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1目的
通過本方案,明確營銷公司的業(yè)務承包實體地位,賦予其相應的管理職責權(quán)限;同時規(guī)定年度業(yè)務目標及其考核結(jié)算辦法。
2適用范圍
企業(yè)各相關(guān)部門據(jù)此為營銷公司提供業(yè)務承包的良好環(huán)境條件;財務部據(jù)此為營銷公司建立專賬,并進行單列核算與會計監(jiān)督;企業(yè)按本方案對營銷公司進行工作指導、業(yè)務考核和承包結(jié)帳。
3管理職責和權(quán)限
3.1管理職責
營銷公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門,對企業(yè)汽配產(chǎn)品的營銷業(yè)務實行承包經(jīng)營,從售前的市場開發(fā)、售中的發(fā)運調(diào)度,到售后的貨款回收和三包服務負完全責任。
3.1.1把握政策機遇和行業(yè)動態(tài),根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力和經(jīng)營目標,最大限度地爭取市場份額。
3.1.2搞好產(chǎn)品發(fā)運調(diào)度,按合同保證安全正點交付。
3.1.3制定科學合理的薪酬方案,充分激發(fā)營銷業(yè)務人員的聰明才智,確保年度經(jīng)營目標順利實現(xiàn)。
3.1.4建立健全售后服務體系,及時處理客戶投訴,努力維護博盈品牌形象。
3.1.5根據(jù)市場情況,負責地提出產(chǎn)品開發(fā)和持續(xù)改進建議。
3.1.6負責應收帳款的管理和回收工作,呆滯欠款按規(guī)定移交法律事務部組織清收。
3.1.7認真做好市場信息的搜集、處理工作,逐旬編發(fā)《市場旬報》,逐月編發(fā)《市場分析報告》,逐月編制《三包服務報表》,提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關(guān)部門參考。
3.1.8維護和完善產(chǎn)品可追溯系統(tǒng),組織對供應商的質(zhì)量索賠認定,督促本企業(yè)制造、檢驗環(huán)節(jié)的質(zhì)量責任追溯處罰。
3.2管理權(quán)限
作為業(yè)務承包實體,營銷公司具有相對獨立的人事調(diào)配權(quán)、薪酬分配權(quán)、自主調(diào)控權(quán)和應急處置權(quán)等。
3.2.1有權(quán)決定業(yè)務員的聘用、區(qū)域定位和職務升遷,操作程序可參照企業(yè)相關(guān)制度,聘任決定須報企業(yè)人力資源部備案。
3.2.2有權(quán)制定承包體內(nèi)部二次分配方案和包干費用內(nèi)控辦法,經(jīng)企業(yè)審定后實施。
3.2.3有權(quán)組織相關(guān)部門對銷售合同、特殊訂單進行評審,編制要貨計劃。
3.2.4有權(quán)合理組織產(chǎn)品的發(fā)送運輸工作。
3.2.5有權(quán)受理客戶投訴,組織三包件的確認、責任的分解和損失的落實。
3.2.6有權(quán)組織三包退回產(chǎn)品的返修、加工和回收再利用,并報請企業(yè)財務部認定其有效價值。
3.2.7有權(quán)匯同企業(yè)質(zhì)量部認定對供應商索賠額度,以及企業(yè)內(nèi)部制造、檢驗環(huán)節(jié)的質(zhì)量追溯處罰。
3.2.8有權(quán)提出產(chǎn)品開發(fā)、持續(xù)改進及價格策略等合理化建議。
3.2.9有權(quán)組織企業(yè)產(chǎn)品推廣展示、品牌形象宣傳及市場公關(guān)活動。
3.2.10在不違背企業(yè)根本利益的前提下,享有營銷業(yè)務管理全過程的自主調(diào)控權(quán)和應急處置權(quán)。
4年度目標和考核指標
4.1年度目標
2004年度汽配產(chǎn)品銷售收入目標任務為2億元,其中橋總成銷售收入萬元,精品齒輪及其它零部件銷售收入萬元。
4.2考核指標
4.2.1銷售收入全年目標任務2億元,分解到月(單位:萬元見下表)每月同時考核當月任務完成情況和累計任務完成率。
4.2.2銷售回款率全年綜合指標為96%,按上月止累計銷售回款率調(diào)節(jié)當月分配系數(shù)。
5結(jié)算及獎懲辦法
5.1提成比率基數(shù)營銷費用及三包凈損提成總比率為3.2%(含銷售費1.4%、三包凈損1.8%)由營銷公司自主調(diào)控。
5.2月結(jié)算額度(萬元)
當月總提成=當月銷售收入*3.2%*P(Q+0.04)
P:當月止累計任務完成率
Q:上月止累計銷售回款率
5.3年總決算(萬元)
全年總提成=3.2%N(Q+0.04)+0.3%(N-2000)
N:全年銷售總收入
Q:全年銷售回款率
6提成費用開支范圍
6.1員工薪酬控制在總提成的18%左右,包括營銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績效工資等。
6.2辦公經(jīng)費控制在總提成的4%左右,含通訊費用、宣傳資料及辦公用品開支等。
6.3差旅費控制在總提成的12%左右,含營銷公司認可的業(yè)務員差旅費及辦事處房租開支等。
6.4三包服務費控制在總提成的50%左右,包括調(diào)件材料費、三包物質(zhì)發(fā)運費和三包理賠開支等。
6.5業(yè)務招待及公關(guān)費用控制在總提成的10%左右。
6.6市場開發(fā)費根據(jù)需要和可能酌情處理。
7三包收入版權(quán)所有
三包收入包括對供應商索賠收入、對外理賠后退回物質(zhì)的有效價值和企業(yè)內(nèi)部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務損失。
7.1營銷公司每月提交對外索賠明細匯總表,經(jīng)財務部核實后認定為三包收入。
7.2三包倉庫對退回物質(zhì)積極組織返修分流,每月提交出庫明細及回用價值表,扣除制造部維修改制成本費用,經(jīng)財務部認定為三包收入。
7.3企業(yè)內(nèi)部人為質(zhì)量事故造成的三包損失,由營銷公司敦促質(zhì)量部進行追溯處罰,并視同為三包收入。
8特別約定
8.1營銷公司應注重業(yè)務員素質(zhì)教育和培養(yǎng),堅持誠信為本,依法經(jīng)營。
8.2營銷公司不得私設(shè)賬戶,截留貨款,不得妨礙和逃避企業(yè)的財務監(jiān)督。
8.3企業(yè)各部門應牢固樹立以市場為導向、視客戶為上帝的經(jīng)營思想,盡力為營銷公司的業(yè)務承包創(chuàng)造良好條件。
8.4經(jīng)評審認定的訂單,確屬制造原因影響交付的,由責任部門承擔5-10%的違約金。
9相關(guān)標準
9.1Q/BQ.G0001-04部門工作職責和權(quán)限
9.2營銷公司薪酬分配及費用管理細則
10記錄文件
10.1營銷公司銷售指標考核評估表
10.2三包報務對外索賠明細匯總表
10.3市場旬報
10.4市場分析報告
10.5三包服務開支報表
附加說明
本方案由人力資源部負責起草
本方案經(jīng)企業(yè)負責人和承包體負責人審簽后實施
一, 營銷目的
每年的農(nóng)歷五月初五,是我國富有民俗傳統(tǒng)文化的節(jié)日——端午節(jié).今年是6月8日.端午節(jié)一方面是紀念愛國詩人屈原,但在現(xiàn)代生活當中,更重要的是象征著吃粽子,喝黃酒,插蒲子葉等,主要是滿足人們"驅(qū)邪,消毒,避疫"的心理,另外也是為了慶祝節(jié)日的歡樂氣氛,因此,根據(jù)這一節(jié)日特點,特制定本促銷方案,以求達到提升我司知名度和節(jié)日銷售的目的.
二,快訊檔期
6月1日—6月8日《端午節(jié)靚粽,購物滿就送》
三,促銷主題
1,端午節(jié)靚粽,購物滿就送
2,XX猜靚粽,超級價格平
3,五月端午節(jié),XX包粽賽
四,促銷方式
一)商品促銷
1,《端午節(jié)靚粽,購物滿就送》活動
活動內(nèi)容:凡五月端午當天,在XX各連鎖超市一次性購物滿38元,即可憑電腦小票到服務中心免費領(lǐng)取靚粽一只,每店限送200只,數(shù)量有限,送完即止.
2,商品陳列
1) 采購部要求供應商或廠家,制作促銷粽子的小木屋或小龍舟,每店一個;
2) 促銷期間,要求場外有地理條件的門店將小木屋或小龍舟放在場外進行促銷;無地理條件的門店要求放在本店主通道或客流較集中的地方,以便促進節(jié)日賣場氣氛和商品銷售.
3) 除小木屋或小龍舟促銷之外,各店在促銷期間,應在主通道擺放4-6個粽子堆頭;
4) 要求各店在促銷期間利用冷柜,大面積陳列各牌粽子,5月初三,四,五三天除冷柜之外各店應在主通道擺放4-6個粽子堆頭銷售; 6) 要求各店美工和管理干部員工發(fā)揮水平,進行創(chuàng)意陳列和氣氛布置 在促銷期內(nèi),粽子和其節(jié)日相關(guān)商品均有特價銷售;
二)活動促銷
1,《XX猜靚粽,超級價格平》
1)活動時間:6月1日—8日
2)活動內(nèi)容:凡在6月10日—15日促銷時間內(nèi),在XX各連鎖超市一次性購物滿18元的顧客,憑電腦小票均可參加《猜靚粽》活動.
3)活動方式
在商場入口處或凍柜旁邊設(shè)促銷臺不打價格或不易分變的廠商粽籽,讓顧客進行粽籽品牌及價格竟猜;商品由采購部落實價格一定要相當?shù)?以顧客意想不到的價格出售給顧客,使顧客感受到真下的實惠,為節(jié)子下一步的銷售立下口啤打下基礎(chǔ).
2,《五月端午節(jié),XX包粽賽》
1)我司去年已經(jīng)舉行過,顧客凡響強烈,效果也不錯,實施與否敬請公司領(lǐng)導定奪;
2)操作步驟:采購部洽談粽子材料——材料到位——活動宣傳——各店組織比賽;
3)參賽獎品:獲得自己所包粽子,多包多得.
3,《五月端午射粽賽》
1)活動時間:6月1日—8日
2)活動內(nèi)容:凡在6月1日—8日促銷時間內(nèi),在XX各連鎖超市一次性購物滿38元的顧客,憑電腦小票均可參加《五月端午射粽賽》活動.
3)活動方式:
憑電腦小票每人可獲得5枚飛鏢,在活動指定地點,參加射粽籽活動,射中的是標識為"豆沙"即獲得該種粽子一個;射中的為"肉粽",即獲得該種粽子一個;
7) 道具要求:氣球,擋板,飛鏢;
8) 負責人——由店長安排相關(guān)人員.
五,相關(guān)宣傳
1,兩款《粽子吊旗》賣場懸掛宣傳;
2,我司DM快訊宣傳;DM快訊第一,二期各40000份,第三期單張快訊40000份平均每店1800份
3,場外海報和場內(nèi)廣播宣傳.
六,相關(guān)支持
1,采購部聯(lián)系洽談5000只粽子做顧客贈送;
2,采購部聯(lián)系洽談1000斤粽子材料,舉行包粽比賽;
3,采購部聯(lián)系洽談2200只粽子,舉行射粽比賽;
七,費用預算
1,《端午節(jié)靚粽,購物滿就送》活動:靚粽每店限送200只/22店=4400只;
2,《XX猜靚粽,超級價格平》活動:;
3,《五月端午節(jié),XX包粽賽》活動:粽子散裝米每店30斤/22店=660斤; 費用總預算:
1,裝飾布置,氣球,橫幅,主題陳列飾物,平均每店300元,費用約6600元;
2,吊旗費用:10000元
六月份促銷總費用:約16600元
以上方案,妥否 敬請領(lǐng)導批示:
企劃部
20xx年5月29
端午節(jié)氣氛布置評分標準
第一項——陳列類
一,粽子陳列
1,有無按要求將指定的粽子商品陳列于指定的位置——3分
2,粽子在促銷臺陳列的
豐滿度——3分
3,粽子在促銷臺陳列的整齊度——3分
4,粽子標價在促銷臺的美觀度——3分
5,是否運用特殊飾品突出粽子的節(jié)日氣氛——3分
6,粽子在促銷臺陳列外型新穎,大方及創(chuàng)意——3分
7,除促銷臺外是否增加了堆頭的粽子陳列——2分
8,粽子堆頭商品的整齊度——2分
9,粽子堆頭美觀度——2分
10,是否運用特殊飾品突出島柜粽子的節(jié)日氣氛——2分
11,粽子在島柜陳列品項類別是否清晰——1分
12,粽子在島柜陳列的豐滿度——1分
13,粽子在島柜陳列的整齊度——1分
14,粽子標價在島柜的美觀度——1分
二,生鮮陳列
1,生鮮品質(zhì)保證——1分
2,生鮮陳列的豐滿度——1分
3,生鮮陳列的整體度和美觀度——1分
4,生鮮標價是否清晰——1分
5,生鮮護理是否及時和到位——1分
三,貨架陳列
1,貨價商品整齊度和美觀度——1分
2,貨架商品豐滿度——1分
3,是否符合先進先出原則——1分
4,商品標價是否清晰,是否貨簽對應——1分
5,無過期,變質(zhì),包裝受損商品——1分
第二項——形象類
一,音樂廣播
1,有無播放端午節(jié)喜慶歌曲——1分
2,有無對端午節(jié)促銷活動用廣播介紹——1分
3,有無粽子等特價商品廣播宣傳——1分
二,POP海報
1,所有POP,海報是否按要求使用指定的紙張——1分
2,POP,海報書寫的美觀度——1分
3,價格及文字無誤,寓意清晰——1分
4,是否按要求粘貼于指定的位置——1分
5,店門口有無書寫及粘貼端午節(jié)促銷活動海報——1分
三,吊旗懸掛
1,所有吊旗正面朝外,背面朝內(nèi)——2分 3,所有主通道是否有吊旗懸掛——1分
4,吊旗懸掛的整齊度,懸掛高度是否適中——2分
5,吊旗的懸掛整體感覺是否美觀大方,是否突出端午節(jié)促銷氣氛——2分
四,場外氣氛
1,場外是否有相關(guān)端午節(jié)促銷活動——1分
2,場外是否有端午節(jié)粽子等特價商品促銷——1分
3,場外促銷位置是否大方得體合理——1分
4,場外促銷位置是否影響客流進入賣場——1分
5,門面玻璃干凈明亮,墻壁,場外地面清潔——1分
6,場外整體形象及端午節(jié)促銷氣氛的渲染度——5分
五,場內(nèi)氣氛
1,場內(nèi)是否懸掛有與端午節(jié)促銷有關(guān)的飾品——2分
2,飾品懸掛位置是否大方得體——2分
3,場內(nèi)促銷位置的布置是否符合促銷要求——2分
4,賣場主通道和收銀區(qū)等主要區(qū)域是否障礙物——2分
5,門店象征性的重點氣氛布置飾物及該飾物氣氛突出效果——4分
6,賣場整體形象及端午節(jié)氣氛的渲染度——8分
第三項——其他類
一,精神面貌
1,員工著裝是否符合《營業(yè)員手冊》中的要求——1分
2,員工是否禮貌熱情,笑臉迎客——1分
3,員工有無主動招呼引導顧客購物——1分
二,衛(wèi)生情況
1,服務臺,收銀臺擺放整齊,柜臺清潔——1分
2,凍柜和貨架清潔,無污漬,無污染物——1分
3,地面和墻壁干凈,無污漬,無積水,無垃圾——1分
三,促銷執(zhí)行
1,門店是否正在執(zhí)行公司規(guī)定的端午節(jié)促銷活動——2分
2,是否有對促銷活動進行廣播及海報宣傳——2分
3,有無促銷員工對端午節(jié)粽子等商品進行喊話促銷——2分
4,促銷現(xiàn)場有無員工在崗位上進行指導——1分
5,所有員工是否清晰促銷活動內(nèi)容及規(guī)則——1分
獎勵標準
第一名:600元現(xiàn)金—1名
二等獎:500元現(xiàn)金—2名
三等獎:200元現(xiàn)金—3名
鼓勵獎:100元現(xiàn)金—3名
獎金合計:2500元
企劃部
端午節(jié)DM單張快訊制作方案
一,營銷目的
引導和方便顧客節(jié)日商品的購買,提升端午節(jié)商品的市場競爭力,促進節(jié)日銷售.
二,促銷時間
20xx年6月1—8日
三,促銷主題
五月慶端午,XX特賣場
五月慶端陽,XX送吉祥
XX市場與您歡渡端午!
四,商品要求
1. 相關(guān)促銷商品品項不低于20個;
2. 商品價格普遍低于市場價;
3. 同類商品選擇價格較低商品;
4. 跟端午節(jié)一切有關(guān)連的商品,具體品項請參考如下:
食 品 類
散裝粽子 包裝粽子 包裝糯米 散裝糯米 火腿腸 花 生 紅 豆
綠 豆 芝 麻 五香粉 花 椒 白砂糖 食鹽 紅 棗
食用油 麻 油 蝦 仁 黃 酒 紅 酒 米 酒 雞 精
糯米酒 甜 酒 啤 酒 紅心咸蛋 松花蛋 咸鴨蛋 雞 蛋
生 鮮 類
五花肉 雞 肉 牛 肉 蝦 肉 豆制品 湯 料 紫 菜
五,快訊版面要求
1. 16開單張正反兩個P,發(fā)行4萬張;
2. 正面為民潤臺頭,粽子,超低價商品,角落為包粽子小方法和優(yōu)質(zhì)粽子識別常識,反面為食品,生鮮特價商品.
六,相關(guān)要求
近年來,各行各業(yè)圍繞“高考經(jīng)濟”和“校園經(jīng)濟”大做文章,事實證明,校園市場確實是一塊巨大的經(jīng)濟蛋糕,而源源不斷的學生是這塊蛋糕具有持續(xù)性活力的中堅力量,消費潛力值得挖掘。開發(fā)校園市場具有規(guī)?;涂沙掷m(xù)化的特點,這正符合商函業(yè)務發(fā)展的市場要求。與此同時,**郵政局具有資金流、信息流、實物流三流合一的優(yōu)勢,點多面廣的網(wǎng)絡資源可以為校園市場提供周到的服務。
一、產(chǎn)品介紹
XX年我局校園營銷主要經(jīng)營五大板塊,各有側(cè)重,其他項目可輔助開展,詳細介紹如下。
(一)招生商函
招生商函是我局為各院校量身定做的商業(yè)信函,目的在于提升院校的招生競爭力,是各類院校爭取優(yōu)質(zhì)生員,擴大招生的又一重要渠道。此業(yè)務以郵資封為載體,可采用標準6號(230㎜×120㎜)封或7號(229㎜×162㎜)封,針對不同學校開發(fā)有特色的招生郵資封及招生簡章,宣傳內(nèi)容可以是校園文化、景點風光、學校標識、師資力量、專業(yè)介紹、教學條件、辦學規(guī)模等等。業(yè)務開展主要集中于5-7月份。
(二)錄取通知書及個性化封套
利用郵政特快專遞(ems)的方式為院校寄送錄取通知書。每一份錄取通知書對一個學生乃至一個家庭的重要性都不言而喻,我局本著對學生、對學校、對ems品牌高度負責的原則,確保每一份錄取通知書快、準、妥的寄達目的地,以服務質(zhì)量保證學校和學生雙方的利益。另外我局通過捕捉各高校的特色之處,為其推出個性化的特快封套,再次體現(xiàn)特色營銷,此業(yè)務的營銷階段集中于5-7月份。另外,高校學生檔案也可采用ems的方式寄遞。
(三)高考大禮包
“高考大禮包”也是校園營銷的重要內(nèi)容,隨高考錄取通知書一同向考生免費發(fā)放。形式為紙質(zhì)手提袋,封面可印制廣告,內(nèi)部可放置各種形式的宣傳頁和產(chǎn)品實物。其宣傳形式靈活多樣,彌補了錄取通知書廣告位的不足,使高考媒體形式更加豐富,投遞渠道也更廣泛。營銷時間集中于5-7月,隨錄取通知書捆綁式寄送。
(四)高考志愿填報輔導軟件、學生畢業(yè)紀念冊、學生明信片
“高考志愿填報輔導系統(tǒng)”(含光盤及圖書)是針對高考考生志愿填報的智能輔導與查詢平臺,其中收錄了1700多所高校及專業(yè)的詳細資料,各高校XX年-XX年的招生錄取信息、XX年的招生簡章及招生計劃、高校分類查詢、志愿填報向?qū)?、出國留學資訊等內(nèi)容,是一套實用性和權(quán)威性很強的軟件;“學生畢業(yè)紀念冊”是為在校畢業(yè)生精心設(shè)計的有深刻價值的紀念冊;“學生明信片”是面向各年齡段在校生開發(fā)的本冊式明信片,目前共六套,分別有大學、中學、小學題材。“學生畢業(yè)紀念冊”和“學生明信片”特邀請北京和**著名的設(shè)計師設(shè)計,并參考了呼市部分院校在校學生的意見,產(chǎn)品設(shè)計獨特新穎。業(yè)務開展集中在5-7月份。
(五)校園郵資封、校園明信片
校園郵資封和校園明信片是每個學校特有的“名片”,隨著**郵政局校園郵資封、片業(yè)務的深入開展,我市已經(jīng)有越來越多的院校認可這種新穎而實用的宣傳方式,校園郵資封、片上可以設(shè)計各院校有特色的宣傳文字和圖片,能很好地為學校弘揚自身文化、突出個性、提升形象和知名度而服務,是一項長期開展的校園營銷項目,宣傳效果行之有效。
二、市場環(huán)境分析
高考經(jīng)濟可以掀起整個校園經(jīng)濟的熱潮,利用高考經(jīng)濟做大校園市場規(guī)模是我們一直追求的目標。
(一)招生商函
1、市場背景
近年來的招生趨勢是:全市各類綜合性大學紛紛擴大招生規(guī)模,本科院校的獨立學院和職業(yè)技術(shù)學院爭搶招生資源,民辦普通高校面臨招生渠道不暢的困難,各類職業(yè)培訓學校及補習班面臨爭奪初中畢業(yè)生和高考落榜生……競爭激烈和信息渠道不暢的局面為招生商函進入校園市場提供了良機,具有了潛在的發(fā)展市場。同時,各類學校招生方式開始轉(zhuǎn)變,特別是正規(guī)高等學校開始注重自身形象和品牌的宣傳,極大限度的吸納優(yōu)秀考生。
2、市場特點
⑴招生空間擁擠
正規(guī)院校擴大招生的同時,既加劇了本身的競爭,又增大了民辦及大專院校的招生壓力,生員爭奪異常激烈。
⑵農(nóng)村生源相對豐富
部分農(nóng)村生員由于學費升高、就業(yè)困難,他們更注重學到一技之長,這為傳授專業(yè)技能的技校、職高、職業(yè)技能專修班等學校提供了招生契機。
⑶進修及學歷學習升溫
時下“充電式”培訓和資質(zhì)培訓迅速發(fā)展,特別是院校內(nèi)及各類考試中心設(shè)立的強化班、進修班、資質(zhì)培訓班應運而生,擴大了招生需求。
(二)錄取通知書
錄取通知書是維系著每個考生命運的“圣旨”,不論是學校還是考生、家長都對之視同珍寶。
1、學校需求分析
能夠及時、準確的寄送錄取通知書是學校一項很重要的服務,它不僅體現(xiàn)學校的信譽、威望,同時是該校對學生重視程度的集中體現(xiàn),因此各院校,尤其是正規(guī)高等學校一定要選擇“信得過”的單位來為他們提供此項服務。同時,特制的個性化ems封套同樣可以達到為學校宣傳造勢的效果,是各院校提高社會影響力的又一佳徑。
2、考生需求分析
學生對一份錄取通知書的渴望、期盼程度是不言而喻的,雖然隨著網(wǎng)絡及通信工具的日益普及,考生目前可以通過很多方式獲取到錄取信息了,但是,能夠?qū)⒁环菪膬x學校的沉甸甸的錄取通知書捧在手中,那種喜悅和珍貴、價值和意義是任何其他方式都無法取代的。
綜上所述,基于對學校及考生需求心理的分析,基于錄取通知書非比尋常的重要性,事實證明,郵政特快專遞(ems)廣泛的投遞網(wǎng)和高度的品牌信譽足以滿足錄取通知書這項服務的高標準、嚴要求,學校和學生雙方都比較滿意。
(三)高考大禮包
為使高考大禮包真正成為各大商家宣揚自身業(yè)務的有效平臺,我局必須對產(chǎn)品的買方(學生)和賣方(商家)進行詳細的調(diào)查,對他們各自的需求有全面的掌控。在總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,制定更加完善的營銷措施,對客戶群體的選擇更具有針對性。
1、市場分析
XX年我市高考人數(shù)35454人,其中城鎮(zhèn)21552人,呼市地區(qū)本科院校共有6所,加上各附屬中專院校的招生計劃,據(jù)統(tǒng)計,近2萬名的市內(nèi)考生將在呼市度過4年大學生活。
學生是一個龐大的消費群體,不難發(fā)現(xiàn),處于各大院校周圍的餐飲店、超市、話吧等各類服務行業(yè)都開得紅紅火火。現(xiàn)在大學生中獨生子女越來越多,在校生活水平也不斷提高,例如大學生中使用手機、寬帶上網(wǎng)、ip電話等現(xiàn)代通訊工具的比例增大,各大通訊運營商也瞄準了學校這塊大蛋糕。很多企業(yè)往往利用節(jié)假日在各大校園做巡回宣傳,或者通過電臺、電視臺等媒體進行推廣,成本費用高不說,還不能普及到每一個學生。針對這種現(xiàn)象,我局制作的“高考大禮包”成為各商家有效的宣傳平臺,可通過夾寄業(yè)務宣傳品起到事半功倍的效果。
2、“高考大禮包”的優(yōu)勢
一是普及性強。因為高考大禮包是隨錄取通知書一同寄送,能準確無誤的到達每一位考生手中,普及性很強。
二是針對性強。高考大禮包專門針對入學新生寄送,新生在即將開始的大學生活之初必然有一系列的消費活動,有針對性的宣傳更貼近市場,容易獲得消費者認可。
三是內(nèi)件形式多樣。攬收中為避免宣傳單調(diào)引起錄取考生的反感,可以更多的選擇實物,如各類優(yōu)惠卡、優(yōu)惠券、藿香正氣丸樣品、化妝品試用裝等靈活多樣的夾送形式。
四是目標客戶選擇廣泛。除了傳統(tǒng)的銀行、通信業(yè)、雜志社等客戶外,網(wǎng)絡、食品、藥業(yè)、保健品(益腦類)等行業(yè)的客戶也可以加入到大禮包的行列里來。
五是成本低廉。各大商家在針對學生這一消費群體推出一項業(yè)務時,往往要耗費大量的人力、物力進行宣傳,成本極高。通過在“高考大禮包”中夾寄宣傳品可謂是一種輕輕松松賺大錢的好方法。
(四)志愿填報輔導軟件、學生畢業(yè)紀念冊、學生明信片
1、志愿填報輔導軟件
(1)許多考生都“只管考,不管報”,或者說礙于沒有科學的參照依據(jù),無法客觀分析近年來各院校的招生走勢,考生只能單一憑興趣、愛好填報志愿,存在盲目性;
(2)同時,隨著就業(yè)壓力日益嚴峻,考生在進入大學校門后,選擇什么樣的專業(yè)有利于將來擇業(yè)成為家長們普遍關(guān)心的問題;
(3)全市共有高考畢業(yè)生35454人,其中城鎮(zhèn)考生21552人,并且這部分群體相對具有購買能力,成為重點的公關(guān)對象。
因此基于對家長心理和就業(yè)形式的分析,高考志愿填報輔導軟件具有廣闊的市場需求。
2、學生畢業(yè)紀念冊、學生明信片
人性化的時代,情感溝通越來越重要,學生畢業(yè)紀念冊和學生明信片是各年齡段學生都受用的一項廣推業(yè)務。學生畢業(yè)紀念冊適合各大、中、小學的畢業(yè)生,目前我市(包括五個旗縣)高中畢業(yè)生約3.5萬人,初中畢業(yè)生約3.4萬人,小學畢業(yè)生約3.9萬人;學生明信片適合所有在校學生,據(jù)統(tǒng)計XX年**市在校大學生約13萬人,在校中學生約11萬人,在校小學生人數(shù)約18萬。通過分析,這兩項業(yè)務的市場需求很廣闊。
(五)校園郵資封、校園明信片
**市有普通高校17所,成人高校2所,中專13所,普通中學167所,職業(yè)中學33所,小學725所,共957所學校,隨著招生競爭愈演愈烈,各類學校對提高自身知名度越來越重視,渴望通過一種有效的方式樹立形象,校園郵資封、校園明信片的使用者多為在校學生,但隨著信件的往來,小小封片的波及面可以擴大到大江南北、五湖四海,宣傳效果不可小覷。開發(fā)校園郵資封、校園明信片對學校來說是一項投入小,收益大的項目。
三、目標客戶定位
(一)招生商函、錄取通知書、高考大禮包
由這三項業(yè)務的關(guān)聯(lián)性可以看出,“錄取通知書”的目標客戶是“招生商函”的子集,而“高考大禮包”又隨“錄取通知書”發(fā)放,因此,三者的目標客戶群均鎖定在:
⑴本科正規(guī)院校;
⑵大、中專院校;
⑶各類技術(shù)學院、職業(yè)中專、職業(yè)高中;
⑷各類教育機構(gòu)、補習班、短期進修班;
⑸民辦學校及二級學院。
(二)高考志愿填報輔導軟件、學生畢業(yè)紀念冊、學生明信片
“高考志愿填報輔導軟件”目標客戶定位于:全市高考考生;
“學生畢業(yè)紀念冊”目標客戶定位于:各大、中、小學的在校畢業(yè)生,中、高考補習班學生;
“學生明信片”目標客戶定位于:各類學校的所有在校生。
由此可看出,此三種業(yè)務的目標受眾是相當龐大的。
(三)校園郵資封、校園明信片
在上述招生商函客戶定位的基礎(chǔ)上,將全市(包括旗縣)中、小學也作為目標客戶。
各項業(yè)務的目標客戶在一定程度上都存在交叉性和互補性,靈活變通的確定目標才有利于最大限度的開發(fā)用戶。
四、營銷策略
通過分析發(fā)現(xiàn),每種產(chǎn)品、服務都有與其對應的潛在市場關(guān)系,如何使供求合理搭配,這就需營銷策略來解決。
(一)大客戶營銷
“營銷團隊+營銷方案=大客戶營銷”,這個簡單的公式中有豐富的內(nèi)涵和外延,主要包括三方面的內(nèi)容:
1、組織專門的營銷團隊。成立由分管局長領(lǐng)導的營銷隊伍,加強營銷隊伍素質(zhì)的提高。
2、制定專業(yè)的營銷方案。出臺有統(tǒng)一指導性的策劃,針對不同營銷項目和客戶實體,根據(jù)需求做出局部調(diào)整。
3、在保持以往客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上,對大客戶進行有計劃、有部署的營銷。原則可依據(jù),重點客戶由專業(yè)局重點開發(fā),其他客戶由屬地局開發(fā),在保持老客戶數(shù)量不減的前提下增加新用戶。
(二)組合營銷
每種產(chǎn)品推向市場后,銷售業(yè)績是不盡相同的,通過研究某些產(chǎn)品的共性,我們可以采取暢銷品附帶相對不太暢銷的產(chǎn)品組合銷售的方式,最終達到共贏。
(三)情感營銷
在面向產(chǎn)品做營銷時,一定要把握需求者的心態(tài),要善于換位思考,知己知彼才能夠百戰(zhàn)百勝,在與客戶公關(guān)時做到曉之以理,動之以情,才能獲得豐碩的業(yè)績。
(四)標語營銷
此方式主要針對“高考志愿填報輔導軟件”,此產(chǎn)品除直接對考生銷售外,還要面向考生家長,建議制作一份專門給父母的宣傳海報,標題為:“高考背后,父母的職責——參謀長”,用口號性的宣傳語來調(diào)動家長們的積極性。
五、營銷渠道
營銷渠道是產(chǎn)品順利到達客戶手中的必經(jīng)之路,在有效控制成本的前提下,應采用多種渠道。
(一)大客戶銷售策略
將各院校明確劃分,保證大批量開發(fā)的前提下,帶動小批量開發(fā),以大客戶業(yè)務的規(guī)模化和持久化作為營銷的重點。
(二)臨時促銷策略
在學校設(shè)臨時促銷點,既是銷售終端又是宣傳平臺,這種銷售方式不僅能直接面對目標客戶,而且成本較低。
(三)使用中間商策略
可以在學校旁邊選取學生用品商店,針對部分產(chǎn)品利用批發(fā)或零售的方式進行推銷,這是一項長期且直接面向客戶的銷售渠道,補充了短期臨時促銷的不足,但需要向商店支付相應的代辦費。
(四)營業(yè)廳零售策略
利用郵政營業(yè)廳點多面廣的優(yōu)勢,通過張貼宣傳海報等方式進行銷售。這種銷售渠道具有銷售面廣、客戶類型多、成本低等特點,但目標群體針對性較差。
(五)11185服務熱線策略
利用郵政自身的11185服務平臺開展電話訂、送貨業(yè)務,作為整個銷售渠道的補充。
六、營銷目標
(一)長遠目標
通過此次活動,我們的長遠目標在于建立與客戶的關(guān)系??蛻絷P(guān)系不能一蹴而就,但可以頃刻斷送。著眼于未來,保持良好的客戶關(guān)系、樹立企業(yè)品牌形象,對于長期開展業(yè)務大有裨益。
(二)銷售市場比例目標
1、學生明信片比例(x人/張)
全市在校學生人數(shù)任務數(shù)比例
小學人數(shù)181,25710,00033人/張
初中人數(shù)92,943
高中人數(shù)55,263
總計329,463
2、學生畢業(yè)紀念冊比例(x人/冊)
全市畢業(yè)生人數(shù)任務數(shù)比例
中考人數(shù)34,7882,00035人/冊
高考人數(shù)35,454
總計70,242
3、高考志愿填報輔導軟件比例(x人/盤)
全市高考總?cè)藬?shù)任務數(shù)比例
35,4541,80012人/張
4、招生商函、錄取通知書、高考大禮包預計發(fā)放量(單位:個)
招生商函錄取通知書高考大禮包
預計數(shù)量10,000023,00023,000
七、效益分析
在完成市場分析、目標預測的基礎(chǔ)上,進行詳細的效益分析,明確支出和收益。
(一)效益分析表 單位:元
項目高考志愿填報軟件學生
明信片學生畢業(yè)紀念冊特快錄取
通知書高考
大禮包招生商函
單價98122591.1
單個成本483.61210.23
每件利潤508.41380.87
開發(fā)數(shù)量180010000XX2300023000100000
各項總收入1764001XX050000207000167000110000
預計利潤90000840002600018400087000
(二)效益分析表補充說明
1、數(shù)據(jù)來源:以去年為基數(shù)。
2、代辦費提?。菏找娴?0%-20%提取給代辦方,各項業(yè)務的代辦費提取標準不同,操作時按規(guī)定執(zhí)行。
3、總收入:各項業(yè)務進收入的情況不同,除“高考志愿填報輔導軟件”和“學生畢業(yè)紀念冊”差額進收入外,表中計算的其余項目均全額進收入,因此各項所得總計72萬元。
4、預計利潤:再除去相應的成本和代辦費,預計利潤約53萬元。
八、項目支撐
為了加強組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度力度,開展全局聯(lián)動營銷,在分管局長的領(lǐng)導下,我局成立了由市場經(jīng)營部、函件業(yè)務局、各營業(yè)分局、速遞局等部門專人負責的,包括前期公關(guān)、信息采集、數(shù)據(jù)整理、營銷策劃、后臺支撐五大板塊的校園系列營銷活動組,展開全方位營銷。
營銷活動實行歸口管理,由我局市場經(jīng)營部負責具體活動的部署、協(xié)調(diào)、調(diào)度,各屬地局負責各學校的公關(guān)工作,函件業(yè)務局負責商函的設(shè)計、排版、制作,全局各經(jīng)營單位均結(jié)合自身的資源優(yōu)勢參與營銷活動。
在營銷方式上主要強調(diào)方案營銷,并實行客戶(項目)立項制度,各專業(yè)局根據(jù)自身的優(yōu)勢開發(fā)不同的用戶,避免多頭開發(fā)和重復開發(fā),為理順流程、規(guī)范經(jīng)營,我局實行“三統(tǒng)一”的原則,即統(tǒng)一價格、統(tǒng)一推薦方案,統(tǒng)一合同格式,制定攬收制作流程,明確各個環(huán)節(jié)的分工和職責。
市場門前中央搭建5米×6米主席臺、背景板為3米高×6米長,主席臺鋪紅色地毯。
兩側(cè)各擺放16個花籃;跨主席臺前放一20米跨度雙龍拱門(或年年有余拱門),拱門兩側(cè)各放一個紅色燈球柱;主席臺上空懸放16個升空氦氣球(取意六六大順),氣球下懸絲網(wǎng)印刷條幅;環(huán)廣場四周插五彩刀旗100面;主席臺西側(cè)放一大鼓,東側(cè)為軍樂隊。整個廣場呈現(xiàn)出一派喜氣洋洋、熱烈歡快的場面。
二、 活動內(nèi)容:
開業(yè)當日請兩面大鼓,從早上8:00開始敲至中午12:00,典禮前和軍樂隊交叉進行演奏,剪彩過后文藝演出活動穿行,文藝演出以歌舞、小品為主,以張揚華榮市場與眾不同的風格和營銷理念,同時也為烘托開業(yè)期間的喜慶、歡快氣氛。
三、媒體支持:
1、開業(yè)當日邀請《石家莊晚報》、《燕趙都市報》、《石家莊日報》相關(guān)欄目的記者;邀請石家莊電視臺攝像記者以及河北廣播電臺、交通音樂臺、石家莊人民廣播電臺相關(guān)記者到場,力爭在相關(guān)媒體,以不同形式對華榮市場的開業(yè)及經(jīng)營風格進行宣傳報道。
2、開業(yè)前3-5天,在《石家莊日報》1/4版或1/2版廣告,開業(yè)當日在該報1/2版或整版套紅慶賀廣告。
3、石家莊電視臺提前5天開始播放15秒電視廣告,每天播放1-2次,建議在黃金段位播放,時間為1個月;期間在專題時間播放1分鐘的專題片,介紹華榮市場內(nèi)的布局和優(yōu)良環(huán)境,每周播放2次。
4、 建議在石家莊電視臺二套、三套各作30秒角標廣告,加深消費者對市場的認知度和美譽度。
四、慶典儀式:
8月28日上午8:30大鼓敲起來、軍樂隊吹起來,以吸引過往行人,烘托市場的氣氛。9:58慶典儀式開始,首先,宣布主要的參會領(lǐng)導和嘉賓名單;然后,由市場管委會主任向各位來賓祝歡迎詞;其次,由來賓代表講話,由市場攤位的商家代表講話;再次,由上級主管部門領(lǐng)導講話;再次,由市領(lǐng)導講話致賀詞;最后,由主要領(lǐng)導和重要來賓為開業(yè)慶典剪彩,同時施放禮花,軍樂隊、大鼓隊同時響起來,漫天飛舞的彩帶、花環(huán)和陣陣鑼鼓把慶典儀式推向。
一首歌曲需要大家去演唱,就像劇作家寫出來劇本需要演員去表演一樣,詩歌、散文等文學作品也需要朗誦。詩歌等文學作品經(jīng)過朗誦以后,就能使躺著的書本從抽屜里爬出來,從書架上跳起來,在房間里稍稍起舞,然后飛起來,飛到廣大的同學們中去。這就是朗誦,朗誦的作用和魅力。
無論是否聲色嬌好
只要對朗誦藝術(shù)懷著熱忱
只要你傾心于中華文明的精粹
只要你愿用最真最美的聲音表達對生活的熱愛
不要猶豫了,趕快加入我們的行列
……
在“五月風”撐起一片獨特的藝術(shù)天空!?。?/p>
詩歌朗誦會活動策劃方案
一、活動宗旨
為充分展現(xiàn)同學們的風采,進一步激發(fā)同學們圍繞中心、立足語文、扎實語文基礎(chǔ)、積極進取的學習熱情,特舉辦此次以“青春”為主題的詩歌散文朗誦會,讓八年級全體同學走進文學、沐浴經(jīng)典、陶冶心靈,同時通過對詩文的深刻領(lǐng)會與研究,使同學們的“五月風”詩歌朗誦會向更高更深的方向邁進。
二、活動主題
沐浴文學——享受青春——飛揚詩心
三、參加對象
八年級全體同學及熱愛文學,熱愛詩歌人士
四、活動安排
1、5月20日前以小組為單位或個人自愿報名并將詩歌題目內(nèi)容報給“五月風”書友會。
2、演講時間五月下旬,具體時間另行通知。
3、活動地點:八年級教室
五、邀請嘉賓
有關(guān)領(lǐng)導及熱愛詩歌人士
六、作品要求
朗誦腳本可以選用優(yōu)秀經(jīng)典詩詞(鼓勵原創(chuàng)作品,散文詩詞亦可),時間為3—5分鐘。
七、注意事項
1、根據(jù)詩歌內(nèi)容決定上臺順序,原則主張脫稿朗誦,亦可誦讀
2、作品主題鮮明突出,內(nèi)容健康向上
3、精神飽滿、姿態(tài)大方,感情真摯、表達自然,能通過表情的變化反映詩歌的內(nèi)涵
4、朗誦熟練,聲音洪亮,吐字清晰,普通話標準,能很好地把握詩歌節(jié)奏,朗誦富有韻味和表現(xiàn)力,產(chǎn)生共鳴。
1、九五年至九九年,曾幾度掀起過補鈣的熱潮。持續(xù)時間長,消費者對補鈣的重要性有一定的認知度。
2、國家整頓藥品廣告給眾多經(jīng)銷商和零售商均造成沖擊,影響他們經(jīng)營新產(chǎn)品的信心,導致新產(chǎn)品推廣難。
3、藥品宣傳推廣受限太多,加之新興媒體不斷出現(xiàn)、媒體效果的日益稀釋,銷售成本迅速增加。難以對省會以外的城市展開直體推廣。
4、補鈣藥品及補鈣訴求的保健食品種類多,功能趨于細分,且承諾重,競爭日加激烈。
5、“樂力鈣”雖然在西南、華南、華北部分地區(qū)擁有一定的市場分額,但華東地區(qū)的市場進入非常脆弱。 二、產(chǎn)品分析
1、“樂力鈣”唯一內(nèi)服膠囊劑進口藥品,品牌良性要素多。
2、高科技新藥,便于吸收的氨基酸螯合鈣膠囊。
3、療效佳,能一步到位的補鈣藥品。
4、正宗美國進口又經(jīng)國家衛(wèi)生部檢測的補鈣藥品。
5、服用周期長,量較大,可長線消費。
6、其包裝在市場終端陳列中,視覺沖擊力較強。
7、90天服用3瓶,為110.7元,價格風險比不大。
8、品牌影響的積累值不多。 三、市場分析
1、九九年上海的保健品市場簡述為:名牌保健品的市場占有率穩(wěn)步上升。20%的品牌占據(jù)50%的市場份額。其銷售總額雖有上升,但品種和銷售數(shù)量卻在減少。
2、科技含量較高的生物菌種類產(chǎn)品興盛不衰,主要品牌有“昂立一號”、“鹽水瓶”、均系上海本地產(chǎn)品,得以當?shù)卣С帧?/p>
3、自然原料產(chǎn)品回歸傳統(tǒng),尤以各種品牌的參類產(chǎn)品及蜂王漿、珍珠粉等,繼去年占據(jù)大量市場份額后,開始呈下滑態(tài)勢。
4、“補鈣”產(chǎn)品再次掀起熱潮,如“鈣爾奇D”、“保健鈣”、“巨能鈣”、“金乳鈣”、“活力鈣”、“美信鈣+D”、“鰻鈣”、“高爾”等。
5、進口保健品如“深海魚油”等有一定市場,但品牌繁多。
6、一些特定消費族群中的市場:
A、女性的“減肥養(yǎng)顏”熱,代表品牌有“V26”、“風暴”、“金多靶”、“康爾壽”、“朵爾”等;
B、中年男性的“壯陽”熱,有“腎寶”,及各種假“偉哥”;
C、學生的“卵鱗脂”、“忘不了”、“腦輕松”都熱過一陣子;
D、“百消丹”、“排毒養(yǎng)顏”因是藥健字號,有一定療效,承諾重,雖有一定市場,但是投入太大,并且容易形成短期行為。 四、競爭分析
1、內(nèi)服膠囊劑進口補鈣藥品“樂力鈣”暫無完全相同的競爭產(chǎn)品。
2、自95年“巨能鈣”、“鈣爾奇D”等產(chǎn)品的上市,揭開了鈣大戰(zhàn)的序幕,相繼入市的鈣產(chǎn)品越來越多,迄今補鈣的熱潮正向功能定位細分和高科技含量、貨真價實發(fā)展?!皹妨︹}”憑著原裝美國進口藥品,貨真價實,又是專業(yè)藥品生產(chǎn)的制藥企業(yè)美國礦維公司生產(chǎn),加之劑型好,品牌名響亮明了,使“樂力鈣”膠囊在口感及品質(zhì)上更勝一籌。
3、據(jù)行內(nèi)人士介紹:龍牧壯骨沖劑歷史最高峰全國銷售過7億,鈣爾奇D在北京市場銷售過6200萬(97年3月至12月),在廣東鈣爾奇D的銷售過2800萬(97年7月至98年1月),在上海鈣爾奇D的月銷售在1200—1600箱(120瓶/箱,23元/瓶)之間,均可作為分析鈣的處方與OTC市場總?cè)萘康膮⒖肌?/p>
4、從保健品市場看,近年來異軍突起的補鈣產(chǎn)品有哈爾濱紅太陽彼陽壯骨粉,在全國大多地方做成了分貨的現(xiàn)款購銷產(chǎn)品,珠海的“威仕雅壯骨粉”也跟風做中老年人的補鈣訴求并迅速站穩(wěn)市場。而南海岸鰻鈣僅在江蘇南通這樣的四級市場月回款有20多萬。再就是以功能細分訴求來幫助青少年長高的高爾膠囊,其定位定價很高,也能熱銷起來,正由上海向內(nèi)地推進。
5、嬰幼兒及孕婦的奶粉市場是獨特的引領(lǐng)市場,美國惠氏及新西蘭乳牛、美贊臣作為三巨頭營銷手筆精細,控制50%以上的份額。個別區(qū)域市場占有率85%以上,其中的廣告主題之一是補鈣。
6、在經(jīng)濟大環(huán)境與行內(nèi)氣候不樂觀的情勢下,鈣產(chǎn)品入市接踵而至,充分顯示了這個市場的潛力。
7、鈣是人體最主要又容易缺乏的物質(zhì),人們越來越多地認識鈣的好處及缺鈣的危害性。
8、國際營養(yǎng)學會公布的RDA(不同年齡段鈣每日供應量)及世界衛(wèi)生組織(W.H.O)的推薦,都明確向?qū)Я藸I養(yǎng)補充劑之一—鈣的市場需求和長久性。
9、眾多品牌都宣傳自己的鈣產(chǎn)品吸收好,不傷腸胃,有特殊功能,其自身品質(zhì)及科技含量的事實,介紹甚少。消費者在鈣堆里難以取舍,需要科學理性的指導。
10、“樂力鈣”未抓住近年風起云涌的補鈣保健熱的浪潮,利用經(jīng)銷商及市場營銷人員在全國范圍內(nèi)推廣品牌。
11、“樂力鈣”在宣傳中未充分發(fā)揮出來自美國尖端醫(yī)藥高科技進口藥品的優(yōu)勢。牢牢抓住高吸收、高利用的訴求優(yōu)勢。 五、消費分析
1、消費人群:目標廣泛,我國人均每日鈣攝入量300─500mg,目前僅為正常需要的一半,嚴重不足。
2、生活形態(tài)的轉(zhuǎn)變:近年來上海經(jīng)濟迅速發(fā)展,已逐步進入國際大都市的行列,屬消費型社會。城市居民較強的保健意識及各種傳媒的消費指導, 對鈣產(chǎn)品需求量大。
3、市場空間:大量事實證明補鈣類產(chǎn)品的市場容量龐大,在逐年攀升,此成長逐漸會被OTC補鈣藥品所代替。因保健品易夸大功效,生命周期較短。
4、消費習慣:
A、對是否純天然,是否有效,是否流行非常關(guān)注;
B、對貨真價實,包裝精美,是否體面很計較;
C、對廠商信用程度,廣告真實度,特別留意;
D、朋友推薦,口碑效應,貨比三家是上海人購物特性。
5、消費動機與滿足點:粗略概括為下表 消費群體消費動機滿足點嬰幼兒、兒童成長所必需強化發(fā)育,增加免疫力婦女懷孕等因素造成鈣的大量流失及時調(diào)整體內(nèi)含鈣量老人骨質(zhì)疏松、增生等預防疾病,延緩衰老
6、從電話咨詢和購買行為來看現(xiàn)在購買補鈣品的消費群體不明顯,沒有季節(jié)性。
7、知道補鈣重要,但選擇產(chǎn)品時不做詳細了解的人占多數(shù)。
8、潛在消費群認為補鈣是必需的,但宣傳療效是虛假的,藥品與保健食品還分不清。 六、概況分析
1、補鈣市場競爭,還有待持之以恒地充分挖掘。與國外發(fā)達國家補鈣市場的比差太大。
2、OTC藥品與貨真價實的保健食品禮品裝將分割補鈣市場的趨勢加大。
3、高科技的補鈣藥品與補鈣訴求的保健食品有根本性的區(qū)別。開發(fā)新、舊的消費群更是有依據(jù)和機會。
4、開拓上海市場,樹立“樂力鈣”的良好品牌,挖掘新的消費群進入周期較長。
5、只要長久務實的推廣是有機會不斷提升品牌擴大消費群,穩(wěn)占上海市場一席之地。 七、問題、機會、障礙
1、隨著國家醫(yī)療體制改革,OTC市場將成為前途廣闊的盈利性大容量市場,經(jīng)濟學家預計:2005年前,東南亞OTC市場的基本潛量近120億美元,中國占1/3強。
2、隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,醫(yī)療體制改革的逐步深化,人們的醫(yī)療消費形式和醫(yī)療消費群體結(jié)構(gòu)也發(fā)生了重大變化,給OTC市場帶來滾滾商機:
A、醫(yī)療體制改革,使相當一部分人選擇了到醫(yī)院看病而去市場藥店購藥的消費方式;
B、虧損企業(yè)的員工和下崗職工的醫(yī)療消費更加依賴于市場藥店;
C、大批外來人員/農(nóng)民工的醫(yī)療消費以成為醫(yī)療零售藥店相對穩(wěn)定的消費群體;
D、人們“善待生命,健康至上”的意識增強,對各類健康保健用品的需求與日俱增。
3、突出美國進口膠囊劑的高科技尖端技術(shù)補鈣藥品與其它鈣劑在功效、吸收上的差別,尋求新的消費群是可行的。
4、作為飲食補充劑OTC藥品“樂力鈣”,隨OTC市場的逐步形成和醫(yī)療體制改革的不斷完善的重要歷史契機進入上海市場,使收益更有保證。
5、一個品牌產(chǎn)品的推廣與一個公司的成長一樣,從無到有,從小到大,關(guān)鍵在于市場的開拓和管理,再就是策略人的氣度,“捏緊了怕死,放開了怕飛”,而猶豫中看到別的品牌忽然站穩(wěn)市場。其實,不進入市場等于放棄市場,放棄收益。
6、利用真誠、專業(yè)的營銷人員開拓上海市場,前景是無限的。
7、切忌避免在基礎(chǔ)營業(yè)推廣工作不完善的基礎(chǔ)上進行硬廣告的炒做。在上海市場需要逐漸深入,因上海市場是“三高”市場──高投入、高風險、高回報。 八、策略
(一)定位策略
1、品牌定位:塑造一個科學補鈣專家──“美國樂力博士”,服務化、人性化的品牌形象?!皹妨Σ┦俊币簧砗霉穷^、健壯、幽默、智慧、柔情、男性魅力四射,職業(yè)精神至誠至德。以幽默深刻的平面訴求,激發(fā)人們對其意志、智慧精神的欽佩,培養(yǎng)人們對最新補鈣藥品的認識,迅速樹立品牌。
2、功能定位:
A、預防和治療因鈣和微量元素缺乏引起的各種疾病。
B、有助于骨質(zhì)形成發(fā)育與預防骨質(zhì)疏松。
3、人群定位:曾服用過鈣劑,缺鈣與怕缺鈣人群及孕婦、哺乳期婦女、兒童對鈣和VD3的補充。
4、定位依據(jù):
A、曾服用過其它鈣劑,收效甚微,深知樂力鈣是新一代補鈣藥品。
B、曾服用過鈣劑,但缺乏長期堅持的精神。
C、其它補鈣品試用過,補鈣需求強烈,受終端的影響愿意嘗試。
(二)溝通策略
1、溝通指導原則:
A、傳播重點人群,分析訴求,重在科學補鈣的六大突破。不必過多地講為什么要補鈣,而是講清吸收到位,并且療效佳才是關(guān)鍵,只有氨基酸螯合鈣才是100%的吸收。
B、在OTC市場實現(xiàn)“高起點、高賣點、高消費、高回報”的市場戰(zhàn)略的原則,嚴格與其它市售鈣產(chǎn)品的區(qū)別。同時以清晰的輪廓和論點突破一般消費者對補鈣及鈣產(chǎn)品概念模糊,選擇盲從的誤區(qū)。
C、用通俗易懂的比喻講清楚“什么是螯合”、“什么是螯合鈣” 、“什么是氨基酸螯合鈣” 及“為什么補鈣難,選擇樂力氨基酸螯合鈣就容易”的道理。
1、信息整合策略:形成標準件。
A、方便──口服膠囊型的樂力鈣,方便服用。
B、經(jīng)濟──就是成人每天一粒,花費僅1.26元,經(jīng)濟實惠。
C、科技含量高──最新美國醫(yī)藥科技的成果,革命性地解決人體鈣源的補充。
D、療效──能治療和預防鈣和微量元素缺乏引起的各種疾病。
E、承諾──堅持服用樂力鈣,可以一步到位的完成補鈣難的問題。
F、專業(yè)化──生產(chǎn)“樂力鈣”的美國礦維公司是一家美國專業(yè)營養(yǎng)藥品公司,經(jīng)過多年研究和反復科學實踐及臨床試驗后推出的新型補鈣藥品。
G、宣傳口號──“每天一粒,方便經(jīng)濟,一步到位”、“樂力補鈣,實實在在”。
H、高品質(zhì)──質(zhì)量控制及檢測手段,與眾不同,一枝獨秀,嚴格區(qū)別于其它市售鈣劑。
(三)溝通渠道
1、媒體策略:《大眾醫(yī)學》、《家庭醫(yī)生》、《新民晚報》、《每周廣播電視報》、《申江服務導報》等權(quán)威性報紙、雜志為主要媒介30%,電視20%,促銷及DM或 三折頁40%,其它10%。
2、電話咨詢:成立“樂力博士”科學補鈣保健中心,向消費者提供免費咨詢服務,并成立“樂 力博士”信箱或開通網(wǎng)站,便于組織消費者和客戶的聯(lián)誼、溝通。
3、終端:
A、DM:對樂力氨基酸螯合鈣的功能、機理做全面深入闡述,補充其它媒介宣傳的不足與不能。
B、賣點POP:大型商場藥柜,連鎖大藥店建立產(chǎn)品形象燈箱、功能展示牌。
4、氛圍:逐步形成要道路牌,市區(qū)的雙層公交車廣告,住宅區(qū)、藥店門口的橫幅。力求“站在一點,四處可見”的市場氛圍烘托。
5、目標人群場所:老人院、學校、幼稚園、健身場所,使用提示品牌的精美海報或掛歷。
6、售后服務:專人跟蹤,搜集病例,詢問服用情況,負責不滿意的投訴處理。
(四)銷售策略
1、銷售原則: 依靠專業(yè)的市場營銷人員,采取科學合理的鋪市計劃,以點帶面,再以生動活潑的終端促銷,重在宣傳功效及終端氛圍上,深度溝通營業(yè)員,(如有可能同時進行醫(yī)院、及目標醫(yī)生的攻關(guān)工作)指導消費族群購買、使用,形成互動式的開發(fā)。
2、渠道管理:培養(yǎng)區(qū)域骨干經(jīng)銷商,條件是自有終端網(wǎng)點,以形成良好的區(qū)域輻射功能。
3、鋪貨控制:加強對鋪貨的控制,先力求口岸、生意好的大中型店的到位率及終端工作。
4、價格控制:價格是控制市場的杠桿。以80扣對各主渠道,各區(qū)級國營渠道82扣,各大型賣場直銷85扣(若現(xiàn)款或一月內(nèi)付款的可以另定返扣)。
5、貨款管理:實行每批貨兩個月內(nèi)做到“零應收”的管理。
(五)階段性策略
1、分為四個堅持階段:進入期(半年至一年)、成長期(二年至三年)、成熟期、衰退期,不同的時期分 別調(diào)整不同廣告及營銷組合。
2、第一年預估計劃: 月份
鋪貨(瓶)
銷售(瓶)
回款(元)
廣告(萬元)
鋪銷比(%)
增長率(%)
投入產(chǎn)出(%)
1
3600
2400
61632.00
8
66.67
129.80
2
7200
4800
123264.00
16
66.67
50
129.80
3
9400
7000
179760.00
24
74.47
31.43
133.51
4
13500
11000
282480.00
30
81.48
36.36
106.20
5
18000
15000
385200.00
16
83.33
26.67
41.54
6
23000
19500
500760.00
8
84.78
23.08
15.98
7
29000
25000
642000.00
8
86.21
22
12.46
8
36000
34000
873120.00
10
94.44
26.47
11.45
9
42000
38000
975840.00
12
90.48
10.53
12.30
10
44000
40000
1027200.00
16
90.91
5
15.58
11
44500
42000
1078560.00
16
94.38
4.76
14.83
12
45000
43000
1104240.00
16
95.56
2.33
14.49
合計
315200
281700
7234056.00
180
89.37
24.88
注:回款按批價32.10元/瓶的80扣,25.68元/瓶計算。
(六)重點區(qū)域策略:促銷活動重點投放上海市區(qū),其次是附近縣市。 九、目標
(一)第一年目標:提高鋪貨率,建立品牌,促進銷售。
(二)中程營銷目標 年、月份
銷售(瓶)
回款(萬元)
廣告(萬元)
增長率(%)
投入產(chǎn)出(%)
2000.1─2000.12
281700
7234056.00
180
24.88
2001.1─2001.12
410847
10550550.96
200
31.43
18.96
2002.1─2002.12
591619
15192775.92
300
30.56
19.75
2003.1─2003.12
769104
19750590.72
400
23.08
20.25
四年合計
2053270
52727973.60
1080
20.48
十、實施
(一)鋪貨:選擇大店、大型連鎖藥房率先推出,對有一定零售網(wǎng)絡的分銷商鋪貨,暫時避開調(diào)撥 商。
(二)目標:陳列展示產(chǎn)品在大型賣場,標志著產(chǎn)品的進入,提高品牌自身價值(進入黃金口岸的賣場,產(chǎn)品就能有一定動銷)。
(三)周期:2000年1月1日至2000年12月31日。
(四)推廣組合:
1、DM:從樂力鈣實現(xiàn)科學補鈣六大新突破的功能輸出為入手,嚴格區(qū)別與其它鈣產(chǎn)品的不同,以科學理性的文字對樂力鈣功能機理做全面系統(tǒng)權(quán)威性的闡述。
2、POP:樂力博士專家的形象,并附上簡潔的宣傳口號,做形象品牌提示。
3、專用海報:健身場所、老人院、學校、幼稚園,用提示品牌的樂力博士補鈣專家的形象海報或掛歷。
4、報刊: 《大眾醫(yī)學》、《家庭醫(yī)生》、《新民晚報》、《每周廣播電視報》、《申江服務導報》等主媒體,以功能廣告與科學補鈣的軟性文章進行探討,附上沖擊力強的樂力博士的形象廣告全方位的進行輸出。
5、終端促銷:
A、加強營業(yè)員對樂力鈣產(chǎn)品的教育和科學補鈣知識的普及。
B、對店主任、店經(jīng)理進行公關(guān)和溝通,配合樂力鈣推廣工作的順利進行。
C、“樂力博士”的坐堂義診,宣傳科學補鈣的知識或與醫(yī)學會專家聯(lián)診,不斷表達“樂力博士”是以──服務大眾為宗旨的,樹立良好的品牌形象,提高產(chǎn)品的附加值。
D、夾報廣告與各報攤及報販子聯(lián)系,分發(fā)宣傳單。 十一、營銷隊伍建設(shè)計劃
(一)上海辦事處的建立
1、可先設(shè)立辦事處,發(fā)展起來后再成立分公司。一切辦理程序都十分熟悉。
2、前期開辦本著“少花錢,多辦實事”的原則,租用一套兩房一廳的民宅即可,這些可參照行業(yè)經(jīng)驗辦理。
(二)營銷隊伍的建設(shè)
1、先引進骨干員工試用,逐步招聘新員工,不斷培訓,在工作中建立一支現(xiàn)代的營銷隊伍。這點我有較強實踐經(jīng)驗。
2、按照現(xiàn)代營銷人員的標準去培養(yǎng)業(yè)務員,使其成為一專多能,即是終端宣傳員,又是市場管理員,又是廣告聯(lián)絡員,又是公關(guān)人員,又是促銷活動的調(diào)度員,還是細分市場負責人。做到人盡其用,并注重新人的培養(yǎng)以適應市場的迅速拓展所需。
(三)員工的人事管理
1、上海的員工的人事管理,一切可按公司目前的規(guī)章制度執(zhí)行。
2、員工工資待遇按目前公司規(guī)定辦理,若在具體操作中有實際問題,再及時上報公司。 十二、效果
(一)通過上海市場成功進入,今后每開一個地級市場,都要進行市調(diào)制定出,鋪貨、銷售、回款、廣告的計劃,以免盲目并便于尋求一個成功模式,迅速提高市場占有率。
(二)盡量調(diào)動積極因素,走一條高起點、高賣點、高宣傳、高回報之學習眾多國外產(chǎn)品走的成功之路。
(三)樹立了“美國樂力”的品牌,OTC市場銷售額不斷上升。但廣告促銷的投入按階段性,同時也按階段性進行目標考核,既保證了投入又可根據(jù)具體情況調(diào)整,隨時把握風險。 十二、損益預估
(一)按第一年銷售目標,實施前預估該計劃的稅前純益肯定是有利潤的并做到穩(wěn)賺不賠。其支持因素為:
1、正宗美國生產(chǎn)的高科技產(chǎn)品、品質(zhì)高,屬新一代補鈣藥品,實現(xiàn)科學補鈣新突破,有可靠功效,易形成口碑傳誦,生命周期長。
2、大膽啟用有經(jīng)驗的市場營銷人員,既減少了風險又做到了互惠互利。樹立起來的品牌與公司名氣市場人員始終是帶不走的。
關(guān)鍵詞:電氣設(shè)備 狀態(tài)監(jiān)測
狀態(tài)檢修
中圖分類號:TM6
文獻標識碼:A
文章編號:1007-3973(2011)010-047-02
為了實現(xiàn)狀態(tài)檢修,設(shè)備信息的掌握、檢修管理、綜合狀態(tài)的診斷,這三個重要環(huán)節(jié)必須重視。通過對變壓器、發(fā)電機、隔離開關(guān)等設(shè)備絕緣故障的分析評估,明確各個設(shè)備的狀態(tài)檢測的技術(shù)方案。
1、優(yōu)化檢修方式的必要性
據(jù)可靠統(tǒng)計,我國計劃檢修停電占總停電原因的百分之八十以上,供電的穩(wěn)定可靠性得不到保障,因此我們必須減少年均檢修所需的時間來提高供電的穩(wěn)定性,但傳統(tǒng)的計劃檢修方式以及不同設(shè)備的周期也各不相同,所以很難進行協(xié)調(diào),免不了會造成不同程度的多次停電。傳統(tǒng)的檢修方式頻繁的操作也會對人力物力造成浪費,頻繁的檢修也會增加事故的發(fā)生率。
因此傳統(tǒng)的檢修體制已不能勝任現(xiàn)今的任務,發(fā)達國家都己開始狀態(tài)檢修。狀態(tài)檢修體制建立在科學技術(shù)與管理方式的進步以及檢測與診斷技術(shù)的發(fā)展的基礎(chǔ)之上。通過狀態(tài)檢測以及故障診斷的技術(shù)來獲取信息,在運行不順利或者發(fā)生故障之前,對其進行適當?shù)木S修。
狀態(tài)檢修可以提高設(shè)備的可用率,明確了檢修的目標,最終可以降低耗費,為設(shè)備的安全性、穩(wěn)定性、全能性、長周期性、優(yōu)質(zhì)性的運行提供了管理以及技術(shù)保證。
我們也不可能做到對所有的設(shè)備進行狀態(tài)檢修,這樣是不經(jīng)濟的,所以對那些對系統(tǒng)影響不是很大的設(shè)備可進行故障維修,對于本身故障與時間關(guān)系密切的設(shè)備可采取定期檢修。
2、狀態(tài)檢修的基本內(nèi)容
通過國內(nèi)外的實踐經(jīng)驗,在經(jīng)過仔細的分析,可以得出狀態(tài)檢修的內(nèi)在規(guī)律,我們可以把發(fā)電廠的電氣設(shè)備的狀態(tài)檢修歸納為:發(fā)電廠評估、作好基礎(chǔ)管理工作、作好基礎(chǔ)技術(shù)工作、狀態(tài)檢修的實施和完善化這四個步驟。
為了實施狀態(tài)維修,還需三大系統(tǒng)的支持:設(shè)備檢測與診斷系統(tǒng),它包括大型在線監(jiān)測診斷系統(tǒng)以及便攜式監(jiān)測診斷儀,通過監(jiān)測和分析設(shè)備的運行狀態(tài),最終得出故障的診斷結(jié)果;運行維修決策系統(tǒng),它可幫助管理人員在出現(xiàn)故障時選擇維修的方案,通過對維修費用以及效益進行評估,為檢修決策提供支持;設(shè)備綜合管理系統(tǒng),它可以管理設(shè)備的動、靜態(tài)以及檢修過程。
狀態(tài)檢修的優(yōu)化檢修計劃:電網(wǎng)裝機的容量及機組臺數(shù)的增加,社會對電力生產(chǎn)經(jīng)濟性、可靠性的要求的提高都說明了檢修計劃問題的重要性。狀態(tài)檢修不是指根據(jù)某臺設(shè)備的運行狀態(tài)來決定檢修的日期、內(nèi)容等,只是起到一個檢修計劃的作用,根據(jù)發(fā)電廠設(shè)備的實際情況,經(jīng)過預算、趨勢的分析,動態(tài)的規(guī)劃,考慮系統(tǒng)的發(fā)電容量、經(jīng)濟、可靠性的要求,使得檢修計劃經(jīng)濟、科學、可靠。
3、主要電氣設(shè)備的檢修方案的優(yōu)化
3.1設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控和評估的檢修方案
發(fā)電機組的狀態(tài)評估,主要是指發(fā)電機、汽輪機、軸瓦等設(shè)備。發(fā)電機的監(jiān)測主要是空氣間隙、圓度情況、結(jié)構(gòu)的變化以及線棒振動等,評估是否有磁極分離、電路不平衡以及斷路等現(xiàn)象的發(fā)生。汽輪機的監(jiān)測可根據(jù)其控制周期主要取決于葉片汽蝕補焊時間長短的這個規(guī)律制定監(jiān)測手段,判斷出葉片的汽蝕程度并制定出相關(guān)的計劃。
發(fā)電機組的狀態(tài)檢測,電廠可根據(jù)機組的設(shè)備來配置方案,遵照以往實際的運行經(jīng)驗,可以總結(jié)出比較固定的故障模式以及后果的應對表。若是發(fā)電機匝間短路,原因就可能是絕緣老化,可能導致發(fā)電機停機,沒有電能輸出。若是勵磁機無法提供勵磁電流的話,就可能是碳刷磨損造成的。若是定子線圈的溫度過高,就可能是負荷過大或者冷卻器發(fā)生故障。只有對各種情況進行到位的分析總結(jié),才能夠?qū)Πl(fā)電機組故障進行邏輯分析并制定出科學、合理的檢修方案。
對于變壓器的評估及檢測,可以根據(jù)目測、檢修記錄、生產(chǎn)運行、歷史問題以及變壓器各個時間的不同狀態(tài)參數(shù),結(jié)合最新的技術(shù)手段來判斷變壓器的運行狀態(tài)。進行評估的內(nèi)容一般有:噪音、過負荷、油溫、短路情況、本體套管和附件的密封、冷卻器、開關(guān)、油泵等的運行情況,通過各種試驗對變壓的狀態(tài)進行確定。
3.2基于百分制狀態(tài)檢修方案
狀態(tài)信息的搜集,包括不良運行的工況記錄,就比如變壓器的超負荷、出口短路以及侵入波等,還有斷路器的超負負荷的電流幅值、開斷短路、時間以及操作次數(shù)都屬于工況記錄。缺陷記錄:整個過程中的漏油、漏氣等。檢修記錄:檢修的原因、檢修的性質(zhì)、檢修前的評估與實際的區(qū)別以及檢修的效果等。家族記錄:同一品牌存在相同的缺陷等。
狀態(tài)的分析和檢修的策略。電氣設(shè)備一般都有一定的抗力,也就是可以在不正常參數(shù)下繼續(xù)運行的能力,進行狀態(tài)分析的目的就是為了估計參數(shù)不正常時的臨界值以及運行設(shè)備的整體狀態(tài)的評估,它不需要準確診斷出有何種缺陷,只是初步的評價設(shè)備的狀態(tài),可為檢修的安排作個依據(jù)。
所以狀態(tài)分析不需列出具體缺陷,只需初步對設(shè)備進行一個評分,通過評分的高低體現(xiàn)設(shè)備的缺陷的嚴重程度,低,則設(shè)備處于嚴重缺陷的狀態(tài),高,則是設(shè)備運行良好??砂?00分作計算,低于30分就需要立刻檢修,30到60分的需要制定出檢修計劃盡早檢修,若是高于80分則可以延期檢修。
3.3基于高級設(shè)備維護管理(RCM)的檢修方案
RCM是以設(shè)備的故障形成的規(guī)律為基礎(chǔ)進行檢修,追求的是科學性,合理性。所有RCM檢修需要注意:
要把握好電氣設(shè)備出故障的規(guī)律。出故障的規(guī)律有一些特點需注意:開始投運的短時間內(nèi)出現(xiàn)較多,一般是由于設(shè)備的安裝質(zhì)量、實用性、設(shè)計和制造工藝的缺陷造成,通過長時間的磨合,這些故障會趨于平緩,設(shè)備若是陳舊,也會逐步暴露出缺陷,整個故障過程的出現(xiàn)像是一個浴盆曲線圖。由于檢修后也需要磨合,所有這個浴盆曲線會被分割成更多個浴盆曲線圖。一般電氣設(shè)備不會突然發(fā)生故障,故障一般出現(xiàn)在曲線的下方,也就是因為時間的推移,設(shè)備不斷老化所造成的。所以我們可以在設(shè)備出現(xiàn)故障的潛在時間點對設(shè)備進行檢修,這樣才能避免故障的發(fā)生。由于設(shè)備多樣性,所以會有很多不同的浴盆曲線,周期有幾天到幾十年的。所以制定檢修計劃就必須遵循這種規(guī)律,適當提前制定好計劃。
建立設(shè)備可靠性管理系統(tǒng),通過適用的、及時的、連續(xù)的數(shù)據(jù)來對設(shè)備以及系統(tǒng)進行分析,提供動態(tài)數(shù)據(jù)給設(shè)備維護。先建立歷史可靠性的分析模型,以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu),通過分類和整理數(shù)據(jù),應用數(shù)學分析技術(shù)及指標系統(tǒng)對事件進行可靠分析,得出可靠性的模型。其中歷史數(shù)據(jù)包括檢修的時間、檢修工時和費用、故障部件的技術(shù)參數(shù)、初始狀態(tài)的記錄以及運行過程中的各種參數(shù)。
4、總結(jié)
隨著新技術(shù)以及新設(shè)備的不斷發(fā)展,電氣設(shè)備的檢修方案也應隨之改變,且電氣設(shè)各的多樣性,以及它們大的關(guān)聯(lián)度也決定了檢修方案的靈活多樣性。狀態(tài)檢修較傳統(tǒng)的檢修方式有著較多的優(yōu)點。檢修方案的優(yōu)化核心是經(jīng)濟效益與安全性的統(tǒng)一結(jié)合。通過設(shè)備狀態(tài)的監(jiān)測和評估以及百分制的狀態(tài)檢修方案和RCM檢修方案來確保電氣設(shè)備的長久、安全、效率工作。
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作營銷、策劃,你必須了解市場;不但要了解一個地域的經(jīng)濟、文化、消費習慣,還要時刻關(guān)注當?shù)厮l(fā)生的重大事件,以及這些事件將給人們的世界觀帶來怎樣的影響、給人們消費行為帶來怎樣的影響。要時常用鷹一般的眼光窺視著整個市場的動態(tài)。因為你只有把握住了市場,才能把握住消費者,而后才能去操縱市場。做策劃如果只是管中窺豹,只知皮毛,常常會把市場做成夾生飯,既浪費了大量營銷及廣告費用,還會錯失搶占市場、擊敗競爭對手的有利時機!當然,事后諸葛亮人人都會做,故其目光關(guān)鍵要敏銳。一種現(xiàn)象的出現(xiàn),必然會導致關(guān)聯(lián)現(xiàn)象的產(chǎn)生,如果只從事物的表面現(xiàn)象去判斷而就此策動市場,也許在你的策劃方案還沒有實施,市場就已經(jīng)進行了翻天覆地的變化,故其目光一定要深邃。
除市場必須深度敏銳地把握大環(huán)境,還必須重點關(guān)注行業(yè)動態(tài)、目標群體動態(tài)、競爭對手動態(tài)等,對這些直接關(guān)系到你的企業(yè)和品牌命運的關(guān)鍵者更要反應敏捷、眼光老道。無論你是從事哪一個行業(yè),國家相關(guān)行業(yè)新規(guī)、目標群體的微妙變化、競爭對手的舉手投足都會牽一發(fā)而動全身,如果你反映遲鈍,置之不理,輕則企業(yè)會停滯不前,重則會被競爭對手逐出市場。
二、敏捷的思維聯(lián)想力
營銷師、策劃師操作市場,對市場的關(guān)注僅僅是最基本的要求。光有對市場的了解而沒有快速敏捷而豐富的想象,是很難做出高質(zhì)量的市場策劃的。
市場是客觀的,各種動態(tài)事物的發(fā)生,要求你必須把自身品牌融入客觀市場進行分析與聯(lián)想,做出規(guī)避法律風險、超越競爭對手、搶占市場份額的正確決策。對行業(yè)的聯(lián)想,你應該從國家法律法規(guī)、上下游行業(yè)動態(tài)、目標群體消費趨勢等聯(lián)想到各種因素對消費者的影響,做出對市場的估計,做出策略的調(diào)整。對競爭對手的聯(lián)想,你應該想象到行業(yè)規(guī)定對競爭對手的影響,競爭對手將會做出什么樣的反映?目標消費群對競爭對手的做法認可嗎?我們?nèi)绾胃行У負魯「偁帉κ郑咳绻偁帉κ衷龠M行反超越會從哪幾個方面入手?我們應如何防止對手的反超越?對目標消費群的想象,要充分站在消費者的角度理解產(chǎn)品和品牌,現(xiàn)在的市場是買方市場,只有充分滿足消費者需求的東西才是最有市場東西,你的產(chǎn)品在投放市場時,你的品牌策略在計劃以前,你的促銷方案在實施伊始,你都要把你的產(chǎn)品或品牌融入市場設(shè)身處地地想一想,它是消費者最需要的嗎?這種方式消費者接受嗎?
營銷師、策劃師缺乏這種聯(lián)想力,會使產(chǎn)品或品牌的市場前景變得盲不可測、風險無比。
三、準確的事物判斷力
可以想象一個醫(yī)生對病人誤診后的結(jié)果!營銷師和策劃師也是一樣,如果沒有準確的事物判斷能力,輕則會使品牌誤入歧途,重則導致產(chǎn)品在市場上消失。
判斷是認定優(yōu)勢與劣勢因素的過程,是決定市場策劃是否展開或繼續(xù)的前提。市場如何操作也是基于正確性的判斷,準確的斷斷能力是基于知識、經(jīng)驗、信息和思維方式。因此,一個成功的營銷師或策劃師,必須具備相關(guān)的營銷學、策劃學及相關(guān)知識,必須具備一定的市場經(jīng)驗,必須了解足夠的市場信息,必須掌握正確的思維方式。
知識是由眾人長期經(jīng)驗加工總結(jié)而成的邏輯體系,越是復雜的市場決策越需要知識;經(jīng)驗產(chǎn)生于體會知識而又高于知識;市場信息是策劃的基礎(chǔ)和前提;思維方式?jīng)Q定著事物的成敗。營銷師、策劃師必須為增值經(jīng)驗而不斷學習知識,為穩(wěn)固知識而獲得經(jīng)驗,為應用經(jīng)驗與知識而搜索、篩選信息,統(tǒng)籌經(jīng)驗、知識、信息的思維方式?jīng)Q定著市場操作的高度。具備以上四點才能對市場做出正確而準確的判斷,才能游刃有余地操縱市場。
四、深度的潛力挖掘力
在信息泛濫成災今天,在撲朔迷離的復合經(jīng)濟形式下,市場被各種各樣的假象蒙蔽著,消費者的心越來越難把握,市場越來越難操作。如果沒有深度的潛力挖掘力,是很難找到市場的軟肋、競爭對手的弱點,很難做出成功有效的推廣方案的。
潛力挖掘一是從市場入手,通過對市場綜合信息的整理、分析、判斷,對目標群體的消費心理、消費習慣的把握,找到消費者真正的需求,找到市場的空白點,找到市場操作的切入點。二是從競爭對手入手,通過對同行業(yè)競爭對手及關(guān)聯(lián)行業(yè)競爭對手的分析,包括他們戰(zhàn)略方針的分析、市場策略的分析、促銷手段的分析等,從而找到競爭對手的弱點,競爭對手基于市場的空白點。然后有的放失地實施針對性的策略。三是從自身產(chǎn)品入手,根據(jù)消費者的需求、競爭對手的產(chǎn)品特點、競爭對手的市場策略來再調(diào)整自身產(chǎn)品及市場方面的策略,不斷挖掘出自身產(chǎn)品及品牌優(yōu)勢;挖掘出與眾不同的競爭性潛力后,再根據(jù)這些特點制訂出不同于競爭對手的各方面策略,這樣方能立市場于不敗。
五、巧妙的事物創(chuàng)新力
市場競爭是永恒的,要想不被競爭對手擊敗或主動去擊敗競爭對手,就必須要有比較優(yōu)勢或改變原有優(yōu)勢,要想實現(xiàn)優(yōu)勢比競爭對手強或比自己從前強,則企業(yè)必須創(chuàng)新。管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新是極其有限的,很大程度上受科技進步的限制,因此,市場策略創(chuàng)新和推廣方式創(chuàng)新是致勝市場的有力武器。這也是營銷師和策劃師的必備素質(zhì)。
創(chuàng)新是克服劣勢因素,發(fā)揮優(yōu)勢因素,塑造新優(yōu)勢因素的過程。創(chuàng)新可以從物質(zhì)性、利益性、信息性、時間性四方面切入,根據(jù)政治、經(jīng)濟、科技、文化等線索開拓創(chuàng)新。創(chuàng)新的主要方法有:移植法、重點法、組合法、分解法、實證法、回避法、伏筆法、逆向法、背景轉(zhuǎn)換法、捆綁連接法(WBSA)等方法。當然,創(chuàng)新的方法不是一塵不變的,只要根據(jù)自身產(chǎn)品、市場環(huán)境、消費需求推出了與眾不同的市場策略,就是成功的創(chuàng)新策略。
作為操縱市場的營銷師、策劃師,要具備靈活的頭腦,多接觸新鮮事物,大膽聯(lián)想,善于把不相關(guān)的事物進行有意重組、“惡意”嫁接。如果你把做法已經(jīng)上升為一種習慣,它必然會成為你一種終生受用不盡的思維方式!當然接到一個案子的時候,靈感就會立刻涌現(xiàn)。
六、犀利的文案寫作力
一個優(yōu)秀的策劃師必定是一個出色的文案!
策劃方案、市場策略要說服決策者或客戶,必須具有極強的說服力。策劃方案的結(jié)構(gòu)、論述的技巧性、語言的表達力都起著至關(guān)重要的作用。你的點子再多、創(chuàng)意再好,如果不能巧妙而有效地傳達給你的客戶,或者不能順暢地說服你的決策者,必然令你的策劃方案大打折扣。相反,具有說服力的表達方式和表達技巧會令你的創(chuàng)新思維熠熠生輝。不但語言技巧會讓客戶或者決策者跟著你的思路前進,進而有效地說服他,而且在創(chuàng)新思路的闡述上,也會給人思路明晰、清新爽朗、有條不紊的感覺。假如你的方案是用于競標,出色的文案表達就顯得更加重要了。
1.1高爾夫俱樂部市場營銷人員現(xiàn)狀中國高爾夫球協(xié)會統(tǒng)計,我國現(xiàn)有高爾夫球場612家。通常一個18洞高爾夫球場需要市場營銷人員約12人,據(jù)此全國范圍需要高爾夫市場營銷人員超過7千人。2014年對省內(nèi)外10家高爾夫俱樂部市場營銷從業(yè)人員的學歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)情況進行了調(diào)查統(tǒng)計,統(tǒng)計表明員工中高爾夫市場營銷專業(yè)畢業(yè)的人員屈指可數(shù),遠遠不能滿足球會的需求。高爾夫俱樂部都希望可以多引進些高爾夫市場營銷專業(yè)畢業(yè)的專業(yè)人員,以提高市場銷售部員工的整體素質(zhì)和管理水平。
1.2高爾夫俱樂部經(jīng)營管理的需要建成一座18洞高爾夫球場大約投資1.2億左右,一家18洞高爾夫球場的的會籍飽和度大約1200張,會籍銷售是球會收回投資成本的重要途徑,會籍銷售工作是球會經(jīng)營管理的重中之重。
1.3市場營銷崗位應具備的能力通過對高爾夫俱樂部市場營銷崗位調(diào)研分析,確定高爾夫市場營銷人員應具備的能力有:市場策劃能力、市場銷售能力、會員服務能力,在培養(yǎng)專業(yè)能力的同時,注重培養(yǎng)學生的素質(zhì)能力,培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識、團隊合作意識、服務意識、吃苦耐勞精神,為將來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
2.運用多種教學方法激發(fā)學生的學習興趣
高爾夫市場營銷課程是專業(yè)主干課程,90學生,理論學時64,實習實訓26學時,課程的前導課有《高爾夫俱樂部管理》、《高爾夫賽事策劃和組織管理》、《高爾夫禮儀》,后續(xù)課有《高爾夫服務心理實務》、《高爾夫球規(guī)則》,針對目前高職學生的特點,采取多種教學方法,激發(fā)學習興趣
。2.1項目情景式以一個高職畢業(yè)生來到球會工作為主線設(shè)置情景,從應聘、面試到上崗,展開工作內(nèi)容既學習內(nèi)容,讓學生感同身受,今天在課堂學習的,也是他們將來面對的。下面以項目教學法為例,選擇一個項目,進行分析。
2.1.1項目情景:楊昊所在的球會已確定9月1日開業(yè),公司領(lǐng)導想通過與紅十字協(xié)會聯(lián)手,通過舉辦一場感恩社會的慈善邀請賽的形式來擴大球場的知名度,同時利用這次賽事達到促進會籍銷售的目的,接到任務的楊昊,積極準備賽事策劃方案,策劃方案不但包括領(lǐng)導邀請、媒體邀請、新聞、賽事的流程、還要考慮廣告設(shè)計和宣傳的各種途徑等等問題。情境設(shè)計的出發(fā)點是為了完成教學目標,情境的設(shè)計符合教學目標,并使學生能夠完成教學目標,從而掌握技能。使學生置身其境,讓教學活動從開始到結(jié)束都在輕松、歡快的情境中進行。但是,情境教學只是一種手段,而不是目的,情境與教學內(nèi)容的有機結(jié)合,使人感到合情合理,不可牽強附會、矯揉造作。
2.1.2項目內(nèi)容本項目名稱為高爾夫促銷策劃一個大的項目分解成幾個不同任務:任務1高爾夫賽事策劃;任務2高爾夫廣告策劃;任務3撰寫高爾夫賽事廣告招商方案,通過任務的學習對項目有了一個整體的認識。每個任務都配有實訓練習。任務訓練:結(jié)合楊昊所在的球會開業(yè)之際,為擴大球會知名度,楊昊策劃一高爾夫賽事活動,通過訓練,使學生能夠撰寫高爾夫賽事策劃方案。實訓目標訓練學生能夠明確賽事舉辦各階段的工作;訓練學生能夠撰寫高爾夫賽事策劃方案。實施過程讓學生以團隊為單位,組織策劃高爾夫賽事活動;每個團隊討論分析的基礎(chǔ)上進行編制、整合思路;每個團隊歸納總結(jié),形成高爾夫賽事活動策劃方案的內(nèi)容;每個小組將結(jié)果制作成WORD文檔,用PPT來講解小組活動成果,展示該高爾夫賽事策劃方案,并對老師和其他小組成員的提問給予合理的解釋。團隊合作能力是當今社會不可或缺的一種能力,也是大學生就業(yè)時必備的一種能力,培養(yǎng)學生的團隊合作能力是提高就業(yè)競爭力的有效途徑的。把團隊合作能力的培養(yǎng),滲透到教學活動中,是職業(yè)教育的要求。實訓考核考核是對教學效果所進行的評價,其標準應體現(xiàn)理論與實踐操作的統(tǒng)一,以能否完成實踐項目活動及完成情況來進行評價。本課程改革考核手段和方法,將過程考核與期末考核相結(jié)合;理論考核與實踐考核相結(jié)合;本課程注重學生實操能力和分析問題、解決問題的能力的考核,綜合評定學生成績和評價學生能力,項目考核成績分別記錄最終成績?nèi)∑骄?。項目化教學方法的特點,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教與學的方式?!耙皂椖繛橹行牡膶W習”其意義就在于通過改變學生的學習方式,賦予學生以自主學習能力、與人合作能力、自主決策能力、收集處理信息能力、解決實際問題能力。