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簡(jiǎn)歷即對(duì)履歷的簡(jiǎn)要陳述,又稱履歷表,英文簡(jiǎn)稱CV,常用于個(gè)人求職、申請(qǐng),但也可作為非求職者的經(jīng)歷簡(jiǎn)述。簡(jiǎn)歷記載一個(gè)人的教育學(xué)歷、專長(zhǎng)以及就業(yè)經(jīng)驗(yàn),有時(shí)會(huì)補(bǔ)充個(gè)人特質(zhì)、興趣或期許。主要目的經(jīng)常是求職者用以取得面試或訪談機(jī)會(huì)的工具,又由于它經(jīng)常是第一份征才部門或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)挑選候選人的過(guò)濾依據(jù),其重要性可見(jiàn)一斑。
姓
名: 楊先生 性
別: 男
婚姻狀況: 已婚 民
族: 漢族
戶
籍: 湖南-永州 年
齡: 32
現(xiàn)所在地: 廣東-東莞 身
高: 173cm
希望地區(qū): 廣東、福建、浙江
希望崗位: 計(jì)算機(jī)IT類-管理/技術(shù)支持-CIO/信息主管
計(jì)算機(jī)IT類-開發(fā)/應(yīng)用-MRP/ERP/SAP實(shí)施工程師
計(jì)算機(jī)IT類-開發(fā)/應(yīng)用-網(wǎng)絡(luò)工程師
尋求職位: 電腦部主管、ERP工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員
教育經(jīng)歷
1999-09 ~ 2002-06 零陵師范學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 大專
**公司 (2007-01 ~ 2012-07)
公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 皮革業(yè)(家私、造鞋、皮具…)
擔(dān)任職位: 電腦部經(jīng)理 崗位類別: 信息技術(shù)經(jīng)理/主管
工作描述: 1.負(fù)責(zé)公司ERP項(xiàng)目實(shí)施推廣,項(xiàng)目的立項(xiàng)授權(quán)、需求分析、軟硬件的評(píng)估選擇,以及系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行全面的管理和控制。
2.負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)工作,通過(guò)信息化管理來(lái)對(duì)公司的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃,確保信息化方案的建設(shè)性、科學(xué)性。
3.負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)培訓(xùn),建立一套由組織系統(tǒng)、員工發(fā)展、培訓(xùn)政策、培訓(xùn)管理、講師管理等內(nèi)容組成的完善的ERP培訓(xùn)制度,并不斷完善和嚴(yán)格執(zhí)行。
4.負(fù)責(zé)公司電腦部門工作,確保公司電腦系統(tǒng)正常運(yùn)行統(tǒng)、防上病毒等災(zāi)害影響,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行、安全運(yùn)轉(zhuǎn),確保公司資料、網(wǎng)絡(luò)安全。
5.帶領(lǐng)公司IT部對(duì)公司187臺(tái)電腦管理,ERP服務(wù)器、文件服務(wù)器、郵件服務(wù)器、遠(yuǎn)程服務(wù)器各一臺(tái)和視頻監(jiān)控兩臺(tái),網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控管理;
在軟件方面:藍(lán)天ERP系統(tǒng)一套,負(fù)責(zé)實(shí)施推廣和二次開發(fā),RTX等辦公軟件。
**公司 (2005-05 ~ 2007-01)
公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 計(jì)算機(jī)軟件
擔(dān)任職位: 資訊部主管 崗位類別: 信息技術(shù)經(jīng)理/主管
工作描述: 1.領(lǐng)導(dǎo)IT部對(duì)公司部門進(jìn)行管理,硬件方面管理:電腦78臺(tái),IBM服務(wù)器2臺(tái)(ERP服務(wù)器、內(nèi)部郵件和文件服務(wù)器),組裝服務(wù)器一臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控和病毒防護(hù)服務(wù)器); 絡(luò)方面管理:ADSL寬帶一條、旁聽(tīng)模式網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控, ;軟件方面管理:ERP程序一套、SQL2000數(shù)據(jù)庫(kù)管理。
2.在此擔(dān)任公司ERP系統(tǒng)維護(hù)工作,對(duì)公司ERP系統(tǒng)推廣與維護(hù)管理及物料編碼建立方、培訓(xùn)管理,月底負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)主導(dǎo)工作。
3.指導(dǎo)部門同事管理公司電腦系統(tǒng)及辦公設(shè)備如:電腦、傳真機(jī)、電話系統(tǒng)、條碼標(biāo)簽打印機(jī)系統(tǒng)、程控交換機(jī)。
**公司 (2002-02 ~ 2005-04)
公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 計(jì)算機(jī)硬件
擔(dān)任職位: 崗位類別: 硬件工程師
工作描述: 1.對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行維護(hù),保證公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。
2.為公司高層決策提供信息化規(guī)劃建議。
及時(shí)反饋工廠動(dòng)作情況
3.電腦、辦公設(shè)備系統(tǒng)維護(hù),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)改善和網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)更新。
4.負(fù)責(zé)部門工作日常安排和管理,部屬的培訓(xùn)。
技能專長(zhǎng)
專業(yè)職稱: ERP工程師
計(jì)算機(jī)水平: 中級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能: 1.公司電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)原理、構(gòu)架、調(diào)試和維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),設(shè)計(jì)Windows 2000\2003服務(wù)器操作系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)系統(tǒng)架設(shè)維護(hù),網(wǎng)站的更新維護(hù)。
2.能夠快速查出和及時(shí)處理電腦的軟、硬件問(wèn)題、病毒防治和電腦的各種外設(shè)如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的安裝和調(diào)試以及資訊絡(luò)絡(luò)安全防治。
3.熟練操作MS
OFFICE系統(tǒng)和SQL SERVER、VB程序修改,觸發(fā)器、過(guò)程的編寫。
4.熟悉工廠作業(yè)流程及管理流程,ISO,6S系統(tǒng)推廣,了解工廠成本核算。
技能專長(zhǎng): 在多年的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中,能有效的管理和處理辦公事務(wù),有良好的工作能力和組織能力。ERP系統(tǒng)原理流程,負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的系統(tǒng)調(diào)研、培訓(xùn)推廣、實(shí)施上線等項(xiàng)目管理,有一定的部門管理能力。對(duì)天思經(jīng)理人ERP系統(tǒng)非常了解和了解用友U8系統(tǒng)、金碟K3應(yīng)用。
高素質(zhì)ERP項(xiàng)目工程師;深刻理解MRPII/ERP原理及實(shí)施應(yīng)用流程,能有效支援實(shí)施、維護(hù)ERP系統(tǒng)正常運(yùn)作,并有能力分析整合制造企業(yè)生產(chǎn)管理流程和ERP系統(tǒng)融合應(yīng)用。清楚地意識(shí)到自己對(duì)公司業(yè)務(wù)的獨(dú)特貢獻(xiàn),是通過(guò)對(duì)信息的有效管理并充分利用、挖掘信息,保證和支持公司業(yè)務(wù)的成功;善于用各部門業(yè)務(wù)人員能懂得的語(yǔ)言去和他們溝通,了解他們的需求,用先進(jìn)的ERP數(shù)據(jù)管理技術(shù)手段改進(jìn)系統(tǒng)績(jī)效,滿足業(yè)務(wù)需求,然后再去傾聽(tīng)客戶的反饋持續(xù)改進(jìn);努力學(xué)習(xí)各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)流程,力爭(zhēng)能主動(dòng)用經(jīng)驗(yàn)為業(yè)務(wù)部門提出一些技術(shù)可實(shí)現(xiàn)的改進(jìn)建議。
語(yǔ)言能力
普通話: 流利 粵語(yǔ): 較差
英語(yǔ)水平: 口語(yǔ)一般
英語(yǔ): 一般
求職意向
發(fā)展方向: 1.ERP項(xiàng)目主管; 2.電腦部經(jīng)理;
希望能繼續(xù)在Erp系統(tǒng)實(shí)施管理方向發(fā)展,為企業(yè)提供有效信息管理決策支持,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)能更進(jìn)一步的提升自己。
其他要求:
自身情況
1.1外部審計(jì)信息化發(fā)展大環(huán)境。有一份調(diào)查報(bào)告顯示,在國(guó)內(nèi)綜合實(shí)力排名前500強(qiáng)的企業(yè)中,絕大部分具備了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,但實(shí)施真正意義上的網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的只占10%。那么在社會(huì)大環(huán)境信息化整體落后的情形下,電信行業(yè)盡管在軟件、硬件、人員條件上都占盡先機(jī),但若想逆轉(zhuǎn)社會(huì)大環(huán)境也是心有余而力不足的。
1.2審計(jì)地位不高,審計(jì)結(jié)果發(fā)揮作用不強(qiáng),制約信息化發(fā)展。寧夏電信公司作為技術(shù)服務(wù)先進(jìn)的國(guó)企,無(wú)論從內(nèi)審部門設(shè)置到內(nèi)審職能的行使都是較先進(jìn)的,不但內(nèi)審部門獨(dú)立,且可以發(fā)揮一定的職能,不僅牽頭公司的內(nèi)控檢查,財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等日常檢查,更開展一些經(jīng)營(yíng)、管理方面的專項(xiàng)調(diào)查,很好的體現(xiàn)了內(nèi)審價(jià)值,但即便如此,內(nèi)審部門在公司內(nèi)的權(quán)威性也不高,審計(jì)結(jié)果對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指導(dǎo)性不強(qiáng),加之公司資金有限,若想在審計(jì)信息化發(fā)展上有大的建樹也需假以時(shí)日。
1.3審計(jì)管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)應(yīng)用取得顯著成效但還不夠完善。①審計(jì)軟件上線后,審計(jì)及時(shí)率準(zhǔn)確率大幅提高,工程檔案管理有待規(guī)范。以工程項(xiàng)目決算為例,寧夏電信公司每年大大小小的工程項(xiàng)目有兩千余項(xiàng),在軟件上線前,工程項(xiàng)目決算審計(jì)以手工審計(jì)為主,效率很低。現(xiàn)在寧夏電信公司所有的工程項(xiàng)目決算都由工程審計(jì)人員自審,不僅所有的已決算待審項(xiàng)目做到不拖不欠,而且出具的“項(xiàng)目審簽單”更加規(guī)范,審計(jì)資料也更便于歸檔管理。②審計(jì)軟件目前存在缺陷。一是軟件本身還有不足,如授權(quán)項(xiàng)目挑對(duì)后仍有顯示,與未挑對(duì)項(xiàng)目無(wú)法區(qū)分;已審計(jì)過(guò)的項(xiàng)目允許重復(fù)再審而系統(tǒng)不予提示,導(dǎo)致項(xiàng)目有重復(fù)決算審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn);二是軟件本身獨(dú)立,無(wú)法與公司內(nèi)其他系統(tǒng)軟件接口,如提交決算時(shí),無(wú)法從建設(shè)部CPMIS系統(tǒng)或財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳入、無(wú)法與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享,送審方式、審計(jì)結(jié)果仍需紙質(zhì)傳送。
1.4審計(jì)人員素質(zhì)有待提高。①專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域局限。隨著內(nèi)審的發(fā)展和審計(jì)信息化的不斷推進(jìn),內(nèi)審已經(jīng)不僅僅是監(jiān)督檢查了,成熟先進(jìn)的內(nèi)審在內(nèi)容上還會(huì)涉及包括咨詢、顧問(wèn)、建議、協(xié)調(diào)、流程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)等工作。而公司目前的內(nèi)審人員多數(shù)是會(huì)計(jì)專業(yè)出身,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)操作與維護(hù)、公司管理等方面不太擅長(zhǎng),所以在很大程度上制約了審計(jì)成果的取得。②操作、利用計(jì)算機(jī)軟件的程度不高。目前寧夏電信公司內(nèi)審人員年齡偏大,基本都在四十歲以上,接受新事物、學(xué)習(xí)新技術(shù)的積極性較低,若要求他們熟練掌握計(jì)算機(jī)從思想上、行動(dòng)上也是比較困難的,不熟悉自己部門的審計(jì)軟件,影響工作效率;不熟悉公司其他部門的軟件,導(dǎo)致開展某些專項(xiàng)調(diào)查時(shí)流于淺層,無(wú)法深入研究、挖掘問(wèn)題。
2審計(jì)信息化的發(fā)展目標(biāo)
2.1審計(jì)信息化的傳統(tǒng)目標(biāo)。①硬件、軟件要求。通訊行業(yè)相比其他行業(yè)或企業(yè)而言,信息化水平應(yīng)是較先進(jìn)的。公司部門內(nèi)配備打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等、便于出差工作需要,內(nèi)審人員配備臺(tái)式電腦、便攜電腦及上網(wǎng)所需要的VPN等設(shè)備、辦公室提供公司內(nèi)網(wǎng)及外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。②人員素質(zhì)要求。第一層次:加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作技能,熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī),在維護(hù)、使用、管理計(jì)算機(jī)方面要達(dá)到一定水平。第二層次:不斷強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)的同時(shí),還要將專業(yè)知識(shí)與審計(jì)軟件融會(huì)貫通。目前在集團(tuán)公司的統(tǒng)一督導(dǎo)下,寧夏電信公司已于2008年實(shí)現(xiàn)審計(jì)系統(tǒng)上線并應(yīng)用,極大地提高了審計(jì)效率。第三層次:熟悉公司內(nèi)的各系統(tǒng)軟件。內(nèi)審工作涉及面廣,工作開展觸角延伸至公司各個(gè)部門。因此,內(nèi)審人員必須克服專業(yè)領(lǐng)域障礙,了解熟悉公司內(nèi)的相關(guān)系統(tǒng)軟件的功能和簡(jiǎn)單應(yīng)用,才能順利開展審計(jì)工作。③審計(jì)信息系統(tǒng)與其他軟件系統(tǒng)的銜接。公司目前各個(gè)專業(yè)各個(gè)部門使用的系統(tǒng)軟件不少,但相對(duì)獨(dú)立,沒(méi)有接口鏈接。目前有接口、并達(dá)到互傳數(shù)據(jù)使用效果最好的就是建設(shè)部的CPMIS系統(tǒng)和財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)。但審計(jì)系統(tǒng)和這兩個(gè)系統(tǒng)目前都沒(méi)有聯(lián)系,項(xiàng)目從立項(xiàng)、概預(yù)算、計(jì)劃下達(dá)到財(cái)務(wù)核算、提交結(jié)算(決算)審計(jì)、審計(jì)結(jié)果反饋都沒(méi)有在一個(gè)完整的流程里運(yùn)轉(zhuǎn)。要想使公司的流程信息化、內(nèi)審工作信息化,那么系統(tǒng)間的整合是勢(shì)在必行的。
2.2審計(jì)信息化的廣義目標(biāo)。①外延內(nèi)審職能。我們應(yīng)以發(fā)散性思維定義審計(jì)信息化,既可以對(duì)企業(yè)的投資決策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理等進(jìn)行全過(guò)程動(dòng)態(tài)審計(jì),也可用于進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),還可以充當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、輔助決策的工具,甚至對(duì)公司內(nèi)各系統(tǒng)軟件進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。②利用審計(jì)信息系統(tǒng)推進(jìn)審計(jì)方式前移。目前公司內(nèi)審部門分為兩個(gè)小組:業(yè)務(wù)組和工程組。業(yè)務(wù)組應(yīng)著重關(guān)注公司的發(fā)展新領(lǐng)域和熱點(diǎn),電子商務(wù)和渠道建設(shè)是公司著手開拓發(fā)展的領(lǐng)域,或者沒(méi)有前車之鑒,或者發(fā)展處于瓶頸沒(méi)有突破,內(nèi)審人員應(yīng)從各方面參與到這些專業(yè)部門,爭(zhēng)取介入工作關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、系統(tǒng)門戶的特權(quán),了解情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,然后開展專項(xiàng)調(diào)查課題,做到審計(jì)工作內(nèi)容前移、有的放矢。③審計(jì)結(jié)果的閉環(huán)反饋。目前,寧夏電信公司的工程結(jié)(決)算審計(jì)結(jié)果都是紙質(zhì)打印反饋相關(guān)部門,這就存在著工程結(jié)(決)算重復(fù)審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)漏洞。但如果做到系統(tǒng)整合,閉環(huán)反饋,那么所有審計(jì)過(guò)的項(xiàng)目的結(jié)(決)算都會(huì)在系統(tǒng)中留下痕跡,絕不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)送審和審計(jì)的現(xiàn)象,真正實(shí)現(xiàn)審計(jì)流程、審計(jì)方式和審計(jì)結(jié)果的信息化。④公司內(nèi)審工作公開透明,提高內(nèi)審地位。從社會(huì)環(huán)境到電信公司,審計(jì)部門現(xiàn)在的地位并不高,審計(jì)工作也深受抵觸。因此,審計(jì)部門在公司內(nèi)應(yīng)搭建一個(gè)審計(jì)平臺(tái),集思廣益,接受外界的披露、投訴、意見(jiàn)或建議,并將所做的工作、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案及時(shí)其上,使員工真正了解審計(jì)部門職能,并將審計(jì)工作從事中事后調(diào)整到事前,真正發(fā)揮內(nèi)審作用。⑤集團(tuán)內(nèi)審計(jì)工作信息化交流。寧夏作為西部落后小省,從經(jīng)濟(jì)上、專業(yè)上、技術(shù)上都是相對(duì)落后的,我們希望集團(tuán)公司在全國(guó)范圍內(nèi)也能搭建一個(gè)審計(jì)平臺(tái),一是達(dá)成各省的互動(dòng)和交流,共同進(jìn)步;二是集團(tuán)可以對(duì)各省的審計(jì)工作、審計(jì)成果隨時(shí)掌握、備查;三是實(shí)現(xiàn)審計(jì)信息化從各省到集團(tuán)的橫向和縱向的立體化管理;四是可以創(chuàng)造或提供內(nèi)審人員的培訓(xùn)平臺(tái)。
3結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:公路運(yùn)輸;信息化;管理
一、關(guān)于公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的概述
在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中,信息管理的內(nèi)容非常廣泛,包括訂單管理、車輛管理、人員管理、距離管理和貨物管理等等。當(dāng)客戶傳來(lái)相關(guān)信息,運(yùn)輸企業(yè)就要對(duì)客戶的基本信息做好記錄,所需運(yùn)輸?shù)呢浳锛皶r(shí)登記,并對(duì)配送和接受貨物的人員進(jìn)行合理安排。在貨物包裝過(guò)程中,需要進(jìn)行條碼掃描。訂單編碼以及負(fù)責(zé)人員要及時(shí)確認(rèn)。在車輛運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中,運(yùn)輸公司要實(shí)時(shí)掌握車輛相關(guān)信息,以便及時(shí)回復(fù)客戶相關(guān)信息。一旦出現(xiàn)客戶投訴的情況,運(yùn)輸公司需要對(duì)整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程的信息記錄進(jìn)行詳細(xì)查實(shí),還要將相關(guān)信息記錄在案,避免相同或類似問(wèn)題再次出現(xiàn)。正因?yàn)橐粋€(gè)客戶訂單會(huì)涉及到諸多管理問(wèn)題,為了優(yōu)化公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)過(guò)程,在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面的產(chǎn)值創(chuàng)造過(guò)程中,都必須擁有信息化管理的參與。
二、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的積極作用
(一)優(yōu)化企業(yè)的資源配置
運(yùn)輸公司通過(guò)信息化管理的運(yùn)用,可以對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的情況實(shí)時(shí)掌握,外界信息的完整性,有助于企業(yè)更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在詳細(xì)的外部信息支持下,運(yùn)輸企業(yè)可以依此制訂科學(xué)的市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃,優(yōu)化資源配置。在日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,科學(xué)的規(guī)劃能讓企業(yè)始終處于主導(dǎo)地位,并收獲更加豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。在企業(yè)內(nèi)部,信息化管理可以對(duì)不同階段的工作狀況進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),得出企業(yè)在各個(gè)周期內(nèi)的業(yè)績(jī)成效,并發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行生產(chǎn)過(guò)程中存在的各式問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題采取行之有效的補(bǔ)救措施。總之,在公路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,信息化管理扮演著優(yōu)化資源配置的角色,在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮非常積極有效的作用。
(二)降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
與其他企業(yè)不同,公路運(yùn)輸企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大,包括道路狀況和天氣狀況的影響等。例如,在我國(guó)北方地區(qū),風(fēng)雪天氣在冬季常常出現(xiàn),公路運(yùn)輸面對(duì)不同的風(fēng)雪影響會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn);而南方多雨,對(duì)公路運(yùn)輸安全同樣存在考驗(yàn)。除了天氣的客觀影響之外,諸如道路維修而帶來(lái)的繞路運(yùn)輸?shù)?,都?huì)帶來(lái)增添企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在,需要運(yùn)輸企業(yè)實(shí)時(shí)做出行之有效的應(yīng)對(duì),采取科學(xué)的應(yīng)對(duì)措施,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)規(guī)避,或把風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損害降到最低。關(guān)于道路和天氣等方面的突發(fā)狀況,都需要信息化的管理來(lái)進(jìn)行信息收集,并在這些風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之前進(jìn)行科學(xué)防范,為企業(yè)運(yùn)行營(yíng)造平穩(wěn)的氛圍,有效降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)提升公路運(yùn)輸?shù)姆?wù)能力
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新階段、社會(huì)轉(zhuǎn)型的變幻環(huán)境下,運(yùn)輸領(lǐng)域面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,運(yùn)輸企業(yè)必須時(shí)刻認(rèn)清自身所具備的有點(diǎn),才能在市場(chǎng)中收獲客戶的認(rèn)可,為公司收獲更多高質(zhì)量的客戶。從客戶的角度來(lái)看,對(duì)于運(yùn)輸企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn),除了運(yùn)輸速度和安全等方面的因素考量之外,企業(yè)的服務(wù)水平也是至關(guān)重要的。從行業(yè)性質(zhì)來(lái)講,公路運(yùn)輸屬于服務(wù)行業(yè),它從事的服務(wù)是將客戶的物品運(yùn)輸?shù)街贫ǖ攸c(diǎn),并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。公路運(yùn)輸企業(yè)的信息化管理,有助于客戶收貨更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一旦生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)安全問(wèn)題,客戶可以從信息化管理體系中獲知問(wèn)題根源,并獲取相應(yīng)的賠償。此外,在信息化水平更替發(fā)展越來(lái)越快的時(shí)代,客戶可以從信息化管理體系中獲知貨物的運(yùn)輸過(guò)程信息,跟蹤貨物運(yùn)輸狀況,這些都是提升公路運(yùn)輸服務(wù)能力的重要條件。
三、完善公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的建議
(一)建立信息管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)
當(dāng)前,我國(guó)多數(shù)公路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部都構(gòu)建了完善的信息化管理體系網(wǎng)絡(luò),這種變化體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展的重視,但并不能忽視問(wèn)題的存在。通過(guò)對(duì)于公路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展研究可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)建立的信息化管理網(wǎng)絡(luò)還需要關(guān)聯(lián),戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)是企業(yè)在信息化網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建過(guò)程中不能忽視的要點(diǎn)。企業(yè)在做好自身運(yùn)輸業(yè)務(wù)的同時(shí),也要通過(guò)內(nèi)外關(guān)聯(lián)的信息化網(wǎng)絡(luò),對(duì)內(nèi)部信息掌握清晰,而市場(chǎng)變化也要迅速適應(yīng)并積極應(yīng)對(duì),這對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展至關(guān)重要。運(yùn)輸行業(yè)是一個(gè)互相關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域,孤軍奮戰(zhàn)的企業(yè)無(wú)法在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的叢林中鶴立雞群,也很難依靠閉門造車式的運(yùn)營(yíng)模式脫穎而出。全面了解運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新局面,是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展業(yè)績(jī)最大化的重要保證。
(二)創(chuàng)建客戶服務(wù)系統(tǒng)
在服務(wù)至上的時(shí)代,客戶服務(wù)系統(tǒng)是發(fā)展成熟企業(yè)的必要條件,唯有對(duì)客戶的重視不斷加深,企業(yè)才能創(chuàng)造出更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進(jìn)而收獲更多的客戶青睞,對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提升添磚加瓦。有付出就會(huì)有回報(bào),這在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局中也是亙古不變的。因此,客戶至上是公路運(yùn)輸企業(yè)必須秉承的原則,必須按照客戶要求來(lái)科學(xué)統(tǒng)籌運(yùn)輸工作的開展。例如,企業(yè)可以在信息管理平臺(tái)上設(shè)立客戶專用界面,其中設(shè)置完善的客戶需求信息與客戶需求選項(xiàng),讓客戶在平臺(tái)中指定相關(guān)服務(wù)。只有從一而終的優(yōu)質(zhì)服務(wù),客戶才能對(duì)運(yùn)輸單位作出相應(yīng)的選擇。因此,創(chuàng)建客戶服務(wù)系統(tǒng),是優(yōu)化企業(yè)服務(wù)水平的重要舉措,是信息化管理公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要體現(xiàn)。
(三)創(chuàng)建完善的評(píng)估機(jī)制
客戶的服務(wù)反饋是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)最好的評(píng)判來(lái)源,是完善自身的重要導(dǎo)向。正因?yàn)橛辛丝茖W(xué)的評(píng)估機(jī)制,企業(yè)才能不斷完善。信息化管理系統(tǒng)在不同的發(fā)展階段,不可避免的存在各式問(wèn)題,公路運(yùn)輸企業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)到評(píng)估體制的重要性,改變那些固步自封和夜郎自大的舊觀念,依照信息化發(fā)展潮流,建立科學(xué)、完善的評(píng)估體制。只有對(duì)企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)定期評(píng)估,結(jié)合客戶集中反饋的要點(diǎn),聯(lián)系企業(yè)在相應(yīng)時(shí)段的發(fā)展?fàn)顩r,并依此做出不斷完善的措施,企業(yè)便能夠不斷優(yōu)化評(píng)估體制,讓信息化管理系統(tǒng)日臻完善,為企業(yè)發(fā)展和客戶服務(wù)提供更多的動(dòng)力。
四、結(jié)束語(yǔ)
在信息化日漸完善的今天,信心化管理對(duì)公路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)強(qiáng)有力的推動(dòng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷激化的當(dāng)下,運(yùn)用信息化來(lái)認(rèn)知市場(chǎng),了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,完善企業(yè)自身發(fā)展面臨的問(wèn)題,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)化企業(yè)資源配置,必然能夠促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展,為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高,注入更多活力。
參考文獻(xiàn):
[1]宋琪.公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的作用[J].財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2015
根據(jù)案例,可以得出這樣幾個(gè)推論:
1.王宇航要做的事情對(duì)整個(gè)企業(yè)是有利的,技術(shù)上也是完全可以實(shí)現(xiàn)的,手工狀態(tài)下,明峪公司的財(cái)務(wù)管理水平是較低的。
2.IT經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)還是比較熟悉,建議也得到了財(cái)務(wù)部以外其它業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可,財(cái)務(wù)部反對(duì)的理由是放不上臺(tái)面的。
3.“寇德仁對(duì)前一陣企業(yè)瘦身做法本身就有抵觸心理”說(shuō)明寇德仁對(duì)公司的企業(yè)文化并不認(rèn)同;“上周的瘦身運(yùn)動(dòng)財(cái)務(wù)部門被強(qiáng)行精簡(jiǎn)了好幾個(gè)人”說(shuō)明他在公司的地位并不強(qiáng)勢(shì),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)工作并不滿意;“年齡比較大,對(duì)新事物沒(méi)有積極性”,現(xiàn)在幾乎所有企業(yè)的標(biāo)語(yǔ)中都會(huì)有“創(chuàng)新”一詞,如果寇德仁沒(méi)有特殊背景,在明峪公司可能沒(méi)有晉升空間,能保住現(xiàn)在的位置已很不錯(cuò)。
如果流程不優(yōu)化,項(xiàng)目基本離失敗不遠(yuǎn),作為王宇航一定要讓自己的建議得到通過(guò),IT部門主導(dǎo)的信息化項(xiàng)目,IT經(jīng)理一定要強(qiáng)勢(shì),否則王宇航應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前把主導(dǎo)權(quán)給其它部門領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)副總,但現(xiàn)在已來(lái)不及,現(xiàn)在有三個(gè)策略:
1.上策是說(shuō)服寇德仁支持自己的工作??艿氯尸F(xiàn)在應(yīng)該有些怨言,王宇航是否能私下和他溝通,讓他有個(gè)發(fā)泄的機(jī)會(huì),同時(shí)站在寇德仁的立場(chǎng)上,說(shuō)明對(duì)財(cái)務(wù)的有利之處,可提高財(cái)務(wù)管理水平。如果拉進(jìn)了雙方的關(guān)系,問(wèn)題自然解決。
2.中策是借領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的力量逼寇德仁同意。對(duì)企業(yè)有利的事情領(lǐng)導(dǎo)一定是贊同的,寇德仁的反對(duì)理由站不住腳,加上其在企業(yè)并不強(qiáng)勢(shì)的地位,我覺(jué)得常務(wù)副總最后會(huì)支持王宇航。在企業(yè)里盡量要少樹對(duì)立面,但既要做事又要做老好人,難度太大了,從老板角度看,企業(yè)不需要一堆搞平衡的人。
關(guān)鍵詞:財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司;全面預(yù)算管理;問(wèn)題;對(duì)策
當(dāng)前全國(guó)范圍內(nèi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司88家,中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司占絕大多數(shù),在身處產(chǎn)品同質(zhì)化、商業(yè)車險(xiǎn)三次費(fèi)改、保單獲取成本逐步升高的場(chǎng)景下,要想在現(xiàn)有市場(chǎng)上立足,并保持平穩(wěn)的盈利能力,在市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí),在內(nèi)部管理上的深耕就顯得尤為重要。全面預(yù)算管理體系的構(gòu)建和實(shí)施,能有效幫助中小財(cái)保險(xiǎn)公司在內(nèi)部管理處理好上戰(zhàn)略、計(jì)劃、業(yè)務(wù)模式與全面預(yù)算的關(guān)系、整合財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)資源間的分配、考核和控制,有效提高公司的控制效果,提升公司經(jīng)營(yíng)管理能力。
一、保險(xiǎn)公司全面預(yù)算管理的內(nèi)涵和意義
全面預(yù)算管理的概念不再贅述,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“全面”包括的三層含義:一是預(yù)算理念全員參與;二是業(yè)務(wù)范圍全面覆蓋;三是管理流程全程跟蹤。全國(guó)范圍的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司下設(shè)機(jī)構(gòu)多、人員多,在經(jīng)營(yíng)管理上重視計(jì)劃性,同時(shí)存在控制面廣、組織難度大的特點(diǎn)。因此實(shí)施全面預(yù)算的控制,應(yīng)在市場(chǎng)為導(dǎo)向下,對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施全方位、全過(guò)程、全動(dòng)態(tài)管控,借此來(lái)挖掘企業(yè)發(fā)展的空間。
二、保險(xiǎn)公司全面預(yù)算管理中存在的問(wèn)題
(一)管理者認(rèn)知有偏差有些財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司對(duì)全面預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)不明確,認(rèn)為全面預(yù)算管理是財(cái)務(wù)部門的事情,經(jīng)營(yíng)層把主要指標(biāo)確定后,交由財(cái)務(wù)部門牽頭組織相關(guān)部門編制就可以確定年度預(yù)測(cè)數(shù)了;還有些公司認(rèn)為預(yù)算沒(méi)必要過(guò)于復(fù)雜,預(yù)測(cè)年度的數(shù)據(jù)根據(jù)上年或近年實(shí)際數(shù)或加權(quán)平均數(shù)乘以一定的增長(zhǎng)或控制比例就可以了。這些思想很大程度上阻礙了全面預(yù)算管理的有效開展。
(二)預(yù)算目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)不一致或脫節(jié)一些財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,在對(duì)預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行制定和具體落實(shí)時(shí),過(guò)多關(guān)注公司的短期利益,側(cè)重力保利潤(rùn)目標(biāo)或保費(fèi)收入目標(biāo),難以實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展,這樣往往就會(huì)導(dǎo)致預(yù)算目標(biāo)在編制和具體應(yīng)用過(guò)程中,無(wú)法與公司自身的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。還有一些財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)發(fā)展戰(zhàn)略不明確、不清晰,則進(jìn)一步影響預(yù)算目標(biāo)的確定和落實(shí)。
(三)缺乏科學(xué)的全面預(yù)算編制方法以預(yù)測(cè)銷售成本為例,一些財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司總公司在預(yù)測(cè)銷售成本時(shí),僅憑歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)和區(qū)域市場(chǎng)平均情況預(yù)估,以每個(gè)險(xiǎn)種乘以一定的費(fèi)用比例,加權(quán)匯總后下發(fā)給機(jī)構(gòu),并沒(méi)有深入分析所在地區(qū)的不同渠道不同險(xiǎn)種的賠付水平、費(fèi)用水平、實(shí)際人力成本等作為預(yù)算參考依據(jù),導(dǎo)致總部銷售費(fèi)用率投放之后出現(xiàn)資源投入了但未達(dá)到預(yù)期規(guī)模,或者是雖然保費(fèi)收入達(dá)成了但賠付水平又沒(méi)控制住,直接影響經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
(四)全面預(yù)算指標(biāo)體系適用性不強(qiáng)有的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司雖然設(shè)定了較多預(yù)算控制指標(biāo),但由于指標(biāo)針對(duì)性不強(qiáng),使收入與成本、規(guī)模與利潤(rùn)、業(yè)績(jī)與風(fēng)控等指標(biāo)在管理上相互失衡,產(chǎn)生矛盾,再如同級(jí)部門之間、上下級(jí)機(jī)構(gòu)之間對(duì)于管控相互脫離,整個(gè)預(yù)算控制體系的作用受到嚴(yán)重制約,最終形成企業(yè)愿景與公司各部門及下屬各預(yù)算單位利益訴求差異較大,業(yè)務(wù)管理部門高度重視歸口預(yù)算目標(biāo),忽視與整體預(yù)算目標(biāo)的聯(lián)系,預(yù)算單位重視短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),忽視與中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性,犧牲規(guī)模與質(zhì)量間的平衡。
(五)全面預(yù)算管理執(zhí)行不到位在有的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中,通常變動(dòng)費(fèi)動(dòng)、固定費(fèi)用能由財(cái)務(wù)部門聯(lián)動(dòng)歸口管理部門在年度預(yù)算額度內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行,但不由財(cái)務(wù)部門涉及管控的如人力成本、銷售成本、賠付成本的匹配和管控與預(yù)算目標(biāo)聯(lián)動(dòng)性不強(qiáng),直接影響預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成。上述現(xiàn)象反映出:公司在下達(dá)和宣導(dǎo)預(yù)算管理目標(biāo)時(shí),通常只傳達(dá)到了總公司各部門和分公司負(fù)責(zé)人,但在其內(nèi)部對(duì)預(yù)算宣導(dǎo)力度不夠,往往造成具體執(zhí)行層和基礎(chǔ)員工對(duì)預(yù)算目標(biāo)并不了解,對(duì)預(yù)算目標(biāo)的管控對(duì)象從哪些維度進(jìn)行入手,缺乏基本概念。
(六)全面預(yù)算管理的考核機(jī)制不健全有的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司缺乏科學(xué)的預(yù)算考核激勵(lì)機(jī)制;有的預(yù)算考核與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)合不夠,預(yù)算作用不明顯;有的甚至缺失相關(guān)預(yù)算考核激勵(lì)機(jī)制,這樣一來(lái),預(yù)算工作在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司內(nèi)部成為不受重視或略顯抵觸的工作,普遍會(huì)認(rèn)為預(yù)算未起到控制作用,長(zhǎng)此以往,公司的全面預(yù)算工作落不了地,預(yù)算相關(guān)制度形同虛設(shè),預(yù)算成了財(cái)務(wù)層面的統(tǒng)計(jì)預(yù)算,而無(wú)法形成公司層面的管控工具。
(七)全面預(yù)算管理信息化建設(shè)水平有待加強(qiáng)中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司由于資本金、業(yè)務(wù)規(guī)模和人才智庫(kù)等綜合實(shí)力與大公司存在一定差距,表現(xiàn)在信息化程度上也是高低不一,部分公司出于信息化成本考慮,全面預(yù)算管理信息化水平很低,預(yù)算編制過(guò)程基本上是以Excel表格手工進(jìn)行,在預(yù)算控制階段,有的公司上線了預(yù)算控制模塊,但功能較單一,仍輔以手工控制,整體來(lái)說(shuō)管理較為初級(jí)。
三、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司全面預(yù)算管理的應(yīng)對(duì)措施
(一)樹立科學(xué)的全面預(yù)算管理理念財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在應(yīng)用全面預(yù)算管理體系時(shí),必須先要把全面預(yù)算體系的內(nèi)涵及意義從上到下進(jìn)行深入,即從決策層、經(jīng)營(yíng)管理層、總公司各部門、下屬各預(yù)算單位、到每個(gè)員工個(gè)體,要明確所有的員工都是風(fēng)險(xiǎn)把控者的基本原則。全司上下貫徹明確全面預(yù)算管理是由財(cái)務(wù)部門牽頭負(fù)責(zé),其他職能管理部門相互協(xié)調(diào)配合才能完成的有機(jī)整體。當(dāng)思想層面達(dá)成了共識(shí)和統(tǒng)一,并指導(dǎo)行動(dòng)積極參與到全面預(yù)算的工作當(dāng)中,才能為全面預(yù)算管理營(yíng)造充分的內(nèi)部條件。
(二)保證全面預(yù)算目標(biāo)與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略一致預(yù)算是落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略路徑的手段,公司可以運(yùn)用SWOT方法對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的內(nèi)外部環(huán)境、資源等進(jìn)行有效分析和結(jié)合,實(shí)現(xiàn)對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的確定,長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定后,接著規(guī)劃出3~5年短期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo),再來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)年度預(yù)算的制定和落實(shí),確保經(jīng)營(yíng)計(jì)劃先行,再有預(yù)算目標(biāo),預(yù)算不能代替經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,應(yīng)與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃保持高度一致。
(三)優(yōu)化財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司全面預(yù)算管理的編制方法對(duì)全面預(yù)算目標(biāo)的確定建議考慮以下因素:股東對(duì)預(yù)算目標(biāo)的預(yù)期、以前年度實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況、預(yù)算期內(nèi)重大事項(xiàng)的影響、公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)、同行業(yè)財(cái)險(xiǎn)公司的平均水平、地域差異、開業(yè)時(shí)間差異等。以承保利潤(rùn)預(yù)算為例:對(duì)于承保利潤(rùn)預(yù)算目標(biāo)的確定可以采用利潤(rùn)增長(zhǎng)率法,以上年實(shí)際承保利潤(rùn)和近年的增長(zhǎng)幅度,綜合考慮上述有關(guān)因素的預(yù)期變動(dòng)而確定公司及各預(yù)算單位的承保利潤(rùn)目標(biāo);對(duì)于原保費(fèi)收入預(yù)算目標(biāo)的確定可以采用增量預(yù)算法,以上年的實(shí)際數(shù)為起點(diǎn),結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及行業(yè)平均增速、監(jiān)管要求、市場(chǎng)變化的影響,合理確定;針對(duì)銷售費(fèi)用預(yù)算,應(yīng)充分考慮監(jiān)管要求、區(qū)域、渠道、人力、險(xiǎn)種及對(duì)應(yīng)賠付水平對(duì)銷售費(fèi)用率的影響,可以采用零基預(yù)算法,對(duì)銷售人力成本、業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)項(xiàng)目等進(jìn)行分解和量化,編入預(yù)算科目后,按匯總金額除以對(duì)應(yīng)險(xiǎn)種保費(fèi)收入,以確定險(xiǎn)種的銷售費(fèi)用率;針對(duì)固定類成本費(fèi)用,可以采用彈性預(yù)算法,考慮與業(yè)務(wù)規(guī)模掛鉤來(lái)合理確定各項(xiàng)目的預(yù)算;對(duì)于賠付成本的預(yù)算可以綜合考慮承保政策、理賠管控水平、IBNR的發(fā)展水平等來(lái)科學(xué)確定各險(xiǎn)種賠付水平,再對(duì)賠付成本構(gòu)成項(xiàng)目的預(yù)算金額進(jìn)行量化。
(四)構(gòu)建適用性強(qiáng)的全面預(yù)算指標(biāo)體系在確定預(yù)算指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循以下原則:一是預(yù)算指標(biāo)的制定必須與企業(yè)戰(zhàn)略方向保持一致;二是預(yù)算指標(biāo)必須在關(guān)注企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)與業(yè)績(jī)的同時(shí),還應(yīng)重視企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的管控,合規(guī)經(jīng)營(yíng)的管控;三是關(guān)注責(zé)任與權(quán)利的平衡;四是注重長(zhǎng)短期目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。在操作層面,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司設(shè)定預(yù)算指標(biāo)時(shí),充分考慮公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解帶來(lái)的差異影響,合理制定預(yù)算指標(biāo)體系,盡可能全面覆蓋經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)以及管理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(五)加強(qiáng)全面預(yù)算的執(zhí)行和控制中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司公司應(yīng)加強(qiáng)全面預(yù)算管理的過(guò)程管控。建議以季度為單位安排專人專崗對(duì)公司全面預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)化跟蹤和監(jiān)控,進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總,將實(shí)際數(shù)和預(yù)算數(shù)進(jìn)行對(duì)比,對(duì)偏差進(jìn)行分析,找出偏差的原因,并將結(jié)果及時(shí)提供給決策層參考,有利于決策層適時(shí)把握經(jīng)營(yíng)管理的方向,圍繞目標(biāo)精準(zhǔn)施策。有條件的公司建議以月為單位,特別是在費(fèi)用類和現(xiàn)金流的預(yù)算目標(biāo)的管控上,應(yīng)進(jìn)行月度控制。
(六)全面落實(shí)預(yù)算執(zhí)行考評(píng)機(jī)制預(yù)算考評(píng)機(jī)制是預(yù)算管理流程中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié),中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)逐步建立和完善嚴(yán)格的全面預(yù)算考評(píng)體系,對(duì)有關(guān)預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行不斷細(xì)化并明確其清晰的指標(biāo)釋義及科學(xué)的計(jì)算公式。根據(jù)預(yù)算執(zhí)行的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,有效落實(shí)各級(jí)預(yù)算管理責(zé)任單位及各個(gè)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制,切實(shí)做到獎(jiǎng)罰分明,形成一套科學(xué)合理的綜合績(jī)效考評(píng)機(jī)制,通過(guò)對(duì)公司預(yù)算考評(píng)的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。
(七)努力搭建預(yù)算管理信息平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司提升信息化水平的重要性不言而喻,建議中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司平衡好各個(gè)信息化項(xiàng)目支出水平,重視全面預(yù)算管理信息化系統(tǒng)的建設(shè),盡早提上日程,盡快實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理由粗放型向內(nèi)控集約型的轉(zhuǎn)變,助力公司早日實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理,為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保駕護(hù)航。
督查工作是企業(yè)辦公室重要職能,是提升工作效率,保證決策落實(shí),改進(jìn)工作作風(fēng)的重要工作手段。作為企業(yè)運(yùn)行的中樞,企業(yè)辦公室必須融入企業(yè)中心工作大局,建立督查工作開展制度,明確工作方法,才能保證全局工作執(zhí)行有力,扎實(shí)推進(jìn)。
中石化石油工程設(shè)計(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱石油工程設(shè)計(jì))是國(guó)有勘察設(shè)計(jì)百?gòu)?qiáng)企業(yè),近年來(lái),面對(duì)國(guó)際油價(jià)斷崖式下跌的局面和嚴(yán)峻復(fù)雜的內(nèi)外部形勢(shì),緊緊圍繞市場(chǎng)開發(fā)主線,用高效的項(xiàng)目運(yùn)行,過(guò)硬的技術(shù)質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)維護(hù)好現(xiàn)有市場(chǎng),不斷拓展新的市場(chǎng)發(fā)展空間,取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。下面以該公司辦公司督查工作開展情況為例,介紹企業(yè)辦公室督查工作開展的一些方法和建議。
一、加強(qiáng)督查工作制度建設(shè)
石油工程設(shè)計(jì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),探索建立公司督查工作制度,逐步規(guī)范工作運(yùn)行,提高督查工作效率與質(zhì)量。辦公室緊盯公司重點(diǎn)決策事項(xiàng),狠抓工作落實(shí),強(qiáng)化過(guò)程信息反饋。所有督查事項(xiàng)做到“三明確”,即主責(zé)部門與配合部門明確,任務(wù)完成時(shí)間與關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)明確,主要目標(biāo)成效與衡量標(biāo)準(zhǔn)明確。進(jìn)一步明確各部門正職領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室督查工作負(fù)主要責(zé)任,將督查工作開展情況與部門正職年度績(jī)效考核掛鉤,促進(jìn)責(zé)任落實(shí)。制度的建立和完善,為督查工作開展提供了基礎(chǔ),提供了保障。
二、規(guī)范督查工作開展方法
(一)規(guī)范督查立項(xiàng)工作
以公司會(huì)議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)批示、單項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)安排為督查事項(xiàng)的確立依據(jù),按照時(shí)間順序開展督查工作,每個(gè)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)一個(gè)編號(hào)。督查事項(xiàng)須經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后,通知責(zé)任部門和相關(guān)單位。督查立項(xiàng)的內(nèi)容包括事項(xiàng)編號(hào)、責(zé)任部門、具體事項(xiàng)表述、督查依據(jù)、工作進(jìn)展、存在問(wèn)題及建議、評(píng)分等7項(xiàng)。形成督查事項(xiàng)通報(bào)如下表1所示
(二)規(guī)范過(guò)程跟蹤與調(diào)研分析
明確督查事項(xiàng)反饋時(shí)間。對(duì)于一般事項(xiàng)按照雙周跟蹤進(jìn)展,特殊事項(xiàng)按照領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)跟蹤反饋。重點(diǎn)反饋時(shí)間的進(jìn)展情況、存在問(wèn)題和下一步工作計(jì)劃。對(duì)于不能按時(shí)反饋督查事項(xiàng)進(jìn)展情況的部門,酌情在事項(xiàng)最終評(píng)分中扣除一定分?jǐn)?shù)。
對(duì)于日常性的具體工作安排,及時(shí)準(zhǔn)確反饋工作進(jìn)展和計(jì)劃安排。對(duì)于涉及面廣、政策性強(qiáng)、長(zhǎng)期系統(tǒng)性工作做好督查c調(diào)研相結(jié)合的工作,實(shí)事求是開展調(diào)查研究,掌握實(shí)施情況、把握內(nèi)在規(guī)律,為工作提出建議,為決策提供支持。
(三)規(guī)范督查事項(xiàng)過(guò)程通報(bào)
辦公室按月編印督查工作月報(bào),每月底前呈送公司領(lǐng)導(dǎo),并在公司級(jí)會(huì)議上進(jìn)行督查工作匯報(bào)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)事項(xiàng),及時(shí)將進(jìn)展情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(四)規(guī)范督查工作考核辦法
督查工作在事項(xiàng)完結(jié)后,由單位主要領(lǐng)導(dǎo)或者其委托的領(lǐng)導(dǎo)打分(長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工作在每年12月中旬開展打分)。對(duì)每項(xiàng)工作設(shè)置總分10分的考核分?jǐn)?shù),從時(shí)效性、實(shí)效性、貢獻(xiàn)價(jià)值三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)定。時(shí)效性即事項(xiàng)完成時(shí)間與決策確定的時(shí)間是否一致。實(shí)效性即事項(xiàng)完成的效果是否與決策時(shí)預(yù)期的效果一致。貢獻(xiàn)價(jià)值從是否超出決策的期望、對(duì)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)程度來(lái)考量。辦公室負(fù)責(zé)匯總各部門分?jǐn)?shù),形成部門的年度督查工作考核得分,并在年終部門績(jī)效考核和部門負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核中應(yīng)用。
三、加快督查工作信息化建設(shè)
在異常嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)下,為保證公司各項(xiàng)決策執(zhí)行落地,確保各項(xiàng)工作按照領(lǐng)導(dǎo)班子思路正常開展,石油工程設(shè)計(jì)督查工作的開展呈現(xiàn)點(diǎn)多面廣的特點(diǎn),多達(dá)上百項(xiàng)的督查事項(xiàng)依靠傳統(tǒng)的電話通知,手填表格,人工匯總已難以保證工作的效率和質(zhì)量。為此,石油工程設(shè)計(jì)辦公室充分利用信息化手段,依托公司信息化平臺(tái),建設(shè)督查管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全過(guò)程任務(wù)提醒,網(wǎng)上流轉(zhuǎn),自動(dòng)匯總,極大提升了督查工作效率,為決策事項(xiàng)的及時(shí)跟蹤、實(shí)時(shí)反饋提供了有力支撐。
一、精心組織,周密安排,高起點(diǎn)推進(jìn)各環(huán)節(jié)工作為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想
提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化執(zhí)行,使公司的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)在思想上、行動(dòng)上與上級(jí)保持高度一致,公司向省局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組呈報(bào)了轉(zhuǎn)段報(bào)告和分析檢查階段實(shí)施方案,批準(zhǔn)后于12月9日召開了第二階段動(dòng)員大會(huì),對(duì)第二階段每個(gè)工作環(huán)節(jié)都進(jìn)行了安排和細(xì)化,要求全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識(shí)分析檢查階段工作的重要性,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),突出實(shí)踐特色,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感,扎實(shí)抓好分析檢查階段四個(gè)環(huán)節(jié)的工作,確保分析檢查的質(zhì)量,全面推動(dòng)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)深入開展。
二、集思廣益,深刻查擺,高要求組織民主生活會(huì)
開好專題民主生活會(huì)是分析檢查階段的重中之重。會(huì)前,公司黨委組織領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了集中學(xué)習(xí),公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室向機(jī)關(guān)各部室、基層各單位發(fā)放了《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀征求意見(jiàn)表》,主動(dòng)征求黨內(nèi)外群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)成員的意見(jiàn)和建議,并要求班子成員要找準(zhǔn)問(wèn)題、查明原因、提出整改措施,為民主生活會(huì)做好發(fā)言準(zhǔn)備。民主生活會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員圍繞“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,大力推進(jìn)高速公路新型產(chǎn)業(yè)率先向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變,著力提高高速公路安全保暢能力、突發(fā)事件處置能力、公共服務(wù)能力和行業(yè)創(chuàng)新能力”的主題,緊密結(jié)合公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和工作實(shí)際,發(fā)揚(yáng)“剖析自己不怕嚴(yán)、聽(tīng)取意見(jiàn)不怕刺、亮出問(wèn)題不怕丑、觸及思想不怕痛”的精神,認(rèn)真查找不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念和影響、制約祁臨高速公路管理事業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題,并提出了整改措施,明確了努力方向和發(fā)展思路。公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)董新品局長(zhǎng)對(duì)公司專題民主生活會(huì)給予了充分肯定,認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)準(zhǔn)備充分、問(wèn)題剖析很深刻、發(fā)展思路很清晰、整改措施很有力。他要求公司領(lǐng)導(dǎo)班子一要在謀劃發(fā)展上有新思路,要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真分析高速公路運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,找準(zhǔn)突破口和切入點(diǎn),大力推進(jìn)高速公路新型產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型,努力實(shí)現(xiàn)高速公路運(yùn)營(yíng)管理事業(yè)又好又快發(fā)展。二要以信息化推進(jìn)管理的現(xiàn)代化,加快建設(shè)信息化服務(wù)和管理平臺(tái),提升信息服務(wù)的覆蓋面和信息途徑的多元化,加強(qiáng)內(nèi)部信息化控制,以信息化帶動(dòng)提升現(xiàn)代化管理水平。三要在精細(xì)化管理上有新成效,在改進(jìn)管理方式和工作方法上下功夫,著力研究適應(yīng)高速公路管理事業(yè)發(fā)展的新方法、新舉措,把工作“做精”,把企業(yè)“做強(qiáng)”。四要在機(jī)制創(chuàng)新上有新突破,要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),不斷轉(zhuǎn)變觀念,開拓創(chuàng)新,進(jìn)一步健全完善選人用人、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、教育培訓(xùn)等工作機(jī)制,加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè),提升高速公路科學(xué)發(fā)展的軟實(shí)力。
會(huì)后,公司迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題會(huì)議,就貫徹落實(shí)董新品局長(zhǎng)提出的要求進(jìn)行了安排部署。
三、細(xì)致分析,積極整改,高質(zhì)量形成分析檢查報(bào)告
形成高質(zhì)量的分析檢查報(bào)告,是分析檢查階段的中心環(huán)節(jié),是前一階段學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果的集中體現(xiàn),也是整改落實(shí)的主要依據(jù)。公司黨委自始至終高度重視分析檢查報(bào)告的起草工作,總經(jīng)理姚惠發(fā)、黨委書記李志剛?cè)讨鞒止绢I(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告的撰寫。報(bào)告認(rèn)真總結(jié)了公司五年來(lái)的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐,并針對(duì)公司發(fā)展中存在的思想觀念不“新”、發(fā)展思路不“清”、創(chuàng)新意識(shí)不“強(qiáng)”、工作作風(fēng)不“實(shí)”等問(wèn)題和根源,制定了繼續(xù)解放思想,轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,不斷推進(jìn)高速公路新型產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型;加強(qiáng)班子自身建設(shè),強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子引領(lǐng)發(fā)展的能力;圍繞“四個(gè)能力”建設(shè),提高服務(wù)層次,不斷優(yōu)化高速公路服務(wù)環(huán)境;堅(jiān)持開源節(jié)流,加強(qiáng)精細(xì)化管理,不斷提高公司管理綜合效益;優(yōu)化用人機(jī)制,匡正用人導(dǎo)向,不斷構(gòu)建充足的人才保障;加強(qiáng)黨建工作,深化文明創(chuàng)建,不斷開創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面等相應(yīng)的整改措施和發(fā)展思路,成為了公司今后一段時(shí)期科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)性文件。
通信企業(yè)信息化環(huán)境下的控制活動(dòng)分為兩部分:信息化管理層面、業(yè)務(wù)層面控制和信息系統(tǒng)控制。
信息化管理層面、業(yè)務(wù)層面控制是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的控制,但其形式和控制手段相對(duì)以往發(fā)生了很大變化,它以計(jì)算機(jī)程序的形式嵌入于公司信息系統(tǒng)之中,對(duì)業(yè)務(wù)的控制由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成。
信息系統(tǒng)控制是公司為了保證信息系統(tǒng)正確性、完整性和安全性而采取的控制措施,其控制對(duì)象是公司信息系統(tǒng),隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展,信息系統(tǒng)控制還必須考慮網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)控制的問(wèn)題。
信息化管理層面、業(yè)務(wù)層面控制和信息系統(tǒng)控制對(duì)控制活動(dòng)有著不同要求,內(nèi)部控制必須根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程的情況和具體的控制點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置,因此,控制活動(dòng)受到公司信息化的直接影響。
二、信息化環(huán)境下,通信企業(yè)內(nèi)部審計(jì)采取的應(yīng)對(duì)措施
隨著國(guó)內(nèi)四大通信運(yùn)營(yíng)公司在海內(nèi)外上市,在當(dāng)今信息化環(huán)境下,通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大,公司管理的難度、跨度、層次比以前更加復(fù)雜,面臨的風(fēng)險(xiǎn)更多,管理層更關(guān)注公司政策、制度在集團(tuán)所屬單位的貫徹執(zhí)行情況,關(guān)注公司資產(chǎn)的安全性和效益性,關(guān)注信息是否失真,關(guān)注權(quán)力是否失衡,控制是否缺失等。
(一)審計(jì)觀念的轉(zhuǎn)變
觀念問(wèn)題就是認(rèn)識(shí)問(wèn)題,通信企業(yè)必須積極轉(zhuǎn)換審計(jì)觀念,將審計(jì)目標(biāo)不僅僅局限在查錯(cuò)糾弊,而應(yīng)全面樹立以風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)的審計(jì)觀念,理解信息化環(huán)境下內(nèi)部審計(jì)的重要意義;一個(gè)在信息化環(huán)境下,完善、良好的控制系統(tǒng),應(yīng)該能夠防止、發(fā)現(xiàn)或糾正自身存在的問(wèn)題,審計(jì)的任務(wù)就是幫助和促進(jìn)被審計(jì)者建立、健全這種機(jī)制,而不應(yīng)該是代替被審計(jì)者去履行他們的“管理責(zé)任”。
1.內(nèi)部審計(jì)應(yīng)積極參與信息化環(huán)境下的審計(jì)項(xiàng)目
內(nèi)審人員應(yīng)以相對(duì)獨(dú)立的身份,在審計(jì)中可以保持客觀態(tài)度,有助于公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制制度的健全和完善。
2.加強(qiáng)信息化知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
目前,隨著信息化的實(shí)施,對(duì)內(nèi)審工作也提出了新的要求,審計(jì)人員不再局限于以前的工作方法和思路,通信企業(yè)應(yīng)以上市執(zhí)行內(nèi)部控制制度為契機(jī),以效益為中心,以內(nèi)控體系為載體,以外部審計(jì)為驅(qū)動(dòng)力,通過(guò)各種培訓(xùn),使全體審計(jì)人員對(duì)企業(yè)信息化有全面的了解和認(rèn)識(shí)。
3.明確信息化環(huán)境穩(wěn)定后內(nèi)審工作的新方向
內(nèi)審的職能應(yīng)從查錯(cuò)防弊逐步向?yàn)閺?qiáng)化管理,加強(qiáng)內(nèi)部控制方向轉(zhuǎn)變。通信企業(yè)審計(jì)工作的方向和重點(diǎn)應(yīng)向管理審計(jì)和效益審計(jì)轉(zhuǎn)型,應(yīng)積極開展信息化環(huán)境下風(fēng)險(xiǎn)的分析,協(xié)助企業(yè)完善內(nèi)部控制體系。
(二)信息化環(huán)境下審計(jì)工作的方法
信息化環(huán)境下,通信企業(yè)應(yīng)統(tǒng)一審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃,統(tǒng)一調(diào)配審計(jì)資源,統(tǒng)一審計(jì)辦法。主要審計(jì)工作方法可歸納如下:
1.計(jì)劃階段
(1)深入了解、分析業(yè)務(wù)流程,尋找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié),確定審計(jì)重點(diǎn);
(2)分析存在的內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié);
(3)確定審計(jì)重點(diǎn);
(4)進(jìn)行穿行測(cè)試,評(píng)估信息化系統(tǒng)控制的實(shí)現(xiàn)情況,根據(jù)評(píng)估結(jié)果適時(shí)調(diào)整審計(jì)重點(diǎn);
(5)熟練掌握信息化系統(tǒng)中相關(guān)查詢功能,搜集所需的相關(guān)資料和信息;
(6)導(dǎo)出所需的業(yè)務(wù)資料,進(jìn)行分析、比較;
(7)編制可行的審計(jì)工作方案,進(jìn)行合理人員分工。
2.實(shí)施階段
(1)追溯原始數(shù)據(jù)的來(lái)源,抽樣核對(duì)原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
(2)分析會(huì)計(jì)核算方法的差異、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的影響以及前后期是否一貫執(zhí)行;
(3)對(duì)集成部分?jǐn)?shù)據(jù)形成的報(bào)表進(jìn)行對(duì)比分析,尋找異常,并抽查驗(yàn)證;對(duì)非集成數(shù)據(jù)從系統(tǒng)中導(dǎo)出相關(guān)憑證,抽樣查閱原始憑證;
(4)利用信息化環(huán)境提供審計(jì)線索的功能,查閱相關(guān)修改記錄并進(jìn)行追查;
(5)形成審計(jì)工作底稿。為了便于以后更好地開展信息化環(huán)境下的內(nèi)審工作,將審計(jì)過(guò)程所涉及到的審計(jì)發(fā)現(xiàn)以“實(shí)事描述”“信息背景”“風(fēng)險(xiǎn)影響”“審計(jì)建議”為內(nèi)容全部記錄下來(lái),形成相應(yīng)的工作底稿,以待備查,為撰寫審計(jì)報(bào)告打下基礎(chǔ)。
3.報(bào)告階段
(1)完成審計(jì)工作底稿的三級(jí)復(fù)核;
(2)根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、審計(jì)結(jié)果,分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理方面存在的不足,編寫審計(jì)報(bào)告,提出管理建議;
(三)消除信息化環(huán)境下內(nèi)審工作認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)
誤區(qū)一,信息化環(huán)境下內(nèi)審工作職能的削弱。有人認(rèn)為,實(shí)施信息化內(nèi)部審計(jì)部門沒(méi)事干了,原先很多審計(jì)工作可以通過(guò)信息化環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程的整合,內(nèi)審工作職能就相應(yīng)削弱。
誤區(qū)二,按照傳統(tǒng)審計(jì)思路開展審計(jì)工作。有人認(rèn)為:信息化環(huán)境下,只需將所需數(shù)據(jù)從信息化環(huán)境下系統(tǒng)中導(dǎo)出,然后按傳統(tǒng)的審計(jì)工作思路和方法進(jìn)行核對(duì),不加分析,不加判斷,繼續(xù)按照舊環(huán)境下容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤及舞弊為起點(diǎn)進(jìn)行審計(jì),其結(jié)果可能是既浪費(fèi)時(shí)間又沒(méi)有成效。因?yàn)樵S多核對(duì)工作信息化環(huán)境下系統(tǒng)已經(jīng)能自動(dòng)完成,或者說(shuō)通過(guò)添加一些程序能較快地完成,能大量地減少核對(duì)工作。
在新的環(huán)境下對(duì)通信企業(yè)內(nèi)審人員來(lái)說(shuō),一方面,要加強(qiáng)信息化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高綜合素質(zhì);另一方面,要積極開展信息化環(huán)境下審計(jì)的研究工作,將審計(jì)工作重點(diǎn)逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)移。從現(xiàn)實(shí)意義上講,信息化環(huán)境下內(nèi)審活動(dòng)是公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理的控制系統(tǒng),審計(jì)的職能從查錯(cuò)防弊逐步向如何加強(qiáng)企業(yè)管理、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)分析與控制等方向轉(zhuǎn)變。
信息化環(huán)境下的內(nèi)部審計(jì)工作目前還處于摸索階段,一些觀念和做法還不是很成熟,同時(shí),隨著信息化環(huán)境下的內(nèi)部審計(jì)逐步完善,內(nèi)審工作的重點(diǎn)和方法也需逐步調(diào)整,這就要求通信企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員不斷地學(xué)習(xí)和探索,切實(shí)提高審計(jì)能力;為適應(yīng)信息化時(shí)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,適應(yīng)信息化環(huán)境下的審計(jì)要求,審計(jì)人員更應(yīng)該改變審計(jì)理念、創(chuàng)新審計(jì)思路和方法,跟蹤信息環(huán)境下內(nèi)審工作的新方向,使通信企業(yè)內(nèi)審工作進(jìn)一步發(fā)展和提高。
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【關(guān)鍵詞】信息化管理;公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì);作用
本文簡(jiǎn)要分析了信息化管理辦法應(yīng)用于公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理中,對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展積極有效的促進(jìn)作用,闡述信息化管理辦法應(yīng)用的必要性。希望對(duì)同行業(yè)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理制度的改革提出意見(jiàn)和建議。
一、信息化管理針對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的重要意義
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,信息化技術(shù)已經(jīng)不斷滲透到各行各業(yè)中,其中公路運(yùn)輸行業(yè)也受到了很大的影響。目前信息化管理已經(jīng)在公路運(yùn)輸中起到了非常關(guān)鍵的作用,針對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)也起到了非常重要的影響。
從客戶訂單、運(yùn)輸車輛的調(diào)配、運(yùn)輸里程、貨物、客戶檔案一直到售后的投訴管理都離不開信息化的管理??蛻舸螂娫掗_始訂單,我們就需要針對(duì)客戶的資料、信息以及要求進(jìn)行登記處理,對(duì)貨物的實(shí)際情況必須要掌握清楚;貨物在包裝之后就要進(jìn)行掃碼,之后確定訂單和有關(guān)負(fù)責(zé)人;在貨物確定之后應(yīng)針對(duì)車輛也進(jìn)行良好的調(diào)度;在送貨完畢之后需要及時(shí)反饋客戶,如果發(fā)生了投訴問(wèn)題,需要針對(duì)整個(gè)流程的信息進(jìn)行細(xì)致的查找和分析,在以后的工作避免同樣的問(wèn)題再出現(xiàn)。通過(guò)上述分析我們可以知道,在整個(gè)公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)中都離不開信息化管理,也就是說(shuō)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)同樣離不開信息化管理的扶持[1]。
二、信息化管理陣對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響和作用
(一)信息化管理可以有效促進(jìn)企業(yè)資源的優(yōu)化
信息化管理可以幫助公路運(yùn)輸公司很好的掌握外界的所有信息,例如競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的最新信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等。在掌握了有效的信息之后,就可以針對(duì)目前公司自身的狀況而制定出最佳的戰(zhàn)略,并且可以將資源進(jìn)行最優(yōu)化的投入。由此企業(yè)就可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一定的主動(dòng)權(quán),并獲得利益。除此之外,企業(yè)可以以不同周期階段的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì),針對(duì)不同時(shí)期內(nèi)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行分析,由此找出企業(yè)在發(fā)展中存在的問(wèn)題和漏洞,并采取積極的措施針對(duì)問(wèn)題和漏洞進(jìn)行補(bǔ)救。所以,信息化管理可以有效的讓公路運(yùn)輸企業(yè)將資源進(jìn)行最優(yōu)化的配置,這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到了積極的影響。
(二)信息化管理可以幫助企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
公路運(yùn)輸企業(yè)不同于其他企業(yè),公路運(yùn)輸企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)很多,例如惡劣天氣、維修道路等。我國(guó)北方冬季常伴有風(fēng)雪,不同程度的風(fēng)雪針對(duì)公路運(yùn)輸都會(huì)產(chǎn)生不同的影響和安全風(fēng)險(xiǎn),而南方也存在多雨天氣,針對(duì)公路運(yùn)輸業(yè)存在影響;除此之外,公路維修導(dǎo)致的繞路等會(huì)增加成本。這些問(wèn)題都會(huì)影響到公路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng),并且?guī)?lái)不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。所以公路運(yùn)輸企業(yè)必須事先知道或掌握風(fēng)險(xiǎn)因素,由此才能針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)制定出合理的對(duì)策,并避免風(fēng)險(xiǎn)或者將風(fēng)險(xiǎn)的損害降到最低。所以說(shuō)公路運(yùn)輸企業(yè)必須利用信息化管理去收集各種風(fēng)險(xiǎn)信息,并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范,由此才能讓企業(yè)更好的發(fā)展。
(三)信息化管理可以加強(qiáng)公路運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,公路運(yùn)輸行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變的更加激烈,所以公路運(yùn)輸企業(yè)必須要憑借自身的特點(diǎn)才能獲得客戶。然而對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),除了價(jià)格、安全、速度以外,服務(wù)質(zhì)量如何也是目前人們選擇公路運(yùn)輸企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之一。公路運(yùn)輸企業(yè)也是一種服務(wù)行業(yè),它幫助客戶將貨物運(yùn)到指定的地點(diǎn),并收取一定的費(fèi)用。而信息化管理可以保證客戶得到高質(zhì)量的服務(wù),例如如果出現(xiàn)了安全問(wèn)題,客戶可以根據(jù)信息化管理系統(tǒng)找到問(wèn)題的根源,并且得到一定的賠償,不僅如此,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,可以利用利用信息化管理系統(tǒng)隨時(shí)的跟蹤自己的貨物進(jìn)程,由此讓客戶得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)實(shí)施信息化管理的必要性
(一)是發(fā)展現(xiàn)代物流的基本途徑
據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明,在2012年社會(huì)物流總費(fèi)用9.4萬(wàn)億元,其中,運(yùn)輸費(fèi)用為4.9億元,占社會(huì)物流總費(fèi)用的52.5%。在運(yùn)輸費(fèi)用中,公路和水路費(fèi)用約占80%。在當(dāng)前的信息化時(shí)代,現(xiàn)代物流與信息技術(shù)密不可分,物流業(yè)正式依托信息技術(shù)的支持,才能夠?yàn)橛脩籼峁└咝А踩倪\(yùn)輸服務(wù),而且物流信息化會(huì)能夠直接降低運(yùn)輸成本[2]。因此,實(shí)施信息化管理是發(fā)展現(xiàn)代物流的基本途徑。
(二)是建設(shè)綜合交通運(yùn)輸體系的必然要求
信息化管理是公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著國(guó)家不斷對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的改革,不僅要求交通運(yùn)輸行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施得到完善,而且要求整合多種交通信息資源,交通信息資源不僅包括運(yùn)輸生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息,還包括部門之間信息的相互交換。因此,實(shí)施信息化管理是建設(shè)綜合交通運(yùn)輸體系的必然要求。
(三)是建設(shè)資源節(jié)約型交通運(yùn)輸提議的內(nèi)在要求
加快信息化建設(shè)能夠推動(dòng)資源節(jié)約型運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展,這主要是指實(shí)施物流信息化能夠降低運(yùn)輸車輛空駛率,提高周轉(zhuǎn)效率,降低能耗;借助聯(lián)網(wǎng)不停車系統(tǒng)能夠緩解交通運(yùn)輸擁堵,切實(shí)提高交通基礎(chǔ)設(shè)施的利用效率。因此,實(shí)施信息化管理是建設(shè)資源節(jié)約型交通運(yùn)輸提議的內(nèi)在要求。
四、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理策略
綜上所述,我們得知信息化管理對(duì)促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用,因此,強(qiáng)化公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中信息化管理顯得尤為重要,可以從以下幾方面入手:
(一)構(gòu)建關(guān)聯(lián)式信息化管理網(wǎng)絡(luò)
縱觀我國(guó)公路運(yùn)輸行業(yè),不難發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)都是單純地建立起了內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng),即將重點(diǎn)放在了運(yùn)輸業(yè)務(wù)方面,未考慮其他相關(guān)的因素。從我國(guó)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)分析,要想更好地促進(jìn)運(yùn)輸行業(yè)的快速發(fā)展,建立起關(guān)聯(lián)式的信息化管理網(wǎng)絡(luò)迫在眉睫,這樣就為結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r及外部信息為企業(yè)制定出了相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化[3]。
(二)建立起科學(xué)且完善的客戶服務(wù)體系
伴隨著第三產(chǎn)業(yè)的飛躍發(fā)展,人們對(duì)服務(wù)的質(zhì)量有了更高的要求,在很多的意識(shí)里,我們所消費(fèi)的產(chǎn)品,不僅僅是購(gòu)買產(chǎn)品的本身,更是需要提供周到的服務(wù)。也就是說(shuō)一個(gè)成熟的行業(yè),往往是需要一整套完善的客戶服務(wù)體系做支撐。對(duì)于公路運(yùn)輸行業(yè)來(lái)講,就需要時(shí)刻秉承“客戶至上,一切為了客戶”的發(fā)展理念,尊重客戶、了解客戶、維護(hù)客戶。因此,信息化管理也應(yīng)該將客戶的需求融入其中,成立客戶服務(wù)的界面,并且包含客戶接洽的整個(gè)過(guò)程。在信息化管理的系統(tǒng)中,客戶可以隨時(shí)查詢到自己所需要的信息,為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),提高客戶的滿意度。
(三)建立健全信息化管理評(píng)估體系
一般而言,對(duì)信息化管理進(jìn)行評(píng)估是促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)的基礎(chǔ)和前提,從而就要求管理部門要定期開展對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià),并認(rèn)真研究信息化管理與運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在關(guān)系,對(duì)于存在的問(wèn)題及時(shí)采取措施改正,將損失降到最低。同時(shí),要認(rèn)真總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),讓所有公路運(yùn)輸公司都能夠認(rèn)識(shí)到信息化管理的重要性以及必要性,并努力在今后的工作取得更高的研究成果。
五、結(jié)語(yǔ)
總而言之,在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,信息化管理對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用,對(duì)于推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有很強(qiáng)的推動(dòng)力。公路運(yùn)輸行業(yè)要想順應(yīng)當(dāng)前信息化時(shí)展需求,引入高科技實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型是很有必要的,從而就需要加快信息化管理的建設(shè),這樣不僅能夠促使公路運(yùn)輸行業(yè)資源得到優(yōu)化配置、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理、提高公路運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)水平以及有效地防范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),而且能夠促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
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