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[關(guān)鍵詞] 小兒;霧化治療;相關(guān)因素;對(duì)策
霧化治療法是應(yīng)用霧化裝置將藥液分散成細(xì)小的霧滴以氣霧狀噴出,使其懸浮在氣體中經(jīng)鼻或口由呼吸道吸入的方法⑴。其作用有濕化氣道、控制呼吸道感染、改善通氣功能、預(yù)防呼吸道感染,吸入藥物除對(duì)呼吸道局部產(chǎn)生作用外,還可通過(guò)肺組織吸收而產(chǎn)生全身性療效。霧化吸入用藥具有起效快、直接作用于靶器官、局部藥物濃度高、可同時(shí)吸入幾種藥物、藥物用量較小、不含刺激物、不良反應(yīng)較輕等的優(yōu)點(diǎn),尤其對(duì)于嬰幼兒應(yīng)用無(wú)需主動(dòng)配合,因此臨床應(yīng)用廣泛。臨床常用的霧化器種類有超聲霧化器及氣動(dòng)霧化器2種。
1 臨床資料
本科自2009年1月~6月共進(jìn)行霧化治療4120次,其中超聲霧化治療935次,氣動(dòng)霧化治療3185次(氣動(dòng)霧化治療中又包括電動(dòng)霧化及氧氣驅(qū)動(dòng)霧化),患兒年齡為0~5歲(>5歲的患兒比較配合霧化治療,效果比0~5歲要好)。療效不佳者有455例,其中超聲霧化治療效果不佳148例,占超聲霧化總數(shù)15.8%,氣動(dòng)霧化治療效果不佳307例,占?xì)鈩?dòng)霧化總數(shù)9.6%。
2 影響因素
2.1.依從性差 依從性(Patient comp1iance/Treatment comp1iance)也稱順從性、順應(yīng)性,指病人按醫(yī)生規(guī)定進(jìn)行治療、與醫(yī)囑一致的行為,習(xí)慣稱病人“合作”;反之則稱為非依從性。病人對(duì)于具體用藥的依從性,即為該具體藥物的依從性。小兒霧化治療依從性差包括小兒及家屬兩方面,及小兒對(duì)霧化治療的不合作、家屬對(duì)霧化治療的不配合。小兒對(duì)未知事物的恐懼和對(duì)強(qiáng)制方法的不合作是人之常情,但家屬因此而不配合為小兒進(jìn)行治療則對(duì)霧化治療的效果影響很大,譬如醫(yī)囑超聲霧化Bid,事先已與家屬進(jìn)行溝通,同意做霧化,開始治療后小兒哭吵不止,勉強(qiáng)完成一次后即拒絕第二次的治療。
2.2.開放或密閉面罩 臨床上有2種面罩:完全密閉式和鼻翼兩側(cè)有孔的開放式,均能應(yīng)用與0~5歲的小兒,尤其是2歲以下。開放式面罩用于小兒時(shí)直接罩住小兒口鼻進(jìn)行霧化治療,不會(huì)對(duì)小兒呼吸產(chǎn)生負(fù)面影響,而密閉式面罩如緊扣在小兒口鼻,會(huì)使小兒感覺(jué)憋悶、呼吸急促,相應(yīng)的患兒會(huì)表現(xiàn)為拒絕繼續(xù)進(jìn)行霧化治療。
2.3.經(jīng)鼻吸氣 能使霧化治療達(dá)到最佳療效是患兒能主動(dòng)配合經(jīng)口呼吸,雖然現(xiàn)在新型的壓縮型霧化器對(duì)于患兒的呼吸配合方面的要求都很低,而低于2歲的患兒霧化是能進(jìn)行呼吸配合的幾率為零,但臨床證實(shí),能主動(dòng)配合吸氣的患兒治療效果要好得多。
2.4.呼吸節(jié)律 嬰幼兒的霧化吸入治療無(wú)需主動(dòng)呼吸配合,只需要平穩(wěn)的呼吸10~15分鐘就可以完成,但實(shí)際上除非患兒以安靜入睡外,0~5歲能堅(jiān)持15分鐘的患兒很少,而家屬見(jiàn)到患兒不合作,則停止霧化治療或?qū)⒚嬲帧⒖诤炷瞄_,任藥物自行噴射浪費(fèi)。
2.5.吸藥時(shí)間 小兒超聲霧化治療至少需15分鐘,氣動(dòng)霧化治療噴完5毫升要量也需10~15分鐘,患兒及家屬的不配合導(dǎo)致的吸藥時(shí)間不夠、過(guò)程時(shí)斷時(shí)續(xù)均可影響吸入效果。
2.6.藥物肺沉積量 藥物的肺沉積量與身體大小有關(guān),也與有效的主動(dòng)呼吸配合有關(guān)。
3 對(duì)策
3.1.醫(yī)護(hù)密切協(xié)作,做好家屬(患兒)的思想工作
醫(yī)生在查房和開出醫(yī)囑之前一定要盡到必須的告知義務(wù),向家屬反復(fù)強(qiáng)調(diào)霧化治療的必要性和重要性,取得家屬的同意,護(hù)士做霧化治療之前再問(wèn)取家屬(患兒)的意見(jiàn),并評(píng)估患兒當(dāng)前的治療與護(hù)理情況,如患兒極度不配合而病情不是很嚴(yán)重或正在進(jìn)行頭皮靜脈輸液時(shí)可與醫(yī)生和家屬商量,酌情將霧化治療的時(shí)間延后。在進(jìn)行霧化治療過(guò)程中可指導(dǎo)家屬用玩具或音樂(lè)分散對(duì)治療的注意力及抗拒心理。2歲以上的患兒可準(zhǔn)備些小紅旗、小紅花等彩色貼紙給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),絕對(duì)能其到事半功倍的效果。
3.2.根據(jù)患兒年齡和病情選擇合適的面罩
2歲以下的患兒必須選擇面罩進(jìn)行霧化治療,2歲以上的患兒可選擇面罩或口含嘴,不管選擇哪種,都以開放式為佳。開放式面罩配合超聲或氣動(dòng)霧化器進(jìn)行霧化,患兒沒(méi)有任何不適與痛苦。如果采用密閉面罩為患兒進(jìn)行治療,宜將面罩置于與患兒口鼻1~2cm的距離,防止患兒出現(xiàn)呼吸困難等癥狀,并須告知家屬如患兒出現(xiàn)憋悶、紫紺等不良反應(yīng)及時(shí)將面罩拿開。
3.3.指導(dǎo)患兒在霧化治療中保持正確的呼吸節(jié)律
小于2歲的患兒盡可能的選擇氣動(dòng)霧化器治療,因氣動(dòng)霧化器是以壓縮空氣驅(qū)動(dòng)將藥液霧化為直徑3~6µm的可吸收微粒,在患兒平穩(wěn)的呼吸狀態(tài)下大部分藥液可進(jìn)入支氣管、小支氣管、肺泡,既感覺(jué)舒適,有能達(dá)到較好的治療效果⑵,因此治療時(shí)間可選在患兒安靜或入睡時(shí)刻。>2歲的患兒指導(dǎo)其在治療過(guò)程中有規(guī)律的張嘴作深呼吸,尤其是在做超聲霧化時(shí)深呼吸可促進(jìn)藥物在下呼吸道的沉積量。
3.4.保證足夠的治療時(shí)間
5ml藥液需10~15分鐘的時(shí)間才能完全噴完,而超聲霧化時(shí)間需要>15分鐘,只有足夠的時(shí)間才能保證治療所需的藥物能充分吸收進(jìn)入下呼吸道,甚至肺泡,達(dá)到最佳的治療效果。
4 討論
在當(dāng)今小兒的多發(fā)疾病譜中,呼吸道疾病當(dāng)仁不讓的高居首位,霧化吸入療法作為全身治療的輔助和補(bǔ)充,可廣泛應(yīng)用于小兒上呼吸道感染、氣管、支氣管炎,毛細(xì)支氣管炎,肺炎和哮喘⑶,有效的減少額外的治療需求,緩解患兒的癥狀。護(hù)理人員一律經(jīng)過(guò)正規(guī)的培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,正確為患兒完成每一次治療,并及時(shí)進(jìn)行醫(yī)患溝通,充分照顧患兒及家屬的情緒,靈活機(jī)動(dòng)的解決問(wèn)題,避免或最大限度的減輕影響霧療效果的各種相關(guān)因素,使霧化吸入治療達(dá)到最佳療效,促進(jìn)患兒盡快康復(fù)。
參考文獻(xiàn):
[1]李小寒,尚少梅.基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)[M].第4版.北京:人民衛(wèi)生出版社,2006:267.
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是一門具有很強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐性和應(yīng)用價(jià)值的專業(yè)基礎(chǔ)課,課程設(shè)立的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力和細(xì)節(jié)策劃分析能力,其研究?jī)?nèi)容涉及到很多方面,應(yīng)用性極強(qiáng)。主要包括以下幾個(gè)方面:市場(chǎng)營(yíng)銷策略、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的整合與策劃、營(yíng)銷效果的判定與分析,等等。在教學(xué)的過(guò)程中,以實(shí)踐、自主、激勵(lì)、創(chuàng)新為基本理念,注重與其他學(xué)科間的關(guān)聯(lián)和統(tǒng)一,使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,不僅要掌握營(yíng)銷策劃的書本知識(shí),同時(shí)對(duì)與其關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的學(xué)科如:管理學(xué)、促銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研等多方面的知識(shí)有一定的掌握。突出課程重點(diǎn),并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析,通過(guò)實(shí)際案例分析,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解。擺脫傳統(tǒng)的“從理論到理論”教學(xué)理念的束縛,挖掘?qū)W生的創(chuàng)造性思維,使同學(xué)們達(dá)到最大效果的學(xué)以致用。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基本內(nèi)容及細(xì)節(jié)策劃分析的重要性
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是營(yíng)銷理念基礎(chǔ)上的策劃,以營(yíng)銷項(xiàng)目策劃為主線,在市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)理念的基礎(chǔ)上,吸取和采納當(dāng)前最新的研究成果和成功策劃書中的創(chuàng)新點(diǎn),力求使課程具有前瞻性、科學(xué)性和實(shí)用性。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃在實(shí)際的應(yīng)用中,要根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目的,體會(huì)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的消費(fèi)心理,在實(shí)事求是、不欺騙消費(fèi)者的基礎(chǔ)上,打動(dòng)消費(fèi)者,使他們從認(rèn)識(shí)品牌、了解品牌、信任品牌以至于依賴品牌,從而提高產(chǎn)品的知名度和信譽(yù)度,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的大量推廣。
目前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)混亂,危機(jī)四伏,企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈,在營(yíng)銷策略的執(zhí)行過(guò)程中稍有不慎,就面臨著并購(gòu)、破產(chǎn)甚至倒閉的危險(xiǎn),因此不得不提高警惕。而在這樣的大前提下,市場(chǎng)營(yíng)銷策劃應(yīng)運(yùn)而生。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的主要作用是扭轉(zhuǎn)企業(yè)衰敗的局面,借助理論知識(shí)和創(chuàng)新思維,抓住消費(fèi)者心理,結(jié)合實(shí)際狀況,對(duì)企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷發(fā)展策略做出戰(zhàn)略性的規(guī)劃和引導(dǎo),從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更好,在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)完成其銷售目標(biāo),保持企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷規(guī)模的前提下,增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃無(wú)處不在,它適用于所有經(jīng)濟(jì)形式的企業(yè),它會(huì)根據(jù)目前的社會(huì)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)形式,給出符合企業(yè)發(fā)展路徑的營(yíng)銷策劃,以此增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,使其得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。但要想達(dá)到這些目的,細(xì)節(jié)策劃分析必不可少,它在整個(gè)策劃分析過(guò)程中起著先導(dǎo)性作用。細(xì)節(jié)策分析主要包括市場(chǎng)環(huán)境分析、消費(fèi)心理分析、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析以及營(yíng)銷方式和平臺(tái)的選擇。
二、 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃教學(xué)的特點(diǎn)
(一)實(shí)用性
營(yíng)銷策劃作為一門經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展下所孕育的新興學(xué)科,它滲透在人們生活的方方面面,因此與其他學(xué)科相比它的實(shí)用性顯得極其重要。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中,教師不僅要教會(huì)學(xué)生“是什么”的問(wèn)題,更要引導(dǎo)學(xué)生明白在理論的基礎(chǔ)上“怎么用”的問(wèn)題。達(dá)到學(xué)生所學(xué)到的知識(shí)雖來(lái)源于課本,但卻超越于課本,并能將自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際,轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
(二)時(shí)效性
全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日新月異,企業(yè)的營(yíng)銷策劃自然要隨著市場(chǎng)的變化而變化。在策劃分析的過(guò)程中,過(guò)去傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略早已過(guò)時(shí),不再符合現(xiàn)代人的口味。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代,營(yíng)銷策劃要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的心理變化,其教學(xué)過(guò)程中的時(shí)效性愈發(fā)明顯。
(三)創(chuàng)新性
近幾十年以來(lái),我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制不斷變革,自從加入世貿(mào)組織以后,全球化進(jìn)程不斷推進(jìn)。傳統(tǒng)的教學(xué)方法已經(jīng)跟不上時(shí)代的潮流,我們不能閉門造車。在教學(xué)的過(guò)程中,我們不斷吸取新的元素,注入新的源泉。對(duì)于國(guó)外新的教學(xué)理念和教學(xué)方法,我們要在結(jié)合中國(guó)現(xiàn)實(shí)情況的基礎(chǔ)上,取其精華、去其糟粕,使?fàn)I銷策劃的教學(xué)內(nèi)容不斷豐富,不斷創(chuàng)新。
三、細(xì)節(jié)營(yíng)銷策劃的教學(xué)方法和實(shí)踐
(一)理論教學(xué)
理論教學(xué)是所有教學(xué)方法的基礎(chǔ),想要一步登天,那是不可能的,所以要注重學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。目前專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員只有掌握綜合的學(xué)科知識(shí)和技能,才能更好地施展才能,而扎實(shí)的理論基礎(chǔ),完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)都離不開理論教學(xué)的內(nèi)容。因此,理論教學(xué)是整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的重中之重。
(二)案例教學(xué)
案例分析教學(xué)不僅可以鞏固學(xué)生的理論知識(shí),而且可以使學(xué)生在成功或失敗的案例中引發(fā)思考。將傳統(tǒng)的“理論到理論”的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄碚摰綄?shí)踐”的教學(xué)模式,是教學(xué)過(guò)程中的一大創(chuàng)新。比如,王老吉是最早在我國(guó)將涼茶推向飲料市場(chǎng)的,但我國(guó)在整個(gè)涼茶市場(chǎng)中品牌眾多,相比之下,王老吉就很難脫穎而出。2002年,王老吉對(duì)自己重新進(jìn)行了定位,與其在涼茶的市場(chǎng)中艱難競(jìng)爭(zhēng),不如抽身而退,轉(zhuǎn)變市場(chǎng),尋求新的發(fā)展。于是王老吉把目光轉(zhuǎn)向了飲料市場(chǎng),突出自己預(yù)防上火的特點(diǎn),這在飲料市場(chǎng)前無(wú)古人、后無(wú)來(lái)者,給王老吉的銷售市場(chǎng)注入了新的活力。這個(gè)案例分析,給教學(xué)過(guò)程注入了新的思維方式,鮮活的例子才能帶來(lái)鮮活的思路。引導(dǎo)學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí),通過(guò)在課堂上相互交流、相互分享、分析討論、總結(jié)由案例引發(fā)的感想,由傳統(tǒng)的封閉式學(xué)習(xí)模式步入開放性學(xué)習(xí)模式。
(三)項(xiàng)目實(shí)踐分析教學(xué)
在教學(xué)過(guò)程中,通過(guò)布置作業(yè)的方式讓學(xué)生自己參與到整個(gè)營(yíng)銷策劃的項(xiàng)目中,將自己所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,給他們提供更多的機(jī)會(huì)和實(shí)踐去感受細(xì)節(jié)策劃分析的方法和內(nèi)涵,從而積累更多的實(shí)際策劃經(jīng)驗(yàn)。細(xì)節(jié)策劃分析的四個(gè)要素分別是:市場(chǎng)環(huán)境分析、消費(fèi)心理分析、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析、營(yíng)銷方式和平臺(tái)的選擇。教學(xué)過(guò)程中要使學(xué)生們明白如何對(duì)這四個(gè)要素進(jìn)行分析。在進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析時(shí),不僅要了解產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展方向,同時(shí)掌握市場(chǎng)類似產(chǎn)品的相關(guān)動(dòng)態(tài),所謂知彼知己,百戰(zhàn)不殆。在進(jìn)行消費(fèi)者心理分析時(shí),要掌握消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的動(dòng)機(jī),從而想其所想,有針對(duì)性地制定營(yíng)銷方案,達(dá)到暢銷的目的。在進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析時(shí),不僅要對(duì)本產(chǎn)品進(jìn)行分析,還要分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,有對(duì)比才有鑒別。在進(jìn)行營(yíng)銷方式和平臺(tái)的選擇時(shí)要根據(jù)消費(fèi)群體的年齡階段和心理變化,同時(shí)結(jié)合企業(yè)的平臺(tái),制定相應(yīng)的方案。
在項(xiàng)目實(shí)踐分析教學(xué)中,所給出的項(xiàng)目最好來(lái)自于企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。學(xué)生在完成的整個(gè)過(guò)程中能夠親身經(jīng)歷策劃的每個(gè)步驟,包括制定詳細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略等過(guò)程。使學(xué)生們?cè)谕瓿烧麄€(gè)項(xiàng)目同時(shí),去體驗(yàn)細(xì)節(jié)策劃分析的內(nèi)涵,同時(shí)積累更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
內(nèi)容摘要:筆者認(rèn)為以“以小博大”這一指導(dǎo)思想進(jìn)行的營(yíng)銷策劃應(yīng)該成為營(yíng)銷策劃時(shí)代的新里程碑,筆者將這一時(shí)代稱為策劃后時(shí)代。本文論證了策劃時(shí)代劃分的依據(jù)和后時(shí)代產(chǎn)生背景,以期為后續(xù)研究奠定基礎(chǔ)。進(jìn)入21世紀(jì),中國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,企業(yè)在金融危機(jī)、高科技及企業(yè)的過(guò)度營(yíng)銷等因素的影響下,在營(yíng)銷策劃上的以小博大已經(jīng)成為許多企業(yè),特別是中小企業(yè)的普遍追求。
中國(guó)營(yíng)銷策劃伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟走過(guò)了近30年,筆者依據(jù)策劃思想的變化,將其大體分為三個(gè)階段:策劃前時(shí)代、策劃時(shí)代、策劃后時(shí)代。
中國(guó)營(yíng)銷策劃的時(shí)代劃分
策劃前時(shí)代是中國(guó)策劃界剛剛開始萌芽狀態(tài),中國(guó)經(jīng)濟(jì)正由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)階段,具體時(shí)間為20世紀(jì)80年代到90年代初。該階段是中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型期,雖然高校開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷課程,但由于中國(guó)企業(yè)缺乏足夠的營(yíng)銷實(shí)踐導(dǎo)致營(yíng)銷缺乏系統(tǒng)的研究。該階段主要代表人物為何陽(yáng),主要特征為“點(diǎn)子熱銷”。
策劃時(shí)代是中國(guó)策劃界以提高銷量為導(dǎo)向的系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃的研究,具體時(shí)間為20世紀(jì)90年代初到2000年,該階段中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正逐漸走向成熟,中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熾化,各種最新的營(yíng)銷理念在中國(guó)逐漸得到廣泛的實(shí)踐。以葉茂中、王海鷹為代表的策劃人,憑著其對(duì)營(yíng)銷理念的運(yùn)用能力,幫助企業(yè)獲得了銷量與品牌的全面提升。
到了21世紀(jì),中國(guó)的營(yíng)銷策劃由于過(guò)度地使用營(yíng)銷手段,企業(yè)銷量上升的同時(shí),營(yíng)銷成本也大幅度增加了,營(yíng)銷策劃面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何將營(yíng)銷成本的降低與營(yíng)銷手段的聯(lián)系起來(lái)達(dá)到以小博大的效果已經(jīng)成為這一時(shí)期營(yíng)銷策劃發(fā)展的重要趨勢(shì)。
筆者通過(guò)對(duì)眾多策劃個(gè)案的共性規(guī)律提煉,收集許多以小博大的具體營(yíng)銷手段,試圖通過(guò)理論研究體系構(gòu)建一種新的營(yíng)銷策劃理論,這有別于以前的營(yíng)銷策劃思想,筆者將該理論命名為策劃后時(shí)代。筆者將策劃后時(shí)代內(nèi)涵描述為:在防止過(guò)度營(yíng)銷的前提下,強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)的量化分析,運(yùn)用非常規(guī)的營(yíng)銷手段以小博大,集中有限的營(yíng)銷費(fèi)用解決營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)而獲得超常營(yíng)銷效果的一種理性營(yíng)銷模式,該理性營(yíng)銷模式因企業(yè)與行業(yè)的不同而不同,它將快速提高企業(yè)的品牌與銷量。
本論文將介紹策劃后時(shí)代產(chǎn)生背景及研究方法,以小博大的營(yíng)銷受到企業(yè)歡迎,然而之前卻沒(méi)有任何一個(gè)營(yíng)銷理論體系正式提出來(lái),筆者在現(xiàn)階段提出來(lái)具有其現(xiàn)實(shí)的意義,這主要來(lái)源于產(chǎn)生的背景。
策劃后時(shí)代的產(chǎn)生背景
新的營(yíng)銷策劃理論的產(chǎn)生必然有其經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景,進(jìn)入21世紀(jì),中國(guó)營(yíng)銷策劃受到如下內(nèi)外部環(huán)境的影響:
(一)席卷全球的金融危機(jī)影響著中國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境
2008年全球的金融危機(jī)席卷中國(guó),在企業(yè)原材料漲價(jià)的情況下,營(yíng)銷成本相對(duì)降低,在營(yíng)銷成本有限的前提下,如何策劃一種以小博大的營(yíng)銷方法已經(jīng)成為企業(yè)急待解決的問(wèn)題。
(二)行業(yè)的寡頭壟斷加大了企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的壁壘
眾所周知中國(guó)的電器、日化、洗滌等行業(yè)已經(jīng)形成寡頭壟斷;飲料、服裝、化裝品等行業(yè)也比較成熟,進(jìn)入成熟行業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng),搏弈中營(yíng)銷成本的加大成為了企業(yè)進(jìn)入這些行業(yè)的壁壘。
(三)避免過(guò)度營(yíng)銷使企業(yè)進(jìn)入營(yíng)銷運(yùn)作的二難推理
中國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷上面臨著許多挑戰(zhàn):在渠道上,費(fèi)用大??茖W(xué)的管理能將產(chǎn)品推向消費(fèi)者可以看到的每個(gè)角落,但廣告費(fèi)的支出必然少了,這樣會(huì)造成品牌缺乏影響力,使消費(fèi)者對(duì)終端的產(chǎn)品視而不見(jiàn)。這就是所謂的“做渠道不一定得天下,不做渠道是肯定得不了天下”。廣告費(fèi)同樣也是這個(gè)道理,廣告費(fèi)多了而渠道費(fèi)用少了,消費(fèi)者在接到廣告信息到產(chǎn)生購(gòu)買行為本身就是復(fù)雜的心理過(guò)程,更何況還不一定能方便購(gòu)買。所以“做了廣告未必能行,不做廣告肯定不行”。如果二者都投入大量的費(fèi)用,事必加大營(yíng)銷成本,引起過(guò)度營(yíng)銷,嚴(yán)重威脅企業(yè)生存和發(fā)展。
(四)媒體信息到達(dá)率受到質(zhì)疑
隨著高科技的發(fā)展及媒體產(chǎn)業(yè)化的呼聲不斷上升,中國(guó)媒體的數(shù)量陡然增加,消費(fèi)者每天供選擇的媒體越來(lái)越多,在信息包圍的時(shí)代,受眾強(qiáng)烈地要求具有“不知情權(quán)”,單一媒體的信息到達(dá)率受到質(zhì)疑。比如廣東某企業(yè)在2006年在廣東某一電視頻道投放廣告,結(jié)果在年底針對(duì)目標(biāo)人群的品牌廣告信息到達(dá)率的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),該廣告的信息到達(dá)率僅有3.72%。因此,要引起消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌的注意力就需要有更多的媒體組合。如何使媒體成為與消費(fèi)者個(gè)性化互動(dòng)、體驗(yàn)的平臺(tái),并與公關(guān)活動(dòng)、軟廣告結(jié)合,將某些媒體缺乏影響力的弱點(diǎn)降至最低點(diǎn)甚至消失,已經(jīng)成為企業(yè)媒體營(yíng)銷必須考慮的問(wèn)題。
(五)消費(fèi)者理性的加強(qiáng)
消費(fèi)者理性的加強(qiáng)除了受主觀追求消費(fèi)效用的最大化影響以外,在客觀上受到如下因素的影響:
1.中國(guó)的廣告缺乏扎根在消費(fèi)者心靈的創(chuàng)意表達(dá)。中國(guó)的廣告創(chuàng)意人員缺乏對(duì)目標(biāo)顧客的調(diào)查,導(dǎo)致大多數(shù)創(chuàng)意表達(dá)落入了除了畫面唯美,就是表達(dá)情節(jié)的俗套。畫面唯美雖然在一定程度上吸引了消費(fèi)者的眼球,但除了給消費(fèi)者藝術(shù)欣賞以外,并不能讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為,正如奧格威所說(shuō):“消費(fèi)者并不會(huì)因?yàn)樽蛱焱砩显诟鑴≡嚎戳艘粋€(gè)美好的歌劇而第二天產(chǎn)生購(gòu)買行為”。創(chuàng)意人員不懂營(yíng)銷的結(jié)果導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌叫好不叫座。表達(dá)情節(jié)的俗套充斥著整個(gè)中國(guó)所有的品牌廣告,比如洗發(fā)水的廣告總是美女對(duì)著鏡頭甩頭發(fā),其俗氣已經(jīng)讓消費(fèi)者見(jiàn)到這類廣告就調(diào)臺(tái),就更談不上購(gòu)買行為的產(chǎn)生。品牌廣告的實(shí)質(zhì)是讓消費(fèi)者從理性購(gòu)買變?yōu)楦行再?gòu)買,但廣告創(chuàng)意的上述現(xiàn)象不但沒(méi)有達(dá)到這種實(shí)質(zhì)而且讓消費(fèi)者理性進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.品牌信用發(fā)生危機(jī)。例如,前幾年的雀巢咖啡的含碘超標(biāo)及肯德基蘇丹紅事件,近年來(lái)的三鹿奶粉事件都使消費(fèi)者對(duì)使用品牌產(chǎn)品的安全性產(chǎn)生了警惕。
3.產(chǎn)品知識(shí)的增長(zhǎng)及品牌偏好的形成。企業(yè)通過(guò)各種方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行直接和間接產(chǎn)品知識(shí)的教育,比如保健品行業(yè)通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷的方式教授消費(fèi)者有關(guān)健康的知識(shí),IT行業(yè)通過(guò)廣告及產(chǎn)品展示的方式也在教授消費(fèi)者有關(guān)電腦的知識(shí)。與此同時(shí)在同行業(yè)里,競(jìng)爭(zhēng)品牌通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、售后服務(wù)等多種方式構(gòu)建了消費(fèi)者對(duì)自己的品牌偏好。
上述的三種因素是構(gòu)成消費(fèi)者理性消費(fèi)的主要原因。
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當(dāng)王海鷹坐在你面前的時(shí)候,如果你不是他的客戶,你就會(huì)感覺(jué)到,他在你面前甚至有點(diǎn)拘謹(jǐn),像一個(gè)學(xué)生見(jiàn)了老師,一問(wèn)一笞,生怕說(shuō)錯(cuò)了話。王海鷹與一般營(yíng)銷人的海闊天空不同。我沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)王海鷹與客戶面對(duì)面溝通時(shí)的情景,但有一次我去他的公司拜訪,正好他在接一個(gè)客戶的電話,這一接就是半個(gè)小時(shí),我想,客戶在電話線的那端,也一定會(huì)被他的這種認(rèn)真勁兒所折服。
王海鷹是一個(gè)認(rèn)真做事的人,他做事的這種韌勁,甚至可以追溯到他的少年時(shí)代。那時(shí)候他上初中,與一幫兄弟受日本電視連續(xù)劇《排球女將》的影響,紛紛立下宏愿要為國(guó)爭(zhēng)光,因?yàn)閭€(gè)子高,天天苦練,籃球技術(shù)很快有了很大的提高,15歲就入選江蘇省少年隊(duì)。后來(lái)只因在通過(guò)骨齡測(cè)算成年身高時(shí)只有1.86米,被省隊(duì)淘汰;要不然,今天的王海鷹可能是縱橫在球場(chǎng)上,而不是市場(chǎng)上。
王海鷹一直在尋找做事的標(biāo)準(zhǔn)。少年宏愿落空了,就想當(dāng)一個(gè)畫家,為新目標(biāo)拼命干了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn),搞美術(shù),一是花銷大(那時(shí)他家里經(jīng)濟(jì)狀況不太好),二是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),不像跑100米,甲 10秒乙11秒就肯定是甲快。于是王海鷹又當(dāng)起了作家,也發(fā)表了不少小說(shuō),后來(lái)發(fā)現(xiàn)稿費(fèi)奇低,鈔票大大的少。
王海鷹有一句口頭禪:戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)要從軍,和平時(shí)做營(yíng)銷?;谶@樣的認(rèn)識(shí),他后來(lái)做過(guò)商業(yè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)員、促銷員、大型商場(chǎng)與超市的業(yè)務(wù)經(jīng)理、廣告經(jīng)理,后來(lái)又到生產(chǎn)企業(yè)做過(guò)分公司經(jīng)理、銷售部長(zhǎng)與營(yíng)銷總監(jiān),業(yè)績(jī)都不錯(cuò)。但日子久了,他總覺(jué)得還是缺少點(diǎn)什么似的。一次偶然的機(jī)會(huì),王海鷹發(fā)現(xiàn)了營(yíng)銷策劃這行當(dāng),一下子就像找到了“知音”。
王海鷹告訴我,營(yíng)銷策劃“喜新厭舊”的特點(diǎn)最適合他這種性格的人,自己胸中始終有“一團(tuán)火”在燃燒,于是就毫不猶豫地去了一家營(yíng)銷策劃公司。
一線感悟: 很多人都說(shuō)策劃是一門很痛苦的職業(yè),可王海鷹不覺(jué)得痛苦,他干這一行感覺(jué)特別愉快。他總結(jié):營(yíng)銷策劃其實(shí)是一門雜學(xué),要懂市場(chǎng)、要懂銷售、要懂藝術(shù);既要有理論的高度,又要有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)銷策劃不能只是“救火隊(duì)員”
王海鷹成立精銳縱橫營(yíng)銷顧問(wèn)公司,緣于他在服務(wù)客戶過(guò)程中的一些疑惑。
第一個(gè)疑惑。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門動(dòng)態(tài)的學(xué)問(wèn),去年行之有效的做法與經(jīng)驗(yàn),到今年就可能失效,以前那點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的老底很快就要吃完了,感覺(jué)心虛,覺(jué)得這樣干下去肯定沒(méi)有前途。于是就向老板提出,能不能將策劃與銷售結(jié)合在一起做,一方面通過(guò)策劃推動(dòng)銷售,另一方面通過(guò)長(zhǎng)期在一線的銷售經(jīng)驗(yàn),使?fàn)I銷策劃更具可行性與低風(fēng)險(xiǎn)性,不至于紙上談兵。他當(dāng)時(shí)的老板沒(méi)有同意,這使他動(dòng)了自己成立營(yíng)銷策劃公司的念頭。
第二個(gè)疑惑。王海鷹服務(wù)的很多客戶,由于干某一行業(yè)很多年,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)都比自己豐富。他在思考,營(yíng)銷策劃究竟能給客戶帶來(lái)什么?客戶真的需要我們嗎?這些疑惑一直像魔鬼一樣纏繞了他很長(zhǎng)時(shí)間。直到那一天,伊利的一位銷售總監(jiān)幫他解開了這個(gè)結(jié):要論做奶飲料,你不如我有經(jīng)驗(yàn),但我做這個(gè)行業(yè)久了,會(huì)受到很多固有思維的束縛,越專業(yè)越容易僵化,所以我特別需要更具創(chuàng)造性的思維與我的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。
第三個(gè)疑惑。不同層面的客戶需求完全不同,客戶究竟需要什么類型的策劃公司?比如超大型客戶,營(yíng)銷系統(tǒng)相對(duì)成熟到位。王海鷹認(rèn)為,這類客戶往往需要的是一些廣告創(chuàng)意方面的工作,而國(guó)內(nèi)眾多中型客戶,由于很多營(yíng)銷工作做得不系統(tǒng)、不規(guī)范,而自身又有一定的基礎(chǔ)與條件,往往需要相對(duì)全面的營(yíng)銷策劃公司。營(yíng)銷中出現(xiàn)的很多問(wèn)題,都不是獨(dú)立存在的,往往各種問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)性很大,如果只集中于某一問(wèn)題的解決,就會(huì)陷入盲人摸象的誤區(qū)。所以作為營(yíng)銷策劃公司,為客戶解決問(wèn)題時(shí)必須全面系統(tǒng),治標(biāo)治本,而不能只是當(dāng)一個(gè)救火隊(duì)員。
目前,很多智業(yè)機(jī)構(gòu)都在做市場(chǎng)研究、銷售策劃、廣告策劃、營(yíng)銷管理、平面設(shè)計(jì)、影視制作等方面的業(yè)務(wù),沒(méi)有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。有人發(fā)出疑問(wèn):做得這么全面,這可能嗎?但王海鷹有自己的認(rèn)識(shí):這是一個(gè)機(jī)制的問(wèn)題,策劃公司是否能做得全面,關(guān)鍵在于人才與機(jī)制,很簡(jiǎn)單,你有廣告方面的人才你就能解決廣告的問(wèn)題,你有管理方面的人才,你就能解決管理的問(wèn)題。
一線感悟: 王海鷹經(jīng)常向客戶提這么一個(gè)問(wèn)題:你的產(chǎn)品這么多,同類產(chǎn)品這么多,消費(fèi)者憑什么買你的而不買別人的?在這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有想清楚之前,你憑什么將產(chǎn)品推向市場(chǎng)?做營(yíng)銷策劃也一樣,客戶憑什么要買你的單,你一定要想清楚。
市場(chǎng)沒(méi)有成熟與不成熟之分
很多人都抱怨中國(guó)市場(chǎng)不成熟,不好操作,但王海鷹卻認(rèn)為這種說(shuō)法不準(zhǔn)確。什么叫成熟?成熟的市場(chǎng)就好嗎?市場(chǎng)之所以叫市場(chǎng),就是它的不可控性。不管市場(chǎng)是所謂的成熟也罷、不成熟也罷,它永遠(yuǎn)都是對(duì)的,我們的抱怨是沒(méi)有道理的。精銳縱橫多年的研究發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)并沒(méi)有成熟與不成熟之分,只有階段之分,初級(jí)的市場(chǎng)商業(yè)機(jī)會(huì)更多。王海鷹把市場(chǎng)分為冬眠期、啟蒙期、跟風(fēng)期、淘汰期、平定期5個(gè)階段。
冬眠期就是大部分市場(chǎng)處于無(wú)戰(zhàn)事的冬眠狀態(tài),大家都沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與推廣意識(shí),沒(méi)有人來(lái)做這塊市場(chǎng),市場(chǎng)機(jī)會(huì)沒(méi)被人發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)波瀾不驚。但冬眠階段不會(huì)太久,會(huì)有先知先覺(jué)的企業(yè)率先進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),在這個(gè)行業(yè)中率先進(jìn)行大規(guī)模系統(tǒng)化的推廣,成為先軀,當(dāng)然也有可能成為先烈。
這樣的企業(yè)是啟蒙者,他們?yōu)楹罄^品牌鋪平道路,可能獲得巨大的市場(chǎng)利益。在啟蒙者鋪平市場(chǎng)道路或者獲得巨大的市場(chǎng)利益后,大量的品牌紛紛跟進(jìn),都想在市場(chǎng)上分一塊蛋糕,這就進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)的跟風(fēng)期。
隨著跟風(fēng)者越來(lái)越多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,整個(gè)市場(chǎng)陷入了一種瘋狂的沒(méi)有理智的競(jìng)爭(zhēng)階段,就會(huì)進(jìn)入淘汰期。經(jīng)過(guò)一番失去理智并且是無(wú)奈的競(jìng)爭(zhēng),大批實(shí)力弱、市場(chǎng)運(yùn)作不當(dāng)?shù)钠放茟K遭淘汰,剩下為數(shù)不多的強(qiáng)勢(shì)品牌在主導(dǎo)市場(chǎng)。
談到平定期,王海鷹認(rèn)為這時(shí)的機(jī)會(huì)很少,他給我舉了一個(gè)朋友出國(guó)到澳大利亞定居的例子。他的朋友臨走之前說(shuō),中國(guó)人到哪兒都開飯店,沒(méi)勁,我就不干這個(gè)??沙鰢?guó)之后,他干哪一行都覺(jué)得根本沒(méi)有機(jī)會(huì),先去干保潔,但了解后才發(fā)現(xiàn),澳大利亞的保潔公司的裝備簡(jiǎn)直就是一高科技公司,光那一套裝備就買不起,最后沒(méi)辦法,只好開飯店。
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力就業(yè)
市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力是學(xué)生在營(yíng)銷崗位上應(yīng)具備的專業(yè)能力。從現(xiàn)實(shí)看,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀況取決于學(xué)生的職業(yè)知識(shí)和技能的把握,而職業(yè)知識(shí)和技能就源自于職業(yè)崗位能力的培養(yǎng),崗位職業(yè)能力決定就業(yè)狀況。
1市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的必要性
1.1崗位職業(yè)能力培養(yǎng)是應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)
在教學(xué)過(guò)程中不僅要注重向?qū)W生傳授營(yíng)銷基本知識(shí),更要強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的分析、判斷和決策能力,強(qiáng)化營(yíng)銷崗位能力的培養(yǎng),注重職業(yè)性和技能性相結(jié)合,使教學(xué)內(nèi)容與崗位需求相一致。從實(shí)踐教學(xué)看,它能夠使學(xué)生獲得所需要的職業(yè)知識(shí)和技能并迅速適應(yīng)環(huán)境的變化,增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。
1.2嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)需要營(yíng)銷專業(yè)以崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向
用人單位普遍希望營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生馬上就能勝任工作,而現(xiàn)實(shí)情況是營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生除了具備一定的理論知識(shí)外,實(shí)踐能力普遍欠缺。因此,確立以崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)改革,提升學(xué)生就業(yè)能力,增加就業(yè)的機(jī)會(huì)。
2市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的基本要求
2.1交往溝通能力
交往溝通能力一般是指能妥善處理營(yíng)銷活動(dòng)中相關(guān)人員之間的關(guān)系,特別是與客戶之間的關(guān)系,進(jìn)而有利于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行。交往溝通能力表現(xiàn)為:與相關(guān)人員友好相處,積極與人合作,辦事不失原則,辦事公正公平,誠(chéng)實(shí)守信,善于處理人際交往中出現(xiàn)的各種矛盾,有較高的容忍力,胸懷寬闊,能有效地感知和控制自己的不良情緒,實(shí)現(xiàn)人際和諧,形成良好的人際環(huán)境,樹立企業(yè)的良好形象。
2.2市場(chǎng)調(diào)研能力
市場(chǎng)調(diào)研能力是營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生必備的能力,包括:市場(chǎng)需求調(diào)查,目的在于掌握市場(chǎng)需求狀況及變化趨勢(shì);購(gòu)買者調(diào)查,目的是了解誰(shuí)決策、誰(shuí)購(gòu)買、為誰(shuí)買,購(gòu)買者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)物行為;價(jià)格調(diào)查,主要研究?jī)r(jià)格對(duì)商品需求的影響;分銷調(diào)查,主要包括商品銷售地區(qū)和銷售網(wǎng)點(diǎn)的分布、潛在銷售渠道分析等;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查,目的是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位;促銷調(diào)查,涉及激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的促銷活動(dòng)等。
2.3營(yíng)銷策劃能力
營(yíng)銷策劃是對(duì)企業(yè)將要發(fā)生的營(yíng)銷行為進(jìn)行超前規(guī)劃和設(shè)計(jì)。營(yíng)銷策劃包含創(chuàng)意、目標(biāo)和可操作性三要素。沒(méi)有獨(dú)辟溪徑、令人耳目一新的營(yíng)銷謀略不能稱為營(yíng)銷策劃,沒(méi)有具體的營(yíng)銷目標(biāo),策劃也落不到實(shí)處;而不能操作的方案,無(wú)論創(chuàng)意多么巧妙杰出,目標(biāo)多么具體、富有鼓動(dòng)性,也沒(méi)有任何實(shí)際價(jià)值,這種所謂的策劃只能是資源浪費(fèi)的過(guò)程。
2.4商務(wù)談判能力
談判是彼此間有利害關(guān)系的雙方或多方為尋求一致而進(jìn)行洽談、協(xié)商的行為,是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上,目的是讓雙方或多方能滿足各自的需要。為了使談判富有成效,需要營(yíng)銷人員具有一定的談判能力,在談判過(guò)程中,要設(shè)法建立一種合作融洽的氣氛;要有一個(gè)良好的開端,掌握整個(gè)談判的結(jié)構(gòu);要按談判的進(jìn)程,掌握各階段的談判技巧;要研究謀求一致的策略,最終實(shí)現(xiàn)成交。
3提升市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力的基本策略
3.1以企業(yè)崗位調(diào)查為基礎(chǔ),明確營(yíng)銷專業(yè)定位與方向
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的目標(biāo)崗位分布很廣,構(gòu)成了很明顯的目標(biāo)崗位群。據(jù)統(tǒng)計(jì),目標(biāo)崗位大多集中于營(yíng)銷員、推銷員、營(yíng)業(yè)員、策劃員、銷售主管、部門經(jīng)理等,其中營(yíng)銷員、推銷員是最主要的崗位,分別占到了40%和33%。根據(jù)畢業(yè)生反饋的情況,就業(yè)崗位集中在初級(jí)層,部分綜合素質(zhì)較好、能力較強(qiáng)的畢業(yè)生經(jīng)過(guò)2-5年的鍛煉,可以進(jìn)入中層,從而進(jìn)入更高層次。初級(jí)層次崗位能力是培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、進(jìn)入更高層次的基礎(chǔ),也是形成就業(yè)的前提和學(xué)校的主要培養(yǎng)任務(wù),因此,初級(jí)層次崗位能力培養(yǎng)是學(xué)校實(shí)踐教學(xué)的重心。
3.2拓寬基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容,突出實(shí)用的課程體系設(shè)置
營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生普遍存在書寫能力差、應(yīng)用工具能力差以及分析、解決問(wèn)題能力差等問(wèn)題,調(diào)查報(bào)告、策劃方案中的錯(cuò)別字、語(yǔ)句不通及格式混亂的現(xiàn)象不是少數(shù)。因此,在教學(xué)過(guò)程中,有必要增加大學(xué)語(yǔ)文、應(yīng)用寫作、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)公共課程的教學(xué)時(shí)數(shù),從而構(gòu)筑合理、扎實(shí)的基礎(chǔ)公共課程體系,為增強(qiáng)學(xué)生的基礎(chǔ)能力和發(fā)展后勁奠定必要的理論基礎(chǔ)。在專業(yè)課的實(shí)施中,選擇理論體系基本成熟,代表性強(qiáng),覆蓋面廣的課程作為必修專業(yè)課程,如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)管理、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性突出的特點(diǎn),多設(shè)置一些技巧性、實(shí)用性課程,加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練,如營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)、案例分析、推銷學(xué)、商務(wù)談判等。在學(xué)時(shí)安排上,適當(dāng)減少教師直接授課的學(xué)時(shí),增加案例分析、討論、模擬操作等實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)。鼓勵(lì)學(xué)生參加CMAT營(yíng)銷經(jīng)理助理資格認(rèn)證考試,實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與社會(huì)需求的有效對(duì)接。
3.3強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),提升學(xué)生崗位技能
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程特點(diǎn),可在以下課程教學(xué)和環(huán)節(jié)中強(qiáng)化學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐技能。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等課程:結(jié)合教學(xué)內(nèi)容由學(xué)生提出若干調(diào)研專題,如大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)、上網(wǎng)情況、護(hù)膚品消費(fèi)、飲料消費(fèi)等,通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查技能和調(diào)查分析能力。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等課程:選用市場(chǎng)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件,根據(jù)可選劇情,如手機(jī)、冰箱、護(hù)膚品等,模擬不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng),分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài),修正自己的戰(zhàn)術(shù),制定下一步策略。在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)中,通過(guò)體驗(yàn)式教學(xué),使學(xué)生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、網(wǎng)上銀行、EDI中心的管理等基本操作流程和方法,提升崗位技能水平。營(yíng)銷策劃:營(yíng)銷策劃就是在創(chuàng)新思維的指導(dǎo)下,為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷擬定具有現(xiàn)實(shí)可操作性的營(yíng)銷策劃方案,提出開拓市場(chǎng)和營(yíng)造市場(chǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、步驟及系統(tǒng)性的策略和措施,而且還必須具有特定資源約束條件下的高度可行性方案。推銷學(xué)課程:由學(xué)生分別扮演推銷員和顧客,進(jìn)行情景教學(xué),針對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行推銷活動(dòng)。一次模擬結(jié)束后,互換角色,再進(jìn)行一次模擬推銷。商務(wù)談判課程:結(jié)合商務(wù)談判的開局、磋商及簽約的程序和技巧,組織“模擬商務(wù)談判”,也可結(jié)合模擬公司的實(shí)際,事先設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容,然后組織學(xué)生模擬談判。
3.4建立校外實(shí)習(xí)基地,有效實(shí)現(xiàn)與企業(yè)需要的對(duì)接
通過(guò)與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,建立校外實(shí)習(xí)基地,有計(jì)劃地將學(xué)生送到營(yíng)銷崗位一線,使學(xué)生直接接觸職業(yè)崗位工作,這是實(shí)踐課程實(shí)施的一條最根本途徑。學(xué)生按有關(guān)規(guī)定到企業(yè)、實(shí)習(xí)單位進(jìn)行綜合營(yíng)銷實(shí)習(xí),與企業(yè)對(duì)接,學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)者,為畢業(yè)后勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)生通過(guò)校外實(shí)戰(zhàn)性的營(yíng)銷實(shí)習(xí),將所學(xué)到的知識(shí)、技能運(yùn)用到實(shí)際的營(yíng)銷工作中去,并從實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和啟發(fā),提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神,為社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)合格的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。
參考文獻(xiàn)
不得不說(shuō)這些年?duì)I銷領(lǐng)域有著長(zhǎng)足的進(jìn)步,各種先進(jìn)的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷思想、營(yíng)銷策劃不斷涌現(xiàn),這些極大豐富了營(yíng)銷人的營(yíng)銷理論,也提高了營(yíng)銷人市場(chǎng)操作能力,促進(jìn)了市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮,但是我們也不得不說(shuō)在營(yíng)銷領(lǐng)域也出現(xiàn)了比較離譜的事情,一些烏七八糟的東西,悄悄蒙上了營(yíng)銷人的眼睛,讓不少營(yíng)銷人和企業(yè)走了彎路或付出了慘痛的代價(jià),本文以流水帳的形式說(shuō)一說(shuō),與大家冷靜探討。
月亮不會(huì)總是外國(guó)的圓,這些年在營(yíng)銷界有些許狂躁,充斥著一些形形的國(guó)際化,一味地學(xué)習(xí)外國(guó)的所謂先進(jìn)營(yíng)銷理論、營(yíng)銷手段等,美其名曰跟國(guó)際化營(yíng)銷“接軌”,于是不分青紅皂白的接納學(xué)習(xí),甚至膜拜,事實(shí)上外國(guó)的所謂國(guó)際化營(yíng)銷真的那么厲害嗎?事實(shí)并非如此!不少國(guó)際化營(yíng)銷根本就不是什么,不少是“炒剩飯”,甚而有些直接是國(guó)外營(yíng)銷領(lǐng)域所淘汰的。不用說(shuō)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷人或企業(yè)二傳手式的進(jìn)行國(guó)際化營(yíng)銷學(xué)習(xí),就看那些在中國(guó)境內(nèi)的外國(guó)大集團(tuán)好了,其中不少都是赫赫有名的國(guó)際化集團(tuán),他們?cè)趪?guó)際化營(yíng)銷方面有著先天優(yōu)勢(shì),諸如那些數(shù)一數(shù)二的超市連鎖集團(tuán)、洗化公司、制藥公司、飲料集團(tuán)等(這些公司太有影響力,我不用點(diǎn)名,大家也能猜得出),有的在國(guó)內(nèi)不也照樣倒閉走人?有的不也照樣虧損嚴(yán)重?用心想想吧,難道這些國(guó)際化公司、高端營(yíng)銷人士自己都搞不明白的國(guó)際化營(yíng)銷,你就能夠搞得明白?我看還是別玩弄自己的智商了!現(xiàn)實(shí)而言,確實(shí)有些國(guó)際化營(yíng)銷的確做得不錯(cuò),可以提供國(guó)內(nèi)營(yíng)銷界借鑒和學(xué)習(xí),但是我們不否認(rèn)這些年在營(yíng)銷領(lǐng)域,有著崇洋媚外的風(fēng)氣,這里更多的是對(duì)自身營(yíng)銷缺乏自信,另一方面國(guó)際化營(yíng)銷被過(guò)分炒作了,這里面有的是營(yíng)銷思維簡(jiǎn)單,有的是被某些所謂大師綁架了“思想”。國(guó)際化營(yíng)銷不一定就好用,國(guó)內(nèi)本土化營(yíng)銷不一定不好用,還是兼容并蓄更好,不要去相信外國(guó)的月亮一定比中國(guó)更圓。國(guó)內(nèi)營(yíng)銷人不缺智慧、勤奮、執(zhí)著,中國(guó)同樣不缺適合中國(guó)特色市場(chǎng)的營(yíng)銷理論、營(yíng)銷手段等,廣大的營(yíng)銷人、企業(yè)更應(yīng)該有營(yíng)銷自信、產(chǎn)品自信、市場(chǎng)自信,在國(guó)內(nèi)、國(guó)際營(yíng)銷舞臺(tái)上展現(xiàn)中國(guó)魅力,營(yíng)銷出彩,成就輝煌!
別人成功不代表你也成功,有些企業(yè)看到其他企業(yè)某個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)好,自己企業(yè)立即就會(huì)跟蹤上馬,看到其他企業(yè)營(yíng)銷人員把市場(chǎng)做得不錯(cuò),自己企業(yè)立即就千方百計(jì)去挖人家墻角,這樣做營(yíng)銷,自己企業(yè)就一定會(huì)成功嗎?答案是肯定的,一般是不會(huì)輕易成功的,這種做法太急功近利,也有些不太厚道,作為一個(gè)企業(yè)不用自己的思維認(rèn)認(rèn)真真調(diào)研、分析市場(chǎng),不踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品,不好好培養(yǎng)自己的營(yíng)銷人員,靠投機(jī)取巧顯然不能在市場(chǎng)上占有一席之地。這種跟風(fēng)做產(chǎn)品、挖同行營(yíng)銷人員的做法,本身是一種拿來(lái)主義和實(shí)用主義思想,誠(chéng)然企業(yè)做營(yíng)銷奉行實(shí)用主義、拿來(lái)主義本來(lái)無(wú)可厚非,問(wèn)題是必須立足自身企業(yè)現(xiàn)狀,同時(shí)站在市場(chǎng)調(diào)查分析和遵循營(yíng)銷職業(yè)道德的前提之下,這是最基本的原則了。還有每個(gè)企業(yè),面臨的企業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境并不一樣,某個(gè)產(chǎn)品在A企業(yè)能夠暢銷并獲利豐厚,但在B企業(yè)有可能是一招死棋,帶來(lái)的恐怕是虧損,同理A企業(yè)的營(yíng)銷高手被挖到B企業(yè),很可能是弱智營(yíng)銷者,不是別的原因,企業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境變了,水土不服了!所以說(shuō)作為企業(yè)不要看到其他企業(yè)營(yíng)銷成功就得紅眼病,還是認(rèn)清自我、認(rèn)清市場(chǎng)、認(rèn)清對(duì)手,選擇一條更適合自身營(yíng)銷成功的發(fā)展之路吧!、
營(yíng)銷策劃不是一勞永逸,時(shí)下營(yíng)銷策劃,應(yīng)該算是營(yíng)銷領(lǐng)域高大上的集合體了,老板們、營(yíng)銷人士都推崇備至,照實(shí)說(shuō)營(yíng)銷策劃,成就了一批企業(yè),成就了一批老板,也成就了一批營(yíng)銷經(jīng)理,但是營(yíng)銷策劃同樣也培養(yǎng)了一批懶漢和投機(jī)者,也造成了不少敗北者。自從有了營(yíng)銷策劃的圣旨指路,有些企業(yè)或營(yíng)銷人,便不再動(dòng)腦筋,讓有限的營(yíng)銷智慧生銹或遺失,從此依葫蘆畫瓢,不做任何變通,結(jié)果呢?這些企業(yè)、營(yíng)銷人失敗了,為什么?他們沒(méi)弄明白,營(yíng)銷策劃絕不是一勞永逸的,市場(chǎng)也絕不會(huì)按照營(yíng)銷策劃那樣,一成不變的等你做營(yíng)銷,因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)不變的規(guī)律便是:市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變!除了在營(yíng)銷策劃大方略不變的情況之下,在具體營(yíng)銷操作中很多時(shí)候需要適度靈活變通,另外營(yíng)銷策劃有它本身的局限性,營(yíng)銷大師的素質(zhì)也是良莠不齊的,其中不乏大忽悠類型的,因此企業(yè)、營(yíng)銷人應(yīng)該擦亮慧眼、明辨優(yōu)劣,“擇其善者而從之,其不善者而改之”。其次營(yíng)銷策劃,只不過(guò)是為企業(yè)、營(yíng)銷人在一定時(shí)段指引規(guī)劃了營(yíng)銷方略,過(guò)了這一時(shí)段就需要重新營(yíng)銷策劃的,而不是企業(yè)永恒的恪守不變的祖訓(xùn),企業(yè)、營(yíng)銷人是否能夠領(lǐng)悟好、運(yùn)用好、變通好營(yíng)銷策劃,這才是營(yíng)銷策劃真正取得成效的關(guān)鍵!
不要太迷信廣告,廣告在營(yíng)銷中有著相當(dāng)重要的作用,但是作為企業(yè)、營(yíng)銷人過(guò)分迷信依賴廣告,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。營(yíng)銷人、企業(yè)必須明白,廣告只是一個(gè)傳播媒介,營(yíng)銷能否成功,市場(chǎng)能否做好,關(guān)鍵還是取決于企業(yè)的產(chǎn)品、營(yíng)銷人,有了市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品,有營(yíng)銷人員的營(yíng)銷推廣,加上廣告的拉動(dòng),才會(huì)出現(xiàn)事半功倍的營(yíng)銷佳績(jī)。現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況,有的企業(yè)沒(méi)有在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量上下多少功夫,卻把過(guò)多精力、資金用到投放廣告上,通過(guò)各種媒介,鋪天蓋地的進(jìn)行廣告轟炸,可謂氣勢(shì)奪人,當(dāng)然也在短期內(nèi)取得過(guò)形勢(shì)喜人的營(yíng)銷假象,或許在廣告投放當(dāng)時(shí),有不少經(jīng)銷商、合作者紛紛上門考察合作,但是當(dāng)經(jīng)銷商們看到產(chǎn)品并無(wú)什么優(yōu)勢(shì)之后,就紛紛都打了退堂鼓,落得雞飛蛋打。不要輕易去相信,有了廣告能把“驢屎蛋”當(dāng)“金球”賣!這不是營(yíng)銷,這是騙子!當(dāng)然這種廣告忽悠,在今天也很難蒙蔽消費(fèi)者。但是“啞巴賣刀”營(yíng)銷案例,可是真實(shí)有效的,也是歷史上經(jīng)典的營(yíng)銷案例,這充分說(shuō)明只要有好產(chǎn)品,即使沒(méi)有廣告,照樣能做好產(chǎn)品營(yíng)銷。還有一點(diǎn),如果營(yíng)銷人注意觀察、分析的話,有這么一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象,這幾年廣告的營(yíng)銷作用在不斷遞減,不少消費(fèi)者厭惡廣告,也有些消費(fèi)者開始不相信廣告,現(xiàn)在經(jīng)常聽消費(fèi)者說(shuō)“不看廣告看療效”,大致也反映了消費(fèi)者消費(fèi)心理的變化,也說(shuō)明了廣告的營(yíng)銷作用大不如前,所以,不要太迷信廣告,即使要做廣告,也一定建立在生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上。
培訓(xùn)不是高深莫測(cè),目前的營(yíng)銷界的培訓(xùn)已經(jīng)司空見(jiàn)慣,相比前些年,營(yíng)銷培訓(xùn)市場(chǎng)火了,同時(shí)營(yíng)銷培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也白熱化了,可是有種情況值得警惕,營(yíng)銷培訓(xùn)出現(xiàn)了高深莫測(cè)和無(wú)所不能,一些營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了假大空的情況,說(shuō)假話、大話、空話,羅列中外各種營(yíng)銷理論,瞎扯國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷大師的各種營(yíng)銷思想,編造各種時(shí)尚的營(yíng)銷概念,無(wú)的放矢,云山霧罩,甚至把自己包裝成營(yíng)銷培訓(xùn)大師,把個(gè)營(yíng)銷培訓(xùn)活生生變了味,弄成了演講大會(huì)、口號(hào)大會(huì)、作秀大會(huì)、游戲大會(huì)等,失去了真正營(yíng)銷培訓(xùn)的意義。往往是營(yíng)銷培訓(xùn)大會(huì)上激情萬(wàn)丈,到了營(yíng)銷工作中所培訓(xùn)內(nèi)容毫無(wú)所用。甚至有些營(yíng)銷培訓(xùn)就是百家抄、大雜燴,不正確、不系統(tǒng)、不條理,有的培訓(xùn)內(nèi)容前后矛盾,培訓(xùn)者自己都不明白什么意思,還故意弄些高深莫測(cè)的東西,凈整些上不著天下不著地的東西,還要不懂裝懂,胡亂定義、胡亂解釋,以顯示自己的營(yíng)銷權(quán)威,這太不可思議了,簡(jiǎn)直是誤人子弟!所以這樣的營(yíng)銷培訓(xùn)還是不要參加的好!
營(yíng)銷領(lǐng)域還有一些亂象,值得好好去反思和改正,由于時(shí)間關(guān)系我先談到這里吧,等有機(jī)會(huì)再續(xù)寫。以上所述各種營(yíng)銷批判,可能因人因事因地而產(chǎn)生不一樣的見(jiàn)解,這個(gè)無(wú)可厚非,當(dāng)然如對(duì)本文內(nèi)容有不同看法,我與大家共同探討。
產(chǎn)品品類策劃、戰(zhàn)略營(yíng)銷模式、渠道終端設(shè)置、品牌定位與傳播、銷售策劃與執(zhí)行是最基本的五項(xiàng)內(nèi)容,也是其他策劃內(nèi)容的基礎(chǔ)與前提。
新品類創(chuàng)造,是泡泡還是藍(lán)海?中華立領(lǐng)成就了柒牌;防電墻使海爾電熱水器有效區(qū)隔了競(jìng)品;營(yíng)養(yǎng)快線延續(xù)了娃哈哈神話;塑型美體內(nèi)衣使婷美聲名鵲起;V9的推出讓我們知道了雅客;墻體彩妝讓鱷魚漆突破涂料物理層面的羈絆,飲養(yǎng)高層帶起益康進(jìn)入高速發(fā)展期等等,以上都是品類創(chuàng)新的經(jīng)典之作。殊不知,根據(jù)二八原則,在這些成功者下面埋葬著多少打著新品類創(chuàng)新而生產(chǎn)的畸形兒,諸如咖啡茶、防盜內(nèi)褲、充電腰帶、子母鎖、機(jī)頂盒、如煙、一洗黑等等。
是否進(jìn)行品類創(chuàng)新,對(duì)于策劃項(xiàng)目的質(zhì)量與高度,起著舉足輕重的作用;一窩蜂地創(chuàng)新肯定會(huì)形成泡泡,品類創(chuàng)新的成功率幾率極低,是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的舉動(dòng)。受藍(lán)海思想的蠱惑影響,企業(yè)都喜歡品類創(chuàng)新,但是并非所有的企業(yè)都需要品類創(chuàng)新,或者說(shuō)并非所有的策劃公司都有能力進(jìn)行品類創(chuàng)新,因此我們常遇到的畫虎成貓似馬非馬的品類創(chuàng)新就不足為怪了。
品類戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)模式
品類――品牌――系列??照{(diào)―格力――家電;羽絨服――波司登――服裝;奶茶――香飄飄――食品,格力、波司登與香飄飄都是品類戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)模式的杰出代表。
品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)模式。
品牌――品類――品系。海爾――冰箱――小王子;雙匯―低溫食品――火腿腸;梅花――掛鎖――庭院系列,海爾、雙匯、梅花確立的是品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)模式。
單品戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)模式
單品―品牌――系列。彈力眼霜――丸美――護(hù)膚品;腦白金――巨人――保健品;斯達(dá)舒――修正――醫(yī)藥,丸美、巨人、修正采取的是單品戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)模式。
以上三種模式,無(wú)所謂優(yōu)劣,都是取決于行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)在行業(yè)的地位以及企業(yè)發(fā)展所處的階段等關(guān)鍵因素。企業(yè)自身往往陷入行業(yè)太深,導(dǎo)致身在此山中,云深不知處,所以才會(huì)引入外腦協(xié)助,論證企業(yè)的戰(zhàn)略意圖與發(fā)展模式。
渠道模式與終端業(yè)態(tài)
青島啤酒大客戶制、娃哈哈直控到縣級(jí)二批都是一樣的成功。尊重社會(huì)分工,充分發(fā)揮商作用與渠道扁平化并不矛盾。事實(shí)上,很多SB企業(yè)會(huì)打著渠道扁平化的旗號(hào),做著卸磨殺驢的蠢事,把渠道搞得一團(tuán)糟,2009年初雙星的西南經(jīng)銷商揭竿而起,就是渠道管理的敗筆與廠商矛盾的總爆發(fā)。
渠道為王,決勝終端。都是在一定條件下形成的結(jié)論,生產(chǎn)企業(yè)永遠(yuǎn)是這條生態(tài)鏈的引擎與發(fā)動(dòng)機(jī),永遠(yuǎn)必須處于主導(dǎo)地位。這也是策劃公司為客戶進(jìn)行戰(zhàn)略策劃的主導(dǎo)服務(wù)思想。
商超KA、便利店、專營(yíng)店、專賣店、批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、跳蚤市場(chǎng)地?cái)?、網(wǎng)上購(gòu)物、目錄直郵、電視購(gòu)物、集團(tuán)購(gòu)買、人員直銷、電話直銷都是泛終端模式。消費(fèi)品營(yíng)銷都要考慮各種終端的特點(diǎn)與差異點(diǎn),針對(duì)不同的終端,進(jìn)行促銷組合,畢竟,終端動(dòng)銷是營(yíng)銷的核心與靈魂。
品牌定位與廣宣傳播
品牌定位是產(chǎn)品策劃、渠道策劃、終端策劃的根基,所謂品牌,就是獨(dú)特性格,區(qū)別于競(jìng)品不一樣的要素。
麥當(dāng)勞是什么?表面上是賣薯?xiàng)l的,實(shí)質(zhì)上是販賣的快樂(lè),特別針對(duì)小朋友這個(gè)群體。
可口可樂(lè)是什么?表面是碳酸飲料,實(shí)質(zhì)是與星條旗一起構(gòu)筑的美國(guó)文化。
歐萊雅是什么?――我們給消費(fèi)者的不是口紅,而是女人的美麗感受。
營(yíng)養(yǎng)快線是什么?不是牛奶+果汁簡(jiǎn)單勾兌與組合,是既營(yíng)養(yǎng)又有口感的即飲品,劍指豆?jié){與酸奶。
阿瑪尼是什么?阿瑪尼不僅僅是一套西服,是有錢人穿得起,無(wú)產(chǎn)階級(jí)買不起的奢侈品。
蘋果是什么?不是發(fā)燒友IT數(shù)碼產(chǎn)品,而是特立獨(dú)行、叛逆、我行我素、酷斃另類的精神。
品牌定位是否準(zhǔn)確,是確保營(yíng)銷成功的關(guān)鍵,營(yíng)銷做起來(lái)很郁悶、或者很費(fèi)勁、或者很別扭,那就直接從品牌定位查找根源吧,肯定在定位上存在定歪、定斜、沒(méi)有定準(zhǔn)的原因。
廣告――宣傳――傳播――是層層遞進(jìn)的關(guān)系。在實(shí)際操作中,一種廣告是打給經(jīng)銷商看的,靠忽悠客戶套錢的;另外一種才是針對(duì)消費(fèi)者,樹立品牌知名度與美譽(yù)度,促成產(chǎn)生購(gòu)買欲望,最終引導(dǎo)消費(fèi)忠誠(chéng)度。
除了傳統(tǒng)的媒介之外,世界進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,任何忽視新勢(shì)力的影響力都是徒勞的。當(dāng)然,事件營(yíng)銷與病毒式傳播是新寵。無(wú)論如何,低成本的吸引眼球是廣告大佬不變的追求。
市場(chǎng)、銷售與策劃
市場(chǎng)部的功能是把錢多快好省的花出去,因此,花錢是個(gè)藝術(shù)活兒。
銷售部的功能是把錢多塊好優(yōu)的摟進(jìn)來(lái),因此,掙錢也是技術(shù)活兒。
策劃的終極手段就是讓企業(yè)錢花的舒心,錢掙的放心。
【關(guān)鍵詞】娃哈哈;啟力;市場(chǎng)定位;廣告
市場(chǎng)定位,是指對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))和形象進(jìn)行設(shè)計(jì)并使其在目標(biāo)顧客心目中占有一個(gè)獨(dú)特的位置的行動(dòng)。這里的“位”是指產(chǎn)品在消費(fèi)者感覺(jué)中所處的地位,是一個(gè)抽象的心理位置的概念。做好市場(chǎng)定位,企業(yè)的任務(wù)就是創(chuàng)造產(chǎn)品的特色,使之在消費(fèi)者心目中占據(jù)突出的地位,留下鮮明的印象。
娃哈哈集團(tuán)在2012年推出自己的第一款功能性飲料-啟力,這是一款提神保健的飲料,功效與紅牛相似。伴隨著產(chǎn)品的推出,啟力的廣告也隨之跟進(jìn)。宣傳版本眾多,比如:“喝啟力,添動(dòng)力,提神不傷身的正宗保健飲料”,“經(jīng)常開車,常備啟力”,“喝啟力提神保健”,“七大營(yíng)養(yǎng)出擊,增強(qiáng)免疫力”,“標(biāo)本兼顧:正宗保健功能飲品”……通過(guò)這些廣告,我們認(rèn)識(shí)的啟力究竟是什么飲料呢?是開車常備的飲料?還是提神保健的飲料?還是增強(qiáng)免疫力的營(yíng)養(yǎng)飲料?還是正宗的保健功能飲料呢?
實(shí)際上,消費(fèi)者通過(guò)啟力的廣告很難清晰定位,而大部分的顧客是通過(guò)廣告來(lái)了解產(chǎn)品的。廣告不突出,特色不突出,形象不突出,很難達(dá)到銷量很突出。這就是“貪”字惹的禍,以為把自己商品的所有優(yōu)點(diǎn)和賣點(diǎn)全部喊出來(lái)就一定會(huì)吸引顧客,喊得賣點(diǎn)越多,銷量就越大,實(shí)則不然。
反觀其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紅牛,花了六年以上的時(shí)間只宣傳“困了累了喝紅?!?,此理念深入人心;更有王老吉,怕上火就喝王老吉,怕上火時(shí)我們選王老吉。無(wú)論紅牛還是王老吉都打造了屬于產(chǎn)品的特色,屬于產(chǎn)品的“靈魂”。
那么娃哈哈“啟力”的營(yíng)銷理念該聚集什么呢?
據(jù)相關(guān)資料顯示,娃哈哈啟力,每100ml的“啟力”飲料中,含有牛磺酸200ml、左旋肉堿20mg、D-氨基葡萄糖鹽酸鹽300mg,更有肌醇、B族維生素群等七大營(yíng)養(yǎng)群。這七大營(yíng)養(yǎng)群,正是娃哈哈研究院經(jīng)過(guò)多年的精心剖析、研究、實(shí)驗(yàn)、改進(jìn)得出的黃金配方。
而功能飲料第一名的紅牛,“可卡因“事件已經(jīng)爆露出了弱點(diǎn),相比營(yíng)養(yǎng)和功效,啟力也更勝一籌,那么只要聚焦在一個(gè)點(diǎn)上,建議聚焦在“提神不傷身的功能飲料”。因?yàn)?,“提神”是啟力的最基本的賣點(diǎn),必須突出;“不傷身”突出了啟力相對(duì)紅牛、咖啡等競(jìng)品的比較優(yōu)勢(shì)。它比現(xiàn)在廣告宣傳的“提神保健”的概念強(qiáng),因?yàn)楸=「拍钣玫锰^(guò)泛濫,反而易給人感覺(jué)不太可信或言過(guò)其實(shí),“不傷身”明確又實(shí)在。以“提神不傷身”的理念來(lái)統(tǒng)帥全局,在宣傳中突出這個(gè)核心主題,肯定比現(xiàn)在這種“囫圇吞棗”的狂轟亂炸要好一點(diǎn)。
如果娃哈哈啟力能以腦力、體力消耗較多的學(xué)生、白領(lǐng)及駕車一族作為目標(biāo)顧客,著重宣傳“提神不傷身”的概念,圍繞這一中心設(shè)計(jì)和策劃宣傳廣告,在消費(fèi)者心智中樹立更鮮明清晰的形象,定能在功能飲料的角逐中創(chuàng)造自己的天空。
參考文獻(xiàn):
[1]張鴻.營(yíng)銷策劃學(xué)[M].廣州:中山大學(xué)出版社,2009.
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[3]陳建華,姜東旭.傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].廣州:中山大學(xué)出版社,2010.
信是這樣寫的:
欣聞您作為中國(guó)頂級(jí)品牌打造專家在第三屆中美企業(yè)峰會(huì)期間訪問(wèn)了紐約。未能親自與您謀面,我深感遺憾。紐約在藝術(shù)傳媒、品牌營(yíng)銷領(lǐng)域提供了豐富的國(guó)際合作機(jī)會(huì)。同時(shí),也提供了許多能夠讓我們深入到互利項(xiàng)目中的活動(dòng),從而鞏固我們的友誼,并在促進(jìn)我們共同的利益上發(fā)揮著實(shí)際作用。據(jù)此,我誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您在方便的時(shí)候再一次訪問(wèn)本市,如此,我們可以進(jìn)一步落實(shí)這類事務(wù)以順利地結(jié)出碩果。我期待面對(duì)面地與您洽談合作前景。
您真誠(chéng)的,Dr. Zal Velez副市長(zhǎng),西奧蘭治,新澤西州。
信寫得很感動(dòng)我,但是從這封信里我能讀到什么是我思考的重點(diǎn)。我知道這封信里一定有奧秘。
第一:中國(guó)的品牌策劃力量已經(jīng)獲得國(guó)際關(guān)注。
感謝偉大的祖國(guó),感謝中國(guó)企業(yè)家給中國(guó)策劃人提供了一個(gè)展示自己智慧的卓越平臺(tái)。讓世界開始看我們,重視我們,欣賞我們。中國(guó)策劃人一直都蝸居在中國(guó)為世界品牌策劃服務(wù),我認(rèn)為我們應(yīng)該走到世界的心臟為世界的品牌服務(wù)。Dr. Zal Velez市長(zhǎng)的信讓我看見(jiàn)了中國(guó)品牌的活力和影響,看見(jiàn)了一批策劃人正在崛起、正在主導(dǎo)世界品牌的話語(yǔ)權(quán)的事實(shí)。我們的智慧力量正在發(fā)揮積極作用,我覺(jué)得葉茂中比我更有資格去。
第二:張默聞策劃已經(jīng)從廣告影響走向營(yíng)銷影響和國(guó)際影響。
張默聞營(yíng)銷策劃集團(tuán)是中國(guó)快速成長(zhǎng)起來(lái)的融合中美文化血液的年輕的策劃公司,張默聞這廝也是在美國(guó)上市公司AOBO經(jīng)歷八年鍛造的全球副總裁,從廣告、品牌、文化、營(yíng)銷四個(gè)角度都交了滿意的答卷,榮耀獲得美國(guó)AOBO頒發(fā)的連續(xù)兩屆不可替代的領(lǐng)軍人物大獎(jiǎng),在企業(yè)的影響力在他離開5年后依然成為勤奮的精神符號(hào)和文化智慧的標(biāo)志。張默聞策劃懂得中國(guó),更懂得美國(guó),已經(jīng)成功從廣告影響走向營(yíng)銷影響和國(guó)際影響的三級(jí)跳。獲得美國(guó)政府的關(guān)注并進(jìn)入了美國(guó)的視野,這是中國(guó)策劃人的自豪,張默聞這廝只是其中一個(gè)幸運(yùn)的人而已。
第三:偉大的客戶為張默聞策劃的成長(zhǎng)和影響提供了資本 。
我們的客戶都是中國(guó)有影響的客戶,客戶娃哈哈是中國(guó)最大的飲料企業(yè),也是在世界都深有影響的偉大企業(yè);客戶快克是中國(guó)本土感冒藥第一品牌,暢銷中國(guó)22年,囊括了中國(guó)全部的優(yōu)質(zhì)大獎(jiǎng);客戶金雞品牌也在張默聞策劃的手里成為了中國(guó)婦科用藥第一品牌。很多的第一很多的感動(dòng)已經(jīng)誕生和在演繹的路上。其實(shí)我們每天都如履薄冰,我們每天都寢食難安,因?yàn)槲覀儽仨殞?duì)客戶高度負(fù)責(zé),對(duì)客戶的品牌和銷量高度負(fù)責(zé)。正是這些偉大的客戶和他們的品牌才使我們獲得了世界的尊重和飛翔的資本,我們等來(lái)了一封有意義的信。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):