英文年度工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：英文年度工作總結(jié)范文

一. 工作中取得的收獲主要有：

1， 在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作.

2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.

4， 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5， 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1， 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措

2， 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3， 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4， 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5， 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

三. 堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四， 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1， 針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

第2篇：英文年度工作總結(jié)范文

大家早上好! 在這個(gè)喜結(jié)碩果的季節(jié)里，我們XX分局XXXX年總結(jié)表彰大會(huì)在這里隆重召開了！在此，我謹(jǐn)代表XXXXXX分局領(lǐng)導(dǎo)班子和40名干部職工對(duì)前來參加表彰大會(huì)的XX市局局長(zhǎng)XXX同志表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

我們XX分局歷年都是XX市局的一個(gè)重要窗口，先后取得了許多殊榮，面對(duì)榮譽(yù)，我們深知“創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難”。在過去的XXXX年里，在XX市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持“以組織收入為中心，以基層建設(shè)為重點(diǎn)，以促進(jìn)六個(gè)提高”為目標(biāo)，分局上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，圓滿完成了各項(xiàng)稅收工作任務(wù)。實(shí)現(xiàn)稅收收入XXXXX萬(wàn)元，首次突破了億元大關(guān)。同時(shí)也被共青團(tuán)XX省委授予“XX省青年文明號(hào)十年成就獎(jiǎng)”，這是全省稅務(wù)系統(tǒng)唯一獲此殊榮的單位。被XXX市文明委授予“文明服務(wù)示范窗口”，被XXX市地稅局授予“紅旗單位”。“XXX市級(jí)文明單位標(biāo)兵”也順利通過了驗(yàn)收。

在過去的一年里，我們緊緊圍繞市局工作重點(diǎn)，在基層建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和精神文明創(chuàng)建上狠下功夫。加強(qiáng)“三室一?！苯ㄔO(shè)，整理內(nèi)部衛(wèi)生，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了“四化八有”；改善職工伙食，為大家提供優(yōu)美工作環(huán)境；過集體生日，增強(qiáng)了干群之間的感情交流；在辦稅服務(wù)廳推出了“一窗式”服務(wù)，深受企業(yè)好評(píng)；開展“一評(píng)一創(chuàng)”活動(dòng)，召開市人大代表、政協(xié)委員和企業(yè)代表座談會(huì)，虛心聽取他們的意見和建議，納稅服務(wù)水平得到明顯改善，在社會(huì)上樹立了良好的地稅形象。這些成績(jī)的取得與市局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持是分不開的。請(qǐng)我們以熱烈的掌聲，再次，向百忙中抽出時(shí)間，參加我們分局總結(jié)表彰大會(huì)的市局領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈歡迎！

下面會(huì)議正式開始。

第3篇：英文年度工作總結(jié)范文

辦公室年度工作總結(jié)【1】回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。

現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：

一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

1、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20xx年度所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對(duì)外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己能夠勝任這份文員工作！

辦公室年度工作總結(jié)【2】轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。

現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號(hào)報(bào)員工新增，15號(hào)報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動(dòng)性 ：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計(jì)劃

1、積極做好日常保障工作：

①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;

②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況;

③做好各類郵件的收發(fā)工作;

④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);

②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)， 更好的服務(wù)于本職工作;

③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。

六、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)， 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會(huì)更好。

辦公室年度工作總結(jié)【3】一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

第4篇：英文年度工作總結(jié)范文

一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購(gòu)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

(一)、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況

公司電腦硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚?。本年度整機(jī)采購(gòu)情況如下：

5月份購(gòu)進(jìn)整機(jī)臺(tái)式機(jī)兩臺(tái)，分別給當(dāng)時(shí)新入職員工王濤和何宇明使用;

8月份樊總購(gòu)進(jìn)ibm筆記本三臺(tái)，一臺(tái)自用，另外兩臺(tái)送禮;

8月份購(gòu)買web服務(wù)器一臺(tái)，用于公司網(wǎng)站郵件服務(wù)器用;

10月份購(gòu)買聯(lián)想臺(tái)式機(jī)三臺(tái)，用于全中國(guó)各地巡展專用;

11月份購(gòu)進(jìn)組裝臺(tái)式機(jī)一臺(tái)，給海外部新入職員工宋策用;

12月份購(gòu)進(jìn)ibm筆記本三臺(tái)，兩臺(tái)用于海外部國(guó)外展會(huì)，另外一臺(tái)給上海楊忠。

公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報(bào)告，行政財(cái)務(wù)部審批。整體硬件使用情況較好。

(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前加上分公司一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見， 主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財(cái)務(wù)軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來，公司機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次，一次是7月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器自動(dòng)重起，最后處理方法是每臺(tái)機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時(shí)控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對(duì)所有殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，北京分公司搬過來后，20多臺(tái)機(jī)器介入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由于沒有及時(shí)防范，公司網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機(jī)器死機(jī)，運(yùn)行速度緩慢，共享文件夾自動(dòng)復(fù)制病毒文件，打印機(jī)自動(dòng)添加非法打印業(yè)務(wù)，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷，每臺(tái)機(jī)器查毒進(jìn)行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

(四)、騰訊通軟件的維護(hù)

公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺(tái)，是一個(gè)即時(shí)的交流工具，目前公司騰訊通用戶達(dá)到190位。目前，由于人員太多，同時(shí)在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務(wù)器符合量也相對(duì)較重，建議采用專用的服務(wù)器進(jìn)行工作。此外，對(duì)于公司騰訊通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的qq由人事部及時(shí)通知我進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計(jì)算機(jī)及使用方面的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。

二、《精彩運(yùn)源》刊物的撰稿及編輯工作

工作內(nèi)容：《精彩運(yùn)源》刊物是公司的一份內(nèi)部刊物，主要介紹公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品方面的相關(guān)資料，有公司員工進(jìn)行撰稿，由雜志編輯部進(jìn)行組稿，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質(zhì)，主要發(fā)給分公司及運(yùn)源的新老客戶。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

我入職公司以來，負(fù)責(zé)了公司本刊物的出刊工作，8個(gè)月以來，共出刊4期，分別是6月份刊(總第43期)、8月份刊(總第44期)、10月份刊(總第45期)和XX年1月份刊(總第46期)。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章。同時(shí)為了鼓勵(lì)公司員工積極投稿，編輯部都給予每位撰稿人一份價(jià)值為20元的禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)， 另外在新年晚會(huì)上，編輯部還舉辦了幸運(yùn)撰稿人的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，對(duì)中獎(jiǎng)?wù)呷藛T給予200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。從而鼓勵(lì)員工積極參與內(nèi)部刊物的出版工作，爭(zhēng)取把刊物做得更加成功。

不過，目前刊物投稿人員數(shù)量仍然有限，在以后的期刊中，應(yīng)該積極發(fā)揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進(jìn)來， 把面做的更廣，力爭(zhēng)明年把《精彩運(yùn)源》雜志辦得更上一個(gè)檔次。

三、公司網(wǎng)站建設(shè)及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護(hù)等，以及公司郵件系統(tǒng)的維護(hù)及郵箱的及時(shí)增減和維護(hù)，并有效控制垃圾郵件等。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

(一)、公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，5月份入職以來開始著手建設(shè)公司網(wǎng)站，包括中英文網(wǎng)站，其中中文網(wǎng)站：

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼和整個(gè)網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)補(bǔ)充必要信息，主要包括公司的各類新型機(jī)型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系、招聘等網(wǎng)頁(yè)。

英文網(wǎng)站：

英文網(wǎng)站全部重新進(jìn)行開發(fā)制作，包括公司介紹、文化、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等，整個(gè)網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當(dāng)中。

8月份，完成聯(lián)創(chuàng)佳藝公司網(wǎng)站的建設(shè)及。

9月份，完成邁拓利公司網(wǎng)站的建設(shè)及。其中也包括中英文網(wǎng)站。

12月份，完成公司藝美佳耗材網(wǎng)站的建設(shè)及工作。本網(wǎng)站采用動(dòng)態(tài)asp腳本編寫，采用后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理各種產(chǎn)品信息，通過后臺(tái)直接添加產(chǎn)品資料，前臺(tái)直接讀取。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展。

(二)、郵件系統(tǒng)

公司郵件系統(tǒng)8月份以前是租用263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的，考慮到費(fèi)用問題和空間問題，根據(jù)需要，我們公司在網(wǎng)通托管了一臺(tái)超微服務(wù)器，并在自己的服務(wù)器上做了郵件系統(tǒng)，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴(kuò)容到10m。同時(shí)，公司網(wǎng)站和佳藝、邁拓利網(wǎng)站都移到服務(wù)器上面，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。

目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預(yù)防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵?jǐn)_。

從整體上來看，后期的每年主機(jī)托管費(fèi)用為5500元/年，較前期的1XX元/年，每年節(jié)約了約6500元，而且自己做服務(wù)器對(duì)日后公司拓展其他網(wǎng)絡(luò)方面的工作也奠定了基礎(chǔ)，例如對(duì)公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應(yīng)用。

XX年度工作中存在的不足：

1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的采購(gòu)和調(diào)配較為混亂，年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人，對(duì)機(jī)器配置的采購(gòu)也進(jìn)行了一定的控制，財(cái)務(wù)出臺(tái)了具體的資產(chǎn)管理制度，從而對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。

2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，

明年工作計(jì)劃：

本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下半年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

1、網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，讓客戶能輕松快捷地從公司網(wǎng)站能獲取自己所需要的各類信息，在本年度，可以適當(dāng)加強(qiáng)公司對(duì)外的宣傳工作，包括網(wǎng)站的推廣，使公司中英文網(wǎng)站在各大搜索網(wǎng)站中能夠搜到，并處于較好位置，主要包括google、百度、通用網(wǎng)址等。另外，我們可以借助一些影響力大、功能全的商業(yè)性電子網(wǎng)站進(jìn)行公司及產(chǎn)品宣傳，例如可以加入阿里巴巴的會(huì)員服務(wù)，在阿里巴巴網(wǎng)站推廣我們的產(chǎn)品和公司。

2、開發(fā)維護(hù)好自己的網(wǎng)站，我們公司現(xiàn)在有網(wǎng)站四個(gè)，總公司的網(wǎng)站和藝美佳耗材的網(wǎng)站現(xiàn)都已經(jīng)完成，主要是在后期一定要做好維護(hù)工作，隨時(shí)更新里面的資料和產(chǎn)品信息。讓更多的客戶到網(wǎng)站上來方便的查找所需的各種資料。同時(shí)使自己的產(chǎn)品得到進(jìn)一步的宣傳和推廣，從而吸引更多的消費(fèi)客戶，增加公司的商業(yè)機(jī)會(huì)。

3、下一步需要繼續(xù)開發(fā)的網(wǎng)站有公司英文網(wǎng)站，隨著海外市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，制作一個(gè)新的英文網(wǎng)站迫在眉睫，這樣更有利于海外市場(chǎng)的開拓。本項(xiàng)工作將在年初完成。

4、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、郵件系統(tǒng)的維護(hù)、騰訊通bqq的維護(hù)以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。

第5篇：英文年度工作總結(jié)范文

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看護(hù)理教學(xué)年度工作總結(jié)范文3，希望能幫助到大家!

護(hù)理教學(xué)工作總結(jié)1

一年轉(zhuǎn)眼即逝，20__年就要過去了，__外科的工作也基本步入正軌?，F(xiàn)總結(jié)如下。思想上。在這一年中__外科最少只有八名護(hù)士，最多有十二名護(hù)士，每位護(hù)士都很熱愛這個(gè)年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護(hù)集體榮譽(yù)，關(guān)鍵時(shí)候，同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神，互相關(guān)心、互相幫助。

一、工作上，按照年初的計(jì)劃

1、大家認(rèn)真開展了“百日無(wú)缺陷活動(dòng)”，執(zhí)行科室防范護(hù)理缺陷的方案，增強(qiáng)護(hù)理人員參與意識(shí)，共同提高護(hù)理質(zhì)量。

2、落實(shí)科室的護(hù)理細(xì)節(jié)質(zhì)控措施。

3、建立了外科手術(shù)備皮的細(xì)節(jié)質(zhì)控管理制度，每位護(hù)士都能夠按此執(zhí)行，達(dá)到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的。

4、規(guī)范了科室的入院指導(dǎo)、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo)，并裝訂成小宣傳冊(cè)，方便住院患者查閱與護(hù)士的指導(dǎo)，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量。

5、全員參與護(hù)理部組織的禮儀培訓(xùn)，并積極參與展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評(píng)比，努力為科室爭(zhēng)得榮譽(yù)。

6、按照護(hù)理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”。

7、全年基本做到了對(duì)化驗(yàn)單的細(xì)節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時(shí)留取所需化驗(yàn)，真正做到以人為本。

管理上，緊密跟隨醫(yī)院、護(hù)理部的各項(xiàng)改革：

1、學(xué)習(xí)并推廣使用HIS系統(tǒng)。組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí)，教會(huì)每位同志進(jìn)行查帳核對(duì)，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時(shí)與大家溝通。

2、護(hù)理質(zhì)量管理逐步提高。配合護(hù)理部的取消季度檢查、改為隨機(jī)的日查，每位護(hù)士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。

3、根據(jù)工作崗位的變化，及時(shí)調(diào)整了崗位職責(zé)，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作，使重點(diǎn)工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。

4、設(shè)立了“記事本”，記錄需每位護(hù)理人員應(yīng)知曉及注意的事情，固定放在護(hù)士站，并閱者簽字，確保有效傳達(dá)。

5、設(shè)立了出院患者登記本、會(huì)診登記本，保證出院證明能夠準(zhǔn)確及時(shí)送到出院處、會(huì)診但能夠及時(shí)送到會(huì)診醫(yī)生手中。

二、學(xué)習(xí)上

1、為了提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵(lì)大家自學(xué)的同時(shí)，每日晨交班提問一個(gè)專業(yè)知識(shí)的小問題，共同學(xué)習(xí)。

2、每天學(xué)習(xí)一個(gè)醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語(yǔ)，記錄在本上，固定放在護(hù)士站，并于次日晨交班提問進(jìn)行檢查，但是沒有堅(jiān)持到底。

3、每位護(hù)士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，__外科全體護(hù)士在科主任科護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)表，并據(jù)此客觀地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作質(zhì)量。培養(yǎng)同志們的科研能力，爭(zhēng)取多發(fā)表有意義的論文。堅(jiān)持每日英語(yǔ)的學(xué)習(xí)等等。

護(hù)理教學(xué)工作總結(jié)2

新年伊始，轉(zhuǎn)眼間手術(shù)室護(hù)理教學(xué)工作已基本結(jié)束。在這一年的教學(xué)工作中，我科共接受護(hù)理實(shí)習(xí)生53人，其中贛州衛(wèi)校43人，江西護(hù)理職業(yè)學(xué)校10人。在護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體帶教老師的悉心教導(dǎo)下，我科室嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求進(jìn)行帶教，圓滿的完成了帶教任務(wù)。為了不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出帶教中存在的問題，及時(shí)改進(jìn)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、扎實(shí)做好入科教育

為了讓實(shí)習(xí)生盡快進(jìn)入實(shí)習(xí)角色，明確學(xué)習(xí)目的，規(guī)范實(shí)習(xí)行為，在入科第一天向?qū)W生講解這一個(gè)月的教學(xué)安排、手術(shù)室工作環(huán)境及特殊要求，并且確認(rèn)帶教老師，明確考核的要求、方法及時(shí)間，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，以增加護(hù)生的時(shí)間緊迫感和求知欲。

二、嚴(yán)格落實(shí)帶教資質(zhì)

在帶教開始之前，由護(hù)士長(zhǎng)選擇帶教認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有豐富臨床理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、善于表達(dá)和與人溝通的帶教老師來承擔(dān)帶教任務(wù)。并且學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)老師自身的專業(yè)和教學(xué)水平，以確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

三、制定周計(jì)劃，保證教學(xué)活動(dòng)有序進(jìn)行

護(hù)生入科第一周主要以熟悉環(huán)境、理論學(xué)習(xí)和掌握基本操作為主，第二、三周重點(diǎn)學(xué)習(xí)手術(shù)室工作程序，參與常規(guī)手術(shù)的配合，參加科室教學(xué)小講課。第四周為加強(qiáng)鞏固重點(diǎn)護(hù)理操作，在帶教老師的帶領(lǐng)下?lián)蜗词只蜓不刈o(hù)士工作，進(jìn)行出科考試。

四、嚴(yán)格學(xué)生出科考核

為了督導(dǎo)護(hù)生學(xué)習(xí)，結(jié)合其學(xué)習(xí)內(nèi)容，掌握其學(xué)習(xí)情況，根據(jù)科室制定的教學(xué)計(jì)劃對(duì)護(hù)生進(jìn)行一次階段性考評(píng)，包括基本技能操作及理論考核等。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格評(píng)分，帶教老師給護(hù)生一個(gè)正確的評(píng)價(jià)。護(hù)生在我科實(shí)習(xí)期間，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，在科室出科理論考核合格率為100%，平均93.77分，操作合格率為100%，平均91.96分。

五、采用雙向考評(píng)，提高教學(xué)質(zhì)量

我科室不定期組織由護(hù)士長(zhǎng)、帶教老師參加的教學(xué)交流活動(dòng)，對(duì)之前的教學(xué)工作進(jìn)行分析、總結(jié)，找出教學(xué)工作中存在的不足，針對(duì)不足之處提出改進(jìn)措施。在實(shí)習(xí)結(jié)束前，由總帶教組織召開實(shí)習(xí)生座談會(huì)，認(rèn)真聽取實(shí)習(xí)生對(duì)帶教工作提出的意見或建議，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。20__年手術(shù)室最滿意的帶教老師是宋儷。

六、工作中存在的不足

1、個(gè)別老師對(duì)學(xué)生“即放手、又放眼”，讓學(xué)生單獨(dú)操作，違反帶教原則;

2、個(gè)別帶教老師對(duì)護(hù)生護(hù)理操作督導(dǎo)不夠;

3、個(gè)別護(hù)理操作未能放入出科考核的抽考行列;

4、實(shí)習(xí)生上臺(tái)洗手配合手術(shù)機(jī)會(huì)次數(shù)較少。

在今后的帶教工作中，我科將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善帶教方法，提高帶教質(zhì)量，注重培養(yǎng)護(hù)生的觀察能力及動(dòng)手能力，因人施教，發(fā)揮護(hù)生的最大潛能，從而培養(yǎng)出一批批具有高品質(zhì)、高素質(zhì)的護(hù)理人才。

護(hù)理教學(xué)工作總結(jié)3

在臨床帶教過程中，貫徹理論與實(shí)際統(tǒng)一的原則，我科不僅注重培養(yǎng)護(hù)生的動(dòng)手能力、鼓勵(lì)發(fā)揮護(hù)生工作積極主動(dòng)性，還有的放矢開展帶教培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)護(hù)生敏銳的觀察力與創(chuàng)新思維，保證護(hù)生們順利安全的進(jìn)行實(shí)習(xí)，使護(hù)生在我科高質(zhì)量完成實(shí)習(xí)，并且在全體帶教老師與其他護(hù)士的共同努力下，帶教工作取得了一定的成績(jī)與進(jìn)步?；仡櫛灸甓葞Ы坦ぷ鳎铱七€存在一些不足之處需要不斷完善與改進(jìn)。

一、我科在帶教過程中存在的問題

1、監(jiān)督力度不夠，帶教老師責(zé)任心不強(qiáng)臨床帶教制度不夠完善，監(jiān)督措施不得力。

例如個(gè)別老師帶教意識(shí)淡漠，缺乏責(zé)任感，片面認(rèn)為帶教是一種負(fù)擔(dān)，害怕護(hù)生出了問題要老師負(fù)責(zé)。個(gè)別不重視帶教工作，只讓學(xué)生跑腿干雜活，不教予知識(shí);而有的帶教老師在護(hù)生實(shí)習(xí)后期，認(rèn)為護(hù)生有了一定的操作能力，就放手讓其獨(dú)立操作，不再親自監(jiān)督指導(dǎo)，從而增加了差錯(cuò)發(fā)生率，為醫(yī)療糾紛的發(fā)生埋下了隱患。

2、帶教老師經(jīng)驗(yàn)缺乏：

由于實(shí)習(xí)護(hù)生與帶教老師之間存在年齡差距，導(dǎo)致帶教老師不懂得年輕護(hù)生的心理狀況，此外，由于對(duì)教育心理學(xué)了解不夠，其教學(xué)方法、方式死板，很難激發(fā)護(hù)生的學(xué)習(xí)興趣。

3、帶教老師自身職業(yè)素質(zhì)不足：

臨床帶教老師職業(yè)素質(zhì)不足主要體現(xiàn)在：如上班時(shí)和同事大聲喧嘩嬉笑玩手機(jī)，夜班睡覺，把護(hù)生當(dāng)勞動(dòng)力，使喚他們做這做那，自己卻坐著不動(dòng)等等。

4、護(hù)生操作技術(shù)生硬，工作責(zé)任心較差：

由于護(hù)生的護(hù)理操作技術(shù)生硬、不熟練，讓患者難以接受，即使勉強(qiáng)接受，也會(huì)引起患者不滿，易引起醫(yī)療糾紛。部分護(hù)生責(zé)任心、耐心較差，對(duì)患者的詢問感到不耐煩。對(duì)自身要求不高，

5、護(hù)生理論知識(shí)薄弱：

實(shí)習(xí)是護(hù)生過渡為稱職護(hù)生的必須階段，在實(shí)習(xí)過程中不能很好的運(yùn)用理論知識(shí)，思維還處于在學(xué)校時(shí)期的幼稚期，獨(dú)立思考能力及觀察力還有待提高。

6、護(hù)生的法律意識(shí)薄弱：

護(hù)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)，對(duì)醫(yī)療護(hù)理所面臨的一些法律問題知之甚少，有的護(hù)生認(rèn)為出了差錯(cuò)有帶教老師頂著與己無(wú)關(guān)，對(duì)自己應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任不明確。所以在實(shí)習(xí)中不注重護(hù)理與法律的關(guān)系，不能從法律的角度去看待自己所從事的護(hù)理工作，說話做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)，容易引起醫(yī)療糾紛。還有些護(hù)生過于自信，尤其是在實(shí)習(xí)后期，會(huì)出現(xiàn)脫離帶教老師的監(jiān)督，擅自執(zhí)行醫(yī)囑的現(xiàn)象，以致造成護(hù)理差錯(cuò)，引起醫(yī)療糾紛。

二、我科針對(duì)以上問題采取了相應(yīng)的措施

1、增強(qiáng)帶教意識(shí)與責(zé)任心，加強(qiáng)對(duì)帶教工作的組織與管理，實(shí)行一對(duì)一的帶教。

帶教老師必須嚴(yán)格示教，堅(jiān)持一帶一，放手不放眼，在臨床護(hù)理教學(xué)中能突出重點(diǎn)，講清難點(diǎn)，并能將護(hù)理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的新進(jìn)展、新技術(shù)傳授給護(hù)生，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神、關(guān)心體貼的態(tài)度愛護(hù)教育學(xué)生，使護(hù)生在獲取知識(shí)的同時(shí)得到愛護(hù)、尊重和理解。采取多種帶教方法，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合多年來，我們堅(jiān)持了以實(shí)踐為中心的方針，帶教中注重提問式為主，灌輸式為輔;示范性為主，理論為輔，帶教老師盡量多引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生在眼看、口問、手做上下工夫，提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)能力、觀察能力。

2、不斷完善自身的教學(xué)素養(yǎng)：

臨床帶教老師應(yīng)積極參加各種帶教培訓(xùn)，學(xué)會(huì)主動(dòng)摸索、改進(jìn)教學(xué)方法。要抓住護(hù)生的心理特點(diǎn)和心理狀態(tài)，因人施教，靈活變通。在帶教中注重理論與操作相結(jié)合，使護(hù)生不僅知其然，還要知其所以然。同時(shí)注意把多種教學(xué)方法相結(jié)合，多為護(hù)生創(chuàng)造合適的臨床操作機(jī)會(huì)。要及時(shí)準(zhǔn)確回答他們的問題，采用激勵(lì)式教學(xué)法，多鼓勵(lì)少批評(píng)。要設(shè)法提高他們的學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，以達(dá)到不斷提升他們職業(yè)素質(zhì)的目的。

3、師生雙方建立互相信任、互相學(xué)習(xí)的關(guān)系。

我科改變傳統(tǒng)的“護(hù)生是護(hù)士的附屬品”的觀念，從護(hù)生入科開始，科室便通過護(hù)生基本情況和個(gè)性特點(diǎn)，針對(duì)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，鼓勵(lì)護(hù)生展現(xiàn)個(gè)人的'優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處，讓其在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到充分發(fā)揮。并調(diào)動(dòng)護(hù)生主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)經(jīng)常向老師提問，在解答問題的過程中，互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。且關(guān)心護(hù)生的生活狀況及心理狀態(tài)，分享其實(shí)習(xí)過程中的喜怒哀樂，讓護(hù)生感覺既是老師又是朋友。

4、重視護(hù)理教學(xué)查房、鼓勵(lì)護(hù)生積極參與。

我科能嚴(yán)格按護(hù)理部的教學(xué)要求及認(rèn)真執(zhí)行科室教學(xué)計(jì)劃，按要求定期組織護(hù)理教學(xué)查房，事先安排護(hù)生對(duì)查房病種相關(guān)知識(shí)進(jìn)行預(yù)習(xí)，讓其按照新的護(hù)理查房模式開展查房，改變過去搬書照念的習(xí)慣，有針對(duì)性的，制定切實(shí)可行的護(hù)理措施，老師在整個(gè)教學(xué)查房過程中，通過提問、讓學(xué)生判斷對(duì)錯(cuò)等方式引導(dǎo)護(hù)生自己發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)會(huì)解決問題，實(shí)行以來，發(fā)現(xiàn)比以往老師“填鴨式”的一味講解效果明顯。

5、提高護(hù)生工作條理性及動(dòng)手能力。

首先，讓其在實(shí)習(xí)前階段制定實(shí)習(xí)計(jì)劃，有目標(biāo)的去學(xué)習(xí)，并讓其了解護(hù)士的工作流程，明確每班工作任務(wù)，脫離一味聽從帶教老師安排的呆板學(xué)習(xí)方法，多動(dòng)腦思考，靈活安排工作任務(wù)，提高工作效率及條理性;其次，培養(yǎng)護(hù)生動(dòng)手能力，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。開始時(shí)作為帶教老師將一些復(fù)雜的操作技術(shù)分成簡(jiǎn)單容易的操作程序，以促進(jìn)記憶和操作，并給予鼓勵(lì)和肯定，使學(xué)生愿意學(xué)、有興趣學(xué)，逐步熟悉操作規(guī)程后，再到實(shí)踐中應(yīng)用，做到了熟練，并指導(dǎo)她們按正規(guī)操作流程進(jìn)行操作，避免從一開始就養(yǎng)成錯(cuò)誤習(xí)慣;再次，培養(yǎng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，隨時(shí)指出工作中的不足之處及惡習(xí)。

6、加強(qiáng)帶教老師和實(shí)習(xí)護(hù)生法律意識(shí)的培養(yǎng)。

第6篇：英文年度工作總結(jié)范文

這顯然與絕大多數(shù)人的看法相背。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度更快，基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)，人民更加富足。但兩位教授卻強(qiáng)調(diào)，印度有中國(guó)不具備的某些東西，那就是能與歐美一流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公司，如軟件公司Infosys Technologies Ltd.和制藥公司Dr. Reddy's Laboratories Ltd.。盡管印度缺少成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體的硬件，但卻具備比中國(guó)更先進(jìn)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體的軟件，包括法院，金融體系和商學(xué)院等。

眾所周知，潮水般的外商直接投資大大推動(dòng)了中國(guó)的發(fā)展。但Tarun Khanna教授卻認(rèn)為：“中國(guó)歡迎跨國(guó)公司，以使國(guó)內(nèi)企業(yè)家退居次要地位?！北M管這種狀況事實(shí)上正在改變。

總而言之，這兩位學(xué)者相信：“土生土長(zhǎng)的企業(yè)家可能使印度比中國(guó)更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

而在最新出版的世界經(jīng)濟(jì)論壇《全球競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》中，他們的觀點(diǎn)得到了部分的驗(yàn)證。中國(guó)的微觀競(jìng)爭(zhēng)力落后于印度。在涉及80個(gè)國(guó)家的公司運(yùn)作和戰(zhàn)略排名和國(guó)家商業(yè)環(huán)境質(zhì)量排名中，中國(guó)都僅僅排在第38位。而在技術(shù)創(chuàng)新的指標(biāo)上，更是落在61位。

不管我們是否接受，全球化競(jìng)爭(zhēng)正在改變我們的商業(yè)環(huán)境，對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，這意味著我們需要更多具有創(chuàng)新精神和國(guó)際化能力的企業(yè)家。你不能依靠一批房地產(chǎn)大亨來幫助中國(guó)躋身世界強(qiáng)國(guó)之林。你也不能再指望那些成名已久的老企業(yè)家重新學(xué)習(xí)全球競(jìng)爭(zhēng)法則。這就是我們持續(xù)關(guān)注那些有前途的創(chuàng)業(yè)者或者職業(yè)經(jīng)理人的理由。這也是我們從未嘗試一些諸如“中國(guó)富豪榜”或者“十大杰出企業(yè)家/經(jīng)理人”之類專題的原因。

每年一度，又一個(gè)這樣的專題“值得關(guān)注的20位商業(yè)精英”與您見面了。需要強(qiáng)調(diào)的是，這不是一個(gè)通常意義上的評(píng)選，也不是庸俗的“英雄排座次“，我們更愿意把它稱為一次發(fā)現(xiàn)之旅。發(fā)現(xiàn)商界的”明日之星”，發(fā)現(xiàn)飛速進(jìn)步的新銳力量。

從另一個(gè)角度看，這又可以算一個(gè)非正式的調(diào)查。這些人的身上反映了中國(guó)商業(yè)環(huán)境的最新變化。同去年相比，他們更加年輕，超過45歲只有1位，不少人30出頭就成為總裁級(jí)人物。超過一半的人有過國(guó)外求學(xué)的經(jīng)歷，更多的人在跨國(guó)公司工作過。一個(gè)經(jīng)理人的市場(chǎng)也初步形成，他們中的90％以上都接到過獵頭公司的電話，最多的一位據(jù)說接到了超過50個(gè)。他們職業(yè)生涯中大多已經(jīng)換過兩次以上的工作。

當(dāng)然，他們基本上集中在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，比如IT、電信、消費(fèi)電子、醫(yī)藥、乳品、投行等行業(yè)，請(qǐng)注意這些行業(yè)的國(guó)際化程度也最高。而在那些壟斷行業(yè)中，我們沒有找到合適的對(duì)象。作為第一代本土職業(yè)經(jīng)理人，他們已經(jīng)進(jìn)入跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)的最高層，一些人甚至開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)。稀缺的不是資源而是頭腦，對(duì)于有想法的創(chuàng)業(yè)者，融到上千萬(wàn)美元的資金也非難事。商業(yè)環(huán)境變得更加規(guī)范，咨詢業(yè)、法律業(yè)的人士開始進(jìn)入我們的視野。

當(dāng)然，這肯定是一份有缺陷的名單，如果您發(fā)現(xiàn)我們的選擇確有“遺珠之憾”，歡迎批評(píng)指正，我們將在來年更進(jìn)一步完備它。

霍豐

年齡：41歲

職務(wù)：安捷倫公司中國(guó)區(qū)總裁

很多人猜想：作為安捷倫公司剛剛?cè)蚊氖孜槐就量偛?，霍豐應(yīng)該新官上任三把火。

這一猜測(cè)沒有得到證實(shí)。對(duì)霍豐來說，這是一個(gè)更為全面的管理工作，很多新的知識(shí)需要掌握；一貫比較自信的霍豐此時(shí)表示：“我有信心可以得到別人的指點(diǎn)”。

從惠普到安捷倫，霍豐的職業(yè)生涯已有十八個(gè)年頭，幾乎每隔兩三年，都會(huì)接受一份新的工作挑戰(zhàn)，并從中獲得自身能力的提高，這方面，霍認(rèn)為自己是個(gè)比較實(shí)在的人。

1985年從清華大學(xué)電子工程系畢業(yè)后，霍豐沒有選擇當(dāng)時(shí)令人羨慕的技術(shù)研發(fā)工作，理由是：“只和機(jī)器打交道不是我的樂趣和志向所在?！?這一年恰逢清華開展全國(guó)教委特批供需見面試點(diǎn)，在單位名錄里，霍豐相中了“中國(guó)電子進(jìn)出口公司”。事實(shí)上，這是當(dāng)年和惠普剛成立的合資公司的最大中方股東，惠普需要應(yīng)屆畢業(yè)生，但只有一個(gè)名額面向清華。

——霍豐后來得知，他中選的決定性因素在于，他是面試者中“唯一一個(gè)表示愿意做銷售的大學(xué)生”。

基層營(yíng)銷工作使霍豐感受到全方位的鍛煉：對(duì)產(chǎn)品的深度理解，較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力——還有客戶潛意識(shí)中對(duì)銷售人員品質(zhì)的要求。當(dāng)時(shí)，惠普在中國(guó)本地化的策略已悄然啟動(dòng)，他有各種機(jī)會(huì)和不同國(guó)家、背景、職位的同事交流、了解本職之外的工作。土產(chǎn)北京人霍豐喜歡這樣的工作氛圍，18年下來，他承認(rèn)：“我是這方面比較大的受益者之一?！?/p>

由于業(yè)績(jī)突出，霍在1989年被提升為銷售經(jīng)理，這意味他的職業(yè)從此轉(zhuǎn)向管理工作。無(wú)疑，這是個(gè)轉(zhuǎn)折。這個(gè)職位的前任是位加籍華人，臨走前，他花了一天的時(shí)間和霍豐到康西草原去騎馬，將管理工作最基本的概念一一傳授?！澳鞘莻€(gè)秋天，”霍豐回憶道，“我知道了‘領(lǐng)導(dǎo)’意味著什么——說起來，是在馬背上學(xué)到。”

此后，多年的實(shí)踐使他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念有了親身體驗(yàn)。其中，霍豐公認(rèn)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是果斷。

1990年，霍豐看中剛起步的中國(guó)電信市場(chǎng)，但當(dāng)時(shí)整個(gè)惠普沒有任何運(yùn)營(yíng)商方面的業(yè)務(wù)，他所在的團(tuán)隊(duì)花了很大精力和工廠溝通，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式和價(jià)格策略，中國(guó)由此成為惠普電子測(cè)量?jī)x器第一個(gè)開拓運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的國(guó)家。恰巧那時(shí)中國(guó)電信業(yè)是進(jìn)入光纖、光通訊的時(shí)代，全國(guó)開始鋪光纜。十年來從幾十萬(wàn)美元發(fā)展到幾億美元的好生意。目前的安捷倫，通信仍是核心業(yè)務(wù)。

霍豐認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)在于，考慮事情能夠剔除雜念，因此往往看得更清楚。不過，這種快捷反應(yīng)有時(shí)也會(huì)造成不足。霍豐聽到了來自同事們的意見：人家講了20％，他覺得聽懂了100％，對(duì)剩下的80％容易表露出沒有足夠耐心，“尤其年輕的時(shí)候，表達(dá)的方式比較直接?！?/p>

對(duì)此，這位喜歡麻將、高爾夫，讀書進(jìn)展緩慢仍然不懈堅(jiān)持的新總裁表示，他正在努力改變?！?/p>

呂曉翔

年齡：37歲

職務(wù)：葛蘭素史克中國(guó)疫苗部總經(jīng)理

和呂曉翔談話，你會(huì)感到他堅(jiān)定語(yǔ)氣背后的積極進(jìn)取姿態(tài)。這也難怪，整整一年前，年僅37歲的他就任葛蘭素史克（GSK）中國(guó)疫苗部總經(jīng)理，成為這家在華最大的跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)中惟一一位由本土員工提升的總經(jīng)理。

1994年加入葛蘭素公司的呂曉翔從處方藥的醫(yī)藥代表做起。此前，臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)并做了6年外科手術(shù)醫(yī)生的他對(duì)銷售工作毫不了解，進(jìn)入一家醫(yī)藥企業(yè)只是想嘗試著尋找改變?nèi)松臋C(jī)會(huì)。

呂曉翔從業(yè)后很快發(fā)現(xiàn)，“GSK是一個(gè)職業(yè)道德規(guī)范極嚴(yán)的公司，而中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)是一個(gè)比較混亂的市場(chǎng)，如此一來，怎樣在最難的規(guī)則下實(shí)現(xiàn)最大的銷售目標(biāo)就成為考驗(yàn)。”

不過呂很快證明了自己的優(yōu)秀。只用了一年的時(shí)間，他就贏得了第一次的提升。在從醫(yī)藥代表到GSK疫苗部總經(jīng)理的七、八年間，呂曉翔共經(jīng)歷了十二、三次提升，負(fù)責(zé)過銷售、物流、客服管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。呂言談之中總是把生意和管理稱為游戲，在他看來，商戰(zhàn)是人類發(fā)明的最復(fù)雜也最刺激的游戲，談到自己成功的秘訣時(shí)說：“我不象很多人那樣認(rèn)為商業(yè)就是一場(chǎng)你輸我贏的零和游戲，我認(rèn)為商業(yè)應(yīng)該是不斷創(chuàng)造新價(jià)值的游戲。”

呂把自己的成功歸結(jié)于自己務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、善于學(xué)習(xí)。他是一個(gè)對(duì)過程的要求遠(yuǎn)甚于對(duì)結(jié)果的重視的人。他只用了半年時(shí)間，就使自己由一個(gè)差不多將英語(yǔ)忘得一干二凈的人，變成能用英語(yǔ)流利地向外國(guó)籍上司作兩三個(gè)小時(shí)辯論的“自我推銷者”。

2001年3月，在對(duì)葛蘭素疫苗部門的業(yè)務(wù)重組中，作為疫苗部門銷售總監(jiān)的呂曉翔在穩(wěn)定員工情緒、制定新發(fā)展戰(zhàn)略方面發(fā)揮了重要作用，這成為他不久后被提升為疫苗部總經(jīng)理的最直接因素。充滿干勁的呂曉翔認(rèn)為GSK疫苗部要在培育市場(chǎng)及消費(fèi)者習(xí)慣的基礎(chǔ)上，提高GSK疫苗的市場(chǎng)份額。

現(xiàn)在，GSK已經(jīng)在這一市場(chǎng)上成為當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)先者。GSK主推的6種疫苗產(chǎn)品，年增長(zhǎng)率在30%以上。

SARS給呂曉翔提供了新機(jī)會(huì)?！肮姷慕】岛托l(wèi)生意識(shí)的提高、政府對(duì)疾病預(yù)防控制工作的加強(qiáng)，都將作為這場(chǎng)疫情的中長(zhǎng)期效應(yīng)體現(xiàn)出來?！眳握J(rèn)為疫苗部今年增長(zhǎng)45%的目標(biāo)在歷經(jīng)了SARS后仍然會(huì)實(shí)現(xiàn)?！?/p>

陶景洲

年齡：44歲

職務(wù)：高特律師事務(wù)所北京首席代表

陶景州眼上生意興隆。最近幾年，他曾在數(shù)十起反傾銷案件中為中國(guó)企業(yè)做，也參與了數(shù)十家全球500強(qiáng)企業(yè)在華的幾百項(xiàng)投資，被譽(yù)為“中國(guó)反傾銷第一人?！?/p>

1977年陶景洲考上了北大法律系時(shí)，媽媽因?yàn)椴幌胱屗x開家，悄悄把志愿填成了安徽師范學(xué)院，但陶景洲堅(jiān)持認(rèn)為只有第一流的學(xué)府才能出第一流的人才，最終還是到了北大。如今，他已經(jīng)是高特兄弟事務(wù)所北京辦事處首席代表，公認(rèn)的第一流的反傾銷和跨國(guó)投資法律事務(wù)的專家。

1981年，陶景洲參加了出國(guó)預(yù)備留學(xué)生的考試，次年他作為中國(guó)恢復(fù)高考制度后最早的公派留學(xué)研究生，來到巴黎。浪漫之都的新生活卻并沒有那么浪漫。他只有1900元獎(jiǎng)學(xué)金。剛上課時(shí)，他什么也聽不懂，只能拼命學(xué)語(yǔ)言，街道兩旁的路標(biāo)和店名都甚至成了練習(xí)的課本。1986年，28歲的陶景洲登上了巴黎第二大學(xué)、第十大學(xué)的講臺(tái)，以法文講授中國(guó)經(jīng)濟(jì)法課程。

1991年，陶景洲回國(guó)負(fù)責(zé)高特兄弟事務(wù)所北京辦事處。當(dāng)時(shí)他沒有自己的客戶，只有六名員工。他通過舉辦各種經(jīng)濟(jì)法律研討會(huì)和知識(shí)講座，如反傾銷訴訟、國(guó)際貸款交易，叩開了客戶大門。

在陶景洲的辦公室墻上，有兩個(gè)很醒目的大字：難歇。他說原來是四個(gè)字：壯志難歇。用危機(jī)感在不斷地鞭策著他向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

他是個(gè)講究生活的人。品味紅酒，收集名人的字也是他的愛好。他還會(huì)寫詩(shī)，一個(gè)朋友說，寫詩(shī)的人，內(nèi)心一定不會(huì)枯燥?！?/p>

楊旭

年齡：38歲

職務(wù)：intel中國(guó)區(qū)總經(jīng)理

見過楊旭的人對(duì)他的發(fā)型都會(huì)留下深刻的印象，因?yàn)闃O少會(huì)看到一家跨國(guó)公司的中國(guó)區(qū)總經(jīng)理有著美國(guó)大兵般的發(fā)型。

在1994年底，當(dāng)時(shí)的楊旭還并不是英特爾中國(guó)公司的總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的PC市場(chǎng)國(guó)外品牌占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)只有屈指可數(shù)的幾家PC廠商在努力拚殺。

楊旭堅(jiān)信英特爾在中國(guó)的發(fā)展一定要和當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)一同做大。只有國(guó)內(nèi)PC新貴出現(xiàn)了，英特爾才能成功。由于對(duì)國(guó)內(nèi)廠商的支持并不是簡(jiǎn)單地把芯片賣給聯(lián)想們就完事兒了，楊旭需要把英特爾方方面面的資源調(diào)集過來，為國(guó)內(nèi)蹣跚學(xué)步的廠商們提供研發(fā)、產(chǎn)品線的規(guī)劃甚至于公司管理等多方面的支持。但英特爾這樣做勢(shì)必會(huì)影響同國(guó)外品牌諸如康柏電腦的關(guān)系。

所以楊旭稱那是英特爾在中國(guó)的一次賭博，所幸的是，他們判斷對(duì)了方向。“奔騰”的輝煌映亮了楊旭，他的才華在英特爾高層面前一覽無(wú)余，2000年10月1日楊旭被任命為英特爾(中國(guó))有限公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)銷售與營(yíng)銷有關(guān)的部門。

這名美國(guó)“大兵”和英特爾公司的關(guān)系非同一般。早在1986年5月，當(dāng)時(shí)還在美國(guó)GMI工程和管理學(xué)院讀大學(xué)一年級(jí)的楊旭，就因英特爾與該校的一個(gè)合作項(xiàng)目以實(shí)習(xí)生的身份加入英特爾公司。但現(xiàn)在他的任務(wù)已經(jīng)是去影響英特爾公司在中國(guó)的策略了。

“如果說我只是一味地去執(zhí)行公司的策略，CEO貝瑞特一定會(huì)罵我，因?yàn)槲业墓ぷ鳑]做好。”楊旭如此定位自己目前的工作。

他的任務(wù)并不輕松。新的“迅馳”芯片還有待被大眾接受。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)泡沫之后，企業(yè)在技術(shù)支出上也更加謹(jǐn)慎。這意味更艱苦的銷售工作。

但楊旭并不像其他經(jīng)理人那樣廢寢忘食，注重生活質(zhì)量的他每天平均能夠有6-7小時(shí)的睡眠，在節(jié)假日還會(huì)花上幾個(gè)小時(shí)幫助老婆編輯拍攝的DV影片，當(dāng)然是在英特爾芯片的電腦上?！?/p>

黃鋼

年齡：47歲

職務(wù)：光橋科技CEO

在自己當(dāng)老板之前，博士出身的黃鋼在AT＆T及朗訊有著超過15年的工作經(jīng)歷。

作為美國(guó)朗訊公司光網(wǎng)絡(luò)部遠(yuǎn)東地區(qū)副總裁，黃是貝爾實(shí)驗(yàn)室最早開發(fā)SDH光傳輸系統(tǒng)的研究人員之一。隨后的近十年間，黃鋼成為朗訊科技在中國(guó)開創(chuàng)該類市場(chǎng)的功臣。

然而，隨著朗訊全球業(yè)績(jī)的不斷下滑，2000年8月，黃鋼做出決定：離開朗訊，和志同道合者在美國(guó)硅谷創(chuàng)立了光橋電訊公司。

他的個(gè)人魅力迅速吸引了一大批前同事追隨。光橋的多位副總裁、總工程師、首席運(yùn)營(yíng)官都來自朗訊中國(guó)。甚至連光橋的市場(chǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)部人員都多數(shù)來自朗訊。

黃鋼的商業(yè)模式是：引進(jìn)美國(guó)先進(jìn)的電信設(shè)備，在中國(guó)進(jìn)行“本土化”加工，輔以維修調(diào)試等承諾服務(wù)。

在不到兩年的時(shí)間里，這種商機(jī)造就了1700萬(wàn)美元的銷售額；網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅后，光橋不俗的業(yè)績(jī)和迅猛的增長(zhǎng)引來了第一輪融資——1400萬(wàn)美元，是迄今為止中國(guó)電信業(yè)史上最大的一筆風(fēng)險(xiǎn)投資。緊接著今年二月，來自聯(lián)想投資等方面的投資者又熱情參與了第二輪融資?！爸酝顿Y光橋，首先是看重光橋科技的核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，尤其是作為CEO的黃鋼本人”，聯(lián)想投資的總裁朱立南評(píng)價(jià)說。■

王敬

年齡：37歲

職務(wù)：華潤(rùn)萬(wàn)佳有限公司首席運(yùn)營(yíng)官

今年2月，華潤(rùn)萬(wàn)佳驚爆人事“地震”。鐵腕總經(jīng)理徐剛掛冠而去，一批老臣尾隨離開。這家一年前剛被收購(gòu)的公司陷入了虧損和權(quán)力真空的雙重打擊中。

華潤(rùn)集團(tuán)總裁寧高寧火速調(diào)來香港勵(lì)致的陳朗主持大局。但后者雖然同屬華潤(rùn)系，卻只有家具業(yè)經(jīng)驗(yàn)。業(yè)界一片嘩然，不知寧老板是何用意。3個(gè)月后，答案水落石出。

這家內(nèi)地最大的連鎖零售商之一迎來了新實(shí)權(quán)人物。羅蘭貝格管理咨詢北京辦事處副總裁王敬正式出任華潤(rùn)萬(wàn)佳的首席運(yùn)營(yíng)官。他的履歷表上還有國(guó)際連鎖巨頭普爾斯馬特的中國(guó)采購(gòu)總監(jiān)、物美集團(tuán)高級(jí)副總裁等驕人經(jīng)歷。

王敬早就得到華潤(rùn)高層的認(rèn)可。2002年，華潤(rùn)萬(wàn)佳制定了跨區(qū)域多業(yè)態(tài)的全國(guó)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，聘請(qǐng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)顧問就是羅蘭貝格，而王敬就是整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，他的工作和一些方案被華潤(rùn)一致評(píng)為最佳。

王敬職業(yè)生涯的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2001年年初，他得到一家獵頭公司的舉薦，以合伙人的身份進(jìn)入羅蘭貝格這家國(guó)際頂級(jí)管理咨詢公司，成為零售業(yè)咨詢顧問團(tuán)中的帶頭人。

因此，在華潤(rùn)萬(wàn)佳出現(xiàn)這個(gè)困境的時(shí)候，公司高層自然想到了王敬。為此他們打亂了原來的公司治理結(jié)構(gòu)，設(shè)置了首席執(zhí)行官和首席運(yùn)營(yíng)官兩職，王敬的職責(zé)是分管華南、華東、華北、香港區(qū)及人力資源、企業(yè)發(fā)展、信息管理和競(jìng)爭(zhēng)力中心工作。其重要性可想而知。

面對(duì)這樣一個(gè)華潤(rùn)萬(wàn)佳，當(dāng)初作為一個(gè)旁觀者的王敬現(xiàn)在要置身局中，還能否維持自己的那份清醒呢？■

侯松容

年齡：35歲

職務(wù)：康佳集團(tuán)總裁

2003年4月，康佳一萬(wàn)七千多員工，每個(gè)人拿到了3個(gè)蘋果。這是上任一年的新總裁侯松容推出的新的激勵(lì)制度。今年第一季度康佳業(yè)績(jī)?nèi)€飄紅，整個(gè)產(chǎn)銷量突破紀(jì)錄，彩電3月份更是全國(guó)第一。對(duì)于康佳和侯松容來說，這三個(gè)蘋果的味道都格外香甜。

一年前的康佳正值多事之秋。先是2001年度中報(bào)虧損，引來業(yè)界嘩然，隨后市場(chǎng)又傳出康佳欲拋甩彩電業(yè)務(wù)的說法，緊接著又是虧損近7億人民幣的2001年報(bào)出臺(tái)。整個(gè)康佳狀態(tài)低迷，士氣不振。

2002年4月27日，深圳康佳集團(tuán)董事會(huì)公告，2001年6月上任的總裁梁榮離任，總裁改由集團(tuán)原常務(wù)副總裁侯松容擔(dān)綱。這個(gè)決定幾乎讓所有人都感到意外。包括侯松容自己。董事局何以突然將康佳這樣一個(gè)總資產(chǎn)100多億、凈資產(chǎn)40多億的企業(yè)交到一個(gè)還不為人所知年僅34歲的人身上？

不用懷疑侯的能力。侯松容曾經(jīng)因高中數(shù)理化三科競(jìng)賽成績(jī)?cè)谠颇鲜?shù)一數(shù)二，而且在全國(guó)物理競(jìng)賽中得獎(jiǎng)，被保送北大物理系，后改投管理系。

年輕在康佳也不是很大的問題，侯松容的兩位前任，陳偉榮35歲做總裁。梁榮29歲就做副總裁。但侯松容此時(shí)上任，最大的問題在于其資歷不具備足夠的說服力，尤其是電器行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。侯松容曾在深圳中僑實(shí)業(yè)有限公司任廠長(zhǎng)；從1991年一直在深圳華僑城工作，直到2001年2月才進(jìn)入康佳。

侯松容身上有股書生氣，在得知自己“扶正”后，他連辦公室也沒換，換掉的只是原來門上的“副總裁”銘牌。

韋爾奇和郭士納是侯松容最欣賞的企業(yè)家。他們共同的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)制度的重要性，并注重調(diào)動(dòng)大家的積極性。侯上臺(tái)后，據(jù)說出臺(tái)了近百套制度。他睡覺前每天必看的書不是管理，是歷史類書籍。康佳的員工公認(rèn)，侯是很好的演說家。

侯松容強(qiáng)調(diào)“康佳更愿意選擇能夠高速增長(zhǎng)但是風(fēng)險(xiǎn)很大、激烈競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)，這是康佳的企業(yè)人格，它需要這樣的生存方式“。他大膽的賭博初見成效。

來自賽迪的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，康佳手機(jī)已勝利闖入國(guó)產(chǎn)手機(jī)三甲行列，市場(chǎng)占有率在所有品牌中名列前五位?！?/p>

高　旭

年齡：35歲

職務(wù)：麥肯錫公司全球董事合伙人

汽車和家電行業(yè)是最吸引媒體眼球的報(bào)道領(lǐng)域，也是麥肯錫的咨詢專家高旭專事的兩個(gè)領(lǐng)域，但是你很少見到他拋頭露面。這位個(gè)子高高的北京人在他上海的辦公室里默默工作，靠自己服務(wù)的口碑贏得客戶的尊敬。2002年底，麥肯錫全球的合伙人聚在一起對(duì)他做作出評(píng)定，一致通過他為公司新的全球董事合伙人。

“選擇這兩個(gè)行業(yè)是機(jī)遇的巧合，接觸了這兩個(gè)行業(yè)后就覺得非常感興趣?！?性情溫和、待人友善的高以一種謙和的口吻概括了他的經(jīng)歷，“做完一個(gè)項(xiàng)目再做完一個(gè)項(xiàng)目，不知不覺中，你就會(huì)被別人認(rèn)作是這個(gè)行業(yè)的專家。”他的職業(yè)生涯中迄今最為漂亮的一件事就是憑借手中強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持與詳盡分析，說服一家著名的跨國(guó)汽車巨頭改變合作伙伴，但他拒絕透露更多的細(xì)節(jié)，這是行規(guī)。

1989年在國(guó)際關(guān)系學(xué)院讀完大學(xué)兩年級(jí)的課程后，高旭前往美國(guó)明尼蘇達(dá)的圣·約翰大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)和會(huì)計(jì)專業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，他最先進(jìn)入了舊金山的永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所，1994年又被調(diào)到永道在上海的辦公室。1996年，他第一次加入麥肯錫，一年多后，年輕的高旭決定去一家美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資公司在中國(guó)從事業(yè)務(wù)。2年與企業(yè)不同的打交道方式讓他認(rèn)識(shí)到，中國(guó)的企業(yè)不是缺錢或者缺少投資機(jī)會(huì)，最大的問題還是缺少關(guān)鍵的管理人才?！爸袊?guó)的咨詢公司有很多，但其中真正能夠?yàn)槠髽I(yè)提供幫助的并不多?！备咝裼谑侵匦禄氐阶稍儤I(yè)，但他沒有直接回到麥肯錫而是去了科爾尼。幾經(jīng)權(quán)衡，2000年他又回到麥肯錫。

高旭認(rèn)為從來不在媒體上做廣告的麥肯錫公司是全球最好的咨詢公司。“在中國(guó)，尤其是在前些年，很多企業(yè)和我們合作的時(shí)候，畢竟覺得代價(jià)不小，于是就想靠做一個(gè)項(xiàng)目就解決所有的問題?！彼f，“這很不現(xiàn)實(shí)，特別是在產(chǎn)品戰(zhàn)略或者組織架構(gòu)這樣實(shí)施要求很高的項(xiàng)目上，必須要有第二次第三次乃至更多的合作?！?/p>

2002年，高旭完成了對(duì)中國(guó)一家著名汽車集團(tuán)未來發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，這家一直被人們視作汽車投資公司的企業(yè)終于要重新樹立自己的汽車品牌了。但是高旭甘心就做這樣的幕后英雄嗎？“麥肯錫的傳統(tǒng)是很少有人會(huì)在這里工作到老?！备咝袷痔孤?，“更多的人學(xué)到了很多東西，然后會(huì)有第二第三個(gè)職業(yè)，比如IBM的前任董事長(zhǎng)郭士納原來就是麥肯錫公司在美國(guó)紐約的資深合伙人?！薄?/p>

謝　耘

年齡：40歲

職務(wù)：神州數(shù)碼軟件有限公司總經(jīng)理

2000年中，聯(lián)想分拆已是緊鑼密鼓、箭在弦上。大家都知道，郭為將帶著自己的人馬另闖一番天下。新公司連名字都已經(jīng)取好，叫做“神州數(shù)碼”。

當(dāng)時(shí)身為聯(lián)想信息電子公司總經(jīng)理的謝耘意外接到了一個(gè)電話。按照規(guī)劃，做掌上電腦和手持設(shè)備的聯(lián)想信息電子要?jiǎng)澖o楊元慶，技術(shù)出身的謝耘去到聯(lián)想電腦也是順理成章。但郭為希望謝耘再考慮一下神州數(shù)碼首席技術(shù)官這個(gè)職位。

當(dāng)然這不是郭為的最終目的。一心要“再造一個(gè)聯(lián)想”的他不甘心以分銷始，又以分銷終。在麥肯錫的建議下，神州數(shù)碼選擇了供應(yīng)鏈管理、軟件集成和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施三箭齊發(fā)，最后統(tǒng)一在IT服務(wù)的大旗下?！叭旰?，我們的軟件及服務(wù)收入要達(dá)到100億元，純粹自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件收入15億?！惫鶠檎f。

但是一幫SALES聚集的神州數(shù)碼又該如何將其變?yōu)槭聦?shí)？

在郭為看來，謝耘就是最合適的人選。他是當(dāng)時(shí)公司內(nèi)少有的懂整套產(chǎn)品研發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)的人，清華的博士，在國(guó)外留學(xué)，在摩托羅拉工作過。“兩個(gè)月以后，我要看到詳細(xì)報(bào)告”。郭為很快給了謝耘新任務(wù)。

2002年10月18日，神州數(shù)碼宣布以軟件事業(yè)部為主體，成立神州數(shù)碼軟件有限公司，謝耘任總經(jīng)理。 當(dāng)年，神州數(shù)碼軟件公司實(shí)現(xiàn)軟件收入1.4億人民幣?！?/p>

汪　靜

年齡：40歲

職務(wù)：美國(guó)高通公司中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)

這位剛剛履新的中年男子，其可向人講述的商業(yè)履歷其實(shí)極為短暫。事實(shí)上，在加入高通公司之前，他的全部光榮都是在那個(gè)被人們稱為律師的職業(yè)領(lǐng)域獲得的。

汪靜，安徽生人，中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際法碩士研究生，美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)法學(xué)碩士。上個(gè)世紀(jì)90年代初幫助中國(guó)企業(yè)打贏第一例美國(guó)對(duì)華反傾銷訴訟之后，從業(yè)美國(guó)著名的Reed Smith律師行12年，成為不折不扣的華盛頓律師。

高通公司董事長(zhǎng)雅各布絕對(duì)不會(huì)容許一項(xiàng)草率的人事任命在這里發(fā)生。以中國(guó)政府將于2004年上半年公布3G主流標(biāo)準(zhǔn)的假設(shè)為時(shí)間參照，這一任命其實(shí)發(fā)生在決戰(zhàn)前夕。

雅各布至少在2001年就為這一任命做了鋪墊。2001年，汪靜正式加盟高通公司，任全球高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)國(guó)際戰(zhàn)略與法律事務(wù)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)高通全球業(yè)務(wù)發(fā)展組織中亞太戰(zhàn)略委員會(huì)的有關(guān)工作。這給汪靜預(yù)留了近兩年的時(shí)間去了解高通以及他未來要攻取的中國(guó)市場(chǎng)。

他好像更像是一個(gè)商業(yè)參贊。他的中西文化背景，以及此前他在中國(guó)的聲譽(yù)，汪靜幫助過中國(guó)解決購(gòu)買通信衛(wèi)星的燃眉之急。在高通與中國(guó)自主的TD－SCDMA技術(shù)因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)執(zhí)的最激烈時(shí)刻，汪靜飛赴中國(guó)作出說明。他的坦誠(chéng)相見顯然贏得了大唐和業(yè)內(nèi)人士的好感?！?/p>

瞿優(yōu)遠(yuǎn)

年齡：38歲

職務(wù)：《體壇周報(bào)》社長(zhǎng)兼總編輯

2001年的時(shí)候，瞿優(yōu)遠(yuǎn)為自己定下了一個(gè)人生計(jì)劃：用9年時(shí)間，做成中國(guó)最大的體育傳媒集團(tuán)，然后在45歲功成身退。

他的朋友和敵人都非常清楚， 這個(gè)精力旺盛、笑容滿面的湖南人向來說到做到。不久，中國(guó)最著名的體育類報(bào)紙《體壇周報(bào)》將英文名字從“SPORTS WEEKLY”改為“TITAN SPORTS”。而“TITAN”在英文中的意思是“巨人”。

為了成功，瞿優(yōu)遠(yuǎn)可以做一切必需做的事情。他花百萬(wàn)天價(jià)從對(duì)手那邊挖角，在歐洲和美國(guó)派駐專職和兼職記者，與國(guó)際級(jí)的體育報(bào)紙《隊(duì)報(bào)》、《米蘭體育報(bào)》、《馬卡報(bào)》互利合作，成立“體壇投資股份有限公司”和“體壇文化傳播有限公司”，目標(biāo)直指上市，刊登廣告邀請(qǐng)營(yíng)銷高手加盟，與體壇人一起開創(chuàng)大場(chǎng)面。

從奧運(yùn)會(huì)到世界杯再到最新皇馬訪華，每一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)都只能刺激他用更富侵略性的手段去壓榨對(duì)手的生存空間。

“中國(guó)任何一位體育媒體的CEO都可能有這樣一個(gè)夢(mèng)：辦一張?bào)w育日?qǐng)?bào)、一份足球類周刊、一份綜合體育類周刊或雙周刊?！宾膬?yōu)遠(yuǎn)離他的目標(biāo)已經(jīng)越來越近?！?/p>

楊大躍

年齡：41歲

職務(wù)：中興通訊公司 總裁助理

1989年，27歲的楊大躍帶著一些失望地走出了美國(guó)大使館，他已經(jīng)是第三次被拒簽了，失去了上美國(guó)攻讀工學(xué)博士的機(jī)會(huì)。那個(gè)簽證官不會(huì)想到，多年后這個(gè)年輕人雖然沒有繼續(xù)在學(xué)術(shù)道路上走下去，但是卻在摩托羅拉公司成長(zhǎng)為成功的職業(yè)經(jīng)理人，接著又加盟中國(guó)新興的電訊公司。

2001年底，有50多家獵頭在挖他，他先后接觸了幾家跨國(guó)公司，只有中興是總裁侯為貴親自出馬，經(jīng)過短短不到2小時(shí)的談話，中興就決定向他發(fā)聘書。于是，他離開了離開了工作近10多年的外企，任中興通訊的總裁助理，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)。

楊大躍是個(gè)典型的山東大漢，社團(tuán)和體育活動(dòng)的積極分子。他喜歡挑戰(zhàn)性。楊大躍為每家公司工作所信奉的做事原則都是：要做就做出最好成績(jī)（業(yè)績(jī)第一）。

自從1991年加入外企。工作時(shí)間最長(zhǎng)的、給他最大的啟示和成長(zhǎng)空間的就是摩托羅拉公司。他在摩托羅拉工作過8年多，老板每年給他的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果都是超額完成目標(biāo)。楊大躍顯然在中興找到了自己的用武之地。通過實(shí)施“補(bǔ)漏洞”戰(zhàn)略，2002年他所負(fù)責(zé)的中興通訊售后服務(wù)業(yè)務(wù)客戶滿意度提高了4.3個(gè)百分點(diǎn)，維護(hù)收費(fèi)達(dá)2.1億元?！?/p>

喬　松

年齡：34歲

職務(wù)：聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁

聯(lián)想不喜歡“職業(yè)經(jīng)理人”這幾個(gè)字，無(wú)論職業(yè)經(jīng)理人的核心界定如何。他們爭(zhēng)辯說，聯(lián)想的幾乎所有高層都是自己培養(yǎng)起來的，與職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別可能形同天壤。

而喬松，正是聯(lián)想這種內(nèi)部成長(zhǎng)的范例之一。喬松1991年從清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)后進(jìn)入聯(lián)想，此后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，他需要騎一個(gè)半小時(shí)以上的自行車上班。他是如此受聯(lián)想的文化感染，以至于僅僅成為聯(lián)想集團(tuán)眾多部門主管中的一分子的時(shí)候，他便開始游說當(dāng)時(shí)在硅谷工作的妻子歸國(guó)與其定居。他向她推銷他的事業(yè)以及聯(lián)想集團(tuán)長(zhǎng)達(dá)4年。喬松如此得到的回報(bào)是，畢業(yè)整10年后，他的身份是聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁。

與所有被吸納入聯(lián)想集團(tuán)的員工別無(wú)二致，喬松的工作從每一個(gè)具體的執(zhí)行開始。不同的是，喬松完成任務(wù)的能力似乎比集團(tuán)里的大多數(shù)人都要快些。1998年喬松接管集團(tuán)筆記本電腦事業(yè)部后，昭陽(yáng)筆記本電腦的虧損赤字被迅速轉(zhuǎn)綠。2001年一季度，一直為聯(lián)想占據(jù)的筆記本電腦銷售頭名一度為戴爾占領(lǐng)，但第二季度就馬上又被聯(lián)想拿了回來——對(duì)手甚至連高興的時(shí)間都沒有。現(xiàn)在，他領(lǐng)軍的企業(yè)IT部門是聯(lián)想財(cái)報(bào)中貢獻(xiàn)利潤(rùn)最突出的。

喬松身上還具備另外一種非技術(shù)人員所常有的素質(zhì)，則是他思考“大問題”的愛好。在未來的很多時(shí)候，他都可能從這一愛好中大受裨益?！?/p>

徐文榮

年齡：41歲

職務(wù)：中石油物探公司總經(jīng)理

徐文榮教授的新頭銜有些拗口。這位42歲的地球物理學(xué)家親身經(jīng)歷了中石油這家巨型國(guó)企的轉(zhuǎn)型。徐的能力并不局限在技術(shù)領(lǐng)域，在扎實(shí)的工程師背景下，徐文榮逐漸展現(xiàn)簡(jiǎn)約的處事風(fēng)格和較強(qiáng)的外語(yǔ)能力，他切入工程管理、乃至組織管理的過程開始順暢起來：從勘探處處長(zhǎng)、外事處處長(zhǎng)、直到物探局局長(zhǎng)。

2002年12月，中石油集團(tuán)將旗下物探局改組為東方地球物理勘探有限公司，徐文榮出任總經(jīng)理。

他的任務(wù)龐雜：調(diào)整原有機(jī)關(guān)模式，重建公司組織結(jié)構(gòu)，以市場(chǎng)為基準(zhǔn)創(chuàng)建市場(chǎng)營(yíng)銷部和設(shè)備物資部；與中油股份建立新型的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

中石油集團(tuán)顯然對(duì)他寄予厚望。這家以上游資源為主的能源企業(yè)亟需更多的能源儲(chǔ)備。

徐文榮必須打好每一步算盤，比如：將每年近16個(gè)億的裝備及物資采購(gòu)費(fèi)用進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作，全面公開招標(biāo)——如果采購(gòu)成本降低5%，可以節(jié)約8000萬(wàn)元。

年輕總經(jīng)理的日程很繁忙：日常管理、出國(guó)、談判: 同時(shí)，春節(jié)期間探望基層勘探員工的傳統(tǒng)依然被完好保持?！?/p>

張紅力

年齡：38歲

職務(wù)：德意志銀行中國(guó)區(qū)總裁

如果有人向你這樣介紹張紅力，他38歲，現(xiàn)任德意志銀行亞洲副董事長(zhǎng)、董事總經(jīng)理兼大中華區(qū)總裁，可能很難引起你的興趣，那就再加上一條，第十屆全國(guó)政協(xié)委員，在中國(guó)的外企高管中，僅有4位獲此政治待遇，這時(shí)候，你就必須仔細(xì)注意這個(gè)東北漢子了。

出生于哈爾濱的張紅力，1985年從黑龍江農(nóng)墾大學(xué)畢業(yè)，然后前往美國(guó)留學(xué)，先后獲得加拿大阿爾波特大學(xué)生物遺傳學(xué)碩士和美國(guó)加州圣格拉大學(xué)MBA學(xué)位，之后張紅力任施羅德商人銀行和高盛(亞洲)公司中國(guó)投資銀行部主管和執(zhí)行董事兼北京代表處首席代表，他的輝煌戰(zhàn)績(jī)之一包括成功護(hù)航中石油上市。

為了出席全國(guó)政協(xié)會(huì)議，張的上司還特意給了他十天的帶薪假期。

而張的業(yè)績(jī)也足以讓他的上司驕傲。在張紅力加盟德意志銀行后，這家過去的二線投行明顯加快了在中國(guó)拓展業(yè)務(wù)的步伐。在搶先獲得QFII(合格境外機(jī)構(gòu)投資者)資格之后，德意志銀行組建合資證券公司的談判已經(jīng)進(jìn)入了最后階段，建立合資基金的談判也正在進(jìn)行中。這個(gè)名字正被越來越多的人所熟知。■

董文標(biāo)

年齡：46歲

職務(wù)：民生銀行總經(jīng)理

目前，包括世界銀行下屬的國(guó)際金融公司在內(nèi)的眾多外國(guó)投資者都在爭(zhēng)奪民生銀行的股份?！度A爾街日?qǐng)?bào)》的評(píng)論說：“民生銀行在中國(guó)銀行業(yè)中鶴立雞群”。

2000年5月，43歲的董文標(biāo)就任民生銀行總經(jīng)理，他被媒體稱為中國(guó)最年輕的銀行行長(zhǎng)。他當(dāng)選獲得的是董事會(huì)的全票通過。和民生銀行前兩任年紀(jì)六旬上下的行長(zhǎng)相比，董文標(biāo)顯得“稚嫩”。董事會(huì)看中的是“他比較年輕”和“資歷更市場(chǎng)化”。

同事們對(duì)這位年輕的行長(zhǎng)又愛又恨，因?yàn)樗斯ぷ鳑]有特別的愛好，經(jīng)常加班，弄得大家都無(wú)法回家。董自己也承認(rèn)是個(gè)急性子，“走路都是一般人跟不上的，個(gè)子不高，走路快。我辦事比較急，但待人比較溫和。”

上任第四個(gè)月，他發(fā)起了民生銀行的第一次機(jī)構(gòu)重組，一個(gè)月內(nèi)總行人員精簡(jiǎn)了1/6。在民生內(nèi)部，董文標(biāo)提出了“在控制住風(fēng)險(xiǎn)的前提下超常規(guī)發(fā)展”的口號(hào)。2000年11月，也就是董文標(biāo)上任半年后，民生銀行走進(jìn)中國(guó)資本市場(chǎng)，邁出了歷史性的一步。截至去年底，民生銀行的資產(chǎn)從1999年時(shí)的360億，增長(zhǎng)5倍以上，達(dá)到2420億元。

一提起中國(guó)民生銀行，人們首先想到它戴的那頂“帽子”——一家以民營(yíng)資本為主的股份制商業(yè)銀行。這家銀行的股東都是民間富豪大佬，很多人擔(dān)心該銀行會(huì)變成股東們的提款機(jī)。這顯然不是董文標(biāo)想看到的，他希望民生銀行給人留下深刻印象的是其創(chuàng)新產(chǎn)品，而不是制度優(yōu)勢(shì)。

民生的突破口就是創(chuàng)新和營(yíng)銷金融新產(chǎn)品。董曾經(jīng)說過“銀行業(yè)專門做存、貸款是很愚蠢的”，“不以搞傳統(tǒng)存貸款為主業(yè)”。

這位中國(guó)最年輕的銀行行長(zhǎng)并沒有顯赫的出身和學(xué)歷背景，最初只是個(gè)中專畢業(yè)生。但這不妨礙他在其金融職場(chǎng)生涯的每一個(gè)地方都留下輝煌的印記。曾執(zhí)教于河南金融管理學(xué)院的董文標(biāo)，后來在擔(dān)任交通銀行鄭州分行行長(zhǎng)期間因經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出，鄭州分行在全系統(tǒng)被稱作“鄭州奇跡”。■

盧　雷

年齡：41歲

職務(wù)：摩托羅拉公司副總裁

戴著金邊眼睛，說話慢條斯理的盧雷不太像一個(gè)出身在北京軍人家庭的年輕人。

他絕對(duì)可以被看成是跨國(guó)公司本土化最成功的個(gè)人案例。自從加入摩托羅拉公司10年來，好運(yùn)就一直伴著他。擁有1個(gè)博士、2個(gè)碩士學(xué)位的盧雷最初加入的是摩托羅拉在芝加哥的總公司。1995年他回國(guó)后，先被派到摩托羅拉在華的工廠中磨煉，然后是一個(gè)又一個(gè)不同的崗位，從市場(chǎng)部經(jīng)理、合資計(jì)劃部經(jīng)理、尋呼機(jī)工廠制造部經(jīng)理，再到手機(jī)部銷售總監(jiān)，直到去年9月，被任命為公司的全球副總裁兼?zhèn)€人通訊事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，他成為了大陸本土在摩托羅拉最高層的人才。

但在不少業(yè)內(nèi)人士眼里，盧雷今天的業(yè)績(jī)更多的還是和他個(gè)人的表現(xiàn)有關(guān)。一向注重內(nèi)部培養(yǎng)的摩托羅拉很早就注意到他身上的領(lǐng)導(dǎo)才能。盧雷一直被當(dāng)為有潛質(zhì)管理干部培訓(xùn)中的重點(diǎn)對(duì)象，后來又被安排在手機(jī)業(yè)務(wù)的不同部門，以期全面了解公司流程。與總部的溝通也是經(jīng)常的內(nèi)容。

2002年，他全面接手了摩托羅拉在中國(guó)市場(chǎng)的手機(jī)業(yè)務(wù)。盧雷的基本做法就是“永遠(yuǎn)領(lǐng)先客戶的需求”——兩三年前，盧雷所在的部門就估計(jì)了現(xiàn)在市場(chǎng)細(xì)分的程度，并制定了相應(yīng)的策略，以E、T、V、C和A等不同的產(chǎn)品系列來覆蓋不同市場(chǎng)及用戶群。在CDMA市場(chǎng)，摩托羅拉第一年就拿到了50%的份額。

現(xiàn)在，盧雷的擔(dān)子更重了。進(jìn)入2003年，因?yàn)閲?guó)產(chǎn)手機(jī)的崛起和SARS的影響，摩托羅拉在華的市場(chǎng)份額已經(jīng)降低了不少，行業(yè)的高增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)過去，手機(jī)還能成為公司最賺錢的部門嗎？盧雷必須拿出十二分的精力來重新對(duì)付這個(gè)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)。這對(duì)希望平衡好自己的生活和工作，“很想多跟兩個(gè)孩子在一起”的他來說，又是一個(gè)新難題。■

潘　剛

年齡：33歲

職務(wù)：伊利集團(tuán)總裁

當(dāng)潘剛?cè)ツ?月就任內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)總裁之職時(shí)，年僅32歲的他令外界禁不住感嘆“后生可畏”。當(dāng)時(shí)，伊利是乳業(yè)市場(chǎng)占有率最高、年銷售額達(dá)40億元的龍頭企業(yè)，乳業(yè)惟一一家國(guó)內(nèi)上市公司。

但是人們并沒有看到這位傳奇少帥的戲劇性開場(chǎng)。在乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)的年會(huì)上，眾多同行帶著挑剔和好奇的目光想要看看伊利新帥有什么新戰(zhàn)略要開展，但潘剛很聰明地以年度工作總結(jié)來代替自己的施政演說，這多少令人有點(diǎn)兒失望。伊利內(nèi)部的人說，新總裁的上任很平靜。

他的前任只當(dāng)了半年總裁。到現(xiàn)在為止，他不僅沒有離開，而且伊利似乎在他的戰(zhàn)略下穩(wěn)健向前。 潘剛1992年從內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入伊利。伊利集團(tuán)董事會(huì)一位成員評(píng)價(jià)他“是適合帶領(lǐng)伊利向日處理鮮奶2000萬(wàn)噸目標(biāo)邁進(jìn)的人”。

他顯示出與年齡不相稱的沉穩(wěn)。潘表示，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是觀念的競(jìng)爭(zhēng)，也就是對(duì)自己企業(yè)的定位。他看重的是三五年以后的競(jìng)爭(zhēng)，而不是眼前利益。

他雄心勃勃的目標(biāo)是到2012年進(jìn)入世界乳業(yè)20強(qiáng)。他也沒有丟棄對(duì)學(xué)習(xí)的熱情。為了趕上兩位南開大學(xué)教授在伊利總部里講授的MBA核心課程，潘剛可以從出差的外地急匆匆地趕回呼和浩特市的伊利總部?！?/p>

戴懷宗

年齡：40歲

職務(wù)：伊萊克斯中國(guó)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

從年初上任伊萊克斯中國(guó)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)以來，戴懷宗一個(gè)人跑遍了伊萊克斯中國(guó)的各大區(qū)域銷售市場(chǎng)。他試圖將以前在蘋果電腦、IBM的工作習(xí)慣帶到伊萊克斯，他督促員工們“我們要快，要跑起來”。

從1992年算起，這個(gè)大個(gè)子的香港人在大陸商界已經(jīng)打拼了11年，而他在蘋果電腦前后呆了13年，直到任蘋果電腦中國(guó)區(qū)總裁。從時(shí)髦的IT行業(yè)到傳統(tǒng)的家電企業(yè)，戴懷宗認(rèn)為伊萊克斯對(duì)自己有強(qiáng)大的吸引力。伊萊克斯在中國(guó)的業(yè)務(wù)涉及了生產(chǎn)、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)銷售及品牌管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，“伊萊克斯給了我一個(gè)很好的平臺(tái)，我可以去按照市場(chǎng)的需求去實(shí)施自己的想法”，戴說。

對(duì)于中國(guó)家電市場(chǎng)的特殊性和激烈競(jìng)爭(zhēng)，戴顯得信心十足?！癐T的市場(chǎng)反應(yīng)速度更快”?！拔抑老M(fèi)者在哪兒，機(jī)會(huì)在哪兒，如何去管理公司，如何去賣產(chǎn)品”;“做市場(chǎng)可以看很多書，但最重要的是感覺”。

他已經(jīng)將家從香港搬到上海。對(duì)于伊萊克斯的未來，戴的目標(biāo)是“OK，做白色家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”。■

陳天橋

年齡：30歲

職務(wù)：上海盛大網(wǎng)絡(luò)公司CEO

你可以不喜歡陳天橋，但你卻不得不佩服他。

1993年陳天橋就以上海市惟一的 “優(yōu)秀學(xué)生干部標(biāo)兵”身份從復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)系提前一年畢業(yè)，這樣的情況在復(fù)旦歷史中只有18個(gè)人能夠做到。隨即陳天橋進(jìn)入知名的上海陸家嘴集團(tuán)工作。盡管最初他被安排在控制室為前來陸家嘴集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)的代表團(tuán)播放錄像，但到了1995年陳天橋已成為集團(tuán)公司董事長(zhǎng)秘書。

1999年11月，他湊足了50萬(wàn)元的啟動(dòng)資金后，一家名為上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司的動(dòng)漫網(wǎng)站成立了。但是當(dāng)Wemade Entertainment這家韓國(guó)公司希望合作網(wǎng)絡(luò)游戲《傳奇》的時(shí)候，陳天橋的傳奇才真正開始。