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對(duì)照組采用產(chǎn)科常規(guī)方案護(hù)理,觀察組采用整體、全面的護(hù)理干預(yù),具體操作步驟如下。
1.1急救護(hù)理產(chǎn)科急性彌漫性血管內(nèi)凝血有較高病死率,重在對(duì)病因預(yù)防,需早期診治高危因素,如死胎、妊高癥、軟產(chǎn)道裂傷、羊水栓塞、宮縮乏力、胎盤早剝、前置胎盤等,祛除病因,對(duì)休克積極搶救,并迅速補(bǔ)充血容量、輔助醫(yī)生行子宮動(dòng)脈栓塞介入,早期適時(shí)對(duì)子宮切除,保護(hù)各器管功能,以搶救生命,降低病死率。
1.2密切觀察病情加強(qiáng)生命體征監(jiān)測(cè),如呼吸、脈搏、心率、血壓等,并對(duì)皮膚顏色加強(qiáng)觀察,一旦有咯血、呼吸困難、紫紺等表現(xiàn),需持續(xù)心電監(jiān)護(hù),立即向醫(yī)生報(bào)告,以積極實(shí)施搶救工作。加強(qiáng)意識(shí)狀態(tài)觀察,患者多以嗜睡、躁動(dòng)不安甚至昏迷為主要表現(xiàn),多提示循環(huán)血量不足,腦血流灌注量不足,需及時(shí)糾正。
1.3休克護(hù)理頭偏向一側(cè),取休克,呼吸道保持通暢,行至少2條靜脈通道建立,以做好凝血因子及血容量補(bǔ)充,保證快速用藥。微循環(huán)障礙爭(zhēng)取在1-4h改善,以防出現(xiàn)不可逆的器質(zhì)性破壞。同時(shí),患者因大量失血,機(jī)體缺氧,表現(xiàn)為程度不等的呼吸急促,個(gè)別有潮式呼吸現(xiàn)象,需對(duì)缺氧狀態(tài)加以改善,鼻塞吸氧,保持2-4L/min氧流量。滴速依據(jù)病情調(diào)整,并加強(qiáng)動(dòng)脈血壓監(jiān)測(cè),以防出現(xiàn)意外。
1.4出血及尿量護(hù)理護(hù)理操作需輕柔,盡量減少創(chuàng)傷治療及檢查,止血帶在靜脈注射時(shí)不宜過緊,防止鼻出血。準(zhǔn)確計(jì)算出血量,以為臨床提供依據(jù)。加強(qiáng)尿量
1.5心理護(hù)理及其它因病情危重、大量出血,患者多由焦慮、恐懼、緊張心理,護(hù)理人員需行健康宣教,就疾病基礎(chǔ)知識(shí)、救治方法及注意事項(xiàng)進(jìn)行講解,介紹同類型成功案例,并取得家屬配合,給予患者更多關(guān)愛,使其保持樂觀情緒,提高遵醫(yī)依從性。飲食以易消化、高熱量的流質(zhì)或半流質(zhì)為主,需嚴(yán)格無菌操作,做好會(huì)陰、皮膚、口腔護(hù)理,預(yù)防感染及褥瘡形成。
2統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件采用SPSS13.0版,計(jì)量資料行t檢驗(yàn),P<0.05差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
3結(jié)果
觀察組無死亡事件發(fā)生,均治愈,對(duì)照組因>3個(gè)器官衰竭死亡2例,占10%。有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P<0.05)。觀察組護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組,褥瘡、感染等并發(fā)癥率低于對(duì)照組(P<0.05)。見表1。
4討論
1.1一般資料
選取本院2013年1~7月收治的100例分娩產(chǎn)婦,年齡21~35歲,平均(27.08±4.21)歲;孕1~4次,平均(1.40±0.30)次;產(chǎn)次0~3次,平均(0.69±0.17)次;均為健康產(chǎn)婦,排除有高危因素的產(chǎn)婦;按入院時(shí)間分為觀察組(2013年4~7月)與對(duì)照組(2013年1~3月),每組50例。兩組產(chǎn)婦的年齡、孕次、產(chǎn)次及分娩方式比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理。觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上,采用綜合護(hù)理干預(yù),具體內(nèi)容主要包括:應(yīng)在充分了解產(chǎn)婦各次產(chǎn)檢情況下,積極與其溝通,了解其心理和性格特征,并對(duì)可能存在的心理問題進(jìn)行有針對(duì)性的護(hù)理;產(chǎn)婦心理問題主要集中于對(duì)分娩是否順利的擔(dān)憂、對(duì)因嬰兒出生而造成的生活壓力及對(duì)其自身角色轉(zhuǎn)變所造成的不適應(yīng),應(yīng)充分向產(chǎn)婦介紹分娩過程,必要時(shí)可邀請(qǐng)其參觀產(chǎn)室,消除其對(duì)分娩的恐懼感;應(yīng)結(jié)合健康教育項(xiàng)目,向產(chǎn)婦介紹母嬰保健知識(shí),提高其對(duì)母嬰保障的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行力;保持良好的產(chǎn)科環(huán)境是綜合護(hù)理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,產(chǎn)科病房應(yīng)保持舒適的溫度與濕度,限制陪護(hù)家屬活動(dòng),盡量不影響產(chǎn)婦休息;在產(chǎn)科病房中放置嬰幼兒保健知識(shí)能收到較好效果,產(chǎn)科病房應(yīng)要求每日定時(shí)熄燈,對(duì)于次日預(yù)產(chǎn)期但未有分娩征兆者,可置于單獨(dú)產(chǎn)室待產(chǎn),對(duì)有陪護(hù)要求的產(chǎn)婦,應(yīng)盡量滿足。
1.3觀察指標(biāo)
兩組產(chǎn)婦待產(chǎn)期生活質(zhì)量,包括睡眠質(zhì)量、精神狀態(tài)、軀體癥狀和社會(huì)情感四個(gè)維度,采用《孕產(chǎn)期婦女生活質(zhì)量調(diào)查量表》,每項(xiàng)滿分100分,分值越高,代表結(jié)果越積極。兩組產(chǎn)婦分娩時(shí)應(yīng)激水平指標(biāo)包括超氧化物歧化酶(superoxidedismutase,SOD)和丙二醛(malondialdehyde,MDA)濃度。出院時(shí)觀察兩組產(chǎn)婦的主觀幸福感和護(hù)理滿意度。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理,計(jì)量資料以x±s表示,采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組產(chǎn)婦待產(chǎn)期生活質(zhì)量評(píng)分的比較
觀察組產(chǎn)婦待產(chǎn)期生活質(zhì)量評(píng)分高于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)(表1)。
2.2兩組產(chǎn)婦分娩時(shí)應(yīng)激水平的比較
觀察組產(chǎn)婦分娩時(shí)SOD水平高于對(duì)照組,MDA水平低于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
2.3兩組產(chǎn)婦主觀幸福感和護(hù)理滿意度的比較
觀察組產(chǎn)婦主觀幸福感和護(hù)理滿意度評(píng)分高于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
關(guān)鍵詞:產(chǎn)科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理;效果
產(chǎn)科病房是高風(fēng)險(xiǎn)性的科室,糾紛多。如何保證護(hù)理安全,提高護(hù)理水平,是一個(gè)值得探討的問題。目前,隨著患者及其家屬生活水平的日益提升,對(duì)于醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的要求逐漸提高,由傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹钡膬?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),這也是醫(yī)院護(hù)理管理者的追求目標(biāo)及在實(shí)際工作中應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)及責(zé)任[1]。所以開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院改革的主旋律。
1.背景資料
選擇2011年5月-12月在我院分娩的產(chǎn)婦372例作為試驗(yàn)組,其中自然分娩226例,剖宮產(chǎn)146例,年齡24~34歲,平均年齡(26.5±4.1)歲;選擇同期在我院分娩的產(chǎn)婦320例作為對(duì)照組,其中自然分娩186例,剖宮產(chǎn)134例,年齡23~35歲,平均年齡(26.4±4.2)歲。2組對(duì)象年齡、孕期情況等一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
2.方法
2.1 護(hù)理方法
對(duì)照組實(shí)施傳統(tǒng)的護(hù)理模式,責(zé)任護(hù)士分管15~20例患者,實(shí)行三班倒的排班模式。試驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上,按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作模式,實(shí)行以人為本的護(hù)理理念,實(shí)行小組包干制的工作模式,以減少交接班的環(huán)節(jié),減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。護(hù)理內(nèi)容包括:患者各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理措施的落實(shí)、健康教育的執(zhí)行、新生兒的護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。
2.2 觀察指標(biāo)
向患者發(fā)放自制的問卷調(diào)查表,分別設(shè)定優(yōu)、良、差3個(gè)等級(jí),優(yōu)為8~10分,良為6~8分,差為4~6分。每份調(diào)查問卷得分≥80分為優(yōu),≥60分為良,60分以下為差,統(tǒng)計(jì)2組的優(yōu)良率,進(jìn)行比較。
3.產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施方案
3.1加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和??谱o(hù)理
醫(yī)院是孕產(chǎn)婦的分娩場(chǎng)所,新環(huán)境會(huì)加重其緊張的心理。加強(qiáng)護(hù)理、保持病房的整潔等基礎(chǔ)護(hù)理,可減輕孕產(chǎn)婦的緊張心理。加強(qiáng)會(huì)陰、、分娩后等??谱o(hù)理,指導(dǎo)產(chǎn)婦正確做好個(gè)人衛(wèi)生,保障母嬰安全舒適。
3.2加強(qiáng)溝通與宣教工作
溝通是人與人之間信息傳遞與交流的橋梁。溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分。50%~70%的護(hù)患糾紛是溝通不良引起的[2]。加強(qiáng)與孕產(chǎn)婦及家屬的溝通與宣教,向其介紹待產(chǎn)的過程、自然分娩的階段和好處等等,加強(qiáng)溝通與宣教才能更好的實(shí)施治療與護(hù)理,避免造成的不必要的醫(yī)療糾紛。
3.3加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),建立激勵(lì)機(jī)制
全體動(dòng)員,科室大力宣揚(yáng)“院興我榮”“愛崗敬業(yè)”精神,提高護(hù)士自信心,增強(qiáng)護(hù)理品位,改善服務(wù)態(tài)度,提高護(hù)理質(zhì)量,滿足病人合理需求,打造護(hù)理隊(duì)伍的品牌效應(yīng)。公開評(píng)分,開展星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng),并納入年終優(yōu)秀護(hù)士的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
3.4簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫
設(shè)計(jì)了適合產(chǎn)科臨床護(hù)理綜合記錄的模板,減少護(hù)士書寫時(shí)間,并將護(hù)理重要信息納入模板中;簡(jiǎn)化護(hù)理記錄,以表格為主;有效提高臨床護(hù)理效率,利于優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展。
3.5督導(dǎo)檢查
護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)帶頭落實(shí)文明用語及禮儀服務(wù)規(guī)范,每日?qǐng)?jiān)持5查房,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)給予糾正。病房設(shè)質(zhì)量控制組長(zhǎng),每周組織自查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)及時(shí)提出整改措施,及時(shí)改進(jìn)工作。每月召開病人體會(huì)會(huì)議,收集病人意見本、星級(jí)護(hù)士評(píng)選本,發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查表、病人意見調(diào)查表等,糾正工作偏差,提高病人滿意率。
4.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
數(shù)據(jù)采用SPSS 17.0軟件進(jìn)行處理,計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn),P
5.結(jié)果
觀察結(jié)果見表5-1.
5.1實(shí)施效果
(1)增強(qiáng)了護(hù)士整體服務(wù)意識(shí)
實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,護(hù)士整體上轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)與觀念,端正了服務(wù)態(tài)度,各項(xiàng)治療和護(hù)理措施更加落實(shí)到位,基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量都得到了提高,有效的提升了護(hù)理服務(wù)的形象。
(2)減少了護(hù)患糾紛
自我科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,孕產(chǎn)婦因護(hù)士服務(wù)態(tài)度差所進(jìn)行的投訴明顯減少,護(hù)理工作出現(xiàn)了零投訴。
(3)提高了對(duì)護(hù)士的滿意率
實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,責(zé)任護(hù)士也實(shí)行患者接診制,對(duì)患者的情況了如指掌,及時(shí)解決患者的各種問題,患者對(duì)護(hù)士的滿意率大大提高。
(4)提高了自然分娩率
通過孕期宣教及產(chǎn)前指導(dǎo),孕產(chǎn)婦對(duì)分娩及注意事項(xiàng)等知識(shí)有了認(rèn)識(shí),克服對(duì)自然分娩的恐懼,自然分娩率明顯上升,社會(huì)因素性剖宮產(chǎn)率明顯下降。
6.討論
護(hù)理學(xué)是一門科學(xué)和藝術(shù),照護(hù)是護(hù)理的基本內(nèi)涵。向護(hù)理對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理是護(hù)理的基本行為,是護(hù)理的目標(biāo)之一。Larrabee認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理的指征包含以下4個(gè)主題:稱職、關(guān)懷、友好的態(tài)度、提供及時(shí)的護(hù)理[3]?,F(xiàn)在的孕產(chǎn)婦大多為獨(dú)生女、初產(chǎn)婦,住院時(shí)間短,如何使其在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)母親角色,掌握育兒技能,本院使用了臨床路徑。潘玉梅[4]等的研究表明,臨床路徑的使用可使產(chǎn)婦得到系統(tǒng)的教育,保證產(chǎn)婦產(chǎn)后得到延續(xù)性和完整性的護(hù)理,提高產(chǎn)婦護(hù)理新生兒的能力。沈敏平[5]認(rèn)為高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括給患者提供優(yōu)質(zhì)的病區(qū)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)流程以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理。注意患者的心理感受和主觀評(píng)價(jià),提高了患者滿意度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的最終目的是為患者提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),要求以人文關(guān)懷的方式去護(hù)理患者。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以贏得良好的護(hù)患關(guān)系,體現(xiàn)醫(yī)院的高質(zhì)量管理。
參考文獻(xiàn):
[1]葉琳,李曉雯,王芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科臨床工作中的應(yīng)用[J].中國(guó)民康醫(yī)學(xué),2010,22(18):2379.
[2]王妹,劉明敏.影響護(hù)患溝通的因素及對(duì)策.護(hù)理研究,2009,23(增刊1):206-207.
【關(guān)鍵詞】產(chǎn)科護(hù)理;安全管理;安全隱患
隨著護(hù)理服務(wù)越來越受到患者的重視,如今各個(gè)醫(yī)院均加強(qiáng)落實(shí)護(hù)理安全管理,而產(chǎn)科作為收治孕產(chǎn)婦的科室,患者比較特殊,若存在護(hù)理安全隱患,則會(huì)嚴(yán)重危害患者的健康,甚至引發(fā)生命危險(xiǎn)[1]。近年來本院產(chǎn)科收治患者數(shù)量增加,與國(guó)家開放二胎政策有關(guān),因此產(chǎn)科必須進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理安全管理[2]。本次研究對(duì)產(chǎn)科護(hù)理管理中存在的安全隱患及安全管理方法和效果進(jìn)行了分析和探討,現(xiàn)報(bào)告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
本次研究對(duì)照組研究對(duì)象為2014年10月~2015年10月期間本院產(chǎn)科收治的患者,共120例,觀察組研究對(duì)象2015年11月~2016年11月期間本院產(chǎn)科收治的患者,共120例.兩組患者均了解本次研究目的,并自愿簽署知情同意書。對(duì)照組患者年齡在23~35歲之間,平均年齡為(28.63±2.32)歲,包含初產(chǎn)婦82例,經(jīng)產(chǎn)婦38例;觀察組患者年齡在22~35歲之間,平均年齡為(28.26±2.18)歲,包含初產(chǎn)婦78例,經(jīng)產(chǎn)婦42例。組間資料數(shù)據(jù)比較差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。
1.2管理方法
2014年10月~2015年10月期間本院產(chǎn)科實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理措施,即對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理管理,并針對(duì)存在的安全隱患和管理工作進(jìn)行總結(jié)。2015年11月~2016年11月期間本院產(chǎn)科實(shí)施加強(qiáng)護(hù)理安全管理措施,即觀察組患者采用加強(qiáng)護(hù)理安全管理,包含營(yíng)造良好的住院環(huán)境,加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)婦及胎兒的監(jiān)測(cè),并做好健康教育。此外產(chǎn)科還需要重視安全教育和落實(shí)安全管理制度,針對(duì)產(chǎn)科患者數(shù)量合理排班,確保所有患者均能夠保證產(chǎn)科安全護(hù)理質(zhì)量。
1.3觀察指標(biāo)
對(duì)不同時(shí)間段醫(yī)療糾紛發(fā)生率和患者護(hù)理滿意度進(jìn)行比較分析。護(hù)理滿意度以患者主觀評(píng)價(jià)為主,分為十分滿意、基本滿意和不滿意。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
本次研究對(duì)收集和記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理,并采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,正態(tài)計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)(%)率表示,采用卡方檢驗(yàn),正態(tài)計(jì)量資料以“x±s”表示,采用t檢驗(yàn)。P<0.05為比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義
2結(jié)果
不同時(shí)間段醫(yī)療糾紛發(fā)生率和患者護(hù)理滿意度對(duì)照組患者發(fā)生醫(yī)療糾紛8例,發(fā)生率為15.00%;護(hù)理十分滿意40例,基本滿意58例,不滿意22例,護(hù)理滿意度為81.67%;觀察組患者發(fā)生醫(yī)療糾紛3例,發(fā)生率為2.50%;護(hù)理十分滿意64例,基本滿意51例,不滿意5例,護(hù)理滿意度為95.83%,觀察組患者醫(yī)療糾紛發(fā)生率顯著低于對(duì)照組,護(hù)理滿意度顯著高于對(duì)照組,數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
3.1產(chǎn)科護(hù)理安全隱患分析
由于產(chǎn)科收治的病人比較特殊,一般需要對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)周期的護(hù)理,即應(yīng)當(dāng)采用建立檔案的方式進(jìn)行管理,但醫(yī)生在對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行檢查時(shí),需要經(jīng)常調(diào)閱檔案資料,很容易導(dǎo)致檔案遺失,不利于孕產(chǎn)婦的護(hù)理安全保障[3]。此外產(chǎn)科內(nèi)部缺乏完整的護(hù)理體系和完善的管理制度,導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患,帶來極大的危害。
3.2產(chǎn)科護(hù)理安全管理方法
針對(duì)上述產(chǎn)科護(hù)理安全分析,產(chǎn)科必須做好對(duì)孕產(chǎn)婦檔案的管理,如采用電子檔案管理方式,不僅減少檔案調(diào)閱耗費(fèi)時(shí)間,提高工作效率,還能夠避免檔案的遺失。此外產(chǎn)科還需要制定完善的護(hù)理管理制度,針對(duì)傳統(tǒng)管理中存在的缺陷和漏洞進(jìn)行改進(jìn),尤其是注意規(guī)范護(hù)理糾紛處理制度,確保護(hù)理人員也能夠合法維護(hù)自身權(quán)益[4]。為了確保所有孕產(chǎn)婦均能夠得到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理,且護(hù)理人員工作時(shí)間和工作量不會(huì)壓力過大,需要實(shí)施彈性排班方式。同時(shí)產(chǎn)科還需要做好對(duì)人員的培訓(xùn),如護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)和法律法規(guī)培訓(xùn),確保護(hù)理人員具有專業(yè)的護(hù)理水平和自我保護(hù)能力。本次研究對(duì)產(chǎn)科護(hù)理安全管理的方法和體會(huì)進(jìn)行了探討,結(jié)果顯示對(duì)照組發(fā)生醫(yī)療糾紛發(fā)生率為15.00%,護(hù)理滿意度為81.67%,觀察組醫(yī)療糾紛發(fā)生率為2.50%,護(hù)理滿意度為95.83%,數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),表明針對(duì)產(chǎn)科護(hù)理安全隱患開展安全護(hù)理工作能夠有效提高護(hù)理滿意度,拉近護(hù)患關(guān)系,利于降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率,降低安全風(fēng)險(xiǎn)。綜上所述,在產(chǎn)科護(hù)理中加強(qiáng)安全管理具有必要性,通過完善管理制度和實(shí)施彈性排班,利于提高護(hù)理質(zhì)量,降低安全風(fēng)險(xiǎn),值得推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
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1.1儀表儀容與產(chǎn)婦首次見面的時(shí)候,外表是被對(duì)方直接關(guān)注的地方。護(hù)士應(yīng)該著裝整潔,儀表端莊,舉止大方。熱情簡(jiǎn)潔地向產(chǎn)婦以及家屬介紹醫(yī)院及病房周邊環(huán)境,消除雙方的陌生感。如護(hù)士蓬頭垢面,衣著不整,舉止畏縮,表情機(jī)械僵硬,必然會(huì)讓產(chǎn)婦產(chǎn)生懶散和不負(fù)責(zé)任的感覺,從而對(duì)醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院產(chǎn)生疑慮,影響分娩。
1.2語言藝術(shù)語言是用來傳遞信息的實(shí)際符號(hào),只有讓產(chǎn)婦聽懂、理解,語言才算有效。為達(dá)到有效溝通的目的,護(hù)士應(yīng)使用通俗易懂的語言,盡量避免使用專業(yè)術(shù)語。注意適當(dāng)?shù)恼Z速,過快會(huì)影響語言的清晰度和有效性,讓產(chǎn)婦聽不清楚而無法理解;過慢會(huì)讓產(chǎn)婦覺得吞吞吐吐,可能在隱瞞某種事情。語言溝通是雙向的,護(hù)士應(yīng)注意傾聽產(chǎn)婦的問題如果遇到對(duì)一些專業(yè)介紹難以理解的,應(yīng)盡可能使用日常生活中常見的現(xiàn)象來做比喻,讓產(chǎn)婦能及時(shí)理解,從而相信醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平,為以后的分娩配合打下良好的基礎(chǔ)。比如產(chǎn)婦問“生小孩痛不痛啊,我能受得了嗎?”,護(hù)士回答“應(yīng)該還可以吧,(停頓)我想你會(huì)受得了的?!边@個(gè)例子中護(hù)士的回答看起來沒問題,但并沒有消除產(chǎn)婦的擔(dān)心,有一種模糊的感覺,甚至增加了內(nèi)心的不確定因素。護(hù)士應(yīng)該用適中的語速,親切柔和的語調(diào),微笑著回答產(chǎn)婦“痛,肯定是有一點(diǎn)的,但肯定是在可以承受的范圍之內(nèi),還沒見誰真的受不了呢。您身體健康,而且看上去很堅(jiān)強(qiáng),一定可以的”。在這個(gè)表述中,先確定分娩疼痛這個(gè)眾所周知的事實(shí)接著用其他婦女的普遍情況來說明不必要過度擔(dān)心,用身體狀況和心理暗示給產(chǎn)婦信心。之后再介紹分娩的過程,疼痛出現(xiàn)的時(shí)間階段和持續(xù)長(zhǎng)度,跟著強(qiáng)調(diào)母親的偉大和新生命誕生帶來的喜悅,淡化產(chǎn)婦的顧慮,讓產(chǎn)婦明白,即便是疼痛,也是有結(jié)束點(diǎn)的,而且有一種崇高的使命感,使產(chǎn)婦有信心和勇氣面對(duì)分娩。
1.3面部表情和目光接觸面部表情是溝通中最豐富的源泉,而眼睛是一個(gè)人心靈的窗口。首先產(chǎn)婦可以從護(hù)士的面部表情得到信息,并且與自己的需要聯(lián)系。例如,產(chǎn)婦會(huì)問護(hù)士“住院要多少錢啊?”,經(jīng)濟(jì)問題常常是產(chǎn)婦和家屬非常在意的問題,那么護(hù)士最輕微的面部表情都將影響產(chǎn)婦的感受。如果護(hù)士皺眉,產(chǎn)婦會(huì)覺得是在嫌棄甚至鄙視自己,所以護(hù)士應(yīng)該面色輕松柔和,面帶微笑,回答費(fèi)用大致在一個(gè)什么水平,但具體狀況還是看分娩過程以及醫(yī)生的治療。決不能表情僵硬,回答機(jī)械。其次護(hù)士應(yīng)和產(chǎn)婦目光平視,讓她覺得是被關(guān)注,被重視的,友善的目光會(huì)迅速消除產(chǎn)婦內(nèi)心的顧慮,有針對(duì)性地用自己豐富扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)消除產(chǎn)婦的疑慮,讓她能夠“輕裝”上陣。此外還可輔以一定的肢體語言,如攙扶進(jìn)病房,介紹她和其他病房已生產(chǎn)的產(chǎn)婦進(jìn)行交流,當(dāng)她看到可愛的寶寶和新母親臉上滿足幸福的笑容時(shí),就能徹底打消她心中的疑慮,甚至可以變畏懼為期待。
2分娩過程中的溝通
隨著產(chǎn)程的進(jìn)展,初產(chǎn)婦宮口開全,經(jīng)產(chǎn)婦宮口開4cm,子宮的收縮會(huì)越來越規(guī)則并且逐漸增強(qiáng)。宮縮持續(xù)約lmni甚至更長(zhǎng)時(shí)間,間隙僅1一Zmni,產(chǎn)婦的疼痛感會(huì)越來越強(qiáng)烈。尤其是初產(chǎn)婦,由于第一產(chǎn)程時(shí)間較長(zhǎng),產(chǎn)婦往往更易急躁不安,精疲力竭。又由于親人不在身邊,容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。這時(shí),陪伴在旁的護(hù)士就擔(dān)任了其親人的角色,護(hù)士可以握住產(chǎn)婦的手,安慰產(chǎn)婦,耐心聽取產(chǎn)婦關(guān)于疼痛的訴說,表達(dá)對(duì)疼痛的理解和同情。出汗多的時(shí)候用濕毛巾幫助擦汗,宮縮間隙時(shí)協(xié)助飲水,指導(dǎo)產(chǎn)婦正確屏氣。生育過的護(hù)士可以以過來人的身份現(xiàn)身說法,表示理解產(chǎn)婦的痛苦,產(chǎn)婦被理解情緒便會(huì)放松。活躍期后,除了指導(dǎo)產(chǎn)婦做深呼吸外,護(hù)士要幫助產(chǎn)婦按摩腰髓部的酸脹處或按摩子宮下部,減輕產(chǎn)婦的痛感。整個(gè)過程中,護(hù)士要態(tài)度和藹以及有足夠的耐I心,不能經(jīng)??幢???梢愿嬖V產(chǎn)婦嬰兒大致幾點(diǎn)出生,讓產(chǎn)婦充滿希望和信心,配合醫(yī)生正確屏氣,減輕焦灼、煎熬的,心理障礙,達(dá)到順利分娩的目的。
3分娩后的溝通
【關(guān)鍵詞】 分娩鎮(zhèn)痛;產(chǎn)科護(hù)理
分娩疼痛是產(chǎn)婦在臨產(chǎn)時(shí),由于子宮節(jié)律性收縮引發(fā)的生物學(xué)效應(yīng),臨床表現(xiàn)為持續(xù)性疼痛,且令產(chǎn)婦難以忍受(尤其是初產(chǎn)婦),然而分娩疼痛不僅使產(chǎn)婦感到痛苦,還會(huì)由于神經(jīng)內(nèi)分泌的應(yīng)激反應(yīng)給分娩及胎兒造成不利影響,所以很多產(chǎn)婦選擇了剖宮產(chǎn)。因此,怎樣為產(chǎn)婦提供一個(gè)安全的無痛分娩環(huán)境,是現(xiàn)代婦產(chǎn)科應(yīng)該解決的重大問題。則分娩鎮(zhèn)痛是在產(chǎn)科分娩過程中常用的方式,以緩解孕婦的疼痛,保障臨床安全的一種護(hù)理途徑。我科對(duì)分娩鎮(zhèn)痛的方法做了相關(guān)研究,具體如下。
1臨床資料
1.1基本資料
取我院在2011年下半年收治的部分分娩產(chǎn)婦120例,年齡在22歲到35歲之間,將這些產(chǎn)婦隨機(jī)分成四組,每組30人,每組采用各異的分娩鎮(zhèn)痛途徑。
1.2研究方法
對(duì)120例產(chǎn)婦進(jìn)行基本的護(hù)理處理,對(duì)這四組采取不同的分娩鎮(zhèn)痛方式,并對(duì)其鎮(zhèn)痛效果進(jìn)行觀察。另外,找40例為對(duì)照組,給予基本護(hù)理,且臨床各項(xiàng)指標(biāo)符合順利生產(chǎn)。
1.2.1藥物性分娩鎮(zhèn)痛:常用于分娩鎮(zhèn)痛的藥物有,哌替啶(提高痛閾,抑制痛覺,對(duì)胎兒有呼吸抑制作用),羅哌卡因(不易通過胎盤,鎮(zhèn)痛效果較強(qiáng)),以及吸入性氧化亞氮。用藥前必須向孕婦及家屬講明白,其次,嚴(yán)格檢測(cè)藥物引起的不良反應(yīng),密切觀察孕婦和胎兒的身體狀況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)臨床指標(biāo)異常,馬上進(jìn)行對(duì)癥處理。這里采用羅哌卡因,密切觀察并記錄孕婦及胎兒的不良反應(yīng)。
1.2.2心理減壓式分娩鎮(zhèn)痛:通過心理減壓的方法,減輕孕婦對(duì)疼痛的恐懼,此時(shí),醫(yī)護(hù)人員的語言疏導(dǎo)和有效的肢體語言是至關(guān)重要的,另外,還可以和其家人進(jìn)行溝通,通過積極的語言和行為給分娩產(chǎn)婦以心理暗示,讓產(chǎn)婦覺得自己一定能順利分娩,并能夠戰(zhàn)勝分娩過程中的一切困難。
1.2.3拉瑪澤呼吸法分娩鎮(zhèn)痛:在陣痛來臨時(shí),這種方式能有效的使產(chǎn)婦把注意力從對(duì)疼痛的恐懼進(jìn)行轉(zhuǎn)移,從而疼痛相對(duì)就減輕了不少,而原本疼痛時(shí)出現(xiàn)的肌肉過度緊張,經(jīng)在過反復(fù)多次的呼吸練習(xí)后,也轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的肌肉放松。拉瑪澤呼吸法就是通過轉(zhuǎn)移注意力,從而降低產(chǎn)婦分娩的痛苦,使肌肉得到放松,將適量的氧氣輸送給子宮,給胎兒使用,促進(jìn)孕婦的分娩。
1.2.4按摩式分娩鎮(zhèn)痛:有效的按摩可以減輕孕婦疼痛部位的感覺。按照正確的按摩順序依次進(jìn)行,可以達(dá)到事半功倍的效果,即吸氣時(shí),從下腹往上腹進(jìn)行按摩;呼氣時(shí),由上腹向下腹按摩。
1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)
根據(jù)VAS評(píng)分(0-10分)系統(tǒng),0分,產(chǎn)婦沒有疼痛感;1分到3分,疼痛輕微;4分到6分,疼痛對(duì)睡眠有影響(但可以忍受);7分到10分,疼痛無法忍受。得分越高,代表產(chǎn)婦疼痛越明顯。
2結(jié)果
根據(jù)VAS評(píng)分得出:采用藥物性分娩鎮(zhèn)痛平均得分是4.56;心理減壓式分娩鎮(zhèn)痛平均得分為5.34;拉瑪澤呼吸法分娩鎮(zhèn)痛平均得分是5.62;按摩式分娩鎮(zhèn)痛平均得分為6.13;則40例對(duì)照組的得分在9.4到9.6之間。根據(jù)評(píng)分結(jié)果可以看出鎮(zhèn)痛效果最強(qiáng)的是藥物性分娩鎮(zhèn)痛法,其余三項(xiàng)在一定的程度上也能夠起到緩解鎮(zhèn)痛的效果。
3討論
由以上研究試驗(yàn)得出,分娩鎮(zhèn)痛的最佳途徑是,以藥物性分娩鎮(zhèn)痛為主,其余三種方法加以輔助,具體護(hù)理方式如下。
(1)術(shù)前護(hù)理:
①醫(yī)護(hù)人員要有針對(duì)性的向分娩產(chǎn)婦講清楚在分娩過程中可能出現(xiàn)的情況,如分娩疼痛及原因,和可能持續(xù)的時(shí)間等,讓分娩產(chǎn)婦有充分的思想準(zhǔn)備來接受考驗(yàn)。②向分娩產(chǎn)婦及其家人傳授減輕分娩疼痛的有效方法,包括呼吸訓(xùn)練 (呼吸技術(shù)、骶骨加壓和輕撫法)。③對(duì)產(chǎn)婦的飲食進(jìn)行控制,鼓勵(lì)多進(jìn)高蛋白、易消化的食物。④準(zhǔn)備好無痛分娩所需的器材及藥物。⑤核對(duì)待分娩產(chǎn)婦相關(guān)信息,檢查該產(chǎn)婦有無禁忌癥。⑥在麻醉之前,安置好搶救物品。⑦術(shù)前產(chǎn)婦應(yīng)該排空膀胱、平臥,并且監(jiān)護(hù)胎心,注意胎心有無出現(xiàn)異常。⑧分娩鎮(zhèn)痛的時(shí)候,幫助醫(yī)生安置好產(chǎn)婦,并且校對(duì)鎮(zhèn)痛藥物。
(2)心理護(hù)理:
①及時(shí)掌握產(chǎn)婦的心理狀況。了解產(chǎn)婦心理情況,及時(shí)給以其心理支持,從而消除產(chǎn)婦的焦慮與恐懼,以便其順利分娩。②與產(chǎn)婦家屬相互配合。醫(yī)護(hù)人員與家屬一起給產(chǎn)婦足夠的信心以減輕產(chǎn)婦的心理問題。③建立良好的醫(yī)患關(guān)系。認(rèn)真對(duì)待產(chǎn)婦提出的問題,說話語氣要平和,要有耐心,不對(duì)其采取強(qiáng)硬措施。
(3)術(shù)后并發(fā)癥的處理:
①惡心、嘔吐。由于藥物反應(yīng)而引起胃泌素分泌增加,導(dǎo)致惡心、嘔吐的發(fā)生,這時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行吸氧或藥物護(hù)理,也可通過術(shù)后早期起床活動(dòng)加以預(yù)防。②尿潴留。由于鎮(zhèn)痛藥物的反應(yīng)使得膀胱麻痹。此時(shí)可以通過誘導(dǎo)、聽水流聲、按摩等方式護(hù)理,使產(chǎn)婦自行排小便,若不能緩解,則留置尿管。③呼吸抑制。如果產(chǎn)婦嗜睡或者呼吸改變,或者出現(xiàn)輕度呼吸道梗阻,應(yīng)當(dāng)為產(chǎn)婦安排一個(gè)最合適的,讓其氣道通暢,進(jìn)行吸氧護(hù)理,一旦疑有呼吸抑制,應(yīng)立即處理。防治方法是注意生命體征的監(jiān)測(cè)(特別注意SPO2的監(jiān)測(cè))。④皮膚瘙癢。保持皮膚清潔,可通過給氧、抗過敏等方法進(jìn)行護(hù)理。⑤低血壓。可采取變換側(cè)臥,也可通過藥物處理。
綜上所述,分娩鎮(zhèn)痛護(hù)理的最有效途徑,包括以藥物性分娩鎮(zhèn)痛為主,配合進(jìn)行心理減壓鎮(zhèn)痛、拉瑪澤呼吸法分娩鎮(zhèn)痛以及按摩式分娩鎮(zhèn)痛法。使分娩鎮(zhèn)痛的效果更顯著,同時(shí)更利于從心理、生理和環(huán)境上為分娩產(chǎn)婦帶來舒適和健康,以便于產(chǎn)婦分娩。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】產(chǎn)婦 個(gè)性化護(hù)理 產(chǎn)科護(hù)理
中圖分類號(hào):R473.71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1005-0515(2011)3-257-02
個(gè)性化護(hù)理是在整體護(hù)理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展的充分體現(xiàn)人文關(guān)懷的更高境界的護(hù)理新模式。[1]隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平和文化水平的提高,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)療市激烈競(jìng)爭(zhēng),人們對(duì)健康的需求亦逐漸提高,這要求護(hù)理工作必須適應(yīng)發(fā)展,滿足患者多元化的需求。個(gè)性化護(hù)理是以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論為基礎(chǔ),針對(duì)患者的性別、年齡、疾病的不同階段以及生活習(xí)慣、特征、個(gè)人文化程度和家庭社會(huì)關(guān)系等多方面的不同,實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理措施,以滿足患者在住院期間的生理健康需求和更高層次的精神需求。在產(chǎn)科護(hù)理中,由于產(chǎn)婦的生理、心理等特點(diǎn)較為特殊,且隨著80后獨(dú)生子女一代逐步成為育齡產(chǎn)婦的主體,為提高產(chǎn)婦的適應(yīng)能力,使產(chǎn)婦能得到溫馨的環(huán)境和有效的服務(wù),個(gè)性化護(hù)理顯得尤為重要。
1 轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,明確個(gè)性化護(hù)理的基本理念
美國(guó)護(hù)理理論家Boykint和Schoenhofer在她們的人文關(guān)懷理念中認(rèn)為護(hù)士在實(shí)施關(guān)懷行動(dòng)之前,首先要努力了解患者的需要,根據(jù)患者所需要的東西給予有目的的真誠(chéng)幫助[2]。實(shí)行個(gè)性化護(hù)理服務(wù),要從根本上轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的觀念,將以往“醫(yī)院實(shí)施什么護(hù)理,患者就接受什么護(hù)理,”變?yōu)椤盎颊咝枰裁?,我就護(hù)理什么,”真正體現(xiàn)“一切為患者,為患者的一切”的服務(wù)理念。對(duì)護(hù)理工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育、提升溝通技巧,強(qiáng)化護(hù)士禮儀形象的塑造。例如,個(gè)性化護(hù)理可以在護(hù)士職業(yè)裝上進(jìn)行改進(jìn),改變過去刻板的護(hù)士形象,可以給產(chǎn)婦親切感;變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),產(chǎn)婦及家屬首次進(jìn)入病區(qū)時(shí),要主動(dòng)微笑打招呼,對(duì)行動(dòng)不便的患者要攙扶到病床;要盡快熟悉產(chǎn)婦的名字,使用尊稱,能夠直接叫出產(chǎn)婦的名字會(huì)給產(chǎn)婦帶來強(qiáng)烈的好感,會(huì)使產(chǎn)婦盡快地配合下一步的護(hù)理工作。通過多方位、多角度的培訓(xùn),使護(hù)理人員更新服務(wù)理念,掌握明確的服務(wù)技巧,將護(hù)士禮儀運(yùn)用到工作的每個(gè)細(xì)節(jié)中去。
2 了解患者需求,建立密切護(hù)患關(guān)系
要為患者提供個(gè)性化服務(wù),就必須與患者建立緊密的聯(lián)系,盡快掌握患者需求變化的動(dòng)態(tài)。由于醫(yī)療技術(shù)的不斷提高,患者的平均住院時(shí)間日益縮短,這也導(dǎo)致在院期間的護(hù)理工作量不斷加大,這就要求護(hù)理人員在短時(shí)間內(nèi)要與產(chǎn)婦和家屬建立密切聯(lián)系,掌握患者的實(shí)際需求。心理學(xué)研究表明,人與人之間最佳印象的建立就在初次見面的5秒中內(nèi)。因此,見到產(chǎn)婦的“第一句話、第一個(gè)問題、第一頓飯、第一次檢查、第一次輸液穿刺、第一次標(biāo)本、第一次用藥、第一晚睡眠”這8個(gè)第一就成為護(hù)理人員與產(chǎn)婦及家屬建立最佳印象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此外,提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù),還應(yīng)該及時(shí)多方面地收集產(chǎn)婦及家屬的意見和建議。因?yàn)楫a(chǎn)婦通過親身體驗(yàn),最能了解在護(hù)理服務(wù)工作與其實(shí)際的期望值之間的差距,最能對(duì)比不同醫(yī)院產(chǎn)科服務(wù)的優(yōu)劣差異。通過征求不同的意見,不斷采納合理化的建議,能夠進(jìn)一步促進(jìn)個(gè)性化護(hù)理在產(chǎn)科應(yīng)用不斷調(diào)高層次,提升水平。
3 根據(jù)產(chǎn)婦不同階段采取不同的個(gè)性化護(hù)理理念和方法
護(hù)理人員除了完成查房、治療、基礎(chǔ)護(hù)理等每天必須的工作外,還要深入病房與產(chǎn)婦進(jìn)行交流,了解各項(xiàng)護(hù)理措施的落實(shí)及效果情況,觀察產(chǎn)婦的心理、生理狀況,有針對(duì)性地指導(dǎo)產(chǎn)婦做各項(xiàng)合適的功能鍛煉,并檢查執(zhí)行情況,根據(jù)實(shí)際情況相應(yīng)地調(diào)整護(hù)理目標(biāo)和護(hù)理措施。
3.1 產(chǎn)前護(hù)理:對(duì)于每位新入院的準(zhǔn)媽媽來說,都會(huì)對(duì)醫(yī)院環(huán)境感到陌生甚至害怕,同時(shí),又擔(dān)心自己的某些不當(dāng)行為習(xí)慣會(huì)對(duì)寶寶造成這樣或那樣的傷害,這些都需要護(hù)理人員的指導(dǎo)和幫助。因此,護(hù)理人員要盡快消除產(chǎn)婦的陌生感,主動(dòng)熱情地介紹住院環(huán)境及分娩的注意手續(xù),多向其提供相關(guān)的信息,詳細(xì)詢問既往病史,密切觀察產(chǎn)程進(jìn)展及胎心音變化,根據(jù)產(chǎn)婦的具體情況進(jìn)行產(chǎn)前指導(dǎo),認(rèn)真做好產(chǎn)前宣教工作,讓孕婦及家屬進(jìn)一步了解分娩的一般知識(shí)、臨產(chǎn)的標(biāo)志、3個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展及配合方法、產(chǎn)程中可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)措施等等,并指導(dǎo)產(chǎn)婦的休息和飲食,使其能充分理解并積極配合完成分娩過程。
3.2 產(chǎn)時(shí)護(hù)理:在不同的產(chǎn)程,采取不同的個(gè)性化護(hù)理措施。第一產(chǎn)程中針對(duì)產(chǎn)婦的心理特征和需求,讓家屬陪伴,給予情感的支持和鼓勵(lì)。指導(dǎo)產(chǎn)婦采用正確的呼吸方法以緩解宮縮疼痛,并鼓勵(lì)產(chǎn)婦積極進(jìn)食,充分休息,保存體力,使其克服產(chǎn)痛的能力提高。及時(shí)告知產(chǎn)程進(jìn)展,使產(chǎn)婦對(duì)分娩充滿信心。第二產(chǎn)程中,經(jīng)產(chǎn)婦有規(guī)律宮縮,初產(chǎn)婦宮口開至3cm后,送入待產(chǎn)室,并安排一名有經(jīng)驗(yàn)的助產(chǎn)士一對(duì)一地全程陪伴并指導(dǎo)正確分娩。直至產(chǎn)后2h,對(duì)產(chǎn)婦實(shí)施生理和心理的全方位護(hù)理??砷_展家屬陪伴分娩,讓產(chǎn)婦選擇一名最信任的親屬進(jìn)入產(chǎn)房陪伴分娩過程,使產(chǎn)婦可以得到來自家庭的鼓勵(lì)和力量,進(jìn)一步提高其分娩的自信心。第三產(chǎn)程中,胎兒娩出后立即告知產(chǎn)婦及其家屬使其安心,盡可能使母嬰及早接觸,早開奶,使產(chǎn)婦感受到做母親的自豪,促使子宮收縮,及促使母乳早下,為充足的母乳喂養(yǎng)早做準(zhǔn)備。
3.3 產(chǎn)后護(hù)理:由助產(chǎn)士定期進(jìn)行產(chǎn)后訪視,了解產(chǎn)后恢復(fù)情況。對(duì)產(chǎn)后衛(wèi)生、休息、飲食等相關(guān)知識(shí),尤其是早接觸、早吮吸及母乳喂養(yǎng)的重要性和意義進(jìn)行宣教,密切觀察產(chǎn)后宮縮情況,防止產(chǎn)后出血。及時(shí)解決產(chǎn)婦的心理和生理問題,使產(chǎn)婦及早康復(fù),防止產(chǎn)后抑郁癥發(fā)生。
4 科學(xué)管理,完善制度
堅(jiān)持科學(xué)管理,建立健全各項(xiàng)護(hù)理工作制度,開通護(hù)理服務(wù)咨詢和質(zhì)量投訴電話,對(duì)所有住院產(chǎn)婦出院時(shí)進(jìn)行滿意率調(diào)查,定期組織大家為提高孕產(chǎn)婦的滿意率出謀劃策。結(jié)合調(diào)查結(jié)果及討論分析,制定改進(jìn)措施,提高護(hù)理質(zhì)量,并通過開展“星級(jí)護(hù)理服務(wù)”評(píng)比活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)護(hù)理工作人員為孕產(chǎn)婦服務(wù)的積極性和主動(dòng)性。及時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律轉(zhuǎn)化成制度性的規(guī)程,不斷完善個(gè)性化護(hù)理在產(chǎn)科應(yīng)用的制度。
5 小結(jié)
個(gè)性化護(hù)理模式要求我們把常規(guī)的醫(yī)療護(hù)理工作與產(chǎn)婦的個(gè)性特征結(jié)合起來,制定出靈活、貼切、有針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)措施,從而滿足不同產(chǎn)婦的需求。在溫馨的產(chǎn)科病房中實(shí)施個(gè)性化護(hù)理措施,產(chǎn)婦的個(gè)性化需求得到滿足,感受到如同“家”的溫馨,產(chǎn)前產(chǎn)后保持心情愉快、睡眠充足,有助于母乳喂養(yǎng)的成功,融洽了護(hù)患關(guān)系。個(gè)性化護(hù)理將產(chǎn)科護(hù)理工作的中心轉(zhuǎn)向患者,而不再單純地圍繞分娩過程進(jìn)行。加強(qiáng)了護(hù)理人員的責(zé)任心,促使護(hù)士不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)和積累工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)提高了護(hù)士的職業(yè)形象,奠定了產(chǎn)科優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,不斷提升產(chǎn)科護(hù)理滿意度。
參考文獻(xiàn)
1產(chǎn)科護(hù)理中存在的問題
1.1責(zé)任心差、對(duì)制度執(zhí)行不到位、技術(shù)操作不規(guī)范在護(hù)理過程中,各種操作存在責(zé)任心不強(qiáng)問題,對(duì)患者病情觀察不細(xì)致,對(duì)病情記錄不認(rèn)真,當(dāng)母嬰出現(xiàn)異常時(shí)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告,導(dǎo)致不能夠及時(shí)處理,可能會(huì)增加胎兒宮內(nèi)窘迫發(fā)生幾率,甚至胎死宮內(nèi);如果在護(hù)理觀察中,觀察不到位,會(huì)造成急產(chǎn)或者嬰兒分娩在病床上,甚至?xí)鹉笅氘a(chǎn)傷。再者,缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)產(chǎn)科規(guī)章制度,出現(xiàn)用錯(cuò)藥、抱錯(cuò)嬰兒?jiǎn)栴};技術(shù)操作不規(guī)范可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的產(chǎn)科問題。
1.2??谱o(hù)理技術(shù)水平差部分護(hù)士年資低、缺乏產(chǎn)科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)操作不熟練等問題,不能夠迅速配合臨床醫(yī)師實(shí)施相關(guān)產(chǎn)科急救,為護(hù)理安全埋下隱患。
1.3法律意識(shí)淡薄、護(hù)理文書書寫不規(guī)范護(hù)理記錄是對(duì)護(hù)理過程的真實(shí)情況反映,是具有法律效力的文件,一旦涉及到醫(yī)患糾紛,它是原始的法律依據(jù)。但是在產(chǎn)科護(hù)理中,未能及時(shí)記錄進(jìn)行的護(hù)理操作,或者記錄的時(shí)間及內(nèi)容與醫(yī)囑有差別;存在隨機(jī)涂改內(nèi)容、重抄記錄、隨意簽名等問題;存在敘述含糊不清、自己潦草不清楚等問題,這都為護(hù)理安全埋下隱患,出現(xiàn)舉證困難的局面。還存在記錄不妥問題,有的護(hù)士為了應(yīng)付檢查,將未實(shí)施的護(hù)理措施也做了記錄,當(dāng)然這種記錄是無事實(shí)根據(jù)的,是在未進(jìn)行詳細(xì)觀察的基礎(chǔ)上隨機(jī)編造的記錄;有的護(hù)士未按規(guī)章制度觀察,但相應(yīng)時(shí)間的護(hù)理記錄內(nèi)容都很充實(shí)。但是如果患者一旦出現(xiàn)問題,如產(chǎn)后子宮出血問題等,護(hù)理人員將有著不可推卸的責(zé)任。還存在記錄缺失問題,因?yàn)樵诋a(chǎn)科中,護(hù)理記錄填寫表格多,會(huì)出現(xiàn)護(hù)理記錄不正確或者非操作性記錄忘記填寫等,如對(duì)患者進(jìn)行宣教、患者對(duì)護(hù)理措施知情等,出現(xiàn)前后記錄不相符以及和病程記錄不一致等,甚至個(gè)別護(hù)士提前寫病情記錄及交班報(bào)告,缺乏謹(jǐn)慎精神,使護(hù)理記錄失去意義,導(dǎo)致事故發(fā)生。
1.4護(hù)患之間欠溝通在產(chǎn)科護(hù)理過程中,護(hù)患關(guān)系融洽有助于護(hù)理操作實(shí)施。但是,存在著護(hù)患之間缺乏溝通問題,護(hù)理人員缺乏和產(chǎn)婦及家屬的溝通技巧和方法,對(duì)產(chǎn)婦提出的問題回答草率或者簡(jiǎn)單,態(tài)度生硬,引起產(chǎn)婦或者其家屬反感;未及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦焦慮、恐懼等情緒和進(jìn)行心理護(hù)理干預(yù),導(dǎo)致患者對(duì)護(hù)理操作或者護(hù)理人員不滿等。
1.5缺乏尊重患者隱私意識(shí)護(hù)理人員在操作過程中,未注意對(duì)患者隱私的保護(hù),如在產(chǎn)前檢查、術(shù)前備皮以及對(duì)產(chǎn)婦會(huì)位理療時(shí),未注意對(duì)隱私部位的保護(hù),導(dǎo)致患者對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生不滿情緒,甚至出現(xiàn)護(hù)患糾紛。
1.6自身安全防范意識(shí)薄弱產(chǎn)科護(hù)士在護(hù)理工作中不可避免地接觸到產(chǎn)婦的血液及體液,特別是在助產(chǎn)時(shí),羊水可能濺到臉眼等部位;或者在產(chǎn)后傷口縫合,產(chǎn)后器械清理過程中,都有可能接觸到產(chǎn)婦的血液體液等,如果產(chǎn)婦攜帶著梅毒、AIDS、肝炎病毒等傳染源,護(hù)理人員可能會(huì)因自我防范意識(shí)淡薄而被感染。
2加強(qiáng)產(chǎn)科安全管理措施
2.1加強(qiáng)安全教育、健全安全管理制度和措施首先對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安全意識(shí)教育,向護(hù)理人員宣傳相關(guān)法律法規(guī),把安全管理檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X維護(hù)護(hù)理安全,使全體護(hù)士認(rèn)識(shí)到遵守規(guī)章制度是對(duì)自己的保護(hù),同時(shí)也能夠提高自己的護(hù)理水平。加強(qiáng)薄弱護(hù)理過程管理,提高對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見性,把護(hù)理隱患處理在萌芽狀態(tài);加強(qiáng)護(hù)理人員采用法律手段保護(hù)自己意識(shí),降低不必要差錯(cuò)的發(fā)生率[1,2];加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí),嚴(yán)格學(xué)習(xí)和理解《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中的條款規(guī)定,提高自我法律意識(shí),嚴(yán)格遵守產(chǎn)科規(guī)章制度,嚴(yán)格操作規(guī)程,力爭(zhēng)提前發(fā)現(xiàn)和及時(shí)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)處理。建立健全相關(guān)規(guī)章制度,安全管理不到位主要是管理體制缺乏或者有漏洞,所以制定護(hù)理規(guī)章制度,制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要;制定對(duì)危急重癥及緊急事件處理應(yīng)急預(yù)案和處理流程,規(guī)范護(hù)理糾紛的處理,建立保護(hù)性醫(yī)療制度與措施。
2.2嚴(yán)格護(hù)理文件書寫定期對(duì)護(hù)理記錄進(jìn)行抽查及全面檢查,保證護(hù)理要求及操作都要如實(shí)記錄,保持護(hù)理記錄真實(shí)性和完整性,杜絕虛假記錄,體現(xiàn)護(hù)理記錄的真實(shí)性和可靠性。
2.3加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員技術(shù)操作培訓(xùn)針對(duì)存在的技術(shù)操作不熟練、操作不規(guī)范等問題,定期對(duì)技術(shù)水平低的護(hù)理人員進(jìn)行專科技術(shù)操作培訓(xùn),高年資護(hù)理人員主動(dòng)帶教低年資技術(shù)水平低護(hù)理人員,加強(qiáng)護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí),提高技術(shù)操作水平。
關(guān)鍵詞:產(chǎn)科;護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);醫(yī)療糾紛
實(shí)踐中,產(chǎn)科護(hù)士投訴屢見不鮮,在醫(yī)院醫(yī)療糾紛中的占比偏高.有鑒于此.對(duì)產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和控制十分必要。本文筆者從實(shí)踐角度分析產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)成因及其防控措施。
1 產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)成因
1.1 護(hù)理人員責(zé)任心不足
當(dāng)下,醫(yī)院護(hù)理工作量越來越大,長(zhǎng)期繁忙的工作,使護(hù)理人員身心疲憊.可能由此而生厭倦,孕產(chǎn)婦在分娩過程中難免會(huì)因疼痛等因素出現(xiàn)情緒失控.有些護(hù)理人員會(huì)不耐煩,在護(hù)理過程中存在簡(jiǎn)單粗暴的行為。此外,責(zé)任心不足還表現(xiàn)在如:對(duì)待孕婦未認(rèn)真聽胎心、未嚴(yán)密觀察產(chǎn)程進(jìn)展、未嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)后護(hù)理常規(guī),造成了新生兒窒息、死亡或產(chǎn)后出血;未認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”,發(fā)錯(cuò)服藥、接錯(cuò)液體、抽錯(cuò)血;出現(xiàn)急癥時(shí)沒有及時(shí)告知患者及家屬就忙于處理。護(hù)理人員的主管疏忽、懈怠必將為醫(yī)療糾紛埋下隱患。
1.2 護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)欠缺
日前,新技術(shù)、新設(shè)備的廣泛使用,各類新藥的快速更新,都對(duì)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平提出更高要求,部分護(hù)士由于所學(xué)醫(yī)學(xué)知識(shí)的局限性和技術(shù)水平的相對(duì)薄弱會(huì)導(dǎo)致一些技術(shù)問題的出現(xiàn),產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理人員的知識(shí)欠缺、技術(shù)不熟練、臨床工作經(jīng)驗(yàn)不足,會(huì)在搶救危重患者的關(guān)鍵時(shí)刻,不能迅速準(zhǔn)確地配合實(shí)施搶救措施,給護(hù)理安全埋下隱患.如助產(chǎn)護(hù)士對(duì)靜脈輸注縮官素的孕婦未能及時(shí)、正確監(jiān)測(cè)產(chǎn)程及宮縮情況,可能導(dǎo)致新生兒缺血缺氧、腦癱;在肩難娩的過程中,動(dòng)作不到位,有可能造成新生兒鎖骨骨折、臂叢神經(jīng)損傷,引發(fā)糾紛。
1.3 患者自身的因素
由于產(chǎn)科病人的特殊性和危險(xiǎn)性,已經(jīng)增加了醫(yī)療和護(hù)理難度,但是很多孕產(chǎn)婦對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度不遵守、不配合,如私自離院外出時(shí)不慎摔傷、胎盤早剝、胎膜早破等現(xiàn)象,不得已給予急診剖宮產(chǎn),而產(chǎn)后又出現(xiàn)大出血、新生兒窒息。這種情況也可能導(dǎo)致醫(yī)患糾紛。
1.4 藥物性因素
產(chǎn)婦用藥十分關(guān)鍵,用藥不慎可能會(huì)給產(chǎn)婦帶來無法挽回的危險(xiǎn).如產(chǎn)科用的催產(chǎn)素,要熟悉掌握該藥的適應(yīng)癥,在催產(chǎn)時(shí),如不準(zhǔn)確調(diào)整液體的速度,不仔細(xì)觀察子宮收縮情況,宮頸堅(jiān)硬,宮縮過強(qiáng).都有可能引發(fā)宮縮不穩(wěn)定,嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致子宮破裂。
1.5 醫(yī)院急救藥品、設(shè)備潛在的安全隱患
因急救藥品配備不良,醫(yī)療設(shè)備種類不全、性能不佳等也是造成不安全的因素.如搶救新生兒窒息用的喉鏡,屬于易耗品,緊急情況下容易出現(xiàn)燈不亮的情況而延誤搶救時(shí)間;一次性吸痰器,容易受到氣溫影響造成塑料管軟硬不均而延誤急救;搶救時(shí)氧氣瓶氧氣不足,各類監(jiān)護(hù)儀器的備用電池沒電都屬于設(shè)備隱患。對(duì)用于產(chǎn)后大出血、子癇搶救工作的急救藥品、搶救設(shè)備沒能處于良好狀態(tài),容易引發(fā)醫(yī)患糾紛。
2 風(fēng)險(xiǎn)防控方法
2.1 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育
當(dāng)前的護(hù)士群體偏向年輕化,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,服務(wù)意識(shí)有待提高,這是護(hù)理工作中的突出問題,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,聘請(qǐng)有豐富婦產(chǎn)科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員做講解,并傳授與患者及患者家屬溝通交流的技巧,讓年輕護(hù)士在思想態(tài)度上加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到以人為本。
2.2 提高業(yè)務(wù)能力
護(hù)理是一份技術(shù)性工作.護(hù)理人員的護(hù)理水平應(yīng)保持不斷進(jìn)步的狀態(tài).加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)踐.減少因業(yè)務(wù)技術(shù)問題引發(fā)的護(hù)理糾紛。按時(shí)書寫護(hù)理文書.隨時(shí)掌握新型護(hù)理技巧.同時(shí)改正以前不當(dāng)?shù)淖o(hù)理行為,還要完整記錄急救孕產(chǎn)婦的急救時(shí)間,基本情況和操作過程,內(nèi)容要清楚詳細(xì),不得隨意更改。對(duì)危重患者要嚴(yán)密檢查,隨時(shí)觀察其生命體征,做好詳細(xì)記錄.是減少糾紛的證據(jù)保障。
2.3 加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、用物的清查制度
醫(yī)護(hù)人員要隨時(shí)檢查醫(yī)療設(shè)備是否完好無損,在緊急情況發(fā)生時(shí)能否隨時(shí)待命,同時(shí)要嚴(yán)格監(jiān)管藥物的使用情況,對(duì)使用的藥物做好記錄備案,還要保證藥品的充足.以便發(fā)生緊急情況時(shí)可以隨時(shí)使用.為了保證醫(yī)療操作準(zhǔn)確,可以制訂必要的醫(yī)療操作守則,方便醫(yī)護(hù)人員查看.
2.4 人性化管理,熱心接待
新產(chǎn)婦入院后.責(zé)任護(hù)士要在1小時(shí)內(nèi)與產(chǎn)婦進(jìn)行溝通,盡量滿足產(chǎn)婦的正常需要,培養(yǎng)良好的關(guān)系。在檢查中遇到已臨產(chǎn)的產(chǎn)婦應(yīng)立刻送進(jìn)產(chǎn)房檢查:離臨產(chǎn)還有一段時(shí)間的產(chǎn)婦,護(hù)理人員應(yīng)與其多進(jìn)行溝通,緩解待產(chǎn)的緊張情緒。此外,對(duì)已分娩的產(chǎn)婦應(yīng)及時(shí)講解產(chǎn)后2小時(shí)小便的意義及注意事項(xiàng),傷口疼痛的原因和防止感染的方法。應(yīng)及時(shí)詢問產(chǎn)婦的睡眠、飲食情況,向產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處,以及的保健和衛(wèi)生等。全方位的護(hù)理不僅保證了產(chǎn)婦和新生兒的健康.還讓他們感受到了人性化的服務(wù),減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2.5 暖心溝通
級(jí)別:北大期刊
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