跟單員年中總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：跟單員年中總結(jié)范文

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)崗位工作特點(diǎn)

1. 責(zé)任大 ： 跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的，因?yàn)橛唵问狡髽I(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，這就要求工作人員要特別認(rèn)真、仔細(xì)地做好本職工作。

2. 溝通、協(xié)調(diào)、工作是綜合性的：跟單員這一工作涉及到企業(yè)的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等各部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性，同時(shí)要求跟單員了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3. 工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)不同的客戶(hù)不同的特點(diǎn)做出不同的反應(yīng)，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性需求。業(yè)務(wù)員訂單較多，出貨也多時(shí)，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

半年來(lái)我主要完成了如下工作：

1.打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后，首先打印出發(fā)貨審核表。

2. 打印托運(yùn)單：根據(jù)發(fā)貨通知書(shū)上所寫(xiě)的送貨地址和收貨人等填寫(xiě)托運(yùn)單并打印出來(lái)。

3. 產(chǎn)檢：根據(jù)發(fā)貨通知書(shū)上的產(chǎn)品要求或客戶(hù)要求填寫(xiě)需要開(kāi)產(chǎn)檢的產(chǎn)品和批號(hào)，然后拿去品控中心開(kāi)出產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。

4.保險(xiǎn)：根據(jù)公司要求為出廠貨物購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單以傳真的形式傳至保險(xiǎn)公司。

5.領(lǐng)導(dǎo)簽字：以上工作完成之后，審核表要由制單員、業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)總監(jiān)審批簽字，再交財(cái)務(wù)部人員審核，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執(zhí)行。

6. 輸入銷(xiāo)售記錄存檔：將相關(guān)內(nèi)容輸入本部門(mén)共享磁盤(pán)存檔。

7. 打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票，交給財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票，之后將發(fā)票的登記存檔，并給客戶(hù)開(kāi)出發(fā)票且郵寄給客戶(hù)。

8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

以上是我對(duì)我這半年來(lái)的工作流程進(jìn)行了大概的描述。

三、存在的問(wèn)題和2016年個(gè)人發(fā)展規(guī)劃

（1）、自身問(wèn)題

半年來(lái)，無(wú)論在思想上還是在工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地投入太多的精力，辦事還有些惰性，造成了工作上的被動(dòng)；[蓮~山課件 ]有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己；工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

（2）、今后工作的思路

1. 遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真、積極地完成本職工作，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)順利完成各項(xiàng)工作。

2. 工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時(shí)也要提高工作的積極性，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己。

3. 積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

第2篇：跟單員年中總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]北部灣地區(qū);國(guó)際物流;模式

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.11.020

1 報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)所屬學(xué)科大類(lèi)：國(guó)際物流

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)本身屬于國(guó)際物流專(zhuān)業(yè)的一個(gè)分支。按照國(guó)際物流系統(tǒng)運(yùn)作流程和功能對(duì)本專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，它的主要崗位集中于報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、國(guó)際貨運(yùn)、國(guó)際船務(wù)、單證員、外銷(xiāo)員、跟單員、外貿(mào)經(jīng)理等。這在國(guó)內(nèi)很多高職院校已達(dá)成共識(shí)。

2 報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展前景展望

物流是一個(gè)跨行業(yè)、跨部門(mén)的復(fù)合產(chǎn)業(yè)，同時(shí)它又是勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)。根據(jù)教育部高校物流專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2010年，我國(guó)大專(zhuān)以上物流人才需求量為30萬(wàn)至40萬(wàn)人，物流人才已被列為我國(guó)12類(lèi)緊缺人才之一。2008年2月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)實(shí)施《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，決定把廣西北部灣地區(qū)作為區(qū)域性國(guó)際物流基地來(lái)進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展。根據(jù)《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)2008―2015年人才發(fā)展規(guī)劃》人才需求預(yù)測(cè)，到2010年，北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)物流人才總量需求超過(guò)6萬(wàn)人，到2015年超9萬(wàn)人。未來(lái)幾年北部灣物流業(yè)人才增長(zhǎng)迅速，成為人才需求的熱點(diǎn)領(lǐng)域，只有大力發(fā)展高職物流專(zhuān)業(yè)人才教育，才能更好地為北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)港口物流、林漿紙與木材加工、鋼鐵等九大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)。

報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)依附于國(guó)家的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)。從國(guó)家的外貿(mào)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額呈井噴式快速增長(zhǎng)，從2003年不足9000億美元，到2007年首次超過(guò)2萬(wàn)億美元，在世界貿(mào)易大國(guó)排名穩(wěn)居世界第三。2013年，中國(guó)貨物進(jìn)出口4.16萬(wàn)億美元，增長(zhǎng)7.6%，一舉成為世界第一貨物貿(mào)易大國(guó)，也是首個(gè)貨物貿(mào)易總額超過(guò)4萬(wàn)億美元的國(guó)家，創(chuàng)造了世界貿(mào)易發(fā)展史的奇跡。至于北部灣地區(qū)方面，2015年1月30日，中國(guó)―東盟商務(wù)理事會(huì)30日在北京了2014年第四季度《中國(guó)―東盟自貿(mào)區(qū)季度報(bào)告》，2014年中國(guó)―東盟貿(mào)易持續(xù)增長(zhǎng)，貿(mào)易額達(dá)4803.94億美元，增長(zhǎng)8.3%，中國(guó)―東盟貿(mào)易增速較中國(guó)整體對(duì)外貿(mào)易平均增速高出4.9%，雙方貿(mào)易的增長(zhǎng)惠及了中國(guó)與東盟的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。以上一切表明，報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展后勁十足、潛力無(wú)限。

3 報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展依據(jù)及模式探究

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》提出職業(yè)教育要實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)模式，堅(jiān)持教育與職業(yè)培訓(xùn)并舉，加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。這為報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革及專(zhuān)業(yè)發(fā)展模式指明了方向。報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展模式必須以提高就業(yè)率及就業(yè)質(zhì)量作為專(zhuān)業(yè)生存和發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，按照北部灣國(guó)際物流行業(yè)的發(fā)展需求來(lái)調(diào)整專(zhuān)業(yè)布局，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)課程體系結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)和促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的高水平發(fā)展的雙贏。

結(jié)合專(zhuān)業(yè)的發(fā)展規(guī)律及區(qū)內(nèi)外示范高職院校的成功辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的模式創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

（1）以崗位技能來(lái)搭建專(zhuān)業(yè)核心課程體系。綜合考慮北部灣國(guó)際物流崗位群對(duì)應(yīng)的報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、國(guó)際貨運(yùn)、國(guó)際船務(wù)、單證員、外銷(xiāo)員、跟單員、外貿(mào)經(jīng)理等的工作任務(wù)、工作流程和崗位技能，以此作為基礎(chǔ)來(lái)整合和開(kāi)發(fā)特色的專(zhuān)業(yè)核心課程，實(shí)現(xiàn)職業(yè)崗位與支撐核心課程（群）一一對(duì)應(yīng)，突出專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。

（2）開(kāi)發(fā)建設(shè)實(shí)用型教材。要以工作過(guò)程為導(dǎo)向，按照國(guó)際物流業(yè)務(wù)崗位能力培養(yǎng)的要求，參照特定崗位的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，突出崗位能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，淡化專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)理論課和專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課的界限，按照專(zhuān)業(yè)群相關(guān)工作流程和崗位技能的要求，重組課程體系和課程內(nèi)容。以職業(yè)崗位核心技能培養(yǎng)為目標(biāo)，按照國(guó)際物流業(yè)務(wù)系列職業(yè)崗位對(duì)技能的要求來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)課程體系整體優(yōu)化。

（3）推行“課證融合”、“課賽融通”的教學(xué)改革。推行“課證融合”，以就業(yè)為導(dǎo)向，在專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中融入職業(yè)考證，將職業(yè)資格考證與人才培養(yǎng)方案實(shí)現(xiàn)深度融合，實(shí)現(xiàn)兩者在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度等方面的一致，使大多數(shù)學(xué)生在畢業(yè)時(shí)獲得“雙證”，提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。深化“課賽融通”，可以以賽促學(xué)，以賽促教，建立起各級(jí)職業(yè)技能競(jìng)賽與學(xué)科競(jìng)賽等專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽與對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)課程相關(guān)聯(lián)的融通機(jī)制。學(xué)生學(xué)習(xí)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)課程，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);參加專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽可以反映出對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度。也可以通過(guò)參加專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽來(lái)替代相應(yīng)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，獲得相應(yīng)課程成績(jī)。“課賽融通”可以最大限度發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用，調(diào)動(dòng)其職業(yè)技能訓(xùn)練的積極主動(dòng)性。此外，通過(guò)競(jìng)賽，教師也可以了解到本專(zhuān)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，并以此作為檢驗(yàn)本專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)水平的重要手段。

（4）加強(qiáng)與企業(yè)的合作，建立“工學(xué)交替”和“頂崗實(shí)習(xí)”的教學(xué)模式，開(kāi)展人才培養(yǎng)的合作?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的具體需要，建立企業(yè)冠名班，實(shí)現(xiàn)“訂單式”培養(yǎng)。這也為教師定期下企業(yè)建立相應(yīng)培訓(xùn)基地，促進(jìn)“雙師型”師資隊(duì)伍的建設(shè)。同時(shí)，教師可以根據(jù)市場(chǎng)的具體需要編寫(xiě)教材或者開(kāi)發(fā)科研課題，主動(dòng)融入市場(chǎng)，為相關(guān)企業(yè)和單位的發(fā)展提供技術(shù)支持和智力保障，向市場(chǎng)求辦學(xué)效益，形成企業(yè)發(fā)展與學(xué)科建設(shè)的良性互動(dòng)。

（5）整合部門(mén)內(nèi)部其他專(zhuān)業(yè)的教學(xué)資源組建精品課程。比如與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)共建精品課程《物流管理基礎(chǔ)》，與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)共建精品課程《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》，以達(dá)成專(zhuān)業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)組合，提高專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)質(zhì)量。

（6）對(duì)北部灣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、專(zhuān)業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)都要有很清晰的認(rèn)識(shí)，建立豐富的教學(xué)教改及專(zhuān)業(yè)發(fā)展調(diào)研資料，包括：①?lài)?guó)內(nèi)示范院校報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革發(fā)展動(dòng)態(tài)與主要課題研究成果信息庫(kù);②國(guó)家教育教學(xué)改革的指導(dǎo)性文件，比如《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、《教育部關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向，深化高等職業(yè)教育改革的若干意見(jiàn)》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》、《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》;③其他調(diào)研報(bào)告資料：《桂林電子科技大學(xué)職業(yè)學(xué)院考察團(tuán)赴北部灣城市調(diào)研報(bào)告》、《南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)方案》、《深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目總報(bào)告》、《江浙地區(qū)示范性高職院校辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》;畢業(yè)生信息庫(kù)，包含畢業(yè)生就業(yè)地區(qū)分布、薪酬待遇情況、用人單位對(duì)畢業(yè)生的反饋等。

第3篇：跟單員年中總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù) 改革建議 獨(dú)立學(xué)院

一、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程簡(jiǎn)介

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，也稱(chēng)為進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)，是一門(mén)專(zhuān)門(mén)研究國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中有關(guān)理論和實(shí)際業(yè)務(wù)的課程，也是一門(mén)具有涉外活動(dòng)特點(diǎn)的實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。它是國(guó)際貿(mào)易理論與政策、國(guó)際貿(mào)易法律與慣例、國(guó)際金融、國(guó)際運(yùn)輸與國(guó)際保險(xiǎn)等學(xué)科的基本原理與基本知識(shí)的綜合運(yùn)用。

2001年中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，我國(guó)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生從總體上把握進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的全過(guò)程，并熟練掌握具體操作的細(xì)節(jié)，具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范和實(shí)際外貿(mào)操作能力，有利于了解整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)的形勢(shì)，以便掌握從事國(guó)際貿(mào)易的“生意經(jīng)”，做到與國(guó)際接軌。

二、教學(xué)中存在的問(wèn)題

作為三本院校的獨(dú)立學(xué)院國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生怎么能有更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？這也是我們相關(guān)任課老師要思考的問(wèn)題。入世后，對(duì)外貿(mào)易人才市場(chǎng)更加需要一些動(dòng)手能力強(qiáng)，口語(yǔ)較好的學(xué)生，而我國(guó)獨(dú)立學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生在動(dòng)手和口語(yǔ)方面與社會(huì)需要還有一定的距離，針對(duì)這一問(wèn)題，本文著重分析了在教學(xué)環(huán)節(jié)和口語(yǔ)訓(xùn)練存在不足，就如何學(xué)好《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》這一課程，提出了相關(guān)改革構(gòu)想。在教學(xué)中，仍存在很多的問(wèn)題：

（一）獨(dú)立學(xué)院學(xué)生普遍來(lái)講底子薄，基礎(chǔ)弱，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，英語(yǔ)總體水平不高。

（二）部分課程設(shè)計(jì)不合理。公共基礎(chǔ)課比重過(guò)大，使得學(xué)生沒(méi)有充裕時(shí)間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程更加偏重與理論教學(xué)，缺乏培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，實(shí)踐與實(shí)驗(yàn)課程所占比重小，對(duì)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力的培養(yǎng)收到限制。

（三）教學(xué)內(nèi)容更新較慢。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的內(nèi)容應(yīng)隨著當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展而不斷更新?lián)Q代的。當(dāng)前我國(guó)獨(dú)立院校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)中，存在部分教學(xué)內(nèi)容較為陳舊的問(wèn)題，教學(xué)內(nèi)容跟不上國(guó)際市場(chǎng)變化的步伐。在教學(xué)的過(guò)程在，很多教師往往也是紙上談兵，很難理論與實(shí)際想結(jié)合，這不利于啟迪學(xué)生的思維，也不利于學(xué)生學(xué)與致用。

（四）理論難以結(jié)合實(shí)踐。理論與實(shí)踐相脫節(jié)，體現(xiàn)在學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要來(lái)源于書(shū)本，都是在校內(nèi)完成，然而國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的本身是門(mén)涉外性很強(qiáng)，應(yīng)用性及實(shí)務(wù)性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，學(xué)生在走出校門(mén)后，要懂得理論結(jié)合實(shí)際，把所學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中，才能在復(fù)雜的國(guó)際商務(wù)環(huán)境中獨(dú)當(dāng)一面。筆者曾從事過(guò)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，接觸了許多多久貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生或畢業(yè)生，他們共同的特點(diǎn)是在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)較扎實(shí)，只是實(shí)際操作能力較弱，對(duì)于信用證的分析，制單結(jié)匯、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的選用、報(bào)關(guān)備用，整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程的把握，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)都明顯不足，而恰恰外貿(mào)用人單位在招聘的時(shí)候比較看重基本的實(shí)際操作能力，滿(mǎn)足不了用人單位的要求，對(duì)于學(xué)生在外貿(mào)行業(yè)就業(yè)產(chǎn)生了不利的影響。目前，各大院校，理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)狀急需改變。

（五）課堂互動(dòng)較少

教學(xué)方式單一，往往采取的是教師在講臺(tái)上講，學(xué)生在講臺(tái)下聽(tīng)的方式，學(xué)生被動(dòng)灌輸知識(shí)，主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，吸收知識(shí)不主動(dòng)，教與學(xué)互動(dòng)較少，課堂沉悶。

（六）部分教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足不僅僅存在即將走上工作崗位的學(xué)生當(dāng)中，部分專(zhuān)業(yè)教師也缺乏相關(guān)外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與實(shí)際外貿(mào)業(yè)務(wù)脫節(jié)，不利于教學(xué)。許多老師畢業(yè)之后直接走上教師崗位，理論知識(shí)掌握得很好，可是往往也只是紙上談兵較多，在實(shí)踐環(huán)節(jié)顯得力不從心。由于國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師在授課時(shí)，學(xué)生理解的效果不太理想，而有過(guò)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的老師可以通過(guò)些簡(jiǎn)單的案例能讓學(xué)生更加容易理解。

三、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程改革的幾點(diǎn)建議及策略

（一）充實(shí)課堂。從課堂抓起，在課堂上注重學(xué)生實(shí)踐能力的消化和吸收，把實(shí)踐技能的培養(yǎng)“請(qǐng)進(jìn)”課堂，定期邀請(qǐng)有相關(guān)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)專(zhuān)家，外銷(xiāo)員，跟單員進(jìn)入課堂為學(xué)生講學(xué)，傳授相關(guān)的國(guó)際商務(wù)知識(shí)，外銷(xiāo)技巧以及報(bào)關(guān)的基本流程，解答學(xué)生在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)的過(guò)程遇到的一些理論知識(shí)和實(shí)踐問(wèn)題。

（二）案例教學(xué)。實(shí)踐證明，在教學(xué)的過(guò)程當(dāng)中能引用一些比較典型的案例，并進(jìn)行案例分析，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生更好地掌握理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，豐富了課堂教學(xué)內(nèi)容，活躍了課堂教學(xué)氣氛。由于國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，采用案例分析能使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容更加深刻體會(huì)和靈活應(yīng)用。該課程涉及到各國(guó)的法律、貿(mào)易合同、貿(mào)易程序、內(nèi)容枯燥，學(xué)生學(xué)起來(lái)比較沉悶。通過(guò)案例分析，組織學(xué)生進(jìn)行分析討論，給學(xué)生提供解決實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)，并從中總結(jié)一些帶有規(guī)律的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)，學(xué)生掌握了專(zhuān)業(yè)知識(shí)同時(shí)也鍛煉了實(shí)踐能力，教師在準(zhǔn)備案例的同時(shí)，需要精心做好準(zhǔn)備工作，選擇具有典型、代表意義的案例，也加強(qiáng)了教師對(duì)理論知識(shí)的理解。

在案例分析當(dāng)中，學(xué)生能從案例中鞏固理論知識(shí)，也能理論運(yùn)用于實(shí)踐，能取得很好的成效。

（三）利用現(xiàn)代化教學(xué)手段。網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代，各種信息都能從網(wǎng)上獲取，現(xiàn)在各大高校的教學(xué)手段多是多媒體教學(xué)為主，教師可充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，從網(wǎng)上下載相關(guān)的在實(shí)際開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)過(guò)程中所碰到的單據(jù)、票據(jù)，必要時(shí)加以視頻講解。比如：信用證、匯票、海運(yùn)提單.....普通的講解很難讓學(xué)生理解，通過(guò)多媒體課件，讓一份信用證真實(shí)出現(xiàn)在同學(xué)們面前，讓學(xué)生對(duì)這些內(nèi)容有更加直觀的了解，對(duì)教學(xué)難點(diǎn)更容易理解和掌握。

（四）安排實(shí)訓(xùn)課程，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)作為一門(mén)動(dòng)手能力很強(qiáng)的課程，要求教學(xué)過(guò)程當(dāng)中注重學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，單憑課堂上的學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)生知識(shí)的掌握及運(yùn)用，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在教學(xué)中如能提供學(xué)生親自動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，會(huì)取得很好的成效。適當(dāng)安排實(shí)訓(xùn)課，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中學(xué)生根據(jù)老師提供的資料，自己動(dòng)手填寫(xiě)單據(jù)，通過(guò)全套單據(jù)的制作，讓學(xué)生掌握了整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程。還可以與些進(jìn)出口公司、出口加工區(qū)、銀行等企業(yè)聯(lián)系，組織學(xué)生實(shí)地進(jìn)行參觀，更加有利于學(xué)生對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作的理解。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，使學(xué)生在上崗之前具有較好的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。

四、總結(jié)

加入WTO后，我國(guó)迫切需要培養(yǎng)處一批具有較強(qiáng)國(guó)際意識(shí)，熟悉國(guó)際經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易的外貿(mào)人才。如何培養(yǎng)理論知識(shí)扎實(shí)、實(shí)踐能力較強(qiáng)的外貿(mào)人才，是各高校外貿(mào)專(zhuān)業(yè)教師教學(xué)的首要任務(wù)。總而言之，國(guó)際貿(mào)易理論實(shí)務(wù)是門(mén)涉外性較強(qiáng)、綜合性及實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，在教學(xué)過(guò)程中要注重實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)，采用現(xiàn)代化的多樣化教學(xué)方式，才能為迎合市場(chǎng)的需求，為學(xué)生將來(lái)走出社會(huì)踏上外貿(mào)工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓新.對(duì)《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》案例教學(xué)的思考[J].職教論壇.2005（32）

[2]王濤生.國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)改革的研究與實(shí)踐―基于復(fù)合創(chuàng)行型國(guó)際經(jīng)貿(mào)人才的培養(yǎng)[J].長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）.2008（9）

第4篇：跟單員年中總結(jié)范文

在工作方面，公司在**年的發(fā)展中取得了如下的成績(jī)：

一、**年重慶固威商貿(mào)有限公司以自身資源為優(yōu)勢(shì)獨(dú)立進(jìn)入外貿(mào)領(lǐng)域可謂恰當(dāng)及時(shí)，而且重慶絕大部分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如合盛工業(yè)、凱米爾等機(jī)電生產(chǎn)或銷(xiāo)售企業(yè)也幾乎是在同時(shí)從6月份到12月份先后進(jìn)入阿里巴巴或環(huán)球資源等B2B電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展外貿(mào)和內(nèi)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。重慶作為西部最大的工商業(yè)城市，從2003年到**年短短三年間外貿(mào)出口總額翻了一翻，從15億美元到了30億美元，年均增長(zhǎng)超過(guò)30%，足以顯示了重慶作為西部地區(qū)一個(gè)良好的出口窗口的巨大優(yōu)勢(shì)。加之今年三峽工程已順利完工實(shí)現(xiàn)蓄水，三峽水運(yùn)將給重慶帶來(lái)便捷實(shí)惠的出海大通道，重慶區(qū)域優(yōu)勢(shì)將更加明顯，與沿海地區(qū)的差距進(jìn)一步縮小，交通運(yùn)輸方面的迅速發(fā)展給重慶帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。作為一家重慶本土的生產(chǎn)貿(mào)易型企業(yè)，聚集天時(shí)、地利、人和，堅(jiān)定做好外貿(mào)出口工作應(yīng)是企業(yè)發(fā)展的必然之趨勢(shì)。我們應(yīng)當(dāng)大力發(fā)揮企業(yè)在生產(chǎn)加工方面的優(yōu)勢(shì)，走出去，引進(jìn)來(lái)，使企業(yè)向著國(guó)際化，規(guī)模化，現(xiàn)代化的大型集團(tuán)公司邁進(jìn)。

二、重慶固威商貿(mào)有限公司現(xiàn)階段的主要產(chǎn)品：微耕機(jī)、機(jī)械零部件以及通機(jī)產(chǎn)品都非常適合國(guó)際市場(chǎng)的需要。此三類(lèi)產(chǎn)品皆是重慶地區(qū)強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品：

尤其是在微耕機(jī)一塊，重慶企業(yè)以其重慶強(qiáng)大的生產(chǎn)加工實(shí)力，以及完善的銷(xiāo)售及售后服務(wù)體系占據(jù)了國(guó)內(nèi)60%的市場(chǎng)。除了合盛，威馬等極少數(shù)生產(chǎn)廠家能以自有品牌出口，連凱米爾，嘉木等眾多生產(chǎn)廠家也只是為國(guó)內(nèi)外品牌做OEM。很大一部分原因是無(wú)法在海外建立起自身的終端銷(xiāo)售及物流體系，無(wú)法提供像本田等大型跨國(guó)企業(yè)完善的售后服務(wù)。所以，短期內(nèi)重慶固威商貿(mào)有限公司可以在歐美國(guó)家先從為國(guó)外客戶(hù)OEM生產(chǎn)加工做起，逐步樹(shù)立自有品牌，熟悉海外認(rèn)證體系，最終以自有品牌形式進(jìn)入歐美市場(chǎng)。而在亞非拉等發(fā)展中國(guó)家，我們應(yīng)當(dāng)積極尋找海外經(jīng)銷(xiāo)商，盡快建立自有銷(xiāo)售體系，占據(jù)國(guó)際市場(chǎng)份額。

在機(jī)械零部件一塊，我們可以通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外大型展會(huì)，接觸國(guó)際大型采購(gòu)商，力爭(zhēng)進(jìn)入其國(guó)際采購(gòu)系統(tǒng)，并在同時(shí)，不斷完善加工基地的TS-16949認(rèn)證體系的建設(shè)，以一個(gè)管理規(guī)范，質(zhì)量過(guò)硬的生產(chǎn)實(shí)力，為我們贏得更多的國(guó)外客戶(hù)。

在通機(jī)產(chǎn)品一塊，應(yīng)利用手中的外貿(mào)渠道和資源，發(fā)掘潛在客戶(hù)，使重慶地區(qū)的通機(jī)產(chǎn)品行銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外。

三、重慶固威商貿(mào)有限公司在建立之初，就認(rèn)識(shí)到B2B電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)網(wǎng)站的重要性。借助B2B電子商務(wù)平臺(tái)，我們可以獲得發(fā)達(dá)的資訊，身處中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外的窗口，經(jīng)濟(jì)浪潮的風(fēng)口浪尖，任何一點(diǎn)訊息的變化，我們都可以在互聯(lián)網(wǎng)中第一時(shí)間得到反饋。中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)及電子商務(wù)并沒(méi)有在經(jīng)濟(jì)浪潮中落伍，相反以中國(guó)商業(yè)之人氣，以中國(guó)優(yōu)勢(shì)制造業(yè)之地位，使得阿里巴巴迅速崛起，并成為世界最大最具吸引力的一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，反過(guò)來(lái)也會(huì)更大地促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的改革開(kāi)放和中國(guó)企業(yè)的迅速發(fā)展。但還是有兩個(gè)因素制約著這種快速發(fā)展，一是存在著良莠不齊，魚(yú)龍混雜的各種狀況，使得我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)挑選恰當(dāng)?shù)暮献骰锇槔щy重重。二是甚至有些發(fā)達(dá)國(guó)家的資訊甚至都落后于發(fā)展中的中國(guó)，他們習(xí)慣于一些傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，一時(shí)還很難改變。但是這兩種只是短期內(nèi)的問(wèn)題，更便捷、更迅速的B2B貿(mào)易方式將會(huì)是大勢(shì)所趨。所以我們應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)本公司B2B電子商務(wù)平臺(tái)，以及公司網(wǎng)站的建設(shè)，為企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)樹(shù)立一個(gè)展示企業(yè)形象和產(chǎn)品的重要窗口。在明年的工作中我們已經(jīng)明確提出網(wǎng)站的改版建設(shè)，并在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候加入阿里巴巴中國(guó)金牌供應(yīng)商的行列，為企業(yè)的外貿(mào)發(fā)展提供更廣闊的市場(chǎng)。

四、**年11月，公司整合加工基地的制造優(yōu)勢(shì)，適時(shí)地參加了中國(guó)國(guó)際工業(yè)轉(zhuǎn)包展。參加展會(huì)的主要作用有四點(diǎn)：

（1）在展會(huì)中宣傳了公司及產(chǎn)品，增加了企業(yè)知名度，不論是經(jīng)銷(xiāo)商還是直接消費(fèi)者，如果在合作或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)或知道公司及品牌，其購(gòu)買(mǎi)的信心會(huì)增強(qiáng)，了解會(huì)更深。

（2）我們通過(guò)展會(huì)熟悉了同行及市場(chǎng)的流行趨勢(shì)，“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，如果沒(méi)有更多的精力去了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，那么在展會(huì)中可以了解到同行業(yè)最新的產(chǎn)品及技術(shù)及對(duì)方的發(fā)展思路，反思自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及不足。

（3）我們通過(guò)展會(huì)努力尋找直接客戶(hù)，爭(zhēng)取與有意向的客戶(hù)達(dá)成合作協(xié)議，在這次展會(huì)中，在組委會(huì)的協(xié)調(diào)安排下，已經(jīng)有德國(guó)博世和德國(guó)大眾方面的采購(gòu)人員對(duì)本公司的生產(chǎn)加工基地進(jìn)行了參觀，并提出了一些寶貴的意見(jiàn)，有助于企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中不斷改變企業(yè)的相關(guān)軟硬件設(shè)施，使得企業(yè)在市場(chǎng)中更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；我們也面對(duì)面的與外商進(jìn)行貿(mào)易洽談更有利于直接了解對(duì)方需求，有利于雙方在平等互利的基礎(chǔ)上協(xié)商并達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議。

（4）公司參加這次在重慶地區(qū)舉辦的大型的展會(huì)，為今后廣泛參與國(guó)內(nèi)外大型展會(huì)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，使公司全體員工實(shí)實(shí)在在感受到參與展會(huì)對(duì)本公司的重要意義。

五、重慶固威商貿(mào)有限公司在**年初步建立起了對(duì)外業(yè)務(wù)的基本框架，在硬件方面獲得企業(yè)獨(dú)立進(jìn)出口權(quán)，并進(jìn)行了海關(guān)電子口岸注冊(cè)登記，軟件方面進(jìn)行了一般納稅人資格申報(bào)，確定公司各主要職位人選，并實(shí)現(xiàn)了公司上下對(duì)開(kāi)展外貿(mào)工作必然性的認(rèn)識(shí)。各部門(mén)也對(duì)開(kāi)展外銷(xiāo)工作的流程及時(shí)間安排有了一些基本的認(rèn)識(shí)。公司銷(xiāo)售人員對(duì)本公司核心產(chǎn)品也有了較深的了解和認(rèn)識(shí)，從根本上達(dá)到了外貿(mào)出口的基本要求。

在工作方面，公司在**年的發(fā)展中也存在以下的不足，有待我們?cè)谛碌囊荒曛腥ゲ粩嗤晟坪透淖儯?/p>

一、公司現(xiàn)有產(chǎn)品存在嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)不足：我們對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的需求不夠了解。質(zhì)量包括了產(chǎn)品的包裝、材料、制作工藝、性能、承諾和售后服務(wù)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失，功能的夸大與縮小都是產(chǎn)品質(zhì)量不行的依據(jù)。作為本公司的顧客，中間商也好、批發(fā)商及零售商要面對(duì)的都是挑剔的消費(fèi)者，他們?nèi)绻谙蚱淇蛻?hù)宣傳的過(guò)程中出現(xiàn)了任何的差錯(cuò)，將直接影響到企業(yè)的形象和消費(fèi)者的信任。所以對(duì)中間商的培訓(xùn)仍然是我們作為一個(gè)生產(chǎn)廠家的必休之課?，F(xiàn)階段主要可以通過(guò)三種結(jié)合的途徑來(lái)解決。

A：帶領(lǐng)客戶(hù)參觀工廠，了解產(chǎn)品性能，實(shí)地的演示和操作，讓客戶(hù)有一個(gè)直觀的感受。

B：利用固威機(jī)電網(wǎng)豐富的內(nèi)容及圖片影像多媒體展示，實(shí)時(shí)更新最新最全的企業(yè)產(chǎn)品資料。

C：完善的企業(yè)宣傳資料（中英文），這一點(diǎn)最重要。尤其是在外銷(xiāo)工作中，與客戶(hù)直接不見(jiàn)面的情況下，只能靠宣傳資料來(lái)實(shí)現(xiàn)展示產(chǎn)品的安裝，檢測(cè)，使用和維修。如果對(duì)方覺(jué)得不方便，很快就會(huì)放棄。所以建立建全電子文件和印刷完全能看得懂的并且簡(jiǎn)潔明了的中英文宣傳資料是所有環(huán)節(jié)中的重中之重。

二、產(chǎn)品目錄：產(chǎn)品目錄是企業(yè)的名片，也是企業(yè)實(shí)力的象征。有很多企業(yè)極度重視，也有很多企業(yè)極度忽視。一場(chǎng)展會(huì)上，客戶(hù)心中對(duì)廠家的評(píng)價(jià)全部從產(chǎn)品目錄上來(lái)的。不少?gòu)S家不惜成本印刷精美的產(chǎn)品目錄，其中對(duì)企業(yè)的客戶(hù)和曾經(jīng)做過(guò)的產(chǎn)品有極為詳實(shí)的圖片和說(shuō)明，使新客戶(hù)在驚嘆的同時(shí)對(duì)生產(chǎn)廠家充滿(mǎn)了信心和期待。一個(gè)高質(zhì)量的客戶(hù)也是一個(gè)廠家的榮譽(yù)，一個(gè)高質(zhì)量的廠家也是客戶(hù)的光彩。能互相見(jiàn)面的客戶(hù)畢竟是少數(shù)，當(dāng)面對(duì)更多的不能見(jiàn)面的客戶(hù)以及客戶(hù)的客戶(hù)，最有說(shuō)服力的就是產(chǎn)品目錄。這與簡(jiǎn)單的產(chǎn)品彩頁(yè)還有質(zhì)的不同及傳遞的訊息的不同，它是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的最有力的說(shuō)明。所以我們?cè)?*年的工作中，應(yīng)該考慮把整合企業(yè)現(xiàn)有豐富的客戶(hù)資源，做出屬于我們的產(chǎn)品目錄，以一種強(qiáng)勢(shì)的身份向客戶(hù)展示我們所取得的榮譽(yù)和光輝的歷史，而不僅僅是簡(jiǎn)單的宣傳資料以及資料上面簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。一個(gè)企業(yè)越具有實(shí)力，它的產(chǎn)品多樣性，技術(shù)性可以提供最有力的說(shuō)明。

三、公司在產(chǎn)品技術(shù)支持與培訓(xùn)體系的脫節(jié)，其重要性不必贅述。需要有一位熟悉公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)工程師（最好是熟悉通機(jī)行業(yè)的加工，制造，裝配相關(guān)流程），協(xié)助前方和后方市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)人工作，解答客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題，并提品的售后技術(shù)支持工作。

四、在外貿(mào)工作初期，每個(gè)業(yè)務(wù)員基本上是與單證員、跟單員、報(bào)關(guān)員四合為一。每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作背后其實(shí)所決定成敗的因素卻很多不為人所知。多少次因?yàn)閱螕?jù)的不合格，失去了對(duì)方的信任，多少次樣品包裝的不合格，樣品的隨意選擇，甚至是退貨當(dāng)樣品都有可能失去了潛在的大客戶(hù)。又有多少次面對(duì)國(guó)外客戶(hù)拿著一大堆人家看不懂的包裝、說(shuō)明書(shū)、附件，讓雙方都難堪地?zé)o法選擇。貿(mào)易是一種機(jī)會(huì)，是一種偶然與必然的結(jié)合體，百分百地準(zhǔn)備只為迎接百分之一的機(jī)會(huì)。如果教訓(xùn)永遠(yuǎn)只是教訓(xùn)，而不能轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)，那么路只會(huì)越走越窄，失敗后面面臨著更大的失敗。對(duì)每一個(gè)樣品，每一次送樣，公司都應(yīng)該制定一套完善的管理制度，包括樣品的價(jià)格，提樣的方式，送樣的包裝規(guī)格，送樣的貨運(yùn)公司等，公司在這一系列的工作中都應(yīng)該在制度上作出明確的規(guī)定。公司業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于企業(yè)日常的業(yè)務(wù)往來(lái)管理和客戶(hù)資料管理，都應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)有效的管理機(jī)制，業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)掌握公司客戶(hù)信息，對(duì)于分產(chǎn)品業(yè)務(wù)員所掌握的客戶(hù)信息，應(yīng)當(dāng)由部門(mén)經(jīng)理按照一定的制度進(jìn)行分配管理。部門(mén)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)定期對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行備份保存，以備業(yè)務(wù)人員離職給公司造成的損失。后方市場(chǎng)部門(mén)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)每月或及時(shí)更新公司現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)格和技術(shù)信息，以備業(yè)務(wù)員使用。

五、公司應(yīng)當(dāng)建立長(zhǎng)期有效的用人機(jī)制，因?yàn)槿瞬攀且粋€(gè)企業(yè)最核心的元素，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)員工，可以給企業(yè)帶來(lái)意想不到的收獲和成功，而一個(gè)高級(jí)人才的丟失卻也可能使企業(yè)蒙受巨大的損失。所以企業(yè)在建立之初，我們就應(yīng)當(dāng)完善企業(yè)的人力資源管理制度，用豐富的企業(yè)文化，真摯的企業(yè)情感去感動(dòng)企業(yè)每一位員工，建立起員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，使企業(yè)能夠在不斷發(fā)展的同時(shí)人才輩出，保證人才流動(dòng)的良性循環(huán)，真正作到可持續(xù)發(fā)展的軌道。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，離不開(kāi)人才，而一個(gè)優(yōu)秀的人才要展現(xiàn)他的才能也必須在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能使他發(fā)揮出無(wú)限的能量。我們還應(yīng)該給員工廣闊的個(gè)人發(fā)展平臺(tái)和合理的晉升通道，消除大企業(yè)的官僚作風(fēng)，構(gòu)建科學(xué)、合理、快捷的業(yè)績(jī)考評(píng)機(jī)制，更好的獎(jiǎng)勵(lì)并留住優(yōu)秀人才。