服裝公司中期跟單質檢環(huán)節(jié)中問題
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摘要：后疫情時代的到來，國際服裝貿易行業(yè)環(huán)境日益緊張。外貿訂單對于產品的質量、工期、價格也有了更加高的要求。課題通過深入D企業(yè)運營實際，發(fā)現(xiàn)了其跟單過程中有關于質量檢測環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，進行了深入的分析及舉例例證，提出了中期跟單過程中QC質檢環(huán)節(jié)流程的優(yōu)化設計，為規(guī)范企業(yè)QC質檢流程體系，提高行業(yè)競爭力展貢獻一份力量。
關鍵詞：服裝；中期跟單；QC質檢；外貿；流程優(yōu)化
在服裝外貿跟單中，對于成品的QC質量檢測一直是保證訂單按期限交付的重中之重，然而國內很多企業(yè)對于中期大貨跟單的QC質檢一直存在認知及流程設定上的問題，使其對質量的控制沒有起到提高作用。課題通過與校企合作的D企業(yè)為例，通過對其流程及崗位職責設定的分析，探究其中期跟單質量檢測和控制環(huán)節(jié)中的問題，進行優(yōu)化設計。
1D服裝公司外貿跟單中QC質檢流程的實施及問題
陜西D服裝公司是一所集設計、研發(fā)、生產、銷售為一體的國有企業(yè)。兼收線上國內外服裝生產業(yè)務，其主要生產的產品有高檔西服、襯衣、夾克、棉衣、工裝、職業(yè)裝、羽絨服、特種勞動保護用品及民族服裝等。1.1D服裝公司跟單流程簡介對于現(xiàn)如今大多數(shù)服裝企業(yè)來說，良好的客戶資源及豐富的訂單數(shù)量是企業(yè)發(fā)展的根本[1]。D服裝公司作為一家地處國內西北內陸地區(qū)的企業(yè)，主要是通過某些B2C電商平臺和阿里P4P貿易平臺來進行外貿運營，其日常外貿經營管理活動也主要是圍繞訂單的下達、接單、信息服務跟進、訂單的跟單流程、生產制作、檢驗、交付為主。D企業(yè)的業(yè)務跟單流程主要包括以下活動和步驟，如圖1所示。從圖1可以看出，驗貨及質檢僅存在于整個跟單環(huán)節(jié)中的一小部分，重視度并不高，且驗貨過程沒有明確的流程措施，這使得D企業(yè)從2017-2020年來貿易業(yè)務遞減，面臨行業(yè)的同質化競爭。外貿訂單如何在最快的時間內，交付最好的產品成為是否成單的主要影響環(huán)節(jié)，而服裝中期大貨的QC質檢環(huán)節(jié)成為按時交付的保障牌[2]。
2020年初，受新冠疫情的影響，外貿局勢越來越嚴峻。D企業(yè)的領導層認識到，公司在跟單流程方面存在資源浪費、效率不高、客戶滿意度低等現(xiàn)象。為了分析和解決這些問題，D公司組織了內部調查。通過調查發(fā)現(xiàn)訂單的交付延期、壓價問題主要是由于生產產品質量較工藝訂單誤差大，返廠、返工訂單數(shù)目較多所引起的。例如出口中東的長袍蕾絲花邊輔料洗滌后出現(xiàn)勾絲起球現(xiàn)象，導致產品返廠；出口日本的睡衣，縫紉線跡未全部達到生產工藝單精準的規(guī)格要求，出現(xiàn)壓價格現(xiàn)象，損害了企業(yè)口碑及盈利。這些問題集中頻發(fā)在跟單中期質量檢查環(huán)節(jié)，也說明企業(yè)在QC質檢環(huán)節(jié)的流程設計上沒有具體詳細的對質檢員進行培訓，質檢流程設置過于簡單和機械化[3]；跟單員素質不達標，較多質檢員沒有專業(yè)基礎知識，不能很好的掌握不同產品質檢重點。
2D服裝公司QC崗位設置存在的問題
2.1QC崗位的職責與內容
服裝QC的全稱是ClothingQualityController（服裝品控員），是查驗服裝產品，控制產品質量的從業(yè)人員[4]。QC崗位的重點在于控制整單產品的質量，從早期的在線檢查和初期檢查（In-line/Earlyinspection）；到中期的大貨檢查（Interinspection），對成品樣衣的號型尺寸、色彩、外觀及觸感、縫制手工質量、熨燙、水洗、主嘜、洗水嘜等輔料是否正確，進行校驗，從而判斷一批貨是否合格（PassORFail）[5]；到出貨前的最后一次尾期查驗（Finalinspection）[6]。
2.2D公司QC崗位設置及問題
D公司的服裝QC崗位設置與眾多國內服裝公司模式具有共病，即沒有成立專門的QC質檢職能部門。QC質檢人員多是借調兼崗人員，往往與驗貨員、跟單人員職責混淆，將三者等同化。沒有明確的職能崗位設置，使得D公司在QC質檢中出現(xiàn)了以下問題：QC員專業(yè)知識儲備少，檢驗能力較差。由于D公司QC人員大多數(shù)來自裁剪、縫制、整燙、包裝、管理等業(yè)務部門，對于質檢整體管理的專業(yè)知識儲備較少，在質檢過程中，對本部門品控有著特殊的保護欲，使得產品在出現(xiàn)質量問題后，會出現(xiàn)問責不清的現(xiàn)象，各部門間對產品質量問題相互推諉。沒有明確的檢驗重點，質檢把控不到位，檢驗流于形式。QC質檢工作一直都是較辛苦的工作，尤其是在大貨生產中后期的質量把控上，許多企業(yè)在大貨生產至10%的時候，就已經開始要求進行質量抽檢，以保證大貨生產有較高的成品率。但D企業(yè)的質檢人員往往會在質檢過程中“高標低看”，即雖有明確的工藝文本訂單要求，但在檢查過程中會增大對于產品的容錯率，針對一些小的質量問題，得過且過，這也使得在后期出貨及結算過程中，出現(xiàn)較多的返廠現(xiàn)象，造成更大損失。同時每個人使用檢驗的方式和流程順序都體現(xiàn)著個人的主觀性，沒有章法可循。
3針對跟單中期D企業(yè)服裝QC質檢方法流程的優(yōu)化
根據D企業(yè)跟單流程的分析及QC崗位工作職能的分析，可以隱射出國內眾多服裝企業(yè)在服裝跟單中期QC質檢環(huán)節(jié)的問題。課題研究通過對于服裝中期跟單大貨生產質檢的流程入手，去探究一種應用性較廣的、較易理解的方法，來優(yōu)化大貨質檢流程，方便眾多企業(yè)非專業(yè)QC人員的學習及使用。具體跟單中期大貨QC質檢流程的優(yōu)化，如圖2所示。
3.1服裝大貨質檢尺寸測量方法
中期成品QC質檢的第一步即是使用尺測量法，進行服裝成品規(guī)格及服裝部位規(guī)格的檢測。其中服裝成品規(guī)格的測量指的是對照服裝產品擬定的生產工藝文本訂單規(guī)格、號型標準進行校對測量。成品規(guī)格上衣的測量包括衣長、胸圍、領大、袖長、總肩寬等主要部位規(guī)格；下裝的測量包括褲長、腰圍、臀圍、襠長等部位是否與工藝文件規(guī)格要求一致，如若發(fā)現(xiàn)問題，及時進行修整。服裝部位規(guī)格的檢驗，即是對于服裝產品上多元化的造型規(guī)格進行檢查，通過以主成品規(guī)格線如衣長、褲長、肩寬等為參照線，對服裝進行比對檢測。包括上裝的左右身領型、駁頭造型是否對稱；袖袢、袖衩長短是否一致；肩省長短、肩縫高低是否一致等；袋位高低是否一致，袋口寬窄是否一致等。下裝的部件檢測包括腰頭長短、寬窄一致，褲袢、裙袢、褶裥的位置精準、門襟弧線圓順、袋口位置及大小一致、褲口大小一致等。
3.2服裝大貨檢查目測質檢方法
服裝中期的大貨檢驗，最大的特點即是產品數(shù)目及種類的繁多，如何在較短的時間內通過便捷的目測法進行服裝外觀質量弊病的檢查和內在制作工藝的檢查。針對服裝外觀質量弊病的檢查流程可分為，上裝“先前后背，提袖看側下”，下裝“先腰后腿，再大襠”，并通過適中的手拉力測試檢查接和部位是否牢固，避免開線、脫針現(xiàn)象的出現(xiàn)。服裝內在的制作工藝檢查，對服裝專業(yè)知識的要求度較高，其檢查的重點在于5個方面，體現(xiàn)在重點檢查縫跡整齊、針密符合文件規(guī)定及線頭問題；檢查面輔料問題，包括織疵、紗疵、勾絲、皮面磨損現(xiàn)象、色差問題；檢查五金配件問題，包括拉鏈是否順滑、扣件是否脫色、掛鉤是否緊固等；檢查服裝整燙問題，包括服裝整燙是否平服，有無極光、壓死、黃印、焦印現(xiàn)象；檢查服裝潔凈度，包括整體是否干凈、光潔，有無印染上機油、臟污、粉印等，如圖3所示。
3.3服裝大貨質檢試穿法
大貨質檢的最后一步即是通過試穿，檢查服裝在平鋪過程中很難被發(fā)現(xiàn)的服裝假性弊病，通過直立穿著服裝進行服裝前、側、后的檢查。意在對服裝前期質檢內容進行復查，同時發(fā)現(xiàn)服裝里襯外露、縫線抽褶、下擺起翹等假性弊病問題。
4結語
課題通過對D企業(yè)服裝跟單實際過程中的質檢內容與現(xiàn)狀進行分析，探究QC大貨質檢過程中的問題，通過分析提出相應的服裝中期大貨檢驗流程優(yōu)化方法，幫助解決在QC質檢職能分工不明確的行業(yè)大環(huán)境下，非專職QC質檢人員在檢驗過程中應該注意的問題和檢驗的重點。通過這一環(huán)節(jié)質檢流程的優(yōu)化設計逐步幫助企業(yè)建立完整、規(guī)范的流程體系，開闊了流程優(yōu)化研究的思路。
參考文獻：
[1]楊志華.A外貿服裝有限公司跟單流程優(yōu)化探析[D].北京：北京交通大學，2018.
[2]燕紅雁，孫欣，張雪，等.淺談針織服裝跟單過程中的質檢內容與要求[J].中國纖檢，2019(03):66-69.
[3]蔣小明.略談外貿服裝跟單中各階段樣衣質量跟進重點[J].浙江紡織服裝職業(yè)技術學院學報，2014(03):88-90.
[4]韓永峰.外貿服裝跟單流程優(yōu)化研究[D].西安：西安工程大學，2013.
[5]苗艷霞，孫超，張志斌.鞋類產品外貿跟單工作要點分析[J].中國皮革，2009,38(14):24-27.
[6]毛益挺.服裝企業(yè)理單跟單實務[M].北京：中國紡織出版社，2014.
作者:梁盈春 單位:陜西服裝工程學院服裝學院
