經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識精選(九篇)

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第1篇：經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識范文

關(guān)鍵詞：變電站建筑；靜壓預(yù)應(yīng)力管樁；施工技術(shù)；單樁承載力；質(zhì)量控制。

中圖分類號：TM411文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

1 工程概況

某變電站綜合樓總建筑面積約10000m2,結(jié)構(gòu)共四層半，其中地上四層，地下一層。綜合樓為現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，平屋頂。由于原基地地基承載力特征值為110kPa，不能滿足上部結(jié)構(gòu)承載力要求，考慮到安全、經(jīng)濟(jì)、工期因素，采用PHC 樁進(jìn)行地基處理，采用PHC-AB400（95）a（樁型AB 樁，直徑400mm，壁厚95mm）預(yù)應(yīng)力高強(qiáng)度混凝土管樁，根據(jù)不同樓座單樁承載力特征值要求及試驗樁承載力試驗情況，樁長分別為23m、25m、30m。

2 靜壓預(yù)應(yīng)力管樁施工技術(shù)

2.1 壓樁工藝流程

壓樁施工工藝流程：施工放線樁機(jī)配重樁機(jī)就位吊樁并調(diào)整壓樁接樁壓樁（直至壓樁力達(dá)到設(shè)計要求為止）樁機(jī)就位開始下一根樁施工（直到全部施工完畢）。

2.2 壓樁的順序

本工程從整體考慮，壓樁順序由中心沿軸線向兩邊壓樁。

2.3 壓樁施工方法

2.3.1 測量放線

用經(jīng)監(jiān)理單位檢查過的縱橫線控制樁，依照布點圖放出樁位具置，然后采用鋼釬打入400～500mm，拔出鋼釬后，灌入灰粉搗實，并在灰樁中心打入竹簽定位，用以保證機(jī)械碾壓后樁點不錯位；樁位放完經(jīng)復(fù)核無誤后辦理交驗手續(xù)，方準(zhǔn)施工；每日打樁前須復(fù)測樁位，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

2.3.2 樁體編號

運(yùn)到施工現(xiàn)場的樁體，按照統(tǒng)一編號的原則，每根樁都必須編號，便于做施工記錄，并確保施工過程中每根樁的使用部位清楚。

2.3.3 樁機(jī)就位、配重

樁機(jī)就位是依靠操作樁機(jī)的縱移、橫移和回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)移動樁機(jī)到達(dá)所需壓樁的位置，并初步調(diào)平機(jī)身。樁機(jī)就位前，施工場地應(yīng)先平整好，樁機(jī)移動過程中應(yīng)盡量保持機(jī)身水平，機(jī)身平面傾斜角度不能過大，縱向行走時兩邊移動裝置必須同時、同向運(yùn)動，不允許單獨(dú)或者反向運(yùn)動，兩個縱移油缸中的一個伸縮到位時另一個必須馬上停止伸縮，以免造成對樁機(jī)部件的損傷。壓樁機(jī)應(yīng)根據(jù)設(shè)計要求壓力配足額定重量。

2.3.4 吊樁、壓樁

將施工所需規(guī)格的樁運(yùn)至壓樁位置20m 范圍內(nèi)，按樁位布局情況合理放置，盡可能不要出現(xiàn)長距離拖樁，以免拖樁時造成對樁的損壞和降低功效，做到施工時能一次性成功起吊。壓樁前在樁峰上畫出以米為單位的長度標(biāo)記，并按規(guī)定請有關(guān)部門對樁的質(zhì)量情況進(jìn)行現(xiàn)場檢測。吊樁前用于捆綁的樁鋼絲繩必須進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有斷絲現(xiàn)象立即更換，保證牢固可靠。吊樁時應(yīng)于樁上1/3 處捆牢，起吊時嚴(yán)格按有關(guān)吊裝安全操作規(guī)程操作，周圍不得站人，起重機(jī)與其他樁和樁機(jī)發(fā)生碰撞，使樁頭與地面或前一根樁頭接觸并確認(rèn)樁機(jī)已鉗好樁身后，方可脫鉤并準(zhǔn)備下一根樁的吊樁、插樁工作。

2.3.5 樁身的對中調(diào)直

樁機(jī)夾緊樁身后應(yīng)通過操作樁機(jī)的縱移、橫移機(jī)構(gòu)，將樁尖中心準(zhǔn)備對準(zhǔn)點位（樁位的下節(jié)樁壓入前還應(yīng)先焊接好鋼樁尖），通過調(diào)節(jié)樁機(jī)支撐四腳的升降將機(jī)身精確調(diào)平和將樁身精確調(diào)垂直，并用吊錘檢測樁身垂直度（誤差應(yīng)小于0.5%），重復(fù)操作檢查對中和垂直度均符合規(guī)定后方可進(jìn)行靜壓沉樁施工。樁帽、樁身和送樁的中心線應(yīng)重合。

2.3.6 靜壓沉樁

壓樁前必須確認(rèn)起重機(jī)的吊鉤已脫離吊樁工具，樁身已經(jīng)準(zhǔn)確對中調(diào)直。壓樁時工作人員手、足勿伸入壓樁臺與機(jī)身間隙中。操作液壓系統(tǒng)時一定要平緩，以避免壓力沖擊。作業(yè)中應(yīng)隨時檢查油溫、油壓是否正常。壓樁系統(tǒng)的壓力均不能超過樁機(jī)最大額定壓力及樁身所能承受的正常最大壓力，以避免造成對樁機(jī)和樁身的破壞，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即終止沉樁并查明原因。壓樁時必須從兩個互成90°角的方向時刻檢查樁身垂直度，以防壓樁時引起樁尖遇到地下不明物或其他原因發(fā)生樁身傾斜。

2.3.7 接樁

將上下樁段的連接部位對齊，校正上樁傾斜度。傾斜角夾角正切15%，焊縫厚度為平邊緣厚。對于在接樁過程中有空隙的地方應(yīng)用墊鐵填滿并與上、下接頭焊牢。清除焊渣，檢查焊縫質(zhì)量是否有虛焊、夾渣、漏焊等缺陷，如焊縫質(zhì)量達(dá)不到要求，必須補(bǔ)焊，直到合格。

2.3.8 樁與承臺梁的連接

與承臺梁的連接有如下兩種方式：

⑴不截樁樁頂與承臺梁的連接（見圖1）；

圖1、不截樁樁頂與承臺梁連接大樣

⑵截樁樁頂與承臺梁連接（見圖2）。

圖2、截樁樁頂與承臺梁連接大樣

3 靜壓預(yù)應(yīng)力管樁質(zhì)量控制措施及效果分析

3.1 靜壓預(yù)應(yīng)力管樁質(zhì)量控制措施

施工過程中，靜壓預(yù)應(yīng)力管樁主要質(zhì)量控制措施如下：

⑴管樁質(zhì)量，對管樁進(jìn)行外觀檢查，尺寸偏差和抗裂性檢驗。施工現(xiàn)場著重檢查混凝土抗壓強(qiáng)度能否達(dá)到設(shè)計要求。管樁有無明顯的縱向、環(huán)向裂縫，端部平面是否傾斜，外徑壁厚，樁身彎曲是否符合規(guī)范要求，混凝土強(qiáng)度是否達(dá)到要求，產(chǎn)品質(zhì)保書、合格證、檢測報告是否符合要求并齊全。不合格產(chǎn)品不得用于工程。由于不同廠家生產(chǎn)的管樁抗彎強(qiáng)度等指標(biāo)不同，因此必須分開堆放，嚴(yán)禁混用。

⑵壓樁機(jī)傳感設(shè)備是否完好，樁機(jī)配重與設(shè)計承載力是否相適應(yīng)。

⑶現(xiàn)場預(yù)應(yīng)力管樁堆放整齊，布局合理。打樁順序應(yīng)根據(jù)鄰近建筑物情況、地質(zhì)條件、樁距大小、樁的密集程度、樁的規(guī)格及入土深度綜合考慮，兼顧施工方便。

⑷樁端焊接。樁端焊接很重要，要檢查焊條質(zhì)量是否滿足設(shè)計要求及設(shè)備適用完好率。焊好后必須保證一定暫停時間，間歇時間超過5～8min 為好。接樁前，保證連接部件清潔；接樁時，兩節(jié)樁應(yīng)在同一軸線上。焊接預(yù)埋件應(yīng)平整密貼，否則易造成接樁處焊縫開裂。

⑸垂直度。通常用兩臺經(jīng)緯儀從夾角90°方向進(jìn)行監(jiān)測。須注意第一節(jié)樁樁尖導(dǎo)向必須垂直；地基表面有堅硬石塊必須清除，使樁身達(dá)到垂直度要求。場地不平、有較大坡度、樁機(jī)本身傾斜和穩(wěn)樁時樁不垂直，送樁器、樁帽及樁不在同一條直線上，都會導(dǎo)致樁在沉入過程中產(chǎn)生傾斜。因此施工時場地要平整，如場地不平，應(yīng)在打樁機(jī)行走路線加墊木等物，使打樁機(jī)底盤保持水平，以免樁身傾斜。

⑹壓樁過程。壓樁過程碰到硬土層時，不能用力過猛，管樁抗彎能力不強(qiáng)往往容易折斷，抬架時也要輕抬輕放。接樁時，要保證上下兩節(jié)樁在同一軸線上，否則會造成樁身開裂，還易發(fā)生樁架傾斜倒塌事故。當(dāng)施工中出現(xiàn)斷裂樁時，應(yīng)會同設(shè)計人員共同研究處理辦法。根據(jù)工程地質(zhì)條件、上部荷載及所處的結(jié)構(gòu)部位，可以采取補(bǔ)樁的方法。沉樁期間不得同時開挖基坑，需待沉樁完畢后相隔適當(dāng)時間方可開挖，一般宜14d 左右，否則易造成樁頂位移。

3.2 施工效果檢測分析

工程結(jié)束后，對506 根管樁施工中的6 根抗壓樁和3 根抗拔樁實行的靜載試驗，Q-S 曲線見圖3，單樁承載力遠(yuǎn)大于1600kN，均符合設(shè)計要求，對134 根樁進(jìn)行高應(yīng)變動測檢驗，檢驗結(jié)果101 根符合I 類樁，33 根為II類樁,樁基工程質(zhì)量合格。

圖3、 25#試樁Q-S曲線圖

4 結(jié)語

綜上所述，建筑樁基設(shè)計時宜選用標(biāo)準(zhǔn)管樁，選用非標(biāo)品將給采購、配樁、機(jī)械選擇帶來困難。對孤石較多處宜采用補(bǔ)勘措施，減少廢樁和補(bǔ)樁，降低工程造價。合理堆放管樁，減少二次搬運(yùn)；合理安排樁機(jī)的行走路線，提高樁機(jī)的工效。壓樁后的留孔宜用小木板進(jìn)行覆蓋，以免樁機(jī)行走或土方開挖時土石落入管芯內(nèi)，造成以后清理困難。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉京川. 淺談PHC預(yù)應(yīng)力管樁靜壓法施工與質(zhì)量控制[J]. 山西建筑. 2009(07)

[2] 鄭敏. 淺談預(yù)應(yīng)力管樁施工的質(zhì)量控制[J]. 建材技術(shù)與應(yīng)用. 2011(06)

第2篇：經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識范文

中圖分類號 R473.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）13-0092-02

【Abstract】 Objective：To investigate the nursing measures of the three chamber balloon tube pressure hemostasis in the patients with cirrhosis and esophageal varices bleeding，and to evaluate the effect of nursing.Method：20 patients with cirrhosis and esophageal varices bleeding were randomly selected in our hospital from January 2014 to January 2015，patients with esophageal varices bleeding were treated with three chamber balloon tube，and the corresponding nursing measures were given to observe the bleeding of 24-72 hours.Result：After successful intubation，8 patients with 24 h bleeding stopped，11 patients with 48 h bleeding stopped，1 patient with 72 h bleeding stopped，good effect of hemostasis in the near future.Conclusion：The three chamber balloon tube is convenient，fast and effective for treatment of cirrhosis and esophageal varices bleeding，the quality of nursing can significantly improve the effect of hemostasis.

【Key words】 Three chamber balloon tube； Cirrhosis； Esophageal varices bleeding

First-author’s address：The First People’s Hospital of Zhaotong，Zhaotong 657000，China

肝硬化通常會伴隨一系列的并發(fā)癥，其中食道靜脈曲張破裂出血是最為嚴(yán)重的并發(fā)癥之一，患者再出血率及病死率均較高?；颊吲R床表現(xiàn)為黑糞、嘔血、大量出血，若不及時糾正會導(dǎo)致休克，誘發(fā)肝性腦病、腹水等，嚴(yán)重時導(dǎo)致死亡[1-3]?？刂瞥鲅?、降低患者死亡率的關(guān)鍵在于及早確診、制定積極合理的診斷方案并給予精心的護(hù)理。隨著內(nèi)鏡技術(shù)的發(fā)展及生長抑制素、奧曲肽的廣泛應(yīng)用，肝硬化并食道靜脈曲張破裂出血（EVB）已經(jīng)不再使用三腔氣囊管作為止血的主要措施[4]。但三腔氣囊管壓迫止血具有操作簡單、止血率高的特點，仍具有可觀的臨床應(yīng)用價值。三腔氣囊管主要利用氣囊柔軟的壓力，作用在出血的曲張靜脈上，適用于EVB需緊急止血的患者。本次研究以2014年1月-2015年1月筆者所在醫(yī)院收治的20例肝硬化并食道靜脈曲張破裂出血患者為研究對象，探討分析EVB患者采用三腔氣囊管壓迫止血的護(hù)理對策及效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選取2014年1月-2015年1月筆者所在醫(yī)院收治的肝硬化并食道靜脈曲張破裂出血患者20例，所有患者均表現(xiàn)為大量出血、黑便，部分患者出現(xiàn)休克，均為急診入院，其中男8例，女12例，年齡34～77歲，平均（54.30±5.48）歲。5例患者出血量低于1500 ml，其余15例患者出血量大于3500 ml。出血原因：精神因素6例，飲食不節(jié)11例，原因不明3例?；颊呷朐汉蟪Ｒ?guī)給予奧美拉唑抑酸、多通道補(bǔ)液、降低門脈壓以及止血治療。

1.2 方法

1.2.1 治療方法 選用具有充氣閥門的三腔氣囊管，首先檢查管腔是否通暢、漏氣，標(biāo)明三個腔的通道，將患者鼻腔、三腔管氣囊部、前段涂上石蠟油，并口服石蠟油20～30 ml[5]。自患者鼻腔插入三腔氣囊管中，到達(dá)患者咽部時，叮囑患者進(jìn)行吞咽動作，減少氣囊管插入時帶來的惡心感，插入過程中避免患者出現(xiàn)窒息、誤吸，及時吸取口腔內(nèi)液體。插入胃內(nèi)時，吸出胃內(nèi)血液及液體，將180～210 ml氣體注入胃囊內(nèi)，在拉緊的狀態(tài)下，以500 ml平衡液為牽引物，牽引繩與水平面呈30°～45°，觀察患者出血情況。冰鹽水反復(fù)沖洗胃腔，顏色較淡時為出血已經(jīng)控制。

1.2.2 護(hù)理對策

1.2.2.1 準(zhǔn)備工作 首先護(hù)理人員應(yīng)做好氧氣、三腔氣囊管、心電監(jiān)護(hù)儀、吸痰器等搶救物品的準(zhǔn)備工作，仔細(xì)核對急診患者的一般信息，備好靜脈穿刺工具（敷貼、留置針）、輸血器、輸液、采血用具、中心靜脈穿刺包。其次備好搶救藥品，如解痙藥、止血藥、鎮(zhèn)靜液、升壓藥、等滲液等。做好床鋪準(zhǔn)備工作，鋪好中單油布。保證各項搶救工作能夠順利進(jìn)行。

1.2.2.2 置管時護(hù)理 置管時醫(yī)生主要負(fù)責(zé)操作置管，護(hù)士負(fù)責(zé)吸除患者口腔內(nèi)殘留液，避免出現(xiàn)誤吸。并在此過程中鼓勵、指導(dǎo)患者。醫(yī)生操作結(jié)束后，密切關(guān)注患者生命體征，仔細(xì)檢查氣囊注氣情況、插管深度、牽引時間、牽引力、胃內(nèi)吸收物性質(zhì)及量等[6]。為了避免出現(xiàn)壓迫性損傷，注意調(diào)整鼻部與牽引繩的關(guān)系，以不壓迫鼻部為宜。并對護(hù)理過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，做好交接班工作。為患者準(zhǔn)備好清潔的被褥、病員服等。

1.2.2.3 置管后護(hù)理 密切關(guān)注患者生命體征、神志變化，間斷性的采用冰鹽水沖洗患者胃腔，通過胃內(nèi)引流物有效判斷止血效果?？赏ㄟ^向胃管注入乳果糖的方式輔助清除腸道積血[7]。及時為患者清除口腔分泌物，避免誤吸出現(xiàn)肺部感染。在放置三腔管12 h后，無出血現(xiàn)象可放松牽引，若仍有出血現(xiàn)象，可延長牽引時間，但24 h后必須放松牽引，避免食道胃底黏膜長時間受壓導(dǎo)致壞死、糜爛性出血。放氣前患者口服石蠟油20 ml，放氣時間控制在0.5～1 h。放氣后若仍有出血，繼續(xù)壓迫止血，若停止出血，放松牽引繼續(xù)放置24～48 h，仍無出血現(xiàn)象，拔出三腔管，拔管前，完全抽出胃囊及食管內(nèi)氣體，口服石蠟油30 ml，24 h以上無出血，可恢復(fù)飲食。

1.2.2.4 心理護(hù)理 由于長期受疾病折磨，肝硬化患者易出現(xiàn)悲觀、煩躁情緒，便血、嘔血會刺激患者，使患者產(chǎn)生絕望、恐懼、抑郁等消極情緒，這些消極情緒會導(dǎo)致門脈壓力增高、交感神經(jīng)興奮，誘發(fā)出血。在不同的搶救及治療階段，密切關(guān)注患者的伴隨動作和面部表情，根據(jù)患者不同的心理特點給予心理疏導(dǎo)，以溫和、體貼的言語安慰患者，可通過移情的方式消除不安、緊張的情緒，從而提高治療效果。

2 結(jié)果

插管成功后，8例（40.0%）患者24 h內(nèi)出血停止，11例（55.0%）患者48 h內(nèi)出血停止，1例（5.0%）患者72 h內(nèi)出血停止，近期止血效果良好。

3 討論

三腔氣囊管壓迫止血可以做到快速止血，無副作用，價格低廉，是臨床上治療肝硬化食管、胃底靜脈曲張破裂出血的一種特殊治療方法，本次研究結(jié)果顯示，在對肝硬化并食道靜脈曲張破裂出血患者進(jìn)行三腔氣囊管壓迫止血治療過程中，給予積極、全面的護(hù)理措施，患者止血效果確切，令人滿意。

第3篇：經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識范文

[關(guān)鍵詞]連鎖經(jīng)營管理 校企合作 教學(xué)設(shè)計 IGA零售

[中圖分類號] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）01-0146-02

一、《連鎖經(jīng)營管理》課程在高職專業(yè)教學(xué)中的作用

《連鎖經(jīng)營管理》課程是武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院國家骨干高職院校重點建設(shè)專業(yè)群中連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的專業(yè)核心課程。該課程依據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對連鎖經(jīng)營管理人才的需求，以武漢中百連鎖倉儲超市有限公司、深圳人人樂商業(yè)集團(tuán)等IGA中國零售學(xué)院成員企業(yè)具體崗位要求為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)院辦學(xué)定位、專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，全面展示了連鎖企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，詳細(xì)介紹連鎖經(jīng)營的起源、發(fā)展、特征，連鎖經(jīng)營基本模式以及總部管理、門店管理和配送管理等方面的基本概念和操作流程。

（一）促進(jìn)學(xué)生綜合掌握和運(yùn)用連鎖經(jīng)營管理的專業(yè)知識

本課程內(nèi)容涵蓋連鎖企業(yè)基本發(fā)展特征和現(xiàn)狀，連鎖模式選擇和組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)知識，連鎖總部、門店和配送中心管理的知識及技能，連鎖業(yè)態(tài)的綜合分析，同時結(jié)合和運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷、商品學(xué)等課程相關(guān)知識進(jìn)行分析和訓(xùn)練，為后續(xù)課程《連鎖門店運(yùn)營管理》、《連鎖配送中心管理》、《連鎖企業(yè)人力資源管理》等課程學(xué)習(xí)起到重要支撐作用。

（二）促進(jìn)學(xué)生職業(yè)技能水平的提升

本課程在相關(guān)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)完成后，學(xué)生會到IGA合作企業(yè)相關(guān)部門進(jìn)行考察和頂崗實習(xí)，通過觀察和參與IGA合作企業(yè)日常經(jīng)營活動來實現(xiàn)專業(yè)技能水平的整體提升。在頂崗實習(xí)階段，學(xué)生會在連鎖門店中收銀員、理貨員、防損員、促銷員、服務(wù)臺人員等具體工作崗位上承擔(dān)相應(yīng)工作任務(wù)。通過每項具體工作任務(wù)的完成，學(xué)生不但加深了對連鎖企業(yè)內(nèi)部管理的認(rèn)識，更掌握了各崗位基本技能，增加了連鎖企業(yè)具體業(yè)務(wù)處理的經(jīng)驗。

（三）積極引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建合理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生初步掌握連鎖經(jīng)營管理的基本知識和技能，積極培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的職業(yè)道德觀念，引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上，在課程教學(xué)中為學(xué)生構(gòu)建多渠道的企業(yè)實踐和實訓(xùn)環(huán)節(jié)。通過在IGA合作企業(yè)的頂崗實習(xí)，讓學(xué)生專業(yè)技能得到實踐和提升的基礎(chǔ)上，具備敬業(yè)、吃苦耐勞和樂于奉獻(xiàn)的基本職業(yè)素養(yǎng)。

二、高職《連鎖經(jīng)營管理》課程設(shè)計理念及思路

本課程的設(shè)計注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，根據(jù)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的職業(yè)崗位定位，“工學(xué)交替、崗位輪替、能力遞升”的人才培養(yǎng)模式和“訂單式”的實現(xiàn)途徑來設(shè)計本課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。對本專業(yè)典型工作任務(wù)進(jìn)行歸納，遵循基于工作過程的開發(fā)與設(shè)計理念，面對本專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位和主要服務(wù)面向的崗位，以能力培養(yǎng)為主線來設(shè)計本課程教學(xué)方案。本課程實踐教學(xué)設(shè)計思路：基于工作任務(wù)和工作項目，突出能力培養(yǎng)。根據(jù)企業(yè)的需求和連鎖經(jīng)營管理的專業(yè)特色，以連鎖企業(yè)的基本管理工作任務(wù)和工作項目為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為主線來設(shè)計本課程的課外教學(xué)內(nèi)容和選用教學(xué)方法與手段。

（一）依托IGA搭建校企合作平臺

IGA中國零售學(xué)院成立于2005年，是IGA中國與武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院合作成立的旨在為IGA中國成員培養(yǎng)和儲備人才的運(yùn)作實體，充分利用校企合作的資源優(yōu)勢，培養(yǎng)與國際接軌的零售業(yè)人才。因此，在IGA零售學(xué)院和聯(lián)盟企業(yè)的行業(yè)背景下，給本專業(yè)緊密依托行業(yè)進(jìn)行課程設(shè)計創(chuàng)造了極好的條件。因此，本課程聘請了行業(yè)專家、企業(yè)家擔(dān)任專業(yè)指導(dǎo)委員會成員，對本專業(yè)課程體系和本課程設(shè)計進(jìn)行多次論證。

（二）以具體工作項目來設(shè)計本課程體系

根據(jù)連鎖經(jīng)營管理教學(xué)的實際需要，在確定連鎖企業(yè)管理崗位典型工作的基礎(chǔ)上找出主要工作項目，以工作崗位所需知識為基礎(chǔ)，突出應(yīng)用能力的培養(yǎng)，教學(xué)過程重視理論知識與實踐技能有機(jī)融合，做好學(xué)生的知識應(yīng)用、分析問題、解決問題和業(yè)務(wù)組織等能力的訓(xùn)練。通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生對所學(xué)知識和實踐加以融合，掌握連鎖經(jīng)營各項工作流程和工作方法，達(dá)到連鎖企業(yè)經(jīng)營中所必需的專業(yè)高素質(zhì)技能水平。

（三）以工學(xué)結(jié)合來開展實際教學(xué)工作

在實際教學(xué)中，具體工作項目和任務(wù)以IGA聯(lián)盟企業(yè)合作為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)一線管理人員為目標(biāo)，通過工學(xué)結(jié)合模式來開展連鎖經(jīng)營管理課程的教學(xué)工作。具體來看，通過讓學(xué)生在學(xué)校模擬工作過程和工作情景學(xué)習(xí)基本知識，同時直接到校外企業(yè)工作現(xiàn)場頂崗實習(xí)等實踐訓(xùn)練手段，實施“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)模式。此外，在實際課程教學(xué)中還會結(jié)合企業(yè)訂單培養(yǎng)的要求，采用“工學(xué)交替”的教學(xué)組織方式，即中百班學(xué)生第三學(xué)期至第五學(xué)期實行在中百倉儲紫微星購物廣場工作一天、學(xué)校學(xué)習(xí)一天的形式，人人樂班和步步高班實行第三學(xué)期到企業(yè)頂崗實習(xí)的形式，校企共同考核學(xué)生學(xué)業(yè)。

三、高職《連鎖經(jīng)營管理》課程教學(xué)模式的設(shè)計與創(chuàng)新

（一）關(guān)注行業(yè)與企業(yè)發(fā)展，將崗位實際工作內(nèi)容作為教學(xué)重點

本課程秉承“以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成為第一和終極目標(biāo)”的理念，堅持與行業(yè)企業(yè)密切合作，緊隨行業(yè)動態(tài)變化和崗位能力要求這一原則，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合和優(yōu)化。在理論教學(xué)內(nèi)容安排上力求全面、完整，使學(xué)生接受到本課程的系統(tǒng)理論，并注意及時吸收行業(yè)、企業(yè)及學(xué)科發(fā)展中的最新知識和發(fā)展動態(tài)，及時補(bǔ)充到理論版塊教學(xué)中。

在全面系統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容下，應(yīng)突出相應(yīng)版塊的崗位需求重點。在內(nèi)容選取中，放棄部分“大、空”的理論框框，選擇具體崗位中的具體職能要求來給學(xué)生做講解和分析，便于后續(xù)開展實踐環(huán)節(jié)和頂崗實習(xí)教學(xué)。例如，在門店管理中就應(yīng)著重突出門店日常管理中具體工作的規(guī)范要求、收銀工作流程、防損注意事項、退換貨的工作規(guī)范等。這些內(nèi)容更貼近于具體崗位日常工作細(xì)節(jié)，更符合連鎖企業(yè)管理實際情況，更有利于提高學(xué)生今后在相關(guān)企業(yè)的工作效率。

（二）以項目教學(xué)為導(dǎo)向，合理設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握全局和具體工作內(nèi)容

項目教學(xué)模式以實踐為導(dǎo)向，以工作任務(wù)為中心，將教學(xué)內(nèi)容確定為可行動的方案，有利于學(xué)生在實踐中融理論知識于實際，促進(jìn)理論學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)于一體。根據(jù)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和本課程教學(xué)目標(biāo)，從專業(yè)能力、社會能力和方法能力三方面綜合考慮，在廣泛收集本地大型連鎖零售企業(yè)總部、門店、配送中心的職業(yè)崗位工作任務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合課程內(nèi)容與實踐教學(xué)環(huán)境來劃分具體項目，確定學(xué)習(xí)與工作任務(wù)。

（三）強(qiáng)化工學(xué)結(jié)合，依托IGA合作企業(yè)平臺，實現(xiàn)課堂與實習(xí)地點一體化

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)目前實行與IGA合作企業(yè)中百倉儲超市、人人樂商業(yè)集團(tuán)“訂單式”培養(yǎng)，為了所培養(yǎng)的人才能適應(yīng)企業(yè)文化，熟悉企業(yè)的工作內(nèi)容，能較好地完成具體崗位的工作任務(wù)，在本課程日常教學(xué)中一直注重如何將課程教學(xué)內(nèi)容引入這些企業(yè)實際工作活動和工作場景中。

一方面，積極引入新的模擬連鎖經(jīng)營軟件，通過電腦、網(wǎng)絡(luò)、軟件等設(shè)備模擬現(xiàn)實經(jīng)營流程，提高學(xué)生對連鎖企業(yè)實際日常經(jīng)營管理的熟悉；另一方面，將部分教學(xué)內(nèi)容的講解和實踐直接放在現(xiàn)實企業(yè)環(huán)境中進(jìn)行?？偨Y(jié)與中百倉儲超市、深圳人人樂集團(tuán)之間的“訂單式”工作的經(jīng)驗，以企業(yè)現(xiàn)場活動為情景，以完成任務(wù)為動力，把課堂教學(xué)移入企業(yè)工作現(xiàn)場，真正實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和工作內(nèi)容的一致性。

（四）積極構(gòu)建連鎖經(jīng)營管理專業(yè)“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊

為了進(jìn)一步突出高等職業(yè)教育辦學(xué)特色，學(xué)院對專業(yè)教師提出“雙師型”教師培養(yǎng)目標(biāo)和要求，但從實際上來看，將專職教師培養(yǎng)為“雙師型”教師需要大量的時間和精力，具體操作會比較困難，因此構(gòu)建“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊會更具有可操作性和實際意義。

本校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)更為注重構(gòu)建“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊，在提高專任教師的實踐能力和教學(xué)能力的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大兼職教師隊伍。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)教師積極參加各類師資培訓(xùn)，增加專業(yè)骨干教師在教學(xué)、實訓(xùn)等方面的綜合能力水平，專職教師定期去IGA校企合作單位掛職鍛煉，校企合作單位一批具有多年工作經(jīng)驗的主管擔(dān)任兼職或?qū)Ｂ毥處煟e極加入專業(yè)課程教學(xué)和人才培養(yǎng)方案設(shè)計中。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 岳秀紅.高職院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才“訂單培養(yǎng)”的理性思考[J].課程教育研究，2012（13）.

[2] 夏黎.連鎖經(jīng)營人才培養(yǎng)中的校企深度融合創(chuàng)新[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2013（4）.

[3] 趙楊.基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下高職連鎖經(jīng)營管理實踐教學(xué)的創(chuàng)新與探索[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2012（11）.

第4篇：經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識范文

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

(一)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

(二)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法

當(dāng)今社會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會對員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

(三)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理。這種社會化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

培訓(xùn)工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評估等內(nèi)容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn)可包括三個方面的內(nèi)容。

(一)企業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了讓每一個員工對企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。

(二)物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識。

(三)物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計劃

(一)培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個方面的內(nèi)容。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計劃的實施。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求;讓員工結(jié)合自己的個人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

⑶會議調(diào)查法

召開培訓(xùn)需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓(xùn)需求。

⑷工作表現(xiàn)評估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報告審評法

根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報告進(jìn)行綜合評審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

(二)制定培訓(xùn)計劃. 培訓(xùn)計劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標(biāo);以及將培訓(xùn)計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個企業(yè)的培訓(xùn)計劃。

2、計劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時、按質(zhì)地實施，培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評估等五個方面的內(nèi)容。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測量性。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教員簡介、針對培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對象多，可同時面對多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時受益。

②學(xué)徒制

學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”)，對特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對每一種意見進(jìn)行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓(xùn)對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識;讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識。

⑥觀摩范例法

通過組織實地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。

3、 培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動以保證培訓(xùn)活動按計劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差?？刹捎门嘤?xùn)簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時對員工進(jìn)行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。

4、 培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實施

培訓(xùn)組織實施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰來做的問題。

(一)人力資源管理部門的職能和任務(wù)

員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃;

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計劃;

3、定期向上級匯報培訓(xùn)費(fèi)用開支情況;

4、組織實施各種培訓(xùn)課程與活動;

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作;

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點的基礎(chǔ)教材;

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

(二)培訓(xùn)分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓(xùn)模式，以便有針對性地組織實施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對象、階段、內(nèi)容、類型不同來劃分。

1、以培訓(xùn)對象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓(xùn)目的

精通企業(yè)管理相關(guān)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。

C、法律知識類

公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會計法及相關(guān)法規(guī)。

D、財務(wù)知識類

學(xué)會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務(wù)管理基本指標(biāo)。

④培訓(xùn)方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

⑤組織實施

由公司人力資源管理部門直接組織實施。

⑥培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

⑵中層管理者

①、培訓(xùn)目的

掌握企業(yè)管理相關(guān)知識，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。

②、培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理學(xué)基礎(chǔ)知識、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。

C、法律知識類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由 人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實施。

⑤培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑶基層管理者

①培訓(xùn)目的

了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。

C、法律知識類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實施。

⑤培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑷基層操作人員培訓(xùn)

該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實施。

2、以實施培訓(xùn)的不同階段分

⑴崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的

為新聘員工提供基本的任職知識和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實施

由公司人力資源部門組織實施。

④培訓(xùn)評估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓(xùn)

為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

⑴學(xué)歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓(xùn)

根據(jù)國家勞動社會保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。

⑶專項培訓(xùn)

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過專題講座的方式來進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫作能力而進(jìn)行的寫作培訓(xùn);為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

(一)員工培訓(xùn)不重要

的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。員工培訓(xùn)十分重要。只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實;只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地。

(二)員工培訓(xùn)有風(fēng)險

有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn)。其實這是一種非常短視的行為，其結(jié)果只會使公司員工素質(zhì)停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓(xùn)而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。

第5篇：經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識范文

關(guān)鍵詞：高職教育；連鎖經(jīng)營管理；人才培養(yǎng)；體系研究

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)在我國高職院校專業(yè)設(shè)置中出現(xiàn)得相對較晚，1999年才被教育部正式添加到高職專業(yè)目錄里。專業(yè)設(shè)置較晚并不代表連鎖經(jīng)營這種現(xiàn)代商業(yè)模式的發(fā)展滯后，隨著中國經(jīng)濟(jì)實力的不斷提升與發(fā)展，連鎖企業(yè)如同雨后春筍般的涌現(xiàn)出來。據(jù)統(tǒng)計，我國“十五”期間全國連鎖企業(yè)的門店數(shù)量就高達(dá)十萬多家，營業(yè)額達(dá)到7000億元?！笆晃濉逼陂g，中國百強(qiáng)連鎖企業(yè)店鋪增長率平均高達(dá)51%?！笆濉逼陂g，中國整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)一步繁榮，連鎖經(jīng)營企業(yè)再一次迎來了發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)《2011—2015年中國連鎖經(jīng)營行業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告》顯示，到2010年底百強(qiáng)連鎖企業(yè)門店數(shù)量就已經(jīng)達(dá)到15萬多個，銷售額增長至1.66萬億元。從另一個角度看，連鎖企業(yè)如此迅猛的發(fā)展也必將帶來數(shù)量巨大的就業(yè)崗位，連鎖經(jīng)營管理人才已經(jīng)出現(xiàn)稀缺態(tài)勢。正因為如此，本著高等職業(yè)教育“肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線需要的高技能人才的使命?！碧剿鞲呗氝B鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系就勢在必行了。

一、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)定位

企業(yè)連鎖經(jīng)營商業(yè)模式起源于美國，這種經(jīng)營理念從它誕生之日起就受到了各界的關(guān)注，后來風(fēng)靡全球，在我國也得到了快速的發(fā)展。所謂連鎖經(jīng)營是指企業(yè)在不同的多個區(qū)域里，以統(tǒng)一的名稱，統(tǒng)一的標(biāo)志，統(tǒng)一的管理方法，統(tǒng)一的服務(wù)程序等進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營的模式。這種經(jīng)營模式突出了品牌效應(yīng)，因此而獲得了營銷上的優(yōu)勢，給商家?guī)砹司薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益。高職類專業(yè)的特點源于行業(yè)本身的特點，換而言之，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營模式有什么樣的特性，高職院校所開設(shè)的此專業(yè)就必須依據(jù)這種特性展開教學(xué)和實訓(xùn)，只有如此才能真正培養(yǎng)出能勝任連鎖經(jīng)營管理一線工作的高素質(zhì)技能型人才。連鎖經(jīng)營企業(yè)的運(yùn)營主要分為三大板塊——連鎖企業(yè)總部的運(yùn)營管理，連鎖企業(yè)門店的運(yùn)營管理，連鎖企業(yè)的商品物流管理。這三大板塊又分別在內(nèi)部組織系統(tǒng)，信息技術(shù)系統(tǒng)，風(fēng)險控制系統(tǒng)，統(tǒng)籌規(guī)劃系統(tǒng)等四大管理框架下完成連鎖經(jīng)營。正因為有了上述連鎖經(jīng)營行業(yè)的特性，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的特點也因此而彰顯出來。高職教育連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)也就清晰明了了：培養(yǎng)具備一定的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)理論，適應(yīng)連鎖零售管理與服務(wù)一線需要，掌握連鎖門店運(yùn)營管理操作技術(shù)，能從事門店開發(fā)，勝任商品采購、品類管理、物流配送、賣場設(shè)計、商品促銷等連鎖經(jīng)營一線的高素質(zhì)技能型人才。

二、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)課程體系設(shè)置的內(nèi)在邏輯

高職教育體系下的專業(yè)課程體系設(shè)置應(yīng)本著屬于它的規(guī)律進(jìn)行。高職教育是以服務(wù)社會為宗旨，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以發(fā)展地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)為思路，以培養(yǎng)專業(yè)核心能力為原則而構(gòu)建起來的課程體系群。設(shè)置高職教育專業(yè)課程體系，我們需要理清一條邏輯線路：所設(shè)專業(yè)的就業(yè)方向是什么？在此方向上有哪些崗位群？每一個崗位群里又有哪些具體的崗位？每一個崗位的工作任務(wù)是什么？勝任每一個具體的崗位需要哪些專業(yè)能力？每一種專業(yè)能力需要哪些課程來支撐？如果我們能回答這條邏輯線路上的每一個問題，那么專業(yè)課程體系的設(shè)置也就呼之欲出了。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)課程體系如何設(shè)置？我們本著上面的邏輯線路依次進(jìn)行。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的就業(yè)方向是從事連鎖企業(yè)一線服務(wù)與管理工作。在此方向上有四個崗位群，連鎖總部管理崗位群，連鎖門店運(yùn)營管理崗位群，物流管理崗位群，配送管理崗位群。在這四個崗位群里，有初始崗位9個，例如市場調(diào)研員、收銀員、理貨員、質(zhì)量管理專員，物流專員等等。有可發(fā)展崗位8個，例如連鎖門店店長、物流配送主管，品類主管等等。還有相關(guān)崗位11個，例如行政管理，市場營銷，人力資源管理等等。每一個崗位都它的工作任務(wù)，例如市場調(diào)研崗，其工作任務(wù)就是信息收集、問卷調(diào)查、問題研究以及組織項目調(diào)查活動的各類協(xié)調(diào)工作。在這樣的工作崗位上，要完成此項任務(wù)，工作人員就必須具備市場調(diào)研能力，分析問題的能力，設(shè)計問卷調(diào)查的能力，人際溝通與協(xié)調(diào)能力。這些能力從何而來呢，就需要課程來支持。要構(gòu)建這些能力就必須開設(shè)《市場調(diào)查與預(yù)測》、《市場營銷學(xué)基礎(chǔ)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》等課程。按照這樣的思路與方式，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的課程設(shè)置也就建立起來了。

三、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)核心能力與課程框架

根據(jù)企業(yè)連鎖經(jīng)營就業(yè)方向和相關(guān)崗位要求，從事連鎖經(jīng)營管理工作需要具備以下五個方面的能力：市場調(diào)研與分析能力，門店開發(fā)與運(yùn)營能力，經(jīng)營策劃與設(shè)計能力，商務(wù)洽談與溝通能力，商品物流與管理能力。在這五個方面的能力中有三種能力是連鎖經(jīng)營管理所必須具備的核心能力，它們是門店開發(fā)與設(shè)計能力，商品采購與管理能力，門店運(yùn)用與管理能力。在學(xué)科領(lǐng)域里，專業(yè)核心能力往往是此專業(yè)區(qū)別于彼專業(yè)的差別與特點，也是構(gòu)建專業(yè)核心課程的理論依據(jù)。要具備門店開發(fā)與設(shè)計能力，在課程上就需要有《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《連鎖門店開發(fā)與設(shè)計》等課程來支持。要具備商品采購與管理能力，在課程上就需要有《商品學(xué)基礎(chǔ)》、《物流基礎(chǔ)》、《品類管理與實務(wù)》等課程來支持。要具備門店運(yùn)營與管理能力，在課程上就需要有《消費(fèi)者心理學(xué)》、《連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)》、《會計基礎(chǔ)》、《連鎖企業(yè)人力資源管理》等課程來支持。需要注意的是，專業(yè)核心能力的形成絕非幾門專業(yè)核心課的教授就能讓學(xué)生達(dá)到的，換而言之，核心能力除了專業(yè)核心課程的支撐以外還要有其它公共課和專業(yè)基礎(chǔ)課來夯實基底，才能真正打造出該專業(yè)的核心競爭能力。對于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)核心能力的打造需要有三個層次的目標(biāo)來完成，分別是知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、和素質(zhì)目標(biāo)。在知識目標(biāo)層面，要懂得管理學(xué)原理，經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、會計學(xué)基礎(chǔ)、物流基礎(chǔ)的相關(guān)知識。了解國家對連鎖經(jīng)營管理方面的政策與法規(guī)。要理解消費(fèi)者心理與消費(fèi)購買決策的過程。懂得商品學(xué)的基礎(chǔ)知識，熟悉商品采購過程。掌握理貨員、收銀員、店長等崗位的職責(zé)。在能力目標(biāo)層面，要有清晰的語言表達(dá)與溝通能力，有一定的英語應(yīng)用能力，有計算機(jī)實際操作能力，有問卷調(diào)查和市場開拓能力，有商品采購和物流配送的能力，有理貨、收銀、盤點的能力，有賣場設(shè)計能力，有處理顧客投訴及危機(jī)公關(guān)能力，有人力協(xié)調(diào)，員工管理能力。在素養(yǎng)目標(biāo)層面，要具有一定的中國人文藝術(shù)修養(yǎng)，具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，熱愛自己的事業(yè)，遵守行業(yè)規(guī)范，能積極工作，樂觀向上。

四、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)教學(xué)方法與模式

我國高職教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)技能型人才，這一定位的本身就注定高職教育是重實踐教學(xué)的。對于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的教學(xué)方法與模式，我們采用理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方法，以校企合作與工學(xué)結(jié)合的模式進(jìn)行專業(yè)人才培養(yǎng)，以雙證融通的方式進(jìn)行考核。所謂理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方法，是指教師課堂講授專業(yè)理論，然后通過校內(nèi)實訓(xùn)室進(jìn)行相關(guān)專業(yè)能力的模擬實訓(xùn)。所謂校企合作與工學(xué)結(jié)合，是指學(xué)院努力開拓校外實訓(xùn)基地，通過企業(yè)與學(xué)院的合作讓學(xué)生到真實的工作崗位和環(huán)境中鍛煉，以此增強(qiáng)學(xué)生的動手能力和實際操作能力。所謂雙證融通的考核方式，是指學(xué)生要完成專業(yè)理論學(xué)習(xí)后獲得畢業(yè)證書，通過校內(nèi)外實訓(xùn)取得相應(yīng)崗位的職業(yè)資格證書后方能正式畢業(yè)。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系設(shè)置是一個動態(tài)的過程，動態(tài)的根源是行業(yè)的變化以及相應(yīng)崗位能力要求的提升，所以高職教育人才培養(yǎng)體系的探索是一個有起點而沒有終點的研究過程。

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第6篇：經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識范文

連鎖經(jīng)營管理 人才培養(yǎng) 有效對策

一、我國連鎖經(jīng)營目前發(fā)展?fàn)顩r

連鎖經(jīng)營作為一種現(xiàn)代流通業(yè)的新的企業(yè)組織形式和經(jīng)營方式，風(fēng)靡全球，在歐、美、日等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家商業(yè)領(lǐng)域占據(jù)了主導(dǎo)地位。近幾年，中國連鎖經(jīng)營的發(fā)展已成燎原之勢，連鎖體系數(shù)量居世界之最。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的統(tǒng)計，2009年，以經(jīng)營食品、日用百貨、服裝、家電等為主的連鎖百強(qiáng)銷售規(guī)模達(dá)到1.36萬億元，同比增長13.5%。百強(qiáng)企業(yè)門店總數(shù)達(dá)到13.7萬個，門店總數(shù)增長18.9%。在國家經(jīng)濟(jì)增長轉(zhuǎn)型期過程中，以連鎖零售業(yè)為代表的消費(fèi)在三駕馬車中占有越來越重要的份量。連鎖零售企業(yè)不僅拉動著消費(fèi)，而且也是“社區(qū)商業(yè)”、“萬村千鄉(xiāng)”、“家電下鄉(xiāng)”等拉動內(nèi)需工程的重要承擔(dān)者，是生活必需品應(yīng)急供應(yīng)的主要通道。連鎖零售企業(yè)保障了生活必需品的市場供應(yīng)，維護(hù)了市場的平穩(wěn)運(yùn)行。

目前，連鎖零售業(yè)的發(fā)展熱點主要有：向多業(yè)態(tài)延伸，以生鮮為突破口提升核心競爭力，加強(qiáng)物流建設(shè)提高上游能力，零售技術(shù)得到廣泛重視和應(yīng)用，人才激勵制度得到空前關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

二、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才需求狀況

伴隨著我國連鎖經(jīng)營的快速發(fā)展，人才缺乏成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。據(jù)《2009年中國連鎖企業(yè)人力資源調(diào)查報告》顯示，我國連鎖企業(yè)面臨的最大人力資源問題是缺乏總部及門店優(yōu)秀管理人員。參與調(diào)研的39%公司認(rèn)為缺乏總部及門店優(yōu)秀管理人員是企業(yè)面臨的第一大人力資源問題，71%公司認(rèn)為這是企業(yè)面臨的人力資源問題之一；門店基層員工流失嚴(yán)重、難以招聘到符合要求的員工、人力資源成本過高等，也是企業(yè)面臨的主要人力資源問題。

由此可見，現(xiàn)階段對連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)有龐大的市場需求，但是目前連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)卻與現(xiàn)實需求存在很大的差距。因此，研究連鎖經(jīng)營專業(yè)人才培養(yǎng)對于解決目前連鎖經(jīng)營管理人才供需失衡的問題有很大的現(xiàn)實意義。

三、我國連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的問題

1.專業(yè)培養(yǎng)定位模糊。目前一些高等院校在對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)學(xué)生的教育上普遍存在著定位“過高”的問題，連鎖業(yè)是實踐性非常強(qiáng)的行業(yè)，要想真正能夠做到對連鎖企業(yè)較好的管理，首先必須要熟悉基層的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容與工作方法，否則一切的管理只能是空談。而事實上是，學(xué)校模糊的定位導(dǎo)致培養(yǎng)出的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后大多想從事管理工作，而不愿從事較低層次的、實踐性較強(qiáng)的服務(wù)工作，這就使得學(xué)生的“管理”只能停留在空談和夢想。

2.專業(yè)核心技能不突出，與企業(yè)需求脫節(jié)。就企業(yè)經(jīng)營管理而言，產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)不同企業(yè)人才需求差異就會不同。就連鎖經(jīng)營企業(yè)的本質(zhì)屬性而言，物流管理、技術(shù)管理、營銷管理三大類人才是與其他企業(yè)存在核心差異的關(guān)鍵人才。而目前的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)定位存在知識寬泛、技能指向不準(zhǔn)等問題，感覺什么方面的知識都學(xué)了，好像什么技能都掌握了一點，但是到了企業(yè)卻是什么都不懂，什么都不會，導(dǎo)致連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)期望以一個專業(yè)去滿足一個產(chǎn)業(yè)的人才需求，結(jié)果是難以滿足企業(yè)實際需求。

3.專業(yè)課程設(shè)置針對性不強(qiáng)，專業(yè)特征不明顯。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)是涉及企業(yè)管理、市場營銷、門店營運(yùn)、信息管理、物流、法律等多方面知識的一門綜合性學(xué)科。因此如何科學(xué)合理地組織教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識，又能體現(xiàn)出自己的特色和核心競爭力，這是一個難題。目前，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)多以營銷理論課和工商管理課程為主，連鎖經(jīng)營類課程并未被提到同等重要的地位，并且以理論傳授為主，連鎖經(jīng)營特色并不突出，培養(yǎng)的學(xué)生與一般的營銷專業(yè)學(xué)生沒有明顯的區(qū)別，懂得一些營銷的基本理論，但對連鎖經(jīng)營企業(yè)并不真正熟悉，所以就業(yè)時往往處于一種模棱兩可的尷尬境地。

4.師資結(jié)構(gòu)不完善，不能完全適應(yīng)現(xiàn)有人才培養(yǎng)的需要。由于我國連鎖經(jīng)營起步較晚，師資不足，特別是有實戰(zhàn)經(jīng)驗的雙師型教師隊伍嚴(yán)重不足，導(dǎo)致連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)在技能上難以滿足企業(yè)用人需求。多數(shù)的地方高校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的教師都來自工商管理、市場營銷、物流管理等專業(yè)，對于系統(tǒng)的連鎖經(jīng)營管理理論和實踐教學(xué)技能的掌握相對缺乏；特別是在實踐教學(xué)方面，使得教學(xué)活動脫離實際，陷入從書本到書本的“空對空”境地，從而直接導(dǎo)致了連鎖經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)生與連鎖企業(yè)所需嚴(yán)重脫節(jié)。

5.缺乏必要的硬件投入。目前大多數(shù)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的硬件投入比較欠缺，依然錯誤地認(rèn)為該專業(yè)有教室就能授課。目前這種觀念已明顯不適應(yīng)高等院校的辦學(xué)思路和特色，特別是對于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)來講，需要學(xué)生大量的動手實踐能力的培養(yǎng)，這些都遠(yuǎn)非在教室里面憑老師一張嘴就能做到的，需要實驗室、實訓(xùn)基地以及現(xiàn)代化的模擬實訓(xùn)軟件的投入。目前大多數(shù)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的實驗室建設(shè)水平較低，沒有國家級以上重點建設(shè)實驗室和教學(xué)科研與人才培養(yǎng)基地，實踐教學(xué)基地管理機(jī)制運(yùn)行不通暢，急待加強(qiáng)對實驗室和實訓(xùn)基地的建設(shè)和管理。

四、現(xiàn)階段連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)采取的對策

1.明確培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)合理的專業(yè)定位。從培養(yǎng)人才的角度出發(fā)，高校在連鎖經(jīng)營管理專業(yè)建設(shè)中培養(yǎng)目標(biāo)一定要明確，在對市場需求進(jìn)行深入而細(xì)致的調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場的需求培養(yǎng)相應(yīng)的人才。一方面通過深入連鎖企業(yè)一線，了解職業(yè)崗位對該專業(yè)的能力、知識、素質(zhì)要求，同時結(jié)合本校的優(yōu)勢和特長，在制定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)時，重點鎖定某些崗位群，逐步打造出自己的品牌專業(yè)。現(xiàn)在用人單位欣賞的是，一到崗位就能馬上工作的學(xué)生，即“零距離”上崗的學(xué)生，而不是一個什么都懂得一點，但并沒有某一方面專長的學(xué)生。所以，在專業(yè)培養(yǎng)定位上一定要進(jìn)一步細(xì)分，要以培養(yǎng)學(xué)生擅長某一、兩項專業(yè)技能為目的，真正做到使學(xué)生學(xué)有所長。

2.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計強(qiáng)化專業(yè)細(xì)分特色。連鎖經(jīng)營管理所包含的知識內(nèi)容比較廣泛，所涉及的課程自然很多，這種情況導(dǎo)致部分院校在連鎖教學(xué)內(nèi)容設(shè)計時常常難以取舍，認(rèn)為每門課程都很重要、學(xué)生都必須學(xué)習(xí)，所以在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計上，一味地填塞課程，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容臃腫不堪。實際上，很多課程教學(xué)內(nèi)容重復(fù)比較多，這種情況下，多門課程不加以改進(jìn)的填塞，往往會造成科任老師由于內(nèi)容重復(fù)帶來的教學(xué)困難。并且，過分的強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容的廣泛，往往難以體現(xiàn)教學(xué)的專業(yè)特色。所以，我們必須在教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化上下工夫，使課程之間可以相融互動。

3.優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)雙師型教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)。建立一支高素質(zhì)的師資隊伍是人才培養(yǎng)的保障。根據(jù)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、專兼職結(jié)合的原則，建立理論教學(xué)功底扎實、實踐項目經(jīng)驗豐富的雙師型教師隊伍，是抓好專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。一方面，高校從企業(yè)、生產(chǎn)第一線聘用具有雙師素質(zhì)的一線管理人員到校任課；另一方面，選派優(yōu)秀青年教師前往產(chǎn)學(xué)研合作單位進(jìn)修學(xué)習(xí)，這樣，既可以提高自身實踐動手能力，又可以掌握企業(yè)實際經(jīng)營管理狀況，還可以了解企業(yè)對連鎖經(jīng)營管理人才的具體需求，對專業(yè)人才培養(yǎng)有很好的指導(dǎo)意義。

4.加快實驗室和實訓(xùn)基地建設(shè)，強(qiáng)化實踐教學(xué)。連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)的多樣性和崗位的復(fù)雜性導(dǎo)致了連鎖經(jīng)營管理專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)所采用的實踐教學(xué)模式也不是單一的，學(xué)校應(yīng)該將校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)與校外實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)有機(jī)結(jié)合，一方面，通過校內(nèi)基地實訓(xùn)，加強(qiáng)對理論知識的理解和掌握，提高動手能力；另一方面，通過校外基地實訓(xùn)，掌握一線操作技能，實現(xiàn)了工作能力與企業(yè)用人要求的零對接，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競爭力。各實踐教學(xué)模式應(yīng)相互銜接相互配合，通過超市進(jìn)校園、校企共建、學(xué)校自建等方式多管齊下，建立多層次、多行業(yè)、多業(yè)態(tài)、多方向的實習(xí)實訓(xùn)基地，解決人才培養(yǎng)的實踐教學(xué)體系問題。

五、結(jié)束語

總之，就連鎖經(jīng)營管理專業(yè)建設(shè)與發(fā)展而言，絕大多數(shù)院校都剛剛起步，建立正確的發(fā)展觀和確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略不僅僅影響連鎖經(jīng)營管理專業(yè)辦學(xué)的發(fā)展速度、辦學(xué)成本和辦學(xué)質(zhì)量，更關(guān)系到所辦專業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展，更進(jìn)一步也會影響院校本身的發(fā)展。只有站在更高的起點、以更加市場化的方式進(jìn)行連鎖經(jīng)營管理專業(yè)建設(shè)，才能為連鎖經(jīng)營企業(yè)提供適合的有用人才，從而促進(jìn)我國連鎖經(jīng)營的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國連鎖經(jīng)營協(xié)會：2010中國連鎖經(jīng)營年鑒.中國商業(yè)出版社，2010，6.

第7篇：經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識范文

論文關(guān)鍵詞： 中職物業(yè)管理專業(yè) 《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》課程 校本教材

中職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，就是要培養(yǎng)中職學(xué)生成為具有崗位職業(yè)能力（包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力）的、能夠輸送到行業(yè)企業(yè)上崗就業(yè)的中級技術(shù)人員。他們不僅要掌握專業(yè)知識和技能，而且要成為多面手；不僅要熟練完成本職工作，而且要了解相關(guān)領(lǐng)域的工作。要培養(yǎng)這些職業(yè)能力，離不開專業(yè)課程的實踐教學(xué)，而有效的課堂教學(xué)也有賴于適用于專業(yè)特點的校本教材。我以培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)能力為出發(fā)點，談?wù)剬﹂_發(fā)《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》課程校本教材的幾點思考。

一、物業(yè)管理行業(yè)就業(yè)崗位分析

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和收入水平的不斷提高，人們已不再僅僅滿足于“有屋住”，而是要住著舒適、住著方便、住著安全。但由于物業(yè)管理行業(yè)在我國剛起步，物業(yè)管理理念和管理水平亟待提升，需要培養(yǎng)一支專業(yè)化、實用型的物業(yè)經(jīng)營管理隊伍。房地產(chǎn)不但開發(fā)規(guī)模增大，智能化、生態(tài)化、人文社區(qū)化程度也大幅提高，配套服務(wù)項目增多、主題開發(fā)、綜合利用等方面都對物業(yè)管理人才提出了更新更高的要求。特別是物業(yè)管理是一個綜合行業(yè)，涉及建筑學(xué)、土木工程學(xué)、建設(shè)管理、工程設(shè)備管理、房地產(chǎn)投資與金融管理等相關(guān)專業(yè)，所以要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須是復(fù)合型人才。

我校開設(shè)的物業(yè)管理專業(yè)是國家級重點專業(yè)，在這多年的專業(yè)教育探索研究及與行業(yè)企業(yè)的密切聯(lián)系中，確定中職物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生的第一任職崗位為在物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)的企事業(yè)單位從事物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營和市場管理工作。為進(jìn)一步對職業(yè)崗位進(jìn)行分析，在2011年年初由我校負(fù)責(zé)牽頭完成的廣東省物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)方案的編寫工作中，我們聯(lián)系了多間校企合作的物業(yè)企業(yè)，經(jīng)過調(diào)研論證，大致歸納了物業(yè)專業(yè)的就業(yè)崗位有：前期物業(yè)管理助理、物業(yè)管理員、物業(yè)前臺接待員、文員、物業(yè)招商助理、房地銷售員、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等。因此，學(xué)生不僅要具備物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識，而且要具備相應(yīng)的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識，如熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全過程及其各環(huán)節(jié)的有關(guān)業(yè)務(wù)等。

二、《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》課程教學(xué)的必要性

物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)的一個組成部分，但有部分學(xué)校在開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)時認(rèn)為其發(fā)展趨勢已逐步成為一個相對獨(dú)立的房地產(chǎn)開發(fā)后期的服務(wù)性行業(yè)。所以在物業(yè)管理專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)圍繞“管理、服務(wù)、經(jīng)營”的特點展開，摒棄了一些與物業(yè)管理關(guān)系不大的房地產(chǎn)前期知識和市場經(jīng)濟(jì)知識。而事實上，經(jīng)過這幾年房地產(chǎn)市場和物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，兩者之間的界限越發(fā)模糊了。特別是現(xiàn)時很多物業(yè)管理都實行前期介入及參與后期物業(yè)的營銷、經(jīng)營管理，這就對從事物業(yè)管理行業(yè)的人員提出了必須具備相關(guān)房地產(chǎn)知識的要求。例如在參與房地產(chǎn)項目前期介入階段，要識讀房屋戶型圖，掌握房屋各種戶型間隔、朝向、風(fēng)格、裝修、層高等基本知識。在日常物業(yè)管理中有可能涉及房屋租賃、買賣等交易，那么掌握適當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)中介業(yè)務(wù)知識和房屋交易流程就更有必要了。

物業(yè)管理在整個房地產(chǎn)開發(fā)與管理的過程中并不是孤立的，它與開發(fā)公司的前期介入、房屋銷售租賃、物業(yè)經(jīng)營活動等工作有著不可分割的聯(lián)系。因此，培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)崗位的遷移能力也是必需的?！斗康禺a(chǎn)基礎(chǔ)知識》這門入門課程，包括房地產(chǎn)專業(yè)教育、崗位設(shè)置介紹、房屋基本要素學(xué)習(xí)、房屋開發(fā)基礎(chǔ)知識，其正是為打破學(xué)科界限、融合房地產(chǎn)知識這一特色而開設(shè)的。

三、目前選用的《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》課程教材存在的問題

1.教材部分內(nèi)容難度偏高。

現(xiàn)在我校物業(yè)專業(yè)所選用的是房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營管理系列教材，教程內(nèi)容主要圍繞房地產(chǎn)開發(fā)項目的可行性分析、項目資金籌措、用地取得、市場營銷等方面，對于物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生來說，在對房地產(chǎn)市場狀況、行業(yè)概況、房屋基礎(chǔ)知識等方面都沒有初步理解的情況下來學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，學(xué)生普遍難以消化了解，更不用說學(xué)會掌握運(yùn)用知識了。例如對房地產(chǎn)項目的可行性分析，教材采用的是一些成本估算方法、技術(shù)經(jīng)濟(jì)評價方法及引用不確定性分析方法等，這些財務(wù)分析法對于高職學(xué)生的學(xué)習(xí)尚且有一定難度，更何況是對中職學(xué)生呢？

2.教材內(nèi)容的設(shè)置對物業(yè)專業(yè)學(xué)生的崗位適用性有偏差。

學(xué)生在以后的物業(yè)管理工作崗位上可能會運(yùn)用的知識除了本專業(yè)相關(guān)知識外，還應(yīng)掌握一定的房地產(chǎn)知識，如學(xué)會讀懂房屋的平、立、剖面圖紙、了解房地產(chǎn)的種類，知道房屋面積測算的分類、方法，還有諸如房屋產(chǎn)權(quán)的分類及產(chǎn)權(quán)登記流程，等等。但現(xiàn)有教材用較多的篇幅闡述房屋建設(shè)規(guī)劃與勘查設(shè)計、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)施工管理等內(nèi)容。學(xué)生以后從事物業(yè)管理工作時，理論與實踐有偏差。

3.課程評價方式單一、模式化。

傳統(tǒng)的理論課程采用的課堂考核評價體系，考試仍以知識的積累、記憶為目標(biāo)；考試方法簡單，重在教室考試。在課程考核上，一般采用單一的筆試形式，考核內(nèi)容仍依附教材，而且只考共性的、統(tǒng)一的知識技能。如講到房地產(chǎn)項目資金籌措，考核學(xué)生掌握哪些開發(fā)資金來源、融資的方式、融資的步驟及審查內(nèi)容等，學(xué)生往往就通過背誦記憶等方式來學(xué)習(xí)。這種教學(xué)評價考核機(jī)制只看重考試成績而忽視了職業(yè)教育的“職業(yè)”特征，對學(xué)生實際操作能力的重視程度不夠，不利于學(xué)生職業(yè)技能的提高。特別是沒有很好地尊重學(xué)生的個體差異，不能讓學(xué)生的個性得到很好的體現(xiàn)與張揚(yáng)。同時，單一的考核形式不能充分突出物業(yè)管理專業(yè)中涉及的房地產(chǎn)知識特色，脫離了現(xiàn)實工作環(huán)境，沒能與市場很好地接軌，不利于學(xué)生就業(yè)。

四、對改革《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》校本教材的幾點思考

很明顯，完全采用現(xiàn)行的一些房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的教材不切合實際，不利于學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展，也不能滿足他們職業(yè)發(fā)展的需要，因而必須根據(jù)他們的實際情況進(jìn)行認(rèn)真的分析和思考，充分合理地利用學(xué)校的教育教學(xué)資源，結(jié)合師資力量等綜合因素，探索與開發(fā)適用于本專業(yè)的校本教材。我在物業(yè)管理專業(yè)多年教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上，認(rèn)為開發(fā)校本教材應(yīng)以適應(yīng)學(xué)生的實際發(fā)展要求為前提，在新的教材中不斷淘汰不適用的內(nèi)容，增加有利于提高學(xué)生職業(yè)崗位能力的內(nèi)容。

1.作為物業(yè)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識的入門課程，教材內(nèi)容應(yīng)考慮選擇難度較低、能吸引學(xué)習(xí)興趣的基礎(chǔ)教學(xué)模塊。

從目前選用的教材內(nèi)容來看，教材沒有充分考慮中職學(xué)生與高職學(xué)生的綜合素質(zhì)和學(xué)業(yè)基礎(chǔ)的差異；沒有考慮中職學(xué)生的需求及長處。結(jié)果所編教材面面俱到且理論性過強(qiáng)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)不會也不愿學(xué)。針對這種情況，以及我校專業(yè)特點，我們首先要對這門課程進(jìn)行重新開發(fā)編寫校本教材，使教材符合崗位工作要求。從我校目前學(xué)生的職業(yè)崗位能力培養(yǎng)和專業(yè)知識體系學(xué)習(xí)來看，《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》課程安排在第一學(xué)期比較符合學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律的循序性發(fā)展。作為物業(yè)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識的入門課程，開發(fā)校本教材時應(yīng)考慮選擇難度較低、能吸引學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的基礎(chǔ)教學(xué)模塊。如教材開篇內(nèi)容可先做專業(yè)教育，以及相關(guān)職業(yè)崗位群的分析、介紹。在講到商品房介紹時，可結(jié)合目前最主流、最受認(rèn)可的一些熱門戶型設(shè)計給學(xué)生講解房屋的戶型結(jié)構(gòu)、朝向、層高、裝修、建筑風(fēng)格、物業(yè)類型等基礎(chǔ)模塊知識，讓學(xué)生從感性認(rèn)識產(chǎn)生興趣繼而上升到對專業(yè)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

2.《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》校本教材應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和市場需求選擇更貼合專業(yè)學(xué)習(xí)特點和實際應(yīng)用能力的內(nèi)容。

《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》作為入門課程，本應(yīng)教授房地產(chǎn)專業(yè)中有關(guān)開發(fā)、經(jīng)營管理的基礎(chǔ)知識。但對于物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生來說，我們應(yīng)該把握“以夠用為主，以勝任為主”的原則，在編寫教材中緊緊圍繞學(xué)生在以后物業(yè)管理工作崗位上需要或涉及的相關(guān)知識內(nèi)容。從目前本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向來看，職業(yè)崗位群定位在物業(yè)管理及相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)操作層的第一線崗位，涉及如前期物業(yè)管理助理、物業(yè)管理員、前臺接待、文員、物業(yè)招商管理員、房地產(chǎn)銷售、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等崗位。所以在校本教材內(nèi)容編寫上應(yīng)選擇實用性的“理論”知識，如商品房介紹，小區(qū)（寫字樓、商場、工業(yè)廠房）樓宇配套設(shè)施介紹，建筑物用地性質(zhì)、如何取得土地，開發(fā)建房的資金來源取得等內(nèi)容。至于應(yīng)用較少的如房地產(chǎn)開發(fā)項目可行性分析、評價；房地產(chǎn)建設(shè)規(guī)劃、勘查設(shè)計；房屋開發(fā)建設(shè)工程施工管理等方面則可放至拓展性學(xué)習(xí)模塊上，讓學(xué)有余力。能力較強(qiáng)的學(xué)生自主學(xué)習(xí)，從而既解決學(xué)生為什么要學(xué)的疑惑，又使學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生在同樣的學(xué)時內(nèi)可以接受或完成更多的任務(wù)，有利于個性化教學(xué)。

3.教材課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排應(yīng)從學(xué)生實際生活感受為切入點，再由淺入深地擴(kuò)展到房地產(chǎn)市場專業(yè)知識層面。

以往的課程教材，內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排一般都是從行業(yè)發(fā)展歷史、概況現(xiàn)狀等入手，然后以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設(shè)房屋過程為流程導(dǎo)向編排教程內(nèi)容。但從學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況來看，學(xué)生對知識的接受往往集中在淺顯性、趣味性、生活化的內(nèi)容上。所以在編寫這門教材上，我認(rèn)為不妨把傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容順序反過來，先從學(xué)生最感興趣的職位崗位介紹、涉及相關(guān)的房地產(chǎn)專業(yè)知識入手，然后從房地產(chǎn)開發(fā)的成品——商品房的基本介紹，再到樓宇公建配套建設(shè)、建設(shè)用地取得、房地產(chǎn)開發(fā)資金籌集、開發(fā)企業(yè)介紹等環(huán)節(jié)，把房屋開發(fā)建設(shè)的過程從結(jié)果出發(fā)，再逐級往前推來安排教程內(nèi)容。我們在編寫教材時，應(yīng)大膽改變教學(xué)內(nèi)容的繁、難、不適合的現(xiàn)狀，加入學(xué)生樂學(xué)、喜學(xué)的內(nèi)容，使專業(yè)教學(xué)收到理想的效果。

4.采用模塊化的考核方式能更客觀地評價學(xué)生在不同學(xué)習(xí)階段的學(xué)習(xí)效果。

第8篇：經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識范文

統(tǒng)計學(xué)課程的特點是既有理論又有實踐，既講方法又講操作，既要講授理論知識又要涉及現(xiàn)行制度及其變革態(tài)勢，是一門綜合性和實踐性較強(qiáng)的課程。教學(xué)中要注重展現(xiàn)該課程的實踐性、應(yīng)用性等特點，著力提升學(xué)生獨(dú)立分析和解決各種錯綜復(fù)雜的實際問題的能力。首先深入社會、行業(yè)、企業(yè)調(diào)查研究，獲取來自統(tǒng)計崗位的一線資料，根據(jù)統(tǒng)計學(xué)所針對的職業(yè)崗位群，先分析其所需要的若干項主要能力，來設(shè)計統(tǒng)計學(xué)中重點要詳講的章節(jié)，使學(xué)生既要有必要的基礎(chǔ)理論知識，又要有充分的職業(yè)技能、較高的統(tǒng)計學(xué)軟件應(yīng)用技能。以“面向基層、面向生產(chǎn)服務(wù)和管理的一線崗位的應(yīng)用技能型人才”為培養(yǎng)目標(biāo)，確立“基礎(chǔ)知識夠用，動手能力強(qiáng)，職業(yè)道德良好，具有一定的創(chuàng)新能力”的指導(dǎo)思想。根據(jù)統(tǒng)計類專業(yè)人才職業(yè)崗位需求分析，總結(jié)出適合應(yīng)用技術(shù)學(xué)院學(xué)生學(xué)習(xí)的統(tǒng)計學(xué)軟件有：Excel、SPPS、SAS等。

二、對傳統(tǒng)的統(tǒng)計學(xué)教學(xué)方式進(jìn)行改革

（一）理論聯(lián)系實際。

首先讓學(xué)生熟悉各個統(tǒng)計崗位的工作流程及要求。其目的在于深化和提高孕生對行政、事業(yè)、企業(yè)統(tǒng)計以及對我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢及未來發(fā)展趨勢的認(rèn)識，進(jìn)一步明確微觀統(tǒng)計與宏觀統(tǒng)計的關(guān)系，微觀統(tǒng)計的重要性和現(xiàn)實意義。這種做法既加深了學(xué)生對統(tǒng)計工作重要性的認(rèn)識，又開拓了學(xué)生的眼界。

由于現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)都是從小學(xué)、中學(xué)，進(jìn)入到大學(xué)學(xué)習(xí)，參加社會實踐的機(jī)會，對國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)生活了解較少、對企事業(yè)單位的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動接觸甚少，因而對書本知識的理解存在障礙，通常感到抽象和空洞，而且主動運(yùn)用知識解決實際問題的能力較差。帶領(lǐng)學(xué)生走出去，通過到實際部門的考察、調(diào)研可以極大地縮短課堂與實際的距離，有效地促進(jìn)和深化學(xué)生對專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和理解。為此，我們組織了多次深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研考察的課程實習(xí)，而且每次實習(xí)盡可能在不同類型的企業(yè)進(jìn)行，其目的在于使學(xué)生在有限的時間內(nèi)能夠更廣泛地了解不同企業(yè)，擴(kuò)大與社會的接觸面。并且鼓勵學(xué)生去尋找不同企業(yè)之間的差異、企業(yè)內(nèi)部存在的問題，并要求他們站在企業(yè)經(jīng)營管理者的角度進(jìn)行積極的思考。比如選擇了從事市場調(diào)查的四川四方信息咨詢有限公司和企業(yè)統(tǒng)計工作開展較為規(guī)范的股份制企業(yè)———長虹電器股份有限公司等單位作為課程實習(xí)基地，這些課程實習(xí)均收到了良好的效果。課程實習(xí)不僅有助于經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計知識的學(xué)習(xí)，對其它相關(guān)課程知識的學(xué)習(xí)和理解也具有十分重要的意義，同時對學(xué)生了解專業(yè)就業(yè)信息也有積極作用。學(xué)生在這些實踐環(huán)節(jié)中，盡量結(jié)合實用系統(tǒng)，掌握分析、操作、應(yīng)用能力，培養(yǎng)獨(dú)立思考，協(xié)調(diào)工作能力，培養(yǎng)自我知識更新能力。新晨

（二）通過案例教學(xué)提升學(xué)生解決實際問題的能力。

第9篇：經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識范文

要:對高校社會體育專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的困境進(jìn)行研究。指出問題根源在于教育與實踐脫節(jié),專業(yè)與職業(yè)脫節(jié);必須以職業(yè)作為專業(yè)人才培養(yǎng)的根本導(dǎo)向。從職業(yè)化培養(yǎng)的角度,審視《全國高等學(xué)校社會體育本科專業(yè)指導(dǎo)性專業(yè)規(guī)范》,認(rèn)為培養(yǎng)目標(biāo)定位準(zhǔn)確;體育社會工作方向暫不易作為職業(yè)方向培養(yǎng);培養(yǎng)規(guī)格與《普通高等學(xué)校體育教育本科專業(yè)規(guī)范》的區(qū)分度不明顯:課程設(shè)置缺乏依據(jù)說明,對運(yùn)動技能關(guān)注不夠;多方向和多頭開設(shè)的課程不利于學(xué)生的知識掌握和能力培養(yǎng),繼而影響學(xué)業(yè)修讀和就業(yè)。提出社會體育專業(yè)人才的職業(yè)化培養(yǎng)應(yīng)該以運(yùn)動技能的推進(jìn)為主線;在具體培養(yǎng)規(guī)格上,應(yīng)該采取遞進(jìn)形式對學(xué)生提出規(guī)定要求。

關(guān)鍵詞:學(xué)校體育;社會體育專業(yè);人才培養(yǎng)

中圖分類號:G80-05

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A　文章編號:1006-7116(2010)07-0032-04

20世紀(jì)90年代以來,中國的社會體育發(fā)展勢頭良好,人才需求缺口較大。據(jù)石巖研究發(fā)現(xiàn),我國當(dāng)前的社會體育指導(dǎo)員至少應(yīng)配備65萬人,到21世紀(jì)中葉應(yīng)達(dá)到500萬人以上。順應(yīng)社會體育發(fā)展的熱潮,高校開辦社會體育專業(yè)蔚然成風(fēng),全國的辦學(xué)規(guī)模由2000年的30余所院校猛增到2008年底的230所,涵蓋體育、師范、醫(yī)學(xué)、理工、農(nóng)業(yè)、綜合等各類型高校。然而,與供需兩旺形成鮮明對照的是,艱難的就業(yè)形勢始終是社會體育專業(yè)難以擺脫的夢魘。2006年,浙江省教育廳公布的浙江省普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)率后10名的本科專業(yè)中,社會體育專業(yè)榜上有名;2007年,黑龍江省教育廳公布的黑龍江省普通高等學(xué)校畢業(yè)生年終就業(yè)情況,民族傳統(tǒng)體育、社會體育、運(yùn)動訓(xùn)練等20個本科專業(yè)年終就業(yè)率未超過40%;在另一項調(diào)查中,2008年全國社會體育專業(yè)本科畢業(yè)生的專業(yè)與工作對口率為40%,居所有專業(yè)倒數(shù)第3位,畢業(yè)后半年的月均收入為2090元。一邊是缺口較大的人才需求,一邊卻是艱難的就業(yè)形勢,問題根源在于教育與實際脫節(jié)、專業(yè)與職業(yè)脫節(jié)。2009年7月制定的《全國高等學(xué)校社會體育本科專業(yè)指導(dǎo)性專業(yè)規(guī)范》(以下簡稱《專業(yè)規(guī)范》)適時地提出了高校社會體育專業(yè)的建設(shè)問題,為明確社會體育專業(yè)的社會責(zé)任,促進(jìn)專業(yè)培養(yǎng)與人才需求接軌,提高各高校辦學(xué)質(zhì)量提供了指導(dǎo)和有力的支撐。但從社會體育專業(yè)人才職業(yè)化培養(yǎng)的角度看《專業(yè)規(guī)范》,仍然存在諸多不足。

1　當(dāng)前社會體育專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

1)培養(yǎng)目標(biāo)不明確。社會體育專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不明確,已經(jīng)成為社會體育專業(yè)發(fā)展的最大制約因素。王愛豐等在對江蘇近10所開設(shè)社會體育專業(yè)的高校研究后指出,各高校社會體育專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)基本圍繞《專業(yè)目錄》進(jìn)行設(shè)置,突出表現(xiàn)在專業(yè)特色不夠、人才培養(yǎng)針對性不強(qiáng),普遍存在著培養(yǎng)目標(biāo)的定位與社會需求脫節(jié),導(dǎo)致該專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)形勢不樂觀。石巖等學(xué)者均有類似觀點。

2)課程設(shè)置實用性不強(qiáng)。課程設(shè)置是體現(xiàn)專業(yè)特色的靈魂。目前社會體育專業(yè)課程設(shè)置不夠合理,崗位實用性不強(qiáng),表現(xiàn)為兩種趨向:一種情況是與體育教育專業(yè)課程雷同,傳統(tǒng)的體育院校和師范院校的現(xiàn)有師資、設(shè)施基本是為了滿足體育教育專業(yè)和運(yùn)動訓(xùn)練專業(yè)的需要配備的,社會體育專業(yè)所需的師資、設(shè)施建設(shè)尚需時日。另一種情況是開設(shè)的特色課程受制于辦學(xué)條件難以實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),專業(yè)設(shè)置于醫(yī)學(xué)、理工、農(nóng)業(yè)、綜合等高校,具有較強(qiáng)的學(xué)科綜合優(yōu)勢,但是較難以形成系統(tǒng)的課程體系,專業(yè)技能和實踐方面較為單薄。

3)實踐教學(xué)脫離實踐。相比體育教育專業(yè)和運(yùn)動訓(xùn)練專業(yè),社會體育專業(yè)尤其強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實踐能力。蔣鋼強(qiáng)在對用人單位進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計,并征求專家意見的基礎(chǔ)上,得出社會體育專業(yè)能力主要包括指導(dǎo)能力、組織能力、服務(wù)能力、營銷能力等4部分。李月等的研究也指出,學(xué)生的健身指導(dǎo)能力、專業(yè)技能能力、社會交往能力、競賽組織能力是最主要的能力。然而,目前高校的實踐教學(xué)與需要相去甚遠(yuǎn)。學(xué)生普遍反映所學(xué)知識和技能在工作(實習(xí))崗位不知如何運(yùn)用,甚至大學(xué)4年所學(xué)的東西還不及崗前培訓(xùn)3個月的多。實踐能力不足成為制約學(xué)生就業(yè)的主要因素。

2　從職業(yè)化培養(yǎng)角度審視《專業(yè)規(guī)范》

專業(yè)的定位在職業(yè),這是毋庸置疑的。當(dāng)前的主要問題是社會體育的界定過于寬泛,幾乎涵蓋了所有的人群和所有的體育實踐,導(dǎo)致“課程開設(shè)一籮筐,實習(xí)基地遍地開,學(xué)生就業(yè)滿天飛”的局面。

《專業(yè)規(guī)范》將社會體育專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位為“培養(yǎng)具有良好的道德修養(yǎng)和文化素養(yǎng),具有較強(qiáng)的實踐能力和創(chuàng)新意識,掌握社會體育的基礎(chǔ)理論知識和基本技能,能勝任體育健身、休閑娛樂指導(dǎo)工作,并具有體育健身休閑娛樂業(yè)經(jīng)營管理、體育社會工作等能力的應(yīng)用型人才?！痹撆囵B(yǎng)目標(biāo)與公、私立運(yùn)動健身俱樂部,以及休閑與社區(qū)活動等職業(yè)崗位所需的知識能力基本吻合。

通常職業(yè)崗位應(yīng)具備5個標(biāo)準(zhǔn),即經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性、社會性、促進(jìn)性、連續(xù)性。

第一,崗位要能成為社會體育專業(yè)畢業(yè)生謀生的平臺?！秾I(yè)規(guī)范》設(shè)置的專業(yè)方向為:健身與休閑運(yùn)動指導(dǎo)方向、健身與休閑俱樂部經(jīng)營管理方向、體育社會工作方向,以及其它相關(guān)方向?！秾I(yè)規(guī)范》具有一定的前瞻性,但就目前的現(xiàn)實狀況來說,健身與休閑運(yùn)動指導(dǎo)方向是學(xué)生畢業(yè)后主要的就業(yè)方向,健身與休閑俱樂部經(jīng)營管理方向有較大的發(fā)展?jié)摿?而體育社會工作還不能成為社會體育專業(yè)畢業(yè)生謀生的出路,暫時還不宜成為高校開辦社會體育專業(yè)的主要方向。

第二,職業(yè)需要一定的才能和專長,并能在崗位上發(fā)揮。職業(yè)所需的才能和專長,是職業(yè)的就業(yè)門檻,也是區(qū)別于其它職業(yè)最顯著的地方?！秾I(yè)規(guī)范》中對社會體育專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格的規(guī)定為:具有較扎實的體育學(xué)科基礎(chǔ)知識,掌握社會體育的基礎(chǔ)理論知識和基本技能;了解社會體育發(fā)展的動態(tài),具有較強(qiáng)的專業(yè)實踐技能素質(zhì),具備較強(qiáng)的實踐能力;掌握基本的社會體育調(diào)查研究方法,并具有從事社會體育科研的基本能力;基本掌握一門外國語,能閱讀本專業(yè)的外文書刊,進(jìn)行一般對話;具有運(yùn)用計算機(jī)的基本技能。應(yīng)該說,上述培養(yǎng)規(guī)格與《普通高等學(xué)校體育教育本科專業(yè)規(guī)范》的區(qū)分度不明顯,專業(yè)才能和特長的表述不甚清晰。

第三,職業(yè)能承擔(dān)起相應(yīng)的社會生產(chǎn)(服務(wù))任務(wù)。目前社會體育領(lǐng)域的社會生產(chǎn)(服務(wù))任務(wù)主要是提供社會體育活動的場所、技術(shù)指導(dǎo)、保健、活動策劃組織,以及相關(guān)的管理工作。這些職業(yè)對應(yīng)了不同的崗位,所需的知識技能也有很大的區(qū)別。秦強(qiáng)在對國內(nèi)外社會體育專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與課程的比較研究后指出,日本及歐美等發(fā)達(dá)國家的培養(yǎng)目標(biāo)是多向、靈活的,而我國的培養(yǎng)目標(biāo)較單一,不夠明確、細(xì)化。歐美等發(fā)達(dá)國家在社會體育方面的勞動分工比較細(xì)致,各高校結(jié)合自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢和特點培養(yǎng)特定方向的人才,這是教育機(jī)構(gòu)相互競爭后人才市場細(xì)分的結(jié)果,也是以西方發(fā)達(dá)國家龐大的體育消費(fèi)人口基數(shù)為支撐的?！秾I(yè)規(guī)范》對于健身與休閑運(yùn)動指導(dǎo)方向、健身

與休閑俱樂部經(jīng)營管理方向、體育社會工作方向分別提出比較明確的要求,這是對1998年《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中關(guān)于社會體育專業(yè)辦學(xué)所作的進(jìn)一步解釋和說明,也明確了社會體育專業(yè)的社會責(zé)任。然而,隨著教育體制改革,尤其是高校“去行政化”,《專業(yè)規(guī)范》將成為過渡性產(chǎn)物,各高校的社會體育專業(yè)將承擔(dān)怎樣的社會責(zé)任,將由高校和社會需求決定。

第四,職業(yè)要符合社會的需求。社會體育領(lǐng)域的社會需求分為顯性需求與隱性需求,亦可分為當(dāng)前需求和長遠(yuǎn)需求。從解決目前就業(yè)困難的角度來看,滿足當(dāng)前顯性的社會需求是首位的。陳涵新等指出,目前社會需求以“技術(shù)指導(dǎo)性的運(yùn)動項目”居多;首都體育學(xué)院的趙立教授在一次全國社會體育專業(yè)建設(shè)研討會的報告中指出,學(xué)生的經(jīng)營管理知識在初次就業(yè)時基本是無用的。因此,學(xué)習(xí)和精通一項以上的運(yùn)動技能并熟練指導(dǎo)應(yīng)用是社會體育職業(yè)崗位的基本要求。以目前擁有16家分店的廣州力美健健身俱樂部為例,其教練的組成大體有3種,即退役運(yùn)動員、健身愛好者(后獲得相應(yīng)證書)、院校畢業(yè)生,所占比例為3:1:1。退役運(yùn)動員以技能和身體條件見長,健身愛好者以溝通和經(jīng)驗見長,而院校畢業(yè)生沒有優(yōu)勢。《專業(yè)規(guī)范》通過調(diào)研和思考,對學(xué)生的知識技能提出了系統(tǒng)的要求,比較明確地給出了學(xué)分學(xué)時以及分配比例,對教育內(nèi)容、知識體系、知識(技能)領(lǐng)域進(jìn)行了逐步分解和細(xì)化,并對專業(yè)基礎(chǔ)課程、方向課程及相應(yīng)的知識單元進(jìn)行了規(guī)定。

《專業(yè)規(guī)范》至少還有以下幾點有待完善:其一,開設(shè)這些課程的原因、目的、作用;其二,課程開設(shè)的時間或者前后銜接順序;其三,課程開設(shè)的方式、教法。如果這些問題不明確,課程還是簡單的堆砌,既體現(xiàn)不出系統(tǒng)性和相關(guān)性,也難有實踐性和實用性。此外,《專業(yè)規(guī)范》對于運(yùn)動技能強(qiáng)調(diào)不夠,不僅在培養(yǎng)規(guī)格上沒有對專項運(yùn)動技術(shù)水平提出要求,而且在主項上僅分配8-16學(xué)分,只占總學(xué)分的10%左右。

第五,職業(yè)能保持一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性。首先是崗位提供的穩(wěn)定性。和以往相比,人們生活的目的與重心正逐漸由工作轉(zhuǎn)向休閑,而社會體育這種與休閑密切相關(guān)的活動在人們生活中的比重也會逐步增加。因此,社會體育職業(yè)領(lǐng)域?qū)⒌玫匠掷m(xù)發(fā)展和壯大。其次是職業(yè)群體的行業(yè)連續(xù)性,現(xiàn)在和將來畢業(yè)生都有能力,而且愿意在本行業(yè)持續(xù)工作。當(dāng)前社會體育專業(yè)人才培養(yǎng),既要滿足當(dāng)前職業(yè)崗位的要求,使他們畢業(yè)之后能人行,又要有適當(dāng)?shù)募嫒菪?保證他們在崗位上能擔(dān)當(dāng)“多面手”,增強(qiáng)競爭力,同時還要兼顧個人職業(yè)生涯,為今后的事業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)?！秾I(yè)規(guī)范》從專業(yè)基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和專業(yè)實踐3個層面規(guī)定了學(xué)生的知識技能掌握程度。其中基礎(chǔ)知識包括體育科學(xué)基礎(chǔ)知識、社會體育基礎(chǔ)知識與技能;專業(yè)知識主要由健身與休閑運(yùn)動指導(dǎo)、健身與休閑俱樂部經(jīng)營管理和體育社會工作等知識構(gòu)成;專業(yè)實踐由社會調(diào)查、專業(yè)見習(xí)、專業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)構(gòu)成?？梢钥闯?《專業(yè)規(guī)范》力求以社會體育學(xué)科知識演進(jìn)為脈絡(luò),按照先基礎(chǔ),后方向,最后實踐的邏輯關(guān)系推進(jìn)。然而,現(xiàn)實問題是,社會體育學(xué)科知識體系目前尚不完善,知識領(lǐng)域、課程關(guān)聯(lián)尚有較大的爭議,學(xué)生面對體育學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、人體科學(xué)等多頭知識體系顯得手足無措。

從學(xué)生今后職業(yè)的穩(wěn)定性和連續(xù)性考慮,研究認(rèn)為,社會體育專業(yè)人才的培養(yǎng)目前應(yīng)該以運(yùn)動技能的推進(jìn)為主線,按照技術(shù)技能掌握和應(yīng)用的需要設(shè)置相應(yīng)(理論)課程,同時注意理論課程的前后銜接。其次,在具體培養(yǎng)規(guī)格上,不應(yīng)該采取健身與休閑運(yùn)動指導(dǎo)方向、健身與休閑俱樂部經(jīng)營管理方向、體育社會工作方向并列形式,而應(yīng)該采取遞進(jìn)形式對學(xué)生提出要求。具體地說,學(xué)生人校第1年解決專項選擇和技術(shù)入門,配置學(xué)科基礎(chǔ)理論課程和與運(yùn)動技術(shù)掌握有關(guān)的理論課程,如體育學(xué)概論、社會體育學(xué)、運(yùn)動解剖學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)等;第2年在鞏固專項技術(shù)的基礎(chǔ)上,以教學(xué)指導(dǎo)、技術(shù)創(chuàng)編、競賽裁判為教學(xué)目標(biāo),配置實現(xiàn)階段目標(biāo)的理論課程,如體育保健學(xué)、運(yùn)動教學(xué)法、體育心理學(xué)、體育社會學(xué)等;第3年在鞏固第2年學(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)上,以專項賽事策劃管理、體育組織的運(yùn)作與管理為教學(xué)目標(biāo),配置相應(yīng)的理論課程,如社會體育管理、體育市場營銷、大型體育活動組織管理等,并開設(shè)為期1年的副項技術(shù)課程。各階段應(yīng)根據(jù)目標(biāo)安排課程和課外的實踐活動,并逐年增加實踐比例。學(xué)生可以根據(jù)自身條件和興趣選擇主修方向,無論如何選擇,都以相對扎實的運(yùn)動技能為基礎(chǔ)。

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