物業(yè)管理績效考核辦法精選(九篇)
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第1篇：物業(yè)管理績效考核辦法范文
摘 要 績效考核是醫(yī)院為了實現(xiàn)經(jīng)營目的，運用特定的標準和指標，采取科學(xué)的方法，對承擔(dān)經(jīng)營過程及結(jié)果的各級管理人員完成指定任務(wù)的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。有效的績效考核能幫助醫(yī)院達成目標。
關(guān)鍵詞 醫(yī)院績效 考核方法 激勵機制
醫(yī)院績效是指可以反映特定指標業(yè)績的一種測量， 這種測量既包括臨床的業(yè)績也包括管理方面的業(yè)績。
一、科學(xué)的績效考評方案
（一）科學(xué)規(guī)范考評制度
醫(yī)院考評制度要達到規(guī)范化管理， 首先必須執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量院級督查制度， 避免形式，要動真格。醫(yī)院成立質(zhì)量考評小組、醫(yī)德考評小組、任務(wù)核算統(tǒng)計小組。并制訂考評小組的職責(zé)。如醫(yī)療質(zhì)量考評小組必須嚴格執(zhí)行和督查三級查房制度、會診討論制度和臨床教學(xué)制度等。要定期和不定期進行常規(guī)督查， 發(fā)現(xiàn)缺陷及時登記，反饋到科到人。每月進行一次醫(yī)療質(zhì)量講評和計分統(tǒng)計，防止流于形式。
（二）科學(xué)合理制定標準
要根據(jù)醫(yī)、藥、護、技各類人員，各類職稱制定出各類考評標準， 以數(shù)字為依據(jù)的數(shù)學(xué)模型進行考評，把提高質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié)落到實處。
（三）認真實施考核
1.考核工作做到公正、民主、公開和注重實效。在考核方法、程序、環(huán)節(jié)上有統(tǒng)一的標準，有不同崗位指數(shù)以保證考核結(jié)果的準確合理。如制定檢驗科、病理室、B超室、放射科等醫(yī)技科室報告單準確率的標準基本一致， 但檢驗人次數(shù)應(yīng)該分科別論，這樣有利于引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員把精力放在干實事、講質(zhì)量、求效益上。而且易于量化，在執(zhí)行時具有較強可比性。
2.為了使考核做到有據(jù)可依，最有說服力的是將考核內(nèi)容量化為數(shù)據(jù)。如對每個住院醫(yī)師收治的住院人數(shù)、住院天數(shù)、治愈率、好轉(zhuǎn)率、病歷優(yōu)良率、處方合格率進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對病人問卷滿意度， 為病人排憂解難的典型事例計分等進行綜合性數(shù)據(jù)處理，全面了解每個醫(yī)務(wù)人員的德、能、勤、績。并對每個醫(yī)務(wù)人員建立考核檔案，年終按優(yōu)秀、合格、不合格進行一次綜合評定， 作為晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)。
3.在考核程序上，強調(diào)簡便易行。醫(yī)院職能科室有行使考核的職能， 并將醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核數(shù)據(jù)量化為系數(shù)交財務(wù)科，作為經(jīng)管辦核算獎金指標，科室扣分落實到人。通過考核既能發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷，又能達到強化控制的目的。
二、科學(xué)的績效考評過程
1.建立上上下下在觀念上的共識。人力資源部門與各科室要在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指導(dǎo)下，達成關(guān)于考核最重要的幾個問題的共識，這樣才能保證雙方在績效考核過程中的緊密配合。
2.成立群眾信任的考核評審委員會。在考核方面，評審委員會的職責(zé)包括： 審查通過或修改考核標準； 審查各單位的考核結(jié)果； 處理投訴案件； 改進考核辦法。
3.準確制定考核指標體系。這方面既包括指標內(nèi)容， 即考核哪方面？ 也包括考核方法， 即怎樣得到各人的考核得分？ 誰來打分？ 如何計算分數(shù)？ 等等。
4.認真實施考核。這涉及到培訓(xùn)有關(guān)人員、實施考核及上下溝通等。
5.及時公布考核結(jié)果，兌現(xiàn)獎懲， 并處理投訴或抱怨。
6.隨時面談和跟蹤改進。結(jié)合每個員工的個人職業(yè)生涯設(shè)計， 員工和直接上級面談。在日后工作中， 進行跟蹤檢查， 設(shè)法提高員工的績效。
三、績效考核的激勵機制
（一）調(diào)整績效考核與薪酬分配機制，促進綜合效益全面提升
建立科室綜合目標評價機制，在重視財務(wù)指標的同時，高度重視業(yè)務(wù)量指標、醫(yī)療質(zhì)量指標、服務(wù)質(zhì)量指標和?？平ㄔO(shè)指標；發(fā)揮好綜合目標考核小組會議制度的作用，進一步落實科室綜合績效考核，引導(dǎo)各科室抓好質(zhì)量控制與成本控制，扎實推進內(nèi)涵建設(shè)，增強?？凭C合實力；把握時機，推出部分科室科主任獎懲責(zé)任制，加快醫(yī)院薪酬分配改革步伐。
（二）完善干部考核與員工考核機制，搭建優(yōu)勝劣汰的競爭平臺
一是建立與完善干部隊伍的激勵與約束機制。建立和完善月考核、年考核制度，以綜合目標責(zé)任完成情況和綜合素質(zhì)考評情況為主線，依據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績進行考核，考核結(jié)果與干部的立功受獎、（職稱評定）、職位升降緊密結(jié)合。
二是建立與完善各級各類人員的考核機制。按照人員類別和工作特點，明確崗位要求，建立相應(yīng)的考核辦法與標準，綜合評價工作質(zhì)量、個人奉獻、業(yè)務(wù)水平以及創(chuàng)新能力等方面，并使之成為常態(tài)管理制度，創(chuàng)建醫(yī)院個人評價與績效分配緊密結(jié)合的人力資源管理新機制。
（三）理順后勤保障與物業(yè)管理機制，優(yōu)化服務(wù)功能
完善后勤服務(wù)體系，落實崗位職責(zé)，實施各工種崗位競爭上崗，進行服務(wù)保障效果和成本控制效果雙考核，提高工作效益；推進后勤服務(wù)社會化，對全院水、電、基本維修進行社會化改造，節(jié)省人力成本，提高工作效率；加強后勤工作人員培訓(xùn)，提高基本素質(zhì)和綜合技能，掌握新設(shè)備性能，確保生產(chǎn)安全；改進服務(wù)流程，改善服務(wù)措施，開展后勤服務(wù)品牌建設(shè)活動。提高物業(yè)管理水平，進一步規(guī)范醫(yī)院保潔管理，提高服務(wù)質(zhì)量；實行精細化管理，對醫(yī)院食堂、停車場進行社會化改革，提高醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。
四、醫(yī)院績效考核的管理措施
（一）績效考評勢在必行
深化醫(yī)院人事改革， 加強醫(yī)院現(xiàn)代化管理已是當(dāng)務(wù)之急。效績考評是深化醫(yī)院人事改革， 加強醫(yī)院管理的重要舉措。有利于建立起有責(zé)任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的運行機制，使醫(yī)院各項工作走向規(guī)范化。有利于促進醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)， 對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)和醫(yī)院經(jīng)濟建設(shè)有著十分重要的作用。
（二）措施具體， 重點突出
在制定各類人員工作指數(shù)時， 聯(lián)系醫(yī)院實際做到三個結(jié)合。一是醫(yī)療質(zhì)量指標與業(yè)務(wù)指標相結(jié)合；二是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與文明服務(wù)相結(jié)合； 三是社會效益與經(jīng)濟效益相結(jié)合。在實施考評操作過程中， 做到全面、具體、有理有據(jù)， 在醫(yī)療工作方面著重把好四關(guān)， 即：重危病人關(guān)、手術(shù)病人關(guān)、新入院病人關(guān)、病歷書寫關(guān)等， 把各項細則與醫(yī)院實際工作緊密結(jié)合起來， 增強醫(yī)院整體工作的效能。
第2篇：物業(yè)管理績效考核辦法范文
根據(jù)總公司年度計劃工作安排和目標管理責(zé)任考核要求，總辦與人力資源部于月中旬，先后對××、××分公司和總公司各部門四季度進行了檢查考核。檢點放在安全、制度落實、人事管理、文檔管理，團隊建設(shè)等行政管理方面，以修改后的檢查考核細則，通過查看記錄資料，了解工作過程，原創(chuàng)：現(xiàn)場溝通等方式，以制度與程序落實為主線，達到肯定成績，分析不足，逐步提高考核考評目的。
四季度各分公司和總公司各部門都能夠依據(jù)年初計劃會下達的各項工作目標和實際情況的變化，積極努力地開展工作?！痢练止镜慕?jīng)濟指標已做了調(diào)整；××、××分公司基本按要求完成了本季度工作計劃，總公司各部門在四季度的服務(wù)指導(dǎo)力度明顯加大?，F(xiàn)將四季度考核考評工作的有關(guān)情況報告如下：
一、××分公司四季度目標責(zé)任考核得分××分。
⒈工程方面：除綜合樓電梯安裝工作外，其他項目均完成；二期工程決算進展速度加快；材料庫盤查對帳工作進展順利，本考核期內(nèi)工程安全管理狀況良好。
⒉銷售因受客觀因素影響，銷售指標完成率不足。銷售部日常管理有序細致，團隊作用發(fā)揮良好，銷售隊伍穩(wěn)定。
⒊員工培訓(xùn)、職位說明書制定、月度考核、考勤等工作執(zhí)行結(jié)果較好，人員流動率本季度為零，但有些工作的管理細節(jié)仍須加強。
⒋團隊建設(shè)總體情況較好，培訓(xùn)計劃全部完成，上下溝通和政令執(zhí)行情況良好。
⒌公文管理及文書處理程序規(guī)范，內(nèi)容齊全。檔案收集、立卷、分類工作仍然需要加強和提高效率，以便盡快進入驗收。
⒍資產(chǎn)管理本季度有較大改善，帳帳、實帳、帳表相符，報損按規(guī)定程序完成，固定資產(chǎn)完好率。
⒎內(nèi)刊供稿仍不足，各級管理人員基本無供稿，沒有很好地反映分公司各崗位的工作和員工的生活與感受，需要加強。
⒏員工行為規(guī)范方面仍須加強與鞏固。后勤管理要抓好落實。
⒐安全檢查工作按總公司文件要求進行，但有些整改不夠及時。
二、××分公司四季度目標責(zé)任考核得分××分
⒈各項工作有序進行，月度工作計劃及總結(jié)分析比較規(guī)范；各部門之間協(xié)作精神強，溝通流暢，員工隊伍穩(wěn)定，整體精神狀況較好。
⒉員工考評考核嚴格認真，人員流動控制在范圍以內(nèi)，手續(xù)比較完備，部門培訓(xùn)工作常抓不懈。
⒊安全管理能按總公司文件要求進行，本季度安全管理狀況良好，但安全記錄不夠規(guī)范，無整改情況反饋記錄。
⒋工程、銷售、辦公室等各部門工作能夠按計劃推進。
⒌重視企業(yè)文化建設(shè)，向內(nèi)刊積極供稿，盡可能活躍員工的文體生活。
⒍文檔管理保持在較好的水平上，但細節(jié)和流程方面的管理仍有強化之處。固定資產(chǎn)管理保持在較好水平，固定資產(chǎn)完好率。
⒎物業(yè)管理情況良好，加強了小區(qū)夜間巡邏，對業(yè)主提出的問題及時協(xié)商解決。物業(yè)管理費收繳率。
⒏后勤服務(wù)較前有所退步，衛(wèi)生整潔情況不如以前。
三、財務(wù)管理中心四季度責(zé)任考核得分為××分。
⒈完成了“財務(wù)系統(tǒng)職能調(diào)整方案”工作，已下發(fā)執(zhí)行。
⒉考核期內(nèi)各項工作按計劃開展，沒有發(fā)生資金安全事故。
⒊各類報表報送及時、準確、及時反映公司財務(wù)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)。
⒋能夠根據(jù)總公司對公司工程決算、財務(wù)決算等工作的安排，積極組織財務(wù)人員下分公司開展指導(dǎo)監(jiān)督工作。
⒌全公司財務(wù)管理人員的素質(zhì)及行為規(guī)范仍需加強培訓(xùn)與提高。
四、物資管理供應(yīng)中心四季度目標任務(wù)考核得分為××分。
⒈四季度采供合同執(zhí)行率，物資詢價及供應(yīng)能夠滿足分公司的需要，加強了對××分公司材料庫存得清查核對工作，有效配合了××市場二期工程決算工作。其他日常工作開展情況良好。
⒉××公司在總公司的積極扶持下，已初步進入正常運營，但華融公司的人員培訓(xùn)與管理、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展有待不斷夯實基礎(chǔ)和逐步提高。
五、總裁辦公室、人力資源部四季度目標責(zé)任考核得分分。
⒈兩部門較好地發(fā)揮了行政人事管理“服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的職能，與各分公司、總公司各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)比較順暢。原創(chuàng)：
⒉“××公司行政人事管理制度匯編”已于月日下發(fā)執(zhí)行。該制度匯編下發(fā)后，總辦分別在總公司、分公司結(jié)合員工培訓(xùn)進行了宣導(dǎo)，并結(jié)合四季度目標責(zé)任考核進行了落實檢查。
⒊在各分公司和總公司部門配合下，完成了四季度全公司員工培訓(xùn)計劃，薪酬體系及績效考核辦法的修訂按計劃完成，已經(jīng)公司會議通過下發(fā)。
第3篇：物業(yè)管理績效考核辦法范文
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1. 熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2. 根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護工作。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3. 配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4. 搞好業(yè)主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前第一時創(chuàng)底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。第一時創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對已開始使用的第一時創(chuàng)寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理，負責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1. 搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2. 加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3. 認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20xx年的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進行細化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使逸園上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務(wù)更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
(三)加強制度建設(shè)，強化監(jiān)督檢查。
第4篇：物業(yè)管理績效考核辦法范文
關(guān)鍵詞：公司；崗位人員；等級認定；安全管理
一、專業(yè)管理的目標描述
1.專業(yè)管理的理念與策略
理念：近幾年隨著馬鞍山電網(wǎng)基建項目、老舊設(shè)備及綜自改造工程大幅度增加、智能化設(shè)備的投入以及“三集五大”體系建設(shè)的實施，對現(xiàn)場作業(yè)人員及安全監(jiān)督人員的安全素質(zhì)要求越來越高。在這樣的困境下如何能確保人身、設(shè)備、電網(wǎng)不發(fā)生安全事件，確保公司電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，公司經(jīng)研究首次推出崗位人員安全等級認定的思路，以強化員工安全意識和技能水平，把崗位安全進行分級，給人員定位，進行有針對性的培訓(xùn)，確保相應(yīng)崗位人員具備勝任其崗位的能力，實現(xiàn)安全生產(chǎn)不留“死角”。策略：為確保工作落到實處，公司相繼出臺了《崗位人員安全等級認定辦法和實施細則》，成立了常設(shè)機構(gòu)，制定了工作推進計劃。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全生產(chǎn)考試、模擬操作、認定審核三個專項工作組。成立了7個專業(yè)認定專家組，編制了3000余道復(fù)習(xí)題，安全等級認定考試每年進行兩次，從組織和內(nèi)容上保證活動的推進。安全認定等級分為3級，1級為第二種工作票許可人、負責(zé)人、簽發(fā)人；2級為第一種工作票許可人、負責(zé)人、簽發(fā)人；3級為基層工區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員及安全管理人員、機關(guān)部室安全負責(zé)人及安全監(jiān)督管理人員。對于1級和2級認定的一般員工，在原評價的基礎(chǔ)上增加專家組認定環(huán)節(jié)，通過認定專家組的現(xiàn)場拷問和高一等級人員、班組長、工區(qū)、機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作評價的綜合考核，對通過者才能持證上崗，同時不定期對2級人員進行復(fù)評。3級認定人員為企業(yè)的中堅力量，對他們的認定內(nèi)容，以國家有關(guān)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度為主，認定重點是辨識工作危險點的能力和制定有效防控措施的水平。此等級的人員不僅要通過公司統(tǒng)一組織的安全知識考試和專家組認定，還必須通過安全生產(chǎn)監(jiān)督部門進行的安全資格培訓(xùn)并取得安全資格證書后才能持證上崗。
2.專業(yè)管理的范圍和目標
范圍：機關(guān)部室安全生產(chǎn)、營銷、基建安全負責(zé)人及安全監(jiān)督管理人員；集體企業(yè)分管安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)；基層工區(qū)安全第一負責(zé)人及安全管理人員；營銷班組及生產(chǎn)班組人員。目標：通過建立和健全崗位人員安全等級認定的準入和評價機制，以提高公司員工的安全責(zé)任意識，規(guī)范引導(dǎo)員工按工作規(guī)程、安規(guī)去作業(yè)、去操作，杜絕違章，防控人身事故的發(fā)生。
3.專業(yè)管理的指標體系及目標值
（1）管理指標：①公司、工區(qū)及班組三級安全教育培訓(xùn)制度建立和培訓(xùn)記錄情況；②各工區(qū)和班組針對不同專業(yè)安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)計劃和記錄情況、“兩票三制”執(zhí)行落實情況、勞動防護用品和電氣絕緣工器具正確使用和保管情況；③現(xiàn)場作業(yè)的安全風(fēng)險辨識、分析、作業(yè)安全表現(xiàn)情況；④管理人員安全資格教育培訓(xùn)、認證考試情況；⑤定期點評和分析機制執(zhí)行情況。（2）業(yè)績指標：①不發(fā)生全口徑人身重傷、死亡事故；②不發(fā)生10kV及以上電壓等級的惡性誤操作事故；③不發(fā)生五級及以上電網(wǎng)、設(shè)備、質(zhì)量事件；④不發(fā)生公司負主要責(zé)任及同等責(zé)任的重大交通事故；⑤不發(fā)生有人員責(zé)任的火災(zāi)事故；⑥不發(fā)生六級及以上信息系統(tǒng)事件；（3）目標值：不發(fā)生因為公司、工區(qū)、班組安全生產(chǎn)技能教育培訓(xùn)不到位引起的人身、電網(wǎng)、設(shè)備和信息安全事件。
二、專業(yè)管理的主要做法
1.專業(yè)管理工作的流程說明
崗位人員1級認定流程：新任職員工、轉(zhuǎn)崗人員在工作崗位試用滿一年后，根據(jù)班組長對其一年內(nèi)安全技能表現(xiàn)情況進行人員推薦，推薦后的人員由相應(yīng)班組所在工區(qū)對其進行電業(yè)安全工作規(guī)程、兩票三制、專業(yè)技能和現(xiàn)場模擬操作技能等內(nèi)容考試，考試通過人員上報公司安監(jiān)部進行審核批準，同時需提交公司專業(yè)認定專家組進行認定，認定方式為現(xiàn)場拷問加2級及以上人員和班組長對申報人員平時的安全表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的綜合評價，認定通過后才能持證上崗。對未通過人員進行再次教育培訓(xùn)考試，對2次不能通過者一年將取消1級認定資格。崗位人員2級認定流程：2級崗位人員必須由1級人員晉級而來或是平級認定，他們是公司生產(chǎn)一線各項現(xiàn)場作業(yè)的中梁砥柱，安全責(zé)任重大，所以對認定2級崗位人員自身的安全知識水平和生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能要求比較高。班組首先對需要認定2級崗位的人員自行組織本崗位安全操作技能的培訓(xùn)和考試，對考試通過者上報所在工區(qū)。工區(qū)組織對上報人員進行工區(qū)層面?zhèn)戎氐默F(xiàn)場安全生產(chǎn)規(guī)程的培訓(xùn)和考試，通過者才統(tǒng)一上報公司安監(jiān)部，沒有通過者重新進行培訓(xùn)教育考試。公司安監(jiān)部根據(jù)各工區(qū)上報的人員統(tǒng)一組織公司層面安全教育培訓(xùn)考試，公司各專業(yè)技術(shù)骨干對筆試通過的人員再進行模擬操作考試，考試合格后經(jīng)專家組進行認定，認定方式為現(xiàn)場拷問加3級及以上人員和工區(qū)、機關(guān)部室對申報人員平時的安全表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的綜合評價，認定通過后才能持證上崗。同時每年不定期對持有2級上崗證但現(xiàn)場開票數(shù)量少甚至沒有的人員進行復(fù)評，對不滿足要求的人員直接降級處理。對專家組認定2次不能通過的人員不予晉級或降一級處理。崗位人員3級認定流程：3級崗位人員為企業(yè)的中堅力量，必須由2級人員晉級而來或平級認定，他們承擔(dān)著重要的管理任務(wù)，每年由公司安監(jiān)部統(tǒng)一組織安全教育培訓(xùn)考試，主要針對安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)定等安全生產(chǎn)方針政策，企業(yè)安全規(guī)章制度以及企業(yè)安全監(jiān)督管理內(nèi)容進行考試，考試通過后同樣需要由專家組進行認定。同時為了提升我公司安全生產(chǎn)管理人員崗位適應(yīng)能力，達到電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)范及達標評級標準的要求，每年認定通過人員還需要參加地方安全生產(chǎn)監(jiān)督部門組織的安全生產(chǎn)知識和管理能力培訓(xùn)，并經(jīng)安全資格考試合格后才能持證上崗。對兩次不能通過者，年度績效考核直接記入C檔。
2.確保流程正常運行的人力資源保證
設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組“組長：總經(jīng)理；副組長：分管生產(chǎn)、基建、營銷副總經(jīng)理”。設(shè)工作辦公室“主任：安監(jiān)部負責(zé)人；副主任：人資部負責(zé)人；成員：各專業(yè)部門安全管理人員”。
3.保證流程正常運行的績效考核與控制
主要依照《安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金考核辦法》和《月度績效考核管理辦法》對崗位人員進行評價考核。將各崗位人員現(xiàn)場作業(yè)安全表現(xiàn)、工作質(zhì)量的綜合評價結(jié)果，納入安全工作績效考核和企業(yè)負責(zé)人年度業(yè)績考核范圍。
三、評估與改進
1.專業(yè)管理的評估方法
納入評先評優(yōu)：按照公司相關(guān)考核辦法，對各級人員和部門在工作中有突出表現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)或消除重大隱患、風(fēng)險防范得當(dāng)、安全工作開展得力并無違章記錄、不發(fā)生各類安全事件等作為公司各類評先評優(yōu)的依據(jù)。以獎勵提高晉級積極性：為了鼓勵現(xiàn)場人員層層晉級，公司對各認定等級人員實施獎金系數(shù)差異化、安全生產(chǎn)風(fēng)險獎勵差異化以及工作票執(zhí)行數(shù)量質(zhì)量差異化進行獎勵，不同人不同等級、不同等級不同薪酬，通過薪酬激勵措施大大提高了人員晉級的積極性。嚴格優(yōu)勝劣汰：對認定人員安全表現(xiàn)差、工作質(zhì)量不高的人員實施降級淘汰制。
2.專業(yè)管理存在的問題
（1）認定的相關(guān)規(guī)章制度雖然已出臺，但還需進一步完善準入和認定的實施細則并嚴肅執(zhí)行。（2）由于公司實訓(xùn)基地還未建立，所以在執(zhí)行現(xiàn)場模擬操作的環(huán)節(jié)還不能充分體現(xiàn)各崗位的工作特性，不能充分體現(xiàn)崗位人員的安全業(yè)務(wù)技能水平。（3）目前實施的崗位人員安全等級的認定范圍比較小，只覆蓋了生產(chǎn)類層面，其它非生產(chǎn)類如交通運輸、物業(yè)管理等公司涉及的各個領(lǐng)域的安全管理工作都需要進行人員安全等級認定。
3.今后的改進方向或?qū)Σ?/p>
（1）進一步完善崗位人員安全等級準入和認定實施細則，嚴格按照實施細則進行人員安全等級認定，對多次不能考核通過的人員給予待崗處理。（2）建立崗位人員認定智能管理系統(tǒng)，將所有認定人員的考試、考核積分、工作評價錄入數(shù)據(jù)庫，建立檔案，讓每一名員工都可以登錄系統(tǒng)，查看自己的成績，做到公開透明。（3）擴大公司崗位人員安全等級認定的范圍，逐步實現(xiàn)對非生產(chǎn)類專業(yè)的安全等級認定工作。（4）針對不同專業(yè)提煉現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險辨識和防范措施的技巧，以提高生產(chǎn)作業(yè)人員安全風(fēng)險意識和風(fēng)險辨識能力，從生產(chǎn)作業(yè)的源頭進行風(fēng)險辨識和預(yù)控，以達到主動認識風(fēng)險，主動去防范風(fēng)險的目的。從而進一步提高公司安全管理水平。
參考文獻
[1]錢家慶.供電企業(yè)生產(chǎn)安全管理實務(wù)手冊[M].中國電力出版社，2012.
[2]游建川.供電企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場安全風(fēng)險辨識和控制手冊[M].水利水電出版社，2008.
第5篇：物業(yè)管理績效考核辦法范文
[關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)子公司目標管理績效考核初探]
房地產(chǎn)業(yè)是一種地域性和階段性很強的產(chǎn)業(yè)。隨著開發(fā)地域的拓展，項目公司越來越多，勢必加大集團公司的管理半徑，增加管理的難度，這就有可能造成邊際投資效益的下降。因此，如何加強對房地產(chǎn)子公司的管理，正日益成為擺在大型企業(yè)集團面前一個非常緊迫和現(xiàn)實的課題。
一般來說，單一的房地產(chǎn)集團通常由總裁辦、人力資源部、財務(wù)部、審計部、工程部等職能部門聯(lián)合成立集團目標責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對下屬全資和絕對控股的子公司進行經(jīng)營目標設(shè)置與考核。而以房地產(chǎn)為主業(yè)的多元化企業(yè)集團更多地是成立“事業(yè)部”這樣的相對獨立的部門，采取模擬企業(yè)化運作，對下屬所有房地產(chǎn)類子公司統(tǒng)一管理。在這兩種模式中，集團和下屬公司均以資產(chǎn)為紐帶建立法人治理結(jié)構(gòu)和各種內(nèi)部控制制度，相互間形成合理分工：集團總部作為決策中心、信息中心、融資中心行使管理職能，各下屬子公司作為經(jīng)營實體則是成本控制中心、服務(wù)中心和利潤中心。為了貫徹集團總體發(fā)展戰(zhàn)略，充分調(diào)動項目公司的積極性，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳配置，從而促進房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)營計劃的圓滿實現(xiàn)，就需要制訂專門的“房地產(chǎn)子公司管理辦法”，并建立統(tǒng)一的以經(jīng)營目標為中心的責(zé)任考核體系。
考核體系主要由項目考核和年度考核兩部分組成，績效的考核與獎勵以項目考核為準。年度考核只是對項目考核目標的分解，它以事先責(zé)成子公司總經(jīng)理在工資總額中扣存一定比例的年薪、然后由集團根據(jù)其年度目標完成情況決定是否返還和返還比例作為獎懲的主要手段。
一、項目經(jīng)營目標責(zé)任考核
在取得項目土地使用權(quán)、項目公司成立、宗地的規(guī)劃指標確定以后，以項目可行性研究報告確定的開發(fā)進度與收益測算為基礎(chǔ)，集團事業(yè)部對項目經(jīng)營目標進行統(tǒng)一設(shè)定。目標主要包括利潤目標和開發(fā)進度兩部分。
1、與利潤目標相關(guān)的指標包括：
①規(guī)劃指標：包括凈用地、全部和分項建筑面積等；
②成本費用：根據(jù)會計科目設(shè)置，含土地成本、前期費用、基礎(chǔ)設(shè)施費、配套設(shè)施費、建安造價、期間費用六部分。需要指出的是，不可預(yù)見費雖然在做項目可行性研究時是必要的，但在進行項目經(jīng)營目標考核中不宜作為單獨的成本科目；
③利潤目標：包括平均售價、分項收入、凈利潤、成本利潤率等指標。
2、與開發(fā)進度相關(guān)的指標包括：
①土地權(quán)證辦理；
②拆遷安置；
③方案設(shè)計；
④報批報建；
⑤營銷策劃；
⑥工程建設(shè)；
⑦物業(yè)管理。
3、項目的考核在決算后進行，方法是：
①以“凈利潤”指標為核心，其數(shù)值不得低于項目考核書所列的目標（但考慮到項目開發(fā)往往是跨年度的，期間可能發(fā)生影響項目經(jīng)營目標完成結(jié)果的重大情況，因此，每年集團可根據(jù)實際情況對項目經(jīng)營目標做出調(diào)整，最終的考核指標即以項目每年的年度經(jīng)營目標相加后確定）。超出“凈利潤”目標的部分，集團給予子公司一定比例作為獎金。
②為防止出現(xiàn)利潤與成本不同步增長的情況，項目的“凈利潤”指標必須以項目考核書確定的“成本利潤率”為參照，成本利潤率每下降1%，超出凈利潤部分的獎勵比例下調(diào)1%。
③對項目的開發(fā)進度以辦理完畢98%以上業(yè)主的入住手續(xù)為準，每遲延10天，超出凈利潤部分的獎勵比例下調(diào)1%。
④在完成“凈利潤”指標的前提下，如果子公司通過努力積極爭取當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策，使項目稅費與正常情況及同類項目相比得到較大減免的；或者子公司通過努力，使主要的成本科目實際發(fā)生額與考核指標及同類項目相比確有明顯下降的，經(jīng)查證屬實，按減免或下降額的一定比例給予獎勵（但為此所產(chǎn)生的招待公關(guān)等費用應(yīng)計入成本費用總額，列入當(dāng)年的年度考核）。
二、年度經(jīng)營目標責(zé)任考核
以企業(yè)的每一個會計年度為期，根據(jù)項目考核書的要求和確立的指標，還需要對子公司進行年度考核。為建立科學(xué)的獎懲機制，強化激勵手段，考核結(jié)果與子公司的利益分配掛鉤。事業(yè)部責(zé)成子公司總經(jīng)理將本年度工資總額中除按月發(fā)放以外的部分扣存（約占30～40%），然后在年終時根據(jù)考核結(jié)果決定是否返還年薪及其額度。
年度經(jīng)營目標由經(jīng)濟指標和綜合管理指標兩部分組成，滿分100分。其中經(jīng)濟指標占70%，綜合管理指標占30%。兩者的考核均實行百分制，在對每項指標逐一考核評分，累計所得分數(shù)后乘以各自權(quán)數(shù)即為該公司當(dāng)年兩種指標考核的最終得分。年度經(jīng)營目標責(zé)任考核分兩期進行：①中期預(yù)核：在第三季度對指標完成情況進行中期審核；②年度考核：次年1月對指標完成情況進行年度審核。獎懲以年度考核為準。年度考核完成后，由事業(yè)部牽頭成立的目標責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)財務(wù)內(nèi)審制度負責(zé)審核，并經(jīng)集團總裁簽署審核報告后，核發(fā)被扣存年薪。
1、經(jīng)濟目標及考核
年度經(jīng)濟目標主要包括銷售收入和管理費用指標。其中工資總額、招待費兩項彈性較大的科目單獨列出。其他的項目開發(fā)成本費用列入綜合管理目標作專項考核?？己朔种档挠嬎惴椒ㄊ牵?/p>
①成本費用總額和成本費用率采取雙向控制、統(tǒng)配使用，可支配費用隨收入增減而增減。如：某年的管理費用指標245萬元÷收入指標6200萬元×100%＝當(dāng)年的成本費用率3.95%，即每增加100元的收入就能增加3.95元的費用。經(jīng)濟指標以“經(jīng)營收入為核心，成本控制為調(diào)節(jié)因素”為考核分值的原則。
②經(jīng)營收入的考核辦法為：以各項實際完成收入的數(shù)值除以各項核定指標再乘以各項收入占總收入的權(quán)數(shù)，得出此項收入的考核分值。經(jīng)營收入考核值為各項收入的考核分值累加數(shù)。設(shè)定：Ai為實際收入；Bi為經(jīng)營指標數(shù)，i為權(quán)數(shù)，則經(jīng)營收入分值為：ΣAi/Bi×i×100%。
③計算出經(jīng)營收入的考核分后，以實際完成的經(jīng)營收入（ΣAi）為基數(shù)乘以核定的費用率，得出實際完成收入應(yīng)該控制的費用（用β表示），再將實際發(fā)生的費用（用α表示）除以實際完成收入應(yīng)該控制的費用（β），以100減去，即為成本費用指標考核得分。設(shè)定：α為實際發(fā)生的費用，β為實際完成收入應(yīng)該控制的費用，則成本費用指標考核得值為：100-α/β×100。
④經(jīng)濟指標的總分值為：［ΣAi/Bi×i×100%＋（100-α/β×100）］×70%
2、綜合管理目標及考核
綜合管理目標考核為：根據(jù)子公司發(fā)展與經(jīng)營情況，按滿分100分設(shè)定各項管理工作的內(nèi)容、分值與考核辦法，由集團事業(yè)部會同集團相關(guān)職能部門根據(jù)對子公司的檢查記錄進行評分。其內(nèi)容主要有：
①項目工程進度：重要的進度目標，每項每遲延若干天扣一定的分數(shù)。
②財務(wù)管理：包括自主融資額不得低于多少、財務(wù)紀律、預(yù)算編制與執(zhí)行情況、前面所說的專項費用控制等等。
③綜合管理：包括集團勞動人事制度執(zhí)行情況、員工培訓(xùn)、信息溝通、規(guī)劃設(shè)計和營銷方案等重大事項的及時上報審批、合同管理、文件、車輛、檔案、物資、保密等事項的管理等等。
④安全管理：有健全的安全管理機構(gòu)與制度、不發(fā)生民事轉(zhuǎn)刑事案件和非正常死亡、無重大職工人身安全、盜竊、火災(zāi)等事故。
⑤品牌建設(shè)：包括認真執(zhí)行集團的CIS系統(tǒng)、爭創(chuàng)統(tǒng)一的集團房產(chǎn)品牌、業(yè)主投訴率控制在一定數(shù)值以內(nèi)等等；
⑥土地儲備：積極在項目所在地和周邊進行新項目的考察調(diào)研、爭取在一定的時間內(nèi)有新的項目簽約。
3、獎懲辦法
①總分70分以下：原扣存年薪不予發(fā)還。
②70～90分：得分每增加1分，返還5%原扣存年薪。
③90分以上：全額發(fā)還被扣存年薪并發(fā)放獎金，但獎金在年終時不發(fā)放，而是根據(jù)項目經(jīng)營目標責(zé)任考核書的規(guī)定，在項目決算后統(tǒng)一考核發(fā)放。
三、經(jīng)營授權(quán)
在現(xiàn)代企業(yè)管理的“委托—”關(guān)系中，權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該是對等的。因此，集團事業(yè)部對下屬房地產(chǎn)子公司的管理堅持“宏觀監(jiān)控、微觀放開”的原則。簡單地說，事業(yè)部主要通過預(yù)算控制等手段加強宏觀監(jiān)控，但對被考核方的諸多微觀指標不作具體考核。同時，對考核目標的責(zé)任人——子公司的總經(jīng)理賦予下列權(quán)限：
1、擁有結(jié)合各自實際情況制訂年度、季度、月度等各類經(jīng)營計劃及專項促銷活動、報經(jīng)集團審批同意后執(zhí)行，并要求集團各相關(guān)職能部門給予配合的權(quán)力。
2、擁有授權(quán)經(jīng)營的子公司資產(chǎn)管理權(quán)和預(yù)算計劃內(nèi)資金的使用權(quán)（流動資金的調(diào)度、公司制度明確規(guī)定未授權(quán)的除外）。
3、擁有子公司內(nèi)部人事任免權(quán)和調(diào)配權(quán)（由集團任免的人事及子公司間調(diào)配的除外）。
4、擁有子公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、調(diào)整或撤并權(quán)。
5、擁有對子公司內(nèi)部員工進行考核、獎懲和經(jīng)濟分配的權(quán)力。
6、擁有集團各項規(guī)章制度及集團總裁授予的其它權(quán)力。
四、經(jīng)濟指標的調(diào)整
為確保經(jīng)營目標考核的嚴肅性和科學(xué)性，目標本身的設(shè)置應(yīng)該是剛性的，考核期間事業(yè)部對項目經(jīng)營目標一般不作調(diào)整。但為增強項目考核的可操作性，更好地達到預(yù)期的效果，如出現(xiàn)以下情況，可經(jīng)集團總裁批準后適當(dāng)調(diào)整有關(guān)經(jīng)濟指標或抵計相應(yīng)的考核指標：
1、因子公司合并分立及由集團決定的重大經(jīng)營政策調(diào)整等因素影響；
第6篇：物業(yè)管理績效考核辦法范文
個人工作計劃(一)
一、總的工作目標：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負責(zé)人負責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負責(zé)人對公司經(jīng)理負責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于XX年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2)辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。
個人工作計劃(二)
一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大******公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我勉告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在XX年末的時候，我報考了****大學(xué)的******專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
個人工作計劃(三)
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我毛司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我毛司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有201x奧運會帶來的無限商機，市場會給后半年帶來一個良好的開端，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對201x年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望201x年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接201x年新的挑戰(zhàn)。
個人工作計劃(四)
辦公室既是一個企業(yè)的綜合辦事機構(gòu)，也是一個綜合協(xié)調(diào)部門，處在一個上傳下達，承上啟下的關(guān)鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測，也難以量化，如何做好辦公室工作對企業(yè)的快速可持續(xù)成長很是主要，下面就新的一年辦公室工作思路和工作計劃談?wù)劤醪皆O(shè)想如下：
一、新的一年工作思路
1、在指導(dǎo)思想上要切實擺正位置，把握層次性、把握準確性、把握原則性、把握分寸性，樹立以公司為家，甘于奉獻、誠實敬業(yè)的理念，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，不計較個人得失，以積極熱情地態(tài)度投入工作。
3、在內(nèi)部行政事務(wù)的管理上，一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規(guī)范，擬制準確周密，處理迅速及時，保管檢索便利。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據(jù)。三是注重節(jié)儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業(yè)的實際出發(fā)，控制各項行政事務(wù)開支的尺度。
4、深入實踐，與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過每一個調(diào)查對象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，為工作的開展和實施的提供有益的幫助。實事求是，是職業(yè)道德，也勝作紀律。想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，特別是向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能想當(dāng)然。
二、新的一年辦公室工作計劃
(一)、組織、群團工作計劃
1、結(jié)合公司現(xiàn)在的發(fā)展集團公司要求，積極籌建公司的黨、團、工會等組織，制定計劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。定期和不定期開展活動，增加公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;
2、積極做好入黨、團積極分子的培養(yǎng)工作，為公司組建支部培養(yǎng)后備力量，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄。
3、開展和完善工會組織活動，充分保障員工的合法權(quán)利和利益，增強公司員工的企業(yè)歸屬感。
4、組織公司員工進行公司相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。組織員工進行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時匯報給公司領(lǐng)導(dǎo)層以供參考。
5、五、一、五、四、七、一、十、一等重大節(jié)日期間，組織豐富多彩的文體活動，如春游、拓展訓(xùn)練等。
6、積極同兄弟單位進行聯(lián)誼，開展弘揚良好風(fēng)尚、弘揚企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動，如繼續(xù)同市重點局開展乒乓球比賽等。
7、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，制定方案，深入開展崗位練兵、崗位先鋒等爭創(chuàng)和評比活動，做到覆蓋面要廣，及時表彰兌現(xiàn)。
(二)、宣傳工作計劃
1、理順公司宣傳報道渠道，加強領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高新聞報導(dǎo)的水平。特別加強公司網(wǎng)絡(luò)宣傳的建設(shè)，及時更新，重點是宣傳公司業(yè)績和報導(dǎo)先進人物和事件，同時也及時曝光公司的不足以促進警示和整改。
2、結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順和統(tǒng)一公司內(nèi)部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一徽標、統(tǒng)一導(dǎo)向。
3、為更好的體現(xiàn)公司良好的精神風(fēng)貌和企業(yè)形象，公司員工工作實行統(tǒng)一著裝，服裝由公司按個人尺寸統(tǒng)一款式、顏色、徽標定制，作為職工福利定期發(fā)放，同時制定相關(guān)的著裝要求和著裝考核制度，定期對各部門和個人進行考核，考核結(jié)果納入年終綜合考評。
4、通過專業(yè)協(xié)會和各種媒體及活動等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作。
5、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。
(三)、檔案管理工作計劃
1、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
2、統(tǒng)一管理公司的文書、證件、合同、憑證等各類檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進行專人立卷歸檔。
3、組織各部門學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力和水平。
(四)、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃
1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期組織員工澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。
2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域分部門管理，制定標準和考核辦法，按現(xiàn)場管理要求定期進行管理考核，獎罰分明。確保公司內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。
(五)、后勤保障和管理工作
1、對娛樂室、食堂、接待場所等繼續(xù)進行規(guī)范管理，更好地服務(wù)于員工和工作開展。
2、管理維護好公共設(shè)施及公共財產(chǎn)，確保公共設(shè)施不被損壞，公共財產(chǎn)不流失。
3、加強車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等，實行定置管理，保持公司范圍衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。
4、做好職業(yè)病防治工作。結(jié)合季節(jié)特點，對員工進行衛(wèi)生知識宣傳教育，組織每年一度的春季職工體檢工作。
5、開展定期和不定期的下工地及生產(chǎn)現(xiàn)場慰問和職工直系家屬特別事件慰問工作，特別是做好雨季、夏季和冬季職工的生產(chǎn)慰問和福利發(fā)放事宜。
6、做好公司社會捐贈和幫助的相關(guān)工作，特別做好公司捐助困難家庭兒童學(xué)習(xí)的事宜。
(六)、辦公室物品采購和消耗管理工作計劃
1、辦公物品由專人負責(zé)進行采購，同類產(chǎn)品要確保咨詢?nèi)乙陨蟽r格進行對比，以質(zhì)好價廉的購買，大件的商品采購需兩人以上同行并征求分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可確定，數(shù)額巨大的可采取招標的方式購買。
2、所有購買的物品專人專庫管理，物品購買后必須立即入庫登記臺賬，方可報銷核算。
3、所有辦公室物品的領(lǐng)用必須要書面領(lǐng)用，說明用途和數(shù)量，領(lǐng)用人和審批人簽字后方可領(lǐng)用，使用后多余的物品應(yīng)及時退回公司，入庫統(tǒng)一保管。
4、定期和不定期的組織相關(guān)人員進行核查和盤存，確保臺賬和實物相符，如有不符的情況追究專職人員責(zé)任。
(七)、車輛管理工作計劃
1、進一步加強車輛規(guī)范化管理，建全用車臺帳，合理調(diào)度，制定詳細的車輛使用消耗定額，并進行嚴格管理。
2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛，樹立公司良好形象。
3、做好公司零星貨物運輸車輛的租用工作。
(八)、安全管理工作計劃
1、從進一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。
2、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事件的發(fā)生。
3、做好重點要害部位、治安復(fù)雜場所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。
4、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用和更新工作。
(九)、其它綜合工作計劃
1、推行管理考核制度，制定標準和措施，按現(xiàn)場管理要求進行定期管理考核。
2、做好行政公文的編號、打印、復(fù)印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。
3、服務(wù)熱情，細心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會議室衛(wèi)生清潔。
4、強化考勤制度的實施，按實將相關(guān)考勤信息進行匯總，及時上報財務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)，督促獎罰的兌現(xiàn)。
5、推廣和實施公司各崗位及各人的工作日志制度，做到所有工作有記錄、有依據(jù)，定期和不定期進行抽查，獎罰兌現(xiàn)，對提高和完善工作進行促進。
6、抓好通訊費用管理，根據(jù)公司具體情況按照定額，落實到部門。
7、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理臺帳，做到帳、卡、物相符。對各分公司、部室辦公用品經(jīng)費實行定額管理，納入考核體系。
8、根據(jù)需要合理配置微機，選擇實用軟件推廣使用，確保系統(tǒng)運行正常，提高工作效率。
個人工作計劃(五)
為切實配合年公司計劃的順利實施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)說話，本部門在年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應(yīng)全員營銷工作理念
配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行承諾制，對相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從節(jié)流的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢查、多進行安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設(shè)
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業(yè)文化經(jīng)驗，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動
作為行政部負責(zé)人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi)，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。
第7篇：物業(yè)管理績效考核辦法范文
轉(zhuǎn)正這個詞有時候指非正式員工轉(zhuǎn)變成正式員工。非正式員工即試用期員工,等試用期快結(jié)束時,如果期望繼續(xù)留在公司,他們就會忙于寫述職報告。下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告范文1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是--，--年畢業(yè)于--二中，--年入--學(xué)院，在前三個月工作中，我對集團公司產(chǎn)生了深厚的感情，這種感情來自于貴公司對我的培養(yǎng)，來自于全體同事對我的信任和幫助，集團的快速發(fā)展，振興壯大，使我有了堅定的信念一直而努力工作著，現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)述職，請給以審議。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間三個月試用期已到，回顧工作，反思不足，思考下一步打算，非常必要和及時，來--物業(yè)集團工作已三個月，三個月的時間說長不長，說短也不短，在即將轉(zhuǎn)正的時刻，我回想起這三個月的點點滴滴，心中感觸良多，此時的轉(zhuǎn)正述職報告可以說是對過去三個月工作的一次總考核。三個月以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持和幫助下，本人有了很大的進步并也為大愿文化園貢獻了一點微薄的力量。這三個月，對于我來說，是非同尋常的三個月，在和集團各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我對集團有了各方面的學(xué)習(xí)和認識，現(xiàn)將三個月的工作匯報如下：
一、三個月中做了什么
(一)緊張的集訓(xùn)結(jié)束后，于5月1日正式進入大愿文化園的試用期階段。首先讓我對貴公司的各方面規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和認識以及對園區(qū)的各方面的工作環(huán)境熟悉，有了進一步的的了解。
(二)采取以老帶新的方法，將我按排到園區(qū)出口崗?fù)?zhí)勤，我從小區(qū)一個陌生的階段到了解，到作為小區(qū)安保中的一員，充分認識到該如何運用自己的方法和結(jié)合班長經(jīng)驗去做好崗?fù)?zhí)勤情況。
二、三個月有哪些體會
通過三個月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了貴公司的工作環(huán)境和工作氛圍，在這個適應(yīng)過程中，我有以下幾點體會。
(一)必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮的敬崗敬業(yè)的精神熱愛自己的本職工作，能正確、認真的對待每一項工作任務(wù)，按照公司的要求，在工作中能夠采取積極主動，能參加集體各項訓(xùn)練，認真遵守公司的規(guī)章制度，準時值勤，態(tài)度決定一切。在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。
(二)必須努力掌握每個崗?fù)さ膱?zhí)勤經(jīng)驗、方法在總結(jié)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，安保部的每一項任務(wù)，每一個執(zhí)勤點都要嚴肅認真，必須按照規(guī)范的程序來進行，稍有不慎就會引起很大的糾紛和建筑、施工器材的損失，所以必須清晰了解工作區(qū)域、方法才能提高效率，確保工作質(zhì)量，此外，對所做過的工作應(yīng)及時進行總結(jié)，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)基礎(chǔ)上提高效率，只有這樣，才能迅速進入角色，不斷提高日常工作的勝任能力。
三、三個月有哪些成長，哪些還需要改進
(一)政治思想表現(xiàn)，品德素質(zhì)，修養(yǎng)和職業(yè)道德有一定的提高，我深深體會到，集團公司是一個講學(xué)習(xí)，講團結(jié)，集體榮譽感很強的大集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體上保持一致，嚴于律已，積極向上，才能融入這個大集體當(dāng)中。
(二)工作能力有一定的增長，在目前工作崗位上，能不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能從客觀入手，有了很大的進步和提高。
物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告范文2公司領(lǐng)導(dǎo)：
我從--年1月到--任職，到--年6月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這6個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。從--年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。從--年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。
主要完成的工作有:
1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨立監(jiān)控室、保安宿舍;
2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;
3、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;
4、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作;
5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。
其中，第1項，設(shè)立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設(shè)備。
第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。
第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。
第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。
第5項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。從--年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:
1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務(wù)。
2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。
3、積極同有線電視系，盡快完成安裝工作。
工作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結(jié)合小區(qū)實際有所補充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經(jīng)過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告范文3在入職前，我是首山逸居的一名土建維修工，主要負責(zé)小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問題。雖然都是與沙子、水泥、磚頭打交道，表面看與現(xiàn)在的物業(yè)維修沒有什么改變，但工作內(nèi)容和環(huán)境還是有所不同。入職公司這三個多月來，我最大的感受就是從剛開始的緊張到現(xiàn)在的充實，自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個溫暖的大家庭中，看到每位員工都相互協(xié)作，彼此關(guān)心，都時刻以公司利益為重，從內(nèi)心當(dāng)中，還真是有點喜歡和興奮。三個月時間轉(zhuǎn)眼即逝，我入職公司的試用期就要結(jié)束了，根據(jù)公司要求，我就結(jié)合入職來的工作實際，將三個月來的思想及工作情況總結(jié)匯報如下：
一、對以往工作的全面總結(jié)
今年8月17日，我經(jīng)朋友介紹到公司入職。入職后，我就同其他三名工友在助理、處長的帶領(lǐng)下，一起投入到了小區(qū)土建維修工作中，按計劃完成了近188個地溝井的清淤和維修工作，完成了400多個污水井、雨水井、消防井、采暖閥門井的清掏和維修工作，更換污水井蓋80余套;大家全面貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，利用廢棄的水泥地溝井蓋、石頭，出色地完成了A區(qū)18棟、20棟樓體護坡的砌筑工作;最近，根據(jù)公司的安排，又進行清理小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾的任務(wù)。工作中，我們幾個工友密切配合，統(tǒng)一標準，不怕臟、不怕累，踏踏實實的工作，用高標準贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚。在前不久召開的員
工大會上，我們維修處的全體員工，也得到了公司高總經(jīng)理的表揚。讓我對這份工作更加感到自豪，更加堅定了我把本職工作做得更好的決心。
二、從工作中汲取的經(jīng)驗及教訓(xùn)
回顧入職公司三個月來的工作，總結(jié)起來有以下三個方面的經(jīng)驗和收獲：
一是良好的公司氛圍，使我對這份工作的責(zé)任感和自豪感得到了提升。公司很多領(lǐng)導(dǎo)都曾經(jīng)是軍人，有些還是部隊的大領(lǐng)導(dǎo)，那種對待工作高度嚴肅認真的樣子，讓我佩服，那種對待員工沒有架子，平易近人的待人品質(zhì)，讓我折服。想到這些，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起參加勞動，物業(yè)每周都有一天的勞動日，那種干熱火朝天場景，那種讓業(yè)贊不絕口的工作標準，那種全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)互助的工作氛圍，都時刻在感染著我，教育著我?？吹叫^(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化，我就感到來到這個公司上班是對的，在這樣的氛圍中工作是開心的，心情也是自豪的。
二是公司的遠大目標，激發(fā)了我的工作動力。總經(jīng)理在會上講過，我們物業(yè)公司要實現(xiàn)“軍事化管理創(chuàng)品牌”的目標。從這個目標，聯(lián)想到平日里領(lǐng)導(dǎo)們以身作則當(dāng)樣板，嚴格高效辦正事的執(zhí)行力，我就從內(nèi)心當(dāng)中有一種說不出的興奮和激動。我覺得，這個目標并不遙遠，在這樣領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在這個群體的不懈努力下，會很快就能實現(xiàn)的。每想到這些，我工作動力就更足了，工作起來也就更有勁兒了。我家就住附近，我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的
建設(shè)下快速的繁榮起來。
三是嚴明的公司紀律，讓我看到了公司壯大的希望。沒有規(guī)矩不成方圓。嚴明的公司紀律，是公司成長壯大的保障。公司對保安的嚴格要求，改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象;公司嚴格的值班制度，轉(zhuǎn)變著業(yè)主對物業(yè)公司的一慣看法;有獎有懲，獎懲分明的執(zhí)紀力度，規(guī)范著新建公司每一名員工的行為。讓我印像最深的是，前幾天，幾名值班的水暖工因不落實公司紀律，在值班期間離崗喝酒，受了公司總經(jīng)理的嚴肅批評，所有參與者都寫出了深刻的檢討。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認真，值班時間喝酒誤事的不良現(xiàn)象，正規(guī)了公司的管理秩序，形成了一種認真做事的風(fēng)氣。從公司嚴明紀律的點點滴滴，讓我看到了公司壯大的希望，我也深深的祝福我們物業(yè)服務(wù)有限公司的明天更美好。
三、下一步工作打算
再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機會，下一步工作中，我會把領(lǐng)導(dǎo)的期望轉(zhuǎn)化為我的實際行動，在維修處的領(lǐng)導(dǎo)下，明確自己的發(fā)展方向，不斷在工作中積累工作經(jīng)驗，完善自己，改正自己在工作中存在的不足，并利用公司的便利條件，積極向身邊的同志學(xué)習(xí)其他技能，把自己培養(yǎng)成多面手，更好地代表公司為業(yè)主做好服務(wù)，進而為公司建設(shè)做出自己最大的貢獻。
四、對公司(部門)的建議
希望公司準備幾只推車備胎，以免推車損壞延誤維修工作。
五、為更好的達成工作目標，希望獲得的培訓(xùn)及支持
由于天氣變冷，冬季會限制一些土建維修工作，這就阻礙了維修工作進程，尤其是接收CD區(qū)和---小區(qū)后，維修任務(wù)會更大，為了克服維修任務(wù)單一化，我希望獲得關(guān)于水暖焊類的技術(shù)培訓(xùn)，為下步服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告范文420--年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。
一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使A區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。
二、廉潔自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責(zé)，做好本職工作
作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，完善考核辦法。
自擔(dān)任A區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗，在管理A區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。
自擔(dān)任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。
為了有效推進5S管理，根據(jù)昆侖集團和達源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。
“三抓”：
一抓抓培訓(xùn)，提素質(zhì);
二抓抓典型，上水平;
三抓抓宣傳，提名氣。
“三不放過”：
一是不按5S標準執(zhí)行不放過;
二是不按5S標準檢查不放過;
三是不按5S標準整改不放過。
我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5S管理評比第一名。
抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。
四、存在不足及改進方向
一、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
二、管理機制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。
三、隊伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們在不斷地進行強化培訓(xùn)，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，加?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰲?/p>四、A區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號。
五、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。實施ISO9000標準相結(jié)合的方式，使之運行體系更標準化、系統(tǒng)化。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告范文5新年伊始，總結(jié)蛇年展望馬年，在20--年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項目管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，領(lǐng)峰項目管理處其他部門的大力協(xié)助，設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作，完成了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標。在20--年工作中，工程部嚴格執(zhí)行了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標和工作計劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時，保證了領(lǐng)峰小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運行。
總結(jié)經(jīng)驗，究其不足，展望20--年工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：
一、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護管理
20--年度共計完成日常維修2832項，激活充水電卡2888次，主要對公共區(qū)域維修維護較多。
1、照明系統(tǒng)：公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統(tǒng)中6—12月更換節(jié)能燈2653只，6個月更換率49。
87%，月更換率8。31%，聲光控開關(guān)更換38個。鑒于領(lǐng)峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌較雜，裝修期間噪聲大導(dǎo)致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具使用壽命。11月份工程部對整個小區(qū)照明系統(tǒng)進行了能耗統(tǒng)計分析、成本分析，預(yù)算出每天用電量1186.94KW，每月照明用電量35608.20KW，并提出照明系統(tǒng)LED節(jié)能改造方案，制定分析報告上報公司審核。
2、公共區(qū)域樓道風(fēng)機百葉窗巡查統(tǒng)計跟蹤處理25處，墻面、天頂、強弱電管井門、公共區(qū)域墻地磚損壞巡查統(tǒng)計，上報發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補38處，更換天頂石膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補19處。
3、小區(qū)總平維修處理小區(qū)游樂設(shè)施、健身器材，景觀瀑布水池的接管驗收。
4、中央空調(diào)、游泳池設(shè)備接管驗收，設(shè)備操作使用、維護培訓(xùn)。
5、新建建渣池打圍，小區(qū)標示標牌維護維修、增補整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌。
6、5月協(xié)助煤氣公司對小區(qū)開通天然氣。
7、辦公室、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控、消防控制室電話網(wǎng)絡(luò)改造，提高了領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率。
利用移動現(xiàn)場綜合布線，在電話網(wǎng)絡(luò)綜合布線安裝中降低了物業(yè)運作成本，節(jié)省安裝費用支出。
二、供配電管理
在供配電管理方面實行日巡查管理機制，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程》、《配電房出入登記表》。實行定人定崗定時巡查并記錄，實行月匯總存檔。對配電房進出人員進行有效管理，嚴格實行上級批準并登記進出高低壓配電房。對高低壓配電房實行周例行檢查巡查管理制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正嚴格按照巡查管理制度執(zhí)行。對高低壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進行刷漆整改處理。照明檢修、環(huán)境衛(wèi)生實行定人定時清掃。
高低壓配電房實行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴格執(zhí)行鑰匙交接班管理制度。
三、電梯管理
完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關(guān)管理制度并上墻。
1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20--年5—12月電梯故障報修116次，月平均報修16。
57次，故障報修率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12：52分3棟1單元1號電梯小區(qū)鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導(dǎo)致電梯停運三天，經(jīng)項目協(xié)調(diào)鋁合金安裝單位理賠修復(fù)并檢驗合格使用。
2、定人定時對電梯機房、設(shè)備、環(huán)境照明進行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)維修維護。
7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進行統(tǒng)計發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理。
3、8月對電梯底坑進行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長期積水嚴重對設(shè)備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。
發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。
4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統(tǒng)計跟蹤維保單位及時處理通話故障。
5、20--年電梯年檢資料準備，并完成電梯年檢。
經(jīng)特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的'溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運作。
6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習(xí)》方案，12月4日領(lǐng)峰項目三部門聯(lián)合進行電梯困人緊急救援演練，總結(jié)并出簡報1期。
四、消防系統(tǒng)管理
制定《消防設(shè)施巡查管理制度》、《消防設(shè)施巡視檢查記錄表》、《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》、《消防泵房運行巡查記錄表》、《濕式報警閥周巡檢查表》、《火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)維保工作登記表》、《風(fēng)機運行記錄》、《風(fēng)機半年保養(yǎng)記錄》，編寫《消防火災(zāi)報警控制器(聯(lián)動型)操作程序》培訓(xùn)教材。
1、電路故障報修處理：消防電路故障20個回路，2860個點位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導(dǎo)致終端設(shè)備誤報警，同時受7、10雨季影響，地下室消防設(shè)備受潮嚴重導(dǎo)致設(shè)備誤報受損。
消防泵控制柜故障報修1次，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。
2、水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報修處理2次。
1棟屋面消防水箱主進水閥門漏水故障報修跟蹤處理1次。
3、聯(lián)動通風(fēng)系統(tǒng)：5月風(fēng)機系統(tǒng)進行了半年保養(yǎng)檢修維護，7月風(fēng)機開啟運行對地下室通風(fēng)除濕，樓道風(fēng)口故障報修處理4處。
4、檢修應(yīng)急疏散指示牌更換8塊。
消防維保更換應(yīng)急疏散指示牌11塊。
5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓(xùn)演練4次，制定物業(yè)《消防培訓(xùn)演練預(yù)案》，實行消防演練培訓(xùn)，從而提升領(lǐng)峰項目整體消防應(yīng)急意識和處置能力，掌握消防系統(tǒng)設(shè)備的運作和操作技能，總結(jié)并出簡報4期。
五、弱電系統(tǒng)
制定《智能化系統(tǒng)故障處理記錄表(道閘、監(jiān)控、可視對講分類)》對弱電系統(tǒng)實行定人巡查管理機制，門禁、道閘系統(tǒng)處理27次。
1、安裝可視對講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖更換3次。
2、7月協(xié)助弱電安裝單位加裝監(jiān)控攝像覆蓋13處，接管并驗收。
3、103崗?fù)ね庖?，道閘系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助。
六、接管驗收
1、游泳池設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。
2、中央空調(diào)設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。
3、兒童游樂場設(shè)施接管驗收。
4、景觀設(shè)施設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。
5、發(fā)電機資料交接。
6、新增煤氣管線、戶接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。
七、裝修管理
截止20--年12月31日共計辦理裝修審批722戶，占總戶數(shù)的69。89%，竣工驗收612戶，占總戶數(shù)的59。24%，正在裝修或沒有辦理竣工驗收的110戶，占總戶數(shù)的10。65%。
1、在裝修巡查管理中實行責(zé)任人定戶巡查管理，周巡查管理。
巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修33戶，下發(fā)裝修整改通知書33份。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔，違規(guī)改動煤氣管線氣表，違規(guī)墻體拆除。對違規(guī)裝修的協(xié)助高新區(qū)土地監(jiān)察局檢查違規(guī)搭建。
2、每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門。
3、張貼溫馨提示3次，主要對違規(guī)開孔、野蠻施工導(dǎo)致主排水管堵塞。
4、規(guī)范裝修管理，對于衛(wèi)生間確實需要開排氣孔的業(yè)戶，嚴格按照房屋結(jié)構(gòu)圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場指定位置開孔。
5、對于空調(diào)安放問題嚴重的1棟，多次上地產(chǎn)工程部進行商榷明確了2號和12號戶型的空調(diào)外置方案，并按照地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進行安裝，對于2、3棟1、4號戶型入戶花園空調(diào)安放出現(xiàn)的問題，工程部現(xiàn)場實行解決方案，在不影響外觀的前提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機安裝位置。
八、制度管理
在制度管理方面，制定《工程部工作職責(zé)》、《維修電工安全操作規(guī)程》、《工程部服務(wù)行為規(guī)范》、《工程部工作質(zhì)量考核標準》，《工程部工具管理規(guī)程》、建立《工程部個人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》，對部門員工實行績效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴格按照相關(guān)制度執(zhí)行實行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量。工作認真積極的有突出表現(xiàn)的分別給予獎勵，鼓勵員工做好自己的本職工作。工具管理責(zé)任到人丟失的自行賠付。
九、培訓(xùn)管理
第8篇：物業(yè)管理績效考核辦法范文
關(guān)鍵詞：高校后勤；建設(shè)；方法；
中圖分類號： TU198 文獻標識碼： A
引言
高校行政后勤管理是高校管理的重要組成部分，高校行政后勤管理為高校教學(xué)和研究提供了基本的物質(zhì)保證。在高校行政后勤管理體系當(dāng)中，行政后勤隊伍建設(shè)又是其中的關(guān)鍵因素之一，因為只有一支思想素質(zhì)過硬的高校后勤隊伍，才能保證高校后勤管理有序的運行。所以，對當(dāng)前高校行政后勤隊伍建設(shè)的研究具有重要的實踐指導(dǎo)意義。
1、新疆高校后勤隊伍現(xiàn)狀
1.1、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,員工隊伍整體素質(zhì)不高。現(xiàn)階段后勤職工隊伍來源構(gòu)成主要為以下幾個部分:一是學(xué)校的教工家屬、子女以及由學(xué)校安置就業(yè)的社會事業(yè)、企業(yè)人員;二是學(xué)校人事制度改革中分流出的富余人員;三是根據(jù)崗位需求招聘的管理人員、技術(shù)工人和服務(wù)人員。目前正式職工中絕大多數(shù)是學(xué)校教師家屬、子弟,具有高學(xué)歷教育背景的人極少,普遍文化程度偏低,工作經(jīng)驗豐富但工作主動性不夠、開拓創(chuàng)新意識不強。總之,后勤服務(wù)人員進人門檻相對較低,絕大部分沒有專業(yè)技術(shù)職稱,致使后勤管理發(fā)展后勁不足。
1.2、新型管理人才和技術(shù)人才缺乏。就目前情況來看,高校后勤職工隊伍中,復(fù)合型管理人才和技術(shù)人才十分匱乏。在后勤機關(guān)副科級以上干部中,真正具有專業(yè)管理背景知識的人員極少，大部分都是在長期工作實踐中逐漸摸索并憑經(jīng)驗管理，雖然具有一定的實踐經(jīng)驗，但是由于缺乏相應(yīng)的理論指導(dǎo)，加上后期培訓(xùn)學(xué)習(xí)深造的機會很少，導(dǎo)致工作缺乏前瞻性和系統(tǒng)性。在重要的技術(shù)崗位，憑經(jīng)驗做事的舊方法，技術(shù)手段與社會同行業(yè)相比處于一個較為落后的水平，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量難以提高。
1.3、人員流動性大，安全感不強，隊伍不穩(wěn)定。由于高校后勤始終以滿足教學(xué)科研和師生需求為首要任務(wù)，“公益性”程度較高，在人才的選聘、培訓(xùn)及管理上無法按照市場機制運作，在員工勞動報酬和福利待遇方面，與社會同行業(yè)相比，還處于一個較低的水平。由于現(xiàn)行的人事分配體制還無法從根本上解決“同工同酬”問題，致使學(xué)校與聘用員工之間難以培養(yǎng)安全感。在關(guān)鍵管理及技術(shù) 崗位上學(xué)校無法對聘用員工“委以重任”，而聘用員工始終也沒有完全融入學(xué)校這個大集體中，缺少歸屬感，導(dǎo)致職工隊伍不穩(wěn)定。
1.4、缺乏科學(xué)合理的用工及培養(yǎng)制度，職業(yè)發(fā)展受限。長期以來后勤隊伍建設(shè)存在“重使用、輕培養(yǎng)”的問題。由于對后勤工作在學(xué)校中所處的地位的重要性認知不夠，沒有將后勤保障工作放到影響學(xué)校生存發(fā)展和安全穩(wěn)定的大局上來考慮，后勤人員在業(yè)務(wù)進修、職稱評定、技術(shù)培訓(xùn)等方面與師資隊伍建設(shè)相比存在巨后勤職工身份限制嚴格，自身發(fā)展有限，人員積極極性難以得到充分發(fā)揮。
1.5、人事用工管理不規(guī)范，合理有效的激勵機制尚未完全建立。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國家的勞動用工管理日益規(guī)范嚴格，在勞動力成本持續(xù)增加的大背景下，學(xué)校后勤人力成本面臨著巨大壓力。在聘用工的管理中，存在不按規(guī)定購買保險、加班沒加班費等問題。在聘用員工作用的定位上，不同單位也存在差異。有些部門如飲食服務(wù)中心、物業(yè)服務(wù)中心日常主要工作絕大部分由聘用員工承擔(dān)，但正式職工與聘用員工之間的薪酬待遇卻存在很大差距，影響了員工的工作積極性，職工隊伍存在不穩(wěn)定因素。
2、加強后勤人才隊伍建設(shè)的意義
2.1、加強后勤隊伍建設(shè)是高校后勤改革的迫切要求。隨著我國高等教育事業(yè)的快速發(fā)展和高校后勤社會化改革的不斷深入，高校的后勤管理體制和運行機制產(chǎn)生了深刻變革。近幾年來，隨著廣大師生物質(zhì)生活水平和需求不斷提高，高校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，教學(xué)、科研工作快速發(fā)展，加上高校中多校區(qū)辦學(xué)的現(xiàn)象普遍存在，都使后勤工作面臨更加復(fù)雜的局面。建立一支具有高水平的后勤工作隊伍是高校后勤社會化改革順利進行的根本保證，也是高校后勤事業(yè)科學(xué)發(fā)展的迫切需要。
2.2、加強后勤隊伍建設(shè)是后勤發(fā)展的先決條件。加強后勤干部隊伍建設(shè)，是高校后勤事業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然要求，是全面做好后勤各項服務(wù)保障和管理工作的重要保證。隨著高校后勤改革的不斷深入，新的形勢、新的矛盾、新的問題不斷出現(xiàn)，對我們?nèi)绾芜M一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，進一步提高后勤系統(tǒng)干部的素質(zhì)，提出了更高的標準和要求。要積極推進高校后勤改革工作不斷深入，就必須在學(xué)校黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)下，著力建設(shè)一支政治素質(zhì)好、文化水平高、業(yè)務(wù)技術(shù)精、管理能力強、服務(wù)意識佳、人際關(guān)系順、實踐經(jīng)驗豐富、勇于開拓創(chuàng)新的干部隊伍。
2.3、建立一支有較高素質(zhì)的隊伍是后勤事業(yè)發(fā)展的必然要求。高校后勤是高校不可缺少的組成部分和服務(wù)體系。高校后勤工作是一項基礎(chǔ)性、全局性的工作。后勤工作直接影響著高校師生員工的衣食住行和生活環(huán)境，對高校的發(fā)展起著至關(guān)重要的保障作用。盡管從某種角度來講，后勤工作只是一些不起眼的雜事、小事，但是從本質(zhì)上來講，后勤工作無小事，哪怕只是半天的清潔未做或是臨時停電一小時，都有可能對學(xué)校的整體工作帶來巨大的負面影響。后勤工作隊伍的素質(zhì)高低直接影響后勤事業(yè)的發(fā)展水平。因此，高校后勤隊伍的素質(zhì)如何，直接關(guān)系到后勤管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到高校的穩(wěn)定發(fā)展。
3、新疆后勤隊伍建設(shè)的途徑與方法
3.1、思想觀念
長期以來，學(xué)校后勤的福利性質(zhì)在師生心中根深蒂固。在服務(wù)對象的心目中，服務(wù)者為自己提供服務(wù)是理所當(dāng)然的，而服務(wù)者自己覺得“低人一等”，無論主客體都對后勤員工從事的勞動價值存在疑問，后勤員工價值定位存在偏差，缺乏全局意識跟主人公意識。再者，深化改革的結(jié)果必定影響個人價值觀，“有錢就干，錢少少干、無錢不干”的雇傭思想滋生蔓延。那些吃慣“大鍋飯”的同志則害怕改革損害到自己的既得利益，有消極抵觸情緒，甚至個別具有一定職務(wù)或一技之長的職工，見利忘義，，其高校后勤人員“服務(wù)為本”的根本理念受到嚴重沖擊，職工的思想教育問題成為隊伍建設(shè)中的首要問題。
3.2、關(guān)系處理
首先，應(yīng)處理好“正式工”與“聘用工”的關(guān)系。后勤員工數(shù)量占據(jù)了學(xué)校教職工總量的“半壁江山”，而從后勤員工隊伍結(jié)構(gòu)可以看出，聘用員工的數(shù)量占據(jù)絕對主導(dǎo)地位，服務(wù)一線基本由聘用員工組成，因為體制問題，與正式工相比，聘用工經(jīng)濟待遇較低，缺少晉升渠道。導(dǎo)致聘用員工心理失衡，怨言較多，雙方矛盾較大。其次，要處理好后勤“老人”與“新人”的關(guān)系?！袄先恕笔呛笄谏鐣母锏膶ο?，他們對學(xué)校普遍懷有深厚感情，工作經(jīng)驗豐富，服務(wù)育人意識強，其缺陷就是沒有技術(shù)專長，綜合素質(zhì)不高。后勤“新人”是后勤發(fā)展中的新生力量，是后勤改革的動力，他們享受“同工同酬”待遇，晉升機會多，在后勤實體發(fā)言權(quán)和影響力日漸增強?！袄先恕辈环芾淼那闆r時有發(fā)生，對“新人”排斥情緒嚴重。二者的關(guān)系處理是后勤人事關(guān)系中最重要的方面，關(guān)系著后勤整體隊伍的穩(wěn)定。
3.3、加強培訓(xùn)
創(chuàng)新員工培訓(xùn)機制。建立人才梯隊培養(yǎng)機制，建立和全面規(guī)范各中心不同崗位的員工培訓(xùn)工作，實現(xiàn)人力培訓(xùn)資源有效共享。要建立一套“分層培養(yǎng)，分類培訓(xùn)”的職工教育培養(yǎng)模式，對于管理干部，重點加強創(chuàng)新力、執(zhí)行力、管理能力等方面的鍛煉；對于專業(yè)技能人才，重點加強技能操作、技術(shù)更新等方面的培訓(xùn)；對于一線服務(wù)人員，則應(yīng)該側(cè)重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。通過開展職業(yè)教育，如廚師培訓(xùn)班、水電工培訓(xùn)班、物業(yè)管理人員培訓(xùn)班，以及崗位技能競賽等形式，不斷提高員工的專業(yè)技能。
3.4、機制創(chuàng)建
后勤職工隊伍難帶、難管，究其根本就在于人力資源管理的落后，具體表現(xiàn)在機制的薄弱上。首先，缺乏科學(xué)的績效考核體系?，F(xiàn)階段，雖然“按崗定薪”的人事分配制度已經(jīng)建立，但在后勤管理中尚未建立起一套科學(xué)的績效考核體系。雖然有一些規(guī)章制度，規(guī)定了工作內(nèi)容與職責(zé)范圍及與之相使用的獎懲措施等，但是在具體考核中缺少結(jié)合后勤部門實際的績效考核辦法，考核沒有起到約束和激勵的作用，而且考核的內(nèi)容缺乏量化標準，缺乏具體的衡量尺度，隨意性很大，缺乏公正、客觀、科學(xué)的標準。再者，績效考核反饋機制缺乏，員工得到的只是一個簡單的結(jié)果，沒有真正對考核結(jié)果進行分析，沒有通過結(jié)果幫助員工在工作能力、行為態(tài)度等方面得到切實提高，起不到激勵導(dǎo)向作用。其次，缺乏有效的人才選拔和評聘機制。
3.5、文化建設(shè)
高校后勤文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的重要組成部分。作為一種特殊的文化現(xiàn)象，在社會人文環(huán)境和大文化背景下，在學(xué)校后勤部門這個特定社會空間內(nèi)，后勤職工依據(jù)崗位的特殊條件，在從校園管理和服務(wù)中所創(chuàng)造的精神財富并承載著這些精神財富。豐富的高校后勤文化不僅可以積極引導(dǎo)后勤職工樹立人生觀、價值觀和服務(wù)觀念，還可以讓職工感受到人文關(guān)懷和歸屬感。 因此高校需要通過各種措施，不斷豐富后勤文化，從而達到增強后勤職工的凝聚力和向心力。
3.6、創(chuàng)新理念
增強服務(wù)意識高校后勤工作本質(zhì)是服務(wù)，但是它與其他服務(wù)有著本質(zhì)的區(qū)別。首先它的服務(wù)對象是學(xué)校廣大師生和學(xué)校教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其次，高校后勤工作是一種非盈利性的公益，它是圍繞培養(yǎng)人才這一宗旨，通過服務(wù)育人，達到教育的全面育人目標。 因此，后勤服務(wù)工作要始終樹立“以生為本”這一宗旨，做到一切為了師生，為了師生的一切，想師生之所想，急師生之所急，創(chuàng)新服務(wù)理念，變被動式服務(wù)為主動式服務(wù)，從而不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)育人的目標。
4、結(jié)語
不斷加強后勤隊伍建設(shè)高校后勤社會改革的要求，同時也是高校后勤可持續(xù)發(fā)展的需要，當(dāng)前的形勢之下應(yīng)該不斷提升后勤服務(wù)質(zhì)量的需要。因此，我們應(yīng)該充分將高校的教育資源利用起來，同后勤工作具體實際結(jié)合，不斷探索，做好隊伍建設(shè)工作，同時給高校師生教學(xué)科研、學(xué)習(xí)生活提供高效優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)工作。
參考文獻：
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第9篇：物業(yè)管理績效考核辦法范文
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，廣泛發(fā)動群眾，采取有力措施，依法開展違法建設(shè)查處工作，堅持長效管理原則，進一步健全機制，強化城市管理，優(yōu)化投資環(huán)境，切實維護廣大人民群眾的根本利益和社會公共利益，為建設(shè)宜居宜業(yè)宜游新提供有力保障。
二、違法建設(shè)查處范圍和對象
（一）范圍：縣城市總體規(guī)劃確定的縣城規(guī)劃區(qū)范圍，含玉溪鎮(zhèn)、五嶺鄉(xiāng)、白石渡鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)。
（二）對象：2009年12月31日以后未取得土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證，或者未按照行政許可規(guī)定事項建設(shè)以及其他違反法律法規(guī)的建設(shè)行為。重點對以下幾種類型予以查處：
1.城區(qū)主次干道、主要道路口及居住區(qū)內(nèi)主要道路兩側(cè)等地段或區(qū)域的違法建設(shè)；
2.占用城區(qū)廣場、公園、綠地、交通設(shè)施、防火通道、供電走廊或壓占地下管線等公共用地的違法建設(shè)；
3.在建筑物樓頂、平臺上建設(shè)和樓體外擴建的違法建筑物；
4.在住宅小區(qū)內(nèi)搭建的侵占公共空間、影響建筑結(jié)構(gòu)安全的建（構(gòu)）筑物和嚴重影響居民生活的違法建設(shè)；
5.縣政府已確定的重點建設(shè)項目范圍內(nèi)的違法建設(shè)；
6.在建設(shè)用地規(guī)劃范圍內(nèi)以獲取拆遷補償為目的搶建、搭建的違法建設(shè)；
7.非法占用土地或擅自改變土地用途的違法建設(shè)；
8.嚴重影響公共安全、環(huán)境衛(wèi)生或居民生產(chǎn)生活秩序的違法建設(shè)；
9.未批先建、少批多建的違法建設(shè)。
三、基本原則
（一）依法行政原則。違法建設(shè)查處工作要嚴格執(zhí)行城鄉(xiāng)規(guī)劃、國土、城管、建設(shè)、人防、水利、消防等方面的法律、法規(guī)，在確定方案、組織實施、工作程序等方面要符合依法行政的要求。
（二）屬地管理和誰主管誰負責(zé)原則?？傮w規(guī)劃區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為實施主體，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，具體負責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)違法建設(shè)查處工作的組織實施?？h直各職能部門為執(zhí)法主體，各職能部門主要負責(zé)人為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人。各實施主體、執(zhí)法主體務(wù)必認真履行職責(zé)，積極主動對違法建設(shè)進行查處。違法建設(shè)查處工作納入政府綜合績效評估考核范圍，建立問責(zé)機制。
（三）“四先四后”原則。先拆新建和在建的違法建筑，后拆歷史遺留下來的違法建筑；先拆城區(qū)主次干道、城市出入口、市政重點工程項目區(qū)和群眾反映強烈的違法建筑，后拆一般建設(shè)用地上的違法建筑；先拆經(jīng)營出租型或用于牟取暴利的違法建筑，后拆困難應(yīng)急型違法建筑；先拆黨員干部、機關(guān)工作人員的違法建筑，后拆一般群眾的違法建筑。
（四）無償拆除原則。違法建設(shè)不按規(guī)定時限自行拆除或整改的，依法進行處罰，并。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）組織機構(gòu)
成立縣違法建設(shè)查處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委書記歐陽鋒任顧問，縣委常委、縣政府副縣長黃庭國任組長，縣政府黨組成員、副處級干部代競?cè)胃苯M長，縣紀委（監(jiān)察局）、縣委宣傳部、縣委政法委、縣檢察院、縣法院、縣公安局、縣住房和城建局、縣國土資源局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局、縣城管局、縣房產(chǎn)局、縣財政局、縣司法局、縣林業(yè)局、縣工商局、縣地稅局、縣安監(jiān)局、縣文化局、縣環(huán)保局、縣水利局、縣交通運輸局、縣衛(wèi)生局、縣公安消防大隊、縣廣播電影電視局、縣電力執(zhí)法大隊、郴電國際分公司、縣自來水公司、玉溪鎮(zhèn)、五嶺鄉(xiāng)、白石渡鎮(zhèn)等單位負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)一辦三組：違法建設(shè)查處工作協(xié)調(diào)辦公室（以下簡稱“縣查違辦”）、違法建設(shè)查處打擊工作組、宣傳教育工作組和責(zé)任追究工作組。其中縣查違辦由縣政府黨組成員、副處級干部代競?cè)沃魅?，彭斌同志任常?wù)副主任，負責(zé)組織協(xié)調(diào)、巡查督查、交辦考核違法建設(shè)查處工作；違法建設(shè)查處打擊工作組由縣政府黨組成員、副處級干部代競?cè)沃魅?，吳小波、廖振忠、李家國、譚小明、顏智龍、李橋亮、李繼宏、唐迪平、彭斌同志任副主任，國土資源、城鄉(xiāng)規(guī)劃、住建、城管、公安、電力執(zhí)法、法院、供水、供電等部門和屬地管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為成員單位，各成員單位要各司其職，各負其責(zé)，堅決制止、拆除、處罰違法建設(shè)行為；宣傳教育組由縣委宣傳部常務(wù)副部長肖日春任組長，縣委宣傳部、縣廣播電影電視局、縣司法局為成員單位，負責(zé)打擊違法建設(shè)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育；責(zé)任追究工作組由縣紀委副書記、縣監(jiān)察局局長顏昌宏任組長，紀檢監(jiān)察、組織等部門和縣檢察院為成員單位，負責(zé)查處參與違法建設(shè)的國家公職人員以及打違工作不力、責(zé)任不落實的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門（單位）和相關(guān)責(zé)任人。
（二）職責(zé)分工
1.縣查違辦：負責(zé)制定和組織實施《縣違法建設(shè)查處工作實施方案》，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和職能部門制定本單位違法建設(shè)查處工作方案；負責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)各成員單位和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府開展違法建設(shè)查處工作；負責(zé)對各成員單位工作開展情況進行督促檢查及績效考核；負責(zé)開展違法建設(shè)查處工作情況的資料收集、整理、宣傳報道、專項通報等工作；負責(zé)整合力量，組織違法建設(shè)拆除活動。
2.城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：要設(shè)立違法建設(shè)查處工作辦公室，建立制度，明確責(zé)任；對轄區(qū)范圍內(nèi)單位和村民開展土地、規(guī)劃、建設(shè)等方面法律法規(guī)和政策的宣傳教育，對違法建設(shè)做好調(diào)查摸底、查處、拆除工作；負責(zé)制定落實本轄區(qū)內(nèi)違法建設(shè)巡查管控工作措施，明確責(zé)任到人到位，堅持每天巡查，做到發(fā)現(xiàn)一起、制止一起、上報一起、拆除一起；積極配合行政執(zhí)法人員調(diào)查取證和執(zhí)法文書送達工作；負責(zé)處理因查處違法建設(shè)引發(fā)的社會穩(wěn)定和社會治安等問題；積極協(xié)調(diào)，切實做好困難戶的住房保障、最低生活保障和就業(yè)援助等工作。
3.縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局：負責(zé)對涉嫌違反城鄉(xiāng)規(guī)劃的建設(shè)行為進行調(diào)查摸底、取證認定，并登記造冊；對未按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證規(guī)定建設(shè)和尚可采取改正措施消除規(guī)劃實施影響的，依法進行查處。
4.縣國土資源局：負責(zé)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)違法用地行為并清理造冊報縣查違辦。負責(zé)對違法用地行為依法進行查處。強化對違法用地的日常監(jiān)管，建立健全長效管理機制，從源頭上杜絕違法用地行為的發(fā)生。
5.縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：負責(zé)對具體個案制定拆除違法建（構(gòu)）筑物施工方案，組織施工隊伍科學(xué)施工，確保拆除施工安全；負責(zé)依法查處未取得建設(shè)工程施工許可證的違法建設(shè)；負責(zé)對參與違法建設(shè)的施工方、監(jiān)理方進行監(jiān)督管控，依法實施行政處罰。
6.縣城管局：負責(zé)依法查處未按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證的規(guī)定進行建設(shè)和非法占用城市園林綠化、城區(qū)道路、市容環(huán)境衛(wèi)生等市政公用設(shè)施用地的行為；負責(zé)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)職能部門一同依法采取查封施工現(xiàn)場、等措施，查處違法建設(shè)行為。
7.縣委宣傳部、縣廣播電影電視局：負責(zé)制定縣城區(qū)范圍內(nèi)查處違法建設(shè)工作宣傳方案，通過各種渠道大力開展違法建設(shè)查處宣傳工作；新聞網(wǎng)、縣政府網(wǎng)站等媒介要設(shè)立查處違法建設(shè)專欄，及時對正反典型及工作開展情況進行報道，營造良好的工作氛圍，形成強大的工作聲勢。
8.縣司法局：負責(zé)派出宣傳車，結(jié)合普法宣傳，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組（社區(qū)）開展流動違法建設(shè)查處法制宣傳活動。
9.縣公安局：負責(zé)組織力量全程參與違法建設(shè)拆除行動，依法維護違法建設(shè)現(xiàn)場秩序，及時制止和查處阻礙國家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的違法犯罪行為；負責(zé)查處打擊非法買賣土地、非法經(jīng)營房地產(chǎn)等行為，為違法建設(shè)拆除工作提供堅強的執(zhí)法保障。
10.縣房產(chǎn)局：督促物業(yè)管理服務(wù)公司制定住宅小區(qū)違法建設(shè)巡查管控機制，對已交付的住宅小區(qū)內(nèi)違法建設(shè)，要求物業(yè)管理服務(wù)公司及時進行制止、上報；負責(zé)查處國有土地上違法建設(shè)的房屋銷售行為。
11.縣法院：負責(zé)做好違法建設(shè)拆除工作中引起的行政訴訟，依法及時作出判決。
12.縣監(jiān)察局、縣檢察院：負責(zé)依法查處行政機關(guān)及國家工作人員參與違法建設(shè)的行為，對在控制和查處違法建設(shè)工作中失職、瀆職、等違法違規(guī)行為進行責(zé)任追究。
13.縣財政局：負責(zé)違法建設(shè)查處工作經(jīng)費的預(yù)算安排及撥付，確保違法建設(shè)查處工作順利進行。
14.縣電力執(zhí)法大隊：負責(zé)對擅自拉線搭電的違法建設(shè)以及違規(guī)轉(zhuǎn)供電的人員（住戶）進行查處。
15.縣林業(yè)局、縣工商局、縣地稅局、縣安監(jiān)局、縣文化局、縣環(huán)保局、縣水利局、縣交通運輸局、縣衛(wèi)生局、縣公安消防大隊：負責(zé)配合縣查違辦開展私房建設(shè)專項整治工作，在核發(fā)有關(guān)許可證照時，嚴格審核把關(guān)，對違法違規(guī)建筑物，不得核發(fā)相關(guān)許可證，已經(jīng)核發(fā)的應(yīng)當(dāng)依法及時吊銷。
16.郴電國際分公司、縣自來水公司：在受理用水、用電報裝申請時，對不能提供建設(shè)項目土地使用和規(guī)劃建設(shè)許可證或未經(jīng)縣查違辦批準的，不得辦理報裝手續(xù)；積極配合相關(guān)部門對違法建設(shè)依法進行查處，對的違法建設(shè)實行斷水?dāng)嚯娞幚怼?/p>
五、保障措施
（一）加大宣傳督查力度
1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各職能部門要在轄區(qū)內(nèi)經(jīng)常性地開展宣傳活動，大力營造違法建設(shè)查處工作氛圍。縣司法局要結(jié)合“六五”普法活動，廣泛宣傳查處打擊違法建設(shè)的有關(guān)法律法規(guī)?？h委宣傳部、縣廣播電影電視局要通過各種媒體對違法建設(shè)行為進行曝光，加強對違法建設(shè)查處打擊工作的宣傳力度。
2.縣查違辦要建立健全督查考核機制，出臺目標管理考核辦法，對查違、控違、拆違實行責(zé)任制考核，對各成員單位工作開展情況進行督查。要定期召開情況反饋會和工作調(diào)度會，定期督查通報，并將督查結(jié)果作為考核的重要依據(jù)，列入各成員單位年終綜合績效評估考核內(nèi)容。
（二）加大巡查控管力度
1.縣查違辦要建立違法建設(shè)舉報制度，公布舉報電話，設(shè)立舉報信箱，做到有報必記、有記必查、有查必處、有案必結(jié)，處理結(jié)果要及時反饋給舉報人，并為舉報人保密。
2.有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)、村組）和國土資源、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城管、住建、交通運輸、水利、公安消防、電力等職能部門要制定巡查控管方案，明確責(zé)任人、責(zé)任區(qū)域、巡查時段和巡查內(nèi)容，開展違法建設(shè)日常巡查工作，并做好巡查記錄。
3.巡查人員發(fā)現(xiàn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)有準備建材、拆除舊屋、開挖地基、砌筑施工圍墻等建設(shè)行為，應(yīng)立即登記并開展調(diào)查，確定為違法建設(shè)行為時，應(yīng)進行制止并依法打擊，并上報縣查違辦。同時，加強跟蹤監(jiān)管，防止違法建設(shè)行為繼續(xù)發(fā)生。
4.縣查違辦接到舉報或報告后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)確定歸屬管理的職能部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），交相關(guān)職能部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）到現(xiàn)場核實查處，并做好記錄。相關(guān)職能部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）接到交辦任務(wù)后應(yīng)在1個工作日內(nèi)到現(xiàn)場調(diào)查取證，經(jīng)查屬違法建設(shè)的，要立即進入執(zhí)法程序，下發(fā)相關(guān)執(zhí)法文書，并告知執(zhí)法對象，為開展下步執(zhí)法工作打好基礎(chǔ)。經(jīng)調(diào)查核實不屬于本職能部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）管理或管轄不明的，應(yīng)在1個工作日內(nèi)以書面形式報縣查違辦。
（三）加大查處打擊力度
1.違法建設(shè)查處打擊工作組的相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，依法制定查處打擊辦法，及時有效地控制和查處違法建設(shè)，做到打早打小，減少工作阻力。
2.縣查違辦交辦應(yīng)查處的違法建設(shè)，執(zhí)法部門要向當(dāng)事人下發(fā)停止違法建設(shè)通知書，并及時整理案卷，登記備案，實行一周一報制度。將案件辦理情況統(tǒng)計表在5個工作日內(nèi)報縣查違辦。需相關(guān)行政許可職能部門停止核發(fā)相關(guān)證照的，應(yīng)在2個工作日內(nèi)制作協(xié)查通知書抄送相關(guān)部門。
3.當(dāng)事人拒不停止違法建設(shè)施工的，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)依法采取強制措施查封施工現(xiàn)場，并通知供電、供水部門按照有關(guān)規(guī)定或約定斷電斷水。依法查封施工現(xiàn)場后，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政執(zhí)法部門、巡查責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)明確專人實施跟蹤監(jiān)督檢查，防止發(fā)生搶建行為。對擅自拆封進行違法建設(shè)的人員，公安機關(guān)要根據(jù)治安管理有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對當(dāng)事人進行控制，并處以罰款、拘留等處罰。
4.對應(yīng)當(dāng)拆除的違法建（構(gòu)）筑物或者多次制止仍違法強建的建（構(gòu)）筑物，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政執(zhí)法部門要作出限期拆除決定。當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)未自行拆除的，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政執(zhí)法部門要組織力量進行拆除；對于拆除難度較大的，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政執(zhí)法部門應(yīng)報告縣查違辦，由縣查違辦組織開展聯(lián)合執(zhí)法，實施。違法建設(shè)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)費用，拒不支付的，依法予以追繳。
5.違法建設(shè)當(dāng)事人暴力抗拒拆違執(zhí)法或拒不支付費用的，從重從嚴從快依法追究有關(guān)責(zé)任，涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。對屢拆屢建或者有組織實施違法建設(shè)的行為，依法從重處理。
（四）加大機制保障力度
1.建立工作例會制度。每月召開一次工作例會，對上月工作進行總結(jié)，對下月工作進行安排部署，確保打擊違法建設(shè)月月有計劃安排、有工作成效。
2.建立財政保障機制?？h財政局要安排相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣查違辦必要的工作經(jīng)費，推進工作開展和落實，調(diào)動工作人員的積極性。
3.建立考核管理機制。由縣查違辦制定拆違工作目標責(zé)任考核辦法，加大考核分值比例，層層簽訂責(zé)任書，對違法建設(shè)查處打擊不力，造成嚴重不良影響的單位實行“一票否決”。強化督查，對責(zé)任單位目標任務(wù)落實情況進行全程監(jiān)督，定期通報情況，對工作不負責(zé)任、、故意串通、的，責(zé)任追究工作組要嚴肅查處；造成嚴重后果的，要追究相關(guān)責(zé)任人及領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；對落實查違工作較好的單位和村組、個人，給予表彰獎勵。
4.建立案件移送機制。行政執(zhí)法部門要將查處的違法建設(shè)中涉及犯罪的重大典型案件及時移送司法機關(guān)，并積極配合司法機關(guān)做好查辦案件的證據(jù)收集整理工作。
六、工作要求
（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)
違法建設(shè)查處工作關(guān)系到全縣人民群眾的根本利益，關(guān)系到我縣長遠發(fā)展大局，各級各部門各單位要充分認識查處違法建設(shè)工作的重要性、艱巨性和長期性，統(tǒng)一思想，提高認識，全力以赴抓好違法建設(shè)查處工作。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)是第二責(zé)任人，要具體抓，做到一級抓一級、層層抓落實。要抽調(diào)專門人員，安排專項經(jīng)費，保證違法建設(shè)查處工作順利開展。要服從縣政府和縣查違辦的安排調(diào)度，齊抓共管，相互配合，形成打擊違法建設(shè)的工作合力。要建立健全縣級領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)拆除違法建設(shè)包干責(zé)任制，加強打擊違法建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、措施到位，確保實現(xiàn)打違治亂的預(yù)期目的。
（二）精心組織，嚴肅紀律
相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門要結(jié)合實際，認真制定本轄區(qū)、本部門查處違法建設(shè)的具體實施方案，建立明確的工作責(zé)任制度，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，并將實施方案及負責(zé)人名單（鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將責(zé)任落實到村組，明確村委會主任為村級責(zé)任人，村民小組組長為組級責(zé)任人）報縣查違辦。在查處違法建設(shè)工作中，各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、廣大黨員干部要做到“三帶頭三不準”：即帶頭支持違法建設(shè)查處工作，不說、不做不利于查處違法建設(shè)工作的話和事；帶頭做好本單位職工或親朋好友的工作，不為違法建設(shè)戶說情、打招呼、寫條子；帶頭拆除自己的違法建筑，不拖全縣查處違法建設(shè)工作的后腿。對工作中好的做法和取得的重要成果要及時總結(jié)上報縣查違辦，對必須拆除的違法建筑，相關(guān)部門（單位）負責(zé)人和直接責(zé)任人不履行職責(zé)、不作為的，組織、紀檢監(jiān)察部門要對其實施行政問責(zé)。
