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我國(guó)?;返漠a(chǎn)量已達(dá)14億噸,從業(yè)單位總數(shù)量達(dá)31萬(wàn)家,其中生產(chǎn)單位25014家,倉(cāng)儲(chǔ)單位11071家,經(jīng)營(yíng)單位136735家,運(yùn)輸單位9796家,使用單位135310家,廢棄物處理單位709家。
從以上兩個(gè)數(shù)據(jù)可以看出國(guó)內(nèi)企業(yè)多小散弱,直接制約了行業(yè)的健康發(fā)展,不僅如此,?;反鎯?chǔ)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)事故頻發(fā),重大爆炸事故不計(jì)其數(shù),危化品儲(chǔ)運(yùn)不僅要考慮?;繁旧淼奈kU(xiǎn)性和操作人員的安全性,還要考慮對(duì)沿途區(qū)域、居民、車(chē)輛及設(shè)施等構(gòu)成的潛在巨大威脅。IPCC(政府間氣候變化專(zhuān)門(mén)委員會(huì))報(bào)告披露,運(yùn)輸業(yè)每年碳排放2800兆噸,在碳排放主要來(lái)源中排名第五,占總量的13.1%,物流行業(yè)能耗如此之高,綠色低碳也成為重要關(guān)注節(jié)點(diǎn)。
為何在開(kāi)頭鋪出這幾樣數(shù)據(jù)?與追溯話(huà)題扯不上邊?并非如此,正是需求如此之大,涉及的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈如此之廣,一套完整的追溯系統(tǒng)才顯得如此重要。特別是在石化行業(yè),沒(méi)有追溯,沒(méi)有信息化,就相當(dāng)于回到了原始時(shí)代。
但大部分物流企業(yè),專(zhuān)注自身物流業(yè)務(wù),缺乏專(zhuān)業(yè)化的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì),加上資金有限,難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的持續(xù)投入和改進(jìn)。此外,大中型物流企業(yè)的系統(tǒng)僅限于滿(mǎn)足自身需求,難以實(shí)現(xiàn)上下游外部系統(tǒng)的銜接,分散建設(shè)的方式,沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),也造成重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。
石化供應(yīng)鏈要建設(shè)使用統(tǒng)一系統(tǒng)
從根本意義上來(lái)講,追溯就是一套信息化系統(tǒng),對(duì)物流行業(yè)來(lái)說(shuō),它能減少安全事故,降低物流風(fēng)險(xiǎn),使物流業(yè)務(wù)規(guī)范化、管理精細(xì)化,也能提高效率,減少大量人工操作,優(yōu)化資源利用,提高裝載率、庫(kù)容效率、車(chē)輛重駛率,更重要的是,能合理規(guī)劃線(xiàn)路、調(diào)度,將配送與倉(cāng)儲(chǔ)方案最優(yōu)化。在這前提下,石化盈科做了一件事:讓企業(yè)以租用的形式使用軟件和硬件,節(jié)省軟件開(kāi)發(fā)實(shí)施成本和硬件采購(gòu)成本,同時(shí)快速提高自身信息化能力。
去年年底,中國(guó)石化曾發(fā)文,要切實(shí)推進(jìn)一、二、三級(jí)物流的統(tǒng)籌優(yōu)化,提高效率、降本增效,整合成品油物流運(yùn)行相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)行動(dòng)態(tài)調(diào)度、靜態(tài)監(jiān)控。這意味著什么?意味著石化供應(yīng)鏈上下游企業(yè)將要建設(shè)使用統(tǒng)一系統(tǒng)。
那物流企業(yè)如何應(yīng)用信息化呢?據(jù)石化盈科高層解釋?zhuān)骸霸陉戇\(yùn)管理上,我們的系統(tǒng)已經(jīng)包括有訂單處理、車(chē)輛調(diào)度、在途管控、運(yùn)輸執(zhí)行、應(yīng)收管理、成本管理、人員管理、資產(chǎn)管理、客戶(hù)服務(wù)、事件預(yù)警、知識(shí)庫(kù)、智能分析等內(nèi)容,提供基于感知數(shù)據(jù)的深化應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)對(duì)人、車(chē)、物、路的實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警,并且提供面向企業(yè)管理者、駕駛員、客戶(hù)等多角度、跨平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、便捷的接入?!?/p>
據(jù)悉,除陸運(yùn)管理外,石化盈科開(kāi)發(fā)的還有針對(duì)水運(yùn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、廣告、運(yùn)力資源共享、信息等多個(gè)緯度的不同功能的內(nèi)容。
【關(guān)鍵詞】石油行業(yè);物資管理;信息化創(chuàng)新
1引言
石油資源對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用,屬于戰(zhàn)略性資源,其在我國(guó)呈現(xiàn)出逐漸匱乏的發(fā)展態(tài)勢(shì),因此,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于石油資源的利用與管理,而石油行業(yè)物資管理主要就是針對(duì)物品與資源開(kāi)展的管控工作,應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式,利用信息化創(chuàng)新方式對(duì)其進(jìn)行處理。
2石油行業(yè)物資管理信息化系統(tǒng)
此類(lèi)信息系統(tǒng),主要是利用現(xiàn)代化管理觀念,融入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與自動(dòng)化技術(shù),將計(jì)算機(jī)設(shè)備作為主要平臺(tái),對(duì)各類(lèi)物資進(jìn)行綜合化管理,制定完善的決策管理方案,利用智能化管理服務(wù)系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)當(dāng)前的各類(lèi)工作。對(duì)于信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)而言,主要就是建設(shè)專(zhuān)門(mén)的信息發(fā)展平臺(tái),作為中樞系統(tǒng),以全面提高工作速度,降低管理費(fèi)用,提升其安全性與可靠性。同時(shí),信息化管理方式可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)手工操作方式,減少重復(fù)操作的現(xiàn)象,合理安排各類(lèi)工作任務(wù),且信息化系統(tǒng)能夠分析當(dāng)前存在的工作流程問(wèn)題,掌握管理需求,制定針對(duì)性的管理方案。另外,信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),是將先進(jìn)管理觀念與物流理論作為主要載體,按照當(dāng)前的實(shí)際發(fā)展需求,建立健全管控機(jī)制,全面提高工作水平,滿(mǎn)足現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的建設(shè)需求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)物資管理工作中存在的問(wèn)題,盡快解決安全隱患,為其提供科學(xué)的決策依據(jù)。
3石油行業(yè)物資管理信息化問(wèn)題分析
當(dāng)前,雖然一些石油行業(yè)物資管理機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施信息化建設(shè)工作,但是,在一定程度上還是存在一些問(wèn)題,嚴(yán)重影響其信息化建設(shè)水平,無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前的工作需求,甚至?xí)槠鋷?lái)一定的發(fā)展阻礙。具體問(wèn)題為以下幾點(diǎn):
3.1缺乏良好的對(duì)接模式
在實(shí)際工作中,還沒(méi)有制定完善的信息化平臺(tái)對(duì)接方案,難以在構(gòu)建相關(guān)平臺(tái)的過(guò)程中,應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)。受到傳統(tǒng)觀念的影響,一些物資管理信息資源呈現(xiàn)分散的發(fā)展態(tài)勢(shì),且各方面平臺(tái)較為獨(dú)立,在缺乏一定對(duì)接工作的情況下,難以將各類(lèi)加工環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)狡渌脚_(tái)中,在信息共享方面存在問(wèn)題的情況下,缺乏完善的共享載體,無(wú)法對(duì)各類(lèi)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,難以促進(jìn)平臺(tái)之間的良性對(duì)接。同時(shí),一些機(jī)構(gòu)在初期建設(shè)相關(guān)平臺(tái)期間,還沒(méi)有制定完善的管理方案,難以建設(shè)高質(zhì)量的管控機(jī)制,甚至?xí)绊懯托袠I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步。
3.2缺乏高素質(zhì)人才隊(duì)伍
當(dāng)前,我國(guó)在石油行業(yè)物資管理信息化建設(shè)的過(guò)程中,還沒(méi)有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,無(wú)法遵循相關(guān)工作原則,難以提高工作成效。首先,在信息化平臺(tái)建設(shè)期間,存在人才短缺的問(wèn)題,沒(méi)有引進(jìn)高素質(zhì)工作人才,一些企業(yè)為了節(jié)約人力資源資金,聘用一些專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低、缺乏一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員,導(dǎo)致在實(shí)際工作中,經(jīng)常會(huì)遇到一些無(wú)法解決的問(wèn)題,導(dǎo)致工作效率降低。其次,在工作人員實(shí)際發(fā)展期間,沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)與先進(jìn)技能的培訓(xùn),難以全面培養(yǎng)其綜合能力,在缺乏專(zhuān)業(yè)能力的情況下,嚴(yán)重影響信息化建設(shè)的規(guī)范程度。最后,企業(yè)在建設(shè)物資管理平臺(tái)期間,沒(méi)有積極向各類(lèi)公司咨詢(xún),不能利用嚴(yán)格的考評(píng)方式開(kāi)展相關(guān)工作,導(dǎo)致其信息化發(fā)展程度受到限制。
3.3缺乏綜合化信息平臺(tái)
相關(guān)機(jī)構(gòu)在應(yīng)用信息化物資管理與開(kāi)發(fā)方式的過(guò)程中,還沒(méi)有建設(shè)綜合化的平臺(tái),難以通過(guò)合理的方式對(duì)其進(jìn)行開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新,例如在實(shí)際工作中,會(huì)呈現(xiàn)管理次數(shù)多、數(shù)量少的現(xiàn)象,嚴(yán)重影響大批量工作的穩(wěn)定運(yùn)行,且在實(shí)際發(fā)展期間,還沒(méi)有利用相關(guān)平臺(tái)反映石油企業(yè)發(fā)展趨勢(shì),無(wú)法歸納細(xì)化各類(lèi)體系,不能更好地對(duì)工作人員行為進(jìn)行規(guī)范,導(dǎo)致企業(yè)在相關(guān)工作中,出現(xiàn)一些無(wú)法解決的問(wèn)題。
4石油行業(yè)物資管理信息化建設(shè)工作重要性分析
當(dāng)前,在石油行業(yè)實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中,還存在一些物資管理工作問(wèn)題,無(wú)法滿(mǎn)足其實(shí)際進(jìn)步需求,難以通過(guò)科學(xué)的方式提高工作水平,導(dǎo)致各方面的工作受到嚴(yán)重抑制。然而,在信息化建設(shè)之后,企業(yè)可以應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)與自動(dòng)化技術(shù)等,對(duì)各類(lèi)系統(tǒng)進(jìn)行分析,提高其先進(jìn)化水平,優(yōu)化工作機(jī)制,滿(mǎn)足現(xiàn)代化發(fā)展需求。首先,在對(duì)其進(jìn)行信息化創(chuàng)新的過(guò)程中,可以改革傳統(tǒng)的工作方式,積極應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),創(chuàng)新工作形式,樹(shù)立正確的工作觀念,在增加管理量、減少管理次數(shù)的情況下,能夠滿(mǎn)足石油行業(yè)在物資管理中大批量的解決需求,全面提高工作成效。其次,在對(duì)其進(jìn)行信息化創(chuàng)新之后,能夠通過(guò)資源共享方式,實(shí)現(xiàn)一體化平臺(tái)模式,呈現(xiàn)各個(gè)平臺(tái)的良好對(duì)接,在數(shù)據(jù)信息共享的基礎(chǔ)上,全面提高物資管理的先進(jìn)化水平,優(yōu)化各方面的工作機(jī)制,加大管理力度,滿(mǎn)足其實(shí)際發(fā)展需求。最后,在使用信息化創(chuàng)新方式之后,能夠利用先進(jìn)的工作方式,提高石油行業(yè)物資管理工作水平,簡(jiǎn)化各方面程序流程,在一定程度上,可以通過(guò)先進(jìn)技術(shù)的支持,大力開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng),逐漸優(yōu)化工作機(jī)制,滿(mǎn)足現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用需求。由此可見(jiàn),在石油行業(yè)物資管理工作中,信息化創(chuàng)新較為重要,企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以足夠重視,應(yīng)用科學(xué)的工作方式開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng),明確各方面工作要求與內(nèi)容,為其發(fā)展設(shè)定工作目標(biāo),結(jié)合當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求,建立健全管控機(jī)制,提高工作可靠性。
5石油行業(yè)物資管理信息化創(chuàng)新措施
5.1做好平臺(tái)對(duì)接工作
在信息化創(chuàng)新中,應(yīng)當(dāng)將各類(lèi)平系在一起,在相互融合的情況下,促進(jìn)多平臺(tái)信息資源共享,提高平臺(tái)的信息化管理能力。首先,應(yīng)當(dāng)對(duì)各類(lèi)分散化平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一處理,在建設(shè)完善管理模式的情況下,實(shí)現(xiàn)一體化的平臺(tái)建設(shè)工作,例如:將采購(gòu)平臺(tái)與財(cái)務(wù)平臺(tái)等融合在一起,在一定程度上,可以提高信息化平臺(tái)的建設(shè)效果。其次,在建設(shè)一體化管理模式的過(guò)程中,可以將各類(lèi)平臺(tái)統(tǒng)籌管理,提高其信息化水平,加大管理力度,對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置,獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)結(jié)果,將各類(lèi)工作作為依據(jù),在提高其工作效率的情況下,增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。最后,在創(chuàng)新信息化方式的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)制定完善的物資消耗與成本控制計(jì)劃方案,提高數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)化程度,達(dá)到預(yù)期的管控目的[1]。
5.2建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍
在對(duì)物資管理進(jìn)行信息化創(chuàng)新的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)注重人才管理工作,建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍。首先,可以聘用具有一定信息技術(shù)應(yīng)用能力的專(zhuān)業(yè)人才,要求其具有一定的工作經(jīng)驗(yàn),在崗前培訓(xùn)的前提下,根據(jù)人才的優(yōu)勢(shì)合理配置崗位,以此提高人力資源利用率。其次,要階段性對(duì)工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)與先進(jìn)技能的培訓(xùn),使其可以掌握物資管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與信息化技術(shù),在實(shí)際工作中,能夠針對(duì)物資管理工作,建立健全工作體系,做好數(shù)據(jù)分析與管控工作,提高資源配置優(yōu)化程度。最后,要積極開(kāi)展創(chuàng)新能力的培養(yǎng)工作,使工作人員具備一定的創(chuàng)新能力,在實(shí)際工作中,更好地參與相關(guān)工作項(xiàng)目,明確各類(lèi)工作目的,大力開(kāi)展各方面管控活動(dòng),為其發(fā)展奠定基礎(chǔ)[2]。
5.3提高信息化綜合管理水平
在信息化創(chuàng)新的過(guò)程中,相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)完善信息化建設(shè)機(jī)制,根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求,引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù),做好整體完善工作。一方面,在信息化管理工作中,應(yīng)當(dāng)科學(xué)開(kāi)展數(shù)據(jù)處理活動(dòng),針對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行集中管理,在改革創(chuàng)新供應(yīng)鏈的情況下,發(fā)揮信息化創(chuàng)新工作作用。另一方面,應(yīng)當(dāng)提高數(shù)據(jù)結(jié)合管理水平,針對(duì)石油行業(yè)特殊要求,制定先進(jìn)的戰(zhàn)略方案,提高工作成效[3]。
6結(jié)語(yǔ)
在石油行業(yè)實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好信息化創(chuàng)新工作,促進(jìn)各類(lèi)資源的優(yōu)化整合,建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍,全面提高自身工作水平,滿(mǎn)足當(dāng)前石油行業(yè)的真實(shí)發(fā)展需求。
【參考文獻(xiàn)】
【1】顧勁松.石油行業(yè)物資管理的信息化創(chuàng)新模式探析[J].化工管理,2017(7):75.
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關(guān)鍵詞:行業(yè)信息化;通信信息;信息技術(shù)
在當(dāng)下,通信信息的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè),同時(shí)也是我國(guó)加速行業(yè)信息化發(fā)展的基礎(chǔ)。而互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生更是推動(dòng)我國(guó)進(jìn)入了信息化的時(shí)代。目前,信息化已經(jīng)在各行各業(yè)里發(fā)揮著極為重要的作用。所以,加速行業(yè)信息化的發(fā)展并且做好通信信息技術(shù)的保障,已經(jīng)成為了世界各個(gè)國(guó)家提高國(guó)力的重要選擇以及必然選擇。
1行業(yè)信息化的重要性
1.1有利于企業(yè)發(fā)展
隨著社會(huì)信息化發(fā)展的不斷提高,各大企業(yè)也開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到了信息化的重要性,而且開(kāi)始著手對(duì)企業(yè)信息化設(shè)施的研發(fā)。就現(xiàn)在的情況來(lái)看,企業(yè)研發(fā)的結(jié)果也有了一定的進(jìn)展,并且成為了我國(guó)信息化設(shè)備的代表。隨著信息化飛速的發(fā)展,企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施也達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的水平,也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的信息化管理。
1.2有助推動(dòng)行業(yè)發(fā)展加快
行業(yè)信息化的發(fā)展是產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的關(guān)鍵一步,在當(dāng)下這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代,信息化就是把傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合和提升,然后推動(dòng)行業(yè)的整體發(fā)展,形成以信息化為主的行業(yè)服務(wù)理念。同時(shí),以行業(yè)信息化來(lái)帶動(dòng)和推進(jìn)行業(yè)發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)跨越式的進(jìn)步,為行業(yè)走到國(guó)際走出國(guó)門(mén)提供最大的力量。
1.3帶來(lái)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的巨大變化
在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,產(chǎn)生了一大批以往產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期沒(méi)有的新興產(chǎn)業(yè),而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的體系逐漸衰退,正是利用了信息技術(shù)的改造,才成為了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)獲得尊重的出路,也導(dǎo)致了行業(yè)的發(fā)展在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了主導(dǎo)地位。
2行業(yè)信息化的目標(biāo)
如果想要行業(yè)信息化能有最大的發(fā)展,那么首先就得要明確行業(yè)信息化的目標(biāo)。而行業(yè)信息化的目標(biāo)就包括了三點(diǎn)。
2.1提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力,是將技能資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自身組織能力,是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果,是能夠?yàn)闉槠髽I(yè)帶來(lái)最大效益的、企業(yè)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。
2.2實(shí)現(xiàn)行業(yè)的跨越性發(fā)展
所謂“跨越式發(fā)展”,是指一定條件下落后者對(duì)先行者走過(guò)的某個(gè)發(fā)展階段的超常規(guī)的趕超行為。所以當(dāng)下就要對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)持有重要的分析,對(duì)行業(yè)之前的發(fā)展進(jìn)行深刻的反思,以及結(jié)合對(duì)我國(guó)行業(yè)現(xiàn)在發(fā)展的狀況,在有了比較明確的認(rèn)識(shí)之后,我們就可以簡(jiǎn)單得出一個(gè)“跨越式發(fā)展戰(zhàn)略”。它必然要突破傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展中單純追求"速度型"增長(zhǎng),而是追求一種速度與效率并重。而這就是當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的模式。
2.3實(shí)現(xiàn)行業(yè)的零距離服務(wù)
所謂“零距離服務(wù)”就是指從行業(yè)資源、技術(shù)等方面為社會(huì)提供最專(zhuān)業(yè)最及時(shí)的服務(wù),堅(jiān)持的原則就是“親切,優(yōu)質(zhì)”。但是為了實(shí)現(xiàn)以上三點(diǎn),我們首先就要做到對(duì)行業(yè)內(nèi)部的集成,要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息之間的相互關(guān)聯(lián)和相互溝通。要做到對(duì)資源的共享,才能建成一套統(tǒng)一的信息體系。這樣才能有效的幫助行業(yè)達(dá)到跨越式的發(fā)展。其次,我們要將重心轉(zhuǎn)移到對(duì)信息化的建設(shè)上,要將行業(yè)的核心作為行業(yè)信息化的工作重點(diǎn)。這樣,才能促使行業(yè)信息化達(dá)到國(guó)際行業(yè)的先進(jìn)水平。
3堅(jiān)持兩項(xiàng)原則
加速行業(yè)的信息化發(fā)展,就要堅(jiān)持以下的兩個(gè)原則。3.1保證信息化的實(shí)用性在行業(yè)發(fā)展中,信息化要保證在實(shí)際應(yīng)用中要有實(shí)用性,而且要對(duì)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展具有前瞻性以及超前性。而且要能夠?qū)π袠I(yè)信息化的發(fā)展進(jìn)行一些有戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)。3.2堅(jiān)持信息化基礎(chǔ)建設(shè)的規(guī)范性行業(yè)要提升系統(tǒng)的兼容性,而且要實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的共享,要保證各地行業(yè)信息的平衡發(fā)展,要將行業(yè)信息化的建設(shè)融入到理論研究和人才培養(yǎng)里,以及貫穿到系統(tǒng)到設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、以及應(yīng)用之中。
4保障通信信息的技術(shù)
信息技術(shù)主要包括以下幾方面技術(shù):(1)感測(cè)與識(shí)別技術(shù)。(2)信息傳遞技術(shù)。(3)信息處理與再生技術(shù)。(4)信息施用技術(shù)是信息過(guò)程的最后環(huán)節(jié)。其包括控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。然而,通信信息技術(shù)只有依托安全中心才能得到保證,所以在行業(yè)信息化發(fā)展的過(guò)程中,我們對(duì)行業(yè)安全的應(yīng)急產(chǎn)品和設(shè)備要有一定的研究和開(kāi)發(fā),并且在技術(shù)的創(chuàng)新上也要加大力度,還要建立相對(duì)的技術(shù)保障體系。與此同時(shí),要進(jìn)一步建立健全的安全應(yīng)急管理機(jī)制,要時(shí)刻注意安全應(yīng)急的運(yùn)作,更要強(qiáng)化安全應(yīng)急能力的保障建設(shè)。
5掌握對(duì)信息化發(fā)展認(rèn)識(shí)的三個(gè)度
5.1對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)要有高度
信息化是現(xiàn)代化的標(biāo)志,但是不是現(xiàn)代化的內(nèi)容。無(wú)論是對(duì)于行業(yè)還是企業(yè)來(lái)講,信息化都是現(xiàn)在全球競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。
5.2對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)要有廣度
信息化不僅是要建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施,更要用信息技術(shù)來(lái)提高行業(yè)生產(chǎn)和工作效率。在達(dá)到成本和開(kāi)支降低的同時(shí),更要讓人們享受到有益處且方便的信息服務(wù)。
5.3對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)要有深度
信息化不僅是個(gè)問(wèn)題,也是一個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題,可技術(shù)問(wèn)題的解決就一定會(huì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題相關(guān)聯(lián),相結(jié)合。所以,在某些意義上講,信息化就是信息資源與信息技術(shù)。所以,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求下,信息化技術(shù)要和社會(huì)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,而且這種結(jié)合的緊密度越高,信息化的水平就也會(huì)變高。
6結(jié)束語(yǔ)
歸根到底,信息化是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜且系統(tǒng)的社會(huì)工程,是需要全社會(huì)的共同努力和參與。在加快行業(yè)信息發(fā)展的同時(shí),也要體現(xiàn)出行業(yè)貫穿落實(shí)發(fā)展觀的積極舉動(dòng)。要營(yíng)造良好的行業(yè)環(huán)境,不僅還能增強(qiáng)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,還能促進(jìn)行業(yè)間達(dá)到跨越性的發(fā)展。在進(jìn)入行業(yè)國(guó)際前列的途經(jīng)下,我們還需要樹(shù)立行業(yè)信息化的意識(shí),以及以信息化的建設(shè)帶動(dòng)行業(yè)健康的發(fā)展,這樣才能更好的為大眾服務(wù),更好的為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出行業(yè)的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】信息化建設(shè) 供電行業(yè) 措施 問(wèn)題
供電行業(yè)信息化對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新都是非常有益的,能夠不斷推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步,轉(zhuǎn)變行業(yè)的管理模式,推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。而現(xiàn)在信息化建設(shè)還達(dá)不到實(shí)際的需要,主要問(wèn)題便是出在供電行業(yè)的管理方面、店里企業(yè)的管理方面以及電力項(xiàng)目的建設(shè)方面。
一、供電行業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題
(一)行業(yè)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題
1.整個(gè)供電行業(yè)缺乏比較規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。信息技術(shù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),能夠保證企業(yè)的數(shù)據(jù)收集和交換,二對(duì)于一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),信息技術(shù)是標(biāo)準(zhǔn)化的需要。在資源共享以及整合的整個(gè)過(guò)程中,信息化建設(shè)能夠推動(dòng)整個(gè)電力行業(yè)和信息技術(shù)的不斷融合,能夠提升整個(gè)行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平,但是現(xiàn)在的信息化水平根本達(dá)不到行業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要。
2.供電行業(yè)信息化建設(shè)中對(duì)資源的利用率比較低下。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,電力企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中,每年投入的資金超過(guò)了十億元,但是取得的效果卻很不明顯,申報(bào)的專(zhuān)利成果甚至不到二百項(xiàng),并且成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)的概率卻可以忽略不計(jì)趨近于零,所以可以說(shuō),電力企業(yè)甚至整個(gè)供電行業(yè)的信息化建設(shè)存在非常嚴(yán)重的資金浪費(fèi)情況,很多投資都是重復(fù)的。
3.整個(gè)行業(yè)存在服務(wù)體系欠缺的情況。由于電力改革,電力企業(yè)很多管理職能都發(fā)生了重要的變化,很多企業(yè)存在信息化建設(shè)沒(méi)有頭緒的現(xiàn)象,不知道該怎樣完成行業(yè)服務(wù)和信息化工作的對(duì)接。
(二)在信息化建設(shè)的過(guò)程中,電力企業(yè)存在管理方面的問(wèn)題
1.組織機(jī)構(gòu)存在比較弱化的現(xiàn)狀。由于各個(gè)部門(mén)之間的調(diào)整,為了滿(mǎn)足集中管理的需求,負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的部門(mén)沒(méi)有得到充分重視,人員數(shù)量減少,甚至很多企業(yè)將這一塊外包給專(zhuān)門(mén)的公司,整個(gè)信息技術(shù)部門(mén)被虛化。
2.缺乏專(zhuān)業(yè)的人才。信息化建設(shè)對(duì)于人才的素質(zhì)要求比較高,必須懂得信息方面的技術(shù)也了解電力方面的業(yè)務(wù),這部分人才對(duì)于供電行業(yè)的信息化建設(shè)才能真正起到重要的推動(dòng)作用。但是供電行業(yè)實(shí)行企業(yè)編制,直接增加了引進(jìn)技術(shù)人員的難度,并且由于電力軟件得到了快速的發(fā)展,電力信息化方面的人才不斷地轉(zhuǎn)型。
3.運(yùn)行體系存在一定的問(wèn)題。電力企業(yè)的運(yùn)行模式不同于普通的企業(yè),在崗位設(shè)置運(yùn)行方面存在問(wèn)題比較多,對(duì)于信息化建設(shè)存在一定的不利。
4.對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)存在問(wèn)題。電力企業(yè)在信息化建設(shè)的過(guò)程中,花費(fèi)了大量的資金。但是由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)存在不當(dāng),很容易被其他企業(yè)或個(gè)人竊取。
(三)電力項(xiàng)目的建設(shè)方面存在一些問(wèn)題
1. 一體化承載的能力不足。各電力企業(yè)基本上都建立了一體化的信息平臺(tái),但是由于各個(gè)電力企業(yè)的信息化進(jìn)度存在差距,很多企業(yè)承載能力比較差,無(wú)法發(fā)揮出其功能。
2.對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行支撐和分析的能力比較差。電力行業(yè)對(duì)于信息化的應(yīng)用仍舊存在最基礎(chǔ)的查詢(xún)數(shù)據(jù)方面,決策分析能力比較差,無(wú)法實(shí)現(xiàn)智能化控制,無(wú)法給管理提供決策方面的支撐。
3.對(duì)資源的利用率比較低。隨著信息化建設(shè),供電行業(yè)需要擴(kuò)容來(lái)提高應(yīng)用程度,但是對(duì)于這些資源,卻依舊存在著很?chē)?yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象。
二、電力行業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的辦法
(一)轉(zhuǎn)變電力行業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)的看法和觀念
1.必須對(duì)工作的職責(zé)進(jìn)行明確。供電行業(yè)的信息化管理必須了解服務(wù)體系的責(zé)任,必須理清行業(yè)的資源,全面了解信息化建設(shè)的實(shí)際情況,并且組織人員和其他行業(yè)進(jìn)行技術(shù)以及經(jīng)驗(yàn)的交流,并且對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)方面的培訓(xùn),從而不斷提高供電行業(yè)的信息化水平。
2.必須進(jìn)行服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)以滿(mǎn)足信息化建設(shè)的需要。做好信息資源的整合和利用,建設(shè)信息化的全方位的服務(wù)平臺(tái),能夠更好地實(shí)現(xiàn)信息化的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)交流,確保能夠?qū)⒀芯考夹g(shù)轉(zhuǎn)化成成果,將信息化的理論和實(shí)際的信息化建設(shè)有效結(jié)合在一起。
3.不斷對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行健全。對(duì)一些重要的信息化內(nèi)容進(jìn)行不斷地完善,并且做好推廣宣傳的工作,合理的隊(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行利用,提供一些除了查詢(xún)數(shù)據(jù)之外的工作,比如說(shuō)行業(yè)研究和深度咨詢(xún)等,不斷地完善信息化服務(wù)的體制。
(二)對(duì)高層管理者的需要充分的把握
進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢(xún)是最基礎(chǔ)的部分,必須根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行信息化工作的擴(kuò)展,了解供電行業(yè)高層的實(shí)際需要,幫助其進(jìn)行決策和管理,不斷地強(qiáng)化信息化建設(shè),確保信息化部分能夠?qū)崿F(xiàn)自身的作用和職責(zé)。
(三)重視人才,對(duì)人才進(jìn)行考核
在選拔人才的時(shí)候應(yīng)該把人才的專(zhuān)業(yè)技能以及自身的業(yè)務(wù)方面的能力二者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考核,并且根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行崗位調(diào)整,提高信息化部門(mén)的專(zhuān)業(yè)能力和業(yè)務(wù)能力。
(四)重視對(duì)信息化工作者的培訓(xùn)工作
由于信息化工作不被重視,所以從事信息化工作的專(zhuān)業(yè)人數(shù)比較少,為了加強(qiáng)信息化建設(shè)們必須重視這部分人才,利用各種資源進(jìn)行培訓(xùn),幫助電力行業(yè)減輕負(fù)擔(dān),
(五)對(duì)成果進(jìn)行合理的管理并且申報(bào)專(zhuān)利
對(duì)于研究出來(lái)的成果,為了避免成果被竊取,必須及時(shí)的申報(bào)專(zhuān)利,提高申報(bào)專(zhuān)利的意識(shí),合理的隊(duì)成果進(jìn)行管理。
(六)合理的進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估,提高自身的應(yīng)用水平
在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候,對(duì)于那些重點(diǎn)的項(xiàng)目必須合理的進(jìn)行全方位的項(xiàng)目評(píng)估,確保信息建設(shè)的資源化管理,從而提高整個(gè)行業(yè)對(duì)于信息資源的利用效率和使用水平。
三、結(jié)語(yǔ)
想要不斷提高電力行業(yè)的管理水平,推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展,就必須對(duì)信息化建設(shè)重視起來(lái),真正意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性。了解信息化建設(shè)的需要,從實(shí)際出發(fā),解決信息化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題,不斷提高行業(yè)的信息化水平。
參考文獻(xiàn):
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隨著信息化技術(shù)不斷的發(fā)展和提高,為人們帶來(lái)很多便捷的服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)商品已經(jīng)不再是新鮮的話(huà)題,人們可以在互聯(lián)網(wǎng)上買(mǎi)到各種各樣的商品,信息化營(yíng)銷(xiāo)已成為一種必然的趨勢(shì)。在這樣的大環(huán)境下,汽車(chē)銷(xiāo)售應(yīng)該怎樣提升競(jìng)爭(zhēng)力?汽車(chē)信息化銷(xiāo)售的模式有時(shí)怎樣的?本文以此為題,對(duì)于當(dāng)前的汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行總結(jié),并對(duì)汽車(chē)信息化營(yíng)銷(xiāo)的大體結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。
關(guān)鍵詞:
汽車(chē)銷(xiāo)售;信息化銷(xiāo)售;系統(tǒng)信息化
在當(dāng)下,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活的必備品,信息化營(yíng)銷(xiāo)也成了商家新的營(yíng)銷(xiāo)武器。信息化營(yíng)銷(xiāo)可以將商品大量的信息進(jìn)行投放,同時(shí)信息的投放種類(lèi)也很多,讓人們對(duì)于商品了解的更加詳細(xì)具體。線(xiàn)上商家可以與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通與回應(yīng),更好地為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。在這樣的大環(huán)境下,汽車(chē)信息化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種必然,信息化營(yíng)銷(xiāo)方便客戶(hù)的同時(shí),也是在為我們創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),舊的營(yíng)銷(xiāo)方式和新的營(yíng)銷(xiāo)模式的碰撞將為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)帶來(lái)怎樣的改變,這將是提升行業(yè)爭(zhēng)力和營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的一次良好的契機(jī)。
1、汽車(chē)銷(xiāo)售模式分析
在當(dāng)前,汽車(chē)銷(xiāo)售以傳統(tǒng)型銷(xiāo)售居多,以以下幾種銷(xiāo)售方式為主,第一種,汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)將生產(chǎn)產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給客戶(hù)。第二種,汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)自己建立自己品牌的銷(xiāo)售公司。第三種,汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商合作,成立聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)公司,雙方利用各自的便利條件互惠互利。第四種,選定某一經(jīng)銷(xiāo)商成立本公司品牌的專(zhuān)營(yíng)店。第五種,普通經(jīng)銷(xiāo)公司?,F(xiàn)今我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)還是在總和分區(qū)經(jīng)營(yíng)的模式進(jìn)行銷(xiāo)售,這也是非常傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式。現(xiàn)今信息化營(yíng)銷(xiāo)模式已被很多行業(yè)所采用,食品、服裝、電器等等都已各種各樣的形式進(jìn)行信息化營(yíng)銷(xiāo),汽車(chē)行業(yè)也逐步在向信息化營(yíng)銷(xiāo)所發(fā)展,信息化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于生產(chǎn)公司和客戶(hù)都提供了方便,建立起一站式的平臺(tái),讓客戶(hù)能夠在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽到詳細(xì)的信息,文字、圖片、視頻等等多種形式的信息更加的詳細(xì)和具體,一些問(wèn)題也可以通過(guò)信息化平臺(tái)與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通,包括與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行網(wǎng)上交易、合作。汽車(chē)信息化營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)了汽車(chē)銷(xiāo)售體系的快速發(fā)展,是未來(lái)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的一把利器。
2、當(dāng)前汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式存在的問(wèn)題
2.1售后服務(wù)工作不到位汽車(chē)在出售到客戶(hù)手中后,進(jìn)行的維修、保養(yǎng)等服務(wù)就是售后服務(wù),作為汽車(chē)產(chǎn)品來(lái)講售后服務(wù)是非常重要的一環(huán),為什么這么說(shuō),汽車(chē)跟很多商品一樣,出現(xiàn)問(wèn)題后是可以通過(guò)維修和更換零部件進(jìn)行修復(fù)的。商家將汽車(chē)賣(mài)給客戶(hù)只是我們服務(wù)的開(kāi)始,客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品滿(mǎn)不滿(mǎn)意除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量之外,就是售后服務(wù),在各行各業(yè)中汽車(chē)的售后服務(wù)4s店的形式是相較完善的一種售后服務(wù)體系,但是這仍存在這一些問(wèn)題。在客戶(hù)將產(chǎn)品送到4s點(diǎn)進(jìn)行維修也好還是維護(hù)保養(yǎng)也好,不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,出問(wèn)題后客戶(hù)不僅僅會(huì)對(duì)4s店的服務(wù)不滿(mǎn)意,也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的品牌產(chǎn)生不滿(mǎn),這對(duì)于企業(yè)品牌也好還是信譽(yù)都會(huì)收到嚴(yán)重的影響。
2.2信息反饋不能全面開(kāi)展作為生產(chǎn)企業(yè),客戶(hù)的意見(jiàn)和建議對(duì)于企業(yè)來(lái)講非常的重要,客戶(hù)的意見(jiàn)和建議所反映出的是客戶(hù)的需要和需求意向,無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)也好缺點(diǎn)好,生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)客戶(hù)的反饋區(qū)進(jìn)行完善商品,使商品更加符合客戶(hù)的需求,讓客戶(hù)對(duì)商品的使用更加的滿(mǎn)意,從而增強(qiáng)商品的競(jìng)爭(zhēng)力。這些信息回饋目前都是靠客戶(hù)在去4s店進(jìn)行維修、保養(yǎng)時(shí),所填寫(xiě)的資料中獲取,但是就目前而言4s點(diǎn)在反饋工作上做的并不是非常的好,反饋到廠(chǎng)商手中的信息內(nèi)容不具有建設(shè)性,作為生產(chǎn)廠(chǎng)商我們根本不能夠了解產(chǎn)品有著哪些問(wèn)題,不清楚在客戶(hù)眼中我們的商品究竟是什么樣的,客戶(hù)因?yàn)槭裁聪矚g我們的商品,又因?yàn)槭裁床幌矚g我們的商品,這些我們都不清楚,所以就失去了將產(chǎn)品變的更有競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要依據(jù)。
2.3缺少專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員現(xiàn)今我國(guó)不僅僅是汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè),所有的銷(xiāo)售行業(yè)都存在這樣的一個(gè)問(wèn)題,就是銷(xiāo)售人員都是非專(zhuān)業(yè)。銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)比較特殊的行業(yè),首先就是需要大量的人員從事這個(gè)行業(yè),但是目前高校銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生非常的少,對(duì)于所有的銷(xiāo)售行業(yè)而言無(wú)疑是杯水車(chē)薪。所以汽車(chē)銷(xiāo)售不得不跟其他行業(yè)一樣放低招聘門(mén)檻,這就很大程度的影響了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售人員必須要有親和力,良好的語(yǔ)言能力和溝通能力,還要對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉了解,為了能夠提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平和銷(xiāo)售業(yè)績(jī),必須要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。
3、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵
電子商務(wù)作為信息化發(fā)展的產(chǎn)物,已經(jīng)被越來(lái)越多的廠(chǎng)商和客戶(hù)所青睞,而且發(fā)展也越來(lái)越快速,各種資源的整合和配套服務(wù)的發(fā)展也越來(lái)越完善,從客戶(hù)產(chǎn)品的選擇、訂單處理、付款收款、客商溝通、貨物供應(yīng)、售后服務(wù)等都能夠在網(wǎng)絡(luò)上完成,一站式便捷服務(wù),為雙方帶來(lái)了很多的方便。企業(yè)要將信息化營(yíng)銷(xiāo)引入公司,必須要進(jìn)行相關(guān)配套改革,從生產(chǎn)上必須要提高生產(chǎn)效率,為了減少庫(kù)存和生產(chǎn)過(guò)剩的問(wèn)題,生產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)訂單和業(yè)績(jī)進(jìn)行計(jì)劃生產(chǎn)和計(jì)劃外生產(chǎn)。更重要的是做好各個(gè)部門(mén)之間的溝通工作,特別是生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、配送等部門(mén),一定要及時(shí)進(jìn)行溝通和數(shù)據(jù)共享。
3.1ASP模式的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作平臺(tái)汽車(chē)信息化銷(xiāo)售系統(tǒng)間通過(guò)Web進(jìn)行數(shù)據(jù)交互,這需要建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)管理經(jīng)銷(xiāo)商,部署經(jīng)銷(xiāo)商部分的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的平臺(tái)。國(guó)內(nèi)大部分廠(chǎng)家租用第三方ASP平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。信息化營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立起銷(xiāo)售平臺(tái),現(xiàn)今我國(guó)用的比較多的動(dòng)態(tài)服務(wù)器就是ASP。使用此平臺(tái)是通過(guò)外包給第三方,由第三公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)上的平臺(tái)搭建等等工作。使用此平臺(tái)具有以下幾個(gè)特點(diǎn):(1)管理規(guī)范。應(yīng)用軟件的設(shè)定可根據(jù)廠(chǎng)商需要進(jìn)行定義,而且客戶(hù)使用也非常的簡(jiǎn)單,操作使用起來(lái)特別的規(guī)范。(2)實(shí)施成本低。動(dòng)態(tài)服務(wù)信息有第三方公司負(fù)責(zé)維護(hù)和數(shù)據(jù)更新,而且收費(fèi)方式可根據(jù)客戶(hù)需要進(jìn)行更改,節(jié)約了大量的人力成本。(3)提高了企業(yè)的運(yùn)作效率。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)等一系列服務(wù),可以快速地完成信息交換等各種服務(wù)。
3.2汽車(chē)信息化銷(xiāo)售系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)在這方面的工作上,廠(chǎng)商只需要向第三方公司提供相應(yīng)的數(shù)據(jù),以及實(shí)時(shí)信息等,讓他們上傳到網(wǎng)絡(luò)或是修改,客戶(hù)就可通過(guò)平臺(tái)共享相關(guān)數(shù)據(jù)。(1)企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售系統(tǒng)平臺(tái)功能設(shè)計(jì)。這一部分的系統(tǒng)平臺(tái)由生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商兩部分所組成,生產(chǎn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商訂單的審核和查詢(xún),產(chǎn)品庫(kù)存量查詢(xún)等還包括車(chē)輛返廠(chǎng)等相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)。經(jīng)銷(xiāo)商所負(fù)責(zé)的就是向廠(chǎng)家提交訂單,車(chē)輛接收等工作。(2)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作平臺(tái)的業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)。在進(jìn)行平臺(tái)功能設(shè)計(jì)時(shí)要將生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商在平臺(tái)上提供服務(wù)的功能進(jìn)行區(qū)分,一定要明確好避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。這一平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)一定要符合功能使用的要求,要將生產(chǎn)廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商的職能區(qū)分開(kāi),平臺(tái)所提供的服務(wù)要符合客戶(hù)的需求方向。3.3有專(zhuān)門(mén)的門(mén)店進(jìn)行售后信息反饋汽車(chē)銷(xiāo)售廠(chǎng)商可以有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的店門(mén)進(jìn)行車(chē)輛售后以及車(chē)輛信息的反饋,對(duì)聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)整個(gè)信息方面的意見(jiàn),可以加以改進(jìn)和變化,能夠成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,很多汽車(chē)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始注意到了這一點(diǎn),把握住這個(gè)重要的機(jī)遇,讓汽車(chē)的售后更加的完善有競(jìng)爭(zhēng)力。在沒(méi)有客戶(hù)的時(shí)候,門(mén)店的售后人員需要對(duì)之前的信息進(jìn)行整理,匯集成對(duì)本企業(yè)的成長(zhǎng)有利的信息,反饋給研發(fā)部門(mén),讓其作出更好的改進(jìn)方案,使自己在汽車(chē)行業(yè)中越做越好。
4、對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售體系信息化建設(shè)的展望
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)做到信息化管理,不僅能夠保證對(duì)我國(guó)汽車(chē)制造管理的信息化管理,還能保證生產(chǎn)、研發(fā)與銷(xiāo)售相互結(jié)合,為客戶(hù)提供更多的選擇和服務(wù)支持,同時(shí),還能通過(guò)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,為客戶(hù)提供更多的人性化服務(wù)。例如,為了保證客戶(hù)的出行方便,可以提供路況咨詢(xún)系統(tǒng),為客戶(hù)找到最快捷的到達(dá)方式;還可以為客戶(hù)提供整個(gè)地區(qū)的地圖,根據(jù)語(yǔ)音找到對(duì)應(yīng)的路線(xiàn);同時(shí),最重要的還是在安全方面的系統(tǒng)提升,必須要保證乘客的安全,最好是能夠設(shè)計(jì)研發(fā)出來(lái)一系列的求救信號(hào),如果出現(xiàn)交通安全故障,可以第一時(shí)間解決。信息化不僅僅是對(duì)車(chē)?yán)锏南到y(tǒng)進(jìn)行改進(jìn),對(duì)汽車(chē)的售前、售中以及售后都要保證一體化,全心全意為客戶(hù)服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于汽車(chē)的要求,賣(mài)出的不僅僅是一臺(tái)車(chē),同時(shí)還有自己的服務(wù)以及附加值。所以,現(xiàn)在需要把汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程信息化加強(qiáng)統(tǒng)一化的建設(shè),讓汽車(chē)行業(yè)與其他服務(wù)行業(yè)一樣共同發(fā)展,樹(shù)立以客戶(hù)為主的觀點(diǎn),保證了汽車(chē)行業(yè)的穩(wěn)定。同時(shí),對(duì)汽車(chē)行業(yè)的技術(shù)革新方面還有一定的要求,在重視服務(wù)的時(shí)候還要注重產(chǎn)品的質(zhì)量以及后續(xù)的維修服務(wù)情況,通過(guò)質(zhì)量的提升、到位的服務(wù),滿(mǎn)足不同的客戶(hù)對(duì)不同汽車(chē)的需求,讓我國(guó)的汽車(chē)能夠走上國(guó)際,同更多的廠(chǎng)商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
總之,在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中一定要意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是一個(gè)龐大的系統(tǒng)而不是獨(dú)立存在的,我們要在信息建設(shè)的時(shí)候注意對(duì)公司相關(guān)業(yè)務(wù)上的提升,慢慢把公司的管理水平也提高到一定的程度上來(lái)。信息化的建設(shè)程度與公司的發(fā)展程度是息息相關(guān)的。所以,信息化程度與公司管理同步,最終達(dá)到節(jié)約成本、提升整個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的目的。在這個(gè)過(guò)程中,還需要把管理做的更加細(xì)致,達(dá)到精細(xì)化的管理模式,然后提升整個(gè)汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)水平。
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[關(guān)鍵詞] 服裝行業(yè);現(xiàn)狀;瓶頸;信息化;中國(guó)特色
[中圖分類(lèi)號(hào)] F407.86[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1006-5024(2006)09-0117-02
[作者簡(jiǎn)介] 付珊,江西科技師范學(xué)院講師,主要從事服裝教學(xué)及科研工作。 (江西 南昌 330013)
一、目前我國(guó)服裝行業(yè)的現(xiàn)狀及瓶頸分析
作為“永不衰落的產(chǎn)業(yè)”――服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景是極為誘人的。據(jù)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2005年,我國(guó)服裝企業(yè)近3萬(wàn)家,年銷(xiāo)售額3000萬(wàn)以上的占30%,有9000余家,比2004年底增加了320家,而1000萬(wàn)以上營(yíng)業(yè)額的也近2/3。這些有一定規(guī)模的服裝企業(yè)服裝產(chǎn)量達(dá)63.74億件,其中梭織服裝為30.10億件,針織服裝為33.46億件。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)顯示,截至2005年底,我國(guó)服裝廠(chǎng)星羅棋布,全部從業(yè)人員平均人數(shù)423013人,服裝布產(chǎn)量328.28億米,同比增長(zhǎng)19.22%,工業(yè)總產(chǎn)值 (現(xiàn)行價(jià))1254.90億元,同比增長(zhǎng)20.24%;銷(xiāo)售收入1204.64億元,同比增長(zhǎng) 19.34%;產(chǎn)銷(xiāo)率97.85%;出貨值416.18億元,同比增長(zhǎng)13.90%,內(nèi)銷(xiāo)占銷(xiāo)售產(chǎn)值比重66.11%。
根據(jù)中國(guó)服裝協(xié)會(huì)的調(diào)查,我國(guó)服裝行業(yè)分布明顯呈產(chǎn)業(yè)集聚地狀態(tài),主要分布在珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海地區(qū)和東南沿海地區(qū),而最集中的地方是浙江(占55.05%)、江蘇、福建、廣東、山東、上海沿海六省市,總產(chǎn)量占全行業(yè)份額突破90%,銷(xiāo)售收入占全行業(yè)的76%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)占全國(guó)的90%,市場(chǎng)和效益區(qū)域分布集中化趨勢(shì)明顯。產(chǎn)業(yè)集聚模式各有不同,主要有:以產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)為主的服裝特色地區(qū);以大型出口企業(yè)為中心的服裝出口基地;大城市打造服裝文化時(shí)尚之都等模式。還有一些以出口為主的集聚地,是在原來(lái)“三來(lái)一補(bǔ)”方式基礎(chǔ)上形成的以服裝為軸心的產(chǎn)業(yè)鏈。
在如此壯觀的服裝業(yè)規(guī)模中,大部分的服裝企業(yè)都遇到了庫(kù)存高和暢銷(xiāo)品補(bǔ)貨難的困境,受產(chǎn)品積壓影響甚至毀滅在庫(kù)存上的服飾品牌數(shù)量越來(lái)越多。許多服裝企業(yè)都各展其招,如加大營(yíng)銷(xiāo)力度、招商力度、經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)勵(lì)等,但仍然無(wú)法從根本上解決高庫(kù)存和補(bǔ)貨難的問(wèn)題。品牌經(jīng)營(yíng)者對(duì)此束手無(wú)策。一方面,企業(yè)既要考慮快速迎合市場(chǎng)需求,又要保證企業(yè)的贏利性,盡可能減少斷款、斷色、斷碼現(xiàn)象出現(xiàn)。另一方面,又苦惱于商品的大量積壓,嚴(yán)重制約了企業(yè)的盈利和發(fā)展,甚至導(dǎo)致品牌消亡。形成這種現(xiàn)象的主要原因可以歸納為以下五點(diǎn):一是消費(fèi)者需求變化快。由于服裝企業(yè)是高波動(dòng)性、多季性、受時(shí)尚文化影響很大的行業(yè),消費(fèi)者的服飾品味和文化鑒賞力等時(shí)尚變異節(jié)奏也逐年加快,滯后的服裝企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)模式難以快速響應(yīng)消費(fèi)需求和市場(chǎng)的變化。二是市場(chǎng)信息處理能力不足。對(duì)銷(xiāo)售及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息采集、分析、歸納、共享處理能力和認(rèn)識(shí)不足,重視不夠,營(yíng)銷(xiāo)渠道信息資源的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有發(fā)揮。三是企業(yè)的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)能力差。不準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)導(dǎo)致滯后的補(bǔ)單、補(bǔ)貨及生產(chǎn)速度、庫(kù)存的無(wú)序和持續(xù)的增加。四是營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品的命中率低。傳統(tǒng)的推動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)和賭博式產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的企劃模式,使產(chǎn)品難以迎合現(xiàn)時(shí)代不斷變化的消費(fèi)者口味,而產(chǎn)生庫(kù)存。五是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)協(xié)同能力弱。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中,在開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、配送、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的部門(mén)間不協(xié)調(diào)、從采購(gòu)到產(chǎn)供銷(xiāo)無(wú)計(jì)劃、低知識(shí)含量的配送管理及運(yùn)作,錯(cuò)失了大量的市場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
以上五個(gè)方面的問(wèn)題最終在企業(yè)內(nèi)部形成急需的原輔料難以采購(gòu)、生產(chǎn)不及時(shí),終端賣(mài)場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的就是配送不及時(shí)、嚴(yán)重的斷款、斷色、斷碼等暢銷(xiāo)品補(bǔ)貨難和滯銷(xiāo)產(chǎn)品不斷增加導(dǎo)致產(chǎn)品積壓。從深層來(lái)看,原因就是由于服裝企業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)需求變異節(jié)奏日益加快,消費(fèi)者的消費(fèi)需求不確定性增強(qiáng),而服裝企業(yè)的決策層對(duì)時(shí)尚趨勢(shì)缺少時(shí)尚“感覺(jué)”、缺乏高效率的內(nèi)部資源整合和與外部資源(如供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、商、承運(yùn)商)的協(xié)作能力,導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法快速響應(yīng)市場(chǎng),等到問(wèn)題嚴(yán)重時(shí),就產(chǎn)生了經(jīng)營(yíng)者感到的被動(dòng)式管理的瓶頸現(xiàn)象。
二、打破瓶頸――信息化的引進(jìn)
自有品牌企業(yè)要經(jīng)營(yíng)得好,有四個(gè)因素是必不可少的:價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、渠道。這四個(gè)因素中,大多數(shù)服裝企業(yè)前面三個(gè)因素都能應(yīng)對(duì),而最后的渠道的管理則是瓶頸現(xiàn)象的形成之處。經(jīng)營(yíng)者們已從各種途徑了解到:信息技術(shù)的支持是打破瓶頸的最佳出路,特別是供應(yīng)鏈的管理。為了防止一方面專(zhuān)賣(mài)店斷碼缺貨,而另一方面分公司和工廠(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存又增加的現(xiàn)象出現(xiàn),就必須將專(zhuān)賣(mài)店、分公司和工廠(chǎng)的庫(kù)存信息集成。
為了加強(qiáng)采購(gòu)和庫(kù)存控制,服裝企業(yè)需要提高供應(yīng)鏈管理的透明度,要能夠精確地跟蹤原材料、加工流程和最終產(chǎn)品。此外,為了保證現(xiàn)金流量和投資回報(bào)最大,就要使運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化,這就需要來(lái)自產(chǎn)品和分銷(xiāo)兩方面的財(cái)務(wù)信息。實(shí)踐已經(jīng)證明,對(duì)市場(chǎng)需求和供應(yīng)鏈的有效控制可以幫助企業(yè)簡(jiǎn)化復(fù)雜程度、監(jiān)控現(xiàn)金流、避免過(guò)度擴(kuò)張及開(kāi)工不足。通過(guò)以上這些,企業(yè)就可以得到高的資產(chǎn)回報(bào)率。可見(jiàn),面對(duì)越來(lái)越高的運(yùn)作成本和日漸變薄的利潤(rùn),掌握來(lái)自客戶(hù)訂單和產(chǎn)品兩方面的集成的財(cái)務(wù)信息是何等重要!一旦企業(yè)掌握了這些集成的財(cái)務(wù)信息,他們就可以輕松地知道企業(yè)的運(yùn)作正處于什么狀態(tài),下一步該怎么做。
懂得了信息化的重要性,服裝行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們開(kāi)始引進(jìn)信息技術(shù)。
三、我國(guó)服裝行業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
從上個(gè)世紀(jì)60年代起,服裝企業(yè)就經(jīng)過(guò)了產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入 21世紀(jì),產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)變?yōu)榉b企業(yè)對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)速度、服裝產(chǎn)品品牌和技術(shù)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。而競(jìng)爭(zhēng)的核心就在于服裝企業(yè)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的理解和追趕,也就是服裝企業(yè)要將信息化作為重點(diǎn)來(lái)抓。
據(jù)統(tǒng)計(jì),服裝企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)軟件和 CAD設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用相對(duì)來(lái)說(shuō)比較普遍,而ERP系統(tǒng)的應(yīng)用比較少,且自行開(kāi)發(fā)和購(gòu)買(mǎi)的比例相當(dāng)。也許他們有一套最基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)軟件或是一套進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)的物流,但許多中型甚至大型服裝企業(yè)的運(yùn)作都沒(méi)有使用MRP(物料需求計(jì)劃)或MRPⅡ(制造資源計(jì)劃)系統(tǒng)來(lái)集成預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)管理,更不用提通過(guò)ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)來(lái)集成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)流程。
像上述企業(yè)所擁有的這些計(jì)算機(jī)系統(tǒng)很多是他們自己開(kāi)發(fā)的。剛開(kāi)始往往是因?yàn)榧毙韫芾砭痈卟幌碌膸?kù)存,而不得不花很長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)發(fā)了庫(kù)存管理系統(tǒng),接下去,進(jìn)貨有了問(wèn)題,再開(kāi)始編寫(xiě)采購(gòu)系統(tǒng)……而這些子系統(tǒng)往往是獨(dú)立的模塊,形成了信息的孤島,無(wú)法與購(gòu)買(mǎi)的財(cái)務(wù)軟件集成。
四、服裝行業(yè)在新世紀(jì)的信息化發(fā)展之路
服裝企業(yè)的發(fā)展道路一般是:在創(chuàng)業(yè)初期不需要大型專(zhuān)門(mén)化設(shè)備,可在較少的資本投入下運(yùn)行,有一定積累后就會(huì)首先應(yīng)用CAD先進(jìn)設(shè)計(jì)軟件、投資各種先進(jìn)剪裁設(shè)備,此時(shí),資本會(huì)快速繁殖與擴(kuò)張,然而很快會(huì)發(fā)現(xiàn)效益與成本難以提升,計(jì)劃、物控、生產(chǎn)與迅速擴(kuò)大的生產(chǎn)能力嚴(yán)重不適應(yīng),大量矛盾尖銳暴露。企業(yè)面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn),服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們努力探尋新世紀(jì)的發(fā)展之路,如果繼續(xù)在擴(kuò)張?jiān)O(shè)備、擴(kuò)張廠(chǎng)房上找出路,而不去解決先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)設(shè)計(jì)與落后信息化的基本矛盾,無(wú)疑是本末倒置。
信息化在新世紀(jì)的發(fā)展之路就是:必須立即走向以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的道路,推動(dòng)服裝企業(yè)ERP管理普及化。服裝企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于設(shè)備現(xiàn)代化+企業(yè)信息化,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最新詮釋是:信息化的高價(jià)值性、稀缺性、難模仿性和不可替代性。建立企業(yè)內(nèi)部信息化高速公路是迫在眉睫的重要戰(zhàn)略。
五、走有中國(guó)特色的服裝信息化之路
中國(guó)的服裝業(yè)信息化處于初級(jí)階段,大多數(shù)服裝企業(yè)對(duì)什么是完整的信息化的概念不清楚;一些大企業(yè)只會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)國(guó)外優(yōu)質(zhì)的硬件,這是對(duì)信息化膚淺的、物質(zhì)的認(rèn)識(shí)。因此,筆者認(rèn)為,服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們?cè)谝M(jìn)信息化之前,首先,要對(duì)信息化有個(gè)完整的理解。完整的信息化包括三部分,即生產(chǎn)構(gòu)成的信息化、自動(dòng)化;產(chǎn)品流通過(guò)程的信息化;整個(gè)企業(yè)管理的決策信息化。其中,我國(guó)服裝企業(yè)在產(chǎn)品流通過(guò)程中的信息化程度相對(duì)較差,網(wǎng)上訂單,網(wǎng)上支付基本是零狀態(tài)。
其次,筆者認(rèn)為,中國(guó)服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們?cè)谝M(jìn)信息化時(shí),應(yīng)根據(jù)現(xiàn)狀,先完善企業(yè)生產(chǎn)構(gòu)成的信息化、自動(dòng)化,等到這些比較成熟后,再實(shí)施一套全面集成企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)流程的ERP系統(tǒng)。 ERP最早是從西方發(fā)達(dá)國(guó)家傳入我國(guó)的,一個(gè)真正的服裝ERP系統(tǒng)的核心標(biāo)志是具備以下服裝業(yè)的核心功能:強(qiáng)大的服裝研發(fā)、樣板管理功能;打辦理、批色跟蹤功能;服裝BOM自動(dòng)生成功能;強(qiáng)大的服裝工藝、工序、工藝流程管理功能;強(qiáng)大的計(jì)劃物控功能;強(qiáng)大的智能排產(chǎn)排程功能;強(qiáng)大的剪裁、縫制工資管理功能;嚴(yán)格、靈活的物料需求計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、物控功能;從坯布、采購(gòu)、生產(chǎn)、工序、成品嚴(yán)密全過(guò)程質(zhì)檢控制功能;服裝工票條碼生成與掃描功能;包裝配貨計(jì)劃功能、準(zhǔn)確的成本核算與分析功能等。
第三,企業(yè)實(shí)施服裝ERP系統(tǒng)后,要嘗試將此系統(tǒng)逐步與企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立無(wú)縫集成,從而實(shí)現(xiàn)真正意義的中國(guó)服裝企業(yè)信息化發(fā)展的新世紀(jì)之路。
參考文獻(xiàn):
CEMIS是建筑施工企業(yè)管理信息系統(tǒng)(Construction Enterprise Management Information System)的英文簡(jiǎn)稱(chēng),是清科銳華針對(duì)建筑施工行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)適時(shí)推出的新一代企業(yè)管理軟件產(chǎn)品。
CEMIS可以幫助建筑施工企業(yè)搭建企業(yè)內(nèi)部信息化管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)用各部門(mén)應(yīng)用軟件系統(tǒng)處理日常業(yè)務(wù);同時(shí)使總部加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的控制,及時(shí)、準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目業(yè)務(wù)信息,降低項(xiàng)目成本;幫助企業(yè)規(guī)范化各種業(yè)務(wù)單據(jù)和流程,提高企業(yè)工作效率和管理水平;還可以為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持,幫助企業(yè)打造學(xué)習(xí)型組織。
CEMIS包括辦公自動(dòng)化、人力資源管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、綜合項(xiàng)目管理、設(shè)備資產(chǎn)管理、決策支持分析、系統(tǒng)管理七個(gè)子系統(tǒng),涵蓋了施工企業(yè)內(nèi)部管理的全部范疇。綜合項(xiàng)目管理是CEMIS的核心,這一子系統(tǒng)對(duì)工程項(xiàng)目的業(yè)主結(jié)算、進(jìn)度、成本、施工合同、費(fèi)用、材料、設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量、安全、環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)現(xiàn)全方位管理。
CEMIS符合建設(shè)部最新的特級(jí)資質(zhì)信息化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),支持集團(tuán)公司、子公司、項(xiàng)目部三層管理體系,管理上能夠適應(yīng)直營(yíng)、聯(lián)營(yíng),承包等各種項(xiàng)目的管控模式。CEMIS是完全基于清科銳華自主開(kāi)發(fā)的平臺(tái)ReachFramework的產(chǎn)品,可以根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行快速個(gè)性化開(kāi)發(fā)。CEMIS采用瀏覽器操作方式,提供了大量數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出工具,操作簡(jiǎn)單,有利于施工企業(yè)快速推廣。清科銳華在實(shí)施CEMIS時(shí),將不僅僅提供一套軟件,同時(shí)還提供一套科學(xué)、快捷、實(shí)用的實(shí)施方法,幫助企業(yè)把軟件用起來(lái)而不是僅僅將其當(dāng)作形象工程。
檢測(cè)行業(yè)是隨著社會(huì)發(fā)展延伸出的新d服務(wù)業(yè),也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的支撐領(lǐng)域,承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量測(cè)試和產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)服務(wù),為政府監(jiān)管部門(mén)提供執(zhí)法履職的技術(shù)保障和依據(jù)的職能。而檢測(cè)記錄檔案是檢測(cè)行業(yè)對(duì)結(jié)果報(bào)告進(jìn)行溯源的重要憑證,檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則(ISO/IEC 17025:2005)中對(duì)檢測(cè)記錄檔案的范圍、編寫(xiě)、修改、保存期限等有明確要求。傳統(tǒng)的檢測(cè)記錄檔案歸檔流程是先由具體試驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)編制、整理,隨后交檔案管理部門(mén)根據(jù)年份、任務(wù)號(hào)等進(jìn)行編號(hào)、蓋章標(biāo)識(shí)、存檔。隨著檢測(cè)行業(yè)的發(fā)展壯大,檢測(cè)任務(wù)量亦越來(lái)越大,檢測(cè)機(jī)構(gòu)普遍存在歸檔工作量大、歸檔效率低下 、檔案借閱與歸還管理不規(guī)范、不便統(tǒng)計(jì)等系列問(wèn)題。如何規(guī)范、高效、及時(shí)的完成檢測(cè)記錄檔案的歸檔工作是每個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)都面臨的問(wèn)題。本文針對(duì)記錄檔案管理過(guò)程中存在的問(wèn)題,結(jié)合實(shí)際工作需求,利用信息化手段,提出下述改進(jìn)方案,以期實(shí)現(xiàn)檢測(cè)檔案管理工作的全面規(guī)范和歸檔效率的持續(xù)提高。
二、檔案管理系統(tǒng)建設(shè)方案
1.方案概述
在進(jìn)行信息化檔案管理系統(tǒng)建設(shè)時(shí),需要體現(xiàn)“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、資源共享、確保安全”的原則,立足“資源服務(wù)和業(yè)務(wù)管理”的宗旨。為利用計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)系統(tǒng),使其更高效、可靠地管理檔案資源,擬從規(guī)范歸檔方法、提高歸檔實(shí)時(shí)性、保證檔案準(zhǔn)確性和完整性等幾個(gè)方面采取完善措施,在企業(yè)經(jīng)典檔案管理模式的基礎(chǔ)上,結(jié)合目前成熟的條碼技術(shù)(如條形碼、二維碼),參考現(xiàn)有類(lèi)似的管理系統(tǒng)(如圖書(shū)管理借閱系統(tǒng)),實(shí)現(xiàn)檔案管理系統(tǒng)的電子信息化完善升級(jí)。嵌入條碼技術(shù)后,檔案管理系統(tǒng)中歸檔、借閱、修改等主要功能的實(shí)現(xiàn)流程如圖1所示。
采用條碼技術(shù)后的檔案管理系統(tǒng),每份文件、檔案都有唯一條碼作為身份標(biāo)識(shí),這個(gè)條碼包含文件、檔案的諸多信息,如記錄號(hào)、年份、檢驗(yàn)記錄數(shù)量、歸檔科室、歸檔日期、歸檔人等。通過(guò)這個(gè)條碼,紙質(zhì)文件檔案和檔案管理系統(tǒng)之間建立起了明了詳盡的關(guān)系,減輕了檔案管理人員的歸檔工作量,規(guī)范了檔案歸檔、借閱、修改等管理方法,提高了檔案管理工作的效率。同時(shí),條碼技術(shù)的應(yīng)用、系統(tǒng)的完善也增加了文件檔案的查詢(xún)追蹤操作性,進(jìn)一步提高了整個(gè)檔案管理工作的效率。
2.系統(tǒng)功能描述
2.1檔案歸檔
引入條碼技術(shù)后,檔案歸檔的詳細(xì)流程如圖2所示。
條碼技術(shù)應(yīng)用后,每份報(bào)告文件、每個(gè)檔案袋都有自己的身份標(biāo)識(shí)。檔案管理系統(tǒng)利用條碼在紙質(zhì)文件、檔案袋和系統(tǒng)之間建立起了電子信息化橋梁,給檔案管理工作帶來(lái)的效益主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)從報(bào)告生成、檔案歸檔至后期檔案的其它管理都可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)與追蹤,避免檔案遺失現(xiàn)象。
(2)歸檔系統(tǒng)的排隊(duì)和提醒功能可以讓申請(qǐng)人明確紙質(zhì)檔案提交時(shí)間,避免出現(xiàn)網(wǎng)上歸檔申請(qǐng)通過(guò)后,因紙質(zhì)檔案未及時(shí)提交而造成的待歸檔檔案積壓的現(xiàn)象,促進(jìn)了檔案歸檔工作進(jìn)程。
(3)人工印章核對(duì)檔案報(bào)告資料完整性的方式被取代,檔案管理人員通過(guò)掃碼形式,利用系統(tǒng)資源自動(dòng)核對(duì)送來(lái)歸檔的檔案的完整性,大大節(jié)約了歸檔核查時(shí)間,提高了工作效率。
(4)檔案袋的條碼信息豐富,加上檔案存放位置的體系化、信息化,使得整個(gè)檔案庫(kù)信息的清晰度增加,方便在系統(tǒng)里進(jìn)行檔案的查詢(xún)、檔案庫(kù)里對(duì)紙質(zhì)檔案袋的查找。
2.2檔案借閱
檔案借閱與歸還系統(tǒng)功能流程圖如圖3所示。檔案管理系統(tǒng)的續(xù)借與歸還功能模塊可參照現(xiàn)在成熟的圖書(shū)借閱系統(tǒng)進(jìn)行完善。檔案借閱歸還流程的規(guī)范,有利于檔案的追蹤,方便有借閱需求人員的同時(shí)也可以減輕檔案管理員的工作量,提高工作效率。
2.3檔案修改
已歸檔的檔案不得被隨意修改。若確實(shí)有修改需求時(shí),需要得到相應(yīng)負(fù)責(zé)人和檔案管理員的同意,相應(yīng)的修改信息應(yīng)在檔案管理系統(tǒng)里詳細(xì)記錄,做到有據(jù)可查。檔案管理系統(tǒng)里,檔案修改的功能流程圖如圖4所示。
2.4其它功能
引入條碼技術(shù)后,檔案管理系統(tǒng)的其它功能模塊也應(yīng)該結(jié)合實(shí)際需求進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn),從而實(shí)現(xiàn)檔案管理系統(tǒng)的全面信息化。
在新的市場(chǎng)格局中,電力交易的完成將更加依賴(lài)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的計(jì)量,以及不同參與方相關(guān)信息的交流,因此對(duì)信息平臺(tái)的依賴(lài)將會(huì)越來(lái)越大。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決勝的關(guān)鍵也將變?yōu)槟芊窠⑾乱淮闹悄芑娏π畔⒕W(wǎng)絡(luò),以獲得更高效率、更安全的運(yùn)行、更高效益的應(yīng)用。
一功能一平臺(tái)的后遺癥
在電力行業(yè),很多重要的信息化應(yīng)用系統(tǒng),如電力市場(chǎng)運(yùn)行和評(píng)價(jià)系統(tǒng)、電網(wǎng)分析決策系統(tǒng)、電力企業(yè)級(jí)ERP系統(tǒng)、供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和電力商務(wù)系統(tǒng)、電力企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)、發(fā)電廠(chǎng)級(jí)別監(jiān)控信息系統(tǒng)(SIS)等都在發(fā)揮著巨大作用。然而,各種IT信息化應(yīng)用之初,企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)單獨(dú)的目標(biāo)而去購(gòu)買(mǎi)與之相關(guān)的系統(tǒng)與軟件,這就造成了“有多少個(gè)功能就有多少個(gè)系統(tǒng)”的問(wèn)題,其結(jié)果是企業(yè)內(nèi)的IT系統(tǒng)變得愈加復(fù)雜。
針對(duì)這種情況,電力企業(yè)在對(duì)基礎(chǔ)系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行了大規(guī)模的整改之后,在系統(tǒng)之上引入了應(yīng)用的概念,這一變革使得IT架構(gòu)的整體價(jià)值和效率得到了極大的提升,并應(yīng)運(yùn)而生了諸如ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)、HR(人力資源)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、財(cái)務(wù)、企業(yè)語(yǔ)音VoIP等,部署在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之上的IT應(yīng)用。但是隨著這些應(yīng)用的不斷發(fā)展,電力企業(yè)逐漸意識(shí)到這些應(yīng)用雖然都整合入系統(tǒng),但并沒(méi)有真正融合在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,無(wú)法在真正意義上形成一個(gè)可以互聯(lián)互通的層,企業(yè)各部門(mén)之間的信息孤島現(xiàn)象依然嚴(yán)重。
同時(shí),新應(yīng)用的不斷擴(kuò)展,不僅使得網(wǎng)絡(luò)承載量增大,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜,還增加了整體網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)需求。新應(yīng)用的加載,有時(shí)超出了網(wǎng)絡(luò)的承載能力,出現(xiàn)了作用受限制或閑置的情況,從而極大地浪費(fèi)了資源。這種種困難都對(duì)電力行業(yè)的承載網(wǎng)絡(luò)提出了新的要求,需要現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)不斷改進(jìn)升級(jí),并不斷強(qiáng)化電力信息網(wǎng)絡(luò)安全體系和企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心,以保證各種智能化應(yīng)用的執(zhí)行。
歸納而言,信息網(wǎng)絡(luò)完善的挑戰(zhàn)主要來(lái)源于三個(gè)方面:首先,數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部和外部的流動(dòng),帶來(lái)了安全性的隱患。隨著IT系統(tǒng)成為企業(yè)戰(zhàn)略性的資源,稍有不慎,即會(huì)產(chǎn)生難以估量的損失。其次,眾多IT設(shè)施和應(yīng)用的部署,帶來(lái)了IT系統(tǒng)的復(fù)雜性,電力企業(yè)決策者們?cè)跒椴粩嘣鲩L(zhǎng)的IT投資和復(fù)雜系統(tǒng)所需付出的高額維護(hù)成本而頭疼。第三,電力企業(yè)潛在的IT應(yīng)用需求仍在不斷涌現(xiàn),在推動(dòng)IT系統(tǒng)變革的同時(shí),如何實(shí)現(xiàn)有效的ROI(投資保護(hù)),是每個(gè)企業(yè)IT決策者需要長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的問(wèn)題。
智能網(wǎng)絡(luò)解圍
在后信息時(shí)代,終端用戶(hù)需要的是能夠更加智能、更理解用戶(hù)需求的網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō),智能化的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)為什么是必需的?首先,各種不同應(yīng)用的快速發(fā)展不僅增大了電力企業(yè)的IT投資,同時(shí)也使得企業(yè)大環(huán)境內(nèi)的IT系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜,并且隨著這種現(xiàn)象的加劇,“統(tǒng)一換裝”顯然是不可行的,這種隱約的壓力變得愈加清晰。其次,數(shù)據(jù)在各種應(yīng)用之間的流動(dòng)并非是從A系統(tǒng)到B系統(tǒng)這么簡(jiǎn)單,它們的線(xiàn)路是非常曲折且復(fù)雜的,而這就造成了安全風(fēng)險(xiǎn)的提高。
為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),業(yè)界的一些廠(chǎng)商提出了SOA(面向服務(wù)的架構(gòu))的概念,希望能夠?qū)?fù)雜且各自獨(dú)立的各種應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一的整合、封裝與分配,進(jìn)而節(jié)省主動(dòng)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。然而,如果企業(yè)的IT系統(tǒng)沒(méi)有從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)上對(duì)此做出回應(yīng)的話(huà),那么無(wú)論是提升IT設(shè)施在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的影響力,還是提升IT的靈活性,加速I(mǎi)T技術(shù)變革都只是空談。
在這樣的背景下,服務(wù)導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)(SONA)在合適的時(shí)間出現(xiàn)在了合適的地點(diǎn),它能協(xié)助電力企業(yè)在構(gòu)建IP網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面展現(xiàn)其獨(dú)特的價(jià)值。SONA使得信息在企業(yè)IT網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部能夠智能流動(dòng),從而整合IT系統(tǒng),剔除冗余設(shè)施,提升網(wǎng)絡(luò)效率和投資回報(bào)率。
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