對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)精選(九篇)

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第1篇：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 營(yíng)銷推廣 策略

2013年“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念首次由于洋提出。在信息流通快速的“互聯(lián)網(wǎng)+”之下，配置生產(chǎn)要素中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的集成優(yōu)化作用得以充分發(fā)揮，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的成果提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力。

21世紀(jì)，企業(yè)之間是品牌價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)日益著重關(guān)注各自品牌的推廣，通過各種品牌推廣的方式使品牌的影響力得以提高，以使品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也得到提升。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與品牌推廣

（一）概念界定

“互聯(lián)網(wǎng)+”可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，然而兩者并不是簡(jiǎn)單相加，是運(yùn)用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓兩者深度融合，從而構(gòu)成更普遍的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和完成工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。[1]

品牌推廣指企業(yè)塑造自身及其產(chǎn)品的品牌形象，使消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的非靜止的過程。關(guān)鍵是要以品牌核心價(jià)值為主導(dǎo)來進(jìn)行宣傳推廣。[2]

（二）關(guān)系及模型

品牌是企業(yè)營(yíng)銷的核心，事實(shí)上，有效的品牌推廣活動(dòng)能樹立其在消費(fèi)者心中的良好認(rèn)知形象，最終形成品牌忠誠(chéng)度，使得客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)性消費(fèi)。 “互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷模式的高效經(jīng)濟(jì)性、交互溝通性和整合性利于品牌推廣。通過企業(yè)和消費(fèi)者之間信息交互的方法，能夠使消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌信息，獲得從前未知的品牌信息，同時(shí)提升了品牌的名聲。[3]

本文根據(jù)品牌推廣與互聯(lián)網(wǎng)以及消費(fèi)者之間的聯(lián)系和顧客滿意度指數(shù)模型，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下品牌推廣模型，[4]如圖1所示。

二、電子類品牌“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)行推廣模式

（一）建立門戶網(wǎng)站

構(gòu)建企業(yè)官網(wǎng)不僅能讓企業(yè)產(chǎn)品、信息、服務(wù)為更多顧客認(rèn)識(shí)了解，使公眾與企業(yè)之間得以交流。例如小米通過網(wǎng)站將其形象、公司的相關(guān)資訊、產(chǎn)品的信息等傳輸出去，又搜集來自顧客的反饋，加以整理分析和改進(jìn)。形成一個(gè)自內(nèi)向外，再由外到內(nèi)的閉環(huán)信息系統(tǒng)，獲得了更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）搜索引擎營(yíng)銷（SEM）

搜索引擎營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺(tái)為媒介的營(yíng)銷形式，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中必不可少的一環(huán)。常見的搜索引擎就是百度、谷歌等。從營(yíng)銷的方面來看，消費(fèi)者根據(jù)對(duì)某種商品（或服務(wù)）的需要在互聯(lián)網(wǎng)上搜索有關(guān)信息，而獲得的信息不同是由需求動(dòng)機(jī)的差異性、不確定性、產(chǎn)品復(fù)雜的性質(zhì)、搜索結(jié)果的羅列順序等導(dǎo)致。[5]并且Sherman指出，人們?cè)谒阉餍畔r(shí)會(huì)產(chǎn)生“倒三角”的現(xiàn)象，即因人類自上而下瀏覽習(xí)慣導(dǎo)致的關(guān)注度越往底下越小的情況。這就要求從企業(yè)營(yíng)銷傳播和顧客自身需要來準(zhǔn)確選擇關(guān)鍵詞，提高自身信息在網(wǎng)頁中的排名，同時(shí)注意提高搜索的結(jié)果和動(dòng)機(jī)之間的關(guān)聯(lián)度。[6]

（三）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的高傳播速度和方便快捷的優(yōu)點(diǎn)為品牌宣傳做到優(yōu)質(zhì)塑造的首要條件――品牌形象植入提供方便，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就成了品牌推廣的重要手段。例如華為手機(jī)前，策劃人員在微博上對(duì)新品的造勢(shì)宣傳，引起用戶興趣。產(chǎn)品后有轉(zhuǎn)發(fā)微博送手機(jī)的活動(dòng)或是圖文并茂的手機(jī)測(cè)評(píng)文章。這一方式在國(guó)產(chǎn)的電子通訊品牌較為流行，相似的還有小米、魅族、OPPO等。

（四）網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷

從靜態(tài)的圖片和文字描述發(fā)展到動(dòng)態(tài)的視頻廣告是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)媒體的一個(gè)階段性成長(zhǎng)。企業(yè)可以在專門的視頻共享網(wǎng)站、視頻搜查網(wǎng)站、數(shù)字雜志等投放視頻廣告，或雇傭?qū)ｉT人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹（對(duì)電子類企業(yè)大多是產(chǎn)品的測(cè)評(píng)視頻）的網(wǎng)絡(luò)直播。

（五）即時(shí)通訊營(yíng)銷

即時(shí)通訊營(yíng)銷就是企業(yè)利用IM工具達(dá)到開發(fā)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷方式。據(jù)有關(guān)企業(yè)調(diào)研，電子郵件的使用量已被IM工具超過，后者已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具。[7]IM工具的營(yíng)銷分為：網(wǎng)絡(luò)在線交流（QQ、微信、阿里旺旺等）；在朋友圈、空間企業(yè)宣傳的產(chǎn)品或促銷信息。

三、電子類品牌現(xiàn)行推廣模式存在的問題

雖然互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的融合發(fā)展的時(shí)代潮流已經(jīng)勢(shì)不可擋，但是從目前的狀況來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在運(yùn)用時(shí)仍面臨問題。

（一）認(rèn)識(shí)不足

第一種是企業(yè)的認(rèn)識(shí)不足。一方面，從我國(guó)企業(yè)對(duì)施行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知水平角度，存在認(rèn)知度較低的現(xiàn)象。這是由于很大一部分企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的模式選擇和由此產(chǎn)生的結(jié)果的重要性，甚至是一些受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式、慣性思維等因素影響的企業(yè)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)仍有懷疑和抵觸。還有企業(yè)對(duì)這一模式的實(shí)施效果存在疑問?？梢哉f，若企業(yè)品牌不為大眾熟知，則在實(shí)施時(shí)有可能因銷售產(chǎn)品的相似性和營(yíng)銷方式的單一性使施行效果不盡如人意。相對(duì)的一家老牌企業(yè)對(duì)基于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生的已經(jīng)擁有的品牌效應(yīng)存在依賴，導(dǎo)致對(duì)這種模式的時(shí)效性、排他性、地域性等存在顧慮；[5]另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的認(rèn)知理解不夠，容易忽略傳統(tǒng)營(yíng)銷方式對(duì)其的幫助。

第二種是消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)不足。在互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙也使得消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸心理。這說明避免誠(chéng)信危機(jī)能夠提升企業(yè)品牌的隱形價(jià)值，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。當(dāng)然安全問題也關(guān)系到企業(yè)的品牌形象和未來的發(fā)展。

（二）戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)確且未與推廣模式結(jié)合

雖然互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)造了足夠?qū)拸V的空間，但企業(yè)從根本上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵之處是企業(yè)對(duì)其品牌和自有產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位。若企業(yè)不能將創(chuàng)意圍繞品牌和產(chǎn)品定位，忽略了創(chuàng)意背后需要宣傳的主體和企業(yè)形象，那么創(chuàng)意就算為大眾接受也并不能提高品牌形象。

有部分企業(yè)是因?yàn)閷?duì)這一模式認(rèn)識(shí)不全面導(dǎo)致的盲目跟隨流行趨勢(shì)。這會(huì)導(dǎo)致一些企業(yè)雖然建立了官網(wǎng)，但實(shí)際上并不重視，建立的網(wǎng)站粘性弱。即使目標(biāo)客戶通過搜索引擎訪問了企業(yè)門戶網(wǎng)站，但只是作短暫停留，并沒有仔細(xì)瀏覽其內(nèi)容，更別談后期的交流、整理和反饋。

（三）營(yíng)銷手段不能有效整合

一些企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單，將其看成是孤立的營(yíng)銷手段，認(rèn)為建立官網(wǎng)利用電子郵件就能夠達(dá)到“以小博大”的目標(biāo)[8]，殊不知這并沒有把互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)真正結(jié)合。如果沒有綜合地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)廣告、互聯(lián)網(wǎng)推廣、搜索熱門、新聞?lì)^條等營(yíng)銷手段，就只是浪費(fèi)了企業(yè)寶貴的資源。

（四）品牌管理薄弱

部分企業(yè)內(nèi)部之間，內(nèi)外部之間溝通不足，使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段推廣效率大大下降。某些員工的不規(guī)范行為甚至?xí)蛊放仆茝V的結(jié)果適得其反。在意外狀況發(fā)生時(shí)，企業(yè)危機(jī)處理的表現(xiàn)都會(huì)影響大眾對(duì)其的印象。例如去哪兒網(wǎng)對(duì)其顧客因機(jī)票來源問題而誤機(jī)、無故取消預(yù)訂等種種問題的不作為和推脫，讓大眾失望。

（五）存在較高的行業(yè)壁壘

在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，一些行業(yè)較低的市場(chǎng)開放程度比、較高的準(zhǔn)入門檻比也是問題；在監(jiān)管方面也還有過程較復(fù)雜、協(xié)同機(jī)制不健全、效率較低等問題。

同時(shí)由于興起歷史并不長(zhǎng)，相關(guān)的政策和法律還并不完善，這也增加了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中品牌推廣的難度。

（六）技術(shù)支撐不足

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣技術(shù)方面的問題主要體現(xiàn)的兩點(diǎn)是：第一，管理互聯(lián)網(wǎng)和提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的能力還需提高；第二，在品牌推廣一系列活動(dòng)實(shí)施之前制定有針對(duì)性的方案。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電子類品牌推廣的建議

企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的營(yíng)銷推廣戰(zhàn)略能降低互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)成本，筆者通過分析對(duì)其存在問題提出以下的建議。

（一）提高認(rèn)識(shí)

對(duì)企業(yè)來說，要樹立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理思想，以適應(yīng)在新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)。認(rèn)識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)不僅可以帶來低成本的優(yōu)勢(shì)，還能夠帶來更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，尤其是給中小企業(yè)提供了機(jī)會(huì)和大企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)消費(fèi)者而言，轉(zhuǎn)變自己的消費(fèi)觀可以帶來更大的方便和快捷。企業(yè)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的輿論宣傳，有利于消費(fèi)者轉(zhuǎn)變觀念，改變傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣，加強(qiáng)大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知。

（二）明確方向并整合各種營(yíng)銷手段

企業(yè)在實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式前需要準(zhǔn)確把握自身的戰(zhàn)略定位，明確方向。這有利于對(duì)接下來的工作做出全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的和有方向的籌劃，從而使品牌推廣能夠有針對(duì)性地有重點(diǎn)地高效地進(jìn)行，同時(shí)，整合現(xiàn)有的各種營(yíng)銷手段可使結(jié)果事半功倍。

（三）加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作

首先，企業(yè)必須加強(qiáng)總部和各分部之間的聯(lián)系與溝通，也包括與商和經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)往來；其次，要提升互聯(lián)網(wǎng)多媒體的表現(xiàn)程度；再有，加強(qiáng)企業(yè)在交易管理、風(fēng)險(xiǎn)決策、危機(jī)處理等情況下規(guī)范的應(yīng)對(duì)方法和靈活的實(shí)施機(jī)制的能力和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的能力；最后，企業(yè)要規(guī)范員工的行為。這能提高企業(yè)的正面形象，降低消費(fèi)者因?yàn)椴恍湃螏淼囊蓱]。此外還需要發(fā)揮好政府市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)管理的作用，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和用戶信息安全，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，為“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造一個(gè)更好的環(huán)境。

（四）削弱行業(yè)壁壘

政府要清除妨礙“互聯(lián)網(wǎng)+”模式發(fā)展的不合理的政策，最大程度地減消體制上和機(jī)制上的屏障和壁壘，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，促使產(chǎn)業(yè)有更寬廣的發(fā)展空間。在這之中，建立完善的監(jiān)督和信用評(píng)價(jià)體系是重中之重。強(qiáng)化管理互聯(lián)網(wǎng)交易安全，制訂相干的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范和交易標(biāo)準(zhǔn)。此外，可以設(shè)立公正獨(dú)立評(píng)級(jí)的官方機(jī)構(gòu)，并且建立一套科學(xué)合理的信用評(píng)級(jí)體系，公示合格的企業(yè)。[8]從而給企業(yè)一個(gè)公正規(guī)范的環(huán)境。

（五）引進(jìn)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)人才

讓引進(jìn)的高端技術(shù)人員加入到支持保障“互聯(lián)網(wǎng)+”的硬件開發(fā)工程當(dāng)中來，進(jìn)一步提高網(wǎng)上信息的保密性和支付的安全防火墻，使現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施逐漸符合不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)。

五、結(jié)束語

企業(yè)如果將品牌推廣放入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式這一新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式中，它既能得到互聯(lián)網(wǎng)這一大載體的好處，也因?yàn)槠鋽M態(tài)環(huán)境的不確定性等方面的缺陷會(huì)給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。若是能有效合理地利用，那么順應(yīng)時(shí)代的潮流是正確的。

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第2篇：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)范文

一、國(guó)內(nèi)酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，最近幾年國(guó)內(nèi)知名連鎖酒店來自移動(dòng)端的預(yù)定量已經(jīng)占總數(shù)的10%-20%，來自移動(dòng)端的預(yù)定量以每月環(huán)比55%的速度增長(zhǎng)，酒店官網(wǎng)站來自手機(jī)端的訪問量平均達(dá)到10%，一些依賴于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第三方創(chuàng)新預(yù)定公司發(fā)展迅猛。但到目前，在酒店業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售上，還是連鎖酒店唱主角，擁有自己手機(jī)網(wǎng)站和移動(dòng)app客戶端的單體酒店寥寥無幾，大多數(shù)單體酒店對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷仍然處于無動(dòng)于衷的狀態(tài)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不盡如人意，國(guó)內(nèi)單體酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、產(chǎn)品、網(wǎng)站建設(shè)管理等方面進(jìn)行分析，主要有以下幾方面。

（一）渠道上

國(guó)內(nèi)單體酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大致分為官網(wǎng)直銷與商代銷，酒店一般與包括去哪兒、攜程、藝龍等第三方商形成親密的合作關(guān)系，便于推廣自己的產(chǎn)品。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面并沒有拓展新新媒體渠道。多數(shù)微信公眾平臺(tái)并沒有被深度開發(fā)利用，僅用于普通宣傳。

（二）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品上

國(guó)內(nèi)單體酒店酒店主推的產(chǎn)品主要是其客房，餐飲上大多通過美團(tuán)、窩窩團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)進(jìn)行推銷，但其產(chǎn)品與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接較少，僅通過團(tuán)購(gòu)方式過于單一。也沒有深度開發(fā)自己的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。

（三）網(wǎng)站建設(shè)上

大多數(shù)酒店都擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)站，網(wǎng)站同時(shí)設(shè)有中英文兩大瀏覽方式，網(wǎng)站頁面對(duì)酒店詳細(xì)的介紹，圖文并茂，但多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)還是不夠合理，網(wǎng)站內(nèi)容過于單一，更新周期太久，企業(yè)戰(zhàn)略、文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，服務(wù)理念方面都沒有詳細(xì)介紹，并沒有吸引移動(dòng)客戶端用戶的地方。

（四）管理上

現(xiàn)代酒店都擁有自己的銷售部門，對(duì)會(huì)員建有客戶關(guān)系檔案，并經(jīng)常溝通，近年來很多酒店對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷越來越重視，但針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面沒有明確的宏觀計(jì)劃，僅停留在最初級(jí)的宣傳方面，酒店微信、微博等公眾賬號(hào)只作為普通的宣傳工具，沒有起到更大的作用，微信關(guān)注任務(wù)更是層層攤派，客戶被動(dòng)接受，酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)商依賴較高，沒有形成主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思維。

二、酒店移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

通過調(diào)查分析，酒店業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面主要存在以下幾點(diǎn)問題。

第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷意識(shí)薄弱：通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，酒店管理層在觀念意識(shí)上雖然認(rèn)識(shí)到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重要性，但由于缺乏專業(yè)型人才資源，沒有形成完整的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略，酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷尚未規(guī)劃管理，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷尚停滯于宣傳方面，沒有進(jìn)一步拓展。

第二，沒有形成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售品牌戰(zhàn)略：酒店網(wǎng)站建設(shè)并不是很全面，僅僅滿族網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最初級(jí)要求，信息資料也不是很完善，產(chǎn)品無法通過網(wǎng)站虛擬化，而且沒有移動(dòng)端WAP網(wǎng)站。

第三，推廣方式過于傳統(tǒng)：酒店現(xiàn)在的推廣方式還過多依賴于銷售人員的傳統(tǒng)推廣，對(duì)于新媒體的依賴還比較弱，沒有充分開發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷宣傳，與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷接軌的僅僅限于酒店官網(wǎng)與第三方銷售平臺(tái)的宣傳。

第四，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的服務(wù)水平低：硬件不完善，沒有專門的后臺(tái)服務(wù)組織，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，客戶咨詢和反饋服務(wù)就不能落實(shí)實(shí)施；另外，軟件水平低，缺乏專業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)銷售人員，沒有專門維護(hù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的的體系。缺乏一個(gè)成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端口和軟件，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售實(shí)施面較局限被動(dòng)。

第五，網(wǎng)絡(luò)支付及平臺(tái)安全：雅楓國(guó)際酒店尚未建立專門的在線支付系統(tǒng)，現(xiàn)有的線上支付多是依靠第三方平臺(tái)來進(jìn)行的。這阻礙了酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的開展。

三、酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略

基于對(duì)酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，酒店業(yè)應(yīng)該從以下幾方面進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略上的制定。

（一）全員營(yíng)銷拓展渠道

在酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要將傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式同移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相結(jié)合，整合完善營(yíng)銷渠道，那么在渠道策略中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。

1.優(yōu)化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道類似傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，分為直接渠道和間接渠道，直接渠道既通過自己的APP、移動(dòng)站點(diǎn)、微信等新媒體終端進(jìn)行銷售，間接渠道既通過第三方商進(jìn)行銷售，當(dāng)然，選擇何種渠道要考慮成本和現(xiàn)實(shí)效果，就酒店業(yè)目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售現(xiàn)狀來看，建議先依靠第三方商為主，同時(shí)著力打造自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售體系，逐步過渡。

2.對(duì)內(nèi)大力宣傳移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷。酒店內(nèi)部應(yīng)由上至下，大力宣傳倡導(dǎo)全員公關(guān)人人營(yíng)銷，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的好處層層傳達(dá)深入人心，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷常態(tài)化，形成一種人人營(yíng)銷的氛圍，同時(shí)考慮采取激勵(lì)制度，對(duì)內(nèi)部開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷宣傳進(jìn)行激勵(lì)，擴(kuò)大酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌知名度。

3.對(duì)集團(tuán)的各酒店產(chǎn)品實(shí)施統(tǒng)一的營(yíng)銷管理。酒店目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售剛剛起步，所以初步應(yīng)該有一個(gè)明確的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略，統(tǒng)籌酒店渠道與終端，責(zé)成專人統(tǒng)一管理，并劃撥專項(xiàng)資金進(jìn)行支持，移動(dòng)互聯(lián)官網(wǎng)營(yíng)銷不能一蹴而就，它是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，必須借助酒店的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行實(shí)施。

4.與銀行結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，并開發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)。在深度開發(fā)酒店新媒體營(yíng)銷的同時(shí)也應(yīng)該連接移動(dòng)端與微新媒體的支付接口，讓消費(fèi)者能夠輕松進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)與結(jié)算，這將極大地提高酒店運(yùn)行效率。

（二）制定戰(zhàn)略主抓產(chǎn)品

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，顧客主要通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端來了解酒店，所以如何通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及客戶端來展示產(chǎn)品這將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵，那么就目前對(duì)雅楓國(guó)際酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分析，酒店產(chǎn)品策略應(yīng)包含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)和WAP站點(diǎn)優(yōu)化兩方面。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)。品牌是企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)、商標(biāo)、廣告、公關(guān)等方方面面的組合體，酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌設(shè)計(jì)應(yīng)承襲傳統(tǒng)品牌設(shè)計(jì)方式，注重顧客使用體驗(yàn)，同時(shí)，酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌應(yīng)是對(duì)原始品牌的深度挖掘與擴(kuò)充，需要在與顧客的互動(dòng)上做足文章，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)應(yīng)在營(yíng)銷過程中以顧客為導(dǎo)向，產(chǎn)品滿足顧客消費(fèi)需求，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)不僅僅是在線通顧客的互動(dòng)，更是線下對(duì)線上營(yíng)銷策略的延伸。

（三）緊跟潮流創(chuàng)新推廣

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷要通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)吸引顧客達(dá)到高訪問與高點(diǎn)擊，通過對(duì)酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析可發(fā)現(xiàn)酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還處于進(jìn)入期，具有廣泛的開發(fā)前景，基于其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀和問題，其推廣策略應(yīng)分為以下幾點(diǎn)。

1.廣告策略。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)表達(dá)主題思想，溝通消費(fèi)者、促進(jìn)購(gòu)買，在廣告策略中應(yīng)注意目的、受眾、形式、內(nèi)容以及創(chuàng)新，當(dāng)然對(duì)于酒店業(yè)來說僅僅是網(wǎng)絡(luò)廣告還不夠，必須結(jié)合線下報(bào)紙、宣傳冊(cè)等對(duì)其進(jìn)行宣傳推廣。

2.二次銷售策略。二次銷售主要指的是附加、重復(fù)銷售和價(jià)值客戶。這里主講是重復(fù)銷售。二次銷售貫穿整個(gè)售后服務(wù)過程，所以，酒店業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與酒店原有刻史資源對(duì)會(huì)員客戶進(jìn)行重復(fù)營(yíng)銷是非常有必要的。

3.微營(yíng)銷策略。所謂的微營(yíng)銷就是指現(xiàn)在流行的微博、微信、等新媒體營(yíng)銷，這里我們以微信為例。

部分酒店很早就開通了自己的官方微信平臺(tái)，但是一直以來微信平臺(tái)的作用僅僅局限于最原始的產(chǎn)品推廣，造成了資源的極大浪費(fèi)，通俗來講也就是平臺(tái)沒有很好地進(jìn)行深度開發(fā)。在新媒體時(shí)代，面對(duì)受眾極廣的微信，我們應(yīng)深度開發(fā)，利用好其潛在的市場(chǎng)資源，擺脫原始廣告思維的束縛，不應(yīng)僅停留在新媒體營(yíng)銷的最，而是深入其中，利用它提供的平臺(tái)去建立自己的電商圈子與支付體系。

4.移動(dòng)電子商務(wù)策略。根據(jù)中國(guó)酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?？瘑柾竟菊莆盏馁Y料，最近一年內(nèi)，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方商來自移動(dòng)端的訂房量已經(jīng)占總數(shù)的10%-20%；國(guó)內(nèi)酒店官方網(wǎng)站來自手機(jī)端的訪問流量平均達(dá)到10%；一些基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第三方創(chuàng)新預(yù)訂公司發(fā)展迅速。但到目前為止，在酒店行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)上，還是連鎖酒店唱主角，單體酒店推出手機(jī)客戶端APP者寥寥無幾，業(yè)內(nèi)一直有爭(zhēng)論和質(zhì)疑，單體酒店開發(fā)智能手機(jī)客戶端APP或者手機(jī)站點(diǎn)到底能為酒店帶來多少收益？顧客如何通過手機(jī)找到酒店手機(jī)網(wǎng)站？顧客是否選擇安裝多個(gè)單體酒店APP手機(jī)客戶端。

繼續(xù)這些爭(zhēng)論毫無意義，因?yàn)榫频甑念櫩透嗟纳暇W(wǎng)已轉(zhuǎn)向手機(jī)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2014年，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年底增加5 672萬人。移動(dòng)電商市場(chǎng)規(guī)模成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一分行業(yè)。

這些數(shù)據(jù)說明，無論酒店星級(jí)多少，無論酒店規(guī)模多大，無論酒店是屬于連鎖集團(tuán)還是單體性質(zhì)，你的顧客已經(jīng)在使用智能終端上網(wǎng)，并使用智能終端進(jìn)行社交聯(lián)絡(luò)、訂購(gòu)商品、搜索信息、在線支付等方面。如果酒店忽視這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大變革，就喪失了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大機(jī)遇，就有可能終將被顧客拋棄。

5.有效跟蹤及時(shí)反饋。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)速度的提升，對(duì)客戶信息的反饋進(jìn)行快速分析處理是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道策略的一個(gè)重點(diǎn)，雅楓國(guó)際酒店應(yīng)結(jié)合原始銷售方式責(zé)成專人對(duì)有關(guān)營(yíng)銷渠道實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，確保渠道通常。

（四）立足客戶注重服務(wù)

第3篇：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)＋；服務(wù)營(yíng)銷；教學(xué)改革

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為吸引顧客、提升產(chǎn)品價(jià)值、增加顧客忠誠(chéng)的競(jìng)爭(zhēng)武器，企業(yè)日益重視服務(wù)營(yíng)銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不僅對(duì)人們的生活方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的思維和營(yíng)銷手段等也產(chǎn)生了革命性的影響，與此相適應(yīng)的是企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的生產(chǎn)體系、供應(yīng)體系、銷售體系、支付體系等都發(fā)生了急劇的變化。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)與教育教學(xué)也不斷融合，微課、慕課和翻轉(zhuǎn)課堂等數(shù)字化教育席卷全球。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，作為培養(yǎng)人才的高校教育需要順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，《服務(wù)營(yíng)銷》也應(yīng)該不斷對(duì)課程的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和考核方式等進(jìn)行優(yōu)化與整合。服務(wù)營(yíng)銷是指企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者需求的前提下，在營(yíng)銷過程中所采取服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)傳遞、服務(wù)有形展示和內(nèi)部管理等一系列活動(dòng)去更好地滿足消費(fèi)者的需求。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，網(wǎng)絡(luò)的普及和各種軟件、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的開發(fā)使得服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)容和手段面臨新的變化，具體變化見表1。

1“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)改革的必要性

1．1“互聯(lián)網(wǎng)＋”改寫了《服務(wù)營(yíng)銷》的教學(xué)內(nèi)容。

1．2“互聯(lián)網(wǎng)＋”為《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)方式提供新的機(jī)遇

傳統(tǒng)的教學(xué)方式以教師為主體，并且教學(xué)時(shí)間、教學(xué)場(chǎng)所相對(duì)固定。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新的教學(xué)方式不斷出現(xiàn)，傳統(tǒng)教育煥發(fā)新的活力。就《服務(wù)營(yíng)銷》課程教學(xué)而言，“互聯(lián)網(wǎng)＋”提供了更多的資源、立體化的教學(xué)方式、改善了師生的互動(dòng)：一是提供更加豐富的教學(xué)資源，可以足不出戶共享世界范圍內(nèi)的名校、名師的課程教育資源。目前通過互聯(lián)網(wǎng)搜索共有東北財(cái)大、復(fù)旦大學(xué)在內(nèi)的21個(gè)院校和平臺(tái)推出的《服務(wù)營(yíng)銷》精品課程、包括浙江大學(xué)、世界大學(xué)城和廣東培訓(xùn)學(xué)員提供的8個(gè)《服務(wù)營(yíng)銷》課程視頻和北京師范大學(xué)提供的《服務(wù)營(yíng)銷》的互聯(lián)網(wǎng)課程；二是更加生動(dòng)有趣的教學(xué)方式，互聯(lián)網(wǎng)上有海量的《服務(wù)營(yíng)銷》相關(guān)視頻、案例，這些網(wǎng)絡(luò)素材多是專業(yè)團(tuán)隊(duì)精心制作的，不僅生動(dòng)有趣，還寓教于樂，教學(xué)效果好；三是教學(xué)更加人性化，避免了整齊劃一的教學(xué)方式，給予學(xué)生更多的選擇權(quán)與決定權(quán)，允許他們?cè)诟鞣N環(huán)境下利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)；四是增加了師生之間的互動(dòng)，老師和學(xué)生都可以將《服務(wù)營(yíng)銷》相關(guān)的資料、學(xué)習(xí)心得通過QQ、微信進(jìn)行分享，師生也可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。

1．3“互聯(lián)網(wǎng)＋”對(duì)服務(wù)營(yíng)銷人才提出更高的要求

“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，企業(yè)需要更多的新型服務(wù)營(yíng)銷崗位，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷人才提出了更高的要求。首先，企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)在線的方式服務(wù)顧客，并借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化與顧客的互動(dòng)和提高顧客的忠誠(chéng)度，因此服務(wù)營(yíng)銷人員就需要具有“互聯(lián)網(wǎng)＋”的思維，即體驗(yàn)思維、電商服務(wù)思維、關(guān)聯(lián)思維和定量思維。其次，互聯(lián)網(wǎng)新型理論突破傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷組合策略，需要利用現(xiàn)有資源，采取各種有效的方法和手段與顧客建立關(guān)聯(lián)、改善顧客感體驗(yàn)、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度、建立顧客關(guān)系來獲取回報(bào)，因此需要具有互聯(lián)網(wǎng)操作技能，如會(huì)用大型數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)、會(huì)用微博、微信等社交媒介與客戶溝通、會(huì)用CRM進(jìn)行客戶管理，深諳線上與線下的有機(jī)融合，還能巧妙運(yùn)用數(shù)字營(yíng)銷進(jìn)行宣傳。最后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代日新月異，服務(wù)營(yíng)銷人才需要具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。

2“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)中存在的問題

2．1《服務(wù)營(yíng)銷》教材內(nèi)容跟不上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與變化

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使得企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的理念、營(yíng)銷手段和方式都發(fā)生了顯著變化，而目前《服務(wù)營(yíng)銷》教材中卻沒有與時(shí)俱進(jìn)，教材的內(nèi)容沒有得到及時(shí)更新。如《服務(wù)營(yíng)銷》教材仍以十年前的老版本居多，其教學(xué)內(nèi)容比較陳舊，新出版的《服務(wù)營(yíng)銷》對(duì)新的服務(wù)營(yíng)銷模式和服務(wù)營(yíng)銷手段變化也少有涉及，微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)支付、水軍等幾乎在《服務(wù)營(yíng)銷》教材中找不到。如果教師不樹立正確的教材觀，授課內(nèi)容過分依賴教材，學(xué)生只能學(xué)到傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)，而對(duì)新時(shí)代下的服務(wù)營(yíng)銷新思維、新方法、新手段、新工具聞所未聞，到社會(huì)上工作時(shí)就會(huì)捉襟見肘。

2．2《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)利用不足，對(duì)教學(xué)效果幫助不大

目前《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用主要為多媒體教學(xué)、部分老師會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)答疑來實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)?？傮w而言，《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用不足，從而影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)效果。首先，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)上海量、立體和有趣的精品課程、視頻、案例等教學(xué)資源來豐富《服務(wù)營(yíng)銷》的教學(xué)內(nèi)容、開闊學(xué)生視野，增加學(xué)生興趣。其次，是不運(yùn)用新型的教學(xué)方法與手段，還是采取填鴨式的灌輸式教學(xué)，師生之間缺乏互動(dòng)，學(xué)生知識(shí)也難以內(nèi)化。最后，《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)方式仍采用教師為中心，較少運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)的場(chǎng)景化、碎片化特點(diǎn)讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)能力的學(xué)生也難以適應(yīng)瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。2．3《服務(wù)營(yíng)銷》課程培養(yǎng)目標(biāo)適應(yīng)不了社會(huì)需求互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，企業(yè)呼喚對(duì)具有互聯(lián)網(wǎng)的思維能力、操作能力、創(chuàng)業(yè)能力的服務(wù)營(yíng)銷人才，而目前高校《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)中存在一些問題，致使所培養(yǎng)出來的大學(xué)生缺少基本職業(yè)規(guī)范素養(yǎng)，不能勝任工作崗位要求、也滿足不了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下對(duì)服務(wù)營(yíng)銷人才的要求。究其原因不外乎：缺少與互聯(lián)網(wǎng)融合的教材，沒有形成與時(shí)俱進(jìn)的立體化教學(xué)資源；教師對(duì)互聯(lián)網(wǎng)＋服務(wù)營(yíng)銷理解上不準(zhǔn)確和不完整，對(duì)學(xué)生在服務(wù)營(yíng)銷思維、營(yíng)銷模式與手段認(rèn)識(shí)上引導(dǎo)不夠；實(shí)踐教學(xué)過程中缺乏系統(tǒng)方案，學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)的操作能力和創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)；教學(xué)中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用不足、枯燥的課堂教學(xué)對(duì)綜合質(zhì)量和效率的幫助不大，培養(yǎng)目標(biāo)無法有效實(shí)現(xiàn)。

3“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下《服務(wù)營(yíng)銷》的教學(xué)改革策略

3．1調(diào)整課程培養(yǎng)目標(biāo)，滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)服務(wù)營(yíng)銷人才需求

高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)與重點(diǎn)是滿足社會(huì)人才需求，因此應(yīng)該對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的企業(yè)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷人才要求進(jìn)行深入全面的調(diào)查，根據(jù)時(shí)代的變化和企業(yè)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷崗位的要求來設(shè)定《服務(wù)營(yíng)銷》課程的培養(yǎng)目標(biāo)。在課程教學(xué)中有計(jì)劃地傳授服務(wù)營(yíng)銷的新理論、新知識(shí)、新方法，新的服務(wù)營(yíng)銷理論知識(shí)引入到學(xué)生課堂，如客戶生態(tài)價(jià)值鏈、數(shù)據(jù)分析、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)策劃、微博微信營(yíng)銷等知識(shí)，不斷將書本知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)社會(huì)的知識(shí)。在實(shí)踐上，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)技能培訓(xùn)，如運(yùn)用微博、微信、QQ等與客戶溝通、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳推廣、學(xué)會(huì)網(wǎng)上開店等。最重要的是培養(yǎng)學(xué)生具有互聯(lián)網(wǎng)思維、電商思維。

3．2適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，加強(qiáng)《服務(wù)營(yíng)銷》的課程內(nèi)容建設(shè)

教師樹立正確的教材觀，運(yùn)用多種方法解決教材陳舊的問題，加強(qiáng)課程內(nèi)容建設(shè)。在教材方式以傳統(tǒng)紙質(zhì)教材為基礎(chǔ)，利用更多的現(xiàn)代化信息互聯(lián)網(wǎng)資源，構(gòu)建多層次、多媒介、多形態(tài)、多層次的教學(xué)資源，如紙質(zhì)教材、網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)上的PPT、試題庫、案例庫、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)游戲；在課程內(nèi)容更新上，教師需要密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外有關(guān)服務(wù)營(yíng)銷的理論前沿，準(zhǔn)確理解后并將服務(wù)營(yíng)銷的變化加入到課程教學(xué)內(nèi)容中，如服務(wù)營(yíng)銷思維的新變化、運(yùn)營(yíng)手段新變化、營(yíng)銷手段新變化等。對(duì)天貓、京東、聚美優(yōu)品和共享單車等電商企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為案例。

3．3充分利用互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)遇，進(jìn)行《服務(wù)營(yíng)銷》混合式教學(xué)

3．3．1傳統(tǒng)課堂、微課和慕課相結(jié)合，豐富《服務(wù)營(yíng)銷》的教學(xué)資源開放性是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化教育的最大優(yōu)勢(shì)，《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)除了傳統(tǒng)的線下教學(xué)方式，也可以利用慕課和翻轉(zhuǎn)課堂等線上來改變傳統(tǒng)教學(xué)的弊端，有效提高學(xué)生興趣，滿足學(xué)生個(gè)性化、自主化學(xué)習(xí)的需求。如學(xué)生在興趣、就業(yè)和能力等方面是有差異的，《服務(wù)營(yíng)銷》可以允許學(xué)生根據(jù)自身情況自行選擇國(guó)內(nèi)外的《服務(wù)營(yíng)銷》、《電信服務(wù)營(yíng)銷》、《酒店服務(wù)營(yíng)銷》、《銀行服務(wù)營(yíng)銷》等互聯(lián)網(wǎng)課程、微課程的學(xué)習(xí)，只要學(xué)生能夠完成相關(guān)課程考核都可以獲得課程分，或者在學(xué)習(xí)《服務(wù)營(yíng)銷》外還選擇相關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，可獲得一定的課程加分。此外，鼓勵(lì)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)去搜集國(guó)內(nèi)外服務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)案例、有趣視頻、試題庫、小游戲等，鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上利用手機(jī)搜集相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，消化理解不了解的知識(shí)。3．3．2利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行系統(tǒng)化的實(shí)踐教學(xué)利用開放的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源構(gòu)建實(shí)戰(zhàn)性的實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)上策劃、網(wǎng)上設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷，提高學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)的能力，加深對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營(yíng)銷新變化的理解；扮作顧客深入到企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷中，比較實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷的差別與聯(lián)系；作為服務(wù)人員參與到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷中去，我校與京東合作，學(xué)生深入到京東的后臺(tái)服務(wù)，具體深入的服務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐對(duì)學(xué)生能力提升有很大的幫助；可以鼓勵(lì)學(xué)生參加一些微商、電商等方面的創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)其互聯(lián)網(wǎng)背景下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。3．3．3利用互聯(lián)網(wǎng)化的教學(xué)平臺(tái)，加強(qiáng)師生互動(dòng)交流更要突破書本、教室、時(shí)間的局限，增加互聯(lián)網(wǎng)化的教學(xué)平臺(tái)，讓師生交流更加暢通。如將所授課程《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)內(nèi)容做成PPT，學(xué)生需要閱讀的相關(guān)資料、案例錄像放在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，學(xué)生自主選擇互聯(lián)網(wǎng)終端學(xué)習(xí)；利用互聯(lián)網(wǎng)的交互功能教師與同學(xué)開展各種交流活動(dòng)，如教學(xué)課堂學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)知識(shí)、師生利用微博、微信和QQ群進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)討論、學(xué)生在線求助；鼓勵(lì)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生間的分享，學(xué)生可以將自己接觸到的知識(shí)信息、所參與的實(shí)踐、自身的心得體會(huì)通過微信和QQ群鏈接進(jìn)行共享等。

3．4考核方式更加多元化

為了適應(yīng)主動(dòng)化、個(gè)性化和互動(dòng)化的教學(xué)，呼喚更加多元化和有效的考核方式。一方面既要考核結(jié)果也要考核過程，考核學(xué)生參與微課、微作業(yè)、微答疑、課堂研討與分享中的頻率和質(zhì)量；另一方面考核可以靈活點(diǎn)，通過在線課程考試就可以免修該課程、到電商企業(yè)參加實(shí)習(xí)或在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中獲獎(jiǎng)可獲得加分獎(jiǎng)勵(lì)；網(wǎng)上開設(shè)淘寶店或做微商的同學(xué)，如果營(yíng)銷業(yè)績(jī)達(dá)到要求可以獲得創(chuàng)業(yè)學(xué)分；考核還可以更加有趣，如參照游戲的通關(guān)模式將每個(gè)章節(jié)的分為若干個(gè)模塊，然后為每個(gè)模塊設(shè)立績(jī)效值（達(dá)到銷售額、市場(chǎng)占有率等），學(xué)生只有通關(guān)成功上一模塊才可以順利進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，如果沒有達(dá)到需要重新學(xué)習(xí)、如果重新學(xué)習(xí)還沒有通過考核，只能選擇下一學(xué)期重新學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高職營(yíng)銷專業(yè)；人才培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）27-0263-02

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”給高職營(yíng)銷專業(yè)帶來的影響

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”給高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)帶來的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展給各行各業(yè)都帶去了極大的變化，當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”就像一只站在風(fēng)口的豬。在高職院校教學(xué)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展同樣也給其帶去了深刻變化，尤其是高職院校的營(yíng)銷專業(yè)，其與市場(chǎng)的聯(lián)系最為緊密，同樣，為了培養(yǎng)國(guó)家和社會(huì)所需的專業(yè)人才，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的變化也必須做出最迅速的反映?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”給高職營(yíng)銷專業(yè)帶來得影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，是電子商務(wù)的蓬勃興起，以及在自媒體不斷發(fā)展的環(huán)境下，微商等新型的經(jīng)營(yíng)方式的興起，電子商務(wù)以及微商的興起給人們的生產(chǎn)生活帶來了極大的變化，與此同時(shí)也對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生提出了更高的要求，其知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容也要不斷隨著時(shí)代的變化與時(shí)俱進(jìn)；另一方面，是營(yíng)銷服務(wù)方式的專業(yè)，營(yíng)銷作為第三產(chǎn)業(yè)，隸屬于服務(wù)業(yè)范疇，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，營(yíng)銷逐漸打破了實(shí)踐、地域的限制，在這樣的背景下，高職營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生如何有效提高自己的營(yíng)銷服務(wù)水平也變得十分重要。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”給高職營(yíng)銷專業(yè)帶來的挑戰(zhàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在給當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境以及營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生帶來便利的同時(shí)，還存在著許多挑戰(zhàn)，首先，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式擺脫了過去的紙張手抄的方式，人們可以依托大數(shù)據(jù)庫將所需、所用以及想要備份的資料通通存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫或U盤當(dāng)中，需要的時(shí)候版可隨時(shí)打印，但這種方式存在著易丟失以及容易感染網(wǎng)絡(luò)病毒、被黑客攻擊以及不法分子翻墻盜取居民的個(gè)人信息進(jìn)行詐騙活動(dòng)等，這一系列問題當(dāng)前均沒有得到很好的解決；另一方面就是相關(guān)法律、政策的變化沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)變的需求。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

1.高職營(yíng)銷專業(yè)的課程設(shè)置存在一定的問題。21世紀(jì)下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了飛速發(fā)展，但由于高職院校的課程設(shè)置要跟隨市場(chǎng)的變化做出相應(yīng)的反應(yīng)，這個(gè)反應(yīng)存在一定的滯后性，當(dāng)前，在高職學(xué)校中還沒有針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)專業(yè)設(shè)置，此外高職營(yíng)銷專業(yè)中針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)方向的課程開設(shè)有限，且在課程設(shè)置上缺乏有關(guān)技能性的培養(yǎng)訓(xùn)練。課程設(shè)置的盲點(diǎn)，以及課程設(shè)置內(nèi)容方面存在的諸多問題使得高職營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生不能很好地對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，并且也不能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。

2.高職營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)有所欠缺。傳統(tǒng)的發(fā)展模式下，高職院校營(yíng)N專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)單位多是傳統(tǒng)企業(yè)或是有關(guān)線下的實(shí)業(yè)企業(yè)，且其實(shí)踐鍛煉的時(shí)間多在畢業(yè)前的半個(gè)學(xué)期進(jìn)行，這種方式在過去還有一定存在的合理性；但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，微商、淘寶等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的建立，使得人人是老板成為了可能，在這樣的背景下，高職營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生不必非要等到畢業(yè)才開始實(shí)習(xí)鍛煉，也不必非要到經(jīng)營(yíng)實(shí)業(yè)的線下企業(yè)去鍛煉，從營(yíng)銷專業(yè)課程開設(shè)時(shí)教師就可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的引導(dǎo)。但在這方面，高校營(yíng)銷專業(yè)的教師做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，同時(shí)，高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其也不夠重視，仍然長(zhǎng)期沿用傳統(tǒng)的營(yíng)銷實(shí)踐模式。

3.高職營(yíng)銷專業(yè)的師資力量薄弱?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展對(duì)高職院校英語教師的教學(xué)能力也提出了較高的要求，高職的營(yíng)銷教師是學(xué)生的指路明燈，通過教師將知識(shí)能夠有效地傳遞給學(xué)生，提高學(xué)生的各方面能力。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展要求高職營(yíng)銷教師也要具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及計(jì)算機(jī)操作技能；同時(shí)，還要求教師在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式下能夠以身試水，運(yùn)用親身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來開展教學(xué)活動(dòng)，但就當(dāng)前高職營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)領(lǐng)域而言，營(yíng)銷專業(yè)的教師在這一方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式

1.“動(dòng)態(tài)課程體系”的教學(xué)發(fā)展模式?！皠?dòng)態(tài)課程體系”的教學(xué)模式的設(shè)計(jì)主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下各項(xiàng)知識(shí)、產(chǎn)業(yè)以及科研等變化速度快，而由于傳統(tǒng)高職的課程設(shè)置與市場(chǎng)之間存在一定的滯后性，常常導(dǎo)致課程的發(fā)展不能有效跟進(jìn)時(shí)代的變化發(fā)展。為此，“動(dòng)態(tài)課程體系”的教學(xué)發(fā)展模式應(yīng)運(yùn)而來，在這種發(fā)展模式下，高職院?？梢愿鶕?jù)時(shí)代變化發(fā)展的需要對(duì)專業(yè)課程設(shè)置進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；此外，高職院校在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，還要能夠在數(shù)據(jù)分析、調(diào)研的基礎(chǔ)上把握時(shí)展的脈搏。

2.“外引內(nèi)扶”的教師發(fā)展模式?！巴庖齼?nèi)扶”的發(fā)展模式指的是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，高職院校要加強(qiáng)自身的營(yíng)銷專業(yè)的建設(shè)，吸引外部企業(yè)、人才等與校方進(jìn)行合作；而“內(nèi)扶”指的就是鼓勵(lì)高職院校教師不斷提升自身知識(shí)水平，加強(qiáng)教師的培訓(xùn)，同時(shí)還要鼓勵(lì)教師多參與與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，以親身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行營(yíng)銷授課，從而不斷提高教學(xué)的時(shí)效性。

3.“雙創(chuàng)教育”的人才發(fā)展模式。“雙創(chuàng)”是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代背景下提出的，它具體指的是“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”，總理在經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中指出要鼓勵(lì)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，尤其是高職院校致力于為國(guó)家培養(yǎng)所需的應(yīng)用型人才，在這樣的背景下，要在高職院校內(nèi)廣泛提倡“雙創(chuàng)教育”的人才培養(yǎng)模式，鼓勵(lì)高職營(yíng)銷專業(yè)師生共同參與到創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)當(dāng)中去。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的路徑探究

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職營(yíng)銷專業(yè)課程目標(biāo)的有效制定。人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定是高職營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)首要內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)背景下制定相關(guān)的人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)，要求高職營(yíng)銷專業(yè)的教師要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在進(jìn)行一定社會(huì)需求分析以及網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)庫資源分析的基礎(chǔ)上，制定相關(guān)的人才培養(yǎng)方案，對(duì)課程目標(biāo)進(jìn)行合理設(shè)置。

2.高職營(yíng)銷專業(yè)課程體系設(shè)置的多元化。在高職營(yíng)銷專業(yè)的人才模式中課程體系的設(shè)置可以說是進(jìn)行人才培養(yǎng)的理論教學(xué)的核心，為此，要求高院校的營(yíng)銷教師在進(jìn)行課程體系的設(shè)置時(shí)要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景，有針地性地增加相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、計(jì)算機(jī)技能性的課程模塊，尤其是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所催生的電子商務(wù)知識(shí)，其在營(yíng)銷專業(yè)的課程設(shè)置中也要有所體現(xiàn)。

3.高職營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式多樣化設(shè)計(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，不僅使市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了眾多變化，同時(shí)使得高職院校的教學(xué)環(huán)境以及教學(xué)模式也發(fā)生了重大的變化，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，高職院校營(yíng)銷專業(yè)的教師可以利用多媒體以及大數(shù)據(jù)中海量的教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)，在教學(xué)中引用大量的案例，開拓學(xué)生們的視野；此外，教學(xué)方式在互聯(lián)網(wǎng)背景下也發(fā)生了極大的改變，微課、翻轉(zhuǎn)課堂以及MOOC課的授課方式開始在高職院校內(nèi)受到推崇。在這樣的教學(xué)模式下，可以充分發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、求知的積極性，增強(qiáng)高職院校營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，真正提高他們的學(xué)習(xí)水平。

4.增強(qiáng)高職營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是高職院校也是營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)期間的重中之重，作為高職院校的營(yíng)銷專業(yè)，實(shí)踐在教學(xué)中的地位更是不言自明。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，高職院校營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐環(huán)境發(fā)生了重要改變，這就要求高校營(yíng)銷專業(yè)的教師、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此及時(shí)做出轉(zhuǎn)變，在教學(xué)中針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式的特點(diǎn)，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)下的營(yíng)銷實(shí)踐環(huán)境，同時(shí)，還要鼓勵(lì)學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下嘗試自主開設(shè)網(wǎng)店、從事微商等一系列實(shí)踐活動(dòng)，通過這些切身實(shí)際的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來提高自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)中能夠更加得心應(yīng)手，并且能夠?qū)?shí)踐與營(yíng)銷學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來。

第5篇：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)范文

[關(guān)鍵詞]協(xié)同培養(yǎng)模式；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；營(yíng)銷人才

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.062

隨著3G技術(shù)的普及和4G技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)井噴發(fā)展。目前，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)8.75億人，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)4.84億G，同比增長(zhǎng)85.5%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)層次具有開放性、互動(dòng)性、大數(shù)據(jù)三個(gè)特性，且在使用層次具有便捷性、便攜性、即時(shí)性、定向性、精準(zhǔn)性、感觸性等特征。這些特性使得用戶可以隨時(shí)隨地、跨時(shí)空，多渠道、全網(wǎng)、全生命周期消費(fèi)，并且身份可識(shí)別、互動(dòng)參與的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化特征明顯。另一方面，這些特性將對(duì)企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)生革命性影響，對(duì)營(yíng)銷人才提出了更高的要求。這就給高校營(yíng)銷人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。而現(xiàn)有高校自有資源有限，僅僅依靠自身資源去培養(yǎng)高要求的營(yíng)銷人才難度很大，基于此，很多高校通過以資源整合方式協(xié)同培養(yǎng)營(yíng)銷人才。

1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷的本質(zhì)并沒有發(fā)生改變，依然是關(guān)于“如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科”。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下營(yíng)銷人才素質(zhì)依然是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷人才素質(zhì)的重要組成部分。然而，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、商業(yè)模式、消費(fèi)者行為所表現(xiàn)出的新特征給營(yíng)銷人才提出新的素質(zhì)要求。具體來說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷人才除需具備傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的基本素質(zhì)外，還需具備以下幾種素質(zhì)。

1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的一種具體進(jìn)化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)“用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)的商業(yè)模式、顛覆式創(chuàng)新”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維除具有互聯(lián)網(wǎng)思維外，更需要針對(duì)“移動(dòng)互聯(lián)”、“隨時(shí)隨地”特征，突出強(qiáng)調(diào)“5F”思維：Fragment（碎片化思維），消費(fèi)者如何在碎片時(shí)間如何整合碎片信息，得到有價(jià)值的東西；Fans（粉絲思維），忠誠(chéng)的粉絲，如何讓產(chǎn)品品牌價(jià)值吸引粉絲，提高粉絲的參與感；Focus（焦點(diǎn)思維），專注，極致，集中做好一個(gè)點(diǎn)的成就，需要明確正確的戰(zhàn)略方向焦點(diǎn)；Fast（快一步思維），快，速度決定一切，抓住優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，保證與消費(fèi)者的協(xié)調(diào)性；First（第一思維），即人們只容易記住第一，就像更多的人記住了微信而忽視了來往。

1.2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使得經(jīng)濟(jì)互聯(lián)互通，產(chǎn)業(yè)和企業(yè)邊界日益模糊，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)放大，競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品生命周期縮短。在此背景下，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)更需要?jiǎng)?chuàng)新思維，需要營(yíng)銷人員用創(chuàng)新性眼光提出新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意，用創(chuàng)新精神營(yíng)銷產(chǎn)品，用創(chuàng)新性溝通維護(hù)客戶關(guān)系。目前，大學(xué)生就業(yè)形式日趨嚴(yán)峻。近幾年，教育部公布的15大最難就業(yè)的專業(yè)中，“市場(chǎng)營(yíng)銷”就榜上有名。但我們的前期調(diào)查顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只是減少了傳統(tǒng)營(yíng)銷人才（比如實(shí)體門店推銷人才）的需求，而對(duì)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的人才的需求卻有大幅度的提升。可見，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要營(yíng)銷人才具有高水平的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

1.3商業(yè)模式知識(shí)

當(dāng)前，商業(yè)模式作為“元戰(zhàn)略”（即戰(zhàn)略的戰(zhàn)略）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有重要意義，在工商管理、風(fēng)險(xiǎn)投資等實(shí)踐領(lǐng)域非常熱門。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，OTO模式日漸成為一種流行的商業(yè)模式，這就需要營(yíng)銷人才站在更高層面上去理解營(yíng)銷，運(yùn)用營(yíng)銷，甚至能用商業(yè)模式來營(yíng)銷，以此更有力、有效地解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的用戶需求。OTO營(yíng)銷之所以能大行其道，歸根結(jié)底，來源于商業(yè)模式的營(yíng)銷力量?？梢?，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要優(yōu)秀的營(yíng)銷人才具有商業(yè)模式知識(shí)。

1.4大數(shù)據(jù)處理能力

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也就是大數(shù)據(jù)時(shí)代，而“大數(shù)據(jù)時(shí)代”最關(guān)鍵的是如何處理數(shù)據(jù)。這就需要企業(yè)能從海量、復(fù)雜的移動(dòng)數(shù)據(jù)中挖掘規(guī)律，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息。而發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息的關(guān)鍵在于大數(shù)據(jù)處理能力。大數(shù)據(jù)處理能力，已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一，需要企業(yè)能根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，更好地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的偏好、興趣，挖掘消費(fèi)者的需求，從而更有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)價(jià)格、安排渠道，搞好溝通，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可見，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要企業(yè)營(yíng)銷人才具有大數(shù)據(jù)處理能力。

1.5微營(yíng)銷能力

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出精細(xì)化和多樣化的特點(diǎn)，“微營(yíng)銷”應(yīng)運(yùn)而生。微營(yíng)銷要求企業(yè)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求，以營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，廣泛利用微博、微信、微網(wǎng)站、APP、微電影以及社會(huì)化媒體，執(zhí)行好企業(yè)營(yíng)銷策劃、品牌策劃、運(yùn)營(yíng)策劃、銷售方法與策略，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)來更好地滿足消費(fèi)者的需求，以此獲得企業(yè)利潤(rùn)，從而支持企業(yè)發(fā)展。由此可見，微營(yíng)銷需要企業(yè)的營(yíng)銷人才既要掌握一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，更要掌握微博、微信等社交工具進(jìn)行微營(yíng)銷的能力，最終達(dá)到像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一樣無縫連接企業(yè)和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者線上與線下、虛擬與現(xiàn)實(shí)的全方位貼心服務(wù)和立體營(yíng)銷，更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。

2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷人才協(xié)同培養(yǎng)模式

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷人才培養(yǎng)提出了更高要求。而當(dāng)今，高校很難僅通過自己的資源就能培養(yǎng)出優(yōu)秀的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。這就要求高校更好地以協(xié)同論為指導(dǎo)，整合各方面資源，采取不同協(xié)同模式，培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。

2.1“校企協(xié)同”模式

校企協(xié)同模式，是學(xué)校通過整合自己和企業(yè)的資源來共同培養(yǎng)社會(huì)所需人才，是我國(guó)高等教育面向社會(huì)、服務(wù)于社會(huì)、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要改革方向與發(fā)展趨勢(shì)。近年來，校企協(xié)同作為一種新型的教育模式，受到了高校、企業(yè)和政府乃至整個(gè)社會(huì)的重視。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校應(yīng)以社會(huì)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的需求為邏輯起點(diǎn)，從觀念轉(zhuǎn)變與文化融合的頂層設(shè)計(jì)入手，建立以學(xué)校為主體，企業(yè)參與，共同確立營(yíng)銷人才的培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、改革教學(xué)模式、建立實(shí)踐基地以及共同評(píng)價(jià)人才培養(yǎng)質(zhì)量的人才培養(yǎng)體系來聯(lián)合培養(yǎng)營(yíng)銷人才。

校企協(xié)同的關(guān)鍵是學(xué)校和企業(yè)資源的互補(bǔ)性和契合性。一般來說，學(xué)校不缺乏營(yíng)銷理論培養(yǎng)方面的專家、教育資源，而缺乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐方面的資源。學(xué)校在選擇合作企業(yè)時(shí)應(yīng)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主。合作方式可以多種多樣：學(xué)?？梢耘蓪Ｂ毥處煹揭苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掛職獲得相關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)后，再整合知識(shí)培養(yǎng)營(yíng)銷人才，也可以直接派高年級(jí)學(xué)生參與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐實(shí)習(xí)來培養(yǎng)人才，也可以企業(yè)派企業(yè)導(dǎo)師到學(xué)校任教來協(xié)同培養(yǎng)，可以通過雙導(dǎo)師培養(yǎng)營(yíng)銷人才，還可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷比賽或者參與具體項(xiàng)目實(shí)施來推進(jìn)協(xié)同培養(yǎng)。

2.2“校校協(xié)同”模式

校校協(xié)同模式，是指跨校整合教育資源來培養(yǎng)人才，一些教育發(fā)達(dá)地區(qū)正在廣泛推動(dòng)這種模式來提升人才質(zhì)量。如中國(guó)香港地區(qū)高校的學(xué)生可以跨校修學(xué)分，武漢地區(qū)部分高校也可以相互跨校選修課程。實(shí)踐證明，校校協(xié)同模式在節(jié)約高校資源的同時(shí)，還可以提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可以通過大力推行校校協(xié)同模式來培養(yǎng)營(yíng)銷人才。這就需要高校要有開放思維、超前遠(yuǎn)見、博懷、務(wù)實(shí)精神，放棄“本位主義”，認(rèn)識(shí)到在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅依靠自身教育資源很難提供營(yíng)銷學(xué)生全面的專業(yè)知識(shí)這一現(xiàn)實(shí)，積極主動(dòng)展開校校協(xié)同來培養(yǎng)營(yíng)銷人才。

經(jīng)管類高校的營(yíng)銷專業(yè)可以協(xié)同理工類院校的資源來學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理知識(shí)，既可以鼓勵(lì)學(xué)校到同區(qū)域類的高校實(shí)地選修相關(guān)課程，也可以鼓勵(lì)學(xué)生通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)、慕課教學(xué)等學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并承認(rèn)學(xué)分，還可以專門聘請(qǐng)外校移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專家到學(xué)校設(shè)置相關(guān)課程。綜合性學(xué)校的營(yíng)銷專業(yè)可以和其他學(xué)校結(jié)合成聯(lián)誼營(yíng)銷系來聯(lián)合培養(yǎng)營(yíng)銷人才。各個(gè)營(yíng)銷專業(yè)也可以通過交換生的形式來協(xié)同培養(yǎng)營(yíng)銷人才。普通高校也可以和高職院校協(xié)同來培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。一般來說，普通高校的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)是理論功底較深厚，而實(shí)踐能力相對(duì)要弱，而高職學(xué)校卻正好相反，通過二者協(xié)同，能較全面地培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。

2.3“校地協(xié)同”模式

校地協(xié)同模式，是指高校結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，與地方政府合作，共同培養(yǎng)人才。近年來，我國(guó)高校人才培養(yǎng)規(guī)格與地方發(fā)展人才需求之間的錯(cuò)位對(duì)接問題日益突出，致使高校出現(xiàn)大量大學(xué)畢業(yè)生的結(jié)構(gòu)性失業(yè)。高校可以通過校地協(xié)同模式，準(zhǔn)確掌握當(dāng)?shù)匕l(fā)展對(duì)人才的需求，以此提升學(xué)生的就業(yè)率。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，校地協(xié)同對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)更是具有重要意義。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和特有的“摩爾定律”現(xiàn)象，普通高校不可能有完全的經(jīng)費(fèi)來購(gòu)置最先進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)的軟硬件資源。這樣，高校需要當(dāng)?shù)卣闹С謥韽浹a(bǔ)資源的不足，因而要加強(qiáng)校地協(xié)同。

校地協(xié)同培養(yǎng)營(yíng)銷人才的關(guān)鍵是校地雙方要本著“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、協(xié)同創(chuàng)新、共同發(fā)展”的原則，力求在高校人才培養(yǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè)、營(yíng)銷管理模式探索和營(yíng)銷創(chuàng)新等方面有新的突破。高校通過與地方協(xié)同擬定營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容、共建營(yíng)銷實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地、聯(lián)合培養(yǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才、促進(jìn)專業(yè)人員與營(yíng)銷教師交流互訪四個(gè)方面，構(gòu)建校地協(xié)同營(yíng)銷人才培養(yǎng)機(jī)制。從構(gòu)建營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)體系、培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷能力、創(chuàng)新營(yíng)銷導(dǎo)師制三個(gè)方面，構(gòu)建校地協(xié)同營(yíng)銷人才培養(yǎng)保障措施，最終通過與地方機(jī)構(gòu)、組織等共同建設(shè)師資隊(duì)伍、實(shí)習(xí)基地，修訂人才培養(yǎng)方案與課程體系，重點(diǎn)培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷專業(yè)人才。在此過程中，高校要特別有針對(duì)性地加強(qiáng)和當(dāng)?shù)毓ば挪块T、商務(wù)局、中小企業(yè)局、國(guó)資委聯(lián)系，以此協(xié)同它們的資源來培養(yǎng)營(yíng)銷人才。

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第6篇：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)范文

雖然很多國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)都已成立多年，但是目前整個(gè)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展還極不成熟，良莠混雜、競(jìng)合紛亂，市場(chǎng)對(duì)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同都處于初級(jí)階段。

此前，締元信CEO秦雯接受媒體記者采訪談及數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)目前還存在一些問題，如不引起行業(yè)上下游充分重視，則可能影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。具體問題表現(xiàn)在：第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上下游各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是企業(yè)客戶，對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的整體認(rèn)識(shí)水平較低，數(shù)據(jù)還未在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中發(fā)揮應(yīng)有的作用。第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不同統(tǒng)計(jì)方法得出的數(shù)據(jù)沒有可比性，同一統(tǒng)計(jì)方法也存在規(guī)則不一致的問題。第三，業(yè)內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果還沒有形成一套成熟的評(píng)價(jià)體系。目前市場(chǎng)上有一種思路是套用傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)方法來衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，對(duì)這一點(diǎn)，秦雯表示不能認(rèn)同。第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)服務(wù)公司的自律性需要加強(qiáng)。一些數(shù)據(jù)公司缺乏公正、誠(chéng)信的職業(yè)操守，急功近利，為商業(yè)利益放棄原則，客戶花錢買好的現(xiàn)象較為普遍，影響整個(gè)行業(yè)，甚至影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康發(fā)展。

解析互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)方法

很多企業(yè)和個(gè)人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)可能還不太熟悉，多數(shù)只是看到數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，對(duì)于監(jiān)測(cè)過程、科學(xué)性、計(jì)算依據(jù)都不太了解。在過去幾年中，國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)曾出現(xiàn)過對(duì)同一網(wǎng)站監(jiān)測(cè)，不同第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)得出的結(jié)論不同，對(duì)此秦雯解釋稱，有時(shí)是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)口徑不一樣，所以是不可比的。

據(jù)介紹，按數(shù)據(jù)采集方法進(jìn)行劃分，目前市場(chǎng)上使用的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)可分為：線下抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)、線上抽樣監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、線上全樣監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)三類。整體趨勢(shì)上，全樣監(jiān)測(cè)工具在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中占有越來越重要的位置，這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，可計(jì)量性是互聯(lián)網(wǎng)的基本特征，用戶在網(wǎng)上的每一個(gè)行為都是可記錄的。

據(jù)了解，目前很多廣告效果的監(jiān)測(cè)都采用的是頁面嵌碼方式。如果排除各類技術(shù)上的問題，頁面嵌碼方式能比較客觀地收集用戶的訪問行為，且比較全面地反映一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)狀況。不過，這種監(jiān)測(cè)方式也有其弊端。首先，采用頁面嵌碼方式基本上不知道用戶的特征。比如無法準(zhǔn)確識(shí)別用戶的性別等。并且由于是一種技術(shù)方法，與監(jiān)測(cè)方的技術(shù)處理或者技術(shù)手段是否嚴(yán)謹(jǐn)有很大關(guān)系。比如采用cookie進(jìn)行計(jì)數(shù)，用戶使用多個(gè)瀏覽器就會(huì)被重復(fù)統(tǒng)計(jì)，如果用戶經(jīng)常清cookie則永遠(yuǎn)被認(rèn)為是新用戶；其次，布碼是人為的，代碼嵌在不同位置得出的結(jié)果也會(huì)不一樣。比如嵌在頁頭，頁面即使未完全顯示就被關(guān)閉也會(huì)被計(jì)入點(diǎn)擊，這樣流量可能就會(huì)比把代碼嵌在頁尾大；再次，現(xiàn)在很多網(wǎng)站會(huì)采用Frame架構(gòu)或者做彈窗，像彈窗有時(shí)不是用戶主動(dòng)點(diǎn)擊，如果在這些中嵌碼，把其也納入統(tǒng)計(jì)會(huì)有偏差。有業(yè)內(nèi)人士指出，通過頁面嵌碼方式進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如果重復(fù)布碼得出的結(jié)果也會(huì)成倍增長(zhǎng)。2010年世界杯后，酷6網(wǎng)與優(yōu)酷網(wǎng)就世界杯期間賽事視頻監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)問題引發(fā)的“口水戰(zhàn)”就與此有關(guān)。

追求數(shù)據(jù)誠(chéng)信的意義

如今，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)既是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的見證，也被廣泛地應(yīng)用于項(xiàng)目投資決策、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析與價(jià)值評(píng)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)比較、市場(chǎng)走勢(shì)和行業(yè)發(fā)展評(píng)估，更廣泛地服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的商業(yè)活動(dòng)。因此，一個(gè)科學(xué)、公正、透明的行業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展的必要條件。

目前，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)中，某些第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)公司為短期利益喪失應(yīng)有的公正性和客觀性，從而導(dǎo)致整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)總體上還處于一種低信用狀態(tài)。主要表現(xiàn)在以下兩方面：一、數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)或用行業(yè)排名要挾網(wǎng)站進(jìn)行獲利，或無原則地為客戶編制假數(shù)據(jù)；二、一些網(wǎng)站靠流量作弊提高公開排名來忽悠投資人，用虛假流量欺騙廣告主，作為非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的手段。

如何創(chuàng)造誠(chéng)信數(shù)據(jù)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，已成為擺在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)面前的一個(gè)重要問題。據(jù)秦雯介紹，在其和幾位合作伙伴創(chuàng)立公司之初，將名稱定為“締元信”，含義就是“締造元始信用”，其中的“元始”是根本的意思。而締元信的公司口號(hào)是：“締造元始信用，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值”，其核心內(nèi)涵即是“誠(chéng)信”和“技術(shù)”這兩個(gè)關(guān)鍵詞。

“做數(shù)據(jù)是一個(gè)很寂寞的行業(yè)，你需要耐得住寂寞才行，否則很容易放棄?！睋?jù)秦雯透露，締元信始終堅(jiān)持著在寂寞中堅(jiān)守。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)公司應(yīng)是：“修身、齊家、治國(guó)、平天下?！睆倪@一愿景中不難看出，面對(duì)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)誠(chéng)信問題，締元信不會(huì)僅滿足于獨(dú)善其身，而是心系整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。其實(shí)部分?jǐn)?shù)據(jù)公司除了為客戶提供數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)服務(wù)，幫助企業(yè)提高對(duì)這一領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)外，也在積極參與甚至呼吁行業(yè)協(xié)會(huì)和主管部門帶頭發(fā)起規(guī)范行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)秩序。

數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)進(jìn)程

據(jù)悉，為建立適合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)測(cè)體系，規(guī)范和促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)于2008年11月組織業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，成立了網(wǎng)站流量指標(biāo)研究工作組，開展網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)測(cè)體系的研究制定工作。工作組首先從眾多互聯(lián)網(wǎng)指標(biāo)中選出有代表性的五個(gè)基本指標(biāo)，并從研究五個(gè)基本指標(biāo)定義開始此項(xiàng)工作。

4月15日，在北京網(wǎng)絡(luò)新聞信息評(píng)議會(huì)本年度第二次會(huì)議上，北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)議專業(yè)委員會(huì)主任閔大洪也曾指出，第三方數(shù)據(jù)公司應(yīng)加強(qiáng)自律，朝著建立一個(gè)科學(xué)、公正、透明、誠(chéng)信環(huán)境的方向去努力，還應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)，通過方法的探討、標(biāo)準(zhǔn)的制定、概念的界定等方面，來完善整個(gè)的體系。

北京網(wǎng)絡(luò)新聞信息評(píng)議會(huì)總結(jié)指出，目前數(shù)據(jù)造假的情況時(shí)有發(fā)生。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)輕視數(shù)據(jù)分析在業(yè)務(wù)決策過程中的作用，過分重視用于市場(chǎng)公關(guān)的數(shù)據(jù)，且只愿花錢購(gòu)買對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)，無疑助長(zhǎng)了某些第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的造假之風(fēng)。而這一點(diǎn)，與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)整體環(huán)境和更大范圍的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境密切相關(guān)。因此，建立公正透明的第三方數(shù)據(jù)服務(wù)環(huán)境，不僅僅是對(duì)第三方數(shù)據(jù)公司的自律要求，也是全行業(yè)應(yīng)該重視并解決的問題。必須認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)服務(wù)只有建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，才能得到長(zhǎng)久發(fā)展并取得佳績(jī)。

此外，北京網(wǎng)絡(luò)新聞信息評(píng)議會(huì)還強(qiáng)調(diào)，第三方數(shù)據(jù)公司除加強(qiáng)自律， 不斷提升自身的公信力外，還應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)，即做到方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析客觀。同時(shí)，要逐步建立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使數(shù)據(jù)服務(wù)有一個(gè)共同的良好環(huán)境。業(yè)界各方應(yīng)本著積極參與、不斷完善、相互支持、共同分享的基本原則，推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)體系的建立與健康發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，積極采用相對(duì)統(tǒng)一的第三方數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)服務(wù)，向上下游企業(yè)以及其他相關(guān)各方提供真實(shí)、可靠和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，共同維護(hù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的良好氛圍和信用環(huán)境。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)

據(jù)對(duì)國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)和中國(guó)電視數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)的了解，第三方數(shù)據(jù)服務(wù)在一個(gè)主體行業(yè)所占的份額，一般為該主體行業(yè)市場(chǎng)的3-5％。從目前國(guó)內(nèi)的情形看，互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)所占的份額不到1％，還有較大的成長(zhǎng)空間。對(duì)于未來互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，秦雯指出，全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)正呈現(xiàn)出一種“無數(shù)據(jù)，不營(yíng)銷”的趨勢(shì)。首先，近兩年隨著Web2.0、電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的爆發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)信息也呈現(xiàn)爆炸性成長(zhǎng)，如何在海量信息中提煉出有商業(yè)應(yīng)用價(jià)值的信息至關(guān)重要，因而數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒊蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)的淘金術(shù)；其次，個(gè)性化推薦、即時(shí)搜索、LBS定位服務(wù)等個(gè)性化、即時(shí)性和精準(zhǔn)服務(wù)，其基礎(chǔ)即是用戶行為分析；最后，在AdNetwork、AdExchange、DSPs等新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上，數(shù)據(jù)不再扮演輔助角色，而是平臺(tái)成功運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)資源，對(duì)平臺(tái)服務(wù)效率起到?jīng)Q定作用。

第7篇：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；品效合一；營(yíng)銷理念；轉(zhuǎn)化

一、品效合一

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，品效合一強(qiáng)調(diào)的是品牌和產(chǎn)品的聯(lián)合發(fā)展，在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷中，品牌和產(chǎn)品似乎是對(duì)立的，企業(yè)在進(jìn)行推廣的過程中，無論是通過廣告、公益視頻還是其他形式的傳媒宣傳模式應(yīng)用，無非就是在進(jìn)行產(chǎn)品推廣或者是品牌介紹，但是，當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷情況是供大于求，因此消費(fèi)者是各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)相搶奪的對(duì)象，在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)嘗試通過多種方法來進(jìn)行自身優(yōu)勢(shì)的宣傳，吸引消費(fèi)者關(guān)注，打響知名度[1]。而另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量不斷增多，行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品和品牌推廣的次數(shù)過于頻繁，加上一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在過去的幾年內(nèi)，嘗試通過多種推廣和宣傳途徑來進(jìn)行營(yíng)銷，導(dǎo)致很多消費(fèi)者深受廣告的困擾，因此，現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)于廣告似乎并不十分接受，在進(jìn)行品牌推廣的過程中，介紹完品牌介紹產(chǎn)品的模式已經(jīng)不適用的，這只會(huì)引起消費(fèi)者的反感，而單一的介紹產(chǎn)品似乎也不能完全讓消費(fèi)者信服，消費(fèi)者會(huì)存在諸多疑慮。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷中似乎遇到了一些困境和誤區(qū)，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷受阻，無法突破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，品牌和產(chǎn)品的推廣都受到了一定的限制。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于品效合一的理解誤區(qū)

在很多人看來，品牌和產(chǎn)品本身就是對(duì)立的兩個(gè)面，產(chǎn)品的生產(chǎn)以及品牌制造的場(chǎng)所是不一樣，進(jìn)行傳播的過程中，一般只會(huì)選擇一樣來介紹，或是產(chǎn)品、或是品牌，這也是為什么在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)銷售部的品牌部傳播內(nèi)容提煉中，品牌和產(chǎn)品出現(xiàn)二選一的情況的主要原因了。這種情況的出現(xiàn)主要是品牌和產(chǎn)品關(guān)系理解不當(dāng)造成的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營(yíng)銷過程中過度的傾向于“情感營(yíng)銷”，因?yàn)樵谒麄兛磥恚楦袪I(yíng)銷要比理性營(yíng)銷更有效果[2]。在品牌工作中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過讓消費(fèi)者和品牌產(chǎn)生情感認(rèn)同，接受品牌理念，這對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的提升是很有效果的，形成了品牌忠誠(chéng)度，消費(fèi)者才有可能持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)，成為長(zhǎng)期客戶。因此，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看到了這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，所以在營(yíng)銷中，打局情感營(yíng)銷旗幟進(jìn)行品牌理念傳播，研究怎樣拍出感人的品牌紀(jì)錄片、品牌創(chuàng)業(yè)故事視頻、品牌公益廣告等，目的就是要迎合消費(fèi)者的價(jià)值觀和情感觀需要，強(qiáng)調(diào)在傳播中避免直接提到產(chǎn)品，防止消費(fèi)者因此產(chǎn)生戒備和厭惡的心理。他們講究的是通過和消費(fèi)者建立情感關(guān)系，達(dá)到價(jià)值觀認(rèn)同的效果，從而讓消費(fèi)者傾向于消費(fèi)品牌系列產(chǎn)品。但是在實(shí)踐的過程中，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷品牌傳播中似乎又過于刻意避免產(chǎn)品的提及，顯得有些做作，實(shí)際的傳播效果也并不十分理想[3]。這種習(xí)以為常的品牌推廣也被很多消費(fèi)者認(rèn)為是“套路”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在品牌穿哦中，過于修飾和隱藏真實(shí)的目的，拍攝創(chuàng)意大片、撰寫公眾號(hào)軟文等，在相關(guān)內(nèi)容呈現(xiàn)上也過于謹(jǐn)慎，如履薄冰，往往只能在文末結(jié)尾位置引出產(chǎn)品，體現(xiàn)自然轉(zhuǎn)化，在處理品牌和產(chǎn)品的關(guān)系上一直小心翼翼，避免過早的產(chǎn)品營(yíng)銷目的暴露，防止消費(fèi)者懷疑企業(yè)是要“王婆賣瓜——自賣自夸”，而這種在企業(yè)看來是有用戶意識(shí)的做法，實(shí)際上是他們對(duì)于品牌和產(chǎn)品之間的關(guān)系界定并不清楚的表現(xiàn)。實(shí)際上，一般偉大的品牌都是源于其偉大的產(chǎn)品，因此產(chǎn)品是品牌的必要條件，但不是充分條件，也就是品牌建設(shè)是必然少不了優(yōu)秀的產(chǎn)品基礎(chǔ)的，而品牌的建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展并不僅僅依靠產(chǎn)品，還可能是服務(wù)、售后、產(chǎn)品創(chuàng)始人的品質(zhì)、認(rèn)知觀、價(jià)值觀等等，隨著現(xiàn)代消費(fèi)者的審美能力和認(rèn)識(shí)水平的提升，真正成功的品牌是建立在優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上的，并輔之以其他方面的價(jià)值和創(chuàng)新，品牌推廣不能脫離產(chǎn)品，也不能脫離品牌講產(chǎn)品，品效合一是很有必要的，它強(qiáng)調(diào)的不僅是給消費(fèi)者提品，也不是虛幻的品牌，而是真正有價(jià)值、有意義的品牌解決方案。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷的品效合一實(shí)現(xiàn)對(duì)策

（一）樹立品牌意識(shí)，提升品牌價(jià)值

品牌是企業(yè)產(chǎn)品推廣的標(biāo)桿，也是對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)的代表，企業(yè)要深入探究品效合一理念，把握品牌和產(chǎn)品的關(guān)系，不能單一的進(jìn)行產(chǎn)品推廣，在傳播過程中，應(yīng)先以品牌建設(shè)為基礎(chǔ)，以品牌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和品牌培育為發(fā)展動(dòng)力，強(qiáng)化品牌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從建立健全技術(shù)、專利、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同機(jī)制做起，開展對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，鼓勵(lì)、引領(lǐng)企業(yè)主動(dòng)制定和實(shí)施先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，完成修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。此外，還要強(qiáng)化制定品牌培育新藍(lán)圖，以爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)和省名牌、市知名品牌工作為重點(diǎn)，按照“培育一批、推薦一批、認(rèn)定一批、儲(chǔ)備一批”的原則，創(chuàng)新發(fā)展馳名商標(biāo),省名牌、市名牌、地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)、地理標(biāo)志證明商標(biāo)等，在成功創(chuàng)建省級(jí)品牌產(chǎn)品認(rèn)證示范資質(zhì)的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)國(guó)家品牌產(chǎn)品認(rèn)證示范單位創(chuàng)建工作[4]。用優(yōu)質(zhì)可信賴的品牌建設(shè)為產(chǎn)品的發(fā)展推廣奠定良好基礎(chǔ)，樹立良好的產(chǎn)品形象。

（二）提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，維持和提升品牌形象

產(chǎn)品和服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接面對(duì)客戶的前端，也直接代表了品牌理念和質(zhì)量，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知和口碑，如果產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不理想，產(chǎn)品和服務(wù)的成本過高等，都可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于品牌的印象大打折扣，為了實(shí)現(xiàn)品效合一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須要深入貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的理念，就拿移動(dòng)通信公司來說，當(dāng)前移動(dòng)、聯(lián)通以及電信三大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商三足鼎立，占據(jù)了絕大部分的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)市場(chǎng)，作為這類公司，要實(shí)現(xiàn)品效合一的營(yíng)銷發(fā)展，必須要從無線、有線兩方面入手，完善健全客戶投訴處理機(jī)制，加快客戶投訴熱點(diǎn)問題解決，全面壓降投訴量，提升客戶感知。要強(qiáng)化支撐工作，提升處理效率。加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)投訴的分析和梳理工作，對(duì)于問題區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)測(cè)試，嚴(yán)格按照投訴處理時(shí)限時(shí)間內(nèi)首次聯(lián)系客戶，針對(duì)重復(fù)、疑難超出權(quán)限范圍內(nèi)投訴，按照逐級(jí)處理、逐級(jí)上報(bào)原則及時(shí)調(diào)配資源，加快響應(yīng)速度，提高解決效率。還要加大維護(hù)力度，減少投訴用戶[5]。加強(qiáng)線路巡檢力度，尤其對(duì)近期市政改造區(qū)域要求每日定時(shí)定量巡，必要時(shí)安排盯防人員，保障光纜線路暢通，減少投訴量。同時(shí)加大重點(diǎn)基站巡檢次數(shù)，保障重點(diǎn)區(qū)域無線、有線網(wǎng)絡(luò)暢通。只有不斷做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，才能維護(hù)和甚至提升品牌形象?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要加快做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測(cè)試，與市公司網(wǎng)絡(luò)部積極溝通，通過對(duì)主干路、鄉(xiāng)間路地區(qū)信號(hào)質(zhì)量進(jìn)行路測(cè)，檢測(cè)湯陰整體覆蓋狀況，以便確認(rèn)各基站天線方位角、傾角是否適當(dāng)，各基站扇區(qū)是否正常工作，通過方位角、下傾角、頻點(diǎn)調(diào)整改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。此外，也要建立通報(bào)機(jī)制，加強(qiáng)溝通交流。每日、周、月對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行通報(bào)，密切關(guān)注工單量環(huán)比增降幅、營(yíng)銷活動(dòng)辦理異常等情況。每月召開服務(wù)分析會(huì)，對(duì)落后指標(biāo)進(jìn)行原因分析并制定改善措施，重點(diǎn)提升。通過完善的產(chǎn)品和服務(wù)提供，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)，在產(chǎn)品和服務(wù)感知中，消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)同和支持也會(huì)進(jìn)一步加深，這樣能夠發(fā)揮的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)也是不可估量的。

（三）轉(zhuǎn)變傳播模式，體現(xiàn)品效合一理念融入

傳統(tǒng)廣告概念需升級(jí)。目前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多的是在媒體上付費(fèi)展現(xiàn)的商業(yè)信息，每年投入大量的廣告費(fèi)用來推廣品牌和產(chǎn)品，但是卻忽略了口碑傳播，新聞事件策劃，免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣，內(nèi)容營(yíng)銷營(yíng)銷等一切可能引發(fā)傳播的行為。要實(shí)現(xiàn)品效合一，傳播價(jià)值最大，投入產(chǎn)出比最優(yōu)，當(dāng)然需要多進(jìn)行免費(fèi)廣告的開發(fā)。事實(shí)上，強(qiáng)社交平臺(tái)，自媒體如微博、抖音正是利用這個(gè)原理來實(shí)現(xiàn)粉絲變現(xiàn)，流量帶貨的。對(duì)此，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并能夠加快轉(zhuǎn)變傳播模式應(yīng)用，注重品效合一理念下的推廣模式和內(nèi)容創(chuàng)新[6]。例如，移動(dòng)通信公司要想宣傳自身網(wǎng)絡(luò)提速后的新產(chǎn)品和新服務(wù)，可以嘗試借助目前用戶量比較大的抖音平臺(tái)來創(chuàng)新設(shè)計(jì)相應(yīng)的品牌故事、借助一些有趣的橋段展現(xiàn)，使用示范等，讓更多的用戶了解到移動(dòng)推出的新產(chǎn)品和新服務(wù)，這樣的推廣不僅成本低，效果也會(huì)更好。

四、結(jié)語

第8篇：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)范文

首先要知道到底什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?筆者個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)信息和媒體來輔助進(jìn)行實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。說的簡(jiǎn)單通俗點(diǎn)，就是利用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到一定營(yíng)銷目的的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。在這里要說的是，不同的企業(yè)所接觸的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面的不一樣的，這和企業(yè)的規(guī)模，行業(yè)，目標(biāo)等等都有關(guān)系，不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為在網(wǎng)上投放了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告、投放了競(jìng)價(jià)排名、做了SEO等就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可不只是這么簡(jiǎn)單的東西，起碼投放廣告你要懂得投放位置啊，廣告的策劃設(shè)計(jì)啊，廣告的效果監(jiān)測(cè)啊等等，而競(jìng)價(jià)排名也是有很多技巧的，seo更是要求的多了，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不要太片面!

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一系列網(wǎng)絡(luò)推廣手段的整合，這些手段包括：搜索引擎營(yíng)銷(SEM)、IM營(yíng)銷、BBS推廣、競(jìng)價(jià)排名、新聞營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、電子雜志營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、電子商務(wù)、電子郵件等等，把這些一系列的推廣手段根據(jù)你要推廣的產(chǎn)品特性有機(jī)地整合起來制定一個(gè)整體的營(yíng)銷方案，才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本核心所在。這么說太理論化，那么我說一下大概的一個(gè)過程吧，這樣也許更直觀好理解一點(diǎn)。

首先，一個(gè)企業(yè)要有一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，企業(yè)網(wǎng)站就是一張網(wǎng)絡(luò)名片，是簡(jiǎn)單介紹和展示企業(yè)的;

然后是有了網(wǎng)站就該優(yōu)化網(wǎng)站和開始在搜索引擎做個(gè)排名了，接著呢就可以宣傳推廣了，當(dāng)然不能忘了網(wǎng)站內(nèi)容平時(shí)要經(jīng)常更新有意義的信息，才能吸引人們開關(guān)注;

有穩(wěn)定流量了，接下來就是網(wǎng)站自身提供的服務(wù)問題了，在線自動(dòng)注冊(cè)、購(gòu)買、結(jié)賬、處理訂單、客服等等，這就算是到了銷售服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)了;

第9篇：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)范文

從營(yíng)銷到整合營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷并不是單一地通過門戶、搜索引擎、微博、SNS等渠道中的一種進(jìn)行營(yíng)銷，而是需要整合多種渠道營(yíng)銷，甚至在營(yíng)銷資金充裕的情況下，可以與傳統(tǒng)媒介營(yíng)銷相結(jié)合，形成全方位立體式營(yíng)銷。它所呈現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代下的營(yíng)銷謀略，也是新媒體營(yíng)銷到新媒體整合營(yíng)銷的過渡。

在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷受到普遍追捧的背景下，蜂擁而至的各類機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)卻良莠不齊。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷越來越多呈現(xiàn)出一種組合式的窘態(tài)。長(zhǎng)期以往企業(yè)由各個(gè)營(yíng)銷服務(wù)公司代管的業(yè)務(wù)斷層沒有銜接，就很難將自身的媒介資源最大優(yōu)化，成為品牌傳播過程中最大的軟肋。

“這個(gè)市場(chǎng)正處于一種野蠻生長(zhǎng)的時(shí)期，各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具層出不窮，企業(yè)已普遍形成新媒體有用，能帶來無限可能的認(rèn)識(shí)，然而，這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是進(jìn)入容易，專業(yè)生存較難。營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)不是僅從某個(gè)方面帶領(lǐng)企業(yè)去嘗試新媒體營(yíng)銷，企業(yè)缺少對(duì)各種新媒體營(yíng)銷工具的有效整合，需要解決自己新媒體整合營(yíng)銷的難題?！眲r表示，“對(duì)于廣告公關(guān)公司來說，更應(yīng)具備完整品牌營(yíng)銷思維、新媒體營(yíng)銷方法以及新媒體實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。華迅的管家式服務(wù)就是在營(yíng)銷的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的品牌、產(chǎn)品現(xiàn)狀，幫企業(yè)尋找適合企業(yè)自身的新媒體語言，幫企業(yè)參與新媒體語境下的全面營(yíng)銷?！?/p>

“鳥籠理論”