高品質(zhì)溝通精選(九篇)

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第1篇：高品質(zhì)溝通范文

2015年京東推出了全新的品牌理念與價(jià)值――“讓每個(gè)家庭對(duì)高品質(zhì)生活的渴望都觸手可達(dá)”，并以“京東只為品質(zhì)生活”為品牌口號(hào)展開(kāi)了TVC和硬廣的推廣，向公眾傳遞京東帶來(lái)的品質(zhì)生活場(chǎng)景及用戶畫(huà)像，讓京東品牌從功能性進(jìn)階到情感信任。

我2015年7月1日上任之后首先要推進(jìn)的一件事，就是重新梳理京東品牌的戰(zhàn)略定位，通過(guò)這個(gè)方向把全新的品牌定位詮釋成一系列的溝通，包括電視和社會(huì)化的推廣。Slogan是一種讓消費(fèi)者很快能記住的表現(xiàn)形式，更容易傳播。除Slogan，還有戰(zhàn)略定位，“品質(zhì)生活”是京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力和生意模式，能夠帶給消費(fèi)者的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。從品牌的溝通來(lái)看，“只為品質(zhì)生活”的廣告片里有情感的聯(lián)系，把京東后面的故事告訴消費(fèi)者。廣告片是第一次把“只為品質(zhì)生活”推出來(lái)，之后我們還要做一些社會(huì)化的媒體的溝通，把京東后面的努力通過(guò)社交媒體進(jìn)一步放大。我們還做了一些情景化的營(yíng)銷模式，元旦期間，在北京的中心地帶設(shè)立高品質(zhì)生活的情景屋，讓消費(fèi)者切身感受到里面的每一件東西都是在京東可以購(gòu)買的，感受這種高品質(zhì)的生活。

在品牌定位上，我們沒(méi)有把“多快好省”扔掉，“多”是我們的東西多，“快”是送貨快，“好”是講質(zhì)量好，“省”是幫你省錢省時(shí)省力，這和今天提出的“只為品質(zhì)生活”不矛盾，他們有關(guān)聯(lián)性?！岸嗫旌檬　备嗍菨M足功能性的需求，而“品質(zhì)生活”是情感方面的，上升到一個(gè)更高的高度――品牌責(zé)任感。品質(zhì)生活可以讓我們的品牌形象更加聚焦，而且最重要，它確實(shí)是消費(fèi)者的一種需求一種趨勢(shì)，是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠支撐的。

“618”和“雙11”都是電商造出來(lái)的購(gòu)物節(jié)，電商下一個(gè)突破口并不在造節(jié)，而是在已經(jīng)是有購(gòu)物習(xí)慣的節(jié)慶里，怎么樣改變消費(fèi)者的習(xí)慣。把線下消費(fèi)轉(zhuǎn)化到線上，是拉動(dòng)增長(zhǎng)的重要原因。2016年京東會(huì)在春節(jié)期間保持著送貨，過(guò)年大家都在購(gòu)物，但是有90%的人都是在線下買，倒不是因?yàn)橄M(fèi)者覺(jué)得線上買不好，而是線下購(gòu)物有著更多年的參與感，是一種過(guò)年的情節(jié)。所以想要把這部分線下消費(fèi)轉(zhuǎn)化到線上來(lái)，就需要制造購(gòu)物的場(chǎng)景化。

2016營(yíng)銷關(guān)鍵詞

滲透

2016年我希望通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的了解和洞察，進(jìn)一步提升京東帶給用戶的用戶體驗(yàn)，我很喜歡跟消費(fèi)者的溝通，聆聽(tīng)，我想通過(guò)我們的市場(chǎng)部能夠發(fā)掘到一些機(jī)會(huì)改善購(gòu)物場(chǎng)景和功能，讓我們的用戶體驗(yàn)提升。希望在2016年，我們能夠進(jìn)一步把新的品牌定位和品牌理念進(jìn)行推廣，讓越來(lái)越多的人知道京東是一個(gè)品質(zhì)的平臺(tái)，能夠帶來(lái)品質(zhì)生活，特別是三到六線的城市。現(xiàn)在京東不管是從知名度還是美譽(yù)度，在這些城市還是有很大空間，2016年?duì)I銷工作的重點(diǎn)需要進(jìn)一步把京東的知名度、名譽(yù)度滲透下去。

第2篇：高品質(zhì)溝通范文

王炳德

作者：興城市教師進(jìn)修學(xué)?？蒲胁恐魅?/p>

"高品質(zhì)課堂"是中國(guó)教育科學(xué)研究院李鐵安博士在其研究中提出的一個(gè)概念，這是我們?cè)谌ツ?1月份參加葫蘆島市教育局開(kāi)展的"科研引領(lǐng)下教育發(fā)展主題研討會(huì)"上接觸到的。應(yīng)廣大學(xué)校的要求，6月21—23日，葫蘆島市教育局于向東副局長(zhǎng)帶領(lǐng)各縣區(qū)主管教育副局長(zhǎng)、進(jìn)修學(xué)校校長(zhǎng)、科研部主任、科研基地校校長(zhǎng)遠(yuǎn)赴大連金州新區(qū)開(kāi)展"科研引領(lǐng)下教育發(fā)展主題研討系列活動(dòng)"第二部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，實(shí)地進(jìn)行了"高品質(zhì)課堂"的尋根之旅。

"十一五"以來(lái)，金州新區(qū)與中國(guó)教育科學(xué)研究院合作建立了國(guó)家級(jí)教育綜合改革實(shí)驗(yàn)區(qū)，李鐵安博士作為中國(guó)教科院派駐金州新區(qū)的常駐專家并擔(dān)任專家組組長(zhǎng)，全身心指導(dǎo)幫助金州新區(qū)開(kāi)展教育綜合改革，他率領(lǐng)專家團(tuán)隊(duì)，為金州新區(qū)教育發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。他帶領(lǐng)駐區(qū)專家組圍繞區(qū)域教育發(fā)展目標(biāo)、學(xué)校特色文化建設(shè)、高品質(zhì)課堂、教師課例創(chuàng)新研究等開(kāi)展了大量卓有成效的工作，促進(jìn)了金州新區(qū)區(qū)域教育質(zhì)量的顯著提升。

這次考察活動(dòng)我們主要觀摩了大連開(kāi)發(fā)區(qū)紅星海學(xué)校的高品質(zhì)課堂及學(xué)校文化建設(shè)、開(kāi)發(fā)區(qū)第十中學(xué)和開(kāi)發(fā)區(qū)第一中學(xué)的特色辦學(xué)。通過(guò)考察觀摩，我們對(duì)大連金州新區(qū)學(xué)校的高品質(zhì)課堂建設(shè)和學(xué)校特色文化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀獲得了一些初步的認(rèn)識(shí)。

一、高品質(zhì)課堂有利于培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)

紅星海學(xué)校是高品質(zhì)課堂教學(xué)實(shí)踐基地，學(xué)校坐落在美麗的濱海城市大連黃海灣畔。

在紅星海學(xué)校，學(xué)校安排的八節(jié)觀摩課，分別是中學(xué)的數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、語(yǔ)文和體育，小學(xué)的數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、語(yǔ)文和科學(xué)，我們進(jìn)行了分組聽(tīng)課，并觀摩了教研組課后的評(píng)課和研討，有機(jī)會(huì)直接感受高品質(zhì)課堂教學(xué)理念下的教學(xué)與研究活動(dòng)。其中于紅娟老師執(zhí)教的小學(xué)數(shù)學(xué)《角的度量》一課充分體現(xiàn)了高品質(zhì)課堂理念在教學(xué)中的具體落實(shí)，教師通過(guò)對(duì)教材核心問(wèn)題的提煉，"如何進(jìn)行角的度量",把握了其兩個(gè)核心內(nèi)涵：一是"度"即統(tǒng)一度量單位，二是"量",用公認(rèn)的單位去量。課上，于老師緊緊圍繞核心問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷了量角器的產(chǎn)生過(guò)程；讓學(xué)生深刻體會(huì)到建立統(tǒng)一度量單位的重要性。在教學(xué)中于老師設(shè)計(jì)了讓學(xué)生自己解決量角器的使用問(wèn)題。通過(guò)課前的充分預(yù)設(shè)，分析了在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題？怎么擺放？怎么讀數(shù)？然后在課堂上放手讓學(xué)生嘗試，敢于讓學(xué)生充分暴露錯(cuò)誤，利用生成資源互動(dòng)解決問(wèn)題。在情境中解決真問(wèn)題，這樣學(xué)生經(jīng)歷了一個(gè)矛盾沖突，充分地去想，去猜測(cè)。這個(gè)過(guò)程是很難得的，哪怕有的學(xué)生什么都沒(méi)有想出來(lái)，但是他經(jīng)歷了這樣一個(gè)過(guò)程。給了學(xué)生思考的空間，暴露了思維過(guò)程；跟學(xué)生深度對(duì)話， 促進(jìn)了思維的完善，促進(jìn)了學(xué)生深度學(xué)習(xí)。在這節(jié)課中，我們能感受到：學(xué)生獨(dú)立思考、主動(dòng)探究、創(chuàng)新意識(shí)的品格在逐漸形成；幾何直觀、空間觀念、實(shí)踐能力得到培養(yǎng)。這些都是學(xué)生終身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展所需要的必備品格和關(guān)鍵能力。整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)體現(xiàn)了教師對(duì)學(xué)生和教材深度的解讀。所有問(wèn)題的提出，都不是讓孩子馬上回答的，孩子都是經(jīng)過(guò)"觀察、思考、猜測(cè)、交流、推理等有思維成分的活動(dòng)解決的。在探索問(wèn)題的過(guò)程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式得到了轉(zhuǎn)變，學(xué)生的數(shù)學(xué)思維得到了提高。

通過(guò)與會(huì)者的反饋，一致感到紅星海學(xué)校提供的幾節(jié)觀摩課都能充分地體現(xiàn)高品質(zhì)課堂的思想，可以說(shuō)，高品質(zhì)課堂理念已經(jīng)在紅星海學(xué)校得到了有效貫徹和落實(shí)，促進(jìn)了學(xué)生核心素養(yǎng)的提升。

二、高品質(zhì)課堂有利于促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)

高品質(zhì)課堂追求的是高尚、本真、豐厚、靈動(dòng)的課堂，以促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)為第一要義，以培養(yǎng)人的核心素養(yǎng)為目標(biāo)，它彰顯的是學(xué)生人人發(fā)展、全面發(fā)展、自主發(fā)展和終身發(fā)展，這讓我們真正回到了優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)的邏輯起點(diǎn)。

在追求高品質(zhì)課堂的過(guò)程中，教師的專業(yè)素養(yǎng)得到了不斷提升，我從紅星海學(xué)校滕琴老師、于紅娟老師身上看到了他們精湛的教學(xué)藝術(shù)，看到了他們精到的讀教材、處理教材的能力；看到了他們?cè)鷮?shí)實(shí)的教學(xué)基本功；看到了他們對(duì)課堂節(jié)奏的精彩把握……這里面固然有學(xué)歷水平和資源優(yōu)勢(shì)的因素，但最重要的我認(rèn)為應(yīng)該還是他們?cè)诟咂焚|(zhì)課堂研究過(guò)程中的扎實(shí)實(shí)踐，尤其是對(duì)教材的把握，對(duì)核心問(wèn)題的提煉。核心問(wèn)題并不是簡(jiǎn)單的提問(wèn)，而是對(duì)教學(xué)內(nèi)容的核心性提煉，這樣的問(wèn)題不是以回答為目的，而是以引發(fā)學(xué)生的思考為目的。一節(jié)課提出兩三個(gè)核心問(wèn)題，由核心問(wèn)題分拆為多個(gè)"子問(wèn)題",再將一個(gè)個(gè)"子問(wèn)題"分解為一個(gè)個(gè)問(wèn)題單元，這樣便構(gòu)成了一個(gè)內(nèi)在的邏輯框架，基于這樣的問(wèn)題單元，生發(fā)成具體的問(wèn)題情境，再通過(guò)相應(yīng)的教學(xué)方式，如啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考、引導(dǎo)自主探究、組織學(xué)生合作交流、指導(dǎo)學(xué)生練習(xí)應(yīng)用、引導(dǎo)反思和遷移等等，這樣學(xué)生在探索問(wèn)題的過(guò)程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式得到了轉(zhuǎn)變，學(xué)生的思維得到了提高。在這個(gè)過(guò)程中，教師始終都在進(jìn)行深層次地思考，這種思維導(dǎo)圖式的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)是對(duì)教師教學(xué)水平和教學(xué)能力非常有價(jià)值的鍛煉和培養(yǎng)，有利于促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

三、特色文化建設(shè)有利于促進(jìn)學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

從紅星海學(xué)校的將帥語(yǔ)林碑、東西方圣人雕塑群，學(xué)校的廳廊文化到陶藝坊、茶社、咖啡屋及各功能教室，這一切都映射出學(xué)校"為成就卓越公民而奠基"的辦學(xué)宗旨，體現(xiàn)了"守根固本，和諧共生，多元發(fā)展"的辦學(xué)思想，凸顯了"民族化、現(xiàn)代化、國(guó)際化"的辦學(xué)特色。

開(kāi)發(fā)區(qū)十中是一所普通高中，卻在平凡之中透露著"不一般",這是一所遼寧省中小學(xué)心理健康教育特色學(xué)校，他們真正做到了"讓每一面墻會(huì)說(shuō)話，讓每一塊石頭會(huì)唱歌",心育文化路的廊柱、文化長(zhǎng)廊、銀杏林心路、茂盛的柿園、閱讀書(shū)吧、心育功能室這些匠心獨(dú)運(yùn)追求著"讓每一個(gè)生命日日新",這就是生態(tài)的十中、博雅的十中、人文的十中。

作為示范高中，開(kāi)發(fā)區(qū)一中師資卓越，成績(jī)顯著，我們從歷年的高考可見(jiàn)一斑，更讓人嘆為觀止的是學(xué)校特色課程的開(kāi)發(fā)，學(xué)校廣泛開(kāi)展學(xué)科競(jìng)賽、音樂(lè)舞蹈、美術(shù)書(shū)法、體育運(yùn)動(dòng)、科學(xué)技術(shù)、戲劇影視、國(guó)際交流等多方面課程，學(xué)生特長(zhǎng)得到充分發(fā)揮，他們精彩的才藝展示讓觀者無(wú)不驚嘆，特長(zhǎng)學(xué)生的發(fā)展去向也得到很大程度的認(rèn)可，在當(dāng)下的示范高中還能將特色課程開(kāi)展得如此生動(dòng)活潑實(shí)屬難能可貴。

三所學(xué)校的特色文化建設(shè)分別從不同角度詮釋著各自的發(fā)展理念，雖建校時(shí)間并不長(zhǎng)，但他們各自走出了一條不尋常的特色發(fā)展之路，紅星海學(xué)校的"民族化、現(xiàn)代化、國(guó)際化",開(kāi)發(fā)區(qū)十中的"生態(tài)、博雅、人文",開(kāi)發(fā)區(qū)一中的"育人至上，多元發(fā)展",所有這些都帶給了我們深深的啟示，學(xué)校的發(fā)展一定要充分挖掘自身優(yōu)勢(shì)，利用好資源，要全方位去營(yíng)造，要有開(kāi)放的視野，站在時(shí)代與人的發(fā)展的高度去規(guī)劃和設(shè)計(jì)，只有站得高才能望得遠(yuǎn)，要堅(jiān)守理想，思路清晰，腳踏實(shí)地，循序漸進(jìn)，忌隨波逐流，高原過(guò)后，自有一番天地。

四、思考實(shí)施高品質(zhì)課堂存在的問(wèn)題

1.思想問(wèn)題。

防止兩種傾向：

一悲觀論。是認(rèn)為根本學(xué)不來(lái)。認(rèn)為自身不具備相關(guān)的師資和財(cái)力，不具備與之配套的資源，認(rèn)為我們的各方面條件與之存在天壤之別，根本沒(méi)有學(xué)習(xí)的可能，不管如何努力也不會(huì)達(dá)到。

二是膚淺論。認(rèn)為有錢我也做得來(lái)。認(rèn)為這一切都只是靠財(cái)力支持換來(lái)的，只要有財(cái)政支持一切都能輕易做到，忽視了高品質(zhì)課堂教學(xué)研究者主觀的努力程度和研究的智慧深度。

要對(duì)高品質(zhì)課堂和學(xué)校文化建設(shè)充滿自信，開(kāi)展培訓(xùn)和論壇活動(dòng)，營(yíng)造勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的環(huán)境，努力爭(zhēng)取財(cái)政支持。

2.沒(méi)有模式的問(wèn)題。

以前參與的課題研究，一般都會(huì)確定出一些具體的操作性的東西，但高品質(zhì)課堂建設(shè)給出的多是思想理念。所提出的策略也只是大致的邏輯思路，這樣領(lǐng)導(dǎo)和老師們感覺(jué)沒(méi)有操作模式的東西，實(shí)施起來(lái)難度比較大。一定要盡快尋找必要的路徑和策略，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)內(nèi)容核心問(wèn)題和問(wèn)題單元的研究。

3.教研員參與的問(wèn)題。

專家的指導(dǎo)十分重要，但專家經(jīng)常性的指導(dǎo)是不現(xiàn)實(shí)的，主要還得靠自身的理解和實(shí)踐。這就必須有本地教研員的積極、深度介入。研究初期，一定要讓教研員充分參與，深刻理解，準(zhǔn)確把握，具體指導(dǎo)。同時(shí)，還要不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與實(shí)驗(yàn)區(qū)專家和學(xué)校的溝通和聯(lián)系，因?yàn)楦咂焚|(zhì)課堂也是處于不斷發(fā)展與完善之中。

五、實(shí)施高品質(zhì)課堂的建議

實(shí)施高品質(zhì)課堂研究應(yīng)具備以下條件：

1.建立研究團(tuán)隊(duì)

高品質(zhì)課堂教學(xué)研究必須建立一支高素質(zhì)的專家引領(lǐng)隊(duì)伍，由市學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)教研員牽頭帶領(lǐng)縣區(qū)教研員長(zhǎng)期跟進(jìn)并在跟進(jìn)過(guò)程中進(jìn)行具體指導(dǎo)，使教師逐漸內(nèi)化高品質(zhì)課堂的理念，并從中得到收獲，形成了一個(gè)多學(xué)段、多學(xué)科并進(jìn)的研究結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)。

2.確定試點(diǎn)學(xué)校

應(yīng)該由點(diǎn)到面，在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷放大，以逐步推進(jìn)為宜。從基地校開(kāi)始，從骨干教師開(kāi)始，當(dāng)然也可適當(dāng)擴(kuò)大，靈活掌握。如果一次性全面推開(kāi)，會(huì)使指導(dǎo)、探索的難度加大，副效應(yīng)有可能增多。

3.建立組織基礎(chǔ)

要成立了由行政和業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)組成的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組和業(yè)務(wù)指導(dǎo)小組，研究點(diǎn)校指導(dǎo)小組由教研員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校骨干教師組成。

第3篇：高品質(zhì)溝通范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)類學(xué)術(shù)期刊 高品質(zhì)作者庫(kù) 構(gòu)建 路徑

中圖分類號(hào)：G2375文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2016）09-0092-01

眾所周知，經(jīng)濟(jì)類學(xué)術(shù)期刊通常被歸納為圖書(shū)館藏當(dāng)中的F類刊登學(xué)術(shù)論文期刊，其所涵蓋的種類諸多，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)類以及工業(yè)經(jīng)濟(jì)類等。在新時(shí)期，要想有效地強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)類學(xué)術(shù)期刊本身的影響程度與受關(guān)注的程度，最關(guān)鍵的就是要增強(qiáng)編輯的各項(xiàng)能力。為此，一定要構(gòu)建高品質(zhì)作者群，只有這樣才能夠真正地實(shí)現(xiàn)論文刊登質(zhì)量的提升，進(jìn)一步完善期刊的整體質(zhì)量。

一、以重要會(huì)議及論壇為途徑發(fā)現(xiàn)作者

在構(gòu)建經(jīng)濟(jì)學(xué)家或知名經(jīng)濟(jì)學(xué)者作者庫(kù)的過(guò)程中，可以采用重要會(huì)議與論壇的方式來(lái)發(fā)現(xiàn)作者。如果將知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家創(chuàng)作的文章刊登在經(jīng)濟(jì)類學(xué)術(shù)期刊中，僅僅憑借作者創(chuàng)作稿件的方式，很容易出現(xiàn)周期過(guò)長(zhǎng)或者是溝通難度較大的情況。而如果對(duì)會(huì)議發(fā)言進(jìn)行整理，利用這一方式而形成的學(xué)術(shù)論文，不僅可以對(duì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)捕捉，同時(shí)，也能夠保證經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)時(shí)效性更明顯。[1]正是由于是會(huì)議發(fā)言，所以，更加通俗易懂，更方便讀者閱讀。另外，通過(guò)對(duì)會(huì)議發(fā)言進(jìn)行整理，能夠向與會(huì)者提供完整的會(huì)議資料內(nèi)容。同時(shí)，在文后可以把發(fā)言者所編著的書(shū)籍和文章當(dāng)作參考文獻(xiàn)，刊登在雜志中，向讀者推薦作者的相關(guān)研究成果。為此，編輯應(yīng)當(dāng)對(duì)本年度重點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)會(huì)議進(jìn)行事先盤(pán)點(diǎn)。在此過(guò)程中，可以借助新浪財(cái)經(jīng)頻道的會(huì)議欄目進(jìn)行查找，而且可以詳細(xì)地查找出會(huì)議的名稱、主辦方以及地點(diǎn)等信息內(nèi)容。在會(huì)議索引中，不僅能夠聯(lián)系到主辦方的媒體聯(lián)系人，而且能夠參與到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，同與會(huì)者的重要發(fā)言人互相交換名片，而獲取經(jīng)濟(jì)學(xué)家的聯(lián)系方式。這樣一來(lái)，在會(huì)議結(jié)束以后，還能夠通過(guò)媒體聯(lián)系人獲取相關(guān)的會(huì)議資料等，進(jìn)而對(duì)發(fā)言實(shí)錄予以全面整理與編輯加工，最終以學(xué)術(shù)論文的形式署名發(fā)言人姓名，將其當(dāng)作論文作者。同時(shí)，需要陳列同發(fā)言內(nèi)容相關(guān)的發(fā)言人編著書(shū)目與文章，或者是將發(fā)言當(dāng)中所涉及的觀念及相關(guān)書(shū)目等當(dāng)作論文重點(diǎn)參考文獻(xiàn)。另外，還需要同發(fā)言人與助手進(jìn)行聯(lián)系并確認(rèn)文章，進(jìn)而和經(jīng)濟(jì)學(xué)家構(gòu)建編輯和作者之間的關(guān)系。[2]

二、利用重要研究機(jī)構(gòu)與作者聯(lián)系

目前，對(duì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題進(jìn)行研究的重要研究機(jī)構(gòu)很多，而大部分機(jī)構(gòu)舉辦方都是中央政府機(jī)關(guān)或者是比較知名的院校，所以，也被認(rèn)為是國(guó)家經(jīng)濟(jì)問(wèn)題研究的智庫(kù)。同時(shí)，在民辦智庫(kù)當(dāng)中，能夠查詢到為公司提供戰(zhàn)略咨詢的服務(wù)公司?，F(xiàn)階段，我國(guó)知名機(jī)構(gòu)主要是長(zhǎng)城戰(zhàn)略與和君咨詢，而且可以對(duì)上市公司進(jìn)行查詢，特別是銀行與跨國(guó)業(yè)務(wù)公司，其下設(shè)了研究部，能夠?qū)ξ覈?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)以及行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行深入分析和預(yù)測(cè)。對(duì)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)進(jìn)行搜索，可以查找到月度會(huì)與季度會(huì)。

除此之外，還可以了解重要的研究機(jī)構(gòu)官網(wǎng)，并且深入研習(xí)其內(nèi)設(shè)的研究部門。在國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心網(wǎng)站中，列舉出了所有的研究人員名單，甚至包括詳細(xì)的聯(lián)系信息與郵箱。這樣一來(lái)，編輯就能夠根據(jù)欄目文章的需要聯(lián)系不同研究所的工作人員，最終了解正在開(kāi)展的研究課題內(nèi)容，進(jìn)而找出相應(yīng)的文章，同作者構(gòu)建聯(lián)系。通常情況下，承擔(dān)課題研究人員都是博士或者是博士后，屬于單位的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，而且自身具備研究成果發(fā)表的意愿。在這種情況下，通過(guò)研究成果的發(fā)表，也能夠?qū)崿F(xiàn)研究人員與雜志的共同發(fā)展與成長(zhǎng)。

在此基礎(chǔ)上，還可以對(duì)重要研究機(jī)構(gòu)內(nèi)部刊物進(jìn)行查找，進(jìn)而聯(lián)系到刊物的負(fù)責(zé)人，最終獲得刊物，選擇所需文章，而這樣一來(lái)，也能夠同文章作者建立聯(lián)系，為經(jīng)濟(jì)類學(xué)術(shù)期刊作者庫(kù)的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。

重要的研究機(jī)構(gòu)通常都會(huì)在內(nèi)部交流刊物中刊登研究人員的相關(guān)研究成果，同時(shí)也涉及到了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及行業(yè)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)，所以，具有極大的信息量。為此，將其刊登在公開(kāi)性的經(jīng)濟(jì)類學(xué)術(shù)期刊中，也會(huì)引起相關(guān)行業(yè)研究人員或者是高校研究人員的興趣，增強(qiáng)關(guān)注度。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高品質(zhì)作者資源數(shù)據(jù)信息庫(kù)的構(gòu)建直接影響著經(jīng)濟(jì)類學(xué)術(shù)期刊的發(fā)展，所以，一定要予以重視。而要想構(gòu)建高品質(zhì)作者庫(kù)，同樣需要編輯的努力。為此，文章針對(duì)建立經(jīng)濟(jì)類學(xué)術(shù)期刊高品質(zhì)作者庫(kù)的問(wèn)題展開(kāi)了討論，并重點(diǎn)闡述了高品質(zhì)作者庫(kù)的兩種路徑，希望能夠?yàn)榇龠M(jìn)經(jīng)濟(jì)類學(xué)術(shù)期刊的發(fā)展提供有價(jià)值的依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：高品質(zhì)溝通范文

以影院為終端的電影媒體，因其高品質(zhì)的環(huán)境、高品質(zhì)的受眾、高品質(zhì)的傳播、高品質(zhì)的營(yíng)銷價(jià)值，正受到越來(lái)越多的廣告主的青睞。央視三維作為中國(guó)第一個(gè)也是唯一一個(gè)成熟的電影媒體，整合全國(guó)近300家高端影院資源，統(tǒng)一買斷其所有的映前時(shí)段，形成全國(guó)高端影院廣告聯(lián)播網(wǎng)――“銀幕巨陣”。在此次傳播活動(dòng)中，銀幕巨陣作為線上傳播的重要形式，充分體現(xiàn)了其覆蓋高端人群、精準(zhǔn)傳播、靈活投放等特點(diǎn)。

新一代尚酷Scirocco作為一輛全天候高性能轎跑車，前衛(wèi)動(dòng)感的流線造型、充沛的動(dòng)力輸出、自如的操控體驗(yàn)，都表明了它的擁有者應(yīng)該是25～35歲時(shí)尚、動(dòng)感、鋒芒盡顯的高端人群。央視三維銀幕巨陣的受眾是一群擁有高收入、高學(xué)歷、高消費(fèi)的年輕群體，尚酷跑車與銀幕巨陣目標(biāo)受眾有很高的契合度。在安靜、黑暗、封閉的環(huán)境中，尚酷廣告通過(guò)沖擊、震撼的視聽(tīng)效果達(dá)到了良好的傳播預(yù)期。在該品牌為期一個(gè)月的傳播中，精選四個(gè)城市20家高端影院進(jìn)行投放，不僅有效覆蓋目標(biāo)人群而且也滿足了其市場(chǎng)戰(zhàn)略的需求。

在線下，選擇部分城市的高端影院陣地，作為互動(dòng)傳播的主要平臺(tái)。通過(guò)主題影院包裝、影院現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)加深目標(biāo)人群對(duì)尚酷的印象。主題影院包裝以尚酷為背景，對(duì)影院通道及空間進(jìn)行包裝，以x展架、拉網(wǎng)展架、促銷展臺(tái)等投放形式進(jìn)行展開(kāi)，使觀影者從走進(jìn)影院開(kāi)始，隨時(shí)可以了解“尚酷”；影院內(nèi)設(shè)置促銷展臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)宣傳品――閃卡，使電影觀眾全面了解新產(chǎn)品資料；以藍(lán)牙技術(shù)為介質(zhì)，將廣告信息有效的傳遞到手機(jī)，收到廣告信息的觀眾到展臺(tái)領(lǐng)取禮品印有產(chǎn)品logo的玩具魔方。派發(fā)魔方所帶來(lái)的娛樂(lè)性與趣味性使更多受眾參與到活動(dòng)當(dāng)中，不僅加大了受眾對(duì)于品牌現(xiàn)場(chǎng)展示的關(guān)注度、延伸了活動(dòng)影響，還加強(qiáng)了受眾自身對(duì)保持該品牌印象的時(shí)間長(zhǎng)度。

在尚酷廣告投放期間，覆蓋至少10余部熱映影片，覆蓋總場(chǎng)次約17,000場(chǎng)，覆蓋觀影人次約900,000人次。熱映影片與高端影院帶來(lái)觀影風(fēng)潮的同時(shí)，線上廣告覆蓋率效果得以保障，線下觀影人群的密集使主題影院效果得以最大限度的發(fā)揮。

第5篇：高品質(zhì)溝通范文

巧覓“獨(dú)有領(lǐng)域”成特侖蘇獲獎(jiǎng)關(guān)鍵

特侖蘇是2005年面世的第一款高端乳品品牌，它的面世，拉開(kāi)了國(guó)內(nèi)乳品行業(yè)升級(jí)的帷幕。其高標(biāo)準(zhǔn)的奶源、高品質(zhì)的營(yíng)養(yǎng)，和典雅、高貴的包裝外觀、令人耳目一新，受到了廣大消費(fèi)者的青睞，“不是所有牛奶都叫特侖蘇”的品牌核心價(jià)值觀也因此更加深入到消費(fèi)者心中。特侖蘇品牌建立以來(lái)，根據(jù)市場(chǎng)需要，針對(duì)消費(fèi)者的不同需求先后推出了四款獨(dú)具特色的牛奶，不僅彰顯了特侖蘇以健康為導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)理念和以創(chuàng)新為動(dòng)力的品牌成長(zhǎng)特性，更體現(xiàn)了特侖蘇將品牌文化傳遞給消費(fèi)者的不懈努力與追求。

在此次品牌與傳播大會(huì)上，作為高品質(zhì)牛奶的代表，特侖蘇得到了評(píng)委團(tuán)的一致好評(píng)，一舉摘得了“最具成長(zhǎng)力品牌”大獎(jiǎng)。評(píng)委團(tuán)認(rèn)為，在短短的六年內(nèi)，特侖蘇高效地完成了從發(fā)展期到成長(zhǎng)期的轉(zhuǎn)變，給消費(fèi)者帶來(lái)健康牛奶的同時(shí)，更有力的促進(jìn)了乳制品行業(yè)新的發(fā)展道路。

品質(zhì)生活為密匙，打開(kāi)品牌成長(zhǎng)的那扇門

在此次大會(huì)的圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)里，就整合營(yíng)銷與品牌塑造的主題，企業(yè)代表們進(jìn)行了深入的探討與溝通。特侖蘇在品牌核心理念的整合傳播中，不只是在為消費(fèi)者和名仕會(huì)會(huì)員能擁有更優(yōu)質(zhì)的牛奶而努力，其更注重消費(fèi)者在品質(zhì)生活方面的美好體驗(yàn)。特侖蘇在這方面真正做到了將體驗(yàn)營(yíng)銷與情感營(yíng)銷相結(jié)合，用實(shí)際行動(dòng)贏得了消費(fèi)者的喜愛(ài)。

第6篇：高品質(zhì)溝通范文

關(guān)鍵詞：“英式管家”；服務(wù)理念；高端物業(yè)管理

管家起源于法國(guó)，成熟于英國(guó)，管家在服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)細(xì)節(jié)等方面烙有鮮明的英國(guó)印記，因此在業(yè)界習(xí)慣稱為“英式管家”。當(dāng)時(shí)只有一些貴族可以享受，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管家這個(gè)職業(yè)傳到了越來(lái)越多的國(guó)家，在德國(guó)、美國(guó)，一些英式管家被注入了全新的理念，管家除家政服務(wù)外，甚至可以幫助主人管理財(cái)務(wù)以及打理公司業(yè)務(wù)?，F(xiàn)如今，“英式管家”服務(wù)已經(jīng)成為西方富豪日常生活不可或缺的一部分。而今在中國(guó)內(nèi)地也陸續(xù)出現(xiàn)了具有鮮明特色的“英式管家”，“英式管家”服務(wù)在服務(wù)業(yè)中被引用和運(yùn)用，特別是在酒店業(yè)中被廣泛運(yùn)用。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境和大時(shí)代下，管家服務(wù)具有不可替代性和超前性。高端地產(chǎn)中的高端物業(yè)管理在中國(guó)當(dāng)下受到了投資客和精英階層住房者的追捧和喜歡。越來(lái)越多的高品質(zhì)物業(yè)管理需要導(dǎo)入“英式管家”的服務(wù)理念和服務(wù)模式來(lái)提升品質(zhì)和創(chuàng)建品牌。

一、中國(guó)內(nèi)地高端物業(yè)管理發(fā)展不平衡，專業(yè)水準(zhǔn)不高

近30年來(lái)，經(jīng)濟(jì)、文化的迅猛發(fā)展帶動(dòng)了各行各業(yè)都在發(fā)生改變，在服務(wù)行業(yè)，人們對(duì)服務(wù)的需求越來(lái)越高，對(duì)服務(wù)品質(zhì)越來(lái)越看重。特別是涉及到人們衣食住行的經(jīng)濟(jì)和服務(wù)領(lǐng)域，更是被看作頭等大事。安居才能樂(lè)業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，使得人們對(duì)居住環(huán)境的方便度、舒適度、品質(zhì)度都非?？粗?。地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商不僅要重視建樓，也要重視所建物業(yè)能夠保值和增值，這使得打造高品質(zhì)高質(zhì)量的物業(yè)管理成為了趨勢(shì)，這種趨勢(shì)在高端物業(yè)，尤其是高檔別墅、花園洋房、度假村等高端物業(yè)上表現(xiàn)尤為明顯。

（一）制度缺失、觀念混雜、運(yùn)作失范

隨著社會(huì)分工的細(xì)化和現(xiàn)代生活品質(zhì)的提升，高檔社區(qū)的住戶有著全新的需求和日益豐富的生活內(nèi)涵。這就為物業(yè)提出了更高的要求，高端物業(yè)要為業(yè)主提供24小時(shí)全天候不間斷服務(wù)，以人的需求和尊重為核心，深度實(shí)現(xiàn)人性關(guān)懷，采用精細(xì)化管家式的物業(yè)服務(wù)，真正讓業(yè)主和客戶享受高枕無(wú)憂、便捷優(yōu)雅的尊貴生活。但是，由于現(xiàn)階段物業(yè)管理處于起步階段，從服務(wù)和管理的水平來(lái)看，水準(zhǔn)不高，發(fā)展不平衡。特別是在高端物業(yè)管理領(lǐng)域，存在著觀念混雜、制度缺失、監(jiān)管空白、運(yùn)作失范的現(xiàn)象。人們對(duì)高端物業(yè)管理高品質(zhì)的需求和現(xiàn)階段高端物業(yè)管理水平低下存在著嚴(yán)重的失衡。

（二）從事高端物業(yè)管理的專業(yè)人才極其匱乏

高檔社區(qū)住戶對(duì)高品質(zhì)物業(yè)管理的需求不斷升級(jí)，只有具備專業(yè)背景、知識(shí)面廣、服務(wù)理念先進(jìn)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、理論知識(shí)和基礎(chǔ)扎實(shí)、人際溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、熟悉相關(guān)法律法規(guī)、接受專業(yè)的管家服務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的物業(yè)管理人才，才能適應(yīng)當(dāng)今智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、品質(zhì)化物業(yè)管理服務(wù)的要求?？上?，目前多數(shù)高端物業(yè)管理公司從業(yè)人員文化水平不高，缺乏必要的文化知識(shí)和專業(yè)技能，沒(méi)有形成專業(yè)化的管理隊(duì)伍和服務(wù)人才，導(dǎo)致高端物業(yè)管理不夠?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)難以到位，服務(wù)質(zhì)量也不能得到保障，人才的極度匱乏直接影響了高端物業(yè)管理自身的生存能力和品牌。

二、高端物業(yè)管理引進(jìn)“英式管家”服務(wù)理念

（一）“英式管家”解讀

“英式管家”服務(wù)是西方貴族高貴奢華生活的標(biāo)志，在歐洲大約有600~700年的悠久歷史，到了如今，“英式管家”服務(wù)已經(jīng)成為西方富豪日常生活不可或缺的一部分。而今在中國(guó)內(nèi)地也陸續(xù)出現(xiàn)了具有鮮明特色的英式管家，“英式管家”在服務(wù)業(yè)被更多的人們所關(guān)注、喜愛(ài)、引用?！坝⑹焦芗摇爆F(xiàn)在已經(jīng)成為了世界上家政服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)典名詞和專屬代表，而管家服務(wù)則代表了國(guó)際家政服務(wù)領(lǐng)域的最高境界。它的內(nèi)容涵蓋了電話咨詢服務(wù)、秘書(shū)式商務(wù)服務(wù)、保姆式家政服務(wù)、特約家庭保健服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)、生活服務(wù)等諸多方面的個(gè)性化和定制化服務(wù)。

（二）“英式管家”服務(wù)和高端物業(yè)管理聯(lián)姻

目前，多數(shù)的物業(yè)管理是為“物”服務(wù)的，也就是物業(yè)管理在于維持地產(chǎn)房屋等不動(dòng)產(chǎn)(物業(yè))正常、持續(xù)的使用和維持，一般不介入業(yè)主的家庭生活，即便是高端物業(yè)管理中，為住戶提供的服務(wù)也是有限的。管家服務(wù)是一種全新的服務(wù)理念和服務(wù)模式，能使業(yè)主從家庭瑣事中解脫出來(lái)，更好地工作或享受生活，是為“人”服務(wù)的，管家可以為客戶打理包括財(cái)產(chǎn)在內(nèi)的涉及居家生活中的一切大小事務(wù)。高端物業(yè)服務(wù)必定是高檔化，服務(wù)范圍廣范化、細(xì)節(jié)化，這在傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)中是無(wú)法體現(xiàn)或完善的，這要求物業(yè)管理在服務(wù)的方式和要求上進(jìn)行提升，而把管家服務(wù)理念和服務(wù)模式導(dǎo)入到物業(yè)管理中，正好填補(bǔ)了這一空白。管家式服務(wù)要求物業(yè)公司從業(yè)主的需要出發(fā)，對(duì)業(yè)主的職業(yè)、習(xí)慣、個(gè)人喜好、性格等方面進(jìn)行充分的了解和分析，最終為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷、完美的服務(wù)。把“英式管家”服務(wù)和高端物業(yè)管理結(jié)合起來(lái)，等同于業(yè)主生活中增添了一個(gè)管家或貼身秘書(shū)，業(yè)主和客戶享受到的是尊重、是品質(zhì)、是貴賓式的禮遇，體驗(yàn)和感受到的是溫馨、高效、便捷、安全。

（三）“英式管家”服務(wù)理念在高端物業(yè)管理中的精髓和內(nèi)涵

“英式管家”服務(wù)理念是優(yōu)雅、尊貴、品質(zhì)、專屬、個(gè)性、高效，“英式管家”服務(wù)理念導(dǎo)入到高端物業(yè)管理中，體現(xiàn)出以下內(nèi)涵：

1.品質(zhì)化呈現(xiàn)?！坝⑹焦芗摇钡募?xì)膩體貼周到優(yōu)雅的服務(wù)讓客戶領(lǐng)略到精益求精、客戶至上的物業(yè)管理質(zhì)量，“英式管家”的服務(wù)理念貫穿于物業(yè)管理服務(wù)的全過(guò)程，將地產(chǎn)開(kāi)發(fā)概念從“品質(zhì)房產(chǎn)”營(yíng)造轉(zhuǎn)變成為“品質(zhì)生活”的創(chuàng)造，讓業(yè)主在盡享人生的同時(shí)感受尊崇和品質(zhì)生活。

2.人性化設(shè)計(jì)。管家服務(wù)真正做到來(lái)源于人性需求并回歸和滿足人性需求，最大化滿足客戶或業(yè)主的需要。高端物業(yè)管理，一切的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從客戶的實(shí)際需要出發(fā)，對(duì)服務(wù)體系、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人性化的設(shè)計(jì)，分析客戶的需求特征和需求偏好，讓融入了管家服務(wù)的物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)客戶的滿意度。比如“針對(duì)老年人或嬰幼兒提供的人性化服務(wù)”。

3.私屬化服務(wù)。普通社區(qū)傳統(tǒng)物業(yè)提供的服務(wù)相當(dāng)有限，而融入了管家服務(wù)的高端物業(yè)管理，除了為業(yè)主和客戶提供基本的物業(yè)服務(wù)外，還能根據(jù)業(yè)主和客戶的實(shí)際需要和私人定制提供高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量高品質(zhì)的私屬化服務(wù)，這是在一般物業(yè)中無(wú)法享受到的。私屬化的服務(wù)更能夠體現(xiàn)客戶的個(gè)人價(jià)值感、成就感、尊崇感，比如“家庭健康養(yǎng)生顧問(wèn)服務(wù)、家庭裝修顧問(wèn)服務(wù)”。

4.個(gè)性化需求。融入了管家服務(wù)的物業(yè)，能真正體現(xiàn)對(duì)人的尊重，體現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化和差異化。管家服務(wù)中，特別重視對(duì)客戶年齡、性別、心理、文化等要素的細(xì)分并進(jìn)行分析和研究，打破傳統(tǒng)物業(yè)管理中的條條框框，提供針對(duì)性的、超常規(guī)的物業(yè)服務(wù)，核心是以人為本。

三、探索高端物業(yè)管理有效服務(wù)模式、構(gòu)建“英式管家”服務(wù)體系、打造高品質(zhì)物業(yè)管理品牌

“英式管家”服務(wù)，相對(duì)于傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理服務(wù)，除了提供一般專業(yè)化服務(wù)的保安、清潔、綠化、維修等專項(xiàng)常規(guī)服務(wù)外，遵循“英式管家”的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)涵，充分整合利用社會(huì)的綜合資源，對(duì)業(yè)主所提供的服務(wù)面更寬、在服務(wù)層次和服務(wù)品質(zhì)上也要更深入一些。英式管理服務(wù)理念導(dǎo)入到高端物業(yè)管理中，能有效地提高地產(chǎn)的升值空間打造物業(yè)管理品牌和提升人居環(huán)境質(zhì)量和高品質(zhì)。

（一）構(gòu)建“一站式”服務(wù)和360度全程無(wú)憂管家服務(wù)平臺(tái)

物業(yè)管理公司設(shè)置管家服務(wù)中心，由服務(wù)中心構(gòu)建起“一站式”和360度全程無(wú)憂管家服務(wù)平臺(tái)。管家服務(wù)中心就是一站式服務(wù)平臺(tái)的執(zhí)行者，所有高端物業(yè)客戶需求均可以通過(guò)管家服務(wù)中心而得以實(shí)現(xiàn)，管家服務(wù)中心負(fù)責(zé)整合服務(wù)資源，對(duì)各特約服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)研、篩選，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)，如服務(wù)受理，手續(xù)辦理、客戶接待等。業(yè)主或住戶只需向物業(yè)公司提出服務(wù)要求，即可解決任何問(wèn)題，如同擁有了一位私人秘書(shū)般的特別管家，物業(yè)公司則有一支訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)管家服務(wù)隊(duì)伍，隨時(shí)為業(yè)主提供各種尊貴的服務(wù)。物業(yè)公司可以通過(guò)服務(wù)展示欄和搭建暢通的服務(wù)渠道，360度全程無(wú)憂管家服務(wù)，讓服務(wù)無(wú)處不在、讓服務(wù)適得其所，更進(jìn)一步體現(xiàn)“英式管家”服務(wù)的周到、貼心、細(xì)致、精細(xì)、私屬、優(yōu)質(zhì)的特性。

（二）建立客戶檔案，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)

業(yè)主在享受地產(chǎn)業(yè)高品質(zhì)硬件設(shè)施的同時(shí)，也理應(yīng)享受到高品質(zhì)的軟件服務(wù)，針對(duì)不同的業(yè)主提供不同的個(gè)性化服務(wù)，也是物業(yè)管家的職責(zé)。管家的主要任務(wù)就是為業(yè)主帶來(lái)貼身的需求滿足。優(yōu)質(zhì)生活是每個(gè)人一生所追求的生活目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)代表健康、品味、舒適、便捷、人性化。優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)的管理理念，以熱情、快捷、周到為工作方針，同時(shí)以客戶需求為服務(wù)根本。物業(yè)將為尊貴的業(yè)主度身訂造優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)，以期業(yè)主在體驗(yàn)物業(yè)的服務(wù)后，會(huì)以成為物業(yè)的顧客而驕傲。

（三）培養(yǎng)高端物業(yè)管理管家人才

當(dāng)今，管家已經(jīng)成為一項(xiàng)日益全球化的職業(yè)，在世界各地，專家粗略估計(jì)大概有超過(guò)7萬(wàn)人從事著高端管家服務(wù)。高薪酬、潛在的獎(jiǎng)勵(lì)旅行機(jī)會(huì)、現(xiàn)代社會(huì)家務(wù)管理的挑戰(zhàn)……這些都吸引越來(lái)越多的高素質(zhì)人才從事管家職業(yè)。

1.管家人才的素質(zhì)要求?！坝⑹焦芗摇钡膹臉I(yè)者對(duì)人才的素質(zhì)要求很高，要擁有豐富的生活智能與專業(yè)素養(yǎng)，熟知各種禮儀、名酒鑒賞、雪茄的收藏與保養(yǎng)、插花及家居飾品的保養(yǎng)、西服及正式服裝的保養(yǎng)、水晶銀器的保養(yǎng)、私人宴會(huì)的設(shè)計(jì)等等；更高檔次的管家，甚至要上知天文、下通地理，才能為那些高檔次的客戶服務(wù)。管家是物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)領(lǐng)、是服務(wù)大師、是溝通協(xié)調(diào)專家，既有豐富的服務(wù)專業(yè)常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，又能當(dāng)好業(yè)主和客戶的顧問(wèn)和伙伴，能夠組織豐富多彩的私家宴會(huì)，能夠業(yè)主家里家外的閑雜瑣事，能夠像親人朋友一樣值得信賴并照顧好業(yè)主的親人朋友，讓客戶感受到非同一般的溫暖、溫馨、優(yōu)質(zhì)和高效。

2.創(chuàng)建管家學(xué)院或者創(chuàng)辦管家專業(yè)。當(dāng)前，我國(guó)的家政學(xué)研究、物業(yè)服務(wù)研究、管家服務(wù)研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們的需求。物業(yè)管理作為專業(yè)化的管理,需要各類高素質(zhì)的管理人才。但由于我國(guó)物業(yè)管理起步晚,從事物業(yè)管理的優(yōu)秀人才有限,加之尚未建立起完善的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為規(guī)范,使得我國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低,制約了行業(yè)的良性發(fā)展,影響行業(yè)地位的提高。物業(yè)管理是新興的行業(yè),人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)薄弱，必須加強(qiáng)人才的培養(yǎng)。在有條件的城市，創(chuàng)建管家學(xué)院或者在合適的職業(yè)院校開(kāi)辦管家專業(yè)，系統(tǒng)地、科學(xué)地培養(yǎng)專門人才。

3.高端物業(yè)公司內(nèi)部的管家培訓(xùn)。為適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)日益趨向市場(chǎng)化、專業(yè)化、綜合化、社會(huì)化的發(fā)展趨勢(shì)，在管理人員和服務(wù)人員隊(duì)伍上，公開(kāi)向社會(huì)招聘具有專業(yè)水平、實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)豐富、善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系、高素質(zhì)、高技能、高效率的人員進(jìn)行從業(yè)，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，培育一支訓(xùn)練有素、身穿制服、以住戶為中心的物業(yè)管理和服務(wù)隊(duì)伍，為業(yè)主和客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（四）打造高端物業(yè)品牌

從目前國(guó)內(nèi)高端地產(chǎn)情況來(lái)看，在建筑特色上越來(lái)越追求精品化，但與此同時(shí)開(kāi)發(fā)商也因此過(guò)分看重高端地產(chǎn)的硬件設(shè)施，忽略高端地產(chǎn)的軟件建設(shè)，這個(gè)軟件建設(shè)就是高端地產(chǎn)的物業(yè)管理。將高端地產(chǎn)物業(yè)與傳統(tǒng)物業(yè)等同管理，使得物業(yè)管理一直成為困擾高端地產(chǎn)的價(jià)值短板，高端地產(chǎn)物業(yè)管理的優(yōu)劣決定了高端地產(chǎn)的升值空間，而將“英式管家”的服務(wù)理念導(dǎo)入到高端物業(yè)管理中，必然將大大提升地產(chǎn)的升值空間。具備完善“英式管家”服務(wù)體系的高端物業(yè)公司無(wú)疑為打造精品人居注入強(qiáng)勁的動(dòng)力，同時(shí)，“英式管家”服務(wù)理念和服務(wù)品質(zhì)導(dǎo)入到社區(qū)人居建設(shè)和物業(yè)管理中來(lái)，也無(wú)疑能在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中樹(shù)立全新的標(biāo)桿和典范，高端地產(chǎn)物業(yè)管理也決定了高端地產(chǎn)的升值空間。縱觀國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)和公司，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，一定少不了先進(jìn)理念、改革創(chuàng)新和科學(xué)管理，在越來(lái)越多的人們追求品質(zhì)生活的今天，高端物業(yè)管理公司唯有走提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)立服務(wù)品牌之路，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙久建.中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究[D].北京交通大學(xué),2011

[2]我們離英式管家服務(wù)還有多遠(yuǎn)[Z]

[3]親情管家服務(wù)模式在高端物業(yè)服務(wù)中的運(yùn)用[Z]

[4]英式管家服務(wù)青島進(jìn)入房產(chǎn)高端物管服務(wù)[Z]，

[5]恒大綠洲引入英式大管家服務(wù)模式[Z]，

[6]高端物業(yè)中心服務(wù)體系方案[Z]，

第7篇：高品質(zhì)溝通范文

51.com用戶使用網(wǎng)站頻次較高，高于其他同類網(wǎng)站

DCCI 2010上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)SNS用戶行為調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，90.7%的用戶每周使用51.com網(wǎng)站2次以上，這種比重高于其他主流SNS網(wǎng)站，網(wǎng)站使用頻次具有優(yōu)勢(shì)。

51.com成熟受眾季度月均到達(dá)率較為領(lǐng)先，營(yíng)銷價(jià)值凸顯

根據(jù)DCCI 2010上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)SNS用戶行為調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，51.com、開(kāi)心網(wǎng)和人人網(wǎng)這三大SNS網(wǎng)站成熟受眾季度月均到達(dá)率分別為3.2%、2.9%和2.8%。相對(duì)成熟的受眾，消費(fèi)能力相對(duì)較高的受眾對(duì)品牌營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是黃金受眾，此類受眾越多，則媒介的營(yíng)銷價(jià)值更加明顯。可見(jiàn)，51.com在SNS領(lǐng)域中成熟受眾方面的營(yíng)銷價(jià)值較為領(lǐng)先。

NOTE：1、成熟受眾是指年齡在25歲以上，個(gè)人月支出在1500元以上的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶，值得注意的是，“成熟”指年齡相對(duì)成熟，即年齡在25歲以上。

2、成熟受眾月度到達(dá)率：指統(tǒng)計(jì)周期為某一特定月中，成熟高消費(fèi)受眾不重復(fù)數(shù)量在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶中所占的比例。

3、成熟受眾季度月均到達(dá)率：是指某個(gè)季度成熟受眾月度到達(dá)率的平均值。

用戶社區(qū)品牌分享與消費(fèi)氛圍較好，用戶樂(lè)于在51.com上征詢與分享消費(fèi)意見(jiàn)

DCCI 2010上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)SNS用戶行為調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶在51.com網(wǎng)站上進(jìn)行品牌溝通方式呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，用戶在溝通品牌話題時(shí)并不僅限于一種或兩種方式，而是充分利用51.com提供的各類渠道和方式主動(dòng)獲取、分享品牌信息?？偟膩?lái)看，有90.5%的用戶在過(guò)去使用51.com的過(guò)程中，曾在51.com征詢過(guò)消費(fèi)意見(jiàn)或分享消費(fèi)經(jīng)歷或給別人消費(fèi)建議;其中群組和聊天是51用戶使用最多的品牌消費(fèi)分享渠道，可見(jiàn)51.com用戶社區(qū)的品牌消費(fèi)氛圍良好，用戶樂(lè)意在51.com網(wǎng)站上征詢與分享消費(fèi)意見(jiàn)，品牌傳播媒介價(jià)值優(yōu)勢(shì)顯著。

51.com用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度較高，品牌意識(shí)濃厚，品牌環(huán)境良好

第8篇：高品質(zhì)溝通范文

Fabio　Miotto：Zamberlan非常重視中國(guó)市場(chǎng)，作為戶外愛(ài)好者群體不斷壯大的消費(fèi)大國(guó)，發(fā)展的空間巨大，這對(duì)我們國(guó)際業(yè)務(wù)的提升非常有幫助。另外，Zamberlan本身是一個(gè)踏實(shí)型企業(yè)，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)性，并專注于戶外專業(yè)渠道的拓展，我們?cè)趪?guó)際其他地區(qū)的商同樣也專注于戶外專業(yè)渠道，基于自身的特性我們選擇了喜馬拉雅公司，我們雙方在公司的發(fā)展理念上非常一致，由此我們溝通彼此想法時(shí)沒(méi)有障礙，同時(shí)我們也非常尊重喜馬拉雅公司在中國(guó)市場(chǎng)上對(duì)Zamberlan提供的反饋意見(jiàn)。

Zamberlan的高品質(zhì)產(chǎn)品定位于高端戶外消費(fèi)者，在中國(guó)戶外市場(chǎng)上的重新布局有助于讓?xiě)敉鈵?ài)好者認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)我們的產(chǎn)品，我們不僅對(duì)自身的產(chǎn)品有信心，同樣會(huì)讓消費(fèi)者更有信心接受高品質(zhì)的產(chǎn)品。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我們市場(chǎng)波動(dòng)的影響非常小。

OUTDOOR：Zamberlan目前的產(chǎn)品架構(gòu)是怎樣分布的？

Fabio　Miotto：Zamberlan產(chǎn)品分為ALPINE（高山）、BackPacking（徒步）Climbing（攀巖）、Explore（健行）、Ascent（快速）、Lifestyle（休閑）和Junior（兒童），超過(guò)60%的產(chǎn)品由意大利制作，BackPacking是我們的主力銷售鞋款，它能達(dá)到公司銷售份額的60%，其次是Ascent系列（快速系列），占25%。目前，Zamberlan意大利總部共有45名員工，其中有30名是資深的制鞋技師，根據(jù)產(chǎn)品的款式不同，總部工廠兩條產(chǎn)品線的最大產(chǎn)能為每天450雙。

我們經(jīng)常會(huì)被問(wèn)起Zamberlan為何沒(méi)有生產(chǎn)越野跑鞋和滑雪鞋，這是由品牌定位決定的，Zamberlan是一家以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)力的公司，主力產(chǎn)品為徒步系列，一個(gè)品牌沒(méi)有太多的精力同時(shí)投入在各個(gè)領(lǐng)域并產(chǎn)出尖端的成果，因此Zamberlan選擇腳踏實(shí)地地做好自己的拳頭產(chǎn)品，而不追隨市場(chǎng)潮流，我們會(huì)給予消費(fèi)者一個(gè)極其清晰的概念，我們是做什么的。從另一個(gè)角度來(lái)講，Zamberlan始終重視產(chǎn)品品質(zhì)，一切帶有Zamberlan基因的產(chǎn)品必須在我們嚴(yán)格控制范圍之內(nèi)。

第9篇：高品質(zhì)溝通范文

日前，第十一屆“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”排行榜，而在海外被譽(yù)為“中國(guó)名片”之一的青島啤酒以其950.16億元的品牌價(jià)值，連續(xù)蟬聯(lián)中國(guó)第一啤酒品牌。青島啤酒公司所屬的嶗山啤酒的品牌價(jià)值也達(dá)到了81.72億元，因此，青島啤酒成為中國(guó)第一家擁有千億品牌價(jià)值的啤酒公司。在中國(guó)啤酒行業(yè)迎來(lái)差異化、品牌化消費(fèi)的時(shí)代，青島啤酒用111年堅(jiān)守的“高品質(zhì)”雕琢出了中國(guó)啤酒的品牌王者。而在青啤人眼里，品牌價(jià)值倒不如說(shuō)是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值能力的體現(xiàn)。

一飲好品質(zhì)：“曠日持久”的精釀與“電光火石”的暢飲

不夸張地說(shuō)，青島啤酒是用111年的“曠日持久”去精釀一杯好啤酒，用最“慢”的自然釀造帶來(lái)醇厚氣息烘托出的品質(zhì)文化與價(jià)值。

青島啤酒百年來(lái)始終恪守“慢的堅(jiān)持”：行業(yè)內(nèi)“最長(zhǎng)低溫發(fā)酵工藝”，遵從釀造啤酒的自然法則，給“啤酒之魂”酵母充足的時(shí)間，讓它按照自己的意愿和自然規(guī)律生長(zhǎng)、繁衍、進(jìn)化。正是這種“慢”的堅(jiān)持，讓每一瓶青島啤酒的背后，蘊(yùn)含著外人無(wú)法想象的精雕細(xì)琢。

111年精于一杯啤酒的執(zhí)著堅(jiān)守，以厚積薄發(fā)的“電光火石”一飲征服了全球消費(fèi)者挑剔的味蕾?；蛟S這一刻我們嘗到的，不僅是“健康、自然、醇厚”的好味道，更內(nèi)隱著青島啤酒百年來(lái)對(duì)啤酒品質(zhì)的全部記憶。

一張好名片：

中國(guó)啤酒與世界的愉悅“對(duì)話”

世界品牌實(shí)驗(yàn)室主席蒙代爾曾表示，品牌既是一種文化，更是一個(gè)國(guó)家軟實(shí)力的具體體現(xiàn)。

就在世界杯如火如荼進(jìn)行時(shí)，青島啤酒收到了這樣的“Twitter傳書(shū)”，澳大利亞國(guó)家足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)Mile Jedinak表示“Tsingtao，Thanks for your support―Mile Jedinak（青島啤酒，感謝你的支持！）”。在美國(guó)、加拿大、哥斯達(dá)黎加，作為走出國(guó)門60年、遠(yuǎn)銷世界85個(gè)國(guó)家和地區(qū)的中國(guó)啤酒，青島啤酒向世界展現(xiàn)了中國(guó)品牌最該有的模樣：高品質(zhì)、高價(jià)格、高可見(jiàn)度。2013年，北歐市場(chǎng)銷量增長(zhǎng)20%；英國(guó)主流市場(chǎng)渠道持續(xù)增長(zhǎng)，其中TESCO增長(zhǎng)20.8%，Waitrose增長(zhǎng)53.5%；新興市場(chǎng)增長(zhǎng)顯著，非洲市場(chǎng)增長(zhǎng)93%，東歐市場(chǎng)增長(zhǎng)73%；在亞太地區(qū)，韓國(guó)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)65%，香港市場(chǎng)增長(zhǎng)10%成為第二大啤酒品牌，澳門市場(chǎng)占有率超過(guò)61%。

讀懂新生代：

突破創(chuàng)新讓消費(fèi)者為快樂(lè)“尖叫”

“從電子商務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新，以至于營(yíng)銷推廣活動(dòng)、為世界杯而專門制作的廣告，近兩年來(lái)，青島啤酒的確給我耳目一新的感覺(jué)?！?/p>

坐在記者眼前的范逸飛，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的80后潮人，一邊玩著青島啤酒專門為球迷開(kāi)發(fā)的“足球預(yù)言秀”游戲，將自己的頭像嵌入其中，發(fā)到朋友圈；一邊喝著前兩天剛從網(wǎng)上訂購(gòu)的青島啤酒足球罐產(chǎn)品。他開(kāi)心地告訴記者，“這下，我為青島啤酒‘帶鹽’（代言）了，個(gè)性、敢于求變求新，敢于讀懂新生代，這就是我們需要的東西?！?/p>

從青島啤酒奧古特、逸品純生，鴻運(yùn)當(dāng)頭、炫舞激情、黑啤等高端特色產(chǎn)品，再到足球罐新品、紀(jì)念裝及原漿；青島啤酒緊跟消費(fèi)趨勢(shì)高端化、市場(chǎng)細(xì)分化、電商渠道等新的市場(chǎng)需求，不斷捕捉消費(fèi)者味蕾潮流和暢飲體驗(yàn)，獲得了良好市場(chǎng)反饋。

就在眾多企業(yè)為了營(yíng)造品牌的經(jīng)典感，而不斷增厚品牌“履歷”時(shí)，青島啤酒這個(gè)百年品牌卻拋出了“品牌不是越老越好”的觀點(diǎn)。為此，青島啤酒啟動(dòng)了品牌年輕化戰(zhàn)略。在體育和音樂(lè)這兩個(gè)領(lǐng)域的跨界深耕，讓品牌與消費(fèi)者產(chǎn)生豐富的情感互動(dòng)，在公眾的心目中注入品牌的價(jià)值觀。

“有質(zhì)量”的發(fā)展：

為消費(fèi)者打造體驗(yàn)升級(jí)版