前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的紅酒網(wǎng)絡(luò)營銷主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
[關(guān)鍵詞]紅色旅游;社交網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷績效評價(jià)
[中圖分類號]F592.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234(2014)06 ― 0068 ― 02
1、引言
伴隨著旅游消費(fèi)群體的日趨年輕化以及具有旅游分享等功能的社交媒體的普遍應(yīng)用,社交網(wǎng)絡(luò)成為眾多旅游企業(yè)認(rèn)識和影響潛在消費(fèi)群體、推廣旅游服務(wù)產(chǎn)品、開拓新興市場的重要平臺。然而,現(xiàn)有研究文獻(xiàn)中,對于旅游服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷問題主要集中于傳統(tǒng)的媒體營銷理論,同時(shí)對于紅色旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)與社交網(wǎng)絡(luò)行為具有較深入的考察。比較有代表性的有,張偉對我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的總體狀況進(jìn)行了分析,并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體營銷的特點(diǎn)對旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提出了相關(guān)建議〔1];閏賀平和甘永萍以桂西為案例對紅色旅游的營銷對策進(jìn)行了研究〔2];吳麗對我國旅游傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)的回顧和梳理 〔3];周剛以云南省為例對該區(qū)域紅色旅游的市場營銷與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用做了分析與展望〔4]。
為此彌補(bǔ)上述研究空白,本文以湖南韶山紅色旅游為研究對象,采用技術(shù)軟件實(shí)時(shí)采集與營銷相關(guān)的微博數(shù)據(jù),并通過建立社交網(wǎng)絡(luò)營銷影響效應(yīng)評價(jià)體系并采用文本分析等研究方法,系統(tǒng)考察韶山紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀與存在的主要問題,探索推進(jìn)紅色旅游服務(wù)的社交網(wǎng)絡(luò)營銷績效的相關(guān)措施。
2、韶山紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與影響效應(yīng)評價(jià)
本文通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)主要采集了從2013年9月到2014年2月間新浪微博上與韶山景區(qū)相關(guān)的內(nèi)容數(shù)據(jù)。其中,包括熱門簽到地點(diǎn)的微博分享數(shù)據(jù),具體地點(diǎn)有故居、韶山銅像廣場、同志紀(jì)念館、韶山賓館、毛家飯店(韶山紀(jì)念園東)、韶山紀(jì)念園(紀(jì)念偉人花卉大觀園西北)等等,共采集到微博1123條,除去與紅色旅游無關(guān)的微博,保留有效微博695條。另一部分是同一時(shí)期“湘潭市旅游局”、“湖南紅色文化研究所”、“湖南紅色旅游文化節(jié)”、“韶山下的成人禮”等韶山紅色旅游主要企事業(yè)單位與活動主辦方自有賬戶的微博分享數(shù)據(jù),主要對其中的賬戶粉絲量、微博數(shù)量、申請時(shí)間(以第一條微博時(shí)間為準(zhǔn))、關(guān)注數(shù)量等進(jìn)行了收集整理。
從中可以看出,韶山紅色旅游的相關(guān)自有賬戶微博更新頻率低,更新時(shí)間較為集中,微博更新不規(guī)范。粉絲數(shù)量相對較少,影響力較低。進(jìn)一步采用文本分析技術(shù),分析上述賬戶的微博內(nèi)容,可以發(fā)現(xiàn)其微博內(nèi)容較為雜亂,與紅色旅游相關(guān)且體現(xiàn)營銷行為的內(nèi)容較少,缺乏原創(chuàng)性內(nèi)容分析,多數(shù)為轉(zhuǎn)載和摘抄。具體問題如下:
(1)整體上,缺少正規(guī)的韶山紅色旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺及運(yùn)營維護(hù)團(tuán)隊(duì)。在搜尋韶山紅色旅游微博內(nèi)容過程中,我們并未發(fā)現(xiàn)以“韶山紅色旅游”命名的正規(guī)賬戶,多是以事業(yè)單位和主題活動命名的公共賬戶,且該類賬戶主要用于主題活動的信息,比賽結(jié)果公開等,沒有體現(xiàn)具體的旅游內(nèi)容與互動性。
(2)內(nèi)容數(shù)量少,更新頻率低,更新時(shí)間不規(guī)律。在所統(tǒng)計(jì)的4個(gè)主要自有賬戶中,兩個(gè)已經(jīng)停止更新,賬戶微博總量最多的為127條,日均博更新1.8條,最少的只有127條,日均更新僅有0.1條。微博數(shù)量少且更新不及時(shí),直接影響營銷力度,體現(xiàn)出旅游企業(yè)對社交網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳的重視程度不高。
(3)營銷內(nèi)容缺乏針對性。調(diào)查發(fā)現(xiàn),韶山紅色旅游的相關(guān)微博內(nèi)容公共賬戶的微博內(nèi)容多為時(shí)政熱點(diǎn)、活動宣傳,廣告推銷等,而游客更關(guān)注景區(qū)的交通狀況、特色美食、景點(diǎn)容量以及景區(qū)環(huán)境質(zhì)量等。缺乏吸引力,而且與紅色旅游產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容較少,對紅色旅游的宣傳及推廣作用有限。
(4)傳播形式單一,缺乏與消費(fèi)群體的良好互動?,F(xiàn)階段的營銷內(nèi)容主要是景區(qū)的形象宣傳,傳播形式上采取單向推送,反復(fù)轉(zhuǎn)載。主動推介和與關(guān)注群體互動較少,并且傳播活動缺少較細(xì)致的策劃和專業(yè)設(shè)計(jì)。
進(jìn)一步地,我們參考孫尚清提出的紅色旅游評價(jià)體系〔5],將紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷行為對潛在消費(fèi)者的影響效應(yīng)分為飲食、住宿、旅游便捷、購物、景區(qū)質(zhì)量等五個(gè)方面12個(gè)評價(jià)指標(biāo)(見表2)。并采取中文分詞和關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì),計(jì)算微博營銷內(nèi)容的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、提及次數(shù)及其排名。我們用指標(biāo)平均值作為營銷對消費(fèi)群體的影響度(我們采用5分評價(jià)值,其中3分以上為偏正面評價(jià),3分以下為偏負(fù)面評價(jià)),用提及次數(shù)作為消費(fèi)者對旅游服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的重要性評價(jià),即重要度。從表2數(shù)據(jù)來看,目前潛在消費(fèi)者對韶山景區(qū)的旅游產(chǎn)品主題豐富程度的重要性最為認(rèn)知,其次是飲食、旅游服務(wù)特色和交通情況,對旅游住宿、環(huán)境衛(wèi)生與紀(jì)念品的重要性認(rèn)知程度最低。說明現(xiàn)階段紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)集中在旅游產(chǎn)品本身及其區(qū)域特色,而對于旅游體驗(yàn)中的基本保障條件缺乏營銷力度,這將在一定程度上會影響潛在消費(fèi)群體對旅游整體體驗(yàn)的評價(jià)。而從營銷的影響度來看,潛在消費(fèi)者對韶山紅色旅游的旅游特色、飲食與購物、住宿環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等評價(jià)較高、而對住宿價(jià)格、交通情況、旅游產(chǎn)品豐富程度評價(jià)較為負(fù)面。因此,結(jié)合對社會網(wǎng)絡(luò)營銷效應(yīng)影響度與重要度的評分,營銷改進(jìn)策略應(yīng)該是推進(jìn)當(dāng)前評價(jià)較為負(fù)面且又是營銷較為缺少的方面,即紅色旅游的產(chǎn)品豐富程度、交通和住宿等等。
3、結(jié)論及建議
通過對韶山紅色旅游的社交網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與影響效應(yīng)的分析,可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有旅游企業(yè)在營銷過程中存在明顯的營銷定位偏差,缺乏系統(tǒng)規(guī)劃,深層次的原因是其企業(yè)營銷策略缺乏針對性與網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)不夠完善。因此,為了促進(jìn)紅色旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的有效實(shí)施,強(qiáng)化景區(qū)知名度與景區(qū)形象,挖掘潛在市場,深度影響潛在消費(fèi)人群,建議做如下改進(jìn):
(1)建立專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)及運(yùn)營維護(hù)團(tuán)隊(duì)。須建立專門的網(wǎng)站營銷部門,以社交媒體公共賬戶為核心,培養(yǎng)專業(yè)的運(yùn)營維護(hù)團(tuán)隊(duì),引進(jìn)包括日常維護(hù),網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站維護(hù)、語言編輯、內(nèi)容推廣等各方面的專業(yè)人才,建議規(guī)范的運(yùn)營體系和質(zhì)量控制機(jī)制,確保網(wǎng)絡(luò)營銷活動中信息傳遞的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、互動性和傳播層面的廣泛性。
(2)突出具有紅色旅游特色的個(gè)性化產(chǎn)品宣傳。網(wǎng)絡(luò)平臺不僅僅是銷售平臺,更是旅游企業(yè)與消費(fèi)者交流的平臺〔6]。相關(guān)企業(yè)應(yīng)該充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺的豐富互動功能,加強(qiáng)自身產(chǎn)品的營銷模式與內(nèi)容結(jié)構(gòu),突出個(gè)性化的紅色旅游產(chǎn)品與服務(wù),強(qiáng)化互動性和體驗(yàn)感,使游客更為了解旅游相關(guān)產(chǎn)品。同時(shí),還應(yīng)側(cè)重對旅游主題的品牌建設(shè)與口碑宣傳,引入意見消費(fèi)者,營造更為緊密的消費(fèi)者與企業(yè)間關(guān)系。
(3)以游客需求為導(dǎo)向,加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)信息的收集與挖掘。網(wǎng)絡(luò)平臺既是旅游企業(yè)自我宣傳的媒介,也是獲得消費(fèi)者需求與評價(jià)的重要信息來源。通過構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)和商務(wù)智能等數(shù)據(jù)挖掘機(jī)制與技術(shù)平臺,改進(jìn)紅色旅游的服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì),挖掘新興市場。
(4)與多種網(wǎng)絡(luò)營銷模式組合,形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)?,F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷方式多種多樣,口碑營銷、媒體營銷、新聞營銷、電子雜志營銷、軟文營銷、SNS營銷、QQ群營銷、社會化媒體營銷等等營銷模式與社交網(wǎng)絡(luò)互動營銷具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性。旅游企業(yè)可以多種營銷方式組合,建立全方位立體的網(wǎng)絡(luò)營銷體系,擴(kuò)大對影響的覆蓋面與滲透力度,〔7〕從而推動對潛在消費(fèi)人群網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展。
〔參 考 文 獻(xiàn)〕
〔1〕張偉. 關(guān)于我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況的分析〔J〕. 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì),2006,12:371.
〔2〕閏賀平,甘永萍.紅色旅游營銷對策研究-以桂西為例〔J〕.東方企業(yè)文化,2007,11:68-70.
〔3〕吳麗. 我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究綜述〔J〕. 樂山師范學(xué)院學(xué)報(bào),2013,(01):92-97.
〔4〕周剛. 關(guān)于紅色旅游市場營銷研究-以云南省為例〔J〕,北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào):旅游版,2006,(06):54-60
〔5〕國家旅游局.中國旅游年鑒〔M〕.中國旅游版社,1991:107.
不過還能至少說明了一個(gè)問題,白酒行業(yè)的企業(yè)已經(jīng)意識到了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。不過網(wǎng)絡(luò)的推廣還不能成為網(wǎng)絡(luò)營銷,因?yàn)樗麤]有系統(tǒng)化,持續(xù)化,精準(zhǔn)化,有效化。根本不能有效的利用企業(yè)的資源,也是一種浪費(fèi)!在2.0的營銷時(shí)代,面對網(wǎng)絡(luò)的沖擊,白酒行業(yè)營銷需要?jiǎng)?chuàng)新化,需要建立和消費(fèi)者之間的新的溝通方式。
很多的朋友們都覺得白酒主要的消費(fèi)人群都是中老年人這部分群體,然而這部分的群體很少上網(wǎng)甚至都不上網(wǎng)。主要的消費(fèi)群體已經(jīng)錯(cuò)位了,那么為何還要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷呢?筆者認(rèn)為在快消品的營銷中有愛上那個(gè)原因促使白酒行業(yè)必須要做網(wǎng)絡(luò)營銷。
第一、突破現(xiàn)如今的發(fā)展瓶頸。在傳統(tǒng)的品牌營銷渠道廣告費(fèi)用居高不下,品牌傳播同質(zhì)化嚴(yán)重,面臨網(wǎng)絡(luò)媒體的巨大壓力。很多的白酒企業(yè)生存非常困難,只有茅五劍等強(qiáng)勢品牌穩(wěn)步上升,而區(qū)域的品牌生存日益嚴(yán)峻,這些市場遇到了發(fā)展的瓶頸只能借助網(wǎng)絡(luò)來獲得突破或者提升。
第二、更主要的就是培養(yǎng)潛在的客戶。25-35之間這個(gè)人群就是送禮人群,也算是潛在的消費(fèi)群體,畢竟5-10年以后,他們是主流的消費(fèi)人群?,F(xiàn)在不討好這部分人群,以后就會更加的危險(xiǎn)。要知道,現(xiàn)在主要喝白酒的中來年人,年輕的時(shí)候也是白酒的愛好者。
第三、面對更多的競爭壓力。白酒還面臨著僻靜,紅酒,葡萄酒的市場蠶食,現(xiàn)在不爭搶網(wǎng)絡(luò)地盤以后會更加的困難。
白酒網(wǎng)絡(luò)營銷的解決之道
那么白酒企業(yè)應(yīng)該如何品牌年輕化?如何討好年輕人的喜歡?對于中國的較為年輕的群體而言,他們對于白酒相對疏離,未來的白酒企業(yè)如何針對這個(gè)市場進(jìn)行更深層次的挖掘?這些問題也成為了白酒企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷待解決的問題。筆者提供簡單的思路供大家參考。
產(chǎn)品要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新,開發(fā)更多適合年輕人的口味,度數(shù)的醬香型白酒。網(wǎng)站推廣這個(gè)就必須要得到創(chuàng)新,很多的年輕人受不了白酒的那個(gè)口味,太沖了,而遠(yuǎn)之。比如日本的清酒,他們推出了很適合年輕人的口感就很深受他們的喜愛,這個(gè)市場就牢牢的抓在自己的手中。
渠道要強(qiáng)化分銷,電子商務(wù)的到來是必然的,網(wǎng)上購物一定成為不少年輕人的生活方式。白酒通過B2C、團(tuán)購擴(kuò)大銷售渠道是必要做的,也是傳統(tǒng)的銷售渠道的重要的補(bǔ)充。
促銷,上下聯(lián)動。線上活動必須有線下配合,將線上的人氣、知名度和提及率要及時(shí)、快速地轉(zhuǎn)化為購買率或品牌感知點(diǎn),能進(jìn)一步強(qiáng)化其對該品牌的認(rèn)知。另外,在促銷策略上,要與目標(biāo)受眾一致、品牌粘合度高的其他產(chǎn)品,進(jìn)行適度捆綁。
文化,品牌要酷?,F(xiàn)在是酷品牌時(shí)代,要打造具有銷售力的品牌文化,把握年輕人的心,“酷隨他動”,打造你獨(dú)有的品牌附加價(jià)值,賣“酷產(chǎn)品”,賣“酷文化”,賣“酷體驗(yàn)”,與年輕人加強(qiáng)溝通和互動,增強(qiáng)他們對品牌文化的認(rèn)同和產(chǎn)品的嘗試消費(fèi)。
【關(guān)鍵詞】四川白酒;網(wǎng)絡(luò)營銷;電子商務(wù)
提起四川白酒,大家首先想到的就是五糧液、瀘州老窖和郎酒等大品牌,除了這些眾所周知的品牌,許多二線白酒也紛紛脫穎而出,走出地方,走向全國。然而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,促進(jìn)了電子商務(wù)的進(jìn)步,也使得我們逐漸步入電子商務(wù)的時(shí)代,這對川酒來說,既是一個(gè)機(jī)遇,也是一個(gè)挑戰(zhàn):抓住這次機(jī)會,川酒就會打開一個(gè)更加廣闊的市場,獲得更多消費(fèi)者的青睞;失去這次機(jī)遇,就只能被其他的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后頭,只能局限在一隅。得民心者得天下,這句話同樣適用于白酒的消費(fèi)領(lǐng)域。
一、四川白酒的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
在電子商務(wù)逐漸成為流行趨勢的今天,四川白酒順時(shí)而上,正在努力經(jīng)營,拓寬銷售渠道,其中川酒在線就是一個(gè)很好的例子,這里收錄了四川白酒的多個(gè)品種,不但有如五糧液、瀘州老窖等知名的一線品牌,更有小角樓、口子窖等茁壯發(fā)展的二線名酒等企業(yè)。此外,宜賓紅樓夢酒業(yè)于今年五月份也與酒仙網(wǎng)達(dá)成了合作,并正式宣布了開始拓展全國市場,向電子商務(wù)進(jìn)軍,此舉明確的標(biāo)志著川酒電商時(shí)代的來臨。紅樓夢酒業(yè)選擇了酒仙網(wǎng),是因?yàn)殡m然才建立3年,酒仙網(wǎng)現(xiàn)已成為了中國酒類零售第一網(wǎng)。2011年,酒仙網(wǎng)的年銷售額突破5億元,今年預(yù)計(jì)的銷售目標(biāo)是20億元。同時(shí),酒仙網(wǎng)在天貓商城、京東商城、騰訊拍拍等8大網(wǎng)上商城均擁有旗艦店,可以對優(yōu)質(zhì)酒水進(jìn)行包括新品上架、品牌宣傳等活動推廣。截至目前,大小品牌的川酒分別與酒仙網(wǎng)、天貓、京東、騰訊拍拍、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、一號店、蘇寧易購、庫巴、新蛋網(wǎng)站結(jié)成酒類電商的戰(zhàn)略合作伙伴,更有各大知名品牌的官網(wǎng),旗艦店等。
二、四川白酒的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用
加盟電商,對川酒銷售拉動的效果可以說是立竿見影的。宜賓紅樓夢酒業(yè)在簽約酒仙網(wǎng)后銷量上升了10%~30%左右。為推進(jìn)川酒的迅速發(fā)展,四川政府也表示了大力的支持,“四川省食品工業(yè)信息服務(wù)平臺”也正式開通??紤]到川酒雖能穩(wěn)居行業(yè)龍頭地位,但放眼長遠(yuǎn)來說,整體川酒都面臨著進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)增長轉(zhuǎn)型、營銷拓展創(chuàng)新等一系列突破自我再升級的“瓶頸”。為此,川酒審時(shí)度勢的開啟了信息化時(shí)代的大門,從某種程度上來說,這些都是川酒為自己的未來發(fā)展所做的長遠(yuǎn)儲備,可以說是支撐川酒千億產(chǎn)業(yè)大廈的一塊重量級基石。同時(shí)借助各種酒類電商平臺,川酒可以面向全國市場進(jìn)行品牌傳播,打造多個(gè)全國知名品牌。而電商平臺也可以通過為全國的消費(fèi)者提供具有四川風(fēng)情的酒品,不但能讓更多的人品嘗到“云煙川酒”中的川酒,更能在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí),也讓那些遠(yuǎn)離故鄉(xiāng)的游子們,雖身處異地卻能非常方便地品嘗到家鄉(xiāng)酒,從而提升自己的知名度。川酒進(jìn)軍全國市場,已經(jīng)成為川酒發(fā)展的重要市場戰(zhàn)略,是抵制其他全國性品牌的地域擴(kuò)張和附近地方酒品牌的不斷滲透的不二法寶。
三、四川白酒的網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題
因?yàn)楝F(xiàn)行的四川白酒的消費(fèi)模式還是以傳統(tǒng)的渠道為主,因此在電商的道路上,川酒企業(yè)還面臨著許多的問題。種種跡象顯示,在未來的十年中,網(wǎng)絡(luò)營銷將呈現(xiàn)快速增長,并成為一種主流的渠道消費(fèi)形式。并且,現(xiàn)階段的白酒網(wǎng)絡(luò)營銷正處于群雄紛爭的快速整合階段。只有抓住機(jī)遇,才能在白酒行業(yè)洗牌過程中,具備持續(xù)的競爭力,并會帶動整個(gè)白酒行業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的競爭階段。
1.客戶價(jià)值主張無法有效實(shí)現(xiàn)。目前,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍是70后~90后,他們也是未來十年白酒消費(fèi)的主力軍。這個(gè)消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)購物的核心需求就是“便利性”(方便以及優(yōu)惠),而他們還有潛在的核心需求,那就是產(chǎn)品的保真性,這是被很多商家所忽略的,以為網(wǎng)購的消費(fèi)者都是有便宜就好。現(xiàn)如今,基本上多數(shù)的電子網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上銷售的產(chǎn)品均屬于大流通產(chǎn)品,銷售商一方面無法保證進(jìn)貨渠道間的價(jià)格體系的穩(wěn)定性;另一方面也無法保證產(chǎn)品的品質(zhì),這讓消費(fèi)者的核心價(jià)值無法有效的實(shí)現(xiàn)。因此在很大程度上影響了四川白酒在電子商務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)性發(fā)展。
2.關(guān)鍵資源不能進(jìn)行有效配置。川酒進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵資源就是不僅要承擔(dān)高額的網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用,而且要明確應(yīng)如何獲得客戶的持續(xù)性銷售。相較于傳統(tǒng)的銷售渠道的構(gòu)建來講,新型的網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)點(diǎn)是進(jìn)入門檻極低,缺點(diǎn)是推廣成本和維護(hù)成本非常高。傳統(tǒng)終端渠道由于受到客情關(guān)系與地域性的雙重影響,客戶的品牌忠誠度相對而言較高;而對于網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道,消費(fèi)者都是“見異思遷”的,他們可能今天選擇酒仙網(wǎng),明天就選擇了川酒在線,后天可能直接去了“五糧液官網(wǎng)”。正是因?yàn)橄M(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低、品牌忠誠度不高、替代性較強(qiáng),所以川酒的網(wǎng)絡(luò)銷售商應(yīng)該時(shí)刻注意這個(gè)問題。
3.關(guān)鍵流程不能進(jìn)行效高匹配。川酒網(wǎng)絡(luò)營銷的核心在于物流配送的有效性和即時(shí)性的問題。由于白酒具有易碎性、區(qū)域性的產(chǎn)品屬性,其物流配送就產(chǎn)生了安全性難以保障,以及有效性不能確定等問題。此外,川酒具有很強(qiáng)的地域特征,傳統(tǒng)的營銷模式占有很大比例,這也在一定程度上阻礙了川酒電商的發(fā)展。
4.沒能很好的吸引年輕的消費(fèi)者。網(wǎng)購大軍中的一個(gè)重要組成部分是年輕消費(fèi)群體,但他們大多只從網(wǎng)上購買紅酒、洋酒,買白酒的人很少,且購買白酒的消費(fèi)群體呈現(xiàn)年輕化。據(jù)酒仙網(wǎng)對其450多萬名會員的消費(fèi)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,結(jié)果顯示,網(wǎng)購白酒的消費(fèi)者年齡大多在25~45歲,所以“如何吸引、培養(yǎng)白酒消費(fèi)新一代”這個(gè)課題,應(yīng)引起川酒企業(yè)的高度重視。未來要想讓傳統(tǒng)的川酒銷售有較大的突破,就必須借助于創(chuàng)新的銷售模式,吸引更多的年輕消費(fèi)者。
四、四川白酒的網(wǎng)絡(luò)營銷的解決策略
1.努力實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值主張。正是因?yàn)?0~90后對網(wǎng)絡(luò)營銷的核心需求是便利性和產(chǎn)品的保真性,四川白酒要想在電子商務(wù)上有所發(fā)展,就需要滿足消費(fèi)者的價(jià)值主張:一方面保證白酒的品質(zhì),達(dá)到醇厚綿長,精心釀造,和線下銷售的白酒沒有兩樣;另一方面,對于網(wǎng)絡(luò)銷售的網(wǎng)點(diǎn),要持續(xù)的給與幫助,保持進(jìn)貨渠道間的價(jià)格體系的穩(wěn)定性,因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)展好的話,不僅可以為川酒的品牌宣傳起到難以估量的作用,更可以為早日達(dá)到在“十二五”期間創(chuàng)造川酒千億產(chǎn)業(yè)做出巨大的貢獻(xiàn)。力爭由五糧液、瀘州老窖、劍南春、水井坊、郎酒、沱牌等“六朵金花”領(lǐng)銜,豐谷、江口醇、小角樓、高洲、仙潭等“五小金花”跟進(jìn),打造聞名全國的川酒系列品牌,持續(xù)高效的在電商時(shí)代不斷發(fā)展。
2.科學(xué)合理地配置關(guān)鍵資源。川酒進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,這不是一個(gè)企業(yè)的力量能夠做到的,需要多方面的配合。首先政府要起到帶頭的作用,發(fā)展好川酒系列,對政府的影響是很大的;其次是川酒企業(yè)自己要加大投入力度,要從長遠(yuǎn)的角度,看到川酒在網(wǎng)絡(luò)營銷中的機(jī)遇和挑戰(zhàn),保持自己的風(fēng)格,擁有自己成為獨(dú)一無二味道和品質(zhì);最后是電商企業(yè)平臺的建設(shè)者們對川酒的意識,白酒市場在網(wǎng)絡(luò)中屬于一個(gè)較為新鮮的品種,市場巨大,據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì),我國的每年酒類市場可消費(fèi)5000億元,而現(xiàn)在還是以傳統(tǒng)的消費(fèi)模式為主,如果能夠做好這塊大蛋糕,其成就,不可謂不大。很好的維持和客戶的關(guān)系,努力提高客戶的忠誠度,三方共同努力,科學(xué)地將資金和人力分配到推廣及維護(hù)上,川酒的網(wǎng)絡(luò)營銷將指日可待。
3.增強(qiáng)關(guān)鍵流程的匹配性。自從電商發(fā)展以來,物流配送的有效性及及時(shí)性一直是困擾電商人的一個(gè)難題,現(xiàn)在政府大力扶持,加大物流建設(shè),各個(gè)商家瞅著時(shí)機(jī),紛紛進(jìn)軍物流行業(yè),使其得到了極大的發(fā)展。針對川酒包裝易碎的問題,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商應(yīng)在包裝上加大投資力度,一個(gè)好的包裝,能讓消費(fèi)者得到很好的購物體驗(yàn)感,增加顧客忠誠度;面對配送的及時(shí)性,應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),讓每一個(gè)包裹都能迅速的到達(dá)客戶的手中。此外,還要加大宣傳力度,據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年3月,酒業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)模環(huán)比增長41.59%,其中主要是依靠白酒品類的單項(xiàng)增長拉動。只有多數(shù)消費(fèi)者接觸到川酒的宣傳,才能有更多的人去消費(fèi)。
4.創(chuàng)新發(fā)展吸引年輕消費(fèi)者。對川酒廠家來說,雖然知道網(wǎng)上購物是一種趨勢,但對于如何切入還在摸索中。川酒企業(yè)在網(wǎng)上銷售,可以做活動,做推廣,讓銷量和推廣掛鉤。雪花啤酒的一些做法是值得借鑒的。雪花啤酒曾在網(wǎng)上設(shè)置了一些獎(jiǎng)勵(lì)活動,通過注冊可獲迪士尼樂園門票、注冊競拍低價(jià)新品、注冊參加節(jié)日派對、注冊免費(fèi)玩游戲等有效方式,吸引眾多顧客大量關(guān)注,讓這種方式成為一項(xiàng)很好的促銷策略。另外,網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的“網(wǎng)絡(luò)沙龍”、“會員俱樂部”、“游戲積分”等形式,川酒都是可以借鑒的,將產(chǎn)品知識、企業(yè)文化的趣味題題目或游戲等放到設(shè)計(jì)中,通過有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、有獎(jiǎng)銷售或折扣銷售等方式吸引顧客瀏覽企業(yè)網(wǎng)站,促成其購買;還要組建專門的營銷隊(duì)伍,才能設(shè)計(jì)出符合年輕人消費(fèi)特點(diǎn)的白酒,包裝要精美,要有個(gè)性,產(chǎn)品要與眾不同,量不一定大,但這樣的產(chǎn)品才會吸引80后、90后的關(guān)注。同時(shí),生活在微博時(shí)代,川酒也應(yīng)積極參與,據(jù)第一份微博營銷報(bào)告顯示,整體來看,白酒行業(yè)微博營銷最成功的前十家企業(yè)中三家川酒企業(yè),分別為瀘州老窖、四川沱牌和四川金六福。
綜上所述,川酒要想進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,需要注意有效的實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值、科學(xué)合理地配置關(guān)鍵資源、增強(qiáng)關(guān)鍵流程的匹配性和創(chuàng)新發(fā)展。只有不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,川酒才能在電子商務(wù)時(shí)代迅速成長并不斷壯大。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]李姍.中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究[D].湖南:湘潭大學(xué).2006
[2]高平.我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與對策研究[J].商業(yè)研究.2002,45(5)
[3]李大和,李國紅,劉念等.發(fā)揮地域優(yōu)勢傳承融合創(chuàng)新——川酒未來發(fā)展的思考[J].釀酒科技.2008,29(1)
[4]馬斐.川酒有多少思考可以重來?[J].中國品牌.2010,5(4)
[5]徐占成,張新蘭,徐姿靜.發(fā)揮川酒優(yōu)勢、創(chuàng)新川酒特色、打造核心屏障[J].食品與發(fā)酵科技.2009,37(3)
[6]白曉晴.網(wǎng)絡(luò)營銷之推廣定位策略分析[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2010(6)
相對于傳統(tǒng)營銷方式,網(wǎng)絡(luò)營銷以其投入低、見效快、不受時(shí)間和地域限制等一系列的優(yōu)勢贏得了全球范圍內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的青睞。它使廣告主的投資回報(bào)率有史以來出現(xiàn)了革命性的提升。國外一份權(quán)威調(diào)查顯示,企業(yè)在獲得同等收益的情況下,對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的投入是傳統(tǒng)營銷工具投入的1/10,而信息到達(dá)速度卻是傳統(tǒng)營銷工具的5~8倍。
趨勢一,品牌化經(jīng)營趨勢明顯,品牌仍是王道
做品牌盡管是整個(gè)市場喊了很多年的理念,但是真正形成品牌效應(yīng)的白酒企業(yè)并不多。隨著我國白酒市場競爭的日趨激烈,特別是廣告?zhèn)鞑ァ⒐P(guān)推廣、文化營銷等市場手段的頻繁攻心,白酒市場“指名消費(fèi)”的現(xiàn)象已愈發(fā)普遍,掌握真正品牌的大企業(yè)因此也從中賺取了顯著的市場優(yōu)勢和利潤回報(bào),比如國家認(rèn)定的酒類馳名商標(biāo)“茅臺”、“五糧液”、“劍南春”、“瀘州老窖”、“古井貢”、“杏花村”等。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明指出,企業(yè)要靠傳播才能將品牌植入消費(fèi)者心里,并在應(yīng)用中逐漸成長。因此,企業(yè)要在各項(xiàng)的傳播活動中,都盡力體現(xiàn)出品牌的概念。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)媒體顯然是企業(yè)品牌推廣的一大陣地,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,與傳統(tǒng)媒體互推互補(bǔ),將大有可為。
趨勢二,做好聯(lián)合營銷工作,哥倆好
網(wǎng)上商鋪是未來的發(fā)展趨勢,具有極大的市場潛力,而網(wǎng)上商鋪的成功也必須經(jīng)歷一個(gè)長期的推廣過程,只注重短期效果是不可能成功的。很多酒水經(jīng)銷商誤以為,既然在網(wǎng)絡(luò)建立了商鋪,網(wǎng)站運(yùn)營商就應(yīng)該保證瀏覽量,商鋪效果不好是網(wǎng)站運(yùn)營商的事,只需在家里等訂單。這就像我們從小就學(xué)到的故事“守株待兔”一樣,等到兔子找到我們這棵樹,我們也已經(jīng)垂垂老矣!清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明認(rèn)為,“鼠標(biāo)+水泥”的階段,要做好網(wǎng)絡(luò)渠道和線下渠道的無縫粘合。比如在獲取廠家支持的情況下,經(jīng)銷也可以聯(lián)合網(wǎng)站運(yùn)營商一起做活動,抓住共同的目標(biāo)人群,實(shí)現(xiàn)二者的互利。
趨勢三,品牌個(gè)性化,我有我風(fēng)格
對于酒類市場來說,品牌個(gè)性也是迅速制造市場差異點(diǎn),俘獲消費(fèi)者眼球,贏得市場份額的高招。可以說,在白酒產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天,缺多少個(gè)性,就缺多少優(yōu)勢。在酒店、酒吧、超市乃至糖酒交易會等處,個(gè)性的包裝、個(gè)性的廣告、個(gè)性的口味、個(gè)性的理念等比比皆是?!靶『肯伞钡摹半y得糊涂”人生哲學(xué),“酒鬼酒”的麻袋扎口瓶型包裝,均是白酒市場中以個(gè)性創(chuàng)造財(cái)富的成功案例。
當(dāng)然,新品種、新風(fēng)味產(chǎn)品也成為白酒行業(yè)的新增長點(diǎn)和新的個(gè)性平臺,目前開發(fā)的低酸、低酯、低甲醇、低雜醇油的凈爽類白酒和為適應(yīng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化要求而利用蘋果、山楂等水果作原料開發(fā)的新風(fēng)格、新口味的水果發(fā)酵蒸餾白酒,適應(yīng)了廣大消費(fèi)者健康、品位、時(shí)尚消費(fèi)的趨勢,具有一定的市場發(fā)展前景。
趨勢四,跨界營銷,打破傳統(tǒng)營銷模式
“跨界營銷”最大的特點(diǎn)在于將目標(biāo)群體一致,產(chǎn)品有一定互補(bǔ)性的品牌進(jìn)行捆綁,將一些相關(guān)元素相互滲透、相互融合,給品牌更為立體的形象,產(chǎn)生出與其他品牌不一樣之處,同時(shí)節(jié)省一大筆營銷費(fèi)用。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明表示,“跨界營銷”的優(yōu)勢在于打破了傳統(tǒng)的營銷思維模式,避免單獨(dú)作戰(zhàn),尋求非業(yè)內(nèi)的合作伙伴,發(fā)揮不同類別品牌的協(xié)同效應(yīng)。當(dāng)然需要注意的是,進(jìn)行跨界合作的雙方,一定要是在某些方面有互補(bǔ)性且非競爭性的知名度相當(dāng)?shù)钠放疲拖裉评哮喓兔桌鲜?,兩個(gè)品牌一起出現(xiàn),既節(jié)省營銷費(fèi)用,又互相增值。
趨勢五,消費(fèi)檔次趨向中、高檔化
啤酒的產(chǎn)量增加,導(dǎo)致白酒產(chǎn)量下降,但在正式的宴請場合,真正能體現(xiàn)檔次的還是白酒。這也是這幾年來白酒的囤酒總銷量逐年減少,但銷售收入?yún)s在不斷增長的根本原因。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明提到,低檔白酒是食品,中檔白酒是工藝品,高檔白酒是藝術(shù)品。隨著老百姓消費(fèi)能力的不斷提升和對健康養(yǎng)生的重視,中高檔白酒會正逐步成為人們飲酒的首要選擇,這就是為什么金六福酒定位禮品市場、中國勁酒定位保健酒大獲全勝的原因。中高檔酒可以滿足人們的禮儀需求:自己的面子和對客人的尊重。
趨勢六,市場多元化細(xì)分,垂直市場受追捧
近日不斷有消息報(bào)出垂直B2C拿到風(fēng)投或并購、聯(lián)合的消息,像紅酒B2C也買網(wǎng)獲300萬美元投資。靈活應(yīng)對市場是企業(yè)未來的發(fā)展趨勢,一是消費(fèi)群體細(xì)分,如:專門的婚宴用酒、部隊(duì)專供、政府招待、商務(wù)用酒等。二是銷售渠道的細(xì)分,這一點(diǎn)就見仁見智了,可以根據(jù)自身產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),及操作的思路而定,多渠道銷售。業(yè)內(nèi)人士指出“10年內(nèi)B2C有可能占領(lǐng)傳統(tǒng)酒類行業(yè)50%左右的市場份額,傳統(tǒng)的酒類銷售模式難逃夕陽產(chǎn)業(yè)的命運(yùn)?!?/p>
清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明表示,酒類企業(yè)首先要做好品牌定位,劃定自己的蛋糕;第二,要做好兩手準(zhǔn)備,最后能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下雙管齊下;第三,集中力量做好推廣,占住自己的蛋糕,再細(xì)分領(lǐng)域做強(qiáng)的基礎(chǔ)上再圖謀做大。
趨勢七,品質(zhì)返璞歸真,好產(chǎn)品是硬道理
中國酒業(yè)營銷打打鬧鬧這么多年,(如廣告營銷、文化營銷、終端買斷、賄賂營銷等等),最終會回到品質(zhì)營銷中來,消費(fèi)者會越來越理性的選擇品牌,最終消費(fèi)者買的是好酒的品質(zhì),而不是好酒的價(jià)格,營銷玩的再花,促銷力度再大,沒有好的品質(zhì)服務(wù)做地基,恐怕蓋起來的高樓也不會撐久,頂多是曇花一現(xiàn)。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明曾提到,好品質(zhì)是好品牌的根。品質(zhì)會是產(chǎn)品營銷法寶發(fā)揮威力的基石,將決定白酒的生命周期,將回歸到以“品牌”為中心,以“品質(zhì)”為核心,以“資源整合”為重點(diǎn)的三維一線企業(yè)立方體中來。
趨勢八,品牌形象的樹立將成為未來促銷的重心
消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)趨于理性,正是由于消費(fèi)者已經(jīng)建立了較強(qiáng)的品牌意識,逐漸形成了對產(chǎn)品的理性看待和判別標(biāo)準(zhǔn)。所以,促銷活動對消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響正在降低。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明曾提到,在消費(fèi)者由感性消費(fèi)逐漸過渡到理性消費(fèi)的國內(nèi)市場中,建立良好的品牌形象尤為重要,企業(yè)必須在制定營銷方案時(shí)充分體現(xiàn)和重視樹立品牌形象。不但要隨時(shí)了解消費(fèi)者的行為變化,還要能夠通過多各種渠道的宣傳推廣,潛移默化的影響消費(fèi)者的態(tài)度,逐漸在消費(fèi)者心目中建立起良好的品牌形象。
趨勢九,消費(fèi)行為影響"酒文化誤區(qū)"
"無酒不成席"是經(jīng)過幾千年歷史文化的積淀形成的酒文化,要讓消費(fèi)者了解并認(rèn)可我們的酒文化,就要順應(yīng)消費(fèi)者行為變化的發(fā)展進(jìn)行傳播,讓更多人了解酒文化,受文化興趣的影響,潛在消費(fèi)者也就會越來越多!
目前的現(xiàn)狀是,除了幾大名酒外,消費(fèi)者說對很多白酒品牌的文化淵源了解甚少,而酒文化并不是簡單的賦予一種文化就是酒文化。現(xiàn)在,像一些酒推出的"智文化、喜文化、順文化"等概念文化,已經(jīng)顯得比較牽強(qiáng)。這些品牌訴求只停留在簡單、抽象的文字和圖案表現(xiàn)之中,消費(fèi)者對企業(yè)的品牌文化缺乏深入了解,更多的只能算是一種捆綁文化。要想讓我們的酒文化傳播出去并為消費(fèi)者認(rèn)可,就要多方位資源的惡配合,多渠道的傳播。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家、知名講師劉東明舉例道,更多時(shí)候我們廠家對酒文化的介紹僅僅是印在宣傳冊里,在結(jié)合市場培育方面,不少企業(yè)并沒有充分利用瓶體商品標(biāo)簽和外包裝的空間價(jià)值。
企業(yè)的文化、品牌的文化一定通過各種途徑向目標(biāo)消費(fèi)群體和社會公眾進(jìn)行傳播,讓品牌通過文化價(jià)值的提升去推動市場銷售,這樣才有意義。在后備箱時(shí)代(自帶酒水),消費(fèi)者的需求日益變化,他們更關(guān)注的是一種來自產(chǎn)品本身的本體文化,只有從本身來征服消費(fèi)者的品牌才會成為市場主流。
趨勢十,健康營銷,酒業(yè)不衰的概念
[關(guān)鍵詞] 博客營銷 分享體驗(yàn) 目標(biāo)群體 適合行業(yè)
博客(BLOG),中文含義網(wǎng)絡(luò)日記,曾是2004年全球最熱門的互聯(lián)網(wǎng)詞匯之一。近年來,隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加,博客群體也已產(chǎn)生了由量變到質(zhì)變的過程。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到2007年12月,國內(nèi)博客數(shù)量已達(dá)4698萬,再加上瀏覽用戶,博客群體成為了新一類目標(biāo)群體,博客平臺因此成為了傳播的有效媒體。它完全超越了“日志”的原始內(nèi)涵,而是融合了信息傳播、時(shí)事熱評、情感交流、營銷宣傳等多種功能。世界上一些著名公司如微軟、寶潔、可口可樂、通用汽車等也早已先知先覺地洞察到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代博客所具有的巨大優(yōu)勢以及博客營銷對市場可能造成的顛覆性力量,率先開展了博客營銷,并已突顯成效。與國外企業(yè)對待博客的態(tài)度相比,國內(nèi)企業(yè)明顯被動,除了一些領(lǐng)悟力強(qiáng)或趕時(shí)髦的企業(yè)外,多數(shù)企業(yè)還在觀望或壓根就不知道有“博客營銷”這個(gè)概念。
博客營銷就是借助于網(wǎng)絡(luò)博客平臺的一種營銷模式,是一種創(chuàng)新的營銷傳播渠道,在當(dāng)今到處都充斥著廣告的時(shí)代,我們的消費(fèi)者對裸的廣告已經(jīng)變得麻木,甚至討厭。而博客營銷走的路線是分享和體驗(yàn),潤物細(xì)無聲地增強(qiáng)品牌的傳播深度,循序漸進(jìn)地抓住客戶的心。并且操作簡單、成本低廉。國內(nèi)外不乏博客營銷的成功案例:
著名的可口可樂公司,曾經(jīng)在某屆冬奧會期間,做了一個(gè)類似博客的網(wǎng)站,并招募了六名來自不同國家的學(xué)生,讓他們從冬奧會觀眾的角度進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道奧運(yùn)會、宣傳可口可樂的產(chǎn)品,在短短的幾天里,這個(gè)博客的瀏覽量竟然達(dá)到了數(shù)十萬人次。也就是說聰明的可口可樂公司在幾天時(shí)間里又讓數(shù)十萬的觀眾對可口可樂加深了印象,實(shí)現(xiàn)了不做純粹的產(chǎn)品廣告卻達(dá)到了宣傳產(chǎn)品的目的。
國內(nèi)知名企業(yè)五糧液也曾通過博啦平臺在博客“紅酒愛好者”中組織了一次大規(guī)模的紅酒新產(chǎn)品體驗(yàn)主題活動,迅速在博客圈內(nèi)引發(fā)了一股關(guān)于五糧液國邑干紅的評價(jià)熱潮,既推廣了自己的產(chǎn)品,同時(shí)還獲得了大量信息反饋,贏得了業(yè)界的普遍關(guān)注。
像這樣的案例還很多,從中可以看出,聰明的企業(yè)憑著敏銳的眼光看到博客對企業(yè)營銷所達(dá)到的效果后,不僅僅讓自己的企業(yè)走向博客,也想出了各種辦法,來策劃博客營銷的各種活動方案,在博客上推廣自己的企業(yè)及產(chǎn)品。博客營銷模式告訴我們:“我不向你直接推銷產(chǎn)品,但我卻能影響你的思想來影響你的購買行為。
每一種營銷模式都不會適合百分之百的企業(yè),博客營銷也不例外。能夠上網(wǎng)開博和瀏覽博客的群體總體特征呈現(xiàn)思想解放、視野開闊、創(chuàng)新意識強(qiáng)、對生活質(zhì)量要求高。職業(yè)特征也很明顯,主要是傳媒工作者、律師、教師、程序員、作家、設(shè)計(jì)師、證券分析師、建筑師、醫(yī)生、公關(guān)廣告人員、人力資源經(jīng)理和學(xué)生等。顯然,這些人群是如科技產(chǎn)品、快速消費(fèi)品、酒店旅游、地產(chǎn)、汽車等產(chǎn)品的相對主力購買者,因此,博客營銷的產(chǎn)品定位要盡可能的和網(wǎng)民觀眾相符合。
找準(zhǔn)目標(biāo)后,企業(yè)要想開展博客營銷一定做到以下四點(diǎn),非常關(guān)鍵:
1.選擇適合本企業(yè)的、訪問量大且知名度高的博客托管網(wǎng)站。知名的博客網(wǎng)站用戶數(shù)量大,可信度高,有價(jià)值的文章通常更容易迅速獲得大量用戶的關(guān)注,但有一個(gè)前提是必須是適合企業(yè)產(chǎn)品推廣的網(wǎng)站。比如你是一家生產(chǎn)化妝品的企業(yè),就該到一些時(shí)尚、美容、女性等的網(wǎng)站開博,從而達(dá)到向潛在用戶傳遞營銷信息的目的;如果到了一家出版物的網(wǎng)站開博,就是這家網(wǎng)站的訪問量再大,對你的產(chǎn)品推廣也是沒有效果的。
2.遵照博客營銷的理念制定縝密、周到的計(jì)劃。這一計(jì)劃的主要內(nèi)容包括從事博客寫作的團(tuán)隊(duì)、每個(gè)人的寫作領(lǐng)域、博客文章的內(nèi)容、周期等。由于博客營銷是通過網(wǎng)絡(luò)建立的平等、互動的交流平臺,生產(chǎn)者與顧客緊密相連、相互參與、相互滲透,在相互溝通中傳播商品知識,引導(dǎo)消費(fèi),并創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)積極的顧客體驗(yàn)。因此,在設(shè)計(jì)博文時(shí)一定要向這個(gè)目標(biāo)努力,千萬不能使企業(yè)博客成為單純地企業(yè)廣告的平臺。
3.堅(jiān)持博客寫作,與顧客建立長久、持續(xù)的溝通。無論一個(gè)人還是一個(gè)博客團(tuán)隊(duì),要保證發(fā)揮博客營銷的長期價(jià)值,就需要堅(jiān)持不懈的寫作。企業(yè)要真正將博客營銷納入到企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系中,通過博客各種營銷信息,介紹企業(yè)的日常動態(tài),顧客分享等,并及時(shí)地回復(fù)顧客的意見,這樣就可以保持博客的活力,達(dá)到吸引大眾的目的。
4.對博客營銷的效果跟蹤監(jiān)測,實(shí)時(shí)調(diào)整。與其他營銷策略一樣,對博客營銷的效果也有必要進(jìn)行跟蹤評價(jià),并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題不斷完善博客營銷計(jì)劃,讓博客營銷在企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系中發(fā)揮應(yīng)有的作用。企業(yè)可根據(jù)事先制定的計(jì)劃按照階段性周期內(nèi)單個(gè)博客訪問量統(tǒng)計(jì)、所有博客訪問總量統(tǒng)計(jì)、關(guān)于客戶機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品服務(wù)一類日志的轉(zhuǎn)載量、博客營銷計(jì)劃的執(zhí)行狀況、參與博客寫作的非客戶機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員數(shù)量、外部文章數(shù)量、針對媒體的影響狀況、客戶咨詢、銷售轉(zhuǎn)化率等多項(xiàng)指標(biāo)展開評估,并根據(jù)評估結(jié)果予以深化或改進(jìn)調(diào)整。
對于國內(nèi)的中小企業(yè)而言,如果目標(biāo)客戶群體大多互聯(lián)網(wǎng)使用、網(wǎng)絡(luò)購物、電子閱讀等方面習(xí)慣相對成熟,企業(yè)能夠在博客話題選擇與日志的特色上下足功夫,并圍繞此舉辦一些相關(guān)的市場活動,成功率將大增。所以還等什么?可以大膽嘗試博客營銷了。
參考文獻(xiàn):
亞特蘭蒂斯2009年推出的BOMB炸彈二鍋頭,去年銷售額已將近2億元。河南寶豐酒業(yè)2012年7月推出“小寶X-boy”品牌,河南宋河酒業(yè)今年也推出80后白酒品牌“嗨80”……
江小白為何一鳴驚人?
當(dāng)產(chǎn)品或者模式創(chuàng)新成為一個(gè)話題時(shí),這本身就是一種成功的營銷。因?yàn)闊o論最終成功與否,隨之而來的總是業(yè)內(nèi)的各種研究、專家的各種解讀,你的品牌、理念、模式已經(jīng)不可避免的被推廣開來。這些,都是“我是江小白”應(yīng)得的。
“我是江小白”品牌創(chuàng)始人陶石泉將江小白定義為面向80后消費(fèi)群體的“青春型白酒”,這種區(qū)別于傳統(tǒng)白酒的賣點(diǎn)立刻吸引了諸多目光。
1、不能成為某個(gè)品類的第一,就創(chuàng)造一個(gè)品類然后成為第一
如同當(dāng)年洋河藍(lán)色經(jīng)典開創(chuàng)“綿柔型”白酒品類差異,并通過包裝和宣傳強(qiáng)化這一差異,最終形成一股消費(fèi)時(shí)尚一樣,“我是江小白”主動避開競爭白熱化“紅?!逼奉?,針對80后消費(fèi)者這一細(xì)分市場開創(chuàng)了一個(gè)“藍(lán)?!逼奉??;诰珳?zhǔn)的定位,巧妙的營銷,“我是江小白”最終引發(fā)了一場消費(fèi)新潮流,由于先發(fā)優(yōu)勢,江小白已經(jīng)成為這個(gè)細(xì)分市場的第一。
2、他山之石可以攻玉,跨界學(xué)習(xí)是一種生產(chǎn)力
不同的消費(fèi)群體,不同的市場定位,必然要采取與之匹配的包裝設(shè)計(jì)。作為青春、簡單有個(gè)性,甚至有些自嘲的絲文化情結(jié)和文藝青年情結(jié)的“江小白”,自然要與那些大紅、金黃色的顏調(diào)和傳統(tǒng)形象設(shè)計(jì)劃清界限。
“江小白”的包裝設(shè)計(jì),其靈感來自于手機(jī)行業(yè):和傳統(tǒng)的單純或陶制,或水晶瓶的酒類包裝不同,通體磨砂的“江小白”瓶子外還有一層類似手機(jī)保護(hù)殼的瓶套,套上不同的圖案和“小白語錄”隨時(shí)可以推陳出新與時(shí)俱進(jìn),既突出個(gè)性,又能輕松表達(dá)“江小白”獨(dú)特的內(nèi)涵,這其實(shí)也是與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的一種形式――不知道哪句話據(jù)戳中你的笑點(diǎn)或者淚點(diǎn),讓你成為忠實(shí)的“白粉”。
3、“江小白”賣的不是酒,賣的是對生活的態(tài)度
“江小白”團(tuán)隊(duì)并不是傳統(tǒng)意義上的酒企,而是一家營銷公司,“江小白”賣的也不是酒,而是對生活的態(tài)度。這是一個(gè)很重要、很聰明的定位。沒有悠久的歷史,沒有厚重的文化,沒有知名的品牌,這些似乎是劣勢的因素在“江小白”這里反而成了優(yōu)勢:什么都沒有,自然也沒有了負(fù)擔(dān)。這決定了“江小白”品牌的營銷不能走“尋常路”,“江小白”再次做出正確的選擇:借助新媒體進(jìn)行社交營銷。
在微博、微信已經(jīng)成為80后網(wǎng)友網(wǎng)絡(luò)生活標(biāo)配的今天,通過微博、微信進(jìn)行營銷有著成本低、傳播廣、見效快的優(yōu)勢。微博營銷的精髓在于話題營銷,而話題營銷的精髓在于引發(fā)網(wǎng)友共鳴和互動。
4、通過互動與溝通提升用戶忠誠度
與消費(fèi)者近距離溝通,與更廣大的潛在消費(fèi)群體進(jìn)行互動是“江小白”另一個(gè)區(qū)別于傳統(tǒng)酒類品牌的顯著特點(diǎn),而這一特點(diǎn),決定了“江小白”更容易吸引用戶,提高用戶忠誠度并最終形成具有影響力的“粉絲圈”。
縱觀市場上現(xiàn)有品牌白酒,無論是高端還是中低端,無論是政務(wù)還是商務(wù),或是普通大眾消費(fèi),幾乎所有的品牌都在自說自話,單方向的向消費(fèi)者傳遞著自己定位,文化和賣點(diǎn),這些品牌總是有意無意的在拒絕與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,從而拉開了與消費(fèi)者的距離,因此很難形成高忠誠度的粉絲群體。
“我是江小白”品牌從消費(fèi)者中來,到消費(fèi)者中去的互動式營銷雖然不一定適合所有品牌,但“與消費(fèi)者互動提高用戶忠誠”仍然是一種非常值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)品牌最大的悲哀在于當(dāng)你出現(xiàn)問題時(shí),沒有消費(fèi)者與你站在一起。2012年酒類行業(yè)和品牌出現(xiàn)各種危機(jī)時(shí),我們看到的更多的是一種墻倒眾人推的“悲慘”景象,除了行業(yè)媒體和利益相關(guān)者站出來為酒類行業(yè)或者品牌大鳴不平之外,普通消費(fèi)者大都選擇了“寧信其有不信其無”的觀望態(tài)度。
5、不同的傳播載體,決定了不同的影響力
從“我是江小白”的營銷軌跡我們可以探尋到,正是“江小白”深諳網(wǎng)絡(luò)營銷和話題營銷之道,才得以較小的成本,在短短一年的時(shí)間引起業(yè)內(nèi)業(yè)外的廣泛關(guān)注和消費(fèi)者的認(rèn)同,這大大縮短了傳統(tǒng)的食品飲料長達(dá)3年以上的新產(chǎn)品培育期。
沒有了時(shí)間和空間限制,通過網(wǎng)絡(luò)載體進(jìn)行營銷能夠吸引更多、范圍更廣的參與者,因此其影響力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于平面廣告等傳統(tǒng)載體。有人說酒類行業(yè)是個(gè)非?!皞鹘y(tǒng)”的行業(yè),這一“定義”不僅僅體現(xiàn)在酒產(chǎn)品工藝本身,更體現(xiàn)在酒企所倚賴的營銷模式和傳播載體――酒企似乎更鐘情于電視廣告、戶外廣告等傳統(tǒng)媒介,對網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷一直都不敏感,甚至是排斥。然而正是這種對網(wǎng)絡(luò)媒體的保守、不積極的態(tài)度導(dǎo)致了酒企在營銷思維上的滯后和在公關(guān)危機(jī)處理上的被動。所幸,越來越多的酒企正在意識到這一點(diǎn),并在積極的“補(bǔ)課”。
6、概念只是切入點(diǎn),產(chǎn)品才是真核心
一個(gè)品牌的成功離不開持續(xù)有效的營銷推廣,更離不開產(chǎn)品自身的品質(zhì)和消費(fèi)者良好的消費(fèi)體驗(yàn)。針對80后消費(fèi)群體定位時(shí)尚消費(fèi)的“江小白”并不只是單純制造話題,炒作概念。據(jù)了解,研發(fā)團(tuán)隊(duì)針對產(chǎn)品本身做過大量研發(fā)工作。為了適應(yīng)年輕消費(fèi)者口感的需求,“江小白”在口感方面更趨向于純凈、柔和,還有一點(diǎn)點(diǎn)甜感。據(jù)說“江小白”有108種時(shí)尚的喝法,可以加冰塊,可以加冰紅茶,可以加綠茶,可以加紅牛,甚至可以作為一種調(diào)雞尾酒的基酒,這些都是傳統(tǒng)白酒無法做到的。
總之,一個(gè)新創(chuàng)品牌要想成功,營銷是關(guān)鍵,產(chǎn)品是核心。只有獨(dú)特而又精準(zhǔn)的定位,研發(fā)良好消費(fèi)體驗(yàn)的差異化產(chǎn)品,企業(yè)和品牌才能推陳出新脫穎而出。
“漂流瓶”:變身時(shí)尚白酒
提起“漂流瓶”,80、90后的年輕人一定很熟悉,這正是互聯(lián)網(wǎng)大佬騰訊旗下的一款社交游戲名稱,不過近日“漂流瓶”卻被一家酒企搶注為白酒商標(biāo)。
7月24日,河北獻(xiàn)王酒業(yè)與酒仙網(wǎng)合作的漂流瓶酒正式上線,不僅標(biāo)志著“時(shí)尚白酒”從一個(gè)促銷噱頭成為了獨(dú)立的酒類新品種,也標(biāo)志著中國白酒行業(yè)在運(yùn)行上悄然向互聯(lián)網(wǎng)傾斜。
在白酒市場的牛市期間,白酒市場的風(fēng)向標(biāo)完全一致,傳統(tǒng)白酒的高廣告、高毛利、深渠道等路數(shù)幾乎為每個(gè)廠家所采用。但隨著近年白酒市場的整體轉(zhuǎn)弱,如何恢復(fù)白酒市場的繁榮成為了白酒領(lǐng)域內(nèi)部的重要分歧。
而隨著白酒行業(yè)深度調(diào)整期的到來,中國白酒對年輕消費(fèi)群體的吸引始終乏力。瞄準(zhǔn)80、90后的時(shí)尚白酒漂流瓶酒可以說是白酒行業(yè)做出的重要嘗試,其上線是時(shí)尚白酒作為白酒一個(gè)新品類誕生的正式開始。
作為定位國內(nèi)第一款基于互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)尚白酒,漂流瓶酒完全由消費(fèi)者推動。據(jù)悉,該產(chǎn)品分“親情瓶”、“友情瓶”、“愛情瓶”三款,每瓶350毫升38度,價(jià)格都是59元。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,漂流瓶的消費(fèi)者為80、90后,是伴隨著可樂和互聯(lián)網(wǎng)成長起來的,他們對于傳統(tǒng)白酒基本沒有興趣,而帶有時(shí)尚及娛樂色彩的紅酒、洋酒等,其高昂的價(jià)格又讓這個(gè)消費(fèi)群體望而卻步。隨著時(shí)間的推移,80、90后消費(fèi)者話語權(quán)將逐步增加,因此大量的傳統(tǒng)白酒廠家會面臨危機(jī),在未來的白酒市場,以漂流瓶酒為代表的時(shí)尚白酒將成為消費(fèi)主流。
另外,電子商務(wù)的出現(xiàn)深刻改變了酒類行業(yè)的運(yùn)行規(guī)則。酒廠過去新上市一款酒后,往往需要五六年才能看出酒的好壞。而在電子商務(wù)時(shí)代,一款白酒上線后一周之內(nèi)就能測試出酒的好壞,進(jìn)而判斷其是否能夠暢銷。酒類電子商務(wù)企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)庫使得酒類精準(zhǔn)營銷成為現(xiàn)實(shí),對于漂流瓶時(shí)尚白酒,酒仙網(wǎng)通過調(diào)查和試銷售,證實(shí)已經(jīng)具備了暢銷的潛質(zhì)。
但也有專家認(rèn)為,僅僅依靠著一個(gè)年輕化的命名和新穎的包裝,再裹上一層炒作的外衣,是否就是真正的時(shí)尚白酒了?也許,獻(xiàn)王酒業(yè)漂流瓶未來或?qū)⑹艽臁?/p>
其一,流行詞匯難以承擔(dān)白酒文化之重;其二,現(xiàn)有渠道可以承擔(dān)進(jìn)貨,但無法保證形成良好動銷;其三,白酒時(shí)尚化、年輕化雖是趨勢,但僅憑名字和包裝,難以吸引年輕消費(fèi)者;其四,漂流瓶的價(jià)值與白酒文化并未有機(jī)融合,難以清晰定位消費(fèi)人群。
流行的東西能走多遠(yuǎn)?信息化的時(shí)代,人們對所有炒作和跟風(fēng)都是熱烈而無情的,今天在茶余飯后津津樂道的話題,到明天新的話題出現(xiàn)的時(shí)候或許就被自然而然地遺忘了。
中國酒文化源遠(yuǎn)流長,白酒行業(yè)的發(fā)展絕對不是一個(gè)流行詞匯就能左右的,而是在市場形勢的變化、人民大眾的選擇中融會貫通,潛移默化中發(fā)展。
但歸根結(jié)底,能贏得消費(fèi)者青睞的只有依靠過硬的品質(zhì)?!捌髌俊痹臼球v訊的一款交流工具,冠名到白酒,雖給人耳目一新的新穎感,卻無法保證其品質(zhì)以及文化定位是否能被年輕人認(rèn)同,人人皆知并非人人皆喜愛。
業(yè)界評論
四川沱牌舍得酒業(yè)白玉峰:
社會化營銷中的白酒品牌,首先是“消費(fèi)者品牌”,它能夠充分滿足一部分消費(fèi)群體的欣賞標(biāo)準(zhǔn),但在另一部分人看來則可能是難以接受的。
但這就足夠了,它有自己的個(gè)性,固然無法得到所有人的認(rèn)同,但卻能深深打動并影響一部分人,相比于在所有人心目中都似是而非、不溫不火,這就是消費(fèi)者品牌的成功。這個(gè)取舍過程,其實(shí)也正是消費(fèi)者品牌與“忠實(shí)粉絲”之間的互動共鳴,因?yàn)橄M(fèi)者需求的存在而產(chǎn)生,這樣的品牌才是合理的、強(qiáng)大的。
從消費(fèi)者品牌到社會化營銷,需要酒類企業(yè)從根本上改變既有的營銷思維定式,對消費(fèi)者進(jìn)行更加精確的細(xì)分定位,根據(jù)不同群體的碎片化消費(fèi)特征進(jìn)行品牌再造,并根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的興趣愛好和生活方式來展開營銷工作,最終使白酒的品牌力和營銷力全部作用于消費(fèi)者,由此拉動整個(gè)市場銷售體系向前發(fā)展。
酒仙網(wǎng)郝鴻峰:
協(xié)昌黎產(chǎn)區(qū)實(shí)現(xiàn)“第九屆中國秦皇島昌黎國際葡萄酒節(jié)”網(wǎng)絡(luò)直播推廣
中國秦皇島昌黎國際葡萄酒節(jié)自2000年以來,已連續(xù)舉辦了九屆。酒節(jié)的舉辦,樹立并鞏固了“中國昌黎”的地域品牌,提高了“國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品——昌黎葡萄酒”在國內(nèi)外的知名度,產(chǎn)地、產(chǎn)品品牌價(jià)值得到了極大提升和社會的廣泛認(rèn)可,對于推動昌黎葡萄酒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了非常重要的作用。
2008年9月20日,第九屆中國秦皇島昌黎國際葡萄酒節(jié)在石家莊開幕。本屆葡萄酒節(jié)以“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、進(jìn)步”為宗旨,在20日至26日期間共有三項(xiàng)主體活動:開幕式暨電視主題演唱會、招待酒會暨昌黎葡萄酒展示會和昌黎葡萄酒網(wǎng)上洽談會。
按照酒節(jié)組委會計(jì)劃,9月20日14:30-16:30在河北電視臺一號演播廳舉辦第九屆中國秦皇島昌黎國際葡萄酒節(jié)開幕式暨“放歌昌黎·唱響中國干紅葡萄酒城”電視主題演唱會,并通過中國葡萄酒信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上直播。開幕式及電視主題演唱會在網(wǎng)上的直播引起了社會的廣泛關(guān)注,為昌黎國際葡萄酒節(jié)的舉辦做了很好的鋪墊和宣傳。
9月20日—26日酒節(jié)以中國葡萄酒信息網(wǎng)為載體舉辦了昌黎葡萄酒網(wǎng)上洽淡會,本次網(wǎng)上洽談會是全國各地和海外客商關(guān)注的焦點(diǎn),充分發(fā)揮了中國葡萄酒信息網(wǎng)影響力強(qiáng)、信息量大、受眾面廣、展示時(shí)間長的優(yōu)勢,在網(wǎng)站首頁首屏建立洽談會窗口,并鏈接“百花園”、“展銷廳”、“項(xiàng)目庫”和“服務(wù)熱線”四個(gè)板塊,以圖片、文字、視頻等形式,全面展示“中國干紅城”地域品牌形象,為企業(yè)搭建產(chǎn)品網(wǎng)上營銷與貿(mào)易平臺,拓寬銷售渠道,促進(jìn)了昌黎干紅酒產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
中國葡萄酒信息網(wǎng)承接第九屆秦皇島昌黎國際葡萄酒節(jié)網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)后,針對酒節(jié)的工作成立專項(xiàng)小組,仔細(xì)研究推廣方案。前期在完成《葡萄酒商務(wù)·昌黎葡萄酒節(jié)??芳熬W(wǎng)上洽談會網(wǎng)頁制作的同時(shí),積極籌備酒節(jié)網(wǎng)上現(xiàn)場直播工作,為第九屆秦皇島昌黎國際葡萄酒節(jié)的順利舉行提供了有力的技術(shù)支持和保障。
第九屆中國秦皇島昌黎國際葡萄酒節(jié)開幕式暨“放歌昌黎·唱響中國干紅葡萄酒城”電視主題演唱會網(wǎng)上直播,是網(wǎng)站第一次承接此類工作,為了做好本次網(wǎng)絡(luò)推廣工作,網(wǎng)站做了精心的準(zhǔn)備工作:
一期工作:制作網(wǎng)上洽談會,主要包括:網(wǎng)上洽談會窗口鏈接領(lǐng)導(dǎo)致辭以及“百花園”(綜合信息)、“展銷廳”(企業(yè)簡介、產(chǎn)品展示)、“項(xiàng)目庫”(葡萄酒招商項(xiàng)目簡介)和“服務(wù)熱線”(聯(lián)系人和聯(lián)系方式)四個(gè)版塊;完善十五家昌黎葡萄酒企業(yè)資料;在網(wǎng)站首頁首屏建立昌黎葡萄酒網(wǎng)上洽談會窗口;《葡萄酒商務(wù)》雜志配合出版“第九屆昌黎國際葡萄酒節(jié)”???/p>
二期工作:視頻直播時(shí)間最終確定在2008年9月20日14時(shí)30分——2008年9月20日15時(shí)30分。9月20日,網(wǎng)站技術(shù)人員攜直播設(shè)備提前到達(dá)直播現(xiàn)場,進(jìn)行直播之前的最后準(zhǔn)備和調(diào)試:包括確定現(xiàn)場帶寬條件(10M穩(wěn)定帶寬)、提前進(jìn)行做網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測試;確定直播活動區(qū)域,攝像師提前落實(shí)機(jī)位等等。直播正式開始之后轉(zhuǎn)于winechina.com,網(wǎng)絡(luò)直播點(diǎn)擊入口實(shí)時(shí)開啟,現(xiàn)場根據(jù)直播情況調(diào)整機(jī)位,并及時(shí)添加字幕。直播結(jié)束后,對視頻進(jìn)行壓縮,直播改為點(diǎn)播,方便網(wǎng)友流暢觀看。
酒節(jié)閉幕后,昌黎國際葡萄酒節(jié)視頻窗口改建為“昌黎——中國干紅葡萄酒城”窗口,洽談會點(diǎn)擊窗口改建為“昌黎葡萄酒——國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品”窗口,鏈接內(nèi)容不變,兩個(gè)窗口前后持續(xù)30天時(shí)間。
本屆昌黎葡萄酒節(jié)網(wǎng)絡(luò)推廣包含三個(gè)顯著特點(diǎn):一是涉及面廣,依托網(wǎng)絡(luò)辦節(jié)。能夠觸及社會各領(lǐng)域和各階層,覆蓋面廣,承載能力絕無僅有。二是形式新穎且簡約,在時(shí)間和空間上更主動,宣傳面更廣,影響面更大,能夠最大限度的提升節(jié)慶品牌。三是聯(lián)袂專業(yè)公司,昌黎葡萄酒網(wǎng)絡(luò)推廣由中國葡萄酒信息網(wǎng)策劃并執(zhí)行,專業(yè)公司和專業(yè)人員的介入,為本屆酒節(jié)注入了新的思維和元素,酒節(jié)的專業(yè)水平和影響力將進(jìn)一步得到提升。
此次酒節(jié)是繼2005、2006、2007年連續(xù)在成都、廣州、重慶異地舉辦酒節(jié)之后,昌黎干紅在中國葡萄酒界的又一次精彩亮相。本次酒節(jié)借助網(wǎng)絡(luò)電視平臺,向全國乃至世界各地的客商集中展示了昌黎干紅葡萄酒產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展趨勢和深厚的文化底蘊(yùn),進(jìn)一步鞏固和提高了“中國干紅葡萄酒城”在國內(nèi)外的知名度和影響力,再次實(shí)現(xiàn)了“昌黎干紅,異地飄香”的宣傳效果和品牌效應(yīng)。
助蓬萊打造“中國葡萄酒名城網(wǎng)” 開通展示蓬萊葡萄酒的窗口
蓬萊市葡萄與葡萄酒局成立于2005年1月,下設(shè)辦公室、招商科、基地服務(wù)科、企業(yè)服務(wù)科,是山東省首家葡萄與葡萄酒專業(yè)政府管理機(jī)構(gòu)。葡萄酒局自成立之日起,就以發(fā)展優(yōu)質(zhì)葡萄基地、規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)行為、提高產(chǎn)業(yè)集聚度、打造產(chǎn)區(qū)整體品牌、促進(jìn)產(chǎn)區(qū)發(fā)展為己任,為蓬萊乃至中國葡萄與葡萄酒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大起到重要的作用。
蓬萊市葡萄與葡萄酒局成立之后,逐步將當(dāng)?shù)仄咸丫飘a(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)工作納入管理正軌,加大產(chǎn)區(qū)整體品牌的影響力。受到國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的重視,國際葡萄與葡萄酒組織主席和總裁先后數(shù)次到蓬萊參觀考察,并在其內(nèi)部刊物上刊發(fā)了介紹蓬萊產(chǎn)業(yè)發(fā)展文章,引起國內(nèi)外的高度關(guān)注。許多國際大品牌看好蓬萊這塊葡萄酒投資熱土,紛紛前來洽談,表示要在蓬萊建酒莊。
巨大的宣傳效應(yīng)引起了蓬萊市政府及葡萄酒局領(lǐng)導(dǎo)的重視,同時(shí)也意識到隨著產(chǎn)區(qū)的發(fā)展,必須擁有自己的宣傳窗口,展示蓬萊優(yōu)良的自然資源,宣傳當(dāng)?shù)鬲?dú)具風(fēng)格的葡萄酒產(chǎn)品。2008年4月,他們正式提出打造“中國葡萄酒名城網(wǎng)”的決定。建立網(wǎng)站,蓬萊市葡萄與葡萄酒局首先想到的就是中國葡萄酒信息網(wǎng),根據(jù)多年的合作與了解,相信中國葡萄酒信息網(wǎng)可以為他們策劃、設(shè)計(jì)、制作出一個(gè)產(chǎn)區(qū)所需的網(wǎng)絡(luò)平臺。
“感人心者,莫先乎情?!睂θ魏纹嚠a(chǎn)品而言,技術(shù)、品質(zhì)、價(jià)格是決定其銷售的因素,但不是核心因素。核心因素是廠商能傾聽、捕捉消費(fèi)者心聲,并以有效的手段滿足之,進(jìn)而形成品牌美譽(yù)度。
從2006年東風(fēng)日產(chǎn)的營銷來看,圍繞情感營銷做足了文章:東風(fēng)日產(chǎn)在北京啟動大型綠化公益行動--“天籟綠洲”計(jì)劃,這是情感化傳播;東風(fēng)日產(chǎn)在北京歡樂谷舉辦的“TIIDA上市周年歡樂嘉年華”大型品牌體驗(yàn)活動,這是情感化服務(wù);東風(fēng)日產(chǎn)第二屆銷售精英大賽實(shí)現(xiàn)了與顧客、經(jīng)銷商的交流互動,這是情感化溝通。
這些都是東風(fēng)日產(chǎn)的“情感基因”。
“情感基因” 造就“至愛品牌”
國際著名廣告人凱文?羅伯茨曾提出過“至愛品牌”的概念。他認(rèn)為,一個(gè)真正意義上好的品牌,關(guān)鍵是讓消費(fèi)者覺得這種商品或服務(wù)很特別、有個(gè)性,讓消費(fèi)者與品牌之間能夠產(chǎn)生一種愛,從而從情感上產(chǎn)生對該品牌長期的認(rèn)同感與依賴感。
從2006年6月開始,東風(fēng)日產(chǎn)“TIIDA歡樂嘉年華”顧客試駕體驗(yàn)的系列活動在全國200多家專營店火熱展開。通過舉辦貼心關(guān)愛系列活動,讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)到東風(fēng)日產(chǎn)為消費(fèi)者帶來的更多姿彩與滋味?;顒拥闹黝}“生活滋味,自在TIIDA”不僅是簡單意義上的活動口號,更是東風(fēng)日產(chǎn)倡導(dǎo)的“人?車?生活”企業(yè)理念的延伸:從消費(fèi)者情感需求出發(fā),在為客戶提供買車用車貼心服務(wù)的同時(shí)展示品牌內(nèi)涵,大大拉近了車與消費(fèi)者生活的距離。這是東風(fēng)日產(chǎn)通過情感營銷的攻勢在朝消費(fèi)者“至愛品牌”的方向上所作的努力,這種創(chuàng)新的營銷模式也許會成為國內(nèi)汽車市場的未來之路。
東風(fēng)日產(chǎn)的情感營銷體現(xiàn)了這樣一個(gè)道理:同樣一件藝術(shù)品,如果把它陳列在豪華的店鋪里,顧客即使感覺它不錯(cuò),也很少會立刻慷慨解囊;但如果將這件藝術(shù)品直接送到顧客家中,懸掛起來,讓其免費(fèi)試用一段時(shí)間,待其習(xí)慣該藝術(shù)品在家中的氛圍后,顧客購買的幾率會高達(dá)90%。--如果在整合營銷傳播的過程中將情感因素進(jìn)行有效地組合,會激發(fā)消費(fèi)者的想象力,進(jìn)而使其產(chǎn)生購買行為。
這就是東風(fēng)日產(chǎn)的情感營銷,是其交互營銷與體驗(yàn)營銷之后的升華。事實(shí)上,在營銷的所有環(huán)節(jié),最難的就是洞察客戶的具體情況,只有了解客戶的真正需求,才能制定相應(yīng)的營銷對策。因此,無論是營銷還是企劃,要占據(jù)客戶的大腦,要有精準(zhǔn)定位,并針對客戶情感進(jìn)行營銷。從這個(gè)角度上講,東風(fēng)日產(chǎn)的“3?15服務(wù)承諾”是情感營銷最精確的詮釋。
“情感基因”引領(lǐng)營銷創(chuàng)新
比較各種營銷方式,情感營銷作為一種新興的營銷意識,能夠聚集越來越多的人氣。以東風(fēng)日產(chǎn)舉辦的第二屆銷售精英大賽為例,在對各個(gè)4S店進(jìn)行“海選”推薦參賽銷售顧問的階段,銷售顧問能否晉級入圍,不僅要比較參賽銷售顧問的銷售業(yè)績,還請消費(fèi)者作評委,根據(jù)消費(fèi)者的投票選出評價(jià)為“好”的人。反過來說,如果銷售人員具備了“情感基因”,則有助于他們了解顧客的決策習(xí)慣。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查,顧客決策信息70%的來源都是在銷售現(xiàn)場的悉心觀察和同銷售人員的暢通交流:目前,極少數(shù)的購車族通過登陸汽車網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進(jìn)行認(rèn)購;同時(shí),極少數(shù)的購車族只擁有一個(gè)汽車品牌的忠誠度。
東風(fēng)日產(chǎn)舉辦的銷售精英大賽,不但為經(jīng)銷合作伙伴的銷售團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)展示、溝通、交流、學(xué)習(xí)的大平臺,還為銷售精英實(shí)現(xiàn)夢想提供了一個(gè)平臺。這個(gè)平臺將促成良性的循環(huán):通過設(shè)立大賽促使銷售顧問重視個(gè)人的提高和職業(yè)生涯的規(guī)劃,這將使銷售顧問格外珍惜顧客的評價(jià);同時(shí),表現(xiàn)優(yōu)秀的人才會通過競賽形成若干梯隊(duì),最終按照規(guī)范的流程為顧客提供一致的服務(wù),在顧客心中建設(shè)一個(gè)可信賴的、可親近的完美品牌形象。
東風(fēng)日產(chǎn)“情感基因”的核心理念是“超越夢想,心贏天下”,銷售部門面對顧客的時(shí)候,強(qiáng)調(diào)“攻心為上,攻城為下”的意識,在汽車行業(yè)銷售部門普遍缺乏“攻心”意識的今天,東風(fēng)日產(chǎn)的“情感基因”與世界著名廣告人羅莎?雷斯的“獨(dú)特銷售意識”不謀而合--西方廣告大師關(guān)注的是意識領(lǐng)域的方法論,是還原到操作層面的大智慧:與賓利“饑餓療法”、北京現(xiàn)代“伊蘭特雅紳特,王牌對王牌”贊助世界杯、一汽豐田“快樂營銷”等營銷方式不同,東風(fēng)日產(chǎn)“情感基因”的大智慧就在于銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成了客服部門的部分職能:良好的口碑+二次營銷的機(jī)會。
基于“情感基因”的核心理念,東風(fēng)日產(chǎn)的銷售團(tuán)隊(duì)擁有了一大批主動出擊、細(xì)心認(rèn)真的銷售人員。正是由于具備了情感營銷的意識,東風(fēng)日產(chǎn)的銷售人員在很多業(yè)務(wù)上表現(xiàn)出了驚人的創(chuàng)造力,最為人們所熟知的,就是東風(fēng)日產(chǎn)的銷售人員把自己定位成顧問,從客戶的角度出發(fā),為客戶提供專業(yè)的選車意見--這需要銷售人員充分了解客戶的特點(diǎn)和需求,而這一切不僅來源于與客戶的交談,汽車專業(yè)知識的具備,除此以外,由于汽車客戶屬于中高端消費(fèi)群,根據(jù)客戶的背景和喜好,銷售人員還相應(yīng)地增加了自己其他方面的知識,例如紅酒、電影、奢侈品,等等。
細(xì)節(jié)成就服務(wù)
一些汽車企業(yè)花大力氣整合營銷傳播之后,仍然收益甚微的根本原因,就在于他們只注重了宏觀的營銷戰(zhàn)略,忽略了微觀營銷服務(wù)的細(xì)節(jié)。
汽車圈的相關(guān)人士表示,他們在與眾多汽車企業(yè)的市場總監(jiān)的溝通中了解到,眾多汽車企業(yè)的營銷部門都在追尋靶向性強(qiáng)、傳播范圍廣、能夠讓潛在的目標(biāo)客戶主動找上門來的營銷方案,以提高企業(yè)的營銷效率。無疑,東風(fēng)日產(chǎn)在營銷創(chuàng)新和營銷服務(wù)方面走在了同行業(yè)的前頭--注重細(xì)節(jié)服務(wù),聆聽民眾的挑剔,成為了東風(fēng)日產(chǎn)獲取民眾信任的法寶。
情感營銷就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求,作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略核心,通過借助情感包裝、情感設(shè)計(jì)、情感廣告、情感促銷等策略,來激發(fā)消費(fèi)者潛在的購買欲望,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
相對于同行業(yè)服務(wù)部門的其他營銷方式來說,情感營銷的成功執(zhí)行,營銷的優(yōu)勢會相當(dāng)明顯?!扒楦谢颉必灤┯谄髽I(yè)面向廣大客戶的自始至終,是東風(fēng)日產(chǎn)深化營銷方式的一個(gè)創(chuàng)新,這種營銷方式是對傳統(tǒng)廣告投放效果難以評估的難題的有力加強(qiáng)和補(bǔ)充。這樣,企業(yè)就可以根據(jù)顧客咨詢電話數(shù)量、顧客登門數(shù)量、顧客的回頭率、公司網(wǎng)站的訪問量等指標(biāo)來評估營銷推廣的效果。東風(fēng)日產(chǎn)的情感營銷是對正處在巨大的市場空間與巨大的生存壓力并重之下的汽車營銷“戰(zhàn)國策”時(shí)代謀略的補(bǔ)充。
更多精彩內(nèi)容請瀏覽成功營銷網(wǎng)站:省略
“合得來”品牌模式全國罕見
婚慶行業(yè)不僅是一個(gè)涉及面廣的綜合產(chǎn)業(yè),而且是一個(gè)消費(fèi)高峰期非常集中、消費(fèi)額高的非理性消費(fèi)產(chǎn)業(yè)。目前,喜慶產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式主要有三類。一類是產(chǎn)品服務(wù)型商業(yè)模式,如獨(dú)立的婚慶產(chǎn)品生產(chǎn)銷售商、婚慶服務(wù)提供商等;一類是品牌型商業(yè)模式,如品牌連鎖、網(wǎng)絡(luò)營銷;還有一類是整合型商業(yè)模式,如婚博會、結(jié)婚展等。南京“合得來”喜慶連鎖堪稱品牌型商業(yè)模式的典范,得到了業(yè)內(nèi)專家和市場運(yùn)作的廣泛認(rèn)可。
自從2002年起,“合得來”就成功獲得國家商標(biāo)局正式注冊的集群商標(biāo),涵蓋了喜慶行業(yè)所涉及的各種產(chǎn)品和服務(wù),如白酒、紅酒、喜糖、喜煙,以及攝影、婚紗禮服出租等項(xiàng)目,既受到法律保護(hù),又凸顯品牌優(yōu)勢。同時(shí),始終高居產(chǎn)業(yè)鏈視角,構(gòu)筑連鎖體系,開發(fā)管理系統(tǒng),培養(yǎng)相關(guān)人才,整合各種資源,全面提升喜慶業(yè)務(wù)的實(shí)際操作能力和支持加盟商的綜合服務(wù)功力,鼎力打造“最具責(zé)任、最具價(jià)值的規(guī)范化、連鎖化、產(chǎn)業(yè)化喜慶品牌”。
“合得來”在全國各地統(tǒng)一采購和自創(chuàng)開發(fā)了15大系列、1000余種系列商品和道具,精心設(shè)計(jì)獨(dú)特的個(gè)性化婚慶道具,以及擁有自主品牌的配套產(chǎn)品,而且細(xì)致入微地研究了婚慶行業(yè)的各個(gè)層面和每一個(gè)細(xì)節(jié),綜合整理出近百萬字的全程控制系統(tǒng)、店務(wù)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、硬件建設(shè)系統(tǒng)、員工管理系統(tǒng)、品牌文化系統(tǒng)、品牌識別系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)等九大實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)執(zhí)行手冊,這在全國也極為少見?,F(xiàn)在的新人都認(rèn)品牌,愿意花錢買服務(wù)、買放心。目前跨地區(qū)經(jīng)營的大型婚慶連鎖企業(yè)很少,“合得來”卻憑借良好的口碑占據(jù)了較大的市場份額,在全國性行業(yè)競爭里具有絕對優(yōu)勢。
量身打造個(gè)性婚禮
服務(wù)到位省心省本
當(dāng)前,婚慶市場的競爭已從簡單的賣東西轉(zhuǎn)為賣策劃,賣的是對整個(gè)婚禮新的策劃理念,通過出彩的儀式策劃讓新人成為典禮舞臺上的明星。因?yàn)閷τ诨槎Y,新人總是有許多憧憬,只要有好的創(chuàng)意和策劃,他們會不惜一擲千金。
“合得來”專業(yè)團(tuán)隊(duì)所策劃的中式婚禮、西式婚禮、草坪婚禮、集體婚禮、水上婚禮等,能夠根據(jù)新人各種各樣的需要,量身打造與眾不同的個(gè)性婚禮。比如2008年11月22日,德國小伙毛馬先生和中國姑娘錢芳小姐在南京舉行的盛大中式“漢唐”婚禮大典就很獨(dú)特,由“迎親”、“漢唐大典”、“晚宴”三部分組成,整個(gè)過程熱烈、隆重。兩位新人還在網(wǎng)上留言,表達(dá)對“合得來”的精心策劃和貼心服務(wù)的感謝之情,許多媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。再如:2008年12月下旬承接的一場婚禮,雖然只有4桌來賓,但由于整體策劃精妙、現(xiàn)場布置到位,兩個(gè)小時(shí)下來,主持人連續(xù)謝幕3次,在場賓客仍然不愿離席……喜家更是感激不盡。
合得來婚慶連鎖的“一站式服務(wù)”深受消費(fèi)者青睞,從婚禮策劃到婚房布置、喜糖喜酒等喜品批發(fā),再到花藝、跟妝,從現(xiàn)場服務(wù)到攝影攝像,再到后期制作……婚禮的一切事宜交由“合得來”操辦,樣樣服務(wù)都做得細(xì)致到位,讓新人擺脫繁瑣的婚禮籌備工作,省時(shí)、省力、省心,有更多的時(shí)間和精力去體會新婚的甜蜜與溫馨。真正做到既讓婚禮與眾不同,又把各項(xiàng)細(xì)節(jié)落實(shí)到位,時(shí)時(shí)體現(xiàn)出“增喜添福,省心省本”的核心價(jià)值?!昂系脕怼比松钚?,精心的策劃和貼心的服務(wù)才是公司得以持續(xù)發(fā)展的根本保障。
全面扶持加盟商
合心共得賺大錢
“合得來”喜慶連鎖始終把全力、全面、全程服務(wù)加盟商放在重要地位,致力于與各地加盟商共贏大市場。2008年10月加盟“合得來”的江蘇盱眙店,剛運(yùn)營不長時(shí)間就碰到一個(gè)百年校慶的大單子,由于經(jīng)驗(yàn)、能力不足,向“合得來”總部請求支持,總部當(dāng)即委派專業(yè)人員,前往該店了解情況,幾次親赴學(xué)校,直接幫助招標(biāo)、洽談、簽約、前期籌備與后期實(shí)際操作,既協(xié)助他們出色完成了業(yè)務(wù),又鍛煉了加盟店操作大型慶典活動的實(shí)際能力,店長劉曉艷非常感謝總部,表示一定為“合得來”做大做強(qiáng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
光有扶持還不夠,最重要的是“合得來”能夠?yàn)榧用松處砀哳~利潤,讓加盟商真正因加入“合得來”喜慶事業(yè)而走上致富道路。安徽青年程晉楚(手機(jī)號13913315637)的“合得來”江浦店于2008年7月22日開業(yè)?,F(xiàn)在,他每個(gè)月都能接到二十五六單婚禮、生日或慶典,每單收5000-10000元不等。很多顧客都是口碑相傳、老顧客介紹來的,他們都說“合得來”是連鎖品牌,值得信賴!半年下來,程晉楚的純利潤高達(dá)17萬元!
我國每年約有1000萬對新人登記結(jié)婚,全國每年因結(jié)婚產(chǎn)生的消費(fèi)總額高達(dá)3500億元。建國后最大的生育高峰,即“80中、后人群”將于近幾年進(jìn)入婚齡,婚慶消費(fèi)額將會再翻一番。“合得來”將結(jié)婚年慶、生日壽宴、喬遷賀喜、企業(yè)慶典等多種業(yè)務(wù)綜合經(jīng)營,特別是擁有自主品牌的“合得來”系列喜品均由加盟商獨(dú)家總,隨著做大做透當(dāng)?shù)厥袌?,加盟商勢必獲得高額回報(bào)。在這樣的可喜形勢下,全體“合得來人”有信心,攜手各地加盟商戰(zhàn)勝經(jīng)濟(jì)危機(jī)所帶來的寒冬,迎來喜慶事業(yè)燦爛的春天!
合得來喜慶連鎖事業(yè)發(fā)展總部
地址:南京黑龍江路26號
咨詢:025―86209888
13851421818
網(wǎng)址:省略