營(yíng)銷策劃主要內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷策劃主要內(nèi)容范文

《營(yíng)銷策劃案》寫作大綱

I. 市場(chǎng)分析

1. 企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)

2. 市場(chǎng)現(xiàn)狀和策略

3. 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣勢(shì)

4. 營(yíng)銷外部環(huán)境分析

1) 經(jīng)濟(jì)

2) 法律法規(guī)

3) 成本

4) 競(jìng)爭(zhēng)

5) 技術(shù)

6) 社會(huì)因素

5. 內(nèi)部環(huán)境分析

1) 優(yōu)勢(shì)

2) 劣勢(shì)

3) 預(yù)期變化

II. 營(yíng)銷策略

1. 營(yíng)銷目標(biāo)/預(yù)期效果

2. 目標(biāo)市場(chǎng)描述

1) 識(shí)別特征

2) 獨(dú)特的需求、態(tài)度和行為

3. 市場(chǎng)定位

4. 營(yíng)銷組合描述

1) 產(chǎn)品/服務(wù)

2) 分銷

3) 定價(jià)

4) 促銷

III. 行動(dòng)策劃案

III. 行動(dòng)策劃案

1. 制定活動(dòng)步驟

1) 職能

2) 具體安排

3) 預(yù)算

2. 評(píng)估流程

1) 成功的依據(jù)

2) 收集成功依據(jù)的方法

《營(yíng)銷策劃案》寫作大綱內(nèi)容說(shuō)明

Ⅰ.市場(chǎng)分析

制定營(yíng)銷策劃案的第一步是對(duì)決定有效營(yíng)銷策略所需重要信息的回顧和總結(jié)。

1、 企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)

企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)是用來(lái)識(shí)別企業(yè)屬性或企業(yè)存在的原因的。通過(guò)明確目標(biāo)和任務(wù)，營(yíng)銷策劃人員可以盡可能的做出努力來(lái)使企業(yè)運(yùn)作的更好。

2、 市場(chǎng)現(xiàn)狀與策略

總結(jié)企業(yè)所運(yùn)營(yíng)的整個(gè)市場(chǎng)狀況和目前所運(yùn)用的營(yíng)銷策略。企業(yè)需要確定讓企業(yè)運(yùn)作的更好的相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)有哪些。

3、 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

作為營(yíng)銷策劃案一個(gè)很重要的部分，需要對(duì)相同產(chǎn)品或服務(wù)類似的客戶群的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做一個(gè)細(xì)致的分析。有針對(duì)性地評(píng)估他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

4、 外部環(huán)境分析

企業(yè)的外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響很大。這些因素包括：經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)、與企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)、成本，以及社會(huì)的期望和需求。

5、 內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在與過(guò)去業(yè)績(jī)的總結(jié)決定的。這一總結(jié)包括：分析產(chǎn)品和生產(chǎn)方法、具體營(yíng)銷活動(dòng)、人事安排以及財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

Ⅱ.營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略包括所服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)和針對(duì)每一目標(biāo)市場(chǎng)所涉及的營(yíng)銷組合的詳細(xì)描述。

1、 目標(biāo)和/預(yù)期效果

營(yíng)銷策略需要包括對(duì)企業(yè)計(jì)劃所要達(dá)到的目標(biāo)的詳細(xì)描述或者對(duì)營(yíng)銷工作所要產(chǎn)生的預(yù)期效果的描述。

2、 目標(biāo)市場(chǎng)描述

營(yíng)銷策略清楚地指出所需要服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)、定位和市場(chǎng)中的具體人員的溝通。一個(gè)營(yíng)銷策劃案中可能會(huì)指出多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，但是對(duì)每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)都設(shè)計(jì)一個(gè)專門的營(yíng)銷組合。

3、 市場(chǎng)定位

市場(chǎng)定位是對(duì)營(yíng)銷組合質(zhì)量的一個(gè)詳細(xì)描述，它可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)和吸引潛在客戶的不同而不同。

4、 營(yíng)銷組合描述

它包括對(duì)每一個(gè)營(yíng)銷組合要素的完整描述。產(chǎn)品或服務(wù)的特性，如何定價(jià)、分銷、促銷以及對(duì)每一參與營(yíng)銷組合實(shí)施工作的人明白企業(yè)計(jì)劃在做什么的詳細(xì)描述。

Ⅲ 行動(dòng)計(jì)劃

營(yíng)銷策劃案的最后一個(gè)部分是指出完成營(yíng)銷策略所需要的具體活動(dòng)有哪些，并評(píng)估最終的營(yíng)銷策略。

1、 活動(dòng)/安排/預(yù)算

營(yíng)銷策略是需要一系列的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的?；顒?dòng)內(nèi)容包括明確活動(dòng)開展的時(shí)間和如何開展活動(dòng)。需要指派特定人去參與具體營(yíng)銷活動(dòng)。這些人可能來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，也可能來(lái)自企業(yè)外部。需要制作一個(gè)詳細(xì)的營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算。

2、 評(píng)估流程

評(píng)估流程是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)是否按時(shí)完成，以及營(yíng)銷活動(dòng)開展的方式是否正確等問(wèn)題的具體描述。也可以由是否完成了營(yíng)銷目標(biāo)，以及目標(biāo)市場(chǎng)是否滿意來(lái)決定。

《營(yíng)銷策劃案》格式要求

1、基本要求

（1）營(yíng)銷策劃案由標(biāo)題、署名、摘要、正文、注釋組成。

（2）標(biāo)題即文章的名稱，它應(yīng)當(dāng)能夠反映文章的內(nèi)容，或是反映論題的范圍，盡量做到簡(jiǎn)短、直接貼切、凝練、醒目和新穎。

（3）營(yíng)銷策劃案摘要應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地概括文章的主要內(nèi)容，一般不超過(guò)800字。

（4）注釋是對(duì)營(yíng)銷策劃案中需要解釋的詞句加以說(shuō)明，或是對(duì)營(yíng)銷策劃案中引用的詞句、觀點(diǎn)注明來(lái)源出處。注釋一律采用尾注的方式（即在營(yíng)銷策劃案的末尾加注釋）。

2、頁(yè)面要求

作品須用A4標(biāo)準(zhǔn)紙單面打印；作品頁(yè)邊距按以下標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置：上邊距(天頭)為：30 mm，下邊距（地腳）25mm，左邊距和右邊距為：25mm；裝訂線：10mm；頁(yè)眉：16mm，頁(yè)腳：15mm。

（1）頁(yè)腳

從作品正文部分開始，用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編頁(yè)，頁(yè)碼編寫方法為：第x頁(yè)，居中，打印字號(hào)為小5號(hào)宋體。

（2）字體與間距

作品正文字體為小四號(hào)宋體，字間距設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)字間距，行間距設(shè)置為1.5倍。

（3）營(yíng)銷策劃案疊放順序

（1）封面。

（2）“摘要”，黑體三號(hào)，居中，下各空一行。內(nèi)容用楷體小四。

（3）“目錄”，黑體三號(hào)，居中，下各空一行。內(nèi)容用楷體小四，列明二級(jí)標(biāo)題。格式如下：

“一、空格，標(biāo)題內(nèi)容

（一）空格，標(biāo)題內(nèi)容”

（4）正文。文章標(biāo)題，黑體三號(hào)，居中，下空一行。正文內(nèi)容宋體小四。一級(jí)標(biāo)題“一、（空格）”黑體四號(hào)，獨(dú)占行，末尾不加標(biāo)點(diǎn)。

二級(jí)標(biāo)題“（一）（空格）”黑體小四，獨(dú)占行，末尾不加標(biāo)點(diǎn)。三級(jí)標(biāo)題“1、”黑體小四，獨(dú)占行，末尾不加標(biāo)點(diǎn)。

四級(jí)以下標(biāo)題“（1）”，“①”宋體小四，末尾加標(biāo)點(diǎn)。后面直接寫正文。

（5）“注釋”楷體三號(hào)，居中，下空一行。注釋內(nèi)容用楷體小四。正文中用①標(biāo)注在需注釋內(nèi)容的右上角。

（6）“參考文獻(xiàn)”楷體三號(hào)，居中，下空一行。內(nèi)容用楷體小四。順序?yàn)椋盒蛱?hào)“1、”，書名，作者，出版社，日期，版次。所有文獻(xiàn)按照先中文后英文和出版先后的順序排列。

營(yíng)銷策劃案封面格式要求：

88888888888學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)營(yíng)銷策劃案

院系管理科學(xué)與工程 班級(jí)級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷班 題目

組名

成員及學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師

第2篇：營(yíng)銷策劃主要內(nèi)容范文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃能借助到的平臺(tái)很多，大致包括搜索引擎、社區(qū)論壇交互型平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)、新聞門戶、及時(shí)通訊工具、郵箱等，不管平臺(tái)多少，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃總體目標(biāo)是讓你的目標(biāo)人群發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值所在。基于各種平臺(tái)之間的交互性，天策行營(yíng)銷策劃公司提出了整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃(Integrated E-marketing plan，簡(jiǎn)稱IEMP)。在整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃(IEMP)的框架下，從內(nèi)容發(fā)起入手，就如何發(fā)起有傳播價(jià)值的內(nèi)容、如何選擇傳播平臺(tái)、如何在不同平臺(tái)間互動(dòng)推廣、如何實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的轉(zhuǎn)換進(jìn)行系統(tǒng)的講述。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃技巧1：從獨(dú)特話題入手

不管你是做電子商務(wù)、還是網(wǎng)絡(luò)上推廣信息、還是SNS希望吸引人氣，獨(dú)特的話題是你做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃應(yīng)考慮的第一步。

獨(dú)特的話題從哪里來(lái)呢？百度和三大門戶網(wǎng)站能給你提供不少幫助，百度可以查詢一個(gè)詞的熱度，通過(guò)門戶網(wǎng)站的新聞轉(zhuǎn)載情況你可以模糊評(píng)估什么話題正在進(jìn)一步被熱炒，在這個(gè)基礎(chǔ)上你可以選擇一個(gè)與你業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的話來(lái)展開，比如你是做危機(jī)公關(guān)的，最近深圳聯(lián)防隊(duì)員事件就可以作為一個(gè)危機(jī)公關(guān)的話題展開。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃技巧2：平臺(tái)選擇有側(cè)重

即第一個(gè)發(fā)起這個(gè)話題的平臺(tái)選擇，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃來(lái)講也是至關(guān)重要。最理想的平臺(tái)選擇是自己的官方網(wǎng)站，但有一個(gè)問(wèn)題是你的官方網(wǎng)站能不能承載這個(gè)話題；第二種選擇是與你的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的人氣平臺(tái)。在這一點(diǎn)上天涯可謂樹立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的典范，從“外事問(wèn)谷歌、內(nèi)事問(wèn)百度、問(wèn)天涯”的口頭禪到小月月的打造，無(wú)不將平臺(tái)核心價(jià)值融入事件之中。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃技巧3：信息要有先后順序

一條信息的發(fā)起可以是在你的官方網(wǎng)站、也可以是在社區(qū)、還可以是新聞，甚至可以是QQ上的一條鏈接，發(fā)起的平臺(tái)可以有多樣化的選擇，關(guān)鍵是你的目標(biāo)是什么，根據(jù)你的目標(biāo)確定信息的操作技巧。我們可以目的分為以下兩種類型：

1.推廣官方網(wǎng)站

如果你的網(wǎng)站處于初創(chuàng)期，官網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃第一要?jiǎng)?wù)是使網(wǎng)站的內(nèi)容要有足夠的豐富和網(wǎng)站的外部鏈接要足夠多，高質(zhì)量的新聞如果放進(jìn)一個(gè)人氣不足的網(wǎng)站，明天就有可能被淪為“舊聞”，在這一階段你可以采取在自己的官網(wǎng)與人氣平臺(tái)同步發(fā)一條新聞，然后在兩條新聞之間建立足夠多的鏈接，實(shí)現(xiàn)人氣平臺(tái)帶新平臺(tái)的作用。

如果你的網(wǎng)站已經(jīng)每天有數(shù)以百計(jì)的IP訪問(wèn)量，處在一個(gè)提升的瓶頸期，則獨(dú)創(chuàng)話題的發(fā)起者一定要在自己的網(wǎng)站上展開，其余的人氣平臺(tái)作為這一話題的輔助姿態(tài)支持，更主要是通過(guò)及時(shí)通訊工具、郵箱等互動(dòng)工具推廣，一定不能以完全相同的話題和內(nèi)容格式在你的網(wǎng)站和人氣平臺(tái)上同時(shí)展開，這樣會(huì)讓搜索引擎認(rèn)為你的官網(wǎng)是一個(gè)抄襲者。

2.銷售產(chǎn)品

當(dāng)前銷售產(chǎn)品一般是企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)與第三方電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)合的方式，這樣的話題發(fā)起平臺(tái)優(yōu)先選擇人氣社區(qū)，這里面趴著的更多是一群無(wú)聊的人，只要話題有吸引力就會(huì)有人光顧。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃技巧4：面向搜索引擎的網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)是展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)，可以先有話題再建網(wǎng)站，如果公司做大一點(diǎn)還是應(yīng)該有一個(gè)官方網(wǎng)站作為正式的信息出口。網(wǎng)站建設(shè)包括硬件設(shè)施選擇、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)程序編寫三個(gè)部分。

硬件選擇比較容易，關(guān)鍵點(diǎn)在于你想傳播的目標(biāo)群使用的對(duì)接通道是什么，當(dāng)前的三大運(yùn)營(yíng)商之間依然還存在通道轉(zhuǎn)換問(wèn)題，如果你的客戶主要用的是聯(lián)通，那你最好也選聯(lián)通的機(jī)房。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)不是越好看越好，也不是越差越好，關(guān)鍵看你傳遞這群人的審美視角，如果是做創(chuàng)意、裝飾產(chǎn)業(yè)，簡(jiǎn)潔、大方是主要考慮的，如果是信息平臺(tái)，熱鬧、信息量豐富是主要的。

問(wèn)題最大的在于程序編寫。寫個(gè)網(wǎng)站程序本來(lái)不是什么難題，難題是找到一個(gè)懂搜索引擎的程序員來(lái)給你認(rèn)真寫。網(wǎng)站的主要訪問(wèn)來(lái)源是搜索引擎，如果你搞的網(wǎng)站被搜索引擎收錄的質(zhì)量很差，那就事倍功半了。基于如此重要，網(wǎng)站程序和內(nèi)容編寫必須要注意以下5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)要清晰。如百度自己所說(shuō)，搜索引擎就是網(wǎng)站的一個(gè)普通訪客，不管你是采用首頁(yè)-頻道-文章頁(yè)的格局還是相反的格局，層次一定要清楚。

2.結(jié)構(gòu)扁平化更好。扁平化一是有利于搜索引擎處理，同時(shí)也方便與提升信息打開的速度。

3.信息之間橫向鏈接要通暢。網(wǎng)站上每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都應(yīng)該有指向上、下級(jí)網(wǎng)頁(yè)以及相關(guān)內(nèi)容的鏈接。

4.盡量不使用flash或圖片。很多年前熱衷于搞flash互動(dòng)，但打開速度慢，搜索引擎無(wú)法識(shí)別的問(wèn)題，使這批唯美的網(wǎng)站迅速退出歷史舞臺(tái)。

5.用好title

網(wǎng)頁(yè)的title用于告訴用戶和搜索引擎這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的主要內(nèi)容是什么，搜索引擎在判斷一個(gè)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容權(quán)重時(shí)，title是主要參考信息之一。搜索引擎可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題迅速的判斷網(wǎng)頁(yè)的主題。每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容都是不同的，每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都應(yīng)該有獨(dú)一無(wú)二的title。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃技巧5：用好人氣平臺(tái)

人氣平臺(tái)和搜索引擎之間是一種互動(dòng)關(guān)系，搜索引擎會(huì)根據(jù)一個(gè)信息在人氣平臺(tái)上的熱度來(lái)做信息的排序。有句話叫亞馬遜森林蝴蝶的翅膀可能引起太平洋上的颶風(fēng)，新聞的聚合爆發(fā)就是這一原理，把一條信息發(fā)出去形不成熱度，這也是為什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃行業(yè)近年來(lái)迅速發(fā)展起一股水軍力量的原因，即便雇不起水軍也得想辦法讓一個(gè)信息在一個(gè)圈子先傳起來(lái)，這樣才能將信息盤活。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃技巧6：友情鏈接很重要

網(wǎng)絡(luò)的草根特性恐怕會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，而友情鏈接則將這一草根特性演繹的淋漓盡致，就像一棵大樹一樣，一定要有很多根須吸取營(yíng)養(yǎng)才有可能養(yǎng)活一顆大樹，一個(gè)有生命力的網(wǎng)站也是一樣，友情鏈接就像這些根須，吸收來(lái)自四面八方的訪客，但這些鏈接也需要選擇，一般來(lái)講需要選擇搜索引擎評(píng)估值與自己網(wǎng)站相當(dāng)、且關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的網(wǎng)站來(lái)鏈接才有意義。現(xiàn)在交換友情鏈接的網(wǎng)站平臺(tái)很多，只要你的網(wǎng)站有價(jià)值，去平臺(tái)上留個(gè)QQ號(hào)自然會(huì)有人找你。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃技巧7：有效的評(píng)估改進(jìn)辦法

不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃目標(biāo)可以制定不同的評(píng)估改進(jìn)辦法，百度統(tǒng)計(jì)的幾項(xiàng)指標(biāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的效果標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估可以借鑒：

跳出率：只瀏覽一頁(yè)便離開的用戶的比例，跳出率高，通常代表網(wǎng)站對(duì)用戶沒(méi)有吸引力，也可能是網(wǎng)站內(nèi)容之間的聯(lián)系不夠緊密。

退出率：用戶從某個(gè)頁(yè)面離開次數(shù)占總瀏覽量的比例。流程性強(qiáng)的網(wǎng)站，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)換流程上的退出率分析，用于優(yōu)化流程。比如購(gòu)物網(wǎng)站，從商品頁(yè)瀏覽-點(diǎn)擊購(gòu)買-登錄-確認(rèn)商品-付費(fèi)這一系列的流程中每一步的退出率都記錄下來(lái)，分析退出率異常的步驟，改進(jìn)設(shè)計(jì)。

第3篇：營(yíng)銷策劃主要內(nèi)容范文

[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷策劃 課程結(jié)構(gòu) 實(shí)踐教學(xué)

營(yíng)銷策劃課程教學(xué)過(guò)程，無(wú)論是課堂教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)，都應(yīng)該是道與術(shù)的結(jié)合。過(guò)去的教學(xué)過(guò)程偏重“道”，在課堂內(nèi)，師生都能講得頭頭是道，一旦走出校門，面對(duì)實(shí)踐問(wèn)題，就束手無(wú)策，這是“有道無(wú)術(shù)的虛道”。如今的教學(xué)過(guò)程則過(guò)分注重“術(shù)”，甚至背離道而談術(shù)，各種“拿手絕活”與“奇技巧”都被搬上了大學(xué)講堂，一旦面對(duì)顧客，則不攻自破，這是“有術(shù)無(wú)道的邪術(shù)”。大學(xué)的營(yíng)銷策劃課程應(yīng)該讓學(xué)生達(dá)到“得道明術(shù)”的境界，這才是“達(dá)道”。本文主要談?wù)劆I(yíng)銷策劃的發(fā)展階段、基本思路與課程內(nèi)容。

一、營(yíng)銷策劃的發(fā)展階段

有人認(rèn)為，學(xué)生要“得道明術(shù)”，應(yīng)該遵循“先哲學(xué)后營(yíng)銷”的教學(xué)進(jìn)程。有人則認(rèn)為，只要有效策劃，不但能把“梳子賣給和尚”，而且還能把冰賣給愛(ài)斯基摩人，把防毒面具賣給森林中的馬鹿，最后在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)演繹出很多“成功推銷”客戶并不需要的產(chǎn)品的經(jīng)典案例。傳銷使這種“奇技”達(dá)到了登峰造極的程度。開始的時(shí)候，它還僅僅是一種向熟人與朋友推廣產(chǎn)品的組織體系，到最后完全演變成為一種沒(méi)有任何支撐的“買空賣空”生意，那些抱著夢(mèng)想的參與者，最終都以噩夢(mèng)告終。

為什么會(huì)這樣？類似的“偽案例”與“偽命題”還有很多，這與市場(chǎng)背景與營(yíng)銷策劃發(fā)展階段密切相關(guān)。從我國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)發(fā)展進(jìn)程來(lái)分析，大致可以分為六個(gè)階段：

第一階段：點(diǎn)子時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的市場(chǎng)背景是商品開始供過(guò)于求，但消費(fèi)需求如一塊“處女地”尚未被開墾，一個(gè)操作簡(jiǎn)單的好點(diǎn)子，就能撬動(dòng)無(wú)限的消費(fèi)潛力。大約在上世紀(jì)90年代中期，一個(gè)名叫“何陽(yáng)”的人就這樣成了著名的“點(diǎn)子大王”。

第二階段：膽子時(shí)代。營(yíng)銷策劃的BMA教程把牟其中的“罐頭換飛機(jī)”作為靠膽子取勝的“經(jīng)典案例”。實(shí)際上，牟先生并不是一個(gè)真正的成功者，也主要不是靠“膽子大”而成就了他一生中唯一一次“成功的生意”。我國(guó)過(guò)去三十年的成功者，除了膽子大，還同時(shí)具備了“腦子活”、“路子怪”、“步子穩(wěn)”等方面的特質(zhì)，并且他們成功的背后，大都能在國(guó)外找到歷史的蹤影。這個(gè)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者們，利用了國(guó)人“崇洋”的消費(fèi)心理，引進(jìn)國(guó)外的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)形態(tài)與管理方式，并適當(dāng)變通使其更適合本土的消費(fèi)需求，從而獲得了巨大成功。這在消費(fèi)品生產(chǎn)制造與分銷領(lǐng)域最為顯著。

第三階段：傻子時(shí)代。不知從何時(shí)開始，市場(chǎng)上出現(xiàn)了兩類商人：一類是忽悠企業(yè)的“策劃者”，另一類是忽悠消費(fèi)者的“經(jīng)營(yíng)者”。前者如算命先生，有三個(gè)常規(guī)動(dòng)作：一看問(wèn)題——病不輕；二講困難——你不行；三出主意——我?guī)湍?！這便是策劃者的“成功套路”。天津有一家企業(yè)的老總曾經(jīng)這樣說(shuō)：“我們用每周一輛“凱迪拉克”的代價(jià)請(qǐng)人做策劃，結(jié)果，那些人把我們犯過(guò)的錯(cuò)誤再重犯一次?！辈邉澱甙哑髽I(yè)當(dāng)“傻子”，很多企業(yè)都深受其害。我國(guó)的“違法成本”極低，導(dǎo)致忽悠消費(fèi)者的惡行蔓延，從“三聚氰胺”到“毒膠囊”，從“綠色饅頭”到“低標(biāo)高結(jié)”，騙人的花樣不斷翻新，專業(yè)的執(zhí)法部門連“貓逮老鼠”這樣的本能也早已退化，而媒體的本能卻已進(jìn)化為“狗逮耗子”。

第四階段：定位時(shí)代。在國(guó)外，20世紀(jì)70年代初，“定位”（Positioning）一詞開始進(jìn)入人們的視野，1972年美國(guó)營(yíng)銷專家阿爾？里斯（Al Ries）以“定位時(shí)代”一文開創(chuàng)了定位理論，實(shí)際上這是一種針對(duì)同質(zhì)化時(shí)代所實(shí)施的“攻心術(shù)”，是要通過(guò)溝通與傳播，讓產(chǎn)品在顧客的腦海里確定一個(gè)合理的位置。按照這種理論，消費(fèi)者的心靈才是營(yíng)銷的終極戰(zhàn)場(chǎng)，所以，這個(gè)“合理的位置”也可以稱為“心靈空間”。但我國(guó)企業(yè)在定位理論的早期應(yīng)用過(guò)程中，并沒(méi)有感悟這一核心思想，而是一味地凌駕于消費(fèi)者之上，把企業(yè)的定位強(qiáng)加給消費(fèi)者。

第五階段：渠道時(shí)代。產(chǎn)品的規(guī)模化生產(chǎn)，迫使生產(chǎn)者不遺余力地尋找最有效的分銷渠道組合，最終他們?cè)谶B鎖商業(yè)中發(fā)現(xiàn)了新大陸，并跟隨不斷擴(kuò)張的連鎖組織獲得了空前的成長(zhǎng)。生產(chǎn)制造商助推了連鎖事業(yè)的發(fā)展，結(jié)果，那些壯大起來(lái)的零售商則翻臉不認(rèn)人，向供應(yīng)商收取的“通道費(fèi)”日益看漲，零供關(guān)系日趨緊張，零供矛盾不斷激化。如果說(shuō)沒(méi)有品牌的產(chǎn)品猶如“廢品”，那么，沒(méi)有渠道的品牌就如一張“廢紙”。

第六階段：搜索時(shí)代。搜索正在成為消費(fèi)者的一種生活習(xí)慣與購(gòu)物行為。消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)去受廣告影響，如今的消費(fèi)者更注重自己和朋友的購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者在決定購(gòu)買前需要“搜尋”其他消費(fèi)者的“口碑”，在購(gòu)買后則又會(huì)讓其他消費(fèi)者來(lái)“分享”自己的購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者一旦擁有“網(wǎng)絡(luò)”，就擁有了把抱怨告訴全世界的渠道。如果商人不能適時(shí)改變自己，肯定沒(méi)有前途，不管以前有多么輝煌。

二、營(yíng)銷策劃課程建設(shè)思路

目前，我國(guó)各行各業(yè)都普遍存在機(jī)會(huì)主義傾向，經(jīng)營(yíng)者使用很多“小伎倆”來(lái)忽悠消費(fèi)者，如電信套餐、銀行收費(fèi)、打折銷售、短斤缺兩、以次充好、標(biāo)價(jià)不實(shí)等等。機(jī)會(huì)主義者按照“有奶便是娘”的邏輯來(lái)策劃與決策，嚴(yán)重背離了市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理，違背了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

所以，我國(guó)營(yíng)銷策劃目前仍處于“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，具有各個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)。尤其應(yīng)該看到的是：中國(guó)消費(fèi)者似“肥豬”，商家則是“屠夫”，中國(guó)市場(chǎng)仍然處于“賣方市場(chǎng)”，中國(guó)的消費(fèi)者很“悲情”。

但這種狀況正在發(fā)生改變。我國(guó)的營(yíng)銷策劃也需要轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是消費(fèi)者的力量正在日益強(qiáng)化，網(wǎng)絡(luò)傳播是一個(gè)比法律規(guī)制更有力的助推器，這將會(huì)迫使企業(yè)主動(dòng)關(guān)注顧客的感受與反饋；二是企業(yè)處于一個(gè)更寬廣的環(huán)境中尋求生存與發(fā)展，需要綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，實(shí)施整合營(yíng)銷與跨界營(yíng)銷。

大學(xué)的營(yíng)銷策劃課程，不能把“奇技巧”作為主流技能來(lái)宣講，而應(yīng)該建立在道義、營(yíng)銷力與營(yíng)銷技能的基礎(chǔ)上，將“以消費(fèi)者需求為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念具體化為 “三道”、“四力”、“五技”。

1.三道

所謂“三道”是指：商道、人道、仁道。商道是盈利之道，有些人用地溝油炸油條降低成本獲利，而河北保定一個(gè)賣油條的小伙則堅(jiān)決不用“復(fù)炸油”，雖然他的油條價(jià)格較高，顧客卻排隊(duì)購(gòu)買，獲利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他油條攤。人道是認(rèn)可之道，一個(gè)品牌、產(chǎn)品或服務(wù)，只有獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，讓消費(fèi)者感受產(chǎn)品與服務(wù)的適宜性，包括產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值、輿情價(jià)值等等，才會(huì)有市場(chǎng)地位。任何一種營(yíng)銷策劃，最根本的就是拉近與消費(fèi)者的距離，于是，溝通與傳播就成了現(xiàn)代營(yíng)銷的核心技術(shù)?？梢?jiàn)，商道的核心是人道。仁道是恕忠之道，恕者“如心”，即“已所不欲，勿施于人”。某酒吧不設(shè)停車場(chǎng)地，是為了預(yù)防酒駕；“胖東來(lái)”春節(jié)停業(yè)4天，是為了讓員工有更多的休閑空間；通用汽車不用有輪子的椅子，是為了員工的健康。。。。。。這一切都可以稱為“恕”。仁道是人道的核心，是內(nèi)部營(yíng)銷的基本法則，員工獲得關(guān)愛(ài)，才能使人人都有人道，想顧客所想，急顧客所急，更好地服務(wù)顧客。

2.四力

所謂“四力”是指：洞察力、創(chuàng)新力、控制力、影響力。洞察力是指尋找、挖掘、激發(fā)消費(fèi)者核心需求的能力，這是營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)；創(chuàng)新力是指以獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)方式迎合消費(fèi)者需求的能力，這是營(yíng)銷策劃的核心；控制力是指營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程符合既定規(guī)劃要求、適應(yīng)環(huán)境變化、保持收支平衡的能力，這是營(yíng)銷策劃的目標(biāo)；影響力是指接近并持續(xù)影響消費(fèi)者的能力，這是營(yíng)銷策劃持續(xù)有效的保證。四力合一，才能實(shí)現(xiàn)成功的營(yíng)銷，從而像原子裂變那樣，把產(chǎn)品與服務(wù)像擴(kuò)張到更廣闊的市場(chǎng)。

3.五技

所謂“五技”是指調(diào)查分析技能、市場(chǎng)規(guī)劃技能、收支平衡技能、資源配置技能、文案寫作技能。調(diào)查分析技能是指獲取信息情報(bào)、數(shù)據(jù)整理分析、挖掘消費(fèi)需求的技能。市場(chǎng)規(guī)劃技能是指了在了解消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，把滿足消費(fèi)需求的創(chuàng)意、概念或項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)換的技能，沒(méi)有市場(chǎng)化的運(yùn)作，一切創(chuàng)新都是紙上談兵，不會(huì)產(chǎn)生實(shí)效；收支平衡技能是指市場(chǎng)化運(yùn)作過(guò)程建立盈利模式并能有效控制預(yù)算的技能。營(yíng)銷必須盈利，找不到“盈利點(diǎn)”或無(wú)法控制“出血點(diǎn)”，都是營(yíng)銷失敗的重要原因。資源配置技能是指有效利用企業(yè)內(nèi)外各種資源為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的服務(wù)的技能，營(yíng)銷不僅僅是營(yíng)銷部與市場(chǎng)部的職能，更需要全公司各個(gè)部門的全員配合，還需要善于運(yùn)用社會(huì)資源。文案寫作技能是指用規(guī)范、清晰的文字表達(dá)各種營(yíng)銷方案與管理措施的能力，不管什么營(yíng)銷策劃方案，都必須回答三個(gè)基本問(wèn)題：是什么（what）？為什么（why）？怎么做（how）？

三、營(yíng)銷策劃課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)

對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)目標(biāo)大致可以分為兩類：一是培養(yǎng)營(yíng)銷策劃人才；二是培養(yǎng)營(yíng)銷管理人才。有些大學(xué)過(guò)去偏重前者，但最近幾年也已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤案呒?jí)營(yíng)銷管理人才”。作為人才培養(yǎng)的愿景，可以把“營(yíng)銷策劃人才”作為一個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)，但大學(xué)本科培養(yǎng)的人才不是“精英”，至多是一個(gè)合格的“半成品”，如果能夠像機(jī)器的通用零部件那樣投放市場(chǎng)，那就算是“成功教育”了?；谏鲜鲈?，可以將營(yíng)銷策劃課程定位于營(yíng)銷專業(yè)技能深化的課程。

1.專業(yè)技能的雙維度深化

所謂“專業(yè)技能深化”，應(yīng)該包括兩個(gè)維度，一是縱向營(yíng)銷技術(shù)的深化，二是橫向?qū)I(yè)領(lǐng)域的拓寬。

（1）營(yíng)銷技術(shù)方面，主要應(yīng)該在專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，深化專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)踐，主要包括三個(gè)重點(diǎn)：①深入個(gè)體的心理透析——消費(fèi)行為心理研究；②深入商品的規(guī)制認(rèn)知——小策劃方案的設(shè)計(jì)；③深入營(yíng)銷技術(shù)的應(yīng)用——現(xiàn)代技術(shù)在營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用研究。目的是要使學(xué)生懂顧客、懂商品、懂技術(shù)。

（2）專業(yè)領(lǐng)域方面，應(yīng)該提供學(xué)生多樣化的選擇，實(shí)施以行業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)方案，主要包括三個(gè)方面的拓展：①跨專業(yè)的知識(shí)拓展，如在營(yíng)銷策劃方案制定過(guò)程中，會(huì)涉及財(cái)務(wù)、物流、IT、培訓(xùn)、法律等方面的專業(yè)知識(shí)；②電子商務(wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷策劃；③不同行業(yè)的微觀層的營(yíng)銷實(shí)踐。目的是要使學(xué)生認(rèn)知行業(yè)實(shí)踐，提升專業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用能力。

2.課程內(nèi)容的三層架構(gòu)

按照上述“技術(shù)深化，行業(yè)拓展”的要求，可以把課程內(nèi)容分為三個(gè)層次：

（1）知識(shí)層——模式化思考。通過(guò)基礎(chǔ)知識(shí)、基本原理、常用方法的學(xué)習(xí)，建立營(yíng)銷問(wèn)題的思考模式，培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性思維邏輯。知識(shí)層教學(xué)內(nèi)容，一方面應(yīng)該重點(diǎn)介紹營(yíng)銷策劃的基本原理，如差異化原理、價(jià)值化原理、整合化原理，另一方面要通過(guò)案例從實(shí)踐中總結(jié)營(yíng)銷策劃的新思路、新模式與新方法。

（2）實(shí)踐層——工具化操作。這是知識(shí)層的深化，主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析、計(jì)劃與實(shí)施的能力，包括情報(bào)收集、數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題評(píng)估、解決方案的構(gòu)思、思考問(wèn)題的條理化、實(shí)施過(guò)程管控的周全性、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方法、文案寫作等方面。

（3）應(yīng)用層——專業(yè)化策劃。這是知識(shí)層與實(shí)踐層的應(yīng)用，主要是針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的實(shí)際問(wèn)題，提出實(shí)施方案。從表面看，這類問(wèn)題與實(shí)踐層的問(wèn)題比較相似，但兩者存在較大區(qū)別，前者偏重對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題的分析與評(píng)估，后者偏重提出解決實(shí)際問(wèn)題的對(duì)策。

知識(shí)層是建立架構(gòu)，實(shí)踐層是充實(shí)內(nèi)容，應(yīng)用層是達(dá)成目標(biāo)。三個(gè)層次的結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1：營(yíng)銷策劃課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖

四、營(yíng)銷策劃實(shí)踐教學(xué)進(jìn)程

營(yíng)銷策劃是一門實(shí)踐型課程，教學(xué)過(guò)程要通過(guò)學(xué)生參與互動(dòng)領(lǐng)會(huì)基本原理、掌握基本技能、制定策劃方案。營(yíng)銷策劃實(shí)踐教學(xué)的進(jìn)程如下：

1.思辨分析：教

知識(shí)層的營(yíng)銷策劃原理，在不同環(huán)境條件下會(huì)發(fā)生很大變化，需要根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策劃思路。這部分教學(xué)方式，以課內(nèi)互動(dòng)為主，通過(guò)討論背景材料，讓學(xué)生得出不

同的觀點(diǎn)，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)基本原理的理解。例如，讓學(xué)生閱讀《一個(gè)乞丐的策劃》，然后分組發(fā)表演講，最后主講教師點(diǎn)評(píng)，可以導(dǎo)出營(yíng)銷策劃的一些基本原理。然后，提供參考書目，讓學(xué)生在閱讀的基礎(chǔ)上加深對(duì)各種營(yíng)銷策劃原理的認(rèn)識(shí)。

這是一個(gè)“讀、寫、議”相結(jié)合的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可以稱為“教”，通過(guò)互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)、自學(xué)、寫作、演講等活動(dòng)，目的是充分調(diào)動(dòng)每一位學(xué)生的主觀能動(dòng)性，更好地領(lǐng)會(huì)營(yíng)銷策劃的基本原理。

值得注意的是：在中國(guó)傳統(tǒng)教學(xué)理念中，要求學(xué)習(xí)者在發(fā)言之前必須明確區(qū)分知道的事情與不知道的事情，想清楚了才可以發(fā)言。即所謂“知之為知之，不知為不知，是知也”。西方教育則允許學(xué)生海闊天空胡思亂想，他們?cè)谟懻搯?wèn)題之前并沒(méi)有把問(wèn)題想得很清楚，但通過(guò)討論分享了知識(shí)，激發(fā)了靈感，結(jié)果把問(wèn)題想清楚了。這是值得深思的。很多教師總覺(jué)得上課時(shí)間不夠，講了很多，學(xué)生真正領(lǐng)會(huì)的并不多。有一個(gè)學(xué)生畢業(yè)以后告訴對(duì)大學(xué)老師說(shuō)，在大學(xué)學(xué)習(xí)中，記憶最深刻的是老師以互動(dòng)方式得出的結(jié)論，記憶最不深刻的是枯燥的概念與定義。

課堂討論也是實(shí)踐，這種討論在學(xué)生“不知”的情況下開展也許更有效，這也是對(duì)學(xué)生思辨水平的一種考核。

2.完成課業(yè)——叫

在營(yíng)銷策劃基本原理學(xué)習(xí)之后，應(yīng)該設(shè)計(jì)一些實(shí)踐課業(yè)讓學(xué)生在課內(nèi)參與或課外完成。例如，在課堂內(nèi)進(jìn)行一些小調(diào)查，事后將“調(diào)查發(fā)現(xiàn)”反饋給學(xué)生，讓學(xué)生按照規(guī)范的要求采編案例，要求學(xué)生就某個(gè)領(lǐng)域提出一個(gè)創(chuàng)意構(gòu)想，學(xué)生主持收集每一方面的信息，等等，都可以作為實(shí)踐課業(yè)。這些課業(yè)要循序漸漸，結(jié)合實(shí)踐，分類更新。例如，在大學(xué)中調(diào)查發(fā)現(xiàn)：與網(wǎng)購(gòu)相比，年輕人到實(shí)體店購(gòu)物的首選目標(biāo)是——現(xiàn)貨。這一調(diào)查發(fā)現(xiàn)提醒實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者，“百分之百有貨”，重點(diǎn)商品不缺貨，這是建立實(shí)體店經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的基本保證。

這是“任務(wù)型實(shí)踐”，可以稱為“叫”。課業(yè)規(guī)定了需要完成的任務(wù)與要求，學(xué)生只要按照規(guī)范要求去完成即可，目的是提高營(yíng)銷策劃技術(shù)的應(yīng)用能力。

值得注意的是對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“小策劃”比“大策劃”更重要。大策劃是有關(guān)公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品開發(fā)等方面的策劃，這些策劃不會(huì)經(jīng)常發(fā)生。小策劃是有關(guān)公司日常營(yíng)銷與營(yíng)運(yùn)管理方面的策劃，每個(gè)月甚至每天都會(huì)提出新的要求。

3.設(shè)計(jì)方案——交

在營(yíng)銷策劃的各項(xiàng)基本技術(shù)學(xué)習(xí)之后，要求學(xué)生獨(dú)立或分組完成一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案，學(xué)生要經(jīng)歷項(xiàng)目選擇、市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)預(yù)算、可行性分析、實(shí)施方案策劃、保障措施制定、資源籌措與配置等一系列問(wèn)題，最后根據(jù)策劃文案寫作要求，形成策劃報(bào)告。

設(shè)計(jì)方案階段是各方面知識(shí)與技能的綜合應(yīng)用，既能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，又能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力與管理水平。

“教——叫——交”是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程實(shí)踐教學(xué)的具體進(jìn)程。教——課堂互動(dòng)得出基本原理；叫——課外作業(yè)是基本技能的實(shí)踐；交——獨(dú)立設(shè)計(jì)形成策劃報(bào)告。讓學(xué)生聽到、學(xué)到、用到、得到，知識(shí)與技能才能得以鞏固。要真正做好實(shí)踐教學(xué)，關(guān)鍵是從事實(shí)踐教學(xué)的教師，應(yīng)該各有側(cè)重地培養(yǎng)一個(gè)或幾個(gè)層面的實(shí)踐能力，否則就不能適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)的需要。當(dāng)前實(shí)施的“雙師型教師”的培養(yǎng)模式存在嚴(yán)重的形式主義傾向，雙師型教師的培養(yǎng)應(yīng)該以校企緊密合作為基礎(chǔ)，讓教師面向行業(yè)、深入企業(yè)、與企業(yè)員工在同一條戰(zhàn)壕里戰(zhàn)斗一段時(shí)間，才能有所感受與感悟，這樣的經(jīng)歷才有利于做好實(shí)踐教學(xué)。

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第4篇：營(yíng)銷策劃主要內(nèi)容范文

1、 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的價(jià)值鏈分析

房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理的基本內(nèi)容是工程管理，主要包括規(guī)劃設(shè)計(jì)管理、施工管理和物業(yè)管理。其關(guān)鍵內(nèi)容包括企業(yè)價(jià)值活動(dòng)過(guò)程的管理與創(chuàng)造，即設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)、銷售及物業(yè)服務(wù)的開發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，以及在人力資源、財(cái)務(wù)運(yùn)作、銷售策劃、項(xiàng)目的職能管理中為企業(yè)產(chǎn)生重要價(jià)值的活動(dòng)或環(huán)節(jié)。按照邁克波特價(jià)值鏈模型的基本涵義，這里將房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈模型表述如圖 1 所示。

研究房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，前期的市場(chǎng)定位和規(guī)劃設(shè)計(jì)對(duì)開發(fā)項(xiàng)目的成本，以及銷售情況產(chǎn)生最為重大的影響；越到后期，工程建設(shè)已經(jīng)開始，相關(guān)的成本控制和市場(chǎng)營(yíng)銷所產(chǎn)生的效果并不明顯；材料采購(gòu)、設(shè)計(jì)變更、預(yù)算等方面的價(jià)值狀態(tài)受前期規(guī)劃設(shè)計(jì)本身的制約，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響相對(duì)較輕。這里要研究的關(guān)鍵問(wèn)題是在企業(yè)的開發(fā)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈當(dāng)中，具體哪些因素是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生重要影響，其影響程度如何；而且在不同的階段，這些因素的影響程度又有怎樣的變化。根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)踐、企業(yè)價(jià)值鏈分析以及市場(chǎng)調(diào)查的基本結(jié)果，把影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的因素概括為：規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量、營(yíng)銷策劃和物業(yè)管理 4 個(gè)方面。這些方面既反映了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在開發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主要內(nèi)容，也從實(shí)施程序上表明了企業(yè)在績(jī)效控制與管理上的關(guān)鍵要素。

2 、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響因素

2.1 規(guī)劃設(shè)計(jì)

房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目是否成功主要決定于前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)，規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)鍵的概念是要根據(jù)購(gòu)房者認(rèn)知的需要來(lái)理解他們的聲音，建立買家意見(jiàn)與住宅如何規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造之間的良好聯(lián)系。房子賣得出去是因?yàn)橘I家發(fā)現(xiàn)它們更好、具有更高的價(jià)值或者是因?yàn)樗鼈儽容^獨(dú)特。規(guī)劃設(shè)計(jì)必須要以建筑規(guī)范、地理氣候環(huán)境、地域風(fēng)俗人情、市場(chǎng)/客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)實(shí)用、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、美觀及先進(jìn)的目標(biāo)，按照建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)的程序，對(duì)樓盤的整體規(guī)劃、建筑與外觀、土建結(jié)構(gòu)、水電消防、設(shè)備設(shè)施、園林景觀、道路管線、裝修等各個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)和運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)最佳的價(jià)值目標(biāo)。評(píng)價(jià)規(guī)劃設(shè)計(jì)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響程度可以從戶型合理性（包括朝向、大小、室內(nèi)布局、水電氣配套等）、小區(qū)整體情況（區(qū)位、園林景觀、建筑外觀、整體布局等）、規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用和設(shè)計(jì)質(zhì)量（施工可行性、設(shè)計(jì)整改情況及設(shè)計(jì)審查合格情況）4 個(gè)方面來(lái)考慮。

2.2 施工質(zhì)量

施工質(zhì)量其實(shí)就是按照規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙/方案及建筑規(guī)范進(jìn)行工程建設(shè)時(shí)所體現(xiàn)的成本、進(jìn)度與質(zhì)量。即是否嚴(yán)格按照?qǐng)D紙和規(guī)范進(jìn)行施工？安全文明施工情況如何？施工用的材料和設(shè)備是否合理？以及施工組織安排是否有序？這幾個(gè)內(nèi)容是決定最終施工質(zhì)量的關(guān)鍵內(nèi)容。而施工質(zhì)量對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效也是顯然的，技術(shù)質(zhì)量不合格既要整改費(fèi)用還可能會(huì)影響銷售、工地出事故賠錢不說(shuō)還嚴(yán)重影響企業(yè)形象、工期拖延會(huì)增加成本。施工質(zhì)量問(wèn)題很可能會(huì)在工程竣工驗(yàn)收后幾年才能表現(xiàn)出來(lái)，這種質(zhì)量缺陷或事故雖然可以通過(guò)修補(bǔ)、重構(gòu)等形式加以改進(jìn)，但是它對(duì)于公司的社會(huì)形象和長(zhǎng)期獲利能力產(chǎn)生重大影響。因此，質(zhì)量的合理性（即不以漂亮、華麗、先進(jìn)為追求，而以實(shí)用、滿足顧客需求為目標(biāo)）以及長(zhǎng)期效益是建筑施工質(zhì)量的基本要求。具體評(píng)價(jià)可以從工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量（外觀、細(xì)部）、工程竣工一次合格率、建筑性能價(jià)值比（主要指建筑材料/設(shè)備的價(jià)格合理性）、開發(fā)進(jìn)度/效率等方面考慮。

2.3 營(yíng)銷策劃

一個(gè)好的產(chǎn)品營(yíng)銷策劃是產(chǎn)品從企業(yè)到達(dá)客戶的途徑和橋梁，是產(chǎn)品到貨幣、利潤(rùn)的過(guò)程。它蘊(yùn)含在企業(yè)生產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，由市場(chǎng)調(diào)查、參與方案制定和建筑總體設(shè)計(jì)、價(jià)格定位、廣告中介服務(wù)、售后服務(wù)以及信息反饋等組成。廣告宣傳、促銷活動(dòng)、價(jià)格策略及銷售渠道是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主要考慮的營(yíng)銷策劃內(nèi)容，而在營(yíng)銷策劃前期進(jìn)行的市場(chǎng)定位是至關(guān)重要的，即根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，確定房地產(chǎn)開發(fā)的消費(fèi)客戶群、所開發(fā)物業(yè)的功能、專營(yíng)性及象征性等內(nèi)容，這是實(shí)施具體營(yíng)銷策略的核心基礎(chǔ)。而從影響房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的具體指標(biāo)來(lái)看，營(yíng)銷策劃上有廣告宣傳費(fèi)用率、品牌價(jià)值、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和資金回籠情況等方面。

2.4 物業(yè)管理

房產(chǎn)或物業(yè)開發(fā)完成并實(shí)現(xiàn)銷售，那么必然要為物業(yè)的所有者/使用者提供物業(yè)管理服務(wù)，以公開選聘的專業(yè)化物業(yè)管理公司為客戶/業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)是當(dāng)前國(guó)家法規(guī)所要求的內(nèi)容。目前普遍存在的事實(shí)是，在前期的物業(yè)管理服務(wù)中房地產(chǎn)企業(yè)自身的下屬物業(yè)管理公司多是服務(wù)的提供者，特別在企業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)是分期分段進(jìn)行的情況下更是如此，此時(shí)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量對(duì)于企業(yè)后續(xù)開發(fā)項(xiàng)目的銷售及效益情況將產(chǎn)生決定性的影響。評(píng)價(jià)房地產(chǎn)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量最關(guān)鍵的指標(biāo)是業(yè)主滿意度。當(dāng)然，物業(yè)管理也要講究成本。而評(píng)價(jià)業(yè)主滿意度的基本指標(biāo)可以分成以下幾個(gè)方面：?jiǎn)T工服務(wù)質(zhì)量（態(tài)度、及時(shí)性、達(dá)到業(yè)主目標(biāo)）、安全管理、環(huán)境清潔質(zhì)量和社區(qū)文化等。根據(jù)以上的分析，可以建立影響房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)體系，見(jiàn)圖 2.

3、 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響模型分析

經(jīng)濟(jì)研究一般以凈資產(chǎn)收益率=年度凈利潤(rùn)/股東權(quán)益，作為房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的考核指標(biāo)但考慮到不少房地產(chǎn)企業(yè)并非上市企業(yè)或股份有限公司，這里把凈資產(chǎn)收益率的公式擴(kuò)展，凈資產(chǎn)收益率=年度凈利潤(rùn)/ 所有者權(quán)益。這里選取廣東省某市 10 個(gè)樓盤進(jìn)行數(shù)據(jù)模型分析，它們均為分期開發(fā)的樓 盤 ， 數(shù) 據(jù) 采 集 時(shí) 間 為2002-07~2004-07.

（1）數(shù)據(jù)分析的基本說(shuō)明。戶型合理性、小區(qū)整體情況、工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量、品牌價(jià)值等指標(biāo)內(nèi)容由物業(yè)管理公司派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，根據(jù)顧客調(diào)查資料計(jì)算；物業(yè)管理部分的指標(biāo)內(nèi)容由物業(yè)管理公司實(shí)施住戶滿意度調(diào)查獲得；其他指標(biāo)可由企業(yè)的財(cái)務(wù)、工程及銷售部門提供。 公司績(jī)效數(shù)據(jù)由企業(yè)調(diào)查及交流獲得，政府統(tǒng)計(jì)局、建設(shè)局和房地產(chǎn)協(xié)會(huì)同樣作為重要的數(shù)據(jù)來(lái)源。根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為四大影響因素下的指標(biāo)具有相同的權(quán)重。

轉(zhuǎn)貼于

（2）市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析說(shuō)明和因素計(jì)算。

（3）分析結(jié)論。

① 施工質(zhì)量與開發(fā)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的相關(guān)性很小，這與房地產(chǎn)銷售現(xiàn)狀是比較吻合的，即一般客戶在購(gòu)買樓房時(shí)，對(duì)于房屋的施工質(zhì)量（尤其是內(nèi)部結(jié)構(gòu)性能）很難有較為全面、專業(yè)的認(rèn)識(shí)，房屋即使有結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量問(wèn)題，也是在幾年甚至十幾年以后才顯現(xiàn)出來(lái)，因此，施工質(zhì)量對(duì)于銷售實(shí)現(xiàn)影響不大，從而對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效關(guān)系程度很小。從另一方面考慮，這個(gè)結(jié)果可能與數(shù)據(jù)調(diào)查時(shí)間不夠長(zhǎng)也有一定關(guān)系。

② 物業(yè)管理服務(wù)對(duì)于銷售業(yè)績(jī)及經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)系最大表明了當(dāng)前物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的重要價(jià)值：入住的業(yè)主根據(jù)自身對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的感受，形成了顧客滿意狀態(tài)，這種滿意或不滿意的感受會(huì)以極高極快的速度在潛在客戶、社會(huì)及市場(chǎng)上傳播，因而對(duì)于樓盤

后續(xù)的銷售業(yè)績(jī)產(chǎn)生重要的影響。

③ 規(guī)劃設(shè)計(jì)與營(yíng)銷策劃都與經(jīng)營(yíng)績(jī)效有較大關(guān)聯(lián)，這是容易理解的：戶型、景觀和配套設(shè)施好，必要的促銷宣傳再加上合理的價(jià)格，必然在消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力，從而為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。

④ 關(guān)系模型以及顯著性檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)變化表明了房地產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各種影響要素的價(jià)值變遷，同時(shí)也說(shuō)明三種要素之間存在一定的共線性（相關(guān)性），比如說(shuō)，小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)好、環(huán)境優(yōu)雅、配套設(shè)施齊全，一般來(lái)說(shuō)其物業(yè)管理工作取得較好的效果就比較自然。

根據(jù)上述分析結(jié)果和依靠指標(biāo)體系的內(nèi)容，可以有針對(duì)性地實(shí)施價(jià)值工程，即以相對(duì)較低的成本費(fèi)用實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)功能的顯著改善，從而獲得豐厚的價(jià)值回報(bào)。

4、 結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)都是以利潤(rùn)最大化和可持續(xù)發(fā)展為戰(zhàn)略目標(biāo)的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)也不例外。從上面影響房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的因素分析中我們可以知道，要實(shí)現(xiàn)最真實(shí)、豐厚的利潤(rùn)，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該依次對(duì)物業(yè)管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、施工質(zhì)量這些方面實(shí)施價(jià)值工程。同時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)商必須以優(yōu)秀的人力資源為基礎(chǔ)、以不斷創(chuàng)新的施工技術(shù)和營(yíng)銷策劃為依托、以專業(yè)化的管理模式為核心在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中實(shí)施顧客滿意管理，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、營(yíng)銷策劃及物業(yè)管理四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)上以控制成本、進(jìn)度、質(zhì)量為原則持續(xù)改善經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)管理，勇于創(chuàng)新，在成本、功能與效益的整合統(tǒng)一中實(shí)現(xiàn)最佳的價(jià)值。

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第5篇：營(yíng)銷策劃主要內(nèi)容范文

關(guān)鍵字：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 實(shí)操 設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G02 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）04（b）-0239-01

1 研究背景

隨著科技更新日新月異和社會(huì)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展十分迅速，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)最為重要的營(yíng)銷渠道之一，營(yíng)銷行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻，不僅是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家和個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展最為重要的推動(dòng)力。競(jìng)爭(zhēng)在社會(huì)中隨處可見(jiàn)，在現(xiàn)今這種充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，職校應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)課程中內(nèi)容設(shè)計(jì)可圍繞如何加強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使其能夠更好地適應(yīng)社會(huì)需求。據(jù)顯示，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位對(duì)專業(yè)人才的需求至關(guān)重要。因而，職校如何培養(yǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操能力的人才極為重要。進(jìn)行職校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)是增強(qiáng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升學(xué)生職業(yè)能力的重要方法。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操理論分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是當(dāng)代電子商務(wù)的核心內(nèi)容之一。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用十分重要，學(xué)生不緊跟時(shí)代潮流，無(wú)法接觸到較為新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。目前，大部分的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)較為空洞，缺乏能夠幫助學(xué)生增強(qiáng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的能力。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指以傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為手段所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行一系列市場(chǎng)開發(fā)、宣傳、促銷等活動(dòng)的總稱，網(wǎng)絡(luò)上下線所組成的能夠相輔相成，互相幫助的營(yíng)銷體系。

職校教育以能力為本，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操訓(xùn)練是為了提升商貿(mào)類學(xué)生的就業(yè)技能，注重對(duì)學(xué)生的實(shí)際能力在今后工作崗位中的運(yùn)用。實(shí)操是以學(xué)生的就業(yè)方向?yàn)榍疤幔瑤椭鷮W(xué)生將所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)和相關(guān)理論具體應(yīng)用到未來(lái)的工作內(nèi)容中去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)促進(jìn)營(yíng)銷的目的。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)的目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門發(fā)展十分迅速的學(xué)科，新的方法和手段不斷涌現(xiàn)，學(xué)生必須時(shí)刻了解最新的資訊以便能夠隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，而職業(yè)教育也必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為重視具體的應(yīng)用，因而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中開展實(shí)操十分必要，能夠提升學(xué)生的職業(yè)技能。

職校開始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)課程的目標(biāo)是為了幫助學(xué)生全面掌握互聯(lián)網(wǎng)電子信息技術(shù)，了解常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法，并且時(shí)刻掌握最新的技術(shù)和手段。實(shí)操培訓(xùn)也是為了幫助學(xué)生進(jìn)一步掌握職業(yè)技能，了解不同崗位之間的區(qū)別，增強(qiáng)職業(yè)適應(yīng)力。同時(shí)，增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)環(huán)境變化的能力，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化等都有可能改變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)操培訓(xùn)也同樣能夠增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)變化的能力。

4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)基本包括三部分的內(nèi)容，即基礎(chǔ)部分、職業(yè)部分和綜合部分。這三部分是相輔相成，層層遞進(jìn)的?；A(chǔ)部分是能夠順利進(jìn)行職業(yè)和綜合部分的基礎(chǔ)，而職業(yè)和綜合部分則是建立在基礎(chǔ)部分之上的。不同的部分有不一樣的內(nèi)容和任務(wù)，學(xué)生在每個(gè)部分都能掌握不同的技能，在完成任務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)新的知識(shí)。

4.1 基礎(chǔ)部分

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)中，注重親驗(yàn)式、互動(dòng)式案例和實(shí)務(wù)操作、采用分組、角色扮演、沙盤模擬訓(xùn)練方式，培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際動(dòng)手和實(shí)務(wù)操作能力，例如通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念轉(zhuǎn)變、許可E-mail營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客等使用。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，是決定一個(gè)項(xiàng)目是否適合銷售的主要方法。采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法，使得學(xué)生有效收集一手?jǐn)?shù)據(jù)及二手?jǐn)?shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)檢索技術(shù)、專題調(diào)研以及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷技術(shù)和客戶關(guān)系管理技術(shù)得以提高，通過(guò)對(duì)相關(guān)人員調(diào)查問(wèn)卷得到較為準(zhǔn)確的資料；還可以通過(guò)搜尋相關(guān)的新聞等資料來(lái)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行補(bǔ)充，形成一份較為全面的調(diào)研資料。

4.2 職業(yè)部分

此內(nèi)容主要利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷，提高學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力，從信息技術(shù)基礎(chǔ)、基礎(chǔ)網(wǎng)站搭建、市場(chǎng)營(yíng)銷及調(diào)查、客戶溝通等能力來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力，滿足不同的崗位的需求。內(nèi)容主要包括利用搜索引擎推廣產(chǎn)品、尋找訂單、利用網(wǎng)站開展?fàn)I銷和推廣、利用網(wǎng)絡(luò)開展顧客服務(wù)、產(chǎn)品廣告、企業(yè)公關(guān)等專業(yè)內(nèi)容。學(xué)生在做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃之后，為了能夠更好地對(duì)產(chǎn)品等進(jìn)行營(yíng)銷。

教學(xué)時(shí)應(yīng)當(dāng)訓(xùn)練學(xué)生盡可能多的利用網(wǎng)絡(luò)手段，模擬公司各項(xiàng)目?jī)?nèi)容的進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比。例如，通過(guò)論壇推廣、發(fā)貼推廣、群發(fā)推廣、軟文推廣等各種網(wǎng)絡(luò)推廣渠道進(jìn)行推廣，看哪些同學(xué)時(shí)刻緊跟潮流，營(yíng)銷效果好、方法得當(dāng)，充分吸引大眾目光；同時(shí)還要重視培訓(xùn)針對(duì)具體產(chǎn)品的FAQ設(shè)計(jì)與CRM的應(yīng)用。

4.3 綜合部分

這一階段的實(shí)質(zhì)是幫助學(xué)生全面地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行方案的改變。綜合部分的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷及綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃。充分使學(xué)生了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境開展有效實(shí)施與管理。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是在已經(jīng)進(jìn)行了較為詳盡的調(diào)研之后而進(jìn)行的。根據(jù)調(diào)研資料，學(xué)生應(yīng)當(dāng)根據(jù)該項(xiàng)目設(shè)計(jì)出一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，使學(xué)生掌握如何根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。該策劃應(yīng)當(dāng)涉及到企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的各項(xiàng)內(nèi)容。主要包括（1）市場(chǎng)環(huán)境分析，一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，不能盲目，需要對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行深入分析。（2）企業(yè)項(xiàng)目簡(jiǎn)介，分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，對(duì)于企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是十分重要的。（3）企業(yè)預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的不僅是為了推廣其產(chǎn)品還是為了增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升自身的知名度，吸引顧客等深層目標(biāo)。（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)。企學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是，首先需要根據(jù)產(chǎn)品確定自身的顧客群，重點(diǎn)分析該類顧客的偏好。隨后確定適合的產(chǎn)品并且根據(jù)產(chǎn)品制定適合的價(jià)格，該策略不僅需要適合企業(yè)發(fā)展策略，還應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)轭櫩吞峁┍憬莸闹Ц斗绞?。這綜合培訓(xùn)內(nèi)容不僅讓學(xué)生充分了解企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外部環(huán)境，還學(xué)會(huì)分析企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)開展后期成果展示，要求學(xué)生在每個(gè)任務(wù)結(jié)束后，以小組為單位，制作一個(gè)成果匯報(bào)展，用幾分鐘的時(shí)間對(duì)團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程、結(jié)果和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和闡述，并且向大家展示收獲。另外，可以由其他同學(xué)對(duì)所展示內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，由該組成員進(jìn)行回答，與大家一起分享經(jīng)驗(yàn)。這樣，在多動(dòng)手、多實(shí)踐的培訓(xùn)中提高了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)其各方面相互競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，大大提高了教學(xué)效果及學(xué)生技能水平。

參考文獻(xiàn)

[1] 郭薇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2007（8）：102-103.

第6篇：營(yíng)銷策劃主要內(nèi)容范文

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)策劃；實(shí)踐；應(yīng)用與探討

[中圖分類號(hào)] F713．81 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2006)12-0059-03

[作者簡(jiǎn)介] 章建春，江西科技師范學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)榉b設(shè)計(jì)與研究。(江西 南昌 330013)

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，人們注重的是一些自然資源、先進(jìn)的設(shè)備及資金問(wèn)題，然而在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，人們更重視的是人力資源的優(yōu)劣，它是決定企業(yè)成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的服裝業(yè)正處在一個(gè)轉(zhuǎn)型期，開始從被動(dòng)的模仿加工型企業(yè)向品牌經(jīng)營(yíng)型企業(yè)的多元化發(fā)展。企業(yè)急需懂技術(shù)、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握流行信息的具有各種資源整合能力的綜合性、創(chuàng)新性人才。然而，由于傳統(tǒng)的教學(xué)與市場(chǎng)存在著斷層，畢業(yè)不久的專業(yè)人才能力單一，在專業(yè)實(shí)踐中先天不足，專業(yè)上缺乏現(xiàn)代化的操作理念及品牌運(yùn)作意識(shí)，乃至連研究生找工作也日益困難。

我們都知道服裝始終是一種商品，因而具有很強(qiáng)的商業(yè)功能性，那么在商業(yè)運(yùn)作過(guò)程中：如何有效地開發(fā)服裝設(shè)計(jì)的創(chuàng)意能力和開闊設(shè)計(jì)視野？如何采取創(chuàng)新性，精密性思維做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作？如何將各種資源進(jìn)行整合，從而獲得最大利潤(rùn)，使效率和社會(huì)價(jià)值最大化？這就需要運(yùn)用相關(guān)的商務(wù)策劃知識(shí)。然而，就服裝教育目前現(xiàn)狀而言，除了部分學(xué)校零散的設(shè)置了一些與之沾邊的課程比如“市場(chǎng)營(yíng)銷”、“服裝生產(chǎn)管理”等課程外，系統(tǒng)的、完善的商務(wù)策劃理論體系在教學(xué)中還是一個(gè)空白，因而造成服裝專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)時(shí)普遍對(duì)服裝企業(yè)所知甚淺，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和貿(mào)易活動(dòng)均具有一種茫然無(wú)措的心理，不懂得企業(yè)如何才能高效運(yùn)轉(zhuǎn)、服裝貿(mào)易活動(dòng)如何科學(xué)規(guī)范地進(jìn)行，服裝公司如何高品質(zhì)、有效地進(jìn)行管理……，因此服裝專業(yè)課程教學(xué)，如要緊跟市場(chǎng)、順應(yīng)市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)，就必須建立新的課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，重視實(shí)踐能力的培養(yǎng)，其中最核心的是創(chuàng)新精神和能力的培養(yǎng)，使學(xué)生不僅掌握服裝專業(yè)知識(shí)，而且掌握廣泛的、完善的、知識(shí)交叉性強(qiáng)的商務(wù)策劃理論體系，這樣教學(xué)才能彌補(bǔ)現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足，才能真正做到與國(guó)際先進(jìn)服裝教學(xué)機(jī)制接軌。

什么是商務(wù)策劃？商務(wù)策劃是經(jīng)濟(jì)組織為了謀求自我生存的最佳環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要優(yōu)勢(shì)，而進(jìn)行的創(chuàng)新性和精密性的決策思維方式。

一、學(xué)習(xí)商務(wù)策劃理論的重要性

不同規(guī)模的服裝企業(yè)，都不乏有運(yùn)用商務(wù)策劃理論中的企業(yè)形象策劃、廣告策劃、公共關(guān)系策劃、管理策劃、營(yíng)銷策劃、融資策劃、生態(tài)策劃等理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的成功案例。在中國(guó)羽絨服品牌中， 1995年的“波司登”雖然取得了全國(guó)銷售量第一的成績(jī)，但其市場(chǎng)綜合占有率、市場(chǎng)覆蓋率以及知名度比較其他品牌卻相差無(wú)幾。相反，“鴨鴨”和“美爾姿”因?yàn)槠放菩麄鞯昧?，卻比“波司登”更具有市場(chǎng)知名度。針對(duì)新品牌在消費(fèi)者與社會(huì)認(rèn)同中的差距，“波司登”意識(shí)到了提升品牌形象、打造品牌知名度、實(shí)施名牌戰(zhàn)略的重要性。但是，由于缺乏有系統(tǒng)、有步驟、有力度的宣傳，難以強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)該品牌“第一位地位”的認(rèn)同，此時(shí)的“波司登”品牌的建設(shè)正處在一個(gè)由成長(zhǎng)期向成熟待發(fā)展的過(guò)度階段，“波司登”意識(shí)到如何使其提高品牌文化內(nèi)涵，品牌知名度，打造企業(yè)形象，針對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行商務(wù)策劃已經(jīng)迫在眉捷。很快這個(gè)問(wèn)題在1998為了紀(jì)念人類首次登上珠峰45周年而組織的沖擊世界第一高峰――珠穆朗瑪峰的登山活動(dòng)中獲得了圓滿解決――“波司登”為中國(guó)登山隊(duì)提供登山服并獲得了登山隊(duì)的冠名權(quán)，適時(shí)地抓住了一次打造品牌形象的良機(jī)，隨著中國(guó)登山隊(duì)登頂珠峰成功，“波司登”防寒服經(jīng)受住了零下40度的低溫考驗(yàn)，卓越的保暖性，即抗風(fēng)和良好的穿著舒適性，證明了它的優(yōu)良品質(zhì)，正如“波司登”防寒服針對(duì)此次登山活動(dòng)提出的“挑戰(zhàn)世界最高峰”的宣傳理念也一語(yǔ)雙關(guān)，賦予了“波司登”鮮明的品牌新發(fā)展的形象。通過(guò)這一次策劃活動(dòng)的成功開展和圓滿的結(jié)束，成功打造了“波司登”企業(yè)的形象。從而在大眾的認(rèn)知度方面，得到了很大的提升。同樣，策劃大師葉茂中先生策劃的“柒牌”服裝也是通過(guò)良好的營(yíng)銷策劃快速地打開柒牌的服飾市場(chǎng)，從而達(dá)到供不應(yīng)求的狀態(tài)。因而不難看出成功的商務(wù)策劃是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。這正如臺(tái)灣一個(gè)專業(yè)研究企劃的資深學(xué)者所言：“商業(yè)策劃時(shí)代來(lái)臨了”?，F(xiàn)代企業(yè)的功能，除了傳統(tǒng)的人事、行銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)研究發(fā)展等五項(xiàng)外，新增的商務(wù)策劃的功能，具有舉足輕重的地位，甚至是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)，維持不墜的必要法寶。因此，企業(yè)普遍達(dá)成“沒(méi)有策劃”就沒(méi)有企業(yè)的共識(shí)，作為快捷發(fā)展的中國(guó)服裝業(yè)，商務(wù)策劃顯得尤為重要。由此可見(jiàn)，在我們服裝教學(xué)中納入商務(wù)策劃理論知識(shí)的必要性。當(dāng)教育真正為市場(chǎng)服務(wù)時(shí)，我們才能培養(yǎng)出更貼近市場(chǎng)，適應(yīng)企業(yè)所需要的創(chuàng)造性專業(yè)人才。

二、商務(wù)策劃理論在教學(xué)中的應(yīng)用與探討

學(xué)習(xí)商務(wù)策劃理論知識(shí)，是為了培養(yǎng)學(xué)生更快融入市場(chǎng)，盡快被市場(chǎng)、被服裝企業(yè)所接納，那么如何來(lái)學(xué)習(xí)與應(yīng)用商務(wù)策劃理論知識(shí)，我們?cè)诮虒W(xué)中主要從二個(gè)方面進(jìn)行實(shí)踐與探究。

一方面，我們嘗試通過(guò)在服裝專題設(shè)計(jì)、服裝造型、色彩、配件設(shè)計(jì)等專業(yè)課程中打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，把授課內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行一定量的調(diào)整，在教學(xué)中引入和講解相關(guān)的商務(wù)策劃理論知識(shí)。商務(wù)策劃理論教程的整個(gè)脈絡(luò)始終是從人的思維模式出發(fā)，把整理、判斷、創(chuàng)新三個(gè)思維步驟緊密地聯(lián)系起來(lái)，旨在激發(fā)學(xué)生，穩(wěn)定創(chuàng)新意識(shí)，使策劃思維成為普通人的思維習(xí)慣，從而通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)策劃知識(shí)，達(dá)到“引爆大腦深處的財(cái)富”。因?yàn)樯虅?wù)策劃理論的精髓是一種創(chuàng)新與精密性的決策思維方式，也就是要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性思維能力。而其核心課程“人本線”的脈絡(luò)里的主要內(nèi)容亦是講授創(chuàng)意方法策略、思維與工作、策劃人才發(fā)展等等，因而在教學(xué)時(shí)，注重結(jié)合策劃創(chuàng)意方法來(lái)針對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力，關(guān)鍵是思維能力的培養(yǎng)，以達(dá)到開闊服裝設(shè)計(jì)的思維視野，形成正向思維、反向思維、橫向思維、縱向思維、多向思維、側(cè)向思維、發(fā)散性思維等全方位的科學(xué)敏捷的立體思維方式。在教學(xué)中闡明設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)的是思維角度而不是具體的技術(shù)性處理，針對(duì)某一具體對(duì)象比如鞋、包的設(shè)計(jì)時(shí)，就結(jié)合策劃創(chuàng)意理論總結(jié)出了形體構(gòu)成設(shè)計(jì)法、仿生設(shè)計(jì)法、復(fù)古設(shè)計(jì)法、系列設(shè)計(jì)法、反向設(shè)計(jì)法、變更設(shè)計(jì)法、聯(lián)想設(shè)計(jì)法、結(jié)合設(shè)計(jì)法、極限設(shè)計(jì)法和加減設(shè)計(jì)法，從而使學(xué)生的設(shè)計(jì)創(chuàng)新思維能力得以最大化的發(fā)揮。

另一方面，為使學(xué)生對(duì)商務(wù)理論知識(shí)更深入直觀地理解，我們經(jīng)常不定期地邀請(qǐng)服裝企業(yè)界人士在學(xué)校舉辦進(jìn)座，分享企業(yè)成功的案例，分析失敗的原因。引導(dǎo)學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)槌錆M激情的主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)這種講座式案例教學(xué)法，不斷更新知識(shí)和理念，并且對(duì)服裝市場(chǎng)運(yùn)作方式有了一定的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)商務(wù)策劃知識(shí)理解得更為直觀和透徹?！安邉澥瞧髽I(yè)立業(yè)之本”。其中商務(wù)策劃理論中資本線脈絡(luò)則是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新為背景，將策劃思維貫穿企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。通過(guò)一些成功的案例分析，讓學(xué)生了解隨著服裝品牌與品牌之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，知道品牌策劃的重要性，如何來(lái)制定服裝企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略策劃，在行業(yè)中穩(wěn)固已有的地位及保持足夠的市場(chǎng)份額；如何培養(yǎng)和建立消費(fèi)者購(gòu)買欲望，信任度、認(rèn)同感、偏愛(ài)度；同時(shí)讓學(xué)生懂得了這些服裝公司的運(yùn)營(yíng)及服裝貿(mào)易公司、服裝、服裝工作室等具體的運(yùn)作程序及方法；知道企業(yè)具體是怎樣的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，都有哪些部門，各有什么職能，企業(yè)成本是怎樣核算出來(lái)的？一個(gè)定單是如何進(jìn)行操作的，服裝貿(mào)易活動(dòng)是怎樣進(jìn)行的，如何核價(jià)、報(bào)價(jià)、價(jià)格因素都有哪些等等一系列具體問(wèn)題。

通過(guò)講座式案例法教學(xué)，使學(xué)生能以正確的心態(tài)去面對(duì)企業(yè)和貿(mào)易公司，在今后的工作崗位上盡快適應(yīng)企業(yè)的節(jié)奏與環(huán)境，并且很快接受和理解服裝企業(yè)文化及精神。

三、在實(shí)踐中應(yīng)用與檢驗(yàn)商務(wù)策劃理論知識(shí)

通過(guò)商務(wù)策劃理論知識(shí)學(xué)習(xí)及與企業(yè)交流和案例講座，下一步即組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐。首先，安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，直觀了解企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)情況。全面熟悉服裝企業(yè)的一切工作流程，特別是具體地了解了一件成衣是怎么做出來(lái)的，了解從面料選購(gòu)，聯(lián)系洽談，驗(yàn)收入庫(kù)，預(yù)縮測(cè)量，打版制作，工藝制作等相關(guān)程序，并且了解企業(yè)的制定品牌，長(zhǎng)期戰(zhàn)略策劃和營(yíng)銷、管理、生態(tài)策劃是怎樣進(jìn)行的，從而讓學(xué)生掌握品牌運(yùn)作的一系列策劃方法：如品牌定位、品牌運(yùn)作方法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌營(yíng)銷策劃，以及建立和傳承企業(yè)文化的方法。然后，通過(guò)將商務(wù)策劃知識(shí)與服裝專業(yè)知識(shí)進(jìn)行整合消化后，在第三學(xué)年下學(xué)期，把學(xué)生推入市場(chǎng)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，讓市場(chǎng)來(lái)評(píng)判學(xué)生成績(jī)。本著檢驗(yàn)教學(xué)、鍛煉學(xué)生、服務(wù)企業(yè)的原則，引導(dǎo)學(xué)生到企業(yè)中加強(qiáng)與市場(chǎng)互動(dòng)。主要選擇到江浙一帶服裝產(chǎn)業(yè)密集，服裝業(yè)發(fā)展迅速的地方去。因?yàn)檫@些發(fā)展中的企業(yè)和品牌，需要畢業(yè)生去提升企業(yè)設(shè)計(jì)文化；而成長(zhǎng)中的企業(yè)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，一方面，可使其在工作中積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另一方面，對(duì)學(xué)生個(gè)人的發(fā)展空間更大，因?yàn)榻鉀Q發(fā)展中企業(yè)的某些問(wèn)題，是我們自身價(jià)值體現(xiàn)的最佳切入點(diǎn)。學(xué)生通過(guò)企業(yè)的這個(gè)平臺(tái)，潛下心來(lái)，把自己溶進(jìn)企業(yè)里，深入了解企業(yè)所擁有的品牌及其所蘊(yùn)含的內(nèi)在精神，把自己在校時(shí)所學(xué)到的商務(wù)策劃理論與服裝專業(yè)知識(shí)結(jié)合所服務(wù)的品牌風(fēng)格，不斷實(shí)踐，并且在實(shí)踐中成長(zhǎng)。事實(shí)上，學(xué)生在參與“嘉誠(chéng)”服裝公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及品牌營(yíng)銷策劃的實(shí)踐中，就取得較好的成效。

“嘉誠(chéng)”公司是一家生產(chǎn)休閑服的企業(yè)，由于大眾型在休閑服飾品牌中占據(jù)著國(guó)內(nèi)服飾品牌半壁江山，在品牌形象特色、營(yíng)銷方式手法上均為同質(zhì)化，為了找到市場(chǎng)的切入點(diǎn)，學(xué)生針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體采用了商務(wù)策劃理論知識(shí)中“創(chuàng)新只為一點(diǎn)特”的策劃原則，將設(shè)計(jì)目標(biāo)定位于喜歡休閑類的年青人群，大、中學(xué)生成為重點(diǎn)消費(fèi)對(duì)象，針對(duì)他們天生的年青，熱情、奔放，喜歡健康自由的生活方式，再加上2008奧運(yùn)引發(fā)的崇尚運(yùn)動(dòng)的風(fēng)潮來(lái)臨，適時(shí)抓住這一市場(chǎng)潛力，在款式設(shè)計(jì)風(fēng)格上，將休閑服加入運(yùn)動(dòng)元素，產(chǎn)品經(jīng)策劃改良后，生產(chǎn)出了一系列帶有動(dòng)感、充滿活力的運(yùn)動(dòng)休閑服。同時(shí)，在產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方面，為了提高目標(biāo)消費(fèi)群的關(guān)注度，學(xué)生作為準(zhǔn)設(shè)計(jì)師們，便開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及分析，利用各學(xué)校四、五月間舉辦春季運(yùn)動(dòng)會(huì)的時(shí)機(jī)，與他們進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。為了提高所設(shè)計(jì)品牌在學(xué)生群體中的認(rèn)知度，使最為直接的客戶了解和熟知其品牌，并同時(shí)計(jì)劃通過(guò)營(yíng)銷策劃活動(dòng)達(dá)到“五一黃金周”的銷售目的，準(zhǔn)設(shè)計(jì)師們?cè)诮?jīng)過(guò)周密營(yíng)銷策劃后向目標(biāo)群體進(jìn)行了一系列以“奧運(yùn)精神在校園”命名的校園品牌推廣活動(dòng)。這一活動(dòng)提倡具有競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品+價(jià)格優(yōu)勢(shì)+有價(jià)值的服務(wù)。主要采取了以下方式協(xié)助學(xué)校順利開展春季運(yùn)動(dòng)會(huì)；免費(fèi)為運(yùn)動(dòng)會(huì)提供有關(guān)的物品支持，比如比賽服裝、運(yùn)動(dòng)吊牌、比賽指示牌、校園宣傳方案、純凈水、遮陽(yáng)傘以及比賽獲獎(jiǎng)?wù)擢?jiǎng)勵(lì)用的代金獎(jiǎng)及贈(zèng)送運(yùn)動(dòng)服；將所有物品印上品牌的形象標(biāo)志及名稱；在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)進(jìn)行其品牌的形象展示及資料派發(fā)；在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間購(gòu)買者，由“嘉誠(chéng)”公司進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，講解禮儀與穿著、服裝面料的識(shí)別、休閑運(yùn)動(dòng)與流行的因素、應(yīng)聘與穿著技巧等相關(guān)知識(shí)。最終通過(guò)這次營(yíng)銷策劃活動(dòng)，達(dá)到了宣傳品牌的作用，取得了該地區(qū)銷售業(yè)績(jī)的提升。成功的實(shí)踐讓學(xué)生切身體會(huì)到商務(wù)策劃的優(yōu)劣往往決定著企業(yè)的成效，同時(shí)亦對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯充滿信心。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是具有創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人的智力和知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于服裝專業(yè)教學(xué)而言，只有通過(guò)服裝專業(yè)知識(shí)和商務(wù)策劃知識(shí)的相互滲透性的學(xué)習(xí)，才能真正培養(yǎng)出能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中具有創(chuàng)造性、科學(xué)性思維的復(fù)合性人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]屈云波．營(yíng)銷企劃實(shí)務(wù)[M]．北京：企業(yè)管理出版社，1997．

[2]陳放．林力源．超級(jí)策劃[M]．北京：金城出版社，2003．

第7篇：營(yíng)銷策劃主要內(nèi)容范文

文章編號(hào)：1005-913X（2015）10-0057-02

一、問(wèn)題的提出

我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了開放后的三十多年快速發(fā)展，目前進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)階段。市場(chǎng)需求與供給的整體格局，內(nèi)涵式的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)要求相應(yīng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的模式與之相適應(yīng)，其中課程體系重新設(shè)置的問(wèn)題也就隨之被提出來(lái) 。目前營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生還不足以滿足社會(huì)的需求，在課程體系設(shè)置中表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

一是專業(yè)課程結(jié)構(gòu)趨同。偏重理論體系的完整，而非針對(duì)實(shí)踐應(yīng)用;該體系以密西根大學(xué)教授杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome Mccarthy）提出的便于記憶和傳播的4ps為基礎(chǔ)，即，產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、促銷（promotion）、渠道（place），增加一些電子商務(wù)、物流等課程。存在問(wèn)題第一是落后于當(dāng)前消費(fèi)個(gè)性化的特點(diǎn)以及信息網(wǎng)絡(luò)化高速發(fā)展、信息過(guò)載的事實(shí)。第二是培養(yǎng)目標(biāo)不清晰而導(dǎo)致課程設(shè)置缺乏主線貫穿。

二是由于市場(chǎng)中企業(yè)人才選用偏重于“行為導(dǎo)向”而不是“素質(zhì)導(dǎo)向”，企業(yè)對(duì)于人員選擇的標(biāo)準(zhǔn)主要限于“聽話，能吃苦、善溝通”的基層銷售人員要求層面， 課程設(shè)置中相對(duì)缺乏培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和意識(shí)的內(nèi)容。

三是營(yíng)銷理論與技能與一些專業(yè)領(lǐng)域（比如工程施工、機(jī)械、材料、電子等）知識(shí)很難兼顧。許多工程技術(shù)領(lǐng)域的營(yíng)銷人員來(lái)自于具備專業(yè)技術(shù)專業(yè)知識(shí)的人員經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)而來(lái)。而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生經(jīng)過(guò)四學(xué)年的培養(yǎng)效果與短期的培訓(xùn)等同，無(wú)疑是否定了現(xiàn)有營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式。

二、建立項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系的建議

（一）準(zhǔn)確合理定位營(yíng)銷專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標(biāo)

首先需要在學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)的指導(dǎo)下定位專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，同時(shí)根據(jù)所處區(qū)域的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，專業(yè)辦學(xué)歷史以及專業(yè)辦學(xué)條件，結(jié)合用人單位以及畢業(yè)生的調(diào)查反饋意見(jiàn)去定位專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，該目標(biāo)應(yīng)突出培養(yǎng)學(xué)生的項(xiàng)目管理能力。[1]

（二）以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)為主線設(shè)計(jì)課程體系

1.理論基礎(chǔ)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為建構(gòu)是對(duì)知識(shí)的意義重新組合，是學(xué)習(xí)者在一定的情境下借助他人的幫助，利用必要的資料，通過(guò)意義的重構(gòu)而獲得，學(xué)習(xí)者是積極尋求知識(shí)的有機(jī)體，不是待填充的對(duì)象。合作學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的交流對(duì)個(gè)體構(gòu)成了認(rèn)知沖突，導(dǎo)致成員重新思考，產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，對(duì)學(xué)習(xí)的深化提供了社會(huì)支持。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式課程體系設(shè)置就是將建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論與合作學(xué)習(xí)理論運(yùn)用到實(shí)踐之中的有益探索。是在活動(dòng)或項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)下展開教學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在完成活動(dòng)或項(xiàng)目的過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，這種體系能更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及創(chuàng)新、協(xié)作精神。

2.明確項(xiàng)目流程

營(yíng)銷策劃、渠道建設(shè)、網(wǎng)店（微店）建設(shè)、會(huì)議或者展覽、節(jié)慶、某項(xiàng)具體活動(dòng)等都屬于項(xiàng)目。[2]項(xiàng)目的一般流程如表所示。

3.根據(jù)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)課程體系

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才課程體系強(qiáng)調(diào)將學(xué)生的需要、社會(huì)實(shí)踐的需要以及學(xué)科的發(fā)展作為課程建設(shè)的目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)分析、項(xiàng)目管理和管理溝通能力。從調(diào)研、策劃到具體籌備、執(zhí)行，為此課程體系以市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與營(yíng)銷策劃為核心課程，其他必修課程和營(yíng)銷專業(yè)課程根據(jù)項(xiàng)目管理的不同階段來(lái)設(shè)計(jì)，并且在課程安排中結(jié)合當(dāng)前的電商快速發(fā)展的實(shí)際突出了電商課程內(nèi)容。 課程體系由平臺(tái)通修課程、項(xiàng)目管理流程課程、營(yíng)銷專業(yè)課程模塊、營(yíng)銷實(shí)踐模塊、專業(yè)拓展模塊組成。

一是平臺(tái)通修課程模塊包括通識(shí)模塊以及專業(yè)必修模塊。通識(shí)模塊包括為必需的文化、政治、身體類課程，例如鄧論、毛概、馬哲、大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、體育等;專業(yè)必修包括營(yíng)銷專業(yè)必修知識(shí)類課程，如宏（微）觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、投資學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等。

二是項(xiàng)目管理流程課程主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的關(guān)鍵性必修課程，項(xiàng)目研究：包括市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者行為學(xué)。項(xiàng)目策劃：營(yíng)銷策劃、投資學(xué)。項(xiàng)目組織：渠道管理、物流管理、談判與推銷、供應(yīng)鏈管理。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理：銷售管理、管理溝通、服務(wù)營(yíng)銷。事后收尾：客戶管理管理、管理信息系統(tǒng)。

三是營(yíng)銷專業(yè)課程模塊。主要是限定選修課，一部分包括廣告學(xué)、價(jià)格策略、品牌管理;另一部分包括：電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、移動(dòng)商務(wù)與電話營(yíng)銷等。

四是營(yíng)銷實(shí)踐模塊。強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和技能訓(xùn)練，建立以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力為核心的“三位一體”的實(shí)踐教學(xué)體系。構(gòu)建從課堂教學(xué)實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)習(xí)與合作企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)踐訓(xùn)練體系，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，縮短學(xué)生崗前適應(yīng)期，培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的應(yīng)用型本科人才。實(shí)習(xí)安排有在課堂上完成的管理信息系統(tǒng)、營(yíng)銷策劃以及電子商務(wù)等課內(nèi)實(shí)踐;在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室完成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬、營(yíng)銷管理、物流管理、談判與推銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等實(shí)習(xí);還有在企業(yè)完成的專業(yè)輪崗以及方向?qū)嵙?xí)。

五是拓展模塊主要包括專業(yè)知識(shí)拓展、非專業(yè)知識(shí)拓展以及文化素質(zhì)拓展等類課程。首先在學(xué)習(xí)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的過(guò)程中，拓寬學(xué)習(xí)路徑，鼓勵(lì)學(xué)生選修l～2門由專業(yè)概論課程（如汽車、機(jī)械、電子等）組成的課程模塊，培養(yǎng)學(xué)生興趣，了解行業(yè)知識(shí)，就業(yè)過(guò)程中更有針對(duì)性，同時(shí)逐漸依托學(xué)校優(yōu)勢(shì)學(xué)科形成營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)特色。

以學(xué)生活動(dòng)為依托，搭建跨專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。借助于全國(guó)性學(xué)科競(jìng)賽的參與組建各類團(tuán)隊(duì)，通過(guò)學(xué)科競(jìng)賽鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力與知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。

三、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)課程體系發(fā)揮作用的保障

（一）建設(shè)一支“雙師型”的教學(xué)團(tuán)隊(duì)

該課程體系要求教師隊(duì)伍不僅要有學(xué)術(shù)水準(zhǔn)，還要具備較強(qiáng)的專業(yè)應(yīng)用能力和營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教師需要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，參加教育培訓(xùn)，學(xué)校需要?jiǎng)?chuàng)造條件通過(guò)校企合作和頂崗掛職鍛煉相結(jié)合等方式提高實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)有的考核標(biāo)準(zhǔn)要求教師將主要精力集中在教學(xué)與科研領(lǐng)域，建議教師崗位分為以科研為主、以教學(xué)為主和以實(shí)踐為主的不同崗位，允許教師在工作內(nèi)容上有所側(cè)重。同時(shí)通過(guò)校企合作建立兼職教師隊(duì)伍，聘請(qǐng)相關(guān)企事業(yè)單位中有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)人員擔(dān)任兼職教師、舉辦講座，介紹給學(xué)生企業(yè)營(yíng)銷中具體應(yīng)用的技術(shù)、知識(shí)及企業(yè)對(duì)營(yíng)銷從業(yè)人員知識(shí)與能力的要求。

（二）進(jìn)行教學(xué)改革，開展項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)可以是學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等問(wèn)題、學(xué)科競(jìng)賽項(xiàng)目、教師主持或參與的科研項(xiàng)目或企業(yè)實(shí)際問(wèn)題等，主要考慮學(xué)生的接受程度與可行性。[3]同時(shí)教師的角色也由授課型轉(zhuǎn)向?qū)熜汀Ｔ诮虒W(xué)實(shí)施過(guò)程中，教學(xué)方法由靜態(tài)方式向動(dòng)態(tài)方式轉(zhuǎn)變，通過(guò)項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓學(xué)生行動(dòng)起來(lái)，教學(xué)過(guò)程中以項(xiàng)目為主線，通過(guò)情景教學(xué)、仿真模擬、外出參觀、調(diào)研、完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，撰寫項(xiàng)目報(bào)告與課程論文、團(tuán)隊(duì)討論與匯報(bào)等形式，引發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新的意識(shí)和能力，在教學(xué)活動(dòng)中將碎片化知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)換成以項(xiàng)目管理為主線的能力。[3]

（三）改革現(xiàn)有的考核評(píng)價(jià)方法，注重過(guò)程控制與評(píng)價(jià)

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式課程體系需要改變對(duì)學(xué)生的考核方式，構(gòu)建以能力考核為核心的考核評(píng)價(jià)體系，注重對(duì)學(xué)生應(yīng)用專業(yè)知識(shí)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力等的考核。

1.改進(jìn)課程考核制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日?？己?，注重對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的控制與評(píng)價(jià)，將團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目任務(wù)的分析、運(yùn)轉(zhuǎn)、總結(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)的完成情況，以及團(tuán)隊(duì)成員的討論、調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)作為考核的主要內(nèi)容。

第8篇：營(yíng)銷策劃主要內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：教學(xué)模式 理論創(chuàng)新 實(shí)踐

高職高專營(yíng)銷與策劃專業(yè)在我國(guó)是本世紀(jì)新發(fā)展起來(lái)的新興專業(yè)，該專業(yè)崗位能力分析與人才培養(yǎng)目標(biāo)定位以及人才培養(yǎng)方案，特別是教學(xué)模式創(chuàng)新是值得深入研究的課題。

1 “模塊式一體化”教學(xué)模式的理論創(chuàng)新

“模塊式一體化”教學(xué)模式，即采用循序漸進(jìn)的教學(xué)方式，堅(jiān)持能力本位的教學(xué)原則，對(duì)特定專業(yè)所對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力進(jìn)行模塊化分解（基本能力、核心能力與拓展能力）；圍繞職業(yè)能力模塊構(gòu)建對(duì)應(yīng)的課程體系，配備專兼結(jié)合的雙師型師資隊(duì)伍和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地，進(jìn)行有效的課程項(xiàng)目開發(fā)，并健全與優(yōu)化課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核方式，實(shí)施產(chǎn)學(xué)結(jié)合的課程項(xiàng)目化教學(xué)，確保實(shí)現(xiàn)專業(yè)（能力）培養(yǎng)目標(biāo)。即通過(guò)構(gòu)建“一體化”師資隊(duì)伍，開發(fā)一體化教材、實(shí)施一體化教學(xué)，構(gòu)建“課堂教學(xué)實(shí)訓(xùn)化、頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目化、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課題化”模塊化體系，全面推動(dòng)產(chǎn)學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)社會(huì)需要的技能型策劃人才。

我們認(rèn)為，營(yíng)銷與策劃專業(yè)的基本能力是通用能力，核心能力是營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策劃能力，拓展能力是綜合項(xiàng)目策劃能力。通用能力所對(duì)應(yīng)的核心課程是《職業(yè)化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》；所對(duì)應(yīng)的模塊項(xiàng)目是班級(jí)學(xué)習(xí)小組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)體職業(yè)生涯規(guī)劃和讀書筆記等等。營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策劃能力所對(duì)應(yīng)的核心課程是《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《策劃學(xué)原理》、《商務(wù)策劃實(shí)務(wù)》、《市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)》等；所對(duì)應(yīng)的模塊項(xiàng)目是市場(chǎng)認(rèn)知實(shí)習(xí)、產(chǎn)品推廣活動(dòng)與策劃等；綜合項(xiàng)目策劃能力所對(duì)應(yīng)的核心課程是《廣告學(xué)原理》、《項(xiàng)目策劃》、《通路設(shè)計(jì)與管理》等；所對(duì)應(yīng)的模塊項(xiàng)目是創(chuàng)業(yè)方案的撰寫、頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等等。營(yíng)銷與策劃專業(yè)人才培養(yǎng)方案明確要求學(xué)生取得中級(jí)或高級(jí)、助理策劃師等職業(yè)資格證書。

高職營(yíng)銷與策劃專業(yè)三年制，第一年培養(yǎng)基本能力，第二年培養(yǎng)核心能力，第三年培養(yǎng)拓展能力。這樣的安排遵循“循序漸進(jìn)”的原則，同時(shí)也兼顧到學(xué)生個(gè)體發(fā)展的不平衡性，給能力強(qiáng)的學(xué)生以更大的發(fā)展空間，有利于“因材施教”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2 “模塊式一體化”教學(xué)模式的實(shí)踐探索

在“模塊式一體化”教學(xué)模式的理念指導(dǎo)下，在貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校營(yíng)銷與策劃專業(yè)進(jìn)行了教學(xué)實(shí)踐，效果明顯。

2.1 一體化的師資隊(duì)伍

實(shí)施“模塊式一體化”教學(xué)模式，必須有一支既懂得理論教學(xué)又能指導(dǎo)學(xué)生技能訓(xùn)練的“一體化”師資隊(duì)伍。強(qiáng)調(diào)雙師型教師任教，教師按教學(xué)模塊，共同備課，共同帶班，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到完善師資結(jié)構(gòu)的目的。打造高素質(zhì)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，一直是貴州商專商務(wù)策劃教研室專業(yè)建設(shè)的追求：專任教師不僅熟稔教學(xué)基本規(guī)律，了解學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)知水平和心理特點(diǎn)，而且教研室的老師中有三位來(lái)自企業(yè)，有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理和企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，擁有行業(yè)背景的企業(yè)營(yíng)銷專家掌握營(yíng)銷一線的新技術(shù)、新方法、新規(guī)定以及操作流程，通過(guò)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力培養(yǎng)，同時(shí)深化校企合作。教學(xué)團(tuán)隊(duì)中有資深教授、行業(yè)專家和實(shí)訓(xùn)基地的合作伙伴，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理。由這種互補(bǔ)性的主體所組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，共同承擔(dān)課程開發(fā)、教材建設(shè)與教學(xué)任務(wù)，保證了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合一體化。

2.2 一體化的教材

營(yíng)銷與策劃專業(yè)的教材要符合“三個(gè)面向”的要求，所用教材必須與教育部對(duì)有關(guān)高職高專院校的要求一致，同時(shí)要考慮學(xué)生的實(shí)際情況，做到實(shí)事求是，體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的原則。由于教育部對(duì)高職高專院校的營(yíng)銷與策劃專業(yè)還沒(méi)有統(tǒng)一的教材，所以積極鼓勵(lì)任課教師編寫適合高職學(xué)生需要的專業(yè)教材，如由侯貴生老師主編的高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷系列教材《市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)教程》、《市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)》等。

2.3 一體化教學(xué)

專業(yè)課要結(jié)合營(yíng)銷與策劃的業(yè)務(wù)內(nèi)容和技術(shù)水平的發(fā)展，盡量做到“貼近市場(chǎng)、貼近專業(yè)、貼近學(xué)生”，突出針對(duì)性和實(shí)用性，教學(xué)的內(nèi)容和形式能緊跟時(shí)代的變化，使學(xué)生能很快、較好地適應(yīng)第一線營(yíng)銷策劃業(yè)務(wù)工作的需要。

一體化教學(xué)模式的主要內(nèi)容是模塊教學(xué)，通過(guò)整合教師資源，構(gòu)建專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)，整合職業(yè)崗位所需的知識(shí)點(diǎn)和技能要求，構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，可使技能操作訓(xùn)練與專業(yè)理論高度統(tǒng)一，緊密銜接，解決理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相脫節(jié)的現(xiàn)象，大大提高了理論教學(xué)的效果。同時(shí)加快了專業(yè)建設(shè)的步伐。

課堂教學(xué)實(shí)訓(xùn)化、頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目化、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課題化是模塊式一體化教學(xué)模式的體現(xiàn)。

2.3.1 課堂教學(xué)實(shí)訓(xùn)化。課堂教學(xué)不再是對(duì)教材中理論的再次重復(fù)，而是對(duì)教材中理論的應(yīng)用。如《商務(wù)策劃實(shí)務(wù)》課程的期終考核是完成一個(gè)大作業(yè)，而完成這個(gè)作業(yè)所需要的知識(shí)貫穿了該課程所有的理論?？此坪?jiǎn)單的作業(yè)，必須要充分地準(zhǔn)備。從教師的角度講，首先選題很重要，一定要結(jié)合同學(xué)熟悉，感興趣的主題來(lái)展開，第二，課程的學(xué)習(xí)一定是根據(jù)寫方案的要求展開，把握好時(shí)間。如首先要介紹規(guī)范的市場(chǎng)推廣方案的基本格式和內(nèi)容，然后對(duì)每一塊內(nèi)容進(jìn)行理論說(shuō)明，第三，和教學(xué)模塊中其他課程的老師進(jìn)行溝通，達(dá)到最好的配合。如同期所開課程《市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)》和《專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》，要商定每一個(gè)階段各門課程應(yīng)該完成的工作要求，避免理論的重復(fù)講授。第四，與企業(yè)結(jié)合。教學(xué)過(guò)程中請(qǐng)來(lái)企業(yè)與學(xué)生見(jiàn)面，提高作業(yè)的真實(shí)性和可操作性。從學(xué)生的角度來(lái)講，首先要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，然后按照老師的要求循序漸進(jìn)地完成各項(xiàng)分任務(wù)，最后提交推廣方案。這樣的教學(xué)過(guò)程使得整個(gè)課堂教學(xué)都圍繞著一個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)實(shí)訓(xùn)化，大大提高學(xué)生應(yīng)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力，動(dòng)手能力的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)課堂教學(xué)中。

2.3.2 頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目化

根據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)要求，通過(guò)真實(shí)崗位（群）能力或應(yīng)用能力分析，確定相應(yīng)的技能或能力模塊，實(shí)施“理論課程實(shí)務(wù)化、實(shí)務(wù)課程操作化、綜合實(shí)訓(xùn)整合化”的三級(jí)實(shí)踐教學(xué)體系。既有單項(xiàng)的實(shí)訓(xùn)也有綜合的實(shí)訓(xùn)；既有理論教學(xué)中穿插的課程實(shí)訓(xùn)，也有圍繞專業(yè)基本技能設(shè)置的技能訓(xùn)練課、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課和獨(dú)立設(shè)置的整周實(shí)訓(xùn)課程。初步形成了由基本技能、專業(yè)技能和綜合技能（能力）訓(xùn)練課程（項(xiàng)目）構(gòu)成的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系。頂崗實(shí)習(xí)是以強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)技能為主題，以促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成材為核心，以服務(wù)社會(huì)，促進(jìn)教育均衡發(fā)展為責(zé)任，使學(xué)生完全履行其實(shí)習(xí)崗位的所有職責(zé)，獨(dú)當(dāng)一面，具有很大的挑戰(zhàn)性，對(duì)學(xué)生的能力鍛煉起很大的作用。我們總的思路是一定要借助合作企業(yè)，鍛煉學(xué)生，檢驗(yàn)兩年來(lái)的學(xué)習(xí)成果，進(jìn)一步打造學(xué)生的核心能力和拓展能力，使企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生、專業(yè)以及社會(huì)多層面共贏。

2.3.3 實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課題化

實(shí)訓(xùn)在高職高專的人才培養(yǎng)中一直是特色，而貴州商專營(yíng)銷與策劃專業(yè)不僅立足特色，同時(shí)不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

創(chuàng)新一，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課題化。每一次實(shí)習(xí)，一定有一個(gè)主題，要達(dá)到什么目的，訓(xùn)練什么技能，構(gòu)建一個(gè)合適的課題展開，實(shí)習(xí)結(jié)束進(jìn)行提案演說(shuō)或展示。

創(chuàng)新二，和企業(yè)合作，結(jié)合企業(yè)的需求，構(gòu)建合適的課題，完成專業(yè)實(shí)習(xí)，希望借助與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)人才。

創(chuàng)新三，以往的實(shí)習(xí)，一直滿足于單純一個(gè)班完成某一個(gè)課題，忽略了各年級(jí)之間的聯(lián)系。借助于課堂教學(xué)中的模塊教學(xué)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)資源進(jìn)行整合，利用高年級(jí)同學(xué)的專業(yè)知識(shí)帶動(dòng)低年級(jí)同學(xué)快速進(jìn)步。實(shí)習(xí)過(guò)程中不僅是團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)學(xué)生的執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、發(fā)散思維與聚合思維能力都得到很大的提高，專業(yè)能力訓(xùn)練的目的達(dá)成。另外，教師參與其中，受益匪淺。在指導(dǎo)整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，從各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃、項(xiàng)目選定、問(wèn)卷調(diào)查到推廣方案的撰寫，一直和學(xué)生進(jìn)行探討和溝通，團(tuán)隊(duì)的方案得到了完善，也拉進(jìn)了和學(xué)生交流的距離，提升了自己的專業(yè)業(yè)務(wù)能力。可以說(shuō)是師生同爐”煉“，進(jìn)一步提高教師的水平，為專業(yè)建設(shè)更上新臺(tái)階，建立品牌夯實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]郝文藝.PBL教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中的研究與實(shí)踐，價(jià)值工程，2010/30.

第9篇：營(yíng)銷策劃主要內(nèi)容范文

淘寶購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷策劃書一

一、策劃書名稱：

xx店購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷策劃書

二、活動(dòng)背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。

由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的購(gòu)物節(jié)，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

三、活動(dòng)目的和意義：

在購(gòu)物節(jié)電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在購(gòu)物節(jié)期間得到良好的提升。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿購(gòu)物節(jié)大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：渲染購(gòu)物節(jié)的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物節(jié)大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2)購(gòu)物節(jié)：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)購(gòu)物節(jié)過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來(lái)的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到購(gòu)物節(jié)帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

3、客服：

購(gòu)物節(jié)期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上購(gòu)物節(jié)大促的歡快信息，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。

淘寶購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷策劃書二

購(gòu)物節(jié)大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動(dòng)先期預(yù)熱，取得更好地效果。

購(gòu)物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表

項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對(duì)事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃，對(duì)于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵(lì)參與項(xiàng)目的每個(gè)人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。

項(xiàng)目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對(duì)于像購(gòu)物節(jié)這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個(gè)部分的相互依賴程度就越高，決策和時(shí)間對(duì)其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個(gè)人，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會(huì)很快連鎖反應(yīng)下去，問(wèn)題會(huì)以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具。

接下來(lái)我們看看購(gòu)物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。

購(gòu)物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌logo、序號(hào)、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來(lái)我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。

品牌logo：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。

部門：在購(gòu)物節(jié)期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門。整個(gè)購(gòu)物節(jié)促前、促中、促后過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：

商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣點(diǎn)包裝，搭配，品控等;

策劃部：負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案，預(yù)熱方案，頁(yè)面方案，視覺(jué)，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等 ;

推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測(cè)試等;

客服部：自助購(gòu)物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等 ;

物流部：庫(kù)存清點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;

后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等;

成立購(gòu)物節(jié)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮部,由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門，各個(gè)部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的購(gòu)物節(jié)團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個(gè)部門還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)購(gòu)物節(jié)活動(dòng)期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

購(gòu)物節(jié)各部門職責(zé)

運(yùn)營(yíng)部

1.購(gòu)物節(jié)活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)

2.制定購(gòu)物節(jié)活動(dòng)方案

3.完成購(gòu)物節(jié)專題頁(yè)畫版、策劃好頁(yè)面導(dǎo)入接口。

4.購(gòu)物節(jié)專題頁(yè)制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)

5.跟進(jìn)購(gòu)物節(jié)專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調(diào)整(持續(xù))

6.購(gòu)物節(jié)頁(yè)面完成頁(yè)面畫版、頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。

7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說(shuō)明

8.要求商品選主推款;對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)

9.跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)

10.通過(guò)cim區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案

11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案

12.制訂購(gòu)物節(jié)會(huì)員營(yíng)銷方案、會(huì)員購(gòu)物節(jié)特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案

13.活動(dòng)短信通知文案撰寫(第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫)

14.商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及購(gòu)物節(jié)關(guān)鍵詞

15.制定和組織洽談與參加購(gòu)物節(jié)相關(guān)店鋪互鏈方案

16.類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，購(gòu)物節(jié)相關(guān)了解

17.購(gòu)物節(jié)當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)(會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營(yíng)銷時(shí)時(shí)反饋)

18.倒計(jì)時(shí)安排告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁(yè)面告知

19.4月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持

商品部

1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫(kù)存量

2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化

3.活動(dòng)款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)

4.確定購(gòu)物節(jié)主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表

5.規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存

6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

7.新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)

8.購(gòu)物節(jié)分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫(kù)存分配方案

9.跟蹤庫(kù)存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單

美編部

1.產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化

2.主推款的詳情頁(yè)制作、制作、優(yōu)化上線

3.預(yù)熱期dedm單制作及購(gòu)物節(jié)當(dāng)天促銷新品edm單

4.活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化

5.首頁(yè)(預(yù)熱、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天{有可能幾套方案}、4月12日)頁(yè)面制作

6.購(gòu)物節(jié)單品頁(yè)詳情頁(yè)、直通車推廣款詳情頁(yè)制作

7.預(yù)熱前、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天、4月12日活動(dòng)、單品詳情頁(yè)、直通車推廣款頁(yè)面定稿

8.鉆展，直通車素材制作

9.店鋪?zhàn)远x頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化

10.制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫(kù)存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁(yè)面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等)

11.購(gòu)物節(jié)自主購(gòu)物攻略頁(yè)面制作

12.無(wú)線端手機(jī)專修

13.o2o素材制作

推廣部

1. 制訂活動(dòng)期間廣告資源方案

2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求

3.購(gòu)物節(jié)專題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口

4.啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口

5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

6.重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃(持續(xù)推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

8.制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.購(gòu)物節(jié)鉆展素材測(cè)試

11.站外sns推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

12.無(wú)線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人?？头藛T從10日-13日，建議24小時(shí)在線

2.組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、購(gòu)物節(jié)話術(shù)等

3.購(gòu)物節(jié)臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、購(gòu)物節(jié)話術(shù)等

4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、e店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤

5.制定購(gòu)物節(jié)相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語(yǔ)文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查

6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

8.購(gòu)物節(jié)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：

a.旺旺催付：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~購(gòu)物節(jié)大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉(cāng)庫(kù)是按照付款時(shí)間來(lái)發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^

b.短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛(ài)的xx，您在本店鋪購(gòu)買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服。

c.電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見(jiàn)山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例： 客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。