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一、強化領導,以良好的機制引領人
業(yè)務要發(fā)展,離不開先進的企業(yè)文化做支撐。該行新一屆領導班子5月份調(diào)整后,十分重視企業(yè)文化建設。為確保企業(yè)文化建設持續(xù)、深入開展,該行調(diào)整了企業(yè)文化建設領導小組,及時分解企業(yè)文化建設主要工作任務,落實到部、室和責任人;建立“黨支部統(tǒng)一領導,行長負責,工會協(xié)調(diào),部、室各負其責,員工積極參與”的企業(yè)文化建設領導機制和工作機制,形成了一級抓一級、一級對一級負責的格局,做到上下聯(lián)動、齊抓共管。組織上的健全和思想上的重視,有力推動和促進了企業(yè)文化建設的深入開展。
二、強化管理,以規(guī)范的制度管理人
為進一步增強企業(yè)文化建設的實效性,該行以管理制度完善和創(chuàng)新為基點,及時修訂管理制度和辦法,使整個基礎管理工作有科學嚴密的制度保障。利用五個月時間,該行先后完善和修訂了《學習制度》、《考勤制度》、《財務管理制度》和信貸管理、客戶營銷等方面的制度,在全行營造了“用制度管人、用制度管事、用制度管權”的良好氛圍。
三、強化培訓,以正確的思想引導人
在企業(yè)文化創(chuàng)建過程中,該行始終堅持用正確的思想引導人,通過加強員工職業(yè)道德、法制意識、業(yè)務技能、禮儀培訓等方面教育,為企業(yè)文化建設和員工自我發(fā)展奠定了堅實的思想基礎。一是加強培訓,提高員工綜合素質(zhì)。通過強化員工職業(yè)道德和法制意識教育,使他們牢固樹立良好的職業(yè)操守,同時積極支持員工參加上級行組織的崗位培訓和各類業(yè)余文化學習,提高了員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能水平,優(yōu)化了員工知識結構。二是積極開展核心理念全員學習踐行活動。要求各部、室把專業(yè)文化理念、《廉潔辦貸“十不準”》制度等裝掛上墻和制成小卡片分發(fā)給員工,使其能夠時刻保持自己的形象,警示自己的行為。目前,全行沒有發(fā)生一例違規(guī)違紀貸款現(xiàn)象,有效樹立了農(nóng)業(yè)政策性銀行的良好社會形象。
四、強化載體,以豐富的活動凝聚人
一、縣級供電企業(yè)文化建設存在的不利表現(xiàn)形式
企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中,逐步形成并為全體員工所認可的,具有本企業(yè)特色的價值取向、行為方式、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標和思想意識等因素的總和。電網(wǎng)企業(yè)是事關社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平提高的不可或缺的服務行業(yè)。長期以來,電網(wǎng)企業(yè)積淀了豐富、優(yōu)秀而富于個性的企業(yè)文化底蘊,如“國民經(jīng)濟發(fā)展的先行官”的責任意識,嚴細認真、雷厲風行的管理風格,“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨,以及負責精神、頑強拼搏的奉獻精神、追求卓越的進取精神、敢為人先的創(chuàng)新精神等等。今天的電網(wǎng)企業(yè),已不僅僅是一個由資金、技術、組織機構和人員組成的經(jīng)濟系統(tǒng),同時也是一個由價值觀、信念、企業(yè)哲學和企業(yè)精神等要素組成的文化系統(tǒng)。但是,由于部分縣級供電企業(yè)目標單一,受經(jīng)濟利益和多元化思想觀念的影響,阻礙著企業(yè)文化的建設和發(fā)展,主要表現(xiàn)在:
——學習的意識不濃。少數(shù)員工認為,在供電企業(yè)只要有過硬的業(yè)務技能,多售電就是多創(chuàng)經(jīng)濟效益,文化學習與經(jīng)濟效益關系不大,學不學無所謂。因而在政治和業(yè)務學習中比較敷衍,興趣不濃。
——文化建設的目標不明確。沒有短期計劃和長遠規(guī)劃。學習成為一種應付上級檢查的差事。而且學習的科目針對性不強、學習的內(nèi)容不夠活潑,照本宣科,硬性灌輸,員工不關心,沒興趣,學不進,因而效果不明顯。
——重形式,實際效果不理想。在建設內(nèi)容上,要么用空洞的口號、華麗的說辭裝飾企業(yè),造成企業(yè)文化口號化;要么使企業(yè)文化虛置化,“包裝”、“炒作”現(xiàn)象突出,追風、作秀、擺花架子,使企業(yè)文化建設“紙上談兵”;更有一些企業(yè)認為“企業(yè)文化是個筐,什么內(nèi)容都能往里裝”。在建設的方法上,有些企業(yè)完全依靠專家、秀才策劃、指導、設計,忽視員工的全過程參與,導致企業(yè)文化建設中重形式、急功近利,缺乏特色和個性。
——文化活動比較單一。一些企業(yè)組織活動時,局限于文體比賽、文娛活動,缺乏互動,沒有創(chuàng)新。
——缺乏文化氛圍和底蘊。一些企業(yè)對企業(yè)文化建設宣傳的力度不夠,使員工把企業(yè)文化建設完全寄托在領導者身上,員工的市場競爭意識、創(chuàng)新意識淡薄,缺乏緊迫感和危機感,沒有與企業(yè)共命運的意識。
——部分員工的價值觀念淡薄。受個人主義、拜金主義、享樂主義等不良思想影響,信念淡化,道德滑坡,不想作為。
以上這些問題如果不及時糾正,將影響企業(yè)文化建設的推動,影響供電企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。
二、加強縣級供電企業(yè)文化建設應采取的措施
大力加強企業(yè)文化建設,不僅可以對企業(yè)建設與改革產(chǎn)生積極深遠的影響,而且可以引導員工正確的價值取向與行為規(guī)范以及弘揚企業(yè)精神。為此,縣級供電企業(yè)加強企業(yè)文化建設,應采取如下措施。
(一)改善學習方式,從提高興趣入手,提高員工自主學習的積極性
要結合“創(chuàng)建學習型企業(yè),爭做知識型職工”活動,改變簡單的教育方式,由過去的強制性、指令性轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c性、指導性;從說教式、注入式轉(zhuǎn)變?yōu)榉闲睦硪?guī)律的誘導式、解惑式,創(chuàng)造出豐富多彩、形式多樣、員工廣泛參與和容易接受的新方法。
(二)培育企業(yè)精神,從思想教育入手,提高員工思想政治素質(zhì)
企業(yè)精神體現(xiàn)著企業(yè)的最高價值觀念,要結合縣級供電企業(yè)的實際,提出本公司的企業(yè)精神,并進行提煉、培育,使之成為激勵全體員工為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的強大動力源泉。
要使企業(yè)精神不至于成為一種動聽的口號,而成為員工在實際工作中的工作動力,就要采取多種手段,宣傳先進典型與鞭策批評后進相結合,解決思想問題與解決實際問題相結合等行之有效的方法,對全體員工進行“三個代表”和科學文化、世界觀、道德觀、價值觀、理想與信念、期望和追求、傳統(tǒng)習慣與行為規(guī)范等方面的教育,全面提高員工的思想政治素質(zhì)。
(三)建立培訓機制,夯實教育基礎,促進全員文化素質(zhì)的提高
加強管理人員隊伍建設。對縣級供電企業(yè)的領導和管理人員要進行市場經(jīng)營、資本運作、現(xiàn)代企業(yè)管理等方面的知識培訓,努力拓寬知識面,提高企業(yè)管理和市場經(jīng)營水平。進一步加強專業(yè)人才隊伍建設,為其創(chuàng)造條件,提供機會,促進人才成長。通過“創(chuàng)建學習型企業(yè),爭做知識型職工”活動,建立培訓機制,夯實教育基礎,樹立學習意識,努力掌握新知識和新技能,積極參加崗位練兵、技術比武、發(fā)明創(chuàng)造活動,不斷提高自身的素質(zhì),以適應供電企業(yè)快速發(fā)展的需要。
(四)加強供電服務文化建設,樹立企業(yè)新形象
供電企業(yè)改革后,服務的作用日顯突出,服務的功能日漸俱全,能否為社會和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,直接影響企業(yè)經(jīng)濟效益,關系到企業(yè)生存發(fā)展。
服務文化是以提升企業(yè)服務水平和服務層次,全面落實“服務人民,奉獻社會”行業(yè)宗旨為目的,包括服務理念、服務標準、服務制度、服務承諾等。優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)的生命線,因此要不斷創(chuàng)造性開展服務工作,努力打造供電服務品牌,以優(yōu)化環(huán)境為條件,以提高信譽為根本,認真組織實施“誠信電力”工程和“新農(nóng)村、新電力、新服務”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略,注重規(guī)范服務,積極探索優(yōu)質(zhì)服務新載體,使供電服務得到社會各界的認可與支持,打造供電企業(yè)發(fā)展的良好內(nèi)外部環(huán)境,塑造企業(yè)良好的形象。
(五)寓教于樂,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍
—黨群工作處(企業(yè)文化處)開展“管理基礎年”活動的工作總結,
2005年是黨群工作處(企業(yè)文化處)正式運作的第一年,全處以積極參與“管理基礎年”活動為夯實管理基礎的平臺,以“嚴密、科學、規(guī)范、效能”為主題,落實制度建立,規(guī)范工作程序,進一步開拓思路,大力開展群眾性工作,強化企業(yè)文化建設。
黨群工作處(企業(yè)文化處)按照分公司關于開展“管理基礎年”活動的安排意見》,制定了較為周密的活動計劃,做到了任務明確,目標清楚,自查、自檢、總結分階段。全年圍繞“基礎管理年”活動,主要開展了如下工作。
一“八項制度”理順內(nèi)部管理程序。
黨群工作處(企業(yè)文化處)從理順內(nèi)部管理抓起,注重基礎建設,先后制定并實施了《崗位責任制度》、《業(yè)績考核制度》、《處務會議制度》、《公章管理制度》、《學習管理制度》、《請銷假制度》等八項制度。
這些制度明確了處室人員崗位職責、崗位權限,建立了科室、領導之間的定期通聯(lián)機制,對處室內(nèi)部工作(資料臺帳管理、工作派差管理等)進行了明確要求,約束了勞動紀律,避免了辦公用品、設備的損耗、浪費,明確了內(nèi)部管理程序。使黨群工作處(企業(yè)文化處)事事有人管,人人有專責,辦事有標準,業(yè)務流程清晰。
二“四個到位”,落實內(nèi)控體系建設。
黨群工作處(企業(yè)文化處)認真落實內(nèi)控體系建設要求,控制部門風險,做到了“四個到位”。
一是組織建設到位。黨群工作處(企業(yè)文化處)雖然沒有設立專門內(nèi)控辦公室,但是明確了工會副主席徐國安為內(nèi)控小組組長,副處長王華、團委副書記余有金為副組長,各科室科長為成員的內(nèi)控小組,并設立專人負責內(nèi)控建設的協(xié)調(diào)和日常事務工作。內(nèi)控建設工作落實到人,明確了內(nèi)控小組內(nèi)各人員的職責。處室雖然人員少,但是內(nèi)控建設組織到位。
二是方案切實到位。黨群工作處(企業(yè)文化處)充分考慮處室實際情況,制定了包含工會、團委、宣傳、企業(yè)文化全面的內(nèi)控體系建設實施方案,分別化提出了切實內(nèi)控體系建設目標,對各部門職責等進行統(tǒng)籌策劃、合理安排。處室雖然包含了分公司工會、團委兩個大組織,但由于內(nèi)控建設方案制定考慮得當,切合實際,有效保證了內(nèi)控體系建設順利完成。
三是工作細致到位。黨群工作處(企業(yè)文化處)認真按照制定的方案,開展內(nèi)控體系建設工作,認真對各崗位進行調(diào)查分析,研究管理流程,完成了崗位描述、工作流程描述等等基礎工作。在進行這些繁雜的工作時,細致到位,不遺漏、不夸大。特別是在建立崗位描述時,當時處內(nèi)人員尚未到齊,處內(nèi)人員兼職工作內(nèi)容繁多,為了劃分好崗位職,處內(nèi)領導幾次碰頭商議,最終完成了對空缺人員崗位的描述工作,并對后來上崗人員起到恰當?shù)墓ぷ髦笇ё饔谩?/p>
四是測試配合到位。黨群工作處(企業(yè)文化處)積極支持內(nèi)控測試工作,一是派人參加內(nèi)控測試小組,參加其它單位的測試;二是認真按照測試要求,組織了一次自主的測試自檢工作,查處問題4個并整改;三是認真股份公司聘請人員測試,主動出示相關資料臺帳,積極參與測試抽樣調(diào)查,積極向測試人員解釋解答。由于配合測試到位,使測試人員全面的了解到了處內(nèi)內(nèi)控建設工作情況,及時發(fā)現(xiàn)了一個問題,對處內(nèi)今后的工作起到了很大的幫助作用。
由于黨群工作處(企業(yè)文化處)領導高度重視,全員積極參與,團結協(xié)作,通過一系列的努力,按計劃在下半年順利通過了內(nèi)控測試,對于在內(nèi)控測試中暴露出的小問題,也落實整改,成功完成了內(nèi)控體系初步建立工作。
三建章立制,規(guī)劃遠景,逐步規(guī)范黨群工作。
由于黨群工作處(企業(yè)文化處)去年年底才成立,所以沒有進行企業(yè)文化類制度的收集。但全年下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)文化、職業(yè)道德方面的制度七項,并建立制度登記。下發(fā)了《企業(yè)文化手冊》、《職業(yè)道德手冊》,編發(fā)了《視覺形象識別系統(tǒng)》,對企業(yè)文化、職業(yè)道德建設、視覺形象識別等進行了規(guī)范。團委對以往制度進行了清理,編發(fā)了《中國石油西南油氣田公司共青團工作制度匯編》。工會對財務工作方面的下發(fā)制度進行了清理,并增加收集相關工會財務法律法規(guī),編發(fā)了《工會財務制度文件選編》。同時還下發(fā)了四川省總工會的《〈勞動法〉法律法規(guī)匯編》。同時工會今年還新發(fā)了《勞模管理辦法》等制度。這些制度文件的編制,對二級單位的黨群工作起到了很好的規(guī)范作用。
黨群工作處(企業(yè)文化處)還編制了《西南油氣田分公司“十一五”企業(yè)文化建設規(guī)劃》,規(guī)劃中除對精神文明建設、行為文化建設、物質(zhì)文化建設進行了長遠部署外,還對制度建設專門擬定了計劃,計劃最終完成完整規(guī)范的制度體系。
一系列的建章立制,以及對今后的工作規(guī)劃,黨群工作處(企業(yè)文化處)逐步將完成對處室職能工作的規(guī)范管理。
四深化“基礎管理年”活動,不斷提高工作成效
黨群工作處(企業(yè)文化處)積極參與“基礎管理年”活動,并在深化活動方面開動了腦筋。處室一向認為,只有夯實了基礎,才能立足實際,再取進步。在加強基礎管理的同時,工作效果不斷提高。
(一)“重點抓兩頭,中間不放過”,宣傳工作進一步。
黨群工作處(企業(yè)文化處)注重在進行“基礎管理年”活動,強化基礎管理的同時,不斷總結經(jīng)驗,深化工作。2005年宣傳工作“重點抓兩頭”,一頭是領導層,一頭是基層,把握領導活動指導基層、基層情況反映領導層管理實際的思路,宣傳工作又取得明顯的進步。“黨員先進性教育”活動系列宣傳,“勞模事跡”系列報道,“增強信心、加快發(fā)展”專題報道等等宣傳工作,對鼓動分公司員工積極上進、為“52135”目標作貢獻起到了良好的推動作用,宣傳工作更上臺階。
(二)開拓思路,工、團互補,探索企業(yè)文化建設顯實效。
近年來,各級政府與組織針對如何加強和改進企業(yè)文化建設工作,出臺了一系列建設性的意見和實施管理辦法文件,如(T西壯族自治區(qū)人民政府關于加強我區(qū)企業(yè)文化建設的意見>〉和〈法于開展企業(yè)文化建設基礎工作達標活動的通知》等。這些辦法和實施意見的出臺,無疑對推動和加快企業(yè)文化體系建設工作具有十分重要的指導作用。特別是近年來,國家大力實施的“村村通”工程和送科技送文藝下基層等文化惠民工程,以及企業(yè)根據(jù)自身實際,組織開展的一系列企業(yè)文化建設活動(如技術比武、創(chuàng)建十大文明戶、勞動競賽、柑橘技術培訓、團隊管理實效執(zhí)行力培訓、廉政文化教育培訓學習、美麗亮化清潔工程、“七一”板報比賽、春節(jié)游園活動、大眾中老年廣場舞培訓健身活動等),豐富了職工群眾的文化生活,給廣大職工群眾帶來了許多實惠。這些活動的開展與普及,不僅職工群眾非常擁護和歡迎,而且滿足了職工群眾對精神文化的需求。
二、正確處理好企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營管理工作關系,促進企業(yè)健康和諧發(fā)展
正確處理好企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營管理工作關系,做到兩者相互融合,對促進企業(yè)健康和諧發(fā)展,提高職工群眾幸福指數(shù)有著舉足輕重的作用。5年來,筆者根據(jù)農(nóng)場下屬4個生產(chǎn)單位在狠抓“三化一中心”企業(yè)管理的過程中,對企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標、經(jīng)營方針、發(fā)展理念、團隊精神、場容隊貌、環(huán)境美化、儀表儀容、對外宣傳、員工行為規(guī)范、職業(yè)道德、文體活動、作風建設、制度建設、技術培訓、勞動競賽等企業(yè)文化體系建設的貫徹落實情況進行了綜合對比分析。實踐證明,只有既重視企業(yè)文化建設又重視經(jīng)營管理,企業(yè)才能健康和諧發(fā)展,職工群眾才能得到實惠。
三、企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題及對策
在實踐過程中,企業(yè)在抓經(jīng)營管理和培育企業(yè)精神、提升經(jīng)營理念、塑造企業(yè)形象、創(chuàng)新思維方式、改變生活習俗、培訓技術技能、美化亮化環(huán)境、夯實文化陣地建設等方面進行了積極的探索,也形成了許多具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營管理辦法,這對提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、增強企業(yè)核心競爭力、促進企業(yè)健康發(fā)展起到了重要作用。但在深化企業(yè)文化建設與處理企業(yè)經(jīng)營管理兩者關系過程中,仍然存在包括企業(yè)領導在內(nèi)的廣大員工對企業(yè)文化體系建設認知度不高的現(xiàn)象;存在企業(yè)文化體系建設的管理制度不健全,對企業(yè)文化體系建設缺乏總體規(guī)劃和總結提煉;存在企業(yè)文化體系建設與企業(yè)經(jīng)營管理脫節(jié);存在缺乏資金支持搞企業(yè)文化建設,文化結構有待完善,工作方法有待創(chuàng)新,以及文化場館、職工書屋等文化陣地建設與形勢發(fā)展不匹配等一系列亟待解決的現(xiàn)實問題。為此,提出以下對策。
一是要求企業(yè)所有員工,特別是企業(yè)領導樹立抓好企業(yè)文化體系建設與企業(yè)經(jīng)營管理工作同等重要的觀念,在行動上積極做優(yōu)秀企業(yè)文化活動的倡導者、實踐者和維護者,發(fā)揮帶頭示范作用。二是從企業(yè)實際出發(fā),遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律,建立健全各種符合企業(yè)實際、科學合理、便于操作的工作職責與機制,并明確企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃,同時還要制定企業(yè)文化建設工作制度、學習制度和考核評價激勵機制,定期對企業(yè)文化建設成效進行考評和獎懲,大力營造企業(yè)文化的良好氛圍,提升企業(yè)整體形象,推動企業(yè)文化建設健康發(fā)展。三是堅持以人為本,面向職工群眾,相信職工群眾是推動企業(yè)文化建設和加強企業(yè)經(jīng)營管理的基本力量,充分發(fā)揮職工群眾在企業(yè)管理和文化建設過程中的聰明才智,為企業(yè)文化建設與經(jīng)營管理提供強大群眾基礎。四是不斷創(chuàng)新企業(yè)文化活動載體,積極組織開展一系列豐富多彩、活潑有趣、健康向上的企業(yè)文體活動,并充分利用企業(yè)內(nèi)部報刊、廣播、網(wǎng)絡、墻報等宣傳媒介推廣本企業(yè)先進人物典型、好人好事、經(jīng)營管理成功經(jīng)驗等企業(yè)優(yōu)秀文化。五是加大資金投入,為企業(yè)文化建設的順利推進提供強有力的基礎設施保障。六是加強企業(yè)文化和經(jīng)營管理人才隊伍建設,通過各種途徑,采取各種形式,切實提高企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營管理者工作能力和水平。七是充分發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織優(yōu)勢,上下一盤棋,齊抓共管,努力營造群策群力抓經(jīng)營管理抓企業(yè)文化工作格局。
四、結語
一、推進企業(yè)文化建設,必須按照規(guī)律運作
企業(yè)文化建設有其客觀規(guī)律性。根據(jù)當前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,結合各項工作的實際,本人認為可以稱作是管理決策、定位的轉(zhuǎn)型期,企業(yè)文化建設過程就需要貫穿“一條主線”、明確“兩個層次”、做到“三個帶頭”、構建“四個載體”、落實“五個到位”?!耙粭l主線”即企業(yè)文化建設以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為主線,文化建設圍繞“發(fā)展”這一要務展開;“兩個層次”即企業(yè)文化分為企業(yè)倡導的企業(yè)文化和企業(yè)真正實踐的企業(yè)文化;“三個帶頭”即企業(yè)黨政班子帶頭,各級領導者帶頭,各級管理人員帶頭;“四個載體”即營造企業(yè)文化建設的環(huán)境氛圍,組織相應的儀式和活動,塑造企業(yè)和企業(yè)人形象,以制度體現(xiàn)文化要求;“五個到位”即企業(yè)文化建設組織到位,有專門的組織推進;人員到位,有專門的人員實施;責任到位,明確相應的責任;投入到位,落實資金保障;激勵到位,對責任者進行考評。
二、推進企業(yè)文化建設,必須不斷實踐與探索
結合當前的現(xiàn)狀,要想更有效地推進企業(yè)文化建設,就必須致力于企業(yè)文化建設與生產(chǎn)經(jīng)營、現(xiàn)場管理相結合,下大力氣推進管理制度創(chuàng)新、員工培訓教育和質(zhì)量管理流程再造,不斷促進企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中落地生根,打造出具有鮮明個性的強勢企業(yè)文化,實現(xiàn)管理水平不斷提高,生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量優(yōu)良,發(fā)展態(tài)勢強勁,企業(yè)競爭能力強,生產(chǎn)成本逐年降低,經(jīng)營效益連年攀升。
(1)強化企業(yè)文化理念。企業(yè)文化需要不斷打造,塑造出自己的“面孔”,形成具有鮮明個性特色的企業(yè)文化。首先,根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展特點,不斷挖掘自身潛在的文化底蘊。其次,提練出具有企業(yè)特色的文化理念,凝聚出企業(yè)精神,提煉出創(chuàng)新理念、質(zhì)量理念、經(jīng)營理念等等。
(2)創(chuàng)新管理制度。管理制度是有形的,看得見摸得著,是企業(yè)文化的一種重要載體。堅持在現(xiàn)代化的文化理念指導下,修訂、完善、整合管理制度,建立起新的工作標準、工作內(nèi)容、運行程序,讓制度承載企業(yè)文化內(nèi)容并保證其落實。
(3)加強培訓教育。一是短期培訓教育、增強員工崗位技能和安全生產(chǎn)能力,提高對文化建設工作的認知、認同和理解。二是長線培訓教育,為員工創(chuàng)新發(fā)展,增強競爭能力積累知識,儲備力量。通過短期和長線培訓教育,用社會發(fā)展的前沿理論教育員工,開辟思維空間,提升認識層次,增強創(chuàng)新意識能力和主動性,并注重知識積累。
(4)再造產(chǎn)品質(zhì)量控制流程。為快速適應市場需要變化,滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求,應從加快質(zhì)量信息傳遞、優(yōu)化處理流程入手,構建企業(yè)質(zhì)量信息共享平臺,對產(chǎn)品質(zhì)量控制體系進行再造,把再造質(zhì)量控制流程提高到建設企業(yè)文化高度來認識。并通過質(zhì)量控制流程再造為產(chǎn)品附加最大文化值,創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益,實現(xiàn)用可靠的產(chǎn)品質(zhì)量樹立起企業(yè)良好的社會形象,為打造強勢企業(yè)文化提供強有力的保證。
三、推進企業(yè)文化建設,必須以提升企業(yè)核心競爭力為目的
根據(jù)企業(yè)改革改制和企業(yè)發(fā)展的要求,不斷推進企業(yè)文化建設,是企業(yè)決策戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、塑造和提升企業(yè)核心競爭力的需要,是做好企業(yè)的根本。因此,我們必須依據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際,注重把握好企業(yè)文化建設的方向。
(1)在文化建設過程中引入競爭的文化。市場形勢下,企業(yè)面臨的多重競爭壓力,更需要在企業(yè)文化中增添競爭性的內(nèi)涵,倡導競爭文化,首先要求構建共同的企業(yè)愿景。只有將企業(yè)戰(zhàn)略和愿景置于共同的發(fā)展平臺,貫以共同的價值觀,競爭文化才能有機融入企業(yè)與員工心中,才能不斷提升企業(yè)競爭力。
(2)在文化建設中強化客戶意識,以市場為導向。企業(yè)要想真正在市場競爭中求生存,謀發(fā)展,就必須重新樹立“為客戶創(chuàng)造價值”的服務意識,滿足客戶的需求,創(chuàng)造客戶的需求,要深入到客戶內(nèi)心深處,去發(fā)現(xiàn)連客戶自己都還沒有察覺到的需求和愿望,并將其變?yōu)榫唧w的產(chǎn)品和服務,提供給客戶,給客戶以驚喜,繼而創(chuàng)造新的需求。
[關鍵詞]企業(yè)文化 商業(yè)銀行
一、商業(yè)銀行企業(yè)文化的本質(zhì)和特征
所謂企業(yè)文化,是指企業(yè)在長期經(jīng)營管理實踐活動中形成的并被企業(yè)員工普遍認同和遵循的價值觀念、經(jīng)營理念、思維方式、行為準則、作風習慣、精神風貌及企業(yè)外部形象的總和。商業(yè)銀行企業(yè)文化是企業(yè)文化大家族中的有機組成部分,是社會文化與商業(yè)銀行經(jīng)營管理實踐相結合的產(chǎn)物,具備企業(yè)文化的經(jīng)濟性、導向性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性、人文性等普遍特征,同時,銀行業(yè)的行業(yè)特性又決定了商業(yè)銀行企業(yè)文化具有自己所獨有的特殊內(nèi)涵:
一是誠信文化。銀行業(yè)是經(jīng)營信用的特殊行業(yè),信貸業(yè)務是商業(yè)銀行的主營業(yè)務,要求銀行從業(yè)人員必須恪守誠實信用原則和職業(yè)道德,遵守法律規(guī)章和業(yè)務規(guī)程,切實維護客戶利益。
二是風險管理文化。銀行業(yè)是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),是一個高風險行業(yè),防范控制道德風險、經(jīng)營風險是第一要務,風險管理貫穿商業(yè)銀行經(jīng)營管理的始終。因此,商業(yè)銀行企業(yè)文化具有風險文化的特征。
三是服務文化。銀行業(yè)是典型的服務行業(yè),商業(yè)銀行的經(jīng)營活動是通過提供金融產(chǎn)品,服務于經(jīng)濟和社會的發(fā)展,服務于社會大眾的金融需求。服務性是商業(yè)銀行企業(yè)文化的又一顯著特征。
四是營銷文化。商業(yè)銀行也是企業(yè),以實現(xiàn)利潤最大化為目標。商業(yè)銀行需要對客戶需求進行收集、研判并據(jù)此開展產(chǎn)品研發(fā)、審定及售后跟蹤,并不斷改進金融服務和產(chǎn)品,形成持續(xù)的營銷創(chuàng)新能力,滿足客戶個性化、多樣化的需求。
二、深化商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的必要性
隨著國有商業(yè)銀行股份制改造上市和各類銀行業(yè)金融機構的重組改革獲得成功,經(jīng)過了三十多年的改革與發(fā)展,我國商業(yè)銀行已經(jīng)初步構建起了符合銀行業(yè)特質(zhì)和自身特色的企業(yè)文化體系,但是面對現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢和國內(nèi)外經(jīng)濟金融環(huán)境的新變化,我國商業(yè)銀行紛紛進入了經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期,通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)盈利模式和經(jīng)營理念,加強產(chǎn)品和服務創(chuàng)新,探索利潤多元化和業(yè)務模式的轉(zhuǎn)型。因此,為了配合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,深化企業(yè)文化建設,已經(jīng)成為中國銀行業(yè)的當務之急。
1.深化企業(yè)文化建設是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展,全球一體化進程的加快,越來越多的企業(yè)開始注重企業(yè)文化建設,通過企業(yè)文化建設來提高管理效率,增進經(jīng)營績效,促進企業(yè)成長,創(chuàng)建自己有特色的企業(yè)文化已經(jīng)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。在我國,銀行業(yè)是金融行業(yè)的主體,商業(yè)銀行對于國民經(jīng)濟的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。目前,國內(nèi)外商業(yè)銀行在經(jīng)營管理水平、防范風險能力等方面還存在著差距,從我國銀行業(yè)改革發(fā)展的實踐情況來看,這些差距主要表現(xiàn)為銀行間企業(yè)文化上的差距,特別是銀行經(jīng)營中的一些違規(guī)、違法行為以及出現(xiàn)的道德風險,更是沒有先進的企業(yè)文化的直接后果。因此,在市場化背景下,商業(yè)銀行企業(yè)文化必須加入進取、創(chuàng)新的時代因子,摒棄落后的經(jīng)營文化觀念和管理方法,堅持深化商業(yè)銀行企業(yè)文化建設是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
2.深化企業(yè)文化建設是適應市場競爭的迫切需要
競爭是市場經(jīng)濟的重要特征,市場競爭的成敗在很大的程度上取決于企業(yè)形象、經(jīng)營理念和經(jīng)營策略的競爭,而這些都是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。當前,隨著我國金融市場的逐步開放,來自境外銀行業(yè)的競爭日趨嚴峻,競爭日益激烈,各家商業(yè)銀行都以爭奪市場份額為競爭的主要目標。“逆水行舟,不進則退”,我國商業(yè)銀行要在競爭中立于不敗之地,就必須建立和發(fā)展企業(yè)文化,并加強企業(yè)文化的創(chuàng)新與變革,用企業(yè)文化所產(chǎn)生的強烈的歸宿感和信念來激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性,增強員工的競爭意識,提升銀行競爭力,以適應當前市場競爭的需要。
3.深化企業(yè)文化建設是銀行業(yè)改革發(fā)展的必然選擇
隨著我國金融體制改革的不斷深入,各種新與舊、創(chuàng)新與保守的矛盾將不可避免地交織出現(xiàn),從而產(chǎn)生各種利益沖突,如果不處理好這些矛盾和沖突,就會對銀行的發(fā)展形成桎梏。由于企業(yè)文化旨在培育員工的共同價值觀和行為準則,因而企業(yè)文化在銀行改革發(fā)展過程中具有調(diào)動員工積極性的激勵功能,具有引導和規(guī)范員工行為的約束功能,具有指明共同努力方向的目標導向功能。因此,通過深化商業(yè)銀行企業(yè)文化調(diào)和改革中出現(xiàn)的各種利益團體的沖突,可以促進全體員工為了企業(yè)目標的實現(xiàn)而共同奮斗,使銀行實現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展。
三、構建商業(yè)銀行企業(yè)文化的途徑
1.堅持規(guī)劃先行,服務于全行改革發(fā)展的中心任務
要根據(jù)商業(yè)銀行的總體發(fā)展規(guī)劃,從銀行的組織結構、管理形式、發(fā)展目標和員工隊伍狀況的實際出發(fā),有的放矢地進行企業(yè)文化的規(guī)劃設計和組織實施,制定出全行企業(yè)文化建設的總體規(guī)劃,以培育和確立先進的企業(yè)經(jīng)營理念為基礎,提煉廣大員工認同的核心價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念和行為規(guī)范,以創(chuàng)新制度文化為途徑,把企業(yè)核心價值觀的整合與企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新相結合,促進各個業(yè)務領域組織架構、操作規(guī)范、基本理念的和諧統(tǒng)一,實現(xiàn)企業(yè)文化與銀行總體發(fā)展戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)互動。
2.加強組織領導,形成上下聯(lián)動的工作格局
一方面,銀行領導者的言行舉止、領導風格、思維模式、道德偏好和價值觀念,深刻地影響著企業(yè)文化建設的有效性,各級領導必須高度重視,切實加強領導,扎實抓好推動落實,并采取有力的協(xié)調(diào)措施,為企業(yè)文化建設順利進行提供有力保證;另一方面,要傾聽員工的心聲,發(fā)揮他們的積極性和主觀能動性。企業(yè)文化建設的主體是員工,企業(yè)文化建設成功與否最終取決于員工的認同和踐行。因此,要搞好企業(yè)文化建設,既要加強組織領導,又要強化與基層員工的溝通與交流,形成專職部門牽頭、各職能部門密切配合、廣大員工積極參與的工作格局,形成企業(yè)文化建設的合力。
3.完善工作制度,與企業(yè)文化及其價值理念體系相適應
商業(yè)銀行企業(yè)文化建設是一項長期性、全局性的系統(tǒng)工程,需要全行員工的廣泛參與,更需要形成有力的制度保障和長效工作機制,良好的制度基礎是銀行企業(yè)文化建設的有力保障。堅持依法合規(guī)經(jīng)營,實行標準化管理、規(guī)范化運作,能夠?qū)V大員工起到激勵和約束作用。同時,商業(yè)銀行應構建有利于加強企業(yè)文化建設的組織機構,指導企業(yè)文化建設的實施,認真發(fā)揮組織牽頭和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,分工明確,理順關系,落實企業(yè)文化建設的責任機制和推動機制,切實加強對企業(yè)文化建設的組織和實施,使企業(yè)文化建設制度化、規(guī)范化。
4.強調(diào)以人為本,大力實施人才培育戰(zhàn)略
人才是商業(yè)銀行保持持續(xù)競爭力的根本,是企業(yè)文化建設的基礎。商業(yè)銀行要牢固樹立企業(yè)即人、以人為本的人本思想,并以此作為商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的切入點和著力點,堅持將以人為本的思想貫穿于企業(yè)文化建設的全過程,大力加強教育培訓,完善激勵約束機制,開展文化活動,建設學習型銀行,用目標鼓舞人、用精神凝聚人、用事業(yè)留住人,營造良好的企業(yè)文化建設氛圍,實現(xiàn)企業(yè)文化和員工價值的有機統(tǒng)一。
5.采取統(tǒng)分結合,使企業(yè)文化建設和諧統(tǒng)一
商業(yè)銀行作為一級法人,在企業(yè)文化建設過程中,整體上必須堅持統(tǒng)一推進,要建立統(tǒng)一的企業(yè)目標理念、價值標準和制度規(guī)范,形成統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍、企業(yè)形象和企業(yè)品牌,在企業(yè)文化建設的方向和時間上,要達成一致,統(tǒng)一實施,不能搞多元化。同時,各分支機構由于所處的地區(qū)、發(fā)展階段、內(nèi)外環(huán)境的差異而呈現(xiàn)出不同的特點,應在總體目標理念的引導下,結合自身經(jīng)營狀況、人員構成和地區(qū)特點等實際情況,創(chuàng)造性地開展有自身特色的基層企業(yè)文化建設,達到共性與個性的統(tǒng)一、大文化與小文化的和諧。
6.堅持與時俱進,做到企業(yè)文化繼承與創(chuàng)新相結合
關鍵詞:企業(yè)文化;方法;途徑
加強企業(yè)文化建設是做大做強企業(yè)的戰(zhàn)略問題,是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉。在一個企業(yè)內(nèi)部,解決企業(yè)文化落地的關鍵首先在于理念的認同。這種認同,不是全體員工對企業(yè)確定的核心理念在文字上的知曉,也不是指員工對文化理念在涵義上的認可、同意,而是實現(xiàn)員工與企業(yè)核心價值觀的一致性,員工對企業(yè)文化核心理念完全、衷心地擁護,并在行為中自覺體現(xiàn)。
因此,推進企業(yè)文化落地是個系統(tǒng)的工程,從狹義上說是文化理念的推廣、滲透、完善與認同的過程,但廣義上看,是企業(yè)本身成長的過程,是一個長期動態(tài)演變的過程。包括三層涵義或是三個環(huán)節(jié):企業(yè)文化從企業(yè)最終確定的理念轉(zhuǎn)化為全體職工認同的觀點;從理念層面的口號轉(zhuǎn)化為制度層面的規(guī)則;從紙上印的、墻上掛的理念口號和制度規(guī)定轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行為。
一、夯實企業(yè)文化落地的基礎
首先要加強宣傳教育,提高員工認知度。通過講座、動員會,利用展板、板報、宣傳欄、手冊、廣播、VCD、幻燈片等形式對推進企業(yè)文化落地進行廣泛、深入、全面的宣傳。通過整齊規(guī)范的理念牌、標示牌,讓全員對企業(yè)標志、理念形成初步認識,使企業(yè)文化建設的內(nèi)容、形式和重要意義,在員工頭腦中形成整體概念和印象。
加強系統(tǒng)培訓學習,提高企業(yè)文化理性認識。一是收集整理企業(yè)文化建設相關知識、創(chuàng)建標準,編纂《企業(yè)文化建設知識讀本》,引導組織職工學習。二是定期舉辦企業(yè)文化建設知識培訓班,進一步宣灌企業(yè)文化建設相關知識。三是組織外出考察學習,借鑒先進單位實踐經(jīng)驗。
提煉升華,宣灌企業(yè)文化理念。對征集歸納的企業(yè)文化理念繼續(xù)進行整合、提煉、升華,最終形成一套完善的企業(yè)核心價值體系,并組織專門力量對理念體系進行深入闡釋,編纂形成《企業(yè)文化手冊》。并以員工必讀的形式,充分利用各種宣傳媒體,廣泛組織開展企業(yè)理念宣灌活動,把企業(yè)理念具體深化,真正使其融會貫通于工作之中,體現(xiàn)在崗位和員工的行為之中。
二、找準企業(yè)文化落地的切入點
文化管理是企業(yè)管理的最高形式,文化建設越來越成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分。推進企業(yè)文化落地工作取得實效的關鍵是找準切入點。要堅持“以人為本”的管理理念,以提高全體員工綜合素質(zhì)為出發(fā)點和切入點,從細微處著手。細節(jié)決定成敗,任何一個細節(jié)都是人做出來的,產(chǎn)品質(zhì)量如何、企業(yè)發(fā)展如何,最終取決于每個員工的品質(zhì)。強調(diào)從認真佩戴工作牌做起,從準時上班、準時到會做起,從節(jié)約一張紙、一度電做起,從強調(diào)每一個工作細節(jié)做起,教育全員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,克服每一個缺點。
三、打造執(zhí)行文化,真正將企業(yè)文化建設落到實處
企業(yè)文化不僅包括企業(yè)自身已經(jīng)成形了的先進經(jīng)驗的科學總結,也包括目前尚未施行的從其他優(yōu)秀企業(yè)借鑒而來的先進理念和先進管理制度。企業(yè)文化建設的本身不在于形成條款,關鍵是如何落到實處。可以說,這一點是企業(yè)文化建設的重中之重,也是難點中的難點。海爾集團,運用企業(yè)文化注入方式成功兼并、改造數(shù)十家企業(yè),使其扭虧為盈,創(chuàng)造了世人矚目的激活“休克魚”奇跡。在企業(yè)實際中,在不斷摸索中,我們找出了解決執(zhí)行問題的方法,那就是大膽打造執(zhí)行文化,首先要讓執(zhí)行者參與執(zhí)行決策的全過程,建立開放式的執(zhí)行模式;其次要樹立“接受任務不找借口、執(zhí)行任務不講困難、完成任務追求圓滿”的執(zhí)行理念;第三要建立激勵機制,對達到執(zhí)行效果的執(zhí)行者進行激勵,從而打造了一種主動的、積極的、動態(tài)的執(zhí)行文化。
四、拓展深化企業(yè)文化建設,促進管理水平優(yōu)化升級
在企業(yè)管理中,制度與文化是不可分割的。有形的制度中滲透著文化,形成的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)、傳達。因文化產(chǎn)生制度,制度又強化著文化,促進文化的形成。已經(jīng)形成的文化脫離了制度的維護,也會漸漸消逝,促進和維護是制度對文化的作用。所以企業(yè)對于希望形成的文化,應當從制度創(chuàng)新入手。反之,文化又影響著制度的制定與實施,只有把文化因素有機地融入制度管理,使企業(yè)獨特的精神、經(jīng)營理念、組織形成、管理風格,通過有形的制度載體得以體現(xiàn),企業(yè)文化才落地生根。
關鍵詞:企業(yè)文化;量表;測試;支撐
1實施背景
南通科教城公司自2014年10月開始進行統(tǒng)一的企業(yè)文化建設。經(jīng)過幾年的實踐,企業(yè)文化使企業(yè)管理得到提升,員工思想行為得到改變。為理清公司當前企業(yè)文化現(xiàn)狀,并準確把握影響程度以及企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)與問題,解析公司的內(nèi)部管理與運行機制,需要進一步對企業(yè)文化建設現(xiàn)狀進行測量,以揭示公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化和規(guī)范員工行為的控制點,并結合實際對其進行優(yōu)化修正,使之更加科學合理有效,為推進統(tǒng)一的企業(yè)文化全面深植奠定基礎。
2內(nèi)涵與做法
公司結合我國實際情況對OCQ量表進行了改進,采用主成分因子分析法和系數(shù)檢驗法,選取了具有較高效度和信度的價值取向、客戶服務、能力發(fā)展、團隊協(xié)作、創(chuàng)新意識、管理方式、行為規(guī)范和參與程度等八個因子,總結了公司企業(yè)文化建設的優(yōu)勢和改進方向,構建了南通科教城公司企業(yè)文化建設模型,明確了圍繞一個核心,把握三條路徑,鞏固兩項工程,構建四個平臺的企業(yè)文化建設路徑,推動企業(yè)文化與公司管理相融共進。
2.1南通科教城公司企業(yè)文化建設測量實證分析
根據(jù)集團公司五統(tǒng)一企業(yè)文化建設要求,結合公司實際對OCQ量表略作改進,選擇對Dension的OCQ量表中的子維度進行修正,并根據(jù)公司實際情況對OCQ量表項目問題進行了刪減,同時,增加一些新的問題,使之更符合測量對象的實際情況。最終形成40個題項描述企業(yè)文化狀況,采用里克特五級評分法對40個題項分別進行打分。采用分層隨機抽樣方法收集了494個樣本,抽樣涉及公司系統(tǒng)所有單位、部門,置信區(qū)間為95%,抽樣誤差不大于5%,使樣本能說明總體的實際情況。通過采用算術平均法計算因子得分,相關維度的得分均在3.00分以上,說明經(jīng)過幾年的努力,員工的價值觀愿景已經(jīng)確立,文化認同感增強,公司積淀了優(yōu)秀的文化因子,良好的組織學習和工作氛圍已經(jīng)形成,有力地推動了管理水平的提升和公司業(yè)績的提升。8個因子中,按照得分高低排列依次為:價值觀愿景、客戶導向、管理方式、行為規(guī)范、參與程度、能力匹配、團隊協(xié)作和創(chuàng)新發(fā)展。
2.2企業(yè)文化建設測量結果應用實踐
根據(jù)測量結果特征進行分析歸納,明確了公司企業(yè)文化建設的路徑,構建了企業(yè)文化建設體系,即推進統(tǒng)一企業(yè)文化全面落地深植為目標,結合公司企業(yè)文化建設三種現(xiàn)狀,分為強化價值導向、優(yōu)化行為方式、構建三個平臺等層面差別化推進,推動企業(yè)文化融入公司經(jīng)營管理實踐,促進經(jīng)營績效提升。
2.2.1強化理念引領工程,進一步樹立價值導向
通過在干部員工中開展形勢任務教育、奉獻精神教育、干部作風教育等活動,不斷提升員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺意識,使干部員工成為企業(yè)使命的承載者、傳播者和實踐者。強化“當責”意識,開展“三為當責”(為企業(yè)做實事,為政府解難事,為客戶辦好事)主題實踐活動,拓寬載體詮釋公司價值內(nèi)涵,將公司價值要求具體化、形象化、可操作化,促進員工認知認同。加強先進典型的培育、選樹。積極開展誠信之星、奉獻之星等先進典型評選工作,明確細化典型評選標準,提高選樹質(zhì)量。
2.2.2優(yōu)化執(zhí)行力工程,進一步規(guī)范行為方式
借鑒標準化循環(huán)管理法,扎實做好統(tǒng)一企業(yè)文化的行為轉(zhuǎn)化,保證統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范的有效執(zhí)行。加強制度規(guī)章學習,以明確的標準規(guī)范員工的行為,確保公司干部員工在制度規(guī)范下,主動按照公司價值理念和行為規(guī)范約束言行。健全責任落實機制,應用績效管理工具,建立由目標任務和工作積分相結合的業(yè)績考核體系,崗位責任、工作業(yè)績和能力素質(zhì)相結合的激勵體系。設計星級考核評價表,把績效考核量化、具體化、透明化,每月刷新榜單排名,鞭策員工及時對照做好自查自評,培育標準做事的習慣,促進員工自覺執(zhí)行行為規(guī)范。
2.2.3構建學習平臺,夯實企業(yè)文化環(huán)境基礎
強化“工作學習化、學習工作化”的理念,以加強宣傳、提高認識、健全制度、營造氛圍為重點,啟動員工崗位能力提升工程,激發(fā)員工的學習熱情,提高員工的學習能力。組織實施員工崗位能力提升工程,建立“全方位、立體式、全覆蓋”的培訓管理模式。強化一線員工技能培訓和技術人員專業(yè)培訓,全面實施“三三三”培訓舉措。通過輪崗培訓、送培訓到基層、送教育到崗位以及晨會、周會、工作例會,每日一問、每周一查、每月一考,案例分析、團隊學習成果展示等多種形式,促進員工持續(xù)學習。
2.2.4構建創(chuàng)新平臺,打造全面創(chuàng)新的良好環(huán)境
提倡“從實際出發(fā),解決實際問題就是創(chuàng)新”,引導干部員工圍繞本崗位、本部門、本職工作開動腦筋,圍繞企業(yè)工作的難點進行,突出創(chuàng)新的實用性和有效性,不斷改進。設立“創(chuàng)新之星”、“創(chuàng)新獎”等榮譽,深入開展群眾性勞動競賽活動,鼓勵人人關注創(chuàng)新,參與創(chuàng)新。統(tǒng)一創(chuàng)新評價標準,規(guī)范創(chuàng)新成果的推薦、評審和表彰,提升創(chuàng)新成果管理水平。構建創(chuàng)新成果展示、交流、推廣平臺,提升創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應用水平。推進創(chuàng)新成果精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結合,表彰獎勵與績效考評相配套的綜合激勵措施,保障創(chuàng)新活動有效開展。
2.2.5構建參與平臺,積極構建和諧的工作環(huán)境
完善以職代會為基本形式的民主管理制度,鞏固廠務公開工作成果,保障員工的知情權、參與權和監(jiān)督權。完善總經(jīng)理聯(lián)絡員制、職工代表巡視制等一系列暢銷溝通機制。加強員工思想動態(tài)調(diào)研和員工心理健康管理,了解員工所思所想,加強政策宣傳和思想引導,并從員工關注較多的現(xiàn)實問題和心理問題出發(fā),積極為員工減負,關心員工后顧之憂。完善職工服務中心組織網(wǎng)絡,堅持冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學,建立“長流水、不間斷”的幫扶機制,積極維護職工權益,真心實意為員工辦實事、解難題。
2.2.6構建團隊平臺,打造整體最優(yōu)的高效團隊
提倡共同創(chuàng)造、共同進步的團隊精神,積極營造相互尊重、坦誠溝通、銳意進取、協(xié)同協(xié)作的組織氛圍。開展小組式課題、教練式培訓、體驗式輔導、進階化考核、建立學習知識庫,做到信息共享、經(jīng)驗共享、技術共享、知識共享,加強員工之間的互幫互學、工作交流和經(jīng)驗共享。以“溝通、協(xié)作、支撐、管控”四個關鍵點為重點,針對經(jīng)營管理工作中的方案制定、技術交流、項目實施等工作,打破部門壁壘,組織跨專業(yè)、跨部門的虛擬團隊,加強前后端的有效協(xié)作,建立高效的應對機制。
3實施取得的成效
通過企業(yè)文化的測量與應用實踐,公司企業(yè)文化的作用得到了進一步發(fā)揮,文化力提升了企業(yè)的競爭力、執(zhí)行力和凝聚力,推動了企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。
3.1保障發(fā)展的能力得到提升
明確路徑并持續(xù)深化,是企業(yè)文化落地必須首先解決的問題。通過應用有效測量工具,明晰企業(yè)文化與經(jīng)營績效的關系,明確了企業(yè)文化建設路徑,構建了比較完整的建設體系,使企業(yè)文化建設有了實施著力點,保證了企業(yè)文化建設取得良好效果,實現(xiàn)了落地方式的有效。
3.2凝聚力量的作用得到提升
企業(yè)文化內(nèi)化于心是員工長期認知積淀的結果,公司將測量結果應用于實踐,注重強化價值導向優(yōu)勢,改進參與方式和寫作方式,把握員工思想規(guī)律,發(fā)揮各單位、部門合力作用,將企業(yè)文化建設與員工成長緊密結合,與員工深化崗位認知緊密結合,推進企業(yè)文化深入人心。
3.3整體推進的格局得到提升
與不斷變化的發(fā)展形勢相適應,統(tǒng)一的企業(yè)文化建設在方式方法、工作途徑上也必須做出相應的調(diào)整,以確保在統(tǒng)一的框架下實現(xiàn)卓越績效。公司借鑒卓越企業(yè)的文化模式,通過測量明確差距,抓住統(tǒng)一企業(yè)文化建設的核心要求、主要內(nèi)容,增強具體措施的合理性、適用性,使各基層單位能夠集合各自實際和特點,做出恰當?shù)?、有針對性地選擇,優(yōu)化管理體系,改進工作方法,統(tǒng)一的企業(yè)文化作用得到進一步提升。
4塑造企業(yè)文化保障措施
企業(yè)文化是企業(yè)存在發(fā)展的靈魂??平坛菆@區(qū)開發(fā)條件艱苦、困難巨大,迫切需要凝練一直堅強隊伍,凝聚強大的文化價值內(nèi)涵,為深入推進園區(qū)開發(fā)事業(yè)提供源源不竭的精神動力。因此,加強企業(yè)文化建設對科教城公司來說尤其重要。
4.1制定企業(yè)文化大綱
概括公司的首創(chuàng)精神,集團領導、管理、技術專業(yè)人員,勞動模范的文化精神,上升為核心價值觀,逐步形成公司MI、BI、VI系列理念,并形成CIS標識系統(tǒng);對企業(yè)文化大綱暨CIS標識系統(tǒng),開展論證研討,通過提升完善,形成正式文本。
4.2強化企業(yè)文化建設組織實施
公司設立企業(yè)文化建設實施領導小組,明確分管領導;在集團領導下,各子公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化管理體系,統(tǒng)一企業(yè)文化建設步伐。通過建立公司創(chuàng)業(yè)史展覽館,先進人物事跡報告會、多媒體動畫片宣傳等多種形式,開展形象生動的文化建設活動,培育和樹立企業(yè)文化建設的先進單位和個人典型,積極宣傳內(nèi)部的先進事跡;深入推廣企業(yè)文化學習活動,在公司內(nèi)部形成具有凝聚力、創(chuàng)造力以及生生不息的企業(yè)文化氛圍。
4.3公司企業(yè)文化成果
通過多種媒體以及新媒體,積極向企業(yè)外部、內(nèi)部傳播與宣傳,使公司核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)人才觀等系列價值觀,使得社會公眾與企業(yè)員工廣泛認知公司的企業(yè)文化;通過對外傳播公司系列文化理念、企業(yè)CIS標識系統(tǒng),積極贏得社會公眾的廣泛支持;對內(nèi)將企業(yè)文化大綱與員工學習相結合,激發(fā)員工學習、創(chuàng)新的主動性、積極性,不斷提高員工素質(zhì)與學習能力。
參考文獻:
[1]趙曙明,楊東濤,彭紀生.企業(yè)人力資源管理研究———企業(yè)文化、創(chuàng)新與國際化[M].南京:南京大學出版社,2014.
一、以基層文化建設為根基,打造獨具特色企業(yè)文化構想的背景
基層普通職工作為礦井最廣泛、最具代表性的群體,他們的文化素養(yǎng)、技能水平、職業(yè)操守和精神面貌決定了企業(yè)文化建設水平的高低。正所謂“根基不牢、地動山搖”,所以打造獨具特色坪上企業(yè)文化必須立足于坪上煤業(yè)生產(chǎn)實際現(xiàn)狀,以企業(yè)基層文化建設為根基,以提高廣大職工群眾的思想素養(yǎng)為根本,著力打造獨具特色的企業(yè)文化。
二、以基層文化建設為根基,打造獨具特色企業(yè)文化構想的實施方案
(一)突出企業(yè)文化的精神引領作用
文化引領作為最具感染力的精神力量,在現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展壯大過程中發(fā)揮著尤為重要的作用,緊緊圍繞集團公司億噸基地的建設目標,通過培育職工共同理想和價值追求,塑造企業(yè)之魂,凝聚發(fā)展動力。通過兩個方面來突出企業(yè)文化引領作用:第一,思想政治教育與企業(yè)文化塑造相結合。發(fā)動各級黨群組織和黨小組的紐帶作用,將思想政治教育與企業(yè)文化塑造相結合,把企業(yè)文化建設融入日常的經(jīng)營生產(chǎn)中,把公司的基本理論、基本路線、基本方針政策和企業(yè)文化的精神理念、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)發(fā)展的遠景目標等經(jīng)營理念相結合,真正實現(xiàn)思想政治教育的“潤物細無聲”。第二,開展職工生活與傳播企業(yè)文化相結合。隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大,各級黨群部門也將隨之完善,我們將逐步發(fā)揮出這些平臺的作用,在廣大職工群眾的組織生活中融入企業(yè)文化內(nèi)容,與企業(yè)文化的傳播、滲透有機結合。
(二)營造獨具特色的企業(yè)文化陣地
進入知識經(jīng)濟時代,企業(yè)之間的競爭,實際上是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化,是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn),是一個企業(yè)文明程度的反映,也是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。要對原有文化進行整合和創(chuàng)新,營造培育先進的獨具特色的企業(yè)文化,積極推進文化強企戰(zhàn)略,努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的改革發(fā)展,提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競爭力。
(三)夯實基層文化的強根固本職能
基層文化建設是企業(yè)文化的基礎工程,是企業(yè)文化大廈的奠基石,所謂文化牽引靠高層,文化落地在基層,所以說企業(yè)文化建設是一個統(tǒng)一的工程。在具體實施基層文化建設的過程中,堅持“文化興企”戰(zhàn)略,以精神引導和制度約束為手段,打造“四個文化”建設,重點突出礦井和諧。
(1)精神文化:構筑“公司―區(qū)隊―班組”三級文化建設機制,形成公司有愿景、區(qū)隊有理念、人人有目標的獨特企業(yè)文化建設形式。在實際開展過程中,借助于領導干部上講臺、素質(zhì)管理提升、一周兩次學習會等來保證活動落實到位、效果行之有效,并最終實現(xiàn)公司文化引領、區(qū)隊目標建設、個人素質(zhì)提高的整體推進提升。
(2)制度文化:嚴格落實2811班前會、四詢?nèi)鋵?、五想五不干、手指口述等?nèi)容,將文化融入制度、以制度約束行為、用行為規(guī)范操作,充分發(fā)揮出制度的優(yōu)越性。
(3)安全文化:基層單位作為生產(chǎn)現(xiàn)場第一執(zhí)行者,在日常工作中始終堅持“安全至高無上、安全責任為天”的理念,在基層文化建設中主要借助安全文化長廊、廣播視屏、通知板報等平臺進行安全宣教,以安全包保、三違幫教、親情交流等形式進行安全行為整改,并定時開展各種類型的安全活動和“五個一”等安全評比,實現(xiàn)安全服務“一條龍”。
(4)親情文化:作為高危特殊行業(yè),煤礦工人付出了更大的艱辛和犧牲,坪上煤業(yè)在開展各項活動過程中將各種福利和補助更多地傾向于基層,充分發(fā)揮工會組織職能,時刻關注職工冷暖,事事體恤職工需求,通過定期開展談談心里話、團青交流會、基層工會巡視,落實帶薪休假、探親假、療養(yǎng)、旅游等活動,來使職工感受到企業(yè)這個大家庭的溫暖。
(四)發(fā)揮企業(yè)文化的激勵感染效應
企業(yè)文化的中心精神是以人為主體的人本文化。通過倡導人本管理,以滿足員工不同層次的需求為激勵手段,形成全方位、深層次的激勵,從而激勵和調(diào)動人的積極性,發(fā)揮人的主觀能動性。坪上煤業(yè)在開展企業(yè)文化激勵感染作用過程中,注重精神激勵和榜樣效應相結合的方式,將廣大黨員干部和先進模范推崇為企業(yè)文化的宣傳者和帶動者,根據(jù)時間和崗位的不同,分時分段進行先進標兵、明星標桿、模范事跡、好人好事的評選,利用他們的聲譽和影響,在各部門單位、各崗位工種和各條戰(zhàn)線上形成比學趕幫超的良好氛圍。對獲得標兵先進的集體和個人進行獎勵,鼓勵他們在企業(yè)生產(chǎn)和文化宣傳戰(zhàn)線上繼續(xù)奮斗。
三、打造獨具特色企業(yè)文化的效果目標
在開展企業(yè)文化建設的過程中,堅持基層文化建設為落腳點,依靠各級黨群力量,發(fā)動并組織全員參與,堅持改革創(chuàng)新和打造特色之路,取得明顯成效,為今后打造特色企業(yè)文化工作奠定了堅實基礎。
(一)黨群齊力,全員參與
在企業(yè)文化精神的引領下,在企業(yè)各級黨群部門的宣傳教育下,全體坪上人發(fā)揚強烈的主人翁意識,爭創(chuàng)礦井的維穩(wěn)和諧,全身心地投入到安全生產(chǎn)和企業(yè)文化建設中來。
(二)廣大職工素質(zhì)得以提高
在開展企業(yè)文化建設的過程中,由于堅持把職工群眾的培訓學習教育作為一項重要工作來抓,廣大職工的技能和素質(zhì)得到較大提升,在技術職稱評選、后續(xù)學歷教育、技能鑒定等級、職業(yè)中專學習、崗位技術比武、各類技能競賽等活動中,取得的數(shù)量、質(zhì)量、成績、名次都在逐年攀升,員工整體素質(zhì)不斷加強。
(三)具有特色企業(yè)文化的創(chuàng)建需要與時俱進