最新檔案管理?xiàng)l例精選(九篇)

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第1篇：最新檔案管理?xiàng)l例范文

關(guān)鍵詞 數(shù)據(jù)庫 檔案管理 應(yīng)用

信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和變革的重要力量。隨著我國(guó)各單位業(yè)務(wù)的急速發(fā)展，單純的手工記錄方式已無法及時(shí)有效地對(duì)檔案材料進(jìn)行收集、整理、立卷、歸檔和管理。而計(jì)算機(jī)技術(shù)在近十年來的迅猛發(fā)展，使得各單位利用計(jì)算機(jī)對(duì)檔案進(jìn)行輔助管理成為可能。檔案信息化是在檔案管理中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)檔案信息資源進(jìn)行開發(fā)、管理和提供利用等服務(wù)，主要包括檔案資源數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化、檔案信息管理和利用提供的一體化、檔案信息的高度共享等。

近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，檔案管理工作有了很大的進(jìn)步。但要實(shí)現(xiàn)檔案工作的持續(xù)發(fā)展就必須不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。實(shí)現(xiàn)檔案管理創(chuàng)新的途徑包括思想意識(shí)的創(chuàng)新、管理方式的創(chuàng)新、服務(wù)方式的創(chuàng)新和提高檔案工作人員素質(zhì)等方面。 進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)檔案管理工作，深入貫徹落實(shí)檔案法律、法規(guī)，全面細(xì)致、扎實(shí)認(rèn)真地做好檔案管理基礎(chǔ)工作，牢牢掌握檔案信息源開發(fā)利用工作，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)和諧事業(yè)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。

《全國(guó)檔案信息化建設(shè)實(shí)施綱要》規(guī)定了我國(guó)近期檔案工作發(fā)展目標(biāo)，《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略（2006年―2020年）》的審議通過，為檔案信息化提供了有力保障。計(jì)算機(jī)的介入打破了傳統(tǒng)的管理模式，使得原本松散、龐雜的檔案管理邁入了集中統(tǒng)一、信息自動(dòng)化的新領(lǐng)域。雖然，利用計(jì)算機(jī)輔助管理檔案能大量減輕管理工作的強(qiáng)度、提高管理工作的效率，并能減少管理工作的失誤，但是由于計(jì)算機(jī)技術(shù)，尤其是數(shù)據(jù)庫的發(fā)展是一個(gè)逐步開發(fā)、完善的過程，同時(shí)使用該技術(shù)的工作人員也有逐步學(xué)習(xí)、應(yīng)用的階段，因此計(jì)算機(jī)輔助管理各單位檔案中也存在著不少需要解決的問題。

一、數(shù)據(jù)庫在檔案管理中應(yīng)用的現(xiàn)狀與不足

隨著各單位業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的手工管理檔案的方法，已經(jīng)不能適應(yīng)成倍膨脹的檔案數(shù)量，也無法滿足社會(huì)對(duì)檔案的巨大利用需求，利用檔案管理軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理是提高各單位檔案服務(wù)水平的必由之路。將手工管理的紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，即從檔案的實(shí)態(tài)轉(zhuǎn)換到虛擬態(tài)，檔案信息與載體分離，在這個(gè)意義上說網(wǎng)絡(luò)傳遞的僅是檔案信息，用戶得到的僅是復(fù)制品，而非檔案原件。使用數(shù)據(jù)庫計(jì)算機(jī)輔助管理檔案不同于以往對(duì)紙質(zhì)文檔進(jìn)行收集、整理、立卷、歸檔、管理等工作，管理人員除了需要具備檔案管理業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還需要對(duì)計(jì)算機(jī)及數(shù)據(jù)庫應(yīng)用具備一定的認(rèn)識(shí)。有相當(dāng)多的檔案管理工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，缺乏計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)，不能準(zhǔn)確、規(guī)范地錄入基本信息，導(dǎo)致基本信息錯(cuò)誤、缺失甚至張冠李戴。與此同時(shí)，由于一些檔案管理軟件在建立時(shí)僅考慮當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)量和用戶需求，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)中只有比較有限的幾個(gè)數(shù)據(jù)字段，數(shù)據(jù)庫容量較小，不能導(dǎo)出通用格式的數(shù)據(jù)。當(dāng)數(shù)據(jù)量成倍增加，數(shù)據(jù)庫運(yùn)行的速度就相應(yīng)減慢，使工作效率被迫降低。

二、數(shù)據(jù)庫在檔案管理中的應(yīng)用建議

要全面提升檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全水平是個(gè)艱難的過程，涉及方面很多，需要管理部門投入人量的人力物力。有些方面，例如，設(shè)備的可靠性，火災(zāi)預(yù)防等方面，主要涉及投入力度的問題：防止人為的有意識(shí)破壞方面，如泄密監(jiān)取密碼口令、計(jì)算機(jī)病毒、黑客等，主要依靠管理制度和計(jì)算機(jī)安全專項(xiàng)技術(shù)。但在數(shù)據(jù)庫的一致性、完整性問題上，檔案管理部門自身起著決定性作用。主要應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)：

1.采用科學(xué)的數(shù)據(jù)庫開發(fā)方式

早期使用結(jié)構(gòu)化方法開發(fā)的檔案管理軟件，其穩(wěn)定性、可修改性和可重用性都比較差，用戶需求的變化往往造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的較大變化，并且需要花費(fèi)很大代價(jià)才能實(shí)現(xiàn)這種變化。新的檔案管理軟件可采用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法，商定一種或多種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式，以便數(shù)據(jù)能夠在不同軟件之間實(shí)現(xiàn)信息共享?？紤]到信息網(wǎng)絡(luò)化的需要，檔案管理軟件可具備通過網(wǎng)頁進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、交換的功能。同時(shí)還應(yīng)考慮數(shù)據(jù)量增加的速度和數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，以便今后對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行升級(jí)或更新?lián)Q代。對(duì)于管理?xiàng)l例的各種文件可采用數(shù)碼照相或者文本方式進(jìn)行保存整理，通過公文類程序或網(wǎng)頁進(jìn)行交換及查詢。

2.確保檔案的保密性和安全性

單位檔案的保密性和安全性是十分令人關(guān)注的問題。檔案一旦進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)的安全將直接關(guān)系到檔案的保密性。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電子文件所存在的技術(shù)上的弱點(diǎn)只能靠技術(shù)上的發(fā)展去解決。作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用者，電子文件的形成者和保管者都有責(zé)任關(guān)注信息技術(shù)的最新發(fā)展，也有責(zé)任采用諸如防火墻、密碼技術(shù)、網(wǎng)關(guān)、虛擬保險(xiǎn)箱、電子印章、電子水印等最先進(jìn)信息技術(shù)解決上述問題。同時(shí)通過建立符合科研檔案技術(shù)發(fā)展規(guī)律的各種工作規(guī)范來保障電子文件的安全。只要工作規(guī)范，技術(shù)到位，這一科研檔案工作的主要障礙是完全可以解決與克服的。

3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，及時(shí)備份數(shù)據(jù)

網(wǎng)絡(luò)中存在的安全性問題是對(duì)檔案管理系統(tǒng)安全性最大的威脅。目前有多種網(wǎng)絡(luò)安全策略，各種安全策略必須相互配合才能真正起到保護(hù)作用，其中網(wǎng)絡(luò)的訪問控制可以說是保證網(wǎng)絡(luò)安全最重要的核心策略，它的主要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和訪問，它也是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源的重要手段。另外，要注意建立計(jì)算機(jī)檢索查詢和提供檔案信息的主要服務(wù)方式，為使用者提供網(wǎng)狀信息組織結(jié)構(gòu)，使用戶可以根據(jù)自己的意志沿著信息之間的關(guān)系鏈進(jìn)行瀏覽，而不是按照規(guī)定途徑進(jìn)行檢索和查詢檔案信息。

當(dāng)檔案信息系統(tǒng)擴(kuò)展到局域網(wǎng)甚至互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，計(jì)算機(jī)病毒成為不可回避的危害，而且新型病毒具有許多網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新特征，例如，病毒傳播主要通過網(wǎng)絡(luò)途徑擴(kuò)散，病毒與計(jì)算機(jī)入侵關(guān)系密切，Windows操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)功能是常見的攻擊點(diǎn)，等等，檔案工作者應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意新的技術(shù)變化，制定針對(duì)性策略，并從管理制度、技術(shù)監(jiān)督、后備保護(hù)、應(yīng)急措施等多方面綜合防范。

第2篇：最新檔案管理?xiàng)l例范文

1 檔案管理工作創(chuàng)新的意義

1.1 是社會(huì)發(fā)展的需要

創(chuàng)新一詞起源于拉丁語，有三層的含義，更新和創(chuàng)造新的東西以及改變。21世紀(jì)的發(fā)展離不開創(chuàng)新，不需要一成不變的東西和觀念。創(chuàng)新是一個(gè)單位生存發(fā)展中最核心的東西，文書檔案管理是一個(gè)單位最重要的組成部分，二者應(yīng)該相結(jié)合起來發(fā)展，檔案管理工作應(yīng)該在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)展中不斷的創(chuàng)新。文書檔案工作不斷地發(fā)展與創(chuàng)新才能跟上時(shí)展的潮流，跟上單位發(fā)展的步伐。

1.2 對(duì)檔案管理工作的發(fā)展起著積極的作用

文書檔案對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著重要的影響作用，文書檔案的工作必須要根據(jù)單位的實(shí)際情況來進(jìn)行相應(yīng)的管理，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)的改革和創(chuàng)新，確保文書工作緊跟時(shí)代的潮流，為文書管理工作帶來新的發(fā)展思想，為創(chuàng)新提供契機(jī)。

1.3 解決文書檔案管理中存在的問題

創(chuàng)新就是對(duì)舊的東西或者觀念提出異議，文書檔案管理工作的創(chuàng)新就是針對(duì)文書管理工作存在的問題提出解決的辦法。當(dāng)前，在各單位中文書檔案工作還存在著許多的問題，這些亟需解決，創(chuàng)新的工作迫在眉睫，為各單位更好的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 目前文書檔案管理存在的問題

2.1 管理人員專業(yè)性不高

由于檔案管理部門不能直接帶來經(jīng)濟(jì)效益，在單位中很少被重視，一般只安排少數(shù)人來進(jìn)行檔案管理的工作，這些人員沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)，專業(yè)性不強(qiáng)，導(dǎo)致文案管理工作整體的專業(yè)性欠缺，是當(dāng)前檔案管理存在的最大問題。

2.2 缺乏統(tǒng)一的規(guī)范

文書檔案管理中最普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象就是，文書管理混亂，比如編號(hào)的不對(duì)應(yīng)案卷的不完整等，這些都體現(xiàn)了檔案管理沒有規(guī)范性。在很多的單位中很少有規(guī)范的統(tǒng)一的文書管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致文書檔案管理沒有相關(guān)的參照物來進(jìn)行工作[2]。

2.3 檔案信息化在執(zhí)行中并不順利

21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，許多單位在對(duì)文案管理時(shí)也應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)水平，對(duì)文書管理工作起到了積極的作用，使檔案管理工作在效率上有一定的提高。但是由于企事業(yè)單位的不重視，管理人員專業(yè)性素質(zhì)不高這些都是阻礙信息化檔案管理的重要原因，是信息化在推廣的過程中受阻，檔案管理工作并沒有明顯的改善。

3 文書管理工作中創(chuàng)新的方法

3.1 在對(duì)管理人員上加強(qiáng)創(chuàng)新

3.1.1 思想上進(jìn)行創(chuàng)新

創(chuàng)新的最關(guān)鍵因素是思想上的改變，在文書管理工作中要想創(chuàng)新，首先要對(duì)思想觀念上進(jìn)行改變，舍棄傳統(tǒng)文書管理工作的思想，接受新的管理工作的思想。傳統(tǒng)的文書管理工作主要針對(duì)的是政治上的一些相關(guān)的信息資料的管理，現(xiàn)代化的文書管理工作面向的是各個(gè)行業(yè)而進(jìn)行的相關(guān)信息資料的管理，這在一定程度上加大了管理的難度，傳統(tǒng)的管理工作的思想已經(jīng)不再適應(yīng)。

3.1.2 知識(shí)上進(jìn)行創(chuàng)新

知識(shí)隨著時(shí)代的發(fā)展也在不斷的改進(jìn)與發(fā)展，傳統(tǒng)的文書管理工作的理論知識(shí)已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)在的文案管理工作。這就要求文書檔案管理人員必須舍棄舊有的管理模式，接受新的理論知識(shí)模式，使文書檔案工作能夠跟上時(shí)展的步伐。

3.1.3 技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新

對(duì)文書檔案工作人員管理技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，就要對(duì)管理人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，教授他們最新的管理技術(shù)和管理方式，推動(dòng)文書檔案管理工作的創(chuàng)新。讓管理工作人員把相關(guān)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，在實(shí)際的工作中靈活的運(yùn)用理論知識(shí)、不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)文書檔案管理工作的發(fā)展。

3.2 改進(jìn)文書檔案管理的方式方法

3.2.1 改建文書檔案的管理系統(tǒng)

由于檔案管理工作長(zhǎng)期處于不被重視的狀態(tài)，相應(yīng)的管理系統(tǒng)也跟不上信息化發(fā)展的水平，達(dá)不到目前檔案管理系統(tǒng)的需要。目前很多單位的管理系統(tǒng)還停留在對(duì)目級(jí)的管理上，只能進(jìn)行比較簡(jiǎn)單的文案搜索，不能對(duì)全文進(jìn)行檢索，跟不上信息化發(fā)展的速度，并且在管理上還存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，致使檔案管理的水平不高。

單位要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，立于不敗之地，就需要完善檔案管理系統(tǒng)的信息化，采取相應(yīng)的措施，對(duì)單位檔案管理的模式進(jìn)行調(diào)整。在管理上加強(qiáng)力度，根據(jù)單位的實(shí)際情況制定相應(yīng)的一些管理?xiàng)l例，改變?cè)械臋n案管理工作的模式。

3.2.2 實(shí)現(xiàn)文書檔案的信息化管理

信息化時(shí)代最明顯的一個(gè)特征是辦公自動(dòng)化，隨著電腦的普及，電子文檔、現(xiàn)代化辦公技術(shù)也隨之普及。檔案的管理由于信息的龐大，更加需要信息化和現(xiàn)代化，以此來保證文書檔案整理的正確性、規(guī)范性，提高文書檔案管理的水平。

加強(qiáng)對(duì)文書檔案信息化的管理是時(shí)代的需要，順應(yīng)了時(shí)展的潮流，在完善的文書檔案管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該加大對(duì)信息化管理的推廣，實(shí)現(xiàn)文案管理辦公的自動(dòng)化。在實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的同時(shí)還應(yīng)注意文字的規(guī)范性，在進(jìn)行信息錄入時(shí)，要注意文字的規(guī)范和專業(yè)用語，制定統(tǒng)一的文字標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行專業(yè)科學(xué)的管理。還需要注意對(duì)文案信息的保密，對(duì)文字錄入的相關(guān)人員進(jìn)行文案工作保密的培訓(xùn)，建立相關(guān)的監(jiān)控軟件，確保文案信息的安全性。建立規(guī)范安全的文案信息管理系統(tǒng)，對(duì)文案工作的創(chuàng)新起著非常重要的推動(dòng)作用。

第3篇：最新檔案管理?xiàng)l例范文

【關(guān)鍵詞】水利檔案；知識(shí)結(jié)構(gòu)；水利檔案事業(yè)

中圖分類號(hào)：G27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2014）07-063-01

一、普遍知識(shí)

檔案工作人員要熟練運(yùn)用掌握檔案專業(yè)知識(shí)，計(jì)算機(jī)知識(shí)，文史知識(shí)，法律知識(shí)等所有檔案管理人員普遍應(yīng)該具備的知識(shí)。

（一）檔案專業(yè)知識(shí)

檔案工作作為一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)型很強(qiáng)的工作，在多年不斷的實(shí)踐中，已經(jīng)逐漸形成了完整的理論原則和技術(shù)方法，成為一門獨(dú)立的學(xué)科。它既擁有一定的理論基礎(chǔ)又包含一定的業(yè)務(wù)知識(shí)。檔案學(xué)包括兩大部分，一個(gè)是理論檔案學(xué)，具體包括檔案學(xué)概論，比較檔案學(xué)，檔案事業(yè)史，檔案法規(guī)學(xué)等，二是應(yīng)用檔案學(xué)，包括科技檔案管理學(xué)，檔案管理學(xué)，檔案文獻(xiàn)編纂學(xué)，檔案縮微復(fù)制技術(shù)，檔案保護(hù)技術(shù)學(xué)院，電子文件與電子檔案管理等。水利工作人員應(yīng)該熟悉檔案專業(yè)的理論以及技術(shù)，并能熟練的運(yùn)用到各種實(shí)際工作中，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)積累和研究發(fā)展檔案專業(yè)的理論和技術(shù)，這樣才能將歷史留給我們的目前還在源源不斷形成的科技檔案利用好。

（二）計(jì)算機(jī)知識(shí)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各種各樣的信息已成為比資本和能源更為重要，對(duì)生產(chǎn)力和社會(huì)進(jìn)步起決定性作用的一種戰(zhàn)略資源。社會(huì)需要專門的信息部門能以較高的存儲(chǔ)，處理和控制信息的能力，高質(zhì)量、高速度地為社會(huì)提供各種信息服務(wù)。特別的，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為主的信息革命正在以迅猛之勢(shì)推動(dòng)著整個(gè)信息業(yè)的變革與發(fā)展，信息資源的共享成為社會(huì)發(fā)展迫切的需要。檔案部門應(yīng)積極采取與之應(yīng)對(duì)的措施，向信息行業(yè)靠攏。數(shù)據(jù)庫電子存儲(chǔ)等技術(shù)及相應(yīng)的辦公自動(dòng)化設(shè)備等應(yīng)更多地用于水利檔案的管理工作。從傳統(tǒng)的手工模式向現(xiàn)代化模式的邁進(jìn)，如記錄水利檔案的載體，記錄方式的現(xiàn)代化使水利工作者能夠從網(wǎng)上直接查詢歷史記錄，這就使傳統(tǒng)的利用方式受到?jīng)_擊，這需要水利檔案工作者了解和掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。這樣才能更好的管理好手中的檔案，實(shí)現(xiàn)水利檔案的現(xiàn)代化。以通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主題的水利系統(tǒng)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)已經(jīng)在我們水利戰(zhàn)線上得到充分應(yīng)用，水利檔案工作者應(yīng)該使它與科技檔案的管理形成完美的結(jié)合，使檔案成為水利工作的助手，利用起來更為便利。這就需要我們檔案工作者努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的現(xiàn)代化知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。

（三）文史知識(shí)

文史知識(shí)也是檔案工作者的不斷提高工作效率的又一重要條件?？萍紮n案是在科技活動(dòng)中形成的歷史記錄，古代中國(guó)在黃帝時(shí)期的大禹治水實(shí)際上就是對(duì)興修水利的歷史反映。從古到今，從長(zhǎng)江三峽到黃河哪一個(gè)又不是歷史的見證。我們水利檔案工作者了解所管理檔案涉及的歷史知識(shí)，有益無害。就永定河流域，在我所管理的檔案中有記載的古文物和牽涉事故舉不勝舉，只有熟悉和了解了檔案的歷史，才能掌握檔案產(chǎn)生的背景和歷史作用，才能更好的判斷檔案的價(jià)值，才能更好的做好檔案各環(huán)節(jié)的工作。

（四）法律知識(shí)

水利檔案工作者在管理技術(shù)檔案的同時(shí)一定會(huì)遇到很多法律文件，比如說中華人民共和國(guó)水法，中華人名共和國(guó)河道管理?xiàng)l例等，檔案法是水利檔案工作者必須熟悉的法律，要有強(qiáng)烈的法律意識(shí)也在于一定要懂得法律，無論是在水利方面還是在檔案方面都要求水利檔案工作者是一個(gè)具有法律責(zé)任的懂法的工作人員。

二、水利知識(shí)

水利檔案工作者作為水利工作者，不單單應(yīng)只具備檔案方面的知識(shí)，更應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)式水利知識(shí)。

在基層工作實(shí)踐中作為技術(shù)檔案共工作者我直接接觸到的往往是第一手材料，對(duì)永定河攔河閘及小清河分洪閘及大寧水庫的三項(xiàng)位移和絕對(duì)沉降觀測(cè)，在測(cè)量工作中都要做最精確的記錄，這些資料保存起來，成為科技檔案在水利工作者的日常應(yīng)用也極為重要，一定要做到準(zhǔn)確的收集。永定河河道上大大小小正在施工與施工完畢的工程，從設(shè)計(jì)到竣工，都需要我們水利檔案工作者及時(shí)的收集資料，以便歸檔，如果做為水利檔案工作者不了解水利知識(shí)，不了解所在單位的水利工程項(xiàng)目，工作將變得非常被動(dòng)。永定河看似是一條常年干枯的河流，但是防汛工作是永定河的重中之重。在防汛工作中無論是作為一個(gè)水利工作者對(duì)檔案知識(shí)的了解，還是一個(gè)檔案工作者對(duì)水利知識(shí)的學(xué)習(xí)都是如此重要，在曉月湖的日常管理工作中，都要提供檔案參考資料，對(duì)下泄流量、閘門開啟情況，閘前水位、流量、流速都要做一一記錄，這些記錄經(jīng)過整理，立卷歸檔形成珍貴的歷史資料。有檔案人員的參與，能督促水利工作者在實(shí)際操作過程中注意檔案原始記錄的要求，是檔案作為原始記錄的原始性可靠性加強(qiáng)。

在檔案整理這項(xiàng)環(huán)節(jié)工作中，檔案工作者也需要具備水利專業(yè)知識(shí)，結(jié)合本單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，把檔案進(jìn)行分門別類。編纂水利檔案的資料不是一般意義上的資料，它的數(shù)字科學(xué)準(zhǔn)確，我從事的技術(shù)檔案工作過程中，參與了永定河盧溝橋分洪樞紐工程觀測(cè)資料整編，它是水利知識(shí)與科技檔案事實(shí)結(jié)合運(yùn)用的有利說明，熟悉水利學(xué)科的理論與應(yīng)用技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀的趨勢(shì)，為讀者提供一個(gè)最新研究動(dòng)態(tài)報(bào)告，也要求檔案工作者具備水利知識(shí)。

三、結(jié)論

第4篇：最新檔案管理?xiàng)l例范文

【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)庫 檔案管理 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì),是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和變革的重要力量。隨著我國(guó)各單位業(yè)務(wù)的急速發(fā)展,單純的手工記錄方式已無法及時(shí)有效地對(duì)檔案材料進(jìn)行收集、整理、立卷、歸檔和管理。而計(jì)算機(jī)技術(shù)在近十年來的迅猛發(fā)展,使得各單位利用計(jì)算機(jī)對(duì)檔案進(jìn)行輔助管理成為可能。檔案信息化是在檔案管理中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)檔案信息資源進(jìn)行開發(fā)、管理和提供利用等服務(wù),主要包括檔案資源數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化、檔案信息管理和利用提供的一體化、檔案信息的高度共享等。

《全國(guó)檔案信息化建設(shè)實(shí)施綱要》規(guī)定了我國(guó)近期檔案工作發(fā)展目標(biāo),《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略(2006年―2020年)》的審議通過,為檔案信息化提供了有力保障。計(jì)算機(jī)的介入打破了傳統(tǒng)的管理模式,使得原本松散、龐雜的檔案管理邁入了集中統(tǒng)一、信息自動(dòng)化的新領(lǐng)域。雖然,利用計(jì)算機(jī)輔助管理檔案能大量減輕管理工作的強(qiáng)度、提高管理工作的效率,并能減少管理工作的失誤,但是由于計(jì)算機(jī)技術(shù),尤其是數(shù)據(jù)庫的發(fā)展是一個(gè)逐步開發(fā)、完善的過程,同時(shí)使用該技術(shù)的工作人員也有逐步學(xué)習(xí)、應(yīng)用的階段,因此計(jì)算機(jī)輔助管理各單位檔案中也存在著不少需要解決的問題。

一、數(shù)據(jù)庫在檔案管理中應(yīng)用的現(xiàn)狀與不足

隨著各單位業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,傳統(tǒng)的手工管理檔案的方法,已經(jīng)不能適應(yīng)成倍膨脹的檔案數(shù)量,也無法滿足社會(huì)對(duì)檔案的巨大利用需求,利用檔案管理軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理是提高各單位檔案服務(wù)水平的必由之路。將手工管理的紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),即從檔案的實(shí)態(tài)轉(zhuǎn)換到虛擬態(tài),檔案信息與載體分離,在這個(gè)意義上說網(wǎng)絡(luò)傳遞的僅是檔案信息,用戶得到的僅是復(fù)制品,而非檔案原件。使用數(shù)據(jù)庫計(jì)算機(jī)輔助管理檔案不同于以往對(duì)紙質(zhì)文檔進(jìn)行收集、整理、立卷、歸檔、管理等工作,管理人員除了需要具備檔案管理業(yè)務(wù)素質(zhì)外,還需要對(duì)計(jì)算機(jī)及數(shù)據(jù)庫應(yīng)用具備一定的認(rèn)識(shí)。有相當(dāng)多的檔案管理工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)老化,缺乏計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí),不能準(zhǔn)確、規(guī)范地錄入基本信息,導(dǎo)致基本信息錯(cuò)誤、缺失甚至張冠李戴。與此同時(shí),由于一些檔案管理軟件在建立時(shí)僅考慮當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)量和用戶需求,數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)中只有比較有限的幾個(gè)數(shù)據(jù)字段,數(shù)據(jù)庫容量較小,不能導(dǎo)出通用格式的數(shù)據(jù)。當(dāng)數(shù)據(jù)量成倍增加,數(shù)據(jù)庫運(yùn)行的速度就相應(yīng)減慢,使工作效率被迫降低。

二、數(shù)據(jù)庫在檔案管理中的應(yīng)用建議

要全面提升檔案數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全水平是個(gè)艱難的過程,涉及方面很多,需要管理部門投入人量的人力物力。有些方面,例如,設(shè)備的可靠性,火災(zāi)預(yù)防等方面,主要涉及投入力度的問題:防止人為的有意識(shí)破壞方面,如泄密監(jiān)取密碼口令、計(jì)算機(jī)病毒、黑客等,主要依靠管理制度和計(jì)算機(jī)安全專項(xiàng)技術(shù)。但在數(shù)據(jù)庫的一致性、完整性問題上,檔案管理部門自身起著決定性作用。主要應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn):

1.采用科學(xué)的數(shù)據(jù)庫開發(fā)方式

早期使用結(jié)構(gòu)化方法開發(fā)的檔案管理軟件,其穩(wěn)定性、可修改性和可重用性都比較差,用戶需求的變化往往造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的較大變化,并且需要花費(fèi)很大代價(jià)才能實(shí)現(xiàn)這種變化。新的檔案管理軟件可采用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法,商定一種或多種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式,以便數(shù)據(jù)能夠在不同軟件之間實(shí)現(xiàn)信息共享。考慮到信息網(wǎng)絡(luò)化的需要,檔案管理軟件可具備通過網(wǎng)頁進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、交換的功能。同時(shí)還應(yīng)考慮數(shù)據(jù)量增加的速度和數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì),以便今后對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行升級(jí)或更新?lián)Q代。對(duì)于管理?xiàng)l例的各種文件可采用數(shù)碼照相或者文本方式進(jìn)行保存整理,通過公文類程序或網(wǎng)頁進(jìn)行交換及查詢。

2.確保檔案的保密性和安全性

單位檔案的保密性和安全性是十分令人關(guān)注的問題。檔案一旦進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)的安全將直接關(guān)系到檔案的保密性。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電子文件所存在的技術(shù)上的弱點(diǎn)只能靠技術(shù)上的發(fā)展去解決。作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用者,電子文件的形成者和保管者都有責(zé)任關(guān)注信息技術(shù)的最新發(fā)展,也有責(zé)任采用諸如防火墻、密碼技術(shù)、網(wǎng)關(guān)、虛擬保險(xiǎn)箱、電子印章、電子水印等最先進(jìn)信息技術(shù)解決上述問題。同時(shí)通過建立符合科研檔案技術(shù)發(fā)展規(guī)律的各種工作規(guī)范來保障電子文件的安全。只要工作規(guī)范,技術(shù)到位,這一科研檔案工作的主要障礙是完全可以解決與克服的。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,及時(shí)備份數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)中存在的安全性問題是對(duì)檔案管理系統(tǒng)安全性最大的威脅。目前有多種網(wǎng)絡(luò)安全策略,各種安全策略必須相互配合才能真正起到保護(hù)作用,其中網(wǎng)絡(luò)的訪問控制可以說是保證網(wǎng)絡(luò)安全最重要的核心策略,它的主要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和訪問,它也是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源的重要手段。另外,要注意建立計(jì)算機(jī)檢索查詢和提供檔案信息的主要服務(wù)方式,為使用者提供網(wǎng)狀信息組織結(jié)構(gòu),使用戶可以根據(jù)自己的意志沿著信息之間的關(guān)系鏈進(jìn)行瀏覽,而不是按照規(guī)定途徑進(jìn)行檢索和查詢檔案信息。

3.關(guān)注計(jì)算機(jī)病毒的新變化

當(dāng)檔案信息系統(tǒng)擴(kuò)展到局域網(wǎng)甚至互聯(lián)網(wǎng)時(shí),計(jì)算機(jī)病毒成為不可回避的危害,而且新型病毒具有許多網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新特征,例如,病毒傳播主要通過網(wǎng)絡(luò)途徑擴(kuò)散,病毒與計(jì)算機(jī)入侵關(guān)系密切,Windows操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)功能是常見的攻擊點(diǎn),等等,檔案工作者應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意新的技術(shù)變化,制定針對(duì)性策略,并從管理制度、技術(shù)監(jiān)督、后備保護(hù)、應(yīng)急措施等多方面綜合防范。

4.加強(qiáng)法制建設(shè)

保障檔案信息安全單純依靠檔案管理部門自身的努力是不夠的,還需要有相關(guān)法律、規(guī)章制度的約束。因此,檔案信息安全與其它社會(huì)問題一樣,是一個(gè)復(fù)雜的綜合性較強(qiáng)的問題,各個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密銜接才能發(fā)揮作用。立法在保障檔案信息安全性中的作用是不言而喻的,缺乏法律支持的信息安全保障是紙上談兵。

文檔一體化就是把文件管理與檔案管理兩個(gè)管理管理銜接起來，整合到一個(gè)管理系統(tǒng)之中，對(duì)文件生命周期的全過程進(jìn)行統(tǒng)一控制和管理。在電子信息化環(huán)境中，文件與檔案之間不再有明顯的界限，電子文件有可能終其一生就數(shù)據(jù)庫中形成、流轉(zhuǎn)與消亡。所以檔案管理工作要向前端延伸，實(shí)現(xiàn)文檔一體化。另外，為了認(rèn)證電子文件的原始性與可靠性，也要依靠文檔一體化的實(shí)現(xiàn)，以便能夠清晰地記錄和反映某一份電子文件形成和辦理的全部動(dòng)態(tài)過程及相關(guān)的背景信息?！拔臋n一體化流程不只是文件管理與檔案管理的簡(jiǎn)單對(duì)接，而應(yīng)該是一種管理變革，是以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位及各種組織中文件信息流的重新組織，是一個(gè)業(yè)務(wù)流程重組的過程。”

參考文獻(xiàn):

[1]張姝,韓振英.計(jì)算機(jī)在學(xué)籍檔案管理中的應(yīng)用[J].洛陽工業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),1998,(4).

第5篇：最新檔案管理?xiàng)l例范文

關(guān)鍵字：電子信息；信息安全；安全管理；措施

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需求給電子信息產(chǎn)業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，一時(shí)之間全球化、信息化的發(fā)展日趨明顯。無論在哪個(gè)行業(yè)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子信息技術(shù)開始進(jìn)入我們的生活。

1 電子信息安全管理的定義

首先我們來看什么是電子信息。電子信息工程是一門應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行電子信息控制和信息處理的學(xué)科，主要研究信息的獲取與處理，電子設(shè)備與信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用和集成。那么信息安全則是用來如何保證這些信息在存儲(chǔ)和傳遞的過程中保護(hù)信息的保密性、真實(shí)性和完整性。總體來說，電子信息安全管理就是信息安全技術(shù)和信息安全管理的統(tǒng)稱。

2 信息時(shí)代背景下，電子信息安全管理的重要性

（一）全面維系網(wǎng)絡(luò)秩序

隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程的不斷加快，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)全面到來，人們的事件溝通和傳遞也從面對(duì)面交談變成了電腦、手機(jī)的信息交流，因此人們?cè)敢鈱⒏嗟男畔⒃诰W(wǎng)上進(jìn)行展示和溝通，電子信息使用的面積不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)的安全性也被提到日程上來，網(wǎng)絡(luò)黑客、病毒已成為威脅電子信息安全管理的主要因素。 要想更好的發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)，就要在當(dāng)前信息時(shí)代背景下，做好電子信息安全管理，只有這樣才能夠全面建立維系網(wǎng)絡(luò)安全的秩序，從而不斷地實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)和電子信息技術(shù)安全管理能力，為新形勢(shì)下的電子信息安全管理提供更多的實(shí)用價(jià)值。

（二）促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性發(fā)展和建設(shè)

電子信息安全管理是為了適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求而產(chǎn)生的，因?yàn)殡娮有畔踩芾聿粌H能夠提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中的安全保障，還能將有效的投資進(jìn)一步的付諸于實(shí)踐中。特別是在企業(yè)運(yùn)行中，只有更好的執(zhí)行電子信息安全管理，明確相關(guān)的職責(zé)、條例，才能不斷提升企業(yè)的工作效率，促進(jìn)公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，從而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。以便更好地服務(wù)于社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)在變革創(chuàng)新中的總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）提升國(guó)民對(duì)電子信息安全管理的認(rèn)識(shí)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，要想全面開展電子信息安全管理，需要全民一起的努力，只有大家積極的學(xué)習(xí)電子安全管理的相關(guān)知識(shí)，才能在運(yùn)用中避免錯(cuò)誤，不給黑客等具有威脅性的組織任何機(jī)會(huì)。因此，具體到日常的使用電腦中，企業(yè)的工作人員要及時(shí)的更新殺毒軟件，養(yǎng)成良好的用電腦習(xí)慣，做好實(shí)時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升安全管理意識(shí)。

3 信息時(shí)代電子信息安全管理存在的問題

電子信息的快速發(fā)展對(duì)社會(huì)的進(jìn)步有著重要的作用，不僅提高了信息處理的效率，還讓工作中各個(gè)部門之間有了更有效的配合。但在高速發(fā)展的電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到電子信息安全管理存在的一些問題。

（一）未形成相關(guān)的制度體系

目前，我國(guó)在信息安全管理方面還沒有一套完整的法律法規(guī)。政府部門在監(jiān)管的時(shí)候也無法可依，導(dǎo)致管理漏洞和不到位現(xiàn)象層出不窮，造成資源和財(cái)產(chǎn)的損失，因此相關(guān)部門要盡快制度明確的法律法規(guī)，為電子信息安全做好應(yīng)有的保障。

（二）安全管理的局限性

電子信息產(chǎn)業(yè)的高速運(yùn)行，讓它的發(fā)展有著自己的軌跡，但是在電子信息安全管理方面的發(fā)展卻有著不容忽視的局限性。各個(gè)行業(yè)都存在自己的電子信息工作中不斷創(chuàng)新，卻沒有一個(gè)統(tǒng)一的體系，在安全管理中十分散亂。再加上沒有相應(yīng)的制度，在管理中會(huì)出現(xiàn)交叉和不夠完善的狀態(tài)出現(xiàn)，這都會(huì)對(duì)管理帶來一些不好的影響。同時(shí)管理和維護(hù)中設(shè)備更新的不夠及時(shí)，或者是網(wǎng)格管理維護(hù)人員技術(shù)不到位，防范意識(shí)差等等也會(huì)對(duì)安全管理帶來局限性。

4 信息時(shí)代背景下，電子信息安全管理的主要措施

針對(duì)電子信息安全管理工作中出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)該積極做好應(yīng)對(duì)措施，通過一系列的手段，加大電子信息安全管理工作。

（一）建立電子信息安全管理的思想意識(shí)

在電子信息安全管理中，首先要給相關(guān)人員建立安全管理的意識(shí)，在對(duì)社會(huì)各個(gè)方面進(jìn)行電子信息安全管理時(shí)，只有認(rèn)識(shí)到各種網(wǎng)絡(luò)安全威脅，做到意識(shí)先行，才能在日常工作中指導(dǎo)實(shí)踐落到實(shí)處，從而進(jìn)行有效和科學(xué)的開展信息安全管理工作。

（二）建立企業(yè)專門的電子信息安全管理部門

為了更好的解決企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)威脅問題，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)主動(dòng)建立電子信息安全管理部門，做好網(wǎng)情監(jiān)控，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行全面的檢查和維護(hù)管理。從而保護(hù)企業(yè)資源，提高工作效率。與此同時(shí)，還要肩負(fù)起制定本企業(yè)電子信息安全管理?xiàng)l例的責(zé)任，嚴(yán)格按照內(nèi)部管理制度和計(jì)算機(jī)使用要求開展工作，對(duì)后臺(tái)權(quán)限等問題進(jìn)行控制，促進(jìn)企業(yè)在良性的軌道中前行發(fā)展。

（三）實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的紙質(zhì)檔案管理和電子信息安全管理相互結(jié)合

具體到企業(yè)內(nèi)部實(shí)際信息安全管理中，在原有紙質(zhì)檔案管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)，與電子信息安全管理相結(jié)合，開展內(nèi)部員工的電子檔案。電子檔案可以快速提取所要查詢的內(nèi)容，在保障紙質(zhì)檔案完整性留存的基礎(chǔ)上，電子檔案更有針對(duì)性，可反復(fù)查詢，提高了檔案管理人員的工作效率。但我們?cè)趯?shí)施的過程中也要注重這方面的電子信息安全管理工作，做好加密工作，防止黑客盜取資料內(nèi)容，避免信息丟失等現(xiàn)象。

（四）提升電子信息安全管理人員的自身素質(zhì)

因?yàn)殡娮有畔踩芾淼谋旧砭哂休^多的技術(shù)要求和理論要求，因此對(duì)相關(guān)操作人員各個(gè)層面上的要求也十分重要。電子信息安全管理人員不但要及時(shí)排查有可能的安全隱患，還在在發(fā)現(xiàn)問題是及時(shí)處理，避免危險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著科技的不斷發(fā)展，電子信息安全人員還要做到與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)補(bǔ)充當(dāng)前最新的技g，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷提升個(gè)人素質(zhì)，從而全面做好電子信息安全管理工作。

5 結(jié)語

綜上所述，電子信息安全管理工作是一個(gè)系統(tǒng)完善的工程，需要各方面的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和配合，并且是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)，需要相關(guān)人員不斷的探索和實(shí)踐。只有這樣才能在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，建立安全可靠的管理系統(tǒng)，為現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

參考文獻(xiàn)

第6篇：最新檔案管理?xiàng)l例范文

【客服部2017年度工作計(jì)劃表一】 轉(zhuǎn)眼間20XX年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對(duì)外開放以來，我部配合營(yíng)銷部門相繼開展了圓明園國(guó)寶展，繽紛國(guó)慶嘉年華，2次正式對(duì)外搖號(hào)開盤，和樂中國(guó)，相約楊麗萍等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。

盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在不足之處：

1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。

2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作熱情不是很高。

3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。

4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。

隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。

一、深化落實(shí)客服部?jī)?nèi)部建設(shè)與思想交流。

1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)

團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。

如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。

第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(zhǎng)計(jì)劃，職位

升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。

第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益

2、強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流

因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì)，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。

客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。

2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。

3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。

崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。

【客服部2017年度工作計(jì)劃表二】 一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

I.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

II.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。

完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：

第7篇：最新檔案管理?xiàng)l例范文

一、指導(dǎo)思想

按照最新農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等農(nóng)業(yè)法律法規(guī)，堅(jiān)持有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的方針和明確職責(zé)、加強(qiáng)監(jiān)督、公開公正、注重實(shí)效的原則，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法行為、提高執(zhí)法效能，維護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，營(yíng)造全區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展良好環(huán)境、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的法治保障。

二、工作目標(biāo)

以解決制約行政執(zhí)法效能的突出問題為切入點(diǎn)，打好規(guī)范行政執(zhí)法行為的攻堅(jiān)戰(zhàn)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和執(zhí)法人員資格的審查管理，明確其職責(zé)權(quán)限，切實(shí)解決多頭執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法、交叉執(zhí)法的問題；嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)業(yè)行政處罰自由裁量權(quán)的范圍、種類和幅度，避免行政執(zhí)法工作中的隨意性；深化行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)肅查處不當(dāng)行政執(zhí)法行為和違紀(jì)問題，切實(shí)做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究、侵權(quán)須賠償。通過嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法行為，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化農(nóng)業(yè)法制環(huán)境。

三、工作內(nèi)容

（一）完善行政執(zhí)法資格管理

1、規(guī)范執(zhí)法主體。根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，區(qū)農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)集中行使《農(nóng)業(yè)法》、《種子法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)、規(guī)章賦予本級(jí)農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)督檢查和行政處罰權(quán)；區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站集中行使《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》賦予本級(jí)農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)督檢查和行政處罰權(quán)；區(qū)植物檢疫站集中行使《植物檢疫條例》賦予本級(jí)農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)督檢查和行政處罰權(quán)。凡未經(jīng)法律確認(rèn)的行政執(zhí)法主體，不得實(shí)施行政執(zhí)法活動(dòng)；對(duì)依法受委托行使行政執(zhí)法權(quán)的組織，要明確委托權(quán)限，規(guī)范委托文書；不具備行政執(zhí)法主體資格的單位或組織，不能申領(lǐng)財(cái)政部門發(fā)放的罰沒票據(jù)。

2、梳理執(zhí)法依據(jù)。各相關(guān)單位和科室要對(duì)照現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)和規(guī)章，全面梳理執(zhí)法依據(jù)。行政執(zhí)法主體清理包括：行政執(zhí)法主體類別和行政執(zhí)法主體的執(zhí)法依據(jù)；行政執(zhí)法職權(quán)清理包括：本部門承擔(dān)的行政許可、行政處罰、行政征收、行政強(qiáng)制、行政監(jiān)督等具體行政執(zhí)法任務(wù)和相應(yīng)的執(zhí)法依據(jù)。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：，責(zé)任科室：法制科，責(zé)任單位：區(qū)農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、區(qū)植物檢疫站，責(zé)任人：。完成時(shí)限：2014年5月30日）

3、清理執(zhí)法人員。各相關(guān)單位和科室要按照《省行政執(zhí)法證件管理辦法》，對(duì)行政執(zhí)法人員進(jìn)行全面清理上報(bào)。凡未經(jīng)培訓(xùn)考核，并取得執(zhí)法證的人員，不得從事行政執(zhí)法活動(dòng)。對(duì)已領(lǐng)取行政執(zhí)法證件的人員，要進(jìn)行新頒布實(shí)施的政府通用法律和專業(yè)法律知識(shí)的培訓(xùn)考核，培訓(xùn)考核不合格者，取消執(zhí)法資格。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：，責(zé)任科室：法制科，責(zé)任單位：區(qū)農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、區(qū)植物檢疫站，責(zé)任人：。完成時(shí)限：2014年5月30日）

（二）規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)

全面梳理省農(nóng)業(yè)行政處罰自由裁量權(quán)的法定依據(jù)，進(jìn)一步規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，并結(jié)合實(shí)際，對(duì)裁量權(quán)的行使條件、運(yùn)用范圍、裁決幅度、實(shí)施種類等予以合理的細(xì)化和分解，明確各個(gè)層次執(zhí)法人員的權(quán)限，報(bào)區(qū)政府法制局備案，同時(shí)在區(qū)政府法制網(wǎng)統(tǒng)一公布。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：，責(zé)任科室：法制科，責(zé)任單位：區(qū)農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、區(qū)植物檢疫站，責(zé)任人：。完成時(shí)限：2014年5月30日）

（三）規(guī)范執(zhí)法行為

嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作“六條禁令”，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高文明執(zhí)法水平。嚴(yán)格依照《行政處罰法》、《農(nóng)業(yè)行政處罰程序規(guī)定》和《農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法文書制作規(guī)范》要求開展行政執(zhí)法，規(guī)范勘驗(yàn)檢查筆錄、證據(jù)登記保存清單、詢問筆錄、抽樣取證憑證、立案審批表、案件處理意見書、行政處罰事先告知書、行政處罰決定書等執(zhí)法文書。做到農(nóng)業(yè)執(zhí)法主體合法，程序合法，文書規(guī)范，紀(jì)律嚴(yán)明。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：、，責(zé)任科室：法制科，責(zé)任單位：區(qū)農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、區(qū)植物檢疫站，責(zé)任人：。完成時(shí)限：2014年12月）

（四）深化行政執(zhí)法責(zé)任制

1、落實(shí)崗位責(zé)任。各相關(guān)單位和科室要根據(jù)行政權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)機(jī)制，調(diào)整和完善行政執(zhí)法責(zé)任制相關(guān)內(nèi)容，調(diào)整行政執(zhí)法依據(jù)、界定法定職權(quán)、分解執(zhí)法職責(zé)、落實(shí)崗位執(zhí)法責(zé)任等。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：、，責(zé)任科室：法制科，責(zé)任單位：區(qū)農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、區(qū)植物檢疫站，責(zé)任人：。完成時(shí)限：2014年5月30日）

2、建立完善制度。按照依法行政和規(guī)范化建設(shè)要求，各相關(guān)單位要健全和完善執(zhí)法人員管理、執(zhí)法辦案、廉政監(jiān)督、舉報(bào)投訴、錯(cuò)案責(zé)任追究、重大案件集體討論評(píng)析、檔案管理等執(zhí)法管理制度，并規(guī)范張?zhí)蠅?，確保執(zhí)法人員按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力，切實(shí)依法履行職責(zé)。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：、，責(zé)任科室：法制科，責(zé)任單位：區(qū)農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、區(qū)植物檢疫站，責(zé)任人：。完成時(shí)限：2014年10月）

3、強(qiáng)化評(píng)議考核。各相關(guān)單位和科室要完善和建立行政執(zhí)法責(zé)任制評(píng)議考核機(jī)制，將行政執(zhí)法評(píng)議考核作為依法行政考核的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行考核。要通過專項(xiàng)檢查、案卷評(píng)查和投訴舉報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違法行為。對(duì)違法執(zhí)法和不當(dāng)行使行政處罰自由裁量權(quán)的行為，要根據(jù)《省行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)于行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)給予限期整改、通報(bào)批評(píng)、取消評(píng)先資格等處理，對(duì)于行政執(zhí)法人員視情節(jié)給予批評(píng)教育、離崗培訓(xùn)、調(diào)離執(zhí)法崗位、暫扣或收回執(zhí)法證件等處理或按有關(guān)干部管理權(quán)限和程序給予行政處分或紀(jì)律處分。涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。（牽頭領(lǐng)導(dǎo)：、，責(zé)任科室：法制科，責(zé)任單位：區(qū)農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、區(qū)植物檢疫站，責(zé)任人：。完成時(shí)限：2014年12月）

四、工作措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)農(nóng)業(yè)局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管法制、執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、區(qū)農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)、區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站、區(qū)植物檢疫站等單位為成員的依法治農(nóng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)規(guī)范行政執(zhí)法工作的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督考核。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于區(qū)農(nóng)業(yè)局法制科，具體負(fù)責(zé)以上工作的組織開展和具體落實(shí)。各相關(guān)單位必須充分認(rèn)識(shí)開展這項(xiàng)工作的重要性和緊迫性，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神以及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)工作力量，保證各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)、按要求完成。

第8篇：最新檔案管理?xiàng)l例范文

原告：武漢市勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院。

被告：牛水英。

為落實(shí)與國(guó)家測(cè)繪出版社簽訂的編制武漢市各種交通游覽圖的協(xié)議，原告武漢市勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院（以下簡(jiǎn)稱武漢勘測(cè)院）于1989年10月向武漢市有關(guān)行政主管部門提出書面報(bào)告，稱：“我院根據(jù)多年積累的本市地圖資料和現(xiàn)有的技術(shù)力量，與測(cè)繪出版社共同編制有關(guān)地圖，以滿足城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要。付印前，報(bào)請(qǐng)國(guó)家測(cè)繪局審批。現(xiàn)報(bào)送《武漢市交通旅游圖》壹份，請(qǐng)審查?！蓖?8日，該行政主管部門在此報(bào)告上批示：同意編制該地圖。1992年3月，武漢勘測(cè)院與國(guó)家測(cè)繪出版社就《武漢市交通旅游圖》的出版簽訂協(xié)議，約定：該圖的編輯提綱和編圖設(shè)計(jì)需經(jīng)雙方審閱后，方能開始編繪工作。編繪工作完成后，由武漢勘測(cè)院負(fù)責(zé)安排印刷，付印前，送四份打字樣稿交測(cè)繪出版社終審，并報(bào)國(guó)家測(cè)繪局審批。在地圖印刷出版前，國(guó)家測(cè)繪出版社將該圖清樣報(bào)送國(guó)家測(cè)繪局審批同意。同年7月。國(guó)家測(cè)繪出版社將審批結(jié)果函告給武漢勘測(cè)院，《武漢市交通旅游圖》即開始出版發(fā)行。

1993年2月，被告牛水英以自己的名義編制了一份《最新最實(shí)用武漢市交通商業(yè)游覽圖》，此圖于同年6月出版發(fā)行。武漢勘測(cè)院認(rèn)為該圖侵犯了自己在1992年出版的《武漢市交通旅游圖》的著作權(quán)，于1996年上半年委托武漢測(cè)繪科技大學(xué)土地科學(xué)學(xué)院、國(guó)土信息與地圖科學(xué)系對(duì)兩種地圖進(jìn)行鑒定。1996年7月7日，該兩單位出具了一份《關(guān)于〈武漢市交通旅游圖〉與〈最新最實(shí)用武漢市交通游覽圖〉的鑒定意見》，結(jié)論為：后圖的主版圖與前圖基本一致，顯然出于同一成果：（1）在這兩幅圖上，武漢市基本地理要素輪廓范圍、比例尺完全一致，街巷分級(jí)一致，形狀無任何差別，水網(wǎng)的選擇與綜合也完全一樣。根據(jù)制圖規(guī)律，如果依據(jù)不同的原始資料，由不同作者各自獨(dú)立創(chuàng)作，是決不會(huì)完全相同的。（2）前圖是由未經(jīng)糾正的彩航片強(qiáng)行鑲嵌的平面圖作基本資料編成，因而無統(tǒng)一投影，各處比例尺不同。后圖與之完全一樣，而如果用其他資料編成，那么，圖形絕不會(huì)與前圖處處相同。（3）前圖在編制作業(yè)中存在的錯(cuò)誤之處，在后圖上大多也存在，如圖例中“飯店、賓館”的英譯名“GUESTHOUS”，在前圖中漏“E”，在后圖中同樣漏“E”；馬場(chǎng)角的十字路口，前圖畫歪了，后圖上也一樣；還有單位、街道名稱注錯(cuò)，街道形狀偏差，后圖中均同樣錯(cuò)誤。類似情況還有不少。根據(jù)上述情況，我們認(rèn)為該兩圖的基本內(nèi)容屬于同一版本。

根據(jù)此鑒定結(jié)論，武漢勘測(cè)院向武漢市中級(jí)人民法院提起訴訟，稱：1996年初，我院從報(bào)紙、電視等新聞傳媒中得知，被告牛水英編制了一份《最新最實(shí)用武漢市商業(yè)交通游覽圖》。經(jīng)對(duì)照兩圖，此圖的各項(xiàng)要素均與我院1992年編制出版發(fā)行的《武漢市交通旅游圖》基本一致，牛水英的行為屬抄襲復(fù)制的行為，構(gòu)成了對(duì)我院地圖著作權(quán)的侵犯。請(qǐng)求法院判令被告牛水英立即停止侵害，在全國(guó)性的報(bào)紙上公開賠禮道歉，賠償我院的經(jīng)濟(jì)損失，沒收其非法所得。

被告牛水英答辯稱：原告編制的地圖未報(bào)經(jīng)有關(guān)測(cè)繪行政管理部門審批，根據(jù)國(guó)家測(cè)繪局國(guó)測(cè)發(fā)（1986）42號(hào)文第七條、《湖北省測(cè)繪管理?xiàng)l例》第十九條的規(guī)定，原告不僅不應(yīng)享有該圖的著作權(quán)，還應(yīng)受到相應(yīng)的處罰。我根據(jù)相關(guān)法規(guī)和行業(yè)工作規(guī)程的要求，進(jìn)行了地圖的編制工作，包括收集選用參考資料、調(diào)查落實(shí)專題要素、創(chuàng)作象征性注記符號(hào)、設(shè)計(jì)版面、編繪出版原圖和設(shè)計(jì)出版印刷工藝流程。我圖的編制基礎(chǔ)（地理底圖）來源于湖北省測(cè)繪局，與該局制印隊(duì)編印的1993年2月第一版《武漢工商旅游交通圖》使用的是同一底圖。我圖編制后報(bào)請(qǐng)湖北省測(cè)繪局審批同意，才于1993年6月出版發(fā)行。我應(yīng)享有我圖的著作權(quán)。請(qǐng)求駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

審判

武漢市中級(jí)人民法院經(jīng)審理認(rèn)定上述案情事實(shí)。認(rèn)為：原告武漢勘測(cè)院具有測(cè)繪資格和較完備的測(cè)繪手段。1992年版《武漢市交通旅游圖》系原告在航空攝影的基礎(chǔ)上，經(jīng)集體創(chuàng)作而成的地圖作品。該地圖作品在許可國(guó)家測(cè)繪出版社專有出版時(shí)，已報(bào)國(guó)家測(cè)繪局審批，故該地圖作品的著作權(quán)應(yīng)由原告享有。被告牛水英不具備合法的測(cè)繪資格，其編制的《最新最實(shí)用武漢市商業(yè)交通旅游圖》在編制時(shí)間上晚于原告主張權(quán)利的地圖，并在地理要素、輪廓、范圍、比例尺、街巷分級(jí)、水網(wǎng)的選擇與綜合等方面與原告地圖基本一致，牛水英又不能提供該圖系自己創(chuàng)作的充分證據(jù)，故牛水英不享有該圖的著作權(quán)。被告牛水英未經(jīng)原告許可，印刷出版其地圖的行為，已構(gòu)成對(duì)原告著作權(quán)的侵犯。牛水英辯稱原告地圖未報(bào)經(jīng)有關(guān)測(cè)繪管理部門審批，是屬于行政主管部門管理范圍，并不影響原告對(duì)自己編制的地圖作品著作權(quán)的享有。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百一十八條、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》第四十六條之規(guī)定，該院于1996年11月20日判決如下：

一、《武漢市交通旅游圖》的著作權(quán)應(yīng)由原告武漢勘測(cè)院享有。

二、被告牛水英立即停止對(duì)原告地圖著作權(quán)的侵犯，并當(dāng)面向原告賠禮道歉。

三、被告牛水英賠償原告經(jīng)濟(jì)損失1.5萬元，于本判決生效后10日內(nèi)付清。

牛水英不服此判決，以武漢勘測(cè)院出版的地圖在出版前未經(jīng)報(bào)批，該院即不享有著作權(quán)為理由，上訴于湖北省高級(jí)人民法院，要求撤銷原判，依法改判。

武漢勘測(cè)院答辯同意一審判決，要求駁回牛水英的上訴。

二審審理期間，國(guó)家測(cè)繪局地圖審查辦公室向二審法院出具了“測(cè)繪出版社出版的《武漢市交通旅游圖》（書號(hào)：125030.新714），確系我辦審查批準(zhǔn)的公開出版物”的證明。

湖北省高級(jí)人民法院認(rèn)為：武漢勘測(cè)院根據(jù)歷年的測(cè)繪成果創(chuàng)作完成的《武漢市交通旅游圖》（1992年版），應(yīng)依法享有該圖的著作權(quán)。該圖在國(guó)家測(cè)繪出版社出版時(shí)，已由該社報(bào)經(jīng)國(guó)家測(cè)繪局批準(zhǔn)。而上訴人牛水英進(jìn)行過實(shí)際的地圖創(chuàng)作活動(dòng)的證據(jù)不足，其侵犯被上訴人武漢勘測(cè)院著作權(quán)的行為，有鑒定結(jié)論為據(jù)。原審認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，其判決并無不當(dāng)。依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百五十三條第一款第（一）項(xiàng)的規(guī)定，該院于1997年9月30日判決如下：

駁回上訴，維持原判。

評(píng)析

一、關(guān)于地圖的著作權(quán)。地圖是根據(jù)測(cè)繪圖而形成的，而測(cè)繪圖是測(cè)繪者的測(cè)繪勞動(dòng)的產(chǎn)物。由于測(cè)繪是一種復(fù)雜的技術(shù)性綜合勞動(dòng)，不可能由個(gè)人進(jìn)行和完成，故測(cè)繪只能是法人的行為。法人為測(cè)繪付出相當(dāng)大的物力、財(cái)力和人力，故其對(duì)測(cè)繪成果——測(cè)繪圖及其數(shù)據(jù)等享有權(quán)利，并依法享有準(zhǔn)許他人使用其測(cè)繪成果的權(quán)利。因此，地圖作品是一種在他人權(quán)利基礎(chǔ)上產(chǎn)生的作品。地圖的創(chuàng)作主要體現(xiàn)在地圖設(shè)計(jì)與地圖編繪兩個(gè)階段。對(duì)測(cè)繪圖的篩選、地圖的整體構(gòu)思、物體的取舍詳略、比例尺的大小，等等，都帶有作者的智力創(chuàng)作意圖。所以，地圖作品享有著作權(quán)。本案原告作為專業(yè)測(cè)繪單位，采用其最新測(cè)繪資料編制了《武漢市交通旅游圖》，應(yīng)是該地圖的著作權(quán)人。

二、關(guān)于被告的行為是否構(gòu)成侵權(quán)。在本案中，被告牛水英沒有進(jìn)行過實(shí)際的地圖創(chuàng)作活動(dòng)，從以下幾個(gè)方面可以看得出來：（一）被告只是個(gè)人，而個(gè)人是不可能完成地圖所依賴的測(cè)繪活動(dòng)的，不能成為測(cè)繪主體。因此，其如要使用有關(guān)測(cè)繪資料編制地圖，就必須向有關(guān)測(cè)繪單位取得。根據(jù)《中華人民共和國(guó)測(cè)繪成果管理規(guī)定》第二條、第十三條，國(guó)家測(cè)繪局《測(cè)繪科學(xué)技術(shù)檔案管理規(guī)定》第二十五條等規(guī)定，各種地圖及相關(guān)的測(cè)繪資料復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過批準(zhǔn)，但被告不能證實(shí)自己得到過這類資料。（二）原、被告的兩幅地圖地理要素、輪廓、范圍完全一致，比例尺完全相同。原告的地圖系彩航片強(qiáng)行鑲嵌的平面圖作基礎(chǔ)資料編繪而成的，故該圖的各處比例尺不盡相同。而被告的地圖相應(yīng)各部分與此相同。兩幅地圖的街巷分級(jí)也毫無差別，而街巷分級(jí)及哪些街巷屬于哪一級(jí)，并沒有法定標(biāo)準(zhǔn)，主要是創(chuàng)作人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和自己的主觀意識(shí)而定。兩幅地圖的水網(wǎng)選擇與綜合也相吻合。在地圖編制中，創(chuàng)作人員對(duì)水系的選擇有自己的標(biāo)準(zhǔn)，在按一定比例縮小后，對(duì)小于一定平方毫米的要予以舍棄，對(duì)保留的水系岸線的狀況要按“刪去次要彎曲，夸大特征點(diǎn)”的原則處理。但哪些是次要彎曲，哪些特征需要夸大，則取決于創(chuàng)作人員的考慮。兩幅地圖在錯(cuò)漏上也出現(xiàn)了一致。上述情況表明，按制圖規(guī)律，如不基于同一圖，兩圖決不可能一致，兩個(gè)不同的作者是不能編制出包括錯(cuò)處都一致的地圖的，只有抄襲才會(huì)出現(xiàn)這些問題。所以，被告的地圖實(shí)際上是抄襲原告的地圖的結(jié)果，構(gòu)成了對(duì)原告享有的著作權(quán)的侵犯。

三、我國(guó)的有關(guān)行政法規(guī)，有出版社在地圖出版印刷之前要報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)的規(guī)定。但這只是一種批準(zhǔn)出版印刷的手續(xù)，并不涉及作品的著作權(quán)問題。我國(guó)著作權(quán)法第二條規(guī)定，作品不論是否發(fā)表，依法享有著作權(quán)。原告的地圖一經(jīng)創(chuàng)作產(chǎn)生，原告就享有著作權(quán)。何況，有充分的證據(jù)證明該地圖的出版已經(jīng)過報(bào)批。

責(zé)任編輯按：

第9篇：最新檔案管理?xiàng)l例范文

第一章 總則

一、為了加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理,規(guī)范公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為,確保公司財(cái)務(wù)管理工作健康有序進(jìn)行, 依據(jù)《中華人 民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》以及相關(guān)《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范》的法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 特制定本辦法。

二、財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法，是做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作，依法合理 籌集資金，有效利用企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

三、財(cái)務(wù)管理工作要貫徹"勤儉辦企業(yè)"的方針，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切 不必要的開支，降低消耗，增加積累。

第二章 財(cái)務(wù)人員及工作職責(zé)

四、財(cái)務(wù)人員的聘用一律由公司總部負(fù)責(zé)。

五、財(cái)務(wù)人員必須對(duì)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表等重要的會(huì)計(jì)資料進(jìn)行健全檔案管理，嚴(yán)格按照《檔 案管理?xiàng)l例》進(jìn)行立檔、歸檔、借閱、注銷等登記工作，妥善保管，防止毀損、丟失。

六、出納人員不得兼任稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。

七、財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)會(huì)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒 有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。必須會(huì)同有關(guān)人員編制財(cái)產(chǎn)、資金、債權(quán)債務(wù) 移交清冊(cè)，辦理交接手續(xù)。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、賬簿、款項(xiàng)、公章、實(shí)物及 未了事項(xiàng)等。移交交接必須監(jiān)交。公司一般財(cái)會(huì)人員的交接，由本單位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同財(cái)務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)交； 財(cái)務(wù)部經(jīng)理的交接，由集團(tuán)財(cái)務(wù)會(huì)同單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)交。

八、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的主要工作職責(zé)：

1、主持財(cái)務(wù)部的工作，領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)人員實(shí)行崗位責(zé)任制，切實(shí)地完成各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作；協(xié)調(diào)、配合集團(tuán) 總部的查詢。

2、執(zhí)行總經(jīng)理和集團(tuán)總部有關(guān)財(cái)務(wù)工作的決定，控制和降低公司的經(jīng)營(yíng)成本，按期向總部財(cái)務(wù)、總經(jīng)理、 提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告等資料；

3、指導(dǎo)本部門財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作，正確核算成本、盈虧，不斷提高財(cái)會(huì)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

4、財(cái)務(wù)部門向稅務(wù)、工商、銀行等單位報(bào)送的所有報(bào)表，必須經(jīng)公司法定代表人或由總經(jīng)理授權(quán)資格人 簽名后報(bào)出。

5、按照公司要求，協(xié)調(diào)并正確處理好企業(yè)與稅務(wù)、銀行之間的關(guān)系。掌握最新稅法規(guī)定，及時(shí)向稅務(wù)人 員咨詢并辦理納稅和減免稅申報(bào)工作。按月按時(shí)申報(bào)納稅，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行融資工作。

6、負(fù)責(zé)公司制度施行時(shí)的有關(guān)協(xié)調(diào)、審核、監(jiān)督工作，參與公司經(jīng)濟(jì)合同等重要事項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)糾正。對(duì)違犯規(guī)定的事項(xiàng)有權(quán)提出異議并報(bào)告總經(jīng)理、總經(jīng)理。

7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

九、會(huì)計(jì)人員的主要工作職責(zé)：

1、在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，記賬、算賬、報(bào)賬必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù) 字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬。各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

2、會(huì)計(jì)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須 拒絕付款、拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門報(bào)告。

第三章 會(huì)計(jì)核算

十、公司采用國(guó)家規(guī)定的會(huì)計(jì)制度的會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)報(bào)表，并按有關(guān)的規(guī)定辦理會(huì)計(jì)事務(wù)。

十一 計(jì)賬方法采用借貸記賬法。記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。以人民幣為計(jì)賬本位幣。人民幣同其他貨幣

折算，按國(guó)家規(guī)定的會(huì)計(jì)制度規(guī)定辦理。一切會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表中各種文字記錄用中文記載；數(shù) 目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆、簽字筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。

十二、公司對(duì)同一時(shí)期的各項(xiàng)收入及與其相關(guān)聯(lián)的成本、費(fèi)用都必須在同一時(shí)期內(nèi)反映，如應(yīng)付工資、應(yīng)

提折舊等均按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行，不應(yīng)提前或延后。公司采用的會(huì)計(jì)處理方法，前后各期必須一致，非董 事會(huì)同意，任何人不得隨意改變。

十三、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：

1、房屋及建筑物 30年；

2、機(jī)器設(shè)備（含室內(nèi)裝修） 10年；

3、電子設(shè)備、運(yùn)輸工具 5年；

4、其他設(shè)備 5年。

固定資產(chǎn)的殘值率為10%。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計(jì)提折舊；提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。

十四、無形資產(chǎn)從開始使用之日起，在有效使用期限內(nèi)平均攤?cè)牍芾碣M(fèi)用。

法律和合同或者企業(yè)申請(qǐng)書均未規(guī)定有效年限的，按照不少于10年的期限確定。

十五、遞延資產(chǎn)包括開辦費(fèi)、以經(jīng)營(yíng)租賃方式租入的固定資產(chǎn)改良支出等。

開辦費(fèi)從企業(yè)開始經(jīng)營(yíng)月份的次月起，按照不短于5年期限分期攤?cè)牍芾碣M(fèi)用。

第四章 現(xiàn)金管理

十六、公司的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)必須通過出納人員，由出納人員根據(jù)審核無誤的收付款憑證、業(yè)務(wù)發(fā)生的順序， 及時(shí)登記"現(xiàn)金日記賬"，做到日清月結(jié)、賬款相符，嚴(yán)禁白條抵充庫存現(xiàn)金。財(cái)務(wù)主管人員應(yīng)對(duì)出 納庫存現(xiàn)金隨時(shí)進(jìn)行抽查（每月至少二次），查賬是否相符并做好抽查記錄。非本公司人員不得借 款(含集團(tuán)總部)，特殊情況須總經(jīng)理批準(zhǔn)或同意。財(cái)務(wù)人員要經(jīng)常督促借款人員按時(shí)報(bào)銷。每月末 須報(bào)借款明細(xì)附報(bào)表后。

十七、核定現(xiàn)金借款限額；因公借款，一般情況下，事情辦妥或出差回來必須七日內(nèi)報(bào)賬，歸還借款；特 殊情況下（事先告知財(cái)務(wù)主管）十曰內(nèi)報(bào)賬、還款；否則財(cái)務(wù)有權(quán)按違反財(cái)務(wù)制度論處。（現(xiàn)金限 額標(biāo)準(zhǔn)祥見表1）

十八、所有款項(xiàng)（樓款或預(yù)售定金）原則上存入專用戶，不得坐支；特殊情況須說明原因（不影響相關(guān)事 項(xiàng)的情況下）。所有支出經(jīng)批準(zhǔn)后從專用戶轉(zhuǎn)入正常戶使用。

十九、銷售規(guī)定：

1、售（租）樓（店）簽約：由售樓部辦理售樓簽約的同時(shí)，通知公司財(cái)務(wù)人員帶票據(jù)前來收款；

2、開票：售樓部人員按照合約條款開出收款票據(jù)，注明相關(guān)款項(xiàng)內(nèi)容和金額，并在收款票據(jù)開票人處簽 字，以示負(fù)責(zé)。

3、收款：公司財(cái)務(wù)人員根據(jù)合同條款和收款票據(jù)開出的金額進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無誤后，簽收貨款，并在票 據(jù)收款人處簽字，以示負(fù)責(zé)。

4、售樓部應(yīng)將每日銷售、收款等信息填寫相關(guān)"銷售報(bào)表"并以O(shè)A方式報(bào)送公司財(cái)務(wù)等相關(guān)部門和集團(tuán)總 經(jīng)理、財(cái)務(wù)、審計(jì)部門。

除規(guī)定所用現(xiàn)金支付的項(xiàng)目外，一切付款均通過銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)算（不得用現(xiàn)金支票），任何人員不得將 現(xiàn)金收入款直接用于款項(xiàng)支付。

二十、財(cái)務(wù)主管人員應(yīng)及時(shí)督促有關(guān)部門對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)的催收，清欠工作，任何人員不得以任何理由長(zhǎng)期拖 欠公款，是公司員工的直接從工資中扣除，超通知期限的按月息5%計(jì)收利息。

第五章 銀行存款管理

二十一、任何單位和個(gè)人不得以任何理由出租、出借帳戶，不得將公司資金以個(gè)人名義開立帳戶存儲(chǔ)，損 壞公司形象和利益，如發(fā)現(xiàn)立即制止并報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行處理。

二十二、按揭樓款以存入的銀行回單為憑，出納人員據(jù)此填寫收據(jù)或發(fā)票。每月對(duì)賬

若有不明款項(xiàng)收支必須及時(shí)查明并按規(guī)定及時(shí)處理。按照各種結(jié)算方式的規(guī)定，填制或取得銀行 即發(fā)的收款或付款結(jié)算憑證，要隨時(shí)掌握銀行存款收支和結(jié)余情況。嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票，并按業(yè) 務(wù)發(fā)生的順序，逐筆登記銀行存款日記帳，為合理調(diào)度資金組織貨幣資金的收支平衡提供資料。

第六章 費(fèi)用及款項(xiàng)支付管理

二十三、報(bào)銷或付款時(shí)的經(jīng)辦人員流程：

費(fèi)用類：

凡需產(chǎn)生費(fèi)用事項(xiàng)必須提前申報(bào)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)行，本司員工誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)。未按規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷的，財(cái)務(wù)部門有權(quán)不予進(jìn)行報(bào)銷。

A、費(fèi)用單據(jù)報(bào)銷程序：合法的原始票據(jù)①經(jīng)辦人按規(guī)定進(jìn)行貼票，填寫費(fèi)用報(bào)銷單②部門領(lǐng)導(dǎo)簽字 ③財(cái)務(wù)審核④總經(jīng)理簽字⑤出納復(fù)核付款。

B、應(yīng)酬或禮品等招待費(fèi)單據(jù)報(bào)銷程序：合法的原始票據(jù)①經(jīng)辦人②副總經(jīng)理③總經(jīng)理④財(cái)務(wù)審 核（數(shù)額發(fā)票）⑤出納復(fù)核付款。

其它類：

對(duì)特殊無法取得發(fā)票又屬于正常經(jīng)營(yíng)開支的。財(cái)務(wù)只要審核數(shù)量、金額、大小寫是否一致即可；月底統(tǒng)一整理后到稅務(wù)局申請(qǐng)開發(fā)票補(bǔ)稅后再入賬，原單據(jù)做為附件附在后面。

二十四、任何人無權(quán)隨意給員工增加工資，調(diào)增工資需經(jīng)總經(jīng)理審批方可調(diào)資。

每月工資發(fā)放必須按規(guī)定的考勤制度計(jì)算后編出工資表，經(jīng)審批后發(fā)放；獎(jiǎng)金及過節(jié)費(fèi)應(yīng)事先向 總經(jīng)理申報(bào)，批準(zhǔn)后開支。

二十五、電話費(fèi)嚴(yán)格控制。公務(wù)外使用電話，要求長(zhǎng)話短說，廢話少說，盡量減少通話時(shí)間和次數(shù)。對(duì)公 司固定電話、個(gè)人移動(dòng)電話公務(wù)通訊實(shí)行包干制度即：辦公、移動(dòng)電話包干。辦公室每月報(bào)送 或取單給財(cái)務(wù)報(bào)銷并登記；財(cái)務(wù)年終統(tǒng)計(jì)結(jié)算。

二十六、差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

1、出差人員交通費(fèi)、住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)，實(shí)行分項(xiàng)計(jì)算的方法，經(jīng)審核后方可報(bào)銷。

2、公司有緊急業(yè)務(wù)或特殊事由的出差人員，其出差費(fèi)用(含交通工具)由總經(jīng)理特批后報(bào)銷。下 級(jí)人員隨從上級(jí)人員出差可以按上級(jí)人員或特批人員的住宿標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。公司總部派人協(xié)助人員的 工資及差旅費(fèi)(單程)由本公司規(guī)定先行報(bào)銷交通費(fèi)用；回程差旅費(fèi)由集團(tuán)總部墊發(fā)，經(jīng)總經(jīng)理批 準(zhǔn)后到公司隨時(shí)報(bào)銷