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“這個(gè)店為什么沒(méi)我們的貨?”在一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)儲(chǔ)蓄所,一位金發(fā)碧眼的全球500強(qiáng)總裁如此責(zé)問(wèn)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售人員,引來(lái)全場(chǎng)大笑,隨行的外籍經(jīng)理面面相覷,不明就里。兩年后,這個(gè)全球500強(qiáng)的產(chǎn)品在投入無(wú)數(shù)資金后黯然退出縣鄉(xiāng)。
與蜻蜓點(diǎn)水走馬觀花的全球500強(qiáng)總裁形成鮮明對(duì)比的是,宗慶后平均每年有一百多天呆在縣鄉(xiāng)市場(chǎng)。他最了解中國(guó)的農(nóng)民需要什么,他最了解農(nóng)村市場(chǎng)的二批都在想些什么。所以,今天我們可以看到,在邊遠(yuǎn)地區(qū)賣河南大餅的小攤上,你可以買到而且只能買到娃哈哈的瓶裝水。
縣、鄉(xiāng)、村快速消費(fèi)品市場(chǎng)如黑洞般難以捉摸,到處是讓人垂涎的潛在銷量,和令人后怕的無(wú)聲陷阱,到處都可以看到新品牌“雄赳赳,氣昂昂”高調(diào)進(jìn)入,最后卻狼狽退出。
運(yùn)作縣鄉(xiāng)市場(chǎng),財(cái)大氣粗不算什么優(yōu)勢(shì),腦袋和雙腳的距離才是關(guān)鍵。
令你意想不到的消費(fèi)特點(diǎn)
縣鄉(xiāng)市場(chǎng)點(diǎn)多面廣、消費(fèi)分散、總量龐大、個(gè)體薄弱等消費(fèi)特點(diǎn),已經(jīng)有許多專家做了大量論述,這里不再重復(fù)。但這些特點(diǎn)在縣鄉(xiāng)市場(chǎng)是以怎樣的形式表現(xiàn)出來(lái)的呢?
1.實(shí)用的東西最受青睞。如,有個(gè)調(diào)味料品牌將調(diào)味料用臉盆裝好,結(jié)果銷量頗佳。零售店主樂(lè)得一勺勺售出后,再賺一個(gè)臉盆錢;顧客也習(xí)慣一勺勺買,價(jià)格便宜量又足嘛。
2.群眾消費(fèi)看干部,干部消費(fèi)看城里。干部家先用的東西,多會(huì)在周邊起到帶頭示范作用。另外,一些小干部家屬開(kāi)個(gè)雜貨店、做個(gè)小生意,是司空見(jiàn)慣的事,與之合作,團(tuán)購(gòu)銷量有時(shí)比較大。
3.分散消費(fèi)也有集中的時(shí)候。把握好縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的區(qū)域差、時(shí)間差、季節(jié)差,同樣可以做成“大買賣”。如,每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期都有“趕集(會(huì))”,有“大集”、“小集”之分,屆時(shí),十里八鄉(xiāng)的百姓、商販都會(huì)蜂擁而至。我們可以在集前壓貨、集中銷貨、集后補(bǔ)貨,甚至策劃相關(guān)推廣活動(dòng)。多多發(fā)掘這種“黃金銷售日”,周期鎖定,對(duì)銷量增長(zhǎng)幫助很大。
另外,縣鄉(xiāng)市場(chǎng)還有許多一、二級(jí)市場(chǎng)操作者根本無(wú)法理解的現(xiàn)象,筆者以日化產(chǎn)品為例說(shuō)明。
1.洗衣粉農(nóng)村用量比城里人大。筆者曾在北方縣鄉(xiāng)做農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),許多家庭的洗衣粉用量比城市用戶還要大一兩倍。走訪了農(nóng)戶后才明白:在很多村子,炸油條加點(diǎn)洗衣粉能增強(qiáng)膨化效果,又香又酥(當(dāng)然對(duì)健康不好);洗衣粉拌農(nóng)藥能增加噴灑精細(xì)度和農(nóng)藥在農(nóng)作物上的附著力;洗鍋灶、餐具、洗臉、洗澡、洗頭、洗衣服,基本上都離不開(kāi)洗衣粉,用量能不大嗎? “你們的洗衣粉再多加點(diǎn)香精,會(huì)更好賣?!币晃淮逯魅翁S口的一個(gè)建議,卻讓我們的產(chǎn)品銷量增加不少。
2.洗衣、洗澡、洗頭理發(fā),在北方縣鄉(xiāng)是一種有組織、有默契、有相對(duì)固定時(shí)間的團(tuán)隊(duì)行為,大家互借互用洗化用品很正常。所以,在河邊、在浴池、在理發(fā)店現(xiàn)場(chǎng)售賣、品牌推廣同樣可行;
3.多數(shù)男人用袋裝洗發(fā)水時(shí),一次僅需一半。在每袋洗發(fā)水中間多加一道密封線,能引發(fā)更大市場(chǎng)需求。多數(shù)袋裝洗發(fā)水為5ml,分成兩個(gè)3ml連體袋,每次比別的品牌多銷1ml。
4.香皂在鄉(xiāng)村是高檔消費(fèi)品,肥皂起著替代作用,其中加入香精同樣可以提升銷量。
派送出的小包裝產(chǎn)品,基層差旅人員喜歡攜帶,在車站、旅館內(nèi)的終端鋪類似貨品,能有效提高市場(chǎng)覆蓋率和銷量。
5.洗發(fā)水空瓶可以放針線、綠豆、調(diào)料等等;破爛后可剪成鞋底,日常耕作時(shí)墊在鞋底外,增加鞋的使用壽命,所以,洗發(fā)水瓶環(huán)保、堅(jiān)固很重要。
6.因?yàn)閮r(jià)差原因,散裝比袋裝洗衣粉更容易被接受,形成銷量,加強(qiáng)渠道深度。
種種讓人意想不到的差異,是諸多國(guó)際大品牌在縣鄉(xiāng)市場(chǎng)折戟沉沙的主要原因。在城市市場(chǎng)里,聯(lián)合利華的力士、寶潔的舒膚佳等大品牌已被消費(fèi)者接受。但因戰(zhàn)略重視不夠、價(jià)格過(guò)高、物流不暢、產(chǎn)品未掐準(zhǔn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者需求等原因,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)像一堵屏風(fēng),將他們拒之門外。而許多優(yōu)秀的中小企業(yè),對(duì)風(fēng)土民情了如指掌,通過(guò)便捷的機(jī)動(dòng)三輪,適銷對(duì)路的產(chǎn)品,遨游在大有作為的廣闊天地里。
傳播不一定要砸錢
“廣告一響,黃金萬(wàn)兩”的時(shí)代在一、二級(jí)城市已經(jīng)過(guò)去了,但在三、四級(jí)市場(chǎng)還是有一定效果的。其中的關(guān)鍵在于廣告得法,找到最經(jīng)濟(jì)、最有效的傳播方法。
1.由于收視條件、電費(fèi)成本等原因,電視廣告在農(nóng)村收視率并不高;即使投放電視廣告,也要考慮到老百姓日出而作,日沒(méi)而息的時(shí)間特點(diǎn),根據(jù)季節(jié)選定當(dāng)?shù)剞r(nóng)村晚飯前后播放廣告,效果才最好。
2.在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),墻體廣告是一個(gè)既經(jīng)濟(jì),又有效的傳播方式。把廣告語(yǔ)刷在鄉(xiāng)村每一個(gè)能刷字的地方,像土墻、電線桿、道路護(hù)欄上,當(dāng)然,人流、車流核心路段制作墻體廣告是重點(diǎn)。創(chuàng)維彩電在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要交通要道兩側(cè)就采取了高密度的墻體廣告形式,效果非常好。
3.出于成本、宣傳內(nèi)容、輻射范圍等方面考慮,平面廣告最好用優(yōu)勢(shì)獨(dú)特的小報(bào)形式。三株企業(yè)幾乎是第一一家最全面、最大力度推行小報(bào)傳播方式的企業(yè)了。其特點(diǎn)為:
針對(duì)性強(qiáng)。不像電視、報(bào)紙等正規(guī)媒體的分散,自投小報(bào)可以根據(jù)確定的區(qū)域,集中優(yōu)勢(shì)兵力投放,宣傳力度很大。
成本合適。小報(bào)要追求一定程度上的藝術(shù)美感,以保持品牌美譽(yù)度。印刷費(fèi)過(guò)低的宣傳單,對(duì)品牌形象會(huì)產(chǎn)生破壞性作用。
深度訴求。洗化用品小報(bào)內(nèi)容可以是產(chǎn)品特征、特性、利益點(diǎn)的介紹和示范效果介紹,也可以是鄉(xiāng)風(fēng)民俗的論述,企業(yè)各種活動(dòng)介紹。
4.農(nóng)村消費(fèi)者喜歡熱鬧,從眾心理很強(qiáng),可在農(nóng)村的繁華集市做現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),用條幅、展牌、音響營(yíng)造氣氛,再配合村鎮(zhèn)干部現(xiàn)場(chǎng)推薦,甚至邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛恕㈤L(zhǎng)者到場(chǎng)以壯聲色。農(nóng)村消費(fèi)者眼見(jiàn)氣氛熱烈,就會(huì)忍不住上前觀望,從被吸引到慢慢地產(chǎn)生興趣,買來(lái)試一試的幾率很大。
5.如果是洗化用品,可選擇小學(xué)、初中等,教孩子們?nèi)绾握_使用洗化用品,如何幫爸爸媽媽洗臟衣服,教爺爺奶奶刷牙健齒,通過(guò)媒體公益宣傳,不失為口耳相傳提升品牌美譽(yù)度的好方法。
6.放電影在多數(shù)鄉(xiāng)村仍是十里八鄉(xiāng)聚堆喜慶的主要方式,利用播放間隙進(jìn)行產(chǎn)品推廣、品牌宣傳,效果也會(huì)很好。
7.口袋里放些棒棒糖、小玩具做獎(jiǎng)品,和縣鄉(xiāng)小朋友們關(guān)系就很容易處好,他們會(huì)很高興地幫我們發(fā)各種宣傳資料。
8.由于多數(shù)縣鄉(xiāng)消費(fèi)者受教育程
度限制,用通俗易懂的圖畫加順口字句,說(shuō)明產(chǎn)品利益點(diǎn)、使用方式,淳樸的人們會(huì)更容易接受。春節(jié)時(shí),分發(fā)印有企業(yè)標(biāo)志的春聯(lián)、門神時(shí),老百姓也會(huì)趨之若鶩。類似形式越多,品牌傳播效果就越好。
9.在核心終端定期陳列我們的高質(zhì)、高價(jià)、精包裝產(chǎn)品,與我們主推產(chǎn)品形成對(duì)比,有利于拉升品牌形象,讓渠道網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格體系更健康。
在縣鄉(xiāng)市場(chǎng)做品牌傳播,不一定要砸錢。只要抓住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好,少量的費(fèi)用也可以做出火熱的市場(chǎng)。
做終端要的就足“熟”
“兒子,你牛叔的車來(lái)了,準(zhǔn)備卸貨。”“老婆,小馬快到了,就說(shuō)我不在。”……這是真實(shí)的鄉(xiāng)村推廣寫照。
受經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)能力制約,多數(shù)鎮(zhèn)、村缺乏專業(yè)終端,終端形態(tài)以食雜店為主。從縣級(jí)市場(chǎng)向下,消費(fèi)力越來(lái)越弱,交通狀況越來(lái)越差,產(chǎn)品、資金流速變慢,邊際成本呈遞增狀態(tài)。但換個(gè)角度考慮,這樣的狀況對(duì)所有品牌都是公平的,市場(chǎng)開(kāi)拓、維護(hù)難度大,意味著競(jìng)爭(zhēng)程度也相對(duì)較低;而且,在這些終端,基本都是現(xiàn)金交易,即使有賒銷,信用情況也都不錯(cuò)。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親,不用擔(dān)心他會(huì)賴賬跑掉。
因此,開(kāi)發(fā)縣鄉(xiāng)市場(chǎng)可按照這樣的策略:將縣城打造為標(biāo)桿、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn),獎(jiǎng)勵(lì)二批機(jī)動(dòng)三輪、摩托車等配送工具,做村組網(wǎng)點(diǎn)輻射,可承上啟下;或者反其道而行,先做好村組鋪貨和銷售工作,逆流而上,同樣能收到農(nóng)村包圍城市的效果。具體采用哪種方式,可根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)而定。
在運(yùn)作縣鄉(xiāng)終端時(shí),同樣有幾個(gè)注意:
1.操作鄉(xiāng)村市場(chǎng),坐汽車的干不過(guò)騎自行車的,騎自行車的干不過(guò)肩頭扛貨的。如果你讓店主感覺(jué)到你比他們優(yōu)越,就是自尋死路。能和目標(biāo)客戶同吃一鍋飯、同住漏雨屋、同喝一杯酒、同抽一盒煙的業(yè)務(wù)人員,才能打造出良好的客情關(guān)系。
2.縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò),終端參差不齊的素質(zhì)、地圖上沒(méi)有的線路、不為人知的方言人情,決定了專業(yè)的素養(yǎng)要和業(yè)余的視角結(jié)合,“做得久”比“做得大”更重要。
3.多數(shù)客戶習(xí)慣熟人、熟車、熟貨、熟價(jià)、熟時(shí)、熟路方式帶來(lái)關(guān)系營(yíng)銷,我們需要用固定路線、固定車輛、固定時(shí)間、固定職員、固定價(jià)位、固定維護(hù)、固定理貨運(yùn)營(yíng)模式,來(lái)長(zhǎng)期支撐這種“三里不同音、十里改規(guī)矩”的鄉(xiāng)村實(shí)情。
“老馬,五件洗衣粉,160塊,拿錢?!痹卩l(xiāng)鎮(zhèn)泡了半輩子的老業(yè)務(wù)隨手將幾件貨從車上拿下,丟在柜臺(tái)上就結(jié)賬,雙方交易爽快得很。
這簡(jiǎn)單的一句話,幾個(gè)動(dòng)作,可是把幾個(gè)要點(diǎn)做到了極致的。除了一張老臉大家都認(rèn)得外,老業(yè)務(wù)還得“管好”客戶的庫(kù)存和銷售,這等于管住客戶的現(xiàn)金庫(kù);關(guān)注同行的庫(kù)存與銷售,這等于抓住了我們?cè)谛袠I(yè)的發(fā)言權(quán)。每每鋪貨,他們看似隨手丟給客戶的貨,都是基于常年終端打拼,清楚了解了客戶的眼前需求,所以才能貨到錢來(lái)。
鋪市時(shí),你聽(tīng)到的多是貨好賣不好賣;賣得好時(shí)終端客戶又變得利字當(dāng)頭。所以,抓好庫(kù)存、價(jià)差、分銷、陳列、銷售、收款、理貨各環(huán)節(jié),產(chǎn)品流速越快,客戶怨言就越少。縣鄉(xiāng)營(yíng)銷工作的核心就是,把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,達(dá)到熟人、熟車、熟貨、熟價(jià)、熟時(shí)、熟路的關(guān)系營(yíng)銷狀態(tài)。
“顧客即市場(chǎng)、店面即網(wǎng)絡(luò)”,總結(jié)下來(lái),要想運(yùn)作好縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的終端,以下六條需牢記:
價(jià)差恒久遠(yuǎn),庫(kù)存無(wú)遺漏,分銷必精益,理貨最佳處,銷售多系列,收款分毫清。
這六個(gè)細(xì)節(jié),每個(gè)細(xì)節(jié)錯(cuò)過(guò)都是過(guò)錯(cuò)。
縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的管理問(wèn)題
一、先看三個(gè)內(nèi)憂問(wèn)題
1.人的問(wèn)題。無(wú)論是酷熱天還是冰雪地,營(yíng)銷前線的兄弟們都要頂風(fēng)冒雪忙碌在一線,工作環(huán)境和績(jī)效壓力大,對(duì)家庭照顧欠缺,種種原因都導(dǎo)致人才流動(dòng)性特別大,而現(xiàn)代化的人力資源管理一到縣級(jí)市場(chǎng),幾乎就是走進(jìn)了死胡同。
“小李,后天你結(jié)婚,嫂子把被子給你們兩口套好了,好好過(guò)日子?!?/p>
“侄媳婦,李坤這段天天下鄉(xiāng),很辛苦,讓你家操心了,這兩斤排骨拿回去燉上?!?/p>
多年事實(shí)證明,縣鄉(xiāng)人力資源基礎(chǔ)平臺(tái)決定了先唯親、再唯賢的方式,比通過(guò)正規(guī)渠選、育、用、留更持久、更凝聚?,F(xiàn)代化的人力資源管理,潛移默化嫁接到家族親緣勢(shì)力、逐步滲透才是上策。
2.財(cái)?shù)膯?wèn)題。你不理財(cái),財(cái)不理你。縣級(jí)業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞是優(yōu)點(diǎn),學(xué)歷低、理解能力差,幾個(gè)百分比測(cè)算就要教很長(zhǎng)時(shí)間,他們很難理解為什么要制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)拜訪路線計(jì)劃還要填那么多表格。對(duì)他們來(lái)說(shuō),一天多扛幾件貨不要緊,拿筆比搬山還難。
提拔、嘉獎(jiǎng)綜合執(zhí)行好的職員,是很好的輔助方式;各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)與工資、獎(jiǎng)金捆綁,再進(jìn)行身教勝言傳式培訓(xùn),不失為較好的根治辦法。
3.物的問(wèn)題。業(yè)務(wù)員從店里拿條毛巾、香皂,把庫(kù)里的廢紙箱賣了買煙抽,這種小東小兩的事情時(shí)有發(fā)生。說(shuō)吧,好像自己小氣;不說(shuō)吧,企業(yè)的東西其實(shí)不怕用,就怕拿。老板娘不樂(lè)意,張嘴就罵,搞得因?yàn)閴K八毛的事兒,大家心里都不痛快。
小洞不補(bǔ),大洞叫苦。該發(fā)給大家的,老板要學(xué)會(huì)豐動(dòng)發(fā),該建賬的物料不要遲疑,從自身和最親近的員工開(kāi)始要求。發(fā)揮“家有千口,主事一人”的權(quán)威,開(kāi)源節(jié)流是可以做到位的。分期搞搞鋪貨率、理貨、銷量比賽,把團(tuán)隊(duì)人心聚合起來(lái),轉(zhuǎn)移他們的注意力,對(duì)績(jī)效提升也很有幫助。
二、外患多集中在競(jìng)爭(zhēng)方面
1.迅速應(yīng)變。仔細(xì)觀察對(duì)手的一舉一動(dòng),摸清他們的網(wǎng)絡(luò)體系,終端庫(kù)存等,做好對(duì)手的“財(cái)務(wù)經(jīng)理”和“市場(chǎng)總監(jiān)”。對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)一一開(kāi)始,你就得根據(jù)其投入方式、投入力度,迅速判斷出對(duì)手目的,擬定針對(duì)性措施。
如:在我們有競(jìng)爭(zhēng)力的新品入市時(shí),對(duì)手為阻截我們的成長(zhǎng),采用大客戶激勵(lì)、部分產(chǎn)品促銷等手段。對(duì)此,我們可明修棧道、暗度陳倉(cāng),明攻其政策實(shí)施區(qū)域,讓其判斷失誤,而后暗搶其薄弱區(qū)域,快速的產(chǎn)品變現(xiàn)能力會(huì)幫助我們迅速站穩(wěn)陣腳,形成根據(jù)地。
對(duì)手在終端的推廣活動(dòng)過(guò)后,各個(gè)終端店主資金相對(duì)充沛,我們可迅速實(shí)施更有吸引力的渠道推廣活動(dòng),積極吸收市場(chǎng)重點(diǎn)客戶資金,夯實(shí)我們?cè)诤诵目蛻籼幍膸?kù)存,以求鳩占鵲巢之功效。
2.“竄貨可恥,被竄無(wú)能”。當(dāng)竄貨現(xiàn)象在我們區(qū)域發(fā)生時(shí),要及時(shí)判斷出被竄區(qū)域、竄貨者、時(shí)間、數(shù)量、原因。
有威懾才會(huì)有和平,如下方法可?。?/p>
外圓內(nèi)方。管好自己的銷售隊(duì)伍同時(shí),定時(shí)給周邊同級(jí)別客戶電話或者親自拜訪一下,努力處好遠(yuǎn)親近鄰的關(guān)系;
未病先防,布控觀察哨。與縣鄉(xiāng)交界處的客戶形成同盟,凡提供到我區(qū)域內(nèi)竄貨者車輛、人員、貨品、照片等信息者,我們提供相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),情況屬實(shí),也要先禮后兵去解決問(wèn)題;
既病防變,以毒攻毒。為穩(wěn)定
好市場(chǎng)價(jià)差,我們要及時(shí)回收竄貨。來(lái)而不往非禮也,以更低的價(jià)格返還到對(duì)方核心區(qū)域,讓對(duì)方今后不再輕舉妄動(dòng)。如竄貨情節(jié)過(guò)重,為遏制對(duì)手氣焰,必要時(shí)可階段性買斷其部分優(yōu)秀市場(chǎng)的銷售權(quán),以示警戒;
生死同命,押金管理。利用市場(chǎng)需求日漸提升之際,向重點(diǎn)客戶收取一定的控價(jià)保證金,對(duì)區(qū)域長(zhǎng)期穩(wěn)定百益而無(wú)一害,有規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念的客戶會(huì)響應(yīng)的;
與死同生,笑傲江湖。在上游銷售高壓下,一個(gè)品類打造得非常好的市場(chǎng),往往會(huì)成為周邊弱勢(shì)區(qū)域的垃圾涌,螞蟻雄兵,排山倒海,市場(chǎng)容量與竄貨半徑是成正比的。一旦我區(qū)域遭此厄運(yùn)時(shí),注意“越憤怒、越冷靜”,要通過(guò)竄貨竄出的更深長(zhǎng)的渠道,盡量多鋪一些同品牌其他利潤(rùn)產(chǎn)品,拓寬渠道寬度,彌補(bǔ)損失。同時(shí)緊急要求上游更換包裝和價(jià)位,準(zhǔn)備好下一輪鋪市工作,以便李代桃僵。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端管理的七個(gè)固定
“如果你想專業(yè),首先看起來(lái)就要專業(yè)”。在縣鄉(xiāng)市場(chǎng)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的龍頭店面,筆者建議以“七個(gè)固定”模式實(shí)施終端永久性拜訪計(jì)劃,積小勝為大勝。
1.固定拜訪路線。一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)有300~800個(gè)網(wǎng)點(diǎn),鋪貨第一個(gè)月,我們就要制定出終端網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)都不能少的拜訪路線,第二個(gè)月就其合理性予以調(diào)整,第三個(gè)月必須恒定下來(lái),以此避免東一榔頭、西一棒槌,像打砂槍一樣的鋪貨現(xiàn)象;
2.固定識(shí)別車輛。長(zhǎng)期維護(hù)的客戶,大老遠(yuǎn)看到我們的車來(lái)時(shí),會(huì)有種親切感,從而減少了很多溝通成本;
3.固定配送時(shí)間。頭天往車上備貨前,給要拜訪的每個(gè)客戶一個(gè)電話,記錄好其當(dāng)前存貨量和次天的補(bǔ)貨量,每個(gè)星期定期、定時(shí)出現(xiàn)在客戶面前,信譽(yù)會(huì)在潛移默化中建立起來(lái):
4.固定鋪貨人員。我們的面孔客戶熟悉,就更方便進(jìn)行推銷??梢院茏匀坏匕旬a(chǎn)品放在客戶手上、面前,然后用計(jì)算器對(duì)著他,幫他歸納出做我們產(chǎn)品的投入與回報(bào),激發(fā)他更多的合作欲望,道別時(shí),附在終端明顯處一個(gè)能粘貼的名片,讓客戶一旦有需求,抓起電話就能聯(lián)絡(luò)上我們;
5.固定產(chǎn)品價(jià)差??熹N品價(jià)格體系極為神圣,一個(gè)終端亂價(jià)就可能導(dǎo)致一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道動(dòng)蕩。固定的鋪貨價(jià)格與各種激勵(lì)結(jié)合,如買一件洗衣粉送中華牙膏一盒,整個(gè)區(qū)域銷售競(jìng)賽時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)非我公司的名牌產(chǎn)品,便能對(duì)控價(jià)和渠道穩(wěn)定起到隱性支持作用;
6.固定維護(hù)程序。貨車上最好的出貨位、宣傳吊旗懸掛到位、POP張貼到位、倉(cāng)庫(kù)中最好的出庫(kù)位、終端最好的陳列位、明確的價(jià)位、終端店員對(duì)顧客講解到位,1.5~3倍的銷售與庫(kù)存比重到位,永久性多位一體維護(hù),就會(huì)有滴水穿石的效果。每每客戶打長(zhǎng)途抱怨產(chǎn)品不好銷時(shí),筆者千里奔赴該處,多數(shù)原因就是這些基礎(chǔ)動(dòng)作沒(méi)做好;
7.固定理貨方式。單肩背包是銷售人員的百寶囊,公司近期政策、膠水、名片、計(jì)算器、訂書機(jī)等諸多物品組成了隨身辦公室,但一定要記住放一塊抹布,每到一個(gè)終端,除了把貨品理到好陳列位,擺放整齊以外,更要把自己的產(chǎn)品和同行的產(chǎn)品擦拭干凈。
市場(chǎng)上,多數(shù)銷售人員對(duì)收賬后的事情不聞不問(wèn)。你一次次以實(shí)際行動(dòng)幫助客戶打理生意,為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,會(huì)讓多數(shù)客戶高度信任你、配合你。專業(yè)的目的是為了舒適,一塊抹布擦出一個(gè)強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)是完全可以實(shí)現(xiàn)的事,這個(gè)簡(jiǎn)單重復(fù)的行為堪稱《快銷圣經(jīng)》,用核心競(jìng)爭(zhēng)力形容不為過(guò)。
我們把《縣鄉(xiāng)運(yùn)作三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意》順口{留,作為市場(chǎng)運(yùn)作全程的概括:
銷售人員個(gè)個(gè)要牢記,三大紀(jì)律八項(xiàng)注意;
第一,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,紀(jì)律嚴(yán)明才能得勝利;
第二,不拿客戶一針線,廉潔自律客戶才歡喜;
第三,貨款及時(shí)要收到,節(jié)約開(kāi)支注意降消耗。
三大紀(jì)律我們要做到,八項(xiàng)注意切莫忘記了。
第一,說(shuō)話誠(chéng)摯要友好,純樸禮貌信譽(yù)是法寶;
第二,手腳口頭要勤快,縣鄉(xiāng)設(shè)點(diǎn)要先策劃好;
第三,條幅海報(bào)宣傳好,突出顧客利益莫忘掉;
第四,不要問(wèn)人要不要,店頭營(yíng)銷笑臉來(lái)介紹;
第五,理貨排放要精要,一線培訓(xùn)到位基礎(chǔ)牢;
第六,促銷活動(dòng)經(jīng)常搞,電話預(yù)售服務(wù)很重要;
第七,目標(biāo)責(zé)任明確了,現(xiàn)場(chǎng)信息調(diào)研最實(shí)效;
第八,日事日畢莫忘了,日銷日高日新習(xí)慣好。
重點(diǎn)客戶選擇最重要,鋪貨率越高業(yè)績(jī)?cè)胶茫?/p>
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