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通過大數(shù)據(jù)分析與互聯(lián)網(wǎng)相連,所有與疾病相關(guān)的信息可以不再限定在某一家醫(yī)院和某一本病例上,而是可以自動(dòng)獲取、自主上傳,云端數(shù)據(jù)分析之后,跨地區(qū)的醫(yī)生會(huì)診也能夠輕松實(shí)現(xiàn)。這等于是在不大范圍移動(dòng)醫(yī)療點(diǎn)(醫(yī)院、醫(yī)生)地理位置的前提下,對(duì)醫(yī)療資源進(jìn)行更高效的分配。
在這方面,國(guó)外由于審批環(huán)節(jié)相對(duì)較少,初創(chuàng)公司切入醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)也相對(duì)容易,其發(fā)展出的商業(yè)模式對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)很具有啟發(fā)性。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式初探
ZocDoc:“網(wǎng)上掛號(hào)”模式
ZocDoc是基于地理位置的垂直搜索平臺(tái),患者可以通過ZocDoc軟件,通過資質(zhì)認(rèn)證及其他患者點(diǎn)評(píng)等信息,搜索最適合自己的醫(yī)生,并進(jìn)行在線預(yù)約。
ZocDoc的盈利模式比較簡(jiǎn)單、直接,就是向醫(yī)生收費(fèi)。每位注冊(cè)醫(yī)生都需要繳納一定的費(fèi)用,將自己納入ZocDoc的系統(tǒng),以方便患者找到他們。在美國(guó),醫(yī)生屬于高收入群體,對(duì)支付費(fèi)用不敏感,讓ZocDoc的模式得以實(shí)現(xiàn)。據(jù)悉,其目前已在全美2000個(gè)城鎮(zhèn)提供醫(yī)生預(yù)訂服務(wù),注冊(cè)用戶突破500萬(wàn)。
Practice Fusion:“免費(fèi)+廣告”模式
位于美國(guó)舊金山的初創(chuàng)公司 Practice Fusion,最近在D輪融資中獲得1.3億美元投資。Practice Fusion 專注于電子病歷建設(shè),并通過向患者和醫(yī)生免費(fèi)開放的方式,積累大量的用戶數(shù)據(jù),對(duì)醫(yī)藥公司、保險(xiǎn)公司形成巨大的議價(jià)能力。
首先,公司為患者建立的電子病例,對(duì)醫(yī)患雙方來說都非常方便。醫(yī)生可以方便地填寫病歷,查看以前的診療方案,甚至能夠與患者之前的醫(yī)生進(jìn)行交流。其次,公司的系統(tǒng)還能用于更有效地跟保險(xiǎn)公司交流,處理患者賬單。最后,Practice Fusion開發(fā)的軟件還能對(duì)醫(yī)生處方進(jìn)行識(shí)別,并對(duì)有嚴(yán)重藥理反應(yīng)的用藥進(jìn)行提示,避免人為失誤造成的致命威脅。
對(duì)患者和醫(yī)生提供免費(fèi)服務(wù)的Practice Fusion,盈利來源主要是醫(yī)藥公司的廣告。實(shí)際上,公司真正的金礦是用戶的電子病歷卡、醫(yī)生的診療信息和用戶反饋。信息對(duì)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)相比其他行業(yè)可能更加重要,無論是治療還是研發(fā),都少不了數(shù)據(jù)反饋和分析。而疾病與年齡、工作、性別的關(guān)聯(lián)性統(tǒng)計(jì),則是保險(xiǎn)公司進(jìn)行保單設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。這些信息在去除身份信息之后,還能為Practice Fusion帶來更大價(jià)值。
WellDoc、CardioNet:疾病管理平臺(tái)模式
WellDoc專注于糖尿病管理,其旗艦產(chǎn)品BlueStar移動(dòng)應(yīng)用,獲得FDA批準(zhǔn)為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者提供幫助?;颊呖梢酝ㄟ^手機(jī)應(yīng)用記錄飲食、血糖水平和藥物治療方案信息。而手機(jī)應(yīng)用在對(duì)患者的血糖水平、藥物劑量、食物攝入情況進(jìn)行分析之后,發(fā)送給醫(yī)生,幫助醫(yī)生調(diào)整患者的用藥,以達(dá)到最佳的控制血糖效果。
CardioNet則專注于心臟信息管理,為患者提供長(zhǎng)期的遠(yuǎn)程心臟監(jiān)測(cè)。其主要通過傳感器為患者提供7×24小時(shí)心臟數(shù)據(jù)檢測(cè),并將數(shù)據(jù)傳輸至監(jiān)控器進(jìn)行分析,當(dāng)監(jiān)測(cè)到心律異常時(shí),自動(dòng)將數(shù)據(jù)提交醫(yī)護(hù)人員。由于其對(duì)心律失常的診斷優(yōu)于傳統(tǒng)方法,能夠在一定程度上預(yù)防嚴(yán)重心臟病的發(fā)生。
通過對(duì)特定疾病(糖尿病、心臟?。┑纳疃葦?shù)據(jù)挖掘,WellDoc、CardioNet等公司為患者保持健康、及時(shí)就醫(yī)提供了一個(gè)更高效率的檢測(cè)平臺(tái),并能夠減少病情嚴(yán)重化的可能性。如此,也減少了保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)期支出,受到醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的青睞。以WellDoc為例,只要醫(yī)生建議患者使用這一系統(tǒng),保險(xiǎn)公司都會(huì)埋單。
Zeo:硬件銷售模式
Zeo為消費(fèi)者提供的睡眠解決方案包括其銷售的腕帶、頭貼以及手機(jī)應(yīng)用。消費(fèi)者睡覺前帶上腕帶并啟動(dòng)睡眠追蹤功能后,它會(huì)收集消費(fèi)者的腦電波并通過藍(lán)牙將數(shù)據(jù)傳到其應(yīng)用程序內(nèi)進(jìn)行分析,并計(jì)算出最佳睡眠時(shí)間,當(dāng)大腦處在最適合叫醒的時(shí)候,自動(dòng)進(jìn)行叫醒。Zeo的盈利模式也非常簡(jiǎn)單,就是向消費(fèi)者銷售硬件。
蘋果公司的平臺(tái)模式
蘋果公司在WWDC2014(Worldwide Developers Conference,開發(fā)者大會(huì))上了HealthKit健康平臺(tái)。該軟件可整合第三方健康軟件數(shù)據(jù),并允許醫(yī)療機(jī)構(gòu)接收和上傳用戶醫(yī)療數(shù)據(jù)。
作為一個(gè)平臺(tái),HealthKit支持同時(shí)接入多個(gè)信息搜集設(shè)備。假如你同時(shí)擁有監(jiān)測(cè)運(yùn)動(dòng)時(shí)熱量消耗和心率的各種手表或腕帶,HealthKit能夠同時(shí)與這些健康追蹤設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)同步,并綜合分析,最后給出健康建議。HealthKit健康平臺(tái)匯總數(shù)據(jù),再經(jīng)過云端數(shù)據(jù)分析的方法,能夠更全面、更客觀地追蹤用戶的健康狀況。目前,耐克、Fitbit、iHeath等可穿戴設(shè)備廠商都已計(jì)劃加入該平臺(tái)。
對(duì)于國(guó)內(nèi)醫(yī)療資源分配的不合理可能人人都有切身的感受。無論門診還是住院,患者都在向三級(jí)醫(yī)院集中,三級(jí)醫(yī)院診療人次數(shù)倍于二級(jí)醫(yī)院,數(shù)十倍于一級(jí)醫(yī)院,其治療資源壓力巨大(圖1)。另一方面,三級(jí)醫(yī)院在中國(guó)分配也不均衡,醫(yī)療資源僅集中在少數(shù)地區(qū),如北京、天津、遼寧每百萬(wàn)人口有2個(gè)或以上三級(jí)醫(yī)院,而人口大省河南卻僅0.59個(gè),東南部較發(fā)達(dá)的廣東省也才0.86個(gè)三級(jí)醫(yī)院(圖2)。
短時(shí)期內(nèi),受到薪資水平、建設(shè)成本等因素限制,三級(jí)醫(yī)院在中國(guó)大面積鋪開不太現(xiàn)實(shí),而二級(jí)、一級(jí)醫(yī)院的治療水平顯然難以大幅趕超三級(jí)醫(yī)院。在醫(yī)療資源不平衡的矛盾下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體系,通過云端數(shù)據(jù)采集、處理、傳遞,成為降低患者就醫(yī)門檻的有力工具。并且隨著中國(guó)人口老齡化的到來,醫(yī)療需求有增無減,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)成長(zhǎng)空間巨大。
醫(yī)療O2O突破口
在國(guó)內(nèi)門診市場(chǎng),目前的O2O模式還主要是提供在線掛號(hào)平臺(tái)的初級(jí)模式。這一平臺(tái)確實(shí)在某種程度上緩解了醫(yī)院長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的問題,但沒法從根本上解決醫(yī)療資源分配不均和醫(yī)生收入結(jié)構(gòu)不合理的問題。
國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、規(guī)模大的“好大夫在線”,經(jīng)營(yíng)模式上從入院前預(yù)訂、出院后反饋入手?;颊呖梢栽诰€進(jìn)行醫(yī)院、醫(yī)生的查找、預(yù)約,然后還可以通過治療效果和服務(wù)態(tài)度對(duì)醫(yī)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。模式上比較接近ZocDoc和Practice Fusion,但目前醫(yī)生(特別是三甲醫(yī)院醫(yī)生)對(duì)其服務(wù)基本上沒有強(qiáng)烈訴求(電話咨詢只在下班之后),而向患者收費(fèi)在中外基本上都走不通,所以好大夫在線的商業(yè)價(jià)值還是在于其累積的疾病數(shù)據(jù)庫(kù),這又需要患者和醫(yī)生共同來完善電子病歷。因此,好大夫在線目前的商業(yè)模式尚不成熟,仍處在積累核心競(jìng)爭(zhēng)力階段。
對(duì)O2O醫(yī)療健康管理的突破,國(guó)內(nèi)企業(yè)大多選擇開發(fā)智能可穿戴醫(yī)療設(shè)備,并結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)上傳、分析優(yōu)勢(shì),提供更有針對(duì)性的診療建議。而國(guó)內(nèi)投資者對(duì)A股相關(guān)公司的追捧令該板塊在過去一年相對(duì)滬深300指數(shù)漲幅達(dá)67%(圖3)。但實(shí)際上,A股公司參與智慧醫(yī)療領(lǐng)域程度尚淺,真正能拿出產(chǎn)品和成套系統(tǒng)的公司為數(shù)不多。
然而,這輪被稱為“智慧”的席卷中國(guó)的城市建設(shè)熱潮中,誰(shuí)是埋單者?政府,企業(yè),還是能享受智慧生活的市民?
在接受《望東方周刊》采訪時(shí),國(guó)家發(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心發(fā)展改革處副處長(zhǎng)鄭明媚表示,當(dāng)前智慧城市建設(shè)的核心問題正是缺乏商業(yè)模式,而這直接決定著智慧城市的建設(shè)能否可持續(xù)。
“智慧城市的建設(shè)需要大量的資金投入。對(duì)于地方政府來說,這無疑是一筆巨大的財(cái)政支出,完全由其承擔(dān)并不現(xiàn)實(shí)。在這種情況下,政府必須考慮引進(jìn)民間資本,和企業(yè)合作?!编嵜髅恼f。
對(duì)政府和企業(yè)來說,各種探索正在進(jìn)行中。
誰(shuí)應(yīng)為智慧城市埋單
“在回答這個(gè)問題之前,有必要對(duì)智慧城市的項(xiàng)目進(jìn)行一些必要的分類,根據(jù)不同的類別來決定誰(shuí)埋單。目前北京市已經(jīng)在作這樣的嘗試?!鄙裰輸?shù)碼智慧城市研究院院長(zhǎng)李繼剛對(duì)《望東方周刊》表示。
李繼剛認(rèn)為,基礎(chǔ)的公共服務(wù)需要政府投入,例如智慧政務(wù)、搭建一個(gè)整合的信息數(shù)據(jù)平臺(tái)等?!皬哪撤N意義上來說,智慧城市中的一些項(xiàng)目屬于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),比如,政務(wù)的智慧化本質(zhì)上還是為了使城市的運(yùn)營(yíng)管理更高效,最終結(jié)果就是惠民。毫無疑問,這部分應(yīng)該由政府來投入。從目前情況來看,政府的惠民投入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?!?/p>
政府的錢又從哪來?
眾所周知,高企的地方債已經(jīng)成為地方政府頭上的一道緊箍咒。即便是在合理合法運(yùn)用資金的情況下,似乎又有太多的領(lǐng)域需要投入――教育、醫(yī)療、交通等等。
盡管住建部、發(fā)改委、工信部、科技部等都在試圖對(duì)智慧城市做頂層規(guī)劃和設(shè)計(jì),并設(shè)立了許多試點(diǎn)城市,但并沒有太多前期的資金支持。
工信部電信研究院規(guī)劃設(shè)計(jì)研究所總工程師王愛華告訴《望東方周刊》,國(guó)家設(shè)有專項(xiàng)的信息化基金,會(huì)劃撥到各個(gè)地方城市,但沒有智慧城市的專項(xiàng)基金。
至于基金最后有沒有應(yīng)用到相應(yīng)的信息化建設(shè)或者智慧城市,各地方也莫衷一是。
2014年6月23日,國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部、中央編辦、工信部等部委研究決定,將深圳、佛山、蘇州等80個(gè)城市列為信息惠民國(guó)家試點(diǎn)城市。國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于同意深圳市等80個(gè)城市建設(shè)信息惠民國(guó)家試點(diǎn)城市的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)指出,國(guó)家將為試點(diǎn)城市提供資金支持。
《通知》明確了國(guó)家將采取“后補(bǔ)助方式”支持信息惠民國(guó)家試點(diǎn)城市建設(shè):對(duì)條件成熟的城市,中央財(cái)政將安排部分啟動(dòng)資金,并在后續(xù)年度中根據(jù)考核驗(yàn)收結(jié)果給予財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)已撥付啟動(dòng)資金的城市,如通過考核驗(yàn)收則繼續(xù)撥付獎(jiǎng)勵(lì)資金,未通過考核驗(yàn)收將視情況收回全部或部分已撥付資金。各城市獲得財(cái)政支持的多寡與其考核驗(yàn)收結(jié)果直接掛鉤。
在公布了智慧城市試點(diǎn)之后,在住建部的牽頭下,國(guó)開行提出為相關(guān)項(xiàng)目提供不低于800億元的投融資額度,之后又有兩家商業(yè)銀行作出承諾,表示將提供不低于國(guó)開行的授信額度,支持智慧城市建設(shè)。另有其他投資機(jī)構(gòu)也在2013年4月初簽訂了2000億元的投資額度。
“最初,地方政府可能會(huì)覺得這是一場(chǎng)分錢游戲,入選了住建部的智慧城市試點(diǎn)就能拿到錢,實(shí)際上多數(shù)拿不到。能看到的也就是一些銀行關(guān)于授信額度的承諾,但是,錢借了總是要還的,如果項(xiàng)目后期運(yùn)營(yíng)不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,最終還是個(gè)支出項(xiàng),最后變成了債務(wù)?!币患覅⑴c智慧城市建設(shè)的國(guó)內(nèi)廠商內(nèi)部人士告訴《望東方周刊》。
上述人士對(duì)本刊透露,實(shí)際上,不管手里是否有相關(guān)的資金,政府都不大樂意出錢,總是希望企業(yè)進(jìn)行前期墊付及建設(shè)。
“從規(guī)定可以看出,現(xiàn)在相關(guān)部門是很聰明很謹(jǐn)慎的,想拿到錢是要通過考核驗(yàn)收的。而這對(duì)地方政府來說有一定風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)樗傄M(jìn)行前期投資,而最后也未必能夠達(dá)標(biāo)?!崩罾^剛說。
依靠市場(chǎng)的力量
作為基礎(chǔ)公共惠民服務(wù)的智慧城市項(xiàng)目自然應(yīng)當(dāng)由政府來埋單。然而,當(dāng)市民想要享受超出了基礎(chǔ)之外的更高層次服務(wù),例如隨身WiFi、遠(yuǎn)程醫(yī)療等,則可能需要為此支付一定的代價(jià)。
李繼剛認(rèn)為,這是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的。“為什么北京、上海的房?jī)r(jià)貴?因?yàn)橛凶詈玫幕A(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)。”
在他看來,不僅是智慧城市這方面,對(duì)于所有的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),中國(guó)都可以探討一種合理的公共回報(bào)機(jī)制?!罢l(shuí)受益誰(shuí)就付出一定的回報(bào),有其合理的一面。但這個(gè)機(jī)制如何設(shè)計(jì)得公正合理是個(gè)關(guān)鍵。就像中國(guó)的高速公路一樣,收費(fèi)是為回收投資,但投資收回之后還繼續(xù)收費(fèi)就不合理了?!?/p>
實(shí)際上,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備興起之后,智慧化的應(yīng)用就層出不窮。例如基于位置服務(wù)的滴滴打車、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等,以及樂視開始通過大屏幕植入一些可鏈接社區(qū)服務(wù)的功能和應(yīng)用。
這些市場(chǎng)化的力量,可以為智慧城市的商業(yè)運(yùn)營(yíng)提供一條可行的路徑。政府需要做的,是開放數(shù)據(jù)和信息。商業(yè)公司則基于這些數(shù)據(jù)和信息開發(fā)最貼近市場(chǎng)和用戶的應(yīng)用。
北京市西城區(qū)曾對(duì)車位信息不對(duì)稱的問題感到頭疼:一邊是車主找不到停車位,另一邊卻是高達(dá)40%的地下車庫(kù)空置率。西城區(qū)相關(guān)部門希望能做一套信息系統(tǒng)來解決這個(gè)問題。
在提供咨詢時(shí),李繼剛卻有不同的看法:“政府只需要把這些停車信息匯總并把數(shù)據(jù)開放出去就可以了,自然會(huì)有很多企業(yè)來做這個(gè)事情。至于他們做得好不好,準(zhǔn)確與否,自有用戶和市場(chǎng)去檢驗(yàn),最后形成優(yōu)勝劣汰?!?/p>
2009年,香港交通運(yùn)輸署推出與香港理工大學(xué)土地測(cè)量及地理信息學(xué)系共同研發(fā)的“公共交通查詢服務(wù)”,然而,這個(gè)免費(fèi)的路線搜尋系統(tǒng)卻沒有被市民所認(rèn)可,被指責(zé)體驗(yàn)差、甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤的資料數(shù)據(jù)、資料過時(shí)及資料不足等。之后,香港交通運(yùn)輸署改變策略,將數(shù)據(jù)開放出去。短短3個(gè)月后,市場(chǎng)中便出現(xiàn)了十多款相關(guān)的APP,由其自己優(yōu)勝劣汰。
“我相信商業(yè)公司的嗅覺更靈敏,也有專業(yè)的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),最終他們究竟靠什么模式來盈利,這是他們的問題。事實(shí)上,現(xiàn)在許多公司都有自己的盈利模式,也沒有讓用戶直接付費(fèi),這方面他們很擅長(zhǎng)。政府根本沒必要也沒有精力對(duì)每件事情都親力親為?!崩罾^剛說。
國(guó)家發(fā)改委近期公布的《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》中也指出,各地要推進(jìn)智慧城市建設(shè)和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新,注重激發(fā)市場(chǎng)活力,鼓勵(lì)民間資本參與指揮城市建設(shè)投資和運(yùn)營(yíng),杜絕政府大包大攬和不必要的干預(yù)行為。
“這個(gè)方向是正確的,政府只在一些關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)揮主導(dǎo)作用,更多的領(lǐng)域要交給企業(yè)來做,政府做好引導(dǎo)作用即可?!编嵜髅恼f,政府在智慧城市的建設(shè)中要做到“有所為、有所不為”。
企業(yè)更看重后期的商業(yè)運(yùn)營(yíng)
BT(Built-Transfer,建設(shè)-移交,)和BOT(Build-Operate-Transfer,建設(shè)-經(jīng)營(yíng)-移交)模式,是智慧城市建設(shè)初期最常用的一種模式。
前者是政府利用非政府資金來進(jìn)行基礎(chǔ)非經(jīng)營(yíng)性設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的一種融資模式;后者實(shí)質(zhì)上是基礎(chǔ)設(shè)施投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的一種方式,以政府和私人機(jī)構(gòu)之間達(dá)成協(xié)議為前提,由政府向私人機(jī)構(gòu)頒布特許,允許其在一定時(shí)期內(nèi)籌集資金建設(shè)某一基礎(chǔ)設(shè)施并管理和經(jīng)營(yíng)該設(shè)施及其相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。
中興通訊副總裁徐明在接受《望東方周刊》采訪時(shí),將BT和BOT比喻為簡(jiǎn)單的“買賣關(guān)系”,而先付錢還是后期移交時(shí)付錢,不過是時(shí)間早晚問題。這種傳統(tǒng)模式是以往中興的智慧城市項(xiàng)目的選擇,例如河南三門峽等。
億陽(yáng)集團(tuán)與哈爾濱市政府合作建設(shè)的“電子警察”項(xiàng)目也是典型的BT模式,即政府利用非政府資金來進(jìn)行基礎(chǔ)非經(jīng)營(yíng)性設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的一種融資模式,該項(xiàng)目由億陽(yáng)完全出資4000萬(wàn)元建設(shè),建成后交由哈爾濱市政府使用,該市則需通過3年的分期付款向億陽(yáng)支付全部的建設(shè)費(fèi)用。
“政府通過購(gòu)買企業(yè)的服務(wù)來調(diào)動(dòng)市場(chǎng)資源,讓雙方建立良性的合作關(guān)系,但前提是讓企業(yè)看到盈利的潛能。”鄭明媚說。
“地方政府比較傾向于采用BT模式,因?yàn)檫@由企業(yè)提供技術(shù)方案和全部建設(shè)資金,政府在前期無需任何投資,只需提供政策即可。”徐明表示。
但是,經(jīng)過幾年的實(shí)踐,徐明對(duì)BT模式有了不同的看法。
“首先,智慧城市項(xiàng)目需要大量資金投入,企業(yè)壓力很大。而當(dāng)項(xiàng)目建好之后,還要面臨驗(yàn)收方面的一些風(fēng)險(xiǎn)。例如政府可能覺得建好了之后用得不太好,或者干脆沒什么用,那么這時(shí)政府是埋單還是不埋單呢?這對(duì)企業(yè)是個(gè)殘酷的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)橐徊恍⌒膯适У牟粌H是前期投入,還有商業(yè)信譽(yù)和品牌價(jià)值,而政府呢,也浪費(fèi)了時(shí)間精力。對(duì)雙方都沒好處?!毙烀髡f。
他認(rèn)為,出現(xiàn)這種情況的原因,可能跟最初政府的規(guī)劃設(shè)計(jì)以及與企業(yè)的前期溝通關(guān)系很大。“現(xiàn)在大家基本上都在摸索,政府和企業(yè)都是這樣。一些地方政府對(duì)智慧城市的整體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)還沒有想得太清楚,這可能會(huì)導(dǎo)致一些不理想的項(xiàng)目出現(xiàn),而令雙方都陷入比較尷尬的境地。”
最典型的案例是被稱為2011年安防行業(yè)第一大單的平安重慶項(xiàng)目,最終因政府不能及時(shí)還款導(dǎo)致項(xiàng)目擱淺。
這種模式的另一個(gè)弊端是,在項(xiàng)目移交給政府之后,后期維護(hù)可能會(huì)成為一個(gè)問題。徐明說:“產(chǎn)品買了,后續(xù)的服務(wù)卻沒跟上。事實(shí)上,政府的確可以自己組織人力或者托管給專門的公司去運(yùn)維,但效果往往不太好?!?/p>
作為企業(yè),更看重的是后期的商業(yè)運(yùn)營(yíng)。
曙光集團(tuán)參與了許多城市云計(jì)算中心的建設(shè)和運(yùn)維,但在諸多應(yīng)用中,屬于政府免費(fèi)提供給市民的政務(wù)服務(wù)類即沒有商業(yè)拓展空間的項(xiàng)目,并不在其關(guān)注范圍內(nèi)。
“實(shí)際上,有一些城市的云計(jì)算中心,我們迄今為止還沒有收回建設(shè)成本。我們更看重的是后期可能具有商業(yè)價(jià)值的服務(wù),比如針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策服務(wù)平臺(tái)、咨詢服務(wù)平臺(tái)及商務(wù)交易平臺(tái)、小微貸款在線平臺(tái)等,這些服務(wù)對(duì)企業(yè)收費(fèi),因此具有自己的盈利模式。在一些城市云計(jì)算中心我們70%的收入來自于此。”曙光集團(tuán)副總裁聶華告訴本刊記者。
探路PPP模式
面對(duì)BT模式的諸多弊端,中興毅然選擇了另一條路――PPP。
廣義PPP被稱為公私合作模式,狹義的PPP是指政府與私人部門組成特殊目的機(jī)構(gòu),引入社會(huì)資本,共同設(shè)計(jì)開發(fā),共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),全過程合作。簡(jiǎn)單而言,即與地方政府成立合資公司共同建設(shè)智慧城市――這也是中興正在探索的模式。
徐明認(rèn)為,首先,這能夠解決政府和企業(yè)建設(shè)資金不足的問題――合資公司作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)主體,可以采取結(jié)構(gòu)性融資的方式。而最重要的是,能從根本上解決BT所不能解決的問題――項(xiàng)目后續(xù)的長(zhǎng)期性維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。
“通過合資企業(yè)的模式能夠?qū)崿F(xiàn)什么事情?我們過去做信息服務(wù),跟企業(yè)和政府是B2B和B2G的關(guān)系,歸根結(jié)底還是買賣方式,而現(xiàn)在我們參與后期運(yùn)營(yíng)了,直接面向享受智慧城市服務(wù)的市民,那就延伸成了B2B2C或B2G2C。這樣就可以進(jìn)行一些商業(yè)運(yùn)營(yíng)了,比如說我們提供免費(fèi)的WiFi服務(wù),但可能會(huì)推送廣告給用戶?!毙烀髡f。
最重要的是,PPP模式下,政府對(duì)項(xiàng)目中后期建設(shè)管理運(yùn)營(yíng)過程參與更深,企業(yè)對(duì)項(xiàng)目前期科研、立項(xiàng)等階段參與更深。政府和企業(yè)都是全程參與,雙方合作的時(shí)間更長(zhǎng),信息也更對(duì)稱。
“現(xiàn)在企業(yè)與政府一起進(jìn)行前期的聯(lián)合規(guī)劃及頂層設(shè)計(jì),政府熟悉政務(wù)并掌握了城市的數(shù)據(jù),而企業(yè)則是IT專家,這樣的一個(gè)聯(lián)合實(shí)體會(huì)更容易成功,并且能夠真正做到信息惠民?!毙烀髡f。
2014年6月28日,中興通訊與銀川市政府舉行的銀川智慧城市研究院暨中興(銀川)智慧產(chǎn)業(yè)有限公司揭牌、銀川中興大數(shù)據(jù)中心建設(shè)啟動(dòng)儀式。這令銀川成為國(guó)內(nèi)智慧城市建設(shè)中第一家引入PPP模式的城市――由政府購(gòu)買服務(wù),社會(huì)資本投入,專業(yè)公司運(yùn)營(yíng)。
如此規(guī)格的醫(yī)療服務(wù),以往普通老百姓恐怕難以和自己的生活聯(lián)系起來。
但是今天,一個(gè)產(chǎn)業(yè)正在讓這些高端醫(yī)療服務(wù),成為普通人都消費(fèi)得起的服務(wù)。甚至有專家認(rèn)為,它將顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的格局,影響和加速其改革進(jìn)程。這就是移動(dòng)醫(yī)療。
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,醫(yī)療資源正在被智慧地連接。“在移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)上的注冊(cè)醫(yī)生和護(hù)士,就像淘寶賣家一樣,對(duì)用戶非常親切熱情,甚至一次問診能達(dá)到20分鐘。”和君咨詢分析師丁立朝對(duì)《中外管理》形象地描述道。這對(duì)于“排隊(duì)兩小時(shí),看病兩分鐘”的傳統(tǒng)醫(yī)療來說,體驗(yàn)可謂天壤之別。
然而,人們眼中的移動(dòng)醫(yī)療,似乎還僅僅停留在掛號(hào)、支付、咨詢的層面。移動(dòng)醫(yī)療,未來能真正為用戶做些什么?如何影響甚至改變醫(yī)療行業(yè)?醫(yī)方和患者能得到什么樣的增值服務(wù)?一切皆可想象。
趨勢(shì)一:遠(yuǎn)程醫(yī)療讓病情前置
如果有一款可穿戴設(shè)備,可以幫助有呼吸暫停綜合征(打鼾)的患者進(jìn)行監(jiān)測(cè),自然可以降低不少發(fā)生危險(xiǎn)的幾率。一般情況下,患者打算去醫(yī)院疹療,即使測(cè)一下血氧量也要提前幾天預(yù)約,還要進(jìn)行各種準(zhǔn)備。
2016年3月,橙意家人科技了國(guó)內(nèi)首款醫(yī)療級(jí)可穿戴設(shè)備――鼾癥監(jiān)測(cè)儀。這個(gè)腕表可24小時(shí)記錄血氧飽和度數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)上傳至云端?;颊呖蓮氖謾C(jī)App上查看報(bào)告,還能獲得后臺(tái)專家的健康指導(dǎo)。
再比如:目前國(guó)內(nèi)已有醫(yī)院上線了微信全流程就診,依托微信的“智慧醫(yī)療”解決方案,患者可直接通過微信實(shí)現(xiàn)診間支付和醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算,預(yù)約、掛號(hào)、電子報(bào)告、賬單查詢等都能使用微信隨時(shí)完成,大大簡(jiǎn)化了看病流程,節(jié)約了就診時(shí)間。
同時(shí),遠(yuǎn)程醫(yī)療體系還可收集到大量的數(shù)據(jù)樣本,分析整理并上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)后,可直接被醫(yī)院、學(xué)校、政府部門等使用。這對(duì)醫(yī)療行業(yè)來說,無疑是一次重大創(chuàng)新。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前移動(dòng)醫(yī)療App已經(jīng)超過2000款,目前市售的有健康監(jiān)測(cè)功能的可穿戴設(shè)備不下50種。移動(dòng)醫(yī)療的一個(gè)重要角色就是“健康管家”,可提前為用戶預(yù)警并提供解決方案。更有意義的是,遠(yuǎn)程醫(yī)療的每一個(gè)用戶都是一個(gè)終端,可以為社區(qū)醫(yī)院帶來固定的“篩查”人群。
移動(dòng)醫(yī)療將原本封閉的醫(yī)療信息打通并連接起來,釋放出更多的共享信息、資源和數(shù)據(jù)源。但遠(yuǎn)程醫(yī)療與“私人醫(yī)生”模式,還存在著距離,只有和社區(qū)醫(yī)院無縫合作,打通用戶與醫(yī)生之間的“需求不對(duì)稱”,才能形成醫(yī)患的雙贏關(guān)系。那么,接下來必然是線上線下的協(xié)同。
趨勢(shì)二:線上線下的協(xié)同
“經(jīng)過幾年的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療將進(jìn)入2.0時(shí)代,醫(yī)療服務(wù)線上線下結(jié)合應(yīng)該會(huì)成為標(biāo)配。想用輕資產(chǎn)來撬動(dòng)健康管理尚可,但要撬動(dòng)醫(yī)療卻很難。”丁立朝對(duì)《中外管理》說。
以平安好醫(yī)生為例,它在短短一年間,超越已成立10年的好大夫在線和成立5年的春雨醫(yī)生,其中很重要的一個(gè)原因就是其背后的頂層設(shè)計(jì)。目前,平安好醫(yī)生除通常移動(dòng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)外,正在布局500家線下診所――“萬(wàn)家診所”。在“萬(wàn)家診所”的加盟體系里,核心的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備需診所自有,但平安萬(wàn)家診所在標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化的基礎(chǔ)上,會(huì)為加盟方提供包含顧客引流、診療支持、藥品器械集體采購(gòu)、轉(zhuǎn)診和健康管理等服務(wù)。
“如果平安將線下部分布局完成,那么意味著在國(guó)家控制三甲醫(yī)院、控制大型醫(yī)院門診量(強(qiáng)制分流)的背景下,平安這類企業(yè)很可能真正搶占入口?!倍×⒊硎荆氨M管這個(gè)過程還很曲折,但它必將成為傳統(tǒng)醫(yī)療的有益補(bǔ)充?!蹦壳?,除了平安好醫(yī)生以外,春雨醫(yī)生也在開設(shè)線下診所。
而對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療OTO的趨勢(shì),微醫(yī)聯(lián)合創(chuàng)始人張曉春則表示:移動(dòng)醫(yī)療的第一階段是純線上進(jìn)行,即輕服務(wù)階段;第二階段就是就醫(yī)流程的改善,由線上部分轉(zhuǎn)入線下,更多在于優(yōu)化就醫(yī)流程;第三階段便是經(jīng)過線下流程優(yōu)化后,將適合線上進(jìn)行的部分重新回歸到線上,這也就是團(tuán)隊(duì)醫(yī)療的階段。也就是說,已經(jīng)不再僅僅是線下協(xié)作組模式,而是首診在線下,將診后隨訪、復(fù)診等放在線上進(jìn)行,在跨區(qū)域的醫(yī)生協(xié)作組織下進(jìn)行。
趨勢(shì)三:從B端入手,再滲透C端
有業(yè)內(nèi)人士說,如果移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用提供的僅是掛號(hào)、預(yù)約和支付等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù),那么還遠(yuǎn)未觸動(dòng)行業(yè)“痛點(diǎn)”。真正的“痛點(diǎn)”,在于有病的患者找不到醫(yī)生,大眾的健康管理缺乏專人管理。
因此,沒有醫(yī)生的參與,就不可能有真正的移動(dòng)醫(yī)療。移動(dòng)醫(yī)療本質(zhì)上依然是醫(yī)療,如果不能解決醫(yī)療中的痛點(diǎn),而僅僅停留在移動(dòng)端的流程優(yōu)化方面,顯然始終徘徊在醫(yī)療服務(wù)的。
在今年6月,北京中普達(dá)科技股份有限公司在新三板掛牌成功,成為國(guó)內(nèi)“移動(dòng)醫(yī)療運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的第一股。而中普達(dá)之所以可以被資本看好,也正因?yàn)樗|及醫(yī)療的痛點(diǎn)和核心。
舉例來說,中普達(dá)的戰(zhàn)略定位首先是服務(wù)好醫(yī)療機(jī)構(gòu),這與一般重在“輕問診”“健康管理”的移動(dòng)平臺(tái)有本質(zhì)不同。中普達(dá)堅(jiān)信移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展基礎(chǔ),是醫(yī)療機(jī)構(gòu)移動(dòng)信息化水平的提升,而不能與醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)產(chǎn)生交互的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,就根本不具備生命力。
而且,作為任何一個(gè)平臺(tái)企業(yè),都繞不開盈利模式問題。在中普達(dá)的理念中,只有基于醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身資源的to C業(yè)務(wù)才是真正有價(jià)值的醫(yī)療延伸服務(wù),比如:“醫(yī)護(hù)通”“移動(dòng)護(hù)士站”等產(chǎn)品都是如此。其中,“移動(dòng)護(hù)士站”已成幾百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)配,它幫助醫(yī)院提高了管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、減少了事故幾率,彌補(bǔ)了醫(yī)院信息系統(tǒng)與病房間“20米”信息化空缺。而受益者,一定首先是C端(患者)。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2014年全國(guó)出院人數(shù)約2億,而其中約68%的患者有延續(xù)護(hù)理的需求。雖然,國(guó)內(nèi)有大量基于公有云的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用,但出于醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)安全等方面的考慮,很難參與和信任。那該如何解決這個(gè)痛點(diǎn)?
中普達(dá)采用了無線廣域內(nèi)網(wǎng)技術(shù),數(shù)據(jù)只在專網(wǎng)和專線通道中傳輸,這就確保了醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全性和專有性。同時(shí),通過加載新的應(yīng)用模塊,就可以協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)便捷地實(shí)現(xiàn)院外的多種業(yè)務(wù)延伸,可以對(duì)患者進(jìn)行院前、院中和院后的全病程專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。同時(shí),這讓患者能夠切實(shí)體驗(yàn)到“分級(jí)診療制度”帶來的便捷服務(wù)。
中普達(dá)董事長(zhǎng)蘭云峰認(rèn)為,移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)該先做“醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)”,讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)先應(yīng)用起來,讓患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)中有所體會(huì)和感知,再通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”來豐富應(yīng)用,提升患者體驗(yàn)。這恐怕才是用戶愿意主動(dòng)接受移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。
像中普達(dá)這類致力于新技術(shù)與新應(yīng)用的平臺(tái)企業(yè),由于實(shí)現(xiàn)對(duì)患者醫(yī)療全過程的服務(wù),已經(jīng)觸及醫(yī)療服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等層面,可想而知在未來將有更大的發(fā)展空間。
趨勢(shì)四:玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式
“作為移動(dòng)醫(yī)療,要考慮好互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì),它需要一個(gè)比較長(zhǎng)的鏈條來設(shè)計(jì)商業(yè)模式。如果理解這個(gè)本質(zhì),你就知道你的利潤(rùn)來源在哪兒。”丁立朝分析,“互聯(lián)網(wǎng)無非四種商業(yè)模式:游戲、廣告、電商、社區(qū)。掌握好互聯(lián)網(wǎng)的玩法,結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的痛點(diǎn),仍會(huì)有市場(chǎng)機(jī)會(huì)?!?/p>
那么,如何玩轉(zhuǎn)移動(dòng)醫(yī)療?目前,已經(jīng)有一些成功經(jīng)驗(yàn)可循,但也有不少市場(chǎng)空白。
首先,游戲。在這個(gè)領(lǐng)域,可以說還沒有好的游戲項(xiàng)目出來。“我認(rèn)為未來在醫(yī)療里面一定會(huì)有。”丁立朝對(duì)此充滿信心和期待。
第二,廣告。目前,對(duì)于在線問診業(yè)務(wù),都是在以廣告的模式做,甚至拓展出來一些咨詢業(yè)務(wù),比如一個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)挖掘?,F(xiàn)在大部分的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都是在做廣告+電商的盈利模式。試想,如果一個(gè)平臺(tái)的活躍用戶有10%的轉(zhuǎn)化率,盈利是不是就很可觀?
第三,電商。有一家做中藥材的電商平臺(tái),成立一年就已經(jīng)做到收支持平,預(yù)計(jì)年底有望盈利。由于中藥材行業(yè)有極強(qiáng)的特殊性,比如:資源極度分散、價(jià)格不穩(wěn)定和易受資本影響。盡管中藥材市場(chǎng)有2000億元的市場(chǎng)規(guī)模,卻包含著國(guó)家規(guī)定的12807個(gè)品種,常用的藥材也有1200種,在全國(guó)的種植面積超過3000萬(wàn)畝,且要銷往全國(guó)。因此,這也導(dǎo)致每個(gè)單品量都不大,僅一兩個(gè)億就可能控盤。像人們熟悉的三七、生姜、普洱茶,多因資本炒作而身價(jià)倍增。
目前,全國(guó)有17個(gè)中藥材零售市場(chǎng)。作為傳統(tǒng)商業(yè),通常會(huì)站在企業(yè)的角度進(jìn)行囤貨以便控盤,鮮有人愿意去做整合。因此,當(dāng)一個(gè)平臺(tái)用互聯(lián)網(wǎng)的模式進(jìn)行整合,就打破了原有中藥材市場(chǎng)的格局。因此,在醫(yī)療行業(yè)中選準(zhǔn)了定位,就使這個(gè)平臺(tái)勝券在握。
第四,做好社區(qū)。如果研究一下羅輯思維的模式,就不難看清其典型的社區(qū)玩法:通過名人吸引住粉絲,然后進(jìn)行眾籌、做付費(fèi)的內(nèi)刊等,有了眼球就會(huì)有轉(zhuǎn)化率。因此,只要有平臺(tái)、能產(chǎn)生出好的內(nèi)容,其實(shí)就不愁盈利問題。比如:在成都已有腎病、腎透析的社區(qū)上線,在社區(qū)里可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)醫(yī)互動(dòng)、醫(yī)患互動(dòng)、患患互動(dòng),盈利就是水到渠成的事。
“事實(shí)上,移動(dòng)醫(yī)療在本質(zhì)上與其他行業(yè)沒有太大差異。只要站在管理的角度考慮,真正從解決醫(yī)護(hù)人員和患者的痛點(diǎn)去思考商業(yè)模式,比如信任問題,權(quán)威性問題,這要花很大的力氣來建立平臺(tái)的品牌形象。同時(shí),結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的手段就可能找到市場(chǎng)空間?!倍×⒊貏e強(qiáng)調(diào),新創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)更多是集中在細(xì)分和垂直領(lǐng)域。
“而未來的3.0時(shí)代,應(yīng)該是模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的融合,一定要把技術(shù)的應(yīng)用加入進(jìn)來?!币虼?,丁立朝認(rèn)為懂得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代玩法的專業(yè)人才,以及懂得醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)人才同樣重要。
趨勢(shì)五:醫(yī)療與保險(xiǎn)的有效結(jié)合
在中國(guó)的醫(yī)療體系中,看病更多的是依賴于醫(yī)保,購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)者不足10%。因此,這也是許多移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)從C端找不到商業(yè)模式的原因?!罢l(shuí)來買單”一直是困擾平臺(tái)企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士的難題。
目前已有商業(yè)保險(xiǎn)開始通過移動(dòng)醫(yī)療手段,去監(jiān)測(cè)被保者的身體狀況。甚至于,當(dāng)被保者一旦出現(xiàn)亞健康狀態(tài),就會(huì)為其安排體檢等醫(yī)療干預(yù),以降低出險(xiǎn)幾率。就像一個(gè)笑話所說:一個(gè)明星為自己的臀部買了1000萬(wàn)元的保險(xiǎn),保險(xiǎn)公司恨不得雇6個(gè)保鏢24小時(shí)地保護(hù)她。事前的防范與預(yù)警的投入,通常會(huì)比事后賠付要合算得多。這對(duì)于保險(xiǎn)公司和被保者,無論如何都是極好的服務(wù)和保障。試想,如果有這樣一款能進(jìn)行健康管理的保險(xiǎn),會(huì)不會(huì)有更多的人愿意為此買單?畢竟,人們買保險(xiǎn)的初衷并不是為了放心大膽的生病,而永遠(yuǎn)是少生病。
“未來,移動(dòng)醫(yī)療與醫(yī)療險(xiǎn)的結(jié)合會(huì)越來越緊密?!倍×⒊f,“因?yàn)橹袊?guó)的保險(xiǎn)從2009年到現(xiàn)在已經(jīng)投了6-7萬(wàn)億,這也是國(guó)家現(xiàn)在醫(yī)改轉(zhuǎn)向的一個(gè)重要理由。因?yàn)榈胤秸言絹碓綗o力支撐醫(yī)保的費(fèi)用?!?/p>
網(wǎng)購(gòu)紅利衰減,線上線下迎來融合時(shí)代。網(wǎng)購(gòu)增速下降,電商經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入新常態(tài)階段(增速下降到30%以下);網(wǎng)購(gòu)人口紅利銳減,傳統(tǒng)價(jià)格戰(zhàn)逐漸向精準(zhǔn)營(yíng)銷過渡,社交及交易數(shù)據(jù)獲廣泛應(yīng)用。
增速放緩引發(fā)渠道關(guān)系變革,電商開始與實(shí)體企業(yè)進(jìn)行合作甚至融合。如阿里蘇寧互相入股,蘇寧與萬(wàn)達(dá)達(dá)成戰(zhàn)略合作,京東入股永輝等。線上線下供應(yīng)鏈資源共享是大趨勢(shì),從投資角度看,具備供應(yīng)鏈比較優(yōu)勢(shì)的實(shí)體企業(yè)更易受電商青睞(網(wǎng)點(diǎn)、品類經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流資源等)。
國(guó)企改革逐漸深化,繼續(xù)貫穿行業(yè)全局。國(guó)企改革解除行業(yè)及公司發(fā)展桎梏,打破原有機(jī)制促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)生。其中,廣州是改革力度及速度領(lǐng)先地區(qū),深圳有望接力廣州成為改革熱點(diǎn)區(qū)域,上海、北京亦是改革重鎮(zhèn)。
轉(zhuǎn)型仍是零售行業(yè)主要的驅(qū)動(dòng)因素,由于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、終端需求萎縮,傳統(tǒng)零售企業(yè)模式轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行,線上線下供應(yīng)鏈融合提供新機(jī)遇。
轉(zhuǎn)型方向一:擁抱互聯(lián)網(wǎng),發(fā)展跨境電商。目前跨境電商整體交易規(guī)模已近4萬(wàn)億元,并繼續(xù)保持快速發(fā)展;政策紅利扶持下,跨境電商產(chǎn)業(yè)將蓬勃發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境及技術(shù)改善,黃金珠寶逐漸向線上遷徙。中國(guó)黃金珠寶市場(chǎng)規(guī)模未來三年有望達(dá)萬(wàn)億規(guī)模;行業(yè)格局分散、CR不足40%,目前電商化率不足10%。
轉(zhuǎn)型方向二:供應(yīng)鏈服務(wù)。零售業(yè)本質(zhì)為商品+服務(wù),電商發(fā)展對(duì)實(shí)體渠道稀缺性產(chǎn)生沖擊,并引領(lǐng)供應(yīng)鏈效率變革升級(jí),供應(yīng)鏈服務(wù)隨后快速發(fā)展;電商品牌化為大趨勢(shì),具備營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的電商代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)迎發(fā)展良機(jī)。
轉(zhuǎn)型方向三:品牌企業(yè)受益消費(fèi)升級(jí)、渠道效率提升。在渠道O2O轉(zhuǎn)型推動(dòng)下,品牌商與消費(fèi)者聯(lián)系將變得更加緊密與直接,品牌商有望迎來發(fā)展新機(jī)遇。
零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的主題風(fēng)云變幻,創(chuàng)投、養(yǎng)老、VR都成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。
主題風(fēng)云一:創(chuàng)投逐漸上升為國(guó)家戰(zhàn)略。2015年,國(guó)務(wù)院提出大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新,鼓勵(lì)各類科技園、孵化器等加快與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新,打造線上線下相結(jié)合載體。
主題風(fēng)云二:大健康,受益消費(fèi)升級(jí)、人口老齡化。
中國(guó)人口老齡化趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供給不足、需求迫切,政府政策持續(xù)扶持,打開萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)空間。其中,養(yǎng)老服務(wù)最具發(fā)展?jié)摿?,?dāng)前可行的盈利模式在于高端養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備供應(yīng)。
預(yù)計(jì)到2020年中國(guó)老齡化人口將達(dá)到2.5億,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求市場(chǎng)將達(dá)到5萬(wàn)億元。生育率的降低促使了“養(yǎng)兒防老”的觀念轉(zhuǎn)變,機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的模式開始興起,目前中國(guó)“9073”的養(yǎng)老格局已基本明確。近年來,關(guān)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的國(guó)家和地方政策頻頻出臺(tái),尤其是對(duì)一些重點(diǎn)的養(yǎng)老子行業(yè)的大力支持,以及各大上市公司、民間資本開始大力布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),我們預(yù)計(jì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)即將迎來爆發(fā)式的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
養(yǎng)老服務(wù)是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)四大板塊的核心,其中醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更是產(chǎn)業(yè)鏈的重中之重。養(yǎng)老與醫(yī)療的分離使得養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)未能滿足老年人的醫(yī)療需求,我們認(rèn)為未來“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”有望解決養(yǎng)老和醫(yī)療分離的痛點(diǎn)。隨著未來居家養(yǎng)老成為主流形態(tài),上門護(hù)理的服務(wù)需求有望成為一片“藍(lán)?!?,互聯(lián)網(wǎng)“智慧養(yǎng)老”服務(wù)的發(fā)展將有效提高有限的專業(yè)人員對(duì)龐大的老年人群的覆蓋,同時(shí)移動(dòng)醫(yī)療也將實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人健康更及時(shí)有效的監(jiān)測(cè)和管理。
可以毫不夸張地說,互聯(lián)網(wǎng)顛覆和改變了整個(gè)人類的生活方式,零售、娛樂、餐飲、金融等諸多行業(yè)都在這一“科技之手”的操控下,進(jìn)行了前所未有的徹底改造,O2O的發(fā)展也隨之進(jìn)入了井噴期。
O2O助力 用科技撐起立體時(shí)尚
“趣搭科技的總部在上海,發(fā)端于服裝產(chǎn)業(yè),發(fā)展于日用百貨,如今借助O2O新模式的利導(dǎo),已成為引領(lǐng)江浙滬、北上廣等沿海、一線城市生活潮流的生力軍?!睆?zhí)旎廴缡钦f。在2015年年初上海舉辦的第二十三屆中國(guó)國(guó)際服裝博覽會(huì)上,上海趣搭網(wǎng)絡(luò)科技旗下魔購(gòu)百貨的3D試衣技術(shù),成為了服博會(huì)的一大亮點(diǎn)。趣搭科技研發(fā)的趣搭魔鏡通過虛擬技術(shù)+3D手段為品牌量身打造虛擬試衣室,為品牌的消費(fèi)者們塑造出立體、時(shí)尚的穿衣主張。 山西趣搭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理張?zhí)旎?/p>
近年來,上海趣搭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,著眼于推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代消費(fèi)產(chǎn)業(yè)和制造產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,推出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下一站式智慧生活終端機(jī),也稱作“趣搭?魔購(gòu)”。該產(chǎn)品融合線上線下,匯通國(guó)內(nèi)國(guó)際,拓寬實(shí)體商貿(mào)經(jīng)營(yíng)范疇,創(chuàng)新受眾消費(fèi)模式和品牌推廣理念。值得一提的是,“趣搭?魔購(gòu)”百貨終端機(jī)即將成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的實(shí)踐平臺(tái),為大學(xué)生、青年創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)群體等提供低門檻、易操作、易推廣的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式。只要“一機(jī)在手”“線上線下互通互動(dòng)”,就可實(shí)現(xiàn)“電腦+人腦”的融合、實(shí)體經(jīng)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)拓寬渠道的融合。
據(jù)張?zhí)旎劢榻B,2014年,趣搭科技提出的“智能化零售模式+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局”的戰(zhàn)略與“互聯(lián)網(wǎng)+”不謀而合。經(jīng)過一年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略發(fā)展,趣搭科技已經(jīng)領(lǐng)先業(yè)內(nèi),率先步入“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代。2015年趣搭科技再次掀起革新風(fēng)暴,成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)。同樣,趣搭服務(wù)的客戶也將更容易成為“互聯(lián)網(wǎng)+”的受益者。
魔購(gòu)百貨在品牌定位上更具特色,與國(guó)際領(lǐng)先的體驗(yàn)式購(gòu)物模式完美結(jié)合,并且將趣搭魔鏡與移動(dòng)終端及線上百貨平臺(tái)巧妙融合,覆蓋所有頻道。張?zhí)旎郾硎荆骸盀檎嬲`行趣搭追求的品牌理念。奢華服飾、放心日用、健康食品、電器家裝,甚至是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的專屬定制服務(wù)都可以在魔購(gòu)百貨上買到?!倍唧w到設(shè)計(jì),她指出:“趣搭采用定制化設(shè)計(jì),更精準(zhǔn)的定位客戶群體,讓平常難以實(shí)現(xiàn)的客戶群體細(xì)分問題也得到完美解決。更讓人放心的是,趣搭百貨是搭載于全新智能的,方便智測(cè)易控,用戶在手機(jī)上同樣可以選購(gòu)產(chǎn)品??蛻敉瑫r(shí)通過APP實(shí)時(shí)查看產(chǎn)品各個(gè)角度的三維立體效果,讓“營(yíng)銷”更智能,定位更準(zhǔn)確。” 魔購(gòu)百貨終端機(jī)
入駐山西 甩開膀子搞跨界
被問及趣搭科技進(jìn)駐山西的主要?jiǎng)訖C(jī)時(shí),張?zhí)旎垧堄腥の兜馗嬖V記者:“事實(shí)上,在江浙滬沿海地區(qū)已經(jīng)風(fēng)靡很久的魔購(gòu)百貨悄然登陸山西,可以預(yù)見的是,魔購(gòu)百貨將很快顛覆山西眾多消費(fèi)者的生活模式。2015年,趣搭科技開始將全新的O2O運(yùn)營(yíng)方式拓展至全國(guó)市場(chǎng)。而山西市場(chǎng)是作為華北地區(qū)比較重要的市場(chǎng)來布局的。近兩年,作為以重工業(yè)、能源產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟(jì)支撐的重要省份,山西的核心支柱產(chǎn)業(yè)整體形勢(shì)低迷,帶路轉(zhuǎn)型、謀求跨界發(fā)展是政策導(dǎo)向、局勢(shì)所需。趣搭科技應(yīng)時(shí)登陸山西,一方面填補(bǔ)了這一新科技成果或者說是盈利模式在部分北方市場(chǎng)的需求空白,另一方面也是區(qū)域化跨界轉(zhuǎn)型發(fā)展在輕智能化層面的有效嘗試。” 具備3D、真人試衣功能的“魔鏡”
“喊破嗓子不如甩開膀子?!庇浾吡私獾剑ご罹W(wǎng)絡(luò)科技旗下的魔購(gòu)百貨電商平臺(tái),與實(shí)體店相結(jié)合,線下引流、線上消費(fèi),幫助實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級(jí),跨界掙錢。這一平臺(tái)整合了數(shù)萬(wàn)種商品資源,涵蓋奢侈品、食品、酒水飲料、日化用品、服裝等?!斑@些產(chǎn)品資源都是整合了國(guó)內(nèi)外近千個(gè)知名品牌的一手資源,像奢侈品都是歐美當(dāng)季同款,價(jià)格也比國(guó)內(nèi)有一定優(yōu)勢(shì),而且可以保證絕對(duì)的貨真價(jià)實(shí),因?yàn)槎际瞧放粕淘谀з?gòu)的直營(yíng)店。多數(shù)“購(gòu)物-速遞-售后保障”等環(huán)節(jié),都是直接跟品牌商聯(lián)絡(luò)的。像阿瑪尼、杰尼亞、普拉達(dá)這些世界頂尖的奢侈品牌,更可以實(shí)現(xiàn)在趣搭魔鏡試衣后,按照魔鏡收錄的個(gè)人體型數(shù)據(jù)為顧客量身打造最貼合其身形的定制服裝?!睆?zhí)旎圻@樣向記者介紹,“下一步待落地規(guī)模逐漸擴(kuò)大之后,平臺(tái)將會(huì)設(shè)置虛擬商城、境外醫(yī)療、定制旅游、留學(xué)移民、慈善公益等多個(gè)方面的增值服務(wù)?!?/p>
魔力營(yíng)銷 接地氣的時(shí)尚風(fēng)暴
未來的世界是“互聯(lián)網(wǎng)+”的世界。未來的競(jìng)爭(zhēng)不再是局限于產(chǎn)品、渠道的競(jìng)爭(zhēng),而是資源整合的競(jìng)爭(zhēng),是終端消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能夠擁有優(yōu)勢(shì)資源,擁有穩(wěn)定用戶群,不管他消費(fèi)什么產(chǎn)品,你都能夠從中盈利,如此才能長(zhǎng)久立于不敗之地。
在山西趣搭科技的引領(lǐng)下,部分消費(fèi)者已開始陸續(xù)接觸到魔購(gòu)百貨這樣的新式電商購(gòu)物消費(fèi)平臺(tái),潛在消費(fèi)者的集聚不過是分分鐘的事。“站在魔鏡前,輕輕一揮手,就能在自己身上任意搭配中意的衣物鞋帽,省去脫衣、試衣的繁瑣。在手機(jī)上,把模特的身高、體重、發(fā)型、面貌按照自己的參數(shù)設(shè)置后,即可以穿上各種漂亮衣服“走T臺(tái)秀”。試過之后如果真的喜歡,還可以手機(jī)下單支付,這是魔購(gòu)高科技迅速吸引消費(fèi)者的魔力所在。”張?zhí)旎埏@然一副“魔粉”的姿態(tài),一臉自信地告訴記者。而據(jù)了解,原來喜歡在淘寶、京東購(gòu)物的消費(fèi)者們,自從接觸了魔購(gòu)百貨后,很快就喜歡上魔購(gòu),“在魔購(gòu)購(gòu)物,最大的收獲是放心,買奢侈品最重要的是放心,貨真價(jià)實(shí),而且價(jià)格也相當(dāng)親民?!?商場(chǎng)展列
張?zhí)旎鄹嬖V記者,現(xiàn)在實(shí)體店鋪的老板,往往盈利點(diǎn)比較單一,行情好則賺錢多。一旦行情有變,生意難免會(huì)慘淡一些。在這種情況之下,給實(shí)體店鋪補(bǔ)充一個(gè)盈利點(diǎn),就顯得很有必要,以確保其在競(jìng)爭(zhēng)中立足不敗之地,而魔購(gòu)絕對(duì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。目前,山西趣搭網(wǎng)絡(luò)科技公司在全省境內(nèi)關(guān)于魔購(gòu)百貨的招商工作已全面鋪開,包括太原、運(yùn)城在內(nèi)的多個(gè)省內(nèi)重要城市的招商加盟工作已率先展開。張?zhí)旎壑赋?,“山西作為晉商文化的發(fā)源地,這里的人們都有著較為縝密的商業(yè)思維,對(duì)新事物、新商機(jī)的考量與接受,通常都會(huì)經(jīng)過慎重而周全的考慮分析,警惕意識(shí)極強(qiáng),一旦產(chǎn)品經(jīng)過廣泛論證,商業(yè)價(jià)值受到普遍認(rèn)可,后續(xù)的市場(chǎng)空間是不可估量的。而我們對(duì)于合作者的選擇也會(huì)相對(duì)謹(jǐn)慎一些,必須是有一定零售快消品、奢侈品銷售經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人,并且掌握一定客戶資源,如此才能列入合作范圍?!?/p>
目前,太原北美新天地、長(zhǎng)風(fēng)商務(wù)第六館等一些人流密集的消費(fèi)場(chǎng)所正與山西趣搭網(wǎng)絡(luò)緊密接觸,洽談深度合作。不久的將來,太原乃至山西眾多的超市、百貨商場(chǎng)、餐飲連鎖機(jī)構(gòu)、大型書店、汽車4S店等地方都將會(huì)看到魔購(gòu)魔鏡的身影。
關(guān)鍵詞:公私合營(yíng)(PPP)項(xiàng)目;養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè);融資渠道
2016年,全國(guó)建設(shè)試點(diǎn)省市推行“智慧型”社區(qū)養(yǎng)老工程,2017年初,湖南率先試運(yùn)營(yíng),具有鮮明的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)意義。2016中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的舉行,結(jié)合了多種社會(huì)力量,將養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目與社會(huì)資源有效對(duì)接,倡導(dǎo)養(yǎng)老新理念,促進(jìn)社會(huì)健康快速發(fā)展。PPP模式將公私兩方力量聯(lián)合,這種聯(lián)合共同體有利于社會(huì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的構(gòu)建。
一、我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)融資特征及問題
1、我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的融資特征
(1)內(nèi)源融資規(guī)模大,外源融資規(guī)模小。外源融資,是指融資來源于本單位以外。內(nèi)源融資,則是來源于本單位積累的利潤(rùn)。隨著近年來養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,企業(yè)在初創(chuàng)籌資期間,政府補(bǔ)助占比相對(duì)來說有走低的趨勢(shì),這就需要更多的內(nèi)部融資途徑來補(bǔ)充產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2012—2016年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的銀行貸款、股票發(fā)行、企業(yè)債券商業(yè)信用、融資租賃等外源融資每年均不足30%。
(2)直接融資規(guī)模大,間接融資規(guī)模小。直接籌資,是指企業(yè)不借助于銀行等金融機(jī)構(gòu)的力量,直接從社會(huì)籌集資本。間接投資,則相反。立足當(dāng)前養(yǎng)老行業(yè)階段來看,直接投資更加有利于提高企業(yè)的知名度和資信度,其規(guī)模也越來越大,而間接融資則會(huì)相對(duì)弱一些,主要是因?yàn)樾袠I(yè)風(fēng)險(xiǎn)有較多的不可控性,因此銀行和類似的金融機(jī)構(gòu)放貸會(huì)相對(duì)保守一些。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2012—2016年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的銀行貸款、融資租賃等間接融資每年均不足25%。
(3)股權(quán)融資規(guī)模大,債券融資規(guī)模小。企業(yè)股權(quán)投資方式是直接吸收投資、公開發(fā)行股票;而債務(wù)投資則是通過金融以及社會(huì)資本舉債的方式取得的。以當(dāng)前的行業(yè)背景來看,養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的資金來源,除了一定比例的政府補(bǔ)助之外,就是大規(guī)模的股權(quán)融資,主要依托于大型企業(yè)的接盤和商業(yè)模式的優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。債權(quán)融資規(guī)模相對(duì)來說比較小,主要由于當(dāng)前行業(yè)利潤(rùn)空間小。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2012—2016年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的銀行借款、債券發(fā)行、利用商業(yè)信用等債權(quán)融資每年均不足25%。
2、我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)融資存在的問題
(1)政府補(bǔ)貼的依賴程度過高。養(yǎng)老服務(wù)在一定程度上屬于社會(huì)公益性產(chǎn)品,政府的支持必不可少。隨著中國(guó)老齡化人口的不斷增加,養(yǎng)老需求勢(shì)必迅速擴(kuò)張,這就使得地方政府債臺(tái)高筑以及國(guó)債規(guī)模的大面積擴(kuò)張,造成財(cái)政成本的不斷上升。據(jù)國(guó)家數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2002—2016年每年的政府補(bǔ)貼的總需求量都在不斷增加,地方政府已壓力重重。
(2)社會(huì)力量的作用尚不明顯。養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利往往需要的戰(zhàn)線比較長(zhǎng),經(jīng)測(cè)算,投資回收期基本都是八到十年,短期內(nèi)效益不明顯,而民營(yíng)資本又更加重視短期內(nèi)發(fā)展,這就使得民營(yíng)資本面對(duì)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)只能望而卻步。國(guó)家近幾年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,在養(yǎng)老政策實(shí)施初期,社會(huì)力量作用還不是很明顯。
(3)傳統(tǒng)融資渠道相對(duì)受限。近些年來,我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)這樣的勢(shì)頭:一方面,許多國(guó)外融資模式雖具有一定的可實(shí)施性但未能在本土廣泛應(yīng)用;另一方面,在國(guó)內(nèi)其他領(lǐng)域的融資模式雖有效果但本領(lǐng)域卻未能實(shí)施。通過近幾年的融資規(guī)模數(shù)據(jù)可以觀察,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)近幾年融資渠道穩(wěn)中有升,但依然相對(duì)受限,市場(chǎng)化不足。
二、PPP模式應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的可行性
1、國(guó)家鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用PPP模式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融資
鼓勵(lì)社會(huì)資本采用PPP模式通過多種方式參與到醫(yī)療、衛(wèi)生、養(yǎng)老體系建設(shè)的創(chuàng)新性改革中。對(duì)于一些醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu),一旦符合條件即可享受相關(guān)優(yōu)惠政策。這就在一定程度上拓寬了市場(chǎng)化融資模式,支持各種商業(yè)合作的模式進(jìn)行項(xiàng)目合作共建,極大地帶動(dòng)社會(huì)資本加大投入,通過產(chǎn)業(yè)基金、PPP等模式,大力支持社會(huì)化產(chǎn)業(yè)進(jìn)程。
2、PPP模式與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的適配性對(duì)接
PPP模式的思路與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)在融資問題上非常相近。第一,PPP模式和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)都是公共服務(wù)領(lǐng)域方面,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)接。第二,PPP模式與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)非常相近,都是投資大,回報(bào)少,周期長(zhǎng)。第三,養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程,現(xiàn)階段其服務(wù)對(duì)象和服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)穩(wěn)定。政府也會(huì)通過各種措施加以保障,這又與PPP項(xiàng)目非常一致。
三、我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用PPP模式融資的制約因素
1、地方政府財(cái)力短缺
近年來,養(yǎng)老服務(wù)的管理工作由中央下放到地方,但僅僅是事務(wù)管理權(quán)。養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的建設(shè)資金還是出自地方政府財(cái)政,這樣,地方政府在管理上就變得力不從心,實(shí)行分稅改革以來,地方稅收減少,財(cái)力已經(jīng)趨于短缺。
2、資本市場(chǎng)尚不完善
一方面,資本市場(chǎng)上金融產(chǎn)品種類單一,難以滿足投資者需求的多元化;另一方面,資本市場(chǎng)的監(jiān)管不規(guī)范,法律方面缺乏實(shí)施細(xì)則,實(shí)施難度大。這就導(dǎo)致資本市場(chǎng)存在較大的投資風(fēng)險(xiǎn)。
3、行業(yè)利潤(rùn)率偏低
養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的供給對(duì)象大多屬于退休工資水平較低的老年人,價(jià)格應(yīng)該更加人性化,同時(shí),政府也應(yīng)有規(guī)范嚴(yán)格的價(jià)格控制,這就是養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)低利潤(rùn)的主要原因。養(yǎng)老企業(yè)利潤(rùn)少,自然積極性差,因此,難以將養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶入良性發(fā)展軌道。
4、優(yōu)惠政策體系尚不完善
在貸款、稅收和土地使用等方面政府都為都為產(chǎn)業(yè)基建“大開綠燈”,但很多政策引導(dǎo)過于宏觀,相關(guān)法律上沒有相應(yīng)配套的實(shí)施細(xì)則,執(zhí)行難度大。建立健全產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策體系迫在眉睫。
四、國(guó)外養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用PPP模式融資的經(jīng)驗(yàn)與啟示
1、美國(guó)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用PPP的融資模式
在美國(guó),養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)融資主要依賴市場(chǎng)。美國(guó)的養(yǎng)老社區(qū)分為兩種:專門建成的和自然形成的。為非營(yíng)利機(jī)構(gòu)提供的專門建成的社區(qū)運(yùn)營(yíng)達(dá)到40年,前期投入不用償還。而自然形成的養(yǎng)老社區(qū)大多是由居民人員流動(dòng)自發(fā)形成的。此時(shí),聯(lián)邦政府無償改建房屋結(jié)構(gòu),增加社區(qū)醫(yī)療健身設(shè)施。20世紀(jì)70年代后期,社會(huì)機(jī)構(gòu)接盤公共服務(wù)事項(xiàng),按照履約情況支付合同約定相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。
2、日本養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用PPP的融資模式
PPP融資模式在日本為介護(hù)險(xiǎn)制度,即為日常生活有困難的人提供以個(gè)人人權(quán)和尊嚴(yán)為前提的幫助,保障他們的正常生活。日本的養(yǎng)老事業(yè)為非營(yíng)利性質(zhì),是由政府主辦的;日本的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)為營(yíng)利性質(zhì),多是由社會(huì)資本主辦的,兩者共同構(gòu)成了日本的養(yǎng)老體系。根據(jù)2000年日本《護(hù)理保險(xiǎn)法》,護(hù)理費(fèi)用的10%由老人自行繳納,余下90%的費(fèi)用負(fù)擔(dān)比例由被保險(xiǎn)者承擔(dān)。
3、新加坡養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用PPP的融資模式
新加坡雖是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家,但在養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃建設(shè)方面并不是完全依賴市場(chǎng),而是將計(jì)劃與市場(chǎng)相結(jié)合,政府為主、市場(chǎng)為輔。市場(chǎng)化私人籌資方面相對(duì)成熟,實(shí)現(xiàn)企業(yè)融資多元化,養(yǎng)老地產(chǎn)企業(yè)在新加坡可以與市場(chǎng)上幾乎所有的金融產(chǎn)品相結(jié)合。新加坡的金融業(yè)越是成熟,市場(chǎng)認(rèn)可度越高,不可控風(fēng)險(xiǎn)就越小,同時(shí),又反向作用于該行業(yè)發(fā)展,使之良性循環(huán)。
4、國(guó)外養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用PPP模式
融資的可借鑒性指引首先,我國(guó)應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)體系并且建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),即現(xiàn)在所倡導(dǎo)的智慧型養(yǎng)老體系,醫(yī)療、衛(wèi)生、養(yǎng)老協(xié)同發(fā)展。其次,健全立法機(jī)制,保障養(yǎng)老體系標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處??梢钥吹絿?guó)際上普遍采用了這一方法,為融資渠道的開拓奠定了基礎(chǔ)。最后,加大力度鼓勵(lì)社會(huì)力量參與,公益與市場(chǎng)的有機(jī)合作,有利于產(chǎn)業(yè)的高速穩(wěn)健發(fā)展。
五、我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)PPP模式融資實(shí)現(xiàn)路徑
1、政府財(cái)政應(yīng)適度向民間資本傾斜
政府財(cái)政應(yīng)適度向民間資本傾斜,把過去政策補(bǔ)貼的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的財(cái)政資金,轉(zhuǎn)向給民間資本注資補(bǔ)貼。轉(zhuǎn)變過去過度依賴政府財(cái)政補(bǔ)貼的財(cái)政狀況,多增加一些資金來源渠道。同時(shí),政府也要制定各種實(shí)施細(xì)則來彌補(bǔ)目前法律法規(guī)上的不足,建立健全穩(wěn)定的法律保障的社會(huì)大環(huán)境,保證養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的持續(xù)、穩(wěn)健態(tài)勢(shì)。
2、養(yǎng)老企業(yè)應(yīng)多種盈利模式
經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不宜過高。但為保證項(xiàng)目持續(xù)性盈利,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)還應(yīng)積極拓展盈利渠道,如出租配套設(shè)施、場(chǎng)地和部分養(yǎng)老房屋等隱形利潤(rùn)空間,來彌補(bǔ)前期的建設(shè)成本以及持續(xù)的運(yùn)營(yíng)成本。積極打造社會(huì)知名度和影響力,吸納社會(huì)資本的加入,擴(kuò)大融資渠道和規(guī)模,優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。
3、社會(huì)公眾應(yīng)全民參與、全民支持改變
社會(huì)以往觀念,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不是政府和資本群體的營(yíng)利工具,它是一種社會(huì)利建設(shè),需要全民支持、全民參與、全民建設(shè),萬(wàn)眾一心共同構(gòu)建。共建社會(huì)福利事業(yè)有利于打造企業(yè)知名度,有利于政府事務(wù)工作的科學(xué)有序的管理,也利于全民養(yǎng)老品質(zhì)的提升,共建美好宜居生態(tài)環(huán)境。眾志成城,將政府監(jiān)管引導(dǎo)與社會(huì)資源協(xié)調(diào)起來,做出功在當(dāng)代、利在千秋的社會(huì)貢獻(xiàn)。
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如今大數(shù)據(jù)已應(yīng)用于社會(huì)和生活的多個(gè)方面,交易數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)等的融合與處理給企業(yè)帶來了更多福利。在殼牌中國(guó),大數(shù)據(jù)成為了指導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理的重要應(yīng)用。
理解數(shù)據(jù)之“大”
“所謂大數(shù)據(jù)其實(shí)更多強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)的重要性,本質(zhì)上不是絕對(duì)地說有多少數(shù)據(jù)就可以稱之為大數(shù)據(jù),有多少數(shù)據(jù)就是小數(shù)據(jù)?!睔づ剖椭袊?guó)區(qū)首席信息官徐斌表示,“殼牌石油過去十年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,基于商業(yè)智能、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)一直在使用數(shù)據(jù)。而當(dāng)時(shí)IT架構(gòu)基于單機(jī)方式運(yùn)行,數(shù)據(jù)處理效率受限,數(shù)據(jù)源也大多來自企業(yè)內(nèi)部。”
“互聯(lián)網(wǎng)所積累的數(shù)據(jù)量越來越大,同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)處理的要求也相應(yīng)提高。這就產(chǎn)生了現(xiàn)在新的分布式平臺(tái)來做數(shù)據(jù)分析。”徐斌解釋道,“所謂‘大’,現(xiàn)在看來可能更多出于廣告目的。我個(gè)人認(rèn)為,數(shù)據(jù)‘大’的概念更多是強(qiáng)調(diào)其商業(yè)價(jià)值,而不用去關(guān)注到底是多少數(shù)量級(jí),或者是多少維度,這不是大數(shù)據(jù)的核心?!?/p>
“大數(shù)據(jù)的價(jià)值應(yīng)該是通過數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)規(guī)律,通過信息整合去發(fā)現(xiàn)知識(shí),并對(duì)知識(shí)進(jìn)行濃縮形成智慧?!毙毂罂偨Y(jié)說,“這也是殼牌中國(guó)應(yīng)用數(shù)據(jù)的最終目的?!?/p>
目前,大數(shù)據(jù)應(yīng)用已滲入殼牌中國(guó)業(yè)務(wù)體系。在殼牌上游業(yè)務(wù)中,殼牌通過對(duì)地理等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、分析,從而提高油井開采成功率;在油罐管理上,殼牌使用SIR實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析,減少潛在事故啟動(dòng)數(shù)量、及早發(fā)現(xiàn)問題,大幅降低泄露事故;同時(shí),可減少誤報(bào)導(dǎo)致的損失。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可為每個(gè)油站每年節(jié)約約4000美元成本。
在下游燃油、油銷售上,殼牌整合移動(dòng)設(shè)備、車聯(lián)網(wǎng)上的客戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,向客戶推送定制服務(wù)消息。同時(shí),殼牌與阿里巴巴合作,通過對(duì)網(wǎng)上交易及社交數(shù)據(jù)的分析,精確定位潛在客戶,實(shí)現(xiàn)高達(dá)70%的客戶轉(zhuǎn)化率。另一方面,殼牌與銀聯(lián)的合作,可通過對(duì)相關(guān)銀行卡交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而明晰殼牌的市場(chǎng)份額。
夯實(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)能力
目前,大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)已成為國(guó)家戰(zhàn)略。2015年兩會(huì)提出的發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”,其中核心技術(shù)就是大數(shù)據(jù)。云、物、移、大、智,大數(shù)據(jù)是核心,通過數(shù)據(jù)才能產(chǎn)生資產(chǎn)價(jià)值。
“從目前大數(shù)據(jù)發(fā)展國(guó)內(nèi)外情況來看,英國(guó)是第1名,中國(guó)排位靠后?!毙毂蟊硎?,“這一位置也表明中國(guó)大數(shù)據(jù)使用狀態(tài)、數(shù)據(jù)開放都比較落后,需要有所提升。但中國(guó)大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域也很多,應(yīng)用最多的就是金融業(yè)、醫(yī)療業(yè)和政府公共事業(yè),這是目前用的比較多的三個(gè)領(lǐng)域?!?/p>
對(duì)于目前業(yè)界存在的一些大數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)誤區(qū),徐斌認(rèn)為要從兩個(gè)方面厘清?!笆紫?,大數(shù)據(jù)不是單純的技術(shù),其最重要的目的是解決業(yè)務(wù)問題,幫助業(yè)務(wù)創(chuàng)造新的機(jī)會(huì),需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)現(xiàn)其價(jià)值;同時(shí),大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)需要比較好的數(shù)據(jù)源,如果數(shù)據(jù)質(zhì)量不高,再好的系統(tǒng)也沒有意義??偟膩碚f,大數(shù)據(jù)不是工具,是一整套體系。其次,大數(shù)據(jù)不能解決所有問題。一方面,大數(shù)據(jù)不是全部數(shù)據(jù),因此不能夠完全展現(xiàn)事情本質(zhì),只能預(yù)測(cè)可能性概率比較高的事情;另一方面,如果企業(yè)自身數(shù)據(jù)應(yīng)用不好或存在很多信息鼓搗,也很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策的有效應(yīng)用?!?/p>
“目前,大數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)都有一些典型應(yīng)用。例如汽車企業(yè),可以利用互聯(lián)網(wǎng)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行快速?zèng)Q策,調(diào)整汽車行駛過程;例如新浪曾經(jīng)推出南方-新浪大數(shù)據(jù)100指數(shù),通過大家討論股票的熱度、財(cái)務(wù)指標(biāo)考量等維度,精選出得票最高的股票對(duì)其進(jìn)行投資;另外,金融行業(yè)可以通過銀行交易數(shù)據(jù)來分析跟蹤整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。”徐斌介紹說。
那么,對(duì)單個(gè)企業(yè)而言,如何提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力建設(shè)?徐斌認(rèn)為應(yīng)從四方面著手。一是建立企業(yè)大數(shù)據(jù)體系,包括數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)、數(shù)據(jù)報(bào)表與可視化、產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)分析、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、戰(zhàn)略分析與決策等;二是實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理,包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng);三是發(fā)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用應(yīng)與云計(jì)算相輔相成;四是認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)是文化與技術(shù)的結(jié)合。首先要有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的文化,其次要思考如何通過大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)。
六個(gè)維度認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)價(jià)值
徐斌指出,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要有四種?!耙皇敲枋鲂詳?shù)據(jù)應(yīng)用,相當(dāng)于給企業(yè)管理者一個(gè)顯微鏡和望遠(yuǎn)鏡,了解企業(yè)發(fā)生了什么。二是診斷性數(shù)據(jù)應(yīng)用,但企業(yè)發(fā)聲問題時(shí)通過數(shù)據(jù)分析找出原因,如不良貸款為何一直上升?客戶為何流失?哪些客戶流程?三是預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)應(yīng)用,比如通過數(shù)據(jù)測(cè)評(píng),提前了解零部件情況,及時(shí)調(diào)配。殼牌也有這樣的配件,比如鉆頭,如何讓它更健康的運(yùn)作?殼牌通過傳感器了解鉆頭的熱度、疲勞度等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。通過數(shù)據(jù)及時(shí)跟蹤就可以提前預(yù)防,這樣就為企業(yè)帶來大量的價(jià)值。四是指導(dǎo)性數(shù)據(jù)應(yīng)用,通過多維數(shù)據(jù)的收集和分析,可以給企業(yè)合理的建議方案。比如開發(fā)用戶,是做線下營(yíng)銷還是線上接觸?是找這個(gè)群體還是找那個(gè)群體?這些都需要大數(shù)據(jù)分析。這是大數(shù)據(jù)最核心的應(yīng)用。”
具體到大數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。徐斌表示大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)有六個(gè)維度價(jià)值。
決策支持
假如企業(yè)要開一個(gè)加油站,在哪個(gè)點(diǎn)開?這直接影響到投資有沒有回報(bào)。通過大數(shù)據(jù)分析,通過手機(jī)信號(hào)定位來判斷移動(dòng)速度,判斷是車還是人流,看看每天通過車的速度,這樣的數(shù)據(jù)很準(zhǔn)確,如果通過它來做決策,顯然它的效率會(huì)高、回報(bào)率更可靠。
運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
比如加油站地下油罐的設(shè)計(jì),通過大數(shù)據(jù)分析可以幫助我們決策。比如把這個(gè)區(qū)域的相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比判斷,地下油罐是不是有泄露的可能?對(duì)殼牌來說,全球評(píng)估下來,一個(gè)站一年可以省好幾萬(wàn)元錢,一年就是十幾億,這是成本的巨大節(jié)約。
營(yíng)銷突破
通過大數(shù)據(jù)找到潛在的客戶,可是企業(yè)的潛在客戶在哪里?以前都是做線下促銷活動(dòng),精準(zhǔn)力很差、轉(zhuǎn)換率很低。但是通過淘寶交易應(yīng)用,通過新浪微博也可以找到相關(guān)的車主,這些人就是我們的客戶,我們就對(duì)他做精準(zhǔn)營(yíng)銷,這個(gè)轉(zhuǎn)換率是50%,非常高。
安全保護(hù)
比如,人的安全駕駛行為可通過數(shù)據(jù)分析出來,而化工廠也能通過數(shù)據(jù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn),采取措施。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新
用數(shù)據(jù)做業(yè)務(wù)創(chuàng)新,比如某服裝公司,七天內(nèi)給一個(gè)客戶提供定制化的西服??康氖鞘裁??沉淀十年的西服板型的大數(shù)據(jù),優(yōu)化裁減、安裝匹配,這就是創(chuàng)新。
繼稻盛和夫之后,世界再次迎來了一位帶領(lǐng)兩家企業(yè)進(jìn)入世界500強(qiáng)的東方企業(yè)家。
2009年,宋志平在國(guó)藥集團(tuán)提出力爭(zhēng)2015年進(jìn)入世界500強(qiáng)時(shí),不少人并不相信。因?yàn)閲?guó)藥集團(tuán)2008年銷售收入只有430億元,距離世界500強(qiáng)相當(dāng)遙遠(yuǎn)。然而,5年后,國(guó)藥集團(tuán)提前實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。
作為兩家大型企業(yè)的統(tǒng)軍者,宋志平以共生多贏、和諧包容的經(jīng)營(yíng)智慧,提出“行業(yè)的利益高于企業(yè)的利益,企業(yè)的利益孕于行業(yè)之中”,并創(chuàng)造了“央企的實(shí)力+民企的活力=企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力”的央企巿營(yíng)模式,為集團(tuán)乃至國(guó)企的改革發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。近日,《國(guó)企》雜志采訪了這位傳奇人物。
《國(guó)企》:國(guó)藥集團(tuán)的成功得益于哪些因素?
宋志平:國(guó)藥集團(tuán)屬于在完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中的非壟斷企業(yè)。與中國(guó)建材一樣,它的快速成長(zhǎng)對(duì)于中國(guó)企業(yè)來講,具有標(biāo)桿性的積極意義。
企業(yè)成長(zhǎng)首先要看到大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景。從外部因素講,這得益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。從企業(yè)內(nèi)部因素來說,源自國(guó)藥集團(tuán)成功引入了市場(chǎng)機(jī)制以及清晰的戰(zhàn)略與目標(biāo)。企業(yè)一定要有清晰的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略不正確的話,走得越遠(yuǎn)錯(cuò)的越多。在制定國(guó)藥集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),我們做了實(shí)事求是的分析,對(duì)環(huán)境、自身、競(jìng)爭(zhēng)者等有清晰認(rèn)識(shí),優(yōu)勢(shì)是什么,劣勢(shì)是什么等等??紤]醫(yī)藥行業(yè)處在充分競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,行業(yè)散,企業(yè)小,資源整合比較容易,滾雪球式的方法則很難做大,所以我們決定采取資本運(yùn)營(yíng)、聯(lián)合重組的方式成長(zhǎng)壯大。作為國(guó)資委的董事會(huì)試點(diǎn)單位,國(guó)藥集團(tuán)有個(gè)規(guī)范高效的董事會(huì),有一支非常好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),董事會(huì)、經(jīng)理層和黨委有機(jī)融合,形成了"一駕馬車三匹馬,不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄"的生動(dòng)局面。
《國(guó)企》:有人認(rèn)為,包括國(guó)藥集團(tuán)在內(nèi)的不少國(guó)企進(jìn)軍500強(qiáng)的秘訣,就是“買企業(yè)”。您怎樣看待這一說法?
宋志平:這句話只說對(duì)了一半,國(guó)藥集團(tuán)的快速成長(zhǎng),一半靠兼并重組,一半靠自身的內(nèi)生式發(fā)展。全世界的大公司大多也是同樣的發(fā)展模式。我始終認(rèn)為,企業(yè)的邏輯是成長(zhǎng)的邏輯,企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中猶如逆水行舟不進(jìn)則退,守是守不住的。作為國(guó)家企業(yè)的央企在行業(yè)中既是引領(lǐng)導(dǎo)者又是整合者。整合不僅是做大企業(yè)的方式,也是優(yōu)化行業(yè)的方式。但企業(yè)整合要從效益出發(fā),不是單純?yōu)榇蠖蟆F髽I(yè)整合一要有顯著的盈利,二要遵循市場(chǎng)的邏輯,三要符合國(guó)家政策導(dǎo)向。
國(guó)藥集團(tuán)確立世界500強(qiáng)戰(zhàn)略目標(biāo)后,依托資本市場(chǎng)理性地進(jìn)行了兼并重組,并發(fā)揮了收購(gòu)企業(yè)的潛在價(jià)值,實(shí)現(xiàn)了1+1>2式增長(zhǎng)。這其中的關(guān)鍵,是看清并順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢(shì)。但做大也不能光靠買。收購(gòu)以后,企業(yè)自身也在成長(zhǎng)。企業(yè)分散時(shí)無協(xié)同效應(yīng),彼此是競(jìng)爭(zhēng)者,價(jià)格打得很低,很難生存下去。企業(yè)收購(gòu)之后有了協(xié)同效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng),收入在增長(zhǎng),利潤(rùn)也在增長(zhǎng)。同時(shí)國(guó)藥集團(tuán)重視企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理提升和內(nèi)部資源的整合,近兩年來,每年自身成長(zhǎng)占總成長(zhǎng)額的一半以上,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的有機(jī)成長(zhǎng)。
《國(guó)企》:收購(gòu)容易整合難,很多企業(yè)“成也收購(gòu),敗也收購(gòu)”,國(guó)藥集團(tuán)如何確保收購(gòu)的成功?
宋志平:收購(gòu)是高難度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。一方面全世界收購(gòu)失敗的案例不少,另一方面,許多大企業(yè)是靠兼并重組而形成的。這是一個(gè)問題的兩面。
收購(gòu)一定要考慮是否符合市場(chǎng)規(guī)律與市場(chǎng)邏輯。比如國(guó)藥集團(tuán)的戰(zhàn)略考慮,是把物流庫(kù)、配送體系建立起來,因?yàn)檫@不是一般企業(yè)能建立起來的。收購(gòu)如果做不好不如不收。收購(gòu)失敗者往往是因?yàn)楣芸嘏c整合能力差,最終導(dǎo)致收購(gòu)成了套在脖子上的“絞索”。收購(gòu)的核心是看能不能賺錢、有無利潤(rùn)、能否有盈利模式與有效整合措施。收購(gòu)的出發(fā)點(diǎn)不是規(guī)模擴(kuò)大,而是效益增加。
國(guó)藥集團(tuán)的擴(kuò)張是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。在此過程中,國(guó)有資本被不斷稀釋,現(xiàn)在的國(guó)有資產(chǎn)比例不足50%。這樣的企業(yè)并非純粹的國(guó)有企業(yè),因?yàn)樯鐣?huì)資本也已成為有一定份量的股東,甚至從總和上已超過國(guó)有資本的比例,性質(zhì)上已成為多元化的股份制企業(yè)。我們不能回到傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)的老路上去,更不能走全面私有化的路子。我希望走出一條國(guó)民共進(jìn)的融合、共贏的混合所有制的路子來。這一點(diǎn)國(guó)藥集團(tuán)已經(jīng)做到了。
《國(guó)企》:站在新的起點(diǎn)上,國(guó)藥集團(tuán)的下一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)與方向是什么?
宋志平:醫(yī)藥行業(yè)號(hào)稱是永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。20多年來,醫(yī)藥業(yè)始終保持著近20%的發(fā)展速度,比同期國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度高出4個(gè)百分點(diǎn)。未來十年是醫(yī)藥的“黃金十年”,全行業(yè)每年會(huì)有20%的增長(zhǎng)。國(guó)藥集團(tuán)作為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),下一個(gè)目標(biāo)是加大技術(shù)創(chuàng)新和生物醫(yī)藥的制造能力,對(duì)標(biāo)跨國(guó)醫(yī)藥公司,切實(shí)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和走出去水平,實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做優(yōu)、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力跨國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
國(guó)藥集團(tuán)作為央企的醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)平臺(tái)也把健康領(lǐng)域作為下一個(gè)發(fā)展目標(biāo)—包括體檢、醫(yī)療、養(yǎng)老和保健。美國(guó)健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)一年3.5萬(wàn)億美元產(chǎn)值,其中醫(yī)藥只占3000億美元。健康產(chǎn)業(yè)大過醫(yī)藥10倍。國(guó)藥集團(tuán)進(jìn)入健康領(lǐng)域,也要走聯(lián)合重組道路。
我希望盡快把國(guó)藥集團(tuán)的醫(yī)療體系建設(shè)起來,建立類似臺(tái)灣長(zhǎng)庚醫(yī)院那樣的體系。但醫(yī)院不同企業(yè),整合的難度很大。要把問題解決好、管好并產(chǎn)生效益,這并不容易,資金能力與管理能力也要跟得上去。
《國(guó)企》:中國(guó)大企業(yè)往往把國(guó)際化戰(zhàn)略看得非常重要,尤其是進(jìn)入財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)。國(guó)藥集團(tuán)如何看待國(guó)際化?
宋志平:國(guó)際化是大的趨勢(shì),中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)之后一定要走出國(guó)門,有跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的實(shí)力才能在全球贏得市場(chǎng)、贏得尊重。但在此之前首先應(yīng)該完成實(shí)力的提升,只有做好充分的準(zhǔn)備才能大踏步走出去。中國(guó)企業(yè)要穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)地推進(jìn),走出去撞運(yùn)氣是很危險(xiǎn)的。
如果覺得以上太過文藝,智能家居還可以為你描述這樣一幅具象場(chǎng)景:通過手機(jī)APP,用戶發(fā)出的語(yǔ)音指令被轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)流,經(jīng)由手機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸至控制中心,然后將語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成為指令,經(jīng)過諸多復(fù)雜算法,再通過光纖和家庭無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到空調(diào)、電飯煲的智能芯片中,電器就可以按照指令開始行動(dòng)……而與此同時(shí),它們會(huì)將開關(guān)機(jī)、用電量、溫度等相關(guān)數(shù)據(jù)回傳到控制中心,并隨時(shí)向使用者“匯報(bào)”……
這一幕幕場(chǎng)景,是否讓人們想到了科幻影片?事實(shí)上,智能家居早已不是僅僅存在于影視作品的“概念”,而是已悄然走進(jìn)人們的生活。智髓家居產(chǎn)業(yè)前景廣闊
智能家居的早期目標(biāo),主要以灼’光遙控控制、電器遠(yuǎn)程控制和電動(dòng)窗簾控制為主,隨著科技不斷發(fā)展和市場(chǎng)需求延伸,其智能控制的功能亦越來越多,控制對(duì)象不斷擴(kuò)展,聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景要求逐步提升,逐漸延伸到家庭安防報(bào)警、背景音樂、可視對(duì)講、門禁指紋控制、家電自動(dòng)化等各個(gè)領(lǐng)域。
近年來,智能家居概念幾乎已滲透進(jìn)所有傳統(tǒng)弱電行業(yè),市場(chǎng)發(fā)展前景愈加誘人。而以可穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器為核心的現(xiàn)代數(shù)字技術(shù),更為其幻化出無限可能。
全球范圍內(nèi)信息技術(shù)創(chuàng)新不斷加快,信息領(lǐng)域新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn),不斷激發(fā)新的消費(fèi)需求,成為日益活躍的消費(fèi)熱點(diǎn)。當(dāng)前,我國(guó)正處于居民消費(fèi)升級(jí)和信息化、工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化加快融合發(fā)展的階段,信息消費(fèi)具有良好發(fā)展基礎(chǔ)和巨大發(fā)展?jié)摿?。為了推?dòng)信息化、智能化城市發(fā)展,政府在《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》中,全面推動(dòng)寬帶普及、寬帶提速,加快推動(dòng)信息消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)……這在政策層面,為智能家居、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
根據(jù)《中國(guó)智能家居設(shè)備行業(yè)發(fā)展環(huán)境與市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)分析報(bào)告前瞻》分析,目前我國(guó)智能家居產(chǎn)品與技術(shù)百花齊放,市場(chǎng)開始明顯出現(xiàn)低、中、高不同產(chǎn)品檔次的分水嶺,行業(yè)進(jìn)入快速成長(zhǎng)期。
面對(duì)中國(guó)龐大的需求市場(chǎng),預(yù)計(jì)該行業(yè)將以年均19.8%的速率持續(xù)增長(zhǎng),在2015年產(chǎn)值達(dá)1240億元。而前瞻研究院的《2013-2017年中國(guó)智能家居設(shè)備行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資機(jī)會(huì)分忻報(bào)告》則顯示,2013-2018年我國(guó)智能家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模年均增速保持在20%以上,到2018年,我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將高達(dá)2500億元左右,市場(chǎng)前景廣闊。
巨頭逐鹿智能家居市場(chǎng)
智慧家居是家居領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢(shì),產(chǎn)業(yè)前景誘人,且毫無懸念地引發(fā)諸多行業(yè)巨頭進(jìn)駐相關(guān)領(lǐng)域跑馬圈地。
細(xì)心的產(chǎn)業(yè)人士發(fā)現(xiàn),從2013年開始,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就紛紛加大動(dòng)作搶占智能家居市場(chǎng)。大量不同類型企業(yè)聚集在同一狹隘客廳中進(jìn)行火拼。樂視網(wǎng)與富士康、高通等企業(yè)合作,打響了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍智能電視行業(yè)的第一槍;隨后,愛奇藝、小米、阿里巴巴等無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,以各種方式,紛紛闖入用戶的“客廳”。
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的四面夾攻下,傳統(tǒng)制造業(yè)也開始加快步伐。三星、LG、東芝等日韓家電巨頭,及海爾、長(zhǎng)虹、康佳等民族家電企業(yè),都推出了自己的智能家居產(chǎn)品和解決方案,標(biāo)志著智能家居大潮已全面來襲。
實(shí)際上,企業(yè)不應(yīng)只局限于客廳,局限于電視、冰箱等傳統(tǒng)電器。這些也只是智能家居的一部分,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,智慧家居的范疇不應(yīng)僅限于家庭娛樂和家居控制(比如開關(guān)、燈光、溫濕度控制等),在不遠(yuǎn)的未來,能源、醫(yī)療、教育等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都將與家庭應(yīng)用密切結(jié)合。從這個(gè)角度看,目前的智能家居產(chǎn)品都是冰山一角。
在這方面,國(guó)際IT巨頭視野更為開闊,其全面進(jìn)入到智能家居的上下產(chǎn)業(yè)鏈,并下血本加大產(chǎn)業(yè)并購(gòu)力度,以快速打通行業(yè)市場(chǎng)。如2014年伊始,CES(美國(guó)消費(fèi)電子展)即刮起智能家居大潮,而Google更宣布以32億美元現(xiàn)金方式收購(gòu)Next Labs,震驚業(yè)界――Nest Labs的智能家居產(chǎn)品與智能硬件十分有名,其創(chuàng)始人又恰恰是業(yè)界著名的“iPod之父”,此項(xiàng)并購(gòu)可謂想不引人注目都難。
或許是32億美元的價(jià)格太過驚人,谷歌對(duì)Nest的收購(gòu)引發(fā)了行業(yè)關(guān)于智能家居的大討論,諸多業(yè)界人士稱“智能家居的春天就要來了”,全球產(chǎn)業(yè)巨頭亦紛紛追不及待入華跑馬圈地,布局智能家居市場(chǎng)。
智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸
2014年,與物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市概念密切相關(guān)的智能家居產(chǎn)業(yè)風(fēng)光無限,但細(xì)心的產(chǎn)業(yè)人士亦指出:較之于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,我國(guó)智能家居系統(tǒng)起步較晚,市場(chǎng)主流產(chǎn)品(系統(tǒng))不能全面解決產(chǎn)品本身與市場(chǎng)需求的矛盾,內(nèi)涵仍較為貧乏,技術(shù)門檻不高,價(jià)格高昂,智能家居市場(chǎng)的堅(jiān)冰還未完全打破,這使智能家居在推廣應(yīng)用過程中遭遇了諸多挑戰(zhàn),并很大程度上阻礙了智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
首先是“價(jià)高和寡”。廠商巨大的前期投資,勢(shì)必會(huì)影響到智能家居產(chǎn)品的價(jià)格,這決定了初期用戶必定是高收入家庭。在大部分普通消費(fèi)者看來,智能家居依然是屬于“錦上添花”類的奢侈消費(fèi)品,甚至可望不可即。美國(guó)智能家居公司control4曾在廣東順德開了一家旗艦店,而后由于業(yè)績(jī)不佳而被迫關(guān)閉。業(yè)內(nèi)專家直言,之所以銷售差,是因?yàn)閮r(jià)格昂貴,一套智能家居產(chǎn)品多達(dá)10余萬(wàn)元,對(duì)于舊房用戶來說,還需要重新裝潢,代價(jià)太大。
事實(shí)上,智能家居在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展了十多年,但現(xiàn)在只是零星地分布在一些別墅、高檔住宅之中,并沒有在大眾之間普及開來。整個(gè)國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)仍以商用市場(chǎng)為主,智能家居行業(yè)尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)?;l(fā)展。因此,如何降低生產(chǎn)成本和消費(fèi)價(jià)格,是未來智能家居市場(chǎng)拓展的一個(gè)重要課題。
作為智能家居廠家,還應(yīng)該充分考慮到用戶的消費(fèi)需求,積極研發(fā)適合消費(fèi)者個(gè)性化配置的產(chǎn)品,降低智能家居系統(tǒng)安裝的成本,這樣才能令其真正進(jìn)入尋常百姓的生活。因此,企業(yè)率先生產(chǎn)出個(gè)性化、平民化的產(chǎn)品,對(duì)于如何在這個(gè)市場(chǎng)中站好位置,占住有利地形,關(guān)系到其能否把握住機(jī)遇,搶占該領(lǐng)域長(zhǎng)遠(yuǎn)商機(jī)。
其次,智能家居似乎并不“智能”。如今,國(guó)內(nèi)宣傳甚廣的“智能家居”概念,大多停留在場(chǎng)景構(gòu)造、開關(guān)集成上。打開一個(gè)“智能家居系統(tǒng)”網(wǎng)站,仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)智能家居系統(tǒng)都由多個(gè)獨(dú)立模塊組成,包括燈光控制、音響控制、安防控制、家電控制等等,而這些獨(dú)立系統(tǒng),都是“舊瓶裝新酒”,其發(fā)展并不成熟,還不能于統(tǒng)一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。而在沒有“殺手級(jí)”應(yīng)用出現(xiàn)的當(dāng)下,市場(chǎng)也很難找到爆發(fā)點(diǎn)。
家聯(lián)國(guó)際上海家聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)洪佩軍博士指出: “智能家居目前在設(shè)計(jì)上并不能夠做到整體智能。每個(gè)品牌基于自身能力的智能方案實(shí)為畫地為牢,只關(guān)注自己能做什么,而忽視消費(fèi)者需要什么,結(jié)果每個(gè)家庭被不同品牌割裂成了多個(gè)孤島。”
另外,影響智能家居普及的關(guān)鍵因素,除了高昂的價(jià)格,還關(guān)于用戶體驗(yàn),即是否使用簡(jiǎn)單、操作容易。目前,大多智能家居系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不夠人性化,形成了操作難度偏高,尤其對(duì)中老年人群而言,要弄清楚其復(fù)雜的操作,不啻于打一場(chǎng)“硬仗”。對(duì)于購(gòu)買智能家居的用戶來說,家是放松自我的地方,原本是想是享受更便捷、更從容的生活,如若遇上操作流程繁復(fù)的智能產(chǎn)品,該產(chǎn)品遲早會(huì)變成家中一件擺設(shè)。
而想要達(dá)到“智能”的水平,不僅要在系統(tǒng)和數(shù)據(jù)搜集上花費(fèi)足夠的功夫,硬件(主要指智能家用電器)功能、硬件之間的通信和兼容性也亟需改進(jìn)――整合不同硬件并組成系統(tǒng),讓家居真正智能化、自動(dòng)化、人性化。
模式、安全、標(biāo)準(zhǔn)之田
商業(yè)模式有待進(jìn)一步挖掘。在家庭核心消費(fèi)領(lǐng)域,智能家居一直以來充當(dāng)?shù)亩际恰胺潜匦杵贰?,屬于改善型產(chǎn)品,如何進(jìn)一步挖掘其市場(chǎng)價(jià)值,成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題之一,而如何尋求產(chǎn)業(yè)與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合模式,成為智能家居行業(yè)的突破點(diǎn)。
中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)營(yíng)銷委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)洪仕斌表示:“智能家居產(chǎn)業(yè)正處于市場(chǎng)發(fā)展初期,其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題,在于還沒有成功的商業(yè)模式?!?/p>
產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量、功能固然重要,但市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式也極為關(guān)鍵,只有產(chǎn)品得到消費(fèi)者的認(rèn)可,整個(gè)行業(yè)才有可能良性循環(huán)發(fā)展。否則,一味埋頭做研發(fā)和憑空鼓吹概念一樣,只會(huì)竹籃打水一場(chǎng)空。目前,國(guó)內(nèi)智能家居廠商大多以“賠本賺吆喝”的狀態(tài)在做推廣應(yīng)用,可謂辛苦不已。
“安全性”是一大新挑戰(zhàn)。智能家居產(chǎn)品必定要與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),而家居不像手機(jī)、筆記本電腦一樣,有超長(zhǎng)的密碼保護(hù)和安全測(cè)試。如果網(wǎng)絡(luò)安全出問題,用戶將面臨家庭隱私泄漏、財(cái)產(chǎn)物品損失等嚴(yán)重后果。
我們手持各種手機(jī)、Pad、筆記本,然而哪些終端可以控制哪些電器?各種授權(quán)、密碼怎么使用?這都為用戶帶來了新的思維負(fù)擔(dān),而一旦弄混了終端,會(huì)不會(huì)出現(xiàn)“我都不知道是誰(shuí)把家里的爐灶點(diǎn)燃了”的尷尬狀況?如果自己明明在家,突然發(fā)現(xiàn)大門被別人控制、自動(dòng)打開了,人們的心情又將如何?
所以,不管是通過微博發(fā)送私信,還是在下載的APP上控制空調(diào)打開、操作電飯煲煮飯,又或家庭安防自動(dòng)監(jiān)控、遠(yuǎn)程操作,對(duì)于使用者來說,“安全”和“隱私”始終是最重要的核心價(jià)值。業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn):越是對(duì)技術(shù)熟悉、感興趣的“發(fā)燒友”,越不敢輕易嘗試這種被技術(shù)深度植入的“智能家居”。因此,要想推動(dòng)智能家居的普及,系統(tǒng)安全的保障任重道遠(yuǎn)。
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榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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