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一、方案企劃思想 1
二、網(wǎng)站功能定位 1
三、整體市場(chǎng)戰(zhàn)略 2
3.1 戰(zhàn)略步驟 (快、廣) 2
3.2市場(chǎng)拓展原則 2
四、網(wǎng)站解決方案 4
4.1網(wǎng)站技術(shù)解決方案 4
4.2網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 4
4.3網(wǎng)站維護(hù) 4
4.4網(wǎng)站測(cè)試 5
五、網(wǎng)站內(nèi)容與發(fā)展計(jì)劃 6
5.1 網(wǎng)站服務(wù) 6
5.2盈利模式 6
5.2.1.版面出租及頻道定制 6
5.2.2.共享盈利模式 7
5.2.3.在線廣告、信息費(fèi)用 7
5.2.4.課程、項(xiàng)目推廣收益 8
5.2.5.企業(yè)EAP心理咨詢、治療服務(wù) 8
5.2.6.機(jī)構(gòu)加盟費(fèi)用 9
5.2.7.會(huì)員收益 9
六、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 11
6.1、社區(qū)運(yùn)營(yíng):網(wǎng)站互動(dòng) 11
6.2、專家在線運(yùn)營(yíng) 11
6.3、電子雜志運(yùn)營(yíng) 12
6.4、心理社區(qū)輔導(dǎo)員招募計(jì)劃 12
6.5、博客推薦獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 13
6.6、優(yōu)秀棲居人評(píng)選 14
七、運(yùn)營(yíng)時(shí)間表及長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃 15
7.1運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃 15
7.2運(yùn)營(yíng)時(shí)間表及詳細(xì)安排 15
八、市場(chǎng)推廣時(shí)間表 17
8.1、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣 17
8.2、網(wǎng)站初期的推廣 17
8.3、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣 18
8.4、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣 19
8.5、效果評(píng)價(jià) 19
九、任務(wù)及預(yù)算 20
一、方案企劃思想
1、建立心理咨詢及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站。
2、建立全球最大的中文心理社區(qū)
3、為專家提供專業(yè)平臺(tái)。
4、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高速穩(wěn)定發(fā)展。
5、計(jì)劃企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
二、網(wǎng)站功能定位
1.網(wǎng)站的功能作用
保證網(wǎng)站的易用性。確保網(wǎng)站更加簡(jiǎn)單和直接:顯而易見的選擇、明確的名字、并遵從用戶的習(xí)慣。
2.用戶利益
專家通過提供專業(yè)服務(wù)從中獲得收益。
會(huì)員通過網(wǎng)站獲得相關(guān)知識(shí)、解決困惑。
心理咨詢、治療機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)站對(duì)自身項(xiàng)目、方案獲得推廣。
網(wǎng)站通過這一平臺(tái)獲得高速發(fā)展、
3.網(wǎng)站需要的廣告和客戶
特定人群:學(xué)生、白領(lǐng)、高級(jí)管理者。
服務(wù)提供:相關(guān)專家
廣告:項(xiàng)目推廣、方案推廣
平臺(tái):棲居地心理網(wǎng)
三、整體市場(chǎng)戰(zhàn)略
3.1 戰(zhàn)略步驟 (快、廣)
第一階段:建立網(wǎng)站,豐富網(wǎng)站內(nèi)容。
第二階段:網(wǎng)站信息,通過各種手段建立廣泛客戶群。
第三階段:網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)展,具備穩(wěn)定的客戶群體,。
第四階段:主動(dòng)吸引更多全國(guó)、全球的專家及目標(biāo)人群注意力,最終吸引其加入。,以達(dá)到網(wǎng)站“一夜成名”的效果。
第五階段:網(wǎng)站擁有了一定數(shù)量的注冊(cè)客戶,網(wǎng)站的知名度也有相當(dāng)大的提升之后網(wǎng)站的業(yè)務(wù)也可以有進(jìn)一步的擴(kuò)展。部分業(yè)務(wù)從心理網(wǎng)剝離或者擴(kuò)展到線上,不僅限于提供心理社區(qū)、心理咨詢服務(wù),應(yīng)該有很多的新鮮內(nèi)容加入進(jìn)去,讓整個(gè)網(wǎng)站變成最專業(yè)、最友好、最大的心理類網(wǎng)站,業(yè)務(wù)由線上擴(kuò)展到線下。
階段一 階段二 階段三 階段四 階段五
網(wǎng)站知名度
無 較低 一定的知名度 非常知名 成為并被認(rèn)可為最好的
客戶量(專家、會(huì)員) 逐漸發(fā)展 核心用戶開始形成 大量的核心用戶
網(wǎng)站內(nèi)容 開始豐富 比較豐富 非常豐富 全球最大心理網(wǎng) 著名心理服務(wù)機(jī)構(gòu)(線上、線下)
網(wǎng)站業(yè)務(wù) 單一業(yè)務(wù) 單一業(yè)務(wù)為核心,其他業(yè)務(wù)輔助 多種業(yè)務(wù)共同發(fā)展 業(yè)務(wù)極大擴(kuò)展并發(fā)展倒線下
3.2市場(chǎng)拓展原則
1.堅(jiān)持以市場(chǎng)終端(學(xué)生、白領(lǐng)、高級(jí)管理者)為首要的中心。
學(xué)生、白領(lǐng)、高級(jí)管理者為核心,本著以客戶的需求是我們的目標(biāo)態(tài)度來做好網(wǎng)站,網(wǎng)站的內(nèi)容要與客戶互動(dòng)。2.商戶合作者的選擇原則。
顯示出,因?yàn)閷I(yè),所以專注的原則。
3.積極主動(dòng)聯(lián)系專家
4.站點(diǎn)的建設(shè)應(yīng)該符合網(wǎng)站的整體形象。不管怎么樣去修改網(wǎng)站的內(nèi)容,都不能動(dòng)網(wǎng)站整體風(fēng)格和形象,這樣會(huì)讓人產(chǎn)生“迷路”的感覺,每天換個(gè)風(fēng)格只會(huì)讓人覺得網(wǎng)站不塌實(shí)。
四、網(wǎng)站解決方案
4.1網(wǎng)站技術(shù)解決方案
1、采用穩(wěn)定、處理快速的南北互通的服務(wù)器:
初期使用虛擬主機(jī),進(jìn)入成才期后使用獨(dú)立服務(wù)器
2、選擇操作系統(tǒng):Windows
3、采用系統(tǒng)性的解決方案:
初期盛世互聯(lián)提供全部解決方案,網(wǎng)站發(fā)展后自身組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)
4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案:
前期虛擬主機(jī)安全有虛擬主機(jī)服務(wù)商提供、后期獨(dú)立服務(wù)器由組建的技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)5、相關(guān)程序開發(fā):Asp
4.2網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求:
棲居地整體CI:清新、健康、活力
網(wǎng)站整理風(fēng)格與CI保持一致、并擁有自己風(fēng)格,在運(yùn)營(yíng)過程中據(jù)此對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)行調(diào)整。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。不同的人都有自己的習(xí)慣,就象左撇子一樣,所以我們要針對(duì)不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱讀的習(xí)慣來選定一個(gè)適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服,網(wǎng)站整體架構(gòu)在運(yùn)營(yíng)過程中根據(jù)流量統(tǒng)計(jì)和客戶回饋進(jìn)行調(diào)整。 3、改版計(jì)劃:
半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。改版時(shí)間根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)整,在保持網(wǎng)站原有風(fēng)格和模塊的同時(shí),對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版。
4.3網(wǎng)站維護(hù)
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù):
專人負(fù)責(zé),即時(shí)解決相關(guān)問題
2、數(shù)據(jù)庫維護(hù):
專人負(fù)責(zé),定時(shí)備份數(shù)據(jù)庫和其他重要資料
4.4網(wǎng)站測(cè)試
網(wǎng)站前要進(jìn)行以下的測(cè)試,以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容: 1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。望站服務(wù)器的穩(wěn)定和安全一直都是最頭疼的事情,所以我們應(yīng)該走到麻煩的前面,首先把預(yù)想到的麻煩排除掉。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測(cè)試。每個(gè)程序都有自己相對(duì)應(yīng)的功能,數(shù)據(jù)庫則是數(shù)據(jù)集中的地方,尤其重要。3、網(wǎng)頁兼容性測(cè)試,如瀏覽器、顯示器。網(wǎng)頁打開多了 不會(huì)出現(xiàn)死頁的情況,當(dāng)然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問題存在。4、根據(jù)需要的其他測(cè)試。在做出以上測(cè)試后,在用其他的方法進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站的測(cè)試,例如電信撥號(hào)和鐵通撥號(hào)是否存在沖突。
五、網(wǎng)站內(nèi)容與發(fā)展計(jì)劃
5.1 網(wǎng)站服務(wù)
心理咨詢類 執(zhí)業(yè)幫助類 信息服務(wù)類
個(gè)體咨詢、心理顧問 開設(shè)在線工作室 信息
心理社區(qū) 全國(guó)機(jī)構(gòu)加盟合作 課程推廣
企業(yè)EAP服務(wù) 咨詢品牌服務(wù) 項(xiàng)目推廣
5.2盈利模式
5.2.1.版面出租及頻道定制
描述:如同現(xiàn)實(shí)中的門面出租一樣,將版面或頻道整體出租給商家經(jīng)營(yíng)。商家對(duì)版面競(jìng)標(biāo),取得版面經(jīng)驗(yàn)權(quán)
合作者定位:
醫(yī)院 心理咨詢室 保健廠商
制藥廠 網(wǎng)上書店
控制:兼顧商家利益和網(wǎng)民需求。所有權(quán)歸棲居地所有,商家獲得在租用期限內(nèi)的經(jīng)營(yíng)權(quán),棲居地提供相關(guān)管理權(quán)限
網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)權(quán)釋義:
心理社區(qū)版面經(jīng)營(yíng)權(quán) 該社區(qū)內(nèi)相關(guān)物品(如書籍、保健品)、方案(如心理資料方案、項(xiàng)目)等的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán),商家對(duì)該社區(qū)特定欄目擁有管理權(quán)限,并通過此途徑銷售商品和服務(wù)。
專家在線版面經(jīng)營(yíng)權(quán) 待定
心理任務(wù)版面經(jīng)營(yíng)權(quán) 待定
資料下載欄目經(jīng)營(yíng)權(quán) 待定
頻道定制 商家根據(jù)需要定制自己的頻道(如心理勵(lì)志類書籍、音像制品銷售頻道),棲居地負(fù)責(zé)制作,并提供其獨(dú)家經(jīng)營(yíng)
網(wǎng)站措施:
此項(xiàng)收入為網(wǎng)站的主要收入來源
網(wǎng)站通過提高網(wǎng)站影響力、更好的網(wǎng)站服務(wù)和大量的網(wǎng)站流量,確保此盈利模式對(duì)商家的吸引力,并確實(shí)能為商家?guī)砝麧?rùn)
5.2.2.共享盈利模式
此模式由威客模式發(fā)展而來,棲居地心理網(wǎng)提供平臺(tái),專家、心理機(jī)構(gòu)通過這一平臺(tái)獲取利潤(rùn),棲居地心理網(wǎng)參與分成
5.2.3.在線廣告、信息費(fèi)用
兩種廣告模式:
第一種:利用互聯(lián)網(wǎng)良好交互的特點(diǎn),直接創(chuàng)造服務(wù)并提供服務(wù)的(類似與版面出租)。
第二種:渠道。把上游的產(chǎn)品和服務(wù)賣給或者免費(fèi)提供給下游。攜程是機(jī)票,訂房渠道,新浪是內(nèi)容渠道,搜房是房產(chǎn)渠道。
廣告來源:直銷廣告、廣告聯(lián)盟
5.2.4.課程、項(xiàng)目推廣收益
棲居地通過自身平臺(tái)推廣相關(guān)心理治療、勵(lì)志計(jì)劃、職業(yè)規(guī)劃等方案,并于客戶共享利潤(rùn)
5.2.5.企業(yè)EAP心理咨詢、治療服務(wù)
EAP是企業(yè)員工心理幫助計(jì)劃的簡(jiǎn)稱,最早出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代的美國(guó)。它充分發(fā)揮心理學(xué)對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的作用,是一項(xiàng)由專家(心理咨詢師)深入企業(yè),根據(jù)企業(yè)具體情況,通過對(duì)企業(yè)的診斷,為其管理者和員工提供管理以及個(gè)人心理幫助的專家解決方案。
EAP能夠提供的幫助:
個(gè)人問題
棲居地心理網(wǎng)擁有大量的專家,棲居地將其組織起來,并主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)為其提供EAP服務(wù)棲居地心理網(wǎng)依靠自身強(qiáng)大的專家資源,將其整合并為企業(yè)提供以下服務(wù)并收費(fèi):
棲居地心理網(wǎng)將在合適機(jī)會(huì),開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)
5.2.6.機(jī)構(gòu)加盟費(fèi)用
棲居地心理網(wǎng)將在合適機(jī)會(huì)進(jìn)行線下心理機(jī)構(gòu)的連鎖經(jīng)營(yíng),心理機(jī)構(gòu)加盟本站開設(shè)在線工作室、或者欲與棲居地合作(包括參與企業(yè)Eap服務(wù)、連鎖授權(quán)等)收取一定的加盟費(fèi)用
5.2.7.會(huì)員收益
會(huì)員購買棲幣用于網(wǎng)站服務(wù)
六、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
6.1、社區(qū)運(yùn)營(yíng):網(wǎng)站互動(dòng)
一個(gè)好的網(wǎng)站成功的原因各不相同,但是,有一點(diǎn)是不能忽視的,那就是用戶的互動(dòng)和參與性??梢哉f,每個(gè)網(wǎng)站都是一個(gè)社區(qū),人們可以在這里信息,溝通交流,人們也可以在這里闡述自己的觀點(diǎn)或者評(píng)論,再或者在這里交朋識(shí)友。
從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網(wǎng)站等等,不管其概念如何,所需要的技術(shù)支持如何,功能如何,它們都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是讓每一個(gè)用戶都成為參與者和貢獻(xiàn)者。因此任何網(wǎng)站要有互動(dòng)性,才可以說它具有發(fā)展的潛能;離開了用戶的互動(dòng)和參與性,網(wǎng)站就是一堆廢墟?;?dòng)性的重要特征就是它既要能滿足用戶之間的溝通與交流,又要提高用戶的參與和貢獻(xiàn),這才能使使網(wǎng)站贏得良好的口碑,并且很好地聚集人氣。
① 排名:針對(duì)某些具體事物進(jìn)行排行。例如:會(huì)員排行、專家排行、最受歡迎會(huì)員排行等
② 評(píng)價(jià):可以讓用戶針對(duì)某件具體事物進(jìn)行評(píng)價(jià),例如:治療方案評(píng)論、專家評(píng)論等
③ 推薦:可以讓用戶針對(duì)某些具體事物進(jìn)行推薦,例如:推薦資料方案、推薦專家等
④ 統(tǒng)計(jì):針對(duì)用戶對(duì)某些內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì),例如:有多少會(huì)員瀏覽某專家資料
⑤ 激勵(lì):提高用戶的貢獻(xiàn)和參與熱情。
⑥ 評(píng)論: 可以讓用戶對(duì)網(wǎng)站的任何用戶的東西時(shí)行評(píng)論。
⑦ 討論:針對(duì)某些具體的事物進(jìn)行討論,例如:網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評(píng)選等。
⑧ 方便: 網(wǎng)站提供的功能,一定要操作方便,反饋及時(shí)。
⑨ 參與:簡(jiǎn)化用戶對(duì)某一事物的參與性。
⑩ 聚會(huì):讓會(huì)員通過網(wǎng)上和網(wǎng)下進(jìn)行互動(dòng)。
總之,一定要讓用戶對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生依賴性,直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”,只有這樣才能提高網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)和黏度。
6.2、專家在線運(yùn)營(yíng)
主動(dòng)邀請(qǐng)專家加入,專家邀請(qǐng)函見附錄二。增強(qiáng)網(wǎng)站權(quán)威性、學(xué)術(shù)性以及解決問題的能力
專家是棲居地心理網(wǎng)最重要的資源
6.3、電子雜志運(yùn)營(yíng)
提供可訂閱的棲居地電子雜志,豐富網(wǎng)站內(nèi)容。進(jìn)一步凝聚核心用戶。雜志內(nèi)容
可由棲居地社區(qū)產(chǎn)生,對(duì)于被推送到雜志的文章將給予獎(jiǎng)勵(lì)。每期雜志進(jìn)行社區(qū)之星和專家之星評(píng)選,在社區(qū)和雜志同步進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
雜志圍繞社區(qū),做到專業(yè)、全面、豐富,內(nèi)容有趣、生動(dòng),包涵心理測(cè)試、相關(guān)小故事等
詳細(xì)雜志運(yùn)營(yíng)計(jì)劃見:棲居地雜志策劃書
6.4、心理社區(qū)輔導(dǎo)員招募計(jì)劃
培養(yǎng)核心用戶群體、增強(qiáng)社區(qū)氛圍
一、輔導(dǎo)員的定位:
為求助者提供義務(wù)愛心服務(wù),傾聽、支持、陪伴、疏導(dǎo),并成為求助者和咨詢師間的紐帶與橋梁;
二、輔導(dǎo)員的組成:
成長(zhǎng)中的心理咨詢師、心理學(xué)工作者以及有愛心愿意為有需要的朋友提供及時(shí)地關(guān)懷服務(wù)的朋友組。
三、輔導(dǎo)員的工作:
根據(jù)輔導(dǎo)員優(yōu)勢(shì)、擅長(zhǎng)交流方式(語音或文字交流)及個(gè)人意愿,分為互動(dòng)組和在線組。
互動(dòng)組主要偏重點(diǎn)聊天室(主題活動(dòng)時(shí)段為主)對(duì)網(wǎng)友的傾聽、支持、伴陪、疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)介,協(xié)助、配合心靈互動(dòng)聊天室心理健康主題活動(dòng)的開展;在線組偏重點(diǎn)于[在線心理輔導(dǎo)版]或?qū)I(yè)版面的輔導(dǎo)工作。
四、輔導(dǎo)員的權(quán)益:
輔導(dǎo)員可以獲得專業(yè)技巧的學(xué)習(xí)和個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),優(yōu)秀輔導(dǎo)員可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
通過培訓(xùn)以及心理援助工程課程和輔導(dǎo)工作的開展,對(duì)自我有更新的認(rèn)識(shí), 能更好地理解他人,增強(qiáng)人際溝通能力,并累積相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),有困惑 由團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)幫助改善。
五、輔導(dǎo)員的義務(wù):
1、輔導(dǎo)員必須遵守國(guó)家法律、法律及中國(guó)心理咨詢網(wǎng)的有關(guān)管理規(guī)定;
2、積極參與網(wǎng)站舉辦的培訓(xùn)、成長(zhǎng)、工作交流會(huì)議,提高自身的工作能力和綜合素質(zhì);
3、為有需要的朋友提供支持、伴陪、疏導(dǎo),并為有需要深入咨詢的朋友進(jìn)行對(duì)口的轉(zhuǎn)介;
4、對(duì)咨詢師、輔導(dǎo)員、管理員、求助者的隱私信息或網(wǎng)站規(guī)定的內(nèi)部信息進(jìn)行保密;
6.5、博客推薦獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
通過這個(gè)計(jì)劃,增加網(wǎng)站的關(guān)注程度和曝光度,同時(shí)可獲取大量外部鏈接。獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃全文:
歡迎各位朋友推薦朋友來,尤其歡迎各位進(jìn)行轉(zhuǎn)載,將這個(gè)招聘信息在自己的博客上面,幫我們將這個(gè)信息進(jìn)行推廣。如果我們最終錄取的人是從某位朋友的博客那里獲知的信息,棲居地會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)該博主,贈(zèng)送×××××。
只憑一個(gè)人的力量是無法在這個(gè)快速變化的世界實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,如果你希望找尋一群有相同理想和各種技能的人一起成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。你可以停留下來專注的花時(shí)間研究一下我們,發(fā)送你獨(dú)特的簡(jiǎn)歷給我們。
【1】首先了解我們,你可以通過我們的網(wǎng)站來了解我們。
【2】看看你是否我們等待的人:A、在性格特點(diǎn)上: 踏實(shí):專注在如何執(zhí)行、如何考慮細(xì)節(jié)和確保進(jìn)度、質(zhì)量; 聰明:領(lǐng)悟、適應(yīng)能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力好;對(duì)于交待的事情能夠自己找到解決方案;善于總結(jié)和從工作中不斷進(jìn)步; 快手:能夠快速實(shí)現(xiàn)想法,而后再考慮完善,懂得取舍;抓住任務(wù)的本質(zhì)和要點(diǎn); 協(xié)作:謙虛積極、合作開放的心態(tài),具有一定的溝通能力B、技能要求:
××××××××××××××××
【3】準(zhǔn)備你獨(dú)特的簡(jiǎn)歷A、基本簡(jiǎn)歷B、簡(jiǎn)單描述自己的最得意之作,并說明你體驗(yàn)(列出最重要的3點(diǎn)體驗(yàn))C、簡(jiǎn)單描述一下你對(duì)我們的產(chǎn)品的了解和發(fā)現(xiàn)的問題
D、你的待遇要求(待遇不僅僅是錢吧)D、如果你有自己的個(gè)人博客,如果方便的話,請(qǐng)把地址告訴我們,以便對(duì)你有更深的了解。
【4】我們收到你的簡(jiǎn)歷信息后,我們會(huì)認(rèn)真閱讀和分析,而后確定適合的人選進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和進(jìn)行面試安排。
聯(lián)系方式:
將簡(jiǎn)歷以e-mail的方式投至 ××××× 。
如果你在長(zhǎng)沙,我們會(huì)直接約你見面談;如果你在外地,我們就先用QQ或者msn語音溝通吧。
6.6、優(yōu)秀棲居人評(píng)選
對(duì)社區(qū)提出了建設(shè)性意見、積極參與社區(qū)討論、在社區(qū)會(huì)員中有一定影響力的、上傳大量資料或者作出了其他貢獻(xiàn)的會(huì)員和專家中評(píng)選優(yōu)秀棲居人、明星專家等。
評(píng)選為優(yōu)秀棲居人的優(yōu)秀會(huì)員推薦進(jìn)入咨詢平臺(tái)擔(dān)任咨詢工作、推薦介紹督導(dǎo)、提供其他物質(zhì)或者精神上的獎(jiǎng)勵(lì)等,由網(wǎng)站根據(jù)貢獻(xiàn)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
七、運(yùn)營(yíng)時(shí)間表及長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃
7.1運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃
讓每一個(gè)中國(guó)人都了解心理健康的重要性。打造一個(gè)心理咨詢品牌,一旦有人談起心理咨詢,就想起,甚至傾向本公司心理咨詢品牌。
1先以心理咨詢社區(qū)為中心去發(fā)展、壯大公司
凝聚大量用戶群、做好服務(wù)營(yíng)銷與品牌營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)心理類網(wǎng)站中全國(guó)比較優(yōu)秀比較有影響力網(wǎng)站,在相關(guān)專家、客戶群體中具有良好的美譽(yù)度。
2再開創(chuàng)實(shí)地的心理咨詢室連鎖與旗下其他網(wǎng)站組成服務(wù)集群
與棲居地旗下其它網(wǎng)站形成良性互動(dòng)、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),將公司業(yè)務(wù)由互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展到線下,進(jìn)行實(shí)地心理服務(wù),全面打造棲居地連鎖品牌
3考慮國(guó)際市場(chǎng)
7.2運(yùn)營(yíng)時(shí)間表及詳細(xì)安排
階段一 階段二 階段三 階段四
時(shí)間 網(wǎng)站上線 一個(gè)月 1到3月 階段三以后的很長(zhǎng)一段時(shí)期
心理社區(qū) 網(wǎng)站上線 創(chuàng)建多個(gè)ID,互相討論
采集相關(guān)資源,轉(zhuǎn)自棲居地 統(tǒng)計(jì)社區(qū)焦點(diǎn)欄目
對(duì)各社區(qū)巡視,清除垃圾帖
多和會(huì)員交流意見,為改版做準(zhǔn)備 在與讀者交流成熟后設(shè)計(jì)改版方案并成功改版
重復(fù)二三階段
專家在線 網(wǎng)站上線 使用內(nèi)部ID像專家提問
請(qǐng)內(nèi)部心理咨詢師積極參與其他網(wǎng)頁提問 積極聯(lián)系專家,交流網(wǎng)站功能的缺陷,便于改版
溝通專家和會(huì)員 逐步和國(guó)外專家聯(lián)系并邀請(qǐng)注冊(cè)進(jìn)行項(xiàng)目的合作
改善獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)進(jìn)一步刺激專家積極性
資料下載 網(wǎng)站上線 1、大量收集資料,并提供下載 對(duì)上傳資料進(jìn)行審查
鼓勵(lì)專家會(huì)員上傳資料
進(jìn)一步優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)制度,防止有人惡意賺取積分
對(duì)資料庫進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),改善下載細(xì)分項(xiàng)目
電子雜志 網(wǎng)站上線 1.創(chuàng)刊號(hào) 1、主動(dòng)和讀者交流,改善雜志設(shè)計(jì)風(fēng)格和所涉及的內(nèi)容 1、基本步入正規(guī),尋求廣告合作商,吧電子雜志做成盈利模式
2、考慮更大范圍的發(fā)現(xiàn)
八、市場(chǎng)推廣時(shí)間表
8.1、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣
1實(shí)地問卷調(diào)查,為網(wǎng)站做初步的評(píng)測(cè)。具體步驟如下:
a,調(diào)查方式:
針對(duì)可否直接回收問卷對(duì)象(問卷法與宣傳等待網(wǎng)絡(luò)反饋)
針對(duì)調(diào)查對(duì)象的專業(yè)(心理學(xué)專業(yè)與非心理學(xué)專業(yè))
針對(duì)調(diào)查對(duì)象屬于不同人群(學(xué)生、白領(lǐng)、高級(jí)管理者和一般網(wǎng)民)
b,實(shí)地調(diào)查的目的:
.推廣宣傳心理社區(qū)市場(chǎng)
.根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)完善網(wǎng)站內(nèi)容、風(fēng)格和結(jié)構(gòu)
.從調(diào)查中挖掘首批社區(qū)的核心會(huì)員
2其他方法如:
搜索加入大量的群,包括心理學(xué)類BBS專用群等,爭(zhēng)取群的信任,以便在網(wǎng)站后進(jìn)行宣傳而不被當(dāng)成廣告。
8.2、網(wǎng)站初期的推廣
1.向身邊的親朋介紹“棲居地”。主要介紹棲居地作為一個(gè)致力于打造全球最大的中文心理社區(qū)的目標(biāo)和前景,吸引更多的人參觀和代為宣傳。
要樹立一種理念:宣傳的影響是從一點(diǎn)一滴做起的,擴(kuò)大一點(diǎn),就有一點(diǎn)的效果。
2.在已經(jīng)加入的QQ群中宣傳棲居地的域名和心理社區(qū)的相關(guān)內(nèi)容,注意用語恰當(dāng)和宣傳適度,不然反而造成負(fù)面效果。
3.建立QQ群,主要針對(duì)核心會(huì)員和斑竹。
a.對(duì)核心會(huì)員和斑竹進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容、風(fēng)格特點(diǎn)的培訓(xùn)
b.便于其將對(duì)網(wǎng)站的意見和建議進(jìn)行反饋
c.便于站長(zhǎng)在社區(qū)組織活動(dòng)時(shí)的宣傳和相關(guān)事項(xiàng)的通告
對(duì)提供優(yōu)秀意見和建議,在采納后對(duì)提供的會(huì)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)—可以是實(shí)物,也可以是虛擬的網(wǎng)絡(luò)報(bào)酬(話題置頂、加入精品、獎(jiǎng)勵(lì)論壇幣、任命社區(qū)職務(wù)等)。
4.在百度貼吧創(chuàng)建棲居地吧并宣傳社區(qū)域名(重點(diǎn))。
5.在百度知道中進(jìn)行的宣傳:自己提問自己回答,在回答中相信介紹棲居地心理社區(qū)的內(nèi)容和可發(fā)展性、可推薦性。(重點(diǎn))
6.創(chuàng)建棲居地團(tuán)隊(duì)博客,由公司內(nèi)部人員一起維護(hù)更新。
7.當(dāng)然最重要的推廣途徑,還是選擇在同類網(wǎng)站、不同類優(yōu)秀網(wǎng)站中發(fā)貼的方法。(重點(diǎn))
在發(fā)貼過程中,首先是標(biāo)題,必須緊密連接當(dāng)前的熱門話題,然后是內(nèi)容的原創(chuàng)性;或者直接發(fā)貼,引起搜索時(shí)由標(biāo)題形式為問題而進(jìn)入相關(guān)的宣傳頁面。
8.友情連接
選擇同類優(yōu)秀的網(wǎng)站,然后選擇合適的網(wǎng)站,聯(lián)系站長(zhǎng)以交換流量。
8.3、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣
除了保持在準(zhǔn)備期的宣傳推廣途徑之外,增加搜索引擎推廣。
搜索引擎推廣(重點(diǎn))
像百度、Google、雅虎等搜索引擎等購買關(guān)鍵詞,進(jìn)行搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名
關(guān)鍵詞選擇:
長(zhǎng)尾理論:
當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V,商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個(gè)人都可以進(jìn)行生產(chǎn),并且商品的銷售成本急劇降低時(shí),幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品,只要有賣,都會(huì)有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額,可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相比,甚至更大。
其他推廣方法:
1.電視報(bào)刊雜志廣告(成本高,時(shí)效慢)
2.網(wǎng)絡(luò)推廣
QQ等即時(shí)通訊工具(方便快捷,推廣時(shí)的技巧非常重要,包括發(fā)言用語、發(fā)言環(huán)境等)
E-mail推廣
3.網(wǎng)吧IE的首頁設(shè)置為主頁(株洲)
3.現(xiàn)實(shí)生活宣傳
親人,朋友,個(gè)人名片,網(wǎng)站會(huì).
8.4、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣
1、參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng),以期獲得新聞價(jià)值;
2. 在條件成熟的情況下,建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。
3、與各高校協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體、紅十字會(huì)等合作舉辦各類線下活動(dòng)
8.5、效果評(píng)價(jià)
對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析,必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷,改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
網(wǎng)站設(shè)置專人提供網(wǎng)站分析,每周給出分析報(bào)告,據(jù)此制定、修改網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、推廣計(jì)劃
九、任務(wù)及預(yù)算
項(xiàng)目 項(xiàng)目描述 目標(biāo)及職責(zé) 財(cái)務(wù)預(yù)算 時(shí)間
網(wǎng)站安全維護(hù) 確定網(wǎng)站程序及服務(wù)器安全穩(wěn)定 1、尋找網(wǎng)站漏洞并解決。
2、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份。
3、與服務(wù)器提供商保持聯(lián)系,確定服務(wù)器穩(wěn)定。
網(wǎng)絡(luò)推廣組 網(wǎng)絡(luò)推廣 1、進(jìn)行網(wǎng)站推廣。
2、根據(jù)網(wǎng)站分析報(bào)告修改推廣方案
網(wǎng)站分析 流量分析、頁面分析、運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析 每周給出網(wǎng)站分析報(bào)告,轉(zhuǎn)交編輯與網(wǎng)站推廣組;
據(jù)此編制網(wǎng)站改版策劃書
編輯組 內(nèi)容編輯 1、網(wǎng)站內(nèi)容編輯、更新
2、根據(jù)網(wǎng)站分析報(bào)告確定下周工作計(jì)劃
活動(dòng)組織 組織社區(qū)相關(guān)活動(dòng) 1、優(yōu)秀會(huì)員評(píng)選
2、組織線上線下活動(dòng)
3、社區(qū)自愿者招募
4、解決社區(qū)爭(zhēng)議
電子雜志 棲居地電子雜志設(shè)計(jì) 1、設(shè)計(jì)棲居地心理雜志
客戶服務(wù) 客戶服務(wù) 與專家、專業(yè)人士保持聯(lián)系
下面我就我建站的策劃來詳細(xì)說民改一下建站前的策劃:
一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的,市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn),是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力,建設(shè)網(wǎng)站的能力。
二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站,是為了宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站 是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開拓的延伸
2、整合公司資源,確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃,確定網(wǎng)站的功能:產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機(jī)。
2、選擇操作系統(tǒng),用unix,linux還是windowXX/nt。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案 還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi、數(shù)據(jù)庫程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容,一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括:公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。
2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多,則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。 注意:網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客??墒孪葘?duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查,并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度,以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
五、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求,網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃,如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站維護(hù)
1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù),對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估,制定響應(yīng)時(shí)間。
2、數(shù)據(jù)庫維護(hù),有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。
3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。
4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定,將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。
七、網(wǎng)站測(cè)試
網(wǎng)站前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試,以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容:
1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測(cè)試。
3、網(wǎng)頁兼容性測(cè)試,如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測(cè)試。
八、網(wǎng)站與推廣
1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行的公關(guān),廣告活動(dòng)。
2、搜索引掣登記等。
九、網(wǎng)站建設(shè)日程表
各項(xiàng)規(guī)劃任務(wù)的開始完成時(shí)間,負(fù)責(zé)人等。
十、費(fèi)用明細(xì)
各項(xiàng)事宜所需費(fèi)用清單。
以上為網(wǎng)站規(guī)劃書中應(yīng)該體現(xiàn)的主要內(nèi)容,根據(jù)不同的需求和建站目的,內(nèi)容也會(huì)在增加或減少。在建設(shè)網(wǎng)站之初一定要進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃,才能達(dá)到預(yù)期建站目的。
關(guān)鍵詞 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析;誤區(qū);辛普森悖論;蹦失率;退出率;數(shù)據(jù)敏感性
中圖分類號(hào):P208 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1671-7597(2013)11-0000-00
時(shí)至今日,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的獲取變得更加簡(jiǎn)單全面,網(wǎng)絡(luò)問卷取代上門和電話回訪,以往無法獲取的訪客位置、系統(tǒng)環(huán)境也可通過Google Analytics(GA)等工具輕易得到,企業(yè)正逐步建立以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的商業(yè)模式。即便如此,對(duì)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的解讀卻往往受到分析者主觀臆測(cè)的影響,錯(cuò)誤的處理方式甚至?xí)尫治鼋Y(jié)果與真實(shí)情況背道而馳。一些分析師往往只看到數(shù)據(jù)的表象,而忽視其背后關(guān)聯(lián)。如數(shù)據(jù)分析的結(jié)論有誤,對(duì)決策會(huì)造成致命的負(fù)面影響。以下結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)將網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析中幾種常見誤區(qū)予以說明。
1 分組統(tǒng)計(jì)誤區(qū)
分組統(tǒng)計(jì)誤區(qū)又名辛普森悖論,因數(shù)據(jù)解讀不全面造成潛在因素被忽視。某企業(yè)為了測(cè)試網(wǎng)站改版后的效果,統(tǒng)計(jì)注冊(cè)轉(zhuǎn)化率有否提高,在原網(wǎng)站前端增加了一個(gè)導(dǎo)向頁,各分流130萬用戶到新版和舊版的首頁。經(jīng)過一段時(shí)期,通過流量分析工具很快得到了對(duì)比結(jié)果(下表1和下表2),改版前首頁上的用戶數(shù)是50萬個(gè),通過首頁注冊(cè)鏈接的用戶數(shù)是10萬個(gè),注冊(cè)轉(zhuǎn)化率為20%。其他頁面上的用戶數(shù)是80萬個(gè),而注冊(cè)的人數(shù)(如通過結(jié)算頁的快捷注冊(cè)鏈接進(jìn)行注冊(cè)的用戶數(shù)等)是60萬個(gè),注冊(cè)轉(zhuǎn)化率為75%。而改版后首頁的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率提升為25%。其他頁面的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率提升為80%。
不難看出改版后無論是首頁還是非首頁的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率均高于改版前,但這真的是一次成功的改版么?且慢,如果進(jìn)行總量統(tǒng)計(jì)(下表3)的話,改版前的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率為53.8%,而改版后的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率僅為46.2%,仔細(xì)分析上表,改版后訪問其他頁面的用戶數(shù)顯著減少,這或許是首頁的各分頁鏈接有誤,也可能是具體產(chǎn)品頁設(shè)計(jì)的不合理,造成用戶不會(huì)在相關(guān)子頁面進(jìn)行瀏覽。
2 樣本選擇和方案優(yōu)先
某學(xué)習(xí)網(wǎng)站頻遭用戶投訴,稱網(wǎng)站下載慢且易出錯(cuò)。于是網(wǎng)站提供一種額外的下載方法。功能開發(fā)完畢后,運(yùn)營(yíng)方組織500個(gè)學(xué)生真實(shí)測(cè)試,發(fā)現(xiàn)均能順利下載,結(jié)果正式上線后不久又接到用戶投訴。是樣本數(shù)目不夠大,還是測(cè)試方式有誤呢?
經(jīng)細(xì)致分析,發(fā)現(xiàn)測(cè)試樣本的選擇和默認(rèn)下載的方式可能都存在問題。500作為測(cè)試人數(shù)而言并非小數(shù)目,但相比日PV數(shù)超過5000的網(wǎng)站,樣本顯得小且單一,測(cè)試的用戶數(shù)過于集中,雖可測(cè)試并發(fā)壓力,但對(duì)異構(gòu)環(huán)境下的分布模擬則無能為力。因此真實(shí)測(cè)試應(yīng)盡量在同一時(shí)間、不同地點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、操作系統(tǒng)及瀏覽器下進(jìn)行。此外,網(wǎng)站雖增加了下載方式,但未將其作為默認(rèn)方式。如默認(rèn)方式不成功,用戶是否愿意嘗試另一種下載方式呢?下載過程太過繁復(fù)恐怕也是投訴原因之一。
3 不確定的因果關(guān)系
用Excel或SPSS進(jìn)行相關(guān)性分析已成為數(shù)據(jù)分析師的必修課。淘寶某商鋪通過量子恒道進(jìn)行數(shù)據(jù)采集后導(dǎo)入excel中進(jìn)行相關(guān)系數(shù)計(jì)算,得出用戶平均停留時(shí)間和商店單品轉(zhuǎn)化率之間的相關(guān)系數(shù)是0.88,屬于強(qiáng)相關(guān),于是便認(rèn)定兩者間存在因果關(guān)系,得出平均停留時(shí)間越長(zhǎng)轉(zhuǎn)化率越高的結(jié)論。事實(shí)則不然,兩者之間雖強(qiáng)相關(guān),但不一定互為因果。也許是由于轉(zhuǎn)化率高才使平均停留時(shí)間變長(zhǎng),又也許這兩者均和第三方因素有關(guān)。在那個(gè)因素高于或低于某個(gè)閥值下,這兩者的關(guān)系看似非同一般起來。輕率的將相關(guān)關(guān)系具體化,可能會(huì)得出完全錯(cuò)誤的結(jié)論。
4 不同的目的不同的分析點(diǎn)
企業(yè)都很想看到各項(xiàng)指標(biāo)都很理想的數(shù)據(jù)報(bào)表,但實(shí)際過程中,總有些指標(biāo)達(dá)不到預(yù)期。在不能快速調(diào)整所有指標(biāo)前,應(yīng)確立主要的目標(biāo)指標(biāo)。對(duì)一家剛踏入市場(chǎng)的B2C而言,流量和人氣是首要問題,此時(shí)的毛利變得相對(duì)不重要??鋸埖恼f,在獲得風(fēng)投后,公司寧愿虧本促銷,博得眼球。而對(duì)于另一家已占領(lǐng)市場(chǎng)的B2C而言,流量的增長(zhǎng)率意義不大,而交易的轉(zhuǎn)化率及回頭率則應(yīng)十分關(guān)注。
5 蹦失率和退出率哪個(gè)更糟
蹦失率(Bounce Rate)指只看了一頁就離開的訪客數(shù)與進(jìn)入訪客總數(shù)的比率。對(duì)GA而言,是指該網(wǎng)頁是會(huì)話中“唯一網(wǎng)頁”的會(huì)話數(shù)占從此網(wǎng)頁開始的所有會(huì)話數(shù)的百分比;退出率(Exit Rate)指從當(dāng)前頁退出的訪客數(shù),與當(dāng)前頁總瀏覽數(shù)的比率。對(duì)GA而言,是指該網(wǎng)頁是會(huì)話中“最后一頁”的瀏覽量占此網(wǎng)頁總瀏覽量PV的百分比。
低蹦失率不一定代表網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)很糟。蹦失率可作為L(zhǎng)anding Page的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),但對(duì)某些網(wǎng)站,用戶甚至只要瀏覽單頁面,就可滿足需求。比如WordPress博客,可能舊訪客只為看博客有否更新。如未更新,則立即跳出,這屬正常情況。同樣,高退出率也不代表網(wǎng)站一定很糟糕,退出率統(tǒng)計(jì)的范圍應(yīng)針對(duì)特定頁面,而非整個(gè)網(wǎng)站的平均退出率。電子商務(wù)網(wǎng)站的支付成功頁面,其他網(wǎng)站的客戶服務(wù)(如聯(lián)系我們,關(guān)于我們)頁面,退出率一般都很高。因?yàn)橛脩艚Y(jié)算完成或知曉聯(lián)系方式后,需求即得到滿足。
6 數(shù)據(jù)敏感性和人際工程學(xué)
對(duì)數(shù)據(jù)分析師而言,獲取和解讀數(shù)據(jù)的基本方式有兩種,一是通過技術(shù)手段和數(shù)據(jù)敏感性,二是通過人機(jī)工程學(xué)(俗稱的人脈關(guān)系),前者迂回曲折,后者干脆直接,但前者才是數(shù)據(jù)分析的基本功,而后者則是對(duì)前者結(jié)論的驗(yàn)證。如果你是人人網(wǎng)的流量分析產(chǎn)品經(jīng)理,該如何解釋7月1日到7月7日,總流量以每日5%的幅度下滑呢?如果你是淘寶某店主,該如何解釋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘寶店的周收入突然下降了20%,但隔周后又自然恢復(fù),中間毫無其它異常情況呢?數(shù)據(jù)敏感性高的人會(huì)通過技術(shù)手段羅列所有可能性,并通過后續(xù)驗(yàn)證逐一排除,將最終原因圈定在盡可能少的個(gè)數(shù)里。盡管由此得到的原因可能并非真實(shí)原因,分析也許一時(shí)沒有人脈消息管用,但所得到的對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)知和積累,是人脈永遠(yuǎn)不會(huì)給你的。
工作內(nèi)容 工作進(jìn)度 人員安排 任務(wù)性質(zhì) 上周完成情況 1、培訓(xùn)網(wǎng)首頁內(nèi)頁模板設(shè)計(jì) 2、培訓(xùn)網(wǎng)后臺(tái)程序設(shè)計(jì)
3、奧托康網(wǎng)站改版方案,駕校網(wǎng)頁面確認(rèn)工作
4、服務(wù)器及局域網(wǎng)維護(hù)
5、協(xié)助丁震霄做培訓(xùn)網(wǎng)后臺(tái)
6、特產(chǎn)網(wǎng)的修改工作
7、萬通培訓(xùn)的修改工作
8.公司安排的其他工作
4天 5天
4天
2天
2天
1天
方衛(wèi)鋒 丁震霄
蔣樟奇
蔣樟奇
陳效禮
陳效禮
一、建設(shè)省工商聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)站群的必要性
我省工商聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)開始于2006年,目前,大部分市級(jí)工商聯(lián)、部分行業(yè)商會(huì)、個(gè)別縣級(jí)工商聯(lián)已經(jīng)建立了網(wǎng)站。隨著網(wǎng)站建設(shè)的不斷深入,現(xiàn)有封閉性的網(wǎng)站體系嚴(yán)重制約了網(wǎng)站功能的發(fā)揮,網(wǎng)站間不能進(jìn)行有效的信息共享,形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”。主要存在的問題有:一是信息報(bào)送、交換方式老舊,網(wǎng)站信息不及時(shí)、不準(zhǔn)確和數(shù)據(jù)丟失。二是數(shù)據(jù)資源被限制在本地區(qū)、本系統(tǒng),無法進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。三是網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)相互孤立,低層次重復(fù)建設(shè),經(jīng)費(fèi)投入高。四是網(wǎng)站管理專業(yè)人員少,管理、維護(hù)難度大。
因此,省工商聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)必須從建設(shè)“網(wǎng)站”轉(zhuǎn)變到建設(shè)“網(wǎng)站群”上。網(wǎng)站群顧名思義是指網(wǎng)站的集合,省工商聯(lián)網(wǎng)站群就是將散落的各市、縣工商聯(lián)、行業(yè)商會(huì)網(wǎng)站進(jìn)行有機(jī)的整合,通過信息共享,優(yōu)化流程,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)、高效的特點(diǎn),達(dá)到提升服務(wù)和效率的作用。
(一)建設(shè)省工商聯(lián)網(wǎng)站群是順應(yīng)網(wǎng)站發(fā)展的新趨勢(shì)。目前,各省、市政府網(wǎng)站都已經(jīng)或是正在積極準(zhǔn)備完成新一輪改版建設(shè)工作。改版的關(guān)鍵工作就是如何結(jié)合各級(jí)政府及部門的實(shí)際情況,把服務(wù)用戶這個(gè)中心與本地區(qū)、本部門的政務(wù)信息、服務(wù)以及內(nèi)部政務(wù)應(yīng)用資源相結(jié)合,充分實(shí)現(xiàn)政府各種服務(wù)資源的有效整合。可以想象,未來以資源整合為中心的政府網(wǎng)站群建設(shè),將日益成為政府網(wǎng)站建設(shè)的新目標(biāo)、新趨勢(shì)。省工商聯(lián)網(wǎng)站群的建設(shè)正是基于上述原因,順應(yīng)了網(wǎng)站發(fā)展的新趨勢(shì)。
(二)建設(shè)省工商聯(lián)網(wǎng)站群有利于更有效地交流、促進(jìn)全省工商聯(lián)系統(tǒng)的工作。目前,全省工商聯(lián)系統(tǒng)交流平臺(tái)少、信息容量小。各級(jí)工商聯(lián)工作又各有特點(diǎn),無法在較短的時(shí)間內(nèi),充分展示各自工作。省工商聯(lián)網(wǎng)站群的建設(shè)將以此為重點(diǎn),提供新聞信息通播、專題展示等平臺(tái),真正促進(jìn)市、縣工商聯(lián)、行業(yè)商會(huì)、會(huì)員企業(yè)之間的信息交流。
(三)建設(shè)省工商聯(lián)網(wǎng)站群有利于整合調(diào)控全省工商聯(lián)現(xiàn)有資源,降低成本,提高效率。針對(duì)我省各級(jí)工商聯(lián)普遍存在辦公經(jīng)費(fèi)少,網(wǎng)站管理人員缺乏的實(shí)際困難,省工商聯(lián)網(wǎng)站群的建設(shè)以各級(jí)工商聯(lián)信息資源共建共享的方式,降低網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)費(fèi)用,減少網(wǎng)站管理人員的重復(fù)勞動(dòng),達(dá)到降低成本,提高效率的目的。
二、省工商聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)站群建設(shè)具體方案
省工商聯(lián)以現(xiàn)有技術(shù)力量和平臺(tái)為基礎(chǔ),增加服務(wù)器數(shù)量,新建網(wǎng)站綜合管理平臺(tái),把各市、縣工商聯(lián)、行業(yè)商會(huì)現(xiàn)有網(wǎng)站統(tǒng)一到省工商聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。
(一)省工商聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)站群建設(shè)內(nèi)容
1、整體性
省聯(lián)網(wǎng)站、各市、縣工商聯(lián)、行業(yè)商會(huì)網(wǎng)站運(yùn)行在服務(wù)器群上,可統(tǒng)一使用系統(tǒng)的各種資源。
2、獨(dú)立性
各市、縣工商聯(lián)、行業(yè)商會(huì)網(wǎng)站之間相互獨(dú)立,有獨(dú)立的域名、空間、管理權(quán)限,對(duì)外展示上各有特點(diǎn)。
3、互動(dòng)性
增加網(wǎng)站的互動(dòng)性,以政務(wù)信息公開的要求為主要內(nèi)容,增加信息通播,網(wǎng)上討論互動(dòng)等功能。
4、共享性
各市、縣工商聯(lián)、行業(yè)商會(huì)網(wǎng)站,基礎(chǔ)信息建成后,省工商聯(lián)網(wǎng)站群內(nèi)可統(tǒng)一相互調(diào)用。
5、擴(kuò)展性
整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)時(shí),應(yīng)綜合考慮軟、硬件升級(jí),用戶擴(kuò)容、功能拓展等情況,便于今后系統(tǒng)升級(jí)。
6、簡(jiǎn)易性
管理平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)要注意后期管理簡(jiǎn)單、易學(xué),非專業(yè)管理人員可操作性強(qiáng)。
7、安全性
網(wǎng)站建設(shè)過程中配置必要的安全設(shè)備,采用防火墻、網(wǎng)卡/網(wǎng)段綁定、流量控制等安全技術(shù)措施;在網(wǎng)站服務(wù)器安裝防病毒軟件;在網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)行權(quán)限控制、身份認(rèn)證、角色管理等設(shè)置;及時(shí)對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
(二)省工商聯(lián)網(wǎng)站群建設(shè)步驟
第一步,省工商聯(lián)網(wǎng)站進(jìn)行版面調(diào)整,以適應(yīng)網(wǎng)站群的建設(shè)要求。各市、有條件的縣(區(qū))工商聯(lián)、行業(yè)商會(huì)上報(bào)網(wǎng)站建設(shè)需求。
第二步,完成各市工商聯(lián)、行業(yè)商會(huì)網(wǎng)站建設(shè)方案,實(shí)施網(wǎng)站群建設(shè)。
第三步,適時(shí)展開會(huì)員企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。
三、省工商聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)站群建設(shè)設(shè)備投入及費(fèi)用預(yù)算
(一)網(wǎng)站群軟件系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用
網(wǎng)站群軟件系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用包括網(wǎng)站群管理、信息共享、內(nèi)部用戶辦公系統(tǒng)等多個(gè)子系統(tǒng)軟件開發(fā)費(fèi)用和各市、縣工商聯(lián)網(wǎng)站新建、改建費(fèi)用,均由負(fù)責(zé)省聯(lián)網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)的湖南凱通實(shí)業(yè)有限公司承擔(dān)。
(二)網(wǎng)站群日常維護(hù)費(fèi)用
網(wǎng)站群日常維護(hù)費(fèi)用包括域名租用費(fèi)用、IP地址租用費(fèi)用、線路租用費(fèi)用、服務(wù)器托管費(fèi)用等,由各市縣工商聯(lián)分別承擔(dān),具體標(biāo)準(zhǔn):市級(jí)工商聯(lián)網(wǎng)站每年600元,縣級(jí)工商聯(lián)網(wǎng)站每年300元。
2000年,當(dāng)新浪汽車作為中國(guó)最早一批汽車網(wǎng)站剛剛誕生時(shí),汽車消費(fèi)尚未進(jìn)入到普通家庭。那時(shí),擁有一輛汽車還是大多數(shù)人的夢(mèng)想(甚至是幻想),少數(shù)幾家汽車雜志也是讀者近距離觀賞夢(mèng)想的主要途徑。
如今,中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已超過3.38億。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成長(zhǎng)起來的消費(fèi)者已經(jīng)當(dāng)仁不讓地成為購車的主力,汽車網(wǎng)站業(yè)也成為廠商與用戶溝通的最主流通路。零點(diǎn)咨詢2009年4月全國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,96.7%的受訪者通過互聯(lián)網(wǎng)了解汽車相關(guān)信息,比率遠(yuǎn)高于其他媒體,排在第二位的是雜志,僅占26.0%。
在國(guó)內(nèi)眾多汽車網(wǎng)站中,新浪汽車在新聞資訊及時(shí)性、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的豐富程度以及互動(dòng)產(chǎn)品等方面都占有優(yōu)勢(shì),這些用戶最為著重的因素。讓新浪汽車一直占據(jù)著領(lǐng)先地位。零點(diǎn)咨詢2009年的調(diào)研數(shù)據(jù)表明:新浪汽車擁有接近7%的高粘性忠誠(chéng)用戶;其中37.6%的用戶“只要上網(wǎng)就會(huì)瀏覽新浪汽車”。
自誕生至今的9年間,新浪汽車的每次“變臉”,幾乎都會(huì)引來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效仿。也許,這也正是一個(gè)行業(yè)翹楚所要承擔(dān)的創(chuàng)新代價(jià)。這種創(chuàng)新,使得新浪汽車能夠不斷給用戶帶來更豐富的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
這次改版,新浪汽車首頁最終選定了深藍(lán)與白色相融合的設(shè)計(jì),它能讓用戶視覺感受更為舒適。任何一位經(jīng)常瀏覽新浪汽車的用戶也許都很難想象,現(xiàn)在呈現(xiàn)于電腦屏幕上的這個(gè)頁面,竟然是從數(shù)十個(gè)設(shè)計(jì)方案中遴選出來的。改版過程中,經(jīng)歷了專家、網(wǎng)友、編輯等多方的調(diào)研和論證,最終才確定了這個(gè)結(jié)果。在調(diào)研中期,曾有一款黑色調(diào)的頁面得到了很多年輕受訪者的推崇,大家一致認(rèn)為非??犰?。但在對(duì)比論證后,新浪發(fā)現(xiàn),這個(gè)頁面容易造成用戶的視覺疲勞,故而放棄。
在談到改版原則時(shí),新浪汽車主編蘇雨農(nóng)表示:“新浪汽車此次改版,不僅僅是頁面設(shè)計(jì)的改變。更是對(duì)用戶服務(wù)的全面升級(jí),我們追求每一個(gè)細(xì)節(jié),一切都是為了實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)?!?/p>
如今中國(guó)的汽車市場(chǎng),車型種類繁多,新車上市速度幾乎與歐美日等發(fā)達(dá)市場(chǎng)同步。面對(duì)市場(chǎng)上數(shù)百款車型,消費(fèi)者難免會(huì)眼花繚亂。因此,全面豐富的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫,精準(zhǔn)、人性化的產(chǎn)品搜索引擎,就顯得至關(guān)重要。新浪汽車擁有產(chǎn)品最為齊全、功能最為豐富的車型庫,更重要的是,它也是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的具備搜索引擎獨(dú)立開發(fā)能力的網(wǎng)站。
這一次,新浪汽車將“車型庫”在易用性、內(nèi)容豐富性等方面進(jìn)行了全面改進(jìn)。在匯集國(guó)內(nèi)在售的全部車型資料的基礎(chǔ)上,提供了更加人性化的查詢方式,用戶可根據(jù)價(jià)位、品牌、輸入關(guān)鍵字、拼音、車型類別、配置、產(chǎn)地以及熱點(diǎn)排行等類方式進(jìn)行查詢,這些改動(dòng)可以讓那些想買車,又不知買什么車的用戶輕松找到自己的心儀之選。
在近10年的發(fā)展歷程中,新浪汽車一直勇于嘗試新的產(chǎn)品、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)理念以及營(yíng)銷模式?;陔娮由虅?wù)的飛速發(fā)展,今年又推出了網(wǎng)上4S店產(chǎn)品,讓網(wǎng)友可以足不出戶看車,賞車、侃車、買車。新浪汽車力圖基于汽車經(jīng)銷商與用戶雙方對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的高度信任,推廣網(wǎng)絡(luò)購車的新方式。
今年5月,新浪汽車與招商銀行合作推出汽車團(tuán)購活動(dòng),安排專人全程解答網(wǎng)友提問,分期分節(jié)點(diǎn)地組織網(wǎng)友線下看車。用戶對(duì)團(tuán)購活動(dòng)的熱情之高出乎意料,一個(gè)月的時(shí)間里,有2928名用戶通過新浪在線報(bào)名參與團(tuán)購,最終實(shí)際成交820輛,購車轉(zhuǎn)換率高達(dá)25%。
1、網(wǎng)站跳出率。網(wǎng)站跳出率指僅瀏覽了一個(gè)頁面就離開網(wǎng)站的用戶比例。計(jì)算公式為:1.1數(shù)值。監(jiān)測(cè)網(wǎng)站跳出率時(shí),首先需要關(guān)注其具體數(shù)值。對(duì)于數(shù)值高低的評(píng)判并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),此處僅給出一些平均值作為參考。網(wǎng)站的平均跳出率約為40%,其中各行業(yè)有所不同。零售網(wǎng)站約為20%-40%、門戶網(wǎng)站約為10%-30%、服務(wù)性網(wǎng)站約為10%-30%、內(nèi)容網(wǎng)站約為40%-60%。跳出率過高的原因主要有一下幾點(diǎn):1)著陸頁質(zhì)量欠佳著陸頁的質(zhì)量是網(wǎng)站跳出率最重要的影響因素,其內(nèi)容、排版和配色會(huì)直接影響訪問者的下一步操作。2)網(wǎng)站內(nèi)容與訪問者的需求不符一些提供軟件下載的網(wǎng)站,會(huì)在下載頁面中加入一些容易與真實(shí)下載鏈接混淆的廣告,訪問者點(diǎn)擊這些虛假的下載鏈接后,會(huì)進(jìn)入預(yù)期外的頁面,便會(huì)立即關(guān)閉。此外,還有一些網(wǎng)站在設(shè)計(jì)廣告時(shí),過分重視吸引力,對(duì)于廣告內(nèi)容的真實(shí)性沒有給予足夠的關(guān)注,從而造成部分訪問者點(diǎn)擊廣告后,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與預(yù)期的不同,隨機(jī)離開網(wǎng)站,造成網(wǎng)站跳出率上升。3)加載速度過慢。加載緩慢的網(wǎng)頁會(huì)造成訪問者的大量流失。內(nèi)容引導(dǎo)欠佳即使訪問者在瀏覽著陸頁時(shí)獲得了良好的體驗(yàn),如果沒有繼續(xù)訪問的動(dòng)機(jī),仍然會(huì)直接離開網(wǎng)站。因此,網(wǎng)站的各個(gè)頁面中,應(yīng)加入推薦一些高質(zhì)量的相關(guān)閱讀,從而吸引訪問者繼續(xù)訪問其他頁面。1.2變化。除具體數(shù)值外,還需關(guān)注網(wǎng)站跳出率的變化情況。1)日常變化。日常運(yùn)營(yíng)中,需定時(shí)查看網(wǎng)站跳出率的變化是否平穩(wěn),出現(xiàn)突發(fā)性的變化時(shí),應(yīng)分析原因,若急劇下降,則尋找解決方案;若出現(xiàn)上升,則考慮是否能利用該因素降低網(wǎng)站的整體跳出率。2)效果評(píng)估。網(wǎng)站改版、開展活動(dòng)或投放廣告后,可以通過查看網(wǎng)站跳出率來評(píng)估效果。如果網(wǎng)站跳出率明顯下降,并在一段時(shí)間內(nèi)沒有反彈,則說明效果較好。2、PV、UV。PV(PageView,頁面瀏覽量)也稱訪問量或點(diǎn)擊量,指一段時(shí)間內(nèi),網(wǎng)站的所有頁面被瀏覽的總次數(shù),用戶每次對(duì)網(wǎng)站的訪問均被記錄1次。UV(UniqueVisitor,獨(dú)立訪客數(shù))是指一段時(shí)間內(nèi),訪問過網(wǎng)站的總?cè)藬?shù)。通過分析電子商務(wù)網(wǎng)站的PV和UV,可以得到一些有用的信息。2.1整體趨勢(shì)。以某網(wǎng)站為例。該網(wǎng)站的PV和UV變化情況如圖1.1、1.2所示,橫坐標(biāo)表示日期、縱坐標(biāo)表示PV或UV的具體數(shù)值。不難發(fā)現(xiàn),PV、UV的變化規(guī)律相似,都有如下特征:1)周期性。該曲線由若干條上凸的曲線首尾相連而成,呈周期性變化,7天為1個(gè)周期,周日為最低點(diǎn)。2)突變性。第二周的曲線形狀與其他3段相比有明顯的不同,3月12日時(shí),出現(xiàn)大幅度的上漲。3)整體抬高。第三、四段曲線與第一段曲線相比,整體處于較高的位置。PV上升,說明網(wǎng)站頁面被瀏覽的次數(shù)增加;UV上升,說明有更多的人訪問該網(wǎng)站。這樣的現(xiàn)象,一般情況下,可能由2種原因造成:1)網(wǎng)站改版,提高質(zhì)量;2)加大推廣,吸引客流。2.2兩者關(guān)聯(lián)。PV、UV的變化情況并不總是一致的,將兩者的變化關(guān)聯(lián)起來分析,可以得出一些可能的結(jié)論:(見圖1.3)3、訪問深度。訪問深度(DepthofVisit)也稱平均訪問頁面數(shù)或人均訪問頁面數(shù),指對(duì)應(yīng)時(shí)間范圍內(nèi),每個(gè)訪客訪問網(wǎng)站的平均頁面數(shù),也就是用戶在一次瀏覽網(wǎng)站的過程中,總共訪問了多少個(gè)頁面。訪問深度能夠直接反映出一個(gè)網(wǎng)站的頁面質(zhì)量,訪問深度的上升一般是由于網(wǎng)站的改版。
二、外部數(shù)據(jù)
外部數(shù)據(jù)主要指其他電子商務(wù)網(wǎng)站或企業(yè)的數(shù)據(jù),一般為經(jīng)過統(tǒng)計(jì)后的整體數(shù)據(jù)。外部數(shù)據(jù)有助于了解其他網(wǎng)站以及整個(gè)行業(yè)的情況、了解自身所處的地位以及哪些方面還需進(jìn)行優(yōu)化。1、搜索指數(shù)。搜索指數(shù)能夠反映某一關(guān)鍵詞的搜索情況,主要由搜索引擎或網(wǎng)上銷售平臺(tái),如:百度指數(shù)和淘寶指數(shù)。其主要作用有:比較同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、找到最佳推廣時(shí)間和評(píng)估推廣效果。以百度指數(shù)為例:1)比較同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。兩款碳酸飲料的搜索指數(shù)如圖2.1、2.2所示。兩款飲料的整體變化趨勢(shì)相似,但飲料2的搜索指數(shù)高于飲料1??梢?在百度上搜索飲料2的用戶更多,可以認(rèn)為,飲料2更受歡迎。2)找到最佳推廣時(shí)間。某羽絨服品牌的搜索指數(shù)如圖2.3所示。冬季搜索指數(shù)較高,進(jìn)入春季后逐漸下滑。綜合考慮羽絨服的產(chǎn)品特性,可以得出,在冬季進(jìn)行推廣,能夠取得更好的效果。3)評(píng)估推廣效果。某糖果品牌的搜索指數(shù)如圖2.4所示。該品牌于4月19日舉辦了一場(chǎng)“糖果走進(jìn)大學(xué)校園”的市場(chǎng)推廣活動(dòng),其搜索指數(shù)出現(xiàn)了顯著提升,因此,可以認(rèn)為該活動(dòng)取得了良好的效果。2、網(wǎng)站權(quán)重。網(wǎng)站權(quán)重是由搜索引擎通過評(píng)估網(wǎng)站的某些指標(biāo)所得出的一個(gè)數(shù)值,不同搜索引擎所使用的算法不盡相同,如谷歌PR和百度權(quán)重。通過查詢權(quán)重的具體數(shù)值,可以評(píng)估網(wǎng)站的綜合實(shí)力,通過權(quán)重的上升或下降可以評(píng)估某一段時(shí)間的推廣效果。3、網(wǎng)站外鏈。網(wǎng)站外鏈?zhǔn)侵改硞€(gè)網(wǎng)站以外的其他網(wǎng)站中指向該網(wǎng)站的鏈接,其數(shù)量及變化情況同樣可以用來評(píng)估網(wǎng)站的整體情況和推廣效果。
三、來源數(shù)據(jù)
關(guān)鍵詞:Web標(biāo)準(zhǔn);XHTML;CSS樣式;網(wǎng)站重構(gòu)
中圖分類號(hào):TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1009-2374 (2010)27-0078-02
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,當(dāng)今網(wǎng)站的功能已經(jīng)不僅僅是信息的和公開,更多的功能是與用戶的信息交互,并且注入了更多新技術(shù)和新活力。網(wǎng)站開發(fā)者也越來越意識(shí)到不規(guī)范的網(wǎng)頁代碼會(huì)影響信息的可用性。Web標(biāo)準(zhǔn)是正式解決這個(gè)問題的鑰匙,于是,Web的標(biāo)準(zhǔn)的推行變得格外重要。
1圖書館網(wǎng)站現(xiàn)狀分析
圖書館網(wǎng)站每天為千萬讀者提供公共服務(wù),具有很高的點(diǎn)擊率和使用率,隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展,更是成為重要的數(shù)字門戶,為讀者提供一站式、個(gè)性化、全面的服務(wù)。圖書館每天都有巨大的網(wǎng)站訪問量,所以必須進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站的性能。以筆者所建設(shè)的圖書館網(wǎng)站為例,由于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)思想和技術(shù)等條件限制,網(wǎng)站存在著許多不足,網(wǎng)頁以HTML為基礎(chǔ),沒有完全嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)的格式規(guī)范,具體的問題有:
(1)大量的table布局嵌套,加載速度慢。在網(wǎng)頁中,使用了大量的table布局,表格的層層嵌套,不可避免的造成了代碼冗余。網(wǎng)頁加載速度慢,導(dǎo)致網(wǎng)站的可讀性降低。
(2)改版網(wǎng)站的效率低且代價(jià)高?!盃恳话l(fā)動(dòng)全身”應(yīng)驗(yàn)了表格布局的局限性,網(wǎng)頁風(fēng)格或者布局如果需要改版,則需對(duì)每個(gè)獨(dú)立頁面進(jìn)行修改,將花費(fèi)巨大的人力和時(shí)間。
(3)不利于搜索引擎的檢索。HTML+table布局制作的頁面不利于搜索引擎的搜索,信息無法達(dá)到最大化的重用與共享。
(4)可訪問性問題。網(wǎng)站HTML+table的布局格式,網(wǎng)頁信息難以適應(yīng)未來新設(shè)備和數(shù)據(jù)共享的要求,同時(shí)也不利于相關(guān)設(shè)備正確提取信息給殘障人士。
針對(duì)網(wǎng)站的現(xiàn)狀,應(yīng)用Web標(biāo)準(zhǔn)將網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)、行為進(jìn)行分離,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行重構(gòu),能較好的解決以上問題。
2Web標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵
Web標(biāo)準(zhǔn)是指為了實(shí)現(xiàn)大量HTML信息向XML標(biāo)準(zhǔn)的過渡,W3C和ECMA制定的一系列的技術(shù)規(guī)范。Web標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵就是將網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)和行為分離。國(guó)際萬維網(wǎng)組織在HTML基礎(chǔ)上,按照XML格式制定了新的規(guī)范XHTML1.0,只要通過簡(jiǎn)單的改變,就能將HTML轉(zhuǎn)為XHTML,從而實(shí)現(xiàn)向XML的過渡。
Web標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)在于:結(jié)構(gòu)清晰、標(biāo)簽更加有語義,具有易用性的特點(diǎn),同時(shí)還具有向后兼容性。使用Web標(biāo)準(zhǔn)建立的頁面,將在未來的新瀏覽器或者新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中很好地工作?;赪eb標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行重構(gòu)就是要把未遵循HTML結(jié)構(gòu)化標(biāo)準(zhǔn)的頁面使用標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化的標(biāo)記,將HTML轉(zhuǎn)為XHTML,以及用CSS控制頁面表現(xiàn),其中DIV+CSS技術(shù)能較好的實(shí)現(xiàn)這種思想,以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與表現(xiàn)的相分離。
3采用正確語義的結(jié)構(gòu)化標(biāo)記XHTML
XHTML 是最新的 HTML 標(biāo)準(zhǔn),是基于XML的標(biāo)記語言,用XML語法對(duì)HTML重新進(jìn)行了闡述。在本質(zhì)上說,XHTML是一個(gè)橋接(過渡)技術(shù),結(jié)合了XML的部分強(qiáng)大功能和HTML大部分的簡(jiǎn)單特性。從傳統(tǒng)的HTML轉(zhuǎn)換到XHTML是快速和平滑的,把HTML轉(zhuǎn)換為XHTML的規(guī)則有:
(1)以正確的DOCTYPE命名空間開始文檔。DOCTYPE聲明必須放在每一個(gè)XHTML文檔的最頂部,在所有代碼和標(biāo)記之上。緊隨DOCTYPE聲明之后是一個(gè)XHTML命名空間(namespace)聲明,放在增強(qiáng)的元素中。
(2)使用META內(nèi)容元素聲明內(nèi)容類型。為了使網(wǎng)頁被瀏覽器正確解釋,需聲明XHTML文檔所使用的編碼語言。
(3)用小寫字母寫所有元素和屬性名稱。所有的XHTML元素和屬性的名字都必須使用小寫,否則頁面文檔將是無效的。
(4)給所有屬性值加引號(hào)。例如:屬性值必須寫成height=“60”,而不是height=60。
(5)給所有屬性賦一個(gè)值。所有的屬性都必須有一個(gè)值,屬性值必須和屬性名稱相對(duì)應(yīng),沒有值的就重復(fù)其本身。
(6)關(guān)閉所有標(biāo)簽。XHTML要求有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu),所有標(biāo)簽必須關(guān)閉。如果不關(guān)閉段落標(biāo)簽,在一些瀏覽器中就可能出現(xiàn)CSS顯示問題。
(7)用空格和斜杠關(guān)閉“空”標(biāo)簽。在XHTML中,甚至如
和的“空”標(biāo)簽也要關(guān)閉。如果是單獨(dú)不成對(duì)的標(biāo)簽,在標(biāo)簽最后加一個(gè) "/"來關(guān)閉它。例如:
,同時(shí)在/>之前要用空格分開,以避免瀏覽器不識(shí)別的錯(cuò)誤。
(8)不要在注釋內(nèi)容中使用“- - “?!? - “只能發(fā)生在XHTML注釋的開頭和結(jié)束。
(9)確保使用<和&來表示小于號(hào)和與號(hào)。
4應(yīng)用CSS 進(jìn)行頁面布局設(shè)計(jì)
CSS是Cascading Style Sheets的簡(jiǎn)稱,即“層疊樣式表單”。CSS是Web標(biāo)準(zhǔn)化布局語言,它可以有效地對(duì)頁面的布局、字體、顏色、背景和其它效果實(shí)現(xiàn)更加精確的控制。CSS具有強(qiáng)大的適用性,一個(gè)CSS文件就能控制頁面和整個(gè)站點(diǎn)的外觀,用CSS能使網(wǎng)頁更加簡(jiǎn)煉。
DIV+CSS技術(shù)能較好的實(shí)現(xiàn)Web標(biāo)準(zhǔn)中信息內(nèi)容與表現(xiàn)相分離的思想。采用DIV+CSS 的網(wǎng)頁布局方案, 是指用DIV替代table,將樣式代碼獨(dú)立出來,把“內(nèi)容” 放在DIV(Division, 區(qū)塊) 中, 結(jié)構(gòu)由DIV 產(chǎn)生, 最后使用CSS來進(jìn)行“表現(xiàn)”重構(gòu)網(wǎng)站布局。用DIV+CSS 基本設(shè)計(jì)思路是:
用DIV 來定義語義結(jié)構(gòu);為這個(gè)CSS 定義的盒子內(nèi)加上內(nèi)容, 如文字、圖片等;最后用CSS 來美化網(wǎng)頁, 如加入背景、線條邊框、對(duì)齊屬性等。
勤奮的工作
1、勤奮的工作
這是通向成功的一條必由之路,這條成功的黃金定律同樣適用于網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)絡(luò)上,公司與個(gè)人是處于同一起跑線上的,我們經(jīng)??梢园l(fā)現(xiàn),一個(gè)由高中生制作的個(gè)人網(wǎng)站要比不少公司的網(wǎng)站更為出色。所以,在網(wǎng)絡(luò)上,不管您有多么好的方案和構(gòu)思,您都必須努力去兌現(xiàn)它們,不然,時(shí)間可是無情的。(一般來說,大公司需要大投入來建設(shè)網(wǎng)站,但幾乎所有成功的公司案例都可以告訴您:更低的成本支出來自于更高的工作效率。)
2、正確的市場(chǎng)定位
一般來說,如果您可以通過印刷制品來推廣某種產(chǎn)品的話,那么,這種產(chǎn)品也可以在Internet上進(jìn)行推廣,并可得到同樣的推廣效果。當(dāng)然,您必須將那些必須經(jīng)過試用才能促成正式購買行為的產(chǎn)品排除在外,因?yàn)榭蛻麸@然不能從印刷制品或Internet上,直接得到對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的比較強(qiáng)的感性認(rèn)識(shí)。這些感性認(rèn)識(shí)包括"觸覺、味覺、嗅覺還有聽覺"。事實(shí)上,可以上網(wǎng)的人一般都會(huì)擁有個(gè)人的計(jì)算機(jī),所以,在網(wǎng)上銷售與計(jì)算機(jī)相關(guān)的產(chǎn)品會(huì)獲得較好的銷售業(yè)績(jī)。
已有相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品的交易額在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易中排名第三。(交易額排名第一的為汽車,排名第二的為書籍。)與此同時(shí),一些高檔的消費(fèi)品,若在Internet上推廣得力的話,或許也能得到一定的市場(chǎng),因?yàn)樯暇W(wǎng)的人一般會(huì)比較富裕并擁有較好的知識(shí)背景。在這里,必須說明一點(diǎn),比產(chǎn)品類型定位更重要的是市場(chǎng)定位。
在現(xiàn)實(shí)生活中,市場(chǎng)的地域性是非常明顯的。比如,人們經(jīng)常去較近的地點(diǎn)購買日常用品,盡管這個(gè)地方的日常用品種類不是很多,并且價(jià)格也不便宜。但在Internet上,這種市場(chǎng)的地域性幾乎是不存在的。市場(chǎng)的細(xì)分將完全按照Internet的相關(guān)法則來進(jìn)行。所有想在Internet上獲得成功的公司,都必須找到適合自己的細(xì)分市場(chǎng)。我們總能發(fā)現(xiàn)許多小型的企業(yè)最終成為Internet上的大贏家,原因之一就是他們做出了正確的市場(chǎng)定位。
3、網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性
我們會(huì)經(jīng)常看到印刷精美的產(chǎn)品目錄或廣告,當(dāng)您屢屢看到那些印有產(chǎn)品目錄或廣告的精美印刷制品的時(shí)候,相信您或多或少會(huì)對(duì)有關(guān)的產(chǎn)品形成一種好感,即使您不會(huì)購買,也必然對(duì)這些產(chǎn)品形成一定程度的認(rèn)同。好,現(xiàn)在說說網(wǎng)站的設(shè)計(jì),相信您會(huì)同意這種說法:網(wǎng)站的頁面就好比是"無紙的印刷品"。既然如此,我們會(huì)因此而得出一個(gè)結(jié)論:精良和專業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì),如同制作精美的印刷品,會(huì)大大刺激消費(fèi)者(訪問者)的購買欲望,反之,您公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)將不會(huì)給消費(fèi)者(訪問者)留下較好的印象。
4、把方便留給訪問者
如果您想促使訪問者在線購買您的產(chǎn)品或使用您的有償服務(wù),那么您必須先為他們建立一條方便的通道,以便他們得到各種想要的信息,請(qǐng)記住:千萬別在這條通道上設(shè)置任何障礙,任何強(qiáng)迫訪問者進(jìn)行注冊(cè)的手續(xù)都應(yīng)該盡可能的省略。舉一些簡(jiǎn)單的例子:在網(wǎng)頁的頂部或左邊添加快速進(jìn)入網(wǎng)站各級(jí)頁面的導(dǎo)航條,很多人習(xí)慣以這種方式來探索您的網(wǎng)站;在網(wǎng)站上加入網(wǎng)站內(nèi)部的搜索引擎;一個(gè)簡(jiǎn)單的返回按鈕肯定會(huì)使您的網(wǎng)站看起來更加友好。
5、更加坦誠(chéng)
沒有必要對(duì)您的訪問者隱藏某些東西,包括您的姓名、電話號(hào)碼、郵件地址、住址等等。您得向他人證明您的坦誠(chéng),以便他人認(rèn)為您的產(chǎn)品或服務(wù)也是真實(shí)可信的。您所有的努力最終會(huì)贏得客戶的忠誠(chéng)。
6、強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量
您必須利用盡可能多的機(jī)會(huì),向您的訪問者傳達(dá)這樣一種信息:您所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是一流的,并且不會(huì)給客戶造成任何的麻煩,比如在產(chǎn)品的維修方面或服務(wù)的技術(shù)支持方面。當(dāng)您收到客戶給您的郵件時(shí),請(qǐng)迅速回復(fù),這一點(diǎn)幾乎在所有的文章中都會(huì)提到,客戶的來信比黃金還要珍貴。既然您最終會(huì)回復(fù)所有客戶的來信,為什么不馬上就做呢?
7、推廣您的網(wǎng)站
優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣需要輔之以成功的推廣。利用搜索引擎、互惠鏈接等方法大力地宣傳您的網(wǎng)站吧,具有針對(duì)性的Baer廣告會(huì)大大提高網(wǎng)站的知名度。
8、應(yīng)該關(guān)注的是交易額,而不是點(diǎn)擊率
您的網(wǎng)站有上百萬的頁面訪問量嗎?如果有,那么恭喜??蓡栴}是:有多少訪問量最終轉(zhuǎn)化為銷售額了呢?也許您應(yīng)該更重視財(cái)務(wù)報(bào)表而不是頁面的計(jì)數(shù)器。目前,網(wǎng)上消費(fèi)對(duì)于大多數(shù)人來說,仍是一種"冒險(xiǎn)",但有一個(gè)非常有趣且有利的現(xiàn)象,幾乎所有在網(wǎng)上成功消費(fèi)的人士都會(huì)樂此不彼地向他們的朋友介紹有關(guān)的消費(fèi)經(jīng)歷。另外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)還處于"幼年"時(shí)期,所以,對(duì)于大多數(shù)公司來說,這是一個(gè)好時(shí)機(jī),還有大量的市場(chǎng)空間等待有心人前去發(fā)現(xiàn)。
9、網(wǎng)站的更新與改版
經(jīng)常更新網(wǎng)站內(nèi)容,并定期進(jìn)行網(wǎng)站的改版,既有利于網(wǎng)站的發(fā)展,也可以始終保持訪問者對(duì)于網(wǎng)站的興趣。這里,提供您一個(gè)簡(jiǎn)單的方案來保持網(wǎng)站的"新鮮度"。在網(wǎng)站的首頁擺放一張更新的列表,并經(jīng)常滾動(dòng)更新這張列表,可以使整個(gè)網(wǎng)站看起來"充滿活力"。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
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