智慧旅游研究現(xiàn)狀精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游研究現(xiàn)狀范文

山西省作為“煤炭大省”，一直以來主要依靠煤炭產(chǎn)業(yè)來帶動(dòng)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但近幾年來煤炭行業(yè)的不景氣給山西的經(jīng)濟(jì)帶來了重創(chuàng)，山西急需轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來改變現(xiàn)狀，而山西其豐富的旅游資源為旅游業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因此發(fā)展旅游業(yè)是山西轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)一個(gè)很好的突破口。近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，智慧旅游的發(fā)展越來越受到人們地重視。智慧旅游將信息技術(shù)與旅游有機(jī)地結(jié)合在一起，使旅游更加智能化、規(guī)范化、特色化，促進(jìn)了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一、山西省智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

2013年1月，山西省太原市被國(guó)家旅游局列入“第二批國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”名單中，山西省旅游業(yè)開始進(jìn)入具有信息化特色的轉(zhuǎn)型時(shí)期。

2013年7月，山西省旅游局與移動(dòng)公司合作啟動(dòng)了智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)，游客只需手機(jī)登錄“山西旅游官方客戶端”，就可以享受到一系列的旅游信息服務(wù)，山西旅游進(jìn)入了“觸摸時(shí)代”。

2014年1月，“2014山西智慧旅游年”啟動(dòng)，山西意圖以智慧旅游的建設(shè)來展示山西旅游新形象。

2014年6月，“第一旅游網(wǎng)?暢游山西”網(wǎng)站建立，該網(wǎng)站為政府、景區(qū)、游客提供了豐富的旅游資訊，是山西省智慧旅游的第一門戶網(wǎng)站。

2014年11月，山西省智慧旅游地理信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)完成，并通過驗(yàn)收。

2015年，中國(guó)最佳智慧旅游（景區(qū)）評(píng)選結(jié)果中，山西有5個(gè)景區(qū)入圍前100名，它們的排名由高到低分別是喬家大院、五臺(tái)山、云岡石窟、皇城相府和綿山。

可見，山西省智慧旅游的發(fā)展初見成效，但仍處于起步階段且存在很多問題，因此，山西省需要重視這些問題來進(jìn)一步推進(jìn)智慧旅游的建設(shè)。

二、山西省智慧旅游發(fā)展存在的問題

（一）智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

山西省大部分地區(qū)的無線寬帶網(wǎng)覆蓋率較低，且互聯(lián)網(wǎng)在旅游方面的利用率不高，這使得許多數(shù)據(jù)信息未能很好地傳輸、整合，制約了智慧旅游的發(fā)展。此外，山西智慧旅游平臺(tái)的建設(shè)不夠完善，如省旅游局網(wǎng)站的信息相對(duì)豐富，但未同各個(gè)地市的網(wǎng)站聯(lián)系起來，形成現(xiàn)在全省、地市各自建設(shè)，水平參差不齊的局面。

（二）各地區(qū)智慧旅游的發(fā)展水平不均衡

從地理上看，太原作為山西第一個(gè)智慧旅游試點(diǎn)城市，加之在政治、經(jīng)濟(jì)、文化方面的優(yōu)勢(shì)，其智慧旅游水平最高；長(zhǎng)治、朔州、晉城、大同、陽泉先后成為國(guó)家智慧城市試點(diǎn)，智慧旅游作為智慧城市建設(shè)的重要組成部分，各市也積極發(fā)展智慧旅游；而山西其它地區(qū)的智慧旅游水平除著名景點(diǎn)相對(duì)較高外，水平普遍較低。

（三）旅游企業(yè)的信息化利用與服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

從整體上看，山西的旅游企業(yè)信息化利用層次低，從而影響了企業(yè)的升級(jí)改革，進(jìn)而不利于與省智慧旅游建設(shè)接軌。旅游企業(yè)的信息化利用層次與其服務(wù)水平息息相關(guān)，信息化利用層次高的企業(yè)能夠給游客帶來更全面、便捷的服務(wù)。而今許多旅游企業(yè)沒有很好地利用信息化提高其服務(wù)能力來吸引游客，而是從價(jià)格入手，各企業(yè)間打價(jià)格戰(zhàn)，形成了惡性循環(huán)，嚴(yán)重影響了游客的體驗(yàn)質(zhì)量。

（四）智慧旅游建設(shè)中缺乏相關(guān)人才

現(xiàn)階段的旅游人才普遍較單一，大多僅熟悉旅游方面的知識(shí)和技能，很少能有跨學(xué)科的復(fù)合型人才，尤其是以互聯(lián)網(wǎng)思維將信息化融入旅游的人才極缺。特殊人才的缺乏不利于山西洞悉國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的新變化，并帶動(dòng)智慧旅游的發(fā)展。

三、山西省智慧旅游發(fā)展對(duì)策及建議

（一）完善智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施體系

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)。

1、要加大無線網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率，為數(shù)據(jù)信息的傳遞與收集提供硬件保障。

2、要增強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)的力度，將山西省各市納入各平臺(tái)中，形成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)，以促進(jìn)各地資源的共享與互動(dòng)，從而使旅游強(qiáng)市帶動(dòng)弱市，縮小差距，共同發(fā)展。

（二）提高旅游管理部門管理的規(guī)范化水平

旅游管理部門應(yīng)在國(guó)家智慧旅游相關(guān)政策的指導(dǎo)下，對(duì)山西的旅游資源和旅游信息進(jìn)行整合，再結(jié)合山西省情，制定出關(guān)于智慧旅游發(fā)展的規(guī)劃及具體標(biāo)準(zhǔn)，有效地避免地區(qū)各自為政、無序建設(shè)等現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)有利于各部門在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下相互配合來協(xié)調(diào)工作，從而完善了智慧政務(wù)管理體系。

（三）提升旅游企業(yè)信息化和服務(wù)意識(shí)

旅游企業(yè)是智慧旅游商務(wù)體系的主體，管理部門應(yīng)積極呼吁信息化的重要性，并扶持旅游企業(yè)進(jìn)行信息化改革，使其掌握智慧旅游的最新動(dòng)態(tài)，大力推進(jìn)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六位一體的旅游智能化服務(wù)，并因地制宜地創(chuàng)新以滿足游客的個(gè)性化需求，從而建立并完善智慧旅游的服務(wù)體系。

（四）培養(yǎng)并引進(jìn)智慧旅游相關(guān)的專業(yè)型人才

第2篇：智慧旅游研究現(xiàn)狀范文

伴隨著“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想的提出，大型歷史人文紀(jì)錄片《河西走廊》的熱播，還有蘭新高鐵的開通等消息接踵而至的機(jī)遇面前，享有“絲綢之路精華段落”的河西走廊再一次被推向旅游時(shí)展的前沿。旅游業(yè)的發(fā)展推動(dòng)著河西走廊昔日輝煌的重現(xiàn)，智慧景區(qū)的建設(shè)，智慧旅游的發(fā)展恰恰彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅游的片面引導(dǎo)，讓旅游者更近一步感受絲路文化，更形象生動(dòng)的重塑河西走廊昔日的風(fēng)貌。

一、智慧旅游研究綜述

（一）智慧旅游國(guó)外研究綜述

“智慧旅游”是在“智慧地球”的背景下產(chǎn)生的，2008年IBM公司總裁首次提出“智慧地球”的概念，基于“智慧地球”的研究發(fā)展，國(guó)外學(xué)者對(duì)“智慧旅游”進(jìn)行了淺層次的嘗試，大多數(shù)都是集中于各種進(jìn)行“智慧旅游”的技術(shù)在旅游業(yè)中的一些應(yīng)用，偏實(shí)踐型的成果比較多。比如：2005年美國(guó)科羅拉多州Steamboat滑雪場(chǎng)特意為旅游者配備的裝有RFID定位裝置的手腕帶反饋系統(tǒng)裝置，叫做Mountain Watch，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客位置、消費(fèi)情況，提供滑雪路線等；2012年比利時(shí)首都布魯塞爾推出了“標(biāo)識(shí)都市”項(xiàng)目，利用二維碼采集城市相關(guān)信息，是一個(gè)基于智能手機(jī)應(yīng)用的微電子旅游大全等。但是對(duì)于“智慧旅游”的概念并沒有一個(gè)明確的定義。

（二）智慧旅游國(guó)內(nèi)研究綜述

2010年國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在鎮(zhèn)江提出要用十年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展的目標(biāo)，建設(shè)“智慧旅游”，這是國(guó)內(nèi)第一次正式提出“智慧旅游”。根據(jù)CNKI搜索查閱的文獻(xiàn)來看，我國(guó)對(duì)于“智慧旅游”的研究是從2011年開始，但至今現(xiàn)有文獻(xiàn)中對(duì)于“智慧旅游”的概念仍沒有一個(gè)統(tǒng)一的界定。

2011年05月黃超，李云鵬在《十二五期間：“智慧城市”背景下的“智慧旅游”體系研究》中提到“智慧旅游”也被稱為“智能旅游”，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的上網(wǎng)終端，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)等方面的信息，達(dá)到及時(shí)、及時(shí)了解、安排和調(diào)整工作與計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各類旅游信息的智能感知和利用；2015年11月劉葉飆在《智慧旅游：概念界定與實(shí)踐發(fā)展》中提到“智慧旅游”是以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、地理信息系統(tǒng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)依托，通過信息通信技術(shù)與旅游要素的深度融合，為旅游管理部門、游客、旅游企業(yè)及目的地居民提供智慧旅游服務(wù)、智慧旅游營(yíng)銷、智慧旅游管理等內(nèi)容的一種新理念。

通過國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于“智慧旅游”研究，不難看出我國(guó)對(duì)于“智慧旅游”的研究主要是從智慧旅游的概念、系統(tǒng)開發(fā)以及服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行的，偏理論型的成果較多。

二、河西走廊智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析

（一）河西走廊旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)2015年甘肅省以及河西部分地級(jí)市的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，酒泉市、張掖市、武威市、嘉峪關(guān)市四個(gè)地級(jí)市全年接待游客總?cè)藬?shù)達(dá)到了4594.26萬人次，占到了全省總?cè)藬?shù)的29%，全年旅游收入占到了全省總旅游收入的31.2%。顯然，近幾年河西走廊旅游業(yè)的發(fā)展處于一個(gè)上升的階段。

（二）河西走廊智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

1.以敦煌為首，發(fā)展智慧旅游。2014年起，甘肅省的智慧旅游建設(shè)正式啟動(dòng)，并將敦煌確定為甘肅省智慧旅游城市建設(shè)的試點(diǎn)城市，鳴沙山月牙泉景區(qū)為智慧旅游試點(diǎn)景區(qū)，敦煌成為甘肅智慧旅游的先驅(qū)者。

2.線上線下合作發(fā)展智慧旅游（以敦煌為例）。根據(jù)敦煌智慧旅游大數(shù)據(jù)的分析，截止2015年中旬敦煌旅游微博平臺(tái)粉絲量達(dá)到20.3萬人，敦煌旅游官網(wǎng)瀏覽量達(dá)32萬次，天貓旗艦店瀏覽量達(dá)29.5萬次。目前各平臺(tái)的瀏覽量依舊處于大幅度的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

3. 在絲綢之路歷史文化背景以及敦煌智慧旅游的帶領(lǐng)之下，河西走廊的智慧旅游在逐步發(fā)展，準(zhǔn)確的說現(xiàn)在河西走廊的智慧旅游處于一個(gè)起始階段，因此難免會(huì)存在一些問題。大量的企業(yè)借助智慧旅游來吸引游客，但部分企業(yè)內(nèi)部缺乏必要的技術(shù)條件，各地之間的交通條件、各地區(qū)的科技技術(shù)與旅游的結(jié)合并不是很完善，再加上技術(shù)人員的缺乏、專業(yè)旅游從業(yè)人員的缺乏以及服務(wù)質(zhì)量不高，無法滿足部分游客的需求。

（三）河西走廊智慧旅游問題分析

1.智慧旅游發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，管理制度不完善。近幾年，游客與導(dǎo)游之間的矛盾越來越多，在進(jìn)行智慧旅游活動(dòng)中，沒有明確的管理規(guī)范，很難約束游客行為，不利于智慧旅游的建設(shè)和發(fā)展。

2.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)落后，信息技術(shù)的利用水平不高。智慧旅游的發(fā)展是則是建立在一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的，相比于“鎮(zhèn)江”發(fā)展的智慧旅游，河西走廊地處西北，在經(jīng)濟(jì)、思想、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上還是落后于其他省份的，所以多媒體技術(shù)水平的高低影響了河西走廊智慧旅游的發(fā)展。

3.智慧旅游發(fā)展不均衡。比如，蘭新高鐵的全線開通帶動(dòng)了張掖、嘉峪關(guān)、敦煌（酒泉）的旅游發(fā)展，目前張掖、敦煌的旅游業(yè)以及智慧旅游發(fā)展趨勢(shì)一片大好，金昌、武威的旅游業(yè)也在一步步發(fā)展，但是在敦煌、張掖兩地旅游業(yè)發(fā)展之下來看，還是處于相對(duì)落后的處境。這種不均衡的發(fā)展不利于河西走廊整體智慧旅游的發(fā)展。

4.景區(qū)內(nèi)外智慧化程度不一致，重管理輕服務(wù)。也可以說是宣傳力度不夠，智慧形象不突出。部分景區(qū)內(nèi)部的智能化設(shè)施建設(shè)全面，但是對(duì)外宣傳力度不夠大，不能做到景區(qū)內(nèi)部設(shè)施、管理智能化與外部宣傳、服務(wù)智能化相結(jié)合，在某種程度上實(shí)現(xiàn)了智慧化，但是與真正意義上的智慧化還是有距離的，要在細(xì)節(jié)上服務(wù)游客，注重細(xì)節(jié)的智能化。

5.智慧旅游產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng)新。隨著智慧旅游產(chǎn)品種類的增加以及智慧旅游的普及，旅游產(chǎn)品逐漸出現(xiàn)了同一化、單一化的特點(diǎn)，模仿的產(chǎn)品越來越多，服務(wù)方式也趨于一致，隨著旅游的發(fā)展，如果智慧化程度停滯不前就會(huì)導(dǎo)致以前滿意的游客帶來視覺以及感覺上的疲勞，造成滿意度下降，失去部分游客。

三、河西走廊智慧旅游發(fā)展對(duì)策及建議

（一）明確智慧景區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，完善規(guī)章制度

建議相關(guān)政府部門出臺(tái)關(guān)于智慧景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、智慧旅游發(fā)展規(guī)范準(zhǔn)則等法律文件，從多個(gè)方面對(duì)智慧旅游發(fā)展以及智慧景區(qū)建設(shè)提出要求，做出規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)，為智慧旅游發(fā)展以及智慧景區(qū)建設(shè)提供理論上的依據(jù)，同時(shí)建立智慧旅游評(píng)價(jià)體系，來推進(jìn)智慧旅游發(fā)展的進(jìn)程。

（二）夯實(shí)智慧旅游基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)

（三）聯(lián)動(dòng)發(fā)展智慧旅游，減少不平衡現(xiàn)象的出現(xiàn)

聯(lián)動(dòng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)互促、合理競(jìng)爭(zhēng)，減少不平衡發(fā)展，張掖、敦煌、嘉峪關(guān)的旅游帶動(dòng)金昌、武威的發(fā)展，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

（四）提升服務(wù)質(zhì)量，注重游客體驗(yàn)

注重游客體驗(yàn)是智慧旅游發(fā)展以及智慧景區(qū)建設(shè)的核心，站在游客的角度為游客提供滿足其需求個(gè)性化服務(wù)，做到游客在游前、游中、游后都滿意的效果。

（五）創(chuàng)新智慧旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升游客滿意度

豐富旅游產(chǎn)品，創(chuàng)新旅游服務(wù)是智慧景區(qū)建設(shè)的重中之重，不僅可以提高游客滿意度、忠誠(chéng)度還能發(fā)掘、吸引潛在的游客。

四、河西走廊智慧旅游發(fā)展前景分析

如今，河西走廊的生態(tài)環(huán)境是非常脆弱的，想憑借著工業(yè)和農(nóng)業(yè)來發(fā)展、崛起已經(jīng)是無法實(shí)現(xiàn)的，智慧旅游是一種全新的旅游概念，是當(dāng)下信息時(shí)代的必然產(chǎn)物之一，所以智慧旅游今后在河西走廊上的發(fā)展會(huì)隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展以及信息化快速普及而逐步走向發(fā)展階段。要充分了解智慧旅游的發(fā)展目標(biāo)、最終想要得到的結(jié)果才能確保智慧旅游在整個(gè)旅游市場(chǎng)起到積極應(yīng)引導(dǎo)作用。

五、結(jié)論

第3篇：智慧旅游研究現(xiàn)狀范文

【關(guān)鍵詞】智慧旅游，影響，建議

一、智慧旅游含義

“智慧旅游”它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色，簡(jiǎn)單地說，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓游程安排進(jìn)入觸摸時(shí)代。

二、宜昌旅游現(xiàn)狀

宜昌是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，是全國(guó)11個(gè)重點(diǎn)旅游城市之一，宜昌自然景觀和現(xiàn)代工程交相輝映，巴楚文化和土家風(fēng)情水融。宜昌市擁有三峽工程、三國(guó)古戰(zhàn)場(chǎng)、昭君故里、屈原祠等眾多得天獨(dú)厚的旅游資源。全市3A級(jí)以上旅游景區(qū)31家，其中5A級(jí)3家，4A級(jí)12家，3A級(jí)16家，全市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，目前共有旅行社126家，其中全國(guó)百?gòu)?qiáng)社1家，5A社3家，4A社2家，3A社16家;星級(jí)飯店55家，其中五星級(jí)2家，四星級(jí)10家，三星級(jí)29家;2013年，全市共接待國(guó)內(nèi)外游客3320.37萬人次，旅游總收入260.12億元，同比分別增長(zhǎng)25.8%、29.82%。

三、智慧旅游對(duì)宜昌旅游市場(chǎng)影響

隨著科技的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展，“智慧旅游”成為時(shí)代的潮流趨勢(shì)，對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)中的各類主體都產(chǎn)生了廣泛的影響。

1.旅游目的的變化，自助游成為最受歡喜的出游方式。隨著大眾化、散客化旅游時(shí)代的來臨，工薪階層的旅游消費(fèi)成為旅游市場(chǎng)的主流。在智慧旅游環(huán)境下，旅游者在旅游目的地、旅游目的、出游方式等方面與傳統(tǒng)大眾旅游存在著很大差別，旅游目的地除傳統(tǒng)景點(diǎn)、景區(qū)外，一間普通民居、一間古老作坊、一處水潭清溪都可以是旅游者的目的地，范圍極廣，因此，旅游者在空間分布上也不再局限于某些比較成熟的景區(qū)，而是廣大旅游者心目中的目的地，旅游者的旅游目的也更加多樣化，休閑、放松、修學(xué)、尋夢(mèng)、尋根等都是出游的理由。目前人們出游方式基本上可以分為自助游和跟團(tuán)旅游兩種，跟團(tuán)旅游因其缺乏個(gè)性化體驗(yàn)而受到眾多追求實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和高質(zhì)量體驗(yàn)的旅游者的摒棄。智慧旅游將網(wǎng)人合一，實(shí)現(xiàn)旅游者深度參與、生命體驗(yàn)。因此，高效的自助游在智慧旅游環(huán)境下將成為未來宜昌旅游最受歡迎的出游方式。

2.旅游活動(dòng)方式異彩紛呈，促使個(gè)性化旅游時(shí)代的來臨。在智慧旅游條件下，一方面，潛在旅游者可以隨時(shí)隨地、隨心所欲地檢索到適合自己需要的高效、準(zhǔn)確的旅游信息，旅游者有更多的選擇機(jī)會(huì)、更能激發(fā)潛在旅游者的創(chuàng)造性和出游動(dòng)機(jī)。旅游目的地、旅游活動(dòng)方式、活動(dòng)項(xiàng)目呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)。另一方面，由于智慧旅游的個(gè)性化、智能化的特征，互聯(lián)網(wǎng)能根據(jù)潛在旅游者需求偏好，對(duì)旅游者偏好進(jìn)行細(xì)分，將具有類似需求特征的旅游者深度聚集，形成個(gè)性化的群體。

3.營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變。隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，市場(chǎng)營(yíng)銷的手段也隨之不斷地發(fā)生著變化。傳統(tǒng)旅游企業(yè)為游客提供的多為直接、面對(duì)面的線下旅游產(chǎn)品服務(wù)，而智慧旅游帶來智慧的營(yíng)銷模式。由于在線營(yíng)銷系統(tǒng)大大節(jié)約了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，因此，企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式將被引導(dǎo)至全新的智慧旅游系統(tǒng)平臺(tái)之上，由線下服務(wù)轉(zhuǎn)為線上線下相結(jié)合、相輔相成的經(jīng)營(yíng)模式;營(yíng)銷人員可以通過網(wǎng)絡(luò)或者軟件的編輯將廣告植入智慧旅游系統(tǒng)平臺(tái)的界面中。采用對(duì)話或者動(dòng)畫的形式，迅速抓住游客的注意力。

4.人才需求的變化。智慧旅游是一個(gè)全新的命題，信息化技術(shù)的大量使用，使得這一領(lǐng)域?qū)?huì)需要一大批能夠熟練掌握信息技術(shù)的人才。智慧旅游建設(shè)需要兩類人才，第一類是精通信息技術(shù)的專業(yè)人才;第二類是既能熟練運(yùn)用信息技術(shù)，又掌握豐富旅游專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。目前缺乏的是復(fù)合型人才，此類人才缺口很大。

四、加快發(fā)展宜昌智慧旅游的建議

1.加快智慧旅游公共信息服務(wù)體統(tǒng)建設(shè)。智慧旅游建設(shè)的核心是旅游信息化，一是建設(shè)宜昌智慧旅游公共數(shù)據(jù)服務(wù)中心，為行業(yè)管理提供更高效、智能化的信息平臺(tái)。二是適時(shí)推出 “宜昌游客助手”手機(jī)客戶端。利用智能手機(jī)整合集成宜昌吃、住、行、游、購(gòu)、娛等諸多旅游資訊。為各類游客提供更加便捷、智能化的旅游體驗(yàn);三是應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)的聯(lián)合，手機(jī)、電視、電腦屏幕的融合以及電子消費(fèi)品、通信產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的三項(xiàng)融合。

2.實(shí)現(xiàn)“宜昌智慧城市一條龍”的試點(diǎn)建設(shè)。選擇成熟的高品質(zhì)的旅游景區(qū)、飯店、旅行社及娛樂中心等進(jìn)行試點(diǎn)建設(shè)，游客可通過智能手機(jī)、景區(qū)體驗(yàn)觸摸屏及各類游客體驗(yàn)終端，實(shí)現(xiàn)智能化自助導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)航及餐飲、娛樂等一條龍服務(wù)。

3.推廣智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設(shè)。旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟就是旅游企業(yè)之間的聯(lián)盟。在旅游行業(yè)，經(jīng)常是旅游區(qū)域之間的合作。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為劇烈，很多旅游企業(yè)還存在各自為戰(zhàn)、單打獨(dú)斗的經(jīng)營(yíng)理念。這種落后的經(jīng)營(yíng)理念不僅限制了宜昌旅游企業(yè)的發(fā)展，也使得宜昌旅游資源不能得到充分利用，阻礙了旅游業(yè)的升級(jí)。旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟最大的特點(diǎn)就是聯(lián)盟企業(yè)之間能夠?qū)崿F(xiàn)客源互送、資源整合、營(yíng)銷互動(dòng)，共同打造無障礙旅游圈。通過聯(lián)盟可以積極推進(jìn)區(qū)域精品旅游產(chǎn)品開發(fā)，共同打造旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟旅游品牌。

4.培養(yǎng)智慧旅游建設(shè)人才。當(dāng)前智慧旅游所需要的精通物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍相對(duì)匱乏，需要引進(jìn)及培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)支持人才。

智慧旅游工程是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的核心是通過信息化來實(shí)現(xiàn)城市環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)的提升，由于投資大、項(xiàng)目多、科技含量高、建設(shè)周期長(zhǎng)，必須在考慮地方現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，加快信息化建設(shè)，提高旅游智能化水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉維凱.成功建設(shè)智慧旅游城市的關(guān)鍵因素分析[N].中國(guó)旅游報(bào)，2013年2月。

[2]盛海斌.旅游智業(yè)時(shí)代的智慧旅游發(fā)展內(nèi)涵.中國(guó)旅游報(bào).2012年3月。

第4篇：智慧旅游研究現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：智慧城市 智慧旅游 構(gòu)成 支撐體系

隨著旅游信息化的不斷普及，在一定程度上推動(dòng)了我國(guó)智慧城市引導(dǎo)下智慧旅游的蓬勃發(fā)展，智慧旅游已經(jīng)成為目前旅游行業(yè)中的熱點(diǎn)問題。但是由于智慧旅游在我國(guó)起步的時(shí)間較晚，相關(guān)支撐體系尚不健全，一些概念與理論問題未能得到統(tǒng)一等，這一系列問題亟待解決，在一定程度上制約了我國(guó)智慧旅游的發(fā)展，本文就對(duì)這些問題進(jìn)行深入的分析并試探性的提出一些看法，希望能夠?qū)ξ覈?guó)旅游行業(yè)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

一、智慧旅游的概念

從廣義上來看，智慧旅游是為了滿足現(xiàn)階段廣大游客日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，利用新一代信息通信技術(shù)，為游客提供全面的、優(yōu)質(zhì)的、高效的服務(wù)。通過應(yīng)用新一代信息通信技術(shù)，充分的將社會(huì)資源與旅游資源結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了二者的共享并依靠系統(tǒng)的管理，顯著的提升了旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足了現(xiàn)階段游客的個(gè)性化需求。從狹義上來看，智慧旅游指的是一系列智能技術(shù)在旅游行業(yè)中進(jìn)行充分的應(yīng)用，進(jìn)而達(dá)到提高旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、優(yōu)美的旅游體驗(yàn)，同時(shí)在旅游的過程中，能夠顯著提升旅游管理有效性，優(yōu)化旅游資源與社會(huì)資源，最終達(dá)到增強(qiáng)旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

智慧旅游與傳統(tǒng)的旅游信息化有著緊密聯(lián)系的同時(shí)也有著一定的差異。傳統(tǒng)旅游信息化僅僅是利用信息技術(shù)，不斷開發(fā)旅游資源，然后將旅游資源共享于平臺(tái)，吸引更多的游客加入旅游，進(jìn)而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)旅游信息化簡(jiǎn)單的說就是將一系列旅游信息通過信息技術(shù)進(jìn)行處理，轉(zhuǎn)換成文字、數(shù)字、圖形、聲音與視頻文件等，讓游客能夠直觀的了解相關(guān)旅游信息，總的來說，傳統(tǒng)旅游信息化過于片面的追求了信息化技術(shù)的應(yīng)用，缺乏對(duì)于市場(chǎng)、社會(huì)的了解。智慧旅游雖然利用信息技術(shù)對(duì)旅游信息進(jìn)行處理并轉(zhuǎn)換為文字、數(shù)字、圖形、聲音與視頻文件等，但是充分與社會(huì)資源結(jié)合，顯著的提升了旅游行業(yè)的影響力，也為旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)起到了不可估量的作用。智慧旅游的關(guān)鍵在于對(duì)市場(chǎng)的了解，立足于市場(chǎng)，再行開發(fā)旅游資源，進(jìn)而推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

智能旅游主要涉及到信息技術(shù)中空間定位技術(shù)、RFID技術(shù)、SOA技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、SaaS技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3G移動(dòng)通訊技術(shù)、傳感技術(shù)等。一系列高新技術(shù)在旅游行業(yè)中的普及應(yīng)用，很大程度上推動(dòng)了我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展。依靠這些技術(shù)的支撐，構(gòu)成了智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游框架。

二、智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游的構(gòu)成

智慧旅游的核心體現(xiàn)在旅游中應(yīng)用的一系列技術(shù)均為現(xiàn)階段的高新技術(shù)，依靠這些高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)了旅游行業(yè)的信息化與數(shù)字化，使游客在旅游過程中得到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更為優(yōu)良的旅游體驗(yàn)。智慧旅游需要立足于游客，游客的滿意程度才是評(píng)價(jià)旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的核心標(biāo)準(zhǔn)。其次，智慧旅游背景下，旅游企業(yè)日常管理與運(yùn)行質(zhì)量得到了明顯的提升，通過較為統(tǒng)一的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了旅游資源與社會(huì)資源的共享，對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展起到了不可估量的作用。

智能旅游利用基于位置的服務(wù)（Location Based Service，LBS），確定用戶移動(dòng)客戶端的具體地點(diǎn)，然后為用戶提供當(dāng)前位置相關(guān)的一系列信息服務(wù)，包括簽到、游戲、搜索、信息推送以及周邊餐飲、加油站、KTV、酒店等信息。

智慧旅游在景點(diǎn)、景區(qū)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在智能識(shí)別、監(jiān)測(cè)與定位三個(gè)方面，智能識(shí)別的主要功能在于檢票、導(dǎo)航等方面，智能監(jiān)測(cè)則是掌握旅客的一系列動(dòng)態(tài)，智能定位則是確定旅客的實(shí)時(shí)位置，然后為游客提供當(dāng)前位置的信息推送服務(wù)等。

三、智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游的支撐體系

智慧旅游主要由三個(gè)基本模塊組成，即人才體系、旅游行業(yè)行政法規(guī)政策體系與智能虛擬技術(shù)體系。目前，我國(guó)諸多城市大力推動(dòng)智慧旅游建設(shè)，雖然起到了較為可觀的效果，但是仍然存在一些問題，諸如智慧旅游建設(shè)缺乏目的性、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、建設(shè)規(guī)劃不足以致出現(xiàn)重復(fù)等情況，也有部分城市未能理解智慧旅游的真正意義，仍然沿用傳統(tǒng)旅游信息化或在其基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，未能全面落實(shí)智慧旅游。

（一）人才支撐體系

進(jìn)入21世紀(jì)以后，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移為人才的競(jìng)爭(zhēng)。智慧旅游在現(xiàn)階段而言，對(duì)于人才的需求非常高，因此，智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游需要立足于龐大的人才支撐體系，加大旅游行業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，使旅游行業(yè)人才能夠充分適應(yīng)現(xiàn)階段智慧旅游背景下游客日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，另外，旅游企業(yè)還需要不斷強(qiáng)化自身管理質(zhì)量，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化人力資源配置。值得一提的是，高等院校也需要加強(qiáng)旅游行業(yè)人才的培養(yǎng)，以便為社會(huì)輸入大量具備較高綜合素質(zhì)的旅游人才，推動(dòng)智慧旅游的發(fā)展。

（二）旅游行業(yè)法律法規(guī)以及政策支撐體系

旅游行業(yè)需要對(duì)國(guó)家統(tǒng)一制定的法律法規(guī)以及一系列政策體系進(jìn)行規(guī)劃，然后充分發(fā)揮內(nèi)部管理的職能，做好各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)工作，構(gòu)建完善的國(guó)家法律法規(guī)政策支撐體系。其次還需要不斷加強(qiáng)支撐體系的建設(shè)工作，以提升智慧旅游的技術(shù)指標(biāo)為根本，完善支撐體系中存在的漏洞，形成較為統(tǒng)一、較為有效的支撐體系，保證智慧旅游的良好建設(shè)。

（三）高新技術(shù)支撐體系

智能旅游主要涉及到信息技術(shù)中空間定位技術(shù)、RFID技術(shù)、SOA技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、SaaS技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3G移動(dòng)通訊技術(shù)、傳感技術(shù)等，得益于這些智能虛擬技術(shù)支撐，使得智慧旅游建設(shè)得以良好的開展。退一步說，如果缺乏了一系列高新技術(shù)作為支撐，那么智慧旅游的建設(shè)勢(shì)必會(huì)成為空談，無法徹底的落到實(shí)處。另外，現(xiàn)階段智能旅游對(duì)于GIS技術(shù)、模糊識(shí)別技術(shù)、GPS技術(shù)的應(yīng)用也逐漸普及，對(duì)我國(guó)智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

智慧旅游作為現(xiàn)階段旅游行業(yè)的發(fā)展趨向，需要得到廣大同行的充分重視，以智慧城市作為引導(dǎo)，以高新技術(shù)作為基礎(chǔ)，以人才體系與政策法規(guī)為主體，推動(dòng)智慧旅游的更好發(fā)展。本文主要分析了我國(guó)智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游現(xiàn)狀，簡(jiǎn)單闡述了智慧旅游的基本概念，著重分析智慧旅游發(fā)展的意義與其中的問題，希望能夠?qū)V大同行起到借鑒與參考的作用，以期推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]高莉.智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游構(gòu)成及支撐體系研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2013，06

[2]杜鵬，楊蕾.智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)體系與發(fā)展策略研究[J].科技管理研究，2013，23

[3]張凌云，黎，劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系[J].旅游學(xué)刊，2012，05

第5篇：智慧旅游研究現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：智慧酒店；核心技術(shù)；建議

隨著智慧地球與智慧城市建設(shè)的興起及信息在旅游活動(dòng)中的貫穿，智慧旅游成為全國(guó)旅游的熱點(diǎn)問題和前言問題。酒店業(yè)是旅游業(yè)的三大產(chǎn)業(yè)之一，智慧酒店的發(fā)展和建設(shè)也必然是智慧旅游發(fā)展的重中之重。

一、研究現(xiàn)狀

學(xué)者對(duì)智慧旅游的相關(guān)基本概念和相關(guān)理論已經(jīng)有了一定的研究，但隨著信息技術(shù)的不斷升級(jí)和旅游業(yè)對(duì)信息技術(shù)更加高的依賴，凸顯出了實(shí)踐操作的不足與缺陷。相對(duì)于智慧旅游，對(duì)智慧酒店的研究就更少之又少（如表1）。

表1是在"中國(guó)知網(wǎng)"上，分別以"智慧酒店"和"智慧旅游"并含"酒店"為主題進(jìn)行檢索的結(jié)果。同時(shí)對(duì)檢索出來的論文進(jìn)行分析，得出結(jié)論：大多是對(duì)智慧酒店的概念和理論研究，幾乎沒有實(shí)踐操作的分析，并且理論研究尚且不足。

二、智慧旅游核心技術(shù)在智慧酒店的應(yīng)用

對(duì)于智慧酒店國(guó)內(nèi)學(xué)界、業(yè)界尚無標(biāo)準(zhǔn)而一致的定義。但是借助于智慧旅游的研究，發(fā)現(xiàn)智慧旅游的核心能力--物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)以及人工智能技術(shù)[1]，整合和集成技術(shù)后可應(yīng)用于智慧酒店。

1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

把互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)均應(yīng)用于酒店，如果說互聯(lián)網(wǎng)是人與人的、"在線"的，那么物聯(lián)網(wǎng)就是人與人、人與物、物與物的，且并不局限于"在線"，所以，它可以是無線的、也可以是有線的，既可以是短距離的、也可以是長(zhǎng)距離的。它結(jié)合了酒店管理系統(tǒng)、傳感器技、射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)、紅外線感應(yīng)器等，實(shí)時(shí)采集任何需要監(jiān)控、連接、互動(dòng)的客人、物體或過程，應(yīng)用更廣、更便宜。

2、移動(dòng)通信技術(shù)

隨著手機(jī)更加的智能化和IPAD等平板電腦更加的普及，作為物聯(lián)網(wǎng)一種連接方式應(yīng)用的移動(dòng)通信技術(shù)，這種技術(shù)在酒店的應(yīng)用從以計(jì)算機(jī)為中心向以攜帶移動(dòng)通信終端設(shè)備的"人"--住客為中心的發(fā)展，體現(xiàn)了以個(gè)體住客為服務(wù)對(duì)象的信息技術(shù)的應(yīng)用。例如：住客通過觸摸屏或手機(jī)登錄酒店信息網(wǎng)，隨時(shí)進(jìn)行酒店信息查詢、服務(wù)預(yù)訂、投訴等； 也可從智能手機(jī)淘寶旅行客戶端來享受查詢、預(yù)訂、購(gòu)票、支付等服務(wù)。

3、云計(jì)算

對(duì)于酒店而言，云計(jì)算可以對(duì)收集到的相關(guān)酒店及客人數(shù)據(jù)進(jìn)行高效的存儲(chǔ)和分析，并且對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行充分整合，為客人提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。不同地區(qū)、不同酒店、不同客人都會(huì)不同，這就產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，然而大型的、五星級(jí)的酒店集團(tuán)或酒店占據(jù)酒店數(shù)量相對(duì)較少，中小型酒店由于財(cái)力、物力的局限，自身酒店的信息化程度并不高，云計(jì)算就可以為它們提供此類服務(wù)，并且成本低、水準(zhǔn)高。云計(jì)算是智慧酒店資源與社會(huì)資源的共享與充分利用，完善了酒店服務(wù)。云計(jì)算不僅僅為智慧酒店提供一種先進(jìn)信息技術(shù)，更重要的是產(chǎn)生了一種全新的服務(wù)模式。

三、針對(duì)核心技術(shù)提出建議

1、微觀方面

智慧酒店是智慧旅游的重要環(huán)節(jié)，通過以上技術(shù)的應(yīng)用達(dá)到以下幾點(diǎn)：

智慧解讀：智慧酒店制訂"酒店概況視屏"，讓住客像游覽景區(qū)一樣，在未入住之前，通過視屏觀賞酒店的前廳、客房、餐廳及公共區(qū)域，并用語音對(duì)酒店的客房類型、大致價(jià)位做一定的講解。使客人對(duì)酒店的衛(wèi)生、安全、設(shè)施有具體的感官，知道客房、餐廳的大小和價(jià)格，便于客人的選擇等。

智慧入住和離店：它是物聯(lián)網(wǎng)在酒店管理中的主要應(yīng)用，即通過向住客提供雙頻VIP卡，里面同時(shí)包含房卡和住客身份兩種信息，為游客提供自助服務(wù)終端便于游客直接辦理入住和離店登記，省去住客前臺(tái)排隊(duì)辦理手續(xù)。對(duì)于自駕游的游客，酒店在停車場(chǎng)入口處同樣提供入住辦理終端等[2]。

智慧引路：利用遙感技術(shù)、射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)和感知系統(tǒng)等讀取用戶的入住信息、房號(hào)信息等，引導(dǎo)住客方便快捷的找到電梯，順利地到達(dá)自己的房間。如果是自駕游的游客也可方便快捷地獲取停車位等。

智慧傳遞：通過云計(jì)算等的資料數(shù)據(jù)，在住客未到達(dá)之前，服務(wù)人員會(huì)立即收到VIP到店的提示信息，提前獲知客人的信息，以便為客人提供個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)提高回頭率。

智慧調(diào)節(jié)：在住客入住前，根據(jù)系統(tǒng)資料，客房自動(dòng)提前VIP住客房間的燈光、空調(diào)等進(jìn)行調(diào)節(jié)，為住客提供舒適的入住環(huán)境；在住客離開衛(wèi)生間或辦理離店手續(xù)后，自動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，以減少資源浪費(fèi)等。

智能提醒：安裝智能電視，住客可以通過智能電視與酒店所有直接對(duì)客部門聯(lián)系，設(shè)立智能提醒服務(wù)。

2、宏觀方面

第一、制定智慧酒店相關(guān)政策和評(píng)定細(xì)則。智慧酒店由于提出較晚，現(xiàn)今還沒有全國(guó)統(tǒng)一的、具體的法制法規(guī)的政策扶持；目前，只有北京市旅游發(fā)展委員會(huì)《北京智慧飯店建設(shè)規(guī)范（試行）》中涉及智慧飯店的評(píng)分細(xì)則，其它省份并無。應(yīng)對(duì)智慧酒店的建設(shè)給予重視，制定有效條文規(guī)定并根據(jù)具體省情提出智慧酒店的評(píng)分細(xì)則。

第二、建立智慧酒店協(xié)會(huì)。目前，只有少數(shù)酒店聯(lián)合在一起建立的《智慧酒店聯(lián)盟》，并不具備普遍性，所以應(yīng)該建立健全智慧酒店協(xié)會(huì)，從而鼓勵(lì)酒店的智慧化，提高智慧酒店的數(shù)量和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]張凌云.智慧旅游：個(gè)性化定制和智能化公共服務(wù)時(shí)代的來臨[J].旅游學(xué)刊，2012，（2）.

第6篇：智慧旅游研究現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：智慧旅游系統(tǒng)；建設(shè)；發(fā)展；策略研究

中圖分類號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.06.008

1引言

智慧城市這一概念的產(chǎn)生自IBM公司提出智慧地球理念提出后，智慧旅游也逐漸被人們所知曉并被各城市所重視。因?yàn)橹腔勐糜巫鳛橹腔鄢鞘邪l(fā)展的重要核心內(nèi)容，我們必須要結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜谓ㄔO(shè)推進(jìn)城市快速發(fā)展。在2011年中期國(guó)家旅游局就已經(jīng)提出了我國(guó)將用10年左右的時(shí)間來初步實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的智慧旅游。智慧旅游就是伴隨著智慧城市系統(tǒng)的發(fā)展步伐，從推進(jìn)城市旅游業(yè)的發(fā)展的方面促進(jìn)城市系統(tǒng)智能化建設(shè)的中要組成部分。換句話說，智慧旅游是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要突破，其不僅對(duì)旅游事業(yè)的信息化管理而且也是促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必經(jīng)之路，也是智慧城市建設(shè)乃至智慧地球領(lǐng)域平臺(tái)建設(shè)的有機(jī)構(gòu)成要素。

2智慧旅游的概念及發(fā)展智慧旅游的意義

2.1智慧旅游的概念

智慧旅游我們也稱之為智能旅游，其就是利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高科技手段，利用計(jì)算機(jī)等讓顧客主動(dòng)感知并利用旅游資源，從而為旅游者們提前提供旅游服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)旅游過程智能化，服務(wù)管理科學(xué)化的過程。智慧旅游是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的實(shí)用型創(chuàng)新和集成性創(chuàng)新，是為滿足游客個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的整合共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革

2.2智慧旅游有利于更好地為旅游者服務(wù)

因?yàn)橹腔勐糜螢槁糜萎a(chǎn)業(yè)提供了自動(dòng)化服務(wù)平臺(tái)所以其平臺(tái)中不僅包括了政府的最新旅游公告而且還包括了各大旅游景點(diǎn)路線、費(fèi)用等內(nèi)容。所以說智慧旅游的發(fā)展一方面不僅可以促使旅游者足不出戶就可以掌握一些景點(diǎn)信息，還消除了旅游者得到的信息與旅游局等提供的信息不符的現(xiàn)象。而另一方面智慧旅游可以合理的引導(dǎo)旅游者進(jìn)行合理消費(fèi)，為旅游者們提供更好的旅游和體驗(yàn)。最后就是因?yàn)橹腔勐糜纹脚_(tái)中有各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，這樣可以合理的引導(dǎo)旅游者根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況安排自己的旅游線路，并且該平臺(tái)還提供了在線支付方式為旅游者提供不一樣的旅游服務(wù)感受。

2.3智慧旅游有利于改變旅游營(yíng)銷方式

因?yàn)橹腔勐糜问歉鶕?jù)計(jì)算機(jī)等高科技而為旅游者提供不一樣的旅游感受，智慧旅游可以準(zhǔn)確有效的對(duì)旅游者的喜好等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。所以，我們可以通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析來挖掘旅游熱點(diǎn)，引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)打造符合需求的旅游產(chǎn)品，高效的促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。另外，旅游者也可以通過智慧旅游平臺(tái)對(duì)本次旅游服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣旅游局就可以通過顧客的反饋進(jìn)行合理的改進(jìn)，從而提升旅游產(chǎn)業(yè)的管理水平，提升旅游服務(wù)進(jìn)而滿足廣大旅游者的需求。

2.4智慧旅游有利于實(shí)現(xiàn)旅游科學(xué)化管理

智慧旅游概念的提出將有效的實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)從傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。第一，相關(guān)旅游監(jiān)管部門不僅可以通過平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)獲取旅游者對(duì)服務(wù)的反饋，而且還可以實(shí)時(shí)的對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行管理。第二，智慧旅游可以有效的促進(jìn)管理部門對(duì)旅游生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，平衡各旅游壓力，降低游客對(duì)環(huán)境的破壞率，進(jìn)而提升游客的滿意度和緩解生態(tài)環(huán)境與游客之間的壓力。第三，智慧旅游可以有效的促進(jìn)各旅游部門的信息共享，進(jìn)而出臺(tái)一些保護(hù)性相關(guān)政策，為維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序提供保障。最后就是智慧旅游可以有效的預(yù)防在旅游過程中游客之間發(fā)生的突發(fā)事件，提高游園應(yīng)急管理能力。所以說智慧旅游可以有效的加強(qiáng)游客與旅游等相關(guān)部門的溝通，促進(jìn)旅游管理的科學(xué)化。

2.5智慧旅游有利于帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)智慧城市建設(shè)

智慧旅游可以說是旅游業(yè)與信息業(yè)的有效結(jié)合，其不僅可以降低旅游業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高管理水平，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)，而且智慧旅游還可以促進(jìn)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)各移動(dòng)客戶端于云服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

并且，智慧旅游本身就是智慧城市發(fā)展的重要組成部分，其不僅可以帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加經(jīng)濟(jì)收入，還可以帶來一定的社會(huì)效益，為創(chuàng)建和諧社會(huì)，提升城市品牌提供發(fā)展機(jī)會(huì)，所以說，智慧旅游與智慧醫(yī)療、智慧交通等都有著密切的聯(lián)系，只有其之間相互合作才能促進(jìn)智慧城市的科學(xué)發(fā)展。

3有效促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的措施

3.1加大資金投入，完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

要想有效的促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展，各相關(guān)部門必須要加大資金投入，為智慧旅游發(fā)展提供物質(zhì)保障。首先，發(fā)展智慧旅游要充分調(diào)動(dòng)各政府部門以及企業(yè)和個(gè)人的積極性，進(jìn)而形成多元化的投資體制，為智慧旅游相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)以及人才培養(yǎng)方面提供經(jīng)濟(jì)支持。其次，對(duì)于智慧旅游的投資建設(shè)應(yīng)該體現(xiàn)在各個(gè)方面，主要包括的就是基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)用層以及服務(wù)層三方面。

因此，要想加快智慧旅游的快速建設(shè)就必須要加強(qiáng)硬件，互聯(lián)網(wǎng)等各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為科學(xué)化的智慧旅游建設(shè)提供基礎(chǔ)保障。

3.2加快人才培養(yǎng)，強(qiáng)化組織保障

人才作為智慧旅游發(fā)展的智力保障，其對(duì)智慧旅游的發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用。首先各旅游政府要加強(qiáng)信息技術(shù)與旅游知識(shí)的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，進(jìn)而推對(duì)產(chǎn)業(yè)與科學(xué)研究為一體的智能化體系的建立。另外，各旅游管理部門要為其提供專門的組織保障，充分協(xié)調(diào)各單位所提供的旅游信息并起到一定的監(jiān)督作用，促使智慧旅游實(shí)現(xiàn)信息資源共享最大化。

3.3推廣信息技術(shù)，加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

智慧旅游的建設(shè)必須要以游客為中心，進(jìn)而通過對(duì)游客真實(shí)信息的采集與處理，滿足其消費(fèi)需求，進(jìn)而促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展。所以，在M行建設(shè)的過程中，要不斷利用新型高科技，例如電子導(dǎo)游等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為游客帶來不一樣的旅游感受。所以各部門要提倡各旅游地區(qū)進(jìn)行信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，提倡云計(jì)算，大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，從而提高智慧旅游的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并且確保信息的真實(shí)性與時(shí)效性。

3.4整合旅游資源，完善支撐平臺(tái)

智慧旅游的建設(shè)其實(shí)可以說是旅游資源的整合，因此說其不僅要做到對(duì)旅游，交通等進(jìn)行整合，還有對(duì)旅游景點(diǎn)，住宿環(huán)境等進(jìn)行整合，從而滿足游客在旅游過程中的各項(xiàng)需求。另外，智慧旅游要不斷建立健全信息服務(wù)系統(tǒng)例如信息技術(shù)平臺(tái)，基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)等的建設(shè)與完善來實(shí)現(xiàn)綜合支撐系統(tǒng)的建立，實(shí)現(xiàn)智慧旅游的發(fā)展。

無論怎樣，智慧旅游作為智慧城市發(fā)展的重要組成部門，其不僅是未來旅游發(fā)展的趨勢(shì)，更是我國(guó)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。因?yàn)?，智慧旅游作為我?guó)從旅游大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜螐?qiáng)國(guó)的重要支撐，其不僅有利于提升我國(guó)旅游業(yè)規(guī)模和效益，而且還有利于帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以，我們要高度的重視智慧旅游的發(fā)展，培養(yǎng)復(fù)合型人才，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我國(guó)智慧旅游業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：智慧旅游研究現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：智慧旅游；旅游信息服務(wù)；分析

經(jīng)過近些年的發(fā)展，我國(guó)對(duì)智慧旅游的認(rèn)識(shí)也在不斷的深化，對(duì)智慧旅游的實(shí)踐也取得了越來越多的成果，然而在一定的程度上，卻對(duì)智慧旅游的本質(zhì)存在著一種比較模糊的認(rèn)識(shí)，甚至存在一種新瓶裝舊酒的錯(cuò)誤的現(xiàn)象，對(duì)新資源產(chǎn)生了一定的浪費(fèi)，在一定的程度上也使得政府與企業(yè)對(duì)智慧旅游的信心造成了打擊，使得智慧旅游面臨被暫停甚至拋棄的境地。在當(dāng)前，對(duì)于智慧旅游的發(fā)展，需要相關(guān)的單位與個(gè)人分清智慧旅游的范疇，準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)對(duì)于智慧旅游發(fā)展的關(guān)鍵與核心，根據(jù)智慧旅游的現(xiàn)象來挖掘本質(zhì)，同時(shí)還需要加強(qiáng)對(duì)理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，這樣才能夠全面的發(fā)展智慧旅游的事業(yè)。

一、智慧旅游的基本概念

智慧旅游是指旅游者在旅游的活動(dòng)中可以接收到的各種旅游信息的服務(wù)。旅游信息服務(wù)則是對(duì)智慧旅游的所有共同的屬性的概括，需要注意的是并不是所有的旅游信息服務(wù)都是智慧旅游，智慧旅游是專門為那些為單個(gè)的旅游者提供的，可以無處不在為旅游者提供的旅游信息的服務(wù)，智慧旅游就是為旅游者個(gè)體的特殊需求而主動(dòng)提供旅游信息服務(wù)的一種信息服務(wù)。

對(duì)智慧旅游的邏輯關(guān)系可以理解成如下的四層。第一層是指智慧旅游的旅游信息服務(wù)，是對(duì)智慧旅游最根本屬性的一種表明。第二層的邏輯關(guān)系則是一種泛在化的旅游信息服務(wù)，表明智慧旅游不是一種平常的旅游信息服務(wù)，可以保證旅游者可以隨時(shí)隨地的根據(jù)自己的需要而獲取旅游信息的一種服務(wù)。第三層的邏輯則是表明智慧綠玉的服務(wù)對(duì)象是旅游者個(gè)體而非群體。最后一層的邏輯關(guān)系則是智慧旅游在旅游信息服務(wù)的整體流程與時(shí)空、媒介、方位、終端以及各種機(jī)構(gòu)之間的整合、協(xié)同、優(yōu)化與提升，是對(duì)傳統(tǒng)的信息服務(wù)的一種顛覆。

二、智慧旅游的內(nèi)涵

智慧旅游的核心的內(nèi)涵就是旅游信息的服務(wù)，智慧旅游所涵蓋的旅游信息服務(wù)已經(jīng)改變了群體的供給方式，原來的信息服務(wù)的提供方式是面向群體的，也是非定制化的，是通過一些機(jī)構(gòu)的某些手段來對(duì)信息服務(wù)的一種提供，比如電視廣告，電臺(tái)廣播等，可以為游客提供目的地的一些旅游信息，也可以通過手機(jī)短信提供當(dāng)?shù)氐奶鞖庑畔⒌龋酥膺€可以通過印刷品與各種指示標(biāo)志，以及大型的電子顯示屏等設(shè)備或者手段向旅游者提供信息服務(wù)。這些信息服務(wù)相對(duì)而言都是比較獨(dú)立的，需要旅游者去關(guān)注，因此得到的信息也是比較獨(dú)立的散亂的，還需要進(jìn)行下一步的判斷。

智慧旅游的概念則是泛在化，泛在化的意思是立即達(dá)到的任何地方的能力或者直接解釋為無所不在。最初泛在化標(biāo)示的是網(wǎng)絡(luò)的無所不在，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完全的融入到了人們的生活，可以無所不在的為人們提供各種服務(wù)，計(jì)算也不僅僅局限在桌面。用戶可以使用手持的設(shè)備，可穿戴的設(shè)備以及其他的一些設(shè)備進(jìn)行無障礙的計(jì)算與信息資源的共享。旅游者可以在任何地方、任何時(shí)間，經(jīng)過任何媒介來對(duì)旅游信息的獲取，這就稱之為泛在化的旅游信息服務(wù)。

智慧旅游的核心內(nèi)涵還應(yīng)該包括旅游者個(gè)體。在智慧旅游中，相關(guān)的旅游機(jī)構(gòu)根據(jù)旅游者個(gè)體提供的旅游信息的服務(wù)，進(jìn)而對(duì)旅游者個(gè)體在旅游過程中的活動(dòng)進(jìn)行全方位的跟中與掌握，無數(shù)個(gè)旅游者個(gè)體就會(huì)聚集成一個(gè)超級(jí)大的大數(shù)據(jù)。不管是管理單位還是服務(wù)單位，都能夠根據(jù)這些數(shù)據(jù)中的承載關(guān)系，來對(duì)旅游者的服務(wù)、旅游業(yè)務(wù)的模式。旅游管理的方式進(jìn)行改變，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)真正的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

三、智慧旅游的基本外延

泛在化的旅游信息的服務(wù)使得旅游信息流的重構(gòu)與旅游業(yè)務(wù)的重組發(fā)生了改變，因此需要對(duì)旅游組織進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí)旅游信息的服務(wù)也使得旅游信息的搜索行為與方式，以及旅游營(yíng)銷的方式，與旅游管理的方式，旅游服務(wù)的方式等都發(fā)生了根本性的改變。

智慧旅游使得旅游者的信息搜索的行為產(chǎn)生了變化，使得旅游信息的收集變得更加的靈活，旅游者可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)提供的渠道進(jìn)行信息的獲取，這些信息都是根據(jù)旅游者在網(wǎng)絡(luò)上的點(diǎn)擊行為或者消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)挖掘之后產(chǎn)生的。旅游者還可以根據(jù)虛擬的三維軟件系統(tǒng)來對(duì)目的地的旅游進(jìn)行體驗(yàn)，根據(jù)職能終端來對(duì)旅游目的地的各種信息進(jìn)行了解。智慧旅游對(duì)旅游者的行為模式也發(fā)生了變化，使得旅游者在旅程中的靈活度得到了極大的改善，也增強(qiáng)了自身的隨意性，不會(huì)再有之前設(shè)計(jì)中的局限，旅游者可以對(duì)自己的行程進(jìn)行隨時(shí)隨地的改變，提前了解目的地最新的各種信息。智慧旅游還可以幫助旅游者對(duì)旅游的體驗(yàn)進(jìn)行各種分享，可以通過照片的方式來記錄自己的行程與旅行路線，還可以將其分享在各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中。

四、對(duì)智慧旅游本質(zhì)的分析

對(duì)智慧旅游本質(zhì)的理解，不能僅僅局限于自身，還需要放眼于世界，并結(jié)合中國(guó)的國(guó)情進(jìn)行理解。在一些西方國(guó)家的觀念中，并不是特別熱衷對(duì)智慧旅游的概念，他們更多的關(guān)注的是市場(chǎng)的行為，這樣可以在對(duì)新老客戶的爭(zhēng)奪中更好的使用新的技術(shù)。而在中國(guó)，盡管已經(jīng)高調(diào)的提出了智慧旅游的概念，還希望通過智慧旅游來實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的升級(jí)，并對(duì)旅游業(yè)的信息水平進(jìn)行全面的升級(jí)。由此可見，對(duì)智慧旅游的本質(zhì)與概念進(jìn)行深入的研究，必須與智慧旅游的期望與旅游信息的發(fā)展進(jìn)行有效的結(jié)合，同時(shí)還需要保證智慧旅游的概念的普遍適應(yīng)性，保證智慧旅游不能再短的時(shí)間內(nèi)失去活力。

對(duì)于智慧旅游的探討，各方面的學(xué)者與專家也都提出了各自的認(rèn)識(shí)。智慧旅游融合了各項(xiàng)最新科技成果，通過旅游者自身的體驗(yàn)，將實(shí)現(xiàn)全方位與一體化的旅游業(yè)信息管理服務(wù)，并將這種服務(wù)應(yīng)用在旅游者，企業(yè)與目的地政府的旅游發(fā)展理念與運(yùn)營(yíng)中，為行業(yè)內(nèi)的所有主題提供最全最新的旅游信息。

結(jié)語：

對(duì)智慧旅游，要在旅游信息的服務(wù)層面進(jìn)行解讀，這樣對(duì)智慧旅游的發(fā)展將會(huì)注入強(qiáng)大的動(dòng)力，幫助旅游機(jī)構(gòu)可以準(zhǔn)確的把握方向。將智慧旅游定位在旅游的信息服務(wù)，這樣可以使其成為旅游系統(tǒng)中最核心的信息流，可以在技術(shù)與需求的推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)無處不在的旅游信息的服務(wù)，是對(duì)認(rèn)為隔斷的傳統(tǒng)旅游信息發(fā)展的完美的解決，也將旅游信息搭載到不斷發(fā)展的信息快車之上，對(duì)旅游游客與旅游信息之間的個(gè)性化需求的矛盾產(chǎn)生一個(gè)緩解的作用。通過這種概念化的建設(shè)，對(duì)智慧旅游也將是一種變革，旅游的智慧化也終將會(huì)成為旅游信息化之后的一種突破，成為旅游業(yè)發(fā)展的新方向。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

第8篇：智慧旅游研究現(xiàn)狀范文

[關(guān)鍵詞]智慧旅游；公共服務(wù)平臺(tái)；評(píng)價(jià)體系；江蘇省

[DOI]1013939/jcnkizgsc201707042

隨著現(xiàn)代化信息通信技術(shù)的快速發(fā)展，智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的推出，為旅游業(yè)指出了新的發(fā)展方向。相對(duì)于國(guó)內(nèi)智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的蓬勃發(fā)展，相關(guān)的智慧旅游服務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià)體系研究卻寥寥無幾。利用準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)方法以及合理評(píng)價(jià)指標(biāo)來綜合評(píng)價(jià)平臺(tái)服務(wù)能力，不僅能確保江蘇省智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)順利運(yùn)營(yíng)，還能促使政府和旅游單位在服務(wù)質(zhì)量上不斷提高平臺(tái)運(yùn)作管理體系的不斷完善。綜上所述，結(jié)合江蘇省當(dāng)?shù)貙?shí)際情況來看，建設(shè)一個(gè)匹配的智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià)體系具有極其重要的近期現(xiàn)實(shí)意義和遠(yuǎn)期發(fā)展影響。

1 智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)概述

11 智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)述

國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者指出，實(shí)現(xiàn)以游客為中心，以智能化手段為基礎(chǔ)，以旅游信息服務(wù)泛在化為核心，以智慧服務(wù)、營(yíng)銷、服務(wù)、管理為表現(xiàn)形式，全面滿足游客服務(wù)需要的一種全新的旅游形式，能夠創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。從本質(zhì)分析，所謂的智慧旅游，就是將新理念和技術(shù)引進(jìn)到旅游活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)全新形式的全鏈條智慧旅游服務(wù)。

智慧旅游除了滿足游客的需要以外，還要滿足政府以及企業(yè)的需要，企業(yè)機(jī)構(gòu)和政府部分想要實(shí)現(xiàn)旅游相關(guān)產(chǎn)品信息的共享，就要建立一個(gè)智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)。簡(jiǎn)單來說，智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)就是一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)，能夠?yàn)橛慰?、企業(yè)、政府部分提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效方便的一站式旅游體驗(yàn)，促進(jìn)該行業(yè)發(fā)展。智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)能夠收集海量的資源信息，進(jìn)而為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)還能為政府部分提供電子政務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供電子商務(wù)平臺(tái)，綜合了多項(xiàng)業(yè)務(wù)，能夠有效促進(jìn)智慧旅游發(fā)展。

12 智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)意義

江蘇省是我國(guó)重要的旅游省份之一，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模較大，同時(shí)智慧旅游發(fā)展也比較快，早在“十二五”期間就已經(jīng)開始了信息化旅游建設(shè)，希望能夠有效解決盲目投資、信息孤島、資源繁雜等問題。建設(shè)起智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)以后，服務(wù)平臺(tái)為旅游帶來了諸多積極影響，主要包括：為游客提供更高水平的服務(wù)，現(xiàn)代旅游業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的就是信息服務(wù)，作為一種密集型行業(yè)，旅游期間企業(yè)、政府、游客都需要隨時(shí)取得有益信息，但由于旅游這種消費(fèi)活動(dòng)具備較為明顯的差異性和無形性，不同區(qū)域的游客存在著明顯的地域差異，景區(qū)的工作人員和游客之間的溝通也會(huì)存在問題，進(jìn)而影響游客的滿意度，服務(wù)平臺(tái)建立以后，相關(guān)部門能夠根據(jù)相關(guān)信息進(jìn)行有效合理的引導(dǎo)，有效整合了資源；政府能夠發(fā)揮出主導(dǎo)作用，旅游發(fā)展水平在一定程度上受到政府主導(dǎo)力度和信息服務(wù)的影響，例如新加坡和韓國(guó)，建立起旅游公共服務(wù)平臺(tái)以后，有效提升了吸引外國(guó)游客的力度，提升了本國(guó)的旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，能夠創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)效益；參考國(guó)內(nèi)各個(gè)省市旅游業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，旅游公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)能夠?qū)σ粋€(gè)省的綜合發(fā)展水平進(jìn)行衡量，例如北京、浙江、湖南等地的旅游公共服務(wù)平臺(tái)就有效提升了該地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。

13 智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)原則

131 滿足游客需求原則

智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)基本目標(biāo)是為游客服務(wù)，利用各類型的先進(jìn)技術(shù)和系統(tǒng)工具開發(fā)出系統(tǒng)性的、完整的、能夠提供高效切實(shí)服務(wù)的平臺(tái)，保證游客旅行中遇到的所有問題或需求都能夠通過該平臺(tái)得到解決。

132 滿足旅游業(yè)發(fā)展需求原則

智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的最終目的是提升本省的服務(wù)業(yè)效益以及促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，其中服務(wù)業(yè)效益包括經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益兩種，想要獲取更高的效益，必須在平臺(tái)建設(shè)過程中強(qiáng)調(diào)政府部分的監(jiān)督引導(dǎo)職責(zé)，同時(shí)參考市場(chǎng)規(guī)律變化，保證旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定健康發(fā)展。

133 綜合利用社會(huì)資源原則

智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)期間將會(huì)涉及多個(gè)行業(yè)和部門，開拓性較為明顯，需要引進(jìn)各種類型的資源，需要全社會(huì)積極參與。充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行整合和分配，能夠有效節(jié)約成本，進(jìn)而創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

134 逐級(jí)發(fā)展原則

在智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)過程中應(yīng)當(dāng)逐步規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)和時(shí)間軸，確定重點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)，并參考示范工程積累經(jīng)驗(yàn)，全省范圍內(nèi)推動(dòng)反響好的項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展。平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)保證靈活性和模塊化屬性，保證各個(gè)子系統(tǒng)能夠?yàn)椴煌A段的平臺(tái)發(fā)展目標(biāo)提供支持。

2 智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià)

21 設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)要遵循的幾個(gè)基本原則

首先，要堅(jiān)持全面性基本原則。智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)投入運(yùn)營(yíng)階段以后，其工作運(yùn)營(yíng)涉及很多參與主體，例如政府、旅游企業(yè)、游客等；平臺(tái)功能建設(shè)也涉及很多方面，例如服務(wù)、管理、政務(wù)以及營(yíng)銷。智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的評(píng)價(jià)應(yīng)該是具有綜合性、全面性的績(jī)效評(píng)估。并且其評(píng)估的整體內(nèi)容應(yīng)囊括智慧性的平臺(tái)服務(wù)、平臺(tái)管理、智慧商務(wù)、智慧政盞戎疃嚳矯妗

其次，要遵循科學(xué)性基本原則。構(gòu)建一個(gè)與智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)高度匹配的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，務(wù)必要以科學(xué)性、有效性和客觀性為基礎(chǔ)，否則一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)缺乏科學(xué)性的平臺(tái)績(jī)效指標(biāo)體系是無法實(shí)現(xiàn)促進(jìn)旅游業(yè)良好快速發(fā)展的目標(biāo)的，甚至可能產(chǎn)生事與愿違的后果，使智慧旅游這一新思路、新理念偏離正確的發(fā)展軌道。

再次，選擇的指標(biāo)要具有可比性。所謂的可比性，就是指智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系所涉及的所有數(shù)據(jù)指標(biāo)，必須要保證其在指標(biāo)內(nèi)涵、指標(biāo)范圍、指標(biāo)評(píng)價(jià)時(shí)間以及口徑上都要得以明確，以此在橫向、縱向角度上綜合評(píng)定與研究分析所獲得的平臺(tái)評(píng)價(jià)最終數(shù)據(jù)結(jié)果，以此來達(dá)到宏觀與微觀上掌握平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)與發(fā)展實(shí)況的目的。

最后，要堅(jiān)持可行性這一基本原則。在遴選公共服務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià)指標(biāo)的時(shí)候，要選擇可操作性強(qiáng)的指標(biāo)，必須保證指標(biāo)數(shù)據(jù)能夠順利采集，設(shè)定的指標(biāo)一定要觸及問題實(shí)質(zhì)且能夠利用信息源與調(diào)查渠道獲取指標(biāo)數(shù)據(jù)，為評(píng)價(jià)結(jié)果的合理性和可行性提供前提條件。

22 構(gòu)建智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià)的理論與內(nèi)涵分析

以智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)設(shè)定的功能目標(biāo)和邏輯構(gòu)架為依據(jù)，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的平臺(tái)績(jī)效綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)。接下來將針對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行理論探討和內(nèi)涵分析。

221 公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)能力

公共服務(wù)平臺(tái)的智慧服務(wù)能力，對(duì)智慧平臺(tái)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域有著直接影響。智慧平臺(tái)的智慧服務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)圍繞的是其性能，它包括了智慧平臺(tái)的容量、智慧平臺(tái)的安全性、智慧平臺(tái)的運(yùn)行量以及同相關(guān)旅游平臺(tái)銜接等方面內(nèi)容。其中，智慧平臺(tái)的容量的針對(duì)的是所允許的同時(shí)接入用戶數(shù)量，智慧旅游平臺(tái)運(yùn)行質(zhì)量圍繞的則是智慧平臺(tái)運(yùn)行的是否順暢、穩(wěn)定以及界面設(shè)定，而智慧平臺(tái)的安全性在于衡量安保工作是否健全、完善，而與相關(guān)平臺(tái)的銜接衡量則是評(píng)價(jià)該智慧平臺(tái)同其他平臺(tái)對(duì)接是否順利。

222 公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容

智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)就其主要功能來講，其核心是提供服務(wù)給用戶，所以，以平臺(tái)的功能為基準(zhǔn)，將平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容劃分為四個(gè)三級(jí)指標(biāo)，分別是信息服務(wù)、智慧平臺(tái)的管理服鍘⒅腔燮教ǖ撓銷服務(wù)以及智慧平臺(tái)的政務(wù)服務(wù)。平臺(tái)的信息服務(wù)從全面性、權(quán)威性、正確性、及時(shí)性和獲得便捷性幾方面衡量的質(zhì)量；智慧管理服務(wù)指標(biāo)旨在衡量考核地點(diǎn)對(duì)于旅游景區(qū)的管理、旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理、游客投訴的受理水平和各職能部門對(duì)旅游的監(jiān)督服務(wù)等方面；智慧平臺(tái)的營(yíng)銷服務(wù)，包括虛擬化的旅游平臺(tái)體驗(yàn)質(zhì)量結(jié)果、線下平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量以及平臺(tái)電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量；智慧平臺(tái)政務(wù)服務(wù)方面，衡量?jī)?nèi)容是政府相關(guān)職能部門辦公智能化水平。

223 公共服務(wù)平臺(tái)管理水平

在這里，我們將管理水平定為準(zhǔn)則層二級(jí)指標(biāo)，其下統(tǒng)轄三個(gè)三級(jí)指標(biāo)，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、資金運(yùn)轉(zhuǎn)以及組織管理。首先，基礎(chǔ)設(shè)施包含網(wǎng)絡(luò)資源與硬件資源；其次，資金運(yùn)轉(zhuǎn)主要應(yīng)用于對(duì)平臺(tái)資金的來源渠道在充足性以及多樣性方面進(jìn)行衡量，前者是指用于建設(shè)平臺(tái)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面的自給是否足夠，后者則是關(guān)于平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用方面不應(yīng)該只是依靠政府撥款，還應(yīng)該開辟其他途徑，努力爭(zhēng)取其他旅游企業(yè)或單位的投資合作。最后，組織管理包括公共服務(wù)平臺(tái)的管理制度、組織構(gòu)架和職責(zé)，主要是衡量組織結(jié)構(gòu)的合理性、運(yùn)行機(jī)制的完善性和內(nèi)部監(jiān)督考核機(jī)制的有效性等，平臺(tái)的組織管理是評(píng)定平臺(tái)是否可以正常運(yùn)營(yíng)的重要指標(biāo)。

224 服務(wù)效果

我們一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)功能是平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的重中之重，因此，戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性以及公共性是智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的重要特點(diǎn)。所以將包括了服務(wù)效益相關(guān)利益主體滿意度以及平臺(tái)訪問量的服務(wù)效果設(shè)為二級(jí)指標(biāo)。其中，服務(wù)效益又包括了平臺(tái)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益；相關(guān)利益主體滿意度評(píng)價(jià)對(duì)象是平臺(tái)用戶的滿意程度，例如游客、企業(yè)、政府等各個(gè)參與方的滿意度；平臺(tái)訪問量衡量的則是知名度，訪問量是鑒定平臺(tái)能否成功推廣應(yīng)用的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)。

3 案例分析――江蘇省智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià) 通過研讀南京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)2014年刊登的《智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià)研究――以江蘇省為例》，我們得到關(guān)于江蘇省智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的綜合評(píng)價(jià)得分是6469，這個(gè)結(jié)果表明江蘇省智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)還不能讓人十分滿意，尤其是在平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果方面評(píng)分較低，平臺(tái)管理水平和服務(wù)能力方面也不盡如人意，這一數(shù)據(jù)結(jié)果與當(dāng)?shù)芈糜纹脚_(tái)發(fā)展現(xiàn)狀基本一致，也同樣說明了平臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)對(duì)平臺(tái)建設(shè)發(fā)展的重要性。

要想正確評(píng)估江蘇省智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的績(jī)效，要統(tǒng)籌兼顧指標(biāo)權(quán)重和模糊評(píng)價(jià)模型這兩方面。文章將參考、引用相關(guān)文獻(xiàn)資料內(nèi)容，找出適應(yīng)于江蘇省智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)綜合評(píng)價(jià)的途徑。

31 利用層次分析法明確評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重

311 構(gòu)建相應(yīng)的判斷矩陣

當(dāng)完成關(guān)于評(píng)價(jià)體系的層次模型以后，將行內(nèi)因素兩兩進(jìn)行對(duì)比，得出定量結(jié)果，對(duì)判斷矩陣加以構(gòu)建，進(jìn)而計(jì)算得出相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重。其中，來自美國(guó)的Saaty 1～9標(biāo)度法是重要代表，該方法是將1～9及其數(shù)字倒數(shù)作為標(biāo)度，如下表所示，來比較兩個(gè)指標(biāo)的重要性。

312 對(duì)指標(biāo)權(quán)重最大特征值與特征向量加以確定

在計(jì)算指標(biāo)權(quán)重以前，我們第一步是要得出指標(biāo)數(shù)據(jù)的特征向量和指標(biāo)最大特征值。一是逐行相乘上述矩陣內(nèi)的每一行元素，二是對(duì)乘積進(jìn)行n次開方處理；三是對(duì)給出向量進(jìn)行歸一化處理；四是得出指標(biāo)權(quán)重特征向量。

313 一致性檢驗(yàn)

在特征向量與最大特征值被算出來以后，還要針對(duì)每一個(gè)判斷矩陣都進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，以判斷指標(biāo)權(quán)重是否正確以及是否具備有效性。關(guān)于一致性檢驗(yàn)可以利用計(jì)算CR，即隨機(jī)一致性率來進(jìn)行。如果CR小于01，那么我們可以認(rèn)為該判斷矩陣不一致性程度在允許范圍內(nèi)，也就是說，我們可以將它的歸一化特征向量當(dāng)成權(quán)重向量。如果情況相反，即CR大于01，則該判斷矩陣一致性程度超出可容許范圍，這個(gè)時(shí)候就需要再構(gòu)造一個(gè)新的比較矩陣，一直到一致性在容許范圍內(nèi)為之。這里隨機(jī)一致性率CR的計(jì)算公式是：CR=CI/RI，公式中的RI代表的是平均隨機(jī)一次性指標(biāo)。CI則是一致性指標(biāo)，我們可以通過CI=（λmax-n）/（n-1）。

32 指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算

321 構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型

針對(duì)江蘇省智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的績(jī)效評(píng)價(jià)為決策目標(biāo)，服務(wù)能力、服務(wù)效果、服務(wù)內(nèi)容和管理水平為中間要素層，江蘇省智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià)體系里的三級(jí)指標(biāo)為備選方案。

322 構(gòu)建判斷矩陣

在上訴層次模型構(gòu)建的基礎(chǔ)上，通過Saaty 1～9標(biāo)度法，并通過咨詢相關(guān)領(lǐng)域行業(yè)人士或?qū)＜乙约伴_展問卷調(diào)查來搜集相關(guān)信息，進(jìn)而構(gòu)建出關(guān)于江蘇省智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)判斷矩陣。

323 計(jì)算權(quán)重向量，做一致性檢驗(yàn)

當(dāng)判斷矩陣全部經(jīng)過一致性檢驗(yàn)之后，就可以獲得評(píng)價(jià)平臺(tái)的相對(duì)應(yīng)判斷矩陣一致性結(jié)果，當(dāng)所有判斷矩陣一致性CR都小于01時(shí)，該省份平臺(tái)一致性比例也就一目了然。

33 構(gòu)建模糊評(píng)價(jià)模型

當(dāng)完成平臺(tái)績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)建，并且計(jì)算得出指標(biāo)權(quán)重以后，我們需選取適用的評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)公共服務(wù)平臺(tái)。模糊綜合評(píng)價(jià)法是通過利用模糊數(shù)學(xué)，對(duì)若干因素影響與制約的相關(guān)對(duì)象進(jìn)行總體性的綜合評(píng)價(jià)，其優(yōu)勢(shì)在于具有高強(qiáng)度的系統(tǒng)性和結(jié)果較為清晰，十分適用于難以量化的某些實(shí)際問題。鑒于江蘇省地區(qū)的智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)存在階段性特點(diǎn)與模糊性特征，模糊綜合評(píng)價(jià)方法是一個(gè)很好的評(píng)估方法選擇。大致可分為以下步驟：

（1）確定因素。準(zhǔn)則層因素集Y={Y1，Y2，Y3，…，Yi}，i=1，2，3，…；定義指標(biāo)層的因素集Yj={Yj1，Yj2，Yj3，Yj4，…，Yj（n-1），Yjn}，j=1，2，3，…n-1，n。

（2）確定評(píng)價(jià)集。結(jié)合服務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià)體系實(shí)際情況，設(shè)定5個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)集：V={V1，V2，…，V5}={不合格，差，一般，良，優(yōu)}。

（3）建立模糊評(píng)價(jià)矩陣。求隸屬度矩陣 Ri={ri1，ri2，ri3，…，rim}，Ri即評(píng)價(jià)因素集第i個(gè)指標(biāo)V1，V2，…，V5的隸屬度。進(jìn)而構(gòu)建單因素判斷矩陣R1，R2，…，R5。

（4）綜合分析評(píng)價(jià)。經(jīng)過以上幾個(gè)步驟，接下來對(duì)矩陣復(fù)合運(yùn)算以后，歸一化處理所得結(jié)果，進(jìn)而得出相對(duì)應(yīng)的模糊評(píng)價(jià)向量Bi=Wi×Ri，其中Wi為指標(biāo)權(quán)重特征向量。

計(jì)算綜合評(píng)價(jià)值。E=B×C，得出平臺(tái)評(píng)價(jià)指標(biāo)的最終得分。

4 結(jié) 論

為了更好地推動(dòng)智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)程和良性運(yùn)營(yíng)，建立相應(yīng)的平臺(tái)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是必不可少的。為了確保公共服務(wù)平臺(tái)核心服務(wù)功能得以實(shí)現(xiàn)，不僅要在服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行優(yōu)化，在管理水平和服務(wù)能力方面努力提升，還要重視最終的服務(wù)效果，提高平臺(tái)用戶滿意度，讓參與平臺(tái)建設(shè)和實(shí)際運(yùn)營(yíng)的各個(gè)參與方都能從中受益，從而促進(jìn)包括江蘇省在內(nèi)的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)獲得良好快速的持續(xù)發(fā)展，為現(xiàn)代旅游業(yè)指出新的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)：

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[3]姚國(guó)章，韓玲華服務(wù)消費(fèi)的韓國(guó)智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2014（12）.

第9篇：智慧旅游研究現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：京津冀；智慧旅游；創(chuàng)新模式

智慧旅游在智慧地球和智慧城市的基礎(chǔ)上得到快速發(fā)展，改變了傳統(tǒng)旅游信息服務(wù)模式和應(yīng)用機(jī)制，革新了旅游者高效便捷的獲得旅游信息的途徑。智慧旅游指的是以物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算以及移動(dòng)終端通信技術(shù)等為支撐，建立在終端旅游者對(duì)旅游信息服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，通過對(duì)旅游信息和資源的感知、整合以及互動(dòng)利用，提供多層面、多載體、多形式的旅游信息服務(wù)的全新旅游發(fā)展業(yè)態(tài)。旅游信息化發(fā)展的高級(jí)階段形成了智慧旅游，它能夠以旅游者需求為根本，通過全方位的感知了解最新旅游信息動(dòng)態(tài)，通過多種媒介提供信息化服務(wù)和應(yīng)用。

一、京津冀智慧旅游發(fā)展模式組織協(xié)調(diào)建設(shè)

（一）京津冀智慧旅游組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

京津冀智慧旅游組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)建立在長(zhǎng)期的旅游合作的基礎(chǔ)之上，為實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游合作的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，加快制度化組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，應(yīng)構(gòu)建有實(shí)權(quán)的、專門負(fù)責(zé)京津冀旅游管理協(xié)作的實(shí)體機(jī)構(gòu)。同時(shí)京津冀區(qū)域內(nèi)部各主體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向、旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不同，區(qū)域性的旅游合作面臨很多制度性客觀障礙，這就需要借鑒粵港澳地區(qū)模式，通過在長(zhǎng)期的合作中積累經(jīng)驗(yàn)，召開“旅游協(xié)作區(qū)聯(lián)席會(huì)議”，定期進(jìn)行信息交流以彌補(bǔ)市場(chǎng)信息的不對(duì)稱現(xiàn)象，加強(qiáng)區(qū)域合作，避免出現(xiàn)旅游信息孤島現(xiàn)象。其中京津冀智慧旅游組織模式可以分為兩類，一種是旅游主管部門發(fā)起的聯(lián)席會(huì)議，這類組織會(huì)議側(cè)重于區(qū)域智慧旅游發(fā)展的微觀具體方向?qū)用妫毫硪活愂浅糜沃鞴懿块T外，其他政府相關(guān)部門的舉辦的以旅游合作為專題討論的聯(lián)席會(huì)議，這類會(huì)議內(nèi)容側(cè)重于區(qū)域發(fā)展的宏觀重大方向?qū)用妗?/p>

由此，可成立京津冀區(qū)域智慧旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，在其下設(shè)立北京、天津、河北地區(qū)智慧旅游領(lǐng)導(dǎo)小組，并在京津冀區(qū)域個(gè)體正式組織之下鼓勵(lì)成立各類非正式組織。

（二）京津冀智慧旅游利益協(xié)調(diào)機(jī)制

鑒于京津冀政府間處于多邊多級(jí)格局，各個(gè)區(qū)域從旅游地方保護(hù)主義和個(gè)體利益出發(fā)，對(duì)智慧旅游合作造成了重重障礙，這就使得建立區(qū)域智慧旅游利益協(xié)調(diào)機(jī)制變得至關(guān)重要。雖然目前存在非制度化的區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，但這根本不能滿足京津冀智慧旅游系統(tǒng)工程的利益模式要求，所以首先應(yīng)在公平、平等和互利的基礎(chǔ)上建立京津冀智慧旅游利益協(xié)調(diào)機(jī)制，通過制定京津冀地區(qū)利益共享和協(xié)調(diào)機(jī)制的相關(guān)約束性法律協(xié)議在保障區(qū)域智慧旅游合作規(guī)則，加快京津冀智慧旅游利益協(xié)調(diào)和補(bǔ)償機(jī)制的制度化進(jìn)展。其次，借鑒歐盟旅游一體化相關(guān)政策，成立京津冀智慧旅游發(fā)展委員會(huì)，設(shè)置合作公用基金，該基金的使用和審批權(quán)隸屬于京津冀智慧旅游發(fā)展委員會(huì)，該合作公用基金的來源是從北京、天津以及河北省三地每年的旅游年收入中進(jìn)行一定比例的提留，同時(shí)按照三地地域空間以及常住人口的比例進(jìn)行加權(quán)綜合衡量計(jì)算具體繳納費(fèi)用。這樣就可以實(shí)現(xiàn)京津冀智慧旅游發(fā)展的利益補(bǔ)償機(jī)制，使暫時(shí)性損失的地區(qū)能夠從利益補(bǔ)償中得到短期利益保障，有利于實(shí)現(xiàn)京津冀智慧旅游的可持續(xù)快速發(fā)展。

（三）京津冀智慧旅游信息協(xié)調(diào)機(jī)制

京津冀智慧旅游信息協(xié)調(diào)機(jī)制的建設(shè)可以從以下兩個(gè)方面出發(fā)：首先，建立區(qū)域旅游信息共享機(jī)制。京津冀智慧旅游的發(fā)展離不開區(qū)域信息的資源共享，三地應(yīng)就該區(qū)域旅游信息合作平臺(tái)進(jìn)行討論分析，建立區(qū)域旅游信息共享機(jī)制。其中涉及到旅游網(wǎng)站的建立、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的研究、區(qū)域政府間的合作以及相關(guān)信息技術(shù)的支持，通過各地旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)的交流和共享，實(shí)現(xiàn)智慧旅游信息無縫隙合作。其次，建立區(qū)域網(wǎng)絡(luò)無障礙旅游。通過對(duì)“長(zhǎng)三角”的無障礙旅游區(qū)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展模式的分析研究，京津冀區(qū)域首先可以召開區(qū)域會(huì)議商討具體運(yùn)作模式，通過依托信息化技術(shù)建立旅游超市，完善交通網(wǎng)絡(luò)體系和建立中心旅游城市集散中心實(shí)現(xiàn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)無障礙旅游。區(qū)域內(nèi)部各個(gè)集散中心在網(wǎng)絡(luò)上可通過建立各自的專用網(wǎng)站，使得旅游者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、其中任何一家網(wǎng)站查詢到京津冀旅游地區(qū)其他城市的相關(guān)旅游信息，為旅游者出行和旅游提供便利。同時(shí)集中在網(wǎng)絡(luò)上的信息可以用于適時(shí)反饋到聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中，使得集散中心及時(shí)安排各類接待工作，為自助旅游者提供可靠保障。

二、京津冀智慧旅游發(fā)展模式保障機(jī)制建設(shè)

（一）京津冀智慧旅游市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制

京津冀智慧旅游市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)建是對(duì)智慧旅游區(qū)域良好運(yùn)行的可靠保障。首先，鑒于京津冀三地主體差異性的存在，應(yīng)構(gòu)建統(tǒng)一的區(qū)域智慧旅游市場(chǎng)，建立區(qū)域統(tǒng)一的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，明確區(qū)域智慧旅游市場(chǎng)分工模式。京津冀三地由于旅游資源的差異性存在，各自發(fā)展旅游業(yè)的重心以及其依托的旅游市場(chǎng)不同。這就需要根據(jù)不同地區(qū)間旅游發(fā)展水平的不同梯度，對(duì)不同城市的旅游功能和產(chǎn)品進(jìn)行地域分工與協(xié)作。為實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，克服旅游產(chǎn)品同質(zhì)化傾向，杜絕低水平的重復(fù)建設(shè)和惡性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，京津冀地區(qū)各城市應(yīng)確定不同的旅游業(yè)發(fā)展方向，在工作的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)區(qū)域智慧旅游的合作。其次，應(yīng)平衡京津冀智慧旅游市場(chǎng)和行政力量，在政府的相關(guān)行政指導(dǎo)下，充分尊重旅游市場(chǎng)資源配置的客觀規(guī)律，發(fā)揮旅游企業(yè)的主體作用。智慧旅游的功能體現(xiàn)需要具有市場(chǎng)敏感性的旅游企業(yè)的高度配合，發(fā)揮智慧旅游資源的市場(chǎng)價(jià)值。所以這就要求政府宏觀調(diào)控地區(qū)壁壘，為智慧旅游企業(yè)提供公平、自由、跨地區(qū)資本整合以及人力資源自由流動(dòng)的良好信息化環(huán)境，保障京津冀智慧旅游的市場(chǎng)運(yùn)行。

（二）京津冀智慧旅游的投融資體制

京津冀智慧旅游的投融資體制是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)力要素，也是任何組織開展的首要具備條件。京津冀區(qū)域智慧旅游的發(fā)展除依賴國(guó)家的財(cái)政撥款、銀行貸款、地區(qū)旅游收入、政策資助以及項(xiàng)目投資等渠道外，應(yīng)建立具備多樣性以及靈活性的智慧旅游投融資體制。首先，加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作，創(chuàng)新智慧旅游金融信貸支持方式，擴(kuò)大京津冀旅游投融資的規(guī)模，通過建立智慧旅游項(xiàng)目的銀行企業(yè)以及政府企業(yè)的合作開發(fā)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)智慧旅游的信貸投入資本。其次，采用BOT方式對(duì)旅游項(xiàng)目進(jìn)行融資開發(fā)，利用具體運(yùn)營(yíng)模式拓寬京津冀智慧旅游的融資渠道，通過借鑒國(guó)外先進(jìn)智慧旅游資金管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)智慧旅游項(xiàng)目的開發(fā)和合理運(yùn)作：再次，京津冀智慧旅游投融資渠道應(yīng)多角度利用民間資本，實(shí)現(xiàn)民資對(duì)智慧旅游產(chǎn)業(yè)的大范圍參與，在擴(kuò)寬渠道的同時(shí)實(shí)現(xiàn)智慧旅游公司的融資發(fā)展。