智慧旅游的功能精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游的功能范文

【關(guān)鍵詞】杭州 智慧旅游 對(duì)策

近幾年，隨著傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通信技術(shù)的迅速發(fā)展，各種智能手機(jī)和平板電腦等新的移動(dòng)設(shè)備層出不窮，這些數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)了全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)構(gòu)的巨大變革。作為信息密集型的旅游業(yè)，與數(shù)字技術(shù)有著千絲萬(wàn)縷的密切聯(lián)系，而智慧旅游就是將旅游業(yè)與信息技術(shù)進(jìn)行深度融合的產(chǎn)物，這種新型產(chǎn)物將全面改變旅游業(yè)的運(yùn)行模式和管理模式。

一、杭州智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

杭州于2012年首先“樂游游?手機(jī)導(dǎo)游”這款手機(jī)導(dǎo)游軟件，是業(yè)內(nèi)首款取代真人導(dǎo)游的手機(jī)導(dǎo)游軟件，真正做到了移步換景、人到聲起，杭州從此正式掀開智慧旅游的浪潮。隨后構(gòu)建了一系列的公共智慧服務(wù)體系，比較具有代表性的有由IBM公司支持改造的黃龍智慧酒店，它建立了全方位的酒店管理系統(tǒng)和RFID等智能體系，堪稱中國(guó)首家頂級(jí)智慧酒店，這無(wú)疑是對(duì)杭州智慧旅游的發(fā)展具有非常巨大的推動(dòng)作用；還有于2013年推出的“西湖游覽網(wǎng)”，為游客預(yù)定門票和住宿、餐飲等提供了極大的便利，將杭州智慧旅游推上一個(gè)新臺(tái)階。

除此之外，杭州的智慧旅游還得到了一批公共服務(wù)體系的支撐。像蕭山“物流e通”，通過(guò)配貨平臺(tái)和智能手機(jī)對(duì)物流貨源信息進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了物流司機(jī)、中介以及貨源企業(yè)的三方智能化應(yīng)用；而“基于無(wú)線數(shù)字電視的智能交通導(dǎo)航系統(tǒng)”，無(wú)疑是游客們的出行寶；另外還將公共自行車亭升級(jí)為公交智能便民服務(wù)亭，不僅能查詢自行車租還記錄，而且還可以24小時(shí)售賣食品和飲料，并支持銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、話費(fèi)充值、機(jī)票預(yù)訂等多項(xiàng)功能。據(jù)杭州市政府的規(guī)劃，未來(lái)兩三年內(nèi)，會(huì)進(jìn)一步將智能便民服務(wù)亭擴(kuò)充到3000個(gè)左右，讓“智能公交點(diǎn)”遍布杭州。

二、杭州智慧旅游存在的問(wèn)題及原因分析

杭州的智慧旅游建設(shè)雖然取得了一定的進(jìn)展，但是總體來(lái)看仍然存在很多問(wèn)題。比如缺乏與杭州旅游特色相匹配的智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)，黃龍酒店也只是停留在較為傳統(tǒng)的酒店管理模式上，酒店內(nèi)部沒有全面實(shí)現(xiàn)電子化、信息化和智能化，以及智慧旅游的評(píng)價(jià)體系缺失等等。究其原因，筆者認(rèn)為杭州的智慧旅游建設(shè)存在概念理解上的片面性，沒有從本地旅游資源的特色出發(fā)，智慧旅游科技研發(fā)和實(shí)施技術(shù)力量方面十分薄弱，由此導(dǎo)致智慧旅游的建設(shè)不符合建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，盲目跟風(fēng)、概念炒作，將智慧旅游建設(shè)和旅游信息化建設(shè)混為一談。

三、杭州智慧旅游的對(duì)策探討

從上述分析中可以看出，杭州的智慧旅游建設(shè)還只是處于最初的萌芽階段，沒有形成統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，根據(jù)杭州的旅游資源特色，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面探討規(guī)劃具有杭州特色的智慧旅游之路：

（一）依托資源特色，創(chuàng)新智慧景區(qū)服務(wù)系統(tǒng)

杭州的旅游資源非常豐富，最具代表性的莫過(guò)于杭州西湖，因此，杭州可以把西湖當(dāng)做示范區(qū)，推廣智慧景區(qū)服務(wù)系統(tǒng)。智慧景區(qū)服務(wù)著重于建立創(chuàng)新型信息服務(wù)方式，打造新的智慧旅游手段，力爭(zhēng)為游客提供安全及時(shí)、多方位、人性化的服務(wù)。筆者認(rèn)為可以從以下幾方面著手：

（1）智慧導(dǎo)覽：可以在景區(qū)設(shè)置廣告欄或者多媒體服務(wù)終端機(jī)，用來(lái)旅游資訊，方便旅客自行選擇所需信息；還應(yīng)配套建設(shè)多媒體展示系統(tǒng)，運(yùn)用高科技手段，利用聲光電來(lái)展示景區(qū)的自然和人文等景觀，給旅游以立體感，具有強(qiáng)烈的感染力。

（2）智慧導(dǎo)購(gòu)：支持在線預(yù)訂購(gòu)買門票，并采用電子門票的形式，配備手持移動(dòng)終端設(shè)備或立式電子門禁，實(shí)現(xiàn)對(duì)門票的自動(dòng)識(shí)別檢票。此外，景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品應(yīng)也能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。

（3）智慧管理：視頻監(jiān)控全面覆蓋景區(qū)，監(jiān)視界面圖像在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進(jìn)行各類操作，如具備闖入告警功能；實(shí)現(xiàn)入口人流技術(shù)統(tǒng)計(jì)管理、出口人流技術(shù)管理、游客總量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、游客滯留熱點(diǎn)地區(qū)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控、流量超限自動(dòng)報(bào)警等人流監(jiān)控功能。

（二）強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用，發(fā)展智慧旅行社

杭州旅游局應(yīng)加強(qiáng)與信息產(chǎn)業(yè)部和建設(shè)部等的溝通協(xié)調(diào)，取得他們的技術(shù)支持，積極引入高新技術(shù)，加大力度發(fā)展智慧旅行社。智慧旅行社應(yīng)具備信息收集、資源采購(gòu)和產(chǎn)品銷售以及游客服務(wù)等功能，通過(guò)收集整合各種旅游資源，包括景區(qū)介紹、飯店和交通工具以及保險(xiǎn)等信息；然后對(duì)這些旅游產(chǎn)品進(jìn)行在線宣傳和展示，提供在線預(yù)訂和交易的功能，實(shí)現(xiàn)多渠道銷售，最好可以提供電子咨詢單和預(yù)訂單，實(shí)現(xiàn)電子合同管理；最后還應(yīng)為游客提供便捷的呼叫中心服務(wù)，接受游客的咨詢和意見反饋，為游客提供人文關(guān)懷。

智慧旅游的根本在于以現(xiàn)代化的方式滿足旅游者多元化的需求和用戶體驗(yàn)，其中，用戶體驗(yàn)是當(dāng)今信息化應(yīng)用盛行下較為重要的因素。作為新興的旅游發(fā)展概念，杭州智慧旅游可以立足于游客們的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，并且以之為根本，致力于打造出緊貼時(shí)代需求的旅游方式。因而，杭州智慧旅游建設(shè)可以把游客作為建設(shè)工作的重心，不斷對(duì)旅游服務(wù)的相關(guān)技術(shù)型應(yīng)用進(jìn)行創(chuàng)新，把游客的旅游行程和消費(fèi)習(xí)慣及過(guò)程作為改進(jìn)的線索，開發(fā)出更新的智慧旅游終端，提供游客無(wú)線上網(wǎng)條件、現(xiàn)代化的支付平臺(tái)及導(dǎo)航定位服務(wù)等。

虛擬旅游服務(wù)系統(tǒng)也是杭州智慧旅游可以考慮開發(fā)創(chuàng)新的項(xiàng)目之一。杭州智慧旅游在考慮技術(shù)應(yīng)用方面還可以聯(lián)合當(dāng)?shù)仄渌c旅游產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的企業(yè)和部門，將旅游交通、景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、旅游觀賞、旅游休閑和旅游購(gòu)物等連接成緊密的產(chǎn)業(yè)鏈，和文化、醫(yī)療、交通燈緊密配合，建立現(xiàn)代化的旅游信息庫(kù)和資源平臺(tái)，為四面八方的來(lái)訪游客提供便捷、人性化的現(xiàn)代貼心服務(wù)。例如，現(xiàn)代游客習(xí)慣于應(yīng)用手機(jī)APP，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付、交流、信息查詢、交通等，杭州智慧旅游可以把游客的用戶體驗(yàn)作為建設(shè)中心，以技術(shù)為硬件，實(shí)現(xiàn)游客體驗(yàn)軟環(huán)境的改觀和創(chuàng)新。加以現(xiàn)代人的無(wú)線網(wǎng)泛在學(xué)習(xí)習(xí)慣，可以以此為輸入點(diǎn)，向游客們推薦杭州當(dāng)?shù)氐奈幕疤厣?，以旅游推?dòng)文化的發(fā)展，最終促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的共同繁榮。

（三）立足商務(wù)度假市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)酒店智能化升級(jí)

杭州智慧旅游的發(fā)展還應(yīng)關(guān)注于配套建設(shè)，其中商務(wù)度假市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為重要，因而，杭州智慧旅游的發(fā)展還應(yīng)立足商務(wù)度假市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)酒店智能化升級(jí)。

一方面，在促進(jìn)酒店智能化升級(jí)的時(shí)候，需要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。如今，我國(guó)的酒店行業(yè)發(fā)展迅速，尤其是在我國(guó)的一、二線城市景區(qū)，酒店業(yè)的發(fā)展景況良好。無(wú)論是服務(wù)還是質(zhì)量，都取得了較大的進(jìn)步。例如，眾多連鎖酒店考慮到游客們的行為習(xí)慣，提供百度糯米、美團(tuán)等信息搜索、支付及用戶體驗(yàn)反饋等功能。這便是酒店業(yè)信息智能化的體現(xiàn)之一所在，方便了游客們的游行，是智慧旅游的印證之一。

另一方面，杭州智慧旅游應(yīng)當(dāng)在夯實(shí)基礎(chǔ)之上，立足于商務(wù)度假市場(chǎng)，進(jìn)一步統(tǒng)籌發(fā)展。例如，杭州的黃龍酒店在智能化服務(wù)方面較為突出。杭州的智慧酒店仍應(yīng)以黃龍酒店為指導(dǎo)范本，結(jié)合杭州旅游的實(shí)際情況，可以制定“杭州智慧酒店建設(shè)的總體規(guī)劃”，進(jìn)一步明確杭州智慧酒店的發(fā)展方向，為杭州智慧旅游提供硬件設(shè)施的有力支持。為了進(jìn)一步促進(jìn)杭州智慧旅游領(lǐng)域里的智慧酒店模塊的發(fā)展，而對(duì)類似于黃龍酒店的初級(jí)智慧酒店，應(yīng)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智能系統(tǒng)升級(jí)，比如可以充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及信息智能終端等技術(shù)，使游客在酒店內(nèi)可以自動(dòng)感知各類旅游信息，實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)的“食宿游購(gòu)行”的電子化、信息化和高度智能化。同時(shí)，酒店商家應(yīng)當(dāng)及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息、研究現(xiàn)代游客的行為習(xí)慣，升級(jí)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，讓智慧酒店更加“智慧”。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著信息技術(shù)和我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，智慧旅游必將帶來(lái)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的全面革新與提升。致力于建設(shè)杭州的智慧旅游，必將帶動(dòng)杭州旅游經(jīng)濟(jì)的全新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的智能化轉(zhuǎn)型。杭州智慧旅游的發(fā)展雖然進(jìn)步較大、發(fā)展較快，但是由于各方面因素的影響，仍然存在較多的不足。為了促進(jìn)杭州智慧旅游的發(fā)展，更多的研究學(xué)者需要加入到對(duì)智慧旅游開發(fā)應(yīng)用的研究隊(duì)伍之中。本文筆者從景區(qū)智慧服務(wù)系統(tǒng)、智慧旅行社和智能商務(wù)度假市場(chǎng)三個(gè)方面對(duì)杭州智慧旅游發(fā)展提出了相應(yīng)對(duì)策和發(fā)展思路，希望可以為進(jìn)一步推動(dòng)杭州智慧旅游發(fā)展提供更多的研究資料。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：智慧旅游的功能范文

溫州是一個(gè)神奇的地方，商業(yè)是這里的關(guān)鍵詞，溫州商人世界聞名。勤勞耐苦、從商致富，似乎每個(gè)溫州人都擅長(zhǎng)做生意。敢想、敢試、敢為天下先，溫州人打造了許多令人驚羨的第一；膽大包天、包地、包海、包島、包油田……溫州人占盡市場(chǎng)先機(jī)、屢屢得勝。短短30年，溫州以獨(dú)辟蹊徑的行走模式凸顯了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)造性與原創(chuàng)性。

但在歐債危機(jī)、人民幣升值、中國(guó)人口紅利逐漸消失的大背景下，傳統(tǒng)的溫州制造已走上絕境，溫州人究竟要何去何從？新的時(shí)代賦予了溫州新的契機(jī)，也給當(dāng)代的溫州人提出了新的挑戰(zhàn)。

智慧城市一同溫州這片土地結(jié)合就立即迸發(fā)出了勃勃生機(jī)。智慧溫州的建設(shè)很快被擺上了議事日程。建設(shè)智慧城市的目的，是為了讓市民生活得更好，使老百姓生活質(zhì)量提高，生活成本合理，社會(huì)管理先進(jìn)，整個(gè)社會(huì)秩序良好，公共服務(wù)質(zhì)量效率都能夠提高。如溫州的市民卡集看病、消費(fèi)、借閱圖書、借用公共自行車等功能于一身，就是智慧城市的一個(gè)縮影。即將開通的4G網(wǎng)絡(luò)，也為溫州市市民的出行娛樂帶來(lái)更多的便捷。

這還只是溫州智慧城市建設(shè)的幾個(gè)“落腳點(diǎn)”，溫州市計(jì)劃通過(guò)4年的努力，初步形成智慧城市基本框架。規(guī)劃3年投資45億元，打造“光城市”、“無(wú)線城市”，完成200萬(wàn)寬帶用戶光纖改造；推進(jìn)4G商用試點(diǎn)；建成智慧環(huán)保、智慧交通、智慧醫(yī)療、一卡通、智慧城管、智能天網(wǎng)等系統(tǒng)?？梢哉f(shuō)，一場(chǎng)智慧化的革命正在溫州轟轟烈烈上演。

城市可視可感可觸摸

我們的城市“智慧”嗎？可以這樣看――你的汽車會(huì)自動(dòng)避開擁堵路段，選擇最便捷最快速的道路；你打開手機(jī)就可以看到孩子在學(xué)校上課的情況；你坐在家里就有“電子醫(yī)生”望聞問(wèn)切；更為重要的是，你將重新有機(jī)會(huì)擁抱藍(lán)天白云，擺脫灰霾的陰影，因?yàn)橹腔鄢鞘械倪\(yùn)行將有效減少碳排放，重塑我們的生活環(huán)境。

這些，還僅僅是管中窺豹。在溫州規(guī)劃的智慧城市里，還將采用視覺采集和識(shí)別、各類傳感器、無(wú)線定位系統(tǒng)、條碼識(shí)別、視覺標(biāo)簽等頂尖技術(shù)，構(gòu)建智能視覺物聯(lián)網(wǎng)，對(duì)城市各類要素進(jìn)行智能感知、自動(dòng)數(shù)據(jù)采集，涵蓋城市中的商業(yè)、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、文娛和交通、燈光照明、信息通信等方方面面，讓管理者能夠進(jìn)行可視化的城市綜合管理。

信息技術(shù)支撐未來(lái)生活。

4G試點(diǎn)城市的獲批，將加快溫州市建設(shè)“無(wú)線城市”、“智慧溫州”的步伐。依托高速率的4G網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)、企業(yè)及工業(yè)園區(qū)信息化、物流信息化平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系等將得以推進(jìn)。同時(shí)，這項(xiàng)新技術(shù)還將助推溫州市立體化信息網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算中心、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、數(shù)字城管系統(tǒng)以及“無(wú)線城市”門戶網(wǎng)站等項(xiàng)目的建設(shè)。一旦以上平臺(tái)、項(xiàng)目建設(shè)完成，智能交通民生工程、社會(huì)綜治民安工程、智慧旅游、智慧社區(qū)、智能醫(yī)療等信息化項(xiàng)目工程與項(xiàng)目的推進(jìn)將得到有力支撐。

“智慧溫州的建設(shè)包括三個(gè)領(lǐng)域：一是城市信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；二是智慧建設(shè)與宜居領(lǐng)域；三是智慧管理與服務(wù)領(lǐng)域?！笔薪?jīng)信委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，溫州打造智慧城市建設(shè)的目標(biāo)，讓信息智能技術(shù)在城市規(guī)劃建設(shè)管理、城市基礎(chǔ)設(shè)施等經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域的應(yīng)用取得明顯進(jìn)展，同時(shí)，使政務(wù)服務(wù)和基本公共服務(wù)更加高效，公眾生活更加便捷，智慧產(chǎn)業(yè)保持快速發(fā)展。

在《溫州創(chuàng)建國(guó)家智慧城市試點(diǎn)的實(shí)施方案》里，除了搭建新一代信息網(wǎng)絡(luò)，使光纖到戶率達(dá)到50%以上，4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基本建成投入商用等專業(yè)的基礎(chǔ)性工作之外，最讓人浮想聯(lián)翩的，莫過(guò)于智慧建設(shè)與宜居領(lǐng)域。

智慧城市建設(shè) 數(shù)字城管先行

很多城市的智慧城市建設(shè)是以數(shù)字城管作為落腳點(diǎn)，讓城管部門變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變了政府部門工作職能，提高了工作效率?！爸腔鄢枪堋币呀?jīng)成為溫州政府部門為老百姓打造宜居、和諧的智慧城市邁出的第一步。

溫州市城管局應(yīng)用了“智慧城管”信息系統(tǒng)，3個(gè)月來(lái)共采集有效城管信息4.5萬(wàn)條，群眾投訴率逐步下降，大大提升了城市管理的效率與效果，并提高了城管部門的執(zhí)法形象?！爸腔鄢枪堋弊寽刂菔袑⒊鞘写址判凸芾磙D(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理，變多頭管理為統(tǒng)一管理，讓城管部門的職能向方便為民的“城市管家”轉(zhuǎn)變。

城市大了，管理難了，解決問(wèn)題的辦法有沒有？經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，溫州已經(jīng)陸續(xù)有一些城市通過(guò)信息化實(shí)踐找到了緩解問(wèn)題和矛盾的有效手段。

遇到小到路面井蓋破損或丟失了、路燈不亮了、城市小廣告、道路積水、亂倒垃圾，大到流動(dòng)商販、違章建筑、工地?cái)_民等城市管理的頑疾，城管監(jiān)督員只需拿出一臺(tái)具有拍照、攝影、GPS定位功能、數(shù)據(jù)上報(bào)功能的“城管通”，將現(xiàn)場(chǎng)拍下，然后迅速將照片傳回“數(shù)字城管”監(jiān)督中心。然后，采集的信息會(huì)由監(jiān)督中心受理、立案，由指揮中心根據(jù)區(qū)域派遣給相關(guān)責(zé)任單位。相關(guān)責(zé)任單位接到指揮中心的任務(wù)后，就會(huì)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。處理完畢后，相關(guān)責(zé)任單位會(huì)把處理結(jié)果上報(bào)，并由監(jiān)督中心再回傳給監(jiān)督員，由監(jiān)督員進(jìn)行最后的核查確認(rèn)，并再次回復(fù)給監(jiān)督中心結(jié)案。這樣才算是了結(jié)了一樁“案子”。

其實(shí)，“智慧城管”很大程度上幫助了政府全面地分憂解難，因此，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，“智慧城管”目前已經(jīng)不僅僅為溫州市政府提供核心軟件和系統(tǒng)平臺(tái)，而且能提供數(shù)字化城市管理監(jiān)督一站式運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)。這樣一來(lái)，政府可以減少編制、降低人員管理成本和管理風(fēng)險(xiǎn)、減少項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，并且提高了政府工作效率，使政府卸下包袱、規(guī)避一邊監(jiān)督一邊執(zhí)法的矛盾。同時(shí)真正讓“人民城市人民管”的理念有了“落點(diǎn)”，這也符合國(guó)家關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的方向和要求。

“智慧旅游”讓生活更美好

去年，溫州被國(guó)家旅游局確定為“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”。不出家門，就可預(yù)訂溫州各條經(jīng)典線路；游玩時(shí)，手機(jī)上會(huì)收到景區(qū)服務(wù)信息；景區(qū)信息亭內(nèi)的互動(dòng)觸摸屏上，各類服務(wù)信息應(yīng)有盡有……如今在溫州，游客們已經(jīng)能夠體驗(yàn)到便利的“智慧旅游”。游客來(lái)到溫州，點(diǎn)擊智能手機(jī)、多媒體互動(dòng)觸屏，就如同打開了一張活地圖，旅游咨詢、景點(diǎn)概況、地圖導(dǎo)航……吃、住、行、游、購(gòu)能實(shí)時(shí)獲取多種旅游信息。

“智慧旅游”帶來(lái)了各種便利，在溫州景區(qū)、酒店等公共服務(wù)平臺(tái)，游客可以享受到多種終端平臺(tái)提供的旅游信息服務(wù)。

中國(guó)電信溫州分公司2011年3月與溫州市旅游局簽訂了旅游信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進(jìn)溫州智慧旅游建設(shè)。目前，根據(jù)旅游信息化解決方案，已在視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子票務(wù)、景區(qū)智能門禁管理、無(wú)線熱點(diǎn)覆蓋、二維碼應(yīng)用等方面全面合作。溫州電信導(dǎo)游助手（分銷助手）軟件開發(fā)廣泛應(yīng)用于溫州海外、溫州星遠(yuǎn)、溫州國(guó)旅等本地大型旅行社；鹿城區(qū)4A級(jí)景區(qū)溫州江心嶼應(yīng)用視頻監(jiān)控、電子票務(wù)、3D虛擬展示、智能“揮屏”等，初步顯現(xiàn)智慧景區(qū)雛形；12301溫州旅游商務(wù)網(wǎng)上線，目的地咨詢、營(yíng)銷平臺(tái)初見端倪。

今年溫州電信與溫州市旅游局將共同建設(shè)智慧旅游數(shù)據(jù)中心信息交換平臺(tái)，為旅游行業(yè)各個(gè)群體的信息化應(yīng)用提供信息資源、數(shù)據(jù)資源及決策分析等強(qiáng)大功能性應(yīng)用；擬合作開發(fā)基于無(wú)線全球眼業(yè)務(wù)的天翼看景區(qū)軟件；并進(jìn)一步拓展5A級(jí)高層次的雁蕩山智慧數(shù)字景區(qū)。

近來(lái)，智慧開發(fā)與應(yīng)用在浙江各領(lǐng)域遍地開花，中國(guó)電信以智慧城市為切入點(diǎn)，建立了面向智慧政府、智慧民生、智慧產(chǎn)業(yè)三大領(lǐng)域，包括十五大主題、三十六項(xiàng)應(yīng)用的智慧業(yè)務(wù)規(guī)范體系。目前，中國(guó)電信浙江公司已經(jīng)先后與全省各地市簽署智慧城市戰(zhàn)略合作協(xié)議，以智慧應(yīng)用為主題，全面接應(yīng)各級(jí)政府、行業(yè)、企業(yè)及社會(huì)各方面的需求，快速駛?cè)胪七M(jìn)“智慧浙江”建設(shè)的軌道中。

手機(jī)應(yīng)用貼近民生

足不出戶即可掛號(hào)就醫(yī)，行車中實(shí)時(shí)掌握前方路況，附近停車場(chǎng)剩余車位數(shù)了然于胸……“無(wú)線城市智慧溫州”手機(jī)客戶端，可以輕松幫你完成這些看似“不可能的任務(wù)”。

今年3月20日，由溫州移動(dòng)打造的“無(wú)線城市智慧溫州”手機(jī)客戶端正式，該平臺(tái)全方位整合生活?yuàn)蕵?、交通旅游、公共事業(yè)、工作學(xué)習(xí)、政務(wù)金融等十二大核心資源，動(dòng)動(dòng)手指即可實(shí)現(xiàn)生活需求。市民可通過(guò)手機(jī)下載該客戶端，隨時(shí)隨地登錄查詢交通路口視頻、手機(jī)就醫(yī)預(yù)約掛號(hào)、政策咨詢、公積金查詢、社保醫(yī)保查詢、交通違章查詢、購(gòu)買5折電子電影票、房產(chǎn)租售、求職應(yīng)聘、享受手機(jī)市民卡消費(fèi)優(yōu)惠等。

據(jù)中國(guó)移動(dòng)溫州分公司政企數(shù)據(jù)部全業(yè)務(wù)ICT中心主任周幸介紹，“無(wú)線城市智慧溫州”手機(jī)客戶端匯集智慧旅游、智慧生活、智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧辦公等主要板塊，結(jié)合溫州本地情況，打造溫州本地的信息服務(wù)門戶平臺(tái)，目前該手機(jī)客戶端只支持安卓系統(tǒng)客戶，但在不久的將來(lái)，蘋果手機(jī)的用戶也能享受到這款應(yīng)用鎖帶來(lái)的便利。

記者現(xiàn)場(chǎng)下載該手機(jī)客戶端，親身體驗(yàn)部分板塊的應(yīng)用服務(wù)。在智慧交通板塊，記者隨機(jī)選取想要查看的路面卡口的監(jiān)控畫面，哪里堵車、哪里通暢一目了然。哪里堵車、哪里通暢、顯示地等均清清楚楚。該項(xiàng)目主要含市區(qū)30個(gè)路口的交通信號(hào)控制、30個(gè)路際卡口系統(tǒng)、32塊交通誘導(dǎo)屏和甌海大道東段智能交通監(jiān)控系統(tǒng)。

周幸說(shuō)：“該功能已經(jīng)可以在電腦網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，市民可以隨時(shí)查看，而目前他們正在開發(fā)的是將該功能移植到手機(jī)平臺(tái)上。今后，例如鹿城公共自行車服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，也會(huì)設(shè)置類似的傳感功能，用于自行車調(diào)度，哪個(gè)點(diǎn)還有空位可供還車，租用的市民可以實(shí)時(shí)通過(guò)手機(jī)查看?！?/p>

智慧醫(yī)療板塊，記者登錄附一院預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，短短兩分鐘輕松完成預(yù)約及取消。目前溫州移動(dòng)正積極與溫醫(yī)附一院聯(lián)合打造醫(yī)生遠(yuǎn)程診療平臺(tái)，預(yù)約掛號(hào)、診斷、開藥等流程，通過(guò)手機(jī)就能完成，患者無(wú)需到醫(yī)院排隊(duì)就診。周幸解釋道，“即便是拍CT片，也可以輸進(jìn)手機(jī)里生成數(shù)字化驗(yàn)單，通過(guò)手機(jī)平臺(tái)傳遞給醫(yī)生，從而做出診斷。”

此外，還有智慧旅游、智慧生活等多個(gè)版塊的功能已經(jīng)開發(fā)或者正在進(jìn)行新功能的開發(fā)，用不了多久，“智慧溫州”的這款手機(jī)應(yīng)用將會(huì)真正成為溫州市民出行的好幫手。

智慧溫州 新時(shí)期的“溫州精神”

提起溫州，人們總是會(huì)想起溫州人吃苦耐勞，敢為人先的“溫州精神”，伴隨著這股敢作敢為勇往無(wú)前的性子，“溫州精神”已經(jīng)傳遍了海內(nèi)外。如今，智慧城市的號(hào)角，已經(jīng)吹響在了甌江兩岸。

第3篇：智慧旅游的功能范文

智慧旅游是大眾旅游在新時(shí)代的環(huán)境下說(shuō)產(chǎn)生的，也是二十一世界的新生事物，并且智慧旅行也得到了行業(yè)的廣泛應(yīng)用。另外，智慧旅游的應(yīng)用價(jià)值在于，其理念可以指導(dǎo)旅游企業(yè)的管理工作。

一、智慧旅游的基本概念

智慧旅游主要是指在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等多種便攜式終端設(shè)備上，人們能夠獲得與旅游目的地有關(guān)的風(fēng)土人情、民俗文化、交通、住宿等各方面的信息，從而能夠在出發(fā)之前就做好旅程的規(guī)劃工作。通過(guò)智慧旅游溝通雙方的交流效率能夠得到大大提升，成了智慧旅游的理念。其中，不僅有助于改善旅游區(qū)服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也有助于旅游管理的不斷創(chuàng)新，在信息技術(shù)的依托下，給人們一種全新的旅游體驗(yàn)。不過(guò)，想要改善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，一項(xiàng)非常重要的工作內(nèi)容就是旅游信息資源的整合，并且在開展旅游企業(yè)管理工作的過(guò)程中，也應(yīng)該對(duì)智慧旅游的概念及應(yīng)用予以足夠的重視。

二、現(xiàn)階段我國(guó)智慧旅游管理與落實(shí)現(xiàn)狀

（一）各個(gè)區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展不平衡

因?yàn)槲覈?guó)國(guó)土面積大而廣，又因?yàn)榻?jīng)濟(jì)水平不均衡，外加各地景色和歷史文化背景的不同，這也就導(dǎo)致了我國(guó)各個(gè)區(qū)域之間開展旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式和發(fā)展思路的不同，也就是我國(guó)各地存在的顯著不同，導(dǎo)致了我國(guó)旅游業(yè)不能實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。對(duì)此，本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就解決問(wèn)題的原則，對(duì)其旅游業(yè)發(fā)展較好的，鼓勵(lì)實(shí)行優(yōu)先發(fā)展智慧旅游的管理政策，發(fā)展不好的，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)放慢智慧旅游的管理政策，從而實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，以達(dá)到旅游業(yè)總體發(fā)展水平提升的目的。

（二）旅游管理整體水平較低

建立起健全的旅游管理機(jī)制，對(duì)于提升整體的旅游管理水平及服務(wù)質(zhì)量都具有非常重要的意x，并且有利于服務(wù)功能的提升，對(duì)于旅游企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，應(yīng)充分的調(diào)動(dòng)起自身已有的旅游服務(wù)資源，從而促進(jìn)我國(guó)智慧旅游行業(yè)整體的良好發(fā)展。實(shí)際上當(dāng)前很多旅游企業(yè)管理人員在開展景區(qū)的開發(fā)與管理工作的過(guò)程中，過(guò)多的關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益?？上攵?，這也就是導(dǎo)致旅游項(xiàng)目難以滿足游客對(duì)旅游景點(diǎn)需求的直接原因。

（三）智慧旅游體系的建設(shè)需求

智慧旅游是一個(gè)很復(fù)雜的工程項(xiàng)目，不僅要能夠滿足游客的實(shí)際需求，還要能夠充分的遵循旅游企業(yè)對(duì)智慧旅游管理體系的實(shí)際要求，尤其是在信息化方面的需求，則要求保證旅游使用信息資源的安全性和可靠性，這也就導(dǎo)致了對(duì)信息的輸入、信息的編碼和信息的設(shè)置要求比較高的緣故。另一方面，站在層次的角度開展分析，要能夠在旅游管理活動(dòng)開展及落實(shí)的過(guò)程中，能夠?qū)⒙糜涡袠I(yè)與其他行業(yè)區(qū)分開來(lái)，并結(jié)合實(shí)情進(jìn)行創(chuàng)新，這也就導(dǎo)致了旅游行業(yè)和其他行業(yè)二者之間的層次。

三、智慧旅游在我國(guó)旅游企業(yè)管理中的應(yīng)用

（一）改變旅游企業(yè)服務(wù)觀念

旅游行業(yè)所能夠?yàn)榭蛻籼峁┑姆?wù)是一種無(wú)形的服務(wù)，但是智慧服務(wù)過(guò)程中所提供的各項(xiàng)功能是能夠在實(shí)際的旅游活動(dòng)開展過(guò)程中切實(shí)能夠感受到的，從而讓旅游企業(yè)不斷完善，不斷改變，不斷進(jìn)步。而在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，需要注意的是，應(yīng)該以顧客需求為主的原則進(jìn)行開展，轉(zhuǎn)變其觀念，從而達(dá)到提升游客滿意度的目的，另外，還可以根據(jù)游客的喜好推薦旅游項(xiàng)目，從而提升經(jīng)濟(jì)利益。

（二）提升旅游企業(yè)的管理效率

要想有效的提升旅游企業(yè)管理效率，就需要能夠借助于旅游企業(yè)專業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)及相關(guān)設(shè)備來(lái)形成一種良好的應(yīng)用體系與應(yīng)用方法，這也是智慧旅游的內(nèi)涵所在。至于旅游企業(yè)自身在開展相關(guān)管理工作的過(guò)程中，應(yīng)用到計(jì)算機(jī)技術(shù)、辦公自動(dòng)化技術(shù)、綜合性業(yè)務(wù)管理及時(shí)等多方面技術(shù)。

（三）完善智慧旅游的配套設(shè)施

1.景區(qū)導(dǎo)游。對(duì)此，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和先進(jìn)的播音技術(shù)，可以將導(dǎo)游電子化。

2.城市導(dǎo)覽。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)各個(gè)城市的旅游信息進(jìn)行事實(shí)更新，從而給旅客提供更好地服務(wù)。

3.智慧交通。根據(jù)游客的需求進(jìn)行軟件的開發(fā)，對(duì)交通路線，乘車信息在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中進(jìn)行公布，以便游客的需要。

4.綜合管理。不僅要為旅游局、主管單位開展服務(wù)工作，還需要對(duì)旅游企業(yè)、從事旅游行業(yè)的人員開展服務(wù)，所以對(duì)于旅游管理部門來(lái)說(shuō)，應(yīng)充分利用自身的綜合服務(wù)功能，做好游客的引導(dǎo)工作，及時(shí)獲取游客的動(dòng)向、反饋信息、分布情況等，以便于游客能夠?qū)β糜尉包c(diǎn)當(dāng)中的實(shí)際情況有一個(gè)較為全面的了解。

四、結(jié)語(yǔ)

第4篇：智慧旅游的功能范文

關(guān)鍵詞：哈爾濱；智慧旅游；旅游信息化

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）13-0075-02

智慧旅游是一種利用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，高度系統(tǒng)化整合旅游物理資源和信息資源，使旅游管理者和游客能夠借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)、行程規(guī)劃、網(wǎng)上結(jié)算、行業(yè)監(jiān)管和安全保障等多功能的全新旅游形態(tài)。按照國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃部署，我國(guó)將爭(zhēng)取利用十年左右時(shí)間，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識(shí)密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在我們這個(gè)新興的世界旅游大國(guó)初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。國(guó)家旅游局已批準(zhǔn)在江蘇、浙江、福建、湖北、北京等省市開展智慧旅游城市試點(diǎn)工作，鎮(zhèn)江市建立了國(guó)內(nèi)首個(gè)“智慧旅游服務(wù)中心”，蘇州、南京、大連等國(guó)內(nèi)首批智慧旅游試點(diǎn)城市都紛紛啟動(dòng)了智慧旅游城市建設(shè)，加快了全國(guó)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的進(jìn)程，促進(jìn)了全國(guó)“大旅游”格局的形成。

一、哈爾濱市發(fā)展“智慧旅游”的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

1.哈爾濱市擁有良好的城市知名度。哈爾濱市作為首批中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，不僅擁有全國(guó)十大宜游城市、避暑城市、節(jié)慶城市、品牌城市等桂冠，還擁有享譽(yù)中外的冰雪文化、音樂文化、啤酒文化、歐陸風(fēng)情文化和城市濕地文化等構(gòu)成的“冰城夏都”北方所獨(dú)特的四季旅游資源。哈爾濱市確定的“城市即旅游、旅游即城市”的“大旅游”發(fā)展理念和培育“世界冰雪名城、中國(guó)避暑名城、中西文化名城、北國(guó)山水名城、中國(guó)音樂名城”五大城市名片工程，都基本符合“智慧旅游”城市建設(shè)的宗旨。

2.哈爾濱市擁有明確旅游發(fā)展目標(biāo)和產(chǎn)業(yè)布局。哈爾濱市將建設(shè)成為集冰雪體驗(yàn)、避暑度假、商務(wù)會(huì)展、文化旅游、旅游集散功能為一體的國(guó)際旅游目的地和區(qū)域旅游集散中心，爭(zhēng)創(chuàng)八個(gè)第一：中國(guó)冰雪旅游示范基地、東北亞冰雪旅游度假勝地（亞布力）、中國(guó)第一個(gè)四季冰雪樂園、中國(guó)第一個(gè)具有國(guó)際影響力的大型冰雪實(shí)景演出（林海雪原）、中國(guó)四季會(huì)議首選地、中國(guó)第一個(gè)走向世界的音樂節(jié)事（哈爾濱之夏音樂會(huì)）、中國(guó)最大城市濕地景觀（松江濕地）、中國(guó)東北避暑第一名山（鳳凰山）。按照“北躍、南拓、中興、強(qiáng)縣”的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建“1234”為主體的空間架構(gòu)，即“一城集散、兩帶支撐、三圈輻射、四極出新”，形成貫通全市、延伸全省、跨越國(guó)界的大旅游發(fā)展格局。

3.哈爾濱擁有豐富的旅游產(chǎn)品譜系、品牌體系和精品旅游線路。一是通過(guò)整合、提升和創(chuàng)新，哈爾濱市旅游產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到十大類，形成特色突出、相對(duì)完整的產(chǎn)品譜系。即：冰雪世界產(chǎn)品、松江濕地產(chǎn)品、避暑夏都產(chǎn)品、歐陸風(fēng)情產(chǎn)品、節(jié)事會(huì)展產(chǎn)品、音樂匯都產(chǎn)品、黑土文化旅游產(chǎn)品、紅色旅游產(chǎn)品、工業(yè)旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品等旅游產(chǎn)品譜系。二是完備的旅游品牌體系。即：以太陽(yáng)島、亞布力、哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)、哈夏音樂節(jié)、中央大街歷史文化街區(qū)等為代表的國(guó)際品牌；以松江濕地旅游文化節(jié)、鳳凰山景區(qū)、中國(guó)四季會(huì)議夏都、金源文化旅游區(qū)、哈爾濱文化藝術(shù)中心等為代表的國(guó)內(nèi)品牌；以二龍山景區(qū)、月亮湖旅游區(qū)、紅星湖旅游區(qū)、森林音樂節(jié)、平山旅游區(qū)、哈爾濱極地館等為代表的區(qū)域品牌。三是以哈爾濱為中心，呈放射狀編織覆蓋全省、面向東北亞的精品旅游線路網(wǎng)。市域精品線路主推冰雪哈爾濱、清涼哈爾濱、松江哈爾濱、風(fēng)韻哈爾濱、生態(tài)哈爾濱五大系列精品線路?？鐓^(qū)域精品線路主推東南方向沿301國(guó)道、東部方向沿哈同公路和松花江、北部方向沿222/202國(guó)道、西部方向沿301國(guó)道、西南方向沿102國(guó)道、南部方向沿雪鄉(xiāng)公路的六條精品旅游線。

同時(shí)，哈爾濱市逐步完善的旅游資訊平臺(tái)、旅游設(shè)施和旅游功能，以及無(wú)線城市、三網(wǎng)融合試點(diǎn)、智慧城市和中國(guó)云谷等項(xiàng)目建設(shè)，都是哈爾濱市規(guī)劃建設(shè)“智慧旅游”城市的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和比較優(yōu)勢(shì)。為此，哈爾濱市必須緊跟國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展新步伐、搶抓新機(jī)遇，加快“智慧旅游”城市規(guī)劃建設(shè)，推進(jìn)傳統(tǒng)旅游方式與現(xiàn)代消費(fèi)模式和現(xiàn)代信息技術(shù)的融合，讓更多的人通過(guò)現(xiàn)代信息渠道感知哈爾濱、體驗(yàn)哈爾濱、融入哈爾濱，實(shí)現(xiàn)“冰城夏都”特色品牌的創(chuàng)新發(fā)展。

二、確立現(xiàn)代旅游大都市“智慧旅游”發(fā)展理念

1.提高對(duì)智慧旅游的認(rèn)知度。從現(xiàn)實(shí)需求和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的黃金機(jī)遇期，發(fā)展以高度信息化為特征的智慧旅游勢(shì)在必行。哈爾濱市必須對(duì)智慧旅游的發(fā)展趨勢(shì)引以高度重視，盡快確立“智慧旅游”發(fā)展新理念，并將其貫穿于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和項(xiàng)目建設(shè)之中。同時(shí)，注意避免對(duì)智慧旅游認(rèn)知向過(guò)度智能化甚至機(jī)器化偏移，明確智慧旅游建設(shè)并不是忽視人工服務(wù)的環(huán)節(jié)，相反，對(duì)人工服務(wù)的需求在量和質(zhì)上都要求有較大幅度的提升。

2.把握住“智慧旅游”城市建設(shè)的機(jī)遇期?？陀^地講，對(duì)國(guó)內(nèi)所有城市而言，“智慧旅游”城市建設(shè)都是一個(gè)嶄新的課題、全新的理念，是一個(gè)不斷探索和改進(jìn)的過(guò)程。目前，已有很多試點(diǎn)城市展開了“智慧旅游”城市及相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，而哈爾濱市雖有旅游建設(shè)的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，但卻缺少開展“智慧旅游”的實(shí)際行動(dòng)，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。因此，哈爾濱市絕不能等待、觀望、錯(cuò)失機(jī)遇，必須盡快行動(dòng)起來(lái)，借鑒其他城市的經(jīng)驗(yàn)，全力推進(jìn)“智慧旅游”城市建設(shè)，力爭(zhēng)進(jìn)入國(guó)家第二批試點(diǎn)城市之列，并趕超首批城市的建設(shè)步伐。

3.統(tǒng)一各部門和企業(yè)的思想和行動(dòng)?！爸腔勐糜巍背鞘薪ㄔO(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，須在全市范圍內(nèi)策劃統(tǒng)一的發(fā)展理念和行動(dòng)方案，有效整合和協(xié)調(diào)規(guī)劃、建設(shè)、旅游、公安、工商等政府部門資源，以及網(wǎng)絡(luò)、電信、數(shù)據(jù)處理、電子商務(wù)、金融、交通等要素資源和吃、住、行、游、購(gòu)、娛等必備條件，采取“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場(chǎng)運(yùn)作”方式，政府統(tǒng)一規(guī)劃、監(jiān)督和指導(dǎo)，由企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，舉全市之力共同實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”城市建設(shè)目標(biāo)。

三、科學(xué)有序推進(jìn)“智慧旅游”城市建設(shè)

1.盡快制定“智慧旅游”城市建設(shè)規(guī)劃。緊緊圍繞“為游客服務(wù)”這個(gè)核心，以實(shí)施新戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)為根本要求，在城市發(fā)展和旅游開發(fā)并舉的新思維、新模式下，協(xié)調(diào)哈爾濱市無(wú)線城市、三網(wǎng)融合、智慧城市建設(shè)，高站位規(guī)劃、高效率建設(shè)、高收益運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)城市與旅游發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。規(guī)劃近期目標(biāo)應(yīng)以提升哈爾濱市旅游目的地信息服務(wù)能力為主，建立和完善智慧旅游基本服務(wù)設(shè)施，滿足智慧旅游的基本服務(wù)需求；中期目標(biāo)應(yīng)以彰顯智慧旅游城市示范效應(yīng)為目標(biāo)，把哈爾濱市建設(shè)成為全省“智慧旅游”城市的龍頭、東北地區(qū)智慧旅游聯(lián)盟的核心；遠(yuǎn)期目標(biāo)應(yīng)以發(fā)展國(guó)際化智慧旅游基地為目標(biāo)，把哈爾濱市建設(shè)成為全國(guó)智慧旅游云計(jì)算和云存儲(chǔ)基地、連接歐亞特別是對(duì)俄的智慧旅游樞紐。

2.適時(shí)做好“智慧旅游”城市宣傳推介工作。已經(jīng)開展的《遠(yuǎn)親近鄰》大型全媒體行動(dòng)是哈爾濱市向國(guó)際友好城市宣傳推介“智慧旅游”發(fā)展理念的最好時(shí)機(jī)，更是哈爾濱市與這31個(gè)國(guó)際友好城市簽約建立“智慧旅游”聯(lián)盟的難得機(jī)遇。“遠(yuǎn)親近鄰”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)盡快豐富推介預(yù)案，提前奏響“智慧旅游”城市建設(shè)的開局號(hào)角?！懊匀说墓枮I之夏”文化旅游系列活動(dòng)、“冰雪節(jié)”，以及大型節(jié)慶、會(huì)展、旅游推介等活動(dòng)都是宣傳和驗(yàn)證哈爾濱市智慧旅游開發(fā)成效的最優(yōu)時(shí)機(jī)，哈爾濱市必須借此進(jìn)行大量的宣傳推介，不斷擴(kuò)大“智慧旅游”城市的影響力。另外，哈爾濱市還應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒介，以及高速公路廣告和城市戶外廣告等各種資源，隨時(shí)隨地做好宣傳工作，為“智慧旅游”城市建設(shè)創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

3.有序推進(jìn)“智慧旅游”城市建設(shè)。按照哈爾濱市智慧旅游規(guī)劃和建設(shè)目標(biāo)，首先，應(yīng)整合現(xiàn)有的旅游政務(wù)、景區(qū)、旅行社、酒店、交通、購(gòu)物等旅游資訊資源，建立全市統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺(tái)和旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅能將“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”相關(guān)信息一網(wǎng)而蓋之，還能幫助游客謀劃最合理的行程并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂。其次，在三星級(jí)以上酒店、A級(jí)以上景區(qū)建設(shè)開通無(wú)線寬帶網(wǎng)、裝配旅游信息觸摸屏，并在此基礎(chǔ)上，逐步在所有的景區(qū)、賓館飯店、機(jī)場(chǎng)、車站等公共場(chǎng)所建設(shè)開通無(wú)線寬帶網(wǎng)、安裝旅游信息觸摸屏。第三，逐步建立和完善七個(gè)體系平臺(tái)。即目的地智慧營(yíng)銷系統(tǒng)、智慧導(dǎo)游系統(tǒng)、智慧導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)、交易結(jié)算系統(tǒng)、統(tǒng)一服務(wù)熱線、智慧景區(qū)管理系統(tǒng)和智慧行業(yè)管理系統(tǒng)。

四、借勢(shì)推進(jìn)旅游與其他產(chǎn)業(yè)的融合

1.推進(jìn)旅游與現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)融合。借助我國(guó)啟動(dòng)中國(guó)旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目建設(shè)契機(jī)，利用哈爾濱市“中國(guó)云谷”的品牌和優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在哈爾濱市建立中國(guó)智慧旅游信息處理中心、結(jié)算中心和旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)基地。鼓勵(lì)擁有移動(dòng)通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等相關(guān)新興技術(shù)的企業(yè)參與投資“智慧旅游”城市建設(shè)。

第5篇：智慧旅游的功能范文

【關(guān)鍵詞】智慧景區(qū) 數(shù)字資源管理

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，旅游業(yè)為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，也在資源保護(hù)、經(jīng)營(yíng)管理和產(chǎn)業(yè)整合方面充分運(yùn)用智能手段。因此，在此基礎(chǔ)之上，“智慧景區(qū)”的概念被提出來(lái)。這是人們將信息技術(shù)和旅游業(yè)相融合而產(chǎn)生的，它對(duì)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到了巨大的促進(jìn)作用。智慧景區(qū)指景區(qū)能夠通過(guò)智能網(wǎng)絡(luò)對(duì)景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知，對(duì)游客、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理？?jī)?yōu)化再造景區(qū)業(yè)務(wù)流程和智能化運(yùn)營(yíng)管理，同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)有效保護(hù)遺產(chǎn)資源的真實(shí)性和完整性，提高對(duì)旅游者的服務(wù)質(zhì)量？實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。“智慧景區(qū)”的建設(shè)需要信息技術(shù)和科學(xué)的管理相融合才能夠達(dá)成。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃

1.1 信息基礎(chǔ)實(shí)施

信息基礎(chǔ)設(shè)施包括很多，但是主要是指各種各樣的傳感設(shè)備。比如位置傳感器、熱敏傳感器、生物傳感器等，有了這些信息基礎(chǔ)設(shè)施同樣還需要將其安裝到景區(qū)的各種設(shè)施當(dāng)中，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接。

1.2 數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)中心主要是指景區(qū)的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)中心、管理服務(wù)中心和數(shù)據(jù)交換中心。

1.3 信息管理平臺(tái)

信息管理平臺(tái)是旅游景區(qū)進(jìn)行信息管理必不可少的東西，是最重要的核心平臺(tái)，它能夠進(jìn)行資源監(jiān)測(cè)、游客服務(wù)等功能。信息管理平臺(tái)它主要包括地理信息系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)平臺(tái)和電子門禁系統(tǒng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、高峰期游客分流系統(tǒng)以及其他系統(tǒng)五個(gè)方面。其中其他系統(tǒng)又包括規(guī)劃管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等。

1.4 綜合決策平臺(tái)

要實(shí)現(xiàn)景區(qū)的真正智能化和運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行管理，只靠上面的幾種系統(tǒng)和數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要組建一個(gè)綜合性的決策平臺(tái)。這個(gè)決策平臺(tái)需要建立在信息基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心以及信息管理平臺(tái)之上。同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的管理、分享和預(yù)測(cè)等，為景區(qū)的決策管理層提供決策參考和服務(wù)。這個(gè)平臺(tái)需要聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，它是將物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)整合起來(lái)的，它能夠使景區(qū)的管理層在辦公室或者智能手機(jī)上就可以全面掌握景區(qū)的情況，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的智能化管理。

2 系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)

感知層――智慧旅游平臺(tái)的用戶主要可分為兩類，一是管理類用戶，如省管理用戶、地市管理用戶等，統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)。一是終端類用戶，通過(guò)訪問(wèn)WEB門戶、WAP門戶、客戶端門戶。

網(wǎng)絡(luò)層――戶主要通過(guò)智慧旅游平臺(tái)接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)對(duì)智慧旅游業(yè)務(wù)和內(nèi)容的管理及運(yùn)營(yíng)。終端用戶主要通過(guò)客戶端門戶接入智慧旅游，享受一站式的信息與應(yīng)用服務(wù)。

平臺(tái)層――作為感知層與網(wǎng)絡(luò)層的數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)站，對(duì)網(wǎng)絡(luò)層頁(yè)面呈現(xiàn)起到關(guān)鍵作用。通過(guò)終端適配、數(shù)字排版、下發(fā)、部分下發(fā)內(nèi)容下發(fā)前簽名管理和下載服務(wù)，對(duì)接入層起到數(shù)據(jù)支撐和展現(xiàn)支撐。

應(yīng)用層――應(yīng)用層提供核心的業(yè)務(wù)支撐，包括有接口服務(wù)、短彩管理、業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、用戶管理、認(rèn)證鑒權(quán)、應(yīng)用管理、位置服務(wù)、門戶管理，保障接入層的順暢運(yùn)行。

3 系統(tǒng)管理功能模塊設(shè)計(jì)

3.1 資源管理系統(tǒng)

信息管理平臺(tái)是智慧景區(qū)的核心平臺(tái)，那么資源管理系統(tǒng)就是智慧景區(qū)的核心內(nèi)容，沒有資源管理系統(tǒng)，旅游景區(qū)將很難實(shí)現(xiàn)景區(qū)智慧管理。景區(qū)資源管理系統(tǒng)主要有經(jīng)營(yíng)資源、物業(yè)資源、景觀資源三大管理要素，它是景區(qū)進(jìn)行內(nèi)部管理和協(xié)調(diào)指導(dǎo)的需要，幾乎覆蓋了景區(qū)的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。比如旅游景區(qū)的商戶管理、物業(yè)管理、環(huán)境保護(hù)等。同時(shí)，景區(qū)管理系統(tǒng)以強(qiáng)有力的流程控制與預(yù)警，全面、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，為旅游景區(qū)營(yíng)造一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、增創(chuàng)盈收、科學(xué)決策的資源經(jīng)營(yíng)和服務(wù)管理體系。景區(qū)資源管理系統(tǒng)是以景區(qū)的服務(wù)和管理為重點(diǎn)，它通過(guò)景區(qū)的信息基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)主導(dǎo)景區(qū)的智慧化建設(shè)，它能夠?qū)I(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)和一些應(yīng)用進(jìn)行充分的整合，從而建成真正的智慧景區(qū)，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的智慧化管理。比如它可以將環(huán)境保護(hù)、保安管理等與電子門票、監(jiān)控管理進(jìn)行整合。

3.2 GIS管理服務(wù)平臺(tái)

智慧景區(qū)GIS系統(tǒng)主要采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和地理信息技術(shù)把旅游風(fēng)景區(qū)內(nèi)所有的“景觀、建筑物、服務(wù)設(shè)施”等都模擬仿真于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，同時(shí)整合“音樂、視頻、導(dǎo)游解說(shuō)詞”等多媒體資料，使廣大游客在足不出戶的情況下，通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)鍵盤輕松完成對(duì)旅游景區(qū)的預(yù)先體驗(yàn)。這個(gè)系統(tǒng)是把旅游景區(qū)的真正還原，并且能夠更加生動(dòng)的展示給互聯(lián)網(wǎng)上的游客，增加潛在游客對(duì)景區(qū)的知曉度和認(rèn)知度。智慧景區(qū)GIS系統(tǒng)可以說(shuō)在很大程度上方便了游客的出行，因?yàn)樗梢詭椭慰瓦M(jìn)行路線安排、形成安排、住宿安排等，這樣還為游客節(jié)省了時(shí)間。

3.3 公共信息服務(wù)平臺(tái)

公共服務(wù)是政府的重要職能，公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，是旅游主管部門比如旅游局的旅游服務(wù)職能，它是建設(shè)智慧政府基礎(chǔ)。公共服務(wù)平臺(tái)的性質(zhì)決定了其具有功能性、公益性、便民性等特征。它的運(yùn)用能夠使旅游景區(qū)起到品牌宣傳的作用，并且能夠承擔(dān)起旅游資源的共享、交流、數(shù)據(jù)管理等服務(wù)職能。

3.4 電子導(dǎo)覽系統(tǒng)

電子導(dǎo)覽系統(tǒng)是為旅游景區(qū)游客提供智能化自助服務(wù)的系統(tǒng)。它是通過(guò)電子導(dǎo)覽設(shè)備和后臺(tái)中央數(shù)據(jù)庫(kù)而形成的控制系統(tǒng)，它的表達(dá)方式是以語(yǔ)音播放和視頻播放等方式將旅游景區(qū)的服務(wù)和景點(diǎn)內(nèi)容傳遞或展現(xiàn)給游客。電子導(dǎo)覽系統(tǒng)的主要功能其實(shí)就是為游客進(jìn)行引導(dǎo)分流和旅游向?qū)纱笾饕δ?。一是通過(guò)電子導(dǎo)覽系統(tǒng)來(lái)告知游客那些地段擁擠、堵車、有索道等交通設(shè)施等。二是告知游客旅游景區(qū)的信息狀況，旅游景點(diǎn)，旅游資源等為游客提供向?qū)Ш蛯?dǎo)游的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[2] 朱珠，張欣.淺談智慧旅游感知體系和管理平臺(tái)的構(gòu)建[J]，江蘇大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011.13（6）.

[3] 吳功宜，智慧的物聯(lián)網(wǎng)：感知中國(guó)和世界的技術(shù)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

第6篇：智慧旅游的功能范文

信息化時(shí)代的來(lái)臨，給各行各業(yè)提供了新的商機(jī)和挑戰(zhàn)。特別是對(duì)我國(guó)的旅游行業(yè)，帶來(lái)了前所未有的“潛力”沖擊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)為29.57億人次，比上年增長(zhǎng)12.0%；國(guó)內(nèi)旅游收入22706.2億元，比上年增長(zhǎng)17.6%。我們借助于智慧旅游平臺(tái)，更可以淋漓盡致的將一個(gè)如此多驕的山河展現(xiàn)給國(guó)內(nèi)外友人。智慧旅游是旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大契機(jī)和重要舉措。

一、智慧旅游的定義

在王輝、金濤等人編著的《智慧旅游》一書中對(duì)智慧旅游的定義是：智慧旅游，是指利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)），借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色。

將智慧旅游引入到唐山的旅游產(chǎn)業(yè)，為這個(gè)涅重生的城市注入了新的生機(jī)和活力。唐山不僅有清東陵、大釗故居、開灤國(guó)家礦山公園、唐山機(jī)車廠等這樣具有歷史文化底蘊(yùn)的沉積，也有月坨島、青山關(guān)、喜峰口、白羊峪等自然壯麗的景色。將智慧旅游引入唐山，勢(shì)在必行。

二、智慧旅游評(píng)價(jià)指標(biāo)選取原則

智慧旅游的評(píng)價(jià)指標(biāo)選取原則可以依據(jù)智慧旅游構(gòu)成模型進(jìn)行分析、提煉。張凌云對(duì)智慧旅游或智慧旅游城市的評(píng)價(jià)體系建立在四層模型基礎(chǔ)之上，即資源配置層、數(shù)據(jù)采集層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、客戶感知層。所以，對(duì)于智慧旅游評(píng)價(jià)指標(biāo)選取原則，我們可以采用以下五個(gè)。

（一）系統(tǒng)性原則

根據(jù)四層模型，選取具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，但均要體現(xiàn)“判定智慧旅游是否發(fā)揮了最大功能和達(dá)到最好的效果”為準(zhǔn)則，既獨(dú)立又統(tǒng)一。

（二）可比性原則

根據(jù)智慧旅游自身的建設(shè)、發(fā)展階段不同，可以進(jìn)行不同區(qū)域間同階段的比較和自身不同階段的比較。所以在制指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要“審時(shí)度勢(shì)，指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)適合”。

（三）可持續(xù)發(fā)展性原則

選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)既要可以反應(yīng)智慧旅游的現(xiàn)階段狀態(tài)，又可以明確反饋出需要改進(jìn)的方向，促使智慧旅游健康、快速的發(fā)展。

（四）特色原則

要因地制宜的彰顯地方特色，發(fā)揮本地區(qū)優(yōu)勢(shì)，完善智慧旅游的建設(shè)和發(fā)展。

三、唐山智慧旅游評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定

（一）旅游體驗(yàn)

從旅游者產(chǎn)生旅游意愿，通過(guò)手機(jī)、電腦等終端設(shè)備查詢相關(guān)資料，制訂旅游計(jì)劃、直到旅游出行、旅游觀光、旅游回程，這一系列的活動(dòng)，是否可以通過(guò)智慧旅游的平臺(tái)使旅游者滿意的得到他所需要的信息、完美的旅游體驗(yàn)。

指標(biāo)解釋：

（1）旅游個(gè)性化。依據(jù)旅游者的出行目的、旅游者的年齡層、旅游者的愛好為出發(fā)點(diǎn)，將旅游景點(diǎn)分類、組合，是否可以滿足不同旅游者的需要。（2）設(shè)置人性化。智慧旅游平臺(tái)要面向的是全球的使用者。所以，無(wú)論從語(yǔ)言、界面風(fēng)格、景點(diǎn)介紹等，都要體現(xiàn)出人性化、服務(wù)化。要設(shè)置簡(jiǎn)單、合理，使瀏覽者很容易入手，方便、快捷的操作。（3）服務(wù)細(xì)節(jié)化。智慧旅游的平臺(tái)不僅是一個(gè)數(shù)據(jù)集合的平臺(tái)，更是一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺(tái)。對(duì)于旅游中會(huì)涉及到的各種問(wèn)題，在智慧旅游平臺(tái)是否可以找到最佳的解決辦法。

（二）數(shù)據(jù)指標(biāo)

智慧旅游必然會(huì)存在大量的數(shù)據(jù)采集和管理，也這是整個(gè)智慧旅游得以正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。那么對(duì)于提供給平臺(tái)所展示的數(shù)據(jù)，一定要達(dá)到以下幾點(diǎn)：

指標(biāo)解釋：

（1）采集準(zhǔn)確。對(duì)于旅游各項(xiàng)數(shù)據(jù)的采集，其準(zhǔn)確性確定著智慧旅游的運(yùn)行及信息展示。通過(guò)各種多媒體工具，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，一定要做到正確、及時(shí)、合理。

（2）更新及時(shí)。數(shù)據(jù)更新是繼采集工作之后，為保證數(shù)據(jù)正確而必要的另一項(xiàng)工作。如景區(qū)活動(dòng)的設(shè)置、門票的調(diào)整、導(dǎo)游的更換等等，所以數(shù)據(jù)的更新要及時(shí)、準(zhǔn)確。

（3）數(shù)據(jù)安全。通過(guò)采用各種技術(shù)和管理措施，使智慧旅游正常運(yùn)行，從而確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的可用性、完整性和保密性。不因偶然和惡意的原因使數(shù)據(jù)遭到破壞、更改和泄露。

（4）快捷傳輸。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)快速的由智慧旅游的平臺(tái)展示給瀏覽者。要綜合考慮瀏覽客戶端的設(shè)備及網(wǎng)速，根據(jù)實(shí)際情況將數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、快捷的展示。

（三）平臺(tái)指標(biāo)

智慧旅游平臺(tái)，以公共服務(wù)為導(dǎo)向，為廣大旅游者提供旅游信息，將潛在的旅游者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的旅游者。滿足旅游者的不同需要，從而最終幫助旅游者完成旅游體驗(yàn)。

指標(biāo)解釋：

（1）導(dǎo)向平臺(tái)。導(dǎo)向平臺(tái)，顧名思義具有導(dǎo)向、指引的功能。通過(guò)旅游者對(duì)相關(guān)信息的查詢或通過(guò)實(shí)時(shí)的客服咨詢服務(wù)，它可以幫助旅游者實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的選擇、行程的設(shè)定、預(yù)訂付費(fèi)等。

（2）體驗(yàn)平臺(tái)。將圖片、音頻、視頻等多媒體元素融入到這個(gè)平臺(tái)中，不僅可以使旅游者對(duì)于景點(diǎn)的特色有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也可以極大的激發(fā)旅游者的旅游熱情和積極性，促成其旅游之行。

第7篇：智慧旅游的功能范文

旅游活動(dòng)作為人們生活方式的延伸，旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，必然會(huì)因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)革命性的變化而變革。此外，隨著生產(chǎn)生活的發(fā)展，在線旅游、自駕車旅游等新的旅游方式正在快速發(fā)展，旅游業(yè)如何滿足這些新興需求，離不開自身的現(xiàn)代化，從技術(shù)層面說(shuō)，最重要的就是要實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。

目前，江蘇、浙江等重點(diǎn)旅游城市聚集的省份都已經(jīng)開展了以城市和旅游景點(diǎn)為項(xiàng)目單位的智慧旅游建設(shè)。

寧波市旅游局借助寧波市建設(shè)智慧城市的東風(fēng)，全面推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。到2011年底，寧波打造了一個(gè)統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺(tái)和旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)。寧波市旅游局還專門推出了“虛擬旅游社區(qū)”，該項(xiàng)目建立在寧波現(xiàn)有旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)上，采用信息化手段和三維模擬技術(shù)構(gòu)建的一個(gè)虛擬旅游環(huán)境，將整個(gè)寧波搬上了網(wǎng)絡(luò)。象山整合了社會(huì)資源，建設(shè)象山旅游呼叫中心、旅游無(wú)線WAP網(wǎng)絡(luò)和象山旅游在線支付平臺(tái)，開發(fā)了旅游手機(jī)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。奉化市旅游局近期制定了《奉化市智慧旅游建設(shè)三年框架方案》并把智慧旅游列入到“十二五”奉化旅游行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。

第8篇：智慧旅游的功能范文

該平臺(tái)建成后洛陽(yáng)市的政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、旅游景點(diǎn)、車站、機(jī)場(chǎng)、大型商圈等公眾區(qū)域?qū)⒅鸩礁采w無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。預(yù)計(jì)2015年春節(jié)前將實(shí)現(xiàn)市區(qū)60%的覆蓋率，市民有望隨時(shí)隨地免費(fèi)使用。

古城洛陽(yáng)正在加速智慧城市建設(shè)步伐，隨著智慧洛陽(yáng)項(xiàng)目在一個(gè)個(gè)領(lǐng)域落地，廣大群眾的生活與工作將更加高效、便捷與安全。

推動(dòng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

至2015年，洛陽(yáng)市將再投入8億元，用于推動(dòng)洛陽(yáng)市信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及智慧政府、智慧民生、智慧產(chǎn)業(yè)等行業(yè)信息化應(yīng)用。

在智慧網(wǎng)絡(luò)方面，到2015年年末，全市工業(yè)園區(qū)（產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)）、商務(wù)樓宇光纖通達(dá)率達(dá)到100%；城市寬帶用戶速率達(dá)到20M，市互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬達(dá)到320G（目前為80G），互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶超過(guò)40萬(wàn)戶；3G網(wǎng)絡(luò)城鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%，鄉(xiāng)村覆蓋率超過(guò)99%。

在智慧政府方面，洛陽(yáng)市在電子政務(wù)、應(yīng)急指揮、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)等方面著力打造服務(wù)型政府，實(shí)現(xiàn)信息強(qiáng)政。目前，正在建設(shè)協(xié)助提升政府行政效率、提高政府公共服務(wù)能力和提高城市管理能力的行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目，包括智能安監(jiān)、警務(wù)通、平安城市、數(shù)字工商等。

智能安監(jiān)項(xiàng)目是通過(guò)洛陽(yáng)聯(lián)通的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)尾礦資源的適時(shí)移動(dòng)監(jiān)控，以避免各種尾礦事故的發(fā)生。

警務(wù)通是通過(guò)APN專線電路實(shí)現(xiàn)公安局信息系統(tǒng)的對(duì)接，該系統(tǒng)依托WCDMA移動(dòng)通信技術(shù)和手機(jī)終端，實(shí)現(xiàn)公安干警現(xiàn)場(chǎng)辦公和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，可實(shí)現(xiàn)對(duì)常住人口、機(jī)動(dòng)車駕駛員、被盜搶車輛、車輛違章等信息資源查詢；實(shí)現(xiàn)在逃人員比對(duì)、被盜搶車輛比對(duì)；實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)人員信息采集、查詢，人員盤查、車輛盤查信息的錄入等功能。數(shù)字工商項(xiàng)目是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公及智能市場(chǎng)監(jiān)管等工商執(zhí)法工作。

在智慧民生方面，重點(diǎn)實(shí)施智慧校園、智慧社區(qū)、智慧交通等項(xiàng)目。為了提高市民的生活質(zhì)量、縮小數(shù)字鴻溝，洛陽(yáng)市推出了全民健康網(wǎng)、智能公交等信息化應(yīng)用項(xiàng)目。

全民健康網(wǎng)項(xiàng)目涵蓋洛陽(yáng)全市三級(jí)醫(yī)院11家、二級(jí)醫(yī)院37家、一級(jí)醫(yī)院94家、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）166家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院154家、村衛(wèi)生室2982家，以全市城鄉(xiāng)居民健康檔案為核心，承擔(dān)著衛(wèi)生系統(tǒng)的信息化系統(tǒng)建設(shè)和聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)傳遞等工作，建立區(qū)域衛(wèi)生信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全民健康保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享。

智能公交系統(tǒng)將公交車輛指揮調(diào)度、3G視頻監(jiān)控、公交信息（乘客導(dǎo)乘系統(tǒng)）功能融為一體，實(shí)現(xiàn)公交車輛動(dòng)態(tài)管理、科學(xué)調(diào)度，以及公交車輛運(yùn)行的信息化和可視化，通過(guò)智能公交系統(tǒng)建立電腦營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)和連接各停車場(chǎng)站的智能終端信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)智慧交通與低碳城市的建設(shè)。

信息產(chǎn)業(yè)成為戰(zhàn)略先導(dǎo)

在智慧城市建設(shè)過(guò)程中，洛陽(yáng)市高度重視信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，把信息產(chǎn)業(yè)作為調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)工作的重中之重，大力扶持信息產(chǎn)業(yè)，努力推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。

“十二五”河南省電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃中，洛陽(yáng)市是重要的信息材料基地。“十二五”期間，洛陽(yáng)市規(guī)劃信息產(chǎn)業(yè)投資400多億元，力爭(zhēng)信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)年銷售收入超1000億元，占GDP比重超過(guò)5%，成為洛陽(yáng)市高成長(zhǎng)性戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)之一。此外，到2015年，全市光電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到700億元。

近年來(lái)，洛陽(yáng)市大力倡導(dǎo)發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)，已初步形成以軟件平臺(tái)開發(fā)、嵌入式軟件和集成電路的開發(fā)設(shè)計(jì)為重的軟件產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，并且擁有多家與電子信息技術(shù)相關(guān)的技術(shù)中心，在電子信息材料、嵌入式軟件、行業(yè)信息化、裝備數(shù)字化控制等方面具有很強(qiáng)的研發(fā)和創(chuàng)新能力。

“十二五”期間，洛陽(yáng)市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域主要有以下幾個(gè)：

一是工業(yè)智能與機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。力爭(zhēng)形成洛陽(yáng)工業(yè)智能產(chǎn)業(yè)集群，確立在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為“十三五”期間機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造條件。二是信息通信與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。吸引信息通信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信增值服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐洛陽(yáng)市，強(qiáng)化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在洛陽(yáng)旅游業(yè)中的服務(wù)型應(yīng)用。三是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。四是虛擬博物館與動(dòng)漫、游戲等數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。到“十二五”末，洛陽(yáng)市的虛擬博物館與動(dòng)漫、游戲等數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到100億元。五是軟件及信息服務(wù)業(yè)。六是云計(jì)算與數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)。建設(shè)低碳化的大型云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)、大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心和數(shù)據(jù)災(zāi)備中心。七是信息技術(shù)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)。此外，洛陽(yáng)市還將大力發(fā)展光電探測(cè)、電子材料及器件及其光電顯示產(chǎn)業(yè)。

加速打造智慧旅游

洛陽(yáng)市正在一步步打造的“智慧旅游”。如今，游客到洛陽(yáng)市旅游，只需手持一部手機(jī)和一張銀聯(lián)卡，就可以暢游牡丹城。

2012年4月，洛陽(yáng)市被國(guó)家旅游局確定為全國(guó)首批18家智慧旅游城市試點(diǎn)城市之一。 打造智慧旅游城市，首先要做好信息化，為此，洛陽(yáng)市計(jì)劃用三年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)智慧旅游規(guī)劃布局。

洛陽(yáng)市將建設(shè)一個(gè)智慧旅游綜合數(shù)據(jù)中心，集中采集來(lái)自全市景區(qū)、飯店、旅行社等各類旅游企業(yè)的旅游服務(wù)數(shù)據(jù)，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)、統(tǒng)一的交換標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)各種平臺(tái)進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)旅游信息的智慧化。洛陽(yáng)市計(jì)劃通過(guò)城市無(wú)線寬帶網(wǎng)、有線寬帶網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，為游客打造一座無(wú)縫全覆蓋的“網(wǎng)絡(luò)城”。

第9篇：智慧旅游的功能范文

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè);智能化;智慧旅游;信息化

隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，智能技術(shù)在旅游行業(yè)得到了創(chuàng)新運(yùn)用，智能手機(jī)、個(gè)人掌上電腦的普及，促使人們對(duì)信息化旅游和個(gè)性化旅游的渴求程度在不斷提高，作為現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的大頭旅游業(yè)也在隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐加快自身發(fā)展。在2008年11月美國(guó)IBM公司首先提出了“智慧地球”概念，此后，我國(guó)學(xué)者在對(duì)“智慧”二字進(jìn)行充分理解后，提出了“智慧城市”、“智慧旅游”的概念?！爸腔鄣厍颉笔菍?duì)“智慧城市”的引導(dǎo)，“智慧城市”是“智慧地球”從理念到實(shí)際落地中國(guó)的舉措?！爸腔勐糜巍笔菍?duì)“智慧地球”和“智慧城市”的發(fā)展，是二者在旅游產(chǎn)業(yè)與旅游活動(dòng)的具體運(yùn)用。

2011年國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉提出用10年時(shí)間實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，為我國(guó)智慧旅游發(fā)展提出了方向，智慧旅游被正式提上發(fā)展日程。2012年5月，國(guó)家旅游局確定了北京、南京、鎮(zhèn)江、無(wú)錫、武漢、蘇州等18個(gè)城市作為國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市。截止到2013年12月，我國(guó)已有62個(gè)省市提出智慧旅游發(fā)展計(jì)劃，其中16個(gè)省市出臺(tái)了相關(guān)規(guī)劃。[1]2014年，國(guó)家旅游局將旅游業(yè)發(fā)展主題定為“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，以信息化技術(shù)帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我國(guó)不少省市正在如火如荼地構(gòu)建自身的智慧旅游系統(tǒng)，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。

一、智慧旅游的概念

關(guān)于智慧旅游的概念國(guó)內(nèi)不少學(xué)者提出了自己的定義，概括起來(lái)可分為三種定義：一是“新旅游形態(tài)論”，;二是“技術(shù)應(yīng)用論”;三是“管理變革論”。筆者認(rèn)為智慧旅游是基于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，借助智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)旅游信息的廣泛采集、挖掘分析、實(shí)時(shí)傳輸和自動(dòng)感應(yīng)，培養(yǎng)旅游者從旅游信息搜集、旅游決策、旅游購(gòu)買、前往旅游地、在旅游目的地消費(fèi)全過(guò)程的主動(dòng)性、自主性、智能性和交互性，最終實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)的個(gè)性化、旅游服務(wù)的智能化與旅游管理的數(shù)字化?！爸腔勐糜巍辈荒艿韧凇爸悄苈糜巍保爸腔勐糜巍笔菍?duì)“智能旅游”的升級(jí)。

二、發(fā)展智慧旅游的意義

（一）智慧旅游將開闊我國(guó)旅游市場(chǎng)空間，不斷滿足我國(guó)龐大的旅游需求

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年，我國(guó)已成為世界上第三大入境旅游接待國(guó)、第三大出境旅游消費(fèi)國(guó)和全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。2013年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)32.6億人次，入境旅游人數(shù)達(dá)1.29億人次，共計(jì)33.89億人次，這龐大的人數(shù)規(guī)模帶來(lái)了2.9萬(wàn)億元的收入。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模2204.6億元，同比增長(zhǎng)29.0%;中國(guó)在線旅游OTA市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模117.6億元，同比增長(zhǎng)26.2%。[2]這些數(shù)據(jù)說(shuō)明了智慧旅游在具有無(wú)限的發(fā)展?jié)摿Φ耐瑫r(shí)將會(huì)帶來(lái)更加廣闊的市場(chǎng)空間。

（二）智慧旅游是促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑，是對(duì)旅游業(yè)的“”

智慧旅游是新技術(shù)浪潮下旅游業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)時(shí)之舉，被稱為中國(guó)旅游業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”，是旅游業(yè)從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要手段，也是旅游信息化的進(jìn)一步深化。旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，可以說(shuō)，旅游的發(fā)展就是服務(wù)的發(fā)展。而智慧旅游將通過(guò)政府集中的資金和技術(shù)投入，深入挖掘食住行游購(gòu)?qiáng)柿刂新糜钨Y源，滿足不同對(duì)象的個(gè)性化需求，以提供高品質(zhì)、高滿意度旅游服務(wù)為宗旨。

（三）智慧旅游是旅游城市發(fā)展的適合路徑，可以促進(jìn)城市的發(fā)展

未來(lái)十年，中國(guó)旅游城市的直接目的，是進(jìn)一步優(yōu)化城市旅游環(huán)境，完善城市旅游功能，提升城市旅游管理水平和服務(wù)質(zhì)量。智慧旅游是旅游業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的集中體現(xiàn)。借助發(fā)展智慧旅游，可以使城市的旅游條件和環(huán)境系統(tǒng)地提升與完善，可以促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施條件的完善、城市公共服務(wù)水平的提升等，還可以促進(jìn)城市居民生活條件和生活方式不斷改善。

三、城市發(fā)展智慧旅游的建議

（一）提高對(duì)智慧旅游的認(rèn)知度

從現(xiàn)實(shí)需求和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的黃金機(jī)遇期，發(fā)展以高度信息化為特征的智慧旅游勢(shì)在必行。所以要高度重視智慧旅游的發(fā)展趨勢(shì)，確立“智慧旅游”發(fā)展新理念，將其貫穿于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和項(xiàng)目建設(shè)之中。同時(shí)，注意避免對(duì)智慧旅游認(rèn)知向過(guò)度智能化甚至機(jī)器化偏移，明確智慧旅游建設(shè)并不是忽視人工服務(wù)的環(huán)節(jié)，相反，對(duì)人工服務(wù)的需求在量和質(zhì)上都要求有較大幅度的提升。

（二）制定城市智慧旅游發(fā)展總體規(guī)劃，分布實(shí)施，逐步推進(jìn)

孫子兵法云：“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”?！吧媳ブ\，規(guī)劃先行”。制定科學(xué)合理的智慧旅游發(fā)展規(guī)劃，才能有條不紊地指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展?！耙杂慰蜑橹行?，滿足游客在游前、游中、游后的各種需求”要作為智慧旅游總體規(guī)劃的核心，智慧旅游建設(shè)范圍除涵蓋政府部門、景區(qū)、旅行社、酒店等相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，還應(yīng)將公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢安全等城市配套保障體系有機(jī)整合。

（三）整合資源，融合發(fā)展，加強(qiáng)各部門協(xié)作和協(xié)調(diào)

智慧旅游不能僅僅依靠政府部門，還需要統(tǒng)一各部門和企業(yè)的思想和行動(dòng)。“智慧旅游”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，須在整體范圍內(nèi)有效整合和協(xié)調(diào)規(guī)劃、建設(shè)、旅游、公安、工商等政府部門資源，以及網(wǎng)絡(luò)、電信、數(shù)據(jù)處理、電子商務(wù)、金融、交通等要素資源和食、住、行、游、購(gòu)、娛等必備條件，采取“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場(chǎng)運(yùn)作”方式，政府統(tǒng)一規(guī)劃、監(jiān)督和指導(dǎo)，由企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，舉全體之力共同實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”建設(shè)目標(biāo)。

（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建旅游公共服務(wù)平臺(tái)

智慧旅游的實(shí)現(xiàn)受制于城市各地旅游信息化的發(fā)展。城市要完成智慧旅游建設(shè)，必須加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，提高城市、景區(qū)、景點(diǎn)的軟件和硬件條件，深化旅游信息化的程度，建立全市統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺(tái)和旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，將整個(gè)旅游目的地景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、交通燈設(shè)施的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，對(duì)景區(qū)地理事物、自然災(zāi)害、游客行為、社區(qū)居民、旅游工作人員行跡和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知，將旅游數(shù)據(jù)中心建成為旅游資源公共云服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)整合和利用各種智能的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘工具提供旅游決策支持。

參考文獻(xiàn)：