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關鍵詞:戰(zhàn)略轉型;營銷模式;奇瑞汽車;發(fā)展方向
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.06.026
汽車營銷模式已經(jīng)成為現(xiàn)代汽車企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競爭的核心因素之一。在主流車型產(chǎn)品趨于同質化的背景下,市場份額的大小越來越取決于汽車營銷渠道模式的選擇和運行效率。自2001年起,中國汽車銷售市場規(guī)模的迅速擴大,到2015年末,中國私家車保有量已經(jīng)達到1.24億輛,每百戶家庭汽車擁有量約31輛。同時,國際汽車巨頭極速進入我國汽車市場,成立了眾多合資品牌。此外隨著國內消費者消費行為不斷成熟,傳統(tǒng)汽車銷售模式逐漸被淘汰。因此,國內自主汽車品牌應該結合本土優(yōu)勢開發(fā)新的汽車營銷模式來改變嚴峻的市場處境。
1奇瑞概況
奇瑞汽車股份有限公司成立于1997年。當時國內汽車行業(yè)不但沒有成熟的汽車產(chǎn)業(yè)政策,而且迫于技術限制提出了“以市場換技術”的基本路線,合資品牌和外資企業(yè)占據(jù)了極大的市場份額。奇瑞主動引進國外汽車生產(chǎn)線,跨過一系列的市場準入制度,通過自主創(chuàng)新成長為最具代表性的自主品牌汽車企業(yè)之一。隨著國內汽車市場形勢漸趨復雜,不僅有合資品牌的市場壓制,還面臨著其他自主車企的異軍突起的挑戰(zhàn),奇瑞的單一品牌戰(zhàn)略已經(jīng)無法滿足市場和奇瑞本身發(fā)展需要,基于此,奇瑞一直在努力建立新的產(chǎn)品體系和探索出一套富有戰(zhàn)斗力的營銷系統(tǒng)來迎接市場挑戰(zhàn)。
2009年,奇瑞為盡快提高市場占有率和布局中高端汽車市場,開始實施多品牌戰(zhàn)略,即打造商用車品牌威麟、乘用車品牌奇瑞、高端乘用車品牌瑞麒和微車品牌開瑞等四條產(chǎn)品線,但從2010年下半年開始,多品牌戰(zhàn)略轉型的弊端凸顯:產(chǎn)品研發(fā)滯后、銷售市場乏力、分銷渠道建設薄弱等問題讓奇瑞的發(fā)展陷入停滯,迫使奇瑞不得不開始新的戰(zhàn)略轉型。
2奇瑞營銷模式的問題分析
國內自主汽車品牌大部分都是分網(wǎng)銷售模式的實踐者,而奇瑞則是率先采取這種方式的汽車企業(yè)之一。
2.1品牌分網(wǎng)放大產(chǎn)品同質化的負效應
通過實踐證明,在品牌的發(fā)展初期,分網(wǎng)銷售能夠降低經(jīng)銷商單店的運營成本和庫存壓力,讓企業(yè)和經(jīng)銷商網(wǎng)絡也能同步地低成本快速擴張。然而經(jīng)過快速增長后的奇瑞,產(chǎn)品線不斷延長,產(chǎn)品性能和價格區(qū)間重疊程度高,因此很容易引起品牌內部之間的惡性競爭和顧客分流,在給消費者帶來兩難的同時抉擇自然會影響奇瑞整體的銷量和利潤。2010年威麟和旗云事業(yè)部的取消則是分網(wǎng)銷售對奇瑞自身的不利沖擊下的結果。
為劃分旗下子品牌獨立的生產(chǎn)與銷售體系,奇瑞在產(chǎn)品研發(fā)和規(guī)劃,市場運營、物流配送、成本控制和售后服務等方面作出了大量調整。分網(wǎng)銷售是奇瑞配合執(zhí)行實施多品牌戰(zhàn)略的營銷模式,但本質上卻沒有擺脫奇瑞低端車型分布密度過高的現(xiàn)實,而且這容易造成各品牌營銷重心的不平衡。
如表1,奇瑞汽車在開瑞和威麟的資金投入上遠低于另外兩款車型,因此在營銷推廣上,低投入車型很難取得良好的市場表現(xiàn)。拉長品牌戰(zhàn)線的最大弊端在于不僅消耗了奇瑞本身的資源,還增加了品牌管理和運營的壓力。單就奇瑞當時的市場實力和技術實力而言,這樣的品牌戰(zhàn)略執(zhí)行下去,必將使奇瑞積重難返。
2.3產(chǎn)品分網(wǎng)使經(jīng)銷商利益受損
從2012年第四季度開始,奇瑞的營銷渠道危機逐漸暴露出來。產(chǎn)品的分網(wǎng)銷售倒逼原本極速擴張的分銷網(wǎng)絡進行渠道變革,最終導致了經(jīng)銷商與奇瑞廠商的不睦和大小經(jīng)銷商利潤分配不均。據(jù)統(tǒng)計,在2013年3月前,奇瑞已有27家經(jīng)銷商選擇退網(wǎng),小型經(jīng)銷商大多處在虧損邊緣。在目前汽車4S店等主流銷售模式下,很多消費者購車時并沒有考慮到車型分網(wǎng)的問題,而且當旗下經(jīng)銷商每家最多只能3款車型時,消費者可供選擇的余地更小。對小型經(jīng)銷商而言,如果原本可以帶來高額的利潤的車型被分割出去了,這將加劇經(jīng)銷商之間的兩極分化;另外,同一區(qū)域中經(jīng)銷商互為二級的模式會產(chǎn)生更多的利益沖突,如一些拿到偏冷車型銷售權的經(jīng)銷商為了維持銷量和利潤,有時不得不從其它經(jīng)銷商處調配或購車進行銷售,這也增加了管理難度和造成了經(jīng)銷商之間的利益分配不均。
2.4多品牌戰(zhàn)略造成用戶流失
奇瑞經(jīng)過十多年地發(fā)展,其市場口碑基本建立在低價、高性價比和國產(chǎn)品牌的基礎上。2012年奇瑞總銷量為55.6萬輛,銷量線逐年走低;在售后服務方面,奇瑞主要市場價格區(qū)間內,產(chǎn)品的客戶流失率同樣在增高。在這種用戶流失現(xiàn)象的背后的本質原因是奇瑞發(fā)展戰(zhàn)略進入誤區(qū),嚴重低估了品牌管理的復雜性和優(yōu)質品牌形象培育的持久性。雖然對奇瑞的現(xiàn)有消費者而言,通過品牌分網(wǎng)的模式可享受對某種偏好度高的產(chǎn)品的針對性、專業(yè)性信息等服務,但是對于潛在消費者而言,品牌分網(wǎng)的結果是模糊了奇瑞長期建立的品牌形象和定位特點。而且這種銷售模式限制了消費者接觸其他產(chǎn)品信息的機會。經(jīng)銷商在互相競爭的情況下,對消費者和生產(chǎn)商的信息反饋滯后,使得用戶群體利益受損而脫離。
3對奇瑞營銷模式發(fā)展方向的思考
3.1構建品牌文化,明確市場定位
國際通行的分網(wǎng)銷售是以強勢品牌作為戰(zhàn)略基點,如大眾集團將旗下的奧迪、帕薩特、桑塔納分網(wǎng)的基礎,是因為這些產(chǎn)品系列已經(jīng)具備了清晰的品牌形象與忠誠的消費者群體。就汽車品牌而言,產(chǎn)品線的擴展、品牌內涵的延伸、多樣化的定價等一系列其他復雜的營銷手段都是在稀釋品牌形象和口碑,后果是在短期內為廠商提高利潤,但削弱了品牌的市場競爭力。在汽車產(chǎn)品細分領域飽和的情況下,產(chǎn)品同質化成為必然,所以奇瑞更應該強調將所有的資源集中在某一細分領域的主推品牌上,保持產(chǎn)品特有的核心特征和品牌粘性,并以此為核心競爭力去培育和挖掘市場。對于不同價格區(qū)間的車型保持品牌之間的獨立,明確市場定位,不僅能減少品牌內部的競爭,也有機會找準消費者的痛點。
3.2專注“技術奇瑞”,精簡產(chǎn)品序列
2013年,奇瑞正式將“技術奇瑞”確立為企業(yè)品牌戰(zhàn)略,這意味著奇瑞開始從片面追求發(fā)展速度和銷量規(guī)模的發(fā)展模式到向追求“技術、品質、國際化”的轉變。相比于國內其它自主品牌,奇瑞的產(chǎn)品研發(fā)能力和整車生產(chǎn)能力更有優(yōu)勢。例如,奇瑞按照國際標準建立全新的“正向研發(fā)體系”為其轉型后新產(chǎn)品的推出提供了新動力。同時通過對現(xiàn)有產(chǎn)品的梳理,逐步確立新的產(chǎn)品架構,將20余款產(chǎn)品精減形成10款左右的產(chǎn)品組成的產(chǎn)品型譜,確定了QQ、風云、瑞虎和艾瑞澤四大系列產(chǎn)品,這延續(xù)了奇瑞的產(chǎn)品基因和細分領域內的突破。至此,奇瑞初步建立起了其富有特色的品牌戰(zhàn)略和堅實的營銷體系。
3.3立足自身實際,平衡利潤分配
從分網(wǎng)銷售的角度來看,奇瑞品牌分網(wǎng)銷售存在著車型同質化、單車利潤過低、子品牌銷量差距大等問題。以2014年國產(chǎn)哈弗和外資路虎做對比,它們都采取了分網(wǎng)銷售的模式,但從產(chǎn)品數(shù)量來看,當時哈弗H系列有H5和H6和H8等6款車型,而路虎僅有4款車型在售。然而兩者均取得了不俗的市場表現(xiàn)。路虎其在品牌溢價能力高的前提之下,不完全依托于產(chǎn)品線和產(chǎn)銷規(guī)模,就可以給保證分銷網(wǎng)絡足夠的利潤規(guī)模;而哈弗系列則是在品牌溢價能力低的情況下,發(fā)揮產(chǎn)品線和產(chǎn)銷規(guī)模的優(yōu)勢,給經(jīng)銷商提供了巨大的利潤空間。因此在奇瑞分銷網(wǎng)絡擴張的前提下,降低盈利風險,照顧與平衡好大小經(jīng)銷商的利益。
3.4培育忠誠客戶,構建營銷生態(tài)
顧客忠誠度是衡量企業(yè)價值和市場形象的最直觀標準。極高的消費者忠誠度既能幫助企業(yè)獲得更久的高盈利能力,也可以讓企業(yè)在激烈的市場競爭中得到有效保護。以2015年為例,奇瑞轉型后推出的一系列新產(chǎn)品獲得市場認可和好評,其品牌溢價能力不斷提升。同時,奇瑞在營銷體系建設方面也取得不俗成績,根據(jù)J.D.Power2015年中國售后服務滿意度研究(CSI)及銷售滿意度研究(SSI)調研報告顯示,奇瑞汽車分別獲得746分和711分,分別位列行業(yè)第6名和第10名,超越眾多主流合資品牌和自主品牌。在激烈的市場競爭中,利用后發(fā)優(yōu)勢掌握市場主動,堅持和完善優(yōu)質的品牌服務能力也是增強軟實力的重要方式。
關鍵詞:適應性績效 績效管理 績效考核
當今的績效管理體系主要以任務績效和周邊績效為中心,二者都是以個人工作的內容為核心,但是隨著經(jīng)濟全球化進程的加快和競爭環(huán)境的急劇變化,變化和動態(tài)性成為組織的特征之一,這就要求員工面對不確定工作情境、加強自身學習,而以前的績效管理體系卻忽視了這種動態(tài)的變化,針對這一情況提出了適應性績效這一概念。適應性績效使績效管理由“人-職務”為導向轉變?yōu)椤叭?職務-發(fā)展”為導向,強調人與組織的共同進步和發(fā)展;適應性績效改變了績效的結構。
1 適應性績效對煙草企業(yè)人力資源管理的影響
1.1 適應性績效對績效管理的影響 傳統(tǒng)的以任務績效和周邊績效為主的績效管理體系往往只重視對員工過去績效結果和員工對組織效能的貢獻程度,同時也忽略了員工的個人潛能的開發(fā)和未來發(fā)展。這是因為任務績效的衡量屬于結果導向型考核,評價員工過去的工作業(yè)績,主要的立足點是工作崗位上任務的完成情況;周邊績效一般包括員工的交際行為和對工作的責任意識,涵蓋了員工崗位以外的對組織能起良好效果的行為,周邊績效的提出改變了任務績效只求結果不求過程的考核模式,使任務績效以“人-職務”匹配的績效管理模式向由任務績效和周邊績效共同指導的“人-職務-組織”相匹配的新模式。然而這種模式卻不能使員工從中取得長期的利益。適應性績效因其順應環(huán)境與人的和諧發(fā)展的需要應運而生,通過強調對組織環(huán)境變化的主動、容忍行為、個體自我管理和對各種動態(tài)環(huán)境變化的情緒適應,適應性績效把績效管理理論擴張到以員工和組織共同的長期的最大化利益為核心的“人-職務-組織-發(fā)展”的新模式。
1.2 適應性績效對人力資源其他模塊的影響
1.2.1 對職位分析的影響 職位分析是人力資源管理的基礎,也為績效管理中的績效考核提供了明確標準,其重要性越來越受到煙草企業(yè)的重視。適應性績效改變了傳統(tǒng)績效的結構,那么對于考核的標準也需加以重建,在工作說明書中也需要有所體現(xiàn)。適應性績效主要改變的是任職資格的要求,在任職資格要求中需要體現(xiàn)出適應性績效的維度,如:對緊急事件的處理、學習的勝任力、人際、文化的適應性等。
1.2.2 對招聘選拔的影響 適應性績效對于員工的素質水平提出了更高的水平。傳統(tǒng)的招聘選拔比較關注員工的與任務完成情況相關的勝任力,適應性績效需要員工增強在創(chuàng)造性、文化適應性、人際適應性、持續(xù)學習能力以及緊急事件處理能力等方面的勝任力,這就要求人力資源管理者加強在這些方面的測評,設計合理的測評程序,采取更為科學的測評方法,對應聘人員進行綜合全面的測評,從中選出最優(yōu)秀的應聘者。
1.2.3 對煙草企業(yè)培訓的影響 煙草企業(yè)培訓對于煙草企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義,有助于改善煙草企業(yè)績效,增強煙草企業(yè)的競爭優(yōu)勢。適應性績效的八個維度要求煙草企業(yè)的培訓不應只著眼于對員工工作技能的提高,而應該加強對員工的創(chuàng)造性和適應性等方面的指導。煙草企業(yè)可以針對需要適應的環(huán)境來設計一個模擬的情景,從而有助于提高培訓的效果。培訓遷移的過程中也應該注意做好員工創(chuàng)造性和適應性等方面的評價。
1.2.4 強調文化的適應性 煙草企業(yè)文化是一個公司的靈魂,象征著組織的軟實力。適應性績效正好切合了煙草企業(yè)的文化,要求員工適應文化的發(fā)展,其實文化的適應性不僅僅體現(xiàn)在煙草企業(yè)的文化上,還體現(xiàn)在組織所在的文化背景下,從這個層面來說,適應性績效的提出增強了組織的凝聚力。
2 適應性績效對煙草企業(yè)績效管理的調整和實施中應注意的問題
傳統(tǒng)的績效管理對于外部環(huán)境的變化反應滯后,常常使煙草企業(yè)陷入被動,也使員工難以適從。適應性績效的特點正好可以反映出對環(huán)境的適應性和預見性,可以使績效管理體系形成一個“自適應”的系統(tǒng)。
2.1 計劃績效 計劃績效是整個績效管理的開始階段,主要解決制定績效考核目標和績效考核周期。適應性績效的提出對于計劃績效的主要影響在于績效考核的目標的確定??冃繕说拇_定也要遵循“SMART”原則,對于員工的學習能力、人際和文化適應性、緊急事件處理能力等方面要設定相應的績效指標,并設立相應的績效標準。由于環(huán)境的動態(tài)變化,績效考核周期需要相應的縮短,提高績效管理的準確性。
2.2 監(jiān)控績效 監(jiān)控績效主要是做好與員工的溝通以及輔導咨詢。傳統(tǒng)的輔導是改善個體的知識、技能和態(tài)度的技術,適應性績效對于輔導提出了更高的要求,在員工的緊急情況應對能力、學習和人際適應能力以及抗壓能力等方面進行更多的指導。在咨詢和溝通過程中,也要多關注員工這些方面的能力。
2.3 考核績效 考核績效主要是利用績效考核方法對于績效目標的完成情況做出考核??己朔椒ㄔ谄渲邪l(fā)揮著決定性的作用。要根據(jù)適應性績效的特點來選擇合適的考核方法。由于適應性績效主要描述員工行為,所以可采用評級量表法、行為錨定法和相對比較法進行考核評價。在所有這些評價方法中評級量表法是應用最多的。評級量表法根據(jù)煙草企業(yè)的戰(zhàn)略目標,將適應性績效的維度特征確定下來,每個特征設計成五個等級,每個等級對應一個分數(shù)。
2.4 績效反饋 績效反饋是整個績效管理過程中的最后一個環(huán)節(jié),也是必不可少的一個環(huán)節(jié),績效反饋可以幫助員工分析成功和失敗的原因,同時給員工提供建議和意見。適應性績效對員工提出了更高的要求,管理者更應該對員工加以關注,績效反饋就給管理者和員工架起了一個溝通的平臺。
2.5 應注意的問題
2.5.1 與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相匹配 適應性績效強調員工績效的自主性和對煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標的支撐作用,即根據(jù)煙草企業(yè)的戰(zhàn)略目標、員工的潛能以及環(huán)境的變化共同確定員工績效目標范圍,不輕易的變更,要求員工對于變化適時的改變自己的行為,來確保煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
2.5.2 與員工的價值觀相匹配 這種匹配性主要體現(xiàn)在員工是否接受適應性績效的考核體系,由于傳統(tǒng)的考核體系主要依據(jù)的是客觀數(shù)字,其公正性易于接受,而適應性績效體系主要考核員工工作行為,采取的是主觀評價,如果員工質疑其公正性,那么就會產(chǎn)生惡劣的后果,所以在考核前應對管理者進行相應的培訓,并讓員工參與到績效目標的確定以及績效評價的全過程,盡可能做到評價客觀化。
2.5.3 與傳統(tǒng)績效體系互補 上文已經(jīng)說到適應性績效與任務績效、周邊績效不是互斥的,而是對其的補充與改進。我們不能忽視傳統(tǒng)績效體系的作用,適應性績效主要增強了應對環(huán)境變化的預見性,在設計績效體系時要根據(jù)煙草企業(yè)的實際情況來確定適應性績效考核內容的權重。
3 利用適應性績效解決企業(yè)績效管理中的問題
在傳統(tǒng)的績效思路下,在外部環(huán)境發(fā)生改變后,企業(yè)主要調整績效考核目標設置與后續(xù)薪酬的關聯(lián),所以在經(jīng)濟不景氣的時期,員工的薪酬待遇的降低在很多時候都是不可避免的。但以適應性績效為基礎的績效管理讓每個員工都參與到企業(yè)整體績效的提升中,意識到自己是企業(yè)整體績效不可或缺的一份子,更能接受企業(yè)整體績效目標無法完成是每個員工的責任,易于接受個人薪酬與企業(yè)整體績效相應降低的事實。
A公司是一家中型電子企業(yè),主要生產(chǎn)通訊電子產(chǎn)品,以對外貿易為主。A公司主要分為三個部門,分別是營銷部、生產(chǎn)部和產(chǎn)品研發(fā)部,對這三個部門的考核是不同的:對營銷部門主要考核年銷售額的完成與超出情況,對生產(chǎn)部門主要考核生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量和質量情況,對技術研發(fā)部門的考核主要是產(chǎn)品的更新和技術的改進情況。國際金融危機的爆發(fā),給企業(yè)帶來了巨大的影響,公司的出口面臨很大的挑戰(zhàn)。A公司決定采用適應性績效調整原有的績效管理體系。
3.1 確定績效考核的目標 績效考核目標的確定要與企業(yè)戰(zhàn)略目標相匹配,由于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略在于鞏固原有客戶和開發(fā)新客戶,所以在績效目標的制定上要向這方面傾斜,為了使績效目標制定在一個合理的范圍內,企業(yè)的管理者與營銷、生產(chǎn)和研發(fā)三個部門的骨干員工一起制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略,經(jīng)過反復論證后,比較柔性的確定了公司的年度績效目標區(qū)間,并鼓勵員工盡可能的實現(xiàn)更高的績效目標。A公司在確立了總體的績效目標區(qū)間后,對營銷、生產(chǎn)和研發(fā)三個部門的績效指標進行了重新設計,降低了原有任務績效和周邊績效考核內容的權重,增加了適應性績效考核內容的權重。對營銷人員的考核,在任務績效部分,適當弱化了一些諸如年銷售額等硬性指標的考核,增加了老客戶保有量和新客戶開發(fā)量等創(chuàng)新型指標;對周邊績效的考核,增加了團隊協(xié)作滿意度和客戶滿意度等指標;對適應性績效的考核,主要是積極開拓新市場、提出創(chuàng)新性的營銷方案、適應在新地區(qū)快速開展工作、應對突況等指標。對生產(chǎn)部門人員的考核,對任務績效的考核,增加了成本控制指標;適應性績效方面,主要考察流程的優(yōu)化改進、學習培訓等內容。對研發(fā)部門的考核,在任務績效部分增加了新產(chǎn)品的客戶評價情況;周邊績效上增加了與營銷部門的協(xié)作情況的考核;適應性績效部分,重點考核新知識、環(huán)境的適應性。評價的來源主要是上級評價、同事評價和客戶評價。考核周期采用半年考核一次。
3.2 監(jiān)控績效 由于A公司員工首次接觸適應性績效,監(jiān)控績效就顯得尤為重要。在具體的實施過程中,A公司領導特別注意與員工的溝通,并且這一溝通持續(xù)整個績效管理過程中,另外,對員工的輔導主要針對適應性績效考核的指標進行相應的輔導和培訓,確保員工在績效周期結束時取得良好的績效。
3.3 實施績效考核 A公司運用評級量表法對適應性績效進行評價,以營銷人員“積極開拓新市場”為例進行說明(見表1)??己说闹黧w主要是上級、同事以及客戶。
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在績效考核的過程中,為了防止出現(xiàn)績效考核誤差,A公司對所有考核主體進行了相關的培訓,指出可能存在的誤區(qū),并在考核過程中避免這些誤區(qū);另外,對于員工的申訴,成立了專門的申訴協(xié)調委員會,負責調查、處理員工的申訴。
3.4 績效反饋階段 通過采用新的績效管理體系,一些在新市場開拓、新產(chǎn)品開發(fā)等方面表現(xiàn)出色的員工薪酬出現(xiàn)了大幅上漲,激勵了這些員工的工作勁頭,而這些努力可以預計在經(jīng)濟危機結束后,可以給企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益。對大多數(shù)員工而言,雖然總體的薪酬有所下降,但由于采用的是相對考核方式,不會因客觀原因造成的績效下滑而失去信心,只要主觀上努力還是會受到相應的獎勵。
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一、當前企業(yè)市場營銷中存在的問題
第一,企業(yè)的營銷觀念沒有轉變。在計劃經(jīng)濟根深蒂固的當今時代,一些國有企業(yè)對買方市場仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念,但在目前的市場經(jīng)濟時期,由于商品供過于求,買方市場出現(xiàn)了“生意難做”的問題;還有一些企業(yè)對買方市場措手無策,隨大流盲目地推銷產(chǎn)品,其結果是要么是產(chǎn)品庫存大量積壓,要么是應收帳款急劇增加,資金周轉出現(xiàn)困難,從而使大多數(shù)企業(yè)陷入停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀態(tài)。
第二,高層營銷管理缺位,導致營銷部門以外的其它部門不能充分發(fā)揮營銷職能。目前,絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營銷工作,但是,這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過程性,不系統(tǒng)、不全面、不到位,從而造成高層管理缺位。高層管理缺位帶來了許多危害。首先,其他部門的營銷優(yōu)勢得不到全面利用。企業(yè)的每個部門、每個個體都具有自己的營銷職能,但在高層管理缺位時,則只有營銷部門發(fā)揮作用。在這種情況下,其整體營銷職能會大打折扣。其次,決策緩慢,影響銷售工作高效進行的許多問題不能得到及時、有效的解決,這樣一來,該決策的問題不能及時決策,對企業(yè)的營銷業(yè)績造成負面影響,甚至,會重挫業(yè)務人員的工作積極性。最后,營銷工作缺乏方向。高層管理決定企業(yè)的營銷方向,當它缺位時,必然導致營銷部門的盲目指揮。
第三,許多企業(yè)沒有營銷戰(zhàn)略。沒有戰(zhàn)略的企業(yè),就象在險惡的氣候中飛行的飛機,始終在氣流中顛簸,在暴風雨中穿行,最后,很可能迷失方向,即使飛機不墜毀,也不無耗盡燃料之虞?,F(xiàn)在,中國的計多企業(yè)正如這架飛機,太需要戰(zhàn)略了。得戰(zhàn)略者得天下,真誠的“海爾”、永固的“長城”、絢麗的“長虹”、高飛的“小天鵝”,毫不屈服的“樂凱”與毫情萬丈的“用友”,都為其它中國企業(yè)樹立了榜樣。而當前多數(shù)的中國企業(yè)只是計劃當期,得過且過,初創(chuàng)時就不曾設想過將來,造成企業(yè)盲目運行。
第四,開發(fā)新市場的能力欠佳。比如就中國農村市場的開發(fā)來說,企業(yè)是主角,其市場行為完全受市場機制的調節(jié)和指導,多數(shù)企業(yè)僅僅盯著農村消費需求,而忽視了對農村投資需求的開發(fā),企業(yè)不僅要考慮去賺農民的錢,而且要考慮怎樣帶動農民致富,使農民在認識到工業(yè)化好處的同時,也開發(fā)和培育出自己的市場,獲取自己的投資回報。市場開發(fā)是企業(yè)自下而上發(fā)展的重要環(huán)節(jié),而許多企業(yè)正是因為處于這樣或那樣的誤區(qū)而不能做到合理地開發(fā)、啟動自己可得的新市場。
第五,忽視了營銷網(wǎng)絡的功能。一位營銷專家曾經(jīng)說過,“市場,說到底就是‘網(wǎng)絡+品牌’——銷售網(wǎng)絡加上品牌的影響力?!本W(wǎng)絡如同人體的血管,靠有力的銷售完成資金的循環(huán),滋著著企業(yè)的成長,其中任何部分的病變,都可能損傷企業(yè)的肌體,乃至企業(yè)的生命。在當今激烈的市場競爭中,我國的多數(shù)企業(yè)并沒有在市場網(wǎng)絡上下過功夫,它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn),無計劃、無目標地銷售產(chǎn)品,這樣,不僅浪費營銷資源,而且無法取得好的營銷業(yè)績。 另外,當前企業(yè)的市場定位、促銷方式等方面也存在諸多問題。
二、解決問題的對策
第一,建立科學、實戰(zhàn)的營銷組織框架,確立企業(yè)整體營銷觀念,使企業(yè)所有部門和員工緊密地協(xié)作,共同實現(xiàn)理想的經(jīng)營業(yè)績。 現(xiàn)代營銷強調的整體攻防能力,當前許多企業(yè)的業(yè)務人員沒有真正地組織起來,從而難以有效地進行市場開發(fā)和管理。這就象兩軍對壘搶占地盤一產(chǎn),其中一方軍隊管理不善,組織不起來,沒有像樣的攻勢或者搶到了地盤卻沒有能力固守,這樣的軍隊必輸無疑??梢?,高層的營銷管理在市場營銷中起到至關重要的作用。因此,企業(yè)應當根據(jù)市場開發(fā)需要,建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標和計劃管理體系,通過完善的銷售管理體系明確銷售管理層次及其職責、工作標準和工作流程,將目標市場和市場目標、銷售管理人員和業(yè)務員、經(jīng)銷商、市場信息以最佳方式組織起來,充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力,最大限度地占領市場,實現(xiàn)最佳的營銷目標。
第二,樹立辯證的買方市場觀。 買方市場在給企業(yè)帶來巨大的壓力,產(chǎn)生激烈的市場競爭的同時,也給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來了良好的機遇。在生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素的購進方面,買方市場的壓力只是施加給商品的賣方,而生產(chǎn)企業(yè)作為買方不僅沒有壓力,反而是大好的機遇,因為買方市場的壓力,主要來自產(chǎn)品銷售企業(yè)在采購時,處于買方的地位,可以充分享受買方市場的偏愛和優(yōu)惠。在機電設備和原材料的采購上,企業(yè)可以充分“貨比三家”地進行挑選,不僅可以講質量,而且可以壓價格。再者,買方市場帶來的市場空隙,給企業(yè)提供了破土而出的希望,利用優(yōu)質低廉的材料、機器設備生產(chǎn)高品質的產(chǎn)品,逐漸地適應買方市場,才能抓住買賣方市場帶來的機遇,在市場競爭中求生存、求發(fā)展。
一、小學語文教學中存在的問題
(一)教學模式改革不到位
隨著新課標改革的出現(xiàn),大部分學校都在積極采用新型教學模式,來改變教學課堂氣氛,從而使教學質量提高,而這些模式的出現(xiàn)都離不開“以學生為主”的教學方針,主要體現(xiàn)在教學中,教師極大地利用學生學習的興趣性與主動性,來從根本上解決教學問題。但由于這些教學模式實施起來,極為復雜多變,所以,教師在實施的過程中,難免會有所差錯,或者說實施得不夠深入,沒有完全發(fā)揮新型教學模式的作用。
例如,在分層教學中,教師是利用學生受到教學程度以及學生自身的學習能力作為一個個分水嶺,再對相應層次的學生的學習狀況進行教學分析,制定出一套適合于學生學習的教學模式,像在小學語文教學中,有喜歡童話故事不喜歡古詩詞的學生,有喜歡寫奇景文章卻又不喜歡記敘文章的學生,有喜歡造句卻又不喜歡組詞的學生,還有喜歡朗讀卻又不喜歡拼讀的學生,這些學生在各個領域都有著強項或者不足,采用分層教學的方法可以實現(xiàn)因材施教這一教育計劃的實施,并且解決這些問題。但是,分層教學卻又一個很大的麻煩,像分類不同層次的學生的任務,則需要有極強的判斷與分析能力的教師,并且能夠在教學過程中,觀察出一些隨著教育的實施而開始向著其它層次的教育層次不斷上升的學生,從學生的各個方面擊破,從而解決這樣一些教學上不足等問題。因此,教師實施這些教學模式,就是一件極為麻煩的事件,還有其他因素未考慮,但也使教學模式的改革受到了一定程度的影響。
(二)課堂紀律散亂
小學生在進行課堂學習的時候,由于其本身是一個不受約束的個體,再加上新課標教育改革下,一些新型教學模式的引入,使得小學語文教學課堂紀律,受到了嚴重的影響。主要表現(xiàn)在小學生開始管不住自己的嘴還管不住自己的心,喜歡上課講小話、開小差或者集體作案,使得課堂紀律散亂,導致教師不僅要在課堂上進行教學也要時刻維護課堂紀律,這樣就更加加重教師的教學任務,從而使一節(jié)課的教學效率變低。
例如,在新型教學模式中,常用的一種教學方法:利用學生之間的合作關系,進行教學指導的方法。但這種教學方法在實施的時候,也給予了學生之間交流的機會,而其中交流的主題會不會與教學有關就不得而知,而這樣的教學方法就更加加重課堂紀律的混亂,使教學質量下降。
(三)師資力量不夠強大
現(xiàn)在的小學教師的選拔,都是通過嚴格的教育系統(tǒng)進行選擇的,而這樣的教師師資的選拔都是靠一張考試紙進行選拔,對教師們的品質與其他方面的能力問題沒有得到很好的驗證,那么,這樣選的教師,其實是不符合教師資格的,因為小學教育是一個幼齡階段的教育,在這個階段需要使用最好的教學師資力量,才能使小學生的基礎得以結實穩(wěn)固,而且在小學時期也是最好發(fā)現(xiàn)小孩子們能力特點的時候,這樣一些特點的挖掘與發(fā)現(xiàn),需要一批慧眼識珠的優(yōu)質教師,所以,中國在教育上還存在的問題,那就是教師師資問題。
二、相關問題的應對措施
(一)采用簡單唯一的教學模式
在新型教學模式的推廣下,教師應該堅定一種最適合于教學課堂的教學模式,而且這種教學模式在實施的過程中,應該采取簡單的方法進行實施,從而使教學課堂質量得以提升。比如說,在學習課文《富饒的西沙群島》與《美麗的小興安嶺》時,播放一些與文章相關的視頻,極大的吸引大部分學生的眼球,或者是在學習古詩詞《夜書所見》和《九月九日憶山東兄弟》時,可以和學生講一講古詩詞背后的故事,或是與學生探討一下人生的哲理,極大的帶動小學生思考問題的積極性。由此可見,因材施教不僅是對人進行施教,也要對教材進行分析施教。
(二)制定相應的班規(guī)紀律
為維護教學課堂紀律,并且不影響教師講學課堂的質量,教師可以制定相應的班規(guī)制定,像采用互相監(jiān)督、舉報獎分制度,或者是紀律委員監(jiān)督制度,教師課堂點名提醒回答問題等方法,使教學課堂能夠有序進行。
(三)選拔優(yōu)質教師
選拔優(yōu)秀的教師,不僅僅是由一張考試紙來判斷,也是需要對教師各方面的能力進行測試,可以說分別是德智體美勞這五個方面都需要進行測試,使選的教師能夠完全勝任教師教育事業(yè)這個行業(yè),使小學生能夠接受更加良好的教育。
隨著網(wǎng)絡購物在當下人們生活中普及范圍越來越廣,我國中小物流企業(yè)也隨之不斷增加與發(fā)展。但觀察現(xiàn)階段中小物流企業(yè)發(fā)展情況可見,此類企業(yè)多數(shù)仍采取從倉儲到運輸?shù)姆樟鞒?,真正做到綜合性物流服務的企業(yè)屈指可數(shù)[1]。而在目前物流行業(yè)競爭十分激烈的環(huán)境中,中小物流企業(yè)若僅提供單一的運輸服務,未樹立現(xiàn)代化市場營銷理念,則意味其會逐漸無法滿足消費者與日俱增的需求,因而極易被市場所淘汰。這就要求中小物流企業(yè)應重視結合企業(yè)自身情況來思考市場營銷中存在的問題,并根據(jù)此信息積極探討企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略途徑,確保能為企業(yè)創(chuàng)造更多發(fā)展機遇。
一、中小物流企業(yè)的市場營銷存在問題
1.缺乏先進營銷理念
由于現(xiàn)階段一些中小物流企業(yè)在市場營銷中仍遵照較為傳統(tǒng)的營銷理念,使用較落后的營銷手段,明顯滿足不了當下消費者對商品及服務的需求與條件,這也對企業(yè)的發(fā)展形成了較不利的制約影響。這一問題主要表現(xiàn)在許多中小物流企業(yè)未能結合當下消費者需求來定位企業(yè)服務性質,而多是隨大流地將自身企業(yè)性質從倉儲類或運輸類轉型成物流服務,而此服務僅是建立在銷售產(chǎn)品的基礎上開展[2]。并未重視將市場營銷需求與企業(yè)自身發(fā)展結合起來作服務完善與市場拓展,從而錯過了在市場中發(fā)展、擴大規(guī)模的良好機遇,由此則極有可能導致企業(yè)營銷水平一直止步不前,或是呈逐漸滑坡現(xiàn)象。
2.企業(yè)管理水平較低
由于中小物流企業(yè)的規(guī)模一般較小,因而在內部管理制度的制定中通常會存在較多疏漏,或出現(xiàn)制度執(zhí)行不到位的情況,這就意味著此類企業(yè)在實際工作開展當中必然會由內部管理不到位而導致服務不規(guī)范、缺乏執(zhí)行力、流程易出錯等情況出現(xiàn)[2]。由此不僅會影響企業(yè)的整體服務質量,容易導致客戶流失,還有可能因管理制度混亂而導致企業(yè)內部矛盾增加,對相關企業(yè)的長遠發(fā)展形成極為不良的影響。加之在企業(yè)管理水平不足的影響下,企業(yè)相關設備、設施、人員等一般多會出現(xiàn)安排不合理,現(xiàn)有設備無法充分發(fā)揮應用作用的情況,這對于企業(yè)工作效率也會起阻礙作用。
3.基礎設施建設滯后
在物流企業(yè)市場營銷當中,其營銷主體為物流服務,而在此服務開展過程中,多需用到一些交通、儲運、物流集散等方面的設施[4]。而中小物流企業(yè)一般規(guī)模都較小,因資金、資源、客源等因素的影響下,其在一些基礎設施建設當中多會呈現(xiàn)滯后或缺乏的情況。例如,一些企業(yè)并未建立起信息化平臺,在運輸中一般還采用移動電話的形式來進行聯(lián)系。此過程中不僅無法及時、快速地傳遞相應信息,更有可能因傳遞過程中各種因素影響而導致信息傳遞失誤、疏漏,繼而嚴重影響了物流服務質量。
二、中小物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略途徑
1.服務戰(zhàn)略途徑
由于物流的工作性質實際上屬于一種服務型工作,因而在中小物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略中,首先必須明確控制服務質量對企業(yè)長遠發(fā)展的重要影響。在物流服務過程中,企業(yè)應正視到物流包含的不僅僅是貨物運輸,在為消費者服務中還需做好信息共享、運輸質量保障、后續(xù)服務等多個方面。這就要求中小物流企業(yè)應在企業(yè)內樹立服務至上的營銷服務理念,并采取獎勵、懲處等形式來樹立內部員工的正確服務認知理念,形成良好的服務意識,以此才可從根本上保障企業(yè)的運轉質量,同時也可吸引與留住更多客戶。
2.促銷戰(zhàn)略途徑
由于市場營銷是一種隨著市場需求、流行特點等因素而不斷變化營銷需求的銷售形勢,因而切實了解市場流行動向對于中小物流企業(yè)的發(fā)展來說也可起到至關重要的促進作用。這就要求中小物流企業(yè)應把握互聯(lián)網(wǎng)信息時代的發(fā)展特點,重視通過建立企業(yè)網(wǎng)站,利用微信、微博、論壇等現(xiàn)代化信息獲取平臺來做好企業(yè)的宣傳工作,確保提升企業(yè)知名度,增加企業(yè)在市場中的競爭力。同時,還應靈活運用電子郵件、網(wǎng)站交流平臺等方式來做好客戶回饋、信息反饋等工作,確保能加強企業(yè)與客戶之間的互動,樹立良好的企業(yè)形象。
3.資源戰(zhàn)略途徑
物流企業(yè)的市場營銷必須建立在能為客戶提供優(yōu)質物流服務的基礎上,這就要求相關企業(yè)需加強對企業(yè)內基礎設施、人力資源等方面的資源建設工作。在基礎設施建設中,企業(yè)可對內部資金進行合理調整,盡量完善企業(yè)內部基礎設施。并需加強企業(yè)信息化水平的建設,確保能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術來提升物流工作效率。在人力資源建設方面,則可與當?shù)馗咝:献鳎瑸樾7教峁┖线m的實習基地,為聘入具備專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)的人才奠定良好的基礎。
三、結語
總而言之,在現(xiàn)階段我國中小物流企業(yè)市場營銷中仍存在營銷理念落后、管理水平不足、基礎設施落后等問題,這對于中小物流企業(yè)的發(fā)展可形成一定的制約影響,甚至阻礙企業(yè)的順利運轉。在此認知基礎上,則要求中小物流企業(yè)自身應重視從服務、促銷、資源等戰(zhàn)略途徑來實施市場營銷。確保在不斷提升企業(yè)服務質量的同時,能吸引更多客戶,納入更多優(yōu)秀人才。以為企業(yè)的不斷發(fā)展奠定穩(wěn)定的服務基礎,提供良好的客戶資源與人力資源,促使企業(yè)能夠在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟,快速發(fā)展。
參考文獻:
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【關鍵詞】溫室氣體溫室效應二氧化碳
導言:當今,環(huán)境問題已經(jīng)成為一個世界性的問題,不論是發(fā)展中國家還是發(fā)達國家,都已經(jīng)意識到了其重要性,并且?guī)缀醵奸_展了這方面的研究工作。在諸多的不幸問題中,氣候變暖問題是顯著的問題之一。由于人類大量使用煤,石油,天然氣等礦物燃料,大量砍伐森林,開墾荒地,使大氣中溫室氣體的含量不斷的增加,溫室效應對氣候的影響日益增強。
一. 溫室效應的產(chǎn)生的原因:
溫室效應主要是由于現(xiàn)代化工業(yè)社會過多燃燒煤炭、石油和天然氣,大量排放尾氣,這些燃料燃燒后放出大量的二氧化碳氣體進入大氣造成的。二氧化碳氣體具有吸熱和隔熱的功能。它在大氣中增多的結果是形成一種無形的玻璃罩,使太陽輻射到地球上的熱量無法向外層空間發(fā)散,其結果是地球表面變熱起來。因此,二氧化碳也被稱為溫室氣體。
溫室氣體二氧化碳增加的原因:
1. 礦物燃料的燃燒。目前全世界礦物能源的消耗大約占全部能源消耗的90%,排放到大氣中二氧化碳主要是燃燒礦物燃料產(chǎn)生的,據(jù)估算,礦物燃料燃燒所排放的二氧化碳占排放總量的70%,由于人們對能源利用量逐年增加,因而使大氣中的二氧化碳的濃度逐年增加。
2. 森林的毀壞。有人將森林比作“地球的肺”,森林中植物繁多,生物量最高。綠色植物的光合作用大量大量吸收二氧化碳。由于人類大量砍伐森林,毀壞草原。使地球表面的植被日趨減少,以致降低了植物對二氧化碳的吸收作用,這是導致全球性氣溫升高的又一個重要原因。
二.溫室氣體排放、溫室效應的影響
1) 氣候轉變:‘全球變暖’
溫室氣體濃度的增加會減少紅外線輻射放射到太空外,地球的氣候因此需要轉變來使吸取和釋放輻射的份量達至新的平衡。 這轉變可包括‘全球性’的地球表面及大氣低層變暖,因為這樣可以將過剩的輻射排放出外。雖然如此,地球表面溫度的少許 上升可能會引發(fā)其他的變動,例如:大氣層云量及環(huán)流的轉變。當中某些轉變可使地面變暖加?。ㄕ答仯承﹦t可令變暖過 程減慢(負反饋)。
利用復雜的氣候模式,‘政府間氣候變化專門委員會’在第三份評估報告估計全球的地面平均氣溫會在2100年上升1.4至5.8℃。這預計已考慮到大氣 層中懸浮粒子傾于對地球氣候降溫的效應與及海洋吸收熱能的作用 (海洋有較大的熱容量)。但是,還有很多未確定的因素會影響 這個推算結果,例如:未來溫室氣體排放量的預計、對氣候轉變的各種反饋過程和海洋吸熱的幅度等等。
2) 地球上的病蟲害增加
溫室效應可使史前致命病毒威脅人類。美國科學家近日發(fā)出警告,由于全球氣溫上升令北極冰層溶化,被冰封十幾萬年的史前致命病毒可能會重見天日,導致全球陷入疫癥恐慌,人類生命受到嚴重威脅。
紐約錫拉丘茲大學的科學家在最新一期《科學家雜志》中指出,早前他們發(fā)現(xiàn)一種植物病毒TOMV,由于該病毒在大氣中廣泛擴散,推斷在北極冰層也有其蹤跡。于是研究員從格陵蘭抽取 4塊年齡由 500至14萬年的冰塊,結果在冰層中發(fā)現(xiàn)TOMV病毒。研究員指該病毒表層被堅固的蛋白質包圍,因此可在逆境生存。
這項新發(fā)現(xiàn)令研究員相信,一系列的流行性感冒、小兒麻痹癥和天花等疫癥病毒可能藏在冰塊深處,目前人類對這些原始病毒沒有抵抗能力,當全球氣溫上升令冰層溶化時,這些埋藏在冰層千年或更長的病毒便可能會復活,形成疫癥??茖W家表示,雖然他們不知道這些病毒的生存希望,或者其再次適應地面環(huán)境的機會,但肯定不能抹煞病毒卷土重來的可能性。
3) 海平面上升
假若‘全球變暖’正在發(fā)生,有兩種過程會導致海平面升高。第一種是海水受熱膨脹令水平面上升。第二種是冰川和格陵蘭及南 極洲上的冰塊溶解使海洋水份增加。預期由1900年至2100年地球的平均海平面上升幅度介乎0.09米至0.88米之間。
全球暖化使南北極的冰層迅速融化,海平面不斷上升,世界銀行的一份報告顯示,即使海平面只小幅上升1米,也足以導致5600萬發(fā)展中國家人民淪為難民。而全球第一個被海水淹沒的有人居住島嶼即將產(chǎn)生――位于南太平洋國家巴布亞新幾內亞的島嶼卡特瑞島,目下島上主要道路水深及腰,農地也全變成爛泥巴地。
4) 氣候反常,海洋風暴增多
5) 土地干旱,沙漠化面積增大
三.控制溫室效應的對策
近100年來,全球平均氣溫經(jīng)歷了:冷——暖——冷——暖四次波動,總的看氣溫為長升趨勢。進入上世紀八十年代后,全球氣溫明顯上升。
為什么全球氣候會變暖呢?
全球大氣層和地表這一系統(tǒng)就如同一個巨大的“玻璃溫室”,使地表始終維持著一定的溫度,產(chǎn)生了適于人類和其它生物生存的環(huán)境。在這一系統(tǒng)中,大氣既能讓太陽輻射透過而達到地面,同時又能阻止地面輻射的散失,我們把大氣對地面的這種保護作用稱為大氣的溫室效應,造成溫室效應的氣體稱為“溫室氣體”,它們可以讓太陽短波輻射自由通過,同時又能吸引地表發(fā)出的長波輻射。這些氣體有二氧化碳、甲烷、氯氟化碳、臭氧、氮的氧化物和水蒸汽等,其中最主要的是二氧化碳。近百年來,全球的氣候正在逐漸變暖,與此同時,大氣中的溫室氣體的含量也在急劇增加。許多科學家都認為,溫室氣體的大量排放所造成溫室效應的加劇是全球變暖的根本原因。而溫室氣體的大量排放又與日益發(fā)達的現(xiàn)代工業(yè)有著直接的關系。因此,倡導節(jié)能環(huán)保,開拓新興工業(yè)產(chǎn)業(yè)已成為全球各國的共識。
不僅工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)會排放大量的溫室氣體,隨著人們生活水平的提高,我們每個人的日常生活也會造成一定量的溫室氣體的排放。如用電、用水、用紙……換言之,全球氣候變暖與我們每個人都有責任,我們要科學地生活、工作、學習。讓我們的一言一行都綠色環(huán)保。
全球氣候變暖的結果是災難性的:冰川消融,海平面升高,引起海岸灘涂濕地,紅樹林和珊瑚礁等生態(tài)群喪失,海岸侵蝕,海水入侵沿海地下淡水層,沿海土地鹽漬化等。從而造成海岸、河口、海灣自然生態(tài)環(huán)境失衡,給海岸帶的生態(tài)環(huán)境帶來了極大的災難。不僅如此,還會將水域面積增大,遭受風暴影響的程度和嚴重性加大,水庫大壩壽命縮短。氣溫升高可能會使南極半島和北冰洋的冰雪融化,北極熊和海象會漸漸滅絕。最終造成人類賴以生存的地球成為不適宜人居住的星球。
(一)中小企業(yè)
1.概念
中小企業(yè)通常指規(guī)模較小或處于創(chuàng)業(yè)或成長階段的企業(yè)。與行業(yè)大型公司相比,它們是人員規(guī)模,資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模相對較小的經(jīng)濟單位。
2.中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用
(1)中小企業(yè)可以緩解就業(yè)壓力
大多數(shù)中小企業(yè)技術起點較低,投資成本較低。創(chuàng)設相對簡單。同時,它可以吸收大量的農村勞動力,這有利于促進農村工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的發(fā)展。
(2)中小企業(yè)振興地方經(jīng)濟,協(xié)調區(qū)域經(jīng)濟的均衡發(fā)展
在我國東部沿海地域,中小企業(yè)已主導地方經(jīng)濟,尤其是形成了具有特色的中小企業(yè)群。所以我們要鼎力促進中西部地區(qū)中小企業(yè)以促成鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司經(jīng)濟的開發(fā),從而推進中西部共同發(fā)展,實現(xiàn)東部、中部、西部三大地區(qū)的協(xié)調發(fā)展。
(3)中小企業(yè)是市場經(jīng)濟的主力軍
中小企業(yè)不僅促進了公司間的競爭,而且促進了市場經(jīng)濟的快速發(fā)展。中小企業(yè)在市場流動中會采取自由競爭的模式來自由發(fā)展。他們之間不僅是相互之間的競爭,還會與市場經(jīng)濟體制中存在的壟斷公司進行競爭。
(二)中小企業(yè)財務管理
1.中小企業(yè)財務管理的內容
財務管理是公司發(fā)展的核心力量,對提升公司發(fā)展水平和方向都具有領導和輔佐作用,財務的根本工作是:做好有關財務工作的控制、核算、收支計劃,剖析和考核的工作機制,按照法律籌集資金,協(xié)調各方財務關系,有效利用資金,協(xié)調公司經(jīng)濟關系的各個方面,最終實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益最大化。
2.中小企業(yè)財務管理的目標
利潤最大化是中小企業(yè)的財務管理目標。中小企業(yè)無法像上市公司具有清晰的價值指示器,只有在被收購時才能將其價值用貨幣體現(xiàn)出來,但這種方式在一般的財務程序中無法觀測,假如定位“公司價值最大化”的目標對日常財務管理沒有實質性作用。因此,中小企業(yè)把“利潤最大化”作為財務管理目標。
二、中小企業(yè)在財務管理方面存在的問題
(一)融資成本高、融資渠道有限
融資方式有多種,而其中的首選是企業(yè)的自有資金,其次是銀行的信貸。但是,中小企業(yè)自身資本實力不足,自有資金缺乏。其資金來源主要是銀行與其他金融機構,而且難以吸引其投資與借款,即便銀行同意批準其貸款,也會由于風險較大而增加貸款的利率,進而增加了其融資的成本。同時,受我國傳統(tǒng)經(jīng)濟體制和國家政策的影響,非國有性質的中小企業(yè)在融資時也受到區(qū)別對待。
(二)資金基?A薄弱,投資能力弱
中小企業(yè)資金薄弱的主要原因是融資渠道單一,薄弱的資金基礎使得此類企業(yè)在開展投資時,更加重視投資回報,對于自身規(guī)模的擴大并沒有形成足夠的重視。最后,在實際開展投資時,中小企業(yè)的盲目性比較大,無法對其投資的方向準確的進行把握。同時,中小企業(yè)大多屬于勞動密集型的加工企業(yè),相對于知識密集型企業(yè)而言,勞動密集型企業(yè)的利潤本身就很低,產(chǎn)業(yè)層次低,科技含量少。
(三)財務控制薄弱,組織機構不健全
在制度建設方面,中小企業(yè)的問題主要表現(xiàn)在缺乏完善的財務會計管理制度,控制程序不規(guī)范,仍處于簡單的開放型的管理模式之中。當前許多財務管理模式都屬于靜態(tài)的,這種模式缺乏企業(yè)發(fā)展所必須的動態(tài)性。財務組織機構不健全,權責過于集中,導致各項財會工作的開展缺乏有效的依據(jù),并且未能明確財務人員的職責與財務部門的權限等,由此也導致了該項工作的開展過于混亂。
(四)管理模式較落后,管理人員經(jīng)驗匱乏
中小企業(yè)典型的管理模式是所有權與經(jīng)營權的高度統(tǒng)一,企業(yè)的投資者同時就是經(jīng)營者,這種模式勢必給企業(yè)的財務管理帶來負面影響。中小企業(yè)的財務管理權集中在少數(shù)高層管理者手中,尤其是家族式企業(yè),企業(yè)的發(fā)展對個人高度依賴。同時,中小企業(yè)的管理人員普遍比較缺乏現(xiàn)代化管理經(jīng)驗,他們的思想中并沒有對企業(yè)管理形成系統(tǒng)的體系,看重企業(yè)短期的收益和利潤,忽視企業(yè)負債對長期資金流入的影響,不利于企業(yè)的長期穩(wěn)步發(fā)展,導致企業(yè)退出市場。
三、解決中小企業(yè)財務管理所存在問題的對策
(一)拓寬中小企業(yè)籌融資渠道,扶持中小企業(yè)發(fā)展
首先,政府及相關部門應適當降低中小企業(yè)進入資本市場的限制條件,增加中小企業(yè)進入資本市場的數(shù)量。其次,政府和相關部門還可以在一些方面給予中小企業(yè)支持,鼓勵而不是打擊他們在金融市場融資。例如,制定稅收優(yōu)惠政策并免除部分行政事業(yè)性收費,提供專項資金等扶持中小企業(yè)的發(fā)展。
(二)提高中小企業(yè)的投資能力,明確財務目標
融資渠道單一和資金基礎薄弱是制約中小企業(yè)發(fā)展的非常重要的因素,對其財務管理的質量產(chǎn)生的影響非常大。由于此類企業(yè)的規(guī)模偏小,難以應對出現(xiàn)的市場風險,需要充分結合自身的實際情況,重點投資一些風險低且期限短的項目,以促進資金使用效率的提升,并促使其融資渠道不斷拓展,最終實現(xiàn)融資能力的增強。
(三)建立健全財務管理制度,加強財務控制
解決中小企業(yè)籌資融資難的重要途徑是提高中小企業(yè)的自身素質,建立現(xiàn)代企業(yè)制度。財務管理制度的完善,需要設立明確分工的財務管理崗位,同時管理者要加強關注企業(yè)經(jīng)濟賬目的核算,防止經(jīng)濟賬目的錯算、漏算,提高企業(yè)資金的利用效率,以達到加強企業(yè)財務管理的目的。
關鍵詞:企業(yè) 市場營銷 創(chuàng)新
1市場營銷的內涵
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值,以獲得所需之物,實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。也有學者吧市場營銷定義為其是指發(fā)現(xiàn)未被滿足的需要,針對發(fā)現(xiàn)的未被滿足的需要,采取相應的措施尋找滿足需要的辦法與途徑,通過滿足需要者的需要從而獲得回報的人類活動。[1]當前,市場營銷環(huán)境變化加快、競爭日趨激烈,消費者越來越成熟、越來越理性。要想贏得消費者、贏得競爭優(yōu)勢,必須在變化的環(huán)境中創(chuàng)新營銷模式和營銷手段。[2]目前,企業(yè)所要面對的是更為激烈的國際競爭,所以營銷創(chuàng)新成為當前企業(yè)營銷管理的重要研究課題之一。
2目前企業(yè)市場營銷存在的問題
營銷創(chuàng)新是中國企業(yè)市場營銷的發(fā)展需要,當前中國企業(yè)市場營銷主要面臨著下面幾個問題。
2.1企業(yè)高層營銷管理缺位現(xiàn)象嚴重
一般情況下,絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營銷工作,但營銷卻只是企業(yè)營銷部門的事,企業(yè)高層或沒有配備專職的管理人員,或管理職責不到位,因此,這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過程性,造成企業(yè)營銷不系統(tǒng)、不全面、不到位。高層管理缺位帶來了許多危害:一是企業(yè)全部的營銷資源得不到很好的整合,影響企業(yè)整體營銷優(yōu)勢的發(fā)揮;二是營銷決策緩慢;三是營銷缺乏方向。企業(yè)營銷高層缺位時,企業(yè)的營銷只能是營銷部門跟著感覺走,僅僅是以賣出產(chǎn)品為核心目標,企業(yè)的整個營銷系統(tǒng)沒有戰(zhàn)略、沒有方向,營銷人員“腳踩西瓜皮,滑到哪里算哪里”。結果是企業(yè)產(chǎn)品無法銷售出去,還會嚴重影響到整個企業(yè)的形象。[3]
2.2企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識
二十一世紀是知識經(jīng)濟的時代,強調創(chuàng)新應成為經(jīng)濟增長的發(fā)動機。在知識經(jīng)濟條件下,企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面,營銷創(chuàng)新力是其核心要素之一,企業(yè)只有大力開展營銷創(chuàng)新,才能更好地迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)實中,不少企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維,甚至一些企業(yè)畏懼創(chuàng)新。因為創(chuàng)新意味著變革,而變革必然帶來不確定性和風險。創(chuàng)新意味著需要拋棄慣有的思維、方法甚至是對過去的否定。因此,一些企業(yè)缺乏創(chuàng)新的氛圍和機制。企業(yè)的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力關系到企業(yè)生死存亡,創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力缺乏將意味著災難。[4]
2.3企業(yè)營銷創(chuàng)新手段多留于形式和跟風
我國的大部分企業(yè)不注意營銷創(chuàng)新的研究,習慣于模仿。營銷創(chuàng)新手段策略只是被動的跟風,而缺乏對企業(yè)自身情況和市場的認真研究。其實,每一種營銷創(chuàng)新策略都有其自身的應用條件,都應和企業(yè)自身的營銷環(huán)境有關,而且企業(yè)制定營銷策略還應結合競爭對手的策略,簡單模仿和跟風的結果,不僅收不到營銷策略應有的效果,而且也影響到整個行業(yè)的發(fā)展。近幾年的價格戰(zhàn),充分說明了這一點。
2.4企業(yè)獲取市場信息的渠道狹窄,處理、分析信息的方法不夠科學
大多數(shù)的企業(yè)一般從行業(yè)有關部門獲取市場信息進行分析,或參閱行業(yè)相關報刊,還習慣于依據(jù)上年銷售情況做市場分析。由于現(xiàn)在的市場變化無常,尤其是隨著信息技術的發(fā)展,計算機的廣泛應用,全球網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展異常迅猛,導致了營銷渠道發(fā)生了迅速變化。雖然上述分析方法具有一定的客觀性和科學性,但對各企業(yè)而言,還缺乏針對性和有效性,往往容易出現(xiàn)滯后性。
2.5沒有具有中國特色的營銷戰(zhàn)略
沒有戰(zhàn)略的企業(yè),就像迷失在深山中的羔羊,最后,很可能迷失方向,即使找到回家的路途,也不成為虎狼美食之虞。現(xiàn)在,中國的許多企業(yè)正如這只羔羊,在黑暗中彷徨。尤其是中國已經(jīng)加入WTO,眾多的國外企業(yè)和國外產(chǎn)品進入我國市場,從而使得國際競爭國內化,沒有具有中國特色的營銷戰(zhàn)略指導,一味效仿國外企業(yè)的營銷做法,其結果可想而知。創(chuàng)建具有中國特色的營銷戰(zhàn)略,是我國企業(yè)在競爭中立足的根本。
2.6企業(yè)市場開發(fā)能力沒有合理挖掘
比如企業(yè)如何開發(fā)和培育出自己的潛在市場,獲取自己的投資回報。市場開發(fā)是企業(yè)自下而上發(fā)展的重要環(huán)節(jié),而有些企業(yè)正是因為處于這樣或那樣的誤區(qū)而不能做到合理地開發(fā)、啟動自己可得的新市場。
3企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新
3.1綠色營銷
新世紀隨著綠色浪潮的興起綠色需求變得越來越多,從而推動了綠色市場的迅速發(fā)展。由于綠色市場規(guī)模的持續(xù)擴大,這就必然要求企業(yè)以綠色營銷觀念作為指導,從而盡量的滿足各國消費者的綠色需求。這里說的綠色營銷觀念是指企業(yè)以消費者的綠色消費為出發(fā)點與中心,以綠色文化為其價值觀念,以環(huán)境保護觀念為其經(jīng)營指導思想,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。在綠色營銷觀念當中強調的是企業(yè)利益、消費者利益、生態(tài)環(huán)境利益、社會利益四者的統(tǒng)一。這就要求企業(yè)在營銷過程當中注重經(jīng)濟和生態(tài)的協(xié)同發(fā)展。
3.2網(wǎng)絡營銷
互聯(lián)網(wǎng)絡是一種利用通訊線路,將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡營銷的特性包括;可二十四小時隨時隨地地提供全球性營銷服務;電腦可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠超過其他媒體。網(wǎng)絡營銷能因應市場需求,及時更新產(chǎn)品或調整價格,減少印刷與郵遞成本。
3.3知識營銷
知識營銷是通過知識的積累,技術及產(chǎn)品的創(chuàng)新,來滿足市場需求,依靠智力創(chuàng)造企業(yè)價值,實現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一種管理活動。其不僅注重產(chǎn)品的售后服務,還重視產(chǎn)品的售前“知識營銷”,讓消費者了解和接受新知識,進而認識和了解產(chǎn)品,產(chǎn)生購買欲望。例如中國聯(lián)想的“先教電腦,再賣電腦”的做法,就是典型的知識營銷。
3.4形象營銷
知識經(jīng)濟條件下,企業(yè)形象在消費者選擇中的作用日漸突出。塑造個性化的企業(yè)形象,維護優(yōu)良的企業(yè)形象,已成為國際、國內市場發(fā)展的大趨勢。企業(yè)形象的全面塑造,要以產(chǎn)品形象為內涵,以企業(yè)形象為基礎,以廣告形象為工具,以公共關系策略為手段,以企業(yè)文化為核心,為塑造企業(yè)形象奠定堅實的基礎。
3.5體驗營銷
體驗營銷就是為了滿足消費者需求,以有形產(chǎn)品為載體,通過對產(chǎn)品或服務提供過程和環(huán)境的精心設計使消費者獲得最大限度的精神滿足,從而提高消費者滿意度。隨著人民生活水平的不斷提高,生活品質的不斷提升,人們的消費觀念以及消費要求逐漸提高,產(chǎn)品不僅僅需要滿足自身的價值,同時也要能夠給消費者帶來精神體驗,獲得精神愉悅。因此,企業(yè)應根據(jù)消費市場的實際變化情況,探索消費需求的新動態(tài),最大限度滿足消費者個性化需求。
參考文獻
[1]楊衛(wèi)東.對企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的思考[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息.2011,(3):37-38.
[2]杜惠珠.企業(yè)市場營銷創(chuàng)新[J].學術交流.2008,(7):101-102.