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關鍵詞:房地產(chǎn)市場;綠色營銷;可持續(xù)發(fā)展
跨入了綠色文明與低碳經(jīng)濟時代后,綠色元素開始越來越多地融入到各種經(jīng)濟活動中,而房地產(chǎn)行業(yè)作為我國重要的經(jīng)濟組成部分,自然也毫無例外,尤其是在房地產(chǎn)市場營銷中,綠色營銷理念開始得到愈來愈多的重視與運用。綠色營銷是以環(huán)境保護與生態(tài)維護為基本導向,以實現(xiàn)企業(yè)自身及整個社會的可持續(xù)發(fā)展為最終目標的現(xiàn)代營銷理念。房地產(chǎn)市場的綠色營銷管理則是在房地產(chǎn)企業(yè)的生存與發(fā)展過程中,為了實現(xiàn)企業(yè)、社會及自然環(huán)境的和諧共存,將綠色生態(tài)觀念引入到房地產(chǎn)行業(yè)和市場營銷活動中,通過綠色理念的貫徹落實,以環(huán)境保護為主導目標,依據(jù)綠色營銷理論來更新發(fā)展策略,并實際運用到企業(yè)營銷管理各個環(huán)節(jié),以指導房地產(chǎn)企業(yè)營銷業(yè)務的策劃、實施與開展,滿足綠色文明社會對房地產(chǎn)企業(yè)提出的全新要求,促進企業(yè)、社會及自然的可持續(xù)發(fā)展(康浩,2012)。近年來,環(huán)境污染和生態(tài)破壞等非綠色問題伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展及日漸繁榮而越來越嚴重,這極大威脅了行業(yè)、經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展。因此,綠色營銷理念的引入和應用成為我國房地產(chǎn)行業(yè)市場營銷活動的關鍵。
一、房地產(chǎn)市場綠色營銷的特點與內(nèi)容
同一般營銷管理過程一樣,綠色營銷要求房地產(chǎn)企業(yè)在辨識、預期并符合消費的社會需求基礎上,對人才、資金、物資、信息、知識等各種有形和無形資源進行有效整合和優(yōu)化配置,進而帶來經(jīng)濟效益及永續(xù)經(jīng)營。除此之外,其還有別于傳統(tǒng)的營銷方式,要求房地產(chǎn)企業(yè)將綠色效益也作為企業(yè)重要的經(jīng)營目標之一,通過一系列房地產(chǎn)綠色營銷的組合手段來滿足消費者對于綠色住宅以及優(yōu)化環(huán)境的需求,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益、消費者效益、社會效益、生態(tài)效益三者的有機結合與統(tǒng)一和諧。
我國房地產(chǎn)市場的綠色營銷管理主要具有以下幾個特征:一是隨著我國房地產(chǎn)市場營銷關系的延伸,消費者與企業(yè)間的直線關系得以擴大,綠色營銷已開始逐漸擺脫傳統(tǒng)束縛,慢慢適應市場對消費者、企業(yè)及社會三者間效益的合理權衡與調(diào)節(jié)的需求;二是房地產(chǎn)市場的綠色營銷主要采取進行綠色定價、開展綠色促銷、選擇綠色渠道、樹立綠色品牌、設計綠色住宅及提供綠色物業(yè)服務等營銷策略,體現(xiàn)出綠色化和生態(tài)化特點;三是注重房地產(chǎn)企業(yè)的環(huán)保意識、社會使命感與責任感,強調(diào)其社會責任和環(huán)保義務,并通過在企業(yè)內(nèi)部營造綠色價值觀和文化氛圍,提升企業(yè)自身的綠色形象,從而在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
我國房地產(chǎn)市場的綠色營銷管理過程主要包括以下內(nèi)容:一是在企業(yè)上下樹立綠色營銷的意識和觀念;二是搜集綠色建筑的相關信息,設計和開發(fā)綠色地產(chǎn);三是引導購房者及全體社會的綠色消費觀念;四是建立并實施綠色營銷監(jiān)管體制;五是在企業(yè)內(nèi)部培育綠色文化。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)以經(jīng)濟利益最大化為其唯一的經(jīng)營目標,在追求高額利潤的過程中,企業(yè)的社會責任感和環(huán)保意識逐漸弱化,經(jīng)常發(fā)生企業(yè)利益、消費者利益及社會利益相沖突的問題,而綠色營銷管理能夠使企業(yè)對其自身的社會責任感開始重新審視,并努力協(xié)調(diào)其自身經(jīng)濟利益的追求與社會責任承擔、消費者利益維護、環(huán)保問題解決等之間的矛盾,進而有利于實現(xiàn)企業(yè)與整個社會、自然環(huán)境的和諧相處。
二、我國房地產(chǎn)市場開展綠色營銷的必要性
房地產(chǎn)作為迄今為止人類對各種自然資源及能源消耗最大的行業(yè),尤其需要盡快將其傳統(tǒng)的粗放型生產(chǎn)運作方式轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型,站在長遠發(fā)展的角度解決各種資源浪費問題,這也是保證我國國民經(jīng)濟獲得可持續(xù)發(fā)展的關鍵問題。同時,隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國的城市化進程不斷加快,人民的生活和消費水平得到很大提升,其對居住條件的改善需要越來越迫切,住宅及商業(yè)等各種用房需求與日俱增。據(jù)有關專家預測,目前及未來至少五十年里,房地產(chǎn)行業(yè)將依然是我國經(jīng)濟發(fā)展增長最迅速的行業(yè)之一,因而,采取有效的綠色營銷管理模式和方法是我國房地產(chǎn)行業(yè)在未來綠色經(jīng)濟和綠色文明時代立足發(fā)展的大勢所趨。
而從我國房地產(chǎn)市場的特點來看,綠色營銷的開展同樣也是十分必要的:一是隨著各種機制的不斷完善,市場在我國房地產(chǎn)建設和發(fā)展中的基礎性作用越來越突顯,市場供求關系成為當前決定我國住宅資源配置的主要因素。其中,城鎮(zhèn)居民對住宅商品的需求則成為市場供需關系的決定因素,居民住宅需求市場正在形成并逐漸趨于成熟,房地產(chǎn)行業(yè)也相應的逐步邁入以需求為導向的發(fā)展階段,這些都為我國綠色住宅的設計、開發(fā)、建設和發(fā)展創(chuàng)造了市場環(huán)境優(yōu)勢。二是隨著經(jīng)濟發(fā)展和科技水平的提升,人們的消費水平和生活質(zhì)量逐日提高,個人素質(zhì)也得到提高,其健康意識、綠色意識、環(huán)保意識逐步得到樹立和增強,消費傾向和偏好開始向綠色角度轉(zhuǎn)移,因而,綠色住宅龐大的潛在需求量為綠色營銷奠定了良好的市場基礎。三是可以預測到,未來隨著需求量的擴大,居民對綠色住房的消費投入將大幅提高,而政府對房地產(chǎn)行業(yè)的支持力度同樣也將增加,這些都為綠色營銷的發(fā)展提供了有力的資金保障。四是綠色營銷相比傳統(tǒng)營銷方式具有極大的成本優(yōu)勢。在綠色地產(chǎn)的設計和開發(fā)建設整個過程中,其強調(diào)通過全生命周期管理來降低設計、開發(fā)成本及消費者的使用成本,并通過對各種建筑材料和資源的節(jié)約、循環(huán)、充分有效和可持續(xù)利用,來減少材料資源的消耗,降低施工建造成本。
三、當前我國房地產(chǎn)市場綠色營銷存在的問題
論文關鍵詞:綠色食品;開拓東北亞市場;發(fā)展戰(zhàn)略
目前,我國綠色食品出口多集中在美國、歐盟、日本等國家和地區(qū),市場覆蓋率和市場占有率比較小,市場風險大。因此,我國要把綠色食品營銷戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移到東北亞地區(qū),積極開發(fā)新市場,分散貿(mào)易風險,擴大市場的互補性和降低進入壁壘,在東北亞地區(qū)產(chǎn)品出口國中尋求合作伙伴,并通過與之開展的多種形式合作和針對不同合作伙伴,制定不同的營銷戰(zhàn)略和策略,加強開拓市場的能力,以此不斷擴大市場的占有率和提高企業(yè)競爭力。
一、本土化、區(qū)域化、國際化的發(fā)展目標
我國綠色食品企業(yè)市場營銷在相當長時期內(nèi)要加強本土化的建設和發(fā)展。本土化包含兩層含義,一是在本國范圍內(nèi)進一步拓展市場的廣度和深度;二是在出口國實現(xiàn)本土化,取得本土化成功后再向區(qū)域化發(fā)展,區(qū)域化是若干本土化的集合,是向國際化發(fā)展的前期準備,也是更大范圍的本土化。
(一)本土化和國際化營銷要突出加強的工作
1.擴大基地規(guī)模和發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群。已具備發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群的條件,在黑龍江和吉林發(fā)展綠色大米產(chǎn)業(yè)和山特產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)集群;在內(nèi)蒙、黑龍江發(fā)展綠色乳制品產(chǎn)業(yè)集群;在山東發(fā)展綠色果菜產(chǎn)業(yè)集群;在浙江、江蘇、福建發(fā)展綠色茶葉產(chǎn)業(yè)集群等。產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展是本土化營銷的重點,也是向跨國本土化發(fā)展的基礎[2]。在擴大基地規(guī)模和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展中要吸引外資和民營資本的參與,內(nèi)蒙的蒙牛成功的吸引了2600萬美元的外資合作,開發(fā)新產(chǎn)品和新市場是一個成功的范例。
2.加強龍頭企業(yè)建設,發(fā)展與跨國本土化相適應的營銷組合。從市場需求、產(chǎn)品質(zhì)量和特色、價格、渠道與促銷活動諸方面考慮本土化營銷組合及其重點,特別要適應出口國綠色壁壘和新的食品安全標準的要求。在這方面國家級和省級龍頭企業(yè)發(fā)揮著重要作用。
3.建立與出口國優(yōu)秀經(jīng)銷商的合作關系。用國際化的營銷渠道出口我國綠色食品,使國內(nèi)的本土化與跨國本土化更好結合和融合。如進一步加強與世界著名的零售連鎖公司沃爾瑪和家樂福的合作,可通過這些渠道將我國的產(chǎn)品更大范圍的銷售出去,這是實現(xiàn)由本土化到區(qū)域化和國際化的重要組成部分。黑龍江新棉精米加工有限公司成功地與日本企業(yè)合作,將綠色大米打進日本市場,就是一個極好的嘗試。
(二)做好跨國本土化市場定位 國際市場不同于國內(nèi)市場,由于國家與國家之間存在著很大的差異,市場營銷環(huán)境也大不相同,因此,開拓國際市場要求減少盲目性、增強主動性和科學性。首先應全面了解國際市場的特點。目前世界市場可以分為三個層次:第一個層次是以歐、美、日為代表的發(fā)達國家市場;第二個層次是以韓國、新加坡、俄羅斯等為代表的中等發(fā)達國家市場;第三個層次是以中國、印度、越南等為代表的發(fā)展中國家市場。
我國綠色食品出口主要是初級產(chǎn)品。但隨著質(zhì)量和標準的與國際化接軌,特別是市場定位(出口國、消費群體、消費習慣、產(chǎn)品需求等)的進一步深化和發(fā)展目標的逐步實現(xiàn),從本土化到國際化營銷戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)是有把握的。我國綠色食品企業(yè)開拓國外市場應采取從本土化到國際化的發(fā)展戰(zhàn)略;搞好市場定位,提高營銷的針對性,這是成功進入出口國市場,并能進一步發(fā)展的關鍵。
(三)國際化的營銷策略 首先,分步國際化的營銷策略。這是一種逐步到位的國際化策略。企業(yè)和營銷人員剛進入陌生的國外市場時對市場需求的產(chǎn)品、消費習慣、文化差異的實際情況知之不多,對這些產(chǎn)品的市場前景沒有把握,要求營銷人員自己動手或請專家進行調(diào)查研究,從而比較確切地了解現(xiàn)有產(chǎn)品是否可以滿足當?shù)氐谋就粱枰?,接著將國外市場信息反饋給產(chǎn)品研發(fā)人員,以便開發(fā)出能在國外市場受歡迎的產(chǎn)品。在這個過程中,企業(yè)國際化營銷策略是逐步實現(xiàn)的。其次,一步到位的國際化營銷策略。企業(yè)和營銷人員自始至終以一種整合的全球觀點開拓國際市場,同時它又對營銷人員的責任心提出很高的要求。這種策略下,企業(yè)和營銷人員努力挖掘國外市場上與本公司生產(chǎn)能力吻合的最新需求,對顧客的類型和行為模式也更多注重研究。此外,企業(yè)和營銷人員還應盡職盡責地做好市場細分和目標市場定位,使其收到良好的效果。
二、合作競爭,實現(xiàn)雙贏
(一)通過合作競爭開拓國內(nèi)外市場 目前,我國綠色食品出口多集中在美國、日本和東南亞等國家和地區(qū),市場覆蓋率和市場占有率比較小,回旋余地小,市場風險大。要積極開發(fā)新市場,分散貿(mào)易風險,擴大市場的互補性和降低進入壁壘,就要在產(chǎn)品出口國中尋求合作伙伴,并通過與之開展的多種形式合作,加強開拓市場的能力。要針對不同市場和不同的合作伙伴,制定不同的營銷戰(zhàn)略和策略,不斷擴大市場的覆蓋率、市場占有率,進而提高利潤率。
(二)通過合作競爭,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構 要加強對國際市場需求的跟蹤調(diào)研,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,同時大力開發(fā)有中國資源特色和融入出口國文化特色的綠色產(chǎn)品;在保持傳統(tǒng)綠色產(chǎn)品出口優(yōu)勢同時,提高深加工產(chǎn)品出口的比重,特別是AA級產(chǎn)品的比重在上述過程中,要借鑒外國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的做法和經(jīng)驗,提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力。一要著眼于做大做強和提高效益,即通過不同形式的合作發(fā)展“航空母艦”;二要著眼于特色經(jīng)營,尤其是中小企業(yè)要搞好市場定位,揚長避短,大部分綠色食品企業(yè)應在這一戰(zhàn)略指導下,找到各自的角色和發(fā)展的空間。
(三)要為投資者提供好的項目和好的合作伙伴
外來資本和投資者到中國投資是來尋求好的投資回報,使其資本增值的。所以好的項目在一定程度上更重要。好的項目主要包括:項目所處產(chǎn)業(yè)生命周期(處于成長期和成熟期的項目更能吸引投資者,而處于研發(fā)期和導入期的項目,由于市場前景不清晰投資者更多的是觀望、等待,擇機行動);項目的規(guī)模、投資回報、可持續(xù)發(fā)展的市場前景預測和分析。目前大多數(shù)招商引資項目的規(guī)模不大,很難在國內(nèi)外市場競爭中保持和發(fā)展競爭優(yōu)勢。企業(yè)規(guī)模不夠大,還意味著需要進一步重組和整合,對重組與整合的考慮會使投資者舉目觀望。因此,要加強對投資者對投資項目和合作伙伴選擇的具體分析,有針對性的加以解決。
三、根據(jù)目標市場特點戰(zhàn)略
(一)鎖定重點出口國家和地區(qū) 目前,我國綠色食品出口要在鞏固現(xiàn)有市場的基礎上,進一步擴大到周邊國家,實施從本土化到區(qū)域化的營銷戰(zhàn)略。美國、歐洲、日本是重要的潛在市場,是我國綠色食品企業(yè)必須高度重視的出口增長的目標市場。歐盟東擴后,為我們開拓這一市場提供了條件,歐盟的新成員在經(jīng)濟發(fā)展和收入消費水平上與老歐盟成員有一定差距,在對食品消費需求方面更適合綠色食品,這為我國綠色食品出口提供了機遇。
1.發(fā)達國家的市場潛力巨大。這一市場的商業(yè)設施完備、市場環(huán)境良好、消費意識和環(huán)保意識超前,具有巨大的出口潛力。實力較強的企業(yè)(特別是AA級食品),可將此作為重點出口市場。
2.我國周邊的國家和地區(qū)是適宜進入的區(qū)域市場,如港澳臺、日本、韓國、新加坡等。這一市場交通便利、信息暢通、成本相對較低,一些成長中的綠色食品企業(yè)和A級產(chǎn)品可先選擇這一地區(qū)出口。
3.容易進入的是發(fā)展中國家的市場。這些國家的市場條件、國民收入、消費水平、產(chǎn)品質(zhì)量技術標準與我國相當,一些中小綠色食品企業(yè)可將A級綠色食品定位于這一市場,逐步擴大出口。
4.扶持重點企業(yè)和產(chǎn)品的出口。在選擇重點企業(yè)和產(chǎn)品扶植時,主要應考慮以下因素:
(1)企業(yè)的產(chǎn)品是否有國際市場競爭優(yōu)勢。不僅要研究國內(nèi)市場,還要研究國際市場;既要著眼現(xiàn)實需求,也要著眼潛在需求,重點發(fā)展有特色的或市場前景廣闊的有市場競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。
(2)產(chǎn)業(yè)基礎。主要是強調(diào)要立足現(xiàn)有基礎,并進一步挖掘出潛力。盡快形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模優(yōu)勢。比如,我國的優(yōu)質(zhì)專用小麥,盡管專用品種沒有美國那么多,但近年來在品種開發(fā)和生產(chǎn)工藝方面有了顯著進步,單產(chǎn)水平高于美國、加拿大,特別是在我國黃淮海地區(qū)、長江下游地區(qū)和大興安嶺沿麓等地區(qū),專用小麥進一步發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎很好。把這些比較優(yōu)勢發(fā)揮出來,轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢,能夠在激烈的國際市場競爭中取得主動權。
(3)企業(yè)的實力及產(chǎn)品特色。在選擇重點企業(yè)時應考慮該企業(yè)的實力及產(chǎn)品特色,與出口國的同類產(chǎn)品比是否有比較競爭優(yōu)勢,以及企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新和綜合實力的持久性,尤其是高級管理人員的素質(zhì)及其業(yè)績;在此基礎上,再考慮該企業(yè)實力是否有滿足出口國需求的潛力,以防止市場開拓后,因供給不足,使他國競爭者趁虛而入。
(4)合作伙伴及進入策略。中國企業(yè)要善于利用外國企業(yè)在全世界建立的銷售網(wǎng)絡,向更多的第三國市場滲透和開拓。這種合作有兩個方面,一是參加外企的大企業(yè)集團在海外的承包項目;二是與外國的企業(yè)合作,利用外企的營銷網(wǎng)絡,共同開發(fā)產(chǎn)品,合作開拓更多、更大的市場。特別是在中國企業(yè)尚未涉足的第三國市場,更適合采取此辦法打開市場。
(二)企業(yè)要抓住機遇、做強做大、不斷創(chuàng)新
1.市場定位與目標市場的選擇。
(1)以實力為基礎的市場定位。企業(yè)可根據(jù)自身的實力進行市場定位,經(jīng)濟實力雄厚、技術先進的企業(yè)可加大有機食品(AA級綠色食品)的開發(fā),擴大出口,增強國際競爭力;規(guī)模小、生產(chǎn)能力低的企業(yè),可進行A級綠色產(chǎn)品生產(chǎn),首先滿足國內(nèi)市場需求,逐漸向生產(chǎn)開發(fā)AA級綠色食品的方向發(fā)展。
(2)以模式為基礎的市場定位。企業(yè)可以發(fā)掘地方產(chǎn)品的傳統(tǒng)優(yōu)勢和特殊的生態(tài)條件優(yōu)勢,將企業(yè)定位于綠色+特色模式、綠色+優(yōu)質(zhì)模式、綠色+低成本模式、綠色+品牌模式。
2。持質(zhì)量和信譽取勝的發(fā)展方向?!耙再|(zhì)取勝” 是產(chǎn)品戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,也是在激烈的國際市場競爭中取勝的關鍵所在。為此,要牢固樹立“以質(zhì)取勝和質(zhì)量第一、信譽第一”的觀念,并從思想上對產(chǎn)品質(zhì)量給予高度重視;加大培育“拳頭”產(chǎn)品,和優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品的力度,增加研發(fā)投入以要適應國際市場對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求,應按著“從土地到餐桌”全過程管理的要求,對產(chǎn)地環(huán)境、原料生產(chǎn)、加工流程、產(chǎn)品包裝、儲運銷售等每個環(huán)節(jié)都強化監(jiān)管措施,不斷完善安全質(zhì)量保證體系,靠質(zhì)量和信譽的不斷提高,實現(xiàn)擴大市場占有率和提高效益的目標。
3.作好品牌整合,加強品牌的競爭優(yōu)勢。品牌在開拓市場和提高企業(yè)效益中的作用。品牌整合是近十年來出現(xiàn)的一種新的品牌管理辦法,是指為了維持和提高長期競爭優(yōu)勢,企業(yè)把品牌管理的重點放在建立企業(yè)旗幟品牌上;明確企業(yè)品牌或旗幟品牌與其他品牌的關系,使品牌家族成員能夠相互支持;充分利用企業(yè)現(xiàn)有品牌的價值和影響力,進行品牌擴張。
我國綠色食品要在國內(nèi)外激烈的競爭中保持快速發(fā)展,就要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量檔次,培育和發(fā)展馳名品牌,靠質(zhì)量和信譽開拓國內(nèi)外市場,贏得社會經(jīng)濟效益。但市場品牌雜亂就難免盲目競爭和過度競爭,企業(yè)和地區(qū)的整體競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。如黑龍江省大米市場上出售的品牌過多(現(xiàn)在有30個以上),不利于發(fā)揮黑龍江省“北大倉”綜合競爭力的優(yōu)勢,品牌過多說明企業(yè)規(guī)模偏小,在采用高科技及市場研發(fā)方面的投入受到限制,品牌多還為假冒企業(yè)和產(chǎn)品提供了藏身之地和以假亂真的機會。如能從現(xiàn)有的30幾個品牌整合到l0個左右品牌,則可大大提高競爭力。即集中30個品牌的產(chǎn)品研發(fā)和促銷費用,使品牌的無形資產(chǎn)價值的上升都會起到提高綜合競爭力的效果。因此,有必要從地區(qū)和企業(yè)的角度,統(tǒng)籌考慮綠色食品品牌整合,以市場導向為基礎,輔以適當?shù)男姓苿樱瑸榕嘤桶l(fā)展著名品牌打下堅實的基礎。
(三)營造良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
1.好的市場、法律環(huán)境。良好的市場環(huán)境是指投資及產(chǎn)品的產(chǎn)銷要體現(xiàn)公平、公正、公開,市場信息暢通及交易條件良好;法律環(huán)境是指對投資人的財產(chǎn)和投資行為的合法保護及對其正常經(jīng)營的合法保護。以國家級和省級高新技術產(chǎn)業(yè)區(qū)、大學科技園區(qū)、海歸人員創(chuàng)業(yè)園區(qū)等為載體,實現(xiàn)相關產(chǎn)業(yè)的高度集聚,從而形成以高新技術產(chǎn)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)集群。
1.當前企業(yè)市場營銷的主要特點
當前市場營銷的特點主要體現(xiàn)在:(1)市場營銷趨勢日益國際化。經(jīng)濟全球化和一體化意味著國與國之間的貿(mào)易壁壘被逐漸消解,人力和物力資源在全世界市場的自由流動和自由配置,產(chǎn)品生產(chǎn)全球化,人力資源分工全球化等帶來的必然是企業(yè)競爭的國際化。新經(jīng)濟時代的到來,跨國公司顯然已經(jīng)成為了推動經(jīng)濟全球化的主要推動力,產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換不再囿于地域的局部限制,同時也附上了“國際產(chǎn)品”的標簽。企業(yè)要想獲得盈利和達成預定的營銷目標,只有將產(chǎn)品營銷之道的航標瞄準全球市場,將自己的生存和獲利空間盡可能地最大化。(2)市場營銷可持續(xù)發(fā)展化。傳統(tǒng)的市場營銷方式目光主要聚焦于企業(yè)短期利潤的獲得,即關注暫時性的銷售業(yè)績。市場經(jīng)濟背景下,企業(yè)新的營銷理念主要發(fā)生了以下幾個方面的轉(zhuǎn)向:首先,企業(yè)市場營銷目標可持續(xù)化。企業(yè)希望通過對自身品牌文化的推廣和營銷來開拓市場,滿足消費者的消費需求來壯大消費群體,增強消費者對企業(yè)品牌的依賴性,從而取得產(chǎn)品在市場上的占有率。其次,注重營銷關系鏈中合作,企業(yè)與企業(yè)間強強聯(lián)合,以互利共贏的理念建立起銷售渠道的合作關系,最大程度地優(yōu)化資源配置。努力整合好市場中的可共享資源,平衡好企業(yè)之間既競爭又合作的關系。
2.當前企業(yè)市場營銷存在的主要問題
2.1對企業(yè)營銷網(wǎng)絡作用的忽視。網(wǎng)絡如同人體的血管,要依靠市場營銷實現(xiàn)資金的循環(huán),保證企業(yè)的生存成長。在這個網(wǎng)絡中,任何部分的病變,都可能損傷企業(yè)的肌體,乃至企業(yè)的生命。國內(nèi)多數(shù)企業(yè)并沒有在市場網(wǎng)絡上下功夫,它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn),無計劃、無目標地銷售產(chǎn)品,這樣,不僅浪費營銷資源,而且無法取得好的營銷業(yè)績。
2.2市場營銷中顧客服務體系的創(chuàng)新存在不足。顧客是上帝,失去了顧客企業(yè)就無法生存。但很多企業(yè)卻只顧眼前利益,在市場營銷中,忽視了顧客服務體系的創(chuàng)新,只開展一些單純的售后服務,并且大多數(shù)是等顧客有了問題后找上門才提供服務。也有很多企業(yè)只是簡單地委托某些維修企業(yè)進行售后服務,并沒有把顧客服務納人企業(yè)整個營銷系統(tǒng),也沒有進行足夠的培訓及經(jīng)費支持,直接影響到顧客服務的質(zhì)量。顧客服務體系的創(chuàng)新是贏得顧客忠誠度的最重要因素。只有把顧客服務體系納入到市場營銷系統(tǒng)中,在方式方法上不斷創(chuàng)新,才能為企業(yè)爭取到顧客。
3.加強企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的措施
3.1建立起以市場為導向的科學、高效的營銷網(wǎng)絡。營銷網(wǎng)絡可以促進商品流通。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,企業(yè)營銷意識的增強,網(wǎng)絡也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業(yè)內(nèi)部所有部門及員工都必須樹立起市場營銷觀念,服從市場營銷,服務于市場營銷,全面樹立“市場第一、顧客至上”的營銷理念。企業(yè)要以市場為導向,根據(jù)市場營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置,分配經(jīng)營資源,決定企業(yè)總體發(fā)展方向。要不斷改革流通渠道,導人新的渠道模式,壯大客戶群體,形成多角度、多層次、立體交叉的營銷網(wǎng)絡,要不斷開發(fā)新的營銷形態(tài)和模式,開拓營銷網(wǎng)點,拓展企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。當然企業(yè)在開拓營銷網(wǎng)絡的過程中一定要堅持社會責任的原則,要依法辦事,不可違法經(jīng)營,如企業(yè)要按法律要求保護消費者及其利益,并使其享受應該享有的權利,既要滿足消費者的需要和欲望,又要符合道德規(guī)范,符合消費者和整個社會的長遠利益。
3.2樹立以產(chǎn)品、服務質(zhì)量競爭為主,價格競爭為輔的現(xiàn)代營銷理念。從國際大環(huán)境來看,隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快,信息技術的不斷發(fā)展,使企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。高科技營銷手段的廣泛應用,信息高速流動,產(chǎn)品硬件標準趨同,公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成,商品的品種、質(zhì)量和價格大體相當,利潤已低到接近成本且平均化,這一切使價格競爭幾乎達到極限,在價格不能成為企業(yè)競爭的主要手段時,企業(yè)之間競爭主要轉(zhuǎn)向非價格的競爭,包括通過產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝等各種促銷活動來喚起顧客的購買欲望,并使其購買產(chǎn)品,從而達到戰(zhàn)勝競爭對手的目的。營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程,其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考”。在新世紀,營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當代市場經(jīng)濟的要求。需要識別顧客的需求和欲望,確定某個組織所能提供最佳服務的目標市場,設計適當?shù)漠a(chǎn)品、服務和計劃方案,以滿足這些市場的需要,其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系,創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤。
4企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新
4.1綠色營銷。新世紀隨著綠色浪潮的興起綠色需求變得越來越多,從而推動了綠色市場的迅速發(fā)展。由于綠色市場規(guī)模的持續(xù)擴大,這就必然要求企業(yè)以綠色營銷觀念作為指導,從而盡量的滿足各國消費者的綠色需求。這里說的綠色營銷觀念是指企業(yè)以消費者的綠色消費為出發(fā)點與中心,以綠色文化為其價值觀念,以環(huán)境保護觀念為其經(jīng)營指導思想,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。
4.2網(wǎng)絡營銷。互聯(lián)網(wǎng)絡是一種利用通訊線路,將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡營銷的特性包括;可二十四小時隨時隨地地提供全球性營銷服務;電腦可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠超過其他媒體。網(wǎng)絡營銷能因應市場需求,及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格,減少印刷與郵遞成本。
4.3知識營銷。知識營銷是通過知識的積累,技術及產(chǎn)品的創(chuàng)新,來滿足市場需求,依靠智力創(chuàng)造企業(yè)價值,實現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一種管理活動。其不僅注重產(chǎn)品的售后服務,還重視產(chǎn)品的售前“知識營銷”,讓消費者了解和接受新知識,進而認識和了解產(chǎn)品,產(chǎn)生購買欲望。例如中國聯(lián)想的“先教電腦,再賣電腦”的做法,就是典型的知識營銷。
4.4體驗營銷。體驗營銷就是為了滿足消費者需求,以有形產(chǎn)品為載體,通過對產(chǎn)品或服務提供過程和環(huán)境的精心設計使消費者獲得最大限度的精神滿足,從而提高消費者滿意度。隨著人民生活水平的不斷提高,生活品質(zhì)的不斷提升,人們的消費觀念以及消費要求逐漸提高,產(chǎn)品不僅僅需要滿足自身的價值,同時也要能夠給消費者帶來精神體驗,獲得精神愉悅。因此,企業(yè)應根據(jù)消費市場的實際變化情況,探索消費需求的新動態(tài),最大限度滿足消費者個性化需求。
1.1綠色食品開發(fā)范圍和程度較低
目前,我國主要的食品企業(yè)主要是中小型企業(yè),其在生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)技術等方面存在明顯的不足之處,因此其在對綠色食品進行開發(fā)和加工的過程中只在初級農(nóng)產(chǎn)品的基礎上進行了部分改進,在綠色食品的開發(fā)范圍和程度方面都處于較低水平,進而難以提升綠色食品的附加值,因此其在綠色營銷過程中就缺乏核心競爭力。這在很大程度上限制了我國食品企業(yè)綠色營銷以及自身的長期發(fā)展。
1.2食品企業(yè)定價缺乏戰(zhàn)略性
有效的定價策略是取得市場營銷競爭優(yōu)勢的關鍵,但是從目前我國食品企業(yè)的定價策略來看,其存在的問題較多,大部分企業(yè)都是按照成本定價法,對初級綠色食品的定價出現(xiàn)過高和高級綠色食品定價過低的現(xiàn)象,在不同種類的綠色食品定價中缺乏差異性,容易對消費者的購買行為產(chǎn)生誤導,進而使得企業(yè)的綠色食品出現(xiàn)銷售困難等現(xiàn)象,這在很大程度上限制了我國食品企業(yè)在市場營銷中對市場進行細分的能力,因此其產(chǎn)品的銷售會面臨較大的問題。
1.3綠色食品流通渠道不暢
渠道建設是保證商品由生產(chǎn)廠商順利到達消費市場的關鍵,其在很大程度上決定著企業(yè)的市場營銷效果。目前我國食品企業(yè)在實施綠色產(chǎn)品營銷過程中還沒有完全建立起完善的渠道,很多綠色食品會因此出現(xiàn)嚴重的積壓,甚至會出現(xiàn)變質(zhì)等現(xiàn)象。同時,其在渠道管理過程中未能與經(jīng)銷商和零售商建立完善的關系,使其渠道維護成本較高,進一步限制了我國食品企業(yè)市場營銷策略的有效發(fā)揮。
1.4營銷觀念弱,廣告促銷乏力
我國食品企業(yè)大多屬于傳統(tǒng)型的中小企業(yè),因此其市場營銷觀念相對落后,在營銷方面難以接受現(xiàn)代化的促銷方式,只是在人員推銷等方面進行較小的投入。隨著現(xiàn)代信息科技的不斷發(fā)展,廣告促銷顯得尤為重要。我國食品企業(yè)在廣告促銷方面還顯得十分乏力,使其綠色食品的市場知名度較低,因此其綠色產(chǎn)品的銷售量難以得到有效提升。
2.我國食品企業(yè)綠色營銷主要策略
2.1食品企業(yè)的產(chǎn)品策略
我國食品企業(yè)必須要在現(xiàn)有的基礎上,根據(jù)綠色食品相關標準,對初級農(nóng)產(chǎn)品進行深度和廣度方面的開發(fā)和加工,充分體現(xiàn)綠色食品的高標準,以此吸引更多的消費者實施購買行為。同時要在保證食品綠色安全的前提下提升其附加價值,為食品企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟收入,進而實現(xiàn)我國食品企業(yè)的健康長期發(fā)展。
2.2食品企業(yè)的價格策略
實施有效的價格策略是食品企業(yè)實施綠色營銷的關鍵。因此,除了要按照成本定價法之外,食品企業(yè)還必須要充分結合目前市場需求以及自身經(jīng)營特色,對綠色食品進行差異化的定價,以價格的形式體現(xiàn)出綠色食品的等級,在消費市場上吸引更多的高端消費群體,要根據(jù)市場供求的變化不斷對其價格進行調(diào)整,既能夠滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要,又能夠?qū)崿F(xiàn)利潤最大化。
2.3食品企業(yè)的渠道策略
渠道建設和管理是目前商業(yè)企業(yè)在實施市場營銷過程中必須要考慮的關鍵因素之一。我國食品企業(yè)在實施綠色營銷的過程中還沒有與各級經(jīng)銷商建立起完善的合作伙伴關系,其渠道建設顯得十分落后。因此,必須要采取有效的渠道管理措施,與各級渠道成員建立起良好的合作關系,本著共贏的原則進行綠色食品渠道建設,縮短綠色食品從企業(yè)到消費市場的時間,為企業(yè)節(jié)約渠道管理和維護成本,增強企業(yè)的盈利能力,進而有助于食品企業(yè)進行更為有效的營銷策略。
2.4食品企業(yè)的促銷策略
促銷是市場營銷4P理論中的重要組成部分,對企業(yè)的市場營銷策略具有十分重要的影響。因此,食品企業(yè)在實施綠色食品營銷的過程中必須采取多種方式的促銷策略。借助于廣告、事件、人員推銷等形式實施促銷,吸引更多的消費者購買綠色食品,不斷擴大企業(yè)及其綠色食品的市場知名度,同時要仿效國外食品企業(yè)的促銷行為,充分結合我國綠色食品市場和企業(yè)自身狀況實施更為有效的促銷策略。
3.總結
前言
當前,無論是國際還是國內(nèi)市場競爭形勢都極為嚴峻,市場營銷不僅決定企業(yè)的市場定位,而且關乎其發(fā)展方向。企業(yè)市場營銷主要是賣出商品,獲取更多的利潤。營銷方式多種多樣,包括廣告宣傳、現(xiàn)場活動宣傳等。良好的市場營銷戰(zhàn)略,能夠提高企業(yè)的市場競爭力,使其在激烈的市場環(huán)境下生存下來。
一、由國內(nèi)市場判定營銷走向
(1)計算機網(wǎng)絡時代,市場營銷內(nèi)容及方式也在不斷地更新和改進。近年來,市場營銷理念已逐漸深入各個企業(yè)。加之,產(chǎn)品生產(chǎn)相對過剩,只有有效的市場營銷,才能幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出,獲取更加廣闊的生存空間。(2)我國市場營銷中,容易受觀念和制度束縛,對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了嚴重制約。(3)想要達到良好的市場營銷效果,既要以優(yōu)質(zhì)的商品為依托,又要具備良好的服務意識,并以道德理念對市場營銷中的相關問題進行有效約束。(4)廣告是我國主要市場營銷模式,而營銷的品牌能力不足,出現(xiàn)了廣告浪費現(xiàn)象,很難達到良好的市場營銷效果,無法為企業(yè)生存提供助力。(5)制定完善的市場營銷方案,切忌假冒偽劣產(chǎn)品。(6)政府參與到市場營銷中,要對自身具備清晰的定位,落實市場的準入門檻量化機制,通過市場調(diào)控,實現(xiàn)資源的合理分配,避免出現(xiàn)產(chǎn)品浪費情況,使企業(yè)在發(fā)展過程中遭遇瓶頸[1]。
二、全方位解讀市場營銷
1.注重營銷服務
客戶是市場營銷的核心,而市場營銷則主要是為滿足客戶訴求。如果采用合理的市場營銷方式,會提升客戶對商品的認可度,并愿意去購買,就會提高企業(yè)的市場競爭力,為企業(yè)開拓更多的生存空間。
2.具備品牌意識
目前,很多企業(yè)僅注重實現(xiàn)當前利益,并未對企業(yè)的長遠規(guī)劃多做考量,缺乏品牌意識,沒有認識到品牌建設對提升企業(yè)競爭力的重要性,對市場及企業(yè)資源產(chǎn)生過度浪費,也不注重采用綠色營銷理念,實現(xiàn)雙贏,以至于對現(xiàn)代企業(yè)的運營及發(fā)展產(chǎn)生制約。教師要引導學生結合專業(yè)背景,采用正確的方式,對市場營銷和企業(yè)生存這一辯證關系進行解讀。企業(yè)在成立之初,就要依據(jù)自身的實際運營及發(fā)展背景,不斷構建和完善綠色的市場營銷通道,既要注重商品利潤,又要兼顧企業(yè)形象,從根本上推進現(xiàn)代企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,實現(xiàn)市場及生存空間的拓展。
3.實現(xiàn)市場與營銷雙贏
企業(yè)要改變傳統(tǒng)的營銷和競爭模式,致力于提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能,以滿足客戶訴求,為自己贏取廣泛的受眾基礎,最大程度實現(xiàn)企業(yè)利潤。采用該種方式,有助于在企業(yè)和客戶之間構建良好的溝通互動關系,將市場作為企業(yè)發(fā)展的助力,并注重營銷及發(fā)展過程中的創(chuàng)新性。
4.市場營銷創(chuàng)新
(1)近年來,很多企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的市場營銷理念。要引導其改變固化的思維模式,將綠色理念應用于市場營銷中,使產(chǎn)品具備較高的市場知名度,以獲得客戶的廣泛認可。(2)將質(zhì)量和綠色作為廣告營銷的重點內(nèi)容,依據(jù)產(chǎn)品特點,對其進行明確的市場定位,以在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。(3)依據(jù)企業(yè)運營及發(fā)展訴求,加強市場調(diào)研機制,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的市場營銷團隊,滿足市場需求及消費者訴求,并將基礎設施建設工作落實到位,贏得市場肯定[2]。
5.從市場營銷考量企業(yè)生存
5.1依據(jù)企業(yè)的運營及發(fā)展背景,從各個方面對它的發(fā)展戰(zhàn)略進行綜合考量。假定市場營銷激勵機制不完善,企業(yè)的發(fā)展空間就會受限,無法實現(xiàn)其快速穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)發(fā)展需以全民營銷戰(zhàn)略為依托,在不同的市場營銷環(huán)境下,采用不同的營銷戰(zhàn)略,確保其有效性。當前經(jīng)濟格局下,各類企業(yè)不斷興起和發(fā)展,想要在激烈的市場競爭中得以立足和壯大,必須改進市場營銷模式,確保在國內(nèi)外市場環(huán)境中具備較強的適應性,為企業(yè)發(fā)展提供助力。
5.2我國有很多大型企業(yè),發(fā)展?B勢良好,認為已經(jīng)在市場中站穩(wěn)腳跟,具備廣泛的客戶基礎,并未認識到市場營銷的重要性,忽略了市場營銷的作用,對外部市場環(huán)境缺乏明確認知,導致市場份額日漸降低。故而,企業(yè)既要保障產(chǎn)品及服務質(zhì)量,又要具備豐富的營銷知識及營銷技巧,依據(jù)企業(yè)日常運營及發(fā)展訴求,合理應用營銷理念及營銷方略,提升公司業(yè)績,避免在激烈的市場競爭中被淘汰,為自己爭取生存機會。
關鍵詞:新經(jīng)濟背景;企業(yè);市場營銷戰(zhàn)略
引言
市場營銷是保障企業(yè)經(jīng)營活動順利進行的關鍵所在,其不僅能有效提升企業(yè)的市場核心競爭力,更能大大提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,因此,制定科學合理的市場營銷戰(zhàn)略對于企業(yè)具有十分重要的作用。在當今的新經(jīng)濟背景下,企業(yè)必須積極轉(zhuǎn)變營銷思維,適應當今的經(jīng)濟市場發(fā)展要求,以實現(xiàn)自身的穩(wěn)定長期發(fā)展。
一、新經(jīng)濟背景對企業(yè)市場營銷的影響
在新經(jīng)濟背景下,其對企業(yè)市場營銷的影響主要表現(xiàn)為以下四點:其一,信息技術和電子商務的發(fā)展,為企業(yè)提供了更為強大的營銷技術和平臺支持;其二,科技的持續(xù)進步加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度,因此產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)更為重要;其三,消費者需求日益趨向于多樣化和個性化,因而企業(yè)需針對不同需求制定相對應的營銷策略;其四,產(chǎn)品的環(huán)保特性引起了廣泛關注,企業(yè)在進行營銷時也應樹立綠色環(huán)保理念[1]。
二、新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略新思路
在以往的企業(yè)經(jīng)營過程中,市場營銷往往只被視作是一種商品銷售手段,極少有企業(yè)將市場營銷環(huán)節(jié)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分,而這就使得市場營銷的積極作用沒有得到充分地發(fā)揮,進而也在很大程度上制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。當前新經(jīng)濟時代的到來,現(xiàn)代企業(yè)若仍不轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念,不擺脫落后營銷理念的束縛,就極有可能逐漸喪失市場份額,嚴重時甚至會面臨破產(chǎn)倒閉風險。因此,企業(yè)必須將市場營銷環(huán)節(jié)納入發(fā)展戰(zhàn)略之中,切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,以充分發(fā)揮市場營銷的作用,從而推動企業(yè)的長足發(fā)展。
1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷觀念
計算機及互聯(lián)網(wǎng)技術的興起,既給現(xiàn)代企業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn),與此同時也給企業(yè)提供了更為多樣化的發(fā)展思路。因此,企業(yè)必須順應當下的時展潮流,摒棄以往滯后性極強的市場營銷手段,與時俱進,不斷創(chuàng)新,積極樹立網(wǎng)絡營銷觀念,充分發(fā)揮計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的優(yōu)勢,立足于網(wǎng)絡平臺,及時收集當前消費者的產(chǎn)品需求信息,其后應用計算機對數(shù)據(jù)信息進行深入詳細地分析并建立相對應的消費者信息數(shù)據(jù)庫,以切實掌握消費者的實際需求,最后以此為依據(jù)為消費者提供符合其需求的產(chǎn)品服務,以此來最大限度地滿足消費者,贏得消費者的好感和青睞,增強消費者對企業(yè)的忠誠度,同時,企業(yè)也可建立自身的網(wǎng)絡營銷平臺,一方面企業(yè)可在平臺上產(chǎn)品的最新消息和相關營銷活動,以吸引消費者的注意,擴大產(chǎn)品的市場影響力,另一方面,消費者也可直接在平臺上反饋產(chǎn)品的使用情況,企業(yè)通過分析反饋信息可實時了解和掌握消費者對于產(chǎn)品的滿意程度以及產(chǎn)品的市場銷售情況,若出現(xiàn)問題,企業(yè)也可通過網(wǎng)絡平臺及時對問題進行處理,給予消費者一個滿意的答復,以此來提升消費者的服務體驗,增強消費者的產(chǎn)品忠誠度。除此以外,企業(yè)也可利用計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)技術實時追蹤市場的發(fā)展動態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)市場動向發(fā)生變化,企業(yè)便可根據(jù)市場發(fā)展需求及時調(diào)整市場營銷策略和手段,通過實施市場追隨的營銷策略,企業(yè)便可及時掌握市場需求,并拉近與消費者之間的距離,只有這樣企業(yè)才能為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務,提高自身的市場核心競爭力,不斷搶占更多的市場份額,從而推動企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
2.實施多樣營銷手段
若想進一步發(fā)揮市場營銷的積極作用,企業(yè)首先必須切實了解當前的市場需求,因而在產(chǎn)品營銷活動開展前期,企業(yè)應進行系統(tǒng)全面的市場調(diào)查,以了解和掌握當下消費者的真實產(chǎn)品需求,并以此為依據(jù)采取針對性的營銷手段。隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,市場營銷手段也日益呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢,因此,企業(yè)在進行市場營銷時,便可依據(jù)實際的市場要求選擇最為合宜的營銷手段,以此來滿足消費者的多樣化產(chǎn)品需求。例如,企業(yè)可應用廣告的形式進行產(chǎn)品的宣傳,以此在公眾面前樹立起一個良好的企業(yè)形象,同時也可充分利用新聞媒體的強大宣傳功能,借助微信、微博等多種新興新聞媒體進行新產(chǎn)品的宣傳和推廣,這一來不僅可以讓消費者更為深入地了解產(chǎn)品信息,有效提升產(chǎn)品的知名度,擴大企業(yè)的市場影響,而且也可提高消費者的產(chǎn)品認可度和忠誠度。與此同時,企業(yè)也可根據(jù)不同層次消費者的特點采取不同的營銷手段,如果是新消費群體,企業(yè)便可采取促銷手段,一方面激發(fā)消費者的購買欲望,另一方面也實現(xiàn)了產(chǎn)品的市場推廣,擴大了產(chǎn)品消費群體,而對于較為穩(wěn)定的消費群體而言,企業(yè)則應定期開展優(yōu)惠活動,以持續(xù)刺激消費者的購買行為,保證產(chǎn)品的市場銷售量[2]。只有綜合運用多種營銷手段,才能有效保證企業(yè)的經(jīng)濟效益。
3.樹立綠色環(huán)保理念
當前環(huán)保觀念深入人心,因而企業(yè)在進行營銷活動時也必須樹立綠色環(huán)保觀念,即使要損失部分效益也應以環(huán)保工作優(yōu)先,實現(xiàn)營銷方式從利益驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色驅(qū)動,與此同時,綠色環(huán)保理念也應滲透進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個環(huán)節(jié)之中,無論是產(chǎn)品設計環(huán)節(jié),還是產(chǎn)品營銷環(huán)節(jié)都應堅持綠色觀念,以此來為產(chǎn)品營造良好的環(huán)境??偟膩碚f,只有樹立綠色環(huán)保意識,企業(yè)才能緊跟時代潮流并獲得長遠發(fā)展。
三、結語
總而言之,傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略已難以適應當下新經(jīng)濟背景下的發(fā)展需求,因此,現(xiàn)代企業(yè)必須順應當今的經(jīng)濟發(fā)展趨勢,直面自身營銷戰(zhàn)略中的不足,積極轉(zhuǎn)變市場營銷理念,牢牢把握市場的發(fā)展動向,不斷革新自身的市場營銷戰(zhàn)略手段,以此來提升自我的市場營銷能力,從而推動企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
參考文獻:
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【關鍵詞】旅游市場營銷;網(wǎng)絡營銷;綠色營銷;品牌營銷
[abstract]AlongwithOlympicGames''''arrivalandtourismvigorousdevelopment,touristmarketmarketingdevelopmentfacedwithabiggeropportunity.Therefore,ourcountrytouristmarketmarketingmustadaptthetimedevelopment,setsupthenewmarketingidea,theimplementationnetworkmarketing,thegreenmarketing,thebrandmarketingstrategy,causesthetouristmarketmarketingtrendtobemorescientific,thehealthdevelopmentpath,thusleadsthetourismtodevelopfast.
[keyword]Touristmarketmarketing;Networkmarketing;Greenmarketing;Brandmarketing
一、旅游市場營銷含義
市場營銷是指一個企業(yè)為適應和滿足消費者需求,從產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達消費者,再將消費者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動。企業(yè)的經(jīng)營導向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導向、產(chǎn)品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。
旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動,從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務,使游客滿意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標。旅游市場營銷研究的出發(fā)點是旅游市場需要,研究的目的是獲取效益??梢?,旅游市場營銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié),對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。
二、旅游市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀
我國作為世界旅游資源第一國,擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場,并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下,促進了我國旅游業(yè)市場的消費需求量不斷增加,國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間,尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間,以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”,這些都為我國國民創(chuàng)造更多出游的條件和機會。同時,隨著我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展,人們外出旅游次數(shù)的增加,人們在旅游方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而,在此蓬勃發(fā)展的旅游市場下,我國的旅游市場營銷存在著一些問題,諸如營銷中盲目進行削價競爭,營銷策略科技含量不高,不注重售后服務、不能形成良好客戶關系,以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業(yè)要形成強有力的市場競爭力,必須靈活運用目的地整合營銷(IMC)理念,改變營銷的思考重心,由4PS(產(chǎn)品、價格、促銷、渠道)轉(zhuǎn)向4CS(顧客、成本、方便、溝通),建立一種由外向內(nèi)的營銷策劃模式,做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場營銷到來了更大的機遇,至此良機時,我國旅游市場營銷將更加科學、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。
三、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢
(一)加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷
1.大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷。隨著網(wǎng)絡與電子商務的迅速發(fā)展,旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化,旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念,擠身于網(wǎng)絡營銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷是利用電子網(wǎng)絡這一載體的營銷活動,是利用互聯(lián)網(wǎng),對旅游市場進行更有效的細分和目標定位,對分銷、渠道、產(chǎn)品的定價、服務、產(chǎn)品理念進行更為有效的規(guī)劃和實施,創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。
旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡兩大優(yōu)勢:一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務產(chǎn)品,具有生產(chǎn)消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產(chǎn)品預先感知等特性,成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一;二是網(wǎng)絡擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優(yōu)勢,可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、銷售成本,節(jié)約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一,尤其是在我國申奧成功后,奧運帶來的巨大市場為旅游網(wǎng)絡營銷帶來一個難得的機遇。2.網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結合。從發(fā)展趨勢來看,網(wǎng)絡營銷的實施是必然的,但不可否認的是目前我國網(wǎng)絡營銷仍處于較低階段,存在著信息源真實性和更新速度、網(wǎng)絡安全等諸多問題,致使旅游網(wǎng)絡營銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢,成為制約我國旅游市場營銷發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時期,只有把網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結合,揚長避短,才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要,更好地發(fā)展旅游市場營銷,從而促進旅游市場的繁榮興旺。
(二)加強綠色營銷促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展
隨著全球環(huán)境保護意識的增強,世界各國都在實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展應與環(huán)境保護相協(xié)調(diào),人們都開始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營指導思想,以綠色文化為價值觀念,以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費者利益和環(huán)境利益相結合的原則。
旅游業(yè)“它是個資源型產(chǎn)業(yè),有賴于自然的饋贈和社會遺產(chǎn)”,但在現(xiàn)實發(fā)展中,旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑,“旅游者帶走的只有照片,留下的只有腳印”,隨著旅游業(yè)的推進,世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞,而且問題變得越來越復雜,這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象,直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路,必須加強綠色營銷。首先,樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次,確定綠色營銷目標。再次,樹立綠色營銷組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上,在旅游產(chǎn)品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則,并科學地予以組合運用。最后,開展綠色認證。從1993年起,國際標準化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標準(ISO14000),極大地推動旅游業(yè)綠色營銷的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動以及武夷山景區(qū)實施的ISO14000認證,為旅游業(yè)的綠色營銷注入了新的內(nèi)容。
加強開展綠色旅游營銷,是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè),是符合旅游者回歸大自然、愛護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流,是走旅游業(yè)
可持續(xù)發(fā)展道路,是一條極富生命力的營銷策略。
(三)深度挖掘旅游文化內(nèi)涵,開展旅游品牌營銷
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設,以品牌為核心進行營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。品牌營銷是指企業(yè)通過利用消費者的品牌需求,創(chuàng)造品牌價值,最終形成品牌效益的營銷策略和過程。
我國旅游業(yè)品牌建設的的精髓應在于悠久的歷史和厚重的文化,但目前我國旅游業(yè)的品牌營銷對旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠遠不夠,致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長。因此,必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵,才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如,河南開封的清明上河園主題公園,是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn),這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內(nèi)涵,在全國主題公園旅游處于低谷的情況下,它卻能以年均效益1,500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。同時,要注意“深度”挖掘是一個循序漸進的過程,又是一個需要不斷融入創(chuàng)新因素的過程,不是一成不變的在原有基礎的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎上開發(fā)設計的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路,要塑造和傳播品牌形象,這是品牌營銷的主要任務。依據(jù)我國旅游文化,策劃具有中國特色的品牌形象,賦予旅游產(chǎn)品品牌強大的生命力,然后根據(jù)成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素,科學、合理地選擇和組合傳播的方式,所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標形象特點來,同時也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟條件,要注意對投入與產(chǎn)出效益的研究,盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外,旅游公共部門(政府及各旅游行政部門)也要發(fā)揮一定的作用,在營銷方面主要集中于對地區(qū)、省和全國的整體性促銷上,從而帶動旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。
【參考文獻】
[1]威廉·瑟厄波德主編.張廣瑞,等譯.全球旅游新論[M].北京:中國旅游出版社,2001.
關鍵詞:企業(yè)市場;營銷問題;研究分析
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)11-00-01
一、企業(yè)進行市場營銷應重視的問題
(一)認真做好市場調(diào)查和研究
現(xiàn)代社會不斷高速發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)也隨之得到了進一步的發(fā)展,然而良好的經(jīng)營是其內(nèi)部進行管理的主要重心,但是有力的決策卻又決定著良好經(jīng)營的發(fā)展。社會企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營以及管理決策的前提和基礎,主要取決于市場信息。消費者在社會中消費各個企業(yè)的產(chǎn)品,為了能夠全面有效的保證消費者得到高品質(zhì)的服務,以及在使用產(chǎn)品中得到最大化的滿意度,那么企業(yè)本身在做出每個決定的時候,都需要針對各種信息進行全面有效的分析。除此之外,在激烈的競爭經(jīng)濟市場當中,企業(yè)還需要相關競爭者以及經(jīng)銷商和其他市場因素,與之相應的各種信息,進行充分的了解和分析總結。由此我們可以看出,在社會中發(fā)展的各個企業(yè),針對市場調(diào)查以及研究工作需要全面加強力度,進一步全方位的加以做好。
目前在實踐生活中,我國企業(yè)在市場調(diào)研方面的重視力度依舊不夠,顯得散漫而不夠?qū)I(yè)。企業(yè)領導以及市場營銷主管,在自身的思想中針對市場調(diào)研工作,沒有給予一定力度的重視,對其在進行營銷的時候所展現(xiàn)出來的重要性沒有充分的認識。然而,更有嚴重者針對產(chǎn)品在經(jīng)濟市場中的定位以及價格策略和目標市場等方面,所作出的經(jīng)營決策都是根據(jù)自己的主觀判斷,因而在實踐當中將會出現(xiàn)所采取的決策失誤現(xiàn)象,有些企業(yè)甚至會因為這些方面的原因破產(chǎn),然而企業(yè)領導到最后也無法判斷,造成這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因具體是什么,不明白自己到底是錯在了那個方面。
因此,我們從上文中可以看出,當今新時期在經(jīng)濟市場中有著新的市場營銷環(huán)境,對于市場調(diào)研不重視的企業(yè),那么在生產(chǎn)經(jīng)營方面也無法取得有效的成功。所以,我國企業(yè)針對市場調(diào)研以及研究的重要性和必要性,全都需要全面充分的進行認識和分析,將在整個調(diào)研過程當中的預用經(jīng)費需要進一步加大,提升市場調(diào)研的力度,企業(yè)在當今社會中進一步的發(fā)展,只有全面做到知己知彼,這樣才能夠真正有效的百戰(zhàn)百勝。
(二)逐步實現(xiàn)產(chǎn)品綠色化
產(chǎn)品綠色化,是指使產(chǎn)品成為綠色產(chǎn)品,從產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、運輸、銷售等各個方面全面實現(xiàn)綠色化。筆者經(jīng)過研究分析認為有效實現(xiàn)產(chǎn)品的綠色化,一般主要有以下途徑:
首先,節(jié)約能源和資源。目前,由于過度開采,世界各地的自然資源大量消耗甚至枯竭,因此,節(jié)約資源和能源已經(jīng)成為各國政府及有遠見的企業(yè)家的共識;其次,不使用有害化學物質(zhì)?;瘜W物質(zhì)對人體健康有著不容忽視的危害,這就需要企業(yè)在產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)和使用過程中盡量不使用有害化學物質(zhì);最后,開發(fā)替代品或新產(chǎn)品。對那些嚴重污染和破壞環(huán)境的產(chǎn)品,企業(yè)應盡早研制和尋找替代品,或者開發(fā)新型的產(chǎn)品。
除此以外,產(chǎn)品綠色化的途徑還有很多很多,有待于企業(yè)和科研人員的進一步研制和開發(fā)利用?!崿F(xiàn)產(chǎn)品綠色化,企業(yè)除了要掌握先進的綠色生產(chǎn)技術以外,還應從內(nèi)部管理入手,這就是綠色管理問題。
所謂綠色管理,就是將環(huán)境保護觀念融入企業(yè)的經(jīng)營管理之中,從上層決策到基層實施,從機構設置到人員培訓,從產(chǎn)品設計到生產(chǎn)的全過程,從決策者到全體職工處處樹立環(huán)保觀念,使企業(yè)及其產(chǎn)品適應環(huán)保時代的需要,增強市場競爭能力。
(三)建立健全營銷組織和營銷隊伍
首先,建立一套正規(guī)的營銷組織。在這個組織中,營銷總經(jīng)理應具備相應的營銷才能和管理才能;能制定出比較科學和切實可行的年度營銷計劃;明確總部與下屬分部的責權利;保持營銷政策的穩(wěn)定性,政策一旦出臺,就該按政策辦事,至少在一年內(nèi)保持不變,讓銷售人員完全安心地搞好銷售工作。
其次,選拔和培訓優(yōu)秀的推銷人員。培訓內(nèi)容主要應包括:了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀;企業(yè)的主要產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程;消費者的不同類型、購買動機及購買習慣;競爭對手及競爭策略;推銷技巧等等。
然后,對銷售人員進行科學的管理。企業(yè)應給予推銷員較高的酬金和經(jīng)常性的鼓勵。這樣可以促使推銷人員更加積極地工作。此外,營銷組織還應對推銷員定期進行評估。通過這種正式的評估和建設性反饋意見,可以鼓勵和幫助推銷人員更好地工作。
二、市場營銷策略
(一)拾遺補缺
在開辟新的市場領域時,應充分把握市場需求的變化,做到以下幾點:發(fā)揮貼近市場的優(yōu)勢,活躍于競爭變化快的領域;利用經(jīng)營機制靈活的特點,進入大企業(yè)尚未涉及的領域;集中力量參與那些大企業(yè)不愿涉足的批量小、品種多、利潤薄的領域。采取這種拾遺補缺策略,企業(yè)的市場風險相對較小,成功率較高。
(二)技術創(chuàng)新
這是以科學技術的日新月異為背景,把高新技術與小企業(yè)的靈活性相結合的一種策略。技術創(chuàng)新是小企業(yè)的生存之根,技術創(chuàng)新不僅給企業(yè)賴以生存的物質(zhì)基礎,也給予企業(yè)興盛的動力之源。在物質(zhì)上,創(chuàng)新能給企業(yè)帶來豐厚的利潤;在企業(yè)文化上,創(chuàng)新能使企業(yè)面貌一新,人才輩出。采用技術創(chuàng)新策略使得先進技術領域的小企業(yè)在世界范圍內(nèi)崛起,成為技術革新的重要活躍的力量。
(三)質(zhì)量第一
必須認清小企業(yè)的發(fā)展是在高質(zhì)量、高效益基礎上的發(fā)展,要由過去單純的產(chǎn)品數(shù)量管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴漠a(chǎn)品質(zhì)量管理,既重視產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,又重視產(chǎn)品的包裝的外觀質(zhì)量,特別是產(chǎn)品的售前、售中和售后服務的質(zhì)量。
三、結束語
總而言之,企業(yè)在社會中想要具有廣闊的發(fā)展空間,那么就必要全面重視市場營銷工作,其能夠有效的將社會需要有效的轉(zhuǎn)化成為企業(yè)盈利的機會,隨著社會的不斷高速發(fā)展,經(jīng)濟市場競爭越來越激烈,由此企業(yè)需要將市場營銷工作擺在最高位置,深入每一個管理人員的思想當中。
參考文獻:
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關鍵詞:
一、市場營銷的含義及其實質(zhì)
所謂市場營銷就是指發(fā)現(xiàn)未被滿足的需要,針對發(fā)現(xiàn)的未被滿足的需要,采取相應的措施尋找滿足需要的辦法與途徑,通過滿足需要者的需要從而獲得回報的人類活動。從概念當中我們可以得到以下四個方面的知識:
1、獲取回報是市場營銷的最終目標,這里的回報主要是指企業(yè)取得良好的經(jīng)濟效益。但在較短的時期內(nèi),并不是一切回報都是直指經(jīng)濟報酬,例如:營銷者為災區(qū)捐款等公益活動主要是獲得社會公眾對營銷者良好的形象的回報。事實上,對任何營銷者都必須清楚的是:良好持續(xù)的經(jīng)濟回報一般都是伴隨著營銷者塑造出來的良好形象而產(chǎn)生的。
2、“使群體或者個人滿足需要與欲望”是市場營銷的基本手段;這也就是說獲得回報的基本前提與途徑是滿足需要者之需要;那種認為滿足需要者之需要是市場營銷的最終目標的觀念是錯誤的。
3、市場營銷活動的主要內(nèi)容與營銷活動的核心是指發(fā)現(xiàn)未被滿足的需要,針對那些被發(fā)現(xiàn)未被滿足的需要,采取相應的措施尋找滿足需要的辦法;正因為如此,一些專家認為營銷管理的核心是“需求管理”,雖然美國人所理解的需要與需求是兩個不同的概念,而那種認為市場營銷的核心是“交換”也是不妥當?shù)模@是因為在營銷活動過程當中,交換不過是一系列活動過程當中的瞬間動作之一,交換是否順利取決于買賣雙方為交換所做的其他努力,而不取決于交換本身。那種認為交換過程是一個主動尋找機會,滿足雙方欲望的社會與管理過程也是錯誤的。應該清楚的知道交換過程不等于就是營銷過程,其更不能涵蓋營銷過程。交換既能是主動的也能是被動的,但是營銷必須是主動的。
4、市場營銷活動包括的范圍很廣,所謂營銷是一種商務行為,這種商務行為是指通過滿足人們的需要而獲得回報。從企業(yè)整個的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程來看:最開始人們將營銷活動的目光更多地集中在怎樣去“賣”上,事實上對同一企業(yè)來說怎樣去“買”也屬于營銷活動的范疇,不管在什么時期它和企業(yè)終端的賣一樣的重要,只是大部分的人過少關注罷了,這一問題就是我們經(jīng)常說的采購問題。
二、營銷觀念的創(chuàng)新
下面將從六個方面對營銷觀念的創(chuàng)新進行闡述:
1、全球營銷觀念
現(xiàn)如今世界經(jīng)濟發(fā)展的重要趨勢是經(jīng)濟全球化;實現(xiàn)全球化分工是現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律的必然要求。在這現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀經(jīng)濟規(guī)律的推動下,各國企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品紛紛走出了國門,在全球范圍內(nèi)尋求發(fā)展的機會。很多支柱產(chǎn)業(yè)成為了全球支柱產(chǎn)業(yè),很多的產(chǎn)品成為了全球產(chǎn)品。特別是那些實力較為雄厚的跨國公司,其很早就將自己的營銷范圍延伸到了世界范圍,用全球營銷觀念去指導公司的營銷活動。
2、知識營銷觀念
當前是知識經(jīng)濟時代,在知識經(jīng)濟時代環(huán)境中企業(yè)必須樹立知識營銷觀念。知識經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物之一就是知識營銷觀念,知識營銷觀念高度重視知識、智力與信息,憑借著知識、智力與信息在日益激烈的市場營銷當中取勝。企業(yè)在營銷過程當中,使企業(yè)的宣傳、廣告、公關、產(chǎn)品等注入適量的知識含量,提高消費者的消費水平。以知識的運用、增值與傳播為商品的組成部分或流通商品是知識營銷創(chuàng)新點所在;因此,企業(yè)應該充分利用市場信息,選擇運用現(xiàn)代化營銷手段。
3、綠色營銷觀念
新世紀隨著綠色浪潮的興起綠色需求變得越來越多,從而推動了綠色市場的迅速發(fā)展。由于綠色市場規(guī)模的持續(xù)擴大,這就必然要求企業(yè)以綠色營銷觀念作為指導,從而盡量的滿足各國消費者的綠色需求。這里說的綠色營銷觀念是指企業(yè)以消費者的綠色消費為出發(fā)點與中心,以綠色文化為其價值觀念,以環(huán)境保護觀念為其經(jīng)營指導思想,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。在綠色營銷觀念當中強調(diào)的是企業(yè)利益、消費者利益、生態(tài)環(huán)境利益、社會利益四者的統(tǒng)一。這就要求企業(yè)在營銷過程當中注重經(jīng)濟和生態(tài)的協(xié)同發(fā)展。
4、體驗營銷觀念
隨著消費水平的進一步上升,現(xiàn)如今人們的消費觀念已經(jīng)不局限于滿足于產(chǎn)品自身的價值,其更加的注重產(chǎn)品象征意義帶來的精神體驗。這就要求企業(yè)以消費需求的新特點為根據(jù),創(chuàng)建消費需求的新市場,從而滿足個性化消費的需求。這里所說的體驗營銷就是以滿足顧客的需求為目的,以有形產(chǎn)品作為載體,通過對產(chǎn)品提供過程的精心設計從而使消費者獲得最大程度的精神滿足,進而提高顧客滿意度。
5、親情營銷觀念
上世紀強調(diào)將顧客視為“上帝”,這無形當中就拉遠了顧客與企業(yè)兩者間的距離。而這里所說的親情營銷觀念則強調(diào)將顧客視為“朋友”、“親人”,在顧客與企業(yè)兩者間建立一種新型的親情關系。這樣做不僅可以提高企業(yè)的品牌形象,與此同時還可以增強企業(yè)的品牌親和力。
6、節(jié)約營銷觀念
為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)必須力求用最小的資源消耗,創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟社會利益。這就使得企業(yè)必須不斷地進行技術創(chuàng)新,提高資源的利用率,樹立節(jié)約營銷觀念。
三、營銷方法的創(chuàng)新
下面將從四個方面對營銷方法的創(chuàng)新進行闡述:
1、網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡營銷是指為了達到網(wǎng)絡營銷目標,借助電視通訊、計算機網(wǎng)絡與數(shù)字交換式媒體實施的營銷活動。隨著信息技術的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡營銷不僅給營銷理念帶來前所未有的沖擊,與此同時也改變了傳統(tǒng)的營銷手段。正是這些新手段使得營銷活動在企業(yè)中的地位更加重要。網(wǎng)絡營銷具有環(huán)節(jié)少、成本低、市場拓展障礙少、目標準確等特點。
2、關系營銷
我們可以將關系營銷看成是一個企業(yè)和供應商、分銷商、顧客、競爭者等發(fā)生互動作用的過程。企業(yè)必須在互惠互利、主動溝通原則的指導下,通過利用各種關系和利益相關人建立聯(lián)系,并保持聯(lián)系,通過共同履行諾言以及互利交換,達到各自的市場營銷目標。
3、服務營銷
通過優(yōu)質(zhì)服務來實現(xiàn)顧客的滿意是服務營銷的核心理念,服務營銷正是以 此核心理念來促進相互有利的交換,從而獲取最佳的利潤與達到企業(yè)的長遠目標。服務營銷側(cè)重于維持現(xiàn)有的顧客,注重長遠的利益,體現(xiàn)出服務作用,向顧客提供充足的承諾,和顧客成為親密伙伴。
4、整合營銷
所謂的整合營銷就是強調(diào)營銷的傳播。這一理論是制造商與經(jīng)銷商兩者思想上的整合,兩者同時面向市場,發(fā)揮各種不同營銷工具的優(yōu)勢,協(xié)調(diào)使用不同的營銷手段,一起向消費者展開營銷活動,尋求能夠調(diào)動消費者購買積極性的一些相關因素,從而實現(xiàn)刺激消費者購買產(chǎn)品或者服務的目的。與此同時,整合營銷還強調(diào)市場與企業(yè)兩者間互動的關系,努力創(chuàng)造新市場與尋找潛在市場。整合營銷是注重社會、企業(yè)與顧客三者利益為中心的營銷整合,整合營銷具有動態(tài)性與整體兩個特征。
四、營銷策略的創(chuàng)新
下面將從四個方面對營銷創(chuàng)新進行闡述:
1、價格策略的創(chuàng)新
市場競爭的重要手段之一就是價格,價格的變化將會直接影響消費者的購買行為,進而影響到企業(yè)盈利目標的實現(xiàn)。我們可以通過兩個方面進行價格創(chuàng)新:第一個方面是定價方式的創(chuàng)新,網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展使得運用價格營銷的策略發(fā)生了一些變化,如網(wǎng)上銷售;第二個方面是定價因素的創(chuàng)新,把知識因素創(chuàng)新的成本納入到價格當中。
2、產(chǎn)品策略的創(chuàng)新
一個企業(yè)的產(chǎn)品能否不斷地滿足市場需求的變化,能否不斷的創(chuàng)新是該企業(yè)是否具有核心競爭力與是否具有生命力的一個重要的標準。企業(yè)要想達到這一重要的標準就必須利用互聯(lián)網(wǎng)等新型工具更深入地收集關于消費者的全面信息,企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時將產(chǎn)品的多樣化需求考慮進去。與此同時,企業(yè)可以通過拓展附加產(chǎn)品空間、改善產(chǎn)品包裝等實現(xiàn)產(chǎn)品或者服務的網(wǎng)絡化、數(shù)字化。
3、促銷策略的創(chuàng)新
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,大部分的消費者日趨理性,那些傳統(tǒng)的促銷策略現(xiàn)在很難達到預期的促銷效果,為此企業(yè)為了達到預期的促銷效果就必須加強對消費者心理的研究,在促銷過程當中不僅能使得消費者感受到實際利益,更加重要的是讓消費者感受到心理利益。例:企業(yè)單純的進行商品降價,常常會使消費者產(chǎn)生一些懷疑,從而影響產(chǎn)品在其心目中的地位,而若是企業(yè)采取利用附贈品銷售的方法,不僅能夠弱化產(chǎn)品降價的現(xiàn)象,與此同時還會因為獲得額外利益而感到高興。
4、渠道策略的創(chuàng)新
渠道策略的創(chuàng)新包括兩個方面:一是渠道方式創(chuàng)新;實施電子化分銷,使各經(jīng)銷商利用網(wǎng)絡來簽訂分銷合同、確定分銷計劃;二是渠道結構的創(chuàng)新;渠道扁平化是營銷渠道的發(fā)展趨勢。
總結:如今是知識經(jīng)濟時代,在這樣的時代背景下企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生巨大的變化,任何一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭當中占據(jù)有利位置,就得進行營銷創(chuàng)新,引進營銷新技術,學習營銷新理論,并結合企業(yè)本身的實際情況,不斷創(chuàng)新,從而使企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。本文主要從營銷觀念、營銷方法與營銷策略三個方面對企業(yè)市場營銷創(chuàng)新進行了討論,提出了一些自己的看法,希望本文能引起更多的人關注企業(yè)市場營銷使其更好的發(fā)展下去。
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