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多媒體培訓(xùn)方案精選(九篇)

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多媒體培訓(xùn)方案

第1篇:多媒體培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞:多媒體教室,培訓(xùn),無線局域網(wǎng)

中圖分類號:TP393文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2008)24-1164-02

The wireless LAN design of Multi-media training classroom

XU Wen

(Guangdong Electric Power School and Guangdong Electric Power Grid Train Center,Guangzhou 510520,China)

Abstract:Multi-media auxiliary teaching has become an important part of the education modernization in China.Wireless LAN has many advantages in the construction of Multi-media classroom. One wireless LAN design of Multi-media training classroom is introduced and the key factors of designation are analyzed.Finally,the capability and utility of the project are tested by the actual application and meet the expected demand.

Key words: Multi-media classroom;training;Wireless LAN

1 引言

隨著信息時代的來臨,智能化多媒體教學(xué)越來越受到教師和學(xué)生的歡迎[1]。無線局域網(wǎng)在校園多媒體教室的建設(shè)中有著有線網(wǎng)絡(luò)所無法比擬的優(yōu)勢[2]。首先對于一些不方便布線的場所,采用無線方式可有效地解決布線方面的困難。第二是大大節(jié)省了網(wǎng)絡(luò)投資成本,布線是項復(fù)雜的工程,其成本占總投資的30%左右,當(dāng)然這不僅是網(wǎng)線的成本,更重要的是人工布線成本。第三是大大方便了用戶位置的靈活移動,當(dāng)用戶位置改變時,不用重新布線。

我培訓(xùn)中心作為廣東電網(wǎng)公司的教育培訓(xùn)機構(gòu),擔(dān)負著全省電網(wǎng)員工的培訓(xùn)任務(wù)。為了適應(yīng)多媒體教學(xué)培訓(xùn)(包括動畫制作、多媒體廣播)的發(fā)展方向,教師通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件給學(xué)員進行多媒體教學(xué),并且從校園網(wǎng)服務(wù)器中心存取各種資料。由于現(xiàn)有教室環(huán)境的影響不方便布線,再加上有線局域網(wǎng)存在移動性不方便的特點,所以采取高帶寬的802.11g+無線產(chǎn)品,它能夠很好地結(jié)合現(xiàn)有的校園網(wǎng)絡(luò)并延伸組建成一個多功能的多媒體教室。

2 技術(shù)方案

在一個多媒體教室中通常有40~60個座位,每個座位配置一臺筆記本電腦,教室面積在80平方米左右。盡管在這樣一個面積中,一個基于IEEE 802.11b/a/g,任意一個AP都能有效覆蓋,但是此種情況不適用于采用單AP,因為在此種應(yīng)用中,無線用戶相對比較集中,況且各用戶所進行的是需要高帶寬的多媒體教學(xué)、聽課。針對這種應(yīng)用實際,可以選擇高速率的IEEE 802.11a或IEEE 802.11g標(biāo)準方案[3],并且在一個教室中安排放置3個AP,各AP分區(qū)域覆蓋。當(dāng)然IEEE 802.11g方案仍是目前首選,甚至可以選擇一些技術(shù)實力比較好的廠商的IEEE 802.11g+方案,這樣它的傳輸性能會更好,可以達到108Mbps,對于選擇同一品牌的兼容產(chǎn)品,性能和兼容性是不會受影響的。

NETGEAR作為無線局域網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的先導(dǎo)者,一直領(lǐng)導(dǎo)無線局域網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展潮流,不但提供802.11b、802.11a、802.11g以及IEEE 802.11 g+的無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,也提供802.11a/b/g雙頻三模模式的(在自有產(chǎn)品的加壓模式下最高可達108M)無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,這些設(shè)備都非常適合學(xué)校多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的搭建。根據(jù)實際的網(wǎng)絡(luò)需求, 結(jié)合當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢,我們采用了NETGEAR 公司全系列基于最新無線局域網(wǎng)標(biāo)準802.11g+的產(chǎn)品: 無線局域網(wǎng)接入點WG302以及802.11g+ 108Mbps無線筆記本網(wǎng)卡WAG511。

具體網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 多媒體培訓(xùn)教室的無線網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)

該多媒體教室采用一臺NETGEAR公司8端口的10/100Mbps以太網(wǎng)交換機FS608連接到學(xué)?,F(xiàn)有的有線以太網(wǎng),采用NETGEAR公司基于最新無線局域網(wǎng)標(biāo)準802.11g+ 108Mbps的無線訪問點WG302連接到網(wǎng)絡(luò)交換機FS608上,從而方便快捷地就建立了一個108M高寬帶的無線多媒體教室數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),最后是通過校園網(wǎng)的出口連接到INTERNET。

多媒體教室的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)為星形,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分為2級,1級選用NETGEAR FS608交換機并上連學(xué)?,F(xiàn)有的有線校園網(wǎng),2級是3臺WG302無線接入點通過有線的方式連接到FS608,3個無線接入點WG302負責(zé)50片NETGEAR WAG511 無線筆記本網(wǎng)卡的客戶端無線接入。

3臺WG302 802.11g+ 108Mbps無線接入點,配置在多媒體教室適當(dāng)?shù)牡胤讲⒎謩e把三個AP劃分在三個互不重疊的通道上使用(此方案是使用1、6、11三個通道),將整個多媒體教室的每一個角落覆蓋,提供給學(xué)生多媒體學(xué)習(xí)的108Mbps無線寬帶網(wǎng)絡(luò)接入,接受教師多媒體的廣播教學(xué) 。

3 方案分析

在這樣一種應(yīng)用方案中,多媒體教學(xué)內(nèi)容的計算機可以在機房中,也可以在其他任何網(wǎng)絡(luò)位置,并且要以有線方式與交換機連接。交換機的端口數(shù)根據(jù)實際需要選擇,但連接各AP 的端口帶寬最好全采用1 O/1 00Mbps以上的。在多媒體教室中,教師講解所用的計算機也最好通過有線方式直接與有線網(wǎng)絡(luò)交換機的高帶寬端口連接,以確定連接的穩(wěn)定性和高帶寬。多媒體教室中的50個用戶劃分為3個區(qū)域,各用一個AP覆蓋,各自與有線網(wǎng)絡(luò)的交換機連接。在配置時要注意這3個AP所用信道不能重疊,可以采用1、6和11這三信道,也可以使用2、7 和12這三信道,當(dāng)然還有其它選擇方式。另外要注意,如果采用雙絞線連接,注意單段雙絞線的最長長度要在100米以內(nèi),如果超過這個距離,則應(yīng)采用多個交換機或集線器級聯(lián)擴展。

因為多媒體教學(xué)需要較高的帶寬,并且要求穩(wěn)定性較高,所以在此方案中建議選擇 802.11g+標(biāo)準的無線網(wǎng)絡(luò)方案,因為它們都可以提供108Mbps的超高連接速率。50個用戶平均分配成3個AP區(qū)域的話,則每個AP區(qū)域用戶在17個左右,按總帶寬108Mbps的帶寬來分,平均每個用戶也有6Mbps多的連接速率,即使按理論值的一半計算,也有3 Mbps左右的帶寬,比起現(xiàn)在的寬帶連接來說要寬許多,足以滿足多媒體教學(xué)使用。

WG302接入點遵從工業(yè)安全標(biāo)準的無線數(shù)據(jù)加密、用戶認證、IEEE802.11i和WPA2 Enterprise標(biāo)準,提供了增強的、互操作性的無線網(wǎng)絡(luò)安全。WPA和IEEE802.11x的支持賦予了強壯的雙向認證以確保只為與企業(yè)RADIUS服務(wù)器有關(guān)聯(lián)的客戶端授權(quán),支持最多256個用戶的MAC地址認證、用戶訪問控制列表(ACL)和VPN透傳。

WAG511 PCMCIA無線網(wǎng)卡完全符合IEEE802.11a、IEEE802.11b和IEEE802.11g標(biāo)準,能在2.4GHz和5GHz雙模式下以高達108Mbps的速率在無線網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送數(shù)字圖像、視頻和MP3文件等。還根據(jù)環(huán)境條件動態(tài)調(diào)整速率,使持續(xù)保持最佳接入性能。在安全性方面,它運用最高級別的業(yè)界標(biāo)準WEP加密保護數(shù)據(jù),為IEEE802.11b設(shè)備提供128位加密,為IEEE802.11a和IEEE802.11g標(biāo)準設(shè)備提供高達152位加密。它的MAC地址驗證能夠確保只有授權(quán)用戶能夠訪問網(wǎng)絡(luò),從而增強了安全性。它還附帶提供VPN 穿透支持。

4 應(yīng)用效果

利用該系統(tǒng)進行實際教學(xué)測試,我們發(fā)現(xiàn)打開多媒體教學(xué)軟件進行多媒體的教學(xué)效果與建立有線網(wǎng)絡(luò)的效果沒有任何區(qū)別,得到了老師和學(xué)員們的高度評價。并且系統(tǒng)運行穩(wěn)定,50臺無線用戶都是以108M的連接速率接入到WG302無線接入點,利用WEP的加密功能,保證其它用戶不能接入網(wǎng)絡(luò)。

參考文獻:

[1] 周立夏.使用多媒體授課優(yōu)化課堂教學(xué)探討[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2004(1):15-18.

第2篇:多媒體培訓(xùn)方案范文

結(jié)束日期:2017-11-25

會展地點:中國國際展覽中心(三元橋館)

承辦單位:北京合眾會展有限公司

主辦單位:中國同源有限公司

會展類型:教育/培訓(xùn)/藝術(shù)

國家/城市:北京

參展范圍

3D打印機、三維掃描儀、3D打印筆、3D打印實驗室建設(shè)、3D打印課程、3D打印教育解決方案、3D打印服務(wù)平臺、教育機器人、機器人教育課程、AR\VR教育解決方案、STEM教育教育解決方案、各類創(chuàng)客教育內(nèi)容提供商解決方案等;

基礎(chǔ)教育、高等教育及職業(yè)教育技術(shù)裝備:教學(xué)儀器及成套設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)教學(xué)設(shè)備及實驗室、三維動作捕捉系統(tǒng)及虛擬仿真系統(tǒng)、無線感應(yīng)技術(shù)及設(shè)備、智能教具、印刷及復(fù)印設(shè)備、實訓(xùn)設(shè)備;職業(yè)學(xué)校自制教具、教學(xué)方案及成果等

互動教學(xué)及智慧教育:三通兩平臺、家校通、智慧教育相關(guān)解決方案、云教室、云桌面、錄播系統(tǒng)、翻轉(zhuǎn)課堂、電子白板、液晶白板、電子書包、LED大屏幕、觸摸一體機、高拍儀、視頻展臺、高清電視、實物提示機、多媒體課件、多媒體講臺、音頻收錄機、一體化切換臺、教育電子產(chǎn)品、音視頻解決方案等其他現(xiàn)代化教育技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案;

在線教育應(yīng)用及服務(wù):在線教育機構(gòu)及平臺、移動教育APP、K12教育平臺、教育資源平臺建設(shè)、教育錄播及直播系統(tǒng)、在線互動平臺、在線培訓(xùn)系統(tǒng)、在線考試及智能閱卷系統(tǒng)、在線支付技術(shù)服務(wù)商、多媒體計算機、視頻會議系統(tǒng)、視/音頻處理、中控系統(tǒng)、教育云技術(shù)及應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用、大數(shù)據(jù)應(yīng)用及服務(wù)、課程軟件光盤、計算機會議系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)電視、語音識別系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理終端、各類編程開發(fā)及應(yīng)用軟件、內(nèi)容提供商(課件資源、流媒體、閱讀、動漫、游戲、音樂)等;

第3篇:多媒體培訓(xùn)方案范文

產(chǎn)品特點

采用AVCON自主研發(fā)的Audec多媒體音頻技術(shù);

采用專業(yè)廣播級BNC視頻接口可識別多款攝像機;

支持雙屏顯示數(shù)據(jù)和視頻窗口混合排列,畫面和全屏畫面圖像自動優(yōu)化處理;

支持共享桌面功能可以輕松瀏覽動態(tài)網(wǎng)頁。

導(dǎo)購信息

用戶欲了解詳情可直接與華平技術(shù)有限公司聯(lián)系。

地址:上海市國定路335號2號樓23層 (郵編:200433)

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技術(shù)支持:021-55666288

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方案介紹

AVCON中小型企業(yè)視頻會議系統(tǒng)方案可以實現(xiàn)點對點或點對多點隨時溝通,無論參與人員身處何地都不受影響。只要用戶在自己的電腦上安裝視頻會議終端,使用特定賬號登錄終端,即可實現(xiàn)與聯(lián)系人視頻溝通、文件傳輸、屏幕共享以及白板共享。出差在外的經(jīng)理或工作人員,只需通過筆記本電腦或桌面PC,即可加入公司會議,在縮短時空距離的同時也降低了差旅成本。此外,AVCON視頻會議系統(tǒng)也可應(yīng)用于遠程商務(wù)洽談,實現(xiàn)可視化交流溝通,如向客戶傳輸產(chǎn)品圖像及相關(guān)數(shù)據(jù)、報價,向客戶展示營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等。

通過AVCON視頻會議系統(tǒng),企業(yè)可十分方便地實現(xiàn)跨地域溝通、交互式培訓(xùn)和遠程技術(shù)服務(wù)。培訓(xùn)師可以快速地將受訓(xùn)人邀入會議,實時互動交流。受訓(xùn)人能夠聽到清楚的聲音,看到流暢的圖像,甚至可以看到講師對課件的批注。而且,整個培訓(xùn)過程能錄制保存,便于日后查閱。

方案亮點

本方案采取AVCON獨特的軟硬結(jié)合技術(shù),性價比高,實用效果好,方便部署和維護,為企業(yè)信息化提供了強有力支持。

1.1Mbps帶寬下能提供1280×1024逐行高清HDTV視頻,圖像流暢、逼真,色彩絢麗、柔和,可支持大尺寸LCD或等離子、電視墻和16∶9寬屏顯示。

2.基于25幀/秒的動態(tài)雙流技術(shù),用戶能將筆記本甚至雷達、CT、顯微鏡等專業(yè)設(shè)備的VGA、XGA、UXGA信號高速傳輸?shù)綍h中,實現(xiàn)方便、快捷和動態(tài)的多媒體共享。

3.22KHzCD級高保真音質(zhì)能讓會議過程原音重現(xiàn),用戶可以利用普通的筆記本自帶麥克風(fēng)參與到會議中。

4.系統(tǒng)具有低碼流音視頻傳輸特點,可靈活適應(yīng)各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

5.支持數(shù)據(jù)協(xié)作功能,用戶可便捷地實時錄制、保存及點播視頻圖像。

6.系統(tǒng)采用先進的系統(tǒng)設(shè)計構(gòu)架,支持MCU級聯(lián)、容錯和自動優(yōu)化,系統(tǒng)中幾乎全部的關(guān)鍵點都可配置成冗余結(jié)構(gòu)。

7.系統(tǒng)采用軟硬結(jié)合的方式,嵌入式操作系統(tǒng)可提高系統(tǒng)安全、穩(wěn)定性,并降低總體擁有成本。

8.系統(tǒng)采用開放的系統(tǒng)架構(gòu),可兼容多種行業(yè)標(biāo)準協(xié)議,模塊化、彈性的系統(tǒng)設(shè)計特點能夠幫助用戶按需定制。

9. 系統(tǒng)能夠?qū)⒁粢曨l會議、數(shù)據(jù)會議、電話會議和即時信息等多種應(yīng)用融合在一體化協(xié)作平臺上。

第4篇:多媒體培訓(xùn)方案范文

在澳大利亞技術(shù)職業(yè)教育體系中,培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)行業(yè)培訓(xùn)包的資格體系要求,選定某項或多項國家資格開設(shè)相關(guān)的專業(yè)。培訓(xùn)包的能力標(biāo)準則是培訓(xùn)機構(gòu)針對不同的國家資格進行課程開發(fā)的依據(jù),即根據(jù)培訓(xùn)包中對資格的詳細描述,選取每一項資格所規(guī)定的核心能力標(biāo)準和選修能力標(biāo)準,開發(fā)相關(guān)的教學(xué)資料。

因此,熟悉培訓(xùn)包的能力框架體系、分析培訓(xùn)包中各項國家資格下的能力體系的特點及相互關(guān)系,是培訓(xùn)機構(gòu)進行國家資格的課程開發(fā)及組織教學(xué)的基礎(chǔ)。本文以信息技術(shù)培訓(xùn)包為例,著重分析信息技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域國家資格的能力體系及其特點。

一、信息技術(shù)培訓(xùn)包的能力框架體系

信息技術(shù)培訓(xùn)包的能力框架體系反映了信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,涉及到系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護以及系統(tǒng)管理與控制等各項信息技術(shù)的應(yīng)用能力。

在信息技術(shù)培訓(xùn)包的最新版本ICA99 V3.0中,信息技術(shù)的能力框架體系主要由11個能力領(lǐng)域(Streams)組成,即戰(zhàn)略規(guī)劃(Strategic Planning)、分析與設(shè)計IT解決方案(Analyse and Design IT Solutions)、構(gòu)建IT解決方案(Build IT Solutions)、測試IT解決方案(Test IT Solutions)、實施IT解決方案(Implement IT Solutions)、支持IT解決方案(Support IT Solutions)、應(yīng)用IT解決方案(Use IT Solutions)、團隊合作(Teamwork)、文檔編寫(Documentation)、項目管理(Project Management)以及其他(Others)等能力領(lǐng)域。而每一個能力領(lǐng)域又包含了多項能力單元(Units of Competency)。

所有的能力領(lǐng)域及其能力單元都有相應(yīng)的識別代碼。以圖1的ICAITTW002B能力單元為例,編碼方法為:字母ICA表明培訓(xùn)包的名稱――信息技術(shù)培訓(xùn)包;IT代表信息技術(shù);IT后的字母為能力領(lǐng)域和能力單元(如TW代表團隊合作);TW后的數(shù)字表示能力單元的具體序號,最后一個字母表示能力單元的版本。

每一個能力領(lǐng)域所包含的能力單元由分析信息技術(shù)各項資格的能力構(gòu)成,并進行相應(yīng)課程開發(fā)的基礎(chǔ)。信息技術(shù)培訓(xùn)包中的能力框架體系共由11個能力領(lǐng)域、328項能力單元組成,如圖2所示。

二、國家資格能力體系的縱向比較

為實現(xiàn)澳大利亞國家資格體系各級證書之間的有效過渡與銜接,在分析培訓(xùn)包中各項資格的能力構(gòu)成,并進行職業(yè)教育與培訓(xùn)的課程開發(fā)過程中,有必要了解能力體系的縱向演變過程及主要特征,即分析能力體系從一級證書資格上升到文憑資格過程中的變化特點。從而,可以更好地設(shè)計學(xué)員的學(xué)習(xí)途徑,承認學(xué)員的現(xiàn)有能力,實現(xiàn)更加靈活的教學(xué)過程。

本文則以信息技術(shù)軟件開發(fā)與應(yīng)用方向為例,分析能力體系從一級證書到文憑的縱向變化特點。根據(jù)信息技術(shù)培訓(xùn)包的國家資格體系分析,軟件開發(fā)專業(yè)涉及的各級資格為信息技術(shù)一級證書資格ICA10101,信息技術(shù)(應(yīng)用)二級證書資格ICA20201,信息技術(shù)(軟件應(yīng)用)三級證書資格ICA30199,信息技術(shù)(編程)四級證書資格ICA40699,以及信息技術(shù)(軟件開發(fā))文憑資格ICA50299。

(一) 各級資格證書的能力構(gòu)成

信息技術(shù)培訓(xùn)包規(guī)定,各資格的能力體系由核心能力單元和選修能力單元兩部分組成,一旦成功地修完所規(guī)定的所有核心能力單元及選修單元,便可頒發(fā)相應(yīng)的資格證書。信息技術(shù)軟件開發(fā)與應(yīng)用的各級國家資格的能力體系構(gòu)成如表1至表5所示。

(二)能力體系的縱向變化特征

根據(jù)表1至表5所顯示的信息技術(shù)軟件開發(fā)與應(yīng)用方向各級資格的能力體系構(gòu)成,可以分析出隨著資格等級的提高,各級資格能力體系的能力構(gòu)成、能力單元內(nèi)涵的變化情況,即能力體系的縱向變化特征,如圖3所示。

圖3中,每一個灰色小方塊代表一項能力單元,而符號U、B、TW、S、D、PM、AD與T分別代表應(yīng)用IT解決方案、系統(tǒng)構(gòu)建、團隊合作、支持IT解決方案、文檔編寫、項目管理、分析與設(shè)計IT解決方案和系統(tǒng)測試等項能力單元。

對各級資格的能力單元的特點及內(nèi)涵的分析,可以總結(jié)出信息技術(shù)軟件開發(fā)與應(yīng)用方向從一級證書資格至文憑資格的各級資格的能力體系構(gòu)成以及縱向遞進特征,具體如下。

1.能力體系的構(gòu)成更加多元化,靈活性亦增加

隨著資格證書等級的增加,核心能力的數(shù)量增加,所涉及的能力領(lǐng)域增多,且可選的選修能力單元數(shù)量也加大。

2.能力體系內(nèi)涵的寬度、深度、復(fù)雜性加大

隨著資格證書等級的增加,對核心能力提出了更高的要求,技術(shù)復(fù)雜程度亦加深。例如,信息技術(shù)應(yīng)用能力(U)在一級證書資格中定義為計算機的基本操作技能,如使用辦公軟件、在互聯(lián)網(wǎng)上檢索、收發(fā)信息的能力;在二級證書資格中除了強調(diào)基本技能之外,增加了使用應(yīng)用軟件高級功能的能力;在三級證書資格中除了強調(diào)使用應(yīng)用軟件高級功能的能力之外,增加了根據(jù)客戶需求選定應(yīng)用軟件、進行應(yīng)用技術(shù)開發(fā)與技術(shù)支持的能力,并具備追蹤新技術(shù)的能力。而在四級證書和文憑資格的能力體系中,則強調(diào)IT解決方案的分析與設(shè)計(AD)、構(gòu)建系統(tǒng)(B)、系統(tǒng)支持(S)和項目管理(PM)能強。

3.創(chuàng)新能力增強

隨著資格證書等級的增加,對技術(shù)創(chuàng)新能力的要求亦提高。學(xué)員應(yīng)掌握多項能力單元,加以綜合運用和創(chuàng)新,可以根據(jù)實際的商務(wù)與技術(shù)需求分析與設(shè)計IT解決方案、測試系統(tǒng),并進行技術(shù)支持等。

4.強調(diào)項目管理與團隊合作能力

隨著資格證書等級的增加,對項目管理能力、團隊合作能力提高了要求。二級證書資格中對團隊合作能力提出了要求,僅限于在工作場所的交流能力;而在四級證書資格和文憑資格中則增強了團隊合作、項目管理的能力,強調(diào)對IT項目進行成本管理、質(zhì)量管理、配置管理,項目規(guī)劃與集成的綜合能力。

5.客戶服務(wù)能力增強

隨著資格證書等級的增加,更加強調(diào)根據(jù)客戶需求進行軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)支持等項能力。在一級證書資格中沒有提到客戶服務(wù)意識,而在四級證書資格和文憑資格中則增加了在商業(yè)環(huán)境中與客戶交流、分析客戶需求、可行性分析與論證、技術(shù)開發(fā)、項目檢測與評估、編寫客戶文檔和技術(shù)文檔、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)和軟件維護等項能力。

三、國家資格能力體系的橫向比較

為了更好地分析能力體系的構(gòu)成與內(nèi)涵特征,并在此基礎(chǔ)上進行課程開發(fā),有必要對同等級別的資格的能力體系進行橫向比較,以找到同等級別的資格的能力體系的共性與核心內(nèi)容。

仍然以信息技術(shù)培訓(xùn)包為基礎(chǔ),分析信息技術(shù)文憑資格的能力體系的橫向特征,所涉及的各文憑資格為:信息技術(shù)(系統(tǒng)管理)文憑資格ICA50199,信息技術(shù)(軟件開發(fā))文憑資格ICA50299,信息技術(shù)(商務(wù)分析)文憑資格ICA50399,信息技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)編程)文憑資格ICA50499,信息技術(shù)(多媒體集成網(wǎng))文憑資格ICA50599。通過比較信息技術(shù)不同方向的文憑資格的能力體系構(gòu)成,可以分析出各文憑資格能力體系的能力構(gòu)成、能力單元內(nèi)涵的共同點,即能力體系的橫向共性特征,如圖4所示。

圖4中,每一個灰色小方塊代表一項能力單元,而符號PM、AD、B、T、I、S、SP、U、TW分別代表項目管理、IT解決方案的分析與設(shè)計、構(gòu)建系統(tǒng)、系統(tǒng)測試、實施IT解決方案、技術(shù)支持、戰(zhàn)略規(guī)劃、IT解決方案的應(yīng)用、團隊合作等項能力單元。數(shù)字代號50199、50299、50399、50499和50599分別代表信息技術(shù)文憑資格的各個專業(yè)方向,即系統(tǒng)管理、軟件開發(fā)、商務(wù)分析、網(wǎng)絡(luò)工程和多媒體集成。

雖然信息技術(shù)各文憑資格的專業(yè)方向分別為系統(tǒng)管理、軟件開發(fā)、商務(wù)分析、網(wǎng)絡(luò)工程和多媒體集成,其能力體系的構(gòu)成有所不同,但是,這些文憑資格的能力體系具有一些共同的特征。

1.能力體系的構(gòu)成涉及到多個能力領(lǐng)域

各文憑資格的能力體系由核心能力單元和選修能力單元構(gòu)成,幾乎涉及到所有的能力領(lǐng)域。所有的核心能力單元主要在項目管理、分析與設(shè)計IT解決方案、系統(tǒng)構(gòu)建、系統(tǒng)測試、實施IT解決方案、支持IT解決方案、戰(zhàn)略規(guī)劃、應(yīng)用IT解決方案和團隊合作等九個能力領(lǐng)域中選定。每個文憑資格的核心能力單元的數(shù)量在16項以上,且主要涉及五或六個能力領(lǐng)域。

2.強調(diào)項目管理能力

在現(xiàn)代商務(wù)環(huán)境下,信息技術(shù)解決方案的設(shè)計、構(gòu)建、測試、技術(shù)支持與客戶服務(wù)等項工作都需要一個項目團隊的精誠合作。因此,在各文憑資格的能力體系中都包含項目管理能力,體現(xiàn)在系統(tǒng)管理專業(yè)方向主要是風(fēng)險管理能力;在軟件開發(fā)專業(yè)方向主要是范圍管理、成本管理、質(zhì)量管理和項目集成管理等能力。而商務(wù)分析、網(wǎng)絡(luò)工程和多媒體集成專業(yè)方向?qū)椖抗芾淼囊蟾?,除了時間管理能力之外,強調(diào)所有的項目管理能力,如范圍管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險管理和項目集成能力等。

3.能力體系以分析與設(shè)計能力為主,并體現(xiàn)各專業(yè)方向特點

各文憑資格的能力體系主要以IT解決方案的分析與設(shè)計能力為主,并在此基礎(chǔ)上針對不同的專業(yè)方向選定相應(yīng)的技術(shù)能力。

各資格的核心能力單元中至少包含四項分析與設(shè)計能力,如分析客戶的商務(wù)需求、可行性論證、制定項目方案等。在此基礎(chǔ)上,系統(tǒng)管理專業(yè)方向主要再強化IT解決方案的技術(shù)支持與系統(tǒng)測試能力;軟件開發(fā)專業(yè)方向主要再強化構(gòu)建IT解決方案和系統(tǒng)測試能力;商務(wù)分析專業(yè)方向則再加上構(gòu)建IT解決方案、系統(tǒng)測試和戰(zhàn)略規(guī)劃能力;網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)方向則再加上IT解決方案的構(gòu)建、實施和支持能力;而多媒體集成專業(yè)方向則再強化IT解決方案的應(yīng)用能力,并加上IT解決方案的構(gòu)建與實施能力、系統(tǒng)測試和系統(tǒng)支持等項能力。

第5篇:多媒體培訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞:多媒體;教育;管理方案;維修技術(shù)

中圖分類號:G647

隨著科學(xué)技術(shù)的進步和國家對于教育的重視,政府逐漸將多媒體技術(shù)引入到教學(xué)領(lǐng)域中加以運用,多媒體的教學(xué)逐漸成為現(xiàn)代教育的方式。很多院校都建立了多媒體教室,其中包括多媒體計算機、液晶投影儀、數(shù)字視頻展示臺、中央控制系統(tǒng)、投影屏幕、監(jiān)控設(shè)備、音響設(shè)備等多種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的組成,雖然它的成分比較復(fù)雜,但是現(xiàn)今的科學(xué)技術(shù)將其體積控制在很小的范圍之內(nèi),教師在運用設(shè)備時也十分方便。但是這些教學(xué)設(shè)備也是有一定的壽命,教師在使用時一定要注意維護,并且設(shè)置專門的技術(shù)人員對其進行管理和維修。

1 多媒體教室的功能

1.1 多媒體教室的功能。多媒體教室為教學(xué)提供了非常優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境,教師利用多媒體教室內(nèi)所有的機械設(shè)備來增加可得趣味性和簡易性,試圖以最直接的方式來讓學(xué)生領(lǐng)會到教師所要傳達的學(xué)識,而多媒體教師提供了這種可能,教師可以用畫面、聲音、視屏、網(wǎng)絡(luò)等多種形式來表達自己的理念,遠遠比用傳統(tǒng)的教學(xué)工具來表達要來的更加清楚、直白、生動和豐富。

1.2 多媒體教室設(shè)備的功效。多媒體教室配有很多與多媒體相關(guān)的先進的設(shè)備,它們發(fā)揮著各自的功效,它們共同組成了多媒體教室。多媒體計算機在多媒體教室設(shè)備中的地位就相當(dāng)于人的大腦,它指揮著其他設(shè)備的運行。

在教學(xué)過程中對于計算機配置有一定的要求,計算機的配置越高,其運轉(zhuǎn)的速度就越快,教師才能更好的運用;液晶投影儀相當(dāng)于人的眼睛,它將教師所準備的課件放大,讓教室里的每一個學(xué)生能夠聽到、看到,因此投影儀的質(zhì)量會影響到學(xué)生所看到課件的清晰度,從而影響到上課的質(zhì)量;數(shù)字視頻顯示臺是將教師準備的實體資料向?qū)W生進行展示的工具;影碟機是將教師準備的視頻資料通過此設(shè)備播放,如果是不叫珍貴的資料在網(wǎng)上很難找的相關(guān)的視頻或者資料,但是教師可以在日常生活中進行搜集整理,很有可具有自己的“小金庫”,像是圖書、紙質(zhì)資料、影碟之類的資料,就可以通過數(shù)字視頻顯示臺和影碟機放給學(xué)生看,這是一個與學(xué)生分享自己智慧很好的工具;音響設(shè)備發(fā)揮的作用是將計算機的聲音放大,也更加具有空間感,使整個教室的學(xué)生能夠真實的感受到影像的魅力;中央控制系統(tǒng)在教師在上大課堂時能夠發(fā)揮很大的作用,教師可以同時控制多間教室的多媒體設(shè)備,但是因為控制的范圍教師單間多媒體教室要復(fù)雜,因此在設(shè)備操作是也是力求簡單直接,更加便于教師的操作,不易過于復(fù)雜,以至于分散教師的注意力,一個想到教師的上課效率,這時的教師就相當(dāng)于一個“導(dǎo)播”,控制著所有課堂上的節(jié)奏和內(nèi)容;投影屏幕是多媒體教室必不可少的設(shè)備,所有的畫面、視頻、資料都是在投影屏幕上展示給學(xué)生看,投影屏幕要求必須是白色的材料制成,還有就是感光的性能必須好,最容易出問題的是投影屏幕經(jīng)常在使用過程中升降收縮,因此升降機的質(zhì)量一定要過關(guān),并且也要經(jīng)常維護,它是多媒體教室最終呈獻給學(xué)生的設(shè)備,學(xué)生也是通過投影屏幕來接受教室的備課成果等。多媒體內(nèi)有很多的設(shè)備共同組成,它們“各司其職”,使多媒體教室成為教師的“小幫手”。

2 多媒體計算機管理中存在的問題

2.1 管理分工不明確。多媒體教室的管理分工不明確,造成很多設(shè)備的不管或者多管的現(xiàn)象,很多時候都是在教師使用過程中才發(fā)現(xiàn)問題,才找技術(shù)人員進行維修,打破了正常的上課節(jié)奏,這種現(xiàn)象很大程度上影響了上課質(zhì)量。

多媒體的管理分為很多方面,學(xué)校應(yīng)該根據(jù)技術(shù)人員的特長而進行合理分工,盡自己最大的努力維護多媒體設(shè)備。像是多媒體的基礎(chǔ)設(shè)備桌椅等設(shè)備的維修不需要過高的技術(shù)技能,完全不需要浪費技術(shù)人員進行維修,可以將座椅的維修交給后勤人員,只要工作人員的負責(zé)和細心就完全可以勝任這份工作;對于多媒體教室設(shè)備的更換和添加,完全可以交給采購部門去進行采購,他們較之技術(shù)人員更加了解設(shè)備的市場;最后就是多媒體的核心設(shè)備出現(xiàn)技術(shù)方面的問題,一般都是交給技術(shù)部的人員負責(zé),技術(shù)的員工也應(yīng)該負責(zé)定期的設(shè)備檢查和維護,盡可能避免因為設(shè)備的問題影響教師課堂的質(zhì)量。

多媒體設(shè)備的管理和維修一定要分工明確,杜絕員工當(dāng)出現(xiàn)問題是互相推卸,拖延問題解決的時間,因為認為的因素影響多媒體的使用,從而影響教師的課堂質(zhì)量。

2.2 日常維護不到位。多媒體的使用現(xiàn)狀仍然是出了問題技術(shù)人員才會出現(xiàn),而不是在平時下功夫,對多媒體設(shè)備進行檢查和維護,保證教師對其的正常使用。多媒體的中心設(shè)備也就是計算機、投影儀和音響,教師在使用過程中也是經(jīng)常使用到,這些個設(shè)備也是經(jīng)常出現(xiàn)問題,在日常的維護中應(yīng)該重點。計算機的維護十分重要,他的“罷工”直接造成教師無法繼續(xù)上課的結(jié)果。教師在計算機使用過程中應(yīng)該注意硬盤或者U盤等一定設(shè)備的安全性能,以免計算機中毒,造成計算機的“癱瘓”,并且技術(shù)人員在進行殺毒和重裝系統(tǒng)十分耗時長,耽誤教師大量的課堂時間,因此一定要重視多媒體計算機的維護。

2.3 管理制度的不健全。多媒體教室普及的同時卻沒有對教師進行多媒體教室的使用技能的普及,很多多媒體故障都是因為教師對其不恰當(dāng)?shù)氖褂迷斐桑虼藢W(xué)校應(yīng)該培育教師對多媒體熟練使用,普及多媒體使用的常識。避免教師使用不當(dāng)而帶給下一位教師的不便,每一位教師應(yīng)對多媒體設(shè)備愛護,它就像傳統(tǒng)教學(xué)的書本和黑板等都是教師的教學(xué)工具,教師在使用過程中應(yīng)該對其十分愛惜和維護,方便自己下一次使用,也是更好地發(fā)揮多媒體教室的功能提升教學(xué)質(zhì)量。

3 多媒體教室管理的具體措施

3.1 多媒體管理分工明確。多媒體設(shè)備復(fù)雜,應(yīng)將其維修的部分“對號入座”,使管理維修職員清楚自身的職責(zé)所在,負責(zé)自身設(shè)備的正常使用就可以,不用像以前,管理人員什么都管,卻什么都沒有管理到位,導(dǎo)致多媒體教室狀況頻出,嚴重影響教師的正常上課秩序。將多媒體的各個設(shè)備的維修落實到每一個員工身上,分工明確,這樣才能及時、高效的對其進行維護。

3.2 建立完善的多媒體管理體制。多媒體的管理并不是無規(guī)章無制度,而是具有其本身的管理和維修的規(guī)律可循。學(xué)校應(yīng)對技術(shù)人員充分利用根據(jù)每一位技術(shù)人員的特長和時間安全制定管理和維修的流程表,使每一個員工進行輪班,并制定相應(yīng)的獎懲制度,保證員工以最佳的狀態(tài)履行自身的職責(zé)。制度的完善,在對其管理上也更加有章可循,有章必依,多媒體管理體制也更加的正規(guī)化,合理化。

3.2 加強對教師的培訓(xùn)。多媒體教室的故障很大程度上都是因為教師不正常的使用,因此學(xué)校有必要對其進行培訓(xùn),尤其是對沒有接觸多媒體設(shè)備的新入職的教師進行系統(tǒng)的培訓(xùn),告知其在使用多媒體時的注意事項和正確使用程序,以及常見的小為題的簡易處理方案,盡可能家底多媒體故障對其課堂的影響程度。這類培訓(xùn)不必要占用教師過多的實踐,只要教師對其有一個系統(tǒng)的了解就可以了,學(xué)校有專門的技術(shù)人員去解決復(fù)雜的多媒體技術(shù)方面的問題,只要教師對其能夠正確使用就可以了。

4 結(jié)束語

綜上所述,多媒體計算機的管理和維修不僅僅是在出現(xiàn)故障的時候得以解決,更重要的是保證教師的正常使用,重視多媒體教室的日常維護。管理人員應(yīng)該定期對多媒體教室進行大檢查,以保證教師對多媒體設(shè)備的正常使用,充分發(fā)揮多媒體的功效。

參考文獻:

[1]林翠崗.學(xué)校教室電腦及多媒體設(shè)備的管理和維護實踐探討[J].新課程(教師),2010(03).

[2]胡曉燕.高校多媒體教師計算機維護方案[J].科學(xué)咨詢(決策管理),2008(01).

[3]張華.如何做好多媒體教室的管理與維護[J].教育學(xué),2012(06).

第6篇:多媒體培訓(xùn)方案范文

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、充分認識農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作的目的意義和重要性;

2、熟練掌握現(xiàn)代遠程教育工作的基本概念和設(shè)備的操作使用以及對站點設(shè)備的日常維護管理;

3、掌握應(yīng)用信息技術(shù)手段進行農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作的實踐技能;

4、掌握計算機基礎(chǔ)知識和對辦公軟件的使用;

5、掌握衛(wèi)星IP廣播數(shù)據(jù)接收的基本知識和應(yīng)用;

6、掌握獲取、加工、處理和應(yīng)用遠程教育教學(xué)資源的基本技能;

7、掌握遠程教育設(shè)備維護的基本知識和技能。

二、培訓(xùn)對象

主要培訓(xùn)現(xiàn)有農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育站點的103名協(xié)管員和第一批新建站點的100名管理員。

三、培訓(xùn)方式

采取集中授課、現(xiàn)場觀摩、實際操作、交流討論、結(jié)業(yè)測試的培訓(xùn)方式,培訓(xùn)結(jié)束時分別進行理論和實踐考核,考核成績合格者頒發(fā)培訓(xùn)合格證書??己司唧w包括考勤、作業(yè)、筆試、實踐等四項內(nèi)容,其中筆試成績采用百分制記分(60分以上為合格),考核時間為2學(xué)時,其它三部分成績采用合格與不合格計分制,四項成績中有一項不合格視為考核總成績不合格。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容包括七個部分共40學(xué)時,其中教學(xué)38學(xué)時,考核2學(xué)時。

1、中央和省市有關(guān)遠程教育的部署和要求(1學(xué)時)

2、黨員干部現(xiàn)代遠程教育簡介(1學(xué)時)

黨員干部現(xiàn)代遠程教育的設(shè)備管理和維護、相關(guān)軟件開發(fā)及資源共享知識和常見故障排除方法。

3、計算機基礎(chǔ)知識(10學(xué)時)

計算機的發(fā)展、用途,計算機系統(tǒng)的組成,多媒體技術(shù)的應(yīng)用基礎(chǔ),計算機基本操作知識,計算機網(wǎng)絡(luò)知識。

4、WindowsXP操作系統(tǒng)(10學(xué)時)

WindowsXP的功能及特點,WindowsXP的基本操作,WindowsXP的文件系統(tǒng),WindowsXP的控制面板,WindowsXP的多媒體功能,防病毒軟件和壓縮軟件的安裝與使用,系統(tǒng)恢復(fù)和維護,應(yīng)用軟件的安裝與卸載知識。

5、衛(wèi)星數(shù)據(jù)(IP)廣播接收系統(tǒng)原理和應(yīng)用(12學(xué)時)

衛(wèi)星通信基本原理及其應(yīng)用,中國教育衛(wèi)星寬帶多媒體網(wǎng)(CBESAT)簡介,衛(wèi)星接收系統(tǒng)基本原理、安裝調(diào)試、維護和防雷,IP接收原理簡介,DVB數(shù)據(jù)接收卡(包括驅(qū)動程序、接收程序)的安裝與調(diào)試、參數(shù)設(shè)置,IP接收軟件的注冊與使用,接收中常見硬件和軟件故障的排除方法。

6、資源接收和利用(1學(xué)時)

遠程教育資源簡介,對資源的接收、存儲應(yīng)用知識。

7、常用辦公軟件的應(yīng)用(2學(xué)時)

Office辦公軟件的安裝,利用Word進行文檔的基本操作、排版、制作表格等應(yīng)用,利用PowerPoint設(shè)計制作電子教案等相關(guān)應(yīng)用,利用Excel建立、編輯、格式化工作表等應(yīng)用,媒體播放軟件、刻錄軟件、抓圖軟件的初步應(yīng)用知識。

8、終端接收站點衛(wèi)星專用頻道資源管理軟件的安裝與資源接收、資源管理等。(1學(xué)時)

五、培訓(xùn)時間

培訓(xùn)采取分期分班的方式進行,第一批被培訓(xùn)人員共分五個教學(xué)班,每期時間為5天,約40學(xué)時。在**年3月底以前培訓(xùn)結(jié)束。

六、培訓(xùn)地點:甘肅廣播電視大學(xué)**教學(xué)點。

第7篇:多媒體培訓(xùn)方案范文

產(chǎn)品特點

嵌入式操作系統(tǒng),1U高,19英寸寬,適合機架安裝;

可完成視頻、音頻、計算機動態(tài)屏幕信號的錄制、直播和點播,錄制生成的文件存儲在該服務(wù)器上;

具備液晶屏控制面板,可進行參數(shù)查詢、設(shè)置、功能開啟停止等操作,用戶操作管理更加方便。

導(dǎo)購信息

深圳市銳取軟件技術(shù)有限公司已成功推出了多媒體錄播系統(tǒng)、VGA編碼器等多項創(chuàng)新產(chǎn)品。

網(wǎng)址:

技術(shù)支持:0755-86217853

銷售電話:0755-86217701/86217709/86217713/86217703

銳取視頻會議系統(tǒng)拓撲圖

方案介紹

隨著視頻會議系統(tǒng)在政府機構(gòu)、企事業(yè)單位應(yīng)用的日益普及和深入,數(shù)據(jù)功能(雙流或T.120)在遠程會議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、應(yīng)急指揮等方面得到了廣泛應(yīng)用。在這種背景下,一些傳統(tǒng)的會議錄制手段,如磁帶錄像機、硬盤錄像機、流媒體服務(wù)器等,只能錄制會議中音視頻信號,無法滿足同步錄制音視頻和數(shù)據(jù)內(nèi)容的需要,多媒體錄播系統(tǒng)應(yīng)需而生。

銳取多媒體錄播系統(tǒng)―會易錄,是深圳市銳取軟件技術(shù)有限公司自主研發(fā)的最新一代多媒體錄播系統(tǒng)。會易錄可配合視頻會議系統(tǒng)使用,尤其適合配合帶有雙流和T.120數(shù)據(jù)會議功能的視頻會議系統(tǒng)使用,可實現(xiàn)視頻會議中音視頻和數(shù)據(jù)內(nèi)容的同步一體化錄制、直播和點播。

方案亮點

會易錄的低耦合設(shè)計,對視頻會議系統(tǒng)運行無任何影響。它直接從信號源獲得信號,而不是通過MCU得到信號,避免了對MCU運行狀態(tài)的干擾。

會易錄既配合視頻會議系統(tǒng)使用,又脫離視頻會議系統(tǒng)獨立運行用于本地會議的錄播。它支持視頻會議中音視頻和數(shù)據(jù)內(nèi)容的同步錄制直播點播,充分地滿足全面錄制會議的需要。

該錄播系統(tǒng)也支持H.323和H.320等多種制式的視頻會議的錄制直播及任何視頻會議視音頻編碼協(xié)議的錄制直播,還支持雙流(H.239/Dual Video)/T.120數(shù)據(jù)會議等多種視頻會議中數(shù)據(jù)內(nèi)容的錄制。

它還具有高清晰、高幀率計算機動態(tài)屏幕錄制,其分辨率最高可達1280×1024dpi,幀率最高可達25幀,可清晰流暢地錄制講稿課件、鼠標(biāo)操作軌跡、視頻圖像、Flash文件等動態(tài)內(nèi)容。

錄制文件采用國際標(biāo)準格式存儲(ASF),支持MediaPlayer等通用播放器,便于與其他系統(tǒng)的協(xié)同工作及后期處理。

方案點評

第8篇:多媒體培訓(xùn)方案范文

惠普社會創(chuàng)新催化劑項目通過重塑科學(xué)、數(shù)學(xué)、工程和技術(shù)教育(STEM),匯聚不同學(xué)科、不同國家及不同文化背景的優(yōu)秀教育工作者,共同實現(xiàn)教學(xué)方法的變革,從而創(chuàng)建改變生活的強大學(xué)習(xí)體驗。本次峰會于4月12日至14日在北京舉行,來自全球各地的教育專家齊聚北京,共同探討國際及各地區(qū)所面臨的教育改革及發(fā)展問題。

教室是學(xué)校最核心的活動場所,因此,多媒體數(shù)字教室建設(shè)是校園建設(shè)的重中之重?;萜斩嗝襟w教學(xué)解決方案以靈動e平臺(Classroom Manager)軟件為授課核心,老師使用惠普商務(wù)筆記本授課,學(xué)生們使用惠普商用臺式機完成課堂測試,教師通過系統(tǒng)實時生成的分數(shù)及統(tǒng)計報告對教學(xué)成效一目了然。

除了教室之外,圖書館是在校學(xué)生汲取知識的第二大重要場所?;萜粘珜?dǎo)建設(shè)數(shù)字圖書館,并在本次峰會上展示了由零終端t200和Compaq MultiSeat ms6200主機構(gòu)成的PC共享解決方案?!耙慌_主機,多人共享”,幫助用戶減少PC部署、管理、維護、升級的時間和復(fù)雜性,大幅降低能耗節(jié)省初期采購及后期維護成本。另外,惠普JetAnywhere解決方案能夠充分滿足圖書館的打印需求,通過精確跟蹤打印資源的使用情況和成本,有效降低碳粉和紙張用量,其自動計費系統(tǒng)大大提高了員工工作效率。

第9篇:多媒體培訓(xùn)方案范文

全媒體聯(lián)絡(luò)中心,具有多渠道統(tǒng)一運營,統(tǒng)一監(jiān)控和管理,以扁平化營銷和售后服務(wù)體系,促進服務(wù)廣度和融合度的突出特點。同時依托豐富的呼叫中心經(jīng)驗,該中心可為用戶提供安全、穩(wěn)定、即時的“一站式”解決方案。

首先,全渠道共享,坐席單一界面,零切換。全媒體聯(lián)絡(luò)中心是一個集成語音、WEB、微信、微博、易信、APP等幾乎覆蓋現(xiàn)有交流媒體接入的呼叫中心平臺。

在坐席設(shè)置方面,打造單一界面應(yīng)對多個服務(wù)渠道工作模式,窗口做到零切換,整體提升運營效率和客戶感知。

在任務(wù)管理方面,引入ACD自動分配模型,包括依次分配、優(yōu)先分配等多種分配策略,讓客戶技能和效率達到完美的平衡,有效提升訪客的滿意度。

全媒體聯(lián)絡(luò)中心,以“渠道+資源=整合統(tǒng)一交互平臺”集成理念,提供扁平化協(xié)同服務(wù)所需要的多媒體聯(lián)絡(luò)能力,幫助用戶實現(xiàn)各部門扁平化交互,提供高效的業(yè)務(wù)協(xié)同調(diào)度。同時,又以“視圖+業(yè)務(wù)=目標(biāo)客戶”為服務(wù)理念,通過多媒體流程引擎,對全渠道實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)管,統(tǒng)一服務(wù),進行全渠道、全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集,幫助用戶建立以數(shù)據(jù)為支撐的企業(yè)智庫。