網(wǎng)上推廣運營方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)上推廣運營方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

好太太經(jīng)過多年的發(fā)展，在2005～2007年，達到了高峰，但也正是由于發(fā)展太快，使得管理、產(chǎn)品沒跟上，在2008年很多市場都進入低谷。2009～2010年，我們積極調(diào)整，強化了內(nèi)功。

在產(chǎn)品上，好太太調(diào)整了產(chǎn)品線的結(jié)構，大力提升產(chǎn)品品質(zhì)。技術上，組建了強有力的技術團隊，以保障生產(chǎn)工藝，提升產(chǎn)品在終端的競爭力。管理團隊以及營銷團隊的建設，為企業(yè)的發(fā)展提供了保障。

過去三年里好太太電器的相對“沉默”的背后是在生產(chǎn)、管理、品牌形象上的全面發(fā)力，內(nèi)部實力提升之后，成就了好太太電器在逆勢環(huán)境下的良性增長，好太太電器2011年實現(xiàn)30％以上的同比銷售額增長。

在渠道上，2011年下半年，受大環(huán)境的影響，以KA為主的區(qū)域銷售業(yè)績有所下滑。但作為提升品牌形象的一個重要窗口，好太太依然會高度重視。因此在政策上會給商一定的支持，并且加大在進場費、裝修補貼、展柜等方面的資源投入，盡量減輕商的壓力。因為一個品牌的發(fā)展，KA的作用不容忽視。

同時我們也鼓勵商要渠道多元化。建材，櫥柜渠道在煙灶行業(yè)屬于增長很快的渠道，目前，好太太的全國客戶對這個渠道均非常重視。專賣店和傳統(tǒng)的家電渠道(三四級市場分銷商)的潛力也不容忽視。房產(chǎn)市場中的保障房也有很多機會，好太太鼓勵商選擇這些小區(qū)做小區(qū)推廣，以達到有效的促銷。

隨著電子商務的高速發(fā)展，好太太也在積極開拓這個渠道，將其作為渠道戰(zhàn)略調(diào)整的重心。目前已經(jīng)與淘寶合作成立官方旗艦店，并與些優(yōu)秀的有電子商務運營經(jīng)驗的商進行合作，如在上海，與易迅、1號店等的合作，已初見成效。公司專門設置一個電子商務部負責運作電子商務的運營和管理，對品牌所有的線上銷售進行管理和規(guī)范。并且準備開發(fā)幾款專供線上銷售的機型，做大線上銷售這塊的蛋糕，為企業(yè)下

步的發(fā)展創(chuàng)造個新的增長點，為此，我們合作了一家專業(yè)運營煙灶類的電子商務運營商。

網(wǎng)絡平臺的推廣也是個系統(tǒng)工程，相對推廣成本較低，因為信息的不對稱性較大，所以消費者在購買前通常會上網(wǎng)去查詢相關信息。因此如何抓住選購之前的消費心理選擇，這是網(wǎng)上推廣的重點。讓網(wǎng)上多一些我們企業(yè)和品牌的正面消息，增加消費者的購買信心。好太太聘請了一家專業(yè)負責網(wǎng)絡平臺推廣的策劃公司負責好太太的網(wǎng)絡推廣工作。專業(yè)的公司在網(wǎng)絡推廣方面有更多的資源，渠道，做起來更具專業(yè)優(yōu)勢。

每個品牌都有自己的定位，現(xiàn)階段推廣力度和策略要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀而定。二三線品牌的定位要清晰，市場推廣主題要清楚。我們聘請了

家專業(yè)的設計公司，負責好太太所有對外的創(chuàng)意設計和包裝工作，全面提升好太太的品牌形象。推廣策略上，要低投入，高產(chǎn)出，重視積極有效的推廣。如多做區(qū)域性的廣告，做針對性的推廣。2011年年初，好太太以地方性的衛(wèi)視廣告為主，且在投放上是與商共同商討投放方案，共同投入，取得了積極有效的成果。

我認為在推廣中人的成本低，而產(chǎn)出最高。如好太太陜西、內(nèi)蒙的商就做到了充分調(diào)動人的作用做好推廣。

個月開展了四場推廣，廠家的業(yè)務經(jīng)理以及商的主管等帶10個大學生，每個周末起做推廣活動，效果非常不錯。這種推廣活動投入不是很大，對銷售的促進效果很明顯。但廠家要做到的就是對商戶外推廣所用的必備物料，如帳篷，拱門、戶外展臺，促銷贈品、單頁等，提供足夠的支持。這樣的活動，區(qū)域經(jīng)理要充分協(xié)助和配合，商要做到的就是臨促人員必須到位。

第2篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

關健詞：農(nóng)產(chǎn)品；電子商務；網(wǎng)絡集群；移動網(wǎng)絡推廣

中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）04-0155-03

一、延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

在電子商務日益成熟的大趨勢下，延安農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)如何優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構，如何開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式，如何開創(chuàng)電子商務平臺運營，并快速通過網(wǎng)絡將企業(yè)向外推廣已成為現(xiàn)實。延安農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開始逐步利用這新型商務模式，初步運用網(wǎng)絡這一特殊平臺，建立網(wǎng)絡營銷模式，來給企業(yè)帶來更大的效益。為了進一步利用電子商務，延安當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品公司聯(lián)合進行聘請電子商務專業(yè)人士，向企業(yè)員工傳授電子商務最基本的網(wǎng)上運營方式，也聘請資深網(wǎng)絡營銷專家，進行現(xiàn)場指導。通過調(diào)查，延安市區(qū)有十五家農(nóng)產(chǎn)品加工公司，主要借助于陜北特產(chǎn)網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)來實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務的網(wǎng)上銷售。

二、當前延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺存在的問題

1.延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺未能實現(xiàn)網(wǎng)上供求對接。陜北特產(chǎn)網(wǎng)信息平臺，主要負責延安市、榆林市以及各個縣區(qū)的農(nóng)業(yè)信息的，但所的信息重復率高，導致信息資源出現(xiàn)過度冗余。對于有些偏遠地區(qū)受到當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)未能普及的限制，種植戶的應用網(wǎng)絡知識缺乏，商務平臺產(chǎn)品供求信息不對接，很容易形成農(nóng)產(chǎn)品的供應偏緊或滯銷現(xiàn)象。而對于網(wǎng)絡普及率廣泛的區(qū)域，初步實現(xiàn)了電子商務平臺的網(wǎng)絡運營，但每個市場信息更新緩慢，供求信息不僅不能及時更新而且所更新的信息基本脫離整個流通環(huán)節(jié)，使供求信息不能及時對接，所以目前延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺還不能實現(xiàn)有效網(wǎng)上供求對接。

2.延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺分銷渠道未能改變傳統(tǒng)銷售方式。圖1顯示，通過對目前延安市農(nóng)產(chǎn)品電子商務應用平臺和農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道分析，現(xiàn)有的B2B，B2C交易模式，缺少了中間服務環(huán)節(jié)，在農(nóng)產(chǎn)品的電子商務平臺的發(fā)展過程中，信息、知識、技術等方面的服帳潛夭豢繕俚耐絡交易的主要環(huán)節(jié)。而對于延安農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)商而言，利用電子商務平臺進行網(wǎng)上推廣與運營，只是僅僅增加了批發(fā)商的分銷渠道而未能改變傳統(tǒng)銷售方式。對于流通渠道而言，也缺少農(nóng)產(chǎn)品流通過程中的中間樞紐和農(nóng)產(chǎn)品集聚服務平臺。

3.延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺營銷策略滯后。延安農(nóng)產(chǎn)品主要電子商務平臺是陜北特產(chǎn)網(wǎng)銷售網(wǎng)站，網(wǎng)頁主要是通過榆林和延安的當?shù)匚幕L情與旅游信息相結(jié)合來推廣陜北農(nóng)產(chǎn)品，脫離了產(chǎn)品的銷售的本質(zhì)信息，不能塑造農(nóng)產(chǎn)品電子商務的知名品牌?，F(xiàn)今電子商務銷售網(wǎng)站的日益劇增，各大銷售平臺的競爭日益即激烈，擁有廣闊的終端消費者 [1]，各大平臺每日更新的信息量巨大，也給消費者廣闊的選擇渠道，而延安農(nóng)產(chǎn)品依然延續(xù)傳統(tǒng)的銷售渠道，無法實現(xiàn)客戶更快捷、更便利的購物渠道。

4.延安農(nóng)產(chǎn)品物流配送方式還不夠健全。現(xiàn)階段，針對農(nóng)產(chǎn)品的物流配送方式還遠遠不夠健全，延安農(nóng)產(chǎn)品大部分屬于干果，種類多，但農(nóng)產(chǎn)品仍然在物流運輸過程中存在著包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題[2]。延安物流公司對農(nóng)產(chǎn)品與其他工業(yè)產(chǎn)品的配送方式都采取同樣的配送制度，同等計價的運輸費用。另外，由于物流體系的不完整性，使物流公司在配送農(nóng)產(chǎn)品會相對與工業(yè)產(chǎn)品無形中增加一部分運輸成本，但增加的這部分成本最終還是會被轉(zhuǎn)移到消費者身上。致使農(nóng)產(chǎn)品買家看到的銷售價格相對優(yōu)惠，但運輸費用的增加，形成最終較高的購物費用。

三、延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展中存在問題的原因分析

1.延安農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈本身具有復雜性。由于農(nóng)產(chǎn)品具有種類多、受季節(jié)性變化的影響，產(chǎn)業(yè)鏈長的特點，因此農(nóng)產(chǎn)品電子商務可覆蓋的潛在環(huán)節(jié)要比工業(yè)品電子商務復雜許多。任何一種農(nóng)產(chǎn)品，由于通過不同環(huán)節(jié)時產(chǎn)品加工方式和產(chǎn)品需求類型發(fā)生了相應的改變，使得農(nóng)產(chǎn)品在加工過程中的每一個環(huán)節(jié)都可能成為該產(chǎn)品消費的進出端口。而相比工業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈而言，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈有多個末端產(chǎn)品和多個消費出口，因此農(nóng)產(chǎn)品在每一個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)過程中，供需銜接較為復雜。

2.小農(nóng)戶與大市場之間信息不對稱。對于延安農(nóng)產(chǎn)品市場而言，一端連接著農(nóng)產(chǎn)品種植的“小農(nóng)戶”，另一端連接著我國農(nóng)產(chǎn)品的“大市場”。對于小農(nóng)戶而言，既是產(chǎn)品的生產(chǎn)商，又是批發(fā)商，小農(nóng)戶面臨著“產(chǎn)品滯銷、渠道不暢”的困境，導致了“谷賤傷農(nóng)”的現(xiàn)象。然而，作為我國農(nóng)產(chǎn)品“大市場”而言，網(wǎng)絡信息技術的普及，農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)，不斷更新農(nóng)產(chǎn)品供求信息，隨時都有大量農(nóng)產(chǎn)品需求的訂單信息更新，但又時常會出現(xiàn)一系列產(chǎn)品供不應求的現(xiàn)狀，無法滿足大訂單客戶的需求。隨著市場經(jīng)濟向農(nóng)村全面滲透，延安的小農(nóng)戶必須要高度融入開放的市場化和信息化的體系中，使“小農(nóng)戶”與“大市場”之間的信息能夠全面有效對接，真正使小農(nóng)戶在大市場中充分發(fā)展。

3.延安當?shù)馗鞔笊a(chǎn)廠商未能形成有效聯(lián)盟。據(jù)初步統(tǒng)計，延安當?shù)貜氖?、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，大小農(nóng)產(chǎn)品種植戶有上千家，但各廠商之間都是獨立存在，每個廠商都在不斷實現(xiàn)自己的利潤最大化，為了使自己的產(chǎn)品快速銷售，封閉與其他廠商進行信息交流，每個廠商都有著自行摸索的農(nóng)產(chǎn)品商業(yè)模式和網(wǎng)絡推廣模式。盡管延安當?shù)卣粩嘟M織市區(qū)的13家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)公司，進行緊密合作交流，鼓勵市區(qū)廠商形成有效聯(lián)盟來共同開創(chuàng)獨特的延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務新市場，但是力度不大，沒有提出實質(zhì)性的解決方案，雖然有幾家廠商進行聯(lián)盟，但對于電子商務這個具有巨大潛能的商務平臺，必須要借助各大廠商的全部人力、物力，形成全面而有效的統(tǒng)一戰(zhàn)線，合作共贏，這也充分體現(xiàn)了延安各大廠商形成有效聯(lián)盟的重要性和迫切性。

四、延安發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務的對策

1.加強延安農(nóng)產(chǎn)品標準化體系建設來塑造知名品牌。電子商務交易中買賣雙方通過網(wǎng)絡交流，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量是網(wǎng)絡交易中的最關鍵的因素。賣家如何控制產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品的標準化建設成為有效發(fā)展延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺的重要手段。建議當?shù)卣訌姽芾砀鞔笃髽I(yè)的農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，實現(xiàn)生產(chǎn)形式多樣化，種類多樣化，包裝多樣化，并結(jié)合當?shù)氐奈镔|(zhì)文化遺產(chǎn)和延安當?shù)芈糜挝幕瑏硭茉飚a(chǎn)品的形象，來打造延安圣地品牌，也可以把當?shù)厥袇^(qū)的小型公司進行合并運營，這樣容易融資，積聚財力、物力、財力、制定合理的生產(chǎn)目標，提升產(chǎn)品質(zhì)量和標準化，使延安市場形成一個統(tǒng)一的整體市場，極力塑造延安農(nóng)產(chǎn)品品牌在全國的知名度。

2.優(yōu)化現(xiàn)階段延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺。下頁圖2所示，是對現(xiàn)有延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺進一步優(yōu)化后的平臺。由于現(xiàn)階段延安當?shù)剞r(nóng)戶對網(wǎng)絡營銷的認識還不高，農(nóng)戶獲取和了解農(nóng)產(chǎn)品電子商務市場信息較難，獲取成本也比較高，在整個農(nóng)產(chǎn)品信息平臺中，必須添加政府農(nóng)業(yè)電子商務平臺和延安農(nóng)產(chǎn)品集散中心，讓其一端連接農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商，另一端連接農(nóng)產(chǎn)品分銷商、零售商、消費者。這樣可以增加農(nóng)產(chǎn)品的中間服務提供商，實現(xiàn)直接從農(nóng)戶到消費者大信息傳遞，有效降低農(nóng)產(chǎn)品的成本和價格。有效整合電子商務平臺的各大農(nóng)產(chǎn)品的銷售平臺，共享農(nóng)產(chǎn)品供求信息，使信息的獲取更快捷、標準，有效地對農(nóng)產(chǎn)品市場做規(guī)劃安排。農(nóng)業(yè)部門可以根據(jù)本年度種植面積、產(chǎn)量、銷量做量化分析，對廣大種植戶進行宏觀指導，把農(nóng)戶的產(chǎn)品、產(chǎn)量、聯(lián)系方式等信息及時。對于當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品知名品牌，可以聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上建立自己農(nóng)產(chǎn)品的官方知名網(wǎng)站，塑造農(nóng)產(chǎn)品電子商務品牌官網(wǎng)，提升自己的信用度，贏取更多客戶的信任和青睞。

3.構建農(nóng)產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)來加快信息化建設。構建延安農(nóng)產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)，完善信息化的建設，快速實現(xiàn)使貨物的信息流在供應鏈條中從供應商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商，最終到消費者之間有效傳遞，并進一步提升供應鏈管理信息的便捷性和準確性，來建設高效的農(nóng)產(chǎn)品供應鏈信息平臺 [3]。隨著網(wǎng)絡信息時代的到來，對于農(nóng)產(chǎn)品種植戶和生產(chǎn)商而言，及時了解農(nóng)產(chǎn)品市場供求信息，是引導種植戶合理種植、生產(chǎn)商合理生產(chǎn)加工的P鍵，也是供應鏈中各個流通環(huán)節(jié)快速流通的關鍵，要有效利用電子信息技術，最大化地開啟延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺的潛在功能，請專業(yè)人事，建立一個安全、快捷、全方位、高度標準化的農(nóng)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) [4]，加快信息化的建設，使延安農(nóng)產(chǎn)品快速而高效地流通于全球農(nóng)產(chǎn)品市場中。

4.開展延安農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)絡推廣方式?，F(xiàn)如今，各銷售網(wǎng)站的移動客戶端伴隨著智能手機應運而生，使電子商務實現(xiàn)了移動電子商務的新模式。目前，農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)站通過移動平臺營銷方法主要有APP應用程序、移動廣告、移動搜索引擎優(yōu)化、二維碼互動營銷等。APP應用和APIA應用的價值是可以廣泛向全球用戶傳遞大量產(chǎn)品信息，而移動搜索引擎優(yōu)化有助于銷售網(wǎng)站的排名靠前，延安農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)站也可以通過這些網(wǎng)絡營銷手段進行廣泛推廣。線上線下營銷模式在現(xiàn)階段是一種發(fā)展最快、前景較好的營銷模式，對于延安農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)，可以通過O2O模式，記錄農(nóng)產(chǎn)品在種植戶的種植、培育、生長周期、成熟過程，以及可以快速了解農(nóng)產(chǎn)品的種類、加工生產(chǎn)過程、價格、配送服務等信息。實現(xiàn)線上線下的雙向互動，開展O2O的創(chuàng)新模式。

第3篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

直銷銀行的誕生有三方面推力：一是新生代網(wǎng)上消費習慣的形成，二是利率市場化的持續(xù)推進，三是互聯(lián)網(wǎng)金融的興起。銀監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2013～2016年，商業(yè)銀行凈利潤增速由14.48%降至3.54%，凈息差持續(xù)收窄，不良率逐步高企。商業(yè)銀行不斷尋求創(chuàng)新，以期在差異化競爭中開拓新領域。2013年9月，北京銀行聯(lián)合荷蘭ING集團，采用線上產(chǎn)品、線下直銷門店的運營模式推出國內(nèi)首家直銷銀行。2014年下半年，直銷銀行開始大規(guī)模上線。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2017年一季度國內(nèi)上線直銷銀行已達93家。從2016年上市銀行年報來看，各行直銷銀行資產(chǎn)規(guī)模和用戶數(shù)量仍在持續(xù)擴大。截至2016年末，上海銀行和民生銀行的直銷銀行用戶數(shù)量均突破500萬戶大關。其中，上海銀行直銷銀行用戶更是達到800萬戶的高點。

受制于經(jīng)營范圍，區(qū)域性中小銀行發(fā)展直銷銀行有其必要性。借助直銷銀行經(jīng)營模式，區(qū)域性中小銀行既可以有效延伸經(jīng)營觸角，又可以憑借地方經(jīng)營優(yōu)勢與經(jīng)驗，在直銷銀行開展一系列便民服務，便于展業(yè)。然而，目前區(qū)域性中小銀行的直銷銀行發(fā)展方向仍不明確，主要體現(xiàn)在三個方面：一是經(jīng)營獨立性不夠，二是戰(zhàn)略定位不明，三是經(jīng)營模式不佳。如何妥善處理好這三個問題是區(qū)域性中小銀行進一步發(fā)展直銷銀行的當務之急。本文在對上述問題分析的基礎上，提出區(qū)域性中小銀行直銷銀行的發(fā)展愿景――金融精品超市，并擬定了較詳盡的戰(zhàn)略規(guī)劃，以為區(qū)域性銀行直銷銀行轉(zhuǎn)型與發(fā)展提供參考。

區(qū)域性中小銀行直銷銀行發(fā)展中的問題

第一，經(jīng)營獨立性不夠。直銷銀行與傳統(tǒng)銀行最大的區(qū)別在于直銷銀行擺脫了傳統(tǒng)銀行思維定勢，發(fā)揮了成本優(yōu)勢；在運營模式上表現(xiàn)為直銷銀行依托互聯(lián)網(wǎng)技術，通過渠道變革和流程再造，減少了運營成本，提升了運營效率。從經(jīng)營層面上看，非獨立性直銷銀行可能面臨戰(zhàn)略定位模糊、內(nèi)部管理僵滯和部門間業(yè)務沖突等問題。以上這些特點要求直銷銀行在經(jīng)營過程中要保持相當程度的獨立性。縱觀國外直銷銀行大部分為獨立法人經(jīng)營模式，而國內(nèi)90余家直銷銀行中，絕大部分為非獨立法人運營，其中多數(shù)直銷銀行是作為銀行二級部門的形式運營。2017年1月，百信銀行獲批籌建，國內(nèi)首家獨立法人運作模式的直銷銀行正式落地。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已有20多家銀行在申請獨立法人直銷銀行牌照。獨立法人模式已然成為直銷銀行發(fā)展的方向標。

第二，戰(zhàn)略定位不明。區(qū)域性中小銀行直銷銀行戰(zhàn)略定位不明主要體現(xiàn)在沒有明確區(qū)分直銷銀行、傳統(tǒng)電子銀行（如手機銀行、網(wǎng)上銀行）與實體網(wǎng)點三個渠道之間的關系。直銷銀行與傳統(tǒng)電子銀行均是通過線上渠道來實現(xiàn)的。如果直銷銀行戰(zhàn)略定位不明晰，就很容易導致直銷銀行在渠道建設、客群定位、營銷推廣等方面與傳統(tǒng)電子銀行高度重合，從而產(chǎn)生內(nèi)部競爭與重復建設。目前，區(qū)域性中小銀行直銷銀行的許多產(chǎn)品與其傳統(tǒng)電子銀行的產(chǎn)品相重疊，直銷銀行產(chǎn)品特色性不夠、競爭力不強。而且在宣傳方面，直銷銀行品牌宣傳也未充分體現(xiàn)其與傳統(tǒng)電子銀行的區(qū)別，異地差異化推廣方式也不明顯。直銷銀行的戰(zhàn)略定位要求銀行清晰地處理好直銷銀行與傳統(tǒng)電子銀行、實體網(wǎng)點之間的相關目標客群、產(chǎn)品設計與品牌拓展等三方面關系。

第三，經(jīng)營模式不佳。目前國內(nèi)直銷銀行運營模式包括三種：純線上經(jīng)營模式、“線上+線下直銷門店”模式、“線上+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”模式。其中，多數(shù)直銷銀行為純線上經(jīng)營模式。純線上模式的直銷銀行不設實體網(wǎng)點，雖然節(jié)省了成本，但缺乏線下接觸客戶的渠道，營銷機會較少。而且，從線上渠道看，直銷銀行并沒有諸如支付寶之類的高頻應用工具，缺乏有效流量的導入，僅依靠傳統(tǒng)營銷成本極高且作用十分有限。目前，際上直銷銀行也開始由線上走向線下（如Capital One 360的“咖啡銀行”），線上提供標準化、簡單化的產(chǎn)品，線下提供高附加值、復雜化的產(chǎn)品，通過線上線下結(jié)合的方式，全方位滿足客戶需求，提高客戶黏性。

區(qū)域性中小銀行直銷銀行發(fā)展的戰(zhàn)略構想

直銷銀行發(fā)展愿景：金融精品超市

區(qū)域性中小銀行直銷銀行的發(fā)展愿景――金融精品超市。金融精品超市可以從外部架構和內(nèi)部運營兩方面鳥瞰。

從外部架構上構建獨立法人直銷銀行，明晰戰(zhàn)略定位。區(qū)域性中小銀行應加速獨立法人直銷銀行牌照申請，盡快實現(xiàn)獨立運營。在設立模式上，為加快落地速度，同時避免合資設立的不確定性，區(qū)域性中小銀行可以先嘗試以獨資或全資方式設立直銷銀行，后期再根據(jù)具體情況選擇引入企業(yè)文化、團隊合作比較契合的股東，以達到彼此借力的目的。在戰(zhàn)略定位方面，直銷銀行應定位于新興電子渠道，同時明確直銷銀行與其他渠道在目標客群、產(chǎn)品設計、品牌拓展等方面的區(qū)別。在目標客群方面，直銷銀行應以拓展新增客戶為主，定位于對電子渠道接受度高、對新興產(chǎn)品敏感、更看重便利性的客戶階層；傳統(tǒng)電子渠道和實體網(wǎng)點則以維護存量客戶為主。在產(chǎn)品設計方面，直銷銀行應以精優(yōu)和新穎產(chǎn)品吸引新增客戶；傳統(tǒng)電子渠道則以相對健全和新穎的產(chǎn)品來為客戶提供線上辦理渠道，提升客戶黏性；實體網(wǎng)點則以相對健全和專業(yè)的產(chǎn)品，來完成線上客戶承接和線下投顧服務。在品牌拓展方面，直銷銀行應明確產(chǎn)品特色與功能，以區(qū)分其他渠道，提高產(chǎn)品差異明晰度。新興電子渠道、傳統(tǒng)電子渠道和實體網(wǎng)點三個渠道應實現(xiàn)互通性，達到客戶相互引流的目的。（見圖1）

從內(nèi)部運營上發(fā)展線上線下結(jié)合模式，打造特色精品超市。線上線下結(jié)合的經(jīng)營模式是未來直銷銀行發(fā)展的必然趨勢。為打造金融精品超市，線上渠道，區(qū)域性中小銀行直銷銀行可為客戶提供推薦層、精品層和服務層三類產(chǎn)品（如圖2所示）。直銷銀行應秉承精品和新穎的概念。所有層級產(chǎn)品類別相對齊全，但可供選擇的產(chǎn)品不宜過多，以提高界面精簡性。線下渠道，直銷銀行主要從事營銷擴展、線下投顧服務，同時為客戶提供高凈值、個性化產(chǎn)品。直銷銀行通過線上線下結(jié)合方式，致力打造金融精品超市，可以從產(chǎn)品功能上滿足客戶全方位金融需求。

除上述特點之外，區(qū)域性中小銀行直銷銀行金融精品超市還應具有開放性、大數(shù)據(jù)、一站式服務特點。一是開放性。直銷銀行金融精品超市對所有異地分支機構、異地業(yè)務部甚至全國開放，最大限度地發(fā)揮直銷銀行跨區(qū)域經(jīng)營特點。二是大數(shù)據(jù)。直銷銀行金融精品超市能建立自身的數(shù)據(jù)庫，并對接CRM系統(tǒng)及其他數(shù)據(jù)系統(tǒng)，便于數(shù)據(jù)積累、產(chǎn)品研發(fā)與精準營銷。三是一站式服務。直銷銀行金融精品超市不依托其他APP工具或轉(zhuǎn)鏈接，僅在平臺就能為客戶提供“一站式”解決方案，極大程度地提高客戶體驗和客戶黏性。

直銷銀行發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃

第一階段：金融產(chǎn)品便利店。金融產(chǎn)品便利店是直銷銀行金融精品超市的初級階段，主要實現(xiàn)渠道變革。一是獨立性。銀行需加快獨立法人直銷銀行牌照申請，并建立運營團隊、考核機制、成本核算、風險控制等一整套獨立管理體系。二是開放性。直銷銀行應推廣至所有異地分支機構及異地業(yè)務部（中心），并根據(jù)不同地區(qū)擬定不同的營銷方案。三是產(chǎn)品求簡。為客戶提供簡單、快捷的純線上無障礙理財、融資與生活服務類產(chǎn)品。四是線上獲客。加大線上推廣力度，采用多種營銷方式，嘗試線上獲客營銷。

第二階段：金融精品直銷店。金融便利店越發(fā)成熟，獨立管理體系逐步完善，產(chǎn)品與服務相對健全，直銷銀行發(fā)展由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心過渡，此階段主要現(xiàn)流程再造。一是客戶體驗。將金融便利店轉(zhuǎn)換為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營平臺，通過建立示范場景、嘗試提供一站式服務、對接客服建議，突出客戶互動與參與感，極大限度地提升客戶體驗。二是互通性。直銷銀行、傳統(tǒng)電子渠道和實體網(wǎng)點實現(xiàn)客戶相互遷移與引流，促使新增客戶沉淀以及提高存量客戶體驗。三是批量導流。與第三方商鋪展開密切合作，實現(xiàn)客戶批量導流。四是產(chǎn)品求精。對接行內(nèi)外數(shù)據(jù)，為客戶提供特色性產(chǎn)品與服務。五是線上線下結(jié)合。除線上提品與服務以外，線下輔助營銷與推廣，鎖定客戶。六是引入企業(yè)和機構客戶。直銷銀行開始引入小微企業(yè)客戶甚至機構客戶，實現(xiàn)大平臺發(fā)展戰(zhàn)略。

第4篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

關鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；農(nóng)業(yè)電子商務；蘇北經(jīng)濟

一、前言

農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎產(chǎn)業(yè)，電子商務是新興的先進商務生產(chǎn)力。利用電子商務為農(nóng)業(yè)乃至為“三農(nóng)”服務是信息經(jīng)濟時代的大勢所趨。2007年，是我國農(nóng)業(yè)信息服務快速發(fā)展的一年，涉農(nóng)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展至6300多個，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量突破 3700萬人，網(wǎng)絡已經(jīng)成為助推農(nóng)村信息化深入發(fā)展的一個重要渠道，幾乎涵蓋了農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟各個方面。2008年農(nóng)業(yè)信息化市場處于快速發(fā)展新階段，各方面的投資和關注非常多，但只有那些能比較明顯地幫助政府有關部門改善公共服務能力，對企業(yè)的盈利起到支撐、為個人和家庭帶來實實在在便利的應用，才能持續(xù)有所作為。

以“三農(nóng)”為主要對象的網(wǎng)站是農(nóng)業(yè)信息化的具體表現(xiàn)和普遍形式。這些網(wǎng)站的運行水平和績效，是現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)電子商務應用水平的表征?？疾焖鼈?，尤其是農(nóng)產(chǎn)品商務網(wǎng)站，能使我們清楚把握農(nóng)業(yè)信息化的實際成效。本文以蘇北地區(qū)較為活躍的農(nóng)產(chǎn)品商務網(wǎng)站為研究對象，分析他們的實際情形和運營狀況，試圖顯示蘇北地區(qū)農(nóng)業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，分析存在的問題，并探尋相應的解決策略。

二、蘇北農(nóng)產(chǎn)品商務網(wǎng)站運營情況分析

（一）蘇北農(nóng)產(chǎn)品商務網(wǎng)站運營基礎環(huán)境分析

蘇北地區(qū)包括徐州、淮安、鹽城、連云港和宿遷5市。從自然區(qū)域和產(chǎn)業(yè)分布來看，蘇北地區(qū)屬于典型的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟主導區(qū)域（見表1）?？傮w來看，蘇北地區(qū)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)值占全省一半以上，但以全省一半以上的耕地（56%）只為地區(qū)GDP貢獻了19.49%，人均收入明顯落后于全省水平。這樣的自然環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境下，有必要依托新的生產(chǎn)力方式來促進蘇北農(nóng)業(yè)的發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)產(chǎn)品商務理應成為新的增長點。

從實踐來看，服務于“三農(nóng)”的網(wǎng)站包括：獨立運行的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，各市、縣農(nóng)林部門的門戶網(wǎng)站，江蘇鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息大聯(lián)播平臺中各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分點，氣象部門的信息服務網(wǎng)站，金農(nóng)網(wǎng)（省略）的地區(qū)分站（各市縣均有），農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)站，各類電子商務交易平臺中的農(nóng)業(yè)版塊，農(nóng)村手機短信服務，三農(nóng)熱線服務等。本文主要考察服務于蘇北“三農(nóng)”且獨立運營的農(nóng)產(chǎn)品商務網(wǎng)站。

為加快農(nóng)業(yè)信息化建設，江蘇省于2005年啟動了《農(nóng)業(yè)信息服務工程建設規(guī)劃（2005-2007年）》項目，省財政對蘇北地區(qū)按60%的比例予以補助（相應的蘇南為20%，蘇中為40%），其中就設置了地方特色農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設的推動措施，大大促進了蘇北農(nóng)業(yè)信息和商務類網(wǎng)站的發(fā)展。網(wǎng)絡調(diào)查顯示，目前蘇北地區(qū)較為活躍的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站有20多家中，其中16家為江蘇省農(nóng)業(yè)特色網(wǎng)站，占全省特色網(wǎng)站的32.7%（見表2）。

在省有關部門的重視和項目刺激下，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站建設在一定程度上推動了農(nóng)業(yè)信息化進程，帶動了當?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。一方面宣傳了地方特色產(chǎn)業(yè)，擴大了影響，提升了產(chǎn)業(yè)知名度。如鹽城江蘇啤麥網(wǎng)、東臺西瓜網(wǎng)等特色農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，有力地推介了當?shù)仄【拼篼?、西瓜、大蒜等特色?yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品。同時也在很大程度上促進了特色農(nóng)產(chǎn)品流通，保障了特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

（二）蘇北農(nóng)產(chǎn)品商務網(wǎng)站運營現(xiàn)狀分析

農(nóng)產(chǎn)品商務網(wǎng)站主要是利用互聯(lián)網(wǎng)絡，圍繞農(nóng)產(chǎn)品（主要是當?shù)靥禺a(chǎn)）進行相關產(chǎn)品、技術、企業(yè)、環(huán)境等信息宣傳和供需匹配，更為深入地是農(nóng)產(chǎn)品流通提供交易服務，其對象為有農(nóng)產(chǎn)品需求、進行農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工以及為當?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)有投資贛的網(wǎng)絡用戶（包括企業(yè)和個人）。筆者根據(jù)江蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)（jsagri.省略）及相關網(wǎng)站鏈接的引導，通過搜索引擎查詢相關網(wǎng)站信息（見表3），并進行了持續(xù)近半年的跟蹤訪問，把握蘇北地區(qū)較為活躍的20余家農(nóng)產(chǎn)品商務（信息）網(wǎng)站的運營情況。

1、基本信息分析。從網(wǎng)站的經(jīng)營范圍來看，每個網(wǎng)站都能圍繞一個或一類農(nóng)產(chǎn)品進行服務，涉及米面糧油（1家）、蔬菜水果（10家）、肉禽蛋奶（5家）、苗木花卉（3家）、藥材（1家）等幾乎所有的農(nóng)作物范圍，經(jīng)濟作物占絕大多數(shù)，均有當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)的背景優(yōu)勢。其中以蔬菜水果類居多。媒體信息反應，中華果都網(wǎng)有著較為廣泛的影響，成為地方特色農(nóng)產(chǎn)品開展電子商務的榜樣?；跇I(yè)務內(nèi)容的網(wǎng)站名稱和域名設計上，各網(wǎng)站的中文名稱都能表現(xiàn)出核心業(yè)務（農(nóng)產(chǎn)品），大部分冠以“中國”、“中華”字樣，謀求在該產(chǎn)品領域的國內(nèi)領先地位，其余也體現(xiàn)出區(qū)域性的地方性的概念，尤其是“盱眙龍蝦網(wǎng)”更能實現(xiàn)有效依托原產(chǎn)地來打造農(nóng)產(chǎn)品品牌的作用。域名多以中文名稱的拼音或拼音首字母的形式來設計，比較符合中國用戶的使用習慣。從網(wǎng)站使用角度考察，流量排名能作為主要參照指標。總體來看，蘇北地區(qū)的這些農(nóng)產(chǎn)品商務網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的流量表現(xiàn)均不高，這可能有很多原因。ChinaRank網(wǎng)站排名數(shù)據(jù)顯示，處于100萬名之內(nèi)的只有7家，占1/3左右；超過1/3的網(wǎng)站沒有排名數(shù)據(jù)，在很大程度上說明這些網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的活躍程度相當?shù)?。近幾年頗有媒體影響力、曾經(jīng)獲得過中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站100強的中華果都網(wǎng)卻表現(xiàn)平平，反映出其缺乏持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)活動效果。從主辦機構來看，3家由政府部門主辦，4家由企業(yè)主辦，其余均由相應農(nóng)產(chǎn)品領域的農(nóng)民合作組織（合作社或協(xié)會）主辦。農(nóng)業(yè)有其天然的弱質(zhì)性特征，農(nóng)民個體處于分散狀態(tài)，單靠農(nóng)民自身完成整個供應鏈環(huán)節(jié)的所有活動相當困難，政府在此領域發(fā)揮一定的組織作用是有效的，不過從現(xiàn)有的3家網(wǎng)站來看，政府部門主辦的網(wǎng)站偏重于為農(nóng)業(yè)提供的“電子政務”式服務，招商引資、政策資訊和部分網(wǎng)上辦事占據(jù)了主要位置。企業(yè)也是推動農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要力量，但他們更多注重于自己的產(chǎn)品和企業(yè)運營，覆蓋面較小，對農(nóng)民的帶動效應較低。由合作組織牽頭開展的網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品信息與流通服務則較為完善，能較好地圍繞既定農(nóng)產(chǎn)品、在相應的領域開展網(wǎng)上商務活動，筆者認為這種組織模式值得深入探討和推廣發(fā)展。從規(guī)范管理來看，雖然所有網(wǎng)站都有相應的歸屬機構，但按照互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)范要求進行登記備案的，只有10個（擁有獨立的ICP號）。

2、設計運營分析。從欄目設置來看，各網(wǎng)站基本上能圍繞具體農(nóng)產(chǎn)品進行設計，通過產(chǎn)品信息、企業(yè)信息、供求信息及新聞快訊等欄目，滿足用戶基本信息需求。但調(diào)查瀏覽發(fā)現(xiàn)，多數(shù)欄目的內(nèi)容卻遠遠不能達到應用的效果，30%的網(wǎng)站存在多半欄目空置的現(xiàn)象，有欄目而沒內(nèi)容，或是只是網(wǎng)站建設時用的簡單信息內(nèi)容或者用于測試的無市場價值的內(nèi)容，超過50%的網(wǎng)站內(nèi)容最新更新的信息仍然是2007年以前的內(nèi)容。從頁面布局來看，由于網(wǎng)站均由第三方的信息技術公司提供技術服務，布局上都遵循了網(wǎng)絡用戶的一般偏好與使用習慣，框架結(jié)構較為清晰。其中有8個網(wǎng)站采用了同一個設計模板，僅僅是在相應的名稱上做了些變化。由于上文所述內(nèi)容貧乏現(xiàn)象的存在，大大削弱了這些網(wǎng)站在具體農(nóng)產(chǎn)品上的商務吸引力。從網(wǎng)站功能來看，所有網(wǎng)站均以“信息”為主，沒有溝通交流、談判簽約、支付物流等交易功能，僅中華果都網(wǎng)、華夏藥材網(wǎng)有“交易”的功能設置，卻未能真正有效地使用。從用戶訪問視角來看，網(wǎng)站易用性、安全性、友好性等要素，并沒有得到重視。有“搜索”和“網(wǎng)站地圖”功能的網(wǎng)站相當少（不足15%），網(wǎng)站操作流程不明確；部分網(wǎng)站的網(wǎng)頁打開后，有不安全的插件下載現(xiàn)象，影響了用戶正常使用。從市場推廣來看，簡單的單向信息主導下，網(wǎng)站運營方?jīng)]有足夠的推廣方案和措施，除了在江蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)上見到部分網(wǎng)站鏈接外，沒有任何網(wǎng)絡推廣行為。

三、蘇北農(nóng)產(chǎn)品商務網(wǎng)站發(fā)展思考

筆者的調(diào)查與分析表明，當前蘇北地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品商務網(wǎng)站已經(jīng)有一定的數(shù)量，覆蓋到多種農(nóng)產(chǎn)品（尤其是經(jīng)濟作物產(chǎn)品）范圍，但存在的諸多突出問題，要求我們給予充分的關注。

網(wǎng)站宣傳力度小。網(wǎng)站建成開通后，網(wǎng)站建設單位未充分利用網(wǎng)絡、電視、廣播、報紙、雜志、戶外廣告等媒體作多方位的宣傳，導致網(wǎng)站知名度低，上網(wǎng)者少，利用率低。

網(wǎng)站資源價值低。決定網(wǎng)站價值一個重要因素是信息資源的數(shù)量和質(zhì)量，實用價值大的信息非常缺乏，不能全方位、深層次反映特色產(chǎn)業(yè)，沒有做足“特色”這篇大文章。

網(wǎng)站商務功能弱。農(nóng)產(chǎn)品商務網(wǎng)站的核心能力，體現(xiàn)在“商務”上，但目前蘇北的這些網(wǎng)站均只處于很低水平的信息化階段。

網(wǎng)站運營管理粗?；ヂ?lián)網(wǎng)是現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的新的推進器和催化劑，但調(diào)查顯示，蘇北地區(qū)這些網(wǎng)站運營單位并未給予足夠的重視，僅僅是為了獲得某些資金項目，或者迎合上級部門要求而為，采取簡單、粗放式運營管理，效果不佳。

由于以上原因，蘇北地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品商務網(wǎng)站在引導、壯大特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進農(nóng)民增收方面的效用并未實現(xiàn)。

為了解決這些問題，我們認為，經(jīng)濟欠發(fā)達、以農(nóng)業(yè)為主導的蘇北地區(qū)，在發(fā)展“三農(nóng)”經(jīng)濟中，應該在樹立現(xiàn)代商務意識、培育有效市場主體和提供有效的政府服務等方面下功夫。

首先，充分把握現(xiàn)代商務發(fā)展動向，深入理解商務力的作用和本質(zhì)，樹立現(xiàn)代商務意識，將互聯(lián)網(wǎng)等先進技術運用到農(nóng)產(chǎn)品流通領域。

其次，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)民合作組織，充分發(fā)揮合作組織在農(nóng)產(chǎn)品流通領域的組織、協(xié)調(diào)、集聚作用，努力帶動“三農(nóng)”經(jīng)濟的發(fā)展。

第5篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

一、__*工作室對房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)之間的理解；

進入21世紀，互聯(lián)網(wǎng)正以迅雷不及掩耳之勢進入到各行各業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)，這一關系到消費者切身問題——衣、食、住、行的行業(yè)，當然也不例外。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項目網(wǎng)站、開發(fā)商網(wǎng)站等的紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)絡的有機結(jié)合已經(jīng)是大勢所趨。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式

傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷將樓盤信息通過報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體向消費者傳播，是一種直線的單向傳遞。發(fā)展商信息，是主觀的意愿。至于有多少人看到了和看到了又能從中領會到發(fā)展商想表達的內(nèi)容，發(fā)展商一般很難預計，通常依靠所謂的經(jīng)驗來判斷，具有很大的盲目性。而且每次的信息，發(fā)展商很難得到客戶的及時反饋，并根據(jù)反饋的信息及時作出廣告或者銷售上的調(diào)整。

網(wǎng)絡時代房地產(chǎn)營銷模式

房地產(chǎn)項目上網(wǎng)，結(jié)合樓盤的特點，配合樓盤的銷售策劃工作，利用網(wǎng)絡技術在網(wǎng)上進行互動式營銷，突出設計樓盤的賣點，及時介紹工程進展情況，配合現(xiàn)場熱賣進行網(wǎng)上動態(tài)銷售情況介紹、預售情況介紹及按揭情況介紹并提供網(wǎng)上預售、網(wǎng)上咨詢等服務。

房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng)，可充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，突破地理空間和時間局限，及時企業(yè)信息（如樓盤、房產(chǎn)、建筑材料、施工機械、裝飾裝修材料等）、宣傳企業(yè)形象并可在網(wǎng)上完成動態(tài)營銷業(yè)務。

__集團作為廣州乃至華南地區(qū)知名的房地產(chǎn)大型企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立其自身的網(wǎng)站，能迅速建立起其下項目在網(wǎng)上的知名度和美譽度，奠定__集團在廣州房地產(chǎn)市場的“領頭羊”地位。同時，該網(wǎng)站又可作為__集團對外宣傳，建立公司品牌形象的基地，為公司后續(xù)開發(fā)項目的宣傳推廣奠定基礎。

二、__*工作室認為一個成功房地產(chǎn)網(wǎng)站能給客戶帶來的利益；

1、樹立全新企業(yè)形象

對于房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關重要。買房子是許多人一生中的頭等大事，需要考慮的方面也較多。因發(fā)展商的形象而產(chǎn)生的信心問題，往往是消費者決定購買與否的主要考慮因素之一。以往，發(fā)展商開發(fā)項目，通過報紙、電視等媒介的宣傳來建立自己的品牌形象。現(xiàn)在通過建立網(wǎng)站，企業(yè)形象的宣傳不僅再局限在當?shù)厥袌觯侨蚍秶男麄?。企業(yè)信息的實時傳遞，與公眾相互溝通的即時性、互動性，彌補了傳統(tǒng)手段的單一性和不可預見性。因此，建立網(wǎng)站是對企業(yè)形象的建立和維持的有效補充。

2、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

企業(yè)網(wǎng)站的建設將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式。網(wǎng)站是實現(xiàn)這一模式的平臺。單靠網(wǎng)站本身，對企業(yè)內(nèi)部管理還不能很好實現(xiàn)。但如果結(jié)合企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設、智能化綜合布線系統(tǒng)、電子商務解決方案的實施，就將會發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)巨大的威力。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)員工與員工，企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達到最大的優(yōu)化。

3、增強銷售力

銷售力指的是，項目的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營銷理論認為，銷售亦即是傳播。對房地產(chǎn)項目而言，銷售的成功與否，除了決定于能否將項目的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經(jīng)決定了消費者對信息已經(jīng)有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，項目信息通過網(wǎng)站的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，項目信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了項目的銷售力。

4、提高附加值

許多人知道，買房子不僅是買鋼筋和水泥。買的還有環(huán)境、物業(yè)管理、社區(qū)文化等等。這一切也就是項目的附加值。項目的附加值越高，項目的保值、增值能力就越強，在市場上就越有競爭力，越受消費者歡迎。因此，發(fā)展商要贏得市場就要千方百計地提高項目的附加值，例如優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境、體貼的物業(yè)服務、和諧的社區(qū)文化等方式。但發(fā)展到現(xiàn)階段，僅僅這些已不能滿足市場的要求。為項目建立自己的網(wǎng)站，為消費者提供個性化、互動化、有針對性的24小時網(wǎng)上服務，也正是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。業(yè)主可以利用樓盤內(nèi)部網(wǎng)連接網(wǎng)站，隨時與外界保持緊密的聯(lián)系，進行商務、生活、娛樂等各方面的活動。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的不斷應用，房地產(chǎn)項目網(wǎng)站將會日益成為優(yōu)秀房地產(chǎn)項目的必備硬件之一。

三、__*工作室認為一個成功房地產(chǎn)網(wǎng)站的標準；

1、個性化

互聯(lián)網(wǎng)的最大特性之一就是充滿個性，每個人上網(wǎng)都能得到自己所需要的東西。房地產(chǎn)項目網(wǎng)站更應充分發(fā)揮這一特點，為目標對象提供個性化的服務，令上瀏覽者有親切的感受，仿佛整個網(wǎng)站就象專門為其服務的。缺乏個性的網(wǎng)站是沒有競爭力和生存價值的。

例如提供了記名式個性化服務。比如說，如果你是叫張小明的注冊用戶，當你登錄時，網(wǎng)站就會致以親切的問候：“您好！張先生？”然后，它會告訴你近期小區(qū)有什么新聞、物業(yè)上有什么新服務等等。此外還有根據(jù)每個不同的用戶（注冊用戶）需要，利用E—mail和在線留言，定期或即時提供其需要的專門信息，為用戶度身定造一套信息需求系統(tǒng)。

2、互動性

將房地產(chǎn)項目上網(wǎng)，可以彌補利用傳統(tǒng)媒介進行宣傳的片面性和單向性。在報紙、電視等媒體上項目信息，通常很難估計會達到什么樣的效果，多數(shù)憑經(jīng)驗來估算，具有很大的盲目性。如果信息在網(wǎng)上，上網(wǎng)者可以馬上與之聯(lián)系，形成信息反饋。反過來發(fā)展商也可以與之聯(lián)系，達到相互間互相溝通的目的。發(fā)展商可以及時根據(jù)信息反饋的情況，及時改變 規(guī)劃或營銷策略，緊跟市場發(fā)展動態(tài)。

另外，物業(yè)管理上更要注重與業(yè)主之間的溝通。利用小區(qū)自己的網(wǎng)站，物業(yè)公司可以充分、及時地與業(yè)主進行聯(lián)系。業(yè)主也可以利用網(wǎng)上，提出自己的意見和建議。使物業(yè)公司與業(yè)主形成一種良性的溝通，共同管理好小區(qū)。例如設置業(yè)主信箱、物業(yè)信箱、小區(qū)等欄目，都可以達到充分利用互聯(lián)網(wǎng)的互動性的特點。

3、實用性

建立的項目網(wǎng)站除了具備以上特點外，網(wǎng)站的實用性也是不可忽略的。因為建立網(wǎng)站就想最大限度地進行對房地產(chǎn)項目本身和發(fā)展商自己的宣傳。若網(wǎng)站只是為小區(qū)的業(yè)主服務，那宣傳的廣度和深度遠遠不夠，失去了建網(wǎng)站的意義。因此除了小區(qū)業(yè)主外，還要大量地吸引社會上的其他消費者瀏覽、使用這一網(wǎng)站，以形成更多的潛在客戶。

因此，在網(wǎng)站的設計上，我們可以設置如按揭計算器、稅費計算器、購房指南等工具，加強網(wǎng)站本身的實用性，為瀏覽網(wǎng)站者提供一些較為實用的幫助。增強瀏覽者對網(wǎng)站本身的好感和依賴。

4、技術性

技術是一種網(wǎng)站建設實施的手段，先進的技術能夠保證將所要傳達的信息完美地表現(xiàn)。技術在于運用，如何在適當?shù)牡胤竭\用合適的技術是網(wǎng)站成功的關鍵。應用多種技術實現(xiàn)強大的網(wǎng)站功能，展示網(wǎng)站個性化，與瀏覽互動交流信息，實現(xiàn)企業(yè)資源與網(wǎng)絡的整合。例如吸引瀏覽乾，實現(xiàn)在線看樓，設計強力搜索器，進行在線調(diào)查，方便地進行物業(yè)管理，在線地圖，進行網(wǎng)上業(yè)務管理，企業(yè)資源管理，網(wǎng)上客戶關系管理等等。

5、延展性

互聯(lián)網(wǎng)本身是不斷發(fā)展的，不論其技術還是信息都在不斷的進步、更新。因此在進行網(wǎng)站建設的時候，就要預留能適應未來發(fā)展的空間。象電子商務方面，對于房地產(chǎn)這一特定的行業(yè)，要實現(xiàn)網(wǎng)上交易，恐怕還有待時日。但對于發(fā)展商而言，則可利用其進行與供應商、建筑商等的溝通和商務往來，實現(xiàn)企業(yè)間的B2B商業(yè)模式。為此，我們在網(wǎng)站建設的時候，就會預留這方面的接口，為日后發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展的空間。

四、__*工作室的優(yōu)勢所在

1、了解客戶

最大限度滿足客戶的需求，就是__*工作室工作的目標。只有對客戶進行深入透徹的了解，才能明白客戶的需求所在，才能建設一個合乎客戶需要的網(wǎng)站和提供一整套基于互聯(lián)網(wǎng)的解決方案。因此__*工作室對每一個項目的客戶都會進行詳細的需求分析調(diào)研。一方面了解項目的各方面情況，另一方面了解客戶的需求。

2、了解互聯(lián)網(wǎng)

__*工作室1997年開始進軍互聯(lián)網(wǎng)，通過對網(wǎng)絡的廣泛接觸，我們準確把握其發(fā)展路向，從第一代的電子商務到現(xiàn)今的第三代電子商務，及將來的第四代電子商務，__*工作室伴隨著的互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而不斷壯大。我們充分了解網(wǎng)絡的特性及其能為中國企業(yè)帶的商機與前景。因此我們專注為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)應用服務。而這一切都基于我們對互聯(lián)網(wǎng)的深刻了解。

3、了解房地產(chǎn)

__*工作室很早就意識到網(wǎng)絡與房地產(chǎn)之間的必然結(jié)合。因此在房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)融合方面，__*工作室投入了專門的技術力量和人員配置，全力向房地產(chǎn)進軍。我們已經(jīng)為碧桂園、麗景臺等知名房地產(chǎn)項目進行網(wǎng)站建設和其他相關的商務解決方案，在房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合方面積累了豐富的經(jīng)驗。

4、完整的互聯(lián)網(wǎng)服務

__*工作室為客戶提供一整套的互聯(lián)網(wǎng)服務，如互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構建、電子商務軟件開發(fā)、商業(yè)智能系統(tǒng)、智能化小區(qū)RUN系統(tǒng)、商業(yè)大廈綜合布線及校園網(wǎng)建設、專業(yè)顧問服務、系統(tǒng)解決方案、技術培訓、注冊域名、網(wǎng)站建設、提供（或）主機/服務器、站點推廣等等，全面地為每一位客戶提供完整的服務。

5、領先的技術保證

領先的技術是__*工作室為客戶提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務的基礎。為此，__*工作室成立專項信息部門及技術小組對國際最新技術進行吸收與轉(zhuǎn)化，并密切保持著與著名軟件開發(fā)商，硬件供應商等進行技術交流。保證無論從網(wǎng)站的前臺表現(xiàn)，還是后臺技術支持上，都能滿足到客戶不斷提出的新需求。

6、強大的合作伙伴

__*工作室與眾多著名網(wǎng)絡機構、硬件供應商、軟件開發(fā)商、策劃公司及新聞媒體締結(jié)戰(zhàn)略合作伙伴關系，并與__公司、__設計制作小組有良好關系。使__*工作室能隨時得到世界上最先進的技術，能夠始終站在互聯(lián)網(wǎng)技術的領先地位。同時也為客戶提供多元化的周邊相關服務提供保障。

第二章__集團網(wǎng)站構建方案

一、網(wǎng)站定位

做房地產(chǎn)開發(fā)要給項目有一個定位，明確項目開發(fā)建設的方向。做網(wǎng)站建設同樣需要給網(wǎng)站定位，網(wǎng)站的風格、結(jié)構、功能等均服從于這一定位。針對__集團的具體情況和要求，我們給將要建設的__網(wǎng)站這樣定位：

展現(xiàn)企業(yè)實力，領導未來的人性化網(wǎng)站

該定位解釋：

1、通過網(wǎng)站來達到全方位展現(xiàn)__集團綜合實力的目的，充分樹立__在廣州房地產(chǎn)界的“領頭羊”地位，讓網(wǎng)站成為宣傳企業(yè)形象的全新基地；

2、網(wǎng)站的建設具有超前意識，不僅在現(xiàn)階段具有先進性，能適應目前的需要；而且為今后預留可持續(xù)發(fā)展的空間，能適應互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使其在未來仍處于領先地位，能夠領導市場發(fā)展步伐；

3、網(wǎng)站的風格、結(jié)構、功能等方面做到“以人為本”，亦即是人性化；能從瀏覽者的習慣、消費者的需求進行建設、設置，使瀏覽者和消費者能夠感受到網(wǎng)站是為其專門服務的，具有親切感和親和力的。

二、網(wǎng)站結(jié)構方案

1、瀏覽者進入網(wǎng)站的程序（略）

2、網(wǎng)站主體結(jié)構（略）

提供電子數(shù)據(jù)交換（EDI）接口，為日后發(fā)展電子商務預留空間和可能。

1、主要模塊解釋

A、站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對__集團的樓盤信息進行多種類型檢索的支持，由于系統(tǒng)信息的儲存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)HTML和裝入數(shù)據(jù)庫的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引摯，一種是針對文件系統(tǒng)的信息檢索功能，一種是針對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的信息檢索功能。返回的搜索結(jié)果可按用戶要求的輸出方式進行輸出，同時可按照定制的要求統(tǒng)一輸出，因此系統(tǒng)兩種搜索方式對結(jié)果來說是透明的。通過對被調(diào)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計根據(jù)命令打印報表。

B、物業(yè)管理

包括物業(yè)咨詢、物業(yè)維修、收費管理、會所設施管理等。

物業(yè)咨詢：就提供的物業(yè)服務提供咨詢、指引及投訴管理等，設立一個公告欄以刊登管理處通告和社區(qū)消息；另設一個郵件系統(tǒng)以便于住戶與管理處的溝通交流，住戶可且只可查詢自已發(fā)出或受到的信息（此系統(tǒng)只能用于內(nèi)部，有別于一般的電子郵件）。

物業(yè)維修：用于管理物業(yè)維修方面的信息，住戶可查詢管理處的回復及處理方法，管理處可利用此系統(tǒng)對維修流程進行跟蹤監(jiān)督。

收費管理：用于錄入、查詢、統(tǒng)計分析各種費用，推繳欠款的信息可以郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)到住戶郵箱，住戶可查詢各自的管理費用。

會所設施管理：通過設施預訂系統(tǒng)，住戶可預訂各種會所設施。選擇了設施和日期后，屏幕會顯示當前的預訂情況及可選擇的時間，預訂后，系統(tǒng)提示申請獲得確認，住戶可隨時查核已預訂的項目。通過設施管理系統(tǒng)，管理處可增減可訂用的設施，或因例行保養(yǎng)或其它原因而停止使用某些時間。

三、網(wǎng)站技術方案

1、技術實施（略）

序號

網(wǎng)站組成

使用技術名稱

效果說明

2、技術保證

1）首頁內(nèi)容嚴格控制在40KB以內(nèi)，保證4—5秒能完成下載，讓瀏覽者能快速進入到主頁；

2）網(wǎng)站所提供的資料準確，錯字率在0.15以下；

3）需建設數(shù)據(jù)庫保存的資料及時輸入數(shù)據(jù)庫，并保證數(shù)據(jù)能被正確調(diào)用；

4）搜索引擎登錄在網(wǎng)站建設竣工后兩個星期內(nèi)完成；

5）利用WeiteGara 所提供的網(wǎng)頁檢查工具，對網(wǎng)頁瀏覽器的兼容性、網(wǎng)頁中針對搜索引擎的準備情況、網(wǎng)頁用時間、鏈接情況、拼寫和HTML文件編寫進行檢測；

6）網(wǎng)站的服務器安全穩(wěn)定，非因不可抗力因素（如電信局停電、CHINANET傳輸中斷等）保證網(wǎng)頁能被正常瀏覽；

7）企業(yè)級電子郵件系統(tǒng)能正常收發(fā)；

8）頁面更新準時上傳。

第三章__集團網(wǎng)站推廣方案

一、網(wǎng)上推廣

（一）中文網(wǎng)站推廣

1、將__集團中文網(wǎng)站信息聯(lián)入最大的前20家中文信息檢索器，方便國內(nèi)分銷商及消費者以“__”、“房地產(chǎn)”、“商品房”、“高級商品房”等關鍵字查找__集團網(wǎng)站。

2、在知名的房地產(chǎn)站點中__集團的網(wǎng)站信息：

3、在國內(nèi)眾多的電子公告欄上__集團的最新樓盤信息。

4、通過電子郵件，向潛在消費者和供應商宣傳__集團的網(wǎng)站信息。

（二）英文網(wǎng)站推廣

將__集團英文網(wǎng)站信息聯(lián)入全球最大的前100家英文信息檢索器，向外國客戶宣傳__集團的網(wǎng)站信息，方便外國客戶以“china realtyestate”等關鍵字查找__集團網(wǎng)站

二、結(jié)合網(wǎng)站的傳統(tǒng)媒體推廣

要將網(wǎng)站向全社會廣泛地推廣，傳統(tǒng)媒體的作用不可忽視。若缺乏傳統(tǒng)媒體的有效宣傳，網(wǎng)站就不能給社會大眾所知道，也就無從點擊，更談不上瀏覽，網(wǎng)站的信息就無法向大眾傳遞。報紙、電視、雜志、戶外廣告等媒介都是可選擇的。但考慮到報紙、電視的投入會相當大，若單單為宣傳推廣項目網(wǎng)站就顯得有點浪費。因此，建議__集團在網(wǎng)站推廣上盡量采用原有的宣傳資料，如樓書、單張、展板等工具，結(jié)合__集團原有的VI系統(tǒng)，將網(wǎng)站的信息內(nèi)容融入其中。這樣成本又低，又具針對性。

三、結(jié)合網(wǎng)站的社區(qū)文化活動推廣

__集團作為一個大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，已開發(fā)了多個項目。各個樓盤的業(yè)主是一個十分寶貴的資源，是宣傳推廣中的最有效載體。根據(jù)廣告學原理，一個人可以對周圍的二十五個人產(chǎn)生影響。也就是說，一個業(yè)主可以影響周圍的二十五個人，諸如親戚、朋友等等。在房地產(chǎn)銷售上已經(jīng)充分利用了業(yè)主這一有效途徑，例如一些業(yè)主直銷方案等。根據(jù)統(tǒng)計，大型小區(qū)的銷售額大約有30左右是由業(yè)主直接或間接的宣傳介紹而產(chǎn)生的。

所以在開展社區(qū)活動的同時，加強對業(yè)主宣傳項目網(wǎng)站的信息。同時在網(wǎng)上也及時地報道小區(qū)各種活動的內(nèi)容。例如進行網(wǎng)上直播、網(wǎng)上對話等加強與業(yè)主間的溝通，讓業(yè)主成為網(wǎng)站的第一瀏覽者和忠實擁護者。這樣對網(wǎng)站的推廣將會起到事半功倍的效果。

四、結(jié)合網(wǎng)站的公關活動推廣

公關活動是在短時間內(nèi)產(chǎn)生較大影響力的有效手段，是針對大眾的廣泛傳播手段。網(wǎng)站推廣可以和樓盤的營銷推廣相結(jié)合，給消費者一些實質(zhì)性的好處。很多時候，上網(wǎng)的人除了獲取所需的信息外，還會想得到一些利益好處，如購物優(yōu)惠、折扣等等。所以，結(jié)合樓盤推廣，我們可以進行一些如__集團樓盤購房網(wǎng)上尋折扣、網(wǎng)上集體砍價等活動，給予上網(wǎng)者實實在在的優(yōu)惠。又或者結(jié)合樓盤的一些活動、現(xiàn)場SHOW等，在加強銷售的宣傳的同時，又可以對網(wǎng)站進行有效的推廣。

五、有互聯(lián)網(wǎng)特色的現(xiàn)場包裝

現(xiàn)場包裝是促進樓盤銷售的重要手段之一。良好現(xiàn)場氣氛的營造將直接刺激客戶的購買欲望，在現(xiàn)場抓住那些已經(jīng)有興趣的參觀者將會比漫無目的地去尋找客戶的成功率要高得多。針對網(wǎng)站而言，就要將互聯(lián)網(wǎng)的特色融入到現(xiàn)場包裝之中，充分體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)的相結(jié)合將會給客戶一種怎么樣的生活享受。例如在現(xiàn)場設置觸摸顯示屏，讓來參觀的客人見識__的網(wǎng)站，及可以利用該網(wǎng)站達到什么目的、有什么方便的服務等等。

第四章__集團網(wǎng)站建設程序

一、網(wǎng)站開發(fā)流程（略）

二、網(wǎng)站開發(fā)時間表（略）

第五章__集團網(wǎng)站建設投資預算

略

第六章__*工作室的完善客戶服務

一、技術支持

如果貴司租用我們的服務器，我們將通過在線或電話等方式隨時向貴司提供專人的技術支持。

我們辦公時間是：星期一—星期五，9：00a.m—6:00p.m

二、技術維護

（一）維護內(nèi)容

1、客戶服務部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。

2、__*工作室將為該系統(tǒng)提供壹年的免費技術支持和維護，維護內(nèi)容如下：

（1）一年內(nèi)免費更新10個普通頁面。

（2）每三個月對服務器維護一次并不收取任何費用。

（3）在維護期內(nèi)，對于系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題首先應通過熱線電話（020—）解決；如通過電話解決不了，__*工作室派人員到現(xiàn)場指導。

三、培訓：

結(jié)合網(wǎng)站的整體架設過程，我們將免費提供下列培訓：

(1)互聯(lián)網(wǎng)概述及電子商務發(fā)展趨勢

(2)電子郵件系統(tǒng)的管理、電子郵件地址設置

(3)電子郵件自動回復內(nèi)容的更改

(4)電子郵件信息管理

(5)服務器空間的遠程維護

(6)FTP培訓

(7)互聯(lián)網(wǎng)概述及發(fā)展趨勢

(8)搜索引擎的介紹

(9)如何在浩翰的網(wǎng)上信息海洋中快速查找所需信息（以公商業(yè)信息為例）

(10)目前，香港、臺灣、美國等房地產(chǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)商務應用中的示范

(11)Internet的商業(yè)價值和商業(yè)應用

(12)國際電子化商務的發(fā)展趨勢和應用

(13)電子商務應用的策略

四、項目開發(fā)負責人

略

第七章__*工作室的業(yè)績介紹

第6篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

Aircell公司于2007年發(fā)展航空商業(yè)寬帶業(yè)務，是唯一一家在美國由美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）和美國聯(lián)邦航空管理局（FAA）批準使用頻率為800兆赫頻段的空中通信企業(yè)。2008年該公司在一架波音767-200飛機上完成了相應的安裝和空中寬帶技術的測試工作（如圖1所示），并于同年推出其公司另一品牌Gogo空中互聯(lián)網(wǎng)服務。2008年8月5日，達美航空公司宣布，在其航空公司飛機上安裝Aircell的Gogo空中互聯(lián)網(wǎng)服務系統(tǒng)。8月20日，Gogo公布了其空中互聯(lián)網(wǎng)服務的收費標準?，F(xiàn)在，包括達美航空公司在內(nèi)的9家航空企業(yè)安裝有Gogo空中互聯(lián)網(wǎng)服務平臺。用戶只要事先在自己上網(wǎng)設備（個人電腦、支持Wi-Fi的手機、平板電腦）上安裝其Gogo軟件客戶端，購買Gogo上網(wǎng)點卡，在飛機上聯(lián)接Wi-Fi信號，打開Gogo軟件客戶端中輸入自己的用戶名和密碼，就可以在空中上網(wǎng)了。Gogo的空中上網(wǎng)原理與波音的Connexion和Row44不同。Gogo沒有使用衛(wèi)星，僅僅使用了地面基站（如圖2所示），讓地面基站向萬米高空發(fā)射信號，飛機底部加裝的設備接收地面基站發(fā)出的信號，信號接入機載無線設備，從而達到上網(wǎng)的目的。該技術因為沒有使用衛(wèi)星，不但提高了空中上網(wǎng)速度，而且還降低使用成本。OnAir公司是SITA（SocieteInternationalDeTelecommunications，國際航空電信協(xié)會）和空中客車公司的合資企業(yè)，是第一家提供集成的GSM和機上Wi-Fi服務的公司。該公司使用基于IP的衛(wèi)星連接技術實現(xiàn)空中互聯(lián)網(wǎng)服務，機載系統(tǒng)為基礎的Wi-Fi接入點，通過GSM蜂窩衛(wèi)星鏈路連接到地面（如圖3所示）。機上安裝的服務器管理著衛(wèi)星連接和路由的數(shù)據(jù)流量，同時也壓縮和解壓縮傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，通過本地GSM編解碼器重新編碼，再通過Wi-Fi接入點，接入客戶的上網(wǎng)設備。目前OnAir公司提供的服務超過26個客戶群，其中包括16家常年飛越五大洲的航空公司。

二、空中無線上網(wǎng)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

2012年，中國民用航空局了《航空公司運行控制衛(wèi)星通信實施方案》，目的是解決地空通訊問題，方案中尚未涉及旅客通訊服務部分。而且，我國尚未建立起一套完整并行之有效的地空通訊體系。民航部門也沒有相應規(guī)章制度作為配套的指導體系。目前，中國民航業(yè)正處在跨越式發(fā)展的重要階段，中國民航“十二五”規(guī)劃顯示，到2015年，中國民航的年旅客運輸量將增長到4.5億人次。屆時，中國民航一年將運送相當于全國總?cè)丝?/3的巨量旅客。在如此大的運輸壓力下。為了保證航空飛行器與地面控制中心的通信聯(lián)系，保證飛行器運行安全，才制定在民航飛機上加裝衛(wèi)星通信系統(tǒng)的方案。另一方面，在飛機上使用衛(wèi)星通信上網(wǎng)，從技術上和實施難度上沒有障礙，但如果大面積用于民航旅客機艙服務，那么難度就會非常大，主要是資金投入很大。此前，深圳航空曾與OnAir公司簽訂合作協(xié)議，宣布將推出客艙通信服務。但這一計劃最后無疾而終。按照此前深圳航空公布的信息，每架飛機的改裝費用約為450萬元人民幣。

2010年，中國東方航空引進的空中客車330-300寬體客機用于執(zhí)行武漢—北京航線。該機為頭等艙旅客提供了機上上網(wǎng)功能。旅客使用筆記本電腦插上寬帶接口實現(xiàn)上網(wǎng)，可以在線聽歌、看電影等。海南航空與中國電信簽訂合作協(xié)議，嘗試客艙上網(wǎng)等信息服務，計劃在國內(nèi)部分航線上開通飛行上網(wǎng)業(yè)務，然后逐步擴展至海南航空全部的航班上。2010年底，中國國際航空首架搭載了機上無線局域網(wǎng)的波音737-800客機在北京—成都航線上試運營，在萬米高空也可以通過筆記本電腦、平板電腦等工具訪問無線局域網(wǎng)，并免費使用數(shù)據(jù)庫中的書籍、音樂等娛樂項目。中國國際航空表示計劃將在2013年實現(xiàn)完全意義上的空中上網(wǎng)，讓旅客可以在飛機上聊QQ、發(fā)微博、收郵件等。由此看出，空中上網(wǎng)技術在我國具有巨大的市場空間，全面推廣空中上網(wǎng)應用擁有廣闊的發(fā)展前景。

三、空中無線上網(wǎng)產(chǎn)生的經(jīng)濟效益

未來5到10年是空中上網(wǎng)發(fā)展的黃金階段，飛機上網(wǎng)市場由于擁有優(yōu)質(zhì)的客戶資源，可產(chǎn)生豐富的盈利模式和巨大的商業(yè)價值。目前，海外航空公司對于商業(yè)化運作已經(jīng)比較成熟。各大航空公司對旅客提供無線上網(wǎng)服務，在提升旅客飛行體驗的同時，也進一步豐富了自身的盈利模式。國外飛機無線上網(wǎng)服務由航空公司與第三方無線上網(wǎng)服務商合作運營的模式為主，盈利模式主要有以下方式：無線上網(wǎng)接入費用，以Gogo公司為例，其收費標準主要分為按時計費、按航程計費和包月三種，收費標準從一天14美元到包月54.95美元不等；廣告費收入，各大航空公司可將網(wǎng)站上的廣告位出售給品牌廣告主，可在原有紙質(zhì)雜志廣告收入上，進一步擴展；互動娛樂服務收入，航空公司可為用戶提供影視劇、視頻等點播服務，從中收取點播費用；電商及增值服務收入，航空公司可在無線上網(wǎng)平臺上推出網(wǎng)上商城及其他旅游產(chǎn)品的預訂服務。

以美國為例，全美已有1/3的航線具備了飛機上網(wǎng)功能。飛機上的Wi-Fi服務所能帶來的收益將從如今的每年2.25億美元劇增至每年15億美元，增幅高達600%。在美國，機上互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式以收費為主，另按航線、搭乘頻率、包月等方式進行細分。美聯(lián)航日前宣布，從2012年開始將在公司所有航班中部署Wi-Fi網(wǎng)絡，乘客可利用Wi-Fi網(wǎng)絡瀏覽網(wǎng)頁甚至觀看視頻，美聯(lián)航方面認為航班內(nèi)的Wi-Fi使用量將在未來逐步增加。預計到2015年，全美各大航空公司的航線都將具備無線上網(wǎng)服務功能，每年上網(wǎng)服務和其他增值服務將創(chuàng)造近50億美元的價值。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者認為，即便國內(nèi)航空公司機艙內(nèi)的局域網(wǎng)暫時尚未連通地面互聯(lián)網(wǎng)，但依然有利可圖。他們認為，豐富機上局域網(wǎng)的內(nèi)容、在里面植入廣告，是最直接的盈利模式。從目前航空公司刊物上的廣告構成來看，汽車、鐘表、化妝品、高端房產(chǎn)是主力，但缺乏互動，無線局域網(wǎng)可以解決這一問題，讓這些廣告變得更有趣。航空公司只需要將服務外包，不需要太大的成本，便能獲得收益。

第7篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

[關鍵詞]電子商務；手機銀行；通信技術；金融系統(tǒng)

1、手機銀行概述。

手機銀行是利用手機辦理銀行相關業(yè)務的簡稱，只要是通過移動通信網(wǎng)絡將客戶手機連接至銀行，利用手機界面直接完成各種銀行金融業(yè)務的服務系統(tǒng)都可稱之為手機銀行。它是繼網(wǎng)上銀行之后出現(xiàn)的一種新的銀行服務方式，在具備網(wǎng)絡銀行全網(wǎng)互聯(lián)和高速數(shù)據(jù)交換等優(yōu)勢的同時，又突出了手機隨時隨地的移動性與便攜性，因此迅速成為銀行業(yè)一種更加便利、更具競爭性的服務方式。手機銀行利用移動電話與計算機集成技術，為銀行客戶提供個性化、綜合性的服務，以減輕銀行柜面壓力、方便客戶，達到提高客戶滿意度的目的。伴隨著中國3G時代的來臨以及手機終端技術的不斷提高，未來商業(yè)銀行必將圍繞手機銀行產(chǎn)生豐富的增值業(yè)務。

2、手機銀行的發(fā)展現(xiàn)狀。

2.1國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀。由于蘊含的巨大的商機，手機銀行吸引了全球眾多知名移動運營商和著名商業(yè)銀行的積極參與，從全球范圍看，逐步形成了日韓領先、歐美跟進、中國追趕的局面。在日本，高度注重手機銀行的安全管理，終端可以直接使用Java和SSL，交易的信號經(jīng)過多重加密，安全保障技術近于完美，再加上與各銀行間使用專線網(wǎng)，因此，銀行業(yè)和消費者對這一業(yè)務的信賴程度非常高。同時，NTT DoCoMo等移動運營商把移動支付作為重點業(yè)務予以積極推進，目前手機銀行在日本已經(jīng)成為主流支付方式。在韓國消費者也已經(jīng)把手機作為信用卡使用，目前幾乎所有韓國的零售銀行都能提供手機銀行業(yè)務，每月有超過30萬人在購買新手機時，會選擇具備特殊記憶卡的插槽，用以儲存銀行交易資料，并進行交易時的信息加密。

在歐洲，研究移動銀行業(yè)務的團體主要有GSM協(xié)會、WAP論壇、UMTS論壇、Mobey論壇、Radicchio、PKI論壇等。早在WAP技術出現(xiàn)的時候，歐洲的運營商就已經(jīng)考慮如何把移動通信和金融服務聯(lián)系在一起。歐洲早期的移動銀行業(yè)務主要采用的是WAP方式，因此也被稱為“WAP Banking Service”，但是早期的WAP并沒有達到技術要求的水平，雖然有了GPRS網(wǎng)絡，但由于終端、業(yè)務互操作、運營模式和價格等問題，移動銀行業(yè)務不僅沒有很好地發(fā)展起來，其他與WAP相關的業(yè)務也沒有得到很好的發(fā)展。

國內(nèi)手機銀行業(yè)務雖然多家銀行都已開展，但由于公眾的認知度和市場的發(fā)展度不高、用戶對移動網(wǎng)絡操作不熟練，還被視作新生事物，樂于接受這種金融服務的公眾尚未形成規(guī)模，實際的用戶比例更是無法與手機用戶數(shù)量匹配。而銀行也一方面面對著如此龐大的市場蠢蠢欲動，另一方面承受著手機銀行的種種障礙靜觀其變。但總的前景依然樂觀，隨著手機越來越普遍的使用、技術的不斷完善，仍有充分理由相信，手機銀行一定會普及開來。

2.2手機銀行的技術實現(xiàn)形式。手機銀行是由手機、GSM短信中心和銀行系統(tǒng)構成。在手機銀行的操作過程中，用戶通過SIM卡上的菜單對銀行發(fā)出指令后，SIM卡根據(jù)用戶指令生成規(guī)定格式的短信并加密，然后指示手機向GSM網(wǎng)絡發(fā)出短信，GSM短信系統(tǒng)收到短信后，按相應的應用或地址傳給相應的銀行系統(tǒng)，銀行對短信進行預處理，再把指令轉(zhuǎn)換成主機系統(tǒng)格式，銀行主機處理用戶的請求，并把結(jié)果返回給銀行接口系統(tǒng)，接口系統(tǒng)將處理的結(jié)果轉(zhuǎn)換成短信格式，短信中心將短信發(fā)給用戶。隨著移動通信技術的發(fā)展，手機銀行經(jīng)歷了STK、SMS、USSD、BREW／KJava、WAP等不同的技術實現(xiàn)形式：

2.2.1 STK手機銀行?？恐悄躍IM卡提供的加密短信來實現(xiàn)銀行業(yè)務，安全性較高，可以實現(xiàn)一些轉(zhuǎn)賬和繳費業(yè)務，其前提需要用戶將SIM卡更換成STK卡，銀行服務菜單寫在卡中。但各銀行發(fā)行的STK卡彼此互不兼容，通用性大打折扣，而且STK卡的換卡成本較高，始終沒有成為主流。

2.2.2 SMS手機銀行。普通短消息SMS方式，通過手機短信來實現(xiàn)銀行業(yè)務，客戶和銀行通過手機短信交互信息。SMS是利用短消息方式辦理銀行業(yè)務，是擴展的短信服務業(yè)務，是目前實現(xiàn)手機銀行的方式中手機終端適應性最強的一種，客戶進人門檻低。

2.2.3 USSD手機銀行。超級短消息USSD即非結(jié)構化補充數(shù)據(jù)業(yè)務，是一種基于GSM網(wǎng)絡的新型交互式數(shù)據(jù)業(yè)務，它是在GSM的短消息系統(tǒng)技術基礎上推出的新業(yè)務。USSD可以將現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡作為一個透明的承載實體，運營商通過USSD自行制定符合本地用戶需求的相應業(yè)務，提供接近GPRS的互動數(shù)據(jù)服務功能。這樣，USSD業(yè)務便可方便地為移動用戶提供數(shù)據(jù)服務，而增加新的業(yè)務對原有的系統(tǒng)幾乎沒有什么影響，保持了原有系統(tǒng)的穩(wěn)定性。USSD方式的優(yōu)勢在于：（1）客戶群體不需要換卡，適用大多數(shù)型號的GSM手機；（2）實時在線，交互式對話，一筆交易僅需一次接入；（3）費用較低，每次訪問僅需約0.1元。

其局限則是：（1）對不同類型的手機，其界面顯示有較大的差異；（2）從銀行端到手機端的下行信息，無法實現(xiàn)端到端的加密；（3）目前該業(yè)務僅在部分地區(qū)試點，尚未普及。

2.2.4 WAP手機銀行。WAP方式是一種無線應用協(xié)議，是一個全球性的開放協(xié)議。WAP定義可通用的平臺，把目前Internet網(wǎng)上HTML語言的信息轉(zhuǎn)換成用WML描述的信息，顯示在移動電話或者其他手持設備的顯示屏上?？蛻敉ㄟ^手機內(nèi)嵌的WAP瀏覽器訪問銀行網(wǎng)站。相對于其他手機銀行技術，WAP具有無需下載客戶端、門檻較低、通用性好、實時交互強、安全性高等優(yōu)勢，目前已逐漸成為我國手機銀行的業(yè)界技術主流。

2.2.5客戶端手機銀行。客戶端手機銀行是指在GSM和CDMA手機上下載客戶端軟件，通過Client方式訪問實現(xiàn)手機銀行功能。

客戶端手機銀行有KJAVA，BREW，IPHONE等不同平臺的版本。

客戶端軟件需要針對指定的手機終端進行開發(fā)，對客戶使用手機終端的要求較高，此外手機操作系統(tǒng)種類繁多，限于手機主頻、內(nèi)存、屏幕等硬件資源因素，不同手機操作系統(tǒng)的能力和特點存在差異，增加了手機技術開發(fā)的難度，開發(fā)維護成本也較高。轉(zhuǎn)貼于

3、手機銀行發(fā)展中存在的問題。

雖然手機銀行具有傳統(tǒng)商業(yè)銀行無法比擬的優(yōu)勢，但作為一個新生事物，手其發(fā)展同樣存在各種制約因素，突出表現(xiàn)在：

3.1推廣成本高，用戶資費較高。目前中國銀行、工商銀行、招商銀行雖然都推出了手機銀行業(yè)務，但業(yè)務范圍不同，具體的辦理手續(xù)也不相同，且彼此互不兼容。一張SIM卡只能使用同一個銀行的賬號，用戶辦理其它銀行業(yè)務時須購買相應銀行的SIM卡，無法實現(xiàn)銀行間的轉(zhuǎn)賬操作和資源共享，造成了資源的浪費。并且手機銀行的收費標準是“信息服務費＋流量費”，即用戶每月必須支付信息服務費，這部分費用在手機賬單中扣除，下載及操作過程中的流量費則由銀行收取服務費。與電話銀行和網(wǎng)上銀行相比資費仍然較高。

3.2使用不夠便捷，缺乏個性化。目前使用手機銀行辦理業(yè)務時操作相對復雜，相當一部分用戶，特別是對手機和網(wǎng)絡操作不熟練的客戶感到困難。各家銀行推出的手機銀行業(yè)務所提供的服務內(nèi)容大多雷同，沒有特色。而手機這一普遍的通訊工具，具有強烈的個性色彩，那么針對手機銀行的目標客戶所提供的服務內(nèi)容也應根據(jù)手機使用人群的個性特點設計才能更有效果。

3.3手機支付功能不足。目前，在歐洲電信運營商與餐廳、電影院、航空公司等第三方建立合作關系，實現(xiàn)了手機網(wǎng)上訂餐、訂票、訂座等多種服務。在日本使用DoCoMo3G手機的用戶用手機就可以輕松購買可口可樂，銀行在其中提供無線互聯(lián)網(wǎng)的在線支付。但在中國，手機銀行業(yè)務由于受技術、流程、合作伙伴等方面的制約還缺乏類似的個性化業(yè)務。

3.4安全問題。與網(wǎng)上銀行一樣，安全問題是人們最關心的問題。資金和貨幣的電子化，很容易使銀行在轉(zhuǎn)帳、交易、支付等服務過程中生成風險。無論是銀行，還是客戶如沒有足夠的安全保障是不會使用這一服務的。因此這就要求在實施手機銀行解決方案時必須考慮交易過程中所涉及的各個環(huán)節(jié)的安全性，采用比一般的信息增值服務高得多的安全保障機制，包括信息收發(fā)的保密性、完整性、不可抵賴性、公平性等。手機銀行安全性的顧慮是制約其發(fā)展的首要因素。要想快速、健康的發(fā)展手機銀行服務，就必須解決好安全問題，建立并維持一種令人信任的環(huán)境和機制。

4、關于手機銀行發(fā)展的建議。

隨著《電子銀行管理辦法》和《電子支付指引》等一系列法律法規(guī)的出臺，手機銀行市場將得到進一步規(guī)范，政策環(huán)境將更加有利于手機銀行業(yè)務的開展。同時，隨著人們生活水平的提高及IT技術的發(fā)展和普及，手機銀行業(yè)務發(fā)展空間越來越寬廣。在當前的有利形勢下，手機銀行要突破制約，提高自身質(zhì)量，贏得客戶口碑，可從以下幾個方面進行有益的嘗試：

4.1降低進入門檻、減少服務費用。銀行方面進一步規(guī)范手機銀行的技術標準和服務標準，實現(xiàn)銀行間的跨行操作和資源共享。

同時應與運營商聯(lián)系洽談，降低信息服務費，同時簡化操作流程，達到減少下載及操作過程中的流量費用。

4.2探索差異化發(fā)展道路，持續(xù)提升客戶體驗。做好市場調(diào)研，挖掘不同用戶群的特色需求，開發(fā)符合需求的手機銀行業(yè)務。手機銀行的功能要通過良好的用戶體驗體現(xiàn)出來，人機界面外觀必須一目了然、賞心悅目，使用方式則要直觀、簡便、靈活，符合絕大部分客戶的使用習慣。對客戶操作的響應速度要足夠迅速，對操作錯誤或返回錯誤信息應提供合適的后續(xù)操作，防止程序崩潰。

4.3大力推動手機支付研發(fā)。手機支付已成為當今手機應用的熱點，銀行、運營商以及第三方支付平臺均想在這一極具發(fā)展?jié)摿Φ念I域搶占市場份額，各種技術解決方案紛紛出爐，雖然業(yè)界尚未有統(tǒng)一標準，一場支付領域的革命卻已蓄勢待發(fā)。在手機支付應用方興未艾的大環(huán)境下，銀行應該主動出擊，探索多種移動支付方式，如現(xiàn)場非接觸式支付、遠程支付等，努力尋求可行高效的解決方案，并加強與運營商、設備提供商、軟件服務提供商、第三方支付平臺等移動支付產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作，將手機支付整合到手機銀行的功能中，使客戶真正做到隨處支付，無卡消費。

4.4進一步提高手機銀行的安全性。手機銀行的安全性并不亞于網(wǎng)絡銀行。為了推廣手機銀行業(yè)務，促進手機市場的繁榮，服務商和各銀行也在積極地謀求相應的安全措施。手機銀行的技術基礎是計算機軟件、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)存儲及網(wǎng)絡等多項技術，任何環(huán)節(jié)的缺失都會給這項業(yè)務帶來災難性的后果。而這些技術都不是停步不前，是在不斷發(fā)展中的，舊有的方法不斷被更新，過時的技術不斷被淘汰。這就要求手機銀行系統(tǒng)平臺及網(wǎng)絡架構也要不斷的更新，以適應業(yè)務發(fā)展及平臺安全運行的需要。在網(wǎng)絡安全方面，可對網(wǎng)絡進行仿黑客的模擬攻擊以檢驗網(wǎng)絡平臺的健壯性，也可請專門性網(wǎng)絡安全公司對網(wǎng)絡平臺進行安全評估。在日常維護操作方面，加強各種安全策略的制定，理順維護工作的各個環(huán)節(jié)，建立監(jiān)督制衡體系，堵塞可能的安全漏洞。銀行方面，也通過在內(nèi)部網(wǎng)設定SSL（Secure Socket Layer）及安全插座層，將通信內(nèi)容密碼化以此保護網(wǎng)頁安全。此外，銀行還要求客戶設定ID號碼、密碼和確認密碼，在一定程度上強化本人確認的安全性，加大安全系數(shù)。銀行通過對客戶遭遇密碼被盜事件還提供補償保險服務，從而有效地減低了客戶利用手機銀行的操作風險。

參考文獻

[1]吳金。手機銀行技術發(fā)展淺析[J].聚焦專家視點，2010.3.

[2]張應豐。手機銀行技術應用與發(fā)展趨勢[J].中國金融電腦，2010.5.

第8篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

兩家公司突然而至的合作意味著什么呢？長期不松口的騰訊態(tài)度突變，可能是“結(jié)束一個舊壟斷，開創(chuàng)一個新壟斷”的征兆嗎？

強勢的騰訊

作為中國即時通訊市場的絕對老大，騰訊一直對互聯(lián)互通不予表態(tài)，即使現(xiàn)在選擇與中國移動開展合作，業(yè)務范圍也只局限在移動QQ領域。

2005年11月，雅虎中國宣布，2006年第二季度內(nèi)，雅虎通和MSN將實現(xiàn)深度互聯(lián)互通，同時，國內(nèi)多家即時通信廠商(IM)也已經(jīng)表示愿意加入這個聯(lián)盟。但是騰訊卻拒絕加入。這讓這個曾被寄予厚望的聯(lián)盟變得虛弱無力。2006年10月，即時通訊互聯(lián)互通第一案――QQ訴PICA索500萬元的新聞也一時成為輿論的焦點。

作為中國即時通訊市場的絕對老大，騰訊一直對互聯(lián)互通不予表態(tài)，即使現(xiàn)在選擇與中國移動開展合作，業(yè)務范圍也只局限在移動QQ領域。

“正是因為所占份額巨大，用戶忠誠度很高，而且騰訊幾乎所有的利潤來源于此。如果全面互聯(lián)互通，那么騰訊正大力推廣的商用TM、網(wǎng)絡拍賣、網(wǎng)絡游戲等新業(yè)務將受到嚴重打擊。”一業(yè)內(nèi)專家表示。

也正因為如此，雖然有71.43%的網(wǎng)民希望不同即時通訊軟件之間能夠?qū)崿F(xiàn)兼容，但騰訊老板馬化騰表示，在IM市場占據(jù)絕對優(yōu)勢地位的QQ，不可能允許其他廠商借助自己苦心經(jīng)營才獲得的大量用戶來賺錢。

就在此次騰訊和中國移動宣布合作之前不久，騰訊為了對抗移動飛信，還在自己的網(wǎng)站上公告稱，從今年12月20日開始，其移動QQ將永久免費。而此前使用騰訊該項服務需要用戶每月支付10元的包月費用。

運營商的手段

因為運營商擁有一定的壟斷地位，可以很容易地將競爭對手清出市場。如果騰訊不與運營商進行合作，勢必對線上QQ業(yè)務造成非常不利的影響。

易觀國際總裁于揚對本報記者表示：“中國移動有能力將其他任何移動即時通訊工具業(yè)轉(zhuǎn)移到新平臺上，并在此基礎上實現(xiàn)他們的互聯(lián)互通?！?/p>

2006年6月，中國移動推出了移動通訊即時平臺――飛信。為了給飛信鋪路，中國移動對內(nèi)了通知：為便于給客戶提供統(tǒng)一的聊天服務，中國移動已推出了綜合IM聊天業(yè)務；從6月1日起，各夢網(wǎng)業(yè)務線(短信、彩信、WAP、Java和IVR)中，不再新增聊天社區(qū)類夢網(wǎng)業(yè)務；對于現(xiàn)存的聊天社區(qū)類夢網(wǎng)業(yè)務，不再與此類業(yè)務開展任何形式的營銷合作，尤其是門戶位置推薦、STK卡業(yè)務內(nèi)置和終端內(nèi)置等營銷合作；對于在互聯(lián)網(wǎng)開展各類IM服務的SP的現(xiàn)有相關聊天類夢網(wǎng)業(yè)務(如騰訊QQ業(yè)務)，為平穩(wěn)過渡，這類業(yè)務在時間上允許開展到2006年年底，相關SP的合作協(xié)議續(xù)簽到12月31日為止，并且在合作協(xié)議中添加關于明確不再與此類業(yè)務進行營銷合作的條款。

因為中國移動擁有壟斷地位，可以很容易地將競爭對手清出市場。如果騰訊不與運營商進行合作，勢必對線上QQ業(yè)務造成非常不利的影響。特別是當中國聯(lián)通在2006年10月份也透露將推出即時通訊產(chǎn)品“超信”之后，兩大移動運營商的殺機已經(jīng)顯露無遺，騰訊除了選擇合作再也沒有別的選擇。

不過，業(yè)內(nèi)人士也認為騰訊與移動運營商的合作宜早不宜遲，比等到雙方在市場上殺紅眼再尋求合作會對自己更有利。

另外，市場調(diào)研機構iResearch也認為，移動運營商不應該脫離傳統(tǒng)IM運營商而獨自運營自有的手機IM產(chǎn)品。雖然自身用戶規(guī)模大，但是缺乏有價值的內(nèi)容和有創(chuàng)新的營銷活動，所以用戶的積累將非常緩慢。

業(yè)內(nèi)資深策劃人王小龍觀點更為直接：“飛信產(chǎn)品本身就有不少問題，可能中國移動覺得自己做IM太費勁，就采取了這種合作性的手段，最后很有可能變成整個飛信計劃不過是調(diào)整分成比例的一個棋子而已。”

互聯(lián)互通的未來

未來的IM可能更像今天的電話，全球IM市場的運作可能更帶有電信行業(yè)的特色，而互通是全球電信網(wǎng)絡的第一要求。

雖然現(xiàn)在中國移動和騰訊的合作僅局限于移動領域，但是運營商在其中所能起到的作用可見一斑。

有消息表明，中國電信正悄然試驗基于互聯(lián)網(wǎng)與小靈通捆綁的即時通訊業(yè)務，并已進入最后測試階段。這意味著，取名為“個人傳媒”的小靈通即時通訊業(yè)務可能很快面世。

早在 2000年，騰訊正發(fā)展得如火如荼之時，電信內(nèi)部就有人提議發(fā)展即時通訊業(yè)務。2004年，中國電信曾試圖收購騰訊，未果。

既然中國移動可以利用自身的壟斷地位實現(xiàn)互聯(lián)互通，那么中國電信也完全可能利用自己的地位祭出相同招數(shù)。值得警惕的是，2006年上半年，業(yè)界就曾傳言MSN Spaces遭中國電信封殺。

雖說大家對電信運營商在這種合作中表現(xiàn)出來的霸道有所不滿，但相當部分觀察人士認為它也有積極的一面：通過競爭，從本質(zhì)上推動了中國即時通信工具的互聯(lián)互通。

當中國移動剛剛推出飛信的時候，F(xiàn)rost&&Sullivan(中國)公司總裁王煜全就認為，中國移動的這一做法有利于規(guī)范市場，加強對產(chǎn)業(yè)鏈的控制以及對電信業(yè)務的整合。目前市場上有很多IM軟件，卻不能實現(xiàn)互聯(lián)互通，因此中國移動需要在手機平臺上實現(xiàn)工具和功能的統(tǒng)一。

從2006年7月12日美國MSN和雅虎通實現(xiàn)了相互通信的經(jīng)驗來看，中國互聯(lián)互通也是大勢所趨，實現(xiàn)只是時間問題。

業(yè)內(nèi)分析人士認為，即時通訊為溝通而生，但不同軟件之間無法互聯(lián)互通卻像一道天塹阻礙著它的進一步發(fā)展，也違背了溝通的初衷。未來的IM可能更像今天的電話，全球IM市場的運作可能更帶有電信行業(yè)的特色，而互通是全球電信網(wǎng)絡的第一要求。

第9篇：網(wǎng)上推廣運營方案范文

【關鍵詞】LTE DoCoMo 軟銀移動 Verizon

中圖分類號：F626 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-23-0028-05

1 引言

根據(jù)GSA的報告顯示，截至2013年10月，全球有222個LTE商用網(wǎng)絡在83個國家推出。2012年以來，LTE網(wǎng)絡數(shù)量進入一個快速發(fā)展的時期，預計到2013年底可以達到260個。

觀察國際主流運營商的4G建設和運營歷程發(fā)現(xiàn)，主要呈現(xiàn)以下特點：

（1）發(fā)展效果：4G對用戶的增長或保有，以及防止ARPU下滑，確實有一定的作用。如果不考慮語音收入的衰退，單單從數(shù)據(jù)業(yè)務收入來講，4G的建設和運營提高了數(shù)據(jù)消費。但是這種收入的提升相對3G運營來說并不明顯，也因此有運營商對4G網(wǎng)絡經(jīng)營的效果不以為然。

（2）網(wǎng)絡部署：在網(wǎng)絡建設和運營的初期，LTE主要針對特定人群進行重點區(qū)域的部署，然后逐步推進全面覆蓋，實際上推進的速度并不是很快。

（3）終端：在初期主要以上網(wǎng)卡、MiFi產(chǎn)品為主。隨著主流智能機開始支持LTE，手機的型號也逐漸增多，并且終端樣式開始多樣化。而用戶增長的增速，也隨著終端品種的大幅度增加而加快。

（4）應用：對運營商來說，LTE時代缺失吸金的殺手級應用。但是LTE的網(wǎng)絡特點造就了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)OTT的熱潮。主流應用仍是3G時代產(chǎn)品的加強版或延續(xù)，高清視頻、通信類、視頻或圖片社交等應用廣泛受到歡迎。

（5）資費：主流運營商都延續(xù)了3G的資費體系特點，流量單價普遍低于3G而“門檻”（每月費用）相當。

運營商的4G策略更多地會和公司所處的市場環(huán)境相關，包括消費者習慣、競爭態(tài)勢、公司自身實力等因素。網(wǎng)絡升級是運營商一項重要的業(yè)務戰(zhàn)略，公司更多的是根據(jù)競爭的需要推出LTE服務，制定和執(zhí)行LTE的部署、終端、資費和服務策略，而不是相反。

以下將簡要介紹日本DoCoMo和軟銀移動、美國Verizon的4G LTE建設及經(jīng)營情況，分析全球領先的LTE運營商的網(wǎng)絡建設、終端、應用、資費等方面的策略和作為。

2 日本

日本目前是全球部署4G最快的國家之一，其4G網(wǎng)絡已經(jīng)正式運營近3年。那么，4G在日本普及后到底給日本的移動互聯(lián)網(wǎng)帶來什么變化呢？

4G并沒有大幅改善日本運營商的經(jīng)營狀況。從2G到3G的升級，是移動通信歷史一次重大的變革。2G時代短信是殺手級的應用；而到了3G時代，通過手機移動上網(wǎng)成為推動世界移動互聯(lián)網(wǎng)進步的重要推手，包括手機游戲、手機社交、手機廣告、手機音樂、手機下載、手機視頻、手機閱讀等應用都因此而大幅受益。

相比之下，3G到4G的升級則更像是一次網(wǎng)絡提速，其意義就像是固網(wǎng)由ADSL升級到光纖。從日本的情況來看，4G短時間內(nèi)不太可能大幅度提升ARPU值。為了快速推廣，合約計劃沒有大幅度提價；同時，也沒有看到“殺手級應用”大幅吸金的情況。

日本的4G主要采用FDD制式，也有WiMAX和TDD網(wǎng)絡在商業(yè)運營。運營商明確提出了網(wǎng)絡提升的演進路線。其中NTT DoCoMo已經(jīng)宣布在2015—2016年提供LTE-Advanced服務。

2.1 NTT DoCoMo

日本最大運營商NTT DoCoMo在2010年12月正式推出品牌為“Xi”的4G-LTE（FDD-LTE制式）服務，一年內(nèi)用戶就突破了100萬大關。NTT DoCoMo官網(wǎng)上的最新財報顯示，其Xi 4G LTE服務的用戶量在2012年底已達到11 157萬。該服務在日本國內(nèi)擁有46%的市場份額，支持100Mbps的下行速度。

DoCoMo表示，目前公司的目標是將速度提高至112.5Mbps。與其他運營商不同，NTT DoCoMo在發(fā)展4G的時候非常重視技術積累，為升級到4G，它投資了1 000億日元做研發(fā)，組建了上千人的研發(fā)隊伍。

由于日本國內(nèi)市場早已飽和，NTT DoCoMo一直處于市場份額領先卻又不斷被對手追趕的狀態(tài)，因此其最早投放4G服務并不是要去主動搶新增客戶，而是通過技術提升保住市場地位。

NTT DoCoMo于2010年12月24日正式推出LTE服務時，僅覆蓋東京、名古屋、大阪三大城市，計劃在2014年全國覆蓋率達到70%。但歷經(jīng)半年時間，LTE服務覆蓋僅僅增加了札幌、仙臺、金澤、高松、廣島、福岡六大城市。

最初，NTT DoCoMo僅僅提供幾款USB的上網(wǎng)卡終端，后來逐步提供MiFi（4G-WiFi無線路由）終端、手機和平板電腦。2013年初，該公司運營的LTE產(chǎn)品已經(jīng)包括32款智能手機、6款Windows 8平板設備等。由于日本的用戶全都是2年合約捆綁用戶，為了讓手中有3G手機還不愿意提前更換4G合約的用戶使用4G服務，MiFi設備仍然是營業(yè)廳力推的產(chǎn)品。

現(xiàn)在還沒有看到LTE能夠大幅度提升運營商ARPU水平的跡象，見圖1：

圖1 DoCoMo的ARPU值推移（2008-2012年）

不過，4G一定程度上拉動了用戶發(fā)展的速度，抑制了用戶離網(wǎng)，見圖2：

圖2 DoCoMo的收入/利潤以及用戶數(shù)推移（2008—2012年）

NTT DoCoMo為Xi制定了兩款套餐：Xi Data Plan、Xi Data Plan Ninen。在推廣初期以低廉的體驗優(yōu)惠價格吸引用戶：在2012年4月前，為Xi Data Plan Ninen用戶提供每月4 935日元（約合60美元）的不限量套餐；為Xi Data Plan用戶提供每月6 405日元（約合78美元）的不限量套餐。

實際上，4G的資費和3G的資費結(jié)構幾乎完全一樣，套餐月費也基本在一個水平上（通過打折促銷，甚至更便宜一些）。區(qū)別是，4G流量是有使用上限的。為了防止無限流量套餐帶來的巨大網(wǎng)絡壓力，NTT DoCoMo現(xiàn)在的資費計劃設計了4G服務使用流量的上限，達到上限以后，雖然仍可以無限制使用流量服務，但是速度會回落到128kbps水平。

出于競爭的需要，NTT DoCoMo雖然是最早推出4G服務的運營商，卻沒有采用“撇脂”策略，而是通過非常親民的價格希望用戶更多使用4G業(yè)務。多年以來，特別是軟銀移動推出iPhone以來，NTT DoCoMo的用戶流失和收入下降趨勢非常明顯。在當時沒有引入iPhone的情況下，急需一個明顯的差異化優(yōu)勢來抵消沒有iPhone明星手機的劣勢。網(wǎng)絡的優(yōu)勢將是說服用戶的一個非常重要的理由。

2.2 軟銀移動

在NTT DoCoMo宣布推出4G LTE服務后一年左右，軟銀移動于2012年2月也推出了自己的4G服務，先推出TD-LTE服務，隨后推出FDD-LTE服務，成為了為數(shù)不多的雙網(wǎng)運營的LTE運營商。

通過租用、收購，軟銀移動完成了TD-LTE的網(wǎng)絡部署。在2012年2月采用MVNO（移動虛擬網(wǎng)絡運營商）的方式租用AXGP網(wǎng)絡。由于AXGP與TD-LTE完全兼容，軟銀將其包裝成4G，開始在日本發(fā)展4G用戶。選擇TDD可以說是孫氏經(jīng)營思路的一個很好詮釋：一定要獲得差異化的優(yōu)勢。選擇FDD，不可能比競爭對手獲得更好的競爭優(yōu)勢。考慮到中國移動使用TD網(wǎng)絡，如果中國移動開始大規(guī)模部署TDD-LTE，加上當時傳說印度運營商也可能考慮TDD，規(guī)模效應明顯。因此軟銀可以以較低成本采購設備，獲得巨大的成本空間。同時租用AXGP網(wǎng)絡成本較低，在短時間內(nèi)提升了基站覆蓋，可以迅速投入使用。因此決策較快。

但TDD很快遇到瓶頸——iPhone不支持TD，新一代的iPhone 5將只支持FDD-LTE。由于iPhone是軟銀發(fā)展用戶的重要武器（日本業(yè)界戲稱軟銀是iPhone運營商），因此很快決定部署FDD網(wǎng)絡。

2012年4月中旬，軟銀先后與兩大設備商簽署LTE合同，在東京、大阪、名古屋等城市及周邊部署FDD網(wǎng)絡。軟銀FDD采用現(xiàn)網(wǎng)3G設備升級至LTE FDD，一期建設大概2萬個FDD基站，2012年9月正式投入使用。

2012年10月軟銀收購了日本第四大運營商e-Access，獲得了其擁有的首都圈附近的大量站址，以解決中心城區(qū)覆蓋不足的問題，并計劃于2014年啟用900M頻段資源以及收購得到的700M頻段，充分應對未來LTE提速需求。

在LTE業(yè)務發(fā)展的不同時期，軟銀采取了不同的市場策略。初期，軟銀由于網(wǎng)絡的建設不完善以及終端的欠缺，采取造勢宣傳+低價推廣替代產(chǎn)品的策略。隨著收購帶來的網(wǎng)絡擴容以及iPhone 5成為主要抓手，軟銀開始全方位的LTE市場經(jīng)營。

（1）起步期：2012年2—8月，網(wǎng)絡覆蓋弱、終端不豐富。

在這種情況下，軟銀通過低價策略，在4G套餐資費上通過定期的促銷活動降價超過35%。

用主打LTE路由業(yè)務來彌補終端匱乏的短板（TDD終端當時沒有手機），基本不推廣針對4G的應用，最初僅有2款LTE Wi-Fi終端面世。

在宣傳上，為了增強影響力，打出“史上最快”的口號，抓住重點優(yōu)勢（網(wǎng)速），回避劣勢（終端），率先在用戶心目中留下“最快”的印象。軟銀第一款路由器最高下載速度達76Mbps，可支持10個終端接入。發(fā)售當天，僅東京就銷售了超過1 000部。

（2）發(fā)展期：2012年9月至今，雙網(wǎng)運營，不斷有新終端加入。

不再提倡積極的低價策略，而是轉(zhuǎn)向同等價格更多流量的方式?；A價格和競爭對手保持一致，但不設流量使用上限。其價格小幅高于其3G業(yè)務，但通過額外的換機優(yōu)惠、舊機器抵扣優(yōu)惠等促銷政策引導用戶向LTE遷移。

終端方面則一方面依靠iPhone 5，將LTE作為吸引用戶換機的賣點；另一方面加強與其他廠家的開放式合作，增強終端投入量并發(fā)售支持多頻的LTE終端，充分利用網(wǎng)絡資源。2013年9月，軟銀推出4款兼容TD和FDD網(wǎng)絡的安卓終端。今后可能會繼續(xù)推出。

宣傳上強調(diào)“網(wǎng)絡質(zhì)量優(yōu)”，抓住相對優(yōu)勢進行與競爭對手的對比分析，引用內(nèi)部及第三方調(diào)查中對自己有利的數(shù)據(jù)進行論證。

2.3 小結(jié)

雖然4G在日本開展較早，卻沒有顯著改變?nèi)毡居脩粽w的應用使用習慣。主要原因可能是日本3G時代各運營商均執(zhí)行流量不封頂策略，且整體網(wǎng)速已達到較高的水平，這使得各類應用，特別是游戲、視頻等大流量應用在4G開始前已有較快發(fā)展。

從2012年度與2011年度App Store下載量Top100的App分類來看，除熱銷游戲數(shù)量大幅提升外，其他并未發(fā)生較大變化。可見4G開始到現(xiàn)在，日本還沒有產(chǎn)生出4G的“殺手級應用”。特別是運營商并不會因為4G的投放發(fā)生翻轉(zhuǎn)性的變化，不論是市場格局還是單個運營商的盈利情況，都只能說略有好轉(zhuǎn)。

不管是否愿意，出于競爭的考慮，所有運營商都很快投入了LTE的運營，但僅僅依靠網(wǎng)絡很難達成持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在日本這個高飽和的市場（全國的手機滲透率已近100%），這種投入很難換來新用戶的大規(guī)模增長，無非是運營商之間此消彼長?？梢哉f，通信運營行業(yè)進入了高競爭低回報的新時期。

3 美國Verizon

美國也是較早部署LTE的國家。Verizon和AT&T、Sprint并稱美國通信市場三大主導運營商，具備固網(wǎng)及移動全業(yè)務運營能力。其中AT&T和Verizon實力相當。

由于2007年AT&T取得iPhone獨家協(xié)議，并通過免費Wi-Fi、固移融合等策略迅速擴大了用戶規(guī)模，雙方在移動業(yè)務的發(fā)展方面逐步拉開了差距，AT&T在新增市場份額一度接近60%。在LTE商用之前，Verizon的移動業(yè)務已陷入瓶頸，在用戶發(fā)展方面缺乏抓手，LTE成為必然選擇。2010年12月5日其正式推出LTE商用服務。

作為首家大規(guī)模部署LTE網(wǎng)絡的主流運營商，Verizon的LTE發(fā)展經(jīng)驗是很多運營商對標研究的對象。

（1）技術選擇：從過渡方案到VoLTE

由于當時CDMA和LTE網(wǎng)絡及業(yè)務共存、融合的技術標準不足，因而語音方案以及4G和2G/3G間的數(shù)據(jù)互操作方案是LTE部署時的關鍵問題。在數(shù)據(jù)業(yè)務演進方面，Verizon采用了非優(yōu)化切換方案，該方案的技術標準基本成熟，對終端和網(wǎng)絡的要求也比較低。而語音業(yè)務方面，在LTE部署初期，為減少網(wǎng)絡改造成本和降低對用戶體驗的影響，采用LTE/CDMA雙待終端來臨時解決語音業(yè)務提供的問題；隨著業(yè)務成熟，Verizon從2013年下半年開始將通過LTE網(wǎng)絡同時提供語音和數(shù)據(jù)業(yè)務，這標志著基于IMS的VoLTE規(guī)模商用的開始。

（2）網(wǎng)絡建設：快速覆蓋

Verizon推出LTE服務后，以“快部署、廣覆蓋”的方式部署網(wǎng)絡。截至2013年6月，Verizon已基本完成了4G網(wǎng)絡建設，目前已覆蓋全美超過500個城市、3.01億人口，覆蓋能力接近其3G網(wǎng)絡規(guī)模，成為全球最大的LTE商用網(wǎng)絡。除了自身加大網(wǎng)絡建設力度外，Verizon還引入了一批合作伙伴進行區(qū)域合作，負責偏遠地區(qū)的網(wǎng)絡部署，提高網(wǎng)絡建設效率。

同時，根據(jù)權威雜志PC Magazine一年一度在全美范圍內(nèi)的網(wǎng)速測試，Verizon的LTE網(wǎng)絡連續(xù)兩年在多項指標上的表現(xiàn)均位居首位。

（3）終端：款式豐富，種類多樣化

Verizon為加速推進LTE網(wǎng)絡發(fā)展，制定了產(chǎn)品的多元化策略，加大終端設備投入，多種終端。初期以多設備接入網(wǎng)絡作為產(chǎn)品發(fā)展的重心，現(xiàn)已擴充到接入設備、智能手機、平板電腦、便攜PC等各個方面。

（4）應用：具有特色的創(chuàng)新合作體系

網(wǎng)絡的速度優(yōu)勢和終端豐富多樣的優(yōu)勢，在流量需求大、實時交互要求高的移動應用上體現(xiàn)得最明顯。Verizon推出了一系列包括特服務在內(nèi)的個人移動應用及家庭監(jiān)控和控制產(chǎn)品，且未來將在家庭醫(yī)療、教育、能源控制以及設備控制等領域進行進一步的探索。

在個人應用方面主打?qū)崟r互動應用，比如indycar賽車觀賽應用，提供現(xiàn)場比賽視頻，并可以通過拼接視圖將賽車數(shù)據(jù)、車手推特更新、新聞、賽道警報燈信息綜合呈現(xiàn)出來。視頻應用Viewdini則提供用戶一個一點登陸觀看來自ABC、Crackle、Hulu、Netflix等的視頻內(nèi)容。

由于Verizon是擁有固網(wǎng)的全業(yè)務運營商，家庭應用也是其一大特色，如圖3所示：

圖3 Verizon推出的家庭應用

早在2011年，Verizon就先后在波士頓、舊金山成立了LTE創(chuàng)新中心和應用創(chuàng)新中心?；谶@個中心，Verizon聯(lián)合諸多合作伙伴，在穿戴式設備、M2M等領域開展合作研發(fā)，已在遠程醫(yī)療、視頻監(jiān)控、遙控操作、零售管理等多個領域取得突破。

（5）資費：親民的價格水平，合理的資費計劃

商用之初，Verizon并未采取撇脂定價策略，而是將流量價格壓低到與3G資費等同的水平，力求快速擴大用戶規(guī)模。但由于4G網(wǎng)速快、流量消耗大，因而Verizon后來取消了無限流量套餐，目前僅有Sprint和T-Mobile還保留。

由于在資費上采取技術中立原則，用戶無需考慮3G/4G網(wǎng)絡和資費差異，這在LTE覆蓋不足時期有利于引導用戶升級。LTE資費與3G數(shù)據(jù)套餐相當，但門檻更高，5GB起步。對比主要對手AT&T的3G套餐，資費水平也基本相當。

順應多終端普及趨勢，Verizon在2012年5月推出了以大流量共享為主打的捆綁套餐，采用“終端接入費+流量費”的新型計費方式。Share Everything的套餐方案主打“1個套餐、多臺終端、流量共享”的賣點，套內(nèi)包含無限通話時長和短信。很多運營商擔心共享流量會降低用戶使用量。實際上，令人安心的資費更能推高用戶使用的量，是能夠提高ARPU的。

此外，還有供USB數(shù)據(jù)機或Jetpacks熱點等僅需數(shù)據(jù)服務的賬戶推出的無語音短信的套餐方案。

4 總結(jié)

運營商開展LTE服務，其策略是和運營商所處的競爭環(huán)境息息相關的。

雖然都追求網(wǎng)絡快速部署，但具有3G網(wǎng)絡優(yōu)勢的運營商（如DoCoMo）相對保守一些，先熱島后求全，重點城市重點區(qū)域部署成型后即開始商用。

終端方面，商用初期以Wi-Fi路由和上網(wǎng)卡為主。但智能機及平板等多樣化終端都受到了相當重視。LTE終端大規(guī)模推廣的開始往往源于一兩款超級明星終端。

特色應用以高清視頻和互動應用為主，并沒有形成運營商吸金的殺手應用（隨著OTT趨勢越來越明確，估計就算能夠形成，也不是運營商掌控之下）。不過通過投資、合作創(chuàng)新和孵化，似乎另一條“曲線救國”之路也在顯現(xiàn)，能否成功尚待時間考驗。

在LTE時代，流量單價下降，但單用戶的每月數(shù)據(jù)收入略微上升是可以做到的。通過設計有一定門檻但能讓用戶安心使用的套餐，盡快吸引用戶轉(zhuǎn)向LTE，是所有LTE運營商的資費策略。沒有運營商執(zhí)行“撇脂”戰(zhàn)術。

以上這些運營商都在經(jīng)歷激烈的競爭，都在為了維系用戶和保障一定的增長份額努力奮斗。隨著技術換代在移動運營領域的加快以及主流國家市場的逐漸飽和，面對4G，移動通信業(yè)的高利潤時代其實已經(jīng)結(jié)束。

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