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【關鍵詞】企業(yè)贊助體育營銷策略
社會經濟的不斷發(fā)展與進步,使得人們對于體育賽事的關注度也越來越高,這也給企業(yè)推廣和宣傳自己的產品、品牌和自身形象提供了更多機會。事實上,我國企業(yè)對于一些體育賽事,尤其是大型的體育賽事的贊助往往更多的是出自于官方,而非官方的企業(yè)贊助式體育賽事相對并不是太多。以往,我國企業(yè)針對體育賽事進行的贊助往往屬于稀缺資源,只有為數不多的企業(yè)能夠獲得這些贊助權。因為,體育賽事普遍推行的是吸收賽事贊助商的商業(yè)運作模式,這種商業(yè)推廣模式能夠幫助企業(yè)進行商業(yè)推廣,使得很多企業(yè)希望能夠獲得這方面的贊助權。但是,仍然有眾多企業(yè)不能獲得體育賽事的贊助機會。對于那些沒能獲得賽事贊助商資格的企業(yè)來說,豐富的賽事資源同樣極具誘惑。由此就催生了企業(yè)贊助體育營銷策略的研究與應用。事實上,我國圍繞大型體育賽事開展體育營銷的時間并不長??梢哉f,直到2008年北京奧運會召開,我國的企業(yè)贊助式體育營銷活動才初具規(guī)模,其中主要以李寧公司和蒙牛集團為代表。因此,本文將主要圍繞企業(yè)贊助體育營銷策略展開進一步的討論,以期能夠為更多的企業(yè)提供成功經驗,為它們開辟出更廣闊的發(fā)展空間。
一 國內外體育營銷策略研究現狀分析
我國針對體育營銷的研究主要有以下幾方面特點:一是專門針對企業(yè)體育營銷的研究并不多,只是有所涉及而已;二是很多企業(yè)以2008年的北京奧運會為契機,出現了不少關于企業(yè)體育營銷的研究成果;三是對企業(yè)體育營銷的研究以體育贊助為主,在一定程度上混淆了二者的概念;四是2008年后的企業(yè)體育營銷策略研究更多的是介紹國外的經驗和不足之處。而在國外,針對企業(yè)體育營銷的研究主要集中在體育贊助方面。體育營銷這個詞語最早出現在20世紀70年代末美國的一個廣告雜志上,自此以后,體育營銷就開始被用來描述各種與體育有關的商業(yè)促銷活動。
一般來講,體育有兩種含義,即體育的營銷和通過體育進行的營銷。無論是何種含義,企業(yè)體育營銷指的就是企業(yè)按照一定的市場客觀規(guī)律,根據企業(yè)自身發(fā)展的需求,依托體育活動,把體育文化與品牌文化相融合,進而整合企業(yè)各種資源,形成特有的企業(yè)文化,促進企業(yè)和體育事業(yè)良性互動發(fā)展的一種市場營銷策略。事實上,策略這個詞語,最早源于軍事方面,但是應用到企業(yè)體育營銷方面就具有了以下含義,即企業(yè)在一定的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷觀念的指引之下運用多種營銷方法的過程,目的就是為了提升企業(yè)品牌文化和企業(yè)自身形象。具體來講,企業(yè)體育營銷策略包含了企業(yè)體育營銷組合的選擇、企業(yè)體育營銷計劃的制定、企業(yè)體育營銷的執(zhí)行和控制、企業(yè)體育營銷的持續(xù)性等。
二 我國企業(yè)贊助式體育營銷策略的不足之處分析
我國企業(yè)贊助體育營銷的時間并不長,但隨著社會經濟的快速發(fā)展,體育事業(yè)也正越來越受到人們的關注,越來越多的企業(yè)也重視起體育活動來,它們也在努力借鑒國外知名企業(yè)已經成功運用過的體育營銷策略。但是,畢竟中國的國情與國外是不一樣的,我國剛剛走向市場化道路,市場競爭機制還不夠完善,很多企業(yè)對于體育營銷還存在不少問題與誤區(qū),造成了體育營銷策略在實踐過程中的不小失誤甚至是失敗。
第一,企業(yè)贊助式體育營銷策略過于單調,缺乏系統(tǒng)性的營銷概念。由于我國在體育營銷方面還處于初期階段,對于體育營銷模式還存在一定的誤解,即使也在花重金進行各種營銷模式的推廣,但卻收效甚微,這是因為我國體育營銷的多個配套設施和工作還沒能到位,無法實現企業(yè)資源的有效整合,容易導致體育資源的嚴重浪費,無法充分發(fā)揮出體育營銷的實際作用,缺乏體育營銷的整體戰(zhàn)略布局。
第二,企業(yè)贊助式體育營銷策略中忽略了體育營銷的本質內涵。由于國內很多企業(yè)對于體育營銷的理解不到位,因此體育營銷往往停留在表面上。體育營銷贊助對象更迭不斷,各種營銷手段頻繁更換,這大大影響了體育營銷策略的最終效果,使得很多消費者難以從內心里接受并認可這種企業(yè)營銷手段,嚴重影響了企業(yè)的誠信度。
第三,由于我國體育營銷起步較晚,有些部門或環(huán)節(jié)的工作做得不夠好,使得企業(yè)贊助式體育營銷難以達到預期的效果。這是由于體育營銷贊助活動的組織能力還不夠強,缺乏科學評估,只是為了追求時尚。很多企業(yè)贊助只是出于一時的沖動,沒有事先進行合理全面的市場營銷活動分析,從而給企業(yè)造成了巨大的損失。
三 企業(yè)贊助體育營銷策略的完善途徑分析
企業(yè)贊助體育營銷策略對于企業(yè)來說,是非常重要的營銷手段,很多企業(yè)都會在大型的體育賽事上求得一個贊助權,以推廣自己的產品,提升企業(yè)形象。因為大型體育賽事易于被大眾接受,覆蓋范圍廣,傳遞的形象健康向上,風險較高,需要持續(xù)進行。但無論如何,很多企業(yè)都希望獲得這些大型體育賽事的贊助權,由于豐富賽事資源的吸引,賽事贊助權的唯一性和排他性,體育營銷仍可取得良好的效果。
第一,由于企業(yè)贊助式體育營銷中的資源非常豐富,因此,我們要采用不同的手段和策略來積極主動地參與到賽事資源的開發(fā)活動當中去。可以針對消費者開展營銷,這是將營銷策略直接瞄準消費者的戰(zhàn)略的中心環(huán)節(jié),一切以消費者為出發(fā)點,不斷滿足他們的產品和品牌需要,采用支持或者贊助的方式來進行體育營銷,最終贏得消費者的喜愛和認可,從而大大提升產品的銷量和品牌價值。
第二,要積極借助于媒體的力量來投放多個廣告,雖然說體育賽事尤其是大型的體育賽事本身就是一個活廣告,但是,僅僅依靠這個是不夠的,而是要運用媒體的無窮力量來推廣自己的產品和品牌,告訴受眾自己企業(yè)的存在價值,從而引起企業(yè)與受眾之間的情感共鳴,進而達到企業(yè)推廣自己的最終目標。
第三,可以通過贊助參賽運動員和參賽運動隊來強化策略實施的效果,因為運動員和運動隊都是體育賽事的主體所在。企業(yè)不僅要進行體育賽事贊助,還要積極參與到賽事的承建工作當中去,因為體育賽事承建工作本身就是企業(yè)擴展業(yè)務范圍和獲得商業(yè)回報的一個良好的機會,可以借助體育賽事的影響力給自己做一次免費宣傳,從無形資產的層面給企業(yè)帶來好處。此外,贊助企業(yè)還要重視與賽事的其他贊助商在營銷活動中進行合作,借助贊助賽事期間及前后的其他體育活動來激發(fā)民眾的體育熱情,在大家都比較重視體育、關注體育的節(jié)點利用體育活動作推廣,可以大大提升品牌宣傳效果。
第四,要注重體育賽事中的現場活動,豐富的現場促銷活動,吸取北京奧運營銷的經驗和教訓,制定后奧運時期的企業(yè)體育營銷策略,從“企業(yè)體育贊助”走向“企業(yè)體育營銷”執(zhí)行和控制企業(yè)體育營銷過程以減少后奧運“低谷效應”的影響,與體育組織建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關系。
四 結束語
總之,企業(yè)贊助體育營銷策略在當前的市場環(huán)境下,是非常獨特且重要的市場營銷戰(zhàn)略,要充分預估好中國企業(yè)在后奧運時期企業(yè)體育營銷中面臨的挑戰(zhàn),吸取北京奧運營銷的經驗和教訓,樹立正確的企業(yè)體育營銷觀念,與體育中介機構合作以提高企業(yè)體育營銷水平,以4R理論為導向培養(yǎng)顧客的忠誠度,提高企業(yè)體育營銷與企業(yè)品牌的融合水平以增加品牌資本,充分了解政策法規(guī),合理占位,合法越界,尋找產品和品牌與體育精神和賽事理念的契合點,借鑒國外成功經驗,結合企業(yè)自身實際,深入挖掘賽事資源,捕捉各種營銷機會,找準官方贊助商的薄弱環(huán)節(jié),以其作為重要切入點,堅持以消費者為中心,進行消費市場細分,注重營銷的創(chuàng)新性和連續(xù)性,熱心社會公益事業(yè),重塑良好企業(yè)形象,最終為我國企業(yè)贊助體育營銷策略的不斷完善提供更多機會。
參考文獻
[1]雷選沛、宋曉修.國內企業(yè)體育營銷誤區(qū)及對策研究[J].山東體育學院學報,2007(1)
關鍵詞:顧客 市場營銷
現代市場營銷觀念強調顧客滿意,因而市場營銷理論的核心內容是圍繞著滿足顧客的需要來展開的,所以“顧客”在市場營銷學中具有特別重要的地位。那么什么是顧客,應該是市場營銷理論首先要回答的一個既基本又重要的概念。然而,我們發(fā)現,幾乎在所有的市場營銷學教科書中都幾乎見不到對“顧客”這個術語進行明確的定義,甚至于大多數教科書連簡單的解釋都沒有。對此現象,我們也許只能解釋為,“顧客”是所有人都再熟悉不過的名詞,不需要專門進行明確或嚴格的定義,這同時也意味著“顧客”的最一般的、常用的含義被普遍認為完全適用于市場營銷理論與實踐。
傳統(tǒng)顧客涵義的局限性
那么,一般的、常用的“顧客”的基本含義是什么?最傳統(tǒng)的基本含義是與“賣者”相對應的“買者”,這一點可以從國內外現有各種詞典中的詞語解釋中得以證實,而現在在市場營銷理論和實踐中比較普遍的說法是等同于“消費者”,二者的主要差別在于,一般來說“消費者”包括“買者”和“使用者”,但在“顧客”概念的實際使用過程中一般都假定使用者也是買者,買者也就是使用者,但事實上還存在著“買的不用”和“用的不買”的情況,比如,母親購買嬰兒使用的產品,送禮者購買作為禮品的商品,等等,其實都應該是顧客。顯然,如果企業(yè)對顧客只簡單地理解為“買者”,那么顧客滿意的這一現代市場營銷觀念就無法在企業(yè)的經營中充分地得以體現,因為顧客滿意不僅應該表現在商品購買中,更重要的是應該表現在商品的使用過程中,也就是說顧客滿意最終是落實在對商品的消費使用上的,從這個意義上說,“使用者”比“買者”對企業(yè)更重要。當然,完整意義上說,顧客滿意應該既包括在購買環(huán)節(jié),也包括消費使用環(huán)節(jié),因而單純指買者或使用者都是不合適的。
從語言使用的習慣上看,使用“顧客”這個術語,無論是“買者”還是“使用者”,大多數情況下都是“完成式”,或者至少是“正在進行式”,即購買、使用已經發(fā)生或至少是正在發(fā)生,這時候的“顧客”是既成事實的顧客,我們可以稱之為“事實顧客”,在營銷工作中,其實還存在著大量的所謂“潛在顧客”,這就是那些交易還沒有開始進行但在將來有可能成為“事實顧客”的群體??墒前凑找话愕摹邦櫩汀备拍?,“潛在顧客”不算“顧客”,因為他們既沒有購買,也沒有使用。如果“潛在顧客”不算顧客,企業(yè)就可以不去關注他們,只有等到交易發(fā)生時或發(fā)生后才知道顧客是誰,所以,傳統(tǒng)的或日常中使用的“顧客”概念實際上是“事后顧客”。
“事后顧客”意味著企業(yè)只有在交易發(fā)生時才知道它的顧客是誰,而這時候產品已經設計制造出來開始進行銷售,顯然這時候所提供的產品是不可能有很強的針對性的,甚至是有很大的盲目性,因為企業(yè)在設計制造產品時還不知道顧客是誰,對顧客的具體需要就不可能十分了解,當然就難以滿足顧客的需要。所以,從現代市場營銷觀念出發(fā),對于企業(yè)的市場營銷工作來說,“潛在顧客”比“事實顧客”或“事后顧客”更為重要,這是因為要最大限度地滿足顧客的需要,必須在與顧客進行交易之前就了解認識顧客是誰,以便于充分認識顧客的需要及其特點,只有這樣才能設計制造出具有很強針對性的產品并合理制定價格,預先制定出適合于顧客群體特點的營銷策略組合,如相應的分銷策略和促銷策略等,這樣不但能夠最大限度地滿足顧客的需要,而且使企業(yè)的市場營銷工作具有明顯的成效。
綜上所述,我們在日常生活中所使用的“顧客”概念,不適合在市場營銷理論與實踐工作中使用,它不但無法涵蓋市場營銷領域中所涉及到的各種類型的顧客,而且在其習慣使用上與現代市場營銷觀念有明顯的距離,甚至于相悖。因此有必要對“顧客”這一營銷理論中十分重要的專業(yè)術語進行定義。
根據以上分析我們不難發(fā)現,定義的關鍵是這個定義的涵蓋面,也就是說,營銷學的“顧客”定義只要能夠涵蓋市場營銷領域中各種類型的顧客,就可以避免我們日常生活中“顧客”概念在市場營銷領域內使用的不足問題。
我們認為,顧客是在各種交易關系中供給者所要面對的需求主體。這個定義的主要含義有:顧客概念所反映的客觀范疇是與供給者相對應的需求方;作為需求方的顧客必須是在處于一定的交易關系中的需求方,即顧客與供給者之間存在平等交換或等價交換的關系,否則不能稱之為顧客,也就是說,顧客一定是需求主體,但需求主體不一定是顧客,如父親給兒子生活費,父親是供給者,兒子是需求者,但不能說兒子是父親的顧客,因為在這個供求關系中他們之間不是等價交換關系;由于交易關系有不同的形式,因而顧客有相應的不同類型,其中既包括現實交易關系中的顧客,也包括潛在交易關系中的顧客,既包括直接交易關系中的顧客,也包括間接交易關系中的顧客;作為需求主體的身份不同,顧客有不同的主體形式,如可以是個人、家庭,也可以是組織機構,如企業(yè)、政府機關、團體等。
營銷意義上的具體顧客
以上是從一般意義上對“顧客”下一個基本定義,是一個具有普遍意義的抽象概念,重新定義的主要目的是使這個重要的術語能夠體現現代市場營銷觀念的客觀要求。這實際上只是對“顧客”這個概念的內涵進行一個符合現代市場營銷觀念思想的界定。
然而,在企業(yè)的市場營銷工作中,只有抽象的“顧客”概念是不夠的。因為企業(yè)要最大限度滿足顧客的需要,所有的營銷組合都必須按照顧客的需要進行預先策劃和設計,這就需要預先了解、充分認識顧客的需要,研究顧客,因而需要預先知道顧客是誰,這里講的顧客就不是也不能是一般意義上的、抽象的“顧客”,而且是要十分具體的、“栩栩如生”、特征清晰的顧客,這就是顧客概念的外延問題。
我們知道,不同的企業(yè)生產的產品不同,顧客群體是不同的,即便是生產相同的產品因為市場定位不同,顧客群體是不同的,所謂顧客群體不同,實際上就是顧客群體的具體特征不同。在實際工作中經常會出現模糊的顧客概念現象,例如,對于生產經營西裝的企業(yè),當你問他“你的顧客是誰”時,常常會有人不加思索地回答說是男人,看起來好象也沒有什么不對的,但如果我們倒過來問,是男人都是你的顧客嗎?顯然不是,從營銷工作的角度說,我們需要明確的是,哪些男人才應該是我們的顧客。
我們把企業(yè)回答需要回答自己的顧客是誰的問題稱之為“具體顧客”概念,其基本含義是,對于特定的企業(yè)及其經營的特定產品來說,顧客是一個特定的群體,他(她)們是明顯地區(qū)別于其他顧客群體的,而這種區(qū)別具體表現在一些重要特征上,企業(yè)的市場營銷人員必須能夠非常清楚、具體和盡可能詳細地對這些特征進行描述,例如其性別、年齡、職業(yè)、收入、階層、偏好等等,也就是說,企業(yè)的營銷人員必須能夠清楚地說出自己的顧客是男的還是女的,年齡多大,在哪里,做什么工作的,喜歡什么,等等,這就是說,認識顧客不是一句空話,不是一個抽象的分析過程,而是一個十分具體的研究過程。通俗地說,具體顧客概念問題就是要求企業(yè)的營銷人員在制定營銷策略之前必須清楚顧客是誰,要做到充分認識了解顧客, 就必須能夠非常清楚、具體和詳細地描述出顧客的各種特征??梢哉f,營銷人員對這些特征描述得越清楚、越具體、越詳細,表明他對企業(yè)的顧客了解得越深入、越全面、越細致,這越有利于制定針對強的營銷策略組合。
毫無疑問,企業(yè)市場營銷工作的成效在很大程度上取決于營銷策略組合的針對性,而有針對性的營銷策略組合,必然是目標市場指向準確、清楚的,即目標顧客市場群體的界定正確且十分清晰,因為只有這樣,企業(yè)的營銷人員才能在制定具體的營銷策略前對顧客的具體的需要進行詳細的分析研究和全面認識,并且根據這些認識制定出相應的營銷策略及其組合。因此,我們認為,企業(yè)要做好市場營銷工作,提高市場營銷工作的成效,特別是在強調差異化營銷和個性化服務的時代,必須不斷地提高或追求市場營銷工作的針對性,而提高市場營銷工作的針對性就表現在企業(yè)在制定和實施營銷策略是否有清晰的具體顧客概念。
營銷意義上的潛在顧客
正如上面所談到的,對于市場營銷工作來說,體現現代市場營銷觀念的要求,企業(yè)不應該只注重既成事實的顧客,而應該更加關注潛在的顧客。那么,什么是潛在顧客呢?對于特定的企業(yè)來說,潛在顧客是相對于已經購買、消費使用本企業(yè)產品或服務的事實顧客而言的,可以說就是不具備充分條件成為事實顧客的顧客,即有可能成為事實顧客但因為種種原因還沒有能夠購買、消費使用企業(yè)產品的顧客。
在企業(yè)的營銷工作中,營銷人員的一個重要任務是認定哪些群體是潛在顧客,分析這些群體向事實顧客轉化的條件并制定和實施相應的營銷策略促使其實現轉化。
要分析這個問題,我們首先借助于經濟學中的有效需求概念來確定成為事實顧客的基本條件,即事實顧客實際上是能夠在市場上形成有效需求的群體,因而成為事實顧客的充分、必要條件是具有消費某種產品的欲望同時又擁有相應的支付能力。當然,在實際過程中,并不是具備這兩個條件的需求主體就一定會與企業(yè)形成現實的交易關系。所以,從向事實顧客轉換的條件上看,潛在顧客實際上可以從兩個不同的層面來認識。
主體層面,也就是從成為事實顧客的充分、必要條件上看,分別有這樣兩種情況。具有消費欲望但暫時無相應的購買支付能力的主體和具有購買支付能力但無消費購買欲望的主體。這種情況又可以做具體的分析,有的人可能根本就不需要本企業(yè)生產經營的這類產品,那他就不可能是企業(yè)的顧客,而有些人實際上是有需要但自己沒有意識到自己有這種需要,所以沒有消費欲望;另一種情況是有些人意識到自己有需要,但因為某些原因而暫不購買,如對產品不滿意、拿不準主意等等。
顯然,如果企業(yè)采取一些針對性強的營銷策略,就有可能促使這些主體形成既有消費購買欲望又能買得起的條件。但是,在實際過程中,即便是這兩個條件具備,也往往會因為交易環(huán)境條件的原因而使得交易沒有能夠實現,無法最后完成向事實顧客轉換。
企業(yè)的潛在顧客還可以從另一個層面來認識,即交易環(huán)境條件層面,也就是主體的轉換條件已經具備,但由于交易環(huán)境條件的問題無法最終實現轉換。由于企業(yè)市場運作方面存在問題而形成的潛在顧客,如有些人并不知道你的這個企業(yè)有生產經營他所需要的產品;有的人知道但不知道在哪里能夠購買到或者很難購買到甚至于根本買不到。購買和消費使用競爭對手的產品或服務的群體,包括購買和消費使用別的企業(yè)生產、經營的相關替代品的,這是一個龐大的潛在顧客群體。
關鍵詞:知識經濟;企業(yè)營銷
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A
原標題:論知識經濟背景下企業(yè)營銷策略
收錄日期:2012年1月17日
引言
“以知識為基礎的經濟”逐漸成為一個全球性的熱點話題。在當今這個知識經濟的時代,知識的重要性遠遠高于資本、原材料及勞動力等。在傳統(tǒng)經濟主要是以技術為驅動,只是片面追求企業(yè)規(guī)模的極大化,追求產品技術的極致化,而知識經濟改變和超越了這種模式,轉向將知識作為驅動的主要力量,但是這對現代企業(yè)的營銷提出較高的要求,一切營銷戰(zhàn)略的確定都是在知識理念的指導下進行的,隨著知識的不斷創(chuàng)新,營銷方法和戰(zhàn)術也要隨其發(fā)展變化而變化。
一、知識經濟及市場營銷的含義
知識經濟是指建立在信息和知識的分配、生產及使用的基礎上,以科學技術和科學知識為核心,以智力資源為主要配置要素,同時以高科技產業(yè)為主要支柱的現代經濟。科學、綜合、合理且高效的利用現有資源的同時開發(fā)尚未利用的資源來取代已經耗盡的稀缺資源是知識經濟的指導思想,以此來促進人類同自然的協(xié)調發(fā)展。知識經濟不僅僅是一種新的經濟產業(yè),也是一個經濟時代的代表。其特點主要有:科技和知識先導型企業(yè)成為經濟活動中最具活力的經濟組織形式;經濟逐漸向全球化發(fā)展,經濟滲透更加明顯;企業(yè)之間資源共享化加強,經濟逐步向多元化發(fā)展。
市場營銷是一門專門研究企業(yè)在市場條件下如何能在消費者、中間商和企業(yè)之間建立有效溝通,并協(xié)助企業(yè)提供科學供給的學科。市場營銷就是對給予有價值東西報以另一個有價值的東西,即是個互相交換的過程。并且市場營銷也是個滿足市場需要和欲望的各種行為的整合。這種有意識的社會經濟活動是在一定的經營思想理念的指導下進行的,這種經營理念就是市場營銷觀念。
二、知識經濟時代企業(yè)營銷新觀念
(一)網絡營銷觀念。網絡營銷是指基于網絡技術的一種營銷策略,隨著網絡技術的不斷創(chuàng)新和完善,其發(fā)展前景不可限量。企業(yè)通過實施網絡營銷可以覆蓋很大的目標市場,并且現在在網上銷售所需的成本很低,同時還可以進行全天候服務,也沒有國界的限制。企業(yè)在采用網絡營銷時,可以在網上廣告,建立網上公共關系,這樣可以樹立良好的企業(yè)形象。網上營銷形式使企業(yè)真正實現了從大規(guī)模無差異營銷向個性化集中營銷模式的轉變。
(二)學習營銷觀念。俗話說:“學習無止境”,企業(yè)營銷也是這樣,學習型營銷就是要求企業(yè)從自己的經歷學習,主動向他人學習,例如顧客或是同行,等等。這樣可以使企業(yè)一直保持著開闊和前瞻的思維方式,在不斷的學習和鍛煉中,企業(yè)可以逐漸地提高自身的競爭優(yōu)勢。
(三)知識營銷觀念。知識營銷是依靠智力創(chuàng)造企業(yè)的價值,實現企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一種管理活動,主要是通過知識的積累,從而達到產品和技術的創(chuàng)新,以此來滿足市場的需求。此種觀念的最大特點是不僅僅注重產品的售后服務,對其售前的“知識銷售”也是非常的重視,在產品上市之前就讓消費者了解和接受新知識,消費者對產品有了進一步認識之后才能產生購買的欲望。比如,我國的聯(lián)想集團就是這樣做的,先教消費者了解電腦,再開始買電腦。
(四)合作營銷觀念。我國市場經濟體制逐漸完善,企業(yè)之間的競爭也日趨白熱化,企業(yè)網絡型供給關系開始有了新的變化,核心企業(yè)具有解決技術問題的能力,而供給企業(yè)也可以對核心企業(yè)的設計要求進行修改,這樣合作的地位就顯得更為重要,在合作的過程中節(jié)約的成本可以共同享有。并且企業(yè)和客戶之間的關系也體現了合作精神,不僅僅是以前的你買我賣的關系,也包含了知識、利益及信息的合作。
三、知識經濟背景下企業(yè)營銷的意義
(一)促進企業(yè)資源優(yōu)化配置,提高資源利用率。在當今這個知識經濟時代,企業(yè)的主要競爭力開始轉變?yōu)橹R和技術,企業(yè)如果要提高資源利用率,開發(fā)新技術,提供新的服務和產品是重要的途徑,而各個環(huán)節(jié)都離不開營銷。一個企業(yè)如果擁有完善的營銷體系,則可以減少很多資源的浪費,避免重復生產,從而提高企業(yè)的資源利用率。
(二)可以提高企業(yè)市場競爭力。隨著時代的發(fā)展,人們的物質生活逐漸豐富,消費市場的需求開始出現個性化和多樣化的趨勢。面對這樣的市場變化,企業(yè)必須在市場營銷策略上下工夫,尋找新的突破,提高企業(yè)市場競爭力,避免被激烈的市場競爭所淘汰。
(三)可以使企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。在知識經濟時代,人們提倡以人為本、人與自然和諧發(fā)展、促使社會實現經濟的可持續(xù)發(fā)展。不再只是單純的依靠即將枯竭的自然資源,而是要積極努力開發(fā)新的豐富的自然資源,因此來實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的過程中,需要不斷的灌輸創(chuàng)新的營銷思想,努力縮短產品的開發(fā)周期,促進新技術迅速地進行產業(yè)化,將企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展變?yōu)楝F實。
四、運用知識經濟,實施企業(yè)營銷策略
(一)逐漸轉向品牌化營銷策略。在知識經濟背景下,如果企業(yè)一味地采用價格戰(zhàn),不但取不到預期的效果,甚至還可能會出現惡性競爭的現象。因此,一些企業(yè)開始尋找新的適合知識經濟形式的營銷方法,在長期的探索和嘗試下,品牌營銷策略開始逐漸浮出水面。所謂品牌營銷策略是指企業(yè)在努力貼近消費者,打造自己品牌的同時,要保證品牌的質量。因為質量就是品牌的生命,是品牌創(chuàng)立和發(fā)展的根本保證。企業(yè)在努力打造強勢品牌的同時必須保證產品的高質量,同時還要注重采用品牌組合營銷策略。世界上任何一家著名公司都具有先進的生產技術和管理技術,在此基礎上維持產品的高水平,保證企業(yè)可以一直戰(zhàn)勝對手,使得品牌處于強勢。
(二)實施綠色營銷策略。當今社會,生產力和經濟高速發(fā)展,而生態(tài)環(huán)境逐步惡化。對此人們漸漸地認識到了生態(tài)環(huán)境的變化對人類的影響,紛紛提出要實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。在這樣的環(huán)境下,企業(yè)必須采取新的營銷策略來適應周圍新的環(huán)境,綠色營銷也就應運而生,這樣不僅僅有利于企業(yè)的生產和發(fā)展,同時也為社會做出了企業(yè)應有的貢獻。為此,企業(yè)應當首先建立綠色營銷信息系統(tǒng),該系統(tǒng)主要包括的綠色信息為:綠色法規(guī)、綠色組織、綠色消費、綠色技術和綠色價格等等;其次,在信息獲取后,企業(yè)應當進行價值評估,傳遞決策人員,制定綠色產品和服務戰(zhàn)略。在此過程中,企業(yè)應當考慮綠色產品的品牌設計、種類、質量、名稱、保修和包裝等;最后,企業(yè)需要制定綠色產品的價格和分銷渠道,在制定價格時要考慮消費者的心理,很多消費者擁有崇尚自然、求新求異的心理,比較樂于購買相對價格較高的環(huán)保產品。在銷售時努力開展綠色促銷,建立企業(yè)自身的營銷渠道,樹立品牌形象。
(三)實施形象營銷策略。處在知識經濟背景下,企業(yè)形象在消費者心中的地位逐漸突出,消費者購買商品的選擇性有明顯的增強,企業(yè)塑造個性化、優(yōu)良的形象已經成為國內及國外市場發(fā)展的大趨勢。企業(yè)需要通過實施形象營銷策略來實現綜合利潤的最大化。企業(yè)在實施形象的全面塑造時首先需要對目標市場進行細分和準確定位,不斷地進行開發(fā)新產品,在此過程中要以產品形象為內涵,以企業(yè)形象為基礎;其次,要通過獨特的服務戰(zhàn)略決策,同時改變企業(yè)營銷手段,使企業(yè)身價翻倍,并增加產品和服務的文化內涵;最后,需要以公共關系策略為手段,以企業(yè)文化為核心,通過有效的傳播技巧為企業(yè)形象奠定堅實的思想基礎,為企業(yè)構建良好的人際關系,積極參與社會公益事業(yè),從而樹立良好的企業(yè)形象。
主要參考文獻:
(一)年齡因素對消費心理的影響
不同年齡的消費者的審美觀念、消費觀念都有很大不同,因此不同年齡的消費者在選擇汽車時也存在很大的不同。如中老年人一般事業(yè)都較為成功,他們選擇汽車時,一般會挑選車型較為成熟穩(wěn)重的汽車,中老年人一般家庭人口較多,他們還會考慮汽車的實用性,如長車身、大容積等。如凱美瑞就憑借其成熟穩(wěn)重的外形,和較強的實用性受到很多中老年人的喜愛,曾經在兩年的時間銷售量達到30萬輛。類似的汽車還有桑塔納2000,上海大眾帕薩特,一汽奧迪A6等。另外中老年人在事業(yè)成功后,還存在炫耀的心理,因此寶馬新7系、捷豹等也會受到中老年消費者的青睞。而比較年輕的消費者則比較注重個性和時尚,他們喜歡具有特殊性的商品,因此他們在選擇汽車時,會避開那些類型比較常見,車型比較普通,品牌過于大眾化的商品。他們會用自己獨特的眼光尋找具有個性和時尚元素的汽車,如汽車車身的流暢度、汽車的顏色或者某些比較特殊的功能,都會成為年輕消費者購買汽車的原因。如悅翔V7,整車造型和線條的運用,再加上大燈、后視鏡等元素的配合以及跳脫的車身顏色選擇,使得悅翔V7充滿了時尚運動的氣息,因而得到年輕消費者的喜愛。
(二)品牌因素對消費心理的影響
消費者在選擇和購買汽車時,首先會通過廣告的宣傳和品牌的理念對相應的汽車進行了解。有些消費者雖然更加注重車型、顏色等時尚元素,更多消費者會注重汽車的質量和售后服務,此種消費者就會注重選擇品牌比較大的廠商。目前人們了解汽車的途徑大多數都是依賴廣告的宣傳,特別是年輕消費者非常注重廣告中流行和時尚的元素。奇瑞QQ曾經依靠創(chuàng)意的廣告和個性化的廣告用語,吸引了很多年輕人,特別是女性消費者的關注。年輕消費者也會對品牌進行考慮,但他們一般只考慮名氣比較高,能夠炫耀的品牌,如大眾、豐田、本田等。
(三)沖動情感對消費心理的影響
雖然汽車商品是一件需要資金較大的消費,然而它的選擇種類也較多,因此消費者會經常處在有錢卻不知選擇哪種汽車的情況,而這些消費者經常會因為喜愛某一類型汽車的某一種功能,而一時的沖動,購買該汽車。另外還有一些人群在選擇汽車時,根本不考慮汽車的價格和系統(tǒng),只關注汽車的配置和外觀。
(四)消費特征對消費心理的影響
不同經濟條件的消費者具有不同的消費特征,如從小經濟條件較差消費者,他們在消費時常常會顧慮很多東西,如貸款問題,汽車實用問題,優(yōu)惠政策等,另外他們還會考慮是先買車還是先買房。而生活條件較好,特別是不用注重經濟來源的消費者,很少關注貸款問題、優(yōu)惠政策等,特別是他們幾乎不考慮房子的問題,只注重車的享受。
二、應對消費者汽車消費心理的營銷策略
(一)文化營銷策略
隨著經濟的發(fā)展,人們在接受相關的信息和資訊時,更加注重信息和資訊是否具有文化價值,因此汽車廠商可以根據利用人們注重文化的特點進行營銷。目前各個汽車廠商在利用文化營銷時,主要是從品牌文化、產品文化、促銷文化等方面進行。汽車廠商應注意品牌文化的創(chuàng)新,過去的汽車品牌因為受到當時文化的影響,給人的影響大多是死板、老舊,不符合現代人的審美觀念,而奇瑞則抓抓住人們的特性,利用受到人們關注和喜愛的“QQ”作為品牌,“QQ”明顯是新時代下的產物,因此奇瑞QQ可以給人的感覺則是時尚、前衛(wèi),富有新意。產品文化主要體現在不同國家的車或不同生產廠家的車都存在不同的特性,消費者根據多年的經驗基本可以摸索出美國車主要特點是寬大豪華,德國車結實耐用、法國車華麗浪漫。因此消費者只要知道汽車的生產國家,就可以大概了解到汽車的類型。汽車生產出來之后,要盡快讓消費者了解到,便可以采用相應的促銷文化,如舉辦一場賽車比賽,進行車技表演,或將車輛推出來展覽等。消費通過這些渠道,可以有效了解到新品車輛的外形、性能和特殊功能等。
(二)情感營銷策略
汽車在進行設計制造時,就要考慮到人們的用途,設計要富有人性化,從而在推廣時就可以利用消費者的情感。如果汽車的造型優(yōu)美,駕駛起來平穩(wěn)舒適,而且車內的空間也很寬敞,則能夠帶給駕駛者非常舒暢的享受,讓消費者感受到汽車廠商的良苦用心。另外,汽車廠商在對汽車進行命名或宣傳時,要充分考慮到消費的情感,如農民比較習慣直接表達,那么相關汽車廠商在對農用車進行命名時,可以采用“致富冠軍”、“小康明星”等名字,這些命名表達直觀且又富有含義,能夠明確表達農民的思想,因此可以加強農民的購買欲望。要增強與消費者的情感溝通,最重要的是要有完善的銷售服務和售后服務,如可以通過送小禮品的形式加強與消費者之間的聯(lián)系,此外在節(jié)日送祝福也是一種增強情感的方式。東風公司曾經通過廣告用語“東風神宇,致富伴侶”,引起了廣大農民的注意,這句廣告語充分表達了農民的思想。
(三)服務營銷策略
銷售服務和售后服務是每個汽車廠商都注意的問題,然而如何利用服務進行營銷,卻不是每個汽車廠商都能理解和實施的策略。如湖南江濱活塞公司曾經為了使客戶的問題能夠得到妥善的解決,通過舉辦“夏季行動”的形式對客戶和消費者提供幫助,并取得一定的經濟和社會效益。服務營銷還是要注重服務,必須以完美優(yōu)質的服務,贏得客戶的口碑,因此在進行服務時,要讓客戶滿意,同時要注意及時了解客戶的疑慮,及時解決的客戶的問題。雖然通過服務營銷策略,短時間內無法取得較高的效益,但其能夠有效樹立品牌在人們中國的最佳印象。因此通過長期的發(fā)展,服務營銷策略可以帶來意想不到的效果。
(四)網絡營銷策略
隨著科學技術的發(fā)展及時代的變遷,如今了解汽車信息和購買途徑越來越多元化。如最受人們關注的計算機網絡,隨著網絡的發(fā)展,如今上網的人不再只是年輕人,所涉及的年齡層越來越廣,因此汽車廠商應該注重網絡營銷策略。如今人們在選擇和購買汽車時,通常會通過網絡對所需要購買的汽車進行了解。目前玩過的信譽度越來越高,而且通過網絡搜索非常方便,因此網絡是一個很好的營銷的途徑。同時網絡還具有傳播速度快和信息含量大的特點,汽車廠商可以有效利用網絡的這些特點,制定完善的營銷策略。
(五)價格營銷策略
【關鍵詞】銀行業(yè)市場營銷經濟環(huán)境競爭環(huán)境
一、前言
銀行是以金融資產和金融負債為經營對象,從事貨幣和信用經營活動的特殊服務企業(yè),較之一般工商企業(yè)有其特定的職能和特點,其職能可概括為:(1)信用中介職能;(2)支付中介職能;(3)信用創(chuàng)造職能;(4)金融服務職能。這些職能決定了銀行市場營銷的含義是銀行以金融市場為導向,通過運用整體營銷手段,以金融產品和服務來滿足客戶需求和欲望的管理過程。商業(yè)銀行的市場營銷是以市場需求為出發(fā)點,包括市場分析、制定計劃、組織實施和管理的一個過程。
二、銀行市場營銷的環(huán)境分析
銀行作為以盈利為目的的企業(yè),不能在真空中運行,而是無時無刻不與外部社會發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。因此,銀行制定營銷策略不僅要分析市場,還應認真研究市場營銷環(huán)境,使企業(yè)營銷策略與其環(huán)境因素相一致。所謂市場營銷環(huán)境是指對銀行經營活動產生影響的所有外部因素的總和。它是銀行制定營銷策略并開展一切經營活動的基礎。它分為宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境兩方面。
1.宏觀營銷環(huán)境
(1)經濟環(huán)境。通過對經濟發(fā)展狀況、商品市場的情況、產業(yè)周期的變化、通貨膨脹情況等經濟形勢的分析,找出有利于或制約營銷業(yè)務的因素,把握未來的變化趨勢。對居民收入的變化、居民家庭支出模式的變化、居民儲蓄和消費信貸情況的變化等家庭收支狀況分析,從而確定金融市場容量和購買力的大小。
(2)政策法律環(huán)境。通過對經濟政策和計劃的研究、分析,確定銀行未來的資產業(yè)務規(guī)模和方向;通過對財政預算政策和財政收支狀況的分析,預測未來銀行資產負債業(yè)務的變化趨勢:通過對金融政策和法規(guī)(主要是信貸貨幣政策、利率政策等)的研究,預測銀行未來業(yè)務變化趨勢,規(guī)范業(yè)務行為。
(3)人口環(huán)境。通過對人口數量、教育程度、年齡結構、人口增長、地理分布及地區(qū)間流動等因素的分析,預測金融市場的資金流向和規(guī)模。
(4)社會文化環(huán)境。通過對社會成員的道德規(guī)范、風俗習慣及行為方式等方面的分析,找出對銀行市場營銷策略和工作方式的影響。
(5)技術環(huán)境。通過對電子計算機技術和現代化電訊設備的研究,分析由此帶來的新的市場機會、金融創(chuàng)新能力、新的分銷渠道和新的服務功能對目標市場的影響。
2.微觀營銷環(huán)境
(1)銀行客戶。通過深入了解客戶需求特點及變化趨勢,為市場細分、選擇目標市場并最終制定營銷組合策略奠定基礎。
(2)競爭對手。通過對金融市場潛在進入者的數量、現有競爭對手的營銷活動情況、競爭對手占有市場的大小、競爭對手在客戶心目中的形象等方面的分析,了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢及其營銷策略的特點,根據自身資源條件,確定合理的競爭策略。
(3)社會公眾。通過對媒介公眾、政府公眾、一般公眾、內部公眾等不同層次利益趨向和關注重點的分析,找出符合各類公眾利益,并能得到理解、支持的營銷策略。
三、目標市場策略
銀行的目標市場策略即如何在對金融市場細分的基礎上,確定自己的目標市場,并根據商業(yè)銀行自身特點和競爭要求,做好其金融產品的市場定位工作,因此它包括三個方面。
1.市場細分。這是根據客戶對金融產品(或服務)需求的差異,以及由此導致的客戶購買行為和購買習慣的不同,將銀行客戶整體劃分為不同顧客群的過程。其中每個顧客群就是一個細分市場,整體市場經過細分后,就分成若干個子市場。不同細分市場之間顧客需求有明顯的差別,但同一細分市場內部顧客需求卻有相似性的特點。
2.市場定位。是指在對細分市場顧客群和競爭對手充分理解,并對自身優(yōu)勢和資源充分認識的基礎上,確立商業(yè)銀行及其產品在市場之中的位置,以適應顧客特定的需要和偏好。定位就是要設法建立一種競爭優(yōu)勢,以便在目標市場上吸引更多的顧客,能為盡可能多的客戶接受和認同,使其在市場中具有持久的競爭優(yōu)勢。
3.市場選擇。目標市場選擇是在對金融市場細分基礎上,根據自身優(yōu)勢和資源產品特點、各細分市場需求情況、以及競爭對手的優(yōu)劣勢所確定的特定細分市場,作為自己的主要客戶群體,并全力滿足其對金融產品和服務的需求的過程。目標市場的選擇,可以是少數幾個細分市場或多個細分市場,也可以是整個市場。
四、市場營銷策略
1.產品策略。產品策略是根據自身資源、優(yōu)勢及客戶需求,通過產品開發(fā)和產品組合的手段,擴大經營范圍,調整產品結構,吸引現有市場之外的客戶,提高現有市場的容量,降低提供同樣的或類似的服務的成本的競爭行為。
2.定價策略。價格是代表銀行產生利益的唯一要素,在銀行的整個市場營銷活動中具有舉足輕重的地位,在制定產品或服務的價格時,又必須兼顧政府金融政策、顧客特點及競爭需要。銀行的產品價格可分為有形產品價格(存、貸款),無形產品價格(中介服務)。有形產品定價往往受政策、法規(guī)及競爭對手價格限制而很難發(fā)揮價格優(yōu)勢;無形產品價格則需根據不同的追求目標即生存目標、當前利潤最大化目標、市場份額領先地位目標、服務質量領先目標,并充分考慮政策、成本(盈利性)、風險、客戶需求(購買力)、綜合收益、競爭對手價格等因素,確定能達到目標的合理價格。
3.分銷渠道策略。分銷渠道策略是銀行通過何種方式,將自己的產品或服務方便快捷地提供給其目標市場的顧客。通過分銷,能夠提高銀行服務的可用性或便利性,從而增加其使用或從使用中增加收入。隨著銀行業(yè)中各種因素的變化,銀行產品和服務的分銷渠道也越來越復雜和趨多元化。只有適應市場需要,不斷增加新的分銷渠道,才能增強銀行提供服務和產品的能力。
4.促銷策略。促銷即促進銷售,指銀行不能消極地坐等顧客要求服務,而應將自己的市場營銷工作進一步推向深入,將本銀行及銀行的產品和服務的特色及優(yōu)勢主動介紹給目標市場的客戶。產品促銷是決定銀行顧客多少、營業(yè)額大小和市場份額高低的一個不可或缺的要素。
5.營銷管理策略。營銷管理就是通過創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的有益的交換和聯(lián)系以實現組織的各種目標而進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制的過程。從市場營銷管理的全過程看,應包括設立專門的市場營銷研究開發(fā)評價機構,配備專門的人才,建立營銷管理評價與調控體系,對確定的營銷目標根據策略執(zhí)行時的環(huán)境、結果變化進行動態(tài)計劃管理,以確保營銷策略及組合的最優(yōu)化。
參考文獻:
與大額外貿交易不同,小額跨境電子商務多為小額訂單,數量不大,價值亦不高。物流方式主要為國際小包(包括中國郵政小包、香港郵政小包和新加坡郵政小包)和國際快遞(包括EMS、FedEx、DHL和UPS等)。小額跨境電子商務呈現出以下特點:1. 交易商品多是體積小、重量輕、緊跟時尚的生活快消品。2. 面臨的客戶群體很分散,主要為小型批發(fā)商甚至是單個消費者。3. 客戶購買相關產品和重復消費的可能性大。4. 這些客戶價值取向多元化,表現出非常明顯的個性化需求。與大型跨境電商企業(yè)相比,小額跨境電商企業(yè)營銷能力不足、營銷投入有限,因此在激烈的網絡競爭中,需要一種更加節(jié)約、更精確的營銷傳播手段,才能有生存之地。這種更節(jié)約更精確的營銷手段就是由現代營銷大師菲利普科特勒提出的精準營銷(PRECISION MARKETING)。即公司需要更精準營銷、可衡量和高投資回報的營銷溝通,需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃,還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。小額跨境電商企業(yè)實施精準營銷策略,可通過借助數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通,提供個性關懷,從而不斷滿足客戶個性需求,,建立穩(wěn)定的企業(yè)忠誠客戶群,實現客戶鏈式反應增值,從而到達企業(yè)長期、穩(wěn)定、高速發(fā)展的需求。
就金華市而言,截止2013年8月,已有超過12萬家的跨境電商賣家。由于小額跨境電子商務進入門檻低,許多賣家應運而生,躋身電商隊伍。在B2C,甚至是C2C模式下,大多數小額跨境電商企業(yè)都處在政策的灰色地帶(沒有納入海關統(tǒng)計),相關配套還未跟上(如第三方物流還遠遠不能滿足當前需求),平臺功能正在完善中。但是隨著改革的深入,目前所謂的優(yōu)勢也會逐漸消失,貿易環(huán)境改善的同時競爭將會更加激烈。因此,本地區(qū)的小額跨境電商企業(yè)需要緊跟時代步伐,找到適合自身發(fā)展的精準營銷策略,維持穩(wěn)定的客戶群,延長客戶生命周期,提高現有客戶的忠誠度,進而在競爭中站穩(wěn)腳跟。
1.金華地區(qū)小額跨境電商企業(yè)面臨的營銷環(huán)境
(1) 有利環(huán)境
我市的扶持政策已經明確,即大力發(fā)展跨境電商,利用我市無水港、保稅倉庫、物流平臺的現有資源,建設電子商務園區(qū)和保稅物流園區(qū)、綜合保稅區(qū)相結合,出口與進口相結合,電子商務與現代物流相結合的跨境貿易電子商務園區(qū),創(chuàng)新電子商務模式下的報關、報檢、結匯和退稅機制,實現園區(qū)內現場通關,便利結匯。對海關查驗平臺建設、國際快遞企業(yè)引進、報關費用減免等方面予以支持。
(2)不利環(huán)境
國家在強力支持的同時,也加強了對行業(yè)的監(jiān)管。監(jiān)管機構的介入可能會讓事情更復雜。小額跨境電商企業(yè)多以零散的私人小包物件形式出境,若要規(guī)范稅收,必然牽涉統(tǒng)計,給小額跨境電商企業(yè)帶來麻煩,也不一定有利。
總的來說,有利的環(huán)境對大型電商企業(yè)更有利,不利的環(huán)境對小額跨境電商企業(yè)更不利。小額跨境電商企業(yè)不能僅依靠外部環(huán)境的改善來尋求自身的發(fā)展,而是要分析內因,尋找適合自己的發(fā)展之路。
2.精準營銷的含義與實施精準營銷的必要性
(1)精準營銷的含義
在精準定位的基礎上,依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現企業(yè)可度量的低成本擴張之路,是有態(tài)度的網絡營銷理念中的核心觀點之一。即公司需要更精準營銷、可衡量和高投資回報的營銷溝通,需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃,還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。
(2)實施精準營銷的必要性
小額跨境電商業(yè)務特點、客戶群體特征、自身營銷能力等因素共同決定了要想在激烈的競爭環(huán)境中生存,必須有節(jié)約高效的營銷手段。實施精準策略可幫助企業(yè)保障和顧客的長期個性化溝通,提供個性關懷,從而不斷滿足客戶個性需求,,建立穩(wěn)定的企業(yè)忠誠客戶群,實現客戶鏈式反應增值,從而到達企業(yè)長期、穩(wěn)定、高速發(fā)展的需求。
3.金華地區(qū)小額跨境電商企業(yè)實施精準營銷的策略
(1)售前精準營銷策略
①選擇精準的搜索引擎:google趨勢是目前小額跨境電商企業(yè)可充分
的搜索工具??蓭椭髽I(yè)尋找當前熱銷的商品,幫助篩選關鍵詞,獲得有競爭力的價格,分析該產品熱銷的區(qū)域,進而幫助企業(yè)尋找目標客戶所在的區(qū)域。
②選擇精準的關鍵詞:關鍵詞的設置是吸引客戶查看企業(yè)商品的最關
鍵的因素。企業(yè)在設置時可使用“免運費”、“時尚”等字眼吸引客戶關注。
③選擇精準的營銷平臺:目前比較著名的外貿B2C營銷平臺主要有
eBay、Aliexpress和DHgate。賣家實力較大,可選擇eBay,否則選擇Aliexpress先站穩(wěn)腳跟。如果實力小,想做C2C,DHgate則是最好的選擇。
(2)售中精準營銷策略
①提供滿意的產品:銷售時,尤其初次銷售時認真分析客戶需求, 細致的征詢客戶意見,給客戶提供專業(yè)化的指導,站在客戶角度,提供其滿意的產品。
②一對一溝通:消費過程中,充分運用實時溝通工具,掃清客戶購買中的障礙。如對產品功能、質量的質疑,對物流的效率高低、對支付方式的調整等。
③提供定制服務:這是小額跨境電商企業(yè)競爭的核心,定制化的服務能滿足客戶個性化的需求和關懷,加深客戶對企業(yè)的任可與信賴,為日后的重復購買奠定堅實的基礎。
④增強客戶購買體驗:對產品提供細致周到的使用說明、維護保養(yǎng)常識、色彩搭配技巧、相關產品作為贈品等方式能增強客戶購買該商品的體驗,提高對產品的滿意度。
(3) 售后精準營銷策略
①及時聯(lián)系客戶:利用客戶消費過程留下的聯(lián)系方式,及時聯(lián)系客戶。追蹤商品物流信息報告給客戶,了解客戶購買商品后的滿意程度,需改進之處,鼓勵客戶提出不滿的地方及解決辦法,提升對客戶的關懷。
②利用數據庫信息重復營銷:充分利用客戶的購買信息,衡量客戶重復購買的可能性和頻率,分析客戶對相關產品的需求情況,必要時提供客戶需要的其他商品的采購服務。
③建立會員制鎖定客戶:設置有等級差別的會員制。將客戶定位為會員,給予相應的優(yōu)惠措施。鼓勵客戶長期忠誠并為每一次的忠誠行為給予回報。
④與客戶交朋友:利用一切與客戶有關的日子,關心客戶的生活狀況,與客戶交朋友,以期日后進而引導客戶需求,促進企業(yè)和客戶的雙贏。
參考文獻
【1】曾毅,小額跨境電子商務物流模式剖析,社科論壇,2013.
關鍵詞:渦輪營銷綠色營銷定制營銷
引言 隨著經濟全球化和知識經濟時代的到來,我國企業(yè)正面臨著國際國內經營環(huán)境的深刻變化,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,市場營銷已成為公司經營與管理的重要環(huán)節(jié),越來越受到公司管理者的重視,營銷大戰(zhàn)也愈演愈烈。各種營銷方式,像綠色營銷、品牌營銷、定點營銷、文化營銷、關系營銷、網絡營銷、整合營銷等,層出不窮,不斷更新。認真探索和研究我國企業(yè)市場營銷的發(fā)展方向,具有非常重要的現實意義。
1 渦輪營銷戰(zhàn)略
渦輪營銷策略是指整個公司像渦輪那樣不停地運轉,公司將主要精力放在如何更快地為消費者提品或服務,爭取以快制勝的一種營銷方式。渦輪營銷又稱速度營銷。實施渦輪營銷策略的公司主要在四個環(huán)節(jié)上壓縮時間,即:創(chuàng)新、生產、后勤和零售。
1. 1創(chuàng)新 在競爭激烈,產品生命周期日益縮短的今天,新產品的創(chuàng)新速度一旦減緩,就可能導致產品開發(fā)失敗。在美國,麥金西公司的研究結果表明,如果新產品在預算經費內開發(fā)完成,但比計劃時間晚了6個月出售,那么在開始的5年內,利潤將大約減少33%;而如果產品在計劃時間內及時推向市場,即使超出預算經費50%,利潤也幾乎不受影響。 傳統(tǒng)的產品開發(fā)方式,公司各部門之間是一種順序傳遞的關系,一部門完成了它所有的工作,再交由下一個部門繼續(xù)開發(fā),其中任何一個部門受到阻礙,都會導致整個產品開發(fā)速度減慢。 為了加快產品的創(chuàng)新速度,美國許多公司采取了一種叫作“產品同步開發(fā)”的方法。具體作法是:公司從營銷、財務、設計、制造和法律等部門(甚至供應商和客戶)中抽取一定的人員組成“產品同步開發(fā)”小組,這些小組成員將參與新產品從開始開發(fā)到開發(fā)完畢的全過程。公司的管理者向“產品同步開發(fā)”小組描述對所要開發(fā)產品的大體構想,如產品的類型和需要作者簡介:黃衛(wèi)民.男,1970年生,1994年山西大學本科畢業(yè),講師具有的一些特點等,但一般不會規(guī)定具體的開發(fā)計劃和特定的一種產品,然后就放手讓“產品同步開發(fā)”小組以最快的速度開發(fā)所描述的產品。小組所需要的任何資源和所提的任何要求,公司都會盡量加以滿足。 “產品同步開發(fā)”小組的方式較之傳統(tǒng)的產品開發(fā)方式,優(yōu)點在于:如果一個環(huán)節(jié)出了問題,這個環(huán)節(jié)的開發(fā)人員可向其原所在部門求援,而小組的其他成員可以“同步”地繼續(xù)進行各自的開發(fā)。通用汽車、福特汽車公司都采用了“產品同步開發(fā)”小組的方法。通過這種方法,可以大大減少新產品的開發(fā)創(chuàng)新時間。
1.2生產 生產環(huán)節(jié)速度的提高主要依靠采用先進的生產技術。如豐田公司過去生產一輛定制汽車需要5個星期,現在采用先進的生產技術,只需要3天就可以完成。
1. 3后勤 公司可以通過有效的物流管理,如實施零庫存管理、開發(fā)快速供貨系統(tǒng)等,提高后勤保障能力,減少運作成本。像佐丹奴等著名的服裝制造商都采用了“快速反應系統(tǒng)”,將其原料供應商、生產工廠、銷售中心和零售店的信息系統(tǒng)聯(lián)成網絡。通過有效地管理后勤,他們可以使來自消費者的不同需求得到及時的滿足。
1.4零售 在零售環(huán)節(jié)上實施渦輪營銷對于食品、飲料等行業(yè)的公司尤為重要,因為能否更快地或在其他競爭對手無能為力的情況下將產品送到顧客手中(如在天氣惡劣的日子里或邊遠的地區(qū)),成為衡量他們競爭力、能否贏得長期顧客的極其重要的因素。 美國多米諾比薩餅店是在零售環(huán)節(jié)上實施渦輪營銷的使者。它向顧客保證半小時內送貨到家,否則將免費贈送或低價出售比薩餅。為此,公司在貨車上安裝了烤箱和電話,在通往顧客家的路上就可以將比薩餅烤好,成功地實施渦輪營銷使其在美國比薩餅市場上占有相當份額。 變幻莫測的商場中,搶先一秒就能獲得競爭優(yōu)第6期(總第81期) 機械管理開發(fā) 2004年12月勢,寧早勿晚是盈利的前提。我國的企業(yè)也不妨在創(chuàng)新、生產、后勤和零售四個環(huán)節(jié)試著減少時間消耗,提高運作效率,看看渦輪營銷的威力。
2 綠色營銷策略
關鍵詞:體驗經濟體驗營銷營銷模式
2001年12月2日,美國未來學家阿爾文·托夫勒來到中心電視臺《對話》節(jié)目現場。這位曾經猜測了“第三次浪潮”到來的托夫勒再次向大家預言,服務經濟的下一步是走向體驗經濟,人們會創(chuàng)造越來越多的跟體驗有關的經濟活動,商家將靠提供體驗服務取勝。
1人類社會已步入體驗經濟時代
1.1案例的引入
(1)以顧客體驗為價值訴求的美國“星巴克”(starbucks)。美國“星巴克”咖啡館所渲染的氛圍是一種崇尚知識、尊重人性的文化。氣氛的感染,顧客的體驗才是星巴克制勝的法寶,世界各地每個城市的星巴克咖啡,陳設不見得一樣,建筑形式也各不相同,但都傳達的是一種輕松、溫馨的氛圍,提供的是雅致的聚會場所、創(chuàng)新的咖啡飲用方式和過程,從而把星巴克咖啡變成了一種情感經歷,將普通人變?yōu)榭Х辱b賞家,使這些人認為3美元一杯咖啡的高價合情合理。幾乎沒有做任何廣告,星巴克就成為世界的知名品牌,其利潤約等于該行業(yè)平均利潤的5倍。星巴克真正的價值所在,就是“體驗”。
(2)其他案例。幾年前,我國聞名導演馮小剛在嗅到體驗經濟之后,執(zhí)導并拍攝了電影《甲方乙方》,甲方可以為乙方提供需要的任何體驗,包括可以把你帶入清朝時期的皇宮,可以讓你成為二戰(zhàn)時期的一名指揮官,也可以讓你遠離令你厭倦、疲憊的都市生活而流落鄉(xiāng)村,成為一個名副其實的流浪漢,其劇情是對體驗的最好詮釋,也是對我國企業(yè)在新經濟時代下的大膽鼓勵。約瑟夫·派因二世(B.JosephpineII)和詹姆斯·吉爾摩(JamesH.Gilmore)1998年在美國《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的“歡迎體驗經濟”中指出摘要:體驗經濟(ExperienceEconomy)時代已來臨。
1.2體驗經濟的涵義
所謂體驗經濟是指企業(yè)以服務為重心,以商品為素材,為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受。傳統(tǒng)經濟主要注重產品的功能強大、外型美觀、價格優(yōu)勢,現在趨向則是從生活和情境出發(fā),塑造感官體驗及思維認同,以此抓住消費者的注重力,改變消費行為,并為產品找到新的生存價值和空間。
1.3對不同經濟時代需求變化的探索
馬斯洛需求層次理論和不同經濟時代需求的關聯(lián)(見附圖)。這里需要說明一點,我們所討論的是在不同經濟時代中,大多數消費者的主要需求。
結合馬斯洛的需求層次模型,在附圖中可以看到,不同經濟時代,消費者的主要需求有所不同,體驗營銷時代需要滿足消費者的“社交需要”和“尊重需要”,更為重要的是“自我實現”。從這三方面出發(fā)設計的體驗式營銷,應該是從更深層次挖掘了現代人的潛在需求和欲望,并予以滿足。
2體驗和體驗營銷
2.1體驗的含義
約瑟夫·派因二世和詹姆斯·吉爾摩的《體驗經濟》一書中提到體驗的定義和類型。他們認為摘要:體驗從心理學角度理解,就是一個人的情緒、體力、智力、甚至是精神達到某一特定水平時,他意識中所產生的美好感覺?;蛘哒f,是個體對某些刺激產生回應的個別化感受。體驗雖是個體主觀感受,依然可以作為企業(yè)創(chuàng)造的一種有別于產品和服務的價值載體,可以作為一種獨立的經濟提供物,為商家?guī)砝妗sw驗具有多重存在形態(tài),既可以依附于產品和服務而存在,也可以作為單獨的出售物而存在。
2.2體驗營銷的含義
伯德·施密特博士(BerndH.Schmitt)在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出,體驗式營銷(ExperientialMarketing)站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思索(Think)、行動(Act)、關聯(lián)(Relate)五個方面,重新定義、設計營銷的思索方式。筆者認為,體驗營銷是指企業(yè)以滿足消費者的體驗需求為目標,以服務產品為舞臺,以有形產品為載體,生產經營高質量的體驗的經濟活動。簡單地說,就是由商家根據消費者的要求,創(chuàng)造、提供一個新的環(huán)境或者條件,在消費者的體驗需求得到滿足的同時,實現商家的利益。體驗營銷突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設,認為消費者消費時是理性和感性兼具的,消費者在消費前、消費中、消費后的體驗,才是探究消費者行為和企業(yè)品牌經營的關鍵。
2.3體驗營銷的特征
(1)注重個性化。當今社會,人們追逐個性化,一種體驗情景根本無法滿足消費者的多樣化、娛樂性需求。追求個性、講究品位的消費者,已不再光顧批發(fā)市場、小型商店,而是頻臨名品名店,身在其中可以體驗高貴、典雅的裝飾,滿足個性化需求欲望。
(2)引導感性消費。長久以來,傳統(tǒng)營銷把消費者看成理智購買決策者,事實上,很多人的購買行為是感性的,他們對消費行為很大程度上受感性支配,他們并非非常理性地分析、評價、最后決定購買。也會存在幻想,有對感情、歡樂等心理方面的追求,特定的環(huán)境下,也會有沖動。正如伯恩德·H·施密特所指出的那樣摘要:“體驗式營銷人員應該明白,顧客同時受感性和理性的支配。也即是說,顧客因理智和因為一時沖動而做出購買的幾率是一樣的?!边@也是體驗式營銷的基本出發(fā)點。因此,企業(yè)要考慮消費者的情感需要,應當“曉之以理,動之以情”。
(3)顧客主動參和。體驗營銷為顧客提供機會參和產品或服務的設計,甚至讓其作為主角去完成產品或服務的生產和消費過程。企業(yè)只提供場景和必要的產品或服務,讓顧客親自體驗消費過程的每一個細節(jié)。消費者的“主動參和”是體驗營銷的根本所在,這是區(qū)別于“商品營銷”和“服務營銷”的最顯著的特征。離開了消費者的主動性,所有的“體驗”都是不可能產生并被消費者自己消費的。
3體驗營銷策略的實施
3.1體驗營銷的策略
按照伯德·施密特博士對體驗營銷的定義,可以把體驗營銷的策略歸納為以下五種摘要:通過視、聽、觸、嗅以建立感官體驗的感官營銷策略;誘發(fā)消費者的內心情感以創(chuàng)造情感體驗的情感營銷策略;啟發(fā)智力,創(chuàng)造性地讓消費者獲得熟悉和解決新問題的體驗的思索營銷策略;通過名人、名角激發(fā)消費者,使其生活形態(tài)予以改變,從而實現產品銷售的行動營銷策略;感官、情感、思索和行動綜合的關聯(lián)營銷策略。
3.2體驗營銷的實施
針對體驗營銷的不同營銷策略,企業(yè)可采用多種實施方法,如在所售產品中附加體驗,用優(yōu)質服務傳遞體驗,用新奇廣告?zhèn)鞑ンw驗,用創(chuàng)造氛圍渲染體驗,用真摯情感增強體驗,以促銷手段感受體驗,借品牌優(yōu)勢凝聚體驗,在不斷創(chuàng)新中設計體驗等等。
在利用這些手段實施體驗營銷策略的時候,必須做好以下幾點摘要:
(1)以消費者體驗為導向,注重產品的心理屬性,關注其對消費者的整體價值。產品在不同的情景會給消費者帶來不同的感受和內心體驗,產生不同的產品附加價值。在個性化消費時代,要注重對消費者心理需求的探究和分析,以滿足其情感上的欲望,進而達到共鳴,營造出和目標顧客心理需要相一致的心理屬性,幫助顧客形成或者完成某種感喜好的體驗。通過各種手段和途徑增加消費體驗,為消費者帶來更多的實體價值和虛擬價值。
(2)體驗營銷必須找準定位,制定一個“體驗主題”,讓顧客切實感受到企業(yè)所要展現的體驗價值。給體驗進行準確的定位,將最佳訴求傳遞給消費者,定位要簡明扼要,讓消費者能切身感受并產生共鳴。有了準確的定位,就要力求挖掘新鮮體驗元素作為主題,設計精煉的主題,是邁向體驗之路的關鍵一步。這需要從顧客心理需求分析和產品心理屬性出發(fā),進行主題的發(fā)掘,具有特色的主題是建立差異化競爭的需要。
(3)美化體驗場景,加強體驗信息傳播,組織體驗式活動,讓消費者積極參和。精心的體驗場景設置,自由的消費氛圍,對消費者的最終購買決定有著直接的影響。場景信息的傳遞要真實、可信,切不可浮夸。在體驗場景傳遞體驗信息的同時,最好能組織體驗活動,讓消費者參和進來,消費者在獲得快樂體驗的同時,在感性的驅使之下,會增加購買幾率。因此,企業(yè)在實施體驗營銷的過程中,在每一個環(huán)節(jié)中都要注重營銷的一致性和整體性。
4現階段體驗營銷對我國企業(yè)的挑戰(zhàn)
(1)體驗營銷是物質產品高度發(fā)展的美國最早提出的,是一定的經濟發(fā)展水平的產物,我國經濟發(fā)展極不平衡,東、西部差距懸殊,而且多種經濟體制并存,所以各地應根據當地的實際情況加以實施,我國企業(yè)應正視目前狀況,不可一意孤行。21世紀中國經濟會突飛猛進,我們有理由相信,體驗經濟在我國所占比重會越來越大。
(2)體驗營銷是在人們早已淡化產品質量和功能的基礎之上發(fā)展起來的,人們追求的是更高層次的體驗和享受以及“自我實現”價值,假如企業(yè)不顧自己產品或服務的質量,盲目追求體驗經濟利益,不但不會給消費者帶來快樂享受,反而會帶來負面影響。因此,我國企業(yè)應量力而行。
5結論
總之,體驗經濟時代已經來臨,體驗經濟對我國企業(yè)既是機遇,也是挑戰(zhàn),早已具備條件的企業(yè)應努力嘗試體驗營銷,為我國企業(yè)做出表率。
參考文獻
1袁樂平.體驗營銷摘要:以顧客體驗為價值訴求[J.經貿導刊,2002(8)
關鍵詞:s公司市場營銷策略;營銷策略現狀;營銷策略創(chuàng)新
市場營銷策略是一個企業(yè)對外營銷的手段,正確使用營銷策略不僅能夠達到良好的營銷效果,而且能蚶篤笠瞪譽。對企業(yè)營銷策略進行高效率的創(chuàng)新,不僅能夠提高市場的營業(yè)額,提升銷售業(yè)績,而且能夠使企業(yè)走向成功。但是,營銷策略是一場具有變數的資產,這不僅是企業(yè)需要完成的一項任務,也是廠家難以實現的一份任務。從企業(yè)建立自己的銷售商開始,層層關聯(lián)下去,一個個關卡、一條條渠道都起著至關重要的作用。我們要將市場營銷策略進行創(chuàng)新,使得層層關卡、每一條路徑都能夠井然有序的進行。
一、傳統(tǒng)營銷策略的現狀以及弊端
傳統(tǒng)的市場營銷策略把商品從廠家開始,一步步進行,走向總經銷商、各級批發(fā)商開始走入零售店,最后進入消費者的手中,這是最經典的模式,也是在供不應求或者供過于求的狀態(tài)中存在巨大缺點的傳統(tǒng)模式。在這樣一種呈金字塔模式的營銷方式下,雖然具有很強的輻射能力,在占領市場方面做出了巨大的功勞,但在這種模式下行走的商品不能在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,也不能實現企業(yè)對商品的直接控制。
就實際情況而言,消費者不能直接與企業(yè)接觸,對于商品的種種信息不能了然于心,甚至對商品產生懷疑心理。一般而言,我們只能去專賣店或者是經銷商手里購買商品,并沒有直接參與企業(yè)的營銷渠道中,購買時的信心與決心都會因為市場上魚龍混珠的假貨而受到影響。由于批發(fā)人員的混亂,導致了很多的商品不能以真實的狀態(tài)呈現在我們面前。各種經銷商的獨立存在,使得市場出現了同一商品的松散性。而企業(yè)對于市場上了商品流通,只關注了營業(yè)額,而沒有去關注商品的真實性。在企業(yè)進行商品銷售時,直接接觸消費者的往往都是經銷商,而不是能夠充分展示商品含義的企業(yè),對于商品的最終控制權實際上是在經銷商手里,而不是掌握在企業(yè)手中。
傳統(tǒng)的市場銷售渠道一成不變,只是按部就班的完成自己的每一環(huán)節(jié),這已經對企業(yè)的發(fā)展產生了深深的阻礙。在這個關系中,企業(yè)不僅要承擔高額的成本,還要處理好與廠商、經銷商之間的關系,否則不僅賠了巨額的現金,還讓經銷商與廠商帶走了終端客戶。在如今的銷售渠道下,每一個成員都是獨立的個體,都為了追求自己的最大化利益而勾心斗角,放棄了整體利益。營銷渠道的創(chuàng)新要求每一環(huán)節(jié)都必須為了整體的利益服務,為了雙贏作出相應的調整。
二、市場營銷策略的創(chuàng)新
一個真正強大的企業(yè)并不是僅僅依靠自己的經銷商和廠家來銷售自己的商品,而是根據自己的設計理念推廣自己的產品,到與消費者正面接觸,使消費者能夠走進企業(yè)的設計理念中,理解企業(yè)的商品,從而相信自己的選擇,對企業(yè)的商品樹立信心,堅定自己的購買信念。如果一個企業(yè)真的想謀求自己的長遠發(fā)展,就必須制定出符合自己的營銷策略,真正能夠反映企業(yè)創(chuàng)新思路的策略,只有這樣,企業(yè)才能在市場上立于不敗之地。我們在本文中提出的創(chuàng)新策略能夠更準確的反映企業(yè)的客觀需要,使得每一家企業(yè)都能夠在銷售理念、方式、手段上進行取其精華,去其糟粕的變革。
(一)拓寬自己的銷售渠道,創(chuàng)新原有的銷售渠道
隨著社會的發(fā)展,現代信息技術的進一步發(fā)展,使互聯(lián)網技術的應用深入人心。在原有的銷售渠道上,我們要利用現代信息技術的發(fā)展,打破市場的空間邊界,運用互聯(lián)網開拓銷售渠道。結合市場的銷售情況,修正原有的銷售渠道,創(chuàng)新銷售路徑,使得商品在每一步中都能夠以最小的花費實現最大的利益。
各種環(huán)境要素因為當今社會的發(fā)展以及信息技術的變革而變得更加復雜,企業(yè)要在原有渠道上增加寬度,尋找新渠道、開發(fā)新渠道,逐步實現對市場銷售渠道的控制。
(二)縮短銷售通路,提高銷售效率
對于絕大部分的企業(yè)來說,只有減少銷售環(huán)節(jié),縮短銷售通路,才能進一步減少支出的費用。只有創(chuàng)新銷售渠道,才能實現這一最根本的要求,才會進一步加強市場開發(fā)的力度,真正的實現提高效率、控制銷售終端的目標。為了擴大市場的銷售份額,增強對銷售通路的最終控制,只有縮短通路,創(chuàng)新以銷售為渠道的管理理念,才會全面提升經銷商與廠商之間的有效合作,才會使得企業(yè)獲得最大的利益。只有這三方共同成長,才有機會實現真正的互利共贏。
(三)創(chuàng)新單向傳遞渠道,逐步推行逆向傳遞
在傳統(tǒng)的經銷模式中,企業(yè)與各大經銷商都是單向傳遞模式。為了能夠適應市場的變化,我們要逐步推行逆向傳遞,保證能夠掌握市場中快速而有效的信息,及時掌握市場多變的動態(tài)。由于各大分銷商能夠最直接的接觸市場,能夠了解多變市場的最新訊息,所以企業(yè)與經銷商之間必須創(chuàng)新銷售渠道。在這種逆向傳遞的過程中,企業(yè)與各大分銷商能夠保持渠道的靈活性,避免了銷售渠道的僵化,能夠使銷售渠道處于穩(wěn)定和良好的狀態(tài)中,最終企業(yè)也能掌握對商品的控制權。
(四)各大渠道各司其職,進行組合分工
為了增強企業(yè)在市場中的能力,將渠道之中的各項職能進行分解,根據任務的重合性進行組合創(chuàng)新,從而實現渠道結構的創(chuàng)新。應該從企業(yè)開始著手進行渠道分工,更新他們的觀念,將兩個獨立的利益整體進行重組創(chuàng)新,將他們組成一個不可分割的利益整體。對于企業(yè)來說,各大分銷商不僅是企業(yè)的交易對象、商品的銷售者,更是他們的合作伙伴,是不可分割的整體。只有將各大渠道的職能進行重組分工,幫助企業(yè)和分銷商實現利益最大化,才會實現雙贏,使得企業(yè)和各大分銷商都能夠占據更大的市場營銷優(yōu)勢。
(五)將產品進行重新組合,實現產品的組合銷售
在整個銷售渠道中,企業(yè)產品的分解與組合都是為了實現自己的利益,為了共同的目標而努力的。只有實現了各自利益的最大化,才會使產品的銷售在各大渠道中處于均衡的狀態(tài),在這種均衡中具有穩(wěn)定性和長期性。在產品的分解組合創(chuàng)新中,不能為了追求各自的利益最大化而忽略整體的利益。在這一創(chuàng)新中,我們要保持高度一致。這不僅是我們創(chuàng)新產品組合的要求,也是我們行動的一大準則。產品的分解組合,根本就不需要投入巨大的成本,只需要處理好跨領域的矛盾與沖突即可,在投入較低中實現利益的最大化,這絕對是絕佳的。
(六)廠家與經銷商之間實現共用渠道
廠家與經銷商之間雖然已經建立了交易關系,但是在進一步的創(chuàng)新中,企業(yè)與銷售商之間可以加強合作,實現“托管”的銷售策略。銷售商在銷售商品方面已經建立了自己的人際關系網,擁有強大的銷售路徑。企業(yè)與經銷商之間建立的淺層交易關系可以轉變?yōu)樯顚拥暮献麝P系,吸取托管經營的優(yōu)勢,規(guī)避經銷商在銷售過程中出現的種種缺陷。而托管經營在實踐過程中也出現了良好的效果,因此這可以成為創(chuàng)新銷售渠道中的一樣經營法寶。
三、結論
在當今的市場中,市場營銷的策略不僅要以市場為導向,還需要以科技為支持,綜合企業(yè)的文化背景,堅信自己的產品設計理念,讓自己的商品在激烈的市場競爭中立于不敗之地。只有企業(yè)綜合自己的實力,踏踏實實的走好每一步,以誠信作為自己的競爭理念,使商品在銷售環(huán)節(jié)中利益均衡,才能實現共贏,真正的實現共同發(fā)展。面對狀況多變的市場,企業(yè)要綜合各大經銷商,創(chuàng)新銷售路徑。產品與銷售路徑進行重新分離組合,利用現代信息技術的發(fā)展,擴大銷售路徑,使得企業(yè)與各大經銷商都能夠互利共贏。
參考文獻:
[1]侯忠義.渠道危機[M].北京:中國紡織出版社,2014.