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節(jié)假日制度調(diào)整以后,以往黃金周出行過于集中給交通、環(huán)境帶來的壓力會有所減緩,人們的出行方式將對旅行社、酒店、景區(qū)帶來直接影響,一些旅行社已經(jīng)開始著手編制新的旅行線路。
“集中放假”改為“分散休假”更便于游客自己選擇合適的季節(jié)和時間段出游,不過以往“五一”黃金周一直是旅游季節(jié),今年首次取消后給旅游市場具體會帶來哪些變化和影響,還有待于進一步評估。業(yè)內(nèi)人士認為,五一假期的縮短可能會對旅行社利潤最豐厚的長線出境游造成暫時影響。本來春節(jié)就是出游最旺的黃金周,由于黃金周期間,旅行社能得到的機票和酒店數(shù)量都是有限的,所以,一些熱門線路價格水漲船高不可避免?!鳖A(yù)計,市場會增加一些特短途游,特別是周邊游、短途自駕游。
國慶、春節(jié)爆棚漲價
五一正是春暖花開的季節(jié),本是國內(nèi)長線游的最佳時期。但如今“五一”長假沒了,如歐洲游、澳洲游最少需要七八天,市民仍需長假才能出游,取消“五一”黃金周,把原來的三個黃金周縮成兩個,將把出游壓力集中在其余兩個黃金周,再加上旅行社要把原本屬于“五一”的旅游收益,平攤到剩余的兩個黃金周上,所以明年起春節(jié)、“十一”兩個長假的旅游價格預(yù)計將繼續(xù)上升,漲幅在兩成左右。不少網(wǎng)友認為,原本三個黃金周縮成兩個,國慶長假會因此更加擁擠。旅游業(yè)內(nèi)人士則認為,沒有了五一長假,國慶長假將一票難求,這種的局面可能會進一步加劇。帶薪年假是否真能得到落實,成為很多旅行社業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的焦點。
婚慶將不再集中黃金周
今年元旦假期跨年度的安排和“十一”假期的提前,對一些已經(jīng)制定了明年結(jié)婚計劃的人造成了一些影響。由于奧運會的緣故,計劃在今年辦喜事的新人要多于往年,可是如今不僅“五一”長假突然縮短,國慶節(jié)又整體提前兩日開休,這讓他們不得不調(diào)整日期。同樣,有類似情況的婚宴也都受到了影響。飯店工作人員表示,今年5月4日以后的許多婚宴都不得不更改了日期,現(xiàn)在估計今年10月6日、7日的婚宴也要調(diào)整行程。而類似的情況在多家大中型飯店中都很普遍。據(jù)市場了解,目前已經(jīng)有部分新人與酒店協(xié)商更改婚宴日期,有的選擇在端午節(jié)、中秋節(jié)兩個小長假,更多的則將婚期提前到春節(jié)之前或者今年春季。
目
員工考勤制度
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共 7 頁
一、目的
為規(guī)范本公司員工考勤、請休假及職務(wù)等相關(guān)事項,特制定本辦法,以作為出勤管理遵循依據(jù)。
二、范圍
本公司全體員工之考勤、請休假以及全體員工之職務(wù)相關(guān)作業(yè)。
三、職責:
3.1 工作時間、考勤及差假管理均由行政人事部負責。
3.2 請休假、員工職務(wù)人之確定與核準由員工所在單位負責。
四、作業(yè)內(nèi)容:
4.1 每日工作時間
9:00至17:00為工作時間,中午12:00-13:00為午餐和休息時間,周工作時數(shù)以符合每周法律規(guī)定的時數(shù)為原則。
4.2 休假、請假
4.2. 依照國家規(guī)定結(jié)合公司時間,下列節(jié)日期間安排員工休假。(遇休息日順延)
4.2.1 元旦(一月一日)一天。
4.2.2 春節(jié)(農(nóng)歷除夕、初一、初二)三天。
4.2.3 國際勞動節(jié)(五月一日)一天。
4.2.4 國慶節(jié)(十月一日、二日、三日)三天。
4.2.5 清明節(jié)(農(nóng)歷清明當日)一天。
4.2.6 端午節(jié)(農(nóng)歷端午當日)一天。
4.2.7 中秋節(jié)(農(nóng)歷中秋當日)一天。
4.2.8 其他節(jié)假日以公司總裁簽發(fā)的放假通知為準。
4.2.9 公司規(guī)定其他休假:事假、病假、婚假、喪假、帶薪年假、孕檢假、產(chǎn) 假、工傷假。
4.2.10 請假規(guī)定:詳見《員工請假規(guī)定明細表》。
4.2.11 請假方式:
4.2.11.1 員工請假應(yīng)事前填寫《請假申請單》,經(jīng)部門負責人核準提交行政人事部作為考勤依據(jù),因病或發(fā)生緊急事件而無法事先請假者,應(yīng)于當天內(nèi)以電話告之其單位直屬主管,于休假后上班當天補辦請假手續(xù)。
4.2.11.2 員工未請假或請假未經(jīng)核準擅離工作崗位或不到崗者,除因臨時發(fā)生疾病或重大事故經(jīng)部門負責人核準者外,均以曠工處理。
4.2.11.3 需附憑證的請休假(如病假、婚假、產(chǎn)假等),由申請人提供部門負責人核準后的《請假申請單》及憑證一起送交行政人事部。
4.3 假期計算單位
4.3.1 帶薪年假、事假、病假以“小時”為計算單位。
4.3.2 孕檢假以“4小時/半天”為計算單位。
4.3.3 婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假、曠工均以8小時/天”為計算單位。
4.3.4 請假核決權(quán)限之界定依當次請假(含各種假別)天數(shù)計算。
4.4 職務(wù)人之規(guī)定
員工請假或出差時,無法親自處理本人工作職掌之內(nèi)工作時,須請職務(wù)人代行其職務(wù),人應(yīng)于請假、出差申請單上簽字確認。
4.4 員工考勤規(guī)范
4.4.1 員工上下均需在指定地點刷卡。
4.4.2 員工上班中途外出需報備部門主管,并在《辦公人員出門備查表》上登記。
4.4.3 行政人事部每月依據(jù)員工刷卡和《辦公人員出門備查表》進行考勤匯總,呈部門主管核準后作為計薪依據(jù)。
4.4.4 新員工自報到之第二日起開始打卡,由公司行政人事部負責發(fā)放考勤卡。出差人員出差期間不需打卡,但應(yīng)在考勤員處做好記錄并及時銷差。
4.4.5 凡考勤記錄上有未打卡記錄者,須本人直接上級簽卡說明情況,否則公司有權(quán)按遲到、早退處理。
4.4.6 員工因故不能及時打卡應(yīng)立即到行政人事部處進行登記確認。丟失損壞考勤卡,應(yīng)立即到行政人事部補辦考勤卡,同時交補辦費20元。
4.4.7 遲到:員工因個人原因未能及時到崗延誤時間在10分鐘之內(nèi)者(含10分鐘)不記遲到,超過10分鐘—20分鐘之內(nèi)者(含20分鐘)視為遲到。
4.4.8 早退:員工未經(jīng)允許提前20分鐘(含)內(nèi)離崗者視為早退。
4.4.9 員工出現(xiàn)下列情況之一者,視為曠工:
4.4.9.1 凡遲到、早退超過20分鐘在2小時(含)之內(nèi)者按曠工半天處理,超過2小時者按曠工一天處理。
4.4.9.2 當月遲到、早退累計三次按曠工一天處理。
4.4.9.3 因緊急情況不能履行請假手續(xù),事后未按要求及時補辦手續(xù)者。
4.4.9.4 無故不到崗者。
4.4.9.5 上班時間未辦理外出手續(xù)或未經(jīng)部門領(lǐng)導同意,擅自外出者。
4.4.9.6 請假期滿未及時向行政人事部銷假者。
附件:
附件一:員工請休假規(guī)定明細表
附件二:員工請假申請單
附件一
員工請休假規(guī)定明細表
假別
假期規(guī)定
特別規(guī)定
證明文件
薪資計算
備注
事假
全年不得超過15天
一次不得超過7天
依請假時間扣發(fā)
遇節(jié)假日、休息日順延
病假
員工因病或非因工負傷,需要停止工作醫(yī)療時,根據(jù)本人實際參加工作年限和在本單位工作年限,給予三個月到二十四個月的醫(yī)療期;
1、實際工作年限十年以下的,在本單位工作年限五年以下的為三個月;五年以上的為六個月;
2、實際工作年限十年以上的,在本單位工作年限五年以下的為六個月;五年以上十年以下的為九個月;十年以上十五年以下的為十二個月;十五年以上二十年以下的為十八個月;二十年以上的為二十四個月。
區(qū)縣級(含)以上醫(yī)院
1、醫(yī)院診斷證明
2、病歷
依請假時間1/2扣發(fā),如病假工資低于當?shù)刈畹凸べY80%的按當?shù)刈畹凸べY標準的80%核發(fā),如當?shù)赜刑厥庖?guī)定,按當?shù)匾?guī)定執(zhí)行
1、從首次病休日期起享受醫(yī)療期待遇;
2、遇節(jié)假日、休息日包括計算
婚假
男:25周歲(含)以上、女:23周歲(含)以上:10天
男:25周歲以下、女:23周歲以下:3天
結(jié)婚登記日期一年內(nèi)可分兩次休完
結(jié)婚證書
照發(fā)
1、年齡以出生日周歲計算
2、遇節(jié)假日、休息日順延
喪假
父、母(本生、養(yǎng)、繼)、配偶、子女之喪亡:6天
祖(外)父母、配偶之父母(本生、養(yǎng)、繼)之喪亡:3天
兄弟姐妹或為人養(yǎng)子女遇本生父母之喪亡:2天
遇死亡事情發(fā)生,假期可于一個月內(nèi)分兩次休完
1、死亡證明
2、關(guān)系證明
照發(fā)
遇節(jié)假日、休息日順延
帶薪年假
員工在公司內(nèi)連續(xù)工作一年的對應(yīng)日起得休帶薪年休假,當年度得休假天數(shù)為:(當年度在職日歷天數(shù)/365天)*員工應(yīng)享受的年休假天數(shù),折算后不足1整天的部分不享受年休假。
員工在不同單位累計工作滿1年不滿10年的,年休假5天;
滿10年不滿20年的,年休假10天;
滿20年的,年休假15天。
照發(fā)
遇節(jié)假日、休息日順延
孕檢假
定期檢查按當?shù)匦l(wèi)生部門規(guī)定辦理,每次1天
必須符合計劃生育規(guī)定及衛(wèi)生部門規(guī)定
《孕產(chǎn)婦保健手冊(卡)》
照發(fā)
分別于懷孕20周、28周、32周、34周、36周各檢查一次,38 周后每周一次直至分娩
產(chǎn)假
1、女員工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前假十五天
2、難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假十五天
3、多胞胎生育的,每多生一胎增加產(chǎn)假十五天
1、必須符合計劃生育規(guī)定;
2、參照國務(wù)院《女職工勞動保護規(guī)定》辦理
出生證
醫(yī)院診斷證明
照發(fā)
1、遇節(jié)假日休息日包括計算
2、若公司投保生育險提供生育津貼者,公司則不支付薪資
女員工懷孕流產(chǎn)
1、不滿四個月流產(chǎn),給予休產(chǎn)假十五天至三十天
2、懷孕滿四個月以上流產(chǎn),給予產(chǎn)假四十二天
醫(yī)院診斷證明
工傷假
停工留薪期一般不超過12個月。傷情嚴重或者情況特殊,經(jīng)市級勞動能力鑒定委員會確認,可適當延長,但延長不得超過12個月。
參照國家《工傷保險條例》辦理
指定醫(yī)院診斷證明
發(fā)放工傷津貼
1、遇節(jié)假日、休息日包括計算;
2、投保工傷險者,薪資以當月工傷險投?;鶖?shù)發(fā)放。
曠工
一個月內(nèi)連續(xù)或累計曠工不得超過3天
三個月內(nèi)累計曠工不得超過6天
扣發(fā)2倍
編制人:
日期: 年 月 日
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關(guān)鍵詞:黃金周;旅游體驗;假日旅游
2012年中秋、國慶“雙節(jié)”黃金周被民眾稱為“史上最長黃金周”,受超長假期、天氣晴好等多種利好因素影響,許多著名旅游景區(qū)都出現(xiàn)了井噴的狀態(tài),客流量遠超最佳接待量?!笆飞献铋L黃金周”使得不少景區(qū)“崩潰”了,一系列的糾紛事件在本次黃金周內(nèi)發(fā)生。10月2日華山發(fā)生大擁堵,鼓浪嶼一直人滿為患,10月4日上午10點,八達嶺長城已經(jīng)涌入4萬多人,各大媒體滾動播報全國熱點景區(qū)游人如織的盛況,電視畫面上是長城擁擠的人群緩緩前行,主持人卻說長城景區(qū)還沒有達到景區(qū)飽和狀態(tài),游客可以前往各售票窗口排隊購票。過量客流導致景點資源破壞,景區(qū)清潔工超負荷工作,甘肅敦煌駱駝“過勞死”等直觀問題。然而,從旅游體驗角度考慮,“史上最長黃金周”是低質(zhì)量的大眾旅游,儼然成為了“雙節(jié)看人,大人看腦袋,小孩看屁股”的“黃金粥”。因此,提高我國旅游品質(zhì)、旅游形象,不僅需要景區(qū)主動讓利來限制客流,而且不能按照最大容量來衡量客流量,而應(yīng)該用最佳容量來限制客流,同時更需要政策引導,比如調(diào)整現(xiàn)行休假制度、打造旅游產(chǎn)業(yè)鏈,還需要不斷完善旅游休閑方式、目的地的多元化。
一. 旅游體驗的概念
由于旅游者的類型各不相同,旅游資源豐富多彩,旅游需求又多種多樣,因此,旅游體驗幾乎無所不包,總體來說,旅游體驗是一個多層次的身心活動過程,包括身體體驗、精神愉悅。從旅游體驗的形式來看,旅游者既可以在觀賞風景中獲得愉悅,也可以在與人交往中品味五彩人生,既可以在模仿他人中尋找和發(fā)現(xiàn)自我,也可以在旅游消費中享受世俗之樂。徜徉于山水之間,自稱是回歸自然,置身于文物古跡之中,則自稱是體驗歷史,往返于都市與鄉(xiāng)村之間,又自稱是領(lǐng)悟生活①。
旅游者在投身于美的自然和人文物象所進行的旅游活動中,在與所接觸的外部世界進行各種形式的交流中,無論旅游者的出行動機如何不同,不論是山水風光游、文化藝術(shù)游、城市購物觀光娛樂、健身旅游、仿古旅游、社會旅游、美食旅游,或者是探尋城市生活旅游,他們都能夠從那次旅游活動中感受到的一種共性,就是愉悅。這就是我們認為的旅游體驗。
二. 影響旅游體驗因素分析
(一)不同類型旅游景區(qū)游客體驗差異
旅游景區(qū)按資源屬性大致可以分為四大類型:自然景觀類旅游景區(qū)、休閑度假類旅游景區(qū)、人文歷史遺跡類旅游景區(qū)、主題公園類旅游景區(qū)。
從表1分析來看,不同類型旅游景區(qū)游客體驗差異顯著,同時對景區(qū)提供的旅游服務(wù)要求也不一樣,對旅游容量②要求也有差別,從限制游客角度來看,最嚴格的是休閑度假類旅游景區(qū),其次是自然景觀類旅游景區(qū)、人文歷史遺跡類旅游景區(qū)、主題公園類旅游景區(qū)。
(二)不同類型旅游者游客體驗差異
旅游者按旅游動機理論大致可以分為四大類型:大眾觀光旅游者、社會文化旅游者、追求完美旅游者、休閑度假旅游者。
從表2分析來看,不同類型旅游者游客體驗差異顯著,同時對景區(qū)開發(fā)規(guī)劃的期望也不一樣,對旅游容量要求也有差別,從游客體驗和限制游客角度來看,要求最完美的是追求完美旅游者,其次是社會文化旅游者、休閑度假旅游者、大眾觀光旅游者。
三. 我國假日旅游發(fā)展對策分析
盡管不同類型旅游者游客體驗差異顯著,但都對景區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量以及擁擠度非常敏感。因此,我國制定假日旅游發(fā)展政策主要應(yīng)該從如何規(guī)避人流、如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何提高行業(yè)管理水平以及如何引導游客理性選擇旅游目的地等方面考慮。
(一)科學規(guī)劃節(jié)假日放假安排
我國除周末公休外,對元旦等7個節(jié)日一共放假11天,同時利用前后周末公休進行調(diào)休,目前只有春節(jié)、國慶節(jié)利用前后兩個周末公休進行調(diào)休,形成7天假期。筆者認為,從傳統(tǒng)節(jié)日文化傳承角度考慮,除清明節(jié),其他節(jié)日均可前后兩個周末公休,形成5天假期。元旦調(diào)休成5天有利于緩解春運壓力,勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)正是適合旅游的好時節(jié),極大緩解國慶黃金周旅游行業(yè)壓力,調(diào)節(jié)全年旅游接待力量,使全國旅游不出現(xiàn)大起大落。
(二)推行錯峰休假
帶薪休假,是指勞動者連續(xù)工作一年以上,就可以享受一定時間的帶薪年假。自2008年起,我國開始施行帶薪休假制度。然而,能享受帶薪休假的職工,大多集中在機關(guān)和國有企事業(yè)單位;而大量勞動密集型企業(yè)、個體私企的員工,因無法享受帶薪休假,外出旅游計劃不得不集中安排在小長假或“黃金周”。筆者認為,勞動密集型企業(yè)、個體私企,特別是服務(wù)行業(yè),完全有必要在國家規(guī)定的假期前后休假,一方面可以緩解擁擠,一方面還可能減少出行成本,提高休假質(zhì)量。
(三)加強行業(yè)管理,嚴格行業(yè)規(guī)范
節(jié)假日期間各地旅游管理部門應(yīng)保障假日旅游安全,繁榮假日旅游市場,提升公共服務(wù)。同時,嚴格行業(yè)規(guī)范,不能因為節(jié)假日人流量大,降低行業(yè)標準和規(guī)范,嚴格取締非法旅游經(jīng)營活動,假冒偽劣商品。為保護景區(qū)生態(tài)或文物古跡,嚴禁超過旅游接待容量。盡快使國內(nèi)旅游業(yè)擺脫“門票經(jīng)濟”,打造旅游產(chǎn)業(yè)鏈,價格杠桿僅僅是擺脫“門票經(jīng)濟”的一個手段,長期來看還需打造旅游“全產(chǎn)業(yè)鏈”。 加快旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從觀光經(jīng)濟過渡到度假經(jīng)濟,拉長產(chǎn)業(yè)鏈。同時,通過發(fā)展和旅游密切相關(guān)的周邊服務(wù)產(chǎn)業(yè),開發(fā)休閑度假、商務(wù)會議等多種旅游類型。
(四)提倡旅游理性消費
游客的旅游觀念也亟待改變。中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所所長李仲廣認為,旅游休閑方式、目的地的多元化是判斷一個旅游市場是否成熟的重要標識,中國的大眾旅游是從上個世紀九十年代中期開始才發(fā)展起來的,到現(xiàn)在不到20年的時間,學習更加現(xiàn)代的旅游方式是社會發(fā)展的需求,游客要更加理性、合理地安排假期。
注釋:
① 謝彥君.旅游體驗研究——一種現(xiàn)象學視角的探討.南開大學出版社,2005,60~145。
② 本文所指的旅游容量包括兩層含義,一是泛指旅游行業(yè)所包含的一系列容量概念,比如本文所提到的環(huán)境承載力、環(huán)境容量,二是特指旅游容量。
參考文獻:
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20xx酒店銷售工作計劃(一)市場營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對經(jīng)營決策起重要性作用,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能,我制訂了酒店市場營銷部20____年工作計劃:
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制
開拓市場,爭取客源。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20____年,營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,團結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
20xx酒店銷售工作計劃(二)20xx年,新年到了,給自已訂立一個新的目標和計劃。將主要圍繞節(jié)假日進行活動策劃,拉動消費,提高收益,下面是具體的工作計劃:
1、情人節(jié)營銷計劃
以中、青年為主題,推出情侶套餐、情侶洗浴,情侶客房、大型晚會現(xiàn)場速配游戲活動。前50對報名參加的免收夜總會門票費用,并評選出當晚最佳情侶獎,最佳默契獎,最佳人緣獎。以此來吸引我們的目標客戶。并同時推出美容卡、健身卡等的銷售活動。擴大我們的市場份額,提高競爭力。
2、五一國際勞動節(jié)營銷計劃
以餐飲為主題,推出五一美食七天樂,來酒店用餐,天天有驚喜,天天有優(yōu)惠。依次來提升長假期間餐廳上座率。同時加大與旅行社的合作,爭取更多的旅行團隊。
3、端午節(jié)
隨著餐飲美食節(jié)同期推出粽子風味大賽,設(shè)置獎項:評出最佳造型獎,最佳口味獎,最佳組織獎,最佳參與獎,最大的粽子和最小的粽子獎。以此來帶動酒店的餐飲發(fā)展和其他配套設(shè)施的盈利。以此擴大社會影響,提高公司的美譽度。評選最優(yōu)秀的,前十名有不同的獎勵。邀請到酒店參觀并入住酒店,以次來表達酒店對員工勞動成果的肯定。提高公司的美譽度,從而提升酒店的社會形象,酒店的社會形象良好,隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。
4、六一國際兒童節(jié)營銷計劃
以兒童為主題,推出兒童夏令營活動,從各小學選出年度最優(yōu)秀的學生共計100人,由公司出費用組織帶領(lǐng)兒童旅游,舉辦篝火晚會活動,并免費洗浴一次。隨團記者隨時報道有關(guān)活動情況,以獲得免費的新聞宣傳。以此擴大社會影響,提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象,酒店的社會形象良好,隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。
5、教師節(jié)營銷計劃
以我最敬愛的老師為主題,推出有獎?wù)魑募霸姼璞荣悺Ρ辉u為年度優(yōu)秀教師的,給予免費提供一次洗浴門票及其他節(jié)日禮品。獲獎作品也有相應(yīng)的獎勵。
6、中秋節(jié)營銷計劃
一、總體目標:
以立德樹人為統(tǒng)領(lǐng),堅持“育人為本,德育為先”,積極開展德育主題系列教育活動和落實校園安全管理目標,突出職業(yè)學校學生特色,以珍愛生命教育、法制安全教育、消防安全教育、交通安全教育、用電用氣安全教育、食品衛(wèi)生安全教育、傳染病預(yù)防教育、預(yù)防校園欺凌教育及學生行為習慣養(yǎng)成教育和遵規(guī)守紀等教育為抓手,培養(yǎng)學生積極的人生態(tài)度、健康的心理情感、高尚的道德品質(zhì),懂得尊重生命,珍視生活,學會生存。在各類活動中,以“抓德育、提素質(zhì)、保安全”為目標,不斷加強學生道德觀念建設(shè),提升個人綜合素養(yǎng),確保校園平安、穩(wěn)定。
二、基本工作:
1、各種制度的建立與完善。開學初,制訂了德育實施計劃和完善、修訂了防火、防恐、防震、防意外事故、預(yù)防校園欺凌、交通安全、食品安全、防溺水事故、預(yù)防傳染病、預(yù)防校園、預(yù)防、掃黑除惡等各類安全管理制度;
2、班主任管理工作。堅持每月召開一次班主任會議,對前一階段工作進行小結(jié)并對后一階段任務(wù)做出統(tǒng)一部署。結(jié)合學校的實際工作,每周對班級工作做出詳細的安排,其中開展了:①、8個主題班會活動,即:9月份開展“團結(jié)、團圓、慶豐收”中秋節(jié)主題班會、“樹立正確宗教觀”主題班會,10月份開展“放下手機、好好學習---我來談”主題班會、11月份開展“防止校園欺凌,拒絕校園暴力”主題班會、“珍愛生命、警鐘長鳴”冬季安全教育主題班會、“冬季傳染病防控”主題班會、12月份開展“弘揚憲法精神,建設(shè)法治校園”主題班會、冬季紀律安全教育主題班會;②、3次專題教育大會,即:10月全校冬季安全教育大會、11月遠離“校園貸”宣傳教育進校園活動大會、 12月“法律進校園、和諧促發(fā)展”法制安全教育大會;③、6項主題教育,即:安全教育、規(guī)范著校服教育、禁煙教育、按時進課堂教育、校園環(huán)境衛(wèi)生整治教育、愛護校園公共財物教育;④、2次專題講座,即:11月冬季傳染病防控和食品安全專題講座、12月國家憲法日暨憲法宣傳教育專題講座;⑤、兩次專題黑板報,即:10月“自覺使用普通話、規(guī)范使用漢字”相關(guān)內(nèi)容的黑板報、12月“弘揚憲法精神 建設(shè)法治校園”主題黑板報。
3、班級考核工作。政教處督促檢查班主任務(wù)班務(wù)工作的開展和管理。每天兩次檢查班主任到崗情況,填好到崗情況登記表,對班班級工作進行工作考核,抓好各項常規(guī)檢查和反饋工作,促進班級各項工作落到了實處。
4、校園衛(wèi)生和食堂衛(wèi)生及食品安全工作。①、全力抓好校園環(huán)境衛(wèi)生工作,凈化、美化校園。開學初對校園清潔區(qū)實行劃分,責任到班。衛(wèi)生室?guī)ьI(lǐng)衛(wèi)生督察大隊學生,每天對各班的清潔區(qū)、教室衛(wèi)生打掃情況進行監(jiān)督檢查,做到一日三掃,一周一大掃,并做好衛(wèi)生保潔工作,教室每月進行一次消毒。本學期組織進行了3次全校性衛(wèi)生大掃除活動。②、每周做好對食堂衛(wèi)生及食品的監(jiān)管、督查工作,定期對食堂進行專項檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
5、常態(tài)化工作和學生的日常管理。①、開學初完成了全校學生的學平險和校方責任保險購買及信息填寫錄入工作;學生校服訂購工作;開學教育各種資料的印制、下發(fā)工作;籌備、召開開學典禮工作;完成區(qū)局安排的各類活動工作。②、在日常管理中,政教處通過加強對學生的“日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育”和“嚴查導行”教育活動,重點解決:一是督促規(guī)范班級對學生的管理工作;二是學生在校一日常規(guī)的督查工作;三是對學生的儀容儀表及著校服檢查工作;四是對隨手亂扔雜物紙屑果皮,校園衛(wèi)生的檢查督查工作;五是學生的遲到、曠課及對違紀學生的教育和處理工作;六是校園禁煙專項整治工作;七是突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作;八是接待家長、社會治安、消防檢查、校園安全檢查等接待接訪工作;九是排查學生身體疾病隱患和精神疾病隱患(排查出2名學生患有精神類疾?。皇敲恐芪逑挛绶艑W前和大小節(jié)假日放假前的全校學生離校安全例會工作。全學期處理學生突發(fā)較大事件3起;小矛盾引發(fā)的打架事件5起;學生在課堂頂撞老師,影響正常教學秩序事件2起;因在校抽煙違紀學生11人次,責令停課反省11人次;因嚴重違紀,勒令退學2人。
6、宿舍管理工作。本學期,住宿學生創(chuàng)歷年來最多人數(shù),男女生人數(shù)最多時175人。政教處加強了對宿舍的日常化精細管理,指導和督促宿舍管理人員做好每天晚上的宿舍檢查登記工作和夜間巡查工作,對于未請假,無故缺宿的學生做到及時登記和第一時間通知家長或監(jiān)護人,使事故風險降到最低;每天政教處督促宿管人員對宿舍物品擺放、床鋪、地面、樓道等衛(wèi)生進行打掃保潔,并要求對宿舍每周進行一次消毒;在學生的檢查登記、宿舍衛(wèi)生、消毒工作、用電安全、管制刀具等工作中形成常態(tài)化,隨時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。
7、安全教育工作。加強法制安全教育和開展校園防恐、防火、防震安全應(yīng)急疏散自救演練活動及預(yù)防傳染病、食品安全、預(yù)防、防溺水等宣傳教育活動,教給學生安全防范知識及方法,切實加強學生的避險減災(zāi)意識和自救、互救能力,提高應(yīng)對突發(fā)安全災(zāi)害事件的能力和樹立安全防范的主體意識。
8、安保工作和臨聘人員管理工作。完善門禁管理制度,做好來人來訪登記工作,定期對門衛(wèi)人員進行培訓和指導,提高門衛(wèi)人員警惕性和業(yè)務(wù)能。每周堅持召開門衛(wèi)、宿管和食堂管理人員工作會議,積極落實“一號檢察”三個100%任務(wù)。
9、撰寫并上報各種活動總結(jié)和活動報道。本學期撰寫上報活動總結(jié)8個,掃黑除惡資料12份,活動報道4個。
[關(guān)鍵詞] 假日體育經(jīng)濟 體育旅游 開發(fā) 對策
隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,人們的生活、工作方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變,對健康、休閑、消遣、旅游和娛樂等方面的需求快速增長。加之北京獲得2008 年奧運會的舉辦權(quán),各級政府和有關(guān)部門為此而舉辦了各類體育賽事、體育活動,各類媒體對此也進行了廣泛的宣傳,使人們的健康和健身意識得到大步提高。正是在這種背景下,體育旅游熱在我國迅速升溫,并是假日體育經(jīng)濟的重要組成部分。
一、假日經(jīng)濟與假日體育經(jīng)濟
假日經(jīng)濟是指人們利用假日集中購物、休閑旅游、文化娛樂等節(jié)假日休閑消費活動,從而帶動供給增加、市場繁榮、經(jīng)濟發(fā)展的一種綜合性經(jīng)濟模式。具體地講,假日經(jīng)濟是指人們在節(jié)假日集中消費,從而引起銷售猛增、市場火爆的經(jīng)濟現(xiàn)象,是對與節(jié)假日集中消費有關(guān)現(xiàn)象的概括和反映。結(jié)合中國的國情,有專家認為可將假日經(jīng)濟界定為3個層次:一是大節(jié)日經(jīng)濟,其特點是假日時間長、消費量大,是構(gòu)成假日經(jīng)濟的主體;二是小節(jié)日經(jīng)濟,主要是元旦、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、兒童節(jié)、教師節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日的消費;三是雙休日經(jīng)濟。當然,假日經(jīng)濟不能單純理解為“節(jié)日經(jīng)濟”,它包括旅游、休閑、娛樂三種形式,涉及到商品消費、旅游服務(wù)消費和文化消費三個領(lǐng)域。
假日體育經(jīng)濟主要是指由人民群眾在節(jié)假日中的體育消費行為而實現(xiàn)的商品價值總量,目前在我國假日體育經(jīng)濟主要有4大類構(gòu)成:(1)運動服裝、裝備、器械的銷售;(2)體育競賽表演;(3)體育旅游;(4)體育場地、場館等設(shè)施的開發(fā)利用。隨著大眾體育的發(fā)展,休閑時間的增多,體育成為假日消費中不可缺少的一環(huán),體育經(jīng)濟也成為了假日經(jīng)濟的重要組成部分,二者互動協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、假日體育經(jīng)濟與體育旅游業(yè)的關(guān)系
1.體育旅游的內(nèi)涵
體育旅游是以“欣賞、觀看或參與體育活動”為內(nèi)容的旅行游覽活動。從宏觀上說,體育旅游屬旅游范疇,它是現(xiàn)代旅游和大眾體育的一個重要組成部分。體育旅游與一般意義上旅游的區(qū)別除了目的不同,活動的內(nèi)容、方法、手段不同,最終的效果不同以外,體育旅游的另一表現(xiàn)是節(jié)假日旅游。例如隨著國民生活質(zhì)量的提高,越來越多的城鄉(xiāng)居民利用雙休日或黃金周,到特色度假村進行階段性休養(yǎng),一方面感受大自然,另一方面恢復腦力疲勞或進行康復性治療,調(diào)適心態(tài)。這就帶有明顯的假日旅游特征。無論何種類型的度假村,都與休閑及健身聯(lián)系在一起,是一種高品位的體育健身旅游,且呈日益發(fā)展之勢。體育旅游有其自身的特點,它強調(diào)生態(tài)環(huán)境與健身效果,在一定程度上可以不受距離遠近和時間長短的限定。體育旅游與體育運動的其他領(lǐng)域有著外延的聯(lián)系。體育旅游之所以成為當今新潮,并折射出強大生命力,除其本質(zhì)最接近自然,最易被現(xiàn)代化條件下的人民大眾所接受外,還有其自身的獨特之處。首先,體育旅游是體育與旅游相結(jié)合,能滿足人們健身與娛樂的需求;其次,由于體育運動具有寬泛的外延,其豐富的內(nèi)容讓參與者容易找到切入點,能滿足個性化的需求;再就是體育旅游具有可重復性,消費者更加注重的是體會體育旅游的過程。此外,體育旅游既吸引外地人,也吸引本地人。不同地區(qū)體育旅游業(yè)的發(fā)展形式不同,而且進程也不同。
2.假日體育經(jīng)濟與體育旅游業(yè)的關(guān)系
體育旅游是假日體育經(jīng)濟4大“組件”之一,并在假日體育經(jīng)濟中充當著不可替代的作用。體育旅游業(yè)是指社會為滿足大眾體育旅游的需求,而將人類所創(chuàng)造的一系列物質(zhì)形態(tài)的工具有機地組合起來,并以商品化的綜合服務(wù)方式,為體育旅游者提供便利的綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè),它是旅游的一部分,也是體育發(fā)展不可或缺的一部分,是體育業(yè)與旅游業(yè)兩大產(chǎn)業(yè)交叉相結(jié)合而形成的具有旅游和體育特點的新興產(chǎn)業(yè)。體育旅游作為一種新興的旅游項目,在我國已展現(xiàn)出巨大的市場前景。許多戶外項目像蹦極、攀巖、徒步和漂流等水上項目因為市內(nèi)較少,花費時間太長,均需等待假期。
體育旅游消費不僅是假日體育經(jīng)濟的重要組成部分,而且在假日體育經(jīng)濟的發(fā)展中起著先導性作用。體育旅游是一項綜合性的消費活動,它包括了食、住、行、游、購、樂,體育旅游的產(chǎn)生促進了娛樂業(yè)、飲食業(yè)、酒店業(yè)、零售業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展。在節(jié)假日里,體育旅游消費表現(xiàn)出與平時日常性體育消費活動不同的特點,以及不同的經(jīng)濟影響,較長的假期為體育旅游者的移動消費提供了必要的時間條件。體育旅游業(yè)對促進假日體育經(jīng)濟的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,極大促進了假日體育經(jīng)濟的拓展與繁榮,是假日體育經(jīng)濟的重中之重。
三、體育旅游業(yè)的問題分析
1.加強理論研究和體育旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)人才的培養(yǎng)力度
要提高體育旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的質(zhì)量和品位,首要的是提高體育旅游從業(yè)人員的專業(yè)化水平,組織好體育旅游開發(fā)的規(guī)劃設(shè)計隊伍,使體育旅游的產(chǎn)品開發(fā)、市場運作和服務(wù)朝著科學化方向發(fā)展。體育旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)需要懂得旅游學、經(jīng)濟學、民族學、語言學、藝術(shù)學、體育學等多學科知識的綜合性人才。因此,應(yīng)構(gòu)建體育旅游學科體系,研究體育旅游的文化內(nèi)涵與經(jīng)濟價值,并在體育院校增設(shè)體育旅游專業(yè),培養(yǎng)出具有國際水平的體育旅游專業(yè)人才,達到體育競技資源與旅游管理資源有效整合,以適應(yīng)體育旅游發(fā)展需要的專門人才,積極開發(fā)體育旅游資源,搞好體育旅游信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù),以滿足人們?nèi)找嬖龆嗟木裎幕枨?,為現(xiàn)代化旅游事業(yè)服務(wù)。此外,還應(yīng)加大人才的引進力度,積極引進國內(nèi)外的懂管理、懂經(jīng)營、能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀體育旅游產(chǎn)業(yè)人才。
2.堅持可持續(xù)發(fā)展原則,打造地方特色體育旅游產(chǎn)品
制定可持續(xù)發(fā)展的體育旅游遠景規(guī)劃,首先,整合省內(nèi)、市內(nèi)的體育旅游資源,將奇山異水等自然資源與民俗體育、體育場館、訓練基地、體育賽事等體育資源有效結(jié)合,按健身娛樂、體育競技、體育交流等功能,統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā),突出體育旅游資源特色和區(qū)域特點,高起點、高質(zhì)量做好體育旅游發(fā)展規(guī)劃。其次,合理開發(fā)利用體育旅游資源,堅持可持續(xù)發(fā)展的原則,完善體育旅游公共配套設(shè)施,加強重點旅游區(qū)道路、供水、供電、環(huán)境保護等配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),增強環(huán)境保護和維護生態(tài)環(huán)境平衡意識,實現(xiàn)經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益的統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展。此外,還應(yīng)制定與發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)的促銷宣傳策略,利用移動電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙等多種媒體,生動形象地向大眾進行大力宣傳,形成地方體育旅游產(chǎn)品的知名品牌,促進我國體育旅游業(yè)整體均衡發(fā)展。
3.營造良好的體育旅游發(fā)展環(huán)境
隨著我國“奧運爭光計劃”和“全民健身計劃”的開展,我國民眾的體育健身意識將不斷增強,外出參加體育休閑旅游的次數(shù)和人數(shù)也將增加,展現(xiàn)出少有的體育旅游熱情,開展更多體育旅游項目,為體育旅游營造良好的社會氛圍。各省市區(qū)應(yīng)充分借助這股“奧運東風” 高度重視體育旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā),要不斷健全旅游管理機構(gòu)和旅游發(fā)展政策,改善旅游投資環(huán)境,拓寬融資渠道和加大投入力度,制定體育旅游經(jīng)營活動的從業(yè)條件和服務(wù)規(guī)范,鼓勵和引導社會各行業(yè)、境內(nèi)外企事業(yè)單位和個人參與體育旅游市場開發(fā),投資體育旅游產(chǎn)業(yè)。引導社會對體育旅游資源的重視,宣傳體育旅游資源的利用和開發(fā)潛力。同時國家應(yīng)在基礎(chǔ)設(shè)施、資金投入等方面為體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好的物質(zhì)條件,建立體育旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)專項資金,帶動體育旅游行業(yè)水平的全面提高,促進體育旅游業(yè)的進一步成熟與發(fā)展。
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正如靈魂的高低決定著人的水平一樣,述職報告主題句的高低也決定著全文的水平,也就是說主題句具有層次性,作者一定要充分發(fā)揮主觀性,讓主題句達到更高的層次。下面就讓小編帶你去看看酒店營銷經(jīng)理年終工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
酒店營銷經(jīng)理述職報告1時光飛逝,轉(zhuǎn)眼來____的第三個年頭也飛快的過去了,回首一年來走過的歷程,既有快樂,也有挫折;既收獲良多,更頗有感觸??偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年,懷著一顆感恩的心,自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個述職。
一、工作認真負責,敬業(yè)愛崗
今年從元月份到十月份,自己一直在____酒店工作,工作的崗位由前廳到銷售,自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理,在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高,從而又結(jié)交認識了一批真誠的客戶與朋友,為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。
在酒店銷售部工作期間,困難是非常多的,但是自己克服了種種困難,始終以一名zz人的標準要求自己,帶領(lǐng)這個年輕的團隊做出了一定的成績。
無論是年初的年糕促銷活動,還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷,中秋節(jié)的月餅銷售工作,整個銷售部一改往日的不良記錄,在酒店的完成情況都名列前茅。
尤其是今年四月份的____期間,由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了____的稱贊,也得到了各方賓客的認可,為增添____在____市場的美譽度做出了自己應(yīng)有的貢獻。
二、服從組織安排,顧全大局,不計較個人得失
作為一名老____人,服從意識是必須要過的一關(guān)。在今年,自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換,也經(jīng)歷了工作地點的轉(zhuǎn)變,從十一月份開始調(diào)到了____新開的____工作。新開的酒店困難是較多的,尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的,如何快速融入到新的管理團隊中,如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得,也沒有計較那些得失,自己欣然與酒店領(lǐng)導、員工朋友們進行交流,在大家的幫助與配合下,很快熟悉掌握了經(jīng)濟型酒店前臺的各項工作流程與標準,了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程,同時也通過改進培訓方式方法、調(diào)整培訓內(nèi)容以及加強平時工作中的實際案例分析等,使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。
最明顯的進步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過程中,前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳,圣誕節(jié)期間各類賬項準確無誤,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認可。更為難能可貴的是,那兩天事情特別忙,人手也緊張,前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點,毫無怨言,體現(xiàn)了較強的團隊協(xié)作精神。
三、工作中能夠積極思考,勇于開拓創(chuàng)新
十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財富,同時又容易束縛人的思維方式?!癬___”的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的,它凝聚了一大批____人的心血,我們肩上的責任很重。
作為第一家在____'開的連鎖酒店,除了競爭對手的實力很強、團隊建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外,我們還必須面對有相當一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。
面對壓力,自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯(lián)系,另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓與督促,尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競爭對手的溝通與交流。一段時間下來,銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了,工作的積極性重新得到了提高。
另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營現(xiàn)狀,自己積極想辦法,在酒店領(lǐng)導的支持與幫助下,提出了全酒店進行全員銷售獎懲的方案。
通過十二月實施的情況來看,無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù),員工的參與積極性也得到了增強,活動的效果較好。針對酒店目前會員發(fā)展工作遇到的瓶頸,自己也與各銷售代表一起想辦法,開拓渠道。
一個多月來主動聯(lián)系了____商會在漢的各企業(yè)二十幾家,發(fā)動酒店各部門想方設(shè)法改進宣傳單片的發(fā)放地點、發(fā)放時間段,加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看,效果仍然未達到酒店的需要,但銷售工作是酒店生存的重點,也是需要大家長期重視和花大力氣落實執(zhí)行的事情。
四、工作中存在的不足
1)雖然從事酒店管理工作多年,但自己對經(jīng)濟型酒店的運作與管理還需要進一步加強學習與實踐。
2)在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協(xié)作,改善自己的團隊合作精神,進一步增強自己的親和力。
3)工作中更加要注意方式方法,尤其是在面臨困難時,更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友,保持謙虛謹慎的工作作風。
酒店營銷經(jīng)理述職報告2尊敬的酒店領(lǐng)導:
從我到__大酒店工作以來,是__大酒店培養(yǎng)了我,我和__大酒店在風雨中一路走來,感謝領(lǐng)導對我的信任和關(guān)懷,使我能在__大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長了起來,特別是__總找我談話后,使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈,他向領(lǐng)導者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析:
一、目標顧客定位不太標準,過于狹窄??偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好,沒有自己的特色,定位偏高,消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠,未能在市場上引起較大的轟動??梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細節(jié)要加強,在回訪客人的同時,把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導溝通交流,逐步進行完善提高,根據(jù)營銷目標,制定本年度的營銷計劃。針對以上情況,我部將在2010年進行以下的工作部署:
1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,對本酒店及周邊進行一系列的調(diào)查,了解酒店的經(jīng)營狀況,鎖定目標客戶,便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考,也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;
2、進行客戶的友好拜訪,結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況,進行調(diào)查,分析客戶的消費檔次,建立abc客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,進行特殊和針對性的服務(wù),最大限度的滿足客戶的要求。
對以前經(jīng)常來,現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡(luò),進行回訪,建立與客戶之間的良好關(guān)系,網(wǎng)而與客戶成為朋友,達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
4、加強儲值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。
20__年,營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和我們的努力工作下,逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益,開拓創(chuàng)新,團結(jié)拼搏,努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們__大酒店真正的春天!
酒店營銷經(jīng)理述職報告3在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下,基本完成了酒店20____年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,20____年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。
____年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,____年10份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。
我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店,比如____等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時在這一年里我們接待了____多家摩托車公司,____等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1.對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2.對會議信息得不到及時的了解;
3.在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;
影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
酒店營銷經(jīng)理述職報告4尊敬的店領(lǐng)導,各位同事:
____年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年,也是我店營銷史上最為艱難的一年,若干五星級酒店開業(yè),大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn),銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來,在店領(lǐng)導的指導下,在各部門的積極協(xié)助下,我同銷售部的同仁們攜手共進,直面種種挑戰(zhàn),拼搏工作,努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力,但是實際經(jīng)營指標與集團公司下達的總?cè)蝿?wù)指標仍然相差##多萬元,沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù),成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣:“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”,我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇,總結(jié)經(jīng)驗教訓,努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是,由于休了四個月產(chǎn)假,沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn),雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶,繼續(xù)關(guān)注銷售市場,但是收效甚微,期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻,在此深表歉意!總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來,下面我將一年來的工作簡要作如下匯報,望領(lǐng)導和同事們批評指正。
一盡職盡責,努力拓展客房銷售市場。
____年,作為銷售主管的我,深感市場競爭的巨大壓力,時刻以高度的責任感參與工作,克服了孕期?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇?,持续坚守钢X還ぷ鰨鋇?月份才不得不休假;12月份重回崗位后,繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情,參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1創(chuàng)新思路,創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實際,我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路,推出“延伸服務(wù)”等項目,得到店領(lǐng)導大力支持。1月份,與當?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務(wù)”,分別制作機場及酒店宣傳廣告牌,在機場出港大廳設(shè)置酒店免費咨詢臺,免費為出港客戶解疑答惑,并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機場免費接、送機服務(wù)、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務(wù),開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀元,得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚,提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率,推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動,散客市場口碑也較好,客戶回頭率較高,周邊省會城市增加較多。
2總結(jié)提高,推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結(jié),提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會,對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析,及時查找銷售工作中存在的問題,從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路,有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。
3多措并舉,盡力擴寬客房銷售渠道。
激勵員工搜集同行市場信息,有針對性地推出酒店銷售活動,爭取他家客戶流向我家;與____、____、____、____、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強合作,并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議,不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場,取得顯著成效,今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長35%,成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動,積極征求客戶意見,提升服務(wù)質(zhì)量,加對消費變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進行拜訪,使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度,帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪,4月1日至12月31日,共簽訂協(xié)議____家,新簽協(xié)議占比超過____%。對偶爾有消費的部分大客戶,采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系,挽回了部分協(xié)議客戶。
二抓好促銷,積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。
起草制定了____年宴席促銷方案,前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售,到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡,通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長,贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù);并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告,加大員工銷售技巧知識培訓,不斷提高宴席餐標,打造民航特色宴席,宴席銷售在今年取得了較好的成績,同比增長339%。同時,推出每日特價菜及商務(wù)套餐促銷活動,及時調(diào)整商務(wù)套餐品種,以客房帶動餐飲銷售;另外,根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機,帶動包房餐標提高。一些列的措施,使餐飲收入同比增長4%。
三強化管理,極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團隊。
結(jié)合酒店實際,對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進行修改,完善員工日常工作內(nèi)容,便于監(jiān)督考核,提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓計劃并監(jiān)督落實情況,實施每周培訓;業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練,并市人民廣播電臺取得聯(lián)系,鼓勵員工自己設(shè)計宴會宣傳廣告,自己到電臺進行錄制,以嶄新的方式促進員工素質(zhì)不斷提高。一年來,銷售團隊敬業(yè)、服務(wù)意識和公關(guān)能力有所提高,今年推出了宴會全程跟蹤服務(wù),每次宴會指定專人負責跟進落實,給客戶最好的體驗。
酒店營銷經(jīng)理述職報告5尊敬的酒店領(lǐng)導:
從我到____大酒店工作以來,是____大酒店培養(yǎng)了我,我和____大酒店在風雨中一路走來,感謝領(lǐng)導對我的信任和關(guān)懷,使我能在____大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長了起來,特別是____總找我談話后,使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈,他向領(lǐng)導者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析:
一、目標顧客定位不太標準,過于狹窄??偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好,沒有自己的特色,定位偏高,消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠,未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細節(jié)要加強,在回訪客人的同時,把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導溝通交流,逐步進行完善提高,根據(jù)營銷目標,制定本的營銷計劃。
針對以上情況,我部將在2010年進行以下的工作部署:
1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,對本酒店及周邊進行一系列的調(diào)查,了解酒店的經(jīng)營狀況,鎖定目標客戶,便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考,也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;
2、進行客戶的友好拜訪,結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況,進行調(diào)查,分析客戶的消費檔次,建立abc客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,進行特殊和針對性的服務(wù),最大限度的滿足客戶的要求。
對以前經(jīng)常來,現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡(luò),進行回訪,建立與客戶之間的良好關(guān)系,網(wǎng)而與客戶成為朋友,達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
4、加強儲值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。
我們班現(xiàn)有幼兒__名,在這些幼兒中個別幼兒上過小班,其他多數(shù)都是在家由爸媽和祖輩帶領(lǐng),幼兒的行為習慣和自理能力較差,還有些孩子說話口齒不清,尤其是對父母和祖輩的依賴性較強。面對這些問題,需要我們老師去關(guān)心、幫助每個幼兒,使他們不僅能愉快的生活,更有可喜的進步。
1、衛(wèi)生保健
(1)做好新生入園的情緒安撫工作。由于大部分孩子第一次入園,因此他們會產(chǎn)生哭鬧、不愿來園的情緒,我們教師應(yīng)做好開學前的家園聯(lián)系工作,接待孩子入園,介紹班級情況,向家長了解一些幼兒家庭生活習慣和家長教養(yǎng)態(tài)度,
使家長、教師、孩子三者之間能盡快熟悉,減輕孩子來園的消極情緒。給孩子提供一個溫馨、舒適、有趣的教室環(huán)境。并在學期初,進行了徹底的衛(wèi)生大掃除,做好毛巾、水杯、碗勺、活動室、寢室的消毒工作,精心布置各個游戲區(qū)角,做好一切迎接幼兒的各項準備工作。
(2)配合保健醫(yī)生做好幼兒的各項體格檢查工作,堅持保教并重的原則,嚴格執(zhí)行幼兒園的衛(wèi)生保健制度,認真做好每天的日常衛(wèi)生工作。
(3)做好疾病預(yù)防工作,有效預(yù)防控制秋冬季節(jié)各種呼吸道傳染病的流行發(fā)生。加強晨午檢,對疾病做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早消毒。我們將通過各種渠道向家長宣傳傳染病的預(yù)防工作,使家長更好的配合我們的工作。
(4) 以多種形式開展幼兒體育鍛煉,培養(yǎng)幼兒的運動興趣。增強幼兒身體的適應(yīng)和抵抗能力。根據(jù)天氣變化,督促幫助幼兒增減衣物,觀察幼兒身體的細微變化。
(5)教育幼兒不用臟手揉眼睛、不摳鼻孔、不挖耳朵,有鼻涕自己及時擦,不亂扔垃圾。
(6)重視幼兒的心理健康教育。如在幼兒情緒方面正確引導。
(7)同時我們要把好入園關(guān),注意室內(nèi)通風透氣,孩子入園后,做好晨檢工作; 細心護理幼兒一日生活,午睡勤巡查,活動后勤檢查、督促幼兒擦汗、更衣。
2、安全工作
(1)幼兒年齡小,安全意識差,在自由活動與戶外活動時,對幼兒進行安全教育,每個活動都做到:活動前強調(diào)安全要求、活動中提醒注意安全、活動后總結(jié)。幼兒的安全教育主要以日常教育為主、與教學活動結(jié)合,使每個幼兒都形成安全的意識和防范的基本能力。
(2)分析每日活動,找出容易出漏洞的時間和場所。如離園時、戶外活動時、洗手間、如廁等,加強對這些時段和場所的關(guān)注。帶班教師合理地分散照看幼兒,以便發(fā)現(xiàn)問題及時制止和處理。
(3)利用有效時機,引導幼兒外出時不離開成人,不接受陌生人的東西,培養(yǎng)幼兒的自我保護意識。隨時關(guān)注并引導幼兒不去危險的地方,不摸危險的物品,避免幼兒安全事故的發(fā)生。
(4)教育幼兒知道學習避開日常生活中的電、火、車輛等不安全因素。
(5)嚴把晨午檢關(guān)。離園時認真核對、使用接送卡。
1、常規(guī)教育是小班本學期的重點,由于小班幼兒剛?cè)雸@,各項常規(guī)性活動還沒有走上正規(guī),我們班里老師協(xié)商緊緊圍繞“播種習慣,收獲人生”這一理念,把幼兒良好的生活習慣、文明行為的培養(yǎng),貫穿在幼兒一日生活當中。
2、教育幼兒遵守日常行為規(guī)范,集體上廁所、喝水;愛惜玩具,不亂扔,知道物歸原處;與同伴友好相處,不爭奪、獨占玩具,不把玩具帶回家;有禮貌的向老師問早、再見;在共同活動中守紀律,加強集體活動常規(guī)的指導。
3、培養(yǎng)幼兒良好的生活常規(guī),提高生活自理能力,做到生活有序。
·認識自己的標記;
·學會正確的洗手能安靜午睡,不吵醒別人;
·培養(yǎng)良好的進餐習慣,能學習自己吃飯等。
·培養(yǎng)良好的學習常規(guī)。愿意參加各項集體活動,注意力集中;
· 學會用語言表達自己的意愿;能將玩具歸類收好;
4、對于小班幼兒來說,游戲就是他們的學習與生活,我們將根據(jù)他們的年齡特點制定游戲活動方案,開展豐富的區(qū)域游戲盒角色游戲,發(fā)動幼兒家長搜集和制作游戲材料,及時更換,引導幼兒在活動中探索創(chuàng)新。讓幼兒從玩中學,獲得各方面的經(jīng)驗。
5、創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的環(huán)境,根據(jù)主題及時的更換,指導幼兒利用多種材料、多種方法,進行環(huán)境創(chuàng)設(shè),使環(huán)境與幼兒互動。
家長的支持對我們的教育工作至關(guān)重要,我們將充分挖掘家長的資源,做好家長工作。
1、 做好新生入園的調(diào)查記錄,了解新生幼兒在家的行為習慣和生活方式,以及生活自理方面的一些情況。
2、 主動及時地與家長溝通、交流幼兒在園與家里的各種表現(xiàn),幫助家長創(chuàng)設(shè)家教環(huán)境與生活環(huán)境,營造幼兒良好的家庭氛圍。
3、 經(jīng)常與家長了解教養(yǎng)態(tài)度,制定符合幼兒的教育措施,共同配合完成教學任務(wù)。
4、 做好缺勤幼兒的工作。
5、 做好接送工作,來離園時,請家長做好接送卡的使用工作,確保幼兒的安全。
6、 積極向家長宣傳育兒知識,鼓勵家長通過閱讀教育書籍、瀏覽教育博文等
途徑提高教育理念,引領(lǐng)家長科學育兒。向家長宣傳講解當前的幼兒教育,運用正確的理念解答家長的育兒困惑等相關(guān)問題。7、通過宣傳欄、飛信、博客,讓家長及時了解我們每個階段的教學情況、育兒知識、衛(wèi)生保健等。讓家長及時了解、掌握班級中的教育信息,并配合教育。
八月-九月份:1、以《指南》為指導重新布置班級環(huán)境,補充班級玩教具豐富班級區(qū)域材料。
2、做好新生入園工作,穩(wěn)定幼兒情緒,幫助新生盡快適應(yīng)幼兒園生活。并嚴格使用接送卡。
3、觀察了解幼兒情況,并根據(jù)本班實際情況制定好班級各類計劃。
4、抓好一日活動常規(guī),學習聽音樂做律動,培養(yǎng)幼兒良好的學習生活習慣,上課不下座位。
班級活動“認識我的小伙伴”。
6、幼兒學習新早操,開展體育活動及游戲活動。
7、開展中秋就、教師節(jié)、中秋節(jié)主題教育,創(chuàng)設(shè)主題墻及活動區(qū)。
十月份:
1、 開展國慶節(jié)、重陽節(jié)主題教育,根據(jù)主題活動,創(chuàng)設(shè)環(huán)境,提供材料。
2、 愛惜糧食教育,教幼兒學會自己進餐,餐后會漱口,擦嘴等。
3、 進一步開展各方面的常規(guī)教育,加強幼兒的行為習慣教育。
4、“班級幼兒良好習慣養(yǎng)成”現(xiàn)場交流會。
5、 加強幼兒學習習慣的培養(yǎng),知道和老師同伴交流。
6、 做好節(jié)后幼兒情緒穩(wěn)定工作,嚴格按照幼兒作息制度組織一日教學活動;和家長宣傳秋冬季節(jié)幼兒保育知識。
7、 繼續(xù)豐富主題墻及活動區(qū)內(nèi)容與材料。
8、 開展安全教育活動,保證幼兒的自身安全,加強幼兒的安全意識。開展消防演練活動。
十一月份:
1、引導幼兒觀察秋季特征,認識有關(guān)秋季的水果及果實,制定主題計劃,布置相應(yīng)的主題墻及活動區(qū),收集有關(guān)資料。
2、繼續(xù)加強幼兒各項常規(guī)教育以及良好生活、行為習慣的培養(yǎng)。教幼兒學習穿脫簡單的衣物,會將自己的衣物疊放整齊。
3、加強幼兒聽說能力的培養(yǎng),知道用普通話與同伴老師交流,提供幼兒練習的機會,使幼兒能夠在集體面前大膽表現(xiàn)自己。
4、天氣轉(zhuǎn)涼,做好幼兒的保暖工作,加強戶外的體育鍛煉。
5、繼續(xù)豐富游戲材料,加強幼兒的游戲常規(guī)指導。
6、制定演練方案,開展防地震安全演練活動。
7. 制定讀書月活動方案。
十二月份:
1、根據(jù)主題活動的需要,定期更換主題,豐富主題墻及活動區(qū)的內(nèi)容及材料。
2、隨著天氣的轉(zhuǎn)冷,教育幼兒注意冬季保暖,堅持每天來園,不無故曠課。
3、做好各項工作,加強幼兒常規(guī)的培養(yǎng)。
4、開展元旦、圣誕主題教育。
5、讀書月活動總結(jié)及展示活動。
一月份:
1、 開展“慶元旦”活動。
2、 舉行“快樂圣誕節(jié)”活動
3、 班級生活活動“我會穿衣和鞋子”比賽。
4、 幼兒迎新年繪本劇表演。
二月份:
1、 主題活動打包整理,各類資料歸檔。
2、 做好春節(jié)假期幼兒安全工作,提高幼兒的安全意識。
林玉秀老人在北京東城區(qū)有套老房子,市價在160萬左右,她本來想靠房子養(yǎng)老,可物價飛漲之際,房產(chǎn)也未能給她帶來晚年幸福。
被房奴時代,養(yǎng)兒防老不靠譜
今年65歲的林玉秀,是北京一家紡織廠的工人。由于提前退休,現(xiàn)在每月只能拿到一千多元的退休金。這點兒錢,對高消費的都市生活而言,實在是少得可憐,老人的日子過得很緊巴。
林玉秀育有一兒一女,丈夫在二十年前的一次意外中喪生,當時大兒子劉志強17歲,正讀高二,女兒劉靜才12歲,小學都沒畢業(yè)。為了照顧孩子,林玉秀不僅選擇內(nèi)退,還用掉丈夫大部分撫恤金在孩子學校附近的東城區(qū)買了一套近70平米的小兩居。一邊擺地攤做點兒小買賣,一邊照顧兒女上學。
轉(zhuǎn)眼之間,孩子們都已長大,林玉秀也年近古稀。由于年輕時過度勞累,落下一身病,她的身體越來越差,早就不能擺攤了,還隔三差五地要去醫(yī)院報到。孩子工作后,每月兒女各自給她200元生活補貼。可自從2009年開始,劉志強不僅沒給過母親一分錢,還時不時要向林玉秀借個三百五百應(yīng)急,而且有借無還。這樣一來,老人的生活更是捉襟見肘。劉志強在一家IT公司上班,本來收入不錯,結(jié)婚后住在母親的房子里,但婆媳關(guān)系不太好,老婆陳莉堅持要搬出去,劉志強很無奈。
兒子出生后,陳莉更是以沒有嬰兒房為由,變本加厲搞家變。最后,雙方老人各為他們出資10萬元,在北四環(huán)按揭了一套商品房??蛇@幾年,又是經(jīng)濟危機,又是房貸加息,把劉志強折騰得快要崩潰了。為節(jié)約開支,陳莉給劉志強定下三不準:不準吸煙喝酒;上班不準打車;自掏腰包的聚會一概不準去。握著每月150元的定額花費,劉志強哭笑不得,便從母親那里幾百元幾百元地“借”。三年多來,林玉秀的棺材本被吃掉兩萬多。
劉靜知道后,大罵哥哥沒良心,兄妹倆為此大吵一架。手心手背都是肉,林玉秀一籌莫展。將來自己歲數(shù)越來越大,腿腳也會不靈便,盡管女兒經(jīng)濟條件好,也總不能拖累她。林玉秀冥思苦想,卻難以找出一個兩全其美的辦法。以北京現(xiàn)在的行情,請個一般的保姆每月的工資差不多兩千,生活費就算勒緊褲帶省一省,總也要花上千吧,還有水電煤氣費、取暖費、物業(yè)費……
2012年夏天,林玉秀在公園鍛煉的時候,遇到一位從前的老街坊,不知不覺就聊起養(yǎng)老的話題。老街坊的兒子在國外,幾年不回來,指望他養(yǎng)父母,實在不靠譜。2011年年底,聽說北京市民政局公布了《北京市“十二五”時期老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,老街坊就去打聽了一下,原來北京市鼓勵商業(yè)保險企業(yè)、商業(yè)銀行或住房公積金管理部門,建立公益性中介機構(gòu)以開展“以房養(yǎng)老”試點業(yè)務(wù)。就是讓有房屋產(chǎn)權(quán)的老人,不用依靠兒女,今后也能老有所養(yǎng)。經(jīng)老街坊介紹,再看他們兩口子都活得那么滋潤,林玉秀動心了。
周末,劉靜來看林玉秀,她下意識地提到“以房養(yǎng)老”,想問問女兒的意見。沒想到劉靜眼睛一亮:“對呀!媽,您還有這套房子,何必那么苦著自己,這不整個一端著金碗討飯嗎!”
劉靜告訴母親,“以房養(yǎng)老”也被稱為“住房反向抵押貸款”或“倒按揭”,是指老人將自己的產(chǎn)權(quán)房抵押給金融機構(gòu),以定期取得一定數(shù)額養(yǎng)老金或接受老年公寓服務(wù)的一種養(yǎng)老方式。現(xiàn)在國外很流行,最起碼它能保證老人們百年之前的生活質(zhì)量,且不用擔心兒女的經(jīng)濟問題。
見女兒對以房養(yǎng)老很支持,并主動請纓幫忙咨詢、聯(lián)系辦理的要求和相關(guān)手續(xù),林玉秀欣慰地松了口氣。
家庭失和,一切只為房
劉靜找到中信銀行的客戶經(jīng)理,了解了詳細情況。早在半年多以前,中信銀行就專門為辦理“以房養(yǎng)老”業(yè)務(wù)的中老年人進行借記卡發(fā)放和登記。這張卡除了結(jié)算功能之外,還專門針對老人打開許多方便之門,如疾病預(yù)約掛號、購物送貨、房屋養(yǎng)老按揭等。
雖然養(yǎng)老按揭是基于老人最后要把貸款還給銀行的設(shè)想來制定的,但其中的利息讓人咂舌。以林玉秀的房子為例,按照70平方米計算,這套房子的評估價格150萬左右,林玉秀能夠獲得的貸款總額是90萬元,以房養(yǎng)老按揭最長時限僅有十年,那她每月能拿到七千多元養(yǎng)老金。減去貸款利息,若一次性支付,十年后僅利息就有30萬元。若林玉秀或其子女到期不能償還全部貸款,則按合同約定處置抵押房屋?!耙簿褪钦f,將來孩子如果不能把錢還給銀行,這房子還指不定是不是我自己的?!绷钟裥愕念^有點大了。這套房可是用老伴兒的命換來的,如果就這么沒了,實在可惜。
“媽,這一來二去地來回折騰利息,真剩不下什么錢了,白白便宜銀行,還不如把您的房子租出去,或者賣掉更劃算。”聽女兒這么說,林玉秀反而沒了主意。于是,她通知兒子兒媳、女兒女婿周末回家來商量對策。
晚飯前,林玉秀把如何養(yǎng)老的想法對孩子們說了?!澳梅筐B(yǎng)老?什么意思呀您?是怪我這個兒子養(yǎng)不起老媽,還是誰想推卸責任?媽有兒有女,靠賣房貸款過日子傳出去讓人笑掉大牙?!眲⒅緩姴挥煞终f,把妹妹責備一通。陳莉也來幫腔:“你跟姑爺合伙鼓動媽賣房子,是不是婆家生意做虧了,想從中撈一筆呀!我告訴你們,沒門!”這把劉靜氣壞了,兩人爭吵起來,家庭會議剛開了個頭,就不歡而散。林玉秀明白,孫子淘淘9歲了,兒子兒媳還瞪大了眼睛指望她百年之后將房子留給孫子。
中秋節(jié),兒子、女兒兩家人像往常一樣聚到林玉秀這里吃飯。很自然地又一次舊事重提,劉靜依然堅持應(yīng)該讓母親過好一點兒的日子,這下兄妹倆吵得比上次還兇。
家庭內(nèi)戰(zhàn)之后,連著兩個月,兒子兒媳都沒來過,連個電話也不打。可養(yǎng)老問題一天不解決,林玉秀的苦日子就沒盡頭。她最近常覺得不舒服,身體大不如從前,到了需要人照顧的時候。兒女都很忙,平常也只是周末才來吃頓飯,絕大多數(shù)時間她都孤苦零丁一個人。有時太孤單,她就抱著老伴兒的照片哭。
賣房分家,重新收獲親情
2013年初,林玉秀聽新聞?wù)f,目前中國像她這樣的空巢老人占很大比例。她想,總會有種措施適合這類人群養(yǎng)老吧。于是,她親自跑到民政局咨詢。工作人員告訴她,目前“以房養(yǎng)老”只是試運行階段,還有許多細節(jié)不夠完善,需要民政局、房管局、人社局、金融和保險機構(gòu)等多個部門一起制定具體的政策和細則才可能得到更好推廣。不過,出租自己的房子,入住養(yǎng)老院也不失為好的方法之一。
工作人員很熱心地幫林玉秀找了幾家郊區(qū)養(yǎng)老院的聯(lián)系方式,那里環(huán)境很好,收費也不算太高,基本可以與房租持平。林玉秀過去看了,對其中一家很滿意。她想趁春節(jié)假期,召集孩子們回家商討此事。
沒想,林玉秀的話還沒說完,女兒就跳起來,指著哥哥嫂子就罵:“有你這樣的兒子嗎?良心被狗吃了,竟然逼得媽選擇養(yǎng)老院這步田地。整天惦記著媽這套房子能不能給你們家小兔崽子,當心他長大了跟你們一樣不孝順?!笨粗粘袣g膝下的兒女,為了自己的養(yǎng)老問題吵得不可開交,林玉秀傷心至極,躲進房間里哭。
就在此時,客廳一聲慘叫。林玉秀趕緊跑出房門,只見女兒趴在地上,淡粉色毛呢套裙印出一片血跡。“她流產(chǎn)了!你殺死了我們的孩子?!眲㈧o的老公猛吼一聲。頓時哭鬧聲,求救聲,亂成一鍋粥。林玉秀昏了過去。
劉靜因身體原因多年不孕,多方求醫(yī)未果,直到上周,醫(yī)生很確定地告訴他們,劉靜懷孕八周了,夫妻倆樂得合不攏嘴。而兄妹倆話不投機,再次發(fā)生爭吵后,劉志強一氣之下推了妹妹一把,劉靜猛然跌倒……
事后,劉志強非常后悔,可一切都成定局,妹妹妹夫都拿他當仇人,林玉秀更是瘦了一大圈,有時還自言自語:“好好的一家人,就為了套房子搞成這樣,值得嗎?”
3月底,林玉秀考慮再三,打算賣掉房子。她跟兒子說:“房款分給你和妹妹每人50萬元,妹妹流產(chǎn)你負主要責任,我以你的名義多給小靜10萬元。剩下的我存著,用來支付養(yǎng)老院的費用?!?/p>
母親的一番話讓劉志強落下淚來:“媽,是兒子不孝,眼里只盯著房子,只考慮自己生活壓力大,沒顧及您這些年辛辛苦苦一個人的感受。妹妹罵得對,以后我養(yǎng)您?!薄吧岛⒆?,你還有二十年的房貸要還,拿什么養(yǎng)媽?把房子賣掉,分的錢也能讓你過得寬松些?!?/p>
7月,林玉秀以165萬元賣掉了房子,把錢分給兒女一部分,自己住進了郊區(qū)的養(yǎng)老院。