廠區(qū)物業(yè)管理辦法精選(九篇)

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第1篇：廠區(qū)物業(yè)管理辦法范文

一、業(yè)績指標完成情況

上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績目標，團結(jié)一心，真抓實干，積極參與采氣一廠的各項物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司上半年總收入達到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標的51%。（其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元；物業(yè)服務(wù)收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半。

二、生產(chǎn)經(jīng)營狀況與分析

1、營業(yè)收入情況

今年上半年營業(yè)總收入達到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標的51%。（其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元；物業(yè)服務(wù)收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,實現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標。

(一)物業(yè)服務(wù)收入

1—6月份，物業(yè)服務(wù)主營業(yè)務(wù)收入完成6612592.11元，較上年同期增長29%（其中一凈物業(yè)隊收入1450724.4元,較上年同期增長34%；北區(qū)物業(yè)隊收入2189028.55元,較上年同期增長38%；南區(qū)物業(yè)隊收入920187.59元,較上年同期增長41.2%；小區(qū)物業(yè)隊收入2052651.57元,較上年同期增長5%；）。

今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增長率為73.7%。（其中小區(qū)物業(yè)隊一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增長22.05%。一凈物業(yè)隊一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增長51%。南區(qū)物業(yè)隊一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北區(qū)物業(yè)隊一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。）

（二）餐飲服務(wù)收入

1-6月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149.04元。較上年同期增長16%。（其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元,較上年同期收入減少79234.33元,減少率為81.4%；南區(qū)餐飲部收入145061.18元,較上年同期收入減少94273.06元,減少率為64.9%；北區(qū)餐飲部收入210177.63元,較上年同期收入減少122064.97元,減少率為58%。今年增加了基地餐飲部,收入平均同比上年增加145077.85元,增長率為16%。）

今年一季度餐飲收入完成382001.66元，二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增長129145.72元,增長率為25.3%。（其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增長率為42.3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增長率為14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增長率為4.8%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收減少383.57元,減少率為0.37%。）

（三）洗滌中心收入

上半年洗滌中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率為45%

基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬元左右,主要的原因一是第一個月餐飲部未經(jīng)營，二是一季度伙食成本（菜價、副料）過高,飯菜價格不變；三是春節(jié)三天提供免費就餐；這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因。

2、營業(yè)支出情況

今年上半年總支出達到3919126.17元.較上年同期相比支出增加2371612.10元，增長率為61%.比年初預(yù)算指標下降969626.17元,下降率為25%（其中餐飲業(yè)服務(wù)支出1086452.37元；物業(yè)服務(wù)支出2824688.68元.洗滌中心支出7985.12元）。

(一)物業(yè)服務(wù)支出

1-6月份物業(yè)服務(wù)實際支出2824688.68元，較上年同期相比支出增加71%。（其中北區(qū)物業(yè)實際支出602621.42元,較上年同期相比支出增加82.5%；南區(qū)物業(yè)隊實際支出270771.36元，較上年同期相比支出增加48.15%；一凈物業(yè)實際支出462863.39元，較上年同期相比支出增加88.2%；小區(qū)物業(yè)隊實際支出1426.939.96元，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實際支出61492.55元,較上年同期相比支出下降68%）

一季度物業(yè)服務(wù)支出877989.11元(含綜合辦公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增長率為55%。(其中綜合辦公室一季度實際支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%；小區(qū)物業(yè)隊一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%；一凈物業(yè)隊一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增長33%；南區(qū)物業(yè)隊一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%；北區(qū)物業(yè)隊一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)

(二)餐飲服務(wù)支出

餐飲服務(wù)支出1086452.37元，較上年同期相比支出增加429910.86元,增長率為65%。(其中基地餐飲服務(wù)支出552675.8元。一凈餐飲服務(wù)支出114376.4元，較上年同期相比支出減少71.7%；南區(qū)餐飲服務(wù)支出168216.64元，較上年同期相比支出減少24.8%；北區(qū)餐飲服務(wù)支出251183.53元，較上年同期相比支出增加0.38%。)

一季度餐飲服務(wù)支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增長率為0.18%(其中基地餐飲部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一凈餐飲部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南區(qū)餐飲部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北區(qū)餐飲部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.)

(三)洗滌中心支出

上半年總支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增長率為0.1%.

3、營業(yè)利潤

上半年總營業(yè)利潤完成了3659292.88元,較上年同期相比下降了491874.66元,下降率為11.8%。(其中物業(yè)服務(wù)營業(yè)利潤完成3787903.43元,較上年同期下降了204572.67下降率為5%。洗滌中心營業(yè)利潤64692.78元,較上年同期相比營業(yè)利潤下降了2432.18元,下降率為3.6%。餐飲營業(yè)利虧損191444.33較上年同期相比虧損增加284869.81元,虧損率為311%.綜合辦公室上半年支出61492.55元，沒有營業(yè)收入.)

4、存在的問題：

1）采購成本高，主要是對市場行情掌握不夠，調(diào)查不詳細。

2）在管理上下的功夫不夠，導(dǎo)致經(jīng)營成本增加。

3）員工的教育培訓(xùn)還不夠，浪費現(xiàn)象還比較突出，源頭沒有抓好。

5、為確保下半年經(jīng)營預(yù)算指標的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。

1）加強勞動力方面的管理與教育：緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規(guī)定，政策，一是要做好員工崗位培訓(xùn)與調(diào)整，讓每個員工都能施展材華；二是加強對員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節(jié)約，愛護公物的良好氛圍，從源頭抓起；三是動員員工多學(xué)習(xí)，多掌握一些知識來提升自身素質(zhì)。四是對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心，掌握思想動態(tài)，轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)；要從人員著手提高工作效率，用最少的勞動力創(chuàng)造高效率的工作來提升經(jīng)營收入。

2）加強工序操作管理，降低經(jīng)營成本：一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規(guī)程的規(guī)范與管理，減少因人員操作不當(dāng)，不會操作等原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞、物品浪費等經(jīng)營成本增加。二是要在細化、量化上下功夫，在每一個工序操作中著重加強過程管理，避免出現(xiàn)返工或重復(fù)現(xiàn)象，導(dǎo)致成本增加。三是加強員工技能操作培訓(xùn)與考核競賽，以提高員工工作出錯率來降低成本。

3）加強機電設(shè)備的管理：在下半年加強日常檢查、維修、保養(yǎng)力度，對因人操作不當(dāng)，管理不力和維護不到位出現(xiàn)的問題要進行嚴格處理，從機電管理上下功夫來降低成本。

4）加強采購管理：在下半年著手從采購物資和食料方面下功夫，在采購過程中突出市場調(diào)查，多方詢價，相互比較，在沒有確定最低價格時不采購。要實現(xiàn)用最低價格采購質(zhì)量好的物品。

我們相信，通過我們求真務(wù)實的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)下半年的經(jīng)營目標。

三、上半年主要工作

1、加強制度建設(shè)，規(guī)范管理體系。

2006年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》，邊組織員工進行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實情況，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食料采購驗收管理辦法》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。

2、綠化保潔全面徹底

（1）養(yǎng)建并重，進一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅持經(jīng)常對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護管理和加強廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上，完成了一凈廠區(qū)32683平方米，生活小區(qū)3200平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補種任務(wù)，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補種三葉草21344平方米。成活率達到95%以上

（2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊長對服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進行督促，堅持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個角落進行清掃和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

3、加強餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營秩序。為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負責(zé)人的配合下，突出抓了經(jīng)營秩序的管理，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗，另一方面對各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問題進行了整頓。

4、房屋管理深入細致。上半年來，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理。

（一）嚴格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進行妥善整改維修。

（二）管理維護及時到位。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

（三）日常設(shè)施養(yǎng)護良好。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。

四、員工隊伍建設(shè)

1、著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動員員工自學(xué)，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。

2、大力加強員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)；

3、做好員工的思想教育工作。

通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

五：安全生產(chǎn)狀況

以落實安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強化了安全責(zé)任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風(fēng)險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

六：工作中存在的問題

1、部分員工自我放松，責(zé)任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

2、個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

3、員工的安全生產(chǎn)意識淡薄,在工作中還存在違規(guī)操作等,還需進一步加強教育。

4、《物業(yè)員工操作手冊》還有很多不足之處，內(nèi)容不完善,工作標準不準確,工作程序不切合實際等,特別是餐飲部分過于簡單等，還需進一步的修訂與完善。

七：好的做法及建議

1、經(jīng)常組織開展各種員工喜愛的、普及性強的文體活動。

2、堅持長期的、不間斷的、滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，如請進來、走出去以及購買音像資料組織學(xué)習(xí)。

3、適當(dāng)提高廚師工資、拉開工資檔次。

4、獎金發(fā)放采取考核制。

5、經(jīng)常和基層員工談心，了解員工思想動態(tài)、給大家說話的機會，盡量把各項工作做的公平、公正、公開。

八：下半年工作計劃

1、完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》

2、編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》

3、加強員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應(yīng)急演練活動

4、完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度

5、堅持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

6、加強餐飲衛(wèi)生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件

物業(yè)分公司全體員工團結(jié)一心、再接再厲努力完成全年各項工作任務(wù)！

第2篇：廠區(qū)物業(yè)管理辦法范文

談到企業(yè)的輝煌，公司領(lǐng)導(dǎo)和職工都會情不自禁地對審計辦贊譽一番，大家都說這輝煌中凝聚著審計辦的特殊貢獻。

我們審計辦是一個由五名審計人員組成的戰(zhàn)斗集體。幾年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在審計機關(guān)的指導(dǎo)幫助下，堅持立足企業(yè)發(fā)展，服務(wù)改革大局，強素質(zhì)，創(chuàng)大業(yè)，促進了企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。僅三年來完成各類審計項目2238個，糾正違規(guī)違紀金額130多萬元，核減基建工程投資1000多萬元，審計經(jīng)濟合同386份，節(jié)約采購支出2000多萬元，避免經(jīng)濟損失150多萬元。審計辦先后兩次被省人事廳、審計廳授予"全省內(nèi)審工作先進單位"稱號，多次被市審計局、人事局評為"全市內(nèi)審工作先進單位"，連年被市審計局授予"內(nèi)審工作先進單位"稱號，多次被和內(nèi)審協(xié)會授予"內(nèi)審工作示范單位"稱號。這些成績的取得緣于以下三個方面卓有成效的工作：

一、苦心鍛造鐵隊伍

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和經(jīng)營機制的不斷創(chuàng)新，內(nèi)審工作面臨著更高的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新形勢的需要，總公司領(lǐng)導(dǎo)始終把內(nèi)審隊伍建設(shè)擺在重要位置。

一是多措并舉培育審計人員。內(nèi)審工作的嚴肅性和公正性，要求內(nèi)審人員必須具備過硬的政治素質(zhì)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)一方面嚴把審計人員的入門關(guān)，在審計人員的選用上，堅持全面考察，嚴格考核，把思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高、敬業(yè)精神強的人員充實到審計崗位。另一方面拓寬渠道教育審計人員，首先通過常抓不懈的政治學(xué)習(xí)和日積月累的養(yǎng)成教育，不斷提高審計人員的道德修養(yǎng)和政策水平，使每個人真正做到立場堅定，紀律嚴明；其次通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、舉辦培訓(xùn)班、組織外出參觀學(xué)習(xí)和鼓勵審計人員自學(xué)成材等方式和途徑，鍛造業(yè)務(wù)精良的審計隊伍，目前審計辦五名人員全部具備本科文憑和中級以上專業(yè)技術(shù)職稱；再是制定了《審計人員職業(yè)道德》、《審計人員廉政建設(shè)若干規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，對審計人員的言行進行了規(guī)范和約束。

二是交壓重擔(dān)鍛造審計人員。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。公司黨委注重給審計辦交任務(wù)、壓擔(dān)子，使審計人員的意志和業(yè)務(wù)在實踐中得到錘煉和提高。如近年來，公司進行了大規(guī)模的農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造，總投資達1億多元，包括對農(nóng)村低壓線路、變電站、35kv、10kv線路的建設(shè)與改造等。為管好資金使用，公司領(lǐng)導(dǎo)要求審計辦對工程進行全面審計。在工作中，我們嚴格按照工程管理規(guī)定和農(nóng)網(wǎng)工程審計的要求，對每一項工程從開工到驗收直至工程決算進行嚴格審計，不放過每一個細節(jié)。在丈量農(nóng)網(wǎng)工程中，大家連續(xù)幾個月奮戰(zhàn)在一線工地，頂著夏日的炎炎烈日，一條一條線路地丈量，一個一個表箱地落實。一名同志因連續(xù)高溫和極度疲勞，高燒39度，滿嘴都是大泡，卻顧不上請假打吊瓶，只是吃點退燒藥，咬牙堅持下來。當(dāng)時剛到總公司上任的吳學(xué)忠總經(jīng)理去現(xiàn)場送消暑湯時看到這個情景，深受感動，說："真沒想到我們有這樣高素質(zhì)的審計隊伍，我以你們?yōu)樽院馈?正是憑著這份高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，我們出色地完成了農(nóng)網(wǎng)審計任務(wù)，在國家審計總署和國家計委分別組織的農(nóng)網(wǎng)工程驗收中，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

三是完善機制激勵審計人員。為充分調(diào)動每名審計人員的工作積極性，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多年的積極探索與積累，建立健全了一系列行之有效的規(guī)章制度，包括《內(nèi)部審計技術(shù)規(guī)定》、《內(nèi)部審計管理規(guī)定》、《內(nèi)部審計工作規(guī)定》、《內(nèi)部審計作業(yè)流程圖》、《常用審計圖表》等十幾項制度和圖表，涵蓋了企業(yè)內(nèi)審工作的全部內(nèi)容，為內(nèi)審工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化奠定了堅實的基礎(chǔ)。這些規(guī)章制度，既是審計人員日常工作的準則，同時也是公司考核審計人員的重要依據(jù)，為審計人員展示自我、公平競爭提供了一個舞臺，從而有力激發(fā)了大家爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，在審計辦形成了學(xué)、比、趕、超的濃厚氛圍，推動了審計工作水平的有效提高。

二、作為贏得尚方劍

俗話說：有為才有位，近年來我們堅持著眼企業(yè)改革，積極服務(wù)企業(yè)發(fā)展，提出了大量建設(shè)性的意見和建議，公司領(lǐng)導(dǎo)采納審計建議，先后推出了三項重要改革措施：

一是改革財務(wù)管理體制，實行會計委派制。在對下屬單位財務(wù)收支情況進行的季度審計中，我們發(fā)現(xiàn)，由于下屬單位達三十多個，且不少會計人員業(yè)務(wù)水平較低，存在著違反現(xiàn)金管理制度和財務(wù)收支制度，利用假發(fā)票等一些不符合規(guī)定的原始憑證單據(jù)套支現(xiàn)金擠占成本等違紀問題，雖然通過審計進行了處罰，但問題屢禁不止。如何從根本上改變這種局面，保證企業(yè)財務(wù)收支的真實、合法和具有效益性，我們進行了深入的調(diào)查研究，在對原有體制下的財務(wù)狀況進行分類綜合分析后，發(fā)現(xiàn)問題的"癥結(jié)"在財務(wù)管理體制，下屬單位領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)的決定支配權(quán)及財會人員的從屬關(guān)系是產(chǎn)生問題的關(guān)鍵所在。要改變這一狀況，必須對原有的財務(wù)核算體制進行改革。經(jīng)過反復(fù)分析，我們寫出了關(guān)于"實行會計委派制"的可行性報告。公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，馬上召開專題會議研究，批準了審計辦的可行性報告，立即組織實施。撤消了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的財務(wù)獨立權(quán)和公司下屬廠級單位的會計獨立核算權(quán)，成立了熱電、商貿(mào)、建筑、實業(yè)、農(nóng)電五大公司財務(wù)科，對下屬廠級單位以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、電工組實行統(tǒng)管，廠級單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、電工組成為報帳單位，財務(wù)人員由總公司統(tǒng)一委派。會計統(tǒng)管制度的實施，杜絕了原來財務(wù)分算時期的諸多弊端，財務(wù)管理水平顯著提高。此項改革精減人員30名，避免亂開支、增加經(jīng)濟效益130多萬元。

二是實行車輛管理改革，大力壓縮用車費用。在對總公司下屬單位的審計中發(fā)現(xiàn)，由于公司車輛實行各下屬單位自已管理的辦法，導(dǎo)致車輛管理混亂，費用支出很大。為了詳細摸清車輛的管理使用情況，我們在對19個單位開展的經(jīng)營目標責(zé)任制審計、財務(wù)收支審計和任期經(jīng)濟責(zé)任審計中，將車輛管理使用情況做為一項重要內(nèi)容進行專題調(diào)查，掌握了翔實的資料，通過分析研究，提出了改革公司車輛使用管理辦法，取消各下屬單位車隊，實行車輛集中管理、費用包干的審計建議，得到總公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，經(jīng)黨委會研究，公司采納了審計建議，對車輛使用管理實施重大改革，取消了下屬18個單位的車隊，車輛使用實行統(tǒng)一調(diào)配，制定了《運輸費定額制度》、《車輛有償使用及結(jié)算規(guī)定》、《成本核算規(guī)定》、《車輛調(diào)度管理規(guī)定》、《年度各單位用車計劃、用車費用定額》等一系列規(guī)章制度。在此基礎(chǔ)上，又推出了小汽車改革方案，公司除保證生產(chǎn)用車外，原有小汽車實行集中拍賣，中層干部工作用車實行個人購買、單位給予一定補貼的辦法，降低費用支出，提高車輛使用效率。據(jù)統(tǒng)計，實行車輛改革后，總公司年可節(jié)約費用支出500多萬元。

三是改革物業(yè)管理模式，減少跑冒滴漏?？偣鞠聦倨髽I(yè)廠區(qū)及職工宿舍區(qū)分布廣、面積大，水、電及衛(wèi)生都由下屬單位分管，造成管理、維修混亂、資金浪費等諸多問題，不僅影響了單位的正常工作，而且由于維修人員責(zé)任心不強，維修費支出很大。針對這種情況，我們提出了實行物業(yè)管理統(tǒng)管制度的審計建議，建議利用企業(yè)富余人員成立物業(yè)公司，負責(zé)廠區(qū)、宿舍區(qū)的水、電、暖、衛(wèi)生、綠化及保衛(wèi)等工作，提高公司物業(yè)管理水平。公司領(lǐng)導(dǎo)采納了審計建議，成立了電業(yè)物業(yè)公司，促進了物業(yè)管理的規(guī)范化建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，此項改革共安排富余職工120多人，年可節(jié)約費用支出30余萬元。

有為必有位，審計辦的宏觀建議和其造就的高額經(jīng)濟效益，使公司領(lǐng)導(dǎo)對強化內(nèi)審工作的認識高度升華，公司黨委研究決定：今后所有工程結(jié)算、所有經(jīng)濟合同都必須先經(jīng)審計辦審計蓋章后，方可結(jié)算、生效。公司及下屬的所有部門和企業(yè)審計辦可以根據(jù)情況隨時審計，任何部門不得干涉、阻擾，只有審計不到的，沒有不該審的。這些措施充分確立了內(nèi)審工作的權(quán)威地位和獨立行使職能的權(quán)力，成為審計辦開展工作的尚方劍，使審計工作如虎添翼。

三、監(jiān)督打出效益牌

企業(yè)內(nèi)審工作的目標是促進管理提高效益，近年來，我們審計辦緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展目標和階段性中心任務(wù)，將內(nèi)審監(jiān)督的關(guān)口前移，通過不同類型的審計，找出影響企業(yè)經(jīng)濟效益的主要問題，不斷強化了內(nèi)審工作的監(jiān)督導(dǎo)向職能和服務(wù)導(dǎo)向職能。

一是堅持年度經(jīng)濟責(zé)任審計制度，帳款實行中心結(jié)算制。每年年初，我們都按照上年簽訂的承包合同，對總公司屬各單位的經(jīng)濟指標完成情況進行審計，明確經(jīng)營者的經(jīng)營成果，摸清家底，為企業(yè)上年度的分配兌現(xiàn)提供依據(jù)。通過審計，查出了下屬單位利用提高應(yīng)收帳款數(shù)額增加銷售收入和隱瞞銷售成本提高產(chǎn)品成本等方法，虛增利潤的事實，存在這一問題的主要原因是一些下屬企業(yè)濫開銀行帳戶，同客戶虛轉(zhuǎn)交易款項，虛列銷售收入。為從根本上杜絕此類問題的發(fā)生，總公司建立了內(nèi)部結(jié)算中心，規(guī)定各下屬單位所有往來款項都要通過結(jié)算中心來實現(xiàn)，不僅使下屬單位的分散資金得到了集中管理使用，緩解了公司因建設(shè)投資緊張的矛盾，而且增加了下屬企業(yè)經(jīng)營的透明度，避免了違規(guī)違紀問題的發(fā)生。據(jù)測算，結(jié)算中心成立后，下屬單位的違紀違規(guī)問題減少80余萬元，資金集中管理使用減少財務(wù)費用30余萬元。

第3篇：廠區(qū)物業(yè)管理辦法范文

計劃形式是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事。那么你們知道關(guān)于2021年度工作總結(jié)及下一年計劃內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2021年度工作總結(jié)及下一年計劃五篇，歡迎參閱。

年度工作總結(jié)及下一年計劃一一、近段時間工作總結(jié)

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對202_年上半年工作總結(jié)匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點：

對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

二.下半年工作計劃

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。

2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

4、銷售目標

下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

三.我的建議

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

年度工作總結(jié)及下一年計劃二時光如梭，轉(zhuǎn)眼間_年度工作即將結(jié)束，自入職_項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度物業(yè)收費1220000元(截止到_年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入_項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。

本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、2021年工作計劃要點

年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在_年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

年度工作總結(jié)及下一年計劃三“_”物業(yè)管理處于20_年_月份成立，在近_的時間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標的完成情況

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1.熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;

2.根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護工作。

完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。

3.配合銷售部的售樓工作;

為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。

4.搞好業(yè)主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;

針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。

(二)房屋管理

z寫字樓和z上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。

為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

對已開始使用的z寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

z·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理，負責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

(六)其他

1.搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2.加強小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

3.認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。

二、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20_年的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

三、2021年工作計劃

(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。

對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進行細化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務(wù)更加細致、高效。

建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。

(三)加強制度建設(shè)，強化監(jiān)督檢查。

(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。

(五)搞好對外協(xié)調(diào)工作，進一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。

年度工作總結(jié)及下一年計劃四202_年是總經(jīng)辦工作充實、團結(jié)奮進的一年?？偨?jīng)辦2__同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)

一、加強工作協(xié)調(diào)，認真履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。202_年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進行。

202_年度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動，密切了合作關(guān)系，增進了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200__簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。202_年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。

觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦202_年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。

二、嚴格績效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20_年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。

在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。202_年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。

通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責(zé)任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。

三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經(jīng)營管理工作的開展。202_年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

202_年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。

四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強，加上機組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。202_年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。

五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。

總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290__的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2__元的車輛賠付工作。202_年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，202_年度實現(xiàn)了安全行車2__公里無人身傷害事故的目標。

六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。

202_年度，公司在機構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2__，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100__米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122__米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡__的情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風(fēng)，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202_年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

七、加強伙食管理，滿足職工需要。

202_年度，食堂不斷改進飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。__元，月均1。__元，比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2__元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4__快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。

20_年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20_年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20_年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢?？傊?，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦2__同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。

年度工作總結(jié)及下一年計劃五時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20_而迎來202_年。我是今年4月份加入_大家庭的，回顧在_的這半年的工作、生活歷程，作為_銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當(dāng)然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定202_年的工作計劃。

述職部分

在我們_環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負責(zé)_在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入_開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊。這點，也是_團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入_到8月，我是負責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在202_年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們_做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀_面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設(shè)備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。

總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

我的計劃

1、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。

3、這樣進一步拓張市場。

此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取202_年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

第4篇：廠區(qū)物業(yè)管理辦法范文

一、指導(dǎo)思想和總體目標

（一）指導(dǎo)思想。以系列重要講話精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強環(huán)境保護、防治大氣污染為目標，通過扎實有效的工作，集中力量解決我鎮(zhèn)突出的揚塵、燃煤、機動車排氣、餐飲油煙及秸稈焚燒等污染問題，提高我鎮(zhèn)管理水平和環(huán)境監(jiān)管能力，改善我鎮(zhèn)空氣質(zhì)量。

（二）總體目標。所有大氣污染源實現(xiàn)濃度達標排放，各類揚塵污染控制措施到位，排放量控制在區(qū)政府批準的總量指標之內(nèi)（主要污染物總量控制目標：二氧化硫、氮氧化物排放總量較2016年減少0.2%），全鎮(zhèn)空氣污染得到有效控制。

二、主要任務(wù)及措施

（一）防治揚塵污染。揚塵污染源主要是施工揚塵、地揚塵、道路揚塵、堆場揚塵。揚塵污染防治主要通過加強污染源管控，減少地面，增加植被覆蓋面積，減輕沙塵天氣影響，削減本地揚塵。

1．施工揚塵防治。

（l）新建、改建、擴建工程。網(wǎng)格人員監(jiān)管好本轄區(qū)內(nèi)建筑工地的安全、環(huán)保、大氣污染防治工作。各建設(shè)單位堅持“誰生產(chǎn)、誰負責(zé)”的原則，建筑工地繼續(xù)實行“四員”（項目主管單位監(jiān)管員1名、施工企業(yè)管理員1名、治污巡查組巡查員1名、區(qū)建設(shè)局督查員1名）現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、記錄、上報問題制度，嚴格落實“四個一律”和“6個100%”措施，所有建筑工地必須設(shè)置2米以上圍擋和20厘米以上的基座。土方開挖、填筑過程中，必須采取灑水壓塵，遇四級或四級以上大風(fēng)天氣，必須停止土方作業(yè)，同時作業(yè)處覆蓋抑塵網(wǎng)，破損抑塵網(wǎng)要及時更換。水泥、石灰、砂石、土堆、涂料、鋪裝材料等建筑材料必須采取密閉、設(shè)置圍擋、苫蓋等有效防塵措施。施工產(chǎn)生的棄土、棄料及其他建筑垃圾應(yīng)及時清運，若在工地堆置，必須落實苫蓋、噴水壓塵等有效措施。施工現(xiàn)場出入口要設(shè)置洗車平臺，完善排水設(shè)施，施工現(xiàn)場出口鋪磚道路上可見粘帶泥土不得超過10米，并及時清掃沖洗。進出入工地的物料、渣土、垃圾運輸車輛嚴格按照劃定路線和時段行駛，采取苫布遮蓋、密閉、掛防漏袋等措施。施工工地內(nèi)車行道路應(yīng)采取鋪設(shè)鋼板、鋪設(shè)水泥或瀝青混凝土、鋪設(shè)細石或其他功能相當(dāng)材料，并輔以灑水措施，工地出口至鋪裝道路要修建30米以上的硬化連接段。施工工地道路不得在未實施灑水措施情況下直接清掃。

（2）拆遷工地。將抑塵防塵合同作為施工的前置必備條件，拆遷工地要設(shè)置20米以上圍擋和20厘米以上的基座，拆除工程應(yīng)全封閉。拆除作業(yè)時應(yīng)全程持續(xù)加壓灑水抑塵，爆破作業(yè)拆除工程要在灑水噴濕。拆除工程完工后，10日內(nèi)不能開工的，應(yīng)采取抑塵網(wǎng)覆蓋、灑水等措施抑塵；建設(shè)單位取得施工許可證超過半年未開工的，拆遷工程現(xiàn)場地面視同施工現(xiàn)場地，必須采取覆蓋抑塵網(wǎng)、綠化、硬化等措施，定期灑水。遇四級或四級以上大風(fēng)天氣，必須停止土方作業(yè)，同時在作業(yè)處覆蓋抑塵網(wǎng)。

2．地揚塵防治。

按照“屬地管理”原則對所屬區(qū)域地落實抑塵措施。落實區(qū)域地綠化（固化）措施。對轄區(qū)內(nèi)有綠化條件未實施綠化區(qū)域部分進行綠化全覆蓋，能夠硬化地帶用瀝青、水泥、鋪磚硬化、項目施工現(xiàn)場采用砂礫石覆蓋，確實無法固化、綠化區(qū)域采用抑塵網(wǎng)覆蓋。

開展樓頂積塵清理行動。對社區(qū)樓院樓頂積塵進行清理。在沙塵天氣結(jié)束后，立即進行清掃。區(qū)愛衛(wèi)辦要在每次清理活動后，組織檢查驗收，確保積塵清理取得實效。

3．道路揚塵防治。

（1）落實環(huán)衛(wèi)保潔措施。落實鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)道路、民武路、金武路、金大路等主干道沿線路面保潔，網(wǎng)格人員要宣傳、發(fā)動轄區(qū)居民實施道路抑塵、衛(wèi)生整治措施，按照“夏天無積水、冬天不結(jié)冰、全年保濕不起塵”的原則，對鎮(zhèn)區(qū)道路實行全天候保潔，堅持先灑后掃原則，每周周五對全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生集中整治，保持鎮(zhèn)區(qū)道路干凈整潔。

4．堆場揚塵防治。

按照“屬地管理、網(wǎng)格化監(jiān)管”原則，網(wǎng)格人員落實建筑工地上建筑材料、水泥白灰、砂石料、土方、生產(chǎn)原料堆場抑塵措施，做好巡查督促整改，對煤炭、建筑材料、水泥白灰、生產(chǎn)原料、泥土、粉煤灰等料堆，要利用倉庫、儲藏罐、封閉或半封閉堆場等密閉存儲。對裝卸作業(yè)頻繁的原料堆，要在密閉車間中進行。對堆場露天裝卸作業(yè)，視情況采取灑水等抑塵措施。對易產(chǎn)生揚塵的物料堆、渣土堆、廢渣、建材等，采取覆蓋抑塵網(wǎng)等苫蓋措施，定期進行噴淋、固化。臨時性廢棄物堆、物料堆、散貨堆場，要設(shè)置高于物堆的圍擋、防風(fēng)網(wǎng)、擋風(fēng)屏等；長期存在的廢棄物堆，要構(gòu)筑圍墻、表面綠化或進行清運。

（二）防治煙塵污染。

煙塵污染源主要包括生活污染源、工業(yè)污染源、農(nóng)業(yè)污染源，煙塵污染防治主要通過強化源頭削減，實施分類控制，減少污染物排放。

1．生活污染防治。按照煤質(zhì)管控方案和燃煤鍋爐整治方案，各負其責(zé)、各司其職，抓好煤炭質(zhì)量管控和燃煤鍋爐整治；加大對居民、商戶、餐飲單位用煤巡查、監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)使用不符合標準的煤炭，立即督促整改，同時反饋區(qū)工商局追溯查處。鎮(zhèn)食藥所牽頭實施餐飲油煙污染治理和露天燒烤食品攤點清理整治。按照“關(guān)于嚴禁燃放煙花爆竹和大力推行文明祭祀工作的通知》（大氣辦發(fā)〔2017〕2號）職責(zé)分工，鎮(zhèn)派出所、安監(jiān)站負責(zé)落實在鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)嚴禁燃放煙花爆竹，鎮(zhèn)區(qū)道路上堅決杜絕焚燒冥紙、燃燭上香、拋撒紙錢等行為。

（1）推行餐飲油煙污染治理。鎮(zhèn)食藥所負責(zé)鎮(zhèn)區(qū)新增餐飲單

位清潔能源強制性改造，并配套安裝高效油煙凈化設(shè)備，定期跟蹤檢查已改造燃煤爐灶，監(jiān)督餐飲企業(yè)清理油煙凈化設(shè)施和疏通專用煙道，規(guī)范管理坐店經(jīng)營的烤肉城、燒烤店等，堅決禁止探頭經(jīng)營。

（2）加強高污染燃料禁燒區(qū)管理。嚴格落實“五禁”決定，嚴禁在轄區(qū)內(nèi)焚燒垃圾、枯枝落葉、建筑廢棄物以及油氈、塑料、皮革等易產(chǎn)生煙塵和惡臭的物品，網(wǎng)格人員發(fā)現(xiàn)并及時報告鎮(zhèn)環(huán)保站，由區(qū)環(huán)保局對燃用高污染燃料行為進行查處。

（3）嚴禁燃放煙花爆竹。各村委會安排社區(qū)、村組具體負責(zé)無物業(yè)管理公司的老舊樓院內(nèi)的宣傳、查禁工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)燃放煙花爆竹行為，及時報告派出所查處；鎮(zhèn)食藥所負責(zé)對鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)所有商鋪禁止燃放煙花爆竹實行包抓責(zé)任制，對違規(guī)行為進行查處。

（4）大力推行文明祭祀。網(wǎng)格人員按照網(wǎng)格化管理原則，在重大祭祀節(jié)日前進行文明祭祀宣傳、查禁工作，負責(zé)除塵等污染防治設(shè)施。

2.工業(yè)污染防治。網(wǎng)格人員落實屬地監(jiān)管主體責(zé)任，加強各類工業(yè)污染源、無組織排放生產(chǎn)活動中污染物排放監(jiān)管。

（1）加強無組織排放監(jiān)管。按照“屬地管理，網(wǎng)格化”原則，負責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)企業(yè)堆煤場、料堆場、卸料口、卸灰口、工業(yè)渣場、切割石料、建材涂裝、鋁合金噴涂及廠區(qū)揚塵等無組織排放，發(fā)現(xiàn)排污行為及時報告鎮(zhèn)環(huán)保站。并嚴格落實散裝物料堆場揚塵污染防治措施，所有散裝物料堆場地面全部硬化，安裝防風(fēng)抑塵網(wǎng)，水泥等粉狀物料全部存放在密閉容器，上料口、筒倉全部安裝粉塵凈化處理設(shè)施，污染物達標排放。未落實揚塵污染防治措施企業(yè)將全部停產(chǎn)治理。

3．農(nóng)業(yè)污染防治。負責(zé)動員群眾推廣保護性耕作技術(shù)、地膜覆蓋再利用免耕技術(shù)、秋覆膜保墑抗旱技術(shù)，加大機械深松技術(shù)推廣應(yīng)用力度。積極推廣應(yīng)用機械化根茬粉碎還田、秸稈還田和堆肥發(fā)酵技術(shù)，大力開展玉米秸稈青（黃）貯工作，秸稈加工利用率達到90%以上。大力推廣化肥減量提效、農(nóng)藥減量控害技術(shù)，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者改進施肥方式，科學(xué)合理施用化肥、農(nóng)藥，減少氨、VOCs等大氣污染物排放。網(wǎng)格人員負責(zé)加強“五禁”決定宣傳，落實秸稈和荒草禁燒責(zé)任，分組分區(qū)域重點盯防，嚴格禁止燒荒和露天焚燒秸稈、雜草、垃圾、樹葉、廢舊農(nóng)膜等現(xiàn)象，同時加強聯(lián)合巡查執(zhí)法檢查，堅決查處違反“五禁”決定行為。

三、保障措施

（一）強化責(zé)任落實。根據(jù)《區(qū)生態(tài)環(huán)境保護工作責(zé)任規(guī)定（試行）》（發(fā)〔2017〕47號）、《區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部生態(tài)環(huán)境損害責(zé)任追究實施辦法（試行）》（辦發(fā)〔2017〕8號）和《區(qū)大氣污染防治工作監(jiān)督管理責(zé)任規(guī)定》（政辦發(fā)〔2016〕138號），嚴格落實環(huán)境保護“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”制度，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自盯辦、親自督促、親自檢查，分管領(lǐng)導(dǎo)要狠抓治污措施落實，其他領(lǐng)導(dǎo)要認真落實主要任務(wù)及措施，抓好分管包村區(qū)域內(nèi)大氣污染防治工作。

（二）落實網(wǎng)格化管理措施。各網(wǎng)格人員要認真落實大氣污染防治主要任務(wù)和措施，網(wǎng)格長（包村領(lǐng)導(dǎo)）要督促網(wǎng)格人員做好日常巡查、告知勸阻、整改落實、跟蹤督辦、發(fā)動群眾等工作。各村網(wǎng)格化區(qū)域的污染源要建立臺賬，實行清單化動態(tài)管理，每天做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告鎮(zhèn)環(huán)保站。要堅持問題導(dǎo)向、舉一反三，查找原因，集中整改，堅決杜絕網(wǎng)格監(jiān)管出現(xiàn)空白和盲區(qū)，防止已整改問題反彈。

第5篇：廠區(qū)物業(yè)管理辦法范文

房地產(chǎn)大型項目轉(zhuǎn)讓合同范本如下：

轉(zhuǎn)讓方(甲方)：

法定代表人： 職務(wù)： 國籍：

住所：

開戶行： 帳號：

受讓方(甲方)：

法定代表人： 職務(wù)： 國籍：

住所：

開戶行： 帳號：

甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》、《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理辦法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，按照平等互利的原則，經(jīng)過雙方協(xié)商一致，就 房地產(chǎn)項目(簡稱項目)轉(zhuǎn)讓達成致意見，特簽定本合同。

第一條：房地產(chǎn)項目概況

1.1 項目名稱：，位于 ，其四至范圍為：東至 ，西至于 ，南至，北至 。(詳見附件一，規(guī)劃拴樁紅線圖);本轉(zhuǎn)讓項目包括在建構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施等(詳見附件二)。

1.2項目使用性質(zhì)： (住宅、商業(yè))

1.3項目規(guī)劃條件：

(1)占地面積： 平方米;

(2)規(guī)則容積率 ;

(3)限高：

(4)總建筑面積：平方米;

(5)地上面積： 平方米;

(6)地下面積： 平方米;

1.4規(guī)劃指標：

1.5項目投資建設(shè)情況：本房地產(chǎn)項目總投資額 萬元，現(xiàn)轉(zhuǎn)讓方已累計投資萬元，達總投資額的25%以上。

1.6其他情況。

第二條 項目開發(fā)建設(shè)現(xiàn)狀

由甲乙方雙方共同確認后形成書面文件作為本合同的附件，作為本合同的內(nèi)容(詳見附件三)。

第三條 項目法律手續(xù)

3.1 甲方以 方式取得該項目的國有土地使用權(quán)，國有土地使用權(quán)出讓合同編號： ;甲方已按國有土地使用權(quán)出讓合同全部交清土地出讓金，并取得國有土地使用權(quán)證書為;國有使用權(quán)使用期限從 年 月 日計算，為 年;

3.2該項目的拆遷許可證號為 ;

3.3該項目的建設(shè)用地規(guī)劃許可證號為 ;

3.4該項目的建設(shè)工程規(guī)劃許可證號為 ;

3.5該項目的建設(shè)工程開工許可證號為 ;

3.6該項目的固定資產(chǎn)投資計劃立項批準文為;

3.7該項目的商品房預(yù)售許可證號為 ;外銷許可證號為;

3.8 《項目建議書》、《項目可行性研究報告》《項目環(huán)境影響研究報告》

3.9 ;等。

第四條 法律手續(xù)的轉(zhuǎn)移

4.1 項目轉(zhuǎn)讓時，本合同第三條甲方已取得的各項法律手續(xù)和許可證件(包括交清土地出讓金的憑證)在本合同生效之日起十五個工作日內(nèi)交付給乙方。乙方自行向政府有關(guān)主管部門辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，甲方應(yīng)積極協(xié)助。乙方未按本合同第五條的約定及時向甲方支付有關(guān)費用，或未按政府有關(guān)部門的規(guī)定提供轉(zhuǎn)交證件所需要的證明文件而導(dǎo)致不能獲政府有關(guān)部門批準的，甲方有權(quán)拒交有關(guān)證件。

4.2甲方保證各項法律手續(xù)轉(zhuǎn)移的確定性，如因其中某項手續(xù)因甲方的責(zé)任無法確定地轉(zhuǎn)移而影響項目的轉(zhuǎn)讓，甲乙雙方同意按( )處理：

4.2.1 雙方共同向政府主管部門申請補辦有關(guān)手續(xù)，其補辦有關(guān)手續(xù)的一切費用由甲方承擔(dān);若補辦不成功時，甲乙雙方按4.2.2處理;

4.2.2合同解除，甲方退還乙方全部已付費用，并按乙方已付費用的 %予以賠償;

4.2.3 。4.3如果因乙方的責(zé)任無法確定地轉(zhuǎn)移其中某項手續(xù) 而影響項目的轉(zhuǎn)讓，甲方雙方同意按以下方法之一處理：

4.3.1合同解除，甲方不退還乙方所交定金，退還乙方其他已付費用。同時，乙方在接手項目后已投入項目資金或其他資產(chǎn)，甲方不再折價返還乙方。

4.3.2 合同解除，乙方按已付費用的 % 賠償甲方的損失。

第五條 項目轉(zhuǎn)讓費及其支付

5.1 項目轉(zhuǎn)讓費總額：乙方應(yīng)向甲方支付合同項目轉(zhuǎn)讓費為 萬元 。

5.2付款方式：轉(zhuǎn)賬或以轉(zhuǎn)賬支票支付。

5.3 付款期限：

乙方須在 年 月 日前向甲方支付定金萬元;

乙方須在 年 月 日前向甲方支付轉(zhuǎn)讓費 萬元;

乙方須在 年 月 日前向甲方支付轉(zhuǎn)讓費 萬元;

乙方須在 年 月 日前向甲方支付轉(zhuǎn)讓費 萬元;

乙方須在 年 月 日前將轉(zhuǎn)讓費用余額即 萬元向甲方付清。

第五條 項目轉(zhuǎn)讓的間接費用

5.1 項目轉(zhuǎn)讓時發(fā)生的房地產(chǎn)稅、契稅、印花稅等稅費的承擔(dān)依國家稅法規(guī)定。

5.2項目轉(zhuǎn)讓后，項目發(fā)生的需向政府有關(guān)部門支付的一切費用(本合同其他條款特別約定的除外)全部由乙方承擔(dān)。

第六條 項目轉(zhuǎn)讓后辦理法律手續(xù)義務(wù)

乙方按該項目原有的國有土地使用權(quán)出讓合同及附件、城市規(guī)劃的批準文件、固定資產(chǎn)投資計劃的批準文件、拆遷批準文件等受讓該項目后進行開發(fā)建設(shè)。確有必要修訂有關(guān)限制條件的，由乙方在受讓項目后自行向有關(guān)部門申請，辦理有關(guān)法律手續(xù)，甲方承擔(dān)協(xié)助辦理的義務(wù)。

第六條 甲方關(guān)于項目工程建設(shè)的責(zé)任

6.1 甲方向乙方轉(zhuǎn)讓該項目尚需完成工程(依實際情況約定,如6.1.1)：

6.1.1負責(zé)完成項目紅線內(nèi)的拆遷，清理工作，配合乙方做好臨時用水、電管線到紅線的接用，并承擔(dān)其費用;

6.1.2 ;

6.1.3 等。

第七條 甲方關(guān)于項目開發(fā)建設(shè)各項未完審批手續(xù)有關(guān)費用的責(zé)任。(依實際情況約定)

7.1 ;

7.2 ;

7.3 。

第八條 項目轉(zhuǎn)讓后，開發(fā)項目甲方與其他第三人簽訂的合同的處理

8.1 甲方應(yīng)如實提供該項目所涉及的甲方與他方簽訂的設(shè)計、施工、工程監(jiān)理、商品房預(yù)售等方面合同尚需由乙方繼續(xù)履行的所有合同原件，或經(jīng)與原件核對一致，除非甲方已解除原簽合同。

8.2 項目轉(zhuǎn)讓后，需由乙方繼續(xù)履行的合同細目如下(內(nèi)容詳見附件四) (依實際情況約定)

8.2.1《建設(shè)工程承包合同》;

8.2.2 《工程監(jiān)理合同》;

8.2.3《商品房預(yù)售合同》，共 份 ;

8.2.4 。

8.3甲方應(yīng)當(dāng)通知上述合同的合同當(dāng)事人，與乙方一起協(xié)商有關(guān)合同繼續(xù)履行事項，并按以下方式處理原合同事宜。

8.3.1 若幾方達成協(xié)議，應(yīng)簽訂對原合同的書面補充協(xié)議。

8.3.2 若達不成被充協(xié)議，甲方應(yīng)當(dāng)與原合同當(dāng)事人負責(zé)解除，其引發(fā)的合同責(zé)任應(yīng)當(dāng)由甲方承擔(dān)，與乙方無關(guān)。

8.4 上述8.3商談補充合同所產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)。

第九條 甲方責(zé)任

9.1 甲方保證其有資格轉(zhuǎn)讓項目，并保證項目符合法定轉(zhuǎn)讓條件;

9.2 甲方保證項目不存在為第三人或甲方債務(wù)擔(dān)保的情形。

9.3 甲方保證項目轉(zhuǎn)讓時，不存在法院查封、扣押等情形。

9.4 甲方保證項目轉(zhuǎn)讓時不存在有其他行使《中華人民共和國合同法》第286條規(guī)定的優(yōu)先受償權(quán)的情形;

9.5 甲方應(yīng)當(dāng)如實向乙方提供項目轉(zhuǎn)讓時現(xiàn)狀情況;

9.6 甲方應(yīng)按本合同第4.1條約定及時向乙方提供許可證件和法律文件，并積極協(xié)助乙方向有關(guān)部門辦理相關(guān)轉(zhuǎn)移手續(xù);

9.7甲方應(yīng)對本合同任何一方有關(guān)事宜保密，并不得將甲方在與乙方商談項目轉(zhuǎn)讓的過程中及以后在履行本合同的過程中所獲取乙方任何商業(yè)秘密(資料)泄露(包括故意或過失)給與本合同無關(guān)的任何其它方或個人，除非并直至該等商業(yè)秘密(資料)已正當(dāng)?shù)貫楣娝ぁ?/p>

9.8 甲方應(yīng)按本合同約定履行其他義務(wù).

第十條 乙方責(zé)任

10.1 乙方保證有資格受讓項目，并有能力繼續(xù)開發(fā)建設(shè)本合同項目;

10.2 乙方應(yīng)當(dāng)按本合同第五條的約定向乙方支付項目轉(zhuǎn)讓費;

10.3 乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理項目轉(zhuǎn)讓前所簽訂的合同事宜;

10.4 乙方保證履行甲方已按本合同第八條處理的后由乙方履行的有關(guān)設(shè)計、施工、工程監(jiān)理、商品房預(yù)售等合同。

10.5 乙方應(yīng)對本合同任何一方有關(guān)事宜保密，并不得將乙方在與甲方商談項目轉(zhuǎn)讓的過程中及以后在履行本合同的過程中所獲取甲方任何商業(yè)秘密(資料)泄露(包括故意或過失)給與本合同無關(guān)的任何其它方或個人，除非并直至該等商業(yè)秘密(資料)已正當(dāng)?shù)貫楣娝ぁ?/p>

10.6 甲方應(yīng)按本合同約定履行其他義務(wù)。

第十一條 違約責(zé)任

11.1 甲方違約責(zé)任

11.1.1甲方若沒有資格轉(zhuǎn)讓項目或項目不符合法定轉(zhuǎn)讓條件，而乙方不知曉或不可能知曉的，致使本合同無效時，乙方應(yīng)向甲方賠償項目轉(zhuǎn)讓費的%，若乙方實際損失超過此賠償額時，超過部分甲方應(yīng)據(jù)實賠償。

11.1.2 甲方未按本合同第四條約定按時向乙方轉(zhuǎn)交有關(guān)證件的或甲方未按本合同第九條9.1款至9.5款的義務(wù)(有一款即可)時，視為甲方根本違約，乙方有權(quán)解除合同，甲方退還乙方全部已付費用，并按項目轉(zhuǎn)讓費的 %向乙方支付違約金，若乙方實際損失超過此違約金時，超過部分甲方應(yīng)據(jù)實賠償。

11.1.3 甲方?jīng)]有11.1.2的根本違約情況下，而未按本合同第九條9.6至9.8款履行其義務(wù)時，甲方應(yīng)向乙方支付違約金 元。

11.2 乙方違約責(zé)任

11.2.1 乙方若沒有法定資質(zhì)受讓項目而甲方不知曉或不可能知曉，而致使本合同無效時，乙方應(yīng)向甲方賠償項目轉(zhuǎn)讓費的%，若甲方實際損失超過此賠償額時，超過部分乙方應(yīng)據(jù)實賠償;

11.2.2 乙方未按本合同第五條約定向按期如數(shù)向甲方支付項目轉(zhuǎn)讓費，每逾期一日按項目轉(zhuǎn)讓費用的萬分之 支付違約金。若逾期 超過30日，甲方有權(quán)解除合同，罰沒定金。同時，乙方再按已付項目轉(zhuǎn)讓費的%向甲方賠償。若甲方實際損失超過此兩項賠償費用時，超過部分乙方仍須據(jù)實賠償。

11.2.3 未履行本合同約定的其他義務(wù)時，甲方應(yīng)向乙方支付違約金 元。

第十二條 不可抗力

不可抗力指不能預(yù)見，不能避免并不能克服的客觀情況，包括因國家政策的變動、城市規(guī)劃的更改等。

由于不可抗力的原因，致使直接影響本合同的履行或者不能按條件履行時，應(yīng)書面通知對方，并在15日內(nèi)提供事故詳情及合同不能履行或者部分不能履行，或者需要延遲履行的理由的有并效證明文件，此項證明文件應(yīng)由事故發(fā)生地區(qū)的有權(quán)權(quán)力機關(guān)或公證機構(gòu)出具。按其對履行需要影響的程度，由雙方協(xié)商解決是否需要或部分免除履行需要的責(zé)任或延期履行的協(xié)議。

第十三條 法律適用

本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決，適用中華人民共和國的法律。

第十四條 爭議的解決

因執(zhí)行協(xié)議所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決，雙方同意按以下第 方式解決。

(一)向項目所在地人民法院起訴

(二)向 仲裁委員會申請仲裁。

第十五條 合同文字

本協(xié)議文本用中方寫成。本協(xié)議正本三份，甲乙雙方各持一份，另一份由甲乙雙方共同報 房地產(chǎn)管理部門備案。

第十六條 合同生效及其它

本合同自甲方雙方簽字、蓋章后，經(jīng)政府審批機關(guān)批準后生效。

本合同未盡事宜，甲、乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議具有本合同同等法律效力。

第十七條 合同附件

附件包括與本合同相關(guān)的協(xié)議，附圖、附表、交接手續(xù)等，是本合同不可分割的組成部分。

附件(一)

附件(二)

附件(三)

附件(四)

附件(五)

附件(六)

甲方：

住所：開戶行：

賬號：

年月日

乙方：

住所： 法定代表人：

委托人：

電話：

傳真：

開戶行：

賬號：

法定代表人：

委托人：

電話：

傳真：

年月日

房地產(chǎn)開發(fā)項目經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓合同糾紛案例分析：

原告廣東xx建設(shè)總公司(以下簡稱廣東xx)訴被告廣東某某投資發(fā)展有限公司(以下簡稱某某公司)、被告xx房地產(chǎn)開發(fā)項目經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓合同糾紛一案，本院受理后，依法組成合議庭進行審理。訴訟中，被告某某公司提起反訴，本院決定合并本案審理。因廣州xx建設(shè)開發(fā)有限公司(以下簡稱廣州xx)與本案處理結(jié)果有法律上的利害關(guān)系，本院通知廣州xx作為第三人參加訴訟。本院于20xx年11月20 日、20xx年7月21日和7月29日、20xx年2月25日、20xx年7月19日、8月17日公開開庭進行審理，劉殿葵和葉常發(fā)代表廣東xx和廣州xx、楊文庭代表廣東某某和xx、于慶林代表xx及xx本人到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

本訴原告廣東xx建設(shè)總公司訴稱：1995年廣東xx與xx簽訂了《承包經(jīng)營合同》，約定由xx承包經(jīng)營廣東xx的工程開發(fā)九處，承包期為3年(1995年1月1日-1997年12月31日)，第一年管理費為20萬元、第二年30萬元、第三年40萬元;承包費按工程造價的2%-4%收取，其中房地產(chǎn)開發(fā)項目按70元/㎡收取。到1999年2月12日，鑒于承包期早已屆滿，xx還沒有上繳過管理費和承包費，但仍然使用著廣東xx工程開發(fā)九處的印章，廣東xx便與某某公司簽訂了編號為“內(nèi)99003”的《承包經(jīng)營合同》，約定由某某公司續(xù)包廣東xx工程開發(fā)九處，期限為5年(1998年1月1日-20xx年12月31日)，并約定“原九處的所有債權(quán)、債務(wù)及權(quán)益由乙方(某某公司)承擔(dān)及享有。但對xx所欠承包費管理費的繳付沒有新的約定。由于某某公司和xx都沒有交納承包費、管理費，20xx年2月28日，廣東xx與某某公司和xx再次簽訂“外00009號”《合作開發(fā)、承包施工經(jīng)營合同書》，約定某某公司在20xx年9月底以前付清自1995年承包以來的承包費(管理費、開發(fā)利潤)，全部管理費、開發(fā)利潤2189萬元(含xx所欠承包費等)。某某公司和xx此后仍沒有依約上繳承包費、管理費，廣東xx經(jīng)不斷追討，xx在20xx年5月18日簽署書面意見，以數(shù)額不符為由繼續(xù)拒絕付款。某某公司是續(xù)包人，它簽約承認了全部欠費，應(yīng)當(dāng)清償本案全部債務(wù);xx是原承包人，他的債務(wù)沒有被免除，他與某某公司是并列的債務(wù)主體，構(gòu)成并存的債務(wù)承擔(dān)，故請求判令：1、某某公司即時償付承包費(管理費及開發(fā)利潤)2189萬元及至清償之日止的利息(合同期內(nèi)的利息按約定計算，逾期利息按中國人民銀行同期逾期利率計算);2、xx對上述債務(wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任。

本訴原告廣東xx對其陳述事實在舉證期限內(nèi)提供的證據(jù)有：

一、1995年的《承包經(jīng)營合同》;

二、1999年2月12日的《承包經(jīng)營合同》;

三、20xx年2月28日的《合作開發(fā)、承包施工經(jīng)營合同書》;

四、20xx年5月18日xx簽署書面意見的款項往來說明;

五、利息清單，根據(jù)證據(jù)三中約定的款項和付款期限，按照中國人民銀行逾期貸款利率分階段計算;

六、法院生效民事判決書，證明廣東xx承擔(dān)“xx花園”征地補償款、開發(fā)貸款和業(yè)主賠償?shù)氖聦崱?/p>

本訴被告廣東某某投資發(fā)展有限公司答辯并提出反訴稱：1994年12月13日，廣東xx與廣州市標準件工業(yè)公司簽訂《合作開發(fā)房地產(chǎn)協(xié)議書》，由于廣東xx無法履行《協(xié)議書》約定，又于1997年5月7日與廣州市標準件工業(yè)公司簽訂《關(guān)于原廣標一廠廠區(qū)<合作開發(fā)房地產(chǎn)協(xié)議書>的補充協(xié)議書》。在此期間因廣東xx無資金投入開發(fā)，于是力邀某某公司帶資投入開發(fā)，并承諾由某某公司承包其工程九處，并以工程九處名義再與廣東xx簽訂工程承包經(jīng)營合同。合同簽訂后，某某公司投入巨額資金，全力以赴投入xx花園項目工程建設(shè)。在xx花園項目建設(shè)過程中，廣東xx長期占用xx花園項目巨額資金，致使xx花園項目無法正常運作，拖欠某某公司工程款和帶資墊資付款達33627949.21元。特別是在xx花園項目第二期高層建筑封頂?shù)年P(guān)鍵時刻，廣東xx擅自將xx花園項目在建工程抵押，向廣州市新風(fēng)農(nóng)村信用合作社貸款1900萬元，實際貸款額2700萬元，挪作他用。當(dāng)時xx花園項目正值封頂?shù)年P(guān)鍵時刻，若資金被挪用，即可成為“爛尾樓”。由于廣東xx挪用xx花園項目工程資金，造成xx花園項目不能及時交樓，逾期交樓長達五個月之久，產(chǎn)生巨額違約金。某某公司為完成工程，由此而拖欠他人巨額材料款，至今無法償還。xx花園項目工程雖已驗收，但二期工程尚是臨水臨電，收尾工程尚未正式完工，至今后患無窮。迫于無奈，為保證xx花園項目工程收尾，保障xx花園項目資金正常運作，某某公司被迫于20xx年2月28日與廣東xx簽訂《合作開發(fā)、承包施工經(jīng)營合同書》，希望廣東xx及時返還長期占用xx花園項目資金，涂銷廣東xx擅自抵押給廣州市新風(fēng)農(nóng)村信用合作社6600平方物業(yè)，評估值為3140萬元，清償xx花園項目工程所欠材料款及其他款項，保證xx花園項目正常銷售，回籠資金，維持xx花園項目的正常運作。但廣東xx沒有履行合同，應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)一項也沒有實際履行。為保證xx花園項目工程順利收尾，某某公司多次請求廣東xx切實履行《合同書》約定，但廣東xx拒不履行。在某某公司多次請求下，廣東xx勉強同意對“xx花園”財務(wù)開支進行專項審計。20xx年9月20日，雙方同意委托廣州市中審會計師事務(wù)所有限公司負責(zé)專項審計。20xx年12月18日，廣州市中審會計師事務(wù)所有限公司出具《專項審計報告》征求意見稿。根據(jù)該審計報告的初稿，證實于1999年8月在主體工程還未完成三分之二，廣東xx就占用xx花園項目資金高達3880萬元，到20xx年8月，還高達30602838.71元;第四項確認從1997年7月起開工到xx花園項目工程于20xx年5月初基本完工交付使用后，某某公司進行xx花園工程結(jié)算，該工程總造價為1.47億元，xx花園項目實際支付工程款108064383.39元，尚欠工程款約3900萬元，若某某公司向中行廣州市東山支行借入1500萬元，作為xx花園項目工程貸款支付給某某公司，廣東xx還欠工程款約2400余萬元。據(jù)此反訴請求判令：一、解除與廣東xx20xx年2月28日簽訂的《合作開發(fā)、承包施工經(jīng)營合同書》;二、廣東xx立即支付拖欠工程款2400余萬元和投資款、利潤6627949.21元及逾期支付工程款利息和投資款利潤利息(利息計至付清欠款日止);三、廣州xx對廣東xx所欠款項承擔(dān)連帶清償責(zé)任;四、拍賣xx花園項目房地產(chǎn)，優(yōu)先支付工程款和投資款及利潤、相應(yīng)利息給某某公司;五、廣東xx承擔(dān)因其違約、長期占用xx花園項目巨額資金而造成的一切后果。在訴訟中，某某公司變更、增加訴訟請求為：一、依法認定與廣東xx20xx年2月28日簽訂的《合作開發(fā)、承包施工經(jīng)營合同書》無效;1999年2月12日簽訂的《合作開發(fā)承包經(jīng)營“xx花園”協(xié)議書》中的合作開發(fā)經(jīng)營無效，承包xx花園項目工程施工合法有效;二、廣東xx立即支付拖欠工程款4500余萬元(以xx花園項目工程量核定價格為準)及利息700萬元(于20xx年4月30日暫計至20xx年11月20日，利息計至付清欠款為止)。暫合計：約5200萬元;三、廣州xx對廣東xx所欠工程款及利息承擔(dān)連帶清償責(zé)任;四、拍賣xx花園項目房地產(chǎn)，優(yōu)先支付工程款及利息給某某公司;五、廣東xx承擔(dān)因其違約、長期占用xx花園項目巨額資金而造成的一切后果(以xx花園財務(wù)審計報告為依據(jù))。在法庭辯論終結(jié)前，某某公司再次變更第二項訴訟請求為：廣東xx立即支付拖欠工程款6100多萬元及利息1854萬元，合計7954萬元。但某某公司未按要求在規(guī)定的期限內(nèi)對增加請求債權(quán)數(shù)額預(yù)交訴訟費。

反訴原告某某公司對其反訴陳述事實在舉證期限內(nèi)提供的證據(jù)材料有：

一、廣東xx與用地單位簽訂的《合作開發(fā)房地產(chǎn)協(xié)議書》，說明xx花園項目從一開始就是廣東xx的項目;

二、關(guān)于原廣標一廠廠區(qū)《合作開發(fā)房地產(chǎn)協(xié)議書》的補充協(xié)議書;

三、1995年1月13日《協(xié)議書》、1999年2月12日《承包經(jīng)營合同》、1999年2月12日的《合作開發(fā)經(jīng)營“xx花園”協(xié)議書》;

四、新風(fēng)城市信用合作社借款抵押合同;

五、逾期交樓證據(jù)，說明xx花園實際交樓的日期是20xx年5月2日，從而說明廣東xx挪用某某公司的資金并造成xx花園工程的延誤;

六、《合作開發(fā)、承包施工經(jīng)營合同書》;

七、最高抵押擔(dān)保借款合同;

八、審計業(yè)務(wù)委托書及廣東xx對審計報告的反饋意見;

九、專項審計報告(征求意見稿二);

十、工程結(jié)算書;

十一、建筑工程規(guī)劃驗收合格證;

十二、存廣州市規(guī)劃局檔案館的申請報告;

十三、“xx花園”售樓書宣傳資料，說明由于廣東xx原因，造成延期交樓，使xx花園銷售達不到預(yù)期價格;

十四、場地移交協(xié)議，說明xx花園是廣東xx的一個項目，之后移交給了廣州xx;

十五、小業(yè)主訴訟，說明由于延期交樓，無法辦理房產(chǎn)證引起的訴訟情況;

十六、某某公司支付費用尚未入帳證據(jù);

十七、往來函件，其中有廣州xx因逾期交樓對部分業(yè)主所作的承諾，說明廣東xx沒有按合同的約定履行自己的義務(wù)，單方撕毀合同，嚴重影響了xx花園的銷售。

本訴被告xx答辯稱：本人與廣東xx簽訂的《承包經(jīng)營合同》到1997年12月31日期滿終止，因此，本人不是本案的適格被告;在《承包經(jīng)營合同》履行期間，廣東xx長期占用本人所投入的巨額資金，嚴重違反合同約定，廣東xx沒有企業(yè)誠信，其訴訟于法無據(jù)、于實不符，應(yīng)予駁回。

第三人廣州xx建設(shè)開發(fā)有限公司述稱：根據(jù)1992年7月23日《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制條例》第42條、1994年7月24日《國有企業(yè)財產(chǎn)監(jiān)督管理條例》第37條規(guī)定，我司作為國有企業(yè)，其資產(chǎn)經(jīng)營形式的確定、向個人和私營企業(yè)轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)(承包經(jīng)營權(quán))等重大事項，均由主管部門廣東xx作出決定，我司無權(quán)過問。因此，針對本案xx花園項目由廣東xx與xx、某某公司簽訂的合同，我司均尊重主管部門廣東xx的權(quán)利，同意上述合同的簽訂與執(zhí)行，并且我司要求合同各方嚴格履行合同義務(wù)。另，1999年7月29日的貸款是我司向銀行借款，不是某某公司所有的款項，對方?jīng)]有證據(jù)證明我司挪用了某某公司的款項，我司無須承擔(dān)任何責(zé)任。

反訴被告廣東xx建設(shè)總公司答辯稱：一、20xx年2月28日的合同有效，不具備解除合同的條件。合同簽訂后，某某公司已經(jīng)接管了xx花園，但由于某某公司沒有投入足額的開發(fā)資金，沒有依約定承擔(dān)債務(wù)清償責(zé)任，導(dǎo)致xx花園現(xiàn)在欠幾個億的債務(wù)，已被法院全面查封，違約責(zé)任在xx和某某公司方。二、本案是合作開發(fā)糾紛，不是建設(shè)工程承發(fā)包糾紛，某某公司是投資人，不是施工企業(yè)，只是向我方上交承包費，沒有收取工程款的主體資格，不存在向我方收取工程款的任何理由，我方?jīng)]有支付工程款的責(zé)任，也就談不上第三人的連帶責(zé)任。二、本案合同已經(jīng)履行多年，合同簽訂生效后，某某公司當(dāng)即接管了xx花園的全部物業(yè)、控制銷售收入、獲取物業(yè)管理的全部收益，其直接產(chǎn)生的收入高達3000萬元以上，但是某某公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的債務(wù)卻基本上沒有履行，包括土地補償款及其違約金8000萬元;廣東xx借款投入xx花園的資金本息3000多萬元;廣東xx擔(dān)保某某公司使用的銀行貸款本息20xx多萬元;拖欠承包費20xx多萬元;拖欠土地出讓金、水電配套費等1000多萬元;三、沒有“涂改解凍”原因不在廣東xx，系某某公司拒絕清償?shù)盅簜鶆?wù)所致。根據(jù)合同約定，屬于項目所產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)由某某公司自行承擔(dān)，某某公司不清償?shù)盅簜鶆?wù)，無論廣東xx作出多大的努力，銀行都不會同意涂銷抵押。四、根據(jù)廣東省高級人民法院于20xx年7月28日制定的關(guān)于工程款糾紛的解決意見規(guī)定，沒有資質(zhì)的單位簽訂施工合同，所能得到的也只能是投入的成本，包括材料款、員工工資，本案造價鑒定結(jié)論1.5億元其中包含的材料款和工人工資不到9000萬元，而某某公司和xx在廣東xx開發(fā)九處領(lǐng)取的款項達1億多元，大大超過作為掛靠施工單位所能得到的回報。

經(jīng)過開庭質(zhì)證，某某公司、xx對廣東xx提出的本訴證據(jù)材料有如下質(zhì)證意見：對證據(jù)材料一、二、三、四、六的真實性沒有異議;對證據(jù)材料五不予認可，認為是廣東xx單方編撰，沒有法律根據(jù);對證據(jù)材料一、二、三認為屬無效合同。

廣東xx對某某公司提出的反訴證據(jù)材料有如下質(zhì)證意見：對于證據(jù)材料一、二、四、五、七、九、十、十一、十二、十四、十五、十六、十七，由于沒有證據(jù)原件或是某某公司單方面制作，對其真實不予質(zhì)證或不予確認;對于證據(jù)材料三、六的真實性沒有異議;對于證據(jù)材料八，真實性沒有異議，但認為不是廣東xx進行委托;對于證據(jù)材料十三，真實性沒有異議，但對關(guān)聯(lián)性有異議，是某某公司單方面制作，逾期交樓造成的損失不是廣東xx的責(zé)任。

第三人廣州xx對某某公司提出的反訴證據(jù)材料有如下質(zhì)證意見：對于證據(jù)材料一、二、五、九、十、十一、十二、十四、十五、十六，由于沒有證據(jù)原件或是某某公司單方面制作，對其真實不予質(zhì)證或不予確認;對于證據(jù)材料三、六，認為不是證據(jù)的當(dāng)事人;對于證據(jù)材料四、七、八、十三、十七，真實性沒有異議。