商業(yè)運營策略精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)運營策略范文

關(guān)鍵詞 南京市 商業(yè)健身俱樂部 非繁忙時段 場地運營 策略

一、前言

俱樂部，這個名詞最早起源于古羅馬和古希臘的貴族階層[1]。自18世紀(jì)以來，英國開始出現(xiàn)了私人俱樂部，但還沒到普及的地步；到了20世紀(jì)時，健身俱樂部才開始在美國得到了普及和發(fā)展，人們開始接觸這一新興行業(yè)[2]。而商業(yè)健身俱樂部于20世紀(jì)80年代出現(xiàn)在我國的城市社區(qū)，主要為社區(qū)人們服務(wù)[3]。而到了20世紀(jì)90年代末期，開始有了健康消費，商業(yè)健身俱樂部以數(shù)量的快速增長為標(biāo)志得到了迅速的發(fā)展[2]。我國的健身事業(yè)也開始走上了正軌，漸漸的被人們所熟知。

隨著如今經(jīng)濟水平的迅速發(fā)展，健身產(chǎn)業(yè)以一種新興的行業(yè)身份走進了國民經(jīng)濟中，已成為國民經(jīng)濟新的增長點之一?，F(xiàn)如今，去健身房運動成為了一種時尚，人們開始關(guān)注自己的身體健康，國內(nèi)許多城市成立運營了健身俱樂部，也就是所謂的“健康消費”應(yīng)運而生。到健身房花錢買健康逐漸成為一種消費時尚，已融入了人們的日常生活中，在一定程度上慢慢改變了人們的消費觀念。

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的營業(yè)時間一般為上午十點到晚上十點，其中下午六點到晚上十點這段時間為南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的繁忙時段。因此，該時段在操課的設(shè)置上也相對比較集中。而與之形成對比的是上午十點到下午六點的這段時間，該時段來鍛煉的會員數(shù)量經(jīng)過調(diào)查一般為俱樂部會員總數(shù)的千分之五，故定義為南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的非繁忙時段。

近年來，隨著商業(yè)健身俱樂部的不斷發(fā)展，如何有效運營非繁忙時段的場地一直困擾著商業(yè)健身俱樂部的運營者們。就目前了解的現(xiàn)狀來看，商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段里的場地使用情況幾乎是空白，沒有很好的利用起來。從現(xiàn)實的角度來說，由于這是個普遍的問題，因此本研究可以更有利于該問題的研究，并且，也可以增加商業(yè)健身俱樂部的收入；理論上，既豐富了該領(lǐng)域的研究內(nèi)容，也彌補了這方面的空缺。

所謂非繁忙時段，可以從在該時段來鍛煉的人數(shù)占健身俱樂部總?cè)藬?shù)的比例上進行定義，通過調(diào)查和走訪南京市大中型商業(yè)健身俱樂部，可以將其定義為健身人數(shù)少于具體某家健身俱樂部總?cè)藬?shù)的千分之五的時段。

本課題以南京市大中型商業(yè)健身俱樂部為調(diào)查對象，采用理論分析與實證研究相結(jié)合的方法，對南京地區(qū)部分大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地使用情況以及相應(yīng)的服務(wù)對象進行訪問調(diào)查，探究大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運營策略，并為其提供理論依據(jù)。從問卷遇到的具體問題出發(fā)，對比試驗，效果研究及總結(jié)反思，才能更好的經(jīng)營商業(yè)健身俱樂部。

二、研究方法

（一）問卷調(diào)查法

通過查閱相關(guān)的文獻資料以及對有關(guān)人士的走訪，再結(jié)合本課題的研究目的和需要制定出調(diào)查問卷。其中主要以南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的管理者、非繁忙時段的主要消費者為調(diào)查對象。

向管理者發(fā)放12份問卷，收回了12份，有效問卷為12份，有效問卷回收率為100%；隨機向南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的會員發(fā)放300份問卷，收回了276份，有效問卷為261份，有效問卷回收率為87%。

（二）訪談法

走訪部分專家以深入地了解目前南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運營策略，主要是訪談部分大中型商業(yè)健身俱樂部的主要管理者以進一步完善問卷。

（三）文獻資料法

在南京圖書館、南京體育學(xué)院圖書館等處搜集和查閱有關(guān)書籍；在中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)期刊網(wǎng)上對相關(guān)論文進行閱讀，了解當(dāng)下的研究現(xiàn)狀。

（四）數(shù)理統(tǒng)計法

對通過問卷調(diào)查所得的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析。

三、南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的運營現(xiàn)狀、問題及成因分析

（一）南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運營現(xiàn)狀

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的場地運營情況幾乎為零，或者說沒有被很好的利用起來，有的有在零零散散的使。

1.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的具體分布

一般來說，南京的商業(yè)健身俱樂部每天的非繁忙營業(yè)時間為上午十點到晚上十點。經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)南京的商業(yè)健身俱樂部每天的非繁忙時段分布在上午十點到下午六點之間，分布的時間段比較集中且占了每天營業(yè)時間的大部分，但是其中也不乏因地段等原因造成的一定的差異性，比如：英派斯健身俱樂部的新街口分店由于地處市中心的位置，會員基數(shù)較大，每天的人流量比較大，因此，即便是非繁忙時段，來鍛煉的會員有時甚至?xí)^一些稍偏遠地區(qū)的繁忙時段，但是具體比例上來說，基本保持在千分之五左右。

2.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段群體的類別

對收集的問卷經(jīng)過整理后得知，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的主要會員從年齡上來說大部分在40歲及以下，其中40歲以下的占了91.12%，而20歲-45歲之間的又占了大部分，達到了82.07%左右，此外50歲以上的僅占到了2.7%。因此由該年齡分布可得，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的會員大部分處在青壯年的階段，而這群人一般來說有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)且思想先進活躍，對健身的興趣比較高，也比較重視身體健康和自身的體型。

而經(jīng)過調(diào)查，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段的人群類別一般為全職太太、退休人員、老年人、自由職業(yè)者。

3.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段卡種的設(shè)置

一般來說，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在卡種的設(shè)置上分為次卡、月卡、季卡、年卡等。到目前為止，只有上海地區(qū)最近才剛剛推出了非繁忙時段的卡種或者是供周末使用的卡種，而在南京地區(qū)在非繁忙時段的卡種設(shè)置上幾乎為零，因此屬于空缺型。

4.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的優(yōu)惠信息

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部會員卡設(shè)置為辦的時間越長就越劃算，比如個人一年卡的價格為2280元，而個人兩年卡的價格為2580元。而在調(diào)查中由于針對用于非繁忙時段的卡種目前還很少有，就上海非繁忙時段卡種來說，一般為普通卡種價格的60%。

5.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的場地使用情況

南京市大中型商業(yè)健身俱樂部內(nèi)的區(qū)域一般為器械區(qū)、操房區(qū)、有氧區(qū)、私教區(qū)、桑拿洗浴區(qū)等。經(jīng)過調(diào)查，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段的場地使用上一般表現(xiàn)為有零星的會員來鍛煉或者選擇在這種人較少的時段來上私教課程。此外，一般來說，在中午12∶30到下午的14∶30為教練們自己鍛煉的時間。

（二）南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運營面臨問題的成因分析

1.上班時間、沒空。

2.吃飯時間、不宜鍛煉。

3.帶小孩、沒空。

4.休息時間、不想鍛煉。

5.健身意識薄弱；操課少、甚至沒有。

6.卡種在非繁忙時段不優(yōu)惠。

7.為了節(jié)約成本導(dǎo)致在場服務(wù)人員的差異性，即在非繁忙時段場地上的教練及相關(guān)服務(wù)人員較少。

8.在非繁忙時段為了節(jié)約成本，使得燈光和空調(diào)等相關(guān)設(shè)施的供應(yīng)欠缺。

9.作為管理者，沒有很好的利用非繁忙時段，沒能很好的帶動會籍顧問更好的利用這段時間培養(yǎng)潛在顧客。從而也導(dǎo)致了場地在這段時間內(nèi)的閑置造成了浪費。相應(yīng)的就會損失更多本應(yīng)該可以擁有的屬于健身俱樂部的經(jīng)濟效益。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.南京市商業(yè)健身俱樂部幾乎都存在非繁忙時段的問題。

2.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段幾乎都沒有被利用或者沒有被很好的利用，即在非繁忙時段的場地基本處于閑置狀態(tài)。

3.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段一般分布在上午十點到下午六點之間。

4.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段一般有固定來鍛煉的人群；例如：全職太太、退休人員、自由職業(yè)者等。

5.有一些原因?qū)е铝四暇┦猩虡I(yè)健身俱樂部非繁忙時段的產(chǎn)生；例如：上班時間、沒空；吃飯時間、不宜鍛煉；健身意識薄弱；卡種在非繁忙時段不優(yōu)惠等等。

6.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的產(chǎn)生給俱樂部本身帶來了一些弊端。

7.可以通過一些舉措的實施來改善南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地的閑置狀態(tài)。

（二）南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運營策略的思考

1.首要的是應(yīng)該加強俱樂部自身品牌的構(gòu)建，創(chuàng)設(shè)出科學(xué)的經(jīng)營理念，樹立管理者以市場為主導(dǎo)，以客戶為中心，以人為本，以質(zhì)量和服務(wù)為宗旨的市場經(jīng)營理念；培養(yǎng)健身俱樂部管理人才；轉(zhuǎn)變經(jīng)營者的觀念，經(jīng)營者應(yīng)該直面該問題而不是選擇回避問題。

2.場地租賃。可以通過加強宣傳與合作，與相關(guān)的企事業(yè)單位、公益事業(yè)單位、體育院校等進行場地租賃，這樣既能將場地利用起來，起到不浪費場地的作用，又可以提高健身俱樂部的名譽，不僅雙方達成合作互相宣傳，也可以吸引更多的市民前來參與體驗繼而成為會員。

3.定期向周邊或稍遠距離的非本俱樂部會員的居民發(fā)放非繁忙時段可來體驗的免費體驗卡，對非會員開放，從而擴大消費群體。既靈活運用了場地，又有利于培養(yǎng)潛在的顧客。

4.從調(diào)查中可知，由于南京市大中型商業(yè)健身俱樂部幾乎處于同質(zhì)競爭。對于這點，健身俱樂部本身應(yīng)該通過定期搞活動，增加項目，齊全硬件設(shè)施，如：設(shè)置親子項目等的方法吸引顧客。

5.靈活運用網(wǎng)絡(luò)。如今我們已進入了網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，可以充分利用這點加強與網(wǎng)絡(luò)商家的合作，適時些價格優(yōu)惠的團購信息，有利于更好的培養(yǎng)潛在客戶。

6.針對非繁忙時段健身俱樂部場地閑置的狀態(tài)，管理者可以合理的利用這段時間開設(shè)有關(guān)健身方面的講座有利于培養(yǎng)潛在客戶。

7.對于購買的器材進行及時的保養(yǎng)維修，增強硬件設(shè)施。

參考文獻：

[1] 梁奎.江蘇省商業(yè)性健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀研究[D].南京師范大學(xué).2011.

[2] 玉強.北京市部分商業(yè)健身俱樂部運營狀況調(diào)查研究[D].首都體育學(xué)院.2011.

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第2篇：商業(yè)運營策略范文

電子商務(wù)的概念及其首要意義

何謂電子商務(wù)?沒有公認(rèn)統(tǒng)1的說法,依據(jù)歐洲委員會的表述,電子商務(wù)就是企業(yè)與其利益方通過電子、網(wǎng)絡(luò)的方式,進行交流與交易的任何情勢。具體而言,電子商務(wù)(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,簡寫為EC)是指在世界各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易以及相干服務(wù)流動中,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)以及增值網(wǎng)(Value Added Network)簡單、快捷、低本錢的電子處理以及傳輸方式,買賣雙方互不謀面地進行各種商業(yè)交流、商貿(mào)流動以及服務(wù),是1種集“金融電子化”、“管理信息化”、“商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化”為1體,有別于傳統(tǒng)的新型經(jīng)營貿(mào)易模式,擁有書寫電子化、信息傳遞數(shù)據(jù)化、支付手腕現(xiàn)代化、經(jīng)營范圍無窮制、且無時差、零時滯、無地域、無距離、零庫存等特性,是商業(yè)領(lǐng)域的1次重大變革,加速了經(jīng)濟全世界化以及全世界信息化,開辟了市場,拓展了商機,為我國中小企業(yè)提供了發(fā)展機遇。中小企業(yè)運用電子商務(wù),相較于傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式,能有效減少交易本錢,降低辦公損耗,拓展經(jīng)濟效益,縮短市場反映時間,搶占市場份額,增強企業(yè)核心競爭力,有效填補資金、人材、技術(shù)、信息、管理等方面的先天不足,解除競爭障礙,通過個性化、差異化發(fā)展,博得與大企業(yè)1樣公平競爭的機會,乃至扭轉(zhuǎn)企業(yè)的命運,從1個默默無聞的小企業(yè)迅速成長為全世界矚目的跨國公司,成為新出產(chǎn)力的代表。

電子商務(wù)運營模式的概念及其種類

電子商務(wù)運營模式其實不是1種全新的創(chuàng)舉,而是在電子商務(wù)日趨繁華發(fā)展基礎(chǔ)上,電子化企業(yè)鑒戒市場既有的各種成熟的商業(yè)貿(mào)易模式,同時配合資訊科技,運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對于市場進行細(xì)分,對于市場進行準(zhǔn)肯定位等來經(jīng)營企業(yè)的方式。通常來講,電子商務(wù)有如下5種運營模式:第1,商家(或者企業(yè)、公司)對于商家的網(wǎng)上交易電子商務(wù)運營模式,英語縮寫為B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,進行商務(wù)交易的進程,也有人稱之為商城模式,此種運營模式發(fā)展勢頭迅猛,且趨于成熟,如阿里巴巴就是全世界最大的B二B網(wǎng)站。第2,商家對于消費者的電子商務(wù)運營模式,即“商對于客”,也就是說商業(yè)零售直接面向消費者銷售產(chǎn)品以及服務(wù),英語縮寫為B二C(Business to Consumer),相比于B二B來講,這類運營模式主要針對于的對于象是消費者群體,通過互聯(lián)網(wǎng)展開在線網(wǎng)絡(luò)零售流動,網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付貨到付款,又有人稱之為網(wǎng)購模式,目前國內(nèi)較大的B二C當(dāng)屬天貓、京東、凡客等。第3,消費者對于商家(企業(yè)),英語縮寫為C二B(Consumer to Business),這類運營模式最先由美國流行起來,后擴大到其他處所。其運營模式的核心所在,與B二C截然相反,在B二C運營模式下,用戶是1對于1的出價,相比于奇貨可居的商家就相對于處于弱勢地位,而C二B運營模式,強調(diào)“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”,就是通過聚合數(shù)量龐大的消費者,構(gòu)成強大的采購團,這樣就能夠享受以批發(fā)商的價格來購買單件商品的利益。第4,消費者與消費者之間進行的電子商務(wù)運營模式,即個人與個人,英語縮寫為C二C(Consumer to Consumer),簡單來講,就是消費者通過競標(biāo)網(wǎng)或者拍賣網(wǎng),或者BBS上張貼布告,把1件商品轉(zhuǎn)賣給另外一個消費者的行動,又稱之為集市模式,比較著名的如淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站。第5,離線電子商務(wù)運營模式,英語縮寫為O二O(Online To Offline也能夠簡稱為On二Off),即商家通過打折、提供信息或者者展開預(yù)定等多種途徑、方式,進行線上營銷,促使消費者線上購買,線下享受,從而帶動線下經(jīng)營以及消費,這類運營模式的核心所在是在線預(yù)支。但與B二C、C二C在線購買商品被送到消費者手中不同,O二O是線上購買商品或者服務(wù),必需親身到實體店消費,線下享受服務(wù),如餐飲、美發(fā)等,故又稱之為團購模式。

我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

在信息時期,能否快節(jié)奏有效充沛應(yīng)用電子商務(wù),成為中小企業(yè)成敗的癥結(jié)因素,這其實不是聳人聽聞,所以有人這樣調(diào)侃“二一世記要么電子商務(wù),要末就無商可言”,電子商務(wù)對于中小企業(yè)的首要程度因而可知1斑。雖然我國最近幾年來中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛,但因為信息化建設(shè)起步較晚,且網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)相對于薄弱,網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用效力不高,相較于全世界規(guī)模蓬勃展開的電子商務(wù),我國中小企業(yè)對于其認(rèn)識以及踴躍介入程度有顯明差異,且在電子商務(wù)發(fā)展、應(yīng)用進程中,呈現(xiàn)了1些使人耽憂的問題,主要表現(xiàn)在:

企業(yè)高層對于發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識不清晰、理解有誤區(qū),電子商務(wù)人材嚴(yán)重匱乏。良多中小企業(yè)特別像1些家族式企業(yè),管理基礎(chǔ)薄弱,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化層次不高,接受新事物較慢,觀念后進,信息化意識不夠,沒有全面、科學(xué)地輿解電子商務(wù),缺少長遠打算,認(rèn)識不到搶占信息市場在經(jīng)濟時期的首要意義,認(rèn)為虛擬的電子商務(wù)離他們很遙遠,沒有充沛認(rèn)識到電子商務(wù)能打破地域界線,縮短期差,降低出產(chǎn)、銷售、物流本錢;或者者單純認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)就是樹立網(wǎng)站,對于信息僅僅停留在原始的運作模式上,沒有履行數(shù)字化管理,對于動態(tài)變化信息進行跟蹤獲取,沒有建立信息就是經(jīng)濟的概念;中小企業(yè)為節(jié)儉本錢,在人材培育力度上不夠,致使人材結(jié)構(gòu)不公道,電子商務(wù)人材尤其是復(fù)合型人材匱乏,企業(yè)員工信息化素質(zhì)不高,對于信息處理的實際技巧及信息篩選、鑒別、使用顯患上力不從心,困擾電子商務(wù)未來的發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,信息化程度較低,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境不盡如人意。先進的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展電子商務(wù)的條件,而從全國規(guī)?？?中小企業(yè)大部份把精力放在業(yè)務(wù)上,難以投入足夠的資源進行信息化建設(shè),這方面顯明后進于先進國家,信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)趕不上電子商務(wù)全方位發(fā)展的需求,更不用說邊遠窮困后進地區(qū),且投資結(jié)構(gòu)不甚公道,投資中硬件占比較高,配套軟件相對于較少,致使高投入低徊報;中小企業(yè)或者注重不夠,或者因資金、人材、技術(shù)等因素影響,不建設(shè)或者只建設(shè)不保護不推行,缺少長遠計劃,最后成為1個陳列,使患上信息化較大型企業(yè)更遜1籌,致使在競爭中處于失利局面;中小企業(yè)要想從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式過渡到電子商務(wù)情勢,須具備相應(yīng)的技術(shù)以及環(huán)境前提,但所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、信譽支付等尚未成熟,使企業(yè)展開電子商務(wù)流動缺少安全感。

消費習(xí)氣以及購物心理對于新交易情勢難以認(rèn)同,網(wǎng)絡(luò)安全備受關(guān)注,社會信譽體系以及有關(guān)政策法規(guī)不健全。傳統(tǒng)經(jīng)營模式中,1手交錢1手交貨成為常態(tài),看患上見摸患上著,而電子商務(wù)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進行,這對照較守舊的中老年人的消費習(xí)氣構(gòu)成沖擊,對于電子商務(wù)安全缺少信任,接受程度就有限;而因為技術(shù)以及人為等因素的影

響,網(wǎng)絡(luò)的安全性1直備受人們關(guān)注,客戶身份、網(wǎng)絡(luò)支付、商業(yè)信譽等基本處于無序狀況,病毒損壞、釣漁網(wǎng)站、黑客入侵現(xiàn)象頻繁,網(wǎng)絡(luò)安全的隱患以及風(fēng)險未患上到根本有效解決;觸及到電子商務(wù)方面的法律法規(guī)尚不健全,特別是電子支付安全、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)維護、網(wǎng)上隱私權(quán)維護等諸多法律問題,權(quán)力難以患上到有效保障,給電子商務(wù)發(fā)展帶來難以戰(zhàn)勝的障礙。 中小企業(yè)電子商務(wù)運營的基本模式與管理

為防止走彎路,我國中小企業(yè)應(yīng)在鑒戒大企業(yè)及發(fā)達國家施行電子商務(wù)運營模式先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,立足于企業(yè)本身特點以及實際情況,有效結(jié)合業(yè)務(wù)流程,繚繞增強企業(yè)核心競爭力以及獲利能力,確立施行電子商務(wù)運營模式的策略,制訂出合適自己的1整套完全的電子商務(wù)運營模式施行方案。在具體施行進程中,要有正確的心態(tài),牢記電子化只是企業(yè)尋求利益的手腕,商務(wù)才是真實的目的,應(yīng)注意本錢節(jié)制、風(fēng)險預(yù)測以及管理。

(1)中小企業(yè)電子商務(wù)運營的基本模式

一.專業(yè)化電子商務(wù)利用模式。簡單來講就是企業(yè)(用戶)將整個信息系統(tǒng)的建設(shè)、,按時按量給付房錢就可以使用該信息系統(tǒng)。此種模式對于資金有限、人材缺少、處于成長早期的中小企業(yè)特別合用,大大增進中小企業(yè)的運作效力。

二.第3方電子商務(wù)平臺模式。此種模式的實質(zhì)就是依賴第3方提供的公共平臺,應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)、商家搭建公用性、公平換平臺,進行綜合性的信息以及網(wǎng)上交易。為保證交易的安全性,節(jié)制1些不肯定的風(fēng)險,此模式還包括電子認(rèn)證以及電子公證服務(wù),解決中小企業(yè)在資金以及技術(shù)方面的不足。

三.企業(yè)協(xié)作平臺模式。相似于常說的“群”,即把屬于同1行業(yè)的企業(yè)通過電子商務(wù)聯(lián)合起來,依照興致以及目標(biāo)的不同,分為不同的群組,對于應(yīng)不同的業(yè)務(wù),提供各不相同的服務(wù),固然群組內(nèi)部及群組之間都在同1平臺上,可以直接通訊,從而實現(xiàn)信息同享、戰(zhàn)略協(xié)作、同步運行,但也容易加重同行競爭。

四.電子采購模式。企業(yè)運營中采購、加工、銷售3大環(huán)節(jié),在加工以及銷售不變的情況下,采購花費的本錢越低,其所降低的費用就轉(zhuǎn)化為利潤。在線采購廉價快捷,周期也短,進程本錢患上以有效降低,這對于中小企業(yè)來講擁有舉足輕重的作用。

第3篇：商業(yè)運營策略范文

關(guān)鍵詞： 虛擬運營商；基礎(chǔ)運營商；SWOT分析；發(fā)展策略

中圖分類號：F626 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）02-0014-03

一、虛擬運營商概念

虛擬運營商（Mobile Virtual Network Operator，簡稱MVNO）對中國電信市場來說，已經(jīng)不再是一個陌生的名字。它的特點就是利用基礎(chǔ)電信運營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個性化，通過業(yè)務(wù)或者分銷等方式向用戶提供各種電信增值服務(wù)。

2013年5月17日，工信部出臺《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案》（以下簡稱《方案》），鼓勵和引導(dǎo)民間資本進一步進入電信業(yè)。虛擬運營商的重點是在通信增值業(yè)務(wù)，它與傳統(tǒng)的增值服務(wù)商還是有很大的區(qū)別，核心區(qū)別在于移動虛擬運營商以自有品牌向客戶提供各類通信服務(wù)，并擁有獨立的計費、客服與營銷、管理體系。

迄今為止，全世界的移動虛擬運營商達到1 100多家，據(jù)行業(yè)推測，到2015年，全球虛擬運營商的移動用戶數(shù)將超過1.86億戶。根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，到2013年10月，我國電信營業(yè)收入已達到11 198.1億元。按照現(xiàn)有的規(guī)模，國內(nèi)虛擬運營商用戶的滲透率有望在試點的2年時間內(nèi)達到8%。如此計算，虛擬運營的利潤至少可達到800萬元，虛擬運營的市場潛力十分龐大。加之方案的推出，不少符合條件的民營企業(yè)，如蘇寧、國美、迪信通等企業(yè)都企圖在這個新市場內(nèi)大展拳腳。據(jù)悉，蘇寧為了開展虛擬運營業(yè)務(wù)，已完成旗下的通訊及運營商采銷業(yè)務(wù)管理部門進行了組織架構(gòu)調(diào)整，從之前的品牌垂直管理模式轉(zhuǎn)變成運營商垂直管理模式。不僅如此，還增設(shè)了新的部門，成立虛擬采銷管理中心，其主要業(yè)務(wù)是研發(fā)手機內(nèi)容服務(wù)。在中國，申請?zhí)摂M運營商牌照的企業(yè)大致分為3類，一類是傳統(tǒng)手機渠道商，包括迪信通、天音等；第二類是綜合型渠道商，包括蘇寧、國美等；第三類來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如阿里巴巴、京東等。這些企業(yè)雖然在資本實力上無法與傳統(tǒng)運營商抗衡，但在他們各自行業(yè)的領(lǐng)頭羊。所以，當(dāng)這些企業(yè)踏入虛擬運營商的行列，無疑會對電信市場產(chǎn)生新的影響，這對傳統(tǒng)運營商來說，既是一次機遇又是一次挑戰(zhàn)。

二、電信運營商的SWOT分析

如今虛擬運營商勢頭正旺，在此沖擊下，電信市場的內(nèi)部環(huán)境也會發(fā)生變化?，F(xiàn)對傳統(tǒng)運營商的SWOT分析如下。

（一）優(yōu)勢

首先，擁有基礎(chǔ)通信設(shè)施是運營商的“王牌”法寶。虛擬運營商沒有強大的資本能力同時也不被允許建立無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，只能向基礎(chǔ)電信運營商租用，缺少了物理網(wǎng)絡(luò)的支持，因而在業(yè)務(wù)上會受到限制。而運營商經(jīng)過多年的積累，已經(jīng)牢牢把握住核心硬件和技術(shù)，虛擬運營商若想以此為業(yè)務(wù)突破點，略有難度。

其次，三大運營商已有了其長期積累的品牌優(yōu)勢是新進入的虛擬運營商望塵莫及的。三大運營商在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域深耕細(xì)作了多年，有低成本、高效率的核心競爭力，他們各自都有針對高中低端的客戶使用群的業(yè)務(wù)套餐。相比之下，虛擬運營商的業(yè)務(wù)范圍有限，客戶群沒有如此之廣。

最后，運營商有絕對的“議價”空間。按照方案中的規(guī)定，虛擬運營商只能從擁有移動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者購買移動通信服務(wù)，結(jié)合中國電信市場的實際行情，對于通信服務(wù)的定價，三大運營商還是有著絕對的話語權(quán)，這直接決定了虛擬運營商的成本高低。

（二）劣勢

第一，如今電信市場已進入互聯(lián)網(wǎng)時代，微信、SKYPE等OTT業(yè)務(wù)已經(jīng)成為每個手機用戶的必裝。這對三大運營商來說，著實沖擊不小。近年來，中國移動、中國電信的短信、語音通話量迅速下滑，盈利能力也大不如從前。在2012年，中國移動10年來不斷增長的業(yè)績首次出現(xiàn)了下滑；無獨有偶，中國電信的凈利潤也比上年低了9.5 %。中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民也認(rèn)為，“微信確實給運營商業(yè)務(wù)帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。”隨著4G牌照的發(fā)放，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一定是未來的主流，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向電信行業(yè)的沖擊會越來越明顯。

第二，運營商承載著責(zé)任與義務(wù)不對等的風(fēng)險。微信、Skype等即時消息類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與以前的短信功能類似，這是與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的服務(wù)，而這些應(yīng)用的提供商無需建立任何通信網(wǎng)絡(luò)，最為重要的一點是他們無需承擔(dān)確保網(wǎng)絡(luò)安全的國家管制責(zé)任，在保護網(wǎng)絡(luò)運營安全、應(yīng)急通信服務(wù)、免費通信服務(wù)等方面無需承擔(dān)國家的強制管制要求。相比之下，運營商必須要接受這些管制，在業(yè)務(wù)的設(shè)計上會考慮更多的社會責(zé)任，在靈活性、方便程度都會有所有所欠缺。所以，業(yè)務(wù)的吸引力會比虛擬運營商要更遜色一些。

第三，國有企業(yè)的體制缺乏活力。管理體系僵化、效率低是中國國有企業(yè)存在的弊端，電信運營商作為典型的國有企業(yè)不能免俗。所以，與虛擬運營商相比，電信運營商在市場前景的把控上思維比較保守，在經(jīng)營策略的調(diào)整以及業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng)新等方面，都會顯示出劣勢。

（三）機遇

首先，對運營商而言，虛擬運營商確實能為其帶來益處。現(xiàn)在中國已進入4G時代，但是，目前TD網(wǎng)絡(luò)的使用率卻最低，用戶容量不足。虛擬運營商業(yè)務(wù)的發(fā)展，有助于網(wǎng)絡(luò)的高效使用、降低了網(wǎng)絡(luò)冗余、能夠更好地提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和終端基礎(chǔ)設(shè)施的利用率。虛擬運營商在還可拓展一些實體運營商難以顧及、無暇顧及的領(lǐng)域、區(qū)域及一些特別的客戶細(xì)分市場，發(fā)展新的用戶，提高效率和收益。

除此之外，目前對于運營商來說，通過新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新提升競爭力是最耗費資源的了，如果有虛擬運營商協(xié)助，運營商就能脫離費力而煩瑣的市場開發(fā)工作，全力投入業(yè)務(wù)創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)更新、維護工作中，以此取得相對競爭優(yōu)勢，提升整體競爭力。運營商作為電信產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)，借助虛擬運營商，也可以提高自己基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的利用。

最后，運營商可以借此契機，進行業(yè)務(wù)重組，打造新的盈利模式。虛擬運營商帶來的不僅是基礎(chǔ)運營商對業(yè)務(wù)的反思，也是對運營模式的重新思考?，F(xiàn)如今，OTT的發(fā)展趨勢不可阻擋，與其一味地阻止或應(yīng)對，不如把它與電信其他業(yè)務(wù)進行整合創(chuàng)新，在電信這個紅海市場中，找到新的突破口，為運營商注入新鮮活力。

（四）威脅

首先，移動通信轉(zhuǎn)售放開后，虛擬運營商就可以以“批發(fā)”價格購買基礎(chǔ)通信能力，再以零售價提供給最終用戶。這會在很大程度上壓縮運營商的利潤空間，進而會引起三大運營商之間的惡意壓價，搶奪市場。

其次，國家未有相應(yīng)的法律規(guī)范，對于虛擬運營商所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任沒有詳細(xì)說明，運營商可能會受到更多管制。虛擬運營商在中國才嶄露頭角，很多規(guī)范條例還不能與時俱進，在這樣的一個模糊的地帶，運營商由于自身的體制問題，會承擔(dān)更多的責(zé)任，這些都限制了運營商很多業(yè)務(wù)的開展。

最后，加速形成殘酷的競爭格局。三大運營商看似有著寡頭壟斷的無限風(fēng)光，其實他們之間的競爭日漸殘酷，在虛擬運營商也進入市場后，競爭會愈演愈烈。如今三大運營商都已經(jīng)做出具體方案，中國電信與中國聯(lián)通早已敲定了與虛擬運營商的合作人選與合作方案，而聯(lián)通更是推出了170號段，供虛擬運營商使用；而中國移動也在2013年12月確定了虛擬運營商的合作伙伴。這些舉動，讓本來就火藥味十足的電信市場，又拉開了一場資源搶奪戰(zhàn)。

三、電信運營商的發(fā)展策略

面對如此形勢，運營商應(yīng)該如何應(yīng)對？就目前形勢而言，對運營商提出如下的發(fā)展對策。

（一）合理對待虛擬運營商的進入

虛擬運營商本質(zhì)上是有別于增值服務(wù)商和電信商的，因為，他們是以自己的品牌來標(biāo)注自己向最終用戶提供的服務(wù)內(nèi)容的。它依托于運營商，但又是獨立的個體，運營商不能把它單純地看做乙方或者是渠道伙伴；它在行業(yè)中處于一個細(xì)分市場的配合者地位，與運營商應(yīng)當(dāng)是互惠互利的關(guān)系。虛擬運營商可使傳統(tǒng)運營商專注于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高建設(shè)速度，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模有所擴張，并對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行嚴(yán)格八口，因而網(wǎng)絡(luò)使用率中找到業(yè)務(wù)的突破口，提高利潤率；而虛擬運營商則可以利用其強大的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，對電信市場進行細(xì)分，定位目標(biāo)客戶群，加大推廣力度，提供更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化、個性化服務(wù)，兩者相互協(xié)同配合，推動中國電信市場的新的革命。

（二）提高造血能力，發(fā)揮優(yōu)勢

隨著中國移動通信市場的幾十年發(fā)展，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)占有率已經(jīng)逐漸達到飽和水平。所以，各個環(huán)節(jié)都需要進行新的分工以發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，才能夠滿足客戶的個性化需求。電信運營商擁有大量的客戶資源，尤其是集團大客戶資源，再加上多年的品牌價值，在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，將現(xiàn)有資源的優(yōu)勢都發(fā)揮出來。

（三）與虛擬運營商合作，提高運營商在產(chǎn)業(yè)價值鏈的地位

運營商一直在電信產(chǎn)業(yè)鏈中處于核心的位置，但是由于近幾年，如中興、華為等設(shè)備提供商也發(fā)展多元化道路，開始進軍終端制造技術(shù)，使得運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位略有下降。三大運營商也在積極與虛擬運營商合作，做出調(diào)整政策。運營商在秉承銷售互補、合作共贏、以應(yīng)用差異來開拓新市場、持續(xù)運營的原則，與虛擬運營商合作是一次契機，通過對業(yè)務(wù)的重新整合，可以提高運營商在電信市場的地位。

（四）建立新的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運營管理和服務(wù)體系

虛擬運營商的加入會讓更多的理性營銷與特色服務(wù)成為市場的主角。與此同時，不能忽略使用電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的廣大用戶，這對運營商來說，如何建立新的運營管理和服務(wù)體系是需要斟酌的。電信運營商的全業(yè)務(wù)經(jīng)營在電信市場中的優(yōu)勢逐漸消退，新的管理和服務(wù)體系，是讓電信運營商能在業(yè)務(wù)上體制上進行創(chuàng)新，適應(yīng)市場的發(fā)展潮流，最終才會贏得認(rèn)可。

（五）積極參與市場標(biāo)準(zhǔn)的制定，在標(biāo)準(zhǔn)上先拔頭籌

企業(yè)管理中有句名言“一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”。事實也是如此，掌握標(biāo)準(zhǔn)的制定，就等于獲得了行業(yè)內(nèi)的主導(dǎo)權(quán)。標(biāo)準(zhǔn)對技術(shù)要求，入行門檻，以及對產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量都有很強的約束力。對于虛擬運營商而言，管理平臺，計費、營賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)還尚未統(tǒng)一，電信運營商若能積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定，搶占標(biāo)準(zhǔn)的制高點，這對自身的發(fā)展所帶來的影響是難以言喻的。

結(jié)語

從行業(yè)發(fā)展的角度來看，無論對傳統(tǒng)運營商，還是對民營電信企業(yè)，市場的開放是大趨勢，也將成為雙贏的好事，應(yīng)該積極推動。作為傳統(tǒng)的電信運營商，面對打破壟斷的沖擊，選擇與虛擬運營商合作的方式，才是促進發(fā)展、提高競爭力的必由之路。

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The enterprise development strategy of the basic operators after the MVNO into telecom market

CHEN Xin

（Economics and Management college，Nanjing University of Posts and Telecommunications；Nanjing 210023，China）

第4篇：商業(yè)運營策略范文

【關(guān)鍵詞】全業(yè)務(wù)；工程項目管理模式；ODN；現(xiàn)狀；優(yōu)化對策

為進一步探索移動運營商全業(yè)務(wù)工程項目管理模式優(yōu)化對策，本文選取某市區(qū)移動公司作為案例，簡要分析移動運營商全業(yè)務(wù)工程項目管理現(xiàn)狀，然后基于現(xiàn)狀分析并提出幾點有效的移動運營商全業(yè)務(wù)工程項目管理模式優(yōu)化對策。據(jù)了解該市區(qū)的移動公司移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、接通率等指標(biāo)，與其他區(qū)域的移動運營商相比都較高，其移動通信業(yè)務(wù)份額在全市區(qū)域的86%，并且為基于手機通信業(yè)務(wù)基本飽和的前提下，開發(fā)社區(qū)接入、政企、集客等全業(yè)務(wù)市場，以提高企業(yè)的市場競爭力，這就意味著該移動公司要不斷優(yōu)全業(yè)務(wù)工程項目管理模式。

1ODN等全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析

通過本文研究案例———某市移動公司的移動通信網(wǎng)絡(luò)、移動通信業(yè)務(wù)等相關(guān)數(shù)據(jù)資料總結(jié)出ODN等全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀表現(xiàn)。

2ODN等全業(yè)務(wù)工程管理現(xiàn)狀分析

根據(jù)實例移動公司在2014年ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進度慢、ODN網(wǎng)絡(luò)沒形成生產(chǎn)力等現(xiàn)狀，歸納總結(jié)出ODN等全業(yè)務(wù)工程管理現(xiàn)狀，具體如下：

①移動通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與指導(dǎo)已經(jīng)與固網(wǎng)建設(shè)思路及指導(dǎo)原則相背離，導(dǎo)致該移動公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏正確建設(shè)思路與指導(dǎo)方法；

②對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重視還不夠高，因為工程項目管理中的工作人員出現(xiàn)一人兼多職的現(xiàn)象，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進度緩慢，影響全業(yè)務(wù)工程項目的建設(shè)；

③網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃缺乏大局觀念，進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時，并沒有提前與其他移動運營商進行網(wǎng)絡(luò)匹配，加之網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理采用的是煙囪式管理模式，導(dǎo)致不同網(wǎng)絡(luò)之間出現(xiàn)壁壘，影響網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，對于大型的移動運營商還會導(dǎo)致大量的光纜浪費；

④移動運營商進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和施工，并沒有及時與光交箱施工單位以及光纜施工單位進行交流與溝通，導(dǎo)致光交箱施工與光纜施工毫無溝通；

⑤全業(yè)務(wù)工程項目的投資管理混亂，沒有意識到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必要性，進而阻礙了全業(yè)務(wù)工程項目建設(shè)難以推進；

⑥網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)沒有進行工程總結(jié)與評估，導(dǎo)致全業(yè)務(wù)工程項目規(guī)劃與建設(shè)出現(xiàn)盲目性，不利于市場份額的提高。

3移動運營商全業(yè)務(wù)工程項目管理模式優(yōu)化對策分析

結(jié)合前面通過某市移動公司的全業(yè)務(wù)工程項目管理現(xiàn)狀，分析并提出以下幾點全業(yè)務(wù)工程項目管理模式優(yōu)化對策，具體如下：

3.1確定ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)并制定合理的實施流程

3.1.1建設(shè)目標(biāo)

根據(jù)移動業(yè)務(wù)需求，結(jié)合現(xiàn)時代較為先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上確定相應(yīng)ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)。可以以樹形ODN網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為主，通過一級或二級分光的方式。FP主干光節(jié)點的作用在于將多條配線光纜匯聚到光交接設(shè)施上（如網(wǎng)機房、光交接箱等）；DP配線光節(jié)點的作用在于調(diào)配和收斂纖芯；AP用戶光節(jié)點的作用在于將重要的基站業(yè)務(wù)接入。

3.1.2建設(shè)流程

①進行ODT區(qū)域分區(qū)，即將劃分區(qū)域內(nèi)的家庭客戶、政企客戶和基站客戶的現(xiàn)狀資料收集，然后預(yù)測出各種用戶在期末能達到的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用數(shù)據(jù)，并對不同區(qū)域內(nèi)的道路、河流和鐵路等進行區(qū)域網(wǎng)絡(luò)劃分；

②OLT節(jié)點規(guī)劃，了解已規(guī)劃化完區(qū)域內(nèi)的機房情況，然后選擇最適合的機房作為OLT節(jié)點；

③主干光節(jié)點及光纜規(guī)劃，先根據(jù)綜合業(yè)務(wù)區(qū)的用戶分布情況及路由情況，設(shè)置相應(yīng)的主干光節(jié)點，然后再根據(jù)節(jié)點的位置、管道路由等確定主干光纜的物理路由；

④用戶光節(jié)點規(guī)劃，基于以上步驟，對每一個用戶都建立相應(yīng)的光節(jié)點，并配置相應(yīng)的光纜，以實現(xiàn)用戶之間的相互聯(lián)系。

3.2優(yōu)化工程項目管理模式

3.2.1提高對ODN等全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重視度

①移動運營商領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提高對ODN等網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重視度，并將關(guān)于ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的考核指標(biāo)修正并完善；

②完善與ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相關(guān)的生產(chǎn)能力考核指標(biāo)；

③建立健全專業(yè)化、系統(tǒng)化的項目管理體系，以實現(xiàn)對ODN等全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高效建設(shè)與正常運維；

④要加強全業(yè)務(wù)中心與移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的聯(lián)系，以促進全業(yè)務(wù)工程項目管理與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的協(xié)調(diào)性及統(tǒng)一性。

3.2.2做好前期的ODN項目建設(shè)及管理評估工作

①要對ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目進行全面梳理，并進行系統(tǒng)性評估和驗收，以保證全業(yè)務(wù)工程項目管理的有效性，促進移動運營商發(fā)展；

②在梳理完成的基礎(chǔ)上，根據(jù)移動運營商的總體ODN規(guī)劃目標(biāo)及相關(guān)建設(shè)流程，將不能完成的規(guī)劃目標(biāo)向后推進延續(xù)1個年份，即當(dāng)年不能完成的全業(yè)務(wù)工程項目建設(shè)目標(biāo)，可以推導(dǎo)第二年完成，但第二年實現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)時一定要根據(jù)第二年的實際情況對規(guī)劃目標(biāo)及相應(yīng)的建流程進行合理化調(diào)整；

③后續(xù)ODN規(guī)劃與建設(shè)中，一定要遵守為用戶提供最佳網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)原則，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)綜合效益。

3.2.3做好管道資源的梳理工作

①要定期對ODN項目可研階段的斷頭管道和斷點管道進行全面梳理；

②要在每一個管理階段都進行目標(biāo)確定，并將斷頭斷點的管道運用到ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，以降低管道資源的浪費；

③提高網(wǎng)絡(luò)的厚薄覆蓋率，要根據(jù)用戶類型及其分布特點，將網(wǎng)絡(luò)以厚覆蓋、薄覆蓋兩種方式進行覆蓋。

4結(jié)語

綜上所述，通過上文的實例分析了解到，移動運營商全業(yè)務(wù)工程項目管理目前還存在移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃偏離固網(wǎng)建設(shè)思路與指導(dǎo)原則、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃缺乏大局觀念、光交箱施工單位與光纜施工單位溝通不暢等問題，所以要從ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)及流程和工程項目管理模式等方面優(yōu)化移動運營商全業(yè)務(wù)工程項目管理模式。

參考文獻

[1]裴春生.甘肅移動全業(yè)務(wù)工程建設(shè)項目管理流程優(yōu)化研究[D].蘭州大學(xué)，2011.

[2]蔣友文，楊剛.某地移動運營商全業(yè)務(wù)工程項目管理模式研究與優(yōu)化[J].廣東通信技術(shù)，2016，36（3）：47~50.

[3]徐葉芳.全業(yè)務(wù)新競爭態(tài)勢下移動運營商營銷管理模式探析[J].中國城市經(jīng)濟，2011（5X）：40~41.

[4]周良.中國移動寧波分公司項目管理優(yōu)化研究[D].合肥工業(yè)大學(xué)，2010.

[5]楊柳.全業(yè)務(wù)環(huán)境下移動運營商的競爭策略[J].電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2014（5）：53~55.

第5篇：商業(yè)運營策略范文

認(rèn)知負(fù)荷管理策略高職商務(wù)英語聽力課程一、認(rèn)知負(fù)荷理論概述

現(xiàn)代的教育理論特別強調(diào)對于“學(xué)習(xí)者為中心”的教學(xué)模式和教學(xué)課程結(jié)構(gòu)的建立。這就要求教師在進行教學(xué)活動時能夠?qū)W(xué)生作為活動中心，站在學(xué)生的立場上引導(dǎo)學(xué)生進行思考、感受和實踐。在學(xué)生學(xué)習(xí)的整個過程當(dāng)中，“認(rèn)知負(fù)荷”是教育者們不得不關(guān)注的一個重點因素。隨后，越來越多的學(xué)者開始將”認(rèn)知負(fù)荷理論“投入到具體的教學(xué)設(shè)計當(dāng)中。特別是在高職英語專業(yè)課程進行的如火如荼的大背景之下，如何運用“認(rèn)知符合理論”指導(dǎo)高職老師進行科學(xué)有序的聽力教學(xué)、提高高職商務(wù)英語專業(yè)英語聽力課程的教學(xué)效率成為了人們關(guān)注的一個重點。

二、我國現(xiàn)階段高職商務(wù)英語專業(yè)聽力課程教學(xué)現(xiàn)狀

高職商務(wù)英語專業(yè)聽力教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查：為了對我國高職商務(wù)英語專業(yè)聽力課程的教學(xué)現(xiàn)狀有一個更加清晰的認(rèn)識，本小組采用了問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的方式。本次的調(diào)查對象為湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013級、2014級商務(wù)英語專業(yè)的兩個不同層次的班級，參與調(diào)查的人數(shù)共50人。除此之外，本研究小組還對這兩個班級的聽力老師做了訪談式調(diào)查。在對調(diào)查結(jié)果進行分析之后，發(fā)現(xiàn)目前該高職院校的商務(wù)英語聽力課程的教學(xué)現(xiàn)狀具體如下：

1.學(xué)生方面。有45%的學(xué)生不喜歡上聽力課，而33%的學(xué)生喜歡上聽力課。此外，還有22%的學(xué)生認(rèn)為對聽力課無感，只是去保障自己的出勤率而已。學(xué)生的聽力計劃性弱，只有15%的學(xué)生在日常的英語學(xué)習(xí)中能夠做到對聽力的有效練習(xí)。51%的學(xué)生并沒有任何學(xué)習(xí)聽力的習(xí)慣；34%的學(xué)生雖然制定了聽力練習(xí)計劃單卻不能保障計劃的有效實施，所謂的英語學(xué)習(xí)計劃不過是一紙空文。67%的學(xué)生認(rèn)為自己在聽力學(xué)習(xí)當(dāng)中獨立性差，對于老師有著很強的依賴性。81%的學(xué)生認(rèn)為目前市面上的聽力材料過于繁多，希望老師能夠為其制定練習(xí)內(nèi)容和聽力學(xué)習(xí)材料一明確自己的訓(xùn)練目標(biāo)。有超過70%的學(xué)生認(rèn)為目前所使用的英語聽力教材內(nèi)容陳舊、負(fù)擔(dān)過重，教材編排不合理，使用欲望較低，致使他們不能很好地進行練習(xí)聽力。

2.教師方面。在采訪的幾位聽力任課老師當(dāng)中，他們普遍反映現(xiàn)在高職商務(wù)英語聽力教學(xué)所使用的聽力教材難度很不適合基礎(chǔ)參差不齊的學(xué)生。由調(diào)查可以看出，在目前我國的高職商務(wù)英語專業(yè)聽力課程設(shè)計和安排上，往往會出現(xiàn)選擇的教材內(nèi)容難度不好把握、教學(xué)模式單一等問題造成學(xué)生在課堂內(nèi)外的認(rèn)知負(fù)荷過重的問題。而想要學(xué)生通過學(xué)校的聽力課程訓(xùn)練而達到國家對于該專業(yè)的要求水平可謂是任重而道遠。因此，本調(diào)研小組將嘗試將認(rèn)知負(fù)荷相應(yīng)的管理策略融入到聽力課程的設(shè)計和教學(xué)當(dāng)中，來對商務(wù)英語專業(yè)聽力課程進行改革。

三、高職商務(wù)英語專業(yè)聽力課程教學(xué)中認(rèn)知負(fù)荷管理策略

（一）利用注意力分散效應(yīng)對相關(guān)資料進行整合

在本次調(diào)查當(dāng)中，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的注意力之所以會被分散主要是因為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)源過多，他們?yōu)榱死斫馑械膬?nèi)容而不得不將有限的注意力分散到多個學(xué)習(xí)源上。但是在這個過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)者為了對不同的信息進行整合，將會花費大量的時間和經(jīng)歷，并嚴(yán)重增加了個人的認(rèn)知符合，久而久之則會使得學(xué)習(xí)者感到疲倦不堪最終導(dǎo)致學(xué)校效果的不理想?；趯ψ⒁饬Ψ稚⑿?yīng)的認(rèn)識，筆者人為課程的設(shè)計者可以將兩個或多個互補的信息源整合在一起。當(dāng)相同內(nèi)容的信息以實際的信息源被整合在一起時，可以最大限度的減少對于學(xué)習(xí)者注意力的分散。

（二）精簡聽力信息，減少學(xué)生記憶負(fù)荷

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同樣或者相似的信息以不同的形式反復(fù)多次出現(xiàn)并不會加強學(xué)生對其的記憶力反而在某種程度上會使得學(xué)生出現(xiàn)記憶模糊的現(xiàn)象，從而給學(xué)生帶來一定的記憶負(fù)荷。也就是說，在對高職商務(wù)英語聽力課程的設(shè)計上，如果一種信息已經(jīng)以某種較為科學(xué)的方式呈現(xiàn)在學(xué)生面前時，就不需要再將其無休止的變換形式來增加學(xué)生的負(fù)擔(dān)了。因此，課程設(shè)計者們在呈現(xiàn)一種知識信息時，需要對其形式、內(nèi)容進行最大程度的精簡，減少多余的形式和信息冗余，避免造成學(xué)生視覺、聽覺的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

四、教學(xué)效果評價

本調(diào)研小組在湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013級、2014級商務(wù)英語專業(yè)的兩個不同層次的班級進行了實踐研究。其中，A班級采用了基于認(rèn)知負(fù)荷策略的課程改革的教學(xué)資料，而B班采用了傳統(tǒng)的聽力教材資料。經(jīng)過在兩個班級為其一年的教學(xué)改革實踐，現(xiàn)將兩個班的聽力期末考試成績作為評定結(jié)果：

由上表可以看出，進行了課程改革的實驗A班的聽力成績從第一學(xué)期的8.28分上升到了9.25分。上升幅度為11.71%；而采用傳統(tǒng)教材教法的實驗班級B，聽力平均成績從8.12分上升到了8.26分，上升幅度為1.72%。此外，在一年后的CET-4考試當(dāng)中，實驗A班的聽力成績平均分為151.6，而實驗B班的聽力成績平均分為136.8。由此可見，在實驗A班中采用的高職商務(wù)英語專業(yè)聽力課程教學(xué)中認(rèn)知負(fù)荷管理策略是大有成效的。

五、總結(jié)

在設(shè)計高職商務(wù)英語專業(yè)的聽力課程內(nèi)容和教學(xué)模式時，應(yīng)該充分的考慮到學(xué)生們所能承受的認(rèn)知負(fù)荷額度，并減少學(xué)生注意力的分散以度，同時對聽力材料信息進行科學(xué)的精簡。聽力課程的更新和設(shè)計并不意味著對于課件形式上的多樣化追求，而在于能夠在其內(nèi)容和模式上既做到創(chuàng)新性發(fā)展又能夠盡可能的降低學(xué)生的認(rèn)知負(fù)荷，從而使學(xué)生能夠更好地進行聽力練習(xí)。

參考文獻：

第6篇：商業(yè)運營策略范文

1.1 項目公司

1.2 項目簡介

1.3 客戶基礎(chǔ)

1.4 市場機遇

1.5 項目投資價值

1.6 項目資金及合作

1.7 項目成功關(guān)鍵

1.8 公司使命

1.9 經(jīng)濟目標(biāo)

2.0 公司介紹（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計劃書范文：軟件商業(yè)運營商業(yè)計劃書模板格式）

2.1 項目公司與關(guān)聯(lián)公司

2.2 公司組織結(jié)構(gòu)

2.3 [歷史]財務(wù)經(jīng)營狀況

2.4 [歷史]管理與營銷基礎(chǔ)

2.5 公司地理位置

2.6 公司發(fā)展戰(zhàn)略

2.7 公司內(nèi)部控制管理

3.0 服務(wù)項目介紹

3.1.軟件商業(yè)運營服務(wù)項目

3.2.軟件商業(yè)運營服務(wù)項目特點

3.3 軟件商業(yè)運營服務(wù)技術(shù)

3.4 軟件商業(yè)運營服務(wù)設(shè)備與設(shè)施

3.5 項目地理位置與背景

3.6 項目建設(shè)基本方案與內(nèi)容

4.0 市場分析（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計劃書范文：軟件商業(yè)運營商業(yè)計劃書模板格式）

4.1 軟件市場分析

4.2 目標(biāo)市場區(qū)域服務(wù)項目供需現(xiàn)狀與預(yù)測（目標(biāo)市場分析）

4.3 軟件商業(yè)運營行業(yè)市場狀況

4.4 軟件商業(yè)運營市場容量分析

4.5 軟件商業(yè)運營市場需求與趨勢分析

4.5.1 服務(wù)項目的市場需求

4.5.2 服務(wù)項目的趨勢分析

4.6 銷售渠道分析

4.7 競爭對手情況與分析

4.7.1 競爭對手情況

4.7.2 競爭對手情況分析

4.8 行業(yè)準(zhǔn)入與政策環(huán)境分析

5.0 發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃

5.1 項目執(zhí)行戰(zhàn)略

5.2 項目合作方案

5.3 公司發(fā)展戰(zhàn)略

5.4 客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

5.5 市場營銷策略

5.5.1 市場定位策略

5.5.2 服務(wù)項目定價策略

5.5.3 市場促銷策略

5.5.4 電子網(wǎng)絡(luò)營銷

5.6 服務(wù)項目推銷計劃

6.0 項目swot綜合分析

6.1 優(yōu)勢分析

6.2 弱勢分析

6.3 機會分析

6.4 威脅分析

6.5 swot綜合分析

7.0 項目管理與人員計劃

7.1 組織結(jié)構(gòu)

7.2 管理團隊介紹

7.3 管理團隊建設(shè)與完善

7.4 人員招聘與培訓(xùn)計劃

7.5 人員管理制度與激勵機制

7.6 成本控制管理

7.7 項目實施進度計劃

8.0 風(fēng)險分析與規(guī)避對策

8.1 經(jīng)營管理風(fēng)險及其規(guī)避

8.2 技術(shù)人才風(fēng)險及其規(guī)避

8.3 安全、污染風(fēng)險及控制

8.4 市場開拓風(fēng)險及其規(guī)避

8.5 政策風(fēng)險及其規(guī)避

8.6 中小企業(yè)融資風(fēng)險與對策

9.0 投入估算與資金籌措

9.1 項目中小企業(yè)融資需求與貸款方式

9.2 項目資金使用計劃

9.3 中小企業(yè)融資資金使用計劃

9.4 貸款方式及還款保證

10.0 財務(wù)預(yù)算（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計劃書范文：軟件商業(yè)運營商業(yè)計劃書模板格式）

一． 財務(wù)分析說明

二． 財務(wù)資料預(yù)測

1. 銷售收入明細(xì)表

2. 成本費用明細(xì)表

3. 薪金水平明細(xì)表

4. 固定資產(chǎn)明細(xì)表

5. 資產(chǎn)負(fù)債表

6. 利潤及利潤分配明細(xì)表

7. 現(xiàn)金流量表

8. 財務(wù)指針分析

1) 反映財務(wù)盈利能力的指針

a. 財務(wù)內(nèi)部收益率（firr）

b. 投資回收期（pt）

c. 財務(wù)凈現(xiàn)值（fnpv）

d. 投資利潤率

e. 投資利稅率

f. 資本金利潤率

g. 不確定性分析：盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析

2) 反映項目清償能力的指針

a. 資產(chǎn)負(fù)債率

b. 流動比率

c. 速動比率

d. 固定資產(chǎn)投資借款償還期

附件附表:（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計劃書范文：軟件商業(yè)運營商業(yè)計劃書模板格式）

一． 附件

1. 營業(yè)執(zhí)照影本

2. 董事會名單及簡歷

3. 主要經(jīng)營團隊名單及簡歷

4. 專業(yè)術(shù)語說明

5. 專利證書生產(chǎn)許可證鑒定證書等

6. 注冊商標(biāo)

7. 企業(yè)形象設(shè)計宣傳資料（標(biāo)識設(shè)計、說明書、出版物、包裝說明等）

8. 演示文稿及報道

9. 場地租用證明

10. 工藝流程圖

11. 服務(wù)項目市場成長預(yù)測圖

二． 附表

1. 主要服務(wù)項目目錄

2. 主要客戶名單

3. 主要供貨商及經(jīng)銷商名單

4. 主要設(shè)備清單

5. 市場調(diào)查表

第7篇：商業(yè)運營策略范文

當(dāng)別人攜新商業(yè)模式侵入你的領(lǐng)地，為保護好自己的陣地，你直覺的反應(yīng)是另起爐灶，拷貝它的商業(yè)模式、與它對著干。比如，面向中高端客戶的酒店面對快捷酒店的侵入，最簡單直接的應(yīng)對策略就是模仿快捷酒店的商業(yè)模式，做個低端品牌，與入侵者纏斗。然而，這樣做的結(jié)果是成少敗多。戰(zhàn)略大師邁克爾?波特認(rèn)為，在同一個行業(yè)同時運營兩種商業(yè)模式是件極困難的事情，因為兩者的商業(yè)價值鏈會彼此沖突?！?正確的反應(yīng)或許是，你首先需評估別人的商業(yè)模式與目標(biāo)市場、消費群體對你而言是否有足夠的吸引力，這不只是看市場規(guī)模、成長性、商業(yè)模式的核心競爭力與成功的可能性，還要看自己已有的核心資源能否以某種獨特方式運用于新市場。很多人誤以為新市場只是自己現(xiàn)有市場的延伸，便草率進入這個市場，其實大謬不然。例如，廉價航空所針對的就是一個迥異于傳統(tǒng)航空業(yè)的市場，其顧客價值不同，商業(yè)模式的成功要素也就有別。傳統(tǒng)航空公司進入廉價航空領(lǐng)域，無異于進入一個新市場。

這不是說你可以任由別人在你床前酣睡，而只是說與別人直接對著干只是策略選項中的一個，其他可能的策略是：你完全可以加大對已有業(yè)務(wù)的投入，使它與別人的商業(yè)模式相比更具競爭力?；蛘撸鐒e人試圖蠶食你的地盤一樣，你可以其人之道還治其人之身，以全新的商業(yè)模式顛覆別人的市場。 　面對價格敏感型的顧客，傳統(tǒng)航空公司當(dāng)然可以運營一個針對這個群體的子品牌來迎合他們的需要，也可以在現(xiàn)有航班上提供廉價座位和服務(wù)來吸引他們。在全球航空業(yè)中，很多公司應(yīng)對低端業(yè)務(wù)市場挑戰(zhàn)者的策略始于前者，但目前大多轉(zhuǎn)向于后者。是獨立運營新業(yè)務(wù)好，還是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上進行改良好，這沒有絕對正確的答案，它既取決于全新的新市場、現(xiàn)有市場的細(xì)分，也取決于新市場的成長性與規(guī)模大小。市場越大，成長陛越好，就值得你運營一個子品牌。 　開發(fā)新市場、進入新領(lǐng)域的最大陷阱是拷貝別人曾經(jīng)顛覆、破壞過自己的商業(yè)模式，這無異于將自己拖入慘烈的紅海競爭。別人之所以取得成功，是因為它曾經(jīng)顛覆過你的商業(yè)模式，你要在這個市場上取得成功，同樣需要顛覆別人的商業(yè)模式。正如任天堂在可視化電子游戲市場上對微軟、索尼所做的一樣，微軟、索尼瞄準(zhǔn)年輕一代，以速度快、畫面炫、功能強的電子游戲產(chǎn)品侵入任天堂的領(lǐng)地，任天堂則瞄準(zhǔn)家庭消費，以簡單易用的產(chǎn)品反攻微軟、索尼的地盤。顛覆“顛覆者”，這是你決定進入一個新市場、運營新業(yè)務(wù)、新品牌的不二法則。

那么，新業(yè)務(wù)與已有業(yè)務(wù)是各自為政、獨立運營好還是合二為一好呢?在倫敦商學(xué)院教授馬凱茲(Costas Markides)看來，這不是個好問題，正確的問法是， “哪些事情是應(yīng)該分開做的，哪些是可以一起做的?”各自為政不利于發(fā)揮新老業(yè)務(wù)的協(xié)同作戰(zhàn)、一致對外，合二為一則不利于新業(yè)務(wù)適應(yīng)新市場，兩者之間需要一個平衡。

第8篇：商業(yè)運營策略范文

商業(yè)地產(chǎn)管理遵循的是戰(zhàn)略目標(biāo)管理方式，是目前最為普遍的管理方式，主要設(shè)置項目總體戰(zhàn)略，通過總體戰(zhàn)略的分解，形成階段戰(zhàn)略目標(biāo)和部門戰(zhàn)略目標(biāo)，用來指導(dǎo)和管理整個項目的運作。商業(yè)地產(chǎn)項目管理是以高效率地實現(xiàn)項目目標(biāo)為最終目的，以項目負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)，運用系統(tǒng)管理的觀點、理論和方法，項目經(jīng)營管理的全過程按其內(nèi)在運行規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制的管理系統(tǒng)。具體講，商業(yè)地產(chǎn)項目不同于住宅地產(chǎn)，具有投資金額大、運營周期長、投資回收緩慢、經(jīng)營管理復(fù)雜等特點，最重要的是商業(yè)市場變化較快，開發(fā)商需不斷去適應(yīng)市場的變化，靈活采取經(jīng)營管理策略，以滿足市場的需要。所以在制定管理的目標(biāo)時既要有硬性的指標(biāo)也要靈活變通。目標(biāo)主要包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。成果性目標(biāo)指投資回報率、商場開業(yè)率、銷售利潤率、自有資金利潤率等效益指標(biāo)，以及項目的內(nèi)外部功能要求；約束性目標(biāo)年度銷售額、店鋪出租率、投資限額、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。除此之外，商業(yè)地產(chǎn)項目還受城市區(qū)位因素、城市規(guī)劃、目標(biāo)受眾群體、招商公司等條件制約。商業(yè)地產(chǎn)項目涉及投資方、規(guī)劃、設(shè)計、施工、招商、營銷、租戶等多部門和單位，以及最終用戶消費客群的相互制約和相互影響，因此，商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須要有一整套完整、規(guī)范和科學(xué)的管理保證體系，來統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)項目的全過程和確?？傮w目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.房地產(chǎn)項目管理的重點

2.1商業(yè)地產(chǎn)項目的計劃管理

對商業(yè)地產(chǎn)項目進行計劃管理，能使項目的前期論證、招商策劃有計劃、按順序有條不紊地展開。可以說，通過使用一個動態(tài)計劃管理，將項目全過程和全部經(jīng)營活動納入計劃軌道，使項目有序地達到預(yù)期總目標(biāo)。

2.2商業(yè)地產(chǎn)項目的組織管理

這是指通過職責(zé)劃分、授權(quán)、合同的簽訂與執(zhí)行，以及根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，建立各種適合本企業(yè)的規(guī)章制度，形成一個高效率的組織保障體系，使項目的各項目標(biāo)得以最終實現(xiàn)。

2.3商業(yè)地產(chǎn)項目的協(xié)調(diào)管理

其意義是為經(jīng)營管理提供協(xié)調(diào)和諧的公共環(huán)境，保證項目開發(fā)建設(shè)順利進行。協(xié)調(diào)管理的主要任務(wù)是對項目與外部環(huán)境、項目各子系統(tǒng)之間，以及項目不同階段、不同部門、不同層次之間的關(guān)系進行溝通與協(xié)調(diào)。這種溝通與協(xié)調(diào)將更有利于睦鄰公共關(guān)系，吸納融通資金，尋找招商推廣渠道，廣攬優(yōu)秀招商和推廣隊伍，獲得市場競爭優(yōu)勢，更好地服務(wù)于項目。

2.4商業(yè)地產(chǎn)項目的控制管理

其意義是有利于對既定的戰(zhàn)略目標(biāo)的實施進行控制，并獲得最大的綜合效益?？刂乒芾碇饕峭ㄟ^計劃、決策、反饋和調(diào)整等手段，采用項目分解，各種指標(biāo)、階段性目標(biāo)的貫徹執(zhí)行與監(jiān)督等措施，對項目的設(shè)計規(guī)劃、招商周期、營銷推廣費用、資金使用、成本造價等進行有效控制，以確保項目用最少最優(yōu)的人力物力投入，獲得最大的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。

3.商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理的策略

商業(yè)地產(chǎn)項目的經(jīng)營管理是指從項目定位期到穩(wěn)定期的全過程所進行的管控。由于商業(yè)地產(chǎn)項目專業(yè)性比較強，一般需要與專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)管理公司或機構(gòu)來協(xié)助進行項目運作，在管理好項目自身團隊的同時，更重要的是需要團隊成員運用好外協(xié)單位的資源和力量服務(wù)于項目，所以商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理，主要是以合同管理為手段，運用計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢查等方法，對商業(yè)項目推進過程中的技術(shù)活動和經(jīng)濟活動，按照行業(yè)要求、規(guī)范和合同規(guī)定的目標(biāo)，進行嚴(yán)格監(jiān)督、控制和管理，以確保商業(yè)項目總體目標(biāo)的最終實現(xiàn)。商業(yè)項目階段式目標(biāo)管理方法。對一個商業(yè)項目而言，需經(jīng)歷項目定位期階段、項目籌備期階段、項目進場期階段、項目啟動期階段、項目運營期階段和項目穩(wěn)定期階段6個大的階段，6個階段彼此獨立又相互關(guān)聯(lián)，需要管理人員在實際管理過程中針對每個階段制制定合理的管控策略，這樣才能將6個階段統(tǒng)一起來實現(xiàn)商業(yè)項目的總體目標(biāo)。

3.1項目地位階段的策略

定位期，為商業(yè)運營打好基礎(chǔ)。一個具有良好潛力的商業(yè)項目應(yīng)該在項目施工前，就應(yīng)該有良好的業(yè)態(tài)經(jīng)營定位和清晰的招商對象定位，這個時期經(jīng)營管理方面最重要的是結(jié)合業(yè)態(tài)實際經(jīng)營要求，對商業(yè)的業(yè)態(tài)分配、鋪位分割方式、配套要求等提出具體的方案，以往這方面的工作往往決定于開發(fā)商、設(shè)計院、公司，從物業(yè)的實際運營者角度說，經(jīng)營管理工作在此時就應(yīng)該提前介入，依托專業(yè)的商業(yè)策劃管理公司或機構(gòu)對項目進行整體的規(guī)劃和展望，制定確實可行的策劃方案，并逐項分解到項目的各個專業(yè)，包括招商需求、推廣需求、營銷需求等等，目的是為商業(yè)項目的實施奠定一個強有力的基礎(chǔ)。同時需要制定一些風(fēng)險管控機制。確保項目目標(biāo)順利實現(xiàn)。

3.2項目籌備階段的策略

籌備期，為市場運營做好準(zhǔn)備工作。在第一個時期工作完成之后，經(jīng)營管理公司應(yīng)對商戶的招商對象篩選，并做好市場運營的宣傳推廣工作。這個階段需要重點關(guān)注對商業(yè)項目影響較大的主力店的確定，主力店作為商業(yè)項目的主要業(yè)態(tài)之一，不但具有巨大的“磁場”吸引力、良好的集客效應(yīng)和極強的品牌號召力和影響力，同時能夠達到提升商業(yè)項目的整體商業(yè)價值，增強業(yè)主的投資信心，推動商業(yè)項目商鋪的銷售的作用，為其他業(yè)態(tài)及業(yè)種的加盟奠定堅實的基礎(chǔ)?？梢哉f，商業(yè)項目主力店招商的成果，引進主力店的品牌質(zhì)量和檔次，招商的速度快慢，直接決定開發(fā)商投資回報的實現(xiàn)及商業(yè)項目后期的運營和管理。管理者需結(jié)合招商規(guī)劃和商圈的特點確定主力店，待確定后需盡快將主力店的物業(yè)條件提交給設(shè)計和工程部門，由他們盡快完善設(shè)計和施工，以免造成后期的施工返工，增加不必要的成本壓力，其他次主力店及商鋪也需盡快確定，并將物業(yè)條件提交給開發(fā)部門，以達到商業(yè)管理和工程開發(fā)的有效銜接，有效地降低成本和保證質(zhì)量。另外經(jīng)營管理公司還應(yīng)該在此階段完成自身架構(gòu)的完善工作，比如建立IT信息部優(yōu)化商戶上游貨源資料，建立終端推廣點，為商業(yè)未來商圈輻射做基礎(chǔ)工作。期間可以不間斷加強和商戶的交流活動、提高商戶經(jīng)營素質(zhì)，幫助商戶采購有競爭力商品。

3.3項目進場階段的策略

進場期，提升產(chǎn)品競爭力和商戶經(jīng)營信心。此時期商鋪逐步進入交鋪工作，經(jīng)營管理公司在此階段應(yīng)該幫助商戶與工程部門進行工程交接，使商戶盡快進入場內(nèi)，同時要幫助商戶審視產(chǎn)品競爭力，對持觀望心態(tài)，不肯下實力經(jīng)營的商戶進行經(jīng)營信心勸服工作，任何新商業(yè)項目投入經(jīng)營最根本的矛盾是一怕商品沒人來買，二怕開始經(jīng)營了消費者到了現(xiàn)場買不到商品，如此惡行循環(huán)經(jīng)營自然難以做旺。此階段工作經(jīng)營管理工作的核心，就是盡最大可能提高商戶經(jīng)營信心，提升商品品質(zhì)和價格的綜合競爭力。

3.4項目啟動階段的策略

啟動期，把人氣做起來。商業(yè)進入試業(yè)或開業(yè)后，最初的一段時間最重要的任務(wù)就是聚攏人氣，增加人流，可以用特價（SP活動）、商業(yè)抽獎、消費送禮、免費接送、明星造勢，線上線下等推廣營銷方式制造人氣和消費額度。不管是零售業(yè)態(tài)還是餐飲業(yè)態(tài)，首先要讓商戶有生意做，此時值得注意的是，如果前幾個階段的工作沒做好，商品與客群需求不匹配、品種不全、價格無競爭力，雖短期制造人氣也很難把商業(yè)做旺，這種情況下人氣越旺，市場口碑形成的消極影響反而會危害了市場成長。相反，商品綜合競爭力強，口碑效應(yīng)則會讓商業(yè)越發(fā)興旺。

3.5項目運營期的策略

運營期，把生意機會最大化。項目初步經(jīng)營起來之后，應(yīng)該在此時期加緊梳理商圈輻射的空白點，應(yīng)盡可能擴大商圈輻射范圍，對商圈盲點進行專項推介，對商圈居民進行情感性溝通工作等。此外在建立起一定的品牌口碑后，需要在推廣營銷上不斷進行強化和創(chuàng)新，在節(jié)假日舉行大型的推廣活動的基礎(chǔ)上利用網(wǎng)絡(luò)和媒體的力量進行持續(xù)的推廣。以此來建立商業(yè)項目的特有的品牌影響力，保證客流持續(xù)穩(wěn)定的增長，從而實現(xiàn)商業(yè)的持久盈利。

3.6項目穩(wěn)定期的策略

第9篇：商業(yè)運營策略范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)房地產(chǎn)；運營管理模式；創(chuàng)新；應(yīng)用

中圖分類號：F293.31 文獻標(biāo)識碼：A

引言

我國雖然房地產(chǎn)發(fā)展的比較早，但是商業(yè)地產(chǎn)起步較晚，缺乏專業(yè)的人才和有效的運營管理模式，使得我國很多商業(yè)地產(chǎn)不具備長期的經(jīng)濟效益和核心競爭力。隨著全球化的進程越來越快，國外成熟的商業(yè)地產(chǎn)管理模式對國內(nèi)產(chǎn)生了很大的沖擊，不少企業(yè)成功沖出了管理的圍墻，獲得了很大的成功，而運營管理模式的創(chuàng)新與應(yīng)用也是目前我國商業(yè)地產(chǎn)面臨的一個主要問題。

商業(yè)房地產(chǎn)運營的主要特點

運營的組織方式有所不同

房地產(chǎn)的運營管理不像工程建造與產(chǎn)品銷售那樣具體明確，它是無形的不可觸的，主要是對人員的管理，屬于服務(wù)范疇。制造業(yè)運營管理主要是對生產(chǎn)線、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進度等進行控制，可以制定詳細(xì)而具體的計劃，實施起來更加具有可操作性。但是，商業(yè)房地產(chǎn)的運營管理則具有很大的變動，運營管理主要針對人而言，無法實現(xiàn)制定詳細(xì)的計劃并按步驟實施，運營的過程常常會因為投資商、經(jīng)營者、消費者以及工作人員的隨機性而產(chǎn)生變動，產(chǎn)生不同的運營結(jié)果。因此，我們不能將制造領(lǐng)域的那一套運營管理模式照搬照套到商業(yè)房地產(chǎn)的運營管理中來。

運營系統(tǒng)的設(shè)計方式有所不同

在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，產(chǎn)品和運營系統(tǒng)往往是分開設(shè)計的，因為，在制造業(yè)中一種商品可以用不同的生產(chǎn)系統(tǒng)來制造，但是在商業(yè)地產(chǎn)的運營管理中運營管理服務(wù)和提供系統(tǒng)必須要同時設(shè)計，因為提供系統(tǒng)是服務(wù)本身的一個重要組成部分，運營管理與生產(chǎn)消費是不可分割的，同時發(fā)生的。因此，商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品與運營的設(shè)計必須同時進行，不同的運營方式會形成不同的產(chǎn)品特點和服務(wù)特色。

客戶在運營管理中起到的作用有所不同

傳統(tǒng)的制造業(yè)生產(chǎn)流程是封閉的，產(chǎn)品出廠后才會與客戶發(fā)生聯(lián)系，而在商業(yè)地產(chǎn)的運營管理中，客戶是直接參與生產(chǎn)的，他們對商業(yè)地產(chǎn)的運營有著不可忽略的影響。如果客戶對于運營管理有著消極作用就會干擾正常的管理工作，如果客戶對于運營管理有著積極的作用就能夠有效提高工作的服務(wù)效率，調(diào)整客戶在運營管理中的角色也是商業(yè)房地產(chǎn)運營管理的重要任務(wù)。

員工在運營管理中扮演的角色不同

與制造業(yè)相比，員工在商業(yè)地產(chǎn)的運營管理中更加重要，因為商業(yè)地產(chǎn)的運營管理主要是人的管理，沒有愉快的員工就沒有愉快的顧客，也就沒有一個高效的運行管理結(jié)果，因此，員工的表現(xiàn)對于運行效率、結(jié)果的影響極大，是決定商業(yè)房地產(chǎn)運營管理水平的重要因素。

商業(yè)房地產(chǎn)運營管理模式的創(chuàng)新

因地制宜，把握當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史環(huán)境

人文歷史、自然環(huán)境是運營創(chuàng)新的源泉，每個地區(qū)都有自己獨特的自然特征、文化底蘊與經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，商業(yè)地產(chǎn)尤其是大型的商業(yè)地產(chǎn)項目與一個城市的經(jīng)濟發(fā)展水平之間存在著正相關(guān)的互動關(guān)系。因此，在設(shè)計商業(yè)房地產(chǎn)的運營管理模式時要以當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍v史與文化，將地區(qū)特色融入設(shè)計中，做到因地制宜。如上海新天地通過簡單地組合將國際化的時尚元素與大上海的石庫門的建筑外形相結(jié)合，建造出了一種上海特色的國際時尚。又如浙江的西湖天地，將傳統(tǒng)的江南水鄉(xiāng)浙式民居優(yōu)美的園林景致融入國際化的時尚設(shè)計中，打造出了獨特的娛樂休閑商業(yè)中心。武漢的楚河漢街將武漢特有的民國文化與歐式風(fēng)情相融合，加以楚河漢界的概念，將歷史、民族與世界融為一體，讓商業(yè)建筑與城市建設(shè)相協(xié)調(diào)。政府部門也要加強對商業(yè)地產(chǎn)的審查，控制其資金投入不能超過城市經(jīng)濟能力，整體的商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)格要多元化，避免重復(fù)建設(shè)。

建立商業(yè)地產(chǎn)新型資金籌措模式

雖然我國的金融市場已經(jīng)有所發(fā)展，但是商業(yè)融資的地產(chǎn)還是主要通過間接融資的方式進行，基金等金融機構(gòu)在商業(yè)地產(chǎn)融資中沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。很多中小城市的城市開發(fā)對銀行的依賴程度達到了90%以上，而全國城市建設(shè)對銀行依賴的平均水平也高達70%，融資渠道的問題不解決，商業(yè)地產(chǎn)就很難獲得突破性的發(fā)展。我們可以借鑒發(fā)達國家的成功經(jīng)驗，發(fā)展信托、基金成為商業(yè)房地產(chǎn)融資的主流渠道。讓具有開發(fā)意向的房地產(chǎn)開發(fā)商與信托公司或者投資銀行進行合作，直接在市場上募集資金，并聘請專門的人員對商業(yè)地產(chǎn)的資金募集工作進行具體的管理。

推動地產(chǎn)資本與商業(yè)資本的有效融合

在世界范圍內(nèi)，商業(yè)地產(chǎn)有兩種主流開發(fā)模式，一種是歐美模式，將商業(yè)與地產(chǎn)進行分開發(fā)展，一個搞投資開發(fā)另一個搞后續(xù)經(jīng)營，另一種就是以日本為主的亞洲模式，將二者有效融合，這樣二者的資本可以互相滲透，形成更大的資本鏈，遇到風(fēng)險可以相互扶持，有利于促進二者更好地發(fā)展。我們要采取哪種運營模式還有待探索，在近幾年的運作中，有很多大型房地產(chǎn)公司成功地將零售行業(yè)引入房地產(chǎn)，這是一條非常有發(fā)展?jié)摿Φ牡缆贰?/p>

商業(yè)房地產(chǎn)運營管理模式的運用

1.統(tǒng)一運營管理模式

統(tǒng)一運營管理模式的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)有市場、戰(zhàn)略、策略、管理幾個方面，任何項目的運營都必須從市場入手，而市場的情況又是千變?nèi)f化的，對于市場信息了解的不及時，掌握的不到位必然影響調(diào)研分析的結(jié)果準(zhǔn)確性，造成決策的失誤。因此，企業(yè)必須要重視對市場的調(diào)研，為決策提供科學(xué)準(zhǔn)確的依據(jù)。了解市場信息后，企業(yè)要根據(jù)自身的實力和特點確定服務(wù)產(chǎn)品的相關(guān)設(shè)計，要解決“我們要提供給顧客什么”和“怎樣提供的問題”。一個房地產(chǎn)項目只有持續(xù)不斷地向客戶提供價值才能生存下去，而項目運營的有效保障就是各項有力的策略。通過策略的指導(dǎo)才能提供比競爭者更好的價值，讓客戶滿意。統(tǒng)一運營管理模式具有很高的聚合力，采用這一類管理模式的大多是一些資金雄厚、實力強大的開發(fā)商，他們擁有很大一部分忠誠的投資者和經(jīng)營者，具有一定的品牌效應(yīng)，這種良性的效益也像滾雪球一樣不斷吸引新的商家進入，最典型的統(tǒng)一管理模式就是萬達廣場。強勢的開發(fā)商，強勢的投資者，強勢的經(jīng)營者，打造出優(yōu)秀的商業(yè)項目，也使得商業(yè)項目的效益不斷提升。這種運營管理模式需要龐大的資金、科學(xué)的管理系統(tǒng)和良好的運營模式，比較適合大型的商場。

與零售相結(jié)合的運營管理模式

將零售引入商業(yè)地產(chǎn)的運營管理是中國的獨創(chuàng)，主要有零散銷售統(tǒng)一經(jīng)營和零散銷售各自運營等幾種，各自經(jīng)營是指商業(yè)運營由購買商鋪各自進行運營，開發(fā)商不得再進行干預(yù)。這種運營模式比較適合商業(yè)街以及一些規(guī)模不大的商業(yè)地產(chǎn)，這種模式有利于開發(fā)商的資金周轉(zhuǎn)，能夠讓他們獲得比較高的售價收益并且在較短的時間內(nèi)收回資金，但是這種經(jīng)營模式容易出現(xiàn)混亂，各自為政，對于長期的發(fā)展以及整體的收益有一定的負(fù)面影響。由于很多店主缺乏一定的知識和長遠的眼光，貪圖短期的利益，使得整個商業(yè)街變成廉價的大排檔，拉低商業(yè)街的層次，影響長期的發(fā)展。

總之，我國目前商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理模式多種多樣，既有整體經(jīng)營的大商場模式，也有零散銷售各自為政的小商鋪模式，我們要摸清中國的國情以及當(dāng)前的市場趨勢，引進國外先進的運營管理經(jīng)驗，利用金融市場、零售市場等多方力量，做到因地制宜，促進我國商業(yè)地產(chǎn)的健康發(fā)展。

參考文獻

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