社區(qū)管理規(guī)章制度精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)管理規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：高校留學(xué)生社區(qū);問題;解決策略

隨著我國高校教育的不斷發(fā)展進步，許多高校都開始招收留學(xué)生。留學(xué)生管理工作是經(jīng)濟全球化背景下國家發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，是我國經(jīng)濟發(fā)展、引進人才、培養(yǎng)人才的重要途徑和手段，也是一所高校教育質(zhì)量、知名度、國際認可度的體現(xiàn)。

一、留學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀

1.文化差異

每所高校的留學(xué)生多是來自世界各個國家和地區(qū)，不僅不同于中國的文化習(xí)俗，而且各國的留學(xué)生之間也存在文化差異。許多留學(xué)生在初入中國高校時都將面臨文化的適應(yīng)性問題，很多人會出現(xiàn)“文化休克”的現(xiàn)象。由于語言不通、文化不同、教育背景不同、以及生活和學(xué)習(xí)方式不同等諸多差異的存在，使得留學(xué)生最初會對中國高校的教育管理方式的理解上存在差異，容易產(chǎn)生焦慮、緊張等負面情緒。需要高校在管理方式上盡量減少這類問題的出現(xiàn)，保證留學(xué)生能更快地融入環(huán)境，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率。

2.學(xué)生人數(shù)增長

最初各高校招收的留學(xué)生多是學(xué)習(xí)漢語言文學(xué)專業(yè)，隨著我國教學(xué)質(zhì)量的不斷提升，越來越多的留學(xué)生開始更加多元化的專業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的熱門專業(yè)，以謀求更好的職業(yè)發(fā)展。選擇面拓寬，機遇的增加，使得選擇來中國留學(xué)的學(xué)生越來越多。

二、留學(xué)生社區(qū)管理存在的問題

1.社區(qū)服務(wù)功能不盡完善

上文已經(jīng)提到我國高校留學(xué)生的人數(shù)不斷增長，隨著社會發(fā)展進步，留學(xué)生的需求也在增長，加之留學(xué)生對新環(huán)境不熟悉，對于留學(xué)生社區(qū)的功能要求就相對比較高，我國諸多高校原本的留學(xué)生社區(qū)已經(jīng)不能全面滿足留學(xué)生的需求。

2.消防安全問題

各國不僅文化習(xí)俗存在差異，飲食習(xí)慣更是各有特色。很多高校在對于留學(xué)生的社區(qū)管理相對較為寬松，很多留學(xué)生不愿意在食堂就餐會選擇在宿舍自己烹飪，使得在人員集中的宿舍內(nèi)使用大功率電器的情況較多，因而埋下了諸多安全隱患。

3.宿舍管理制度與現(xiàn)實脫節(jié)

現(xiàn)在高校的宿舍管理制度已經(jīng)實施很長時間，無法適應(yīng)社會發(fā)展的速度，而且很多學(xué)校的留學(xué)生社區(qū)管理制度同我國在校生的管理制度并沒有很大區(qū)別。這樣的管理模式忽略了留學(xué)生和我國學(xué)生有著不同的宗教信仰，不同的生活習(xí)慣等問題，嚴重影響了管理制度的實際執(zhí)行力。

4.宗教信仰不同

隨著我國高校的國際化趨勢不斷發(fā)展，我國的諸多高校中匯集了來自世界各個國家和地區(qū)的留學(xué)生。不同國家的留學(xué)生有著不同的宗教信仰，卻需要生活在同一個學(xué)校社區(qū)內(nèi)。例如，來自非洲的留學(xué)生多數(shù)信仰穆斯林，來自歐美的留學(xué)生大部分信仰基督教，還有部分信仰佛教的留學(xué)生。不同宗教群體的宗教活動大不相同，而各宗教活動之間并不兼容，如此長期共處同一社區(qū)必然存在諸多隱患。

三、解決對策

1.申請專項資金，健全留學(xué)生社區(qū)建設(shè)

各高校應(yīng)當申請專項資金，用于留學(xué)生的教育與管理，建設(shè)留學(xué)生專用宿舍樓，盡量采用單間或者標間的住房格局，這樣一來，將同一國籍或者同一宗教信仰的學(xué)生安排在一個房間，可以盡可能的解決留學(xué)生相互之間宗教信仰不同的問題。俗話說“民以食為天”，為了更好的保障留學(xué)生的日常飲食，可以聘請專門的廚師制作各國的典型菜肴，也要注意切實登記好有宗教信仰的留學(xué)生的飲食禁忌，為其提供專門的就餐區(qū)域；另一方面，也可以在宿舍樓開辟幾個專門的區(qū)域作為留學(xué)生的廚房，在公共廚房內(nèi)做好消防安全的防護措施，比如，安裝攝像頭，安排人員定時檢查等，在盡可能多的滿足留學(xué)生的需求的同時，更要保證學(xué)生安全。

2.健全留學(xué)社區(qū)管理規(guī)章制度

在完善留學(xué)生社區(qū)管理規(guī)章制度時總體上把握住人性化管理，寬嚴適度的原則，建立一套完備、合理的留學(xué)生社區(qū)管理制度。各校根據(jù)本校的實際情況，參考之前留學(xué)生社區(qū)管理中出現(xiàn)的種種問題，完善管理制度，不僅明確相關(guān)要求，而且要制定相應(yīng)的懲罰措施，使得規(guī)章具有可執(zhí)行性。規(guī)章制定后，一定要全面的公布于留學(xué)生，并且安排專門的時間向留學(xué)生講解具體的內(nèi)容，讓留學(xué)生知道在留學(xué)生社區(qū)這樣的公共場所，有自己的自由，但是是有限的、法律范圍內(nèi)的自由，不能肆意妄為。最為重要的是，規(guī)章制度制訂就是為了執(zhí)行，因此一定要確保規(guī)章制度的堅決執(zhí)行，不能一味的過分強調(diào)外事影響和友好關(guān)系，而對留學(xué)生不敢管。

3.留學(xué)生管理干部要加強同留學(xué)生的聯(lián)系

大部分留學(xué)生在最初入學(xué)時對于所在學(xué)校、城市缺乏了解，加之語言交流尚存在一定的障礙，此時留學(xué)生的管理干部就顯得十分重要。留學(xué)生管理人員是最接近留學(xué)生日常生活的人，應(yīng)該加強同留學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)情況的交流，在留學(xué)生最初在中國學(xué)習(xí)期間給予更多的幫助，幫助其適應(yīng)異國的學(xué)習(xí)和生活。比如，可以組織各國的留學(xué)生和我國的學(xué)生舉辦文化交流活動、組織文藝匯演、廚藝比拼等等一系列的大型活動，每周也可以定期開展茶話會等交流活動，像留學(xué)生詳細介紹我國的風俗、美食、民族特色等，激發(fā)各國留學(xué)生對于中華文化的興趣。

4.尊重留學(xué)生的宗教信仰

高校留學(xué)生的管理人員應(yīng)當將本校留學(xué)生的宗教信仰狀況向公安部門反映，征求公安機關(guān)意見，為留學(xué)生尋找公安部門批準的地點進行相應(yīng)的宗教活動，從而既能尊重各留學(xué)生的宗教信仰，在法律范圍內(nèi)保證其開展正常的宗教活動，又能減少不同宗教信仰的留學(xué)生之間的沖突?？傊?，留學(xué)生社區(qū)管理工作是高校學(xué)生管理工作的重要組成部分，相信通過上述改進措施，能夠逐漸探索出一套符合高校實際情況又行之有效的管理模式，極大的推動我國高校留學(xué)生管理工作的開展。

參考文獻：

[1]田福賢，外國留學(xué)生社區(qū)管理問題的探討，[J]，中國教育，2016年第11期.

第2篇：社區(qū)管理規(guī)章制度范文

【摘要】糖尿病社區(qū)護理工作的有效開展、社區(qū)糖尿病健康知識的宣傳教育活動能夠較好的緩解糖尿病患者的相關(guān)癥狀，改善患者的生活質(zhì)量，對于糖尿病患者的預(yù)后有著十分積極的影響。本文分析了目前我國糖尿病社區(qū)護理工作中所存在的主要問題，并從提高社區(qū)護理工作人員的專業(yè)技能及教育水平、完善社區(qū)護理相關(guān)管理規(guī)章制度、提高護理人員素質(zhì)，加強社會對社區(qū)護理的支持以及采取有效措施提高患者配合治療的積極性等方面，就糖尿病社區(qū)護理問題相關(guān)對策進行了闡述。

【關(guān)鍵詞】糖尿??；社區(qū)護理；問題；對策

在臨床當中，糖尿病是一種較為多見的代謝性疾病，由于胰島素絕對或者相對不足，從而引發(fā)了機體內(nèi)部糖、脂肪、蛋白質(zhì)、水、電解質(zhì)等相關(guān)物質(zhì)的代謝紊亂，主要表現(xiàn)為患者血糖升高以及尿糖呈現(xiàn)陽性。如果疾病長期得不到有效控制，往往會造成多個器官功能不同程度的損傷，從而引發(fā)糖尿病臨床相關(guān)并發(fā)癥。就目前情況而言，伴隨我國國民經(jīng)濟的不斷迅速發(fā)展，糖尿病發(fā)病率呈現(xiàn)出了逐漸上升的趨勢，社區(qū)護理工作對于糖尿病患者的預(yù)后生活質(zhì)量有著十分積極的影響，但在實際工作中仍存在著諸多尚未解決的問題。

一 糖尿病社區(qū)護理工作當中所存在的相關(guān)問題

1 社區(qū)護理人員專業(yè)知識有待提高

在我國，由于各方面的原因而使得社區(qū)護理專業(yè)發(fā)展速度相對較為緩慢，社區(qū)護理工作人員大多來源于普通中職衛(wèi)生學(xué)校，專業(yè)性的社區(qū)護理人才相對欠缺；除此之外，護理人員的崗前培訓(xùn)工作沒有得到有效的開展，護理人員當中普遍存在著糖尿病社區(qū)專業(yè)護理知識的匱乏現(xiàn)象，因而不能夠較好的對社區(qū)糖尿病患者進行專業(yè)性糖尿病健康知識教育指導(dǎo)，從而進一步影響了糖尿病社區(qū)護理工作的順利開展，也不利于社區(qū)護理工作的長遠發(fā)展。

2 社區(qū)護理制度尚未完善

就目前情況而言，我國社區(qū)護理相關(guān)法律、法規(guī)，社區(qū)護理工作相關(guān)管理規(guī)章、制度以及具體的工作流程尚未完善，社區(qū)護理中涉及社會保險領(lǐng)域的相關(guān)工作未予以有效落實，從而造成了護理工作缺乏可靠的社會保障，在一定程度上限制了社區(qū)護理工作的有效開展。

3 社區(qū)護理支持力度不足

長期以來，護理工作人員的主要工作內(nèi)容是遵醫(yī)囑領(lǐng)取藥物、分發(fā)藥物、輸液治療、協(xié)助患者進行臨床相關(guān)檢查以及執(zhí)行相關(guān)臨床治療操作等，大多扮演著配合醫(yī)師工作的角色，護理人員獨立開展疾病健康工作尚未得到社會普遍的認可，從而使得糖尿病社區(qū)護理工作缺乏一定的社會支持力度，不利于社區(qū)護理的順利發(fā)展。

4 患者配合治療的積極性較不理想

在糖尿病社區(qū)護理工作當中，患者的治療依從性較不理想，多數(shù)患者缺乏配合治療的積極性。其中主要原因有：過于依賴社會中的經(jīng)方、驗方，對于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)未樹立起充分的信心；自我控制能力不足，部分糖尿病患者對于社區(qū)護理工作人員所宣傳講解的合理飲食、規(guī)律運動等健康知識未予以足夠的重視，沒有形成良好的生活習(xí)慣，治療積極性不足；由于經(jīng)濟、社會醫(yī)療保險等多方面的相關(guān)因素，部分患者服用藥物、膳食調(diào)節(jié)等相關(guān)治療措施較難以有效落實，不利于及時合理的控制疾病。

二 糖尿病社區(qū)護理工作相關(guān)問題解決措施

1 提高社區(qū)護理工作人員的專業(yè)技能及教育水平

采取合理有效的措施，積極為社區(qū)護理工作人員創(chuàng)造良好的再教育機會，提高護理人員的教育水平及專業(yè)技能；強化糖尿病專業(yè)護理知識的培訓(xùn)，努力提高護理人員的實際工作能力，促進糖尿病社區(qū)護理工作的有效落實。

2 完善社區(qū)護理相關(guān)管理規(guī)章制度

要積極建立社區(qū)護理相關(guān)管理制度，制定完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)法律，進一步加強護理相關(guān)操作的有效執(zhí)行力度，確定合理的社區(qū)護理工作目標，促進社區(qū)護理工作的規(guī)范化發(fā)展。

及時了解社區(qū)糖尿病患者的個人情況、家庭狀況，認真做好相關(guān)調(diào)查記錄，形成規(guī)范化的檔案管理制度，做好社區(qū)糖尿病護理的科學(xué)化、制度化管理工作，促進社區(qū)護理工作的順利開展。

3 提高護理人員素質(zhì)，加強社會對社區(qū)護理的支持

通過自我知識技能的強化以及糖尿病社區(qū)護理工作培訓(xùn)的有效開展，進一步提高護理人員的整體素質(zhì)，增強社會對于社區(qū)護理工作人員的信任度，提高社會對社區(qū)護理的整體支持力；可以通過當今迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立疾病專業(yè)網(wǎng)站，由專業(yè)性醫(yī)療、信息技術(shù)人員進行管理，積極進行糖尿病健康知識的宣傳教育，為糖尿病患者提供有效的健康指導(dǎo)策略，努力落實社區(qū)糖尿病護理工作，加強全社會對糖尿病預(yù)防知識的學(xué)習(xí)、關(guān)注，促進社區(qū)糖尿病護理工作的順利開展。

4 采取有效措施提高患者配合治療的積極性

社區(qū)護理工作人員要加強與社區(qū)糖尿病患者的溝通，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，通過各種有效途徑，及時幫助患者解決相關(guān)生活問題，取得患者的信任，形成良好的護患關(guān)系，提高社區(qū)糖尿病患者的治療依從性。

結(jié)語

在我國疾病康復(fù)護理領(lǐng)域中，社區(qū)護理也被稱作社區(qū)衛(wèi)生護理、社區(qū)保健護理。社區(qū)護理學(xué)有效融合了護理學(xué)和公共衛(wèi)生學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，在社會支持及關(guān)注下逐漸發(fā)展起來。社區(qū)護理工作以社區(qū)為依托，面向廣大社區(qū)患者，擔負著個人、家庭乃至整個社區(qū)的疾病康復(fù)指導(dǎo)工作，不僅注重疾病的健康宣傳教育，積極落實疾病的相關(guān)預(yù)防工作，同時在社區(qū)患者的護理方面也發(fā)揮著較大作用。對于糖尿病患者而言，不僅需要合理的藥物治療，同時也需要健康的生活方式，糖尿病社區(qū)護理工作順應(yīng)了這一社會需求，為廣大社區(qū)糖尿病患者提供了及時可靠的健康知識教育及疾病護理服務(wù)，較好的改善了糖尿病患者的預(yù)后生活質(zhì)量，對于疾病社區(qū)護理學(xué)的順利發(fā)展起到了良好的促進作用。在實際工作當中，對糖尿病社區(qū)護理工作所存在的相關(guān)問題要采取積極有效的解決措施，努力落實相關(guān)法規(guī)、政策，促進社區(qū)護理工作的良好發(fā)展。

參考文獻

[1］ 余國鴻，曾興蓉，楊彬.社區(qū)護理干預(yù)對糖尿病規(guī)范管理效果的影響[J］. 醫(yī)學(xué)信息：上旬刊，2011，24（1）：59-60.

[2］ 姚景艷.淺談糖尿病社區(qū)護理中存在的新問題與對策[J］.醫(yī)學(xué)信息：上旬刊，2011，24（1）：191-192.

[3］ 湯潔慧.糖尿病高血壓的健康教育和社區(qū)護理[J］.中國中醫(yī)藥咨訊，2010，(36)：273.

[4］ 蘇美娥，蘇景明.糖尿病的社區(qū)護理干預(yù)[J］.中國民族民間醫(yī)藥雜志，2010，19(23)：241-242.

第3篇：社區(qū)管理規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞:高校圖書館 對外開放 困難 有效途徑

中圖分類號:G250 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)04(b)-0256-01

1 高校圖書館面向社會開放的背景

教育部在2002年2月21日頒發(fā)的《普遍高等教育圖書館規(guī)程(修訂)》中明確規(guī)定:“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。中國圖書館學(xué)會2008年的《圖書館服務(wù)宣言》中第2條指出:“圖書館向讀者提供平等服務(wù)。各級各類圖書館共同構(gòu)成圖書館體系,保障全體社會成員普遍均等地享有圖書館服務(wù)。”這表明高校圖書館雖然主要為本校的教學(xué)和科研服務(wù)．但它同時也承擔著公共圖書館的職能。

高校圖書館面向社會開放,這在一些西方發(fā)達國家的高校圖書館中是極為普遍的,例如英國和澳大利亞的高校圖書館都是向公眾開放的,市民可以自由進入大學(xué)圖書館查閱資料。美國公立大學(xué)全部對外開放,進館閱覽不需要任何證件,持任何一公立圖書館的借書證就可借書。日本在20世紀90年代的時候就有約97％的大學(xué)圖書館向社會開放。我國高校圖書館對外開放,最早源自于20世紀90年代的深圳大學(xué),以后陸續(xù)有高校跟進,清華大學(xué)、武漢大學(xué)、北京科技大學(xué)、上海交通大學(xué)等宣布圖書館對外開放,他們根據(jù)自身的優(yōu)勢和特點,通過各種途徑,面向社會提供服務(wù)。

2 高校圖書館面向社會開放存在的困難

2.1 陳舊思想觀念的制約

長期以來,高校圖書館一直被公眾認為只為本校的教學(xué)和科研服務(wù),而不為社會服務(wù)。因此,一直與社會讀者之間缺乏有效的溝通。許多讀者對高校圖書館的服務(wù)缺乏了解,即使有文獻信息方面的需求,也不知道或者不敢去高校圖書館咨詢,更別說借閱圖書了。許多高校也把圖書館當作自己的財產(chǎn),缺少為社會公眾服務(wù)的意識,沒有認識到高校圖書館的資源是國有資源,屬于人民大眾。

2.2 缺乏完整、有效的管理體制

我國多數(shù)高校圖書館的管理體制都是圍繞本校教學(xué)科研的需求制定的,只適合為高校內(nèi)部服務(wù),高校圖書館與公共圖書館的辦館方針、服務(wù)對象、所承擔的任務(wù)都不一樣。由于在社會服務(wù)方面的政策不完善,缺乏完整、有效的管理規(guī)章制度,高校圖書館在面向社會讀者開放后,勢必會給學(xué)校及圖書館管理帶來困難,并增加圖書館的經(jīng)費與勞動力負擔。

2.3 文獻資源種類缺少

高校圖書館的主要任務(wù)是為本校的教學(xué)和科研服務(wù),所購置的圖書、期刊、電子資源數(shù)據(jù)庫多與本校的專業(yè)學(xué)科相對應(yīng),人文社科類、少兒類及其他普及性圖書相對較少,有可能無法滿足廣大社會讀者的需求。

2.4 人力資源短缺

高校圖書館面向社會開放后,隨著服務(wù)項目增加,工作量加大,將會出現(xiàn)工作人員緊缺的情況,加上館員自身素質(zhì)參差不齊,在服務(wù)意識、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)化程度方面有可能達不到面向社會開放的要求,他們將面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。

2.5 技術(shù)服務(wù)手段落后,人才匱乏

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息安全技術(shù)是制約高校圖書館向社會開放的主要 技術(shù)手段,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是館藏電子資源高度開放和共享的根本保證,安全技術(shù)保障讀者信息的保密性、文獻資源的完整性及可用性,及有效 保護文獻資源的知識產(chǎn)權(quán)等問題。高校圖書館在這兩方面所掌握的技術(shù)水平還較為低下,服務(wù)手段相對落后,缺乏掌握先進網(wǎng)絡(luò)、安全技術(shù)的人才。

3 高校圖書館面向社會開放的有效途徑

3.1 轉(zhuǎn)變圖書館自身與社會公眾雙方面的觀念意識

高校圖書館自身應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,樹立起為社會公眾服務(wù)的意識。應(yīng)當認識到:高校圖書館是“沒有圍墻的大學(xué)”,它承擔著能提供給更多的人使用的使命和責任,使用的人越多,圖書館起到的作用就越大,對社會的貢獻越大,從而可能更好的為當?shù)氐慕?jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

高校圖書館還應(yīng)加大面向社會開放的宣傳力度,主動走進社區(qū)、走進政府、行業(yè)企業(yè)、中小學(xué),宣傳圖書館館藏資源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、服務(wù)方式,可為校外讀者進行集中培訓(xùn),使他們了解怎樣使用高校圖書館,提高使用高校圖書館的水平,從而喜歡使用高校圖書館。

3.2 建立起一整套高校圖書館面向社會開放的管理規(guī)章制度

這套管理制度能從高校圖書館自身的特點出發(fā),從高校圖書館與公共圖書館的區(qū)別出發(fā),綜合考慮學(xué)校安全管理等多種因素,對外開放本身是一個循序漸進的過程,首先要考慮開放的程度、開放的資源設(shè)施、借書證的權(quán)限及發(fā)放范圍、電子資源的共享等問題,通過在對外開放過程中的不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,對制度不斷修改、補充、完善從而建立起一套完整的面向社會開放的管理規(guī)章制度。

3.3 為周邊社區(qū)居民提供有效服務(wù)

進周邊社區(qū)為居民辦理圖書借閱證,社區(qū)常住人口憑社區(qū)證明、身份證、學(xué)生證,交納一定的押金和工本費,辦理借閱證,有效期限可以是半年也可以是一年;在周邊社區(qū)舉辦圖書館知識講座、報告會,向社區(qū)讀者發(fā)放圖書館讀者指南,從不同的角度幫助社會讀者掌握利用高校圖書館文獻信息的方法和技能;利用圖書館的學(xué)術(shù)報告廳、展覽廳、視聽室以及先進的網(wǎng)絡(luò)、通信、投影、放映等設(shè)備,舉辦各種文化展覽、學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)班,為社區(qū)提供文化交流場所。

采用在社區(qū)建立分館的形式,主動參與基層圖書館建設(shè),提高在社區(qū)中的地位。社區(qū)提供一定的場所,安排必要的圖書管理人員和保證一定的購書經(jīng)費,高校圖書館則提供一些設(shè)備、圖書?？筛鶕?jù)館藏特色,通過對社區(qū)分館的服務(wù)對象需求情況、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段等分析,有針對性地支持社區(qū)圖書館建設(shè)。

3.4 為對口合作企業(yè)提供有效的服務(wù)

高校圖書館應(yīng)根據(jù)本院校的培養(yǎng)目標和館藏文獻學(xué)科結(jié)構(gòu),分析社會的需求,充分發(fā)揮館藏資源和人才優(yōu)勢, 向企業(yè)提供科技查新、專題情報,有針對性地進行開放,可與企業(yè)聯(lián)合開發(fā)科研項目,彌補企業(yè)在信息獲取能力和科研技術(shù)方面的缺陷。目前,國內(nèi)已有部分大學(xué)圖書館與對口企業(yè)簽訂了提供信息服務(wù)的合作協(xié)議。

3.5 與公共圖書館之間實現(xiàn)資源共享

第4篇：社區(qū)管理規(guī)章制度范文

【關(guān)鍵詞】社區(qū)成本；精細管理；措施

一、要細化經(jīng)濟核算和經(jīng)營承包體系

推行效益成本倒逼機制?？梢园凑談傂缘贡坪投~核算的方式，合理測算消耗定額標準，將收支核算到生產(chǎn)服務(wù)的每一個基本要素單元，以此分解和下達運行指標。通過實行以考核責任指標費用補貼為主，細化完善復(fù)合考核指標的設(shè)置，合理安排社區(qū)收支預(yù)算，實現(xiàn)收支平衡。

細化經(jīng)濟運行分析措施。要進一步強化社區(qū)經(jīng)營分析、檢查督導(dǎo)和指標運行警示制度。要堅持每季度開展一次經(jīng)營分析活動，細化經(jīng)營分析內(nèi)容，深化李經(jīng)營分析的措施，延伸經(jīng)營分析的內(nèi)涵，提高分析的質(zhì)量和效果。

強化指標運行督查措施。在實際運行過程中，要圍繞年度經(jīng)營承包指標和財務(wù)預(yù)算指標運行計劃，按季度掌握和了解基層指標運行基本單元的實際情況，對重點單位和重點項目的運行狀況進行“還原式”抽檢，并對指標運行狀況實施“紅、黃”牌警示，與此同時，要有選擇性地對單位成本或項目資金運行進行全過程的剖析和督查，嚴格財務(wù)預(yù)算和責任追究制度，從社區(qū)層面上控制高成本運行和收支混亂的現(xiàn)象發(fā)生，堵塞經(jīng)濟運行中的漏洞，杜絕違規(guī)費用的發(fā)生。

二、要細化和完善經(jīng)營承包考核機制

針對嚴峻的經(jīng)營形勢，要創(chuàng)新經(jīng)營考核激勵措施，通過加大挖潛增效考核激勵政策的力度，放寬增收增效渠道，并實施與之相配套的獎勵激勵政策或考核兌現(xiàn)辦法，把挖潛增鏟的工作以目標和指標的形式量化，并分級落實到各級，通過激勵措施的落實，來激發(fā)和促進全員挖潛的積極性和創(chuàng)造性，確保挖潛增效目標的實現(xiàn)。要加大兌現(xiàn)力度，最大限度地激勵各單位積極創(chuàng)收創(chuàng)效。要實行業(yè)績分塊考核辦法，打破平均分配的弊端，提高創(chuàng)優(yōu)爭先的主動性和積極性，有效發(fā)揮考核的激勵作用。

三、要順暢管理流程和運行措施

要通過實施規(guī)章制度整合和管理流程的梳理再造，解決崗位工作業(yè)務(wù)不明確，崗位工作指標不明確，業(yè)務(wù)工作流程不明確，適用的標準不明確等四個方面的問題。對社區(qū)部門和單位各個崗位的崗位職責、工作標準，以及社區(qū)層面的議事流程、督查流程，包括部門日常管理業(yè)務(wù)流程，進行修訂完善，形成起符合社區(qū)管理服務(wù)實際的基礎(chǔ)管理信息平臺，形成以崗位規(guī)范、標準規(guī)范、管理規(guī)范為主要內(nèi)容的標準化管理體系。

要重點抓好系統(tǒng)節(jié)點精細管理模式與現(xiàn)行運行模式的科學(xué)對接，建立健全目標成本核算體系、績效考核體系、基礎(chǔ)管理信息平臺，找準實施節(jié)點精細管理對接點。要把科學(xué)的系統(tǒng)節(jié)點管理融入到現(xiàn)行的管理體系中去，更好地提升運行效率和管理效能，使社區(qū)的各項工作管理更加規(guī)范，運行更加順暢，效果更加顯著。

要有序?qū)嵤┖萌珕T績效考核。將經(jīng)營管理、生產(chǎn)物業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、安全環(huán)保、綜合治理、勞資培訓(xùn)等各項日常管理工作全部納入績效管理。從品行素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度和工作績將四個方面，對社區(qū)所有崗位職工實行全覆蓋的績效考核。同時，要把各類考核結(jié)果全部納入考核平臺進行兌現(xiàn)，使工資獎金的發(fā)放更清晰化，真正發(fā)揮好績效考核在經(jīng)營管理中的正效能。

四、要梳現(xiàn)完善內(nèi)部市場經(jīng)濟運行秩序

要建立和完善市場、招投標與合同管理“一體化”的運行機制，構(gòu)建起三者配套聯(lián)動的監(jiān)控機制。通過建立和完善內(nèi)部市場推薦制度、社區(qū)內(nèi)部市場隊伍準入推薦制度、社區(qū)市場管理規(guī)章制度、市場區(qū)域準入制度、市場份額預(yù)算制度、市場兩級監(jiān)管制度、市場業(yè)績隊伍考評制度等制度體系，從源頭把好隊伍準入關(guān)口。要建立對準入隊伍業(yè)績、資質(zhì)等方面的信息通報制度及時處理和摒棄違規(guī)、違規(guī)、違章隊伍，實現(xiàn)社區(qū)市場隊伍的動態(tài)化管理。要細化招投標管理的運行監(jiān)管措施，以項目的資金額度為標準，對重點招投項目實行分級監(jiān)管。要細化經(jīng)濟合同運行過程的節(jié)點管理，打破單一的管理模式，把合同管理與市場隊伍監(jiān)管、招投標管理工作融為一體，實行三者聯(lián)動，并把合同審查和管理的重點放在資金渠道落實，流轉(zhuǎn)程序?qū)徟说念~的驗收等關(guān)鍵內(nèi)容控節(jié)點上來，嚴格執(zhí)行重大合同履行情況的報告制度，全面監(jiān)控合同的履行質(zhì)量，規(guī)范項目流程管理，促進社區(qū)經(jīng)濟運行質(zhì)量和資金使用質(zhì)量的提升。

要全面執(zhí)行內(nèi)控制度，規(guī)范經(jīng)濟運行秩序。要重點規(guī)范社區(qū)內(nèi)控執(zhí)行過程中的授權(quán)批準制度、預(yù)算控制制度、費用審批制度、費用公開制度，內(nèi)部控制度等，以此來規(guī)范經(jīng)濟行為，提高運行效率和運行效益。要完善招投標管理、基建維修項目管理、勞動力管理、經(jīng)營責任追究、設(shè)備修理運行、人工成本管理職能，規(guī)范運行程序，強化運行過程中的監(jiān)督檢查和考核工作，真正做到有規(guī)可依、有章可循。特別是在基建維修改造項目的管理上，要采取工程競標、價格質(zhì)詢、全程審計、定額控制等多項嚴格規(guī)范的審查程序，有效提高投資效益，避免資金外流。

要加強全員成本目標管理，不斷提高社區(qū)經(jīng)濟效益。要從縱向和橫向兩個方面建立全員成本目標管理責任體系?？v向責任體系按管理級次高低依次分為社區(qū)全員成本目標管理領(lǐng)導(dǎo)小組、各專業(yè)板塊全員成本目標管理責任組和各三級單位全員成本管理控制項目組，對維修自營工程、資產(chǎn)設(shè)備修理、水電氣治理、物業(yè)收費等重點制訂標準化管理措施，確保成本控制橫向到邊，縱向到底，有效地提升社區(qū)經(jīng)營管理效益。

五、要積極拓展創(chuàng)收創(chuàng)效渠道

第5篇：社區(qū)管理規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：感染管理；護理；問題；措施

護理管理能夠?qū)︶t(yī)院感染管理的具體水平以及質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響[1-2]。國內(nèi)外調(diào)查顯示，醫(yī)院護理工作中，出現(xiàn)的感染情況有30%~50%與不恰當?shù)淖o理操作及管理有關(guān)[3]。所以，護理管理工作在醫(yī)院感染控制中起著重要的作用。

1醫(yī)院感染管理中存在的主要問題

1.1對醫(yī)院感染管理的認識不足

對醫(yī)院感染管理的認識不足主要體現(xiàn)在部分護理人員對感染管理的重要性認識不到位上面。只是注重病患護理工作而輕視日常防護的思想嚴重，尤其是個別醫(yī)院片面追求經(jīng)濟效益，不愿在醫(yī)院感染管理方面做過多的投入，不注重對醫(yī)院感染管理工作的檢查與落實。

1.2感染管理規(guī)章制度不健全[4]

規(guī)章制度不健全，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）培訓(xùn)機制的缺失。護理人員在醫(yī)院接受感染管理的培訓(xùn)次數(shù)過少，護理人員消毒隔離知識、感染管理知識缺乏。（2）監(jiān)督監(jiān)管制度落實不到位。醫(yī)院感染科室監(jiān)督檢查力度不夠，沒有與之匹配的感染管理制度和獎罰措施等。（3）工作中防護意識很淡薄，治療、護理不按消毒隔離制度的規(guī)章要求進行。

1.3科室管理不夠嚴格

科室管理不嚴，消毒中心護理人員沒有經(jīng)過衛(wèi)生相關(guān)管理部門的專業(yè)培訓(xùn)，沒有獲得上崗證，在對污染物品進行清點以及回收處理工作中沒有做好自身的防護，使用一次性醫(yī)療物品時沒有按照相關(guān)的要求進行嚴格的檢驗就進行了發(fā)放。

1.4廢物回收管理有待加強

在對醫(yī)療廢物進行收集的工作中沒有做好相應(yīng)環(huán)節(jié)的管理工作，沒有對醫(yī)療廢物進行合理的分類與收集處理、固定放置、專人回收、集中處置，沒有進行回收登記記錄或者是所記錄的資料不完善，沒有對進行醫(yī)療廢物回收工作的相關(guān)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，回收人員沒有必備的自我防護意識。

2加強護理管理工作預(yù)防醫(yī)院感染的有效對策

2.1建立健全護理管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系

建立健全護理管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系，對存在問題當場指出，限期整改，對存在普遍性問題與護理部共同分析、研究解決對策，并在護士長例會上定期反饋[5]。加強感染管理意識，規(guī)范護理操作技術(shù)，實行嚴格的無菌和消毒隔離制度，防止交叉感染，有效提高醫(yī)院護理醫(yī)療質(zhì)量，對促進醫(yī)院和諧發(fā)展有非常重要的意義。在對醫(yī)院感染進行控制的具體工作中，護理管理有著非常重要的作用，在護理管理工作中，如果在一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了疏忽，就極有可能導(dǎo)致感染情況的出現(xiàn)。因此，提高對醫(yī)院護理工作的監(jiān)督力度，規(guī)范醫(yī)療設(shè)備的使用，重視對醫(yī)療環(huán)境的管理，積極采取多種有效措施來使醫(yī)院的感染情況得到控制是控制醫(yī)院感染發(fā)生的重要手段。

2.2做好院內(nèi)感染的宣傳教育工作

根據(jù)專業(yè)的特點，使醫(yī)務(wù)人員掌握無菌操作規(guī)程，醫(yī)院感染診斷標準，抗感染藥物合理應(yīng)用，消毒器械的正確使用和標準預(yù)防等相關(guān)知識[6]。護工、衛(wèi)生員應(yīng)掌握預(yù)防控制醫(yī)院感染的衛(wèi)生學(xué)和關(guān)于消毒、消毒劑的方法的正確使用等基本知識。對新上崗人員、進修生、實習(xí)生進行醫(yī)院感染知識的崗前培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。一定要明確人員職責，落實好各種規(guī)章制度，這是做好感染管理工作的有效途徑。

2.3落實各項護理管理措施

在對醫(yī)院感染情況進行預(yù)防的工作中，如何使管理措施得到有效落實是重點所在，具體來講包括以下幾點：（1）保證洗手制度的落實。在醫(yī)院中，手是非?；钴S的感染傳播途徑，因為相關(guān)醫(yī)院工作人員沒有進行徹底的洗手而造成醫(yī)院出現(xiàn)感染的發(fā)生率達到了40%，而徹底洗手可以使醫(yī)院感染下降50%，而且徹底洗手成本低，因而是預(yù)防醫(yī)院感染最直接、簡單、經(jīng)濟而有效的措施[7]。（2）保證無菌技術(shù)操作的落實。醫(yī)院護理部要根據(jù)相關(guān)標準制定出符合醫(yī)院衛(wèi)生標準的無菌技術(shù)條件下的操作規(guī)范流程與獎懲制度，把醫(yī)院全體護理人員組織起來進行學(xué)習(xí)，保證所有的醫(yī)院護理人員從根本上清楚地看到進行無菌操作所具有的重要意義，從而使他們能夠自覺地進行規(guī)范的醫(yī)療操作，把進行無菌規(guī)范操作作為醫(yī)院護理質(zhì)量檢查工作的重要部分。

2.4提高醫(yī)護人員感染管理的意識

由于部分醫(yī)院護理人員對感染管理工作在認識上不到位，沒有良好的控制意識，從而致使感染管理與護理管理之間不相協(xié)調(diào)，進而導(dǎo)致感染管理控制工作和實際的制度落實之間有著非常巨大的差距，導(dǎo)致護理人員同患者之間出現(xiàn)感染情況的數(shù)量大大提高，同時也導(dǎo)致了醫(yī)療事故糾紛的增加[8]。要對醫(yī)院相關(guān)護理工作人員進行感染管理的專業(yè)培訓(xùn)，提高他們對于感染的重視程度，提升他們預(yù)防感染發(fā)生的能力，使預(yù)防感染的思想得到統(tǒng)一，并制定具體的流程使之得到有效的落實，保證從每一個環(huán)節(jié)使感染得到有效控制，使醫(yī)院的感染管理真正做到程序化、規(guī)范化，提高醫(yī)院護理質(zhì)量，并有效減少醫(yī)療糾紛。

綜上所述，加強護理管理后，能夠提高護理人員的責任心，樹立醫(yī)院感染預(yù)防的意識，不僅能夠有效降低醫(yī)院感染的發(fā)生幾率，而且能夠縮短患者康復(fù)的時間，減少患者的經(jīng)濟壓力，降低醫(yī)療衛(wèi)生用品的浪費率，值得在醫(yī)院護理中推廣應(yīng)用。

作者:胡玉宇 單位:江蘇省無錫市錫山區(qū)安鎮(zhèn)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

參考文獻

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第6篇：社區(qū)管理規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：消毒供應(yīng)工作；醫(yī)院感染；預(yù)防控制；作用

醫(yī)院感染會造成患者不必要的痛苦與負擔，嚴重影響醫(yī)院醫(yī)療管理質(zhì)量與醫(yī)療安全。消毒供應(yīng)中心的工作水平與患者接受治療的效果有直接聯(lián)系，一旦發(fā)生嚴重感染，會危及患者生命。因而醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)，隨著我國消毒供應(yīng)規(guī)范及《醫(yī)院感染質(zhì)量考核標準》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》等規(guī)范化管理制度的頒布和實施，為醫(yī)院感染預(yù)防工作提供了更加規(guī)范與科學(xué)的管理員依據(jù)[1]?，F(xiàn)將我院消毒供應(yīng)中心在醫(yī)院預(yù)防感染控制方面的工作情況進行分析，以研究如何改善醫(yī)院消毒供應(yīng)工作在醫(yī)院感染預(yù)防控制中的地位和作用，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 根據(jù)國家衛(wèi)生部的相關(guān)規(guī)范要求，采取回顧性調(diào)查法，將2011年1月～2014年1月，我院外科手術(shù)治療感染情況進行分析統(tǒng)計。將2013年的外科手術(shù)感染率與2011年及2012年進行對比。

1.2方法 加強消毒供應(yīng)中心醫(yī)護人員醫(yī)院感染意識，提高職業(yè)素質(zhì)，是保證消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量的前提與關(guān)鍵。隨著醫(yī)院供應(yīng)室專業(yè)化的發(fā)展趨勢，醫(yī)院感染也逐步被重視，提高醫(yī)院感染意識，不斷充實自己，是對于每個消毒供應(yīng)中心醫(yī)護人員提出的要求?？刹扇♂槍π缘呐嘤?xùn)，幫助掌握基本理論與技能的同時，拓展相關(guān)專業(yè)知識，并開展相關(guān)技能的考核工作，調(diào)動全員學(xué)習(xí)積極性，并幫助尋找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。

強化消毒供應(yīng)中心監(jiān)督管理職能。加強醫(yī)療物品的無菌儲存、滅菌、清洗、回收、使用等方面管理，避免發(fā)生交叉感 染[2]。嚴格執(zhí)行無菌操作，加強監(jiān)督。建立嚴格的消毒滅菌制度，將重復(fù)使用的醫(yī)療器械和再生物品進行嚴格的消毒滅菌后再利用，避免再生物品在未消毒徹底前流入醫(yī)療操作并使用，而造成患者感染的情況發(fā)生[3]。對于再生物品可進行集中管理，將可重復(fù)利用的物品進行集中清洗、消毒、滅菌及供應(yīng)，下次發(fā)放時需認真核對確認后發(fā)放[4]?？山⑾嚓P(guān)獎懲制度，以提高意識。

消毒供應(yīng)流程的科學(xué)規(guī)范程度，決定了整個醫(yī)院感染預(yù)防控制的水平，因而必須嚴格遵守規(guī)范的消毒供應(yīng)流程：醫(yī)療產(chǎn)品嚴格清洗-產(chǎn)品包裝嚴把質(zhì)量關(guān)-加強產(chǎn)品滅菌-無菌物品的無菌存放-產(chǎn)品無菌治療的嚴格檢查[5]。在醫(yī)院消毒供應(yīng)工作過程中，需要對無菌物品的包裝區(qū)、去污區(qū)、存放區(qū)進行詳細劃分，確保各個崗位相對固定的設(shè)備和人員配置。

2 結(jié)果

2013年隨著我院開展一系列加強醫(yī)院感染預(yù)防控制規(guī)范措施，提高了消毒供應(yīng)中心醫(yī)護人員的預(yù)防與控制感染的意識，加強了消毒供應(yīng)工作，積極控制并降低了醫(yī)院感染發(fā)生率。2013年外科手術(shù)治療感染率明顯低于2011年及2012年，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P

3 討論

醫(yī)院感染預(yù)防控制管理是衡量整個醫(yī)院管理水平的重要指標，消毒供應(yīng)工作開展的情況，決定了醫(yī)院感染預(yù)防控制能力。消毒供應(yīng)中心既是醫(yī)院病菌與污垢的集中地，也是物品消毒及無菌物品的供應(yīng)地，能否科學(xué)規(guī)范的開展消毒供應(yīng)中心的工作，是每一位消毒供中心醫(yī)護人員需要思考的?？茖W(xué)合理的安排消毒供應(yīng)工作，提高相關(guān)工作人員的醫(yī)院感染意識及預(yù)防控制專業(yè)素質(zhì)，可有效降低醫(yī)院感染的發(fā)生率。消毒供應(yīng)工作量大，內(nèi)容繁雜，因而需要建立完善的管理規(guī)章制度，以確保醫(yī)療用品的安全無菌，保證患者的治療效果，提高醫(yī)院的醫(yī)療水平。

目前許多醫(yī)院的消毒供應(yīng)工作存在各種各樣的問題，比如在處理污染物品時的不合理操作。消毒供應(yīng)工作細致緊張且工作量較大，工作人員往往在處理消毒完的物品時，直接將消毒作業(yè)處理中的手套或污染的手套進行消毒工作[6]。對已消毒器械不嚴格執(zhí)行無菌管理措施，或未按照規(guī)定要求，嚴格區(qū)分歸類未處理污染物與已處理污染物，導(dǎo)致消毒供應(yīng)工作出現(xiàn)問題，繼而對醫(yī)院感染的防控造成影響。另外，物品交接核對時未能嚴格按照規(guī)范操作步驟進行，致使后期物品數(shù)量存在差異，也會嚴重影響醫(yī)院整體工作的正常開展。

消毒供應(yīng)工作要求高，任務(wù)重，需從各個環(huán)節(jié)、多方面入手，科學(xué)規(guī)范管理，建立健全規(guī)章制度，嚴格把控消毒供應(yīng)流程，把好清洗、消毒、滅菌的質(zhì)量關(guān)，保障醫(yī)療產(chǎn)品的無菌性，以降低醫(yī)院感染發(fā)生率[7]。作為消毒供應(yīng)工作者，需不斷提高醫(yī)院感染預(yù)防控制意識，不斷掌握更加科學(xué)有效的專業(yè)技能，可開展一系列培訓(xùn)與考核工作，建立一套合理的獎懲制度。

消毒供應(yīng)工作人員每日要面對各類大量的醫(yī)療器械，嚴格遵守各種規(guī)章制度，工作繁雜且工作量大，因此，必須時刻保持專業(yè)細致的頭腦，嚴格根據(jù)規(guī)定要求進行工作。另外，消毒供應(yīng)中心必須建立科學(xué)有效的規(guī)章制度，為消毒供應(yīng)工作提供科學(xué)依據(jù)，才能盡可能的提高患者的滿意度，保證醫(yī)療器械的安全無菌，幫助醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量。

根據(jù)此次研究可見，我院2013年起，在醫(yī)院感染預(yù)防控制方面取得良好效果，醫(yī)院感染率明顯低于2011年及2012年的感染率，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P

綜上所述，消毒供應(yīng)工作對于醫(yī)院感染的預(yù)防控制中起著不可替代的作用，執(zhí)行嚴格的消毒管理制度和規(guī)范各個環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，可以有效的預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。

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第7篇：社區(qū)管理規(guī)章制度范文

一、主要做法

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，突出抓好安全生產(chǎn)目標責任制的落實

我鎮(zhèn)認真貫徹“安全發(fā)展，國泰民安”的方針，增強工作使命感和責任感，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認識，進一步加強對安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)和服務(wù)，突出抓好安全生產(chǎn)責任制的落實。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，充實安全管理人員。對xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組進行了調(diào)整充實，由鎮(zhèn)長擔任組長，由一名副鎮(zhèn)長負責專門抓好全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作，在原有3名安全管理人員的基礎(chǔ)上，調(diào)整增加了2名有責任版權(quán)所有心、工作能力強的人員，并在車輛、經(jīng)費方面給予優(yōu)先保障，確保了全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的順利開展；二是層層落實安全生產(chǎn)責任制。年初及時組織相關(guān)站、所、社區(qū)、村委會負責人召開安全生產(chǎn)專題會，分析全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)的存在問題和隱患，安排布置全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作，與全鎮(zhèn)x個村委會、x個社區(qū)以及鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的x家企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》和《消防安全生產(chǎn)責任書》、《食品安全工作目標責任書》、《防汛安全工作目標責任書》和《交通安全目標責任書》等五個責任書，并要求企業(yè)與車間、班組，社區(qū)、村委會與村小組層層簽訂責任書，把安全生產(chǎn)責任層層分解落實到各個單位，同時，督促各相關(guān)單位建立健全各種安全管理規(guī)章制度，完善各種臺帳，做到了安全生產(chǎn)工作有人管，有人抓。三是定期研究、布置安全管理工作。堅持每季度組織各村委會、社區(qū)、各企業(yè)召開一安全生產(chǎn)工作會議，對安全工作進行回顧總結(jié)，分析存在的困難和問題，對下步的安全管理工作進行安排布置，今年以來共召開安全生產(chǎn)專題會議5次。

（二）強化措施，扎實開展各類安全生產(chǎn)大檢查

今年以來，我鎮(zhèn)按照上級部門的安排部署，在轄區(qū)內(nèi)大力開展安全生產(chǎn)整治，定期不定期地進行安全生產(chǎn)檢查，把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，進一步遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

1、煤礦生產(chǎn)安全。我鎮(zhèn)根據(jù)縣安監(jiān)部門和煤炭監(jiān)察管理部門的要求，進一步深化xx鎮(zhèn)煤礦安全整治，督促鎮(zhèn)煤礦加大安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的投入，建立健全各種規(guī)章制度，完善各種檔案及臺帳，加強職工安全生產(chǎn)宣傳教育，進一步提高了職工安全生產(chǎn)意識。同時，定期不定期組織人員對煤礦安全生產(chǎn)進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時進行整改，今年共組織對鎮(zhèn)煤礦進行安全檢查9次，并認真作好檢查記錄，下達安全隱患整改通知書1份，并進行了督促整改。

2、非煤礦山安全。一是把好入口關(guān)。對申辦采石廠、磚廠進行嚴格審查，對有實力、條件符合的才報上級安全部門審批。二是加強檢查。每月定期組織人員深入到礦（礦）企業(yè)進行安全生產(chǎn)檢查，一年共對企業(yè)開展檢查90次，對一些廠（礦）企業(yè)違章企業(yè)人員進行批評教育，存在安全隱患的企業(yè)下達了整改建議書14份，下達隱患整改通知書5份，并進行了督促整改。幫助廠（礦）企業(yè)建立健全各種規(guī)章制度，完善各項檔案臺帳，積極申辦安全生產(chǎn)許可證，確保企業(yè)依法生產(chǎn)。

3、道路交通安全。在交通安全方面，我鎮(zhèn)一是指導(dǎo)各社區(qū)、村委會建立健全了機動車檔案、臺帳及各項規(guī)章制度，由各社區(qū)、村委會與轄區(qū)機動車駕駛員簽訂了道路交通安全責任書。二是及時成立了預(yù)防道路交通安全事故領(lǐng)導(dǎo)小組，加強道路交通安全整治，在每星期星期四馬尾沖、星期六文華街天、星期天xx街天組織人員同xx公安分局民警上路巡查，對農(nóng)用車、拖拉機、貨車違章載人、無證駕駛、酒后駕車等違法行為進行查處。上半年以來，我鎮(zhèn)共出動車輛162輛次，出動人員324人次，查處、糾正各類違章970起。

4、學(xué)校安全。我鎮(zhèn)對學(xué)校安全高度重視，成立了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，全面負責教學(xué)用房，學(xué)生宿舍、實驗室、小賣部、教師住宿區(qū)，校園內(nèi)的攤點，學(xué)生食堂等安全進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題迅速整改，嚴格學(xué)生作息制度，實行校內(nèi)24小時巡查制度。通過學(xué)校自檢自查，建立健全安全規(guī)章制度，明確安全工作職責，有效預(yù)防了學(xué)校安全事故的發(fā)生。

5、危險化學(xué)品安全。我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)共有液化氣站、氧氣站、油站共15個，我鎮(zhèn)經(jīng)常組織人員對以上單位進行安全檢查，并督促其建立各項管理措施和管理臺帳，以確保以上危險化學(xué)品經(jīng)營戶生產(chǎn)安全。

6、消防安全。在消防安全方面，我鎮(zhèn)一是對消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組進行了調(diào)整充實，對義務(wù)消防隊人員名單進行了及時調(diào)整。二是建立和完善了各項管理制度和措施。三是嚴格實行24小時值班制度，對重點林區(qū)明確專人24小時巡查監(jiān)控，確保發(fā)生火災(zāi)能夠及時發(fā)現(xiàn)，及時撲滅。

7、食品衛(wèi)生安全。配合縣食品衛(wèi)生監(jiān)督所對城區(qū)各飯店、賓館、集貿(mào)市場進行檢查，確保食品衛(wèi)生安全。對部分經(jīng)營銷售過期食品的個體戶進行了思想教育，并責令其當場銷毀所經(jīng)營的過期食品。

（三）注重宣傳，營造“安全發(fā)展、國泰民安”的良好氛圍

為提高廣大人民群眾的安全生產(chǎn)意識，我鎮(zhèn)以開展“五·一”黃金周安全整治、“六月安全生產(chǎn)月”等活動為契機，進一步加大對安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全常識的宣傳教育力度。一是加強對企業(yè)的安全宣傳教育。為提高企業(yè)負責人以及企業(yè)職工的安全生產(chǎn)意識，一年來我鎮(zhèn)共組織廠(礦)長、安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進行各種安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)共4期參訓(xùn)人員達145人次，積極配合廠（礦）企業(yè)開展企業(yè)職工三級教育培訓(xùn)400人次，教育率100%，通過培訓(xùn)，各企業(yè)廠（礦）長、安全管理和特種作業(yè)人員持證率達100%，廣大企業(yè)職工的安全生產(chǎn)意識得到了進一步增強，安全思想素質(zhì)提到了進一步提高。二是以開展六月“安全生產(chǎn)月”、“安全宣傳周”為契機，利用星期天在松江花園設(shè)宣傳點，采取廣播、發(fā)放宣傳資料、提供咨詢等形式進行宣傳，在xx、xx街天則組織人員采取散發(fā)宣傳資料的方式進行宣傳，進一步加大對《安全生產(chǎn)法》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)及各種安全常識的宣傳教育力度，今年以來共上街宣傳8次，發(fā)放宣傳資料2892份，接待群眾咨詢346人次。

（四）防患未然，高度重視事故應(yīng)急處置工作

為了做到防患于未然，我鎮(zhèn)除了對各種安全管理制度、臺賬進行規(guī)范和完善外，還及時制定了《xx鎮(zhèn)人民政府重特大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《xx鎮(zhèn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《撲救森林火災(zāi)方案》、《xx鎮(zhèn)2006年度地質(zhì)災(zāi)害防治方案》、《xx鎮(zhèn)山洪災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》等幾個安全事故處置預(yù)案，確保發(fā)生安全事故時做到有章可循、臨危不亂。

（五）加強值班，做好信息報送及事故處理工作

為保障信息暢通，確保上情及時下達，下情及時上報，妥善做好各類安全事故的處置工作。我鎮(zhèn)一是強化值班制度。鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)企業(yè)辦實行24小時值班制度，保證全天通訊暢通。二是發(fā)生安全事故時及時向上級黨委和有關(guān)部門報告，及積極采取措施做好事故各項處置工作，把事故的損失降到最低。

二、存在的問題

（一）部分或少數(shù)工人業(yè)主、工人安全意識較低，使一些責任制度未落實到實處。

（二）安全工作經(jīng)費緊缺。由于缺乏安全生產(chǎn)整治專項經(jīng)費，導(dǎo)致一些工作無法正常開展。

（三）交通安全隱患較為突出。由于群眾出行問題得不到解決，貨車、農(nóng)用車、拖拉機違章載人屢禁不止，存在較大的安全隱患。版權(quán)所有

三、下步工作打算

在下步的工作中，我們將重點抓好以下幾個方面：

（一）強化安全生產(chǎn)管理知識的宣傳和教育培訓(xùn)，繼續(xù)加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全常識的宣傳教育力度，提高人民群眾的安全生產(chǎn)意識，為做好安全生產(chǎn)工作營造良好的輿論氛圍，引導(dǎo)廣大人民群眾積極參與安全生產(chǎn)監(jiān)督和管理。

（二）抓好安全生產(chǎn)培訓(xùn)。提高各廠礦（企業(yè)）負責人及特種作業(yè)人員安全意識和業(yè)務(wù)水平。

（三）進一步落實安全生產(chǎn)責任制，明確責任人，逐步完善安全生產(chǎn)監(jiān)管機制，進一步完善安全生產(chǎn)各項管理制度，使安全生產(chǎn)的各項安全措施真正落到實處，確保安全生產(chǎn)工作的有序開展，并取得明顯成效

（四）堅持不懈抓好安全生產(chǎn)專項整治，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除事故隱患，遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

第8篇：社區(qū)管理規(guī)章制度范文

    【關(guān)鍵詞】  以人為本  行風建設(shè)

    醫(yī)院強化“以人為本”管理，培育、調(diào)動職工的積極性，是管理的永恒主題，是醫(yī)院管理的關(guān)鍵所在，也是醫(yī)院發(fā)展的根本保障。為加強醫(yī)德醫(yī)風教育，促進行風建設(shè)工作要求，進一步轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。我院始終把行業(yè)作風、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為日常工作的重點來抓，行風建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要部分，它關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，涉及到醫(yī)院的公眾形象。結(jié)合深入開展落實科學(xué)發(fā)展觀活動，以解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，百姓得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求。

    1  加強醫(yī)德醫(yī)風教育，促進行業(yè)作風建設(shè)

    1.1加強領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風建設(shè)有切實的組織保證。

    為使醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設(shè)工作有切實的組織保障，醫(yī)院成立了以院長為組長，書記、副院長為副組長，各科主任為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風建設(shè)會議，研究醫(yī)院在行風建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際，制定促進行風建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施。從院領(lǐng)導(dǎo)開始層層落實責任狀，對行風建設(shè)實行一票否決，在責任狀中明確規(guī)定對出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風問題的科室，在按規(guī)定進行嚴肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。使醫(yī)院的行風建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

    1.2完善制度，使行風建設(shè)有了切實的制度保證。

    為使行風建設(shè)做到有章可循，結(jié)合醫(yī)院的實際情況我們先后制定了：醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設(shè)工作計劃；職業(yè)道德繼續(xù)教育計劃；“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案；醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度等，以及科室醫(yī)德醫(yī)風責任制、科室拒收“紅包”責任制、黨員廉潔自律規(guī)定、臨床用藥管理辦法、處方管理辦法、醫(yī)院管理規(guī)章制度、行風投訴管理辦法、醫(yī)德醫(yī)風承諾書等，并建立職工醫(yī)德醫(yī)風檔案。為促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)，有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。同時為進一步明確醫(yī)務(wù)人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負責制、服務(wù)承諾制、責任追究制等。本著誰主管誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽訂了目標管理責任狀。為及時正確解決患者上訪投訴，制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法和流程；為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度等。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設(shè)工作上人人有職責。

    1.3大力宣教，營造氛圍，使行風建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

    為使百姓對我院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給醫(yī)院行風建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。大力弘揚白求恩精神，發(fā)掘身邊的好人好事，向先進人物學(xué)習(xí)，并在院內(nèi)設(shè)立了“行風示范點”、“巾幗文明崗”、“青年文明崗”，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。利用義診、健康教育講座等機會，向全社會公開我們的惠民政策、特色服務(wù)、便民措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使行風建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強社會對醫(yī)院的有效監(jiān)督，我們定期召開院外行風監(jiān)督員會議，征求他們對我院行風建設(shè)的意見，不斷改進我們的工作。

同時，每月向就診病人和住院病人發(fā)放病員滿意度調(diào)查表，并設(shè)立了舉報箱、舉報電話，隨時了解百姓對醫(yī)院各項工作的意見和建議。

    1.4突出重點，強化措施，糾正行業(yè)不正之風工作見成效。

    在行風建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品銷售上的不正之風為重點，健全制度，強化措施，認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風工作全面展開，并取得了成效。

    第一、基礎(chǔ)建設(shè)，使就醫(yī)環(huán)境得以改善。為百姓提供了一個就醫(yī)環(huán)境優(yōu)雅、就診流程科學(xué)、服務(wù)更加周到、費用更加實惠的社區(qū)醫(yī)院。

    第二、倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、推等不良行為。醫(yī)院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)有機結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、開展白求恩杯百日競賽活動等，有效地促進了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感

    2  規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，改善醫(yī)療服務(wù)水平。

    2.1內(nèi)涵建設(shè)  結(jié)合“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學(xué)習(xí)和貫徹相關(guān)的法律法規(guī)，積極應(yīng)對突發(fā)、急性重大公共衛(wèi)生事件，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平。同時，加強醫(yī)務(wù)人員基本知識、基本理論、基本技能的培訓(xùn)及考核。增加培訓(xùn)項目和次數(shù)，提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識和應(yīng)對突發(fā)事件處理技能和措施。

    2.2人才隊伍  醫(yī)療技術(shù)內(nèi)涵是醫(yī)院的生命力。近年來，我院通過招聘應(yīng)屆本科畢業(yè)生及有一定臨床經(jīng)驗的年輕醫(yī)師，充實了醫(yī)院人才隊伍力量，加強了醫(yī)療技術(shù)內(nèi)涵建設(shè)，形成了專業(yè)技術(shù)人員梯隊發(fā)展模式。我們緊緊抓住人才培養(yǎng)、吸引和使用三個重要環(huán)節(jié)，加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，提高醫(yī)院人才隊伍的整體素質(zhì)，為醫(yī)院的發(fā)展提供人才支持。

    2.3信息化平臺  信息化體現(xiàn)了管理層次和水平，既提高了工作效率也方便了病人，使醫(yī)院管理更加科學(xué)化、規(guī)范化和人性化。目前我院診療流程全部信息化，病人刷卡就診，臨床全部使用醫(yī)生工作站。

    3  發(fā)揮醫(yī)院特色優(yōu)勢，惠民利民服務(wù)百姓。

    我院把病人的需求視為己任，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，盡量減少醫(yī)療費用。一是以創(chuàng)建“中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”為契機，建設(shè)了“中華名醫(yī)館”、“養(yǎng)生堂”，開設(shè)了中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)腫瘤及疑難雜癥等科，聘請多名名老中醫(yī)坐診。開展多種形式的中醫(yī)藥健康知識講座，擴大中醫(yī)藥特色宣傳，并在社區(qū)站開設(shè)中醫(yī)康復(fù)室，開展中藥、針灸、拔火罐、推拿等中醫(yī)診療服務(wù)，形成有濃厚中醫(yī)文化特色的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。二是發(fā)揮惠民醫(yī)院作用，解決百姓看病貴的問題。基本藥物制度，藥價平進平出，構(gòu)建醫(yī)藥價格盆地，使百姓吃得起藥；慈善惠民為周邊群眾、低保對象在醫(yī)療保障等各方面實行了優(yōu)惠，如門診掛號費、診療費、住院診療費、護理費實行全免，住院床位費、手術(shù)費實行減半收取，檢查費優(yōu)惠10%-25%等。讓貧困居民確實享受到質(zhì)優(yōu)、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)，減輕了他們的生活負擔。

    4  把社會效益擺在首位，實行兩個效益同步增長。

    公共衛(wèi)生團隊是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特色品牌。團隊隊長實行競爭上崗，團隊隊員由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)人員及信息員組成。開展“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，同時，免費為居民建立健康檔案，加強與社區(qū)居民的互動，提高社區(qū)居民健康意識和幸福指數(shù)。兩個社區(qū)站成立了高血壓、糖尿病俱樂部，每月開展兩次健康沙龍活動，與居民進行零距離健康知識互動。對慢病患者定期上門隨訪，制定慢病干預(yù)預(yù)案，對慢病進行管理。免費為社區(qū)居民測血壓、血糖，發(fā)放油壺、鹽勺、健康導(dǎo)報、健康教育處方和健康宣傳材料等，并定期進行義診。

    通過職業(yè)道德、行風建設(shè)，營造了鮮明、健康向上的廉政文化氛圍，培育醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療實踐中體現(xiàn)優(yōu)良醫(yī)院精神。通過廉政文化的滋潤和熏陶，培育和鍛煉一支醫(yī)得好、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)風正的高素質(zhì)職工隊伍，增強了職工的凝聚力，加大了廉政的約束力。近年來，醫(yī)院的設(shè)施不斷改善，醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高，綜合服務(wù)能力不斷提升，業(yè)務(wù)量逐年擴大。以人為本使患者得到了以精湛的醫(yī)療技術(shù)、誠信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為人民健康保健提供了生理和心理保障。讓群眾滿意、舒心、放心，以高水平的醫(yī)療技術(shù)、誠信的服務(wù)文化，人文的關(guān)懷理念，贏得了廣大患者的信賴，促進了我院持續(xù)健康的發(fā)展。 

參 考 文 獻

[1]陸恒.關(guān)于醫(yī)院管理者提高有效性的探討[j];中國醫(yī)院管理;1982年04期. 

[2]李慶琳.談?wù)劇巴破で颉盵j];中國醫(yī)院管理;1982年05期. 

[3]王崇一.試談對醫(yī)院實行全面科學(xué)管理[j];中國醫(yī)院管理;1982年11期.

[4]燕培德.談?wù)勧t(yī)院管理中的幾個問題[j];現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué);1982年04期.

[5]孫啟銀.現(xiàn)代化醫(yī)院管理探討[a];山東省醫(yī)學(xué)倫理學(xué)學(xué)會第一次學(xué)術(shù)年會論文集[c];2000年.

[6]徐新.中國醫(yī)院管理的職業(yè)化走向[n];健康報;2002年. 

[7]言滔.“醫(yī)生為什么不高興”[n];健康報;2002年.

第9篇：社區(qū)管理規(guī)章制度范文

油田社區(qū)現(xiàn)如今承擔著企業(yè)的生產(chǎn)以及職工生活服務(wù)的重點職能所在。社區(qū)要通過不斷的進行服務(wù)理念、服務(wù)方式以及服務(wù)水平的提高，才能夠保證服務(wù)措施的進一步完善，讓區(qū)域內(nèi)的居民享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證社區(qū)和諧的建設(shè)。該如何改進和提升油田物業(yè)的管理水平，實現(xiàn)如今油田物業(yè)管理中的重點研究方向。

關(guān)鍵詞：

油田物業(yè)；管理；建議

1.強化油田物業(yè)服務(wù)和管理的主要做法

首先對于油田物業(yè)服務(wù)人員來說，要不斷的強化物業(yè)管理人員的技能培訓(xùn)，從人員的能力提升角度進行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升?，F(xiàn)如今，我國油田物業(yè)管理與服務(wù)水平一直因為物業(yè)管理素質(zhì)的低下收到阻礙，為了能夠更好的處理這種現(xiàn)狀問題，我們應(yīng)當通過狠抓物業(yè)人員業(yè)務(wù)能力的手段進行改善，通過開展一系列的培訓(xùn)活動讓使得物業(yè)服務(wù)人員在工作的過程中堅持人性化的服務(wù)需求。這就需要我國油田物業(yè)系統(tǒng)在日常的工作中不斷強化物業(yè)從業(yè)人員的溝通能力，從溝通方法、溝通藝術(shù)等角度進行培訓(xùn)?？梢酝ㄟ^進行系列讀物案例的讀物編制，并將其下發(fā)到每一個油田物業(yè)管理人員的手中，從而使物業(yè)管理人員能夠通過學(xué)習(xí)先進工作者的工作經(jīng)驗，達成職工間的工作交流與工作經(jīng)驗的共享。我們還應(yīng)當按照嚴格的物業(yè)管理規(guī)章制度，借助多元化的活動對我國現(xiàn)行的油田物業(yè)管理條例進行解析和運用，使得物業(yè)管理人員的服務(wù)能力得到更好的提升。其次，要加強對油田物業(yè)從業(yè)人遠的教育引導(dǎo)。通過對油田物業(yè)管理干部們進行有限教育培訓(xùn)，使物業(yè)管理干部在物業(yè)管理工作中充分發(fā)揮其帶頭作用。油田物業(yè)管理相對比較簡單重復(fù)，有的時候還會遭受誤解。我國正處于油田神話改革的初期，發(fā)展前景尚不明確，使得油田物業(yè)干部的內(nèi)心不穩(wěn)定，從而導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)的品質(zhì)得不到提升。在我國不斷的明確油田物業(yè)的管理定位和發(fā)展定位以后，油田物業(yè)管理提出了嶄新的工作思路，使物業(yè)管理職工們，從根本上意識到物業(yè)管理工作的簡單。通過不斷的進行教育引導(dǎo)使得員工們的文化生活得到豐富，日常的生活變得有規(guī)律，從而促進油田物業(yè)工作人員的思想觀念開始轉(zhuǎn)變。第三，加強油田物業(yè)管理隊伍的制度建設(shè)。只有擁有明確的規(guī)章制度才能夠?qū)⒂吞锓?wù)的改進落實到實處中去。對于油田物業(yè)管理隊伍的制度建設(shè)首先要完善好油田物業(yè)職工的考核機制。不斷的推行對員工們的績效考核，并通過公示的方式，使職工們能夠感受到“做多做少不一樣，做好做壞不一樣”還應(yīng)當通過制度不斷的加強職工們的監(jiān)督意識，使得職工們能夠在日常的工作生活們積極地對物業(yè)管理干部以及先進物業(yè)管理人員進行監(jiān)督。只有這樣才能夠促進物業(yè)服務(wù)的持續(xù)改進。第四，要不斷的對油田物業(yè)管理細節(jié)的完善。只有通過人性化的服務(wù)才能夠改進現(xiàn)在的油田物業(yè)管理服務(wù)的現(xiàn)狀。首先應(yīng)當對職工們的需求有所了解?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查等方式，將職工們的意見和建議進行收集，通過對意見和建議進行統(tǒng)計，及時對物業(yè)管理中存在的問題進行處理，使處理結(jié)果滿足職工們的日常需求。還要建設(shè)還油田物業(yè)管理的服務(wù)經(jīng)驗交流，通過日常的運行，推行實時服務(wù)的制度，充分的調(diào)動好油田物業(yè)管理人員的工作積極性。

2影響油田物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的主要因素

油田物業(yè)管理隊伍的結(jié)構(gòu)不合理是物業(yè)服務(wù)受阻的關(guān)鍵問題所在?，F(xiàn)如今油田物業(yè)管理系統(tǒng)存在人員的缺失的問題。造成這種問題出現(xiàn)的主要原因可以分為一下兩個方面:第一個方面就是政策性的缺失，因為物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)階層對物業(yè)管理人員的設(shè)置䟔。導(dǎo)致很多員工不能夠承擔起實際的工作量，有些員工不斷的空閑。另一個方面就是從結(jié)構(gòu)上來講，主要是物業(yè)管理隊伍的人力資源沒有進行合理的培植。使得物業(yè)管理服務(wù)的一線人員因為存在各種各樣的原因，不能夠正常的完成自己的崗位職責。對于油田物業(yè)管理人員來說，其管理人員的技能普遍比較低，對油田物業(yè)管理服務(wù)的認識不全面。有的油田物業(yè)管理人員缺乏與他人的合理溝通技巧，在溝通的過程中存在各種各樣的態(tài)度問題?，F(xiàn)如今油田物業(yè)管理的服務(wù)理念相對比較落后，要堅持以認為本的要求，我國油田物業(yè)應(yīng)當明晰現(xiàn)如今物業(yè)管理服務(wù)中存在的不合理的地方。

3加強和改進油田物業(yè)管理服務(wù)工作的方向

對于油田物業(yè)管理服務(wù)的提升來說，首先要不斷的堅持物業(yè)管理人員的教育，不斷的增強物業(yè)管理人員的服務(wù)意識。通過讓物業(yè)服務(wù)管理人員能夠做到換位思考的方式，通過自己的不斷努力來滿足油田工作人員的工作生活中的服務(wù)需求，不僅如此還要不斷的照顧到油田員工精神和心理上的需求，讓油田管理服務(wù)能夠更好的做到“以人為本”。要不斷的對物業(yè)管理干部們的服務(wù)意識和服務(wù)能力進行提高，讓干部們以身作則，在日常的物業(yè)管理工作中以自身的行動帶動油田物業(yè)管理職工的工作積極性。從而達到，精化管理服務(wù)、親情式服務(wù)的目標實現(xiàn)。通過不斷的進行服務(wù)技能培訓(xùn)，使得物業(yè)管理人員的能力能夠滿足油田廣大職工的需求?，F(xiàn)如今物業(yè)管理發(fā)展作為一門新興的產(chǎn)業(yè)，看似簡單但同樣需要豐富的專業(yè)知識、技能。油田物業(yè)管理應(yīng)當首先從思想上高度重視對物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，積極地創(chuàng)造良好的條件為物業(yè)管理職工們進行培訓(xùn)。讓油田物業(yè)管理系統(tǒng)更加的優(yōu)質(zhì)化、親情化、人性化。堅持以人為本、禮儀服務(wù)的具體要求。

作者：單振閣 單位：遼河石油勘探局興隆臺公用事業(yè)處

參考文獻：