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一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神,堅(jiān)持黨要管黨,從嚴(yán)治黨的方針,把黨管干部、堅(jiān)持走群眾路線和充分發(fā)揚(yáng)民主有機(jī)地結(jié)合起來,按照上級(jí)的要求,通過對村(社區(qū))兩委班子和村級(jí)干部在思想政治素質(zhì)、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、工作作風(fēng)、工作實(shí)績、廉潔自律以及目標(biāo)責(zé)任制完成情況等方面的考核,為全年干部獎(jiǎng)懲、使用和績效補(bǔ)貼的發(fā)放提供可靠依據(jù),為我鄉(xiāng)加強(qiáng)新形勢下農(nóng)村基層組織建設(shè)和高素質(zhì)干部隊(duì)伍建設(shè)提供有效保證。
二、范圍對象
全鄉(xiāng)各黨支部和村(居)委會(huì)班子,“兩委”干部及大學(xué)生村干部。
三、考核內(nèi)容
(一)兩委班子考核的內(nèi)容主要包括以下四個(gè)方面:
1.思想政治建設(shè)。主要考核:
(1)開展走基層和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的情況;
(2)貫徹落實(shí)鄉(xiāng)黨委、政府各項(xiàng)決議、決定的情況;
(3)堅(jiān)持民主集中制和“一課三會(huì)”制度落實(shí)情況;
(4)執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況。
2.領(lǐng)導(dǎo)能力。主要考核:
(1)總攬全局的能力,包括2014年黨建、經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)的制定、責(zé)任分工、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)以及工作中采取的方法、措施等情況;
(2)民主決策能力,包括重大事項(xiàng)、重大開支、重點(diǎn)工程項(xiàng)目的研究制定過程和實(shí)施情況,即“四議兩公開”工作法落實(shí)情況;
(3)處理矛盾糾紛的能力,包括發(fā)揮村級(jí)調(diào)解組織作用矛盾糾紛排查化解以及社會(huì)治安管理等情況。
(4)團(tuán)結(jié)共事的能力。包括在維護(hù)班子團(tuán)結(jié)上的主要做法,班子成員特別是一班之長作用發(fā)揮的情況。
3.工作實(shí)績。主要考核:
(1)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,包括:農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、鄉(xiāng)黨委政府交辦的中心工作任務(wù)等情況;
(2)社會(huì)發(fā)展情況,包括:道路建養(yǎng)等公益事業(yè)、糧直補(bǔ)工作、林業(yè)工作、人口與計(jì)劃生育工作、新型合作醫(yī)療工作和新農(nóng)保工作、民政工作、黨的惠民政策落實(shí),圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展開展工作情況和年初為群眾承諾的實(shí)事好事落實(shí)情況。
(二)村(社區(qū))干部考核
主要包括以下五個(gè)方面:
1.思想素質(zhì)(德),主要考核政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、理論素養(yǎng)和自身素質(zhì);執(zhí)政為民,落實(shí)工作的自覺性和主動(dòng)性;堅(jiān)持原則和公道正派;堅(jiān)持民主集中制和維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的表現(xiàn);
2.領(lǐng)導(dǎo)能力(能),主要考核抓發(fā)展項(xiàng)目的能力,包括按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,理清思路、突出重點(diǎn)、創(chuàng)造性工作、解決突出問題,推進(jìn)本村(社區(qū))工作等情況;
3.工作作風(fēng)(勤),主要考核事業(yè)心和責(zé)任心,求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,密切聯(lián)系群眾,注重調(diào)查研究的情況。大學(xué)生村干部考核出勤情況;
4.工作實(shí)績(績),主要考核完成工作目標(biāo);履行崗位職責(zé);完成重點(diǎn)工作情況。
5.廉潔自律(廉),主要考核執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,遵守黨紀(jì)政紀(jì)情況;以身作則、清正廉潔;正確行使權(quán)力,自覺接受監(jiān)督的情況。
四、考核辦法和步驟
1.做好述職大會(huì)的準(zhǔn)備。由各支部書記負(fù)責(zé)組織本村(社區(qū))全體黨員、村(社區(qū))干部、村(居)民代表參加述職大會(huì)。會(huì)前,每個(gè)考核對象應(yīng)按照考核內(nèi)容要求,寫好書面匯報(bào)材料,提前交考核組組長審核。考核述職大會(huì)必須做到“兩個(gè)不開會(huì)”。即:考核對象準(zhǔn)備不充分,匯報(bào)材料不過關(guān)不開會(huì);實(shí)際參加考核大會(huì)人數(shù)達(dá)不到應(yīng)參加大會(huì)人數(shù)的80%以上不開會(huì)。
2.召開考核工作動(dòng)員會(huì)。會(huì)議由支部書記主持。一是由主持人介紹考核組成員;二是由考核組組長宣讀考核實(shí)施方案及考核紀(jì)律。
3.進(jìn)行述職述廉匯報(bào)。先由支部書記代表村兩委班子匯報(bào)2014年度的各項(xiàng)工作,然后進(jìn)行個(gè)人述職述廉,個(gè)人述職述廉的順序依次是:支部書記、村(居)委主任、大學(xué)生村干部。
4.召開考核工作會(huì)議。述職結(jié)束后,由考核組組長主持召開考核工作會(huì)議,組織自由討論和發(fā)言。由參會(huì)人員根據(jù)述職情況、年度目標(biāo)責(zé)任完成情況以及平時(shí)表現(xiàn),暢所欲言,對兩委班子及其成員談不足、談意見、談建議,再由班子成員現(xiàn)場答復(fù)解釋。
5.進(jìn)行民主測評(píng)。由參加述職大會(huì)的人員對支部、村(居)委班子和兩委班子成員的工作進(jìn)行民主測評(píng),采取無記名的投票方式,讓與會(huì)人員充分表達(dá)意愿,具體要求和相關(guān)程序是:
(1)民主測評(píng)大會(huì)由考核組組長主持。
(2)考核組責(zé)成專人清點(diǎn)核實(shí)參加測評(píng)大會(huì)的人數(shù)。
(3)由考核組發(fā)放統(tǒng)一印制的民主測評(píng)表格:《鄉(xiāng)村(社區(qū))兩委班子2014年度工作測評(píng)表》、《鄉(xiāng)村(社區(qū))兩委班子成員2014年度工作民主測評(píng)表》、《大學(xué)生村干部2014年度工作民主測評(píng)表》,并講解表格填寫辦法。
(4)由考核組組長宣布參加測評(píng)大會(huì)人數(shù)并將多余的表格當(dāng)場剪角作廢。
(5)參加民主測評(píng)的人員填寫《民主測評(píng)表》;
(6)收回《民主測評(píng)表》并清點(diǎn)收回份數(shù),同時(shí)向參加民主測評(píng)的人員宣布收回份數(shù)。收回的表格少于或等于發(fā)出的表格數(shù)視為有效,否則視為無效,重新進(jìn)行;
(7)將《民主測評(píng)表》當(dāng)場匯總密封,并由考核組組長和支部書記簽字后,交回鄉(xiāng)黨委。
(8)《民主測評(píng)表》由鄉(xiāng)黨委在適當(dāng)范圍、適當(dāng)時(shí)機(jī)予以公布并進(jìn)行意見反饋。
6.個(gè)別談話。個(gè)別談話要注意選擇了解情況的人員和具有代表性的人員??己私M應(yīng)有兩名以上人員參加,并做好談話記錄。參加談話的人數(shù)應(yīng)不低于5人。談話的同時(shí),由談話人填寫《鄉(xiāng)村(社區(qū))“兩委”班子民意調(diào)查表》。
7.考核情況匯報(bào)??己私M匯總考核情況,形成書面考核材料,提出考核對象考核結(jié)果的初步意見,向鄉(xiāng)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8.綜合評(píng)價(jià)。在聽取考核組匯報(bào)的基礎(chǔ)上,鄉(xiāng)黨委要召開黨委會(huì)議,按照村級(jí)兩委班子“一類”、“二類”、“三類”三個(gè)等次,村級(jí)干部“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”、“不稱職”四個(gè)等次,對班子及其成員進(jìn)行評(píng)定,原則上支部書記或村委主任被評(píng)為優(yōu)秀等次的不超過全鄉(xiāng)同職務(wù)干部的15%,其他兩委干部被評(píng)為優(yōu)秀等次的不超過該村兩委干部總數(shù)的15%。根據(jù)有關(guān)規(guī)定,對農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全與穩(wěn)定、社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育等工作實(shí)行一票否決制度。
9.結(jié)果運(yùn)用。本次考核結(jié)果納入干部個(gè)人檔案,并作為干部獎(jiǎng)懲、使用和績效補(bǔ)貼發(fā)放的重要依據(jù)。本次考核按總分100分類進(jìn)行折算,其中,群眾測評(píng)得分按30%折算、鄉(xiāng)級(jí)相關(guān)部門考核得分按20%折算、黨委領(lǐng)導(dǎo)班子考核得分按50%折算,最后匯總根據(jù)得分高低排出考核名次。對考核結(jié)果為三類的支部、村委班子以及“基本稱職”、“不稱職”的村級(jí)干部即三類票或者“基本稱職”、“不稱職”票超過30%的,予以組織調(diào)整或誡勉談話,限期整改,并視具體情況降低“兩委”主要負(fù)責(zé)人基本工資、被測評(píng)對象個(gè)人不再享受全年績效補(bǔ)貼,問題嚴(yán)重的,責(zé)成紀(jì)檢等部門給予從嚴(yán)從快查處。
年度綜合目標(biāo)考核共設(shè)立三個(gè)等次的獎(jiǎng)項(xiàng),考核得分排名第一的村(居)為一等獎(jiǎng),獎(jiǎng)工作經(jīng)費(fèi)0.6萬元;考核得分排名第二、三名的村(居)為二等獎(jiǎng),各獎(jiǎng)工作經(jīng)費(fèi)0.3萬元;考核得分排名第四、五、六名的村(居)為三等獎(jiǎng),各獎(jiǎng)工作經(jīng)費(fèi)0.2萬元。對特別優(yōu)秀的村(居)支部書記、村(居)委主任給予每人500元的工作獎(jiǎng)勵(lì)。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,保證這次考核工作的順利進(jìn)行,鄉(xiāng)黨委政府決定成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)組:
六、考核時(shí)間
2015年1月20日—30日。
七、考核工作要求
1.統(tǒng)一思想,精心組織。各支部、村委要切實(shí)加強(qiáng)對這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。要提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,端正態(tài)度,積極準(zhǔn)備。要認(rèn)真組織,積極配合,確保參加人數(shù)和考核工作任務(wù)的圓滿完成。
Abstract: With economic restructuring and adjustment of industrial structure, the problem has become increasingly prominent in all sectors of society, so there is an urgent need for professional social work services to safeguard social stability and the development of social institutions has become a major concern. The human resources management of many social work organizations in Dongguan is chaotic, especially in terms of performance appraisal. Based on a social work organization, this paper analyzes its problems in the performance appraisal, and puts forward constructive suggestions.
關(guān)鍵詞:社工機(jī)構(gòu);績效考核;對策
Key words: social organization;performance appraisal;countermeasure
中圖分類號(hào):D035.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2016)32-0058-03
0 引言
隨著東莞社工行業(yè)的逐步發(fā)展,社會(huì)對社工的認(rèn)知度逐步提高,對社工的需求量越來越大,社工的發(fā)展將成為一個(gè)讓人關(guān)注的問題。由于社工機(jī)構(gòu)在東莞仍然算是新興的行業(yè),很多的人力資源工作都做得不是很全方位,尤其是在績效考評(píng)方面。即使績效考評(píng)有做到根據(jù)多方評(píng)分得到數(shù)據(jù)匯合,但也僅僅只是根據(jù)評(píng)分與最終的績效薪酬相掛鉤。這樣的績效考核,其實(shí)很容易與機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié),當(dāng)績效考核不能帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)走向更好的發(fā)展的時(shí)候,我們就應(yīng)該深思一下,如何更好的做好社工機(jī)構(gòu)的績效工作,使東莞的社工機(jī)構(gòu)做得更好更強(qiáng)。
1 社工機(jī)構(gòu)績效考核制度現(xiàn)狀
本文以東莞市某社工機(jī)構(gòu)對研究對象,從行政組成看,主要是有三個(gè)方面:行政組、社工組以及督導(dǎo)組。不同的社工機(jī)構(gòu)行政組的組成都會(huì)有些的區(qū)別,但是主要的組成部分都大致相同。機(jī)構(gòu)所沿用的績效考核制度主要是以績效調(diào)查評(píng)分卷為主。每人有三份評(píng)分卷,分別是自我評(píng)分、督導(dǎo)助理與機(jī)構(gòu)綜合評(píng)分以及用人單位評(píng)分。評(píng)分的公式a=x*10%+y*30%+z*60%,分別是自我評(píng)分10%+用人單位30%+督導(dǎo)與機(jī)構(gòu)綜合評(píng)分60%。還有一個(gè)比較關(guān)鍵的分?jǐn)?shù)是附加分,附加分是指同工平時(shí)所參加的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)情況、進(jìn)修情況等等。之所以說它是比較關(guān)鍵的一項(xiàng),是因?yàn)橥ひ脒_(dá)到杰出或者優(yōu)秀等級(jí),那附加分就必須大于附加值,否則即使調(diào)查卷分?jǐn)?shù)再高,績效也直接按良好的等級(jí)算。所得出來的分?jǐn)?shù)就是績效的最終結(jié)果。再按照此結(jié)果發(fā)放績效工資,績效工資有分為幾個(gè)等級(jí),分別是總分達(dá)杰出等級(jí)的發(fā)放2倍績效工資、達(dá)優(yōu)秀等級(jí)的發(fā)放1.5倍績效工資、達(dá)良好等級(jí)的發(fā)放1倍績效工資以及打合格等級(jí)的發(fā)放0.5倍績效工資,最后后也會(huì)有一個(gè)不合格的等級(jí)將不發(fā)放績效資金。
從圖1看,自評(píng)分?jǐn)?shù)曲線和用人單位分?jǐn)?shù)曲線最多人都處于90-100分?jǐn)?shù)段,綜合(督導(dǎo))評(píng)分曲線最多人處于70-80分左右,從附加分曲線來看,最多人處于30分左右,這可能說明以下幾個(gè)問題:①各考核者對于績效考核表的評(píng)分,沒有真正按績效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分,導(dǎo)致自評(píng)分、用人單位評(píng)分偏高;②督導(dǎo)嚴(yán)格按照績效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分,對于每位同事要求相對比較嚴(yán)格,因此督導(dǎo)評(píng)分曲線相對于自評(píng)、用人單位評(píng)分等曲線都較為偏低。③整體社工較少承擔(dān)本職工作以外的職能,如成為自治組織成員等等。導(dǎo)致整體附加分偏低,個(gè)別社工附加分高,拉大了平均分?jǐn)?shù)值。
2 社工機(jī)構(gòu)績效考核存在的誤區(qū)
績效考核的制度已經(jīng)實(shí)施了多年,但是真正通過績效考核達(dá)到機(jī)構(gòu)目的還沒有做得到,在績效考核的過程中存在了不少的問題。
2.1 績效考核的目的不明確
同工為了能得到更高的薪酬,會(huì)在一年兩次績效考核中,把自己的打分打高,或與用人單位達(dá)到打高分的共識(shí),這樣就會(huì)使得績效考核的分?jǐn)?shù)偏高,用人單位評(píng)分過于主觀性和無差異化,無法評(píng)出社工的優(yōu)劣和個(gè)人特征。由于部分用人單位意識(shí)到本次考核成績真正與績效工資掛鉤,在評(píng)分過程中擔(dān)心按社工實(shí)際績效評(píng)分會(huì)對社工的薪酬產(chǎn)生影響,因此評(píng)分分?jǐn)?shù)稍高而忽略同工的真實(shí)績效。另外也存在部分用人單位沒有去了解社工的真實(shí)績效就草草打分應(yīng)付了事,造成本次考核無法為社工晉升等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。從圖2看,社工自評(píng)的分?jǐn)?shù),在香港督導(dǎo)、督導(dǎo)助理和機(jī)構(gòu)評(píng)分層面存有約10.68分的差距,說明部分社工存在有高估自己的服務(wù)成效及相關(guān)的能力的情況,需在日后的進(jìn)行適度調(diào)整,確立更為客觀準(zhǔn)確的定位。
從圖3可以看出,有時(shí)候有些同工得到的績效等級(jí)是杰出,他就會(huì)覺得自己這一年的工作做得很好。但其實(shí)績效分?jǐn)?shù)只是參考這幾份調(diào)查卷,雖說有肯定到上一年同工的工作狀況,但是并不能代表全部。
通過將社工自評(píng)與其他方評(píng)估評(píng)分的對比,發(fā)現(xiàn)部分社工在自我綜合評(píng)價(jià)上存有或高或低估自己的評(píng)價(jià)的情況,見圖4。將社工自評(píng)的得分率/二方評(píng)分得分率(二方評(píng)分得分率=[(用人單位評(píng)分+綜合評(píng)分)/總分],是指除社工外的第三方對社工綜合評(píng)價(jià)的情況。),稱為“自評(píng)與其他二項(xiàng)偏差率”,其中偏差率在0.900-1.100之間的,共有81人,屬于自我綜合評(píng)價(jià)定位與第三方評(píng)價(jià)吻合;其中偏差率1.101-1.500之間,共有16人,屬于自我綜合評(píng)價(jià)定位過高,需要就自我的一些服務(wù)成效的展示,工作的融入和自我認(rèn)識(shí)上需要進(jìn)一步加強(qiáng);其中有2人偏差率在0.800-0.900之間,證明社工對自己的工作還是比較充滿自信,也比較滿意自己的工作表現(xiàn)。
將社工自評(píng)的得分率/二方評(píng)分得分率(二方評(píng)分得分率=[(用人單位評(píng)分+綜合評(píng)分)/總分],是指除社工外的第三方對社工綜合評(píng)價(jià)的情況。),稱為“自評(píng)與其他二項(xiàng)偏差率”,其中偏差率在0.900-1.100之間的,共有81人,屬于自我綜合評(píng)價(jià)定位與第三方評(píng)價(jià)吻合;其中偏差率1.101-1.500之間,共有16人,屬于自我綜合評(píng)價(jià)定位過高,需要就自我的一些服務(wù)成效的展示,工作的融入和自我認(rèn)識(shí)上需要進(jìn)一步加強(qiáng);其中有2人偏差率在0.800-0.900之間,證明社工對自己的工作還是比較充滿自信,也比較滿意自己的工作表現(xiàn)。
2.2 績效考核的細(xì)節(jié)處理不完善
2.2.1 前期制定細(xì)節(jié)處理不到位,績效評(píng)估指標(biāo)不完善
由于前期制定績效辦法時(shí)沒有充分考慮到細(xì)節(jié)的問題,致使各績效級(jí)別的分?jǐn)?shù)線不合理,最后需要重新按比例進(jìn)行修改,突顯出我們考慮問題不全面。由于績效評(píng)估表格上指標(biāo)沒有詳細(xì)解析清楚,使各評(píng)分主體評(píng)分權(quán)重不一,最后在客觀上導(dǎo)致評(píng)分偏差,有些主體評(píng)分較高、有些主體評(píng)分較嚴(yán)謹(jǐn)。
2.2.2 沒有強(qiáng)調(diào)附加分的佐料證明
對于附加分的評(píng)分,在表格上有備注說明,但是沒有在口頭上進(jìn)行簡單地解析說明,也沒有明確說明附加分必須需要相關(guān)材料進(jìn)行證明,導(dǎo)致社工在填寫過程中沒有備注得分原因。
2.2.3 績效面談時(shí)間短
績效考核過程中績效面談環(huán)節(jié)時(shí)間相對較短,雖然之前有進(jìn)行提問問題的審核和溝通,但是仍然沒有詳談工作,尤其是在工作成效方面,大多同事沒有意識(shí)到成效的重要性,或者更多的是不善于表達(dá)出自己的工作成效。
2.3 用人單位不重視績效考核
用人單位評(píng)分沒有客觀化。用人單位評(píng)分過于主觀性和無差異化,無法評(píng)出社工的優(yōu)劣和個(gè)人特征。由于部分用人單位意識(shí)到本次考核成績真正與績效工資掛鉤,在評(píng)分過程中擔(dān)心按社工實(shí)際績效評(píng)分會(huì)對社工的薪酬產(chǎn)生影響,因此評(píng)分分?jǐn)?shù)稍高而忽略同工的真實(shí)績效。另外也存在部分用人單位沒有去了解社工的真實(shí)績效就草草打分應(yīng)付了事,造成本次考核無法為社工晉升等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
2.4 社工自身不重視績效考核
績效業(yè)績的取得,從根本上將要靠高素質(zhì)和高能力的員工的共同努力,也需要同工自己認(rèn)識(shí)到績效的重要性,社工部應(yīng)該不要一味的認(rèn)為績效就是獎(jiǎng)金。社工不重視績效評(píng)估,他們只是單純的把他理解為是一項(xiàng)工作以及任務(wù)。正因?yàn)椴恢匾?,忽視了評(píng)估的目的,沒有把這項(xiàng)工作的目的和意義傳達(dá)下去,社工認(rèn)為此項(xiàng)工作是企業(yè)對員工揮舞的大棒,導(dǎo)致出現(xiàn)了一些誤解,甚至抵觸情緒。
3 對東莞某社工機(jī)構(gòu)績效考核的對策及建議
3.1 績效考核目的應(yīng)明確,設(shè)立靈活的薪酬激勵(lì)機(jī)制
若以薪酬激勵(lì)為目標(biāo)的個(gè)人績效考核超過一定程度,便物極必反,成為制約機(jī)構(gòu)和社工發(fā)展的障礙。與薪酬緊密掛鉤的個(gè)人績效考核并不是解決一切機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的問題的靈丹妙藥,雖然在機(jī)構(gòu)和社工可接受的范圍內(nèi)不失為一種提高效率的好方法,但超過了一定程度,效果便適得其反。因此,與薪酬掛鉤的個(gè)人績效考核需要具有一定的寬松度。設(shè)立靈活的薪酬激勵(lì)機(jī)制。靈活的薪酬激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)點(diǎn)在于廢除了獎(jiǎng)金多寡與職位高低聯(lián)系的舊做法,充分體現(xiàn)了員工的個(gè)人價(jià)值、崗位重要性及貢獻(xiàn)。
3.2 完善績效考核細(xì)節(jié)處理
3.2.1 加強(qiáng)前期制定細(xì)節(jié)的處理,完善績效評(píng)估指標(biāo)
在進(jìn)行績效評(píng)估的時(shí)候,評(píng)估可以采取的方式是隸屬于行為導(dǎo)向性績效評(píng)估中的行為觀察比較法,即從同工平時(shí)的工作表現(xiàn),所開展的活動(dòng)、小組、個(gè)案所帶出的成效而做出比對,再從用人單位、上層意見所反饋的意見得出績效結(jié)果。由于人數(shù)崗位分布廣、用人單位要求不一致、同工所開展活動(dòng)無論是性質(zhì)還是內(nèi)容都不一致,所以我們的績效考評(píng)從所有崗位的共通性出發(fā)。建立科學(xué)完善的績效考核指標(biāo)體系,重點(diǎn)是圍繞工作效益、成效考核績效目標(biāo)。按照業(yè)績績效、服務(wù)質(zhì)量、成效、工作能力、態(tài)度指標(biāo)進(jìn)行層層把關(guān)、形成多層監(jiān)控機(jī)制。通過多級(jí)考核,環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)崗位的工作情況,發(fā)現(xiàn)同工在工作中所存在的問題,及時(shí)反饋,以便盡快尋早解決方案,也為未來決策、再遇到同類型情況提供依據(jù)參考。
3.2.2 完善附加分的佐料證明
附加分主要針對的是社工在進(jìn)行服務(wù)之余,額外的一些個(gè)個(gè)的增值加分。社工行業(yè)的發(fā)展應(yīng)時(shí)刻貼緊實(shí)際,所以培訓(xùn)增值就顯得更為重要。很多社工常常單純認(rèn)為完成指標(biāo)服務(wù)就可以,甚至自己利用工作之余的時(shí)間提升了自己也沒覺得自己進(jìn)步了。其實(shí)社工的一些提升對他個(gè)人的績效是有一定影響的。他們的增值往往能更好的體現(xiàn)在服務(wù)上。而附加分的佐料證明能體現(xiàn)出社工為崗位所做的努力,讓機(jī)構(gòu)更清晰社工為了服務(wù)成效做出哪些努力。社工在平時(shí)的工作中,可收集更多的數(shù)據(jù),使自己的發(fā)展成為看得見的進(jìn)步。
3.2.3 增長績效面談時(shí)間,提高工作成效
在面談中,我們可以更關(guān)注發(fā)展性評(píng)價(jià),這個(gè)是在系統(tǒng)分析評(píng)價(jià)對象的發(fā)展、以及詢問同工來年工作規(guī)劃的需要后,做出的一個(gè)是與他們的職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)聯(lián)的發(fā)展性評(píng)價(jià),而這個(gè)發(fā)展性評(píng)價(jià)主要關(guān)注的的是如何評(píng)價(jià)同工將來的績效表現(xiàn)作出預(yù)測,讓同工也能開始對自己有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí),對自己也能有一個(gè)清晰定位、發(fā)展方向,機(jī)構(gòu)也能根據(jù)他們個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃而進(jìn)行來年崗位的調(diào)整以及服務(wù)指標(biāo)的預(yù)測。而且社工一般融入第二單位中,與機(jī)構(gòu)行政的溝通比較少,增長面談時(shí)間可使雙方更好的了解。同工可以更好的了解機(jī)構(gòu)對此的關(guān)注與期望,了解機(jī)構(gòu)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。而機(jī)構(gòu)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)社工存在的問題,更早的做好工作,使活動(dòng)開展更順利。
3.3 加強(qiáng)用人單位對績效考核的重視
讓用人單位知道績效不僅是關(guān)系到社工的薪金及發(fā)展,更多的是能為用人單位更好的服務(wù)。當(dāng)社工把績效評(píng)估看重起來,能因績效更好的工作,其實(shí)最終受惠的將是用人單位??冃Э荚u(píng)是客觀地、實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)每位社工工作的長處和短處,以達(dá)到揚(yáng)長避短、持續(xù)改進(jìn)和提高績效的目的。最終實(shí)現(xiàn)社工和用人單位的共同發(fā)展。
3.4 加強(qiáng)社工對績效考核的重視
讓工作績效優(yōu)秀的社工從企業(yè)獲得更多的回報(bào)和激勵(lì),將考核結(jié)果與績效工資分配向關(guān)鍵崗位、承擔(dān)責(zé)任大、做出貢獻(xiàn)多的人員傾斜,與社工職業(yè)生涯發(fā)展通道等多個(gè)方面掛鉤。形成一個(gè)人人關(guān)心績效、人人重視績效的良好考核環(huán)境,使機(jī)構(gòu)與社工雙贏和諧發(fā)展。所以現(xiàn)代績效管理的一個(gè)很重要的目的就是要通過對員工績效的評(píng)估發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢和不足,然后再根據(jù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展需要和員工的具體情況來制訂員工個(gè)人的能力和素質(zhì)提升計(jì)劃,只有能力和素質(zhì)提升了,上下級(jí)共同擬定的績效目標(biāo)才能得到徹底執(zhí)行,才能達(dá)到高績效。
4 結(jié)束語
科學(xué)開展績效考核能夠使新舊同工享受公平的績效待遇,促使同工除了做好專業(yè)工作外,也全面提高自身的各項(xiàng)能力,發(fā)揮自身的特長。績效考核可以讓機(jī)構(gòu)總部的人員和一線的社工好好交流工作情況和心得,在進(jìn)行績效考核的時(shí)候,還應(yīng)該適宜做好對同工狀況的關(guān)懷,讓機(jī)構(gòu)同工對機(jī)構(gòu)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。績效考評(píng)或多或少存在著一些的不公平與不完善,畢竟我們的對象是人,成果是服務(wù)成效。對人的服務(wù)成效的體現(xiàn)是一個(gè)很漫長的過程,因此我們的考核就要變得更加謹(jǐn)慎,要注重服務(wù)帶來的成果好壞。本論文對象東莞某社工機(jī)構(gòu)的績效考評(píng)還存在很多問題,如同工單純的把績效考核與薪酬相結(jié)合;同工發(fā)現(xiàn)不足時(shí)未能及時(shí)糾正等,針對一系列的問題,機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效的措施解決,如建立完善的績效考評(píng)制度,提高員工績效管理的參與度等等。
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許教授60歲,投身于社會(huì)工作領(lǐng)域30多年,是臺(tái)灣注冊社工師,在多家社會(huì)福利機(jī)構(gòu)擔(dān)任督導(dǎo)(最高級(jí)別),教授兼機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的身份在社工領(lǐng)域已是業(yè)界頂端,再加上她的眾多著作成為社工教育的經(jīng)典教材,許教授在臺(tái)灣社工領(lǐng)域可以稱得上是舉足輕重的專家。
3個(gè)閃耀特質(zhì)
一節(jié)分析社區(qū)問題的課上,對于入室盜竊、暴力搶劫等問題頻發(fā)的社區(qū),大家多是針對被害人或施暴人進(jìn)行處理分析,許老師跳脫出單一的社工師角度,從整個(gè)社區(qū)的居民關(guān)系結(jié)構(gòu)入手分析,既從犯罪學(xué)的角度剖析治安問題產(chǎn)生的原因以及施暴者心理問題的根源,又從心理學(xué)角度參與對受害人的安撫工作,還從社會(huì)學(xué)角度分析社區(qū)的結(jié)構(gòu)問題,提出梳理方案,最后用管理學(xué)的能力組織更多的社工師參與解決問題,讓我們領(lǐng)略了一名專業(yè)社工師在機(jī)構(gòu)中是如何運(yùn)籌帷幄,用科學(xué)的人力資源設(shè)計(jì)以最低的成本解決最多的問題。
之前我就知道社工師是一個(gè)考驗(yàn)綜合能力的職業(yè),不但要求從業(yè)者能夠分析社會(huì)問題的根源,還得擁有解決問題的能力,是理論與實(shí)踐技能的統(tǒng)一。但從許老師的身上,我切實(shí)感受到知識(shí)體系不能局限在社工這一單獨(dú)領(lǐng)域,要從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)甚至經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)的角度切入,如果不具有博學(xué)的知識(shí)背景,是不可能從多個(gè)角度分析一個(gè)社會(huì)問題,并提出解決方案的。這些理論知識(shí)的學(xué)習(xí),需要大量的學(xué)校教育和自我積累才能達(dá)成。
學(xué)而優(yōu)則教,工作中取得成就的社工師往往會(huì)在高校、社工機(jī)構(gòu)執(zhí)教。課堂上的每一個(gè)案例都來自實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),生動(dòng)形象,把整個(gè)分析、策劃、解決的過程展現(xiàn)得淋漓盡致。有一次我做論文報(bào)告,許老師竟然全程約我進(jìn)行了3次面談,事無巨細(xì)地為我補(bǔ)充了許多應(yīng)了解的細(xì)節(jié)。更讓我深有感觸的是,對于我提出的問題,老師親自查閱資料后,才給出公允的解答,絕對不會(huì)信口開河。無論是教學(xué)還是實(shí)務(wù)服務(wù),許老師身上都體現(xiàn)著社工師應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)二字。
社工師的服務(wù)對象大多是弱勢群體,更是面臨危機(jī)、困難的弱勢群體,如果沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,只是憑感覺隨意提供服務(wù),不但提供不了幫助,沒準(zhǔn)還會(huì)造成傷害。可以說無論一位社工師的知識(shí)、技能多么豐富,嚴(yán)謹(jǐn)都是不可或缺的素質(zhì)。服務(wù)內(nèi)容單調(diào)、反復(fù),時(shí)常會(huì)令人感到枯燥乏味,嚴(yán)謹(jǐn)就更顯得尤為可貴。
經(jīng)驗(yàn)豐富在各個(gè)行業(yè)都很重要,社工師經(jīng)驗(yàn)的重要性體現(xiàn)在分析問題上。社工師的工作集中在社會(huì)的陰暗面,案主可能會(huì)有一些難以啟齒的困難,尤其是在家庭問題中。曾經(jīng)有一個(gè)青少年案主申請咨詢,作為機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的許老師在訪談之中敏銳地發(fā)現(xiàn)了案主描述案情時(shí)有所保留,巧妙詢問后,發(fā)現(xiàn)案主隱藏了家庭暴力問題。經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓一個(gè)社工師具有更敏銳的直覺和更強(qiáng)的分析能力,只有將工作經(jīng)歷結(jié)合理論思考,才能夠獲得經(jīng)驗(yàn),兼具高??蒲腥藛T和實(shí)務(wù)社會(huì)工作者雙重身份的人無疑是最理想的從業(yè)者。在臺(tái)灣社會(huì)福利機(jī)構(gòu)工作的社工師,也大多會(huì)承擔(dān)一部分科研工作,社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的研究方法也是社工師執(zhí)照考試中重要的一部分。專業(yè)社工師身上閃耀的3個(gè)特質(zhì):博學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、經(jīng)驗(yàn)豐富,都在許教授身上顯露無遺。
社工師的進(jìn)階
有人以為在社會(huì)福利領(lǐng)域工作一段時(shí)間后,就可以自動(dòng)成為社工師了,其實(shí)不然。社工師和注冊會(huì)計(jì)師、執(zhí)業(yè)律師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師一樣,在全世界都需要通過統(tǒng)一的執(zhí)照考試,并具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)后才可以獲得。在臺(tái)灣地區(qū),社工師執(zhí)照考試是非常難的,通過率不到10%,和其他的執(zhí)照相比有過之而無不及。在中國大陸也是一樣,需要先通過社工師資格考試,之后的職稱升級(jí)又要參加單獨(dú)的測試。盡管中國大陸考試體系已經(jīng)相對完整,但是國家政策和社會(huì)福利機(jī)構(gòu)尚沒有對從業(yè)者參加資格考試提出硬性要求,社工師的職業(yè)發(fā)展路徑目前也并不完備。在美國,社工作師的職業(yè)發(fā)展路徑是非常成熟的。
在美國,社工師進(jìn)階有5個(gè)階段:志愿者和非專業(yè)社會(huì)福利人員、基礎(chǔ)社會(huì)工作師、中級(jí)社會(huì)工作師、高級(jí)社會(huì)工作師、臨床社會(huì)工作師。志愿者處于社會(huì)工作序列中的最初級(jí),沒有任何相關(guān)專業(yè)的要求,只要經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)就可以上崗。專業(yè)的社會(huì)工作者則有學(xué)歷、經(jīng)歷要求,且需要通過執(zhí)照考試。基礎(chǔ)社工師只需要本科學(xué)歷即可報(bào)考,工作的內(nèi)容以對案主的直接服務(wù)為主,學(xué)習(xí)內(nèi)容更偏向心理學(xué)和社會(huì)學(xué),算是社工師中承擔(dān)最基礎(chǔ)工作的一類。中級(jí)社工師需要社會(huì)工作碩士學(xué)歷,除了更豐富的直接服務(wù)經(jīng)驗(yàn),中級(jí)社工師更側(cè)重方案策劃,同時(shí)學(xué)習(xí)一些社工服務(wù)的督導(dǎo)技能,具備初步的資源整合能力。高級(jí)社工師除了解決問題的能力外,更要求具備強(qiáng)大的綜合能力,能夠勝任機(jī)構(gòu)的管理職位,這就需要充分了解管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)。美國最高級(jí)的臨床社會(huì)工作師的要求更是嚴(yán)苛,該資格必須持有執(zhí)照,取得社會(huì)工作專業(yè)碩博士學(xué)位,過去10年積累至少3年共計(jì)4500小時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn),完成臨床社會(huì)工作繼續(xù)教育,并有兩位臨床社會(huì)工作碩士或博士的推薦才可以。
美國的社會(huì)工作師等級(jí)體制經(jīng)過幾十年的發(fā)展已經(jīng)較為成熟,社會(huì)福利機(jī)構(gòu)在不同的位置會(huì)配置相應(yīng)等級(jí)的社工師,本科畢業(yè)生作為基礎(chǔ)社工師打理日常的服務(wù)工作,有一定工作年限和更高學(xué)歷的中級(jí)社工師會(huì)承擔(dān)中級(jí)的管理職位,負(fù)責(zé)組織日常工作。機(jī)構(gòu)的高層領(lǐng)導(dǎo)更多是由具備高級(jí)社工師職稱的專家擔(dān)當(dāng),從更高的角度策劃機(jī)構(gòu)的發(fā)展和服務(wù)的開展,確保機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營。機(jī)構(gòu)中最資深、專業(yè)、權(quán)威的社工師則可以獲得臨床社工師的執(zhí)照,對社工師個(gè)人來說,是能力的肯定和嘉獎(jiǎng),也體現(xiàn)出機(jī)構(gòu)的專業(yè)性。
有人可能從未想過社工師需要經(jīng)歷這樣艱難的學(xué)習(xí)、考核過程,其實(shí)這是混淆了社工師和志愿者的職業(yè)定位,社工師并非以解決表面問題為宗旨,如果不能了解社會(huì)行為產(chǎn)生的理論,則無法成為一名合格的社會(huì)工作者。比如某學(xué)校發(fā)生校園欺凌問題,社工師并不是解決欺凌問題就可以了,還要研究欺凌問題產(chǎn)生的原因,哪些情況下容易產(chǎn)生欺凌行為,欺凌行為的發(fā)生有哪些形式。只有在了解這些問題的基礎(chǔ)上,介入才會(huì)是成功的。
中流砥柱
一個(gè)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)正常的流程是,機(jī)構(gòu)接受案主的問題,問題交給機(jī)構(gòu)的社工師進(jìn)行分析和策劃,社工師調(diào)動(dòng)自己的資源,包括社會(huì)福利資源和志愿者提供服務(wù),服務(wù)提供給求助者,最后結(jié)案總結(jié),準(zhǔn)備遇下一個(gè)案主。
一、質(zhì)控原則
實(shí)行分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部-護(hù)士長的二級(jí)質(zhì)量監(jiān)控,加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控和安全管理,促使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
二、工作目標(biāo)
1、護(hù)理人員“三基”考核合格率(合格分70分)≥100%
2、護(hù)理技術(shù)操作合格率(合格分90分)≥95%
3、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%
4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核合格率(合格分90分)≥95%
6、急救物品完好率100%
7、消毒隔離合格率100%
8、健康教育覆蓋率100%
9、健康教育有效率≥90%
10、醫(yī)療廢物處理合格率100%
11、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%
12、注射室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)合格率(合格分90分)100%
13、手衛(wèi)生依從性≧90%
14、核心制度執(zhí)行率100%
15、病人對護(hù)理工作滿意度≥90%
16、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率<0。5%
17、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診出勤率100%
三、護(hù)理質(zhì)量護(hù)理安全管理實(shí)施方案具體如下:
按照《二級(jí)綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》及《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》、《患者十大安全目標(biāo)、》《平安醫(yī)院建設(shè)》等要求,進(jìn)一步完善各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提高門診服務(wù)水平。
1、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、分診護(hù)士服務(wù)能力的培訓(xùn),體現(xiàn)我院良好精神風(fēng)貌。上崗著裝整潔、規(guī)范,佩戴胸卡,醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂,態(tài)度和藹熱情,尊重患者,體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。合理配置門診大廳人員,有效引導(dǎo)和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔,營造溫馨就診環(huán)境。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,加強(qiáng)候診區(qū)、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理,保持安靜、整潔、安全、舒適。達(dá)到公共場所無吸煙要求。
3、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。路標(biāo)、樓層、科室、安全標(biāo)識(shí)指引醒目易于辯認(rèn)。
4、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢等服務(wù),為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施;完善無障礙設(shè)施。
5、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門,責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),根據(jù)所負(fù)責(zé)門診患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求,對患者實(shí)施身心整體護(hù)理。注重人文關(guān)懷,心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),提高溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
6、分診護(hù)士做好分診工作。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,在門診診室、治療室、檢查室設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。保護(hù)患者隱私。
7、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù),優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。
8、妥善化解醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋,對于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時(shí)處理并反饋,對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。
9、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),認(rèn)真落實(shí)消毒隔離措施,加強(qiáng)皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門院感管理。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范,預(yù)防院感及差錯(cuò)事故的發(fā)生。
10、廣泛開展健康教育。宣教常見病多發(fā)病及嚴(yán)重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識(shí)。
11、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。為危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。加大應(yīng)急處置能力和急救知識(shí)技能培訓(xùn)。廣泛開展安全教育,以提高門診病人的人身安全防范意識(shí)。告知報(bào)警及投訴電話。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi)、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn),做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理,把危害降低到最低程度。按全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,制定好全年護(hù)理安全管理工作計(jì)劃,不斷完善門診部護(hù)理安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
12、加強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員的三基培訓(xùn)及急救能力培訓(xùn),提高護(hù)理人員的工作能力和專業(yè)技術(shù)水平及危急重癥的搶救配合能力。
13、認(rèn)真落實(shí)兩級(jí)質(zhì)控職能職責(zé)。科室質(zhì)控小組每周質(zhì)量自查,護(hù)士長每月檢查一次,護(hù)理部每月進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進(jìn)措施,并對重點(diǎn)問題跟蹤檢查,保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
14、嚴(yán)格按醫(yī)療文書書寫要求,完善各種文書及表格登記。
15、加強(qiáng)質(zhì)控人員和護(hù)士長能力培養(yǎng),會(huì)應(yīng)用:五常法、QCC、PDCA等質(zhì)量管理工具,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
關(guān)鍵詞:社會(huì)工作;醫(yī)療改革;路徑
一、我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的問題現(xiàn)狀
我國的醫(yī)療衛(wèi)生體制經(jīng)過多年的改革,取得了一定的成效,但也出現(xiàn)了一些問題。其問題主要表現(xiàn)在:首先,在醫(yī)療衛(wèi)生體制方面:醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面不斷擴(kuò)大,但保障體制不健全,有待于進(jìn)一步完善。其次、在醫(yī)療保障定位方面:政府的制度設(shè)計(jì)和政策框架設(shè)計(jì)不健全。最后、在醫(yī)療衛(wèi)生運(yùn)行機(jī)制方面:資金運(yùn)行機(jī)制缺乏規(guī)范性。
綜上所述:我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的核心問題在于,一是如何定位政府的職能。政府應(yīng)該更多的插手醫(yī)院還是讓醫(yī)院實(shí)行市場化。二是如何健全政府的制度設(shè)計(jì)和政策框架設(shè)計(jì)。三是如何增加衛(wèi)生資源總體數(shù)量,優(yōu)化布局與結(jié)構(gòu),如何杜絕資源浪費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)用上漲過快,個(gè)人負(fù)擔(dān)過高。四是醫(yī)院的管理機(jī)制如何完善。包括醫(yī)藥運(yùn)行管理,醫(yī)務(wù)人員管理。
二、運(yùn)用能力與脆弱性分析框架對我國醫(yī)療衛(wèi)生體制現(xiàn)狀的分析
能力與脆弱性分析框架:
可見,政府把主要權(quán)利交給醫(yī)院使醫(yī)院走向市場化,出現(xiàn)一系列問題。醫(yī)療資源配置不合理,藥品價(jià)格虛高,缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)普遍偏低,醫(yī)患矛盾尖銳。但同時(shí)還是有許多優(yōu)勢和值得肯定的地方。
社會(huì)工作視角下對我國醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革路徑的介入方案設(shè)計(jì)(政府+市場 醫(yī)療機(jī)構(gòu)+醫(yī)務(wù)人員+個(gè)人)
根據(jù)以上能力與脆弱性分析框架的分析,可以看出現(xiàn)階段我國的醫(yī)療體制雖然問題很多,但從社會(huì)工作的優(yōu)勢視角出發(fā)可以發(fā)現(xiàn)目前的醫(yī)療改革現(xiàn)狀也有很多值得我們肯定的東西,無論從物質(zhì)技術(shù)、觀念態(tài)度、還是組織制度方面都有很多優(yōu)勢。從整合的角度看我國和醫(yī)療相關(guān)的各方面資源也很豐富,利用這些優(yōu)勢在結(jié)合我國的具體國情我將嘗試設(shè)計(jì)如下醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的路徑以此來解決醫(yī)療衛(wèi)生體制方面存在的問題。結(jié)合社會(huì)工作的理論和方法具體來講就是:
第一,從社會(huì)工作整合理論出發(fā),我們可以找尋與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革有關(guān)的所有資源,如政府和市場。要發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用,強(qiáng)化政府責(zé)任。明確醫(yī)療事業(yè)的基本目標(biāo),合理增加對醫(yī)療事業(yè)的投入。
第二,根據(jù)社會(huì)管理理論,要完善和健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理與運(yùn)行。公立醫(yī)院的藥品和醫(yī)療器械需求由醫(yī)院報(bào)計(jì)劃,政府通過公開招標(biāo)直接向生產(chǎn)廠家統(tǒng)一采購。定期對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的用藥情況進(jìn)行檢查,防止擴(kuò)大藥品使用范圍的情況。嚴(yán)厲懲處違規(guī)行為。
第三,根據(jù)優(yōu)勢視角的理論定期對醫(yī)務(wù)人員做小組工作,全面提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。對醫(yī)務(wù)人員技術(shù)方面可參考教師的考核制度,實(shí)行定期考核。在思想道德方面要制定規(guī)范條例以供參照,并定期讓醫(yī)務(wù)社工做小組培訓(xùn)。運(yùn)用社會(huì)工作的小組工作方法,將醫(yī)務(wù)人員分成幾個(gè)小組,通過社會(huì)工作者的策劃與引導(dǎo)( 比如游戲"各種集體活動(dòng)等) ,使成員之間彼此分享技術(shù)和與患者溝通的經(jīng)驗(yàn),以協(xié)助改善其他工作人員的醫(yī)療技術(shù)與患者溝通的能力,在開展此類活動(dòng)時(shí),也可以邀請專家對醫(yī)務(wù)人員做定期培訓(xùn)。
第四、運(yùn)用個(gè)案工作的專業(yè)手法通過一對一的服務(wù)解決個(gè)體問題。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作個(gè)案工作專業(yè)手法主要是以患者及其家屬個(gè)體為服務(wù)對象,病人在患病的過程中,個(gè)人與家庭除了受到疾病問題的纏繞以外,還有可能因疾病產(chǎn)生各種各樣的心理"社會(huì)"情緒等問題,與醫(yī)護(hù)人也會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾,而這些糾紛不是通過醫(yī)學(xué)技術(shù)就可以解決的在治療過程中,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以協(xié)助醫(yī)生工作,解答患者提出的有關(guān)疾病與治療方案的疑問,并將了解到的可能導(dǎo)致患者致病的心理和社會(huì)因素及時(shí)向醫(yī)生反饋,協(xié)助醫(yī)生制訂合理的治療方案。無論是患者還是家屬遇到心里、精神方面或者對醫(yī)生的不滿應(yīng)及時(shí)找社工調(diào)節(jié),避免與醫(yī)生出現(xiàn)沖突。在醫(yī)院專門設(shè)立社工辦公室,醫(yī)院住院部每個(gè)樓層2個(gè),每個(gè)辦公室配有4-5個(gè)專業(yè)醫(yī)療社工,為病人和家屬及時(shí)做心里疏導(dǎo),做好患者與醫(yī)生的溝通工作。
三、結(jié)語
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)工作的發(fā)展空間也不斷擴(kuò)大。因此,作為社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生,思考能從社會(huì)工作的角度出發(fā)來嘗試提出一些解決醫(yī)療衛(wèi)生改革的辦法,從社會(huì)工作的整合理論,優(yōu)勢視角,社會(huì)管理理論出發(fā)對政府和市場的資源加以利用,解決看病貴看病難的問題。再對醫(yī)務(wù)人員和患者做小組和個(gè)案工作,提高醫(yī)務(wù)工作員的素質(zhì)和改善醫(yī)患關(guān)系。
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關(guān)鍵詞:企業(yè)社會(huì)工作;EAP;整體聯(lián)動(dòng);人力資源管理
在經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速變革的今日,企業(yè)員工面臨經(jīng)濟(jì)、文化、心理、制度等各個(gè)方面的困境,影響著員工的工作績效和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。國際上越來越多的企業(yè)通過員工援助計(jì)劃(Employee Assistance Program,簡稱EAP)來提升員工的工作和生活健康,關(guān)注人的成長,推動(dòng)以人為本的企業(yè)運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙重發(fā)展。其中企業(yè)社會(huì)工作是員工援助計(jì)劃的重要手段。員工援助計(jì)劃和企業(yè)社會(huì)工作作為一種人道主義的關(guān)懷,在西方的企業(yè)實(shí)踐中成效顯著。隨著國際化日益深入,我國的一些企業(yè)也逐漸引入這些做法并取得了一定的成果。但是由于中西方在經(jīng)濟(jì)社會(huì)與傳統(tǒng)文化方面存在差異,因此中國企業(yè)在引入EAP和企業(yè)社工的過程中也面臨本土化的困境。本文總結(jié)了國際企業(yè)開展EAP的經(jīng)驗(yàn),提出符合中國國情的企業(yè)社會(huì)工作運(yùn)作模式,并對可能出現(xiàn)的問題的解決對策進(jìn)行了分析。
一、 EAP與企業(yè)社工的國際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
EAP旨在通過幫助員工解決經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理和健康等方面的問題來提高企業(yè)人力資本,是一種人力資源管理與開發(fā)的新手段。EAP起源于美國,以人本管理的理念為依托,逐漸發(fā)展成為一種企業(yè)內(nèi)部對員工全方位支持的福利方案。據(jù)統(tǒng)計(jì),世界500強(qiáng)企業(yè)中,有80%的企業(yè)采用員工援助計(jì)劃;在美國,有1/4的企業(yè)員工享受著員工援助計(jì)劃服務(wù)(葛斐,2008)。20世紀(jì)70年代始,EAP關(guān)注于治療取向,聚焦于員工的情緒或者行為問題(如酗酒、藥物濫用),通過對員工個(gè)體及其家屬的心理治療服務(wù)來解決上述問題,進(jìn)而提高員工的工作績效和企業(yè)生產(chǎn)力。隨著EAP的不斷完善和發(fā)展,到20世紀(jì)80年代~90年代,EAP服務(wù)與企業(yè)的體制和文化相結(jié)合,關(guān)注于預(yù)防和發(fā)展取向,更加有效的提升企業(yè)人力資本。在這一時(shí)期,EAP服務(wù)通過促進(jìn)員工的身心健康、工作環(huán)境和社會(huì)關(guān)系的發(fā)展和個(gè)性化需求的滿足,減少員工在工作和生活中出現(xiàn)問題的可能性。
企業(yè)社會(huì)工作是實(shí)施EAP服務(wù)的重要載體。社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo),以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ),運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)的活動(dòng)(王思斌,1999)。20世紀(jì)30年代后,社會(huì)工作被引入到企業(yè)管理當(dāng)中,用以開展EAP服務(wù),解決員工個(gè)人與家庭問題。此后,企業(yè)社會(huì)工作在西方商業(yè)人力管理領(lǐng)域興起,涉及人力資源管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、職業(yè)健康和安全、家庭生活、維權(quán)行動(dòng)、裁員和退休服務(wù)以及日間照顧等項(xiàng)目(Maiden,2001;Sarkar,2008)。1978年美國企業(yè)社會(huì)工作研討會(huì)對企業(yè)社會(huì)工作下了如下定義:“企業(yè)社會(huì)工作是指運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)和技能,滿足工人的需要,并達(dá)到整個(gè)企業(yè)組織的目標(biāo),社會(huì)工作者從多元的環(huán)境系統(tǒng)中去影響員工個(gè)體,為其提供直接或間接的服務(wù),包括咨詢、團(tuán)體服務(wù)、實(shí)質(zhì)方案、為員工辯護(hù)、社區(qū)和個(gè)人的聯(lián)結(jié)服務(wù)、協(xié)助員工與管理部門人才培訓(xùn)等,并成為工業(yè)社群與工會(huì)的決策顧問”(蘇景輝,1989)。
通過企業(yè)社會(huì)工作來開展和實(shí)施員工援助計(jì)劃,已經(jīng)成為國際企業(yè)常用的管理工具,為提高其員工工作效率提供了重要支持,成為一種有效的企業(yè)人力資源管理手段。但是,由于我國人力資源極大豐富,社會(huì)人際關(guān)系復(fù)雜,工作環(huán)境競爭激烈,加之企業(yè)管理與員工福利體制等均不完善,所以照搬國外做法不一定取得好的成效(周曉,2006)。EAP被逐漸引入中國的現(xiàn)代企業(yè)管理體系過程中,在提升員工工作績效和身心健康,以及改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能方面面臨一系列挑戰(zhàn)(俞文釗,2005)。
二、 整體聯(lián)動(dòng)的企業(yè)社工運(yùn)作模式
1. 傳統(tǒng)企業(yè)社工的局限性。黨的十六屆六中全會(huì)提出了要“構(gòu)建一支宏大的社會(huì)工作隊(duì)伍”的號(hào)召,加之近年來我國企業(yè)勞資關(guān)系和員工壓力突出,企業(yè)社會(huì)工作在EAP服務(wù)中開始興起,其中以珠三角地區(qū)的企業(yè)社工發(fā)展最為迅速。例如作為世界500強(qiáng)企業(yè)的偉創(chuàng)力公司與社工服務(wù)機(jī)構(gòu)合作,在珠海工業(yè)園成立社區(qū)服務(wù)中心,為員工提供情感關(guān)懷、心理和法律咨詢、緊急援助、個(gè)案救助、文化學(xué)習(xí)、文娛活動(dòng)等多元服務(wù);再如東莞裕元集團(tuán)從2000年起聘請專業(yè)的社工人員進(jìn)駐企業(yè),為員工提供生命輔導(dǎo)、安全、環(huán)保、保健等方面的服務(wù)(李曉鳳,2011)。企業(yè)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)也如雨后春筍般成長起來,如東莞普惠社會(huì)工作服務(wù)中心,深圳市新現(xiàn)代社工服務(wù)中心以及佛山博睿社會(huì)工作服務(wù)中心,都積極為本地區(qū)的企業(yè)員工和跨區(qū)域的企業(yè)員工服務(wù),并展開行業(yè)內(nèi)部交流和學(xué)習(xí)。
在上述例子中,企業(yè)社會(huì)工作的運(yùn)作主要采取內(nèi)設(shè)和外包的服務(wù)模式,即社會(huì)工作人員進(jìn)入企業(yè)的人力資源部門或者成立外部的專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu),開展員工援助計(jì)劃。但是我國企業(yè)社會(huì)工作與EAP服務(wù)發(fā)展處于起步階段,社會(huì)工作者的專業(yè)知識(shí)和能力有待進(jìn)一步提升,企業(yè)在這方面的資源、能力和意識(shí)也相對薄弱。傳統(tǒng)的以企業(yè)、員工和社會(huì)工作者為主體的介入模式在中國實(shí)際操作中屢屢碰壁。在以政府為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下,政府成為一個(gè)繞不開的主體。同時(shí),近年來工會(huì)在企業(yè)與員工之間的橋梁作用也逐漸顯現(xiàn)出來。從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)社會(huì)工作的運(yùn)作不僅涉及到企業(yè)、員工與專業(yè)社會(huì)工作人員的互動(dòng),更與政府、工會(huì)等相關(guān)主體密不可分。鑒于此,整體聯(lián)動(dòng)的企業(yè)社會(huì)工作運(yùn)作模式成為大勢所趨。
2. 整體聯(lián)動(dòng)的企業(yè)社工運(yùn)作模式。所謂整體聯(lián)動(dòng)是指政府提供階段性的經(jīng)費(fèi)支持,倡導(dǎo)建立社區(qū)為依托的企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)中心,推動(dòng)社工服務(wù)人員與工會(huì)合作,整合資源,為一定數(shù)量的企業(yè)員工提供個(gè)案、小組、社區(qū)服務(wù)。在初期,由政府發(fā)揮資源整合的作用,搭建企業(yè)、員工、社會(huì)工作者/機(jī)構(gòu)、工會(huì)合作的平臺(tái)(如圖1)。經(jīng)過一段過渡期后,政府可以鼓勵(lì)企業(yè)逐漸承擔(dān)出資購買社工服務(wù)的責(zé)任。
在整體聯(lián)動(dòng)的運(yùn)作模式下,企業(yè)作為服務(wù)的購買方,其利益和績效是企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的重要目標(biāo);與此同時(shí)如何將企業(yè)利益與員工利益相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏局面是企業(yè)社會(huì)工作的重中之重。社會(huì)工作者作為服務(wù)提供者,需要具有專業(yè)背景和知識(shí),能夠獨(dú)立承擔(dān)個(gè)案、小組、社區(qū)工作,并在專業(yè)督導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下展開工作。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)需是具有一定經(jīng)驗(yàn)的、具有獨(dú)立法人資格的社會(huì)工作機(jī)構(gòu);據(jù)統(tǒng)計(jì),美國已有2000多個(gè)民間專業(yè)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案、團(tuán)體、社區(qū)工作等直接方法來開展工作,還運(yùn)用咨詢、督導(dǎo)、研究、行政等間接方法幫助企業(yè)員工解決難題(王瑞華,2008)。政府主要是在政策層面扶持企業(yè)社工的發(fā)展,在經(jīng)費(fèi)上給予初期支持,參與服務(wù)效果評(píng)估,并出臺(tái)相關(guān)福利政策來改善企業(yè)員工的福利待遇和社會(huì)處境。工會(huì)是介于政府和企業(yè)之間的非營利組織,在西方的商業(yè)社會(huì)發(fā)展成熟,工會(huì)作為員工的利益代言人,主要關(guān)注員工的福利待遇和工傷處理,通過有組織的溝通、談判和妥協(xié)等和平方式解決勞資沖突(王瑞華,2008)。現(xiàn)階段中國的工會(huì)組織在起到的作用有限,因此將工會(huì)納入到企業(yè)社工服務(wù)中來,有助于促進(jìn)我國工會(huì)組織的發(fā)展。
這樣的運(yùn)作模式,降低了企業(yè)啟動(dòng)社工服務(wù)計(jì)劃的成本,同時(shí)增加了企業(yè)和社會(huì)工作者的社會(huì)資源;對于員工而言,工會(huì)和政府的參與,有助于保障EAP服務(wù)“以人為本”的價(jià)值取向,檢視社會(huì)工作者的專業(yè)態(tài)度和價(jià)值,以防社工在企業(yè)“追求最大利益”的目標(biāo)下,背離其“公平”和“正義”的專業(yè)目標(biāo);對于政府而言,扶持企業(yè)開展社會(huì)工作有助于減少社會(huì)矛盾(尤其是勞資矛盾)、促進(jìn)社會(huì)和諧和人本社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
3. 整體聯(lián)動(dòng)的企業(yè)社會(huì)工作的實(shí)施手法。企業(yè)社工服務(wù)主要采取內(nèi)設(shè)和外包的組織方式。所謂內(nèi)設(shè)是指企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專職部門或者與人力資源部門合作,聘請專業(yè)社工人員為員工提供援助計(jì)劃。內(nèi)設(shè)的企業(yè)社工服務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)是社工人員作為企業(yè)的成員,對企業(yè)環(huán)境、文化和管理體制更為熟悉,這有助于他們同理員工的不利處境。但是內(nèi)設(shè)的社工服務(wù)模式也存在弊端,一方面是企業(yè)內(nèi)部的社工人員可能存在經(jīng)驗(yàn)不足、社會(huì)資源有限等問題,難以應(yīng)對多元化的商業(yè)環(huán)境下的員工問題;另一方面,員工礙于面子、隱私,或者出于保住工作的考慮,會(huì)對同企業(yè)的社工人員存在芥蒂心理,從而影響援助方案的實(shí)施效果。與內(nèi)設(shè)的社工服務(wù)模式相對的是外包,是指企業(yè)與外部的社工服務(wù)機(jī)構(gòu)合作,企業(yè)采取付費(fèi)方式,由外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供社工服務(wù)方案或者實(shí)施整套服務(wù)流程。部分中小企業(yè)會(huì)采取企業(yè)聯(lián)合的方式,共同購買社工機(jī)構(gòu)的服務(wù),從而節(jié)約成本、共享資源。專業(yè)的社工服務(wù)機(jī)構(gòu)具備更為豐富的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、資源,能夠更好的針對企業(yè)員工的問題提出和實(shí)施解決方案。但是這些服務(wù)機(jī)構(gòu)也面臨對企業(yè)文化與體制不熟悉所帶來的局限。在整體聯(lián)動(dòng)的運(yùn)作模式下,無論是內(nèi)設(shè)還是外包的組織方式,都強(qiáng)調(diào)企業(yè)、員工、社工、政府與工會(huì)這五方主體的共同參與和協(xié)商合作。
企業(yè)社會(huì)工作主要采用個(gè)案、小組和社區(qū)工作方法,從員工的個(gè)人層面、企業(yè)組織層面以及社區(qū)三個(gè)層面展開介入。個(gè)案工作是指為員工提供一對一的咨詢服務(wù),開展心理測評(píng)及行為測評(píng),并通過物質(zhì)和情感支持,化解員工的困境,滿足員工個(gè)性化的需求。小組工作是指在員工內(nèi)部組建互助小組,針對組員共同關(guān)心的議題開展相應(yīng)的小組促進(jìn)活動(dòng),使組員在共同學(xué)習(xí)和相互支持的環(huán)境下成長。社區(qū)工作是指組織員工參與社區(qū)活動(dòng)和服務(wù),其內(nèi)容涉及企業(yè)責(zé)任、社區(qū)互助、社會(huì)法規(guī)、職業(yè)培訓(xùn)、興趣愛好、人際交往等多方面。通過社區(qū)活動(dòng)可以培養(yǎng)員工的社會(huì)責(zé)任感、促進(jìn)其人際關(guān)系,并提升企業(yè)的社會(huì)形象。整體聯(lián)動(dòng)的運(yùn)作模式下要求:首先,社會(huì)工作者要與政府、工會(huì)、企業(yè)一起合作開展這三大工作手法,整合力量和資源,使其發(fā)揮最大效能;其次,社會(huì)工作者要整合個(gè)案、小組和社區(qū)工作方法,即通過小組和社區(qū)活動(dòng)發(fā)掘個(gè)案并解決其面臨的困難問題,也通過跟進(jìn)個(gè)案來提升小組和社區(qū)活動(dòng)的效果。
三、 整體聯(lián)動(dòng)式企業(yè)社工建設(shè)策略
在整體聯(lián)動(dòng)的企業(yè)社會(huì)工作運(yùn)作模式下,要求實(shí)施者把握正確的策略性方向,否則將會(huì)陷入更大的誤區(qū)并造成不可挽回的損失。鑒于此,筆者結(jié)合中國的實(shí)際情況,提出了實(shí)施整體聯(lián)動(dòng)式企業(yè)社會(huì)工作的四個(gè)策略性方向:社會(huì)工作者的專業(yè)能力建設(shè)、企業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力提升、加強(qiáng)服務(wù)評(píng)估、以及不同利益相關(guān)者的協(xié)商合作。
1. 社會(huì)工作專業(yè)能力建設(shè)。首先要在學(xué)校教育中重視企業(yè)社會(huì)工作人才的培養(yǎng),提升社會(huì)工作學(xué)生在心理行為測評(píng)、個(gè)案輔導(dǎo),心理咨詢,社區(qū)組織和關(guān)系建設(shè)等方面的實(shí)務(wù)知識(shí)。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)社會(huì)工作學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐不可忽視,建議社工學(xué)生深入企業(yè)基層,真實(shí)參與企業(yè)人力資源工作,將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,并不斷檢驗(yàn)知識(shí)和發(fā)展實(shí)踐;與此同時(shí),社工學(xué)生要盡量與員工同吃同住同勞動(dòng),深刻體會(huì)企業(yè)員工的生存處境,擺脫主客對立的“專家-案主”關(guān)系。社工學(xué)生還應(yīng)具有政治經(jīng)濟(jì)敏感性,密切關(guān)注與企業(yè)員工相關(guān)的政策法規(guī),將微觀的企業(yè)個(gè)人發(fā)展與宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相結(jié)合,在更大范圍內(nèi)為解決企業(yè)員工困境尋求出路。另外,政府、企業(yè)、工會(huì)要提供一定的資金支持或者搭建平臺(tái),促使企業(yè)社會(huì)工作者之間以及社工機(jī)構(gòu)之間相互借鑒和學(xué)習(xí),提升其專業(yè)實(shí)踐能力并建立社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
2. 企業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的提升。中國企業(yè)在現(xiàn)代企業(yè)體制下的發(fā)展還處于摸索階段,人力資源管理制度不成熟,多數(shù)企業(yè)對企業(yè)社會(huì)工作這個(gè)新生事物還未完全接納或者缺乏正確的方式。例如頻發(fā)的富士康工人的跳樓事件,盡管富士康管理層引入了心理咨詢團(tuán)隊(duì)對員工展開拉網(wǎng)式的心理咨詢服務(wù),但是由于心理咨詢服務(wù)的形式相對被動(dòng)與單一,許多員工因得不到積極關(guān)注和缺乏社會(huì)支持系統(tǒng)而輕生。如何重視并合理的發(fā)展企業(yè)社會(huì)工作對企業(yè)來說迫在眉睫。企業(yè)的資金來源不足也成為限制其發(fā)展社工服務(wù)的關(guān)鍵因素。另外,企業(yè)之間在引進(jìn)社工服務(wù)方面缺乏相互聯(lián)系,還處于單打獨(dú)斗的階段,這在一定程度上限制了企業(yè)發(fā)展社工服務(wù)的能力和資源。通過整體聯(lián)動(dòng)的模式,可以部分的緩解企業(yè)的資金壓力,并增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)資本,有助于促進(jìn)企業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。
3. 加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)評(píng)估。服務(wù)評(píng)估是我國企業(yè)社會(huì)工作的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。在整體聯(lián)動(dòng)的模式下,社工服務(wù)的評(píng)估需要綜合社工、企業(yè)、員工、政府、工會(huì)的意見,評(píng)估指標(biāo)也會(huì)更加多元化。服務(wù)評(píng)估既要對項(xiàng)目的產(chǎn)出和成效進(jìn)行量化的考核,也要?jiǎng)討B(tài)的考察服務(wù)過程中人的思想和行為的改變以及人際關(guān)系的改變,并且涵蓋過程效果和目標(biāo)效果評(píng)估。合理的評(píng)估有助于企業(yè)和社工服務(wù)人員對項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行總結(jié)和反思,推廣企業(yè)社工服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
4. 利益相關(guān)者的協(xié)商合作。采取整體聯(lián)動(dòng)模式的企業(yè)社會(huì)工作將會(huì)面臨一個(gè)新的問題:如何推動(dòng)不同利益相關(guān)者的合作。政府、企業(yè)、員工、社工以及工會(huì),作為行動(dòng)的主體,他們各有其利益出發(fā)點(diǎn)。政府致力于社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展,企業(yè)以利益為本,員工更多關(guān)注自我的工作和身體健康,工會(huì)和社工都是非盈利性質(zhì)的,但是社工是服務(wù)的實(shí)施者,而工會(huì)則更多的是作為第三方提供支持性的幫助。在這其中,政府作為主導(dǎo)力量應(yīng)該起到協(xié)調(diào)作用,但不可大包大攬或者一手包辦,應(yīng)該注重其他主體的行動(dòng)力和合作能力。
四、 結(jié)論
隨著現(xiàn)代企業(yè)管理制度的深入發(fā)展和應(yīng)對新時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)劇烈變革下的需求下,企業(yè)社會(huì)工作的應(yīng)用推廣在中國勢在必行。中國社會(huì)工作的發(fā)展以西方為藍(lán)本,缺乏本土化的理論研究和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。然而西方的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、制度文化等方面與中國存在巨大差異,照抄照搬西方的EAP服務(wù)和企業(yè)社工發(fā)展模式必然帶來諸多的不適應(yīng)。因此中國社會(huì)工作者需要在借鑒西方經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行理論創(chuàng)新,深入了解中國企業(yè)的發(fā)展環(huán)境、員工的生存現(xiàn)狀、勞資關(guān)系特點(diǎn)以及相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,有的放矢的開展員工援助計(jì)劃。本文提出的集企業(yè)、員工、社工、政府和工會(huì)五位一體的整體聯(lián)動(dòng)運(yùn)作模式有助于處于起步階段的企業(yè)社工在中國特殊國情下的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上,本文總結(jié)了企業(yè)社工在整體聯(lián)動(dòng)模式下的“內(nèi)設(shè)和外包”的組織方式和“個(gè)案、小組、社區(qū)”的工作手法,并提出了社工能力建設(shè)、企業(yè)服務(wù)意識(shí)和能力提升、加強(qiáng)服務(wù)評(píng)估、及不同主體的協(xié)商合作等策略性方向建議。
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一、基本原則
(一)堅(jiān)持按照市委市政府對外宣傳工作要求,宣傳好中、省和市制定的各項(xiàng)人力資源和社會(huì)保障方針政策,緊緊圍繞各個(gè)時(shí)期人力資源和社會(huì)保障的中心任務(wù)開展對外宣傳工作,正確引導(dǎo)輿論,促進(jìn)人力資源和社會(huì)保障工作健康發(fā)展。
(二)圍繞“民生為本、人才優(yōu)先”的人力資源和社會(huì)保障工作主題,全面、客觀、準(zhǔn)確地反映工作實(shí)績,主動(dòng)接受人民群眾監(jiān)督,增進(jìn)人民群眾對人社工作的認(rèn)知和了解,堅(jiān)定科學(xué)發(fā)展信念,增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展信心,推動(dòng)又好又快地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
(三)堅(jiān)持樹立全局觀念,做到對外宣傳與業(yè)務(wù)工作有機(jī)協(xié)調(diào)、高度一致,恪守職業(yè)道德和工作紀(jì)律,拓寬宣傳渠道,統(tǒng)一宣傳口徑,保持實(shí)事求是、嚴(yán)肅活潑、奮發(fā)向上的良好作風(fēng)。
二、建立完善對外宣傳工作機(jī)制
(一)對外宣傳職責(zé)分工
對外宣傳工作以業(yè)務(wù)單位為主體,局政策法規(guī)科承擔(dān)相關(guān)組織協(xié)調(diào)工作,局屬各單位、各科室結(jié)合具體工作開展宣傳報(bào)道工作,并根據(jù)需要負(fù)責(zé)提供宣傳稿件和相關(guān)素材。對外宣傳的新聞信息必須符合有關(guān)法規(guī)、政策和保密的要求,堅(jiān)決防止發(fā)生泄密事件。對外宣傳新聞信息必須經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意,重大宣傳內(nèi)容、重要宣傳稿件由局長簽發(fā)。局政策法規(guī)科負(fù)責(zé)重大宣傳新聞信息的初審和報(bào)送,研究和擬定對外宣傳工作計(jì)劃、活動(dòng)方案、工作安排,以及對外宣傳工作總結(jié)和目標(biāo)考核。
(二)新聞信息規(guī)定
1.舉辦政務(wù)新聞會(huì)。新聞采取定期和不定期方式相結(jié)合。年初由局政策法規(guī)科制定年度新聞會(huì)計(jì)劃,各部門按照計(jì)劃定期有關(guān)信息;遇突發(fā)事件和緊急情況,報(bào)請局主管領(lǐng)導(dǎo)同意后按照《市人民政府新聞辦法(試行)》(府辦發(fā)[]11號(hào))要求和局“政務(wù)新聞發(fā)言人制度”有針對性地安排,局政策法規(guī)科和涉及部門共同組織實(shí)施。
2.新聞信息有關(guān)規(guī)定。局出臺(tái)的非重大政策措施,一般由局政策法規(guī)科以新聞通稿的形式按程序提供給新聞媒體或網(wǎng)站,在本局網(wǎng)站進(jìn)行刊載或通過政府信息公開的新聞信息由局辦公室按照相關(guān)程序辦理;各科室其承辦的重大調(diào)查報(bào)告、研究課題或社會(huì)關(guān)注度高、影響大的重要信息,應(yīng)明確范圍,并經(jīng)報(bào)請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后,報(bào)局政策法規(guī)科聯(lián)系新聞媒體予以;未經(jīng)審核批準(zhǔn),不得以局機(jī)關(guān)名義對外重要信息,如以個(gè)人名義對外撰稿、評(píng)論等,必須申明屬個(gè)人學(xué)術(shù)觀點(diǎn),責(zé)任自負(fù)。局屬各單位也應(yīng)制定相關(guān)的規(guī)定。
(三)接受媒體采訪規(guī)定
1.局政策法規(guī)科歸口管理新聞媒體采訪工作,負(fù)責(zé)受理和協(xié)調(diào)媒體的采訪要求,各科室或局屬單位不直接受理新聞媒體采訪申請。
2.新聞媒體申請采訪局領(lǐng)導(dǎo)或向局領(lǐng)導(dǎo)約稿,由局政策法規(guī)科根據(jù)新聞單位的采訪要求,報(bào)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)本人同意后,安排采訪及約稿事宜。
3.新聞媒體申請采訪局有關(guān)科室或局屬單位,由局政策法規(guī)科根據(jù)新聞單位的采訪要求及采訪提綱,商有關(guān)部門并請示分管領(lǐng)導(dǎo)后,安排對有關(guān)科室或局屬單位的采訪事宜。
4.科室或局屬單位接受采訪任務(wù)后,要認(rèn)真配合采訪工作,盡快提供可公開信息資料或協(xié)調(diào)落實(shí)被采訪人員和采訪時(shí)間,并對采訪內(nèi)容進(jìn)行核稿。對發(fā)生變化或確實(shí)無法安排的采訪要求,應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋局政策法規(guī)科并與媒體溝通,以便調(diào)整采訪計(jì)劃。一般情況下,不通過電話接受媒體的采訪。
5.除根據(jù)需要安排的采訪活動(dòng)外,機(jī)關(guān)工作人員不以公職身份主動(dòng)向媒體發(fā)表談話或接受采訪。如情況特殊和確實(shí)需要,應(yīng)當(dāng)征得局分管領(lǐng)導(dǎo)的同意,并及時(shí)向局政策法規(guī)科通報(bào)。禁止以“不愿意透露姓名的官員”等形式向媒體透露不確定信息。
6.國外新聞機(jī)構(gòu)駐中國記者和港澳臺(tái)地區(qū)記者的采訪,須經(jīng)市外宣辦同意,由局政策法規(guī)科直接受理和安排。
(四)妥善處理新聞媒體的輿論監(jiān)督
由于各種原因被電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等新聞媒體曝光的,要及時(shí)向局政策法規(guī)科通報(bào),通過多種渠道積極與新聞媒體協(xié)調(diào)溝通,采取情況說明、召開專題記者會(huì)等方式正確引導(dǎo)輿論、妥善解決矛盾、合理處理問題,避免造成負(fù)面影響。造成惡劣影響的,按照局相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
三、加強(qiáng)對外宣傳工作的隊(duì)伍建設(shè)
按照“歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,局屬單位分管領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人要親自抓對外宣傳工作,并在本部門落實(shí)1-2名寫作能力較強(qiáng)的同志作為兼職宣傳員具體負(fù)責(zé)。兼職宣傳員是全局宣傳工作的骨干力量,局屬各單位、科室要為宣傳員的工作創(chuàng)造條件,提供支持。要適時(shí)召開兼職宣傳員會(huì)議,專題分析、討論、研究宣傳工作,確定每個(gè)時(shí)期的宣傳工作重點(diǎn)。要建立制度化的培訓(xùn)機(jī)制,加大培訓(xùn)力度,原則上每年對宣傳員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),促進(jìn)對外宣傳隊(duì)伍提高采寫技能、掌握法規(guī)政策、掌控網(wǎng)上輿情、全面提高應(yīng)急能力和處理水平。
四、明確對外宣傳工作的目標(biāo)任務(wù)
為切實(shí)加強(qiáng)對外宣傳工作,將對外宣傳工作納入年度目標(biāo)績效考核內(nèi)容,作為局屬各單位、科室評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù),主要考核項(xiàng)目為局屬各單位、科室在各類媒體的投稿量、提供新聞線索數(shù)量以及處置媒體輿論監(jiān)督的情況等。年底對表現(xiàn)突出、成績顯著的部門和兼職宣傳員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)保質(zhì)保量完成采編的新聞稿件任務(wù)
局屬各單位、科室按照職責(zé)分工,圍繞工作重點(diǎn)和特色亮點(diǎn),及時(shí)撰寫高質(zhì)量的新聞宣傳稿件,通過各級(jí)各類新聞媒體宣傳報(bào)道。局政策法規(guī)科每半年向各部門統(tǒng)計(jì)媒體用稿情況,年終集中確認(rèn)成績。其中,局屬單位每年至少10件,機(jī)關(guān)科室每年至少5件,計(jì)分辦法按照中、省級(jí)媒體刊物(含黨報(bào)黨刊)每件5分,市級(jí)媒體刊物每件1分,網(wǎng)站(不含本局網(wǎng)站)每件1分,開設(shè)專題微博并堅(jiān)持長期2分。另為支持電視臺(tái)“以案說法”專題節(jié)目,提供新聞線索的每件計(jì)1分,被節(jié)目采編播出的每件計(jì)2分。各部門目標(biāo)任務(wù)見附件1。
(二)加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系合作
根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署,結(jié)合我局工作實(shí)際,研究制定了創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、生態(tài)市和環(huán)保模范城市“三城同創(chuàng)”工作實(shí)施方案,現(xiàn)印發(fā)給你們,請圍繞創(chuàng)建工作目標(biāo),按照工作責(zé)任分工認(rèn)真抓好落實(shí)。
為認(rèn)真落實(shí)市委、市政府有關(guān)創(chuàng)建國家生態(tài)市、環(huán)保模范城市和衛(wèi)生城市的工作部署,努力完成創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)結(jié)合水務(wù)系統(tǒng)實(shí)際,制定如下“三城同創(chuàng)”創(chuàng)建工作實(shí)施方案:
一、指導(dǎo)思想
以黨的十精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以創(chuàng)建考核指標(biāo)為依據(jù),以改善水生態(tài)、水環(huán)境,提高人民群眾生活質(zhì)量為目標(biāo),通過創(chuàng)建工作的扎實(shí)開展,努力形成城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境一體化均衡發(fā)展、城市衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)美的良好局面,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)和生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
(一)創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作目標(biāo):
1、日常衛(wèi)生管理;2、城區(qū)河道環(huán)境保護(hù);3、水質(zhì)達(dá)標(biāo);4、防洪工程設(shè)施衛(wèi)生治理。
(二)創(chuàng)建生態(tài)市工作目標(biāo):
1、單位增加值新增水耗;2、工業(yè)重復(fù)用水率;3、集中式飲用水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%;4、農(nóng)業(yè)灌溉水有效利用系數(shù);5、農(nóng)業(yè)生態(tài)化支持材料;6、閘站建設(shè);7、河道管理;8、工程規(guī)劃;9、河道疏浚。
(三)創(chuàng)建環(huán)保模范市工作目標(biāo):
1、單位GDP用水量;2、水平衡圖;3、相關(guān)支持材料。
(具體工作指標(biāo)任務(wù)見附表)
三、工作重點(diǎn)
(一)創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作:
(1)病媒防制。局機(jī)關(guān)各科室、直屬單位,要在衛(wèi)生局和城市社工委等部門(單位)的指導(dǎo)下,積極配合做好病媒生物的藥殺工作,并按照《病媒生物預(yù)防控制管理規(guī)定》的要求,建立單位內(nèi)部病媒生物預(yù)防控制的常態(tài)化工作制度,切實(shí)加強(qiáng)綜合防制,確保鼠、蚊、蠅、蟑等病媒生物得到有效控制。
(2)日常管理。建立健全本科室(單位)衛(wèi)生管理組織和衛(wèi)生管理制度,做到保潔制度、保潔人員到位;加強(qiáng)禁煙控?zé)煿ぷ鳎龅睫k公地點(diǎn)有禁煙或勸阻標(biāo)識(shí),無煙缸灰跡;定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生和綠化美化工作,做到辦公用品收放整齊,辦公地點(diǎn)無衛(wèi)生死角,辦公環(huán)境清潔優(yōu)美;完善單位環(huán)衛(wèi)設(shè)施,垃圾日產(chǎn)日清,積極推進(jìn)垃圾袋裝化;加強(qiáng)車輛停放管理,確保單位內(nèi)部各種車輛停放有序;強(qiáng)化門前“三包”工作,積極配合城管部門和城市社工委做好單位周邊衛(wèi)生環(huán)境綜合整治等工作。
(3)衛(wèi)生教育。按照要求建立健全愛國衛(wèi)生組織,明確專兼職愛國衛(wèi)生工作人員,正常開展愛衛(wèi)活動(dòng);結(jié)合本部門(單位)特點(diǎn)開展相關(guān)職業(yè)病防治、疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健、控制吸煙等方面的健康教育活動(dòng)和衛(wèi)生評(píng)比競賽活動(dòng),職工相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)知曉率≥80%。
(4)聯(lián)創(chuàng)共建。落實(shí)路段長責(zé)任,各科室(單位)按照路段區(qū)域劃分,落實(shí)值守制度,并加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)配合,定期開展責(zé)任路段的衛(wèi)生保潔和秩序管理工作,做到路面、綠島無垃圾、無雜物、無油污;無馬路市場、流動(dòng)攤點(diǎn)、出店經(jīng)營;無“牛皮癬”;無亂曬亂掛;車輛停放有序。積極與聯(lián)創(chuàng)共建社區(qū)開展創(chuàng)建工作,確保聯(lián)創(chuàng)共建社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
(5)河道保潔。根據(jù)工作職責(zé)分工,配合城管局搞好河道水環(huán)境治理工作,保持各級(jí)河道水系暢通、水環(huán)境清潔。
(6)水質(zhì)達(dá)標(biāo)。開展集中式飲用水源地保護(hù),加強(qiáng)主要水廠取水口水質(zhì)監(jiān)測,定期上報(bào)和公布檢測結(jié)果,確保集中式飲用水源地水質(zhì)達(dá)96%以上。
(7)衛(wèi)生治理。開展城市防洪工程環(huán)境整治和衛(wèi)生治理,有關(guān)水利設(shè)施藥物滅殺鼠、蚊、蠅、蟑螂等“四害”達(dá)到國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)。
(二)創(chuàng)建生態(tài)市工作:
(1)積極推行現(xiàn)代化灌溉方式。根據(jù)市水利現(xiàn)代化總體規(guī)劃和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化指標(biāo),認(rèn)真制定農(nóng)田水利現(xiàn)代化年度實(shí)施計(jì)劃,加快小型電灌站建設(shè)步伐,改善農(nóng)業(yè)灌溉條件,大力推廣節(jié)水灌溉方式,提高農(nóng)業(yè)灌溉水有效利用率。
(2)實(shí)施有關(guān)河道清淤疏浚。結(jié)合鹵汀河、泰東河、白涂河、渭水河等重點(diǎn)工程和中小河流治理工程,大力推進(jìn)市級(jí)骨干河道清淤疏浚,改善水生態(tài)環(huán)境和引排水系,同時(shí),根據(jù)《市2013—2015年河道疏浚規(guī)劃》,積極組織實(shí)施鄉(xiāng)級(jí)河道和村莊河道清淤疏浚工程,全面提升水生態(tài)環(huán)境水平。
(三)創(chuàng)建環(huán)保模范市工作:
(1)落實(shí)最嚴(yán)格的水資源管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行水資源管理“三條紅線”管理機(jī)制,加強(qiáng)計(jì)劃用水、節(jié)約用水和河湖納污管理,大力開展節(jié)水型企業(yè)、社區(qū)建設(shè),保證單位GDP用水量小于全國平均水平。
(2)加強(qiáng)飲用水源地水質(zhì)保護(hù)與監(jiān)測。以水功能區(qū)管理為重點(diǎn),每月兩次對全市水功能區(qū)、水源地進(jìn)行監(jiān)測,同時(shí)結(jié)合水源地整治,制定水源地達(dá)標(biāo)建設(shè)實(shí)施方案,按照達(dá)標(biāo)建設(shè)的序時(shí)進(jìn)度強(qiáng)化監(jiān)督管理,確保飲用水源地安全。
(3)加大水環(huán)境整治力度。結(jié)合各級(jí)河道“河長制”管理辦法,認(rèn)真落實(shí)水環(huán)境管護(hù)長效機(jī)制,定期組織督查考核,力爭水生態(tài)環(huán)境有效改善。春秋兩季結(jié)合“雙禁”工作,加大秸桿禁拋查處力度,保持各級(jí)河道引排水系通暢、水體環(huán)境清潔。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對“三城同創(chuàng)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立由局主要負(fù)責(zé)同志為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。
成員:各科室、直屬單位負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由同志兼任辦公室主任,同志任副主任,負(fù)責(zé)創(chuàng)建的日常聯(lián)系、協(xié)調(diào)、組織工作。
五、保障措施
為保障創(chuàng)建工作的整體推進(jìn),建立四項(xiàng)創(chuàng)建工作制度。
1、建立會(huì)議交流制度。根據(jù)創(chuàng)建工作需要,適時(shí)召開創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,交流各科室、單位創(chuàng)建工作的開展情況,對創(chuàng)建工作中的突出問題、重大問題和重點(diǎn)工作進(jìn)行研究布置。
2、建立信息報(bào)告制度。按照每周一報(bào)的要求,各科室(單位)每周五向局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送創(chuàng)建情況,領(lǐng)導(dǎo)小組辦室將在局門戶網(wǎng)站開辟創(chuàng)建專欄,定期公布各科室(單位)創(chuàng)建工作情況。
街舞運(yùn)動(dòng)作為體操、舞蹈相結(jié)合的又一新興運(yùn)動(dòng)。同時(shí)隨著街舞運(yùn)動(dòng)近年來在我國的不斷推廣和發(fā)展,教育部、體育總局力求引導(dǎo)街舞運(yùn)動(dòng)朝著規(guī)范化、健康的方向發(fā)展,對于提高高校的人才素質(zhì)起著重要的作用;從而使得高校中的街舞協(xié)會(huì)、街舞社團(tuán)、街舞俱樂部蓬勃發(fā)展并逐步走向規(guī)范化。下面小編給大家整理的街舞社工作計(jì)劃范文精選,但愿對你有借鑒作用!
街舞社工作計(jì)劃范文1一、指導(dǎo)思想
貫徹“為生命而教育”的思想,為學(xué)校培養(yǎng)舞蹈特長學(xué)生,使孩子們的個(gè)性特長得到發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
本學(xué)期的社團(tuán),主要思路還是把有舞蹈專長的孩子集中起來,全面、系統(tǒng)的訓(xùn)練。訓(xùn)練仍然以高年級(jí)有一定舞蹈基礎(chǔ)的孩子為訓(xùn)練對象,以能夠構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀、精致的舞蹈團(tuán)隊(duì)。
三、工作措施
1、本期社團(tuán)訓(xùn)練前期工作中將完成選拔、整合、統(tǒng)一等工作,在本學(xué)期里除保留上期舞蹈社團(tuán)骨干學(xué)生以外,還將吸取一部分熱愛舞蹈并有較好的舞蹈基礎(chǔ)、舞蹈外部條件、舞蹈表演較好的孩子。
2、通過培訓(xùn)將社團(tuán)打造為精品,社團(tuán)成員將實(shí)行淘汰方法,對于落選的孩子定給予鼓勵(lì)與肯定,并和其班主任進(jìn)行溝通交流做好離團(tuán)工作。
3、做好社團(tuán)的常規(guī)訓(xùn)練工作,系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生的舞蹈基本功。
4、儲(chǔ)備好社團(tuán)舞蹈作品,為學(xué)校的重大藝術(shù)活動(dòng)和明年的藝術(shù)節(jié)做好節(jié)目準(zhǔn)備。
5、和學(xué)生家長及班主任作好溝通聯(lián)系工作,爭取他們對舞蹈社團(tuán)工作的支持。
6、對舞蹈社團(tuán)的優(yōu)秀學(xué)生,支持和培訓(xùn)他們參加成都市藝術(shù)人材選拔活動(dòng),為學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀舞蹈人才。
四、工作內(nèi)容
1、從第五周開始,我將開始進(jìn)行舞蹈課的基礎(chǔ)與表演訓(xùn)練,在訓(xùn)練中,抓基礎(chǔ)要求學(xué)生統(tǒng)一訓(xùn)練規(guī)格,制定期末完成目標(biāo),按照教案行課。
2、本學(xué)期任務(wù)重,不僅要達(dá)到期末時(shí)的考核標(biāo)準(zhǔn),還要為今后的成都市藝術(shù)節(jié)中我校舞蹈節(jié)目部分而準(zhǔn)備,所以在本學(xué)期訓(xùn)練中,主要圍繞以藝術(shù)節(jié)所表演的節(jié)目需要的舞蹈素材、形象、技術(shù)技巧而作準(zhǔn)備,充分打下基礎(chǔ),并且完成成品節(jié)目的編創(chuàng),拿出一個(gè)完整的以表演性為主的舞蹈節(jié)目。
五、工作要求
在本學(xué)期中我還將嚴(yán)格抓好課堂紀(jì)律保證課堂秩序,從上學(xué)期的工作總結(jié)來看,課堂較為松散,除老師外無明顯帶頭干部,起表率作用,本學(xué)期我將嚴(yán)格對待紀(jì)律問題,從課堂中的細(xì)節(jié)抓起,例:服裝、發(fā)式的統(tǒng)一,鞋衣位置的擺放、師生問好等一系列要求著手,做到抓小抓嚴(yán)形成良好的課堂風(fēng)氣。并調(diào)用學(xué)生積極性,評(píng)選出舞蹈社團(tuán)干部,例:班長、副班長、清潔委員等。充分發(fā)揮每位學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)才能在集體中找到自身價(jià)值,提升自信。
六、工作想法
1、舞蹈與音樂是相輔相成的,好的音樂可以陶冶人的情操,能使人沉醉在美好的情節(jié)中,更加能夠使每個(gè)學(xué)生發(fā)揮自己的想象力,去創(chuàng)造、去想象,一段好的音樂,就如一段精彩的人生,而每個(gè)人的感受更是融入了自身的體會(huì),所以一堂好的舞蹈課必定離不開好的樂曲,舞蹈訓(xùn)練中要多以名曲為訓(xùn)練伴奏,從優(yōu)美的音樂中找尋其特點(diǎn)和形象,使舞蹈動(dòng)作與音樂情感相融合,提升學(xué)生的表現(xiàn)力。
2、在扶把上以芭蕾基本功的下半身訓(xùn)練為主,做到細(xì)致入微、循序漸進(jìn)以增強(qiáng)學(xué)生的下身控制力、支配力,提高穩(wěn)定性,使學(xué)生在舞動(dòng)中猶如“形如流水”,卻“穩(wěn)于泰山”般的干凈利落。
而上半身即頭、頸、肩、胸腰、中腰、大腰、手臂等肢體,運(yùn)用中國古典舞特有的訓(xùn)練方式,做到以腰為軸、以手為輪,使上身充分得到訓(xùn)練,增加舞蹈動(dòng)作的張力;在中間訓(xùn)練融入古典舞蹈中的對“神韻”訓(xùn)練,提高學(xué)生對五官,特別是針對眼睛的訓(xùn)練,以及對身體細(xì)微處的感受,做到用心舞動(dòng),使舞姿與靈魂相結(jié)合,以免成為舞蹈匠人。
七、工作期待
少兒舞蹈訓(xùn)練的目的是培養(yǎng)學(xué)生的舞蹈興趣,培養(yǎng)學(xué)生的審美素質(zhì)。對于現(xiàn)學(xué)校舞蹈藝術(shù)社團(tuán)的學(xué)生,培訓(xùn)教師要盡自己全力,努力的做到自身的職責(zé),在傳授知識(shí)的同時(shí),更以孩子內(nèi)心成長為目的,舞蹈——靈魂的共鳴。
街舞社工作計(jì)劃范文2一、活動(dòng)目的及意義
豐富學(xué)校社團(tuán)活動(dòng),增添校園生活樂趣,培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生特長,讓校園變得更加豐富多彩,讓學(xué)生感受校園生活魅力。我校學(xué)工處將成立街舞社團(tuán),希望為社團(tuán)的發(fā)展注入新的活力,增強(qiáng)社團(tuán)發(fā)展動(dòng)力的同時(shí),通過擴(kuò)大招新,積極爭取更多的學(xué)生加入街舞社團(tuán)。
二、招新時(shí)間:20__年_月_日-----20__年_月_日
三、招新地點(diǎn):二樓舞蹈房
四、招新內(nèi)容:
1、招新準(zhǔn)備階段
2、繪制宣傳海報(bào)
3、各班宣傳然后報(bào)名到班長處
五、招新工作尾聲
1、舉辦新生社員見面會(huì),讓新生發(fā)揮不同舞種的風(fēng)采(HipHOPJazz等)
2、讓有意愿成為舞蹈社團(tuán)的同學(xué)獲得鍛煉發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)
六、正式進(jìn)入社團(tuán)教學(xué)訓(xùn)練階段
宗旨是讓所有熱愛跳舞的同學(xué)都身心愉悅
訓(xùn)練時(shí)間:每周二----周五下午3:00----4:00
社團(tuán)成立背景:街舞(英文名字HipHop)最早起源于美國紐約,是爵士舞發(fā)展到90年代的產(chǎn)物,它的動(dòng)作由各種走、跑、跳組合而成,極富變化,特色是爆發(fā)力強(qiáng),在舞動(dòng)時(shí)肢體所做的動(dòng)作亦較其他舞蹈夸張。街舞最吸引人之處是以全身的活力帶來熱情澎湃的感覺。跳街舞可以使人注意力集中,興趣濃厚,動(dòng)作優(yōu)美。同時(shí),跳街舞還有瘦身功效,因?yàn)榻治枋且环N中低強(qiáng)度的有氧運(yùn)動(dòng),在一個(gè)小時(shí)的運(yùn)動(dòng)中,消耗全身脂肪的作用是相當(dāng)強(qiáng)的。此外,街舞是一種小肌肉運(yùn)動(dòng),經(jīng)常練習(xí)能增加身體的協(xié)調(diào)性,讓身材比例更趨標(biāo)準(zhǔn)。
成立緣由及目的:街舞憑著他出色的表演效果及健身作用,近年來越來越深得廣大學(xué)生群體的喜愛。在我校也有著許多的街舞愛好者,但是在過去很長的一段時(shí)間內(nèi),由于缺少一個(gè)交流的平臺(tái),無法便利地接觸和學(xué)習(xí)街舞,校內(nèi)的各類活動(dòng)也缺乏這類人才。街舞社團(tuán)卻無疑是一支具有超凡魅力和絕對人氣的強(qiáng)大隊(duì)伍。
社團(tuán)宗旨:發(fā)揚(yáng)街舞文化,豐富校園生活給每個(gè)熱愛街舞的同學(xué)一個(gè)舞臺(tái)
社團(tuán)活動(dòng)計(jì)劃
1、每周周二下午至周五下午放學(xué)后排練
街舞有多種類型:
Breaking,技巧型街舞,要求舞者具有較高的力量、柔韌性和協(xié)調(diào)性,屬于技巧性較高的體育舞蹈。
Poping,機(jī)械舞,運(yùn)用身體各部位的肌肉和關(guān)節(jié),隨著音樂節(jié)拍創(chuàng)造完美舞步。
House,隨著House音樂,運(yùn)用復(fù)雜步伐,拉丁的扭腰、武術(shù)的空翻、踢踏舞基本步以及芭蕾的轉(zhuǎn)圈
Freestyle,將各種類型的舞蹈混合在一起,隨心所欲地表現(xiàn),是一種個(gè)性化的街舞。
New Jazz,特色就是身體的延展,每一個(gè)動(dòng)作都有固定的角度和擺的方式。
讓所有社團(tuán)成員參與其中,由舞團(tuán)的教練團(tuán)隊(duì)成員帶領(lǐng),以授課的方式進(jìn)行舞蹈排練。
前期進(jìn)行不同舞種的共同學(xué)習(xí),后期將根據(jù)舞種分組上課。每節(jié)課內(nèi)容包括基礎(chǔ)練習(xí)、套舞片段學(xué)習(xí)以及學(xué)員展示、互動(dòng)交流。在不影響每位同學(xué)正常學(xué)習(xí)生活的前提下,鍛煉大家的身體,增強(qiáng)體質(zhì),豐富街舞的課余生活。
2、參與學(xué)校各種活動(dòng),展示社團(tuán)成果
參與學(xué)校的一些大型活動(dòng),如運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式。不僅可以豐富學(xué)校的活動(dòng),使其擁有專業(yè)的高質(zhì)量節(jié)目,同時(shí)也可借此機(jī)會(huì)展示社團(tuán)的學(xué)習(xí)成果。
3、舉行年度街舞大賽
于學(xué)期結(jié)束舉辦校園街舞大賽。豐富校園生活,匯報(bào)社團(tuán)成果。作為街舞社團(tuán)例行的大型活動(dòng),吸引更多的同學(xué)參與到社團(tuán)的學(xué)習(xí)活動(dòng)當(dāng)中。
街舞社工作計(jì)劃范文3新學(xué)年、新氣象,在新學(xué)期的開始,社團(tuán)要繼承和發(fā)揚(yáng)上學(xué)期團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作精神,積極熱情的工作態(tài)度;要總結(jié)以前工作中的失誤,爭取在新的學(xué)期中把社團(tuán)的各項(xiàng)工作做的更好,推動(dòng)我校的學(xué)生團(tuán)體工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
一、工作態(tài)度
本著更好的為同學(xué)服務(wù)的態(tài)度,以飽滿的精神和青春的活力迎接新學(xué)期的挑戰(zhàn),不斷提高社團(tuán)的工作效率,優(yōu)化社團(tuán)的工作形式,豐富社團(tuán)的工作內(nèi)容,鍛煉社團(tuán)干部與干事的工作能力,完善社團(tuán)的工作制度,更好地發(fā)揮社團(tuán)干部的作用,協(xié)助各社團(tuán)、學(xué)生會(huì)譜寫出輝煌的工作樂章。
二、工作宗旨
社團(tuán)會(huì)以和諧、熱情、認(rèn)真為工作理念,積極引導(dǎo)、服務(wù),組織學(xué)生廣泛開展豐富多彩、健康向上的學(xué)術(shù)、文化、體育、實(shí)踐及公益活動(dòng)。
三、工作主題
在社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞全校工作的具體安排,以社團(tuán)發(fā)展為核心,以滿足廣大會(huì)員愛好為目標(biāo),以保證廣大會(huì)員權(quán)益為目的,以開展社團(tuán)會(huì)員為手段,以社團(tuán)穩(wěn)定發(fā)展為基礎(chǔ),組織豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng),滿足學(xué)生的精神文化需求,服務(wù)校園文明建設(shè);加強(qiáng)社團(tuán)的監(jiān)管力度,對校級(jí)大型社團(tuán)活動(dòng)給予大力支持;進(jìn)步完善社團(tuán)管理制度,為成員的合法權(quán)益,做出最大努力。
四、工作計(jì)劃
1.招收干事:在開學(xué)初期時(shí),招收有管理經(jīng)驗(yàn)和各種特色的的社團(tuán)干事,讓社團(tuán)的規(guī)章制度更加的完善。
分配給每個(gè)干部相應(yīng)的任務(wù),做好負(fù)責(zé)人之間的相關(guān)通訊錄。
2.開學(xué)初期的社團(tuán)展示:應(yīng)周老師的指示,各社團(tuán)在開學(xué)初期將在學(xué)院超市門口進(jìn)行宣傳。
讓大家了解我們的社團(tuán)文化,有利于我們的招新。
3.社團(tuán)招收新會(huì)員:將在開學(xué)一周內(nèi)進(jìn)行,預(yù)計(jì)招新人數(shù)在200人。
屆時(shí)會(huì)進(jìn)行有計(jì)劃的宣傳和展示。
4.社團(tuán)管理層轉(zhuǎn)軌工作:選擇有想法、有特色的新生進(jìn)行交接。
5.社團(tuán)活動(dòng)月:自由舞會(huì)的表演。
街舞社作為舞蹈的一種,有責(zé)任有義務(wù)參加一年一度的自由舞會(huì)的舞蹈編排和表演。屆時(shí)我們會(huì)認(rèn)真進(jìn)行策劃和編排。
6.各種電子檔、紙制檔案的收取,整理:社團(tuán)內(nèi)部建立專門的檔案管理,可以很方便的查找資料。
7.緊密聯(lián)系各個(gè)系院學(xué)生團(tuán)體之間的交流,努力成為學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合部的一大助力。
五、社團(tuán)內(nèi)部
1.召開社團(tuán)會(huì)議,對過去一個(gè)學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié),并且針對性地安排本學(xué)期工作
2.每周按時(shí)進(jìn)行社團(tuán)常規(guī)教學(xué)活動(dòng)(特殊情況除外)對社員進(jìn)行街舞培訓(xùn),并做好通知工作
3.加強(qiáng)舞隊(duì)成員的訓(xùn)練,積極參加各種比賽以及各種演出
4.開展街舞交流學(xué)習(xí),與其他街舞團(tuán)體學(xué)習(xí)交流,提高自我水平,發(fā)展新時(shí)期的街舞社團(tuán)
5.鼓勵(lì)社團(tuán)成員與成員,干部與成員之間的交流,營造好的社團(tuán)氛圍。
五、社團(tuán)內(nèi)部的工作分配
根據(jù)學(xué)社聯(lián)本學(xué)期的工作要求,我部現(xiàn)設(shè)立4個(gè)小組分配如下:
1、社長:做好平時(shí)的日常監(jiān)督管理;組織、策劃各類學(xué)生團(tuán)體活動(dòng)以及協(xié)助各個(gè)社團(tuán)活動(dòng)的開展
2、副社長:做好檔案、資料及日常文件的分類整理工作;
更新社團(tuán)工作人員的聯(lián)系方式,以保信息暢通。
3、活動(dòng)、策劃組:做好日常工作的同時(shí)并協(xié)助社長做好社長內(nèi)部各種活動(dòng)策劃;
;完成自由舞會(huì)的活動(dòng)策劃書;上交學(xué)社聯(lián)進(jìn)行修正、審批;進(jìn)行招新的面試。
4、宣傳組:做好對各個(gè)社團(tuán)的海報(bào)通知;
及時(shí)更新社團(tuán)的通訊錄。
我們社團(tuán)是有信心做到讓老師、讓同學(xué),讓所有人看到一個(gè)有活力、有生氣的社團(tuán),我們會(huì)盡自己的最大可能讓大家展示自己的才能,讓大家的大學(xué)生活過得開心快樂!
街舞社工作計(jì)劃范文4一、工作思想
以馬克思、列寧主義,思想,理論,重要思想為指導(dǎo),學(xué)習(xí)《__文選》重要精神,本著更好的為同學(xué)服務(wù)的態(tài)度,將常規(guī)工作與評(píng)建工作相融合,以飽滿的精神和青春的活力迎接新學(xué)期的挑戰(zhàn),不斷提高部門的工作效率,優(yōu)化部門的工作形式,豐富部門的工作內(nèi)容,鍛煉部門干部與干事的工作能力,完善部門的工作制度,更好地發(fā)揮團(tuán)體部的作用,協(xié)助團(tuán)委、學(xué)生會(huì)譜寫出輝煌的工作樂章。
二、工作宗旨
團(tuán)體部會(huì)以“和諧、熱情、求實(shí)、拓新”為工作理念,積極引導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核全校學(xué)生社團(tuán),組織學(xué)生社團(tuán)廣泛開展豐富多彩、健康向上的學(xué)術(shù)、文化、體育、實(shí)踐及公益活動(dòng)。
三、工作主題
在社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞全校工作的具體安排,以社團(tuán)發(fā)展為核心,以滿足廣大會(huì)員愛好為目標(biāo),以保證廣大會(huì)員權(quán)益為目的,以開展社團(tuán)會(huì)員為手段,以社團(tuán)穩(wěn)定發(fā)展為基礎(chǔ),組織豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng),滿足學(xué)生的精神文化需求,服務(wù)校園文明建設(shè);加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)的監(jiān)管力度,對校級(jí)大型社團(tuán)活動(dòng)給予大力支持;進(jìn)步完善學(xué)生社團(tuán)管理制度,維護(hù)學(xué)生社團(tuán)
成員的合法權(quán)益,為評(píng)估做出最大努力。
四、重點(diǎn)工作
(一)招收干事
(二)社團(tuán)開學(xué)注冊
(三)社團(tuán)招收新會(huì)員
(四)社團(tuán)管理層轉(zhuǎn)軌工作
(五)社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)
(六)各種電子版、紙制檔案的收取,整理。
(七)抓緊各個(gè)系院學(xué)生團(tuán)體部的職能,為成立社團(tuán)聯(lián)合會(huì)打好基礎(chǔ)。
五、具體工作
第一、二周
完成各個(gè)社團(tuán)開學(xué)注冊工作,張貼海報(bào)公式,并注明具體招收社員時(shí)間(第四周內(nèi)),同時(shí)完成本部門干事招收工作,并分配各個(gè)任務(wù)。
第三、四周
完成所有社團(tuán)新社員招收工作,完成所有社團(tuán)管理層轉(zhuǎn)軌工作,確定新社團(tuán)負(fù)責(zé)人并做好相關(guān)通訊錄,確定社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)總方案并將子方案全部收齊;舉辦社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)開幕暨社團(tuán)巡展。
第五、六周
監(jiān)督審查各個(gè)社團(tuán)的活動(dòng)。
第七、八、九周
做好學(xué)生團(tuán)體發(fā)展論壇預(yù)備工作,第九周論壇正式開始。
第十、十一、十二周
做好社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)當(dāng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在第十二周搞好閉幕式。
第十三、十四周
做好社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)的總結(jié)工作。
第十五、十六周
做好本學(xué)期收尾工作,各個(gè)社團(tuán)的學(xué)期總結(jié),部門的總結(jié)。
六、部門工作分配
根據(jù)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)本學(xué)期的工作要求,我部現(xiàn)設(shè)立五個(gè)小組分配如下:
1、部長、副部長:做好平時(shí)的日常監(jiān)督管理;
組織、策劃各類學(xué)生團(tuán)體活動(dòng)以及協(xié)助各個(gè)社團(tuán)活動(dòng)的開展;學(xué)期末對干事和社團(tuán)做最后的評(píng)定。
2、辦公室:做好檔案、資料及日常文件的分類整理工作;
更新社團(tuán)工作人員的聯(lián)系方式,以保信息暢通。
3、秘書組:以積極的態(tài)度、堅(jiān)韌的毅力、務(wù)實(shí)的作風(fēng),完成對新干部的培訓(xùn),引導(dǎo)新干部思想工作,使其更好的投入到工作中;
做好歷史檔案的整理及存檔;做好每次例會(huì)的考評(píng);作好每一次的會(huì)議記錄;協(xié)助辦公室做好各社團(tuán)資料的整理存檔。
4、活動(dòng)、策劃組:做好日常工作的同時(shí)并協(xié)助部長做好部門內(nèi)部各種活動(dòng)策劃;
審核各種社團(tuán)上交的文件;完成“校園社團(tuán)新秀匯演”的活動(dòng)策劃書;上交主席團(tuán)進(jìn)行修正、審批;進(jìn)行招新的面試。
5、宣傳組:做好對各個(gè)社團(tuán)的海報(bào)通知;
更新新的社團(tuán)社長通訊錄。
部門人員分配如下:
1、南院負(fù)責(zé)人:吳科權(quán)
2、北院負(fù)責(zé)人:陳良濤
3、財(cái)務(wù):周玉同
4、人事部長:李明星
5、宣傳部長:李形
以上就是我這學(xué)期的工作骨干,我認(rèn)為有了骨干是一切的基礎(chǔ),有一個(gè)清晰的骨干就會(huì)有將來繁茂的枝葉,我們團(tuán)體部是有信心做到讓老師、讓同學(xué),讓所有人看到一個(gè)有活力、有生氣的部門,我們會(huì)盡自己的最大可能讓大家展示自己的才能,讓大家的大學(xué)生活過得開心快樂,為本科評(píng)估做出我們最大的努力。