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理論調(diào)研工作于2008年一季度啟動(dòng)。
一是與全國(guó)黨建研究會(huì)機(jī)關(guān)專委會(huì)聯(lián)系有關(guān)課題調(diào)研的問題;二是根據(jù)全國(guó)黨建研究會(huì)機(jī)關(guān)專委會(huì)的調(diào)研課題的要求和研究會(huì)的調(diào)研課題,秘書處應(yīng)于2008年二月底以前,向各會(huì)員單位下達(dá)2008年課題調(diào)研任務(wù)。此項(xiàng)工作由徐偉政同志負(fù)責(zé),徐忠智、李霞同志協(xié)助。
二、下達(dá)召開協(xié)作組會(huì)議的預(yù)通知
擬以研究會(huì)秘書處的名義分片各召開理論研討會(huì)。時(shí)間安排:二季度(5月)在潼南縣召開主城和渝西北片區(qū)理論研究會(huì);三季度(8月)萬州區(qū)召開渝東南和渝東北片區(qū)理論研討會(huì);三季度(9月)召開市直機(jī)關(guān)片區(qū)(1—8協(xié)作組,具體地點(diǎn)待定)理論研討會(huì)。會(huì)議經(jīng)費(fèi)由工委下?lián)芙o黨建研究會(huì)的經(jīng)費(fèi)支出。此通知應(yīng)于2008年二月底以前,向各會(huì)員單位發(fā)出。此項(xiàng)工作由徐忠智同志負(fù)責(zé),徐偉政、李霞同志協(xié)助。
三、外出學(xué)習(xí)考察的通知
擬于2008年第二季度(5月)組織區(qū)縣工委的同志外出學(xué)習(xí)考察。地點(diǎn):青島、大連等地,時(shí)間:一周。此項(xiàng)工作的通知應(yīng)于2008年三月底四月初發(fā)出。由徐偉政同志負(fù)責(zé),徐忠智、李霞同志協(xié)助。
四、編輯出版《機(jī)關(guān)黨建工作文件資料匯編(2008年卷)》的通知的工作方案。
《匯編》主要包括:市委、市委組織和機(jī)關(guān)工委關(guān)于實(shí)施固本強(qiáng)基戰(zhàn)略的有關(guān)文件;渝委辦[2007]46號(hào)文和有關(guān)配套文件?!秴R編》一書所需經(jīng)費(fèi)(資料的收集整理、領(lǐng)導(dǎo)審稿、統(tǒng)稿、校對(duì)、印刷等費(fèi)用)在黨費(fèi)自留經(jīng)費(fèi)中支出。資料收集工作的通知應(yīng)于2008年三月底以前發(fā)出。此項(xiàng)工作由徐忠智同志負(fù)責(zé),徐偉政、李霞同志參與。
五、制定下發(fā)有關(guān)配套文件修改完善工作方案和啟動(dòng)通知。
此項(xiàng)工作的主要內(nèi)容為:制定工作方案;有關(guān)協(xié)調(diào)工作(協(xié)調(diào)有關(guān)部室和區(qū)縣對(duì)配套文件的修改、完善工作)。此項(xiàng)工作的方案和通知應(yīng)于2008年三月末完成并發(fā)出。具體工作由徐偉政同志負(fù)責(zé),徐忠智、李霞同志協(xié)助。
六、編印發(fā)行《機(jī)關(guān)黨建工作研究文選(2007年)》。
【關(guān)鍵詞】圖書館 新館建設(shè) 圖書館建筑
近年來,隨著高等教育教學(xué)規(guī)模的擴(kuò)張,大部分高校都建立了新的教學(xué)園區(qū)。新的圖書館一般作為學(xué)校的標(biāo)志性建筑,備受重視。新的圖書館作為一個(gè)基建項(xiàng)目,一般由學(xué)?;ú块T承擔(dān),并吸收?qǐng)D書館人員參與?;ú块T代表學(xué)校,負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)單位、施工單位和圖書館三方的協(xié)調(diào)?;ú块T熟悉工程建設(shè)工作,但不了解圖書館。圖書館不了解基建工作,但知道何種設(shè)計(jì)、何種布局可以更好地體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。圖書館與基建部門的無縫合作是新館建設(shè)成功的基礎(chǔ)。
如何有效地與基建部門密切合作,解決新館建設(shè)中遇到的問題,最大限度地保證館員與建筑師的互動(dòng),使新館建筑除了達(dá)到建筑師要求的量化指標(biāo)外,還要注意到人文層面和精神內(nèi)涵,這將成為每個(gè)高校新館建設(shè)中都要遇到的棘手問題。筆者結(jié)合自己參與新館建設(shè)的經(jīng)歷,參考其他館的經(jīng)驗(yàn),就圖書館如何有效參與新館建設(shè)工作談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
1 成立新館建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確分工,為新館建設(shè)工作提供組織保障
新館建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)新館建設(shè)工作,組長(zhǎng)由一名館領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,成員由所有館領(lǐng)導(dǎo)組成,下設(shè)若干工作小組,成員由各部門主任和有專業(yè)特長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的館員組成。主要任務(wù)有:
1.1領(lǐng)導(dǎo)小組。審定館內(nèi)與建筑有關(guān)的各項(xiàng)方案,負(fù)責(zé)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和決策層面的溝通、聯(lián)系,參與有關(guān)的招標(biāo)工作,擁有否決權(quán)。
1.2功能布局組。負(fù)責(zé)調(diào)研國(guó)內(nèi)外圖書館建筑的現(xiàn)狀和發(fā)展方向,確定本館應(yīng)具備的功能,和要開展的業(yè)務(wù)工作范圍,據(jù)此制訂各類業(yè)務(wù)功能方案,并對(duì)平面布局進(jìn)行設(shè)計(jì)、優(yōu)化。
1.3綜合布線設(shè)備組。負(fù)責(zé)圖書館智能化綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)并監(jiān)督實(shí)施過程,考察樓宇管理自動(dòng)化、圖書館管理現(xiàn)代化需要的各種設(shè)備,編制明細(xì)表。
1.4家具組??疾靾D書館家具的配置情況,編制家具需求明細(xì)表,注意布局設(shè)計(jì)中對(duì)一些家具的特殊要求。
2 認(rèn)真考察調(diào)研,把握現(xiàn)代圖書館方向,是有效參與新館建設(shè)工作的前提
考察兄弟院校圖書館,可以了解其優(yōu)點(diǎn)和不足,明確自身需求,更好地把握現(xiàn)代圖書館的發(fā)展方向??疾煺{(diào)研工作要注意以下幾個(gè)方面。
2.1要確定參加考察人員??煞謨蓚€(gè)層次進(jìn)行。首先由館領(lǐng)導(dǎo)陪同主管圖書館的校領(lǐng)導(dǎo)、主管基建部門的校領(lǐng)導(dǎo)和基建部門相關(guān)人員進(jìn)行前期考察,目的是讓他們對(duì)圖書館現(xiàn)代化的服務(wù)手段、以為人本的設(shè)計(jì)理念、休閑舒適的平面布局有一個(gè)直觀印象。這樣,圖書館再提出同樣的要求,很容易得到批準(zhǔn),并能贏得經(jīng)費(fèi)上的支持。其次,組織新館建設(shè)工作組所有成員,進(jìn)行詳盡的功能考察。
2.2考察對(duì)象應(yīng)是最近幾年高校公認(rèn)的建筑比較好的圖書館,并且學(xué)校規(guī)模和辦學(xué)層次與自己學(xué)校比較接近,這樣借鑒性比較強(qiáng)。
2.3考察方式重點(diǎn)是看和聽。一看造型,二看布局設(shè)計(jì);聽取他們使用后的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);并按照業(yè)務(wù)部門對(duì)口進(jìn)行交流。
2.4生成考察報(bào)告??疾鞄讉€(gè)館或幾十個(gè)館后,對(duì)每個(gè)館的建筑進(jìn)行比較,然后再進(jìn)行反復(fù)討論、論證,廣泛收集意見和建議,集中大家的智慧,這樣一份既有科學(xué)性,又有學(xué)術(shù)價(jià)值,使用價(jià)值的調(diào)研報(bào)告就產(chǎn)生了。
3 撰寫新館建筑設(shè)計(jì)任務(wù)書,明確設(shè)計(jì)意向,是新館建設(shè)工作的重點(diǎn)
設(shè)計(jì)任務(wù)書是建筑設(shè)計(jì)前最重要的工作,是圖書館工作人員向建筑設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)意向,也是建筑設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)圖書館的依據(jù)。
設(shè)計(jì)任務(wù)書的內(nèi)容應(yīng)包括基本資料、選址資料、工程要求、布局及功能要求四大部分。其中,第一、四部分由圖書館承擔(dān),二三部分由基建部門承擔(dān)。
基本資料包括圖書館性質(zhì)與功能、新館建設(shè)的指導(dǎo)思想及設(shè)計(jì)原則、新館的建筑面積、圖書館的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和服務(wù)方式等要在這一部分體現(xiàn)。該部分表述要簡(jiǎn)明,交待要清楚,使設(shè)計(jì)師能夠理解并接受這些理念,并在設(shè)計(jì)過程中貫徹這些思想。
布局及功能要求主要是列出每一區(qū)域需要的面積、功能、設(shè)備設(shè)施,區(qū)域所在的樓層、區(qū)域之間的關(guān)系。在內(nèi)容上要講清各區(qū)域的功能用途和關(guān)系、配備的家具設(shè)備和設(shè)施。要做到各類數(shù)據(jù)詳實(shí)、各種關(guān)系清楚,圖文并茂,既有科學(xué)的邏輯性,又有生動(dòng)的形象性。
4 反復(fù)討論方案,優(yōu)化細(xì)部設(shè)計(jì),是新館建設(shè)工作的核心
設(shè)計(jì)圖第一稿出圖后,圖書館首先要組織新館建設(shè)工作組進(jìn)行討論,把大家討論的意見收集整理,分門別類,形成書面文件,遞交基建部門。由基建部門認(rèn)可后,代表學(xué)校反饋設(shè)計(jì)單位。在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的第二稿設(shè)計(jì)圖,就功能布局來說,會(huì)與用戶要求基本一致。在整個(gè)方案論證修改過程中要注意以下幾點(diǎn):
在提出修改方案時(shí),不僅要求要明確,而且必須說明理由,提供依據(jù)。
圖書館內(nèi)部形成修改意見后,還要聘請(qǐng)圖書館方面的專家、圖書館建筑方面的專家、相關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、基建部門等,召開方案論證會(huì),傾聽他們對(duì)該方案的意見和建議,并形成建議書,遞交基建部門。
圖書館應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)布線的點(diǎn)數(shù)和具置、特殊用電的部位和負(fù)荷、特殊藏書區(qū)的荷載要求等提交設(shè)計(jì)部門,供設(shè)計(jì)單位最后確定平面圖和制定施工圖參考。
5 結(jié)束語
新館建設(shè)工作涉及到方方面面,需要考慮的問題也比較多。上面提到的四點(diǎn),是從圖書館的角度出發(fā)對(duì)新館建設(shè)工作提出的要求,可以說是新館建設(shè)工作的關(guān)鍵點(diǎn),也是圖書館必須要練好的內(nèi)功?;ú块T是圖書館建筑的建造者,圖書館是圖書館建筑的使用者,只有兩者密切合作才能建造出令人滿意的圖書館。
這其中,圖書館一定要把自己份內(nèi)的功課做足做透,這樣在提出自己的主張時(shí)就會(huì)有理有據(jù),有說服力,也會(huì)贏得基建部門、設(shè)計(jì)人員、施工人員的理解和尊重。在此基礎(chǔ)上,要保持與基建部門的良好溝通,形成一種融洽的工作氛圍,圖書館提出的方案就很容易得到落實(shí),圖書館在新館建設(shè)中的作用才能得到有效發(fā)揮。
參考文獻(xiàn):
一是組建調(diào)研課題組。為開展好調(diào)研工作,**縣成立了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研課題組,由組織部和縣委黨校聯(lián)合開展調(diào)研工作,從兩部門和相關(guān)部門抽調(diào)了多名理論水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、綜合分析能力強(qiáng)、基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員,參與調(diào)研工作。
二是制作調(diào)研方案。調(diào)研課題組圍繞全縣近年來經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況,在深入分析研究的基礎(chǔ)上,立足“**如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展”這一主題,統(tǒng)一制定了《**縣貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研方案》,具體明確了調(diào)研時(shí)間、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方式、調(diào)研對(duì)象和調(diào)研目標(biāo),增強(qiáng)了調(diào)研工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
三是深入展開調(diào)研。課題組在調(diào)研中,采取集中座談、分別討論和個(gè)別走訪等多種形式,深入基層一線,重點(diǎn)圍繞近年來**縣貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的好做法好經(jīng)驗(yàn),與科學(xué)發(fā)展觀不相符合、不相適應(yīng)的思想觀念問題,影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題,“醫(yī)、學(xué)、路、水、電、保、養(yǎng)”等百姓企盼、群眾急需解決的問題,下步如何結(jié)合**實(shí)際抓實(shí)抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)重點(diǎn)解決的問題,以及如何檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效等七個(gè)議題進(jìn)行了深入調(diào)研。
【關(guān)鍵詞】環(huán)境設(shè)計(jì);創(chuàng)新教育;社區(qū)公園;生態(tài)改造
20世紀(jì)80年代初期,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,設(shè)計(jì)市場(chǎng)逐步活躍,國(guó)內(nèi)高等藝術(shù)院校相繼建立環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)。該專業(yè)包含的學(xué)科相當(dāng)廣泛,從廣義上理解是涉及人居環(huán)境的系統(tǒng)規(guī)劃;從狹義上理解是關(guān)注人們生活與工作的場(chǎng)所營(yíng)造。其具有藝術(shù)性、設(shè)計(jì)性、多元性,是一門注重實(shí)效的藝術(shù)專業(yè)。環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)不僅需要學(xué)生具有扎實(shí)的理論知識(shí),更需要具有創(chuàng)新思維和開拓能力。創(chuàng)新實(shí)踐教育是目前國(guó)家高度重視的教育工作,深化創(chuàng)新教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),其能夠開發(fā)創(chuàng)新思維,以創(chuàng)新教育理念帶動(dòng)人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升。為加大創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué),青島大學(xué)開展了系列創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目。其中,美術(shù)學(xué)院針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)、結(jié)合實(shí)際課題及實(shí)際設(shè)計(jì)項(xiàng)目,開展了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育。城市社區(qū)公園生態(tài)改造設(shè)計(jì)是環(huán)境設(shè)計(jì)教研室團(tuán)隊(duì)于2015年申請(qǐng)的青島市課題,在對(duì)該課題展開研究的同時(shí),學(xué)院將其作為部分學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目。課題的研究緊密結(jié)合當(dāng)下社會(huì)需要解決的城市公園生態(tài)問題,教研團(tuán)隊(duì)搜集與課題相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際案例,全面開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維,加快培養(yǎng)有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力的環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)人才。
一、課題前期調(diào)研
城市社區(qū)公園不僅是市民休息、娛樂、鍛煉的場(chǎng)所,還能改善周邊生態(tài)環(huán)境,對(duì)城市的微氣候有一定影響。目前,國(guó)內(nèi)外對(duì)城市社區(qū)公園的研究很多,但是多偏重于傳統(tǒng)功能或者空間處理,對(duì)其生態(tài)功能的研究相對(duì)較少。在青島市社會(huì)科學(xué)課題申報(bào)中,該課題以青島市社區(qū)公園為主要研究對(duì)象,對(duì)其生態(tài)功能展開調(diào)查研究??紤]到學(xué)生的專業(yè)知識(shí)掌握程度,在環(huán)境設(shè)計(jì)創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目中,以調(diào)研考察繪圖為主要內(nèi)容,配以一定的分析。青島城市社區(qū)公園數(shù)量較多,該課題選擇青島市北區(qū)水清溝公園。其建造時(shí)間較長(zhǎng),地理位置在青島市老城區(qū),周邊居民較多,具有濃厚的青島文化。它不如青島市南區(qū)社區(qū)公園的文化韻味濃厚,也不像青島嶗山區(qū)社區(qū)公園那么現(xiàn)代化。水清溝公園坐落于青島老四方工業(yè)區(qū),是周圍居民區(qū)的城市綠肺。隨著時(shí)間的推移,它的設(shè)施變得老化、功能分區(qū)模糊,既不現(xiàn)代化也不生態(tài)環(huán)保。因此,課題選取此處作為主要研究目標(biāo)。創(chuàng)新項(xiàng)目小組和教研團(tuán)隊(duì)首先對(duì)水清溝社區(qū)公園進(jìn)行調(diào)研。通過不同季節(jié)、不同時(shí)間段的考察,發(fā)現(xiàn)社區(qū)公園承擔(dān)了很多傳統(tǒng)功能,如娛樂、休憩、交流等。在這個(gè)老工業(yè)區(qū)、舊居民區(qū),它的存在對(duì)周邊生活的人群很重要,老人在這里下棋,兒童在這里嬉戲,年輕人在這里談心、鍛煉,城市社區(qū)公園為人們創(chuàng)建了戶外活動(dòng)的場(chǎng)所。項(xiàng)目調(diào)研過程中,2016年水清溝公園鋪裝翻新,水池周邊平臺(tái)重新整理,環(huán)境更加干凈。目前主要問題是其生態(tài)功能發(fā)揮不足,生態(tài)與環(huán)境美化結(jié)合較弱。
二、生態(tài)功能解決方案
近幾年我國(guó)一直致力于城市生態(tài)建設(shè),社區(qū)公園的生態(tài)建設(shè)雖小亦重。通過調(diào)研考察發(fā)現(xiàn),社區(qū)公園生態(tài)功能發(fā)揮不充分。植物之間的搭配較弱,層次關(guān)系不明顯,生物棲息較少;靠近社區(qū)公園圍墻邊有一條水道,最初的用途是排水明溝,但因年久失修,不夠美觀;剛剛整修的水池駁岸處理僵硬等。社區(qū)公園存在的生態(tài)問題較多,需要一項(xiàng)項(xiàng)逐步解決。
(一)邊界水溝處理
在水清溝公園西側(cè)靠近城市道路處,有一條長(zhǎng)長(zhǎng)的下沉式排水溝。調(diào)研發(fā)現(xiàn),此位置的排水溝平日排放入內(nèi)的污水并不多,大部分時(shí)間是的混凝土池底,并不承擔(dān)城市平日排水功能,初步斷定此排水溝主要是解決城市大降雨時(shí)的排洪防澇問題。資料顯示,青島降水量年變化呈“單峰”型,以7月份降水量最多,1月份降水量最少。青島全年降水量大部分集中在夏季,6月至8月的降水量約占全年總降水量的58%;其次為秋季,以9月份降水量較多,約占全年總降水量的23%;春季降水量較少,約占全年總降水量的14%;冬季降水量最少,僅占全年總降水量的5%。青島雨季(也稱汛期)從6月下旬開始,歷時(shí)80天,于9月上旬結(jié)束,雨季降水量計(jì)為414.7毫米,占全年平均總降水量的60.3%。據(jù)報(bào)道,2017年以來青島市平均降水量566.3毫米,較常年同期偏多42.2毫米,較去年同期偏多172.6毫米。根據(jù)所查資料與調(diào)研發(fā)現(xiàn),排水溝寬兩三米,長(zhǎng)二三十米,溝深1至2米(池底有坡度),此排水溝完全可以擔(dān)負(fù)城市雨季排水功能。但是,其生態(tài)功能沒有得到充分體現(xiàn)。池底池岸的構(gòu)造是硬質(zhì)混凝土,駁岸處理較為生硬,排水溝除了簡(jiǎn)單的排水作用,既沒有起到生態(tài)降溫作用,也不具備休閑、娛樂、觀賞作用。兩側(cè)的植物綠廊樹木密集,主要起到隔離城市噪音和美化作用。學(xué)生針對(duì)排水溝展開了探討研究,發(fā)散思維,尋找排水溝生態(tài)改造方案。第一種方案:將排水溝封頂,預(yù)留通往排水溝的通水通道。封頂?shù)木G化屋頂平臺(tái)種植吸音植物,減少易產(chǎn)生積水的植物。綠化屋頂平臺(tái)不僅可以加強(qiáng)隔離圍墻外城市道路噪音,還能對(duì)整個(gè)公園的生態(tài)綠化起到一定作用,減輕城市廢氣污染,改善城市公園的微氣候。第二種方案:建造生態(tài)池底。去除硬質(zhì)的混凝土池底,采用透氣的自然材料,形成可滲透的界面。池底采用生態(tài)池底做法可以在城市強(qiáng)降雨來臨時(shí),承擔(dān)相對(duì)多的雨水,雨水向池底的地下濾水層逐步滲透,同時(shí)起到一定儲(chǔ)存作用。平日水量較少時(shí),生態(tài)池底表層選用可觀賞材料處理,例如選用卵石能夠起到美化作用,為人們創(chuàng)建可以欣賞的生態(tài)景觀。第三種方案:改善水溝駁岸處理。硬質(zhì)混凝土池底和駁岸使得城市水體與地下水打斷,許多濱水植物失去棲息、繁殖場(chǎng)所。目前的局部近水底是硬質(zhì)混凝土,上升到一定標(biāo)高才是綠地。團(tuán)隊(duì)建議將硬質(zhì)駁岸改善成參差不齊的自然石頭駁岸,一方面可以增加生態(tài)效果,另一方面使公園景觀更加美觀。另外,排水溝的邊界可以改造成蜿蜒曲折的岸線,更加貼近自然,增加美觀度,同時(shí)增加池底池壁的生態(tài)界面,增加過濾面積,凈化水質(zhì)。
(二)水體
在水清溝公園中心區(qū)有一處水塘,用900厘米高圍欄圍合,水池池壁用混凝土砌筑。這個(gè)水池不具備觀賞性、親近性、生態(tài)性、娛樂性,對(duì)其進(jìn)行生態(tài)改造十分必要。水體對(duì)城市小氣候具有一定的調(diào)節(jié)作用。學(xué)生陸婉明等運(yùn)用CFO軟件模擬水體對(duì)居住區(qū)局部氣候的調(diào)節(jié)作用,發(fā)現(xiàn)水體有增濕和調(diào)節(jié)風(fēng)速的作用,7.5%面積占有率的水體能很好地改善20平方米的區(qū)域內(nèi)氣候。水池的池壁和池底可以采用生態(tài)構(gòu)造,逐步向外擴(kuò)大,由深至淺采用透氣材料形成逐層過濾界面,結(jié)合排水溝的做法,將水池與排水溝打通;排水溝的雨水可以補(bǔ)給水池,使得水池的水更加豐富多質(zhì),實(shí)現(xiàn)多種水生生物共生與繁殖;水中植物繁殖棲息能夠凈化水體,為微生物生長(zhǎng)提供良好環(huán)境。水池在生態(tài)改造后,有助于水生植物的成長(zhǎng),豐富了水生生物種類,形成了完整的生物鏈,創(chuàng)建了良好的水生生態(tài)環(huán)境,同時(shí)對(duì)周邊環(huán)境也具有局部降溫、加濕作用。在創(chuàng)新思維實(shí)踐中,學(xué)生不僅對(duì)生態(tài)改造提出自己的見解,針對(duì)社區(qū)公園的其他功能也提出了很好的想法。水池目前的娛樂功能、親水功能沒有完全體現(xiàn)。方案改造提出可以將水池的池壁逐步向外擴(kuò)大,深度變小,直到邊界區(qū)控制在20厘米,并將圍欄取消,增加水池的親水性;圍繞水池建設(shè)廊道,使人們能夠近距離接近水面,增加娛樂觀賞性。目前的廊道孤立地存在于公園,如果和水池接近,兩者相互呼應(yīng),不僅能夠增添公園的景區(qū)趣味,也能為人們提供親水娛樂的場(chǎng)所。
(三)其他
在調(diào)研過程中,學(xué)生充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí),各抒己見。在社區(qū)公園的生態(tài)改造中,不僅水池與排水溝需要改進(jìn),其他方面也有很多可以進(jìn)行生態(tài)改造之處。例如,植物層次的搭配;從生態(tài)教育角度出發(fā),設(shè)計(jì)展廊、展示空間;在局部地區(qū)高差處,學(xué)生提出建造假山方案等。在創(chuàng)新教育過程中,應(yīng)更多地鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)散思維,針對(duì)生態(tài)修復(fù)設(shè)計(jì)提出各種預(yù)想方案。結(jié)語環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)一方面具有工科的嚴(yán)謹(jǐn)性,另一方面強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性。創(chuàng)新教育對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)新思維及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)意義重大。如何開展創(chuàng)新教育、將實(shí)際課題或?qū)嶋H項(xiàng)目有效地融入到學(xué)生的創(chuàng)新課題中,需要專業(yè)教師不斷探索。通過該課題研究,筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生在接觸真實(shí)的地形,并展開實(shí)地調(diào)研考察之后,能夠更加快捷地找到當(dāng)下環(huán)境存在的問題,有的放矢地搜集資料,與教師交流的內(nèi)容更加具有針對(duì)性,思維更加活躍。雖然提出的解決方案有些比較理想化,但他們的思維更廣、眼界更高。相對(duì)于假想題目,實(shí)際課題讓學(xué)生有了更多直觀的感受,獲取了多方面的專業(yè)知識(shí),從而更加積極地運(yùn)用設(shè)計(jì)思維去解決問題。創(chuàng)新教育不一定是一種發(fā)明或者一項(xiàng)科技,它注重培養(yǎng)學(xué)生的好奇心和興趣點(diǎn),使其能夠用質(zhì)疑的眼光探索專業(yè)領(lǐng)域,吸收多種專業(yè)意見,進(jìn)而通過自己的判斷尋找解決方案,探索世界。創(chuàng)新教育研究涉及多個(gè)方面,結(jié)合申請(qǐng)課題開展調(diào)研探討的教育方法,能夠使學(xué)生在搜集資料時(shí)更具針對(duì)性,開拓思維尋求多種解決方案,全面提升創(chuàng)新能力。
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關(guān)鍵詞:清潔生產(chǎn) 前景 評(píng)估
引言
任何一種新思想的產(chǎn)生均有其歷史背景,清潔生產(chǎn)也不例外。人類社會(huì)的發(fā)展改變了人類自身,但人和自然的關(guān)系永遠(yuǎn)是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體。人類利用自然的賜予加速了文明的進(jìn)程。但這種發(fā)展卻付出了高昂的代價(jià),自然平衡的破壞嚴(yán)重制約了這種“發(fā)展”,甚至影響到人類自身的生存。工業(yè)的發(fā)展進(jìn)步推動(dòng)了人類文明社會(huì)的發(fā)展的進(jìn)程,同時(shí)也成為破壞自然、摧毀自然的“黑手”,在企業(yè)追求最大利潤(rùn)的驅(qū)使下,人們不得不吞食著自己釀成的苦果:資源過度的消耗、環(huán)境狀況的惡化以及生態(tài)平衡的破壞。工業(yè)發(fā)展走到了十字路口,人們重新審視既得利益與科學(xué)發(fā)展的辯證關(guān)系,認(rèn)識(shí)到需合理利用資源,建立新的生產(chǎn)方式和消費(fèi)方式,清潔生產(chǎn)是工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。
一、企業(yè)開展清潔生產(chǎn)工作的前景
1.實(shí)行清潔生產(chǎn)是控制環(huán)境污染的有效手段。
科學(xué)技術(shù)的推廣應(yīng)用使工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展和產(chǎn)品品種的不斷增加,產(chǎn)品的質(zhì)量保證以及生產(chǎn)過程中造成的污染問題也越來越多。與此同時(shí)隨著人們環(huán)境意識(shí)的提高,對(duì)工業(yè)生產(chǎn)所排污染物的檢測(cè)也越來越深入和嚴(yán)格,表現(xiàn)在檢測(cè)種類越來越多,規(guī)定控制的污染物(特別是有毒有害污染物)的排放標(biāo)準(zhǔn)也越來越嚴(yán)格,還有就是對(duì)污染檢測(cè)與治理的標(biāo)準(zhǔn)也越來越高,如工業(yè)廢水為達(dá)到排放的要求,企業(yè)要加大資金的投入,保證治理費(fèi)用的及時(shí)到位,盡管如此,我們還是不容樂觀,一些企業(yè)的排污還是超標(biāo)。
而清潔生產(chǎn)理念的提出,改變了過去工業(yè)污染末端治理的被動(dòng)的、滯后的污染控制手段,對(duì)生產(chǎn)過程與產(chǎn)品采取整體預(yù)防的環(huán)境策略,減少或者消除它們對(duì)人類及環(huán)境的可能危害,強(qiáng)調(diào)在污染發(fā)生之前就進(jìn)行削減,減小末端治理的負(fù)擔(dān),其核心是從源頭抓起,預(yù)防為主,全過程控制,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。因此清潔生產(chǎn)理念經(jīng)近過幾年國(guó)內(nèi)外的許多實(shí)踐,證明是控制環(huán)境污染的一項(xiàng)有效手段。與末端處理相比,成為受到企業(yè)歡迎的新事物。
2.實(shí)行清潔生產(chǎn)可大大降低末端處理的負(fù)擔(dān)
過去對(duì)污染只著眼于末端處理的辦法,不僅需要企業(yè)二次投資,而且因得不到有效回收利用使一些可以回收的資源(包含未反應(yīng)的原料)流失,致使企業(yè)原材料消耗增高,增加產(chǎn)品成本,造成經(jīng)濟(jì)效益下降,這也是企業(yè)治理污染的積極性和主動(dòng)性缺乏的原因。清潔生產(chǎn)可以減少?gòu)U物和污染物的排放,甚至在某些情形下消除污染物的產(chǎn)生。這樣,不僅可以減少末端處理的治污費(fèi)用,又促進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、消耗過程與環(huán)境相融,達(dá)到對(duì)人類和環(huán)境的危害最小化以及經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
3.實(shí)行清潔生產(chǎn)可提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
清潔生產(chǎn)作為一種全新的發(fā)展戰(zhàn)略,可以促使企業(yè)提高管理水平,節(jié)能、降耗、減污、增效。同時(shí),清潔生產(chǎn)有利于克服企業(yè)管理重生產(chǎn)與環(huán)保分離的問題;清潔生產(chǎn)還可有效改善操作工人的勞動(dòng)環(huán)境和操作條件,減輕生產(chǎn)過程對(duì)員工健康的影響。從而樹立企業(yè)形象,促使公眾對(duì)其產(chǎn)品的支持。
二、清潔生產(chǎn)工作的評(píng)估
1.預(yù)評(píng)估
預(yù)評(píng)估的目的是對(duì)企業(yè)全貌進(jìn)行調(diào)查分析,分析和發(fā)現(xiàn)清潔生產(chǎn)的潛力和機(jī)會(huì),從而確定本輪審核的重點(diǎn)。如對(duì)產(chǎn)品的產(chǎn)出物耗、能耗、產(chǎn)污和排污及環(huán)保達(dá)標(biāo)、總量控制執(zhí)行情況進(jìn)行分析匯總,確定出審核的重點(diǎn)應(yīng)放在污染物產(chǎn)量大、排放量大的生產(chǎn)工序上。預(yù)評(píng)估,是從生產(chǎn)全過程出發(fā),對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和考察,模清污染現(xiàn)狀和產(chǎn)污重點(diǎn)并通過定性比較或定量分析,確定出審核重點(diǎn)。
2.現(xiàn)狀調(diào)研
本階段摧的資料,是全廠的和宏觀的,主要內(nèi)容包括:企業(yè)概況、企業(yè)生產(chǎn)狀況、企業(yè)環(huán)境保護(hù)狀況、企業(yè)管理狀況等。
3.現(xiàn)場(chǎng)考察
進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察,是為了對(duì)生產(chǎn)中一些變數(shù)的現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果加以核實(shí)和修正,并發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問題。因?yàn)槠髽I(yè)在生產(chǎn)的過程中,需要對(duì)一些工藝流程、裝置和管線加以調(diào)整和更新,這些在圖紙、說明書、設(shè)備清單及有關(guān)手冊(cè)上可能無法反映出來。此外,實(shí)際生產(chǎn)操作和工藝參數(shù)控制等往往和原始設(shè)計(jì)及規(guī)程不同。因此,需要現(xiàn)場(chǎng)考察內(nèi)容的重點(diǎn)確定在各產(chǎn)污排污環(huán)節(jié),水耗和(或)能耗大的環(huán)節(jié)上,設(shè)備事故多發(fā)的環(huán)節(jié)或部位等。
4.評(píng)價(jià)產(chǎn)污排污狀況
通過對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外同類企業(yè)產(chǎn)污排污狀況,對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)污原因進(jìn)行初步分析,并評(píng)價(jià)執(zhí)行環(huán)保法規(guī)情況。
5.確定審核重點(diǎn)
通過前面三步的工作,已基本探明了企業(yè)現(xiàn)存的問題及薄弱環(huán)節(jié),可從中確定出本輪審核的重點(diǎn)。審核重點(diǎn)的確定,應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際綜合考慮。
6.設(shè)置清潔生產(chǎn)目標(biāo)
設(shè)置定量化的硬性指標(biāo),才能使清潔生產(chǎn)真正落實(shí),并能據(jù)此檢驗(yàn)與考核,達(dá)到通過清潔生產(chǎn)預(yù)防污染的目的。其依據(jù)是:外部的環(huán)境管理要求,如達(dá)標(biāo)排放,限期治理等;本企業(yè)歷史最好水平;國(guó)內(nèi)外同行業(yè)、類似規(guī)模、工藝或技術(shù)裝備的廠家的水平等。
7.提出和實(shí)施無/低費(fèi)方案
預(yù)評(píng)估階段的無/低費(fèi)方案,是通過調(diào)研,特別是現(xiàn)場(chǎng)考察和座談,而不必對(duì)生產(chǎn)過程作深入分析便能發(fā)現(xiàn)的方案,是針對(duì)全廠的;在評(píng)估階段的無/低費(fèi)方案,是必須深入分析物料平衡結(jié)果才能發(fā)現(xiàn)的,是針對(duì)審核重點(diǎn)的。
8.準(zhǔn)備審核重點(diǎn)資料
收集審核重點(diǎn)及其相關(guān)工序或工段的有關(guān)資料,繪制工藝流程圖。實(shí)測(cè)輸入輸出物流 為在評(píng)估階段對(duì)審核重點(diǎn)做更深入更細(xì)致的物料平衡和廢棄物產(chǎn)生原因分析,必須實(shí)測(cè)審核重點(diǎn)的輸入、輸出物流。建立物料平衡 進(jìn)行物料平衡的目的,旨在準(zhǔn)確地判斷審核重點(diǎn)的廢棄物流,定量地確定廢棄物的數(shù)、成分以及去向,從而發(fā)現(xiàn)過去無組織排放或未被注意的物料流失,并為產(chǎn)生和研制清潔生產(chǎn)方案提供科學(xué)依據(jù)。從理論上講,物料平衡應(yīng)滿足:輸入=輸出。主要內(nèi)容包括:物料平衡的偏差;實(shí)際原料利用率;物料流失部位(無組織排放)及其他廢棄物產(chǎn)生環(huán)節(jié)和產(chǎn)生部位;廢棄物(包括流失的物料)的種類、數(shù)量和所占比例以及對(duì)生產(chǎn)和環(huán)境的影響部位。
9.分析廢棄物產(chǎn)生原因
針對(duì)每一個(gè)物料流失和廢棄物產(chǎn)生部位的每一種物料和廢棄物進(jìn)行分析,找出它們產(chǎn)生的原因。分析可從影響生產(chǎn)過程的八個(gè)方面來進(jìn)行,即:原輔料和能源、技術(shù)工藝、設(shè)備、過程控制、產(chǎn)品、廢棄物、管理、員工。提出和實(shí)施無/低費(fèi)方案根據(jù)廢棄物產(chǎn)生原因分析,提出并實(shí)施無/低費(fèi)方案。
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一、各地人大開展中期評(píng)估監(jiān)督的主要做法
1、監(jiān)督工作的組織。多數(shù)地方由常委會(huì)副主任牽頭,也有由常委會(huì)主任牽頭,成立各相關(guān)委員會(huì)參加的監(jiān)督審議或調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組,監(jiān)督工作方案由主任會(huì)議通過。如重慶人大成立“十二五”規(guī)劃中期評(píng)估調(diào)研組,常委會(huì)主任任組長(zhǎng),分工聯(lián)系相關(guān)專委會(huì)的副主任任副組長(zhǎng)。
2、監(jiān)督工作的程序。一是跟蹤政府評(píng)估進(jìn)程,及時(shí)聽取發(fā)改委總體評(píng)估工作和其他部門有關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃評(píng)估情況匯報(bào)。二是分專題由各委員會(huì)調(diào)研,調(diào)研形式多種多樣,有的地方還通過上下聯(lián)動(dòng)開展調(diào)研。如,浙江人大確定民政事業(yè)、重大建設(shè)項(xiàng)目、社會(huì)發(fā)展、科技發(fā)展、少數(shù)民族事業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、環(huán)境保護(hù)等7個(gè)重點(diǎn)開展調(diào)研;上海市人大與區(qū)縣人大聯(lián)動(dòng)調(diào)研,區(qū)縣人大調(diào)研報(bào)告提交市人大審議參考。三是常委會(huì)會(huì)議聽取和審議。既有大會(huì)審議也有分組審議,如有調(diào)整方案,分組審議居多。如廣東人大不僅聽取省政府關(guān)于規(guī)劃中期評(píng)估及部分指標(biāo)調(diào)整草案的報(bào)告,還聽取人大財(cái)經(jīng)委關(guān)于中期評(píng)估及部分指標(biāo)調(diào)整草案的審查報(bào)告,并進(jìn)行分組審議。
3、監(jiān)督工作的成果。各地監(jiān)督工作成果的形式各有不同。(1)形成調(diào)研報(bào)告提交常委會(huì)會(huì)議作為審議參閱資料。如上海,各委員會(huì)調(diào)研形成專題調(diào)研報(bào)告,財(cái)經(jīng)委匯總形成總報(bào)告。(2)財(cái)經(jīng)委對(duì)評(píng)估報(bào)告出具“審議意見”。如天津人大財(cái)經(jīng)委匯總各方意見形成“關(guān)于評(píng)估報(bào)告的意見和建議”上會(huì)口頭報(bào)告。(3)如政府提出指標(biāo)調(diào)整方案的,財(cái)經(jīng)委出具審查報(bào)告上會(huì)口頭報(bào)告,常委會(huì)會(huì)議通過批準(zhǔn)決議。
4、評(píng)估報(bào)告的形式。各地做法不同,有的地方評(píng)估報(bào)告與調(diào)整方案是分開的。如北京,政府除了評(píng)估報(bào)告,還向人大提交調(diào)整方案及其說明,人大財(cái)經(jīng)委在“關(guān)于評(píng)估報(bào)告的意見和建議”中“建議同意”評(píng)估報(bào)告,“建議批準(zhǔn)”調(diào)整方案,實(shí)際上就是審查。有的地方評(píng)估報(bào)告包含調(diào)整方案。如長(zhǎng)沙,政府提交人大的評(píng)估報(bào)告包含指標(biāo)調(diào)整內(nèi)容,人大財(cái)經(jīng)委對(duì)此提出“審查意見”。有的地方評(píng)估報(bào)告與調(diào)整方案分開,但政府向常委會(huì)會(huì)議做“關(guān)于評(píng)估報(bào)告和指標(biāo)調(diào)整方案的說明”,如上海的普陀區(qū),區(qū)人大財(cái)經(jīng)工委對(duì)此提出“關(guān)于評(píng)估報(bào)告的審議意見和對(duì)調(diào)整方案的審查報(bào)告”。
二、幾點(diǎn)思考
1、加強(qiáng)與政府部門的溝通是監(jiān)督的基礎(chǔ)。人大審議的對(duì)象是政府提出的評(píng)估報(bào)告,評(píng)估報(bào)告的質(zhì)量影響審議質(zhì)量。各地人大都非常重視與政府溝通,工作之初提出明確要求,期中又跟蹤評(píng)估進(jìn)程,尤其遇到指標(biāo)調(diào)整,溝通越加緊密。
2、各委員會(huì)通力合作、代表參與是監(jiān)督的保障。各地人大都成立了常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)掛帥的跨委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組,各委員會(huì)分頭調(diào)研。為了保障代表知情權(quán),各地人大重視吸收代表參與評(píng)估監(jiān)督。如上海人大在常委會(huì)審議前組織報(bào)告會(huì),由發(fā)改委向全體代表通報(bào)評(píng)估情況。
3、多種方式并舉是監(jiān)督的需要。規(guī)劃涉及面廣專業(yè)性強(qiáng),為此,各地人大除了采用聽匯報(bào)、召開座談會(huì)、考察重點(diǎn)項(xiàng)目等傳統(tǒng)方式,還開展問卷調(diào)查、第三方評(píng)估、專家咨詢和課題研究,有的還開展詢問。如深圳人大在網(wǎng)上征集市民對(duì)“十二五”規(guī)劃實(shí)施情況的意見;上海靜安、奉賢等區(qū)人大在審議評(píng)估報(bào)告時(shí)進(jìn)行詢問,政府當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。
1、避開強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng),重點(diǎn)打造樣板市場(chǎng)
在調(diào)研的過程中,一個(gè)大膽的想法逐漸成熟,那就是我們參會(huì)的目的主要是加強(qiáng)與新老經(jīng)銷商的溝通與交流,推出新品與一系列政策,展示企業(yè)實(shí)力,提高經(jīng)銷商經(jīng)銷洋河的積極性。因此,與其在鄭州和別的廠家爭(zhēng)得你死我活,不如把所有資金投到一個(gè)鄭州鄰近市級(jí)市場(chǎng),把經(jīng)銷商請(qǐng)過去。這樣做一舉三得。
首先,一個(gè)市級(jí)市場(chǎng)做了起來。每年的秋交會(huì),我公司投入都比較大。將這些資金投到一個(gè)市級(jí)市場(chǎng),可想而知,這個(gè)市場(chǎng)將被全方位包裝,掀起一股洋河熱潮。
其次,把經(jīng)銷商請(qǐng)過來,則可以從從容容地交流,不擔(dān)心別的廠家的競(jìng)爭(zhēng)。
第三,必將節(jié)約大筆費(fèi)用。在一個(gè)市級(jí)地區(qū),住宿費(fèi)、廣告費(fèi)及其它開銷都將比在鄭州要少得多。
根據(jù)上述想法及調(diào)研的情況,回到公司后我詳細(xì)地打了一份調(diào)研報(bào)告。經(jīng)公司開會(huì)討論,一致同意我的方案。但是提出了幾點(diǎn)要求:
(1)、要確保經(jīng)銷商到我公司開會(huì)的城市;
(2)、前期市場(chǎng)鋪貨工作要做細(xì)做好;
(3)、開會(huì)城市宣傳要有氣勢(shì),鄭州市提示性宣傳要到位。
2、免費(fèi)與優(yōu)惠并用,大力吸引經(jīng)銷商
經(jīng)過周密考察,我們最終選擇了登封市作為開會(huì)城市。登封市距鄭州市76KM,怎樣把經(jīng)銷商吸引過來成了一個(gè)大難題。經(jīng)過多次討論研究及與經(jīng)銷商溝通,我們最終選擇了如下操作方案:
(1)、免費(fèi)接送經(jīng)銷商往返;
(2)、免費(fèi)組織經(jīng)銷商游覽少林寺;
(3)、免費(fèi)安排經(jīng)銷商吃住(三星級(jí)賓館);
(4)、請(qǐng)一大牌名星舉辦一場(chǎng)慰問演出,為宣傳大造聲勢(shì)。關(guān)于請(qǐng)誰的問題,通過對(duì)經(jīng)銷商的電話調(diào)查,我們最終邀請(qǐng)了頗具人氣的歌星孫悅。
(5)、推出新品與一系列優(yōu)惠政策,召開工商聯(lián)誼會(huì)。
3、層層把關(guān)搞接待,識(shí)別重點(diǎn)經(jīng)銷商
吸引方案是定下來了,但是如何確保到會(huì)的經(jīng)銷商符合我公司的要求呢,我們不能不論到會(huì)是誰全部免費(fèi)接待,那就失去我們的初衷了。最終我們選擇了如下操作方案:
(1)、給已有的經(jīng)銷商發(fā)邀請(qǐng)函,憑邀請(qǐng)函登記接待;
(2)、每個(gè)公司另給4--5家空白邀請(qǐng)函,由公司經(jīng)理把握發(fā)放給一些潛在的經(jīng)銷商;屆時(shí),憑邀請(qǐng)函登記接待;
(3)、鄭州市設(shè)立接待點(diǎn),由公司副總親自接待,經(jīng)初步商談,確定是否給予接待;
(4)、對(duì)于一些直接到登封的經(jīng)銷商,各公司經(jīng)理負(fù)責(zé)前期接待商談,確定是否給予接待。
這樣層層把關(guān),最終我們接待的經(jīng)銷商90%以上和我公司簽訂了合作協(xié)議,60%以上現(xiàn)場(chǎng)訂貨。
4、宣傳與鋪貨步步到位,一下子簽單××
在確定了以上的思路和過程后,余下的操作就容易多了,首先,我們把宣傳點(diǎn)分為四處,第一是鄭州,第二是鄭州至登封的路上,第三是登封市,第四是少林寺。通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及參考經(jīng)銷商意見,我們最終制定了一套宣傳方案:鄭州市以巨幅、車輛游行宣傳、散發(fā)宣傳品為主;鄭州至登封的路上以條幅為主;登封市以彩旗、條幅、巨幅、汽球、電視廣告全方位包裝;少林寺則以巨幅、拱門、彩旗和條幅相結(jié)合。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,思想統(tǒng)一
接到自治區(qū)下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)<全區(qū)第一批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作方案>的通知》后,廳黨組高度重視,成立了廳學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,廳黨組書記、廳長(zhǎng)呂二喜任組長(zhǎng),其他廳領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。廳領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,廳黨組成員、副廳長(zhǎng)孟貴璽任辦公室主任,抽調(diào)機(jī)關(guān)黨委、辦公室、人事處和紀(jì)檢組有關(guān)人員組成辦公室成員。制定了《商務(wù)廳開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的實(shí)施方案》。10月15日召開動(dòng)員大會(huì),在動(dòng)員會(huì)上,呂二喜廳長(zhǎng)就商務(wù)廳開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署,孟貴璽副廳長(zhǎng)宣讀了《商務(wù)廳開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的實(shí)施方案》,自治區(qū)指導(dǎo)檢查組組長(zhǎng)周廷芳就如何開展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作了指導(dǎo)性發(fā)言,自治區(qū)副主席布小林對(duì)商務(wù)廳開展好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作了指示,提出了要求。通過思想發(fā)動(dòng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn),全廳黨員干部職工提高了對(duì)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)重要意義的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步解放了思想,端正了學(xué)習(xí)態(tài)度,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)實(shí)踐的主動(dòng)性和自覺性,深化了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)和理解,把思想和行動(dòng)都統(tǒng)一在中央和自治區(qū)黨委的決策上來,以積極的熱情和昂揚(yáng)的精神投入到這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)之中。
二、計(jì)劃周密,科學(xué)安排
這次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)有計(jì)劃有進(jìn)度,從起草領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員講話到方案制定,從籌備動(dòng)員大會(huì)到大會(huì)的召開,從征求意見到專題調(diào)研,從學(xué)習(xí)培訓(xùn)到開展解放思想大討論,都按照科學(xué)發(fā)展觀要求,一切從實(shí)際出發(fā),結(jié)合廳工作實(shí)際,科學(xué)制定了詳細(xì)的計(jì)劃安排表。商務(wù)廳是自治區(qū)第一批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)單位,從9月下旬就開始著手準(zhǔn)備,廣泛征求意見,找準(zhǔn)了學(xué)習(xí)工作的切入點(diǎn),確保了“規(guī)定動(dòng)作”和“自選動(dòng)作”完成的質(zhì)量,做到學(xué)習(xí)工作“兩不誤,兩促進(jìn)”。學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段,我廳采取中心組學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)、處室學(xué)習(xí)、看專題錄像輔導(dǎo)片、領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)和自學(xué)等方式;在調(diào)研征求意見階段,我們通過下基層調(diào)研、座談、走訪企業(yè)、傾聽友鄰單位意見、撰寫調(diào)研報(bào)告等方式;在解放思想大討論階段,我們采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭作專題報(bào)告、交流看法、寫心得,針對(duì)當(dāng)前世界金融危機(jī)和落實(shí)中央十條措施,結(jié)合自治區(qū)實(shí)際,在中心組學(xué)習(xí)會(huì)進(jìn)行分析討論等方式,抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié),善始善終地完成了第一階段的各項(xiàng)任務(wù),確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第一階段與第二階段的有效銜接。
三、領(lǐng)導(dǎo)帶頭調(diào)研,問題找得準(zhǔn),措施得力
從方案的制定到每個(gè)環(huán)節(jié)的完成我們堅(jiān)持了實(shí)踐特色、堅(jiān)持了改革創(chuàng)新、堅(jiān)持了群眾路線、堅(jiān)持了正面教育、堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶頭的基本原則。每一個(gè)階段,第一個(gè)環(huán)節(jié),都不走過場(chǎng),不折不扣地完成“規(guī)定動(dòng)作”。11月3日,廳領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)題,研究討論確定調(diào)研題目。11月7日─9日廳黨組書記、廳長(zhǎng)呂二喜帶領(lǐng)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展處、市場(chǎng)運(yùn)行處有關(guān)同志先后赴包頭市、巴彥淖爾市進(jìn)行調(diào)研,了解包頭市和巴彥淖爾市外貿(mào)企業(yè)在當(dāng)前應(yīng)對(duì)金融危機(jī)采取的措施和做法,并與兩市商務(wù)部門及有關(guān)企業(yè)就進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)市場(chǎng)供應(yīng)、食品安全監(jiān)測(cè)、保持外貿(mào)出口穩(wěn)定增長(zhǎng)等項(xiàng)工作進(jìn)行了座談。11月10日─11日呂二喜廳長(zhǎng)、孟貴璽副廳長(zhǎng)陪同自治區(qū)布小林副主席對(duì)二連口岸進(jìn)行考察調(diào)研。實(shí)地考察了二連鐵路口岸、公路口岸、海關(guān)監(jiān)管區(qū)、報(bào)送報(bào)檢大廳,專門聽取了二連市委書記鄧月樓和市長(zhǎng)孟憲東匯報(bào),詳細(xì)了解了口岸建設(shè)情況和加快發(fā)展二連口岸的設(shè)想及存在的問題。布小林副主席肯定了二連市在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中取得成績(jī)的同時(shí),對(duì)二連市容建設(shè)給予了較高的評(píng)價(jià),對(duì)于二連口岸發(fā)展中存在的問題,要求自治區(qū)相關(guān)部門按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,認(rèn)真研究解決。呂二喜廳長(zhǎng)根據(jù)調(diào)研的實(shí)際情況,撰寫了題為《進(jìn)一步解放思想,努力促進(jìn)我區(qū)商務(wù)口岸經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展》調(diào)研報(bào)告,并于11月18日,在廳機(jī)關(guān)大會(huì)上帶頭作了解放思想大討論專題報(bào)告。其他廳領(lǐng)導(dǎo)也領(lǐng)題撰寫了調(diào)研報(bào)告。11月20、21日以處室為單位,在各自調(diào)研的基礎(chǔ)上,結(jié)合各自的工作實(shí)際進(jìn)行了圍繞科學(xué)發(fā)展,進(jìn)一步解放思想大討論。在調(diào)研的基礎(chǔ)上,為了更加準(zhǔn)確地找出商務(wù)口岸工作中存在的問題,為第二階段查找問題作鋪墊打基礎(chǔ),為第二階段開好民主生活會(huì)和寫好分析檢查報(bào)告提供有效的科學(xué)依據(jù)。11月27日中心組召開了商務(wù)口岸經(jīng)濟(jì)分析會(huì),分析了商務(wù)口岸工作的現(xiàn)狀和存在的問題,特別是如何應(yīng)對(duì)金融危機(jī)提出了相應(yīng)對(duì)策。一是要積極努力擴(kuò)大內(nèi)需;二是要千方百計(jì)做好進(jìn)出口貿(mào)易工作;三是繼續(xù)做好利用外資工作,努力提升自治區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);四是要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)俄蒙經(jīng)貿(mào)工作;五是要加大口岸經(jīng)濟(jì)工作力度。黨組書記、廳長(zhǎng)呂二喜針對(duì)商務(wù)口岸工作中存在的問題指出,各處室要結(jié)合自己的實(shí)際工作,進(jìn)一步查找存在的問題,針對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我區(qū)商務(wù)、口岸工作的影響,提出擴(kuò)大內(nèi)需的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)能盡快解決的問題,必須馬上解決;對(duì)需要一段時(shí)間才能解決的問題,要明確解決時(shí)限;對(duì)情況復(fù)雜、涉及面大,廳機(jī)關(guān)難以解決的問題,要及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào),采取有效措施加以解決;對(duì)政策有明確規(guī)定的,要向基層和群眾說明情況??傊鉀Q問題要快,要讓基層和群眾滿意。11月28日,呂二喜廳長(zhǎng)召集學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員,對(duì)第一階段工作進(jìn)行了小結(jié),共同研究了轉(zhuǎn)段工作。
下一步打算:
一是善始善終地完成好第一階段工作,確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第一階段與第二階段的有效銜接;
案例1
某知名的摩托車企業(yè)人力資源部培訓(xùn)主管L先生打電話給培訓(xùn)公司,要求培訓(xùn)公司提供銷售類課程菜單以便選擇培訓(xùn)課程,看到顧客主動(dòng)上門,培訓(xùn)公司的銷售人員先是驚喜一番,然后迫不及待地將課程清單傳真給L先生,有的發(fā)了E—MAIL,在課程清單以外,有的銷售代表還沒忘記加上一些公司簡(jiǎn)介、培訓(xùn)師師資簡(jiǎn)介、公司實(shí)力品牌等證明資料,在顧客看了這些資料后,銷售代表幾乎都無一例外的使用了一些技巧:產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧、成交技巧等等,結(jié)果卻無功而終。但某公司的銷售代表A先生接到電話后,初步判斷出這是一個(gè)大客戶,可能有長(zhǎng)期的培訓(xùn)合作可能,因而并沒有急于這樣做,而是對(duì)L先生說:“我們非常理解您想得到培訓(xùn)課程清單,不過,根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),在沒有了解貴公司的需求之前,我們擔(dān)心發(fā)給您的資料會(huì)浪費(fèi)您的時(shí)間,另一方面,課程清單并不能讓您了解到課程本身的價(jià)值,要不我先給您發(fā)一份《營(yíng)銷培訓(xùn)需求調(diào)查表》,您填好后給我,我請(qǐng)我們的資深老師跟您做一個(gè)交流,然后再確定如何做?”聽到銷售代表這樣一說,L先生頗感意外,但覺得這樣好像是有道理,所以很快就同意了。A先生很快就收到L先生發(fā)回的《營(yíng)銷培訓(xùn)需求調(diào)查表》。接下來,培訓(xùn)公司的老師根據(jù)《營(yíng)銷需求調(diào)查表》提供的信息進(jìn)行了初步需求分析,建議L先生應(yīng)該與他們的人力資源主管做一下電話訪談,L先生再次同意,電話訪談結(jié)束后,培訓(xùn)公司以書面?zhèn)髡娴男问浇oL先生做了回復(fù),談到現(xiàn)有的資訊對(duì)形成較高水準(zhǔn)的《營(yíng)銷培訓(xùn)建議書》仍然不夠,提出進(jìn)一步進(jìn)行面對(duì)面訪談的計(jì)劃與請(qǐng)求,這次面對(duì)面訪談要求對(duì)方的銷售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、受訓(xùn)對(duì)象代表(分公司經(jīng)理)等參加。做完本次面對(duì)面訪談后,培訓(xùn)公司提交了一份《營(yíng)銷培訓(xùn)建議書》給L先生。后來,很快就簽訂了合作協(xié)議。
作為大客戶銷售,本案例值得思考的4個(gè)問題是:
1、需求調(diào)研是技巧還是策略?
2、不了解需求的情況下做產(chǎn)品介紹合適嗎?
3、應(yīng)該被動(dòng)迎合顧客需求還是主動(dòng)引導(dǎo)需求?
4、對(duì)顧客進(jìn)行需求調(diào)研的價(jià)值是什么?
本案例中的銷售代表在了解顧客需求這一環(huán)節(jié)中的成功之處在于:
1、敢于向顧客說不。在顧客提出要他發(fā)一些產(chǎn)品資料時(shí),他沒有被動(dòng)的迎合,而是把這當(dāng)作了解顧客需求的機(jī)會(huì),策略地告訴顧客這樣做沒有價(jià)值,并提供一個(gè)有價(jià)值的行動(dòng)建議,體現(xiàn)了一個(gè)專業(yè)銷售代表的素質(zhì),這樣做不但沒有得罪顧客,反而讓顧客覺得這是一個(gè)能夠幫助自己且有主見的“采購(gòu)顧問”,不是一個(gè)只會(huì)迎合顧客需求的“推銷員”。
2、逐漸獲取顧客更大的承諾,幫助顧客重建采購(gòu)流程。當(dāng)銷售代表發(fā)現(xiàn)顧客的采購(gòu)流程過于簡(jiǎn)單時(shí),果斷地提出填寫《營(yíng)銷需求調(diào)研表》這個(gè)看似很小的承諾請(qǐng)求,打開了顧客承諾的缺口。然后通過用專業(yè)的調(diào)研工具與書面反饋完成第一次調(diào)研工作來建立一個(gè)可信賴的形象,在此基礎(chǔ)上,銷售代表得寸進(jìn)尺由小到大逐步向顧客提出更大的承諾請(qǐng)求---獲得兩次進(jìn)一步調(diào)研的機(jī)會(huì)。在此過程中,相當(dāng)于幫助顧客建立了一個(gè)全新的采購(gòu)流程,由此來實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)顧客采購(gòu)思路的目的。但假如一開始就提出要做面對(duì)面訪談會(huì)怎樣呢?很可能就被對(duì)方拒絕。因?yàn)橐婚_始就要求面對(duì)面訪談對(duì)顧客而言是一個(gè)太大的承諾,由于它涉及到其他幾個(gè)部門負(fù)責(zé)人的參與,在沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)公司真實(shí)水準(zhǔn)的情況下,L先生是不敢個(gè)人承擔(dān)調(diào)研組織的風(fēng)險(xiǎn)的。
3、通過接觸與互動(dòng)贏得信任。分三步由淺入深地逐漸放大與顧客不同崗位不同層面人的接觸,尤其是面對(duì)面需求訪談中逐漸贏得不同層面負(fù)責(zé)人的信任,為后面的銷售做準(zhǔn)備。相反,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從這里開始就幾乎注定沒有機(jī)會(huì)贏得這場(chǎng)比賽,因?yàn)長(zhǎng)先生幾乎不可能讓另外一家培訓(xùn)公司再來上上下下調(diào)研一遍需求,麻煩不說,其他崗位的負(fù)責(zé)人也很難有時(shí)間。最終,只有一家培訓(xùn)公司真正開展過需求調(diào)研,那么誰有可能贏得勝利自然是命中注定。
4、化解把關(guān)者的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。一般而言,人力資源培訓(xùn)主管在采購(gòu)的5種角色(決策者、影響者、購(gòu)買者、使用者、把關(guān)者)中扮演的是關(guān)鍵人的角色,也就是負(fù)責(zé)挑選能夠入圍的培訓(xùn)公司,如果不幸挑選了一家不好的培訓(xùn)公司就有可能會(huì)承擔(dān)受訓(xùn)人員(使用者)、上司(決策者)、相關(guān)部門(影響者)責(zé)備的后果。而在這個(gè)案例中,銷售代表通過爭(zhēng)取到與其他崗位負(fù)責(zé)人需求訪談的機(jī)會(huì),巧妙地讓其他幾個(gè)職務(wù)的負(fù)責(zé)人間接地參與了購(gòu)買決策,這樣L先生只是扮演了一個(gè)購(gòu)買者、把關(guān)者的角色,幫助他化解了決策風(fēng)險(xiǎn)。
案例2
S大學(xué)城建筑外墻使用建筑涂料,要求涂料質(zhì)量高并能體現(xiàn)大學(xué)莊重、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格,同時(shí)對(duì)施工進(jìn)度有一定要求。項(xiàng)目招標(biāo)后,有十多個(gè)銷售代表遞送資料,有的銷售代表通過簡(jiǎn)單的項(xiàng)目背景了解做出了涂裝服務(wù)方案。某涂裝服務(wù)商的銷售代表獲知這一信息后,并沒有馬上遞送公司與產(chǎn)品資料或找所謂“關(guān)系”,而是做了另外一件事。結(jié)果,在各種錯(cuò)綜的關(guān)系中勝出!
1、成立項(xiàng)目組:根據(jù)本項(xiàng)目的初步信息,成立以客戶服務(wù)總監(jiān)為首的項(xiàng)目組。向甲方提交專業(yè)的初步調(diào)研方案并發(fā)出希望獲準(zhǔn)調(diào)研的請(qǐng)求。
2、溝通診斷:認(rèn)真聽取有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、校方、設(shè)計(jì)院、總包單位對(duì)本項(xiàng)目的要求和意見,特別針對(duì)甲方對(duì)外觀效果要求較高的情況,安排專業(yè)設(shè)計(jì)師與建筑設(shè)計(jì)師多次溝通,按設(shè)計(jì)要求完成外觀色彩及效果設(shè)計(jì)方案并繪制效果圖。
3、現(xiàn)場(chǎng)考察:到施工現(xiàn)場(chǎng)考察將來的施工環(huán)境以及大學(xué)城周邊建筑物的風(fēng)格色彩的協(xié)調(diào)性。
4、協(xié)助招標(biāo):為甲方特別開設(shè)專業(yè)研討會(huì),介紹不同種類建筑涂料性能特點(diǎn)、外觀效果、技術(shù)參數(shù)、施工要素,加深甲方對(duì)建筑涂料知識(shí)的了解。另外,針對(duì)本次投標(biāo)單位較多的現(xiàn)實(shí)情況,為甲方設(shè)計(jì)評(píng)判方案,協(xié)助甲方組織了各投標(biāo)單位現(xiàn)場(chǎng)樣板展示比賽。
5、擬定并提交涂裝解決方案。
本案例值得思考的4個(gè)問題是:
1、需求調(diào)研是技巧還是策略?
2、銷售中的差異化究竟表現(xiàn)在哪里?
3、銷售人員在需求調(diào)研中應(yīng)扮演何種角色?
4、顧客的需求到底是什么?
本案例的成功之處是:
1、將需求調(diào)研作為差異化策略。在買方主權(quán)市場(chǎng)到來的時(shí)候,任何一個(gè)顧客的面前都會(huì)聚集2個(gè)以上的銷售人員,差異化銷售是銷售人員夢(mèng)寐以求的。但絕大部分人員認(rèn)為差異化就是向顧客承諾提供不同的產(chǎn)品、不同的價(jià)格、不同的售后服務(wù)等。這樣做的誤區(qū)是:這些條件并不是銷售人員個(gè)人能夠改變的,它是由公司決定與提供的,所以銷售人員沒有創(chuàng)造價(jià)值。在本案例中,銷售代表沒有通過展示產(chǎn)品與公司的資料來建立差異,而是通過調(diào)整自己的銷售行為,將工作的重點(diǎn)首先聚焦于顧客需求的調(diào)研,這些舉動(dòng)讓顧客真正感覺到了銷售人員價(jià)值的存在。這時(shí),銷售行為的差異化成為本案例制勝的關(guān)鍵。但我們經(jīng)常見到的情況卻是絕大部分銷售代表在發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)后急于向顧客展示自己的公司與產(chǎn)品,顧客剛開始可能還有興趣,慢慢的就變得麻木,甚至反感,顧客會(huì)覺得這些銷售代表根本就不關(guān)心自己,唯一關(guān)心的是他們公司的產(chǎn)品。
2、用專業(yè)調(diào)研方案申請(qǐng)調(diào)研機(jī)會(huì)。如果不能獲得調(diào)研機(jī)會(huì),再好的調(diào)研設(shè)想也無用武之地。但客戶允許我們調(diào)研之前是要考慮配合調(diào)研的成本的,安排人員接受我們的調(diào)研訪談需要?jiǎng)佑煤芏噘Y源。很多銷售人員抱怨客戶不批準(zhǔn)自己進(jìn)行深入調(diào)研,其實(shí)關(guān)鍵的問題在于客戶方的聯(lián)絡(luò)人(把關(guān)者)沒有感受到我們的調(diào)研安排的專業(yè)程度,不敢隨便安排我們來調(diào)研。所以,在本案例中,銷售人員鄭重其事地成立了調(diào)研項(xiàng)目組,并以書面的形式提交了《初步調(diào)研方案》來申請(qǐng)獲得調(diào)研的機(jī)會(huì),這一做法與很多經(jīng)常用口頭的方式申請(qǐng)調(diào)研的銷售人員比自然是高明多了。因?yàn)椋?lián)絡(luò)人可以拿著書面的《初步調(diào)研方案》向他的上司要求進(jìn)行審批------即內(nèi)部銷售,而口頭請(qǐng)求顯然不能。
3、讓專業(yè)人員參與需求調(diào)研。銷售不只是銷售人員一個(gè)人應(yīng)該完成的事情,在專業(yè)的銷售領(lǐng)域,銷售人員應(yīng)該懂得扮演導(dǎo)演的角色,調(diào)動(dòng)公司的專業(yè)人力資源,組成具有專業(yè)背景的團(tuán)隊(duì)來挖掘顧客的需求。這可以給顧客傳遞一些正面信息:這家公司分工明確;這個(gè)銷售人員很有能量。另外,當(dāng)我們有更多的人與客戶公司互動(dòng)后,信任關(guān)系變得更加牢固。
4、顧客的困難就是需求。好的產(chǎn)品,好的價(jià)格,好的售后服務(wù)都是滿足顧客需求的要素,但是,所有這些承諾都只有在顧客花錢以后才可以得到。有沒有一些東西能夠在顧客付款之前就提前享受得到呢?顧客在購(gòu)買高附加值的產(chǎn)品時(shí),并不是都有豐富的、科學(xué)的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),個(gè)別顧客有可能一輩子只采購(gòu)一次或者只是第一次做采購(gòu),這樣一來,對(duì)某些顧客而言制定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)本身就是一件很困難事情。本案例中,銷售代表敏銳地感覺到這一需求,并及時(shí)提供協(xié)助。由于獲得協(xié)助招標(biāo)的機(jī)會(huì),等于幫助顧客出考試題自己也參加考試。取勝,自在情理之中。即使有時(shí)候顧客不同意你協(xié)助制定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)也沒關(guān)系,顧客對(duì)你的書面請(qǐng)求仍然會(huì)心存感激,由此你將比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得更多的信任。所以千萬不要以為采購(gòu)是顧客的自己事,我只關(guān)心如何提供最好的產(chǎn)品。相反,顧客的任何困難都是需求,尤其是那些顧客不方便說出來或者說不出來的困難。
綜合這兩個(gè)案例,我們可以發(fā)現(xiàn),需求調(diào)研不僅僅是一種銷售技巧,在大生意以及高附加值產(chǎn)品的銷售中更是一種取勝的策略:
1、在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有使用需求調(diào)研時(shí)我們要堅(jiān)持使用。
2、在顧客沒有要求的時(shí)候我們策略的提出調(diào)研的申請(qǐng)或鼓勵(lì)顧客主動(dòng)要求我們調(diào)研。
3、盡一切努力第一個(gè)獲得調(diào)研的機(jī)會(huì)。
4、當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也進(jìn)行調(diào)研的時(shí)候,我們必須更加深入而廣泛地實(shí)施調(diào)研。
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