煙草企業(yè)信息化精選(九篇)

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第1篇：煙草企業(yè)信息化范文

關(guān)鍵詞：信息化 煙草企業(yè) 研究策略

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2012）09（c）-0169-01

我國加入世界貿(mào)易組織十年以來，煙草行業(yè)的競爭格局發(fā)生了很大的變化，市場競爭變得非常激烈。面對激烈的競爭，煙草企業(yè)只有通過信息化建設(shè)，加強(qiáng)對企業(yè)資源的合理配置，提升企業(yè)自身的管理水平，才能有效的拓展自身的發(fā)展空間。同時(shí)，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，煙草行業(yè)作為我國的一個(gè)壟斷行業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)中占有非常特殊的地位，對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著非常重要的作用。本文根據(jù)當(dāng)今企業(yè)管理的現(xiàn)狀，提出了信息化建設(shè)對煙草行業(yè)的重要性，并分析了煙草行業(yè)信息化建設(shè)的策略，希望能引起大家的思考。

1 信息化建設(shè)在煙草行業(yè)中的地位和作用

煙草行業(yè)的各級(jí)企業(yè)迫切需要信息化的建設(shè)。煙草企業(yè)通過信息化的技術(shù)手段，能夠提高企業(yè)決策者決策的科學(xué)性和企業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的規(guī)范性。從我國的整個(gè)煙草行業(yè)來看，煙草企業(yè)的雖然產(chǎn)品單一，但是企業(yè)的數(shù)量眾多，這就為整個(gè)煙草行業(yè)采取先進(jìn)的、規(guī)范的、統(tǒng)一的生產(chǎn)經(jīng)營模式提供了最基本的前提，并且這種模式也比較適合信息技術(shù)來進(jìn)行生產(chǎn)管理。在現(xiàn)在的狀況下，我國的煙草企業(yè)主要在代碼、數(shù)據(jù)字典、接口、應(yīng)用系統(tǒng)、安全管理等方面對信息化標(biāo)準(zhǔn)存在需求，只有通過制定這些信息化的標(biāo)準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。

煙草行業(yè)的規(guī)范管理需要信息化標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。我國一直以來對煙草行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營的管理模式。由國家煙草專賣局對煙草行業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售進(jìn)行統(tǒng)一管理，這種管理體制要求整個(gè)煙草行業(yè)內(nèi)部必須政令統(tǒng)一、快捷、通暢、準(zhǔn)確，信息化建設(shè)則是該行業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理的一個(gè)重要的手段。煙草行業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)是信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，也是煙草行業(yè)各個(gè)企業(yè)之間實(shí)行資源共享的基本前提。如果不進(jìn)行信息化建設(shè)，就體現(xiàn)不出計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢。因此，在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候必須對信息化管理有關(guān)的一些指標(biāo)、數(shù)據(jù)以及流程的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行重視，對信息資源標(biāo)準(zhǔn)、信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一。與此同時(shí)，還需要遵照煙草行業(yè)的統(tǒng)一要求，對信息化建設(shè)的新信息資源標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交互機(jī)制和基本業(yè)務(wù)流程加以規(guī)范，形成比較完善的標(biāo)準(zhǔn)化框架。

2 煙草企業(yè)信息化建設(shè)的策略

全方位規(guī)劃和整合各種行業(yè)資源，打造信息化建設(shè)平臺(tái)。煙草行業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，所以要按照“全方位規(guī)劃、分步驟實(shí)施、效益帶動(dòng)、逐漸推廣”的方針，全方位規(guī)劃和整合行業(yè)的有效資源，打造行業(yè)統(tǒng)一的信息化建設(shè)平臺(tái)。全方位規(guī)劃包括整個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目需要達(dá)到的目標(biāo)、購置的硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)（實(shí)施步驟、實(shí)施周期、實(shí)施人員、實(shí)施范圍以及軟件選型）、整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用規(guī)劃、整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評估和投入產(chǎn)出分析等工作。信息化建設(shè)平臺(tái)包括信息管理、庫存管理、采購過程管理、客戶關(guān)系管理以及合同管理，與此同時(shí)，可以動(dòng)態(tài)的對企業(yè)進(jìn)行信息宣傳和信息，也可以通過建立搜索引擎來達(dá)到實(shí)現(xiàn)整個(gè)煙草行業(yè)信息化系統(tǒng)的信息查詢。

加強(qiáng)對信息化建設(shè)的重視，加大對信息化建設(shè)的投入。煙草企業(yè)的管理層要首先認(rèn)識(shí)到信息化管理對整個(gè)行業(yè)發(fā)展的重要性，提高對信息化管理的認(rèn)識(shí)水平，加大對信息化管理的支持，達(dá)到加大對信息化管理投入的目的。煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須把信息化建設(shè)作為全局性的布局進(jìn)行實(shí)施，信息化部門也要通過發(fā)揮技術(shù)可靠、綜合協(xié)調(diào)、管理服務(wù)的作用，保證管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)中的其他部門要積極配合參與信息化建設(shè)，從而達(dá)到健全企業(yè)管理體系、優(yōu)化服務(wù)流程的目的。當(dāng)然企業(yè)的信息化建設(shè)離不開充足的資金作為保障。

建立企業(yè)內(nèi)部的信息整合機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)化。煙草行業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長期發(fā)展的過程，在建設(shè)過程中可以根據(jù)不同的階段分為不同的層次，不同階段的信息化建設(shè)會(huì)表現(xiàn)出不同的特征，直接反應(yīng)企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用的水平、信息資源開發(fā)的深度和廣度，煙草企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，制定出各個(gè)階段的實(shí)施計(jì)劃，確立每個(gè)階段信息化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)要加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)外部信息的搜集、整理、分析，達(dá)到為企業(yè)正確的決策提供依據(jù)的目的。企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)是指企業(yè)在管理經(jīng)營過程中產(chǎn)生的各種各樣的信息，他要求對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營狀況深入了解，在企業(yè)的經(jīng)營過程中提供依據(jù)，特別是確定企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃需要充足的外部信息，為煙草企業(yè)制定經(jīng)營發(fā)展決策提供依據(jù)。

加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)，為信息化建設(shè)培養(yǎng)復(fù)合型人才。信息化建設(shè)需要不同層次、各種專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用型人才，不但需要經(jīng)營管理人才，更需要懂行業(yè)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)的復(fù)合型人才，既懂法律又懂業(yè)務(wù)的雙向人才。煙草企業(yè)要通過優(yōu)惠的政策吸引人才，還要建立信息技術(shù)教育體系，加強(qiáng)現(xiàn)有職工和現(xiàn)有技術(shù)人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，促使他們的知識(shí)不斷更新，以此來塑造穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍。煙草企業(yè)還可以和高等院校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合等多途徑來培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型的人才隊(duì)伍，確保煙草行業(yè)信息化建設(shè)的需要。例如，我們東營市煙草專賣局（公司）進(jìn)行的《基于網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的多元服務(wù)開放平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用》課題研究，就是在充分利用本單位員工的基礎(chǔ)上，與武漢金百瑞科技有限公司的專業(yè)人才進(jìn)行合作開展的，這樣，不但確保了我們單位課題研究的技術(shù)支持，還有利于本單位員工的成長，給他們提供了一個(gè)向?qū)＜覍W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也是為職工繼續(xù)教育建立了一個(gè)平臺(tái)。

3 結(jié)論

總之，煙草行業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)過十幾年的努力已初具規(guī)模，由單機(jī)應(yīng)用、局部系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展到了網(wǎng)絡(luò)化、集成化、數(shù)字化，基本完成了管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用階段，在行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中已發(fā)揮了重要的作用；因此，要加大信息化建設(shè)的力度，促使信息化建設(shè)為企業(yè)發(fā)展更好地服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]林加忠，葉鵬華.淺析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草信息資源建設(shè)[J].硅谷，2009（5）.

[2]李娜，喬曉嬌.我國煙草信息化統(tǒng)一的研究[J].物流科技，2010（5）.

第2篇：煙草企業(yè)信息化范文

關(guān)鍵詞 煙草工業(yè)；信息化建設(shè);系統(tǒng)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2012）69-0189-01

信息化建設(shè)是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)來支撐品牌生產(chǎn)、管理的手段和過程，是品牌生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)的核心支撐平臺(tái)。它包括企業(yè)在電話通訊、網(wǎng)站、電子商務(wù)方面的投入情況，在客戶資源管理、質(zhì)量管理體系方面的建設(shè)。信息化建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高市場競爭力的重要保障。

1 煙草工業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

從“十五”期間開始，我國煙草行業(yè)信息化朝著“系統(tǒng)集成、資源整合、信息共享”的方向進(jìn)行，努力實(shí)現(xiàn)以信息化帶動(dòng)煙草行業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，以信息化覆蓋全行業(yè)的廣域網(wǎng)。期間組織開發(fā)了“卷煙工業(yè)基礎(chǔ)軟件”、“煙葉信息管理基礎(chǔ)軟件”，廣泛應(yīng)用于統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)等，并建成了基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，正式投入使用煙草物資電子商務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了卷煙和煙葉網(wǎng)上集中交易與運(yùn)輸。

很大程度上提高了行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理水平。通過信息化的手段，建設(shè)了工商公共營銷信息平臺(tái)，集成整合了生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)、準(zhǔn)運(yùn)證管理系統(tǒng)、卷煙交易系統(tǒng)、數(shù)字倉儲(chǔ)系統(tǒng)、卷煙物流在途信息系統(tǒng)。

經(jīng)過幾年的努力，目前煙草工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)已取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，表現(xiàn)在:

一是集成，即行業(yè)決策、管理、生產(chǎn)經(jīng)營三個(gè)層次之間的信息集成以及農(nóng)、工、商企業(yè)之間的信息集成;

二是數(shù)字化，即對業(yè)務(wù)、管理用數(shù)字加以量化，通過數(shù)字量化，實(shí)現(xiàn)管理從粗放型向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。

2 煙草工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

雖然煙草行業(yè)信息化建設(shè)已取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，但其在發(fā)展過程中仍存在或多或少的問題，具體如下：

一是信息化進(jìn)度參差不齊，重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。發(fā)展的不均衡加上各個(gè)卷煙企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和效益不盡相同。所以各企業(yè)在信息管理和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的資金投入不同，進(jìn)而成果差別也很大。

此外，大多數(shù)企業(yè)都局限于某一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的硬件設(shè)備和機(jī)房等環(huán)境設(shè)施，例如企業(yè)先后安裝了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的煙草準(zhǔn)運(yùn)、物資供應(yīng)等管理系統(tǒng)，又在供應(yīng)管理處分別建立自身的機(jī)房、配置服務(wù)器、維修人員，倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS） 的反復(fù)建設(shè)等資源浪費(fèi)問題；

二是工商信息傳遞不通暢，管理信息系統(tǒng)應(yīng)用不全面。當(dāng)今信息時(shí)代，是否能準(zhǔn)確、及時(shí)獲取信息關(guān)系到企業(yè)是否在競爭中獲得主動(dòng)權(quán)。如何有效管理信息并把管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于決策、倉儲(chǔ)、配送、財(cái)務(wù)、銷售等方面關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展。但目前有些企業(yè)只是部分工作實(shí)現(xiàn)了信息化管理并且企業(yè)之間信息系統(tǒng)沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，信息流通不暢。

3 完善對策及方案的一點(diǎn)建議

3.1 統(tǒng)一規(guī)劃、有效管理

信息化建設(shè)不單純是技術(shù)問題，要提高企業(yè)信息化水平，真正起到“有利于提高生產(chǎn)效率，有利于降低市場成本”，在實(shí)踐過程中，就必須重視組織管理、統(tǒng)籌規(guī)劃。如果沒有效組織規(guī)劃，就難以得到實(shí)質(zhì)性推動(dòng)。

要把深入推進(jìn)信息化建設(shè)作為一項(xiàng)全局性的重要工作。充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、技術(shù)把關(guān)、管理服務(wù)的作用，確保業(yè)務(wù)、管理與技術(shù)三者統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展，按照先進(jìn)的管理理念優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、健全管理體系。

有效管理的同時(shí)，要提高全員整體素質(zhì)、推進(jìn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)工作。加快員工接受信息化管理的理念，為企業(yè)信息化建設(shè)奠定理念基礎(chǔ);加大復(fù)合型人才的培訓(xùn)及儲(chǔ)備，對于業(yè)務(wù)人員，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)功能的理解與應(yīng)用，不斷優(yōu)化和提升信息化系統(tǒng)。

3.2疏通信息渠道，加快信息系統(tǒng)應(yīng)用

由于信息的渠道不全。造成工商信息傳遞不通暢。在當(dāng)代社會(huì), 信息作為一種資源, 已同能源、材料共同作為社會(huì)發(fā)展的三大支柱, 信息是當(dāng)代最活躍的生產(chǎn)力要素。完善信息化建設(shè)，應(yīng)首先疏通信息渠道，搭建信息平臺(tái)，疏通阻塞信息的環(huán)節(jié), 減少信息傳遞和流通中的損失，使信息在整個(gè)傳遞流程中處于最佳狀態(tài)。加快信息系統(tǒng)的應(yīng)用，即在行業(yè)決策、管理、生產(chǎn)經(jīng)營的應(yīng)用，切實(shí)發(fā)揮信息系統(tǒng)的優(yōu)勢。

3.3結(jié)合實(shí)際需要、不斷創(chuàng)新

煙草信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，由于涉及面廣，需要滿足不同的需求。避免重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)從某各角度來說是技術(shù)變革，即把實(shí)際需求、信息化建設(shè)與創(chuàng)新三個(gè)相結(jié)合起來。

創(chuàng)新不僅表現(xiàn)在系統(tǒng)與技術(shù)，而企業(yè)的管理思想、理念和方式也需要全面創(chuàng)新，實(shí)施煙草企業(yè)信息化絕不是傳統(tǒng)管理加計(jì)算機(jī)或信息平臺(tái)就行的，必須把管理創(chuàng)新與信息化建設(shè)有效結(jié)合起來，建設(shè)完善的信息技術(shù)平臺(tái)為企業(yè)管理創(chuàng)新提供支撐，為領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供精準(zhǔn)的參考依據(jù)，強(qiáng)有力保障企業(yè)的順利發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]俞輝.煙草信息化管理四要素.計(jì)算機(jī)世界，2008，6.

第3篇：煙草企業(yè)信息化范文

【關(guān)鍵詞】煙草企業(yè) 業(yè)務(wù)流程整合 信息化

為了更好的提高企業(yè)的日常生產(chǎn)和經(jīng)營效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化勢在必行。通過對各煙草煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合的信息化建設(shè)，可以更好的推動(dòng)整個(gè)煙草行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

一、對煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程信息化的研究

就目前的實(shí)際情況來看，各煙草企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)和運(yùn)營過程中用到的工作流產(chǎn)品主要分為兩種，一種是國際廠商的商品化軟件，這些軟件可以為廣大煙草企業(yè)提供較為全面和多樣化的服務(wù)，具有十分明顯的應(yīng)用優(yōu)勢。但在具體工作的應(yīng)用過程中，煙草企業(yè)無法利用這些軟件來對系統(tǒng)流程進(jìn)行有效的集成。另一種產(chǎn)品是煙草行業(yè)應(yīng)用軟件的集成商自己開發(fā)出來的一些工具產(chǎn)品。這些產(chǎn)品大多是針對特定的煙草企業(yè)的，在具體的應(yīng)用過程中，不能將這些軟件應(yīng)用在其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。所以，現(xiàn)有的工作流產(chǎn)品在進(jìn)行單獨(dú)應(yīng)用的時(shí)候都存在各種各樣的實(shí)際問題，因此無法很好的支持整個(gè)企業(yè)級(jí)的流程系統(tǒng)，于是導(dǎo)致各種情況的出現(xiàn)。

二、煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化的作用

（一）實(shí)現(xiàn)對相關(guān)信息的密切觀察。面向企業(yè)級(jí)的煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)對相關(guān)信息的全面把握。及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)具體業(yè)務(wù)流程中存在的問題，并積極的采取有效的措施予以改進(jìn)，并對企業(yè)的信息系統(tǒng)予以優(yōu)化。

（二）實(shí)現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面把握。對企業(yè)的管理者來說，面向企業(yè)級(jí)的煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化建設(shè)，可以幫助企業(yè)的管理者更好的把握企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程。幫助企業(yè)更好的控制自身的實(shí)際生產(chǎn)和經(jīng)營過程，深入分析實(shí)際運(yùn)行效率。并能夠很好的了解到各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)等具體情況，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化。

三、面向企業(yè)級(jí)的煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化建設(shè)

（一）建設(shè)目標(biāo)。煙草企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程整合信息化建設(shè)，可以構(gòu)建起統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)多層次、多視角的企業(yè)流程整合和監(jiān)控，以滿足信息管理者、業(yè)務(wù)管理者和業(yè)務(wù)操作者的流程管理需求，并集成代辦任務(wù)、預(yù)警信息等相關(guān)內(nèi)容。

（二）功能建設(shè)。建立起統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，并對各具體功能進(jìn)行建設(shè)：1.查詢功能。工作人員可以通過系統(tǒng)的流程定義視圖，隨時(shí)在統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)上查詢到某個(gè)用戶在某段時(shí)間內(nèi)參與的具體業(yè)務(wù)流程的情況，以及某項(xiàng)工作正在處理的工作人員的數(shù)量。另外，還可以十分快捷的查看到系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)和某項(xiàng)具體的工作等；2.合并功能。在進(jìn)行煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化建設(shè)的過程中，還可以將系統(tǒng)分散的多個(gè)不同的流程進(jìn)行合并，使之成為一個(gè)完整的大流程，并保證跨系統(tǒng)流程之間的良好銜接；3.監(jiān)控功能。實(shí)行煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化建設(shè)，要實(shí)現(xiàn)粗粒度的業(yè)務(wù)階段監(jiān)控，實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)的具體業(yè)務(wù)情況。例如各專賣下的具體待辦事項(xiàng)等情況，以及各種預(yù)警任務(wù)的具體情況等。另外還可以對各個(gè)業(yè)務(wù)流程實(shí)例的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行全程的監(jiān)控，例如某個(gè)具體的流程正處于哪環(huán)節(jié)，已運(yùn)行的環(huán)節(jié)有哪些，某個(gè)具體環(huán)節(jié)是由哪位工作人員具體負(fù)責(zé)處理的等。

（三）設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)思路：1.各獨(dú)立系統(tǒng)流程管理引擎在驅(qū)動(dòng)本系統(tǒng)流程運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，通知統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)： 當(dāng)前流程從哪個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)到哪個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)參與者是誰等；2.統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)收到通知后，相應(yīng)地驅(qū)動(dòng)本系統(tǒng)的流程實(shí)例的運(yùn)轉(zhuǎn)，使之與子系統(tǒng)的流程運(yùn)行同步；3. 統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)可以采用主動(dòng)獲取各獨(dú)立系統(tǒng)流程實(shí)例數(shù)據(jù)，也可以讀取各獨(dú)立系統(tǒng)推送過來的通知，來驅(qū)動(dòng)本系統(tǒng)的流程實(shí)例運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）設(shè)計(jì)要點(diǎn)。在企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合信息化建設(shè)過程中，各煙草企業(yè)需要具備一定的信息化建設(shè)基礎(chǔ)。具體來講，要注意以下一些建設(shè)要點(diǎn)：1.企業(yè)應(yīng)具備基本的信息化架構(gòu)（SOA）。企業(yè)要積極的構(gòu)建起面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)礎(chǔ)架構(gòu)（Service-Oriented Architecture，SOA），保證企業(yè)的信息系統(tǒng)可以很好的將企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和基礎(chǔ)系統(tǒng)的任務(wù)連接起來，保證系統(tǒng)中的各項(xiàng)服務(wù)可以使用一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。從而有效的提高工作效率，節(jié)約企業(yè)的 IT 資源；2積極提高改造能力。企業(yè)對自身已有的信息系統(tǒng)的改造能力要具有充分的認(rèn)識(shí)。并對原有各應(yīng)用系統(tǒng)的流程管理工具需要少許改造，以便和統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)集成。同時(shí)，對于企業(yè)已有的各開發(fā)商的流程引擎，可繼續(xù)沿用，以保證整個(gè)系統(tǒng)中各子系統(tǒng)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；3.樹立循環(huán)管理理念（ PDCA）。要實(shí)施煙草企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)流程整合，企業(yè)要積極的樹立流程戰(zhàn)略、流程設(shè)計(jì)、流程實(shí)施和流程監(jiān)控的循環(huán)管理理念（ PDCA）。企業(yè)要注意做好P （Plan）―計(jì)劃；D （Design）―設(shè)計(jì)；C （Check）―檢查；A （Act）―行動(dòng)四方面的工作。（1）制定流程的戰(zhàn)略。將戰(zhàn)略指標(biāo)分解為業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)體系，并通過流程實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的落實(shí)；（2）按照具體的流程戰(zhàn)略，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和設(shè)計(jì)，并予以優(yōu)化；（3）調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)，具體落實(shí)各個(gè)業(yè)務(wù)流程；（4）對各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合規(guī)管理，并監(jiān)控流程的實(shí)際績效和執(zhí)行情況。

四、總結(jié)

隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)信息化與企業(yè)發(fā)展形成了越來越密不可分的聯(lián)系，信息化對企業(yè)的經(jīng)營決策、工作效率、工作方式都起著至關(guān)重要的作用。通過本文的分析我們也了解到，面對企業(yè)級(jí)的煙草企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合進(jìn)行信息化建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)日常業(yè)務(wù)流程的高效控制，對各煙草企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚宇紅.一種實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程整合的信息化建設(shè)思路[J].信息技術(shù)與信息化，2011， （4）：124.

第4篇：煙草企業(yè)信息化范文

縱觀中外的優(yōu)秀企業(yè)，其成功的真諦就是因?yàn)槠溆羞m應(yīng)時(shí)展的企業(yè)文化的支持。文化是一種不竭的力量，企業(yè)品牌靠文化來宣傳，企業(yè)信譽(yù)靠文化來播揚(yáng)，企業(yè)精神靠文化來培育，企業(yè)形象靠文化來塑造。企業(yè)文化催生領(lǐng)導(dǎo)班子的運(yùn)籌力，催生全體員工的親和力，催生企業(yè)發(fā)展的持續(xù)力。因此，有人把企業(yè)文化稱為“管理的精髓”，更有人則認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

當(dāng)前，煙草行業(yè)的改革和發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的階段。如何建設(shè)和完善先進(jìn)的企業(yè)文化，促進(jìn)行業(yè)和企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，成為我們重點(diǎn)研究和亟待解決的課題。

1 企業(yè)文化的含義及特征

企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成和發(fā)展起來的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，并以此為核心所生成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、企業(yè)風(fēng)范、管理模式、經(jīng)營理念和策略等等，是企業(yè)全體員工在經(jīng)營活動(dòng)中長期倡導(dǎo)和創(chuàng)造的觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的綜合體。

企業(yè)文化是社會(huì)文化在企業(yè)中的特殊形態(tài)，它的主要特征是：

1.1 社會(huì)性。企業(yè)文化是一種客觀存在，是社會(huì)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑協(xié)調(diào)發(fā)展的反映，也是社會(huì)文化在企業(yè)中的特殊形態(tài)，是社會(huì)文化形態(tài)的組成部分，它隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展，并對社會(huì)文化建設(shè)起到促進(jìn)作用。 1.3 行業(yè)性。企業(yè)文化具有行業(yè)屬性，煙草行業(yè)是一個(gè)集產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)為一體的壟斷行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營的卷煙既對人體有一定的危害性，又是人們生活中的一種特殊商品，它得到國家法律承認(rèn)，是合法產(chǎn)品。

1.4 獨(dú)特性。企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)體特征，每個(gè)企業(yè)都有自己特有的識(shí)別標(biāo)記、企業(yè)精神、員工認(rèn)可的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等，從而使企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、管理等方面形成鮮明的差別。

2 企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化是為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展服務(wù)的，其主要功能是：

2.1 導(dǎo)向功能。企業(yè)文化創(chuàng)造和諧自覺的激勵(lì)氛圍，改善管理與被管理者的關(guān)系，弱化監(jiān)督與懲罰措施。優(yōu)秀的企業(yè)文化能把員工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的最高目標(biāo)和努力方向上來， 企業(yè)提倡什么，崇尚什么，通過企業(yè)文化的作用，能有效地把職工的注意力和價(jià)值追求引導(dǎo)到工作崗位上來。

2.2 凝聚功能。企業(yè)文化是一種粘合劑，它使整個(gè)企業(yè)在精神和行動(dòng)上團(tuán)結(jié)一致，并具有一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感。良好的企業(yè)文化能夠優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化經(jīng)營管理，優(yōu)化員工及上下級(jí)之間的關(guān)系，使員工樹立團(tuán)隊(duì)精神，朝著共同的目標(biāo)奮發(fā)努力。

2.3 協(xié)調(diào)功能。凡是有人群的地方都會(huì)有矛盾，企業(yè)也不例外，是一個(gè)矛盾的集合體。企業(yè)文化是一種劑，它能有效地使企業(yè)成員之間溝通信息，交流感情，化解矛盾，增強(qiáng)信任，協(xié)調(diào)關(guān)系，形成良好的氛圍，達(dá)到管理者與被管理者、員工與員工之間從大處著眼、和諧共處、共同進(jìn)步的目的。

2.4 約束功能。企業(yè)文化同時(shí)又具有約束功能，它對企業(yè)每個(gè)成員的思想和行為都起著約束作用，而這種約束具有自覺性，是一種違背了它就感到不舒服的東西，是一種由內(nèi)在心理約束而起作用的對行為的自我管制。

2.5 激勵(lì)功能。企業(yè)文化的核心是尊重人、相信人，它強(qiáng)調(diào)用理性和非理性的感情因素滲透到企業(yè)管理中的作用，并以此為出發(fā)點(diǎn)來協(xié)調(diào)和控制人的行為，因而能最大限度地激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造精神，使之為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗。

2.6 形象功能。成功的企業(yè)總是能很好地發(fā)揮企業(yè)文化的作用，向社會(huì)展示自己良好的管理風(fēng)格、經(jīng)營狀況、銷售服務(wù)及積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，以贏得顧客和社會(huì)的承認(rèn)與信賴，從而塑造良好的企業(yè)形象。

2.7 社會(huì)功能。企業(yè)文化一旦形成，不但對本企業(yè)產(chǎn)生越來越大的影響，而且對社會(huì)也產(chǎn)生一定的作用。它可以促使企業(yè)在社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益之間做出正確的選擇和妥善處理，做到互利和協(xié)調(diào)，并承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)和精神文明建設(shè)。

3 當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和途徑

筆者認(rèn)為，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)要抓好以下幾個(gè)重點(diǎn)和途徑，努力做到“七個(gè)著力”：

3.1 著力培育企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是支配員工精神的主要價(jià)值觀念，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。培育企業(yè)價(jià)值觀要崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神，追求創(chuàng)新意識(shí)和敬業(yè)理念。確立企業(yè)價(jià)值觀既可以立足企業(yè)、以人為本，又可以面向社會(huì)、顧客至上。企業(yè)價(jià)值觀的確立必須注重感召力、驅(qū)動(dòng)力，必須對員工的思想行為具有規(guī)范性和約束性，必須堅(jiān)持企業(yè)與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，必須堅(jiān)持物質(zhì)與精神并重。

3.2 著力培育獨(dú)具特色的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同認(rèn)可的企業(yè)理念，是企業(yè)文化的精髓。培育企業(yè)精神要充分考慮企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、經(jīng)營管理方式、產(chǎn)品特色、行業(yè)特點(diǎn)、歷史沿革等因素，把那些帶有共性的積極向上的，在企業(yè)的發(fā)展歷程中確實(shí)發(fā)揮了鼓舞、激勵(lì)作用的優(yōu)良傳統(tǒng)、作風(fēng)、思想加以總結(jié)、深入挖掘提煉，形成獨(dú)具特色、個(gè)性鮮明的企業(yè)精神。

3.3 著力提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子形象。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮關(guān)鍵作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要重視學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，要講政治、懂經(jīng)營、善管理、通曉法律。要熟練把握市場運(yùn)作規(guī)律，積極吸納各種信息，不斷提高解決實(shí)際問題的能力，不斷提高經(jīng)營管理水平。自覺做到清正廉潔，盡職盡責(zé)，艱苦奮斗，真抓實(shí)干，知人善任，不斷提高企業(yè)的凝聚力和親和力。

3.4 著力培育企業(yè)誠信文化。公平競爭、誠實(shí)守信是企業(yè)文化的第一要?jiǎng)?wù)。要通過“兩個(gè)維護(hù)”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)、社會(huì)主義榮辱觀教育、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工樹立與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范，積極開展以“服務(wù)、規(guī)范、誠信、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”為基本要求的職業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)。要把以敬業(yè)樹立信心、以奉獻(xiàn)樹立形象、以服務(wù)開拓市場、以誠信贏得信賴、以規(guī)范增強(qiáng)內(nèi)功的職業(yè)道德意識(shí)滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理和各個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為干部職工的自覺行動(dòng)。

3.5 著力建設(shè)企業(yè)管理文化。要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，促使企業(yè)內(nèi)部人才選拔方式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)人力資源配置的最優(yōu)化。把以人為本作為建設(shè)企業(yè)特色文化的重要特征，在尊重人、理解人、關(guān)心人等方面下功夫，為職工提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。

3.6 著力建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)組織文化。要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營策略，抓好企業(yè)制度建設(shè)，制定各崗位的工作規(guī)范。如今，廊坊市局（公司）以強(qiáng)化規(guī)范管理、夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)為主線，健全完善了180余項(xiàng)《崗位責(zé)任制》、《管理制度》、《考核辦法》和《內(nèi)控程序》等，明確工作任務(wù)，規(guī)范辦事程序。并組織實(shí)施了iso9001：質(zhì)量管理貫標(biāo)認(rèn)證工作，提高經(jīng)營管理水平，樹立了良好的服務(wù)形象。

第5篇：煙草企業(yè)信息化范文

煙草行業(yè)信息化建設(shè)的過程是一個(gè)煙草行業(yè)信息化專業(yè)隊(duì)伍、各級(jí)業(yè)務(wù)人員和IT行業(yè)的開發(fā)商、技術(shù)人員相互合作的過程，因而，煙草企業(yè)信息化主管如何合理地管理IT行業(yè)的合作伙伴，達(dá)到自身企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，也是其重要的工作。在此筆者根據(jù)多年從事煙草信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，提出一些自身的體會(huì)與大家探討。

幫合作伙伴建立全員營銷的理念

隨著科技的進(jìn)步以及市場競爭格局的改變，IT廠商和煙草企業(yè)之間從之前單純的信息產(chǎn)品或者信息服務(wù)的購買關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。煙草企業(yè)的經(jīng)營管理和中長期發(fā)展需要實(shí)用而先進(jìn)的信息技術(shù)支撐，通過業(yè)務(wù)流程的信息化實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化，通過數(shù)據(jù)的挖掘和分析實(shí)現(xiàn)信息的增值并輔助決策。

IT廠商正是在助力煙草企業(yè)參與市場競爭、幫助煙草企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。IT廠商只有樹立了“客戶至上”的核心價(jià)值觀，站在煙草企業(yè)信息化建設(shè)的角度，考慮煙草企業(yè)的實(shí)際信息化需求，想到所從事的信息工作對煙草企業(yè)的實(shí)際影響，在信息化建設(shè)過程中專注而用心地為煙草企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)而貼心的服務(wù)，IT廠商才能獲得客戶滿意度，IT廠商所從事的信息化建設(shè)工作才能滿足煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門的真正需要。更確切地說，提供優(yōu)質(zhì)的各項(xiàng)服務(wù)是IT行業(yè)的開發(fā)商生存的基本條件，這是市場競爭環(huán)境下IT行業(yè)開發(fā)商的核心價(jià)值觀所在。

同樣，作為煙草企業(yè)的信息主管也需要幫助IT合作伙伴樹立全員營銷理念。比如，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，IT公司測試員作為軟件產(chǎn)品的質(zhì)量管理員不只是要考慮軟件系統(tǒng)自身的穩(wěn)定性測試，還需要站在最終用戶的角度，考慮軟件產(chǎn)品界面的適用性和可操作性，才能真正提高軟件產(chǎn)品的綜合質(zhì)量；作為程序員，其工作不只是滿足業(yè)務(wù)部門的功能性需求，更是要站在最終用戶的角度，精益求精地提供操作性和實(shí)用性較高的程序，使得系統(tǒng)能夠真正被客戶企業(yè)使用、愛用。IT合作伙伴的每個(gè)崗位都連著市場，每一道工序不僅是為下道工序提供服務(wù)，同時(shí)也為最終客戶提供服務(wù)。只有獲得最終用戶的滿意度，才能保有現(xiàn)有市場份額，并通過客戶的口碑，來逐漸擴(kuò)大市場份額。

IT合作伙伴只有和煙草企業(yè)的信息化隊(duì)伍一起樹立客戶至上核心價(jià)值觀和全員營銷理念，才能真正地為煙草信息化做出切實(shí)有效的貢獻(xiàn)。

與合作伙伴共同提升管理水平

IT合作伙伴和煙草企業(yè)的合作關(guān)系，除了需要雙方具有相同的核心價(jià)值觀和經(jīng)營理念，在管理上也需達(dá)成一致，才能有效地推動(dòng)煙草企業(yè)的信息化建設(shè)。目前我國大部分IT公司，無論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，大都沒有完全形成適合自己公司特點(diǎn)的軟件開發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范，但并沒有從根本上解決軟件開發(fā)的質(zhì)量控制問題。這導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級(jí)出現(xiàn)麻煩，同時(shí)最終也會(huì)損害用戶的利益。IT合作伙伴的這些不足會(huì)導(dǎo)致信息化建設(shè)出現(xiàn)方方面面的問題。

龍巖卷煙廠在和IT合作伙伴進(jìn)行的信息化建設(shè)過程中就經(jīng)常有意識(shí)地和它們進(jìn)行交流，宣傳煙草企業(yè)的管理體系和方法。例如，龍巖卷煙廠所推行的每周績效計(jì)劃方法要求雙方人員在事前對于本周工作要做出可度量的本周績效計(jì)劃，在計(jì)劃的每一項(xiàng)要明確該項(xiàng)工作的完成日期、提交成果和所需資源，個(gè)人的績效計(jì)劃擬定之后，還需要其直接上司根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的周計(jì)劃整體安排，審定并對該個(gè)人周績效計(jì)劃進(jìn)行完善，同時(shí)把該計(jì)劃內(nèi)容跟工作關(guān)聯(lián)人進(jìn)行橫向溝通，促進(jìn)工作協(xié)同；在一周結(jié)束的項(xiàng)目周例會(huì)上，直接上司和周績效計(jì)劃的主人都要重新審理該周績效計(jì)劃的完成情況，對于未完成內(nèi)容要注明原因，對于已經(jīng)完成內(nèi)容要把工作成果驗(yàn)收歸檔。周績效計(jì)劃既融合了IT公司所熟知的周計(jì)劃、周總結(jié)工作模式，還直接以績效評價(jià)體系為基礎(chǔ)，增加了上下級(jí)的溝通，促進(jìn)了橫向的工作協(xié)同，通過績效計(jì)劃這個(gè)管理手段，煙草企業(yè)信息化人員和IT合作伙伴統(tǒng)一了管理模式，大大增強(qiáng)了項(xiàng)目實(shí)施的掌控能力，增加了項(xiàng)目實(shí)施過程中的透明度。

同樣，龍巖卷煙廠還把煙草企業(yè)自身的其他一些管理手段和煙草企業(yè)特殊的卷煙廠制度介紹給IT合作伙伴，通過交流管理思想，雙方做事的風(fēng)格趨于一致，工作失誤得以規(guī)避，工作效率和質(zhì)量得以大大提高。

重視信息化隊(duì)伍的建設(shè)

隨著業(yè)界對軟件依賴的增加，軟件在規(guī)模、復(fù)雜度上都有很大提高，單打獨(dú)斗已經(jīng)無法勝任工作的需要，所以，自上個(gè)世紀(jì)80年代以來，IT公司開始重視軟件開發(fā)的項(xiàng)目管理，把其他行業(yè)成功的過程管理經(jīng)驗(yàn)逐漸引入到軟件開發(fā)領(lǐng)域。多數(shù)公司采用矩陣的形式組成項(xiàng)目組，按部門和按項(xiàng)目進(jìn)行橫縱關(guān)聯(lián)，構(gòu)成類似矩陣的管理模式。在煙草企業(yè)的信息化項(xiàng)目中大多涉及到雙方更多部門和項(xiàng)目組的協(xié)同，為了保障項(xiàng)目穩(wěn)健推進(jìn)，煙草企業(yè)信息化主管對于自身人員的投入、對于IT合作伙伴項(xiàng)目成員配備也要加以管理。核心的要求是: 項(xiàng)目的關(guān)鍵崗位不可或缺，核心崗位需要AB角；并要根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度，事先跟IT合作伙伴協(xié)商項(xiàng)目的投入人數(shù)，良好的項(xiàng)目人員組合才能保障項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度和質(zhì)量，才能按照團(tuán)隊(duì)方式工作，而不是單兵作戰(zhàn)的方式，這樣才能獲得項(xiàng)目的成功實(shí)施。

煙草企業(yè)信息化項(xiàng)目的項(xiàng)目組成員配備一般為: IT公司任命的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、開發(fā)人員和質(zhì)量保證人員等; 煙草企業(yè)會(huì)任命一個(gè)企業(yè)信息化的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接參與該項(xiàng)目的運(yùn)作，并投入其他業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家，形成雙方的聯(lián)合項(xiàng)目組，以對于項(xiàng)目實(shí)施的全過程進(jìn)行參與和干預(yù)，保障項(xiàng)目不偏離項(xiàng)目方向、保障項(xiàng)目的工作內(nèi)容能夠?qū)嵤┑轿弧?/p>

聯(lián)合項(xiàng)目組中的每一個(gè)成員必須明確自己的職責(zé)，識(shí)別自己在整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任和義務(wù)，明確自己的工作流程和工作接口，要有責(zé)任意識(shí)和積極的工作態(tài)度，這樣才能體現(xiàn)實(shí)施項(xiàng)目過程的高效率，項(xiàng)目中的每一個(gè)人都需要具備質(zhì)量意識(shí)，從自身崗位職責(zé)角度為整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量做出保障，這樣才能有效地保證項(xiàng)目質(zhì)量，不斷超越難題，最終達(dá)到客戶滿意。

總之，在信息化建設(shè)的過程中，煙草企業(yè)要本著以人為本的精神，除了為IT廠商提供項(xiàng)目工作所需要的工作條件和其他便利，還要關(guān)注IT廠商的管理水平和業(yè)務(wù)水平，通過溝通和交流，在幫助IT廠商成長的同時(shí)，也提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，形成合作共贏的良好態(tài)勢。

作者介紹

第6篇：煙草企業(yè)信息化范文

【關(guān)鍵詞】煙草公司 信息化建設(shè) 企業(yè)管理

一、安徽省合肥市煙草公司信息化發(fā)展定位

當(dāng)前，國家煙草總局對煙草行業(yè)信息化建設(shè)有著如下要求。第一，通過信息化對傳統(tǒng)經(jīng)營生產(chǎn)模式進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而幫助整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)一體化供應(yīng)鏈管理，從而進(jìn)一步提高效率、提升效益、降低成本；第二，將信息化融入到企業(yè)、行業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，運(yùn)用信息化進(jìn)行管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、控制創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)管理體系的準(zhǔn)確量化，提高實(shí)時(shí)控制能力，改進(jìn)行業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理水平，提高核心競爭力。未來煙草行業(yè)需要建設(shè)起煙草行業(yè)的電子政務(wù)、電子商務(wù)、決策管理等多個(gè)應(yīng)用主體框架，實(shí)現(xiàn)國家級(jí)、省級(jí)、基層企業(yè)的信息化覆蓋。

歸結(jié)起來，從行業(yè)角度看，國家級(jí)與省級(jí)信息化建設(shè)需要重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)管理，而市級(jí)、地區(qū)級(jí)的信息化建設(shè)需要將重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)應(yīng)用。安徽省煙草公司作為省級(jí)商業(yè)公司，其重心應(yīng)在數(shù)據(jù)中心建設(shè)，而對于合肥市煙草公司此類市級(jí)、地區(qū)級(jí)商業(yè)公司，其建設(shè)重心需要放在業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)構(gòu)建方面，從而為整個(gè)行業(yè)宏觀決策提供準(zhǔn)確、真實(shí)的數(shù)據(jù)源，同時(shí)也為企業(yè)經(jīng)營管理控制決策提供信息支持。此外，同時(shí)，合肥市煙草公司還需要提高對網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，借助信息化手段對數(shù)據(jù)流進(jìn)行整合，提高資源利用效率，從而建立起全新的管理經(jīng)營模式，為企業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

二、安徽省合肥煙草公司信息化建設(shè)中存在的問題

總體來看，合肥市煙草公司近年來在信息化建設(shè)中取得了較大進(jìn)展，但同時(shí)也存在不少問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，在應(yīng)用方面，電子政務(wù)、電子商務(wù)、決策管理此類應(yīng)用體系已經(jīng)基本建成，而且該應(yīng)用已經(jīng)完成了對卷煙營銷、專賣管理、物流配送、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等業(yè)務(wù)。但當(dāng)前仍沒有打通整個(gè)煙草供應(yīng)鏈上下游信息渠道，而且當(dāng)前建立的營銷管理系統(tǒng)難無法滿足未來營銷發(fā)展的需求，例如，如精確營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌培育、終端管理等功能沒有完善，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)沒有建立起有效銜接，在整個(gè)安徽省內(nèi)并沒有建立起集中統(tǒng)一的審計(jì)或者財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，此外，人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)辦公等系統(tǒng)應(yīng)用不充分。整體來說，對信息資源的開發(fā)利用深度不夠。

第二，在技術(shù)方面，當(dāng)前已經(jīng)完成了一定積累。然而，仍舊沒有建立起企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)字典，在主數(shù)據(jù)管理、信息分類等方面存在欠缺，沒有形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。此外，由于跨業(yè)務(wù)的流程管控平臺(tái)缺失，導(dǎo)致無法對企業(yè)級(jí)流程進(jìn)行有效的監(jiān)控、配置、調(diào)用。而且在煙草部門信息安全方面沒有投入足夠重視，除了技術(shù)體系不完善之外，還沒有建立起統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證機(jī)制。

第三，在管理方面，近年來，合肥市煙草公司不斷健全公司的信息組織機(jī)構(gòu)，而且技術(shù)、管理人員也不斷增加，規(guī)章制度得到了很大完善，管理基礎(chǔ)較好。然而，需求管理機(jī)制始終是薄弱環(huán)節(jié)，對需求變更、受理缺乏審核、評估、控制與跟蹤；對項(xiàng)目全生命周期管理不完善，缺乏項(xiàng)目后評估的科學(xué)方法，沒有健全的IT供應(yīng)商管理制度，尚未建立有效的戰(zhàn)略合作伙伴。最后，尚未建立科學(xué)、完整的信息化績效考核體系，無法對IT投資回報(bào)率進(jìn)行量化，IT員工被邊緣化，工作熱情不高。

三、推進(jìn)安徽省合肥市煙草公司信息化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

綜上所述，當(dāng)前合肥市煙草公司在信息化建設(shè)進(jìn)程中存在著應(yīng)用、技術(shù)、管理方面的問題，導(dǎo)致信息化建設(shè)步伐緩慢。下面將從整體規(guī)劃、具體實(shí)施等層面對推進(jìn)合肥煙草公司信息化建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃。

第一，建立起符合煙草行業(yè)特點(diǎn)的四層架構(gòu)體系。煙草行業(yè)信息化架構(gòu)體系應(yīng)由如下四個(gè)層次組成：第一層為數(shù)據(jù)采集與控制系統(tǒng)，面向機(jī)臺(tái)；第二層為生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)，在下屬煙草生產(chǎn)工廠，包括每個(gè)卷煙廠部署，將是企業(yè)數(shù)據(jù)控制與ERP之間的紐帶，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的信息收集、安排、控制；第三層為企業(yè)ERP系統(tǒng)，負(fù)責(zé)整個(gè)煙草公司的資源管理，是管理經(jīng)營的核心部分，部署在公司總部；第四層是企業(yè)輔助決策與戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，為公司提供信息分析與相關(guān)決策支持。四層架構(gòu)層層結(jié)合，而且為各類用戶提供整合高效的信息訪問入口，提高信息利用率與工作效率。

第二，建立起統(tǒng)一科學(xué)的信息化藍(lán)圖。對于合肥市煙草公司而言，信息化藍(lán)圖需要在國家煙草行業(yè)已經(jīng)部署的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立，而且還需要根據(jù)合肥市煙草公司的實(shí)際業(yè)務(wù)模式與管控管理模式。在面向總部進(jìn)行統(tǒng)一業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理基礎(chǔ)上，將整個(gè)企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)信息、執(zhí)行、資源管理系統(tǒng)的各個(gè)運(yùn)作點(diǎn)進(jìn)行連接，增加生產(chǎn)經(jīng)營的透明化，體現(xiàn)出煙草公司“從上至下”的統(tǒng)一管理思想。

第三，制定結(jié)合實(shí)際的信息化實(shí)施策略。對于合肥市煙草公司來說，其信息化的實(shí)施策略主要分為三步。第一步是以支持部分物流與資金流業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)作與整合，建立起整個(gè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)；第二步是以生產(chǎn)與支持為核心的專業(yè)運(yùn)作、業(yè)務(wù)整合、決策支持，對ERP系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)展，建立起MES系統(tǒng)與ESS系統(tǒng)；第三步是實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、物流的緊密結(jié)合，在企業(yè)內(nèi)建立起自上而下的集團(tuán)管理模式，對管理決策進(jìn)行支持，全面集成企業(yè)多個(gè)層面的信息系統(tǒng)。在此三步中，都必須強(qiáng)調(diào)具備信息化與企業(yè)管理雙重知識(shí)背景的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，根據(jù)信息化建設(shè)進(jìn)程不斷優(yōu)化企業(yè)的管理模式與管理制度。

四、結(jié)束語

建設(shè)富有效率、充滿活力的煙草公司需要得到信息技術(shù)的支持，本文對安徽省合肥市煙草公司的信息化建設(shè)進(jìn)行了定位，提出推動(dòng)煙草公司信息化建設(shè)的若干舉措，給出了初步的解決方案。然而信息化是一個(gè)不斷發(fā)展的進(jìn)程，在未來工作中，還需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高技術(shù)水平，改進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，以技術(shù)促管理，以管理促建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：煙草企業(yè)信息化范文

關(guān)鍵詞：煙草工業(yè)；ITIL；IT運(yùn)維；ITSM

中圖分類號(hào)：F823.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 15-0000-02

1 引言

近年來，隨著煙草行業(yè)信息化各類應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)速度迅猛發(fā)展，各行業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)順利開展實(shí)施，取得了很好的成效。為鞏固行業(yè)信息化建設(shè)成果，滿足行業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求，使得企業(yè)IT運(yùn)維管理的需求更加迫切。針對企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)，梳理企業(yè)現(xiàn)有信息化資源，分析IT維護(hù)業(yè)務(wù)流程，調(diào)研分析國內(nèi)外IT服務(wù)的管理方法和解決方案。以提升IT服務(wù)管理質(zhì)量為導(dǎo)向的思路，研究服務(wù)管理、故障管理、資產(chǎn)管理等理論的實(shí)際應(yīng)用，整合IT服務(wù)與組織業(yè)務(wù)，完善IT運(yùn)維管理機(jī)制。通過實(shí)施IT服務(wù)管理方法，提升應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)水平，優(yōu)化信息化資源配置，為企業(yè)建設(shè)提供強(qiáng)有力的信息化支撐。

2 IT運(yùn)維管理的研究

2.1 ITIL

ITIL稱為“信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫”或“IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫”。它是英國國家計(jì)算機(jī)和電信局CCTA于80年代中期開始開發(fā)的一套針對IT行業(yè)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)庫。

ITIL供組織內(nèi)部進(jìn)行IT服務(wù)管理的參考經(jīng)驗(yàn)，它匯集了IT服務(wù)業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐，是指導(dǎo)如何在運(yùn)維管理中定義人員、流程、服務(wù)活動(dòng)及其之間關(guān)系的指導(dǎo)框架。ITIL的框架包括業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理、安全管理、應(yīng)用管理、IT服務(wù)管理規(guī)劃等。ITIL的核心是服務(wù)管理模塊，即服務(wù)支持和服務(wù)提供兩個(gè)子模塊中包括的十個(gè)典型服務(wù)管理流程和一個(gè)服務(wù)管理職能。

2.2 ISO20000

ISO20000是第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，它于2005年12月15日。作為認(rèn)證組織的IT運(yùn)營和服務(wù)管理水平的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過程以及過程建立的相關(guān)要求，幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。

2.3 ITSM

ITSM是一套幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量方法。它結(jié)合了高質(zhì)量服務(wù)不可缺少的流程、人員和技術(shù)三大要素，整合使ITSM成為企業(yè)IT管理人員管理企業(yè)IT系統(tǒng)的法寶和利器。IT服務(wù)管理是一套面向過程、以客戶為中心的規(guī)范的管理方法，通過集成IT服務(wù)和業(yè)務(wù)，協(xié)助企業(yè)提高其IT服務(wù)提供和支持能力。

為使企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)更加有效、持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展，參考先進(jìn)的ITIL管理理念和ISO 20000國際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合制造業(yè)在IT運(yùn)維服務(wù)管理情況，提高IT運(yùn)維服務(wù)管理的效率和規(guī)范性，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

3 煙草工業(yè)的IT建設(shè)和運(yùn)維現(xiàn)狀

煙草工業(yè)是以煙草原料制成各類煙制品的生產(chǎn)制造行業(yè)。近年來，煙草行業(yè)信息化建設(shè)蓬勃發(fā)展，電子政務(wù)、電子商務(wù)、管理決策三大應(yīng)用體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，取得了良好的成效。為鞏固行業(yè)的應(yīng)用體系建設(shè)成果，煙草企業(yè)越來越重視IT運(yùn)維管理。[3]部分企業(yè)引入IT運(yùn)維管理方法，通過分析IT運(yùn)維現(xiàn)狀，梳理IT維護(hù)服務(wù)流程、完善運(yùn)維管理制度等措施，加強(qiáng)IT運(yùn)維管理，有效地保障了企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。但是ITIL實(shí)踐仍處于探索階段，且理論的實(shí)踐不單是技術(shù)的層面，跟需要結(jié)合企業(yè)文化和管理方法進(jìn)行開展。因此充分分析現(xiàn)行煙草工業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和IT運(yùn)維管理存在的問題，逐步實(shí)施，達(dá)到ITIL思想與煙草工業(yè)信息運(yùn)維工作的有效融合。

3.1 IT建設(shè)現(xiàn)狀

企業(yè)通過信息化技術(shù)，完成企業(yè)管理流程和管理方式的轉(zhuǎn)換，實(shí)施“中控、物流系統(tǒng)及生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)”工程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)“控制智能化、過程自動(dòng)化、管理信息化、操作遠(yuǎn)程化”管理。煙草工業(yè)的信息化建設(shè)項(xiàng)目主要分類兩大類：生產(chǎn)制造物流類和企業(yè)管理應(yīng)用類，生產(chǎn)制造物流類有生產(chǎn)集控、制造執(zhí)行、物流自動(dòng)化和生產(chǎn)經(jīng)營決策，企業(yè)應(yīng)用管理類是以企業(yè)門戶為平臺(tái)，集成企業(yè)管理應(yīng)用類系統(tǒng)軟件；兩類業(yè)務(wù)有效分離，同時(shí)又是互相有機(jī)結(jié)合。

3.2 IT運(yùn)維現(xiàn)狀

信息技術(shù)部承擔(dān)企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)與實(shí)施，負(fù)責(zé)生產(chǎn)、物流、管理系統(tǒng)維護(hù)與辦公信息化軟硬件的日常維護(hù)工作。IT運(yùn)維范圍具體分為系統(tǒng)管理、生產(chǎn)監(jiān)控、制造執(zhí)行、管理信息、硬件資產(chǎn)管理。公司網(wǎng)絡(luò)采用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，運(yùn)用千兆以太網(wǎng)技術(shù)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)采用3層結(jié)構(gòu)，保證了數(shù)據(jù)的快速交換，并采用了穩(wěn)定可靠、易于維護(hù)的雙機(jī)冗余結(jié)構(gòu)，以保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。局域網(wǎng)分為辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)兩個(gè)局域網(wǎng)，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間通過防火墻系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)安全隔離。兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用雙核心冗余和千兆主干，網(wǎng)絡(luò)分為核心層和接入層兩個(gè)結(jié)構(gòu)層次。

4 IT運(yùn)維管理在煙草工業(yè)企業(yè)應(yīng)用的探討

煙草工業(yè)特點(diǎn)使得IT運(yùn)維工作更加注重事件管理、問題管理和日常性維護(hù)管理，尤其是突出日常性維護(hù)管理。從繁雜的運(yùn)維工作過程中，提煉、梳理、整合、優(yōu)化，構(gòu)建龍煙全流程運(yùn)維管理體系，是持續(xù)有序完成運(yùn)維任務(wù)的重要保證，成為“精細(xì)管理”的主要內(nèi)容之一，為保證煙草信息化的業(yè)務(wù)連續(xù)性以及信息可用性奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.1 企業(yè)對于IT服務(wù)管理的需求分析

制造業(yè)信息化通過多年的建設(shè)，形成了眾多的信息系統(tǒng)，如何使信息系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全的運(yùn)行，IT運(yùn)維服務(wù)管理工作步入一個(gè)有序的、規(guī)范的層，成為信息技術(shù)部的一個(gè)長期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施已具規(guī)模，隨著業(yè)務(wù)活動(dòng)與信息化系統(tǒng)的依賴性的日益提高，企業(yè)越來越重視IT運(yùn)維管理。通過分析IT運(yùn)維現(xiàn)狀，梳理IT維護(hù)服務(wù)流程、完善運(yùn)維制度等措施，加強(qiáng)IT運(yùn)維管理，有效地保障了企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的順利開展。但是，在IT運(yùn)維管理方面我們?nèi)蕴幱谔剿麟A段，在實(shí)際IT運(yùn)維管理過程中存在待改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

4.2 落實(shí)煙草工業(yè)IT服務(wù)管理的關(guān)鍵因素

（1）服務(wù)戰(zhàn)略導(dǎo)向。服務(wù)戰(zhàn)略所體現(xiàn)的價(jià)值從用戶角度表現(xiàn)在“易用”和“穩(wěn)定”，而用戶最直接的體驗(yàn)是系統(tǒng)正常運(yùn)行，因此，為保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，企業(yè)首先要掌握戰(zhàn)略資產(chǎn)的信息，包括人員、設(shè)備、知識(shí)等，以設(shè)備等實(shí)物資產(chǎn)為落腳點(diǎn)，優(yōu)化配置人力資源，對信息化資產(chǎn)進(jìn)行分區(qū)域管理。

（2）運(yùn)維服務(wù)設(shè)計(jì)。在煙草工業(yè)企業(yè)，服務(wù)設(shè)計(jì)側(cè)重于服務(wù)水平服務(wù)等級(jí)協(xié)議管理和供應(yīng)商管理，以確保IT服務(wù)的提供處于協(xié)議水平。服務(wù)水平服務(wù)等級(jí)協(xié)議管理主通過雙方協(xié)議，使用戶確信交付的服務(wù)質(zhì)量符合期望和需求。

（3）服務(wù)運(yùn)營與轉(zhuǎn)換。煙草行業(yè)特點(diǎn)使得IT運(yùn)維流程更加注重事件管理、問題管理、變更管理、配置管理和日常性維護(hù)管理，尤其是突出日常性維護(hù)管理。企業(yè)始終認(rèn)為事前管理才是IT運(yùn)維管理的根本所在。通過建立“服務(wù)臺(tái)”，統(tǒng)一多方資源，達(dá)到資源的有效協(xié)調(diào)，保證各種運(yùn)營管理事務(wù)得到快速有效地處理。

（4）服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)。實(shí)行IT運(yùn)維服務(wù)管理后，準(zhǔn)確合理的服務(wù)評價(jià)有助于提升IT運(yùn)維管理效率。因此，企業(yè)必須制訂一套合理、有效的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從用戶和IT運(yùn)維人員雙方的角度進(jìn)行有效評價(jià)。通過服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施，以服務(wù)報(bào)告形式提交給企業(yè)管理部門和IT服務(wù)部門，以實(shí)現(xiàn)良好的效果。

（5）銀勺效應(yīng)。IT運(yùn)維管理實(shí)施，不單是信息技術(shù)部的工作，而是需要企業(yè)全員的參與。因?yàn)橐豁?xiàng)新的管理思路的引進(jìn)，對外需要企業(yè)高層、業(yè)務(wù)部門認(rèn)同，對內(nèi)需要技術(shù)人員的認(rèn)可與配合，即所謂的銀勺效應(yīng)。

五、結(jié)束語

在ITIL思想逐漸盛行的時(shí)代，煙草行業(yè)積極引入該管理思想勢在必行。借鑒ITIL方法論，從組織結(jié)構(gòu)，流程管理等方面提供一個(gè)框架，結(jié)合煙草工業(yè)的信息化建設(shè)和運(yùn)維的特點(diǎn)，梳理出行之有效的IT運(yùn)維管理實(shí)踐方法。通過實(shí)施IT服務(wù)管理研究，提升應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)水平，優(yōu)化信息化資源配置，為卷煙上水平提供強(qiáng)力的信息化支撐。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李璐，楊艷國，劉陽.制造業(yè)IT運(yùn)維管理實(shí)踐與研究[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2011，20：11-12

[3]張鐵，王森，黃國祥.ITIL視野下煙草企業(yè)IT運(yùn)維管理機(jī)制的探析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2010，29：187-188

第8篇：煙草企業(yè)信息化范文

關(guān)鍵詞：信息化；標(biāo)準(zhǔn)化；標(biāo)準(zhǔn)體系

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2014）05-1073-03

1 概述

標(biāo)準(zhǔn)（standard）是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。標(biāo)準(zhǔn)化（standardization）是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題用標(biāo)準(zhǔn)來制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。而標(biāo)準(zhǔn)體系（standard system）是由一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體[1]。

信息化是對現(xiàn)實(shí)世界各種事物抽象和數(shù)字化的過程，它是以信息資源開發(fā)利用為核心，以信息技術(shù)（計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、信息處理）等高科技技術(shù)為依托的一種新技術(shù)擴(kuò)散過程[2]。

標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)是信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和保障，是保證信息系統(tǒng)互通、互連、互操作的前提，是實(shí)現(xiàn)信息資源共享與協(xié)同的基礎(chǔ)。只有通過統(tǒng)一技術(shù)要求、業(yè)務(wù)要求和管理要求等標(biāo)準(zhǔn)化手段，才可以保障信息化建設(shè)的有章可循，有法可依，形成一個(gè)有機(jī)的整體，避免盲目和重復(fù)，降低成本，提高效益，從而規(guī)范和促進(jìn)信息化有序、高效、快速和健康地發(fā)展。

本文結(jié)合國家局、省、市局（公司）關(guān)于信息管理工作的規(guī)定、信息化工作現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，探討西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，以期推動(dòng)信息化的規(guī)范化管理，提高信息資源利用率，改善信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)效率，按流程管理信息化項(xiàng)目。使信息工作人員有章可循，可以按規(guī)范對維護(hù)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)核查，有效提高信息化工作的運(yùn)行效率，進(jìn)一步規(guī)范信息資源管理、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理、信息化項(xiàng)目管理過程，提高信息化建設(shè)工作的持續(xù)性和健康程度，打造煙草企業(yè)信息化管理的新高度。

2 西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的必要性與迫切性

隨著西安煙草信息化發(fā)展日漸深入，信息基礎(chǔ)設(shè)施也變得更加龐大和復(fù)雜，越來越多的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于信息平臺(tái)上，對網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、高效性和安全性要求逐步提高，信息系統(tǒng)在日常的系統(tǒng)運(yùn)行中面臨許多問題和挑戰(zhàn)，信息化管理能力對企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的影響正在成正比不斷提高。而長期以來企業(yè)信息化工作中存在著重技術(shù)輕管理的非均衡發(fā)展模式，致使信息化管理能力薄弱，信息化已出現(xiàn)畸形態(tài)勢，為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行帶來極大隱患，企業(yè)信息管理部門急需從單純技術(shù)部門向技術(shù)與管理并重部門轉(zhuǎn)換。

目前，在西安煙草信息化建設(shè)工作中，一是缺乏統(tǒng)一的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，信息資源管理粒度較粗，二是信息化設(shè)備運(yùn)行維護(hù)效率未能充分發(fā)揮，三是信息化項(xiàng)目的管理缺乏統(tǒng)一的流程設(shè)計(jì)與規(guī)范。提高信息化管理水平，建立信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，以規(guī)范煙草企業(yè)信息化管理，加強(qiáng)信息資源運(yùn)行維護(hù)及信息化項(xiàng)目管理，對于西安煙草信息化管理能力的全面提升具有重要意義。

3 西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系框架研究

3.1 西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系總體框架

由于信息化建設(shè)是一項(xiàng)涉及面非常廣泛的復(fù)雜工程，將涉及大量的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，信息化標(biāo)準(zhǔn)體系既規(guī)定了信息化標(biāo)準(zhǔn)總體結(jié)構(gòu)，同時(shí)也是信息化標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃，規(guī)定了未來幾年重點(diǎn)要編制的信息化標(biāo)準(zhǔn)。因此，西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)從標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀與問題出發(fā)，充分分析標(biāo)準(zhǔn)化需求，構(gòu)建適用西安煙草的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系。西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系是由西安煙草信息化建設(shè)范圍內(nèi)的具有內(nèi)在聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)組成的科學(xué)的有機(jī)整體。

西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)圖是以方框圖形式表示標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)，由信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)、信息化運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)、信息化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)分體系組成。

西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系總體框架如圖1所示。

圖1 西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系總體框架

3.2西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的分體系說明

3.2.1 信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)分體系

信息資源是指西安煙草信息化建設(shè)所需要的技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息處理的設(shè)備、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)、人員與設(shè)備的工作環(huán)境。信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)用于信息資源的規(guī)劃、采購及建設(shè)。體系將從定義及分類、等級(jí)劃分出發(fā)，對信息資源的規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用等方面進(jìn)行規(guī)范。該分體系包括技術(shù)隊(duì)伍、硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)通信四個(gè)二級(jí)類目。

技術(shù)隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)包括機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范及專業(yè)技能規(guī)范兩大部分。

硬件設(shè)備包括專用設(shè)備和通用設(shè)備，專用設(shè)備是指打碼機(jī)、工控機(jī)、掃碼設(shè)備、PDA、RFID設(shè)備等煙草行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所使用的信息化電子設(shè)備，通用設(shè)備是指主機(jī)等計(jì)算服務(wù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、個(gè)人電腦等客戶終端設(shè)備、磁盤陣列等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份設(shè)備和UPS等機(jī)房環(huán)境設(shè)備。硬件設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)是指西安煙草信息化建設(shè)中使用的各種專用和通用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，用來指導(dǎo)設(shè)備選型、安裝調(diào)試、驗(yàn)收、招標(biāo)等方面的工作，以便實(shí)現(xiàn)信息處理設(shè)備間的互相兼容與互聯(lián)。

系統(tǒng)軟件包括數(shù)據(jù)庫軟件、中間件軟件、操作系統(tǒng)和辦公工具軟件、數(shù)據(jù)備份軟件等平臺(tái)工具軟件。系統(tǒng)軟件標(biāo)準(zhǔn)包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等系統(tǒng)軟件方面的標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)西安煙草系統(tǒng)軟件的選擇、安裝調(diào)試、驗(yàn)收、招標(biāo)等。

網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)是指西安煙草廣域網(wǎng)和各級(jí)節(jié)點(diǎn)局域網(wǎng)建設(shè)以及通信協(xié)議、信息傳遞與共享等方面的標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)西安煙草信息化網(wǎng)絡(luò)通信建設(shè)和管理，確保煙草網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施間能互連互通。

信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)分體系結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)分體系

3.2.2 信息化運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)分體系

信息化運(yùn)維管理是指信息技術(shù)部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對信息系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境、信息系統(tǒng)本身及設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的綜合管理，主要包括設(shè)備管理、應(yīng)用/服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理等具體工作內(nèi)容。該文對運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行框架設(shè)計(jì)，梳理組織架構(gòu)，明確工作職責(zé)，完善流程建設(shè)。根據(jù)信息化的發(fā)展要求，配套的管理措施包括組織模式、管理制度、管理流程、績效考核、運(yùn)維費(fèi)用、技術(shù)支撐等內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合西安煙草的業(yè)務(wù)特色，整合運(yùn)維服務(wù)資源，規(guī)范運(yùn)維行為，確保服務(wù)質(zhì)量，形成統(tǒng)一管理、集約高效的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維。信息化運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)分體系包括核心運(yùn)維和節(jié)點(diǎn)運(yùn)維兩個(gè)二級(jí)類目。

信息化運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)分體系結(jié)構(gòu)如圖3所示。

3.2.3 信息化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)分體系

信息化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)范西安煙草信息化項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施的各種標(biāo)準(zhǔn)，其作用是保障信息化項(xiàng)目的功能完善、性能優(yōu)良、技術(shù)先進(jìn)、架構(gòu)開放，具備較強(qiáng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性，主要包括產(chǎn)品型項(xiàng)目、軟件型項(xiàng)目及服務(wù)型項(xiàng)目三個(gè)二級(jí)類目。

結(jié)合IT行業(yè)特點(diǎn)運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，按照西安煙草現(xiàn)狀及需求建立信息化項(xiàng)目開發(fā)的質(zhì)量保證體系，使項(xiàng)目開發(fā)有序化、文檔化，有計(jì)劃性、具可追溯性，以保證IT項(xiàng)目的按計(jì)劃實(shí)施，保證項(xiàng)目的完成質(zhì)量。信息化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)將包括項(xiàng)目綜合、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量等方面以及啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制和收尾等過程組。

信息化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)分體系結(jié)構(gòu)如圖4所示。

圖4 信息化項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系

4 結(jié)束語

信息化標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)信息化建設(shè)的技術(shù)指南，也是信息化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。對信息化標(biāo)準(zhǔn)及信息化標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行研究，對信息化建設(shè)具有重要的意義。

信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)是一項(xiàng)涉及面非常廣泛的復(fù)雜工程，將涉及大量的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，文章結(jié)合西安煙草信息化建設(shè)實(shí)際，提出了西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)架構(gòu)，在實(shí)踐過程中還有很多需要探索的地方，將在日后的研究工作中不斷實(shí)踐，為西安煙草信息化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：煙草企業(yè)信息化范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；信息化；煙草

一、大數(shù)據(jù)介紹

大數(shù)據(jù)最初是由全球知名咨詢公司麥肯錫所提出的，是與云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)并列的一個(gè)熱門IT詞匯，美國政府甚至將大數(shù)據(jù)時(shí)代、智能化生產(chǎn)和無線網(wǎng)絡(luò)革命稱為引領(lǐng)未來繁榮的三大技術(shù)變革。

在維基百科中，大數(shù)據(jù)（Big data）指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到截取、管理、處理、并整理成為人類所能解讀的信息[1]。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，在計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，企業(yè)的信息存儲(chǔ)和分析能力大幅提升，通過對海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，企業(yè)可根據(jù)每位顧客的收入水平、消費(fèi)行為、廣告瀏覽等海量信息數(shù)據(jù)，對顧客認(rèn)知過程、興趣愛好、購買行為做出科學(xué)分析和判斷，從而更好的進(jìn)行經(jīng)營決策。

二、煙草行業(yè)信息化建設(shè)情況

1、數(shù)據(jù)孤立，疏于管理

近些年，“信息化”引起了中國各行各業(yè)的廣泛關(guān)注，中國各地市級(jí)煙草公司投入大量資金購買信息設(shè)備、信息系統(tǒng)，信息化已經(jīng)初具規(guī)模，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基本建立。但是在長期的運(yùn)營管理過程當(dāng)中，數(shù)據(jù)庫產(chǎn)生并存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)種類繁多，相互孤立，難于操作管理；各部門之間的數(shù)據(jù)信息缺乏交流，造成信息封閉，溝通不暢，信息資源共享程度不夠，沒有真正發(fā)掘信息化建設(shè)的真正意義。

2、認(rèn)識(shí)片面，利用不足

目前，很多地市級(jí)煙草公司的領(lǐng)導(dǎo)者對信息化建設(shè)這一概念的理解較為片面，以為使用電腦傳送文件，利用OA系統(tǒng)進(jìn)行辦公，節(jié)約了紙張并提高了辦公效率就算達(dá)到信息化建設(shè)的終極目標(biāo)了。這必然導(dǎo)致信息化中的其他有效、智能的資源沒有被充分合理地運(yùn)用，更多信息數(shù)據(jù)沒有被充分發(fā)掘出相應(yīng)的價(jià)值。

3、培訓(xùn)不足，資源浪費(fèi)

信息化建設(shè)過程中，很多地級(jí)市煙草公司忽略了以人為本的戰(zhàn)略宗旨，對員工隊(duì)伍的培訓(xùn)不夠到位。公司組織的關(guān)于信息化建設(shè)的專題講座、培訓(xùn)等活動(dòng)項(xiàng)目開展得不多，不少員工由于缺乏必要的信息技術(shù)知識(shí)，不能很好地運(yùn)用企業(yè)現(xiàn)有的信息設(shè)備，從而造成了資源的不必要浪費(fèi)，也阻礙了企業(yè)信息化發(fā)展的進(jìn)程。

三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀

由于意識(shí)到大數(shù)據(jù)在提高決策力、洞察力具有獨(dú)特的價(jià)值后，國際IT行業(yè)巨頭IBM、Microsoft、Google、Oracle等已經(jīng)在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈開展行動(dòng)，從不同角度挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值[2]；國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)公司、電商公司，如騰訊、百度、阿里巴巴也積極加入到“大數(shù)據(jù)”隊(duì)列中，意圖通過對“大數(shù)據(jù)”的深入挖掘，改善并提高自身的經(jīng)營狀況和服務(wù)水平。雖然大數(shù)據(jù)是新事物，但它具有的獨(dú)特價(jià)值已得到廣泛的認(rèn)可。未來的世界，信息數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分

四、煙草行業(yè)的大數(shù)據(jù)

由于現(xiàn)代信息技術(shù)在煙草行業(yè)受到大力推崇，煙草商業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷、零售戶的現(xiàn)代零售終端建設(shè)得到大力普及，新的運(yùn)營體系也由此組建。在煙草商業(yè)價(jià)值鏈的市場銷售、零售終端、物流管理等節(jié)點(diǎn)上，生成了海量的數(shù)據(jù)。

在商品購買過程中，消費(fèi)者會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)和其他渠道搜索商品的相關(guān)信息，對商品進(jìn)行全面了解和深入對比，然后才選定某個(gè)品牌產(chǎn)品并購買。在這個(gè)過程中，企業(yè)可以收集到大量的相關(guān)信息，比如顧客的自然屬性信息、消費(fèi)偏好、消費(fèi)水平、品牌喜好、消費(fèi)數(shù)量等購買數(shù)據(jù)信息，并進(jìn)行深入分析。

在煙草的物流配送方面，煙草商業(yè)公司擁有前期采集的大量行駛數(shù)據(jù)、所有零售戶的訂單信息、地理位置信息、車輛配載情況、現(xiàn)有可調(diào)度運(yùn)力資源、車輛行駛路線、庫容、存銷比、每日的到貨情況等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，可通過數(shù)據(jù)分析大幅提高物流水平[3]。

五、相應(yīng)對策

1、高度重視數(shù)據(jù)。煙草行業(yè)所搜集到的數(shù)據(jù)信息能夠反映消費(fèi)者、零售戶、煙民、工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、煙農(nóng)之間的各種聯(lián)系，蘊(yùn)含著豐富的信息，具備獨(dú)特的價(jià)值。高度重視這些數(shù)據(jù)信息，并對這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘、科學(xué)分析，最終進(jìn)行合理的、前瞻性的決策，是煙草行業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的必選之路。

2、建立健全高效的信息采集機(jī)制。煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意全方位、多維度地搜集與企業(yè)、行業(yè)相關(guān)的各種信息，同時(shí)合理借助信息化設(shè)備的使用，積累系統(tǒng)運(yùn)行中生成的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)信息的創(chuàng)新應(yīng)用，幫助煙草企業(yè)優(yōu)化營銷策略、提高個(gè)、開展精益管理，提升企業(yè)的經(jīng)營決策水平。

3、培養(yǎng)專業(yè)人才。煙草企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對數(shù)據(jù)分析人才隊(duì)伍培養(yǎng)，使自身有足夠的能力來處理數(shù)據(jù)，盤活數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、帶來效益。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，煙草行業(yè)只有充分運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘以及大數(shù)據(jù)分析等信息技術(shù)手段，通過信息的全面采集、高度集成、深度挖掘與高效運(yùn)用，才能進(jìn)行科學(xué)性、前瞻性的決策，不斷提升客戶滿意度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳斌，姚媛媛，李嘉杰，張志超，李慧琦，余麗莎. 基于大數(shù)據(jù)的煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略布局研究[J]. 自動(dòng)化與儀器儀表，2014，06：9-11.