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【關(guān)鍵詞】無償獻(xiàn)血 心理護(hù)理
1 獻(xiàn)血者心理護(hù)理
由于無償獻(xiàn)血者的心理狀態(tài)和心理需求不同,護(hù)士實(shí)施無償獻(xiàn)血護(hù)理過程中,應(yīng)注意改善無償獻(xiàn)血者的心理狀態(tài),調(diào)動(dòng)無償獻(xiàn)血者的主觀能動(dòng)性,以達(dá)到獻(xiàn)血護(hù)理目標(biāo)的最佳效果。創(chuàng)造安靜、舒適的無償獻(xiàn)血環(huán)境,使無償獻(xiàn)血者獲得生理、心理需要的外部條件;心理護(hù)理是完成獻(xiàn)血的關(guān)鍵,針對個(gè)體差異,因人施護(hù);獻(xiàn)血反應(yīng)的心理護(hù)理應(yīng)著重穩(wěn)定無償獻(xiàn)血者情緒,使無償獻(xiàn)血者增加信心;獻(xiàn)血后應(yīng)激發(fā)無償獻(xiàn)血者的愉快情緒,為無償獻(xiàn)血者下次獻(xiàn)血打下良好的心理基礎(chǔ)。無償獻(xiàn)血者因個(gè)體差異、年齡、性別、文化程度的不同,可以出現(xiàn)各種各樣的心理狀態(tài)和心理需求。護(hù)士在實(shí)施獻(xiàn)血護(hù)理過程中,自始至終要有敏銳的觀察能力,運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行綜合判斷,并通過良好的語言,熟練的技能,認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,改善無償獻(xiàn)血者的心理狀態(tài),調(diào)動(dòng)無償獻(xiàn)血者的主觀能動(dòng)性,以達(dá)到對無償獻(xiàn)血者最佳的護(hù)理效果。
2 措施
2.1良好的獻(xiàn)血環(huán)境 環(huán)境是無償獻(xiàn)血者獲得生理、心理需要的外部條件。當(dāng)獻(xiàn)血者看到血液的顏色和獻(xiàn)血量的時(shí)候,特別是首次獻(xiàn)血者都會(huì)感到不同程度的緊張。
保證獻(xiàn)血場地清潔干凈符合衛(wèi)生學(xué)準(zhǔn)則,冬季做好保溫,夏季做好防暑降溫,營造一種友好、親切的無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)愛心的氛圍,不僅減少無償獻(xiàn)血者因焦慮而產(chǎn)生的恐懼或不安,還能有效的保證我們的采血工作順利完成,因此在操作中切忌高聲談話,動(dòng)作應(yīng)輕柔。嚴(yán)格遵守醫(yī)療廢物的保護(hù)性制度,避免不良的刺激,以增強(qiáng)無償獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血信心。
2.2在采血過程中采血護(hù)士的行為、語言、態(tài)度、表情和姿勢等都影響著獻(xiàn)血者的心理狀態(tài)和行為。因此應(yīng):(1)做好獻(xiàn)血前的宣傳工作,使無償獻(xiàn)血者主動(dòng)配合,向獻(xiàn)血者介紹有關(guān)知識(shí)解除疑慮,讓獻(xiàn)血者知道自己的付出不僅僅是奉獻(xiàn)愛心,而且有可能直接就挽救了一個(gè)個(gè)鮮活的生命。(2)當(dāng)無償獻(xiàn)血者坐在獻(xiàn)血椅上時(shí),正確判斷獻(xiàn)血者心理反應(yīng),充分了解其心理狀態(tài),因人施護(hù),就能取得滿意的護(hù)理效果。(3)合理處理獻(xiàn)血中發(fā)生的細(xì)小問題,消除顧慮、緊張的心理,使獻(xiàn)血者有安全感。(4)要讓獻(xiàn)血者知道無償獻(xiàn)血過程中不會(huì)被傳染任何疾病。
2.3獻(xiàn)血反應(yīng)的心理護(hù)理 如果發(fā)生獻(xiàn)血反應(yīng),除了護(hù)理技術(shù)上的積極處理外,應(yīng)著重加強(qiáng)對無償獻(xiàn)血者的心理護(hù)理,穩(wěn)定獻(xiàn)血者情緒,一旦發(fā)生反應(yīng),護(hù)士不能驚慌失措,要耐心解釋獻(xiàn)血反應(yīng)是暫時(shí)的,可及時(shí)得到控制,使獻(xiàn)血者增加信心,積極配合護(hù)士的無償獻(xiàn)血護(hù)理。
2.4 獻(xiàn)血后的心理護(hù)理 護(hù)士應(yīng)充分利用在獻(xiàn)血過程當(dāng)中的一段時(shí)間激發(fā)無償獻(xiàn)血者的愉快情緒,使其下次主動(dòng)參加無償獻(xiàn)血,以真情相邀,以奉獻(xiàn)相約,鼓勵(lì)獻(xiàn)血者以樂觀的心理進(jìn)行獻(xiàn)血并為下一次獻(xiàn)血打下良好的心理基礎(chǔ),不斷提高護(hù)士心理素質(zhì),贏得無償獻(xiàn)血者的支持,使每位患者都能輸上安全健康的血液,早日康復(fù),重返工作崗位。
參 考 文 獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:無償獻(xiàn)血;返還;現(xiàn)狀
1998年10月1日,《中華人民共和國獻(xiàn)血法》(獻(xiàn)血法)在我國開始正式實(shí)施,使無償獻(xiàn)血制度有了法律的保護(hù),從根本上解決了有償供血的弊端[1]。我國無償獻(xiàn)血制度的主要內(nèi)容是無償獻(xiàn)血、免費(fèi)用血。在《獻(xiàn)血法》中明確規(guī)定公民臨床上需要用血時(shí),需要支付的僅是血液的采集、分離、檢驗(yàn)等相關(guān)費(fèi)用,而作為無償獻(xiàn)血者,在臨床上如果需要用血時(shí),就可以免交上述費(fèi)用[2],無償獻(xiàn)血者的配偶和直系親屬在臨床治療上需要用血時(shí),可以嚴(yán)格按照省、自治區(qū)以及直轄市的相關(guān)規(guī)定減免或者免交上述費(fèi)用。為了推動(dòng)《獻(xiàn)血法》更好地落實(shí),我國地方各級政府均相繼出臺(tái)了關(guān)于無償獻(xiàn)血用血返還的一系列政策,即所謂無償獻(xiàn)血用血返還,主要指的是無償獻(xiàn)血者在參與無償獻(xiàn)血后,其本人或者直系親屬在臨床上需要用血時(shí)可以享受減免或者免交相關(guān)費(fèi)用的一種地方性法規(guī),從而實(shí)現(xiàn)我國無償獻(xiàn)血事業(yè)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
1資料與方法
1.1一般資料 選取2011年~2014年間無償獻(xiàn)血者用血返還情況的有關(guān)資料進(jìn)行回顧性分析,觀察研究無償獻(xiàn)血者用血返還情況。
1.2研究方法 按照國家規(guī)定及我市無償獻(xiàn)血返還的規(guī)定對2011年~2014年間無償獻(xiàn)血者用血返還情況進(jìn)行分析。
1.3現(xiàn)行政策 我市的無償獻(xiàn)血返還政策[3]:無償獻(xiàn)血者及其配偶、直系親屬臨床需要用血時(shí)償還的血液費(fèi)用與實(shí)際用血量的品種價(jià)格有關(guān),具體算法為:血液費(fèi)用=用血品種價(jià)格x用血量。無償獻(xiàn)血者從獻(xiàn)血之日起,獻(xiàn)血量累計(jì)500ml以上,獻(xiàn)血者5年內(nèi)免費(fèi)使用獻(xiàn)血量3倍的血液,10年后免費(fèi)使用獻(xiàn)血量2倍的血液,獻(xiàn)血量累計(jì)1000ml以上,則無償獻(xiàn)血者可享受終身免費(fèi)無限量返還政策。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本試驗(yàn)數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,計(jì)數(shù)資料以百分率(%)表示,采用?字2檢驗(yàn),P
2結(jié)果
2.1無償獻(xiàn)血人次與用血償還人次情況 調(diào)查結(jié)果顯示,2011~2014年間無償獻(xiàn)血人次返還人數(shù)與費(fèi)用均呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢。在用血分布情況方面,無償獻(xiàn)血者本人所用比例相對較少,父母及其子女用血較多,并且逐年遞增,見表1。
2.2無償獻(xiàn)血本人及直系親屬返還用血總費(fèi)用比較情況 調(diào)查結(jié)果顯示,2011年-2014年間無償獻(xiàn)血本人及其直系親屬返還用血總費(fèi)呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢,在用血返還費(fèi)用方面,獻(xiàn)血者本人用血返還費(fèi)用所占比例較低,而其他償還金額所占比例相對較大,見表1。
3討論
3.1無償獻(xiàn)血用血返還存在問題 無償獻(xiàn)血者用血返還各地市是根據(jù)當(dāng)?shù)夭晒┭獙?shí)際情況落實(shí)《獻(xiàn)血法》,所以不同的城市、地區(qū)在用血返還的政策里對適用范圍、返還量以及返還年限等都存在著一定的區(qū)別。雖然無償獻(xiàn)血是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)的工程,它關(guān)系著很多患者的安危,對于獻(xiàn)血者和用血者都有著重要的意義,關(guān)注著廣大人民群眾的生命健康[4]。因?yàn)榇舜蔚臒o償獻(xiàn)血可以讓自己和自己的家人在日后急需血量時(shí)更方便及用血返還政策的正式實(shí)施,越來越多的人進(jìn)行無償獻(xiàn)血,但是隨著無償獻(xiàn)血人數(shù)的增多,給無償獻(xiàn)血返還的政策增加了很多問題。①無償獻(xiàn)血用血返還人數(shù)、金額、經(jīng)費(fèi)呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢:獻(xiàn)血人數(shù)及次數(shù)的不斷增多,累計(jì)獻(xiàn)血量的越來越多,這樣就有更多的獻(xiàn)血者的配偶或者其直系親屬在臨床上可以免費(fèi)用血,但是隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,物價(jià)上漲飛快,這就會(huì)在無償獻(xiàn)血用血返還經(jīng)濟(jì)上壓力很大。②各地返還方式方法不同,異地返還困難:由于各地的政策不同,血費(fèi)多樣化,數(shù)據(jù)系統(tǒng)不完善使返還很困難,有些報(bào)銷者因?yàn)椴牧蠝?zhǔn)備的不足或者材料內(nèi)容不符和報(bào)銷要求,不得不多次往返相關(guān)部門開具證明材料,增添了很多麻煩;③返還經(jīng)費(fèi)保障、來源不一:由于有些地區(qū)管理松懈,政策不齊全,返還方式各種各樣,對無償獻(xiàn)血用血返還方面沒有保障,不利于無償獻(xiàn)血的長期開展。④互助金高昂,加重了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān):免交互助金或補(bǔ)證金的適用范圍僅限于本地區(qū),不在本地獻(xiàn)血的外來求醫(yī)者要繳納互助金,這些在無償獻(xiàn)血用血返還中存在的問題,需要我們?nèi)諠u的完善。
3.2解決對策分析 為方便返還報(bào)銷用血費(fèi)用,保障獻(xiàn)血者和受血者合法權(quán)益,我們可以通過建立與臨床醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),使用血返還手續(xù)簡單明確,獻(xiàn)血者可憑無償獻(xiàn)血者證、身份證等其他有關(guān)證件直接結(jié)算后免費(fèi)用血,不需要逐級申請,節(jié)省了很多不必要的麻煩。當(dāng)然,如果條件允許,我們還可以建立一個(gè)全國輸血系統(tǒng)專用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),既可以查到獻(xiàn)血者相關(guān)資料,也可以解決異地用血報(bào)銷[5]。更方便、快捷。同時(shí)采供血機(jī)構(gòu)之間可以相互幫助,相互溝通,通過網(wǎng)上銀行管理獻(xiàn)血者用血費(fèi)用,盡量減少或避免冒報(bào)、重報(bào)、錯(cuò)報(bào)等現(xiàn)象的發(fā)生[6]。
結(jié)合以上,我們不難發(fā)現(xiàn)隨著返還人數(shù)的不斷增加,返還費(fèi)用也在不斷上升,按照這種情況發(fā)展下去,很快就會(huì)出現(xiàn)入不敷出的狀況,這種優(yōu)惠的獻(xiàn)血返還政策就起不到促進(jìn)作用了,還會(huì)起相反的作用,這樣不利于獻(xiàn)血事業(yè)的長期穩(wěn)定的發(fā)展。因此,我們要及時(shí)和物價(jià)部門商定,爭取采取定價(jià)償還用血費(fèi)用,同時(shí)政府要加強(qiáng)在經(jīng)濟(jì)上的投資,最好引起社會(huì)的關(guān)注,得到社會(huì)公益金的幫助,最大程度減少患者及其家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),使無償獻(xiàn)血事業(yè)能夠長期穩(wěn)定的發(fā)展下去。
參考文獻(xiàn):
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[4]李蓬,朱永寶,翟培聰,等.濟(jì)南地區(qū)無償獻(xiàn)血用血返還情況分析[J].社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志,2010,13(24):58-59.
項(xiàng)目信息
學(xué)校
預(yù)計(jì)團(tuán)隊(duì)大小
成都信息工程學(xué)院
8人以上
創(chuàng)意類別
醫(yī)療衛(wèi)生
實(shí)施地區(qū)
四川(學(xué)校所在地)
創(chuàng)意
無償獻(xiàn)血是一項(xiàng)全國性的公益事業(yè)。成都作為人口大市,血液的需求量巨大,獻(xiàn)血人群主要為本地居民和高校學(xué)生。一到寒暑假,成都采血量下降,出現(xiàn)供血緊張問題。我隊(duì)是一支長期進(jìn)行無償獻(xiàn)血宣傳服務(wù)的隊(duì)伍,希望通過暑期活動(dòng)的開展,讓成都市民及留校學(xué)生認(rèn)識(shí)到無償獻(xiàn)血的重要性,充分調(diào)動(dòng)他們在暑假參與獻(xiàn)血活動(dòng),緩解供血緊張。
活動(dòng)前期:我們將聯(lián)系成都市血液中心,對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行無償獻(xiàn)血知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn);開展“走進(jìn)白血病兒童”“走入采血室”等活動(dòng),給白血病兒童帶去社會(huì)的關(guān)心,同時(shí)完成用于暑期活動(dòng)宣傳片的拍攝工作。
暑期活動(dòng)中:我們將通過隊(duì)伍在采血點(diǎn)的服務(wù)、走入周邊農(nóng)村、問卷調(diào)查等活動(dòng),擴(kuò)大無償獻(xiàn)血的宣傳面,充分調(diào)動(dòng)市民參與獻(xiàn)血積極性。
活動(dòng)后期:我們將對問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,做出調(diào)研文章,對解決供血緊張?zhí)峁┙ㄔO(shè)性意見。同時(shí)我們將在開學(xué)后的周末延續(xù)此項(xiàng)活動(dòng),達(dá)到長期的宣傳效果。
*創(chuàng)意亮點(diǎn)
(創(chuàng)意亮點(diǎn)是由參賽團(tuán)隊(duì)提供給評審人員的參考信息或需要在決賽階段前保密的核心創(chuàng)意,不予公開。)
詳細(xì)計(jì)劃(復(fù)賽)
開始日期
截止日期
xx-07-10
xx-08-25
輔導(dǎo)老師/顧問:
劉曉陽
成都信息工程學(xué)院
團(tuán)委老師
劉飛
成都市血液中心
團(tuán)支部書記
項(xiàng)目時(shí)間表: 6月20日-6月22日 聯(lián)系印刷廠商,制作無償獻(xiàn)血宣傳海報(bào)(海報(bào)內(nèi)容已設(shè)計(jì)出
來);制作宣傳展板,領(lǐng)取宣傳資料等,做好校園招募
準(zhǔn)備
6月23日-7月5日 隊(duì)員在各自的學(xué)校招募暑期獻(xiàn)血志愿者和參與暑期活動(dòng)的志
愿者
7月6日-7月8日 在成都繁華街道和人流密集地區(qū)的公告欄處張貼海報(bào)
7月10日-7月11日 接受有關(guān)血液知識(shí)和宣傳服務(wù)技巧的培訓(xùn),并學(xué)習(xí)安全知識(shí)
7月12日 參觀成都市血液中心,并拍攝“獻(xiàn)血者的快樂一天”無償獻(xiàn)
血宣傳dv
7月13日 到成都市兒童醫(yī)院,走近白血病兒童,同時(shí)拍攝“走近白血
病兒童”無償獻(xiàn)血宣傳dv
7月10日-7月14日 無償獻(xiàn)血宣傳dv的后期制作,并積極聯(lián)系前幾日在校園中招
募的獻(xiàn)血志愿者,協(xié)調(diào)他們?nèi)カI(xiàn)血的時(shí)間和地點(diǎn)
7月15日--8月25日 一隊(duì)在各采血點(diǎn)堅(jiān)持獻(xiàn)血知識(shí)的宣傳和服務(wù)工作
7月25日--8月6日 二隊(duì)在成都周邊農(nóng)村進(jìn)行無償獻(xiàn)血法律法規(guī)和無償獻(xiàn)血知識(shí)
的宣傳,并做好問卷調(diào)查
8月8日--8月20日 二隊(duì)在成都主要社區(qū)進(jìn)行無償獻(xiàn)血宣傳活動(dòng),招募獻(xiàn)血志愿
者,同時(shí)請社區(qū)居民做調(diào)查問卷 詳細(xì)計(jì)劃: 有愛就有希望
--關(guān)愛生命,關(guān)注無償獻(xiàn)血
項(xiàng)目主題:有愛就有希望??關(guān)愛生命,關(guān)注無償獻(xiàn)血
項(xiàng)目口號:生命有限,愛心無限,讓血液超越生命的界限!
項(xiàng)目總況: 無償獻(xiàn)血是一項(xiàng)全國性的公益事業(yè)。成都作為人口大市,血液的需求量巨大,獻(xiàn)血人群主要為本地居民和高校學(xué)生。一到寒暑假,成都采血量下降,出現(xiàn)供血緊張問題。我隊(duì)是一支長期進(jìn)行無償獻(xiàn)血宣傳服務(wù)的隊(duì)伍,面對此問題,希望通過暑期活動(dòng)的開展,讓成都市民及留校學(xué)生認(rèn)識(shí)到無償獻(xiàn)血的重要性,充分調(diào)動(dòng)他們在暑假參與獻(xiàn)血活動(dòng),緩解供血緊張。
目錄
一.-----------------------立項(xiàng)依據(jù)
二.-----------------------項(xiàng)目swot分析
三.-----------------------團(tuán)隊(duì)構(gòu)架
四.-----------------------項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)施具體
1.-----------------------前期準(zhǔn)備
2.----------------------- 暑假項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)施具體安排
2.1.-----------------------采血點(diǎn)--細(xì)心的服務(wù),不懈的努力
2.2.-----------------------農(nóng)村?普及獻(xiàn)血法規(guī),宣傳獻(xiàn)血知識(shí)
2.3.-----------------------社區(qū)--參與無償獻(xiàn)血 熱心公益事業(yè)
五.----------------------- 社會(huì)效益評估
六.----------------------- 預(yù)測困難及后備方案
七.-----------------------項(xiàng)目總結(jié)及后續(xù)工作
八.-----------------------媒體支持
備注:由于字?jǐn)?shù)有限,dv制作方案,問卷調(diào)查等內(nèi)容請關(guān)注博客
一、立項(xiàng)依據(jù)
自1998年《中華人民共和國獻(xiàn)血法》實(shí)施以來,我國的輸血事業(yè)在不到十年的時(shí)間里基本完成由有償采血到計(jì)劃無償獻(xiàn)血,進(jìn)一步發(fā)展到自愿無償獻(xiàn)血的階段性轉(zhuǎn)變。無償獻(xiàn)血占臨床用血的比例由1998年的22%上升至95.5%。但是面對當(dāng)前日趨增長的臨床供血需求,如何解決好供求關(guān)系,是全國采供血機(jī)構(gòu)遇到共同難題,也是歷史發(fā)展和社會(huì)保障體系完善提出的新要求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)XX年:獻(xiàn)血人次:11.2216萬人次,較去年增長9.9% 采集總量:15.7523萬u,較去年增長16.2%提供臨床用血量:27.8945萬u,較去年增長28.2% 。XX年1-6月:獻(xiàn)血人次:5.9917萬人次,較去年同期增長14% 獻(xiàn)血總量:8.6552萬u,較去年同期增長17.2% 提供臨床用血量:15.4698萬u,較去年同期增長21.6% 。XX年成都市臨床用血全部來自志愿無償獻(xiàn)血,共有129652人次獻(xiàn)血,累計(jì)獻(xiàn)血量達(dá)到了34500000毫升,比上年增加了12.5%。
在長期從事獻(xiàn)血志愿者的工作中,我們了解到成都市獻(xiàn)血人群的職業(yè)分布以學(xué)生的比例最高,在對XX年111515名獻(xiàn)血者職業(yè)分布的統(tǒng)計(jì)中學(xué)生比例占到了34%,更有資料表明,成都地區(qū)每天的無償獻(xiàn)血者中,學(xué)生就有100人左右,可見學(xué)生在這一工作中的重要性。然而每當(dāng)寒暑假來臨,隨著學(xué)生的紛紛返家,血站存血量驟然下降。用缺血危機(jī)周期性來臨,而又以暑假為甚。除因?yàn)閷W(xué)生返校外,天氣也是重要的原因。炎熱的天氣抑制了市民外出獻(xiàn)血的熱情,但在這一時(shí)間,醫(yī)院的用血量卻并未下降,通過血液中心的老師,我們了解到不僅是在成都地區(qū),全國大部分血庫在寒暑假期間血庫都的存血量都會(huì)低于一年的其他時(shí)間段。因此,解決這一問題具有重要意義。針對以上情況,我隊(duì)作為一支堅(jiān)持持久從事無償獻(xiàn)血宣傳和服務(wù)工作的志愿者隊(duì)伍,會(huì)在暑期通過一系列活動(dòng)來宣傳無償獻(xiàn)血,并招募無償獻(xiàn)血者,同時(shí)通過對活動(dòng)的總結(jié)及對調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析,做出調(diào)研報(bào)告,為以后無償獻(xiàn)血工作在暑期的開展,為在醫(yī)院等待輸血的病人及其家屬奉獻(xiàn)一份我們的力量。
在無償獻(xiàn)血人員的職業(yè)統(tǒng)計(jì)中(XX年),農(nóng)村人口僅占了8%,但農(nóng)村人口占全國人口的比例卻達(dá)到了56%,農(nóng)村人口占成都的人口比例也是最大的,也就是說,農(nóng)民對參與無償獻(xiàn)血的意識(shí)還很薄弱,我們還有一個(gè)很大的潛在血庫有待開發(fā)利用。
當(dāng)前成都共有高校志愿宣傳服務(wù)隊(duì)33支,眾多的隊(duì)員將會(huì)給我們的宣傳工作帶來極大的幫助,我們相信我們能做好這份工作,共同創(chuàng)造美好的明天。為了我,為了你,也為了他(她)!
我們這個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)意方向是在原基礎(chǔ)上進(jìn)行改革,切實(shí)解決暑期供血不足的實(shí)際問題,這個(gè)項(xiàng)目是一次改革,也是一次嘗試。我們真心希望通過我們的大膽嘗試和革新,能為全國無償獻(xiàn)血事業(yè)做出我們志愿者的貢獻(xiàn)。
二、項(xiàng)目swot分析
1、我們的強(qiáng)項(xiàng):s(優(yōu)勢)
團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢
①優(yōu)秀的骨干:這支團(tuán)隊(duì)的骨干成員來自現(xiàn)有40支高校分隊(duì)中的優(yōu)秀志愿者,有著各自的特點(diǎn)和長處,互相取長補(bǔ)短,從而打造出一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。以便更好地宣傳活動(dòng)和招募所需志愿者及執(zhí)行該方案。
②豐富的經(jīng)驗(yàn):
農(nóng)村的宣傳方面:如西華大學(xué)長期在郫縣紅光鎮(zhèn)儀隆村進(jìn)行無償獻(xiàn)血知識(shí)的宣傳。志愿者在農(nóng)村進(jìn)行的無償獻(xiàn)血宣傳、走訪、調(diào)查及情況登記工作為此項(xiàng)活動(dòng)在農(nóng)村點(diǎn)的開展提供了群眾基礎(chǔ)。
獻(xiàn)血者的招募方面:成都信息工程學(xué)院在校園獻(xiàn)血者的招募上積累了不少有效的招募技巧,特別是在機(jī)采血小板的招募上。因此,在各高校的獻(xiàn)血志愿者招募上可以和其他高校共同交流,探索出一些更好的暑期招募方法。
社區(qū)的宣傳招募方面:西南民族大學(xué)在社區(qū)進(jìn)行過一些活動(dòng),并組織開展過多次大型文藝演出,并且民族大學(xué)擁有不少帶有民族特色的精彩節(jié)目,可以招募到不少多才多藝的志愿者參與社區(qū)的活動(dòng)。
采血點(diǎn)的服務(wù)方面:服務(wù)隊(duì)中一些學(xué)校在采血點(diǎn)的服務(wù)積累了不少經(jīng)驗(yàn)。這些都為此項(xiàng)暑期活動(dòng)的順利開展提供了大量的資料和堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
③飽滿的熱情:大學(xué)生無償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)志愿者特有的活力與激情和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感使我們能以飽滿的熱情更好好的投入到志愿者活動(dòng)。
④共同的目標(biāo):我們的隊(duì)員都是長期堅(jiān)持無償獻(xiàn)血宣傳服務(wù)的隊(duì)員,為了追尋同一個(gè)目標(biāo)而走到了一起。所以我們能夠緊密地團(tuán)結(jié)在一起,克服重重困難
實(shí)施項(xiàng)目優(yōu)勢
①宣傳的可信度高:無償獻(xiàn)血志愿者衣服、有關(guān)血液和無償獻(xiàn)血知識(shí)的相關(guān)資料(已在前期工作中準(zhǔn)備好)得到成都市血液中心的支持,市民對我們的宣傳志愿者會(huì)產(chǎn)生很高的可信度,從而達(dá)到更好的宣傳效果。
②項(xiàng)目即見效果:無償獻(xiàn)血是一項(xiàng)長期光榮的事業(yè)每年的用血量都在增加,很多市民特別是在農(nóng)村對無償獻(xiàn)血的政策法規(guī)不是很了解,特別是它的安全性和對獻(xiàn)血者的好處。通過我們的宣傳可以加深村民對無償獻(xiàn)血知識(shí)的了解。
③項(xiàng)目的可推廣性:無償獻(xiàn)血是一件全國各個(gè)地方都需要宣傳實(shí)施的公益事業(yè)我們可以把我們項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)推向全國,為全國的公益事業(yè)無償獻(xiàn)血提供模范作用。
我們的弱勢:w(劣勢)
①經(jīng)費(fèi)的不足:實(shí)施過程中產(chǎn)生的經(jīng)費(fèi)由總隊(duì)和志愿者共同承擔(dān),對我們來說是一個(gè)很大的壓力。很多的好的想法都不能落實(shí)到實(shí)際中。另外,我們也在積極申請各高校暑期社會(huì)實(shí)踐經(jīng)費(fèi);
②因隊(duì)員均來自不同的隊(duì)伍,因此將在隊(duì)員協(xié)調(diào)和磨合上存在一定的問題。
③與相關(guān)的鄉(xiāng)政府,社區(qū)辦事處等的聯(lián)系還不夠緊密,還需要更多地得到他們的支持。
社會(huì)給我們提供的機(jī)會(huì):o(機(jī)會(huì))
①血液的巨大需求:無償獻(xiàn)血在暑假的宣傳相對欠缺,加之天氣原因,使暑期用血一直較為緊張;
②巨大需求與投入程度、干預(yù)效果之間的矛盾,目前無償獻(xiàn)血主要集中在大城市居民和高校學(xué)生。具有龐大基數(shù)的農(nóng)村嚴(yán)重缺乏宣傳力度。我們要將這個(gè)潛在的“血庫”發(fā)掘出來。
③谷歌公司為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意無償提供活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支持和一定的其他幫助。
我們的挑戰(zhàn):t(威脅)
①如何克服多個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)開展活動(dòng)時(shí)的管理難題;
②如何克服文化差異,增強(qiáng)與目標(biāo)人群的交流與溝通;
③如何用通俗化的語言解釋一些相對專業(yè)的概念。
④如何最大限度的吸引目標(biāo)人群參與我們的活動(dòng),并在其間充分體現(xiàn)知識(shí)性、趣味性和科學(xué)性
結(jié)論
本次項(xiàng)目圍繞無償獻(xiàn)血宣傳工作的重大需求,響應(yīng)政府全民參與無償獻(xiàn)血的號召,以大學(xué)生積極參與公益事業(yè)的形式在成都市區(qū),農(nóng)村和社區(qū)開展活動(dòng)。根據(jù)前期工作基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為此次活動(dòng)在時(shí)間、人員、財(cái)務(wù)、資源、知識(shí)儲(chǔ)備等各方面均能保證,能夠起到示范作用。
三、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架
我們這個(gè)項(xiàng)目是由多所成都高校聯(lián)合進(jìn)行的,得到了成都信息工程學(xué)院、西南民族大學(xué)、西華大學(xué)等學(xué)校團(tuán)委的大力支持。
團(tuán)隊(duì)主要成員如下:
輔導(dǎo)員老師:劉曉陽(成都信息工程學(xué)院團(tuán)委老師)
劉飛 (成都市血液中心團(tuán)支部書記)
主要負(fù)責(zé)人及安排
姓名 學(xué)校 職位 特長 分工
鐘麗 成都信息工程學(xué)院 組長 善于管理、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)人員 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)
項(xiàng)目的實(shí)施
王東陽 成都信息工程學(xué)院 副組長 有較強(qiáng)的邏輯思維能力,善于 負(fù)責(zé)采
處理一些突發(fā)事件 血點(diǎn)活動(dòng)
劉佳 西華大學(xué) 組員親和力強(qiáng),有長期志愿服務(wù) 負(fù)責(zé)農(nóng)
經(jīng)歷 村點(diǎn)活動(dòng)
曲連民 西南民族大 組員擅長人員調(diào)配 負(fù)責(zé)社區(qū)
有一定的組織能力 點(diǎn)活動(dòng)
張智 四川師范大學(xué) 組員 有良好的心理素質(zhì), dv
能冷靜地處理突發(fā)事件
段才德 成都信息工程學(xué)院 組員 阿里巴巴培訓(xùn)生 宣傳組織
多次成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)
周毅 四川托普信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院 組員 有很好的文學(xué)功底 外聯(lián)
富有感染力
向俊 四川師范大學(xué) 組員 有責(zé)任心有敏銳的洞察力 新聞采編
吳川 成都信息工程學(xué)院 組員 在學(xué)校就負(fù)責(zé)后勤方面 后勤物資管理
特別有耐心
鐘文娟 西南民族大學(xué) 組員 專業(yè)對口 財(cái)務(wù)-資金出納
有賬目的管理工作經(jīng)驗(yàn)
傅德望 西華大學(xué) 組員 有責(zé)任心、心細(xì),專業(yè)對口 財(cái)務(wù)
資金管理
彭東 成都信息工程學(xué)院 組員 統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)生,專業(yè)能力強(qiáng)問卷調(diào)查
敬婧 四川師范大學(xué) 組員 辦事細(xì)心,有條理 資料管理
四、項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)施具體
1.前期準(zhǔn)備
前期準(zhǔn)備、宣傳(6月15日?7月14日)
1.聯(lián)系工作
我們將與成都市血液中心、成都市城管局、成都兒童醫(yī)院、成都周邊農(nóng)村居委會(huì)、周邊社區(qū)委員會(huì)等相關(guān)部門聯(lián)系,取得他們對我們這個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的支持,并給予一定的幫助。
2.、物品資料的準(zhǔn)備
無償獻(xiàn)血志愿者衣服、有關(guān)血液和無償獻(xiàn)血知識(shí)的相關(guān)資料(已與成都市血液中心聯(lián)系,由成都市血液中心提供),海報(bào)、展板的制作和展出
聯(lián)系廠家特制一些標(biāo)記著無償獻(xiàn)血內(nèi)容的小禮品
隊(duì)員除帶上生活必備品外,還應(yīng)針對自身情況準(zhǔn)備相應(yīng)的藥品,以防萬一
購買其他活動(dòng)用品
3.前期宣傳活動(dòng)
我隊(duì)中來自各學(xué)校的隊(duì)員將負(fù)責(zé)在各自學(xué)校的招募活動(dòng)
在校園招募志愿者(6月23日?7月5日)
雖然暑期大量大學(xué)生回家,但仍有一部分在校生以及成都市本地學(xué)生留在成都。大學(xué)生的自身覺悟高,因此這一部分留在成都的大學(xué)生群體是我們重點(diǎn)招募的對象之一.我們將招募兩種志愿者:暑期獻(xiàn)血志愿者和活動(dòng)參與志愿者。我們將利用展板、橫幅、校園廣播等形式招募志愿者,擴(kuò)大招募的范圍,加大被招募的人數(shù)
隊(duì)員培訓(xùn)(7月10日-7月13日)
為提高隊(duì)員自身的宣傳水平,提高隊(duì)員間的默契程度,達(dá)到更好的宣傳效果,我隊(duì)將邀請成都市血液中心的老師對隊(duì)員進(jìn)行為期4天的培訓(xùn)。
培訓(xùn)有關(guān)血液知識(shí)和如何開展獻(xiàn)血服務(wù)工作的內(nèi)容
參觀成都市血液中心 了解獻(xiàn)血流程、設(shè)備,進(jìn)行"獻(xiàn)血者的快樂一天""走入采血室"兩部無償獻(xiàn)血宣傳dv的拍攝
走近血病兒童 我們將到成都市兒童醫(yī)院,和白血病兒童進(jìn)行聊天、做游戲,讓他們樹立生活的信心,并通過他們的家長和醫(yī)院了解他們的病情做好相關(guān)記錄,并通過媒體的報(bào)道幫助孩子們尋找骨髓陪型,同時(shí)進(jìn)行“走近白血病兒童”的宣傳dv拍攝。
無償獻(xiàn)血宣傳dv的后期制作(7月10日?7月14日)
通過拍攝的"獻(xiàn)血者的快樂一天","走入采血室","走近血液病兒童"三部dv,以直觀的影像讓大家更加全面和深刻地了解獻(xiàn)血的基本知識(shí),血液的整流通過程及血液對于患者的重要性.它將作為我們在活動(dòng)中及今后的宣傳工作中的一個(gè)有效途徑.
2. 暑假項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)施具體安排(7月15日??8月25日)
面對暑期成都市血液供血緊張的問題,我們團(tuán)隊(duì)將分為兩分隊(duì),分別在采血點(diǎn)(一隊(duì))、農(nóng)村(二隊(duì))、社區(qū)(二隊(duì))這三個(gè)點(diǎn)開展活動(dòng),進(jìn)行無償獻(xiàn)血的服務(wù)和宣傳,充分調(diào)動(dòng)成都市民及留校大學(xué)生參與無償獻(xiàn)血的積極性,并在成都市進(jìn)行無償獻(xiàn)血的相關(guān)知識(shí)和法規(guī)的普及。
采血點(diǎn)
細(xì)心的服務(wù),不懈的努力
采血點(diǎn)志愿服務(wù)
活動(dòng)背景:
采血點(diǎn)介紹:采血點(diǎn)包括采血車、獻(xiàn)血屋及成都市血液中心。在四川成都,有6個(gè)可以停置采血車的點(diǎn)(天府廣場、世紀(jì)電腦城、羅馬廣場、建設(shè)路口、火車北站、跳傘塔@世界)
,有獻(xiàn)血屋5個(gè)(青羊獻(xiàn)血屋、錦江獻(xiàn)血屋、成華獻(xiàn)血屋、金牛獻(xiàn)血屋、武侯獻(xiàn)血屋)。由于設(shè)備及工作人員數(shù)量的限制,每天不是所有獻(xiàn)血屋和停置采血車的點(diǎn)都工作,每天的采血點(diǎn)約有5個(gè)。
活動(dòng)目的:
通過在采血點(diǎn)的服務(wù)和現(xiàn)場表演,感染成都市民參與無償獻(xiàn)血,并以細(xì)心熱忱的服務(wù)工作消除獻(xiàn)血者的緊張心理,愉快地完成獻(xiàn)血過程,真正體會(huì)到獻(xiàn)血是一件有意義并快樂的事。
除此以外,通過服務(wù)工作,培養(yǎng)大批無償獻(xiàn)血志愿者,以他們?yōu)橹行模椛涑龈鼜V范的宣傳范圍。
活動(dòng)內(nèi)容:
我們團(tuán)隊(duì)將在暑假堅(jiān)持兩個(gè)月的采血點(diǎn)服務(wù)。主要服務(wù)內(nèi)容有:
指導(dǎo)獻(xiàn)血者填寫獻(xiàn)血登記表
在采血點(diǎn)周圍發(fā)放無償獻(xiàn)血宣傳資料并進(jìn)行講解
現(xiàn)場表演以營造愉快的獻(xiàn)血環(huán)境并吸引更多人關(guān)注無償獻(xiàn)血
雖然我們每天都在做著重復(fù)的服務(wù)工作,但要達(dá)成我們這項(xiàng)活動(dòng)的目的需要的就是堅(jiān)持。無償獻(xiàn)血知識(shí)的普及是一場長期的宣傳戰(zhàn),我們將用我們最細(xì)致和最熱忱的服務(wù)工作調(diào)動(dòng)成都市民參與無償獻(xiàn)血中來,解決暑期供血緊張的問題。
具體實(shí)施:
活動(dòng)時(shí)間:(7月15日--8月25日)
在采血點(diǎn)的活動(dòng)由于時(shí)間長,我們將采取骨干隊(duì)員全程服務(wù),將前期招募的活動(dòng)志愿者分成3批在采血點(diǎn)服務(wù)(服務(wù)時(shí)間的安排在前期招募時(shí)就會(huì)告知報(bào)名參與活動(dòng)的志愿者,以便在活動(dòng)實(shí)施時(shí)能讓志愿者按時(shí)“上崗”)。此項(xiàng)活動(dòng)將招募活動(dòng)志愿者約30名,加上骨干隊(duì)員5名,總共約35名活動(dòng)者。這樣的方法擴(kuò)大了志愿者的參與面,為以后活動(dòng)的推廣打好志愿者基礎(chǔ)。
在這項(xiàng)服務(wù)中的人員分工:(每天14名志愿者,5名骨干隊(duì)員,30名活動(dòng)志愿者,分成3批進(jìn)行服務(wù))
獻(xiàn)血車服務(wù)(2個(gè)點(diǎn)):服務(wù)者2名,指導(dǎo)獻(xiàn)血者填獻(xiàn)血登記表,并做指引、談心、維持現(xiàn)場秩序等事宜;現(xiàn)場表演者1?2名,進(jìn)行一些簡單的節(jié)目表演(唱歌、彈奏樂器等),營造愉快的氛圍,吸取更多的市民了解無償獻(xiàn)血并參與無償獻(xiàn)血;知識(shí)宣傳者1名,發(fā)放無償獻(xiàn)血知識(shí)宣傳冊,講解無償獻(xiàn)血知識(shí);
(人員可以一人兼多職,根據(jù)現(xiàn)場情況靈活調(diào)整)
獻(xiàn)血屋服務(wù)(2個(gè)點(diǎn)):服務(wù)者2名,指導(dǎo)獻(xiàn)血者填獻(xiàn)血登記表,并做指引等事宜,緩解獻(xiàn)血者的緊張心理,知識(shí)宣傳者1名;
血液中心:服務(wù)者2名;
服務(wù)時(shí)間為每天 9:30??16:30
活動(dòng)預(yù)期效果評估:
在采血點(diǎn)的服務(wù)將達(dá)到兩個(gè)明顯的效果:
一,活動(dòng)志愿者將用自身對項(xiàng)目,對無償獻(xiàn)血事業(yè)的激情感染更多的人,認(rèn)識(shí)無償獻(xiàn)血,參與無償獻(xiàn)血。志愿者在采血點(diǎn)細(xì)心的服務(wù)也會(huì)讓獻(xiàn)血者感受到獻(xiàn)血其實(shí)并不是一件可怕的事,在奉獻(xiàn)的同時(shí)也收獲了快樂。
二,培養(yǎng)了大批無償獻(xiàn)血宣傳服務(wù)的志愿者(特別是大學(xué)生志愿者),為我國無償獻(xiàn)血事業(yè)的推進(jìn)起到了強(qiáng)大的作用,也為我市無償獻(xiàn)血的工作帶來了潛在的推廣效應(yīng)。參與了宣傳服務(wù)的志愿者對無償獻(xiàn)血認(rèn)識(shí)更科學(xué),以他們?yōu)橹行?,他們身邊的同學(xué)、朋友等將成為這次項(xiàng)目的間接影響者,他們中的某些人還會(huì)成為各大高?;蛏鐣?huì)組織的無償獻(xiàn)血宣傳服務(wù)骨干,帶動(dòng)更多的人群參與到無償獻(xiàn)血中來。
資金預(yù)算:
橫幅 50元/條×5條 250元
海報(bào) 10元/張×20張 200元
宣傳冊 XX份 200元
旗幟 60元/面×5面 300元
文具用品 100元
交通費(fèi):2元/人*天×14人×40天 1120元
午餐費(fèi):5元\人*天×14人×40天 2800元
水:1元\人*天×14人×40天 560元
應(yīng)急資金 200元
小計(jì):5730元
農(nóng) 村
普及獻(xiàn)血法規(guī),宣傳獻(xiàn)血知識(shí)
活動(dòng)背景
現(xiàn)在,城市的無償獻(xiàn)血宣傳服務(wù)工作做得比較到位,市民對捐獻(xiàn)全血和機(jī)采血小板的了解日益增多。而在農(nóng)村,由于交通、通訊及思想觀念等諸多原因,許多農(nóng)民對無償獻(xiàn)血了解甚微。而農(nóng)村人口占總?cè)丝诘?6%,如果我們家大在農(nóng)村的宣傳力度,消除農(nóng)民對獻(xiàn)血的恐懼心理,帶領(lǐng)其走出誤區(qū),積極參加無償獻(xiàn)血,勢必能大大提高國家血液儲(chǔ)備量,為政府應(yīng)對突發(fā)事件奠定基礎(chǔ)。
西華大學(xué)地處郫縣紅光鎮(zhèn),距市區(qū)較遠(yuǎn),周圍多是農(nóng)村,于XX年成立了社會(huì)公益促進(jìn)會(huì)。志愿者根據(jù)實(shí)際情況,決定以農(nóng)村為重點(diǎn)開展無償獻(xiàn)血宣傳。西華大學(xué)社會(huì)公益促進(jìn)會(huì)自成立開始,帶領(lǐng)志愿者開展“無償獻(xiàn)血下鄉(xiāng)行”活動(dòng),堅(jiān)持每周去農(nóng)村支教,在輔導(dǎo)小朋友功課的同時(shí),向他們講解有關(guān)無償獻(xiàn)血的常識(shí),再由小朋友向父母轉(zhuǎn)達(dá),效果很好。同時(shí),志愿者每月都會(huì)下鄉(xiāng)挨家挨戶宣傳,并且利用“暑期三下鄉(xiāng)”活動(dòng)在農(nóng)村進(jìn)行無償獻(xiàn)血宣傳、走訪、調(diào)查及情況登記工作。如今,郫縣紅光鎮(zhèn)儀隆村已成為社公會(huì)無償獻(xiàn)血的固定宣傳點(diǎn),志愿者在農(nóng)村宣傳方面也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),取得了良好的效果。
活動(dòng)目的
1、農(nóng)村的宣傳,增強(qiáng)農(nóng)民對無償獻(xiàn)血的了解,逐漸改變其傳統(tǒng)思想觀念,促進(jìn)
農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
2、在西華大學(xué)附近農(nóng)村進(jìn)行宣傳,積累經(jīng)驗(yàn),再以點(diǎn)到面,逐漸在此基礎(chǔ)上將這種形式推廣到更多農(nóng)村地區(qū)。
3、農(nóng)民精神生活,有利于農(nóng)村精神文明建設(shè)。
4、程度上緩解暑期血荒。
活動(dòng)內(nèi)容
我們將在聯(lián)系好農(nóng)村宣傳點(diǎn)(郫縣紅光鎮(zhèn)儀隆村等),主要以農(nóng)民(包括老人與小孩)為宣傳對象,以普及獻(xiàn)血法規(guī),宣傳獻(xiàn)血知識(shí)為重點(diǎn)開展活動(dòng)。附帶在活動(dòng)中創(chuàng)建一支以大學(xué)生志愿者為依托、農(nóng)民朋友為主力的無償獻(xiàn)血知識(shí)普及團(tuán)隊(duì)。
具體實(shí)施
活動(dòng)時(shí)間:(7月25日?8月6日 上午8點(diǎn)?11點(diǎn) 下午3點(diǎn)?6點(diǎn))
各組主要負(fù)責(zé)人于7月25日?7月27日前往農(nóng)村踩點(diǎn):
1、摸清流動(dòng)宣傳線路及地形,了解沿線人口分布狀況;
2、聯(lián)系紅光鎮(zhèn)政府,事先在即將進(jìn)行宣傳的5個(gè)點(diǎn)做好宣傳工作,調(diào)動(dòng)大家的積極性,為正式宣傳打下基礎(chǔ);
3、聯(lián)系儀隆村支書,確定固定宣傳點(diǎn)位置,規(guī)劃場地布局,并聯(lián)系活動(dòng)期間宣傳物品的寄放地;
4、聯(lián)系成都市血液中心,確定采血車下鄉(xiāng)時(shí)間(初步定在29號?30號),做好相關(guān)部署工作。
定點(diǎn)宣傳
時(shí)間:7月28日??7月29日
地點(diǎn):郫縣紅光鎮(zhèn)儀隆村
場地布置:在儀隆村選擇繁華的街道,中間設(shè)立總服務(wù)臺(tái),兩邊擺放無償獻(xiàn)血知識(shí)展板,上方懸掛無償獻(xiàn)血橫幅。
圖片展 我們將以展板、海報(bào)及橫幅吸引農(nóng)民注意力前來觀看圖片資料,隊(duì)員在一旁做詳細(xì)講解,盡心解答農(nóng)民的疑惑。展板內(nèi)容為無償獻(xiàn)血、機(jī)采血小板及艾滋病防治的常識(shí)。
無償獻(xiàn)血知識(shí)宣傳冊 發(fā)放無償獻(xiàn)血知識(shí)宣傳冊,對農(nóng)民朋友進(jìn)行一對一的耐心細(xì)致的講解,并向來往農(nóng)民贈(zèng)送氣球等印有“無償獻(xiàn)血”的小禮品
招募農(nóng)民無償獻(xiàn)血宣傳服務(wù)分隊(duì)
招募農(nóng)民無償獻(xiàn)血宣傳服務(wù)隊(duì),將農(nóng)民與大學(xué)生相結(jié)合,能合理利用大量人力資源,更充分地?cái)U(kuò)大農(nóng)村無償獻(xiàn)血的宣傳范圍。
事先向血液中心負(fù)責(zé)志愿者招募工作的同志了解招募工作細(xì)節(jié)問題,并與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)取得聯(lián)系,爭取他們的幫助和支持。
在宣傳無償獻(xiàn)血的過程中,招募農(nóng)民組成一支無償獻(xiàn)血宣傳服務(wù)小分隊(duì),由于當(dāng)?shù)乩夏耆撕托『⑤^多且家庭壓力較小,因而可以重點(diǎn)招募老年人宣傳小分隊(duì)和兒童宣傳小分隊(duì)。
對于招募的老人和小孩志愿者,要進(jìn)行詳細(xì)的講解,并及時(shí)做好情況登記,活動(dòng)后還要根據(jù)對象實(shí)際情況,分別進(jìn)行無償獻(xiàn)血知識(shí)的專門培訓(xùn),以提高其宣傳能力。
流動(dòng)宣傳
時(shí)間:7月30日??8月6日
地點(diǎn):以儀隆村為中心,向東南西北四個(gè)方向輻射。
內(nèi)容:志愿者挨家挨戶上門宣傳無償獻(xiàn)血知識(shí),并進(jìn)行無償獻(xiàn)血宣傳效果的問卷調(diào)查(見附表)。志愿者統(tǒng)一著無償獻(xiàn)血宣傳服務(wù)隊(duì)青年志愿者服裝,宣傳過程中向農(nóng)民發(fā)放無償獻(xiàn)血知識(shí)單并配以耐心的講解,現(xiàn)場解答農(nóng)民朋友的疑問,同時(shí)贈(zèng)送印有無償獻(xiàn)血的小禮品(氣球、鑰匙扣等),以達(dá)到宣傳目的。單日做宣傳,雙日做問卷調(diào)查(21??24日完成四條路線的宣傳及調(diào)查,25??26日完成最后一條線路,并準(zhǔn)備把工作重心轉(zhuǎn)移到義務(wù)支教中)。
采血車下鄉(xiāng)
時(shí)間:7月28日
地點(diǎn):無償獻(xiàn)血固定宣傳點(diǎn)儀隆村
內(nèi)容:成都市血液中心采血車開進(jìn)儀隆村,??吭诳偡?wù)臺(tái)旁,通過周圍的定點(diǎn)和流動(dòng)宣傳,現(xiàn)場招募獻(xiàn)血志愿者。由血液中心醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場采血。另外,有專業(yè)的醫(yī)生、護(hù)士及先進(jìn)的采血設(shè)備,使農(nóng)民的獻(xiàn)血疑慮能更快更好地消除。
義務(wù)支教
時(shí)間:7月28日??8月6日
內(nèi)容:在儀隆村設(shè)立專門的支教點(diǎn)(可利用以前周末的固定支教點(diǎn)),輔導(dǎo)小朋友功課。科目主要為語文、數(shù)學(xué)、英語;輔導(dǎo)家庭作業(yè),對錯(cuò)題進(jìn)行分析講解,避免二次犯錯(cuò);著重教他們學(xué)習(xí)方法,增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力以及分析、解決問題的能力;課間,和小朋友一起做游戲,如跳皮筋、打乒乓球等;25號在固定點(diǎn)開設(shè)無償獻(xiàn)血知識(shí)大課堂,用簡明易懂的文字和圖片向小朋友傳授血液知識(shí),并提出一些簡單問題與其進(jìn)行互動(dòng),答對者贈(zèng)與小禮物,以調(diào)動(dòng)其積極性,同時(shí)也可使其對使無償獻(xiàn)血的印象更為深刻。
形式:一對一地輔導(dǎo)作業(yè),解疑答惑;
開設(shè)大課堂,在輕松的氛圍下將無償獻(xiàn)血有關(guān)知識(shí)傳授給小朋友們;
陪小朋友做游戲,寓教于樂。
注意事項(xiàng):小朋友好奇心強(qiáng),對于其提出的各種問題志愿者要耐心地不厭其煩地給與解答;其他分隊(duì)在下鄉(xiāng)宣傳過程中可邀請當(dāng)?shù)氐男∨笥褋韮x隆村輔導(dǎo)點(diǎn);特殊情況可安排志愿者上門輔導(dǎo)。
人員安排(志愿者總?cè)藬?shù)預(yù)計(jì)30人)
組長: 劉佳
定點(diǎn)宣傳人員安排:圖片展覽: 8人 (包括展板準(zhǔn)備及現(xiàn)場講解)
無償獻(xiàn)血知識(shí)宣傳: 15人
流動(dòng)宣傳:挨家挨戶上門宣傳無償獻(xiàn)血,20人 (分為四組)
采血車下鄉(xiāng): 5人 (負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)務(wù)人員工作)
義務(wù)支教: 8人
活動(dòng)效果預(yù)估
1、通過此次暑期在農(nóng)村固定點(diǎn)宣傳無償獻(xiàn)血,估計(jì)宣傳范圍將覆蓋XX人。相信以前被宣傳過的農(nóng)民將會(huì)更加了解無償獻(xiàn)血,估計(jì)將會(huì)有300人(不少農(nóng)村青壯年已赴外地打工,留在家里的大都是老年人和小孩,因而實(shí)際獻(xiàn)血人數(shù)與宣傳覆蓋人數(shù)有所差別)受到此次活動(dòng)的感染加入無償獻(xiàn)血隊(duì)伍。
2、宣傳難點(diǎn):暑期天氣炎熱,條件艱苦;志愿者對農(nóng)村地形不熟;農(nóng)村多狗且道路崎嶇,存在安全隱患;部分農(nóng)民思想保守,參與積極性較弱甚至拒絕接受宣傳;宣傳對象許多為小孩和老年人。
3、處理方式:發(fā)揚(yáng)志愿者艱苦奮斗的精神,要有毅力,不畏酷暑;活動(dòng)前期組織先遣隊(duì)前往農(nóng)村踩點(diǎn);在宣傳過程中時(shí)刻注意鄉(xiāng)間野狗,不能冒昧進(jìn)入農(nóng)戶家中,進(jìn)門前應(yīng)充分說明來意,爭得同意后方可進(jìn)門宣傳,途中避免嬉笑打鬧,時(shí)刻注意志愿者形象及安全;發(fā)揚(yáng)志愿者不屈不撓的精神,在活動(dòng)前必須充分熟悉無償獻(xiàn)血的相關(guān)知識(shí),宣傳講解過程中要面帶微笑且有耐心,也可同農(nóng)民朋友閑話家長以拉近關(guān)系,縮小宣傳難度;志愿者應(yīng)該同等地向老年人和小孩宣傳,雖然他們不是適齡獻(xiàn)血人群且接受能力較弱,但通過對他們的宣傳可以達(dá)到間接對他們家人宣傳的目的,所以我們更要有耐心。
資金預(yù)算
無償獻(xiàn)血和機(jī)采血小板宣傳資料 XX份 200元
問卷: 1角/份×500份 50元
海報(bào) 10元/張×20張 200元
橫幅 50元/條×7條 350 元
展板 30元/張×5張 150元
旗幟 60元/面×1面 60元
文具用品:血液中心紀(jì)念撲克牌、指甲剪、鑰匙扣(血液中心贊助)
文具類禮品(中性筆 1元/支×100支=100
圓珠筆1元/支×100支=100元 作業(yè)本0.7元/個(gè)×100個(gè)=70元)
270元
交通費(fèi) 2元/人*天× 30人× 12天 720元
水: 1元/人*天×12天×30人 360元
午餐: 5元/人*天×12天×30人 800元
應(yīng)急資金: 200元
小計(jì):4360元
社 區(qū)
參與無償獻(xiàn)血 熱心公益事業(yè)
活動(dòng)背景:
一個(gè)城市的文明程度,很重要的一個(gè)方面體現(xiàn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)能否實(shí)現(xiàn)臨床用血全部來源于自愿無償獻(xiàn)血,成都地區(qū)無償獻(xiàn)血在高校開展的比較好,加上大學(xué)生的思想覺悟比較高,獻(xiàn)血的人群中有一部分比例是大學(xué)生,但是暑期大量大學(xué)生回家,造成獻(xiàn)血志愿者的短缺,血液的補(bǔ)給出現(xiàn)短缺,為緩解暑期血庫的壓力,更好的促進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展,有必要在社區(qū)宣傳無償獻(xiàn)血,把”血液銀行”這個(gè)觀念深入到社區(qū)居民的心中,成都是我們的大家,讓大家知道無償獻(xiàn)血是自己家的事情,因此必須動(dòng)員成都市區(qū)的常住居民加入到無償獻(xiàn)血的行列中來,讓大家了解無償獻(xiàn)血,參與無償獻(xiàn)血,提高居民的參與公益事業(yè)的積極性,提高公眾的社會(huì)責(zé)任感。
活動(dòng)內(nèi)容:
采取與社區(qū)居民聯(lián)誼的形式,我們與夕陽紅老年舞龍舞獅隊(duì)合作,到社區(qū)為大家表演節(jié)目,和社區(qū)居民共同娛樂,在聯(lián)歡的過程中穿插著對無償獻(xiàn)血的宣傳,發(fā)放血液知識(shí)資料,解答居民提出的問題,并進(jìn)行有獎(jiǎng)問答,提高居民的參與率和知曉率,活動(dòng)不只在一個(gè)社區(qū)進(jìn)行,要去多個(gè)社區(qū)進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大宣傳面,讓更多的人懂得無償獻(xiàn)血的相關(guān)知識(shí),加入到無償獻(xiàn)血中來.同時(shí)每次宣傳后對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),爭取一次比一次好。
具體實(shí)施:
活動(dòng)時(shí)間(8月8日--8月20日)
具體時(shí)間:每天早上10:00開始至下午14:00,共四小時(shí)
活動(dòng)地點(diǎn) 市內(nèi)四個(gè)社區(qū)
活動(dòng)隊(duì)伍 進(jìn)社區(qū)的二隊(duì)
活動(dòng)流程
前期工作:
1.先期進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,確定進(jìn)社區(qū)的服務(wù)對象,明確社區(qū)的特點(diǎn),對工作的方法進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,訂好日期按照次序逐個(gè)社區(qū)對象進(jìn)行宣傳。
2.與夕陽紅老年表演隊(duì)合作確定節(jié)目個(gè)數(shù),進(jìn)行節(jié)目的彩排,注意穿插對無償獻(xiàn)血的宣傳
3.提前聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)的同志,邀請他們也參與到表演節(jié)目中來,讓雙方共同參與,互動(dòng)來把活動(dòng)形成“人人參加 人人學(xué)習(xí)”的良好氛圍,達(dá)到更好的宣傳效果。
4.提前準(zhǔn)備好活動(dòng)時(shí)的有獎(jiǎng)問答和猜謎的題目,涉及血液知識(shí),獻(xiàn)血注意事項(xiàng),國家的相關(guān)法律法規(guī)及優(yōu)惠政策等,分為兩部分,一為支持人現(xiàn)場問答,二是在活動(dòng)現(xiàn)場周圍,拉起條幅,并懸掛謎面,類似猜燈謎的形式。
日程安排:
8月8日?8月10日 進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,確定服務(wù)對象;
8月11日?8月15日 分別按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)社區(qū)開展活動(dòng);
8月16日?8月20日 社區(qū)回訪,問卷調(diào)查,志愿招募報(bào)名.
場地布置及人員安排:
地點(diǎn)選在社區(qū)的廣場 (人流量較大的地方)
文藝演出由主持人男女兩名,音響設(shè)備操作兩人,
設(shè)置兌獎(jiǎng)處,需要兩張桌子,兩名隊(duì)員負(fù)責(zé),其中一名接受參與者答題,及派送紀(jì)念品,另外一名將沒有答對的題目及時(shí)掛回原處;
展板處需要兩張桌子,兩名隊(duì)員負(fù)責(zé),其中一名負(fù)責(zé)提供卡片紙及水筆,另一名及時(shí)將寫好的卡片貼到展板上;
在掛題目區(qū),安排一名隊(duì)員解說,讓參與者更多了解活動(dòng)。
在活動(dòng)現(xiàn)場散發(fā)印有宣傳口號的氣球,用來增添宣傳效果。
活動(dòng)時(shí)候需要的音響設(shè)備話筒及相關(guān)用品提前準(zhǔn)備妥當(dāng),并注意現(xiàn)場音樂的選取,無償獻(xiàn)血宣傳資料的準(zhǔn)備,制作橫幅和海報(bào)。
三名隊(duì)員在表演過程提供后臺(tái)服務(wù),其余隊(duì)員機(jī)動(dòng)。
人員安排名單 共計(jì)4 +13*2=30人
原則:除四名骨干外,七天為一輪換,方便隊(duì)員休整
進(jìn)社區(qū)負(fù)責(zé)人 曲連明
主持人 兩名(男女骨干)
音響控制 兩名男生
兌獎(jiǎng)處 兩名(男女不限)
展板處 兩名(盡量女生)
掛題區(qū) 一名(男女不限)
機(jī)動(dòng)人員 兩名隊(duì)員(全為男生)
后臺(tái)服務(wù) 兩名隊(duì)員
新聞攝影 一名(骨干隊(duì)員)
節(jié)目名單安排
舞龍舞獅表演 夕陽紅隊(duì)伍
《愛因?yàn)樵谛闹小?志愿者合唱
《感恩的心》 手語表演
邀請獻(xiàn)血者受血者與居民交流 特邀嘉賓
《因?yàn)槲覀兪且患胰恕?志愿者演唱
《血站里的故事》 小品表演
社區(qū)居民表演節(jié)目 居民
霹靂街舞秀 志愿者表演
活動(dòng)內(nèi)容:
文藝表演:
舞龍舞獅表演.
成都的老年夕陽紅隊(duì)伍有著十分豐富的表演經(jīng)驗(yàn),而且社區(qū)留守的會(huì)有一大部分是老年人,年齡相仿交流起來會(huì)方便很多,而他們的表演更可以吸引大量觀眾,這為我們的宣傳打下很好的基礎(chǔ)。
歌唱表演
由志愿者們演唱,根據(jù)現(xiàn)場情況選擇獨(dú)唱或和聲,西南民族大學(xué)有許多民族特色的歌舞,藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生可以重點(diǎn)招募,演唱曲目為《愛因?yàn)樵谛闹小贰陡卸鞯男摹贰兑驗(yàn)槲覀兪且患胰恕返茸屓烁袆?dòng)或使人積極向上的歌曲,部分歌曲在演唱時(shí)會(huì)用手語配合,對志愿者進(jìn)行簡單手語培訓(xùn)(如果許多人一起做的話,場面會(huì)很震撼)。
社區(qū)居民表演節(jié)目
不同社區(qū)自由選擇表演內(nèi)容,每個(gè)社區(qū)至少出來個(gè)節(jié)目,鼓勵(lì)小朋友表演。
相聲、小品表演
志愿者們在平時(shí)就已經(jīng)編排好了許多相聲和小品.它們的內(nèi)容都與宣傳無償獻(xiàn)血有關(guān).比如模擬血液中心工作場景,現(xiàn)實(shí)生活中病人及家屬因需要緊急輸血而坐立不安的場面等, 能夠生動(dòng)形象人們自己身邊熟悉的事例,反映出無償獻(xiàn)血的重要性,.
根據(jù)現(xiàn)場情況,會(huì)有一些即興發(fā)揮
展板宣傳:
用展板,橫幅和資料進(jìn)行無償獻(xiàn)血的宣傳,還有就是積極的散發(fā)氣球,特別是對小朋友的關(guān)注,能夠帶動(dòng)其家長參與其中,達(dá)到宣傳輻射的效果。
有獎(jiǎng)問答:
準(zhǔn)備一些知識(shí)卡片掛在活動(dòng)現(xiàn)場,進(jìn)行關(guān)于血液知識(shí)的有獎(jiǎng)問答.當(dāng)居民發(fā)現(xiàn)自己很缺少這部分知識(shí)時(shí),他們會(huì)更加愿意接觸方面的資料,因?yàn)闀r(shí)至奧運(yùn)會(huì)期間,適時(shí)涉及一點(diǎn)關(guān)于奧運(yùn)的話題,貼近生活避免過于枯燥,更能提高居民的可參與性.
關(guān)于有獎(jiǎng)問答:
我們收集了80道題目,其中現(xiàn)場問答20道題目,其余以燈謎形式懸掛出來,內(nèi)容涉及無償獻(xiàn)血知識(shí),因?yàn)榻衲晔菉W運(yùn)年,為了更加貼近生活,所以又特別的加入了奧運(yùn)元素,在演出活動(dòng)接近尾聲時(shí)候,把選好的題目寫在裁剪好的彩紙上,用小夾子夾在繩子上,現(xiàn)場猜謎讓居民把剛學(xué)習(xí)到的知識(shí)發(fā)揮出來,活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)有兌獎(jiǎng)處,答對題者送上小紀(jì)念品,答對三道題目的送上獎(jiǎng)品,我們希望通過這個(gè)活動(dòng)能讓同學(xué)們了解更多的關(guān)于無償獻(xiàn)血的知識(shí),更加關(guān)心生活,熱愛生活。
關(guān)于心愿卡:
我們給出關(guān)鍵詞,關(guān)于無償獻(xiàn)血事業(yè)的認(rèn)識(shí),也可就奧運(yùn)活動(dòng)等貼近生活的事情讓大家盡情的在卡片紙上寫出心中的看法或心愿,然后把心愿卡貼在展板上,希望社區(qū)居民把把對公益事業(yè)的認(rèn)識(shí)和美好的心愿祈盼寫在心愿卡片上,并落實(shí)到生活中的細(xì)節(jié)里,在活動(dòng)結(jié)束后,把展板放在社區(qū)廣場展出兩天,讓我們的宣傳能夠延續(xù),產(chǎn)生余音繞梁效果會(huì)更好。
關(guān)于旗幟:
志愿中國 走進(jìn)社區(qū) 無償獻(xiàn)血志愿者在行動(dòng)
關(guān)于橫幅:
關(guān)注生命 關(guān)注無償獻(xiàn)血
志愿者進(jìn)社區(qū) 愛心傳遞你我他
突發(fā)事件處理:
兌獎(jiǎng)時(shí)出現(xiàn)混亂或獎(jiǎng)品流失,安排隊(duì)員一一紀(jì)錄;
音響設(shè)備的故障問題,安排專人認(rèn)真檢查線路,保證無安全隱患;
活動(dòng)現(xiàn)場謎題答案的安全性,我們在題目被答對后及時(shí)作廢謎面,避免重復(fù)使用。
活動(dòng)前期注意天氣的變化情況,對于雨天和晴天做出相應(yīng)的調(diào)整,以免突遇大雨或陽光暴曬,導(dǎo)致活動(dòng)不能正常進(jìn)行。
后期反饋:
前期的宣傳做好之后,再按照順序,重頭回訪社區(qū),進(jìn)行問卷調(diào)查,了解社區(qū)居民對我們宣傳的反應(yīng),對我們工作有什么好的意見或建議,及時(shí)總結(jié),對有意參加無償獻(xiàn)血的居民進(jìn)行登記,對于工作忙,短時(shí)間無法參加獻(xiàn)血的獻(xiàn)血志愿者,我們做相應(yīng)記錄,日后方便的時(shí)候聯(lián)系他們,保證想?yún)⒓荧I(xiàn)血的人們能順利完成獻(xiàn)血活動(dòng)。
效果預(yù)評估:
對于社區(qū)的宣傳活動(dòng),面向中青年人,但可能因?yàn)楣ぷ鞯脑?,大部分的中青年人接觸到的這方面的宣傳很少,進(jìn)社區(qū)我們通過輻射的宣傳方式,重點(diǎn)對社區(qū)老年人及兒童進(jìn)行宣傳,通過豐富的文藝活動(dòng),吸引老年人一同參與進(jìn)來,如果家屬在家更是會(huì)陪同老年人一同過來,老人回到家之后也會(huì)向兒女講述一天的感受,從側(cè)面讓沒來參加的人群了解我們的活動(dòng),了解無償獻(xiàn)血這項(xiàng)公益事業(yè)。而在前一天文藝表演之后,第二天我們還會(huì)把頭一天留下的心愿卡和一點(diǎn)海報(bào)張貼在社區(qū)的宣傳欄上,這樣在幾天里居民們可以隨時(shí)來看看,這樣既能是我們的宣傳持久,受教育的人群面也會(huì)擴(kuò)大,對于兒童的宣傳,雖然不能短時(shí)間收到很好的效果,但是卻能通過他們來影響父母,孩子們會(huì)問父母這些是做什么的,而父母則會(huì)負(fù)責(zé)的告訴他們這是件好事,可以救人的,父母會(huì)有表率作用,這樣不僅能帶動(dòng)他們的父母參加到獻(xiàn)血行列中,還能從小樹立他們對社會(huì)的責(zé)任感。這樣通過對老人和小朋友的宣傳,能夠以鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一樣,輻射更多的人群,獻(xiàn)血的居民有能帶動(dòng)身邊的人,形成一個(gè)個(gè)宣傳輻射圈,另外,及時(shí)的回社區(qū)進(jìn)行反饋,總結(jié)工作,進(jìn)行問卷調(diào)查,同時(shí)對無償獻(xiàn)血者進(jìn)行招募,不僅能讓社區(qū)居民感到我們工作的高效性,更能及時(shí)的補(bǔ)充血液的需求,這樣大規(guī)模的廣泛宣傳和招募,覆蓋市區(qū)四大社區(qū),很大程度上促進(jìn)的暑期的血液補(bǔ)給量,從而使得血液采集量盡量滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)的用血要求,而這便是我們志愿者宣傳服務(wù)隊(duì)暑期工作的最終目標(biāo)。
資金預(yù)算
宣傳冊 1000份 100元
旗幟 60元/面×1面 60元
橫 幅 50元/條×8條 400元
海報(bào) 10元/張×20張 200元
展板 30元/張×5張 150元
問卷調(diào)查表 500份 50元
文具用品(塑料線等) 130元
水 1元/瓶/天×30人(加上表演者)×12天 360元
交通費(fèi) 2元/人*天× 30人× 12天 720元
午餐 5元/人*天×30人×12天 1800元
應(yīng)急資金 200元
小計(jì):4170元
五、社會(huì)效益預(yù)估
通過暑期接近2個(gè)月的系列活動(dòng),成都市血液中心在暑期供血緊張的問題將會(huì)得到很大緩解.同時(shí)經(jīng)過多地點(diǎn),多種形式的宣傳,以及志愿者那種無私奉獻(xiàn)的精神,將會(huì)感染許許多多的人,使他們接受公益事業(yè),參與公益事業(yè),營造和諧的社會(huì)環(huán)境
誰是直接受益者?
每年成都市血液中心血庫的血液庫存在暑期都會(huì)低于正常儲(chǔ)備量,很難應(yīng)對一些突發(fā)性事件.暑期天氣酷熱,是各種事故的高發(fā)期,較低的庫存量將給病人的輸血帶來潛在的隱患.一旦出現(xiàn)一些惡性事故,將會(huì)有大量人員需要同時(shí)輸血,面對這種緊急情況,依靠在報(bào)紙上公開招募,向社會(huì)各界呼吁志愿獻(xiàn)血者,再等有愛心的人趕來獻(xiàn)血,病人的治療時(shí)間很大的被延誤.面對病人那渴望活下來的眼神,看著病人家屬那焦急的等待,我們作為當(dāng)代大學(xué)生,作為無償獻(xiàn)血志愿者有責(zé)任為保障血液的庫存量而戰(zhàn)!保障了各個(gè)血型血液的存儲(chǔ)量,也就是為病人(急需輸血人員,需做手術(shù)人員,血液病病人等等)的生命提供了最最基本的保障!
我們間接影響了誰?
暑期的系列活動(dòng)的宣傳,共覆蓋了5個(gè)社區(qū),5個(gè)農(nóng)村,共計(jì)10個(gè)宣傳點(diǎn),宣傳對象包括了老人和孩子.在成都的各大人流密集處的公告欄里張貼了宣傳海報(bào).通過在采血點(diǎn),社區(qū),農(nóng)村三個(gè)地點(diǎn)開展內(nèi)容豐富的活動(dòng),使本不關(guān)心公益事業(yè)的人,開始關(guān)注公益,關(guān)注無償獻(xiàn)血;使本就關(guān)心公益的人,更加的了解無償獻(xiàn)血,進(jìn)而參與到無償獻(xiàn)血中來;使已經(jīng)參與公益事業(yè)的人,能夠更加持久,更加熱情的參與公益,參與無償獻(xiàn)血.在宣傳中,你宣傳的每一個(gè)人都有可能帶動(dòng)起他(她)的一家人,形成鏈?zhǔn)椒磻?yīng),進(jìn)而影響到周圍的人..通過最后的項(xiàng)目總結(jié),我們會(huì)摸索在暑期宣傳的更有效方法,并寫出調(diào)研文章.在總結(jié)完善后向其他地區(qū)推廣,從而減輕其他血站的相關(guān)問題,達(dá)到益暖中華的目的.
項(xiàng)目影響力具體預(yù)計(jì)
1,按年齡分
小孩:雖然孩子們還沒到能獻(xiàn)血的年齡,對血液知識(shí)也可能不會(huì)有很好的理解。
但孩子們對于不懂的問題是會(huì)去問的,通過他們向家長的詢問,會(huì)使許多
家長去主動(dòng)了解這方面的知識(shí),這對家長們是一種宣傳,通過從小樹立起
無償獻(xiàn)血的意識(shí),會(huì)使這個(gè)社會(huì)的明天會(huì)美好
青年人:廣大青年朋友是無償獻(xiàn)血的生力軍,他們思維活躍,善于接受新事物新
知識(shí),在我們對其講解血液知識(shí),打消他們的各種顧慮后,許多人都非常
愿意加入到無償獻(xiàn)血的隊(duì)伍中來
中年人:這批人群通常工作忙碌,即使有參與無償獻(xiàn)血的想法,也會(huì)因身體等原
因未能行動(dòng)起來,中年人一般生活安定,部分人在社會(huì)上也有一定地
位,有牢固的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),他們的一舉一動(dòng)往往會(huì)引起朋友們的關(guān)注,所
以發(fā)動(dòng)起中年人參與獻(xiàn)血,很容易引起“由點(diǎn)到面”的連鎖效果,使更
多的人參與進(jìn)來
老年人:通過宣傳,使老年人逐漸改變以往的觀念,使他們支持無償獻(xiàn)血事業(yè),
他們的支持,將給子女們很大的動(dòng)力,使他們的子女主動(dòng)的去了解,參
與無償獻(xiàn)血
2,按區(qū)域分
農(nóng)村:農(nóng)村人口在全國人口中所占的比例最大,但農(nóng)村人一般思想比較保守,加
上無償獻(xiàn)血的觀念在農(nóng)村的宣傳力度不夠,許多人都不了解無償獻(xiàn)血,拒
絕參與無償獻(xiàn)血。暑期通過我們在農(nóng)村開展多種形式的宣傳,讓更多的人
逐步接受無償獻(xiàn)血的觀念,并積極參與無償獻(xiàn)血。農(nóng)民憨厚樸實(shí),只要他
們認(rèn)為是正確的事,他們就會(huì)好好的去做。發(fā)動(dòng)起這樣一大批人參加無償
獻(xiàn)血,可以有力的保障血庫的庫存量
城市:城市人觀念開放,并且長期接受無償獻(xiàn)血方面的宣傳,大部分人是很支持
無償獻(xiàn)血事業(yè)的。我們通過暑期在社區(qū)和采血點(diǎn)的宣傳,會(huì)使更多的人把
支持化為實(shí)際的參與,同時(shí)通過我們自身的努力去感染更多的人。承志愿
精神,服務(wù)社會(huì),幫助他人,我們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)感染他人,讓更多的人參
與公益,參與無償獻(xiàn)血,讓這個(gè)社會(huì)少一些嘆息,多一些溫馨;少一些無
奈,多一份幫助;少一份冷漠,多一份感動(dòng)。
六、預(yù)測困難及后備方案
困難預(yù)測:
主觀:
拒絕:在開展活動(dòng)的過程,會(huì)糟到拒絕或是失敗,影響志愿者的積極性。
管理:在不同的地點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行活動(dòng),這對于人員和物資的協(xié)調(diào)有較高的要求。
客觀:
天氣:由于項(xiàng)目在暑期執(zhí)行,天氣的炎熱將成為我們工作中的一個(gè)巨大障礙。
安全:實(shí)施過程可能發(fā)生安全方面的意外。
范圍:各宣傳點(diǎn)相對分散,對宣傳效果將有一定的影響。
目標(biāo):如何將宣傳效果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的獻(xiàn)血量。
克服方式:
拒絕: 在志愿者培訓(xùn)中,向他們說明情況,讓他們作好身體和心理上的準(zhǔn)備并教援他們一些服務(wù)方面的技巧。
管理: 每活動(dòng)結(jié)束后或是發(fā)生意外后,及時(shí)匯總情況,以把握全程動(dòng)態(tài),作出適當(dāng)調(diào)整,保證人員和物品的利用率。
天氣: 積極為他們準(zhǔn)備防暑物品(水,帽子等)。隨時(shí)注意天氣,活動(dòng)前一天必須了解到位,以便作相應(yīng)準(zhǔn)備。過程中也需要留意天氣變化,以作出相應(yīng)的調(diào)整。
安全:對于團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多,或是在戶外工作時(shí)間較長的隊(duì)伍可配備一名隊(duì)員專門醫(yī)療(可找中醫(yī)藥大學(xué)的志愿者,并攜帶適當(dāng)藥品及器具)。另外在一些具有集會(huì)性質(zhì)的活動(dòng)中,安排維護(hù)秩序的志愿者,防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。
范圍:通過各支隊(duì)伍之間的穿叉,以及采血車的流動(dòng)性,將各宣傳點(diǎn)連接起來,以點(diǎn)帶面,以達(dá)到更好地宣傳效果。
目標(biāo):后續(xù)工作要跟上,如將采血車開進(jìn)進(jìn)行過宣傳的地區(qū),以解決血液緊張的實(shí)際問題。
七、項(xiàng)目總結(jié)及后續(xù)工作
對活動(dòng)流程進(jìn)行梳理,整理活動(dòng)照片和dv拍攝材料,并將它們用于以后的宣傳工作中
討論活動(dòng)得失,總結(jié)歸納經(jīng)驗(yàn)。尤其是這次活動(dòng)的組織經(jīng)驗(yàn),為我們團(tuán)隊(duì)的管理指明方向,提高團(tuán)隊(duì)工作效率
將從社區(qū)及農(nóng)村活動(dòng)中的調(diào)查問卷做統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,得出調(diào)研報(bào)告。將報(bào)告呈遞給政府部門的相關(guān)單位,對他們的在活動(dòng)中給予的幫助表示感謝
在傳統(tǒng)節(jié)日里,我們會(huì)向暑期活動(dòng)的中的社區(qū)和村鎮(zhèn)代表進(jìn)行交流,對他們的參與表示感謝
開學(xué)后在各大高校巡回舉辦無償獻(xiàn)血知識(shí)講座,交流我們暑期的活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),分享我們的工作樂趣,感染更多的同學(xué),發(fā)展壯大我們的隊(duì)伍
定期組織參加此次活動(dòng)的人員進(jìn)行交流,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力
八、媒體支持
成都電視臺(tái)、《成都晚報(bào)》、《天府早報(bào)》一直關(guān)注成都市無償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展,我們將通過與各媒體的聯(lián)系,爭取得到他們的報(bào)道并通過對活動(dòng)的報(bào)道擴(kuò)大無償獻(xiàn)血的宣傳面。 博客
(項(xiàng)目博客屬于可選補(bǔ)充信息,由各團(tuán)隊(duì)提供、負(fù)責(zé)維護(hù),大賽不對其內(nèi)容負(fù)責(zé)。)
復(fù)賽評語/修改意見項(xiàng)目組對于項(xiàng)目的某些實(shí)施細(xì)節(jié)已做前期調(diào)查。
若能提供更多的實(shí)施細(xì)節(jié)更佳。例如在農(nóng)村宣傳時(shí)的方案等。
在沒有本次大賽資源支持的情況下,項(xiàng)目已有一些過去成功的經(jīng)驗(yàn)。描述本次大賽資源所能為活動(dòng)帶來的附加值會(huì)有助于對項(xiàng)目計(jì)劃的理解。
項(xiàng)目預(yù)算(決賽)
項(xiàng)目
金額
說明
餐費(fèi)
7680(元)
6元包括飲用水1元 采血點(diǎn)6元\人*天×14人×40天=3360 農(nóng)村6元/人*天×12天×30人=2160 社區(qū)6元/人*天×30人×12天=2160
交通費(fèi)
2560(元)
采血點(diǎn)2元/人*天×14人×40天=1120元,農(nóng)村2元/人*天× 30人× 12天=720元,社區(qū)2元/人*天× 30人× 12天=720元
住宿費(fèi)
0(元)
各高校都給予支持,志愿者會(huì)住宿在活動(dòng)附近的學(xué)校
宣傳冊及問卷
600(元)
宣傳冊5000份500元,問卷1000份100元
橫幅
1000(元)
50元/條×20條
海報(bào)
600(元)
10元/張×60張
展板
300(元)
30元/張×10張
旗幟
420(元)
60元/面×7面
文具用品及藥品
1000(元)
文具用品500.藥品500
dv材料費(fèi)
500(元)
dv耗材和后期制作處理
應(yīng)急資金
1000(元)
用于應(yīng)對一些突發(fā)事件,若有剩余我們會(huì)全部捐獻(xiàn)給阿壩地區(qū)的希望小學(xué)
預(yù)算總額:
15660(元)
決賽后最終修改部分(6月25日)關(guān)于地震后方案修改的總體說明
由于項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)在四川省境內(nèi),本次汶川地震對開展活動(dòng)產(chǎn)生了不利,對此,我們特別聲明:
首先,這次汶川大地震對于四川乃至全國都是一場災(zāi)難。慶幸的是,成都雖然距離震中較近,但成都市市區(qū)受地震影響并不嚴(yán)重。地震發(fā)生后,我們已與成都市區(qū)各采血點(diǎn)、五個(gè)社區(qū)和五個(gè)農(nóng)村點(diǎn)進(jìn)行了聯(lián)系,了解到無論是交通狀況還是活動(dòng)場地,都沒有受到地震的負(fù)面影響,可以照常開展工作。基于活動(dòng)點(diǎn)信息的反饋,我們認(rèn)為活動(dòng)可以在不影響質(zhì)量的情況下如期開展。
地震發(fā)生后,我們第一時(shí)間與成都市血液中心專家進(jìn)行了聯(lián)系,了解到獻(xiàn)血相關(guān)情況。專家們認(rèn)為,這次地震后志愿者獻(xiàn)血非常踴躍,血庫儲(chǔ)量基本飽和,可以解決災(zāi)害中大量傷員的用血問題,但專家同時(shí)也指出,由于兩次獻(xiàn)血需要相隔半年,因此現(xiàn)階段大量人員獻(xiàn)血可能造成暑期獻(xiàn)血志愿者因不滿足時(shí)間間隔條件而出現(xiàn)血荒。為此,我們認(rèn)為我方項(xiàng)目所提出的“血荒”問題在今年暑期將變得嚴(yán)重。
值得欣慰的是,經(jīng)過這次大地震,全國人民的凝聚力更強(qiáng),更多的人通過各種方式參與到了志愿者隊(duì)伍中來,志愿者的士氣高昂。在這樣的基礎(chǔ)上,我們的活動(dòng)將會(huì)得到更多人的支持,并感染更多與我們同樣心存奉獻(xiàn)想法的人參與到無償獻(xiàn)血隊(duì)伍中來。相信通過我們有效的組織和社會(huì)輿論的大力支持,暑期的采血將會(huì)高效有序的完成。
在活動(dòng)詳細(xì)方案中,我們增加了活動(dòng)啟動(dòng)儀式這一部分,這不僅能鼓舞我們項(xiàng)目組成員的士氣,更能擴(kuò)大媒體和社會(huì)的關(guān)注度。雖然原來計(jì)劃啟動(dòng)儀式與成都市血液中心6.14獻(xiàn)血日慶祝大會(huì)捆綁在一起的方案由于地震后6.14當(dāng)天不會(huì)舉辦任何活動(dòng)而被改動(dòng)到7月10日進(jìn)行(啟動(dòng)儀式策劃見方案中附件三),但我們?nèi)詴?huì)利用這次簡單的啟動(dòng)儀式來鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣,讓項(xiàng)目有一個(gè)好的開端。
【關(guān)鍵詞】
獻(xiàn)血健康教育;獻(xiàn)血安全;輸血安全
作者單位:343000吉安市中心血站
獻(xiàn)血者健康教育的根本目的是招募低危獻(xiàn)血者,鞏固和壯大獻(xiàn)血者隊(duì)伍,選擇低?;蚪咏臀5墨I(xiàn)血者,這是采供血機(jī)構(gòu)確保血液安全的第一步,從源頭起做好此項(xiàng)工作,將減少血液不安全因素。對獻(xiàn)血者進(jìn)行健康教育體現(xiàn)了采供血機(jī)構(gòu)對志愿無償獻(xiàn)血者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和人文關(guān)懷,節(jié)約了寶貴的血液資源,又能降低了血液的報(bào)廢率,提高輸血的安全系數(shù)?,F(xiàn)筆者就井岡山地區(qū)對2009~2010年無償獻(xiàn)血者進(jìn)行健康教育情況和效果報(bào)告如下。
1 對象與方法
1.1 研究對象
選擇2009年未全面實(shí)施完善的健康教育計(jì)劃的無償獻(xiàn)血者13265 人次作為對照組, 將2010年由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的工作人員進(jìn)行了規(guī)范的健康教育的無償獻(xiàn)血者19383 名作為實(shí)驗(yàn)組。2009年獻(xiàn)血者與2010年獻(xiàn)血者在性別、年齡、職業(yè)、文化程度等方面具有可比性,差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。兩組比較采用χ2檢驗(yàn)。
1.2 方法
1.2.1 對照組 實(shí)施簡單、常規(guī)的口頭教育。實(shí)驗(yàn)組:進(jìn)行規(guī)范的獻(xiàn)血健康教育。其中健康教育的內(nèi)容包括《獻(xiàn)血法》等有關(guān)無償獻(xiàn)血的相關(guān)法律法規(guī)和政策、血液的生理知識(shí)、獻(xiàn)血前后的注意事項(xiàng)、獻(xiàn)血不良反應(yīng)的產(chǎn)生原因及預(yù)防、危險(xiǎn)行為、窗口期等[1]。
1.2.2 實(shí)施過程
1.2.2.1 獻(xiàn)血者對無償獻(xiàn)血的認(rèn)知方面存在影響無償獻(xiàn)血的因素及其健康教育對策。其因素包括:缺乏對無償獻(xiàn)血及血液知識(shí)的認(rèn)識(shí);對無償獻(xiàn)血經(jīng)費(fèi)管理有誤解;存有恐懼心理。健康教育對策:以各種形式普及無償獻(xiàn)血無損健康和血液各種基本知識(shí),加強(qiáng)對獻(xiàn)血者獻(xiàn)血前飲食、休息等注意事項(xiàng)的宣教。
1.2.2.2 獻(xiàn)血中影響無償獻(xiàn)血因素(怕痛、怕針、怕暈血)及其健康教育對策。要求工作人員儀表端莊、態(tài)度和藹、言語親切、技術(shù)熟練,將穿刺成功率列入考核指標(biāo),從而有效緩解獻(xiàn)血者的緊張情緒和恐懼心理。
1.2.2.3 獻(xiàn)血后影響無償獻(xiàn)血因素及其健康教育對策。因素:怕營養(yǎng)失衡;怕影響正常工作、學(xué)習(xí)和生活;怕化驗(yàn)結(jié)果不正常,被他人知曉。健康教育對策:向獻(xiàn)血者交代獻(xiàn)血后的注意事項(xiàng)。同時(shí)做好獻(xiàn)血者資料的保密。要求獻(xiàn)血者憑身份證來站查詢,并如實(shí)告訴化驗(yàn)結(jié)果。
2 結(jié)果
2.1 規(guī)范健康教育前后體檢不合格獻(xiàn)血者相關(guān)人數(shù)的比較
規(guī)范前不合格獻(xiàn)血者2613人;主動(dòng)退出40人,占1.5%;延期獻(xiàn)血784人,占30%;不宜獻(xiàn)血者1789人,占68.5%。規(guī)范后不合格獻(xiàn)血者1938人;主動(dòng)退出543人,占28%;延期獻(xiàn)血213人,占11%;不宜獻(xiàn)血者1182人,占61%;得出P
2.2 規(guī)范健康教育前后無償獻(xiàn)血情況比較
規(guī)范前合格獻(xiàn)血者10652人;再次獻(xiàn)血213人,占2%;獻(xiàn)400 ml者426人,占4%;脂肪血639人,占6%;HBsAg597人,占5.6%;農(nóng)民獻(xiàn)血170人,占1.6%。規(guī)范后合格獻(xiàn)血者17445人;再次獻(xiàn)血6106人,占35%;獻(xiàn)400 ml 5233人,占30%;脂肪血87人,占0.5%;HBsAg192人,占1.1%;農(nóng)民獻(xiàn)血人數(shù)1024例,占6.9%;由此得出P
3 討論
本次調(diào)查顯示,規(guī)范的健康教育前后,主動(dòng)退出人數(shù)從 1.5% 上升到 28%;延期獻(xiàn)血人數(shù)從 30%下降到11%,P
本次結(jié)果還顯示, 規(guī)范的健康教育前后,再次獻(xiàn)血人數(shù)、一次獻(xiàn)400 ml人數(shù)、農(nóng)民獻(xiàn)血人數(shù)分別從 2% 上升到35%、4%上升到30%、1.6%上升到6.9%(P
綜上所述,規(guī)范的健康教育有效地提高了無償獻(xiàn)血工作質(zhì)量,是確保無償獻(xiàn)血工作進(jìn)一步深入開展的需要,是打開農(nóng)村無償獻(xiàn)血工作新局面的需要,是保留長期固定獻(xiàn)血者,保證血液安全的需要,也是提高血站工作人員的招募水平需要。隨著我國社會(huì)文明的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的有力發(fā)展,健康教育的普及使公眾健康意識(shí)得到了普遍提高,紛紛加入到無償獻(xiàn)血隊(duì)伍中來,并向農(nóng)村延伸,這對于緩解井岡山地區(qū)面臨著血液供應(yīng)緊張狀況有著極其重要的意義。因此從源頭入手,規(guī)范健康教育,確保血液來自身體健康的獻(xiàn)血者,是保證血液質(zhì)量和安全的關(guān)鍵。
方法:選取2009年2月至2011年2月我站設(shè)立的兩個(gè)固定采血點(diǎn)作為研究點(diǎn),隨機(jī)分為兩組,一個(gè)采血點(diǎn)接收的無償獻(xiàn)血者記為對照組,給予常規(guī)護(hù)理,另外一個(gè)采血點(diǎn)接收的無償獻(xiàn)血者記為觀察組,給予整體護(hù)理,對比兩組無償獻(xiàn)血者的不良反應(yīng)以及獻(xiàn)血次數(shù)。
結(jié)果:與對照組相比,觀察組患者獻(xiàn)血不良反應(yīng)顯著下降,且獻(xiàn)血2次以上的人數(shù)顯著增加。
結(jié)論:在無償獻(xiàn)血者中推廣系統(tǒng)的整體護(hù)理模式,可發(fā)展壯大無償獻(xiàn)血隊(duì)伍。
關(guān)鍵詞:整體護(hù)理無償獻(xiàn)血者血液采集
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.01.464
【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號】1671-8801(2014)01-0316-01
近年來,國內(nèi)無償獻(xiàn)血招募和血液采集工作已步入正規(guī)化,越來越多的無償獻(xiàn)血者參加到獻(xiàn)血的陣營中。需要注意的是無償獻(xiàn)血者自身健康在關(guān)系著獻(xiàn)血本人的同時(shí),也關(guān)乎著用血者和輸血事業(yè)的健康發(fā)展,因此對無償獻(xiàn)血的全過程,包括招募和血液采集等進(jìn)行細(xì)致、全面的研究,對每個(gè)無償獻(xiàn)血者給予整體護(hù)理[1],對無償獻(xiàn)血事業(yè)的不斷發(fā)展來說是極為重要的。2009年2月至2011年2月,對我院設(shè)置的2個(gè)采血點(diǎn)給予對比護(hù)理,對兩種不同護(hù)理模式進(jìn)行評價(jià),取得了令人滿意的效果,現(xiàn)報(bào)告如下。
1資料與方法
1.1整體護(hù)理概述。觀察組在對照組方法的基礎(chǔ)上給予整體護(hù)理,整體護(hù)理作為護(hù)理的一種理念和思想,其要求護(hù)理人員運(yùn)用現(xiàn)代化護(hù)理觀念,將服務(wù)對象作為工作重心,把護(hù)理系統(tǒng)化、程序化地運(yùn)用到臨床護(hù)理及護(hù)理管理當(dāng)中。
1.2一般資料。選取2009年2月至2011年2月我站2個(gè)采血點(diǎn)處接收的無償獻(xiàn)血者為研究對象,隨機(jī)分為兩組,一個(gè)采血點(diǎn)接收的78例無償獻(xiàn)血者記為對照組,其中,男40例,女38例;年齡23-49歲,平均年齡32.5歲;另外一個(gè)采血點(diǎn)接收的82例無償獻(xiàn)血者記為觀察組,其中,男44例,女38例;年齡23-55歲,平均年齡35.6歲。兩組獻(xiàn)血者在性別、年齡、職業(yè)、文化程度等方面對比無明顯差異,不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。
1.3方法。對照組獻(xiàn)血者根據(jù)張雅莉[2]等提供的方法進(jìn)行獻(xiàn)血者的篩查和血液采集,觀察組從接待獻(xiàn)血者開始,根據(jù)獻(xiàn)血者的性別、年齡、職業(yè)和獻(xiàn)血?jiǎng)訖C(jī)等將獻(xiàn)血者分為以下十種類型:免費(fèi)用血型、豪爽干脆型、無私奉獻(xiàn)型、年輕好奇型、查體化驗(yàn)型、沉默寡言型、優(yōu)柔寡斷型、猜忌誤解型、喋喋不休型和感情沖動(dòng)型,并在各種類型獻(xiàn)血者獻(xiàn)血后提供針對性地服務(wù)及護(hù)理。對比兩組獻(xiàn)血出現(xiàn)不良反應(yīng)的人數(shù)以及2次或2次以上獻(xiàn)血的比例。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。本次所有研究資料均采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理,計(jì)量資料采用均數(shù)加減標(biāo)準(zhǔn)差表示(X±S),計(jì)數(shù)資料采用t檢驗(yàn),組間對比采用X2檢驗(yàn),P
1.5判斷標(biāo)準(zhǔn)。排除標(biāo)準(zhǔn):不符合《獻(xiàn)血者健康檢查要求》[3];獻(xiàn)血不良反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)參照楊瓊芳等提供的標(biāo)準(zhǔn);2次或2次以上獻(xiàn)血比例升高是整體護(hù)理模式的有效性指標(biāo)。
2結(jié)果
我站設(shè)置的2個(gè)采血點(diǎn)共接收了160例獻(xiàn)血者,采用健康征詢方法排除,將不符合《獻(xiàn)血者健康檢查要求》或有潛在健康問題的獻(xiàn)血者排除在外,其中,對照組58例,觀察組53例,通過上述無償獻(xiàn)血者的招募不但降低了用血者用血的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí),讓無償獻(xiàn)血者獲得了獻(xiàn)血的相關(guān)知識(shí)。對照組78例獻(xiàn)血者中,合格58例;觀察組82例獻(xiàn)血者中,合格53例;對照組獻(xiàn)血不良反應(yīng)24例,觀察組10例。見表1。
3討論
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的不斷發(fā)展,整體護(hù)理已廣泛應(yīng)用于臨床中。近年來,隨著無償獻(xiàn)血工作的大力開展,整體護(hù)理模式也日漸用于獻(xiàn)血工作中。
目前,在無償獻(xiàn)血的隊(duì)伍中,以獻(xiàn)血者健康為重心,在開展無償獻(xiàn)血者招募及血液采集的過程中采取整體護(hù)理模式不僅有利于促進(jìn)獻(xiàn)血者隊(duì)伍的壯大、確保獻(xiàn)血者的健康,同時(shí),保證了獻(xiàn)血工作的順利開展。整體護(hù)理模式要求護(hù)理人員在招募無償獻(xiàn)血者開始,要采取觀察、交談及身體評估等多種方法詢證獻(xiàn)血者的情況,從生活方式、健康狀況、疾病史以及文化程度等方法綜合評估獻(xiàn)血者,根據(jù)不同類型的無償獻(xiàn)血者要給予針對性較強(qiáng)的獻(xiàn)血服務(wù)。而對于一些不符合《獻(xiàn)血者健康檢查要求》的,護(hù)理人員根據(jù)不符合項(xiàng),進(jìn)行有目的的干預(yù),延期獻(xiàn)血者的不利因素,幫助其獲得盡可能高水平的健康水準(zhǔn)[。本文研究中,觀察組被淘汰19例,對照組被淘汰13例,這說明,整體護(hù)理中的針對性較強(qiáng)的護(hù)理干預(yù)在詢證獻(xiàn)血者中發(fā)揮著重要的作用,并為之后的血液采集工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
值得注意的是,在獻(xiàn)血者的血液采集工作中,整體護(hù)理極為重要。程序化的操作規(guī)程、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、精湛的采集技術(shù)、心理疏導(dǎo)等護(hù)理均不可缺少。血液采集偶會(huì)引起獻(xiàn)血者的不良反應(yīng),這是因?yàn)樵讷I(xiàn)血過程中,獻(xiàn)血者收到周圍環(huán)境的刺激,引起了自身心血管、神經(jīng)系統(tǒng)等自身調(diào)節(jié)功能的失衡,導(dǎo)致大腦細(xì)胞短暫性缺氧,最終引起不良反應(yīng)。因此,在血液采集工作中,采血護(hù)士除了不斷提高靜脈穿刺技術(shù)、改良采血周圍環(huán)境外,還要特別給予心理護(hù)理,讓獻(xiàn)血者感受到采血者對他們的關(guān)懷。
總而言之,將整體護(hù)理應(yīng)用于無償獻(xiàn)血者的招募和血液采集工作當(dāng)中,不僅有助于穩(wěn)定、發(fā)展和壯大獻(xiàn)血隊(duì)伍,同時(shí),對臨床用血安全性和參加獻(xiàn)血征詢的獻(xiàn)血者健康也起到了一定的積極作用,在日后的無償獻(xiàn)血招募和血液采集工作中建議大力推廣整體護(hù)理模式。
參考文獻(xiàn)
[1]唐沖.128例獻(xiàn)血不良反應(yīng)的原因分析[J].中國臨床醫(yī)學(xué)研究雜志.2007,15(8):8-9
【關(guān)鍵字】無償獻(xiàn)血;服務(wù);需求
【中圖分類號】R19 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號】1004-7484(2014)01-0377-02
自無償獻(xiàn)血工作開展以來,各地的采供血機(jī)構(gòu)都在努力探索獻(xiàn)血過程獻(xiàn)血者的服務(wù),希望通過對獻(xiàn)血者獻(xiàn)血過程的關(guān)愛,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以激發(fā)獻(xiàn)血者定期參加無償獻(xiàn)血的信心和熱情,進(jìn)一步擴(kuò)大和穩(wěn)固無償獻(xiàn)血者隊(duì)伍、保證臨床用血需求及安全??梢姭I(xiàn)血服務(wù)在無償獻(xiàn)血工作中的重要性。我站于2011-2012年對4200位獻(xiàn)血者進(jìn)行獻(xiàn)血服務(wù)需求問卷調(diào)查,情況如下:
1 材料與方法
1.1 對象 2011年1月1日-2012年12月31日初次和多次獻(xiàn)血的街頭自愿無償獻(xiàn)血者,年齡在18-55周歲,發(fā)放調(diào)查問卷4200份,回收有效問卷3984份。
1.2 調(diào)查問卷的內(nèi)容 1)采血場所的需求;2)工作人員素質(zhì)的需求;3)獻(xiàn)血宣傳、獻(xiàn)血流程;4)獻(xiàn)血后的信息反饋。
2 結(jié)果
3 討論
獻(xiàn)血者來自社會(huì)不同崗位的群體,他們的心理狀態(tài)、知識(shí)層次以及對無償獻(xiàn)血的認(rèn)知度也不同「1。在了解其服務(wù)需求的基礎(chǔ)上, 我們采取以下措施最大限度滿足獻(xiàn)血者的服務(wù)需求,力爭為獻(xiàn)血者提供更優(yōu)質(zhì),更人性化的服務(wù)。
3.1調(diào)查顯示獻(xiàn)血者對工作人員的服務(wù)態(tài)度和獻(xiàn)血過程的溝通交流需求占的比例較大,表明獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血的過程當(dāng)中希望等得到工作人員熱情、周到的服務(wù)。尤其是初次獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血知識(shí)和獻(xiàn)血流程缺乏了解產(chǎn)生顧慮(如精神緊張、心理恐懼、勞累或空腹獻(xiàn)血等),需要我們工作人員在接待和獻(xiàn)血全過程做好宣傳和溝通解釋工作,讓獻(xiàn)血者更多了解獻(xiàn)血常識(shí)和獻(xiàn)血流程以減少心理恐懼,并做好獻(xiàn)血前征詢工作(如獻(xiàn)血前是否保證充足睡眠和空腹獻(xiàn)血等),以確保獻(xiàn)血對其健康不造成影響,減少和避免獻(xiàn)血不良反應(yīng)的發(fā)生。采血護(hù)士在采血前應(yīng)與獻(xiàn)血者進(jìn)行溝通并充分尊重獻(xiàn)血者的意愿選擇獻(xiàn)血量,對于精神緊張的獻(xiàn)血者在進(jìn)針前掌握一定技巧轉(zhuǎn)移注意力,取得獻(xiàn)血者的配合,減少獻(xiàn)血反應(yīng)。在獻(xiàn)血過程中時(shí)刻關(guān)注獻(xiàn)血者,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ζ湫袨榻o予肯定和贊賞,讓獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血過程中得到安全感和榮譽(yù)感,有了初次美好獻(xiàn)血經(jīng)歷,他會(huì)有勇氣再次參與無償獻(xiàn)血并且將這次美好的經(jīng)歷告知他周圍的朋友,帶隊(duì)更多的人參與無償獻(xiàn)血。
3.2 獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血環(huán)境的要求在不斷提高,希望能提供安全、舒適的獻(xiàn)血環(huán)境,采血過程中放輕音樂和獻(xiàn)血知識(shí)宣傳片。下一步我們還需不斷完善獻(xiàn)血環(huán)境建設(shè),營造親情化服務(wù)氛圍。在市區(qū)繁華地段建固定獻(xiàn)血屋,不斷改善采血車、成分獻(xiàn)血室等的環(huán)境設(shè)施,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等,完善各種軟硬件設(shè)施。在獻(xiàn)血場所播放多樣化的無償獻(xiàn)血宣傳片或舒緩的音樂,制作各種宣傳展板和張貼宣傳畫冊等,營造干凈、明亮、舒適、安全的獻(xiàn)血環(huán)境,使獻(xiàn)血者在溫馨的氛圍中輕松完成獻(xiàn)血過程。
3.3 堅(jiān)持獻(xiàn)血后的跟蹤回訪制,實(shí)現(xiàn)電話回訪率達(dá)100%。通過電話回訪一面了解獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血后感受、身體變化情況,及時(shí)解決獻(xiàn)血后的疑問,并對其無私奉獻(xiàn)精神再次表示感謝,讓每位獻(xiàn)血者感受無償獻(xiàn)血的人文關(guān)懷,同時(shí)鼓勵(lì)他們可以繼續(xù)參加無償獻(xiàn)血。另一方面,通過電話回訪,更多地是感謝他們對無償獻(xiàn)血工作的支持,增進(jìn)彼此間的了解,同時(shí)通過交流可以收集更多的對獻(xiàn)血服務(wù)的改進(jìn)意見和建議,及時(shí)掌握不同人群獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血服務(wù)的需求,從而改進(jìn)和完善獻(xiàn)血服務(wù),其次利用短信平臺(tái)對合格獻(xiàn)血進(jìn)行短信回訪,讓獻(xiàn)血者在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)了解個(gè)人檢驗(yàn)結(jié)果,讓獻(xiàn)血者放心。讓獻(xiàn)血者的這份愛心給與及時(shí)準(zhǔn)確傳遞,體獻(xiàn)血站人的關(guān)愛。再者是對不合格獻(xiàn)血者的信息回訪。血源科專職人員負(fù)責(zé)每天對檢驗(yàn)結(jié)果不合格者進(jìn)行一對一電話通知回訪。根據(jù)每位獻(xiàn)血者血液檢測不合格項(xiàng)目,采取有針對性解釋,并做好健康指導(dǎo)和心理疏導(dǎo),同時(shí)讓獻(xiàn)血者放心,此次的通話是安全的,不會(huì)向其他人泄露獻(xiàn)血者的信息,讓獻(xiàn)血者的心理有安全感。
3.4 開展多元化的無償獻(xiàn)血宣傳。隨著無償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展,我們也采取相應(yīng)的措施加強(qiáng)無償獻(xiàn)血宣傳和招募,收到一定的效果,但是要想將無償獻(xiàn)血知識(shí)普及到每個(gè)角落,輻射到鄉(xiāng)鎮(zhèn),我們在宣傳招募方面還應(yīng)加大力度,將充分利用新聞媒體信息傳播及時(shí)、快捷,宣傳影響廣泛的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同人群的特點(diǎn)及需求開展多渠道、多層次、全方位的宣傳,針對無償獻(xiàn)血工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題制定有針對性的宣傳方案,借助節(jié)假日、典型人物事件、重點(diǎn)工作的聲勢和影響,開展一系列特殊鮮明、生動(dòng)活潑、群眾喜聞樂見的活動(dòng),形成宣傳聲勢、產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。聘請專家組成宣講團(tuán)深入機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、廠礦、農(nóng)村、社區(qū)開展無償獻(xiàn)血知識(shí)宣傳,營造濃厚的無償獻(xiàn)血氛圍,擴(kuò)大無償獻(xiàn)血社會(huì)影響力。
隨著無償獻(xiàn)血事業(yè)的不斷發(fā)展,越來越多的人們加入到自愿無償獻(xiàn)血者的隊(duì)伍中來,人們對無償獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量的期望值也越來越高。只有更好的提高獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量,努力讓每一位獻(xiàn)血者都有一個(gè)愉快的獻(xiàn)血過程,快樂獻(xiàn)血,舒適獻(xiàn)血,才能有效保證原有的固定無償獻(xiàn)血者,并發(fā)展更多的自愿無償獻(xiàn)血者,不斷壯大無償獻(xiàn)血者隊(duì)伍,為日益增長的血液需求量奠定一定基礎(chǔ),充分保證臨床醫(yī)療用血的需求。
參考文獻(xiàn):
[1] 周慧芳.無償獻(xiàn)血呼喚人性化服務(wù).臨床輸血與檢驗(yàn),2007,9
關(guān)鍵詞:無償獻(xiàn)血;職業(yè)分布;心理狀態(tài)
無償獻(xiàn)血是無私奉獻(xiàn),救死扶傷的崇高行為,是保障醫(yī)療急救用血的最佳途徑,只有無償獻(xiàn)血,才能保證血液質(zhì)量,才能最大限度得降低血液傳播疾病的危險(xiǎn)。但是由于人民生活水平的提高,無償獻(xiàn)血的人群數(shù)量趨于減少,血源緊張和缺乏時(shí)有發(fā)生,供血矛盾日益突出。本文通過對本地區(qū)無償獻(xiàn)血人群分布狀態(tài)及心理活動(dòng)的調(diào)查分析,意在找出血源緊張的原因,為找到解決辦法做好參考,促進(jìn)無償獻(xiàn)血持久順利的開展,確保臨床治療及時(shí)有效的用血。
1資料與方法
1.1一般資料 2011年8月~2011年10月參加無償獻(xiàn)血者及無償獻(xiàn)血咨詢者共4625人次。
1.2調(diào)查內(nèi)容 在這期間參加無償獻(xiàn)血的人群職業(yè)分布,及各類人群對獻(xiàn)血相關(guān)健康、心理狀態(tài)、顧慮、獻(xiàn)血點(diǎn)、滿意度等狀況進(jìn)行問卷調(diào)查。
1.3方法 無償獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血時(shí)每人填寫一份無償獻(xiàn)血問卷調(diào)查表,回收篩除填寫不合格問卷后,統(tǒng)計(jì)采用直接百分構(gòu)成比方法,了解無償獻(xiàn)血人群的構(gòu)成比及心理狀態(tài)。取得這一時(shí)間段無償獻(xiàn)血人群分布和心理活動(dòng)情況。
2 結(jié)果
本次統(tǒng)計(jì)無償獻(xiàn)血者4514人次的職業(yè)分布,發(fā)放心理問卷調(diào)查表4625份,收回有效問卷3663份,有效回收率為79.2%。見表1,表2。
從表1中可以看出:德陽市無償獻(xiàn)血工作開展至今,參加無償獻(xiàn)血的人群已涉及到社會(huì)各個(gè)方面,參與者范圍越加廣泛,尤以在校學(xué)生、現(xiàn)役軍人及警察在無償獻(xiàn)血中所占比例為最大群體,分別為28.9%、18.1%。其次是醫(yī)務(wù)工作者、工人和農(nóng)民,分別為11.0%、12.8%、11.1%。公務(wù)員最低,僅7%。
我院輸血科對2011年~2012年5月以來在我院健康體檢健康人群發(fā)放了4625份心理問卷調(diào)查表,共收回有效問卷3663份,收回率為79.2%,見表2。
①是否影響健康問題調(diào)查:17.6%被調(diào)查者認(rèn)為有影響,其中工人和農(nóng)民表現(xiàn)更為明顯。長期以來,人們受傳統(tǒng)觀念的影響,認(rèn)為滴血寸金,害怕獻(xiàn)血影響身體健康。②獻(xiàn)血地點(diǎn)是否滿意調(diào)查:42.1%被調(diào)查者不滿意流動(dòng)車采血,希望設(shè)立固定獻(xiàn)血點(diǎn),臨時(shí)采血車開設(shè)的時(shí)間上很有限。醫(yī)務(wù)工作者、學(xué)生和公務(wù)員及多數(shù)市民在這類問題上都反應(yīng)強(qiáng)烈。③對采血工作是否滿意:13.3%被調(diào)查者感到不滿意,擔(dān)心采血工作者是否能一針見血,很多獻(xiàn)血者膽怯和恐懼采血過程不順利,安慰語言太少,流動(dòng)采血休息條件差等。突出表現(xiàn)在較年輕的獻(xiàn)血群體中。④心情是否緊張:25.2%被調(diào)查者感到心理緊張,主要表現(xiàn)在采血針頭大怕痛,看見血有恐懼心理,怕暈倒。⑤獻(xiàn)血有無擔(dān)心的問題上15.4%被調(diào)查有擔(dān)心,怕感染疾病,懷疑采血器材是否干凈清潔,認(rèn)為偽劣產(chǎn)品,假冒產(chǎn)品過多,對此有擔(dān)心。特別是公務(wù)員和有一定文化水平的市民對此持懷疑。⑥其他回饋中各類問題意見比較多的,其中和我們關(guān)系密切的一個(gè)反應(yīng)是:衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的工作人員沒有做到先行者和帶頭獻(xiàn)血的表率,很多市民并沒看到醫(yī)療工作者身先士卒。懷疑獻(xiàn)血安全性。
【關(guān)鍵詞】 無償獻(xiàn)血者;輸血傳染病;篩查
doi:103969/jissn1004-7484(s)201306590 文章編號:1004-7484(2013)-06-3296-02
自《中華人民共和國獻(xiàn)血法》頒布實(shí)施后,中國無償獻(xiàn)血工作取得巨大進(jìn)步。無償獻(xiàn)血能非常有效地提高血液質(zhì)量,然而,因無償獻(xiàn)血者所獻(xiàn)血液檢測不合格會(huì)造成血液資源浪費(fèi)和對獻(xiàn)血人群產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。預(yù)防和控制經(jīng)輸血傳播疾病是全球重要的公共衛(wèi)生問題,為確保輸血安全,了解輸血感染性疾病的發(fā)生發(fā)展規(guī)律,因此通過對無償獻(xiàn)血者所獻(xiàn)血液不合格情況統(tǒng)計(jì)分析后,制定獻(xiàn)血策略,對提高血液質(zhì)量,降低報(bào)廢率非常有現(xiàn)實(shí)意義。筆者對2008――2012 年廣州市無償獻(xiàn)血輸血相關(guān)傳染病標(biāo)志物檢測不合格率進(jìn)行了回顧性調(diào)查分析,現(xiàn)報(bào)告如下。
1 資料與方法
11 研究對象 選擇1404717例2008年1月1日至2012年12月31日在廣州市參加無償獻(xiàn)血的獻(xiàn)血者為研究對象,年齡18-55 周歲,獻(xiàn)血者獻(xiàn)血前經(jīng)體檢、病史咨詢、HBsAg快速金標(biāo)法初篩檢測等體格檢查,符合GB18467-2001《獻(xiàn)血者健康檢查要求》的健康標(biāo)準(zhǔn)。主要為學(xué)生、工人、單位員工、公司職員、自由職業(yè)等,主要在街頭流動(dòng)車或固定獻(xiàn)血點(diǎn)和單位組織獻(xiàn)血。
12 儀器與試劑 受試者均于清晨空腹抽取靜脈血3ml,將血液置于離心機(jī)中進(jìn)行離心,取上清液,并往上清液中加入INF-r單克隆抗體(購于美國BioRad生物制劑有限公司),對于陰性對照孔中不加入任何刺激性物質(zhì),對于陽性對照孔中則加入植物凝血素。分別往實(shí)驗(yàn)孔中加入HBcAg、HBeAg、HBsAg蛋白(均購于美國Inc公司)。將樣品置于37℃恒溫水浴箱中孵育過夜后取出,經(jīng)PBS洗板后依次加入INF-r多克隆抗體、鏈霉親和素以及顯色劑,當(dāng)陽性對照孔出現(xiàn)顏色較深、大小適合的斑點(diǎn)時(shí),可停止對樣品進(jìn)行顯色,陽性反應(yīng)顏色設(shè)為2倍背景以上[2]。采用DNA抗增儀(由中山達(dá)安公司提供)檢測受試者HBV NA含量,檢測下限設(shè)置為小于5x102拷貝/ml。同時(shí)對4組受試者丙氨酸轉(zhuǎn)氨酶(ALT)、谷草轉(zhuǎn)氨酶(AST)、總膽紅素采用全自動(dòng)化生化分析儀進(jìn)行檢測。
13 結(jié)果判讀 當(dāng)HBeAg檢測結(jié)果大于10s/CO時(shí)為陽性,當(dāng)HBsAg結(jié)果大于20S/N為陽性,HBcAg結(jié)果大于2NCU/ml為陽性。采用DNA抗增儀(由中山達(dá)安公司提供)檢測受試者HBVDNA含量,檢測下限設(shè)置為小于5x102拷貝/ml。同時(shí)對4組受試者丙氨酸轉(zhuǎn)氨酶(ALT)、谷草轉(zhuǎn)氨酶(AST)、總膽紅素采用全自動(dòng)化生化分析儀進(jìn)行檢測。
14 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS170進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(χ±s)表示,計(jì)數(shù)資料采用率表示;組間計(jì)量資料均值的比較采用成組設(shè)計(jì)t檢驗(yàn),組間計(jì)數(shù)資料率的比較采用χ2檢驗(yàn);P
2 結(jié) 果(見表1,表2)。
3 討 論
實(shí)行無償獻(xiàn)血制度是提高血液質(zhì)量的主要途徑,現(xiàn)行人群的健康情況,關(guān)系到獻(xiàn)血血液的質(zhì)量,是實(shí)施安全獻(xiàn)血的前提。本區(qū)自建血站以來,全部實(shí)行自愿無償獻(xiàn)血。五年間總不合格率平均為285%(見表1),其中HBsAg陽性者不合格率為190%;抗-HCV陽性者不合格率為036%;梅毒陽性者不合格率為056%;抗-HIV陽性者不合格率為002%H。HBsAg在不合格率中居第1位,這可能與我國國情有關(guān)。我國屬肝炎高發(fā)區(qū),正常人群中HBsAg陽性率為8%-10%[1]。經(jīng)過獻(xiàn)血前的宣傳和初篩試驗(yàn)后,廣州地區(qū)無償獻(xiàn)血者中HBsAg陽性率達(dá)190%,HBsAg檢測雖然在獻(xiàn)血前用金標(biāo)快速檢測試劑進(jìn)行篩選,但初、復(fù)檢都有陽性檢出,說明金標(biāo)快速篩選法還存在著漏檢,此點(diǎn)與國內(nèi)有關(guān)報(bào)道一致[2]。預(yù)防和控制輸血后肝炎仍然是當(dāng)前輸血工作的重點(diǎn),輸血后丙型肝炎及輸血后的艾滋病在流行病學(xué)上有著很多共性,有效的預(yù)防措施對阻斷經(jīng)血液傳播HIV提供了策略和方法上的借鑒。本研究獻(xiàn)血者梅毒篩查結(jié)果看,梅毒陽性已成為血液報(bào)廢的重要原因之一,獻(xiàn)血人群中的梅毒陽性率呈逐年上升的趨勢,梅毒的防治已成為十分重要的社會(huì)和醫(yī)學(xué)問題。對無償獻(xiàn)血者進(jìn)行梅毒篩查選擇靈敏性好、特異性強(qiáng)的試劑能確保患者臨床用血安全。
隨著社會(huì)無償獻(xiàn)血工作的深入,普及獻(xiàn)血者對無償獻(xiàn)血的認(rèn)識(shí)對提高我國公民健康有重要的意義。目前隨著我國無償獻(xiàn)血意識(shí)的普及,人們普遍認(rèn)為無償獻(xiàn)血是安全有效的,通過對獻(xiàn)血者進(jìn)行教育,可并加強(qiáng)獻(xiàn)血宣傳工作,對引導(dǎo)高危人群自檢并主動(dòng)退出獻(xiàn)血具有重要的意義。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:人性化服務(wù) 無償獻(xiàn)血 保留 重要意義
中圖分類號:R55 文獻(xiàn)標(biāo)示碼:B 文章編號:1005-0019(2008)3-0082-02
無償獻(xiàn)血是一項(xiàng)國際性的公益事業(yè),在我國受傳統(tǒng)和社會(huì)的因素、嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)限制[1] 等多方面影響起步較晚,基礎(chǔ)薄弱,要得以持續(xù)發(fā)展除了全社會(huì)的支持,血站工作者的責(zé)任也十分重大。為獻(xiàn)血者的服務(wù)貫穿整個(gè)獻(xiàn)血過程,工作人員服務(wù)理念的新舊、整體素質(zhì)的高低對有效保留無償獻(xiàn)血志愿者、提升血液安全性顯得尤為重要。我站2006年元旦開始要求工作人員更新服務(wù)理念,對無償獻(xiàn)血者采取更為人性化的服務(wù),并與去年同時(shí)期工作成績做了對比,現(xiàn)報(bào)告如下。
1 對象與方法
1.1 對象
2006年1月接受我站流動(dòng)采血車服務(wù)的自愿無償獻(xiàn)血者200例,年齡18~54歲,其身體條件符合法定獻(xiàn)血標(biāo)準(zhǔn),均為首次參加無償獻(xiàn)血。隨機(jī)分成2組,每組100例,收集獻(xiàn)血后的多方面意見反饋、6個(gè)月后的再次自愿獻(xiàn)血率等情況加以分析。
1.2 方法
1.2.1 對照組:按現(xiàn)行血站管理標(biāo)準(zhǔn)維持現(xiàn)狀。改進(jìn)組:在原有的基礎(chǔ)上,給實(shí)驗(yàn)組提供更人性化的服務(wù):增添電視機(jī)、微波爐;模仿家居環(huán)境配備小花布窗簾、沙發(fā)靠枕;提供飲料、茶點(diǎn)、報(bào)刊雜志及更多紀(jì)念品選擇;設(shè)置隱蔽休息,以保護(hù)出現(xiàn)獻(xiàn)血反應(yīng)者的尊嚴(yán);采血護(hù)士進(jìn)行素質(zhì)再培訓(xùn),提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);提供更多紀(jì)念品選擇;血液檢測結(jié)果在信件通知基礎(chǔ)上增加電話通知到人、168臺(tái)聲訊查詢、網(wǎng)上密碼查證等方式;建立無償獻(xiàn)血獲獎(jiǎng)檔案,逢節(jié)慶佳日和生日按獻(xiàn)血量送上問候短信或郵政禮品;加大宣傳力度,開辟報(bào)刊獻(xiàn)血專欄,就無償獻(xiàn)血典型事跡個(gè)人進(jìn)行表彰;簡化用血償還程序,縮短費(fèi)用報(bào)銷時(shí)間。
1.2.2 由專人對此事進(jìn)行情況收集、分析和統(tǒng)計(jì),就兩組參加實(shí)驗(yàn)人員的獻(xiàn)血感受、服務(wù)滿意度、社會(huì)宣傳效應(yīng)及6個(gè)月后的再次獻(xiàn)血率進(jìn)行了解。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下。獻(xiàn)血感受:舒適:獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血環(huán)境設(shè)施、護(hù)士儀表技術(shù)感覺較好,采血過程順利,未出現(xiàn)不良反應(yīng);欠佳:獻(xiàn)血過程感覺不愉快,對再次獻(xiàn)血沒有信心。服務(wù)滿意度:滿意:獻(xiàn)血者對整個(gè)服務(wù)過程表示理解并喜歡,認(rèn)為獻(xiàn)血是一件高興的事,對獻(xiàn)血者各方面考慮周到;不滿意:認(rèn)為服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng),需從獻(xiàn)血者角度改進(jìn)服務(wù)。社會(huì)宣傳效應(yīng):有擴(kuò)大:社會(huì)各界能經(jīng)常借助新聞媒體了解有關(guān)無償獻(xiàn)血方面的情況,消除原來的一些偏見誤解,從而影響更多人加入志愿者隊(duì)伍;沒變化:不能為無償獻(xiàn)血制造聲勢,人們無法從更多渠道了解無償獻(xiàn)血,也就談不上發(fā)動(dòng)更多人支持。
2 結(jié)果
2.1 兩組在無償獻(xiàn)血感受、服務(wù)滿意度、社會(huì)宣傳效應(yīng)三個(gè)方面之間的比較見表1。
2.2 兩組6個(gè)月后再次獻(xiàn)血情況 改進(jìn)組6個(gè)月后56人再次獻(xiàn)血,其中30人表示愿成為固定無償獻(xiàn)血志愿者;對照組6個(gè)月后28人再次獻(xiàn)血,其中8人表示愿意成為因定無償獻(xiàn)血志愿者,結(jié)果顯示,改進(jìn)組中人性化服務(wù)模式優(yōu)于對照組的以往服務(wù)模式。
3 討論
3.1 獻(xiàn)血環(huán)境和設(shè)備的改進(jìn)和獻(xiàn)血者直接感受的關(guān)系
對多年來身受中國傳統(tǒng)思想觀影響頗深的人來說,獻(xiàn)血是一項(xiàng)新生事物,不是所有人都能夠輕易接受的。尤其是出現(xiàn)了河南上菜“愛滋村”事件后,因一些誤區(qū)誤解、某些管理不善的血液中心對血液的不合理使用[1] 使許多人對獻(xiàn)血有一種本能的抗拒心理。因?yàn)椴涣私舛ε?,因?yàn)楹ε露咕苁强梢岳斫獾?,但血站的工作人員有義務(wù)通過自已努力消除人們的誤解,那就需要首先從提升自身素質(zhì)著手。良好的個(gè)人形象、溫馨的采血環(huán)境、貼心的照顧是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)。只有樹立了好的窗口形象才能吸引更多人來深一步了解這項(xiàng)事業(yè)。所以說我們要從小處從細(xì)節(jié)開始,處處為獻(xiàn)血者著想,才有可能得到獻(xiàn)血者的支持。
3.2 服務(wù)理念的更新和招募固定獻(xiàn)血者的關(guān)系
要把無償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展壯大,就要壯大我們的無償獻(xiàn)血者隊(duì)伍,尤其是要發(fā)展固定獻(xiàn)血者,因?yàn)檠喊踩谋WC不僅在篩選、檢驗(yàn)環(huán)節(jié),更在于獻(xiàn)血者的穩(wěn)定性。只有安全的獻(xiàn)血者才能提供安全血液,安全的獻(xiàn)血者就包括自愿、無償、低危、固定、社會(huì)為基礎(chǔ)的人員[1] 。我們要更新服務(wù)理念,改變以前那種以采血為目的的錯(cuò)誤觀念,而做到以人為本,以心換心,廣大的潛在獻(xiàn)血者才會(huì)有可能因我們的努力成為現(xiàn)實(shí)的獻(xiàn)血者再成為固定的志愿者。
3.3 人性化服務(wù)在獻(xiàn)血者保留中重要意義
人性化服務(wù)除了體現(xiàn)在硬件設(shè)計(jì)上更重要的是對人性的理解上。我們對獻(xiàn)血者的關(guān)懷從大環(huán)境上延伸到了善后服務(wù)上。從以前的單純寫信通知個(gè)人到現(xiàn)在的多管齊下,這是一個(gè)明顯的進(jìn)步。這種改進(jìn)對強(qiáng)調(diào)雙方平等性、保護(hù)獻(xiàn)血者隱私、增進(jìn)交流溝通、及時(shí)反饋信息、增強(qiáng)雙方信任度、鼓勵(lì)愛心奉獻(xiàn)行為等方面都大有好處,拉近心與心之間的距離,得到全社會(huì)的理解支持,這就是我們提倡人性化服務(wù)的意義所在。
參考文獻(xiàn)