通信網(wǎng)絡(luò)禮儀精選(九篇)

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第1篇：通信網(wǎng)絡(luò)禮儀范文

關(guān)鍵詞：工作經(jīng)驗(yàn)；網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；參考

1電力通信網(wǎng)絡(luò)管理的設(shè)計(jì)原理

1.1全面采用TMN的體系結(jié)構(gòu)

為了緩解通信網(wǎng)多廠商、多協(xié)議的困境，解決網(wǎng)管系統(tǒng)可持續(xù)建設(shè)的問(wèn)題。國(guó)際電信聯(lián)盟ITU―T專門為電信網(wǎng)絡(luò)管理而制定了一份TMN建議書。它包括功能體系結(jié)構(gòu)、信息體系結(jié)構(gòu)、物理體系結(jié)構(gòu)及Q3標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)接口等內(nèi)容。通過(guò)多年來(lái)的不斷完善和發(fā)展，TMN已走向成熟。是目前國(guó)際上被廣泛接受的體系中最為完整的通信網(wǎng)管標(biāo)準(zhǔn)體系；TMN的不足在于其復(fù)雜性和單一化的接口。這些問(wèn)題在網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)中應(yīng)該加以考慮。

1.2兼容其他網(wǎng)管系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

為避免TMN接口單一，一些新發(fā)展的網(wǎng)管體系和標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)引起我們的重視。在接受TMN的同時(shí)，可兼容其他流行的網(wǎng)管系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)。例如SNMP網(wǎng)絡(luò)管理,它是目前應(yīng)用最為廣泛的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的管理標(biāo)準(zhǔn)，也是目前世界上應(yīng)用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。越來(lái)越多的通信設(shè)備制造廠商都支持SNMP的標(biāo)準(zhǔn)。因此電力通信網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)該將SNMP簡(jiǎn)單網(wǎng)路管理協(xié)議作為網(wǎng)絡(luò)管理的標(biāo)準(zhǔn)之一?？傊?，對(duì)于電力通信網(wǎng)這種組織結(jié)構(gòu)分散的網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)各種體系的兼容性很有必要。

1.3采用高水平的商用TMN網(wǎng)管開(kāi)發(fā)平臺(tái)作為開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)管理是一個(gè)巨大、復(fù)雜的工程，涉及面廣，難度大，特別是像TMN這樣的系統(tǒng)，而綜合業(yè)務(wù)及綜合接入功能的要求又增加了系統(tǒng)的難度。每一種商用系統(tǒng)都為建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供了一整套管理、、協(xié)議接口及信息數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)的工具和方法。利用商用TMN網(wǎng)管平臺(tái)作為核心來(lái)構(gòu)筑電力通信網(wǎng)管系統(tǒng)，屏蔽了TMN網(wǎng)管系統(tǒng)的復(fù)雜性，可大大降低開(kāi)發(fā)難度，縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間，提高分開(kāi)的成功率。對(duì)電力通信網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)來(lái)說(shuō)不失為一種經(jīng)濟(jì)有效的方法。對(duì)于規(guī)模小、層次低的通信網(wǎng)，采用一些專用的自行開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)平臺(tái)可能更為實(shí)際。

1.4網(wǎng)管系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)管系統(tǒng)互聯(lián)組成網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)這一點(diǎn)是不言而喻的。規(guī)定一種或幾種統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)接口作為系統(tǒng)互聯(lián)的限制約定是目前網(wǎng)管系統(tǒng)之間互聯(lián)的最可行的方法。當(dāng)然隨著技術(shù)的發(fā)展這種限制可能會(huì)有所改變， 網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和可互操作性機(jī)制是網(wǎng)管系統(tǒng)互聯(lián)的基礎(chǔ)。完善的安全機(jī)制是網(wǎng)管系統(tǒng)互聯(lián)成功的保障。網(wǎng)管系統(tǒng)還應(yīng)支持與網(wǎng)管系統(tǒng)以外的信息管理系統(tǒng)的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

1.5綜合接入性

TMN網(wǎng)管系統(tǒng)本身支持的標(biāo)準(zhǔn)接口有限，能夠直接接入TMN網(wǎng)管系統(tǒng)的通信系統(tǒng)、通信設(shè)備并不多，大量通信設(shè)備的接入依靠網(wǎng)管系統(tǒng)提供的轉(zhuǎn)換機(jī)制，網(wǎng)管系統(tǒng)通過(guò)協(xié)議適配器這樣的網(wǎng)管部件，將通信設(shè)備上的五花八門的管理數(shù)據(jù)接口轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一的網(wǎng)管系統(tǒng)支持的標(biāo)準(zhǔn)接口，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管對(duì)通信設(shè)備的接入。對(duì)于設(shè)備種類繁多的電力通信網(wǎng)，這個(gè)環(huán)節(jié)尤為重要。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)層次多、設(shè)備分布廣、智能水平低的電力通信網(wǎng)，如果全盤依照TMN的方案，勢(shì)必造成系統(tǒng)十分龐大，整個(gè)網(wǎng)管系統(tǒng)變得很不經(jīng)濟(jì)。因此，選用一種綜合接入能力強(qiáng)、成本低的網(wǎng)管系統(tǒng)直接面向大量的通信設(shè)備，將通信設(shè)備集中轉(zhuǎn)換，再通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口送入TMN高層次網(wǎng)管。建立綜合接入網(wǎng)管系統(tǒng)來(lái)完成接入的任務(wù)對(duì)電力通信網(wǎng)不失為一種經(jīng)濟(jì)可行的方案。

于大量中等以下規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)完全可以依靠綜合接入網(wǎng)管系統(tǒng)的功能來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)，既可實(shí)現(xiàn)通信設(shè)備的綜合接入，又建立了網(wǎng)絡(luò)的分層管理，一舉兩得，而且這種方案的經(jīng)濟(jì)效益十分可觀。對(duì)于系統(tǒng)已經(jīng)在建的大量的監(jiān)控、網(wǎng)元管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，也可以采用先將其改造成綜合接入網(wǎng)管系統(tǒng)再接入高層TMN網(wǎng)管的方案。

1.6完善的應(yīng)用功能及客戶應(yīng)用接口的開(kāi)放性

網(wǎng)管系統(tǒng)的應(yīng)用功能是否完善、豐富，能否滿足用戶的要求、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的變化，在今天這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，是網(wǎng)管系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。應(yīng)用功能的設(shè)置應(yīng)該能由用戶來(lái)選擇，用戶的應(yīng)用界面應(yīng)該滿足用戶的要求。這要求網(wǎng)管系統(tǒng)除了具有根據(jù)用戶要求定制的能力外，重要的一點(diǎn)是網(wǎng)管系統(tǒng)的應(yīng)用功能接口應(yīng)具有開(kāi)放性，應(yīng)能支持滿足應(yīng)用功能接口的第三方應(yīng)用程序，在不改變基礎(chǔ)系統(tǒng)的情況下不斷推出新的應(yīng)用功能、用戶界面，滿足用戶的要求。由于電力通信網(wǎng)采用行政劃分的管理方式，各級(jí)用戶的管理功能要求的不一致性更大，應(yīng)用功能開(kāi)放性的要求顯得更為重要。

1.7網(wǎng)管系統(tǒng)的一體化和獨(dú)立性

網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)電力通信網(wǎng)的一體化管理，即各種功能網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的應(yīng)用程序統(tǒng)一設(shè)計(jì)，采用統(tǒng)一的界面風(fēng)格，采用一致的名詞術(shù)語(yǔ)。用統(tǒng)一的管理操作界面去操作控制不同型號(hào)、廠家的同類功能設(shè)備。在同一個(gè)平臺(tái)、界面上監(jiān)視、處理網(wǎng)絡(luò)告警，控制網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。

真正的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)具有獨(dú)立性，系統(tǒng)不應(yīng)依賴于某個(gè)設(shè)備制造廠商；網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)能保證所有的廠商都得到同樣公平和有效的支持。這樣做的目的是為了保證通信系統(tǒng)本身的發(fā)展，確保不會(huì)因網(wǎng)管系統(tǒng)方案選擇限制通信系統(tǒng)本身。這一點(diǎn)對(duì)于多樣化特點(diǎn)十分明顯的電力通信網(wǎng)尤為重要。

1.8網(wǎng)管系統(tǒng)的人機(jī)界面

首先，對(duì)象化的思想應(yīng)該貫穿在網(wǎng)管界面的設(shè)計(jì)中。將圖形上的元素及元素的組合定義成圖形對(duì)象，將圖形對(duì)象與它所表示的數(shù)據(jù)對(duì)象、實(shí)際的通信設(shè)備串聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)物、數(shù)據(jù)、表示界面的統(tǒng)一。這種對(duì)象化的設(shè)計(jì)方法保證了網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)和界面的統(tǒng)一，保證了網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)被管理系統(tǒng)的變化的適應(yīng)能力。對(duì)象化的設(shè)計(jì)觀念應(yīng)推廣到網(wǎng)管系統(tǒng)人機(jī)界面的各個(gè)方面，例如：語(yǔ)音申告、媒體管理等。

其次，網(wǎng)管系統(tǒng)的界面應(yīng)不斷采用新技術(shù)加以更新、改造。界面是表示一個(gè)系統(tǒng)的窗口，界面的優(yōu)劣直接影響人們對(duì)系統(tǒng)的第一印象，影響人們對(duì)系統(tǒng)的使用。引入新的技術(shù)，提高系統(tǒng)界面的功能、界面的可觀賞性、系統(tǒng)的易使用程度是網(wǎng)管系統(tǒng)成敗的又一關(guān)鍵因素。

GIS是目前實(shí)用化和技術(shù)經(jīng)濟(jì)性能都比較高的一項(xiàng)可視化信息技術(shù)，GIS采用對(duì)象化設(shè)計(jì)思想，支持地理信息數(shù)據(jù)，支持多圖層控制，采用矢量化圖形方式。GIS在信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)表示界面方面應(yīng)用廣泛，在表示與地理信息有關(guān)的數(shù)據(jù)界面時(shí)尤其優(yōu)秀，電力通信網(wǎng)管系統(tǒng)可以采用GIS技術(shù)開(kāi)發(fā)基于地理信息系統(tǒng)的網(wǎng)管應(yīng)用界面。

Web是一種影響非常廣的、為人們廣泛接受的、使用方便的數(shù)據(jù)瀏覽界面，Web支持的數(shù)據(jù)包括文本、圖形、圖片、視頻等，支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的瀏覽，而且支持的數(shù)據(jù)種類和數(shù)據(jù)格式還在不斷豐富。利用Web的優(yōu)勢(shì)作為網(wǎng)管系統(tǒng)的信息媒介是一種非常明智的選擇。

2 電力通信網(wǎng)管系統(tǒng)方案

2.1 需求分析

在選擇網(wǎng)管系統(tǒng)方案時(shí)各種因素都會(huì)影響最終的決定，如網(wǎng)絡(luò)管理要求、通信系統(tǒng)規(guī)模、通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等。網(wǎng)絡(luò)管理要求應(yīng)是確定網(wǎng)管系統(tǒng)方案的首要因素。并不是在任何情況下網(wǎng)管的配置越高、功能越全越好，如果管理要求只關(guān)心對(duì)通信設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控，那么最佳方案是選擇監(jiān)控系統(tǒng)。在完成監(jiān)控功能方面，監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性能、準(zhǔn)確程度都較復(fù)雜的網(wǎng)管系統(tǒng)要高。同樣如果管理要求只關(guān)心通信設(shè)備的信息，只需要建立網(wǎng)元管理系統(tǒng)即可。但如果是一個(gè)管理一定規(guī)模的通信網(wǎng)絡(luò)而且提供通信服務(wù)的管理單位，那么就應(yīng)該選擇能夠涵蓋整個(gè)通信網(wǎng)的網(wǎng)管系統(tǒng)。

2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

初期的網(wǎng)管系統(tǒng)一般只注重網(wǎng)絡(luò)某些部分（如通信設(shè)備）的管理，其主要原因是通信網(wǎng)管系統(tǒng)在發(fā)展初期一般依賴于通信設(shè)備生產(chǎn)廠商。真正的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)包括以下各個(gè)層次：

網(wǎng)元數(shù)據(jù)采集層：網(wǎng)元(設(shè)備)的數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。

網(wǎng)元管理層：直接管理單個(gè)的網(wǎng)元(設(shè)備)，同時(shí)支持上級(jí)的網(wǎng)絡(luò)管理層。這一層主要是面向設(shè)備、單條電路，是網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)內(nèi)容。其直接的結(jié)果實(shí)現(xiàn)設(shè)備的維護(hù)系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)管理層：在網(wǎng)元管理的基礎(chǔ)上增加對(duì)網(wǎng)元之間的關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)組成的管理。主要功能包括：從網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn)、互聯(lián)關(guān)系的角度協(xié)調(diào)網(wǎng)元(設(shè)備)之間的關(guān)系；創(chuàng)建、中止和修改網(wǎng)絡(luò)的能力；分析網(wǎng)絡(luò)的性能、利用率等參數(shù)。網(wǎng)絡(luò)管理層的另一個(gè)重要的功能是支持上層的服務(wù)管理。

服務(wù)管理層：管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行者與網(wǎng)絡(luò)用戶之間的接口，如物理或邏輯通道的管理。管理的內(nèi)容包括用戶接口的提供及通道的組織；接口性能數(shù)據(jù)的記錄統(tǒng)計(jì)；服務(wù)的記錄和費(fèi)用的管理。

業(yè)務(wù)管理層：對(duì)通信調(diào)度管理人員關(guān)于運(yùn)行等事項(xiàng)所需的一些決策、計(jì)劃進(jìn)行管理。對(duì)運(yùn)行人員關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的一些判斷的管理。這一層管理往往與通信企業(yè)的管理信息系統(tǒng)密切相關(guān)。其功能包括：日志記錄，派工維護(hù)記錄，停役、維護(hù)計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃等。

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是全網(wǎng)絡(luò)的，對(duì)于面向用戶服務(wù)的規(guī)模較大的通信網(wǎng)絡(luò)，管理的重點(diǎn)應(yīng)放在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)等層次的管理上。

2.3系統(tǒng)功能

一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)具備如下功能：

故障管理：提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常的檢測(cè)并記錄，通過(guò)異常數(shù)據(jù)判別網(wǎng)絡(luò)中故障的位置、 性質(zhì)及確定其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響，并進(jìn)一步采取相應(yīng)的措施。

性能管理：網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)能對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)中各種設(shè)備的性能進(jìn)行監(jiān)視、分析和控制，確保網(wǎng)絡(luò)本身及網(wǎng)絡(luò)中的各設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

配置管理：建立和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)的物理、邏輯資源配置；網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D形的顯示，包括反映每期工程后網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞难葑?；增加或刪除網(wǎng)絡(luò)中的物理設(shè)備；增加或刪除網(wǎng)絡(luò)中的傳輸鏈路；設(shè)置和監(jiān)視環(huán)回，以實(shí)施相關(guān)性能指標(biāo)的測(cè)試。

安全管理：防止非法用戶的進(jìn)入，對(duì)運(yùn)行和維護(hù)人員實(shí)現(xiàn)靈活的優(yōu)先權(quán)機(jī)制。

2.4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

為了保證網(wǎng)管系統(tǒng)能較好適應(yīng)電力通信網(wǎng)的特點(diǎn)，滿足電力通信網(wǎng)的管理要求，網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)能兼容多機(jī)種、多種操作系統(tǒng)；應(yīng)能設(shè)計(jì)成冗余結(jié)構(gòu)保證系統(tǒng)可靠性；應(yīng)能充分考慮系統(tǒng)分期建設(shè)的要求，充分考慮不同檔次的網(wǎng)管系統(tǒng)的需求。

網(wǎng)管系統(tǒng)可采用IP級(jí)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中各硬件平臺(tái)之間的互聯(lián)，利用現(xiàn)有的各種管理數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的路由，組織四通八達(dá)的網(wǎng)管系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)據(jù)服務(wù)器：是網(wǎng)管管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)載體，用于存儲(chǔ)和處理管理信息。

網(wǎng)管工作站：為網(wǎng)管系統(tǒng)提供人機(jī)接口功能。它為用戶提供友好的圖形化界面來(lái)操作各被管設(shè)備或資源，并以圖形的方式來(lái)顯示網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)及各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，同時(shí)運(yùn)行各種網(wǎng)管系統(tǒng)的應(yīng)用程序。

瀏覽工作站：通過(guò)廣域網(wǎng)、Internet或Intranet網(wǎng)接入網(wǎng)管系統(tǒng)，提供網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的瀏覽功能。

協(xié)議適配器：完成網(wǎng)管系統(tǒng)與被管理設(shè)備之間的協(xié)議轉(zhuǎn)換。

前置機(jī)：通過(guò)遠(yuǎn)方數(shù)據(jù)輪詢采集及網(wǎng)管系統(tǒng)與采集系統(tǒng)之間的協(xié)議轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種通信站、通信設(shè)備的實(shí)時(shí)管理。

網(wǎng)管系統(tǒng)的軟件由管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)管核心模塊、若干應(yīng)用平臺(tái)、若干網(wǎng)絡(luò)高級(jí)分析程序及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口程序組成。

管理數(shù)據(jù)庫(kù)：負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和處理被管設(shè)備、被管系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù), 以及非實(shí)時(shí)的資料、統(tǒng)計(jì)檢索結(jié)果、報(bào)表數(shù)據(jù)等離線數(shù)據(jù)。

網(wǎng)管核心模塊包括管理信息服務(wù)模塊、管理信息協(xié)議接口及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)；

通信調(diào)度應(yīng)用平臺(tái)包括系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)視、運(yùn)行管理、設(shè)備操作、圖形調(diào)用、數(shù)據(jù)查詢等功能。

圖形系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管系統(tǒng)圖形應(yīng)用界面，包括圖元制作工具、繪圖工具、圖形文件管理工具、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)工具等。

第2篇：通信網(wǎng)絡(luò)禮儀范文

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)簡(jiǎn)稱HIS系統(tǒng)，該系統(tǒng)中醫(yī)院為主要的研究對(duì)象，醫(yī)院的各部門為分支，其中這些部門包括病區(qū)、藥房、藥庫(kù)、出入院處、功能檢驗(yàn)科以及財(cái)務(wù)科，各部門都有自己獨(dú)立的信息管理系統(tǒng)，同時(shí)它們之間又互相進(jìn)行相關(guān)信息的共享，方便對(duì)患者進(jìn)行診治以及治后的處理措施。

2、醫(yī)院信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

在明確了醫(yī)院信息系統(tǒng)的組成部門、HIS業(yè)務(wù)過(guò)程以及用戶的需求分析后，應(yīng)當(dāng)確定該系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的。了解醫(yī)院信息系統(tǒng)的具體情況，能夠通過(guò)較小的代價(jià)較快的構(gòu)造一個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)，這種方法我們通常稱為模塊化，它能夠快速的明確用戶的需求以及開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)目的，通過(guò)對(duì)開(kāi)發(fā)方法的適當(dāng)使用，對(duì)系統(tǒng)的模型進(jìn)行一個(gè)持續(xù)的精化和細(xì)化過(guò)程。因此模塊化設(shè)計(jì)是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)關(guān)鍵。

3、模塊化設(shè)計(jì)的具體要求

為了保證建立的系統(tǒng)是統(tǒng)一并且完善的，在對(duì)HIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)-----模塊化設(shè)計(jì)提出了一些要求，首先在設(shè)計(jì)的時(shí)候需要積累一定的資料，包括所有下級(jí)子程序的功能、調(diào)用的出入口的說(shuō)明性文件，規(guī)定在設(shè)計(jì)中變量的可變動(dòng)范圍，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和實(shí)際用途的文件以及必要的注釋進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明；其次，在模塊的界面上，要保證菜單在模塊的上部，而標(biāo)題、版本以及開(kāi)發(fā)者應(yīng)當(dāng)顯示在屏幕中間位置，合理安排菜單的結(jié)構(gòu)，層次一般不超過(guò)三層。除此之外還要包括參數(shù)輸入、信息查詢以及其他的必要功能的設(shè)計(jì)。

4、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

明確了醫(yī)院各部門子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法后，應(yīng)當(dāng)對(duì)選擇的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)做詳細(xì)介紹，以便能夠與具體的情況進(jìn)行結(jié)合，使系統(tǒng)合理并且發(fā)揮更大的作用。

4.1主干網(wǎng)設(shè)計(jì)

Database是HIS系統(tǒng)的核心，傳輸協(xié)議多使用TCP/IP、HTTP，并且采用多層的管理信息系統(tǒng)。相較于別的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)是有較高的專業(yè)化、較高的性能、數(shù)據(jù)龐大、圖片和多媒體占有較大的比例，傳輸要求高?；谏鲜龅奶攸c(diǎn)，我們通常對(duì)于主干網(wǎng)的技術(shù)選擇很慎重?，F(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通常有基于幀交換和基于信元交換兩種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。由于基于信元交換的網(wǎng)絡(luò)無(wú)法確保使用者的利益，所以在一般情況下，醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)多以基于幀交換的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這樣用戶可以對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)用程序進(jìn)行合理保留，方便升級(jí)?；趲粨Q的網(wǎng)絡(luò)中，千兆位以太網(wǎng)有時(shí)候會(huì)以其他的以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)進(jìn)行合理借鑒，構(gòu)造不同的寬帶結(jié)構(gòu)來(lái)滿足不同的數(shù)據(jù)需求。根據(jù)每個(gè)醫(yī)院各自的發(fā)展情況以及需要，通常情況下在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)選擇千兆以太網(wǎng)的技術(shù)保證系統(tǒng)的先進(jìn)、高效以及可靠。

4.2網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃

基于上述所選的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是交換式的結(jié)構(gòu)，而VLAN在其中占有極其核心的作用，因此，VLAN的設(shè)置十分關(guān)鍵。它的劃分依據(jù)很多，主要有交換機(jī)的端口、第三層協(xié)議的類型和網(wǎng)絡(luò)的地質(zhì)、多址廣楊婭播的方式以及策略等。下面我們以某醫(yī)院所采用的基于交換機(jī)端口的方法來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。這種方法實(shí)在同一個(gè)IP的虛擬網(wǎng)中對(duì)不同位置的端口進(jìn)行設(shè)置，以此來(lái)解決部門機(jī)器和IP子網(wǎng)的合理分配問(wèn)題，極大的促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)。

5、設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)

應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)明確目標(biāo)，以患者為核心，符合衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳等的各部門的規(guī)范，盡量的改變當(dāng)下以財(cái)政為中心的醫(yī)院信息系統(tǒng)，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)中電子處方和醫(yī)囑的實(shí)現(xiàn)。本著“以患者為本”的設(shè)計(jì)原則，設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)注意系統(tǒng)的統(tǒng)一、信息可靠、實(shí)用以及先進(jìn)性。下面我們從平臺(tái)和軟件管理兩部分的選擇上進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的說(shuō)明。

5.1選擇合理平臺(tái)

醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)是集應(yīng)用系統(tǒng)、辦公信息以及綜合管理信息的處理和分布為一體的龐大而復(fù)雜的一種系統(tǒng)。對(duì)于這樣的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，一般我們選擇C/S結(jié)構(gòu)，有時(shí)候也會(huì)采用B/S結(jié)構(gòu)，Server端通常情況下使用Windows2000的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。MSSQLServer7.0的系統(tǒng)大多使用采用在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中。為了保證用戶使用各種辦公軟件以及數(shù)據(jù)庫(kù)和瀏覽器，在對(duì)客戶端進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)通常采用Windows95/98。

5.2管理軟件應(yīng)用

由于醫(yī)院的信息管理有著長(zhǎng)期并且復(fù)雜的特點(diǎn)，因此，在管理軟件的應(yīng)用方面，通常有以下方法來(lái)實(shí)現(xiàn)：（1）直接從市場(chǎng)中購(gòu)買現(xiàn)成的軟件；（2）交給專門的軟件開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行相關(guān)軟件的開(kāi)發(fā)；（3）通過(guò)對(duì)自己所需要的軟件的需求，并且由專業(yè)計(jì)算機(jī)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)的輔助工作來(lái)完成軟件開(kāi)發(fā)。這三種方法各有利弊。雖然第一種方便，但是由于其花銷大，系統(tǒng)雖然全面卻不能適應(yīng)醫(yī)院信息管理的具體情況，因此并不作為首選；其次第二種方法，它能夠滿足當(dāng)下對(duì)于軟件的開(kāi)發(fā)工作，但是對(duì)后續(xù)的工作進(jìn)行并不理想，無(wú)法有效的與本醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)合。通常情況下，為了能夠和本醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行合理的融合，第三種作為設(shè)計(jì)的首選。開(kāi)發(fā)時(shí)把目標(biāo)進(jìn)行合理的分段，并且對(duì)策略進(jìn)行分期的逐步開(kāi)發(fā)。門診、藥具以及住院的子系統(tǒng)作為醫(yī)院信息系統(tǒng)中的主要部門，在設(shè)計(jì)時(shí)要有限進(jìn)行合理的考慮，并在此的基礎(chǔ)上進(jìn)行分步完善，不斷的擴(kuò)大業(yè)務(wù)面，從而能夠使系統(tǒng)被廣發(fā)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在信息管理中的系統(tǒng)化和電子化。

6、結(jié)束語(yǔ)

第3篇：通信網(wǎng)絡(luò)禮儀范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全；醫(yī)院；信息系統(tǒng)；安全管理

醫(yī)院信息系統(tǒng)是以互聯(lián)網(wǎng)為功能搭建的醫(yī)院管理工作模式的產(chǎn)物，通過(guò)應(yīng)用醫(yī)院信息系統(tǒng)可以節(jié)省大量人力和物力消耗，達(dá)到高效管理，并可以有效減少醫(yī)院內(nèi)部由于應(yīng)用人力進(jìn)行基礎(chǔ)信息收集和記錄而造成的意外差錯(cuò)。醫(yī)院可以在第一時(shí)間將基礎(chǔ)信息上傳至相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)動(dòng)態(tài)管理信息，有效提升工作管理效率。但是由于醫(yī)院信息系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行接洽，在應(yīng)用信息系統(tǒng)的同時(shí)也會(huì)具備更大的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院的信息系統(tǒng)會(huì)更加容易被網(wǎng)絡(luò)中的不法分子所攻擊。

1醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性

醫(yī)院信息系統(tǒng)自從被應(yīng)用以來(lái)極大幫助了醫(yī)院記錄和管理工作，醫(yī)院管理層能夠準(zhǔn)確了解管理工作的效果和基礎(chǔ)醫(yī)療工作開(kāi)展的情況等等。隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)在全世界范圍內(nèi)的發(fā)展和應(yīng)用，國(guó)際上已經(jīng)公認(rèn)醫(yī)院信息系統(tǒng)是新的醫(yī)學(xué)類分支，是現(xiàn)代科技成果與醫(yī)學(xué)行業(yè)結(jié)合的典型應(yīng)用成果之一。醫(yī)院信息系統(tǒng)在促進(jìn)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的研究和發(fā)展方面做出了重要的貢獻(xiàn)，在使用醫(yī)院信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，工作人員原本較多的工作量能夠得到減少，工作人員能夠具有更多的時(shí)間來(lái)開(kāi)展科研活動(dòng)，醫(yī)院內(nèi)部的部分煩瑣基礎(chǔ)的簡(jiǎn)單管理工作也能夠采用醫(yī)院信息系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行自動(dòng)化管理。應(yīng)用信息系統(tǒng)包括對(duì)于數(shù)據(jù)的收集，處理數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存，數(shù)據(jù)的交換三種重要的功能，醫(yī)院信息系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)相連接，因此醫(yī)院信息系統(tǒng)也同樣需要有效的防范網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)安全主要指的是計(jì)算機(jī)設(shè)備安全、系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全等等，在醫(yī)院信息系統(tǒng)安全管理中，需要特別注意防范計(jì)算機(jī)病毒和有關(guān)的步伐人員到去醫(yī)院的信息數(shù)據(jù)。目前我國(guó)眾多醫(yī)院采用的醫(yī)院信息系統(tǒng)仍然是舊式網(wǎng)絡(luò)布線方式，醫(yī)院各個(gè)樓層都具有網(wǎng)線，大多數(shù)網(wǎng)線都缺乏外界保護(hù)設(shè)備，因此醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)具備更高的安全風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全不但涉及醫(yī)院的信息安全，同時(shí)也關(guān)系到患者的生命安全，因此醫(yī)院需要保證醫(yī)療信息的高度準(zhǔn)確性和安全性。一旦醫(yī)療信息被竊取，醫(yī)療信息很可能被不法人士為了非法利益而盜取影響醫(yī)療救治，造成信息的誤差，因此需要針對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)安全進(jìn)行有效的保護(hù)。

2醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展和普及雖然給各行各業(yè)帶來(lái)了發(fā)展的契機(jī)，使人們的生活越加的便利，但是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展同時(shí)也給各行各業(yè)衍生了新的安全危機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)所具備的網(wǎng)絡(luò)交流空間如果被不法分子所利用，以互聯(lián)網(wǎng)作為契機(jī)竊取其他公司的材料和信息，很可能會(huì)影響個(gè)人或者組織的安全，造成大范圍的利益侵害。因此在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)需要重視保證互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，特別是醫(yī)院信息系統(tǒng)涉及了數(shù)百數(shù)千名患者的生命安全，因此一旦醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，導(dǎo)致信息被泄露，醫(yī)院在管理工作失序的情況下將會(huì)影響到更多患者的生命安全和生命健康。

2.1網(wǎng)絡(luò)病毒

網(wǎng)絡(luò)病毒的危害性也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)更加容易因受到危害而癱瘓，近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)病毒的種類也越來(lái)越多，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)病毒清除和防范的難度也越來(lái)越高，因此醫(yī)院信息系統(tǒng)安全管理工作也具備更大的難度。由人為因素導(dǎo)致的醫(yī)院信息系統(tǒng)安全問(wèn)題主要是由于操作者在開(kāi)展操作時(shí)采用了不安全的外部連接器，如U盤等等，或者登錄了有木馬病毒的網(wǎng)站或下載的東西當(dāng)中有病毒，導(dǎo)致病毒侵入系統(tǒng)引發(fā)泄密。系統(tǒng)泄密和竊密的表現(xiàn)還可以分為主動(dòng)攻擊和被動(dòng)攻擊兩種，主動(dòng)攻擊是指的醫(yī)院信息系統(tǒng)受到外部攻擊后出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓，被動(dòng)攻擊指的是系統(tǒng)在受到攻擊以后還能夠保持正常運(yùn)行，但是其中的信息被竊取。

2.2技術(shù)因素

醫(yī)院信息系統(tǒng)的完備性與醫(yī)院編寫系統(tǒng)時(shí)與技術(shù)有關(guān)的醫(yī)院信息系統(tǒng)在某種程度上都會(huì)存在一定的漏洞，如果不法分子在進(jìn)行信息竊取時(shí)利用醫(yī)院信息系統(tǒng)當(dāng)中的漏洞，進(jìn)一步擴(kuò)大系統(tǒng)當(dāng)中的問(wèn)題，導(dǎo)致技術(shù)漏洞擴(kuò)大從而造成整個(gè)系統(tǒng)的癱瘓，會(huì)直接影響到信息系統(tǒng)的安全。

3醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理方法

3.1增強(qiáng)技術(shù)安全保障

醫(yī)院信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源可以分為系統(tǒng)外部風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)兩種，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部所面對(duì)的安全風(fēng)險(xiǎn)防范，可以為醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全提供有效的保障。因此首先應(yīng)該優(yōu)化信息技術(shù)設(shè)備，通過(guò)提高信息設(shè)備管理技術(shù)來(lái)有效增強(qiáng)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的防范能力，醫(yī)院信息系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)是現(xiàn)代化設(shè)備，醫(yī)院內(nèi)部產(chǎn)生的安全風(fēng)險(xiǎn)很大一部分是因?yàn)楝F(xiàn)代化設(shè)備落后，維修不及時(shí)，應(yīng)用不合理而造成系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，醫(yī)院應(yīng)該定期更新和配置先進(jìn)的路由器，交換機(jī)等等。同時(shí)還要注意配置網(wǎng)線系統(tǒng)，為了避免由于內(nèi)部系統(tǒng)故障而出現(xiàn)信息泄露的安全風(fēng)險(xiǎn)需要定期的升級(jí)和檢修醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，從而保障信息系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。其次，醫(yī)院需要配備相關(guān)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，醫(yī)院技術(shù)人員日常需要注意維護(hù)網(wǎng)絡(luò)終端和服務(wù)器，服務(wù)器是醫(yī)院信息系統(tǒng)儲(chǔ)存信息的主要位置，一旦服務(wù)器遭受到惡意攻擊就會(huì)極大威脅醫(yī)院系統(tǒng)安全，因此相關(guān)的技術(shù)人員需要提高服務(wù)器的質(zhì)量，優(yōu)化信息系統(tǒng)，以提高信息系統(tǒng)應(yīng)對(duì)外界不法分子采用病毒攻擊的能力。技術(shù)人員在系統(tǒng)內(nèi)部可以搭建防火墻防御外界攻擊，由于醫(yī)院內(nèi)部的工作人員會(huì)使用多種移動(dòng)設(shè)備連接系統(tǒng)，因此為了保證醫(yī)院工作人員的移動(dòng)設(shè)備并不會(huì)導(dǎo)致信息外泄，需要限制醫(yī)院工作人員使用移動(dòng)設(shè)備連接醫(yī)院系統(tǒng)終端的功能，禁止醫(yī)院工作人員通過(guò)移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享，并且禁止隨意改變終端內(nèi)容，從而對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行全面安全監(jiān)管。

3.2建立健全安全管理機(jī)制

不法分子對(duì)于各種信息獲取和攻擊的渠道是不斷進(jìn)步和發(fā)展的，因此醫(yī)院信息管理系統(tǒng)也需要不斷發(fā)展，醫(yī)院技術(shù)人員需要根據(jù)醫(yī)院信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的變化，不斷完善醫(yī)院信息安全制度，以提高對(duì)于外界風(fēng)險(xiǎn)的防范可行性。工作人員在建立安全管理機(jī)制的過(guò)程當(dāng)中，首先需要提高醫(yī)院內(nèi)部工作人員對(duì)于保護(hù)醫(yī)院系統(tǒng)安全的意識(shí)，在醫(yī)院內(nèi)部加強(qiáng)關(guān)于保護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng)安全重要性的教育宣傳，醫(yī)院內(nèi)部管理層需要制定相關(guān)的信息安全宣傳內(nèi)容和宣傳步驟，在各科室內(nèi)進(jìn)行有關(guān)信息系統(tǒng)安全保護(hù)宣傳，提高醫(yī)院工作人員對(duì)于保護(hù)信息系統(tǒng)安全的重視程度。其次需要制定有關(guān)信息泄露的懲罰制度，以此來(lái)約束工作人員執(zhí)行相關(guān)安全制度，避免工作人員因?yàn)槿狈Π踩庾R(shí)導(dǎo)致外界病毒侵入。日常信息系統(tǒng)技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行檢測(cè)的時(shí)候，需要注意觀察和了解系統(tǒng)使用者是否出現(xiàn)了不良行為，系統(tǒng)是否發(fā)生了異常，一旦出現(xiàn)原因需要立即排查原因，找到相應(yīng)的責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，并給予一定的懲罰措施，懲罰措施包括罰款，降職，停薪，開(kāi)除等等。最后需要建立信息系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案，一旦醫(yī)院內(nèi)部信息遭到侵入，相關(guān)的工作人員需要立刻采用緊急預(yù)案以保障信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，避免信息系統(tǒng)癱瘓而導(dǎo)致醫(yī)院工作停止，從而保障醫(yī)院工作的正常開(kāi)展。

第4篇：通信網(wǎng)絡(luò)禮儀范文

關(guān)鍵詞：負(fù)載均衡；確定性路由；機(jī)會(huì)路由；電力通信網(wǎng)絡(luò)

中圖分類號(hào)：TP393

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1001-9081（2016）11-3028-05

0 引言

電力生產(chǎn)系統(tǒng)需要嚴(yán)格控制間斷性和狀態(tài)的突變，因此要求電力通信網(wǎng)絡(luò)的路由協(xié)議具有非常高的可靠性，并且能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)故障，保證系統(tǒng)持續(xù)可靠地運(yùn)行。不同于其他類型的網(wǎng)絡(luò)，在電力通信網(wǎng)絡(luò)中，站點(diǎn)與業(yè)務(wù)量的分布非常不均勻，這就導(dǎo)致部分關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)和鏈路承載著大量的網(wǎng)絡(luò)流量，極大地影響了系統(tǒng)的可靠性[1]。傳統(tǒng)的因特網(wǎng)中負(fù)載均衡策略并不能很好地針對(duì)電力通信網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特的結(jié)構(gòu)特征與流量特征，無(wú)法滿足電力通信網(wǎng)絡(luò)極高可靠性的需求，因此設(shè)計(jì)高效的負(fù)載均衡的路由策略是電力通信網(wǎng)絡(luò)中非常重要的問(wèn)題。

開(kāi)放最短路徑優(yōu)先（Open Shortest Path First， OSPF）協(xié)議在電力信息網(wǎng)中得到了廣泛的應(yīng)用。在大規(guī)模的部署OSPF的網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋾?huì)被劃分成多個(gè)區(qū)域。當(dāng)節(jié)點(diǎn)需要向所在區(qū)域外的目的地發(fā)送數(shù)據(jù)包時(shí)，需要首先將數(shù)據(jù)包發(fā)送到合適的邊界路由器，并由邊界路由器負(fù)責(zé)向區(qū)域外傳輸。作為不同區(qū)域間溝通的橋梁，邊界路由器往往承載著大量的網(wǎng)絡(luò)流量，一旦發(fā)生故障將對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造成嚴(yán)重的影響。原始的OSPF算法的區(qū)域劃分算法有較大的改進(jìn)空間，已有的工作[2-4]主要集中在如何根據(jù)實(shí)際需求對(duì)基于OSPF 的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更合理的區(qū)域劃分。然而這些算法并不能從根本上解決邊界路由器容易成為網(wǎng)絡(luò)瓶頸的問(wèn)題，不能很好地實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡。

OSPF協(xié)議是一個(gè)典型的確定性路由，當(dāng)有數(shù)據(jù)包需要轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)依據(jù)路由表選取確定的下一跳。通過(guò)收集準(zhǔn)確的路由信息，確定性路由能夠選出最優(yōu)的轉(zhuǎn)發(fā)路徑，但當(dāng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較大時(shí)，很難獲取并維護(hù)全網(wǎng)范圍內(nèi)準(zhǔn)確的路由信息，這也是OSPF協(xié)議進(jìn)行區(qū)域劃分的原因。機(jī)會(huì)路由協(xié)議被廣泛應(yīng)用到高度動(dòng)態(tài)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中（如無(wú)線傳感網(wǎng)[5]與車載網(wǎng)[6]），當(dāng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，并不是指定一個(gè)確定的下一跳節(jié)點(diǎn)，而是根據(jù)實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息分配給候選節(jié)點(diǎn)相應(yīng)的轉(zhuǎn)發(fā)概率，然后從中動(dòng)態(tài)選出下一跳作為轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)。機(jī)會(huì)路由中節(jié)點(diǎn)不需要維護(hù)全局精確的路由信息，因而適合大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)。此外，由于每個(gè)候選節(jié)點(diǎn)均有機(jī)會(huì)成為最終的轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)，機(jī)會(huì)路由[7-8]天然地具備高容錯(cuò)、負(fù)載均衡的特性。文獻(xiàn)[9]針對(duì)OSPF中單一傳輸路徑導(dǎo)致的文件下載響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，使用多路徑負(fù)載均衡的技術(shù)對(duì)OSPF進(jìn)行改進(jìn)，能夠減少文件下載的相應(yīng)時(shí)間。文獻(xiàn)[10]提出負(fù)載均衡優(yōu)先的OSPF協(xié)議（Load Balance Advanced-OSPF， LBA-OSPF），依據(jù)工作鏈路的負(fù)載動(dòng)態(tài)調(diào)整鏈路的權(quán)重。文獻(xiàn)[11]使用粒子群優(yōu)化算法來(lái)實(shí)現(xiàn)多路徑路由中的負(fù)載均衡，粒子群算法可以從理論上分析每條路徑上的轉(zhuǎn)發(fā)比例，路由策略可以依次進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)策略的調(diào)整，有效地均衡網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載，降低丟包率。但是上述的負(fù)載均衡方案并沒(méi)有考慮到區(qū)域劃分對(duì)于負(fù)載均衡的影響，與區(qū)域內(nèi)的普通節(jié)點(diǎn)相比，區(qū)域邊界的邊界節(jié)點(diǎn)往往承載著更大的網(wǎng)絡(luò)流量，極容易成為網(wǎng)絡(luò)的瓶頸。已有的算法很好地解決了同一個(gè)區(qū)域內(nèi)的負(fù)載均衡問(wèn)題，應(yīng)用到多區(qū)域的OSPF網(wǎng)絡(luò)依然存在網(wǎng)絡(luò)負(fù)載不均衡的問(wèn)題[12]。

本文綜合考慮確定性路由與機(jī)會(huì)路由的優(yōu)點(diǎn)，提出一種適用于電力通信網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載均衡的路由協(xié)議。在局部范圍內(nèi)基于精確的路由信息部署確定性路由，而在全局范圍內(nèi)通過(guò)預(yù)估的遠(yuǎn)處代價(jià)對(duì)候選節(jié)點(diǎn)劃分優(yōu)先級(jí)并確定轉(zhuǎn)發(fā)概率，實(shí)現(xiàn)高容錯(cuò)與負(fù)載均衡，避免瓶頸節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)生。

1 候選節(jié)點(diǎn)集合的確定

1.1 OSPF區(qū)域與候選節(jié)點(diǎn)集合

在一個(gè)OSPF區(qū)域中，節(jié)點(diǎn)間通過(guò)交換鏈路狀態(tài)通告（Link State Advertisement， LSA）可以獲得該區(qū)域內(nèi)所有節(jié)點(diǎn)的鏈路狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)（Link State DataBase，LSDB）?；贚SDB，每個(gè)節(jié)點(diǎn)可以生成最短路徑樹(shù)作為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的依據(jù)來(lái)確定路由表，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，通過(guò)LSA的交換，可以對(duì)LSDB進(jìn)行更新，進(jìn)而更新路由表。

由于節(jié)點(diǎn)可以獲得本區(qū)域內(nèi)較為準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息，當(dāng)出現(xiàn)節(jié)點(diǎn)故障或鏈路故障時(shí)，通過(guò)OSPF的觸發(fā)式更新機(jī)制，節(jié)點(diǎn)可以快速地基于更新后的LSDB進(jìn)行重新選路。

機(jī)會(huì)路由最初是部署在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)把其應(yīng)用在有線網(wǎng)絡(luò)時(shí)需要根據(jù)有線網(wǎng)絡(luò)的特性進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)相比，有線網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)路由中，候選節(jié)點(diǎn)集合都是從單跳鄰居中進(jìn)行篩選，主要原因是在高度動(dòng)態(tài)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，只能維護(hù)較為準(zhǔn)確的單跳鄰居信息。而對(duì)于相對(duì)穩(wěn)定的有線網(wǎng)絡(luò)，LSDB中往往包含較為準(zhǔn)確的多跳鄰居信息。于是本文可以從一個(gè)OSPF區(qū)域內(nèi)進(jìn)行候選節(jié)點(diǎn)集合的篩選，先機(jī)會(huì)地從候選節(jié)點(diǎn)集合中選出中繼節(jié)點(diǎn)，然后基于最短路徑樹(shù)將數(shù)據(jù)包確定性地傳遞到選中的中繼節(jié)點(diǎn)。

1.2 以節(jié)點(diǎn)為中心的區(qū)域劃分

由于構(gòu)建OSPF區(qū)域的目的是為了從中選擇機(jī)會(huì)路由轉(zhuǎn)發(fā)的候選節(jié)點(diǎn)集合，因此本文提出以節(jié)點(diǎn)為中心的區(qū)域劃分算法。每個(gè)節(jié)點(diǎn)維護(hù)以自己為中心的由h（h≥2）跳鄰居構(gòu)成的區(qū)域，并通過(guò)LSA來(lái)維護(hù)該區(qū)域的LSDB。為了給每個(gè)節(jié)點(diǎn)構(gòu)建以自己為中心的區(qū)域，LSA以受限廣播的方式進(jìn)行發(fā)送。同樣采用OSPF中LSA的觸發(fā)式更新機(jī)制，當(dāng)某個(gè)節(jié)點(diǎn)或鏈路狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，該LSA最多會(huì)被在狀態(tài)變化點(diǎn)h跳鄰居范圍內(nèi)傳播，收到該LSA的節(jié)點(diǎn)對(duì)自己的LSDB進(jìn)行更新。

1.3 區(qū)域出口節(jié)點(diǎn)的確定

根據(jù)由以本節(jié)點(diǎn)為中心的h（h≥2）跳鄰居構(gòu)成的區(qū)域，節(jié)點(diǎn)可以從中確定候選節(jié)點(diǎn)集合。候選節(jié)點(diǎn)集合由該區(qū)域的出口節(jié)點(diǎn)構(gòu)成，即一個(gè)節(jié)點(diǎn)可以通過(guò)將數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)給候選節(jié)點(diǎn)來(lái)進(jìn)一步將數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)至更遠(yuǎn)的節(jié)點(diǎn)。

如圖1所示的拓?fù)渲?，本文以?jié)點(diǎn)S為例介紹如何確定節(jié)點(diǎn)S的候選節(jié)點(diǎn)集合。圖中用黑色線框表示了以S為中心的區(qū)域的大小，在示例中使用兩跳（h=2）的鄰居構(gòu)建以節(jié)點(diǎn)自身為中心的區(qū)域。節(jié)點(diǎn)A，B，C，D與E構(gòu)成了節(jié)點(diǎn)S的第一跳鄰居，節(jié)點(diǎn)f、g、h、i、 j與k構(gòu)成了節(jié)點(diǎn)S的第二跳鄰居。這些第二跳鄰居中，節(jié)點(diǎn)g、h、i與k能夠與區(qū)域外的節(jié)點(diǎn)交互，稱之為區(qū)域的出口。因此，{g，h，i，k}構(gòu)成了節(jié)點(diǎn)S的候選節(jié)點(diǎn)集合。而第一跳鄰居與非區(qū)域出口的第二跳鄰居構(gòu)成了候選節(jié)點(diǎn)的服務(wù)節(jié)點(diǎn)集合{A，B，C，D，E， f， j}。當(dāng)S進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，如果目的地在以自己為中心的區(qū)域內(nèi)，直接依據(jù)LSDB構(gòu)建最短路徑樹(shù)進(jìn)行確定性轉(zhuǎn)發(fā)；如果目的地在區(qū)域外，則依據(jù)候選節(jié)點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)與轉(zhuǎn)發(fā)概率動(dòng)態(tài)的選出轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)。下一節(jié)將介紹如何確定候選節(jié)點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)與轉(zhuǎn)發(fā)概率。

2 候選節(jié)點(diǎn)優(yōu)先級(jí)與轉(zhuǎn)發(fā)概率的確定

對(duì)一個(gè)進(jìn)行數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)的節(jié)點(diǎn)，使用以自身為中心的區(qū)域的出口節(jié)點(diǎn)構(gòu)建初始的候選節(jié)點(diǎn)集合后，需要為候選節(jié)點(diǎn)依據(jù)特定的目的節(jié)點(diǎn)確定優(yōu)先級(jí)與轉(zhuǎn)發(fā)概率。

2.1 近處代價(jià)與遠(yuǎn)處代價(jià)

對(duì)于一個(gè)候選節(jié)點(diǎn)，當(dāng)其被選中時(shí)到達(dá)目的節(jié)點(diǎn)的端到端代價(jià)越小，對(duì)應(yīng)的優(yōu)先級(jí)越高，相應(yīng)的轉(zhuǎn)發(fā)概率就越大。例如，對(duì)于兩個(gè)候選節(jié)點(diǎn)，如果一個(gè)位于目的節(jié)點(diǎn)所在的方向，一個(gè)位于目的節(jié)點(diǎn)相反的方向。顯然位于相同方向的候選節(jié)點(diǎn)具備更高的優(yōu)先級(jí)與轉(zhuǎn)發(fā)概率，更有甚者，位于相反方向的候選節(jié)點(diǎn)可以將轉(zhuǎn)發(fā)概率設(shè)置為零。

一個(gè)候選節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的代價(jià)包含近處代價(jià)與遠(yuǎn)處代價(jià)兩部分： 近處代價(jià)指的是發(fā)送節(jié)點(diǎn)依據(jù)最短路徑樹(shù)在本區(qū)域內(nèi)到達(dá)候選節(jié)點(diǎn)的路徑的代價(jià)；遠(yuǎn)處代價(jià)指的是候選節(jié)點(diǎn)到達(dá)目的節(jié)點(diǎn)期望的端到端代價(jià)。

依據(jù)LSDB，很容易計(jì)算出到達(dá)一個(gè)候選節(jié)點(diǎn)最佳路徑對(duì)應(yīng)的近處代價(jià)。而遠(yuǎn)處代價(jià)需要分兩種情況去考慮：如果目的節(jié)點(diǎn)位于以該候選節(jié)點(diǎn)為中心的區(qū)域內(nèi)，依據(jù)該候選節(jié)點(diǎn)的LSDB，可以獲得從該候選節(jié)點(diǎn)到達(dá)目的節(jié)點(diǎn)最佳路徑對(duì)應(yīng)的遠(yuǎn)處代價(jià)；如果目的節(jié)點(diǎn)不在以該候選節(jié)點(diǎn)為中心的區(qū)域內(nèi)，考慮到機(jī)會(huì)路由的特性，本文需要考慮以該候選節(jié)點(diǎn)為源節(jié)點(diǎn)到達(dá)目的節(jié)點(diǎn)所有潛在路徑平均的端到端代價(jià)，并以此作為該候選節(jié)點(diǎn)的遠(yuǎn)處代價(jià)。

圖2給出了兩種情況下如何去獲得候選節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的端到端代價(jià)，其中云狀圖表示省略未畫出的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?。若源?jié)點(diǎn)S要發(fā)送數(shù)據(jù)包到目的節(jié)點(diǎn)C，若候選節(jié)點(diǎn)A被選為中繼節(jié)點(diǎn)，路徑SAC的端到端代價(jià)為：

使用d表示近處代價(jià)，使用D表示遠(yuǎn)處代價(jià)或端到端代價(jià)，dSA指在以源節(jié)點(diǎn)S為中心的區(qū)域內(nèi)按照最短路徑樹(shù)到達(dá)候選節(jié)點(diǎn)A的近處代價(jià)，圖中使用虛線的原因是因?yàn)椋瑥腟到A有可能需要區(qū)域內(nèi)的其他節(jié)點(diǎn)中轉(zhuǎn)。由于目的節(jié)點(diǎn)C在以候選節(jié)點(diǎn)A為中心的區(qū)域內(nèi)，所以DAC=dAC。若源節(jié)點(diǎn)S要發(fā)送數(shù)據(jù)包到目的節(jié)點(diǎn)G，如果候選節(jié)點(diǎn)B被選為中繼節(jié)點(diǎn)，則路徑SBG包括兩個(gè)部分，以源節(jié)點(diǎn)S為中心的區(qū)域內(nèi)路徑dSB，以及候選節(jié)點(diǎn)B到達(dá)目的節(jié)點(diǎn)G的遠(yuǎn)處代價(jià)DBG，由于目的節(jié)點(diǎn)G不在以候選節(jié)點(diǎn)B為中心的區(qū)域內(nèi)，要獲得DBG，我們需要綜合考慮從候選節(jié)點(diǎn)B到目的節(jié)點(diǎn)G所有的潛在路徑BDG，BEG與BFG。

其中pBD指的是當(dāng)節(jié)點(diǎn)B發(fā)送數(shù)據(jù)包時(shí)，候選節(jié)點(diǎn)D被選中的概率，即轉(zhuǎn)發(fā)概率。由式（2）可以看出，遠(yuǎn)處代價(jià)的獲得使用的是類似于距離矢量路由協(xié)議的機(jī)制，即使用鄰居節(jié)點(diǎn)的端到端代價(jià)用于自身端到端代價(jià)的計(jì)算。為了避免環(huán)路，如果一個(gè)候選節(jié)點(diǎn)比發(fā)送節(jié)點(diǎn)到達(dá)目的節(jié)點(diǎn)的代價(jià)要大，需要將該候選節(jié)點(diǎn)從初始的候選節(jié)點(diǎn)集合中移除?；诟潞蟮暮蜻x節(jié)點(diǎn)集合，本文對(duì)候選節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)發(fā)概率進(jìn)行分析。

2.2 轉(zhuǎn)發(fā)概率

對(duì)于一個(gè)特定的目的節(jié)點(diǎn)并不是所有的候選節(jié)點(diǎn)（指的是經(jīng)過(guò)避免環(huán)路處理后的候選節(jié)點(diǎn)）都有機(jī)會(huì)成為最終的轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)，因?yàn)橛行┖蜻x節(jié)點(diǎn)會(huì)將數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)到代價(jià)較高的路徑上。如果只有很少的候選節(jié)點(diǎn)有機(jī)會(huì)成為轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)，機(jī)會(huì)路由高容錯(cuò)與負(fù)載均衡的特點(diǎn)就沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。因此，需要很好地權(quán)衡哪些候選節(jié)點(diǎn)有機(jī)會(huì)成為轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)并為它們分配轉(zhuǎn)發(fā)概率。本文使用因子α（0≤α≤1）表示轉(zhuǎn)發(fā)概率非零的候選節(jié)點(diǎn)占總的候選節(jié)點(diǎn)的比重： α=1表明每個(gè)候選節(jié)點(diǎn)均有非零的轉(zhuǎn)發(fā)概率，都有機(jī)會(huì)成為最終的轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)，這種情況下負(fù)載均衡的性能是最好的；當(dāng)α≤1/NS（NS為發(fā)送節(jié)點(diǎn)S候選節(jié)點(diǎn)的數(shù)目）時(shí)，機(jī)會(huì)路由退化成確定性路由，即確定的選擇端到端代價(jià)最小的候選節(jié)點(diǎn)作為最終的轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)，此時(shí)負(fù)載均衡的性能很差。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況設(shè)置合適的α可以同時(shí)獲得較低的端到端代價(jià)與較好的負(fù)載均衡的性能。

選擇端到端代價(jià)最小的αNS個(gè)候選節(jié)點(diǎn)獲得非零的轉(zhuǎn)發(fā)概率，這些候選節(jié)點(diǎn)表示為i1，i2，…，iαNS。對(duì)于目的節(jié)點(diǎn)G，每個(gè)候選節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)發(fā)概率為：

其中分子D-1SikG為ik被選為中繼節(jié)點(diǎn)時(shí)對(duì)應(yīng)的端到端代價(jià)的倒數(shù)，分母為所有候選節(jié)點(diǎn)端到端代價(jià)倒數(shù)之和。用這個(gè)比值作為轉(zhuǎn)發(fā)概率的物理意義是端到端代價(jià)越小的候選節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)著較大的轉(zhuǎn)發(fā)概率。

2.3 遠(yuǎn)處代價(jià)的維護(hù)

發(fā)送節(jié)點(diǎn)遠(yuǎn)處代價(jià)的獲得依賴于候選節(jié)點(diǎn)的端到端代價(jià)，當(dāng)候選節(jié)點(diǎn)的端到端代價(jià)發(fā)生變化時(shí)，需要對(duì)發(fā)送節(jié)點(diǎn)的遠(yuǎn)處代價(jià)以及端到端代價(jià)進(jìn)行調(diào)整。遠(yuǎn)處代價(jià)的作用主要是指引路由轉(zhuǎn)發(fā)的方向，又因?yàn)榫S護(hù)遠(yuǎn)處代價(jià)需要引入較大的維護(hù)代價(jià)，因此本文使用長(zhǎng)效時(shí)間內(nèi)的均值來(lái)表征遠(yuǎn)處代價(jià)的平均性能，并且設(shè)置遠(yuǎn)處代價(jià)的更新頻率遠(yuǎn)低于區(qū)域內(nèi)近處代價(jià)基于LSA的更新頻率。當(dāng)一個(gè)節(jié)點(diǎn)的端到端代價(jià)的變化超過(guò)一定比例后，會(huì)發(fā)送更新包給本區(qū)域內(nèi)的節(jié)點(diǎn)，所有將該節(jié)點(diǎn)作為候選節(jié)點(diǎn)的節(jié)點(diǎn)會(huì)更新自身的端到端代價(jià)。以節(jié)點(diǎn)i為例，若節(jié)點(diǎn)i之前的端到端代價(jià)為Di，old，接收到某個(gè)候選節(jié)點(diǎn)代價(jià)變化信息進(jìn)行更新后的代價(jià)為Di，new，為了體現(xiàn)端到端代價(jià)長(zhǎng)效時(shí)間范圍內(nèi)的平均性能，本文將節(jié)點(diǎn)i的端到端代價(jià)設(shè)置為：

其中β（0≤β≤1）為更新后代價(jià)占的權(quán)重。

使用遠(yuǎn)處代價(jià)指引大致的轉(zhuǎn)發(fā)方向，并在路由推進(jìn)的過(guò)程中，每個(gè)中繼節(jié)點(diǎn)都在本區(qū)域內(nèi)使用精確的代價(jià)選擇最優(yōu)的路徑可以使得本文提出的路由協(xié)議在引入可接受的維護(hù)代價(jià)的情況下獲得較低的端到端代價(jià)。

2.4 算法描述

提出的電力通信網(wǎng)絡(luò)中負(fù)載均衡的路由算法描述如下：

1）為每個(gè)節(jié)點(diǎn)構(gòu)建初始的候選節(jié)點(diǎn)集合。

①將以該節(jié)點(diǎn)為中心的h跳拓?fù)渥鳛楸镜貐^(qū)域；

②選出本地區(qū)域的出口節(jié)點(diǎn)作為初始的候選節(jié)點(diǎn)集合。

2）確定源節(jié)點(diǎn)到目的節(jié)點(diǎn)的端到端代價(jià)。

①基于源節(jié)點(diǎn)的本地區(qū)域LSDB計(jì)算精確的近處代價(jià)；

②對(duì)每個(gè)候選節(jié)點(diǎn)端到端代價(jià)按照轉(zhuǎn)發(fā)概率加權(quán)平均獲得遠(yuǎn)處代價(jià)；

③候選節(jié)點(diǎn)端到端代價(jià)發(fā)生變化時(shí)對(duì)遠(yuǎn)處代價(jià)與該節(jié)點(diǎn)端到端代價(jià)進(jìn)行更新。

3）源節(jié)點(diǎn)有數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，依據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)概率選擇一個(gè)候選節(jié)點(diǎn)作為轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)。

①基于最短路徑樹(shù)將數(shù)據(jù)包發(fā)送到轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)；

②將轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)作為源節(jié)點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的轉(zhuǎn)發(fā)。

3 算法的優(yōu)化

2.4節(jié)提出的算法需要每個(gè)節(jié)點(diǎn)維護(hù)到達(dá)所有節(jié)點(diǎn)的端到端代價(jià)，將會(huì)造成大量的存儲(chǔ)代價(jià)與維護(hù)代價(jià)。

本文采用類似車載網(wǎng)絡(luò)中以街道為中心的兩級(jí)路由的方案來(lái)解決上述問(wèn)題。在車載網(wǎng)絡(luò)中，用街道代替車輛作為路由轉(zhuǎn)發(fā)的單位是一種有效減少因?yàn)樾枰鎯?chǔ)或維護(hù)大量目的節(jié)點(diǎn)的信息而產(chǎn)生的代價(jià)的有效方案。在路由決策時(shí)只需首先關(guān)心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)所在的街道以及轉(zhuǎn)發(fā)路徑上的街道序列，稱之為街道間轉(zhuǎn)發(fā)；在街道內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)可以根據(jù)車輛在街道內(nèi)的位置確定合適的轉(zhuǎn)發(fā)車輛序列，稱之為街道內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)。類似地，本文采用以區(qū)域?yàn)橹行牡膬杉?jí)路由的方案，首先將數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)到目的節(jié)點(diǎn)所在區(qū)域，然后再將數(shù)據(jù)包送到區(qū)域內(nèi)所在的特定目的節(jié)點(diǎn)。使用這種策略，每個(gè)節(jié)點(diǎn)只需維護(hù)到達(dá)特定區(qū)域中心的端到端代價(jià)，大幅減少了存儲(chǔ)與維護(hù)的代價(jià)。

與車載網(wǎng)絡(luò)不同的是，街道是自然存在的，而電力網(wǎng)絡(luò)中的區(qū)域需要對(duì)全網(wǎng)拓?fù)溥M(jìn)行劃分。由于對(duì)全網(wǎng)拓?fù)涞牟僮鞔鷥r(jià)很高，于是使用最簡(jiǎn)單的基于地理位置的全網(wǎng)拓?fù)涞膭澐?，在特定地理位置范圍?nèi)的節(jié)點(diǎn)被劃分在同一個(gè)區(qū)域?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)的初始化配置階段完成這一步驟。每個(gè)節(jié)點(diǎn)在獲得其他節(jié)點(diǎn)地理位置信息后判斷該節(jié)點(diǎn)屬于哪個(gè)區(qū)域，然后選取最靠近該區(qū)域中心的節(jié)點(diǎn)作為該區(qū)域的代表，維護(hù)到達(dá)該代表節(jié)點(diǎn)的端到端代價(jià)與候選節(jié)點(diǎn)集合。當(dāng)源節(jié)點(diǎn)有數(shù)據(jù)包需要轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，首先根據(jù)其地理位置信息判斷屬于哪個(gè)全局區(qū)域，然后以該全局區(qū)域的代表節(jié)點(diǎn)為目的地進(jìn)行機(jī)會(huì)路由轉(zhuǎn)發(fā)。當(dāng)數(shù)據(jù)包被轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)入目的節(jié)點(diǎn)所在的全局區(qū)域后，就沒(méi)有必要先將數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)到該區(qū)域的中心節(jié)點(diǎn)了，因?yàn)槟康墓?jié)點(diǎn)與當(dāng)前的轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)已經(jīng)距離很近了，可以依據(jù)更精確的信息直接將數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)到目的節(jié)點(diǎn)。如果將全局區(qū)域的大小設(shè)置成小于以節(jié)點(diǎn)為中心的本地區(qū)域的大小，一旦發(fā)現(xiàn)目的節(jié)點(diǎn)在某個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)為中心的本地區(qū)域時(shí)就直接依據(jù)最短路徑樹(shù)進(jìn)行發(fā)送。

雖說(shuō)全網(wǎng)區(qū)域的劃分以及區(qū)域中心節(jié)點(diǎn)的選擇是固定的，但是并不影響網(wǎng)絡(luò)的容錯(cuò)與負(fù)載均衡性能。這是因?yàn)槿謪^(qū)域的中心只是作為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的一個(gè)方向，將數(shù)據(jù)包引導(dǎo)到目的節(jié)點(diǎn)所在的全局區(qū)域，一旦數(shù)據(jù)包進(jìn)入了目的節(jié)點(diǎn)所在的全局區(qū)域，區(qū)域中心對(duì)于路由轉(zhuǎn)發(fā)就不再產(chǎn)生影響。全局區(qū)域的中心節(jié)點(diǎn)并沒(méi)有承擔(dān)過(guò)多的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載，即便其產(chǎn)生故障，對(duì)于路由的轉(zhuǎn)發(fā)也不會(huì)有嚴(yán)重的影響，進(jìn)入目標(biāo)區(qū)域后完全可以根據(jù)局部精確的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息選出合適的轉(zhuǎn)發(fā)路徑。

4 實(shí)驗(yàn)

4.1 實(shí)驗(yàn)設(shè)置

本文實(shí)驗(yàn)拓?fù)洳捎檬徍须娏νㄐ艔V域網(wǎng)由67臺(tái)路由器構(gòu)成的真實(shí)網(wǎng)絡(luò)。本文分別在網(wǎng)絡(luò)中部署傳統(tǒng)的OSPF協(xié)議，負(fù)載均衡優(yōu)先的LBA-OSPF協(xié)議[10]以及本文提出的負(fù)載均衡的機(jī)會(huì)路由協(xié)議（Load Balanced Opportunistic Routing，LBOR）。在單條流與多條流的場(chǎng)景下通過(guò)增大數(shù)據(jù)包發(fā)送速率分別評(píng)測(cè)兩種路由協(xié)議的負(fù)載均衡性能與端到端時(shí)延性能。其中，數(shù)據(jù)包的大小為2000b，鏈路的帶寬為10Mb/s，數(shù)據(jù)包的發(fā)送速率從每秒1000個(gè)數(shù)據(jù)包依次增加到每秒5000個(gè)。依據(jù)蕪湖電力廣域網(wǎng)拓?fù)涞囊?guī)模，本文使用兩跳的鄰居作為每個(gè)節(jié)點(diǎn)本地區(qū)域的大小，并依據(jù)本文算法從中選出合適的候選節(jié)點(diǎn)集合。

4.2 實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析

圖3描述了當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中只存在單條流時(shí)隨著數(shù)據(jù)包發(fā)送速率的增長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)的平均負(fù)載如何變化。節(jié)點(diǎn)的平均負(fù)載指的是節(jié)點(diǎn)接收并處理的數(shù)據(jù)包的總數(shù)除以進(jìn)行過(guò)數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)的節(jié)點(diǎn)的總數(shù)。LBOR協(xié)議能夠顯著減少每個(gè)節(jié)點(diǎn)的平均負(fù)載。當(dāng)數(shù)據(jù)包的發(fā)送速率增大時(shí)，性能的提升更加明顯。這是因?yàn)樵贚BOR協(xié)議中，當(dāng)一個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)送數(shù)據(jù)包時(shí)，會(huì)依據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)概率將數(shù)據(jù)包動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)發(fā)給候選節(jié)點(diǎn)集合中的節(jié)點(diǎn)，每個(gè)候選節(jié)點(diǎn)均有機(jī)會(huì)成為最終的轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)，數(shù)據(jù)包將均衡地分布在多條路徑上。而在傳統(tǒng)的OSPF協(xié)議中，當(dāng)選中一條轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)后，數(shù)據(jù)包將會(huì)一直轉(zhuǎn)發(fā)給確定的轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點(diǎn)并沿著固定的路徑進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，造成較大的節(jié)點(diǎn)平均負(fù)載。LBA-OSPF協(xié)議同樣考慮了負(fù)載均衡，并且在只存在單條流時(shí)與LBOR有著非常接近的性能。

第5篇：通信網(wǎng)絡(luò)禮儀范文

【關(guān)鍵詞】用戶投訴；工作弊端；改進(jìn)優(yōu)化

1投訴定義與內(nèi)容

1.1投訴定義

客戶在使用移動(dòng)通信的產(chǎn)品或接受提供的服務(wù)時(shí)，通過(guò)各種途徑對(duì)所在地的產(chǎn)品或服務(wù)明確表示不滿，并提出了具體投訴事項(xiàng)，要求公司解決和答復(fù)，均稱為投訴。

1.2工作內(nèi)容

投訴綜合處理員主要負(fù)責(zé)預(yù)處理派發(fā)下來(lái)的投訴單或是投訴系統(tǒng)所派下的工單。受理工單后，把投訴地點(diǎn)的每一個(gè)基站或是直放站進(jìn)行詳細(xì)的查詢，是否存在干擾、故障、停閉或是搬遷。如果投訴地方基站或是直放站發(fā)生故障，便需要投訴綜合處理員派單給第三方維護(hù)人員進(jìn)行維修，接著把查詢出來(lái)的結(jié)果給上層派發(fā)人員回饋給客戶。

2投訴處理的基本原則及受理流程

2.1投訴的處理基本原則

首問(wèn)負(fù)責(zé)制：受處理投訴的始發(fā)部門要對(duì)整個(gè)投訴處理跟蹤負(fù)責(zé)，并對(duì)重大、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題做好分析。受處理的始發(fā)人對(duì)投訴客戶務(wù)必不推諉、不懷疑，要勇于處理客戶的意見(jiàn)。及時(shí)申報(bào)原則：一旦出現(xiàn)各類重大投訴情況，應(yīng)按相應(yīng)的時(shí)限盡快通報(bào)你投訴處理部門，以便在最短時(shí)間內(nèi)處理好客戶的投訴。信息準(zhǔn)確性原則：各級(jí)報(bào)告人須保證上報(bào)信息的及時(shí)性、有效性和準(zhǔn)確性，并保持聯(lián)絡(luò)渠道的暢通。

2.2投訴分類及受理流程

2.2.1普通投訴首問(wèn)責(zé)任制員工在接到客戶一般投訴后，先判斷客戶的問(wèn)題所在，先通過(guò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)規(guī)范等信息向客戶解釋，并保證每次的溝通過(guò)程在半個(gè)工作日內(nèi)錄入投訴一體化系統(tǒng)。2.2.2重大投訴客戶經(jīng)理接客戶的重大投訴，必須在半個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)郵件反饋《重大投訴申告表》（包含客戶投訴的問(wèn)題，溯源結(jié)果、調(diào)配資源的具體情況、溝通過(guò)程），經(jīng)歷區(qū)域客戶經(jīng)理主管審核后轉(zhuǎn)給集團(tuán)交界面重大的投訴管理員。如果是對(duì)于三大界面經(jīng)過(guò)調(diào)配資源依然無(wú)法處理投訴，必須及時(shí)上報(bào)分公司重大投訴總管。2.2.3工單投訴工單由預(yù)處理派發(fā)，綜和投訴處理員接收后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)受理工單，并讓現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)投訴點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試并回復(fù)結(jié)果。如果需要其他部門處理或歸檔工單，根據(jù)各部分的職責(zé)分工，選擇“轉(zhuǎn)派”或“外派”，又或者是對(duì)于已處理或是不需要跟進(jìn)的工單，統(tǒng)一選擇“直接答復(fù)”處理方式。在處理投訴上雖然要按規(guī)定的處理方式，但是在特殊情況下，還需受理人員隨機(jī)應(yīng)變，以便于找出問(wèn)題或更迅速的解決投訴。

3投訴綜合處理崗位工作存在的問(wèn)題

3.1人才的管理缺陷

投訴綜合處理員崗位是屬于網(wǎng)優(yōu)范疇中最基層的工作。由于日常工作較為枯燥，對(duì)于上進(jìn)的人來(lái)講，會(huì)覺(jué)得此崗位沒(méi)有上升空間或是挑戰(zhàn)性；對(duì)于較為安于現(xiàn)狀的人來(lái)講，由于工作較為穩(wěn)定，導(dǎo)致他們的一直停留在這崗位上，不渴望的到更多的上升空間。在工作上，公司需要提高對(duì)投訴綜合處理員的工作要求，例如公司需硬性要求工作人員參與公司的各種考試，從而改觀對(duì)網(wǎng)優(yōu)專業(yè)技術(shù)的重視。在考取證書之后，安排外場(chǎng)測(cè)試與學(xué)習(xí)，掌握測(cè)試分析技能，把握理論與實(shí)操的雙重知識(shí)。只要找到了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，看到了上升的空間，此崗位才會(huì)有挑戰(zhàn)性，同時(shí)要求人員往更高的平臺(tái)發(fā)展。

3.2溝通管理不完善

投訴綜合處理員主要負(fù)責(zé)預(yù)處理派發(fā)下來(lái)的投訴單或是投訴系統(tǒng)所派下的工單。受理工單后，把投訴地點(diǎn)的每一個(gè)基站或是直放站進(jìn)行詳細(xì)的查詢，是否存在干擾、故障、停閉或是搬遷。如果投訴地方基站或是直放站發(fā)生故障，便需要投訴綜合處理員派單給第三方維護(hù)人員進(jìn)行維修，接著把查詢出來(lái)的結(jié)果給上層派發(fā)人員回饋給客戶。最主要的溝通問(wèn)題在于各部門不能相輔相成。投訴綜合處理員這個(gè)崗位除了和客戶有直接的溝通之外，還與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員、工單派發(fā)人員等有著密切的聯(lián)系，屬于中間傳遞環(huán)節(jié)，但是常常由于與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員溝通和協(xié)調(diào)不完善導(dǎo)致故障處理不及時(shí)，或者與派發(fā)人員溝通不完善導(dǎo)致不能及時(shí)反饋客戶，從而影響客戶滿意度。

3.3監(jiān)督機(jī)制有待完善

在投訴綜合處理員崗位上，我們除了與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員溝通交流以外，還需要對(duì)客戶的反饋負(fù)責(zé)，有時(shí)候雙方反饋交流不及時(shí)或者反饋錯(cuò)誤導(dǎo)致出現(xiàn)沖突，有關(guān)部門卻沒(méi)正面解決反而降低了工作效率，不能及時(shí)做出新解決方案反饋調(diào)整，問(wèn)題解決時(shí)間的不協(xié)調(diào)性常常導(dǎo)致跟投訴綜合處理員與客戶之間產(chǎn)生隔閡，長(zhǎng)時(shí)間下去很容易造成客戶的不滿，從而引發(fā)客戶群體的減少。

4投訴綜合處理崗位工作改進(jìn)方案

4.1做好投訴處理流程的區(qū)別對(duì)待

投訴的流程主要分為普通投訴、重大投訴、工單投訴三個(gè)方面，其中普通投訴首問(wèn)責(zé)任制員工在接到客戶一般投訴后，先判斷客戶的問(wèn)題所在，先通過(guò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)規(guī)范等信息向客戶解釋，并保證每次的溝通過(guò)程在半個(gè)工作日內(nèi)錄入投訴一體化系統(tǒng)。重大投訴客戶經(jīng)理接客戶的重大投訴，必須在半個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)郵件反饋《重大投訴申告表》（包含客戶投訴的問(wèn)題，溯源結(jié)果、調(diào)配資源的具體情況、溝通過(guò)程），經(jīng)歷區(qū)域客戶經(jīng)理主管審核后轉(zhuǎn)給集團(tuán)交界面重大的投訴管理員。如果是對(duì)于三大界面經(jīng)過(guò)調(diào)配資源依然無(wú)法處理投訴，必須及時(shí)上報(bào)分公司重大投訴總管。工單投訴工單由預(yù)處理派發(fā)，綜和投訴處理文員接收后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)受理工單，并讓測(cè)試人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)投訴點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試并回復(fù)結(jié)果。如果需要其他部門處理或歸檔工單，根據(jù)各部分的職責(zé)分工，選擇“轉(zhuǎn)派”或“外派”，又或者是對(duì)于已處理或是不需要跟進(jìn)的工單，統(tǒng)一選擇“直接答復(fù)”處理方式。在處理投訴上雖然要按規(guī)定的處理方式，但是在特殊情況下，還需受理人員隨機(jī)應(yīng)變，以便于找出故障問(wèn)題或跟迅速的解決投訴。以上三項(xiàng)流程雖然都屬于投訴流程，但卻有在本質(zhì)上卻有很大的不同，如何及時(shí)區(qū)別的處理不一樣的投訴流程也是考驗(yàn)一個(gè)受理人員是否合格的便準(zhǔn)。

4.2做好任務(wù)受理工作程序

受理任務(wù)：預(yù)處理派發(fā)受領(lǐng)任務(wù)處理員起草回復(fù)方案組長(zhǎng)修改審批主任審閱同意由項(xiàng)目經(jīng)理檢查督促各項(xiàng)工作落實(shí)情況任務(wù)完成后由項(xiàng)目經(jīng)理召集參與此項(xiàng)工作人員總結(jié)本次任務(wù)由處理員將任務(wù)的各項(xiàng)資料匯總存檔。溝通聯(lián)絡(luò)：投訴綜合處理員要加強(qiáng)與上級(jí)派發(fā)任務(wù)人員之間的溝通聯(lián)系，在收到客戶投訴時(shí)要做到及時(shí)反饋及時(shí)解決，憂客戶之所憂，急客戶之所急。

4.3注重文字工作程序

（1）受領(lǐng)工作任務(wù)一般性材料綜合處理員負(fù)責(zé)起草初稿組長(zhǎng)修改審批經(jīng)理審閱同意定稿。（2）受領(lǐng)工作任務(wù)重要材料如有需要綜合處理員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)各有關(guān)單位收集素材組長(zhǎng)修改項(xiàng)目經(jīng)理審閱修改把關(guān)定稿。每年年底，由綜合文員崗將一年來(lái)的文字材料匯總收集，編輯成冊(cè)予以留存。

4.4及時(shí)做好辦公室各種文檔、資料、信息的交流與共享工作

投訴綜合處理員起草、接收或掌握有價(jià)值的文件或資料后及時(shí)將有關(guān)資料放到綜合辦QQ群共享區(qū)（通知大家）綜合辦工作人員登錄共享區(qū)下載文件資料學(xué)習(xí)研究將個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)、收獲以及對(duì)工作的啟發(fā)在辦公室例會(huì)上通報(bào)由文員整理匯總大家意見(jiàn)報(bào)副經(jīng)理處由副經(jīng)理交經(jīng)理審閱由副經(jīng)理牽頭組織將好的意見(jiàn)、想法和舉措體現(xiàn)在具體工作中。其他未列出的工作一律按綜合辦規(guī)章制度要求及以往有益的工作經(jīng)驗(yàn)按部就班地進(jìn)行，有問(wèn)題及時(shí)與辦公室領(lǐng)導(dǎo)溝通。

5方案的可行性分析以及預(yù)期效果

通過(guò)對(duì)移動(dòng)投訴綜合處理文員這一崗位所存在人才管理的問(wèn)題、溝通管理不完善、監(jiān)督機(jī)制有待完善、工作缺乏激情、各相關(guān)人員缺乏有效溝通問(wèn)題進(jìn)行了分析與整理，預(yù)期可以達(dá)到以下效果。（1）能夠最大程度的提高工作的效率，減少工作中出現(xiàn)的失誤。（2）大大提高了員工的工作激情，解決了員工怠慢工作的問(wèn)題。（3）明確工作流程和職責(zé)，不會(huì)出現(xiàn)反饋不及時(shí)或者工作程序錯(cuò)誤的情況。（4）能夠加強(qiáng)與上級(jí)工作人員的溝通，和其保持友好的合作方式，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。（5）與各部門同事交流更加緊密，提高工作的準(zhǔn)確性和效率性。

6結(jié)語(yǔ)

投訴綜合處理員是一份需要投入足夠耐心、細(xì)心的工作，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失，在具體的工作過(guò)程中。綜合處理員的工作需要責(zé)任心，還需要穩(wěn)重：①要從文筆和溝通技巧上多下功夫，對(duì)客戶喜好熟悉掌握；②要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。站在客戶要求的角度，急客戶所急。對(duì)于服務(wù)業(yè)類型行業(yè)，客戶的滿意才是我們的最大的欣慰，投訴是客戶反映業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，把客戶的問(wèn)題處理好，不僅提升產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，還可以獲得口碑和好評(píng)。

參考文獻(xiàn)

[1]賀聰賢.信息通報(bào)之移動(dòng)網(wǎng)用戶投訴分析.

[2]韓斌杰.gsm原理及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化.

[3]巴納德.組織與管理.

[4]張梅.客戶投訴管理.

[5]中國(guó)移動(dòng)公司.中國(guó)移動(dòng)投訴處理工作寶典.

第6篇：通信網(wǎng)絡(luò)禮儀范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò) 突發(fā) 風(fēng)險(xiǎn) 管理

移動(dòng)通信和固定通信有著很大的區(qū)別，它們?cè)诮K端用戶的移動(dòng)方面存在差異。用戶移動(dòng)因地點(diǎn)、時(shí)間、業(yè)務(wù)模式、用戶類型的不同，而有著不一樣的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)容量也屬于動(dòng)態(tài)化的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)容量的動(dòng)態(tài)波動(dòng)距離比無(wú)線網(wǎng)承載力還要大時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)各類的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，比如網(wǎng)絡(luò)擁塞、掉話等。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)有著許多潛在性、突發(fā)性的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)形式下的網(wǎng)絡(luò)管理，是對(duì)突發(fā)事件的管理。而性能管理也屬于網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)惡化的補(bǔ)救行為，但在突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理方面研究的程度不夠。

一、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

（一）交通情況異常

交通事故會(huì)引起道路車輛堵塞。道路堵塞，人們行動(dòng)不便，話務(wù)就變得擁塞，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常。部分鐵路、公路修建，節(jié)假日交通擁堵，移動(dòng)用戶集中。所在的火車站、汽車站移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)會(huì)比較繁忙。大霧、大雨天氣時(shí)，高速公路、機(jī)場(chǎng)休息區(qū)的話務(wù)會(huì)比較擁堵。

（二）技術(shù)威脅

移動(dòng)通信設(shè)備自身的軟件、硬件故障，系統(tǒng)本身設(shè)計(jì)缺陷或軟件Bug，節(jié)假日期間引起的高話務(wù)沖擊等。技術(shù)威脅也可能來(lái)自外部連接設(shè)備的惡意攻擊，如SP設(shè)備等。這就會(huì)造成用戶設(shè)備的接入無(wú)法管理，終端內(nèi)容不容易控制。

（三）環(huán)境威脅

移動(dòng)通信設(shè)備長(zhǎng)期使用，易受到斷電、靜電、灰塵、潮濕、溫度、電磁干擾，通訊線路可能會(huì)發(fā)生故障。而自然災(zāi)害，像鼠蟻蟲害、洪災(zāi)、火災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)、閃電也會(huì)產(chǎn)生突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）人為威脅

人為威脅多來(lái)自于內(nèi)外部人員。內(nèi)部人員可能因?yàn)閷I(yè)技能不足，不按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，造成故障和信息損壞。也有一些內(nèi)部人員自主篡改和盜竊機(jī)密信息。而外部人員可能是有預(yù)謀的進(jìn)行惡意破壞，利用病毒和代碼攻擊網(wǎng)絡(luò)。

二、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是快速定位網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的熱點(diǎn)區(qū)域，并為此提出一些有效性的預(yù)防措施。先要對(duì)全網(wǎng)的異常小區(qū)實(shí)施監(jiān)控，以網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)快速尋找到突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。這是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。若要快速進(jìn)行識(shí)別，需制定分組指標(biāo)，根據(jù)自我經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建出分組指標(biāo)庫(kù)。例如大霧、大雨天的交通路線分組，由專業(yè)人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和調(diào)節(jié)的情況對(duì)分組內(nèi)容進(jìn)行更新。而在高速路、機(jī)場(chǎng)、市區(qū)內(nèi)，則制定典型的小區(qū)浮標(biāo)定位。定點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，確定出突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)故障情況。

定期檢查移動(dòng)通信設(shè)備的使用質(zhì)量，通過(guò)氣象部門告知異常天氣預(yù)測(cè)的情況。并從交通部門獲取實(shí)時(shí)交通情況和交通堵塞預(yù)測(cè)。政府部門可提供會(huì)議活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)的舉辦規(guī)模和時(shí)間；新聞部門可提供緊急事故的內(nèi)容；而各大賓館能夠提供商場(chǎng)客流量情況。而對(duì)于人為威脅，需對(duì)工作人員進(jìn)行定期考核，并組建監(jiān)督管理小組。

三、風(fēng)險(xiǎn)管理

（一）定量分析

定量分析風(fēng)險(xiǎn)情況，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的影響時(shí)間、范圍、用戶群進(jìn)行預(yù)測(cè)。為了更加確切的了解風(fēng)險(xiǎn)情況的級(jí)別大小，可設(shè)置顏色警報(bào)機(jī)制。比如紅色代表超強(qiáng)、黃色代表略強(qiáng)、橙色代表中度、白色代表輕微等。

（二）定性分析

定性分析每一個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。比如某地突然交通擁堵，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)是否會(huì)出現(xiàn)擁塞。根據(jù)定點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)浮標(biāo)，來(lái)綜合分析這樣的風(fēng)險(xiǎn)情況是否存在，其影響程度是否會(huì)擴(kuò)大化。

（三）信息傳送

如果風(fēng)險(xiǎn)程度屬于白色，只需要做好備案記錄，并適度處理；如果是橙色風(fēng)險(xiǎn)，既要嚴(yán)格做好備案，也要及時(shí)處理；如果是黃色風(fēng)險(xiǎn)，則在備案、處理后，還要上報(bào)給上級(jí)部門；如果是紅色風(fēng)險(xiǎn)，組建的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)急性小組及時(shí)探討，最終確定科學(xué)的處理方法。

四、處理方式

（一）應(yīng)急方式

在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的緊急狀態(tài)下，需及時(shí)開(kāi)啟話務(wù)。在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域可及時(shí)進(jìn)行話務(wù)切換。在緊急避險(xiǎn)的情況下，運(yùn)用資源調(diào)度方式。對(duì)小區(qū)進(jìn)行PS/CS時(shí)隙配置，調(diào)度射頻閥和載波池。如果風(fēng)險(xiǎn)屬于紅色和黃色的，應(yīng)急通信車需做好相應(yīng)的保障。在工程參數(shù)調(diào)整方面，臨時(shí)對(duì)天線方位角進(jìn)行調(diào)整。該工作要求塔工進(jìn)行配合。在必要情況下可緊急擴(kuò)容。

（二）避險(xiǎn)方式

為了避免移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)突發(fā)各類的風(fēng)險(xiǎn)情況，需建立和維護(hù)好風(fēng)險(xiǎn)資料庫(kù)，并及時(shí)調(diào)整和更新通信設(shè)備。交換側(cè)資源、BSC資源和載頻資源都要有亢余度。在經(jīng)驗(yàn)不斷積累的過(guò)程中，亢余度會(huì)不斷完善。高校和擁擠的機(jī)場(chǎng)，載頻均開(kāi)啟半速率。準(zhǔn)備話務(wù)調(diào)度硬件時(shí)，積極準(zhǔn)備射頻閥和資源池，并準(zhǔn)備緊急調(diào)度的一切硬件設(shè)施。如果基站是長(zhǎng)期擁塞的，則加強(qiáng)工程的執(zhí)行力度。政府部門開(kāi)設(shè)的文體活動(dòng)，可能會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)性的話務(wù)高峰。資源配置時(shí)可準(zhǔn)備更多的亢余，減弱話務(wù)高峰。移動(dòng)通信部門可向大型文體會(huì)議組織人員提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，在文體會(huì)議結(jié)束以后開(kāi)展抽獎(jiǎng)節(jié)目和文體表演，分散離場(chǎng)人員。也可改進(jìn)停車場(chǎng)的分布情況。由專業(yè)小組確定應(yīng)急通信車停放地點(diǎn)和開(kāi)啟時(shí)間。

五、結(jié)束語(yǔ)

實(shí)際生活中，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)話務(wù)量走勢(shì)會(huì)受到多種因素的影響，比如交通、技術(shù)、環(huán)境、人為因素等。因此，對(duì)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，要依據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，組建一種新型預(yù)警管理體系。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)后再進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，以應(yīng)急方式和避險(xiǎn)方式將網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)控制在發(fā)生階段，提高用戶感知度和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

參考文獻(xiàn)：

[1]陶然，趙小東.移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中的無(wú)線電干擾問(wèn)題處理[J].中國(guó)無(wú)線電，2012，（12）.

第7篇：通信網(wǎng)絡(luò)禮儀范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)；信息管理系統(tǒng)；原則；故障

目前，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域都有很好的應(yīng)用。在對(duì)醫(yī)院管理中，當(dāng)病人需要看病時(shí)，從一開(kāi)始的掛號(hào)、對(duì)應(yīng)科室的診斷、到治療、拿藥等項(xiàng)目收費(fèi)、以及最后的結(jié)賬等過(guò)程可通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)。

1 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)應(yīng)急策略制定原則

在構(gòu)建應(yīng)急系統(tǒng)的時(shí)候，需要按照科學(xué)合理的基本原則，與此同時(shí)要確保病人信息安全和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確等基本要素，這些都是使得網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)能夠科學(xué)順利的運(yùn)行。對(duì)于這些基本的原則，個(gè)人觀點(diǎn)有以下幾個(gè)方面。第一，完整性及有效性原則。對(duì)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)中，應(yīng)急策略涉及的是整體，所以可包括以下幾點(diǎn)要求，它不止要有對(duì)應(yīng)急做出相應(yīng)的處理、觸發(fā)條件，還有設(shè)置開(kāi)啟該策略方案和相對(duì)應(yīng)的恢復(fù)方案等一系列過(guò)程，在制定相應(yīng)的應(yīng)急措施時(shí)必須確保該項(xiàng)策略方案的完整性，同時(shí)預(yù)計(jì)到采用的方法可能會(huì)出現(xiàn)什么情況以及應(yīng)對(duì)的方法；另外，還必須確保該項(xiàng)策略的切實(shí)有效，這點(diǎn)是制定方案的核心因素之一。第二，重點(diǎn)部門、重點(diǎn)設(shè)備及風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先原則。這里講的重點(diǎn)部門，大部分是指一線的業(yè)務(wù)以及相應(yīng)的支持部門，要制定應(yīng)急策略是必須確保人力及設(shè)備資源的科學(xué)性。而重點(diǎn)設(shè)備原則主要體現(xiàn)在對(duì)于一些涉及到的面積較大，比如服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備必須得到重點(diǎn)保護(hù)。風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先原則主要指應(yīng)急措施一定要依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告為準(zhǔn)則，如果出現(xiàn)問(wèn)題也一定是有限恢復(fù)。第三，可操作性及可恢復(fù)性原則。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)應(yīng)急策略的制定必須要兼顧到平常工作的各個(gè)方面部門，由此一定要具備相應(yīng)的可操作性，具體的應(yīng)急策略要求是簡(jiǎn)單、快捷、精準(zhǔn)。與此同時(shí)，在發(fā)現(xiàn)故障或系統(tǒng)恢復(fù)之后，一定要把從前的數(shù)據(jù)等進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)，務(wù)必使得其數(shù)據(jù)的前后一致性。

2 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)應(yīng)急策略的執(zhí)行原則

一般情況下，在進(jìn)行醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)急策略都是面向不同的應(yīng)急類型而作出相對(duì)應(yīng)的不同處理策略。普通的應(yīng)急類型共分門急診、住院、網(wǎng)站和其它系統(tǒng)四大塊。門急診應(yīng)急啟用前故障延時(shí)為25分鐘，住院應(yīng)急啟用前故障延時(shí)為45分鐘，即在以上兩種情況的時(shí)間內(nèi)不能夠排除故障的，要馬上進(jìn)入到相應(yīng)應(yīng)急處理的環(huán)節(jié)中，這樣才能保障病人看病流程的正常運(yùn)行。對(duì)于應(yīng)急策略的執(zhí)行處理原則，要使得醫(yī)院業(yè)務(wù)的正常順利進(jìn)行，在這里認(rèn)為醫(yī)院可采取這種“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)運(yùn)行誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”的管理方式，認(rèn)真履行網(wǎng)絡(luò)信息安全職責(zé)。認(rèn)真嚴(yán)格實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，負(fù)責(zé)人要親自詢問(wèn)，分管負(fù)責(zé)人要直接抓，每個(gè)環(huán)節(jié)都要落實(shí)到位。

3 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)應(yīng)急處理措施具體意見(jiàn)

按照可能產(chǎn)生的后果風(fēng)險(xiǎn)對(duì)醫(yī)院影響的嚴(yán)重性，采用打分的形式來(lái)進(jìn)行評(píng)判。按照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，一般情況下醫(yī)院信息的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)被評(píng)定為四級(jí)，所以其信息管理系統(tǒng)的應(yīng)急策略的設(shè)定一定要考慮多種情況，實(shí)施簡(jiǎn)單、快捷、方便。對(duì)于采用具體的方法，主要包含以下幾點(diǎn)：

3.1 接到故障電話后的處理方法

首先，排查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。第一步，總機(jī)房采用2臺(tái)交換機(jī)，一臺(tái)內(nèi)網(wǎng)交換機(jī)，一臺(tái)外網(wǎng)交換機(jī)，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，緊急采用備用交換機(jī)。第二步，匯聚層交換機(jī)、接入層交換機(jī)發(fā)生故障時(shí)，則更換交換機(jī)。第三步，當(dāng)光纖發(fā)生故障，判斷認(rèn)定是物理故障，則重新融接光纖。第四步，當(dāng)雙絞線發(fā)生故障，判斷認(rèn)定是物理故障，則更換或重新布線。其次，排除電力因素。對(duì)于電力應(yīng)急策略，假如出現(xiàn)停電的狀況，在沒(méi)有UPS的終端時(shí)，需要采取手工方式，對(duì)改終端進(jìn)行定期檢查，確保供電沒(méi)有異常情況發(fā)生。如果中心服務(wù)的UPS供電一小時(shí)之后，醫(yī)院還是不能正常供電，這時(shí)就要全面采用應(yīng)急收到，一旦樓層交換機(jī)房停電，全部采用手工方式進(jìn)行相應(yīng)工作。第三，排查服務(wù)器故障。HIS系統(tǒng)采用雙服務(wù)器，使用雙機(jī)熱備，確保即使一臺(tái)服務(wù)器故障發(fā)生，可以切換到另一臺(tái)。如果服務(wù)器硬件發(fā)生故障，那么就要開(kāi)啟備用服務(wù)器，確保醫(yī)院核心業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。如果計(jì)算機(jī)出現(xiàn)病毒從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，那么進(jìn)行查、殺每個(gè)工作站的病毒，并開(kāi)啟備用服務(wù)器，確保核心業(yè)務(wù)部門的正常運(yùn)行。第四，檢測(cè)數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)安全問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)應(yīng)急策略的關(guān)鍵內(nèi)容。要確保這一方面工作的萬(wàn)無(wú)一失，那么就必須機(jī)建立磁盤陣列，備份數(shù)據(jù)。一般情況下，所采取的備份策略為服務(wù)其每十分鐘就備份一次，每天都監(jiān)測(cè)備份數(shù)據(jù)。由此如果磁盤陣列硬盤發(fā)生故障時(shí)，那么就更換熱插拔硬盤。如果有數(shù)據(jù)丟失的問(wèn)題發(fā)生，就必須從備份盤中恢復(fù)數(shù)據(jù)，同時(shí)還要相關(guān)的工作人員及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充丟失數(shù)據(jù)。最后，對(duì)于很多不可預(yù)知情況的發(fā)生，其應(yīng)急策略主要體現(xiàn)在相關(guān)設(shè)備的及時(shí)維護(hù)，比如發(fā)現(xiàn)黑客，那么就得第一時(shí)間檢測(cè)系統(tǒng)的可運(yùn)行度，如果不能正常運(yùn)行，就更換服務(wù)器等設(shè)備，力求系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

3.2 確定故障后的應(yīng)急措施

如果故障發(fā)送并且確定其發(fā)生原因，而沒(méi)有人員能夠處理時(shí)，就應(yīng)馬上上報(bào)門診部門做好相關(guān)數(shù)據(jù)記錄及預(yù)留工作，為以后工作提供備用。如果遭遇設(shè)備更換問(wèn)題也沒(méi)有人處理時(shí)，就應(yīng)馬上上報(bào)總務(wù)科負(fù)責(zé)人，并及時(shí)的做出相應(yīng)處理。

[參考文獻(xiàn)]

第8篇：通信網(wǎng)絡(luò)禮儀范文

關(guān)鍵詞 電力通信；光傳輸網(wǎng)絡(luò)；優(yōu)化；應(yīng)用

中圖分類號(hào) TN929 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1673-9671-（2012）122-0167-01

1 電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)前的生活中發(fā)揮著十分重要的作用，對(duì)于人們的生活，工作和學(xué)習(xí)做出了重要的貢獻(xiàn)。但是由于電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行時(shí)間比較短，還需要做出進(jìn)一步優(yōu)化。當(dāng)前電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：

1.1 光纜方面存在的問(wèn)題

光纜建設(shè)在當(dāng)前的電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)中發(fā)揮著十分重要的作用，但是當(dāng)前光纜方面存在的問(wèn)題不僅僅影響電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，同時(shí)也造成了一些經(jīng)濟(jì)損失。一方面光纜的電腐蝕影響了電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。在電力通信光傳輸系統(tǒng)的建設(shè)中光纜的建設(shè)是滯后于電網(wǎng)的建設(shè)的，大部分采用的光纜都是在原有的電力線路桿塔上架設(shè)的，而且大多數(shù)采用的都是ADSS光纜并沒(méi)有采用可靠性比較高的OPGW光纜，這在一定程度上造成了光纜的電腐蝕隱患。另一方面光纜并沒(méi)有得到有效地利用。當(dāng)前的電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中電力企業(yè)往往僅僅是建設(shè)并應(yīng)用兩條或者是兩條以上的不同陸游的光纜，其他的光纜并不能發(fā)揮出有效的作用。

1.2 網(wǎng)絡(luò)方面存在的問(wèn)題

電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用在整個(gè)系統(tǒng)中占據(jù)著十分重要的位置，但是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用并沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率比較低，導(dǎo)致了寬帶資源的浪費(fèi)。另外網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理也在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)的正常使用，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的存在對(duì)電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展造成了一定的影響。

1.3 設(shè)備配置方面的問(wèn)題

電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和應(yīng)用需要一系列的設(shè)備配置，才能更好地發(fā)揮電力通信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的環(huán)網(wǎng)設(shè)備主要是1+0配置，隨著網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化或者是接入的網(wǎng)元增加，再加上網(wǎng)管通道，設(shè)備板卡配置和網(wǎng)絡(luò)同步等一些配置的不合理造成了電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)存在一定的問(wèn)題，可靠性和擴(kuò)展性受到嚴(yán)重的影響。

2 電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化及應(yīng)用

電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用在當(dāng)前的生活和工作中發(fā)揮著十分重要的作用，但是由于我國(guó)的電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)時(shí)間比較短，光傳輸網(wǎng)絡(luò)還需要進(jìn)一步優(yōu)化。電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用具有眾多有點(diǎn)，為人們的生活和工作提供了巨大的便利。

電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的生活中有著十分重要的意義。一方面電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建立是當(dāng)前國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)的需要。當(dāng)前我國(guó)的國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)取得了比較好的成績(jī)，但是電網(wǎng)的建設(shè)還需要有比較可靠的光纜建設(shè)作為保障，電網(wǎng)的建設(shè)也需要光傳輸網(wǎng)絡(luò)作為通信保障，這樣才能更好地促進(jìn)我國(guó)的電網(wǎng)建設(shè)和發(fā)展。另一方面光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)可以促進(jìn)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也是我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的需要。電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)可以為人們提供更多的服務(wù)，促進(jìn)電力企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和電力企業(yè)的發(fā)展。光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)可以促進(jìn)企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范化建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)的整體的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)在電力企業(yè)的發(fā)展和電力通信發(fā)展中都有著十分重要的作用。但是由于當(dāng)前的電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)時(shí)間比較短，光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和使用還需要進(jìn)一步優(yōu)化。針對(duì)當(dāng)前電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中存在的問(wèn)題需要提出合理的優(yōu)化方案，促進(jìn)光傳輸網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能夠發(fā)揮出應(yīng)有的作用。在電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化中由于網(wǎng)絡(luò)的傳輸?shù)男畔⒘恐饾u增加，網(wǎng)絡(luò)的傳輸?shù)陌踩孕枰M(jìn)一步注意，在網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化中需要確保網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的安全有效性，這樣才能更好地發(fā)揮電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的作用，促進(jìn)人們生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.1 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的電路進(jìn)行優(yōu)化

電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過(guò)程中電路的建設(shè)對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的傳輸有著十分重要的影響，但是當(dāng)前由于網(wǎng)絡(luò)傳輸信息量逐漸增加，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)碾娐沸枰M(jìn)一步完善，才能更好地保障網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)捻樌M(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)碾娐愤M(jìn)行優(yōu)化主要是對(duì)電路兩端的網(wǎng)元設(shè)備端口的優(yōu)化，將優(yōu)化后的網(wǎng)元支路或者是網(wǎng)元串接接入光傳輸網(wǎng)絡(luò)的環(huán)網(wǎng)，電路優(yōu)化后需要接入到設(shè)計(jì)好的網(wǎng)元端口，這樣可以提高電路的使用時(shí)間，為光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和使用提供良好的保障。

2.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的的傳輸通道進(jìn)行優(yōu)化

光傳輸網(wǎng)絡(luò)的傳輸通道在當(dāng)前的光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和使用中發(fā)揮著十分重要的作用，隨著當(dāng)前電力通信的發(fā)展，人們的業(yè)務(wù)量逐漸增加，因此光傳輸?shù)男畔⒘恳搽S著增加，這對(duì)于光傳輸網(wǎng)絡(luò)的通道提出了一定的挑戰(zhàn)，光傳輸通道能否順利進(jìn)行影響電力通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。對(duì)光傳輸網(wǎng)絡(luò)的通道進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化主要是對(duì)網(wǎng)管的高低階通道進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)子網(wǎng)采用連接保護(hù)方式或者是手工優(yōu)化保護(hù)通道。在網(wǎng)絡(luò)傳輸通道的優(yōu)化中將原有的低階通道逐漸轉(zhuǎn)化為高階通道，還可以利用智能光網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管的網(wǎng)管軟件制定一些光傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)通道的優(yōu)化策略，進(jìn)一步提高光傳輸網(wǎng)絡(luò)的傳輸通道的傳輸能力。

2.3 對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)拿浇檫M(jìn)行優(yōu)化

電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需要一定的傳輸媒介才能保障信息的傳輸，因此網(wǎng)絡(luò)傳輸媒介的優(yōu)化在一定程度上可以提高網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)乃俣群涂煽啃?。網(wǎng)絡(luò)傳輸媒介的優(yōu)化需要將不同的獨(dú)立的光傳輸設(shè)備進(jìn)行整合和調(diào)整到地區(qū)網(wǎng)和支線網(wǎng)中，對(duì)主干網(wǎng)進(jìn)行調(diào)整逐漸由支線網(wǎng)整合成環(huán)網(wǎng)。今后根據(jù)網(wǎng)元的逐漸增加，

將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)逐漸調(diào)整為獨(dú)立的兩層網(wǎng)絡(luò)。除此之外還需要同步建立網(wǎng)管和網(wǎng)絡(luò)保護(hù)措施，這樣可以保障網(wǎng)絡(luò)傳輸媒介的正常使用。

電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)對(duì)于當(dāng)前電力通信業(yè)的發(fā)展有著十分重要的作用，但是由于我國(guó)的電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)時(shí)間比較短，導(dǎo)致光傳輸網(wǎng)絡(luò)的使用中還存在一定的問(wèn)題，光傳輸網(wǎng)絡(luò)的使用還需要進(jìn)一步優(yōu)化。電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過(guò)程中需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)分層，對(duì)網(wǎng)管進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)拿浇橐残枰M(jìn)一步優(yōu)化，但是隨著電力企業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)的業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)展，因此電力通信光傳輸?shù)男畔⒘繒?huì)逐漸增加，這對(duì)于光傳輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化也帶來(lái)了一定的影響，光傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需要進(jìn)一步完善低階通道向高階通道的轉(zhuǎn)化，保障網(wǎng)絡(luò)通道的順暢。另外在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)于信息傳輸?shù)陌踩院涂煽啃砸残枰扇∫欢ǖ拇胧?，這對(duì)于維護(hù)電力企業(yè)的發(fā)展和人們的信息安全有著十分關(guān)鍵的作用。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模逐漸成立，但是由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，在建設(shè)和應(yīng)用的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一定的問(wèn)題。電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)需要進(jìn)一步優(yōu)化，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)拿浇楹蛡鬏數(shù)耐ǖ肋M(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)整，保障網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)陌踩涂煽啃?。電力通信光傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)在一定程度上提高了信息傳輸?shù)乃俣龋瑸槠髽I(yè)的發(fā)展和人們的生活帶來(lái)了極大的便利。

參考文獻(xiàn)

[1]吳奇亮.電力通信傳輸網(wǎng)的優(yōu)化及應(yīng)用[J].科技與生活，2011，21.

第9篇：通信網(wǎng)絡(luò)禮儀范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；信息系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)安全；管理

【中圖分類號(hào)】TP393【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-5158（2013）02-0117-02

隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)的深入應(yīng)用，醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的更加趨于完善，醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及管理流程已經(jīng)越來(lái)越依賴于醫(yī)院的信息系統(tǒng)，醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全性直接關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療工作的正常運(yùn)行，一旦網(wǎng)絡(luò)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失，將會(huì)給醫(yī)院和病人帶來(lái)巨大的災(zāi)難和難以彌補(bǔ)的損失。因此，對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的日常維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理變得非常重要。

一、醫(yī)院信息系統(tǒng)特點(diǎn)分析

醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定著系統(tǒng)功能性及有效性。系統(tǒng)的各種集散數(shù)據(jù)、通信和所提供的系統(tǒng)的擴(kuò)充能力、自我維護(hù)、信息服務(wù)等都很大程度上依賴與醫(yī)院信息計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有利于信息的集中控制，能避免局部或個(gè)體客端機(jī)故障影響整個(gè)系統(tǒng)的正常工作，因此可以采用以星形拓?fù)錇榛A(chǔ)的分層復(fù)合型結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)進(jìn)行醫(yī)院數(shù)據(jù)的全面管理。其次，作為醫(yī)院信息系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)管理模式和管理工具，醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是保證醫(yī)院信息系統(tǒng)完整性和安全性的關(guān)鍵。

一般認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全就是針對(duì)黑客、病毒等攻擊進(jìn)行的防御，而實(shí)際上對(duì)于醫(yī)院的信息系統(tǒng)而言，網(wǎng)絡(luò)安全還受到其他很多因素的威脅，比如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)缺陷、用戶非法進(jìn)入、通訊設(shè)備損壞等。網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障將造成患者重要信息損壞和財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)丟失，導(dǎo)致醫(yī)院的正常作業(yè)不能開(kāi)展。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)的醫(yī)院都缺乏使用高效的網(wǎng)絡(luò)管理工具，無(wú)法實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異?，F(xiàn)象，無(wú)法及時(shí)地解決網(wǎng)絡(luò)故障，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障問(wèn)題，醫(yī)療業(yè)務(wù)往往會(huì)受到嚴(yán)重影響。而一般的網(wǎng)絡(luò)故障從現(xiàn)象上可以分為以下兩種：1）網(wǎng)絡(luò)物理上是通的，但是網(wǎng)絡(luò)速度較慢或是網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)，無(wú)法正常運(yùn)行醫(yī)院的應(yīng)用程序。2）網(wǎng)絡(luò)物理鏈路不通。一般是PING 服務(wù)器的IP地址，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通。

二、醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶這四個(gè)方面是建立醫(yī)院信息系統(tǒng)安全體系的主要組成部分，只有保證了這些結(jié)構(gòu)的安全，才能從基本上實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全。

首先是確保網(wǎng)絡(luò)的安全。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全包括醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全和內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)連接安全，防火墻、通訊安全技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理工具等是最常用的技術(shù)。其次是確保應(yīng)用系統(tǒng)的安全。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用系統(tǒng)完整性主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和硬件、軟件的安全防護(hù)?？梢圆捎蔑L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、病毒防范、安全審計(jì)和入侵檢測(cè)等安全技術(shù)對(duì)系統(tǒng)的完整性進(jìn)行保護(hù)。其中，網(wǎng)絡(luò)安全事件的80%是來(lái)自于病毒，因此病毒防范是保證系統(tǒng)完整性的主要措施。然后是確保數(shù)據(jù)庫(kù)的安全。對(duì)處于安全狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以采用預(yù)防性技術(shù)措施進(jìn)行防范；對(duì)于已發(fā)生損壞的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以采用服務(wù)器集群、雙機(jī)熱備、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)及磁盤容錯(cuò)等技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。最后是確保用戶賬號(hào)的安全。采用用戶分組、用戶認(rèn)證及唯一識(shí)別等技術(shù)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的用戶賬號(hào)進(jìn)行保護(hù)。

三、醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全管理

（一）硬件系統(tǒng)的安全管理

硬件系統(tǒng)的安全管理為信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，應(yīng)在以下幾方面做好日常管理工作。

1.機(jī)房安全條件及要求

（1）環(huán)境要求：中心機(jī)房做為醫(yī)院信息系統(tǒng)的處理中心，要對(duì)環(huán)境條件嚴(yán)格控制，應(yīng)使其在室內(nèi)溫濕度、人員等嚴(yán)格要求。我們的具體做法是，將溫度置于25℃左右，相對(duì)濕度為30% ～70%，無(wú)人員流動(dòng)、無(wú)塵的半封閉環(huán)境。

（2）電源管理：機(jī)房采用兩路供電系統(tǒng)，配有不間斷電源12小時(shí)延時(shí)，并安裝有避雷、抗磁場(chǎng)干擾等裝置，以這保證中心機(jī)房供電的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

2.服務(wù)器管理

（1）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的檔案管理：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的核心，我們的做法是，建立服務(wù)器檔案，有關(guān)服務(wù)器的隨機(jī)資料，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序安裝盤、補(bǔ)丁盤要嚴(yán)格入檔，在檔案中要詳細(xì)記錄服務(wù)器的硬件類型、啟用時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)配置、數(shù)據(jù)庫(kù)的定義（庫(kù)名、設(shè)備名及大?。﹤浞菰O(shè)備、添加的服務(wù)、定義的任務(wù)及其他相關(guān)參數(shù)。

（2）建立服務(wù)器日志：要每日做服務(wù)器設(shè)備安全檢查記求，服務(wù)器啟停記錄，錯(cuò)誤日志檢查記錄，數(shù)據(jù)庫(kù)的使用、擴(kuò)展、修改、備份情況記錄，服務(wù)器性能監(jiān)視記錄等。

（3）采用RAID：用 RAID 的好處是，安全性高，速度快，數(shù)據(jù)容量超大。某些級(jí)別的RAID技術(shù)可以把速度提高到單個(gè)硬盤驅(qū)動(dòng)器的400%。磁盤陣列把多個(gè)硬盤驅(qū)動(dòng)器連接在一起協(xié)同工作，大大提高了速度，同時(shí)把硬盤系統(tǒng)的可靠性提高到接近無(wú)錯(cuò)的境界。這些“容錯(cuò)”系統(tǒng)速度極快， 同時(shí)可靠性極高。

3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理

醫(yī)院信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳愉的，網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行是醫(yī)院信息系統(tǒng)的基木條件，所以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)至關(guān)重要。路由器、交換機(jī)、集線器、光纖收發(fā)器等設(shè)備需要定期檢測(cè)，查看指示燈狀態(tài)是否正常，各種插頭是否松動(dòng)，注意除垢、防水等。

（二）軟件系統(tǒng)的安全

醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件安全問(wèn)題涉及操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序等。

1.操作系統(tǒng)

應(yīng)盡量選擇正版的安全漏洞較少的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，并時(shí)常更新漏洞補(bǔ)丁，對(duì)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行合理的安全策略配置，管理好超級(jí)用戶并定期更換其密碼。對(duì)于操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)鍵操作應(yīng)開(kāi)啟審計(jì)，并記錄用戶的誤操作或惡意行為，以便事后跟蹤及管理，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的冗余備份和恢復(fù)工作。

2.應(yīng)用程序

醫(yī)院信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是涉及部門多，系統(tǒng)復(fù)雜，醫(yī)院信息系統(tǒng)的外包依賴程度比其他行業(yè)系統(tǒng)明顯偏高，使得醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)程度或數(shù)據(jù)大量暴露在外部不可控的專業(yè)人員面前，一旦這此外部人員有惡意動(dòng)機(jī)，將對(duì)醫(yī)院造成巨大的安全損失，因此，醫(yī)院在建設(shè)信息系統(tǒng)時(shí)一定要選擇技術(shù)力量雄厚，信譽(yù)良好的公司的產(chǎn)品，以保證數(shù)據(jù)安全和享有良好的后期服務(wù)。

3.病毒防治

當(dāng)今，計(jì)算機(jī)病毒種類繁多，變異速度快，傳播網(wǎng)絡(luò)化，隱蔽性強(qiáng)，危害多樣化，危害后果日趨嚴(yán)重等特點(diǎn)，一些惡性病毒除了攻擊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的核心設(shè)備和資源，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速率，造成網(wǎng)絡(luò)擁堵甚至癱瘓外，甚至盜竊被攻擊系統(tǒng)中的用戶帳號(hào)、密碼、機(jī)密資料、用戶檔案等信息。為保證信息系統(tǒng)的安全，采取軟件和硬件相結(jié)合的病毒防治方案，經(jīng)常升級(jí)安全補(bǔ)丁和病毒庫(kù)。

對(duì)于終端防病毒，我們還采取了以下措施。（1）所有計(jì)算機(jī)安裝了網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，以網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控，并有專人每天對(duì)網(wǎng)絡(luò)有無(wú)病毒的情況觀察登記。由于醫(yī)院安裝了醫(yī)學(xué)期刊庫(kù)需要與互聯(lián)網(wǎng)連接，為了防止外來(lái)病毒的入侵，醫(yī)院還購(gòu)置了防火墻對(duì)所有進(jìn)出數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾。（2）終端一律不安裝光驅(qū)、軟驅(qū)，并且關(guān)閉USP接口。

（三）網(wǎng)絡(luò)用戶的安全管理

由于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)用戶涉及操作人員、醫(yī)護(hù)人員、管理人員等諸多使用者，覆蓋面大，給系統(tǒng)帶來(lái)了不少的安全隱患。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶的安全管理也成為網(wǎng)絡(luò)安全管理中必不可少的一部分。對(duì)每一個(gè)用戶都進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在熟練操作規(guī)程的同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。

為了限定一般用戶權(quán)限，可以利用操作系統(tǒng)為其定義唯一的賬號(hào)，在不影響用戶操作程序和調(diào)用數(shù)據(jù)的情況下，限定用戶訪問(wèn)權(quán)限，不管用戶通過(guò)什么程序，即使是數(shù)據(jù)庫(kù)工具，也不能訪問(wèn)到未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)，而用于遠(yuǎn)程傳輸注冊(cè)的用戶，可以限定登錄時(shí)數(shù)、定期修改登錄密碼，做登錄及注銷審核，以防止用戶非法侵入網(wǎng)絡(luò)，保證網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。

結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院信息系統(tǒng)包括了醫(yī)患信息和醫(yī)院管理等各種信息，對(duì)信息的網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行保護(hù)，保證其信息的完整性和可靠性，是醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本條件。因此有必要對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全管理，避免各種自然和人為因素導(dǎo)致的安全問(wèn)題，保證整個(gè)系統(tǒng)的安全有效。

參考文獻(xiàn)

[1] 張毅，等.淺談醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全管理[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2006