高效溝通的案例精選(九篇)

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第1篇：高效溝通的案例范文

易傳媒副總裁田萬(wàn)桂在《整合營(yíng)銷》專場(chǎng)中發(fā)表了主題為“影響正在影響未來(lái)的整合營(yíng)銷”的演講，成為整個(gè)會(huì)場(chǎng)的亮點(diǎn)并且吸引了眾多聽(tīng)眾的興趣。

田萬(wàn)桂認(rèn)為，無(wú)論從全球范圍還是從中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，隨著用戶碎片化、信息垂直化、電商專業(yè)化的趨勢(shì)日益明顯，整合營(yíng)銷成為一個(gè)永恒的課題，需要各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，使其整體合一，爆發(fā)市場(chǎng)張力，不能只看某一個(gè)領(lǐng)域的整合。而整合的核心，歸根結(jié)底還是“人”，因此在整合過(guò)程中要不斷研究人的行為，根據(jù)人的動(dòng)態(tài)性來(lái)優(yōu)化跨領(lǐng)域的整合方法。同時(shí)，在針對(duì)人群不斷分類，量身定制產(chǎn)品和溝通策略的同時(shí)，也不能忽略了產(chǎn)品品牌層面的訴求。在這方面，易傳媒根據(jù)用戶的360度行為，建立了基于品牌金字塔模型的推廣系統(tǒng)，并與地域行為、媒體行為、時(shí)間行為、品牌互動(dòng)、購(gòu)買行為等緯度交叉。最后，田萬(wàn)桂介紹了易傳媒是如何進(jìn)行高效整合的。易傳媒整合數(shù)字廣告平臺(tái)圍繞“人”打通各種網(wǎng)絡(luò)手段，實(shí)現(xiàn)“品牌信息定制化”和“銷售信息定制化”，加之“傳統(tǒng)電視+互聯(lián)網(wǎng)”的購(gòu)買模式，以及和移動(dòng)廣告平臺(tái)的整合，最終形成品牌與銷售整合、傳統(tǒng)與數(shù)字整合、線上與線下整合的足以影響未來(lái)的高效整合營(yíng)銷體系。

作為中國(guó)最早的品牌廣告網(wǎng)絡(luò)，易傳媒是推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)健康發(fā)展的力量之一。對(duì)于品牌和產(chǎn)品，易傳媒通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段和整合優(yōu)質(zhì)媒體資源，為他們實(shí)現(xiàn)最精準(zhǔn)、最高效的廣告投放，幫助他們與受眾實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的有效溝通。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體，易傳媒為他們更有效提高互聯(lián)網(wǎng)資源的利用率，創(chuàng)造價(jià)值。因此，無(wú)論對(duì)于品牌或者媒體，易傳媒都是值得信賴的高效營(yíng)銷伙伴。截止2011年2月底，易傳媒整合數(shù)字廣告平臺(tái)每月可以覆蓋4.29億互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民和2.2億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)整合數(shù)字廣告平臺(tái)。

隨后，易傳媒移動(dòng)廣告平臺(tái)總經(jīng)理蒯佳祺在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》專場(chǎng)中發(fā)表了主題為“贏在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”的演講，引起了會(huì)場(chǎng)嘉賓和聽(tīng)眾的熱烈共鳴。

第2篇：高效溝通的案例范文

關(guān)鍵詞： 初中數(shù)學(xué)教學(xué) 互動(dòng)教學(xué)策略 教學(xué)舉措

教育學(xué)指出，教學(xué)活動(dòng)是教師與學(xué)生之間進(jìn)行互動(dòng)交流、情感碰撞、能力培養(yǎng)的雙邊互動(dòng)過(guò)程。雙邊性、雙向性、互動(dòng)性是教學(xué)活動(dòng)的重要特性之一，它也是師生之間進(jìn)行有效溝通交流的前提條件和有效保障。師生在雙邊互動(dòng)的交流溝通中，思想觀念能夠得到有效樹(shù)立，思維習(xí)慣能夠得到養(yǎng)成，學(xué)習(xí)技能能夠得到有效提升。教學(xué)實(shí)踐證明，師生之間的有效互動(dòng)，是教學(xué)效能提升的重要條件和保證。不可否認(rèn)，在傳統(tǒng)教學(xué)活動(dòng)中，教師的主導(dǎo)作用被過(guò)分“放大”和“強(qiáng)調(diào)”，學(xué)生的主體作用被過(guò)分“縮小”和“削弱”，忽視教學(xué)活動(dòng)師生之間的互動(dòng)特性，學(xué)生能動(dòng)性和獨(dú)立創(chuàng)造性受到限制，學(xué)生的個(gè)性被壓抑。構(gòu)建主義教育學(xué)者認(rèn)為：“教學(xué)是教師的教與學(xué)生的學(xué)的完整統(tǒng)一，這種統(tǒng)一的實(shí)質(zhì)就是師生之間的互動(dòng)，即相互之間交流及共同發(fā)展。沒(méi)有互動(dòng)，沒(méi)有交往，就不存在或未發(fā)生教學(xué)?！币虼耍谛抡n改下，教學(xué)活動(dòng)應(yīng)該是師生之間有效互動(dòng)的教學(xué)過(guò)程，構(gòu)建師生互動(dòng)的新型教學(xué)關(guān)系是新課改的重要內(nèi)容之一。

一、實(shí)施情境性教學(xué)策略，讓初中生在積極情感下主動(dòng)互動(dòng)

情感的形成，少不了外在因素的“刺激”和“熏染”。初中生作為處于青春發(fā)展期的特殊發(fā)展階段學(xué)習(xí)群體，學(xué)習(xí)內(nèi)在情感表現(xiàn)出的雙面性、復(fù)雜性和反復(fù)性，需要外在的良好學(xué)習(xí)情境的“影響”。常言道：“情由境生?！背踔猩鷮?duì)生動(dòng)、現(xiàn)實(shí)、融洽的教學(xué)情境，總是表現(xiàn)出能動(dòng)積極的學(xué)習(xí)欲望和探知潛能。師生互動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展，離不開(kāi)教師和學(xué)生的任何一方。因此，初中數(shù)學(xué)教師應(yīng)根據(jù)初中生學(xué)習(xí)情感特點(diǎn)，抓住數(shù)學(xué)學(xué)科情感要素設(shè)置情境，讓學(xué)生學(xué)習(xí)情感“敏感區(qū)”受到刺激，主動(dòng)參與師生互動(dòng)交流活動(dòng)。如在“全等三角形的判定”教學(xué)活動(dòng)中，教師采用設(shè)置問(wèn)題情境的形式，先引導(dǎo)初中生辨析“全等三角形的對(duì)應(yīng)角分別相等”的真?zhèn)危瑥亩鴱?fù)習(xí)鞏固全等三角形的性質(zhì)。此時(shí)，教師在學(xué)生辨析基礎(chǔ)上，向?qū)W生提出“是不是對(duì)應(yīng)角相等的兩個(gè)三角形全等呢？”的命題，讓學(xué)生辨別真?zhèn)巍＿@樣，初中生在矛盾性的問(wèn)題情境中，互動(dòng)探析的情感能夠得到有效增強(qiáng)。

二、實(shí)施探究性教學(xué)策略，讓初中生在實(shí)踐探析中有效互動(dòng)

學(xué)習(xí)新知、解決問(wèn)題的過(guò)程，實(shí)際上就是動(dòng)手探究、思考分析、深刻甄別的過(guò)程。教育學(xué)指出，探究性教學(xué)策略，是教師與學(xué)生就某一問(wèn)題或要求，結(jié)合知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行動(dòng)手實(shí)踐，思考分析，找尋策略的教學(xué)方式?？梢?jiàn)，探究活動(dòng)離不開(kāi)師生有效互動(dòng)。教學(xué)實(shí)踐證明，探究活動(dòng)的有效開(kāi)展，能夠有效鍛煉學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力、思考分析能力和交流溝通能力。因此，教師應(yīng)將探究性教學(xué)策略作為師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的有效手段之一，提供學(xué)生個(gè)體之間探究問(wèn)題條件、溝通討論的時(shí)機(jī)，同時(shí)，教師發(fā)揮主導(dǎo)作用，在解題策略、解題規(guī)律等活動(dòng)中重視與學(xué)生的交流互動(dòng)，讓學(xué)生在互動(dòng)交流中提升探究技能水平。

問(wèn)題：在同一坐標(biāo)系中畫(huà)出一次函數(shù)y=-x+1與y 2x-2的圖像，并根據(jù)圖像回答下列問(wèn)題：（1）寫(xiě)出直線y -x+1與y 2x-2的交點(diǎn)P的坐標(biāo)。（2）直接寫(xiě)出：當(dāng)x取何值時(shí)y >y ，y y。

學(xué)生在探析活動(dòng)中認(rèn)為“這是關(guān)于一次函數(shù)與一元一次不等式之間關(guān)系的問(wèn)題案例”，教師與學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng)，向?qū)W生提出：“通過(guò)對(duì)問(wèn)題條件的分析，該問(wèn)題可以采用什么方法解答？”此時(shí)，學(xué)生開(kāi)展解題策略探析活動(dòng)，這樣學(xué)生在教師的有效引導(dǎo)下，通過(guò)師生互動(dòng)交流，既掌握了解題策略，又提高了探究能力。

三、實(shí)施合作性教學(xué)策略，讓初中生在互助合作中有效互動(dòng)

合作性教學(xué)策略，在培養(yǎng)學(xué)生個(gè)體團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)作能力、集體精神等方面具有顯著的功效。實(shí)踐證明，合作學(xué)習(xí)的過(guò)程是生生溝通交流的過(guò)程，是生生互助合作的過(guò)程。這其中包含了顯著雙邊互動(dòng)特性。因此，初中數(shù)學(xué)教師在教學(xué)活動(dòng)中，應(yīng)該設(shè)置具有合作特性的問(wèn)題情境或案例，讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，開(kāi)展小組合作學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)小組內(nèi)個(gè)體之間互動(dòng)合作交流及小組間的討論溝通活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)生生之間的有效互動(dòng)、高效交流，提高合作學(xué)習(xí)的效能及互動(dòng)交流能力。

問(wèn)題：在RtABC中，∠ACB=90°，D是AB邊上一點(diǎn)，以BD為直徑的O與邊AC相切于點(diǎn)E，連接DE并延長(zhǎng)，與BC的延長(zhǎng)線交于點(diǎn)F。（1）求證：BD=BF；（2）若BC=6，AD=4，求O的面積。

在該問(wèn)題案例教學(xué)中，教師采用合作性教學(xué)策略，向?qū)W生提出“此題是關(guān)于什么方面的問(wèn)題案例？”、“通過(guò)問(wèn)題條件分析，相互之間存在什么關(guān)系？”、“通過(guò)問(wèn)題條件及內(nèi)容，可以采用什么方法？”等問(wèn)題，讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，在小組合作探討中，優(yōu)等生與中下等學(xué)生組成互助小組，“帶著”中下等學(xué)生一起探析問(wèn)題，并提供中下等學(xué)生探析互動(dòng)的時(shí)機(jī)。最后向?qū)W生指出：“第一小題可以采用采用添加輔助線的方法，第二小題建立ABC∽AOE關(guān)系進(jìn)行解答?！边@樣，中下等學(xué)生群體在優(yōu)生的帶領(lǐng)下，互動(dòng)下、合作中，獲取了正確解題策略，提高了合作互動(dòng)能力。

四、實(shí)施評(píng)價(jià)性教學(xué)策略，讓初中生在雙邊評(píng)析中高效互動(dòng)

第3篇：高效溝通的案例范文

1.1一般情況（見(jiàn)表1）

1.2培訓(xùn)內(nèi)容需求最需要培訓(xùn)內(nèi)容中，排名前3位的是財(cái)務(wù)管理知識(shí)、自學(xué)方法、基本素質(zhì)能力；排名后，3位的是高效溝通技巧、質(zhì)量管理技巧、護(hù)理最新進(jìn)展，詳見(jiàn)表2。

2討論

2.1加強(qiáng)護(hù)理管理人員培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性經(jīng)過(guò)調(diào)查，最需要培訓(xùn)內(nèi)容中排名前3位的是財(cái)務(wù)管理知識(shí)、自學(xué)方法、基本素質(zhì)能力，分別占調(diào)查人數(shù)的94．4％、93．1％、92．6％。由于護(hù)理管理者在工作中的地位不斷提高，管理財(cái)務(wù)的內(nèi)容越來(lái)越多，而護(hù)理管理者卻很少或根本沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)，因此在今后的護(hù)理管理培訓(xùn)安排中應(yīng)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)管理的專業(yè)人員給予相關(guān)內(nèi)容的講授。平時(shí)護(hù)理工作忙，接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多，培訓(xùn)時(shí)間和工作時(shí)間發(fā)生沖突，故而護(hù)理管理者自學(xué)的需求很大［3］，自學(xué)涉及自學(xué)途徑、自學(xué)內(nèi)容、自學(xué)時(shí)間安排等，如果每個(gè)人能找到經(jīng)濟(jì)、方便、高效的自學(xué)方式來(lái)充實(shí)自己，相信會(huì)得到飛速的成長(zhǎng)，然而由于信息的不暢通，資源利用不充分，導(dǎo)致自學(xué)的效果大打折扣，以至于有些人慢慢的放棄了自學(xué)。自學(xué)方法成為第2需求培訓(xùn)的內(nèi)容，說(shuō)明護(hù)理管理者學(xué)習(xí)意識(shí)很強(qiáng)，要求積極上進(jìn)，因此在今后的護(hù)理管理培訓(xùn)安排中增加此方面的內(nèi)容很有必要。基本素質(zhì)能力的范疇比較大，可根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，安排有針對(duì)性的內(nèi)容。培訓(xùn)前進(jìn)行前期調(diào)研即可做到，只要認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)安排，基本素質(zhì)能力均可體現(xiàn)。

2.2更新培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)與時(shí)俱進(jìn)本次調(diào)查結(jié)果顯示，排名后3位的是高效溝通技巧、質(zhì)量管理技巧、護(hù)理最新進(jìn)展，分別占比例32．9％、39．0％、21．6％。這3項(xiàng)內(nèi)容是前幾年護(hù)理管理培訓(xùn)的熱點(diǎn)，在這次調(diào)查中卻是需求最低的后3位，說(shuō)明這些內(nèi)容培訓(xùn)過(guò)熱、過(guò)于重復(fù)、過(guò)于雷同、講解深度不夠，提示培訓(xùn)組織者再安排課程時(shí)要注重培訓(xùn)內(nèi)容的及時(shí)更新，如果主題要求必須安排此內(nèi)容，應(yīng)挖掘深度，變換講授方式，例如溝通技巧可以安排劇本進(jìn)行角色扮演，增加參與性，使培訓(xùn)效果更佳；質(zhì)量管理以實(shí)踐指導(dǎo)性出發(fā)，可以以案例形式進(jìn)行講解。

第4篇：高效溝通的案例范文

Abstract： Managerial training is usually carried out with the combination of theoretical lectures and case studies. Action learning has already begun to play a role in the training of middle managers. Different training methods have different effects on training effectiveness. Multi-training mode combines training methods such as knowledge instruction， case study， Sandbox experience-based simulated teaching， role-playing， action learning， psychological evaluation， and enterprise-site learning， and links training places and work places with trainers and trainees， strengthen the training effect into work performance.

關(guān)鍵詞：多元混合培訓(xùn)模式；行動(dòng)學(xué)習(xí)；案例研究

Key words： multi-methods training model；action learning；case study

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）06-0070-03

0 引言

企業(yè)在培訓(xùn)方面投入不菲，而培訓(xùn)效果卻飽受質(zhì)疑。首先是由于培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)師和培訓(xùn)學(xué)員之間缺少必要的溝通，在實(shí)際需要與培訓(xùn)供給之間存在偏差，其次是培訓(xùn)方式手段單一，培訓(xùn)學(xué)員對(duì)知識(shí)技能的掌握缺少興趣，培訓(xùn)效果不彰，再次是培訓(xùn)場(chǎng)所與工作場(chǎng)所相隔離，較少學(xué)以致用，培訓(xùn)效果較難轉(zhuǎn)換為工作績(jī)效。

管理人員的培訓(xùn)通常采用理論授課結(jié)合案例研討的方式進(jìn)行，行動(dòng)學(xué)習(xí)法已經(jīng)在中層管理者培訓(xùn)中開(kāi)始發(fā)揮作用，不同的培訓(xùn)方式對(duì)于培訓(xùn)效果存在顯著差異。通過(guò)對(duì)一個(gè)省級(jí)電力企業(yè)年度中層管理者培訓(xùn)的案例分析，提煉出針對(duì)管理人員的多元混合培訓(xùn)模式。多元混合培訓(xùn)模式就是綜合使用知識(shí)講授、案例研討、沙盤模擬、角色扮演、行動(dòng)學(xué)習(xí)、心理測(cè)評(píng)、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)等融合為一體，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行組合，從而實(shí)施培訓(xùn)，借助培訓(xùn)師和學(xué)員的多種互動(dòng)，鏈接培訓(xùn)場(chǎng)所和工作場(chǎng)所，加強(qiáng)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效，從而達(dá)到卓越培訓(xùn)效果。多元混合培訓(xùn)模式有利于發(fā)揮學(xué)員的主體地位，增強(qiáng)培訓(xùn)成果在工作中進(jìn)行轉(zhuǎn)化，在培訓(xùn)中可加強(qiáng)推廣運(yùn)用。

1 文獻(xiàn)綜述

管理人員的培訓(xùn)方式在實(shí)踐中具有多樣性，除了傳統(tǒng)的知識(shí)講授外，由哈佛商學(xué)院發(fā)展起來(lái)的案例研討方式也逐漸在企業(yè)培訓(xùn)中進(jìn)行采用。而角色扮演、沙盤模擬等結(jié)合實(shí)踐的培訓(xùn)方式也有在企業(yè)培訓(xùn)中進(jìn)行采用，行動(dòng)學(xué)習(xí)在近幾年來(lái)在企業(yè)培訓(xùn)中開(kāi)始受到企業(yè)青睬。多元培訓(xùn)方式包括導(dǎo)師引領(lǐng)，師徒結(jié)對(duì)；立足課堂，重視體驗(yàn)；注重問(wèn)題，潛心反思；注重合作，整體發(fā)展；注重研究，展示成果（陳咸存，2012）。行動(dòng)學(xué)習(xí)的創(chuàng)始人Reg Revans教授提出Learning（￡）=P+Q，即真正的學(xué)習(xí)是由結(jié)構(gòu)化知識(shí)（P）和質(zhì)疑性見(jiàn)解（Q）組成的，其中P代表的是結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，可以是儲(chǔ)存于書(shū)本的知識(shí)，也可以是在組織中的制度、流程、經(jīng)驗(yàn)或方法等，前者屬于顯性知識(shí)，后者屬于隱性知識(shí)（費(fèi)舒霞等，2015）。行動(dòng)學(xué)習(xí)通過(guò)質(zhì)疑、反思與行動(dòng)的不斷循環(huán)，有效促進(jìn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織之間的不斷對(duì)話和轉(zhuǎn)化，推動(dòng)知識(shí)的擴(kuò)散和創(chuàng)新，進(jìn)而高效解決組織難題，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同發(fā)展。河北能源化工等企業(yè)形成了輪換交流式、現(xiàn)場(chǎng)直播式、案例研討式等10 余種培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式（徐巧等，2014）。將多種培訓(xùn)方式在培訓(xùn)中進(jìn)行融合使用，在實(shí)踐層面已有較為廣泛的基礎(chǔ)。

2 國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司中層管理者培訓(xùn)案例

電力企業(yè)人、財(cái)、物集約化和大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷“三集五大”和職責(zé)、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核“五位一體”實(shí)施深化要求中層管理者要深入了解宏觀形勢(shì)和公司改革發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化依法治企意識(shí)，全面提高綜合管理能力，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)管理協(xié)同意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行協(xié)同能力，緊緊圍繞“三集五大”體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)目標(biāo)和“協(xié)同管理、能力提升”主題，提升創(chuàng)新管理、復(fù)合管理、高效管理的能力。國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司（簡(jiǎn)稱湖北電力）2016年年度培訓(xùn)幫助中層管理者深入領(lǐng)會(huì)十八屆五中全會(huì)精神，強(qiáng)化依法治企意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)電力體制改革和新能源發(fā)展趨勢(shì)掌握理解，提升政治理論水平、適應(yīng)電力體制改革和公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要；幫助中層管理者系統(tǒng)掌握人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、溝通協(xié)同管理、情緒壓力管理等方面的知識(shí)能力，全面提高管理能力以實(shí)現(xiàn)“理念升華、能力提升、助力發(fā)展”的目標(biāo)。

3 多元混合培訓(xùn)模式

3.1 多元混合培訓(xùn)方法

通過(guò)多元混合式學(xué)習(xí)方法將學(xué)員作為能動(dòng)主體，在學(xué)習(xí)中探討實(shí)踐，在研究實(shí)際問(wèn)題中提升能力，通^感悟、體驗(yàn)、反思和交流碰撞，促進(jìn)知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化。

如圖1所示，多元混合學(xué)習(xí)方法包括了知識(shí)講授、角色扮演、案例研討、沙盤模擬、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方法。多元的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式將針對(duì)不同主題內(nèi)容做出靈活的選擇設(shè)置，使培訓(xùn)的主題與形式達(dá)到完美結(jié)合，最大限度增強(qiáng)學(xué)員的興趣和參與感。具體的培訓(xùn)方式有：

理論學(xué)習(xí)形式――答疑式解析：采用學(xué)員提問(wèn)，專家解答的方式進(jìn)行。事先學(xué)員知道要講什么、自己的問(wèn)題難題有什么、根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容準(zhǔn)備好問(wèn)題、專家現(xiàn)場(chǎng)解答。在培訓(xùn)實(shí)施中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)事先將學(xué)習(xí)資料和專家課件發(fā)給學(xué)員以便學(xué)員做準(zhǔn)備提問(wèn)題，問(wèn)題收集后會(huì)形成問(wèn)題冊(cè)到專家手上，專家做針對(duì)性的準(zhǔn)備與學(xué)員交流。

能力培訓(xùn)形式――案例式討論：在培訓(xùn)實(shí)施前先進(jìn)行能力測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)后反饋測(cè)評(píng)結(jié)果讓學(xué)員了解掌握目前的狀況，明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)智能終端APP向?qū)W員收集案例問(wèn)題，在培訓(xùn)中將收集的問(wèn)題和案例變成培訓(xùn)素材，結(jié)合培訓(xùn)與學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行研討交流，共同啟發(fā)、感悟?qū)で蠼鉀Q之道。

研討交流形式――沙龍式主持：專家做主持以交流學(xué)習(xí)沙龍的方式提出觀點(diǎn)，能夠讓學(xué)員大家談思路、談體會(huì)、談問(wèn)題，專家雖不能給出唯一正確的觀點(diǎn)，卻能促進(jìn)大家的思維碰撞。實(shí)施時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資深專家將對(duì)研討主題采取學(xué)習(xí)沙龍的方式進(jìn)行主持交流討論。

現(xiàn)實(shí)問(wèn)題解決――行動(dòng)學(xué)習(xí)：行動(dòng)學(xué)習(xí)方式將問(wèn)題、學(xué)習(xí)、改善、行動(dòng)、評(píng)估、成效融為一體，有效解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)不明確、為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的問(wèn)題，使參訓(xùn)人員能夠帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中思考問(wèn)題解決、學(xué)習(xí)后開(kāi)展改善行動(dòng)、最終通過(guò)對(duì)問(wèn)題解決結(jié)果、評(píng)估學(xué)習(xí)成效，最終形成可供分享的典型經(jīng)驗(yàn)在組織內(nèi)部進(jìn)行傳播。

3.2 多元混合培訓(xùn)模式

多元混合培訓(xùn)模式可運(yùn)用于單一的培訓(xùn)項(xiàng)目，也可運(yùn)用于同一批培訓(xùn)對(duì)象的多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。如表1所示，在湖北電力在中層管理人員年度培訓(xùn)中，針對(duì)不同年齡和任職年限的培訓(xùn)對(duì)象，在不同的培訓(xùn)課程中，分別采用了知識(shí)講授、案例研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)、角色扮演、沙盤模擬多種培訓(xùn)方法的組合，混合使用于不同的培訓(xùn)課程。

在某一培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中，相應(yīng)的培訓(xùn)方式側(cè)重也有略有不同。對(duì)于任職時(shí)間少于3年的中層管理者，相應(yīng)的理論知識(shí)講授的占比就比50歲以上的中層管理者要大一些。一方面是由于年輕的管理者理論接收能力相對(duì)較強(qiáng)，另一方面，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加，成人學(xué)習(xí)時(shí)自身經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)就比單純的理論學(xué)習(xí)更為重要。

4 多元混合培訓(xùn)模式培訓(xùn)效果

湖北電力年度中層管理者年度培訓(xùn)采用了多元混合培訓(xùn)模式。時(shí)間跨度達(dá)6個(gè)月，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)615人，培訓(xùn)共10期，培訓(xùn)對(duì)象分為青年中層管理者、新提拔中層管理者和資深中層管理者。培訓(xùn)內(nèi)容包括理解新形勢(shì)、掌握新知識(shí)、強(qiáng)化守法意識(shí)、夯實(shí)管理基礎(chǔ)、提升管理能力、適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展六個(gè)方面的內(nèi)容。培訓(xùn)中采用多元混合培訓(xùn)方式，培訓(xùn)結(jié)束后，按照ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系標(biāo)準(zhǔn)，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)卷評(píng)估，參訓(xùn)人員對(duì)本次培訓(xùn)從課程評(píng)價(jià)、講師評(píng)價(jià)、培訓(xùn)組織評(píng)價(jià)3個(gè)維度15個(gè)要素（表2），進(jìn)行培訓(xùn)滿意度綜合評(píng)估，總的滿意度達(dá)到4.8分（總分5分）。

學(xué)員反饋示例：“知識(shí)：通過(guò)老師們的精彩講授，了解了當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)及電力體制改革帶來(lái)的變化，溝通與協(xié)調(diào)對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性；如何用良好的心態(tài)面對(duì)壓力；大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)必須轉(zhuǎn)變思維模式等。借鑒：通過(guò)案例分析，開(kāi)拓了野，看到了兄弟單位更為高效的管理模式，就工作中存在的難點(diǎn)問(wèn)題理清了思路。友誼：通過(guò)團(tuán)隊(duì)破冰，課堂互動(dòng)討論，增進(jìn)了學(xué)員的友誼，搭建了學(xué)員們相互交流的平臺(tái)?！?，“課程加入了看電影學(xué)管理，心理測(cè)評(píng)，高品質(zhì)音樂(lè)會(huì)鑒賞等內(nèi)容，使學(xué)員在身、心、智都得到了不同程度的提升。”多元混合培訓(xùn)模式對(duì)中層管理者培訓(xùn)取得了良好的培訓(xùn)效果。

5 多元混合培訓(xùn)模式應(yīng)用與展望

多元混合培訓(xùn)模式已經(jīng)在培訓(xùn)實(shí)施中得到一定運(yùn)用。成人學(xué)習(xí)要求使用多元混合培訓(xùn)模式，企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)的過(guò)程中，已經(jīng)自覺(jué)會(huì)不自覺(jué)地采用了多元混合培訓(xùn)模式。而要使多元混合培訓(xùn)充分發(fā)揮作用，將培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的方式進(jìn)行合理組合，是使多元混合培訓(xùn)模式效果發(fā)揮的關(guān)鍵。

展望多元混合培訓(xùn)模式，移動(dòng)互動(dòng)學(xué)習(xí)是多元混合培訓(xùn)模式發(fā)展新趨勢(shì)。通過(guò)APP的運(yùn)用，在線直播，在線互動(dòng)，翻轉(zhuǎn)課堂等方式，學(xué)員與講師之間交流不僅僅局限于短期的當(dāng)面培訓(xùn)項(xiàng)目中，能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期的跟蹤和培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。

6 結(jié)束語(yǔ)

多元混合培訓(xùn)模式在電力企業(yè)中層管理者管理培訓(xùn)中取得了良好的培訓(xùn)效果。多元培訓(xùn)模式將知識(shí)講授、案例研討、沙盤模擬、角色扮演、行動(dòng)學(xué)習(xí)、心理測(cè)評(píng)、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式融合的培訓(xùn)方式，借助培訓(xùn)師和學(xué)員的多種互動(dòng)，鏈接培訓(xùn)場(chǎng)所和工作場(chǎng)所，加強(qiáng)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳咸存.創(chuàng)設(shè)適合學(xué)員需求的多元培訓(xùn)方式――浙江省“領(lǐng)雁工程”省級(jí)初中數(shù)學(xué)骨干教師培訓(xùn)探析[J].寧波教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012年12月，14（6）：30-33.

[2]費(fèi)舒霞，高松，莊暉.行動(dòng)學(xué)習(xí)的知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制研究[J].上海管理科學(xué)，2015年4月，37（2）：103-105.

第5篇：高效溝通的案例范文

【關(guān)鍵詞】生活案例 主體作用 多媒體技術(shù)

地理課堂是學(xué)生們獲取地理知識(shí)的主要途徑，課堂利用率的高低決定了學(xué)生地理成績(jī)是否能夠提高。地理這門學(xué)科和生活的聯(lián)系是很緊密的，但是又有很多抽象的知識(shí)，很多教師沒(méi)能處理好這些難以理解的概念，只是利用單一的教學(xué)手段強(qiáng)行讓學(xué)生記憶，這嚴(yán)重的影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，降低了他們的學(xué)習(xí)效率。一個(gè)高效的地理課堂，不在于教師講了多少內(nèi)容，而在于學(xué)生們吸收理解了多少。因此，教師以學(xué)生為教學(xué)主體，提高課堂的利用率，構(gòu)建一個(gè)高效的地理課堂。

一、利用生活化的教學(xué)案例，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣

地理這門學(xué)科和生活有著密切的聯(lián)系，只是教材呈現(xiàn)給學(xué)生的是一些比較規(guī)范、學(xué)術(shù)化的語(yǔ)言，這就造成了很多學(xué)生難以理解。教師要深入的研究教材，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)有效的轉(zhuǎn)化，找出地理知識(shí)和生活的契合點(diǎn)，并利用學(xué)生們?nèi)菀捉邮艿男问絺魇诮o學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的探究欲望，激發(fā)他們學(xué)習(xí)地理的主動(dòng)意識(shí)。同時(shí)，選擇生活化的教學(xué)案例還能引導(dǎo)學(xué)生們感受到學(xué)習(xí)地理的實(shí)用性，體會(huì)到地理這門學(xué)科的價(jià)值，這能夠進(jìn)一步提高他們學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。

比如“資源開(kāi)發(fā)與區(qū)域可持續(xù)發(fā)展”這節(jié)內(nèi)容，課文中是以德國(guó)魯爾區(qū)為例的，并對(duì)魯爾區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)位因素、存在問(wèn)題及整治措施進(jìn)行了分析。教師在講解這部分內(nèi)容時(shí)就可以引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)的方法就當(dāng)下北方京津冀地區(qū)霧霾嚴(yán)重這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析，幫助學(xué)生們掌握分析某區(qū)域資源開(kāi)發(fā)與區(qū)域可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系的能力。利用這種當(dāng)下較熱的話題，可以讓學(xué)生們進(jìn)一步感受到案例的真實(shí)性，感受到地理這門知識(shí)的價(jià)值。

由此可見(jiàn)，在地理教學(xué)中，利用更加貼合實(shí)際的教學(xué)案例引導(dǎo)學(xué)生們進(jìn)行分析，既沒(méi)有脫離了教材，幫助學(xué)生很好地掌握了教材中的知識(shí)，又激發(fā)了他們學(xué)習(xí)地理的興趣，這對(duì)于提高課堂利用率，創(chuàng)建一個(gè)高效的地理課堂有著很大的作用。

二、發(fā)揮學(xué)生的主體作用，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解

傳統(tǒng)的教學(xué)課堂之所以不能稱之為高效的課堂，是因?yàn)樵谶@樣的教學(xué)模式下，教師講得多，學(xué)生們消化的少。傳統(tǒng)的地理課堂，教師講知識(shí)機(jī)械地灌輸給學(xué)生，缺乏和學(xué)生的溝通交流，使得學(xué)生們即使有疑問(wèn)也不能得到有效的解決；同時(shí)，灌輸式的教學(xué)方式還影響了學(xué)生思維的發(fā)展。高中階段的學(xué)生已經(jīng)有了一定的知識(shí)基礎(chǔ)，并且處于一個(gè)思維發(fā)展的重要時(shí)期。應(yīng)試化的教育大大限制了學(xué)生思維的發(fā)展，而如果學(xué)生的思維能力、創(chuàng)新意識(shí)得不到提高，即使他們記住再多的知識(shí)，取得再高的分?jǐn)?shù)也不能稱之為高效的課堂教學(xué)。

要提高課堂的利用率，構(gòu)建一個(gè)高效的地理課堂，教師就需要改變一些傳統(tǒng)的觀念，要充分地發(fā)揮學(xué)生的主體作用，完善教學(xué)手段，不僅要幫助學(xué)生們掌握地理知識(shí)，還要利用有效的引導(dǎo)，幫助學(xué)生們養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、探究的習(xí)慣。并且，教師還要鼓勵(lì)學(xué)生們勇于質(zhì)疑，多讓學(xué)生們發(fā)出一些“不和諧”的聲音。這樣，不僅可以幫助他們建立學(xué)習(xí)地理的信心，提高他們學(xué)習(xí)地理的主動(dòng)性，而且還能對(duì)教師的教學(xué)進(jìn)行一個(gè)有效的反饋，幫助教師更好地提高教學(xué)質(zhì)量。比如“大氣圈與天氣、氣候”這部分內(nèi)容是高中地理教學(xué)的重難點(diǎn)知識(shí)，教師在講解這部分內(nèi)容時(shí)，切忌一直向?qū)W生們灌輸知識(shí)，可以適當(dāng)?shù)胤怕v解速度，給予學(xué)生們一些討論交流的空間和時(shí)間，讓學(xué)生們聯(lián)系生活實(shí)際認(rèn)識(shí)大氣的組成成分及其作用，理解常見(jiàn)的大氣現(xiàn)象的基本原理等相關(guān)知識(shí)。并且，教師還要增強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，讓學(xué)生們將疑問(wèn)及時(shí)地提出來(lái)。這樣，才能有效地突破教學(xué)中的重難點(diǎn)知識(shí)，提高教學(xué)效率。

三、利用多媒體技術(shù)，豐富教學(xué)內(nèi)容

多媒體技術(shù)的出現(xiàn)為教師開(kāi)展地理教學(xué)創(chuàng)造了更為有利的條件。教師利用多媒體技術(shù)可以有效地化靜為動(dòng)，并能利用課件幫助學(xué)生們圖片重難點(diǎn)知識(shí)，有效地解決一些通過(guò)板書(shū)難以解決的問(wèn)題。教師在開(kāi)展地理教學(xué)時(shí)，可以將多媒體這種現(xiàn)代化的教學(xué)手段融入到地理課堂，可以豐富教學(xué)內(nèi)容，喚起學(xué)生們學(xué)習(xí)的興趣，有效地提高課堂的利用率，為構(gòu)建高效的地理課堂奠定了基礎(chǔ)。

比如在講解“大氣圈與天氣、氣候”這部分內(nèi)容時(shí)，很多學(xué)生不能有效地區(qū)分理解不同天氣系統(tǒng)的氣流運(yùn)動(dòng)狀況。這時(shí)，教師就可以利用多媒體技術(shù)向?qū)W生們演示一些動(dòng)態(tài)的圖示，幫助學(xué)生們有效地掌握這部分內(nèi)容。同時(shí)，也可以幫助學(xué)生們掌握鋒面、氣旋、反氣旋等天氣系統(tǒng)的影響這些難點(diǎn)內(nèi)容。除此之外，教師還可以利用多媒體技術(shù)為學(xué)生們展示更加豐富多彩的資料，拓展學(xué)生的知識(shí)，提高學(xué)生們跨學(xué)科遷移能力，增強(qiáng)他的分析和應(yīng)用意識(shí)。此時(shí)，學(xué)生們的綜合素養(yǎng)才能得到全面的提高，這樣的地理課堂才能稱之為高效的課堂。

總之，要提高課堂的利用率，構(gòu)建一個(gè)高效的地理課堂，教師需要不斷地完善自己的教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)意識(shí)，讓學(xué)生積極主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)中。這樣，學(xué)生們才能得到全面的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

第6篇：高效溝通的案例范文

一、重視交往，在溝通中確定最近發(fā)展區(qū)

教學(xué)活動(dòng)是師生之間的多邊交往活動(dòng)，教學(xué)過(guò)程的實(shí)質(zhì)是師生在交往和互動(dòng)中傳遞知識(shí)傳播情感的過(guò)程。因此，教師要重視交往，在交往中把握學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和潛在能力，確保師生之間的信息交流、情感交流無(wú)干擾、無(wú)誤解，才能使教學(xué)過(guò)程變得高效。教師不能單調(diào)地照本宣科地灌輸，而是要高度重視與學(xué)生之間的溝通，在溝通中調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體性和積極性，使教學(xué)成為師生合作互動(dòng)的溝通過(guò)程。溝通的角度越多、方位越全、效果越好的老師，教學(xué)效果也越好。教師尤其是班主任，要充分認(rèn)識(shí)到與學(xué)生溝通的重要性，并要懂得一定的溝通技巧。這樣既能避免師生隔閡和沖突，又能做到知人善任，把握學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)和最佳發(fā)展區(qū)，從而培養(yǎng)學(xué)生的品德，提高學(xué)生的學(xué)業(yè)，促進(jìn)學(xué)生的身心健康。

對(duì)教師而言，當(dāng)務(wù)之急是要樹(shù)立正確的學(xué)生觀，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)心理?yè)Q位。讓學(xué)生毫無(wú)負(fù)擔(dān)地“吐露真言”和“表現(xiàn)自我”，使教師更好地了解學(xué)生、理解學(xué)生，知道學(xué)生的知識(shí)特點(diǎn)、性格特點(diǎn)、能力結(jié)構(gòu)等。其次，課堂上要精講，要給學(xué)生留有充分的時(shí)間自學(xué)、訓(xùn)練。這樣教師可以觀察學(xué)生作業(yè)或參與學(xué)生討論或輔導(dǎo)一些接受能力差的學(xué)生，這樣既活躍了課堂氣氛，又可增進(jìn)與學(xué)生的交流。

二、學(xué)前診斷，在反饋中把握最近發(fā)展區(qū)

通常將學(xué)前診斷稱為診斷性評(píng)價(jià)，是指在開(kāi)展具體的教學(xué)活動(dòng)之前，為了弄清楚學(xué)生此前的學(xué)習(xí)狀況，有效開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)而進(jìn)行的一種“事前評(píng)價(jià)”。一般由前提條件測(cè)驗(yàn)和事前測(cè)驗(yàn)兩部分組成，進(jìn)行前提條件測(cè)驗(yàn)是為了弄清楚學(xué)生是否具備了學(xué)習(xí)所需要的能力，進(jìn)行事前測(cè)驗(yàn)是為了弄清楚學(xué)生對(duì)將要學(xué)習(xí)的新內(nèi)容哪些已經(jīng)掌握了，哪些還沒(méi)有掌握。

診斷性評(píng)價(jià)的功能在于調(diào)查學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、興趣、積極性、理解程度等，明確學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備情況、問(wèn)題所在和適應(yīng)性等。通過(guò)診斷性評(píng)價(jià)，教師們很容易把握學(xué)生的現(xiàn)在發(fā)展區(qū)，尋找到學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)。

診斷性評(píng)價(jià)的主要手段有摸底測(cè)驗(yàn)、智力測(cè)驗(yàn)、態(tài)度和情感調(diào)查、觀察、訪談等?？捎糜谡n程開(kāi)始之前，確定學(xué)生學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的程度；也可用于教學(xué)過(guò)程之中，確定學(xué)生學(xué)習(xí)困難的原因，尋求改進(jìn)措施。無(wú)論是用于課程開(kāi)始之前還是用于教學(xué)過(guò)程之中，都要注意及時(shí)反饋。一是反饋給教師本人，使教師知道學(xué)生現(xiàn)有水平及可能達(dá)到的水平，確定課程教學(xué)方式方法和難度；二是反饋給學(xué)生，告知學(xué)生現(xiàn)有水平及潛在能力，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)給以激勵(lì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

三、生本導(dǎo)學(xué)，在導(dǎo)學(xué)過(guò)程中尋求最近發(fā)展區(qū)

很多學(xué)校常用的“導(dǎo)學(xué)案”也好，講學(xué)稿（下文統(tǒng)稱“導(dǎo)學(xué)案”）也好，無(wú)外乎是由復(fù)習(xí)回顧、設(shè)問(wèn)導(dǎo)讀、自我檢測(cè)、合作探究、交流展示、教師點(diǎn)撥、鞏固練習(xí)、總結(jié)提升等部分組成，意圖很明確，幫助學(xué)生從整體上把握自學(xué)的內(nèi)容，提前學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)高效課堂。但現(xiàn)有的“導(dǎo)學(xué)案”多是教師基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為了便于教學(xué)而編寫(xiě)的，導(dǎo)學(xué)案中的問(wèn)題全部來(lái)自于教師的預(yù)設(shè)，未能體現(xiàn)學(xué)生的認(rèn)知差異?！皩?dǎo)學(xué)案”導(dǎo)得不足，練得有余，“導(dǎo)學(xué)案”的落點(diǎn)過(guò)高或過(guò)低，使學(xué)生產(chǎn)生挫敗感或喪失成就感，影響課堂效率的提高。要改變“導(dǎo)學(xué)案”的編寫(xiě)模式，使“導(dǎo)學(xué)案”導(dǎo)得貼切，導(dǎo)在學(xué)生最近發(fā)展區(qū)內(nèi)。首先從學(xué)生的角度來(lái)編寫(xiě)，讓“導(dǎo)學(xué)案”多一些彈性，少一些剛性，使“導(dǎo)學(xué)案”能夠滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求；其次，在組織形式上必須多一些案例，少一些習(xí)題，使學(xué)生在分析案例的過(guò)程中展示個(gè)人的思維方式，培養(yǎng)學(xué)生求異思維和發(fā)散思維能力。再次，在“導(dǎo)學(xué)案”的使用上，要格外注意反饋，要求學(xué)生提前學(xué)提前做的，教師必須進(jìn)行批閱，即使不全部批閱也要抽樣批閱。只有這樣，教師在教學(xué)之前才能知道學(xué)生已經(jīng)知道了什么，通過(guò)努力學(xué)生還能知道什么？教學(xué)才具有針對(duì)性。

第7篇：高效溝通的案例范文

《富爸爸》未必是最好的財(cái)經(jīng)書(shū)，但它開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)財(cái)經(jīng)圖書(shū)系列的先河，卻是不爭(zhēng)之實(shí)。今年7月，在兩三年間，席卷整個(gè)中國(guó)的“富爸爸”系列叢書(shū)再次重磅推出兩本新書(shū)《富爸爸?銷售狗》《富爸爸?商學(xué)院》，中國(guó)讀者難免又將遭受一次“紫色風(fēng)暴”（該系列書(shū)圖書(shū)封面為紫色）的浸洗。本月擂臺(tái)上場(chǎng)的系列叢書(shū)，它們?cè)诟髯灶I(lǐng)域也將產(chǎn)生巨大的影響力，它們本身各有特色，各具章法。

《美國(guó)金融史話》從不同角度，不同層面介紹了1790～1999年200多年與美國(guó)金融發(fā)展相關(guān)的重大事件。在描述與評(píng)論這段歷史中，展現(xiàn)的是華爾街的輝煌、尊貴、血腥與陰暗。無(wú)疑，該系列書(shū)是一部金融帝國(guó)的成長(zhǎng)史，一個(gè)個(gè)人、一個(gè)個(gè)家庭相互顛覆、更替的斗爭(zhēng)史。而“郎咸平案例叢書(shū)”，從另一個(gè)角度來(lái)探討金融的話題，企業(yè)的話題。在“缺少世界級(jí)的CEO，更缺少教授世界級(jí)CEO的教授”的大陸市場(chǎng)，本書(shū)要做一個(gè)能培育世界級(jí)CEO的首套中國(guó)企業(yè)案例叢書(shū)。書(shū)中案例著重于利用企業(yè)所披露的財(cái)務(wù)資料來(lái)分析這家企業(yè)的運(yùn)作手法（稱“運(yùn)作”）、對(duì)小股民的剝削和圖例大股東的手法（稱“操縱”）和戰(zhàn)略思想（稱“整合”）。本套叢書(shū)完全以客觀的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)分析企業(yè)，由此緊密聯(lián)成一體。三號(hào)擂手哈佛導(dǎo)師選書(shū)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)系列叢書(shū)，它們都是為了解決共同的問(wèn)題：如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展，建立無(wú)障礙溝通團(tuán)隊(duì)，從而提高企業(yè)的績(jī)效。哈佛導(dǎo)師為你選擇的這3本書(shū)，將為你打開(kāi)思路，使你的企業(yè)邁出變革的第一步。

被變相復(fù)制并繁殖的混沌叢書(shū)市場(chǎng)中，精致的、完整一體的財(cái)經(jīng)系列圖書(shū)的光芒不會(huì)暗淡。

一號(hào)擂手：美國(guó)金融史話 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社

200多年美國(guó)金融史最重大事件的描述與評(píng)論

今天，美國(guó)的金融實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)她的生產(chǎn)能力，美國(guó)GDP占全球GDP的比重為34.6％，而美國(guó)資本市場(chǎng)市值占全球資本市場(chǎng)市值的54％，全球最大15家銀行中，美國(guó)占了8家。僅僅10年以前，美國(guó)尚未有一家銀行入圍全球最大15家銀行之列；僅僅15年前，美國(guó)資本市場(chǎng)市值占全球比重只有今天的一半。而200年前，當(dāng)時(shí)的美國(guó)金融業(yè)只是在曼哈頓南端擋風(fēng)的一堵墻下，即今天的華爾街所在地和命名之由來(lái)……

本套叢書(shū)共計(jì)五本，講述了美國(guó)1790-1999年金融發(fā)展的歷史。

《華爾街史》 查里斯?R?吉斯特 著

《金錢 貪婪 欲望》 查爾斯?R?莫里斯 著

《似火牛年》 馬丁?S?弗里德森 著

《華爾街變遷史》 喬爾?塞利格曼 著

《美國(guó)壟斷史》 查里斯?R?吉斯特 著

二號(hào)擂手：郎咸平案例叢書(shū) 東方出版社

開(kāi)創(chuàng)以中國(guó)企業(yè)為主體的案例研究著作的先河

與國(guó)內(nèi)一批招搖過(guò)市、嘴上永遠(yuǎn)掛著“中國(guó)股市就是好，就是好，好得不得了”的所謂經(jīng)濟(jì)學(xué)家不同，郎咸平有著魯迅一般的冷靜與執(zhí)著；與哈佛商學(xué)院鎖定企業(yè)成功之道，事實(shí)上具有“錦上添花”之效的案例教學(xué)也不同，“郎氏案例”有如外科手術(shù)記錄，庖丁解牛般地直指企業(yè)的五臟六腑。正是在這樣的意義上，身為香港中文大學(xué)財(cái)務(wù)學(xué)教授的郎咸平，最近幾年在中國(guó)大陸名聲鵲起，人稱“郎監(jiān)管”。

該系列叢書(shū)，就是郎咸平指導(dǎo)香港中文大學(xué)學(xué)生所作的案例匯編。“郎監(jiān)管”的盛名，再加上李嘉誠(chéng)、張朝陽(yáng)等一幫明星級(jí)財(cái)經(jīng)人物的捧場(chǎng)，這套書(shū)的銷路想來(lái)是大大的好。

中國(guó)企業(yè)多元化與專業(yè)化整合戰(zhàn)略案例 《整合》

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)張、危機(jī)戰(zhàn)略案例 《運(yùn)作》

機(jī)構(gòu)投資人與大股東操縱策略案例 《操縱》

2004 年5月

三號(hào)擂手：哈佛導(dǎo)師選書(shū)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)系列機(jī)械工業(yè)出版社幫你組建和引導(dǎo)一流的高效團(tuán)隊(duì)

公司真正面臨的既不是財(cái)政危機(jī)或戰(zhàn)略危機(jī)，也不是擁有太多的管理者，而是“管理者”失職。任用一些不合格的、缺乏培訓(xùn)的、誤導(dǎo)員工的以及沒(méi)有充分準(zhǔn)備的管理者。這些管理人員缺乏所必須掌握的人際關(guān)系技巧來(lái)增強(qiáng)員工的責(zé)任感，很難提高公司的績(jī)效。做好企業(yè)教練，也就是管理者幫助下屬成長(zhǎng)，以適應(yīng)今天復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境。建立無(wú)障礙團(tuán)隊(duì)溝通，創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，如此，組織的績(jī)效也將得到提高。

“哈佛管理導(dǎo)師選書(shū)系列”是根據(jù)管理者都會(huì)碰到的問(wèn)題以及目前國(guó)內(nèi)管理圖書(shū)出版的空白點(diǎn)，參考哈佛網(wǎng)上課程精選而成，旨在為繁忙的經(jīng)理人提供支持和幫助。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)系列，告訴你如何組建和引導(dǎo)一支高效的團(tuán)隊(duì)，以達(dá)成組織目標(biāo)、提高組織績(jī)效。

《績(jī)效教練》――消除管理者失職，全面提升企業(yè)績(jī)效

【美】杰瑞W.吉雷 納塔涅爾W.鮑頓 著 2004年1月

《企業(yè)教練》――成功的領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助下屬成長(zhǎng)并提高他們的適應(yīng)能力

【美】 奇普R.貝爾 著 2004年1月

《無(wú)障礙團(tuán)隊(duì)溝通》――傾聽(tīng)弦外之音，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效

【美】安妮?多娜倫 著 2004年1月

最佳陪練：商業(yè)思想系列 海南出版社匯集商業(yè)思想最經(jīng)典的理論和經(jīng)典案例

最好的概念來(lái)自于基礎(chǔ)性的、普遍的規(guī)律，并有著直觀性，它們能幫助我們理解周圍的世界。那些只符合潮流的概念與經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的概念之間真正的區(qū)別或者就是：它們是否對(duì)管理者有實(shí)用價(jià)值――也就是能否應(yīng)用于實(shí)踐。還有，經(jīng)典商業(yè)思想，來(lái)自于廣泛的調(diào)查或切實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。在該系列書(shū)中你將發(fā)覺(jué)出以上的共同點(diǎn)。但與人們觀念不同的是，極少有概念是直接由大師提出的，在某種程度上絕大部分思想家都有廣泛的興趣，要?dú)w結(jié)出他們是某個(gè)理論的創(chuàng)始者是件困難的事。但，大師們促進(jìn)了常識(shí)的形成，并使某些概念更具價(jià)值。

《商業(yè)創(chuàng)新思想》――提升業(yè)績(jī)的50種最佳解決方案。

【美】羅斯?賈伊 著 2004年5月

《商業(yè)突破思想》――20個(gè)最重大商業(yè)決策背后的傳奇故事。

【英】湯姆?坎農(nóng) 著 2004年4月

《經(jīng)典商業(yè)思想》――用最短的時(shí)間了解世界上最偉大的商業(yè)理念。

【美】得斯?迪爾洛夫 著2003年9月

預(yù)備隊(duì)：顧客體驗(yàn)系列 機(jī)械工業(yè)出版社

真正忠實(shí)的顧客是不會(huì)到別處買東西的，他們是你最好的廣告。擁有這種顧客的公司已經(jīng)創(chuàng)造出了一種顧客體驗(yàn)，一種穩(wěn)定的、明確的、獨(dú)特的和有價(jià)值的體驗(yàn)。

《顧客體驗(yàn)管理》

【美】貝恩特?施密特 著

2004年5月

《顧客體驗(yàn)品牌化》

【美】肖恩?史密斯 喬?惠勒 著 2004年5月

《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》 【美】 B?約瑟夫?派恩 詹姆斯?H?吉爾摩 著 2002年5月

《五項(xiàng)修煉的故事》插畫(huà)寓言書(shū) 臺(tái)灣天下文化

組織學(xué)習(xí)專家哈欽斯和插畫(huà)家龔伯特將管理大師將彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉》用輕松幽默的方式呈現(xiàn)給從九歲到企業(yè)CEO的讀者。

《比狼學(xué)得快：如何在學(xué)習(xí)型組織中生存和發(fā)展》

《旅鼠的困境：與目標(biāo)共處，以愿景領(lǐng)導(dǎo)》

《洞穴人的陰影：洞察限制組織發(fā)展的信念》

第8篇：高效溝通的案例范文

1.1對(duì)新進(jìn)院低年資護(hù)士必須進(jìn)行為期1周的崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)其“救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義”的神圣感、使命感和責(zé)任感，幫助其樹(shù)立職業(yè)理想。同時(shí)，要讓她們明白：責(zé)任心是做好護(hù)理工作的首要條件，責(zé)任心的強(qiáng)弱直接影響執(zhí)行力的大小。要提高護(hù)理執(zhí)行力，就必須樹(shù)立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。只有把工作標(biāo)準(zhǔn)定到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求設(shè)置為最嚴(yán)，才能真正成為一名合格的護(hù)士。

1.2護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科室基本技能及?？评碚撝R(shí)與技術(shù)操作培訓(xùn)護(hù)士長(zhǎng)全面履行培訓(xùn)職責(zé)，總體協(xié)調(diào)控制，負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)任務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)要選派本科室工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，性格良好的高年資護(hù)士進(jìn)行帶教，首先要抓好她們的基礎(chǔ)操作訓(xùn)練，要求必須掌握吸氧、吸痰、輸液、輸血、洗胃、導(dǎo)尿、灌腸、口腔護(hù)理、人工呼吸、心臟按壓、呼吸機(jī)及監(jiān)護(hù)儀的應(yīng)用等；其次科室要制訂出具體的工作流程，帶教老師要詳細(xì)解讀各類護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，演示本科室?？谱o(hù)理技術(shù)操作，促使低年資護(hù)士按照護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化的要求去做；同時(shí)還要結(jié)合臨床具體病例，講解科室各種基本的護(hù)理常規(guī)。

1.3對(duì)低年資護(hù)士實(shí)行一帶一工作模式，提高其對(duì)危重癥患者搶救的應(yīng)急執(zhí)行力低年資護(hù)士往往由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，業(yè)務(wù)能力和專業(yè)理論知識(shí)及臨床經(jīng)驗(yàn)較欠缺，心理素質(zhì)也相對(duì)較差等，導(dǎo)致在工作中應(yīng)對(duì)危重癥處理和配合搶救的能力較差，護(hù)理執(zhí)行力低下尤為凸顯。我院采取對(duì)低年資護(hù)士實(shí)行一帶一工作模式，通過(guò)帶教老師不斷督促年輕護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)危重癥搶救預(yù)案，使其熟悉各種危重癥搶救的處理程序及方法，并通過(guò)演練的常規(guī)化、模式及情形的訓(xùn)練加深印象，鼓勵(lì)其針對(duì)每一例危重癥搶救案例進(jìn)行分析和思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高低年資護(hù)士應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

1.4注重低年資護(hù)士溝通交流能力的培養(yǎng)臨床上80%的護(hù)理糾紛都是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致的，良好的溝通理解能力，既能正確、有效地為患者提供護(hù)理服務(wù)，也能有效避免護(hù)患糾紛。臨床上低年資護(hù)士常因缺乏交往能力（即溝通技術(shù)）而得不到患者的信任和配合，甚至被患者拒絕進(jìn)行治療和護(hù)理，大大削弱了護(hù)理執(zhí)行力。我院通過(guò)重視對(duì)低年資護(hù)士溝通能力的培養(yǎng)，使其學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、認(rèn)識(shí)同理心、學(xué)會(huì)交談、表達(dá)真誠(chéng)，取得患者的信任、尊重和理解，使其更好地配合治療和護(hù)理。

1.5加強(qiáng)良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)護(hù)士是一個(gè)強(qiáng)度大、風(fēng)險(xiǎn)高、壓力重的職業(yè)，每天面對(duì)最多的是患者，她們的一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生較大的影響。只有具備良好的心理素質(zhì)，才能高效、準(zhǔn)確并及時(shí)地處理和執(zhí)行好醫(yī)囑，促進(jìn)患者早日康復(fù)。我院通過(guò)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)和情景訓(xùn)練，幫助低年資護(hù)士加強(qiáng)自我修養(yǎng)、自我磨練、自我調(diào)節(jié)和自我控制能力的鍛煉，使其面對(duì)問(wèn)題和壓力時(shí)能保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，自我照顧，保持穩(wěn)定的情緒，變工作壓力為動(dòng)力，充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，自覺(jué)地用意志來(lái)指導(dǎo)自己的行為，提高整體護(hù)理執(zhí)行力，保證護(hù)理質(zhì)量和水平。

2小結(jié)

第9篇：高效溝通的案例范文

一、讓學(xué)生家長(zhǎng)感受到愛(ài)

1.讓學(xué)生感受到你的愛(ài)

學(xué)生感受到了平等，感受到我對(duì)他們的尊重，感受到我接受他，學(xué)生也接受了我，我們成了朋友，我們有肢體語(yǔ)言的交流，還創(chuàng)建了和諧的氣氛。學(xué)生感受到了我的愛(ài)，又把他們的愛(ài)傳遞給我。這些是有效溝通的前提條件。

2.讓家長(zhǎng)知道你愛(ài)他的孩子

我曾讀過(guò)一本書(shū)，書(shū)中有一個(gè)案例：《家長(zhǎng)通知書(shū)》

這是寫(xiě)給一個(gè)學(xué)生的通知書(shū)，是這樣寫(xiě)的：你那雙珍珠般的眼睛里充滿熱情聰慧，上課時(shí)你思維敏捷、發(fā)言積極，那獨(dú)到的見(jiàn)解令人欽佩，如果在好的基礎(chǔ)上再加快點(diǎn)速度，你還有什么可挑剔的呢？

這份通知書(shū)說(shuō)出了孩子的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)出了今后的期望，給孩子加油、鼓勵(lì)，家長(zhǎng)為你關(guān)愛(ài)孩子而感動(dòng)。通過(guò)這些溝通，因?yàn)槔蠋熡行У谋磉_(dá)了自己的信息，學(xué)生和家長(zhǎng)給老師的回應(yīng)正是老師所期望的。

二、改變不利于溝通的方式和習(xí)慣

老師的評(píng)價(jià)是學(xué)生生命的標(biāo)桿，他用你的評(píng)價(jià)來(lái)衡量他的生命和人生。

孩子的好與壞都是父母、老師給“催眠”出來(lái)的。如：惡言惡語(yǔ)、你什么都不行等負(fù)面、消極的語(yǔ)言。大教教心，我們要做的教育是心靈的教育，是讓孩子將來(lái)能獲得成功快樂(lè)的人生。

三、與家長(zhǎng)有效溝通的藝術(shù)

老師與家長(zhǎng)的溝通，不是告狀，不是訴苦，不是宣泄，而是與家長(zhǎng)合作，引導(dǎo)家長(zhǎng)用正確的方法，解決孩子現(xiàn)在存在的問(wèn)題，讓孩子越來(lái)越優(yōu)秀。

一定要表達(dá)對(duì)學(xué)生的關(guān)心。家長(zhǎng)真正關(guān)心的是老師是不是關(guān)心我的孩子。不管何種溝通方式，都應(yīng)讓家長(zhǎng)覺(jué)得老師關(guān)心自己的孩子。

電話溝通既方便又普遍，是很好的親師溝通媒介，在老師的善用下，那條線會(huì)成為拉近距離，凝聚力量的“感情專線”。

我們要激發(fā)孩子的夢(mèng)想和追求。在平時(shí)的學(xué)習(xí)、生活中多發(fā)現(xiàn)孩子身上的優(yōu)點(diǎn)激勵(lì)他，給他自信，讓他感受到自己的力量，找到成就感。