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一、競品分析
二、產(chǎn)品定位
三、推廣方案
四、推廣預(yù)算
五、推廣目標(biāo)
六、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)
七、績效考核
八、團(tuán)隊(duì)管理
一、競品分析
1.選擇競品,做好定位(選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好,最多三個(gè))
如何獲取競品?
A、百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞,假設(shè)你的產(chǎn)品是一款三國主題的卡牌游戲,你可以輸入主要關(guān)鍵詞“三國”,一般排在自然排名前面,百度競價(jià)推廣前面的產(chǎn)品都是競品。
B、各大移動(dòng)應(yīng)用市場上用關(guān)鍵詞查找,如36091應(yīng)用市場,應(yīng)用寶,豌豆莢等。
C、行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息.。
D、咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對(duì)靠譜渠道。
還有其他的方法,如通過參加行業(yè)展會(huì),同行交流等渠道獲取競爭對(duì)手信息,這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好,最多三個(gè)。
2.競品分析,得出結(jié)論(選擇恰當(dāng)?shù)姆治龇椒▉矸治?,根?jù)分析得出結(jié)論)
一般來說,比較全面的競品分析要從用戶,市場趨勢(shì),功能設(shè)計(jì),運(yùn)營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細(xì)化成以下幾個(gè)維度:
1、市場趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀;
2、競爭對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略;
3、目標(biāo)用戶;
4、市場數(shù)據(jù);
5、核心功能;
6、交互設(shè)計(jì);
7、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn);
8、運(yùn)營及推廣策略;
9、總結(jié)&行動(dòng)點(diǎn)。
對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門市場推廣總監(jiān)來講,可以只關(guān)心市場部分,功能及設(shè)計(jì)這塊可以忽略,如從1,2,3,4,7,8這幾部分對(duì)競品進(jìn)行分析,重點(diǎn)關(guān)注市場數(shù)據(jù)及運(yùn)營推廣策略。
這里拿一款移動(dòng)旅游APP來說,運(yùn)營數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長等來進(jìn)行競品分析。運(yùn)營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析,如應(yīng)用市場投放,移動(dòng)論壇,市場活動(dòng),軟文投放,社交化媒體表現(xiàn)等。
3.根據(jù)結(jié)論,得出建議
通過對(duì)上述競品分析,可以大致得出一個(gè)比較有市場商業(yè)價(jià)值的結(jié)論。
二、產(chǎn)品定位
將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個(gè)篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位,目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹,越清晰,對(duì)于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。
1、產(chǎn)品定位:
一句話清晰描述你的產(chǎn)品,用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場。
如:陌陌:一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具。
QQ空間:一個(gè)異步信息分享和交流的平臺(tái),是QQ即時(shí)通訊工具的補(bǔ)充。
91運(yùn)營網(wǎng):分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,電子商務(wù)運(yùn)營干貨
2、產(chǎn)品核心目標(biāo):
產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場一個(gè)什么問題。這個(gè)問題分析的越透徹,產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如:
360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動(dòng)應(yīng)用。
3、目標(biāo)用戶定位:
一般按照年齡段,收入,學(xué)歷,地區(qū)幾個(gè)維度來定位目標(biāo)用戶群體。
4、目標(biāo)用戶特征:
常用用戶特征:年齡,性別,出生日期,收入,職業(yè),居住地,興趣愛好,性格特征等
用戶技能:熟練電腦辦公,外語能力強(qiáng)
與產(chǎn)品相關(guān)特征:a電子商務(wù)類:購物習(xí)慣,年度消費(fèi)預(yù)算等
b交友類:是否單身,擇偶標(biāo)準(zhǔn)
c游戲類:是否喜歡3D游戲,是否有同類型游戲經(jīng)驗(yàn)
5、用戶角色卡片:
根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。
6、用戶使用場景
網(wǎng)站策劃書格式
一、策劃書名稱
盡可能具體的寫出策劃名稱,如“×年×月××公會(huì)××活動(dòng)策劃書”,置于頁面中央,當(dāng)然可以寫出正標(biāo)題后將此作為副標(biāo)題寫在下面。
二、活動(dòng)背景 :
這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述;具體項(xiàng)目有:基本情況簡介、主要執(zhí)行對(duì)象、近期狀況、組織部門、活動(dòng)開展原因、社會(huì)影響、以及相關(guān)目的動(dòng)機(jī)。其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征,主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)及威脅等因素,對(duì)其作好全面的分析(SWOT分析),將內(nèi)容重點(diǎn)放在環(huán)境分析的各項(xiàng)因素上,對(duì)過去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述,并通過對(duì)情況的預(yù)測制定計(jì)劃。如環(huán)境不明,則應(yīng)該通過調(diào)查研究等方式進(jìn)行分析加以補(bǔ)充。
三、活動(dòng)目的、意義和目標(biāo):
活動(dòng)的目的、意義應(yīng)用簡潔明了的語言將目的要點(diǎn)表述清楚;在陳述目的要點(diǎn)時(shí),該活動(dòng)的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義(經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)利益、媒體效應(yīng)等)都應(yīng)該明確寫出?;顒?dòng)目標(biāo)要具體化,并需要滿足重要性、可行性、時(shí)效性。
四、資源需要:
列出所需人力資源,物力資源,包括使用的地方,如教室或使用活動(dòng)中心都詳細(xì)列出??梢粤袨橐延匈Y源和需要資源兩部分。
五、活動(dòng)開展:
作為策劃的正文部分,表現(xiàn)方式要簡潔明了,使人容易理解,但表述方面要力求詳盡,寫出每一點(diǎn)能設(shè)想到的東西,沒有遺漏。在此部分中,不僅僅局限于用文字表述,也可適當(dāng)加入統(tǒng)計(jì)圖表等;對(duì)策劃的各工作項(xiàng)目,應(yīng)按照時(shí)間的先后順序排列,繪制實(shí)施時(shí)間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動(dòng)對(duì)象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時(shí)間地點(diǎn)也應(yīng)在這部分加以說明,執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。
這里可以提供一些參考方面:會(huì)場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領(lǐng)導(dǎo)講話、司儀、會(huì)場服務(wù)、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯(lián)絡(luò)、技術(shù)支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現(xiàn)場氣氛調(diào)節(jié)、接送車輛、活動(dòng)后清理人員、合影、餐飲招待、后續(xù)聯(lián)絡(luò)等。請(qǐng)根據(jù)實(shí)情自行調(diào)節(jié)。
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后,用清晰明了的形式列出。
七、活動(dòng)中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié):
內(nèi)外環(huán)境的變化,不可避免的會(huì)給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素,因此,當(dāng)環(huán)境變化時(shí)是否有應(yīng)變措施,損失的概率是多少,造成的損失多大,應(yīng)急措施等也應(yīng)在策劃中加以說明。
八、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者:
注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位(如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱、負(fù)責(zé)人)。
注意:
1、本策劃書提供基本參考方面,小型策劃書可以直接填充;大型策劃書可以不拘泥于表格,自行設(shè)計(jì),力求內(nèi)容詳盡、頁面美觀;
2、可以專門給策劃書制作封頁,力求簡單,凝重;策劃書可以進(jìn)行包裝,如用設(shè)計(jì)的徽標(biāo)做頁眉,圖文并茂等;
3、如有附件可以附于策劃書后面,也可單獨(dú)裝訂;
4、策劃書需從紙張的長邊裝訂;
5、一個(gè)大策劃書,可以有若干子策劃書。
網(wǎng)站策劃書策略
一、策劃前的思考
很多朋友,特別是個(gè)人站長,經(jīng)常都是大腦一熱就建了個(gè)網(wǎng)站,新鮮兩天半后,又放棄了,最后往往自己被把自己打敗了。為了避免這種情況,在策劃網(wǎng)站前,我們一定先要想清楚一些問題!
1、建站的目標(biāo)。是純興趣做著玩玩,還是為了賺錢。
2、精力有多少。是利用業(yè)余時(shí)間玩玩,還是全身心的投入。
3、投資有多大。是拿點(diǎn)零花錢隨便搞搞,還是把身家性命都賭上。
4、人員有多少。是一個(gè)人、三五好友組成的小團(tuán)隊(duì)還是公司運(yùn)營。
5、能堅(jiān)持多久。這條主要是針對(duì)投資較大,以盈利為目的的。在不賺錢的情況下,能堅(jiān)持多久?
二、確定大概方向
這里說的方向類型,是指網(wǎng)站大概涉及到的領(lǐng)域,就是你想從那方面入手,IT、音樂、還是其它領(lǐng)域。這里筆者提醒大家盡量選擇自己熟悉的、能玩得轉(zhuǎn)的領(lǐng)域,否則不但做起來非常吃力,而且很難成功!其實(shí)這步看起來容易,但并不容易。因?yàn)橄胍幌戮瓦x擇到正確的方向太難了,這不但需要對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)有大概的了解,還要對(duì)所在領(lǐng)域有深刻的認(rèn)識(shí),同時(shí)還要掌握網(wǎng)站運(yùn)營的相關(guān)知識(shí)。這些東西,都是需要時(shí)間去積累、沉淀的,否則很難有正確的判斷。
三、數(shù)據(jù)調(diào)查分析
確定方向后,我們還需要做一些調(diào)查,搜集一些數(shù)據(jù)。所謂知已知彼,百戰(zhàn)不殆。這方面包括的內(nèi)容很多,比如受眾分析、市場現(xiàn)狀、競爭對(duì)手分析等,不同類型的站,需要搜集的東西是不同的,這個(gè)主要根據(jù)自己需求來。這里列幾個(gè)比較通用的項(xiàng)目:
1、搜集同領(lǐng)域內(nèi)做的最好的十個(gè)網(wǎng)站。
2、分析他們的網(wǎng)站數(shù)據(jù)。包括排名、注冊(cè)會(huì)員數(shù)、欄目數(shù)(包括具體名稱)、文章數(shù)、每天更新量等。
3、分析他們的背景。包括建站時(shí)間、是否公司運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)規(guī)模等。
4、分析他們的優(yōu)缺點(diǎn)。比如他們的特點(diǎn)是什么、成功的地方在那里、失敗的地方在那里等。
5、最好列一個(gè)EXCEL表出來。
這些數(shù)據(jù)的作用很大,能夠幫助我們?cè)诮酉聛淼墓ぷ髦姓_分析形式,做出判斷。所以切記切記,前期的相關(guān)調(diào)查和數(shù)據(jù)一定做細(xì)。
四、明確用戶定位
用戶定位說白了就是你的網(wǎng)站到底要干什么,為那些用戶提供什么內(nèi)容和服務(wù)。這個(gè)是至關(guān)重要的,如果你的定位和面向的用戶群不明確、涉及的方面競爭太激烈、提供的內(nèi)容不吸引人,肯定是沒有什么前途可言的。所以這步一定要想細(xì)、想透,圍繞用戶需求來想,多從不同的角度去想。建議大家思考時(shí)拿一張紙和一去筆,把想到的東西一條一條寫下來。這里強(qiáng)調(diào)一下,做網(wǎng)站一定不要貪多、貪大,要禁得住誘惑,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說要做門戶。如果能把一個(gè)很小的點(diǎn)做好、做精,也是大網(wǎng)站。
五、確定內(nèi)容服務(wù)
定位確定后,開始確定提供的服務(wù),也就是欄目設(shè)定及功能模塊的設(shè)計(jì)。()這些主要還是基于用戶需求來考慮,盡量體現(xiàn)出特色二字。由于此條涉及的東西很多,所以筆者會(huì)專門撰文說明。
六、真能玩得轉(zhuǎn)嗎
通過以上的思考過程,網(wǎng)站大概的架構(gòu)已經(jīng)在腦海里成形了。但是我們?cè)趹{空想像時(shí),總是把事情想的非常完美,而脫離實(shí)際,所以此我們還需要再思考一下“剛剛策劃出來的東西是否真的能玩得轉(zhuǎn)”!主要從以下幾點(diǎn)去思考:
1、網(wǎng)站涉及的領(lǐng)域真的是自己擅長的嗎?
2、網(wǎng)站的定位和內(nèi)容,真的是用戶確實(shí)需要,而不是自己想像出來的嗎?
3、以現(xiàn)有的技術(shù)水平,能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果嗎?
4、以現(xiàn)有的資金情況,能滿足網(wǎng)站的需要嗎?
5、如果是個(gè)人,真的有足夠的時(shí)間和精力去維護(hù)、更新嗎?
6、如果是團(tuán)隊(duì)或公司,人員足夠嗎?
7、如果想賺錢,這個(gè)站有賺錢的點(diǎn)或是盈利模式嗎?
8、一旦失敗,能接受后果嗎?
七、執(zhí)行
這個(gè)時(shí)候是落地實(shí)施的階段了,開始建團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁面、程序等,具體的執(zhí)行過程就不說了。
八、實(shí)戰(zhàn)
以上只是理論,大家可能會(huì)感覺不直觀,太抽象,下面筆者來模擬一個(gè)網(wǎng)站的策劃過程,給大家一個(gè)直觀的印象。
1、做網(wǎng)站的目的。筆者想利用業(yè)余時(shí)間,做一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站,投入不大,就是個(gè)域名和空間的錢。賺不賺錢無所謂,將來能有所發(fā)展最好。涉及到的領(lǐng)域無所謂,關(guān)鍵是做起來別太吃力。
2、確定大概方向。從筆者做過好幾年個(gè)人站長,現(xiàn)從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實(shí)際情況來看,對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營等方便的東西最了解,做起來也最順手。所以網(wǎng)站大概的方向就確定為站長站,專門為站長服務(wù)。
3、數(shù)據(jù)調(diào)查分析?,F(xiàn)在我們來了解一些其它站長類網(wǎng)站的現(xiàn)狀,目前站長類的網(wǎng)站,做的成功的主要有以下幾個(gè):
落伍者:ALEXA排名7147。這是一個(gè)社區(qū)型網(wǎng)站,整站就一個(gè)社區(qū),沒有商業(yè)化。他的主要特點(diǎn)是有經(jīng)驗(yàn)的站長比較多,原創(chuàng)的內(nèi)容比較多。其旗下還有一個(gè)站長SNS站。
中國站長站:ALEXA排名5050。這是一個(gè)老牌的站長站,知名度非常高,已經(jīng)公司化運(yùn)營。最早是以資源下載為主,現(xiàn)在還是他的主打內(nèi)容,目前資訊方面做的也不錯(cuò)。論壇一般,不如落伍,旗下有一個(gè)提供統(tǒng)計(jì)服務(wù)的站,非常不錯(cuò)。
admin5:ALEXA排名22091,公司化運(yùn)營。站長站中的后起之秀,內(nèi)容做的非常不錯(cuò),深受站長喜愛。
其它:還有其它方面的網(wǎng)站,這里就不細(xì)舉了。
注:不做個(gè)人站長好多年,以上市場分析純粹瞎寫的。
從以上分析可以看出,雖然同類站點(diǎn)很多,但成功的也就這么幾家,如果我們不求大,只求精,還是有機(jī)會(huì)的。
4、明確用戶定位?,F(xiàn)在我們拿出紙和筆,從不同角度去把網(wǎng)站用戶的需求一條一條寫出來:從建站的過程可以分為:建站前、建站中、建站后;從運(yùn)營需求可以分為:SEO優(yōu)化、賺錢技巧、市場推廣、內(nèi)容建設(shè)等;從網(wǎng)站類型可以分為:論壇站長、地方站長、下載站長等。
建站前:主要包含空間的選擇、域名的選擇、程序的選擇、源碼的下載等。
建站中:主要包含網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、欄目的設(shè)定、內(nèi)容的建設(shè)、一些免費(fèi)的資源等。
建站后:網(wǎng)站的盈利、網(wǎng)站的推廣等。
其它略。
互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)成為當(dāng)前的一個(gè)重要前沿論題。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使得大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)日益成為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施,技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是,國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置中出現(xiàn)了理論和實(shí)踐滯后的問題。目前,我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),通過對(duì)國內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的近50所高校(其中包括電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能力被評(píng)為A+的8所高校、評(píng)為A的23所高校和2013-2014年電子商務(wù)專業(yè)排名前20的高校)開設(shè)的電子商務(wù)類課程進(jìn)行了對(duì)比分析。發(fā)現(xiàn)目前大部分學(xué)校的課程設(shè)置仍舊以網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)、市場營銷和電子商務(wù)基礎(chǔ)理論課程為主,能夠從學(xué)生職業(yè)能力角度去設(shè)置的電子商務(wù)應(yīng)用和解決方案課程較少,而且課程內(nèi)容的理論性較強(qiáng),與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合不足。這直接導(dǎo)致了學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)呈碎片化分布,對(duì)電子商務(wù)的系統(tǒng)把握不夠準(zhǔn)確,遇到問題不能以理論指導(dǎo)實(shí)踐,拿不出成套解決方案的問題,畢業(yè)生動(dòng)手能力較低,就業(yè)情況不盡如人意。因此,開發(fā)一門圍繞企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的全面實(shí)施解決方案類課程,具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
2.課程性質(zhì)定位研究
《電子商務(wù)運(yùn)營管理》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類、營銷類和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門綜合應(yīng)用課程,是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設(shè)計(jì)和課程實(shí)訓(xùn),采用工程教育CDIO理念,利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實(shí)踐教學(xué)模式,在實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中鍛煉學(xué)生,提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力。通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握電子商務(wù)運(yùn)營的整體流程、基本方法和技巧,培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來解決企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營能力,為后續(xù)電子商務(wù)類課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。
3.課程能力目標(biāo)研究
課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮,《電子商務(wù)《電子商務(wù)運(yùn)營管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開發(fā)文/孫悅運(yùn)營管理》對(duì)應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)、電子商務(wù)運(yùn)營主管和電子商務(wù)運(yùn)營專員的職業(yè)能力。通過對(duì)智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營工作崗位的需求調(diào)研分析,得出電子商務(wù)運(yùn)營崗位所需的基本職業(yè)技能有:(1)負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站(網(wǎng)店)建設(shè)、運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營和管理;(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺(tái)推廣方案的制定與實(shí)施,定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和改進(jìn);(3)制定推廣預(yù)算,進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施;(4)每日監(jiān)控營銷、交易、商品和客戶數(shù)據(jù),監(jiān)控和分析數(shù)據(jù);(5)優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線,并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營方向;(6)拓展行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的營銷渠道資源,聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系,具備較強(qiáng)的溝通談判能力與執(zhí)行能力,對(duì)市場與消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的洞察力。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營崗位的職業(yè)技能需求分析,可以得出該門課程的教學(xué)目標(biāo):(1)了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義,培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式,能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維;(2)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的基本方法和技巧,包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識(shí);(3)掌握B2C、C2C平臺(tái)的運(yùn)營方法,包括平臺(tái)選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)營管理;(4)掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營方法,了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計(jì),掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧,能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等;(5)熟悉O2O的運(yùn)營方法和技巧,包括微博、微信和微電商的運(yùn)營方法;(6)掌握電子商務(wù)運(yùn)營管理的綜合設(shè)計(jì),以及電子商務(wù)運(yùn)營管理對(duì)于“產(chǎn)品-營銷-服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。
4.課程教學(xué)內(nèi)容研究
教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營和O2O運(yùn)營等方面。課程以項(xiàng)目任務(wù)的形式貫穿課程始終,每個(gè)任務(wù)由相應(yīng)的理論知識(shí)和實(shí)際操作項(xiàng)目構(gòu)成,實(shí)現(xiàn)了從理論知識(shí)到實(shí)踐操作的一體化。具體項(xiàng)目任務(wù)如下:
(1)商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)
在這個(gè)項(xiàng)目中,學(xué)生通過學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法,完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案,包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計(jì)等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營方案設(shè)計(jì)
電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營設(shè)計(jì)項(xiàng)目中,學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺(tái)的選擇與入駐,完成基于電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理方案。
(3)網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)操
網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個(gè)部分組成,主要內(nèi)容有對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等,通過網(wǎng)絡(luò)推廣,監(jiān)測和評(píng)估推廣效果,并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。
(4)企業(yè)O2O運(yùn)營方案設(shè)計(jì)與實(shí)操
企業(yè)O2O運(yùn)營是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來,通過線上推廣和營銷,為線下導(dǎo)入流量,實(shí)現(xiàn)銷售的提升,主要內(nèi)容有基于移動(dòng)終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。
(5)電子商務(wù)運(yùn)營管理方案設(shè)計(jì)
電子商務(wù)運(yùn)營管理方案是在之前幾類運(yùn)營項(xiàng)目完成的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)整體的電子商務(wù)運(yùn)營方案設(shè)計(jì),內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運(yùn)營及推廣等,還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目管理、組織設(shè)計(jì)與管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。五個(gè)項(xiàng)目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運(yùn)營管理》課程內(nèi)容的理論與實(shí)踐銜接閉環(huán),商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)是基礎(chǔ),在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成的基礎(chǔ)上,進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營方案設(shè)計(jì),接下來對(duì)商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作,同時(shí)輔以O(shè)2O運(yùn)營方案設(shè)計(jì)與實(shí)操,網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運(yùn)營共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷,最后的電子商務(wù)運(yùn)營管理方案把之前的四個(gè)項(xiàng)目串聯(lián)在一起,是在全部項(xiàng)目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個(gè)綜合電子商務(wù)運(yùn)營管理方案設(shè)計(jì)與應(yīng)用。五個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系如圖1所示:電子商務(wù)運(yùn)營管理項(xiàng)目任務(wù)關(guān)系圖
5.教學(xué)考核方法研究
所謂“69圣戰(zhàn)”是指韓國明星團(tuán)體SuperJunior在世博會(huì)演出時(shí)本來預(yù)定發(fā)票數(shù)千張,但最終只發(fā)票500張,從而造成大批粉絲在場外造成混亂、踩踏,甚至在混亂中有粉絲向阻止進(jìn)入場館的志愿者吐口水。隨后,以“魔獸世界吧”為發(fā)源地,在天涯、貓撲等網(wǎng)站出現(xiàn)了網(wǎng)友組織的反對(duì)SuperJunior及粉絲的活動(dòng)。
據(jù)“69圣戰(zhàn)”官方網(wǎng)站介紹介紹稱:“6月9日晚7時(shí)(下午2點(diǎn)開始動(dòng)員),我們將集結(jié)百度,貓撲,天涯,新浪,搜狐,騰訊,人人,紅客聯(lián)盟,黑客聯(lián)盟,各大鷹派軍事論壇等等中國愛國網(wǎng)民…一起參加戰(zhàn)斗??!需要各種人才的加入,期待你?!倍^的“作戰(zhàn)”則是通過刷帖、爆吧最終導(dǎo)致明星官網(wǎng)、貼吧等不能正常訪問和使用的手段。
“69圣戰(zhàn)”這一關(guān)鍵詞目前也持續(xù)火爆。在百度指數(shù)中,從6月5日至今,“69圣戰(zhàn)”這一關(guān)鍵詞的用戶關(guān)注度已經(jīng)達(dá)到23000。而據(jù)資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員表示,天涯、mop、百度貼吧同時(shí)在線人數(shù)暴漲50%。
因?yàn)椤?9圣戰(zhàn)”由“魔獸世界吧”最先發(fā)起,因此,亦有不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示,這很有可能是魔獸運(yùn)營團(tuán)隊(duì)策劃的一起網(wǎng)絡(luò)營銷事件,而選擇在6月9日這一天,也是瞄準(zhǔn)了957萬參加完高考的畢業(yè)生。針對(duì)上述猜測,網(wǎng)易方面不予置評(píng)。
另有一種聲音認(rèn)為,這是由游戲網(wǎng)站178.com策劃的市場營銷事件,目的是推廣該網(wǎng)站運(yùn)營的語音平臺(tái)AK。據(jù)了解,“69圣戰(zhàn)”的官方網(wǎng)站為“ak558.org”,官方網(wǎng)站中也提到“圣戰(zhàn)”集結(jié)地點(diǎn)為AK語音558頻道,并在顯要位置提供了該軟件下載地址,同時(shí),該網(wǎng)站也排斥了另外兩款語音平臺(tái),認(rèn)為這兩款軟件封了很多玩家群。
商業(yè)計(jì)劃書:網(wǎng)站的推廣計(jì)劃
這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段,每個(gè)階段3個(gè)月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品,為此建立一個(gè)網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品,并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容:
2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準(zhǔn)備,在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);
4、網(wǎng)站增長期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升,在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;
5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng),以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下,建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。
6、推廣效果的評(píng)價(jià):對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析,必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷,改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃,僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容,不過,從這個(gè)簡單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中,我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€(gè)基本結(jié)論:
第一,制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢,并且有步驟有目的地開展工作,避免重要的遺漏。
第二,網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的,尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要,并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
第三,網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的,也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法,一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。
第四,在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法,也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長期有效,有些則僅適用于某個(gè)階段,或者臨時(shí)性采用,各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五,網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一,但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部,同時(shí)網(wǎng)站推廣
也不是孤立的,需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)相結(jié)合來進(jìn)行。
第六,網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后,推廣工作不應(yīng)停止,但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度,需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略,如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。
第七,網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行,需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中,最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量,訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效,因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計(jì)劃,除此之外,針對(duì)每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的,例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等,這樣可以更加具體化,對(duì)更多的問題提前進(jìn)行準(zhǔn)備,便于網(wǎng)站推廣效果的控制。本文略去這些細(xì)節(jié)問題,有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃,將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外,完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容,如營銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)等。
網(wǎng)站推廣策劃書 的編寫要點(diǎn),如何策劃編寫企業(yè)或公司網(wǎng)站建設(shè)或推廣策劃書,提供網(wǎng)站推廣策劃案例參考和推廣計(jì)劃書撰寫方法。
網(wǎng)站推廣策劃書摘要:制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略,推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南,同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃書至少應(yīng)包括三個(gè)方面的基本內(nèi)容:網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo);網(wǎng)站運(yùn)營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法;網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)
網(wǎng)站推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略,推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南,同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn),所以,合理的網(wǎng)站推廣計(jì)劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多,如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營策略等,一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成,并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的,甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃相比,網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡單,然而更為具體。一般來說,網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:
1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
什么是策劃?
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。這就是策劃,用現(xiàn)代話語來解釋下,策劃也就是指為了達(dá)成特定目標(biāo),而構(gòu)思、設(shè)計(jì)、規(guī)劃的過程。
策劃具體分為,策略思考與計(jì)劃編制這兩個(gè)過程。
從現(xiàn)代管理的發(fā)源地,西方管理角度來說,策劃就是計(jì)劃。策劃=Planning。需要注意的是,這是一個(gè)動(dòng)詞,也就是表述一種動(dòng)作和過程。
孫子兵法曰“以正合,以奇勝”。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為策劃其實(shí)就是這句話。所謂正,就是指策略和系統(tǒng);所謂奇,可理解為創(chuàng)意。所以,我們認(rèn)為策劃就是:進(jìn)行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過程,并形成可安排執(zhí)行的方案。菜根譚有網(wǎng)絡(luò)營銷策劃三要素的系列文章,有深入闡述,可參考。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?
顧名思義,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。菜根譚認(rèn)為,在理解網(wǎng)絡(luò)營銷策劃策劃概念的時(shí)候,我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”這一前提,也就是要明白策劃的對(duì)象、策劃要達(dá)成的目標(biāo)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營銷策劃首先要做的是營銷策劃,網(wǎng)絡(luò)只是營銷策劃的范圍而已。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容
如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”,那我們肯定就明白,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃這是一個(gè)大概念,它其實(shí)需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來說,主要可分成下述幾大類:
1、網(wǎng)絡(luò)營銷贏利模式策劃:主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目策劃:這個(gè)加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計(jì)劃書,主要解決我們是誰?我們做什么?我們的核心優(yōu)勢(shì)?我們靠什么賺錢?我們的目標(biāo)是什么?我們應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?等一些宏觀層面的問題。同時(shí)需要將具體的行動(dòng)編制成甘特圖,也就是行進(jìn)路線和進(jìn)度控制。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)策劃:是策劃建設(shè)網(wǎng)站,還是借助第三方平臺(tái)來做,這個(gè)和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃?從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃:網(wǎng)站怎么推廣?品牌產(chǎn)品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標(biāo)客戶?通過什么手段來傳播推廣,有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧?怎么去執(zhí)行?等。
5、網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營系統(tǒng)策劃:這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分,根據(jù)業(yè)務(wù)流程來規(guī)劃部門編制、團(tuán)隊(duì)崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等
其實(shí),從系統(tǒng)來說,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就上面幾個(gè)模塊,因?yàn)樵诰唧w網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營過程中,我們要?jiǎng)討B(tài)平衡,專題策劃,比如,某網(wǎng)站的銷售力差、轉(zhuǎn)化率低,那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃,但是這其實(shí)在網(wǎng)站平臺(tái)策劃中就包含了。而網(wǎng)絡(luò)推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃,如:博客營銷策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃,也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃,將各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道集中利用。
另外,在網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營過程中,數(shù)據(jù)分析是一個(gè)非常重要的模塊,可理解為“為了達(dá)成提升公司網(wǎng)絡(luò)營銷效率的目標(biāo),而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、比對(duì)、解構(gòu)和總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析策劃。
三段式,搞定一切網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
那如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案了?菜根譚認(rèn)為:具體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容不同,方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此,菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)整理一個(gè)三段式的網(wǎng)絡(luò)營銷方案格式。
一、確定目標(biāo):策劃對(duì)象?策劃目標(biāo)?策劃的意義作用?
二、分析思路:從目標(biāo)客戶、競爭對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來綜合分析,確定策劃的整體思路。
1,了解行業(yè)
《沸騰十五年》《浪潮之巔》《互聯(lián)網(wǎng)之達(dá)芬奇密碼》《不一樣的平臺(tái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新》《電商的戰(zhàn)國》《我看電商》《改變中國互聯(lián)網(wǎng)未來的六大力量》《信息規(guī)則:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的策略指導(dǎo)》《超級(jí)數(shù)字天才:為什么用數(shù)字思考是變聰明的新方法》
2,了解產(chǎn)品
《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》《結(jié)網(wǎng)》《設(shè)計(jì)溝通十器》《產(chǎn)品經(jīng)理手冊(cè)》《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理》《啟示錄》《軟件工程:實(shí)踐者的研究方法》《手機(jī)研發(fā)流程與質(zhì)量管理》
3,交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)
《About Face3交互設(shè)計(jì)精髓》《觸動(dòng)人心》《SNS網(wǎng)站構(gòu)建》《社交網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)》《web信息架構(gòu),設(shè)計(jì)大型網(wǎng)站》《web導(dǎo)航設(shè)計(jì)》《web設(shè)計(jì)禁忌》《移動(dòng)應(yīng)用UI設(shè)計(jì)模式》筑巢引鳳、簡約至上、見微知著《yes產(chǎn)品經(jīng)理》
4,創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù),商業(yè)思維
《精益創(chuàng)業(yè)》《精益創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)》《創(chuàng)業(yè)四步法》《精益創(chuàng)業(yè)》《創(chuàng)業(yè)者圣經(jīng)》《豐田汽車案例:精益制造的14項(xiàng)管理原則》《創(chuàng)業(yè)三十六條軍規(guī)》《精益六西格瑪-精益生產(chǎn)與六西格瑪?shù)耐昝勒稀贰镀脚_(tái)戰(zhàn)略》《電子商務(wù)管理視角》《營銷管理》《運(yùn)營管理》(這里的運(yùn)營是企業(yè)運(yùn)營管理的意思)《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》《量化,大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)管理》
二,消得人憔悴,依據(jù)所處職位的職責(zé)尋求最優(yōu)解決之道
1,數(shù)據(jù)分析
基礎(chǔ)書籍:
《網(wǎng)站分析基礎(chǔ)教程》《網(wǎng)站分析實(shí)戰(zhàn):如何以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,提升網(wǎng)站價(jià)值》《流量的秘密:Google Analytics網(wǎng)站分析與優(yōu)化技巧》第二版
技能進(jìn)階:
《精通Web Analytics 2.0:用戶中心科學(xué)與在線統(tǒng)計(jì)藝術(shù)》
數(shù)據(jù)呈現(xiàn):
《誰說菜鳥不會(huì)數(shù)據(jù)分析》2013最新版《Excel商務(wù)圖表應(yīng)用與技巧108例(雙色版)》《鮮活的數(shù)據(jù):數(shù)據(jù)可視化指南》
拓展訓(xùn)練:
《大數(shù)據(jù)時(shí)代》《R語言實(shí)戰(zhàn)》
具體主題分析:
搜索《精通搜索分析》淘寶《玩法變了:淘寶賣家運(yùn)贏弱品牌時(shí)代》社交網(wǎng)站《社交網(wǎng)站的數(shù)據(jù)挖掘與分析》
性能優(yōu)化:
《構(gòu)建高性能web站點(diǎn)》《網(wǎng)站性能監(jiān)測與優(yōu)化》《大規(guī)模web服務(wù)開發(fā)技術(shù)》《高性能網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)階指南》
2,流量
網(wǎng)絡(luò)營銷
《錦囊妙計(jì),網(wǎng)站推廣101招》《網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實(shí)戰(zhàn)寶典》《正在爆發(fā)的營銷革命-社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷指南》《濕營銷》《行動(dòng)的召喚》《等待貓吠》《SEO實(shí)戰(zhàn)密碼》《SEO藝術(shù)》《搜索引擎營銷-網(wǎng)站流量大提速》《搜索引擎優(yōu)化:每天一小時(shí)》《搜索引擎優(yōu)化寶典》
內(nèi)容營銷
《內(nèi)容營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷的殺手級(jí)武器》
3,留存
內(nèi)容
《勝于言傳:網(wǎng)站內(nèi)容制勝寶典》《與五十位主編面對(duì)面》《web內(nèi)容策略指南》
活動(dòng)
《商品促銷實(shí)戰(zhàn)技巧一本全》
策劃
王志綱《找魂》《推手》熊大尋《江山入劃》葉茂中《想》《做》
4,轉(zhuǎn)化
《網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率優(yōu)化之道》《數(shù)據(jù)掘金,電子商務(wù)運(yùn)營突圍》《landing page優(yōu)化權(quán)威指南》《淘寶賣家秘笈》《提高轉(zhuǎn)化率! :網(wǎng)頁A/B測試與多變量測試實(shí)戰(zhàn)指南》《啤酒與尿布》《顧客為什么購買》
三,尋他千百度,驀然回首,佳麗原來在后宮
社區(qū)運(yùn)營:
《裸猿》《人類動(dòng)物園》《親密行為》
用戶行為:
《會(huì)賺錢的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)》《流行性物欲癥》《后物欲時(shí)代的來臨》
廣告策劃:
《廣告武林秘笈》《廣告文案傳真》《大量流出》
商業(yè):
《商戰(zhàn)》《戰(zhàn)爭論》
1、沒流量!
2、有流量沒咨詢!
3、有咨詢沒成交!
那么,為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對(duì)眾多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析,對(duì)影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的五大因素進(jìn)行了歸納如下:
1、有網(wǎng)站,但無營銷型網(wǎng)站
現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗。試想一下,一個(gè)沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員,沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個(gè)網(wǎng)站,都用一個(gè)程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營銷型網(wǎng)站。
營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃,具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系、能夠有機(jī)利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強(qiáng)的營銷性,是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售流程來講,客戶最終還是會(huì)通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務(wù),最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網(wǎng)站,對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)來說,至關(guān)重要。
營銷性網(wǎng)站與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比,具有明顯的優(yōu)勢(shì)和特色,它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮,對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行全面的綜合分析,最終集成各種網(wǎng)站功能和服務(wù),使其具有極強(qiáng)的營銷功能和營銷價(jià)值,追求的是最終的營銷效果。
目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗,但在幫助企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)都沒有網(wǎng)絡(luò)營銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié),更不要說專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員,他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個(gè)網(wǎng)站,他們只是從技術(shù)或者視覺角度來看待網(wǎng)站,都用一個(gè)程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站,然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設(shè)計(jì)下界面的又一個(gè)復(fù)制品!檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中!
2、有網(wǎng)絡(luò)推廣,但沒效果
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣方式很多,可謂琳瑯滿目,五花八門。網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關(guān)、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對(duì)如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站,知之其微,僅懂皮毛,雖然在一些所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)的課堂上聽得熱血澎湃,但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣,大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣,即使做得太多,最終還是等于零,徒勞而無功效。
經(jīng)常有客戶抱怨,連百度競價(jià)都沒啥效果,到處求所謂的有效推廣方法!其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣方法無非也就那幾種,并非每種推廣方法都適合你,要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計(jì)劃!只有適合自己的才是最好的!
3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低
影響轉(zhuǎn)化率的因素很多,從你前期的網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運(yùn)營的執(zhí)行,再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
眾多的企業(yè),在建立企業(yè)網(wǎng)站后,只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話,就認(rèn)為顧客能找上門來。這種單一被動(dòng)的轉(zhuǎn)化方式,顯然是很難及時(shí)把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機(jī)信息留言、免費(fèi)電話回?fù)堋⒓磿r(shí)聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對(duì)產(chǎn)品定購功能等等,這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段,卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。
還有一點(diǎn)就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè),是否對(duì)產(chǎn)品服務(wù)了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和服務(wù)意識(shí),是否具備極強(qiáng)的銷售引導(dǎo)思維!人的因素至關(guān)重要!
4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析
很多網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展相對(duì)較早,且都有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的公司,他們的網(wǎng)絡(luò)營銷做得還不錯(cuò),但他們竟然沒有一個(gè)人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù),根本就沒有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測工作,更不要說數(shù)據(jù)分析了。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié),數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題,從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題,提升網(wǎng)站的整體運(yùn)營效率。一般來講,我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)分析幾個(gè)大的方面著手!
5、有做網(wǎng)絡(luò)營銷的人,但無真正的才
縱觀網(wǎng)絡(luò)營銷體系,無論哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作,最終都是需要人去落實(shí)執(zhí)行,再一次強(qiáng)調(diào),人才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的成效關(guān)鍵所在。
這樣一來對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷還仍感陌生的企業(yè),面對(duì)來勢(shì)洶涌的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代,面對(duì)建什么樣的網(wǎng)站?如何做有效網(wǎng)絡(luò)推廣?如何運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)?等等常常不知所措,無從下手。
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲(1990年4月23日) 
居住地:武漢 
電 話:139*******(手機(jī)) 
E-mail: 
最近工作[9個(gè)月] 
公 司:XX有限公司 
行 業(yè):教育/培訓(xùn)/院校 
職 位:培訓(xùn)網(wǎng)站營運(yùn)主管 
最高學(xué)歷 
學(xué) 歷:本科 
專 業(yè):計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類 
學(xué) 校:武漢工程大學(xué) 
自我評(píng)價(jià)
多年新媒體,微信、APP運(yùn)營、市場調(diào)研、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)策劃、會(huì)務(wù)統(tǒng)籌、客服,及管理經(jīng)驗(yàn)!熟悉各類辦公軟件、繪圖軟件等應(yīng)用;熟悉市面各類主流微信公眾平臺(tái)第三方軟件及系統(tǒng)平臺(tái)、各項(xiàng)營銷功能、插件運(yùn)用,能獨(dú)立實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)第三方接入、微官網(wǎng)建設(shè)、微信公眾號(hào)前后臺(tái)功能設(shè)計(jì)、搭建、微信客服系統(tǒng)搭建等。熟練操作新媒體項(xiàng)目調(diào)研分析、運(yùn)營方案寫作、線上下活動(dòng)策劃、實(shí)施、項(xiàng)目管理、部門對(duì)接。
求職意向
到崗時(shí)間:可隨時(shí)到崗
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):教育/培訓(xùn)/院校
目標(biāo)地點(diǎn):武漢
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:培訓(xùn)網(wǎng)站營運(yùn)主管
工作經(jīng)驗(yàn)
2014/9 – 2015/6:XX有限公司[9個(gè)月]
所屬行業(yè):教育/培訓(xùn)/院校
研究部
培訓(xùn)網(wǎng)站營運(yùn)主管
1.促進(jìn)網(wǎng)站各項(xiàng)收入衡量指標(biāo)的提升;會(huì)員數(shù)、流量、各收入體系的規(guī)劃和管理;統(tǒng)計(jì)、分析各類網(wǎng)站數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案
2.制定銷售部門和電銷部門的KPI績效方案,提出該建設(shè)優(yōu)化建議,搭建優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系,制定并優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型;
2013/5 – 2014/8:XX有限公司[1年3個(gè)月]
所屬行業(yè):教育/培訓(xùn)/院校
研究部
培訓(xùn)網(wǎng)站營運(yùn)主管
1.規(guī)劃車品招商,完成重點(diǎn)品牌廠家及商引進(jìn)。
2.與賣家共同制定銷售目標(biāo),盤點(diǎn)產(chǎn)品和制定促銷方案,完成更高銷售業(yè)績。
3.整合推廣資源,組織促銷活動(dòng),高效利用,提高產(chǎn)出。
教育經(jīng)歷
2009/8— 2013/6 武漢工程大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類 本科
證書
2010/12 大學(xué)英語四級(jí)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫