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本文從幼兒美術教育現(xiàn)狀出發(fā),結合筆者教學工作經驗,分析了幼兒美術教育發(fā)展兒童主體社會性感受的策略,以期為相關的教育工作提供一定參考。
【關鍵詞】
小學美術 主體社會性 發(fā)展 策略
一、學生的主體社會性感受
感受指的是學生在與外界事物接觸式所受到的影響,它影響著學生對世界的理解和體驗。學生對事物的感受分為五個重要的組成部分即色、感、會、行、知五個方面。色指的是學生對形狀、顏色等外觀特征的感受;感指的是學生對外界事物所創(chuàng)造意境的接納;會指的是對事物的特征和相貌產生一定的認識;行指的是對客觀事物的情境或特征產生描繪的沖動;知指的是結合情境將已有知識匯聚,以為之所用。正是這些基于社會性的不同感受,影響著學生的行為方式和思維發(fā)展。
小學美術教育正是從學生的發(fā)展特點和能力出發(fā),為學生提供實踐和創(chuàng)造的情境,引導學生自主的接觸世界、體驗生活,形象的表達世界和生活,使學生對己、對外的認識不斷豐富。
二、小學美術教育中發(fā)展學生主體社會性感受的策略
學生的發(fā)展凸顯出形象的特征,表現(xiàn)為學生通過表情、動作和語言與成人溝通交流,對所生存的環(huán)境產生直觀的形象和空間感。需要注意的是,兒童的形象感受不同于成年人的理性感受,大多體現(xiàn)在對事物特征的表述和聯(lián)想,在態(tài)度上表現(xiàn)為對事物充滿好奇的觀察和主動的接觸。因此,在小學美術活動教育中,一方面要注重美術活動與學生生活的緊密聯(lián)系,另一方面要注意學生美術活動的形象化特征。
(一)在生活化的感受中開展美術活動
學生美術作品的創(chuàng)造首先源于學生對生活的直觀感受和直觀體驗。小學美術教育開展過程中要注意聯(lián)系學生的生活體驗。例如,喜洋洋和灰太狼是學生喜歡的一部動畫片,里面有一系列形象鮮明、深受學生喜歡的卡通動物形象,把這些可愛的小動物以及它們的生活情境引入課堂,不僅可以激發(fā)學生對美術的學習熱情,而且可以豐富美術的教學內容。在動態(tài)的表現(xiàn)的學習過程中,將這些卡通形象以PPT的方式展示給學生,這些圖片設計到相同動物的不同想象和不同動物的不同形象,引導學生選擇自己喜歡的2-3個卡通小動物,以這些小動物為主角編一個小故事,通過兩三幅畫將這個故事表達出來。學生在服飾、背景、故事的設計過程中提高了繪畫水平,也豐富了自己的想象力,增加了生活的樂趣。生活是豐富多彩的,學生對生活的感受也是豐富多彩的,但這樣的感受由于學生語言發(fā)展水平的有限,還無法全面的予以表達,而美術作品的開放性,為兒童的主題社會性感受提供了一種新的有趣的表達方式。
(二)在主體性的情境感受中開展美術活動
兒童階段的發(fā)展表現(xiàn)為一定的“兒童中心”思想,主體性的情景設置是學生成為活動的參與者,作品成為表達參與感受的工具,使美術活動與兒童的感受融為一體。例如,在一節(jié)學習色彩的美術教學中,將“穿衣服游戲”引進課堂,設計生活情境,這些小朋友都是要參加小明的生日聚會,他們都想成為晚會上的焦點,請用你的畫筆為這些小朋友選擇衣服和色彩。學生在二十多分鐘的時間內把自己的小伙伴都裝扮完畢,然后高舉自己的畫,以優(yōu)美的姿態(tài)帶領你的小伙伴來到小明的生活聚會現(xiàn)場,介紹自己的服裝設計。在生活情境中引導學生完成畫畫,并給與展示的機會。最后,大家猜一猜誰是今晚最亮眼的小明星,學生在這個過程中展開對色彩的討論,色彩的搭配,怎樣的色彩適合聚會,看著學生小大人似的討論,看著孩子們在歡樂中習得色彩的知識,我深刻地認識到這才是有生命的美術課堂。在這個過程中,學生不僅認識了美術活動的有趣,而且豐富了學生的社會性感受,在游戲的感受中,不斷發(fā)揮自己的主動性,發(fā)展自己與同伴、與社會的互動和交往。
(三)在學生美術作品中凸顯“幼兒化”特征
學生的美術作品與成年人的美術作品大不相同,小學美術不是以藝術性為主要目的,而是自我感覺和感受的真實表達,在內容的表達上就呈現(xiàn)出一定的隨意性和聯(lián)想性,與實際的事物相差甚遠。例如,在“穿衣服游戲”中,有的同學把頭發(fā)的顏色染成綠色,把牙齒染成黃色,穿彩色的高跟鞋,會有藍色陽光的照耀等等;在“我的媽媽”的學生作品中,有的兒童會把媽媽的頭畫成老虎,表示媽媽對自己的生氣,有的兒童畫成的媽媽是仙女,表達媽媽的漂亮,有的把媽媽畫成四條胳膊,表達媽媽的手忙攪亂等等。這樣的作品顯然與現(xiàn)實生活中的形象大不相同,有的存在明顯的常識錯誤(藍色的太眼光),有的與所要表達的思想不相吻合(四條胳膊的媽媽,九個頭的媽媽)等,但這些圖畫中是學生主體與客觀事物相互作用后的主觀反應的體現(xiàn)。這樣與學生主體社會性感受相結合的作品是充滿生命活力的,并不斷激發(fā)學生通過美術作品表達生活和思想的樂趣。但這就要求,在學生美術作品的評價中,不能單一以“像不像”的標準來評價學生作品,而要關注作品背后的情感體驗和創(chuàng)造性思想的表達,而這正是美術作品不斷創(chuàng)造的源泉。
綜上所述,學生的社會性感受具有形象化和聯(lián)想性的特征,在學生美術活動中要不斷練習學生的生活經驗,創(chuàng)造學生熟悉的生活情境,讓美術作品成為學生豐富的生活體驗,有趣的情境體驗的表達,成為學生主體社會性的創(chuàng)造性表達,同時在學生美術評價的過程中要關注美術作品背后學生的情感表達,學生的創(chuàng)造性聯(lián)想。
【參考文獻】
社會化媒體營銷的基礎是關系鏈
社會的構成元素是人和組織,而社會能夠稱之為社會的關鍵則是人及人、人與組織及組織與組織之間的關系鏈?,F(xiàn)在已經是網絡社會時代,那么在社會化屬性日益增強的互聯(lián)網中,關系鏈自然是社會化媒體最重要的組成部分。社會化媒體營銷的一個顯著優(yōu)勢就是用戶對于信息的信任度高,而信任度高的原因就是社交關系鏈。我們只有很好的利用了用戶的社交關系鏈,才能發(fā)揮社會化媒體營銷的優(yōu)勢。
社會化媒體營銷一定要增大營銷內容的傳播動力
既然知道了關系鏈對于社會化媒體營銷成敗的關鍵作用,我們就要考慮如何利用關系鏈。我們可以考慮建立與目標受眾之間的關系鏈,但是關系鏈的建立需要艱難而漫長的過程,顯然,更好的手段是利用用戶之間既有的關系鏈,在關系鏈的某一個點注入信息,通過關系網迅速傳播。然而就像電流需要電壓才能傳輸一樣,沒有傳播動力的內容即使投入關系網中,也激不起一絲漣漪。對于社會化媒體營銷來講,最困難和最重要的就是增大營銷內容的傳播動力。
主體營銷內容傳播的啟動方式多種多樣
微博營銷:
微博擁有很強的媒體屬性,微博上粉絲的數(shù)量和質量往往對營銷社交起到不可低估的作用。同時配合微訪談等極具商業(yè)社交性質的功能,以及藍V認證提高了賬號信息的可信度。加之近日新浪微博與阿里巴巴雙方將在用戶賬戶互通、數(shù)據交換、在線支付、網絡營銷等領域進行深入合作,也會為企業(yè)帶來不少福音。
微信營銷:
后來者居上的微信,也開啟了為企業(yè)服務的微信公共平臺這一功能。與微博不同的是,微信更具備社交屬性,相熟的同事,朋友,用戶彼此的圈子會更大,因此做更有針對性的一對一營銷效果更加明顯。
社交媒體的回報率:
1.建立賬號
營銷方式:利用類似人人網、微博等免費工具進行主動營銷,直接面向的是自己的粉絲群。
適用人群:89%的廣告商表示他們使用免費的社交媒體平臺廣告。
2.購買廣告位
營銷方式:購買一些社交網站的廣告位或贊助商支持的付費軟文內容。
適用人群:大部分受訪的廣告商和廣告公司稱其對于這種手段的使用才不到3年,20%的人去年才開始使用。
3.網絡營銷
與其融合最多的前三位分別是:在線顯示(83%)、在線視頻(46%)和移動廣告(40%)。在線下,與其融合最多的媒介是平面媒體(2%)和電視(37%)。
社交媒體營銷中的無形資產:
流量――68%
粉絲,會員數(shù)――63%
顧客評論數(shù)量――63%
貢獻者數(shù)量――50%
帖子數(shù)量――42%
客單價――23%
減少退貨――16%
渠道營銷增加值――15%
不固定指標――7%
其他――7%
關鍵目標:
每一個企業(yè)都有著不同的目標,不同的投資回報率,在社交媒體增加營銷策略之前,企業(yè)應該有清晰的定義和目標。
你的目標是:通過社交營銷獲取大數(shù)據和流量,從而變現(xiàn)為營銷額。
短期銷售:通過營銷目標客戶群體,獲取用戶對產品和企業(yè)的關注度。
增加顧客:社交用戶的轉發(fā)和關注提高了,用戶的數(shù)量和黏性也隨之而來。
品牌知名度:社交營銷有助于品牌放下架子,拉近和目標用戶之間的距離。
配合宣傳活動:線上的社交營銷轉發(fā)和評論,對線下活動影響力越來越大。
新浪微博用戶活躍度持續(xù)走低已經是不爭的事實,一大批當年鼓吹微博營銷的“大師”們現(xiàn)在也已經轉行做“朋友圈營銷”。微信朋友圈已經逐漸取代微博成為移動端重要的信息源。而一大批營銷賬號通過微博輿論場紛紛將用戶轉至微信中,則是加速了用戶對微信信息的依賴,對微博而言無非是落井下石之舉。
微博本已經脆弱,新浪微博折騰多年,反復在社交媒體平臺以及社交平臺中糾結,媒體屬性成為新浪微博揮之不去的陰影。重媒體輕社交是新浪微博在移動時代明顯弱于強關系的微信的重要因素,用戶對信息的依賴是要遠小于對社交的信任的。在用戶習慣方面微博已經輸于微信,幸好還有新浪擅長內容能夠短時間內使微博保持一定的品牌度。
而微博賬號運營者一邊在微博中獲得名與利,一邊又暗度陳倉把微博用戶導入微信中,且將微博內容也復制微信賬號中,這真是動了微博的根本。微博賬號運營者往往是微博中優(yōu)質內容的制造者以及傳播者,當然也是媒體屬性的新浪微博能夠保持足夠關注度的關鍵所在。而一旦這一部分賬號帶走微博的內容和用戶,對微博無疑是致命打擊。
也因為此,微博才如此痛下殺手,試圖阻止內容和用戶的遷徙。
我們且不討論微博是否有足夠能量阻止這種遷徙的發(fā)生,當然鐵哥也認為人為的操作是很難真正改變用戶的選擇的。但即便是新浪微博真能如愿,但此舉對微博就真的有利嗎?
其一,微博大號對微博是香餑餑對微信則不同。
微博大號在微博生態(tài)的生存哲學是信息的短平快,即一切舉動以最快速傳播信息為主要目的。這也是各種爆料、段子手、心靈雞湯等賬號在微博世界中能生存下來的主要原因。而微信公眾賬號則不同,除有部分雞湯依然活躍在三四線城市用戶間外,更多自媒體人的深度文章廣為傳播。相比微博,微信更追求信息的深度。當然也有微博賬號在微信中復制成功的案例,但兩個平臺內容方面各自的側重點還是不同的。
微博中香餑餑的大號在微信中不一定能吃香。
其二,微信已經具備了內容原創(chuàng)能力,微博內容狙擊微信意義不大。
正因為微信所需求內容與微博的不同,針對微信已經有一大批內容提供者。除大量自媒體作者、媒體提供原創(chuàng)內容之外,一些企業(yè)的微信賬號也都針對微信提供定制化內容。微信自身已經具備了良好的內容原創(chuàng)能力,且有朋友圈的強關系信息傳遞渠道,微信的整個生態(tài)已經具備了信息的生成以及傳播的全過程。微博再干涉,其實意義并不大。
由此我們其實不難得知,雖然微博有一萬個封殺微信的理由,但真正做起來其實并無太大意義。
而新浪微博之所以能有如此尷尬境地,也與自身的媒體屬性分不開。新浪微博本來有機會成為真正的社交平臺的,如此的話微博用戶將會制造社交話題來穩(wěn)定平臺的關注度,而又有社交的強關系,用戶的粘性也自然非常高。
但新浪微博操之過急的走了一條短時間數(shù)據好看的媒體社交平臺路線,以強話題的媒體屬性展示世人面前,短時間確實也可獲得極高社會關注度。但信息獲取較之社交就顯得非剛性需求,除此還造成了對微博營銷大號內容的依賴,也使得本來純粹的微博信息傳播平臺被營銷賬號搞得烏煙瘴氣,微博官方幾次治理收效都不大。尷尬至極。
依鐵哥所見,新浪微博現(xiàn)在著急忙慌屏蔽微信,不如放手,不干涉內容走向,讓內容在平臺中能夠自由傳播,或許用戶會真的喜歡。
摘要:文章以社交媒體的特點和社交媒體下閱讀特點的分析為基礎,探討了基于微博和微信這兩種主流社交媒體開展閱讀推廣的現(xiàn)狀,并針對微博閱讀推廣、微信閱讀推廣存在的問題提出了相應的改進策略。
社交媒體的出現(xiàn)迅速改變了人們的閱讀、溝通方式,人們通過社交媒體分享經歷、感悟成長、聆聽聲音,并將其逐漸固化成一種自主行動。當前基于移動平臺的數(shù)字閱讀正逐步興起,社交媒體已經成為人們閱讀的一個重要媒介,高校圖書館在工作重心轉變過程中,把閱讀推廣作為一項重點工作來做,這歸功于閱讀推廣的開展。鑒于社交媒體對用戶閱讀習慣所起的巨大作用以及其本身所具備的一些特性,將社交媒體應用于閱讀推廣工作成為諸多圖書館的共識。
1.社交媒體下閱讀推廣
1.1為什么要進行閱讀推廣
1.1.1回歸圖書館基本屬性的需要。文獻載體形態(tài)隨著人類科技的進步而不斷變化,閱讀在啟迪個體心智、開拓個體事業(yè)、推動社會成員整體素質提升方面所起的作用是圖書館文化功能的具體體現(xiàn),而文化功能是圖書館最基本也是最核心的功能。傳統(tǒng)“重藏輕用”的觀念束縛了圖書館管理者的手腳,圖書館營銷更是一件“稀罕事”,更不用說去發(fā)掘圖書館的文化屬性。在面臨最為嚴峻的生存危機的時代背景下,很多圖書館舉辦了“讀書節(jié)”“微書評大賽”等閱讀推廣活動,以期重新獲得讀者的青睞,這些活動不論內容、形式如何,實現(xiàn)了純信息輸出到文化傳承的轉變,是對圖書館文化基本屬性的回歸和重視。
1.1.2圖書館是一個“生長著的有機體”。圖書館在組織架構、服務范圍、人力資源等方面已經發(fā)生了質的改變,這對圖書館是一個“生長著的有機體”的最好詮釋。圖書館的物理形態(tài)、人員構成、功能、使命在不同的歷史階段呈現(xiàn)出不同的特點,它隨著時代的演變而不斷發(fā)展。當前圖書館存在的主要價值已不再是其擁有的海量文獻,而在于依托文獻提供的各類服務,特別是在文化建設領域有所作為。
1.1.3社交媒體等技術不斷出現(xiàn)所帶來的生存壓力。社交媒體在我國出現(xiàn)的時間并不長,但其發(fā)展的速度卻超乎想象。紙質媒體時代,讀者習慣于通過直接閱讀紙質文獻的方式來滿足閱讀需求,所以圖書館的入館人數(shù)及資源利用率相對較高;網絡時代的到來,數(shù)字閱讀、移動閱讀成為一種主流,圖書館為了應對這種沖擊推出了數(shù)字圖書館、手機圖書館,人館人數(shù)雖然沒有減少,但圖書館資源的利用率卻持續(xù)降低。此外,網絡的出現(xiàn)使圖書館傳統(tǒng)的信息壟斷地位土崩瓦解,強大的搜索引擎以及網絡百科全書已經取代了圖書館在信息來源中的優(yōu)勢地位,在這種情況下圖書館不得不面臨存在和發(fā)展的危機。
1.2社交媒體下高校讀者的閱讀特點
1.2.1社交媒體的特點。社交媒體是人們之間進行交流的一種工具和平臺,依靠互聯(lián)網技術實現(xiàn)了個體之間的一種有機鏈接,充分滿足了互聯(lián)網時代個體的個性化社交需求。社交媒體本身具有的一些特點給它帶來了十分龐大的用戶群體,微博、微信的用戶群體都以數(shù)億計。社交媒體在信息的傳播上具有及時和精準的特點,可以根據用戶的需要進行個性化的信息推送,充分滿足了用戶的個性化需求,包括圖片、文字、聲音、動畫等多種表現(xiàn)形式在內的社交媒體,能夠起到富媒體傳播的功效。此外,社交媒體如微信本身具備十分強大的可擴展性,為機構和組織使用社交媒體創(chuàng)造了良好的條件。
1.2.2社交媒體下讀者的閱讀特點。社交媒體的涌現(xiàn)深刻改變了讀者的閱讀特點:①閱讀趨于碎片化。無論是微博還是微信內容篇幅都比較短少,如:微博在早期是一個只允許用戶不超過140個字符的文字,后期在字數(shù)上有所擴展但總體依然比較短少,微信同樣也是如此。篇幅的短少性決定了社交媒體上的閱讀內容較為淺顯、零碎,閱讀總體呈現(xiàn)出一種碎片化的特點。②閱讀的主動性和分享性增強。社交媒體是熟人、陌生人社交而組成的一個虛擬平臺,平臺上的內容以讀者感興趣的領域為主;在閱讀過程中用戶可以通過復制、收藏、轉發(fā)到朋友圈來實現(xiàn)對內容的分享和贊賞。③閱讀的移動性和淺顯性。各個社交媒體的使用更多地依附于手機、平板電腦等移動平臺,讀者可以在任何場合、任何時間實現(xiàn)移動式閱讀。社交媒體的閱讀內容層次比較淺顯,主要是以“心靈雞湯”以及讀者喜聞樂見的一些領域為主,讀者在閱讀過程中無須進行過多的思考,內容上講究趣味性,而學術類研究的文章很少。
1.2.3社交媒體與當代大學生。高校圖書館面向的讀者群體以大學生為主,他們對新技術、新事物的接收能力較強,社交媒體承載內容的淺顯、短少及對個體心靈的慰藉契合了當代大學生的閱讀習慣。社交媒體中的內容采用了圖片、聲音等形式來進行表達,其語言風格較為活潑,更容易激起大學生的閱讀興趣;社交媒體也具有分享、及時傳遞的功能,可實現(xiàn)內容的快速分享、傳播。
1.2.4社交媒體對閱讀推廣的重要意義。高校圖書館將社交媒體運用于閱讀推廣活動中具有十分重要的意義:①契合了讀者的使用習慣。讀者只要進人社交媒體就可以看到圖書館舉辦的活動,更容易使x者關注和接受,同時通過精細設計內容的推送可以彌補碎片化閱讀帶來的問題。②擴大了閱讀推廣的受眾面,完善宣傳效果。社交媒體的用戶群體十分龐大,宣傳內容在形式上可以多樣化,更易于實現(xiàn)宣傳目標。③改善了圖書館的形象,拉近圖書館與讀者之問的距離。新技術的采用能夠更加貼近讀者,使圖書館更具時代感和親近感。
2.社交媒體與高校閱讀推廣的結合
2.1社交媒體下的閱讀推廣現(xiàn)狀
微博和微信作為社交媒體,二者既有相同點也有不同點。相同點是二者受眾面廣、用戶使用率高、信息接收度高,并且具有即時同步性及信息的到達率達100%的特點,且都是作為用戶信息溝通、傳播和分享的平臺;不同點是微博起源于傳統(tǒng)的博客,而微信則是中國人創(chuàng)造的一款社交媒體且具有更為強大的朋友圈。當前利用微博微信進行閱讀推廣的活動包括以下幾類:①資源介紹及利用。主要以微資源、微書評、微分享、微圖片、微話題為主。②微宣傳。包括業(yè)界新聞、活動公告、日程安排等。③微服務。具體包括好書推薦、微電影分享、讀書節(jié)、讀書沙龍、微講座等。
社交媒體出現(xiàn)后,一些高校圖書館積極地將其應用于閱讀推廣實踐活動中,但從實際情況來看效果堪憂。以清華大學圖書館官方微博為例,截至2016年3月23日,其官方微博擁有粉絲48,542人,微博條數(shù)6,538條,關注微博的有387人,圖書館的影響力和服務能力有了一定的提升?;春9W院圖書館開放的微信公眾號將社交媒體應用于“讀書節(jié)”活動的宣傳中,通過后臺統(tǒng)計,2016年2月20日至2016年3月20日期間總的點擊次數(shù)為17次,同期消息發(fā)送次數(shù)為7次,發(fā)送消息次數(shù)為10次。盡管從數(shù)字上看各個圖書館社交媒體閱讀推廣的實際效果較差,但由于社交媒體在高校閱讀推廣中應用的時間不長以及社交媒體對讀者生活、學習的逐步滲透,社交媒體應用于高校閱讀推廣工作仍然具有良好的發(fā)展前景。
2.2社交媒體閱讀推廣存在的問題
目前開辦了官方微博和微信的圖書館較多,同時開設的大學亦不在少數(shù),根據相關數(shù)據顯示,112所“211工程”大學中同時開通微博、微信的有52所,其占比為46%?;谏缃幻襟w進行的閱讀推廣從實際的效果來看喜憂參半,存在著亟須解決的一些問題:①缺少主題化的“微語錄”、一體化的“微體系”,這是很多高校微博閱讀推廣共同存在的問題。主題化標語的缺失使圖書館的定位無法清晰地表達出來,使讀者很難明白圖書館微博、微信的主要目標是什么。②無論是微博還是微信平臺,都涉及平臺內容以及相應平臺的設計問題。現(xiàn)有的微博、微信推廣平臺更多的是把圖書館網站搬到了社交媒體上,沒有實現(xiàn)對社交媒體特點的有效挖掘。③宣傳推廣問題。很多高校圖書館建立官方微博、微信以后,雖然在平臺的宣傳上下了很大功夫,但實際的效果卻不甚理想。④微信、微博的管理問題。現(xiàn)階段很多高校圖書館還沒有建立起與社交媒體相對應的管理制度,其中一些高校圖書館還面臨著微博、微信這兩種社交媒體如何融合的問題。
2.3社交媒體閱讀推廣的改進策略
為更好地發(fā)揮微博、微信等社交媒體在高校閱讀推廣中的作用,筆者針對當前微博、微信閱讀推廣存在的問題提出了針對性的改進策略:①瞄準社交媒體在閱讀推廣中的定位構建推廣規(guī)劃。高校圖書館需要對閱讀推廣工作做出一個詳細的規(guī)劃,明確各個階段的主題,在不同階段采取不同的“微語錄”與之相對應;在高校線下的閱讀推廣活動中開展有人文關懷的主題,如:清華大學圖書館官方微博的“泡圖書館才是正事兒”,就能夠在最短時間內吸引讀者注意,產生心理層面的共鳴。因此,在社交媒體閱讀推廣活動中要喊出口號,點亮特色。②“內容為王、顏值擔當”,社交媒體將“眼球經濟”發(fā)揮到了一個新的極致。社交媒體中的內容及版式設計起到了至關重要的作用,這就需要圖書館在具體的閱讀推廣過程中注意微博、微信內容的搭配、構思,能夠緊密契合當代讀者的閱讀特點,如:圖書館可以從學術研究的角度,用較為詼諧的語言嘗試對熱播劇進行點評;在具體的版式設計上要體現(xiàn)出濃濃的地域風、文化風,打造屬于圖書館的個性風采。③加強考核,實施病毒式營銷。高校社交媒體應用于閱讀推廣工作成敗的關鍵在于活躍用戶數(shù)量的增加和保持,通過忠實粉絲的口碑、朋友圈進行病毒式的營銷,也可以通過“校園快閃”“二維碼掃碼有獎”等一系列活動的舉辦激起廣大師生的好奇心,有計劃、有步驟地進行推送,實現(xiàn)病毒式營銷。④構建社交媒體閱讀推廣的科學管理制度及運轉體系。微博、微信平臺初期建設的難度不大,熱蕕陌才乓約昂笮日常管理才是確保其建設有所成效的重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)階段諸多高校的微博、微信管理是一種不規(guī)范管理,其表現(xiàn)為內容隨機、更新緩慢、對讀者留言回復過慢等,直接影響了讀者的使用體驗。通過科學管理制度以及運轉體系的構建和實施,依托專人負責、科學、有序管理實現(xiàn)對讀者閱讀習慣的滲透與變革,從而利用社交媒體的特點將讀者重新納入圖書館的影響范圍內,最終實現(xiàn)高效閱讀推廣的目標。
這幾天,淘寶、微信、微博幾家互聯(lián)網大佬們頻頻發(fā)出重要信息,“微信逛”CEO劉曉舒突然成為了媒體爭相采訪的焦點人物。
頭一天淘寶宣布切斷微信與淘寶的數(shù)據接口,不再支持用戶通過微信進入淘寶店直接購物,第二天新浪微博、淘寶就開新聞會聯(lián)合宣布合作,賬戶互通。
敵友陣營,涇渭分明。業(yè)內人士會心一笑。
劉曉舒的公司“微信逛”,正是天貓、淘寶上最早、最大的微信服務商,幫助商家把店鋪開到微信上,目前已經有了一千多家客戶。
“微信逛”的口號是:商家在微信上的好朋友。顯然,微信與淘寶的數(shù)據接口屏蔽,直指“微信逛”的業(yè)務,劉曉舒對《小康?財智》記者沒有避諱:“我們是最大的一家,就是針對我們。”看起來,似乎劉曉舒成為了最大的“受害者”?
是敵,不會讓你占便宜
7月31日,阿里巴巴宣布暫停面向微信的第三方應用服務,也就是說,“微信逛”等基于微信入口的營銷賬號將無法提供淘寶商品鏈接,引導用戶直接購買。
阿里封殺微信給出了兩個“漂亮”的理由,一是為了保護用戶消費安全,主要指交易過程繞開了淘寶的安全支付體系。二是為了防止用戶被騷擾。
此前,騰訊也讓微信針對淘寶賣家在微信上的營銷采取限制措施。對外理由雖然也是“保護微信用戶的感受”,但還是讓人察覺到“肥水不流外人田”的意味。
電商和社交網站的概念均脫胎于美國。放眼美國最大的電商和社交網站,他們基于知識產權保護的理念,從未有過合作,形成用戶的交集。我們剛剛要感嘆國內在這一點上正在向國際接軌,第二天,淘寶就牽手新浪微博,為“阿里浪”的合作邁出了實質性的一步。
劉曉舒對此的態(tài)度并沒有像我們之前想象的那么急躁。甚至認為阿里的這一舉動并沒有給自己的業(yè)務造成實質性的影響。
他認為從企業(yè)層面來看的話,阿里巴巴切斷與微信的數(shù)據接口,是一種戰(zhàn)略防御。因為微信作為與用戶之間有著“強相關”的社交應用,有著極大的用戶黏性。阿里巴巴對此非常忌憚。
此前阿里巴巴也封殺了一些淘寶導購網站,比如美麗說、蘑菇街這些專門導向淘寶商家的網站。這些舉動的意圖明顯,那就是阿里巴巴對淘寶非常自信,不需要通過別的網站來導入流量,導流量反倒成為分流。
劉曉舒的業(yè)務針對淘寶上的商戶,他說,我們的客戶不是淘寶,是商家。我們的業(yè)務是圍繞商家的需求來定制服務的,如果從微信到淘寶的接口切斷,我們仍然可以根據商家的需求,做別的入口。
甚至,電商的平臺又不是只有淘寶一個。劉曉舒覺得阿里針對微信的做法有點“小氣”,因為,還有京東,國美……電商平臺很多?!疤詫毜拇_已經是最大的一家,但是電商這個市場遠比你想象中的巨大?!眲允娴?。
是友,咱們牽牽手
阿里巴巴與新浪的牽手從今年4月開始。阿里巴巴斥資5.86億美元購入新浪微博18%的股份,還將在未來三年給新浪微博帶來約3.8億美元的營銷和社交化電商收入。
8月1日的新聞會上公布了此次阿里巴巴和新浪合作的三個部分:雙平臺賬戶互通、淘寶商品信息在新浪微博中以“卡片”形式展示,和淘寶商家可以利用微博推廣進行營銷服務。
劉曉舒對此次合作的疑問大于贊同。他認為微博的用戶黏性遠不如微信,是一種“弱相關”的關系,因為微博具有很強的媒體屬性,這種媒體屬性并不有利于營銷。
這也是他的業(yè)務從一開始就沒有選擇微博而選擇微信的原因。
“但是我們公司圍繞商家的需求,如果商家需要做微博入口的應用和推廣,我們也可以做到?!眲允鎸镜奈磥聿⒉粨?,他只是不太理解阿里巴巴為什么要選擇微博。
對于原來的一千多家“微信逛”的客戶,劉曉舒覺得也不是大問題,“支付可以直接在淘寶網頁上進行?!倍?,僅僅將產品在微信上進行展示推廣,商家也認為很有意義。
巨頭的合作
阿里巴巴與新浪,無疑是中國互聯(lián)網領域的巨子。對比國內外互聯(lián)網特別是移動互聯(lián)網領域,雙方牽手合作前行意義重大,美國最大電商亞馬遜與其他社交網站均無合作的先例,“阿里浪”的合作是開行業(yè)之先河。
合作最后能生長出什么樣的巨頭或者“怪物”?這種不確定的未來,讓這個行業(yè)充滿了想象空間。如同最初的互聯(lián)網,一切都還存在于想象之中。
目前雙方的合作僅僅還在試水,根據微博和淘寶聯(lián)合的信息,新浪微博淘寶版的支付環(huán)節(jié)仍然需要跳轉到淘寶頁面實現(xiàn),并沒有使用新浪自己獨立的支付系統(tǒng)。這也意味著,淘寶對于新浪微博合作有著清晰的底線。
即便是這樣的合作,淘寶也是謹慎選擇、僅此一家。因為合作之前,淘寶已經將其他的競爭對手統(tǒng)統(tǒng)封殺,特別是微信這個強有力的對手。這種舉動可以視為戰(zhàn)略防御,也可以視為對新浪合作的誠意表達。
還可以這樣解讀:阿里巴巴并沒有將新浪視為競爭對手。新浪微博的社交功能并不足以給阿里造成競爭壓力。
誰的生死之戰(zhàn)?
“阿里浪”這次合作消息一經,業(yè)內反響基本一致,那就是擔心微博的用戶體驗是否會因此受損?甚至有人擔心新浪是“飲鴆止渴”。
這些信息反映出的是業(yè)界普遍對新浪的擔憂。多年來新浪作為最有影響力的新聞門戶網站,其贏利狀況并無大的改觀。
根據新浪2013年第一季度財報,企業(yè)凈虧損為1320萬美元。凈營收1.26億美元中,廣告營收為9430萬美元,是新浪最主要的收入來源。這也顯示新浪越來越接近于媒體屬性,而不是互聯(lián)網應用。
新浪首席執(zhí)行官兼董事長曹國偉表示,進入2013年以來,新浪將以PC為中心向以移動為中心轉型。特別提到與阿里巴巴集團的戰(zhàn)略聯(lián)盟,將推動新浪進入社交商務領域。
與阿里的合作是新浪近期大戰(zhàn)略。此前,微博是新浪邁向新型互聯(lián)網企業(yè)的一大舉措,舉全公司之力擴大微博影響。新浪發(fā)展的足跡其實很清晰,希望從媒體到社交網站,再到社交商務網站,逐漸擺脫其純粹的媒體屬性。
然而微博的成功依然得益于它的媒體屬性。大量“自媒體”與“名人媒體”在微博上獲得了眼球,廣告推廣逐漸開始利用這個平臺。隨著時間的推移,越來越多的“公知”無所忌憚的言論開始不受歡迎,微博作為媒體受到越來越嚴格的監(jiān)管,種種變化,招致了用戶對微博的抱怨與冷落。隨著微信的廣泛應用,微博的衰落之路顯而易見。
這個時候如果不采取更積極一點的措施,微博前路堪憂。
此次合作的結果是微博上將出現(xiàn)大量淘寶產品的入口,也就是廣告,不管如何采取大數(shù)據挖掘技術,使廣告與用戶的需求相貼合,廣告就是廣告。
“阿里浪”合作并未公布雙方如何就此分成,如果新浪最終不能從合作中獲得實際收益,改善其收入結構,說句不厚道的話:新浪圖個什么呢?
從阿里巴巴的角度,投資是為了產生收益的,要在未來三年內給新浪微博帶來3.8億美元的營銷和社交化電商收入,必須盡快將微博推向“賺錢”之路。
一、新浪微博:打造達人生活服務平臺
2012年1月1日新浪微博在中國40個城市舉辦了”達人新年夜”,會上新浪副總裁、微博事業(yè)部總經理彭少彬提到新浪微博2012年將重點放在達人生活服務平臺,建立達人興趣特權體系。
據新浪副總裁、微博事業(yè)部總經理彭少彬所說:微博達人2011年8月8日正式上線,至今已經發(fā)展了150萬用戶。且微博達人們的日均登陸率達到95%以上,人均粉絲數(shù)達800多人,互相關注的好友平均為170多人,可見此微博用戶的活躍度可見一斑。
彭少彬的原話是這樣的:達人是新浪微博最活躍、最真實,也是最有價值的用戶群體之一,我們將針對這部分用戶展開更多激勵。
看樣子新浪微博2012年起碼會著重發(fā)展達人生活服務平臺。很少期待,達人生活服務平臺將如何帶領新浪微博進入鼎盛時代。
二、騰訊微博:2012年騰訊微信、騰訊微博哪個才是重點
2011年騰訊微博一直受到新浪微博的壓力,盡管騰訊微博用戶眾多,活躍度高,一樣無法擺脫新浪微博給與的強大壓力。騰訊微信的出來,在某種意義上,有著跨時代的突破,緊接著,2011年的年末,微博也推出的語音功能,這是意味著微信和微博功能的互通還是微信只是為微博做的一個超越新浪微博的又一殺手锏?這些百度姐不得而知,但以騰訊一直以來的行為作風,只有他們不做的項目還沒有他們放棄的項目。
2012年,騰訊微博、新浪微博是在微博上拼個你死我活,還是雙雙避開對方鋒芒走上微博差異化發(fā)展?這個百度姐也不得而知,但是百度姐可以預見2012年的不尋常,可謂是暴風雨來臨前的平靜。
三、搜狐微博:進一步突出微博“社交媒體”的屬性
前面說了兩大巨頭:新浪微博和騰訊微博。在他們雙方斗得不可開交之際,有一匹黑馬搜狐微博慢慢崛起。雖然搜狐用戶數(shù)和用戶活躍度是距新浪微博、騰訊微博很遠,但是就以搜狐微博發(fā)展的這個趨勢,鹿死誰手還不可知。咱們還是有必要看看搜狐微博的發(fā)展。
在中同,一些企業(yè)和品牌利用SNS社交網站營銷嘗到甜頭的故事也在逐漸增多。奧迪、雅詩蘭黛、瑞士旅游局、諾基亞、招商銀行等在中國最大的實名制SNS社交網站――千橡互動集團旗下的人人網上建立了公共主頁,希望與用戶、消費者成為朋友,更好地進行交流、互動。
2010年12月下旬,人人網在廣州舉辦“人人嘯應一解密SNS社交媒體廣告價值”營銷峰會。人人網首席營銷官江志強告訴《新營銷》記者,在SNS社交媒體上,廣告主不僅能購買“付費媒體”,還能通過用戶向朋友的口碑傳播行為得到“免費媒體”以及通過公共主頁擁有“自有媒體”。
作為一種用戶信息展示、聯(lián)系與共享的平臺,SNS網站擁有龐大的用戶群,其主要用戶有較強的消費能力,而且具有用戶信息真實、用戶定位清晰、網絡關系化、用戶黏度高、互動型強、傳播形式多樣化以及高開放性等特點,這些特點使得SNS網站的信息傳遞以朋友之間或者興趣群組等社會化關系方式的傳遞為主,傳播更加有效?!吨袊ヂ?lián)信息中心第26次報告》指出,目前,4.2億中國網民的50%使用SNS網絡服務,網民通過SNS將線下的人際關系平移到互聯(lián)網上,從而形成了較強的用戶黏著度,人均瀏覽頁面數(shù)量遠高于其他形式的網絡應用。
江志強說他自己就是一個“重度的社交媒體使用者”。他從2006年開始使用Facebook,后來接觸到Foursquare。2008年11月他帶著雅虎的基因和在網易、阿里巴巴的經驗加入千橡互動集團后就粘上了人人網,經常與網友互動和分享形形的內容,每天睡覺前都會上人人網看同事和朋友的新鮮事,“要是看到好笑的事,很久都不能人睡”。憑借著敏銳的洞察力和先進的營銷管理方法,江志強在SNS營銷方式與效果衡量上不斷創(chuàng)新,推動“真實關系放大營銷價值”,成功地將品牌運作滲透到真實的用戶人際關系網絡中。在接受《新營銷》記者專訪時,江志強認為:“SNs社交媒體以真實的人和真實的社交關系為基礎,擁有獨特的社會化廣告產品和傳播機制,使得品牌讓每個人都成為傳播者變成可能?!?/p>
SNS營銷價值
正如全球人力資源咨詢機構翰威特公司總裁吉佛德所說,今日的溝通與昔日溝通的最大差別在于,由于科技的介入,“溝通”已經超越時間、空間,甚至權力和階級的圍墻。毫無疑問,SNS聯(lián)系真實的朋友、交流溝通、互動分享的核心價值開始被越來越多的人所認識,使得Facebook、人人網等體現(xiàn)真實社會關系的sNs社交媒體的熱度不斷升溫,SNS社交媒體以其龐大的尉戶群和影響力,克服互聯(lián)網海量信息和人群過于碎片化的弊端,顯示出巨大的群聚圈子效應。
相對于早期的以用戶規(guī)模擴張為目標的運營模式,如今的sNS社交媒體已演變?yōu)橐杂脩粜枨鬄楹诵?、實現(xiàn)品牌價值持續(xù)增值的深度發(fā)展模式。從這種變化中,江志強分析如今的SNs呈現(xiàn)出五大發(fā)展趨勢:第一,移動“社交化”,更多用戶把更多的碎片時間花在SNS上,SNS已借助移動設備遍布世界各個角落,用戶從Web轉向Mobile。第二,娛樂“社交化”,SNS以更低的門檻改變了真實關系的人際互動,突出人與人之間的情感聯(lián)系。第三,內容“社交化”和垂直化,SNS內容有了更多的社交屬性,在朝著垂直化方向發(fā)展,基于興趣的關系,人們可以結識有相同愛好的朋友。第四,購物“社交化”,sNs是商品推廣平臺,借助口碑推薦提高購物轉化率。第五,全網社交化,由于社交屬性被廣泛地從SNs延展到其他網站,有助于構建完整的互聯(lián)網生態(tài)鏈,比如一個好的視頻內容,可以通過sNS網站實現(xiàn)很高的用戶覆蓋度,基于這樣的覆蓋度實現(xiàn)用戶之間的二次和多次傳播,實現(xiàn)廣告價值的最大化,同時也在視頻和sNs之間形成了生態(tài)關系。
順應于SNS的發(fā)展趨勢和帶來的機會,企業(yè)的營銷傳播策略正在發(fā)生變化:品牌傳播已經從簡單的品牌曝光過渡到品牌的參與和互動;品牌的受眾不再遙不可及,而是真實可見的;用戶對于品牌的關注和偏好,不僅僅是在頁面上的停留時間,而是通過多元化的互動方式,如送禮物、游戲、參與活動等與品牌深度互動,且用戶以非頁面停留方式關注品牌的時間遠遠大于在頁面上的停留時間;品牌傳播已不是廣告主或媒體的主動傳播與用戶的被動接受,用戶在SNs中能自發(fā)產生動態(tài)信息,創(chuàng)造從用戶到用戶的多元化、碎片式傳播。
這些變化帶給企業(yè)的啟示,就是要學會自覺利用社會化工具、SNS社交媒體和社會化網絡,有計劃地整合Web2.0技術和互聯(lián)網空間重塑其品牌,強化與消費者的溝通關系,完善組織管理和商業(yè)運作模式,如此才能均衡社會化互動給企業(yè)帶來的內部和外部影響。
當前,越來越多的企業(yè)開始調整思路,在傳統(tǒng)的廣告形式之外,越來越重視利用社會化客戶關系管理方式進行品牌傳播與維護,在SNs上投放廣告和舉辦活動,并成立專門的社交媒體營銷小組。一些企業(yè)在Facehook、人人網等社交媒體上建立品牌賬戶,與消費者和潛在消費者建立“好友關系”,及時將產品和品牌信息分享給“好友”用戶,“好友”用戶通過參與不同形式的活動與品牌互動,將意見和建議直接反饋給企業(yè),優(yōu)化企業(yè)的社會形象,促進產品銷售。
2010年圣誕節(jié)前,優(yōu)衣庫和人人網合作推出Lucky Line活動,把現(xiàn)實中無聊甚至令人厭煩的排隊變成了一件時髦事兒。在兩周內,133萬人樂此不疲地在人人網上虛擬的優(yōu)衣庫店鋪前排隊,贏取獎品,獲得優(yōu)惠券,然后到線下消費兌現(xiàn)。忙中偷閑的江志強也擠進排隊大軍,得到了一張九折優(yōu)惠券。此次成功的營銷活動生動地展現(xiàn)了sNS社交媒體的魅力與價值。
構建SNS生態(tài)鏈
對以人與人的關系為中心的SNs而肓,用戶資源就是SNS網站的核心資源,擁有穩(wěn)定真實關系網絡的用戶以及用戶產生的高質量內容成為SNS網站的核心爭力。
2010年通過市場調研了解用戶需求、客戶測試平衡功能,人人網拓展并創(chuàng)新了社會化廣告產品。例如,精準鎖定目標消費者的“置頂新鮮事”、聚合品牌粉絲實現(xiàn)長效營銷的“公共主頁”、讓品牌成為用戶情感紐帶的“虛擬禮物”以及人人網獨有的“Social Ads社會化廣告”等等。這些廣告產品依托SNS傳播,讓廣告主將各種廣告創(chuàng)意與用戶的社會化網絡行為有機結合,不僅使廣告成為內容的一部分,而且激勵用戶進一步行動和傳播,將ROI最大化。
基于對SNs趨勢的理解與把握,目前人人網推出了新的產品?!叭巳讼矚g”用最簡單的方式在第三方網站、用戶和人人網之間建立了密切而持續(xù)的聯(lián)系,將互聯(lián)網散亂的內容信息利用人人網的龐大用戶群體和社交化屬性加以聚合,讓用戶以最快的速度發(fā)現(xiàn)自己需要的內容,構建了一個互聯(lián)網內容和傳播的生態(tài)鏈?!叭巳藞蟮健笔腔谖恢玫纳缃痪W絡服務,用戶可以帶地理位置的狀態(tài)或在當前位置“報到”,并能查看在附近“報到”的好友,從而促進好友從線上到線下的交流溝通?!叭巳藧勐牎迸c傳統(tǒng)的在線音樂的最大區(qū)別在于―傭戶可以與好友共同分享自己愛聽的音樂,發(fā)現(xiàn)身邊的音樂達人,因聆聽相同的音樂而彼此相識?!叭巳伺蓪Α?,給都市男女提供午夜狂歡的娛樂場所,讓他們不用去夜店也能盡情體驗都市夜生活。
從人人網陸續(xù)推出的“Open API”到“人人連接”再到“人人喜歡”等新產品,社交屬性從SNs延伸至其他網站,由此,不僅知道了用戶是“誰”的信息,還了解他們“在哪里、喜歡什么”等信息,從而準確地描述人的行為并表達出行為主體的需求,形成了一個個真實、鮮活、全面的“社交圖譜”,為企業(yè)提供了一幅輪廓清晰的消費者素描畫像。
現(xiàn)在,F(xiàn)oursquare利用它擁有的20億數(shù)據點向用戶推出個性化社交推薦的功能,當用戶到達某一個“地點”時,就可以查看自己周圍的Foursquare用戶的情況。當然,我寫這篇文章不是為了介紹這個功能,我也不是什么社交媒體方面的專家,而是我認為社交媒體的成功并不是來自于它的工具屬性,而是它改變了人們的社交模式,并且將實用的功能與品牌價值有效地結合在一起。
你看,F(xiàn)oursquare還在迅猛地增長之中,并且吸引到越來越多的企業(yè)用戶,但是競爭對手也在不斷涌現(xiàn),像Pinterest或者 Instagram這樣的網站越來越多。即使Foursquare還保持著每個月上百萬用戶的增長量,那些行業(yè)內的博主和媒體已經將注意力轉向更新鮮的公司。這就是問題所在。作為管理者,你必須有效利用這些能給公司帶來影響力的傳播工具。很多公司老板是在讀了這些觀察員的專欄之后才決定將自己的品牌放在某個社交網站上,這種影響甚至是決定性的。當某個社交平臺不再是大眾焦點的時候,品牌就會轉向其它平臺。那些將社交媒體玩得爛熟的品牌知道自己正處在一個什么樣的環(huán)境里,并且隨時可以選擇更有利的環(huán)境。
舉例來說。我剛開始關注Foursquare的時候,遇見柯可蘭集團——一家房地產公司的網絡推廣主管馬修·莎德波爾特先生,他說自從柯可蘭集團開始使用Foursquare的定位功能之后,他們可以輕松地獲知某個地方有哪些人正在找房子?,F(xiàn)在,關注柯可蘭公司在Foursquare主頁上房源信息的人比在Twitter上還要多。 另一個在Foursuquare社交網絡上嘗到甜頭的是Tasti D-Lite冷飲連鎖店。我第一次和Tasti D-Lite的技術副總裁愛普森先生聊天的時候,他就告訴我說現(xiàn)在Tasti D-Lite17%的顧客都有Foursquare帳號,他們也是第一家在用戶登陸頁面顯示優(yōu)惠鏈接的公司。Tasti D-Lite馬上會出一本關于社交媒體的企業(yè)應用的書,講述如何有創(chuàng)意地使用社交媒體并借此吸引用戶。