社交媒體信息動(dòng)態(tài)分析精選(九篇)

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第1篇：社交媒體信息動(dòng)態(tài)分析范文

美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率較高，互聯(lián)網(wǎng)用戶和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶都很多，社會(huì)的信息化水平很高，這主要得益于美國(guó)政府對(duì)信息技術(shù)的重視與政策支持。美國(guó)歷屆政府都把科技發(fā)展當(dāng)作社會(huì)發(fā)展的根本，特別是在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)方面，更是把它看作是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本動(dòng)力。美國(guó)政府十分重視信息技術(shù)的發(fā)展與研究，能清楚地把握科技發(fā)展的脈絡(luò)與核心，制定與之相關(guān)的政策戰(zhàn)略。近十幾年，美國(guó)政府出臺(tái)了許多戰(zhàn)略性支持政策，推動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展與科技水平的提高。

1993年1月，美國(guó)第42任總統(tǒng)比爾·克林頓剛上任就授權(quán)商務(wù)部長(zhǎng)羅恩布朗成立了“信息基礎(chǔ)設(shè)施特別小組”。這個(gè)小組由商務(wù)部長(zhǎng)羅恩布朗、副總統(tǒng)戈?duì)?、總統(tǒng)經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)委員會(huì)主席勞拉泰森和一些經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、電信方面的專(zhuān)家組成，小組的主要任務(wù)就是制定國(guó)家信息技術(shù)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)化。同年2月，小組輔助克林頓總統(tǒng)制定了“國(guó)家信息基礎(chǔ)建設(shè)計(jì)劃(NII)”，也就是美國(guó)的“信息高速公路”計(jì)劃。這一發(fā)展計(jì)劃的主要內(nèi)容是預(yù)備在2015年以前，建立起一個(gè)連結(jié)全美幾乎所有家庭和社會(huì)機(jī)構(gòu)的光纖通信網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)信息技術(shù)的高速發(fā)展，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的能力。這一計(jì)劃的服務(wù)范圍包括教育、衛(wèi)生、娛樂(lè)、商業(yè)、金融、科研等各個(gè)領(lǐng)域。國(guó)家信息基礎(chǔ)建設(shè)計(jì)劃是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物，它的實(shí)施給美國(guó)人民的工作、學(xué)習(xí)、生活帶來(lái)了“革命性變化”，推動(dòng)了信息技術(shù)的高速發(fā)展。

為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略計(jì)劃，美國(guó)政府準(zhǔn)備投資4000億美元，支持相關(guān)科研機(jī)構(gòu)與企業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)國(guó)家信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這一戰(zhàn)略的實(shí)施，取得了豐碩的成果：覆蓋全國(guó)的基于光纖技術(shù)的通訊網(wǎng)絡(luò)逐漸形成，使網(wǎng)絡(luò)通訊能力提高了數(shù)千倍；高性能計(jì)算機(jī)開(kāi)始研發(fā)與生產(chǎn)，當(dāng)今世界上10個(gè)運(yùn)算最快的高性能計(jì)算機(jī)中有6個(gè)在美國(guó)；大型網(wǎng)絡(luò)通信公司在政策的支持下快速發(fā)展，產(chǎn)生了思科、IBM、谷歌、亞馬遜等全球性的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司；以實(shí)現(xiàn)人人相聯(lián)、物物相聯(lián)、人物相聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始顯現(xiàn)；建立在高性能計(jì)算機(jī)與虛擬運(yùn)算基礎(chǔ)之上的云計(jì)算雛型逐漸形成。

信息技術(shù)的發(fā)展深刻改變了美國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展模式，使美國(guó)的經(jīng)濟(jì)與科技始終處于世界前列。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為美國(guó)最重要的支柱性產(chǎn)業(yè)，同時(shí)信息技術(shù)的發(fā)展也改變了人們的思維與參與民主政治的方式。2008年，奧巴馬在競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)時(shí)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體，把信息技術(shù)當(dāng)作競(jìng)選工具，開(kāi)創(chuàng)了利用網(wǎng)絡(luò)媒體贏得大選的先例，奧巴馬也成為第一個(gè)“真正社交”的總統(tǒng)。奧巴馬是一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有深刻理解的人，他十分了解互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體對(duì)社會(huì)政治的影響。為了擴(kuò)大影響，吸引選民，他與他的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)利用社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)出1300萬(wàn)封郵件來(lái)解釋自已的競(jìng)選主張，吸引了400多萬(wàn)捐款者，這些捐贈(zèng)成為奧巴馬競(jìng)選經(jīng)費(fèi)的主要來(lái)源。奧巴馬還利用Twitter了自已競(jìng)選總統(tǒng)的演說(shuō)，這條消息被Twitter廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，據(jù)說(shuō)在競(jìng)選期間，平均每分鐘就被轉(zhuǎn)發(fā)2.5萬(wàn)次，在美國(guó)及全世界都產(chǎn)生了極大的影響，這一切都成為他競(jìng)選成功的關(guān)鍵。

2009年，奧巴馬總統(tǒng)上任不久就任命維維克·昆德拉為聯(lián)邦政府首席信息官。這是一個(gè)新設(shè)的職務(wù)，其主要職責(zé)是制定與政府信息技術(shù)有關(guān)的政策和戰(zhàn)略規(guī)劃、負(fù)責(zé)聯(lián)邦政府所有科技預(yù)算的分配與使用、幫助促進(jìn)總統(tǒng)的技術(shù)政策議程等。昆德拉上任后表示，他將負(fù)責(zé)利用云計(jì)算技術(shù)，改善和加強(qiáng)政府部門(mén)的信息資源管理，制定云計(jì)算政策與規(guī)劃，推動(dòng)政府采用云計(jì)算。

2009年9月，美國(guó)聯(lián)邦信息委員會(huì)宣布了聯(lián)邦政府云計(jì)算發(fā)展計(jì)劃，這一計(jì)劃主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是開(kāi)通聯(lián)邦apps.gov官方網(wǎng)站，主要展示并提供得到政府認(rèn)可的云計(jì)算應(yīng)用，包括基于云計(jì)算的商務(wù)應(yīng)用、辦公應(yīng)用、社交媒體軟件應(yīng)用及相關(guān)的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用，從而推動(dòng)政府部門(mén)接受云計(jì)算的理念；二是建立聯(lián)邦云計(jì)算的示范工程，引導(dǎo)政府部門(mén)利用云計(jì)算改善工作效率與降低投入；三是聯(lián)邦大規(guī)模采購(gòu)云計(jì)算服務(wù)，提高政府利用云計(jì)算的能力與水平，扶持云計(jì)算科技企業(yè)，帶動(dòng)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

2010年12月，昆德拉制定了《改革聯(lián)邦政府IT管理的25條實(shí)施計(jì)劃》，明確提出“云優(yōu)先”策略。所謂“云優(yōu)先”策略，就是明確要求各個(gè)政府部門(mén)在進(jìn)行信息化建設(shè)與大規(guī)模采購(gòu)信息技術(shù)設(shè)備時(shí)，優(yōu)先考慮云計(jì)算技術(shù)。并要求到2012年6月底，各部門(mén)至少將3項(xiàng)服務(wù)遷移至云計(jì)算服務(wù)上。在這一策略的推動(dòng)下，聯(lián)邦政府各部門(mén)的應(yīng)用服務(wù)大都遷移至云服務(wù)平臺(tái)，政府部門(mén)的云計(jì)算應(yīng)用水平大幅提高。

2011年2月，美國(guó)政府了《聯(lián)邦云計(jì)算戰(zhàn)略》，這一戰(zhàn)略明確指出了下一步政府云計(jì)算發(fā)展的目標(biāo)，主要內(nèi)容包括：1.明確度量云計(jì)算產(chǎn)生的效益、注意事項(xiàng)和選擇條件。2.指導(dǎo)各政府部門(mén)向云平臺(tái)遷移，為部門(mén)決策提供咨詢(xún)與應(yīng)用案例。3.進(jìn)一步加強(qiáng)云計(jì)算設(shè)施的部署力度，使各部門(mén)信息資源盡快向云平臺(tái)遷移。4.制定聯(lián)邦政府的云計(jì)算發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，確定相關(guān)部門(mén)職責(zé)，推動(dòng)云計(jì)算的部署。隨著云計(jì)算戰(zhàn)略的出臺(tái)，聯(lián)邦政府強(qiáng)調(diào)各部門(mén)要重新審視本部門(mén)的技術(shù)資源戰(zhàn)略，將云計(jì)算應(yīng)用納入到本部門(mén)的預(yù)算當(dāng)中，切實(shí)執(zhí)行“云優(yōu)先”策略。最大限度地提高資源利用率，降低成本，重視應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，提高政府工作效率與反應(yīng)能力。

《聯(lián)邦云計(jì)算戰(zhàn)略》的主要目的是指導(dǎo)各政府部門(mén)向云平臺(tái)遷移；通過(guò)政府對(duì)云計(jì)算的應(yīng)用，帶動(dòng)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；制定云計(jì)算技術(shù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)云計(jì)算發(fā)展；為相關(guān)技術(shù)企業(yè)提供支持。為落實(shí)這一戰(zhàn)略，聯(lián)邦政府成立了云計(jì)算督導(dǎo)委員會(huì)、云計(jì)算咨詢(xún)委員會(huì)、云計(jì)算電子郵件工作組、云計(jì)算安全工作組、云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)工作組等多個(gè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各部門(mén)云計(jì)算工作的推進(jìn)，制定相關(guān)的法規(guī)政策。聯(lián)邦政府還邀請(qǐng)高等院校、信息協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)及大型云計(jì)算公司參與其中，為戰(zhàn)略決策、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、安全保障等工作提供支持。

為了有效地推進(jìn)該各項(xiàng)工作的發(fā)展，聯(lián)邦政府指定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院、通用服務(wù)總局、國(guó)土安全部、聯(lián)邦信息管理委員會(huì)、管理與預(yù)算辦公室五個(gè)管理決策機(jī)構(gòu)與部門(mén)共同負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的實(shí)施，各部門(mén)各負(fù)其責(zé)，共同推進(jìn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)聯(lián)邦、地方政府、私有企業(yè)以及國(guó)際實(shí)體，制定云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和指南，規(guī)范云計(jì)算應(yīng)用方案與實(shí)施流程；通用服務(wù)總局負(fù)責(zé)研發(fā)政府部門(mén)的合同媒介，研發(fā)以需求為導(dǎo)向的云計(jì)算解決方法，為政府應(yīng)用云計(jì)算提供咨詢(xún)與建議；國(guó)土安全部負(fù)責(zé)監(jiān)控與云技術(shù)相關(guān)的安全問(wèn)題，注重信息保護(hù)與數(shù)據(jù)安全，制定云計(jì)算安全方案；聯(lián)邦信息管理委員會(huì)負(fù)責(zé)促進(jìn)政府部門(mén)應(yīng)用云計(jì)算，甄別下一代云技術(shù)，將實(shí)踐與可操作的案例加以分析并做成模板共享；管理與預(yù)算辦公室在聯(lián)邦政府部門(mén)間協(xié)調(diào)相關(guān)活動(dòng)，確定云相關(guān)優(yōu)先領(lǐng)域，提供部門(mén)執(zhí)行指南。

為了提高工作效率，在云計(jì)算工程項(xiàng)目方面，聯(lián)邦政府采用“一次批準(zhǔn)多次應(yīng)用”的方式，簡(jiǎn)化云計(jì)算服務(wù)提供商的審批流程。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，政府出臺(tái)《聯(lián)邦風(fēng)險(xiǎn)和授權(quán)管理方案》，指導(dǎo)政府部門(mén)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，分析潛在的安全漏洞，提高云計(jì)算應(yīng)用中的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

美國(guó)政府在云計(jì)算發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，從國(guó)家戰(zhàn)略的高度，制定云計(jì)算發(fā)展規(guī)劃，明確云計(jì)算發(fā)展模式與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確定國(guó)家云計(jì)算發(fā)展的路線，從而確立了美國(guó)在云計(jì)算發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)地位，展現(xiàn)了美國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力。這一戰(zhàn)略的制定，也影響了世界其它國(guó)家對(duì)云計(jì)算的認(rèn)識(shí)與政策，許多國(guó)家紛紛制定相關(guān)的計(jì)劃與戰(zhàn)略，推動(dòng)本國(guó)云計(jì)算的發(fā)展。因此，有人說(shuō)《聯(lián)邦云計(jì)算戰(zhàn)略》引發(fā)了世界范圍內(nèi)的云戰(zhàn)爭(zhēng)，使人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了云計(jì)算的時(shí)代。

《聯(lián)邦云計(jì)算戰(zhàn)略》不但促進(jìn)了聯(lián)邦政府的信息化建設(shè)，提高了政府部門(mén)利用云計(jì)算的能力，同時(shí)還營(yíng)造了一個(gè)使用云計(jì)算的社會(huì)環(huán)境，對(duì)于云計(jì)算的商業(yè)應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。聯(lián)邦政府每年投入約200億美元用于云計(jì)算的采購(gòu)與研發(fā)，這幾乎占了當(dāng)前美國(guó)云計(jì)算產(chǎn)值的40%。如此巨大的投入，直接調(diào)動(dòng)了社會(huì)資本對(duì)云計(jì)算的投入。各大科技公司紛紛加入云技術(shù)的研發(fā)中，產(chǎn)生了一大批世界級(jí)的云計(jì)算公司。IBM投入200億美元加強(qiáng)云平臺(tái)建設(shè)，在“智慧地球”的概念下，推動(dòng)美國(guó)及世界其它地區(qū)構(gòu)建智慧社區(qū)、智慧城市；亞馬遜利用云計(jì)算服務(wù)，支撐來(lái)自世界各地的在線交易，它的AWS云平臺(tái)服務(wù)也成為全球最大的云平臺(tái)。2012年8月，美國(guó)好奇號(hào)火星探測(cè)器在火星著陸，美國(guó)國(guó)家航空航天局就是采用亞馬遜的云計(jì)算服務(wù)云平臺(tái)AWS，順利支持了數(shù)以百萬(wàn)的觀眾在線觀看實(shí)況轉(zhuǎn)播。

第2篇：社交媒體信息動(dòng)態(tài)分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；策略

在電子商務(wù)時(shí)代，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)用戶即可隨時(shí)隨地對(duì)各種產(chǎn)品和服務(wù)信息進(jìn)行搜索，且能夠依靠智能手機(jī)快速完成交易。這種商業(yè)模式的改變，要求電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略也應(yīng)隨之改變。對(duì)我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在巨大的商機(jī)面前，如何做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。而在分析電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略前，首先應(yīng)對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)本身及其在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用意義、現(xiàn)狀有一定了解。

一、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值

（一）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)低成本擴(kuò)張之路的必然選擇電子商務(wù)是一種以營(yíng)利為目的的市場(chǎng)主體，為了得到更好的發(fā)展電子商務(wù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在探索低成本擴(kuò)張之路。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相較而言，能夠更加明確地對(duì)顧客進(jìn)行定位，通過(guò)不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，給不同的群體提供與之相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式則主要依靠大面積廣告投放推廣產(chǎn)品，這種“鋪天蓋地”的營(yíng)銷(xiāo)效果，大大提高了電子商務(wù)產(chǎn)品推廣的成本。而精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)則在促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)品宣傳力度提高的同時(shí)，節(jié)省了顧客甄別廣告、比較商品質(zhì)量等的時(shí)間，使顧客能夠主動(dòng)接受營(yíng)銷(xiāo)信息，使?fàn)I銷(xiāo)過(guò)程更加有效率，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的低成本擴(kuò)張來(lái)說(shuō)，無(wú)疑都是一個(gè)很好的選擇。

（二）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)可有效滿足電子商務(wù)用戶群體個(gè)性化需求消費(fèi)者對(duì)于商品的選擇，當(dāng)前主要落腳于產(chǎn)品質(zhì)量、不同的外觀設(shè)計(jì)、以及售后服務(wù)的好壞等，要求電子商務(wù)企業(yè)正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的不同消費(fèi)心理，準(zhǔn)確地切合消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望值。通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)這一理念的影響，電子商務(wù)對(duì)于消費(fèi)者個(gè)性化需求將會(huì)更加重視，在精確營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)下對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求進(jìn)行分析。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)作為可以貫穿電子商務(wù)全過(guò)程的營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠通過(guò)自動(dòng)訂貨、下單及跟蹤等流程，使顧客的不同需求得到更好的滿足，能夠有效縮短電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者的距離。

（三）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是提高電子商務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)條件精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能夠使消費(fèi)者電子商務(wù)消費(fèi)渠道盡可能地縮小，可在保證消費(fèi)者獲取完整產(chǎn)品的基礎(chǔ)上促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的減少，在電子商務(wù)服務(wù)水平方面具有很大促進(jìn)作用。

二、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)應(yīng)用中亟待解決的問(wèn)題

（一）電子商務(wù)未真正理解精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，目標(biāo)定位不夠精準(zhǔn)在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的理解上，很多電子商務(wù)企業(yè)對(duì)傳播渠道與媒體比較看重，認(rèn)為消費(fèi)者精準(zhǔn)地接收到廣告信息即為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。這一過(guò)程顯然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到媒體和渠道的不同屬性，沒(méi)有切實(shí)地考慮消費(fèi)者面對(duì)廣告的感受。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)當(dāng)前對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)注較多，缺乏足夠的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)消費(fèi)者的需求缺乏深入地分析與動(dòng)態(tài)跟蹤，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)定位還不夠精準(zhǔn)。一些電子商務(wù)企業(yè)因交易量不多，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的相應(yīng)信息獲得不足，容易根據(jù)其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者采取假設(shè)式定位，導(dǎo)致目標(biāo)定位出現(xiàn)偏差；還有一些企業(yè)雖然開(kāi)始擁有較準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)定位，但因缺乏動(dòng)態(tài)跟蹤，導(dǎo)致發(fā)生后來(lái)營(yíng)銷(xiāo)定位不準(zhǔn)的情況。

（二）輕視精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，缺乏對(duì)消費(fèi)者的增值服務(wù)當(dāng)前電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，比較注重產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和瀏覽推薦，即僅僅重視廣告范疇，對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程有所忽視?；ヂ?lián)網(wǎng)中心數(shù)據(jù)也顯示，當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域所推崇的“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”還比較片面，主要為廣告本身。但即便如此，這些廣告的投入依然普遍缺乏精準(zhǔn)性。電子商務(wù)投放的廣告，較少?gòu)木W(wǎng)站本身特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)廣告的點(diǎn)擊率、知名度比較關(guān)心，雖然消費(fèi)者可短期內(nèi)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)有一定了解，但較難精準(zhǔn)地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者消費(fèi)欲望，導(dǎo)致精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)效果較差。在交易完成后，電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)還缺乏對(duì)消費(fèi)者的增值服務(wù)開(kāi)發(fā)，比較著重消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息，忽視了消費(fèi)者后續(xù)購(gòu)買(mǎi)對(duì)增值服務(wù)的依賴(lài)，不利于電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)效果長(zhǎng)期性的保持。

（三）電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施落后，復(fù)合型人才短缺在電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品與服務(wù)能否高效到達(dá)消費(fèi)者那里，是其重要服務(wù)內(nèi)容。但目前我國(guó)電子商務(wù)物流配送設(shè)施也依然比較落后，物流效率不高，無(wú)法滿足電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的要求，使電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施和發(fā)展受到一定程度的限制。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)都屬于新興領(lǐng)域，對(duì)人才需求比較旺盛。但當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域從業(yè)人員，大多僅精于電子商務(wù)或者精確營(yíng)銷(xiāo)，復(fù)合型人才短缺，缺乏人才支撐的電子商務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo)效果較差。

三、電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的改善策略

（一）建立健全消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)精準(zhǔn)細(xì)分和定位對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)地定位，是電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的要義，而這一行為的實(shí)現(xiàn)則需要依靠對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)消費(fèi)傾向的分析。消費(fèi)者在電子商務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)的過(guò)程中，主要經(jīng)過(guò)三大階段，第一階段為尋找需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，第二階段為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，第三階段為售后服務(wù)。而這一過(guò)程中包含著消費(fèi)者眾多消費(fèi)信息，電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的數(shù)字化消費(fèi)信息，對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行建立健全。數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息除了應(yīng)包含消費(fèi)者的地區(qū)劃分，消費(fèi)者訪問(wèn)次數(shù)，還應(yīng)包含消費(fèi)者瀏覽傾向，對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和問(wèn)題的反映，以及消費(fèi)者的售后需求等。電子商務(wù)企業(yè)各個(gè)部門(mén)都應(yīng)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)給予關(guān)注，精確營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)的細(xì)分和定位。針對(duì)需要營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)，電子商務(wù)精確營(yíng)銷(xiāo)人員不僅應(yīng)對(duì)消費(fèi)者興趣愛(ài)好進(jìn)行分析，對(duì)消費(fèi)者價(jià)值進(jìn)行分析，對(duì)潛在消費(fèi)者規(guī)模進(jìn)行分析，而且應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的交易情況、溝通深度等進(jìn)行分析，通過(guò)一系列的分析鎖定消費(fèi)者所表現(xiàn)出的整體行為特征，在此基礎(chǔ)上確定電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)于已經(jīng)采集到的數(shù)據(jù)，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)定期地挖掘，通過(guò)動(dòng)態(tài)分析對(duì)消費(fèi)者實(shí)施優(yōu)選，電子商務(wù)企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證對(duì)市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確與否進(jìn)行區(qū)分。其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的衡量指標(biāo)見(jiàn)表1。

（二）整合廣告投放平臺(tái)、方式，增強(qiáng)電子商務(wù)廣告投放傳播精準(zhǔn)性根據(jù)2016年1月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)可知，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.88億，搜索引擎用戶在規(guī)模上則達(dá)到了5.66億，在使用率上達(dá)到了82.3%，已經(jīng)成為我國(guó)第二大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。關(guān)于網(wǎng)站流行度的判定方式則見(jiàn)表2。針對(duì)這種情況，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)在廣告投放方式上，既可對(duì)競(jìng)價(jià)排名進(jìn)行優(yōu)先選擇，也可將其與窄告結(jié)合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)更多目標(biāo)客戶和更大廣告效果的獲取。電子商務(wù)企業(yè)也可對(duì)微信、微博等充分利用，通過(guò)這些平臺(tái)受眾制定精準(zhǔn)地廣告投放方案，以使廣告投放成本盡可能地降低，獲取更高的收益。選擇廣告投放形式時(shí)，可采用行為定向廣告，也可對(duì)內(nèi)文匹配廣告形式加以選擇。當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)處于市場(chǎng)初期，需要擴(kuò)大品牌知名度時(shí)，則可在內(nèi)文匹配廣告的預(yù)算上相應(yīng)地提高比重；而當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)想要是使廣告與目標(biāo)消費(fèi)群更有效地觸及，則可在行為定向廣告的預(yù)算上相應(yīng)地提高比重，以增強(qiáng)電子商務(wù)廣告投放傳播精準(zhǔn)性。

（三）提供針對(duì)性電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，對(duì)完善的消費(fèi)者增值服務(wù)體系進(jìn)行構(gòu)建根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐可知，對(duì)新消費(fèi)者進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，其所花費(fèi)的成本比留住老顧客高出大約10倍。所以，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)必須重視對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)者的把握，促進(jìn)現(xiàn)有消費(fèi)者忠誠(chéng)度與重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率的提升。而老消費(fèi)者比較看重的是完善的后續(xù)服務(wù)，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加大力度對(duì)完善的消費(fèi)者增值服務(wù)體系進(jìn)行構(gòu)建，將更加超值的服務(wù)提供給消費(fèi)者，在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量給予充分保證的同時(shí)，針對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提供完美的解決方案，及時(shí)解決和應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)問(wèn)題。電子商務(wù)企業(yè)所提供的該類(lèi)服務(wù)，應(yīng)盡可能地超越消費(fèi)者期望需求，從而促進(jìn)消費(fèi)者滿意度的提升，留住老消費(fèi)者的同時(shí)，吸引更多的新消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。針對(duì)已經(jīng)流失的消費(fèi)者，應(yīng)探究其流失原因，通過(guò)對(duì)其流失因素的評(píng)估，對(duì)相應(yīng)補(bǔ)救措施進(jìn)行采取，推動(dòng)消費(fèi)者回流。

（四）完善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施與商務(wù)法律，加強(qiáng)培養(yǎng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)人才電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)效果的發(fā)揮，與電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、商務(wù)法律和專(zhuān)業(yè)人才等均密切相關(guān)。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，對(duì)合適的物流模式加以選擇。電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模較大時(shí)，可對(duì)自營(yíng)物流方式加以采用；規(guī)模較少的電子商務(wù)企業(yè)，可對(duì)第三方物流模式加以選擇。良好的物流情況，能夠提高電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性與效率。另外，作為一種虛擬市場(chǎng)，電子商務(wù)領(lǐng)域中很容易發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象，為了給電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)行提供更好地保障，必須對(duì)與電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)法律進(jìn)行完善，通過(guò)有效的措施促進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域交易安全度的提高，使消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更加信任。政府也應(yīng)對(duì)宏觀調(diào)控作用充分發(fā)揮，加大建設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)積極引導(dǎo)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的優(yōu)化，創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)環(huán)境和法律環(huán)境給我國(guó)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于信息化背景下，現(xiàn)代信息技術(shù)手段是其重要依托，可以預(yù)見(jiàn)企業(yè)良性長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，降低了消費(fèi)者對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行使用的成本，網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入門(mén)檻越來(lái)越低，也讓更多人的接觸電子商務(wù)等新興消費(fèi)模式。作為一種以現(xiàn)代信息技術(shù)手段為依托的營(yíng)銷(xiāo)模式，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)在大眾收益群的分析上可以更加準(zhǔn)確，根據(jù)不同顧客群體消費(fèi)傾向等，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)可以更迅速地對(duì)不同產(chǎn)品或服務(wù)的最新信息進(jìn)行，促使物流與售后服務(wù)可以更加及時(shí)、完善，對(duì)消費(fèi)者的正常權(quán)益進(jìn)行維護(hù)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展給予保障。

作者:馬娟 單位:廣州市交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)校

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：社交媒體信息動(dòng)態(tài)分析范文

[中圖分類(lèi)號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）29-0167-02

“慕課”是英文“MOOCs”（Massive Open Online Courses，大規(guī)模開(kāi)放在線課程）的中文音譯。2013年，“慕課”成為我國(guó)教育界的熱詞，并引發(fā)了“顛覆”“引爆”“革命”“新大陸”“颶風(fēng)”之類(lèi)的熱評(píng)?！澳秸n”的本質(zhì)是什么？如何評(píng)價(jià)“慕課”的意義與作用？“慕課”有什么優(yōu)勢(shì)和不足？如何揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)展我國(guó)職業(yè)教育的“慕課”？本文將圍繞上述問(wèn)題進(jìn)行分析和探討。

一、“慕課”：與時(shí)俱進(jìn)的遠(yuǎn)程職業(yè)教育

一般認(rèn)為，“慕課”2008年起源于加拿大，2011年在美國(guó)流行，2012年進(jìn)入我國(guó)并于2013年得到了迅速發(fā)展。從本質(zhì)看，“慕課”是遠(yuǎn)程教育在現(xiàn)代職業(yè)教育環(huán)境和技術(shù)條件下的升級(jí)版，可以通俗地稱(chēng)為“遠(yuǎn)程教育3.0的升級(jí)版”。遠(yuǎn)程教育由于信息傳送方式和手段不同，經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：遠(yuǎn)程教育1.0 階段是以郵遞的紙質(zhì)材料為載體的函授教學(xué)階段；遠(yuǎn)程教育2.0 階段是以廣播、電視為載體的廣播電視教學(xué)階段；遠(yuǎn)程教育3.0階段是以計(jì)算機(jī)、多媒體與信息通信技術(shù)為載體的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)階段?！澳秸n”與通常意義上的職業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相比，在物質(zhì)與技術(shù)載體上沒(méi)有本質(zhì)不同，但在教學(xué)理念和方式上，借助于新一代信息技術(shù)的應(yīng)用成果進(jìn)行了重要?jiǎng)?chuàng)新，主要體現(xiàn)在職業(yè)教育的四個(gè)方面：首先是教學(xué)平臺(tái)的開(kāi)放性，將封閉的教學(xué)平臺(tái)變成了開(kāi)放的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了跨學(xué)科、跨校、跨文化教學(xué)資源在線集成和共享，增強(qiáng)了資源的豐富性和新鮮度；其次是教學(xué)資源的優(yōu)質(zhì)性，目前的教學(xué)資源主要來(lái)自于國(guó)家示范校，課程質(zhì)量高且可以免費(fèi)獲取，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的吸引力和學(xué)習(xí)者的積極性；再次是教學(xué)質(zhì)量的可控性，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，便于教師因材施教和學(xué)生持續(xù)改進(jìn)學(xué)習(xí)，提高了教學(xué)的針對(duì)性和有效性；最后是教學(xué)環(huán)境的交互性，利用社交工具軟件，構(gòu)成虛擬社區(qū)、虛擬班級(jí)，改變了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在的學(xué)生“孤獨(dú)學(xué)習(xí)”的“硬傷”，教與學(xué)之間、不同的學(xué)習(xí)者之間可以在虛擬空間里構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體，相互探討、思維碰撞，提高了學(xué)習(xí)深度和學(xué)習(xí)的興趣。從這個(gè)意義上說(shuō)，“慕課”源于遠(yuǎn)程教育3.0又高于遠(yuǎn)程教育3.0，是遠(yuǎn)程教育3.0的升級(jí)版。

二、“慕課”：實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育公平的利器

“慕課”及現(xiàn)代遠(yuǎn)程職業(yè)教育最突出的優(yōu)勢(shì)是超越時(shí)空。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日趨普及的今天，任何年齡的人都可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，還可以對(duì)碎片化時(shí)間進(jìn)行充分利用，是一種比較經(jīng)濟(jì)的職業(yè)教育形式。與現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育相比，“慕課”至少有兩大優(yōu)勢(shì)：一是資源上的集零為整。由于多個(gè)職業(yè)院校同時(shí)向一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)提供資源，提高了教學(xué)資源的集成規(guī)模、集成效率和更新周期，使“慕課”具有現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育無(wú)與倫比的規(guī)模效益。二是教學(xué)產(chǎn)品的無(wú)限分享。假定職業(yè)教育的外部性相對(duì)不變，傳統(tǒng)公立學(xué)校之間的教育資源分配是不均衡的，擁有優(yōu)質(zhì)教育資源的學(xué)校由于場(chǎng)地、師資、教學(xué)設(shè)施及學(xué)生學(xué)習(xí)能力等因素限制，不可能為所有學(xué)生提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也不可能無(wú)限擴(kuò)大招生規(guī)模，從產(chǎn)權(quán)角度看，具有一定排他性，因此公立教育機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品更接近于俱樂(lè)部產(chǎn)品（私立學(xué)校提供的產(chǎn)品更接近于私人產(chǎn)品），并且隨著學(xué)校層級(jí)的提升，產(chǎn)品的排他性是不斷增強(qiáng)的?！澳秸n”由于是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)且提供的是免費(fèi)的課程學(xué)習(xí)，任何一個(gè)人使用“慕課”學(xué)習(xí)均不影響其他人的使用，解決了傳統(tǒng)職業(yè)院校學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不足的瓶頸；同時(shí)，“慕課”平臺(tái)上目前匯聚的課程都是國(guó)家示范校精心打造的優(yōu)秀課程，解決了優(yōu)質(zhì)教育資源讓更多學(xué)習(xí)者分享的問(wèn)題?！澳秸n”提供的教育產(chǎn)品更接近于公共產(chǎn)品，為從根本上解決優(yōu)質(zhì)教育資源不足、教育機(jī)會(huì)不公平的社會(huì)問(wèn)題提供了一個(gè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可能，引起了職業(yè)教育者的普遍關(guān)注和職業(yè)教育理想主義者的贊譽(yù)。

三、“慕課”：并非完美的職業(yè)教育教學(xué)模式

首先，“慕課”以學(xué)習(xí)者為中心，對(duì)學(xué)習(xí)者的自主認(rèn)知、自控學(xué)習(xí)提出了要求。學(xué)習(xí)者需要自己來(lái)決定學(xué)習(xí)的時(shí)間、參與的方式與程度、學(xué)習(xí)的持續(xù)性等。顯然，對(duì)于學(xué)齡較小、學(xué)習(xí)能力較弱、意志力不強(qiáng)的學(xué)習(xí)者是不適合的。總體來(lái)看，“慕課”比較適合具有一定的邏輯思維能力和較強(qiáng)自我控制能力的學(xué)生。其次，從“慕課”提供課程內(nèi)容看，目前主要還是通識(shí)類(lèi)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)類(lèi)課程，對(duì)于操作性、個(gè)體性較強(qiáng)的課程，如實(shí)踐實(shí)訓(xùn)類(lèi)課程、運(yùn)動(dòng)性課程、藝術(shù)性課程等，“慕課”的在線學(xué)習(xí)無(wú)法提供針對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)者的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。最后，目前“慕課”還有明顯的不足：一是教學(xué)的程式化。課程內(nèi)容是根據(jù)教師的意圖事先制作好的，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，盡管教學(xué)者之間有互動(dòng)，但總體上學(xué)習(xí)者仍然是按教師的設(shè)計(jì)按部就班地學(xué)習(xí)，課程資源在設(shè)計(jì)中無(wú)法兼顧所有學(xué)習(xí)者認(rèn)知上的差異性。二是教學(xué)過(guò)程的不可控。學(xué)習(xí)者使用“慕課”平臺(tái)具有非線性學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，即學(xué)習(xí)者對(duì)感興趣的學(xué)習(xí)資源可以通過(guò)超鏈接的形式隨意獲取?！澳秸n”擁有的大量?jī)?yōu)質(zhì)資源，會(huì)誘導(dǎo)學(xué)習(xí)者對(duì)信息追求過(guò)多過(guò)廣而偏離應(yīng)有的學(xué)習(xí)主線。三是學(xué)習(xí)成績(jī)的真實(shí)性。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)、考試等都是通過(guò)在線進(jìn)行，對(duì)教師而言，這些是不可控的，如何防止學(xué)習(xí)者在完成作業(yè)時(shí)抄襲、在考試時(shí)讓人代考等，尚缺乏可行的監(jiān)管方式。四是信息交互的不完整性。教師和學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中提供給對(duì)方的信息是多元的，不僅有言語(yǔ)、表情，還有語(yǔ)氣、身體語(yǔ)言及特定學(xué)習(xí)者群體構(gòu)成的學(xué)習(xí)氛圍等，“慕課”讓教學(xué)雙方、學(xué)習(xí)者之間感知到的信息是不完整的。五是交互學(xué)習(xí)不充分?！澳秸n”提供的虛擬學(xué)習(xí)社交空間，在進(jìn)行研究性、探索性、思辨性的學(xué)習(xí)互動(dòng)時(shí)，缺乏制造思維激蕩和頭腦風(fēng)暴的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)，面對(duì)虛擬空間里數(shù)量可以無(wú)限擴(kuò)大的學(xué)習(xí)者，教師與學(xué)生的交互必然是不充分的。上述分析僅限于職業(yè)教育教學(xué)的微觀層面，“慕課”的發(fā)展尚處于“小荷才露尖尖角”階段。隨著“慕課”技術(shù)的不斷演進(jìn)，特別是像3D技術(shù)、可穿帶式設(shè)備等應(yīng)用，“慕課”所提供的學(xué)習(xí)方式會(huì)更加便捷、學(xué)習(xí)環(huán)境會(huì)更加場(chǎng)景化和仿真；大數(shù)據(jù)技術(shù)和學(xué)習(xí)分析技術(shù)等應(yīng)用，會(huì)使個(gè)體學(xué)習(xí)越來(lái)越趨于個(gè)性化。就本質(zhì)而言，“慕課”是新技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)融合應(yīng)用的一個(gè)成功實(shí)踐，甚至可以成為現(xiàn)代職業(yè)教育日益重要的組成部分。

四、“慕課”：我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展的忌與宜