移動(dòng)社交下的高校班級(jí)管理對(duì)策

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摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)社交的普及，大學(xué)生可以通過其與外界進(jìn)行通信、溝通。高校管理中，高校班級(jí)管理呈現(xiàn)出管理信息化、文化網(wǎng)絡(luò)化、接受信息多元化以及表達(dá)方式輿情化四個(gè)特點(diǎn)，對(duì)高校學(xué)生管理工作提出了挑戰(zhàn)。從事學(xué)生管理的高校管理者，特別是輔導(dǎo)員和班主任，要轉(zhuǎn)變管理思路，要用新思維新方法對(duì)班級(jí)進(jìn)行引導(dǎo)和管理，以構(gòu)建良好的班風(fēng)。

關(guān)鍵詞：高校;班級(jí)管理;移動(dòng)社交;管理信息化

移動(dòng)社交（MobileSocial），是指人們?cè)谝苿?dòng)通信終端設(shè)備上通過移動(dòng)社交平臺(tái)來進(jìn)行社會(huì)交往的行為。隨著智能移動(dòng)通信終端的普及和互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的多元化，移動(dòng)社交呈現(xiàn)出Anytime，Anywhere和Anyone三個(gè)特點(diǎn)，每一個(gè)人都可以通過移動(dòng)社交平臺(tái)和社會(huì)上的個(gè)體進(jìn)行信息溝通。在此背景下，加速了大學(xué)生了解社會(huì)，參與社會(huì)活動(dòng)的進(jìn)程，由移動(dòng)社交產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)影響著大學(xué)生的行為，使高校管理者在班級(jí)管理面臨新挑戰(zhàn)。

1移動(dòng)社交環(huán)境下班級(jí)管理研究現(xiàn)狀

目前，針對(duì)移動(dòng)社交環(huán)境下以班級(jí)管理作為研究對(duì)象不多，而主要關(guān)注點(diǎn)是基于新媒體背景下班級(jí)的管理，研究的切入點(diǎn)是除報(bào)紙、電視廣播、雜志等傳統(tǒng)媒體之外的新傳播媒介，包括QQ、微信、微博移動(dòng)社交平臺(tái)，研究的領(lǐng)域主要包括新媒體下班級(jí)、學(xué)生行為呈現(xiàn)的新特點(diǎn)以及對(duì)班級(jí)的影響及挑戰(zhàn)。新媒體背景下，班級(jí)管理呈現(xiàn)出開放性、交互性、趣味性、技術(shù)性、無屏障性五個(gè)特點(diǎn)[1]，學(xué)生思想行為呈現(xiàn)出接收信息碎片化、價(jià)值觀念多樣化以及生活方式多元化等[2]。新媒體對(duì)高校學(xué)生的影響是全方位的，在目前的研究中，既包括對(duì)班級(jí)對(duì)班級(jí)管理的積極影響，也包括消極影響。積極方面，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與班級(jí)管理的積極性，有利于加強(qiáng)班級(jí)形象的宣傳和風(fēng)采展示，有利于心靈溝通和情感交流和班級(jí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。消極方面，新媒體的負(fù)面影響沖擊大學(xué)生的“三觀”，不利于大學(xué)生人文精神的培養(yǎng)和價(jià)值觀的確立，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性容易引發(fā)大學(xué)生的誠(chéng)信危機(jī)[3]。

2移動(dòng)社交環(huán)境下班級(jí)管理的必要性

2.1高校互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)社交的普及化

首先，移動(dòng)通信智能終端的普及，使大學(xué)生成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推動(dòng)的主要力量。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)到97.5%，即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)到7.2億，占網(wǎng)民總體的93.3%，其中手機(jī)即時(shí)通信用戶6.94億，占手機(jī)網(wǎng)民的92.2%。在高校學(xué)生群體，由于其正接受高等教育，智能手機(jī)使用率較高，是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣的主要力量，以此推測(cè)，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)的大學(xué)生占比遠(yuǎn)高于全國(guó)水平。其次，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，催生了種類繁多的移動(dòng)社交平臺(tái)和應(yīng)用，有單純的IM工具，還有兼具游戲、學(xué)習(xí)、生活、娛樂、電子商務(wù)等社交平臺(tái)。移動(dòng)社交平臺(tái)的多元化、普及化使得大學(xué)生接觸和移動(dòng)社交的機(jī)會(huì)大大提高，已經(jīng)成為大學(xué)生活動(dòng)的一部分，在影響著每一個(gè)高校學(xué)生。第三，社交網(wǎng)絡(luò)的普及化源于移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)生活化。隨著移動(dòng)社交互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域的影響，移動(dòng)社交平臺(tái)將信息通信功能與人們的日常生活緊密聯(lián)系起來，學(xué)生的很多生活信息都來源于移動(dòng)社交平臺(tái)，其已經(jīng)成為大學(xué)生生活的一個(gè)重要組成部分。

2.2思想政治教育載體的重要組成部分

與傳統(tǒng)媒體項(xiàng)目相比，新媒體在打造思想政治教育“載體合力”方面更有優(yōu)勢(shì)[4]?；ヂ?lián)網(wǎng)移動(dòng)社交環(huán)境下，當(dāng)前采取的面地面、思政課程教育來開展學(xué)生的思想政治教育已經(jīng)不能完全適應(yīng)發(fā)展的需要，應(yīng)該通過互聯(lián)網(wǎng)的新視角來發(fā)現(xiàn)影響大學(xué)生的過程。因此，隨著大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的聚焦點(diǎn)在轉(zhuǎn)移，過去的思想政治教育的載體已經(jīng)不能解決現(xiàn)階段學(xué)生的思想政治教育的所有問題，大學(xué)生思想政治教育載體從過去略顯模糊的互聯(lián)網(wǎng)泛概念向互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)社交領(lǐng)域集中，學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)也集中轉(zhuǎn)移到移動(dòng)社交平臺(tái)，學(xué)生的學(xué)習(xí)、娛樂、交際等活動(dòng)都是基于移動(dòng)社交的環(huán)境下開展的。對(duì)于開展思想政治教育的主體而言，需要通過關(guān)注新的焦點(diǎn)和使用新的載體來開展學(xué)生的思想政治教育工作。

2.3移動(dòng)社交互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入學(xué)生班級(jí)管理領(lǐng)域

隨著個(gè)人移動(dòng)智能通信終端的普及，個(gè)體被納入班級(jí)管理的時(shí)空界限被打破，班級(jí)管理的界限不僅僅停留在課堂和校園，而是已經(jīng)延伸至新的虛擬空間領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開始逐步涉足很多班級(jí)管理領(lǐng)域，特別是催生了一大批基于移動(dòng)社交平臺(tái)的微管理軟件。這些軟件以傳統(tǒng)班級(jí)管理為依托，基于移動(dòng)社交群體管理理念開展課程教學(xué)、班級(jí)事務(wù)等。例如：基于微信平臺(tái)搭建的微課程、微班等管理軟件已應(yīng)用在班級(jí)的管理中。

2.4班級(jí)管理信息化是教育管理信息化的重要內(nèi)容之一

班級(jí)信息化本是教育信息化的重要內(nèi)容。一直以來，高校班級(jí)信息管理主要圍繞教學(xué)環(huán)節(jié)開展的，而班級(jí)日常管理由于班級(jí)具有虛擬性，通過學(xué)生自我管理維系組織的存在，也就是班級(jí)管理往往是在輔導(dǎo)員（班主任）的監(jiān)督下學(xué)生進(jìn)行自我管理，班級(jí)日常管理并沒有實(shí)現(xiàn)信息化。班級(jí)管理信息化是教育管理信息化的重要內(nèi)容，移動(dòng)社交平臺(tái)給班級(jí)管理信息化帶來了一定的支撐條件。

3移動(dòng)社交下班級(jí)管理新特點(diǎn)及挑戰(zhàn)

3.1管理信息化

當(dāng)前，班級(jí)管理出現(xiàn)了信息化的跡象，很多班級(jí)通過使用計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)對(duì)班級(jí)的管理。例如：目前很多班級(jí)在信息管理中實(shí)現(xiàn)了無紙化信息管理，班級(jí)管理制度和通訊錄等電子文檔共享在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。通過建立QQ、微信群來通知班級(jí)事務(wù)，使用QQ、YY等即時(shí)通訊軟件開展班會(huì)。但是使用互聯(lián)網(wǎng)信息工具管理帶來信息傳遞快速，高效管理的同時(shí)，也給班級(jí)的管理帶來了一定的負(fù)面作用，例如：有的學(xué)生忽視了網(wǎng)絡(luò)信息的重要性，過度依賴網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)致信息傳遞失效。學(xué)生之間通過線下互動(dòng)的機(jī)會(huì)變得更少，以網(wǎng)上的虛擬身份來溝通和交流使學(xué)生表達(dá)能力和活動(dòng)能力降低，信息共享不當(dāng)導(dǎo)致信息泄露，進(jìn)而引發(fā)詐騙和人身攻擊等情況也時(shí)有發(fā)生。

3.2班級(jí)文化網(wǎng)絡(luò)化

傳統(tǒng)的班級(jí)文化更多地通過黑板報(bào)、班級(jí)展示墻等來營(yíng)造班級(jí)的文化氛圍，但是隨著移動(dòng)社交的發(fā)展，很多班級(jí)將班級(jí)的文化轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)，有的班級(jí)建立了自己的班級(jí)網(wǎng)站，有的是建立了班級(jí)微信公眾號(hào)，班級(jí)之間的文化建設(shè)和傳遞大多是通過網(wǎng)絡(luò)交流的形式完成的。通過依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來展示班級(jí)文化已經(jīng)成為很多班級(jí)文化建設(shè)的一個(gè)重要途徑，成為一個(gè)班風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要載體。文化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)化帶來的負(fù)面效果是學(xué)生的真實(shí)情感陶冶機(jī)會(huì)和個(gè)體之間的思想和情感交流變少。

3.3接受信息多元化

智能手機(jī)等終端設(shè)備普及和互聯(lián)網(wǎng)便利接入，使大學(xué)生接受的信息多元化，信息不僅僅從以校園內(nèi)為主要活動(dòng)空間中獲得，而是擴(kuò)展到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中，受社會(huì)信息的干擾較大。因此，在班級(jí)管理中，輔導(dǎo)員（班主任）對(duì)學(xué)生的管理變得困難，特別是學(xué)生接受社會(huì)的信息變得多樣化，很多學(xué)生從紛繁復(fù)雜的社交網(wǎng)絡(luò)中看到了社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，金錢、地位的誘惑等方面的場(chǎng)景容易誘發(fā)學(xué)生的思想偏移。在這樣的影響下，學(xué)生的出現(xiàn)了如功利、炫富等現(xiàn)象，例如：高校中有的大學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)貸款負(fù)債創(chuàng)業(yè)和使用高端手機(jī)就是典型例子。

3.4表達(dá)方式輿情化

新媒體3A特性強(qiáng)力滲透人們工作、學(xué)習(xí)、生活各個(gè)層面，在帶來驚人傳播效率的同時(shí)，也醞釀著不容回避的傳播風(fēng)險(xiǎn)[5]。伴隨新媒體和移動(dòng)社交的發(fā)展，大學(xué)生也成了自媒體社交中的一員，“人人都是記者，個(gè)個(gè)都有麥克風(fēng)”的輿論環(huán)境也影響到了大學(xué)生群體，很多學(xué)生關(guān)注社會(huì)的輿論熱點(diǎn)，關(guān)注學(xué)校的發(fā)展和校園熱點(diǎn)，對(duì)社會(huì)和學(xué)校的熱點(diǎn)話題發(fā)表自己的看法。而在班級(jí)內(nèi)部，學(xué)生對(duì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題容易產(chǎn)生“一窩蜂”“一邊倒”等情況，對(duì)某些同學(xué)的觀點(diǎn)看法容易產(chǎn)生跟風(fēng)現(xiàn)象。對(duì)很多網(wǎng)絡(luò)、校園傳言沒有做進(jìn)一步的核實(shí)，人云亦云現(xiàn)象嚴(yán)重，并對(duì)未經(jīng)核實(shí)的消息添油加醋并轉(zhuǎn)發(fā)到移動(dòng)社交平臺(tái)。例如：貴州省某高校的后勤工人在疏通下水道時(shí)，學(xué)生和工人沒有正確溝通理解的情況下，進(jìn)而將疏通下水道的圖片傳到QQ空間和微信朋友圈，進(jìn)而在全校范圍內(nèi)造成“學(xué)校食堂使用地溝油”負(fù)面影響，之后學(xué)校通過發(fā)通告以及食品檢驗(yàn)報(bào)告后逐漸把事態(tài)平息。以上的班級(jí)管理新特點(diǎn)給班級(jí)的網(wǎng)絡(luò)輿情帶來了新的挑戰(zhàn)和困難，特別是移動(dòng)社交帶來負(fù)面效應(yīng)將影響到學(xué)生個(gè)體的心理、思想和行為。因此，在移動(dòng)社交互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，必須關(guān)注這些新特點(diǎn)導(dǎo)致的學(xué)生思想變化動(dòng)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)輿情。

4應(yīng)對(duì)移動(dòng)社交環(huán)境下班級(jí)管理措施

4.1注重線上監(jiān)管，將班級(jí)作為管理信息化基本單位

班主任作為班級(jí)管理的責(zé)任人，要負(fù)起管理班級(jí)的責(zé)任，把握好移動(dòng)社交班級(jí)管理的四個(gè)特點(diǎn)，監(jiān)管同學(xué)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的行為，避免因使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)管理班級(jí)帶來的負(fù)面效應(yīng)。特別在班級(jí)QQ、微信群等平臺(tái)，班主任要引導(dǎo)班委做好監(jiān)督管理，不能隨意在移動(dòng)社交平臺(tái)上不宜大學(xué)生閱讀，不便于班級(jí)管理的一些信息，如禁止不利于大學(xué)生身心成長(zhǎng)的涉黃、涉反或者有悖于“三觀”的信息，不能隨意不利于班級(jí)團(tuán)結(jié)、班風(fēng)建設(shè)等相關(guān)信息。重視對(duì)匿名信息的監(jiān)管，匿名信息往往會(huì)影響到班級(jí)管理，有的甚至影響到學(xué)校和社會(huì)層面，要積極防范和采取措施嚴(yán)格管理匿名信息的和傳播。

4.2重視線下和線上互動(dòng)管理

在使用信息化來管理班級(jí)的同時(shí)，要重視線下管理，做到線下線上互為補(bǔ)充，雙重作用。首先，班級(jí)管理的核心是育人的管理，在開展班級(jí)管理過程中，要將現(xiàn)實(shí)解決問題和網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特性兩者結(jié)合起來，共同促進(jìn)育人作用。其次，使用社交平臺(tái)和應(yīng)用來管理班級(jí)時(shí)，由于個(gè)體對(duì)于信息化管理的接受度存在差異，在使用過程中容易產(chǎn)生管理的缺失，此時(shí)，線下管理仍然是解決信息化管理中存在挑戰(zhàn)的最佳途徑。

4.3構(gòu)建思想政治教育陣地作用

在互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)社交環(huán)境下，以班級(jí)作為管理對(duì)象，可以通過移動(dòng)社交平臺(tái)構(gòu)建學(xué)生思想政治教育的陣地作用。通過使用移動(dòng)社交平臺(tái)，構(gòu)筑班級(jí)日常管理、互動(dòng)交流、班級(jí)文化展示、學(xué)習(xí)等方面提高高校班級(jí)管理的有效性。通過移動(dòng)社交平臺(tái)，提高班級(jí)管理的便捷性和效率，增加教師和學(xué)生之間的交流，增強(qiáng)班級(jí)的文化建設(shè)和凝聚力，可以通過移動(dòng)社交平臺(tái)分享學(xué)習(xí)資料和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)班風(fēng)的建設(shè)。

4.4強(qiáng)化引導(dǎo)，使移動(dòng)社交成為育人的新途徑

大學(xué)生成長(zhǎng)與移動(dòng)社交環(huán)境交融的趨勢(shì)已不可改變，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)社交應(yīng)用的不斷深入，班級(jí)管理將不斷被互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)社交影響，面臨新挑戰(zhàn)和新形勢(shì)。因此，作為高校的管理者，必須圍繞學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)社交做好學(xué)生的思想政治教育工作，緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交的發(fā)展趨勢(shì)，熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r，使用互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)社交工具，引導(dǎo)大學(xué)生使用移動(dòng)社交平臺(tái)和資源，把新的理念和方法使用到班級(jí)管理當(dāng)中，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

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作者:王興標(biāo) 單位:貴州民族大學(xué)商學(xué)院