移動商務(wù)論文精選(九篇)

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第1篇：移動商務(wù)論文范文

關(guān)鍵字移動商務(wù)移動應用個性化服務(wù)成功因素

1移動商務(wù)的驅(qū)動因素

1.1社會發(fā)展的驅(qū)動

移動商務(wù)是基于Evernet理念的應用，使隨時隨地進行商務(wù)及秘密通信成為可能。盡管傳統(tǒng)的通信覆蓋了社會的各個層面，然而在不久的將來，市場細分和顧客細分將不斷增長。而移動通信界面的個性化設(shè)計為用戶簡化了服務(wù)與信息的接入，從而滿足了社會發(fā)展的需要。

1.2技術(shù)進步的推動

我們不僅經(jīng)歷了比固定線路質(zhì)量更好的語音傳輸，同時也將把移動接入Internet和其他基于協(xié)議的服務(wù)與應用中。第三代網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了帶寬的激增，藍牙技術(shù)使個性化的帶寬分配極為高效，多媒體網(wǎng)絡(luò)的融合使各種通信十分便利。

1.3經(jīng)濟的需求

良好的外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、引人注目的內(nèi)容、低廉的成本、合理的移動服務(wù)價格以及其它因素正在潛移默化地推動市場的增長。鑒于UMTS服務(wù)在價格、網(wǎng)絡(luò)容量及傳送速度上的優(yōu)勢，在一定程度上，固定線路連接正在被移動連接所替代。同時，人們也期望移動電話供應商低額定價法的采用能夠產(chǎn)生更強的替代作用。

基于這些驅(qū)動因素，移動環(huán)境有望成為下一代的市場，吸引全球各個領(lǐng)域的人們都參與其中。

2移動商務(wù)的特點

2.1無處不在

由于移動電話天生的設(shè)計特性，便于人們攜帶，可隨時與人們相伴。這將使得用戶更有效地利用空余時間間隙來從事商業(yè)活動。如用戶可在旅行途中利用可上網(wǎng)的移動設(shè)備來從事商業(yè)交互活動，如商務(wù)洽談、下訂單等。

2.2以定位為中心

不僅移動電話可到任一處，GPS也可以識別電話的所在地，從而為用戶提供相應的個性化服務(wù)。知道因特網(wǎng)用戶的地理位置，給移動商務(wù)帶來有線電子商務(wù)無可比擬的優(yōu)勢。利用這項技術(shù)，移動商務(wù)提供商將能夠更好地與一特定地理位置上的用戶進行信息的交互。

2.3便利性

人們在接入電子商務(wù)活動時，不再受時間及地理位置的限制。然而，移動商務(wù)的接入方式更具便利性，使人們免受日常繁瑣事務(wù)的困擾。例如，消費者在排隊或陷于交通阻塞時，可以進行網(wǎng)上娛樂或通過移動商務(wù)來處理一些日常事務(wù)。消費者的舒適體驗將帶來生活質(zhì)量的提高。移動服務(wù)的便利性使顧客更忠誠。因此，移動商務(wù)中的通信設(shè)施是傳送便利的關(guān)鍵應用。

2.4定制化

由于移動電話具有比PC機更高的貫穿力，因此移動商務(wù)的生產(chǎn)者可以更好地發(fā)揮主動性，為不同顧客提供定制化的服務(wù)。例如，跟傳統(tǒng)媒介類似的，開展具有個性化的短信息服務(wù)活動，要依賴于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫通常包含了客戶的個人信息，如喜愛的體育活動、喜歡聽的歌曲、生日信息、社會地位、收入狀況、前期購買行為等。利用無線服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)計信息和基于移動用戶當前位置的信息，商家可以通過具有個性化的短信息服務(wù)活動進行更有針對性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。

2.5可識別性

與PC機的匿名接入不同地是，移動電話利用內(nèi)置的ID來支持安全交易。移動設(shè)備通常由單獨的個體使用，這使得商家基于個體的目標營銷更易實現(xiàn)。通過GPS技術(shù)，服務(wù)提供商可以十分準確地識別用戶。隨著時間和地理位置的變更而進行語言、視頻的變換，移動提供了為不同的細分市場發(fā)送個性化信息的機會。

移動電話的使用讓電子商務(wù)的開展擺脫了地理位置的限制，使商家對客戶的服務(wù)無處不在。在預先定位的基礎(chǔ)上，廣告商可以選擇用戶感興趣的或能滿足用戶當前需要的信息，確保消費者所接受的就是他所想要的。通過對廣告的成功定位，廣告商可以獲得較高的廣告閱讀率。同時，商家可以通過基于地理位置的服務(wù)產(chǎn)生或鞏固虛擬社區(qū)，以滿足客戶進行社交、與人溝通的需求。

3移動商務(wù)應用的形式

3.1內(nèi)容傳送

在內(nèi)容傳送模式中，移動網(wǎng)頁用于通知和報告重要的信息內(nèi)容，如體育新聞、個性化的財經(jīng)報道、有獎品派送的游戲以及移動賀卡等。所有的內(nèi)容提供商必須確保他們提供的服務(wù)是對移動渠道的最優(yōu)化，真正達到質(zhì)量可靠及可用性的最高層次。

3.2進行交易

在交易模式中，公司用無線因特網(wǎng)來運行商業(yè)交易。移動商務(wù)的顧客可以通過產(chǎn)品目錄及在線訂購來實現(xiàn)交易。盡管這依然有一些潛在的障礙，如交易的安全性、速度、易用性等。但通過無線因特網(wǎng)，大多數(shù)的公司能直接從交易中獲益，尤其對于中小型企業(yè)。事實上，有很多成功的案例。包括On-payMCS，它能勝任與外部在線商人進行交易，包括購買機械、訂票等業(yè)務(wù)。

移動商務(wù)為因特網(wǎng)增加了移動性及便利性，從而帶來了一系列全新的機遇。移動設(shè)備的易攜帶性突破了固定范圍內(nèi)的、基于臺式機的因特網(wǎng)服務(wù)，提供了全新的商務(wù)應用。然而，由于移動商務(wù)目前還處于不成熟階段，移動應用還不能得到移動用戶地廣泛實施及采用。

4運用移動服務(wù)的關(guān)鍵成功因素

4.1確?？煽康膫魉退俣?/p>

從因特網(wǎng)誕生開始，數(shù)據(jù)包的傳送速度就成為一個關(guān)鍵因素。隨著用戶的增加，傳送速度變得更為重要。在移動通信中，對于需額外交費的服務(wù)，傳送速度必須是可靠的。假如用戶通過固定線路可以定制的服務(wù)比通過移動網(wǎng)絡(luò)更快捷、方便，那么移動應用的存在也就無優(yōu)勢可言。在不久的將來，會存在一定程度的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化，例如，視頻點播或網(wǎng)上沖浪將通過固定網(wǎng)絡(luò)，而地區(qū)交通信息或交通新聞的發(fā)送將會成為移動網(wǎng)絡(luò)的專利。

4.2提供個性化服務(wù)

內(nèi)容傳送模式的關(guān)鍵之處在于個性化的信息。與個性化相關(guān)的因素有：用戶的前期交易或偏好，與交互的時間及地點相關(guān)的當前選擇。例如，促進一位顧客進行在線預訂餐廳的可能是一個移動引導地圖或吃飯前的一件事。所有這些都基于顧客的前期行為。然而，個性化將意味著顧客暴露自己的偏好及行為。如果對自己有利，顧客是十分愿意向公司提供個人信息的。因此，公司要明確強迫顧客接受與對顧客有用之間的界限。

定制化戰(zhàn)略可用于緩解移動交易中對安全及隱私問題的擔憂。如消費者可以通過改變安全及隱私的設(shè)定來滿足他們的個人口味及關(guān)注。這種功能與在電子商務(wù)網(wǎng)頁中設(shè)定Cookies是類似的。

4.3尊重消費者隱私

由于移動電話具有內(nèi)置的ID，在增加交易安全性的同時，也增加了消費者對隱私保護問題的關(guān)注。為了防止宣傳活動在第一聲手機鈴聲響起之前就被搞砸，商家必須強調(diào)保護消費者的隱私，要有配套的、詳盡的自愿選擇加入郵件列表計劃。同時，為了發(fā)送定制化的信息，商家需要收集數(shù)據(jù)，這也會涉及到消費者的隱私問題。因此，商家要在實現(xiàn)個性化和尊重消費者隱私之間進行權(quán)衡。

4.4提供友好的用戶界面

時間敏感性及使用的簡單性是交易模式的關(guān)鍵成功要素。為了使消費者享受更方便快捷的服務(wù)，體驗移動交易的魅力，移動服務(wù)提供商可從以下方面努力：只設(shè)定肯定及否定選項；為顧客自動地提供無處不在的計費交易服務(wù)；在出售機器、票務(wù)、汽車時，利用小額支付技術(shù)；提供實時的無處不在的在線拍賣活動；為移動游戲、娛樂等找零錢；在任何時間、任何地點提供實時交易的便利性。

參考文獻

1FranzBuellingen,MartinWoerter．Developmentperspectives,firmstrategiesandapplicationsinmobilecommerce[J]．JournalofBusinessResearch,2004(57)

第2篇：移動商務(wù)論文范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)安全解決之策

一移動電子商務(wù)存在的安全問題分析

移動電子商務(wù)由于利用了很多新興的設(shè)備和技術(shù)，因此帶來了很多新的安全問題。在傳統(tǒng)電子商務(wù)中，很多顧客和企業(yè)由于擔心因安全問題蒙受損失而一直對這種高效便捷的商務(wù)方式持觀望態(tài)度。而移動電子商務(wù)除包含大部分傳統(tǒng)電子商務(wù)所面臨的各種安全問題外，由于自身的移動性所帶來的一些相關(guān)特性又產(chǎn)生了大量全新的安全問題?？偟膩碚f，移動電子商務(wù)的安全面臨著技術(shù)、管理和法律幾個方面的挑戰(zhàn)，與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，其安全問題更加復雜，解決起來難度更大。

1.無線竊聽

傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)是利用通信電纜作為傳播介質(zhì)，這些介質(zhì)大部分處于地下等一些比較安全的場所，因此中間的傳輸區(qū)域相對是受控制的。而在無線通信網(wǎng)絡(luò)中，所有的通信內(nèi)容（如移動用戶的通話信息、身份信息、位置信息、數(shù)據(jù)信息等）都是通過無線信道傳送的，無線信道是一個開放性信道，是利用無線電波進行傳播的，在無線網(wǎng)絡(luò)中的信號很容易受到攔截并被解碼，只要具有適當?shù)臒o線接收設(shè)備就可以很容易實現(xiàn)無線監(jiān)聽，而且很難被發(fā)現(xiàn)。

2.非授權(quán)訪問數(shù)據(jù)

非授權(quán)訪問是指未經(jīng)授權(quán)的主體獲得了訪問網(wǎng)絡(luò)資源的機會，并有可能篡改信息資源。攻擊者能在服務(wù)網(wǎng)內(nèi)竊聽、非授權(quán)訪問用戶的敏感數(shù)據(jù)。這種訪問通常是通過在不安全信道上截取正在傳輸?shù)男畔⒒蛘呃眉夹g(shù)及產(chǎn)品中固有的弱點來實現(xiàn)。

3.假冒攻擊

在無線通信網(wǎng)絡(luò)中，移動站必須通過無線信道傳送其身份信息，以便于網(wǎng)絡(luò)控制中心以及其他移動站能夠正確鑒別它的身份。由于無線信道傳送的任何信息都可能被竊聽，當攻擊者截獲到一個合法用戶的身份信息時，他就可以利用這個身份信息來假冒該合法用戶，這就是所謂的身份假冒攻擊。另外，主動攻擊者還可以假冒網(wǎng)絡(luò)控制中心。如在移動通信網(wǎng)絡(luò)中，主動攻擊者可能假冒網(wǎng)絡(luò)基站來欺騙移動用戶，以此手段獲得移動用戶的身份信息，從而假冒該移動用戶身份。

4.移動終端的安全管理問題

很多用戶容易將比較機密的個人資料或商業(yè)信息存儲在移動設(shè)備當中，如PIN碼、銀行帳號甚至密碼等，原因是這些移動設(shè)備可以隨身攜帶，數(shù)據(jù)和信息便于查找。但是由于移動設(shè)備體積較小，而且沒有建筑、門鎖和看管保證的物理邊界安全，因此很容易丟失和被竊。很多用戶對他們的移動設(shè)備沒有設(shè)置密碼保護，對存儲信息沒有備份，在這種情況下丟失數(shù)據(jù)或被他人惡意盜用，都將會造成很大的損失。

二電子商務(wù)安全管理的解決之策

1.身份認證技術(shù)

信息安全的一個重要方面是保證通信雙方身份的真實性，即防止攻擊者對系統(tǒng)進行主動攻擊，如假冒用戶等。身份認證是防止攻擊者主動攻擊的一個重要技術(shù)，它對于開放環(huán)境別是無線通信中各種信息的安全有重要作用。認證的主要目的，第一驗證消息發(fā)送者和接收者的真?zhèn)危诙炞C消息的完整性，驗證消息在傳送或存儲過程中是否被篡改、重放或延遲等?？诹钍亲詈唵蔚纳矸菡J證技術(shù)，安全性較差，因此有一次性口令等多種技術(shù)來提高它的安全性。利用密碼技術(shù)，特別是公鑰密碼技術(shù)可以獲得安全性較高的身份認證功能。保密和認證是信息系統(tǒng)安全的兩個重要方面，它們是兩個不同屬性的問題，一般來說，認證不能自動提供保密，保密不能自然地提供認證功能。

2.WPKI技術(shù)

在有線通信中，電子商務(wù)交易的一個重要安全保障是PKI。PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務(wù)交易的安全問題，但在應用PKI的同時要考慮到移動通信環(huán)境的特點，并據(jù)此對PKI技術(shù)進行改進。

3.安全管理模型的建立及實施

對移動電子商務(wù)系統(tǒng)的管理過程是一個動態(tài)的管理過程，是一個循環(huán)反復、螺旋上升的過程，論文嘗試建立一個“閉環(huán)”管理模型，將安全管理的各個階段融入于模型之中，然后不斷連續(xù)審查整個過程，發(fā)現(xiàn)問題時及時更新，及時解決，以便形成越來越完善的安全系統(tǒng)。

制定一套完整的安全方案一套完整的安全方案是實現(xiàn)移動電子商務(wù)系統(tǒng)安全的有力保障，移動服務(wù)提供商應結(jié)合自己實際狀況，從人力、物力、財力等各方面做好部署與配置。由于

安全方案涉及到了安全理論、安全產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)技術(shù)實現(xiàn)等多方面專業(yè)技能，并且要求有較高的認知能力，因此可以聘請專業(yè)安全顧問公司來完成，大多安全顧問公司在做安全方案方面有著豐富的經(jīng)驗，能夠制定出符合需要的合理的安全方案來。

4.制定并貫徹安全管理制度

在對系統(tǒng)安全方案和系統(tǒng)安全處理的同時，還必須制定出一套完整的安全管理制度，如外來人員網(wǎng)絡(luò)訪問制度、服務(wù)器機房出入管理制度、管理員網(wǎng)絡(luò)維護管理制度等等。以此來約束普通用戶等網(wǎng)絡(luò)訪問者，督促管理員很好地完成自身的工作，增強大家的網(wǎng)絡(luò)安全意識，防止因粗心大意或不貫徹制度而導致安全事故。尤其要注意制度的監(jiān)督貫徹執(zhí)行，否則就形同虛設(shè)。

第3篇：移動商務(wù)論文范文

關(guān)鍵詞：價值網(wǎng)；移動商務(wù)；產(chǎn)業(yè)鏈

一、引言

移動通信技術(shù)與其他技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動商務(wù)，而移動性與因特網(wǎng)的融合為人們的工作和生活帶來更高的效率和更多的選擇，超過傳統(tǒng)有線因特網(wǎng)電子商務(wù)的能力。因此一個以整合通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的“移動互聯(lián)新生態(tài)”正在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展，并醞釀著新一輪的商務(wù)革新。如何點燃移動商務(wù)這個市場引爆點，并使移動商務(wù)能夠蓬勃發(fā)展起來已經(jīng)成為國內(nèi)外專家越來越關(guān)注的課題。國內(nèi)外移動商務(wù)研究者和實踐者也都對移動商務(wù)的商業(yè)模式問題給予了較多的關(guān)注和研究。Laaksonen討論了從應用想法形成到最后移動商務(wù)模式產(chǎn)生的過程，并且用一個移動游戲商務(wù)模式產(chǎn)生和創(chuàng)新過程的實證分析來詳細分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。袁雨飛等人認為：“移動商務(wù)的商業(yè)模式就是指在移動技術(shù)條件下，相關(guān)的經(jīng)濟實體是如何通過一定的商務(wù)活動創(chuàng)造，實現(xiàn)價值，并獲得利潤”。其他一些學者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業(yè)計劃在內(nèi)的商務(wù)模式構(gòu)建和采用的全過程。

關(guān)于移動商務(wù)價值網(wǎng)，Lehner和Watson(2001)提出了移動商務(wù)價值網(wǎng)中六類利益相關(guān)者交互模型，并對各類利益相關(guān)者的驅(qū)動力進行研究。MacDonald(2003)曾提出參與者之間相互交織的關(guān)系使得移動商務(wù)的價值鏈逐步發(fā)展成一個價值網(wǎng)，而不是簡單的鏈式結(jié)構(gòu)。張向國和吳應良曾提出，價值網(wǎng)的源頭是客戶，即客戶的需求是激活整張網(wǎng)的觸發(fā)器；環(huán)繞在客戶之外的是核心企業(yè)及其業(yè)務(wù)合作伙伴，控制著與客戶問的營銷關(guān)系；最外圈則是供應商，它們與內(nèi)圈的公司構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)同展開運作。

綜合分析國內(nèi)外學者對移動商務(wù)的研究發(fā)現(xiàn)，以往研究的視野大多注重對移動商務(wù)的局部特征的研究，很少從宏觀產(chǎn)業(yè)的角度對其進行分析。一是局限于商業(yè)模式設(shè)計本身，缺少與價值機理相互作用的研究；二是較少從整個價值網(wǎng)創(chuàng)新的角度來分析當下的商業(yè)模式問題，難以完全認清移動商務(wù)發(fā)展的根源；三是缺乏對移動商務(wù)核心內(nèi)容和層次結(jié)構(gòu)及其與業(yè)務(wù)模式關(guān)系因素的系統(tǒng)研究。大多是從經(jīng)驗、主觀評判和數(shù)據(jù)分析角度進行的，很少運用現(xiàn)代商業(yè)模式理論以及現(xiàn)代經(jīng)濟理論來研究和討論。

筆者首先通過對商業(yè)模式的深入研究、移動商務(wù)價值鏈以及我國未來移動商務(wù)的發(fā)展趨勢分析，提出在我國發(fā)展移動商務(wù)必須要整合移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈上各方主體形成價值網(wǎng)體系，基于價值網(wǎng)的角度探討移動商務(wù)的商業(yè)模式。同時，通過深入分析現(xiàn)代價值鏈、價值網(wǎng)理論以及商業(yè)模式理論，將它們綜合應用到移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式研究中，基于移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建移動商務(wù)價值網(wǎng)，進而構(gòu)造適合我國發(fā)展的移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，并對其特點進行說明。

二、商業(yè)模式理論及移動商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)容

一個清晰的商業(yè)模式不但可以描述企業(yè)的經(jīng)濟模式、運營結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略方向，更能夠?qū)ζ髽I(yè)商業(yè)系統(tǒng)如何很好運行進行本質(zhì)的描述，是對企業(yè)經(jīng)濟模式、運營結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向的整合和提升。因此，研究移動商務(wù)的商業(yè)模式對發(fā)展移動商務(wù)有著尤為重要的作用。

(一)商業(yè)模式的定義

關(guān)于商業(yè)模式的研究早在1957年就已經(jīng)出現(xiàn)在論文正文中，1999年以后商業(yè)模式正式作為一個獨立的研究領(lǐng)域。從2003年至今商業(yè)模式的研究取得了較大的進步。目前國外專家對商業(yè)模式的定義總體上涵蓋四個方面，經(jīng)濟類側(cè)重于企業(yè)的經(jīng)濟模式，本質(zhì)為企業(yè)獲取利潤的邏輯；運營類重點說明企業(yè)通過何種內(nèi)部流程和基本構(gòu)造設(shè)計來創(chuàng)造價值；戰(zhàn)略類側(cè)重對不同企業(yè)戰(zhàn)略方向的總體考察，涉及市場主張、組織行為、增長機會、競爭優(yōu)勢和可持續(xù)性等；整合類側(cè)重對企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)如何很好運行的本質(zhì)描述。根據(jù)呂延杰教授對商業(yè)模式研究理論的綜述，商業(yè)模式的含義大致分為三類：即盈利模式理論，說明企業(yè)的運營模式、盈利模式；價值創(chuàng)造理論，說明企業(yè)創(chuàng)造價值的模式；體系論，說明一個有很多因素構(gòu)成的系統(tǒng)，是一個體系或集合，強調(diào)商業(yè)模式的綜合性，研究視角更寬泛、更全面，能夠從各個維度更系統(tǒng)地詮釋商業(yè)模式的實質(zhì)。

通過對商業(yè)模式的研究總結(jié)，可以看出所有的商業(yè)模式定義都是基于對企業(yè)研究的基礎(chǔ)上。然而，由于移動商務(wù)具有其自己的價值鏈體系，涉及到移動運營商、中間服務(wù)商以及技術(shù)支持商等多個行業(yè)，雖然可以界定某一個從事移動商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)的商業(yè)模式，但是移動商務(wù)的發(fā)展絕不是某一類企業(yè)或某一個行業(yè)就能夠完全推動它的發(fā)展，必須將價值鏈上的各方主體作為一個整個的系統(tǒng)，集各方之力才能夠使我國的移動商務(wù)蓬勃發(fā)展。因此，將移動商務(wù)價值鏈上的各方主體作為一個完整的體系來研究其商業(yè)模式。對于移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式筆者更傾向于以體系論的商業(yè)模式進行研究，即商業(yè)模式可以概括為一個系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動機制組成；它是指企業(yè)能為客戶提供價值，同時企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機體系；它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對不同商業(yè)參與者收益及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分。

(二)移動商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)容

PaulTimmers(1998)認為商業(yè)模式要指明各參與者及其角色、潛在利益和收入來源。阿福亞赫和圖西(2000)認為，商業(yè)模式必須明確向顧客提供什么樣的價值，向哪些客戶提供價值，如何為提供的價值定價，如何提供價值以及如何在提供的價值中保持優(yōu)勢。Chesbrough和Rosenbloom(2002)則認為商務(wù)模式是連接技術(shù)開發(fā)和經(jīng)濟價值創(chuàng)造的媒介。他們認為商業(yè)模式的功能包括：明確價值主張；確定市場分割；定義價值鏈結(jié)構(gòu)；估計成本結(jié)構(gòu)和利潤潛力；描述其在價值網(wǎng)絡(luò)中的位置；闡明競爭戰(zhàn)略。商業(yè)模式調(diào)和價值創(chuàng)造過程的構(gòu)造。

因此，筆者認為移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式是連接移動終端用戶(即包括個人及企業(yè)的手機用戶)和信息服務(wù)業(yè)經(jīng)濟價值的媒介。其內(nèi)容必須明確客戶類別，針對不同類別的客戶提供的服務(wù)內(nèi)容，各類服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)流程，以及如何在各種服務(wù)中獲取價值，成本的均攤以及利潤的分配，市場競爭戰(zhàn)略等。

三、移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈及價值網(wǎng)研究

目前對移動商務(wù)價值生成過程的研究主要包括兩方面：一是對移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈的研究，二是移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)的研究。然而，雖然不同學者對移動商務(wù)價值生成過程的觀點有所不同，但是不同學者對移動商務(wù)價值生成過程中的組成部分的認識具有一定的相似性(即都包括產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成環(huán)節(jié)的必要參與者)，因此可以從移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的角度來分析移動商務(wù)的價值生成過程。

(一)移動商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈

移動商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，是指在移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)承擔不同的價值創(chuàng)造職能，產(chǎn)業(yè)上下游多個企業(yè)共同向最終消費者提供信息服務(wù)時形成的分工合作關(guān)系或網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合眾多研究移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈及價值網(wǎng)的學者們的文獻，當前學者們對移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈及價值網(wǎng)的研究都是在移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上展開的。

通過對國內(nèi)外專家學者對移動商務(wù)價值鏈及價值網(wǎng)的研究，發(fā)現(xiàn)盡管各學者在闡述移商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈及價值網(wǎng)時所定義的產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點內(nèi)容不甚相同，但是幾乎所有的專家在研究中都會涉及移動網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商、應用服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件提供商、終端設(shè)備提供商。隨著移動通信技術(shù)及移動商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的不斷發(fā)展，移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷擴充細分，移動門戶、移動虛擬運營商、咨詢服務(wù)商、金融機構(gòu)等正逐步融入移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。因此，結(jié)合目前我國移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況以及未來的發(fā)展趨勢。筆者認為移動商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈目前應該包括以下環(huán)節(jié)，即移動網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺提供商、終端設(shè)備廠商、咨詢服務(wù)商、商戶聯(lián)盟、金融機構(gòu)以及物流企業(yè)。

(二)移動商務(wù)價值網(wǎng)

移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷擴充細分，以及移動商務(wù)各種業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，使得傳統(tǒng)的價值鏈的研究視角已經(jīng)不能很好地解釋移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值增值過程。價值鏈的觀點是一種線性思維，無論企業(yè)在價值鏈中完成多少環(huán)節(jié)的工作，它都是在對上、下游可選擇企業(yè)進行競爭性分析的基礎(chǔ)上開展業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)行業(yè)，環(huán)境變化速度不快，且業(yè)務(wù)模式比較固定的行業(yè)，應用價值鏈理論可以很好地解釋競爭及企業(yè)獲利的途徑。然而，當環(huán)境變化快，業(yè)務(wù)模式十分不穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)鏈上的任何一方主體都可能成為強勢主體的情況下，價值鏈理論的思維方式就不能適應這種情況。移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)是一種產(chǎn)業(yè)上、下游企業(yè)不固定，技術(shù)及商業(yè)環(huán)境變化快的行業(yè)。近年來各種移動商務(wù)業(yè)務(wù)模式層出不窮，從最初的基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)發(fā)展到目前的各類移動增值服務(wù)、移動支付、企業(yè)短信以及移動政務(wù)等等，移動商務(wù)正在廣泛地應用到社會的各個角落，每一種應用都可以創(chuàng)造一種新的業(yè)務(wù)模式，移動商務(wù)的業(yè)務(wù)模式似乎存在無限種可能。同時，隨著應用領(lǐng)域的不斷深入業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)的由移動運營商主導的價值鏈模式已經(jīng)遠遠跟不上產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，產(chǎn)業(yè)鏈上的任何一方主體憑借其特殊的社會資源都可能成為實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈價值增值的強勢主體。

價值網(wǎng)是對價值鏈的集成，它是信息技術(shù)飛速發(fā)展、經(jīng)濟全球化和專業(yè)化分工日益發(fā)展的產(chǎn)物。價值網(wǎng)絡(luò)的思想打破了傳統(tǒng)價值鏈的線性思維和價值活動順序分離的機械模式。它圍繞顧客價值重構(gòu)原有的價值鏈，使價值鏈的各個環(huán)節(jié)不同的主體按照整個價值最優(yōu)的原則相互銜接、融合、動態(tài)互動。利益主體在關(guān)注自身價值的同時更加關(guān)注價值網(wǎng)絡(luò)上各節(jié)點的聯(lián)系，提高網(wǎng)絡(luò)在主體之間相互作用及其對價值創(chuàng)造的推動作用。價值網(wǎng)日益成為企業(yè)價值鏈在激烈競爭的市場環(huán)境中參與競爭的載體，而價值網(wǎng)中的企業(yè)成為價值網(wǎng)的節(jié)點。產(chǎn)品或服務(wù)的價值是由每個價值網(wǎng)絡(luò)的成員創(chuàng)造并由價值網(wǎng)絡(luò)整合而成的。價值網(wǎng)絡(luò)是由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)。

因此，對于目前以及未來移動商務(wù)的發(fā)展，筆者采用價值網(wǎng)的視角對移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的增值過程進行研究。參考大衛(wèi)·波維特的價值網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖，根據(jù)價值網(wǎng)理論，一個典型的價值網(wǎng)由組織者、其他節(jié)點企業(yè)成員、客戶、電子市場平臺和穩(wěn)定的聯(lián)系與合約等組成，提出移動商務(wù)價值網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖。

其中：客戶是價值網(wǎng)的源頭，是價值網(wǎng)創(chuàng)造價值的源泉，即價值網(wǎng)由客戶激活?？蛻舴从沉藢π畔⒎?wù)的需求，信息服務(wù)是提供給滿足需求和愿望的價值。

價值網(wǎng)組織者是價值網(wǎng)的架構(gòu)中心，是價值網(wǎng)的領(lǐng)導者、集成者和中介商，具有兩個關(guān)鍵作用：創(chuàng)建持久和忠誠的客戶關(guān)系，培育、組織和維持價值網(wǎng)內(nèi)部關(guān)系。由于客戶是創(chuàng)造價值的源泉，在眾多的價值網(wǎng)節(jié)點中誰擁有掌握客戶的主動權(quán)，誰就可能成為價值網(wǎng)的組織者。

電子市場平臺是移動商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息通信技術(shù)，通過信息的逐級傳遞來完成最終服務(wù)的方式。價值網(wǎng)組織者根據(jù)客戶選擇的產(chǎn)品和服務(wù)選擇能夠為其提供資源及技術(shù)支持的合作節(jié)點企業(yè)，構(gòu)建業(yè)務(wù)模式，通過電子市場平成業(yè)務(wù)服務(wù)。

穩(wěn)定的聯(lián)系與合約是價值網(wǎng)組織者通過價值網(wǎng)將與其業(yè)務(wù)相關(guān)的節(jié)點企業(yè)排列為完全垂直集成時，構(gòu)建的一些關(guān)系模型，在松散的聯(lián)合協(xié)議中簽訂框架協(xié)議合同。如在由內(nèi)容提供商擔當價值網(wǎng)組織者時，它將根據(jù)客戶的需求利用咨詢服務(wù)商提供的信息，制作滿足客戶需求的電信增值業(yè)務(wù)內(nèi)容，與內(nèi)容服務(wù)商合作通過移動運營商的通信網(wǎng)絡(luò)為客戶提供信息服務(wù)，創(chuàng)造價值。

四、基于價值網(wǎng)的移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式內(nèi)容

移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式涉及到產(chǎn)業(yè)鏈條的各個環(huán)節(jié)，如移動網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺提供商、終端設(shè)備廠商，等等。從移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體角度出發(fā)，基于價值網(wǎng)的角度研究移動商務(wù)商業(yè)模式，能夠在理論上更加清晰地描述移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，提供一種給客戶帶來價值的新途徑。

首先，在移動商務(wù)價值網(wǎng)中客戶是價值網(wǎng)的戰(zhàn)略核心，也是價值網(wǎng)創(chuàng)造價值的源泉。顧客的需要類型及其價值實現(xiàn)的方式、內(nèi)容決定了價值網(wǎng)中核心能力的種類及價值網(wǎng)的領(lǐng)導者。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點企業(yè)掌握各自優(yōu)勢的核心能力是最有效地實現(xiàn)顧客價值的必要條件。同時，顧客需要還決定著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點企業(yè)核心能力的組合方式。

其次，在移動商務(wù)價值網(wǎng)中，通過對產(chǎn)業(yè)節(jié)點核心能力的提取發(fā)現(xiàn)價值網(wǎng)組織者不是唯一的。移動網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商、內(nèi)容服務(wù)商以及金融機構(gòu)他們均具有領(lǐng)導價值網(wǎng)的能力。由此可以預見，根據(jù)他們各自所具有的特定客戶資源及行業(yè)優(yōu)勢，不同的客戶類別及業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容必將引發(fā)相應的最具有優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)核心能力節(jié)點成為價值網(wǎng)組織者。由客戶類別所選擇的服務(wù)內(nèi)容所決定的價值網(wǎng)組織者，將根據(jù)其為用戶提供的服務(wù)內(nèi)容，合理組織價值網(wǎng)上能夠為其提供業(yè)務(wù)內(nèi)容及技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點企業(yè)，即選擇價值創(chuàng)造成員，通過與其建立的聯(lián)系與合約獲得相關(guān)資源為客戶提供相應服務(wù)，完成一個完整的客戶服務(wù)流程，實現(xiàn)價值獲取。相應的，在客戶價值得到實現(xiàn)的同時，資金流統(tǒng)一由客戶流向價值網(wǎng)組織者，為了保持價值網(wǎng)的生命力及持續(xù)服務(wù)能力，提高整體的競爭能力，價值網(wǎng)組織者必須以合作共贏、合理有效的方式與價值定位各不同的節(jié)點企業(yè)利益共享、風險分擔。

最后，移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)從價值網(wǎng)的角度不但要根據(jù)其整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展制定競爭戰(zhàn)略，同時作為價值網(wǎng)節(jié)點上的各個企業(yè)必須根據(jù)其在價值網(wǎng)中承擔的不同角色制定多種競爭戰(zhàn)略，以保證能夠在價值網(wǎng)中最大化地實現(xiàn)企業(yè)價值，獲取利潤。

第4篇：移動商務(wù)論文范文

1.1農(nóng)村電子商務(wù)越來越受到人們的重視近幾年，我國電子商務(wù)在迅猛的發(fā)展。2012年初，我國的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，指出了未來五年，我國電子商務(wù)交易總額將超過18萬億元，移動電子商務(wù)的交易額，使用用戶數(shù)將以倍數(shù)增加。現(xiàn)今，我國農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)活動越來越頻繁，比如山東農(nóng)民銷售石材，四川農(nóng)民銷售辣椒，云南花農(nóng)銷售鮮花等，都是利用網(wǎng)絡(luò)零售的成功案例，他們也引領(lǐng)者廣大農(nóng)民開展各種形式的電子商務(wù)活動，尤其是移動電子商務(wù)。

1.2農(nóng)村移動電子商務(wù)有巨大的市場潛力隨著基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，我國廣大農(nóng)村利用臺式機上網(wǎng)的人數(shù)雖然在增加，但是由于其成本較高，所以導致人數(shù)增長緩慢。但手機或其他智能終端卻能很好解決這個問題，它由于上網(wǎng)方便，資費便宜，速度快，效率高，使農(nóng)民感到非常方便，所以得到迅速普及。智能手機非常適合經(jīng)常在田間地頭工作的農(nóng)民使用，已經(jīng)成為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的主要載體了。如今，一些青年農(nóng)民使用智能移動媒體終端的人數(shù)正在迅速增加，是我國農(nóng)村電子商務(wù)市場的巨大潛在客戶?；谝苿与娮由虅?wù)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷策略研究文／李海平1.3具備強大的移動互聯(lián)網(wǎng)信息支持農(nóng)民在移動終端可以獲取到各種高效、有用的市場信息，主要是依托強大的移動網(wǎng)絡(luò)。這些信息包括農(nóng)產(chǎn)品的供應信息，需求信息，農(nóng)業(yè)技術(shù)信息，價格信息等，農(nóng)民也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺訂制農(nóng)產(chǎn)品的市場信息。他們通過網(wǎng)絡(luò)平臺上的這些信息去正確決策來年所要種植的農(nóng)產(chǎn)品品種和數(shù)量，用來指導他們的生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)收益的最大化。

1.4移動網(wǎng)絡(luò)使用門檻在逐步降低傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中，農(nóng)產(chǎn)品交易門檻較高，包括硬件和軟件，而且農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站信息更新比較慢，交易雙方?jīng)]有及時在線而中止交易等現(xiàn)象也使得傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易發(fā)展陷入困境。但是，移動電子商務(wù)逐步得到了廣大農(nóng)民的廣泛認可，加之移動終端比如手機、平板電腦燈設(shè)備的價格進一步降低，加上各個運營商推出的各種促銷，優(yōu)惠活動，讓農(nóng)民有能力享受移動商務(wù)帶來的好處，并且他們也從便捷的移動商務(wù)中嘗到了甜頭，所以這就加速了移動電子商務(wù)想農(nóng)村、農(nóng)民的迅速滲透，形成了一個良性的循環(huán)。

2移動電子商務(wù)對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的影響

2.1拓寬了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息的來源渠道傳統(tǒng)的生產(chǎn)中，農(nóng)民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總是處于信息通道末端，農(nóng)民往往都是依靠經(jīng)驗，盲目進行農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，農(nóng)民對信息客觀認識不足。移動電子商務(wù)的迅速普及和快速發(fā)展，在移動信息商務(wù)平臺上，農(nóng)民既可以有效地獲得農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)需求，也可以獲得銷售信息，同時也拓寬了獲取信息的渠道。

2.2促進了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的標準化在農(nóng)民掌握了生產(chǎn)和需求信息后，農(nóng)民就可以將農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)進行產(chǎn)業(yè)化布局，讓周圍的所有農(nóng)民都進行生產(chǎn)某種產(chǎn)品，逐漸會形成一定的規(guī)模。當這些規(guī)模形成后，產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量檢驗的標準化隨即產(chǎn)生。由于有了標準化和產(chǎn)業(yè)化的生產(chǎn)，便形成了良性發(fā)展，農(nóng)民的生產(chǎn)積極性也得到了提高。

2.3降低了農(nóng)產(chǎn)品的流通成本同傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道不同，移動電子商務(wù)可以同時滿足農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)、物流公司等諸多的供應鏈節(jié)點在其平臺上采購、招標信息，農(nóng)業(yè)合作社也可以進行投標，這樣大大節(jié)省了農(nóng)產(chǎn)品的交易成本，并且擴大了農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營范圍，為供應鏈各方帶來實惠。

2.4打破農(nóng)產(chǎn)品交易時空限制原來農(nóng)產(chǎn)品銷售僅僅是針對本地或者本省，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、物流業(yè)的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品的銷售范圍也越來越大，尤其是移動電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得大多數(shù)農(nóng)民加入到了移動商務(wù)的行列，農(nóng)產(chǎn)品的銷售就不局限于本地或本省了，而是針對全國或者全球。而且，由于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的特點，加之新媒體比如微信、QQ等即時聊天工具的出現(xiàn)，農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品時完全可以在自己家里24小時接受訂單，不需要去批發(fā)市場，大大節(jié)約了農(nóng)民的時間和工作量，也提高了效率。

3農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)發(fā)展策略

3.1進一步打造和完善農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺建立農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺是讓農(nóng)民從傳統(tǒng)市場進入電子商務(wù)市場的基礎(chǔ)，沒有這樣的平臺，農(nóng)民網(wǎng)上沒有交易的場所，所以，建立這樣的綜合平臺尤為重要，這就要求政府和相關(guān)部門去搭建這樣的服務(wù)平臺，讓廣大農(nóng)民、農(nóng)業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)、大型的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場以及城市的商場、超市都加入這個平臺。并且加強與傳統(tǒng)媒體的合作，大力宣傳并推廣這個平臺，使各方都了解并有強烈的意愿使用，能從中獲得利益，這個平臺才算是成功的。

第5篇：移動商務(wù)論文范文

論文摘要： 本文簡單介紹移動電子商務(wù)市場存在的問題以及發(fā)展移動電子商務(wù)的建議跟對策。 

 

0引言 

移動電子商務(wù)(m-commerce)是指手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。移動電子商務(wù)因其靈活、簡單和方便等優(yōu)勢，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。但現(xiàn)階段，我國移動電子商務(wù)還存在一些問題，如:安全問題、無線信道資源短缺和質(zhì)量問題、移動終端設(shè)計問題等。要促進移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，必須采取改進移動終端的設(shè)計、完善支付和安全認證體系、擴大應用范圍和豐富服務(wù)內(nèi)容等措施。 

1目前移動電子商務(wù)市場存在的問題 

1.1 安全問題用戶身份認證、安全及隱私保護這些敏感問題目前并沒有完全標準化、法律化，安全問題應當是最先考慮和始終保證的一個問題。移動設(shè)備特有的威脅就是容易丟失和被竊，而丟失意味著別人將會看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到無線設(shè)備的人就可以進行移動支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)；無線通信網(wǎng)絡(luò)作為一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容容易被竊聽威脅、網(wǎng)路漫游的威脅、針對無線通信標準的攻擊、竊取用戶的合法身份、對數(shù)據(jù)完整性的威脅、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。 

1.2 無線信道資源短缺和質(zhì)量問題我們知道，在802.11b/g情況下，可用信道在頻率上都會重疊交錯，導致網(wǎng)絡(luò)覆蓋的服務(wù)區(qū)只有三條非重疊的信道可以使用，結(jié)果這個服務(wù)區(qū)的用戶只能共享這三條信道的數(shù)據(jù)帶寬。這三條信道還會受到其它無線電信號源的干擾，因為802.11b/g wlan標準采用了最常用的2.4 ghz無線電頻段。而這個頻段還被用于各種應用，如藍牙無線連接、手機甚至微波爐，這些應用在這個頻段產(chǎn)生的干擾可能會進一步限制wlan用戶的可用帶寬。 

1.3 移動終端設(shè)計問題目前，我國的移動設(shè)備在內(nèi)存、總存儲量和屏幕的尺寸以及電池（用于無線傳輸）方面都是有限的，而且要支持種類繁多的設(shè)備，加之，很小的顯示屏以及既不方便又復雜的數(shù)據(jù)輸入的方法仍然是約束移動因特網(wǎng)在容易使用以及其功能方面的重要障礙。 

1.4 面向客戶的業(yè)務(wù)問題當前，移動電子商務(wù)絕大部分應用在交易相對頻繁以及價格較低的（例如交電話費、水電費等）業(yè)務(wù)方面，各個機構(gòu)開發(fā)的手機服務(wù)也基本相同，通常由于其在服務(wù)內(nèi)容方面的單一性使得此種業(yè)務(wù)只是當前多種支付途徑的一種補充。尤其是現(xiàn)在大部分手機使用者有的還不習慣或者不認可任移動電子商務(wù)的狀況下，如果想大范圍的推行手機支付相對來說是很不容易的。 

1.5 內(nèi)容缺乏問題根據(jù)有關(guān)研究機構(gòu)調(diào)查，多數(shù)移動商務(wù)用戶最不滿意的是內(nèi)容服務(wù)，因為用戶往往花了錢卻找不到自己需要的真正有價值的信息。用這種先進方式獲得的只是新聞、天氣預報、購物信息，難以對用戶產(chǎn)生強大的吸引力。從wap網(wǎng)站的內(nèi)容來看，其所提供的內(nèi)容完全可以通過其他渠道免費得到。較高的費用也影響了移動電子商務(wù)的發(fā)展速度；有關(guān)研究機構(gòu)調(diào)查，87%的用戶關(guān)心手機上網(wǎng)費用，69%的用戶關(guān)心網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容豐富程度。 

1.6 用戶觀念問題、資費問題目前我國移動電子商務(wù)市場普及不足，國內(nèi)消費者和企業(yè)對移動商務(wù)的認知程度還比較低，不知道通過移動電子商務(wù)他們能得到哪些益處。企業(yè)采用移動電子商務(wù)過于謹慎，用戶也不敢“貿(mào)然”嘗試，主體參與熱情與普遍看好的移動電子商務(wù)市場之間存在著明顯的矛盾。目前，在利用手機開展業(yè)務(wù)時，采用短消息傳遞業(yè)務(wù)信息是一條很重要的傳輸途徑，交易成本相對較低，但一些業(yè)務(wù)品種（如購物等）無法利用短消息來實現(xiàn)，如果采取語音方式，又會產(chǎn)生通話費用，導致交易成本增加。在這種情況下，用戶使用移動支付方式要比傳統(tǒng)支付方式花費多一些。 

2發(fā)展移動電子商務(wù)的建議和對策 

2.1 開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。因而保護用戶的合法信息不受侵犯，是目前急需解決的問題。如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是一個迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題。為了解決這個問題，可以采取的方法有吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，使用常用的加密技術(shù)，如私密密鑰加密技術(shù)、公開密鑰加密技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)等。 

2.2 提高無線信道資源質(zhì)量服務(wù)提供商應優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。隨著移動電話與internet的結(jié)合，無線上網(wǎng)已經(jīng)成為新的發(fā)展趨勢，idc最新研究表明，全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。通過第三代移動通信(3g)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端可以應用最高2mbps的帶寬進行通信，為移動電子商務(wù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。應加快3g的普及與推廣力度，逐步降低手機通話資費和上網(wǎng)資費。 

2.3 改進移動終端的設(shè)備為了能夠吸引更多的人參與移動電子商務(wù)活動，必須提供方便可靠的移動設(shè)備。無線設(shè)備采用wap后，僅允許提高較小的成本。在移動終端設(shè)計方面：為了吸引更多的人參與到移動電子商務(wù)中，企業(yè)應改進現(xiàn)有移動終端的設(shè)計，同時還應開發(fā)具備多種功能的移動設(shè)備，采用易于操作的wap無線設(shè)備，從而提供方便快捷的移動電子商務(wù)的服務(wù)。 

2.4 擴大移動電子商務(wù)的應用范圍移動電子商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費者在預訂門票、支付費用、股票交易以及財務(wù)辦理上受益。移動商務(wù)的應用范圍還應包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，用戶可在手機上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動網(wǎng)絡(luò)充值等。 

2.5 豐富移動電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容作為對傳統(tǒng)電子商務(wù)的進一步擴展和功能提升，移動電子商務(wù)在內(nèi)容上也應該更加豐富，諸如為用戶提供多媒體、咨詢、廣告、購物、競猜、新聞等業(yè)務(wù)。在人們對手機服務(wù)需求的日益提高下，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉(zhuǎn)變，同時，也要豐富這些服務(wù)的內(nèi)容，避免造成用戶付了費卻得不到需要的信息，這就需要加強電信運營商與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告。 

參考文獻： 

第6篇：移動商務(wù)論文范文

    關(guān)鍵詞:中國移動電子商務(wù);現(xiàn)狀;問題及對策;趨勢

    移動電子商務(wù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在移動領(lǐng)域的延伸和發(fā)展,是指通過手機、PDA、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)結(jié)合進行信息查詢、商務(wù)交易及對信息、服務(wù)和商品的價值交換等電子商務(wù)活動的過程和行為。隨著移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息處理技術(shù)的快速發(fā)展,人們已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的商務(wù)活動,而是希望隨時隨地進行收發(fā)電郵、移動支付、定購各種商品等商務(wù)活動,所以移動電子商務(wù)成為人們關(guān)注和研究的熱點。與傳統(tǒng)通過臺式電腦平臺開展的電子商務(wù)相比,移動電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ),因此,也具有更為廣闊的應用前景,特別是在當前3G背景下,移動電子商務(wù)正逐漸憑借技術(shù)和應用上的優(yōu)越性,顯示出強大的生命力。

    一、中國移動電子商務(wù)現(xiàn)狀

    迄今為止,我國移動電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。第一個階段是以短訊為基礎(chǔ)的技術(shù);第二個階段的移動電子商務(wù)采用基于WAP技術(shù)的方式;第三個階段是以2009年發(fā)放牌照為標志、能夠?qū)崿F(xiàn)無縫漫游和移動寬帶的3G時代。3G背景下,無線通信產(chǎn)品能夠為人們提供速度高達2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù),支持高質(zhì)量的語音分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信。

    (一)移動客戶群龐大

    根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示,2009年中國手機終端的數(shù)量已經(jīng)達到7.74億,接近上網(wǎng)用戶數(shù)量的3倍,而來自CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,2009年底中國手機網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億,手機網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長的勢頭。這表明我國移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預計,2011年移動電子商務(wù)營收規(guī)模將達到1.7億元。

    (二)國家政策支持

    包括移動電子商務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)被列入了2006年3月頒布的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月,發(fā)改委與原國務(wù)院信息辦又專門出臺了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,其中移動電子商務(wù)試點工程作為六大重點引導工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵基礎(chǔ)電信運營商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和金融服務(wù)機構(gòu)相互協(xié)作,建設(shè)移動電子商務(wù)服務(wù)平臺”、“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù),探索面向不同層次消費者的新型服務(wù)模式”,并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標,三大目標正在逐步實現(xiàn),初步顯現(xiàn)了移動電子商務(wù)巨大的效益和潛力。

    (三)無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速

    近年來,政府加大了對電信基礎(chǔ)建設(shè)的投資力度,中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大電信運營商在2009年8月前完成了其3G網(wǎng)絡(luò)的第一階段部署工作?；贑DMA的3G服務(wù),即中國電信的CDMA2000和中國聯(lián)通的WCDMA,發(fā)展迅速。相比之下,中國移動的TD-SCDMA3G技術(shù)的商業(yè)化進程比預期緩慢。在網(wǎng)絡(luò)部署方面,中國電信在3G領(lǐng)域方面動作最快,預計它將發(fā)動價格戰(zhàn)以吸引更多的用戶。3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè),加速了我國移動電子商務(wù)的發(fā)展。

    二、目前中國移動電子商務(wù)所面臨的問題及對策

    (一)理論研究欠缺

    綜觀近年來研究移動電子商務(wù)的學術(shù)論文,雖然論文的數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢,但是研究內(nèi)容大都是“移動安全”和“無線移動通信系統(tǒng)”方面的論文,而且研究方法僅僅停留在非實證研究的層次上,研究深度不夠,顯示出移動電子商務(wù)新應用研究創(chuàng)新的不足。應根據(jù)我國移動電子商務(wù)的發(fā)展,采取實證的方法,加強對移動電子商務(wù)行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。

第7篇：移動商務(wù)論文范文

關(guān)鍵詞:中國移動電子商務(wù);現(xiàn)狀;問題及對策;趨勢

移動電子商務(wù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在移動領(lǐng)域的延伸和發(fā)展,是指通過手機、PDA、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)結(jié)合進行信息查詢、商務(wù)交易及對信息、服務(wù)和商品的價值交換等電子商務(wù)活動的過程和行為。隨著移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息處理技術(shù)的快速發(fā)展,人們已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的商務(wù)活動,而是希望隨時隨地進行收發(fā)電郵、移動支付、定購各種商品等商務(wù)活動,所以移動電子商務(wù)成為人們關(guān)注和研究的熱點。與傳統(tǒng)通過臺式電腦平臺開展的電子商務(wù)相比,移動電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ),因此,也具有更為廣闊的應用前景,特別是在當前3G背景下,移動電子商務(wù)正逐漸憑借技術(shù)和應用上的優(yōu)越性,顯示出強大的生命力。

一、中國移動電子商務(wù)現(xiàn)狀

迄今為止,我國移動電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。第一個階段是以短訊為基礎(chǔ)的技術(shù);第二個階段的移動電子商務(wù)采用基于WAP技術(shù)的方式;第三個階段是以2009年發(fā)放牌照為標志、能夠?qū)崿F(xiàn)無縫漫游和移動寬帶的3G時代。3G背景下,無線通信產(chǎn)品能夠為人們提供速度高達2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù),支持高質(zhì)量的語音分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信。

(一)移動客戶群龐大

根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示,2009年中國手機終端的數(shù)量已經(jīng)達到7.74億,接近上網(wǎng)用戶數(shù)量的3倍,而來自CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,2009年底中國手機網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億,手機網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長的勢頭。這表明我國移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預計,2011年移動電子商務(wù)營收規(guī)模將達到1.7億元。

(二)國家政策支持

包括移動電子商務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)被列入了2006年3月頒布的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月,發(fā)改委與原國務(wù)院信息辦又專門出臺了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,其中移動電子商務(wù)試點工程作為六大重點引導工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵基礎(chǔ)電信運營商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和金融服務(wù)機構(gòu)相互協(xié)作,建設(shè)移動電子商務(wù)服務(wù)平臺”、“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù),探索面向不同層次消費者的新型服務(wù)模式”,并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標,三大目標正在逐步實現(xiàn),初步顯現(xiàn)了移動電子商務(wù)巨大的效益和潛力。

(三)無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速

近年來,政府加大了對電信基礎(chǔ)建設(shè)的投資力度,中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大電信運營商在2009年8月前完成了其3G網(wǎng)絡(luò)的第一階段部署工作?；贑DMA的3G服務(wù),即中國電信的CDMA2000和中國聯(lián)通的WCDMA,發(fā)展迅速。相比之下,中國移動的TD-SCDMA3G技術(shù)的商業(yè)化進程比預期緩慢。在網(wǎng)絡(luò)部署方面,中國電信在3G領(lǐng)域方面動作最快,預計它將發(fā)動價格戰(zhàn)以吸引更多的用戶。3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè),加速了我國移動電子商務(wù)的發(fā)展。

二、目前中國移動電子商務(wù)所面臨的問題及對策

(一)理論研究欠缺

綜觀近年來研究移動電子商務(wù)的學術(shù)論文,雖然論文的數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢,但是研究內(nèi)容大都是“移動安全”和“無線移動通信系統(tǒng)”方面的論文,而且研究方法僅僅停留在非實證研究的層次上,研究深度不夠,顯示出移動電子商務(wù)新應用研究創(chuàng)新的不足。應根據(jù)我國移動電子商務(wù)的發(fā)展,采取實證的方法,加強對移動電子商務(wù)行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。

(二)行業(yè)標準和市場機制需要逐漸完善

作為嶄新的商務(wù)活動模式,國內(nèi)移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)才剛剛起步,沒有自己的國家標準和統(tǒng)一管理機構(gòu),而且市場機制還不夠規(guī)范和完善,不可避免地出現(xiàn)一些經(jīng)濟糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》,中國人民銀行制定了《電子支付指引(第一號)》,但是盡快制定出豐富完善的法律、法規(guī)是移動電子商務(wù)發(fā)展的當務(wù)之急。

(三)安全性有待提高

移動電子商務(wù)安全面臨著技術(shù)、管理和法律等幾個方面的挑戰(zhàn),主要包括終端竊取和假冒、無線網(wǎng)的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、拒絕服務(wù)、交易抵賴、移動終端遺失、設(shè)備差異和設(shè)備的不安全等。解決移動電子商務(wù)安全性問題主要有端到端策略、加密技術(shù)、防火墻、嚴格的用戶鑒權(quán)、單一登入、無線PKI技術(shù)、授權(quán)和安全交易流程等策略。

(四)交易成本過高

由于無線帶寬不足和物流配送系統(tǒng)不成熟等,導致交易成本高。因此,發(fā)展移動電子商務(wù)就要想方設(shè)法降低各種成本費用:一是努力降低生產(chǎn)成本;二是不斷降低交易成本;三是力爭關(guān)鍵技術(shù)革新;四是認準特有優(yōu)勢;五是強化企業(yè)服務(wù)模式。

三、中國移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

我國移動電子商務(wù)進入快速增長期,預計到2010年底移動電子商務(wù)用戶規(guī)模將達到7375.4萬,而到2012年,移動電子商務(wù)用戶規(guī)模將達到24957.2萬,所以完善行業(yè)標準、市場機制和安全機制是移動電子商務(wù)發(fā)展的當務(wù)之急。2010年全球互 聯(lián)網(wǎng)大會、2010中國移動支付論壇、2010中國移動互聯(lián)網(wǎng)大會和國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》中國網(wǎng)店實名制政策的出臺,使得中國移動電子商務(wù)行業(yè)不斷規(guī)范和完善。另外一個顯著的發(fā)展趨勢是中國移動電子商務(wù)應用正在從單個環(huán)節(jié)向行業(yè)解決方案深化,如移動支付解決方案、移動娛樂解決方案、移動物流解決方案和移動醫(yī)療解決方案等。

四、總結(jié)

中國移動客戶群龐大,移動電子商務(wù)發(fā)展迅猛、潛力巨大,但由于國家相關(guān)政策、移動運營商、銀行、商戶和消費者等因素的限制,我國還處于移動電子商務(wù)發(fā)展的初級階段,其交易安全、商業(yè)模式和消費者接納等問題亟待解決。政府和移動運營商們必須加緊聯(lián)系與配合,共同研發(fā)出一套從技術(shù)、管理和法律上都嚴密的安全策略以解決安全問題及威脅,進一步構(gòu)建適宜移動電子商務(wù)活動的環(huán)境,促使移動電子商務(wù)高速發(fā)展。今后,還需要對移動電子商務(wù)的服務(wù)模式、物流配送和交易支付等方面加強監(jiān)管、深化改革,中國移動電子商務(wù)的發(fā)展雖然任重道遠,但是前景光明。

參考文獻:

1、林立鑫,龔慧華.淺談移動電子商務(wù)的發(fā)展[J].經(jīng)營管理者,2009(11).

2、張敏鋒,顏展眉.3G時代我國移動電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展策略[J].通信管理與技術(shù),2009(3).

3、陳海挺.中國移動電子商務(wù)研究現(xiàn)狀綜述與發(fā)展趨勢[J].硅谷,2010(16).

第8篇：移動商務(wù)論文范文

馬化騰在談到移動互聯(lián)網(wǎng)時表示，“移動互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)。它的使用時長、流量會比PC有10倍以上的增長。”著名財經(jīng)作家吳曉波也指出，下一波40億50億網(wǎng)民的到來一定是在移動互聯(lián)網(wǎng)，這是中國能有更多創(chuàng)業(yè)機會的重要條件。他說，“未來5到10年中，市值10億、50億、甚至100億的移動互聯(lián)網(wǎng)公司中會有很多國際化的團隊，也會有更多的優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，這是一個創(chuàng)業(yè)的好時代?！?/p>

對此，專業(yè)第三方電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融研究機構(gòu)與國內(nèi)最大媒體服務(wù)平臺——中國電子商務(wù)研究中心正式推出“中國移動互聯(lián)網(wǎng)”(100ec.cn/zt/mobileinternet/)，打造國內(nèi)領(lǐng)先的移動互聯(lián)資訊信息與研究的網(wǎng)站，旨在為用戶提供移動互聯(lián)網(wǎng)最新信息輸送與研究引導。

“中國移動互聯(lián)網(wǎng)”內(nèi)容涵蓋了移動電商、移動營銷、移動理財、移動支付、移動搜索、移動醫(yī)療、移動餐飲等行業(yè)的最新資訊和干貨，監(jiān)測阿里、百度、騰訊、淘寶、京東、小米、大眾點評、美團、去哪兒、攜程、藝龍、同程、谷歌、雅虎、微軟等企業(yè)的新聞資訊。產(chǎn)品篇包括了微信、微博、手機QQ、line、陌陌、Snapchat、今日頭條、百度直達號、高德地圖、Uber、快的、滴滴、支付寶錢包、手機錢包、財付通等移動產(chǎn)品。還檢測了英國、美國、德國、日本等發(fā)達國家在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的最新動態(tài)，是廣大用戶了解移動互聯(lián)網(wǎng)、進入移動互聯(lián)網(wǎng)的第一選擇。

“中國移動互聯(lián)網(wǎng)”全面關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展趨勢，分析移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點和規(guī)律，在干貨篇中集合了移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的盤點、信息圖、報告、PPT、案例、論文、數(shù)據(jù)等實用干貨。

此外，“中國移動互聯(lián)網(wǎng)”還匯聚了李彥宏、馬化騰、馬云、劉強東、張小龍、雷軍、俞永福、于剛、李國慶、梁建章等電商大佬對于移動產(chǎn)業(yè)的獨到觀點。

第9篇：移動商務(wù)論文范文

論文首先對移動電子商務(wù)的商業(yè)模式和價值鏈進行了文獻回顧，分析了基于價值鏈的移動電子商務(wù)商業(yè)模式，并且總結(jié)出了價值鏈中三種不同的參與者主導的商業(yè)模式，然后對移動電子商務(wù)商業(yè)模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式進行了對比分析。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù);商業(yè)模式;價值鏈

一、前言

移動電子商務(wù)（M-commerce）是指通過手機、掌上電腦等移動終端進行電子商務(wù)活動，它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)等完美的結(jié)合，讓人們可以隨時隨地進行各類商貿(mào)活動，實現(xiàn)時間和空間無限制的線上線下交易活動等。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)比較，移動電子商務(wù)讓人們在任何時間、任何地點獲取整個網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)都成為可能。這一應用形式的誕生徹底改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式和人們的生活方式。

據(jù)工信部統(tǒng)計，截至2015年10月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達9.5億戶，我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入全民時代。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國移動電子商務(wù)市場交易額為8956.85億元，年增長率達到234.3%。智能終端上網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)全新的發(fā)展動力，推動了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟新的增長，為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)提供了新的商業(yè)模式和發(fā)展空間。

二、移動電子商務(wù)商業(yè)模式

近年來，由于科技的發(fā)展，移動網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)發(fā)展迅猛，同時移動終端設(shè)備越來越智能化，移動電子商務(wù)商業(yè)模式也應運而生。這種嶄新的商業(yè)模式吸引了大批學者的研究。Jukka Kallio在分析了美國、日本等國以移動運營商主導的移動電子商務(wù)商業(yè)模式后，認為移動電子商務(wù)商業(yè)模式的影響因素包括內(nèi)部和外部因素。他認為內(nèi)部因素可以很快地被模仿和復制，而外部因素對移動電子商務(wù)的成功有顯著影響。Zott 和 Amit通過實證研究表明公司市場發(fā)展的兩個重要因素包括產(chǎn)品市場戰(zhàn)略和商業(yè)模式，并且這兩個因素對于公司的市場盈利、市場價值、市場績效有顯著影響，二者是相互補充相互依存的。Sang Myung Lee以共同制造的潛力和交易的特征兩個維度，提出了績效分析的模型，并且認為二者對企業(yè)績效均有正向影響。Wirtz提出了4C商務(wù)模型：以內(nèi)容、商業(yè)、情景和聯(lián)系分別為導向的商業(yè)模式，并且將商業(yè)模式進行重構(gòu)，認為大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是以多種商業(yè)模式來應對市場競爭。Aphrodite Tsalgatidou認為移動終端、無線網(wǎng)絡(luò)、應用場景、核心競爭優(yōu)勢等因素都會對移動電子商務(wù)的商業(yè)模式有所影響，并且提出了內(nèi)容提供商、移動門戶、WAP 網(wǎng)關(guān)提供商、服務(wù)提供商的移動電子商務(wù)的商業(yè)模式。Leif B對移動商業(yè)模式選擇與顧客服務(wù)價值之間的關(guān)系進行研究，并得出商業(yè)模式的選擇與績效之間存在密切關(guān)系的結(jié)論。Anders Henten將歐洲、日韓等國移動電子商務(wù)商業(yè)模式進行了比較分析，指出移動電子商務(wù)商業(yè)模式的成功不是依靠價值鏈環(huán)節(jié)某一方，而是靠移動運營商、網(wǎng)絡(luò)運營商和內(nèi)容提供商等緊密合作，并且他認為網(wǎng)絡(luò)運營商在移動電子商務(wù)中起到核心作用。Ian M.指出新的移動電子商務(wù)商業(yè)模式的出現(xiàn)是由于新的移動通信工具出現(xiàn)而產(chǎn)生的。Campanovo and Pigneur通過分析移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點，將移動電子商務(wù)成員分成三類：技術(shù)、服務(wù)、通訊。Faber基于移動 ICT 服務(wù)對企業(yè)商業(yè)模式進行了設(shè)計，主要從四個方面進行設(shè)計：服務(wù)設(shè)計、組織設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、財務(wù)設(shè)計。Bouwman將商業(yè)模式理論應用于移動電子商務(wù)，指出商業(yè)模式的績效主要與四個因素有關(guān)：顧客價值、價值網(wǎng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)、財務(wù)。Choon Seong Leem提出基于目標顧客將移動電子商務(wù)分為B2C和B2B/B2E 兩種類型，并運用到移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中。

王燕，高玉飛分別從價值鏈和商業(yè)模式兩個方面探討了移動電子商務(wù)的五種商業(yè)模式：通訊模式、信息服務(wù)模式、廣告模式、銷售模式、移動工作者支持服務(wù)模式。葉郁，吳清烈將基于價值鏈將移動電子商務(wù)商業(yè)模式分為四種：內(nèi)容提供商、移動接入商、WAP 網(wǎng)關(guān)提供商、服務(wù)提供商。劉迷，楊毅認為移動電子商務(wù)商業(yè)模式是由移動電子商務(wù)價值鏈中某幾個參與方合作的盈利模式，從移動電子商務(wù)價值鏈中參與方的角度將移動電子商務(wù)商業(yè)模式分為六種。李建平，劉鶯以移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為背景，基于商業(yè)模式的理論對商業(yè)模式與客戶對業(yè)務(wù)感知和期望價值之間的關(guān)系進行研究，提出商業(yè)模式的三個維度：收入模式維度，基礎(chǔ)組織架構(gòu)維度，產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶關(guān)系維度。

三、移動電子商務(wù)價值鏈

國內(nèi)外學者根據(jù)自己對移動電子商務(wù)的研究，提出了很多種電子商務(wù)價值鏈模型。Ruke認為移動電子商務(wù)價值鏈伴隨著移動技術(shù)的發(fā)展經(jīng)過了3次重要的階段。Morna S.Y.Lee從功能的角度將移動電子商務(wù)價值鏈分為三個層次：網(wǎng)絡(luò)層、內(nèi)容層和界面層。Polyzos & al指出移動電子商務(wù)的價值鏈模型包括 5個重要的參與者：內(nèi)容和應用提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）、交付平臺和應用提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、無線網(wǎng)絡(luò)運營商。Carleen F.Maitlang認為在2G 環(huán)境下，移動運營商作為核心并沒有向客戶提供直接的服務(wù)，只是提供網(wǎng)絡(luò)支持和運營。Kuo認為移動電子商務(wù)價值鏈成員主要包括移動運營商、服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、終端設(shè)備廠商、移動終端銷售商和最終用戶等。Philli Polla基于前人的基礎(chǔ)上提出了更全面的價值鏈模型，包括價值傾向、客戶價值標準、關(guān)鍵成功因素、關(guān)系管理、運作結(jié)構(gòu)和管理等多方面。Franz Buellingen從功能和體制價值鏈兩個角度分析了移動電子商務(wù)價值鏈的構(gòu)成。Stuart J.Barnes認為移動電子商務(wù)價值鏈基本模型包括內(nèi)容層、基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層兩個層面。

陳致豫通過對移動電子商務(wù)價值鏈上各參與方的關(guān)系建立、維護、發(fā)展構(gòu)建了模型，并提出了移動運營商和內(nèi)容提供商的關(guān)系滿意模型。吳曉波從移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的角度，提出了移動電子商務(wù)層次模型。梁益琳提出未來移動電子商務(wù)價值鏈包括七個成員，分別是內(nèi)容提供者、移動網(wǎng)絡(luò)提供者、應用開發(fā)及其軟件提供者、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、內(nèi)容和應用的聚集者和分發(fā)者、終端設(shè)備制造商和咨詢服務(wù)者。李娜提出把移動電子商務(wù)價值鏈分成5個環(huán)節(jié)，即內(nèi)容提供商、門戶和接入服務(wù)提供商、無線網(wǎng)絡(luò)運營商、支持提供商和終端平臺和應用程序提供商。梅軍提出電子商務(wù)價值鏈是由電信運營商為核心，由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、電信運營商、內(nèi)容提供商（SP）、系統(tǒng)集成商、終端制造商、應用開發(fā)商、軟件開發(fā)商、用戶等多方面節(jié)點共同作用形成的。劉道斌提出了一種新型的移動商務(wù)價值鏈模型，即基于個人的移動商務(wù)價值鏈模型。

四、價值鏈不同參與方所主導的三種商業(yè)模式

（一）以移動運營商主導的商業(yè)模式。移動運營商指提供數(shù)據(jù)服務(wù)的移動通信運營商，我國主要有移動、聯(lián)通和電信三家，及近年來新發(fā)牌照的虛擬運營商。移動運營商主導的商業(yè)模式，主要是建立移動通信運營商與商業(yè)客戶或者用戶之間直接的聯(lián)系，在商業(yè)客戶端布放支持非接觸交易的 POS 機，在移動用戶終端中采用特制的SIM卡。

（二）以服務(wù)提供商主導的商業(yè)模式。當移動電子商務(wù)價

值鏈發(fā)展到后期，移動電子商務(wù)的發(fā)展以及用戶需求的多樣化將使得價值鏈的最增值環(huán)節(jié)向移動服務(wù)提供商轉(zhuǎn)移，技術(shù)推動以及需求拉動都使得服務(wù)提供商與移動運營商的力量對比發(fā)生顯著變化，當移動商務(wù)應用服務(wù)成為整個移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要收入來源時，服務(wù)提供商將掌握用戶資源，并因此可能替代移動運營商主導整個移動商務(wù)價值。