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【關(guān)鍵詞】職業(yè)高中 財經(jīng)類專業(yè) 教學 存在問題 應對措施
中圖分類號:G4 文獻標識碼:A DOI:10.3969/j.issn.1672-0407.2016.11.168
改革開放以來,我國經(jīng)濟得到了快速發(fā)展,為了適應經(jīng)濟社會的發(fā)展,需要更多專業(yè)的財經(jīng)類人才。職高財經(jīng)專業(yè)肩負著培育優(yōu)秀財經(jīng)類人才的重要使命,而目前職高財經(jīng)類專業(yè)教學中還存在一些影響課堂教學有效性的因素,本文結(jié)合本人實際的教學經(jīng)驗,就目前存在于職高財經(jīng)類專業(yè)中的問題進行分析,并提出有效的應對措施。
一、存在于職高財經(jīng)類專業(yè)教學中的問題分析
本人作為一名職高財經(jīng)類專業(yè)的教師,近年來在欣喜地看到財經(jīng)類專業(yè)得到有效發(fā)展的同時,也發(fā)現(xiàn)在財經(jīng)類專業(yè)教學中出現(xiàn)了一些影響課堂教學有效性的問題,為了更好的促進學生的發(fā)展,也為了更好的促進財經(jīng)類專業(yè)的發(fā)展,必須對存在的問題引起重視。本人在文中首先對目前存在于職高財經(jīng)類專業(yè)中的問題進行分析:
(一)難以將理論與案例有效結(jié)合起來
財經(jīng)類專業(yè)是與實際經(jīng)濟生活有著密切聯(lián)系的專業(yè),因此,教師在對學生進行知識點講解的過程中,不能僅僅停留在理論的層面,應該將理論知識的教學與經(jīng)濟生活中的案例有效結(jié)合起來,這樣才能更好地幫助學生理解理論知識,同時也能夠很好的提升學生應用知識點的能力。而就目前職高財經(jīng)類專業(yè)的教學而言,教師在教學的過程中在將理論知識與案例結(jié)合起來方面存在不足,不能以經(jīng)濟社會中的實際案例為依托實現(xiàn)知識點的呈現(xiàn),影響了學生更加深入的掌握知識點。
(二)課堂教學方式較為單一
財經(jīng)類專業(yè)是知識點十分豐富的專業(yè),同時知識點又有較大的差異性,一些知識點需要通過教師的語言講解得以呈現(xiàn),一些知識點需要通過討論得以呈現(xiàn)等。財經(jīng)類專業(yè)知識點的這一特征,要求教師在教學的過程中,將多種多樣的教學方法運用于課堂教學,而目前職高財經(jīng)類專業(yè)教師在授課的過程中依然以講授法為主,課堂教學方式較為單一,不利于知識點的有效呈現(xiàn),進而影響了課堂教學的有效性。單一的教學方法也使得課堂教學枯燥無味,進而影響了學生學習的積極性。
(三)學生實踐的機會較少
上文已經(jīng)提到財經(jīng)類專業(yè)是與實際生活聯(lián)系十分密切的專業(yè),現(xiàn)代教學要求提升學生的實踐能力,因此在職高財經(jīng)類專業(yè)教學中,教師應該將培養(yǎng)學生的實踐能力作為一項重要的教學目標。而就目前職高財經(jīng)類專業(yè)學生的實際學習情況來講,學生進行實踐的機會較少,一方面,在課堂教學過程中教師組織學生開展討論、模擬訓練的次數(shù)較少,不利于學生能力的提升;另一方面,教師組織學生深入到社會生活中進行實踐的機會也較少,也影響了學生實踐能力的提升。
(四)對促進學生全面發(fā)展沒有引起重視
現(xiàn)代社會對人才的綜合素質(zhì)提出了較高的要求,因此,在新時期的教學中,職高財經(jīng)類專業(yè)教師在教學的過程中應該對促進學生的全面發(fā)展引起重視。而就目前職高財經(jīng)類專業(yè)教學而言,教師在教學的過程中對促進學生的全面發(fā)展沒有引起足夠重視,因此對促進學生的全面發(fā)展產(chǎn)生了一定的不良影響,在新時期的教學中教師只有有效促進學生的全面發(fā)展,才能使學生更好的適應現(xiàn)代社會發(fā)展的要求。
二、應對目前存在于職高財經(jīng)類專業(yè)教學中問題的有效策略
職高財經(jīng)類專業(yè)致力于培養(yǎng)市場需要的人才,而目前在實際的教學中,還存在一些不盡如人意的地方,為了更好的促進學生的發(fā)展,也為了更好的提升職高財經(jīng)類專業(yè)的教學質(zhì)量,針對目前存在于職高財經(jīng)類專業(yè)教學中的問題,教師應該采取有效的應對措施。結(jié)合文中提到的目前存在于職高財經(jīng)類專業(yè)教學中的問題,本人提出如下幾種有效的應對措施:
(一)將理論教學與案例有效結(jié)合起來
針對目前職高財經(jīng)類專業(yè)教學過程中教師在講解理論知識過程中難以與案例有效結(jié)合起來的情況,教師在今后的教學中一定要能夠有效實現(xiàn)理論與案例的有效結(jié)合。財經(jīng)類專業(yè)雖然具有較強的理論性,但是卻與實際生活有著密切的聯(lián)系,生產(chǎn)生活中的很多現(xiàn)象都能夠用財經(jīng)類的理論知識加以解釋,為教師有效實現(xiàn)理論與案例的結(jié)合提供了便利的條件。當然,想要很好地將理論知識的教學與案例結(jié)合起來,需要教師在結(jié)合知識點選擇案例的過程中多下工夫,一方面,教師要選擇與知識點聯(lián)系密切的案例,這樣不僅能夠使學生更好的學習知識點,而且對提升學生運用學習的知識點解析案例的能力的提升也有很大幫助。另一方面,教師要注重提升案例的趣味性,有趣的案例能夠很好地將學生的注意力吸引到課堂教學中來,對提升學生的學習興趣也有很大幫助。
(二)將多種多樣的教學方法運用于課堂教學
針對目前職高財經(jīng)類專業(yè)課堂教學方法較為單一的情況,教師在教學的過程中應該注重實現(xiàn)課堂教學方法的多樣化。教師在實現(xiàn)財經(jīng)類專業(yè)課堂教學方法多樣化的過程中,要注重將新時期提出的新的教學方法與課堂教學結(jié)合起來。新的教學方法與現(xiàn)代課堂教學更加接近,更有助于教師實現(xiàn)知識點的呈現(xiàn),同時也能夠更好的將學生的注意力吸引到課堂教學中來,從而收到更好的教學效果。
(三)為學生提供更多實踐的機會
針對目前職高財經(jīng)類學生進行實踐的機會較少的情況,教師在新時期的教學中,應該為學生提供更多進行實踐的機會。為了給學生提供更多進行實踐的機會,教師可以從以下兩方面下工夫:一方面,教師可以在學校為學生提供一些進行實踐的機會,例如:教師可以組織一些班級活動,使學生在校園內(nèi)得到鍛煉;另一方面,教師可以積極聯(lián)系校外資源,為學生提供一些進行實踐的機會。
(四)有效促進學生的全面發(fā)展
學士、碩士、博士三級學位授予權(quán)高校
推薦免試攻讀碩士研究生資格高校
具有招收外國留學生資格高校
山東省重點高校,山東省高等教育應用型特色名校立項建設(shè)單位
教育部本科教學工作水平評估優(yōu)秀學校
山東省高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進單位
博士后科研流動站7個,博士學位一級學科授權(quán)點5個,博士學位二級學科授權(quán)點2個
碩士學位一級學科授權(quán)點22個,碩士學位二級學科授權(quán)點12個,碩士專業(yè)學位授權(quán)點12個
本科專業(yè)84個,涵蓋文、理、工、法等10大學科門類
l 2016年藝術(shù)專業(yè)省外招生計劃
省份
專業(yè)名稱
科類
擬招生數(shù)
備注
河北省
戲劇影視文學
文理綜合
5
認可河北師范大學廣播電視編導專業(yè)??汲煽?/p>
書法學
文理綜合
6
認可河北師范大學書法學專業(yè)??汲煽?/p>
美術(shù)學類
文理綜合
10
使用河北省美術(shù)類省聯(lián)考成績
設(shè)計學類
文理綜合
9
音樂學
文理綜合
4
使用河北省音樂類專業(yè)省聯(lián)考成績
舞蹈學
文理綜合
8
使用河北省舞蹈類專業(yè)省聯(lián)考成績
甘肅省
美術(shù)學類
文理兼收
7
使用甘肅省美術(shù)與設(shè)計學類(美術(shù))省統(tǒng)考成績
設(shè)計學類
文理兼收
7
書法學
文理兼收
5
使用甘肅省美術(shù)與設(shè)計學類(書法學)省統(tǒng)考成績
音樂學(聲樂方向)
文理兼收
2
使用甘肅省音樂學類(聲樂)省統(tǒng)考成績
音樂學(器樂方向)
文理兼收
2
使用甘肅省音樂學類(器樂)省統(tǒng)考成績
舞蹈學
文理兼收
6
使用甘肅省舞蹈學類省統(tǒng)考成績
江蘇省
美術(shù)學類
藝術(shù)綜合
8
使用江蘇省美術(shù)類專業(yè)省統(tǒng)考成績
設(shè)計學類
藝術(shù)綜合
7
安徽省
美術(shù)學類
藝術(shù)綜合
10
使用安徽省省統(tǒng)考成績(模塊七)
設(shè)計學類
藝術(shù)綜合
8
戲劇影視文學
藝術(shù)綜合
5
使用安徽省省統(tǒng)考成績(模塊二)
書法學
藝術(shù)綜合
5
使用安徽省省統(tǒng)考成績(模塊六)
音樂學
藝術(shù)綜合
4
使用安徽省省統(tǒng)考成績(模塊八)
江西省
美術(shù)學類
藝術(shù)綜合
8
使用江西省美術(shù)與設(shè)計學類專業(yè)省統(tǒng)考成績
設(shè)計學類
藝術(shù)綜合
7
戲劇影視文學
藝術(shù)綜合
5
使用江西省戲劇影視文學類戲劇影視文學專業(yè)省統(tǒng)考成績
山西省
美術(shù)學類
藝術(shù)綜合
8
使用山西省美術(shù)類專業(yè)省級統(tǒng)考成績
設(shè)計學類
藝術(shù)綜合
7
戲劇影視文學
藝術(shù)綜合
5
使用山西省戲劇影視文學專業(yè)省級聯(lián)考成績
書法學
藝術(shù)綜合
22
使用山西省書法學專業(yè)省級統(tǒng)考成績
湖南省
戲劇影視文學
藝術(shù)文
5
使用湖南省編導類專業(yè)省統(tǒng)考成績
書法學
藝術(shù)文
8
使用湖南省書法藝術(shù)和書法教育類省統(tǒng)考成績
上海市
音樂學
藝術(shù)文
4
使用上海市音樂類市統(tǒng)考成績
浙江省
音樂學
藝術(shù)文
4
使用浙江省音樂類專業(yè)省統(tǒng)考成績
福建省
書法學
藝術(shù)文
5
使用福建省書法類省統(tǒng)考成績
河南省
書法學
藝術(shù)文
10
使用河南省書法類專業(yè)省統(tǒng)考成績
貴州省
書法學
藝術(shù)文
4
使用貴州省書法學專業(yè)省統(tǒng)考成績
廣西自治區(qū)
書法學
藝術(shù)文
5
目前,我國的本科專業(yè)共分設(shè)哲學、經(jīng)濟學、法學、教育學、文學、歷史學、理學、工學、農(nóng)學、醫(yī)學、管理學、藝術(shù)學12個學科門類(未設(shè)軍事學學科門類,其代碼11預留),下設(shè)92個專業(yè)大類,共計506種專業(yè)。盡管數(shù)量龐大,種類繁雜,但依然有規(guī)可循――幾乎每一個專業(yè)大類都可以對應不同的行業(yè)。那么,文科生應該如何以行業(yè)需求為導向來選擇專業(yè)呢?
文科生都去哪兒了?
是以旅游資源為憑借,以旅游設(shè)施為條件,向旅游者提供旅行游覽服務的行業(yè)。旅游業(yè)務由三部分構(gòu)成:旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。
可以劃分為三類:一是文化產(chǎn)品行業(yè)(如圖書、報刊、影視、音像制品等),二是文化服務行業(yè)(如表演、體育、策劃等),三是提供文化附加值的行業(yè)(如裝飾、形象設(shè)計等)。
包括學校、教育培訓機構(gòu)等。教育行業(yè)是吸納文科生就業(yè)的主力軍。
是指經(jīng)營金融商品的特殊行業(yè),包括銀行業(yè)、保險業(yè)、信托業(yè)、證券業(yè)和租賃業(yè)。
中華人民共和國政府機構(gòu)包括中華人民共和國國務院和地方各級人民政府。對于文科生而言,考公務員是進入政府機構(gòu)工作的不二選擇。
接下來,我們一起來看看這五大體系的部分行業(yè)對專業(yè)人才的要求。
《求學》t望臺
從上表不難看出,有志于在金融業(yè)從事相關(guān)工作的學生,最好將自己的學業(yè)規(guī)劃做到碩士階段。金融學類專業(yè)對學生的數(shù)學能力和英語能力要求較高,選擇了這條路,就意味著要付出比常人更多的努力。
中國人自古非常講究同窗、同鄉(xiāng)情誼。因此,在我國的金融業(yè)內(nèi)非常講究圈子(多以大學為紐帶)的概念:成為同行的校友之間會相互幫助、資源共享,也會積極地提攜后生,所以校友資源的重要性要遠遠高于課本所學。曾有新聞報道,中國的投資界逐漸形成了以北大、清華、人大、上海交大、復旦、央財、廈大、武大、北工商等為軸心的幾大投資界圈子。事實上,它們也各自在不同的地域和領(lǐng)域里占有優(yōu)勢。例如,在深圳,廈大勢力強大;在期貨領(lǐng)域,北工商令眾豪門低頭;在“一行三會”,央財擲地有聲;在上海,復旦和上海交大虎踞龍盤……
相關(guān)專業(yè):國際經(jīng)濟與貿(mào)易、金融學、財務管理、保險學、會計學、人力資源管理、行政管理等。
《求學》t望臺
想要報考公務員,專業(yè)是第一道坎。要研究生學歷,去考研就行了;要工作經(jīng)驗,在社會上打拼幾年也可以了,只有專業(yè)是永遠也改變不了的。據(jù)統(tǒng)計,在公務員招錄中,法學類、工商管理類、中國語言文學類、經(jīng)濟學類這四大類專業(yè)“身份”特殊,不論是國考還是各地省考,總有大把崗位圍著這五大類專業(yè)轉(zhuǎn)。
長久以來,“體制內(nèi)”牢牢地與“穩(wěn)定”一詞聯(lián)系在一起,因此成為眾多年輕人競相追求一份體制內(nèi)工作的原因??梢坏┻M入體制內(nèi)后,有多少人在一個單位里苦苦地熬著,即便受了委屈和冷落也不愿辭職,把這種辛酸視為幸福的成本。近些年來,隨著就業(yè)環(huán)境向著寬松、自由、多元的方向發(fā)展,體制內(nèi)外就業(yè)的區(qū)別也正在一步步變小。
相關(guān)專業(yè):社會學、社會工作、圖書館學、檔案學、信息資源管理、漢語言文學、秘書學、新聞學、人力資源管理、行政管理、法學、工商管理、市場營銷、會計學、財務管理等。
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想學師范類專業(yè),優(yōu)選六所教育部直屬師范大學或者具有師范背景的高校。
教育部直屬師范大學分別是北京師范大學、東北師范大學、華東師范大學、華中師范大學、西南大學(原西南師范大學)和陜西師范大學。
凡是師范類專業(yè),高校的招生計劃上都會標注“師范”二字。師范類專業(yè)文理兼招,不過,還是以招收文科生為主。學生畢業(yè)時,可以拿到教師資格證,到中小學去應聘。學習師范類專業(yè)的學生必須有愛心,起碼要喜歡小孩子。在招聘教師的人才市場上,學前教育專業(yè)、特殊教育專業(yè)的畢業(yè)生比較搶手。
相關(guān)專業(yè):教育學、科學教育、人文教育、教育技術(shù)學、藝術(shù)教育、學前教育、小學教育、特殊教育、漢語言文學以及師范類專業(yè)。
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文化產(chǎn)業(yè)涉及編輯出版學、數(shù)字出版、新聞學、戲劇影視文學、廣播電視編導、戲劇影視導演、動畫、文物與博物館學、會展經(jīng)濟與管理等專業(yè)。
這些年來,我國的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭正勁。很多城市都在積極推進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,并逐步建立一批創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地??偫碓?016年的政府工作報告中指出:“促進傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展,培育健康網(wǎng)絡(luò)文化?!庇纱丝梢?,新聞出版、影視制作、動畫制作等產(chǎn)業(yè)都將大有可為,像新聞學、漢語言文學、對外漢語、數(shù)字出版、文化產(chǎn)業(yè)管理等專業(yè)都會有不錯的發(fā)展前景。
相關(guān)專業(yè):新聞傳播學類、中國語言文學類、戲劇與影視學類、音樂與舞蹈學類、設(shè)計學類專業(yè)。
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旅游業(yè)是當今世界最能代表發(fā)展潮流的新興產(chǎn)業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè),更是改善民生的富民產(chǎn)業(yè)。吃、喝、玩、樂乃人生四大樂事,人們解決了溫飽問題后,就開始想玩樂了。許多家庭將旅游列入生活計劃中,許多單位將旅游作為一項員工福利長期施行。中國地大物博,發(fā)展旅游業(yè)得天獨厚,各個地方每年都能夠開發(fā)出許多新景點,旅游資源可謂取之不盡。
開設(shè)有旅游管理專業(yè)的院校很多,這個專業(yè)多年來似乎一直處于不溫不火的中庸狀態(tài),但它的就業(yè)確實不錯。此外,酒店作為旅游的配套設(shè)施中的重要組成部分,備受注重質(zhì)量的旅行社和游客重視。酒店管理專業(yè)涉及食、宿、接待、管理等多方面內(nèi)容,該專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率一向都比較高。
相關(guān)專業(yè):旅游管理、酒店管理、會展經(jīng)濟與管理、小語種專業(yè)。
干貨分享:國家大力扶持的行業(yè)
我們在了解專業(yè)所涉及的行業(yè)時,除了要了解該行業(yè)是否有發(fā)展前景,還要了解該行業(yè)是否屬于國家大力扶持的行業(yè)。比如,在2016年全國兩會期間,總理在做政府工作報告時指出,要“推動文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展”,這意味著,在文化傳媒領(lǐng)域中,具備內(nèi)容創(chuàng)新優(yōu)勢的公司將從中受益。
那么,在2016年全國兩會落幕以后,有哪些文科生可以涉足的行業(yè)會在政策東風下“錢景”可期呢?
醫(yī)療行業(yè)
報告原文:鼓勵社會辦醫(yī)。發(fā)展中醫(yī)藥、民族醫(yī)藥事業(yè)。
解讀:有志于從醫(yī)的同學可以考慮此類相關(guān)專業(yè)。
相關(guān)專業(yè):中醫(yī)學、針灸推拿學、藏醫(yī)學、蒙醫(yī)學、維醫(yī)學、壯醫(yī)學、哈醫(yī)學。
老人服務行業(yè)
報告原文:支持發(fā)展養(yǎng)老、健康、家政等服務消費。
解讀:可見,未來為老人提供保健產(chǎn)品或者服務的行業(yè)將大受追捧。
相關(guān)專業(yè):護理學、康復治療學、聽力與語言康復學。
物流快遞行業(yè)
報告原文:完善物流配送網(wǎng)絡(luò),促進快遞業(yè)健康發(fā)展。
解讀:網(wǎng)購越來越紅火,快遞員也將越來越繁忙。
相關(guān)專業(yè):電子商務、市場營銷。
引薦院校:中國人民大學、北京大學、南開大學、復旦大學、上海財經(jīng)大學、中央財經(jīng)大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、西南財經(jīng)大學、廈門大學、武漢大學等高校。
2. 外國語言文學類:包括英語、德語、法語、日語、商務英語等。隨著中國經(jīng)濟日益強大,各種經(jīng)濟貿(mào)易往來頻繁,世界500強企業(yè)紛紛在中國安家立業(yè),加上女生天生的能說會道,使得語言類特別是英語及小語種方向?qū)I(yè)的學生成了就業(yè)市場的香饃饃。
引薦院校:北京外國語大學、上海外國語大學、廣東外語外貿(mào)大學、北京第二外國語學院、南京大學、武漢大學、華東師范大學、西安外國語大學等高校。
3. 中國語言文學類:包括漢言語文學、漢言語、對外漢語、中國少數(shù)民族言語文學等。女生憑仗其語言天賦在漢言語文學、文秘、對外漢語等范疇占領(lǐng)了大半壁江山,簡直構(gòu)成“性別壟斷”!
引薦院校:山東大學、四川大學、武漢大學、西北大學、中山大學、北京語言大學、北京外國語大學、華東師范大學、南開大學等高校。
4. 藝術(shù)類:包括音樂學、繪畫、扮演、攝影、影視廣告、形象設(shè)計等。普遍而言,藝術(shù)類專業(yè)的女生本身形象氣質(zhì)素養(yǎng)較高,因而很容易給面試官留下深刻的印象。在這個眼球經(jīng)濟時期,要想本人的簡歷和本人一樣疾速地被用人單位記住,藝術(shù)專業(yè)女生所展示的共同氣質(zhì)相對容易讓用人單位一記如故,很容易招聘勝利。
引薦院校:中國傳媒大學、中央戲劇學院、北京電影學院、中央美術(shù)學院、北京師范大學、華東師范大學、東北師范大學等高校。
5. 醫(yī)藥護理類:包括護理學、藥學、中藥學、營銷等。女生仔細、耐心的特質(zhì),使其在醫(yī)護行業(yè)有著不可取代的位置,醫(yī)護工作通常比較穩(wěn)定,薪資待遇與福利良好,從“白衣天使”的稱號能夠看出社會對醫(yī)護工作人員的尊重。
引薦院校:北京大學、復旦大學、中山大學、北京協(xié)和醫(yī)學院、浙江大學、北京中醫(yī)藥大學、浙江中醫(yī)藥大學、中國醫(yī)科大學、四川大學、蘇州大學等高校。
6. 管理類:包括工商管理、旅游管理、會計學、市場營銷、財務管理、人力資源管理、行政管理、海關(guān)管理、勞動與社會保證等。管理的學問主要由管制和梳理兩個功用組成,順暢的溝通是管理的中心。女生是天生的溝通高手,性格溫順體恤,加上較強的領(lǐng)悟才能和普遍勤奮好學的特點,使得她們在這個范疇競爭中成為一支不容小覷的生力軍。
引薦院校:北京大學、復旦大學、中山大學、中國人民大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、南京大學、上海交通大學、武漢大學、四川大學、廈門大學等高校。
7. 新聞傳播學類:包括新聞學、播送電視新聞學、廣告學、編輯出版學等。新聞出版業(yè)是公認的朝陽產(chǎn)業(yè),往常能夠叫做傳媒時期,任何風潮能夠在一夜之間傳遍世界的每一個角落,因此傳媒紅人無不紅得發(fā)紫,
從中央電視臺《綜藝大觀》
一飛沖天的倪萍,到湖南衛(wèi)視《快樂大本營》
臺柱之一的李湘,從由電影下來操刀電視的劉曉慶,到原來效力于傳媒后來駕馭傳媒的楊瀾,女生在傳媒媒介中一直是一道亮麗養(yǎng)眼的風景線,她們的收入自然是普通人幾輩子也掙不來的。
引薦院校:中國人民大學、復旦大學、浙江大學、武漢大學、四川大學、廈門大學、西北大學、中國傳媒大學、遼寧大學、暨南大學等高校。
8. 教育學類:包括特殊教育學、教育學、學前教育等。母親是孩子的第一任教員。女生細膩、生動,有愛心,有耐心的性格,是得天獨厚的教育別人的條件。大學里,教育類專業(yè)的女生在集中學習各科課程的同時,還要系統(tǒng)學習諸如心理學之類的課程,加上女生天生的母性情懷,因而她們在教育學生方面具有更多的責任心。而這兩份心將協(xié)助她們在以后的求職中可以順利地脫穎而出。
引薦院校:北京師范大學、西南大學、華東師范大學、東北師范大學、華中師范大學、陜西師范大學等高校。
9. 法學類:包括法學等。法學類的專業(yè)普遍要求學生具有很好的記憶才能、表達才能、思辨才能和邏輯才能,這些才能恰恰是女生的優(yōu)勢專長。同時,法學類專業(yè)的學生未來容易有時機進公檢法機關(guān)工作,工作比較穩(wěn)定,是女孩子比較理想的工作,這也是女生更偏愛學法學的緣由。
[關(guān)鍵詞]漢語言文學;就業(yè);人才培養(yǎng);改革[中圖分類號]H193[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)9-0122-02
當今大多數(shù)高校對漢語言文學專業(yè)進行了細化,包括秘書學方向、漢語言文學方向、編輯出版方向、語文教育方向等,另外還包括一些新興的方向,比如廣東外語外貿(mào)大學中國語言文化學院將其細化的“創(chuàng)意寫作”方向。高校在課程教學和專業(yè)設(shè)置等方面比較靈活,能夠及時地根據(jù)社會需求來培養(yǎng)學生的專長,雖然漢語言文學專業(yè)被喻為所有專業(yè)中的“萬金油”,但這也同樣表明畢業(yè)于漢語言文學專業(yè)的學生應該具備全面的基礎(chǔ)知識,這在日益多元化的社會中是一種巨大的優(yōu)勢。
1影響漢語言文學專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的因素
1.1就業(yè)競爭日趨激烈
漢語言文學專業(yè)是一個蘊含深厚歷史積淀的傳統(tǒng)專業(yè),也是一個老牌的強勢就業(yè)專業(yè),近年來高校招生人數(shù)不減反增。然而,隨著高校的不斷擴招,在市場經(jīng)濟的沖擊下,漢語言文學專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的競爭也日益激烈。與此同時,隨著國家經(jīng)濟發(fā)展政策的調(diào)整,社會對理工技術(shù)型的人才需求不斷增大,這在無形之中增加了漢語言文學專業(yè)的就業(yè)壓力。
1.2知識結(jié)構(gòu)更新速度不適應市場需求
一是在課程設(shè)置方面,語言文學類科目是傳統(tǒng)的漢語言文學專業(yè)所開設(shè)的專業(yè)課程,課程設(shè)置相對單一,而現(xiàn)在市場需要的是具有綜合漢語言文學基礎(chǔ)及其他學科知識的復合型人才。二是在實踐方面,一些學校不重視學生的實踐環(huán)節(jié),培養(yǎng)出來的學生所具有的知識往往停留在理論層面,理論聯(lián)系實際能力差,社會適應性不強。因此,漢語言文學專業(yè)必須改進課程設(shè)置,重視學科建設(shè),增強該專業(yè)的市場適應性;突出學生技能訓練,強化實踐環(huán)節(jié),從而全面提升學生的綜合素質(zhì)與實踐能力。
1.3缺乏合理科學的職業(yè)規(guī)劃,畢業(yè)生就業(yè)準備不足
目前,很多高校對大學生就業(yè)重視程度不夠,缺乏高效的就業(yè)指導,很多高校畢業(yè)生對自己的職業(yè)選擇、未來發(fā)展沒有比較準確的定位,更缺乏明確的職業(yè)目標,沒有做好具體的就業(yè)準備,自己深陷迷茫之中。這也在一定程度上制約和影響畢業(yè)生的滿意就業(yè)。
2漢語言文學專業(yè)就業(yè)趨勢預測
通過調(diào)查分析,對漢語言文學專業(yè)未來的就業(yè)趨勢作如下預測。
2.1城市就業(yè)壓力日益增大,畢業(yè)生到縣級以下地區(qū)就業(yè)成為趨勢
未來的幾年,人才供需的結(jié)構(gòu)性矛盾仍然比較突出,畢業(yè)生的就業(yè)難和用人單位的招人難“兩難”并存,就業(yè)格局的不平衡性特征更加明顯。在漢語言文學專業(yè)的畢業(yè)生中,受發(fā)展機會、工資收入、生活環(huán)境等因素的影響,一些畢業(yè)生寧愿選擇在大城市以待業(yè)來等待就業(yè)機會,也不愿意到經(jīng)濟發(fā)展相對落后的農(nóng)村和邊遠地區(qū)就業(yè)。隨著國家建設(shè)新農(nóng)村和西部大開發(fā)政策的實施,縣級以下的基層和經(jīng)濟欠發(fā)達的西部地區(qū)將越來越成為接收大學畢業(yè)生的重要地區(qū)。
2.2機關(guān)事業(yè)單位吸納作用日漸弱化,企業(yè)和“新農(nóng)村”成為就業(yè)的主渠道
傳統(tǒng)上,漢語言文學專業(yè)畢業(yè)生進入事業(yè)單位和黨政機關(guān)的比較多,但隨著事業(yè)單位改革的進一步深化以及公務員法及其配套政策法規(guī)的實施,機關(guān)事業(yè)單位總體規(guī)模不可能出現(xiàn)大的變化,未來幾年畢業(yè)生考取機關(guān)事業(yè)單位如“萬人同擠獨木橋”的現(xiàn)象將愈演愈烈,這對于漢語言文學專業(yè)畢業(yè)生來說是一個很大的沖擊。相反,隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快和民營經(jīng)濟的進一步活躍,這一塊空間為畢業(yè)生提供了比較旺盛的就業(yè)需求,面向企業(yè)、面向農(nóng)村、面向基層、面向民族地區(qū)將成為畢業(yè)生的理性選擇。
2.3寫作能力強、專業(yè)基礎(chǔ)扎實、綜合素質(zhì)高的畢業(yè)生供不應求
現(xiàn)代社會對知識技能的要求越來越高,對具有綜合素質(zhì)的復合型人才的需求有增無減。不僅要求具有寬厚扎實的基礎(chǔ)知識,而且要求必須具備廣博精深的專業(yè)知識和大容量的知識儲備,要求從業(yè)者知識水平高、知識內(nèi)容新、實用性強。對于漢語言文學專業(yè)而言,寫作能力強,綜合素質(zhì)高的畢業(yè)生仍供不應求。
總體來看,與其他專業(yè)相比,漢語言文學專業(yè)的就業(yè)方向比較廣,社會市場對漢語言文學畢業(yè)生的需求量比較大。雖然目前看來就業(yè)情況良好,但此類專業(yè)可替代性比較強,漢語言文學專業(yè)畢業(yè)生不僅面臨著擴招所帶來的巨大就業(yè)競爭壓力,同時還面臨著來自其他專業(yè)的橫向競爭。不同于現(xiàn)階段漢語言文學專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)趨勢,未來該專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)方向會發(fā)生相應的變化。
3漢語言文學專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革方向
根據(jù)社會對漢語言文學專業(yè)的能力需求,為了進一步提高漢語言文學專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。人才培養(yǎng)模式應以能力型人才培養(yǎng)為主,強化文學審美能力、文字表達能力、職業(yè)技術(shù)能力及職業(yè)素養(yǎng)的培育。
3.1提升文學審美能力
文學是一種審美活動。審美能力的培養(yǎng)不僅需要一定的文學知識,更需要良好的文學閱讀習慣及文學審美經(jīng)驗。傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式大都強調(diào)文學知識的系統(tǒng)性和完整性,教學內(nèi)容注重文學史知識及文學理論的傳授,文學審美實踐成為文學知識的演繹和附庸,忽略了學生文學閱讀興趣的培養(yǎng)。事實上,這種培養(yǎng)模式脫離了市場,脫離了職業(yè)活動的過程。美國著名教育家杜威在《民主主義與教育》第二十章認為“如果實驗科學的進步有所表明。那就是除非作為‘做’的產(chǎn)物,否則就沒有所謂真正的知識和有效的理解”,因此文學審美能力的培養(yǎng)不僅僅是知識的記憶,更重要的是知識的運用。筆者認為如果將文學知識的傳授與當今流行的網(wǎng)絡(luò)、影視、游戲、動漫等相結(jié)合,更有助于學生審美能力的培養(yǎng)。如從《功夫熊貓》出發(fā),挖掘中國的民族元素,從流行音樂的歌詞探討宋詞的流行及主題,從網(wǎng)絡(luò)游戲《三國》探討《三國演義》的諸多內(nèi)容和價值觀等。
3.2強化文字表達能力
傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式寫作課較少,即使有也多為基礎(chǔ)寫作,講授寫作的基礎(chǔ)知識;或?qū)I(yè)寫作,或以體裁為主進行分類講授,但課時遠遠少于文學類其他課程。應根據(jù)社會需求,大大增加寫作課的課時,開設(shè)各種可供選擇的職業(yè)寫作課程,如策劃書寫作、文案創(chuàng)作、公文寫作、故事創(chuàng)作、詩歌創(chuàng)作、散文創(chuàng)作、腳本寫作、影視評論、文學評論等,以滿足學生各方面的就業(yè)需要。課程教學模式不是以講授為主,而是講授、討論與訓練并行;考核方式不是概念的死記硬背,而是以創(chuàng)作出的作品為成績評定標準;鼓勵學生投稿及參加各類競賽,提高學生的寫作興趣及創(chuàng)作自信。不斷夯實文字功底。
3.3訓練職業(yè)技術(shù)能力
傳統(tǒng)觀點認為,職業(yè)技術(shù)能力可以參加工作后再進行學習。隨著社會節(jié)奏的加快,招聘單位往往要求員工能馬上適應工作,因此必須了解現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展。熟練運用現(xiàn)代媒體技術(shù)。因為以語言文字為載體的文化正在被以影像和網(wǎng)絡(luò)為主的多媒體文化所分割,影像文化和網(wǎng)絡(luò)文化對人們的影響越來越大,這就需要我們培養(yǎng)的文學人才具有整合不同媒介的才能。可以想象,那種在文學、影視和網(wǎng)絡(luò)媒體多棲的創(chuàng)新人才一定會備受推崇。在現(xiàn)代技術(shù)語境和傳播語境下更為如魚得水。我們培養(yǎng)的學生既能耍筆桿子,又能扛攝像機,還懂得編輯與制作,將語言文字傳播、影像傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播融會貫通,肯定能適應社會的需要。為此,我們的人才培養(yǎng)計劃必須增加辦公軟件及設(shè)備運用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與多媒體技術(shù)等課程的比重,有條件的同學還可以去考駕照以增強職業(yè)競爭力。
3.4培訓良好職業(yè)素養(yǎng)
當今的工作往往分工細致,一項工作的完成需要幾個人甚至是多個部門的合作,這就需要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。漢語言文學專業(yè)的學生大多書生氣足,往往以自我為中心,不懂待人接物的技巧,溝通及協(xié)調(diào)能力較差,缺乏團隊意識。此外,現(xiàn)在學生多為九零后學生,獨生子女多,眼高手低者多,責任心較差,依賴性強,缺乏吃苦耐勞和抗壓能力等職業(yè)精神。因此,學校應采取措施鼓勵漢語言文學專業(yè)大學生以見習、實習或兼職等方式盡早走進社會,親身感受職場與學校的差別,進而掌握與人溝通協(xié)調(diào)的處事態(tài)度及負責敬業(yè)的職業(yè)精神。
綜上所述,漢語言文學專業(yè)培養(yǎng)模式的改革方向要從知識教育向能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)變,不僅要注重文學基本知識、基本理論的傳授,更要注重學生實際動手能力,特別是獨立工作能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),讓學生能夠適應新時期的社會要求,順利走上工作崗位。
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一、職位供需分布特點
2016年第三季度,廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中畢業(yè)生職位總體競爭與2015年同期相比稍有緩和,供求比為1.45,但結(jié)構(gòu)性矛盾突出(見表1)。
(一)銷售類職位流動性較大,長期以絕對優(yōu)勢位居需求人才榜首位
2016年第三季度,廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中畢業(yè)生總體需求人數(shù)為16533人,與2015年同期相比增加4202人,漲幅達到34.08%。其中銷售類職位畢業(yè)生總需求人數(shù)達到4156人,該職位由于流動性較大,長期以絕對優(yōu)勢位居畢業(yè)生需求人才榜的首位,占比達25.14%,其畢業(yè)生需求人數(shù)同比增加641人,大幅增長18.24%,依舊是本季度需求增長量最大的職位類型。
(二)市場/營銷/策劃/推廣類職位需求增長迅猛,排位首次躋身畢業(yè)生需求榜第三位
2016年第三季度,廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)上的市場/營銷/策/推廣類職位需求畢業(yè)生人數(shù)為697人,與2015年同期相比增加了325人,漲幅高達87.37%,成為本季度需求增長量第二大的職位類型,首次躋身畢業(yè)生求職人數(shù)排名第三名。
(三)房地產(chǎn)開發(fā)/經(jīng)紀/中介類職位需求雖環(huán)比回落,但同比依舊大幅增長
廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中的房地產(chǎn)開發(fā)/經(jīng)紀/中介類職位需求雖環(huán)比回落,但同比依舊大幅增長,2016年第三季度達到773人,與2015年同期相比增加了244人,漲幅高達46.12%,需求增長量僅次于市場/營銷/策劃/推廣類職位。
(四)證券/期貨/投資管理/服務類職位需求增速減緩
廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中的證券/期貨/投資管理/服務類職位需求畢業(yè)生人數(shù)從2015年第三季度開始一路走高,2016年第二季度達到歷年峰值。本季度該職位類型需求增速減緩,其需求人才數(shù)為463人,與2015年同期相比僅增加了10人,小幅增長2.21%。
(五)影視類職位需求出現(xiàn)飆升,首次突破三位數(shù)
2016年第三季度,廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中影視類職位畢業(yè)生需求人數(shù)首次突破三位數(shù),達到267人,比2015年同期增加205人,漲幅達到330.65%,其中播音/配音/DJ和演員/模特/禮儀/主持人兩大職位是該職位大類需求的主要增長點,分別同比增加124人和57人,漲幅高達775.00%和154.05%。
(六)建筑/工程類職位供應躍居畢業(yè)生供應榜首位
2016年第三季度,廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中畢業(yè)生總體求職人才數(shù)為24013人,與2015年同期相比增加2010人,漲幅為9.14%。其中建筑/工程類職位畢業(yè)生供應人數(shù)達到2685人,本季度躍居畢業(yè)生供應人才榜的首位,其畢業(yè)生需求人數(shù)同比增加129人,小幅增長5.05%。
(七)醫(yī)院/醫(yī)療/護理類職位供應首創(chuàng)新高
2016年第三季度,廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中醫(yī)院/醫(yī)療/護理類職位畢業(yè)生求職人才數(shù)達到669人,比2015年同期增加273人,漲幅達到68.94%,成為本季度供應增長量最大的職位類型。其中護士/護理人員類是該職位大類供應增長的主要支撐,與2015年同期相比增加86人,漲幅高達452.63%。
(八)畢業(yè)生需求突破性增長,就業(yè)壓力稍有緩和,但結(jié)構(gòu)性矛盾突出
2016年第三季度,廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)畢業(yè)生供求比為1.45,就業(yè)競爭壓力同比稍有緩和,但結(jié)構(gòu)性矛盾突出。在52個主要職位類別中,有42個職位類別畢業(yè)生供求比大于1,超過八成的職位競爭激烈。
其中,廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中畢業(yè)生供求比排名前10位職位類別的畢業(yè)生需求人數(shù)合計僅為413人,占比僅為2.50%,而畢業(yè)生求職人數(shù)達到5061人,占比達到21.08%,合計畢業(yè)生供求比高達12.25,即超過12人競爭1個崗位。其中交通運輸服務類、生物/醫(yī)藥/醫(yī)療器械類及化工類這三類職位類型競爭激烈程度最高,由于這些類別對畢業(yè)生需求極少,特別是交通運輸服務類,需求僅為1人,其畢業(yè)生供求比分別高達56.00、33.70及17.84。
另外,傳統(tǒng)管理類職位中,財務/稅務/審計/統(tǒng)計類、人力資源/人事類及行政/文職/后勤類這三種職位類型合計畢業(yè)生求職人數(shù)達到6134人,需求人數(shù)僅883人,供求比為6.95,將近7人競爭1個崗位,競爭程度同比更為激烈。
(九)服務類和銷售類職位的畢業(yè)生人才緊缺
2016年第三季度,畢業(yè)生供求比后十位職位合計畢業(yè)生需求人數(shù)為8057人,占比為49.73%,而合計畢業(yè)生求職人數(shù)僅有3337人,占比僅為13.90%,其合計畢業(yè)生供求比僅為0.41。服務類中百貨/連鎖/超市/零售類、美容/保健類及餐飲/娛樂類等服務類職位畢業(yè)生供求比分別僅為0.19、0.27及1.47,其中餐飲/娛樂類求職人才數(shù)為227人,達到歷年最高值;銷售類職位人才缺口擴大,其畢業(yè)生供求比為0.30,需求缺口達到2924人,同比增長1014人,是本季度需求缺口最大的職位類型。
二、用人單位特征、產(chǎn)業(yè)和行業(yè)人才供需分布特點
企業(yè)是用人單位的主要來源,其占比達到96.49%,為5002家,用人單位依舊主要集中在第二、第三產(chǎn)業(yè)中,其中第三產(chǎn)業(yè)的用人單位占比達59.61%。
(一)畢業(yè)生供需在各行業(yè)分布情況
2016年第三季度,在三大產(chǎn)業(yè)中第三產(chǎn)業(yè)是畢業(yè)生供需的主要來源,其畢業(yè)生求職人數(shù)和畢業(yè)生需求人數(shù)占比分別為67.64%和76.37%。
其中,在畢業(yè)生求職方面,制造業(yè)、建筑業(yè)、金融業(yè)、租賃和商務服務業(yè)、信息傳輸/計算機服務和軟件業(yè)及教育業(yè)等6個行業(yè)的畢業(yè)生求職人數(shù)分列前六位,合計占比達到71.90%;而在需求方面,信息傳輸/計算機服務和軟件業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及建筑業(yè)等6個行業(yè)的畢業(yè)生求職人數(shù)分列前六位,合計占比高達80.69%。
(二)各行業(yè)競爭狀況
2016年第三季度,第一產(chǎn)業(yè)畢業(yè)生供需水平依舊處于低位,畢業(yè)生求職人數(shù)合計僅為318人,需求人數(shù)僅為242人,供求比為1.31。
第二產(chǎn)業(yè)的畢業(yè)生供求比為2.03,同比下降0.42,制造業(yè)和建筑業(yè)依舊是供需的主要支撐。
第三產(chǎn)業(yè)依舊是畢業(yè)生供需的主力軍,其集中了67.64%的畢業(yè)生求職人數(shù)和76.37%的需求人數(shù),供求比為1.29。其中供需總量超過2000人的行業(yè)共有8個,其中信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)供需總量繼續(xù)位居第一位,其供求比僅為0.72;信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)求職人才數(shù)為2841人,需求人才數(shù)為3950人,職位缺口為1109人,由于該行業(yè)需求同比漲幅達到107.57%,成為本季度缺口最大的行業(yè)。公共管理和社會組織由于需求人數(shù)僅為11人,供求比達到28.45,是本季度第三產(chǎn)業(yè)競爭壓力最大的行業(yè)。
三、學歷分布情況
2016年第三季度,廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中求職畢業(yè)生依舊主要集中在本科和大專學歷,兩者合計占總畢業(yè)生求職人數(shù)的比例為95.46%。
與畢業(yè)生求職情況不同,用人單位對畢業(yè)生的學歷要求并不高,其中對學歷未提出明確要求的畢業(yè)生需求數(shù)量占比為49.46%。
四、專業(yè)分布情況
(一)求職畢業(yè)生專業(yè)分布
2016年第三季度,廣西人才網(wǎng)系統(tǒng)中求職的畢業(yè)生專業(yè)分布主要集中在工學、管理學、經(jīng)濟學、文學和理學等5個類別,這5個類別的畢業(yè)生求職人數(shù)合計達到14212人,占比為59.18%,其中工學和管理學專業(yè)的畢業(yè)生求職人數(shù)均超過4000人,占比分別為18.78%和17.24%。
工學專業(yè)的畢業(yè)生求職人數(shù)合計4509人,合計占比18.78%,其中土建類和機械類專業(yè)類別畢業(yè)生求職人數(shù)分別為1644人和1028人。
管理學專業(yè)的畢業(yè)生求職人數(shù)合計共有4139人,合計占比達到17.24%,其中工商管理類專業(yè)的畢業(yè)生求職人數(shù)占主導,達到3157人。
文學專業(yè)的畢業(yè)生求職人數(shù)合計1849人,合計占比7.70%。
理學專業(yè)的畢業(yè)生求職人數(shù)合計1580人,合計占比6.58%,其專業(yè)分布集中,電子信息科學類專業(yè)是理學類畢業(yè)生的主力軍,而天文學類和系統(tǒng)理論類專業(yè)的畢業(yè)生求職人數(shù)為0人,力學類、大氣科學類及地球物理學類專業(yè)求職人數(shù)僅為個位數(shù)。
在其他專業(yè)中,經(jīng)濟學專業(yè)的畢業(yè)生求職人數(shù)較多,達到2135人,占比8.89%,哲學、歷史學等專業(yè)的畢業(yè)生求職人數(shù)依舊僅有兩位數(shù)。
(二)畢業(yè)生需求專業(yè)分布
與畢業(yè)生求職分布不同,用人單位對畢業(yè)生求職者的專業(yè)要求并不嚴苛,其中82.67%的崗位對專業(yè)沒有指定要求,而在有明確專業(yè)要求的崗位中,數(shù)量最多的是要求工學類專業(yè)的崗位,但畢業(yè)生需求人數(shù)僅為918人,占比5.55%。
五、地區(qū)分布情況
2016年第三季度,廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中期望在廣西區(qū)內(nèi)工作的畢業(yè)生求職人數(shù)為23344人,占比達97.21%,畢業(yè)生需求人數(shù)為16287人,占比達98.51%。其中廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中的區(qū)內(nèi)供需總量依舊集中在南寧市,其供需分別占比達到59.85%和69.99%,畢業(yè)生供求比為1.24。其他地市畢業(yè)生就業(yè)壓力較大的是憑祥市,由于需求極少,僅有1人,供求比為11.0。
六、性別分布
2016年第三季度,廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中女性畢業(yè)生求職人數(shù)占較大比例,占比達到59.04%,而男性畢業(yè)生求職人數(shù)占比為40.96%。
而在需求方面,用人單位對性別要求很低,其提供的崗位中有91.71%的崗位對性別無要求。
七、薪酬分析
本報告薪酬數(shù)據(jù)來源于廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng),經(jīng)去除重復、不完整以及無效數(shù)據(jù)、違背國家法律法規(guī)的不合理數(shù)據(jù),限定單個職位樣本量個數(shù)(行業(yè)慣例為7個)等數(shù)據(jù)處理方式。在統(tǒng)計指標上,同時采用平均薪酬和分位薪酬統(tǒng)計方式(平均薪酬指的是所屬職位類別中薪酬樣本的加權(quán)平均值,不代表單個職位的實際薪酬,例如行政/文職/后勤類職位平均薪酬為2509元,但有占比10%的職位薪酬在3650元/月以上;分位薪酬水平顯示的是該職位中低于一定比例的薪酬水平,便于用人單位和求職者對照和定位自身職位薪酬的競爭水平,例如某職位75分位的薪酬水平為5000元/月,即表示該職位中有占比75%的職位薪酬低于5000元/月,下同)。
(一)職位薪酬
2016年第三季度,廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中應屆畢業(yè)生職位提供薪酬水平繼續(xù)保持穩(wěn)步增長的良好勢頭,其平均薪酬為3561元/月,比上季度小幅上漲4.08%(見表2)。
(二)畢業(yè)生期望薪酬
2016年第三季度,廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)中應屆畢業(yè)生期望的平均薪酬為3062元/月,比上季度小幅增長1.63%(見表3)。
(三)職位薪酬與畢業(yè)生期望薪酬對比
2016年第三季度廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)的薪酬區(qū)間分布中,求職畢業(yè)生和崗位集中度日趨加強,3000―3999元/月薪酬區(qū)間為最集中的區(qū)域,其集中了48.88%的求職畢業(yè)生和34.61%的崗位,比上季度分別增長了1.28個和1.23個百分點。2000―2999元/月薪酬區(qū)間的求職畢業(yè)生比上季度增長1.52個百分點,該薪酬區(qū)間的崗位比上季度減少4.96個百分點。此外,4000―4999元/月以上各薪酬區(qū)間的崗位均與上季度基本持平。
【關(guān)鍵詞】藝術(shù)類 高校 學生 特點 管理
【中圖分類號】G45 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2013)10-0205-02
對于藝術(shù)類專業(yè)學生的管理一直是困擾高校的一個難題。藝術(shù)類專業(yè)學生是高等院校學生中的一個特殊群體。在長期的高校學生工作管理中一直就有“藝術(shù)生難管!”的說法,藝術(shù)類學生到底具有什么樣的特點?如何才能對藝術(shù)類學生實行有效的教育和管理?針對藝術(shù)類學生的特點,準確把握藝術(shù)類學生的心態(tài)和行為規(guī)律,有針對性地開展思想政治教育,這是我們值得深思的一個重要課題。藝術(shù)類學生有其區(qū)別于普通大學生心理特點的獨特個性。這種特殊提醒我們:如不加強對藝術(shù)類學生的有效教育和管理,勢必對學風和校風帶來嚴重影響,所以藝術(shù)類高校學生的管理具有特殊的意義。
1.藝術(shù)類高校學生的特點
1.1文化基礎(chǔ)薄弱
藝術(shù)類學生考試方式以專業(yè)加試為基礎(chǔ),分別參加專業(yè)課和文化課兩次考試,文化課的錄取分數(shù)線比非藝術(shù)類學生要低得多。由于藝術(shù)類專業(yè)學生一般從很小的時候起就開始專業(yè)學習,他們的大部分時間和精力都花在專業(yè)學習上,相對輕視文化課程的學習。這就使得藝術(shù)類學生存在對文化課重視不夠的現(xiàn)象,勢必導致多數(shù)藝術(shù)類學生文化修養(yǎng)不夠,知識面較窄,缺乏人文素養(yǎng)。所以文化基礎(chǔ)薄弱是藝術(shù)類學生普遍存在的問題。
1.2思想活躍,理想信念弱化
理想信念是世界觀、人生觀、價值觀的集中體現(xiàn),也是人生的精神支柱和精神動力。他們雖然思想活躍,但缺乏深度;熱愛專業(yè),但很少關(guān)心時事;重視專業(yè)技能訓練,但輕視文化理論學習。其理想信念淡薄,世界觀、人生觀和價值觀易偏離正確軌道。
1.3自我觀念突出,集體意識淡薄
藝術(shù)類大學生與其他大學生相比獨立意識和自我表現(xiàn)意識更強,更具有以自我為中心的特點。不少大學生認為,搞藝術(shù)就是要追求個性,就是要放蕩不羈,只有這樣才能激發(fā)靈感,才能創(chuàng)造美。同時藝術(shù)類大學生學習方式、學習過程及學習效果呈現(xiàn)個性化和獨立化,處理問題時缺乏對問題的深度思考,一切以個人的感悟、喜好為出發(fā)點,以自我為中心,集體觀念淡薄。
1.4情感豐富,組織紀律不強
藝術(shù)類專業(yè)的特點要求藝術(shù)生具有發(fā)散的思維、豐富的思想和鮮明的個性,但有的學生卻以為搞藝術(shù)就應該天性自由、散漫,認為限制多了,會抑制個性思維發(fā)展,影響創(chuàng)作靈感,創(chuàng)作不出好的作品,使得部分學生缺乏應有的組織紀律性。
1.5 藝術(shù)類專業(yè)的學生雖不太注重別人對自己的看法和評價,但比較追求與眾不同的特點,包括行為舉止、待人接物喜歡按自己的方式和愛好進行。在取得成功時會喜形于色甚至“得意忘行”,但在遭遇挫折時容易一蹶不振自暴自棄。
2.藝術(shù)類高校學生管理工作的思考
2.1發(fā)揮專業(yè)課教師專業(yè)教學的獨特優(yōu)勢,打造一支教學一線教育管理主力軍
打破以往“教育管理是班導師和輔導員的事”的傳統(tǒng)觀念,把專業(yè)課教師推到教育管理的主陣地上來,形成專業(yè)課教師與班導師、輔導員三者管理合力機制。藝術(shù)類專業(yè)課教學大多采用小班教學方式,師生之間就像“師徒”一樣,學生對老師也比較尊敬和信賴。在教學過程中,老師的師德教風對學生優(yōu)良學風的形成、正確人生觀的確立起著潛移默化的作用,學生的精神面貌和思想動態(tài)等也能在課堂中充分表現(xiàn)出來。因此,專業(yè)課教師要充分利用這個有利條件,努力增強教書育人的責任感和使命感,為人師表,嚴謹務實,把教育管理貫穿到整個教學活動中去,以優(yōu)秀的品質(zhì)、高尚的人格、廣博的知識影響和感染學生。
班導師、輔導員要主動與專業(yè)課教師聯(lián)系,交流溝通學生情況,以便及時發(fā)現(xiàn)和解決學生在學習、生活、思想、心理等方面的難題與困惑,寓教育管理于藝術(shù)教育之中。
2.2非專業(yè)課教師轉(zhuǎn)變教學觀念,嘗試藝術(shù)化教學方法
“藝術(shù)類學生難管”是管理者的共識,也一直是非專業(yè)課老師最頭痛的事。由于藝術(shù)專業(yè)學生文化基礎(chǔ)薄弱,課堂紀律較差,在教學上也給老師帶來一定的難度,因此師生之間都有些對抗情緒,甚至發(fā)生罷課等矛盾沖突。首先,教師要改變對藝術(shù)專業(yè)學生的偏見,不要帶著有色眼鏡去看待他們。要充分了解學生的個性、心理特點,尊重學生,善于挖掘?qū)W生的潛能。
2.3創(chuàng)建以班導師為核心的親情化與規(guī)范化相結(jié)合的班級管理模式
師愛是親情化管理的基礎(chǔ),班導師要有一顆關(guān)心愛護學生的責任心。只有走入學生中間,和學生進行溝通和交流,關(guān)心學生的思想動態(tài),用心感化學生,才能得到學生的信任和支持。一句親切的問候、一番溫暖的鼓勵或是一次敞開心扉的談話,都可能使學生態(tài)度發(fā)生改變。例如召開豐富多彩的主題班會、茶話會,組織參觀實踐等,營造“家”的感覺和氛圍,使學生在“家”中尋找到歸屬感及幸福感,讓學生在活動中展現(xiàn)自我,相互交流,彼此了解。還可以開展班級之間的集體性活動,如辯論賽、體育競賽等,讓學生主動為班級出力,為集體爭得榮譽。
2.4依托學生干部隊伍,加強輔導員工作的深度與廣度
首先,要選派有豐富的大學生教育管理經(jīng)驗并具有藝術(shù)專業(yè)背景的老師擔任藝術(shù)類大學生的輔導員。輔導員應采用藝術(shù)化的教育管理方式,既尊重個性,又嚴格管理,增強對學生的親和力,提升服務意識,變“被動服務”為“主動服務”。其次,要將思想覺悟高、專業(yè)素養(yǎng)好和號召力強的學生吸納到學生干部隊伍中來。輔導員應注重發(fā)揮學生干部的示范導向作用,同時加強學生黨支部和團支部建設(shè)。這樣,輔導員就可以從瑣碎的日常事務中解脫出來,主動深入課堂、宿舍為學生服務,更多地參與班級活動和實踐活動,密切師生關(guān)系,贏得學生的信任,從而更多更好地了解學生的學習狀況和思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時解決,把實踐經(jīng)驗逐步提升到理論研究上,為藝術(shù)化、科學化管理打下基礎(chǔ)。
2.5加強人文素質(zhì)教育,開展豐富多彩的校園文化活動
根據(jù)藝術(shù)類大學生文化素質(zhì)參差不齊的實際狀況,學校應為他們開設(shè)“大學語文”等基礎(chǔ)課程,增設(shè)“社會學”“藝術(shù)哲學”等專業(yè)拓展課程,同時還應有計劃地組織中國傳統(tǒng)文化等系列人文通識講座,聘請著名專家、學者到校舉辦人文知識講座。通過專業(yè)講座、文藝匯演、影視評論和社會實踐等豐富的校園文化活動,讓學生從中汲取藝術(shù)精華,提升人文素養(yǎng)。針對藝術(shù)班女生多的特點,可以開展“女性養(yǎng)成教育”、“成功女性訪談”等活動。在活動中幫助學生樹立正確的世界觀和人生觀,明確學習目標,提高學習主動性。
2.6積極培育學生藝術(shù)團體,加大教師指導力度
鼓勵藝術(shù)類學生利用自己的特長積極參與藝術(shù)節(jié)、校運會、晚會等校園活動和社會活動,大膽創(chuàng)新,勇于表現(xiàn)。在培養(yǎng)集體觀念和團隊精神的同時,讓學生在活動的氛圍中享受奉獻的樂趣,感受專業(yè)的魅力,體驗工作的成就。如播音專業(yè)學生在學校“大學生禮儀大賽”等大型活動中充分展示了他們的風采。針對學校文學類社團較多而藝術(shù)類社團不足的現(xiàn)狀,鼓勵學生創(chuàng)辦形式各異的藝術(shù)團體,如常工電視臺、校園廣播臺、主持人工作室等,并且在硬件設(shè)施上給予一定的投入,為社團配備專業(yè)的指導老師。這些活動,既有助于學生拓展專業(yè)知識,又有助于培養(yǎng)學生自主學習能力,促進學風、校風建設(shè)。
2.7建立健全學生咨詢工作體系,構(gòu)建心理健康與危機預防體系
針對藝術(shù)類大學生的情感特征,切實加強藝術(shù)類學生的心理健康教育。新生入學時,要為每個學生建立心理健康檔案,對入學時就表現(xiàn)出有心理問題的學生要及時進行面談和疏導,并與其家長進行溝通,共同解決學生的心理問題。特別要關(guān)注單親家庭、貧困家庭、有既往病史、學習困難等幾類學生,隨時對心理壓力較大、出現(xiàn)情緒波動和遭遇突發(fā)事件(喪失親友、失戀)的學生進行心理干預和危機干預,培養(yǎng)學生健全的人格,保證學生的身心健康。學校還應重視心理健康的宣傳與普及教育,加大心理咨詢的力度和廣度。團體心理輔導和個體心理輔導要同時兼顧,擴大心理咨詢的范圍,為學生提供全方位的心理咨詢與輔導。
3.結(jié)束語
藝術(shù)類大學生的教育管理工作任重而道遠,需要社會、學校、學生和家庭多方面的積極配合和共同努力。只有積極地開展教育與管理的理論研究和實踐,探索和總結(jié)藝術(shù)類大學生教育管理工作的新經(jīng)驗,拓寬工作思路,不斷創(chuàng)新,才能使教育管理工作取得更大更新的成績,為社會培養(yǎng)出大批高素質(zhì)技能型的藝術(shù)人才,最終實現(xiàn)藝術(shù)教育服務于社會的目的。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞: 藝術(shù)院校圖書館 山東藝術(shù)學院圖書館 人性化服務
進入21世紀后,隨著科學技術(shù)的進步、知識經(jīng)濟的發(fā)展和高科技手段的迅速普及,人類社會逐漸從工業(yè)化社會過渡到信息化社會,信息資源是信息化社會的重要生產(chǎn)力和發(fā)展要素。在新的時代背景下,藝術(shù)院校圖書館必須及時根據(jù)新情況改進自身的管理思想和服務理念,才能更好地為教學和科學研究服務。傳統(tǒng)圖書館的管理思想是“以書為本”,偏重于搜集和保存人類文化遺產(chǎn)、進行社會文獻信息流整序的社會職能,保存文化這一社會職能是圖書館其他職能的基礎(chǔ),服務只是圖書館工作的輔助方面。新時期圖書館的管理思想則是“以人為本”,將讀者作為圖書館一切工作的中心和重心,注重從各方面加強人性化服務。
1.人性化服務理念
1.1人性化服務理念的內(nèi)涵
信息化社會一方面為藝術(shù)院校圖書館的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn),另一方面提供了新的發(fā)展空間。新的時代背景催生了一系列有關(guān)圖書館的新技術(shù)和新概念,例如網(wǎng)絡(luò)化圖書館、圖書館2.0和信息共享空間(IC)等。讀者可獲取的信息量呈井噴之勢迅猛增長,獲取信息的渠道也日益多樣化、個性化。讀者不再僅僅滿足于通過圖書館獲取書目信息,而是希望能夠根據(jù)個人的興趣、愛好、專業(yè)要求、研究主題和工作性質(zhì)更精確地獲取特定信息。而信息資源,特別是網(wǎng)絡(luò)信息資源,本身具有載體多樣性、數(shù)量龐大、信息源復雜、傳播方式動態(tài)性和實時性等特點,在不同程度上給讀者造成了信息獲得上的障礙,同時,這些障礙的存在也推動圖書館樹立個性化服務的新型服務理念,促使圖書館一切以讀者為中心,從軟環(huán)境到硬環(huán)境全方位、多角度地提供個性化服務,幫助讀者快速、準確、高效地查詢和獲取所需信息。
在信息化社會中,衡量藝術(shù)院校圖書館服務質(zhì)量的標準已不再單純是館藏數(shù)量,而是提供個性化服務的水平和讀者滿意程度。貫徹個性化服務理念是新時期圖書館發(fā)展的必然趨勢,在這一點上,藝術(shù)院校圖書館也不例外。提升人性化服務的水平已成為藝術(shù)院校圖書館在管理工作方面進行創(chuàng)新所追求的新目標。
所謂人性化服務,是指圖書館提供的服務要符合“人性”,服務者(即館員)在服務過程中要認識和了解人性,“重視人的尊嚴與價值,包容人性的弱點,同時以滿足人對資源的需求和社會需求(安全感、舒適感、自由、權(quán)利、關(guān)心、尊重、心理滿足等)為核心和動力來開展服務”。也就是說圖書館要以讀者為中心對提供的服務進行全方位、多角度的優(yōu)化,在軟環(huán)境和硬環(huán)境兩個層面都要貫徹圖書館服務的“讀者第一,服務至上”原則,在服務者與讀者之間建立和諧的互動關(guān)系,最大限度地滿足讀者的需求。
1.2藝術(shù)院校讀者群體的信息需求特點
藝術(shù)院校圖書館的讀者構(gòu)成基本分為教職工讀者群體和學生讀者群體兩個部分,其中學生讀者群體占據(jù)的比例最大。這兩個讀者群體各具特點,因此有必要根據(jù)兩個群體不同的知識結(jié)構(gòu)、信息需求、愛好興趣、心理傾向等變量有針對性地提供個性化服務。
教職工讀者群體以專業(yè)課和公共課的授課教師為主,由于藝術(shù)院校不同專業(yè)的課程設(shè)置各不相同,既有短期密集授課,又有貫穿學期始終的長期分散授課,因此教師們到圖書館借閱書籍、查詢資料的頻率也因?qū)I(yè)而異,但總體表現(xiàn)出借閱次數(shù)較少、每次借閱的書籍數(shù)目多的特點,借閱內(nèi)容多與專業(yè)課有關(guān),還涉及文學類和生活類書籍。教師,特別是年輕教師對本專業(yè)的前沿動態(tài)、最新研究理論與成果、新出版的專業(yè)書籍很感興趣,但對相關(guān)新信息的獲取因個人技術(shù)手段和敏感度而呈現(xiàn)出不均衡甚至有較大滯后性的狀況。
與教職工讀者群體相比,學生讀者群體到圖書館借閱書籍、查詢資料的頻率則高出很多,借閱內(nèi)容以本專業(yè)專業(yè)課為主,其次是流行文學類書籍和外語考試輔導用書。他們希望看到最新出版的專業(yè)書籍,但是對本專業(yè)的前沿動態(tài)、最新研究理論與成果的敏感度不足。同時,藝術(shù)院校的學生具有不同于其他院校學生的心理特點:思維活躍,想象力豐富,感性感悟強于理性思考;表現(xiàn)欲強,交際能力強,個性鮮明張揚,但是在紀律性和組織性方面有所欠缺,時間觀念較弱;專業(yè)技能水平逐年提高,對文化課的學習則不夠刻苦,文化底蘊較為薄弱。
2.山東藝術(shù)學院圖書館的人性化服務
下面以山東藝術(shù)學院圖書館為例,從硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個層面闡述該圖書館在貫徹人性化服務理念方面的實踐。
2.1人性化服務的硬環(huán)境
所謂人性化服務的硬環(huán)境,是指進行人性化服務的活動所需要的物質(zhì)條件、有形條件綜合起來所構(gòu)成的環(huán)境,包括圖書館的建筑環(huán)境、紙質(zhì)文獻館藏、電子文獻館藏和特色館藏庫等方面。
2.1.1建筑環(huán)境
圖書館的建筑環(huán)境直接影響著讀者的心理狀態(tài)。擁擠、嘈雜、臟亂的環(huán)境會破壞讀者的心情,影響閱讀效果,而優(yōu)雅、清靜、整潔的環(huán)境則會產(chǎn)生親和力,能夠舒緩讀者緊張的神經(jīng),增強閱讀欲望,提高閱讀注意力。山東藝術(shù)學院圖書館建筑的外觀造型是一朵有著抽象藝術(shù)風格的蓮花,幾大主要書庫環(huán)繞在位于建筑中心處的露天天臺的四周,形成蓮花花瓣的造型,寓意圖書館具有收集和保存人類文化遺產(chǎn)的社會職能,在對讀者在閱讀藏書、擴大知識面的同時也陶冶情操、形成如蓮花般高潔品格的期望。進入圖書館正門后,首先映入讀者眼簾的是高大、寬敞的中央大廳,檢索機、情報咨詢部和還書臺都位于此處。需要進行計算機檢索和人工咨詢的讀者,在進入圖書館大門后立刻可以獲得相關(guān)服務;只需要還書不需要借書的讀者,不必再經(jīng)歷進入書庫、出示借閱證、領(lǐng)取代書板、進入書庫的程序,可以直接到還書臺辦理還書手續(xù),大大節(jié)省了讀者的時間。大廳的窗口處都擺放著寬大的閱覽桌和座椅,既是自習區(qū),又是讀者休閑放松的地方。極具后現(xiàn)代主義建筑風格的鋼鐵樓梯將讀者從中央大廳引導向圖書館的其他部門和書庫。山東藝術(shù)學院圖書館的建筑環(huán)境不僅具有藝術(shù)院校特有的美感,而且有助于讀者產(chǎn)生舒適、放松、愉悅的心情。
2.1.2文獻資源與網(wǎng)絡(luò)平臺
山東藝術(shù)學院圖書館的流通部有綜合書庫、藝術(shù)書庫和歷史地理書庫三大書庫,以豐富的紙質(zhì)藏書資源向校內(nèi)讀者開放,供讀者汲取所需的知識。閱覽部的閱覽室提供各類期刊、過刊開架閱覽,此外,還成立了專門提供藝術(shù)類別原版進口外文文獻資料借閱的外文屋,配備英語專業(yè)的老師,既為讀者提供了外文文獻咨詢、資料翻譯、新書情報速遞和好書推薦等特色服務,又創(chuàng)設(shè)了一個供學生練習英語口語、提高英語閱讀水平的空間。
臨摹是學習傳統(tǒng)繪畫必要且有效的途徑,為了滿足特定專業(yè)學生的需要、配合專業(yè)課教學,館內(nèi)特設(shè)古畫臨摹室,學生可以在這里臨摹傳統(tǒng)繪畫作品,學習古人在繪畫上的理念和技巧,通過實踐磨煉畫技。
在網(wǎng)絡(luò)資源方面,館內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)信息資源進行收集、整合,將整合過的信息以鏈接的方式在圖書館主頁公開,提供的資源包括維普數(shù)據(jù)庫、阿帕比數(shù)據(jù)庫、臺灣華藝數(shù)位數(shù)據(jù)庫、傳奇VOD視頻點播、超星電子書、中國知網(wǎng)和KUKE數(shù)字音樂圖書館等。其中VOD視頻點播系統(tǒng)是將館內(nèi)的光盤資源進行數(shù)字化處理,實行自動化管理和自助式點播,視頻內(nèi)容包括影視、動畫、音樂、舞蹈、戲劇、相聲、美術(shù)等,為相關(guān)藝術(shù)專業(yè)提供了豐富的視頻教學資源。而專門為音樂教育購入的KUKE數(shù)字音樂圖書館則收藏了從中世紀到現(xiàn)代的5000多位藝術(shù)家、100多種樂器的音樂作品,以及中國、美國、西班牙、日本、南非、伊朗等多個國家獨具特色的民族風情音樂、爵士音樂、電影音樂和新世紀音樂等,總計10多萬首曲目,并以每月300首的速度迅速增加。
2.1.3特色館藏與特色數(shù)據(jù)庫
除了上述紙質(zhì)資源和電子資源外,山東藝術(shù)學院圖書館還以齊魯文化為依托,充分挖掘具有地方特色的文化信息和館藏,建立了魯錦館、剪紙藝術(shù)館、漢畫像石館、于希寧繪畫紀念館,為針對特定專題進行研究的讀者提供比較系統(tǒng)、全面、深層次的特色服務。魯錦是魯西南民間織錦的簡稱,以一種山東獨有的純棉手工提花織造技藝織成,色彩絢麗圖案美觀,具有悠久的織造歷史,被列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。魯錦館陳列著數(shù)百件魯錦藝術(shù)作品和紡車實物,經(jīng)常有校內(nèi)外參觀者前去參觀學習,在了解魯錦的圖案與工藝的同時感受山東獨特的民俗傳統(tǒng)和地域文化,也使魯錦這一古老的民間工藝能夠在新時代得到傳承和發(fā)展。剪紙藝術(shù)館收藏著四千余幅膠東民間剪紙藝術(shù)作品,這些作品精致、優(yōu)美、技巧性強,造型夸張又不失淳樸,對繪畫、設(shè)計專業(yè)的學生而言是汲取創(chuàng)作靈感的源泉之一。漢畫像石館珍藏著學院收藏的各種題材的漢畫像石五十二塊和拓片二十七幅,這些漢畫像石線條簡練質(zhì)樸,刻工細膩精巧,參觀者不僅可以借助其了解漢代的政治、經(jīng)濟、文化情況,而且能夠?qū)χ袊诺渌囆g(shù)發(fā)展的特定階段有更深的體會。于希寧繪畫紀念館陳列著于先生捐贈給學院的六十余幅畫作,館內(nèi)也擺放著于先生曾使用過的畫具和畫桌,參觀者在觀摩這位學者型藝術(shù)家的藝術(shù)風格的同時,也能夠感悟到于先生德藝雙馨的高風亮節(jié)和對藝術(shù)事業(yè)的深深摯愛。
2.2人性化服務的軟環(huán)境
軟環(huán)境是相對于硬環(huán)境而言的一個概念,是指物質(zhì)條件、有形條件以外的諸如政策、文化、制度、法律、思想觀念等外部因素和條件的總和。圖書館在軟環(huán)境層面的人性化服務主要體現(xiàn)在館員隊伍的素質(zhì)建設(shè)、管理規(guī)章制度和服務態(tài)度等方面。與具有有形載體的硬環(huán)境不同,軟環(huán)境看不見摸不著,卻切實影響著圖書館的服務水平。
2.2.1館員隊伍的素質(zhì)建設(shè)
目前,在圖書館提供服務的主體依舊是人,也就是館員。圖書館要提高人性化服務的水平,就必須建立一支高素質(zhì)的館員隊伍,并不斷提高館員的工作能力,這要求館員應具備以下資質(zhì):具備圖書館學的專業(yè)知識,熟練掌握《中國圖書館圖書分類法》等圖書館分類法知識;能夠熟練操作計算機,利用計算機和網(wǎng)絡(luò)快速準確地檢索、整理各種文獻信息,為用戶提供快捷高效的檢索、咨詢服務;較高的外語水平,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,不少新資訊都來自于外語信息源,而圖書館引進的進口外文文獻也呈逐年遞增趨勢,這要求館員不能放松對外語的學習,需要不斷提高個人外語水平。另外,藝術(shù)院校圖書館的館員應當具備相應的藝術(shù)素養(yǎng),對藝術(shù)學科的分類、課程設(shè)置、常識與鑒賞有基本的了解,同時對解其中一類或幾類專業(yè)的知識進行深層次研究,以便能夠為特定專業(yè)的師生提供準確的服務。
2.2.2規(guī)章制度
每個圖書館都有自己的工作準則、業(yè)務規(guī)范,一方面用來調(diào)控館員的工作,另一方面用來約束讀者的行為,這些規(guī)章制度已經(jīng)隨著社會發(fā)展不斷完善,使讀者能夠更好地享受應有的服務。圖書館基本規(guī)章制度應得到嚴格遵守,但是在一些細節(jié)方面,圖書館可以采取更人性化的設(shè)計,例如在通知、公告和警示標語中,使用規(guī)范、親切的語言,多使用“溫馨提示”、“請”、“謝謝”,避免使用“嚴禁”、“不許”等生硬措辭。
2.2.3服務態(tài)度
圖書館每日接待的讀者較多,事務繁雜,也經(jīng)常會遇到不遵守規(guī)章制度的讀者,極個別讀者在被提醒遵守規(guī)章制度時會抱有一種抵觸情緒。盡管如此,館員也應當堅持提供“微笑服務”。首先,館員的言行在相當程度上代表著所在圖書館的形象,館員的態(tài)度不好會損壞所在圖書館的形象。其次,館員的情緒與讀者的情緒是相互影響的,一個發(fā)自內(nèi)心的自然微笑會使人感到親切、溫暖,能夠促進服務者與服務對象之間的良性溝通,化解不必要的誤會和沖突。當館員遇到讀者對規(guī)章制度產(chǎn)生不理解或排斥情緒時,也要貫徹人性化服務的宗旨,秉持“教育第一,處罰第二”的原則,和藹地對讀者進行提醒和耐心說明。
3.結(jié)語
人性化服務是信息時代藝術(shù)院校圖書館為讀者提供全方位、多角度、高水平服務的必然要求,同時也是圖書館在新的時代背景下提高自身服務水平的發(fā)展方向,是圖書館工作創(chuàng)新所追求的新目標,對圖書館事業(yè)的現(xiàn)代化具有重要的現(xiàn)實意義。藝術(shù)院校圖書館應當把人性化服務這一服務新理念運用到工作的細節(jié)當中,同時根據(jù)自身館藏特色,探索出新時期適合本館的發(fā)展道路與服務模式。
參考文獻:
[1]吳慰慈,董焱.圖書館學概論(修訂二版)[M].北京:國家圖書館出版社,2008.