文秘年終總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：文秘年終總結(jié)范文

   一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 

        辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。

        辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。

        今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

   二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

   一年來，我主要完成了一下工作：

   1、文書工作嚴(yán)要求

   1）公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

   2）下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文 份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

   3）編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

   2、督辦工作強(qiáng)力度 

        督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

   3、內(nèi)外宣傳講效果

    

   宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。 

   4、秘書工作。 

        秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。 

   5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與 

        一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。 

第2篇：文秘年終總結(jié)范文

2011年對(duì)我具有特別的意義，是我成為上班族以來的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了中山市xx股份有限公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就XX年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求

1）公文輪閱歸檔及時(shí)。

文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯(cuò)。

做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文 份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

3）編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。

每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

第3篇：文秘年終總結(jié)范文

1、認(rèn)真管理學(xué)生會(huì)所有文件資料，積極配合其他各部門進(jìn)行資料管理和收集工作。確定專人做好文件管理工作。 

2、做好成員的信息保存工作 

1）整理存檔歷屆學(xué)生會(huì)成員信息。信息內(nèi)容包括：姓名、班級(jí)、學(xué)號(hào)、職務(wù)、聯(lián)系方式等。制作臺(tái)帳，方便資料查找。 

2）統(tǒng)一存檔因特殊原因中途入（退）會(huì)的人員資料。 

3）存檔備案內(nèi)部人員調(diào)整由主席團(tuán)出具的各種通知和文件。 

4）存檔各種年終總結(jié)和述職報(bào)告。。 

3、做好活動(dòng)文件存檔工作 

5）活動(dòng)文件包括：前期策劃書（含經(jīng)費(fèi)預(yù)算）、工作手冊(cè)以及后期總結(jié)（含開支詳單）；另外，還包括各種通知、照片、新聞稿等與活動(dòng)相關(guān)圖片、文字資料。 

6）負(fù)責(zé)將文件連同報(bào)銷憑證在活動(dòng)結(jié)束72小時(shí)內(nèi)存檔，及時(shí)匯報(bào)并做好整理工作。 

4、做好規(guī)章的整理整理工作 

7）妥善保管學(xué)生會(huì)的所有文件制度（打印稿及電子檔）。 

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8）對(duì)新出臺(tái)的規(guī)定，要善于總結(jié)條目，領(lǐng)會(huì)精神，帶頭組織學(xué)習(xí)，起到上傳下達(dá)作用。 

5、收集資訊： 

9）負(fù)責(zé)收集整理與學(xué)生活動(dòng)有關(guān)的并存檔以供其它部門參考。 

第4篇：文秘年終總結(jié)范文

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為深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于進(jìn)一步建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的工作要求，切實(shí)促進(jìn)農(nóng)民增收，如期如質(zhì)完成這一歷史使命，在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，村支兩委及全體村民上下一心，團(tuán)結(jié)奮斗，在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村前期活動(dòng)中制定了年度規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，在路基建設(shè)、農(nóng)電增容、水圳硬化、產(chǎn)為扶持等方面做了大量工作，現(xiàn)綜述如下：

一、制定了遠(yuǎn)景、近期規(guī)劃

通過對(duì)村民意見的集中了解以及多次召開村民代表在會(huì)討論研究，因地制宜制定了詳細(xì)、具體、切實(shí)可行的遠(yuǎn)、的近期工作規(guī)劃。計(jì)劃在三年內(nèi)使村道硬化率達(dá)到80％以上，水渠全部硬化，爭(zhēng)取農(nóng)田整改，引進(jìn)企業(yè)來村辦廠，真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收。確保在本年度完善5公里基礎(chǔ)路建設(shè)；完成農(nóng)電增容三個(gè)變壓器（共204KW）和80沼氣池的建設(shè)；建設(shè)好500畝湘蓮基地和800畝超級(jí)雜交稻的生產(chǎn)；村級(jí)主干道綠化工程建設(shè)；修建并硬化1800米的水圳。

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二、宣傳發(fā)動(dòng)

自工作隊(duì)于3月16日進(jìn)駐該村以來，便著手針對(duì)該村存在的問題進(jìn)行調(diào)研并廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，召開村民代表會(huì)議7次，在全村居民居住、活動(dòng)集中的場(chǎng)所張貼幾十張橫幅、標(biāo)語(yǔ)，為進(jìn)一步建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村營(yíng)造了良好氛圍，使新農(nóng)村建設(shè)內(nèi)容做到家喻戶曉。

三、完善5公里基礎(chǔ)路建設(shè)并硬化公路（36-10萬）自籌16萬正在施工中。

根據(jù)我村的實(shí)際情況，村道仍有5公里路面狹窄，影響了交通，給村民生產(chǎn)、生活均帶來極大的不便，特別是800多米的防洪堤，既是周邊幾個(gè)村村民的交通運(yùn)輸要道，更是我村防汛防洪的主要地段。完善5公里基礎(chǔ)路整體需投資24萬元。在工作隊(duì)和村支兩委的積極努力下，組織村民召開5次會(huì)議，選舉成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)集資和施工?，F(xiàn)已發(fā)動(dòng)群眾集資到位17.8萬元。整個(gè)工程清除掃障，護(hù)坡填土等基礎(chǔ)路現(xiàn)已全部結(jié)束。

四、農(nóng)電增容

我村農(nóng)改于20__年，屬早期農(nóng)改。隨著社會(huì)的發(fā)展，村民生活水平的提高，電器設(shè)備的增多，特別是近年來生豬養(yǎng)殖和湘蓮加工戶的擴(kuò)大，農(nóng)電的供需嚴(yán)重失調(diào)。根據(jù)電力部門的測(cè)算，決定在本村新增三臺(tái)變壓器（共240KW）。整個(gè)工程共需投入40余萬元，通過工作隊(duì)和村支兩委的共同努力，現(xiàn)群眾集資已全部到位，此項(xiàng)工程現(xiàn)已順利完成。

五、湘蓮基地和超級(jí)雜交稻的建設(shè)

農(nóng)業(yè)一直是我村經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，如何使農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收，這一課題，工作隊(duì)和村支兩委一直在思考，通過多方與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，與鴻興隆湘蓮食雜公司達(dá)成協(xié)議，在我村采用“公司 農(nóng)戶”的種植模式，以群眾自愿加入，政府引導(dǎo)，公司予以補(bǔ)貼的形式，成立了500畝湘蓮種植基地。由于群眾積極性高，反映好，村支兩委趁熱打鐵，接著與鎮(zhèn)農(nóng)技站又簽訂了晚稻800畝的超級(jí)稻的生產(chǎn)合同。

六、沼氣池的建設(shè)

通過宣傳發(fā)動(dòng)和組織到位，群眾對(duì)建設(shè)沼氣池?zé)崆檩^高，06年立項(xiàng)建設(shè)80個(gè)沼氣池，于本年5月份已全部完成，這項(xiàng)惠民工程既解決能源問題，又保護(hù)環(huán)境，群眾拍手稱贊，要求強(qiáng)烈。為滿足群眾的生產(chǎn)生活的進(jìn)一步要求，現(xiàn)已向縣能源局再次申報(bào)20個(gè)沼氣池項(xiàng)目，現(xiàn)已基本立項(xiàng)。

七、水圳的修建

水利是農(nóng)業(yè)的命脈，該村全長(zhǎng)1800的水圳涉及9

個(gè)組，1200畝水田的灌溉與排放，經(jīng)工作隊(duì)與村支兩委商量，對(duì)整條水圳重新規(guī)劃建設(shè)并硬化。召開了群眾大會(huì)，成立了專門施工隊(duì)，整個(gè)工程需資金9萬余元，現(xiàn)正施工建設(shè)。八、鄉(xiāng)村清潔工程建設(shè)

為全面建設(shè)新農(nóng)村，搞好村容整潔，工作隊(duì)多次召集群眾，集思廣益。采用群眾自籌，國(guó)家補(bǔ)貼的辦法，按照新農(nóng)村建設(shè)的要求，做好本村的鄉(xiāng)村清潔工程，此項(xiàng)目正在申報(bào)中。

九、成立了湘蓮加工協(xié)會(huì)和牲豬養(yǎng)殖協(xié)會(huì)

湘蓮加工與牲豬養(yǎng)殖一直是該村的支柱經(jīng)濟(jì)，該村規(guī)模湘蓮加工和規(guī)模牲豬養(yǎng)殖戶占全村40以上，近年來，由于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)頻繁，村民經(jīng)濟(jì)利坡，經(jīng)工作隊(duì)與村支兩委商榷，為規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)信息共享，分別成立了湘蓮加工協(xié)會(huì)和養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，負(fù)責(zé)提供技術(shù)、信息等服務(wù)。

十、無線廣播6組12個(gè)，黨的宣傳。

十一、鄉(xiāng)文明建設(shè)，全村評(píng)定“五好文明家庭”25戶，為“五保戶”捐款3500元送縣人民醫(yī)院治療。

十二、全年無計(jì)劃外生育。

十三、目前存在的問題

1、由于現(xiàn)在物價(jià)上漲，資金缺口大，致使工程進(jìn)度緩慢。

2、防洪堤既是防洪保障也是交通要道，來往車輛多，群眾迫切要求硬化。

第5篇：文秘年終總結(jié)范文

如何搞好目標(biāo)管理，順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)？我們認(rèn)為，這既是踐行科學(xué)發(fā)展觀的時(shí)代要求，也是衡量一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子管理能力的尺度之一。我們的做法和體會(huì)是：走好“三步棋”，處理好“三個(gè)關(guān)系”。

走好“三步棋”是：

制定方略：科學(xué)監(jiān)管的行動(dòng)綱領(lǐng)

一年一度的目標(biāo)管理實(shí)施方案，是每年的開篇之計(jì)，開局之舉。從2004年開始，我們便按照省、市局的部署要求，但又不完全照搬照抄，而是發(fā)動(dòng)全局員工聯(lián)系實(shí)際，開動(dòng)腦筋，建言獻(xiàn)策，集思廣益，在充分調(diào)研、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了創(chuàng)評(píng)“五星級(jí)”藥監(jiān)員活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，即忠誠(chéng)星（信念堅(jiān)定、恪盡職守），廉潔星（清正廉潔、奉公守法），勤政星（愛崗敬業(yè)、勤奮扎實(shí)），能績(jī)星（熟練業(yè)務(wù)，成績(jī)顯著），愛民星（心系百姓、執(zhí)法為民），2005年，我們又在此基礎(chǔ)上，將“五星”內(nèi)容具體到“五數(shù)”管理，即查處偽劣藥品數(shù)、完成現(xiàn)場(chǎng)快檢數(shù)、下鄉(xiāng)村工作天數(shù)、受理群眾投訴舉報(bào)數(shù)，信息文稿上稿數(shù)，使之更具可操作性，并將此“五數(shù)”要求具體分解到本局年度目標(biāo)管理百分制實(shí)施方案之中。該方案包括工作目標(biāo)、工作分工、制約措施、注意事項(xiàng)四個(gè)部分，工作目標(biāo)共計(jì)100分，其中：行政監(jiān)督與管理30分，技術(shù)監(jiān)督20分，廉政與勤政20分，學(xué)習(xí)與宣傳20分，食品安全協(xié)調(diào)10份。每項(xiàng)目標(biāo)中又劃為若干分項(xiàng)與子項(xiàng)，周到具體，環(huán)環(huán)相扣，使之項(xiàng)項(xiàng)有目標(biāo)，人人有擔(dān)子，成為指導(dǎo)全年監(jiān)管工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。

過程監(jiān)督：不可或缺的中途加油

方案制訂后，關(guān)鍵在實(shí)施。隨著時(shí)間的推移和某種思維慣性的紛撓，如果我們忽視檢查督促，有些工作難免會(huì)出現(xiàn)顧此失彼甚至脫節(jié)失衡之虞。為此，我們始終注意以制約措施來提醒全體員工，堅(jiān)持每星期、每月末、每季初定期檢查、匯報(bào)、布置下步工作，發(fā)現(xiàn)哪根“弦”松了便擰緊哪根“弦”，或者對(duì)事情，或者對(duì)個(gè)人，做到從全局出發(fā)，從局部入手，既肯定成績(jī)，又不回避問題，熱情幫促，嚴(yán)格要求。今年春節(jié)前后，由于年終總結(jié)和休長(zhǎng)假，一季度的工作日相對(duì)減少了，節(jié)后如何盡快恢復(fù)“元?dú)狻保课覀儾扇×艘恍┐胧?，啟發(fā)大家以“五數(shù)”指標(biāo)測(cè)距離，增強(qiáng)緊迫感；以“五星”標(biāo)準(zhǔn)量自己，激勵(lì)責(zé)任心。經(jīng)過一番“加油”、“打氣”，使大家迅速恢復(fù)了正常的心態(tài)，旺盛的斗志，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理任務(wù)而同心協(xié)力，奮斗不息。

考核到位：顯此文來源于文秘家園示風(fēng)采的全息畫圖

考核評(píng)估是全年工作的回顧與總結(jié)，是對(duì)本單位和每個(gè)員工一年辛勤勞作的檢閱和定格。能否全面、準(zhǔn)確地給出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，關(guān)系到單位的整體形象和員工個(gè)人的精神風(fēng)貌。所以，我局十分注重走好這步棋：一是堅(jiān)持實(shí)事求是，不打“人情分”，避免主觀隨意性。對(duì)每個(gè)員工每項(xiàng)工作的考核，盡最大可能做到有據(jù)有理，客觀公正；加分增色令人心悅誠(chéng)服，扣分打折使人無可厚非。二是將考核評(píng)分的過程當(dāng)作肯定成績(jī)、尋找差距的方式，首先由個(gè)人總結(jié)匯報(bào)、自評(píng)打分，再由大家民主評(píng)議、建議給分，最后由領(lǐng)導(dǎo)綜合權(quán)衡，確定分寸。三是考核的結(jié)果與創(chuàng)評(píng)“五星級(jí)”藥監(jiān)員活動(dòng)掛鉤，每季末，將各人完成“五數(shù)”的主要數(shù)據(jù)公之以眾；到年終，再按全年考核得分名次排出不同星級(jí)位置，張榜公示，使本單位出色的藥監(jiān)形象得以升華，給廣大公眾留下良好的口碑。

處理好“三個(gè)關(guān)系”是：

第一、量化與細(xì)化，二者均應(yīng)深化。沒有清晰具體的量化指標(biāo)，目標(biāo)管理方案便是無的放矢；各項(xiàng)指標(biāo)不細(xì)分到多個(gè)子項(xiàng)和個(gè)人，也就成了“粗放經(jīng)營(yíng)”，欲速不達(dá)。因此，我們以省、市局年度目標(biāo)管理的總體要求和具體任務(wù)為蘭本，聯(lián)系基層局的具體情況，有的“對(duì)號(hào)入座”，有的“隨機(jī)應(yīng)變”，寧可先難后易，“不厭其繁”，也要掌握要領(lǐng)，簡(jiǎn)繁相宜。經(jīng)過反復(fù)研究推敲，將各項(xiàng)任務(wù)都分解成若干量化指標(biāo)，并根據(jù)不同分工落實(shí)到各人肩上。同時(shí)，在制約措施中逐項(xiàng)分切加分、扣分細(xì)目，使之一目了然，便于操作，以在考核評(píng)分時(shí)充分體現(xiàn)出公平合理和客觀公正。此舉乍看頗為繁瑣，實(shí)則反映了科學(xué)監(jiān)管的必然要求。

第6篇：文秘年終總結(jié)范文

前臺(tái)秘書崗位職責(zé)

1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

6、配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

7、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。

10、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。

11、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

前臺(tái)文秘年終總結(jié)

自201X年10月加入公司以來已經(jīng)兩年多的時(shí)間了。在這里我學(xué)到了很多知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這個(gè)工作的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)，現(xiàn)將兩年的工作總結(jié)如下：

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化

前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這兩年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率，這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

4、對(duì)公司的期許

公司長(zhǎng)久以來都實(shí)行五天半工作制，但我強(qiáng)烈感覺周六上班工作效率不明顯，大多數(shù)時(shí)間周六到辦公室都是看電腦，建議公司實(shí)行雙休，相信有了周六日的休整，員工們肯定都精神煥發(fā)，斗志昂揚(yáng)地投入新一周的工作，或者將周六的上班時(shí)間攤分到周一至周五也行。

作為未婚無房一族，所有的生活支出都要靠自己去打拼。隨著房?jī)r(jià)和物價(jià)的不斷上漲，入不敷出的我們也很難向父母伸手，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我們的實(shí)際生活困難增加午餐補(bǔ)貼，這不僅體現(xiàn)了企業(yè)的人情化關(guān)懷，還能增強(qiáng)了員工的歸屬感，激發(fā)員工奮發(fā)有為的動(dòng)力和活力。

兩年多的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。

前臺(tái)接待秘書求職簡(jiǎn)歷

目前所在： 廣州 年齡： 22

戶口所在： 茂名 國(guó)籍： 中國(guó)

婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族

誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng) 身高： 160 cm

人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng) 體重： 45 kg

人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位： 文秘/文員， 高級(jí)秘書/經(jīng)理助理/秘書， 前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生

工作年限： 0 職稱： 無職稱

求職類型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州,,

工作經(jīng)歷

真功夫 起止年月：20xx-04 ～ 20xx-06

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：餐飲業(yè)

擔(dān)任職位： 大堂服務(wù)員

工作描述： 1.餐廳產(chǎn)品的制作;

2. 柜臺(tái)食品售賣;

3.大堂顧客服務(wù)及衛(wèi)生清潔;

4.其他餐廳的日常工作。

離職原因： 為考專業(yè)證，復(fù)習(xí)。

畢業(yè)院校： 廣州市工貿(mào)技師學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 20xx-06

專 業(yè) 一： 國(guó)際商務(wù)與文秘 專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

語(yǔ)言能力本文由大學(xué)生提供

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　一般 粵語(yǔ)水平： 良好

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平： 良好

工作能力及其他專長(zhǎng)

專業(yè)能力： 掌握了文秘工作的專業(yè)知識(shí)，有較好的語(yǔ)言文字及寫作功底。

計(jì)算機(jī)能力：熟悉Office、Windows Word. 、 Excel 幻燈片應(yīng)用辦公軟件，計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)等操作。

綜合能力： 責(zé)任心強(qiáng)，有獨(dú)立工作能力，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神。做事細(xì)心和有條理，尤其勝任秘書、人力資源方面人事或行政事務(wù)性等工作。

同時(shí)通過我努力獲取秘書(中級(jí)、高級(jí)),計(jì)算機(jī)辦公軟件(中級(jí))等證書

第7篇：文秘年終總結(jié)范文

刊名：

陽(yáng)光燦爛的日子

__市檢察院的20__

公正·忠誠(chéng)·嚴(yán)明·清廉

ThePeople’sProcuratorateofShangyu

第一部分開篇序語(yǔ)

文案：

20__的最后一頁(yè)臺(tái)歷輕輕翻去

一些故事和感動(dòng)卻留在了我們的記憶里

感動(dòng)于平凡的工作

感動(dòng)于本分的恪守與良知

走過，20__

前行中，漸增的是歲月的年輪

不變的是我們不阿的心

監(jiān)督公正司法

辨別是非忠奸

我們將一如既往的與公正同行

第二部分目錄

第三部分各科室介紹，年終總結(jié)、展望等

控告申訴科

標(biāo)題

天網(wǎng)恢恢，疏而不漏。

兢兢業(yè)業(yè)，打防并舉。

文案部分：

20__年控申工作亮點(diǎn)

一、加強(qiáng)檢察訊控，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

以高度的政治責(zé)任感，投入到處理群眾的控告、申訴中去，通過發(fā)揮初查、復(fù)查等檢察職能，妥善處理群文章來自文秘站網(wǎng)眾控告、申訴案件20余件，集中處理涉法上訪案件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

二、打防并舉______形式多樣

在取信于民上下功夫，在宣傳形式上做文章，通過發(fā)放宣傳資料，圖片巡回展，上法制科__利用媒體宣傳等，打防并舉，推動(dòng)反腐敗斗爭(zhēng)的深入開展。

反貪污賄賂局

標(biāo)題

為黨為民反腐倡廉，

黨的需要重任在肩。

文案

反貪局亮點(diǎn)

1、12月被省檢察院授予集體二等功

2、5月份立案查辦原__市規(guī)劃建設(shè)局局長(zhǎng)汪佳龍受賄案，原松廈鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)壟志江貪污受賄案等系列__案，在__乃至紹興引起強(qiáng)烈震動(dòng)，其中汪佳龍受賄案被列為“紹興市十大精品案”。

3、反貪局副局長(zhǎng)俞柏軍被評(píng)為紹興市檢察機(jī)關(guān)優(yōu)秀偵查員。

反貪局干警周炯參加全省檢察機(jī)關(guān)__案，__*比賽，二項(xiàng)，均進(jìn)入前十名。

公訴科

標(biāo)題

鐵面無私為人民

凜然正氣報(bào)國(guó)心

文案

1、正確行使法律賦予檢察機(jī)關(guān)的法律監(jiān)督職能，工作業(yè)績(jī)斐然。

今年共受理移送案件550件913人（自偵案件17件20人）。同比增加17.1，經(jīng)審查向人民法院提起公訴517件888人，移送紹興市人民檢察院8件9人，增訴一單位被告，增捕3人，建議公安機(jī)關(guān)作撤案處理5件5人（單位），退回公安機(jī)關(guān)補(bǔ)充偵查35件，一周內(nèi)結(jié)案151件，認(rèn)定事實(shí)和量刑情節(jié)同公安機(jī)關(guān)有部分改變的211件，向地方有關(guān)部門提出書面檢察建議二次，抗訴一件。全年案件辦結(jié)率為99.3。

2、深入開展崗位練兵活動(dòng)，公訴業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。

主要抓了以下四項(xiàng)工作：一是開展實(shí)庭觀摩評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)出庭技能的交流與提高。按照院“出庭公訴年”活動(dòng)安排，我們作了精心的計(jì)劃，規(guī)定主訴檢察官一年必須有二次觀摩庭，其中一次為多媒體示證，上下半年各文章來自文秘站網(wǎng)一次，其他檢查官安排一次。已組織了17次觀摩庭，其中多媒體示證6只。二是積極參加上級(jí)評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)。今年市院組織了審查報(bào)告和“十佳優(yōu)秀公訴人”兩項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。三是積極鼓勵(lì)撰寫刑事檢察實(shí)務(wù)調(diào)研文章。目前已有《試論單位共同犯罪定義和司法實(shí)踐中的若干疑難問題》等三篇文章被本院《探索與交流》刊用和市院轉(zhuǎn)發(fā)，更為可喜的我科有一案例被《國(guó)家檢察》引用。

3、注重抓案件審結(jié)進(jìn)度，半案節(jié)奏明顯加快。

一是對(duì)依法可適用簡(jiǎn)易程序的，積極建議或同意法院適用簡(jiǎn)易程序。二是對(duì)被告人認(rèn)罪案件全面實(shí)行普通程序簡(jiǎn)化審理。三是充分發(fā)揮主訴檢察官的主力軍作用。5名主訴檢察官人均辦案55件以上，并承擔(dān)了95以上的重大、疑難復(fù)雜案件，合并提起公訴。從庭審適用的程序來看，到目前，法院已對(duì)244件公訴案件適用簡(jiǎn)易刑事程序?qū)徖?，?duì)87件公訴案件適用普通程序簡(jiǎn)化審理，兩項(xiàng)占全部公訴案件的64。一周內(nèi)審結(jié)的案件達(dá)151件，占審結(jié)案件的30，同比增加近5倍，有16件案件作了并案處理。

民事行政檢察科

標(biāo)題

群眾支持任勞任怨，

無私無畏何懼風(fēng)險(xiǎn)

文案

1、20__年總共辦理各類民行案件15件及省院案件4件，數(shù)量上同比增長(zhǎng)300，人均辦案數(shù)居全市之最，再審案件改判率100，為全市之最。

2、辦理本院首起民事支持案件，該案也是全省檢察機(jī)關(guān)首起維護(hù)社會(huì)弱勢(shì)群體的支持案件，并獲得法院判決的支持；

3、舉辦民行工作座談會(huì)，邀請(qǐng)了人大、司法行政等相關(guān)部門與會(huì)，共商民行檢察工作發(fā)展；4、民行工作取得良好社會(huì)效果，其中鄭建華一案的辦理還為百余名群眾挽回了上百萬元的損失，鄭建華一案歷經(jīng)前后幾次開庭，二級(jí)法院數(shù)次審理最終經(jīng)過民行監(jiān)督使其權(quán)益得到維護(hù)，人民群眾或以感謝信或以錦旗的方式對(duì)檢察機(jī)關(guān)為民執(zhí)法表示感謝。

監(jiān)所檢察科

標(biāo)題

連年肯定年年進(jìn)，

一生無悔報(bào)國(guó)心。

監(jiān)所檢察科重視發(fā)揮監(jiān)所檢察的偵查職能，加大對(duì)監(jiān)管場(chǎng)所職務(wù)犯罪的打擊力度，于20__年10月立案了全紹興市首起由監(jiān)檢部門偵查的發(fā)生在__市看守所工作人員的職務(wù)犯罪案件。

20__年，監(jiān)所檢察科因開展刑罰執(zhí)行監(jiān)督工作中，成績(jī)顯著，年底被評(píng)紹興市院又一次榮記集體三等功，自20__年以來，已連續(xù)三年被上級(jí)部門記功受表彰。

瀆職侵權(quán)檢察科

百官街道明堂商住樓工程質(zhì)量事故背后的2起涉及國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的案，經(jīng)過本院偵查，審查，人民法院于12月份作出有罪判決，均為有期徒刑一年緩刑兩年，罪名為罪

孫仁來案，__市建設(shè)土地環(huán)境保護(hù)局原建工科科長(zhǎng)，__市建筑工程管理處主任。1994年在該工程施工許可證發(fā)放中，未審核施工單位資質(zhì)，未審查工程承包合同，即簽發(fā)施工許可證，致使房屋質(zhì)量低劣，墻體、混凝土等不符合設(shè)計(jì)要求，造成直接經(jīng)濟(jì)損失800余萬元

王守夫案__市建筑質(zhì)量監(jiān)察站原站長(zhǎng)1994年在該工程受監(jiān)后，未履行檢查資質(zhì)，營(yíng)業(yè)范圍等職責(zé)，致使房屋質(zhì)量低劣，直接經(jīng)濟(jì)損失800余萬元。

偵查監(jiān)督科

繼續(xù)保持“嚴(yán)打”態(tài)勢(shì)

積極開展偵查監(jiān)督

公訴科

反貪污賄賂局

瀆職侵權(quán)檢察科

監(jiān)所檢察科

民事行政檢察科

控告申訴科

監(jiān)察室

政治處

辦公室

駐所檢察室

職務(wù)犯罪預(yù)防科

行政裝備技術(shù)科

檢察司法會(huì)計(jì)中心

第四部分特別企劃部分

20__之榮耀總結(jié)上檢20__的成績(jī)

文案：

藍(lán)天成就了白云

白云成就了風(fēng)雨

風(fēng)雨成就了四季

20__的四季里我們百尺竿頭

成就點(diǎn)點(diǎn)滴滴的壯麗

前行中，我們成就著自己

更維護(hù)了國(guó)家的利益和檢察的榮譽(yù)

20__之溫暖介紹20__年上檢感到溫暖的事情,或上檢送奉獻(xiàn)的愛心

文案：

20__感受到了一種超越檢察范疇本身的愉悅

那是一種溫暖的觸覺

溫暖的關(guān)懷

溫暖的話語(yǔ)

溫暖的狀態(tài)

并由此成就一種胸懷讓我們期待將溫暖蔓延

20__之站臺(tái)新進(jìn)同志與離休同志介紹

文案1：

20__，人生的一個(gè)嶄新開始

終于走進(jìn)了向往以久的檢察隊(duì)伍

選擇了

就應(yīng)當(dāng)無悔

去除暴去安良

何懼風(fēng)雨

20__，為自己種下了一顆種子

迎風(fēng)露雨，期待成長(zhǎng)

文案2：

20__，他們離開，當(dāng)歲月的年輪讓曾經(jīng)的少年成為老者

當(dāng)面對(duì)多年的同事，不得不說出再見

當(dāng)辦公桌的抽屜清空

當(dāng)聽到那一聲聲珍重

總有一種心情讓我們潸然淚下

第8篇：文秘年終總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：二級(jí)學(xué)院 行政秘書 工作職責(zé) 特點(diǎn)

在我國(guó)高等教育快速發(fā)展和改革的背景下，高校的二級(jí)學(xué)院已逐漸發(fā)展成為教學(xué)、科研、管理為一體的相對(duì)獨(dú)立的單位個(gè)體，其在高校的位置和重要性也越來越凸顯。而行政秘書作為二級(jí)學(xué)院教育工作管理者，是行政管理的基層崗位，承擔(dān)了執(zhí)行、聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)等大量事務(wù)性工作，而不再是單純的“收發(fā)文件，打打電話，抄抄寫寫”，從一名簡(jiǎn)單的辦事員轉(zhuǎn)變成參謀員、協(xié)調(diào)員、服務(wù)員。

1 行政秘書的工作職責(zé)

一是文字工作。起草二級(jí)學(xué)院發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、決議和行政規(guī)章制度；起草、審核、編號(hào)、校印、分發(fā)文件；整理和保存會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要；收集、整理、立卷、歸檔、保管和利用各類文件資料的服務(wù)工作；文秘、檔案等崗位的管理工作；按照學(xué)校管理的規(guī)定，使用和管理印章、介紹信、證明信；接洽及處理公函、電話、電報(bào)、電傳等政務(wù)工作。

二是人事工作。按照學(xué)院統(tǒng)一的教師工作量核定標(biāo)準(zhǔn)，做好教師工作量的考核工作，并上報(bào)學(xué)院教務(wù)處；計(jì)算和審核教師課時(shí)津貼和行政人員崗位津貼；負(fù)責(zé)教職員工的考勤、評(píng)教、年度業(yè)績(jī)考核工作；負(fù)責(zé)教職工崗位競(jìng)聘、職稱申報(bào)評(píng)定、人事調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等工作。

三是日常行政工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織、協(xié)調(diào)與管理辦公室工作，檢查、督促落實(shí)情況，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)行；開展院建設(shè)、發(fā)展和管理等重大問題的調(diào)查研究工作，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和建議；籌備、協(xié)調(diào)、組織院各類會(huì)議，做好對(duì)外接待與聯(lián)絡(luò)、對(duì)外信息、對(duì)外宣傳工作；協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；負(fù)責(zé)院資產(chǎn)管理工作、辦公用品和辦公設(shè)施的領(lǐng)取和管理、發(fā)放和報(bào)刊雜志、信件的分送工作；處理其他一些突發(fā)事件和臨時(shí)性事務(wù)，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)管理層匯報(bào)請(qǐng)示。

2 行政秘書的工作特點(diǎn)

一是政治性。堅(jiān)持鮮明正確的政治導(dǎo)向是做好行政秘書的必要前提條件。高校行政秘書應(yīng)該切實(shí)關(guān)心國(guó)家時(shí)事政治，及時(shí)了解國(guó)家教育發(fā)展和改革動(dòng)向。遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹學(xué)校各項(xiàng)精神和指示，掌握學(xué)校工作動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)和研究領(lǐng)導(dǎo)講話和文章，要以良好的精神風(fēng)貌和思想狀態(tài)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻(xiàn)，認(rèn)真履行行政秘書的工作職責(zé)。

二是事務(wù)性。行政秘書的工作頭緒較多，涉及到二級(jí)學(xué)院的方方面面。每天工作量繁多且瑣碎，從會(huì)議的通知、文件的整理傳閱、來電來訪的接待到領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作、教師學(xué)生的聯(lián)系服務(wù)、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷等等“大大小小”、“婆婆媽媽”的事情，而且還要兼任黨務(wù)、工會(huì)等，工作不定性，幾乎包羅萬象，通常幾件事情一起干，每一件都要仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待，不能有半點(diǎn)馬虎。因此，行政秘書雖然天天忙，月月忙，可是年終總結(jié)確實(shí)忙忙碌碌一整年，兢兢業(yè)業(yè)無成績(jī)，顯現(xiàn)不出其重要性。但是，還是要求行政秘書要有科學(xué)的工作方法，提高工作效率，從大量瑣碎的工作中整理頭緒，統(tǒng)籌安排，為師生服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。

三是協(xié)調(diào)性。行政秘書工作涉及的范圍廣，交際的人多，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)院教師學(xué)生，從各個(gè)職能部門到校外合作企業(yè)，這就要求其必備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在高校的二級(jí)學(xué)院里，行政關(guān)系呈現(xiàn)縱橫交錯(cuò)的復(fù)雜網(wǎng)狀關(guān)系，行政工作要多個(gè)方面、多個(gè)部門相互配合協(xié)作才能完成，故行政秘書處在行政管理部門、師生的信息交匯點(diǎn)，同時(shí)也是各種行政矛盾的集中點(diǎn)，因此行政秘書必須協(xié)調(diào)好于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)行政管理部門、師生、教研室、教學(xué)秘書、輔導(dǎo)員等關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)無旁貸地承擔(dān)起承上啟下、聯(lián)系左右的作用，與各個(gè)部門保持良好的合作關(guān)系，善于分析和處理復(fù)雜關(guān)系，政策靈活、行動(dòng)果斷、處事穩(wěn)妥、勤于思考，提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)造一個(gè)和諧有序，相互協(xié)作的良好局面。

四是參謀性。行政秘書不僅僅只做好學(xué)院的行政事務(wù)工作，還應(yīng)當(dāng)充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的考察團(tuán)和智囊團(tuán)。在平時(shí)的工作中，通過各種途徑，深入要教科研、行政的第一線，了解各個(gè)工作環(huán)節(jié)，熟悉教研室、實(shí)驗(yàn)室的教師隊(duì)伍建設(shè)、資源配置情況，熟悉各位老師、行政人員的秉性，取得第一手資料，及時(shí)收集、整理、解決各種問題和矛盾，認(rèn)真總結(jié)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)，提出中肯意見和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最原始準(zhǔn)確的資料。同時(shí)要注重全局性，多角度觀察，全方位思考，避免顧此失彼，努力促成決策的科學(xué)合理性。但是在工作中也要準(zhǔn)確把我角色定位，只能“參與謀”，而不能“參與斷”，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，把為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策的思想深入到工作中，盡職盡責(zé)當(dāng)好參謀員。

五是服務(wù)性。行政秘書要充分認(rèn)識(shí)到工作的意義，樹立全心全意服務(wù)意識(shí)。一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供直接的輔助服務(wù)，做好后勤服務(wù)工作，開拓思路，掌握和熟知領(lǐng)導(dǎo)工作程序，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，使學(xué)院的各項(xiàng)工作能夠有條不紊地開展，為學(xué)院的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是服務(wù)師生。教學(xué)為立校之本，要切實(shí)為師生做好后勤保障工作，先其所想，急其所急，為教學(xué)活動(dòng)順利開展做好前期準(zhǔn)備。在為教師服務(wù)過程中，耐心細(xì)致，工作到位，確保年度考評(píng)工作、職稱評(píng)審、師資進(jìn)修等工作順利開展。對(duì)待學(xué)生要以誠(chéng)相待，愛護(hù)學(xué)生，及時(shí)幫助學(xué)生解決問題和困難，熱情為學(xué)生服務(wù)，做好管理育人。三是服務(wù)各級(jí)相關(guān)行政部門。高校二級(jí)學(xué)院行政秘書接觸的部門較廣泛，涉及到院辦、組織人事處、科研處、財(cái)務(wù)處、學(xué)生處、教務(wù)處、設(shè)備處、紀(jì)檢處、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部、工會(huì)、實(shí)訓(xùn)中心、圖書館、后勤處、各二級(jí)學(xué)院等相關(guān)行政部門，要牢固樹立全校一整體的思想，學(xué)校整體利益優(yōu)于二級(jí)學(xué)院，真正做到相互溝通交流、相互理解、相互配合，及時(shí)傳遞相關(guān)信息，落實(shí)各項(xiàng)日常工作，同時(shí)也要協(xié)調(diào)好與其他二級(jí)學(xué)院的關(guān)系，為二級(jí)學(xué)院更好地與其他部門合作打下基礎(chǔ)。

總之，要想成為一名優(yōu)秀的高校二級(jí)學(xué)院行政秘書，首先要清楚認(rèn)識(shí)到其工作本質(zhì)，明確其自身職責(zé)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，端正工作態(tài)度，勤奮好學(xué)，認(rèn)真掌握更多的工作技能，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真完成每項(xiàng)工作，為新時(shí)期學(xué)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖榮英.用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)新時(shí)期高校行政秘書工作的思考[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2010.14.

第9篇：文秘年終總結(jié)范文

 

       關(guān)于人事部員工工作總結(jié)

 

  1、 人事制度改革工作

 

  人事制度改革是監(jiān)測(cè)中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20xx年1月開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。

 

  為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金分配方案等，并對(duì)原有的部分規(guī)章制度作了修改。

 

  從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)監(jiān)測(cè)中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。消除了干部職工對(duì)改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。

 

  為達(dá)到改革的目的,充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵:一是實(shí)行全員聘用制,二是引入激勵(lì)機(jī)制,制定合理的內(nèi)部分配方案。

 

  人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競(jìng)聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競(jìng)聘程序推進(jìn)競(jìng)聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們?cè)诟?jìng)聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個(gè)人應(yīng)聘意向表》，對(duì)照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競(jìng)聘演講會(huì)上為每名職工下發(fā)《中層干部競(jìng)聘演講民主評(píng)議表》，大家為每名參加競(jìng)聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。

 

  在4月16日召開的簽約大會(huì)上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺(tái)實(shí)行全員聘用制。

 

  2、 健全制度

 

  3、 完善管理

 

  按照年初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。

 

  20xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實(shí)際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合我臺(tái)實(shí)際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎(jiǎng)懲制度11條、以及《職工請(qǐng)銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。

 

  4、 整理基建檔案

 

  5、 迎接總局驗(yàn)收

 

  為確保我臺(tái)工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，

 

  參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對(duì)工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對(duì)工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類、歸檔和造冊(cè)，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計(jì)十九卷，107冊(cè)，1007份。其中：

 

  工程資料共計(jì)16卷，71冊(cè)，776份。包括建臺(tái)的函件、請(qǐng)示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計(jì)文件、報(bào)告；土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料；工程概預(yù)算、審計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算報(bào)告；監(jiān)理文件；施工資料；鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料；電力工程資料；工程竣工文件資料；工程匯報(bào)等。

 

  技術(shù)資料共計(jì)3卷，36冊(cè)，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料；監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料；電氣設(shè)備資料等。

 

  6、 基礎(chǔ)工作

 

  人教科完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，20xx年新招調(diào)職

 

  工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級(jí)，并上報(bào)中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)以及職稱(本文權(quán)屬所有，更多文章請(qǐng)登陸查看)的評(píng)定工作。

 

  通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對(duì)人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。

 

  學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國(guó)家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個(gè)人檔案。對(duì)文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。

 

  今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點(diǎn)馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。

 

      關(guān)于人事部員工工作總結(jié)

 

  作為一名員工，能與公司共同成長(zhǎng)，我感到非常幸運(yùn)。直20xx年x月x日進(jìn)公司以來我的工作取得了一定的成績(jī)，個(gè)人能力、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)都有所提高，這都得益于公司提供的平臺(tái)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，非常感謝。以下為我的個(gè)人年終總結(jié)：

 

  1.新入職與離職異動(dòng)表：

 

  a.每月將新入職員工的人事資料與離職人員信息錄入異動(dòng)表

 

  b.本年度新入職人員為855人;

 

  c.本年度離職人員總數(shù)為499人;

 

  2.人事檔案與勞動(dòng)合同的管理;

 

  3.a.建立公司人事檔案;負(fù)責(zé)管理和保存公司所有員工的檔案

 

  b.每個(gè)月15號(hào)曉霞會(huì)發(fā)一份轉(zhuǎn)正人員名單，員工試用期超過2個(gè)月視為公司轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正后發(fā)放勞動(dòng)合同;

 

  c.已在5月份將所有勞動(dòng)合同重新整理，現(xiàn)還有6家會(huì)所未整理完，新入職人員合同已整理到10月新入職人員;

 

  4.社會(huì)保險(xiǎn)等工作的綜合管理;社會(huì)保險(xiǎn)是指社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、女工生育保險(xiǎn)：

 

  a.公司所有人員社會(huì)保險(xiǎn)的購(gòu)買與社?？ǖ闹谱鳎瑔T工社保信息的變更與辦理，員工工傷的報(bào)銷;

 

  b.現(xiàn)華南區(qū)域購(gòu)買社保人員為562人，管理中心191人，會(huì)所371人;

 

  c.社保購(gòu)買人員其中深圳56人，非深戶506人

 

  5.員工意外險(xiǎn)的購(gòu)買：

 

  a.到現(xiàn)在止有528人購(gòu)買員工意外險(xiǎn)，直我入職以來還未發(fā)生一次案例;

 

  b.在購(gòu)買意外險(xiǎn)人員中，離職人員為58人;

 

  6.員工居住證的辦理：

 

  a.居住證每月辦理一次，每月的月頭或月尾去派出所辦理

 

  b.本年度辦理居住證人數(shù)為40人;

 

  c.就業(yè)登記的辦理;

 

  7.員工培訓(xùn)協(xié)議的簽定：

 

  a.公司每次組織的培訓(xùn)需與本人簽定培訓(xùn)協(xié)議，每月整理扣款明細(xì)給到薪資計(jì)算人員，給培訓(xùn)協(xié)議到期人員退款

 

  b.會(huì)所員工培訓(xùn)費(fèi)用退還事宜：收到需退培訓(xùn)費(fèi)員工的收款收據(jù)，找出對(duì)應(yīng)培訓(xùn)協(xié)議，核實(shí)是否符合退費(fèi)條件并填寫費(fèi)用報(bào)銷單給財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。

 

  c.未做滿20個(gè)月離職的，培訓(xùn)費(fèi)用要全額從工資中扣除。

 

  8.OA系統(tǒng)的整理：人力資源部OA的管理(流程設(shè)定、更新)

 

  a.擁有OA帳號(hào)的人員為：管理中心、華北、華東分公司所有辦公人員，全國(guó)各會(huì)所經(jīng)理與行政人員;

 

  b.本年度擁有OA帳號(hào)人為419人

 

  9. 員工集團(tuán)短號(hào)員工集團(tuán)短號(hào)：給需加短號(hào)的人員加進(jìn)公司集團(tuán)短號(hào) 本年度加短號(hào)人員為372人;

 

  10. 職位變動(dòng)表的制作：根據(jù)職位變動(dòng)表統(tǒng)計(jì)員工職位變動(dòng)明細(xì)

 

  11. 住房公積金的辦理：現(xiàn)本公司已辦理完單位立戶與員工設(shè)立帳號(hào)，離職人員的封存，入職人員的轉(zhuǎn)移與啟封，但直今還未正式運(yùn)轉(zhuǎn)，待望2011年正常運(yùn)行。

 

  12. 各種表格的制作

 

  a.現(xiàn)我公司華南區(qū)域總?cè)藬?shù)為1059人，管理中心199人，會(huì)所737人，學(xué)校學(xué)員123人。 b.明細(xì)與異動(dòng)表的制作，會(huì)所花名冊(cè)的統(tǒng)計(jì)。

 

      關(guān)于人事部員工工作總結(jié)

 

  工作總結(jié)：

 

  一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理：

 

  公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對(duì)公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》;《xx安全制度》;《xx房務(wù)部工作制度》;《xx餐飲部工作制度》;《xx中廚房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx財(cái)務(wù)部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定出臺(tái)了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》;三是，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善xx員工請(qǐng)銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。

 

  二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)

 

  1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上公司招聘信息;三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計(jì)招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。

 

  2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神;全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是20xx年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。

 

  三、提高員工消防意識(shí)，積極組織培訓(xùn)及演練：

 

  為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識(shí)，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下， 20xx年9月23日公司對(duì)全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)了員工對(duì)消防知識(shí)的掌握和實(shí)際操作，提高了大家的消防意識(shí)，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。

 

  四、豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動(dòng)：

 

  為進(jìn)一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動(dòng)。于20xx年9月、10月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會(huì)。12月份舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過組織各項(xiàng)活動(dòng)，提高了員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。

 

  為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時(shí)推出的各類優(yōu)惠促銷活動(dòng)，并組織各部門員工，進(jìn)行外出宣傳，對(duì)周邊的村鎮(zhèn)、藍(lán)田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng)，共發(fā)出促銷彩頁(yè)達(dá)上千份，特別是對(duì)人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動(dòng)物園、南五臺(tái)等地方也相繼進(jìn)行了彩頁(yè)的發(fā)放。

 

  短短的幾個(gè)月，的確做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

 

  一、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺。

 

  本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

 

  二、員工培訓(xùn)力度不夠

 

  俗話說： “玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí)，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

 

  三、員工事務(wù)管理不到位

 

  員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

 

  針對(duì)上述這些問題， 人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

 

  一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

 

  成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化， 20xx年將制訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

 

  二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

 

  企業(yè)的'競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。

 

  在20xx年中，每個(gè)季度對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。

 

  三、協(xié)助各部門工作，積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見。

 

  繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們?cè)谛碌囊荒昀锊拍芨酶斓陌l(fā)展壯大。

 

  四、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

 

  關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)工作積極性的有效措施。切實(shí)改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。