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〔關(guān)鍵詞〕文秘調(diào)查研究分析
文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè),隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展,整個社會對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。學(xué)校是培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的搖籃,那么,社會究竟需要什么樣的文秘人才?文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)、職業(yè)能力、知識結(jié)構(gòu)?高職院校應(yīng)如何順應(yīng)社會的需要培養(yǎng)適用性人才?這些都是高職院校應(yīng)該考慮和弄清的問題。
為配合我校文秘重點專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革工作,開展了旨在為文秘專業(yè)改革提供依據(jù)的社會調(diào)查活動,目標是調(diào)研文秘人才的市場需求狀況,以及了解社會對文秘人才的綜合素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面的要求狀況。此次調(diào)研活動以江蘇省蘇南地區(qū)各級企事業(yè)單位為調(diào)查對象,主要采取問卷調(diào)查等方式,發(fā)放《文秘專業(yè)學(xué)生知識和能力要求調(diào)查問卷》138份,實際回收116份,有效率為84.1%。在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。
1高職文秘人才的需求情況及分析。
1.1文秘人員的品質(zhì)要求情況。
在文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備怎樣的基本品質(zhì)中,:隨機應(yīng)變(90%)、吃苦耐勞(88%)、忠誠與服從(86%)、熱情開朗(76%)、勇于創(chuàng)新(72%)、甘于奉獻(63%)、廉潔守法(41%)。可以看出,大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是畢業(yè)生的靈活程度、努力程度。
1.2文秘專業(yè)的課程設(shè)置情況。
我校確立的文秘專業(yè)核心教學(xué)與訓(xùn)練模塊分為六個模塊:口頭及書面表達模塊、應(yīng)用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊、人際溝通及公關(guān)能力模塊、職業(yè)核心能力模塊、職業(yè)拓展能力模塊、綜合素養(yǎng)模塊。
在口頭及書面表達模塊中,贊同設(shè)置的課程比例順序如下:文秘英語(95%)、普通話訓(xùn)練(93%)、商務(wù)英語(82%)、演講與口才(80%)、英語聽說(53%)、語法修辭與實用邏輯(34%)。建議增設(shè)有關(guān)公開發(fā)言及如何提高應(yīng)對客戶的談話技巧方面的課程。
在應(yīng)用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊中,贊同設(shè)置的課程比例順序如下:辦公自動化及實訓(xùn)(99%)、辦公自動化設(shè)備操作與維護實訓(xùn)(97%)、檔案計算機輔助管理及實訓(xùn)(95%)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及實訓(xùn)(77%)、網(wǎng)頁制作及實訓(xùn)(65%)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用及實訓(xùn)(52%)、信息學(xué)概論(32%)。建議增設(shè)有助于對計算機程序了解的課程,同時,在教學(xué)中加強現(xiàn)代辦公技術(shù)的應(yīng)用和實習(xí)。
在人際溝通及公關(guān)能力模塊中,贊同設(shè)置的課程比例順序如下:人際商務(wù)溝通技巧(99%)、個人與團隊管理(92%)、客戶關(guān)系管理(86%)、公共關(guān)系學(xué)(72%)、國際商務(wù)禮儀(65%)。建議在教學(xué)中多一些實景模擬演練。
在職業(yè)核心能力模塊中,贊同設(shè)置的課程比例順序如下:秘書實務(wù)(92%)、文書學(xué)(90%)、檔案管理(90%)、實用公文寫作(83%)、秘書資格考證實訓(xùn)(81%)、畢業(yè)實習(xí)(72%)、專業(yè)認識實習(xí)(69%)。建議增設(shè)有關(guān)如何開展會議、展銷會等籌備方面的課程。
在職業(yè)拓展能力模塊中,贊同設(shè)置的課程比例順序如下:人力資源管理(90%)、電子文件管理(89%)、市場調(diào)查及實訓(xùn)(80%)、電子商務(wù)(80%)、檔案計算機輔助管理實訓(xùn)(76%)、基礎(chǔ)會計(68%)、企業(yè)管理(61%)、經(jīng)濟法基礎(chǔ)(53%)。建議多增設(shè)一些經(jīng)濟管理、科技等方面知識,會計、統(tǒng)計和財務(wù)管理等方面知識以及法律知識等方面知識的課程。
在秘書綜合素養(yǎng)模塊中,贊同設(shè)置的課程比例順序如下:秘書修養(yǎng)書目(87%)、職業(yè)形象設(shè)計(80%)、書法(70%)、中國傳統(tǒng)文化(61%)、攝影技術(shù)(34%)。建議增設(shè)《企業(yè)文化》課程。
1.3秘書人員具有職業(yè)技能證書情況。
在回答高職文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具有何種職業(yè)技能證書時,國家秘書職業(yè)資格證書(93%)、國家計算機應(yīng)用B一級證書(85%)、江蘇省大學(xué)生英語B級證書(73%)、劍橋商務(wù)英語證書(72%)、普通話二級乙等證書(69%)。建議學(xué)生還要具有駕照C證。
由上可以看出:社會比較認同學(xué)生同時具有英語、計算機等多種職業(yè)技能證書。因此,文秘專業(yè)學(xué)生除了必須的秘書職業(yè)資格證書外,持有多種證書可以為學(xué)生就業(yè)增加了不少法碼。
2文秘人才需求的特點與趨勢分析。
在回答“您認為近年文秘專業(yè)的社會需求如何?”時,84%人認為隨著時代的發(fā)展,社會為文秘專業(yè)提供了較大的需求空間,有部分單位表示會在將來的一、兩年內(nèi)招聘專業(yè)素養(yǎng)好、技能和事務(wù)能力強的文秘專業(yè)學(xué)生。這說明文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景比較樂觀。但同時,社會對文秘人才的要求也越來越高,將越來越需要具有綜合能力的高素質(zhì)型、全面型、復(fù)合型文秘專業(yè)人才。
在回答“您單位未來5年內(nèi)將需要擴充哪種類型的文秘人員”時,80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生,只有不到20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示,企、事業(yè)單位對文秘人才的需求比較注重實際,一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。
在回答“您覺得我院文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和就業(yè)的方向定位是否準確”時,85%的人認為準確。他們贊成當前秘書應(yīng)定位為技能型、應(yīng)用型、復(fù)合型秘書。這表明,各個單位很看中文秘人員的綜合能力,需要的是“全能型”、“智能型”秘書人員。從當前的現(xiàn)實情況來看,企、事業(yè)單位內(nèi)部文秘崗位分工不細,文秘人員身兼多職,往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身,這就要求文秘人員除了必須具備文秘專業(yè)知識和能力之外,還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識和技能“,博”與“?!苯Y(jié)合“,知識”與“能力”結(jié)合。
在提出意見和建議中,有不少單位提出學(xué)校要加強學(xué)生的實踐動手能力。他們認為當前社會普遍存在學(xué)校學(xué)生操作能力不強導(dǎo)致社會適應(yīng)性不強的問題。建議學(xué)校在教授學(xué)生專業(yè)知識的同時,多安排一些實踐環(huán)節(jié)課程和技能訓(xùn)練課程;加強實訓(xùn),提高學(xué)生動手能力,使其一進入單位就能盡快適應(yīng)和開展工作。
3文秘專業(yè)教學(xué)改革的幾點建議。
通過調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)社會各界對文秘人才的要求趨向于多元化,十分看重文秘人員的綜合素質(zhì)和實際操作能力。因此,我校文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會需求為導(dǎo)向,重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng),面向市場需求,突出實踐性,增強文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。
3.1加強專業(yè)認識。
在平常教學(xué)中發(fā)現(xiàn),很多同學(xué)對“你為什么選擇此專業(yè)”、“談?wù)勀銓Υ藢I(yè)的認識”、“你認為通過此專業(yè)的學(xué)習(xí),能夠獲得什么?”等等問題認識模糊不清。專業(yè)認識不清必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不濃,缺乏動力。因此,作為專業(yè)教師,有必要在新生入學(xué)之初,一方面應(yīng)加強專業(yè)介紹,包括專業(yè)特點、專業(yè)市場需求、專業(yè)素質(zhì)要求、專業(yè)就業(yè)前景等等,另一方面,應(yīng)給學(xué)生以正確的專業(yè)思想指導(dǎo)。大學(xué)教育是“授之與漁”,而不僅僅是“授之與魚”,學(xué)生在學(xué)校教育過程中不僅要學(xué)到專業(yè)知識,更要學(xué)會在有限的時間里擴展知識視野,按照自己的專業(yè)理想夯實專業(yè)能力和技能。文秘專業(yè)比不是人們所想象的那樣,僅僅是端茶倒水,干雜活,事實上,它對從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì),如人際溝通協(xié)調(diào)能力,口頭、筆頭表達能力都有很高的要求。那么,作為文秘專業(yè)學(xué)生,就應(yīng)該把視野從“專業(yè)”提升到“職業(yè)”的高度,著力打造自身的職業(yè)素質(zhì),為將來的求職就業(yè)奠定基礎(chǔ)。
3.2面向市場。
企業(yè)面向市場必須要生產(chǎn)出適合市場需要的產(chǎn)品,而學(xué)校面向市場必須要培養(yǎng)出適合市場需要的人才。如何培養(yǎng)出適合市場需要的人才,首先要做好專業(yè)年度市場調(diào)研與分析。其次,要采用適合的教材和教學(xué)方式方法。例如,大部分畢業(yè)生就業(yè)于民營經(jīng)濟較為發(fā)達的江南地區(qū),那么,《檔案管理》這門課程的教材就必須從針對國有企業(yè)向針對民營企業(yè)轉(zhuǎn)變,探討一套適合民營企業(yè)特點的檔案運行、管理機制。高職教育最大的特點在于市場性,隨著市場不斷變化而不斷調(diào)整教學(xué)策略。在教學(xué)過程中,教師不能僅僅停留在教材知識的傳授上,應(yīng)及時增加一些適用專業(yè)知識和案例,增加學(xué)生知識的靈活性和適用性。再次,提倡多證多能,要求文秘專業(yè)學(xué)生在取得專業(yè)文憑的基礎(chǔ)上,持有多種能力證書,如文秘職業(yè)資格證,普通話證書,外語、計算機等級證書,汽車駕駛證以及電子商務(wù)、報關(guān)員等資格證書,提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。
3.3實踐性。
高職教育的特點和高職學(xué)生自身的特點兩者共同要求著高職學(xué)校教育必須具有實踐性。實踐性表現(xiàn)于以下三個方面:(1)課程體系。不強調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性、理論性,而以實用性、技能性為特點。保留優(yōu)勢專業(yè)課程,刪除不必要課程,調(diào)整不合理課程,增設(shè)社會急需課程。(2)課堂教學(xué)。課堂教學(xué)作為實踐教學(xué)的第一個環(huán)節(jié),應(yīng)將理論與實踐結(jié)合。采用互動式案例教學(xué)的方法,融案例、情境、討論于一體,讓學(xué)生分析與解決案例中存在的問題,在分析解決中有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生分析解決問題的能力、與人共事的能力及創(chuàng)新能力。在講授課程內(nèi)容上,不追求課程內(nèi)容體系的完整性,以實用性、技能型為特點,改變教材原有內(nèi)容編排,進行模塊組合教學(xué)。如《,檔案管理》課程可以不講檔案學(xué)概論的內(nèi)容,僅介紹檔案管理的基本內(nèi)容和科技檔案管理及一些專門檔案管理(如財務(wù)、人事)等的內(nèi)容。(3)模擬實訓(xùn)。開設(shè)實訓(xùn)課,建立實訓(xùn)室,是高職教育區(qū)別于本科教育最大的特點,也這是高職教育的優(yōu)勢所在。通過實訓(xùn)環(huán)節(jié),有利于促進學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握,有助于把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能。(4)強化實習(xí)。文秘專業(yè)主干課程《文書學(xué)》、《檔案管理學(xué)》是兩門實踐性很強的學(xué)科,學(xué)生如果沒有一定的專業(yè)感性認識,是很難理解的。因此,在教學(xué)過程中,應(yīng)強化實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),根據(jù)課程的進展情況安排與之相適應(yīng)的實習(xí)活動。首先,在學(xué)生開始學(xué)習(xí)理論知識之前,可安排學(xué)生到相關(guān)部門實地參觀,使學(xué)生對專業(yè)有感性認識,為理論教學(xué)打下基礎(chǔ)。其次,在講授完一門專業(yè)課后,再次安排學(xué)生到相關(guān)部門進行一段時間的專業(yè)實習(xí),在實習(xí)過程中,教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)中的理論難點和重點,進行針對性講解,充分使理論與實踐結(jié)合起來。
參考文獻:
【關(guān)鍵詞】文秘人才市場 文秘專業(yè)教育 問題與對策 專業(yè)特色
一、引言
知識經(jīng)濟時代,市場經(jīng)濟迅速發(fā)展,各行各業(yè)對文秘人才的需求越來越多。一方面文秘人才的需求前景是被看好的,另一方面,人才市場反饋的企業(yè)和人才雙方都找不到合適的合作對象折射說當下文秘人員的素質(zhì)和能力無法適應(yīng)社會需求,不得不為其前景堪憂。當前文秘專業(yè)的教育需加以改革,應(yīng)以社會需求為導(dǎo)向,突出專業(yè)性與實用性,明確崗位定位,從而將課程體系分成不同模塊,以培養(yǎng)專業(yè)特色的有效人才。
二、從市場角度看
文秘專業(yè)培養(yǎng)方向與社會環(huán)境不相符。當前文秘專業(yè)教育的培養(yǎng)方向偏向機關(guān)事業(yè)單位從事文員或管理等工作,也就是說是側(cè)重于理論型和學(xué)術(shù)型,而隨著國家機構(gòu)改革深入,文秘專業(yè)畢業(yè)生大部分選擇進入企業(yè)就職,所以當前文秘專業(yè)的培養(yǎng)方向應(yīng)婚姻經(jīng)濟變化,把秘書崗位行政化轉(zhuǎn)向企業(yè)化。辦學(xué)方向面向民營企業(yè),突出企業(yè)特色,才能切實解決人才培養(yǎng)與實踐脫節(jié)的問題。
文秘專業(yè)的課程設(shè)置。過去大部分文秘專業(yè)的課程設(shè)置過分強調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、針對性,結(jié)果專業(yè)口徑越來越窄,嚴重影響了畢業(yè)生的就業(yè)適應(yīng)能力,也給畢業(yè)生就業(yè)和轉(zhuǎn)崗帶來一定的困難。當前文秘專業(yè)的畢業(yè)生主要去向是中小民營企業(yè),這類企業(yè)規(guī)模小,文秘的分工不可能太細,據(jù)調(diào)查這類企業(yè)很經(jīng)常要求文秘人員既能當文員,還能兼管財務(wù)、統(tǒng)計方面的工作或也能涉及外貿(mào)、商務(wù)方面的工作,總得說要求文秘人員是個“雜家”“多面手”,能一專多能。
所以當前文秘專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)以“應(yīng)用性”為主旨對相關(guān)課程進行整合,以實用、夠用為主,增設(shè)選修課程,開設(shè)財務(wù)會計、市場營銷、國際貿(mào)易、經(jīng)濟法等企業(yè)特色的課程;突出現(xiàn)代文秘特色,設(shè)置外語交際口語、商務(wù)英語、英文錄入、秘書英語寫作、汽車駕駛技術(shù)等適應(yīng)當前社會經(jīng)濟形勢要求的課程。
三、從文秘專業(yè)自身建設(shè)看
沒有明顯的秘書專業(yè)特色,文秘專業(yè)至今沒有國家示范建設(shè)專業(yè),省級示范建設(shè)專業(yè)也屈指可數(shù)。同時由于缺乏特色,在許多地區(qū)秘書專業(yè)學(xué)生就業(yè)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性困難。
文秘專業(yè)難有特色原因。第一,對文秘專業(yè)的研究不夠深入。在相當長時間內(nèi)文秘專業(yè)主要培養(yǎng)行政單位寫作型秘書,后來隨著我國政治經(jīng)濟改革的深入,行政機關(guān)對秘書人員的需求不斷減少,而企業(yè)、團體對文秘人才的需求不斷增加,許多院校的文秘專業(yè)為了適應(yīng)這種變法進行了自我改造,即從培養(yǎng)以寫作能力為核心的體系轉(zhuǎn)到培養(yǎng)以會議組織、接待等實務(wù)和辦公自動化能力為核心的體系上,當新體系建立后,文秘專業(yè)如何繼續(xù)適應(yīng)社會經(jīng)濟對文秘人才的變化,沒有作進一步的探索。這就導(dǎo)致了文秘專業(yè)定位和課程體系相似。第二,文秘職業(yè)的需求特點導(dǎo)致形成自己特色比較困難。文秘職業(yè)本身的需求具有分散性,一個單位即使需要也往往只是一兩個,不像有些專業(yè)的職業(yè)需求是批量的。職業(yè)的分散性導(dǎo)致文秘專業(yè)在人才培養(yǎng)規(guī)格上求全求大,就業(yè)崗位定位于所有行業(yè)的秘書崗位,課程體系以訓(xùn)練秘書崗位共性的能力為主,因此專業(yè)特色很難形成。第三,文秘教師的現(xiàn)狀在一定程度影響文秘專業(yè)特色的形成。目前從事文秘教學(xué)的教師多是由原來教語文或中文的教師轉(zhuǎn)過來的,大多數(shù)教師沒有實際秘書工作經(jīng)驗,對秘書崗位要求不熟悉,加上目前對秘書教師的培訓(xùn)機會很少,秘書專業(yè)的不“專業(yè)”,在一定程度上導(dǎo)致文秘專業(yè)難出彩。
在文秘專業(yè)特色的形成過程中培養(yǎng)有效人才。培養(yǎng)有效人才是形成文秘專業(yè)特色的最終目的,也就是說專業(yè)建設(shè)包括人才規(guī)格的定位,培養(yǎng)方案、教學(xué)資源建設(shè)和師資隊伍建設(shè)都要在培養(yǎng)有效人才的基礎(chǔ)上進行。堅持專業(yè)建設(shè)“有所為、有所不為”的原則,在培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和基本能力的基礎(chǔ)上,突出學(xué)生特色能力的培養(yǎng)。
四、綜合分析文秘專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)
不能正確評價和定位自己,缺乏正確就業(yè)導(dǎo)向及對就業(yè)意識的片面認識,很多學(xué)生對就業(yè)的工作地域、經(jīng)濟待遇、環(huán)境條件等的期望值仍居高不下,故往往導(dǎo)致?lián)駱I(yè)失敗。而學(xué)校與地方勞動人事部門在畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的聯(lián)系與溝通還做得不夠,就業(yè)信息來源分散,同時在對就業(yè)形勢的預(yù)測和教育方面十分薄弱,往往停留在就業(yè)形勢的一般介紹和就業(yè)政策的宣傳的層面上,就業(yè)指導(dǎo)工作缺乏有效性和針對性。
所以幫助學(xué)生建立一定的職業(yè)意識,培養(yǎng)學(xué)生健康的擇業(yè)心理,給予有針對性的就業(yè)指導(dǎo)是非常有必要的。
首先、培養(yǎng)學(xué)生自我分析意識一個專家說過,學(xué)生在校期間要學(xué)會揚長補短,擇業(yè)階段要學(xué)會揚長避短,就業(yè)階段要以長帶短。作為旁觀者的老師要及時地指出學(xué)生身上存在的不足,讓學(xué)生能夠做到取人之長,補己之短,并能樹立起“人人有才,人無全才,個個成才”的自信心;但同時也要告訴學(xué)生“一屋不掃何以掃天下”的道理。
其次、學(xué)校對學(xué)生的就業(yè)意識指導(dǎo)須貫穿于整個職業(yè)教育的過程中。提高就業(yè)競爭能力的關(guān)鍵所在是學(xué)生的知識與技能,所以就文秘專業(yè)實踐體系,針對經(jīng)濟形勢的變化要強化學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)、現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用和企業(yè)管理等職業(yè)技能訓(xùn)練,更好提高就業(yè)競爭力并能為就業(yè)過程順利轉(zhuǎn)崗打下基礎(chǔ)。
第三、就業(yè)心理輔導(dǎo)。由于文秘人員每天都要接觸大量繁雜的義務(wù)工作,工作不定時不定量,常常處于被動狀態(tài),心理常處于緊張狀態(tài),沒有和職業(yè)相適應(yīng)的特殊個性心理素質(zhì),恐怕難以服和,所以學(xué)習(xí)就業(yè)的心理輔導(dǎo)課的開設(shè)對加強職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng),塑造健康的秘書人格是很有意義的。
五、反思
工學(xué)結(jié)合是高職教育的特色,也是完成高職培養(yǎng)目標的必經(jīng)之路。社會的飛速發(fā)展給各行各業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn),對文秘工作也提出了具有時代特征的要求。正確認識文秘專業(yè)教育存在的問題,不斷深化文秘專業(yè)的教育教學(xué)改革,對于培養(yǎng)滿足社會需要,具有創(chuàng)新意識的復(fù)合型文秘人才具有重要的意義。
國際研討會議邀請函一
尊敬的先生/女士:
為進一步滿足第二語言教學(xué)對漢語句式研究的迫切需要,促進語法研究新成果向國際漢語教學(xué)應(yīng)用的轉(zhuǎn)化,北京語言大學(xué)漢語學(xué)院擬于年月日在北京語言大學(xué)舉辦漢語國際教育語境下的句式研究與教學(xué)專題研討會。鑒于您在第二語言研究領(lǐng)域的豐厚學(xué)術(shù)成果,誠邀您出席并發(fā)表鴻文,嘉惠學(xué)林。
有關(guān)會議安排如下:
一.會議時間:20年月日-日
二.會議地點:北京大學(xué)
三.會議主旨:促進前沿語言學(xué)理論的創(chuàng)新及其向國際漢語教學(xué)的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用;推動語言學(xué)理論的本土化研究
四.會議議題:
1)類型學(xué)視角下的漢語句式研究;
2)漢語句式研究的跨文化視角與相關(guān)語言事實;
3)跨文化視角下的漢語第二語言句式教學(xué);
4)漢語教材、大綱、教學(xué)設(shè)計中的句式問題;
5)漢語作為第二語言句式教學(xué)中的相關(guān)問題
五.遴選參會論文,出版論集《漢語句式研究與教學(xué)》。
六.2年月日前,將論文題目及摘要以Word23文檔發(fā)至?xí)?wù)組郵箱。摘要1字,標題用三號宋體,正文用小四號宋體。摘要請標注作者姓名、單位、電子郵箱、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、傳真。請于月日前提交論文全文,以便制作論文集。
七.會議日程月日下午,在北京語言大學(xué)會議中心大堂報到。
報到地址:北京市海淀區(qū)學(xué)院路15號。
乘坐地鐵2號線到西直門換乘13號線五道口下車(A西北出口),步行至北語會議中心。
月日,8:3開幕式、大會發(fā)言、分組研討月日,上午分組研討,下午閉幕式月日,文化考察一天(京郊)。如不參加文化考察,請回函說明,以便籌備組統(tǒng)計人數(shù)。月日,離會.
八.會議通訊地址:北京市區(qū)路號北京大學(xué)學(xué)院
九.往返交通由會議代表自行購票。會議籌辦費、餐費、住宿費、論文集出版費由會議主辦方承擔。如有特殊情況,需代買車票,請于月日前將身份證號及返程日期通過郵箱通知會務(wù)組,過期不再受理。
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國際研討會議邀請函二
為了給各位校文秘專業(yè)建設(shè)與課程建設(shè)搭建一個交流研討的平臺,提高各院校文秘專業(yè)建設(shè)與課程標準建設(shè)的水平,增進兄弟院校間的聯(lián)系,****出版社秉承為教學(xué)一線服務(wù)的宗旨,與全國商務(wù)秘書專業(yè)委員會密切合作,在**省**市**大學(xué)的大力支持下,擬于****年**月在**市xx大學(xué)舉辦第xx屆全國****教學(xué)研討會,現(xiàn)將有關(guān)事項函告如下:
一.研討內(nèi)容與研討形式
1、**主任介紹**省文秘專業(yè)發(fā)展狀況,
2、出版社介紹現(xiàn)代秘書教材出版發(fā)行情況,
3、**、**代表介紹文秘教改情況,
4、專業(yè)改革研討(小組討論)并商討第**屆****大賽有關(guān)事項,
5、會議總結(jié)。
二、參會對象
委員會委員、人大出版社有關(guān)人員、文秘專業(yè)主任和專業(yè)老師等約xx人。
三、會議時間及地點
****年**月**至**日,**月**日**:00后報到,
研討會地點:**市**大學(xué)*實驗樓**室。
四、收費標準
與會者須交納會務(wù)費***元/人,交通費、食宿費自理。
同學(xué)們:
大家好,我們是浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)11文秘A班的的學(xué)生。為了更好的了解各用人單位對文秘專業(yè)的畢業(yè)生的需求與評價,讓即將走出校園踏進社會的大學(xué)生在畢業(yè)之際成為一個社會所需的人才。我們進行了‘文秘專業(yè)就業(yè)調(diào)查’。敬請您支持我們完成本次調(diào)查,感謝您在百忙之中給予我們的大力支持!
本問卷調(diào)查采取不記名制,填答完畢的問卷也不會對外公開,我們可以擔保您的隱私絕對安全。其次,為了保證問卷結(jié)果的有效性,請您務(wù)必根據(jù)自己的實際情況認真填寫。
1、您的公司名稱 。(填空題)
2、您的工作崗位 。(填空題)
3、您是通過何種方式找到現(xiàn)在這份工作的?
A人才招聘會 B網(wǎng)上招聘 C熟人介紹 D投簡歷 E其他
4、就業(yè)難易程度?
A很難 B有點難 C一般 D簡單
5、你認為用人單位最關(guān)心本專業(yè)畢業(yè)生的哪些?
A綜合能力 B發(fā)展?jié)摿?C社會經(jīng)驗 D專業(yè)技能 E其他
6、您覺得以下哪些是對秘書人員來說是重要的?(多選)
A秘書資格證書 B英語等級證書 C計算機等級證書 D普通話等 E其他
7、 您在工作中是否運用平時所學(xué)的專業(yè)?
A有 B 基本由 C很少 D沒有
8、您認為能勝任現(xiàn)在的工作嗎?
A勝任 B基本勝任 C不勝任
9、畢業(yè)后換過幾次單位 ?(填空題)
10、您換工作的原因是:
A工作太累 B待遇不高 C工作壓力大 D絕對沒有挑戰(zhàn)力
11、在工作中你常感到 :
A工作得心應(yīng)手,心情愉快 B每天一樣,無特別感受
C很多事情不順利,心情郁悶
12、您對自己的發(fā)展前途:
A非常樂觀 B不太樂觀 C不樂觀 D說不出
13、您覺得在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)對工作幫助大嗎?
A很大 B一般 C沒什么用 D沒用
14、你認為踏上工作崗位最欠缺的職業(yè)素質(zhì)是:
A職業(yè)生涯規(guī)劃 B職業(yè)道德教育 C行業(yè)背景知識 D職業(yè)禮儀培訓(xùn)
15、你認為在校期間所學(xué)的對您的工作最有用的是:
A基礎(chǔ)理論 B專業(yè)知識 C人際交流 D其他
16、在您所學(xué)的課程中,你認為哪些課程比較有用:(多選)
A秘書基礎(chǔ) B公文寫作 C辦公室自動化 D秘書實務(wù) E其他
17、在求職和工作中最困擾您的因素是:(多選)
A缺乏就業(yè)指導(dǎo) B專業(yè)知識不夠扎實 C自身優(yōu)勢難以發(fā)揮
D對社會缺乏了解 E溝通能力差 F其他
18、通過上崗后的工作體會,您認為工作崗位上應(yīng)具備哪些能力:(多選)
A外語、計算機能力 B專業(yè)知識和專業(yè)技能 C學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力
D語言表達能力 E組織管理能力 F社會適應(yīng)能力
G團隊合作能力 H人際交往、溝通能力 I其他
19、您覺得當前文秘專業(yè)課程教學(xué)中最需要加強的是:(多選)
A要圍繞職業(yè)發(fā)展需要而開展 B課程內(nèi)容更需要有趣味性
一、文秘專業(yè)人才的需求情況
從需求數(shù)量上看,被調(diào)查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時,90%以上的單位選1—2個,另有近10%的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次上看,80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生,只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示,民企對文秘人才的需求比較注重實際,一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為,他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才,看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力,并非僅以學(xué)歷高低為條件。
從需求的秘書類型上看,65%的單位選了復(fù)合型秘書,這表明,當前復(fù)合型人才最受歡迎,其次為應(yīng)用型秘書(15%)、創(chuàng)新型秘書(10%),另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。
二、企業(yè)對文秘專業(yè)人才需求的特點與趨勢分析
據(jù)調(diào)研顯示,民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性,概括起來有四個特點,一要有良好的工作態(tài)度,有謙虛好學(xué)的品行;二要肯吃苦耐勞,學(xué)會適應(yīng)環(huán)境;三是注重情商,善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;四要一專多能,有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力,屬復(fù)合型通才。
調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小,文秘分工不是太細,文秘人員身兼多職,往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身,除了必須具備的文秘專業(yè)知識和能力之外,還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力,還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當“門面”、當“窗口”,搞接待、公關(guān),還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻策、輔助決策。
此外,商務(wù)秘書、涉外秘書將會成為民營企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場經(jīng)濟舞臺上,企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟,還要明白商務(wù)方面的信息,了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點,具有一定的策劃能力和營銷能力。適應(yīng)民企的客觀需要,文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù),掌握相關(guān)信息資料,學(xué)習(xí)和運用法律知識,履行好依法辦事的責(zé)任,適應(yīng)企業(yè)的新需要。
民營企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝,更需要高層次、高水平的秘書為自己當好參謀,以增強企業(yè)的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作,還是主管“上司”的好參謀、好助手,有些事情要替“上司”考慮周全,甚至在不影響關(guān)系的前提下,有效地引導(dǎo)“上司”開展各項工作,這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經(jīng)濟的發(fā)展,民企對文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業(yè)文化的發(fā)展,又要以對外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨有的專業(yè)特長參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來說,從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標語口號到廠徽設(shè)計、節(jié)假日氛圍布置等,基本都是靠文秘人員來
承擔。內(nèi)在形象更是無邊無際,從公關(guān)、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。
文秘人才的需求前景看好,民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此,高職文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會需求為導(dǎo)向,重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng),突出企業(yè)特色和適用性,以增強文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。
三、文秘專業(yè)就業(yè)前景分析
日前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高,只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求,擁有高學(xué)歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。
秘書分兩級,一般秘書的月收入在兩千元左右,如果有助理的角色大概在5000元,外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。
秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理,或是負責(zé)自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道,對于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解,所以未來發(fā)展方向也是這些,“對企業(yè)來說,職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”,身為人事主管,依視路光學(xué)的李小姐認為,“當一種職業(yè)的社會需求十分旺盛,且從業(yè)人員的規(guī)模已達到相當數(shù)量時,職業(yè)標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。
工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù),并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施提供服務(wù)的人員,包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系,是實行就業(yè)準入的職業(yè)之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力,富有專業(yè)知識與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會團體急需的人才。該專業(yè)就業(yè)面廣,需求量大,發(fā)展前景極為可觀。
附:辦公文秘專業(yè)就業(yè)前景好嗎?
現(xiàn)在企業(yè)中,辦公文秘專業(yè)在企業(yè)中是一項不可或缺的職位,也是很重要的崗位之一,目前,文秘專業(yè)正成為熱門職位,崗位職責(zé)目前分為秘書、行政、助理等一些相關(guān)職位。
文秘專業(yè)需具有踏實謙遜、細心嚴謹?shù)膫€人特質(zhì),在行政助理方向還需掌握日常辦公技能的基本處理能力;此外還需具有較強的活動組織能力及談判技巧,是從事秘書行業(yè)不可缺少的。文秘專業(yè)就業(yè)前景好嗎?
除了基礎(chǔ)理論知識,學(xué)校還培養(yǎng)學(xué)子在實際工作中的綜合能力,主要課程包括:秘書學(xué)、秘書與檔案管理、計算機錄入與排版技術(shù)、辦公設(shè)備使用與維護、應(yīng)用文寫作、公共關(guān)系、交際禮儀、行政管理、經(jīng)濟管理、市場營銷、經(jīng)濟法常識、廣告基礎(chǔ)知識、速記、書法、攝影、汽車駕駛等。
就業(yè)方向:主要面向政府機關(guān)、企事業(yè)單位,從事文書、秘書、檔案管理、信息資料的搜索、公關(guān)禮儀及計算機文字處理等辦公程序性工作,也可以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)。文秘專業(yè)就業(yè)前景好嗎?。
文秘專業(yè)中秘書崗位是最醒目的職位,對于任何企業(yè)來說也都是很重要的崗位,現(xiàn)代企業(yè)對秘書行業(yè)的需求及要求,皆在專業(yè)知識的前提之下,文秘專業(yè)就業(yè)前景根據(jù)行業(yè)的不同,相對于知識的要求也有所不同,學(xué)校比較側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)子除文本知識外的實際操作能力,以達到企業(yè)對多方面全能型人才的需求。
文秘專業(yè)介紹
培養(yǎng)目標: 掌握現(xiàn)代秘書學(xué)的基本知識和理論,具有較好的組織協(xié)調(diào)能力、口頭與文字表達能力,熟悉財經(jīng)業(yè)務(wù)及其有關(guān)秘書實務(wù),培養(yǎng)在各級財經(jīng)部門和各類企事業(yè)單位(公司)從事秘書工作的復(fù)合型、應(yīng)用型專門人才。
主要課程:
職業(yè)口才: 、秘書寫作、社交禮儀、企業(yè)策劃、秘書學(xué)概論、文書學(xué)概論、檔案管理學(xué)、行政管理學(xué)、應(yīng)用文寫作、新聞學(xué)基礎(chǔ)、廣告學(xué)基礎(chǔ)、公共關(guān)系學(xué)、計算機應(yīng)用軟件、現(xiàn)代辦公設(shè)備使用與維護、文秘實習(xí)、綜合實習(xí)等,以及素質(zhì)拓展的主要特色課程和實踐環(huán)節(jié)。
實驗實訓(xùn): 本專業(yè)建有有山西省工商聯(lián),山西省總商會,太原市團市委,太原市委宣傳部,太原市工商聯(lián)等實力雄厚的實訓(xùn)基地為學(xué)生提供隨時隨地的實訓(xùn)鍛煉,而且經(jīng)常聘請專家教授給學(xué)生做專業(yè)講座,專業(yè)特色突出,實踐教學(xué)成果顯著,專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量保持在較高的水平上。
摘要:以“會議與商務(wù)活動安排”課程為例,在分析該課程教學(xué)內(nèi)容與特點的基礎(chǔ)上,闡述“體驗式”教學(xué)在該課程課堂教學(xué)中的實際應(yīng)用,并結(jié)合教學(xué)實踐,提出相關(guān)注意事項。
關(guān)鍵詞 :高職;文秘專業(yè);“體驗式”教學(xué);會議與商務(wù)活動安排
基金項目:教育部職業(yè)院校文秘類專業(yè)教指委2014年度重點課題“文秘專業(yè)‘體驗式’教學(xué)改革研究與實踐”(項目編號:JWMW201436)
作者簡介:劉錦翠,女,江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授,碩士,主要研究方向為高職教育。
中圖分類號:G712文獻標識碼:A文章編號:1674-7747(2015)03-0047-03
文秘專業(yè)培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和人文素養(yǎng)良好,市場意識和創(chuàng)新精神較為突出,掌握秘書專業(yè)綜合技能,能夠勝任企事業(yè)單位、基層行政部門的文員、秘書、行政助理等崗位工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才,要求學(xué)生熟悉業(yè)務(wù)知識、行業(yè)知識和相關(guān)知識,具備專業(yè)能力、社會能力和方法能力,并具有正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德。文秘專業(yè)課程體系緊緊圍繞人才培養(yǎng)的目標和定位,“文書擬寫與處理”、“辦公室事務(wù)處理”、“會議與商務(wù)活動安排”、“現(xiàn)代檔案管理”和“辦公設(shè)備使用與維護”等課程作為文秘專業(yè)核心課程,其地位與重要性不言而喻。文秘專業(yè)核心課程教學(xué)必須改變以往理論與實踐剝離,知識與能力分散的現(xiàn)象。在教學(xué)中基于“同伴學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”理念,創(chuàng)建以學(xué)生為中心的“體驗式”教學(xué)課堂,能極大提高課堂教學(xué)效果。
體驗式教學(xué)注重學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮和自主學(xué)習(xí)、實踐能力的培養(yǎng),其精神實質(zhì)契合文秘專業(yè)教學(xué)標準,符合文秘專業(yè)核心課程教學(xué)標準對學(xué)生的要求,是文秘專業(yè)較為理想的教學(xué)模式。下面以文秘專業(yè)核心課程“會議與商務(wù)活動安排”為例,闡述該教學(xué)模式的實際運用。
一、“會議與商務(wù)活動安排”課程內(nèi)容與特點
“會議與商務(wù)活動安排”是文秘專業(yè)的必修課,也是在立足秘書職業(yè)崗位工作任務(wù)分析基礎(chǔ)上針對文秘崗位(群)職業(yè)能力進行培養(yǎng)的一門專業(yè)核心課程,是國家秘書職業(yè)資格考證核心內(nèi)容。在第三學(xué)期開設(shè),共計56課時。[1]
“會議與商務(wù)活動安排”以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標確定教學(xué)內(nèi)容,以典型的工作任務(wù)為載體設(shè)計教學(xué)項目,依托校內(nèi)外實訓(xùn)基地的仿真或真實環(huán)境,增強學(xué)生的直觀體驗,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,加強對學(xué)生實踐操作能力的培養(yǎng)。體驗式教學(xué)能夠提高學(xué)生的辦會能力,為培養(yǎng)高素質(zhì)高技術(shù)文秘專業(yè)人才奠定基礎(chǔ)。它改變了過去“以教師為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)模式,突出了學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位,學(xué)生分組合作,在“做中學(xué)”充分張揚了學(xué)生的個性,對于培養(yǎng)新型人才具有重要意義。
(一)課程內(nèi)容
“會議與商務(wù)活動安排”對秘書職業(yè)最基本的“辦會”職業(yè)活動和工作過程進行介紹和基本技能訓(xùn)練,該課程的開設(shè)使學(xué)生初步了解會議與商務(wù)活動的基本理論和一般事項,養(yǎng)成縝密的思維習(xí)慣,能夠熟練、嚴密地撰寫會議工作方案和會議日程安排,合理安排會議與商務(wù)活動,有利于養(yǎng)成秘書從業(yè)的準備,有利于強化秘書專業(yè)實踐技能,有利于學(xué)生奠定職業(yè)生涯基礎(chǔ)。課程分為“會議安排與管理”以及“商務(wù)活動安排”兩大模塊,每個模塊各分為3個項目,若干個任務(wù)(見表1)。
課程要求學(xué)生熟悉會議與商務(wù)活動安排的內(nèi)容和方法,能夠制訂會議及商務(wù)活動方案,進行會場布置與會務(wù)服務(wù),并能籌辦、安排中小型會議及商務(wù)活動。課程的學(xué)習(xí)讓學(xué)生在分析和認同自己職業(yè)崗位的基礎(chǔ)上,真正掌握秘書人員高效率、高質(zhì)量“辦會”和組織商務(wù)活動的能力,通過獨立或在一個團隊內(nèi)對其職業(yè)工作合作而有組織的實施,來完成職業(yè)任務(wù)。
(二)課程特點
1.職業(yè)性?!皶h與商務(wù)活動安排”參照國家秘書職業(yè)標準,按照企業(yè)秘書職業(yè)崗位的素質(zhì)和能力要求,構(gòu)建了以秘書職業(yè)崗位流程為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)情境。同時,與行業(yè)企業(yè)專家一起,根據(jù)職業(yè)崗位對秘書素質(zhì)和能力的要求,遴選課程內(nèi)容。
2.實踐性?!皶h與商務(wù)活動安排”課程課堂教學(xué)采用“體驗式”教學(xué)模式,建立模擬公司“翰林文化發(fā)展股份有限公司”,設(shè)置職業(yè)情境,以實際工作任務(wù)為導(dǎo)向,將理論教學(xué)和實踐教學(xué)融為一體,注重學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。同時,通過校內(nèi)頂崗實習(xí)、課外實踐活動等方式,加強學(xué)生實際工作能力的培養(yǎng),為實現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標奠定了良好的基礎(chǔ)。
3.開放性?!皶h與商務(wù)活動安排”課程教學(xué)團隊中引入了行業(yè)企業(yè)專家,定期召開校企合作會議,與現(xiàn)場專家合作進行基于職業(yè)工作流程的課程開發(fā)與設(shè)計,共同開發(fā)課程標準及課程實施方案。同時,課程設(shè)計職業(yè)認知和職業(yè)生涯規(guī)劃模塊,注重學(xué)生人文素質(zhì)提升和非智力因素的培養(yǎng),為學(xué)生的可持續(xù)性發(fā)展提供良好的平臺。
二、“體驗式教學(xué)”在“會議與商務(wù)活動安排”課程中的應(yīng)用
“國內(nèi)學(xué)者們一般認為。體驗式教學(xué)概念涉及的
關(guān)鍵詞 為體驗、實踐、環(huán)境和經(jīng)歷?!保?]“會議與商務(wù)活動安排”課程教學(xué)內(nèi)容的選取、課程的性質(zhì)特點及其在文秘專業(yè)課程體系中的重要地位,決定了該課程的教學(xué)比較適宜使用體驗式教學(xué)。“體驗式教學(xué)法就是根據(jù)授課內(nèi)容,教師運用多種教學(xué)手段創(chuàng)設(shè)一定的場景,讓學(xué)生通過場景的體驗,激發(fā)學(xué)生的認知沖動,然后,在教師的指導(dǎo)下,學(xué)生之間展開交流,分享個人體驗,提升認知層次,完成教學(xué)目標的一種創(chuàng)新教學(xué)方法。其特點是先行后知,遵循了人的認知思維規(guī)律,以實踐活動開始,通過親身的體驗,達到認知的目的?!保?]
在梳理體驗式教學(xué)在高職教育界應(yīng)用情況的基礎(chǔ)上,適當修改“會議與商務(wù)活動安排”課程教學(xué)標準等相關(guān)教學(xué)文件,增加課堂教學(xué)中的實踐環(huán)節(jié),設(shè)計一個貫穿教學(xué)始終的大的職業(yè)情境,讓學(xué)生在真實的職業(yè)環(huán)境中體驗教學(xué)內(nèi)容,加強到企業(yè)的實踐,有計劃、有步驟地組織學(xué)生進入企業(yè)考察與實踐,舉辦職業(yè)技能大賽,由學(xué)生在課后進行整個大賽的策劃、組織與實施,鼓勵學(xué)生創(chuàng)新,增強學(xué)生實踐能力。
(一)體驗式教學(xué)過程設(shè)計
1.創(chuàng)設(shè)情境。課程教學(xué)中,以學(xué)生為中心,以“一個導(dǎo)向,兩個驅(qū)動”來實施教學(xué)。一個導(dǎo)向是指工作過程導(dǎo)向,兩個驅(qū)動一是項目情境驅(qū)動,一是任務(wù)情境驅(qū)動。項目情境驅(qū)動是以模擬公司“翰林文化發(fā)展公司”承辦的“文秘專業(yè)建設(shè)研討會”的工作情境作為本課程的主要教學(xué)情境;任務(wù)情境驅(qū)動是將實際工作中可能遇到的情境任務(wù)作為項目任務(wù),設(shè)置各個項目任務(wù)。
2.知識體驗。在創(chuàng)設(shè)情境、給學(xué)生布置任務(wù)后,讓學(xué)生自主學(xué)習(xí),將完成任務(wù)所需的知識點以投影形式展示;或者是讓學(xué)生學(xué)習(xí)教材,結(jié)合國家秘書職業(yè)資格考證教程相關(guān)知識點,學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中體驗。
3.交流探究。作為一種發(fā)展性學(xué)習(xí)策略,學(xué)生在這個環(huán)節(jié)“同伴合作學(xué)習(xí)”,在討論爭辯、傾聽交流中實現(xiàn)課堂教學(xué)的目標和任務(wù)。在實際教學(xué)中,第一次課前就讓學(xué)生根據(jù)興趣愛好、個人友誼自由分組,教師再結(jié)合學(xué)生特長能力等因素適當調(diào)整分組名單,這樣的學(xué)習(xí)小組將貫穿本課程的學(xué)習(xí)始終。學(xué)生分組形成團隊后,在項目情境中承擔一定的角色,通過設(shè)置的學(xué)習(xí)任務(wù)情境,以實際工作任務(wù)為導(dǎo)向,學(xué)生在個體思考后,進行小組討論交流探究。最終取長補短,形成小組答案或是小組協(xié)作完成任務(wù)。
4.認知提升。體驗式教學(xué)強調(diào)師生雙主體開展教學(xué)活動,讓學(xué)生在完成任務(wù)的過程中掌握知識,培養(yǎng)能力,提升素質(zhì)。學(xué)生在體驗學(xué)習(xí)階段和任務(wù)實施階段,教師均可以給予適當提示,讓學(xué)生在活動過程中達到認知提升的目的。
5.評析小結(jié)。學(xué)生完成任務(wù)體驗后,教師應(yīng)該對小組合作情況、學(xué)生任務(wù)實施完成情況等加以評析,對易混淆、有難度的知識點還應(yīng)該進行分析講解,歸納小結(jié),以達到提高的目的。
6.實踐應(yīng)用。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用,高職教育的特點也決定了高職課堂教學(xué)不僅僅是知識的傳授,更重要的是能力和素質(zhì)的培養(yǎng),是學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展能力的夯實。“會議與商務(wù)活動安排”課程每一項分任務(wù)的完成都為最終會議和活動的召開做好準備,課堂教學(xué)時間內(nèi),也安排了會務(wù)實訓(xùn)、簽字儀式組織等活動。課程的學(xué)習(xí)還延展到了課外。如全校性的秘書職業(yè)技能大賽從策劃到預(yù)決賽的組織安排,再到頒獎典禮的舉辦,都由學(xué)生一手操辦;系里各種會議的組織與服務(wù),開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮的策劃與安排,學(xué)校大型活動的接待服務(wù)等工作均交給了文秘專業(yè)的學(xué)生,讓他們在實踐中尋求最深刻的體驗。
(二)體驗式教學(xué)方法設(shè)計
趙曉暉認為,體驗式教學(xué)方法有模擬現(xiàn)場法、體驗交流法、戶外拓展訓(xùn)練法以及社會實踐法;[3]田麗則將體驗式教學(xué)方法歸納為情境體驗法、換位體驗法和多媒體教學(xué)體驗法;[4]其他學(xué)者在結(jié)合本人教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上將體驗式教學(xué)方法歸納為案例分析法、游戲法、角色扮演法和項目教學(xué)法等。
“會議與商務(wù)活動安排”結(jié)合課程特點,在教學(xué)方法的選用上,主要采取項目教學(xué)發(fā)、任務(wù)驅(qū)動法、案例教學(xué)法、角色扮演法等教學(xué)方法,教法與學(xué)法緊密聯(lián)系,師生雙主體,通過多媒體網(wǎng)絡(luò)、仿真軟件、情景錄像、教學(xué)做一體化教室等教學(xué)手段來開展教學(xué)。如會議策劃與籌備項目中,第一個任務(wù)是會議方案的策劃,安排了6課時,教學(xué)中知識點的介紹輔助案例教學(xué)法,方案的策劃又使用了任務(wù)驅(qū)動法;會議組織與服務(wù)項目中,更多的使用了角色扮演法;商務(wù)活動安排模塊理論體驗較少,角色扮演和模擬現(xiàn)場法運用較多。
三、“體驗式教學(xué)”在“會議與商務(wù)活動安排”實踐中應(yīng)注意的事項分析
(一)注意處理好“體驗式”教學(xué)與其他教學(xué)方式之間的關(guān)系
體驗式教學(xué)從教學(xué)過程的組織來看,有自己的特點和優(yōu)勢。其具體教學(xué)方法的運用涵蓋較廣,能夠給予學(xué)生認知體驗提升的教學(xué)環(huán)節(jié)均可以納入其中。因此,體驗式教學(xué)與“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式等并不矛盾,教學(xué)中不能教條主義,所謂“教無定法,乃為至法”。一切對教學(xué)有利的方法和模式均可以借鑒。
(二)注意改變舊的評價方式,確定合理的評價標準
可以根據(jù)實際需要選擇不同的評價方式,“會議與商務(wù)活動安排”課程采用的是過程與結(jié)果評價相結(jié)合的方式,注重個人與團隊合作、課堂提問、實踐操作、模塊考核等手段,加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核,同時,也強調(diào)課程結(jié)束后綜合評價,充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性,注重考核學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)能力。
參考文獻:
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[3]趙曉暉.體驗式教學(xué)在德育教學(xué)工作中的借鑒[J].企業(yè)家天地,2008(11):89-90.
1.口頭表達能力在口頭表達能力方面,在回答“您的普通話標準嗎”時,選擇“非常標準”的占10.7%,選擇“不大標準,方言口音明顯”、“不標準”的各占13.02%、1.4%,其他的選擇“基本標準,有個別方言音”;在回答“您的普通話表達流暢嗎”,選擇“非常流暢”的占8.84%,選擇“基本流暢”和“不夠流暢”的各占39.53%、4.65%,其他的選擇“流暢”;在回答“您說話的語速如何”時,選擇“不快不慢,適中”的占59.07%,選擇“很快或者很慢”、“偏快”、“偏慢”的各占2.79%、24.65%、13.49%;在回答“您的普通話表達是否條理清晰、簡明扼要”時,選擇“我做得很好”的占3.72%,選擇“有時候我行,有時候不行”的占34.88%,其他的選擇“大多數(shù)時候我可以做好”,選擇“總是做不好”的沒有;在回答“您認為自己的口頭語言表達得體性如何”時,選擇“總是很得體”的占3.26%,選擇“有時候得體,有時候欠得體”、“總是欠得體”的各占43.72%、1.86%,其他的選擇“大多數(shù)時候得體”;在回答“您是否能夠理解、整理、歸納別人的發(fā)言并轉(zhuǎn)化為自己清晰簡明的語言加以復(fù)述”時,選擇“可以很好地做到”的占6.51%,選擇“一半一半,有時可以,有時不可以”、“有難度,總是做得不好”的各占34.42%、2.33%,其他的選擇“對于大部分的內(nèi)容可以”;在回答“如果進入職場,您對自己使用口頭語言進行職業(yè)交際是否有信心”時,選擇“我很有信心”的占6.51%,選擇“有點信心,但是信心不夠”、“沒信心”的各占34.88%、3.72%,其他的選擇“有信心,但是擔心有些地方做得不好”。數(shù)據(jù)說明受調(diào)查者普通話表達的準確度和流暢度不夠理想,表現(xiàn)非常好的受調(diào)查者比例低;40.93%的受調(diào)查者語速不理想,情況較為嚴重;普通話表達的清晰性、得體性、簡要性幾方面,都有超過30%的受調(diào)查者表現(xiàn)欠佳,得體性方面欠佳的比例還超過45%;有接近40%的受調(diào)查者對使用口頭語言進行職業(yè)交際的信心度不夠。2.書面表達能力在書面表達能力方面,在回答“您覺得自己的書面表達能力基礎(chǔ)如何”時,選擇“很好”、“較好”的各占2.33%、29.77%,選擇“一般”、“較弱”的各占63.72%、4.19%;在回答“您的公文寫作程度如何”時,選擇“我對文種的把握到位,能夠結(jié)合實際情況寫出優(yōu)秀的公文”的有0.46%,選擇“有部分文種的使用我不清楚,結(jié)合實際情況寫作有難度”、“對于不同的文種我模糊不清,不知如何結(jié)合實際情況寫作”的各占51.16%、8.37%,其他的選擇“常用的文種我基本把握,能夠結(jié)合實際情況寫出合格的公文”;在回答“您駕馭文字的能力如何”時,選擇“我的書面語言表達‘言簡意賅’、流暢清晰”的占8.37%,選擇“我的書面語言表達基本清晰,語句通順但是欠簡潔”、“我的書面語言表達總是不夠清晰,語句欠通順,表達啰嗦”的各占39.53%、4.19%,其他的選擇“我的書面語言表達清晰流暢,但是簡潔性方面一般”;在回答“您使用書面語言的規(guī)范性如何”時,選擇“從日常用語到公文特定用語,我的使用都很規(guī)范”的有0.93%,比例非常低,選擇“日常用語的使用基本規(guī)范,但是公文特定用語使用不夠規(guī)范”、“從日常用語到公文特定用語,我的使用都欠規(guī)范”的各占51.63%、3.26%,其他的選擇“日常用語我的使用規(guī)范,公文特定用語使用基本規(guī)范”。數(shù)據(jù)說明接近70%的學(xué)生沒有良好的書面表達能力基礎(chǔ),接近60%的學(xué)生公文寫作能力差,寫作有難度甚至不知如何寫作,駕馭書面語言的能力和使用書面語言的規(guī)范性都較差,尤其是語言表達的簡潔性和對公文語言的掌握欠缺特別明顯。
二、現(xiàn)狀形成的原因分析
(一)對漢語應(yīng)用能力的忽視
首先,社會上本來就存在不重視漢語的現(xiàn)象,高職層次的大學(xué)生也是如此。文秘專業(yè)學(xué)生雖然也知道自己將來的職業(yè)需要有過硬的漢語應(yīng)用能力,但是普遍對此能力不重視,對自己母語的運用沒有尊重和敬畏感,認為能夠大概掌握、大概運用就可以了。第二,學(xué)校內(nèi)及社會上的很多人愿意在外語學(xué)習(xí)上花時間和功夫,但是忽視母語的學(xué)習(xí)。文秘專業(yè)的學(xué)生也會熱衷于外語學(xué)習(xí),考各種外語證書。第三,高等職業(yè)學(xué)院的人才培養(yǎng),往往著力于培養(yǎng)崗位需要的顯性技能,對于比較內(nèi)化的素養(yǎng),如人文素養(yǎng)、語言素養(yǎng)等,往往容易被學(xué)校和學(xué)生所忽視。這就造成在高職院校,像漢語應(yīng)用能力這種不是馬上能夠立竿見影的、較為內(nèi)化的能力,學(xué)生不重視,其中就包括文秘專業(yè)的學(xué)生。
(二)電腦、網(wǎng)絡(luò)的影響
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為高職文秘專業(yè)學(xué)生了解資訊的主要渠道。他們在享受了網(wǎng)絡(luò)帶來的方便的同時,也會不可避免地受到網(wǎng)絡(luò)的負面影響。網(wǎng)絡(luò)語言喜歡反叛和解構(gòu)漢語,稀奇古怪的詞語層出不窮。這些現(xiàn)象,傷害了漢語的表達功能。高職文秘專業(yè)的學(xué)生身處這樣一個時代,他們頻繁地接觸和使用電腦、網(wǎng)絡(luò),所以不可避免地會受到其影響。
(三)整體的漢語能力基礎(chǔ)相對較差
高職院校學(xué)生學(xué)歷屬于??茖哟?,與本科層次或者更高層次的學(xué)生相比,高職文秘專業(yè)學(xué)生的整體文化素質(zhì)相對低些。首先是學(xué)生的基礎(chǔ)相對較差,其中就包括漢語應(yīng)用能力的基礎(chǔ),從上文的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出,學(xué)生在一般文字的閱讀理解、書面表達等方面存在明顯欠缺。除了基礎(chǔ)相對薄弱之外,學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自信心也相對不足。
(四)語言課程學(xué)習(xí)較為枯燥的特點
高職文秘專業(yè),會根據(jù)漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的需要,開設(shè)相關(guān)的語言課程,一般包括口語交際、寫作、漢語基礎(chǔ)等漢語課程。這些課程,承擔了漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)任務(wù)。筆者所在的學(xué)院,就開設(shè)《實用口才與交際》和《應(yīng)用文寫作》課程,很多學(xué)校還會開設(shè)《現(xiàn)代漢語》或者《漢語基礎(chǔ)》課程,這些課程的內(nèi)容都不容易形象、生動,情感性不強,不容易引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如《應(yīng)用文寫作》,因為應(yīng)用文大多有嚴格的格式規(guī)范,有嚴謹?shù)恼Z言表述,有準確的內(nèi)容要求,注重實用性,所以總體而言,缺乏情感性、趣味性,比較枯燥。再如《實用口才與交際》課程中的普通話訓(xùn)練環(huán)節(jié),需要學(xué)生對每一個音節(jié)音調(diào)反復(fù)、堅持的訓(xùn)練,這個過程較為枯燥。語言課程學(xué)習(xí)較為枯燥的特點,使學(xué)生比較難以認真投入、堅持學(xué)習(xí)。當然,為了達到漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的目標,除了上述的語言課程,很多學(xué)校還會結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)的需要開設(shè)其他課程。這些課程不屬于此處所述的語言課程,它們所起的作用下文將進行闡述。
(五)文秘專業(yè)學(xué)生普遍沉靜的個性
高職文秘專業(yè)的定位在于培養(yǎng)初、中級的秘書。現(xiàn)代西方國家的中、初級秘書女性達到90%[2],在中國,中、初級秘書也大部分是女性,高職文秘專業(yè)學(xué)生絕大部分是女性也是客觀存在的事實。本來,根據(jù)性別的總體規(guī)律,相比于男性,女性具有更強的語言能力。但是,文秘專業(yè)學(xué)生普遍的個性特點,影響了這一優(yōu)勢的發(fā)揮。筆者從2001年至今,一直擔任高職院校文秘專業(yè)的專任教師。根據(jù)多年的觀察、了解發(fā)現(xiàn):文秘專業(yè)學(xué)生總體性格文靜內(nèi)斂,配合度高,比較聽話。筆者所在的廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,每年有60%左右的文秘專業(yè)學(xué)生來自小城市或者農(nóng)村,這些學(xué)生大部分家庭條件一般,有30%的學(xué)生家庭困難(從每年申請家庭困難認定和助學(xué)貸款的比例可以推斷)。偏內(nèi)向的性格、家庭條件不好引發(fā)的自卑和恐懼心理、成長過程中見識不夠廣、家庭教育的缺失等因素,都會影響他們利用漢語進行交際的能力。
三、高職文秘專業(yè)學(xué)生漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的途徑和方法
(一)提高認識,堅持日常實踐
首先必須讓學(xué)生重視漢語應(yīng)用能力的培養(yǎng),并注重在生活中堅持實踐。一可以在做專業(yè)介紹和相關(guān)課程介紹時,結(jié)合秘書職業(yè)的要求和特點,讓學(xué)生明白漢語應(yīng)用能力對于秘書職業(yè)和自身幸福的意義。二可以邀請校外專家或者校內(nèi)對此領(lǐng)域有研究的老師開辦專題講座,讓學(xué)生提高對漢語應(yīng)用能力重要性的認識,并介紹提高此能力的方法供學(xué)生借鑒。三專任教師和班主任可以多鼓勵學(xué)生在日常生活中實踐。如鼓勵學(xué)生多讀書、讀好書,提高閱讀、理解、領(lǐng)悟能力,積累口頭語言表達和書面語言表達的養(yǎng)料,尤其要引導(dǎo)學(xué)生多讀經(jīng)典著作,規(guī)范語言表達,以對抗網(wǎng)絡(luò)語言碎片化與不規(guī)范化現(xiàn)象的影響;鼓勵學(xué)生養(yǎng)成寫作的習(xí)慣,生活中多寫作日記、讀后感、書信等,為寫作能力的提升奠定良好的基礎(chǔ);鼓勵和要求學(xué)生在與同學(xué)、朋友相處的過程中,注意說話的方式,思考溝通的技巧和有效性。
(二)科學(xué)的專業(yè)課程安排
一是需要設(shè)置相關(guān)課程,定位課程任務(wù)。在筆者所在的學(xué)院,主要是以下幾門課程承擔了漢語應(yīng)用能力培養(yǎng)的任務(wù):《實用口才與交際》、《應(yīng)用文寫作》、《辦公室工作實務(wù)》、《商務(wù)溝通》、《中外文學(xué)作品鑒賞》。其中《實用口才與交際》主要通過一定的訓(xùn)練,掃除學(xué)生普通話聽知和表達的障礙,同時讓學(xué)生懂得口語交際的常用技巧?!稇?yīng)用文寫作》是通過寫作訓(xùn)練,提高學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力。從上文的現(xiàn)狀調(diào)查可知,文秘專業(yè)學(xué)生總體的寫作基礎(chǔ)、駕馭語言的能力,尤其是公文的寫作能力較差,形勢較為嚴峻。所以,這一方面的能力需要在課堂內(nèi)外嚴格要求、加強訓(xùn)練。因為網(wǎng)絡(luò)語言對現(xiàn)代大學(xué)生的影響很大,任課老師需要強化語言表達的規(guī)范性,尤其是書面語言表達的規(guī)范性。針對語言課程比較枯燥的特點,任課老師需要運用多種教學(xué)方法,提高課程學(xué)習(xí)的趣味性?!掇k公室工作實務(wù)》主要是結(jié)合辦公室職業(yè)情景,訓(xùn)練學(xué)生在“辦事”過程中語言表達的目的性、得體性、有效性?!渡虅?wù)溝通》主要是訓(xùn)練學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中,面對不同的溝通對象,進行得體的溝通交際。《中外文學(xué)作品鑒賞》主要是增強學(xué)生對人性和人情的感性認識,為人際溝通奠定良好的心理和情感基礎(chǔ)。二是需要科學(xué)安排相關(guān)課程的實習(xí)。文秘專業(yè)的學(xué)生總體文靜、內(nèi)斂,交際意識不強,而且漢語應(yīng)用能力,是在實踐中形成的,所以上述課程的課程實習(xí),需要創(chuàng)造學(xué)生和人直接溝通的機會和環(huán)境。如筆者所在學(xué)院的《辦公室工作實務(wù)》課程實習(xí),是安排學(xué)生到學(xué)院內(nèi)部的各個部門,安排他們接打電話、寫作公文、溝通協(xié)調(diào),在真實的工作環(huán)境中提升辦公室工作技能,鍛煉與人交際的能力。再如《商務(wù)溝通》實習(xí),可以和一些商務(wù)公司合作,讓學(xué)生進入真實的商務(wù)環(huán)境。一般商務(wù)公司辦公室需要的人員是很少的,學(xué)校很難一下子聯(lián)系到幾十上百家的企業(yè)滿足學(xué)生實習(xí),為解決這一矛盾,可以與客戶服務(wù)和營銷服務(wù)崗位工作量大的公司合作,這些公司需要的人數(shù)多。在這些工作崗位實習(xí),需要學(xué)生和各式各樣的人打交道,學(xué)生在復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)和體驗交往心態(tài)、語言表達、交際技巧,有利于人際交往能力的提高。三是安排有效的畢業(yè)實習(xí)。文秘專業(yè)學(xué)生的綜合能力,需要通過時間較長的綜合性的畢業(yè)實習(xí)來鍛煉。漢語應(yīng)用能力,作為文秘專業(yè)學(xué)生的核心能力,也需要在工作中提升。所以,可以要求學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)必須在真正的工作單位完成,而不是模擬的實踐。畢業(yè)成果不寫畢業(yè)論文,而寫畢業(yè)實習(xí)報告,就是寫學(xué)生自己真實的實習(xí)過程及實習(xí)體會,是只屬于自己的工作總結(jié)。在工作的過程中,學(xué)生必須運用語言與人交際。寫作總結(jié)的過程,既是寫作能力提升的過程,也是職業(yè)交際能力的一個反思、總結(jié)的過程。學(xué)生的實習(xí)單位,可以自己聯(lián)系,也可以由教研室?guī)椭?lián)系。此時,與學(xué)校有合作的企業(yè)、社區(qū)就可以發(fā)揮作用。
(三)積極投身社團、競賽及社會活動
高職文秘專業(yè)學(xué)生總體比較文靜,利用漢語進行交際的能力欠佳,所以要多鼓勵學(xué)生積極投身社團活動、各類競賽及社會活動,在各類活動中鍛煉自己的漢語應(yīng)用能力。一是社團活動。高職院?;旧隙加袑儆诘诙n堂的社團,學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和鍛煉目標進行選擇,參與社團的日常訓(xùn)練和各種活動。筆者所在的學(xué)院有紫藤文學(xué)社、論辯協(xié)會等,加入紫藤文學(xué)社可以提升自己的寫作能力,加入論辯協(xié)會可以鍛煉自己的口頭表達能力和邏輯思維。另外,院、系的學(xué)生會是配合學(xué)校開展學(xué)生工作的組織,也可以鼓勵學(xué)生積極加入。在學(xué)生會的工作中,需要寫作計劃、總結(jié)、申請、海報、新聞報道等公文,需要組織各類活動,和領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)進行大量的溝通。這些工作,可以大大提升漢語應(yīng)用能力。二是競賽活動。首先是專業(yè)競賽,如全國和省的秘書職業(yè)技能大賽、省的公文寫作大賽。筆者所在的學(xué)院基本上每年都會組織文秘專業(yè)的學(xué)生參加此類比賽。以全國和省的秘書職業(yè)技能大賽為例,可以發(fā)動甚至要求全體同學(xué)參與選拔賽,鼓勵學(xué)生克服害羞、膽怯、恐懼的心理,在競爭中鍛煉。因為選拔賽面廣,如果以選拔賽作為強化訓(xùn)練的契機,那么對學(xué)生有很強的促進作用。根據(jù)全國及省秘書職業(yè)技能大賽的通知,大賽都有演講和寫作環(huán)節(jié)。自我介紹、即興演講可以很好地鍛煉口頭表達能力,根據(jù)情景寫作可以很好地鍛煉書面表達能力。專業(yè)競賽中還有學(xué)校組織的專業(yè)技能競賽,筆者所在的學(xué)院每年都組織技能競賽月活動,每一個專業(yè)都有比賽項目,文秘專業(yè)組織的商務(wù)溝通情景劇表演大賽、公文寫作大賽、普通話表達技能大賽等,都是鍛煉漢語應(yīng)用能力的良好平臺,可以多鼓勵、發(fā)動學(xué)生參與。還有一些競賽,不是文秘專業(yè)的專業(yè)競賽,但是也是提高漢語應(yīng)用能力的良好機會,如省、校組織的征文比賽、演講比賽、論辯比賽,可以鼓勵學(xué)生積極參與。三是社會活動。利用漢語進行交際的能力,是在交際實踐中形成的,所以要鼓勵學(xué)生多參與社會活動。筆者所在的學(xué)院,每年都組織三下鄉(xiāng)活動,學(xué)生到農(nóng)村去幫農(nóng)、支教,這是交際、表達能力提升的良好訓(xùn)練平臺。2010年第16屆亞運會在廣州舉行,擔任亞運會的志愿者,有利于鍛煉學(xué)生的膽量、信心和語言表達。學(xué)校組織的其他志愿服務(wù),如到養(yǎng)老院慰問老人,可以讓學(xué)生在表達愛心的同時,學(xué)習(xí)如何與老人溝通,并達到預(yù)定的慰問目標。
(四)參加漢語應(yīng)用能力考證
下午好!
我叫***,今年28歲,大專學(xué)歷。今天,我競聘的崗位是綜合辦公室文秘一職。
首先,向大家簡要介紹一下我的工作經(jīng)歷:我于1998年畢業(yè)于***大學(xué)文秘及辦公自動化專業(yè),****年**月份進入**公司市場經(jīng)營部工作,擔任廣告宣傳策劃員。2000年9月份調(diào)至公司綜合辦公室,擔任秘書工作。2001年4月份至今,在辦公室文書一職空出后,我擔任文秘工作至今。
今天,我之所以選擇競聘文秘這一崗位,是因為我熱愛這一職業(yè),而且兩年多的文秘工作經(jīng)歷,也使我具備了一名文秘工作者的基本素質(zhì)和工作能力,我相信,我有做好這項工作的信心和能力。
下面,我談一下競聘成功后的工作思路。
如果競聘成功,我將做到提高一個能力,樹立兩個觀念,做好兩項工作,認真履行好崗位職責(zé):
提高一個能力即提高文字表達能力。文字表達能力是秘書工作人員的基本功,在今后的工作中,我會及時掌握行業(yè)動態(tài),加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),擴大知識面,完善知識結(jié)構(gòu)。勤于思考,養(yǎng)成獨立思考的習(xí)慣,增強思維的靈活性,增加思維的廣度和深度,更好的發(fā)揮創(chuàng)造性。善于總結(jié),對領(lǐng)導(dǎo)修改的東西進行總結(jié),找出自己的差距和不足,在總結(jié)中提高自己。對工作高標準要求,每一份文字材料都要在盡到自己的最大努力,達到自己當前的最佳水平之后,才拿給領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中,邊實踐,邊學(xué)習(xí),努力做到準確、透徹的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,自如的駕馭文字。爭取在最短的時間內(nèi)提高各種文字材料的質(zhì)量,適應(yīng)各方面的要求。對工作負責(zé),對自己負責(zé).
樹立兩個觀念:一是要樹立效率觀念。文秘的日常工作繁鎖而且枯燥。但是,我會用高度的責(zé)任心,樹立時間速度和質(zhì)量相統(tǒng)一的效率觀念,勇于創(chuàng)新,善于發(fā)現(xiàn)新問題,想出新點子,改變以往的一些舊方法、舊習(xí)慣,極大地提高工作效率,適應(yīng)公司發(fā)展需要。案前百事,能分清輕重緩急,做到大事不誤,小事不漏。爭取在定量的時間里做出更多、更好的事情。二是要樹立信息觀念。做好信息收集、整理、傳遞工作。文秘工作在某種意義上說就是信息工作。因為,撰寫各種材料、文件,就是生產(chǎn)信息;收發(fā)文件、資料,就是傳遞信息;整理文件、資料、立卷、歸檔,就是儲存信息;調(diào)查研究、綜合情況、督辦檢查就是信息的反饋和整理??梢姡拿毓ぷ鞯娜績?nèi)容和工作過程就是管理信息的過程,今后,我要從思想上認識信息的重要性,樹立起信息觀念,在日常工作中,做一個有心人,加強與各部門的溝通與交流,不但要對公司的內(nèi)外信息做到及時收集、整理、傳遞,更要善于從日常所收集的信息中,發(fā)現(xiàn)問題,捕捉到重要信息,提取有價值的材料,為自己撰寫材料、領(lǐng)導(dǎo)決策等提供依據(jù)。
做好兩項工作:一是用我的耐心和細致來做好文件收發(fā)處理工作。對工作高度負責(zé),及時收發(fā)省公司、市委、市政府來文,及時傳閱,保證公司各項工作的順利進行。二是用我的認真和誠實做好保密工作。文秘人員工作的性質(zhì),要求她要具有高度的保密意識。因此,我會嚴格遵守保密紀律,養(yǎng)成良好的保密習(xí)慣,確保不泄漏公司機密。同時,嚴格執(zhí)行印信的管理規(guī)定,在工作中認真履行簽批手續(xù),做好印信管理工作。
1 突出專業(yè)核心能力,刪繁就簡,結(jié)合學(xué)校與學(xué)生自身特點,整合課程
目前,大量的調(diào)查資料顯示,對文秘人才的知識素質(zhì)方面提出了更高的要求,相比較以前而言,現(xiàn)在的企業(yè)普遍喜歡那些具備復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)的“通才型”秘書。因此,面對這種市場需求的變化,學(xué)校對文秘專業(yè)的傳統(tǒng)課程進行了一系列的改革,然而,由于部分學(xué)校只是迎合了當前市場需求變化的需要,開設(shè)了一些五花八門的課程,應(yīng)有盡有,以為多學(xué)一點就是好的,除了開設(shè)常規(guī)的文秘專業(yè)課程以外,還開設(shè)了基礎(chǔ)會計、經(jīng)濟基礎(chǔ)知識、統(tǒng)計知識、世界文化遺產(chǎn)、財經(jīng)應(yīng)用文、企業(yè)管理基礎(chǔ)、網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、心理學(xué)、酒店管理、人力資源等課程,這就顯得有點過頭了,如果學(xué)校只是一味的順應(yīng)市場的需求,而不結(jié)合自己學(xué)校的實際進行改革的話,其結(jié)果往往是適得其反的。
因此,為了切實達到文秘專業(yè)課程設(shè)置的有效性,就必須改變這種課程設(shè)置上的雜亂無章的混亂局面,從實際出發(fā),結(jié)合學(xué)校的實際以及學(xué)生自身的能力特點,把提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力做為培養(yǎng)目標,科學(xué)、合理的設(shè)置專業(yè)課程。首先,我們可以將文秘專業(yè)的職業(yè)能力劃分為以下三個部分:第一是職業(yè)基礎(chǔ)能力。這其中包括培養(yǎng)學(xué)生的執(zhí)行能力、禮儀運用能力、時間管理能力以及人際溝通能力和使用維護現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力等等;第二是職業(yè)核心能力。這其中包括培養(yǎng)學(xué)生發(fā)的文書寫作與處理能力、會議事務(wù)管理能力以及商務(wù)活動的安排等等;第三是職業(yè)相關(guān)能力。這其中包括要培養(yǎng)學(xué)生掌握商務(wù)法律運用、速記速錄、英語以及財務(wù)管理的能力。
2 重視實驗、實訓(xùn)等實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),開展有效的技能訓(xùn)練,強化模塊教學(xué),培養(yǎng)和提高學(xué)生的實際操作能力
目前文秘專業(yè)的教材編寫和教學(xué)方法偏重介紹概念、特點、原理、原則等理論性知識,缺少具體實際操作訓(xùn)練和指導(dǎo)。據(jù)廣東某職校調(diào)查了解,目前中職學(xué)校文秘理論課與實踐課的比例為3:1,有些地方實踐課占據(jù)的比例甚至更低,教材的缺憾與課程比例的失重導(dǎo)致學(xué)生動手操作能力過低,知識點學(xué)不牢固。學(xué)生在這種“滿堂灌”的理論課堂中,不僅失去了學(xué)習(xí)的興趣,更失去了提高職業(yè)能力的信心。加強文秘專業(yè)的實訓(xùn)實操,是培養(yǎng)文秘專業(yè)技能型人才的必由之路,從理論中來,到實踐中去,理論在實踐中得到驗證與補充,真正做到“知行合一”,這已成為職教界人士的共識。因此,筆者認為,學(xué)校不但應(yīng)該適當增加實訓(xùn)實操課時量,更應(yīng)創(chuàng)新教材編寫模式,編寫理論教學(xué)和實踐教學(xué)相融合的教材和教輔材料,在這方面,中山技師學(xué)院文秘專業(yè)有較好的經(jīng)驗,他們的教材編寫采用以現(xiàn)場教學(xué)為主,以崗位任務(wù)為依據(jù)來確定知識模塊,以項目實踐教學(xué)為載體的方式來組織教學(xué)內(nèi)容。在每個不同的模塊之下,將知識點分成幾個層次與級別,然后創(chuàng)設(shè)不同的教學(xué)任務(wù)和項目來考核學(xué)生,讓學(xué)生在任務(wù)模塊沖關(guān)與項目組織實踐完成的過程中,體驗學(xué)習(xí)的樂趣。例如《會務(wù)組織》這門課程,它是商務(wù)文秘專業(yè)的一門專業(yè)必修課程,也是秘書工作辦公、辦會、辦文三大業(yè)務(wù)技能之一,對于這種應(yīng)用型的課程,該校采用以項目來組織教學(xué)的思路,打破傳統(tǒng)以會前、會中、會后劃分的會務(wù)組織流程為主線,而是選取了安排部門員工工作例會、組織公司培訓(xùn)研討會、舉辦公司年會、策劃公司周年慶典5個比較有代表性的、實用性較強的會務(wù)活動作為典型工作項目,然后按照工作流程分解為準備例會、籌辦會議、組織與引導(dǎo)會議、組織與服務(wù)會議、溝通與協(xié)調(diào)會議、總結(jié)會議等若干工作任務(wù),每個工作項目都會重復(fù)會前、會中、會后這個工作流程。5個典型工作項目由簡到繁、由易到難、由內(nèi)到外、由小到大,循環(huán)推進,讓學(xué)生在項目訓(xùn)練過程中,了解有關(guān)會務(wù)組織活動的基本理論知識,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,同時,也有利于學(xué)生更加扎實的掌握秘書辦會的技能,使學(xué)生勝任幾種常見的企業(yè)不同類型會務(wù)活動的組織服務(wù)工作。
3 深挖校內(nèi)資源,勤練“內(nèi)功”,創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位,實行校內(nèi)輪崗實訓(xùn)
目前,各類中職學(xué)校文秘專業(yè)里實訓(xùn)教學(xué)除了在畢業(yè)前夕,安排指導(dǎo)學(xué)生外出實習(xí)一個月外,基本難以推行更加系統(tǒng)有效的實習(xí)教學(xué),雖然“2+1”辦學(xué)模式喊了許多年,但是由于受市場和企業(yè)經(jīng)營需求的影響,能真全面系統(tǒng)性去實施的學(xué)校很少,學(xué)生大部分時間還是呆在校園里面,文秘專業(yè)一體化課程教學(xué)難以開展,究其緣由,是實訓(xùn)資源開發(fā)不起來的結(jié)果。因此,我認為在課程改革中更應(yīng)該側(cè)重校內(nèi)實訓(xùn),注重挖掘校內(nèi)實訓(xùn)資源的開發(fā),勤練“內(nèi)功”,開展實訓(xùn)教學(xué)。我們可以將秘書專業(yè)的實訓(xùn)分成實訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實訓(xùn)、校外實訓(xùn)三塊,其中又以實訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實訓(xùn)為主,校外實訓(xùn)為輔的模式去開展,學(xué)生在校的在第一第二學(xué)期,主要以實訓(xùn)室模擬為主,配合課堂理論教學(xué),教師設(shè)計實訓(xùn)項目,通過任務(wù)分配、小組合作、情境錄像、案例教學(xué)等形式,要求學(xué)生在實訓(xùn)室中情境模擬、角色扮演,模擬秘書實務(wù)的動作、語言以及處理各類突況的技巧,完成各樣任務(wù),強化實務(wù)技能,使學(xué)生初步體驗秘書工作的特點以及職業(yè)定位,使理論學(xué)習(xí)成果得到初步檢驗。第三第四個學(xué)期,除了實訓(xùn)室模擬訓(xùn)練外,我們還可以配合學(xué)校的工作計劃,結(jié)合教材,擬定實訓(xùn)教學(xué)大綱,利用校內(nèi)的藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)、運動會、文藝晚會,開放日、家長會等各種活動機會,讓學(xué)生參與到具體的項目策劃和籌備,例如起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關(guān)文稿,承擔會議的組織、安排與接待工作等等。在整個過程中,相關(guān)崗位的教職工負責(zé)項目指導(dǎo),學(xué)生在真實的工作環(huán)境中獨立進行實地訓(xùn)練,參與組織管理全過程,在實踐中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,邊干邊學(xué),書本理論與工作實際緊密結(jié)合,提高了操作技能,克服了學(xué)習(xí)知識與提高能力分離的痼疾,使教學(xué)從傳統(tǒng)的“應(yīng)學(xué)什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皶鍪裁础薄?/p>
在積累了足夠的實訓(xùn)經(jīng)驗后,從第四個學(xué)期起,我們還可以開發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場所資源,將學(xué)校一些部門與秘書工作相近或相關(guān)的崗位提供給學(xué)生進行階段性的輪崗實習(xí)。這樣一來,因地制宜,既充分利用了已有設(shè)備條件,節(jié)約了成本,又能滿足了學(xué)生實踐實訓(xùn)的需要,提高了學(xué)生實踐實訓(xùn)的積極性,讓學(xué)生在沒有走出校門的時候,就已經(jīng)獲得了成為一名真正的文秘人員的經(jīng)歷。
4 重視社會實訓(xùn),建立多層次的校外實訓(xùn)基地