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可以理解,作為2008年北京奧運(yùn)會唯一的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)贊助商,如何做好奧運(yùn)營銷是張朝陽和搜狐的頭等大事。
從約到訪,三個(gè)月,張朝陽終于有時(shí)間與《新財(cái)經(jīng)》記者面對面。
他的做派依舊:愿意說的,想著法兒讓你知道;不想讓你知道的,怎么追問,他都繞道走。
畢竟,張朝陽還是張朝陽,耍著“太極”,跳著“狐步”,奉行著自己的一套生存法則。
2008年1月11日,搜狐大擺十歲“生日宴”,主人張朝陽身著灰色西服,比往常精神許多。1998~2008,是搜狐的十年,更是張朝陽的十年。
穿慣了休閑服的張朝陽似乎不太習(xí)慣西裝革履的裝扮,“西服,一年也就穿這一次?!彼贿呎f,一邊從胸前掏出金黃色的領(lǐng)帶,接著說,“這個(gè)也是一年見一次光?!?/p>
雖然身著筆挺的西裝,但屁股一落沙發(fā),張朝陽即表現(xiàn)出他那招牌式的神態(tài)和坐姿,半躺著斜靠在沙發(fā)上,略帶狐疑的眼神。
坐定后,張朝陽開始說道。記者試圖在交流中剖析這個(gè)外表看似不羈,內(nèi)心實(shí)則狂熱的網(wǎng)絡(luò)“狐人”。
覓食篇:拿別人的錢賭自己的明天
十二年前,一個(gè)年輕人拖著疲憊的身體,乘坐地鐵越過查爾斯河,來到波士頓政府中心,注冊了一個(gè)公司,叫愛特信(Internet Technologies China,搜狐的前身)。一年半以后,愛特信推出了搜狐這樣一個(gè)戰(zhàn)略性產(chǎn)品;兩年后,也就是1998年,愛特信正式更名為搜狐。自此,這個(gè)年輕人開始了“與狐共舞”的日子。
這個(gè)年輕人就是張朝陽。當(dāng)年的他并沒有錢成立公司,但是,他說服了美國麻省理工學(xué)院(MIT)媒體實(shí)驗(yàn)室主任尼葛洛龐帝和美國風(fēng)險(xiǎn)投資家愛德華?羅伯特,融到了第一筆資金,計(jì)22萬美元。他成為拿著美元回到國內(nèi)做互聯(lián)網(wǎng)的第一人,此時(shí)是1996年。
然而,第一筆資金到1997年年中就消耗殆盡,如果再不抓緊籌糧,這個(gè)剛出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)之狐,將面臨一個(gè)難熬的冬天。對于這一段,張朝陽記憶很深刻。
很顯然,張朝陽的第一筆融資摻雜著私交的感情成分。在當(dāng)時(shí),中國互聯(lián)網(wǎng)的故事遠(yuǎn)沒有今天這么豐富精彩,況且美國的風(fēng)險(xiǎn)投資人根本不相信遠(yuǎn)在大洋彼岸的中國創(chuàng)業(yè)者??上攵?,張朝陽的第二筆融資該有多難。
據(jù)張朝陽回憶,為了給投資人打電話,他曾經(jīng)在美國大街上的公用電話亭排隊(duì)。他甚至還嘗到過被投資人趕出辦公室的狼狽滋味。
幾乎是山窮水盡時(shí),羅伯特和尼葛洛龐帝又一次幫了他。在他們的引薦下,張朝陽接觸到了美國一批重量級投資人,資本的先知先覺,使他終于贏得“美人”歸。1998年4月,搜狐獲得包括英特爾、道瓊斯、晨興公司、IDG等投資者在內(nèi)的第二筆風(fēng)險(xiǎn)投資。
為什么當(dāng)時(shí)對互聯(lián)網(wǎng)前景這么篤定?張朝陽表示,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有其內(nèi)在規(guī)律,歐、美、日本等發(fā)達(dá)國家網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的成長軌跡是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一面鏡子。也正是這面鏡子,成就了丁磊、王志東、張朝陽等第一批吃螃蟹的新經(jīng)濟(jì)貴族,也使他們成為中國網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的開創(chuàng)者和成功楷模。
有了“糧草”,搜狐迅速從中國首家大型分類查詢搜索引擎,發(fā)展成為綜合門戶網(wǎng)站。
聯(lián)姻篇:整合他人壯大自己
狐貍漸漸成年,需要結(jié)交伴侶,與自己共患難,并壯大家族。
有這樣一則故事:狐貍在海灘上游蕩,看見海豚躍出水面,便勸它與自己結(jié)為同盟,說它們會是一對最好的搭檔,因?yàn)橐粋€(gè)是海洋動物之王,一個(gè)是陸地獸中之靈。海豚高興地答應(yīng)了。不久,狐貍和獵狗展開了一場生死搏殺,它請求海豚助一臂之力。盡管海豚想出海助戰(zhàn),但心有余而力不足。這樣的聯(lián)盟注定要失敗,原因在于聯(lián)盟者只考慮到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,卻忽略了雙方的匹配度。
尋找到合適的配偶,是擁有美滿婚姻的前提,人類繁衍如此,企業(yè)發(fā)展亦如此。
2000年,搜狐在全球網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅前夕登陸納斯達(dá)克,其業(yè)績在2000年CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)中報(bào)中首次超過網(wǎng)易,躍居十大影響力網(wǎng)站的第二名。但在三大門戶網(wǎng)站里,搜狐的地位著實(shí)有些尷尬。新浪有新聞,網(wǎng)易有社區(qū)、聊天室,搜狐有什么?在人們的印象中,搜狐似乎除了擁有一個(gè)具備高超作秀能力的張朝陽之外,別無所長。
就在業(yè)內(nèi)對搜狐股價(jià)跌破5美元“評頭論足”,猜想搜狐是否將淪落到被網(wǎng)絡(luò)巨頭收購的命運(yùn)時(shí),搜狐出現(xiàn)了峰回路轉(zhuǎn)的局面。通過一系列并購,張朝陽調(diào)整和擴(kuò)展了業(yè)務(wù),給自己的網(wǎng)絡(luò)之狐一個(gè)全新的定位。
上市當(dāng)年,搜狐以3000萬美元收購ChinaRen(中國人網(wǎng)站),后者在CNNIC十大網(wǎng)站中排名第九,從規(guī)模和影響看,這在當(dāng)時(shí)算得上是中國互聯(lián)網(wǎng)的一次重量級并購。時(shí)隔三年,2003年11月,搜狐宣布收購中國最大的網(wǎng)游網(wǎng)站17173.省略)。毫無疑問,網(wǎng)游和房地產(chǎn)是搜狐的弱項(xiàng),17173.省略)在細(xì)分用戶群的基礎(chǔ)上提供了最專業(yè)的資訊和論壇,這與搜狐有著很強(qiáng)的互補(bǔ)性。
自此,搜狐從單一門戶走向矩陣門戶,形成擁有四大主體的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)架構(gòu),分別為國內(nèi)最大門戶網(wǎng)站――Sohu.省略;最大的游戲門戶網(wǎng)站――17173.省略。
現(xiàn)在看來,張朝陽的兼并思路是成功的。在選擇并購對象時(shí),他首先審視了自身的缺失和不足,有針對性地選擇并購對象,然后,扎堆壯大,一起成長。
打斗篇:以其人之道還治其人之身
狐貍是自然界中最聰明的動物之一,狡猾的狐貍善于借力,很少自己出手。
有這樣一則寓言故事:獅子生病了,動物們都去問候,只有狐貍遲遲未到。狼便趁機(jī)在獅子面前誣陷狐貍,說狐貍膽大包天,藐視大王,居然不來問候。就在此時(shí),狐貍進(jìn)來了。獅子一見狐貍便怒吼起來,狐貍非常冷靜,反問道:“在所有向大王問候的動物中,有誰像我這樣忠誠,為您四處奔走,遍訪名醫(yī),尋找妙方呢?”獅子讓狐貍交出藥方。狐貍說:“將狼的皮活剝下,趁熱裹在身上……”
這就是狐貍的智慧,終以其人之道還治其人之身。
2008年是中國的奧運(yùn)年,也是搜狐的奧運(yùn)年。作為奧運(yùn)會獨(dú)家互聯(lián)網(wǎng)贊助商,搜狐一舉獲得了大量奧運(yùn)賽事核心傳播資源,比如奧運(yùn)會網(wǎng)絡(luò)媒體獨(dú)家采訪權(quán)等。紛爭也因此而起。但張朝陽依舊口氣強(qiáng)硬,“按照規(guī)定,任何打著奧運(yùn)五環(huán)標(biāo)志的互聯(lián)網(wǎng)廣告,都只能在搜狐網(wǎng)?!痹掚m如此,眼瞅著對手們聯(lián)盟結(jié)義,張朝陽也沒閑著。他沒有一味地將寶壓在監(jiān)管機(jī)構(gòu)身上,而是同樣采取了聯(lián)盟戰(zhàn)略。搜狐與華奧星空、央視國際結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,并綁定國內(nèi)大批都市媒體與數(shù)百家電臺。兩軍對陣,開打賽前口水戰(zhàn)。
隨著奧運(yùn)會的臨近,細(xì)心的人發(fā)現(xiàn),一度強(qiáng)悍的搜狐突然安靜了許多,“光靠在媒體上打口水仗,是不管用的。奧運(yùn)來的時(shí)候,老百姓想的是‘我要看奧運(yùn)’,早忘了什么聯(lián)盟不聯(lián)盟的事情。因此,能不能提供好的奧運(yùn)報(bào)道才更重要。我們要培養(yǎng)億萬網(wǎng)友‘看奧運(yùn),上搜狐’的習(xí)慣,而且要讓他們上得滿意?!睆埑栠M(jìn)一步闡述,搜狐并非只是個(gè)單一的產(chǎn)品提供者,作為一個(gè)平臺,它更多的是奧運(yùn)服務(wù)的提供者。搜狐要將與奧運(yùn)相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)、內(nèi)容以及活動等各個(gè)方面整合后進(jìn)行立體營銷,進(jìn)而全面推廣提升搜狐的品牌影響力,“搜狐要通過好的產(chǎn)品、好的技術(shù),保證人們上搜狐看得更好。他們因?yàn)閵W運(yùn)而關(guān)注搜狐,習(xí)慣上搜狐,并將這個(gè)習(xí)慣延續(xù)。這是一個(gè)有機(jī)鏈。奧運(yùn)給了搜狐全面提升技術(shù)和產(chǎn)品的機(jī)會,同時(shí)也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。這些是競爭對手很難復(fù)制的?!?/p>
對于奧運(yùn)贊助商而言,奧運(yùn)實(shí)際上是一種營銷資源,而如何像可口可樂、阿迪達(dá)斯等國際知名品牌一樣,利用好這個(gè)資源,是所有中國奧運(yùn)贊助企業(yè)的一堂必修課。
古人云,兩軍相逢勇者勝。而在現(xiàn)代商戰(zhàn)中,應(yīng)該是兩軍對壘智者勝。狐的生存法則,不知道是否給了鐘情于“狐”的張朝陽以“靈”的啟示,但他“狐行狐步”地一路走來,卻成就了中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的一道別樣風(fēng)景。
記者手記
王石曾這樣評價(jià)張朝陽,“我登山只是自己的愛好,是生活的一部分,和萬科無關(guān)。不像喜歡作秀的搜狐掌門人張朝陽,無論是在天安門廣場上玩滑板,登珠峰,還是半裸著上時(shí)尚雜志的封面,都能想到為企業(yè)‘省廣告費(fèi)’?!?/p>
西方著名智者葛拉西安曾說“不能披獅皮,就披狐皮”。披狐皮干什么,簡言之,就是用智慧去生活。意大利近代著名政治思想家馬基雅維利又說:“君主必須是一頭狐貍以便認(rèn)識陷阱,同時(shí)又必須是一頭獅子,以便使豺狼驚駭?!?/p>
在張朝陽身上,我們更多看到的是他狐一般的狡黠和智慧。比如借資創(chuàng)業(yè),比如為了正業(yè)而不務(wù)正業(yè),比如特立獨(dú)行,我行我素。狐游行于猛獸之間而得以生存,張朝陽可以說是深悟其道。自然界中的競爭法則,成就了動物之狐,也成就了網(wǎng)絡(luò)之“狐”―張朝陽。
張朝陽的“快樂號”
張朝陽是中國企業(yè)家群落中唯一擁有私人游艇的人,他的游艇取名“快樂號”,長22米,是中國最大的私人游艇。張朝陽的游艇品牌Sunseeker是僅次于意大利Riva和WALLY的全球第三大奢侈豪華游艇品牌。
張朝陽買游艇除了為享受之外,更多是為了引起注意力的炫耀。他曾坦誠地表示,“虛榮一直是人類無法克服的東西,這是動物的本能,你根本無法回避它。就如同這艘船,如果它不是中國最豪華的,那對我來說意義可能就失去了很多。我承認(rèn)這里有炫耀的成分,但更重要的是,我可以憑著它獲得一種更好的生活方式。它能讓我感到被肯定、被接受。”
搜狐、新浪奧運(yùn)報(bào)道比拼
搜狐奧運(yùn)報(bào)道規(guī)劃:
1、持有近100張采訪證,300人現(xiàn)場報(bào)道奧運(yùn)會,700人采編團(tuán)隊(duì),覆蓋整個(gè)奧林匹克區(qū)域及奧運(yùn)28大項(xiàng)302小項(xiàng)賽事現(xiàn)場;是賽時(shí)唯一獲準(zhǔn)進(jìn)駐奧運(yùn)村的網(wǎng)絡(luò)報(bào)道團(tuán)隊(duì)。
2、在媒體聯(lián)盟方面,與新華社體育專線獨(dú)家合作,與包括中央電視臺、北京電視臺等全國10多家衛(wèi)視、35家主流平面媒體、80家國內(nèi)、外華語電臺結(jié)為奧運(yùn)媒體聯(lián)盟,與世界各國和地區(qū)奧委會及《體育新報(bào)》、《體育畫報(bào)》、歐洲體育等媒體合作。
3、獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)視頻訪談奪金運(yùn)動員;并全面覆蓋全部中國體育代表團(tuán)、運(yùn)動隊(duì)、奧運(yùn)冠軍資源;唯一獲準(zhǔn)在賽場內(nèi)進(jìn)行視頻拍攝的網(wǎng)絡(luò)媒體。
4、全面對接Info系統(tǒng):比分直播至少領(lǐng)先其他網(wǎng)站60秒。
5、擁有中國所有頂級運(yùn)動員個(gè)人官方網(wǎng)站及博客。
6、搜狐5大語種整合4大資源。
新浪奧運(yùn)報(bào)道規(guī)劃:
1、將至少拿到15張采訪證,可通行任何場地;在鳥巢旁搭報(bào)道棚,前方、后方新聞中心450人的專業(yè)報(bào)道團(tuán)隊(duì)。
2、在媒體聯(lián)盟方面,新浪與40余家網(wǎng)絡(luò)媒體、16家省級權(quán)威平面媒體、9家電視臺分別結(jié)成奧運(yùn)報(bào)道聯(lián)盟,新浪同時(shí)還與《體壇周報(bào)》和《足球報(bào)》以及國際三大通訊社―法新社、美聯(lián)社和路透社建立了緊密戰(zhàn)略合作關(guān)系,締造媒體聯(lián)盟平臺。
3、圖片方面,與GETTY IMAGES、北京奧組委的官方圖片社、TWI等眾多世界著名新聞及權(quán)威體育機(jī)構(gòu)達(dá)成伙伴關(guān)系。
4、與中國排球協(xié)會、中國網(wǎng)球協(xié)會、國家體育總局水上運(yùn)動管理中心等3大運(yùn)動協(xié)會達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,該3大運(yùn)動中心管轄下的13支國家運(yùn)動隊(duì)將指定新浪作為優(yōu)先信息平臺,對其奧運(yùn)戰(zhàn)況、選手信息、獲獎(jiǎng)感言等進(jìn)行第一時(shí)間報(bào)道。
關(guān)鍵詞:紫砂壺;創(chuàng)作;鳳朝陽
1 前言
紫砂壺是一種典型的手工藝陶器,是中國陶瓷藝苑中一顆璀璨的明珠。紫砂陶材料特殊,陶泥具有砂性,所制作的陶器內(nèi)外均不施釉,制品燒成后主要呈現(xiàn)紫紅色,因而被稱為紫砂。紫砂陶器成形工藝特別,手工成形是主要方法。
紫砂壺造型形式豐富多變,或精美細(xì)巧、耐人尋味,或奔放大度,令人心曠神怡,加之鐫刻于壺體表面寓意深遠(yuǎn)的題詩賦畫,更增添了濃郁的書卷氣,而紫砂壺的審美特征即是文化因素。將書法、篆刻、繪畫集于一體,表現(xiàn)在紫砂壺上集中了中國文化精粹。紫砂造型藝術(shù)將這許多中國文化的精髓統(tǒng)一在一起,構(gòu)成了極其高雅的文化藝術(shù)氣質(zhì)。
2 “鳳朝陽壺”的創(chuàng)作
筆者從事壺藝創(chuàng)作多年,在紫砂壺的設(shè)計(jì)制作過程中,無疑得益于優(yōu)秀的紫砂壺藝傳統(tǒng),同時(shí)也深感欲在這一領(lǐng)域有前瞻和創(chuàng)意,須不違優(yōu)秀傳統(tǒng)的真諦。因?yàn)橄瘛笆啊?、“供春”等?yōu)秀的傳世之作,當(dāng)時(shí)是生機(jī)勃勃、別具一格的創(chuàng)意之作,現(xiàn)在依然經(jīng)得起推敲。因此,優(yōu)秀的紫砂壺藝作為一種熏陶、一種引導(dǎo)、一種生活方式和一種觀念為世人所認(rèn)可,得以流傳并不斷地納新和充實(shí)。在對待紫砂壺藝創(chuàng)作這個(gè)問題上,在縱向方面要繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng),橫向方面可以借鑒其它相關(guān)的藝術(shù)進(jìn)行創(chuàng)作,對創(chuàng)作出來的作品不僅要考慮到藝術(shù)的觀賞性,更要考慮其實(shí)用性?!傍P朝陽壺”便是壺藝創(chuàng)作中成功的一例。
南京大學(xué)康爾教授評價(jià)紫砂壺說:“較之于精美的瓷器,紫砂更加敦厚;較之于溫潤的玉器,紫砂更加淳樸;較之于貴重的青銅器,紫砂更具文氣;較之于華麗的金銀器,紫砂更顯內(nèi)斂。在文人墨客的心目中,它是修身養(yǎng)性的雅玩,具有明志育德的功能。在這個(gè)世界上,也只有紫砂壺能真正做到不分貴賤等級,不分官燒民窯。皇帝老兒手上有一把,草民手中也有一把,而且不一定就比宮里的差;女皇手里有陶瓷鳳鳴酒具,承上蒼憐愛,只要修得圓滿,求得緣分,上蒼自會賜鳳簫聲動、玉壺光轉(zhuǎn)的“鳳朝陽”紫砂。雖然沒有繁復(fù)華麗的裝飾,但樸實(shí)敦厚的“鳳朝陽”紫砂壺所發(fā)揮的功能卻是一樣,品茗賞玩,兩者俱佳。
“鳳朝陽”紫砂壺包漿渾厚、豐肩弧腹、制作精美、造型高貴華麗,柄部作圓珠懸于蓋上,象征著吉祥富貴的東方韻味和中國傳統(tǒng)文化的神韻。流作鳳首形,鳳是鳳凰的簡稱。在遠(yuǎn)古圖騰時(shí)代被視為神鳥而予崇拜,比喻有圣德之人。它是原始社會人們想像中的保護(hù)神,經(jīng)過形象的逐漸完美演化而來。它頭似錦雞、身如鴛鴦,有大鵬的翅膀、仙鶴的腿、鸚鵡的嘴、孔雀的尾,居百鳥之首,象征美好與和平。也是古代傳說中的鳥王,雄的叫鳳、雌的叫凰,通稱鳳,是封建時(shí)代吉瑞的象征,亦是皇后的代稱。因此“鳳”多用來表示喜慶之事。不僅如此,該壺在壺身處也相應(yīng)地裝飾了數(shù)只神態(tài)栩栩如生、造型生動的鳳鳥,羽翼豐滿,祥云繚繞,意深而暈遠(yuǎn),壺流的鳳首與壺蓋的如旭日般的圓珠型壺鈕形成“鳳朝陽”的美麗意境。整體造型端莊而韻味十足,古雅而形制迤邐。該壺是具有民俗文化特征的典型之作,民俗文化是指民間、民眾的風(fēng)俗生活文化的統(tǒng)稱,也泛指一個(gè)國家、民族、地區(qū)中集居的民眾所創(chuàng)造、共享、傳承的風(fēng)俗生活習(xí)慣,具有普遍性、傳承性和變異性。民俗文化因其核心要素民俗是集體遵從的、反復(fù)演示的、不斷實(shí)行的,所以具有增強(qiáng)民族認(rèn)同、強(qiáng)化民族精神、塑造民族品格的功能,主要包括民俗工藝文化、民俗飲食文化、民俗節(jié)日文化、民俗戲曲文化、民俗制作文化等等,因此“鳳朝陽”是對中國傳統(tǒng)價(jià)值觀的認(rèn)同,是符合老百姓的心理需求的民俗象征文化,也因?yàn)橛辛嗣袼孜幕募尤?,才使得整件壺型氣韻生動、雍容華貴。綜觀“鳳朝陽”全器,大方之美深入人心,而賞藏之人更為福氣,賜給你我富貴如意的運(yùn)程。
海量的信息環(huán)境中,人們用于信息處理的時(shí)間越來越長,病態(tài)信息使用行為已給使用者帶來種種威脅。
1.信息反客為主
信息數(shù)量巨大,會導(dǎo)致信息消費(fèi)主體熟悉信息的時(shí)間大大擠壓反思的時(shí)間,信息反客為主,產(chǎn)生信息異化現(xiàn)象。知識是用于解決問題的結(jié)構(gòu)化信息,信息要轉(zhuǎn)化為人需要的知識,上升為智慧,須將原始信息經(jīng)過整理。由于知識具有隱性特征,需要進(jìn)行歸納、總結(jié)、提煉等人的心智內(nèi)化過程,才能被真正理解并被準(zhǔn)確運(yùn)用。而信息的歸納、總結(jié)、提煉需要一個(gè)人留出時(shí)間,專門用于信息的處理。如果原始信息的組織性、有序性差,形不成知識體系,信息使用主體的創(chuàng)造性降低?!笆タ刂坪蜔o組織的信息在信息社會里不再構(gòu)成資源,相反,它成為信息工作者的敵人”。當(dāng)一個(gè)人一味地追逐新信息,那么最終必會淪為信息的奴隸。
2.身體疾患增加
長時(shí)間的信息接觸會導(dǎo)致身體的虛弱,頭痛、注意力、記憶力下降、視力下降、腰椎間盤突出、血壓增高、鼠標(biāo)手等生理疾病。甚至,科學(xué)家認(rèn)為未來人類的形體將會因此發(fā)生很大變化。因iPhone等移動類電子產(chǎn)品的廣泛使用需更加復(fù)雜的手眼協(xié)調(diào)能力,未來人類手臂和手指將會變得更長,以便減少常常伸出手臂的動作,而手臂上的神經(jīng)末梢數(shù)量將會增加。因?yàn)橛?jì)算機(jī)將會幫助人類進(jìn)行很大一部分記憶和思考功能,而大腦體積將會縮減。由于人越來越依賴手機(jī)短信與別人聯(lián)絡(luò),說話漸少,雙眼經(jīng)常盯著手機(jī)屏幕,科學(xué)家預(yù)測人類的眼睛將會變得更大,且眼紋更多。
3.催生精神疾病
信息超載已引起心理學(xué)研究專家的重視,其中一個(gè)備受關(guān)注的研究課題是信息焦慮。一個(gè)人如果在短時(shí)間內(nèi)接受過多的繁雜信息,大腦中樞來不及分解消化,便會造成一系列自我強(qiáng)迫和緊張,被稱為“信息焦慮癥”。沃爾曼認(rèn)為信息焦慮的產(chǎn)生源于人們所理解的內(nèi)容與期望自己應(yīng)理解內(nèi)容之間的差距,并警告說由于缺乏時(shí)間反思,信息超載會將人們變?yōu)闄C(jī)械的信息查詢者。人們在與信息打交道的過程中,由于信息量過大,超出了個(gè)人的有效處理能力,從而產(chǎn)生面對信息的低分析決策能力和無形的壓迫感。長時(shí)間的信息超載還會導(dǎo)致人的閱讀心情越來越浮躁,患上“注意力缺乏癥”。為在有限時(shí)間內(nèi)更大范圍觸及流行信息的“全景”,以快餐式、瀏覽式、隨意性、跳躍性、碎片化為特征的“淺閱讀”已成為人們從信息海洋中搜尋和捕捉有用信息的主流方式。過大的信息負(fù)荷會減少信息選擇的時(shí)間,增強(qiáng)延遲選擇的可能性,甚至使使用者只重視對信息的了解,而放棄對信息的知識性理解選擇。對信息反思性選擇工作量的減少,必然使用戶的信息接觸行為背離人的信息需要,不能確保思維和行為滿足目的性和有序性。
4.弱化社交能力
過多的信息活動會減少社交時(shí)間,降低社交能力?,F(xiàn)代數(shù)碼產(chǎn)品的普及越來越多地影響到信息用戶開會、吃飯、看電視等日?;顒?,人際關(guān)系也因此疏離。現(xiàn)實(shí)交往越來越被感覺“不需要”,因網(wǎng)絡(luò)視頻已讓人覺得“天涯共此時(shí)”了。然而,現(xiàn)實(shí)交往是一種全感官即時(shí)往,而網(wǎng)絡(luò)中介化的交往則是部分感官參與的異步交往,因此網(wǎng)絡(luò)虛擬社交并不能彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)交往活動不足帶來的缺憾。同時(shí),從知識學(xué)習(xí)來看,隱性知識很難在中介化的信息交流活動中得到轉(zhuǎn)移。由于隱性知識是扎根于特定情境下的行動、參與和使命,是非口語化的、直覺的和難以表達(dá)與編碼的,這類知識轉(zhuǎn)移的難度很大。因此,一個(gè)人要獲得體系完備的知識結(jié)構(gòu),須在實(shí)際的社會交往中得到鍛煉,并增強(qiáng)線下社會交往活動量。
5.影響創(chuàng)新能力
過度的信息接觸會導(dǎo)致信息迷航,學(xué)習(xí)效率低下,影響創(chuàng)新能力。信息用戶如果受興趣的支配,在各類信息間自由跳轉(zhuǎn),就難以將精力聚集在某一特定問題上,從而忘記自己要解決的問題,產(chǎn)生信息迷航現(xiàn)象。特別是網(wǎng)絡(luò)媒介的信息消費(fèi),尤其要注意信息使用的效率問題。網(wǎng)絡(luò)信息接觸從內(nèi)容來看,屬于摘要式閱讀;從時(shí)間上看,屬于碎片化閱讀;從閱讀的思維參與度來講,屬于淺閱讀;從閱讀內(nèi)容的內(nèi)在邏輯上講,屬于非線性閱讀。摘要式閱讀和非線性閱讀破壞了閱讀內(nèi)容的完整性,弱化了對某一主題內(nèi)容的深入思考。碎片化閱讀和淺閱讀影響了閱讀時(shí)的思想?yún)⑴c,削弱了用戶的創(chuàng)新思維。而全神貫注、將注意力長久地傾注于某一件事,才有可能靈感勃發(fā),產(chǎn)生超常的創(chuàng)造力。同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)、在不同的信息窗口中不斷切換,注意力不斷轉(zhuǎn)移,工作效率必會降低,個(gè)體潛在的創(chuàng)造力受到抑制。此外,由于疲于應(yīng)對新的信息,記憶被迫外包給了網(wǎng)絡(luò),大腦本有的信息貯存功能被交付給電腦。記憶外包當(dāng)然節(jié)省了腦力,但主體也因此削弱了對相關(guān)信息的熟悉理解程度,外在于己的信息難以轉(zhuǎn)化為內(nèi)在于我的知識,主體借助知識的實(shí)際運(yùn)用而產(chǎn)生智慧的可能也因此“皮之不存,毛將焉附”。
二、信息超載時(shí)代的用戶自贖
面對日益嚴(yán)重的信息超載問題,信息用戶并非無所作為,雖無法突破個(gè)人的信息處理能力極限,但用戶可通過科學(xué)組織信息活動避免超載帶來的負(fù)面影響。
1.養(yǎng)成良好的信息使用習(xí)慣
各種符號類型的信息產(chǎn)品要合理搭配,圖像、文字符號各用其長。如視覺符號具有瞬間性,是最高效的信息接收方式,而閱讀要在一個(gè)較長的時(shí)間段內(nèi)才能接受相對完整的信息;電子媒介特別是網(wǎng)絡(luò)的多媒介符號能滿足多樣化的需求,卻容易干擾人們的思維,其接受效果往往不如純文字文本。因此,在學(xué)習(xí)性信息活動中要注意各種符號文本合理搭配,特別要為純粹的文字閱讀留下一定的空間。在關(guān)注內(nèi)容上,要結(jié)合工作需要和興趣所在,確定重點(diǎn)關(guān)注的信息范圍,排除對工作和個(gè)人發(fā)展無效、低效的信息。在復(fù)雜的信息環(huán)境中,對用戶有意義的信息必然會受到其他信息的干擾或抵消,為減少無意義信息的干擾,用戶應(yīng)在長期的信息活動中縮小信息關(guān)注范圍,重點(diǎn)關(guān)注最有價(jià)值的信息平臺和信息類型。同時(shí),還要增強(qiáng)心理控制力,避免被興趣支配,一味追新求異而在信息活動中模糊了信息接觸的目的,喪失信息使用的主體地位。
2.科學(xué)組織信息來源與內(nèi)容
過度信息對生活充實(shí)的人來說是一種沉重的負(fù)擔(dān)。為排除無效信息的干擾,信息使用者須懂得取舍,善于選擇?!靶畔θ说纳鎭碚f是必不可少的,但并不意味著信息越多越好,要考慮它在量上的適度性以及在質(zhì)上的適用性。量上的適度性就是信息對個(gè)體的生理和心理承受力來說,既不缺乏,又不過量。質(zhì)上的適用性是指信息的有用、有利,不會對個(gè)體的身心構(gòu)成危害?!毙畔⒚浇榻M織有較強(qiáng)的信息處理能力,能對海量信息進(jìn)行有效的整合、組織,將無序化的信息結(jié)構(gòu)化、專題化。信息媒介組織強(qiáng)化了信息的有序性,但每類媒介對信息的組織化程度不一樣,因此對各類媒介的特征應(yīng)有清醒的認(rèn)識,并能正確利用。如報(bào)紙可選擇新聞周刊看。新聞可選擇要聞看,以瀏覽式為主,將厚報(bào)讀薄。電視可充分利用節(jié)目預(yù)告,選擇性收看頻道與節(jié)目。對網(wǎng)絡(luò)要充分利用專題數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫、個(gè)性化數(shù)據(jù)庫。與傳統(tǒng)媒體相比,網(wǎng)絡(luò)信息的組織具有非線性特征,信息之間的跳轉(zhuǎn)極為容易,因此要更加注意信息超載問題。
3.合理分配信息使用的時(shí)間
合理分配信息使用的時(shí)間涉及兩個(gè)方面。首先,要限制信息接觸的時(shí)間,有規(guī)律地留出部分時(shí)間遠(yuǎn)離信息媒介,將這段空白時(shí)間用于身體鍛煉;堅(jiān)決反對“頭懸梁、錐刺股”式的過度信息活動,講究個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展。其次,增加信息整理的時(shí)間和信息應(yīng)用的時(shí)間。理由在于只有將信息整理歸類,才能轉(zhuǎn)化為用戶自己的東西。電腦日益掌中化,手機(jī)日益電腦化,現(xiàn)代個(gè)體已成為網(wǎng)絡(luò)中的移動節(jié)點(diǎn),信息的快速更新激化了人們的時(shí)間緊迫感。然而只有在遠(yuǎn)離外界信息打擾的寂靜中,才會轉(zhuǎn)向自我內(nèi)心,在靜默中體會、反省、懷疑、選擇,升華對已知信息世界的理解。
4.掌握現(xiàn)代信息使用技術(shù)
掌握專業(yè)化的信息搜索技術(shù)。首先要掌握信息搜索技術(shù),信息搜索技術(shù)具有智能化與精準(zhǔn)化等優(yōu)點(diǎn)。通用搜索與各類垂直搜索軟件,能幫助用戶快速地尋找到所需信息。其次要有效地利用推技術(shù)。相比傳統(tǒng)媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體具有身份識別功能,可通過IP地址、用戶登錄、cookie、視頻辨認(rèn)等手段區(qū)分每一個(gè)用戶,用戶可根據(jù)自己定義的準(zhǔn)則,讓軟件系統(tǒng)自動搜集個(gè)人感興趣的信息,并使其將信息傳遞至指定的地點(diǎn)。再次,要變傳統(tǒng)的信息儲存方式為網(wǎng)絡(luò)儲存方式。傳統(tǒng)的信息存貯方式多種多樣:筆記、音像制品、紙質(zhì)載體、剪報(bào)這些以物理形態(tài)存貯的信息存在諸多缺陷:不方便整理、信息歸類費(fèi)時(shí)費(fèi)力、查閱困難、存儲空間大、物質(zhì)載體容易毀損、復(fù)制共享困難、信息購置成本高物理形態(tài)信息產(chǎn)品的種種弊端,都可以被電子信息產(chǎn)品有效地解除。
5.付出必要的信息服務(wù)成本
2、常喝牛奶,多攝入魚、蝦等食物,這些食物所富含的植物性雌激素能彌補(bǔ)由于雌激素分泌不足對女性身體造成的影響。另外可在醫(yī)師的指導(dǎo)下服用補(bǔ)養(yǎng)肝腎、滋補(bǔ)氣血的藥物,如何首烏、熟地、黃芪等。
3、瑜伽保養(yǎng)。通過瑜伽特殊的鍛煉動作,配以特殊的呼吸方式,可以疏通女性器官的氣血循環(huán),調(diào)整荷爾蒙的分泌。
4、定期檢查性激素、乳腺和子宮內(nèi)膜。根據(jù)體內(nèi)激素水平高低,采用激素替代療法。須適量服用雌激素的患者,三個(gè)月要監(jiān)測一次,在醫(yī)生指導(dǎo)下服用,從而推遲卵巢功能的衰退期。
5、不要吸煙以及被動吸煙。
6、不要吃減肥藥,即使吃也要吃溫和型的減肥藥。
“汽車美容養(yǎng)護(hù)?”敏感的楊威意識到,機(jī)會來了!
1997年,一位美國汽車養(yǎng)護(hù)在華的經(jīng)銷商和他聊天時(shí),滿腹牢騷:大量小本經(jīng)營、設(shè)施簡易、技術(shù)落后的汽車修理店占據(jù)大半江山,其主要業(yè)務(wù)局限在汽車的故障維修、鈑金噴漆、初級裝飾美容等服務(wù)項(xiàng)目。根本沒有汽車后續(xù)服務(wù)概念、汽車市場不明朗、傳統(tǒng)汽車修理業(yè)日漸衰微……我在這兒的發(fā)展,就一個(gè)字,慘!
就在他的抱怨中,楊威意識到:現(xiàn)在的困頓只是暫時(shí)的、表面的,不會永遠(yuǎn)徘徊不前,相反,隨著中國汽車業(yè)的發(fā)展和養(yǎng)護(hù)觀念的更新,整車銷售進(jìn)入微利期,而汽車養(yǎng)護(hù)必將成為一個(gè)利潤豐厚的大蛋糕!而且,這個(gè)判斷是看得見的:20世紀(jì)30年代初,汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)就已經(jīng)開始在英美等發(fā)達(dá)國家起步。二戰(zhàn)后,經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇更是大大推動了汽車美容業(yè)的壯大。
在國外,汽車已經(jīng)不再采用“大拆大卸”的維修方式,而是以養(yǎng)護(hù)為主,修理為輔。汽車美容的范圍已經(jīng)從過去的修修補(bǔ)補(bǔ)、清洗等業(yè)務(wù),發(fā)展到車表美容、車飾美容、漆面美容、汽車防護(hù)和汽車精品等方面;高科技含量的抗磨劑、修復(fù)劑、發(fā)動機(jī)清洗劑等上百種產(chǎn)品,其周到、細(xì)致的維護(hù)和保養(yǎng)能最大限度地延長汽車壽命、增強(qiáng)汽車使用功能,達(dá)到多養(yǎng)少修,甚至終身不修的目的。因此,真正意義的汽車美容養(yǎng)護(hù)是要達(dá)到“舊車變新、新車保值、延年增益”的效果。
隨著中國轎車擁有量,特別是私家車擁有量的增加,汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)必然會被有車族認(rèn)識。而且,這一天很快就會到來。
可當(dāng)時(shí),人們對汽車的后續(xù)服務(wù)只停留在汽車的故障維修、例行保養(yǎng)及一些簡單的車表裝飾方面。一派混沌,如何切入?成了對楊威的最大考驗(yàn)。
他首先考察了“樣板”――歐美的汽車后續(xù)服務(wù)市場。歐美汽車工業(yè)的發(fā)展有百年歷史,汽車在人們的生活中已不可或缺,汽車服務(wù)連鎖店比比皆是。而在中國,小汽車工業(yè)的發(fā)展才剛剛起步,所以,汽車后續(xù)服務(wù)理念的傳播就成了啟動市場的第一步。于是,他率先提出了“七分養(yǎng),三分修”的汽車養(yǎng)護(hù)理念,并引入了世界500強(qiáng)殼牌旗下的馳耐普系列汽車美容養(yǎng)護(hù)用品。與養(yǎng)護(hù)用品一起落地生根的,還有歐美等國先進(jìn)的經(jīng)營模式――加盟連鎖。
引入這種經(jīng)營模式,不僅僅因?yàn)樗淄茝V,楊威看得更深:引進(jìn)的養(yǎng)護(hù)用品再先進(jìn),也需要高品質(zhì)的服務(wù)支持。汽車用戶不懂保養(yǎng)技術(shù),如果沒有牢固的連鎖店,沒有統(tǒng)一的技術(shù)、管理培訓(xùn),怎么確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)?正所謂“授人以魚,不如授人以漁”。技術(shù)和產(chǎn)品,要比翼齊飛。
二、率先開展超前業(yè)務(wù)馳耐普聲名鵲起
馳耐普(地址:100078北京朝陽區(qū)成壽寺路205號電話:010-87675121省略)自己開發(fā)了一套“馳耐普汽車技術(shù)、經(jīng)營管理軟件”,這也是馳耐普在全國連鎖系統(tǒng)推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、數(shù)據(jù)化管理的一個(gè)重要舉措。各連鎖店都統(tǒng)一安裝這種軟件。這樣,所有的技術(shù)、經(jīng)營等問題都會得到及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì),包括每一輛到馳耐普來養(yǎng)護(hù)過的車輛、品牌、型號、車齡、車況、故障、服務(wù)項(xiàng)目等都會有記錄,并建立檔案。
為了保持在技術(shù)、經(jīng)營、管理方面的領(lǐng)先地位,馳耐普設(shè)有專門的機(jī)構(gòu)和人員,負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、收集、追蹤國內(nèi)外最新科研成果、最新技術(shù)、最新產(chǎn)品的信息,及時(shí)派人出國學(xué)習(xí)或引進(jìn)。通過派出技師指導(dǎo)和召回總部培訓(xùn)等形式,以最快的速度在全國馳耐普連鎖店推廣運(yùn)用,始終保持馳耐普在汽車美容養(yǎng)護(hù)方面的領(lǐng)先地位。
他還建立了全國性“汽車俱樂部”,除了給會員創(chuàng)造和提供汽車文化、汽車娛樂、車友交流、精品服務(wù)等平臺外,還提出“有路必有車,有車就有馳耐普”的追求:凡是馳耐普汽車俱樂部的會員,不管在全國任何地方,都能在馳耐普連鎖店享受到高品位、高規(guī)格的服務(wù)。
此外,他還依托強(qiáng)大的技術(shù)力量和較高的社會信譽(yù),開拓二手車市場。中國人向來認(rèn)為“好牛好馬不出欄”,認(rèn)為二手車肯定有問題。其實(shí)不然,出讓汽車的原因多種多樣。美國每年銷售新車約2-3千萬輛,二手車卻賣出5-6千萬輛,是新車的一倍多。馳耐普利用自己的技術(shù)和信譽(yù),將舊車翻新,變成一個(gè)好車。然后根據(jù)它的使用壽命,和消費(fèi)者簽訂合同,跟蹤服務(wù):只要在壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修保養(yǎng)。消費(fèi)者消除了顧慮,買得放心,用得省心。
一系列舉措使馳耐普一時(shí)聲名鵲起。在楊威不斷傳播“七分養(yǎng),三分修”的理念時(shí),全國各地加盟馳耐普的人多了,連鎖店鋪的范圍更廣了,汽車美容養(yǎng)護(hù)的消費(fèi)市場漸漸升溫了!越來越多的車主、投資者、創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)了馳耐普。2003年,馳耐普有連鎖店600多家,遍布全國31個(gè)省市。
隸屬于世界500強(qiáng)的Honeywell公司旗下的英國豪特公司主動找到馳耐普,雙方?jīng)Q定聯(lián)手共同發(fā)展中國汽車美容市場。新鮮血液的注入,使馳耐普如同提速后的火車,迅猛發(fā)展。
三、行業(yè)“洗牌”急待規(guī)范 馳耐普引導(dǎo)市場成熟
2004年,是楊威收獲的一年,也是他面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年。
這一年,“中國汽車美容十大知名品牌”、“誠信經(jīng)營示范單位”等榮譽(yù)紛至沓來。然而,也就是在這時(shí),對手們圍了上來。在沒有硝煙的戰(zhàn)場上,馳耐普面臨著巨大的市場壓力。
楊威反倒異常冷靜:市場前景看好,必然會引起很多投資者的關(guān)注,這是好事,“眾人拾柴火焰高”嘛。但是不管怎樣,“圈地”也好,“圈錢”也罷,不尊重市場,不真正服務(wù)于加盟店和汽車用戶終將會被淘汰出局。馳耐普有7年的歷史,這一點(diǎn)是其他品牌沒法比的。不管別人怎么做,我們只堅(jiān)持把自己的品牌做好。過去,馳耐普與加盟店共同成長。現(xiàn)在,馳耐普要進(jìn)一步扶持加盟店成長。
此外,馳耐普更有一份責(zé)任感――要引導(dǎo)市場的規(guī)范和成熟。
高速的膨脹難免泥沙俱下,魚龍混雜。一些“路邊店”、“夫妻店”打著汽車裝飾養(yǎng)護(hù)的招牌充斥市場。技術(shù)低劣、設(shè)備簡陋,整個(gè)市場良莠不齊,缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、必要的規(guī)范、完善的流通渠道、專業(yè)的技術(shù)人員等,尚未形成全方位、立體化的服務(wù)體系。這不僅損害了消費(fèi)者的利益,也不利于這個(gè)新興行業(yè)的發(fā)展。
所以,馳耐普盡可能地發(fā)揮著行業(yè)龍頭的作用,首先在理念、意識方面通過媒體和有關(guān)渠道,大力宣傳和引導(dǎo),使人們在用車、養(yǎng)護(hù)等觀念上有新的認(rèn)識和新的理念。馳耐普進(jìn)一步推行“七分養(yǎng)、三分修”,“以養(yǎng)代修、正確使用、養(yǎng)護(hù)終身不大修”的國際愛車新理念。引導(dǎo)人們不僅正確買車、愛車,還要懂得怎么樣去用車和養(yǎng)護(hù)車。為此,馳耐普建立了汽車服務(wù)網(wǎng)站。只要點(diǎn)擊它,就能了解到有關(guān)汽車使用、保養(yǎng)的基本知識和常見問題的解答,以及與汽車相關(guān)的最新技術(shù)、資訊、消息等。所有努力都旨在引導(dǎo)人們樹立正確的汽車?yán)砟詈托碌挠密嚪绞剑M(jìn)入一個(gè)合理、正確、理智的汽車消費(fèi)時(shí)代。
高起點(diǎn)、高規(guī)格,成了馳耐普的標(biāo)桿。高品位、全方位的服務(wù),成了馳耐普的代名詞。2004年,經(jīng)過多年準(zhǔn)備的馳耐普一舉通過ISO9000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
在楊威眼里,內(nèi)部建設(shè)時(shí)刻不能松懈,不僅包括設(shè)備、環(huán)境等硬件建設(shè),更要包括企業(yè)文化的建設(shè),要緊跟市場的步伐,不斷升華自己的經(jīng)營理念。
馳耐普總部就在楊威身旁,自然能時(shí)時(shí)督導(dǎo)理念建設(shè),可遍布全國的連鎖店呢?掛上馳耐普的牌子就行了?沒有馳耐普的經(jīng)營理念,就沒有真正具備馳耐普的優(yōu)勢!所以,不僅要連鎖店到總部來,總部還要不定期派巡店督導(dǎo),讓他們肩負(fù)著市場調(diào)研、規(guī)范運(yùn)營、經(jīng)營指導(dǎo)的任務(wù)。將馳耐普倡導(dǎo)的“經(jīng)營模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品牌形象、廣告宣傳、服飾標(biāo)識、物流配送、技術(shù)培訓(xùn)”這七大統(tǒng)一真正落實(shí)到實(shí)處?!爸挥羞@樣,我們才是真正的‘鎖’起來,才能在跌宕起伏的市場變化中始終挺立潮頭!”
放眼未來,馳耐普連鎖體系的發(fā)展壯大,連鎖店的人才需求一定是巨大的,伴隨汽車工業(yè)技術(shù)的發(fā)展,新技術(shù)、新工藝、新需求也會層出不窮。鑒于這些,楊威開始著手建立馳耐普汽車應(yīng)用技術(shù)研究院――集科研、培訓(xùn)、信息中心、辦公、教學(xué)為一體的現(xiàn)代化科研培訓(xùn)基地。同時(shí),鑒于中國地域廣闊,馳耐普的網(wǎng)絡(luò)體系覆蓋全國,距離的遙遠(yuǎn)將制約體系內(nèi)物流的快捷,楊威又準(zhǔn)備興建具有調(diào)度、信息交換功能的物流基地。
“我現(xiàn)在所做的一切,就是要把我們這個(gè)體系做扎實(shí)?!睏钔?wù)實(shí)地指出。
四、向國際平臺邁進(jìn) 推動汽車服務(wù)升級
2004年,我國汽車產(chǎn)量趕超法國,銷量突破400萬輛,成為第四大汽車生產(chǎn)國。汽車售后服務(wù)市場隨之壯大,成為產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源。
這一年,全球矚目的國際車展――北京國際車展盛況空前,由汽車養(yǎng)護(hù)、裝飾、美容、維修等組成的汽車后續(xù)服務(wù)行業(yè)也著實(shí)風(fēng)光。汽車美容師身佩“馳耐普”標(biāo)識,嫻熟的養(yǎng)護(hù)技法吸引了眾多參觀者駐足圍觀。來自荷蘭頂級豪車“世爵”的商在現(xiàn)場觀看后,當(dāng)即請馳耐普為一臺988萬的頂級名車做指定養(yǎng)護(hù)。如潮的觀眾既欣賞了頂級跑車的風(fēng)采,又領(lǐng)略到了馳耐普人精湛的技藝。
2、藕山藥胡蘿卜削皮洗凈切好。
3、鍋中燒開水煮藕山藥撈出備用。
4、胡蘿卜焯水撈出備用。
5、鍋中倒油炒素菜,炒熟加鹽。
中圖分類號:R473.71文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B文章編號:1005-0515(2010)11-129-01
晚期卵巢癌患者多為發(fā)病緩慢,術(shù)前存在很多因素,如疾病本身、腫瘤消耗、胃腸道梗阻等,導(dǎo)致患者出現(xiàn)腹脹、腹痛、便秘、小便減少等臨床表現(xiàn)。機(jī)體長期營養(yǎng)攝入不足,營養(yǎng)狀況及免疫功能發(fā)生了不同程度的變化?;颊叱0橛邢?、貧血、低蛋白血癥等,因此,在術(shù)前給予營養(yǎng)支持,對術(shù)后康復(fù)起著重要的作用。
1 營養(yǎng)狀況評估
1.1 人體測量 包括身高、體重、腹圍等,每日晨起床固定時(shí)間測量1次并做好記錄。
1.2 飲食評估 包括患者的飲食類型、食欲、進(jìn)食量、餐次等,做好記錄。
1.3 完善各項(xiàng)檢驗(yàn) 包括血常規(guī)、肝功能、腎功能、電解質(zhì)的測定。
1.4 整體評價(jià) 包括經(jīng)濟(jì)狀況、文化背景、性格、情緒、睡眠、活動能力、其他合并癥、用藥情況,以及患者能否積極配合治療。
2 晚期卵巢癌患者術(shù)前營養(yǎng)支持的適應(yīng)證
2.1患者消瘦,明顯存在營養(yǎng)不良的。
2.2患者有腹脹、腹痛、上腹部飽脹不適,嚴(yán)重的雙下肢水腫等,因上腹部不適進(jìn)而不能正、常進(jìn)食或者食欲明顯下降,進(jìn)食量少,營養(yǎng)攝入不足,水、電解質(zhì)紊亂及酸堿失衡。
2.3 若患者伴有高血壓、糖尿病、反復(fù)發(fā)熱、睡眠差等,造成體質(zhì)下降,免疫功能低下。
3 營養(yǎng)支持的種類
包括腸內(nèi)營養(yǎng)和腸外營養(yǎng)兩種,腸外營養(yǎng)分為完全腸外營養(yǎng)和不完全腸外營養(yǎng)。根據(jù)患者的營養(yǎng)狀況及經(jīng)濟(jì)能力來選擇營養(yǎng)支持的途徑。
3.1 腸外營養(yǎng)腸外營養(yǎng)液由七大營養(yǎng)物質(zhì)構(gòu)成:碳水化合物、氨基酸、脂肪乳劑、電解質(zhì)、微量元素、維生素、水。通常選擇中心靜脈或者外周靜脈穿刺置管進(jìn)行輸液,我科采用的是3種方案:一般輸液、全靜脈高營養(yǎng)液、脂肪乳氨基酸(17%)葡萄糖(11%)注射液(進(jìn)口卡文)、氨基酸葡萄糖注射液(克靈麥)進(jìn)行補(bǔ)充能量的需要。
3.2 腸內(nèi)營養(yǎng) 針對可以進(jìn)食的患者,腸內(nèi)營養(yǎng)具有保護(hù)胃腸道黏膜,隨時(shí)可以進(jìn)食,避免靜脈炎的發(fā)生等優(yōu)點(diǎn)。術(shù)前加強(qiáng)營養(yǎng),補(bǔ)充高蛋白、低脂肪、低纖維素少渣、富含維生素的飲食,也可進(jìn)食腸內(nèi)全營養(yǎng)液,如瑞素、瑞能等。
3.3 腸內(nèi)營養(yǎng)和腸外營養(yǎng)同時(shí)補(bǔ)充 醫(yī)生根據(jù)患者營養(yǎng)狀況,也可以采用腸內(nèi)營養(yǎng)和腸外營養(yǎng)同時(shí)補(bǔ)充,短時(shí)間內(nèi)可以達(dá)到迅速補(bǔ)充機(jī)體需要的目的,縮短術(shù)前治療的時(shí)間。
3.4 糖尿病患者的營養(yǎng) 對患有糖尿病的患者營養(yǎng)液別注意胰島素的用量,每日監(jiān)測血糖的變化,隨時(shí)調(diào)節(jié)胰島素的配置。
【關(guān)鍵詞】超薄磨耗層技術(shù);高速公路養(yǎng)護(hù);質(zhì)量控制;驗(yàn)收
一、超薄磨耗層技術(shù)簡介
快速同步施工型改性瀝青超薄磨耗層技術(shù)是將15~25mm厚的斷級配改性熱瀝青混合料攤鋪在一層聚合物改性乳化瀝青粘層膜上,使用專用的同步攤鋪設(shè)備進(jìn)行施工,使粘結(jié)層特種改性乳化瀝青噴灑與改性熱瀝青混合料攤鋪同時(shí)進(jìn)行,經(jīng)壓路機(jī)壓實(shí)后一次成型。該技術(shù)在澳大利亞、南非、美國及歐洲等國家和地區(qū)被廣泛應(yīng);自從2002年在中國廣東省第一次試驗(yàn)并取得成功后,已在國內(nèi)多條高速公路、市政道路及其橋面得到了很好的應(yīng)用;至2007年底,該技術(shù)已在中國鋪筑了約320萬平方米。
超薄磨耗層技術(shù)是一種延長路面使用壽命、改善行駛質(zhì)量、校正表面缺陷、提高安全特性(包括提高抗滑與排水)、減小噪音、增加路面強(qiáng)度等路面功能的有效措施。具有如下優(yōu)點(diǎn):
(1)快速、及時(shí)養(yǎng)護(hù)。施工機(jī)械要求相對簡單;施工時(shí)攤鋪速度快(15~25m/min,較普通攤鋪機(jī)提高了5~8倍),施工結(jié)束后30分鐘即可開放交通。
(2)預(yù)防性養(yǎng)護(hù)。特厚的改性乳化瀝青封層能有效的封閉路面裂縫,對路面裂縫的防治效果好;能延緩反射裂縫的發(fā)展,大面積減少路面破損率。
(3)路用性能優(yōu)良。斷級配混合料結(jié)構(gòu)的超薄磨耗層在短時(shí)間內(nèi)能迅速提高路面摩擦系數(shù)、抗滑性能和防水功能,具有抗滑、耐磨、降噪、排水等優(yōu)良的路用性能??梢源_保路面行駛安全,減少雨天行車水霧。
(4)施工成本低。從改善路面使用性能方面而言,按照正常的設(shè)計(jì)壽命8~10年計(jì)算,性價(jià)比優(yōu)于傳統(tǒng)的路面銑刨攤鋪及路面微表處的養(yǎng)護(hù)手段。
從其特點(diǎn)與路面養(yǎng)護(hù)方面看,超薄磨耗層技術(shù)是一種針對交通負(fù)載大、路面性能要求高的高等級路面解決方案。主要應(yīng)用于高等級瀝青路面或水泥路面的預(yù)防性養(yǎng)護(hù)和輕微病害的矯正性養(yǎng)護(hù),也可以作為新建道路的表面磨耗層、橋面防水施工、新建路面的下封層、罩面工程下封層等;特別適合于路面結(jié)構(gòu)良好的高速公路的預(yù)防性養(yǎng)護(hù)??梢越鉀Q如下路面問題:
(1)各等級公路舊瀝青面層破損率較高,基層相對穩(wěn)定的路段加鋪防水磨耗層;或者路面出現(xiàn)輕微到中等病害,需要經(jīng)濟(jì)有效的養(yǎng)護(hù),以改善路用性能,延長使用壽命。
(2)路面光滑,摩擦系數(shù)不夠或路面紋理深度不足,需要改善行駛質(zhì)量。
(3)路面出現(xiàn)輕度裂縫,輕微剝落等情況,需校正表面缺陷。
(4)行駛過程中路面噪音過大,需要減少路面摩擦輪胎的噪音。
二、超薄磨耗層技術(shù)的材料要求
1.瀝青粘結(jié)料(NovaBinder)
NovaBinder采用SBS改性劑,滿足表1的主要技術(shù)要求;其性能應(yīng)滿足同步施工型超薄磨耗層(NovaChip)系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)要求,以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的路用性能。
2.聚合物改性乳化瀝青(NovaBond)
NovaBond的性能也要滿足NovaChip系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)要求,以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的路用性能;同時(shí)必須滿足聚合物改性乳化瀝青技術(shù)性能的有關(guān)要求。
3.粗集料
同步施工型超薄磨耗層的粗集料必須為典型高等級公路路面使用集料,滿足我國關(guān)于抗滑表層的使用質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)或在高等級路面表面層有成功應(yīng)用的先例。粒徑大于4.75mm的粗集料必須滿足表2所示的各項(xiàng)指標(biāo)要求。
4.細(xì)集料
直徑小于2.36mm的細(xì)集料必須是機(jī)制砂(100%破碎加工而成),應(yīng)該潔凈、干燥、無風(fēng)化、無雜質(zhì),與瀝青有良好的粘結(jié)能力。性能指標(biāo)滿足表3的要求。
5.填料
瀝青混合料的填料宜采用石灰?guī)r或巖漿巖中的強(qiáng)基性巖石等憎水性石料經(jīng)磨細(xì)得到的礦粉,礦粉要求干燥、潔凈,其質(zhì)量應(yīng)滿足填料性能指標(biāo)。
三、超薄磨耗層技術(shù)的施工方式
1.工藝流程
封閉交通確定范圍清潔病害處治同步噴灑膠輪壓路機(jī)碾壓(上面層加鋪使用該流程)養(yǎng)生清潔開放交通。
2.施工準(zhǔn)備
(1)原路面處理
施工前需對路面進(jìn)行處理。路表面可采用清水清洗,保證路面完全干燥并晾曬至少24小時(shí)后進(jìn)行下一道工序;或采用壓風(fēng)機(jī)清掃路面及縫隙內(nèi)的灰塵和雜物;原路面拉毛處理,拉毛后必須徹底清洗,達(dá)到路面沒有任何雜物、灰塵、松散和不穩(wěn)定顆粒、粘結(jié)的粉漿。
①采用挖補(bǔ)、壓漿或樁體預(yù)先處理結(jié)構(gòu)失穩(wěn)和承載力不足部位;②預(yù)先修補(bǔ)坑槽、嚴(yán)重網(wǎng)裂和疲勞裂縫;③預(yù)先處理原路面間粘結(jié)不足和積水部位;④車轍大于1cm時(shí)采用填補(bǔ)或精銑刨方法處理;⑤裂縫必須使用合格材料進(jìn)行填補(bǔ);⑥采用精銑刨方式處理路面時(shí),銑刨前對精銑刨鼓、刀頭數(shù)量和磨損情況進(jìn)行檢查。采取低速前進(jìn)方式,盡量避免銑刨對路面的擾動破壞。
(2)天氣。NovaChip系統(tǒng)施工過程現(xiàn)場氣溫不得低于10℃,路面不能有積水。
(3)設(shè)備。NovaChip系統(tǒng)采用專用設(shè)備NovaPaver進(jìn)行施工。NovaPaver必須包含受料斗、傳送帶、乳化瀝青儲罐、NovaBond噴灑和計(jì)量系統(tǒng)、寬度可調(diào)節(jié)的振動熨平板等部分。設(shè)備能夠一次性完成NovaBond噴灑、熱瀝青混合料攤鋪及熨平??稍贜ovaBond噴灑后5秒鐘內(nèi)進(jìn)行熱瀝青混合料攤鋪。在熱瀝青混合料攤鋪之前,NovaPaver履帶或其它部位不能接觸噴灑在路面上的NovaBond。NovaPaver攤鋪寬度可調(diào),從而達(dá)到理想的路面效果。
3.試驗(yàn)段施工
選擇典型的病害類型進(jìn)行試驗(yàn)段施工,以便從施工工藝、工程質(zhì)量、施工管理、施工安全等方面進(jìn)行檢驗(yàn),確定施工工藝參數(shù)。
通過試驗(yàn)段施工得出的參數(shù)和確定的施工工藝經(jīng)認(rèn)可后,作為正式施工依據(jù),施工過程中不允許隨意更改。
4.主要工藝
(1)封層作業(yè)。碎石封層車應(yīng)以適宜的速度勻速行駛,同時(shí)要確保石料和粘結(jié)料兩者撒布率必須匹配。乳化瀝青灑布量為1.1~1.5kg/m2,石料撒布量為5~10kg/m2,如有石料堆積或空白,用人工清理或補(bǔ)撒。
(2)碾壓。撒布作業(yè)時(shí),用膠輪壓路機(jī)緊跟碎石封層車進(jìn)行碾壓1~2遍,以便在乳化瀝青破乳前能及時(shí)完成碾壓定位工序。
(3)檢查。注意檢查橫向和縱向的均勻性及材料用量是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
關(guān)鍵詞:富營養(yǎng)化;成因;治理對策;巢湖水體
中圖分類號 X524 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-7731(2017)09-0097-02
Abstract:Lake eutrophication is the main pollution problem in China,and the eutrophication problem of Chaohu Lake has bad influence on the surrounding environment. The aim of this paper is to analyze the causes of eutrophication of Chaohu Lake,and put forward the corresponding governance measures at the status of eutrophication of Chaohu Lake.
Key words:Eutrophication;Cause;Governance measures;Chaohu Lake
隨著社會生產(chǎn)力的迅猛發(fā)展,人類改造自然的規(guī)??涨皵U(kuò)大,生活水平大大提高,但隨之帶來的環(huán)境污染也日趨嚴(yán)重,這其中湖泊的富營養(yǎng)化問題是代表之一。湖泊的富營養(yǎng)化主要是指由于氮、磷等營養(yǎng)}及其他有機(jī)質(zhì)的輸入,導(dǎo)致藻類等浮游生物過度繁殖,水生生物物種失衡,使原有的生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)生改變,引起功能退化,湖泊的生態(tài)平衡被打破,水資源質(zhì)量下降且對公眾健康造成威脅的生態(tài)環(huán)境問題。
1 巢湖水體概述
巢湖位于安徽省中部,緊鄰安徽省省會合肥市,屬于長江下游北岸水系,是我國五大淡水湖之一,面積約787.4km2,集水面積9258.0km2[1]。入湖河流約33條,主要入湖河流有南淝河-店埠河水系、杭埠河水系、柘皋河水系等,出湖河流只有裕溪河水系。巢湖具有防洪、灌溉、漁業(yè)等多種功能,礦產(chǎn)資源豐富,是沿湖城鎮(zhèn)生活和工業(yè)用水的主要水源,同時(shí)也是國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。
2 巢湖水體富營養(yǎng)化現(xiàn)狀
20世紀(jì)80年代以來,隨著巢湖流域內(nèi)人口的增加,工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展,大量工業(yè)廢水及城鎮(zhèn)生活污水進(jìn)入巢湖,導(dǎo)致湖水的氮、磷等營養(yǎng)鹽和有機(jī)質(zhì)濃度增加,促進(jìn)了敏感生物物種的消亡和耐污藻類的繁衍,藻類的大量繁殖也抑制了其他水生生物的生長發(fā)育,致使巢湖水質(zhì)變差,水體發(fā)黃發(fā)臭,湖泊富營養(yǎng)化進(jìn)程加快。表1為2004―2006年巢湖水體主要污染指標(biāo)情況[2]。由表1可知,巢湖西半湖處于中度富營養(yǎng)化狀態(tài),東半湖處于輕度富營養(yǎng)化狀態(tài),全湖富營養(yǎng)化狀態(tài)指數(shù)約為60,富營養(yǎng)化狀態(tài)總體較為嚴(yán)重。
近年來,合肥市對巢湖水環(huán)境治理做了大量工作,取得了顯著成效?!笆晃濉逼陂g,巢湖總體水質(zhì)由劣V類轉(zhuǎn)為V類,富營養(yǎng)化程度由中度轉(zhuǎn)為輕度,2012年巢湖全湖平均水質(zhì)類別為Ⅳ類,呈輕度富營養(yǎng)狀態(tài)。但西半湖水質(zhì)類別仍為V類,仍處于中度富營養(yǎng)狀態(tài)[1],主要超標(biāo)污染物有石油類、總磷、總氮,最大超標(biāo)倍數(shù)超V類水分別為3.39、2.33和1.57[3],污染形勢依然嚴(yán)峻。
3 巢湖水體富營養(yǎng)化成因
從整個(gè)巢湖流域看,巢湖水體富營養(yǎng)化的演化是多因子相互作用的結(jié)果。大量有關(guān)巢湖水體富營養(yǎng)化的研究資料顯示,巢湖富營養(yǎng)化產(chǎn)生的原因主要有以下幾種方面:
3.1 工農(nóng)業(yè)等污染源污染 巢湖流域工業(yè)廢水及城鎮(zhèn)生活污水年排放數(shù)億噸,除少量經(jīng)處理達(dá)標(biāo)排放外,絕大多數(shù)直排入河道、湖泊,排污量大、氮磷含量高以及有機(jī)污染物較多,致使巢湖水體營養(yǎng)負(fù)荷日益加重。另外,化肥、農(nóng)藥及除草劑的大量使用、水產(chǎn)養(yǎng)殖餌料投放無序且在水體中殘留較多、人畜糞便以及生活污水的直接排放、農(nóng)村生活垃圾的露天堆放等農(nóng)業(yè)面源污染,也是巢湖富營養(yǎng)化的主要原因。
3.2 周邊地區(qū)磷礦開采 巢湖流域分布有大量低品位的磷礦資源和含磷地層,分布在北岸和西岸。這些地區(qū)土壤中磷的自然背景值偏高,礦山的大量開采、挖掘,破壞了含磷的原石質(zhì)。由于植被砍伐較嚴(yán)重,水土流失過度,開采后的礦山中的磷元素可通過風(fēng)化作用,雨水沖刷等方式進(jìn)入巢湖,加劇了巢湖的富營養(yǎng)化。
3.3 巢湖閘的設(shè)立 為了治理水患,20世紀(jì)60年代人們建起了巢湖閘,隔斷了巢湖與長江的聯(lián)系,江湖水量交換少,降低了巢湖自然吞吐能力及水體自凈能力,破壞了魚類出湖、泅游、生長繁殖的小環(huán)境,加劇了營養(yǎng)物質(zhì)的滯留和集聚。
3.4 巢湖底泥富含營養(yǎng)物 巢湖是一個(gè)典型的淺水型、沉積湖泊,底泥中富積的營養(yǎng)物是湖泊的主要營養(yǎng)內(nèi)源,據(jù)有關(guān)資料分析,底泥釋放內(nèi)源污染總氮(TN)占18.5%~34.7%,總磷(TP)占23.7%~29.4%。
4 巢湖水體富營養(yǎng)化治理對策
4.1 總體思路 湖泊水體富營養(yǎng)化治理及生態(tài)系統(tǒng)的恢復(fù)過程是復(fù)雜且長期的。巢湖水體富營養(yǎng)化是流域內(nèi)多種因素相互作用的結(jié)果,因此巢湖水體富營養(yǎng)化問題需要全面治理、綜合治理,通過采取控制入湖污染源、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生態(tài)修復(fù)等措施,實(shí)現(xiàn)巢湖水體生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。
4.2 具體措施
4.2.1 控制多種入湖污染源 巢湖湖區(qū)富營養(yǎng)化主要是由沿岸各入湖河流輸入大量陸源營養(yǎng)鹽引起的。南淝河、十五里河、塘西河和派河是合肥市的主干河流,接納了合肥市及沿河城鎮(zhèn)、農(nóng)村的工業(yè)污水和生活污水。主要環(huán)湖河流中水質(zhì)為V類和劣V類的河流有4條,分別為南淝河、十五里河、派河和雙橋河,主要污染物為高錳酸鹽指數(shù)(CODMn)和總磷(TP)[4]。這些河流多位于湖西,故西半湖污染一般較東半湖嚴(yán)重??梢?,河流攜帶入湖的營養(yǎng)鹽是導(dǎo)致巢湖水體富營養(yǎng)化的主要原因。因此,需要在這些河流流域內(nèi)采取措施,如完善合肥市污水管網(wǎng)覆蓋率,加強(qiáng)流域內(nèi)污水處理等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高污水處理廠對工業(yè)廢水及生活污水的脫氮除磷效率;減少化肥的施用量,提高化肥的使用效率,科學(xué)施肥,合理用藥,控制農(nóng)業(yè)面源中氮磷等營養(yǎng)物的輸出;控制流域內(nèi)磷礦的開采,防止水土流失等。
4.2.2 調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的有效轉(zhuǎn)變是影響生態(tài)環(huán)境的重要因素。治理巢湖水體富營養(yǎng)化,需要通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,推動工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,推廣生態(tài)農(nóng)業(yè)理念,促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)污染物的總量減排。一是轉(zhuǎn)變工業(yè)生產(chǎn)方式,發(fā)展高效益、低物耗、低污染等新型工業(yè)企業(yè),推進(jìn)清潔生產(chǎn),建設(shè)綠色的工業(yè)園區(qū);二是改善農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè),實(shí)現(xiàn)科學(xué)種植;三是加快第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。
4.2.3 推進(jìn)綜合治理與生態(tài)修復(fù) 實(shí)現(xiàn)對巢湖水體富營養(yǎng)化的有效治理,必須對湖泊及河道進(jìn)行綜合治理與生態(tài)修復(fù)。如定期疏浚底泥,科學(xué)確定清淤深度;構(gòu)建人工濕地,凈化進(jìn)入河湖的水質(zhì);加強(qiáng)溝渠、河道及沿湖濕地的綠化,設(shè)置生態(tài)緩沖區(qū),構(gòu)建喬木、挺水植物、水生植物、漂浮植物及水生動物為一體的多元化生態(tài)岸線,實(shí)現(xiàn)巢湖良性的生態(tài)循環(huán)體系。
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