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店長(zhǎng)工作總結(jié)精選(九篇)

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店長(zhǎng)工作總結(jié)

第1篇:店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

總結(jié)主要寫(xiě)一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容,取得的成績(jī),以及不足得出結(jié)論,以此改正缺點(diǎn)及吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便更好地做好今后的工作。下面就讓小編帶你去看看服裝年終店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告1通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下:

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:

一、銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少

記載的貴賓顧客有____個(gè),其中有____個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為_(kāi)___個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。

二、溝通不夠深入

員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

三、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

四、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格

特別是門(mén)崗這塊,站崗不及時(shí),在員工面前缺少說(shuō)服力,沒(méi)有起到號(hào)召力的作用,工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

五、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量

____店從__開(kāi)業(yè)——__月份女褲一直占比都比較高_(dá)_%,男褲只占__%,后來(lái)意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量,結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提供寶貴意見(jiàn)。

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告2時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20____年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,現(xiàn)就20____年的工作情況總結(jié)如下:

作為一名店長(zhǎng)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專(zhuān)家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門(mén)的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè),所以作為一名優(yōu)秀的'店長(zhǎng)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)”不”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

二、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功

人生何處不行銷(xiāo),我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率

在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里,我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告3回首今年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門(mén)的通力配合下,在我們______全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī)。

服裝店長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)服裝店來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

好的服裝店長(zhǎng)要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點(diǎn):

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。

面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告420____年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,雖然我只是服一名裝店店長(zhǎng),但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下:

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻(xiàn)

回想在____的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng),還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,我也將加倍努力,以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

二、工作中,嚴(yán)以律己,不斷進(jìn)取

日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議,集思廣益,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,努力做到最好,為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。

三、缺點(diǎn)與不足

綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋,及時(shí)糾正問(wèn)題。

四、明年工作計(jì)劃

20____年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。相信一定能在____年做出更好的工作成績(jī)。

服裝年終店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告5能作為_(kāi)___服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,首先感謝老板對(duì)我的信任,各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭____服裝店店長(zhǎng),由于精通業(yè)務(wù),熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任,月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái),本著____公司的經(jīng)營(yíng)理念,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),為_(kāi)___在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到:

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓____的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的'感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,____的管理是科學(xué)的,我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié):

1、銷(xiāo)售額完成,較去年同期增長(zhǎng)。

經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時(shí)候,要把握好時(shí)機(jī),想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),保持微笑,讓顧客覺(jué)得你很親切,在顧客進(jìn)店后,注意顧客的一舉一動(dòng),觀察顧客的微表情變化,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名,達(dá)到對(duì)____企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平,平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,家中確實(shí)有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,消除員工的負(fù)面情緒,以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。

要時(shí)刻面帶微笑,親和的對(duì)待每一位顧客,建立完善的會(huì)員信息,了解會(huì)員的需求,經(jīng)常與會(huì)員溝通,介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型,促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系,遵守商場(chǎng)制度,配合商場(chǎng)工作,樹(shù)立____在商場(chǎng)員工中良好形象。

第2篇:店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

某廠現(xiàn)運(yùn)行機(jī)組為x臺(tái)xxxmw機(jī)組,一期工程總裝機(jī)容量為xxxxmw,由于電力生產(chǎn)的特殊性,對(duì)電力企業(yè)的生產(chǎn)工人必須進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),以確保電力生產(chǎn)的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。我公司現(xiàn)有員工共  人,其中生產(chǎn)一線員工共計(jì)  人,其中%以上為中專(zhuān)以上文化程度,以下就我公司在高技能人才培養(yǎng)及技能競(jìng)賽方面所做的工作同大家進(jìn)行交流總結(jié)。

在高技能人才培養(yǎng)方面,我公司的總體工作方針為“夯實(shí)理論基礎(chǔ),強(qiáng)化崗位技能”。對(duì)于員工的培訓(xùn)大體分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、安全培訓(xùn)。

1.崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)對(duì)于每一個(gè)生產(chǎn)一線工人都是至關(guān)重要的一步,必須扎扎實(shí)實(shí)地做好,為以后的崗位培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

崗前培訓(xùn)的對(duì)象主要是新入廠的工人。

培訓(xùn)的主要內(nèi)容分階段進(jìn)行,首先是電廠的工藝流程及電廠各專(zhuān)業(yè)的設(shè)備系統(tǒng)簡(jiǎn)介,然后是電廠機(jī)、電、爐、燃、熱、化等專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論的系統(tǒng)培訓(xùn),這個(gè)階段的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)要側(cè)重專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)際操作兩部分。最后是根據(jù)前面的培訓(xùn)結(jié)果,結(jié)合各自的意愿將培訓(xùn)人員分到有人員缺口的班組工或?qū)I(yè)進(jìn)行跟班培訓(xùn)。

培訓(xùn)采取的主要形式,即材、專(zhuān)人授課、并對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行階段測(cè)評(píng)。

通過(guò)近幾年來(lái)的實(shí)踐,我們總結(jié)出對(duì)于崗前培訓(xùn),在前期理論基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)階段采用集中培訓(xùn)效果顯著。把所有需培訓(xùn)人員全部集中到一起,注重團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng),配以相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,再加上員工各自的上崗壓力,能達(dá)到短時(shí)高效的目的。另外經(jīng)過(guò)近幾年的實(shí)踐,我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于自動(dòng)化水平較高的大型火力發(fā)電廠,對(duì)集控運(yùn)行人員進(jìn)行熱工及儀控專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)是非常必要的,而且是事半功倍、獲益非淺。

2.在崗培訓(xùn)

在崗培訓(xùn)必須建立在良好的崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)之上,同時(shí)必須配以嚴(yán)格的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,才能得以環(huán)環(huán)相扣,效果顯著。

在崗培訓(xùn)是針對(duì)所有的在崗員工進(jìn)行的。

在崗培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括本崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和崗位技能。針對(duì)這一培訓(xùn)我們專(zhuān)門(mén)制定了相應(yīng)的崗位培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行考評(píng),考評(píng)結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)為鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)的積極性,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,對(duì)于較低崗位的員工可按規(guī)定申報(bào)高一級(jí)的工作崗位,在申報(bào)后,必須進(jìn)行更高一級(jí)崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和崗位技能的培訓(xùn),經(jīng)過(guò)必須的內(nèi)容培訓(xùn)并經(jīng)考評(píng)通過(guò)后,可晉升至更高一級(jí)的工作崗位。

對(duì)于在崗培訓(xùn)我們采取的形式主要有:專(zhuān)題講座、定期測(cè)評(píng)、小組討論、仿真機(jī)培訓(xùn)等。利用學(xué)習(xí)班,針對(duì)運(yùn)行人員提出的一些共性問(wèn)題,可邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)題講解;對(duì)于運(yùn)行人員必須要掌握的技術(shù)知識(shí)可劃定范圍,進(jìn)行定期測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤,以增強(qiáng)大家學(xué)習(xí)的動(dòng)力;對(duì)于機(jī)組運(yùn)行中曾出現(xiàn)的異常情況,利用學(xué)習(xí)班以班組為單位進(jìn)行小組討論,弄清事故發(fā)生的原因及現(xiàn)象,明確事故處理的原則和方法,以做到舉一反三,杜絕類(lèi)似事件重復(fù)出現(xiàn),盡可能將設(shè)備故障縮小到最小范圍,將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。由于我們的機(jī)組投運(yùn)時(shí)間較短且自動(dòng)化水平較高,為強(qiáng)化運(yùn)行人員的事故處理水平,定期組織仿真機(jī)培訓(xùn),不斷加強(qiáng)事故判斷、分析、處理能力的培訓(xùn)。

通過(guò)近幾年的實(shí)踐,我們總結(jié)出對(duì)于在崗培訓(xùn),關(guān)鍵在于堅(jiān)持執(zhí)行,不能間斷,不能流于形式,要系統(tǒng)地、全面地、按計(jì)劃地認(rèn)真執(zhí)行才能起到真正的作用。尤其對(duì)于小組討論和仿真機(jī)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)二零零四年和二零零五年近兩年的堅(jiān)持執(zhí)行,效果很明顯。

3.安全培訓(xùn)

之所以把安全培訓(xùn)單獨(dú)列出來(lái),是因?yàn)榘踩嘤?xùn)的重要性。對(duì)于發(fā)電企業(yè)來(lái)講,安全培訓(xùn)是培訓(xùn)工作的重中之重,是必須常抓不懈的。我公司對(duì)安全培訓(xùn)更是高度重視,嚴(yán)格執(zhí)行。

安全培訓(xùn)是要對(duì)所有工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)的。

安全培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括安規(guī)兩票,而是所有與安全生產(chǎn)有關(guān)的需要培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容。

對(duì)于安全培訓(xùn)我們要求并做到了每輪班(或每周)有活動(dòng),每月有專(zhuān)題,每半年要考評(píng),并且在崗位職責(zé)內(nèi)有規(guī)定,若安規(guī)考評(píng)不夠80分,立即下崗再培訓(xùn)。

經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)的實(shí)踐,對(duì)于安全培訓(xùn)我們的體會(huì)是“堅(jiān)持不懈”,對(duì)于安全知識(shí)的培訓(xùn)不僅要全面,而且要反復(fù)地進(jìn)行,要認(rèn)真負(fù)責(zé)、不折不扣地執(zhí)行,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和虛假。

第3篇:店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

一、安全生產(chǎn)方面:

1、全年出勤率98.xxxx。

2、對(duì)班組制度進(jìn)行了修改和完善。

3、嚴(yán)格執(zhí)行消缺管理制度、運(yùn)行三查。有效保證了設(shè)備健康運(yùn)行,為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻(xiàn)。

4、全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷180項(xiàng),其中7月份發(fā)現(xiàn)的高備變108開(kāi)關(guān)拒動(dòng)和10月份發(fā)現(xiàn)的#1主變中性點(diǎn)過(guò)熱達(dá)100度,均及時(shí)通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故。

5、配合檢修完成了機(jī)組大、小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作。全年執(zhí)行大型操作161項(xiàng),工作票407張。 個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)

6、組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試,參考率10xxxx,成績(jī)優(yōu)秀。

7、全年認(rèn)真開(kāi)展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動(dòng)并通過(guò)總廠團(tuán)委復(fù)查。

8、全年實(shí)現(xiàn)了“五無(wú)”和“零違章”,未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。

9、認(rèn)真開(kāi)展班組安全活動(dòng),組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施,針對(duì)相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真開(kāi)展春安、秋安大檢查,杜絕習(xí)慣性違章,對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改,有效保證了班組安全生產(chǎn)。

10、至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達(dá)5936天。

11、加強(qiáng)班組管理,提高值班質(zhì)量,全年無(wú)違章、違紀(jì)現(xiàn)象。

二、培訓(xùn)方面:

1、每月按時(shí)保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn),取得良好效果。

2、組織全班參加了廠部組織的運(yùn)規(guī)考試,參考率10xxxx,成績(jī)優(yōu)秀。

3、組織學(xué)習(xí)#3機(jī)變新更換設(shè)備知識(shí),掌握相關(guān)操作技能.

4、定期組織學(xué)習(xí)運(yùn)規(guī).

5、黃建獲得總廠”100mw及以下機(jī)組電氣運(yùn)行技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào).

6、班組培訓(xùn)出資格班長(zhǎng)(成洋)一名、專(zhuān)區(qū)(黃渝剛)一名、值班員兩名(吳非、黃宜)。

7、兩名人員參加了總廠組織的“200mw機(jī)組電氣運(yùn)行”培訓(xùn)。

8、實(shí)現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計(jì)劃。

三、精神文明建設(shè)及民主管理方面:

1、完成了總廠下達(dá)的宣傳任務(wù),共投稿15篇。特別是“5.18事故”征文及安全警

示語(yǔ)均有獲總廠采納的。

2、定期開(kāi)展班務(wù)公開(kāi)。公布班費(fèi)收支、來(lái)源、用途。

3、定期開(kāi)展名主評(píng)議班長(zhǎng)活動(dòng)。

4、積極抓好職工小家建設(shè),開(kāi)展工會(huì)活動(dòng),使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象,使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。

5、積極參加工會(huì)開(kāi)展的兩個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽。

6、我班“青年安全示范崗”順利通過(guò)總廠團(tuán)委復(fù)查。

7、積極爭(zhēng)創(chuàng)總廠”模范班組”。

四、抓好班組建設(shè)

班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)的基礎(chǔ),班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理,提高職工隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)班組的活力,發(fā)揮每一位成員的作用,是班組建設(shè)的根本。

1、認(rèn)真規(guī)范及時(shí)做好各類(lèi)臺(tái)賬,所有的工器具及班組資料實(shí)行定置管理。

2、認(rèn)真搞好班組軟件記錄。

3、在“達(dá)標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“模范班組”要求,規(guī)范班內(nèi)各項(xiàng)工作。

五、存在問(wèn)題及采取措施:

1、班組制度執(zhí)行力度不夠。

2、班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。

3、措施:

第4篇:店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

(一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié):

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,如:加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì),隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為:夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主,銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷(xiāo)售是水平的,即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成,做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年,我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi),并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植:今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè),其中企事業(yè)單位戶,特殊宴會(huì)客戶個(gè),分銷(xiāo)單位戶。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口),并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷(xiāo)售表現(xiàn)

“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作(本免費(fèi)公文由提供,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)。在全年的銷(xiāo)售工作中,夢(mèng)天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

(二)本年度部門(mén)工作總結(jié)

⒈部門(mén)建設(shè)

上半年部門(mén)人員充足,市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足,市場(chǎng)體系失效。

⒉部門(mén)人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨,他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重,故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門(mén)的配合

與并賓館其他部門(mén)的配合比較好,在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

(三)新年度工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷(xiāo)售目標(biāo)為萬(wàn)年,費(fèi)用目標(biāo)為萬(wàn)年,渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為條年,終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年,人員配置為人。

第5篇:店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

一、安全生產(chǎn)有序可控

提高職工的安全意識(shí):

年輪軸電機(jī)廠營(yíng)造了一個(gè)安全的生產(chǎn)工作氛圍。首先,以路局、分局文件和安全生產(chǎn)法為主要內(nèi)容,各班組包保干部組織班組進(jìn)行學(xué)習(xí),針對(duì)廠安全生產(chǎn)展開(kāi)討論,使全廠職工的安全意識(shí)有了較大提高,組織全廠職工學(xué)習(xí)各類(lèi)文件,并對(duì)職工進(jìn)行安全知識(shí)的考試,開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。同時(shí)為了提高安全責(zé)任意識(shí),廠長(zhǎng)、書(shū)記代表輪軸電機(jī)廠和管理人員、工班長(zhǎng)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,同獎(jiǎng)同罰。其次,廠部積極組織職工學(xué)習(xí)各種安全法律、法規(guī)及段、廠所制度的安全措施,對(duì)安全生產(chǎn)展開(kāi)討論,提高了職工的安全意識(shí)。并多次進(jìn)行安全知識(shí)考試及崗位安全檢查表、人身安全十不準(zhǔn)的抽考工作,全年共抽考近次,對(duì)不合格的進(jìn)行考核。

積極參加段各種安全活動(dòng),狠抓人身安全、職工兩紀(jì)以及設(shè)備安全,堅(jiān)持貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,達(dá)到了“人人關(guān)心安全、事事注意安全、工作保證安全”的良好效果。

為了全廠職工在暑期有一個(gè)良好的工作環(huán)境,廠部積極籌備、提前預(yù)想,及時(shí)組織防暑降溫用品,廠領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織人員送清涼到一線,保證了暑期的安全生產(chǎn)。同時(shí),狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,組織人員查找安全生產(chǎn)中存在的隱患,特別是對(duì)人身安全、勞動(dòng)防護(hù)用品的正確使用、庫(kù)房的防火防盜、用電設(shè)備、電線路及消防設(shè)備每月進(jìn)行認(rèn)真排查,吊具探傷由原來(lái)一季度探傷一次改為一個(gè)月一次。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除、發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)苗頭及時(shí)制止,一年來(lái),查出各類(lèi)安全隱患件,責(zé)任輕傷及火災(zāi)事故件,避免了多件安全事件的發(fā)生。

生產(chǎn)任務(wù)的完成情況:

中修機(jī)車(chē):ss機(jī)車(chē)臺(tái),ss機(jī)車(chē)臺(tái);

大修機(jī)車(chē):ss機(jī)車(chē)臺(tái),ss改機(jī)車(chē)臺(tái),擴(kuò)中機(jī)車(chē)臺(tái);

外委大修電機(jī):dfb大修機(jī)車(chē)電機(jī)臺(tái)份;ss改電機(jī).臺(tái);

臨修電機(jī):電力臨修電機(jī)臺(tái),df臨修臺(tái),df臨修臺(tái),

配件修復(fù):修復(fù)定子線圈臺(tái),ss轉(zhuǎn)子大修臺(tái)(臺(tái)換軸、臺(tái)更換線圈),ss轉(zhuǎn)子大修換軸臺(tái),dfb大修轉(zhuǎn)子臺(tái),修復(fù)散熱器臺(tái),修復(fù)觀察孔蓋個(gè),做ss防塵毛氈墊新品張,修復(fù)ss接線盒個(gè),完成ss聯(lián)線檢修根、ss聯(lián)線根;協(xié)助廠家變壓器改造臺(tái),

輪對(duì)修復(fù):df機(jī)車(chē)輪對(duì)大修隊(duì),電力機(jī)車(chē)輪對(duì)對(duì),內(nèi)燃臨修輪對(duì)對(duì),ss臨修輪對(duì)對(duì);

活件:完成洛陽(yáng)機(jī)車(chē)廠ss電機(jī)反饋試驗(yàn)臺(tái)。

在全年的生產(chǎn)中,因計(jì)劃的不確定性造成了每個(gè)月的生產(chǎn)任務(wù)不均衡,八月份最多一個(gè)月進(jìn)車(chē)臺(tái),特別是在七、八、九三個(gè)月,天氣炎熱、任務(wù)重,這對(duì)我們的設(shè)備和職工的素質(zhì)和管理能力造成了很大的壓力,在這種情況下,廠部及時(shí)組織干部職工學(xué)習(xí)工藝、穩(wěn)定情緒、充分理解、統(tǒng)一思想、克服困難。一是組織生產(chǎn)、技術(shù)人員及時(shí)分析今年工作中存在的困難,制定解決的方法,調(diào)整人員、調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu),對(duì)電機(jī)的檢修重新進(jìn)行人員和生產(chǎn)任務(wù)的劃分,二是針對(duì)進(jìn)車(chē)計(jì)劃的不確定性和個(gè)別機(jī)務(wù)段的特殊要求,對(duì)職工的工作時(shí)間實(shí)行“彈性工作制度”,既廠部只對(duì)工長(zhǎng)提出質(zhì)量和進(jìn)度方面的要求,不再對(duì)職工的工作時(shí)間進(jìn)行規(guī)定,提高職工生產(chǎn)積極性。三是對(duì)因機(jī)車(chē)檢修范圍的變化引起的班組任務(wù)的變化及時(shí)進(jìn)行任務(wù)量的調(diào)整,如速度傳感器的檢修、刷架圈的檢修劃給備品組。四是提前做好配件的備品準(zhǔn)備工作,如ss機(jī)車(chē)牽引電動(dòng)機(jī),在檢修計(jì)劃未下達(dá)之前就做好了整臺(tái)車(chē)的電機(jī)備品,為中修機(jī)車(chē)的檢修進(jìn)度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),五是大力推進(jìn)使用“五定”工作法,定工作內(nèi)容、定完成時(shí)間、定負(fù)責(zé)人員、定配件質(zhì)量、定包保人員,發(fā)揮管理人員的職責(zé)和管理作用,實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制,形成了凡事有人管的良好氛圍,為提高積極性和責(zé)任心,把工作業(yè)績(jī)、班組包保情況、職責(zé)內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題和個(gè)人考核相聯(lián)系,強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)。六是協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系,各管理人員與自己相關(guān)聯(lián)的部門(mén)緊密配合,積極協(xié)調(diào),在輪箍供應(yīng)緊張的情況下,利用各機(jī)車(chē)段的不同工藝要求,調(diào)整配件供應(yīng)順序,在輪對(duì)的檢修中加開(kāi)雙班,克服各種不利因素,順利完成全年生產(chǎn)任務(wù),所有配件按時(shí)完成率%。

設(shè)備的使用及管理

全年中設(shè)備臨修比較多,設(shè)備事故件,設(shè)備完好率%,紅旗設(shè)備率%,主要設(shè)備利用率%,全年設(shè)備零活提報(bào)件,其中車(chē)輪車(chē)床次、真空浸漆次、電機(jī)清洗機(jī)次、雙柱立旋次,這些設(shè)備故障嚴(yán)重影響了我廠全年的生產(chǎn),特別是浸漆烘干設(shè)備、車(chē)輪車(chē)床等,已經(jīng)嚴(yán)重影響了牽引電機(jī)檢修和輪對(duì)的通過(guò)能力,這也是造成職工大量加班的原因之一。針對(duì)這種情況,廠部要求一是職工要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng),減少因個(gè)人原因造成的設(shè)備損壞;二是廠部組織職能管理人員加強(qiáng)監(jiān)督和考核,對(duì)重要設(shè)備故障及時(shí)分析原因,嚴(yán)格考核;三是積極和設(shè)備修理部門(mén)協(xié)調(diào),盡快恢復(fù)設(shè)備的運(yùn)行;四是培養(yǎng)職工保養(yǎng)設(shè)備的意識(shí),樹(shù)立“以養(yǎng)為主,修養(yǎng)并重”理念,盡可能的減少設(shè)備的故障;五是技術(shù)含量不高的小設(shè)備,主動(dòng)自己動(dòng)手修復(fù)。

二、配件質(zhì)量穩(wěn)步提高

年,輪軸電機(jī)廠的檢修質(zhì)量是穩(wěn)步提高的,特別是針對(duì)一些故障現(xiàn)象,廠部及時(shí)組織人員進(jìn)行分析,制定措施,很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面,并強(qiáng)化了職工的責(zé)任心,工長(zhǎng)、技術(shù)員的監(jiān)督作用和技術(shù)指導(dǎo)作用,

抓好職工教育,提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。全年全員脫產(chǎn)培訓(xùn)率%,練功比武普及率及持證上崗率%,高素質(zhì)的職工隊(duì)伍需要持之以恒不斷的學(xué)習(xí),每周在班組利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間,對(duì)職工進(jìn)行工藝學(xué)習(xí),并每月不定期進(jìn)行抽考,對(duì)考試成績(jī)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,從而促進(jìn)了職工學(xué)習(xí)的積極性,在職工中掀起了“學(xué)工藝、比質(zhì)量、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)”的熱潮。針對(duì)上半年任務(wù)量驟增,機(jī)車(chē)配件緊張、成本降低等困難,召開(kāi)工長(zhǎng)會(huì)、職工會(huì),廠部把工作重點(diǎn)放在提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)職工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)卡控環(huán)節(jié)上,嚴(yán)格“四按三化”記名修車(chē)制度,利用生產(chǎn)骨干、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、技術(shù)水平高的職工在職工中結(jié)對(duì)子,進(jìn)行“傳、幫、帶”,找出重點(diǎn)對(duì)象加強(qiáng)幫教,不斷提高職工的整體素質(zhì)水平。

強(qiáng)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),卡控檢修環(huán)節(jié)。廠部技術(shù)人員根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際情況和存在的問(wèn)題,分析檢修程序,查找檢修中影響質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵部位。首先,電機(jī)清潔的質(zhì)量直接影響電機(jī)絕緣。針對(duì)電機(jī)以往清洗烘干后,易出現(xiàn)絕緣降低的情況,廠技術(shù)人員要求檢修人員拆除接線盒,對(duì)不宜清洗部位先進(jìn)行人工清除后,再上清洗機(jī)進(jìn)行清洗,對(duì)油污嚴(yán)重的采用人工高壓小車(chē)清洗,確保了配件清潔程度。其次,在換向器檢修中嚴(yán)格控制換向器表面的光潔度及退刀槽光刀質(zhì)量,加強(qiáng)對(duì)電樞片間檢查,對(duì)高頻檢查波形不良的,查明原因進(jìn)行處理;升高片密封漆膜有裂紋的,必須進(jìn)行清除,重新浸漆處理。三是電機(jī)碳刷初裝接觸面必須達(dá)到%以上,經(jīng)過(guò)調(diào)查反復(fù)試驗(yàn),采用在每臺(tái)電機(jī)換向器上粘貼長(zhǎng)砂帶進(jìn)行研磨,保證碳刷接觸面與電機(jī)換向器弧面一致,使問(wèn)題得以解決。四是在中性位測(cè)量方面,由于原中性位測(cè)量?jī)x功率小,測(cè)量精度誤差大,影響電機(jī)組裝質(zhì)量,采取了恒流源毫伏表測(cè)量,大大提高了測(cè)量精度。

配件檢修質(zhì)量明顯提高。年共落修電機(jī)臺(tái),其中電力機(jī)車(chē)件(ss機(jī)車(chē)件,ss機(jī)車(chē)件),內(nèi)燃機(jī)車(chē)件(df機(jī)車(chē)件,dfb機(jī)車(chē)件),去年同期發(fā)生臨修件,其中電力機(jī)車(chē)件(ss機(jī)車(chē))、內(nèi)燃機(jī)車(chē)件(df機(jī)車(chē)件,dfb機(jī)車(chē)件)。全年比去年相比減少件,減幅為.%。其中:

()電力機(jī)車(chē)減少件,減幅為.%。

()內(nèi)燃減少件,減幅為%。其中df減少件,減幅為%,dfb減少件,減幅為.%。

四、拓寬了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍

今年是輪軸電機(jī)廠對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展最好的一年。月份,輪軸電機(jī)廠順利通過(guò)了各種機(jī)車(chē)輪對(duì)大修、各型牽引電機(jī)的大修和平波電抗器大修的鐵道部定點(diǎn)認(rèn)證工作。這是對(duì)輪軸電機(jī)廠工作的肯定,也是對(duì)全廠工作的鞭策,也為全廠今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今年的配件檢修中,完成襄樊機(jī)車(chē)大修廠、洛陽(yáng)大修廠、唐山機(jī)車(chē)大修廠電機(jī)大修一百多萬(wàn),完成局大部件大修近三百萬(wàn)元,并且今年月份,首次承修月山、新鄉(xiāng)機(jī)務(wù)段的局大修電機(jī)業(yè)務(wù),這也是輪軸電機(jī)廠有史以來(lái)第一次對(duì)局內(nèi)機(jī)務(wù)段進(jìn)行電機(jī)大修。

五、成本管理日趨閉環(huán)

成本管理是輪軸電機(jī)廠的一項(xiàng)重要管理工作,成本控制的好壞,直接關(guān)系到全廠的經(jīng)濟(jì)效益。在成本支出中主要是輪箍、軸承、內(nèi)套、速度傳感器等不可控制的配件更換,主要采取了以下措施:

在成本分批上采用廠部成本定額、班組成本定額和追加成本審批制度。

班組成本支出嚴(yán)格控制在有權(quán)支出范圍,班組內(nèi)定人管理,實(shí)行每天一結(jié)算、每周一小結(jié),每月一分析的方法,形成閉環(huán)管理,嚴(yán)格考核制度。

在保證質(zhì)量的情況下,能修復(fù)的決不換新,對(duì)常用配件實(shí)行班組定額領(lǐng)取,控制非生產(chǎn)性支出,對(duì)因生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整需追加成本的,嚴(yán)格實(shí)行申請(qǐng)、審批制度,對(duì)所有支出項(xiàng)目進(jìn)行%控制。

六、以人為本,落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制,強(qiáng)化管理

首先,廠長(zhǎng)、書(shū)記堅(jiān)持做好職工的思想政治工作,重視職工工作積極性、能動(dòng)性的發(fā)揮,在每一名職工生日的時(shí)候,送一份禮品、送去廠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心;在職工家庭發(fā)生困難的時(shí)候,及時(shí)伸出援助之手;工作上,經(jīng)常和職工談心、了解職工的思想動(dòng)態(tài)、了較職工對(duì)工作上的建議和意見(jiàn),為廠在管理上的決策提供依據(jù)。一年來(lái),職工以廠為家的思想得到了提高,強(qiáng)化了職工工作積極性的發(fā)揮。

其次是工作上強(qiáng)調(diào)下管一級(jí),廠領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭,落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé),廠長(zhǎng)、書(shū)記負(fù)責(zé)考核副職,副職負(fù)責(zé)考核管理人員、工班長(zhǎng),管理人員負(fù)責(zé)考核自己職責(zé)范圍內(nèi)的不合格項(xiàng)。理順考核渠道,落實(shí)考核責(zé)任。廠黨政正職把聯(lián)席會(huì)和月考核會(huì)作為落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制的關(guān)鍵工作來(lái)抓。

三是強(qiáng)化了管理人員職責(zé)作用的發(fā)揮。生產(chǎn)調(diào)度、技術(shù)人員、材料人員、營(yíng)銷(xiāo)人員等各自發(fā)揮本身的職責(zé),對(duì)所分管的工作負(fù)全責(zé),對(duì)所包保的班組負(fù)全責(zé),同獎(jiǎng)同罰。

四是強(qiáng)化班組管理,全廠班組參加“星評(píng)”雙達(dá)標(biāo)活動(dòng),激發(fā)了職工的積極性。

總之,年,輪軸電機(jī)廠的職工思想、生產(chǎn)進(jìn)度、配件質(zhì)量、閉環(huán)管理等方面均上升了一個(gè)新的層次。

存在的問(wèn)題:

一是職工在全年的工作中大量加班,盡管有生產(chǎn)任務(wù)量方面的原因,但與配件交付較晚、信息不暢、計(jì)劃變更等有很大的關(guān)系,建議在以后的工作中對(duì)生產(chǎn)中的各環(huán)節(jié)時(shí)間要求安排的更合理、對(duì)機(jī)車(chē)檢修中的特殊要求及時(shí)溝通,減少不必要的加班。

二是生產(chǎn)工藝流程安排與現(xiàn)在我段的大、中修任務(wù)量不太適應(yīng),需要進(jìn)一步分析制訂,以解決職工現(xiàn)在的大量加班;生產(chǎn)工藝流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵工序卡控措施、尤其是班組之間交接中的卡控,易造成工作中的紕漏而形成的返工修。

三是設(shè)備的故障較多,我廠多臺(tái)設(shè)備存在超期服役,真空浸漆烘干設(shè)備工作環(huán)境溫度高,這是造成設(shè)備故障的首要原因,同時(shí)設(shè)備維修時(shí)間太長(zhǎng),建議在設(shè)備維修中增強(qiáng)“搶修”意識(shí)。

四是配件檢修質(zhì)量存在的不足。雖然全年機(jī)車(chē)配件質(zhì)量較為穩(wěn)定,但從返修的配件情況來(lái)看,在電機(jī)的檢修過(guò)程中還存在一些問(wèn)題,電機(jī)清潔質(zhì)量不高(建議改造清洗機(jī))、換向器表面的光潔度不夠、電機(jī)輪對(duì)組裝后的嚙合異音、電機(jī)碳刷初裝接觸面不合格、電機(jī)中性位測(cè)量?jī)x功率小等等,這些現(xiàn)象直接影響輪軸電機(jī)廠配件生產(chǎn)進(jìn)度和配件質(zhì)量。

明年的工作思路:

年,輪軸電機(jī)廠在工作中面臨著生產(chǎn)任務(wù)大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等壓力。如何在經(jīng)營(yíng)工作中取得好成績(jī)、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪取主動(dòng)權(quán)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、在配件質(zhì)量上更上一個(gè)新層次?如何在人才培養(yǎng)、新型設(shè)備使用方面有所創(chuàng)新、增強(qiáng)后勁、使輪軸電機(jī)廠充滿活力?這些是擺在廠領(lǐng)導(dǎo)班子面前的重要任務(wù),面對(duì)困難和壓力,明年廠整體工作思路是“以人為本、強(qiáng)化基礎(chǔ)、明確職責(zé)、真抓實(shí)干、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、不斷創(chuàng)新”。

一、以人為本、強(qiáng)化基礎(chǔ),建設(shè)一支高素質(zhì)職工隊(duì)伍版權(quán)所有

推進(jìn)制度創(chuàng)新

()激勵(lì)制度:激發(fā)廣大干部職工小革新、小創(chuàng)造、小發(fā)明的積極性,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)有卓著貢獻(xiàn)、對(duì)節(jié)約成本、提高經(jīng)濟(jì)效益有突出表現(xiàn)的進(jìn)行重獎(jiǎng),樹(shù)典型、立標(biāo)兵;其次實(shí)行多勞多得、按勞分配的工資制度,加大捆扣力度,實(shí)行最低工資制度,工資收入完全與生產(chǎn)任務(wù)相聯(lián)系,把職工的思想由過(guò)去的“等任務(wù)”向“要任務(wù)”過(guò)渡。

()用工制度:一是在廠內(nèi)部實(shí)行用人競(jìng)爭(zhēng)制度,對(duì)不符合管理崗位的人員解聘,重新安排工作;二是以人為本,消除職工隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素,廠領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到,職工隊(duì)伍的穩(wěn)定是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),沒(méi)有穩(wěn)定的職工隊(duì)伍就不可能搞好安全生產(chǎn)、提高機(jī)車(chē)質(zhì)量等等。為做好職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作,首先,我們加強(qiáng)了“兩紀(jì)一化”的落實(shí)力度,作到處理問(wèn)題有依據(jù)、有原則,嚴(yán)格按章辦事,充分體系公平合理的原則,避免矛盾激化。其次,從關(guān)心職工生活的每一件小事入手,如為職工送生日賀卡、救濟(jì)困難職工、工資獎(jiǎng)金充分體現(xiàn)按勞分配的原則、認(rèn)真做好防暑降溫等關(guān)系職工切身利益的各項(xiàng)工作,使廣大職工真正體會(huì)到組織的關(guān)心、公心和愛(ài)心,增強(qiáng)職工的凝聚力,為職工創(chuàng)造良好的工作氛圍,讓職工全身心的投入到安全生產(chǎn)中去。對(duì)目前存在的一些不穩(wěn)定因素,要逐項(xiàng)做好工作。對(duì)今后可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素,要早發(fā)現(xiàn)、早解決,把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài),并加強(qiáng)日常的檢查指導(dǎo)和監(jiān)督。

()成本管理制度:生產(chǎn)成本要體現(xiàn)出“低”。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)上精打細(xì)算,把配件的成本壓縮到最低限度,從節(jié)約一滴水、一度電、一個(gè)螺絲開(kāi)始,培養(yǎng)職工的節(jié)約意識(shí)大力開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)。

推進(jìn)管理創(chuàng)新

強(qiáng)化逐級(jí)負(fù)責(zé)制,以落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制為日常管理的核心,以領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、崗位負(fù)責(zé)為重點(diǎn),以強(qiáng)化責(zé)任考核、實(shí)行責(zé)任追究為保證,建立健全安全生產(chǎn)的責(zé)任體系,強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)管理。在考核內(nèi)容上,以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),避免單純靠定性和憑印象打感情分的問(wèn)題。同時(shí)規(guī)定職能管理人員不嚴(yán)格考核的失職追究辦法,防止好人主義問(wèn)題的發(fā)生;在方法上,要改變就“病害”說(shuō)“病害”的習(xí)慣,做到查出質(zhì)量原因,必須分析管理原因,發(fā)現(xiàn)違章原因,發(fā)現(xiàn)違章問(wèn)題,必須分析職工工作狀況。

二、提高生產(chǎn)能力,拓寬經(jīng)營(yíng)范圍

提高生產(chǎn)能力、提升技術(shù)裝備水平和拓寬經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)是輪軸電機(jī)廠跨越式發(fā)展中的重中之重。從整個(gè)廠的發(fā)展要求看,需要廣泛吸收、借鑒兄弟單位的技術(shù)和成果,針對(duì)整體輪、空心軸輪等部件要有選擇、有重點(diǎn)地進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)。

其次,拓寬生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍。并爭(zhēng)取外段機(jī)車(chē)牽引電機(jī)的大修,擴(kuò)展大部件大修的范圍,在輪對(duì)的大修應(yīng)重視一體輪、空心軸的開(kāi)發(fā)和修理,充分利用蒸汽庫(kù)改造后的優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大設(shè)備通過(guò)能力和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍。

三、提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量

提高產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品質(zhì)量視為電機(jī)廠生命,采取一切有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量的可靠有效措施,創(chuàng)出自己的品牌,樹(shù)立輪軸電機(jī)廠的形象,提高知名度。在配件檢修中,嚴(yán)格“四按三化”制度,強(qiáng)化職工的責(zé)任心及工長(zhǎng)的技術(shù)監(jiān)督作用。一是提高職工的素質(zhì),每季進(jìn)行一次技能培訓(xùn),成績(jī)和工資直接掛鉤。二是改革班組分配機(jī)制,拉開(kāi)收入檔次,量化個(gè)人考核,提高學(xué)技術(shù)、學(xué)工藝、學(xué)業(yè)務(wù)、比成績(jī)、比貢獻(xiàn)的積極性;二是提高職工的生產(chǎn)能動(dòng)性,廠部將制定相關(guān)的辦法激勵(lì)職工的生產(chǎn)積極性,如成本節(jié)約、修舊利廢、發(fā)明創(chuàng)造等制度;三是提高生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督,加大落實(shí)“三檢制”的力度,強(qiáng)化檢修過(guò)程中的互控作用。

第6篇:店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

市場(chǎng)部 XX

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!

一轉(zhuǎn)眼,來(lái)XX分公司工作已一年有余,這一年以來(lái),倍感艱辛但收獲良多。親臨經(jīng)營(yíng)一線,就更加深刻的感受到市場(chǎng)硝煙彌漫,競(jìng)爭(zhēng)你追我趕,資源捉襟見(jiàn)肘,員工起早貪黑,發(fā)展的壓力撲面而來(lái),我個(gè)人努力珍惜每一天的時(shí)間,沉下心、俯下身,用心想、拼命干。但感到客戶需求多,市場(chǎng)變化快,業(yè)務(wù)沒(méi)抓好?,F(xiàn)按公司述職要求,匯報(bào)如下,請(qǐng)予以評(píng)議。

一、 2020,從過(guò)去看現(xiàn)在

(一) 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)

一是四年來(lái)首次完成收入目標(biāo)任務(wù)。20年公司完成考核收入6.8143億元,完成率100.11%,收入份額同比提升0.35pp,達(dá)30.37%。二是增收能力明顯提升。截止17年1月,系統(tǒng)真實(shí)收入較20年同期增長(zhǎng)480萬(wàn)元。三是業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有升。全年有線寬帶凈增8.66萬(wàn),同比增長(zhǎng)36%,寬帶到達(dá)份額提升0.16PP,實(shí)現(xiàn)到達(dá)份額近四年來(lái)的企穩(wěn)回升;ITV凈增10.17萬(wàn);天翼凈增14.2萬(wàn),過(guò)網(wǎng)份額達(dá)到23.9%,全年提升3.38pp。

(二) 關(guān)鍵的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素

1、策略與節(jié)奏:協(xié)同前端專(zhuān)業(yè)部門(mén),在有效承接省公司季度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,充分結(jié)合XX市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際,分波次開(kāi)展征信產(chǎn)品創(chuàng)新、場(chǎng)鎮(zhèn)光復(fù)行動(dòng)、商鋪專(zhuān)項(xiàng)策反、政企固話遷轉(zhuǎn)等一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),通過(guò)產(chǎn)品政策創(chuàng)新、終端政策調(diào)控,資源合理籌劃,使全市上下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏的步調(diào)一致、同頻共振。

2、戰(zhàn)術(shù)與執(zhí)行:牽頭前端部門(mén)開(kāi)展多波次專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),全省帶動(dòng)效應(yīng)明顯。一是美鄉(xiāng)卡率先打響后院點(diǎn)火第一槍?zhuān)餐瓿?.6萬(wàn)戶,絕對(duì)量全省第一,推動(dòng)中江區(qū)域過(guò)網(wǎng)份額提升6.7PP,全面壓倒對(duì)手。二是積極開(kāi)展戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新,單升融活動(dòng)掀起全省暑促序幕?;顒?dòng)單周,實(shí)現(xiàn)單升融1.26萬(wàn)戶,年增收590萬(wàn)。

3、生態(tài)與轉(zhuǎn)型:牽頭成立生態(tài)價(jià)值經(jīng)營(yíng)中心,加速轉(zhuǎn)型探索步伐。一是統(tǒng)籌生態(tài)化布局,通過(guò)線下生態(tài)圈拓展和運(yùn)營(yíng)、線上紅包鋪?zhàn)由暇€等,實(shí)現(xiàn)翼支付活躍用戶同比翻番,活躍商戶同比翻兩番;二是有效控制基本面的流失,全年存量收入保有率95.42%,寬帶月均離網(wǎng)率0.98%(還原后),低于省控目標(biāo)0.27PP,天翼月流失率1.79%,整體排名全省第六;三是流量經(jīng)營(yíng)成效明顯。流量收入達(dá)1.94億元同比增幅35%,戶均流量687M,總規(guī)模同比增長(zhǎng)170%,總體排名全省第三;四是泛渠道拓展和運(yùn)營(yíng)初見(jiàn)成效。截止目前,泛渠道總量達(dá)到8029個(gè),累計(jì)激活1384個(gè),春促期間帶來(lái)012業(yè)務(wù)2700余個(gè)。

4、機(jī)制與創(chuàng)新:牽頭實(shí)施公司全資源視圖的劃小承包,資源以收定支,利潤(rùn)超目標(biāo)提成,“收入靠掙、資源靠搶”思路貫穿全年。牽引各經(jīng)營(yíng)單位關(guān)注收入和發(fā)展質(zhì)量,節(jié)約成本開(kāi)支,提升資源效益。通過(guò)清理大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、梳理優(yōu)化流程,使公司精細(xì)化管理能力得以提升,以“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)配置,集中資源操盤(pán),分階段牽引營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)”為原則,按季根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)確定人工成本及營(yíng)銷(xiāo)成本搶盤(pán)系數(shù)和單價(jià),確保激勵(lì)導(dǎo)向一致,激勵(lì)穿透橫向到邊,縱向到底。充分釋放一線活力,激發(fā)市場(chǎng)狼性。

二、黨建和個(gè)人廉潔自律情況

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”

按照組織程序,于20年9月,成立了中國(guó)電信XX分公司第六黨支部,并選舉產(chǎn)生了新一屆支部委員會(huì),我有幸被推選為第六黨支部支部書(shū)記,在實(shí)際工作中,個(gè)人始終堅(jiān)持黨建工作與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)同步推進(jìn),堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相互促進(jìn)。一是宣貫學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”,組織參加X(jué)X市知識(shí)競(jìng)賽,清理和補(bǔ)交了本支部08年4月至15年12月黨費(fèi)共計(jì)26014元。二是發(fā)展入黨積極分子4名,并按要求開(kāi)展培養(yǎng)、教育和考察工作。三是堅(jiān)持組織開(kāi)展集體學(xué)習(xí),包括學(xué)習(xí)黨的十八屆六中全會(huì)、省委十屆九次全會(huì)精神、國(guó)有企業(yè)黨建工作要求及集團(tuán)公司黨建任務(wù)和要求等,通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步錘煉黨性意識(shí)、堅(jiān)定理想信念,增強(qiáng)廉潔自律自覺(jué)性。四是深入基層、聯(lián)系實(shí)際,強(qiáng)化黨員先鋒模范作用,春促活動(dòng)以來(lái),組織本支部黨員到前端一線開(kāi)展“天翼先鋒隊(duì)”春促支撐活動(dòng),累計(jì)65人次。

(二)克己自律,堅(jiān)決筑牢廉潔從業(yè)防線

“欲正人,先正己”,作為部門(mén)負(fù)責(zé)人,我始終嚴(yán)格要求自己,把紀(jì)律和規(guī)矩挺在最前面,一直嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的各項(xiàng)規(guī)定,從不利用職權(quán)和職務(wù)上的影響,謀取不正當(dāng)利益,從不拿原則做交易。同時(shí),認(rèn)真分析查找部門(mén)內(nèi)部易發(fā)生問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),提出有效防范措施,增強(qiáng)防腐拒變能力。

三、工作體會(huì)和問(wèn)題

1.能力恐慌、求知若渴。市場(chǎng)部作為前端統(tǒng)籌部門(mén)。工作壓力大、能力要求高、管理幅度廣,個(gè)人已有的知識(shí)和能力相對(duì)于已知的挑戰(zhàn)是如此地薄弱,以致于對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的敏感度和主動(dòng)性不足,在面對(duì)發(fā)展新階段的困難和問(wèn)題時(shí),處理方式較為傳統(tǒng)簡(jiǎn)單,對(duì)人對(duì)事的管理缺乏精度和深度。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身能力水平,是基本要求和唯一選擇!

2.一分部署,九分執(zhí)行。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的成敗關(guān)鍵在執(zhí)行,對(duì)于本地網(wǎng)來(lái)說(shuō)尤為如此。很多時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)政策的左或右,基本上是殊途同歸,效果好壞主要看落地的執(zhí)行,因此市場(chǎng)部的工作必須要更加的接地氣,首先要有釘釘子的精神去偏執(zhí)的抓好執(zhí)行,同時(shí)更需要認(rèn)認(rèn)真真多跑一線,踏踏實(shí)實(shí)狠抓細(xì)節(jié),在過(guò)程中才能真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)糾偏。

四、2021,把握當(dāng)下,只爭(zhēng)朝夕

(一)把未來(lái)照進(jìn)現(xiàn)實(shí),刻畫(huà)一年后的情形

場(chǎng)景一、好:屠龍成功,競(jìng)爭(zhēng)格局向好并趨于穩(wěn)定;

場(chǎng)景二、中:維持現(xiàn)狀,此消彼長(zhǎng),疲于奔命;

場(chǎng)景三、差:用戶大規(guī)模離網(wǎng),退回2013年水平。

市場(chǎng)不相信眼淚,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景一是我們的目標(biāo),也是唯一的選擇!

(二)主要思路及舉措

1.補(bǔ)齊短板、彎道超車(chē),打贏三大份額戰(zhàn)

未來(lái)成敗關(guān)鍵,歸根到底拼的是市場(chǎng)管理體系的基礎(chǔ)能力。對(duì)于我們來(lái)講,不僅要補(bǔ)課更要實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē),必須直面問(wèn)題和矛盾,不回避、不掩蓋,迎頭趕上、奮起直追。

(1) 快速補(bǔ)齊實(shí)渠短板。一是在認(rèn)真細(xì)致的開(kāi)展渠道規(guī)劃,實(shí)施渠道拓展的基礎(chǔ)上,市場(chǎng)部核心是做好資源的籌劃,針對(duì)賣(mài)場(chǎng)和農(nóng)村場(chǎng)鎮(zhèn)等當(dāng)前最為薄弱的地方進(jìn)行重點(diǎn)資源聚焦和傾斜,二是從自身做起,不斷強(qiáng)化對(duì)渠道的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),帶頭主動(dòng)下沉,一點(diǎn)支撐,快速響應(yīng),著力加強(qiáng)過(guò)程中的通報(bào)、管控和推動(dòng),及時(shí)糾偏,扎扎實(shí)實(shí)抓好執(zhí)行穿透,舉公司之力提升渠道執(zhí)行力。

(2) 打造立體化和生態(tài)化渠道,實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。一是線下城區(qū)和場(chǎng)鎮(zhèn)加快渠道商超化和商超渠道化建設(shè)力度,在農(nóng)村村超翼農(nóng)社拓展和激活上,首先讓其成為電信用戶,其次每月只要帶來(lái)銷(xiāo)量即在減免業(yè)務(wù)費(fèi)用的基礎(chǔ)上及時(shí)給予酬金的支付,讓其真實(shí)感受到好處,從而牽引益農(nóng)社從形似向神似逐步轉(zhuǎn)變。二是做實(shí)、做活泛渠道。一方面去衭留菁,開(kāi)展泛渠道清理,將資源更加聚焦在有能力的優(yōu)秀精英直銷(xiāo)隊(duì)員,放大標(biāo)桿輻射效應(yīng)。另一方面下大力氣落實(shí)好泛渠道支撐的5個(gè)必須,進(jìn)一步提升積極性。三是做強(qiáng)線上渠道,探索新型營(yíng)銷(xiāo)模式。首先是強(qiáng)化微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng),搭建線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái),上半年粉絲數(shù)突破10萬(wàn),成為XX區(qū)域最有影響力的公眾號(hào)之一。其次,構(gòu)建線上渠道傳播和引流,集約化外呼確認(rèn),線下承接變現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)新模式,開(kāi)發(fā)搶單系統(tǒng),以此調(diào)動(dòng)渠道積極性,提升營(yíng)銷(xiāo)成功率。

2.善待客戶,用心經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)用戶穩(wěn)存提值

(1)圍繞客戶全生命周期,更成體系的開(kāi)展用戶穩(wěn)存。聚焦三類(lèi)預(yù)警和五類(lèi)流失派單,固化執(zhí)行流程,線上+線下聯(lián)動(dòng)的方式執(zhí)行。同時(shí),關(guān)注政商校客戶的流失情況,納入寬帶存量經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一管理,總體目標(biāo)寬帶流失率控制在0.75%以內(nèi),減少流失1萬(wàn)戶。同時(shí)以季度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為載體,打造網(wǎng)齡回饋體系,提高離網(wǎng)門(mén)檻、提升客戶粘性。

(2)合理開(kāi)發(fā)用戶,做好二次經(jīng)營(yíng)。一是ITV全年規(guī)劃三波大型促銷(xiāo)活動(dòng),集約開(kāi)展ITV用戶的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和升級(jí),尊享版占比全年超過(guò)60%,內(nèi)容運(yùn)營(yíng)創(chuàng)收超千萬(wàn);二是持續(xù)開(kāi)展單C升融和單寬升融,以存帶新拉動(dòng)寬帶新增1萬(wàn)戶;三是進(jìn)一步強(qiáng)化終端拉力,加快存量換機(jī)和換卡的速度。全年規(guī)劃兩波大型換機(jī)活動(dòng),2升4、3升4換機(jī)全年超30萬(wàn),4G滲透率達(dá)到90%。

(3)圍繞“三戶運(yùn)營(yíng)”,做活生態(tài)圈。聚焦“商戶、客戶、帳戶”三戶流轉(zhuǎn),一是做好新入網(wǎng)客戶的輔導(dǎo),首刷率達(dá)到80%。二是聚焦169套餐及發(fā)了用戶,每月中旬提取目標(biāo)客戶,線上集中推送紅包券、商戶促銷(xiāo)活動(dòng)、專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品、民生應(yīng)用等,提升用戶活躍率,實(shí)現(xiàn)沉淀資金向商戶有效流轉(zhuǎn);三是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析,通過(guò)商戶聯(lián)炒和紅包鋪?zhàn)油茝V,實(shí)現(xiàn)用戶到商戶的精確引流。實(shí)現(xiàn)翼支付用戶活躍率超60%,發(fā)了用戶消費(fèi)活躍率突破40%。

(4)發(fā)力流量經(jīng)營(yíng),拉動(dòng)收入增長(zhǎng)。圍繞“大流量發(fā)生器、大流量發(fā)動(dòng)機(jī)、大流量發(fā)生區(qū)”開(kāi)展分析和運(yùn)營(yíng),通過(guò)強(qiáng)化視頻應(yīng)用推廣、開(kāi)展流量承包試點(diǎn)、線上集中運(yùn)營(yíng)等多種手段。流量收入同比增幅達(dá)到40%,總規(guī)模實(shí)現(xiàn)同比翻番,達(dá)到5000TB,戶均MOU值超1G。

3.制定政策,三思而后行、謀定而快動(dòng)

深刻理解“智”的含義。市場(chǎng)部是全市產(chǎn)品和政策的制定者,簡(jiǎn)單、價(jià)值、穩(wěn)定是基本原則和要求。

(1)聚焦支付、跨界整合,驅(qū)動(dòng)生態(tài)化學(xué)反應(yīng)。以“發(fā)了+分期”為核心,全渠道聚焦首推,持續(xù)放大“手機(jī)免費(fèi)領(lǐng) 寬帶免費(fèi)用”的聲音。一是堅(jiān)定不移做大發(fā)了用戶規(guī)模,做大資金沉淀;二是強(qiáng)化與商戶成本資源的緊密融合,試點(diǎn)推出商家聯(lián)名卡,調(diào)動(dòng)商戶發(fā)展電信客戶的積極性,形成增量拉動(dòng)能力;三是積極探索與各類(lèi)終端商、金融機(jī)構(gòu)的線上線下合作,引入多家分期平臺(tái),簡(jiǎn)化流程、理順支撐;四是上線單品及低端融合產(chǎn)品,完善征信產(chǎn)品體系,同時(shí),通過(guò)酬金牽引,肥瘦兼搭,切實(shí)做強(qiáng)農(nóng)村區(qū)域的覆蓋和支撐,調(diào)動(dòng)渠道積極性。

(2)聚焦融合,打造差異,構(gòu)建智慧家庭新優(yōu)勢(shì)。一是城區(qū)高舉WIFI大旗,高端產(chǎn)品在堅(jiān)持帶寬引領(lǐng),持續(xù)做強(qiáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,圍繞“健康與分享”,強(qiáng)化想家、家庭云、環(huán)境寶等產(chǎn)品的渠道落地推廣,上線智慧家庭組網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,以前向渠道落地推廣和后向前置家裝市場(chǎng)為切入,通過(guò)存量高端用戶贈(zèng)送、新入網(wǎng)用戶攔截、跨界整合家電及電腦等異業(yè)資源等手段。做強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)。二是農(nóng)村聚焦電視為圓心,低端產(chǎn)品降門(mén)檻、搶規(guī)模,優(yōu)化C+尊享版產(chǎn)品資費(fèi),調(diào)優(yōu)競(jìng)品寬帶的終端策略及管控措施搶占家庭入口。

(3)重視品宣、貼近客戶,形成顯性化經(jīng)營(yíng)拉力。一是面上強(qiáng)勢(shì)打造169品牌形象。宣傳就是重復(fù),17年將分階段、有節(jié)奏、從不同角度去傳遞“新169,給家人一個(gè)微笑“的品牌定位,重點(diǎn)突出帶寬、服務(wù)、智能、健康、支付等差異化優(yōu)勢(shì),避免簡(jiǎn)單的優(yōu)惠。二是宣傳投放更加精準(zhǔn),宣傳形式更加創(chuàng)新。傳統(tǒng)媒體投放必須貼近用戶的生活圈半徑,管控和壓縮海報(bào)和DM單等宣傳印刷品,加大互聯(lián)網(wǎng)合作宣傳推廣范圍和力度,以線上活動(dòng)形式增強(qiáng)互動(dòng),同時(shí)積極尋求平臺(tái)伙伴,通過(guò)資源置換,達(dá)成共贏。

4.因地制宜、不搞運(yùn)動(dòng),積極穩(wěn)妥推進(jìn)機(jī)制優(yōu)化

(1)做優(yōu)網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)體系。今年,省公司將持續(xù)深化分局劃小和承包經(jīng)營(yíng),XX公司應(yīng)在充分結(jié)合自身實(shí)際和吸取兄弟公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,做好優(yōu)化和調(diào)整。核心是解決區(qū)域內(nèi)誰(shuí)說(shuō)了算和利益如何分配的問(wèn)題。首先,踏實(shí)做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的清理是一切的根本,需要以機(jī)制來(lái)牽引最小經(jīng)營(yíng)單元負(fù)責(zé)人或承包主體確保數(shù)據(jù)真實(shí)性并自主動(dòng)態(tài)維護(hù)好數(shù)據(jù)。其次,在此基礎(chǔ)上,以家庭滲透率為核心,分類(lèi)做好責(zé)任田的劃分和責(zé)任制的建立。最后,建立相對(duì)靈活的利益分配機(jī)制,試點(diǎn)推進(jìn)責(zé)任人的確立和區(qū)域內(nèi)的利益共享,樹(shù)立標(biāo)桿、復(fù)制推廣,真正調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)守土有責(zé)。

(2)做大直銷(xiāo)體系。事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)證明堅(jiān)定不移做大直銷(xiāo)體系,是擴(kuò)大客戶接觸點(diǎn),提升整體發(fā)展能力的有效手段。一是要優(yōu)化直銷(xiāo)隊(duì)組建方式。打破專(zhuān)業(yè)化煙囪式的直銷(xiāo)隊(duì)伍建立模式,充分結(jié)合網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)體系,以區(qū)域?yàn)橹鳎㈧`活、復(fù)用的直銷(xiāo)隊(duì),提升資源效益,同時(shí)探索最優(yōu)和最符合經(jīng)營(yíng)實(shí)際的不同建商模式,最大程度發(fā)揮其渠道生力軍的作用。二是調(diào)整薪酬模型,將積分與底薪進(jìn)行梯度掛鉤,突破發(fā)展瓶頸,分淡旺季按季建立相應(yīng)的積分工作內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)人盡其用。三是下決心成體系建立直銷(xiāo)隊(duì)員選、育、留、用的流程、規(guī)范、制度和規(guī)定動(dòng)作,打通職業(yè)發(fā)展通道,防范用工風(fēng)險(xiǎn),建立直銷(xiāo)隊(duì)蓄水池。

5.統(tǒng)籌兼顧、分類(lèi)管理,做強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體系和能力

2017年經(jīng)營(yíng)環(huán)境有很大的不確定性,市場(chǎng)份額目標(biāo)有極大的挑戰(zhàn)性,更需整體發(fā)力和齊頭并進(jìn)。

(1) 橫向統(tǒng)籌好市場(chǎng)前端部門(mén)。尤其強(qiáng)化對(duì)政商校業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。全力做好銷(xiāo)售組織的支撐協(xié)同體系,分得開(kāi)、收得攏。

(2) 縱向?qū)?jīng)營(yíng)單位實(shí)施更加精細(xì)化的分類(lèi)管理。XX縣域經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境跨度較大,更要求我們做好分類(lèi)管理,不能搞一刀切,必須從預(yù)算開(kāi)始,包括階段性重點(diǎn)工作規(guī)劃,資源投放和側(cè)重以等都要實(shí)施分類(lèi)管控。同時(shí),眼睛向下,縱向盯到底,嘗試建立多維度的最小經(jīng)營(yíng)單元健康度評(píng)價(jià)體系。

(3) 做好資源控盤(pán)。一是收入預(yù)算打破常規(guī),與省公司考核口徑接軌。梳理未下沉的省公司集中收入,按照公平公正公開(kāi)的原則全額下沉, 16收入基數(shù)和17年預(yù)算均以不含稅體現(xiàn)責(zé)任田收入,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位的收入之和即為市公司考核收入。二是成本預(yù)算強(qiáng)調(diào)集約。在收入增存量配置成本的基本思路不變的情況下,對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的成本分集中管控成本和切塊管控成本,經(jīng)營(yíng)單位關(guān)注切塊成本即可。三是加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部協(xié)同,建立資源效益評(píng)估流程,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位資源開(kāi)支的有效性,對(duì)資源投放建立閉環(huán)的決策參考、風(fēng)險(xiǎn)管控和效益評(píng)估機(jī)制。

(4) 建立并強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)體系。建立內(nèi)外部結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)和體系,市場(chǎng)部將引入專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)每周收集主要競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和推廣動(dòng)態(tài)。并協(xié)同辦公室和法律顧問(wèn)進(jìn)行法務(wù)評(píng)估,對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容進(jìn)行證據(jù)采集、證據(jù)保全和行政程序推動(dòng)。各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)在區(qū)域內(nèi)密切關(guān)注對(duì)手動(dòng)態(tài),建立反饋制度,以快速、及時(shí)獲取對(duì)手的實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作,制定針對(duì)性應(yīng)對(duì)措施,開(kāi)展智慧競(jìng)爭(zhēng)。

第7篇:店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

本人于2006年畢業(yè)于浙江水利水電專(zhuān)科學(xué)校電力工程專(zhuān)業(yè),自2006年進(jìn)入浙江火電電自公司至今。在這4年多的時(shí)間里,先后參加過(guò)臺(tái)州電廠五期、大唐信陽(yáng)電廠等工程建設(shè)工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,在業(yè)務(wù)上充分發(fā)揚(yáng)刻苦鉆研、虛心求教的精神,并注重理論聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,從一名幼稚的學(xué)生逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員。

蘭溪一期項(xiàng)目是本人進(jìn)入浙江火電電自公司的第一個(gè)工地,在經(jīng)過(guò)安規(guī)等培訓(xùn)考試后,被分配到電自蘭溪工區(qū)高壓班實(shí)習(xí)。主要接觸的施工項(xiàng)目是變壓器安裝、架空線路安裝、離相封閉母線安裝、發(fā)電機(jī)引出線電氣設(shè)備安裝等工作。在這實(shí)習(xí)期間,通過(guò)每天與老師傅們一起參與工程一線的施工,使自己腦海中原本抽象的東西立刻變得清晰起來(lái)。通過(guò)近幾個(gè)月的班組實(shí)習(xí),對(duì)高壓電氣設(shè)備安裝工作有了基本認(rèn)知。

在班組結(jié)束實(shí)習(xí)后,被安排到臺(tái)五項(xiàng)目從事電氣技術(shù)工作,自此開(kāi)始了在電自公司的電氣安裝技術(shù)工作。在臺(tái)五項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)高壓電氣設(shè)備安裝和一次接地安裝。以往一直在老師傅后面學(xué)習(xí)的我一下子要進(jìn)行獨(dú)立工作了,這一工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變使我變得不知所措。這時(shí),各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們給了我極大的支持和幫助,使我慢慢的適應(yīng)了電氣技術(shù)工作。著于技術(shù)服務(wù)于為施工班組的原則,緊密的跟隨在班組施工周?chē)?,時(shí)時(shí)溝通、協(xié)調(diào)。如在發(fā)電機(jī)手抱絕緣施工作業(yè)中,由于發(fā)電機(jī)小室內(nèi)空間狹小、天氣炎熱及工藝要求高等問(wèn)題;為此,在班組里成立了QC攻關(guān)小組,發(fā)揮群體的智慧深入攻關(guān),克服了各種條件,通過(guò)大家的共同努力,順利的完成了此項(xiàng)任務(wù)。隨著工程的施工進(jìn)度,越來(lái)越多的疑難問(wèn)題得到解決,心里感到欣慰的同時(shí)也感覺(jué)自己所掌握的知識(shí)和技能的匱乏。為了加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),一方面遇到不明白的地方就虛心向同事請(qǐng)教,另一方面努力學(xué)習(xí)行業(yè)的各種規(guī)程規(guī)定、積極查閱相關(guān)資料,及時(shí)了解行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),不斷學(xué)習(xí)新型高壓配電設(shè)備的安裝工藝。終于順利地完成了首個(gè)有幸參于技術(shù)工作的臺(tái)五項(xiàng)目工程的安裝任務(wù)。

進(jìn)入大唐信陽(yáng)二期后,主要負(fù)責(zé)的是高壓電氣設(shè)備安裝和廠用二次設(shè)備接線安裝工作。經(jīng)過(guò)臺(tái)五項(xiàng)目的鍛煉使我對(duì)技術(shù)工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí),明白了技術(shù)工作的重要性。從拿到圖紙到圖紙會(huì)審,認(rèn)真的查看每一個(gè)部位細(xì)節(jié),核對(duì)數(shù)據(jù),思考施工步驟方案、組織圖紙會(huì)審。協(xié)調(diào)交換與業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理各方意見(jiàn)。進(jìn)入工程開(kāi)工,認(rèn)真了解每一個(gè)部位施工細(xì)節(jié),按設(shè)計(jì)圖紙要求,嚴(yán)格編制本專(zhuān)業(yè)施工方案,對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū),監(jiān)理單位確認(rèn)后執(zhí)行。同時(shí)在施工準(zhǔn)備過(guò)程中對(duì)班組進(jìn)行技術(shù)、安全交底,班組對(duì)所施工內(nèi)容做到心中有數(shù),按施工規(guī)范嚴(yán)格要求。施工過(guò)程中,做好班組自檢、復(fù)檢、專(zhuān)職檢“三檢”工作,同時(shí)做好分部分項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料。記得在對(duì)500kV屋外配電裝置電纜埋管安裝時(shí),發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)埋管數(shù)量與廠家電纜、設(shè)計(jì)電纜有著很大的出入,根據(jù)這一情況首先核對(duì)電纜清冊(cè)及電纜埋管設(shè)計(jì)布置、廠家資料,對(duì)500kV屋外配電裝置電纜埋管數(shù)量進(jìn)行核對(duì),發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)少設(shè)計(jì)十余根鍍鋅鋼管,避免了日后進(jìn)行二次埋管。并及時(shí)對(duì)埋管進(jìn)行二次優(yōu)化設(shè)計(jì),大大節(jié)約了安裝成本。在安裝500kV支柱式斷路器時(shí),首先熟悉廠家圖紙及現(xiàn)場(chǎng)情況,在制作地腳螺栓模子之前把工作做細(xì),從土建基礎(chǔ)及混泥土凝固時(shí)間等各方面都考慮,合理安排安裝及模子制作工序,特別在制作模子時(shí)利用框架單邊加工鉆孔,防止地腳螺栓中心偏移而造成支架與地腳螺栓無(wú)法連接,避免了二次制作,提高了、施工質(zhì)量,同時(shí)更大大提高了效率。

第8篇:店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

       一、強(qiáng)化安全意識(shí),落實(shí)安全措施。

       1月份安全生產(chǎn)一號(hào)文下發(fā)以后我們就組織了考試、反事故演習(xí)、安全用具使用、查找安全生產(chǎn)隱患等活動(dòng)。把一號(hào)文的精神傳達(dá)到車(chē)間每一個(gè)人。車(chē)間堅(jiān)持每周一檢查班組安全學(xué)習(xí),督促班組隱患治理。每周在車(chē)間調(diào)度會(huì)上我們講評(píng)安全檢查情況、講評(píng)安全隱患整改落實(shí)情況。職工安全意識(shí)顯著增強(qiáng),在電氣運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)的過(guò)程中,能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)電氣規(guī)程和制度,特別是“三票兩制”和臨時(shí)用電、高空作業(yè)規(guī)程。半年執(zhí)行第一種工作票81張,第二種工作票86張,倒閘操作票174張,停送電聯(lián)絡(luò)單621張,辦理臨時(shí)用電217次。在1月份的安全、大檢查中,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違章行為。我們對(duì)檢查組在檢查中提出的4例不足進(jìn)行了整改,并通報(bào)車(chē)間全班組。

       二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,科學(xué)嚴(yán)細(xì)管理。

       基礎(chǔ)工作是電氣安全運(yùn)行的前提。年初,塑件化工廠把“精細(xì)管理”作為貫穿全年的強(qiáng)基礎(chǔ)工作。我們把完善基礎(chǔ)資料,嚴(yán)格細(xì)致管理作為重點(diǎn)工作。1-5月份,我們完善了電氣設(shè)備技術(shù)基礎(chǔ)資料,特別是完成了全塑件化工廠的C類(lèi)電氣表計(jì)共730多只的資料整理工作,貼上了標(biāo)簽。至此,基礎(chǔ)資料完善齊全給車(chē)間管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

       電氣運(yùn)行需要嚴(yán)格的工作制度,我們?cè)诠ぷ髦袌?zhí)行了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施。獎(jiǎng)勵(lì)了在安全工作中成績(jī)突出的8名職工。車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持了查崗制度,查處違紀(jì)4人,扣發(fā)獎(jiǎng)金共計(jì)4500元,并把結(jié)果通報(bào)全車(chē)間,達(dá)到了教育的目的。目前,職工思想穩(wěn)定。最近一個(gè)月來(lái)查崗均未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象。

   在安全管理上,我們堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加大監(jiān)督檢查力度。半年開(kāi)展了一次8個(gè)題目的反事故演習(xí),車(chē)間在5月份的抗震減災(zāi)和防汛演習(xí)中,組織了70人次參加了演習(xí),一線生產(chǎn)班組職工受訓(xùn)率達(dá)到100%,這些活動(dòng)提高了職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技術(shù)水平。

       設(shè)備管理上,我們繼續(xù)加強(qiáng)了三級(jí)巡視檢查制度。半年在巡視中發(fā)現(xiàn)解決了CD501壓縮機(jī)、TKL44振動(dòng)篩、2號(hào)清水泵等軸承故障問(wèn)題,為減少非計(jì)劃停工作出了貢獻(xiàn)。

   技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,半年共組織了70人次的電修工參加了輕工局舉辦的中級(jí)、高級(jí)技能鑒定和電工特種作業(yè)證認(rèn)證。日常培訓(xùn)教育以班組技術(shù)員在車(chē)間講課為主。講課內(nèi)容貼近生產(chǎn)實(shí)際,緊扣電工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)和基礎(chǔ)理論。一線職工都有提高。

       三、努力為生產(chǎn)服務(wù),解決安全隱患。

       今年初,我們?cè)谌?chē)間開(kāi)展了形勢(shì)與任務(wù)教育,結(jié)合塑件化工廠各項(xiàng)改革工作,教育職工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。深刻理解“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是電修職工在創(chuàng)效益”的含義。召開(kāi)職工座談會(huì),組織職工討論三個(gè)議題:自己的思想水平如何適應(yīng)改革的要求?車(chē)間在管理上還有哪些需要改進(jìn)之處?如何理解“處理事故迅速可靠,維護(hù)設(shè)備優(yōu)質(zhì)完好”?通過(guò)大討論,職工明確認(rèn)識(shí)到了在改革不斷深化的形勢(shì)下,自己的利益和公司及塑件化工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)。若想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,必須充實(shí)自己,全面提高素質(zhì)。擺正自己在車(chē)間生產(chǎn)中的位置。把提高服務(wù)意識(shí),改善工作質(zhì)量作為車(chē)間對(duì)班組、對(duì)職工個(gè)人進(jìn)行考核的主要依據(jù),職工為生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度明顯改進(jìn)。

       3月份,一注塑裝置大檢修。我們共檢修電機(jī)19臺(tái),檢修斷路器3臺(tái),安裝照明燈具28套,測(cè)試設(shè)備及建筑物接地439處,解決了35KV變電站3#母線電纜泄漏大的重大隱患。確保了安全生產(chǎn)和設(shè)備的完好備用。目前,塑件化工廠的電氣設(shè)備完好率達(dá)到98%,功率因數(shù)保持在0.93以上,2所6KV變電所均為完好變電所,10所低壓變電所中有9所是完好變電所,完好率達(dá)到90%。

        1-6月,我們?cè)谘惨暀z查中發(fā)現(xiàn)解決的電氣及設(shè)備安全隱患有:

       1、三注塑機(jī)主電機(jī)溫度高。

       2、一注塑機(jī)電抗器絕緣低、2#線拉伸電機(jī)電流、轉(zhuǎn)速波動(dòng)。

       各班組共整改11項(xiàng)不合格項(xiàng)目,使供電系統(tǒng)、電氣設(shè)備安全性有了更進(jìn)一步的提高。

       四、以人為本,搞好職工隊(duì)伍建設(shè)。我們做了下面幾項(xiàng)工作。1完善車(chē)間的各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度規(guī)范職工的行為。2、抓好以勞動(dòng)紀(jì)律為首的五項(xiàng)紀(jì)律。3、加強(qiáng)內(nèi)部各項(xiàng)工作的檢查、監(jiān)督和考核。4、獎(jiǎng)懲分明、加大力度,進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性。5、開(kāi)展切實(shí)可行的形勢(shì)任務(wù)教育。6、加強(qiáng)職工的技能培訓(xùn)。如建立車(chē)間職工綜合自動(dòng)化系統(tǒng)的小型試驗(yàn)臺(tái),為職工學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造條件。7、了解職工思想動(dòng)態(tài),制定深入細(xì)致的解決職工思想問(wèn)題的方法。8、搞好干群關(guān)系,在車(chē)間創(chuàng)造一個(gè)職工團(tuán)結(jié)一心,有集體榮譽(yù)感,有責(zé)任心和緊迫感,有良好工作作風(fēng),又輕松活波的和諧氛圍。完善車(chē)間的管理制度與考核方法,使其更具有針對(duì)性和可操作性。9、QHSE體系審核工作,同時(shí)通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng),提高了車(chē)間的綜合管理水平。10、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化和科學(xué)化,做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。11、進(jìn)一步加大計(jì)算機(jī)管理力度和范圍,完善備件、材料、資料、設(shè)備、計(jì)劃、消耗、記錄管理的計(jì)算機(jī)管理,為生產(chǎn)和效益服務(wù)。12、重新核對(duì)、計(jì)算我塑件化工廠電力系統(tǒng)的繼電保護(hù)定值,建立塑件化工廠阻抗系統(tǒng)圖。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

   五、繼續(xù)在車(chē)間開(kāi)展成本推進(jìn)戰(zhàn)略工作,努力增收節(jié)支。

   年初,我們按照塑件化工廠下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分析了車(chē)間9個(gè)班組的生產(chǎn)情況,制定嚴(yán)格的成本和節(jié)支考核細(xì)則,車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)班組長(zhǎng)管理人員分工負(fù)責(zé)。每月檢查一次,綜合評(píng)定打分。各班組努力做到修舊利廢,車(chē)間減少了外協(xié)工作。到6月份車(chē)間總成本指標(biāo)與年度進(jìn)度相適應(yīng),節(jié)約費(fèi)用20萬(wàn)元。 存在的問(wèn)題:

   1、車(chē)間管理還存在漏洞,廠區(qū)邊緣邊角的配電室和電氣設(shè)備管理不到位,環(huán)境衛(wèi)生差。

   2、個(gè)別職工和班長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),沒(méi)有深刻領(lǐng)會(huì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是電修職工在創(chuàng)效益”的含義,對(duì)待工作仍然推諉扯皮,嚴(yán)重影響車(chē)間整體形象。

   3、部分配電柜和電機(jī)屬國(guó)家明令淘汰設(shè)備,應(yīng)安排計(jì)劃更換。

   以上問(wèn)題,我們會(huì)在下半年的工作中重點(diǎn)解決。

    

第9篇:店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

根據(jù)鑫旺再生資源有限公司生產(chǎn)技術(shù)部安全環(huán)??萍盁犭姀S下發(fā)的《冬季安全檢查工作安排》汽水車(chē)間在安全大檢查工作中,共發(fā)現(xiàn)安全隱患14項(xiàng)整改完成13項(xiàng)。整改合格率93%,其余7%正在整改中。

汽水車(chē)間積極組織人員按照檢查內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格檢查:

1、 除鹽水站廠房?jī)?nèi)西側(cè)門(mén)口、保安過(guò)濾器、酸堿計(jì)量間的廢舊模板及包裝物清理。廠房?jī)?nèi)消防器材配備齊全,轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備已加裝防護(hù)罩。

2、 除鹽水站廠房?jī)?nèi)排水溝的“安全通道”不安全,已鋪設(shè)完畢。

3、 主廠房?jī)?nèi)堆放的油桶已經(jīng)集中存放,并進(jìn)行安全隔離粘貼警示標(biāo)志;

4、 主廠房0m、4.5m和8m的可燃物還未完全清理,其中#3給水泵、疏水泵泵坑和8m主控室門(mén)口的廢材、包裝物、廢棄可燃建筑物已清理。

5、 給水泵稀油站范圍內(nèi)已沒(méi)有電線私拉亂接現(xiàn)象。

6、 #2汽輪機(jī)周?chē)膹U舊模板等可燃物已經(jīng)清理,#1汽輪機(jī)周?chē)膹U舊模板及木材還未清理,已聯(lián)系施工單位處理。

7、 主廠房疏水泵泵坑、稀油站、4.5m、8m和15m的警戒線遭破壞,其中疏水泵泵坑和主廠房8m的警戒線已恢復(fù)。

8、 循環(huán)水泵房?jī)?nèi)設(shè)備的防護(hù)罩完好,建筑垃圾和生活垃圾已經(jīng)清理。

9、 循環(huán)水池上部的人孔未加蓋堵板,已加蓋堵板。

10、 循環(huán)水池、廢水處理站和儲(chǔ)水池及加壓泵站的防護(hù)圍欄完好。

11、 對(duì)車(chē)間滅火器進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢查,檢查結(jié)果已經(jīng)上報(bào)安全環(huán)???,損壞及失效和使用過(guò)的已經(jīng)上報(bào),并將不能正常使用的滅火器上報(bào)到安全環(huán)??啤?/p>

12、 汽水車(chē)間安全檔案及臺(tái)賬齊全。

13、 十月份安全環(huán)??七M(jìn)行的安全檢查,汽水車(chē)間已全部整改完畢。

14、 汽水車(chē)間所轄區(qū)域的地坑及樓層夾縫已全部鋪蓋。

(1)、除鹽水站廠房?jī)?nèi)西側(cè)門(mén)口、保安過(guò)濾器、酸堿計(jì)量間的廢舊模板及包裝物清理。廠房?jī)?nèi)消防器材配備齊全,轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備已加裝防護(hù)罩。

(2)、除鹽水站廠房?jī)?nèi)排水溝的“安全通道”不安全,已鋪設(shè)完畢

(3)、主廠房?jī)?nèi)堆放的油桶已經(jīng)集中存放,并進(jìn)行安全隔離粘貼警示標(biāo)志;

(4)、主廠房0m、4.5m和8m的可燃物還未完全清理,其中#3給水泵、疏水泵泵坑和8m主控室門(mén)口的廢材、包裝物、廢棄可燃建筑物已清理。

(5)、給水泵稀油站范圍內(nèi)已沒(méi)有電線私拉亂接現(xiàn)象。

(6)、#2汽輪機(jī)周?chē)膹U舊模板等可燃物已經(jīng)清理,#1汽輪機(jī)周?chē)膹U舊模板及木材還未清理,已聯(lián)系施工單位處理。

(7)、主廠房疏水泵泵坑、稀油站、4.5m、8m和15m的警戒線遭破壞,其中疏水泵泵坑和主廠房8m的警戒線已恢復(fù)。

(8)、循環(huán)水泵房?jī)?nèi)設(shè)備的防護(hù)罩完好,建筑垃圾和生活垃圾已經(jīng)清理。

(9)、循環(huán)水池上部的人孔未加蓋堵板,已加蓋堵板。

(10)、循環(huán)水池、廢水處理站和儲(chǔ)水池及加壓泵站的防護(hù)圍欄完好。

(11)、對(duì)車(chē)間滅火器進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢查,檢查結(jié)果已經(jīng)上報(bào)安全環(huán)保科,損壞及失效和使用過(guò)的已經(jīng)上報(bào),并將不能正常使用的滅火器上報(bào)到安全環(huán)??啤?/p>

(12)、汽水車(chē)間安全檔案及臺(tái)賬齊全。