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營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)精選(九篇)

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營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)

第1篇:營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)范文

一、端正態(tài)度,熱愛(ài)本職工作

態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。過(guò)去的一年中,我本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),端正合作態(tài)度

在工作中,每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較個(gè)人得失,這樣才能把工作圓滿完成。

三、做好營(yíng)銷,熱心服務(wù)

為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù),我積極主動(dòng)做好公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作。通過(guò)各種渠道走訪摸排深入了解客戶的“痛點(diǎn)和癢點(diǎn)”,結(jié)合我司的業(yè)務(wù)板塊提供快遞、文化傳媒、保險(xiǎn)等綜合性業(yè)務(wù)服務(wù)。為全年?duì)I銷任務(wù)完成夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

四、存在不足

工作有成績(jī),也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,把工作干好。

(一)加強(qiáng)溝通。以后工作中,我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會(huì),增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率。

第2篇:營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)范文

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì),今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,如:加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì),隨時(shí)調(diào)整銷售策略。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為:夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個(gè)的主體為主,銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷售是水平的,即市場(chǎng)與銷售一起完成,做市場(chǎng)與完成銷售沒(méi)有分開(kāi)。今年,我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi),并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植:今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè),其中企事業(yè)單位戶,特殊宴會(huì)客戶個(gè),分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷售做好服務(wù)歸口),并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,夢(mèng)天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。(二)本年度部門(mén)工作總結(jié)

⒈部門(mén)建設(shè)

上半年部門(mén)人員充足,市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足,市場(chǎng)體系失效。

⒉部門(mén)人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨,他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門(mén)的配合

與并賓館其他部門(mén)的配合比較好,在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。(三)新年度工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷售目標(biāo)為萬(wàn)年,費(fèi)用目標(biāo)為萬(wàn)年,渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為條年,終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年,人員配置為人。⒉產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有:擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類,變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。⒊品牌推廣

第3篇:營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)范文

因?yàn)槲疑矸莸奶厥?,起點(diǎn)是一名營(yíng)業(yè)員,從一名被管理者變成一名管理者,無(wú)論是對(duì)于我自己還是對(duì)于周邊的同事而言,都是一個(gè)不小的改變,要接納這種變化時(shí)需要時(shí)間的。因此,在剛開(kāi)始的工作中,經(jīng)常會(huì)遇到阻礙,這都是考驗(yàn)我意識(shí)和能力的“試金石”。因?yàn)槲抑乐挥兄y而進(jìn),永不退縮,才能戰(zhàn)勝工作中的困難,順利開(kāi)展工作。同時(shí),我留心做個(gè)“有心人”,知己知彼,用心了解每個(gè)員工的習(xí)性脾氣,這樣工作起來(lái)才能有的放矢、游刃有余。2個(gè)月以來(lái),我的心得總結(jié)

一、擺正心態(tài),調(diào)整自己,夯實(shí)基礎(chǔ)。

擁有良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人取得成功與否的關(guān)鍵,所謂態(tài)度決定一切,無(wú)論處于什么崗位,擺正自己的心態(tài)是前提,這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過(guò)剛參加工作時(shí)的熱情,有過(guò)一展宏圖的沖勁,有過(guò)“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想;我也有過(guò)失敗的受挫感,有過(guò)受到批評(píng)責(zé)備的委屈,有過(guò)憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在做任何一件事時(shí)都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,必須竭盡全力,這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

二、堅(jiān)持公平公正,人性化管理。

絕對(duì)的公平是不存在的,畢竟一碗水也端不平,但是我們作為基層管理人員,要力求用一顆同樣的心對(duì)待每一位員工,即使有些人偶爾會(huì)違紀(jì)違規(guī),但是熟話說(shuō)人無(wú)完人,我們要有包容的心,在不影響原則的前提下,對(duì)其一視同仁。對(duì)于和自己關(guān)系處得較好的員工,也要公事公辦,有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。當(dāng)然,我個(gè)人是很不贊成靠處罰來(lái)管理員工,我們要人性化管理,在尊重的前提下,主要以激勵(lì)為主,給員工提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),如在晨會(huì)上,簡(jiǎn)短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后,就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事,從中得到啟發(fā)。從而提高營(yíng)業(yè)員的思想意識(shí)。多講些案例,更能身臨其境。既能提高晨會(huì)的效率,也能激發(fā)她們的工作熱情,從而更好的做好本職工作。

三、團(tuán)結(jié)互助,不斷進(jìn)步。

非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo),在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作,感謝我的導(dǎo)師,能在工作中隨時(shí)指出我的不足,特別是我在為人處世上的不足,能一針見(jiàn)血的指出并給予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)心我,很用心的教我。我在這個(gè)團(tuán)體中,我感到很快樂(lè),因?yàn)槲覀儬I(yíng)銷二部很團(tuán)結(jié),上午班沒(méi)有完成的工作,下午班的人會(huì)不折不扣的完成,在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康,有好吃好玩的大家也會(huì)一起分享。對(duì)于我這個(gè)新人,她們耐心的帶我,從我剛開(kāi)始的一無(wú)所知,到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班,都和大家對(duì)我的幫助離不開(kāi)。相信在我們共同努力之下,我們二部會(huì)不斷進(jìn)步。

工作中存在的不足

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足,處理事情沒(méi)有分輕重緩急;另一方面,就是工作繁瑣、時(shí)間安排不合理,工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前考慮到位,情況沒(méi)有及時(shí)反饋。

第4篇:營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)范文

愛(ài)崗敬業(yè) 知難而進(jìn)

我是這樣想的,也是這樣做的,我的工作日程表上沒(méi)有上下班,沒(méi)有節(jié)假日,就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里,我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短,從來(lái)不吝嗇節(jié)假日的加班,為了確保xxx這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng),為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷面貌服務(wù)于社會(huì),我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組,親自組織實(shí)施,制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程,帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷班組百余人,不分晝夜,先后對(duì)我所12余萬(wàn)客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核,克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難,保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性,為xxx所踏步電力營(yíng)銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

xxxx年8月2日晚,我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào):新老系統(tǒng)交割成功,歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無(wú)誤,新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致,xxx所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我,開(kāi)心地笑了,歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有,那一夜,我美美地睡了一覺(jué)。

認(rèn)真鉆研 無(wú)私奉獻(xiàn)

對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線而言,今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年:“電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬,“四分管理辦法”的出臺(tái)等,意味著全體營(yíng)銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門(mén)課題,盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng),深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則,是未來(lái)營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。

新系統(tǒng)籌備初期,我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組,面對(duì)陌生的操作界面與流程,翻著厚達(dá)200多頁(yè)的操作手冊(cè),我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間,不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng),而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞,提出我司的新需求。整整7天,我埋頭在信息中心的電腦前,一次次地反復(fù)操作,一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、交流、爭(zhēng)辯著,專家組最終提出新需求10余項(xiàng),發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng),完成了公司交派的任務(wù),為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。

上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用,上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段,xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群,業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專題會(huì),研究解決方案,最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示:做好前期準(zhǔn)備工作,XX年1月1日xxx所實(shí)施合戶,拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。

臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢,如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題,為此,我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式,通過(guò)各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理辦法,成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”,針對(duì)我所供電面積大,考核對(duì)象多,主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難,又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”,有計(jì)劃,有目標(biāo)地去推進(jìn),去完成。11月,我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核,12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。

真誠(chéng)服務(wù) 創(chuàng)新思維

我所客戶規(guī)模12余萬(wàn)戶,如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來(lái)營(yíng)銷工作研究的重點(diǎn)。針對(duì)xxx所人多面廣的實(shí)際情況,我們首先強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé),暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能,認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)” 和“電話首接制”,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一語(yǔ)言,微笑服務(wù),配合電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用,極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力,縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次,在今年9月份,經(jīng)公司同意,通過(guò)任命和競(jìng)聘兩種形式,組建了大客戶經(jīng)理班,打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式,明確其具體工作職責(zé)和范圍,針對(duì)性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過(guò)客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來(lái)滿足大客戶們不同層面的需求,客戶只需一個(gè)電話,其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初,我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴,立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調(diào)查,原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站,分布在各個(gè)街道的樓宇之間,而我所歷來(lái)的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi),且抄表時(shí)間不一,給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來(lái)不便。針對(duì)類似情況,我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng),當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施,即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息,以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱,客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店,受到客戶的一致好評(píng)。

團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步

作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員,我時(shí)刻告誡自己,一是要堅(jiān)持好公司既定的營(yíng)銷工作思路,堅(jiān)定不移,不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn),因地制宜,有計(jì)劃,有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系,對(duì)不同年齡段的同事要理解、幫助,在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。

xxx所有著較多老職工,有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老,他們依然戰(zhàn)斗在營(yíng)銷一線。作為年青的電力工作者,我以他們對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營(yíng)銷管理員,管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷策略的新思路、新理念,一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套,既不能影響公司營(yíng)銷工作進(jìn)度,也不能激進(jìn)地去推行,如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn),成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

我始終認(rèn)為,加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門(mén)的銜接,是搞好當(dāng)前營(yíng)銷工作的重要條件。所內(nèi),我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn),對(duì)每一位班長(zhǎng)都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任和壓力,又有相應(yīng)自主開(kāi)展工作的權(quán)限,最大限度的調(diào)動(dòng)各位班長(zhǎng)的積極性。所以,我堅(jiān)持求大同,存小異,平時(shí)與其他部門(mén)相關(guān)人員多溝通,多協(xié)商,多交心,收到了較好的效果。

第5篇:營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)范文

一、個(gè)人履行崗位職責(zé)情況。

1、了解和掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、拜訪相關(guān)客戶,建立和維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶的滿意度和推薦意愿。

3、撰寫(xiě)、修改和完善各項(xiàng)目策劃方案。

4、了解熟悉有關(guān)經(jīng)營(yíng)的流程,建立客戶檔案。

二、在完成工作任務(wù)方面

1、與XXXX就深化XXXX活動(dòng)進(jìn)行溝通研究,撰寫(xiě)、修改與完善項(xiàng)目策劃方案,目前已達(dá)成基本合作意向。

2、與XXXXX洽談戰(zhàn)略合作事宜,撰寫(xiě)項(xiàng)目策劃方案,并不斷溝通與促成合作。

3、電話拜訪與登門(mén)拜訪相結(jié)合,與各單位洽談XXXXX合作事宜。

三、踐行職業(yè)操守方面

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,不該碰的紅線絕不碰。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)于律己,以身作則。

四、個(gè)人發(fā)揮作用、存在問(wèn)題以及努力方向

1、始終以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為己任,充分運(yùn)用和調(diào)動(dòng)各種資源,為分公司完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力。

第6篇:營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)范文

時(shí)光飛逝,歲月如梭,我也不知不覺(jué)又完成了半學(xué)期的小學(xué)英語(yǔ)工作。在這個(gè)學(xué)期里,我付出辛勞,收獲成功,我與我的學(xué)生們一起品嘗了成長(zhǎng)的苦與樂(lè)。

取得的成績(jī)

1、備課方面

在教學(xué)中,我認(rèn)真?zhèn)湔n,結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,認(rèn)真寫(xiě)教案?!皞湔n備不好,倒不如不上課,否則就是白費(fèi)心機(jī)?!币虼?,每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課和制作課件上,有時(shí)候精心備的課在課堂上得到絕大部分的孩子喜歡,此時(shí)感覺(jué)辛苦付出是值得的。

2、在課堂教學(xué)方面

小學(xué)階段英語(yǔ)教學(xué)的目的是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性,使他們樹(shù)立學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心,同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生一定的語(yǔ)感和良好的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)基礎(chǔ),為進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。在英語(yǔ)課堂教學(xué)中,怎樣創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍、激發(fā)學(xué)生的興趣是搞好小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的重要一環(huán)。因此我在備課環(huán)節(jié)上,會(huì)想方設(shè)法,用各種有趣的活動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,我也會(huì)根據(jù)不同年級(jí)設(shè)計(jì)不同的教學(xué)環(huán)節(jié)和活動(dòng)。

3、作業(yè)方面

我覺(jué)得小學(xué)英語(yǔ),更多的是要關(guān)注孩子們的英語(yǔ)口語(yǔ)以及在情境中能運(yùn)用英語(yǔ)交流。所以,一切的筆頭練習(xí)我?guī)缀醵际窃谡n堂上完成,回家的作業(yè)要么不安排,要么就是以讀書(shū)和配音為主,看有關(guān)英語(yǔ)的電視電影。學(xué)生的課堂作業(yè),如果是普遍性錯(cuò)誤,我會(huì)面對(duì)全班同學(xué)重復(fù)講解、分析。針對(duì)個(gè)別學(xué)生的作業(yè)還采取面批面改的方法,一一分析講解、幫助學(xué)生解決疑難習(xí)題,大大提高了教學(xué)質(zhì)量。

4、輔導(dǎo)學(xué)生方面

面對(duì)班上的中差生,我沒(méi)有嫌棄他們,或者因?yàn)樗麄儾疃艞壦麄儭7炊o了他們更多的關(guān)心和幫助。平時(shí),課堂上我會(huì)時(shí)刻關(guān)注、提醒和提問(wèn)他們。我會(huì)根據(jù)每個(gè)孩子在課堂上的微小變化而去表?yè)P(yáng)他們,肯定他們,并且獎(jiǎng)勵(lì)他們。我知道,他們之所以差,除了基礎(chǔ)之外,更多的時(shí)候還是缺乏關(guān)愛(ài),缺乏自信心。只有找到自信心,才會(huì)讓他們化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。差生也是孩子,厭惡、責(zé)罵只能適得其反,他們應(yīng)享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主,也應(yīng)享受到優(yōu)秀學(xué)生在老師那兒得到的愛(ài)。在自己的努力之下,很多孩子都在慢慢的進(jìn)步,并且對(duì)英語(yǔ)也很感興趣。雖然進(jìn)步的學(xué)生還是有很多,但兩個(gè)班中還是存在幾個(gè)比較差的學(xué)生,無(wú)論是在行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣或是成績(jī)上都比較差,需要老師花更多的時(shí)間去關(guān)注他們。

不足之處

1、 一個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作,有成功之處,自然也有不足之處。一個(gè)學(xué)期下來(lái),無(wú)論是四年級(jí)或是五年級(jí),兩個(gè)班中都仍然存在一些學(xué)困生,這些孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)沒(méi)有明顯的進(jìn)步,學(xué)習(xí)習(xí)慣也存在很多不如人意的地方。雖然在這些孩子的身上也付出了很多,但結(jié)果卻不是很理想。輔差是個(gè)需要時(shí)間和耐心的馬拉松似的教學(xué)工作,在以后的日子里還是要多想些方法,提高孩子們的聽(tīng)課效率的同時(shí)更要走進(jìn)孩子們的心里去,讓他們化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)是我們輔差的最終目標(biāo)。

2、教學(xué)中,雖然自己也在認(rèn)真的備課,做課件,但是更多的還是過(guò)于注重學(xué)生的口頭練習(xí),在筆頭練習(xí)方面稍微欠缺,這都是以后教學(xué)中要整改的方向。

努力方向

1、對(duì)教材和提供的教案進(jìn)行研討,分析教材內(nèi)容,確定教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn),為能結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況,凸顯教師個(gè)性,各校宜在借鑒的基礎(chǔ)上作補(bǔ)充、刪減或調(diào)整。每單元教學(xué)結(jié)束后,各校對(duì)所提供教案需有分析和評(píng)價(jià)及說(shuō)明所做的調(diào)整。

第7篇:營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)范文

我平時(shí)都在干什么呢?我平時(shí)工作比較偏向內(nèi)容運(yùn)營(yíng),下面就簡(jiǎn)單介紹一下我的工作內(nèi)容.

(一)工作內(nèi)容:

1、搜資料

要運(yùn)營(yíng)微博、微信,那就得有資料啊.資料怎么找,找一些有關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí),簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō),就是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和痛點(diǎn).怎么找呢?對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí),我們公司是屬于跨境電商的,那我就去找關(guān)于跨境電商的網(wǎng)站,有天貓羅,京東、網(wǎng)易考拉.我一般都會(huì)找網(wǎng)易考拉的.網(wǎng)易卡拉上面的產(chǎn)品介紹寫(xiě)得挺不錯(cuò)的,我就copy參考學(xué)習(xí)一下.有時(shí)候發(fā)生重大的社會(huì)事件,我會(huì)在微博上找一些資料,進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),這叫做跟熱點(diǎn).有時(shí)候,想不出段子的時(shí)候,會(huì)看看他們的微博怎么弄的.

2、對(duì)收集來(lái)的資料進(jìn)行創(chuàng)作

資料收集來(lái)了,你不能照搬,還需要根據(jù)主題改動(dòng)一下.創(chuàng)作不是隨意的,而是有一定的目的去寫(xiě)文案.那是啥目的,當(dāng)然是賣(mài)貨(為網(wǎng)站帶來(lái)流量,轉(zhuǎn)化率)我老大經(jīng)常說(shuō),要有始有終,你一定要知道你做的這件事情的目的是什么.他用一句話簡(jiǎn)短地概括,有輸入必然要有輸出.我通常都會(huì)在商城瀏覽我們有啥產(chǎn)品賣(mài),然后根據(jù)產(chǎn)品、文章主題,去找資料,編輯微信公號(hào)的文章.寫(xiě)完微信文章的時(shí)候,重頭戲就是標(biāo)題.好的標(biāo)題關(guān)鍵到整篇文章的成敗.個(gè)人觀點(diǎn),做標(biāo)題黨沒(méi)啥不好的,但是要和文章的主題有一定的關(guān)聯(lián).從工作到現(xiàn)在,我總結(jié)出了受用戶歡迎的標(biāo)題套路.辣就是跟用戶的利益有關(guān)聯(lián)的,例如你有99塊錢(qián)的紅包未領(lǐng)取,配上一個(gè)領(lǐng)取紅包的動(dòng)圖,有很多人都會(huì)忍不住去點(diǎn)擊.

3、選擇渠道

寫(xiě)好了文章,就要選擇渠道.除了我們眾所周知的微博、微信啦.還有一點(diǎn)資訊、搜狐公眾平臺(tái)、企鵝平臺(tái)等等一些自媒體平臺(tái).目的主要是為了提高商城的曝光量,引流, 從外部渠道引到內(nèi)部,從而挖掘種子用戶.不過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)很難一下子實(shí)現(xiàn)商城賣(mài)貨這個(gè)行為.畢竟引流要通過(guò)層層關(guān)卡,一不小心,用戶就沒(méi)了.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)不是一蹴而就的,他是一個(gè)經(jīng)年累月的過(guò)程.忘了說(shuō)一句,收集來(lái)的資料,還可以發(fā)朋友圈(用悅海購(gòu)官方個(gè)人號(hào))

4、分析數(shù)據(jù)和用戶反饋

分析數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)工作必不可少缺少的一部分,有一句話說(shuō),不會(huì)分析數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)就是瞎子.我很認(rèn)同這一句話.如果運(yùn)營(yíng)不分析數(shù)據(jù),那就是瞎搞.在內(nèi)容之后,要檢查pv和uv.看看文章的閱讀量如何,商城的轉(zhuǎn)化率如何,什么時(shí)間段,用戶點(diǎn)進(jìn)去商城,停留在商城的時(shí)間如何.(ps在工作中,我對(duì)這一塊的接觸比較少,以后會(huì)慢慢學(xué)習(xí))愧疚當(dāng)中.....為了增加用戶的粘性,我會(huì)經(jīng)常有意識(shí)地讓公眾號(hào)的讀者留言.這算是我工作中,比較自覺(jué)的一部分.

5、對(duì)內(nèi)容不斷地調(diào)整

剛開(kāi)始,我在服務(wù)號(hào)寫(xiě)產(chǎn)品軟文,關(guān)于美妝的還有護(hù)膚的.老大后來(lái)發(fā)現(xiàn)沒(méi)啥卵用,賣(mài)不了貨,服務(wù)號(hào)轉(zhuǎn)化率極低.我們商城的主要用戶年齡都在29~30多歲期間.寫(xiě)一些美妝知識(shí)的軟文,好像起不了作用.調(diào)整了一下戰(zhàn)略,服務(wù)號(hào)的內(nèi)容就直接上商城的活動(dòng),還有輔助線下活動(dòng)的一些宣傳.

6、其他

新媒體運(yùn)營(yíng)工作比較雜,什么事情都要弄,有時(shí)候我還幫忙商城上圖片,有時(shí)候又得自己做一些圖.ps只懂簡(jiǎn)單一點(diǎn)點(diǎn)的,還用創(chuàng)客貼弄一下產(chǎn)品的宣傳圖啥的.

總的來(lái)說(shuō)

(二)工作心德

1、膽要粗心要細(xì)

我覺(jué)得做為一名新媒體運(yùn)營(yíng)人員,真的要有一顆粗壯的膽子,想寫(xiě)什么文案,寫(xiě)吧,想弄什么創(chuàng)意弄吧,這樣才會(huì)時(shí)時(shí)刻刻保持創(chuàng)新的能力.但是這種創(chuàng)新不能脫離工作目標(biāo)和主題.心思要細(xì)膩,就是要好好檢查文案中的錯(cuò)別字,錯(cuò)誤的圖片,或者是一些其他的問(wèn)題.

第8篇:營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)范文

工作總結(jié)是過(guò)去時(shí),其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)(老板)最想看的是未來(lái)你能創(chuàng)造多少價(jià)值。所以工作計(jì)劃一定要寫(xiě),還要適當(dāng)拔高一點(diǎn)。下面小編給大家?guī)?lái)的是2019銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)范文,歡迎大家閱讀參考!

2019銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)范文1

我于___進(jìn)入市場(chǎng)部,并于___被任命市場(chǎng)部主管,和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,來(lái)尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹?,本?ldquo;我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。

這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就像春節(jié)前后,我部門(mén)員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。

20__年,在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的開(kāi)始。

在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷策略方面,采取多樣化形式,多找書(shū)籍,多看,多學(xué)。開(kāi)拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過(guò)這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去,我們熱情洋溢;展望未來(lái),我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

2019銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)范文2

__年我們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,揚(yáng)長(zhǎng)避短,努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo),具體總結(jié)如下:

一、提高員工整體業(yè)務(wù)水平:

1、產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)及原料特點(diǎn),了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2、客戶需要方面:了解客戶的投資心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

3、市場(chǎng)知識(shí)方面:了解冰淇林及燒烤市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、根據(jù)客戶投資的情況,進(jìn)行市場(chǎng)分析。

4、拓展知識(shí)方面:進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息,方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,以便更好的合作。

5、服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;

有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、及時(shí)更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類

隨著廣告的深入宣傳,關(guān)注人群的多樣性發(fā)展,必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。明年的市場(chǎng)必定存在很大競(jìng)爭(zhēng),這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議壯大專業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì);定期引進(jìn)新型暢銷設(shè)備。

三、完善售后服務(wù)

隨著業(yè)務(wù)量的加大,為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴,所以售后服務(wù)一定要完善。

1、倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致。

2、配置專門(mén)的售后人員,客戶反映的問(wèn)題應(yīng)第一時(shí)間解決。

結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片,避免出現(xiàn)問(wèn)題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象。

四、了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向

團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)并不是一個(gè)人的功勞,需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得,所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個(gè)月,所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊,所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解,多溝通、多關(guān)愛(ài)、多幫助,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整,避免造成人員無(wú)謂的流失。

五、應(yīng)提高對(duì)市場(chǎng)的前瞻及把控性

任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢(shì)與軌跡,都是與大的環(huán)境與市場(chǎng)需求息息相關(guān)。作為需要敏銳的洞察能力并通過(guò)自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場(chǎng)的走向,廣告量的加減、客戶的需求點(diǎn)等等,也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭。

__是蓬勃發(fā)展的一年,公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益,以上是本人工作的一些感想,希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助,明年我們市場(chǎng)部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力,為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾!

2019銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)范文3

回顧走過(guò)的一年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結(jié)合自身工作崗位,一年來(lái)取得了部分成績(jī),但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷售人員,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,開(kāi)始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是,在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),加大營(yíng)銷工作。以下是2019年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:

一、具體工作總結(jié)

客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作:

1、抓基礎(chǔ)工作,做好銷售工作計(jì)劃,挖掘理財(cái)客戶群;通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,新增vip貴賓客戶;

2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息。

在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,積極營(yíng)銷取得了一些成效;

3、加強(qiáng)了宣傳,通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;

4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。

二、自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況

在省分行的高度重視下,今年_月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,并于10月取得資格證書(shū);通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì)。

在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

三、存在的不足

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚,起點(diǎn)較低,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展保險(xiǎn),代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財(cái)渠道有待拓展,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)(受營(yíng)銷人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。

四、不足之處

1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較少,對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛(ài)好)缺少對(duì)客戶的維護(hù);

2、營(yíng)銷力度薄弱,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷,沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力;

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息.

五、來(lái)年工作打算

1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù);

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平;

3、加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng);

4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,做好2020年個(gè)人工作計(jì)劃。

2019銷售總監(jiān)個(gè)人工作總結(jié)范文4

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)地度過(guò)了2019年。但是我依然清晰的記得,當(dāng)初__產(chǎn)品剛剛打入__市場(chǎng),要讓__在__扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大,要克服很多問(wèn)題,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。

公司安排我在__最大的__超市,面對(duì)激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到__產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點(diǎn),心想既來(lái)之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了__,使我特別開(kāi)心。讓我看到了__會(huì)有很好的發(fā)展前景,使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

這一年來(lái),經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作,成績(jī)突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外,其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):

第一、始終保持良好的心態(tài)

比如說(shuō),工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中,再看到顧客也會(huì)反映慢,信心不足,影響銷售。反過(guò)來(lái),稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色,因人而異,對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧

例如,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心??上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等,可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。

第三、抓到顧客后,切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品

現(xiàn)在品牌多,促銷員更多,促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做出更好的成績(jī)。

第9篇:營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)范文

2016農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

在農(nóng)行天祝縣支行工作的三年多時(shí)間里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,用平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)著生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

一、立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著, 為銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。

作為農(nóng)行一線員工,必須要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,這樣才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。眾所周知,在天??h支行轄內(nèi),城關(guān)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三年多中始終如一的要求自己,在我的努力下,三年多來(lái)我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。

二、在做好自己工作的同時(shí),還用我在工作中的經(jīng)驗(yàn)幫助其他的同志。

同志們有了 什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三年多時(shí)間里,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開(kāi)展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20XX年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天??h支行各種獎(jiǎng)勵(lì)6次。

三、善待客戶,微笑服務(wù)。

回顧這三年多來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,在工作中, 我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己善待別人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

2016農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

xxxx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行,我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

2016農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

一年來(lái),我標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡己所能努力完成各項(xiàng)工作?,F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下: