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針對營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部年工作思路,現(xiàn)在向大家作一個匯報:
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,具體記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),全天侯服務(wù),注重服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行非凡和有針對,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
年,營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,團結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
市場營銷部工作計劃二:公司市場營銷部工作計劃
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導市場做好終端標準化建設(shè),推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
2016年9月份又是嶄新的一學期,在2016年里,市場營銷協(xié)會有這著更好的工作計劃和更好的協(xié)會管理規(guī)劃。這一年,市場營銷協(xié)會在經(jīng)過一年的磨練中,總結(jié)上一學年的經(jīng)驗,吸取上一年的教訓,相信市場營銷協(xié)會也更加成熟和完善起來,其工作也會更加出色!
上學年計劃:
1、專業(yè)知識講座(11月份)
協(xié)會不僅是一個僅僅在活動中才能學到知識的平臺,還是一個有著專業(yè)性質(zhì)極高的交流平臺。專業(yè)知識講座能促進會員對專業(yè)知識技能的正確認識。作為一個專業(yè)性質(zhì)的協(xié)會,本協(xié)會認為開展一次好的專業(yè)知識講座是必不可少的。
希望會員通過講座后能對自己的專業(yè)有一個好的認識,為自己今后專業(yè)的學習提供好的方法和渠道為今后走入社會做好積極的準備。
2、市場調(diào)查 加強實踐(11月份)
作為一個專業(yè)性質(zhì)的協(xié)會開展一次與協(xié)會專業(yè)性質(zhì)相關(guān)的活動是必不可少的。一次好的市場調(diào)查的活動既能利于會員對專業(yè)的實踐的能力的提高,又能更好的發(fā)揮本協(xié)會的優(yōu)勢。
一次市場調(diào)查能更好地融合實踐與理論的結(jié)合,也能讓會員了解市場調(diào)查對一件產(chǎn)品上市是一件必不可少的事情。同時也是會員社交技能提高的一種好的方法。通過本次的活動希望會員之間的彼此認識和交流能更進一層。
3、協(xié)會轉(zhuǎn)交 上學年活動總結(jié)表彰大會(12月份)
協(xié)會一年一次的換屆是必不可少的,一個協(xié)會能培養(yǎng)出很多有能力的會員。這些會員也將是下一屆協(xié)會的管理人,只有這樣一屆一屆的延續(xù)下去協(xié)會才會有不斷發(fā)展不斷向更好的一級的方向。
既然有了換屆,那么一次學年的活動總結(jié)與表彰大會是有必要實行的。每一次的活動都會有表現(xiàn)優(yōu)秀的會員,那么協(xié)會就要來表彰他們?yōu)閰f(xié)會所付出的,來鼓勵他們自己得到的?;顒拥目偨Y(jié)能更好的吸收經(jīng)驗,為今后活動的開展做好鋪墊。
下學年計劃:
(一)發(fā)揮優(yōu)勢,整合資源,搭建經(jīng)濟發(fā)展平臺。
市場辦事處轄區(qū)是滄州市的商貿(mào)流通中心,為此,我們堅決抓住這一自身優(yōu)勢,走以商興處之路。
辦事處與市場社區(qū)"三個一百"綜合樓,已完成主體工程,明年開春裝修,"五一"前入住,目前擺在面前的最大困難是資金缺達30余萬元,為工程的順利實施,首先我們廣開關(guān)系資源,爭取轄區(qū)相關(guān)單位及市場社區(qū)"三個一百"幫扶單位給予資金物資支持;其次是班子帶頭發(fā)動全處干部職工參加為辦事處借款,堅決做到按期交工并保證質(zhì)量好、標準高、環(huán)境優(yōu)。綜合樓的建成,原拆遷補償給辦事處和市場居委會位于小南門步行一條街繁華地段的500平米,可全部做為商業(yè)門市。我們將抓住樓房檔次高、地理位置的優(yōu)勢,結(jié)合轄區(qū)商戶多、流動人口流動快的特點,采取股份、合伙、出租等市場機制開展餐飲服務(wù),并體現(xiàn)"快、廉、名"的特色,以快餐為主,做到味美價廉,并吸引各地的名吃店來投資興業(yè)共同發(fā)展。
水月寺大街100號占地面積20__平米,東鄰水月寺大街可以說是滄州市的黃金地段,但由于房屋破舊,設(shè)計不合理,再加上原企業(yè)的少數(shù)員工為了個人利益從中做梗,使之發(fā)揮不了應(yīng)有的效益。為此,辦事處黨委結(jié)合資金短缺的實際,統(tǒng)一思想,與開發(fā)公司合作起正走共同投資、共同開發(fā)、利益共享的路子,對水月寺大街100號進行房地產(chǎn)開發(fā),建"丁"樓一棟,沿街是門市里面為居民商品樓,這樣既提高經(jīng)濟效益,又能解決一部分職工住房,目前我們正與開發(fā)公司協(xié)商爭取今年達成協(xié)議,20__年破土動工。
(二)依托社區(qū),服務(wù)社區(qū),實現(xiàn)經(jīng)濟和社會效益同步提高。
我轄區(qū)有商業(yè)門市、賓館、飯店、娛樂場所共計598家,其中全市較大的商場渤海、商城、建新、順城也座落我轄區(qū),而且正在建設(shè)中的三個商業(yè)區(qū)從20__年開始陸續(xù)投入使用,可以說商賈去集,怎樣根據(jù)轄區(qū)的自身特點,在搞好社區(qū)服務(wù)的同時,發(fā)展狀大自己是擺在辦事處黨委的一個重要課題。
首先,提高認識,強化服務(wù)。樹立轄區(qū)企業(yè)就是處屬企業(yè),轄區(qū)商戶就是轄區(qū)居民的思想,由居委會牽頭,深入到每一個商戶,了解其"急、難、怨、盼",并建立檔案認真解決。自身解決不了協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,特別在我轄區(qū)開發(fā)的幾個房地產(chǎn)公司,無論是拆遷還是物業(yè)管理,只要需要我們更是義不言辭,做商戶的娘家、貼心人,真正做到誠心誠意搞服務(wù),實實在在辦實事,通過我們的真誠服務(wù),支持商戶、發(fā)展自己。
其次,結(jié)合自身實際,多建服務(wù)網(wǎng)點。我們緊緊抓住轄區(qū)商戶多,正在開發(fā)的商業(yè)區(qū)多,人口流動多,服務(wù)網(wǎng)點少的實際,把在各社區(qū)建服務(wù)網(wǎng)點做為發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟,提高服務(wù)水平的突破口,各社區(qū)與社會保障所、警區(qū)結(jié)合,利用下崗職工、離退休人員建立學生接送輔導站、職業(yè)介紹中介所、存車處、安全巡邏隊,便民利商,為我所用,實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的同部提高。
(三)制定考核辦法,運用激勵機制,營造發(fā)展經(jīng)濟的濃厚氛圍。
首先,為使辦事處上下真正形成想經(jīng)濟、議經(jīng)濟、發(fā)展經(jīng)濟的深厚氛圍,調(diào)動全處上下發(fā)展經(jīng)濟的積極性,20__年我們將制定《市場辦事處經(jīng)濟發(fā)展考核辦法》年初根據(jù)辦事處和各個社區(qū)20__年的經(jīng)濟狀況及20__年的經(jīng)濟增長點確定各項經(jīng)濟指標,年終在對各項指標進行考核的同時,對其年收入增長做為主要指標進行考核,對超額完成任務(wù)的按增長額對主要領(lǐng)導、主管領(lǐng)導及相關(guān)人員兌現(xiàn)獎金對沒有完成任務(wù)的給予一定的經(jīng)濟懲罰。
其次,為改變我處引資相對落后現(xiàn)狀,我們將根據(jù)區(qū)招商引資的獎勵辦法,結(jié)合自身實際制定《市場辦事處招商引資獎勵激勵辦法》,加大開放力度,領(lǐng)導帶頭,全員招商,并對招商引資人員給予重獎,實現(xiàn)招商引資,特別是引進外資新突破。
(四)成立組織,建章立制,確保生產(chǎn)安全。
牢固樹立守土有責的意識,成立以辦事處主管經(jīng)濟的副主任為組長,社區(qū)主任為副組長的領(lǐng)導小組,按照"組織細、要求嚴、工作實"方針,切實抓好安全管理和監(jiān)督檢查,建立和完善安全生產(chǎn)責任追究制、領(lǐng)導負責制、聯(lián)系制各項制度,突出企業(yè)這個安全生產(chǎn)主體,尤其是群眾聚集地安全隱患排查,對存在的問題,認真整 改,加強安全生產(chǎn)教育,強化安全生產(chǎn)意識,確保本轄區(qū)生產(chǎn)安全。
二、結(jié)合實際,突出特色,提高社區(qū)服務(wù)水平
(一)提高下崗職工再就業(yè)指導水平。積極發(fā)展"五小"、"六站",即"小飯桌、小早點、小兒托、小工藝、小維修;愛心護理站、學生輔導站、鐘點服務(wù)站、縫紉加工站、環(huán)境保潔站、保姆站",優(yōu)先安置4050人員;加強與轄區(qū)各大商廈、區(qū)勞動力人才市場聯(lián)系,拓寬就業(yè)渠道,加大安置力度;同時組織下崗職工培訓,提高人員整體素質(zhì)和技術(shù)水平,增強自強自立、艱苦創(chuàng)業(yè)的信心。
(二)提高為弱勢群體服務(wù)水平。成立弱勢群體服務(wù)指導站,充分發(fā)揮主觀能動性,每十天深入老、弱、殘家庭,幫助購買生活所需、解決實際困難,并根據(jù)每個家庭實際情況和特長,建立弱勢群體檔案,主動上門進行技術(shù)培訓,思想引導,鼓勵大家走出去,尋找生活出路。
(三)提高衛(wèi)生環(huán)境,交通環(huán)境治理水平。針對轄區(qū)商業(yè)網(wǎng)點集中,人員流動性大,商城、渤海大廈、順城商廈周圍衛(wèi)生管理難、交通秩序差的問題,明年要和各商場加強溝通,多方協(xié)調(diào),爭取管理權(quán),成立衛(wèi)生管理、交通管理專門隊伍,加強管理。
(四)加強管理,營造良好的計生工作氛圍。第一、加強駐區(qū)單位的計生屬地化管理,摸清流動人口底數(shù),重點做好順城商廈、建新大廈、河北證券等單位計生指導工作。第二、找準基點,提供優(yōu)質(zhì)計生服務(wù),積極落實"一站式"辦公,最大限度的方便群眾,利用轄區(qū)門診部較多的優(yōu)勢,探討計生工作與之"嫁接"的切入點,關(guān)心育齡婦女的身心健康,更好的實現(xiàn)生殖健康進社區(qū)。
一、扎實做好疫情防控常態(tài)化工作
堅持疫情防控常態(tài)化。局市場管理科嚴格按照省、市文化和旅游主管部門、縣疫情防控指揮部以及局黨委的要求,毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作,并根據(jù)宿遷市文化廣電和旅游局《關(guān)于做好文旅場所有序開放工作的通知》文件要求,制定互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所和娛樂場所恢復開放疫情防控工作制度和應(yīng)急預案,并對我縣內(nèi)網(wǎng)吧、KTV、游戲游藝場所、景區(qū)、星級酒店、旅行社落實防控措施情況進行逐一核查,凡是防控措施不到位、存在安全隱患的文旅場所,堅決禁止開放。
堅持有序開放、預約限流。要求各文旅場所嚴格落實實名登記制度和“蘇康碼”查驗制度,要求各景區(qū)、網(wǎng)吧、娛樂場所在入口處安排專人值班,對進入場所消費者進行體溫測量并佩戴口罩。限制上網(wǎng)人流,要求各上網(wǎng)服務(wù)場所接納消費者人數(shù)不得超過核定人數(shù)的75%,嚴格執(zhí)行限流限量要求。嚴格控制成子湖度假區(qū)、媽祖文化園、楊樹博物館等熱門景區(qū)人流密度,景區(qū)日最大承載量和瞬時最大承載量不高于核定值的75%,并對場所內(nèi)游客數(shù)量實行動態(tài)管理,防范聚集性風險。
堅持壓實企業(yè)主體責任。將疫情防控與安全生產(chǎn)檢查相結(jié)合,成立疫情防控與安全生產(chǎn)明查暗訪督查組,建立日常巡查機制,采取“四不兩直”方式,對全縣文化和旅游場所開展常態(tài)化細致化的疫情防控和安全生產(chǎn)檢查。同時,督促各文旅企業(yè)負責人主動落實防控主體責任,嚴格執(zhí)行疫情防控規(guī)定,制定本場所防控工作制度和應(yīng)急預案,確保防控責任落實到具體責任人。針對排查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題,立即督促復工單位即知即改、立行立改。
堅持做好對文旅從業(yè)人員和人民群眾的宣傳引導。通過應(yīng)急廣播、微信群、QQ群等渠道,重點加強對文旅經(jīng)營單位負責人及從業(yè)人員的宣傳教育,督促他們切實做好對員工的管理,自覺做到不擅自經(jīng)營、不聚集、不信謠、不傳謠,并及時報告疫情信息。
二、重點突出安全生產(chǎn)工作
層層簽訂責任狀,責任再落實。一是局主要負責人與局屬各單位、各科室負責人簽訂安全生產(chǎn)責任狀,明確局屬各單位、各科室安全生產(chǎn)責任;二是縣文化市場綜合執(zhí)法大隊、局市場管理科與全縣文化和旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任狀,并張貼于企業(yè)墻上;三是要求各旅行社、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點根據(jù)自身特點分別制定安全生產(chǎn)管理制度、領(lǐng)導小組和安全生產(chǎn)應(yīng)急預案,送至我局進行備案;積極引導企業(yè)落實主體責任,確保安全生產(chǎn)責任層層落實。
常態(tài)檢查,排查再細化。局市場管理科根據(jù)《泗陽縣文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)專項整治實施方案》部署,深入開展火災(zāi)隱患整治行動等“行動”,由各大行動牽頭領(lǐng)導帶隊,對縣內(nèi)各文化和旅游企業(yè)進行過細排查,對發(fā)現(xiàn)的安全問題隱患及時上傳市安全生產(chǎn)問題處置平臺,做到應(yīng)錄盡錄、應(yīng)改盡改,截止目前,累計出動檢查人次1465人次,檢查各類文旅企業(yè)1300余家次,整改各類問題60余條。確保全縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運行。
專項整治,力度再加強。為進一步加大安全生產(chǎn)工作力度,確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運行,我局在今年先后開展了3次安全生產(chǎn)專項整治行動。
一是開展“雙見底”專項整治行動。我局在全縣范圍內(nèi)開展為期一個月(2020.5.11-2020.6.10)的對文化旅游市場安全生產(chǎn)“雙見底”專項整治行動,突出文化娛樂場所、公共文化活動場館、文物保護單位、A級景區(qū)、星級酒店、旅行社等重點領(lǐng)域的平安創(chuàng)建和安全生產(chǎn)大檢查。重點檢查各單位安全生產(chǎn)責任制、安全值班巡查、用火用電制度及安全預案落實情況、消防設(shè)施運行情況、消防疏散通道、安全出口是否保持暢通、安防設(shè)施是否運行正常等。期間,我局共出動執(zhí)法檢查人員約300余人次,檢查各類場所約120余家,排查整改各種安全隱患92處,切實保障全縣文旅行業(yè)安全生產(chǎn)事故“0”發(fā)生。
二是開展文化娛樂場所“無證照”專項整治行動。為維護文化娛樂市場秩序,保障疫情后文化娛樂行業(yè)有序開放,我局按照省廳、市局相關(guān)文件精神要求,自2020年3月起,由縣市場綜合執(zhí)法大隊牽頭,局屬各科室、各單位配合,在全縣范圍內(nèi)開展文化娛樂場所“無證照”專項整治行動,共出動執(zhí)法檢查人員675人次,檢查全縣文化娛樂場所149家次,發(fā)現(xiàn)30家存在無證照或證照不全等情況,截至目前,30家無證經(jīng)營娛樂場所已有10家場所取得《娛樂經(jīng)營許可證》,其他場所都已關(guān)?;蜣D(zhuǎn)向經(jīng)營,門頭字牌、店內(nèi)設(shè)備、注銷或變更營業(yè)執(zhí)照范圍等方面都已基本整改到位。
三是開展“國慶”“中秋”雙節(jié)文旅行業(yè)安全專項整治行動。(2020.9.16-2020.9.30)我局組成4個專項檢查組,采取“四不兩直”方式,對全縣旅游景區(qū)、成子湖旅游度假區(qū)、融媒體中心、廣網(wǎng)公司、各文化娛樂場所、旅行社、星級酒店等經(jīng)營單位安全生產(chǎn)、疫情防控和客流控制進行了暗訪,累計檢查旅游場所27家、文化娛樂場所88家、文博場所4家,共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患23處,現(xiàn)場責令整改18處,限期整改5處,均已完成閉環(huán)。
開展安全生產(chǎn)培訓,意識再強化。5月9日,我局組織召開2020年度文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)主體責任集中宣講“春風行動”暨安全生產(chǎn)知識培訓會議,邀請市文化廣電和旅游局市場管理處處長石成俊、縣消防大隊蔡旺主任進行現(xiàn)場授課;6月30日,我局開展“安全生產(chǎn)月”專題宣講活動,由局黨委書記、局長裴緒如對全系統(tǒng)干部職工進行安全生產(chǎn)知識培訓;9月28日,我局組織召開全縣文廣旅系統(tǒng)“國慶”“中秋”假日安全管理和疫情防控工作推進會,對全縣文旅行業(yè)業(yè)主的安全生產(chǎn)意識進行再強化。
三、嚴格規(guī)范旅游市場秩序
完善旅游投訴機制,妥善化解旅游糾紛。在全縣各旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點、旅行社和星級酒店等涉旅企業(yè)公布旅游投訴受理電話:0527-85271929。局市場管理科負責旅游投訴受理工作,保證“12318”旅游投訴渠道暢通,及時處理12345旅游投訴電話。對旅游投訴做到“四個及時”,及時受理、及時調(diào)查、及時辦理、及時反饋,確保投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢。截止目前,我局所受理的旅游投訴回復率和游客滿意率均達到100%,有效維護了游客合法權(quán)益。
強化事中事后監(jiān)管、維護旅游市場秩序。健全旅游行業(yè)誠信體系。建立旅游誠信服務(wù)“紅黑榜”,將全縣各旅行社、景區(qū)、星級酒店納入“紅黑榜”評價名單。并積極協(xié)調(diào)、籌備成立泗陽縣旅游協(xié)會。積極探索旅游、餐飲等相關(guān)行業(yè)協(xié)會之間的合作發(fā)展模式。
加強旅游文明建設(shè),樹立泗陽旅游新形象。結(jié)合清明假期、“五一”小長假、“519中國旅游日”、“國慶”“中秋”小長假等旅游活動,積極開展文明旅游宣傳教育,普及文明旅游知識,引導旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員及游客自覺遵守社會公德、維護生態(tài)環(huán)境和市場秩序,形成文明和諧的旅游環(huán)境。
優(yōu)化環(huán)境,打造“開心、舒心、省心”的“三心”旅游市場。以整治國內(nèi)游和出境游市場為重點,重點打擊“黑車”、“黑導”、“不合理低價游”等違法違規(guī)行為。2020年4月17日,由縣文化廣電和旅游局、縣交通運輸局、縣公安局組成的聯(lián)合檢查組對全縣旅游包車開展聯(lián)合檢查,本次行動共計檢查旅游包車7車次,車輛運營資質(zhì)均完備,旅游團隊較為規(guī)范,這反映了我縣旅游客運市場秩序整體運行良好,但也存在個別旅游客運企業(yè)對駕駛員安全教育培訓不及時的問題,針對此類問題,執(zhí)法人員一一指出,并要求現(xiàn)場立即整改。
全面推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管。將各旅游經(jīng)營企業(yè)納入“雙隨機、一公開”監(jiān)管平臺,以季度為周期開展“雙隨機”檢查,及時將檢查結(jié)果錄入系統(tǒng),接受社會監(jiān)督。
四、切實抓牢廣電傳播秩序整治工作
抓好廣播電視安全播出治理。按照省、市廣電主管部門關(guān)于應(yīng)急廣播安全播出的相關(guān)文件和會議精神,根據(jù)局黨委安排,9月14日至16日,由分管領(lǐng)導、局市場管理科全體人員組成檢查組對全縣各播出責任單位、縣融媒體中心、廣電網(wǎng)絡(luò)公司開展了廣播電視安全播出的專項檢查。此次檢查采取聽取匯報、實地檢查、查閱資料相結(jié)合的方式,對廣播電視播出、傳輸單位的播控、傳輸、發(fā)射、監(jiān)測、有線前端、鐵塔等關(guān)鍵技術(shù)部位和供配電系統(tǒng)進行了檢查,檢查共發(fā)現(xiàn)問題12處,均已全部整改到位。
檢查組對做好應(yīng)急廣播安全播出工作提出要求,一是要高度重視廣播電視的安全播出、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)施保護工作,牢記政治使命,強化責任擔當,確保各項責任落實到位;二是各播出責任單位領(lǐng)導干部要以上率下、靠前指揮,確保各項安全播出、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)施保護工作有序開展;三是加強應(yīng)急演練,確保在出現(xiàn)問題時能第一時間果斷處置;四是重要節(jié)目、重要時段要加強核心部門、關(guān)鍵崗位的值班值守力量,確保廣播電視安全播出萬無一失。
抓好境外衛(wèi)星電視傳播秩序治理。我局持續(xù)將境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)m椪巫鳛橐豁椫攸c工作來抓,始終按照國家廣電總局和省、市廣電主管部門《關(guān)于加強衛(wèi)星電視接收設(shè)施管理的通知》的文件精神,結(jié)合本縣實際,上下聯(lián)動,全力配合,在全縣長效持久地開展了境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)m椪喂ぷ鳎⑷〉昧嗣黠@成效。
開展整治行動5年來,全縣累計拆除“小耳朵”560臺,同時,聯(lián)合公安、市監(jiān)等部門,加大整治范圍,共查處非法銷售網(wǎng)點3家,查扣設(shè)備60套。2020年,我局繼續(xù)抓緊抓實專項整治不放松,開展2次聯(lián)合執(zhí)法行動,共拆除“小耳朵”10臺,查扣設(shè)備2臺,為創(chuàng)建平安泗陽、構(gòu)建和諧泗陽作出了積極貢獻。同時積極申報省境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)m椪喂ぷ飨冗M單位,11月20日已通過省局實地驗收,進入臺賬申報階段,并有望獲批。
五、下一步工作計劃
疫情防控工作。局市場管理科將繼續(xù)按照局黨委部署,加大日常巡查力度,確保全縣文旅行業(yè)疫情防控工作不放松,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求相關(guān)企業(yè)立即整改,并及時反饋整改情況,使發(fā)現(xiàn)的問題形成閉環(huán),確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運行。
安全生產(chǎn)工作。以創(chuàng)建省級安全發(fā)展示范城市為契機,一是進一步加大宣傳力度。本月由我局統(tǒng)一制作安全生產(chǎn)責任標識牌,確保月底前全部張貼到位,并積極探索建立安全生產(chǎn)舉報制度,營造全員參與氛圍。
二是繼續(xù)組織開展文旅行業(yè)安全生產(chǎn)培訓和實戰(zhàn)演練。預計在2021年,分時段有序組織開展全縣各文旅行業(yè)經(jīng)營業(yè)主、安全員參與的消防安全實戰(zhàn)演練活動,理論與實踐相結(jié)合,確保文旅行業(yè)從業(yè)人員人人都有消防意識,人人都會使用滅火器。
三是過細排查,突出重點。建立文旅行業(yè)安全生產(chǎn)常態(tài)化巡查機制,對發(fā)現(xiàn)的安全問題隱患做到即時即改、立行立改,重點檢查企業(yè)主體責任落實情況。對不能積極有效落實專項整治工作措施的企業(yè)主體將通過約談提醒、行政處罰等方式倒逼其落實主體責任。
了解公司年度市場開發(fā)計劃,主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容:增加店鋪的數(shù)量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調(diào)整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。
二、了解設(shè)計師對新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計規(guī)劃
服裝設(shè)計師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計時,陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待,而應(yīng)該隨時了解服裝設(shè)計師的思路及進展,與此同時,啟動新一季終端陳列策劃案。
三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表
品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多,有時數(shù)量會超過百種,此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設(shè)計方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的,也無法完全用色彩、圖案等來分辨,陳列師應(yīng)該按照公司統(tǒng)一的編號與其他部門溝通,提高工作效率,同時避免不必要的麻煩。有了這些信息,該產(chǎn)品系列的上市時間,賣場由哪些面料、服裝組成,店鋪的大概布局和構(gòu)思就應(yīng)運而生。
四、了解新品上市計劃,入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中,有一個很重要的程序,即面對上百種面料進行色系整合。服裝設(shè)計師在進行服裝設(shè)計的時候不怎樣進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯,服裝設(shè)計師在設(shè)計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案,但僅有一套而已。作為陳列師,只有一種搭配方案遠遠不夠,因為服裝設(shè)計師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對所有店鋪的實際情況,不一定能被市場認可,這時第一反應(yīng)就是通過更改陳列促進銷售,這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
五、了解當季庫存成衣數(shù)量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種,一種是銷售較好的暢銷庫存,一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心,關(guān)鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合,帶動滯銷庫存的銷售,這是陳列設(shè)計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店,增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、了解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料,企業(yè)可能會進行大量采購,這種做法很可能導致第二年面料有剩余,企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量,通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況,制定相應(yīng)的陳列方案。另外,一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注,企業(yè)可能將它們重新設(shè)計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之,陳列師要了解它們的動向,因為總有一天,它們會變成成品,成為本季服裝系列中的組成部分,而提前規(guī)劃它們的陳列方式,將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計劃表
配飾的開發(fā)通常由服裝設(shè)計師完成,但國內(nèi)很多服裝設(shè)計淘寶開店成功經(jīng)驗師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負責配飾開發(fā)的部門,那么這項工作應(yīng)該由陳列部門承擔。至于原因,一句話就可以概括:"巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的陪襯,想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝,如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有,要如何出彩?
配飾開發(fā)訂貨計劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計劃制定的。配飾開發(fā)最見實力的兩點在于:
金立基公司從1996年進入粘合劑行業(yè),經(jīng)過10多年的發(fā)展,已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個細分市場取得了不錯的成績,但是業(yè)務(wù)的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區(qū)。而據(jù)不完全統(tǒng)計整個廣東省生產(chǎn)同類產(chǎn)品的廠家不下500家,而膠水行業(yè)是一個技術(shù)門檻相對較低的行業(yè),導致了行業(yè)競爭已經(jīng)呈現(xiàn)一種白熱化狀態(tài),帶來的直接后果是市場的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進一步擴張和規(guī)模效益,已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場,另外國家區(qū)域經(jīng)濟的振興計劃讓長三角以及中西部地區(qū)的工業(yè)呈現(xiàn)快速增長的過程,其中當然包括印后包裝行業(yè),公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開拓全國市場的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場搶占全國市場,塑造金立基品牌的戰(zhàn)斗中,感到非常自豪,但是也深感任務(wù)的沉重,以下是我根據(jù)公司決策層制定的銷售計劃而做出的區(qū)域市場開發(fā)計劃,僅作參考,希望能對公司有所幫助,請幫忙斧正?。ù擞媱澮匀A東區(qū)為目標區(qū)域)
二、工作目標
根據(jù)公司整體規(guī)劃,今年6到12月份華東區(qū)6省2市(浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市)共承擔銷售指標1092萬,其中包括直營店3家(銷售定額180萬,每人每月萬),開發(fā)大、中型專業(yè)客戶(終端)13家以上(銷售定額720萬,每人每月30萬),開發(fā)經(jīng)銷商4家(銷售定額192萬,每家每月8萬)。充分利用行業(yè)內(nèi)大客戶影響力和杠桿效應(yīng),帶動中小客戶的銷售。另外通過設(shè)立直營門店以及廣告宣傳等方式讓當?shù)厥袌鰧鹆⒒漠a(chǎn)品和服務(wù)有個初步的了解,透過經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員的努力,實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長和品牌形象的初步建立。
三、具體執(zhí)行
華東市場是金立基從來沒有涉獵的空白市場,沒有任何經(jīng)驗作為借鑒,并且今年留給我們的時間并不多,任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷售任務(wù)能順利地完成,必須要有一個完整而細致的規(guī)劃作為指導。
其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個半月的時間。不僅要做好區(qū)域辦公地點以及直營門店的建設(shè)工作,還要確保實現(xiàn)銷售指標的完成,對這一個半月我的具體安排如下,
第一階段(5月8號至6月30號)
1)區(qū)域市場的進一步細分(5月8日)
區(qū)域經(jīng)理和營銷人員一起細分區(qū)域,要把握以下幾個原則:第一,為了方便區(qū)域經(jīng)理的管理工作,區(qū)域辦事處所在城市要由區(qū)域經(jīng)理親自負責。第二,公平原則,每個營銷人員所負責區(qū)域以及承擔指標成正比,指標可以根據(jù)以后市場的實際情況作適當調(diào)整,第三,自愿原則,營銷人員可以根據(jù)自己的實際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區(qū)域,前提是其他人員也同意。若兩個營銷人員選擇同一個區(qū)域,則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區(qū)域一旦劃定短期內(nèi)將不會再做更改,營銷人員必須嚴格遵守公司規(guī)定,不得跨區(qū)銷售或報價,特殊情況需報區(qū)域經(jīng)理批準方可。
2)業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(5月10日上午)
1.首先,利用情況性問題(situation questions)(例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品?…)來了解客戶的現(xiàn)有狀況以建立背景資料庫(行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應(yīng)商…),從業(yè)人員透過資料的搜集,方能進一步導入正確方"案,范"文"庫歡,迎您1采集的需求分析。此外,為避免客戶產(chǎn)生厭煩與反感,情況性問題必須適可而止的發(fā)問。
2.然后,營銷人員會以難題性問題(problems questions)(如你的保障夠嗎?對目前所使用產(chǎn)品滿意嗎?…)來探索客戶隱藏的需求,使客戶透露出所面臨的問題、困難與不滿足,由技巧性的接觸來引起準保戶的興趣,進而營造主導權(quán)使客戶發(fā)現(xiàn)明確的需求。
3.其次,營銷人員會轉(zhuǎn)問隱喻性問題(implication questions)使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性,由從業(yè)人員列出各種線索以維持準客戶的興趣,并刺激其購買欲望。
4.最后,一旦客戶認同需求的嚴重性與急迫性,且必須立即采取行動時,成功的從業(yè)人員便會提出需求-代價的問題(need-payoff questions)讓客戶產(chǎn)生明確的需求,以鼓勵客戶將重點放在解決方案上,并明了解決問題的好處與購買利益。
在營銷人員進行客戶拜訪之前,要通過一對一的面談去了解每個人的心理狀態(tài),并作出一些有針對性的培訓,這樣做的目的第一是消除營銷人員的緊張心理提振士氣,第二是解決有些新業(yè)務(wù)員對營銷實戰(zhàn)技巧方面的欠缺,保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪。
3)辦事處的前期籌備工作(5月12--14日)
區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該在5月11號出發(fā)去上海進行辦事處的前期準備工作,花不超過三天的時間物色一間合適的兩房一廳或者兩房兩廳作為區(qū)域大本營,租房選址原則:一,環(huán)境安全、交通便利;二,價格實惠;三,手機信號良好,四,房間最好能有少量家私(床、衣柜、辦公桌、熱水器等等)。要確保成本控制在公司預算范圍之內(nèi)。區(qū)域經(jīng)理租好房后及時向公司匯報,并幫助購置辦公以及居住的必用品(如電腦、電話、打印機、傳真機、床、熱水器等)。
4)客戶資料的收集以及電話預約(5月15--22日)
區(qū)經(jīng)理及營銷人員通過網(wǎng)絡(luò)及其它方式找出自己所屬區(qū)域的目標客戶(彩印廠、禮盒廠、紙袋廠、皮具箱包廠等),務(wù)必在三天時間里找到200個準客戶的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等相關(guān)資料,并將其整理成電子文檔形式存檔,以方便以后的聯(lián)系跟進。然后通過兩天時間,對找出的目標客戶進行逐一電話訪問,爭取獲得更多信息(客戶是否可以使用到我司產(chǎn)品,每月需求量,目前使用哪個牌子產(chǎn)品,什么價位等),并盡量提前預約拜訪。接下來對第一次電話聯(lián)系所收集的信息進行分類整理,找出有采購意向的客戶進行第二次電話交談,本次電話交流的目標是預約到30家客戶接受我們到廠拜訪。
5)第一次出差(5月23—6月5日)
各房地產(chǎn)部門要認真貫徹落實國務(wù)院和省政府有關(guān)文件精神,進步加強房地產(chǎn)市場調(diào)控,規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序,努力促進我省房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。
一、貫徹房地產(chǎn)市場調(diào)控政策
一)鞏固和擴大我省房地產(chǎn)市場調(diào)控成果,認真貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步做好房地產(chǎn)市場調(diào)控工作有關(guān)問題的通知》〔2011〕1號)和《省人民政府關(guān)于進一步貫徹落實房地產(chǎn)市場調(diào)控政策的通知》川府發(fā)〔〕32號)等國家、省出臺的一系列調(diào)控政策。進一步遏制部分城市房價過快上漲。2011年,要根據(jù)國務(wù)院和省政府的統(tǒng)一部署,指導各地結(jié)合實際,制訂出臺房地產(chǎn)市場調(diào)控實施細則。
二)要努力保持全省房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,加強房地產(chǎn)市場調(diào)控的同時。充分發(fā)揮好房地產(chǎn)業(yè)促進經(jīng)濟增長和社會發(fā)展的重要作用。2011年,按照省委、省政府“高位求進、加快發(fā)展”工作基調(diào),全省力爭完成房地產(chǎn)開發(fā)投資2100億元,實現(xiàn)商品房銷售5500萬平方米,竣工4000萬平方米。
三)完成省級信息系統(tǒng)方案,加快個人住房信息系統(tǒng)建設(shè)。2011年。初步搭建省級監(jiān)控平臺。成都市要在年內(nèi)率先完成與部、省聯(lián)網(wǎng),等市基本完成,其他市做好相關(guān)準備。
四)做好政策建議。2011年,加強市場監(jiān)測分析。要進一步加強房地產(chǎn)市場監(jiān)測分析,定期召開形勢分析會,做好房地產(chǎn)市場運行月報、季報和年報工作。會同省統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局調(diào)查總隊等單位,健全和完善我省房地產(chǎn)市場統(tǒng)計監(jiān)測制度。
五)根據(jù)國家監(jiān)察部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和省政府的有關(guān)要求,建立健全穩(wěn)房價、促保障的考核問責機制。2011年。會同省監(jiān)察廳和廳內(nèi)有關(guān)處室,研究擬訂我省穩(wěn)定房價、加強住房保障工作的考核問責辦法,并組織落實。
二、健全房地產(chǎn)市場監(jiān)管制度
六)實現(xiàn)與行政審批聯(lián)動。進一步健全房地產(chǎn)估價機構(gòu)、房地產(chǎn)估價師和物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理從業(yè)人員的信用體系建設(shè),加快房地產(chǎn)企業(yè)信用體系建設(shè)。加強信用管理??偨Y(jié)推廣部分城市在開發(fā)企業(yè)信用體系建設(shè)中的經(jīng)驗。2011年,所有設(shè)區(qū)城市城市和擴權(quán)縣(市)要全部建立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信用體系,初步建立省級開發(fā)企業(yè)信用體系評價考核制度。
七)積極總結(jié)推廣成功經(jīng)驗。2011年,嚴格執(zhí)行房地產(chǎn)開發(fā)項目手冊備案制度。全省所有設(shè)區(qū)城市和擴權(quán)縣(市)要建立健全房地產(chǎn)開發(fā)項目手冊備案管理制度。其他縣也要積極創(chuàng)造條件,抓緊建立開發(fā)項目手冊備案管理制度。
重點健全完善商品房預售資金監(jiān)管制度。認真貫徹《商品房銷售管理辦法》商品房預售管理辦法》等規(guī)章制度,八)加強商品房預售監(jiān)管。大力加強商品房項目預售行為監(jiān)管。2011年,全面強化預售管理的基礎(chǔ)上,重點健全和完善商品房預售資金監(jiān)管制度。結(jié)合實際,制訂出臺我省有關(guān)規(guī)范性文件。
九)加強對二手房交易中訂立“陰陽合同”等偷逃稅款行為的查處。2011年,加強二手房銷售管理。認真貫徹《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》完善房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和分支機構(gòu)備案管理。與省工商局一起,全省開展一次二手房市場秩序?qū)m棛z查活動,重點檢查經(jīng)紀機構(gòu)違法違規(guī)等行為。
宣傳貫徹《商品房租賃管理辦法》住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第6號)指導各地建立健全房屋租賃監(jiān)管制度,十)加強房屋租賃市場管理。加大工作力度。落實房屋租賃登記備案管理制度。2011年,研究制訂我省商品房租賃管理實施細則。
十一)完善開發(fā)企業(yè)升級變更初審制度,完善房地產(chǎn)市場準入退出機制。一是建立健全房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)準入審核制度。強化對開發(fā)企業(yè)退出審查管理。二是完善房地產(chǎn)估價機構(gòu)評估報告專家會審制度。充分發(fā)揮房地產(chǎn)估價專家作用,加強對房地產(chǎn)估價報告的專業(yè)審查。2011年,配合《國有土地上房屋征收補償條例》國務(wù)院令第590號)等法規(guī)規(guī)章的貫徹實施,組織開展一次房地產(chǎn)估價機構(gòu)評估業(yè)務(wù)專項檢查。三是完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定的現(xiàn)場查勘制度,加強對資質(zhì)管理中涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)禁止的日常巡查和重點抽查,確保企業(yè)資質(zhì)升級許可的嚴肅性。
進一步提高規(guī)范化管理達標覆蓋面。2011年,十二)加快推進全省房屋登記規(guī)范化管理達標工作。力爭增加10個以上擴權(quán)縣(市)達到規(guī)范化管理標準。非擴權(quán)縣要積極創(chuàng)造條件,盡早完成達標任務(wù)。
做好《條例》調(diào)研、論證、會商、協(xié)調(diào)、報審等工作。力爭2011年底前經(jīng)省政府常務(wù)會和省人大常委會審議通過,十三)認真做好《省物業(yè)管理條例》立法工作。協(xié)助省人大城環(huán)資委、省政府法制辦等單位。并實施。
積極調(diào)查研究,十四)宣傳貫徹《國有土地上房屋征收補償條例》確保國有土地上房屋征收補償活動依法有序開展。會同省政府法制辦。搞好《省國有土地上房屋征收補償實施辦法》立法準備工作。
三、加強房地產(chǎn)管理隊伍建設(shè)
加強流通食品經(jīng)營風險分級和餐飲線上線下一體化監(jiān)管,以監(jiān)管抽檢為抓手,精準組織四級食品安全監(jiān)督抽檢;下面是小編給大家?guī)淼膮^(qū)市場監(jiān)督管理局2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃,希望大家喜歡!
上半年區(qū)市場監(jiān)管局緊緊圍繞“當旗手、作標桿”工作定位和“一四八十二”工作主線,確定了“八項重點、九項任務(wù)、三十條措施”,著力在服務(wù)產(chǎn)業(yè)攀登、強化社會治理、防范風險隱患、加強干部作風建設(shè)上取得突破,為全區(qū)重點工作攻堅貢獻市場監(jiān)管力量。
一、上半年主要工作
(一)在服務(wù)產(chǎn)業(yè)攀登上當旗手作標桿
一是持續(xù)推進質(zhì)量強區(qū)建設(shè)。選樹XX齊都藥業(yè)有限公司等X家企業(yè)申報了全市優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家代表標桿,幫扶齊峰新材料股份有限公司申報第八屆省長質(zhì)量獎,推薦皇城鎮(zhèn)創(chuàng)建XX省優(yōu)質(zhì)西紅柿西葫蘆農(nóng)產(chǎn)品基地,推薦XX思遠農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司創(chuàng)建龍頭骨干企業(yè),組織XX齊翔騰達化工股份有限公司申報“泰山品質(zhì)”認證,組織XX禾豐種業(yè)科技股份有限公司申報2020年“XX標準”標準化試點項目,XX思遠蔬菜專業(yè)合作社申報2020年“XX標準”標準化示范項目,打造XX產(chǎn)品和XX服務(wù)“新名片”。
二是加強標準、知識產(chǎn)權(quán)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌布局,不斷培植壯大“四新產(chǎn)業(yè)”。提升知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造運用轉(zhuǎn)化水平,推動商標、專利國內(nèi)申請數(shù)量合理增長。加強商標品牌建設(shè),推進知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資、地理標志精準扶貧和商標富農(nóng)工作。X家企業(yè)入選2020年度XX省制造業(yè)高端品牌培育企業(yè),X家企業(yè)入選2020年度XX省服務(wù)業(yè)高端品牌培育企業(yè),XX齊都藥業(yè)有限公司入選中國品牌價值評價榜單,位居醫(yī)藥健康領(lǐng)域第XX名,品牌價值XX.XX億元;XX齊翔騰達化工股份有限公司榮登2020年XX省民營企業(yè)品牌價值XXX強榜單,品牌價值評價為XX.XX億元。
三是營造有利于激發(fā)市場主體活力的監(jiān)管環(huán)境。落實“關(guān)愛企業(yè)家措施十條”“免罰清單”,統(tǒng)籌 “雙隨機、一公開”監(jiān)管。加快涉企信息統(tǒng)一歸集共享,完善經(jīng)營異常名錄和嚴重違法失信名單管理制度,實現(xiàn)“一處違法、處處受限”。常態(tài)化開展部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管,進一次門、查多項事、無事不擾,讓企業(yè)安心扎根,專心發(fā)展。落實《關(guān)心關(guān)愛企業(yè)家的十條措施》,對XXX家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)落實“免檢免擾”制度,營造良好營商環(huán)境。
(二)在強化社會治理上當旗手作標桿
一是加強價格執(zhí)法。開展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)支持性價格政策集中整治,降低企業(yè)用能成本和群眾負擔X%。聚焦民生等重點領(lǐng)域和重點行業(yè)開展反不正當競爭執(zhí)法,強化直銷監(jiān)管,打擊傳銷違法行為。
二是加強網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法。開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動,強化線上線下一體化監(jiān)管。加強廣告執(zhí)法,強化傳統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)媒體、戶外廣告監(jiān)測。
三是加強知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法。加大對商標、專利侵權(quán)假冒、專利機構(gòu)的執(zhí)法力度,查處違法行為。加強重點消費領(lǐng)域執(zhí)法,強化對消費欺詐、侵犯個人信息、預付卡跑路等消費痛點、堵點問題專項執(zhí)法,依法查處各類消費侵權(quán)行為。
(三)在防范風險隱患上當旗手作標桿
一是加強“食安XX”建設(shè)。開展生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范化創(chuàng)建,推進小作坊規(guī)范化提升,加強流通食品經(jīng)營風險分級和餐飲線上線下一體化監(jiān)管,以監(jiān)管抽檢為抓手,精準組織四級食品安全監(jiān)督抽檢。組織抽檢公示XXX次,不合格XX批次,合格率XX.XX%。緊盯不合格食品背后的問題和監(jiān)管任務(wù),對不合格食品全部實現(xiàn)溯源追查。
二是加強藥械妝安全監(jiān)管。強化藥品零售單位分級分類管理,對XXX家藥品零售企業(yè)落實“六統(tǒng)一”標準要求。強化特殊藥品管理,以含麻黃堿復方制劑、二類精神藥品、中藥飲片為重點藥品,加強藥品質(zhì)量和銷售異常情況監(jiān)管。強化不良反應(yīng)監(jiān)測,上報藥品不良反應(yīng)XXX例,醫(yī)療器械XXX例,化妝品X例。
三是推進特種設(shè)備安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防體系建設(shè)。完善“專家查隱患、企業(yè)抓整改,部門抓執(zhí)法”工作機制,強特種設(shè)備保險覆蓋,XXXX臺電梯保險覆蓋率達到XX%。依托系統(tǒng)清理超期設(shè)備,建立了設(shè)備信息推送制度,提前通知定檢,到期發(fā)放指令,逾期不改處罰,堅決防止設(shè)備超期脫檢。全區(qū)XXXX家使用單位XXXXX臺特種設(shè)備實施安全信息化動態(tài)監(jiān)管。開展特種設(shè)備定期檢驗清理,即時定檢率XX.XX%。
(四)在加強干部作風建設(shè)上當旗手作標桿
一是堅持黨建引領(lǐng)。把黨的政治建設(shè)放在首位,鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果,深入推進黨建工作標準化、規(guī)范化,打造市場監(jiān)管特色黨建品牌,推動黨建和業(yè)務(wù)的深度融合。
二是嚴格落實全面從嚴治黨和意識形態(tài)工作責任。強化制度建設(shè),用制度管人管事,把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。
三是深入開展“當旗手、作標桿”活動。通過專家授課、干部上講臺、以干代訓等多種形式,提升“每周一課”水平,提高業(yè)務(wù)技能,增強服務(wù)本領(lǐng);加強工作統(tǒng)籌,局所聯(lián)動、局所配合,凝聚局所力量;新時代文明實踐活動與黨建工作有機結(jié)合,實現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、常態(tài)化。
二、下半年工作計劃
下半年我們將按照省市區(qū)的部署要求,緊緊圍繞全區(qū)“一四八十二”工作主題主線,繼續(xù)弘揚“頭拱地”精神,咬定目標不放松,萬眾一心加油干,掀起深度思考工作、精準制定措施、掀起推進落實的新熱潮。
(一)堅持圍繞“當旗手、作標桿”展開工作。這是市委江書記在參加XX代表團討論時對XX提出的要求,區(qū)里出臺了《關(guān)于在全區(qū)開展“當旗手、作標桿”行動的實施意見》,我們也制定了實施意見,對怎么當旗手作標桿,誰來當旗手標桿和當旗手標桿的成效落實提出了明確的要求。
各單位要認真討論學習這個意見,把當旗手作標桿的要求、內(nèi)涵、工作目標弄清楚、弄明白,把市場監(jiān)管工作放在全區(qū)大局中思考和謀劃,全局上下統(tǒng)一思想,力爭重點工作取得新突破。要做提高境界的旗手和標桿,對標國內(nèi)一流,拉高工作定位,調(diào)高工作標準,提高工作成效。
要做快速執(zhí)行的旗手和標桿,切實按照“快決策、快執(zhí)行、快突破、快見效”的要求,敢于向好的比、跟快的賽、與強的爭,走在前列。要做創(chuàng)新落實的旗手和標桿,各單位要重新審視自己的工作,找準攻堅重點在哪里、困難在哪里,哪里有問題就往哪里攻??傊?,重點工作必須求突破,日常工作必須求創(chuàng)新,長期落后的工作必須實現(xiàn)位次前移,這是今年全區(qū)各項工作的總體目標和追求。要營造人人當旗手、事事做標桿的濃厚氛圍。
各級領(lǐng)導干部要想到先、做在前,既當“指揮員”又當“主攻手”,既當“施工隊長”又做“拼命三郎”,層層立標桿、事事做示范。全體干部職工要全面煥發(fā)斗志,付諸行動,廣泛凝聚黨員、群眾的智慧力量,在各項工作上謀深、想細、做實、爭先。
(二)堅持黨建引領(lǐng)、以上率下、令行禁止、局所聯(lián)動。這是我們在過去一年工作中總結(jié)歸納提煉的經(jīng)驗,需要我們繼續(xù)鞏固和堅持。黨建引領(lǐng),就要牢固樹立“抓好黨建是最大政績”的理念,以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),全面提高黨建水平,提高隊伍素質(zhì)。以上率下,就要發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”,發(fā)揮關(guān)鍵少數(shù)作用,躬身入局,一級帶著一級干、一級干給一級看,勇于挑最重的擔子,敢于拔最難的釘子。令行禁止,就要嚴格執(zhí)行黨組決定,黨組怎么定,就怎么辦,不允許搞選擇、打折扣、搞變通,這是紀律。
大隊伍必須嚴格管理,大到一項工作,小到一個會議,都要有紀律。局所聯(lián)動,就要同心協(xié)力,一般工作按分工,重要工作按聯(lián)動。我們的文明城市創(chuàng)建、食安區(qū)復查工作也充分印證了這一點,要進一步抓好工作聯(lián)動,既形成合力,又促進融合。
(三)堅持問題導向、目標導向、結(jié)果導向。當前工作頭緒多、節(jié)奏快、要求嚴,就要牢固樹立統(tǒng)籌思維,突出重點,統(tǒng)籌兼顧。要堅持問題導向。就要突出安全監(jiān)管,守住安全底線。加強風險排查,風險研判,風險排序,哪里有被問責風險,哪里就是我們的重點,就要嚴管、常管、盯著管。
1 市場部職能
2 市場部組織架構(gòu)
3 市場部工作計劃
4 市場部09年銷售計劃
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力
科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一、市場部職能:
市場部直接對銷售總經(jīng)理負責,是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是:銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負責,協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部對銷售計劃進行事實。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準 :
準確性
及時性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3 市場部工作職能:
制定年度銷售工作計劃、季度銷售工作計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調(diào)控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
二、市場部年度工作計劃
1 制定2009年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2009年 市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力:
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓
銷知識系統(tǒng)培訓
業(yè)執(zhí)行標準培訓
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
售人員職業(yè)道德培訓
售人員必備素質(zhì)培訓
用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(應(yīng)用中心或工程師培訓)
4 科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售:
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5 協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:
行政人事部:行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學的人才競爭獎懲機制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部:研發(fā)生產(chǎn)部門的職責是以市場需求為導向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行ISO-2000質(zhì)量體系,向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此,市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標,在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時,并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴, 不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務(wù)部:直接對總經(jīng)理負責,如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”,那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”,它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結(jié)算,把屋企業(yè)的贏利,及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用,上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進行溝通,使之切實可行,使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部:直接對銷售部負責,他們的職責就是及時了解定單信息,并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中,為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。