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倉儲部倉管員崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)倉庫的日常管理。
2.倉庫物料的收、發(fā)和盤點(diǎn)流程的制定和運(yùn)作管理。
3.物料先進(jìn)先出管理。
4.倉庫日常5S維護(hù)。
5.倉庫操作工的培訓(xùn)和管理。
6.物料賬務(wù)記錄。
倉儲部倉管員崗位職責(zé):
1做好材料進(jìn)出倉庫的帳務(wù)工作,登記好材料的進(jìn)出倉情況。
2認(rèn)真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作,分類擺設(shè)要得當(dāng),不能隨便亂放。
3做好各個部門物料的采購工作,認(rèn)真核算各個部門的申購情況。
4管理好物資的存放和管理,對于損壞的物資要合理處置,做好登記。
5采購物資時要做到成本的考慮,也要注重物資質(zhì)量,不能貪小便宜。
6認(rèn)真做好物料登記報表,每月要盤點(diǎn)物資,登記物料賬本。
7遵守公司有關(guān)的規(guī)定,不能違規(guī)做事。
8 服從公司安排,認(rèn)真貫徹好公司發(fā)放的各項(xiàng)任務(wù)。
倉儲部倉管員崗位職責(zé):
1在倉庫職責(zé)范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)本部門工作。
2制訂本部門工作計劃并組織實(shí)施。、
3指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查下屬是否嚴(yán)格按規(guī)定的職責(zé)和程序工作。
4確保本部門的設(shè)施、工作環(huán)境能夠滿足工作需要。
5對本部門人員的選聘、錄用、解聘有參與、推薦和部分決定權(quán)。
6有權(quán)檢查各部門生產(chǎn)物資使用情況和儲備情況,對各部門不合理使用物資和盲目儲存,有權(quán)制止。
7經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),有權(quán)處理多余積壓物資和廢舊物品,對各部門擅自處理廢舊物資有權(quán)予以制止。
8根據(jù)庫存狀況和訂單需求及時補(bǔ)充庫存物料,制定申購計劃。
9對由于盲目申購,造成物資積壓,影響資金正常周轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)。
10對庫存物料管理不善、數(shù)目不清楚負(fù)責(zé)。
11對本部門方針目標(biāo)未及時展開、檢查、落實(shí)負(fù)責(zé)。
一、部門工作總結(jié)與工作計劃
(一)部門2014年工作總結(jié)
1、加強(qiáng)管理,提高工作效率與工作質(zhì)量
行政人事部是個協(xié)調(diào)部門,起到承上啟下作用,為加強(qiáng)管理,提高工作效率與工作質(zhì)量,我部一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,做到在思想上、工作上與公司保持一致,按照公司的要求,做好工作,確保獲得職工群眾的滿意。二是落實(shí)崗位責(zé)任,提高工作效率。按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識技能等四方面內(nèi)容,制定崗位責(zé)任,落實(shí)到人,做到每個人都有崗位職責(zé),每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓。三是強(qiáng)化工作創(chuàng)新,提高工作質(zhì)量。我部要求每個人員創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法,克服困難,解決問題,以取得良好效果。
2、勤勉工作,努力完成工作任務(wù)
我部全體人員按照公司的工作精神與工作部署,刻苦勤奮,認(rèn)真努力工作,完成全部工作任務(wù),取得良好工作成績。一是在行政管理上,加強(qiáng)制度建設(shè),制定完善文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等系列制度,實(shí)現(xiàn)工作的規(guī)范化與制度化。辦理好證照工作,與工商、質(zhì)監(jiān)等政府部門建立良好合作關(guān)系,利于以后各項(xiàng)工作開展。做好人員招聘工作,滿足公司生產(chǎn)的發(fā)展的需要。強(qiáng)化人事檔案管理,對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn),提高新員工的綜合素質(zhì)。二是在后勤保障上,做好美化環(huán)境、保潔工作,及時采購好辦公用品,為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。做好對外接待工作,為來訪客人提供周到服務(wù),樹立公司的對外形象。加強(qiáng)職工宿舍和職工食堂管理,為職工提供床、桌子、柜子,建好男女公共浴室,添置洗衣機(jī),在職工活動室配備電視機(jī)、跳子棋、象棋、籃球、羽毛球,使職工有一個良好的生活環(huán)境。在食堂伙食上,每2天更換菜譜,在炎熱夏天,每周供應(yīng)3次涼茶,每周1.3.5出去采購,,保證食堂原材料的新鮮及時。加強(qiáng)對保安組的管理,確保保安的考勤、著裝、行為規(guī)范,維護(hù)公司的正常的工作、生活秩序。在倉庫管理上,做好材料申購、入庫、保管、出庫、盤存工作,確保倉庫管理規(guī)范,物資材料不短少、不損壞,滿足公司正常生產(chǎn)工作需要。同時,做到帳物、帳帳相符。
(二)部門2015年工作計劃
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高職工的綜合素質(zhì)
我部要加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)公司的工作精神和業(yè)務(wù)知識,提高職工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)工作本領(lǐng),切實(shí)做好我部各項(xiàng)工作,為推動公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
2、健全完善各項(xiàng)制度,促進(jìn)工作發(fā)展
我部要繼續(xù)健全完善各項(xiàng)制度,做到以制度管人,建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機(jī)制,提高行政管理、后勤保障的工作能力與工作水平,使行政管理、后勤保障工作躍上一個新臺階,為公司在新的一年里有較大的發(fā)展,提供強(qiáng)有力的行政、后勤保障。
3、加強(qiáng)后勤、倉庫管理,促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展
我部要加強(qiáng)后勤管理,為職工提供良好工作、生活條件,使職工安心工作,努力為公司多作貢獻(xiàn)。要加強(qiáng)倉庫管理,提高物資材料使用效能,節(jié)約公司建設(shè)資金。
二、個人工作總結(jié)與工作計劃
(一)個人2014年工作總結(jié)
1、抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)
我作為一名行政人事部主管,知道自己責(zé)任重大,努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì),按照公司的工作要求,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,確保獲得公司領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾的滿意。同時在實(shí)際工作中,我做到公平公正、清正廉潔,愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,爭當(dāng)一名職工群眾滿意的行政人事部主管。
2、認(rèn)真細(xì)致,做好各項(xiàng)工作
我是一名行政人事部主管,工作范圍較為廣泛,涉及行政管理、后勤保障等方方面面的工作。為此,我嚴(yán)格要求自己,務(wù)必按照公司的要求,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)做好每一項(xiàng)工作,確保獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與職工群眾的滿意。一年來,我認(rèn)真細(xì)致工作,基本完成工作任務(wù),沒有出現(xiàn)大的差錯,自己感到比較欣慰。
(二)個人2015年工作計劃
1、加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范工作程序
我要進(jìn)一步加強(qiáng)行政制度、人事制度的建設(shè),加強(qiáng)對公司的管理層的考核,執(zhí)行績效考核,控制公司辦公成本,合理節(jié)約辦公費(fèi)用,促進(jìn)公司各項(xiàng)工作走上規(guī)范化,提高公司的工作效率與工作質(zhì)量。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高職工素質(zhì)
我要開展新員工入職、崗位技能、文明禮儀等的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高職工素質(zhì),為公司開展各項(xiàng)工作奠定人力資源基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)人事管理,嚴(yán)把人才關(guān)
我要嚴(yán)把人才關(guān),為公司發(fā)展需要招進(jìn)合適的人才,為部分員工做好勞動合同續(xù)簽,穩(wěn)定公司職工隊(duì)伍,促進(jìn)公司發(fā)展。
4、加強(qiáng)考核,提升工作效能
根據(jù)公司年初劉總的視屏講話精神,公興油庫嚴(yán)格遵循“安全第一、預(yù)防為主,綜合治理”的思想,始終把安全生產(chǎn)放在重要位置,通過強(qiáng)化日常管理、優(yōu)化運(yùn)行模式、適應(yīng)環(huán)境變化等工作,從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化指導(dǎo)、明確責(zé)任、細(xì)化措施、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)等方面著手,實(shí)現(xiàn)了老庫安全平穩(wěn)有序運(yùn)行,新庫按期推進(jìn)建設(shè),安全生產(chǎn)工作保持了良好的形勢,現(xiàn)將油庫一季度安全生產(chǎn)情況匯報如下:
一、主要工作完成情況
(一)強(qiáng)化安全意識、明確安全責(zé)任
年初,為進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,油庫制定了《2019年安全綜治工作目標(biāo)計劃》,全員簽定了《2019年安全綜治工作目標(biāo)負(fù)責(zé)書》,并編制了《2019年設(shè)備設(shè)施更新改造計劃》,實(shí)現(xiàn)了安全目標(biāo)層層分解,安全責(zé)任人人擔(dān)的良好安全局面,增強(qiáng)了全員的安全意識,風(fēng)險意識,責(zé)任意識,為全年的安全生產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ)。
(二)強(qiáng)化安全培訓(xùn),提高安全素質(zhì)
安全工作的指導(dǎo)思想是“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”,因此,安全培訓(xùn)教育工作是“預(yù)防為主”的前提。組織江蘇響水天嘉宜公司“3·21”爆炸事故等案例學(xué)習(xí)2次,開展新員工三級教育4人次,開展班組安全活動26余人次,制作了3期安全生產(chǎn)宣傳教育板報,召開11次安全會議,對安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識進(jìn)行了宣傳,增強(qiáng)了全體員工安全生產(chǎn)的意識,樹立了精細(xì)化管理,標(biāo)準(zhǔn)化操作的新觀念,有效促進(jìn)了全員綜合素質(zhì)的提升。
(三)強(qiáng)化安全檢查,消除安全隱患
油庫堅(jiān)持日周月安全檢查制度和不定期的安全抽查,在安全檢查中注重把重點(diǎn)放在反習(xí)慣性違章上,認(rèn)真分析事故隱患和不安全情況的原因和責(zé)任,總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),落實(shí)整改和防范措施。2019年一季度開展班組檢查1300余人次,庫領(lǐng)導(dǎo)查庫200余次,月度專項(xiàng)安全檢查3次,迎接公司檢查4次,黃甲街道、派出所檢查2次,共發(fā)現(xiàn)問題隱患10個,整改率為100%。
(四)強(qiáng)化設(shè)備維保,夯實(shí)安全基礎(chǔ)
落實(shí)設(shè)備設(shè)施管理責(zé)任制,在設(shè)備管理和維護(hù)保養(yǎng)上采取分類控制、跟蹤檢查的辦法,保證在用的設(shè)備始終處于完好狀態(tài),滿足生產(chǎn)運(yùn)行和安全需要。將生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)、管理責(zé)任落實(shí)到人,定期開展日常檢查、周期維護(hù)、及時維修等工作,并針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行相應(yīng)的處置,堅(jiān)決杜絕設(shè)備設(shè)施帶故障運(yùn)行的現(xiàn)象,夯實(shí)了油庫安全運(yùn)行的基礎(chǔ)。2019年一季度組織協(xié)調(diào)配合完成設(shè)備檢維修及維護(hù)保養(yǎng)81次,其中運(yùn)行調(diào)試新庫區(qū)發(fā)電機(jī)、新卸油泵房電機(jī)、新消防泵房試運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)電機(jī)周期運(yùn)行等設(shè)備4次;維修棧橋扶梯、液壓管、卸油軟管等設(shè)備30次;維護(hù)保養(yǎng)真空泵、過濾器、鶴管、電液閥、消防炮等設(shè)備29次;更換電源空開、卸油軟管、泵、閥門密封等設(shè)備11次:處理油氣回收系統(tǒng)高壓報警等設(shè)備故障7次。
(五)強(qiáng)化應(yīng)急演練,提升安全能力
2019年一季度,油庫加強(qiáng)了春節(jié)期間等節(jié)日和敏感時期油庫周邊巡查和夜間保衛(wèi)巡查,,根據(jù)新庫擴(kuò)容情況及油庫人員設(shè)備變更情況,對公興油庫應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了修訂完善并報公司備案審核。組織開展了罐區(qū)火災(zāi)應(yīng)急疏散、5#罐火災(zāi)應(yīng)急救援、發(fā)油汽車在提油過程中滲漏、7#罐旁施工現(xiàn)場火災(zāi)等4次事故應(yīng)急預(yù)案演練,修訂了事故應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練和評估總結(jié),針對演練中暴露出來的問題,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),修改完善應(yīng)急預(yù)案和管理機(jī)制。
(六)強(qiáng)化現(xiàn)場管理,提升安全標(biāo)準(zhǔn)
進(jìn)一步規(guī)范了各種登統(tǒng)記、衛(wèi)生區(qū)責(zé)任明細(xì)到人,崗位、設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生保持良好;員工著裝統(tǒng)一,堅(jiān)持按規(guī)定穿戴安全防護(hù)器具,堅(jiān)持按要求佩戴了安全員袖標(biāo)和員工編號牌;更新添加了部分現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌;堅(jiān)持履行了交接班儀式,交接儀式形神具備、內(nèi)容充實(shí)。嚴(yán)格特殊作業(yè)票證管理及安全生產(chǎn)信息每日研判報告工作,每日施工現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)護(hù),進(jìn)一步提升現(xiàn)場管理,為油庫下部安全標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)審打下基礎(chǔ)。
二、存在不足
(一)老庫設(shè)備設(shè)施老化,由于規(guī)格型號不匹配等,部門備品備件已經(jīng)停止生產(chǎn),可能需要進(jìn)行定制準(zhǔn)備調(diào)壓閥、潛油泵等部分備品備件。
(二)老庫運(yùn)行期間進(jìn)行同時存在罐區(qū)改造施工作業(yè),存在發(fā)油及卸油與施工現(xiàn)場不能同時進(jìn)行的矛盾。現(xiàn)行管控措施為卸油停止施工作業(yè)及在靠近油氣回收裝置區(qū)域進(jìn)行動火作業(yè)時暫時停止油氣回收裝置運(yùn)行。
三、二季度工作計劃
(一)在4月完成崗位全員風(fēng)險辨識及評級,持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險分級管控工作,并根據(jù)新庫建設(shè)投用情況完成擴(kuò)容后風(fēng)險分級平面圖、疏散圖等基礎(chǔ)資料的更新。
(二)繼續(xù)做好施工現(xiàn)場監(jiān)護(hù),做好施工與生產(chǎn)的安全管控,確保罐區(qū)消防管線改造及油氣管線改造等的有序進(jìn)行。
(三)配合擴(kuò)容項(xiàng)目部完成相關(guān)工作。
(四)做好油庫安全現(xiàn)狀評價、鐵路安全評價及二級安全標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)審相關(guān)的準(zhǔn)備工作。
(五)組織開展做好每月安全宣傳板報,并籌劃開展好安全生產(chǎn)月活動,制作一期安全月宣傳專刊,利用微信平臺轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)習(xí)安全月相關(guān)資料。
(六)切實(shí)抓好夏防和汛期安全生產(chǎn)工作,疏通防洪溝、備齊防洪物品、檢修防雷設(shè)施。
(七)組織做好新庫投用的設(shè)備設(shè)施及相關(guān)操作的培訓(xùn),修訂完善操作手冊,為新庫試運(yùn)行做準(zhǔn)備
(八)繼續(xù)開展崗位練兵和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,提高員工綜合素質(zhì)及油庫服務(wù)水平。
庫房管理是一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè),我們無法直接為企業(yè)創(chuàng)造利益,唯有秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,盡量避免工作失誤,減免經(jīng)濟(jì)損失。把每一件平凡的小事做好,為企業(yè)貢獻(xiàn)自已一份棉薄之力。下面是小編為大家整理的庫房管理自我鑒定五篇,希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!、
庫房管理自我鑒定1光陰荏苒,歲月如梭,20__不知不覺在指尖悄然逝去,20__年迎面而來。回想過去,應(yīng)對眼前,展望未來!有提高的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚。用心思量鑒定工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn),為以后的工作做好了充分的準(zhǔn)備?,F(xiàn)將工作鑒定如下:
一、工作鑒定
1、堅(jiān)持執(zhí)行本公司的早會制度,提高員工精神面貌;
為了提高工作效率,確保工作能按時、保質(zhì)保量地完成,對前一天的工作做鑒定,找出不足加以改善,并做好當(dāng)天工作計劃。經(jīng)過早會,提高內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽筆科?,加繜蜖q骼嘈畔⒌牧鞫?,乃G笆鋇胤⑾植⒔餼鑫侍狻?/p>2、及時收發(fā)物料,并不定期進(jìn)行自盤;
督促倉管員對所管轄的物料及時的進(jìn)行收發(fā)整理,并定期自盤,合格物料及時清點(diǎn)進(jìn)倉,輸單員及時做好帳務(wù)處理。確保了帳、物、卡的一致,使倉庫工作做到日清日畢。
3、堅(jiān)持執(zhí)行7S工作,做好物料的標(biāo)識和防護(hù);
改善工作環(huán)境,做到讓人一目了然,規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標(biāo)識。
4、調(diào)整物料擺放,實(shí)行倉庫定位工作;
了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后,針對于倉儲規(guī)劃的不明確,做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識,以更有利于現(xiàn)場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料,及找料時間太長,為了提高他們的工作效率,要求他們對庫位表定時更新,對于部分倉管沒有做庫位表的,要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改?,F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表,做到了,不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。
5、退供應(yīng)商不良品的及時處理;
每周統(tǒng)計不良品給相關(guān)部門并及時跟進(jìn),在相關(guān)部門的協(xié)助下,不良品得到了及時的處理。
6、加大了物料的追蹤工作;
對即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤,并和采購、生產(chǎn)等個個部門進(jìn)取溝通,確保到料及時。降低生產(chǎn)滯留。2014年悄然離開,回想自我在這一年的工作,許多工作還有不盡如意之處,鑒定起來存在的不足主要有以下兩點(diǎn):
二、存在的不足以及改善措施:
1、缺乏溝通,不能充分利用資源;
在工作的過程中,由于今年接觸比較多的事物,比較較陌生的地方?jīng)]有進(jìn)取向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能到達(dá)優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中,我要主動加強(qiáng)和其他同事的溝通,經(jīng)過公司這個平臺到達(dá)資源共享,從而提高自我的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性;
在工作過程中,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常到達(dá)事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,自我還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識,分清主次矛盾,爭取能到達(dá)事半功倍的效果。
三、2016年工作計劃
1、保證工作順利開展;
確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢,及時發(fā)料,及時進(jìn)倉,保證車間的正常生產(chǎn),做到及時處理各部門反映的問題。
2、倉庫人員的換崗;
在20__年上半年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作,能夠培養(yǎng)倉庫人員的多方面本事,熟悉多的物料,在其他人員調(diào)休的情景下能夠幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員,作好人員儲備,為以后的工作打基礎(chǔ)。
3、建全倉庫流程;
建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程,使每個人都能夠按制度作業(yè)倉庫流程,做到任何一個人都能夠在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項(xiàng)工作。
4、倉庫的整體規(guī)劃;
做好倉庫的整體規(guī)劃,對物料進(jìn)行重新分類擺放。
5、建立數(shù)據(jù)化績效考核;
從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù),從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn),而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來確定員工的工作本事。
6、實(shí)行A、B、C、管理法,做好物資盤點(diǎn)工作,確保帳卡物三相符;
A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點(diǎn)盤點(diǎn)A類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)A類物資具有占資金大數(shù)量少等特點(diǎn),方便倉儲人員盤點(diǎn),可做為月盤點(diǎn)。重點(diǎn)管理C類物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)C類物資是常用物資,且數(shù)量大,資金小。倉儲人員應(yīng)每日查詢C類物資,以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。B類物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點(diǎn)管理。A類物資可做月盤點(diǎn),B、C類物資可做為季度盤點(diǎn)。
7、員工培訓(xùn);
培訓(xùn)計劃,對員工進(jìn)行5S、安全、崗位操作技巧和新中大系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。作為公司中一個普通的職員,我不要求什么,只要求自我做的更好,不斷的在提高,自我的本事有限,可是本事是一方面,態(tài)度是另一方面。只要認(rèn)真的工作,我相信我是會做的更好的,這些都會認(rèn)識到,我相信我能夠做好!
庫房管理自我鑒定2一、倉庫保管員的工作
1、負(fù)責(zé)倉庫大庫(原輔料區(qū).陰涼庫)、危庫、劇庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄;
2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作,按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。
二、配合車間生產(chǎn)
1、生產(chǎn)計劃,負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作,及時填寫相關(guān)的記錄;
2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作,及時填寫貨位卡,分類帳,核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等,做到帳目清晰,可查。
發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,改正。
三、配合GMP的認(rèn)證
1、配合做好了各車間GMP認(rèn)證所需很多的調(diào)帳工作;
2、完成了倉庫GMP認(rèn)證期間的很多帳目清查、整理工作,做到了帳目一目了然,現(xiàn)場整潔,到達(dá)了帳、卡、物一致;
3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。
四、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;
2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;
3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后,做好清潔工作;
4、分料后,做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作
1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫,領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;
5、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點(diǎn)工作;
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運(yùn)工作,輔助包材保管員做好日常工作。
以上為本人工作鑒定,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
庫房管理自我鑒定320__年是公司發(fā)展史上不平凡的一年,對于物管科來講更是具有里程碑意義的一年,經(jīng)過企管、財務(wù)、審計及各專業(yè)部門的大力支持與配合,物管科全體同事齊心協(xié)力,克服重重困難,順利完成存貨編碼梳理、合理庫存修訂、物資清盤、倉庫現(xiàn)場整理等基礎(chǔ)管理工作,為物資共享平臺的建立與實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。10月份計劃上線成功運(yùn)行,意味著物資管理工作掀開新的一頁,到達(dá)了物資基礎(chǔ)管理規(guī)范、穩(wěn)步提升的目的。
為鑒定經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),更為了做好20__年物資管理工作,現(xiàn)將20__年的工作及2016年的工作目標(biāo)及保障措施分三部分向大家匯報如下:
第一部分:工作回顧
第二部分:存在不足
第三部分:明年工作目標(biāo)及保障措施
第一部分:工作回顧,在完成日常出入庫工作的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)做了以下幾方面的工作
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)步提升
人員穩(wěn)定是做好一切工作的前提,良好的工作氛圍會激發(fā)員工的工作熱情,為營造一個進(jìn)取健康、公平透明的良好工作氛圍,在2014年在物管科做了以下幾方面的工作:
1、進(jìn)取響應(yīng)、認(rèn)真培訓(xùn),員工操作技能小有提升
20__年,物管科緊跟公司培訓(xùn)步伐,年初,結(jié)合物管科員工現(xiàn)狀,進(jìn)行差異化的識別,選出分管崗位的操作優(yōu)秀工、熟練工、新員工及轉(zhuǎn)崗員工,并據(jù)崗位特性進(jìn)行差異化培訓(xùn),部門經(jīng)過“內(nèi)部幫扶”“老員工授課”等形式進(jìn)行了技能提升的督促,為避免流于形式,半年一次進(jìn)行總評,針對每次活動及時獎懲,保證了培訓(xùn)效果的有效性。
下半年,根據(jù)公司培訓(xùn)方案要求,部門培訓(xùn)進(jìn)一步的調(diào)整,以實(shí)踐為主的“區(qū)別式”培訓(xùn)從實(shí)際出發(fā),減輕員工負(fù)擔(dān),提升培訓(xùn)效果,員工操作技能得到不一樣程度的提升。在技工考評中有11人獲得技工資格,并在6月份廠區(qū)培訓(xùn)評比獲得第一名的好成績。
2、基層管理人員素質(zhì)穩(wěn)步提升,影響和帶動了團(tuán)隊(duì)。
為切實(shí)做好部門人員管理,部門重點(diǎn)增加了對基層管理人員的管理指導(dǎo),從主操作到班長,經(jīng)過培訓(xùn)交流、現(xiàn)場指導(dǎo)、談心等多種方式,在班組管理上給予管理方法的指導(dǎo),并就管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行案例分析,及時為基層管理者供給資源的支持,使基層管理人員得到鍛煉,獨(dú)擋一面的本事得到提升,兩名班長均走上了管理崗位。
3、用心交流,營造氛圍,穩(wěn)定員工隊(duì)伍
為做好員工思想工作,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,20__年經(jīng)過家訪、談心、茶話會等多種形式,深入到員工中,發(fā)現(xiàn)員工在工作和生活中遇到的困難,并及時幫忙解決,促進(jìn)部門人員的相互了解,到達(dá)對公司認(rèn)可的目的。經(jīng)過部門管理人員的用心付出,物管科人員穩(wěn)定,人員流失率有去年的1、99%下降到今年的0、63%。良好的工作氛圍,穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,為全年工作任務(wù)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、內(nèi)部管理進(jìn)一步規(guī)范
1、職責(zé)明確、細(xì)化分工是做好工作的前提,20__年經(jīng)過對部門基層管理人員職責(zé)的進(jìn)一步細(xì)化,部門重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo),保證了全面工作的順利完成。
2、從實(shí)際出發(fā),完善內(nèi)部考核,提升員工工作進(jìn)取性員工最關(guān)心的莫過于獎懲了,獎懲的合理性是員工工作進(jìn)取性的源動力,2014年,物管科在員工績效考核的修訂上共調(diào)整了三次,每次都是充分征求大家意見和提議,在尊重員工的基礎(chǔ)上與實(shí)際工作相結(jié)合,突出重點(diǎn),考核的修訂與完善充分調(diào)動了員工的工作進(jìn)取性。
3、現(xiàn)場管理進(jìn)一步規(guī)范,
為規(guī)范倉庫管理,我們對各倉庫進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和調(diào)整,經(jīng)過一周加班加點(diǎn),在物管科全體同事的共同努力下,備件倉庫物資存儲到達(dá)區(qū)域明確、類別清晰、擺放規(guī)范、標(biāo)識齊全,并以此為樣板,帶動其它物管科的現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)提升。并根據(jù)倉庫特性,對于原料成品倉庫現(xiàn)場的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,把所有標(biāo)準(zhǔn)日?;?,并持續(xù)落實(shí),得到審核專家和客戶的一致好評。
三、物資管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)推進(jìn),網(wǎng)絡(luò)共享平臺的設(shè)置與實(shí)施,實(shí)現(xiàn)了提高工作效率、降低庫存資金占壓、資源共享的目的,主要做以下幾方面的工作:
1、存貨編碼梳理工作逐步完善,為物資共享奠定了基礎(chǔ)
物資存貨檔案是物資的身份證,唯有保證其準(zhǔn)確性和唯一性才能進(jìn)行識別、區(qū)分和確認(rèn)。由于前期沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范,U8系統(tǒng)存貨編碼混亂,每期項(xiàng)目增加一套編碼,受增加編碼人員業(yè)務(wù)水平的影響,一物多碼、多物一碼的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,對于查詢與物資共享帶來難度,8月份,物管科牽頭,對U8系統(tǒng)所有存貨編碼進(jìn)行了全面的梳理,共計識別完成45603項(xiàng)(其中:識別有效編碼20675項(xiàng)(45%),停用24068項(xiàng)(53%),拆分或合并項(xiàng)1560項(xiàng),需業(yè)務(wù)完成后停用860項(xiàng))。編碼的梳理為物資共享奠定了基礎(chǔ)。
2、庫存物資清盤與識別,全面核定有效庫存
為到達(dá)降低物資庫存,減少庫存資金占壓,提高資金利用率的目的,9月份對倉庫存貨進(jìn)行了全面、細(xì)致的盤點(diǎn),一方面驗(yàn)證賬務(wù)管理的準(zhǔn)確性,另一方應(yīng)對隨機(jī)配件、暫存物資進(jìn)行一次細(xì)致的梳理,按物資狀態(tài)進(jìn)行了全面的識別和細(xì)致的區(qū)分。經(jīng)過單總統(tǒng)一調(diào)度,經(jīng)過各專業(yè)部門的全力配合,共計識別在賬超合理庫存物資3509萬元,確認(rèn)處理2527萬元;識別帳外物資403萬元。
3、ERP系統(tǒng)升級,實(shí)現(xiàn)計劃上線管理,做好物資控制的源頭
20__年,經(jīng)過各物管科匯總跟蹤的計劃有21411項(xiàng),平均每月1767項(xiàng),龐大的材料計劃量核定是一件十分頭疼的事情,計劃提報數(shù)量的合理性、規(guī)格型號的規(guī)范性、員工掌握的熟練性都影響和制約著計劃提報的準(zhǔn)確性。經(jīng)過ERP系統(tǒng)升級,用料計劃模塊的使用,實(shí)現(xiàn)了物資需求平衡,根據(jù)各部門需求、在平衡現(xiàn)有庫存的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)材料計劃的請購申請,并對計劃的訂單、入庫及領(lǐng)用情景進(jìn)行全程跟蹤,真正實(shí)現(xiàn)了按需采購、合理領(lǐng)用、資源共享的目的。有效的避免重復(fù)采購,真正把好物資控制的源頭。自10月底實(shí)施以來共平衡庫存且避免重復(fù)采購1147項(xiàng)材料計劃,合計減少金額191萬元。
4、職能整合使物資共享最大化,實(shí)現(xiàn)存貨額的持續(xù)降低
經(jīng)過10月份公司對物資管理職能的調(diào)整,物資管理整合使物資共享最大化,全公司的物資統(tǒng)一調(diào)配使用,實(shí)現(xiàn)存貨額的持續(xù)降低,14月底存貨余額6976萬元,比9月底下降509萬元(其中抵賬392萬元),比年初降低945萬元。
5、規(guī)范操作、合理分工,實(shí)現(xiàn)人員配置最大化,為下一步物資管理提升夯實(shí)基礎(chǔ)。
(1)對所有帳外物資全部錄入U8系統(tǒng),并對出入庫流程進(jìn)行評估、整合、規(guī)范。完成部門人員U8系統(tǒng)權(quán)限調(diào)整,并規(guī)范了存貨檔案的管理工作。
(2)經(jīng)過各物管科工作和人員現(xiàn)狀的評估,對部分人員進(jìn)行整合,從一廠、物管科抽掉老員工到__物管科,逐步實(shí)現(xiàn)新老員工搭配,實(shí)現(xiàn)人員配置最大化,為下一步物資管理提升夯實(shí)基礎(chǔ)。第二部分:存在不足
1、部門管理存在諸多缺憾,管理標(biāo)準(zhǔn)需規(guī)范、統(tǒng)一
經(jīng)過兩個月對分管物管科的深入了解,發(fā)此刻諸多工作中存在不一致,同樣的一份制度,由于執(zhí)行人員的理解不一樣,部門跟蹤不一致,導(dǎo)致結(jié)果差異較大,11月份對各物管科進(jìn)行摸底檢查發(fā)現(xiàn),在落實(shí)《外協(xié)加工(維修)管理規(guī)定》中__物管科在收貨后未及時開具收條,經(jīng)查實(shí),由于人員交接傳達(dá)錯誤所致,隨即進(jìn)行了整改,其次還有很多不一致的工作方式,如:U8操作、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、重量計量、部門考核等方面都存在差異,需要在下一步工作中逐步規(guī)范、統(tǒng)一,提高各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)。
2、人員流失造成賬目頻繁交接,操作不規(guī)范造成賬實(shí)不符
14年__物管科:定員18人,全年調(diào)入28人,調(diào)離5人,離廠25人,人員與賬目頻繁更換與交接、甚至員工曠工,賬目管理中斷,造成賬實(shí)不符,經(jīng)過14月份對__物管科盤點(diǎn),清盤并進(jìn)行賬務(wù)處理物資168萬元(其中帳外物資盤盈150萬,形態(tài)轉(zhuǎn)換38萬)。
3、內(nèi)部監(jiān)督體系還需進(jìn)一步完善,監(jiān)督力度不夠
__物管科電纜被盜一事暴露出物管科內(nèi)部監(jiān)督體系存在重大缺陷,監(jiān)督力度不夠,對物資存儲帶來很大安全隱患,雖然在事后采取了必須的補(bǔ)救措施,但仍要舉一反三,對各物管科進(jìn)行全面評估,針對性的采取防范措施,確保物資存儲的安全。
4、個人兩點(diǎn)不足:
一是:業(yè)務(wù)熟悉程度不夠,工作效率低
新崗位、新工作、新流程,崗位的調(diào)整,工作資料的轉(zhuǎn)換,異常是對于ERP系統(tǒng)升級后,雖然計劃上線成功運(yùn)行,但對于庫存模塊的最大化使用上還存在諸多不足,因?yàn)槭切聵I(yè)務(wù),運(yùn)行時間較短,對我個人而言,無論是計劃控制上,還是在各部門的培訓(xùn)指導(dǎo)上,基本堅(jiān)持在勉強(qiáng)運(yùn)行中,操作不熟練,業(yè)務(wù)熟悉程度不夠,造成工作效率較低,需要在下一步工作中強(qiáng)化自我的業(yè)務(wù)技能,拓展業(yè)務(wù)范圍,真正的用好ERP為生產(chǎn)服務(wù)。
二是:思想固化,職責(zé)心不強(qiáng)
作為從事物資管理工作的一名老員工,自我沒有主動的去爭取條件,只是局限在自我的小圈子里,片面的認(rèn)為只要管好自我的一畝三分地,不讓領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心就能夠了,定位底,思想固化,職責(zé)心不強(qiáng)是最直接的表現(xiàn)。今年物資體系規(guī)范與提升讓我看到自我的不足,成績的取得得益于單總親自安排與調(diào)度,得益于各部門的配合和支持,作為從事物資管理工作最久的一名老員工,自我深感慚愧,借此鑒定機(jī)會進(jìn)行深刻剖析,也理解大家監(jiān)督,利于我今后工作的改善與提升。
20__是物資管理基礎(chǔ)工作規(guī)范的一年,2016,必將是物資管理體系穩(wěn)步提升的一年,我必須不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望,帶領(lǐng)物管科的同事們,樹標(biāo)準(zhǔn)、練技能,提高工作效率;充分發(fā)揮物資網(wǎng)絡(luò)共享平臺的作用,努力降低庫存資金占壓,實(shí)現(xiàn)資源共享最大化。
最終忠心的祝愿公司明天會更好,祝在座的各位身體健康,心想事成!我的鑒定完畢,多謝大家!
庫房管理自我鑒定4倉庫管理員在一個企業(yè)中扮演著重要的主角,對倉庫管理員要嚴(yán)格要求及管理,今日就給大家曬曬我們公司的倉庫管理員工作鑒定,期望大家能從這份倉庫管理員工作鑒定中學(xué)到一些東西。
我于三月份進(jìn)入公司后,擔(dān)任公司倉庫管理員職位,現(xiàn)將這段時間的工作鑒定及工作體會敘述如下。
剛進(jìn)入公司時,應(yīng)對陌生的環(huán)境和工作,我感到無從下手、充滿迷茫,對業(yè)務(wù)操作也是一竅不通,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下,很快便對工作業(yè)務(wù)有了必須掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫忙下,目前已經(jīng)熟練工作,能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
同時,在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫忙以及自身的努力下,我對倉庫管理工作也有了更深刻的認(rèn)識。具體而言:1、對倉庫的認(rèn)識,熟悉了馬士基、三運(yùn)倉庫基本情景,包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認(rèn)識,熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;QC流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;3、對管理的認(rèn)識,較好地熟悉了5S管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)儉;人員安排等;4、對職責(zé)的認(rèn)識,明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。
工作體會:
1、高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,僅有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可。
客戶才會真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時解答和解決。
2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。
假如我們甘于落后,那么我們的價值將會一降再降,直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自我的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地提高,才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自我。
3、因勢而變,順勢而為,全力做好自我在各種突景和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自我的工作定位,進(jìn)取和同事討論改善方法。
討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。
庫房管理自我鑒定520__年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙和關(guān)心下,在各部門的密切協(xié)助配合下,原料倉的各項(xiàng)工作始終圍繞“庫存物料安全、進(jìn)出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、收發(fā)配料高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量”的目標(biāo)開展工作,一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了鑒定經(jīng)驗(yàn),提高自我,以至于把工作做的更好,我現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要的鑒定:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
原料倉是一個公司連接生產(chǎn),供應(yīng),銷售的中轉(zhuǎn)站,自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程,倉庫管理在整個生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要,10月份,公司將我從采購部調(diào)至原料倉兼任倉儲主管一職,負(fù)責(zé)原材料進(jìn)貨,發(fā)放和管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管,但我就感到自我身上的職責(zé)重大。因?yàn)樵蟼}管理工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作崗位,雖然技術(shù)性并不高,但需要勤勞、心細(xì),作業(yè)強(qiáng)度大。而我自身的學(xué)識、本事和閱歷有限,應(yīng)對倉庫產(chǎn)品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實(shí)際情景,使得我不免有些迷茫。廠長語重心長地開導(dǎo)我,鼓勵我,讓我放下思想包袱,大膽、自信地理解了這份挑戰(zhàn)。為了使自我盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我平時自覺加強(qiáng)倉儲理論學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,鑒定工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情景。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情景,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、樹立服務(wù)意識,主動融入團(tuán)體
原料倉是一個事務(wù)繁雜的部門,也是一個重在配合的部門。加強(qiáng)溝通,營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯或效率低。為此在平時工作中,我主動加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通,每次不懂的、不明白的、不會的,我都會謙虛地向他們請教,他們都會耐心幫忙我,教我如何去做,如何去解決問題。就是這樣,慢慢在同事的幫忙和引領(lǐng)下,我熟悉了那里的工作環(huán)境,然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時間的工作相處中,我感覺到了我們公司有人性化的管理、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力、高效率的工作方法和實(shí)事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處,并且大家都很是熱情,也善于幫忙他人。公司的領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心下屬,此刻覺得在那里的工作環(huán)境較簡便,即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累,可是和同事之間的相處是那樣的融洽,那樣的愉快,工作起來就得心應(yīng)手。
三、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)
雖然原料倉的工作看似簡單,用三個字來慨括:收、管、發(fā)??墒且嬲淖龅轿?,做齊全,使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化,還需要下點(diǎn)功夫,每個倉管員在工作當(dāng)中必須要堅(jiān)持清晰的頭腦。為此,我根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際情景,借助以往在倉庫工作的管理實(shí)踐,制定和實(shí)施相應(yīng)的改善和創(chuàng)新計劃,實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改善,實(shí)現(xiàn)卓越。
第一,嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度,防止收發(fā)原料差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳,手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫;發(fā)料時手續(xù)不全不配料,特殊情景須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批,做到以公司利益為重,愛護(hù)公司財產(chǎn)。入庫、出庫工作,遵守先進(jìn)后出原則,嚴(yán)禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料,或移動物料,禁止造成無法找到相關(guān)物料。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。進(jìn)取配合各部門的領(lǐng)料工作,及時填寫進(jìn)、入賬,核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等,做到庫存物料的清晰,可查,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,改正。對日常賬目與物料做到確認(rèn)再確認(rèn),為確保一致:沒有領(lǐng)料單,不能發(fā)放物料;手續(xù)不貼合要求的,不能發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的物料,不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查,以發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對每一天的工作進(jìn)行鑒定和反思,以提高工作質(zhì)量;有強(qiáng)烈的時間觀念,凡事及時處理,不說“等一下”;工作主動,而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”,預(yù)防倉庫材料的丟失和破壞。
第二,合理安排物料在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級及其產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行分區(qū)編碼和存放,不得混和亂堆,堅(jiān)持庫區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn)、出、存的工作流程,同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。
第三,定期盤點(diǎn),進(jìn)取配合工作。定期對庫存物料盤點(diǎn)清倉,做到賬、物相符。對領(lǐng)出的物料必須及時登記入賬,確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤,做好《進(jìn)銷存明細(xì)帳》,使電腦帳目能及時反映當(dāng)前庫存數(shù)量,對各類庫存材料不定期進(jìn)行抽盤,使帳目和實(shí)物的誤差減少到最低,異常是比較重要的原料,力求無誤。
一是為各部門供給庫存依據(jù),防止材料的不足造成拖單,或者庫存積壓而造成的占用資金。
二是給采購部供給準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù),并供給合理化的提議,與采購配合,努力降低庫存量,加速庫存周轉(zhuǎn)率。
三是配合財務(wù)部門做好倉庫庫存盤盈、盤虧的處理;對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,避免了原材物料的浪費(fèi)。
四是完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總,保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。
第四,加強(qiáng)安全管理,注重防火、防潮安全工作。平時注重強(qiáng)調(diào)倉管員的防火安全意識,要求必須掌握各種基本的安全知識和技能,對吸煙者堅(jiān)決禁止,防患于未然。每周、每月加大對倉庫的清潔力度,堅(jiān)持庫容美觀、整潔。合理利用有限的庫容,做好庫存數(shù)量的管理,防止不必要的損耗發(fā)生。不能退換的物料經(jīng)過相關(guān)部門確認(rèn)后申請報廢,清理出倉庫。
20__年工作存在以下不足:
一是倉管員崗位執(zhí)行力低,工作被動性,存在換崗思想;
二是和各部門的溝通還需加強(qiáng)和提高;
三是部分工作不夠細(xì)致,不夠深入;
四是創(chuàng)造性的工作思路還不是很多。
2016年度的工作計劃目標(biāo):
1、倉儲管理作業(yè)流程到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化要求。
2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理貼合5S標(biāo)準(zhǔn)。
3、強(qiáng)化倉管員專業(yè)知識水平、崗位技能到達(dá)中級(結(jié)合崗位績效考核,應(yīng)知應(yīng)會程度)。
4、專注時間管理。
分揀、復(fù)核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。
5、庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)人實(shí)施階段,完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報,為公司經(jīng)營供給必要的決策依據(jù)。
6、倉庫定位為效率年,效益年。
將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核,細(xì)化進(jìn)、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量,向管理、效率要效益。
以“盡心竭力、恪盡職守,克服麻痹和僥幸心理立足于防大汛、搶大險、救大災(zāi)”的思想。根據(jù)XXXX年經(jīng)驗(yàn),按照當(dāng)前我?guī)斓男蝿莺蜕霞売嘘P(guān)部門的要求,有組織、有計劃的做好防汛工作。以下是為大家整理的防汛工作計劃措施資料,提供參考,歡迎閱讀。
為切實(shí)做好我?guī)靀XXX年度雨季汛期的防汛工作,防止事故的發(fā)生,根據(jù)上級部門的有關(guān)要求,并結(jié)合XXXX年xx分公司防汛實(shí)際情況,制定《XXXX年度防汛工作計劃》如下:
一、認(rèn)真做好汛期防汛準(zhǔn)備工作
1.思想重視以“盡心竭力、恪盡職守,克服麻痹和僥幸心理立足于防大汛、搶大險、救大災(zāi)”的思想。根據(jù)XXXX年經(jīng)驗(yàn),按照當(dāng)前我?guī)斓男蝿莺蜕霞売嘘P(guān)部門的要求,有組織、有計劃的做好防汛工作,做到早準(zhǔn)備、早安排、早落實(shí),切實(shí)保證我?guī)旒皢T工的生命財產(chǎn)安全。
2.組織落實(shí)設(shè)立防汛指揮部和辦公室,負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)防汛工作。防汛組織機(jī)構(gòu)如下:
組長: 副組長: 組員:
3.防汛時間XXXX年5月1日至10月31日
4.物資準(zhǔn)備搶險物資要準(zhǔn)備充足,對防汛機(jī)械設(shè)備(水泵、車輛)要進(jìn)行檢修,保證正常使用。防汛物資要放在便于使用的場所,并有專人保管。
二、落實(shí)各項(xiàng)防汛制度,做好汛期防汛工作
1.落實(shí)防汛值班制度,防汛專線電話要有專人值守,保證24小時通訊通暢,防汛主管領(lǐng)導(dǎo)和值班人員手機(jī)24小時開通。如遇特殊險情,及時向公司總部及上級有關(guān)部門聯(lián)系匯報。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度,值班人員要堅(jiān)守崗位,不能離崗、脫崗、代崗,如遇大雨,主要領(lǐng)導(dǎo)必須到崗。
2.強(qiáng)化防汛工作重點(diǎn)
為切實(shí)有效做好汛期防汛工作,根據(jù)我?guī)斓目傮w防汛情況,在對防汛工作進(jìn)行了討論研究的基礎(chǔ)上,總結(jié)出以下工作重點(diǎn):
1)加強(qiáng)防汛工作的領(lǐng)導(dǎo),汛期防汛工作重點(diǎn)在油庫庫。
2)開展安全教育,提高防汛意識。
3)落實(shí)防汛責(zé)任。
4)加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備檢查、維修和保養(yǎng)。
5)做好防汛物資的準(zhǔn)備工作。
6)完善防汛預(yù)案。
7)強(qiáng)化防汛演練。
三、防汛工作措施及要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。立足防大汛、搶大險、救大災(zāi),做到寧可信其有,不可信其無,寧可有備無汛,不可有汛無備。一定要未雨綢繆,常抓不懈,把防汛工作當(dāng)作首要任務(wù)來抓,提高認(rèn)識,進(jìn)一步增強(qiáng)防汛工作的緊迫感和責(zé)任感。以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。從思想上高度重視,要清醒認(rèn)識油庫防汛工作極端艱巨性和重要性,消除麻痹思想和僥幸心理,同時健全各種防汛組織,根據(jù)防汛形勢的發(fā)展和實(shí)際,認(rèn)真研究、細(xì)致分析、統(tǒng)籌安排,對落實(shí)情況加強(qiáng)檢查和監(jiān)督力度,切實(shí)做好防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、加強(qiáng)安全教育。利用每天早班會,以上級文件結(jié)合當(dāng)前防汛形勢,開展防汛安全意識教育。同時利用板報、條幅、標(biāo)語等形式大力宣傳防汛工作的重要性。進(jìn)一步提高全體干部職工的防汛意識,消除麻痹思想,形成人人講防汛,人人要防汛、人人抓防汛的良好氛圍和積極向上、主動扎實(shí)的工作作風(fēng)。
3、做好檢查和準(zhǔn)備工作。
防汛期間,組織防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員,對油庫內(nèi)下水道、排水口、水渠等處,進(jìn)行雜物清理工作;排水管、排水泵、防汛所用的編織袋、麻繩、細(xì)沙、機(jī)電設(shè)備、通訊工具等防汛設(shè)施、設(shè)備及物資進(jìn)行檢查。做到該整改的整改、該維修的維修、該購置的購置、該更換的更換、該保養(yǎng)的保養(yǎng),確保防汛設(shè)施完好、設(shè)備有效、物資充足、保障有力。
4、完善修訂防汛應(yīng)急預(yù)案。
要針對響應(yīng)機(jī)制、啟動條件、組織建設(shè)等方面的新情況新問題,在調(diào)查研究基礎(chǔ)上及時修訂和完善防汛預(yù)案,切實(shí)增強(qiáng)可操作性,體現(xiàn)出以人為本,一切都要以確保生命財產(chǎn)安全為前提。
5、強(qiáng)化防汛演練。
對防汛演練工作,在5月中旬由防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組織全體職工進(jìn)行防汛演練工作,以實(shí)戰(zhàn)為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)化整體素質(zhì)、整體提高,突出科學(xué)指揮、有力組織、有效展開,達(dá)到反應(yīng)迅速,演練規(guī)范、搶險及時。
1、組織建立和管理。
作為一個大型的娛樂部門,必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進(jìn)行組織管理,ktv作為服務(wù)性行業(yè),其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等,為了確保正常工作的有序進(jìn)行,我們要必要對組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計劃和管理分配,這可以從兩方面入手,其一,形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制,即設(shè)定康樂部內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu),崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé),各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分,班組的編排,管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行合理有效的實(shí)質(zhì),使現(xiàn)場的大小事情有人做,有人管所有人員知道自己該做什,該怎么做,做到什么程度才能不超越自己的范圍,人員不至于閑置。
其二,合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財力、信息等資源,ktv的運(yùn)營不可能一成不變,它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況,時好時差,又分為淡季和旺季,這就要求作為管理者掌握部門的營運(yùn)規(guī)律,消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素,對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)配,是現(xiàn)有資源部至于浪費(fèi)也不至于潰乏,宗旨,組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
2、完善規(guī)章制度。
“無規(guī)矩不成方圓”,作為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范的完善的制度的保證,對場所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式,人事管理,人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求,設(shè)備設(shè)施,易耗品物資,營業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目,應(yīng)以明文規(guī)定的形式,進(jìn)行確認(rèn),使人員做事有章可循,有法可依,知道什么該做,什么不該做,另一方面著眼于細(xì)微處,就是制定具體的制度,如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認(rèn)識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定,制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
3、現(xiàn)場運(yùn)營的監(jiān)督管理。
部門的運(yùn)營必定涉及到現(xiàn)場事務(wù),而現(xiàn)場事務(wù)就要有人去管理,做為管理者每天必須做且最重要的事情,就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作,現(xiàn)場工作主要非為三個部分第一:班前準(zhǔn)備工作,主持召開班前會,對前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析,對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配,檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二:班中的巡場工作,對現(xiàn)場進(jìn)行巡視,去了解客人的需求,以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料,對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測,以便進(jìn)行決策改進(jìn),隨時注意營業(yè)時間內(nèi)存在的問題,即使進(jìn)行解決、糾正。第三:班后總結(jié)評估工作,對當(dāng)天勞動進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。作為管理者,必須從實(shí)際出發(fā),發(fā)揮自己的管理才能和智慧,對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。
4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。
工作計劃的本身就是一個框架,只有把工作放在框架里,才能從各個方面進(jìn)行全盤考慮和分析評估,對有可能出現(xiàn)的情況或問題設(shè)置應(yīng)對預(yù)案。小編為大家準(zhǔn)備了學(xué)校后勤總務(wù)主任工作計劃合集,僅供大家借鑒!
學(xué)校后勤總務(wù)主任工作計劃一
一、總體要求
圍繞為教育教學(xué)工作服務(wù)這一宗旨,提高全體后勤人員的工作積極性,及時、高效、優(yōu)質(zhì)、文明地做好各項(xiàng)工作,為打造xx小學(xué)作出不懈的努力。
二、工作目標(biāo)
宣傳發(fā)動形成合力,嚴(yán)格管理形成動力,保質(zhì)保量增強(qiáng)凝取力;確保后勤各項(xiàng)工作走在教學(xué)之前,讓領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生滿意。
三、具體措施
1、加強(qiáng)職工思想建設(shè)。
通過多樣形式的活動,組織后勤全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí),加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),宣揚(yáng)三種精神,以學(xué)校工作計劃為主線,確立在新的形勢下后勤服務(wù)建設(shè)有哪些新的要求,根據(jù)學(xué)校提出的創(chuàng)省級模范實(shí)驗(yàn)小學(xué)的奮斗目標(biāo),我們?nèi)w后勤人員在工作上要有較強(qiáng)的責(zé)任感和主人翁意識,克服自卑感,樹立干好大后勤,服務(wù)大教學(xué)的自信心,樂意做一個服務(wù)于教育教學(xué)工作的熱心人,加強(qiáng)同志間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,搞好前后勤工作之間的密切協(xié)調(diào),杜絕利用工作之便喪失辦事原則,努力造成一支品德高尚,業(yè)務(wù)熟練,作風(fēng)正派的后勤隊(duì)伍。
2、嚴(yán)格內(nèi)部管理,打造過硬的后勤服務(wù)隊(duì)伍。
(1)勞動紀(jì)律要求。
要求所有后勤人員以事業(yè)為重,在人員減少的情況下,克服種種困難,自覺服從分工,有一人干二人事的思想準(zhǔn)備,認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校制定的《教職工考勤細(xì)則》,打足在班時間,確保精力旺盛,做到既出勤,又出力,中途不離崗,不串崗,不做與工作無關(guān)的事,在學(xué)校臨時性工作按排時,做到顧全大局,隨時接受調(diào)度,處處以主人翁的精神,不分份內(nèi)份外,互相協(xié)作,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。在工作中堅(jiān)持公正無私,決不違背有關(guān)規(guī)定,控制集體財產(chǎn)的人為流失。
(2)財物管理措施。
①加強(qiáng)計劃預(yù)算。嚴(yán)格把好財務(wù)經(jīng)費(fèi)的收支關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”政策,非特殊情況未經(jīng)批準(zhǔn),該收的經(jīng)費(fèi)一律不許不收、漏收和少收,按財務(wù)手續(xù)有收必入,入帳后有據(jù)備查,在經(jīng)費(fèi)使用上,由校長室批準(zhǔn),總務(wù)處實(shí)施按排,物資購進(jìn)后,必須經(jīng)總務(wù)主任、保管人員清點(diǎn)數(shù)字,質(zhì)量驗(yàn)收,價格核查,做到有支必出,出必有據(jù),價物相符,謹(jǐn)防以次充好,虛報冒領(lǐng),從中得利。
②根據(jù)學(xué)校的實(shí)際經(jīng)費(fèi)開支情況,在年初的預(yù)算的基礎(chǔ)上,調(diào)整年末實(shí)際經(jīng)費(fèi)的決算工作,確保經(jīng)費(fèi)撥款到位,不流失一分錢。
③加強(qiáng)校產(chǎn)管理。在原有校產(chǎn)登記管理基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善公物賠償制度,在學(xué)期初同各班簽定責(zé)任狀,對因自然損壞的物資經(jīng)實(shí)地核查,該修的修,該換的換,同時對庫存物品定期檢查,翻曬整理,分類存放,帳物相符。
④加強(qiáng)基建維修管理。本學(xué)期根據(jù)學(xué)校工作計劃,做好校園燈箱建設(shè)以及墻璧文化建設(shè);陶冶學(xué)生的精神文化;門面房室頂?shù)男蘼┕ぷ?。對一些大型物資的添置校產(chǎn)校具的維修等群眾敏感性的工程項(xiàng)目,實(shí)行辦事公開化制度,搞好開工前的預(yù)算,施工工程中的監(jiān)督和完工后的財務(wù)決算批報,自覺接受監(jiān)督。本著對集體財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神,節(jié)約開支,減少浪費(fèi),做到長遠(yuǎn)規(guī)劃,克服短期行為避免重復(fù)性,浪費(fèi)性建設(shè),真正地把有限的資金用到刀刃上。
⑤為創(chuàng)建省級模范學(xué)校做好后勤各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(3)治安、衛(wèi)生、水電、綠化等方面工作。
經(jīng)過全校師生的共同努力,我校的綜合治理工作取得了顯著的成績,無一例在校生違法犯罪,獲得了社會各界人士的一致好評,在此基礎(chǔ)上根據(jù)縣政法委綜治辦的要求,經(jīng)常對全校師生進(jìn)行必要的安全意識教育和法制觀念教育,建立機(jī)構(gòu),健全組織,形成網(wǎng)絡(luò),活動正常,臺帳清楚,建成合格的財會室,保管室,傳達(dá)室,確保校園秩序井然。
努力抓好本校園環(huán)境衛(wèi)生工作,重視全體師生衛(wèi)生自覺意識。配合好少先隊(duì)大隊(duì)部,全力以赴,積極爭取各班主任老師的大力支持,對整個校園衛(wèi)生區(qū)實(shí)行保潔制,對有關(guān)科室實(shí)行辦公室主任衛(wèi)生負(fù)責(zé)制。按季度對學(xué)生進(jìn)行健康教育,衛(wèi)生室要做好師生防疫衛(wèi)生工作和衛(wèi)生保健知識講座,衛(wèi)生室所進(jìn)藥品。對學(xué)校商店、幼兒食堂進(jìn)一步加強(qiáng)管理,想方設(shè)法讓幼兒吃好、睡好、玩好,一定要嚴(yán)格手續(xù),從國家定點(diǎn)藥站進(jìn)藥,經(jīng)常盤點(diǎn),銷毀過期藥品,努力營造一個怡人的教學(xué)環(huán)境和生活環(huán)境。
進(jìn)一步加強(qiáng)水電的使用,確保水電路線的暢通、安全,對隱患及時排除,根據(jù)秋季特點(diǎn),加強(qiáng)對綠化管理栽培和管理工作,努力使草坪、花園、四季常青樹,確保校園內(nèi)常青常綠常香常有花卉開放。
加強(qiáng)對幼兒園食堂的管理工作,食堂雖然對外承包,但要時常按照食品衛(wèi)生法檢查督導(dǎo),對霉變食品一定杜絕進(jìn)入校園食堂。
(4)搞好增收節(jié)支,提高職工福利待遇。
想方設(shè)法做好學(xué)校財政增收節(jié)支工作。力爭爭取外援,不斷壯大校園財力,為教職工謀取更大的福利。
總之,后勤工作千頭萬緒,只要我們?nèi)w后勤工作人員擰成一股繩,在校長室領(lǐng)導(dǎo)下,學(xué)習(xí)外校的先進(jìn)后勤管理經(jīng)驗(yàn),努力創(chuàng)建后勤社會化、公開化,使這學(xué)期的工作能有更大的躍進(jìn)。
學(xué)校后勤總務(wù)主任工作計劃二
一、指導(dǎo)思想:
認(rèn)真貫徹落實(shí)教育局重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的教育方針,堅(jiān)持發(fā)展觀,切實(shí)轉(zhuǎn)變后勤服務(wù)觀念,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,引導(dǎo)全體員工樹立社會主義榮辱觀,依靠全體員工真抓實(shí)干,開拓進(jìn)取,努力提高后勤服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)財產(chǎn)管理,提高飲食質(zhì)量和服務(wù)育人的質(zhì)量。大力開展校園安全宣傳教育活動,不斷提高師生安全意識。努力改善辦學(xué)條件,不斷優(yōu)化校園環(huán)境,發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
二、工作目標(biāo):
1、后勤人員素質(zhì)全面提高,服務(wù)意識、節(jié)儉意識、增收意識不斷增加,力爭師生、家長和學(xué)校“三滿意”。
2、開源節(jié)流,增收節(jié)支,管好水用好電,加強(qiáng)文印管理,切實(shí)減少辦公費(fèi)用,增強(qiáng)工作的計劃性,科學(xué)合理地安排各項(xiàng)工作。
3、進(jìn)一步完善購物領(lǐng)物工作,購物有申請,日常用品、易耗品進(jìn)庫出庫手續(xù)齊全,切切實(shí)實(shí)建好材料賬,按月分類實(shí)行財產(chǎn)審核,杜絕浪費(fèi)。
4、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,規(guī)范財務(wù)管理和收費(fèi)行為,合理收支,強(qiáng)化審計,接受監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)有公示,自覺接受社會和上級的收費(fèi)檢查。
5、逐步落實(shí)校園整體規(guī)劃,不斷優(yōu)化校園環(huán)境,發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
三、主要措施:
1、加強(qiáng)后勤人員政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高后勤人員思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)。牢記服務(wù)育人的宗旨,切實(shí)做好后勤保障工作。后勤人員分工明確,責(zé)任到人,相互協(xié)作,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),在“主動、周到、滿意”上見成效,做好服務(wù)工作,為教學(xué)服務(wù),為師生服務(wù),確保學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展。進(jìn)一步完善后勤人員的崗位職責(zé),不斷提高后勤隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、進(jìn)一步開源節(jié)流,管好水用好電,減少浪費(fèi),加強(qiáng)校園文化環(huán)境的動態(tài)建設(shè),為師生創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格財務(wù)管理,確保經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)使用,保證教育教學(xué)的有效投入。完善報帳工作制度,統(tǒng)一管理好財務(wù)帳目。加強(qiáng)財務(wù)審計工作,自覺接受監(jiān)督,確保有限資金的使用效益。規(guī)范收費(fèi)行為,確保該收的要收,并做好收費(fèi)管理工作,實(shí)行收費(fèi)公示,及時逐項(xiàng)如實(shí)進(jìn)行收費(fèi)卡登記,接受社會和學(xué)生家長的監(jiān)督,堅(jiān)決制止亂收費(fèi)。
4、不斷改進(jìn)食堂工作,努力做到使每一個在校用餐師生都滿意。
5、加強(qiáng)學(xué)校安全保衛(wèi)工作,門衛(wèi)對非本校人員的來校要查清,無關(guān)人員一律不得進(jìn)入校園。值班人員要加強(qiáng)值日和晚間的巡查工作,關(guān)鎖好對外的門和窗,食堂值班人員要關(guān)好水、電、氣,責(zé)任明確,值班到位。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校財產(chǎn)管理,做到購物、維修向校長室申請,總務(wù)處及時登記,財物歸還有記載,使用有記錄,定期檢查對照與班、室負(fù)責(zé)人簽訂的財產(chǎn)使用與保管責(zé)任狀,切實(shí)做好財物的保管與使用工作。
學(xué)校后勤總務(wù)主任工作計劃三
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)教育局、校長室的工作精神,本學(xué)期我們后勤工作將以“服務(wù)育人”為宗旨,以“安全工作”為重點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)校園環(huán)境的“凈化、美化、人文化”,建設(shè)安全文明和諧的校園。
二、主要目標(biāo)任務(wù)
1、高度重視平安學(xué)校的創(chuàng)建工作
(1)以平安校園創(chuàng)建為抓手,杜絕安全責(zé)任事故,減少意外傷害。平時加強(qiáng)警民共建關(guān)系,聯(lián)系民警做好上學(xué)、放學(xué)高峰期校門口的交通疏導(dǎo)工作。
(2)責(zé)任落實(shí),目標(biāo)明確。定期就體育器材、活動場所、各類電器設(shè)備、校舍樓道等進(jìn)行檢查防患于未然。
(3)做好專項(xiàng)整治工作。如消防安全、食堂安全等。定期做好消防演練,定期宣傳消防知識,普及滅火器的使用方法;特別嚴(yán)格做好食品的留樣工作,索證工作,杜絕三無產(chǎn)品。完善學(xué)校突發(fā)性食品安全事故的應(yīng)急處理機(jī)制,學(xué)校一旦出現(xiàn)食品安全群體性突發(fā)事件,要在規(guī)定的時間內(nèi)準(zhǔn)確、及時向教育局及相關(guān)部門報送情況。
(4)及時做好創(chuàng)建資料的整理歸檔工作。
2、提升物防、技防、人防質(zhì)量,確保校園安全。
(1)用足用好7對周界報警探頭、24個CK報警探頭、10個視屏監(jiān)控攝像頭等安保設(shè)施,時刻關(guān)注校園情況。
(2)加強(qiáng)人防。一是2名保安嚴(yán)把門衛(wèi)關(guān),對校園內(nèi)的外來人員要進(jìn)行認(rèn)真的清查,做好來訪登記工作;凡不符合規(guī)定的人員要責(zé)令其立即離校,校外人員不得隨意進(jìn)入校園開展活動。二是分行政、年級組、活動區(qū)三大塊做好護(hù)導(dǎo)工作,每天確定好值班的教師,定時定點(diǎn)到位值日。
(3)做好班牌、靜堂牌的使用。為了方便家長放學(xué)時的接送,也為了確保校園安全,我們特別在校門后安置了班牌架,第一次插班牌,有帶隊(duì)老師負(fù)責(zé),說明本班老師已經(jīng)護(hù)送學(xué)生出來了;第二次插靜堂牌,由最后一個離開教室的同學(xué)負(fù)責(zé),說明班級中一個學(xué)生也沒有了。
3、加強(qiáng)師生節(jié)約用水意識的提升,努力做好校園節(jié)水工作
(1)利用板報、紅領(lǐng)巾電視臺、宣傳櫥窗、廣播、網(wǎng)絡(luò)、綜合實(shí)踐等渠道進(jìn)行節(jié)水宣傳。
(2)在評選朱棣文之星活動中設(shè)置“節(jié)約用水星”,激勵每一個學(xué)生將節(jié)約意識落實(shí)到每天的行動之中。
(3)食堂、門衛(wèi)每天分別記載好食堂、校園的用水量,隨時掌握校園的用水情況。
4、凈化美化校園環(huán)境,確保師生生活質(zhì)量
(1)校園綠化天天有人除草護(hù)理,每月修整一次花木、草坪,確保一年四季綠滿校園;
(2)校園廁所專人負(fù)責(zé),按照清掃制度每天定期清掃。
(3)室外衛(wèi)生專人負(fù)責(zé),保持樓道、走廊的潔凈;水泥道、操場的整潔。
(4)宣傳畫廊定期更換,及時報道校園新聞,展示師生的風(fēng)采。
5、嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi),確保收費(fèi)的公開透明
(1)期初在公示欄里向家長公示《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。
(2)期初召開班主任會議,明確各項(xiàng)收費(fèi)的要求,努力做好收費(fèi)工作。
(3)期初會計統(tǒng)一電腦開出發(fā)票,期末向?qū)W生公布各項(xiàng)清單。
6、加強(qiáng)后輔崗位建設(shè),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
(1)向全體老師明確各個后輔崗位的工作目標(biāo),以便更好地開展服務(wù)工作。
(2)手腳勤快,將維修情況多與老師溝通。
(3)做好各個崗位的工作記載。
7、資產(chǎn)管理堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范、責(zé)任到人。
(1)建立財產(chǎn)保管使用責(zé)任制度,做到室室有人管、物物有人管。
(2)進(jìn)一步完善物品的領(lǐng)用、登記工作。
物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作,在工作中嚴(yán)格要求自己的同時,還要認(rèn)真細(xì)心,一絲不茍,才能夠讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。下面是小編為大家整理的2021年物業(yè)公司季度工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。
2021年物業(yè)公司季度工作計劃一
根據(jù)總公司2021年工作重點(diǎn)的總體要求第一季度工作計劃,進(jìn)一步加強(qiáng)管理,推動“管理制度、運(yùn)行機(jī)制、分配制度、干部制度”改革,為維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序,順利完成各項(xiàng)保障任務(wù)而努力。
一、指導(dǎo)思想和總體要求
以“解放思想、擴(kuò)大開放、迅速提高質(zhì)量2021年教務(wù)工作第一季度工作計劃、迅速占領(lǐng)市場”為指導(dǎo)思想,堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀,以人為本,強(qiáng)化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,做到市場有新的發(fā)展,管理服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,中心面貌有新的變化,及時做好學(xué)校西進(jìn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,為教學(xué)工作的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障。
二、工作目標(biāo)
緊緊圍繞中心工作,加強(qiáng)常規(guī)管理,注重工作實(shí)效,以“重視質(zhì)量,深化改革,加速發(fā)展”為工作重點(diǎn),努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高服務(wù)意識;加強(qiáng)管理,提高服務(wù)水平;加強(qiáng)考核,提高服務(wù)效率,使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性,以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開展,并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo),為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、具體工作措施
1、緊緊抓住新校區(qū)建設(shè)的機(jī)遇季度工作計劃,發(fā)揮長期以來形成的服務(wù)優(yōu)勢,通過“管理體制、運(yùn)行機(jī)制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng),來增強(qiáng)市場競爭力,努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場中獲取更多的份額。同時,還要大膽地走出去,積極地投身到激烈的市場競爭中去,努力拓展校外市場,獲取更大的發(fā)展空間,爭取更大的發(fā)展。
2、加強(qiáng)物管隊(duì)伍建設(shè),提高綜合素質(zhì)銀行2021第一季度工作計劃。繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時,繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提高文化層次,逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
3、以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口,全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,進(jìn)一步為師生員工提供“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤保障服務(wù)。
4、在總結(jié)2020年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步打造禮儀保安服務(wù)、會議接待服務(wù)、車庫管理、XX樓物業(yè)管理等精品工程,努力把物業(yè)管理工作推上一個新臺階。
5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作,進(jìn)一步擴(kuò)大綠化面積,增加修讀點(diǎn);購買各類花卉苗木對校園環(huán)境進(jìn)行裝點(diǎn)和優(yōu)化,營造一個綠意盎然、干凈整潔的校園環(huán)境。
6、每兩月召開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流會黨建工作2021第一季度工作計劃,推廣學(xué)習(xí);各部門重點(diǎn)確定一個物業(yè)服務(wù)對象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn),以點(diǎn)帶面,全面打造服務(wù)品牌和提升服務(wù)水平,努力構(gòu)建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。
7、牢固樹立安全意識季度工作計劃,制定突發(fā)事件及火災(zāi)應(yīng)急方案;進(jìn)一步加強(qiáng)巡查及加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),把安全隱患消滅在萌芽之中。
8、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎懲制度及追究制,對違規(guī)等現(xiàn)象,堅(jiān)決予以追究和處罰;同時,根據(jù)工作業(yè)績,實(shí)施末位淘汰制(季度工作計劃),或者待崗、學(xué)習(xí)、辭退。
9、質(zhì)量管理符合XX標(biāo)準(zhǔn)要求2021安全生產(chǎn)第一季度工作計劃:物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于XX%;調(diào)查顧客滿意率高于XX%。
2021年物業(yè)公司季度工作計劃二
XX年第一季度,經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,努力完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會及今后工作打算匯報一下:
一、主要完成的工作
完成了XX城XXX國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作,該工程是XX市第一次大批量使用PE管的工程,影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,為XXPE管道在XX市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作,該工程中標(biāo)價為XX萬元,目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,所以工程進(jìn)度緩慢,可能會影響我們的結(jié)算。
完成了XX供水管道PE管的投標(biāo)工作,工程中標(biāo)價XX萬元,已履約XX萬元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點(diǎn)工程,目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),驗(yàn)收合格,只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。
完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法
在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力,在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:
①缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在我們身邊流過,但是我們卻沒有抓住;
②缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
缺乏計劃,缺少保障措施。
具體表現(xiàn)在XX工程中,因?yàn)閷こ踢M(jìn)度缺乏了解,沒有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,機(jī)器壞了沒有配件,影響正常施工,造成不良影響。
在今后的工作中,應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工程進(jìn)度,提前做出規(guī)劃,在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件,提前做好儲備,要在第一時間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算
培養(yǎng)市場,加大廣告宣傳,樹立品牌意識。
XX目前正在大搞城市建設(shè),XX城、西部XX城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查,總結(jié)XX三個工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,利用XX管材良好的性能特點(diǎn),適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,提高企業(yè)知名度,加大營銷力度,進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
做好售后服務(wù)方面的工作,特別是搶修工作。現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭,一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,剛開始打入市場時轟轟烈烈,但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸U洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到。
我們要在維修方面下工夫,對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),購買搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無后顧之憂。
分析競爭對手,加強(qiáng)與競爭對手的溝通,實(shí)施合作競爭。
目前,我們最強(qiáng)大的競爭對手是XX管業(yè),該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個XX市場,有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在XX的銷售業(yè)績僅次于我們?,F(xiàn)在,我們兩家為了爭奪市場份額,都采取了降低價格這一策略,這樣下去只會損失雙方更多的利潤,兩敗具傷。在XX的工作中,應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
加強(qiáng)部門間的溝通合作。
作為經(jīng)營部門,應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),加強(qiáng)聯(lián)系,共同合作,做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),各部門應(yīng)該緊密合作,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強(qiáng)培訓(xùn),規(guī)范各項(xiàng)管理制度,提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
做好安全方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力,為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
2021年物業(yè)公司季度工作計劃三
2020年xx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。2021年將是我們物業(yè)管理工作全面提升的一年,我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了2021年物業(yè)管理的工作計劃:
一、保安管理
(1)做好小區(qū)的治安管理,維護(hù)良好的治安秩序。
(2)對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
(3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。
(4)做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。
(5)加大軍事訓(xùn)練力度,在2021年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作
2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
(1)環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
(2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃,結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
(1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到XX%左右。
(2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到XX%左右。
(3)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(4)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。
對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿意。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計劃,創(chuàng)建文明和諧小區(qū)
根據(jù)公司年度管理工作計劃,2021年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強(qiáng)化服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善。
根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
2021年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),全心全意為業(yè)主服務(wù),在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
2021年物業(yè)公司季度工作計劃四
不斷提高業(yè)主滿意度,引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下公司工作計劃:
XX物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段,為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營,自負(fù)盈虧),XX物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得市場,提升品牌,樹立物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿意度,引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下工作計劃:
一﹑充分發(fā)揮XX物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識
1﹑每周召開一次工作例會,在總結(jié)工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生,愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識
為了提升服務(wù)水平,我們將推行"全員首接責(zé)任制"每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,并在第一時間傳遞到服務(wù)中心,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,并在首接責(zé)任制的同時,推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實(shí)行定時值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,推行"首問責(zé)任制"。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時,返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果
管理處挑選精兵強(qiáng)將,成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn):
1、新入職培訓(xùn)。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、XX物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、XX物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升XX物業(yè)服務(wù)品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象
1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃,有落實(shí),杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理:對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理:加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識系統(tǒng),對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作,要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗(yàn)收工作
新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前,物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組,對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收,而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì),努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源,對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時占有使用場地的,適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
經(jīng)常制訂工作計劃,可以使人的生活、工作和學(xué)習(xí)比較有規(guī)律性,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,習(xí)慣了制訂工作計劃,這次小編給大家整理了2022最新餐飲管理工作計劃,供大家閱讀參考。
2022最新餐飲管理工作計劃1一、確定周計劃的時間。
是從周一到周日,還是從周六到周五,這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的時間要單獨(dú)制定。
二、周計劃的內(nèi)容。
周計劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進(jìn)去,特別是周六與周日是如何利用的,當(dāng)然這部分是個人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列。
一定要分清主次,同時對完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別,必須完成的一定要完成,一定要有工作臺帳或工作任務(wù)清單。
四、按每天進(jìn)行排列。
也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短,一過周三,一周很快就結(jié)束,所以每天都要有一個日計劃,要有日工作清單,這樣與周計劃可以相結(jié)合。
五、特別時間安排。
其實(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時間是安排及溝通,尤其是對上與對下都要及時地溝通,只有去溝通才能解決問題,問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。
六、周計劃的檢查。
每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍,看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好,那么就要采取措施,決定周六、周日是否加班,周計劃是必須要保證完成的。
七、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰。
因?yàn)闆]有考核,所以應(yīng)該對周計劃制定相應(yīng)的獎罰措施,一是對完成好者要獎,二是完成不好者要罰,并與月考核進(jìn)行掛鉤相連,并進(jìn)行總結(jié)。
八、周計劃的開會匯報不要超過1個小時,在會上不要對具體問題展開討論,會后再專題討論解決。
周會一般是互相交流與碰頭,領(lǐng)導(dǎo)將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍,并結(jié)合月計劃強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)及問題的解決,所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午,不論什么時間,如何有利于工作的強(qiáng)力推進(jìn)都是可以的。
九、注意避免周計劃制定時的問題。
1、抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作。
2、分工不清不知道誰來完成。
3、數(shù)字目標(biāo)不清晰。
4、走過場,在一起說說而已,或者報上去沒有檢查。
5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結(jié)合。
6、工作任務(wù)量過大,根本就完不成,造成周計劃經(jīng)常落空。
7、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作,而且每一個員工也要清楚每天都需干什么,同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo),請求支持與配合的工作。
8、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌,不能就事論事,往往可能會有一些副作用的伴生,要統(tǒng)籌解決好。
2022最新餐飲管理工作計劃2一、餐飲部服務(wù)安全管理
在餐飲服務(wù)過程中,服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜,在自助餐廳,由于客人不時起身離桌,服務(wù)員更要提高警惕。
如客人飯酒過量,服務(wù)人員應(yīng)注意觀察,在可能的情況下婉言勸其少酒,以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部,以防意外。
有重要客人參加的宴會、酒會、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好,防止被盜。
在宴會或各種活動以后,服務(wù)人員要檢查有無留下火災(zāi)隱患。
二、廚房生產(chǎn)安全管理
不允許采購和使用腐敗、變質(zhì)、不衛(wèi)生的菜肴及食品。
廚房生產(chǎn)管理人員堅(jiān)持驗(yàn)收把關(guān),餐具消毒,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房和餐廳后臺,在食品生產(chǎn)過程中防止生食品與熟食品,原料與成品交叉污染。
保持廚房內(nèi)外環(huán)境整潔,采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施,垃圾和廢棄物定點(diǎn)擺放,及時清理。
食品生產(chǎn)經(jīng)營人員,每年必須進(jìn)行健康檢查,新參加工作或臨時參加工作的食品生產(chǎn),經(jīng)營人世間員也必須進(jìn)行健康檢查辦理健康證,無證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營工作。
廚師應(yīng)保持個人衛(wèi)生,在工作前必須將手洗干凈,穿戴清潔的工作衣帽,不許留長指甲和戴配飾,不得使用超過保存期限的食品或食品原料,不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料。
廚房人員要注意安全操作,嚴(yán)禁操菜刀等利器嬉戲打鬧,不準(zhǔn)擅自離開正在加熱的油鍋,保持排油煙器的清潔。
各廚房人員在下班時,要嚴(yán)格檢查煤氣、水、電是不關(guān)閉,及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患,在確保無異常后鎖好門、關(guān)好窗,各崗位要指定專人負(fù)責(zé)本崗位的安全管理工作,電器、加熱爐、飲食用品要由專人負(fù)責(zé)并嚴(yán)格遵守操作程序。
廚房工作人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急措施,并能熟練使用各種消防器材。
三、食品儲存衛(wèi)生管理
做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進(jìn)行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類食品應(yīng)分類存放,食品與非食品,原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品,短期存放與較長基存放的食品,以及具有異味食品與易吸異味的食品,均不能混雜堆放。
對入庫的食品應(yīng)做好驗(yàn)收工作,變質(zhì)食品不能入庫要對庫存食品定期進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)。
四、食品銷售衛(wèi)生管理
餐飲部服務(wù)員要定期檢查身體,一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病,要立即調(diào)離,經(jīng)常對接觸食品的工作人員進(jìn)行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育。
銷售的食品應(yīng)當(dāng)無毒、無害、符合一定的營養(yǎng)要求,具有相應(yīng)的色、香、味,不得銷售腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污_不潔、混有異物或者其他可能對人體健康有害的食品。各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設(shè)備必須符合食品衛(wèi)生要求,防止食品污染。
2022最新餐飲管理工作計劃3時光匆匆,現(xiàn)在__年已經(jīng)快要過去一半了,我也該為自己下半年的工作進(jìn)行一下計劃,將我在之前工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用起來,將我在之前工作中暴露出的不足改正過來,并以此提高我在下半年的工作能力和業(yè)務(wù)水平,讓我在下半年的工作里掌握一定的先機(jī),面對問題時能夠從容不迫的.進(jìn)行解決。
一、理論知識方面
人事是一個很重要的工作崗位,主要負(fù)責(zé)公司的包括招聘、考核、獎懲等方面的面向員工的工作,而如何做好這些重要的工作就需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),更新自己的思維和理念。
公司不斷地納入新血才會有充足的動力,但是如何判斷對方是不是我們需要的人才這就需要我們對公司的熟悉以及對面試者的敏銳判斷了。因此,我要在工作之余不斷地瀏覽一些網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)驗(yàn),并虛心的向同事請教討論,對于如何更好的判斷面試者要有一套自己的理解方式,做到更好地為公司吸引人才。使公司能夠在員工不斷地推動下走得更快更好。
二、具體工作方面
我將在下半年里繼續(xù)做好勞動合同和員工檔案的管理工作,正確的把握好每一位員工的工作狀況,按照我們公司的實(shí)際制定公平公正的人事考核制度,為各位員工提供客觀的獎懲、晉升、調(diào)整依據(jù)。并嚴(yán)格按照人事評價制度對不合格的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn),以此保證公司的各個崗位都能夠告訴而有效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。對于在工作中表現(xiàn)突出的員工,在對貢獻(xiàn)和成績進(jìn)行核實(shí)肯定后給予獎勵,對于在工作中違反公司的紀(jì)律,有遲到早退,甚至于曠工等影響到公司正常運(yùn)轉(zhuǎn),并對公司的發(fā)展造成不良影響的員工,依照人事管理規(guī)定視情況進(jìn)行處罰。
在今年下半年,我除了按照公司所需招聘人才以外,還會依照工作需要對公司員工組織培訓(xùn),加強(qiáng)員工與外界先進(jìn)單位的交流學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)更加先進(jìn)的工作理念,加強(qiáng)工作效率。
2022最新餐飲管理工作計劃4新的一年,新動態(tài),在20__年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標(biāo),從菜式出品,服務(wù)質(zhì)量,成本控制,營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿__,舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略,開創(chuàng)酒店餐飲新的局面,具體工作如下:
一、以出品為“龍頭”,增加餐飲的核心競爭力,打造“__美食,美食__”這一品牌,營造食在__這一良好口碑。
一樓的出品主要以“快”為主,不斷更換花色品種,適時推出一些各地的特色小吃,主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點(diǎn),而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大,首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留,不斷精益求精,并適時制訂出規(guī)范菜式的標(biāo)準(zhǔn)菜單。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在____年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色,價格實(shí)惠貼近大眾消費(fèi)為目的的美食節(jié)。6—9月份計劃引進(jìn)新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味,10月底將著力以高檔、營養(yǎng)、有特色來迎合商務(wù)宴請,單位互請及各類中、高檔消費(fèi)客戶的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力,不斷完善菜式創(chuàng)新制度,對菜品開發(fā)研究,監(jiān)督質(zhì)量,跟蹤反饋意見進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致化管理,開辟營養(yǎng)膳食,合理膳食,精致飲食的食在__良好社會形象,從而爭取更多的客源。
二、服務(wù)上以培訓(xùn)為手段,以基層管理人員為核心,著力打造一支服務(wù)水平過硬的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。來應(yīng)對餐飲市場的激烈競爭。
服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品,___年我們將緊緊圍繞酒店“情滿__,舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷鞏固各類服務(wù)知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條,即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細(xì)的體現(xiàn)個性化的服務(wù)內(nèi)容,進(jìn)行歸納形成通俗易懂的十條,各樓層根據(jù)本層不同實(shí)際情況進(jìn)行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實(shí),將整體服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化,完善,同時通過考核來檢驗(yàn)實(shí)施效果。一樓的服務(wù)仍然以“快”、“準(zhǔn)”、“靈”為服務(wù)方針,同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法,添置臺心布,口布,從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶,可以考慮制做椅套,在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些,從餐廳布置等細(xì)節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務(wù)突出個性,特別對于固定客戶要加強(qiáng)同客人之間的情感溝通,突出“情”字,用真誠、熱情、友情留住顧客,同時建立以三樓為點(diǎn)的餐飲部兼職營銷小組,從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間,走出去拜訪客戶,聽取客人意見,拉近同顧客距離,開發(fā)新客源,利用在餐廳服務(wù)的機(jī)會認(rèn)識顧客,制定出營銷小組工作計劃,考核工作成績,通過小組帶動部門全員銷售,用服務(wù)來吸引并留住更多的客戶。
三、降低開支,節(jié)約成本,爭取的利潤空間。
成本控制是今年的工作重點(diǎn),今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%,歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距。今年,我們將從原頭開始,對原材料的進(jìn)貨進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),安排專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收,簽單,代替過去各廚房各自驗(yàn)收的情況,從而從原材料成本上加以控制,另外,在廚房原料使用上加強(qiáng)管理,杜絕浪費(fèi)。不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度,對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用,建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳,充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫,將各類物品分類碼放,避免以前亂堆放的情況,延長物品的使用壽命,在不損害客人利益,不降低服務(wù)水準(zhǔn),不影響餐廳環(huán)境的前提下,盡的努力來實(shí)現(xiàn)部門更多的利潤。
最后,我相信我部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,調(diào)動部門全體員工的工作熱情,全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績。
2022最新餐飲管理工作計劃5一、酒樓內(nèi)部管理方面
1、廚房的運(yùn)營管理
(1)根據(jù)市場情況和不同時期的需要,與廚師長共同商討并制定年度不同時期節(jié)假日餐飲促銷計劃,并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。
(2)與廚房密切配合,定期變換菜單,定期推出新菜,不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量,使產(chǎn)品精益求精,推出后檢查菜品出菜質(zhì)量,并及時反饋客人意見,改進(jìn)菜品質(zhì)量,滿足客人需要。
(3)督促廚師長搞好食品衛(wèi)生、成本核算、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等工作。每天掌握廚房食材供應(yīng)與準(zhǔn)備情況,與廚師長協(xié)調(diào)組織做好相關(guān)工作。
(4)督促廚師長做好出品部門衛(wèi)生和安全工作,貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育,確保生產(chǎn)安全。
(5)與出品部主管定期分析營業(yè)成本,制定成本控制計劃,并督促實(shí)施。
2、餐廳的管理
(1)制定食品的銷售毛利,嚴(yán)格控制好食品成本。
(2)編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量,制定酒樓員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序,督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
(3)開展各級員工培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì)。安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃,并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動,不斷提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率。
(4)制定各級管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績,以激發(fā)員工的士氣和積極性。
(5)組織服務(wù)技能競賽,展示員工服務(wù)技能水平。評選競賽成績優(yōu)良的員工加以獎勵,使員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
(6)加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施用具維修保養(yǎng)工作,安排專人負(fù)責(zé),專人管理,職責(zé)分明,明確設(shè)施、用具的檢查項(xiàng)目,定期、定時進(jìn)行檢查,保證設(shè)備設(shè)施能正常使用,減少故障事故。
(7)抓好員工隊(duì)伍建設(shè),掌握員工思想動向,通過對員工進(jìn)行評估、考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會。
(8)開餐前組織各推銷人員及生產(chǎn)部門主管召開班前推銷溝通會,了解當(dāng)天菜式供應(yīng)、沽清情況,以利更好地做好推銷工作。
(9)加強(qiáng)餐前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)物資資源、衛(wèi)生的檢查管理工作,保證給顧客提供一個舒適的用餐環(huán)境及提高服務(wù)工作效率。
(10)靈活安排服務(wù)人員班次,開市中加強(qiáng)人員調(diào)控,保證服務(wù)中的人手充足,確保服務(wù)質(zhì)量。
(11)加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,強(qiáng)化走動管理,妥善處理客人投訴,與客人建立良好關(guān)系,并每天組織召開班后總結(jié)會。
(12)建立酒樓顧客意見收集制度,減少顧客投訴幾率,如設(shè)立賓客意見表、服務(wù)意見薄、出品意見薄等。根據(jù)意見反饋信息,找出服務(wù)工作的不足,采取措施加強(qiáng)餐前控制和餐中控制,提高服務(wù)質(zhì)量。
(13)定期組織召開餐廳管理人員行政會,解決當(dāng)前存在的問題,聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議。
(14)建立餐廳物資管理制度,加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的管理,安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管,
(15)檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過高,確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),合理利用水、電等資源,減少浪費(fèi),降低費(fèi)用,增加盈利。
(16)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生,定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
二、成本控制方面
1、制定能源費(fèi)用(水、電、油、氣)管理制度,維修保養(yǎng)制度、監(jiān)督制度、獎懲制度。
2、建立科學(xué)能耗合理使用標(biāo)準(zhǔn),在各區(qū)域安裝獨(dú)立水表、電表,每月統(tǒng)計,一月后參考使用標(biāo)準(zhǔn)對節(jié)約能源的部門成績按百分比給予適當(dāng)獎勵。
3、宣傳、灌輸節(jié)能觀念,鼓勵員工提節(jié)能的合理化建議,實(shí)行節(jié)能、節(jié)支的雙向研究課題責(zé)任制。
4、嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān),建立貨品入倉儲存制度,從采購-收貨、驗(yàn)貨-庫存、保管-發(fā)貨、盤點(diǎn)-加工制作-服務(wù)出售-銷售收入,要求嚴(yán)格把好各個關(guān)口。
5、根據(jù)預(yù)訂當(dāng)天餐飲消費(fèi)信息和預(yù)測當(dāng)天餐飲消費(fèi)的人數(shù),根據(jù)計劃采購進(jìn)貨,避免貨物積壓,影響資金運(yùn)作。
6、編制原材料采購計劃、建立采購審批流程,抓好采購管理工作,杜絕供求雙方互相串通作弊,根據(jù)酒店行業(yè)通常作法,每半年更換一次采購員。
7、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次市場調(diào)查,了解和掌握市場原材料的品種、價格變化情況,準(zhǔn)確確定各種菜品原材料的采購價格。
8、加強(qiáng)低值易耗品的使用管理,文具以舊換新方式進(jìn)行,杜絕員工使用客用物資,及防酒樓物資失竊。
9、食品加工綜合利用邊角料,提高食品的出品率,如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。
10、為便于控制成本,客用食品與員工用食品應(yīng)分開,有利于核算。
11、做好員工思想工作,杜絕員工偷吃。
12、培養(yǎng)員工“一崗多能”,如大型酒席人手不足可以調(diào)動后勤采購,工程等人員參與工作。
13、人員崗位編制要合理,要充分考慮到工作的需要,減少不必要崗位的設(shè)置,減少不必要管理層次的設(shè)置。
14、將控制食品成本的責(zé)任分解包干到各部門,按照“誰主管、誰領(lǐng)料、誰確認(rèn)、誰簽單、誰負(fù)責(zé)”的原則,實(shí)行分部門領(lǐng)料、進(jìn)行成本核算和獎、罰的辦法,對于超額完成當(dāng)月計劃任務(wù)又節(jié)約成本的,要給予相應(yīng)的獎勵,對于未完成當(dāng)月計劃任務(wù)或成本控制不好的,要進(jìn)行相應(yīng)的處罰,并做到當(dāng)月兌現(xiàn)。
15、明確物品牌子、價格,食品原料一般包括食油、米、面、各類肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等,品種繁多,價格各異。
16、凡是采購回來的物品,包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品,無論是菜品的主料、配料、調(diào)料等原材料,還是酒水、飲料、用品用具,必須按照“先入庫后出庫”的原則,堅(jiān)持入庫時,分別用電腦和賬本登記入賬,每天領(lǐng)用出庫的食品原材料,除堅(jiān)持每天用電腦打出庫單外,還要用賬本作好臺賬,并做到電腦與賬本登記相一致,同時也為物品“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”避免積壓過期變質(zhì)和每月查庫創(chuàng)造條件。
17、酒樓所用點(diǎn)菜單或加菜單和散點(diǎn)卡財務(wù)部要對每天銷售的菜品、酒水、飲料與賬單進(jìn)行審計核對外,還要核對點(diǎn)菜單或加菜單或散點(diǎn)卡的序號,防止跑賬、漏賬和逃賬,給酒店餐飲增加成本,造成經(jīng)濟(jì)損失。
18、對于原材料的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴(yán)格的報損報丟制度,并制訂合理的報損率,報損由部門主管上報財務(wù)倉管,按品名、規(guī)格、稱斤兩填寫報損單,對于超過規(guī)定報損率的要說明原因。
19、進(jìn)貨渠道應(yīng)多種途徑,青菜可以考慮到開平通一批發(fā),野味江門酒樓自已批發(fā),海鮮自已到沿海批發(fā),控制成本,提高價格競爭力。
20、導(dǎo)入“六?!惫芾砝砟?,結(jié)合自身經(jīng)營實(shí)際,充分調(diào)動員工的自律性。
“六?!逼湟x為:工作常研究,天天常整頓,環(huán)境常清潔,事物常規(guī)定,人人常自律,全員常營銷。
三、營銷方面
1、受國家政策的影響,做好酒樓經(jīng)營方向,要將(美味、特色、實(shí)惠)作為餐飲的發(fā)展方向。
2、了解餐飲市場信息及競爭對手的狀況,做好本酒樓的餐飲服務(wù)定位,并督促大家實(shí)施。
3、對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門意見、工作,聯(lián)絡(luò)各大公司,團(tuán)體,企業(yè)搞好關(guān)系。