巾幗文明崗事跡材料精選(九篇)

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第1篇：巾幗文明崗事跡材料范文

一、堅定政治信念，永葆新時期電力職工的先進本色

2014年，財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動搖，在政治上、思想上、行動上與公司保持一致，堅定政治信念，立志做新時期電力優(yōu)秀職工，搞好各項財務(wù)工作，為發(fā)展公司電力事業(yè)努力拼搏，無私奉獻。她們堅持把理論學(xué)習(xí)擺在首位，積極參加公司組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過創(chuàng)先爭優(yōu)不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業(yè)務(wù)技能。她們能夠運用平時積累的知識，緊密聯(lián)系工作實際，深入思考在當(dāng)前公司發(fā)展的大好形勢中，如何立足本職，做好自己的工作，為公司貢獻自己的力量。她們永葆新時期電力職工的先進本色，認(rèn)真負責(zé)，勤奮儉樸，公道正派，以誠待人，以理服人，獲得公司職工一致贊譽。為此，她們所在財務(wù)部榮獲省公司財務(wù)知識競賽第一名，被省公司評為2014年度財務(wù)工作先進單位。

二、認(rèn)真扎實工作，推動公司財務(wù)工作又好又快發(fā)展

1、強化會計基礎(chǔ)規(guī)范化管理，不斷提升管理水平

財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志遵照國家會計法規(guī)、省公司的會計制度，結(jié)合工作實際制訂、健全、完善涵蓋經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動各個方面的會計管理制度，加強會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理，不斷提升財務(wù)管理水平。她們通過參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強自律意識，用法規(guī)制度武裝頭腦、約束會計工作行為，加強內(nèi)控審計，嚴(yán)格落實“零差錯”工作目標(biāo)，在財務(wù)管理工作中取得優(yōu)異成績，獲得公司和上級部門的充分肯定。

2、刻苦勤奮，夜以繼日，完成年度財務(wù)決算任務(wù)

年度財務(wù)決算是企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動、財務(wù)狀況和經(jīng)濟成果的綜合體現(xiàn)，財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志非常重視年度財務(wù)決算工作，為確保2014年財務(wù)決算工作的順利進行，超前謀劃，召開財務(wù)決算布置會議，對決算所涉及的各項工作進行了精心組織和詳細布置。決算過程中，財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志加班加點、不分晝夜全身投入到?jīng)Q算當(dāng)中，對決算中出現(xiàn)的問題，及時進行認(rèn)真、仔細的分析和研究，妥然解決各類問題，確保年度財務(wù)決算工作順利進行。繁忙的年度財務(wù)決算工作，使財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志不能準(zhǔn)時下班，經(jīng)常加班至深夜，不僅不能照顧自己的家庭，有時還經(jīng)常忘記吃飯。經(jīng)過近半個多月的艱苦奮戰(zhàn)，財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志全面完成了各類報表填報及各類經(jīng)濟指標(biāo)分析工作，已通過省公司的審核。

3、努力學(xué)習(xí)，頑強拼搏，使ERP成功上線

自2009年ERP上線以來，財務(wù)的培訓(xùn)、考核、實務(wù)操作等一系列問題鋪天蓋地而來，財務(wù)工作更加復(fù)雜化、具體化。所有的工作程序、流程的改變，系統(tǒng)操作不熟練，數(shù)據(jù)導(dǎo)入有問題，報表出現(xiàn)錯誤等，這些都給財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志帶了巨大的工作壓力和工作難題。同時，省公司又嚴(yán)格規(guī)定要及時完成從財務(wù)遠光系統(tǒng)到ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入以及傳輸?shù)裙ぷ?。面對巨大的工作壓力和工作難題，財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志毫不氣餒，迎難而上，認(rèn)真學(xué)習(xí)ERP操作系統(tǒng)，一遍不會兩遍、兩遍不會三遍，工作時間不夠，就用業(yè)余時間，遇到問題主動和ERP相關(guān)人員溝通，直到學(xué)會、弄懂為止。財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志憑著強烈的進取心和責(zé)任感，克服了學(xué)習(xí)和操作中的困難，在短時間內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成了整個數(shù)據(jù)的銜接以及導(dǎo)入等工作，最終全面掌握了財務(wù)ERP系統(tǒng)操作流程和各個模塊的功能，使ERP成功上線，并實現(xiàn)穩(wěn)定運行。

4、從容不迫，沉穩(wěn)應(yīng)對，勇奪知識競賽團體第一名

8月20日，在省公司2014年財務(wù)知識競賽中，財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志組成的代表隊，憑著平時養(yǎng)成的扎實基本功，以決戰(zhàn)必勝的豪邁氣概，在競賽中從容不迫，沉穩(wěn)應(yīng)對，經(jīng)過必答題、搶答題、風(fēng)險題等環(huán)節(jié)的激烈角逐，最終勇摘團體第一名，為公司嬴得了榮譽，為公司羸得了職代會既定十大目標(biāo)――“爭奪省公司及以上層面系統(tǒng)競技競賽5項冠軍”的第4枚金牌，充分展示“巾幗不讓須眉”的新時期女職工的精神風(fēng)采。

三、努力率先垂范，弘揚社會主義精神文明

1、提高認(rèn)識，爭做社會主義精神文明表率

財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志深刻認(rèn)識到精神文明是建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)的重要內(nèi)容，具有文明新風(fēng)和良好的道德風(fēng)尚，是時代的呼喚，是時代的要求，也是全社會的共同行動。作為新時期的電力職工，更要站在時代的前列，順應(yīng)時代的潮流，深刻認(rèn)識精神文明建設(shè)的重要性，切實增強精神文明建設(shè)的緊迫感、責(zé)任感和主動性、自覺性，爭做精神文明建設(shè)的表率。在精神文明建設(shè)中，財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志注重從自己的一言一行、一舉一動、一點一滴做起，注意自己的儀表、儀容、儀態(tài)和禮儀、禮節(jié)、禮貌，提高文明素養(yǎng)，培養(yǎng)文明品質(zhì)，努力使自己成為一個明禮、懂禮、重禮的新時期女職工。做到在實際工作中，充分發(fā)揮自己的聰明才智，把個人奮斗與遠大目標(biāo)結(jié)合起來，把理想抱負與工作實踐結(jié)合起來，立足自身崗位，發(fā)揚巾幗不讓須眉的精神，建功立業(yè)，努力為公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做貢獻。

2、關(guān)愛家庭，爭做模范型家庭主婦的表率

財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志在家庭里孝敬長輩、關(guān)愛丈夫、疼愛子女，在做好本職工作的同時，更多地承擔(dān)照顧家庭的責(zé)任，呵護著家庭的幸福和美滿。她們上照顧好老人，下教育好子女，理解丈夫，使家庭溫暖溫馨，其樂融融。她們和睦鄰里，互幫互助，發(fā)揚光大扶危濟困、奉獻愛心等中華民族傳統(tǒng)美德，積極為社會奉獻一份愛心。

第2篇：巾幗文明崗事跡材料范文

近年來，該局把創(chuàng)建“巾幗文明崗”同單位文明建設(shè)結(jié)合起來，以“當(dāng)好紅盾衛(wèi)士，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采”為主線，積極引導(dǎo)和激勵女職工愛崗敬業(yè)，著力打造法制工商、服務(wù)工商、和諧工商、誠信工商，取得了良好的成效。____年該局被縣委、縣政府評為“文明示范窗口”;女職工××多次被縣婦聯(lián)授予“巾幗建功”標(biāo)兵;××、××等女職工多次被州工商局和縣委、縣政府評為“先進個人”;自____年以來該局在全縣納稅人評議活動中連續(xù)_年_次獲評“最滿意單位”。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一部署，提高創(chuàng)建活動的指導(dǎo)性

按照省婦聯(lián)下發(fā)的《創(chuàng)建巾幗文明崗》文件的要求和部署，該局制定了創(chuàng)建工作方案和措施，成立了由局黨組書記、局長××任組長，副局長××、副局長××、工會主席××任副組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組。明確創(chuàng)建人員的工作職責(zé)，做到層層落實，分工合作，并從人力、物力、財力上給予大力支持。同時要求創(chuàng)建活動要做到五個結(jié)合：一是與黨風(fēng)廉正建設(shè)相結(jié)合，二是與爭當(dāng)排頭兵結(jié)合，三是與效能相結(jié)合，四是與業(yè)務(wù)相結(jié)合，五是以“一化三基”相結(jié)合，切實提高創(chuàng)建工作的指導(dǎo)性。

二、以人為本，提高素質(zhì)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗

一是通過組織人員到州級行風(fēng)建設(shè)先進窗口單位參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實際擺問題、找差距，針對薄弱環(huán)節(jié)認(rèn)真加以整改，提高窗口人員的思想和政治覺悟。

二是加強業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。第一，制定學(xué)習(xí)計劃、確定學(xué)習(xí)內(nèi)容、建立學(xué)習(xí)制度。第二，鼓勵工作人員通過參加自學(xué)考試及電大授課形式，提高女職工整體文化層次。目前該局女職工獲大專以上文憑有__人，占女職工的__%,其中本科文憑_人,在讀本科生_人。第三，通過法規(guī)考試、業(yè)務(wù)知識競賽等崗位練兵活動提高女職工業(yè)務(wù)技能。去年，女職工麻微代表州、縣工商局參加全省工商系統(tǒng)信息中心電腦知識大比拼，取得了很好的成績。

三是開展向任長霞、王瑛等優(yōu)秀女性學(xué)習(xí)的教育活動，充分提高了女職工“自尊、自信、自立、自強”的意識，思想境界有了很大的提高。

四是鼓勵女干部參與系統(tǒng)內(nèi)外組織的各類學(xué)術(shù)調(diào)研。____年_月，由××撰寫的《淺析對市場主體退出行為的監(jiān)管》和××撰寫的《對個體工商戶分層分類登記管理的探索》兩篇調(diào)研材料分獲全州工商系統(tǒng)調(diào)研材料一等獎和三等獎。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)建“群眾滿意型”巾幗文明崗

(一)開展上門幫扶，主動為企業(yè)服務(wù)。為了更好地扶持個體私營經(jīng)濟發(fā)展，該局實施了工商聯(lián)絡(luò)員制度，變“企業(yè)跑工商”為“工商跑企業(yè)”、變被動應(yīng)付為主動服務(wù)。局企業(yè)和個體私營經(jīng)濟監(jiān)管股女股長××率先垂范，帶領(lǐng)股室的兩位女職工到縣郵政局和××電力集團等企業(yè)上門進行年檢，僅一天時間就完成了__戶企業(yè)的年檢任務(wù)。

(二)實施注冊登記綠色通道，為群眾企業(yè)提供便捷服務(wù)。

注冊登記大廳現(xiàn)有干部_名，其中女干部_名，占總?cè)藬?shù)的__%。為了樹立良好的服務(wù)形象，注冊窗口全體工作人員實施規(guī)范著裝、掛牌上崗、微笑服務(wù)、文明用語的同時，結(jié)合我縣是苗族聚居縣的實際情況，實行了具有地方特色的“雙語(普通話及苗語)”服務(wù)的制度。工作中還要求工作人員做到一張笑臉相迎、一杯茶水解渴、一聲問候暖心、一張椅子讓座，讓每一位經(jīng)營者都能滿意而歸。在服務(wù)中向社會公開辦事承諾，公布舉報電話，自覺接受社會的監(jiān)督，不斷提高服務(wù)效能。在非工作日和休息時間，還試行“預(yù)約服務(wù)制”。

____年__月__日，個體戶××先生來工商局辦理注冊登記，由于其資料不全，不能辦理執(zhí)照。但是黃先生又必須要在當(dāng)日把營業(yè)執(zhí)照辦好，才能趕到××辦理__日的最后一批銀行貸款，否則其企業(yè)無法按計劃運營。黃先生把全部資料準(zhǔn)備完后已經(jīng)是當(dāng)天深夜__時多了，工作人員××接到電話后，二話沒說就把孩子丟給正在熟睡的丈夫，披件風(fēng)衣就迎著刺骨的寒風(fēng)直奔單位。審核、簽字、蓋章、打印……凌晨_點多鐘，當(dāng)接過××職工手中的營業(yè)執(zhí)照時黃先生激動說：“感謝您為我贏得了時間、贏的了第二次就業(yè)機會……工商局真是我們個體私營企業(yè)戶的貼心娘家!”

(三)真抓實干，為消費者保駕護航。為切實維護消費者合法權(quán)益，該局在新農(nóng)村建設(shè)示范點、城鄉(xiāng)結(jié)合部、社區(qū)等新設(shè)立__個投訴站，積極為消費者服務(wù)。近年來，消委的女職工們在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極為消費者排憂解難，為消費者挽回經(jīng)濟損失__萬余元，獲消費者贈送“公道維權(quán)、為民解難”等牌匾、錦旗__余幅，贏得 了群眾的贊譽。

四、關(guān)愛社會，解難濟困，創(chuàng)建“愛心型”巾幗文明崗

該局“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動結(jié)合“扶貧濟困”、“關(guān)愛弱勢群體”等精神開展了系列關(guān)心社會、為社會做貢獻的活動:積極參加縣里組織的做好下崗職工的再就業(yè)工作，共為___名下崗職工辦理了證照，減免相關(guān)費用__萬余元。通過聯(lián)系企業(yè)，幫助___名下崗職工、應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)。__戶“零就業(yè)”家庭通過該局“綠色服務(wù)通道”實現(xiàn)了就業(yè)、再就業(yè)。____年_月，通過捐款和繳納“特殊黨費”等形式支援貧困學(xué)子及某省汶川地震災(zāi)區(qū)現(xiàn)金物資總額累計達__萬余元，同時組織發(fā)動××*化工股份有限公司等__家民營企業(yè)為災(zāi)區(qū)捐贈物資現(xiàn)金達___萬元……

五、愛崗如家，團結(jié)進取，創(chuàng)建“和諧型”巾幗文明崗

機關(guān)辦公條件較差，前來辦事的人多，衛(wèi)生環(huán)境維護難度大，該局充分發(fā)揮女同志講衛(wèi)生、愛整潔的習(xí)慣，倡導(dǎo)職工愛崗如家，從小處著手，從本科室著手，規(guī)范公共環(huán)境管理，保持環(huán)境整潔，實施節(jié)約化辦公，引導(dǎo)全體干部職工養(yǎng)成維護整潔環(huán)境的良好習(xí)慣。

第3篇：巾幗文明崗事跡材料范文

“當(dāng)時，給我觸動最大的是病房里一位癌癥患者的家屬。一位中年男人得了肝癌，他的妻子對他的照顧非常用心，可以說是無微不至，希望能以愛的關(guān)懷和家庭的眷戀來挽留他的生命。出于對這位病人的同情，以及被他的妻子無比的關(guān)愛所感動，我對他們也給予了特別的關(guān)注，盡自己所能提供一些幫助?！眡x這樣回憶起當(dāng)年的情景。

然而，3個月后，病人還是去世了。那天他的妻子用顫抖的手緊緊地握著xx的手，感激的話順著淚水無聲從心底流出，那個悲痛欲絕的眼神讓她一生都無法忘卻。不久，聽說那位病人的妻子因為傷心過度，也很快過世了?！斑@是怎樣一個家庭悲劇，我不知道后來他們家里的老人和孩子怎樣度過那段艱難的時光，可想而知，這件事給他們的家庭帶來怎樣的打擊。這件事對我的觸動很大，也讓我從此陷入深深的沉思之中：一個醫(yī)護工作者能為他們這樣的人做些什么？我該為社會做些什么？”

2006年大學(xué)畢業(yè)后，林xx先后加入了“綠眼睛”“壹加壹”“紅絲帶”等公益組織，并成為一名志愿者。

2008年，林xx報考了蒼南縣事業(yè)單位考試，并成為了蒼南縣人民醫(yī)院腎病科的一名護士。

2011年，林xx和同處腎病科的幾個醫(yī)生、護士發(fā)揮自己的醫(yī)療專長，為患者上門提供免費診療幫助，創(chuàng)立“中愈腎友援助中心”，通過采取義賣、淘寶公益網(wǎng)店、接受社會捐贈及政府部門的支持等形式來籌集資金幫助病患。后來，為更好開展活動及拓展服務(wù)范圍，將“中愈腎友援助中心”正式更名為“蒼南縣民健社社會事務(wù)所”。從那時開始，她嬌小的身影就更忙碌了。

為腎病患者上門免費做腹透，為“三高”人群免費測血糖、量血壓，組建愛心二手超市為有需要的病人義賣籌款……這是蒼南縣民健社會工作事務(wù)所一直在做的事。作為我市首家專業(yè)從事公益醫(yī)療的社會組織帶頭人，林xx白天做公益，晚上值夜班，拿出“家產(chǎn)”做公益，吸引更多的志愿者加入，她說，“公益事業(yè)要聚沙成塔才能成事?！泵窠∩鐣ぷ魇聞?wù)所擁有專業(yè)的醫(yī)療隊伍，以為腎病患者提供醫(yī)療援助為起點，同時逐步實行下鄉(xiāng)義診、免費醫(yī)療講座等。2014年10月，她又發(fā)起了“愛心衣舍”公益項目，讓愛心人士借助這個平臺將閑置衣物捐贈給有需要的人，至今已接收愛心衣物5萬余件。

第4篇：巾幗文明崗事跡材料范文

2007年，中心各級女工組織在中心黨委和工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照“職工培訓(xùn)精細化、幼兒教育特色化、技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)化、管理服務(wù)滿意化”的要求，團結(jié)帶領(lǐng)廣大女職工緊緊圍繞培訓(xùn)教育鑒定及各項管理、服務(wù)工作，深入開展“巾幗建功”活動，在女職工素質(zhì)提升、姐妹獻愛心和女職工維權(quán)方面做出了新的成績，為中心的持續(xù)有效和諧發(fā)展做出了積極貢獻。為了表彰先進，激勵廣大女職工不斷進取、踏實奉獻，中心工會擬于2008年“三·八”節(jié)期間，表彰一批女職工工作先進集體和個人?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、評選表彰名額

（一）先進女職工委員會10個

（二）優(yōu)秀女職工工作者10名

（三）先進女職工70名

二、評選條件

（一）先進女職工委員會

1、按照《工會女職工委員會條例》要求，建立健全了基層女工組織，有專、兼職女工干部負責(zé)女職工工作。

2、積極組織廣大女職工深入開展“巾幗建功”活動，活動有思路、有創(chuàng)新、有特色，促進了本單位各項工作目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)的完成。

3、依法維護女職工合法權(quán)益，切實為女職工說話辦事，積極組織女職工參加維權(quán)宣傳活動，女職工上訪率為0。

4、積極組織女職工參加姐妹獻愛心“1+1”幫扶活動，建立檔案，健全制度，活動經(jīng)常化，管理規(guī)范化。

5、開辦女職工周末學(xué)校（課堂），積極組織廣大女職工參加“讀書學(xué)技”活動，女職工學(xué)習(xí)參與率達90%以上。

6、全面完成中心工會下達的2007年女職工工作各項目標(biāo)任務(wù)。

（二）優(yōu)秀女職工工作者

1、熱愛女職工工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，有開拓創(chuàng)新精神，圓滿完成各項工作任務(wù)，在女職工中有較高威信；

2、團結(jié)帶領(lǐng)廣大女職工積極開展勞動競賽、巾幗建功活動，工作扎實，事跡突出；

3、依法維護女工的合法權(quán)益和特殊利益，敢于善于替女工說話辦事，有典型事跡；

4、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，創(chuàng)新能力強，在組織開展“巾幗建功”達標(biāo)競賽活動中有創(chuàng)新、有特色，并取得顯著成績；

5、積極組織廣大女工開展“姐妹獻愛心”活動，有方案、有措施，成效顯著；

6、積極參加中心工會組織的各項活動，并結(jié)合本單位實際開展了形式多樣的、適合女職工特點的活動，成績突出，效果明顯，影響較大；

7、遵紀(jì)守法，積極弘揚家庭美德，在創(chuàng)建“文明和諧廉潔”家庭、姐妹獻愛心“1+1”幫扶活動中成績突出。

（三）先進女職工

1、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，圓滿完成了各項工作任務(wù)，得到了教職工群眾的普遍認(rèn)可。

2、遵紀(jì)守法，團結(jié)同志，誠實守信，具有良好的職業(yè)道德；

3、積極學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)、成績優(yōu)異；

4、在崗位成才、創(chuàng)新創(chuàng)效、合理化建議方面成績顯著；在職工培訓(xùn)、教學(xué)、教研和教改活動中成績優(yōu)異。

5、積極參加單位組織的各項活動，在“巾幗建功”活動中表現(xiàn)突出。

6、積極參加社會主義精神文明建設(shè)活動，在推動社會公德、職業(yè)道德和家庭美德方面做出了特殊貢獻。

三、評選辦法

（一）先進女職工委員會：由申報單位按照評選條件進行自薦，中心女工委根據(jù)日常工作動態(tài)考核情況及年終檢查結(jié)果提出推薦名單，報經(jīng)中心工會研究確定。

（二）優(yōu)秀女職工工作者：由各基層工會推薦，經(jīng)中心女工委綜合考核后提出推薦名單，報經(jīng)中心工會研究確定，原則上先進女職工委員會主任被推薦為優(yōu)秀女工工作者（從事女工干部崗不足半年的不在參評之列）。

（三）先進女職工：由基層工會按單位女工總數(shù)（截止到2007年12月底在冊女工）5%的比例，在中心2007年度文明員工中推薦，中心工會在基層推薦的基礎(chǔ)上審核確定。

四、具體要求

（一）各單位工會女工組織要高度重視，按照要求提出本單位具體的評選意見，在認(rèn)真總結(jié)2007年度女工工作的基礎(chǔ)上，評選出本單位的先進集體和個人。

第5篇：巾幗文明崗事跡材料范文

***，女，**歲，大專，電力營銷部客戶信息中心班長。

***同志2003年任***班長，便以一顆真摯的心面對客戶，當(dāng)客戶在用電中遇到問題和難題打電話過來時，她便竭力在最短的時限里為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

***深知，95598的工作就是一個窗口，是一個紐帶，是一架連接在客戶和電力企業(yè)之間溝通交流的“心橋”。她說，既然客戶把問題反映到我這里來，我就要履行好自己的職責(zé)，決不放過一個能在我這里解決的問題。

***時常對其他座席員說：“不論接任何電話都要記得——‘把微笑寫在臉上，把委屈藏在心里’。讓客戶在銀線的那端能夠‘聽’到我們的微笑！”她是這樣說的，也是這樣做的。每當(dāng)接到投訴電話，哪怕是被客戶誤會時遭到了劈頭蓋臉的指責(zé)，***總是笑著面對，因為她懂得換位思考。她時常站在客戶的角度上設(shè)想，如果自己是客戶會是怎樣的心情，想得到怎樣的服務(wù)。所以每當(dāng)她接到電話后，首先輕聲細雨地給為客戶帶來麻煩而道歉，然后認(rèn)真傾聽客戶的意見和建議，誠心誠意地幫著客戶解決存在的問題。

“早上好！”“很高興為您服務(wù)！”“節(jié)日快樂！”在她甜美的問候聲中，一個個問題在電話中迎刃而解——新架線路從客戶家走過，安全距離不夠，通過95598聯(lián)系設(shè)計施工部門盡快得到了處理；在計劃檢修過程中，不知道停電的老百姓被困井中，通過95598聯(lián)系調(diào)度緊急送電；在負荷緊張時，限電使旅游纜車停在半空，通過95598在最短的時間回到了地面；現(xiàn)在越來越多的客戶也愿意通過95598了解用電信息。

隨著近年電力緊張的局勢，在迎峰渡夏停、限電的工作中，有的小型豆?jié){店、冰糕批發(fā)商及一些休閑場所等紛紛反映，能否停電之前提前通知他們，按照用電承諾，公司沒有義務(wù)對他們進行通知，但考慮到群眾的實際利益，***帶領(lǐng)95598還是對其地址、地點和聯(lián)系人進行登記，以備在下次能夠提前通知客戶。曾經(jīng)有個做生意的李先生就說過這樣一句話，“電方面的事，別人說的我不放心，就想問問你們95598！”

她時常說：“把一件件看似簡單的事辦好，就是做了不簡單的事；把一件件看似平凡的事做好，就是做了不平凡的事?！?/p>

第6篇：巾幗文明崗事跡材料范文

縣婦聯(lián)在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級婦聯(lián)的關(guān)懷支持下，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，緊緊圍繞“服務(wù)婦女求實效、創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”的目標(biāo)，進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新工作方式，推動工作發(fā)展，使我縣婦女兒童事業(yè)取得新進步、獲得新發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得明顯成效。

一、精心謀劃創(chuàng)先爭優(yōu)活動思路。***縣婦聯(lián)按照全國及區(qū)、市婦聯(lián)創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，結(jié)合我縣婦聯(lián)工作實際，深入調(diào)查研究，精心謀劃制定出創(chuàng)先爭優(yōu)活動思路：以縣委、政府工作為中心，以大力推動貫徹男女平等基本國策為目標(biāo)，以深化建設(shè)“堅強陣地”和“溫暖之家”為重點，深入開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動。突出抓好婦女發(fā)展、婦兒維權(quán)、基層基礎(chǔ)工作。著力加快引領(lǐng)婦女發(fā)展步伐，帶領(lǐng)婦女投身推動科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的生動實踐中。著力強化婦兒維權(quán)工作，推動解決婦女最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。著力夯實基層基礎(chǔ)，不斷健全婦女基層組織網(wǎng)絡(luò)，為推動全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新貢獻。

二、積極開展公開承諾工作。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展過程中，縣婦聯(lián)面向社會公開承諾：全縣各級婦聯(lián)組織要立足本職崗位工作，結(jié)合各自工作實際，進一步加快引領(lǐng)婦女發(fā)展步伐，著力引領(lǐng)廣大婦女積極投身全縣經(jīng)濟社會建設(shè)中；抓住換屆契機，推動婦女參政議政比例和女性村“兩委”成員比例的提高；進一步強化婦兒維權(quán)工作，加大維護婦女兒童權(quán)益的力度；進一步夯實基層基礎(chǔ)，以“三個共建”為抓手，推動配齊配強村、社區(qū)基層婦聯(lián)干部,積極拓展婦女組織覆蓋面；進一步加強對結(jié)對村的幫扶支持力度，幫助其加強基層組織建設(shè),推動其經(jīng)濟社會發(fā)展。

三、深入實踐力求實效。

（一）促進婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)，優(yōu)化婦女發(fā)展環(huán)境

用“四抓”解決婦女發(fā)展中存在的突出問題，一是抓培訓(xùn)，實施“巾幗科技致富”工程，舉辦各類實用技術(shù)培訓(xùn)班；二是抓創(chuàng)業(yè)資金，大力實施婦女小額擔(dān)保貸款項目，協(xié)助向創(chuàng)業(yè)婦女發(fā)放貸款資金；三是抓示范，開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，激勵廣大女職工創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位建功、崗位成才。四是抓宣傳，引導(dǎo)婦女樹立正確的人生觀、價值觀。

(二) 實施“愛心維權(quán)”行動，維護婦女兒童權(quán)益

縣婦聯(lián)以代表和維護婦女兒童合法權(quán)益為己任，充分利用婦女維權(quán)站、法律援助中心、專職律師的作用，暢通婦女訴求表達，反映婦女心聲，做到婦聯(lián)調(diào)解、法律援助、心理疏導(dǎo)協(xié)同維權(quán)機制，切實做到維護婦女兒童合法權(quán)益。

(三)打響“巾幗志愿”服務(wù)品牌

為吸引更多熱心公益、樂于奉獻、學(xué)有專長、富有愛心的婦女加入巾幗志愿者隊伍，更好的為人民群眾服務(wù)，***縣婦聯(lián)制定下發(fā)了《***縣巾幗志愿者服務(wù)活動實施方案》，組建了“獻愛心·助殘”、“關(guān)愛農(nóng)民工”、“鄰里互助”、“講文明·樹新風(fēng)”、“衛(wèi)生·保潔”、“文化宣傳”、“馬玉英文化大院”七支巾幗志愿者服務(wù)隊，招募志愿者204人。制訂了《巾幗志愿者管理細則》，設(shè)計了巾幗志愿者標(biāo)識，舉辦了巾幗志愿者授旗儀式，“巾幗志愿者文藝專場演出”等活動，切實打響“巾幗志愿”服務(wù)這一活動品牌。

(四)抓“婦女之家”建設(shè)，夯實婦聯(lián)基層組織陣地

***縣婦聯(lián)認(rèn)真貫徹落實***婦女十大會議提出的“打響建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)婦女之家品牌，構(gòu)建***婦女群眾工作新模式”和建設(shè)“六有”婦女之家（有組織、有隊伍、有陣地、有制度、有保障、有活動）的工作要求，創(chuàng)新工作思路和方法，全力推進社區(qū)、村、非公企業(yè)“婦女之家”和“婦女維權(quán)工作站”建設(shè)。在全縣118行政村（社區(qū)）掛牌成立了“婦女之家”和“婦女維權(quán)工作站”，覆蓋率達到100%，非公企業(yè)達到50%。在建“家”、建“站”的同時，縣婦聯(lián)建章立制、量化考評，加強 “家”、“站”的規(guī)范化管理，制定完善了“婦女之家”、“婦女維權(quán)工作站”的各項規(guī)章制度，切實發(fā)揮“堅強陣地”和“溫暖之家”服務(wù)婦女群眾的作用。

第7篇：巾幗文明崗事跡材料范文

同志是區(qū)社會福利院院長、黨支部委員。同志在學(xué)實活動中，牢牢把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展促養(yǎng)老主題，帶頭學(xué)習(xí)，努力實踐，積極思考，大膽探索，取得了明顯的成效。

一、敬老有情結(jié)，為老有實事

福利院就像一個大家庭，而生活在這里的500多位老人也成了同志日夜?fàn)繏斓摹凹胰恕?，他總是想方設(shè)法地為老人創(chuàng)造更好的生活條件，努力讓老人們能老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂，老人們都說：“陳院長是最關(guān)心我們的人，不是親人卻勝似親人”。為了提高老年人生活質(zhì)量，他硬是砍掉非服務(wù)性項目，籌措資金，建起了“陽光走廊”,開辟了信步花園，美化娛樂視覺環(huán)境，擴大綠化覆蓋面，為老年人拓展了戶外活動的空間。

他總是以“躬身親為，伺候湯藥”的傳統(tǒng)美德愛戴、關(guān)懷患病老人,引導(dǎo)他們樹立起生活信心，增強戰(zhàn)勝病魔的勇氣。蔡老師入院已經(jīng)6年了，剛來的時候身體狀況很差，每天要服十幾種藥，由此他失去了生活信心。同志了解到這個情況后，利用自已是主治醫(yī)師的有利條件，坦誠地與蔡老師一起分析身體狀況和病情，分析各種藥品的藥理機制，并為他量身定制了醫(yī)療方案。在他的幫助下，蔡老師逐步擺脫了對藥物的依懶，身體的各項指標(biāo)均達到了理想的水平，他逢人便說：“陳院長是我最信任的人，是我生活的精神支柱”。90歲高齡的任大爺，患慢支肺心病伴高血壓癥，發(fā)病時，生命非常危險。同志囑咐醫(yī)務(wù)組，夜間值班遇到老人發(fā)病時，務(wù)必通知他到場參加會診。任大爺幾次夜間發(fā)急病，同志都是馬上從家里趕到福利院參與搶救，多次挽回了老人的生命。

同志總是說：“為黨分憂、為民解愁是民政工作的宗旨,對我們來講就是要全心全意地為老人著想，積極為他們排憂解難”。他是這么想的，也是這么做的。前些年由于養(yǎng)老機構(gòu)沒有納入醫(yī)保，老年人在養(yǎng)老機構(gòu)就醫(yī)難的問題一直困擾著所有的住院老人和養(yǎng)老機構(gòu)，老人家屬需要三天兩頭跑醫(yī)院為老人配藥，有時耽擱了用藥，老人的病情得不到及時控制，影響了系統(tǒng)治療。為了解決配藥難問題，同志積極向上級主管部門反映，并設(shè)計了幾套解決方案供主管部門參考。他的建議引起了醫(yī)保主管部門的重視和社會的關(guān)注。在他的不懈努力和社會各界的關(guān)心下，市醫(yī)保局深入調(diào)研，反復(fù)論證，對同志的建議進行了可行性評估后，確定把區(qū)社會福利院作為試點單位之一，在養(yǎng)老機構(gòu)中開展醫(yī)保試點，并最終推廣到了全市符合條件的養(yǎng)老機構(gòu)，大大方便了住院老人的看病就醫(yī)。

二、方法有創(chuàng)新、工作有成果

“思路決定出路”，同志是一個善于出思路、出新招的人。他率先在全區(qū)按照國際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)全面推進行業(yè)規(guī)范化建設(shè)，實行模塊化管理體制，組織開展了以職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、護理技能為內(nèi)容的“文明禮貌月”、“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“巾幗文明崗”等活動，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效管理拓展福利院的發(fā)展空間。他還提出了“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、病房醫(yī)院化、設(shè)備現(xiàn)代化、環(huán)境園林化，管/:請記住我站域名/理科學(xué)化”可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，積極引進專業(yè)技術(shù)人員，不斷加強人員培訓(xùn)，逐步完善制度建設(shè)，著重抓好醫(yī)療服務(wù)、康復(fù)服務(wù)和精神照料服務(wù)三個特色項目，并把具有高級職稱的醫(yī)務(wù)骨干安排在重要技術(shù)或管理部門，進一步完善了管理結(jié)構(gòu)。同時，在他的牽線下，福利院與區(qū)中心醫(yī)院、市養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會等醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)建立了長期合作關(guān)系，定期開展業(yè)務(wù)研討，實現(xiàn)了改革成果共贏、醫(yī)療資源共享、特色服務(wù)共有的目標(biāo)。

為了實施信息化管理，提高服務(wù)效率，他推行了計算機管理系統(tǒng)，并同電腦公司技術(shù)人員一起研發(fā)了管理軟件。在同志的推進下，區(qū)社會福利院成為全國第一家使用計算機信息化管理的養(yǎng)老機構(gòu)。如今這套管理系統(tǒng)已作為提升管理水平的重要方式推廣到了全市的養(yǎng)老機構(gòu)，受到國家民政部領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定，許多外省市的養(yǎng)老機構(gòu)紛紛派人來院學(xué)習(xí)。

除了抓好單位繁重的工作外，同志還擔(dān)任上海市社會福利行業(yè)協(xié)會副會長兼區(qū)辦事處主任，在推進行業(yè)建設(shè)方面，他真抓實干，盡心盡職，作出了積極貢獻。十多年從事養(yǎng)老機構(gòu)管理的經(jīng)歷，使他積累了不少豐富經(jīng)驗，他先后參與編寫及審定了《國家養(yǎng)老護理員職業(yè)資格培訓(xùn)教程》、《養(yǎng)老院管理參考匯編》、《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)管理實用手冊》等書籍，并參與國家和上海市養(yǎng)老機構(gòu)等級標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

三、發(fā)揮專長，無私奉獻

作為區(qū)級福利院的院長和具有專業(yè)技能的專家，他鄙視所謂的身價，主動要求承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的規(guī)范化建設(shè)建言獻策，常常親自到場指導(dǎo)開展養(yǎng)老服務(wù)，為院長們傳授管理之道，答疑解惑；為護理員們示范輔導(dǎo)，不厭其煩，手把手地教導(dǎo)；為老人們作了一堂又一堂健康報告課，并提出了一級帶一級養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)階梯式發(fā)展模式，提高了全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平。

第8篇：巾幗文明崗事跡材料范文

她叫，1969年11月出生在一個普通的工人家庭，1988年參加工作一直從事收費站的收費工作，20__年3月她通過不懈努力和學(xué)習(xí)，由原收費站人員轉(zhuǎn)崗成為現(xiàn)市公路局省道208南超限超載檢測站的一名普通工作人員。1992年市開始組建收費站時，她便選擇了平凡而崇高的收費崗位，成為市公路局窗口行業(yè)下一名普通的收費員，在收費崗位上一干就是17個春秋，她憑著對自己鐘愛事業(yè)的追求，任勞任怨，埋頭苦干，不怕苦和累，堅守在三尺崗?fù)?。整?7個春秋，她默默無聞的奉獻著，弘揚文明服務(wù)、保障暢通的行業(yè)精神，把美好年華無私地奉獻給了摯著追求的收費事業(yè)，用真情、真意譜寫了一曲愛崗敬業(yè)、無私奉獻者之歌，用溫馨的話語和真誠的微笑為過往的司乘人員創(chuàng)造了一個整潔舒適的收費環(huán)境。正是她這種在工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏實肯干、樂于奉獻的鋪路石精神，才能在平凡的崗位上，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。自以來，連續(xù)四年被評為市公路局先進個人；被評為三星級收費員，連續(xù)五年被評為四星級收費員；被省文行委授予省文明職工榮譽稱號；10月又被國家交通部授予巾幗建功標(biāo)兵榮譽稱號；4月被市人民政府授予市勞動模范榮譽稱號。

一、 嚴(yán)格收費，文明服務(wù)。

1992年9月，由于收費站的建成，風(fēng)華正茂、青春靚麗的加入到收費站這一特殊的行業(yè)，毅然選擇了這個三班倒異常辛苦的收費員工作，從此，便與三尺崗?fù)そY(jié)下了不解之緣。三尺崗?fù)るm小，卻是對外的窗口；工作雖然平凡，但卻代表著的形象這是常掛在嘴邊的一句話，并用實際行動進行著詮釋。收費工作不同于其它崗位，每天都要與數(shù)以千計的駕駛員打交道，由于少數(shù)駕駛員對收費工作的不理解，經(jīng)常對她出言不遜，行為粗暴，但她卻仍然以笑臉相迎，以禮貌相送。在收費崗位上，不知受過多少委屈，她常想，干工作受點委屈也是正常的，如果自己能用真情去對待每一位駕駛員，就一定能感化對方的。

9月的一個中午，正在當(dāng)班，有一輛長期過往西站的外地大客車，過站交費時要求少收點費。當(dāng)被婉言拒絕后，車主不但不理解，反而開始用冷言冷語諷刺和挖苦起，只好耐心的對車主進行解釋，車主不但不聽，反而更惡毒地辱罵起她，為了不影響正常工作和維持文明收費形象，忍住了和車主一爭高下的沖動和在眼眶中打轉(zhuǎn)的淚水。兩個小時后，罵累了的車主才交足費后離開了，在車離開的那一剎，車上的乘客說了一句這個女售票員真不容易，那么罵她都沒還一句口。而此后當(dāng)該車再次經(jīng)過收費崗?fù)r，仍然是用真誠的話語，細致的服務(wù)面對他們，就這樣，最終獲得了他們的理解。

，在收費西站開展市籍車輛稽查工作中，一輛本地半掛貨車，每次過站時都會直接沖崗，如果未沖過去被攔下后也是態(tài)度蠻橫，拒不交費，讓收費人員很是頭痛。一次，正是所在的收費三班開展市籍車稽查，當(dāng)該車向往常一樣準(zhǔn)備沖崗時被正在當(dāng)班的及時攔下了，車主一看是位女同志，很是不屑一顧，并且極不配合，此時微笑著走到車主面前，并遞上一杯熱水，說到師傅別生氣了，先喝杯水吧，你們也幸苦了。車主先是一愣，隨后態(tài)度便緩和下來，見此便對其耐心講解收費政策。真誠的話語和細心的服務(wù)，讓車主理解了他們，車主不僅買了當(dāng)月的月票，以后每個月都會主動的把月票款交到所在的班組。

十幾年來正是這些無數(shù)細小而溫暖的小事架起了和司乘人員之間相互理解的橋梁，也正是這種無怨無悔、無私奉獻的精神，才能讓她十幾年如一日的堅守在這一方小小的收費崗?fù)ぶ校谜\摯和奉獻不斷迎接著南來北往的司乘人員。

二、 愛崗敬業(yè)，苦練技能。

做為一名收費員，不僅要滿腔熱情地投入工作，還要有扎實的業(yè)務(wù)功底。從走上收費崗位的那天起，便要求自已做到腦勤、嘴勤、耳勤、手勤、腳勤， 為了提高工作效率，降低出錯率，平時沒事，她認(rèn)真學(xué)習(xí)《公路法》和《收費管理條例》等理論知識，更會在實際工作中苦練業(yè)務(wù)本領(lǐng)，特別是在收費西站開始實行計重收費之后，新的收費方式，不僅要求收費員要了解一定的操作技能而且要更專心于工作，才能不出錯。當(dāng)很多收費員還沒適應(yīng)新的收費方式，經(jīng)常出現(xiàn)長短款時，卻已經(jīng)能夠用最短的時間保質(zhì)保量的完成收費工作了，正是她這種對工作專心致志和對業(yè)務(wù)刻苦鉆研的態(tài)度，才使她實現(xiàn)了17年業(yè)務(wù)無差錯，17年收費無投訴，其業(yè)務(wù)水平令同行佩服，服務(wù)態(tài)度令車主贊嘆。

三、 樂于助人，無私奉獻。

哲人說：人生需要給予。無論是自己給予別人，還是別人給予自己，這本身作為一種生活方式而存在著。而給予卻比拿快樂，是這樣想的也是這樣做的，在生活中，她熱心幫助著需要幫助的人。11月中旬的一個傍晚，正是當(dāng)班，當(dāng)一輛籍小車經(jīng)過收費站，正準(zhǔn)備收費的，忽然看到小車的車尾竄出一縷藍煙，馬上反映過來是車子失火了，當(dāng)時火已經(jīng)在車尾燒起來了，情況非常危急，救人要緊，一邊大聲告訴車上的人趕緊離開，一邊喊來班內(nèi)其他同志幫助救火，而她自已早已奮不顧身的投入到救火中去了。事后，車主感激的對她說要不是大姐你及時發(fā)現(xiàn)，后果真不堪設(shè)想??！還有許許多多這樣的好人好事，她曾多年如一日的資助一位拾荒老人，她曾幫助迷路的老人返家，在汶川大地震發(fā)生后，她不僅積極參加單位的愛心捐款，還通過其他社會途徑將愛心傳送。為了工作，十幾年來，沒少犧牲自已對家庭和親人的關(guān)愛。女兒3歲那年，高燒不止，住進了醫(yī)院，此時，孩子多么渴望媽媽能在身邊啊，但為了工作，她請來了母親照顧女兒，自已卻含淚奔向了工作崗位。迎國檢時，為了不影響工作，她帶病堅守崗位，由于沒有得到及時治療，導(dǎo)致闌尾炎感染化膿。就是這樣用自身的實際行動在人生的記錄本上寫下了一個個閃光點，用自已無私的奉獻為南來北住的車主打開了一扇展示我們公路形象的亮麗窗口。